近這些日子，大概是從去年9月份開始吧，自從我過上了無業(yè)游民的日子，整天無所事事，精神極度空虛之后，就開始每日連續(xù)不斷的網購，用四個字來形容我家每天的情形就是“快遞盈門”。平均下來每天至少訂1-2張訂單。當然這是一種閑極無聊的表現。但是網購也的確給我?guī)砹藷o窮的樂趣。我曾經寫過一條微博，說，網購帶給女人的快樂就像網游給男人帶來的快樂，等快遞的感覺就像等情人。我還曾經像我娘論證過我這個愛好比網游健康，至少我還能落著一堆實在的東西。但是我娘并不這樣認為，因為我家東西多的已經沒地方擱了。我總結網購給我?guī)淼臉啡び袔c。普遍說的方便快捷物美價廉就不說了。我每回買完新衣服都會快樂無比，興奮無窮。網購能夠將這種快樂分成兩次，下訂單一次，快遞送來貨一次。何況開啟快遞盒子就像打開一份禮物一般驚喜，雖說是自己掏了錢的。逛街最大的煩惱就是總有一群導購圍著你說，喜歡就試試吧，這款式多適合你，沒多少錢，喜歡就兩件都買了吧……一旦你表現出嫌貴或者沒有把你摸過的衣服都買了的話，她們就會表露出嫌棄的神情，好像她們能掙多少錢消費水平有多高似的，無論在多高檔的商場都會有這種情況。當然最后百煉成鋼的我已經學會了無視她們的表情。網購則沒有這個問題，更何況還有收藏功能，一時沒下定決心買的東西還可以暫時收藏。閑話少說，下面來具體總結，先說點高雅的事兒吧。買書其實最早是在卓越，不過轉戰(zhàn)當當了。說到這兒，不得不說，我娘真的是fashion的了得。當初無論是卓越、當當、凡客、京東、淘寶還是麥考林，都是她先開發(fā)出來的，現在這些網店俺家大部分都是頂級VIP了。當當的書還是挺全的，價格也還湊合。快遞基本是次日達，除非有特別時間要求。加上我已經是鉆石卡會員了，培養(yǎng)起了忠實的消費習慣。卓越以前其實還可以，自從賣給了亞馬遜，頁面改的我很不習慣，就很少去了。除非當當上沒有的書，當然結果是卓越也沒有?，F在京東也賣書了，而且很有趣的是它很多書都故意比當當定價低一毛錢，這種競爭手段我不敢置椽，反正是有利消費者的事。不過京東很不咋地的一件事是明明沒貨了網上也不顯示，耽誤消費者的時間。當然很多過時的書籍當當卓越京東基本還是都沒有，所以還是淘寶比較強大。當然淘寶加上運費等等價格自然是要比B2C高不少。而且很多淘寶商家的素質的確是差勁的很，不知道他們是做生意來了還是報復社會來了。然后說說大頭兒，就是衣服。之前就聽說淘寶上的衣服都是破爛兒，不管多少錢的，所以從沒在淘寶上買過。但是我娘不聽勸，嘗試了幾回，結果果然很慘烈。當然現在開的淘寶商城除外。淘寶商城的東西還是不錯的，基本都能保證正品，質量也不錯，當然價格也跟實體店基本沒區(qū)別，加上運費還要貴。最后說說百貨。我娘之前在當當和京東都買過不少小家電，還算不錯。但是大件電器還是不敢在網上買，如手機啊，電腦啊。至于化妝品，之前我是從不敢在網上買的。因為衣服，即使送來覺得不滿意也還可以湊合穿的?；瘖y品則不然，上臉的東西不敢亂用。不過后來在芭蕉凌瓏的推薦下我也開始在淘寶上買一些國貨護膚品，效果還不錯，有的店家真的是服務超好。有次我在天津的一家淘寶網店買了瓶金縷梅水，打開后發(fā)覺有一股阿司匹林味，趕忙去問店家，結果人家又給我免費寄了一瓶，打開一聞果然沒有那種味道了。我一感動就又在她家訂了別的。麥考林上一些化妝工具非常齊全。凡客最近也推出了不少化妝品和化妝工具，其他沒買過，手工潔面皂可以說是同類產品中，無論是網店還是實體店，價格最便宜的了，一直在用，很好用。最后說那個讓我傷心欲絕的1號店，之前我在論壇上專門為此事發(fā)過貼，花了100多買的兩瓶旁氏緊膚水，居然兩瓶自己的包裝都不一樣，盒子還又臟又破，疑似是假貨。