近年來，我國高度重視中小企業(yè)發(fā)展，部署出臺一系列惠企助企政策，促進(jìn)中小企業(yè)專業(yè)化、精細(xì)化、特色化發(fā)展,并在采購方面加大優(yōu)惠力度，幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效，長效健康發(fā)展。為了幫助中小企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)低成本、高效率采購目標(biāo)，9月15日至9月16日，京東攜倍輕松、聯(lián)想、海信、皓麗、科沃斯、蘇泊爾、海爾、戴爾、惠普、御彩、飛利浦等品牌走進(jìn)華夏幸福創(chuàng)新中心，舉辦“中小企業(yè)采購節(jié)，3C家電益企行”為主題的線下快閃活動，幫助品牌提高服務(wù)深度的同時(shí)，帶動企業(yè)客戶參與互動，以企業(yè)專享采購折扣、綠色節(jié)能家電7折起等諸多福利優(yōu)惠，滿足企業(yè)采購新需求?，F(xiàn)如今，面對著競爭日趨激烈的市場環(huán)境，成本控制也成為中小企業(yè)發(fā)展重要命題。在此次活動中，京東攜品牌為企業(yè)提供專享采購折扣、綠色節(jié)能家電7折起、企業(yè)新人5折購、企業(yè)專享至高返1500元E卡等福利，助力中小企業(yè)采購家電省錢又省心。值得一提的是，京東還為企業(yè)級客戶用心打造的“一價(jià)無憂”商品+服務(wù)全場景解決方案，無需二次申請采購費(fèi)用，即可享受包勘測、包設(shè)計(jì)、包安裝、包輔材的采購權(quán)益，有效提升企業(yè)全流程采購效率，助力企業(yè)暢快無阻完成采購任務(wù)。

8月14日消息，據(jù)獲悉，在蘇寧818發(fā)燒購物節(jié)家電主場中，各品類銷售量均呈現(xiàn)增長。從8月14日零點(diǎn)開始，蘇寧家電用時(shí)7秒，銷售額破億元；開場1小時(shí)用戶提交訂單超75萬單。在蘇寧悟空榜中，家電板塊爭搶激烈。根據(jù)實(shí)時(shí)榜單，美的同時(shí)拿下空調(diào)、生活電器銷額雙冠王；創(chuàng)維直沖電視榜單銷額第一位；洗衣機(jī)霸主花落海爾。其中，美的、海爾橫跨多品類品牌榜首，成為贏家。事實(shí)上，818開戰(zhàn)以來，蘇寧家電主場捷報(bào)頻傳。據(jù)中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心權(quán)威發(fā)布的《2019年中國家電行業(yè)半年度報(bào)告》顯示，蘇寧再度以22.4%的市場份額占比衛(wèi)冕家電全渠道第一。818作為下半年最大力度的家電戰(zhàn)役，各大品牌均與蘇寧綁定。一方面，蘇寧家電版圖不斷擴(kuò)大，吸納更多家電品牌加入；另一方面，各大家電品牌與蘇寧形成合力，加速銷售額增長。

6月19日消息，根據(jù)天貓官方數(shù)據(jù)，今年618，上百個(gè)國內(nèi)外品牌成交超去年雙11，最高增長超40倍；超過110家品牌成交過億；天貓上半年已經(jīng)發(fā)布近3000萬款新品，引來超過一半用戶在618搶購新品；聚劃算天貓618為品牌帶來3億以上新客；天天特賣為產(chǎn)業(yè)帶商家?guī)?.2億訂單，打開下沉市場廣闊空間。國際品牌和中小商家也在天貓618迎來集體爆發(fā)，獲得上半年最大的增長。國貨商家的表現(xiàn)尤為亮眼，占據(jù)過億品牌六成以上。匹克單日成交暴漲4300%，僅用了15小時(shí)銷售額就超越了去年雙11全天。淘寶直播引導(dǎo)成交130億，直播間成商家標(biāo)配。據(jù)悉，6月16日第1個(gè)小時(shí)，天貓成交就達(dá)到去年全天業(yè)績。消費(fèi)電子、服飾、美妝、食品等各大行業(yè)的爆發(fā)充分展現(xiàn)了天貓618的主場勢能。6月16日，大家電僅用90分鐘就打破去年全天成交；小家電4分鐘成交超去年一小時(shí)；而iPhone等“硬通貨”的優(yōu)惠讓利推動天貓手機(jī)成交同比勁增600%。天貓618期間，核心家電品牌全線賣爆。格力在活動開搶1分鐘，即超2018年同期全天銷售額，首小時(shí)銷售額同比增長1433%。電動牙刷在天貓618的第一分鐘就賣掉了14051件，16個(gè)小時(shí)銷量已破40萬支。緊隨電動牙刷，智能鎖、體脂秤、濾水器也搭上了消費(fèi)升級風(fēng)口，在天貓618形成整體性爆發(fā)。618開場以來，聚劃算平臺的智能鎖銷售同比增長454%，濾水器同比增長243%，藍(lán)牙耳機(jī)同比增長1516%，車載小冰箱同比增長78%。美的大家電只用了5分鐘就超過了去年同期全天交易額。截至下午15點(diǎn)，美的空調(diào)對比去年同期全天，成交增長達(dá)到898%，冰箱和洗衣機(jī)同比也都超過700%。美的空調(diào)核心單品三級變頻掛機(jī)當(dāng)天銷售超過1.2萬臺。奧克斯開場5分鐘超去年全天銷售額，截至下午13點(diǎn)，成交同比去年全天增長657%，購買件數(shù)同比去年全天增長359%。天貓美妝成交同比猛增70%以上，6月16日僅花59秒即成交破億。眼霜和精華的成交增速高達(dá)192%、134%。蘭蔻1小時(shí)破億，8小時(shí)超去年618全部銷售額。16日第一小時(shí)，香水、防曬、身體護(hù)理的銷售分別同比增長546%、322%、352%，精華品類用時(shí)4分56秒破億，彩妝品類在第5分鐘銷售破億。大量男性消費(fèi)者踴躍加入愛美大軍，6月16日第一小時(shí)天貓男士彩妝成交同比暴漲522%。悅木之源靈芝水5分鐘破去年全天銷售額。7分鐘內(nèi)，歐萊雅的小金管防曬霜宣告售罄。安熱沙小金瓶防曬霜賣了一萬瓶。OLAY的光感小白瓶、淡斑小白瓶用15分鐘銷售額破千萬，賣了超過10萬件。6月16日第1個(gè)小時(shí)，天貓服飾成交同比增長超266%，男裝和女裝分別在2分鐘和7分鐘就破億。應(yīng)季的防曬袖套24分鐘售出50萬件，遮陽帽39分鐘售出超100萬件。也是在這一個(gè)小時(shí)，天貓上140萬支棒冰被買走。