【編者按】對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，O2O平臺(tái)是一個(gè)更加高效的撮合交易，O2O其實(shí)是一個(gè)完成電商化的過(guò)程，而電商化的過(guò)程就是產(chǎn)生更好的交易和服務(wù)的體驗(yàn)。但是，目前電商行業(yè)O2O陷入“怪圈”——中介機(jī)構(gòu)占有了大量的信息等資源——如何去中介化，成了整個(gè)行業(yè)高度關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。欒義來(lái)，原凡客副總裁，移動(dòng)創(chuàng)新事業(yè)部負(fù)責(zé)人，日前出現(xiàn)在“億邦瘋?cè)藭?huì)”上。這篇演講闡述了他對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和O2O的一些思考，點(diǎn)出了O2O交易通道和利益格局的痛點(diǎn)，絕對(duì)值得一讀。同時(shí)，感謝筆記整理者王清童鞋。1．移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)民主化體現(xiàn)在三個(gè)方面：①持續(xù)的去中介化—信息不對(duì)稱生意模式的逐漸終結(jié)；②平臺(tái)的隱性化—讓真正的生產(chǎn)者和消費(fèi)者的鏈接；③消費(fèi)者的接觸-轉(zhuǎn)化-維護(hù)的成本持續(xù)下降。2．O2O的所有細(xì)節(jié)內(nèi)容，無(wú)非是為了吸引用戶，再到最后的轉(zhuǎn)化率。3．交易通道問(wèn)題是傳統(tǒng)企業(yè)存在非常難的一個(gè)問(wèn)題，它對(duì)于線下的加盟商的管控力非常弱。管控力弱帶來(lái)的問(wèn)題就是庫(kù)存無(wú)法統(tǒng)一。4．要做O2O首先要做的是打破利益格局。從商品生產(chǎn)一直到交到消費(fèi)者手里有很多的利益環(huán)節(jié)，批發(fā)是第一的；在一個(gè)零售店里，導(dǎo)購(gòu)是第二的，商場(chǎng)收益是第三的。如果要改變這個(gè)利益格局，讓客戶到網(wǎng)上買(mǎi)，那么加盟商怎么辦？導(dǎo)購(gòu)怎么辦？商場(chǎng)的收益怎么辦？5．所有的中介型行業(yè)超過(guò)85%都是營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)。所謂的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，傳統(tǒng)的叫做集客，集客能力很強(qiáng)又把聚集的客人發(fā)放到那些和自己有松散的雇傭型關(guān)系的真正提供服務(wù)的人手里，自己再提供一個(gè)平臺(tái)管理，這就是它做的所有的工作。6．中介型行業(yè)的第二個(gè)特點(diǎn)叫做集中采購(gòu)優(yōu)化成本，比如旅行社可以集中采購(gòu)機(jī)票成本是比較低的。第三個(gè)叫做規(guī)范化的服務(wù)管理，所有的中介型機(jī)構(gòu)都是有一套流程在管理的比如你去小區(qū)周邊的我愛(ài)我家等等，你會(huì)發(fā)現(xiàn)是有管理流程的。第四個(gè)叫做交易信用的擔(dān)保。7．大部分的中介行業(yè)都是以損害用戶體驗(yàn)的灰色收入來(lái)賺錢(qián)的。8．生活服務(wù)類(lèi)行業(yè)相比實(shí)物電商或者標(biāo)準(zhǔn)電商所存在的問(wèn)題是它比不了價(jià)。9．所有的中介機(jī)構(gòu)本身都是很低效的，卻拿走了這個(gè)行業(yè)大部分的毛利。10．