現(xiàn)在大家對(duì)于微信的依賴可謂是太強(qiáng)了吧!擁有手機(jī)的人就基本上會(huì)有自己的微信，還有一些人可能有幾個(gè)微信號(hào)，也正是因?yàn)橛脩舳?，因此微信也?huì)經(jīng)常增加更加強(qiáng)大的功能，而就在昨天又聽(tīng)說(shuō)了微信朋友會(huì)員功能，大家知道什么是微信朋友會(huì)員功能嗎?其實(shí)微信朋友會(huì)員功能就是微信支付里正在進(jìn)行內(nèi)測(cè)的朋友會(huì)員的功能，這個(gè)功能現(xiàn)在還只是處于內(nèi)測(cè)階段，如果商家們開啟了這個(gè)功能，那么就能夠加顧客為好友，并且還能夠讓顧客享受到店鋪消費(fèi)的折扣優(yōu)惠呢!根據(jù)相關(guān)的信息得知，朋友會(huì)員是在微信的收款小賬本里的更多功能中，各位微信用戶可以在微信二維碼收款頁(yè)面找到收款小賬本小程序，也可以直接在微信小程序的搜索框里進(jìn)行直接搜索微信收款小賬本小程序。有什么用?根據(jù)相關(guān)的操作提示，商家們需要公開自己的個(gè)人微信二維碼，然后顧客將會(huì)主動(dòng)添加好友，這樣就能夠在朋友會(huì)員中設(shè)置相關(guān)的優(yōu)惠折扣了，暫時(shí)能夠享有的折扣是99折、95折、9折、8折和7折等，當(dāng)然了，還可以設(shè)置優(yōu)惠折扣和單筆的優(yōu)惠上線，讓商家們用起來(lái)更加的方便。另外商家們還可以進(jìn)行自定義設(shè)置，這樣就能夠更好的使用單筆優(yōu)惠上線的功能，此外，當(dāng)商家確認(rèn)好了優(yōu)惠方式后，用戶也就擁有了選擇優(yōu)惠方式進(jìn)行支付的選擇。這個(gè)朋友會(huì)員功能能夠很好的增加商家和買家的聯(lián)系，同時(shí)商家也可以直接給予用戶折扣優(yōu)惠，進(jìn)而形成一個(gè)社交關(guān)系鏈，還能夠方便各位商家更好的管理自己的商戶，做好會(huì)員的讓利模式銷售。而商戶也可以及時(shí)了解商家的優(yōu)惠活動(dòng)。那么在這個(gè)時(shí)候就會(huì)有小伙伴迫不及待想要知道微信的這款新功能什么時(shí)候可以上線了，其實(shí)這個(gè)也沒(méi)有辦法告訴大家，只是現(xiàn)在處于內(nèi)測(cè)階段，離正式上線也不會(huì)太久的，各位還請(qǐng)耐心等待?？赐炅宋⑿诺呐笥褧?huì)員功能之后，大家應(yīng)該也可以深刻的體會(huì)到以后的買賣也將更加方便了，而且隨著競(jìng)爭(zhēng)的增大，維護(hù)好自己生意圈的社交關(guān)系鏈也變得越來(lái)越重要的，大家更加要注重產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)。

據(jù)發(fā)現(xiàn)，奢侈品在線零售商寺庫(kù)旗下的社交電商平臺(tái)庫(kù)店已開通小程序商城“我的庫(kù)云店”。該小程序商城內(nèi)主要售賣范圍包括食品、生鮮、百貨、美妝、鞋服、輕奢等，首頁(yè)展示每日主推商品，并且分時(shí)段售賣熱銷品。在達(dá)人分享功能中，超“庫(kù)”好物為用戶推薦商場(chǎng)中的熱銷商品。值得一提的是，用戶若有成為店主的需求，可通過(guò)點(diǎn)擊“店鋪”中“一鍵升級(jí)店主”或“我的”中的購(gòu)買399元開店禮包即可跳轉(zhuǎn)至“一起來(lái)做庫(kù)店主”的小程序，進(jìn)入后可選購(gòu)相關(guān)禮品成為店主。公開資料顯示，庫(kù)店是上市公司寺庫(kù)旗下社群零售平臺(tái)，同步寺庫(kù)供應(yīng)鏈，享受寺庫(kù)相同標(biāo)準(zhǔn)的鑒定與售后服務(wù)，為店主提供美妝個(gè)護(hù)、食品保健、家居生活、服飾輕奢等精品貨源，兼具培訓(xùn)、一件代發(fā)、專屬管家等服務(wù)。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)“松鼠拼拼”日前通過(guò)其公司年會(huì)宣布，春節(jié)前已完成3100萬(wàn)美元B1輪融資，本輪由高瓴資本、和玉資本（MSA）聯(lián)合領(lǐng)投，IDG、云九資本、以及美團(tuán)網(wǎng)原COO干嘉偉等老股東跟投，指數(shù)資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。松鼠拼拼方面表示，融資將用于供應(yīng)鏈完善、市場(chǎng)和團(tuán)隊(duì)拓展，以及系統(tǒng)優(yōu)化。此前，松鼠拼拼曾于2018年11月宣布獲得3000萬(wàn)美元A輪融資。其創(chuàng)始人楊俊畢業(yè)于清華大學(xué)，曾和王興并肩連續(xù)創(chuàng)業(yè)10年，是美團(tuán)鐵軍的核心人物。成立半年，月銷售額過(guò)億36氪此前便對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)及平臺(tái)們有過(guò)多次報(bào)道，簡(jiǎn)單描述其運(yùn)營(yíng)模式：以社區(qū)為單位，由寶媽或店主成為團(tuán)長(zhǎng)，在線上建立分銷社群、線下完成交付，由平臺(tái)提供貨源、物流倉(cāng)儲(chǔ)及售后支持。其優(yōu)勢(shì)在于，線上社群場(chǎng)景減少獲客成本、線下社區(qū)場(chǎng)景降低履約成本、小程序又提高了購(gòu)買和支付轉(zhuǎn)化率。借由生鮮等家庭日常消費(fèi)的品類，社區(qū)團(tuán)購(gòu)成功以“價(jià)格低”、“服務(wù)好”的特點(diǎn)在消費(fèi)者端打開了市場(chǎng)，也成為資本眼中有機(jī)會(huì)誕生下一個(gè)拼多多的“大風(fēng)口”。據(jù)松鼠拼拼提供的數(shù)據(jù)，2019年1月，平臺(tái)成立半年左右，月銷售額就已經(jīng)突破1億人民幣，多個(gè)城市的單月銷售額都已超過(guò)千萬(wàn)。業(yè)務(wù)已進(jìn)入全國(guó)30余個(gè)城市，累計(jì)覆蓋過(guò)萬(wàn)社區(qū)，公司團(tuán)隊(duì)超過(guò)1000人，研發(fā)團(tuán)隊(duì)就有150余人，已經(jīng)進(jìn)入行業(yè)頭部梯隊(duì)。另外，松鼠拼拼方面告訴36氪，據(jù)QuestMobile日前發(fā)布的《社區(qū)團(tuán)購(gòu)洞察報(bào)告》，供應(yīng)鏈和團(tuán)長(zhǎng)管理能力將會(huì)構(gòu)成未來(lái)平臺(tái)的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；而松鼠拼拼團(tuán)隊(duì)在區(qū)域內(nèi)供應(yīng)鏈整合能力極強(qiáng)，已形成選品—采購(gòu)—履約高效協(xié)同且優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的供應(yīng)鏈體系，單SKU銷售保持高位，貨損率約1%，定時(shí)妥投率達(dá)到99%以上。這都優(yōu)化了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，用戶粘性得以增強(qiáng)并成為日常購(gòu)物習(xí)慣；據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，松鼠拼拼小程序活躍用戶留存率持續(xù)保持在55%-65%之間，列行業(yè)第一?！八墒笃雌磧H用了6個(gè)月，做了美團(tuán)當(dāng)年18個(gè)月的事”。2018年下半年，在部分先發(fā)者已經(jīng)運(yùn)營(yíng)一兩年，模式得以初步驗(yàn)證之后，社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)內(nèi)大額融資頻發(fā)，目前已有超40億的資金涌入。以行業(yè)內(nèi)人士告訴36氪的觀點(diǎn)來(lái)看，“高成長(zhǎng)性和良好的現(xiàn)金流”是資本押注的重要原因；明星團(tuán)隊(duì)攜帶充足彈藥入場(chǎng)的同時(shí)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)也就迅速進(jìn)入了跑馬圈地的階段。在36氪此前的報(bào)道中，楊俊曾提到：社區(qū)團(tuán)購(gòu)在短期內(nèi)是無(wú)法決出勝負(fù)的，更像是“鐵人三項(xiàng)”運(yùn)動(dòng)，團(tuán)隊(duì)的綜合能力會(huì)是最終獲勝的關(guān)鍵。在松鼠拼拼年會(huì)上，楊俊還表示，“入場(chǎng)時(shí)我們是倒數(shù)第一，6個(gè)月后我們領(lǐng)跑行業(yè)”、“松鼠拼拼僅用了6個(gè)月，做了美團(tuán)當(dāng)年18個(gè)月的事”。談及發(fā)展，楊俊表示，2019年松鼠拼拼會(huì)持續(xù)推進(jìn)組織升級(jí)、系統(tǒng)迭代、業(yè)務(wù)密度等方面落地執(zhí)行。具體表現(xiàn)為：組織升級(jí)：優(yōu)秀人才持續(xù)引進(jìn)，完善員工培訓(xùn)培養(yǎng)體系，擁抱市場(chǎng)和業(yè)務(wù)變化適時(shí)升級(jí)組織結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)迭代：持續(xù)改進(jìn)前端用戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和后端供應(yīng)鏈效率系統(tǒng)，專注精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。業(yè)務(wù)密度：做透城市，提升用戶覆蓋度，擴(kuò)大區(qū)域性優(yōu)勢(shì)。