吃貨的力量還推動應(yīng)季水果桃子和車?yán)遄拥某山环謩e大漲307%和139%，2小時(shí)就售出11.8萬片牛排，約等于775頭成年整牛，賣空26萬平方米牧場。6月16日零點(diǎn)剛過，天貓圖書首小時(shí)成交同比增長超過550%；僅用3分鐘，圖書成交就超過了去年1小時(shí)，續(xù)寫了“讓每個(gè)中國人多讀一本書”的故事。截至6月18日11時(shí)，已有包括CPB、歐萊雅、城野醫(yī)生、特侖蘇、匹克、銳澳等100多個(gè)國內(nèi)外大牌成交超過去年雙11，其中增速最高的超40倍。與此同時(shí)，天貓618“億元俱樂部”品牌首次突破100大關(guān)：超過110個(gè)品牌成交過億。本次“億元俱樂部”成員中，國貨品牌占比高達(dá)六成，涵蓋消費(fèi)電子、服飾、食品、美妝等多個(gè)行業(yè)，國貨老字號回力、五芳齋的名字也出現(xiàn)在名單中。而在“十億俱樂部”成員中，華為、美的、小米、海爾、奧克斯強(qiáng)勢占據(jù)6席中的5席，引領(lǐng)了國貨品牌全面雄起。首次參加天貓618的法國高端掛燙機(jī)品牌SteamOne，單日銷量達(dá)到平時(shí)的100倍。美妝國貨品牌赫麗爾斯、花西子、冰希黎、dreamtimes則受益于愛美一族的驚人消費(fèi)力，成交增速均達(dá)到20倍以上。前不久憑著大白兔香水賺足眼球的香氛品牌氣味圖書館，15分鐘就賣出8000件車載香水，10分鐘成交超去年3天。今年天貓618的另一大特色是淘寶商家首次深度參與。618期間，共有60萬淘寶商家?guī)砬f款爆品，6月16日淘寶成交因此大漲110%以上。其中最能滿足個(gè)性化消費(fèi)需求的淘寶特色商家，成交同比猛漲了200%。618期間，天貓3C數(shù)碼在三至六線城市的成交增速，比一二線城市高出40%。以蘋果為例，在三至六線城市的成交同比增速達(dá)到170%，比一二線城市高出近1倍。天貓奢品平臺LuxuryPavilion參與今年618的品牌數(shù)翻番，奢侈品整體成交額和成交人數(shù)增長均超過130%。天貓整體奢侈品消費(fèi)中，三至六線城市的成交增速還略高于一二線城市。這也再次印證了天貓是奢侈品牌開拓中國市場、觸達(dá)三至六線城市消費(fèi)者的最佳平臺。截至6月17日，聚劃算千萬級成交爆款已超180個(gè)，百萬級成交爆款超4700個(gè)，銷量破萬件的單品超過4200個(gè)。聚劃算加持下誕生的千元跑步機(jī)“億健note”在618期間賣出近萬臺，其中7成購買者是小鎮(zhèn)青年。數(shù)據(jù)顯示，天貓618期間聚劃算在三至五線城市的購買用戶數(shù)和購買金額，同比增長均超出100%。城市消費(fèi)力的比拼榜也呈現(xiàn)出一二線成交總額優(yōu)異、三線及以下成交增速更快的趨勢：上海、北京、廣州、深圳、杭州、成都、重慶、蘇州、武漢、南京成為今年天貓618消費(fèi)力最強(qiáng)、成交額最高的十大城市。而成交增速最高的城市前十位，幾乎都是三線及以下城市。新疆北屯市以104%的超高增速，成為最具消費(fèi)潛能的地區(qū)。

在淘寶上面會有很多不同的購物節(jié)或者是購物活動，而這些活動的商品價(jià)格也要比平時(shí)相對便宜，所以才會吸引不少人去網(wǎng)上購買商品，可是大家聽說過雙品網(wǎng)購節(jié)嗎?該活動的力度又是什么情況呢?將于4月28日至5月10期間，將全網(wǎng)首次展開網(wǎng)購“雙品網(wǎng)購節(jié)”?！半p品網(wǎng)購節(jié)”顧名思義就是品牌品質(zhì)的意思，最終的目的就是讓消費(fèi)者買到好的商品，倡導(dǎo)品牌消費(fèi)，品質(zhì)消費(fèi)!在這一次的全網(wǎng)活動中共有10家電商平臺參加本次的電商活動，其中有阿里巴巴、京東、蘇寧易購、網(wǎng)易、國美、唯品會、聚美優(yōu)品、小紅書等10家電商平臺。本次的活動并不是一次大型的促銷活動，而是把優(yōu)質(zhì)，優(yōu)良的商品推薦給消費(fèi)者!此次活動由主要電商平臺和物流快遞企業(yè)共同作為實(shí)施主體，統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一行動、統(tǒng)一宣傳。由于“雙品網(wǎng)購節(jié)”屬首次，沒有經(jīng)驗(yàn)可循。收銀企業(yè)可以將征集最好的產(chǎn)品拿出來參加本次的活動，主要是將口碑好，服務(wù)好的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來參加!這次活動是商務(wù)部等組織并指導(dǎo)的第一場雙品網(wǎng)購節(jié)，現(xiàn)在已經(jīng)拉開了帷幕，總共有十家電商企業(yè)參與其中，共同促進(jìn)品牌消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)。跟以往的打折促銷活動不一樣，這次的活動會更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)跟品牌，目的就是為了促銷消費(fèi)升級，同時(shí)國美也聯(lián)合了全球優(yōu)質(zhì)的家電品牌一起開啟這次活動，并且會結(jié)合“節(jié)能補(bǔ)貼”來給消費(fèi)者們提供以舊換新的優(yōu)惠活動?！肮?jié)能補(bǔ)貼、爆品低價(jià)、以舊換新、萬人拼團(tuán)”，國美宣布在“雙品購物節(jié)”期間推出四大核心活動。家電“節(jié)能補(bǔ)貼”是國美在中國商業(yè)聯(lián)合會指導(dǎo)下最先在零售行業(yè)進(jìn)行推廣實(shí)施的品牌，消費(fèi)者購買一級能效、二級能效標(biāo)識的家電將獲得商品成交價(jià)5%-8%的節(jié)能補(bǔ)貼，單臺最高補(bǔ)貼800元。此外，消費(fèi)者還可以參與上海國美“以舊換新”活動，家電預(yù)約收舊可享受最高600元/臺的補(bǔ)貼。4月26日起，市民持本人身份證，至永樂全市門店購指定冰箱、洗衣機(jī)、彩電、空調(diào)、廚衛(wèi)、凈水等一級和二級能效家電，可獲5%-8%的節(jié)能補(bǔ)貼，最高單件可達(dá)補(bǔ)貼800元。其實(shí)淘寶的雙品網(wǎng)購節(jié)就是10家電商平臺共同推出的一個(gè)活動，目的就是為了能夠?qū)⒆顑?yōu)質(zhì)和口碑最好的商品推送給各位消費(fèi)者，同時(shí)還有節(jié)能補(bǔ)貼或者是以舊換新等活動，希望各位買家好好把握。