做O2O的第一個(gè)事情就是要建立一個(gè)可以評(píng)價(jià)的信用平臺(tái)，這樣才能讓專業(yè)的服務(wù)提供者通過(guò)簡(jiǎn)單的平臺(tái)來(lái)提供服務(wù)。11．線上機(jī)構(gòu)包括O2O面臨著很大的難題，因?yàn)橹薪闄C(jī)構(gòu)掌握著很大的資源，甚至掌握了大量的信息源。本來(lái)你是想取代他們的，但最后你不得不與他們合作。12．要想在O2O平臺(tái)上完成交易的話需要精確的庫(kù)存，如果有一天我們做到SKU化做到庫(kù)存化，我們就可以在網(wǎng)上做到一個(gè)公平的購(gòu)買(mǎi)鏈接。13．避稅，回扣這些中國(guó)特色的問(wèn)題都是阻礙線上電商和O2O發(fā)展的問(wèn)題。

【一起惠訊】微信小店昨日正式曝光，業(yè)界對(duì)微信“零門(mén)檻”開(kāi)店一片嘩然。不過(guò)，一起惠從多位資深電商人士出了解到，微信小店在目前的電商形勢(shì)下，并非顛覆性十足，全民開(kāi)店的時(shí)代遠(yuǎn)未到來(lái)，而塑造一個(gè)“微信版淘寶”則屬天方夜譚。零門(mén)檻是偽命題據(jù)一起惠了解，微信小店并非像其自稱的“零門(mén)檻”，所謂零門(mén)檻，是相對(duì)第三方開(kāi)發(fā)者而言，商家可以在不借助外力的情況下，使用微信官方的免費(fèi)工具，自行建站，并在微信店鋪上完成一系列的銷(xiāo)售工作。但實(shí)際上，如若商家使用微信小店，必須申請(qǐng)公眾賬號(hào)服務(wù)號(hào)，并獲得官方認(rèn)證，同時(shí)，只有在接入微信支付的前提下，才準(zhǔn)許在微信上開(kāi)店。“賬號(hào)認(rèn)證要300塊，微信支付2萬(wàn)保證金，而且今后每成交一筆，還要抽成?！鄙碳抑赋?，微信小店零門(mén)檻不等同于免費(fèi)。種種條條框框和前期費(fèi)用，已經(jīng)將大量的小賣(mài)家置之門(mén)外?！霸疽詾槲⑿判〉晔墙o了‘小而美’賣(mài)家一次絕地反擊的機(jī)會(huì)，畢竟在淘寶、天貓、京東等大平臺(tái)已經(jīng)不會(huì)再有浮出水面的機(jī)會(huì)。但是，微信小店也不是為我們小賣(mài)家預(yù)備的，其天然門(mén)檻已經(jīng)決定了不是誰(shuí)都有機(jī)會(huì)?！蹦吃瓌?chuàng)設(shè)計(jì)師品牌負(fù)責(zé)人稱，此前之所以沒(méi)有尋找第三方開(kāi)通微購(gòu)物，就是因?yàn)橛猩鲜稣系K存在。微信小店并沒(méi)有把門(mén)檻拉到全民參與的段位上。微信版淘寶乃是悖論目前，多數(shù)中小賣(mài)家仍在持續(xù)觀望中，特別是對(duì)微信小店未來(lái)的流量情況不可預(yù)判的前提下。一起惠在調(diào)查過(guò)程中獲悉，多數(shù)賣(mài)家對(duì)微信小店的顧慮來(lái)自流量支持。雖然建站越來(lái)越方便，但是沒(méi)有流量導(dǎo)入，也好比死水一潭。微信訂閱號(hào)做電商不同于淘寶，沒(méi)有大而集中的搜索作為流量引入，商家只能通過(guò)社會(huì)化傳播的營(yíng)銷(xiāo)方式，來(lái)與用戶之間產(chǎn)生聯(lián)系。此前，騰訊方面還特別強(qiáng)調(diào)了電商去中心化的概念?！拔⑿偶械牧髁繉?dǎo)入的是京東這樣的一級(jí)入口，微信小店目前還看到與京東入口之間的關(guān)聯(lián)?！鄙碳抑赋觯绻麤](méi)有統(tǒng)一的引流，小店店主就需要自行開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，然而微信是堅(jiān)決不會(huì)放任賣(mài)家肆意胡來(lái)的?！拔⑿〉暌怀?，喝彩聲不絕，但微信本質(zhì)上是個(gè)朋友圈，不是推廣工具，漲粉不容易，這就決定了微小店的業(yè)績(jī)瓶頸?！