現(xiàn)在有不少人已經(jīng)習(xí)慣使用微信上面的小程序了，但是小程序的功能比較基礎(chǔ)，操作界面和app也有所差異，導(dǎo)致一些人使用起來(lái)不知道怎么用，最近就有網(wǎng)友問(wèn)了，京東小程序怎么退貨，這里就來(lái)介紹下吧。1、打開你的手機(jī)微信，然后點(diǎn)擊發(fā)現(xiàn)，找到購(gòu)物2、進(jìn)入購(gòu)物頁(yè)面，然后點(diǎn)擊個(gè)人中心按鈕。3、進(jìn)入個(gè)人中心了以后點(diǎn)擊退換貨按鈕。4、點(diǎn)擊“我要申請(qǐng)”，然后再次點(diǎn)擊購(gòu)買到商品右下角的“申請(qǐng)”按鈕。5、根據(jù)自己邀請(qǐng)選擇好退貨、換貨還是維修。6、填寫好資料，描述好換貨理由后點(diǎn)擊提交，即可提交申請(qǐng)成功。受理后可通過(guò)申請(qǐng)進(jìn)度查詢查看到申請(qǐng)的情況。退貨運(yùn)費(fèi)如何算的?雙免：雙向免費(fèi)，即上門取件和寄還都免費(fèi)。取(返)件包含兩種形式：1)在京東取件范圍內(nèi)，可免費(fèi)上門取件;2)客戶也可以采取自行發(fā)貨(不含EMS、順豐，拒收到付)寄回京東，如是京東原因?qū)е碌氖酆筮\(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)將以京豆、優(yōu)惠券或者余額方式返回，如非京東原因造成的售后運(yùn)費(fèi)，鉆石用戶將以京豆、優(yōu)惠券的形式報(bào)銷。單免：?jiǎn)蜗蛎赓M(fèi)，即上門取件付費(fèi)，京東寄回商品免費(fèi)(退貨因無(wú)寄回不享受該項(xiàng)服務(wù))。取(返)件包含三種形式：1)京東自營(yíng)上門取件收取費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)方式;2)客戶通過(guò)第三方快遞將商品寄回京東售后部，運(yùn)費(fèi)自付;3)客戶將原商品送達(dá)自提點(diǎn)，或區(qū)域售后部，則免收運(yùn)費(fèi)。其實(shí)京東小程序的退貨方式和app上面的操作沒(méi)有什么兩樣，另外，如果你在微信上登陸的京東賬號(hào)是你app上的賬號(hào)，那么你還可以直接用app來(lái)退貨，就不用在小程序上面操作了，最后希望上面的教程能夠幫到你。

周末放假小伙伴們最喜歡的娛樂(lè)是什么呢?小編個(gè)人比較喜歡的就是看電影啦，周末約上自己的閨蜜兄弟或者是情侶對(duì)象去看一場(chǎng)浪漫的電影還是特別的美好的，那么淘票票快樂(lè)金是什么?怎么賺?首先小編在這里要告訴大家的就是快樂(lè)金是在1月15日才最新推出的有關(guān)于淘票票平臺(tái)的積分啦，那么在您進(jìn)行購(gòu)票的時(shí)候就會(huì)進(jìn)行累積，累積了相應(yīng)的快樂(lè)金之后就能夠在淘票票內(nèi)兌換各種權(quán)益了，截止的日期為2月11日。那么想要賺取快樂(lè)金的話，首先就是每個(gè)用戶在每天購(gòu)買的前10筆的訂單都能夠獲得相對(duì)應(yīng)的快樂(lè)金，每支付成功1元就獲得1個(gè)快樂(lè)金。其次就是在1月21日至2月11日進(jìn)入到淘票票春節(jié)的主會(huì)場(chǎng)，在會(huì)場(chǎng)的頁(yè)面中關(guān)注小程序就能夠10個(gè)快樂(lè)金了，不過(guò)通過(guò)這個(gè)渠道獲得的快樂(lè)金只能夠每人獲得一次哦。并且在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)，每天在頁(yè)面中觀看視頻達(dá)到30秒以上，也能夠獲得10個(gè)快樂(lè)金，還可以玩轉(zhuǎn)熱片任務(wù)，完成任務(wù)抽取寶箱也能夠獲得大量的快樂(lè)金。那么在1月21日至1月27日中，在活動(dòng)的頁(yè)面能夠通過(guò)品牌打卡，天天都能夠賺取相應(yīng)額度的快樂(lè)金，通過(guò)每天的簽到就有機(jī)會(huì)獲得2點(diǎn)的快樂(lè)金，還能夠享受各種各樣的新年祝福哦。除此之外，接下來(lái)的時(shí)間，也就是1月28日至2月8日還可以通過(guò)每天邀請(qǐng)您的2個(gè)好友來(lái)進(jìn)行助力，那么每天都能夠成功助力并且助力的人員每天不重復(fù)的話，發(fā)起的小伙伴就能夠獲得每天100個(gè)快樂(lè)金，如果有一天中斷沒(méi)有獲得助力的話，就會(huì)重新開始，不過(guò)您之前已經(jīng)獲得的快樂(lè)金還是會(huì)如數(shù)發(fā)放給您哦。還有就是如果您能夠連續(xù)12天都獲得助力的話，那么在發(fā)起成功的第12天做為發(fā)起的人，就有機(jī)會(huì)獲得大額的快樂(lè)金500個(gè)哦。并且在助力的時(shí)間3/6/9/12天的時(shí)候都會(huì)在發(fā)起了助力的用戶中隨機(jī)的抽取部分的小伙伴們來(lái)贈(zèng)送高達(dá)6500的快樂(lè)金哦。如果您不是發(fā)起的人，而是給您的好友助力的話，也能夠獲得10快樂(lè)金作為獎(jiǎng)勵(lì)，在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)可以為6個(gè)小伙伴助力哦。說(shuō)到最后呢，小伙伴們要記得的就是，如果是通過(guò)購(gòu)票來(lái)獲得的快樂(lè)金的話，那么一旦發(fā)生退票的話，那么您所獲得的快樂(lè)金就會(huì)在退票成功之后，在您的用戶中進(jìn)行相應(yīng)的快樂(lè)金的扣除哦。

為了小程序，微信再次迎來(lái)里程碑式的重大改版。1月22日，微信iOS的7.0.3版本對(duì)首頁(yè)小程序下拉菜單欄進(jìn)行升級(jí)，下拉可直接展示為全屏。可以這么說(shuō)，微信小程序從首頁(yè)下拉欄，正式成為了下拉頁(yè)。左圖為微信iOS7.0.3版本；右圖為微信iOS7.0.2版本在上代版本分別展示「最近使用」、「我的小程序」10個(gè)小程序的基礎(chǔ)上，本次新版共有以下3大調(diào)整：1.「最近使用」共展示10個(gè)，右擊「···」直接跳轉(zhuǎn)全部最近使用小程序；2.「我的小程序」可最多展示50個(gè)小程序；3.繼續(xù)下拉該屏，會(huì)出現(xiàn)「搜索小程序」框；這是一個(gè)近乎于智能手機(jī)桌面的全新界面。而在微信中管理小程序，也和手機(jī)桌面管理App有一樣的操作，長(zhǎng)按住想要?jiǎng)h除的小程序，系統(tǒng)會(huì)在底部彈出刪除簍，拖住小程序即可刪除。此外，小程序下拉儼然成為微信的另一屏，在該界面的頂部，還會(huì)顯示實(shí)時(shí)的消息數(shù)量。一直以來(lái)，在微信生態(tài)內(nèi)，小程序作為應(yīng)用程序的定位都尚未獲得更高的位置體現(xiàn)，2017年10月，微信首頁(yè)下拉菜單欄的出現(xiàn)，被看作是微信發(fā)力小程序的關(guān)鍵性標(biāo)志。而下拉菜單欄也在2018年分別成為百度智能小程序、支付寶小程序的功能選擇。畢竟，各家只有為小程序開拓更為巨型的流量入口，才能讓小程序真正成為生態(tài)利器。為此，本次更新，就在下拉頁(yè)中新添了搜索欄，方便尋找新的小程序和已使用過(guò)的小程序。首頁(yè)下拉欄，更大的目標(biāo)是讓小程序不止于用完即走，走了還能再回來(lái)。為了形成更為便捷的訪問(wèn)，增強(qiáng)留存，微信依然在不斷改造下拉欄。從下拉欄到下拉頁(yè)，最重要的用戶體驗(yàn)變化是增強(qiáng)沉浸感，以及用戶對(duì)訪問(wèn)一個(gè)小程序的心理正視。從10個(gè)變成50個(gè)的滿屏顯示，使得用戶可以添加更多的小程序到「我的小程序」。很顯然，微信已經(jīng)注意到，對(duì)于小程序這種極易訪問(wèn)、以工具化形態(tài)出現(xiàn)的應(yīng)用程序而言，用戶并不滿足于只添加10個(gè)「我的小程序」的數(shù)量。用戶添加更多小程序作為長(zhǎng)期的訪問(wèn)目標(biāo)，微信就從產(chǎn)品的角度解決了小程序留存率、二次訪問(wèn)的最艱難問(wèn)題。此外，還需要再重新介紹一下小程序搜索。細(xì)心的用戶可以發(fā)現(xiàn)，下拉頁(yè)的小程序搜索欄，實(shí)際上就為微信「發(fā)現(xiàn)」中小程序聚合首頁(yè)的搜索欄。其中，「購(gòu)物單」不知不覺(jué)中已經(jīng)默認(rèn)被綁定在了搜索框之下。這也就意味著，微信中的電商小程序又增加了一個(gè)新的超級(jí)入口。而所有圍繞小程序的這些變化，我們看到微信以小程序?yàn)楹诵拇蛟斓膽?yīng)用系統(tǒng)、生態(tài)閉環(huán)已經(jīng)成型。下拉頁(yè)和手機(jī)桌面太像了！它甚至讓人混淆。以前人們是從手機(jī)桌面進(jìn)入微信的，而以后，人們還要習(xí)慣從微信進(jìn)入「手機(jī)桌面」。

