8月12日，小程序統(tǒng)計平臺阿拉丁發(fā)布2017年二季度小程序監(jiān)測報告（以下簡稱“報告”）顯示，移動互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利隨著微信小程序入口不斷開放，將在下半年快速涌入，預(yù)計四季度流量將較一季度呈現(xiàn)7倍增長。但分析認(rèn)為，平臺將App服務(wù)照搬到小程序上的做法行不通。在2017年二季度小程序指數(shù)榜單中，摩拜單車、王卡申請助手、騰訊視頻、拼多多、蘑菇街女裝特賣位列前五。數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，在Top100榜單中，小程序所屬類型較多的前三位分別是工具類、零售類、生活服務(wù)類。其中工具類占比36%，零售類占比11%，生活服務(wù)類占比10%。阿拉丁數(shù)據(jù)研究院首席分析師劉贊表示，當(dāng)前小程序呈現(xiàn)出來的是工具集中化、去中心化的特點(diǎn)。從數(shù)據(jù)呈現(xiàn)上來看，Top小程序所在領(lǐng)域集中在剛需、高頻、線上+線下應(yīng)用等方面，體現(xiàn)了基本生活場景的特性。從小程序的商業(yè)價值來看，輕應(yīng)用的屬性將使它成為頭部App的補(bǔ)充應(yīng)用，同時也將替代長尾App或者低頻服務(wù)App。事實(shí)上，在今年1月微信小程序剛面世時，諸多電商和商家視之為脫離阿里、京東等巨頭打破渠道桎梏的出口。但半年多后，多位從業(yè)者表示，并未達(dá)到預(yù)期效果，在企業(yè)的規(guī)劃中目前已經(jīng)不是重點(diǎn)項目。小程序發(fā)展的外部條件也存在掣肘。群應(yīng)用創(chuàng)始人楊芳賢表示，很多微信類目在小程序上還沒有開放，內(nèi)容類小程序在政策監(jiān)管上有更多要求，這些都是要應(yīng)對的挑戰(zhàn)。此外小程序開發(fā)者對微信的審核標(biāo)準(zhǔn)也存在顧慮。阿拉丁小程序統(tǒng)計平臺CEO史文祿認(rèn)為，很多平臺將App服務(wù)直接搬到小程序上，或把小程序做成“閹割版”的App，肯定行不通。

或為轉(zhuǎn)型，或為嘗試，電商平臺和傳統(tǒng)零售紛紛涉足無人便利店。阿里巴巴、亞馬遜、居然之家、天虹等企業(yè)是怎么做的？小編整理如下：一、天虹無人便利店天虹無人便利店以會員專屬形式運(yùn)營，連接虹領(lǐng)巾APP，采用RFID射頻識別、智能監(jiān)控、云客服、在線支付等技術(shù)手段，通過快速收銀、無感核驗、實(shí)時連接等服務(wù)，提升智能化購物體驗。用戶進(jìn)入WellGO前，需要先完成會員身份的識別，天虹會員可直接通過“虹領(lǐng)巾APP”掃碼進(jìn)入，新用戶則需要通過微信掃碼關(guān)注天虹官方服務(wù)號“天虹”，進(jìn)行手機(jī)號注冊驗證后，方可進(jìn)入。店內(nèi)共擺放了6組貨架和1個風(fēng)幕柜、1臺咖啡機(jī)，共陳列了300余種商品，涵蓋零食、飲料、生活用品等。在結(jié)算時，顧客將要購買的全部商品放到收銀臺感應(yīng)區(qū)，顯示屏?xí)霈F(xiàn)一個二維碼，掃描完成，確認(rèn)購買者的身份后，顯示屏上將顯示購物的明細(xì)和總金額，點(diǎn)擊確認(rèn)支付后，顧客可通過虹支付（虹領(lǐng)巾APP支付）、微信、支付寶三種結(jié)算方式買單。顧客拿著已買單的商品走到門口，系統(tǒng)會自動識別是否有未支付的商品，如有未支付商品則會語音提示，并在門口的顯示屏上顯示未買單的商品，繼續(xù)完成買單后，系統(tǒng)感應(yīng)全部買單成功，將會開啟大門。若一次性買單完成，系統(tǒng)識別后將自動開啟大門。顧客若在過程中遇到問題，還可以一鍵呼叫在線客服。二、AmazonGo2016年12月，美國電商巨頭亞馬遜在西雅圖開張了第一家無人零售便利店——AmazonGo，并面向員工展開測試，這種“即拿即走，免排隊”的模式立刻獲得了行業(yè)關(guān)注。據(jù)了解，AmazonGo其商品擺設(shè)與普通零售店基本一致，主要銷售即食早餐、午餐和晚餐，以及其他包裝食品。AmazonGo的最大賣點(diǎn)就在于消費(fèi)者可以不用再排隊結(jié)賬。AmazonGo此前預(yù)計在2017年初向大眾開放，有業(yè)內(nèi)人士表示，由于成本過高以及技術(shù)的缺陷，AmazonGo目前難以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模復(fù)制開店，開業(yè)時間仍未確定。不過，亞馬遜還是讓不少大眾開始了解無人店。三、繽果盒子早在去年8月，繽果盒子就開設(shè)了第一家門店，直到今年6月和歐尚合作入駐上海，才真正引起轟動。2016年8月，繽果盒子在廣東中山地區(qū)啟動項目測試，今年6月初，首家繽果盒子在上海成立，是一家24小時無人值守便利店。繽果盒子的購物流程并不復(fù)雜，顧客進(jìn)店需要掃描二維碼，并且只有微信掃碼，選好商品后將其放置在收銀臺檢測區(qū)，檢測區(qū)自動出現(xiàn)收費(fèi)二維碼。顧客直接微信或者支付寶掃碼完成付賬，即可離店。目前，運(yùn)營中的繽果盒子有10個，面積大約都為15平米左右，主營便利性應(yīng)急商品，有500多個SKU，在十個月的試運(yùn)營期間，繽果盒子接待顧客數(shù)萬人，實(shí)現(xiàn)“零偷盜”，用戶復(fù)購率接近80%。繽果盒子已于今年7月完成A輪億元融資，融資額超1億元。繽果盒子創(chuàng)始人陳子林表示，預(yù)計一年內(nèi)可完成5000個網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)。四、淘咖啡淘咖啡是另一個頗受關(guān)注的無人店業(yè)態(tài)。在第二屆淘寶造物節(jié)上，阿里巴巴推出的無人計劃-淘咖啡，正式亮相。即第一個應(yīng)用場景是無人咖啡館。據(jù)悉，淘咖啡占地200平方米左右，集商品購物、餐飲于一身，可容納消費(fèi)者50人以上。淘咖啡使用了多項尖端技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了一種“自動識別、即走即付”的購物體驗。消費(fèi)者在第一次進(jìn)店前，用手機(jī)里的手淘應(yīng)用掃一個二維碼，確認(rèn)協(xié)議條款，以獲取進(jìn)店的二維碼“通行證”，進(jìn)店時，將手機(jī)放在閘機(jī)上的進(jìn)行驗證，之后就可以開始隨意在店內(nèi)選購。購買流程中，首先是與淘寶相連，通過淘寶掃碼獲得入場碼，待通過閘機(jī)認(rèn)證后，消費(fèi)者可以開始購物。購物結(jié)束后，通過最后一道結(jié)算門，它由兩道門組成，第一道門可以感應(yīng)用戶的離店需求，便會自動開啟；幾秒鐘后，第二道門開啟，意味著結(jié)算門已經(jīng)完成扣款。旁邊會有機(jī)器提醒用戶，本次支付寶的扣款金額等。五、EATBOXEATBOX無人便利店是家居賣場品牌居然之家將于今年7月落地的項目，目前主要分布在北京的西直門和世紀(jì)金源，EATBOX的門店在30平米左右，消費(fèi)者首次進(jìn)店需要錄入人臉信息——目前由一名店員引導(dǎo)完成，未來會在店前設(shè)置展示視頻，由消費(fèi)者自助完成。錄入完成后，由攝像頭掃描入內(nèi)。EATBOX將會有臉部識別、重量傳感、攝像頭、RFID等技術(shù)配置。EATBOX的商品識別方案基于RFID技術(shù)，在結(jié)賬時，它與繽果盒子有相同之處，每樣商品上都有一個RFID標(biāo)簽，商品放在結(jié)算柜臺上，繼而在顯示屏上生成二維碼，消費(fèi)者便可掃碼完成支付。出店時，攝像頭再次掃描人臉才能開門。居然之家旗下怡食家超市總經(jīng)理安利英表示：“盒子型產(chǎn)品更靈活，租金也更低。據(jù)估算，EATBOX的日均銷售額做到1500元以上，即可在北京大部分區(qū)域?qū)崿F(xiàn)單店盈利，EATBOX將會首先鋪居然之間的店里，但最終目標(biāo)還是市場化的商業(yè)密集區(qū)?！绷?、F5未來商店F5未來商店于2015年4月在廣州佛山成立，是一家利用機(jī)器自動化結(jié)合算法替代人工的24小時智能無人便利店，對外提供鮮食商品，平均50秒出貨。據(jù)悉，F(xiàn)5未來商店有自營與加盟兩種運(yùn)營方式，店鋪實(shí)用面積在30-60平方，核心技術(shù)是機(jī)械臂+智能倉儲。F5未來商店的機(jī)械產(chǎn)品都是自主研發(fā)生產(chǎn)的，經(jīng)過20萬次測試后，機(jī)械臂的出錯率基本可以控制在萬分之一左右。目前，F(xiàn)5未來商店在佛山、廣州共運(yùn)營著6家門店，2017年3月，其完成1200萬元A輪融資，投資方為創(chuàng)大資本和TCL創(chuàng)投；2017年6月，F(xiàn)5未來商店宣布完成3000萬元A+輪融資，由創(chuàng)新工場領(lǐng)投。七、TakeGo在今年6月舉辦的“人工智能改變零售”峰會上，深蘭科技聯(lián)合支付寶、芝麻信用及NVIDIA英偉達(dá)發(fā)布了無人智能店TakeGo，將完全實(shí)現(xiàn)掃手進(jìn)店、直接購物、拿了就走、無需結(jié)賬的無人店全智能化操作。娃哈哈和深蘭科技簽訂了3年10萬臺，10年百萬臺TakeGo無人店的合同，伊利、來伊份等企業(yè)也在合作洽談中。今年2月，阿里巴巴旗下的芝麻信用與深蘭科技合作推出快貓無人值守便利店和“拿了就走，免現(xiàn)場結(jié)算”的takeGo信用結(jié)算系統(tǒng)。TakeGo系統(tǒng)主要運(yùn)用卷積神經(jīng)系統(tǒng)、Deeplearning深度學(xué)習(xí)、機(jī)器視覺、生物識別、生物支付等技術(shù)，它沒有設(shè)置APP，消費(fèi)者在進(jìn)行購買時，進(jìn)店前需要進(jìn)行靜脈識別，直接購物，拿了就走、無需結(jié)賬、自動扣款。但目前不可避免的是在付款后，手機(jī)會有提示，需要消費(fèi)者確認(rèn)付款。八、Wheelys今年3月，瑞典初創(chuàng)公司W(wǎng)heelys在上海開設(shè)了一家由應(yīng)用程序控制的無人售貨商店，這家原型商店將一周七天、每天24小時運(yùn)營。上海店是Wheelys公司首次在繁忙大都市進(jìn)行概念驗證。消費(fèi)者需要在他們的手機(jī)上安裝一個允許他們訪問商店的應(yīng)用，進(jìn)入商店后，掃描想要購買貨物的條形碼，離開商店時用信用卡進(jìn)行支付即可。此外，無人店的屋頂還配備了4臺無人機(jī)，顧客可通過app訂購，無人機(jī)就會帶著商品送至你家（目前這個功能仍在測試中）。九、24愛購智能便利店24愛購是一款手機(jī)APP和線下實(shí)體店鋪相結(jié)合的24小時無人售賣的移動便利店，消費(fèi)者通過在APP下單購買，手機(jī)支付成功后，服務(wù)器控制無人超市售貨機(jī)器人進(jìn)行備貨，用戶在線下店點(diǎn)擊取貨界面完成購買。物網(wǎng)科技于2016年2月16日正式啟動移動智能超市項目，本次推出的智能無人值守便利店是在成熟的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上。它在本質(zhì)上是通過機(jī)械臂+控制運(yùn)動系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)一次分揀出更多商品。24愛購于2017年3月完成了100萬元的天使輪融資，目前定位于社區(qū)場景，所謂社區(qū)場景，更確切來說，它更多分布在社區(qū)、旅游景區(qū)、大學(xué)城和醫(yī)院等地區(qū)。十、神奇屋智能便利店2017年3月，在廣州樂天創(chuàng)意園loteam眾創(chuàng)空間，神奇屋智能便利店作為一個“共享空間”的新項目出現(xiàn)。該項目前期是由“混序部落”創(chuàng)始人李文和嚴(yán)國超參與指導(dǎo)完成。神奇屋智能便利店通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)24小時365天無人值守。主要銷售飲料，日用品，生活用品，零食，煙酒，水果，成人用品，應(yīng)急非處方藥等商品。同時實(shí)現(xiàn)ATM存取款，快遞收發(fā)，復(fù)印打印，證件照拍攝，便民支付，手機(jī)充電等功能。據(jù)了解，神奇屋在無人技術(shù)上采用微型自動化倉庫+磁懸微型機(jī)器手+生物圖像識別組合來取代傳統(tǒng)貨架；利用物聯(lián)網(wǎng)掌控產(chǎn)品的流動信息和物流信息；通過大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)采集消費(fèi)者標(biāo)簽和消費(fèi)數(shù)據(jù)。十一、小e微店小e微店是北京小易到家電子商務(wù)有限公司于2016年推出的無人值守式自助購物模式。用戶需要下載小e到家APP即可在小e微店進(jìn)行購買消費(fèi)?！靶微店”是基于移動互聯(lián)網(wǎng)和LBS定位技術(shù)，為用戶提供無人值守、自助購物的消費(fèi)場景；用戶可通過手機(jī)掃碼，移動支付，自助完成購物，主要布局在高端寫字樓、科技園區(qū)企業(yè)內(nèi)部。它主要解決企業(yè)員工日常工作中休閑購物的需求。目前，小e微店已成功入駐宏碁、海爾、智聯(lián)、51job、小米等百余家公司。十二、甘來智能微超甘來智能微超是廣州甘來信息科技公司推出的具備互聯(lián)網(wǎng)思維的24小時機(jī)器人無人超市，具備商品零售、廣告投放、后臺管理、物流供應(yīng)等多元功能。智能微超是以大塊頭的機(jī)器為載體，在上面分別圍繞消費(fèi)者的極致體驗和經(jīng)營者的智能抉擇提供人臉識別、大數(shù)據(jù)分析、智能引流等等多種AI手段。除了能給消費(fèi)者提供極致的體驗外，甘來智能微超的核心是可以通過數(shù)據(jù)智能決策極大的降低經(jīng)營者的人力成本。目前甘來自主及協(xié)同運(yùn)營的智能微超已經(jīng)超過數(shù)千個點(diǎn)位，范圍遍布全國20個城市及海外地區(qū)。十三、小麥便利店小麥便利店并不在現(xiàn)有的樓房里，而是類似繽果盒子那樣在空地上擺了個“大盒子”。便利店選址主要為社區(qū)場景，提供7×24小時的社區(qū)居民早餐供應(yīng)及簡易日用品。小麥便利店單店面積約為20平方米，可移動、可拼裝，能在4小時建成店面，放置在室內(nèi)室外均可，且能在一天內(nèi)實(shí)現(xiàn)開業(yè)。另外，小麥便利店能通過人臉識別、移動支付等技術(shù)支持無人值守模式——顧客進(jìn)店之前需要注冊會員，之后可通過人臉識別或掃碼的方式進(jìn)入店內(nèi)，自助掃描購買和結(jié)算支付。據(jù)小編了解，“小麥便利店”日前宣布獲得1.25億元人民幣首輪融資，由洪泰基金、晨山資本聯(lián)合投資。