蹦持\(yùn)營(yíng)商直言，微信小店難以在移動(dòng)端復(fù)制淘寶C2C的玩法，主要原因在于電子商務(wù)已經(jīng)走過(guò)小企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段，開(kāi)始進(jìn)入大鱷競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期，大企業(yè)垂直整合各類(lèi)流量的能力是最強(qiáng)的。此外，騰訊缺乏做電子商務(wù)的基因，電商基因的短板并沒(méi)有補(bǔ)起來(lái)，自主做開(kāi)店市場(chǎng)，是否能夠突破原有的商業(yè)模式，暫難判斷。不上不下或成雞肋此前有觀點(diǎn)認(rèn)為，微信小店的出現(xiàn)，可能首當(dāng)其沖的是微盟、口袋通這樣的第三方開(kāi)發(fā)者。但從這幾家企業(yè)的反應(yīng)來(lái)看，尚屬淡定?？诖▌?chuàng)始人白鴉直言，雖然會(huì)受到影響，但微信小店要“接盤(pán)”的是數(shù)量繁多的超小商戶。“官方開(kāi)始入手培養(yǎng)市場(chǎng)，我們就可以踏實(shí)的做真正賣(mài)家的服務(wù)。生態(tài)分工基本開(kāi)始確立。”從目前商家反饋的情況判斷，已經(jīng)開(kāi)始借助第三方的力量開(kāi)設(shè)微購(gòu)物的品牌商，對(duì)微信小店“感冒”程度很低，特別是在個(gè)性化需求方面，微信小店的功能顯得“太過(guò)雞肋”。相反，小賣(mài)家因體量太小，也很難入第三方開(kāi)發(fā)者的“法眼”。這也就是白鴉所言的“分工確立”。不過(guò)，由于前述門(mén)檻原因，小賣(mài)家仍然遲疑未決是否要開(kāi)設(shè)微信小店。這也使得微信小店有些“上下夠不著”。相比之下，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，微信小店更適合于導(dǎo)購(gòu)、自媒體。特別是專注細(xì)分垂直領(lǐng)域的賬號(hào)，本身已經(jīng)具備認(rèn)證，開(kāi)通微信支付功能，借助已有的粉絲人群，尋求變現(xiàn)似乎更加近水樓臺(tái)?！斑@也是為什么微信小店會(huì)把美麗說(shuō)這樣的賬號(hào)用作推廣案例的重要原因?！鄙鲜鋈耸恐赋?，美麗說(shuō)此前已經(jīng)開(kāi)始一系列的B2C模式的嘗試，而微信小店剛好可以幫助其釋放能量。

【一起惠訊】5月16日消息，淘寶昨日發(fā)布公告，叫停淘寶客在返利網(wǎng)站進(jìn)行推廣活動(dòng)，同時(shí)，聚劃算也不再支持返利類(lèi)淘寶客推廣。昨日中午，即有消息放出，稱淘寶將在7月份針對(duì)返利網(wǎng)站進(jìn)行一次大型調(diào)整，調(diào)整后，淘寶有可能全面封殺返利網(wǎng)站。隨后，淘寶官方則直接發(fā)布通知，自2014年7月1日零點(diǎn)起，要求淘寶客不得在返利類(lèi)型的渠道內(nèi)向用戶提供淘寶平臺(tái)商品鏈接、店鋪鏈接、店鋪名稱及掌柜旺旺名的搜索服務(wù)功能。淘寶同時(shí)強(qiáng)調(diào)，返利類(lèi)型渠道內(nèi)如涉及阿里巴巴集團(tuán)相關(guān)品牌，如淘寶返利，天貓返利等，必須鏈接至阿里媽媽官方推廣頻道或活動(dòng)頁(yè)面（如愛(ài)淘寶），不得以任何形式自行搭建或推廣與淘寶、天貓、聚劃算等購(gòu)物相關(guān)的非官方頁(yè)面（包括但不限于購(gòu)物頻道、商城頻道等）。此外，自2014年6月1日起，聚劃算將不再支持返利類(lèi)型淘寶客的推廣，并不再支持基于參加聚劃算推廣并已開(kāi)團(tuán)的商品或服務(wù)成交而產(chǎn)生的傭金。即賣(mài)家無(wú)需向淘寶客支付前述傭金，淘寶客亦不得要求賣(mài)家支付前述傭金。