作為一塊擁有萬(wàn)億級(jí)別市場(chǎng)的大蛋糕，餐飲行業(yè)正成為越來(lái)越多互聯(lián)網(wǎng)巨頭入侵的下一站。特別是就ToB業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)看，以“吃”為核心的本地生活服務(wù)領(lǐng)域，其競(jìng)爭(zhēng)的火熱程度可謂有增無(wú)減。率先進(jìn)場(chǎng)的美團(tuán)、阿里，已將供應(yīng)鏈提拔為餐飲業(yè)務(wù)的重要一環(huán)，而后續(xù)入局的新玩家，也瞄準(zhǔn)了B端商戶，探索更多流量變現(xiàn)的可能性。而隨著線上線下融合成為餐飲行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的餐飲B端爭(zhēng)奪戰(zhàn)勢(shì)必更加激烈。流量的新戰(zhàn)場(chǎng)《電商報(bào)》記者近日獲悉，微信在廣州開始內(nèi)測(cè)一項(xiàng)新的功能插件——“附近的餐廳”，其位置在發(fā)現(xiàn)欄的“附近的人”下方。“附近的餐廳”分為“美食圈”、“找餐廳”、“我”三個(gè)欄目，近似于大眾點(diǎn)評(píng)與小紅書的結(jié)合體。這其中的“找餐廳”在功能上類似于大眾點(diǎn)評(píng)，用戶可以通過(guò)頂部搜索欄按照一定的條件，搜索適合自己需求的餐廳。同時(shí)，在檢索出的餐廳頁(yè)面下方，還附有用戶評(píng)價(jià)及相關(guān)公眾號(hào)文章連接。在2018年10月18日的重大更新中，微信小程序新增了服務(wù)分類的快捷導(dǎo)航，彼時(shí)餐飲僅僅是其中16個(gè)類目之一。此外美食入口下的餐飲分類也過(guò)于單一，僅依據(jù)菜品做一簡(jiǎn)單劃分，餐飲板塊仍不占優(yōu)勢(shì)。而在此次內(nèi)測(cè)中，微信將“附近的餐廳”獨(dú)立為單一小程序，強(qiáng)化了店鋪信息展示，并將其放在發(fā)現(xiàn)欄這一戰(zhàn)略流量入口。不難發(fā)現(xiàn)，微信正有意強(qiáng)化自身本地生活服務(wù)信息聚合平臺(tái)的屬性，這也符合“微信之父”張小龍?jiān)谌ツ?月提出的微信要“探索線下生活”的升級(jí)方向。從ToB的戰(zhàn)略角度來(lái)看，這也可視為自去年組織架構(gòu)調(diào)整以來(lái)，騰訊針對(duì)微信小程序B端布局的又一步棋。就在去年11月，微信對(duì)小程序進(jìn)行了再次升級(jí)，針對(duì)“附近的小程序”，新增了分類導(dǎo)航、服務(wù)標(biāo)簽、在線客服展示及門店地址頁(yè)四項(xiàng)新功能，其中“門店地址頁(yè)”可基于地理位置的服務(wù)內(nèi)容需綁定真實(shí)門店地址，便于用戶精準(zhǔn)定位。這一功能也被認(rèn)為騰訊有意依托長(zhǎng)期累積的C端用戶基礎(chǔ)，將更多流量賦能滲透到更多線下商家。相比附近的小程序升級(jí)，此次推出餐飲服務(wù)，則有了更深層的含義。一來(lái)，基于在線餐飲服務(wù)具有高頻、剛需等特點(diǎn)，在流量增速趨于滯緩、成本持續(xù)走高的當(dāng)下，從本地餐飲服務(wù)切入，有助于增強(qiáng)微信及小程序的使用頻率，提升微信自身的用戶粘性；二來(lái)，微信作為微信目前最為倚重的社交產(chǎn)品，隨著“附近的餐廳”在商戶端的價(jià)值進(jìn)一步體現(xiàn)，包括流量分發(fā)、金融等在內(nèi)的業(yè)務(wù)也將有更多用武之地。值得一提的是，近日字節(jié)跳動(dòng)旗下的短視頻分享平臺(tái)“抖音”，于也在部分小吃短視頻左下角植入店鋪信息、折扣券等功能。聯(lián)系到今年10月今日頭條上線電商平臺(tái)“值點(diǎn)”、11月今日頭條上線“放心購(gòu)”商品搜索功能、12月抖音全面開放購(gòu)物車功能等動(dòng)作，急于借由電商模式找到流量變現(xiàn)道路的今日頭條，此次涉足餐飲服務(wù)似乎也不足為奇。ToB的新戰(zhàn)略不過(guò)無(wú)論是騰訊還是字節(jié)跳動(dòng)，對(duì)于賦能餐飲更多停留在流量扶持層面，目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在餐飲市場(chǎng)的競(jìng)逐，更多仍集中在在線餐飲外賣市場(chǎng)領(lǐng)域。隨著2018年外賣行業(yè)整合，如今這一領(lǐng)域的較量，已形成了美團(tuán)旗下的美團(tuán)外賣與阿里旗下的餓了么雙雄對(duì)峙的格局。然而對(duì)于美團(tuán)或餓了么而言，單純做ToC的外賣生意并不具備可持續(xù)性。隨著雙方餐飲業(yè)務(wù)不斷壯大，板塊整合提速，兩者不約而同轉(zhuǎn)向了爭(zhēng)奪B端，從商戶掘金的戰(zhàn)略路線。2018年10月30日，美團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO王興發(fā)布內(nèi)部信宣布平臺(tái)戰(zhàn)略升級(jí)時(shí)，便強(qiáng)調(diào)要“聚焦Food+Platform”，以“吃”為核心。美團(tuán)在其2018年第三季度財(cái)報(bào)中還特別指出，作為美團(tuán)在餐飲供應(yīng)鏈方面持續(xù)開拓的業(yè)務(wù)，快驢進(jìn)貨在商戶端開展的一系列新業(yè)務(wù)帶來(lái)的增長(zhǎng)，將成為美團(tuán)未來(lái)的增長(zhǎng)新引擎。而作為阿里新零售體系中主打餐飲的兩張“王牌”，餓了么與口碑在合并為本地生活服公司后，近期新動(dòng)作也持續(xù)不斷。去年12月底，餓了么宣布重啟餓了么有菜食材進(jìn)貨平臺(tái)，并向其線上餐飲商戶公布了第三批外賣包裝“安心名錄”。作為重啟“有菜”的第一步，餓了么首先嘗試提供外賣包裝采購(gòu)，正是切入了B端供應(yīng)鏈的需求。未來(lái)，餓了么不乏將B2B業(yè)務(wù)延伸到上游的生鮮、糧油等采買和金融服務(wù)等領(lǐng)域的可能性。此外，口碑也將于今年3月開始正式開啟商業(yè)化，商家在口碑平臺(tái)使用套餐售賣、手機(jī)預(yù)點(diǎn)單等服務(wù)，須繳納一定比例的服務(wù)費(fèi)率。這意味著在借由免費(fèi)的打法獲得一定市場(chǎng)份額，并完成對(duì)餐飲業(yè)務(wù)的整合后，作為阿里本地生活服務(wù)的一環(huán)，口碑試圖從B端切入，探索有效的盈利模式。與整體餐飲市場(chǎng)規(guī)模相比，目前在線外賣餐飲市場(chǎng)規(guī)模仍不到零頭，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在線下的滲透率還有非常大的發(fā)展空間。因此，就微信此次內(nèi)測(cè)而言，建立在社交流量及流量入口的競(jìng)爭(zhēng)壁壘上，通過(guò)“附近的餐廳”入局餐飲領(lǐng)域，對(duì)于那些需要借助新渠道吸引客流的中小型餐飲商戶而言，吸引力并不小。當(dāng)然，騰訊更傾向于扮演“連接器”的角色，其“智慧零售”在深度及廣度，都與阿里的“新零售”存在不小差別。此外，與阿里的由餓了么、盒馬、菜鳥等板塊搭建的餐飲新零售布局相比，騰訊在餐飲領(lǐng)域的智慧零售布局仍未成體系，僅依靠微信的流量入口，在賦能商戶方面能起到多少殺傷力，目前也仍需要打個(gè)問(wèn)號(hào)。