后來看它們網站上評論，好多人都有相同的經歷。而且客服電話永遠打不通，就這一點讓我最氣憤！據說那里的百貨很全很便宜，不過我還是吃一塹長一智吧！同樣買到過假貨的還有美之家。我以前在美網買過衣服，后來發(fā)現同樣的衣服在淘寶賣便宜了一半都不止，55555，其實應該都是跟淘寶差不多的東西，不過價格可貴了不少。我一直用的完美蘆薈膠可謂是假貨橫行，在美網上就買過，不過好在最后給我退了。至于一些日用百貨，以前一直是在當當上買。后來就基本是在淘寶上買了。淘寶的確很強大，什么犄角旮旯的小玩意都能在淘寶上找到。當然我有時不愿意上淘寶的原因是因為淘寶確實很麻煩，得花大力氣掏，還得跟店主交涉，碰見沒素質的人，真是能氣的你不行。我娘一直在中糧我買網上買食品，不為別的，就為了送貨上門，米啊面啊油啊什么的，自己從超市買拎回來太累，還是送貨上門好。價格基本跟實體店沒有區(qū)別。最后說一句，凡客跟1號店在物流跟蹤方面有個優(yōu)點，就是會將快遞員的手機發(fā)到網上。這項服務的確很便民。這樣，用戶就可以直接和送貨員聯系，如果送貨時間有變動，就不必打電話給客服多費一道手續(xù)，也省得快遞員白跑一趟。希望這種做法也能在其他網站推廣。

“親愛的用戶您好，為優(yōu)化服務質量，提升用戶體驗。即日起客服電話將會升級，升級后服務方式將變更為郵箱反饋，預約回電和人工智能式回復。”如果你今天撥打易到用車人工客服熱線，你聽到的第一句語音提示會是上面那句話。而易到用車的App也在今天上午推送了一條類似的消息提醒稱，不再提供人工電話客服，而只提供郵件客服和人工智能客戶服務。就在一個月前，易到剛剛否認了自己拖欠客服方案提供商的欠款消息。上個月，北京商報曾報道稱易到用車拖欠多家客服供應商貨款，數額高達5000萬元。其中一家客服方案提供商河北中銳通信技術有限公司在接受北京商報的采訪時稱，從6月起，易到用車產生的欠款已達200多萬元。除了被爆出欠客服服務商的錢，易到在上周又被報道稱欠App推廣公司北京艾沃仕科技公司600萬元。盡管兩次欠款消息被放出來之后，易到官方回應否認了欠款消息。但現在看來，電話客服它也確實用不起了。易到的工作人員告訴《好奇心日報》，取消電話客服業(yè)務主要是為了優(yōu)化客服體驗，未來將投入更多在智能化的回復上，而這塊的成本實際比人力客服成本更高。不過相關金額，她并沒有具體透露。專車是個燒錢的生意，而易到的主要控股方樂視現在也深陷資金問題。過去一個月里，易到一個又一個活動就沒停過。共同點是吸引你多充錢到賬戶里。這大概也能說明它的資金問題了。

12月14日消息，近日，數位用戶反映，其淘寶賬號在沒有任何征兆的情況下被作永久封禁處理，理由為危及交易風險等，致電淘寶人工客服后，僅得到“賬戶有風險，已被永久保護，建議重新注冊”的答復，而沒有說明具體原因。上述用戶告訴說，他們均是閑魚魚塘的塘主（可類比論壇版主），在被封號之前，僅在閑魚魚塘進行日常管理，如發(fā)布公告、刪除不良信息等，而并未在淘寶、天貓等平臺進行任何操作。截至12月9日下午2時，據獲悉，約6位塘主的淘寶賬戶被永久封禁，除支付寶外，淘寶、天貓等平臺均顯示無法登錄。其中，被封號時間最長的已有一周左右?！安荒芙o出明確的違規(guī)理由，這是我們無法理解的。據我們了解，像我們一樣訴求阿里解封和請求阿里給出封號理由的人還有很多，在沒有通知和預警的情況下就被封號甚至不給予申訴通道這是我們無法接受的，可以說阿里巴巴侵犯了我們的賬號知情權！”其中一位塘主如此說道。就此事咨詢閑魚有關負責人，“經排查，該封號操作是由閑魚產生的bug引起的，目前已進行修復，閑魚將對所有被誤判封禁的用戶進行解封處理，并致電用戶作出解釋?！