關(guān)于上述調(diào)整的理由，阿里巴巴方面稱，是為了保障淘寶商家的利益，維護(hù)商家的正常經(jīng)營(yíng)秩序。該消息一出，隨機(jī)引發(fā)業(yè)界嘩然。部分業(yè)內(nèi)人士指出，淘寶此舉意在讓阿里媽媽、一淘網(wǎng)等淘寶官方的推廣渠道取代返利網(wǎng)站，主宰淘寶的流量導(dǎo)入。相反，過(guò)于依賴淘寶的返利網(wǎng)站則有可能失去淘寶客這一介質(zhì)，從而面臨生存危機(jī)。不過(guò)，出乎意料的是，返利類(lèi)網(wǎng)站之一的返利網(wǎng)則通過(guò)官方微博對(duì)此予以肯定，并表示，阿里媽媽針對(duì)返利類(lèi)淘寶客推廣方式的調(diào)整政策是為了更好地促進(jìn)返利行業(yè)的健康發(fā)展?！拔覀兎浅ＶС诌@一政策，未來(lái)返利網(wǎng)會(huì)繼續(xù)和阿里媽媽深入合作，共建健康多贏的生態(tài)圈?！睂?shí)際上，據(jù)一起惠了解，此次調(diào)整并非淘寶首次與返利類(lèi)型網(wǎng)站之間“擦槍走火”。2012年11月份，時(shí)為淘寶聯(lián)盟的阿里媽媽就曾宣布，2013年以后，將不再支持針對(duì)淘寶站內(nèi)購(gòu)物返現(xiàn)金給會(huì)員或買(mǎi)家的淘寶客模式。有業(yè)內(nèi)人士分析稱這是對(duì)返利網(wǎng)站的封殺，同時(shí)也是在為淘寶旗下一淘網(wǎng)開(kāi)路。但淘寶很快對(duì)此予以回應(yīng)，稱“并沒(méi)有封殺任何一個(gè)網(wǎng)站”，新規(guī)則只是針對(duì)給用戶返現(xiàn)金的模式，并不拒絕以其它返利形式與返利網(wǎng)站合作?！百u(mài)家生存、買(mǎi)家利益、各部門(mén)產(chǎn)品線的配合與沖突、大生態(tài)系統(tǒng)的平衡。任何規(guī)則的調(diào)整都可能會(huì)對(duì)一大批賣(mài)家、消費(fèi)者甚至生態(tài)系統(tǒng)中的各環(huán)節(jié)產(chǎn)生巨大影響。”此前，淘寶曾試圖中斷與低價(jià)導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站的來(lái)往，某商家直言，一個(gè)新的政策需要具備各方面的合理性和可操作性確實(shí)不是容易的事。

【編者按】在眾多的女性應(yīng)用中，除了大姨嗎、美柚這樣的經(jīng)期助手之外，母嬰類(lèi)應(yīng)用其實(shí)也是一塊龐大的市場(chǎng)。在女性垂直社區(qū)堅(jiān)持了10年左右的媽媽網(wǎng)就是其中一個(gè)典型，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中，媽媽網(wǎng)如何玩轉(zhuǎn)“媽媽經(jīng)濟(jì)”？日前，媽媽網(wǎng)創(chuàng)始人高廣英在第九屆互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者大會(huì)上分享了其在移動(dòng)端的淘金歷程。據(jù)一起惠了解，截至2013年，媽媽網(wǎng)PC端總注冊(cè)用戶約達(dá)2000萬(wàn)。2013年4月，媽媽網(wǎng)開(kāi)發(fā)了獨(dú)立的移動(dòng)客戶端“媽媽圈”，在五個(gè)月的時(shí)間內(nèi)下載量就達(dá)到了1800萬(wàn)，在五個(gè)月時(shí)間里，媽媽圈幾乎完成了媽媽網(wǎng)之前十年時(shí)間積累的用戶數(shù)。導(dǎo)購(gòu)盈利模式狂賺錢(qián)高廣英介紹了媽媽圈目前現(xiàn)在正在嘗試的盈利模式和盈利方向：第一是CPT的廣告平臺(tái)，主要是大品牌的展示性廣告。