經(jīng)歷此前的野蠻生長(zhǎng)，走向規(guī)范化的拼購(gòu)市場(chǎng)迎來(lái)一眾電商巨頭進(jìn)場(chǎng)。不過(guò)就基本玩法而言，拼購(gòu)已經(jīng)定型，難以擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)局面。在拼購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)已邁進(jìn)下半場(chǎng)的當(dāng)下，巨頭不得不摸索起新玩法，謀求從亂戰(zhàn)中突圍?！峨娚虉?bào)》近日獲悉，京東便利GO日前宣布聯(lián)合名創(chuàng)優(yōu)品開啟拼團(tuán)活動(dòng)。依據(jù)活動(dòng)規(guī)則，自1月1日至1月20日，店主可通過(guò)掌柜寶進(jìn)貨名創(chuàng)優(yōu)品指定活動(dòng)商品；自1月7日至1月30日，店主可設(shè)置商品拼團(tuán)，拼團(tuán)設(shè)置完成后，可利用“京東便利GO”線上店鋪，將拼團(tuán)商品分享給顧客并邀請(qǐng)其下單。顧客每拼成1團(tuán)，店主可獲得等值于2元的京豆獎(jiǎng)勵(lì)。從模式上，該活動(dòng)近似于線上拼購(gòu)與社區(qū)拼團(tuán)的結(jié)合，走的是B2B2C模式，即利用京東便利GO小程序拉攏京東便利店及掌柜寶用戶參與，在線下吸引目標(biāo)用戶參團(tuán)拼購(gòu)，進(jìn)而達(dá)到低成本獲客的目的。艾媒咨詢2018年11月發(fā)布的《中國(guó)拼購(gòu)電商報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)拼購(gòu)電商用戶規(guī)模將達(dá)3.32億人，2020年預(yù)計(jì)增長(zhǎng)至4.74億人。就用戶規(guī)模而言，如今的拼購(gòu)電商已經(jīng)不再是“小眾市場(chǎng)”。更重要的是，在線上流量成本、獲取難度逐年攀升的環(huán)境下，拼購(gòu)電商的用戶規(guī)模堪稱“逆勢(shì)增長(zhǎng)”。這一現(xiàn)象，無(wú)疑也給了傳統(tǒng)電商平臺(tái)當(dāng)頭一棒，京東、蘇寧等巨頭紛紛將拼購(gòu)抬舉為零售業(yè)務(wù)的重要板塊來(lái)抓。在去年9月的京東社交電商媒體分享會(huì)上，京東集團(tuán)副總裁、京東微信手Q業(yè)務(wù)部總經(jīng)理侯艷平就曾表示，目前整個(gè)電商行業(yè)拉新成本越來(lái)越高，京東需要開辟新渠道實(shí)現(xiàn)低成本獲客。他同時(shí)表示，京東將正式發(fā)力拼購(gòu)，以跟上社交電商爆發(fā)的大趨勢(shì)。在隨后12月的組織架構(gòu)調(diào)整中，京東特別增設(shè)了拼購(gòu)業(yè)務(wù)部，并將其與7Fresh事業(yè)部、拍拍二手業(yè)務(wù)部等業(yè)務(wù)部門一并歸屬到前臺(tái)。而蘇寧在將“樂(lè)拼購(gòu)”升級(jí)為“蘇寧拼購(gòu)”后，也通過(guò)推出“拼購(gòu)日”、“818”促銷節(jié)、刷墻廣告等營(yíng)銷手段，從三四線市場(chǎng)中尋求用戶增量。蘇寧拼購(gòu)總經(jīng)理張奎去年9月在接受《IT時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，蘇寧拼購(gòu)是蘇寧易購(gòu)的第二平臺(tái)，目的是用社交電商“打穿”三四線乃至縣鎮(zhèn)市場(chǎng)。無(wú)論是京東還是蘇寧，切入拼購(gòu)電商市場(chǎng)，顯然都是看重其背后的流量紅利。但發(fā)展至今，社交電商已不再是新鮮事物，對(duì)電商用戶而言，打低價(jià)牌的同質(zhì)化傾向十分嚴(yán)重，能有多少吸引力值得商榷。因此除了強(qiáng)調(diào)品質(zhì)、性價(jià)比等，拼購(gòu)還需要拿出更多玩法。有分析認(rèn)為，拼購(gòu)要建立的是一個(gè)“流量紅利+供應(yīng)鏈重構(gòu)”的模式，因此本質(zhì)上，拼購(gòu)的參與者，應(yīng)該是一家供應(yīng)鏈公司，或者是能夠強(qiáng)力賦能供應(yīng)鏈的公司。從這一角度來(lái)看，京東與名創(chuàng)優(yōu)品合作推出的B2B2C拼購(gòu)模式，不乏有從供應(yīng)鏈上游切入，試水賦能品牌及商家的意圖。值得一提的是，去年12月，拼多多推出了“新品牌計(jì)劃”，擬扶持1000家工廠品牌。隨著拼購(gòu)電商的競(jìng)賽進(jìn)入下半場(chǎng)，拼購(gòu)電商的入局者們紛紛開始將焦點(diǎn)從流量轉(zhuǎn)移到賦能廠商一端，至于這一新玩法能否改寫目前拼購(gòu)電商的競(jìng)爭(zhēng)格局，還有待繼續(xù)觀察。

“東東小鎮(zhèn)”落成已經(jīng)一個(gè)月了，鎮(zhèn)長(zhǎng)們?cè)陂_墾荒地辛苦勞作之后，不僅陸續(xù)收獲了扶貧蘋果，也向小鎮(zhèn)的愛(ài)心之家捐贈(zèng)了超過(guò)38970顆愛(ài)心。但是還是有多小伙伴不知道該怎么玩？下面一起去看看吧！“東東小鎮(zhèn)”是京東出品的一款公益場(chǎng)景的京東微信小程序。在游戲中，用戶作為“鎮(zhèn)長(zhǎng)”，來(lái)規(guī)劃和建設(shè)自己的小鎮(zhèn)，讓小鎮(zhèn)產(chǎn)出大量水晶，通過(guò)京東公益機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)和陪伴有需要幫助的兒童。東東小鎮(zhèn)-寵物小屋正式上線云擼狗時(shí)間來(lái)啦！這里有一只與您有緣的流浪小狗，冥冥之中走進(jìn)了您的寵物小屋，您可以選擇領(lǐng)養(yǎng)它，每天喂它吃飯、陪它玩耍，帶它去好友的寵物小屋里串門兒。特別的是通過(guò)與虛擬小狗的互動(dòng)，它的心情也會(huì)隨之發(fā)生變化，當(dāng)心情達(dá)到80分時(shí)就可以參與“笑臉行動(dòng)”啦?？梢詾榱骼斯肪栀?zèng)狗糧、寵物墊子等物品，“它基金”的志愿者們，將在現(xiàn)實(shí)生活中為流浪的小精靈們送去溫暖，幫助它們順利地度過(guò)嚴(yán)冬，現(xiàn)實(shí)中的狗糧將全部由愛(ài)心企業(yè)麥富迪捐贈(zèng)，大家可以在小鎮(zhèn)里，領(lǐng)養(yǎng)到一只幼崽狀態(tài)的小狗，通過(guò)規(guī)律的喂養(yǎng)和互動(dòng)，小狗就會(huì)慢慢長(zhǎng)大，并解鎖寵物小屋的更多玩法，如交流、洗澡、穿衣、驅(qū)蟲、絕育等等。如果寵物心情值在一段時(shí)間內(nèi)，每天都超過(guò)80分的話，我們便會(huì)在捐贈(zèng)狗糧等物資的同時(shí)，聯(lián)合動(dòng)物保護(hù)組織它基金，初步判定，您是一個(gè)有愛(ài)心的、有責(zé)任感的，是值得托付終身的好主人！并為您提供真實(shí)的領(lǐng)養(yǎng)機(jī)會(huì)。東東小鎮(zhèn)-農(nóng)場(chǎng)，海量扶貧特產(chǎn)等你領(lǐng)，此次除了寵物館的上線。與京東一起助力精準(zhǔn)扶貧的你，還可以繼續(xù)開墾你的農(nóng)場(chǎng)。水果在種植完成后，可以前往自己的京東賬戶中，使用免費(fèi)的水果代金券。

電商小程序是微信的一大特色優(yōu)勢(shì)，以前的電商就是電商，開店需要專門的APP來(lái)操作，而微信小程序和電商融合之后，用戶想開店都不用交押金，那么電商小程序免費(fèi)開店的步驟有哪些呢?登陸微信公眾號(hào)平臺(tái)，點(diǎn)擊注冊(cè)小程序，然后填寫郵箱和密碼，注意，這里填寫的郵箱必須沒(méi)有注冊(cè)過(guò)公眾平臺(tái)、開放平臺(tái)和企業(yè)號(hào)，而且沒(méi)綁定個(gè)人號(hào)，登錄郵箱，查收激活郵件，點(diǎn)擊激活鏈接，然后選擇主體類型。這里要注意四點(diǎn)，一是電商類小程序在注冊(cè)的時(shí)候必須要選擇“企業(yè)”這個(gè)主體類型，微信認(rèn)證費(fèi)是300元，復(fù)用公眾號(hào)資質(zhì)注冊(cè)小程序賬戶免費(fèi)，還是小程序微信需自行申請(qǐng)開通，并且所有小程序必須要經(jīng)過(guò)微信審核才能發(fā)布。第一個(gè)選擇的企業(yè)類型帳號(hào)有兩種驗(yàn)證方式，一個(gè)就是如果公司注冊(cè)的話肯定是需要用公司的對(duì)公賬戶來(lái)給騰訊打款的，這個(gè)主要是為了驗(yàn)證主體身份，而打款信息在主題信息后是可以查看到的，還有一種驗(yàn)證方法就是用微信認(rèn)證來(lái)驗(yàn)證主體身份，不過(guò)這個(gè)認(rèn)證需要繳納300元的認(rèn)證費(fèi)用，而且在認(rèn)證前部分小程序功能是暫時(shí)無(wú)法使用的。然后就是填寫管理員的信息了，填寫完成之后點(diǎn)擊確認(rèn)，這個(gè)就是就已經(jīng)完成注冊(cè)流程了，如果選擇公司對(duì)公賬戶打款，那么就根據(jù)頁(yè)面的提示向指定的銀行賬號(hào)匯入指定金額，要注意一點(diǎn)就是這個(gè)匯款是有時(shí)限的，必須要十天內(nèi)完成，否則注冊(cè)失敗，如果是選擇微信認(rèn)證驗(yàn)證的話就需要在完成注冊(cè)流程之后盡快去進(jìn)行微信認(rèn)證，因?yàn)樵谖⑿耪J(rèn)證完成之前部分功能暫時(shí)不能使用的。開通微信支付：如果之前沒(méi)有注冊(cè)過(guò)微信支付商戶號(hào)，你需要新開通一個(gè)，如從未申請(qǐng)過(guò)微信支付商戶號(hào)或者需要重新申請(qǐng)商戶號(hào)的，請(qǐng)?jiān)谛〕绦蚝笈_(tái)選擇“新申請(qǐng)”，小程序注冊(cè)成功后，登錄微信后臺(tái)，菜單選擇：微信支付-支付申請(qǐng)，要注意的是，小程序必須先通過(guò)微信認(rèn)證才能申請(qǐng)開通微信支付，按提示填寫申請(qǐng)資料，等待微信審核，耗時(shí)約1至5天。當(dāng)然如果是之前注冊(cè)過(guò)微信支付的商家賬戶，那么你可以直接使用已經(jīng)有了的微信支付商戶號(hào)，以上就是電商小程序免費(fèi)注冊(cè)的流程以及一些注意事項(xiàng)了，對(duì)小程序電商有興趣的小伙伴感慨來(lái)參與吧。