必撠熑嘶貞?，并提醒用戶若遇到該情況，應直接致電閑魚。當天下午5點50分，上述約6位塘主的淘寶賬號已全部恢復。閑魚方面表示，在閑魚進行交易的用戶一般只會因侵權被封號，如品牌權利人進行投訴，并提交有關憑證，閑魚根據憑證作出處理。同時，被投訴侵權的用戶可進行申訴，申訴通道有閑魚App內的在線客服、客服電話等?！埃ū煌对V的商品）其實是正品，因為轉賣價格低，被廠家舉報的，他們表面說假貨，其實無非就是因為轉賣價格影響商家利益了?！庇杏脩羧绱苏f道。

關于產品使用方面的技術支持，我們?yōu)槟砹酥饕放茝S商的客服電話，相信他們能為您提供更加專業(yè)的產品使用幫助。如果您的商品需要尋求檢測或維修服務，您可以在下表中“點擊查詢”鏈接到廠商官方網站，可查詢各大廠商當地服務網點聯系方式及地址信息。家電類品牌官方客服電話官方鏈接服務網點美的大家電：400-8899-315小家電：4008-899-316廚衛(wèi)家電：400-8899-316個人護理：400-8899-316美的官網點擊查詢格蘭仕生活電器：400-8300-333微波爐：400-8300-333空調：400-8300-888日用電器：400-8300-222中央空調：400-8300-666格蘭仕官網請撥打售后服務電話查詢蘇泊爾400-8899-717蘇泊爾官網點擊查詢松下24小時服務：400-810-0781800-810-0781(固定電話)洗衣機：400-6611-315、400-8811-315空調：400-700-8881松下官網點擊查詢九陽400-6186-999九陽官網點擊查詢科勒400-820-2628、800-820-2628(固定電話)科勒官網請撥打售后服務電話查詢摩恩400-630-8866周一至周日9:00-18:00國家法定假日不提供服務摩恩官網請撥打售后服務電話查詢筆記本類品牌廠商客服電話官方鏈接服務網點聯想800-990-8888聯想官網點擊查詢thinkpad800-828-2008thinkpad官網點擊查詢三星400-810-5858三星官網點擊查詢宏碁400-700-1000宏基官網點擊查詢戴爾800-858-0655戴爾官網可電話咨詢索尼400-810-9000400-810-2228索尼官網點擊查詢東芝800-820-2048116-986-2048東芝官網點擊查詢蘋果4006-272-273蘋果官網點擊查詢優(yōu)派800-820-3870400-898-8188優(yōu)派官網點擊查詢華碩800-820-6655華碩官網點擊查詢惠普800-810-3888800-820-6616惠普官網點擊查詢手機類品牌商廠商客服電話官方鏈接服務網點蘋果400-627-2273蘋果官網點擊查詢LG400-819-9999LG官網點擊查詢NoKia400-880-0123NoKia官網三星400-810-5858800-810-5858三星官網點擊查詢Motorola400-810-5050Motorola官網點擊查詢Lenovo400-818-8818Lenovo官網點擊查詢中興400-880-9999中興官網華為400-830-8300華為官網點擊查詢HTC400-821-8998HTC官網點擊查詢酷派400-888-1388酷派官網點擊查詢索尼400-810-000索尼官網首信400-700-0360首信官網點擊查詢天語400-700-9966天語官網飛毛腿400-885-1399飛毛腿官網聯通上網卡10010聯通上網卡官網數碼類品牌商廠商客服電話官方鏈接服務網點佳能400-622-2666佳能官網點擊查