高廣英介紹，媽媽網(wǎng)在PC端積累了很多行業(yè)品牌廣告主，包括母嬰、女性、家庭生活等各類(lèi)客戶，基本涵蓋世界500強(qiáng)的母嬰行業(yè)所有品牌。這些客戶與媽媽網(wǎng)都有比較深入的合作。而在移動(dòng)端，媽媽網(wǎng)首先考慮的是把PC端的廣告主移植過(guò)來(lái)。“在移動(dòng)的大背景下，其實(shí)很多廣告主都會(huì)主動(dòng)問(wèn)我們移動(dòng)端有沒(méi)有廣告位。一開(kāi)始，我們一直不愿意賣(mài)給他們，想把用戶養(yǎng)到更多更大。但現(xiàn)在我們已經(jīng)有專人在運(yùn)營(yíng)這個(gè)版塊?！钡诙?lèi)是移動(dòng)聯(lián)盟平臺(tái)。在品牌廣告之外，媽媽圈還會(huì)有一些空置的廣告位，其選擇了接入移動(dòng)廣告平臺(tái)，進(jìn)行自動(dòng)匹配。高廣英透露，媽媽圈與廣點(diǎn)通合作的eCPM（每一千次展示可以獲得的廣告收入）最高的時(shí)候超過(guò)10元，低的時(shí)候也有六七元，這一數(shù)據(jù)大概是廣點(diǎn)通大盤(pán)數(shù)字的三四倍。第三個(gè)盈利模式是導(dǎo)購(gòu)電商平臺(tái)。據(jù)高廣英介紹，媽媽圈近期上線了一個(gè)“非買(mǎi)不可”頻道，這是一個(gè)CPS導(dǎo)購(gòu)板塊，此前在PC端從未嘗試過(guò)。她透露，這一頻道上線的第二個(gè)月，流水已經(jīng)達(dá)到數(shù)百萬(wàn)。目前這個(gè)欄目最初只有兩個(gè)人在運(yùn)營(yíng)，后來(lái)增加到四個(gè)人，現(xiàn)在還有增加人員的打算。高質(zhì)量用戶以一抵十高廣英表示，與品牌商的合作必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的磨合、產(chǎn)生信任與默契。曾經(jīng)有創(chuàng)業(yè)者問(wèn)她品牌商的聯(lián)系方式，看能不能談廣告合作，但她認(rèn)為這是沒(méi)意義的?！澳阒缹殱嵉拈T(mén)朝哪邊開(kāi)，誰(shuí)是做什么的，這需要經(jīng)歷了一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程，不是說(shuō)一個(gè)聯(lián)系方式和電話號(hào)碼就搞定的?！彼信e了媽媽網(wǎng)在廣告合作中的一個(gè)例子，媽媽網(wǎng)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)是專門(mén)給客戶做軟性文案的，這小組里面的四個(gè)人自身都是母親，“她必須有感受和經(jīng)歷才能寫(xiě)出來(lái)，必須還要有比較好的文字功底，才能給客戶提供相應(yīng)的服務(wù)，所以不是一蹴而就的?！绷硗?，在廣告合作中，媽媽網(wǎng)非常注重抓真正精準(zhǔn)、有價(jià)值的用戶，“一個(gè)高質(zhì)量的用戶是以一抵十的?！备邚V英透露，媽媽圈在做推廣的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有一些渠道的量會(huì)很快，但是它沒(méi)意義，因?yàn)橐齺?lái)的用戶基本和媽媽圈用戶不匹配，商業(yè)價(jià)值很低。除了精準(zhǔn)的定向以外，還有一個(gè)關(guān)鍵是素材的把握。高廣英稱，媽媽圈曾經(jīng)有一個(gè)廣告點(diǎn)擊率達(dá)到17.8%，主要是通過(guò)地區(qū)定向投放和結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)達(dá)到。