12月25日，微信官方發(fā)布消息稱，小程序開發(fā)助手升級(jí)為“小程序助手”，開發(fā)者等可在手機(jī)上使用它來(lái)管理自己的小程序。同時(shí)，用戶在小程序支付完成后，開發(fā)者可獲取用戶UnionID。據(jù)悉，這次發(fā)布的小程序助手，不僅管理員能用，開發(fā)者、運(yùn)營(yíng)者、體驗(yàn)者也能用。它具有“版本查看”、增減成員、查看小程序關(guān)鍵數(shù)據(jù)、小程序性能分析等功能，在手機(jī)上解決開發(fā)者等平時(shí)的一些小難題，從而實(shí)現(xiàn)不在電腦前也能同時(shí)管理多個(gè)小程序的目標(biāo)。

淘寶“天天特賣”數(shù)據(jù)顯示，雙12當(dāng)天其賣出了超1000萬(wàn)件保暖家用品，暖寶寶、熱水袋、打底褲是最受歡迎的過(guò)冬必備三件套。“爆款”背后，是淘寶發(fā)力數(shù)字化改造“天天工廠”的效果初現(xiàn)。中筒羊毛襪2.98元一雙、暖寶寶0.64元一片、抽紙1.2元一包、9.9元包郵的4斤裝洗衣液……這些淘寶天天特賣上的最新“爆款”都有一個(gè)共同點(diǎn)：極致性價(jià)比。據(jù)悉，以第一批加入“天天工廠”的萃植軒洗衣液為例，通過(guò)天天特賣的數(shù)據(jù)服務(wù)，工廠發(fā)現(xiàn)很多消費(fèi)者覺(jué)得洗衣液的瓶身太重，基于這一個(gè)反饋，工廠重新設(shè)計(jì)了瓶身，減少了15%的受力，使得洗衣液占用空間更小，使用更方便，成本也隨之減低。改良后的洗衣液價(jià)格壓縮到了9.9元包郵，不到10個(gè)小時(shí)就賣出了10萬(wàn)單。深入制造端，用數(shù)字化改造的方式提高工廠規(guī)?；a(chǎn)效能，可以在提高商品品質(zhì)的同時(shí)降低商品價(jià)格。“既讓消費(fèi)者得到實(shí)惠，也能讓商家賺到錢，形成可持續(xù)發(fā)展，這是我們的目標(biāo)?！碧詫毺焯焯刭u總經(jīng)理唐宋說(shuō)?！拔磥?lái)3年，我們將打造1萬(wàn)家天天特賣定制工廠。”唐宋說(shuō)：“通過(guò)銷售預(yù)測(cè)與行情預(yù)測(cè)、設(shè)立動(dòng)態(tài)定價(jià)模型、打通全鏈路服務(wù)等措施完善C2M柔性供應(yīng)鏈的落地，幫助中小微制造企業(yè)完成數(shù)字化升級(jí)改造，真正實(shí)現(xiàn)‘生產(chǎn)-銷售-物流’這三塊核心鏈路的全面數(shù)字化改造?！睋?jù)了解到，天天特價(jià)是淘系營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的老牌團(tuán)隊(duì)，改名“天天特賣”前后，在運(yùn)營(yíng)渠道方面分別進(jìn)行了如下調(diào)整：1.推出手淘特價(jià)版，在手淘體系之外培養(yǎng)新的特價(jià)渠道，特價(jià)版商品并未完全與手淘打通，而是只收錄參與活動(dòng)產(chǎn)品；2.今年8月與支付寶合作，推出“天天拼團(tuán)”小程序，用拼多多的拼團(tuán)模式，在營(yíng)銷方式上開始區(qū)別于淘系原有形式；3.改名“天天特賣”前后，開始進(jìn)行C2M模式探索，如在后臺(tái)招商中開始強(qiáng)調(diào)工廠方的參與，區(qū)別于以往活動(dòng)經(jīng)銷商渠道在淘系取得紅利的活動(dòng)。

漂流傘是一個(gè)解決晴雨天城市出行問(wèn)題的共享雨傘平臺(tái)，用戶只需掃描二維碼，即可隨取隨用，隨借隨還，使用流程如下：用支付寶搜索漂流傘，查找附近借還傘點(diǎn)→用支付寶掃一掃傘桶二維碼借傘→使用后掃描傘桶二維碼還傘，芝麻信用600分以上即可享受免押借還，那么支付寶漂流傘如何歸還?支付寶掃一掃傘桶上的還傘碼，收到密碼后，第一時(shí)間在傘桶上面輸入密碼，打開傘桶將傘放回傘桶，然后在手機(jī)上面勾選訂單確認(rèn)結(jié)束，注意順序不要搞錯(cuò)，不然無(wú)法正常歸還，其實(shí)目前支付寶漂流傘的地方還是比較少，可能是因?yàn)橛陚阕饔玫脑?，不像共享單車那樣三四線城市都有，漂流傘還沒(méi)有普及到這些地方。因此支付寶為了推廣漂流傘也是大力宣傳，紅包是最常見(jiàn)的事，使用支付寶漂流傘可以過(guò)得紅包，支付寶搜索“漂流傘”小程序-點(diǎn)擊右下角頭像-點(diǎn)擊“我的紅包”-點(diǎn)擊“提現(xiàn)”，一般情況下，會(huì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)，最遲3個(gè)工作日到賬，節(jié)假日非工作日。不過(guò)該紅包每天最多領(lǐng)取3個(gè)，如果當(dāng)天已經(jīng)領(lǐng)取了3個(gè)紅包，則請(qǐng)明日再參加活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)不通暢會(huì)影響紅包領(lǐng)取頁(yè)彈出，因此請(qǐng)保持在網(wǎng)絡(luò)通暢環(huán)境下嘗試重新體驗(yàn)借還傘流程，最后如果彈出紅包領(lǐng)取頁(yè)沒(méi)有點(diǎn)擊“拆紅包”則默認(rèn)放棄該次紅包領(lǐng)取，請(qǐng)注意點(diǎn)擊“拆紅包”。漂流傘是共享經(jīng)濟(jì)模式下的又一產(chǎn)物，和共享單車、共享充電寶一樣很有用處，目前漂流傘服務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋像深圳、上海、杭州、廣州、海口這樣的大城市，相信下一步就是一些小城市了，漂流傘已成為國(guó)內(nèi)共享晴雨傘第一平臺(tái)，前途非常明朗。

據(jù)獲悉，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)“松鼠拼拼”近日完成了3000萬(wàn)美元A輪融資，本輪投資方包括IDG資本、高瓴資本、MSA、云九等機(jī)構(gòu)，以及美團(tuán)網(wǎng)原COO干嘉偉，由指數(shù)資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。此前，“松鼠拼拼”還曾獲得IDG、BAT的400萬(wàn)美元天使輪融資。下半年以來(lái)，“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”成為了資本、市場(chǎng)最關(guān)注的賽道之一，其模式非常清晰：以社區(qū)為單位，由寶媽或店主成為團(tuán)長(zhǎng)，在線上建立分銷社群、線下完成交付，由平臺(tái)提供貨源、物流倉(cāng)儲(chǔ)及售后支持。與傳統(tǒng)線下門店相比，社區(qū)團(tuán)購(gòu)省去了地租、人力成本；與傳統(tǒng)電商相比，社區(qū)團(tuán)購(gòu)可以從原產(chǎn)地/工廠/大型中轉(zhuǎn)倉(cāng)直達(dá)社區(qū)，最后一公里由團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé)或者由消費(fèi)者自提，降低了每單履約成本。松鼠拼拼創(chuàng)始人楊俊告訴說(shuō)，就像微信把交流搬到線上，美團(tuán)把吃喝玩樂(lè)搬到線上一樣，社區(qū)團(tuán)購(gòu)也是在把線下真實(shí)的交易場(chǎng)景搬到線上，其聚焦的是家庭日常消費(fèi)。實(shí)際上，好幾年前就有人在嘗試這一模式，但基于App的獲客成本太高，商業(yè)模式難以跑通。如今社區(qū)團(tuán)購(gòu)的再次爆發(fā)，有兩點(diǎn)不可忽視：微信群降低獲客成本，小程序提高了購(gòu)買和支付轉(zhuǎn)化率。許多基礎(chǔ)設(shè)施都已經(jīng)打通了，微信、微信支付完成普及，用戶也習(xí)慣了在微信內(nèi)購(gòu)物，社區(qū)團(tuán)購(gòu)因而迎來(lái)正確的時(shí)間點(diǎn)。松鼠拼拼的模式非常簡(jiǎn)單：由團(tuán)長(zhǎng)在微信群中開團(tuán)，公司根據(jù)訂單信息進(jìn)行集中的采購(gòu)和配送，次日將商品集配到團(tuán)長(zhǎng)手中，消費(fèi)者隨后在團(tuán)長(zhǎng)處自提，團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé)輔助獲客、輔助銷售、輔助售后以及輔助自提。楊俊表示，社區(qū)團(tuán)購(gòu)在短期內(nèi)是無(wú)法決出勝負(fù)的，更像是“鐵人三項(xiàng)”運(yùn)動(dòng)，團(tuán)隊(duì)的綜合能力會(huì)是最終獲勝的關(guān)鍵。在團(tuán)隊(duì)方面，松鼠拼拼創(chuàng)始人楊俊畢業(yè)于清華大學(xué)，曾和王興并肩連續(xù)創(chuàng)業(yè)10年，是美團(tuán)鐵軍的核心人物。松鼠拼拼核心管理團(tuán)隊(duì)來(lái)自阿里巴巴、騰訊、百度、美團(tuán)、永輝、京東、物美等企業(yè)，在電商、零售、供應(yīng)鏈管理、社群運(yùn)營(yíng)等方面擁有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和管理能力。