詢尼康400-820-1665尼康官網請撥廠商熱線查詢索尼400-810-9000索尼官網點擊查詢松下400-810-0781松下官網點擊查詢富士400-820-6300富士官網點擊查詢明基400-888-0333、400-888-0666明基官網點擊查詢卡西歐400-700-6655卡西歐官網點擊查詢愛國者400-610-6666愛國者官網點擊查詢三星400-810-5858三星官網點擊查詢賓得400-882-7058賓得官網點擊查詢蘋果400-666-8800蘋果官網點擊查詢飛利浦400-880-0008飛利浦官網請撥廠商熱線查詢碩美科400-698-9993碩美科官網請撥廠商熱線查詢臺電020-38731788臺電官網點擊查詢漫步者400-810-5526漫步者官網請撥廠商熱線查詢紐曼400-810-1989、400-890-9890紐曼官網點擊查詢閃迪400-670-6071、400-670-6711閃迪官網請撥廠商熱線查詢金士頓800-810-1972、400-810-1972金士頓官網點擊查詢

這兩年網絡直播大熱，受到很多年輕人的青睞，甚至有人把在直播平臺當主播當做一種職業(yè)?？勺罱鼌s有人在當主播的路上，掉進了“坑”里。在幫某直播平臺直播近1個月后，西安約500名主播不僅沒有拿到承諾的底薪，甚至無法登錄賬號兌換直播獲贈的禮物。主播經紀人“討薪”近1個月，至今仍沒有任何進展。主播：直播1個月始終沒有簽協(xié)議荷包蛋（網絡昵稱）是西安一所高校的在校大學生，也是一名直播主播。9月中旬，荷包蛋得到一份工作通知，“說是要播平臺招聘主播，每天工作2小時，一個月工作20天，完成40個小時后，就可以拿到底薪2000元，粉絲禮物可以和平臺按照三七開分成，我們拿七成?！庇谑?，荷包蛋將此消息通過微信發(fā)布，“一開始有100個人報名，后來堅持下來的有包括我在內的52個人?！本瓦@樣，荷包蛋第一次當了經紀人?！耙郧霸谄脚_當主播，開播前經紀人都要收集個人信息，像身份證、銀行卡這些要報上去，然后簽訂一份協(xié)議才會正式開播?！焙砂罢f，但這一次始終沒有見到書面協(xié)議。9月21日正式注冊開播后，中間也催過協(xié)議的事，可直到10月20日直播結束，她們始終沒見到協(xié)議，連賬號里的禮物也不能兌換或提現。而且直播期間被告知，每位主播需要完成相當于300元的禮物任務，很多人就要求朋友送，或者自己買讓朋友送，結果現在都沒了。華商報記者下載了“要播”APP，按照提示注冊后看到，“我的收益”里星幣數量即為主播收到的禮物，“300元能買9000個星幣，我們有的主播收益都有10萬多個了，換算下來就是3000多元錢，但是我們好多人根本登錄不了賬號，所以收益也無法兌換?！庇浾吒鶕砂疤峁┑拇罅抠~戶信息試圖查找主播，但卻顯示好多賬戶信息并不存在?！叭绻坏藉X，估計以后都很難在這行干了，因為不會有人再信任你了?！边^去的近一個月，荷包蛋一直在替她召集的51名直播主播“討薪”，但并沒有什么結果。組織者：負責招募的經紀人失聯荷包蛋“討薪”的對象是她的上級經紀人小雨。小雨也曾是一位直播主播，此次直播她是招聘主播西安區(qū)域的負責人，她召集了像荷包蛋一樣的近10名經紀人，涉及直播主播的要求及其他事項，她會發(fā)進微信群，再讓荷包蛋她們在各自的微信群里傳達下去?！?月份，重慶的朋友說要播平臺要招募主播，底薪2000元，我覺得條件不錯?！毙∮暾f，她通過微信聯系了招募事項的經紀人周某，周某稱此次是為一家名為“克拉克”的經紀公司招募主播，小雨查詢后，發(fā)現這個經紀公司情況與周某所說基本一致，法定代表人為朱某?！