唯品會宣布“參戰(zhàn)”雙品網(wǎng)購節(jié)，將聚焦“跨境電商、綠色健康消費(fèi)、農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)”三個(gè)維度，著重推薦唯品國際的海淘商品、家電類生活用品、唯愛助農(nóng)健康農(nóng)產(chǎn)品以及體育類健康運(yùn)動商品。據(jù)悉，4月28日起，唯品會將在開屏啟動頁啟動“雙品網(wǎng)購節(jié)”。5月1日，雙品網(wǎng)購節(jié)家電、海淘、唯愛助農(nóng)、唯愛工坊等專場同步啟動，4月28日-5月10日，女裝、體用、家居、家電、母嬰、生活、美妝、國際、MP各部類子頻道組織具體促銷措施。一起惠了解到，此次唯品會平臺上參與網(wǎng)購節(jié)的品牌均是唯品會甄選出來的具有代表性的品牌。其中，家電品牌包括華為、小米、美的、蘇泊爾、OPPO、vivo、蘋果、飛利浦等；海淘類有COACH，Charles&Keith，施華洛世奇等品牌；體用類包括PUMA，探路者，adidas等品牌；美妝類有SK2，whoo，雅詩蘭黛等品牌；服裝類包括雅瑩，MO&Co.，音兒等；農(nóng)產(chǎn)品類有來自貧困地區(qū)的峨眉雪芽、大山老槽、雪域東女、壯瑤家香米、三匠苦蕎茶、農(nóng)聯(lián)惠紫金茶等。據(jù)唯品會方面介紹，唯愛助農(nóng)·扶貧館是唯品會與中國消費(fèi)者報(bào)聯(lián)合發(fā)起的農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目，目的是幫助貧困地區(qū)好農(nóng)產(chǎn)搭建銷售平臺，用消費(fèi)扶貧的方式助力脫貧攻堅(jiān)。唯品會方面表示，預(yù)估由“雙品網(wǎng)購節(jié)”帶來的每日銷售額將超過3億元。

新版手淘APP正在逐步向外推廣，相比以前，新版手淘APP“猜你喜歡”類的商品信息流呈現(xiàn)大幅提前。在算法新機(jī)制下，手淘更注重單品的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，原來那些不知名的中小買家、一直專注于內(nèi)容運(yùn)營的品牌商家或?qū)⒂瓉硇碌臋C(jī)會。一起惠了解到，新版手淘會根據(jù)用戶的消費(fèi)和瀏覽歷史推薦商品和內(nèi)容，而不是展示固定的欄目。也就是說，用戶會更便捷地看到自己喜歡的商品?！耙郧暗目蚣苁腔跇I(yè)務(wù)，現(xiàn)在完全打散了?！币晃惶詫殐?nèi)部人士說，這意味著商品展示更貼合用戶瀏覽習(xí)慣，而不是手淘業(yè)務(wù)。改版后的手淘淘寶方面表示，信息流提前背后，是淘寶算法機(jī)制的改變，從人找貨的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向貨找人，更注重算法的千人千面。算法機(jī)制變化更注重單品手淘首頁相關(guān)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人介紹，針對新版首頁，淘寶全面升級了推薦算法，借助精細(xì)化運(yùn)營的力量，把“消費(fèi)行為”這個(gè)單一的判斷維度，豐富、拓展成一個(gè)個(gè)消費(fèi)場景。”這些涵蓋了人生階段、消費(fèi)需求、興趣偏好等因素的一個(gè)個(gè)消費(fèi)場景進(jìn)行的推薦會更精準(zhǔn)、更人性化、效率也更高，這將是淘寶真正實(shí)現(xiàn)“以人為中心”的算法技術(shù)的最重要一步?！痹谒惴ㄐ聶C(jī)制下，影響最大的當(dāng)屬中小品牌，原來那些不知名的中小買家，一直專注于內(nèi)容運(yùn)營的品牌商家，在新的算法機(jī)制下，將迎來新的機(jī)會。據(jù)一起惠了解，本次淘寶算法機(jī)制的調(diào)整相比以前，從商家層面來講，最主要的變化有以下幾點(diǎn)：1.系統(tǒng)減少了付費(fèi)推廣資源位（實(shí)時(shí)動態(tài)）比如原來某商家的資源位是在第7或者第11或者第15位，但是這次調(diào)整之后它展示的是一個(gè)實(shí)時(shí)動態(tài)。商家沒法通過付費(fèi)獲取推廣資源位。這樣一來，有的商家的資源位在首頁減少，有的商家在首頁根本沒有資源位。這就增加了利用直通車鉆展去投放“猜你喜歡”，獲取手淘首頁流量的難度，也增加預(yù)算。2.增加了3:4長圖展現(xiàn)權(quán)重（服飾類目）主要是在服飾類目，如果商家是做男裝女裝類目的，想做“猜你喜歡”，要注意利用長圖加權(quán)的優(yōu)勢去獲取手淘首頁流量。3.增加了搜索行為的權(quán)重，也是增加了展現(xiàn)時(shí)長如果用戶利用分享的行為去看到某個(gè)寶貝，這個(gè)寶貝在“猜你喜歡”上展現(xiàn)的時(shí)間可能會短一些；如果用戶是搜索了某一些核心的關(guān)鍵詞，比如搜索“T恤男”之后，再點(diǎn)擊的相關(guān)產(chǎn)品之后，這個(gè)時(shí)候T恤男在“猜你喜歡”展現(xiàn)相似寶貝，它的展現(xiàn)時(shí)長是大于分享行為。4.增加了對單品點(diǎn)擊停留時(shí)間的考核?！靶碌乃惴C(jī)制下，首頁‘猜你喜歡’成為商家運(yùn)營的重點(diǎn)，它的考量權(quán)重更多變成了用戶對于單品的點(diǎn)擊率和用戶停留時(shí)間。”某淘寶商家告訴一起惠，由于用戶停留時(shí)間變得很重要了，未來商家可能會在商品長圖和視頻上下功夫。