籌備兩年后，阿里首家無(wú)人酒店開業(yè)了。近日飛豬在官方微信公號(hào)稱，阿里巴巴首家實(shí)體酒店“FlyZooHotel”已開業(yè)，內(nèi)部代號(hào)為“未來(lái)酒店”。該酒店位于阿里巴巴杭州西溪園區(qū)東側(cè)，目前酒店各種設(shè)施正在最后調(diào)試當(dāng)中。代號(hào)“未來(lái)酒店”，表明該酒店與阿里此前的未來(lái)餐廳、未來(lái)書店類似，將采用無(wú)人化的運(yùn)營(yíng)。據(jù)飛豬方面的介紹，該酒店將采用全流程無(wú)人化操作，從入駐登機(jī)、入駐體驗(yàn)到退房環(huán)節(jié)，多由機(jī)器人提供服務(wù)。在入住期間，傳統(tǒng)的酒店服務(wù)員的工作都將由機(jī)器人完成，房間還配備大量智能設(shè)備，客人只需要躺在床上下達(dá)指令，無(wú)需手動(dòng)操作。與傳統(tǒng)酒店的入住流程不同。客人到達(dá)酒店大堂后，將會(huì)是一個(gè)身高不到1米的可愛(ài)的小機(jī)器人來(lái)完成迎賓工作。它會(huì)通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)，檢測(cè)出你是即將入住的客人。確認(rèn)身份后，機(jī)器人將會(huì)帶領(lǐng)客人去往電梯。而無(wú)論是電梯、房間、餐廳、健身房，統(tǒng)統(tǒng)都采用刷臉開門。客人到達(dá)電梯門口，電梯將通過(guò)無(wú)感體控系統(tǒng)，識(shí)別客人身份，判斷乘坐電梯的意圖后，自動(dòng)開啟，并調(diào)到了即將入住的樓層。客人到達(dá)房間門口后，客房門口識(shí)別設(shè)備識(shí)別出客人身份，并判斷客人是要進(jìn)入房間的意圖后，房門自動(dòng)開啟。在入住期間，房間內(nèi)的工具也都采用智能化操作。無(wú)需插卡取電，客人步入房間，燈光會(huì)自動(dòng)進(jìn)入歡迎模式，電視機(jī)自動(dòng)開啟，并進(jìn)入歡迎界面。房間內(nèi)的空調(diào)、電視、燈光、窗簾等設(shè)備全部不用手工操作，客人只要對(duì)著天貓精靈下達(dá)指令，一切都可以躺著進(jìn)行。入住結(jié)束后，與傳統(tǒng)酒店退房流程需要等待查房不同，客人可以通過(guò)酒店APP來(lái)完成結(jié)算退房。在客人完成退房后，類似于網(wǎng)約車的派單模式，酒店將啟動(dòng)定位系統(tǒng)，和已退房間最近的打掃阿姨將收到系統(tǒng)派發(fā)的工單。將在結(jié)束手頭的工作后，前往打掃這間退房。從酒店的配置來(lái)看，未來(lái)酒店是阿里巴巴旗下各類智能產(chǎn)品的展示櫥窗，包括天貓精靈、智慧機(jī)器人等。此外，據(jù)阿里方面的介紹，F(xiàn)lyZooHotel也是阿里內(nèi)部各團(tuán)隊(duì)協(xié)同生產(chǎn)的新物種。飛豬設(shè)計(jì)了酒店體驗(yàn)流程；達(dá)摩院負(fù)責(zé)酒店創(chuàng)新研究計(jì)劃，阿里云提供穩(wěn)定安全的大數(shù)據(jù)底層服務(wù)，人工智能實(shí)驗(yàn)室啟用了最新設(shè)計(jì)的智慧機(jī)器人；智能場(chǎng)景事業(yè)部完成酒店整套數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和AI智能服務(wù)中樞以及智能場(chǎng)景系統(tǒng)的研發(fā)；天貓國(guó)際推出7個(gè)國(guó)家主題房，天貓等平臺(tái)則為酒店家具床品提供了供應(yīng)鏈——值得一提的是，客房?jī)?nèi)的家具、床品及其他物件，未來(lái)將支持App拍照后一鍵在線下單。酒店業(yè)長(zhǎng)期存在同質(zhì)化嚴(yán)重和人力成本高昂等痛點(diǎn)，技術(shù)迭代是一個(gè)不錯(cuò)的解決方案。酒店不僅能通過(guò)多種黑科技營(yíng)造獨(dú)特的氛圍，更能采用無(wú)人化的操作大幅節(jié)省人力成本并提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率。阿里未來(lái)酒店CEO王群表示，“通過(guò)酒店管理平臺(tái)系統(tǒng)能力的提升，未來(lái)酒店的人效比是傳統(tǒng)同檔次、同等規(guī)模酒店的1.5倍?！睘榱颂嵘?、節(jié)省人力成本，酒店業(yè)正紛紛嘗試對(duì)實(shí)體店進(jìn)行數(shù)據(jù)化、智能化的改造。它們也在不同程度上借助BAT的技術(shù)力量。2018年7月，洲際酒店和百度合作的智慧客房在三里屯開業(yè)，百度為酒店提供智能化的解決方案?！逗闷嫘娜?qǐng)?bào)》稱，百度和洲際酒店合作的套房不僅采用百度的智能設(shè)備操控?zé)艄狻⒋昂煹?，還能用語(yǔ)音喚醒人工智能助理，呼叫客房訂餐服務(wù)。此外，微信生態(tài)內(nèi)的有贊和微盟也都為酒店提供數(shù)字化的營(yíng)銷方案和更加節(jié)省成本的小程序直銷模式。FlyZooHotel是阿里內(nèi)部孵化的項(xiàng)目，但阿里方面表示，在FlyZooHotel沉淀下的經(jīng)驗(yàn)將可能延伸到酒店業(yè)的其他公司。

10月15日，京東在內(nèi)部商家溝通會(huì)中透露了今年雙十一策略的四大核心變化。分別為通過(guò)優(yōu)化算法實(shí)現(xiàn)千人千面以及沿用店鋪流量分配的賽馬機(jī)制；增加中小類目單品的露出；挖掘社交電商潛力；開啟無(wú)界零售賦能線下。今年，京東將雙十一分為了三個(gè)階段，分別是10月22到31日的預(yù)熱期，11月1日到11月9日的專場(chǎng)期以及11月10日到11月12日的高潮期。其中專場(chǎng)期的活動(dòng)包括：秒殺日、神券日、品牌盛典、PLUSDAY和品類爆發(fā)；高潮期的活動(dòng)則包括全品類爆發(fā)、分時(shí)段運(yùn)營(yíng)、閃購(gòu)日以及萬(wàn)店滿減等。有商家爆料，上述雙十一策略的變化，是京東基于過(guò)去一年間銷售數(shù)據(jù)所做的洞察。京東數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年來(lái)，由于消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)追求的增加，自營(yíng)商品、高端商品類目以及專業(yè)型品牌增長(zhǎng)迅速。其中，京東自營(yíng)商品增速達(dá)到60%，SKU已超17000個(gè)。京東推測(cè)，自營(yíng)商品的迅速增長(zhǎng)是由于平臺(tái)物流和售后服務(wù)所帶來(lái)的附加價(jià)值。除此之外，社交渠道已成為京東重要的流量入口。截至今年六月，拼購(gòu)訂單量已占據(jù)京東總訂單量的10.6%，而在1月，這一數(shù)據(jù)仍為0.9%。在這種趨勢(shì)下，京東確定了賦能商家、開放自營(yíng)的戰(zhàn)略。據(jù)獲悉，商品品類方面，京東通過(guò)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析，挖掘出具有潛力的商品類目并同步給商家，從而實(shí)現(xiàn)B端商家商品品類與消費(fèi)需求的更好匹配；訂單方面，通過(guò)陽(yáng)光采購(gòu)聯(lián)盟，平臺(tái)得以為品牌匯聚大客戶資源；渠道方面，平臺(tái)通過(guò)小程序吸聚社交流量，幫助商戶實(shí)現(xiàn)門店線上線下訂單、會(huì)員等關(guān)鍵數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。