作為最先嘗試AR（AugmentedReality，即增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）技術(shù)的零售商之一，美國家居電商Wayfair恐怕又要領(lǐng)先競爭對手一步了。日前，其宣布將旗下AR應(yīng)用WayfairView嵌入購物應(yīng)用Wayfair內(nèi)，首次把AR體驗與購物場景進(jìn)行了融合。不過，消費(fèi)者目前只能在支持AR算法處理的華碩ZenFoneAR以及聯(lián)想Phab2Pro智能手機(jī)設(shè)備上使用這一融合后的App。WayfairView研發(fā)團(tuán)隊工程主管ShrenikSadalgi表示：“我們希望能給予消費(fèi)者一種方便快捷的購物體驗。以前，使用AR應(yīng)用瀏覽商品的消費(fèi)者如果需要購買商品，還要回到Wayfair購物應(yīng)用?，F(xiàn)在，他在一個App上就可以實(shí)現(xiàn)先用AR功能挑選家具再完成購買這一連貫動作了。這也是我們的一次新嘗試?！毙【幜私獾?，其整個體驗過程大致如下：首先，消費(fèi)者需要先下載Wayfair應(yīng)用，開始瀏覽商品后，他可以在Wayfair共計800萬的SKU中挑選其中支持3D效果的40000個SKU來進(jìn)行AR體驗。當(dāng)消費(fèi)者想要通過AR效果挑選商品時，他可以在產(chǎn)品細(xì)節(jié)頁面按下“3DViewinRoom（3D視圖）”按鈕，隨后程序會啟動相機(jī)應(yīng)用，幾秒后產(chǎn)品圖片也會下載至手機(jī)屏幕中。此時，用戶便可直接通過手機(jī)攝像頭對準(zhǔn)家中想要放置產(chǎn)品的位置來測試效果，在查看過程中用戶可用手指觸摸屏幕調(diào)節(jié)商品方位。若最終選中這件商品，那么消費(fèi)者便可點(diǎn)擊“Add-to-Cart（添加到購物車）”，最終在App內(nèi)完成購買。至于為什么目前只有兩款智能手機(jī)支持Wayfair新版AR購物應(yīng)用，是因為該公司采用的AR購物技術(shù)對硬件有一定門檻，需要手機(jī)內(nèi)置支持谷歌的AR軟件系統(tǒng)Tango才可操作，而目前市面只有聯(lián)想的Phab2Pro以及華碩的ZenFoneAR配備了該技術(shù)。不過，Sadalgi也指出，未來只要是支持這類AR技術(shù)的智能手機(jī)，就都可以使用Wayfair的ViewinRoom功能。據(jù)悉，Tango可以整合全球范圍的空間信息，這種空間的信息可以幫助設(shè)備和周圍的空間進(jìn)行交互。它賦予智能手機(jī)的屬性主要有三個，分別是虛擬空間設(shè)計、進(jìn)行虛擬測量以及AR游戲等。對于Wayfair來說自然是利用了虛擬空間設(shè)計這一屬性。該功能可幫助配置Tango系統(tǒng)的手機(jī)攝像頭識別周圍空間的大小，將各種虛擬的家具以真實(shí)的尺寸擺放到現(xiàn)實(shí)環(huán)境中。據(jù)了解，Wayfair于2016年推出上述AR應(yīng)用WayfairView。起初，該公司只上線了3000件3D商品，但在今年第一季度將商品數(shù)量擴(kuò)至25000個，而截至目前Wayfair已將其3DSKU數(shù)量增至40000個。另外，據(jù)Sadalgi表示，Wayfair的AR應(yīng)用中還設(shè)置了3D模型產(chǎn)品庫功能，可幫助用戶在不進(jìn)行實(shí)拍的情況下生成一張裝飾家具的房間圖片。此外，2016年，Wayfair還研發(fā)了另一款A(yù)R應(yīng)用IdeaSpace，不過這個應(yīng)用的目的更純粹些，主要是為了展示W(wǎng)ayfair的產(chǎn)品。據(jù)悉，該應(yīng)用內(nèi)置10個不同的虛擬房間，包括臥室、廚房以及休息區(qū)等。房間內(nèi)的全部家具都為Wayfair旗下產(chǎn)品，共包含75個SKU。用戶可以從不同視角來觀看效果，但不能移動畫面內(nèi)的家具。值得一提的是，除了Wayfair之外，利用AR技術(shù)來提升購物體驗、刺激銷售的零售商還有不少，包括一些Wayfair的同行。有業(yè)內(nèi)人士表示，目前家居行業(yè)是最適用AR技術(shù)的一個領(lǐng)域。比如，早在2013年就曾利用AR來展示產(chǎn)品的瑞典家具巨頭宜家（IKEA），最近還搭上了擁有AR軟件系統(tǒng)ARKit的伙伴——蘋果。宜家方面表示，其將在今年秋天推出AR應(yīng)用，內(nèi)置購買功能并包含500至600個宜家產(chǎn)品的模型。而未來宜家的每款家具都會在登陸實(shí)體店的同時在這款app上現(xiàn)身。另外，美國家居巨頭Lowe’s在今年7月也發(fā)布了一款融入AR技術(shù)的應(yīng)用Lowe’sVision。但與Wayfair和宜家不同，Lowe’s發(fā)布這款應(yīng)用的初衷是幫助消費(fèi)者在偌大的實(shí)體店內(nèi)快速找到自己需要的商品。據(jù)悉，消費(fèi)者在將商品添加至購物車后，應(yīng)用會為消費(fèi)者導(dǎo)出一條最便捷的路線，直到手機(jī)攝像頭識別到確定商品便會提醒消費(fèi)者。那么，率先將AR體驗與購物打通的Wayfair能不能收到良好的市場反饋呢？如果它把AR技術(shù)實(shí)實(shí)在在用于商業(yè)轉(zhuǎn)化的嘗試成功了，恐怕又將引領(lǐng)一股熱潮。

