一賣一買，裝修老大的智慧與狡黠在舉棋之間盡顯其中。在宣布1280萬(wàn)美元出售美樂(lè)樂(lè)股權(quán)（點(diǎn)擊復(fù)習(xí)）幾天之后，東易日盛發(fā)布公告稱擬收購(gòu)北京欣邑東方?；?.01億元現(xiàn)金，東易日盛大從城飛國(guó)際手中收購(gòu)欣邑東方60%的股權(quán)。欣邑東方從事室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，包括住宅空間、高端樣板間、商業(yè)空間、酒店會(huì)所俱樂(lè)部等公共空間設(shè)計(jì)，以及整合布置軟裝陳設(shè)、代購(gòu)家具飾品、藝術(shù)品陳設(shè)設(shè)計(jì)等，客戶包括萬(wàn)科、保利地產(chǎn)、恒大集團(tuán)、融創(chuàng)集團(tuán)、華潤(rùn)置地、綠城集團(tuán)、華夏幸福、華僑城、首開集團(tuán)、恒禾置地、星河灣集團(tuán)、仁恒集團(tuán)等。2016年?duì)I業(yè)收入為5875萬(wàn)元，凈利潤(rùn)1550萬(wàn)元。欣邑的一大吸引力在于金字招牌、也是公司法定代表邱德光，從工商注冊(cè)信息上看，欣邑百分之百控股德光家居，這也是邱德光設(shè)計(jì)事務(wù)所背后的公司。業(yè)內(nèi)人士再次確認(rèn)，欣邑就是邱德光的設(shè)計(jì)工作室。邱是新裝飾主義ART-DECO的創(chuàng)始人，在奢華巴洛克、新中式、新裝飾藝術(shù)領(lǐng)域具有較高的專業(yè)地位，代表作包括臺(tái)灣著名的信義之星以及上海星河灣等。東易日盛在公告中稱，欣邑培養(yǎng)了一支實(shí)力過(guò)硬的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，希望通過(guò)吸收其在設(shè)計(jì)領(lǐng)域的成熟經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的設(shè)計(jì)人才，整合市場(chǎng)渠道資源，進(jìn)一步優(yōu)化公司現(xiàn)有設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和服務(wù)層次。不到兩年以前，東易日盛也收購(gòu)了一家類似的公司——集艾室內(nèi)設(shè)計(jì)。當(dāng)時(shí)，集艾營(yíng)業(yè)收入為7.6千萬(wàn)元、凈利潤(rùn)2.8千萬(wàn)元（2014財(cái)年數(shù)據(jù)），東易日盛出資2.4億元，拿下60%的股權(quán)。目前公司擁有超過(guò)1500人的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，聘請(qǐng)意大利著名設(shè)計(jì)師DaniloBeltrame（畢達(dá)寧）為公司首席設(shè)計(jì)師。集艾設(shè)計(jì)擁有100余位享譽(yù)業(yè)界的中外設(shè)計(jì)師，精研頂級(jí)商業(yè)地產(chǎn)、酒店及度假村、高端會(huì)所的室內(nèi)設(shè)計(jì)服務(wù)，擁有上海虹橋世界中心、上海綠地海珀黃浦等知名設(shè)計(jì)作品。收購(gòu)欣邑也相當(dāng)于為東易日盛的工程業(yè)務(wù)等增加了新的流量入口。一位資深家裝行業(yè)從業(yè)者告訴小編，欣邑專注在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，“買設(shè)計(jì)公司應(yīng)該不是看上那點(diǎn)設(shè)計(jì)費(fèi)，能跟著簽幾個(gè)星河灣之類的精裝修就賺回來(lái)了?！惫_資料：邱德光為臺(tái)灣著名室內(nèi)設(shè)計(jì)師，淡江大學(xué)建筑系畢業(yè)。曾被評(píng)選為中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)（CIDA）評(píng)選的“十大風(fēng)云人物”（2010），《英國(guó)Bloomberg2011亞太地區(qū)中國(guó)最佳室內(nèi)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)》，《2016胡潤(rùn)華人設(shè)計(jì)師》、《福布斯Forbes》中國(guó)最具影響力設(shè)計(jì)師。邱的代表作品中，早期有臺(tái)灣著名的信義之星以及上海星河灣等，近期有杭州江南里、北京萬(wàn)科如園頂層等，其中南京保利天悅榮獲《羅博之選》最佳地產(chǎn)獎(jiǎng)、原創(chuàng)家具設(shè)計(jì)產(chǎn)品云椅之夢(mèng)云在2015年獲法國(guó)藝術(shù)家協(xié)會(huì)收藏，并獲得2016年米蘭國(guó)際家具展“日出東方米蘭閃耀”設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。

由于不能當(dāng)場(chǎng)查看商品的質(zhì)量，所以對(duì)于網(wǎng)購(gòu)，很多人一直還是持有不放心的態(tài)度，尤其是對(duì)于那些大件、比較貴重的物品，更是不敢輕易在網(wǎng)上購(gòu)買，因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，維權(quán)困難將是一個(gè)讓人頭疼的問(wèn)題。為此，天貓站了出來(lái)，一方面大力加強(qiáng)質(zhì)量管控，另一方面又推出了天貓無(wú)憂購(gòu)三個(gè)無(wú)憂，保障消費(fèi)者權(quán)益。但是大家知道天貓無(wú)憂購(gòu)確認(rèn)碼沒(méi)有了是怎么回事嗎?在了解天貓無(wú)憂購(gòu)確認(rèn)碼沒(méi)有了是怎么回事之前，我們先來(lái)了解一下，究竟什么是天貓無(wú)憂購(gòu)確認(rèn)碼：服務(wù)確認(rèn)碼是你收到貨物之后比如買了一個(gè)家具，收到完整并且安裝售后完善你滿意了才能把這個(gè)服務(wù)碼提供給商家，為什么?因?yàn)檫@個(gè)服務(wù)碼是對(duì)淘寶對(duì)商家的一種要求考核。也就是說(shuō)另一種評(píng)價(jià)方式。如果客戶覺(jué)得服務(wù)不好情況下是可以拒絕提供服務(wù)確認(rèn)碼的，這樣商家沒(méi)有收集到一定數(shù)量的服務(wù)確認(rèn)碼很多活動(dòng)都會(huì)參加不到，沒(méi)有資質(zhì)參加。那么，天貓無(wú)憂購(gòu)確認(rèn)碼沒(méi)有了是怎么回事，如何解決呢?一般而言，確認(rèn)碼沒(méi)有了，都是由于系統(tǒng)延時(shí)導(dǎo)致的，這時(shí)候，我們可以向天貓客服進(jìn)行詢問(wèn)，讓他們?cè)俳o自己發(fā)送一遍就沒(méi)問(wèn)題了。天貓無(wú)憂購(gòu)碎屏服務(wù)是怎樣?1、碎屏無(wú)憂服務(wù)上門維修嗎?手機(jī)碎屏無(wú)憂服務(wù)在上門維修區(qū)域?yàn)樯祥T維修，具體區(qū)域可在碎屏無(wú)憂服務(wù)規(guī)范中查看。服務(wù)商提供上門維修時(shí)間：周一至周日9:00至19:00(不含春節(jié)法定節(jié)假日)2、購(gòu)買手機(jī)碎屏無(wú)憂后是否可以退款?購(gòu)買了“碎屏無(wú)憂”的手機(jī)訂單在“交易成功”之前，服務(wù)可申請(qǐng)退款;“交易成功”后90天內(nèi)，手機(jī)訂單退貨退款成功且服務(wù)未被使用，服務(wù)可申請(qǐng)退款。其他情形不支持退款。3、上門維修服務(wù)時(shí)效多久?服務(wù)商承諾自消費(fèi)者提交“申請(qǐng)服務(wù)”起2小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者取得聯(lián)系預(yù)約上門維修時(shí)間(8:00-16:00派單的在派單后2小時(shí)內(nèi)完成預(yù)約，對(duì)于16:00-次日8:00派單的在次日11:00前完成預(yù)約)，服務(wù)商承諾在預(yù)約上門維修時(shí)間的當(dāng)天內(nèi)完成服務(wù)。通過(guò)上面的解答，我們可以知道，天貓無(wú)憂購(gòu)確認(rèn)碼沒(méi)有了，并不是一件什么不得了的大事，畢竟作為消費(fèi)者，我們?cè)谔熵埳蠋缀跛械幕顒?dòng)軌跡，都是有跡可循的，如果實(shí)在無(wú)法解決，咱們直接要客服從后臺(tái)查看相關(guān)的交易行為，就能解決很多問(wèn)題了。更多關(guān)于天貓無(wú)憂購(gòu)有什么好處之類的問(wèn)題，大家可以上一起惠返利網(wǎng)，進(jìn)行更加詳細(xì)的了解。