雙11來(lái)臨，回顧本周雙11重要備戰(zhàn)情況，整理如下：1、居然之家定下百億銷售目標(biāo)“今年天貓雙11，居然之家定下一百億銷售目標(biāo)?！痹?0月12日召開的居然之家與天貓新零售戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，居然之家投資控股集團(tuán)董事長(zhǎng)汪林朋立下這一“軍令狀”。2017年，居然之家實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)銷售額608億元，這意味著僅今年天貓雙11購(gòu)物節(jié)，居然之家就要完成去年全年銷售額的六分之一。今年年初，阿里巴巴宣布54.53億人民幣戰(zhàn)略入股居然之家，全面開啟家居行業(yè)新零售時(shí)代。（新華網(wǎng)）2、京東物流啟用磁懸浮技術(shù)打包快遞京東物流于近日正式啟用智能包裝機(jī)。據(jù)了解，該設(shè)備將磁懸浮技術(shù)應(yīng)用于倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的包裝環(huán)節(jié)，通過(guò)視覺(jué)識(shí)別、自動(dòng)抓取、自動(dòng)匹配包裝箱、自動(dòng)校驗(yàn)等技術(shù)，提升運(yùn)營(yíng)效率，并在節(jié)能環(huán)保方面做出了重要?jiǎng)?chuàng)新和實(shí)踐。早在今年6月，京東就聯(lián)合了美國(guó)磁飛機(jī)技術(shù)公司，率先在全球布局磁懸浮智慧物流技術(shù)。磁懸浮技術(shù)是智能包裝機(jī)的一大亮點(diǎn)，其嵌入了磁懸浮軌道和用于運(yùn)送包裹的智能托車，最高速度可達(dá)5米/秒。京東物流此次使用磁懸浮技術(shù)的主要目的，是實(shí)現(xiàn)多種不同規(guī)格紙箱的快速定位，通過(guò)自動(dòng)選取與商品規(guī)格相匹配的包裝，節(jié)約包裝耗材的使用。京東物流設(shè)備規(guī)劃部負(fù)責(zé)人王琨表示，目前智能包裝機(jī)主要用于各品牌手機(jī)、路由器、智能手環(huán)等商品，在國(guó)內(nèi)電商物流領(lǐng)域，京東物流此次包裝結(jié)構(gòu)及包裝方式的應(yīng)用，尚屬首例。今后還將擴(kuò)充到圖書、個(gè)護(hù)美妝等其他品類的商品。3、奇客巴士借微信試水新零售據(jù)獲悉，日前，智能科技零售店“奇客巴士”上線了小程序商城，欲在雙11前期進(jìn)行新零售試水，線上線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。據(jù)悉，由有贊提供技術(shù)支持。小程序商城內(nèi)上架的產(chǎn)品有生活日用類、黑科技類、影音娛樂(lè)類、數(shù)碼配件等。店內(nèi)實(shí)行滿99元包郵，七天質(zhì)量問(wèn)題退換等政策。據(jù)了解到，奇客巴士是一家注重交互與體驗(yàn)的智能科技零售店，在上海、杭州等城市的主流商圈擁有13家門店。4、雀巢等品牌加入菜鳥供應(yīng)鏈菜鳥與雀巢、ALDI、麥德龍、ChemistWarehouse、資生堂、Aeon、Mistine、德國(guó)SOS等商家達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議。菜鳥將在雙11期間提供全球供應(yīng)鏈服務(wù)，進(jìn)口商品將從到倉(cāng)接貨、到港接貨變成直接到海外源頭接貨，全程把控降低商家供應(yīng)鏈成本，提高物流效率和消費(fèi)者體驗(yàn)。在服務(wù)升級(jí)后，各個(gè)商家的生產(chǎn)或倉(cāng)儲(chǔ)基地都會(huì)成為菜鳥全球供應(yīng)鏈的起點(diǎn)，菜鳥將從商家的原產(chǎn)地直接提貨，隨后運(yùn)至港口、機(jī)場(chǎng)，并完成出口清關(guān)。雙11期間，菜鳥位于日本、韓國(guó)、澳大利亞、新西蘭、法國(guó)、英國(guó)、荷蘭、美國(guó)等30個(gè)國(guó)家和地區(qū)的近50個(gè)海外倉(cāng)都將參與海外段服務(wù)，基本覆蓋了全球最集中的進(jìn)口商品原產(chǎn)地。菜鳥國(guó)際商家負(fù)責(zé)人孫蓓蓓表示：“以往商家需要自己發(fā)貨至國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)，成本高昂，流程繁瑣。在菜鳥提供海外頭程及港到倉(cāng)的多環(huán)節(jié)服務(wù)后，進(jìn)口商家的物流效率將大幅提升，同時(shí)在供應(yīng)鏈上的支出也將至少減少10%。”5、部分快遞宣布價(jià)格上調(diào)不久前中通快遞就宣布將會(huì)漲價(jià)，而在之后申通、圓通等快遞也發(fā)布了漲價(jià)的通知，而且現(xiàn)在起已經(jīng)開始實(shí)施。這次漲價(jià)的地區(qū)主要集中在北京和上海，根據(jù)網(wǎng)友反饋目前每單快遞最高漲幅已經(jīng)達(dá)到了3元，漲幅達(dá)到了20%，不過(guò)順豐快遞目前仍然沒(méi)有發(fā)布漲價(jià)的消息。經(jīng)過(guò)這次漲價(jià)之后，北京、上海使用中通、圓通等公司發(fā)送快遞的價(jià)格幾乎與順豐相同。之所以選擇這個(gè)時(shí)間段漲價(jià)，快遞公司表示“雙十一“購(gòu)物節(jié)期間，快遞公司也將進(jìn)入業(yè)務(wù)高峰期，為了保證快遞的派送速度，公司將花費(fèi)大量的人力和物力，因此漲價(jià)也屬于無(wú)奈之舉，而且這次漲價(jià)只是暫時(shí)性的，一旦度過(guò)高峰期，將會(huì)回到原本的定價(jià)。（TechWeb）6、京東發(fā)布萬(wàn)店滿減活動(dòng)規(guī)則據(jù)獲悉，京東發(fā)布《2018雙11萬(wàn)店滿減日商家報(bào)名規(guī)則指南》。據(jù)悉，“萬(wàn)店滿減日”活動(dòng)是所有商家均可報(bào)名的平臺(tái)級(jí)、覆蓋腰尾商家、跨品類的滿減促銷活動(dòng)。據(jù)京東方面介紹，在滿減力度方面，基于618情況，雙11萬(wàn)店滿減日檔位優(yōu)化為8+N檔位模式，即8個(gè)平臺(tái)檔，N個(gè)事業(yè)群檔位，所有檔位僅在活動(dòng)當(dāng)天生效，8個(gè)平臺(tái)檔面向所有品類開放報(bào)名，N個(gè)事業(yè)群檔位僅面向單個(gè)事業(yè)群開放。8個(gè)平臺(tái)檔位會(huì)在商詳頁(yè)進(jìn)行提前1天預(yù)熱，即在商詳頁(yè)的促銷進(jìn)行活動(dòng)預(yù)告，其余事業(yè)群檔根據(jù)主推品類的需求決定。此外，京東此次的萬(wàn)店滿減活動(dòng)還將在1號(hào)店同步展示，商家提報(bào)“萬(wàn)店滿減”活動(dòng)時(shí)，也需同步搭建1號(hào)店的店鋪?lái)?yè)面。

9月28日消息，微信“功能直達(dá)”正式開放。用戶在微信搜一搜功能詞，搜索頁(yè)面將呈現(xiàn)相關(guān)服務(wù)的小程序，點(diǎn)擊搜索結(jié)果，可直達(dá)小程序相關(guān)服務(wù)頁(yè)面。目前，已有部分小程序用上了“功能直達(dá)”能力，用戶可以搜索功能詞直達(dá)相關(guān)服務(wù)。平臺(tái)上兩類商家可以開通：一類，和已有的關(guān)鍵詞服務(wù)相關(guān)的商家，可以配置關(guān)鍵詞，如“快遞”；另一類，目前沒(méi)有關(guān)鍵詞覆蓋的商家，可以申請(qǐng)新的關(guān)鍵詞，我們歡迎不同場(chǎng)景的商家加入進(jìn)來(lái)。值得注意的是，凡符合開通條件，可通過(guò)三步即可快速開通服務(wù)：第一步：登錄公眾平臺(tái)后臺(tái)，閱讀相關(guān)條款，添加“搜索開放平臺(tái)”插件；第二步：點(diǎn)擊“搜索開放平臺(tái)-服務(wù)搜索-功能直達(dá)-開通”，無(wú)需開發(fā)，直接進(jìn)行相關(guān)配置；第三步：提交審核，審核通過(guò)即可上線。據(jù)一起惠了解，該服務(wù)開通需符合以下三個(gè)條件：（1）小程序不屬于社交、金融、醫(yī)療、資訊、游戲、電商平臺(tái)等類目；（2）小程序已關(guān)聯(lián)公眾號(hào)，且主體一致；（3）用于申請(qǐng)本功能的公眾號(hào)已進(jìn)行微信認(rèn)證。