這是一個(gè)借二胎政策熱點(diǎn)做的素材，媽媽圈選擇了向二胎政策開(kāi)放的城市投放這一素材，時(shí)事+地域這兩個(gè)維度讓其點(diǎn)擊率空前提高。其它應(yīng)用和本地O2O嘗試據(jù)一起惠了解，除了媽媽圈，媽媽網(wǎng)在移動(dòng)端還有其他的應(yīng)用布局，包括寶貝聽(tīng)聽(tīng)、孕育問(wèn)答、女人圈、親自成長(zhǎng)記、同城圈等，這類(lèi)應(yīng)用相對(duì)更加精準(zhǔn)。另外，媽媽網(wǎng)還在嘗試本地化O2O平臺(tái)，主要體現(xiàn)在媽媽圈的全國(guó)交流組和本城市交流組。據(jù)一起惠了解，媽媽網(wǎng)從孕育、生活、消費(fèi)、情感等維度將用戶分成各類(lèi)興趣小組，例如孕育維度有準(zhǔn)備懷孕圈、難孕難育圈、懷孕媽媽圈、待產(chǎn)包討論圈、生男生女圈、坐月子圈等；生活維度的家居裝修圈、環(huán)游世界圈、走遍中國(guó)圈、我愛(ài)大牌圈等。通過(guò)與品牌廣告商合作，可以根據(jù)精準(zhǔn)的興趣群組做一些從線上到線下的活動(dòng)。

去年7月，本報(bào)曾以《返利網(wǎng)霸王條款頻受指責(zé)日沉淀資金或上億》為題報(bào)道了返利網(wǎng)站行業(yè)存在的潛規(guī)則和不規(guī)范行為。但是，大半年時(shí)間過(guò)去了，這一現(xiàn)象不僅沒(méi)有得到根本性改善，反而有愈演愈烈之勢(shì)。昨日（5月4日），杭州市民陳先生向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者反映稱，今年2月，51返利網(wǎng)官方推出了一項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)該網(wǎng)站去蘋(píng)果官方商城購(gòu)物，包括iPhone、iPad等全系列產(chǎn)品均返10倍F幣（51返利網(wǎng)虛擬貨幣，100F幣價(jià)值為1元）。考慮到一款售價(jià)為5288元的蘋(píng)果iPhone5s手機(jī)可以獲得約528元的返利，他便和另外四個(gè)朋友購(gòu)買(mǎi)了1500多萬(wàn)元的蘋(píng)果商品，并期待著3月31日前能得到返利。然而，事情并非他想象得這么簡(jiǎn)單。不僅返現(xiàn)到賬時(shí)間推遲到了4月3號(hào)，每天能提取的額度也僅有500元，并需要兩到三個(gè)工作日才能到賬。一個(gè)多月下來(lái)，他提取到的金額還不到1萬(wàn)元?！拔椰F(xiàn)在賬戶里的返利折合下來(lái)是79萬(wàn)元，也就是我要1580天才能兌換完?！标愊壬f(shuō)道。按照他的計(jì)算，79萬(wàn)元要全部提取完需要12年。對(duì)此，51返利網(wǎng)方面昨日回復(fù)記者采訪稱，返利網(wǎng)每天需要處理返利會(huì)員數(shù)量非常多，處理需要時(shí)間；大部分賬戶的提現(xiàn)是不需要審核的，但有極少賬戶需要審核，主要是針對(duì)可能存在安全風(fēng)險(xiǎn)的賬戶，所以需要人工審核一些信息。返利網(wǎng)積分兌換的集分寶正常情況下，將在3個(gè)工作日內(nèi)兌換相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)給會(huì)員（遇到節(jié)假日情況順延）。兌換500元最少要3天記者了解到，51返利網(wǎng)與蘋(píng)果官網(wǎng)的這一次合作，在業(yè)界曾引起巨大反響。該網(wǎng)站的一則宣傳信息顯示，2月12日到2月14日期間，在51返利網(wǎng)的“超級(jí)返”頻道購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果iPhone/iPad全系列產(chǎn)品，網(wǎng)站將提供總額超過(guò)千萬(wàn)元的補(bǔ)貼。