【編者按】在人均GDP達(dá)4.9萬(wàn)美元（約合32萬(wàn)元人民幣）的北歐市場(chǎng)中，除冰島外的瑞典、挪威、芬蘭、丹麥四國(guó)都排在世界電子商務(wù)發(fā)展的前列，可謂市場(chǎng)潛力優(yōu)厚。這其中，丹麥、芬蘭和瑞典均為歐盟成員國(guó)，而作為歐洲自由貿(mào)易聯(lián)盟成員的挪威則可自行制訂本國(guó)貿(mào)易政策，值得一提的是，中國(guó)也是挪威最大的亞洲貿(mào)易伙伴。有行業(yè)資深人士透露，北歐企業(yè)多屬中小規(guī)模，由于當(dāng)?shù)貏诠こ杀靖甙?，因此他們相?duì)倚賴進(jìn)口消費(fèi)品，如鐘表、珠寶、家具及家居裝置等。而在與其它市場(chǎng)的消費(fèi)者比較時(shí)，北歐的消費(fèi)者還會(huì)更關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)方法和棄置后對(duì)環(huán)境的影響，他們甚至愿意多付10%至20%金錢，購(gòu)買有環(huán)保標(biāo)簽及碳排放量較低的產(chǎn)品和服務(wù)。另外，北歐地廣人稀是人盡皆知的，在12萬(wàn)平方千米的地域上僅有2600萬(wàn)人口，僅相當(dāng)于中國(guó)人口總數(shù)的2%左右，加之地域內(nèi)覆蓋的幾百座島嶼，所以物流對(duì)零售商來(lái)說(shuō)也將是一個(gè)很有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，不過(guò)好在大部分人口集中在南部或是沿海地區(qū)。以上只是對(duì)北歐電商市場(chǎng)概況的冰山一角，若想要真正打入北歐電商市場(chǎng)，就不得不對(duì)其進(jìn)行全方位了解。日前，移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)商Yeahmobi（易點(diǎn)天下）結(jié)合大量數(shù)據(jù)及市場(chǎng)調(diào)研資料做了一份《全球電商咨詢——北歐篇》報(bào)告，授權(quán)一起惠返利網(wǎng)獨(dú)家發(fā)布。該報(bào)告從地域情況、電商環(huán)境、營(yíng)銷和品牌、財(cái)務(wù)和支付、物流、用戶體驗(yàn)等方面對(duì)北歐電商進(jìn)行了全面解讀，將幫助讀者看到一個(gè)更真實(shí)更具體的市場(chǎng)樣貌。以下為Yeahmobi的報(bào)告全文：地域綜述人口：2600萬(wàn)國(guó)家：丹麥，芬蘭，挪威和瑞典(此報(bào)告中沒(méi)有涉及冰島)官方語(yǔ)言：各國(guó)有自己的官方語(yǔ)言，但是有很多人說(shuō)英語(yǔ)GDP：$1.4萬(wàn)億北歐四國(guó)，丹麥，芬蘭，挪威和瑞典，總?cè)丝?600萬(wàn)，GDP$1.4萬(wàn)億美元，是全球第十二大經(jīng)濟(jì)體。遠(yuǎn)距離銷售根植于這一區(qū)域的人們生活中，最根本的原因是這里廣闊的地域和稀疏的人口密度。這一區(qū)域的人均GDP達(dá)到了$49,000美元，是一個(gè)相對(duì)富庶的區(qū)域，四國(guó)中每一個(gè)都排在世界電子商務(wù)發(fā)展前列。這里還有一個(gè)由政府約定成立的大哥本哈根區(qū)域-人口密集，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善，機(jī)會(huì)和商業(yè)都比較多。這一區(qū)域以哥本哈根為中心，輻射周圍300千米的地域，將瑞典南部區(qū)域也包含進(jìn)來(lái)，有超過(guò)900萬(wàn)人居住在這里，是北歐人口密度最大的區(qū)域之一。電子商務(wù)機(jī)會(huì)聯(lián)合國(guó)貿(mào)易和發(fā)展會(huì)議在2015年3月發(fā)布的報(bào)告顯示，北歐四國(guó)在提供電商機(jī)會(huì)方面位于全球最發(fā)達(dá)前十位。報(bào)告所考量的因素指出，排名前列的國(guó)家共同的特點(diǎn)是人口不多，通信服務(wù)、郵政服務(wù)、IT資源發(fā)達(dá)，信用卡是主要的支付方式。小型市場(chǎng)?？梢员ＷC較好的投資回報(bào)，雖然說(shuō)其中的競(jìng)爭(zhēng)格局會(huì)有很大不同。對(duì)國(guó)外電商來(lái)說(shuō)，北歐有很大的優(yōu)勢(shì)，那就是很多人會(huì)說(shuō)英語(yǔ)。雖然通常來(lái)說(shuō)電商網(wǎng)站用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言更好，但在電商進(jìn)入北歐的初始階段，還不能習(xí)慣的時(shí)候，能用英語(yǔ)對(duì)生意的開端大有裨益。電商環(huán)境丹麥支付委員會(huì)和Eurostat發(fā)布的數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)了北歐四國(guó)在科技利用方面的先進(jìn)性。挪威，瑞典和丹麥?zhǔn)潜徽{(diào)查國(guó)家中線上購(gòu)物滲透率最高的三個(gè)國(guó)家，芬蘭稍稍落后，排第七位，但也有65%的人口從線上買過(guò)東西。作為數(shù)字單一市場(chǎng)項(xiàng)目的一部分，歐盟委員會(huì)定期對(duì)成員國(guó)的技術(shù)運(yùn)用情況進(jìn)行評(píng)分。從評(píng)分來(lái)看，無(wú)論是從政府，商業(yè)還是普通民眾使用來(lái)說(shuō)，北歐在數(shù)字技術(shù)利用上都表現(xiàn)良好。丹麥的數(shù)字技術(shù)利用最好，緊接著是瑞典和挪威，芬蘭排第五位。這一數(shù)據(jù)表明，北歐四國(guó)構(gòu)成的市場(chǎng)不僅僅有好的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)來(lái)支撐數(shù)字經(jīng)濟(jì)，在顧客層面，應(yīng)用程度也相當(dāng)高。移動(dòng)端無(wú)論是從固定電話，移動(dòng)通信還是網(wǎng)絡(luò)連接來(lái)看，北歐大部分人口都能保證有很好的鏈接。通暢的網(wǎng)絡(luò)連接保障了最新科技的及時(shí)運(yùn)用，也為鼓勵(lì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)，乃至跨境商務(wù)創(chuàng)造了環(huán)境?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了一個(gè)發(fā)現(xiàn)和利用全球資源的通道，讓北歐市場(chǎng)有很堅(jiān)實(shí)的國(guó)際數(shù)字經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的基礎(chǔ)。這個(gè)區(qū)域的地理環(huán)境相對(duì)復(fù)雜，許多這些國(guó)家偏遠(yuǎn)的地區(qū)就依賴移動(dòng)設(shè)備獲得互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)。但這也并不意味著發(fā)達(dá)地區(qū)的移動(dòng)設(shè)備利用率就會(huì)降低。拋開在偏遠(yuǎn)地區(qū)保證移動(dòng)通信的重要性不說(shuō)，北歐四個(gè)國(guó)家的大部分人口都集中在小部分地域里，世界經(jīng)合組織發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示在城市地區(qū)和其他移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)鏈接良好的區(qū)域，人們也還是喜歡用手機(jī)登陸網(wǎng)上商店。事實(shí)是，移動(dòng)電話現(xiàn)在已不僅僅是要滿足通話功能，更多的是讓人們?cè)谝苿?dòng)時(shí)也能連接到網(wǎng)絡(luò)。YouGov的調(diào)查研究了北歐市場(chǎng)的購(gòu)買習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)從2012年到2015年的統(tǒng)計(jì)結(jié)果中，過(guò)去六個(gè)月曾用移動(dòng)設(shè)備（智能手機(jī)和平板電腦）付過(guò)款的用戶增長(zhǎng)了90%。北歐國(guó)家用戶在手機(jī)端的購(gòu)物相關(guān)活動(dòng)營(yíng)銷和品牌像全球的大多數(shù)市場(chǎng)一樣，北歐市場(chǎng)也經(jīng)過(guò)了大范圍的、迅速的，從線下營(yíng)銷到線上營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變。即使是在線上環(huán)境中，新的科技仍在不斷涌現(xiàn)，改變著營(yíng)銷的開支模式和投資的重點(diǎn)。比如說(shuō)，社交媒體就正在變得原來(lái)越重要，用戶可以自己出產(chǎn)內(nèi)容，而程序化廣告也在社交媒體平臺(tái)扮演更關(guān)鍵的角色，將品牌信息傳達(dá)給顧客。無(wú)論是怎樣的投資，重點(diǎn)仍然是保證正向的ROI，在北歐市場(chǎng)，這一點(diǎn)也沒(méi)什么不同。營(yíng)銷平臺(tái)在考慮北歐市場(chǎng)的預(yù)算和市場(chǎng)重點(diǎn)時(shí)，了解顧客對(duì)各種交流渠道的參與度也很有幫助。Salesforce.com的市場(chǎng)調(diào)查強(qiáng)調(diào)了三種營(yíng)銷平臺(tái)的滲透率。其中，郵件仍然是這一地區(qū)重要的顧客交流手段，許多顧客訂閱了至少一家公司的郵件推送。平均有83%的北歐網(wǎng)民有訂閱郵件的行為。59%的北歐網(wǎng)民在Facebook上關(guān)注某一品牌，16%在Twitter上關(guān)注品牌。社交媒體總體來(lái)說(shuō)，社交媒體涵蓋了很多種渠道，在目標(biāo)受眾和互動(dòng)程度上也各有不同。近四分之一北歐零售商從社交媒體活動(dòng)或廣告中收到了很好的ROI。另有43%的零售商預(yù)期ROI會(huì)在未來(lái)有所改善。Facebook是北歐最受歡迎的社交媒體，YouTube也有很強(qiáng)的用戶基礎(chǔ)，為品牌傳播信息提供了更多機(jī)會(huì)，直接展示或者通過(guò)視頻博客。Buzzador的報(bào)告指出，F(xiàn)acebook現(xiàn)在仍然是最受歡迎的社交渠道，90%的挪威人每天至少登錄一次Facebook，42%的瑞典人每天都會(huì)用Instagram。各國(guó)網(wǎng)民使用社交媒體的情況：丹麥芬蘭挪威瑞典每一個(gè)渠道都有他們獨(dú)特的有點(diǎn)。Facebook有相對(duì)私人化的社區(qū)，個(gè)人的推薦是最有影響力的。Twitter，博客之類的更像是廣播媒介，可以樹立品牌，擴(kuò)大品牌影響力，而不是直接作用于銷售結(jié)果。Twitter的報(bào)告稱芬蘭用戶更喜歡用筆記本或臺(tái)式電腦登錄Twitter，69%的瑞典Twitter用戶會(huì)在Twitter上看視頻。瑞典青少年中Snapchat用戶的滲透率居全球第二，稍落后于愛爾蘭。并不是說(shuō)這里用Snapchat的人更多，而是指相對(duì)來(lái)說(shuō)，用手機(jī)登陸Snapchat的年輕人比例更大。DRMediaforskning2015年的報(bào)告中說(shuō)，近一半12-19歲的丹麥人每天用Snapchat，20-29歲的丹麥人有近四分之一每天用這個(gè)app，總體來(lái)說(shuō)用戶群體超過(guò)了800,000。財(cái)務(wù)和支付對(duì)許多跨國(guó)電商來(lái)說(shuō)，接受在線支付就意味著接受卡片支付的方式，儲(chǔ)蓄卡、信用卡或是預(yù)付卡。但在北歐，不同國(guó)家有不同的偏好。挪威和丹麥人在線上最常用的就是卡片支付，而芬蘭人更喜歡銀行轉(zhuǎn)賬的方式。在瑞典，卡片和未結(jié)清發(fā)票有差不多的市場(chǎng)占有率。常用支付方式未結(jié)清發(fā)票在瑞典是主要的支付方式。這一流程需要第三方在購(gòu)買的時(shí)候就將款項(xiàng)劃給電商，而這個(gè)第三方同時(shí)給購(gòu)買的顧客提供信用額度。通常一旦貨物送到，購(gòu)買者就需要付清第三方墊付的信用額度，或者是在與第三方約定的時(shí)間內(nèi)付清。顧客如果使用這種服務(wù)，需要支付一定的服務(wù)費(fèi)，但是這給他們一定的信心，那就是如果有什么不對(duì)的事情發(fā)生，他們其實(shí)并沒(méi)有支付，第三方在代替零售商承擔(dān)信用額度和詐騙的風(fēng)險(xiǎn)。但是跟卡片支付不同的是，這樣的支付方式避免了退款的手續(xù)?？鐕?guó)電商很值得考慮這樣的一種服務(wù)。在有些國(guó)家，未結(jié)清發(fā)票使用起來(lái)很困難，因?yàn)槌鲇趥€(gè)人征信的目的，個(gè)人信息并不公開。丹麥就存在這樣的問(wèn)題。在芬蘭和瑞典，銀行轉(zhuǎn)賬也是通常使用的方式。在這種情況下，顧客會(huì)從銀行賬戶中向電商支付一部分預(yù)付款。同樣，這種方式可以讓顧客覺(jué)得他們對(duì)交易有更多控制權(quán)。芬蘭和瑞典的大銀行都提供這種服務(wù)。與銀行達(dá)成合作，在支付時(shí)提供這種服務(wù)也是很有必要的。目前，電子錢包在北歐的應(yīng)用并不是特別廣泛，但是隨著手機(jī)端電子商務(wù)的增長(zhǎng)，以后這種情況應(yīng)該會(huì)有所改善。各國(guó)線上顧客比較喜歡的支付方式：丹麥芬蘭挪威瑞典支付詐騙安全是線上購(gòu)物者最大的憂慮，這種憂慮會(huì)在他們?yōu)g覽跨境電商網(wǎng)站時(shí)加劇。使用當(dāng)?shù)氐慕Y(jié)算方式或者加入一個(gè)被信任的認(rèn)證體系會(huì)對(duì)顧客有很大幫助。北歐并不是卡片詐騙的高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，go2checkout.com的調(diào)查將挪威，瑞典和丹麥的詐騙風(fēng)險(xiǎn)列于全球最低位（據(jù)犯罪者的IP地址）。并不是說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)不存在，但是這一區(qū)域現(xiàn)在并不是卡片詐騙的溫床。物流雖然四個(gè)國(guó)家各自獨(dú)立也有不同的特點(diǎn)，但在物流方面，丹麥，芬蘭，挪威和瑞典有足夠多的共同點(diǎn)，可以讓他們可以被看作一個(gè)電商零售整體市場(chǎng)。挪威并不是歐盟成員國(guó)，它是歐洲自由貿(mào)易聯(lián)盟（EFTA）成員，所以也可以享受很多歐盟內(nèi)部的自由貿(mào)易和規(guī)定方面的傾斜。北歐四國(guó)內(nèi)的物流對(duì)零售商來(lái)說(shuō)是一個(gè)很有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，大約2600萬(wàn)人口分布在120，000平方千米的地域上，包括幾百個(gè)島嶼。但好在大部分人口集中在南部或是沿海地區(qū)。顧客配送要求當(dāng)一個(gè)零售商在考慮在配送方面能提供的服務(wù)時(shí)，參考線上顧客的需求是很重要的，而且需要意識(shí)到的是，所有進(jìn)口產(chǎn)品零售商都在與當(dāng)?shù)亓闶凵谈?jìng)爭(zhēng)，當(dāng)?shù)亓闶凵套匀槐容^容易滿足顧客們?cè)谂伤头矫娴男枨蟆？傮w來(lái)說(shuō)，北歐地區(qū)的顧客都希望能在買東西四天之內(nèi)就收到貨，甚至更短。最近由PostNord進(jìn)行的調(diào)查就發(fā)現(xiàn)北歐區(qū)域的平均期望是在4.3工作日內(nèi)收到購(gòu)買的貨物，而丹麥顧客甚至希望可以更快。各國(guó)顧客的期望值：芬蘭–4.9天，18%的顧客希望能在兩天之內(nèi)收到貨挪威–4.4天，7%的顧客希望能在兩天之內(nèi)收到貨瑞典–4.3天，9%的顧客希望能在兩天之內(nèi)收到貨丹麥–3.3天，20%的顧客希望能在兩天之內(nèi)收到貨送貨到家是大多數(shù)顧客的期望，但挪威顧客比其他發(fā)達(dá)的電商市場(chǎng)更能接受多種遞送選擇。在挪威市場(chǎng)的電商需要意識(shí)到挪威顧客希望他們能提供送貨到家，送到快遞箱和信箱等多種配送選項(xiàng)。退換貨歐盟顧客享有法律賦予的權(quán)利，14天之內(nèi)都可以無(wú)理由退換貨，所以提供透明、有效的退換貨解決方案對(duì)生意很有好處，這也是法律強(qiáng)制要求的。電商在選擇北歐的配送伙伴時(shí)，也需要注意他們所能提供的退換貨服務(wù)是怎樣的。北歐顧客會(huì)要求：簡(jiǎn)單、透明的退換貨程序可以方便的將包裹寄送回去或是有人上門收取在退換貨過(guò)程中知情退款后有通知顧客體驗(yàn)對(duì)電商的信心和信任問(wèn)題在哪里都是一樣的，北歐也不例外。核心問(wèn)題就是在任何國(guó)家，線上購(gòu)物、跨境購(gòu)物最大的阻礙也就是信任。但是在這里，我們希望能看到更微妙的不同之處。比如說(shuō)，瑞典顧客就比芬蘭顧客更能信任別人，兩國(guó)人民也在如何獲取信任方面有不同的看法。影響因素北歐的商品評(píng)價(jià)社區(qū)類網(wǎng)站Buzzador對(duì)網(wǎng)站的用戶做了一項(xiàng)調(diào)查并發(fā)現(xiàn)，在整個(gè)北歐地區(qū)，朋友的推薦是顧客選擇某一個(gè)品牌的最重要影響因素。丹麥顧客尤其受到這個(gè)因素的影響，當(dāng)然已買顧客的評(píng)價(jià)和專業(yè)的測(cè)評(píng)也很受重視。丹麥顧客在下單前通常會(huì)查看已買顧客的評(píng)價(jià)，其他地區(qū)的顧客也大多會(huì)參考已買顧客評(píng)價(jià)來(lái)決定要不要買某樣?xùn)|西。信任和糾紛調(diào)解利用當(dāng)?shù)赜械男庞谜J(rèn)證體系對(duì)促成第一筆交易有很好的促進(jìn)作用。向顧客保證說(shuō)如果有任何問(wèn)題，會(huì)有人來(lái)解決也是很好的辦法?？傊鶕?jù)商品和經(jīng)營(yíng)范圍來(lái)選取最適合的方案。在某些地區(qū)，會(huì)有法律要求電商使用某種糾紛解決方案。2016年初，歐共體上線了線上糾紛解決平臺(tái)（OnlineDisputeResolutionplatform）。這個(gè)系統(tǒng)讓顧客可以在有交易糾紛發(fā)生時(shí)在此投訴。法律糾紛解決機(jī)構(gòu)可以對(duì)平臺(tái)登記的投訴進(jìn)行調(diào)解。這項(xiàng)服務(wù)，也叫做非訴訟解決機(jī)制（AlternativeDisputeResolution），雖然不是信用認(rèn)證體系，但是也作為顧客和電商之間的中間人，有助于解決線上購(gòu)買中產(chǎn)生的糾紛。

“全屋定制上下游有可能出規(guī)?；髽I(yè)，甚至上市公司?！边t景朝說(shuō)。小編剛剛獲悉，兔寶寶通過(guò)旗下產(chǎn)業(yè)基金向知名封邊條企業(yè)歐德雅投資了1650萬(wàn)元，后者估值約3億元。根據(jù)兔寶寶的公告，德清兔寶寶金鼎資產(chǎn)管理合伙企業(yè)將向東莞歐德雅裝飾材料有限公司（歐德雅）投資1650萬(wàn)元，持有其5.50%的股權(quán)，即此次交易中歐德雅估值為3億元。歐德雅專門為板式家具商生產(chǎn)配套PVC、ABS、亞克力等封邊條，公司成立于2007年10月，公司占地面積35畝，廠房面積3萬(wàn)多平方米。目前，穩(wěn)定客戶數(shù)量已達(dá)300多家，包括索菲亞、尚品宅配、金牌櫥柜、好萊客、詩(shī)尼曼、百得勝、宜家、曲美、江山歐派等。據(jù)了解，歐德雅引進(jìn)了德國(guó)、意大利、西班牙等國(guó)家先進(jìn)的封邊帶生產(chǎn)設(shè)備線、德國(guó)生產(chǎn)技術(shù)和配套的德國(guó)進(jìn)口原材料。其所出品的成品符合歐盟品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)SGS、法國(guó)BV、英國(guó)ITS、宜家ITTC等各類環(huán)保和性能測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)。此次投資的大背景是定制家居受到資本市場(chǎng)追捧，今年上半年刮起一股全屋定制IPO熱潮，如今已有9家此類上市企業(yè)，家裝、成品家具賽道里的選手也紛紛加入。天鷹資本創(chuàng)始合伙人人遲景朝指出，目前來(lái)看，巨頭工藝已經(jīng)優(yōu)化得很好，且資金足夠，又鋪設(shè)了大量終端獲客渠道，全屋定制行業(yè)很難再有新玩家跑出來(lái)。但是，他認(rèn)為，定制家居也帶動(dòng)了周邊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，上下游有可能出規(guī)?；髽I(yè)，甚至上市公司，具體是哪個(gè)環(huán)節(jié)要取決于所處市場(chǎng)的規(guī)模以及競(jìng)爭(zhēng)激烈程度。根據(jù)中國(guó)家具協(xié)會(huì)原輔材料專業(yè)委員會(huì)發(fā)布的資料，2010年我國(guó)用于板式家具的封邊裝飾材料的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到58.30億元，2005年至2010年年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)27.50%。該行業(yè)呈現(xiàn)集中度低、地域性強(qiáng)的特點(diǎn)，主要分散在東部沿海省市及西南地區(qū)，行業(yè)內(nèi)多為中小微型企業(yè)，從業(yè)人員在300人以上的且以自主技術(shù)為主的企業(yè)相對(duì)較少。資本市場(chǎng)上不乏類似企業(yè)的身影，今年1月，華立股份成功上市，主要從事裝飾復(fù)合材料（封邊裝飾材料、異型裝飾材料和其他裝飾材料）的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售，客戶包括皇朝家私、和風(fēng)、索菲亞、全友家私等。2013-2015年，公司營(yíng)業(yè)收入分別為4.32億元、4.67億元和4.89億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率6.29%。當(dāng)然，對(duì)于兔寶寶而言，這可能不僅僅是一筆財(cái)務(wù)投資。2012年以來(lái)，兔寶寶從基礎(chǔ)裝飾材料產(chǎn)品逐步向成品家居領(lǐng)域拓展，陸續(xù)導(dǎo)入了地板、衣柜、木門等產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。2015年，公司又提出“全屋定制”的全新戰(zhàn)略，目標(biāo)成為知名“全屋定制解決方案綜合服務(wù)商”，陸續(xù)導(dǎo)入了地板、衣柜、木門等定制化家居產(chǎn)品。同時(shí)，通過(guò)外引內(nèi)建，設(shè)立產(chǎn)業(yè)投資基金整合行業(yè)內(nèi)優(yōu)勢(shì)家居企業(yè)，不斷拓寬和完善家居產(chǎn)品品類。今年618期間兔寶寶對(duì)定制家具業(yè)務(wù)兔寶寶易裝進(jìn)行了線上系統(tǒng)測(cè)試，現(xiàn)已在十點(diǎn)市場(chǎng)正式銷售。這是一項(xiàng)以兔寶寶板材為核心的增值服務(wù)，涵蓋材料選擇、計(jì)算、搭配再到施工等環(huán)節(jié)。兔寶寶總部向外輸出標(biāo)準(zhǔn)化柜體結(jié)構(gòu)，搭配各類木線、五金、羅馬柱、門型等配套材料，由兔寶寶板材門店提供裁切、封邊及上門安裝服務(wù)。據(jù)了解，兔寶寶今年上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入18.25億元，同比增長(zhǎng)72.03%；凈利潤(rùn)1.58億元，同比增長(zhǎng)61.12%。