這個夏天，智能音箱火了。一方面是巨頭摩拳擦掌，國外有亞馬遜、谷歌、蘋果、微軟，國內(nèi)有京東、阿里巴巴、搜狗、喜馬拉雅、科大訊飛等等，另一方面是中小企業(yè)期盼能分到一杯羹，深圳南山區(qū)的創(chuàng)業(yè)者星羅棋布。這是個能讓豬飛起來的風(fēng)口，還是偽繁華的泡沫，抑或一次行業(yè)整體的升級換代？小編接觸到的專家、從業(yè)者傳遞了這樣的信息：作為一種產(chǎn)品形態(tài)，智能音箱不排除有曇花一現(xiàn)或者改弦更張的可能性，但這背后代表著真實(shí)而日益逼近的交互方式的變革，迎合了人類的對于簡單、便捷的本性追求。同時，語音又是連接物聯(lián)網(wǎng)的橋梁，家庭場景的價值將被更深挖掘，家居產(chǎn)品的制造、銷售環(huán)節(jié)唄打散、重構(gòu)，帶來全新的品牌機(jī)會。因此，智能音箱是一個不得不關(guān)注的高地。小編梳理了關(guān)于該產(chǎn)品的十個關(guān)鍵問題，特別適合初入門者服用。1.看起來是音箱，實(shí)際是語音交互在Sugr創(chuàng)始人兼CEO宋少鵬看來，智能音箱代表了人機(jī)交互的最先進(jìn)成果——語音交互，這一方式符合人類對降低與物理世界交流所需成本的歷史趨勢。人機(jī)交互演進(jìn)的方向很簡單：使得交互成本的降低，即人完成交互所需要消耗的能量，或者說人完成交互所需要付出的成本。如果大家沿著歷史的規(guī)律，鍵盤——鼠標(biāo)——觸屏——語音，如果你想算2的10次方減1，在這四種交互環(huán)境下，大家可以算一算完成這個交互需要多少時間，答案是顯然的。人類解決聲音產(chǎn)品的歷史迭代，經(jīng)歷了一個怎樣的過程？如果我們把時間撥回到兩百年以前，可以想象一下，熱愛音樂的人去欣賞音樂，需要駕著馬車，到音樂廳或者歌劇院，才能欣賞音樂。留聲機(jī)的發(fā)明，使得音樂第一次進(jìn)入了家庭，我可以躺在家里面去欣賞音樂，是不是我付出的能量減少了？沿著這個思路一路迭代，到了iPod，我可以把1000首歌裝在我的口袋，手指一滑，就可以欣賞我喜歡的音樂。能量的消耗就更少了。2014年，亞馬遜Echo發(fā)布了智能音箱，動動嘴皮子就可以獲得你想要的音樂，能量的消耗進(jìn)一步減少了。因此，從音樂產(chǎn)品的迭代，恰恰印證了以上的規(guī)律——降低了人跟物理世界交互所需的能耗。（Sugr創(chuàng)始人兼CEO宋少鵬）2.還有人工智能出門問問CEO李志飛認(rèn)為，智能音箱是虛擬個人助理的一種存在形式，而后者則是人工智能技術(shù)在消費(fèi)領(lǐng)域的應(yīng)用。最近人工智能特別火，大家可能每天都會看到各種各樣人工智能的報道，比如說無人駕駛，智慧醫(yī)療、智慧城市，這其實(shí)很多都是一些2B的應(yīng)用，而在2C領(lǐng)域有一個大家經(jīng)常聽到的類別，那就是虛擬的個人助理。1956年，人工智能概念提出，過去這幾十年，人類尤其是計算機(jī)的科學(xué)家，一直都在想象我們是不是能夠創(chuàng)造一個機(jī)器，能夠像人一樣，跟人進(jìn)行自然的對話，然后幫助你處理很多事情。這是歷史發(fā)展過程中一些簡單的產(chǎn)品，當(dāng)然還有很多別的產(chǎn)品或技術(shù)，但這可能是大眾關(guān)注比較多的。在1956-2011年，即在Siri出現(xiàn)之前，可能更多是算法，主要是政府或者學(xué)術(shù)界在研究算法，把自然語言處理、計算機(jī)視覺、圖像識別，各種各樣算法的框架搭起來。在2011年的時候，Apple發(fā)布了Siri，這可能一下子激發(fā)了大家對語音助手的討論或者期待。我相信，當(dāng)時所有人買了一個iPhone拿回家，第一件事情可能就是調(diào)戲一下Siri，顯示一下自己的智商比Siri要高，然后就再也不用了。確實(shí)，在過去很多時候都是這么一個場景。但是，不管怎么樣，大家確實(shí)看到了大眾對于這種虛擬語音助手的熱情。所以，后來無論是Google還是微軟，還是Amazon，他們都發(fā)布了自己的虛擬助理，或者語音助手這樣一個產(chǎn)品。其實(shí)在Siri之前，無論是IBM還是微軟，還是Google，他們在語音交互的技術(shù)上做了很多很多嘗試，也做了很多產(chǎn)品的嘗試，只不過從來沒有像Apple一樣把Siri包裝成一個類似于人的助理，然后引起大量的討論。但是，確實(shí)Apple的用戶教育能力是非常強(qiáng)的，所以在這之后基本上引起了整個虛擬個人助理的熱潮。另外一個時間點(diǎn)我覺得比較關(guān)鍵，2014年Amazon發(fā)布智能音箱Echo。早期虛擬個人助理都是在手機(jī)上的體現(xiàn)，但是其實(shí)很多人只是調(diào)戲一下，顯得自己的智商比機(jī)器還高，很放心，基本上就不再用了。而現(xiàn)在可以看得到，智能音箱可能是繼智能手機(jī)之后一個唯一超過一千萬量的產(chǎn)品，有比較高頻的人機(jī)交互產(chǎn)品。。在那之后，大家其實(shí)就看到了，Google也發(fā)布了音箱，中國已經(jīng)，或者說正在進(jìn)入“百箱大戰(zhàn)”，最后誰能勝出？誰也不知道。我認(rèn)為單一的一個設(shè)備是很難承載所有的交互的，未來無論是交互的方式還是交互的設(shè)備，都會是多元化的。交互的方式除了語音、手勢、圖像、視覺、表情各種各樣的方式可能都會是綜合性的。語音可能比今天變得更重要一點(diǎn)，但是它絕對不會成為80%都靠語音交互方式。設(shè)備無論是耳塞也好，還是車載的設(shè)備也好，還是未來的AR、VR的設(shè)備也好，可能都會是虛擬個人助理硬件的載體。3.為什么音箱最先引爆熱點(diǎn)？宋少鵬指出，智能音箱這樣的產(chǎn)品形態(tài)最早在美國出現(xiàn)，這與當(dāng)?shù)氐囊魳废M(fèi)習(xí)慣密切相關(guān)，極高的用戶粘性使人工智能技術(shù)不用多完善就得以商用。美國的第一批廣大流行音樂消費(fèi)者是成長于汽車上的黃金一代，汽車上都配備收音機(jī)。在北美，大家習(xí)慣了背景式的、實(shí)時存在式的播放，在任何一個生活場景里面都會有音樂的存在。落實(shí)到家庭場景里面，音箱幾乎就是剛需。有了這樣的剛性需求，有了流媒體這樣的播放習(xí)慣，換句話說，就是在智能音箱為大家提供語音交互的時候，其實(shí)用戶對于語義理解的要求沒有那么高。音箱本來就是被動播放音樂的產(chǎn)品，人工智能和語音助手的植入使它成為一個主動獲取信息、獲取音樂，成為一個流量的入口。慢慢地，技術(shù)的迭代使得它開始加入了家居其他產(chǎn)品的控制功能，逐步成長為家居的中控，這樣就有了無比巨大的想象空間，這也就解釋了為什么幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，包括Google、亞馬遜、微軟、蘋果都進(jìn)入了這樣一個產(chǎn)品競爭的賽道。巨頭的進(jìn)入使得產(chǎn)業(yè)的升級就會加快，服務(wù)的完善就會加快。所以，智能音箱在今年夏天成為了一個現(xiàn)象級的產(chǎn)品。4.為什么玩家都要來搶占智能音箱的高地？有種傳聞，在深圳市南山區(qū)方圓一公里的范圍內(nèi)，就有超過100家智能音箱制造商。為什么大家一股腦都擠進(jìn)來了呢？李志飛從技術(shù)和商業(yè)的角度闡述了其中的門道。從技術(shù)角度說，智能音箱是一個語音交互特別有意思的產(chǎn)品。我們在語音交互以及在語音交互硬件商落地做了很多嘗試,包括手機(jī)、Googleglass、智能手表、車載、音箱、耳塞，我們發(fā)現(xiàn)，如果你要使語音交互有用，要具備幾個條件：條件一：硬件的載體本身有一定的用戶需求。因為Googleglass當(dāng)時很大的問題，很快沒人用了。條件二：使用的場景是比較私密的。智能手機(jī)現(xiàn)在在公共場合很難用語音交互的，但家里是一個比較私密的場景，自然用戶可能愿意用語音進(jìn)行交互。條件三：語音交互可能是你最好比較方便的形式，可能沒有更好的方式，比如Googleglass就很難用別的方式。我們當(dāng)時看DAU（日活躍用戶數(shù)量），比如手機(jī)語音交互的DAU小于1%；手表小于10%；車載大于60%，也就是100個用戶有60個用戶會用語音進(jìn)行交互；Googleglass是80%，因為它沒有別的交互方式?？偨Y(jié)起來，我覺得這三點(diǎn)是語音交互能不能得到應(yīng)用一個基本的判斷：1.硬件本身要有黏性。2：使用空間比較私密。3：語音交互可能是唯一的或者少有的一個好的交互方式。這三個條件都很重要，Googleglass單獨(dú)看DAU很高80%，但是這個硬件本身沒有剛需，使得它的語音交互作為上面的一個軟件也沒有用。為什么家居這么重要？我認(rèn)為家居第一是私密的，第二我認(rèn)為它有一定的使用場景。在技術(shù)層面，它代表不同的維度。舉個例子，我們講語音識別的遠(yuǎn)場近場，可能手機(jī)和手表，可能大于30厘米的距離，實(shí)際上一般你的后視鏡也好，你的距離可能都在這里，所以這個基本上也是1米的距離。但是，音箱現(xiàn)在大家宣稱最大是5米。這確實(shí)技術(shù)上是一個很有意思的場景，以前所有的語音識別收集數(shù)據(jù)都是離麥克風(fēng)這么近或者更近，可能很少有人那么遠(yuǎn)的，而且需要遠(yuǎn)場喚醒，因為你不能手去弄它。而且在家里有多輪對話，家里小孩可能喜歡對話，而且你們沒有屏幕，可能沒有別的方式。所以，在技術(shù)上，它是語音交互獨(dú)一無二、非常重要的練兵場。從商業(yè)角度來說，大家生活空間不就家里、車?yán)?、路上、辦公室，這基本上覆蓋了每天的空間。所以，家里肯定是一個非常重要的空間。未來搜索，我們首先用PC、鍵盤到手機(jī)上，已經(jīng)很多開始用語音，未來家里可能直接用對話進(jìn)行搜索，所以肯定是入口的一個東西。包括內(nèi)容消費(fèi)，比如現(xiàn)在很多音樂、音頻，這種內(nèi)容可能未來都收費(fèi)，這個是智能音箱可能是很重要的消費(fèi)場景，所以也是一個內(nèi)容的入口。還有就是智能家居控制的入口，因為你很難想象，每個空調(diào)本身自己放遠(yuǎn)場識別的語音識別系統(tǒng)跟它交互，或者每一個電視、音箱，每一個電飯煲、掃地機(jī)器人都配備遠(yuǎn)場的語音交互非常智能的服務(wù)。我覺得智能音箱可能是從一個中心，它背后去控制各種設(shè)備。5.百箱大戰(zhàn)競爭點(diǎn)在哪里？（李志飛）有的人拼性價比，硬件供應(yīng)鏈能力比較強(qiáng)，打低價，把市場搞的很亂，或者說別人都沒路可以走；有的拼智能，語音交互做的不錯，全部都是自己的系統(tǒng)，可以更快、更準(zhǔn)、對話更深，這個可能是我們比較重要的一個點(diǎn)；有的人是說，有內(nèi)容生態(tài)，有音樂、FM、相聲各種東西，這個打內(nèi)容；有的可能是打渠道。所以現(xiàn)在確實(shí)沒有一個選手全都具備了，當(dāng)然市場上確實(shí)可能有那么3-4家，每一個都有自己稍微比較強(qiáng)一點(diǎn)的地方，可能拿著這個點(diǎn)不停地打。6.有了語音，我們還需要屏幕嗎？目前市場上主流的智能音箱不帶有屏幕，依靠語音交互，據(jù)外媒報道，F(xiàn)acebook正在研發(fā)一款更加注重視覺畫面交互的音箱，配置一塊15英寸的觸摸屏幕。（李志飛）從產(chǎn)品的角度，我一直覺得智能音箱這種100%靠語音交互的產(chǎn)品是很難做好的，一定得有一個屏幕的出現(xiàn)。但是屏幕是跟電視綁定，還是自帶，或者必要的時候把手機(jī)打開，這其實(shí)是一個可以值得探討的問題。我反而相信，智能音箱可以上智能手機(jī)的屏幕，在有必要的時候，還是打開手機(jī)做一些操作，這可能是比較漸進(jìn)式、現(xiàn)實(shí)的解決方案。智能電視作為智能音箱的屏幕，我覺得是不太靠譜的。電視是一個很重的設(shè)備，我打開它會覺得，把這么大的一個屏幕一打開，就是為了控制一個空調(diào)或者怎么樣，我覺得這個事情完全不makesense（沒有意義），這是非常重要的一種交互方式，所以我不認(rèn)為它會成為最主要的音箱屏幕的輔助形式。當(dāng)然，音箱可以跟智能電視交互沒什么問題，但是更多是以使用電視場景的時候，我通過音箱控制。而不是說我為了控制空調(diào)，我跟智能音箱說了一句話，智能音箱把電視打開，電視顯示出一個什么樣的結(jié)果，最后我看到什么東西，這個是不太現(xiàn)實(shí)的。7.入口是唯一的嗎？很流行的設(shè)想是，智能音箱將控制整個家，難道真的只有這一個入口嗎？（李志飛）從軟件的角度來說，我認(rèn)為入口是統(tǒng)一的。只不過硬件的載體是什么？是單一的音箱還是兩三個音箱，或者在各處有不同的設(shè)備？首先，我認(rèn)為，不會是唯一的設(shè)備，但我也不同意每一個設(shè)備都會有自己遠(yuǎn)場語音交互的能力。因為成本方面不合理，比如加50元或者100元給空調(diào)做遠(yuǎn)場語音交互，就為了控制開關(guān)溫度，我覺得這是非常沒有道理的事情。這是現(xiàn)在亞馬遜、Google都在思考的問題?？梢跃瓦x小設(shè)備，在花盆里，無處不在，有很多的模組。然而，是一個新的設(shè)備形態(tài)，可能就貼在面板上，放在花盆里、臥室的墻上，這種有一個特色，其實(shí)我們今天定義的屋里（遠(yuǎn)場語音交互）是不是有必要？因為可能房間有8個設(shè)備，我走到哪都有。8.國內(nèi)智能音箱的需求量大嗎？（李志飛）首先，短時間內(nèi)達(dá)到什么千萬級別的量，很難。今年整個市場差不多能達(dá)到100萬的出貨量。我覺得智能音箱這種形式要分軟件和硬件兩個層面來看。第一，從軟件的角度來說，無論智能電視還是路由器、空調(diào)或者墻上的一個鐘，成為一個入口設(shè)備，我覺得都比較類似。每個房間可能形式都會不一樣，在廁所有可能現(xiàn)在像梳妝鏡一樣的魔鏡成為最主要的載體，在客廳是音箱，在臥室可能是鐘或者是掛燈有關(guān)的這種，所以這種是有可能會變化的。但是不管怎么樣，尤其對我們這樣的公司來說，我們還是把這個軟件、交互AI作為最核心的東西。所以，市場硬件更多是我們的一個載體，我們找到一個大家能夠接受的一種形式。9.智能音箱能在國內(nèi)普及嗎？宋少鵬認(rèn)為，中美音樂欣賞以及家庭環(huán)境的差異，導(dǎo)致智能音箱在國內(nèi)的發(fā)展路徑不可能照搬美國的。我們身邊的消費(fèi)者需要一個什么樣的智能音箱？中美消費(fèi)者對于音樂消費(fèi)的DNA是不同的。美國音樂消費(fèi)從聽收音機(jī)開始的。收音機(jī)是什么呢？收音機(jī)是電臺、radio，一個一個電臺播放的是按照曲風(fēng)、曲目、歌單所排列的音樂，所以我們認(rèn)為北美的音樂消費(fèi)DNA是源于流媒體。中國的音樂消費(fèi)者最初接觸音樂源于80年代初期的改革開放，港臺的音樂以盒帶、卡帶的形式大量流入內(nèi)地。大家首次接觸音樂是精美的盒帶、完美的印刷，包括封面、歌詞，打開之后、欣賞完這些內(nèi)容，才去把它放到收錄機(jī)里面聽音樂。聽的內(nèi)容是一般是一個歌手的完整專輯，里面可能有各種各樣的曲風(fēng)，還很少有合集和混編，記憶深刻的是某一個歌手或者某一首歌。所以，我們認(rèn)為中國音樂消費(fèi)者的DNA是源于那個時候的盒帶式的播放，是一種點(diǎn)播式的。我們認(rèn)為這就是兩地音樂消費(fèi)的DNA根源上的不同。這樣的不同在我們兩地的音樂APP上就有了體現(xiàn)，我們以Spotify為例子，還有QQ音樂（用戶量最大的中文音樂播放器），很大的不同：1、搜索在QQ音樂始終是一級菜單，在最顯眼的地方，最方便用戶搜索。為什么？因為用戶要點(diǎn)播。在Spotify上你要到二級菜單才能完成搜索的功能。2、封面、歌詞我們都在非常顯著的位置，非常多的視覺信息，而在Spotify這邊沒有?？偟膫z說，北美的音樂消費(fèi)是流媒體式的，他們的生活中的場景處處都有音樂，音樂就在那里放著，并不需要太多地去改變它、更換它。而我們的音樂消費(fèi)DNA是點(diǎn)播式的，需要實(shí)時確定我要聽這個、我要聽那個。由此導(dǎo)致兩地的消費(fèi)者對于音樂播放硬件的要求是不同的。我們認(rèn)為在中國點(diǎn)播會是一個非常強(qiáng)的需求，將會是一個常態(tài)，點(diǎn)播會帶來技術(shù)上的需求，它包括更強(qiáng)大的語義理解能力，更豐富、更深入的音樂知識圖譜，以及更完善的音樂版權(quán)和曲庫。同時，中美兩地的消費(fèi)者消費(fèi)的場景也有很大的不同，挑兩個例子來跟大家分享。1、在美國，用戶使用的空調(diào)通常都是中央空調(diào)，通過每個房間的溫控來控制空調(diào)的溫度。而在我們家里，通常都是壁掛式或者是落地式的空調(diào)，每一個空調(diào)都有單獨(dú)的搖控器，這就決定了如果音箱作為一個智能家居的中控，它對于空調(diào)的接口、控制場景和體驗是不同的。2、在北美消費(fèi)者的廚房是開放式的，跟客廳融入一體的廚房，這也是亞馬遜Echo最最常用的一個使用場景。而在我們身邊，大家都知道，廚房為你完成的是煎、炒、烹、炸，這個場景是完全不一樣的。由此還可以推出很多不一樣的場景，大家可以去思考，這些場景所帶來的用戶需求一定是不同的。所以我們認(rèn)為，在中國做智能音箱，一定不能復(fù)制亞馬遜Echo的路徑，而是要找到我們真正消費(fèi)者的需求，落實(shí)消費(fèi)者的場景，來解決我們自己的問題。10.距離一款電影Her那樣的產(chǎn)品有多遠(yuǎn)？科幻片電影《她》（Her）其中的“女主角”——一款虛擬個人助理產(chǎn)品，給大家?guī)砹藷o盡的想象空間，但是李志飛強(qiáng)調(diào)，從技術(shù)實(shí)現(xiàn)的難度上看，它真的還只是科幻片。1、技術(shù)。從技術(shù)的角度，如果說我們?nèi)タ凑麄€技術(shù)的發(fā)展，在四年前，語音識別本身就是整個瓶頸，如果語音識別都不準(zhǔn)，后面的理解、內(nèi)容都沒有有什么用？但是到今天，語音識別的技術(shù)本身已經(jīng)發(fā)展到一定程度，不會成為這個虛擬個人助理是不是能夠被使用起來的瓶頸。而今天最大的瓶頸就是自然語言的理解。我相信大家都有一個經(jīng)驗，當(dāng)你去調(diào)戲SIRI或者是調(diào)戲各種音箱的時候，第一輪沒什么問題，當(dāng)你跟它進(jìn)行一個對話，你把句式換一換，或者說你再特意調(diào)戲一下它，基本上兩、三輪就把它問死了，它是答非所問，或者純粹就是“呵呵”的那種。所以這個確實(shí)是自然語言理解以及對話是我們未來兩、三年遇到的特別大的瓶頸。在那之后，可能才是推薦、推理、背后的思考、理解和自己能夠創(chuàng)造一些新的東西出來，這是再之后的。一個特別有意思的悖論，一方面計算機(jī)可以創(chuàng)造一個程序，可以打敗世界上最牛的下棋的，無論是圍棋還是象棋的棋手，表現(xiàn)計算機(jī)非常聰明。但是另外一方面，計算機(jī)都不能像一個5歲的小孩一樣跟你進(jìn)行一個正常的對話。我認(rèn)為最核心的是我們今天計算機(jī)沒有對物理世界和常識有建模、理解。2、用戶場景角度。因為虛擬個人助理或者是語音交互要得到使用，其實(shí)就是看你有什么樣的場景，用戶是調(diào)戲一下就走，還是說真正有活躍度。當(dāng)用戶打開這個機(jī)器，每天有多少比例會用語音交互，也就是說語音交互的DAU。智能車載可能是我們未來看到最先普及的語音交互的，其次還是無線耳塞或者是智能家居，最后才是手機(jī)。