改版前的手淘據(jù)了解，算法機(jī)制改變后，原來按照付費(fèi)獲取推廣資源位，在首頁不同欄目呈現(xiàn)的品牌將減少，取而代之的是按照不同用戶的各類“口味”，在算法推薦的各類不同單品信息流。不同的用戶所推薦的單品信息流不同。某家電品牌電商負(fù)責(zé)人表示，此次手淘改版后，開始更注重單品的信息流呈現(xiàn)，海量單品在算法的機(jī)制下，開始匹配不同的用戶。對商家來講，需要想不同的辦法去獲取首頁用戶注意力，相比以前，運(yùn)營難度增大了。同時(shí)，其認(rèn)為，雖然難了也更公平了，中小買家也不用為花不起廣告推薦費(fèi)而發(fā)愁了，大量中小買家的商品被算法推薦的機(jī)會增大了。“被推薦的決定權(quán)更大的來自用戶，而不是平臺的安排?！鄙唐沸畔⒘鞒尸F(xiàn)商家如何運(yùn)營算法變化的背后，是手淘商品呈現(xiàn)全面信息流化。一起惠了解到，之前手淘APP的商品呈現(xiàn)都是先小板塊狀，商品信息流的呈現(xiàn)方式被放到了最后面。改版之后，商品信息流呈現(xiàn)方式全面提前。“改版后，首頁整個(gè)框架的升級以信息流板塊為核心，打破了原有的定坑分發(fā)模式。再通過算法的策略，優(yōu)化提升分發(fā)效率，總體流量增加的同時(shí)，更豐富了可推薦的內(nèi)容。對商家來講，平臺整體流量提升，讓商家可獲取的流量增多。而且算法調(diào)節(jié)后，商家可獲取的流量可以更加精準(zhǔn)的觸達(dá)他們的目標(biāo)用戶?！碧詫毾嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。據(jù)了解，現(xiàn)在信息流展示已經(jīng)是各大APP最重要的呈現(xiàn)方式，無論是資訊還是實(shí)物商品。尤其新聞APP類，如網(wǎng)易、今日頭條、騰訊新聞等，頁面呈現(xiàn)已全面信息流化。信息流呈現(xiàn)的最主要的特點(diǎn)就是留住用戶，這也是信息流應(yīng)運(yùn)而生的原因。除了留住用戶外，信息流另一個(gè)作用是可以悄無聲息地投放廣告。近年來，互聯(lián)網(wǎng)流量為王開始往內(nèi)容為王轉(zhuǎn)變，與內(nèi)容高度契合的信息流廣告也成為相關(guān)信息流平臺收入增長核心，比如今日頭條。據(jù)艾瑞咨詢《2017年中國信息流廣告洞察報(bào)告》顯示，2017年中國信息流廣告市場規(guī)模約達(dá)500多億，預(yù)計(jì)2019年，信息流廣告市場規(guī)模將達(dá)1500多億。事實(shí)上，此次手淘改版，商品呈現(xiàn)方式全面信息流化也是出于以上兩個(gè)目的。用戶進(jìn)入手淘，首頁“猜你喜歡”的商品全面提前信息流呈現(xiàn)，用戶可以不停歇地刷自己喜歡的商品，拉長用戶在手淘app的停留時(shí)間。此外，由于用戶的注意力都集中在首屏信息流上，首屏的品牌廣告爭奪也將凸顯出來，而且算法可以大面積地把原來比較少露面的品牌推薦給喜歡這類型商品的用戶，極大增加了不同品牌大小商家的露出概率。由此信息流廣告可以覆蓋淘寶全部商家，不分大小。某家居品牌電商負(fù)責(zé)人表示，未來所有電商平臺商品呈現(xiàn)將全部信息流化?！拔磥砩唐烦尸F(xiàn)會是商品完全內(nèi)容化，內(nèi)容信息流化和IP化。”手淘信息流后，商家運(yùn)營策略有哪些變化？淘寶方面表示，商家可根據(jù)自身特色，在繼續(xù)運(yùn)營原有適合自己運(yùn)營渠道模式的基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)貨品運(yùn)營能力和用戶運(yùn)營能力，增強(qiáng)貨品供給側(cè)的優(yōu)化和商品劃轉(zhuǎn)率的優(yōu)化。算法影響零售行業(yè)阿里及早入局算法時(shí)代來臨，整個(gè)零售行業(yè)到底會受多大影響？大數(shù)據(jù)公司達(dá)觀數(shù)據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人向一起惠表示，人工智能實(shí)現(xiàn)了自動挖掘并分析客戶數(shù)據(jù)的功能。比如，喜歡這個(gè)東西的人還會喜歡什么。就像很多電商網(wǎng)站在做女性商品促銷時(shí)，還附帶上一部分男性商品?？瓷先ツ信唐分g毫無聯(lián)系，背后卻有著對用戶深刻的洞察?！拔磥恚ㄟ^算法首先會更精準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)智能營銷。這個(gè)是大數(shù)據(jù)帶來電商零售行業(yè)最大的改變。用戶是誰，數(shù)據(jù)全部知道，每個(gè)人除了肉身外，還有一個(gè)‘?dāng)?shù)據(jù)人’，平臺根據(jù)“數(shù)據(jù)人”的特質(zhì)，推薦其所需的一切就行了。而且實(shí)體人越買東西，平臺得到的‘?dāng)?shù)據(jù)人’信息越精準(zhǔn)。最后其實(shí)是平臺通過算法創(chuàng)造了‘?dāng)?shù)據(jù)人’，從而掌握了實(shí)體人的一切?！痹撠?fù)責(zé)人表示。對于用戶洞察，通過算法手段實(shí)現(xiàn)營銷的經(jīng)典案例，當(dāng)屬沃爾瑪通過數(shù)據(jù)推薦商品了：沃爾瑪超市通過大量的數(shù)據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，周五下班后的奶爸，他們會同時(shí)購買兩類產(chǎn)品：啤酒和尿布。把這兩類看起來毫不相關(guān)的商品組合起來促銷卻收到了意想不到的效果?！捌放仆ㄟ^算法可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)地營銷，此次淘寶改版也是這樣。品牌通過淘寶的算法找到了精準(zhǔn)用戶，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)售賣。淘寶一方面握著億萬計(jì)精準(zhǔn)‘?dāng)?shù)據(jù)人’信息，一方面握有千萬數(shù)計(jì)的商品數(shù)據(jù)。