截止至今年8月的2017財(cái)年，瑞典家具巨頭宜家（IKEA）宜家全球門店總銷售額達(dá)383億歐元，同比增長(zhǎng)4.96%。為適應(yīng)快速變化的消費(fèi)者購(gòu)物行為，宜家計(jì)劃測(cè)試“開源”平臺(tái)，推出位于城市中心、面積更小、但貨品更齊全的新型展廳。宜家的戰(zhàn)略基礎(chǔ)依舊是位于郊區(qū)的倉(cāng)儲(chǔ)式門店，但會(huì)進(jìn)一步提高實(shí)體店和電商的可達(dá)性。宜家已經(jīng)開始測(cè)試各種新型門店，如英國(guó)的環(huán)保門店、規(guī)模稍小的市中心門店、電商訂單線下取貨點(diǎn)，品牌最新的舉措是在斯德哥爾摩金融街區(qū)推出一家廚房展廳。InterIKEA的CEOTorbj?rnL??f表示，集團(tuán)會(huì)在不同市場(chǎng)進(jìn)行更多的嘗試?！盁o(wú)論是實(shí)體店還是線上，我們的顧客都會(huì)看到新的動(dòng)向?！苯衲?月，宜家宣布，明年起試水在官網(wǎng)以外的第三方網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品。去年年底，宜家經(jīng)歷了組織結(jié)構(gòu)的大調(diào)整：IKEAGroup（宜家集團(tuán)）以52億歐元的價(jià)格將旗下負(fù)責(zé)管理宜家供應(yīng)鏈，承擔(dān)設(shè)計(jì)、采購(gòu)和生產(chǎn)所有宜家家具任務(wù)的子公司出售給了宜家內(nèi)務(wù)系統(tǒng)公司InterIKEA。InterIKEA擁有IKEA品牌的所有權(quán)，總部位于荷蘭Delft，由一家設(shè)在列支敦士登的基金會(huì)所有；而由一家位于荷蘭的基金會(huì)所有的IKEAGroup則轉(zhuǎn)變?yōu)閱渭兘?jīng)營(yíng)IKEA門店的零售商（包括購(gòu)物中心和食品零售在內(nèi)），其運(yùn)營(yíng)基于與InterIKEA簽署的特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議，是宜家銷售網(wǎng)絡(luò)中最大的特許經(jīng)銷商。伴隨日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者轉(zhuǎn)向線上購(gòu)物、對(duì)上門配送服務(wù)的需求越來(lái)越旺盛，宜家集團(tuán)希望通過(guò)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)變革——轉(zhuǎn)變?yōu)榧兞闶凵蹋柟唐涫袌?chǎng)領(lǐng)先地位，保持銷售額增長(zhǎng)。截止至2017財(cái)年，宜家在全球49個(gè)市場(chǎng)有403家門店。為11個(gè)特許經(jīng)銷商所有，其中355家門店由IKEAGroup經(jīng)營(yíng)。InterIKEA在一份聲明中表示：“2018財(cái)年計(jì)劃新增22家門店，其中包括印度、拉脫維亞等新市場(chǎng)，還將繼續(xù)推出新型門店和更多電商活動(dòng)?！蔽磥?lái)，宜家或?qū)⒚磕晷略?5家門店。Torbj?rnL??f表示，宜家為市中心門店概念做了妥善的安排，借助VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）等數(shù)字工具開發(fā)了一種新形式，能在一個(gè)小型空間內(nèi)展示品牌所有的產(chǎn)品。9月底，宜家有2000多款產(chǎn)品AR圖像的AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）應(yīng)用軟件IKEAPlace登陸蘋果應(yīng)用商店。因提供送貨上門服務(wù)，新門店也不需要準(zhǔn)備停車場(chǎng)或大量庫(kù)存?！拔覀儗⒃谖磥?lái)數(shù)年推廣這種（形式）”，Torbj?rnL??f說(shuō)到。宜家還在尋找更多有潛力的新市場(chǎng)，計(jì)劃未來(lái)五年內(nèi)進(jìn)軍南美市場(chǎng)。Torbj?rnL??f表示，智利、哥倫比亞、墨西哥和秘魯位列宜家進(jìn)軍拉美市場(chǎng)的首選城市名單，品牌如今僅擁有多米尼加共和國(guó)一家拉美門店。巴西是一個(gè)“頗具潛力”的市場(chǎng)，但復(fù)雜的形勢(shì)導(dǎo)致其不在首選名單之列。東南亞市場(chǎng)將擴(kuò)展至越南和菲律賓。Torbj?rnL??f表示，希望未來(lái)幾年，集團(tuán)銷售額能以8～9%的增幅持續(xù)增長(zhǎng)。2017財(cái)年，宜家官網(wǎng)吸引了23億訪問(wèn)者，門店接待了9.36億人次的顧客。Torbj?rnL??f透露，宜家集團(tuán)明年計(jì)劃推出一個(gè)模擬IT行業(yè)“開源”軟件開發(fā)的數(shù)字平臺(tái)Co-CreateIKEA。該平臺(tái)能讓顧客參與產(chǎn)品開發(fā)、新產(chǎn)品測(cè)試等環(huán)節(jié)。

整裝施展強(qiáng)力整合大法，流量入口地位凸顯，從前直面C端的材料商的生存大計(jì)亟待思考。是不是必須以裝修截獲流量，并盡力擴(kuò)充產(chǎn)品庫(kù)，建立自己的小生態(tài)才能立于不敗之地？否則，又該如何使自家產(chǎn)品差異化，練就核心武器？當(dāng)然，多問(wèn)一句，整裝會(huì)是市場(chǎng)的全部嗎，從前的打法全然行不通了嗎？八位材料玩家就要不要拓寬品類、能不能親手抓施工、整裝的盤子有多大等多個(gè)問(wèn)題展開了探討，透露了自己的生存之道。聯(lián)邦家私1.踐行大家居戰(zhàn)略，做家裝。2.中高端整裝是泥潭，尚待探索。3.嘗試新零售，賦能代理商。董事副總裁李虹瑤：首先，我相信“大家居”，且身體力行地去做，過(guò)去的兩年，聯(lián)邦圍繞著消費(fèi)者的空間交付，也做了很多的探索和實(shí)踐。從賣產(chǎn)品，到提供整體的個(gè)性化的軟裝設(shè)計(jì)和整體的交付，包括對(duì)接一些B端企業(yè)，比如愛家。我們的家裝公司應(yīng)該是有20年左右的時(shí)間了，工裝和家裝，聯(lián)邦在2010年左右最后放棄了2B端的生意，我們當(dāng)時(shí)做酒店家具，酒店裝修，建筑裝修都有了，但是果斷地放棄，就是為了聚焦。說(shuō)到整裝，我們把自己的戰(zhàn)略部署放在一個(gè)進(jìn)可攻、退可守的位置，因?yàn)檫@的確要探索。經(jīng)過(guò)這幾次，包括展覽會(huì)的嘗試和行業(yè)的互動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)整裝水溫沒(méi)有完全熱起來(lái)，尤其是中高端的。低端的模式比較容易看清楚，關(guān)鍵看是不是執(zhí)行到位，是不是可以履約，但是中高端整裝是泥潭，大家不知道怎么發(fā)力，力氣下去沒(méi)有回彈，真的需要大家共同去探索。我們?cè)谀虾Ｈf(wàn)達(dá)做了第一個(gè)試驗(yàn)點(diǎn)，有一定的成效。到今年，我們爭(zhēng)取將廣佛地區(qū)的直營(yíng)先從產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)換為服務(wù)銷售的模式，希望能夠?qū)拥教熵堖@些資源，在新零售上做一些嘗試。在這個(gè)嘗試的過(guò)程當(dāng)中，給我們代理什么樣的好處？我們不斷地在內(nèi)容開發(fā)上、工具開發(fā)上去創(chuàng)造，或者是進(jìn)行打通。無(wú)論是3D、云設(shè)計(jì)，包括微信用戶粉絲的玩法，有很多的工具，這些工具圍繞著體系服務(wù)的時(shí)候，不斷地被打造和實(shí)踐應(yīng)用。接下來(lái)還可以將我們這些工具復(fù)制到我們?nèi)珖?guó)更多的店面，他們也許做不了完整的設(shè)計(jì)交付，但可以用這些工具，吸引、培養(yǎng)更多的從業(yè)人員。樂(lè)華1.只做產(chǎn)品，做不了整裝2.從衛(wèi)浴向整個(gè)家裝品類延伸。副總裁嚴(yán)邦平：我們只做產(chǎn)品，做不了整裝，一個(gè)企業(yè)和一個(gè)品牌一定有自己的特長(zhǎng)，不可能整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈所有環(huán)節(jié)都可以做得最好。但是，我們的產(chǎn)品品類確實(shí)在擴(kuò)大。我們?cè)瓉?lái)做衛(wèi)浴，后來(lái)做瓷磚，做衣柜、櫥柜，現(xiàn)在我們做晾衣架，洗衣柜，就是陽(yáng)臺(tái)的空間，整個(gè)家裝使用產(chǎn)品的品類延伸。因?yàn)檫@是消費(fèi)者都需要的，我們有能力就多做一個(gè)品類，沒(méi)有能力就少做一個(gè)品類，所以逐漸地會(huì)把這個(gè)品類豐富起來(lái)。至于從設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)、施工環(huán)節(jié)等等都來(lái)做，現(xiàn)在沒(méi)有這個(gè)想法。大自然家居1.品類擴(kuò)張要依據(jù)企業(yè)本身的能力半徑。2.整裝將成為家居企業(yè)的入口，大自然要變成“英特爾”?？偛酶嫡冀埽好總€(gè)企業(yè)有它的核心能力，你要做發(fā)展，做擴(kuò)張很重要，但是要依據(jù)自己本身企業(yè)的能力的半徑。在地板領(lǐng)域，大自然說(shuō)第二，沒(méi)有人敢說(shuō)第一，品類的擴(kuò)充也是必然的?？墒且灿刑魬?zhàn)，因?yàn)樽龉I(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和定制化有很大的區(qū)別，比如說(shuō)衣柜、木門等等類似定制的產(chǎn)品，和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的差別很大。通常說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品賣出去了，基本上整個(gè)價(jià)值鏈完成了90%，而定制化產(chǎn)品銷售了才剛剛開始，它對(duì)于整合能力的需求非常大的。大自然在布局大家居中交了一些學(xué)費(fèi)，我們做整裝也付出了一些代價(jià)，我們要回歸，未來(lái)應(yīng)該是做好我們的產(chǎn)品。品類也好，延伸也罷，緊緊地圍繞著整個(gè)家展開。我認(rèn)為企業(yè)生存的本質(zhì)還是價(jià)值。大自然的價(jià)值是什么？我更愿意說(shuō)是設(shè)計(jì)價(jià)值，通常說(shuō)產(chǎn)品是生產(chǎn)出來(lái)是錯(cuò)的，而是設(shè)計(jì)出來(lái)的。大自然對(duì)于產(chǎn)品，是基于用戶的需求設(shè)計(jì)價(jià)值，從起點(diǎn)到終點(diǎn)，形成整個(gè)閉環(huán)當(dāng)然，我們也在擔(dān)心說(shuō)未來(lái)這些做家居的，整個(gè)入口會(huì)不會(huì)被整裝拿走，有沒(méi)有這個(gè)可能？當(dāng)然有的。但是，你拿走了，你也需要有好的產(chǎn)品，所以我更加愿意說(shuō)大自然未來(lái)是英特爾，你買電腦的時(shí)候一定關(guān)注芯片是誰(shuí)家的，如果是英特爾一定要。我認(rèn)為大自然，所有的大家居，會(huì)往這個(gè)方向發(fā)展的，做好我們的產(chǎn)品，透過(guò)我們整裝家裝的合作伙伴，幫助提升用戶的生活品質(zhì)。久盛地板1.中高端的消費(fèi)人群需要更多的選擇，當(dāng)下的整裝無(wú)法還滿足其個(gè)性化需求。2.投入2億改造工廠，讓久盛的產(chǎn)品不斷滿足個(gè)性化，同時(shí)能夠標(biāo)準(zhǔn)化。董事長(zhǎng)張凱：從我們久盛地板來(lái)說(shuō)，我特別重視兩個(gè)新業(yè)務(wù)部門，一個(gè)是與整裝行業(yè)的合作，另一個(gè)是設(shè)計(jì)工作，這兩個(gè)新業(yè)務(wù)部門在整體業(yè)務(wù)體系的占比現(xiàn)在都還不是太高，但都屬于飛速發(fā)展的端口。我們發(fā)現(xiàn)，這兩個(gè)方向可能有所矛盾，一方面，我們看到整裝行業(yè)大量?jī)?yōu)秀企業(yè)冒出來(lái)，另一方面中國(guó)室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)在崛起。實(shí)際上，整裝能夠做到什么樣的范疇？我覺(jué)得是取決于企業(yè)，現(xiàn)在為什么整裝停留在相對(duì)更在乎性價(jià)比的人群當(dāng)中？可能是中高端的消費(fèi)人群需要更多的選擇，幾十種的選擇短期內(nèi)還滿足不了他們的個(gè)性化需求。我不是專業(yè)的從業(yè)人士，如果說(shuō)整裝會(huì)滲透到中高端行業(yè)，我覺(jué)得會(huì)有更多模塊化和標(biāo)準(zhǔn)化，能夠給消費(fèi)者提供上萬(wàn)種選擇的個(gè)性化的整裝。剛才說(shuō)的整裝也好，從設(shè)計(jì)領(lǐng)域出發(fā)也好，誰(shuí)能做更多的事情，首先把個(gè)性化的事情做得更加標(biāo)準(zhǔn)化，把效率提高，這個(gè)是核心的所在。建材行業(yè)與家裝類似，是比較標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，一方面我們?cè)谝?guī)?；蚜糠糯?，降低成本，把品質(zhì)做好；另一方面，我們又要考慮如何去滿足越來(lái)越小的單子，越來(lái)越個(gè)性化的需求。這個(gè)過(guò)程中存在矛盾。我們?cè)谧约旱墓δ苄院惋L(fēng)格設(shè)計(jì)的領(lǐng)域，不斷地去創(chuàng)新，滿足日益不斷地改變的個(gè)性化需求。我們打算未來(lái)三年對(duì)工廠做2億投入的智能制造的工業(yè)化改造。這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我們既要滿足個(gè)性化，又要讓這種個(gè)性化能夠標(biāo)準(zhǔn)化。美涂士1.把最核心的產(chǎn)品和服務(wù)做到極致：除了涂料，還有水漆、藝術(shù)涂料、防水和膠，同時(shí)在培育行業(yè)施工的工藝問(wèn)題。2.向整裝公司提供墻面定制服務(wù)?？偨?jīng)理?xiàng)罾^軍：個(gè)性也好，整裝也好，應(yīng)該是消費(fèi)者說(shuō)了算，二者可能在未來(lái)的相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間段必須要存在的。我們是做涂料、墻面定制，墻面定制在家裝行業(yè)里面也是非常重要的板塊，現(xiàn)在和個(gè)性化、傳統(tǒng)的家裝企業(yè)合作比較多，大型的家裝基本上和我們有合作，這兩年也是從產(chǎn)品和模式上配合裝修企業(yè)做整裝的服務(wù)工作。從產(chǎn)品的角度講，前兩年我跟皮阿諾的老板溝通，做不做全屋定制，我說(shuō)我們要做，但是也不做，我們把最核心的東西做到精益求精，比如說(shuō)涂料，把產(chǎn)品做好，把服務(wù)做到極致。比如，和其他的可能不一樣的地方是，別人可能只做涂料，一個(gè)產(chǎn)品，我們現(xiàn)在涂料、水漆，甚至未來(lái)墻面定制的藝術(shù)涂料都做，我們還做防水，還做膠。三分料、七分工，我們現(xiàn)在還在培育著整個(gè)行業(yè)施工的工藝問(wèn)題。從模式的角度來(lái)講，我們現(xiàn)在推出的整屋的墻面定制的模式，我不只做材料，把這個(gè)服務(wù)業(yè)做了。比如，現(xiàn)在我們和靚家居合作，墻面定制全部交給我了，走的速度還可以。尚品宅配1.嘗試過(guò)施工，決定不做整裝。2.為整裝公司提供供應(yīng)鏈配套服務(wù)。副總經(jīng)理郭子騫：整裝我們公司自己本身不會(huì)去做，施工這一塊也有一些分公司嘗試了，發(fā)現(xiàn)付出和回報(bào)差得太遠(yuǎn)了。我們認(rèn)為整裝一定是家裝的大趨勢(shì)，不同裝修公司可能根據(jù)各自特點(diǎn)以不同形式做。家裝行業(yè)玩了這么多年，整裝人才現(xiàn)在不是特別缺，但是供應(yīng)鏈國(guó)內(nèi)家裝公司目前做得不太好。我們的消費(fèi)層次分了中高低三個(gè)層次，消費(fèi)者入口在家裝公司，全國(guó)那么多的家裝公司手里面抓的客戶流量，我們和他們?nèi)プ龉?yīng)鏈的配套，只要滿足了整裝的產(chǎn)品需求，我們覺(jué)得就夠了。中國(guó)市場(chǎng)和國(guó)外不一樣，市場(chǎng)太大了，消費(fèi)群體五花八門，供應(yīng)鏈的確也是太多了，所以能把自己最強(qiáng)項(xiàng)的東西發(fā)揮出來(lái)就夠了。華耐家居整裝=整合服務(wù)商=細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案+菜單式選擇華耐可以提供針對(duì)某個(gè)痛點(diǎn)的、成套的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案副總裁李琦：我認(rèn)為未來(lái)的整裝是，標(biāo)準(zhǔn)化的細(xì)分領(lǐng)域的解決方案，加上菜單式的選擇，形成一個(gè)整體化的解決方案。華耐家居一直是做零售的，從顧客和消費(fèi)者的角度出發(fā)，不是說(shuō)給整體的屋子的裝修，而是解決家里面空氣的溫度，水的溫度，廚房的問(wèn)題和浴室的問(wèn)題。針對(duì)消費(fèi)者某些具體的需求，提出成套的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案。為什么要加上菜單式的這種選擇？現(xiàn)在消費(fèi)者，有老人，有年輕人，有三口之家，必須要到一套適合的解決方案。所以，假設(shè)大家都在某一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，但是針對(duì)個(gè)人的需求要進(jìn)行標(biāo)配的選擇。最后有一個(gè)人，有一個(gè)整合服務(wù)商，它能夠把剛才都談到的鏈接在一起，每個(gè)人有各自的專長(zhǎng)和價(jià)值，把各自的專長(zhǎng)和價(jià)值，有人是工長(zhǎng)，有人是家居，我理解這是我心目當(dāng)中的整裝。作為一個(gè)企業(yè)，不可能滿足所有消費(fèi)者，可能每個(gè)企業(yè)會(huì)出現(xiàn)一類專門針對(duì)一類消費(fèi)者的整裝，整合服務(wù)商，不可能自己從生產(chǎn)到施工都做完的。東箭完整家居整裝的發(fā)展取決于供應(yīng)鏈和行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)CEO謝雨：整裝可以迭代的，可以更多涵蓋一些個(gè)性化的東西，其實(shí)整裝能夠走多遠(yuǎn)，能夠走多高，核心的因素其實(shí)是供應(yīng)鏈和行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的速度以及高度。今天我們做供應(yīng)鏈為什么說(shuō)壓力大？壓力來(lái)自于鏈條很長(zhǎng)，要有產(chǎn)品，有價(jià)格，有倉(cāng)，有配，有服務(wù)，有系統(tǒng)，這么長(zhǎng)的一個(gè)鏈條，怎么合為一個(gè)產(chǎn)品呢？好的產(chǎn)品不能落地有什么用呢？倉(cāng)、配、服務(wù)體系、好的IT產(chǎn)品的串接，這些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的壓力是巨大的。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，我們就是拼命地往前跑，和菜鳥建高標(biāo)倉(cāng)，我們是菜鳥的CP，同時(shí)我們做SAP和ODS的系統(tǒng)，這次第一次和行業(yè)里面講這個(gè)事情，我們會(huì)和SAP簽戰(zhàn)略合作協(xié)議，做整個(gè)建材領(lǐng)域的第一個(gè)SAP的建材私有云，通過(guò)倉(cāng)配服務(wù)和IT幫整裝往前跑。