但是，這一承諾并不如最初看起來(lái)那么美。陳先生經(jīng)營(yíng)著一家淘寶店，主營(yíng)蘋(píng)果類(lèi)產(chǎn)品。他告訴記者，他與身邊的四個(gè)朋友加起來(lái)，在51返利網(wǎng)返現(xiàn)的金額高達(dá)150萬(wàn)元左右，但是都無(wú)法兌現(xiàn)?！爱?dāng)時(shí)網(wǎng)站的廣告頁(yè)面寫(xiě)的是5288元返528.8元，但是實(shí)際返回來(lái)的是F幣，我們并不知情。”網(wǎng)站接下來(lái)的處理方式讓他大跌眼鏡。在該網(wǎng)站官網(wǎng)提交兌現(xiàn)申請(qǐng)，每天只能用50000F幣兌換50000個(gè)集分寶，集分寶是支付寶的積分，淘寶購(gòu)物用支付寶付款時(shí)可以抵現(xiàn)金，100集分寶=1元現(xiàn)金。記者查看了陳先生在51返利網(wǎng)兩個(gè)賬號(hào)中的其中一個(gè)賬號(hào)，目前余額為2128055F幣（21280.55元）。整個(gè)4月份，他申請(qǐng)兌現(xiàn)的金額僅有4500元，并通過(guò)手機(jī)充話費(fèi)花掉了賬戶里的3730元。此外，他于4月30日提交的一筆兌現(xiàn)申請(qǐng)，截至記者昨日截稿時(shí)，依然顯示還在處理中。記者在該網(wǎng)站的兌換頁(yè)面看到一則“溫馨提示”，“申請(qǐng)兌換后，我們會(huì)在1~4個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放到您的支付寶賬戶的集分寶中。由于支付寶限制，每次最多兌換50000個(gè)集分寶。”另外，在上一筆兌換申請(qǐng)?jiān)谔幚碇袝r(shí)，用戶并不能申請(qǐng)?jiān)俅蝺稉Q。對(duì)此，陳先生表示難以接受：“這樣一來(lái)我兌換500元最少需要3天時(shí)間，79萬(wàn)全部?jī)稉Q完我估計(jì)要12年時(shí)間了?！庇捎诮痤~較大，陳先生和他的朋友也多次聯(lián)系了51返利網(wǎng)客服。4月26日，他們終于收到了針對(duì)大額客戶的解決方案。據(jù)他透露，第一種方式是通過(guò)支付寶一次性提完，但是用戶需要支付6%的手續(xù)費(fèi)；第二種方式則是用F幣購(gòu)買(mǎi)京東、易迅等網(wǎng)站購(gòu)物卡，然后去買(mǎi)黃金等保值物品或出售，且這一操作并非用戶實(shí)時(shí)可以操作。顯然，這兩種方案并未得到51返利網(wǎng)用戶的同意?！半p贏”模式存多種風(fēng)險(xiǎn)由上海中彥信息科技有限公司建立的51返利網(wǎng)屬于“第三方返利導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)”，通過(guò)引導(dǎo)消費(fèi)者到與網(wǎng)站有合作電商網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)商品。交易成功后，商家向返利網(wǎng)支付一定比率的傭金，傭金中的一部分以返利形式返還給消費(fèi)者，一部分傭金作為公司經(jīng)營(yíng)收入。看似“雙贏”的盈利模式，實(shí)質(zhì)則存在多種風(fēng)險(xiǎn)，其沉淀資金去向不明，且返利周期、金額出錯(cuò)、提現(xiàn)設(shè)限等問(wèn)題依然存在。記者查看了51返利網(wǎng)、返還網(wǎng)等多個(gè)消費(fèi)返利網(wǎng)站的首頁(yè)，都沒(méi)有明確告知網(wǎng)站返錢(qián)的時(shí)間，只是含糊地標(biāo)注“訂單生成后”。在新浪微博和各大論壇中，不少消費(fèi)者反映有時(shí)長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月都未獲得返利，甚至未能跟蹤到訂單?！