白詈笤谖靼舱心剂?00名主播，這些主播的費用問題都是我協(xié)商的?！毙∮暾f，在正式直播前她多次與周某就簽訂協(xié)議的問題進行溝通。而在和周某聯系期間，周某稱曾收到7.5萬元的款項，“但他說這是他和另一聯絡人周某某的酬勞，并不包括我們的錢?！痹俸髞?，周某多次變換微信名稱，最后將小雨拉黑失聯。在與“克拉克”公司及一位要播直播平臺的相關負責人聯系后，小雨被告知款項已轉給周某，而周某可能“攜款潛逃”。要播：已支付25萬主播服務費為了尋找周某及周某某，小雨她們發(fā)動大量人力在網絡上搜尋。而為了討個說法，小雨她們也不斷在微博上發(fā)布信息?！耙pp官方微博”上，11月8日和11月10日先后兩次發(fā)布了《要播官方聲明》，到了11月17日，記者再次瀏覽其官方微博，發(fā)現11月8日的微博已經刪除。聲明中稱，近日，霍爾果斯嗚哩網絡科技有限公司發(fā)現有多名聲稱在旗下移動互聯網直播平臺“要播”進行直播的主播未能如約取得相應底薪或服務費的信息，而此事實際上是要播平臺長期合作機構天津一文化工作室于今年9月21日至10月20日期間招募主播在要播平臺進行直播工作，隨后工作室將合作項目轉委托于自然人朱某負責，達成合作協(xié)議僅針對輸送主播所產生的虛擬禮物收入進行分成結算，而朱某又將合作項目轉委托給自然人周某、周某某等經紀人負責，周某、周某某等人又將合作項目轉委托給某微信用戶微信號等主播組織者負責，但部分主播并未與朱某、周某、周某某等經紀人以及微信用戶等主播組織者簽訂任何書面協(xié)議。聲明中稱，朱某、周某、周某某等經紀人、微信用戶等主播組織者在未取得書面許可及充分授權的情況下，對外明示或暗示承諾的“2000元底薪”系其個人行為，相關后果與要播平臺無關。工作室已于11月2日向朱某支付主播服務費等全部款項25萬余元，并附上相關合作協(xié)議、朱某的個人聲明及收款證明等照片。而在小雨提供的一份個人聲明中，周某稱已于11月4日收到西藏克拉克文化傳媒有限公司法人代表朱某的匯款，事由為在要播平臺組織的9月21日至10月20日直播主播的費用，并聲明因為主播已產生或可能產生的糾紛負全部責任，與“克拉克”公司與要播直播平臺無關。小雨說，要是按照底薪的說法，持續(xù)完成直播的西安區(qū)域主播的“欠薪”將近100萬元，主播們收到的禮物可兌換15萬元左右。連日來，華商報記者試圖聯系周某、周某某未果。11月17日，記者多次撥打要播微信公眾號上的客服電話，均無人接聽。律師：可向勞動監(jiān)察投訴或申請勞動仲裁11月18日，律師事務所律師馬旖旎表示，網絡是一個虛擬的平臺，網絡交易或溝通時容易出現一些問題，此事件中主播們應該先與直播平臺進行溝通，在溝通無果的情況下可向直播平臺公司所在地的勞動監(jiān)察部門投訴或者直接向所在地勞動仲裁委申請勞動仲裁，要求其支付報酬。在這個事件中，因證據有限，可能需要先向仲裁委申請確認勞動關系是否存在。

一、自提服務自提服務是1號店為顧客提供的一種新的配送方式，方便顧客安排合適時間進行提貨，目前僅限上海地區(qū)部分1號店配送站和深圳地區(qū)的沃爾瑪燕南店提供自提服務，入駐商家商品不提供自提服務。二、常見問題1.都有哪些商品不可以自提？1號店目前不支持入駐賣家（由賣家銷售）、大家電、生鮮食品、以及一些體積超大的商品自提。2.下單之后可以更換自提點或更換配送方式嗎？1號店自營自提和深圳地區(qū)的沃爾瑪燕南店包裹到達自提點后暫不支持轉到其他自提點或轉為其它配送方式。3.為何結算時無法選擇自提？