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設(shè)計(jì)與制造的矛盾似乎天然存在，互相拉扯，能達(dá)到一定規(guī)模下的商業(yè)化必然是在其中找到了精妙的平衡。無(wú)論是在一眾老牌家具廠商里，亦或面對(duì)剛剛冒頭的原創(chuàng)品牌，挪亞家都是個(gè)特例，既具備新鮮的設(shè)計(jì)感，同時(shí)保證規(guī)模化的體量。結(jié)合新品，挪亞家總裁兼首席設(shè)計(jì)師陳志軍向小編講述了自家的秘密：模塊化設(shè)計(jì)，選用多種材料。與定制化差半步的個(gè)性化部件按照模塊化生產(chǎn)，先有模塊，基于此誕生整體家具設(shè)計(jì)。對(duì)外銷售時(shí)，所有家具實(shí)際以組件來(lái)計(jì)價(jià)，以柜子為例，將門板、側(cè)板、隔板作為基本單位。各經(jīng)銷商門店提供圖冊(cè)供顧客參考組裝方式，并有專業(yè)的組裝團(tuán)隊(duì)上門安裝。對(duì)于使用者而言，則可依照自己的喜好來(lái)進(jìn)行二次設(shè)計(jì)，“挪亞家是給設(shè)計(jì)提供了一個(gè)開放的空間?！薄岸鄻有允侨藗兊男枨?，標(biāo)準(zhǔn)化要適應(yīng)家具尺寸的變化，在標(biāo)準(zhǔn)化多樣性之間我們找到了一個(gè)很好的選擇。”以茶幾為例，兩種高度，兩種圓度，四種顏色，即16種單品，腿面分開賣，可自由組合，理論上可以拼成五顏六色、高高低低的“千足蟲”。再比如，書柜高度剛好是六個(gè)抽屜盒的總和，每個(gè)格子的高度和寬度都專為抽屜盒而設(shè)計(jì)?！叭绻阍敢獾脑?，可以把所有格子都變成抽屜?！背閷虾型瑯涌梢苑胚M(jìn)書架上床沒(méi)有配床頭柜，設(shè)計(jì)了可收納的置物架，而置物架的高度也經(jīng)過(guò)測(cè)算，其下方的空間剛好可以容納一個(gè)抽屜盒。當(dāng)然，再設(shè)計(jì)不僅僅是關(guān)于美學(xué)的自主探尋，作為提供“魔術(shù)道具”的一方同樣需要考慮家具所必須的實(shí)用性、穩(wěn)固性。比如，柜子上的格子換成儲(chǔ)物盒之后，因?yàn)槠渑c兩側(cè)的隔板沒(méi)有連接，放置時(shí)間久了底板可能會(huì)變形或下沉。陳志軍透露，設(shè)計(jì)時(shí)需要經(jīng)過(guò)力量測(cè)試，放多重的東西會(huì)彎曲，超出一定寬度的格子要設(shè)置隔板。當(dāng)然，挪亞家并非完全意義上先銷售后生產(chǎn)的定制家具，其采取庫(kù)存式的方式，提前備貨制，這也意味著可以大大壓縮等待發(fā)貨的時(shí)間。上千個(gè)組件，通配率超過(guò)30%模塊化設(shè)計(jì)在制造端上的優(yōu)勢(shì)是實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)?；a(chǎn)，降低成本。在公開數(shù)據(jù)里，挪亞家的生產(chǎn)效率是同面積家具廠區(qū)的3倍。在陳志軍看來(lái)，模塊化關(guān)系可以使設(shè)計(jì)與制造達(dá)到平衡?！巴ㄟ^(guò)設(shè)計(jì)可以幫助制造梳理制造，我們的模塊化關(guān)系就是如此，簡(jiǎn)化制造過(guò)程，批量生產(chǎn)?！倍嘀亟M合離不開相互的兼容性，在挪亞家系統(tǒng)里標(biāo)準(zhǔn)件統(tǒng)一規(guī)格，在全系列中通行。“一共有上千個(gè)組件，超過(guò)30%的通配率?！标愔拒姼嬖V小編，總共算下來(lái)，挪亞家的家具有“上萬(wàn)”種適用的組合方式。同個(gè)系列里的衣柜和書柜，雖然功能不同，但其實(shí)一半以上是兼容的。上圖柜門的寬度為550厘米，另一款矮柜的門板規(guī)格也相同但是，陳志軍指出，盡管可以提升生產(chǎn)效率，但并非所有廠商都有必要、有能力考慮模塊化：第一，模塊化生產(chǎn)決定了對(duì)規(guī)模和加工精度的要求極高。第二，必須在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上先天導(dǎo)入，標(biāo)準(zhǔn)件系統(tǒng)一旦建立，很難修改，改變起來(lái)周期漫長(zhǎng)。創(chuàng)業(yè)二十多年后的今天，陳志軍依然對(duì)挪亞家的所有設(shè)計(jì)起主導(dǎo)作用，自己也會(huì)去看許多年輕設(shè)計(jì)品牌的作品。但是，陳志軍指出，有些小眾設(shè)計(jì)品牌過(guò)于強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)感，距離工業(yè)化、規(guī)?；幸欢ň嚯x?！霸谧呦蛏虡I(yè)化的時(shí)候，設(shè)計(jì)師會(huì)遇到很多溝溝坎坎。一個(gè)是特意強(qiáng)調(diào)木匠，一個(gè)是強(qiáng)調(diào)藝術(shù)，都偏離了家具應(yīng)該走的道路，他可以存在，但不是主流。”在陳志軍的設(shè)計(jì)觀里，木匠可以作為一個(gè)傳統(tǒng)的保留項(xiàng)目，“就像是傳統(tǒng)的京劇，但普通大眾無(wú)法都消費(fèi)京劇”。設(shè)計(jì)可以具有藝術(shù)細(xì)胞，但不能稱之為藝術(shù)，更多是使用功能的梳理和組合。“藝術(shù)必須是無(wú)用的，變得實(shí)用也便失去了愉悅感。”板木以外的挪亞家產(chǎn)品的另一大特點(diǎn)是材料不局限于木材，金屬、玻璃、亞克力都在備選范圍內(nèi)。陳志軍指出，重要的是通過(guò)不同材料的應(yīng)用，呈現(xiàn)出新的色彩和質(zhì)感，給消費(fèi)者心理營(yíng)造不一樣的體驗(yàn)。小編了解到，家具行業(yè)一直都在嘗試木材以外的新材料，意大利的Magis以塑料家具打響名號(hào)，后來(lái)又應(yīng)用了鋁罐模技術(shù)。國(guó)內(nèi)也有了許多嘗試，比如本土創(chuàng)造使用的是水泥，百家邦的全鋁，法第奧的不銹鋼。陳志軍認(rèn)為，對(duì)于以板式結(jié)構(gòu)家具為主的廠家，在材料上的創(chuàng)新會(huì)帶來(lái)強(qiáng)烈的反應(yīng)。他介紹道，木材本身的特質(zhì)能給人以家的溫度，避免光滑冰涼感，提升親切感，而不同的材料也會(huì)帶來(lái)色澤、質(zhì)感、材料上的變化。比如，衣柜使用白色玻璃作為面板，可以通過(guò)光線看到玻璃里的層次感，呈現(xiàn)出晶瑩剔透的氣質(zhì)。這種玻璃是經(jīng)過(guò)顏色、磨研、強(qiáng)化等多重處理碳玻璃，更加貼合，硬度也很高，不會(huì)被輕易地被撞壞或者傷到人。該餐桌采用納米技術(shù)，不留臟印，污漬不會(huì)沾粘，觸覺(jué)更加潤(rùn)滑。同時(shí)，材料的多樣也是出于結(jié)構(gòu)的考慮。比如，金屬固件增加了家具的牢固性。“家具本身性質(zhì)無(wú)法改變。木板凳木桌子很難做出新意，但是材料不同，它就脫穎而出了。”

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今年5月，星巴克中國(guó)發(fā)布公告：繼總部西雅圖之后，星巴克全球第二家烘焙工廠門店（Roastery）將于2017年底在上海開業(yè)。小編從知情人士處獲悉，這家備受期待的門店已敲定在今年12月5日正式開業(yè)。星巴克全球第二家烘焙工廠據(jù)悉，這家新的Roastery將在“中華商業(yè)第一街”上海南京西路落成，具體選址為興業(yè)太古匯。整個(gè)店面分為兩層，總面積2575平米，達(dá)到了西雅圖首家Roastery（1400平米）面積的近2倍。星巴克董事長(zhǎng)兼CEO霍華德·舒爾茨曾表示，上海烘焙工坊將是星巴克史上對(duì)品牌最大的投資。為了保證足夠的驚喜感，上海Roastery在開業(yè)前的保密工作非常嚴(yán)密，連正處在崗前培訓(xùn)的首批駐店伙伴（星巴克員工的內(nèi)部叫法）都要將手機(jī)全部上交，確保沒(méi)有影像資料流出。不過(guò)，小編找到了內(nèi)部人士GAI（化名），獲得了一些有關(guān)上海Roastery的獨(dú)家信息：（由于上海工廠店尚未對(duì)外，文中配圖均為西雅圖工廠店。來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)）（1）設(shè)計(jì)除了保持星巴克原有的風(fēng)格外，工廠店將加入更多新奇元素。如店內(nèi)放有一個(gè)巨大的咖啡烘焙銅罩，表面的銅章是中國(guó)傳統(tǒng)印章，文字為星巴克咖啡文化；店面的天花板由全手工制作的一萬(wàn)塊六邊形木板組成。該設(shè)計(jì)靈感來(lái)自中國(guó)元宵節(jié)燈籠，體現(xiàn)星巴克對(duì)中國(guó)文化的尊重。全店所有家具均由來(lái)自歐洲的手工藝人指導(dǎo)設(shè)計(jì)，挑選國(guó)內(nèi)頂尖匠人制作，如吧臺(tái)采用全核桃材質(zhì)手工制作。在店中，消費(fèi)者們還可以看到貫穿上下兩層的巨大冷卻罐，和在身邊透明管道中不斷游走的咖啡豆。（2）團(tuán)隊(duì)工廠店由以下幾個(gè)團(tuán)隊(duì)組成:生產(chǎn)Manufacting、焙意之Princi、零售Retail、設(shè)計(jì)營(yíng)建Liz以及上海支持中心。共擁有來(lái)自10個(gè)國(guó)家的360個(gè)伙伴，男生160人，女生200人，平均年齡29歲。其中，平均年齡25歲的Princi團(tuán)隊(duì)最年輕，年齡最小的伙伴只有18歲。這些新伙伴都是來(lái)自各個(gè)國(guó)家和地區(qū)，意在更好地服務(wù)來(lái)自全球的消費(fèi)者，選拔基礎(chǔ)為經(jīng)過(guò)星巴克認(rèn)證的“咖啡大師”。由于工廠店的特殊地位，這些伙伴的職級(jí)都會(huì)相較此前減小一級(jí)，而且工作的形象也要更加精致，女生伙伴必須帶著妝容上班，而男生也要適當(dāng)化上眼線。（3）烘焙團(tuán)隊(duì)配備8個(gè)在美國(guó)完成了長(zhǎng)達(dá)9個(gè)月的培訓(xùn)的烘焙師（星巴克全球烘焙師共90人）。烘焙團(tuán)隊(duì)中有設(shè)備維護(hù)人員4名，美國(guó)頂級(jí)烘焙大師1名，以保證店面烘焙工作在機(jī)器出現(xiàn)狀況時(shí)也能順利運(yùn)轉(zhuǎn)；除烘焙師外，相關(guān)的烘焙專員不能參與烘焙，只能做搬豆子一類的工作。（4）內(nèi)容主要提供三個(gè)品牌:星巴克臻選、Princi、Teavana。其中，Princi是為星巴克烘焙店和臻選店獨(dú)家供應(yīng)食品的意大利餐飲品牌；Teavana（茶瓦納）是星巴克2012年收購(gòu)的茶葉零售商，雖然它沒(méi)能以獨(dú)立門店形式幫助星巴克進(jìn)軍茶飲業(yè)，但仍會(huì)成為品牌門店的飲品支持?！斑@里像是咖啡的迪士尼”據(jù)透露，這家Roastery中將通過(guò)各種分區(qū)帶給消費(fèi)者不同的體驗(yàn)——Mainbar是店鋪的“一號(hào)引擎”，讓消費(fèi)者重新認(rèn)識(shí)星巴克；Pairingbar是消費(fèi)在這與咖啡師暢談的地方；Teavanabar展示蒸汽朋克的工具，服務(wù)愛茶的消費(fèi)者；UpperMainbar用長(zhǎng)長(zhǎng)的吧臺(tái)搭建起了一個(gè)咖啡劇院……“這里像是咖啡的迪士尼”，GAI介紹，店內(nèi)會(huì)提供多元化的菜單結(jié)構(gòu)：咖啡全豆、咖啡特飲、茶瓦納、衍生周邊、酒類飲品、巧克力,這些都將是Roastery的獨(dú)有體驗(yàn)。此外，還有很多購(gòu)物新玩法，如結(jié)合教育與探索、升級(jí)點(diǎn)單模式、全渠道零售、社交分享等。他透露，首批入駐上海Roastery的伙伴已經(jīng)完成了第一輪崗前培訓(xùn)。而在整個(gè)培訓(xùn)期間，所有的伙伴都必須吃遍所有Princi糕點(diǎn)，“可以說(shuō)是非常讓人羨慕了”?！安恢故鞘煜ぎa(chǎn)品，未來(lái)店中的每個(gè)人手上都將配備一個(gè)移動(dòng)收款設(shè)備，讓消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地在這里購(gòu)買喜歡的商品?！盙AI補(bǔ)充道，“工廠店的服務(wù)模式是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間模擬消費(fèi)行為，不斷調(diào)整確定出來(lái)的，感受一定不同尋常?！鄙虾oastery中飲品和烘焙的用料都非常令人期待。目前，該工廠店已經(jīng)收獲了首批云南臻選豆并將在店內(nèi)進(jìn)行烘焙生產(chǎn)，這也就意味著，星巴克繼美國(guó)之后，再次實(shí)現(xiàn)采購(gòu)和烘焙在同一個(gè)國(guó)家生產(chǎn)；而提供90中純正意大利烘焙食品的Princi，一半以上食材來(lái)自進(jìn)口，所用果醬的果肉純度將超過(guò)80%。值得關(guān)注的是，店內(nèi)還擁有很多工廠店的特供商品，包括限量款杯子、手表、服裝等共有500個(gè)品項(xiàng)，其中350種為進(jìn)口產(chǎn)品。該工廠店已經(jīng)在地下室為它們準(zhǔn)備了足夠大的倉(cāng)庫(kù)，保證到店消費(fèi)者永遠(yuǎn)不會(huì)遇到斷貨的情形。星巴克中國(guó)的戰(zhàn)略：升級(jí)據(jù)了解，該烘焙工廠店的進(jìn)駐得到了當(dāng)?shù)卣闹С帧Ｐ前涂朔矫媾c上海市政府共同起草了《上海市焙炒咖啡開放式生產(chǎn)許可審查細(xì)則》，將門店的土地性質(zhì)由商用改為工用，首次實(shí)現(xiàn)在民用建筑內(nèi)進(jìn)行工業(yè)生產(chǎn)，成為上海市中心城區(qū)唯一擁有氮?dú)獍l(fā)生器的公司。今年1月，星巴克CEO霍華德·舒爾茨曾預(yù)計(jì)，中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)會(huì)在接下來(lái)的10年內(nèi)增長(zhǎng)到6億，面對(duì)足夠的市場(chǎng)容量，星巴克決定在這里做“長(zhǎng)線布局”。與之相對(duì)應(yīng)的，是國(guó)內(nèi)臻選門店的快速增加，周期性珍稀咖啡豆的臻選門店讓星巴克的品牌調(diào)性越發(fā)高端起來(lái)，烘焙工廠門店的出現(xiàn)也就水到渠成了。星巴克中國(guó)臻選店以首次引入黑鷹咖啡機(jī)的黑圍裙咖啡大師門店嘉里中心旗艦店為前身。原本，星巴克就只采購(gòu)全世界最好的3%阿拉比卡咖啡豆，而星巴克臻選咖啡只挑選不到1%的阿拉比卡咖啡豆。目前，全國(guó)星巴克臻選店覆蓋超過(guò)20個(gè)城市，部分城市中僅有一家；而烘焙工坊門店數(shù)量更少，上海Roastery之前只有西雅圖一家。事實(shí)上，星巴克曾宣稱要在紐約搭建一家烘焙門店，當(dāng)時(shí)預(yù)想的店面會(huì)達(dá)到2000平米，成為全球最大星巴克門店，現(xiàn)在這一計(jì)劃被上海捷足先登了。之所以這家店出現(xiàn)在上海，是因?yàn)樵缭?014年，上海已經(jīng)成為了全世界擁有星巴克門店最多的城市。而工廠店項(xiàng)目啟動(dòng)后，曾點(diǎn)址超過(guò)70個(gè)，最終選定了當(dāng)?shù)刈畋豢春玫纳虡I(yè)地產(chǎn)之一太古匯。目前，能與上海Roastery畫上約等號(hào)的只有2014年底星巴克在西雅圖CapitalHill推出的首家烘焙工廠店。那里集合了烘焙工廠、咖啡店、周邊產(chǎn)品展示中心和餐館等9個(gè)區(qū)域，提供包括拿鐵、卡布奇諾在內(nèi)的37種特調(diào)飲品，以及咖啡信息展示、散裝咖啡豆柜臺(tái)等。不過(guò)，不論從規(guī)模還是文化融合方面來(lái)看，即將出現(xiàn)在上海這家烘焙工廠都不會(huì)勢(shì)弱。