8月8日消息，今天eBay全球開發(fā)者大會深圳站上，eBay宣布了API（應(yīng)用程序接口）新功能在中國區(qū)上線。據(jù)悉，本次上線的新API功能包括：1.數(shù)據(jù)分析API：在智能化運(yùn)營發(fā)展初期，API的主要功能體現(xiàn)在包括自動上架、自動更新物流信息、庫存管理自動化等一系列提升運(yùn)營效率的自動化系統(tǒng)上。最新發(fā)布的API在數(shù)據(jù)分析功能上的提升，則可以幫助賣家通過生成刊登流量報告、分析消費(fèi)者購買行為、提供eBay賣家標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)等一系列極具價值的數(shù)據(jù)，增加賣家的銷售機(jī)會。2.市場營銷與供應(yīng)鏈管理API：新的市場與供應(yīng)鏈管理API具有多重功能。首先，賣家可以借助其更好地管理自己參與的各項促銷活動，有效提升刊登的曝光度；供應(yīng)鏈管理則在優(yōu)化賣家采購流程的同時，提供商品定價分析，同時幫助賣家更精準(zhǔn)鎖定平臺上高需求低供給的產(chǎn)品，有的放矢地進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。3.eBay中國賣家中心API：eBay中國賣家中心API使賣家可以更方便地調(diào)用自己的賬號數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管理上架商品、優(yōu)化刊登、實(shí)時掌握賬號表現(xiàn)等一系列功能。據(jù)了解，API是一些預(yù)先定義的函數(shù)，目的是提供應(yīng)用程序與開發(fā)人員基于某軟件或硬件得以訪問一組例程的能力，而又無需訪問源碼，或理解內(nèi)部工作機(jī)制的細(xì)節(jié)。隨著跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展、完善與升級，越來越多的中國賣家正利用API實(shí)現(xiàn)物品自動上架、庫存和訂單管理、物流及供應(yīng)鏈優(yōu)化、市場營銷分析等一系列功能，通過更高效的運(yùn)營實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模化發(fā)展，從而在競爭日趨激烈的全球跨境電商市場立于不敗之地。在2009年，eBay中國團(tuán)隊開始制定“eBay開發(fā)者計劃”，積極在中國賣家中推廣API的使用。2012年，eBayAPI“精選服務(wù)商”計劃正式啟動。越來越多對eBay業(yè)務(wù)有深入理解并具有豐富系統(tǒng)集成經(jīng)驗的開發(fā)者，借助這個平臺為亟需改進(jìn)運(yùn)營效率、擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模的賣家提供了包括咨詢、設(shè)計、定制開發(fā)等全方位、一站式服務(wù)，推動eBay大中華區(qū)賣家向大數(shù)據(jù)分析、準(zhǔn)確及時預(yù)測和判斷市場趨勢等智能化運(yùn)營方式進(jìn)步。據(jù)eBay平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前，大中華區(qū)賣家通過API實(shí)現(xiàn)自動上架的商品比例將近70%，比2010年eBay剛推出“eBay開發(fā)者計劃”時增長了400%。eBay大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰“在跨境出口價值鏈和供應(yīng)鏈中，每個環(huán)節(jié)的自動化、智能化都可以使賣家揚(yáng)長避短，促進(jìn)運(yùn)營效率最大化。賣家也可以此為契機(jī)加速實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營，更好抓住市場的廣闊機(jī)會，”eBay大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰如此說道。此外，eBay方面也表示，為了推動賣家通過智能化運(yùn)營實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營，以最終實(shí)現(xiàn)改進(jìn)平臺功能，提升買家和賣家雙方的體驗，eBay在大數(shù)據(jù)和人工智能的研究與應(yīng)用方面進(jìn)行了大量投資。目前，eBay的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)能夠幫助賣家更好理解買家行為，并自動將賣家的產(chǎn)品推送給感興趣的買家；eBay的大數(shù)據(jù)技術(shù)可以通過API向賣家提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，并通過業(yè)務(wù)應(yīng)用工具幫助賣家做出更明智的業(yè)務(wù)決策。eBay方面認(rèn)為，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，由各種API延伸出的智能化運(yùn)營方式將為跨境電商的發(fā)展創(chuàng)造更多可能。

過去十多年間，零售業(yè)的兩大陣營——線上和線下，經(jīng)歷了從完全對立到逐漸融合的轉(zhuǎn)變。線上零售因價格更低、庫存更大而搶走了線下零售大批顧客，實(shí)體店淪為電商的“樣品間”。但隨著消費(fèi)環(huán)境的變化，線上零售所帶來的沖擊“逼迫”著實(shí)體零售企業(yè)進(jìn)行一場升級變革，而電商的倒閉潮也證明了單一的銷售模式已無法適應(yīng)市場發(fā)展需求。這時候，“新零售”概念的誕生似乎為大家找到了一個更好的歸宿，尤其是那些已被逼到角落的線下零售商因此看到了絕地反擊的希望?！靶铝闶蹖€上零售而言，是以消費(fèi)者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售業(yè)態(tài)。而對線下零售而言，它是傳統(tǒng)模式的一種創(chuàng)新，對線下商店進(jìn)行改造，立足于數(shù)字化、數(shù)據(jù)化、平臺化、智能化就有未來?！焙：郊瘓F(tuán)旗下全渠道新零售系統(tǒng)方案解決服務(wù)公司購信董事長陳鴻彬談道。數(shù)字化是一切想象的基礎(chǔ)事實(shí)上，從兩三年前開始，云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)顛覆了很多傳統(tǒng)行業(yè)的管理和運(yùn)營思維。隨之蔓延開來的便是一股“轉(zhuǎn)型”風(fēng)。具體到零售行業(yè)，新一輪革命也是圍繞“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”展開的。被視為阿里新零售“一號工程”的盒馬鮮生是國內(nèi)比較有代表性的范本。從公開信息來看，它以線下體驗店為基礎(chǔ)，并將之作為線上平臺盒馬APP的倉儲、分揀及配送中心，通過線上線下一體化來滿足周邊3公里范圍內(nèi)消費(fèi)者對生鮮食品采購、餐飲以及生活休閑的需求。消費(fèi)者既可以在門店采購商品，也可以在APP下單，然后由盒馬鮮生與合作伙伴提供30分鐘送達(dá)服務(wù)。不難發(fā)現(xiàn)，其核心是以大數(shù)據(jù)為支撐的線上線下融合。這也正迎合了阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在“新網(wǎng)商峰會”上所言：“走向新零售非常重要的標(biāo)志是，要完成消費(fèi)者的可識別、可觸達(dá)、可洞察、可服務(wù)。每個企業(yè)都要走向數(shù)據(jù)公司，才有可能走向新零售?！绷硗庖粋€例子是大型國有商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)百聯(lián)。為了推動傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)型升級，百聯(lián)制定了“互聯(lián)網(wǎng)+全渠道營銷”的戰(zhàn)略思路。百聯(lián)商圈門店通過植入科技元素探索跨界融合，包括推進(jìn)車庫改造、Wi-Fi及室內(nèi)導(dǎo)航、電子屏配置、餐飲娛樂信息化接口、POS收銀系統(tǒng)、網(wǎng)店定點(diǎn)自取點(diǎn)等門店數(shù)字化改造，并在旗下數(shù)十家門店啟用百聯(lián)通卡，打通線上線下會員體系?？梢姡瑪?shù)字化是所謂的新零售業(yè)態(tài)與傳統(tǒng)商超最大的一個區(qū)別。但這種“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”絕非僅僅是全新的店鋪形態(tài)、新穎的促銷手段這樣簡單。傳統(tǒng)零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型從哪兒著手？在研究了傳統(tǒng)零售行業(yè)的痛點(diǎn)以及它與新零售之間的差距后，陳鴻彬給出一個結(jié)論：傳統(tǒng)零售的數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該從六個方面著手，即全業(yè)態(tài)的融合、新技術(shù)的研發(fā)、高效供應(yīng)鏈整理、會員的打通、支付的互聯(lián)以及物流的協(xié)同。首先，傳統(tǒng)零售往往是多個門店多套系統(tǒng)并行，互不關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)無法共享，造成運(yùn)營復(fù)雜、管理壓力大。而解決方法就是建立數(shù)字一體化的云中臺，即把線下ERP系統(tǒng)和線上系統(tǒng)二合一，進(jìn)行云化?！拔磥恚瑹o人店是不是主流的解決方案，我們還不好下結(jié)論。但如果說‘無人’是一種體驗的話，那么‘有人’就更是一種體驗了。況且無人技術(shù)在當(dāng)前還尚未成熟，沒有一套強(qiáng)大的云中臺系統(tǒng)做支撐，是無法跟智能前端相匹配的?！标慀櫛虮硎?。供應(yīng)鏈方面，傳統(tǒng)零售是以生產(chǎn)商為核心，生產(chǎn)了多少，再通過各種渠道賣到消費(fèi)者手里。但未來的零售供應(yīng)鏈應(yīng)該是協(xié)同模型，以消費(fèi)者為中心，由消費(fèi)者決定生產(chǎn)多少貨，下游驅(qū)動上游。而且高效的供應(yīng)鏈一定是智能化的，比如SKU同步、庫存同步、價格同步等。“此外，傳統(tǒng)零售孤立的會員體系也使得他們無法做到精準(zhǔn)營銷。”陳鴻彬解釋道，“因為傳統(tǒng)門店的客戶是沒有畫像的，你不知道該給他提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)。所以，線上線下、各渠道之間、各個門店之間要實(shí)現(xiàn)會員體系統(tǒng)的打通。你便利店的會員，走到你的精品商超時，應(yīng)該讓他感受到一樣的認(rèn)知和服務(wù)。”在其看來，線下零售的“翻身”機(jī)會并不是去把電商的流量搶回來，而是要維護(hù)好自己固有的流量，通過線上線下一體化系統(tǒng)，保證對店鋪運(yùn)營、消費(fèi)者、員工、資產(chǎn)與庫存、裝運(yùn)貨物和收據(jù)，每個環(huán)節(jié)之間“信息互通”、處于“能夠看得見的管理”之中。系統(tǒng)服務(wù)商怎樣適應(yīng)新零售時代？有了上述這些對傳統(tǒng)零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識，作為系統(tǒng)解決方案提供者的購信也找到了自己在新零售時代的發(fā)展方向?！叭ツ?，AmazonGo的出現(xiàn)給大家描繪了一個未來的零售場景，緊接著國內(nèi)各種無人商店模型也開始出現(xiàn)。但當(dāng)大家把目光都集中在前端的酷炫體驗時，也應(yīng)該看到它背后是線下零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型對IT技術(shù)以及整個后端系統(tǒng)支撐提出的更高要求?！标慀櫛蛘劦?，商店要成為一個智能的前端、要有整體良好的體驗，沒有一個后端強(qiáng)大的中后臺解決方案是無法真正實(shí)現(xiàn)的。因此，購信的定位是為線下零售門店（包括各類商超連鎖、便利店）提供智能商業(yè)全渠道系統(tǒng)（RetailTechSystem，簡稱RTS）解決方案。通過整合和研發(fā)“全渠道新零售大中臺系統(tǒng)+智能商業(yè)零售終端+SaaS云服務(wù)+零售大數(shù)據(jù)平臺”，構(gòu)建“線上+線下+物流”的一體化云交易系統(tǒng)。（購信的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及用戶類型）而作為海航集團(tuán)下屬企業(yè)，目前購信已將自己的解決方案應(yīng)用在了海航供銷大集的10萬家門店當(dāng)中?！肮╀N大集是中國城鄉(xiāng)商品流通綜合服務(wù)運(yùn)營商，提供線上、線下、物流、到家以及B2B服務(wù)平臺，包括線下市場終端零售平臺酷鋪、電商平臺大集商城、為終端便利店提供貨源及物流服務(wù)的B2B電商平臺掌合天下等。購信的整套系統(tǒng)將這些業(yè)務(wù)整合在一起，把原有成員企業(yè)相互分離、信息不共享的局面徹底打通，使之實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)字化管理?！标慀櫛蚪忉尩?。（購信的全渠道新零售解決方案圖解）“集團(tuán)內(nèi)部的這種合作算是我們前期的摸索、打磨，接下來我們會開始更多的市場化運(yùn)作。而且，我們很明確的一點(diǎn)是，未來還要從系統(tǒng)服務(wù)上升到參與門店運(yùn)營。而有了與供銷大集的成功合作基礎(chǔ)，我們會更有底氣。”