在以下情況下，有可能無法為您提供自提服務：1）您所購買的為大家電，生鮮等暫不支持自提的商品，詳情以下單時所支持配送方式為準；2）您的購物車中商品較多，超過了該自提點支持的最大下單重量、體積、金額；3）你選擇的收貨地址沒有自提服務；4.自提時驗貨發(fā)現問題，可以當場退貨嗎？如何處理？1號店自營自提點支持當場退換貨服務，如發(fā)現問題請致電1號店客服客服電話：400-007-11115、自提時需要提供哪些憑證？為了保護你的權益請確保下單時候使用的姓名，與您的身份證姓名一致。如果您代他人提貨，請準備好下單人的身份證及你本人身份證，同時告知訂購時預留手機號碼的后四位！

5元返利什么時候可以使用？A.顧客選擇慢送服務，在1號店賬戶下單后即可收到5元的返利，部分情況下可能會因為系統(tǒng)原因導致延遲幾分鐘到賬。B.顧客收到貨后，5元的返利將自動解凍。5元的返利可以適用于購買1號店自營商品。C.如果因為系統(tǒng)反饋配送信息延遲導致解凍延遲，顧客可以在訂單中心手動操作確認收貨，或者撥打客服電話操作確認收貨。確認收貨后，5元也將自動解凍。注：此服務僅支持1號店自營商品，入駐商家訂單暫不支持。

注意本頁的說明針對定金預售，并不適用于普通的非定金預售。查看普通預售說明常見問題1、什么是1號店定金預售？與普通的預售有什么區(qū)別？1號店定金預售允許您可以預訂缺貨、首發(fā)、定制的熱門商品。輕點預訂并支付定金，提前鎖定商品不再擔心熱銷商品被搶購一空。與普通預售不同的是，定金預售需要在規(guī)定時間分別支付定金與尾款。未能成功支付定金或尾款將使您的訂單被取消，若已經支付定金將不再退還。2、什么是定金？定金可以退嗎？定金是買家在購買1號店定金預售商品時，預先支付的一定數額的金錢（一般不超過商品售價的20%），用作該次購買的交易擔保。買家需在拍下商品后24小時內支付成功，如果顧客原因取消訂單定金將不予返還，相反地如果賣家未能發(fā)貨顧客可申請定金退一賠一。3、定金預售訂單可以取消嗎？定金會退還嗎？定金預售訂單在支付定金后不能自己在頁面上取消訂單，但是可以通過撥打客服熱線來取消。需要注意的是，在這種情況下，為了減少商家損失，已付定金將不予退回，而您也有可能無法再次搶購到該熱門商品。。4、定金預售支持哪些付款方式？目前1號店定金預售僅支持支付寶付款。5、我什么時候能收到貨呢？定金預售商品的發(fā)貨時間以定金預售商品詳情頁面“預計發(fā)貨時間”描述為準。配送時間以圓通為例，全國大部分地區(qū)會在2~5天后到貨，新疆、西藏等地區(qū)不超過7天。6、定金預售的商品尾款支付后賣家遲遲不發(fā)貨，我該怎么辦？在這種情況下您可以申請賠付。在“我的訂單”頁面點擊“申請賠付”，填寫申請說明并提交。在申請審核通過后，您已經支的付定金與尾款會退還到您的支付賬戶，賠付的金額將返還至您的1號店返利賬戶；而您的訂單將取消，也就是說您將不再收到貨物。7、我收到了定金預售的商品，但是商品破損，能退貨嗎？由于商品本身質量等問題所需的退換貨，與普通訂單相同。您可以使用在線退換貨申請，商家會在2個工作日內受理。購物流程定金預售的購物流程如下圖所示，您可以：?通過活動版面找到定金預售的商品。?在活動結束前下單并成功支付定金，您便獲得了購買商品的名額。?尾款即將開始支付的時候將通過短信與站內信通知您。?支付尾款后就可以等候商家發(fā)貨并送達包裹啦。1號店定金預售規(guī)則：?選購定金預售商品，需在提交訂單后首先支付定金，并在定金預售活動結束后的限定時間內支付尾款（定金預售價-定金），待商家正式郵件確認發(fā)貨后，定金預售商品的訂購方為成功。?定金一旦支付成功，用戶不得自行取消訂單，否則定金不予退回。?尾款必須按時支付，否則訂單會被自動取消，已付定金不予退回。?本規(guī)則未盡事宜，以1號店網站其他相關規(guī)定為準?？蛻舴?客服電話：400-007-1111?服務時間：8:00-24:00