素有“男人的衣柜”之稱的海瀾之家開始向全品類集合店加速擴(kuò)張。9月24日，北京商報(bào)記者從海瀾之家官微獲悉，海瀾之家旗下生活方式類家居品牌HeilanHome優(yōu)選生活館在張家港曼巴特購(gòu)物廣場(chǎng)開幕。今年上半年，海瀾之家營(yíng)業(yè)收入和凈利潤(rùn)雖然實(shí)現(xiàn)了不同程度的增長(zhǎng)，但表現(xiàn)最好的卻不是海瀾之家的男裝品牌，而是海瀾之家旗下的女裝品牌愛居兔。近年來(lái)，海瀾之家已由專業(yè)男裝品牌向多品牌業(yè)務(wù)方向發(fā)展，旗下的愛居兔、圣凱諾品牌成為新的增長(zhǎng)主力。為尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，海瀾之家就開始跨界布局生活方式領(lǐng)域，計(jì)劃以多元品牌集群進(jìn)一步擴(kuò)張更多的版圖。海瀾之家目前主要擁有海瀾之家、愛居兔、圣凱諾三大服裝品牌。最新財(cái)報(bào)顯示，海瀾之家的男裝營(yíng)收增長(zhǎng)遠(yuǎn)低于其他品牌營(yíng)收的增長(zhǎng)。北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，海瀾之家旗下女裝品牌愛居兔的營(yíng)收增幅遠(yuǎn)高于其他男裝品牌。愛居兔在2017年上半年獲得主營(yíng)業(yè)務(wù)收入33263.14萬(wàn)元，較上年同期大增70.76%；而海瀾之家品牌營(yíng)收比上年僅增2.43%，遠(yuǎn)低于2016年的8.98%。海瀾之家在財(cái)報(bào)中表示，近年來(lái)，居民收入增長(zhǎng)放緩影響了人們的服裝購(gòu)買意愿，商場(chǎng)、街邊店客流不旺，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，海瀾之家將圍繞打造時(shí)尚產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈及多品牌運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的戰(zhàn)略目標(biāo)，繼續(xù)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服裝產(chǎn)業(yè)為核心，推進(jìn)多品牌、多品類、管理型平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。根據(jù)HeilanHome海瀾優(yōu)選生活館官網(wǎng)披露的信息顯示，目前HeilanHome優(yōu)選生活館線下門店共有4家，分別位于江陰市、張家港市、蘇州市以及無(wú)錫市。HeilanHome海瀾優(yōu)選生活館售賣的商品種類包括服裝、生活雜貨以及時(shí)尚家居領(lǐng)域，涉及品類近2000種，產(chǎn)品包括辦公用品、化妝用品、餐桌用品、廚房用品、床上用品、護(hù)理用品、旅行用品、生活用品、家具用品共十大商品系列。據(jù)介紹，HeilanHome優(yōu)選生活館每月將有超過(guò)100款商品上新。服裝觀察人士程偉雄在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，全品類的擴(kuò)張并非易事，品類的延伸應(yīng)該是在主品牌及業(yè)務(wù)發(fā)展良好基礎(chǔ)下的一種補(bǔ)充。目前海瀾之家跨界開設(shè)集合店鋪品類涉及延伸到家居等行業(yè)顯得有些倉(cāng)促。當(dāng)下，海瀾之家應(yīng)進(jìn)一步做好主營(yíng)業(yè)務(wù)的內(nèi)控管理和坪效的提升，否則多元化的擴(kuò)張可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成本的增長(zhǎng)，影響公司的利益。

9月中旬，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局以及各地區(qū)統(tǒng)計(jì)局陸續(xù)公布了全國(guó)和當(dāng)?shù)?-8月份的社會(huì)消費(fèi)品零售總額，以及同比增長(zhǎng)情況。小編經(jīng)搜尋查閱，將全國(guó)和部分地區(qū)的1-8月份社會(huì)消費(fèi)品的零售交易額梳理如下，供您參閱。全國(guó)2017年1-8月份，社會(huì)消費(fèi)品零售總額232308億元，同比增長(zhǎng)10.4%，與1-7月份持平。其中，限額以上單位消費(fèi)品零售額103070億元，增長(zhǎng)8.6%。2017年8月份，全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額30330億元，同比名義增長(zhǎng)10.1%（扣除價(jià)格因素實(shí)際增長(zhǎng)8.9%，以下除特殊說(shuō)明外均為名義增長(zhǎng)）。其中，限額以上單位消費(fèi)品零售額13229億元，增長(zhǎng)7.5%。按經(jīng)營(yíng)單位所在地分，8月份城鎮(zhèn)消費(fèi)品零售額26169億元，同比增長(zhǎng)9.9%；鄉(xiāng)村消費(fèi)品零售額4161億元，增長(zhǎng)11.5%。1-8月份，城鎮(zhèn)消費(fèi)品零售額199428億元，同比增長(zhǎng)10.1%；鄉(xiāng)村消費(fèi)品零售額32880億元，增長(zhǎng)12.1%。按消費(fèi)類型分，8月份，餐飲收入3360億元，同比增長(zhǎng)10.7%；商品零售26970億元，增長(zhǎng)10.1%。1-8月份，餐飲收入25110億元，同比增長(zhǎng)11.1%；商品零售207198億元，增長(zhǎng)10.3%。在商品零售中，8月份，限額以上單位商品零售12400億元，同比增長(zhǎng)7.5%。1-8月份，限額以上單位商品零售96899億元，同比增長(zhǎng)8.6%。此外，2017年1-8月份，全國(guó)網(wǎng)上零售額為42511億元，同比增長(zhǎng)34.3%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額32101億元，增長(zhǎng)29.2%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為13.8%；在實(shí)物商品網(wǎng)上零售額中，吃、穿和用類商品分別增長(zhǎng)25.4%、19.6%和32.9%。北京1-8月，北京市社會(huì)消費(fèi)品零售總額為7152.5億元，同比增長(zhǎng)5.4%，增速較1-7月回落0.2個(gè)百分點(diǎn)。從商品用途看，吃、穿、用和燒類商品分別實(shí)現(xiàn)零售額1631.3億元、480.8億元、4700.8億元和339.7億元，同比分別增長(zhǎng)6.8%、3.3%、5.4%和2.2%。限額以上單位商品類值中，汽車類商品實(shí)現(xiàn)零售額1297.9億元，同比增長(zhǎng)5.9%，拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)1.1個(gè)百分點(diǎn)；文化辦公用品類商品實(shí)現(xiàn)零售額354.9億元，同比增長(zhǎng)14.1%，拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)0.6個(gè)百分點(diǎn)；家用電器和音像器材類商品實(shí)現(xiàn)零售額338.3億元，同比增長(zhǎng)18.3%，拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)0.8個(gè)百分點(diǎn)。北京市零售額當(dāng)月及累計(jì)增速（單位：%）上海1-8月，上海市實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額7668.06億元，比去年同期增長(zhǎng)7.8%。從行業(yè)看，1-8月批發(fā)和零售業(yè)實(shí)現(xiàn)零售額6999.05億元，比去年同期增長(zhǎng)7.9%；住宿和餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)零售額669.01億元，增長(zhǎng)7.5%。從商品類別看，1-8月吃、穿、用、燒的商品零售額分別為1762.01億元、1322.21億元、4173.04億元和410.81億元，分別增長(zhǎng)11.3%、14.6%、4.2%和11.5%，分別占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的23.0%、17.2%、54.4%和5.4%。天津1-8月，天津市社會(huì)消費(fèi)品零售總額3832.57億元，同比增長(zhǎng)5.5%。從商品種類看，22類限上零售商品中，有9類商品零售額實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。其中，增幅超過(guò)兩位數(shù)的商品分別有：體育娛樂(lè)用品類增長(zhǎng)91.7%，家具類增長(zhǎng)44.5%，化妝品類增長(zhǎng)16.6%，家電和音像器材類增長(zhǎng)13.7%，電子出版物及音像制品類增長(zhǎng)10.0%。從商業(yè)業(yè)態(tài)看，實(shí)體零售保持增長(zhǎng)。1-8月，限上實(shí)體單位零售額1581.53億元，增長(zhǎng)0.8%，占限上零售額的85.9%。杭州1-8月，杭州市累計(jì)實(shí)現(xiàn)零售額3625億元，同比增長(zhǎng)10.7%，增速較1-7月持平。8月，杭州市消費(fèi)品市場(chǎng)運(yùn)行繼續(xù)保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額481億元，同比增長(zhǎng)10.4%；按消費(fèi)類型分，8月實(shí)現(xiàn)商品零售額430億元，增長(zhǎng)9.9%；實(shí)現(xiàn)餐飲收入50.7億元，增長(zhǎng)15.4%。1-8月，全市實(shí)現(xiàn)汽車類零售額573億元，同比增長(zhǎng)10.3%，增速較上年同期提升0.7個(gè)百分點(diǎn)。此外，8月，杭州市限額以上百貨零售業(yè)合計(jì)實(shí)現(xiàn)零售額17.4億元，同比增長(zhǎng)12.9%，增速較上年同期提升13.2個(gè)百分點(diǎn)。重慶1-8月，重慶市的社會(huì)消費(fèi)品零售總額為5208.57億元，同比名義增長(zhǎng)11.4%,較去年同期回落0.6個(gè)百分點(diǎn)；扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長(zhǎng)10.5%,較去年同期回落1.4個(gè)百分點(diǎn)（以下均為名義增長(zhǎng)）。其中，8月份，實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額652.71億元，同比增長(zhǎng)10.3%。按經(jīng)營(yíng)單位所在地分，1-8月份，城鎮(zhèn)消費(fèi)品零售額4934.47億元，同比增長(zhǎng)11.3%；鄉(xiāng)村消費(fèi)品零售額274.10億元，同比增長(zhǎng)13.8%。其中，8月份，城鎮(zhèn)消費(fèi)品零售額620.42億元，同比增長(zhǎng)10.2%；鄉(xiāng)村消費(fèi)品零售額32.29億元，同比增長(zhǎng)13.0%。按消費(fèi)類型分，1-8月份，商品零售4470.63億元，同比增長(zhǎng)11.1%；餐飲收入737.94億元，增長(zhǎng)13.1%。其中，8月份，商品零售561.10億元，同比增長(zhǎng)10.3%；餐飲收入91.61億元，同比增長(zhǎng)10.2%。2017年1-8月，全市限額以上法人企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上零售額194.01億元，同比增長(zhǎng)35.6%，比限額以上法人非網(wǎng)絡(luò)商品零售額增速高23.9個(gè)百分點(diǎn)，占限額以上企業(yè)商品零售額比重為6.8%，拉動(dòng)限額以上法人商品零售額增長(zhǎng)2.0個(gè)百分點(diǎn)。廣東1-8月,廣東累計(jì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額24801.32億元，同比增長(zhǎng)10.4%，增幅同比提高0.4個(gè)百分點(diǎn)，與1-7月持平,扣除價(jià)格因素實(shí)際增長(zhǎng)8.8%。其中，限額以上單位社會(huì)消費(fèi)品零售額增長(zhǎng)9.6%，比1-7月提高0.1個(gè)百分點(diǎn)，比上年同期提高3.6個(gè)百分點(diǎn)。廣東社會(huì)消費(fèi)品零售總額分月增長(zhǎng)速度1-8月，廣東省城鎮(zhèn)消費(fèi)品零售額21709.57億元，同比增長(zhǎng)10.3%；鄉(xiāng)村消費(fèi)品零售額3091.75億元，增長(zhǎng)10.8%，增幅比城鎮(zhèn)高0.5個(gè)百分點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)商品零售額22414.70億元，同比增長(zhǎng)10.9%，增幅同比提高0.8個(gè)百分點(diǎn)，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的90.4%，1-8月家用電器和音像器材類商品零售增長(zhǎng)8.9%，增幅同比加快9.7個(gè)百分點(diǎn)；金銀珠寶類商品零售同比增長(zhǎng)17.1%，增幅同比加快17.0個(gè)百分點(diǎn)；文化辦公用品類商品零售同比增長(zhǎng)10.4%，增幅同比加快19.1個(gè)百分點(diǎn)。1-8月，汽車類零售同比增長(zhǎng)7.8%，增幅同比回落3.3個(gè)百分點(diǎn)。糧油、食品類商品零售增長(zhǎng)7.0%，飲料類增長(zhǎng)5.7%，煙酒類增長(zhǎng)6.7%，日用品類增長(zhǎng)12.8%，增幅同比分別回落3.4個(gè)、3.8個(gè)、7.0個(gè)和4.5個(gè)百分點(diǎn)。1-8月，化妝品類商品零售同比增長(zhǎng)4.3%，體育、娛樂(lè)用品類商品零售同比增長(zhǎng)12.2%，家具類商品零售增長(zhǎng)11.9%，五金、電料類增長(zhǎng)7.0%，增幅同比分別回落13.4個(gè)、10.1個(gè)、3.5個(gè)和8.4個(gè)百分點(diǎn)。此外，8月，廣東省限額以上單位商品零售額同比增長(zhǎng)10.7%，增幅比7月提高1.4個(gè)百分點(diǎn)。受蘇寧易購(gòu)“818”發(fā)燒節(jié)影響，廣東省多地蘇寧云商銷售公司中家用電器和音像器材類和通訊器材類商品零售增速明顯提高，帶動(dòng)全省限額以上單位家用電器和音像器材類和通訊器材類當(dāng)月增速提高，這兩類商品當(dāng)月增速分別達(dá)23.0%和26.2%。浙江1-8月，浙江社會(huì)消費(fèi)品零售總額15193億元，同比增長(zhǎng)10.2%，其中，8月份增長(zhǎng)11.5%。從限額以上批零單位分類商品零售額看，汽車類零售額增長(zhǎng)5.5%，增速比1-7月回升1.3個(gè)百分點(diǎn)；石油及制品類增長(zhǎng)11.9%;文化辦公用品（24.9%）、家具（22.5%）、五金電料（22.0%）、體育娛樂(lè)用品（21.8%）、通訊器材（19.8%）、建筑及裝潢材料類（16.6%）增長(zhǎng)較快；家用電器、服裝紡織、化妝品、電子出版物及音像制品類增速均在10%以上。限額以上批發(fā)零售業(yè)通過(guò)公共網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的商品銷售額同比增長(zhǎng)29.0%。湖北1-8月，湖北省共實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額11027.65億元，同比增長(zhǎng)11.9%，增速較上年同期提升0.6個(gè)百分點(diǎn)，但較1-7月回落0.1個(gè)百分點(diǎn)。其中，全省限額以上企業(yè)（單位）實(shí)現(xiàn)消費(fèi)品零售額5491.26億元，同比增長(zhǎng)12.0%。1-8月，我省城鎮(zhèn)共實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售額9260.63億元，同比增長(zhǎng)11.8%，增速較上半年加快0.1個(gè)百分點(diǎn)，較1-7月回落0.1個(gè)百分點(diǎn)；鄉(xiāng)村市場(chǎng)消費(fèi)品零售額1767.02億元，同比增長(zhǎng)12.3%，增速較1-7月回落0.2個(gè)百分點(diǎn)，但仍高于城鎮(zhèn)市場(chǎng)0.5個(gè)百分點(diǎn)。1-8月，全省住宿和餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)餐費(fèi)收入1107.66億元，同比增長(zhǎng)13.0%，增速較1-7月回落了0.2個(gè)百分點(diǎn)，但仍高于商品零售1.3個(gè)百分點(diǎn)。全省實(shí)現(xiàn)商品零售9919.99億元，同比增長(zhǎng)11.7%。湖南8月份，全省實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額1185.52億元，同比增長(zhǎng)9.5%，增速比上年同期低2.6個(gè)百分點(diǎn)。其中，限額以上批發(fā)零售、住宿餐飲業(yè)法人單位實(shí)現(xiàn)零售額441.71億元，增長(zhǎng)5.8%，比上年同期低5.8個(gè)百分點(diǎn)。1-8月實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額9239.31億元，增長(zhǎng)10.6%。