未來淘寶可以滲透上游，真正做到C2B了?！蹦臣译娖放曝?fù)責(zé)人表示。而算法在零售行業(yè)未來到底有多重要？大數(shù)據(jù)分析公司Gartner預(yù)測，到2021年，零售商對人工智能領(lǐng)域的資金投入里，72%將花在機(jī)器學(xué)習(xí)算法技術(shù)上。那時(shí)人工智能會更大范圍覆蓋電商行業(yè)的諸多業(yè)務(wù)線：搜索引擎優(yōu)化、個(gè)性化推薦、欺詐檢測和預(yù)防、產(chǎn)品退換貨優(yōu)化、銷售和庫存的預(yù)測、物流和倉儲系統(tǒng)的優(yōu)化等。事實(shí)上，作為巨頭的阿里，早就在算法及人工智能領(lǐng)域做了相關(guān)布局和投資。從智能客服機(jī)器人到阿里云到達(dá)摩院等，阿里的觸角正在一步步從C端用戶層面的技術(shù)向B端產(chǎn)業(yè)鏈、底層基礎(chǔ)設(shè)施等技術(shù)更深入滲透。“透過算法，拋開技術(shù)之論，從更大的層面去看本次手淘改版，也可以看作是阿里戰(zhàn)略層面的細(xì)微調(diào)整，算法在整個(gè)集團(tuán)業(yè)務(wù)的協(xié)同調(diào)整?！蹦沉闶蹟?shù)據(jù)服務(wù)商CEO表示。其告訴一起惠，從阿里的戰(zhàn)略角度來看，此次淘寶改版，無外乎是整個(gè)阿里底層架構(gòu)調(diào)整完成后的一次亮相。雖然阿里有眾多產(chǎn)品，但淘寶無疑是阿里的核心，淘寶任何大的變化，都可以看作是阿里整體底層戰(zhàn)略架構(gòu)的變化?！贝舜翁詫氄{(diào)整了算法，全面轉(zhuǎn)向以人為中心，那整個(gè)阿里集團(tuán)業(yè)務(wù)包括天貓、聚劃算等其他業(yè)務(wù)的算法也在調(diào)整，或已經(jīng)調(diào)整完成，或者將向“以人為中心”的信息流算法模型靠近。”這意味著，淘寶的改版，也可以看作是阿里集團(tuán)層面算法思維變化后的一次亮相。

有沒有想過這樣一個(gè)場景：在一個(gè)場所中，可以現(xiàn)場買菜，現(xiàn)場體驗(yàn)做菜，在體驗(yàn)過程中，覺得這個(gè)廚具不錯，可以現(xiàn)場通過APP購買，等你回家，所買的廚具也送到家了。這種先體驗(yàn)后購買的場景化體驗(yàn)購物是不是很炫酷？日前，天貓、新七天和盒馬鮮生共同打造“未來廚房”線下場景式體驗(yàn)店，正在把這種想法變成現(xiàn)實(shí)。什么是“未來廚房”線下場景式體驗(yàn)店？用新七天CEO左英杰的話來講，未來廚房是由天貓、盒馬、新七天聯(lián)手打造，旨在為消費(fèi)者提供基于廚房的場景式新零售體驗(yàn)服務(wù)。據(jù)一起惠了解，“未來廚房”立足于盒馬高端消費(fèi)者，通過線下門店明星綜藝節(jié)目、互動體驗(yàn)教學(xué)、品牌快閃、廚藝比拼、蒙面吃王等多種組合活動方式，讓消費(fèi)者在體驗(yàn)美食制作過程中實(shí)地體驗(yàn)廚房用品。同時(shí)“未來廚房”將深度整合天貓及盒馬資源，基于天貓品類日、品牌超品日、歡聚日、盒馬營銷活動等節(jié)點(diǎn)為品牌商提供全新新零售營銷陣地。而在“未來廚房”場景式體驗(yàn)店開店當(dāng)日，用戶可以體驗(yàn)的品牌包括方太、博世、海爾、九陽、美的、科勒、維他密斯、中糧、老板、華帝、Onecup、卡羅特等。三者的身份：導(dǎo)流者+運(yùn)營者+承接者“未來廚房”線下場景式體驗(yàn)店的打造過程中，天貓、新七天和盒馬鮮生，各自扮演什么角色呢？左英杰告訴一起惠，天貓是未來廚房模式的主導(dǎo)方，新七天具體負(fù)責(zé)營運(yùn)，盒馬鮮生是線下體驗(yàn)場景的承接方。左英杰講述了一個(gè)用戶使用案例來描述“未來廚房”的使用場景。一對小情侶來到盒馬鮮生，買了一只龍蝦，現(xiàn)場體驗(yàn)做了一把，然后覺得做小龍蝦的廚具真心不錯，男士用盒馬鮮生APP掃描二維碼下單了。而在兩人吃飯的過程中，盒馬鮮生三公里配送服務(wù)者已經(jīng)從新七天的店里把所買廚具送到了小情侶家中?！拔磥韽N房”的打造過程中，天貓、新七天和盒馬鮮生的身份各自是什么呢？左英杰解釋道，天貓和盒馬鮮生，一個(gè)為流量入口，一個(gè)為流量承接，閉環(huán)完成方。新七天在其中的作用更多是具體運(yùn)營維護(hù)。左英杰告訴一起惠，在整個(gè)“未來廚房”線下場景式體驗(yàn)店，新七天的作用從原來的流量運(yùn)營、品牌服務(wù)兩個(gè)維度變成如今的線上線下全場景運(yùn)維六大維度。品牌展現(xiàn)方面有什么不同呢？左英杰表示，天貓平臺上可能更多呈現(xiàn)的是大品牌，而那些小而美的家電品牌雖然性能設(shè)計(jì)非常好，但放在天貓平臺上就會被淹沒。這時(shí)，“未來廚房”線下場景式體驗(yàn)店就可以通過展示體驗(yàn)的方式把小而美品牌亮出來，通過網(wǎng)紅、KOL或用戶自己體驗(yàn)式傳播?！拔磥韽N房”能給品牌服務(wù)商帶來什么？用左英杰的話來說，未來廚房將幫助品牌商和品牌服務(wù)商打造好新零售線下體驗(yàn)場景，讓用戶通過體驗(yàn)完成購物，為用戶近距離體驗(yàn)品牌產(chǎn)品提供場景，從而做到線上線下聯(lián)動，服務(wù)品牌全域營銷需求。除了對品牌方和品牌服務(wù)商帶來銷量拉動外，對于主導(dǎo)打造“未來廚房”線下場景式體驗(yàn)店的天貓和盒馬鮮生來講，“未來廚房”又有什么作用呢？有業(yè)內(nèi)人士分析稱，阿里體系下的這兩員“大將”通過打造的場景式體驗(yàn)店相互協(xié)作，將小而美的品牌、在天貓平臺上大量“淹沒”的好品牌篩選出來，以場景體驗(yàn)的的方式在盒馬鮮生線下展示，經(jīng)由用戶體驗(yàn)、網(wǎng)紅/KOL/名人體驗(yàn)、直播展示等方式，引導(dǎo)用戶體驗(yàn)購買。這又不失為一種新的阿里營銷手段，在新零售的場景下為品牌提供線上線下全域展示、全域營銷?！皟烧叩钠放迫腭v形式可能會不同，天貓上是各個(gè)品牌的旗艦店，而盒馬鮮生更多的是小而美的優(yōu)質(zhì)品牌的場景式展示區(qū)?！