充值常見問題1.如何查詢話費是否已經到賬？您付款成功后，話費會在第一時間充到手機中。您可以撥打電話查詢余額以確認話費到賬情況。移動撥打10086，聯通撥打10010，電信撥打10000。2.充值很長時間過去了，話費還有沒有到賬是怎么回事？月末、月初充值高峰時段，用戶較多，到賬時間會有一定的延遲；如果超過2個小時未到賬，請聯系1號店客服處理。3.充值時手機號碼輸入錯誤，怎么辦？如果您不小心充錯了手機號碼，款是不能退回來的，所以請您在填寫手機號碼的時候務必確認填寫正確。4.手機充值不能使用積分支付、抵用券、賬戶余額（包括現金、返利、禮品卡）、萬里通賬戶等，目前僅支持支付寶支付，請諒解。5.手機充值是否需要手續(xù)費？不但不需要手續(xù)費，還可以享受折扣優(yōu)惠。6.不能參加當地運營商的充話費返話費活動？由于各地運營商的規(guī)定是不同的，在我們網站上的充值是不能夠參加這些活動的，請先與當地運營商咨詢。7.話費沒有到賬，充值失敗如何退款？如果遇到充值高峰或系統(tǒng)升級，會有個別訂單出現失敗的情況，我們會及時為用戶辦理退款，款項會原路返回用戶支付時所使用的銀行賬戶里，一般支付寶余額1個工作日到賬，儲蓄卡1-7個工作日到賬，信用卡1-15個工作日到賬,遇到節(jié)假日會后延，如有問題請及時與我們的客服400-007-1111聯系。充值發(fā)票制度1號店手機充值業(yè)務發(fā)票是由運營商提供，用戶充值成功后，可到當地運營商營業(yè)廳打印上月的實際消費發(fā)票。因各運營商規(guī)定不同，充值前請咨詢當地營業(yè)廳關于發(fā)票獲取的政策或撥打運營商客服電話咨詢。溫馨提示?如遇運營商系統(tǒng)繁忙，到賬時間會有延遲。?充值金額可能會分多次到賬。?本充值不參加當地運營商活動。?支持全國各省市（不包括港、澳、臺地區(qū)）。?部分地區(qū)無法提供充值發(fā)票，請謹慎購買。?話費到賬情況請撥打運營商客服電話查詢（移動：10086，聯通：10010，電信：10000）?？蛻舴?客服電話：400-007-1111?服務時間：8:00-24:00

如何聯系客服>>Q：如果我有問題或建議是否可以通過郵件向你們反饋？A：可以。請您將訂單號、姓名、聯系方式及相關信息寫明，發(fā)送至CS@yihaodian.com，我們會盡快為您處理問題。謝謝！Q：1號店客服電話的工作時間？A：400-007-1111（7x16小時服務）

電商平臺“拼多多”近期遭遇信任危機。多位商家在“拼多多商城”的賬戶被凍結，貨款無法結算提取，另有部分反映稱貨款被強行扣押，或者被當做保證金作了扣押。根據初步統(tǒng)計，事件涉及商家已超過200家，涉及貨款金額超過1.4億元。據環(huán)球網報道，一份“拼多多的灰暗”申訴書顯示，毫無征兆的前提下，6月13日開始，多個商家拼多多賬戶里的貨款被平臺以上浮保證金的名義進行了扣壓，另有數十家商家也被平臺以“刷單套券”名義凍結賬戶，無法正常交易。據報道，“拼多多”存在著多條“霸王條款”，除了隨意上浮保證金外，商家入駐不審核產品質量、扣押商戶可提現貨款(非保證金)、慫恿商家刷單等多個電商網站命門問題也被持續(xù)曝光。拼多多商城涉嫌慫恿商戶刷單。一份“拼多多”商家提供的社交軟件截圖顯示，該平臺工作人員明確要求該商家隨便找店里的五款產品，幫助該工作人員進行5萬的業(yè)績刷單。