“即便實(shí)體零售行業(yè)發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，在受到電商的強(qiáng)力擠壓的當(dāng)下，英國(guó)百年老店JohnLewis仍然保持著出色的業(yè)績(jī)”，業(yè)內(nèi)人士如此評(píng)價(jià)這個(gè)英國(guó)最大的連鎖百貨JohnLewis（約翰?路易斯），它還被連續(xù)四年評(píng)為英國(guó)最受青睞的零售商，而這絕對(duì)與它不斷擁抱消費(fèi)升級(jí)脫不了關(guān)系。日前，JohnLewis就又在其店內(nèi)玩出了新花樣。據(jù)了解，JohnLewis在牛津街、利物浦、以及劍橋的門店推出了設(shè)備齊全的TheResidence“公寓”，該服務(wù)是零售商秋季促銷活動(dòng)OnlyHere的一部分，主要為消費(fèi)者提供其所謂的終極版買前體驗(yàn)服務(wù)，其中最大的特點(diǎn)就是可為消費(fèi)者提供留宿過(guò)夜以及私人晚餐體驗(yàn)。小編獲悉，每個(gè)公寓都包含一個(gè)寬敞的客廳和餐廳和臥室，屋內(nèi)的櫥柜和衣柜都配有最新的秋冬產(chǎn)品。在牛津街的公寓內(nèi)還有一間設(shè)備齊全的廚房、書房以及可以俯瞰卡文迪什廣場(chǎng)的露臺(tái)。這些“公寓”會(huì)全天候開放，消費(fèi)者可在TheResidence團(tuán)隊(duì)的幫助下體驗(yàn)及試用空間內(nèi)的商品，品類從時(shí)尚到家居再到家電、電子等。對(duì)此，JohnLewis方面表示，在選定有限的消費(fèi)者后，將在星期六對(duì)這部分用戶開放“博物館奇妙夜”式的留宿體驗(yàn)，其中包括在整個(gè)百貨商店內(nèi)的私人購(gòu)物時(shí)間對(duì)ohnLewis百貨進(jìn)行全面了解，參加十人規(guī)模的晚宴，享受大廚準(zhǔn)備的特別佳肴，接收?qǐng)?bào)紙，收聽晨間電臺(tái)以及從服務(wù)人員口中獲得購(gòu)物建議等。另外，TheResidence還會(huì)面向消費(fèi)者免費(fèi)舉辦一些家庭實(shí)用技巧，比如，如何選擇最適合的枕頭和羽絨被，如何在家辦派對(duì)等等?？傊琂ohnLewis就是想讓你在這兒有家一般的感覺(jué)。JohnLewis的用戶體驗(yàn)總監(jiān)PeterCross也表示，他們的目的就是營(yíng)造一個(gè)家一樣的場(chǎng)景，給用戶一種全新的購(gòu)物體驗(yàn)。小編了解到，該集團(tuán)董事長(zhǎng)CharlieMayfield曾表示，“無(wú)論消費(fèi)者選擇哪條途徑或者何種形式與我們接觸，我們都要盡最大的可能讓一切變得方便、精準(zhǔn)、有趣和令人激動(dòng)?！币虼耍銜?huì)發(fā)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)高喊新零售時(shí)，這個(gè)英國(guó)的老牌百貨也做了許多走心的新嘗試。比如，消費(fèi)者可以在店內(nèi)瀏覽商品，在移動(dòng)端查價(jià)并下單，提貨也可選擇到店取、送貨上門或是去與JohnLewis合作的5000多家鄰店取貨，也因此，JohnLewis被數(shù)字營(yíng)銷公司EPiServer評(píng)為英國(guó)最佳移動(dòng)零售商。而為了與線上零售商拼成績(jī)，JohnLewis自2007年開始，每年的圣誕節(jié)廣告成了備受期待的事，并且還曾被稱為“地球上最會(huì)拍廣告的百貨公司”。譬如，2011年的《漫長(zhǎng)的等待》、2014年的《企鵝的禮物》等，憑借圣誕節(jié)廣告，在2012年-2016年期間的銷售額保持16%左右的穩(wěn)定增長(zhǎng)。另外，將廣告片上傳至YouTube、在每個(gè)視頻中嵌入網(wǎng)站鏈接等也是JohnLewis屢試不爽的營(yíng)銷手段。在使用新技術(shù)方面，JohnLewis也從來(lái)不會(huì)裹足不前。據(jù)公開資料顯示，針對(duì)家居品類，JohnLewis推出了一項(xiàng)定制服務(wù)，消費(fèi)者可自行選擇家具的款式、顏色及織物類型并查看效果圖。升級(jí)后，JohnLewis還在家具模型和織物上附加RFID標(biāo)簽，以便消費(fèi)者用RFID讀取器掃一下來(lái)觀看效果圖。另外，JohnLewis還試圖利用虛擬現(xiàn)實(shí)3D影像技術(shù)為用戶從展示虛擬起居室，讓用戶感受到家具放在自己家中的樣子……據(jù)了解，從1864年在倫敦牛津街開辦第一家店鋪算起，JohnLewis百貨店已有150年的歷史。在截至2017年1月28日的2016財(cái)年，JohnLewis稅前利潤(rùn)錄得21.2%的增幅至3.7億英鎊（約合32.9億元）。這個(gè)百年商店通過(guò)不斷迎合用戶需求、借力線上工具、擁抱新技術(shù)等“生存法則”好像依舊保持著活力。

網(wǎng)易嚴(yán)選與萬(wàn)科聯(lián)姻一案有下文了，大致沒(méi)有跳出業(yè)內(nèi)人的猜想。網(wǎng)易嚴(yán)選的新業(yè)務(wù)叫“嚴(yán)選Home”，通過(guò)打造線下場(chǎng)景展示、線下商品售賣、定制軟裝方案、社區(qū)搭建，將其生活美學(xué)向家庭、社區(qū)滲透。在此次合作落地的項(xiàng)目萬(wàn)科?智谷中，嚴(yán)選在售樓處設(shè)立嚴(yán)選空間，提供樣板間的設(shè)計(jì)和裝修，并提供其中部分的家居用品?，F(xiàn)場(chǎng)陳列商品或單獨(dú)出售，或打包售賣全套定制軟裝包，將于10月初正式亮相。網(wǎng)易嚴(yán)選的負(fù)責(zé)人介紹，萬(wàn)科·智谷之后，未來(lái)網(wǎng)易嚴(yán)選會(huì)把嚴(yán)選HOME在更多的青年社區(qū)中進(jìn)行實(shí)踐和落地，除了售賣型公寓外，還會(huì)涉及到發(fā)展?jié)摿薮蟮拈L(zhǎng)租公寓等。同時(shí)，網(wǎng)易嚴(yán)選計(jì)劃引進(jìn)日本一部刻畫現(xiàn)代青年生活的浸入式前沿話劇，作為首個(gè)社區(qū)文化活動(dòng)的落地。樣板間的江湖簡(jiǎn)單說(shuō)，此次網(wǎng)易嚴(yán)選一大舉措是在萬(wàn)科的售樓處和樓盤里搭起了樣板間。在多位業(yè)內(nèi)人士的表述里，房地產(chǎn)商的樣板間一般交給軟裝公司，客單價(jià)從10萬(wàn)到百萬(wàn)不等，根據(jù)房屋面積、規(guī)格、地產(chǎn)商具體要求而定。“不是按照單價(jià)來(lái)的，經(jīng)過(guò)多輪溝通才會(huì)報(bào)價(jià)，需要看開發(fā)商所需要的方案。不同開發(fā)商房?jī)r(jià)不同，他們要求的樣板間千奇百怪，各種風(fēng)格都有，就像每個(gè)人的家裝的都不一樣?！币晃粡臉I(yè)者告訴小編。宜和宜美向C端和B端提供軟裝解決方案，地產(chǎn)商是其客戶之一。供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人孟慶志認(rèn)為，純樣板房市場(chǎng)不會(huì)特別大，畢竟房地產(chǎn)規(guī)模有限，一個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目只有一到兩個(gè)樣板間，但是能體現(xiàn)軟裝企業(yè)的綜合實(shí)力。“所以，宜和宜美有選擇性地做，并不是都做。”當(dāng)然，除了純粹搭建樣板間這樣的“一錘子買賣”，越來(lái)越多的軟裝公司也在發(fā)掘更大的生意。宜和宜美的優(yōu)勢(shì)在于供應(yīng)鏈的深耕，有固定深度合作的定制家具工廠網(wǎng)絡(luò)，其他產(chǎn)品交由代工工廠貼牌生產(chǎn)或者直接向品牌商采購(gòu)，因而具備由樣板間向普通業(yè)主輻射的能力。孟慶志指出，傳統(tǒng)只做樣板間的軟裝公司服務(wù)范圍有限，多是一錘子買賣。一方面，不具備長(zhǎng)期供貨的能力，從家具場(chǎng)、淘寶上選擇產(chǎn)品進(jìn)行搭配組合；另一方面，偏向追求外觀美感，忽略實(shí)用性。“專門做樣板間的軟裝公司，每個(gè)樣板間都不一樣，一旦多個(gè)業(yè)主想要購(gòu)買就難了?！蓖ㄟ^(guò)樣板間展示，將OEM以及采購(gòu)的單品賣給業(yè)主，這也是滿屋家居的打法。截至5月，2017年已和40個(gè)精裝修交付樓盤簽訂合作協(xié)議，試運(yùn)營(yíng)階段累積了約4000萬(wàn)的銷售額。今年上半年，它完成了數(shù)千萬(wàn)人民幣pre-A輪融資。但是，不同之處在于，其更注重交付期的樣板間：搭建起來(lái)的價(jià)格更便宜；除了方案外，也賣單品，房主完成硬裝后直接參觀采購(gòu)?！颁N售樣板間在房子預(yù)售期間進(jìn)場(chǎng)，用來(lái)賣房子的，交付樣板間則是在房子交付前后，方便客戶購(gòu)買家具?！甭?lián)合創(chuàng)始人周青山說(shuō)。“銷售樣板間要求高，用定制家具，很貴?！彼a(bǔ)充道。轉(zhuǎn)化率幾何從公布的樣板房?jī)?nèi)設(shè)計(jì)效果圖看，整體風(fēng)格延續(xù)了網(wǎng)易嚴(yán)選簡(jiǎn)潔純粹的一貫風(fēng)格。杭州的軟裝公司極家小叮＆極家美居COO林凱迪對(duì)模式本身提出了質(zhì)疑：通過(guò)樣板房來(lái)轉(zhuǎn)化業(yè)主、直接面對(duì)C端出售軟裝產(chǎn)品，意味著將業(yè)主的軟裝搭配從個(gè)性定制轉(zhuǎn)為了標(biāo)準(zhǔn)化，到底能不能被接受，尚需要市場(chǎng)來(lái)解答。其透露，目前一些類似公司的轉(zhuǎn)化率普遍在10%-20%左右，“這可能是比較樂(lè)觀的數(shù)據(jù)?！闭b巨頭樂(lè)豪斯董事長(zhǎng)周新認(rèn)可軟裝公司對(duì)C端市場(chǎng)的開拓，“長(zhǎng)期來(lái)講，對(duì)C的軟裝公司長(zhǎng)期來(lái)講更容易存活。整裝公司沒(méi)有整合能力的時(shí)候會(huì)用軟裝公司的服務(wù)，等自己有能力了就拋棄了?！钡牵J(rèn)為，網(wǎng)易嚴(yán)選目前還不具備進(jìn)入軟裝領(lǐng)域的能力，此次品牌植入效果大于實(shí)際銷售效果。網(wǎng)易嚴(yán)選的產(chǎn)品線能否支撐一個(gè)完整的軟裝方案是主要的質(zhì)疑點(diǎn)。小編注意到，軟裝的一大核心定制家具在網(wǎng)易嚴(yán)選平臺(tái)上尚且缺位。網(wǎng)易嚴(yán)選方面告訴小編，已擁有超過(guò)8000個(gè)SKU，分為9大類別，能夠覆蓋很多家居場(chǎng)景。此次落地空間中能用上自家產(chǎn)品的地方都會(huì)用，大件如桌子、柜子、床、地毯等，小件如鍋、碗、瓢、盆、花瓶、窗簾等。房地產(chǎn)入口爭(zhēng)奪戰(zhàn)樣板間的重要性源自房地產(chǎn)入口特性的凸顯。林凱迪告訴小編，精裝房政策的落地帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)，“房產(chǎn)公司肯定會(huì)成為軟裝的一大入口，屆時(shí)家裝公司之間比拼的是開發(fā)商資源，C端營(yíng)銷能力和產(chǎn)品對(duì)C端業(yè)主的吸引力?！钡禺a(chǎn)商資源將成為軟裝公司一大爭(zhēng)奪焦點(diǎn)，其認(rèn)為，甚至出現(xiàn)這樣的情況：一家房產(chǎn)公司的樣板房由幾家軟裝公司共同完成，給業(yè)主多樣化選擇。業(yè)內(nèi)人士透露，目前，開發(fā)商至少不需要為軟裝部分付費(fèi)，硬裝部分根據(jù)具體情況而定。網(wǎng)易嚴(yán)選方面表示，此次合作屬資源互補(bǔ)型，不涉及具體費(fèi)用。除了軟裝公司，硬裝公司也不愿錯(cuò)過(guò)房地產(chǎn)樣板間的蛋糕。前段時(shí)間，拿下博洛尼家裝業(yè)務(wù)的歐昊就正在深挖房產(chǎn)公司樣板間入口。歐昊原本承接房產(chǎn)公司的精裝修業(yè)務(wù)，屬于工裝公司。但隨著購(gòu)房用戶對(duì)裝修的個(gè)性化需求提升，歐昊也在向家裝轉(zhuǎn)型，通過(guò)為房產(chǎn)公司免費(fèi)設(shè)計(jì)裝修樣板間，拿下其購(gòu)房用戶客流，承接這些客戶的家裝服務(wù)。歐昊董事長(zhǎng)張棟梁告訴小編，樣板間生意非常不好做，不是免費(fèi)就可以，要考慮什么樣的樣板間是開發(fā)商需要的，能給房地產(chǎn)本身加分。“做樣板間只是第一步，最難的是產(chǎn)品，即軟裝產(chǎn)品線能不能迎合市場(chǎng)。”張棟梁認(rèn)為軟裝公司要進(jìn)入樣板間這個(gè)入口，關(guān)鍵還是要看產(chǎn)品。

近日獲悉，企業(yè)辦公選址服務(wù)鏈商完成3000萬(wàn)元天使輪融資，兩位投資人分別是深圳金融界資深人士王靜靜女士和馬來(lái)西亞碧桂園森林城市項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王奎先生。資金將主要投入到鏈商平臺(tái)發(fā)展和資產(chǎn)管理兩大方面。辦公室租賃通常涉及三方，業(yè)主、經(jīng)紀(jì)人和客戶。業(yè)主手上有大量空房，很多房源沒(méi)有辦法租賃出去，造成資金回籠不順；經(jīng)紀(jì)人單純做中介工作，地位不高，價(jià)值難以發(fā)揮；辦公選址是企業(yè)必須要做的事情，然而企業(yè)主對(duì)位置的選擇并不專業(yè)，虛假房源多，找房體驗(yàn)差，說(shuō)到底是三方信息不對(duì)稱。鏈商現(xiàn)在做的就是搭建企業(yè)辦公選址服務(wù)生態(tài)鏈，主要提供企業(yè)辦公選址、企業(yè)服務(wù)、資產(chǎn)管理等綜合性服務(wù)，其中企業(yè)服務(wù)涉及到為企業(yè)提供裝修設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、社保體驗(yàn)、辦公用品、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、金融服務(wù)、工商財(cái)稅、搬家保潔等企業(yè)文化服務(wù)。旗下產(chǎn)品有鏈商云辦公、鏈商云顧問(wèn)、鏈商云資管。針對(duì)以上三方以SaaS的方式打破信息不對(duì)稱問(wèn)題：首先，鏈商通過(guò)提供代理跟進(jìn)、合作式招商和行業(yè)數(shù)據(jù)分析等服務(wù)。在解決業(yè)主需求的前提下，增加房源曝光，消化房源。第二，經(jīng)紀(jì)人可以通過(guò)平臺(tái)獲取更多客戶，并且可以通過(guò)企業(yè)服務(wù)版塊為客戶推薦包含財(cái)務(wù)、辦公家具、裝修搬遷等增值服務(wù)。鏈商的平臺(tái)化屬性給經(jīng)紀(jì)人在跨區(qū)/跨城市資源共享和交流上提供了推動(dòng)力。鏈商同時(shí)有經(jīng)紀(jì)人信用體系，引進(jìn)專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人入駐，提升了經(jīng)紀(jì)人形象和行業(yè)地位。鏈商經(jīng)紀(jì)人為客戶提供更多服務(wù)，增加了客戶與經(jīng)紀(jì)人粘性。第三，對(duì)租賃客戶，鏈商不接收經(jīng)紀(jì)人添加房源信息，而是配備團(tuán)隊(duì)指引業(yè)主自主發(fā)布房源，實(shí)時(shí)更新房源信息，搭建真實(shí)房源平臺(tái)。在保證房源真實(shí)的同時(shí)，為企業(yè)提供“一站式”服務(wù)和持續(xù)服務(wù)。提到辦公選址，大家首先會(huì)想到的是58同城這樣的平臺(tái)和鏈家、我愛我家等中介機(jī)構(gòu)，但是這些都更集中于住宅市場(chǎng)服務(wù)。企業(yè)選址是企業(yè)發(fā)展第一步，之后的后續(xù)服務(wù)服務(wù)同樣需要一站式解決方案。鏈商的價(jià)值就在于，選址上信息透明，后續(xù)服務(wù)又發(fā)揮了經(jīng)紀(jì)人價(jià)值。所以鏈商構(gòu)建的是一個(gè)平臺(tái)，平臺(tái)上不僅有業(yè)主、客戶、經(jīng)紀(jì)人，還有來(lái)自第三方的服務(wù)方，最終打造的關(guān)于企業(yè)服務(wù)的垂直平臺(tái)，也是區(qū)別于房產(chǎn)中介的關(guān)鍵所在。目前鏈商平臺(tái)有10000多套房源，300多家第三方服務(wù)商。平臺(tái)對(duì)業(yè)主和經(jīng)紀(jì)人入駐是免費(fèi)的，對(duì)于某些需要快速消化的房源，做專業(yè)包裝租賃，收取一定的代理費(fèi)；另一部分盈利就是自持物業(yè)的租賃。關(guān)于將來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，CEO彭志奇告訴小編，2017年年底，鏈商將從規(guī)模化的平臺(tái)走向?qū)I(yè)化的企業(yè)管家，以省會(huì)、一線城市為主再拓展15個(gè)城市。其實(shí)在辦公選址這一領(lǐng)域有很多玩家，辦公選址受地域性限制比較強(qiáng)烈，各個(gè)公司都在各區(qū)域內(nèi)發(fā)展業(yè)務(wù)，比如西安的快找、長(zhǎng)沙的辦公360、北京的優(yōu)辦、上海的馬上辦公等，對(duì)于鏈商，地域資源的整合能力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，此外，對(duì)于三方服務(wù)質(zhì)量的保證是品牌樹立和提升粘性的關(guān)鍵，包括房源質(zhì)量、經(jīng)紀(jì)人能力、第三方服務(wù)完善度等。鏈商團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在35人，CEO彭志奇，深圳鏈商科技控股有限公司創(chuàng)始人。從07年至今，已在房地產(chǎn)行業(yè)深耕十年，先后在中聯(lián)、保利等知名地產(chǎn)公司任職，并于2014年加入某互聯(lián)網(wǎng)辦公租賃服務(wù)平臺(tái)成為城市總經(jīng)理。于2017年7月創(chuàng)辦深圳鏈商科技控股有限公司。