痹摲治鋈耸勘硎?。值得一說的是盒馬鮮生。在最后的購買環(huán)節(jié)，用戶體驗(yàn)后通過盒馬鮮生APP掃描購買，也可以通過天貓搜索購買，而在“未來廚房”線下場景式體驗(yàn)店里，更多指引用戶體驗(yàn)后通過盒馬鮮生APP掃描購買。這也意味著，未來在盒馬鮮生的APP上，或許會形成一種新的品牌入駐方式——場景式入駐。品類可能會更多偏向小而美的中小優(yōu)質(zhì)品牌，篩選制的，以此和天貓海量大品牌形成差異化。用戶購物變化：從先買后用到先用后買巨頭的引導(dǎo)作用是巨大的，一種新的購物場景在巨頭的手里推出，如果它被證明是可行的，將會迅速成長引爆。作為在阿里手里探索出的“未來廚房”線下場景式體驗(yàn)店，它會出現(xiàn)引爆新購物方式的現(xiàn)象嗎？作為一種還在探索的新思路，“未來廚房”線下場景式體驗(yàn)店引導(dǎo)用戶更多的以體驗(yàn)為主，先體驗(yàn)后購買。這似乎是一種新的用戶購買方式，從以前天貓、京東等電商平臺的先買后用，到現(xiàn)在盒馬鮮生推出的“未來廚房”場景式體驗(yàn)店里的先用后買。用戶購物習(xí)慣在巨頭引導(dǎo)下悄悄發(fā)生變化?！爸辽佻F(xiàn)在看起來是成立的?！蹦迟徫镏行呢?fù)責(zé)人表示，用戶在盒馬鮮生的線下店里吃吃喝喝，在體驗(yàn)展示的帶動下，如果覺得好，就直接去盒馬鮮生場景式體驗(yàn)線上店購買，然后所購買的東西直接被配送到家?！艾F(xiàn)在看來，這種形式可能會直接沖擊原有的購物中心和超市，未來大家可能會更多地去盒馬鮮生買生活日常用品所需的一切東西?！庇屑译娖放齐娚特?fù)責(zé)人表示，“比如我買生鮮，我可能先去盒馬鮮生，在盒馬鮮生讓其現(xiàn)場做了吃了。在這個(gè)過程中，我覺得菜不錯，就通過盒馬鮮生APP買了，讓其送至到家；覺得這個(gè)鍋具不錯，買了讓其送至家。在其烹飪的過程中，我還可以去盒馬鮮生其他可能出現(xiàn)的場景式線下店體驗(yàn)購買其他東西。”該購物中心負(fù)責(zé)人告訴一起惠，這是極其有體驗(yàn)感而且方便的，如果這樣，那很大一部分用戶可能未來都不會去其他超市和購物中心了，或者去的頻次去變少。左英杰表示，“未來廚房”線下場景式體驗(yàn)店會迅速在盒馬鮮生的各個(gè)線下店同步鋪開。如果成效顯著，可能其他類型的線下場景式體驗(yàn)店就要馬上來了。阿里通過“未來廚房”線下場景式體驗(yàn)店，正在憋一個(gè)“大招”。天貓+盒馬+X：可能出現(xiàn)的新探索當(dāng)天貓+盒馬鮮生+新七天的“未來廚房”線下場景式體驗(yàn)店被證明有效，受用戶好評后，阿里必會將這種天貓+盒馬鮮生+品牌商或品牌服務(wù)商的“天貓+盒馬+X”模式迅速復(fù)制到其他品類。對于未來可能擴(kuò)充的品類，左英杰告訴一起惠，日用百貨類等家用類和體驗(yàn)性強(qiáng)的品類，在盒馬鮮生是最容易做成線下場景式體驗(yàn)店的。上述購物中心負(fù)責(zé)人認(rèn)為，阿里的盒馬鮮生，借助阿里強(qiáng)大的力量，未來有可能會成為“新版”商業(yè)地產(chǎn)。線下一切以體驗(yàn)為主，線下體驗(yàn)線上購買，配送到家，未來將有可能從生鮮美食拓展到一切可以在線下體驗(yàn)購買的品類，從而讓各地購物中心和商業(yè)地產(chǎn)類全變成場景聚合式線下體驗(yàn)店?！坝羞@么一種可能，現(xiàn)在的商業(yè)地產(chǎn)購物中心低迷，阿里借助盒馬鮮生這種線下強(qiáng)體驗(yàn)的新鮮物種，以此收購更多的商業(yè)地產(chǎn)和購物中心，從而為阿里所有線上品類的線下體驗(yàn)提供支撐，達(dá)到阿里所提倡的新零售。”該購物中心負(fù)責(zé)人表示。有家居品牌電商負(fù)責(zé)人表示，在阿里的技術(shù)、支付、物流、數(shù)據(jù)等強(qiáng)大資源的支持下，未來可能會出現(xiàn)在阿里所有線上平臺下單購買，在各地都有阿里各種線下實(shí)體里體驗(yàn)的完美結(jié)合的情況，從而用戶購物再也離不開阿里了。更多服務(wù)商入局：阿里新零售生態(tài)壯大左英杰把目前的新七天定位為新零售服務(wù)商。對于在這個(gè)“未來廚房”線下場景式體驗(yàn)店的打造過程中，為什么是服務(wù)商的新七天而不直接是品牌商呢？某跨境服務(wù)商COO表示，電商服務(wù)商手里運(yùn)營的品牌多為小而美的品牌，而且服務(wù)商手中品牌集中，相比找一個(gè)品牌商展示其單一的自家產(chǎn)品，擁有多品牌的服務(wù)商更吸引用戶?！坝脩艨商暨x的品類多，線下的場景式體驗(yàn)店也會更像購物中心。”事實(shí)上，今年開始阿里在大力推廣新零售業(yè)務(wù)的同時(shí)，除了原來的阿里體系內(nèi)的“各大王牌”，阿里也開始伸出大手準(zhǔn)備將服務(wù)商攬入懷抱。一起惠了解到，日前阿里推出阿里零售云矩陣產(chǎn)品，支持不同品類的新零售服務(wù)商入駐。阿里對可以入駐零售云的服務(wù)商類型做了規(guī)定，包括咨詢類、系統(tǒng)類、運(yùn)營類、營銷類、地推類、智能硬件類。阿里表示，服務(wù)商成為阿里零售云生態(tài)下的一員后，可以享受相關(guān)的權(quán)益。包括商務(wù)激勵、市場合作、合作伙伴認(rèn)證、項(xiàng)目支持、培訓(xùn)賦能、獎項(xiàng)評定與頒發(fā)、商務(wù)合作高層對標(biāo)。從零售云拉攏服務(wù)商入局到天貓+盒馬鮮生+X（服務(wù)商）探索，阿里的新零售生態(tài)了又多了服務(wù)商這個(gè)大塊，零售生態(tài)越來越完善。