而更加令一眾商家不能接受和憤怒的是，主動慫恿商家進行刷單的“拼多多”，在隨后的幾個月中，陸續(xù)以“商家存在刷單”的名義扣押貨款。用戶在‘拼多多’微信公眾平臺或者APP上購買的商家產品必須先將費用支付給‘拼多多’，支付成功后，‘拼多多’作為平臺服務商，提供發(fā)貨信息給商家發(fā)貨，在用戶確認收貨或者15天自動收貨期過后，將款項支付給商家。從用戶支付，到平臺支付給商家，至少7個工作日，而這個前提還是商家主動賬戶提現，否則‘拼多多’才不會給商家打款?！捌炊喽唷钡淖龇愃朴谖茨玫街Ц杜普涨懊缊F網的做法，涉嫌“無照經營”。也正是因為未引入第三方支付，“拼多多”才能夠隨意扣壓商家的貨款。投訴無門的拼多多商家紛紛在社交軟件留言稱，數百商家被平臺凍結賬戶，且被平臺以售假、套券等手段罰款(根據商家說法，入駐平臺時并未有任何審核過程，且刷單、優(yōu)惠券等大多是在“拼多多”慫恿下進行的)。該平臺被曝售后服務也相當差。其官網提供的人工客服稱，“質量投訴”和“商家投訴”不歸其辦理，平臺客服電話質量投訴也并未轉接人工，只是提示消費者與商家直接聯系。但多位商家證實，任何質量等問題的投訴售后其實均由“拼多多商城”代理。一眾商家反映稱，只是因為在“拼多多”商家群中詢問了一句賬戶凍結原因便立馬被踢出群。僅據記者統(tǒng)計，因詢問凍結和扣款原因被提出群的商家遠已超過200家。目前，包括上述投訴“拼多多的灰暗”的商家在內的數十位商家已分別向上海市公安局、上海市工商局及12315反映此事。值得一提的是，“拼多多”成立僅一年多，今年7月份剛剛完成B輪1.1億美金融資。在騰訊應用寶公布的“星APP榜”五月綜合榜單中，拼多多力壓唯品會和手機淘寶成為當月女性最喜歡的電商應用。

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9月23日消息，近日在微博上因為網友一個的腦洞引發(fā)廣泛討論：“我支付寶有7萬多塊，微信有2萬多塊，如果我哪天突然意外死了，但是我的家人并不知道這筆錢，這些錢會怎么處理？”今日，支付寶官方回復稱：不管你在或不在，錢都在那里。支付寶方面表示，假如真的有用戶發(fā)生意外，該用戶的親人可以憑借身份證、死亡證明、承諾書等指定材料，查詢、提取該用戶支付寶賬戶的余額。如果不會操作，可以撥打支付寶95188客服電話。同時支付寶客服還會協(xié)助查詢該用戶有沒有在支付寶上買過余額寶、基金等理財產品，并協(xié)助辦理相應手續(xù)。那如果親人不知道該用戶有沒有支付寶賬戶呢？對此，支付寶方面表示，只要提供該用戶的身份證信息給支付寶客服，就能查詢并且不限時限。同時，再提供相應的證明資料之后，也能夠查詢具體余額以及進行提取。目前，在網上爭議最多的是《支付寶服務協(xié)議》的這條規(guī)定：“為了防止資源占用，如您連續(xù)12個月未使用您的支付寶登錄名或支付寶認可的其他方式登錄過您的會員號或賬戶，支付寶會對該會員號或賬戶進行注銷，您將不能再通過該支付寶登錄名登錄本網站或使用相關會員號或者賬戶。如該會員號或賬戶有關聯的理財產品、待處理交易或余額，支付寶會協(xié)助您處理，請您按照支付寶提示的方式進行操作?！币虼擞胁簧儆脩魮?，自己長期不用支付寶會被注銷，賬戶里的余額會被支付寶“沒收”。針對這點，支付寶回復稱，只有支付寶賬戶里沒有錢，且連續(xù)12個月沒有登錄，才會被注銷。如果賬戶里面還有錢，你的支付寶就一定在。此外，支付寶方面還表示：“支付寶嚴格按照央行的規(guī)定，管理客戶備付金，并由存管行進行備付金監(jiān)管，所有備付金的劃轉均需要得到客戶授權后操作，不會隨意挪用客戶資金?！?/div>