掛號、問診、預(yù)約體檢、查詢疫苗接種信息、查詢新生兒篩查結(jié)果、解讀孕檢報告……支付寶能做到的這些事兒，你都知道嗎？在今年的5月9號，支付寶正式宣布面向個人用戶推出一站式的“醫(yī)療服務(wù)”平臺。除了整合支付寶已有的掛號就診等服務(wù)，用戶通過該平臺還可以獲取健康咨詢、健康資訊、母嬰服務(wù)、健康金融等15項健康管理服務(wù)。支付寶方面稱，這些服務(wù)是由超過1500家公立醫(yī)院、15家醫(yī)療健康創(chuàng)業(yè)公司提供的。刨除好大夫在線、微醫(yī)等已經(jīng)廣為人知的平臺，從與支付寶醫(yī)療健康板塊合作的服務(wù)商中篩選出7家頗具代表性的服務(wù)提供方。（圖：支付寶“醫(yī)療健康”服務(wù)板塊）聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)：“問醫(yī)生”在支付寶的醫(yī)療健康板塊，除了掛號就診，另一個核心的服務(wù)是在線問診，主要通過“問醫(yī)生”功能來實(shí)現(xiàn)。而該功能背后的主要服務(wù)提供商是聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)。聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)也并不直接向患者提供在線問診服務(wù)，而是通過接入好大夫、阿里健康、好人生健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、媽咪知道、微醫(yī)等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。根據(jù)聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)的官方介紹，其提供的服務(wù)包括：1、為醫(yī)院建設(shè)支付寶服務(wù)窗，支持預(yù)約掛號、診間支付、報告查看等患者服務(wù)；2、提供云管理應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院對接互聯(lián)網(wǎng)時所面對的財務(wù)、IT、服務(wù)、營銷等多方面的訴求。財新健康點(diǎn)報道稱，截至目前，聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)目前在上海擁有二、三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)用戶近50家，其中三級醫(yī)院占一半。在北京，聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)與七家醫(yī)院有深度合作。媽咪知道：兒科/產(chǎn)科問診在“問醫(yī)生”功能下，聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)按照不同的科室和問診形式將用戶導(dǎo)向了不同的平臺，例如免費(fèi)咨詢服務(wù)主要由阿里健康醫(yī)生提供、電話咨詢主要由好大夫在線提供、心理咨詢主要由好人生健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)提供……兒科/產(chǎn)科領(lǐng)域的問診，則交給了母嬰垂直領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺“媽咪知道”。（圖：媽咪知道的問診以付費(fèi)問診為主）媽咪知道所屬公司醫(yī)信科技成立于2014年2月。2015年5月，醫(yī)信宣布完成A輪1000萬美金融資，此輪由晨興資本領(lǐng)投，天使輪投資方軟銀中國跟投。2016年3月，醫(yī)信宣布完成1億人民幣B輪融資，此輪由復(fù)星昆仲資本領(lǐng)投，前兩輪的投資方軟銀中國、晨興創(chuàng)投以及新興基金山楂樹資本跟投。媽咪知道官方數(shù)據(jù)顯示，平臺目前共簽約3000名三甲醫(yī)院名醫(yī)，擁有600萬媽媽用戶，日咨詢了達(dá)到2萬例。絕世好醫(yī)：智能問診在智能問診部分，系統(tǒng)將模仿醫(yī)生問診流程，向用戶提問，并通過用戶的反饋?zhàn)龀雠袛?，最終給出病情分析和掛號科室建議。這一服務(wù)由好人生集團(tuán)旗下“絕世好醫(yī)”提供。好人生集團(tuán)是什么背景？好人生集團(tuán)官方介紹稱，其在2013年與MayoClinic美國梅奧形成了在華獨(dú)家長期全面戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在2015年共同發(fā)布了“絕世好醫(yī)”智能預(yù)診分診系統(tǒng)。2016年，好人生智能科技實(shí)行了“VHSinside”戰(zhàn)略，將絕世好醫(yī)·智能預(yù)診分診算法向全行業(yè)開放，包括智能硬件廠家、醫(yī)院診所、保險公司、各類APP、社交平臺、網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)媒介，都可以內(nèi)嵌絕世好醫(yī)系統(tǒng)。今年3月，絕世好醫(yī)正式在支付寶上線。目前絕世好醫(yī)可以對咳嗽、咽炎、發(fā)燒、惡心、血壓問題、呼吸問題等多種癥狀進(jìn)行預(yù)診。根據(jù)支付寶顯示的數(shù)據(jù)，截至目前，絕世好醫(yī)已累計完成約3.56萬次預(yù)診，用戶對就醫(yī)指導(dǎo)建議的滿意度為98%。袋鼠健康：體檢預(yù)約支付寶的在線體檢預(yù)約功能由袋鼠健康提供。袋鼠健康隸屬于訊康信息技術(shù)（深圳）有限公司，該公司成立于2015年，自主開發(fā)健康管理服務(wù)系統(tǒng)，面向個人用戶和企業(yè)用戶提供體檢、HPV疫苗、理療、齒科問診、專家問診、場館和健身課程、健康保險、海外醫(yī)療、慢病管理、保健指導(dǎo)、家庭醫(yī)生等醫(yī)療健康福利的預(yù)約管理服務(wù)。根據(jù)袋鼠健康的官方數(shù)據(jù)，迄今共激活10W+用戶；與美年大健康、愛康國賓、瑞慈、慈銘等多家知名體檢中心達(dá)成戰(zhàn)略合作；體檢網(wǎng)絡(luò)輻射400多個城市。杭州貝安云科技：新生兒篩查新生兒篩查，是指對每個出生的寶寶，通過早期實(shí)驗室篩查檢測發(fā)現(xiàn)是否患有危及生命、危害生長發(fā)育、導(dǎo)致殘疾的先天性遺傳代謝疾病，從而早期診斷、早期診療，避免寶寶因腦、肝、腎等損害導(dǎo)致智力、體格發(fā)育障礙甚至死亡。醫(yī)生會在剛出生寶寶的腳跟處采集血樣，家長可以在線上查詢篩查結(jié)果。在支付寶的新生兒篩查板塊，用戶可以通過輸入母親姓名和身份證信息，查詢在醫(yī)療機(jī)構(gòu)采血檢驗后的篩查結(jié)果。支付寶新生兒篩查結(jié)果查詢的功能主要由杭州貝安云科技提供，貝安云是杭州博圣生物的子公司，成立于2014年。博圣生物是提供出生缺陷防控解決方案的專業(yè)機(jī)構(gòu)，主要向醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供產(chǎn)前篩查、產(chǎn)前診斷、新生兒遺傳代謝病篩查，遺傳診斷等項目的技術(shù)與服務(wù)。風(fēng)信子孕期管家：孕檢解讀孕檢解讀功能的服務(wù)提供方是風(fēng)信子孕期管家，該公司的創(chuàng)始人是在醫(yī)療圈大名鼎鼎的婦產(chǎn)科醫(yī)生龔曉明。早在2000年，龔曉明就創(chuàng)立了中國婦產(chǎn)科網(wǎng)，2014年7月，中國婦產(chǎn)科網(wǎng)上線“風(fēng)信子”App。2015年3月，龔曉明離開上海第一婦嬰醫(yī)院，成為婦產(chǎn)科領(lǐng)域第一個自由執(zhí)業(yè)的婦產(chǎn)科醫(yī)生。2016年3月，龔曉明宣布成立由國內(nèi)八十余名頂級專家組建的“婦產(chǎn)科名醫(yī)集團(tuán)”。2016年1月，風(fēng)信子宣布獲得由上海摯信領(lǐng)投領(lǐng)投的千萬級美元的A輪融資。風(fēng)信子主要針對備孕、孕期和產(chǎn)后的用戶，主要功能有：專家問答、專業(yè)貼士、孕期記錄、孕兒模式和我的圈子。小豆苗：疫苗服務(wù)2016年7月，互聯(lián)網(wǎng)疫苗接種管理工具“小豆苗”正式接入支付寶，在75個城市上線了小豆苗的疫苗接種信息查詢功能，覆蓋廣東、湖南、四川、山東等地超過12000個疫苗門診接種點(diǎn)。家長同步接種證上的相關(guān)信息，可一鍵查詢孩子接種疫苗的記錄，相當(dāng)于電子接種證，而無需再翻閱紙質(zhì)接種證。同時，還能為用戶提供實(shí)時查詢周邊正規(guī)接種點(diǎn)的服務(wù)。不過，在疫苗服務(wù)方面，螞蟻金融要合作的可能不只小豆苗一家。螞蟻金服醫(yī)療行業(yè)總經(jīng)理王博表示，除了小豆苗，他們還有跟其他互聯(lián)網(wǎng)疫苗接種平臺進(jìn)行合作對接的計劃。根據(jù)小豆苗官方數(shù)據(jù)，截至今年6月30日，小豆苗共擁有近千萬用戶、關(guān)聯(lián)接種門診超過2萬個，服務(wù)超過600萬家庭。

8月3日消息，咖啡連鎖店星巴克首席技術(shù)官GerriMartin-Flickinger在2015年就曾說過，計劃引進(jìn)新技術(shù)，通過數(shù)字化提高用戶參與度以及預(yù)測客戶行為。而在今年秋天，星巴克正打算將其數(shù)字化戰(zhàn)略項目“數(shù)字飛輪（DigitalFlywheel）”的功能變得更加豐富。目前，星巴克正試圖通過AI向用戶推薦他們極有可能下單的咖啡及食物，并且想在消費(fèi)者想出來點(diǎn)餐前就向其推薦一款最適合的飲品或食物。據(jù)悉，星巴克“數(shù)字飛輪”的最新功能旨在通過人工智能技術(shù)（AI）的支持，更加準(zhǔn)確的了解消費(fèi)者的真正需求，進(jìn)而為消費(fèi)者提供更多個性化服務(wù)。具體到本次功能而言，就是星巴克會通過一系列復(fù)雜的算法連接其會員賬戶，并在融合了歷史訂單、天氣狀況、日期等因素后向用戶推薦飲品及食物。所以，作為星巴克注冊會員的你，如果經(jīng)常會在星期一點(diǎn)一杯焦糖瑪奇朵，在星期二叫上一杯特濃咖啡……那么你的這些咖啡習(xí)慣都將被星巴克記錄；當(dāng)天氣為晴天或雨天時，你會得到不同的推薦；而在你生日那天，星巴克也會提供一款定制化的推薦；另外，如果你光顧了一家不經(jīng)常去的店鋪，星巴克也會知道。據(jù)星巴克全球首席戰(zhàn)略官M(fèi)atthewRyan表示：“從理論上來說，如果我們的會員在收到推送信息時恰巧在星巴克附近，那么他們極有可能會直接通過推送內(nèi)容下單?！痹诮衲昴瓿鯐r，星巴克還推出了一個名為“MyStarbucksBarista”（我的咖啡師）新功能，該應(yīng)用內(nèi)置一個基于AI的虛擬助理，可以讓用戶通過語音命令或消息來預(yù)定，當(dāng)然也可通過文字輸入的形式預(yù)定。不過，該功能目前只對1000名iOS用戶開放了測試版，而在今年夏季或許會逐漸對全部用戶開放。另外，星巴克還整合了亞馬遜智能語音助手Alexa平臺的功能，讓用戶通過任何Alexa設(shè)備的語音命令訂購（只需說出“Alexa,ordermyStarbucks”來觸發(fā)該功能）。有分析人士對此指出，以目前的情況來看，未經(jīng)預(yù)約直接進(jìn)入星巴克店鋪的人數(shù)比重仍舊較大，不過使用手機(jī)預(yù)訂的人數(shù)的增速更快。并且近兩年來，通過手機(jī)訂購的比例一直在上升，而也有專家也表示這種趨勢并不會減弱。由此來看，這種方式還幫助星巴克促進(jìn)其用戶保持一種活躍狀態(tài)。據(jù)星巴克方面表示，其在美國地區(qū)大約有1300萬個注冊用戶，這其中有27%的訂單都來自移動設(shè)備，而來自星巴克自身應(yīng)用的比例大約占7%。其數(shù)字化戰(zhàn)略也已經(jīng)初顯成效，有公開數(shù)據(jù)顯示，星巴克來自“數(shù)字飛輪”項目的收入占北美地區(qū)總收入的3%。對于星巴克的AI小心機(jī)，你有什么看法呢？歡迎給我們留言討論。