本屆俄羅斯世界杯本沒有中國隊(duì)晉級，但仍舊在國內(nèi)掀起了熱潮。除了四年一次的機(jī)遇，國內(nèi)廠商在本界世界杯的營銷活動，卻在這次熱度中又添了一簇花。華帝贊助法國國家隊(duì)，推出“奪冠就退款”的營銷活動也在球迷中廣泛傳播。雖然品牌知名度獲得了極大提升，但股價(jià)反而坐上了過山車。先是16日股價(jià)開盤走高甚至一度漲停，收盤時(shí)最終上漲3.97%。隨后的17、18兩日，股價(jià)則跌了將近一成。這本是一場教科書般四兩撥千斤的營銷活動，它是怎么演變成一場鬧劇的呢？事件回顧3月1日，華帝正式宣布與法國國家足球隊(duì)簽約，成為法國國家足球隊(duì)官方贊助商。兩者將在產(chǎn)品和品牌等層面展開合作。5月31日，華帝在報(bào)紙和社交媒體上投放“法國隊(duì)奪冠華帝退全款”的廣告，活動規(guī)定，凡在6月1日至6月30日期間購買華帝“奪冠套餐”的消費(fèi)者，若法國隊(duì)奪冠則將獲得全額退款。6月30日，隨著法國隊(duì)4比3戰(zhàn)勝阿根廷隊(duì)，成功晉級八強(qiáng)，“退全款”的活動也逐漸開始爆發(fā)起來。華帝也在此時(shí)趁熱打鐵，宣布“退全款”活動向后延續(xù)三天。營銷活動順風(fēng)水順的同時(shí)，投資者則開始擔(dān)心若最終退款，會影響到企業(yè)整體利潤。外加“京津經(jīng)銷商跑路”事件發(fā)酵，從7月初開始，華帝股份的股價(jià)一度跌停。華帝為穩(wěn)定股價(jià)發(fā)布了《關(guān)于營銷活動情況的公告》。公告顯示，活動期間線下渠道總零售額預(yù)計(jì)約為7億元以上，同比增長20%左右；線上零售額預(yù)計(jì)約為3億元以上，同比增長30%以上。其中“奪冠退全款”線下零售額預(yù)計(jì)約為5000萬元，占線下渠道總零售額約7%；線上2900萬元，占線上渠道零售額約9.67%。值得注意的是，本次活動線下渠道的退款責(zé)任由銷售區(qū)域經(jīng)銷商承擔(dān)，僅線上渠道的退款責(zé)任由公司總部承擔(dān)。而在線上的2900萬零售額中，還包含了銷售產(chǎn)品的利潤，最終華帝要負(fù)擔(dān)的成本，僅是線上賣出產(chǎn)品的成本價(jià)。也就是說，最終承擔(dān)的成本還要遠(yuǎn)低于2900萬，相比華帝每年幾億的利潤可以說是九牛一毛。7月16日凌晨，法國隊(duì)最終捧起大力神杯。華帝也在第一時(shí)間在微博微信上宣布兌現(xiàn)“全退款”承諾。然而，這也是一場混亂的開始。線上退全款變退卡提及“退款”二字，相信在大多數(shù)人的認(rèn)知里都等同于退“錢”，無論是以現(xiàn)金還是原支付手段的形式。雖然各大電商上的官方旗艦店也及時(shí)更新了退款流程，但用戶卻發(fā)現(xiàn)期待中的退錢變成了退購物卡，而且還做了諸多規(guī)則限定。以京東為例，退款對規(guī)定時(shí)間的單子、用戶ID及數(shù)量、退款申報(bào)時(shí)間都做了明確要求，這都無可厚非。爭議點(diǎn)在于兩處：一、購買“奪冠套餐”后，因商家原因超過了期限才開取發(fā)票，最終卻拒絕給用戶退款；二、退款并非以原支付方式的形式，而是以購物卡（京東E卡）的方式返還用戶。而后者是主要爭議點(diǎn)。不少消費(fèi)者都認(rèn)為自己被“套路”了，而華帝方面則解釋道，購物卡等同于錢，可直接在平臺上購買商品。但實(shí)際上，這個(gè)購買的過程是受限制的。目前的電商，大部分都可以將售賣的產(chǎn)品分為自營和第三方兩部分。簡單來講，自營就是電商自己進(jìn)貨之后賣給消費(fèi)者；而第三方則是其他經(jīng)銷商借用這個(gè)平臺來售賣商品。目前的購物卡只能在平臺上購買自營產(chǎn)品。自營產(chǎn)品的品類目前還是相對較少，而且價(jià)格和第三方也存在一定差異。只能在“該平臺”購買“自營”產(chǎn)品這兩個(gè)條件實(shí)際上在很大程度上限制了消費(fèi)者的選擇自由。根據(jù)最初印有董事長潘葉江簽名的廣告顯示，華帝只承諾根據(jù)購買“奪冠套餐”發(fā)票金額退款，但并未就退款形式作進(jìn)一步說明。只是在廣告最下面有一行小字：“活動細(xì)則詳詢?nèi)A帝當(dāng)?shù)馗鹘K端門店或各電商平臺華帝授權(quán)店”。目前，對于退款方式是否合理還存在爭論，如果說確實(shí)因?yàn)橄M(fèi)者未能詳細(xì)閱讀活動細(xì)則產(chǎn)生差異算是情有可原，那么線下的退款則成了“老賴”行徑。線下退全款遭遇各樣問題根據(jù)長江商報(bào)報(bào)道，一武漢市用戶購買了線下經(jīng)銷商制定的“奪冠套餐”，但最終經(jīng)銷商表示只能給其中一件產(chǎn)品退款，即：只退總額的一半；根據(jù)現(xiàn)代快報(bào)報(bào)道，一南京消費(fèi)者在拿著訂單和發(fā)票去退款時(shí)，卻被告知還需要購買協(xié)議才能退款。而這名用戶表示，購買時(shí)商家未明示需簽署任何協(xié)議；對此，新浪科技走訪了北京地區(qū)部分華帝線下門店，發(fā)現(xiàn)問題也不少。首先，即便是辦公時(shí)段，部分建材城、電器賣場中的華帝專柜也處于無人停業(yè)狀態(tài)。其次，紅星美凱龍西四環(huán)店中的華帝專柜工作人員對新浪科技表示，本店不曾參加“全退款”活動。再次，蘇寧易購復(fù)興路店店員稱，活動期間并未售出“奪冠套餐”，自己對活動也不是很關(guān)注。而根據(jù)此前新京報(bào)報(bào)道，因曾出現(xiàn)京津經(jīng)銷商被查封的問題，退款時(shí)間暫未定，店員稱需要將資料上報(bào)總部。由此可以發(fā)現(xiàn)，不同地區(qū)的用戶都遇到了不同的問題。若想解釋清楚這個(gè)問題，則要從華帝的經(jīng)銷商體系說起。經(jīng)銷商先款后貨自負(fù)盈虧家電行業(yè)分析師梁振鵬對新浪科技表示道，華帝采用了獨(dú)家代理的經(jīng)銷制分銷方式?？偛恳源髤^(qū)為管理單位，對全國銷售區(qū)域進(jìn)行了統(tǒng)一部署，一級、二級經(jīng)銷商均采用先款后貨的結(jié)算方式。簡單來說，就是經(jīng)銷商提貨需要在帳期內(nèi)結(jié)算提貨的全部金額，而后續(xù)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)則需自己承擔(dān)。而7月發(fā)布的公告確認(rèn)了線下退款由經(jīng)銷商自行承擔(dān)的事實(shí)。