9月27日消息，一起惠獲悉，日前，京東正在全國(guó)各大區(qū)域陸續(xù)開展11·11商家大會(huì)，向商家宣講此次大促的招商規(guī)則和參與方式。據(jù)一起惠了解，今年的11.11京東全球好物節(jié)將于10月20日進(jìn)入預(yù)熱期，11月1日正式開啟專場(chǎng)期。大促一直持續(xù)至11月15日，其中11月10日至12日三天為高潮期。在流量分發(fā)上，由于主會(huì)場(chǎng)完全實(shí)現(xiàn)千人千面，移動(dòng)端首頁(yè)也根據(jù)用戶瀏覽和購(gòu)買記錄，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化展示，因此與今年618一致，京東流量分發(fā)將繼續(xù)采取“賽馬”機(jī)制：報(bào)名參與“賽馬”機(jī)制的商家，以小時(shí)或自然日為周期進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，指標(biāo)勝出者即可晉級(jí)，從各品類的資源賽道升級(jí)至各大BIGDAY會(huì)場(chǎng)、各品類會(huì)場(chǎng)、乃至大促主會(huì)場(chǎng)。店鋪的整體產(chǎn)出、資源投入、促銷表現(xiàn)、內(nèi)容表現(xiàn)、以及例如訪問(wèn)深度等用戶維度表現(xiàn)，都是賽馬升級(jí)的考核指標(biāo)，平臺(tái)將向商家實(shí)時(shí)反饋賽馬資源，并進(jìn)行相應(yīng)的流量分發(fā)。在內(nèi)容營(yíng)銷上，京東內(nèi)容頻道在持續(xù)注重公域優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出的同時(shí)，也會(huì)更加關(guān)注私域粉絲的沉淀。公域?qū)⒊浞掷米陨砻餍?、IP、爆品等資源產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，通過(guò)短視頻、小程序、“發(fā)現(xiàn)好貨”頻道、京東快報(bào)、直播等渠道開展內(nèi)容營(yíng)銷；而隨著內(nèi)容生態(tài)的建立，包括“發(fā)現(xiàn)”頻道、站內(nèi)消息訂閱號(hào)和店鋪動(dòng)態(tài)在內(nèi)的私域，也成為了賦能商家自主運(yùn)營(yíng)的流量陣地。除此之外，今年京東11·11期間的預(yù)約預(yù)售、新品首發(fā)營(yíng)銷、拼購(gòu)、秒殺日、神券日、超級(jí)品牌日、PLUSDAY、粉絲日、閃購(gòu)日、萬(wàn)店滿減日等特色營(yíng)銷活動(dòng)的合作，即日起均已向商家開放招商和報(bào)名。另?yè)?jù)一起惠了解，京東在今年9月面向商家推出的一站式聯(lián)合廣告投放平臺(tái)，將服務(wù)商家開展大促期間的聯(lián)合推廣。多個(gè)廣告主可聯(lián)合籌款、集中投放，推廣同一落地頁(yè)，并按出資比例自動(dòng)扣費(fèi)。東聯(lián)計(jì)劃的合作招商也正在進(jìn)行中。今年11.11大促期間的東聯(lián)計(jì)劃投放時(shí)間為10月1日至11月30日，投放媒介包括線下廣告物料、移動(dòng)客戶端開機(jī)屏、微博廣告及微信朋友圈、線下門店展示物料等。獎(jiǎng)勵(lì)比例根據(jù)聯(lián)合曝光的具體模式，也有相應(yīng)增加：OTV投放的東聯(lián)幣增加20%；線下東聯(lián)增加專屬引流資源；內(nèi)容東聯(lián)置換比例增加至12%-36%；使用11.11大促指定VI，置換比例為10%-30%。今年8月，在原有店鋪評(píng)分（DSR）基礎(chǔ)上升級(jí)而成的京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)，完整了模型算法的升級(jí)，新增了聚焦消費(fèi)體驗(yàn)全環(huán)節(jié)指標(biāo)，并對(duì)呈現(xiàn)界面進(jìn)行了優(yōu)化。（京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)是體現(xiàn)京東平臺(tái)價(jià)值主張的店鋪綜合服務(wù)能力模型）作為京東平臺(tái)店鋪綜合服務(wù)能力評(píng)分模型，升級(jí)后的風(fēng)向標(biāo)將替代店鋪評(píng)分成為今年11.11的活動(dòng)準(zhǔn)入要求：商家店鋪京東風(fēng)向標(biāo)排名需達(dá)到店鋪所屬主營(yíng)二級(jí)類目的前80%（即風(fēng)向標(biāo)排名至少超過(guò)20%的商家）方可報(bào)名參加活動(dòng)；各活動(dòng)、頻道等會(huì)根據(jù)其特性相應(yīng)設(shè)置更高的要求。交易糾紛綜合評(píng)分也將成為商家報(bào)名大促活動(dòng)的門檻之一。商家店鋪近30天（前5天至前35天）的交易糾紛綜合評(píng)分需達(dá)到店鋪所屬主營(yíng)二級(jí)類目的前90%方可報(bào)名參加活動(dòng)。平臺(tái)對(duì)大促期間商家的發(fā)貨時(shí)效也進(jìn)行了明確要求：2018年11月10日00:00:00-2018年11月16日23:59:59期間成交的訂單，商家須在2018年11月19日23:59:59前發(fā)貨；2018年11月17日00:00:00-2018年11月19日23:59:59期間成交的訂單，商家須在訂單成交后72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。另，針對(duì)以上規(guī)定期間內(nèi)定制、全球購(gòu)、家具建材大件類、預(yù)售預(yù)定類的商品訂單，發(fā)貨時(shí)間以商品詳情頁(yè)面的描述為準(zhǔn)，其他特殊情況由商家與消費(fèi)者雙方自行協(xié)商而定。與此同時(shí)，為了在大促期間能為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的服務(wù)，京東方面建議商家從現(xiàn)在起做好倉(cāng)配、客服、售后、糾紛處理等各方面的準(zhǔn)備工作——倉(cāng)配9月起開始盤貨，進(jìn)行商品入倉(cāng)準(zhǔn)備；10月進(jìn)行爆款入倉(cāng)工作，如商家選用自配送物流，需確定合作物流商，提前測(cè)算好物流配送費(fèi)用；大促開始后設(shè)置好發(fā)貨提醒、時(shí)效承諾提醒，并做好配送跟蹤工作。客服提前做好歷史數(shù)據(jù)復(fù)盤，預(yù)估今年的客服咨詢量，并安排好臨時(shí)客服以備需要；進(jìn)入10月后開展客服培訓(xùn)工作，講解大促玩法、平臺(tái)服務(wù)規(guī)則以及店鋪活動(dòng)規(guī)劃等。進(jìn)入大促后建議開通京東小智（機(jī)器人客服）并完善語(yǔ)料庫(kù)，避免出現(xiàn)咨詢量過(guò)大、人工客服接待不及時(shí)而造成的接單流失情況，影響客戶體驗(yàn)。售后商家需要在前期設(shè)定指標(biāo)短板，并制定應(yīng)對(duì)方案；同時(shí)，與客服準(zhǔn)備工作類似，需在大促開始前預(yù)測(cè)店鋪的售后咨詢量，并相應(yīng)配備客服人力，加強(qiáng)技能培訓(xùn)。大促開始后，需關(guān)注退換貨率、退換貨處理時(shí)效、和消費(fèi)者滿意度。糾紛處理目前可關(guān)注交易糾紛綜合排名，排名后10%的商家，無(wú)法參加活動(dòng)提報(bào)。大促開始前進(jìn)行客服培訓(xùn)，學(xué)習(xí)糾紛處理判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，提升客服的交易糾紛處理能力。大促期間商家需要及時(shí)處理糾紛問(wèn)題，并重點(diǎn)關(guān)注交易糾紛自主完成率。據(jù)悉，截止9月26日，京東11·11已經(jīng)完成了武漢、上海、成都、西安等多地宣講，北京、沈陽(yáng)、深圳等地的11·11商家大會(huì)即將舉辦。

9月26日消息，企業(yè)微信宣布再升級(jí)版本至2.5.8，新增“離職成員管理”、“成員對(duì)外信息顯示”、“應(yīng)用與小程序”等內(nèi)測(cè)功能。據(jù)悉，“離職成員管理功能”是支持企業(yè)管理員查看離職員工的外部聯(lián)系人名單，并將他們分配給其他同事跟進(jìn)。企業(yè)可通過(guò)此功能增強(qiáng)管理客戶信息的能力，將客戶資料沉淀在企業(yè)側(cè)，減少員工離職造成的客戶流失。管理員登錄管理后臺(tái)，可在「管理工具」中找到「離職成員管理」。管理員點(diǎn)擊「管理」，勾選外部聯(lián)系人并點(diǎn)擊「分配給其他成員」，即可將客戶關(guān)系分配給其他員工?！俺蓡T對(duì)外信息顯示”功能可支持企業(yè)為員工設(shè)置專屬對(duì)外信息，并支持企業(yè)成員自行修改部分對(duì)外信息。企業(yè)可通過(guò)「成員對(duì)外信息顯示」?jié)M足員工在內(nèi)外工作場(chǎng)景下對(duì)職務(wù)描述的需求，讓企業(yè)員工的對(duì)外溝通更通暢。企業(yè)管理員可在管理后臺(tái)「外部聯(lián)系人」中找到「成員對(duì)外信息顯示」，為員工配置專屬對(duì)外信息，包括：職務(wù)、官網(wǎng)、店鋪、售后服務(wù)等。“應(yīng)用與小程序”可使企業(yè)將小程序掛接在會(huì)話附件欄。設(shè)置后，員工即可在會(huì)話時(shí)便捷發(fā)送該小程序頁(yè)面。企業(yè)管理員可在管理后臺(tái)「應(yīng)用與小程序」中找到小程序詳情，并添加小程序頁(yè)面。除此之外，2.5.8版本企業(yè)微信還開放了「獲取外部聯(lián)系人詳情」接口、將支持企業(yè)應(yīng)用共享給互聯(lián)企業(yè)、審批詳情中添加備注等能力。