沉寂了一段時間之后，共享充電行業(yè)又迎來新的融資消息——7月27日，怪獸充電宣布獲得億元人民幣A輪融資。在“共享經(jīng)濟(jì)”的黃金時代，共享概念層出不窮，但共享充電寶的現(xiàn)狀和未來仍算不上明朗：一方面是資本的強(qiáng)勢入局，另一方面則是市場對共享充電寶“是否剛需”、“天花板多高”、“教育成本如何”等問題的質(zhì)疑。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年以來，街電、來電、小電、HI電、魔寶電源等10多家共享充電企業(yè)融資額達(dá)10多億元。艾媒咨詢CEO張毅向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者分析認(rèn)為，短期從技術(shù)上看，電池技術(shù)的發(fā)展跟不上移動應(yīng)用的深入，共享充電寶的產(chǎn)品是有用戶價值的。但是目前資本已經(jīng)開始反思共享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式，對于創(chuàng)業(yè)者想把量先做上去再思考變現(xiàn)的做法，資本并不一定會買單了。從成本和損耗來看，共享充電寶作為入口帶來的變現(xiàn)的商業(yè)模式是比共享單車保險的，但目前的變現(xiàn)途徑還太淺，門檻太低。創(chuàng)業(yè)者更應(yīng)該一手抓用戶量拓展，一手抓變現(xiàn)，深耕用戶需求，盡快探索出更多元的變現(xiàn)模式。并非高回報在艾媒咨詢《2017Q1中國共享充電寶市場研究報告》中，來電科技、小電科技、街電科技分列共享充電寶品牌影響力前三位。日前，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者走訪和試用了以上三家的產(chǎn)品，它們基本代表了目前的主流的三種類型，一個是機(jī)柜大場景，一臺單機(jī)設(shè)備可放幾十個充電寶，主要存在于人流量大的大場景中，如大型商場，以來電的大型機(jī)柜為主；一個是機(jī)柜小場景，主要存在于餐廳、酒吧、咖啡廳等地方，以街電的小型機(jī)柜和來電的小型機(jī)柜為主；另一個是桌面小場景，線機(jī)一體，不能帶走，也主要存在餐廳、酒吧等地，以小電的桌用型為代表。產(chǎn)品本身來看，充電寶差異不大，但來電不配備充電線，十元購買可以獲得一條長度10cm的數(shù)據(jù)線。此外，來電的大機(jī)柜配有顯示屏，充電寶和顯示屏可為商家提供個性化定制；使用途徑上，來電和街電可以移動使用，異地借還，相應(yīng)地，兩者分別需要繳納押金100元和99元，或者芝麻信用分達(dá)到600分以上，押金1-5天可以退換。小電則線機(jī)一體，只能放在機(jī)器旁充電，也不需要繳納押金；價格上，三者收費(fèi)都是一元每小時，但來電的產(chǎn)品前一小時免費(fèi)；盈利模式來看，目前主要包括租賃費(fèi)用、押金、廣告收入、周邊產(chǎn)品售賣（數(shù)據(jù)線）。關(guān)于共享充電寶“成本低、高回報”的算法是，每臺充電寶成本在100元以下，即使每天被租借一次，三個月也可以收回成本。在張毅看來，共享充電寶本身的成本不是問題，關(guān)鍵還涉及到開發(fā)、鋪設(shè)、談判、運(yùn)營等，因此從短期來看，這肯定不是一個高回報的行業(yè)。在7月28日舉辦的中國共享充電高峰論壇上，小電科技硬件負(fù)責(zé)人方書龍表示，共享充電寶行業(yè)的競爭只是一小方面，大部分是在合作共贏。因為這個行業(yè)光靠一兩家做不起來，需要引導(dǎo)消費(fèi)者形成使用充電寶的習(xí)慣，形成規(guī)模效應(yīng)。街電副總裁何順介紹，目前街電主要是在做市場的鋪設(shè)，希望解決異地借還的問題，讓用戶在身邊五百米范圍內(nèi)快捷獲取到充電寶并且滿足需求。此外，在可折疊、快充、MFi認(rèn)證等多個方面，公司試圖提升用戶的使用體驗。最早進(jìn)入行業(yè)的來電COO黃云介紹，來電想做的不僅僅是充電寶服務(wù)，是一整套完整的解決方案，希望覆蓋到全場景商家的需求，連接商家和用戶。一位從業(yè)者表示，共享充電寶不像共享單車，會不斷有廠商進(jìn)入，共享充電寶需要先進(jìn)入商家，而商戶接入一兩家就不會再讓同類設(shè)施進(jìn)入了。因此對共享充電寶企業(yè)來說，目前階段要盡快鋪設(shè)，形成規(guī)?；木W(wǎng)絡(luò)。信息安全痛點(diǎn)在充電寶本身的使用上，無論是網(wǎng)點(diǎn)的密集化還是手機(jī)沒電之后的應(yīng)急五分鐘充電，體驗都在不斷提升，但共享充電寶還有一大潛在的隱患——信息安全。隨著信息的價值越來越高，信息安全隱患給消費(fèi)者帶來的心理壓力對使用意愿的制約是毀滅性的。而這在張毅看來，對于最后要獲得成功的企業(yè)來說是一件好事，“因為這是一件有門檻的事情”。中國電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)O2O部助理分析師陳禮騰介紹，如果要通過共享充電寶竊取手機(jī)信息，最可能實(shí)施的方法是在內(nèi)部裝上特殊的芯片，目前手機(jī)的電源口和數(shù)據(jù)傳輸口是一體的，電源線往往也具備數(shù)據(jù)傳輸線的功能，當(dāng)充電寶連接線接上手機(jī)后，內(nèi)置的芯片就能通過電源線給手機(jī)植入木馬，再通過木馬盜取手機(jī)內(nèi)的信息。在目前的幾種模式中，線機(jī)一體的產(chǎn)品之外，處于相對開放狀態(tài)的充電寶誰都可以借出帶走，這帶來了不法分子可能拆開裝入特殊芯片的可能。黃云介紹，來電電芯足夠大，樹莓派（基于ARM的微型電腦主板）等無法放進(jìn)，而且黑客改造的成本很高，改動過的充電寶也會被識別發(fā)現(xiàn)，不會再放出。他向記者介紹，充電彈出授權(quán)界面的、被撬開或者改裝過的充電寶，都有安全風(fēng)險。方書龍表示，小電只有充電線，無法傳數(shù)據(jù)。且每個充電寶有ID碼，非小電充電寶無法塞入機(jī)器。伏特加共享充電寶CEO丁明磊介紹，伏特加產(chǎn)品做了防拆保護(hù)，即使拆開也無法還原。此外，機(jī)柜只能識別自家的充電寶。信息安全之外，充電寶本身的安全也值得關(guān)注。在硬件上，各個廠家都表示做出了諸多防護(hù)措施保證質(zhì)量，防止充電過程中發(fā)生燃爆事故，相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也正在推進(jìn)中。此外，技術(shù)進(jìn)步也給這個市場帶來風(fēng)險，隨著電池容量擴(kuò)增，快速充電、無線充電模式的興起，共享充電寶市場面臨著電池技術(shù)與充電設(shè)施技術(shù)進(jìn)步的雙重不確定性，當(dāng)前各家也都在密切跟進(jìn)中。

易寶支付已與航天信息敲定收購事項，但就具體收購方式、具體作價等細(xì)節(jié)暫不可知。對此，騰訊科技向易寶支付創(chuàng)始人兼CEO唐彬求證，唐彬稱消息不準(zhǔn)確。唐彬說，“這個事現(xiàn)在還沒有定，我們現(xiàn)在連VIE還都沒有拆，怎么可能賣”。不過，易寶支付是否正在洽談被收購一事，唐彬未明確說明，僅稱“現(xiàn)在還是早期”。易寶支付于2003年8月成立，總部位于北京，是第一批從事線下銀行卡收單業(yè)務(wù)的第三方支付。自2006年起，易寶支付陸續(xù)推出了網(wǎng)上在線支付、非銀行卡支付、信用卡無卡支付、POS支付、基金易購?fù)?、一鍵支付等創(chuàng)新產(chǎn)品，先后為游戲娛樂、航空旅游、電信移動、行政教育、保險、基金、快消連鎖、電商物流等眾多行業(yè)提供了量身定制的行業(yè)解決方案。最近幾年，易寶支付也遭遇了不少挑戰(zhàn)。如2015年7月《互聯(lián)網(wǎng)金融指導(dǎo)意見》的出臺，明確規(guī)定了P2P平臺的資金存管由銀行負(fù)責(zé)，易寶支付的資金存管業(yè)務(wù)不得不被迫放棄。2016年8月，易寶支付首批成功續(xù)展《支付業(yè)務(wù)許可證》，但與此同時也遭遇了五千多萬的罰款大單，因其“違反相關(guān)清算管理規(guī)定”，被沒收違法所得1059.2246萬元，并被罰4236.8984萬元。對此，易寶支付當(dāng)時回應(yīng)稱，堅決支持并認(rèn)真執(zhí)行人民銀行的決議，深刻反省自身不足，絕大部分問題已經(jīng)得到整改落實(shí)。根據(jù)Analysys易觀發(fā)布的《中國第三方支付移動支付市場季度監(jiān)測報告》顯示，易寶支付近一年來市場交易份額有所下滑。2016年第一季度，易寶支付在中國第三方移動支付市場的交易占比為0.82%；2017年第一季度，易寶支付在中國第三方移動支付市場的交易占比為0.60%。而傳言中出價收購易寶支付的金主航天信息，則是一家上市央企。2016年年報顯示，其主營業(yè)務(wù)包括三大產(chǎn)業(yè)板塊：金稅及企業(yè)市場業(yè)務(wù)、金融科技及服務(wù)業(yè)務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及應(yīng)用業(yè)務(wù)。

隨著“掃一掃”結(jié)賬成為潮流，越來越多的人對于不帶現(xiàn)金出門感到習(xí)以為常。7月31日，在微信智慧工坊PRO版公開課上，微信支付團(tuán)隊公布了今年“無現(xiàn)金日”的策劃。在8月1日至8月7日期間，用戶使用微信支付可領(lǐng)取并累計鼓勵金，還可額外隨機(jī)獲得現(xiàn)金紅包、專享代金券，而鼓勵金可在8月8日進(jìn)行一次性抵扣。與此同時，微信支付的勁敵支付寶也聯(lián)合各地政府、各地商鋪推進(jìn)“無現(xiàn)金社會”。其背后映射的是移動支付領(lǐng)域的激烈競爭。市場研究公司易觀國際的數(shù)據(jù)顯示，2016年底，支付寶和微信支付的份額分別為54%和37%。近期，蘋果的ApplePay首次推出優(yōu)惠活動，PayPal和百度錢包也合作拓展中國市場，“火拼”還在繼續(xù)。借力服務(wù)商微信支付上線四年以來，已經(jīng)從支付逐步拓展到各個行業(yè)和生活場景。繼“公眾號+微信支付”模式之后，微信支付又加入了小程序、社交廣告、會員等服務(wù)能力，深挖線下流量。根據(jù)騰訊公布的2017年第一季度業(yè)績報告，微信和WeChat合并月活躍用戶數(shù)達(dá)9.38億，同比增長23%。截至2016年12月，騰訊移動支付月活躍賬戶及日均支付交易筆數(shù)均超過6億。事實(shí)上，在移動支付的各個環(huán)節(jié)中，微信支付提供的是較底層的解決方案，在線下通過第三方服務(wù)商來具體對接品牌商。而微信支付方面也強(qiáng)調(diào)，所有客戶數(shù)據(jù)都掌握在各個行業(yè)的合作伙伴手中，微信支付并不會接管任何客戶。在微信支付連接的各行業(yè)中，目前零售業(yè)占比最高，微信支付運(yùn)營總監(jiān)黃麗告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者：“整個線下零售行業(yè)的痛點(diǎn)更明顯，近年來電商不斷地沖擊它，行業(yè)改變的動力較足。零售行業(yè)也率先在架構(gòu)、管理體系上進(jìn)行變革?！睂τ诹闶燮放贫?，它們看中的是微信攜帶的社交能力和傳播能力。家樂福全國市場部首席營銷官余瑩向記者介紹道：“一方面，‘支付+朋友圈廣告’的形式可以做到廣告的精準(zhǔn)推送；另一方面，電子會員卡、優(yōu)惠券使用起來也更加方便。尤其是優(yōu)惠券可以和朋友分享，朋友有需求時就采用。這既免去了硬廣的尷尬，也減少了廣告成本?！背肆闶?，時尚、餐飲、出行等行業(yè)也成為微信支付的拓展方向。但是連接線下商鋪的過程并非一帆風(fēng)順，微信支付餐飲負(fù)責(zé)人許陽輝告訴記者：“一開始，服務(wù)商的服務(wù)不可能十分健全，例如，服務(wù)商會遇到如何幫助商家獲取、讀取數(shù)據(jù)等難題。我們通過培訓(xùn)服務(wù)商來克服短暫的陣痛，并且我們保證不搶服務(wù)商的利潤，同時會相應(yīng)地給予他們服務(wù)推廣費(fèi)、物料等補(bǔ)貼優(yōu)惠?！彼€表示，現(xiàn)在一二線城市的線下市場已經(jīng)到達(dá)瓶頸期，今年會往三四線城市進(jìn)一步擴(kuò)張。除了國內(nèi)市場，微信支付也向國外進(jìn)軍。目前，微信支付的跨境支付已合規(guī)化接入19個國家和地區(qū)，已有12個幣種，10個行業(yè)合規(guī)化接入。兩強(qiáng)爭霸7月31日，騰訊聯(lián)合中國人民大學(xué)重陽金融研究院、知名調(diào)研機(jī)構(gòu)益普索共同發(fā)布了《2017智慧生活指數(shù)報告》，報告指出，中國支付清算協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年到2016年，國內(nèi)非銀機(jī)構(gòu)移動端支付的筆數(shù)從33.77億筆增加到970.51億筆，年復(fù)合增長率為195.09%。移動支付正在強(qiáng)勢崛起，另據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，2016年中國第三方移動支付交易規(guī)模為58.8萬億元，2017年預(yù)計規(guī)模將增至98.7萬億元。盡管市場上有銀聯(lián)、ApplePay等玩家，但是微信支付和支付寶占據(jù)著中國絕大部分市場，雙方戰(zhàn)況膠著。多位同時接入支付寶和微信支付的線下品牌商告訴記者，目前支付寶和微信支付的用戶比例非常接近，兩者的數(shù)據(jù)“咬得很緊”?？傮w而言，微信支付擁有強(qiáng)社交屬性，支付寶則在用戶數(shù)據(jù)上更為翔實(shí)。味千（中國）控股有限公司的O2O數(shù)字營銷主管伍安娜向記者分析道：“微信在社交方面很強(qiáng)，需要會員分享、互動的環(huán)節(jié)我們就通過微信支付來營銷。支付寶因為有實(shí)名制的后臺支持，在數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度上更強(qiáng)?！蹦窝V州市場負(fù)責(zé)人梁嘉欣也表示了相同的看法：“微信的社交數(shù)據(jù)很強(qiáng)大，支付寶的用戶畫像精準(zhǔn)，因為支付寶擁有用戶購買商品的具體數(shù)據(jù)。同時，在線下活動上支付寶給予較大補(bǔ)貼。”不論是微信支付還是支付寶，均通過成千上萬家服務(wù)商來對接線下商鋪。在服務(wù)商眼中，兩者的差別較小，掌貝的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者：“我們與微信及支付寶的合作模式基本上類似，差異之處在于商戶的費(fèi)率和對服務(wù)商的返傭。”掌貝為線下商鋪提供融合收款、評價系統(tǒng)、卡券管理等門店應(yīng)用和營銷服務(wù)。另一家第三方服務(wù)商則告訴記者：“關(guān)于微信和支付寶的費(fèi)率，我們都是按照支付通道方的要求申請，與官方費(fèi)率一致，微信一般是在0.6%，支付寶目前是0.55%?！贝送?，對于業(yè)內(nèi)排行靠前或者有潛力的公司，微信支付和支付寶均會給予0費(fèi)率的支持。在DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長劉興亮看來：“在國內(nèi)，移動支付是微信支付和支付寶兩家的天下，未來他們的份額差距也不會太大。目前來看，兩者提供的服務(wù)越來越相近，又各有特色。微信在場景營銷、社交營銷方面具有優(yōu)勢，而支付寶憑借多年的經(jīng)營和商家的距離更近。從公司角度來看，騰訊的特長在于ToC類產(chǎn)品，在ToB業(yè)務(wù)的經(jīng)驗上阿里更強(qiáng)。”