而實(shí)際上，本次的“全退款”活動只是一個(gè)導(dǎo)火索，背后還包含著華帝現(xiàn)任董事長潘葉江一系列渠道改革，造成和經(jīng)銷商的沖突。而這就要牽扯到新老一代領(lǐng)導(dǎo)人的交替問題了。華帝成立于1992年，最初由黃文枝、黃啟均、關(guān)錫源、李家康、鄧新華、潘權(quán)枝、楊建輝7人以股權(quán)均分、決策投票的方式創(chuàng)立。但這種股權(quán)均分的模式會造成每個(gè)股東意見分歧，造成公司內(nèi)部的潛在風(fēng)險(xiǎn)。雖然在創(chuàng)辦的前幾年，華帝一直順風(fēng)順?biāo)?，但?999年前后遇了內(nèi)部話語權(quán)的矛盾。為了解決話語權(quán)以及投票效率低下制約企業(yè)發(fā)展的問題。華帝采用了公司所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的改革方式，“七君子”同時(shí)退出經(jīng)營管理，轉(zhuǎn)而讓職業(yè)經(jīng)理人姚吉慶出任華帝總經(jīng)理。然而這次改革以失敗告終，姚吉慶在任職期間將大部分精力用在了處理七君子的關(guān)系上，實(shí)際的經(jīng)營權(quán)并未脫離七君子影響。隨后7人決定趕走外人，在2001年實(shí)現(xiàn)股份改制，在未提前通知的情況下直接解職了姚吉慶。之后成立合伙企業(yè)九洲投資控股，并于2004年登陸A股。實(shí)際上，現(xiàn)任董事長、聯(lián)合創(chuàng)始人潘權(quán)枝之子潘葉江早在22歲時(shí)就表現(xiàn)出了接手的意愿。但礙于創(chuàng)業(yè)之初禁止親屬加入公司的君子協(xié)定，潘葉江只得另起爐灶。他創(chuàng)辦了優(yōu)加電器，給其他家電品牌做OEM代工。此后，隨著7名聯(lián)合創(chuàng)始人年事增長，開始培養(yǎng)第二代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。其中年齡最大、也小有所成的潘葉江成了目標(biāo)，并開始了一系列資本運(yùn)作。先是2012年潘葉江的優(yōu)加電器與父親的百得廚衛(wèi)合并，隨后合并的百得集團(tuán)被華帝收購，潘葉江進(jìn)入管理層。之后，潘家在董事會中的話語權(quán)逐步提升，在潘葉江的一系列操作下，逐漸踢出了上一代創(chuàng)始人，完成了從“七君子”到潘葉江時(shí)代的過渡。潘葉江在2015年末完成“奪宮”后，開始對華帝大刀闊斧的改革。產(chǎn)品層面轉(zhuǎn)型高端，渠道層面削減費(fèi)用、取消差別經(jīng)銷商補(bǔ)貼政策。高端轉(zhuǎn)型帶來的銷量下滑陣痛以及渠道層面改革觸及了包括京津獨(dú)家代理王偉等和老一輩華帝領(lǐng)導(dǎo)人打江山的經(jīng)銷商的利益，進(jìn)而引發(fā)了矛盾。綜合以上原因，經(jīng)銷商“老賴”式退款也就容易理解了。而根據(jù)一位不愿意透露姓名的經(jīng)銷商表示，目前僅少量經(jīng)銷商配合華帝開啟了線下的“全退款”活動。退款風(fēng)波或僅為開始一位廣告公司人事對新浪科技表示，華帝本次的世界杯營銷或許并未做好準(zhǔn)備。也就是說，華帝一開始就未針對法國隊(duì)真正奪冠完善好預(yù)案。他引入同樣贊助其他國家國家隊(duì)的長虹、美菱和威力，比利時(shí)國家隊(duì)剛剛打入八強(qiáng)時(shí)，美菱就針對此前公布的“進(jìn)八強(qiáng)打八折”舉辦了線下活動。反觀華帝，僅僅是在社交媒體上放出了一張活動延續(xù)三天的海報(bào)?！吧踔吝B海報(bào)中的素材，都是用之前的拼湊重制的?！边@位廣告公司人事對新浪科技稱。從眼前看，妥善處理“退款”問題是華帝當(dāng)頭之急。否則，來之不易的品牌知名度則會轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者的不信任。而從本次線下退款折射出的經(jīng)銷商管控則是華帝需要長期解決的問題。以手機(jī)行業(yè)OPPO、VIVO為例，后兩者會通過參股經(jīng)銷商公司的方式激發(fā)經(jīng)銷商興趣。反觀華帝乃至整個(gè)廚電行業(yè)和家電行業(yè)，仍以先款后貨模式為主。就如何管控并讓經(jīng)銷商履行退款職責(zé)的問題，截止發(fā)稿時(shí)，華帝方面仍未接通新浪科技的電話。

6月15日，繼6月12日在牛津大學(xué)演講后，京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東受邀參加在曼谷舉行的第八屆ACMECS經(jīng)濟(jì)合作組織峰會并發(fā)表主旨演講。在談到京東未來將如何跟泰國乃至整個(gè)東南亞國家進(jìn)行合作時(shí)，劉強(qiáng)東重點(diǎn)提到了兩塊合作：一是把泰國和東南亞的農(nóng)副產(chǎn)品引進(jìn)到國內(nèi)市場，二是要協(xié)助中國家電品牌殺入東南亞市場。對于第一點(diǎn)，劉強(qiáng)東給出了一個(gè)比較明確的目標(biāo)：三到五年之內(nèi)，京東光從泰國就會采購超過1000億泰銖的商品，包括水果、乳膠制品、食品、海鮮四條產(chǎn)品線等進(jìn)行當(dāng)?shù)氐脑a(chǎn)地直采?！拔覀冎铝τ趲椭?dāng)?shù)氐闹行∑髽I(yè)與農(nóng)戶打造當(dāng)?shù)氐钠放?，提高中小企業(yè)和農(nóng)戶的收入，將更多優(yōu)質(zhì)商品帶給中國消費(fèi)者?！敝劣诘诙c(diǎn)，劉強(qiáng)東是看到了一個(gè)巨大的機(jī)會。他指出，在泰國本地，家電商品的價(jià)格是非常昂貴的，日韓、歐美品牌占據(jù)主流，而在中國同樣有很多非常優(yōu)質(zhì)，但價(jià)格更加實(shí)惠的家電品牌。劉強(qiáng)東說：“我們有信心通過引入這些品牌到本地市場，將泰國家電市場的價(jià)格降低30%-50%?！?/div>