又到教師節(jié)了，很多人想起了馬云、俞敏洪、劉永好等，這些商業(yè)大佬都曾經(jīng)有過(guò)一段老師的從業(yè)經(jīng)歷。但更多人肯定不知道，在萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)、大眾創(chuàng)新的背景下，A股涌現(xiàn)了大量的老師出身的董事長(zhǎng)和總裁。公開資料顯示，A股有65位老師出身的董事長(zhǎng)，有44名教師出身的總裁或總經(jīng)理。其中，擔(dān)任總裁的共有5名，包括深振業(yè)A總裁朱新宏、新海宜總裁張亦斌等。東方財(cái)富Choice數(shù)據(jù)顯示，目前A股上市公司中擔(dān)任過(guò)教師的高管共1639名，占全部高管的2.26%。在這些教師出身的高管中，又以男性居多，達(dá)到1298名，占比79.19%。噓，說(shuō)出來(lái)當(dāng)老師的愿望就不靈了！馬云：阿里巴巴集團(tuán)主席創(chuàng)業(yè)前：杭州電子科技大學(xué)英語(yǔ)老師教齡：7年做過(guò)教師的商界人士中，最著名的當(dāng)數(shù)馬云。馬云在創(chuàng)業(yè)前擁有7年教齡，甚至還當(dāng)選過(guò)“杭州十大杰出青年教師”。俞敏洪：新東方教育集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)前：北京大學(xué)任教教齡：6年俞敏洪從北京大學(xué)畢業(yè)后留校任教6年，更為重要的是，他下海創(chuàng)辦新東方，從事的還是教育行業(yè)，而且他自己也一直沒(méi)放下“俞老師”的夢(mèng)想：“其實(shí)我最想做的還是老師，真正讓我選身份的話，我想企業(yè)家的身份仍是放在第二位的”。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，俞敏洪也是中國(guó)最富有的教師。夏華：依文集團(tuán)董事長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)前身份：中國(guó)政法大學(xué)老師教齡：不詳夏華畢業(yè)于中國(guó)政法大學(xué)，后曾留校任教。一次偶然去沿海地區(qū)做課題的機(jī)會(huì)，她邁入服裝領(lǐng)域。1994年，她走進(jìn)時(shí)尚圈，彩色格子西裝，在現(xiàn)在看來(lái)也許已經(jīng)很普通，然而在那個(gè)時(shí)代，幫夏華掘到了依文的第一桶金。同年，夏華創(chuàng)辦依文集團(tuán)。經(jīng)歷了17年的發(fā)展，成就了今天的男裝帝國(guó)。郭廣昌：上海復(fù)星集團(tuán)實(shí)業(yè)有限公司董事長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)前身份：復(fù)旦大學(xué)教師教齡：3年許多人認(rèn)為，郭廣昌是一個(gè)穩(wěn)健謹(jǐn)慎的決策者，這與他大學(xué)教師的經(jīng)歷，尤其是哲學(xué)系的背景多少有點(diǎn)關(guān)聯(lián)--郭廣昌的資本運(yùn)作理念似乎也透著三分哲學(xué)味。當(dāng)集團(tuán)快速擴(kuò)張之后，郭廣昌的個(gè)人財(cái)富也跟著膨脹，在這一點(diǎn)上，這位前大學(xué)教師展現(xiàn)出與眾不同的態(tài)度，“我不入地獄，誰(shuí)入地獄?！睆尼t(yī)藥到地產(chǎn)，郭廣昌舉著復(fù)星的旗幟，一路高歌猛進(jìn)。劉永好：新希望集團(tuán)董事長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)前身份：四川省機(jī)械工業(yè)管理干部學(xué)校老師。教齡：4年1982年，劉永好放棄了每日與粉筆、黑板打交道的教師職業(yè)，跟著幾個(gè)哥哥一起創(chuàng)業(yè)。劉永好這樣解釋當(dāng)年的動(dòng)機(jī)：“1982年下海前，我是一個(gè)普通的教師。當(dāng)時(shí)不敢奢望掙多少錢，只是想怎么做都會(huì)比我當(dāng)時(shí)每月38元的收入高吧。1989年與“正大”的一場(chǎng)血戰(zhàn)，劉永好開始驚動(dòng)商界，這次爭(zhēng)斗為他贏得了中國(guó)飼料大王的頭銜。劉積仁：東軟集團(tuán)董事長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)前身份：東北大學(xué)教師1988年，東北工學(xué)院計(jì)算機(jī)系軟件與網(wǎng)絡(luò)工程研究室成立，劉積仁剛從國(guó)外回來(lái)滿懷雄心加入研究室，但現(xiàn)實(shí)令人絕望：一間半的研究室房間，三臺(tái)破電腦，經(jīng)費(fèi)是一窮二白。當(dāng)時(shí)劉積仁還拉不下臉來(lái)做企業(yè)，所以劉積仁的第一個(gè)目標(biāo)不是做商業(yè)，而是試圖做一個(gè)技術(shù)轉(zhuǎn)移中心，口號(hào)是“架設(shè)學(xué)校研究與社會(huì)應(yīng)用的橋梁”。結(jié)果在一段時(shí)間之后，一個(gè)最大的問(wèn)題就是理想和現(xiàn)實(shí)的沖突，企業(yè)活得好的都沒(méi)有幾個(gè)，自己都沒(méi)有錢，誰(shuí)還能給劉積仁錢花。而且都拼命做短線，所以后來(lái)就迫使劉積仁自己試圖成立這樣一家有長(zhǎng)遠(yuǎn)理想的公司，把劉積仁自己的技術(shù)轉(zhuǎn)移給這家公司，然后自己慢慢做起來(lái)。顧江生：顧家家居董事長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)前身份：浙江樹人大學(xué)體育老師顧家家居的董事長(zhǎng)顧江生，是A股65名教師出身的董事長(zhǎng)中年紀(jì)最輕的一個(gè)，目前44歲。他在擔(dān)任浙江樹人大學(xué)體育老師時(shí)，就在學(xué)校周邊自建店鋪招商，據(jù)傳每年為自己帶來(lái)超過(guò)20萬(wàn)元的收入。2000年，27歲的顧江生從父親手中接過(guò)企業(yè)，并在3年之內(nèi)使公司產(chǎn)值從3500萬(wàn)上升到1億元。顧家家居也成功地從中國(guó)家具業(yè)的“小字輩”迅速崛起。

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據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，金磚國(guó)家電商零售交易額達(dá)到8761億美元。而金磚國(guó)家里面，俄羅斯則是中國(guó)出口電商中最有潛力的市場(chǎng)之一。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，俄羅斯2016年全年網(wǎng)上交易額已經(jīng)高達(dá)139億美元，俄羅斯是全世界面積最大的國(guó)家，有1.45億人口，這些人都可能成為潛在顧客。其中，有8000萬(wàn)俄羅斯人每天使用網(wǎng)絡(luò)，而且也有4200萬(wàn)俄羅斯消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物。實(shí)際上，在阿里速賣通等中國(guó)企業(yè)和平臺(tái)的“開發(fā)”下，俄羅斯已成為中國(guó)賣家最關(guān)注的市場(chǎng)之一。然而，隨著整個(gè)俄羅斯市場(chǎng)的發(fā)展，也有賣家會(huì)對(duì)俄羅斯市場(chǎng)產(chǎn)生誤區(qū)。但要真正攻下“戰(zhàn)斗民族”先得解決這些誤解。日前，2017中國(guó)（龍崗）跨境電商產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨外貿(mào)轉(zhuǎn)型論壇上，俄羅斯電商平臺(tái)UMKA的中國(guó)區(qū)副總裁SofiaZhang分享了真實(shí)的俄羅斯市場(chǎng)。（以下為SofiaZhang分享內(nèi)容經(jīng)小編整理及刪改）誤區(qū)一：俄羅斯市場(chǎng)已經(jīng)被占完沒(méi)機(jī)會(huì)了很多人會(huì)問(wèn)覺(jué)得俄羅斯這個(gè)國(guó)家已經(jīng)沒(méi)有任何機(jī)會(huì)了，因?yàn)槭袌?chǎng)已經(jīng)被占完了。實(shí)際上，有數(shù)據(jù)顯示，俄羅斯的跨境電商只占了電子商務(wù)交易的22%，在跨境電商的22%里面，只有52%是來(lái)源于中國(guó)的，也就是說(shuō)中國(guó)的一些產(chǎn)品還沒(méi)有真正進(jìn)入到俄羅斯消費(fèi)者心智當(dāng)中，中國(guó)出口電商產(chǎn)品在跨境電商中占有的比例還不到10%。2016年俄羅斯全年網(wǎng)上交易額中，本地電商占比78%，本地電商占比78%，在現(xiàn)在電商發(fā)展這么迅速的情況下，跨境電商不但沒(méi)有增加，還從2015年29%縮水到2016年的22%，所以我們認(rèn)為如果中國(guó)的賣家想要做好俄羅斯市場(chǎng)，一定要跟本地的電商品牌合作。誤區(qū)二：俄羅斯消費(fèi)者對(duì)電商訂單容忍度高俄羅斯已經(jīng)成為一帶一路沿線最喜愛中國(guó)產(chǎn)品的國(guó)家。眾所周知，俄羅斯的國(guó)土面積是全球最大，有1700萬(wàn)平方公里，中國(guó)是960萬(wàn)平方公里。俄羅斯地大物博，從東到西1萬(wàn)公里，只有一條大鐵路，所以出口電商派送在俄羅斯是受到一定挑戰(zhàn)的。俄羅斯有11個(gè)時(shí)區(qū)，也就是說(shuō)俄羅斯的用戶的購(gòu)買喜好是會(huì)受到時(shí)區(qū)影響的。中國(guó)是農(nóng)村人口比較多的，俄羅斯的城市人口占到74%，農(nóng)村人口比較少。所以賣家千萬(wàn)不要以為俄羅斯的消費(fèi)者對(duì)于電商訂單的容忍度是非常高的，事實(shí)上對(duì)于一些發(fā)達(dá)區(qū)域的消費(fèi)者，對(duì)電商訂單的物流要求是非常高的，他們會(huì)要求一到兩天就簽收自己的訂單，農(nóng)村地區(qū)大家就會(huì)比較寬容，因?yàn)檫@是受到一定的地域限制。根據(jù)俄羅斯國(guó)家郵購(gòu)和遠(yuǎn)程協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，俄羅斯大城市買家希望通過(guò)快遞派送，他們希望訂單越快越好，一些農(nóng)村地區(qū)的人就不得不選擇郵局。實(shí)際上，現(xiàn)在越來(lái)越多的俄羅斯消費(fèi)者要求，在5個(gè)小時(shí)內(nèi)簽收他的訂單，3個(gè)小時(shí)之內(nèi)簽收他的訂單，可見電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)到最后，消費(fèi)者最關(guān)注的就是他的體驗(yàn)。誤區(qū)三：俄羅斯人都愛國(guó)際大牌通過(guò)俄羅斯國(guó)家郵購(gòu)和遠(yuǎn)程銷售協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)可以看到，俄羅斯人購(gòu)買的客單價(jià)是比較高的。但是，俄羅斯消費(fèi)者還是喜歡一些非常具有性價(jià)比的產(chǎn)品，他們不再像以前那樣，只追求蘋果、只追求飛利浦，只追求一些大的電子類品牌，他們?cè)絹?lái)越喜歡像中國(guó)的這種高質(zhì)感、高性價(jià)比的產(chǎn)品。當(dāng)然，除了性價(jià)比產(chǎn)品，俄羅斯還是會(huì)購(gòu)買一些高客單價(jià)的中國(guó)產(chǎn)品。比如在UMKA電商平臺(tái)上經(jīng)常會(huì)成交一些中國(guó)的大疆無(wú)人機(jī)，客單價(jià)有1萬(wàn)多人民幣。誤區(qū)四：用一個(gè)電商渠道就能拿下俄羅斯市場(chǎng)未來(lái)俄羅斯電商發(fā)展一定是多渠道的，不僅有PC端，還有電視購(gòu)物，還有手機(jī)端，還有社交媒體。其實(shí)現(xiàn)在俄羅斯的電子商務(wù)是一個(gè)非常快速發(fā)展的階段，越來(lái)越多的客戶會(huì)要求一些個(gè)性化的定制服務(wù)。在俄羅斯也有像中國(guó)的微信，有一些本地年輕人喜歡的社交平臺(tái)，他們?cè)跒g覽社交平臺(tái)的時(shí)候會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到購(gòu)物頁(yè)面，這是俄羅斯人的喜好，和歐美也是非常像的。誤區(qū)五：經(jīng)濟(jì)不夠景氣俄羅斯人不愛花錢俄羅斯是一個(gè)有非常好福利的國(guó)家，全民醫(yī)療免費(fèi)，全民教育免費(fèi)，當(dāng)生二胎的媽媽或者是生孩子的媽媽，還會(huì)受到俄羅斯政府1.5萬(wàn)美金現(xiàn)金的幫助，來(lái)鼓勵(lì)生育。因此，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，俄羅斯人是不攢錢的。比如UMKA員工會(huì)要求一個(gè)月發(fā)兩次工資，一份工資分兩次發(fā)，1號(hào)發(fā)一次，15號(hào)發(fā)一次，不然錢撐不到15號(hào)就已經(jīng)花完了。像莫斯科、圣彼得堡這些地區(qū)的消費(fèi)者平均工資大概是1200美金。這是一個(gè)高消費(fèi)國(guó)家，人均可支配收入是非常高的。俄羅斯的用戶喜歡在中國(guó)的網(wǎng)店上購(gòu)買服裝、鞋子等等消費(fèi)品。一些家具或者是一些客單價(jià)比較高的產(chǎn)品，俄羅斯的用戶會(huì)選擇在自己國(guó)家的本地電商平臺(tái)購(gòu)買。