外媒報道，上個季度，亞馬遜悄悄以1000萬美元收購了一家名為GameSparks的游戲引擎服務(wù)公司，其也被稱作游戲開發(fā)商的“后端服務(wù)”商，可為游戲打造諸如排行榜的各種功能，并將數(shù)據(jù)整合到云端進(jìn)行管理。游戲開發(fā)者可通過GameSparks的API和基于云端的編碼工具打造游戲“服務(wù)器端功能”。這些功能包括排行榜、實(shí)時和基于回合的多人游戲、通知和玩家保存數(shù)據(jù)。GameSparks擁有跨平臺的兼容性，并支持所有主要的引擎和商店，包括Unreal、Unity、PS4、XBOX、iOS、GooglePlay和Steam等。其客戶包括Rovio、育碧、SquareEnix和BandaiNamco等大型工作室以及一些獨(dú)立開發(fā)者。PlayFab是GameSparks在該領(lǐng)域的主要競爭對手，為游戲工作室提供后臺支持，同時也提供數(shù)據(jù)儲存、好友列表、排行榜、自定義游戲服務(wù)器托管和游戲內(nèi)采購等，目前已融資1300萬美元。而在被收購前，GameSparks僅獲得82萬美元的融資。迄今為止，GameSparks在游戲領(lǐng)域的成就非常契合亞馬遜對游戲市場的興趣，尤其是云端游戲。GameSparks方面指出：“平臺提供了一個單一整合工具，可以用來構(gòu)建這些服務(wù)器組件，提高玩家的留存率，實(shí)現(xiàn)收入最大化，而無需設(shè)置和運(yùn)行服務(wù)器。在數(shù)據(jù)快速增長的環(huán)境中，用戶也可以享受到靈活的、可動態(tài)擴(kuò)展的云端容量和高質(zhì)量的全天候基礎(chǔ)設(shè)施管理?！蹦壳?，游戲仍然是應(yīng)用收入的最大驅(qū)動因素之一，因此，亞馬遜在游戲領(lǐng)域投入大量資金和精力也不足為奇。它不僅作為一個經(jīng)銷商（在自己的應(yīng)用商店或流媒體視頻平臺Twitch，以及其它地方），也作為一個平臺來幫助游戲的創(chuàng)建；另外，亞馬遜的AWS部門還將游戲作為其垂直領(lǐng)域之一，為手機(jī)、游戲機(jī)、PC和在線游戲開發(fā)商提供了一系列后端服務(wù)器和主機(jī)服務(wù)。最近，亞馬遜也在加強(qiáng)其在游戲開發(fā)領(lǐng)域的力量，比如開發(fā)了一款免費(fèi)的AAA級游戲引擎Lumberyard，它可以與AWS和Twitch相結(jié)合，為多人游戲部署和管理服務(wù)器等等。如果亞馬遜整合了GameSparks，后者將補(bǔ)充上述功能。據(jù)悉，亞馬遜還在開發(fā)的一款通訊應(yīng)用，可能會以一種向消費(fèi)者提供游戲的方式，提升游戲庫的吸引力。另外，AWS部門正在開發(fā)新的混合現(xiàn)實(shí)（AR和VR）服務(wù)，預(yù)計將于今年11月在其年度re:Invent大會上發(fā)布。

盡管國內(nèi)手機(jī)市場面臨的競爭壓力日益增加，但作為華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，余承東還是對內(nèi)下達(dá)了更高的銷售目標(biāo)。在剛剛結(jié)束的華為終端半年報業(yè)績發(fā)布會上，他表示，希望五年內(nèi)華為在中國智能手機(jī)上的份額再上一個臺階。在二季度中，華為以超過20%的份額位居國內(nèi)智能手機(jī)出貨量的榜首，拋離蘋果將近12個百分點(diǎn)，但從實(shí)際來看，競爭壓力仍非常強(qiáng)烈。比如說蘋果雖然在份額上下滑嚴(yán)重，但其實(shí)體零售店每平方米達(dá)到了61622美元的銷售額，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出了其他零售業(yè)同行?！氨M管挑戰(zhàn)很大，但是我們的機(jī)會也很多，尤其在消費(fèi)升級、技術(shù)升級以及各種新趨勢出現(xiàn)的時候。”華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)副總裁、大中華區(qū)總裁朱平在業(yè)績發(fā)布會上對第一財經(jīng)記者如是說。在過去三年，擔(dān)任大中華區(qū)一把手的他見證了華為手機(jī)在中國市場的強(qiáng)勢崛起。朱平告訴記者，華為正在進(jìn)行對傳統(tǒng)零售模式的改革。據(jù)他透露，目前華為在地市級的體驗店達(dá)到了531家，縣級體驗店已經(jīng)達(dá)到1556家，計劃在2017年完成“千縣計劃”，而下一步則將布局基于智能生活的綜合體驗場所。年內(nèi)完成“千縣計劃”擴(kuò)張的渠道是華為手機(jī)業(yè)務(wù)在二季度增長的關(guān)鍵因素之一。根據(jù)半年報中的數(shù)據(jù)顯示，截止2017年5月，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)全球零售陣地數(shù)量達(dá)到4.23萬個，同比增長19%，其中中國區(qū)增長迅猛，地級市體驗店達(dá)到531家，縣級體驗店達(dá)到1556家，合作專區(qū)專柜達(dá)到12500個。朱平對記者表示，預(yù)計2017年華為將會覆蓋到中國將近2000個縣和鎮(zhèn)，完成此前制定的“千縣計劃”。源于智能機(jī)替換和消費(fèi)升級驅(qū)動市場結(jié)構(gòu)升級，從2015年第四季度開始，華為大中華區(qū)啟動“千縣計劃”，余承東當(dāng)時在接受第一財經(jīng)記者采訪時表示，目前全國地級市500個左右，縣級市2100多個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)4萬多個，而華為2016年的目標(biāo)只是覆蓋了縣級市的一半，這個目標(biāo)還不夠，他提出華為要在17年完成2000個縣的覆蓋目標(biāo)。事實(shí)證明，低線市場確實(shí)成為了過去兩年智能手機(jī)出貨量多的區(qū)域。GFK通訊事業(yè)部研究副總監(jiān)金瑞兆對記者表示，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的競爭力體現(xiàn)為“以門頭為代表”的圈地上，在線下零售中，通訊獨(dú)立店已成為各方爭奪的焦點(diǎn)，這個業(yè)態(tài)占據(jù)著線下零售47%的份額。朱平認(rèn)為，手機(jī)店的數(shù)量不是華為的終極目標(biāo)，零售陣地建設(shè)的重心應(yīng)該從“量”轉(zhuǎn)為“質(zhì)。“銷售人員正在升級成為體驗顧問，除了賣手機(jī)還需要解答產(chǎn)品使用技巧、軟件安裝、售后等問題?！敝炱綄τ浾哒f。改造傳統(tǒng)零售模式對于接下來的競爭，朱平認(rèn)為，全場景下的智能生活將成為華為終端未來爭奪的焦點(diǎn)。“目前人工智能芯片的使用主要是以手機(jī)為核心，但華為的目標(biāo)是要拓展在智能產(chǎn)品以及智能硬件上的更多應(yīng)用。”朱平向記者介紹，智能終端全場景時代的到來，將圍繞著工作、生活的全場景來展開，這個領(lǐng)域華為采取的是開放的心態(tài)，希望可以與更多的合作伙伴合作，以打造智能手機(jī)、PC、可穿戴設(shè)備、智能家居、車聯(lián)網(wǎng)以及VR、AR等全場景智能生活體驗。在半年報發(fā)布會上，余承東透露，將于秋季發(fā)布人工智能芯片，而未來將會圍繞智能生活建立智能硬件生態(tài)，即以手機(jī)為核心向智能硬件、智能生活進(jìn)行延展。言外之意，華為將通過終端體驗場所提供更多的服務(wù)，并且除了華為自身的產(chǎn)品外，還有更多合作伙伴的產(chǎn)品展示。從行業(yè)來看，蘋果、三星等產(chǎn)生也在構(gòu)建類似的生態(tài)模式。以蘋果為例，直營的零售店一直是蘋果公司的一個特色，成為其面向普通消費(fèi)者介紹產(chǎn)品、銷售以及提供售后服務(wù)、培訓(xùn)的一個中心。而就在今年，蘋果零售店再一次進(jìn)行了重大轉(zhuǎn)型，變身為“社區(qū)活動中心”，并且為感興趣的人提供攝影在內(nèi)的豐富課程。從產(chǎn)品上看，從智能音箱到智能家居，蘋果也在智能領(lǐng)域有不小的動作。但從效益上看，硬件的銷售依然是蘋果效益最高的部分。根據(jù)科技市場研究公司eMarketer最新的報告，蘋果實(shí)體零售店每平方英尺能獲得5546美元的銷售收入，這相當(dāng)于每平方米獲得了61622美元的銷售額，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出了其他零售業(yè)同行。所以，對于華為來說，當(dāng)務(wù)之急依然是在高端市場上對蘋果發(fā)起沖擊。

【編者按】直郵在中國跨境電商中占有非常重要的位置。特別是出口電商，性價比高的直郵服務(wù)，讓中國產(chǎn)品獲得了更好的價格優(yōu)勢。了解跨境電商直郵的趨勢，則是把控供應(yīng)鏈及物流的基礎(chǔ)。而中郵則占據(jù)出口直郵絕大部分份額。據(jù)統(tǒng)計，2016年中國郵政國際基地業(yè)務(wù)量完成9.1億件，同比增長41.3%，中國跨境電商出口市場超六成的輕小件產(chǎn)品是通過中國郵政的渠道。對此，中國郵政集團(tuán)公司副總經(jīng)理李丕征在“全球跨境電子商務(wù)大會”闡述了未來中國郵政的發(fā)展戰(zhàn)略以及對跨境電商的看法。世界郵政物流在跨境電商中的特性李丕征指出，跨境電商蓬勃發(fā)展，為全球郵政包裹業(yè)務(wù)發(fā)展帶來新的機(jī)遇。雖然全球郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不斷的萎縮，但跨境電商蓬勃發(fā)展，交易規(guī)模快速提升。“以中國跨境電商為例，2012年到2016年年復(fù)合增長率為33%，2016年交易規(guī)模達(dá)到6.3萬億元，同比增長23.5%，預(yù)計2018年整體交易規(guī)模將達(dá)到8.8萬億?！彼f道?？缇畴娚踢@一新業(yè)態(tài)催生了大量的郵政包裹，為全球郵政轉(zhuǎn)型發(fā)展注入了新的活力。而在李丕征看來，各國各地區(qū)郵政主動與跨境電商融合發(fā)展，呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：一、融入電商產(chǎn)業(yè)鏈成為郵政發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)。各國各地區(qū)郵政調(diào)整戰(zhàn)略發(fā)展方向，聚焦包裹業(yè)務(wù)，并滲透到了電商產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，由中美日、香港等11個國家和地區(qū)郵政部門組成的卡哈拉郵政組織，緊緊圍繞蓬勃發(fā)展的跨境電商市場需求，在持續(xù)穩(wěn)定郵政產(chǎn)品質(zhì)量的同時，大力提升跨境產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品附加值。二、提升全球網(wǎng)絡(luò)能力，成為郵政服務(wù)電商發(fā)展的重要手段。各國各地區(qū)郵政加強(qiáng)合作，推進(jìn)全球基地網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在萬國郵聯(lián)與世界海關(guān)組織聯(lián)合工作機(jī)制框架下，各國各地區(qū)郵政紛紛與全球各大跨境電商平臺對接。為實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口郵件的電子預(yù)報關(guān)作了大量的工作，大大提升了網(wǎng)絡(luò)處理能力，也加快了郵件處理時限，萬國郵聯(lián)攜手世界行協(xié)打造了新型郵件國際運(yùn)輸體系。三、應(yīng)用新技術(shù)成為郵政提升競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略選擇。在內(nèi)部處理環(huán)節(jié)，各個國家和地區(qū)郵政研發(fā)使用新技術(shù)，比如機(jī)器人分撿，簡化裝卸流程，并縮短裝卸貨時間，在投遞環(huán)節(jié)各國各地區(qū)郵政組織積極推廣智能包裹，使用無人機(jī)投遞郵件，同時各國郵政積極利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)大數(shù)據(jù)為企業(yè)提供有針對性的營銷和管理策略。四、在萬國郵聯(lián)的框架下加強(qiáng)多邊合作，構(gòu)建了全球最大的郵政基地網(wǎng)絡(luò)。目前全球共有郵局66.1萬個，郵政員工524萬名，投遞人員140多萬人。郵政包裹業(yè)務(wù)具有通達(dá)全球，通關(guān)能力強(qiáng)，價格經(jīng)濟(jì)等優(yōu)勢，國際郵政公司2017年報告顯示，72%的跨境網(wǎng)購包裹通過郵政渠道遞送到消費(fèi)者手中，郵政渠道成為跨境電商賣家的首選。據(jù)統(tǒng)計，2016年中國郵政國際基地業(yè)務(wù)量完成9.1億件，同比增長41.3%，中國跨境電商出口市場超六成的輕小件產(chǎn)品通過中國郵政基地，成為主渠道。跟上跨境電商風(fēng)口郵政如何鋪路實(shí)際上，在各國都開始參與跨境電商這股浪潮時，2010年，中國郵政也開始積極開拓跨境電商基地市場，充分發(fā)揮郵政優(yōu)勢，加大能力建設(shè)和投入的力度，開辦了多渠道、多層次、多附加值的進(jìn)出口基地服務(wù)。李丕征表示，在擴(kuò)展跨境電商的過程中，中郵主要通過模式試點(diǎn)、豐富產(chǎn)品體系以及積極參與跨境電商產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)和倉儲艙底的建設(shè)等方式去實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。第一，開辦跨境電商業(yè)務(wù)模式試點(diǎn)。首先，中國郵政利用了全國60多個郵政國際互換局和邊貿(mào)口岸，通過萬國郵聯(lián)體系和商業(yè)渠道網(wǎng)絡(luò)介入全球220多個國家和地區(qū)。其中，中郵已經(jīng)在27個口岸同時提供郵政和商業(yè)兩個清關(guān)服務(wù)，滿足多渠道的需求。在9個口岸建立了報稅倉庫，提供倉儲、清關(guān)、配送一體化服務(wù)，在美德英澳香港和澳門等國家和地區(qū)設(shè)立機(jī)構(gòu)。試點(diǎn)方面，中郵搭建了中國郵政跨境綜合服務(wù)平臺，在23個重點(diǎn)城市實(shí)現(xiàn)了退稅結(jié)匯；進(jìn)口試點(diǎn)方面，利用海外倉和27個口岸開辦了中郵海外購業(yè)務(wù)和進(jìn)口B2C直購業(yè)務(wù)，利用和澳大利亞郵政合資的公司在試點(diǎn)城市建立了報稅進(jìn)口倉庫，提供清關(guān)和配送一體化物流服務(wù)。第二，豐富中國郵政國際產(chǎn)品體系。李丕征指出，為了應(yīng)對跨境電商市場多樣化的基地需求，中郵一直在持續(xù)豐富產(chǎn)品體系。在提供商業(yè)渠道的服務(wù)上，除了有滿足中低端輕小件業(yè)務(wù)的國際小包，E郵寶等產(chǎn)品，也有服務(wù)中高端市場的國際EMS等產(chǎn)品，以及中速快件易速寶等產(chǎn)品。據(jù)其介紹，按內(nèi)容劃分目前中郵拓展的產(chǎn)品有如下：1.出口產(chǎn)品方面，中郵也與多家國際知名跨境電商平臺建立合作關(guān)系，為其提供國際小包，E郵寶，易速寶等服務(wù)，通過加入多邊組織，已經(jīng)在16個國家成功實(shí)現(xiàn)掛號小包信息跟蹤和上網(wǎng)查找物流。2.利用海外倉網(wǎng)絡(luò)為賣家提供倉儲+網(wǎng)絡(luò)+落地配送一體化服務(wù)，中郵還開辦了中哈歐國際小包陸用業(yè)主。3.為了貫徹落實(shí)國家一帶一路產(chǎn)品，解決3C產(chǎn)品航空運(yùn)輸難題，中郵還開辟中俄班列、中歐班列等運(yùn)郵新渠道。4.商業(yè)出口渠道方面，中郵主要是優(yōu)化了澳洲E郵寶業(yè)務(wù)流程，開發(fā)了新西蘭及東南亞轉(zhuǎn)遞產(chǎn)品，推出了中速GHL產(chǎn)品。第三，積極參與跨境電商產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)和倉儲艙底的建設(shè)。目前，中國郵政在全國21個省區(qū)市建立了130個跨境電商產(chǎn)業(yè)園和82處跨境電商倉儲場地，為客戶提供倉儲+配送+供應(yīng)鏈金融等一體化服務(wù)，提供電商貸小額短期貸款業(yè)務(wù)。值得注意的是，中國郵政本身有自己的銀行體系，吸引了1.1萬個入駐企業(yè)，如河南鄭州跨境電商產(chǎn)業(yè)園、入駐電商賣家22家，在各大平臺上運(yùn)營店鋪超過五百個，日均國際小包業(yè)務(wù)單量近兩萬單，河南郵政針對信陽、光山羽絨服、漯河舞蹈鞋、周口毛刷以及許昌假發(fā)等河南本地產(chǎn)業(yè)采取培育孵化+跨境帶運(yùn)營的模式，推動了本地特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。而為了助推跨境電商發(fā)展的大平臺，中國郵政也將進(jìn)一步整合內(nèi)外部資源，為用戶提供多渠道多層次的基地產(chǎn)品，提供保稅倉、海外倉等多模式倉配解決方案，為跨境電商服務(wù)提供多領(lǐng)域、多渠道，多層次的一體化服務(wù)。