岸鄶?shù)時(shí)候不過(guò)是幾塊或幾十塊錢(qián)的返利，即使沒(méi)有返還也就算了，也懶得投訴?！本W(wǎng)購(gòu)達(dá)人曹小姐向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者抱怨道。另外，她還透露，返利網(wǎng)的提現(xiàn)方式模糊，經(jīng)常以積分或購(gòu)物券的形式返回來(lái)?！伴_(kāi)始看到返利網(wǎng)都是與支付寶和銀行卡綁定，覺(jué)得還有利可圖，后來(lái)慢慢就沒(méi)有興趣了。因?yàn)檫@些基本都是噱頭，天下哪有免費(fèi)午餐呢？”IT法律人士趙占領(lǐng)在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，返利網(wǎng)站的本質(zhì)是購(gòu)物導(dǎo)航，它的核心價(jià)值就是為合作的購(gòu)物網(wǎng)站帶去訂單，這就要求自身要有龐大的用戶和流量，而且用戶粘性要比較高?！巴ㄟ^(guò)對(duì)返利提現(xiàn)設(shè)置種種限制來(lái)綁定用戶，這是由其盈利模式?jīng)Q定的?！钡?，他認(rèn)為，從法律上看，返利網(wǎng)站需要在用戶體驗(yàn)和商業(yè)價(jià)值之間做到一個(gè)平衡很難。網(wǎng)站對(duì)用戶權(quán)益進(jìn)行限制甚至是削減，不僅是一種欺騙行為，更是損害了消費(fèi)者的利益?！皞α擞脩趔w驗(yàn)，最終受損的還是網(wǎng)站自身?！狈道W(wǎng)價(jià)值或逐漸收窄盡管存在種種的問(wèn)題，但從法律角度來(lái)說(shuō)，想要杜絕這些問(wèn)題卻困難重重。去年7月，國(guó)家工商總局公布《九類(lèi)典型網(wǎng)絡(luò)商品交易違法行為》中指出，返利網(wǎng)“利用格式合同做出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，侵害消費(fèi)者權(quán)益?！庇浾咦⒁獾剑M管大多數(shù)返利網(wǎng)站對(duì)此并未進(jìn)行整改，但并不妨礙他們獲得資本的青睞。米折網(wǎng)此前宣布完成A輪融資，由IDG資本美元基金投資，金額為千萬(wàn)級(jí)別。51返利網(wǎng)2011年就獲得了來(lái)自啟明創(chuàng)投和迪士尼旗下思偉投資的千萬(wàn)美元投資。盡管有資本源源不斷地投入，但是返利網(wǎng)站的發(fā)展之路頗為坎坷。2012年底，淘寶聯(lián)盟出臺(tái)了《對(duì)于返現(xiàn)金類(lèi)型淘寶客的升級(jí)建議》，該建議中明確要求，從2013年1月1日起，各返利類(lèi)網(wǎng)站禁止向用戶發(fā)放現(xiàn)金。隨后，京東商城也宣布停止與所有返利性質(zhì)網(wǎng)站的合作。前者宣稱，將自行對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行讓利優(yōu)惠，再在此基礎(chǔ)上返利。主流電商平臺(tái)的選擇，或許不得不迫使返利網(wǎng)站轉(zhuǎn)型。電商觀察人士魯振旺在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)認(rèn)為，返利網(wǎng)站的最大價(jià)值在于幫助電商平臺(tái)獲取新用戶，隨著他們的壯大，返利網(wǎng)的價(jià)值也在漸漸喪失?！氨热缇〇|、1號(hào)店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這類(lèi)大型平臺(tái)，70%以上都是老用戶了，他們完全沒(méi)有必要再與返利網(wǎng)合作，付出額外的成本?！?/div>