【編者按】在這里，看世界。我們?yōu)槟憔x了最近一周全球各地電商市場(chǎng)的重要事件。本期看點(diǎn)：美國(guó)市場(chǎng)，亞馬遜強(qiáng)化智能裝備、PayPal推出信用卡、Uber新CEO終于定下來(lái)；歐洲市場(chǎng)，生鮮電商、外賣平臺(tái)花樣不斷，奢侈品電商也在蠢蠢欲動(dòng)；東南亞市場(chǎng)，打車平臺(tái)Grab、餐飲營(yíng)銷平臺(tái)Mobikon加速吸金；印度市場(chǎng)，融資的、擴(kuò)張業(yè)務(wù)規(guī)模的、拓新市場(chǎng)的，好不熱鬧；非洲市場(chǎng)，1萬(wàn)個(gè)當(dāng)?shù)厣碳医尤胫Ц秾?。美?guó)【亞馬遜聯(lián)姻微軟：語(yǔ)音助手互相入駐對(duì)方平臺(tái)】消費(fèi)者將能夠在支持Alexa的設(shè)備上請(qǐng)求Cortana的幫助，比如亞馬遜的Echo智能音箱，而使用Cortana設(shè)備的將同樣能夠召喚出Alexa。如你可以用Windows10電腦通過(guò)亞馬遜進(jìn)行購(gòu)物，或者在你的Echo上激活Cortana，查看你Outlook日歷上記下的下一個(gè)會(huì)議日程?！綪ayPal推出自己的信用卡】PayPal宣布將推出第一張有2%現(xiàn)金回報(bào)的PayPalMasterCard信用卡，2%意味著每用這張信用卡消費(fèi)100美元，就能獲得2美元的現(xiàn)金回報(bào)。這幾乎是行業(yè)最高水平了，通常美國(guó)信用卡的平均現(xiàn)金回報(bào)是1.5%。這被認(rèn)為是相當(dāng)吸引人的營(yíng)銷手段，據(jù)彭博報(bào)道，70%的消費(fèi)者都表示他們最滿意的卡就是提供高現(xiàn)金回報(bào)的卡?！綰ber新CEO下周上任稱最早后年讓公司上市】周三，Uber公司開了一次全員大會(huì)，宣布正式迎來(lái)了新任CEO達(dá)拉?霍斯勞沙希（DaraKhosrowshahi），也就是在線旅游公司Expedia的前CEO。他將在下周二上任。會(huì)上，霍斯勞沙希還公布了一個(gè)上市的粗略時(shí)間安排，預(yù)計(jì)在18至36個(gè)月時(shí)間會(huì)上市，也就是說(shuō)最早會(huì)在2019年。【“兒童版Uber”Zum獲得紅杉資本550萬(wàn)美元投資】近日，Zum獲得由紅杉資本所投的550萬(wàn)美元A輪融資。新籌集的資金將幫助公司在新地區(qū)擴(kuò)張，并在營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)和工程方面雇傭更多的員工。據(jù)紅杉資本的BryanSchreier稱，Zum正在成為忙碌家庭的“一站式商店”，為父母節(jié)省了大量接送孩子、照顧孩子的時(shí)間。除了與父母建立聯(lián)系，該項(xiàng)目的獨(dú)有壁壘還在于和學(xué)校建立了聯(lián)系，讓Zum在該領(lǐng)域具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。該公司與舊金山灣區(qū)和奧蘭治縣的800多所學(xué)校合作，希望能用一種更好的解決方案替代學(xué)校校車。歐洲【亞馬遜在歐洲迅速擴(kuò)張倉(cāng)庫(kù)已遍及歐洲大陸】歐洲市場(chǎng)一直是亞馬遜國(guó)際業(yè)務(wù)的重要部分，其中，德國(guó)和英國(guó)貢獻(xiàn)了該公司去年總銷售額的逾17%。這一成功要部分得益于亞馬遜配送渠道在歐洲迅速擴(kuò)張。自2010年以來(lái)，亞馬遜顯著了擴(kuò)張了在歐洲的倉(cāng)庫(kù)存在，如今已經(jīng)抵達(dá)羅馬尼亞和土耳其等歐洲偏遠(yuǎn)國(guó)家。【除了無(wú)人車送貨和智能倉(cāng)儲(chǔ)英國(guó)生鮮電商Ocado還做語(yǔ)音購(gòu)物】Ocado成了第一家專門針對(duì)亞馬遜智能語(yǔ)音控制系統(tǒng)Alexa推出語(yǔ)音購(gòu)物App的英國(guó)在線超市。據(jù)悉，Ocado的AmazonAlexa定制款語(yǔ)音購(gòu)物App，可以讓擁有亞馬遜賬戶的用戶通過(guò)語(yǔ)音添加商品至購(gòu)物車、追蹤訂單等，同時(shí)還可以幫助消費(fèi)者尋找應(yīng)季食物并向其推薦相應(yīng)的食譜。目前，這個(gè)聲控應(yīng)用已經(jīng)添加到了Ocado的各個(gè)購(gòu)物渠道，包括iOS版移動(dòng)應(yīng)用、watchOS應(yīng)用、安卓版移動(dòng)應(yīng)用以及Ocado的購(gòu)物網(wǎng)站。【英國(guó)奢侈品電商Matchesfashion估值或被抬升至8億英鎊】近日關(guān)于Matchesfashion正在尋求出售的傳言不斷，多家私募基金均提出了報(bào)價(jià)，該公司起先6億英鎊的估值已經(jīng)水漲船高至8億英鎊。目前該公司處于爆發(fā)性增長(zhǎng)的頂峰，最近決定開設(shè)一家大型的EastLondon工作室以加速增長(zhǎng)。這間工作室能夠?qū)atchfashion每周拍攝產(chǎn)品的數(shù)量從1000件提升至超過(guò)2000件?！居?guó)外賣公司用海上摩托艇送餐】英國(guó)外賣初創(chuàng)Deliveroo在8月已經(jīng)在英國(guó)南部海岸熱門旅游觀光城市伯恩茅斯的海邊派出了一些摩托艇騎手，從當(dāng)?shù)氐囊獯罄蛷dPrezzo和快餐店FiveGuys出發(fā)，將用防水包裝盒打包好的外賣送到在海邊度假的顧客手上。Deliveroo總部位于倫敦，于2012年成立，聲稱專注為家庭和辦公室提供中高檔餐廳送餐服務(wù)?，F(xiàn)在公司業(yè)務(wù)已經(jīng)擴(kuò)展到12個(gè)國(guó)家超過(guò)100個(gè)城市，包括香港、新加坡、迪拜等地。去年預(yù)估Deliveroo營(yíng)收有1.3億英鎊。今年7月有消息指出，軟銀看上了這家初創(chuàng)企業(yè)，準(zhǔn)備收購(gòu)Deliveroo的股份，這促使公司的估值達(dá)到15億美元。而在去年，Deliveroo已經(jīng)完成了2.75億美元的E輪融資，估值超過(guò)10億美元。東南亞【東南亞打車平臺(tái)Grab獲豐田汽車投資】日本最大的汽車制造商豐田汽車周三宣布，將向東南亞分享出行平臺(tái)Grab投入一筆資金，并表示將攜手Grab在東南亞地區(qū)提供服務(wù)。據(jù)悉，豐田汽車對(duì)Grab的投資，可能會(huì)通過(guò)今年4月剛成立的“未來(lái)科技基金”（NextTechnologyFund）完成。豐田汽車在去年曾向Uber進(jìn)行投資，并攜手向新Uber司機(jī)提供租賃方案，讓汽車買家可通過(guò)豐田金融服務(wù)集團(tuán)租賃汽車，并通過(guò)為Uber代駕來(lái)支付車款。【新加坡餐飲營(yíng)銷平臺(tái)Mobikon獲700萬(wàn)美元投資】Mobikon完成了一筆700萬(wàn)美元的B輪融資，投資方包括SistemaAsiaFund、Qualgro和C31Ventures。Mobikon主要為餐廳提供獨(dú)立的客戶關(guān)系管理分析服務(wù)，智能化提升顧客參與度，能夠處理訂單、位置預(yù)留、客戶反饋、忠誠(chéng)度積分和市場(chǎng)營(yíng)銷等工作。目前，其在全球范圍內(nèi)為3400多家餐廳提供服務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋新加坡、菲律賓、迪拜、澳門、吉隆坡和印度等國(guó)家和地區(qū)。得益于這筆最新融資，他們計(jì)劃繼續(xù)在印度、東南亞和中東擴(kuò)大業(yè)務(wù)。印度【印度廉價(jià)酒店平臺(tái)Treebo獲3400萬(wàn)美元投資】Treebo宣布完成了一筆3400萬(wàn)美元的C輪融資，聯(lián)合領(lǐng)投方為香港投資公司W(wǎng)ardFerryManagement和KarstPeakCapital。此外，此前曾投資過(guò)該公司的賽富投資基金、MatrixPartnersIndia和貝塔斯曼投資印度公司也參與了本輪融資。這是Treebo募集的第三筆融資，2015年7月該公司曾完成了一筆600萬(wàn)美元的A輪融資，2016年7月該公司又完成了一筆1700萬(wàn)美元的B輪融資。【家具在線零售商UrbanLadder擬大力發(fā)展線下業(yè)務(wù)】印度產(chǎn)業(yè)政策及促進(jìn)部（DIPP）已經(jīng)批準(zhǔn)了UrbanLadder的單一品牌零售貿(mào)易執(zhí)照（SBRT）。這樣的話，該公司將能在印度市場(chǎng)發(fā)展線下業(yè)務(wù)了。據(jù)悉，UrbanLadder成立于2012年，目前已經(jīng)完成了總計(jì)7700萬(wàn)美元的股權(quán)融資，投資方包括紅杉資本、賽富投資基金、KalaariCapital、SteadviewCapital、TRCapital和TataSons集團(tuán)名譽(yù)主席RatanTata。此外，該公司還曾獲得過(guò)一筆300萬(wàn)美元的債權(quán)融資，投資方為TrifectaCapital?！居《劝妗暗蔚巍監(jiān)la進(jìn)軍電動(dòng)汽車市場(chǎng)】印度最大的打車應(yīng)用Ola正計(jì)劃在電動(dòng)汽車項(xiàng)目上加大投入，希望能夠在除了打車預(yù)訂服務(wù)之外的其他垂直領(lǐng)域獲得增長(zhǎng)。該公司首席執(zhí)行官稱：“我們正在與Mahindra和Tata合作，構(gòu)建一支電動(dòng)汽車車隊(duì)，同時(shí)還會(huì)引入更多投資?！贝送?，Ola還要在印度建設(shè)充電站和通用充電樁，允許不同類型的電動(dòng)汽車充電?！旧r電商Milkbasket獲BlumeVenture與聯(lián)想創(chuàng)投投資】Milkbasket宣布獲得了來(lái)自BlumeVentures與聯(lián)想創(chuàng)投的Pre-A輪投資。同時(shí)，EVC等部分種子輪投資人順利退出。Milkbasket稱將利用這筆資金繼續(xù)擴(kuò)大其在古爾岡地區(qū)的業(yè)務(wù)，并招募更多的運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈、技術(shù)人才。據(jù)了解，Milkbasket是一家創(chuàng)建于2015年的印度本土生鮮電商，用戶只需在午夜前把訂單下好，就可在第二天早上7點(diǎn)之前收到所訂購(gòu)的商品。該配送方式的靈感來(lái)自印度人每天早上在家里獲取新鮮牛奶配送的獨(dú)特習(xí)慣。目前，Milkbasket從一家只送牛奶的電商，擴(kuò)展成了通過(guò)混合倉(cāng)儲(chǔ)模型配送3000多種產(chǎn)品的電商。非洲【南非1萬(wàn)家商戶宣布接入支付寶】當(dāng)?shù)貢r(shí)間8月30日，螞蟻金服在南非宣布，旗下支付寶業(yè)務(wù)接入南非1萬(wàn)家商戶，為赴南非旅游的中國(guó)支付寶客戶提供支付服務(wù)。南非也由此成為非洲首個(gè)線下接入中國(guó)移動(dòng)支付方式的國(guó)家。據(jù)了解，支付寶此次接入南非商戶是通過(guò)合作伙伴支付公司Zapper達(dá)成的。Zapper是南非最受歡迎的支付方式，也是支付寶在歐洲的第一個(gè)合作伙伴。

距離新環(huán)保部長(zhǎng)李干杰下發(fā)的第一批升級(jí)改造限令最后期限已只剩一個(gè)月。本月中，環(huán)保部共16個(gè)機(jī)構(gòu)又印發(fā)了《京津冀及周邊地區(qū)2017-2018年秋冬季大氣污染綜合治理攻堅(jiān)行動(dòng)方案》。與此同時(shí)，中央第四批8個(gè)中央環(huán)境保護(hù)督察組還在一線深入調(diào)查督察。2017年9月底前，無(wú)法升級(jí)改造達(dá)標(biāo)排放的企業(yè)將一律被關(guān)閉。中小制造業(yè)正在批量消失“一個(gè)年產(chǎn)值1億的企業(yè)，搬廠要投入8000萬(wàn)，這種情況下，還干不干家居就是個(gè)問(wèn)題。”一位家居行業(yè)資深人士感嘆。不涉及搬遷的地區(qū)，中小企業(yè)則需要花好幾百萬(wàn)上排污、消防等環(huán)保設(shè)施，這對(duì)超低運(yùn)營(yíng)空間飛行的中小制造業(yè)，幾乎是摧枯拉朽式的洗牌。據(jù)媒體公開報(bào)道，34個(gè)省市自治區(qū)的家具工廠、噴涂工廠、陶瓷廠、浴室柜廠、淋浴房廠、衛(wèi)浴五金廠均將“被檢查”，無(wú)一能幸免。河北省廊坊市文安縣近3000家板材廠已被通知關(guān)停，這將直接影響到國(guó)內(nèi)的板材市場(chǎng)和就業(yè)機(jī)會(huì)，約1萬(wàn)員工受影響。多位行業(yè)內(nèi)人士也證實(shí)，從北到南，大量的中小制造業(yè)正在批量死亡。事實(shí)上，新環(huán)保部長(zhǎng)李干杰提出的七個(gè)方面的督查重點(diǎn)，主要就包括查小散亂污企業(yè)、小鍋爐問(wèn)題、重點(diǎn)企業(yè)達(dá)標(biāo)排放問(wèn)題、企業(yè)冬季錯(cuò)峰生產(chǎn)問(wèn)題。通俗理解，就是中小散污企業(yè)果斷關(guān)停，大一些的企業(yè)嚴(yán)格要求生產(chǎn)過(guò)程環(huán)保達(dá)標(biāo)，遇污染天氣還將隨時(shí)停產(chǎn)?！艾F(xiàn)在對(duì)企業(yè)的要求是生產(chǎn)過(guò)程要環(huán)保，必須上設(shè)備，但改造的過(guò)程就會(huì)影響生產(chǎn)供給?！鄙鲜黾揖有袠I(yè)人士稱。15個(gè)行業(yè)最早受到?jīng)_擊環(huán)保部發(fā)布的《固定污染源排污許可分類管理名錄（2017年版）》自2017年7月28日起施行，明確了實(shí)施排污許可管理的行業(yè)范圍、按行業(yè)推進(jìn)的進(jìn)度、排污單位應(yīng)該持證排污的最后時(shí)限以及排污許可分類管理要求。其中，2017年率先對(duì)火電、鋼鐵、有色金屬冶煉、焦化、石油煉制、化工、原料藥、農(nóng)藥、氮肥、造紙、紡織印染、制革、電鍍、平板玻璃、農(nóng)副食品加工等15個(gè)行業(yè)核發(fā)排污許可證。造紙和火電是最先被嚴(yán)查的兩個(gè)行業(yè)，需在2017年6月底前取得排污許可證，其他13個(gè)行業(yè)在2017年下半年全面開展。到2020年，《排污許可名錄》中規(guī)定的應(yīng)當(dāng)取得排污許可證的排污單位必須持證排污。在環(huán)保緊箍咒下，上半年造紙行業(yè)關(guān)閉的工廠一個(gè)接一個(gè)，價(jià)格漲了一波又一波。有媒體報(bào)道，8月3日-8月9日幾天時(shí)間內(nèi)，全國(guó)超70家紙板廠或宣布漲價(jià)，或限量接單，漲幅3%-10%不等。波及地區(qū)覆蓋浙江、山東、福建、廣東、上海、云南、江蘇、湖南、湖北、江西、廣西等。青山紙業(yè)因?yàn)闈q價(jià)帶來(lái)的紅利，上半年凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)2054.04%。工信部網(wǎng)站顯示，2017年1至6月，全國(guó)造紙行業(yè)累計(jì)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入4703.3億元，同比增長(zhǎng)14.8%，但利潤(rùn)總額同比增長(zhǎng)73.6%。據(jù)了解，除造紙外，紡織、五金件、海綿、皮革、木材等行業(yè)都在經(jīng)歷相同的陣痛，相關(guān)企業(yè)或漲價(jià)，或停產(chǎn)，或關(guān)廠。幾乎環(huán)保督查組查到哪個(gè)產(chǎn)業(yè)集中地，自動(dòng)就帶來(lái)一股漲價(jià)潮。而上游原材料的漲價(jià)、供給不足也正傳遞到整個(gè)家居行業(yè)?！按蠹叶己茈y受，都在熬?！币晃恢麅和揖悠放茻o(wú)奈稱。今年買家居要乘早，雙11也沒(méi)便宜了“下半年家居行業(yè)漲價(jià)是必然，更重要的是斷貨?！币晃粚?shí)木家具品牌商告訴小編，以前環(huán)保要求是產(chǎn)品合格，現(xiàn)在是要求生產(chǎn)過(guò)程都要環(huán)保。所有的油漆都要求使用水性漆，而水性漆在國(guó)內(nèi)正式推廣不過(guò)短短兩年，國(guó)內(nèi)全部使用水性漆的實(shí)木家居工廠占比不足1%，即便部分使用水性漆生產(chǎn)的也不足10%。該企業(yè)已投入500多萬(wàn)升級(jí)設(shè)備，但生產(chǎn)的改造有個(gè)時(shí)間周期，在9月底這個(gè)緊張的時(shí)間限期到來(lái)前，往往需要靠停產(chǎn)降產(chǎn)能來(lái)實(shí)現(xiàn)通關(guān)。該人士透露，已經(jīng)退了幾千萬(wàn)供應(yīng)商的貨款?！跋掳肽觌p11有貨就不錯(cuò)，更不可能打價(jià)格戰(zhàn)。成本的上漲最少在5%-10%，把電商那點(diǎn)利潤(rùn)空間就漲沒(méi)了?！北日赵旒埿袠I(yè)，環(huán)保帶來(lái)的漲價(jià)和小企業(yè)關(guān)閉潮，對(duì)大型生產(chǎn)能力充足的企業(yè)來(lái)說(shuō)似乎是極大的利好。但在家居行業(yè)，由于大企業(yè)本身面臨著環(huán)保帶來(lái)的生產(chǎn)改造產(chǎn)能不足，并不能很好的消化中小企業(yè)空出的訂單。不過(guò)，多個(gè)定制家居品牌反應(yīng)，由于產(chǎn)生充足，上市后募資擴(kuò)了產(chǎn)能，也不涉及水性漆的改造問(wèn)題，受到的環(huán)保波及并不大。而此類企業(yè)或許反而能獲得一波紅利增長(zhǎng)。不過(guò)，漲價(jià)是所有企業(yè)都無(wú)法逃避的魔咒。剛剛過(guò)去的天貓電器美家雙11商家大會(huì)升級(jí)，超越服飾等傳統(tǒng)類目，規(guī)格相當(dāng)高，天貓電器美家總裁印井稱今年雙11，將助力100個(gè)品牌單天銷售破100億元。在透露的玩法中，除了常規(guī)幾板斧，今年天貓美家電器特別推出了3D樣板間展示，這是天貓美家今年初剛剛上線的功能，該功能可以讓商家將二維的圖文詳情展示頁(yè)升級(jí)為3D樣板間。此外，天貓電器美家增加了店鋪二樓位置，該位置類似于淘寶首頁(yè)的二樓功能。此次，天貓將該功能植入了商家店鋪，在店鋪首頁(yè)下拉，即可進(jìn)入二樓展示頁(yè)面。該頁(yè)面也支持3D體驗(yàn)館，目前僅有部分較大規(guī)模品牌旗艦店正在測(cè)試。然而，對(duì)籠罩在斷貨陰影中的家居行業(yè)來(lái)說(shuō)，似乎一切只能望洋興嘆。