尿不濕的好處對于年輕的育兒媽媽們來講，是不言而語的，一個它用起來干凈衛(wèi)生，沒有什么異味。二就是方便生活了，用尿不濕寶貝的排泄物就不會搞得到處都是，你幫他們弄好了就可以做自己的事了，睡覺的時候用尿不濕你也可以跟寶貝一起美美的睡一覺，否則沒有尿不濕你一小心就要多用多少東西呀，也許是一覺醒來發(fā)現(xiàn)床上濕濕的，床單要洗了（男孩更有可能把上面的蓋被也弄濕的），寶貝身上也是濕濕的，全換下來洗了，剛換好發(fā)現(xiàn)他在搖籃里面哭一看，暈菜了這邊又濕了，用尿不濕這些問題都不會發(fā)生了。出門就更是如此了，相信你和我一樣深有體會。因為尿不濕廣泛的應(yīng)用在整個幼兒時期，那么它的質(zhì)量就被我們要求的越來越高，既要不滲透更要不傷皮膚，以前在超市買過幾次不好的尿不濕，吸水性特不好，兒子一泡尿就讓它鼓起來，每次一看到這樣你要是偷懶，或者說經(jīng)濟(jì)一下的話，再拿下來的話小屁屁就捂的紅紅的了，夏天就容易生痱子，嚴(yán)重一點(diǎn)就濕癥了，又痛又癢的，看著心里又難受又著急的，最后剩了幾包都不敢用了，直接扔垃圾筒，不是好東西真是傷不起呀，后來我就選擇好點(diǎn)的，心里在想貴就貴點(diǎn)吧，兒子用起來好就可以了?，F(xiàn)在我家小妹生了個女兒，婆家是廣東的，條件還不錯，我在她家看到買尿不濕不是一包一包的，而是整捆的，第一次看到呆了，我就開玩笑的問她一次買這么多，HOLD住嗎？她告訴我她都是從京東網(wǎng)上商城買的，每包都比在超市便宜1塊多吧，買多更便宜點(diǎn)的，反正都是要用，尿不濕的保質(zhì)期都有二年的，一天5個，還怕用不完嗎，哈哈！再說了京東網(wǎng)上商城還有網(wǎng)絡(luò)特惠裝更省了，現(xiàn)在在網(wǎng)上購物我又都是通過一起惠返利網(wǎng)去的，還有2.6%的返利直接返到我網(wǎng)上帳戶，不是很好嗎？一起惠返利網(wǎng)比別的返利網(wǎng)返利都要高，一會我教你注冊新用戶，那樣你通過一起惠在京東網(wǎng)上商城買東西也就都能拿到返利了，有700多家網(wǎng)上商城都可以拿到一起惠的返利哦。尿不濕寶寶用的東東怎么好在網(wǎng)上買呢，不怕過期呀，假貨之類的嗎？小妹說她一開始也有顧慮，也是通過了解京東網(wǎng)上商城的一些專業(yè)情況，比如京東商城(亦360buy)是中國b2c網(wǎng)購商城四強(qiáng)企業(yè)之一，同時也是中國B2C市場中最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺。3堅持以“產(chǎn)品、價格、服務(wù)”為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷增強(qiáng)自身信息系統(tǒng)、產(chǎn)品操作和物流技術(shù)三大核心競爭力，始終以服務(wù)、創(chuàng)新和消費(fèi)者價值最大化為發(fā)展目標(biāo)的360buy京東商城，其誠信、客戶為先的核心企業(yè)文化與價值觀使得京東商城對自身要求極其嚴(yán)格，再說現(xiàn)在網(wǎng)上商城這么多，競爭越來越激烈京東更是以正品行貨立本，才有現(xiàn)在的用戶。網(wǎng)上也有對京東網(wǎng)上商城不好的評，不過做為它的買家我有發(fā)言權(quán)，我想說的是京東尿不濕是正品，貨號你可以和超市比一下，一模一樣的，進(jìn)貨渠道也沒有什么不同。不過購買的時候有個溫馨小提醒哦，你要根據(jù)寶寶的體重，腰圍什么的綜合一下買適合你寶寶大小的哦！

此前我們報道過的“鼎奧科技”宣布獲1.2億A+輪融資，首泰金信、青松基金、朗盛基金領(lǐng)投，經(jīng)緯、豐厚繼續(xù)跟投。鼎奧科技自主研發(fā)旗下互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“車通云”是基于4億汽車零部件SKU的大數(shù)據(jù)及算法應(yīng)用的智能汽配供應(yīng)鏈服務(wù)平臺。系統(tǒng)通過VIN對應(yīng)查找邏輯，可實(shí)現(xiàn)顆粒化配件結(jié)構(gòu)的呈現(xiàn)；基于配件數(shù)據(jù)貨架，提供智能查詢體驗，形成流量入口；實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)高效配件查找，釋放配件訂購需求，提供汽配供應(yīng)鏈交易服務(wù)。在核心產(chǎn)品優(yōu)勢方面，鼎奧科技CEO郝鼎文告訴36氪，其主要有以下四點(diǎn)：1、切入場景的智能工具2、數(shù)億匹配的算法應(yīng)3、簡單高效的查詢體驗4、遍布全國的配件供應(yīng)?；跀?shù)據(jù)貨架，匹配算法，服務(wù)配件供應(yīng)鏈體系，通過SaaS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)線上導(dǎo)流需求，線下實(shí)現(xiàn)交易的服務(wù)體系。自2016年11月以來，車通云陸續(xù)開通北京、上海（2個門店）、廣州、成都、重慶、濟(jì)南、昆明8家配件周轉(zhuǎn)中心，首家門店正式運(yùn)營當(dāng)月實(shí)現(xiàn)單門店盈虧平衡。車通云目前正在持續(xù)擴(kuò)張，2017年底將在全國建設(shè)30家配件周轉(zhuǎn)中心，2018年建設(shè)100家直營門店，目標(biāo)營業(yè)額20億。

7月26日消息，開實(shí)體書店、推出無人便利店AmazonGo、收購全食超市（WholeFoods），亞馬遜這頭猛獸正在將自己的觸角從熟悉的線上戰(zhàn)場伸向線下。而它要在線下做的也不是光賣東西這么簡單。據(jù)外媒報道，亞馬遜近日推出了新的支付服務(wù)AmazonPayPlaces，這將使得它可以更廣泛的觸及實(shí)體零售業(yè)。據(jù)悉，有了這項支付服務(wù)之后，手機(jī)里裝有亞馬遜App的用戶，可以在線預(yù)訂餐廳座位，也可以在店里用它進(jìn)行手機(jī)支付。其首批合作對象主要是餐飲類商家（如T.G.I.Fridays），但后續(xù)會逐漸將應(yīng)用場景擴(kuò)展至其他更多類型的實(shí)體門店。目前，該支付服務(wù)首批已在波士頓、費(fèi)城、巴爾的摩、華盛頓、里士滿、威爾克斯-巴里等城市推出?！霸黾覣mazonPayPlaces功能后，亞馬遜的用戶不需要下載另外的App來完成線下消費(fèi)的支付，還可以實(shí)現(xiàn)在線預(yù)訂的體驗。”亞馬遜發(fā)言人表示，“對于T.G.I.Fridays這樣的連鎖餐廳商家而言，AmazonPayPlaces將亞馬遜簡單、方便的購物體驗延伸到了實(shí)體店，可以幫助他們刺激業(yè)務(wù)增長，并加強(qiáng)他們與用戶之間的連接?！币簿褪钦f，亞馬遜并沒有單獨(dú)做一個支付應(yīng)用，它只是通過在現(xiàn)有的購物App上新增一個功能，便做了PayPal等其他移動支付服務(wù)商所做的事。而且，亞馬遜原本海量的用戶直接就轉(zhuǎn)變?yōu)锳mazonPayPlaces的用戶。對此，有評論指出，雖然在美國，線下支付的主流方式還是信用卡而非用智能手機(jī)支付，但以PayPal為首的支付服務(wù)商一直在努力向?qū)嶓w商店滲透。今后，AmazonPayPlaces將直接與PayPal正面對抗。據(jù)了解，在此之前，PayPal已先后與Visa、萬事達(dá)卡以及谷歌的AndroidPay合作，強(qiáng)化自己的線下門店支付功能，使得用戶可以在成千上萬個實(shí)體零售店使用智能手機(jī)進(jìn)行支付。近日，三星也宣布與PayPal達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，將PayPal作為付款方式添加到SamsungPay中，所有在美國的SamsungPay用戶都可以在實(shí)體店、網(wǎng)頁和應(yīng)用內(nèi)使用PayPal進(jìn)行支付。值得注意的是，看似一個簡單的支付功能，背后卻隱隱透著亞馬遜更大的謀劃。眾所周知，美國是亞馬遜最大的市場，為其貢獻(xiàn)了超過60％的收入，但這個市場已經(jīng)開始面臨需求的飽和。按照摩根士丹利分析師針對亞馬遜2016年財報的估算，其會員數(shù)（Primemember，可視為中高端客戶人群）全球大約有6500萬，美國市場有近4000萬會員用戶，可以估算為覆蓋了4000萬家庭。美國總?cè)丝?.2億，按一個普通家庭平均2.5個家庭成員計算，4000萬家庭覆蓋1億人口，即接近美國總?cè)丝诘娜种?。那么，開拓中低收入客戶市場以及深挖掘現(xiàn)有客戶市場成了亞馬遜在美國本土求增長的兩大主要手段。拓展新用戶方面，今年開始，亞馬遜已經(jīng)瞄準(zhǔn)了中低收入客群。年初亞馬遜參與了美國農(nóng)業(yè)部SNAP在線項目，作為7家生鮮零售點(diǎn)企業(yè)之一向低收入家庭提供使用食品券的在線生鮮購買。4月，亞馬遜推出線下充值服務(wù)AmazonCash，方便沒有銀行賬戶和信用卡的低收入用戶使用現(xiàn)金對自己的亞馬遜賬戶進(jìn)行充值。6月，亞馬遜針對政府資助的低收入家庭提供Primemember年費(fèi)打5折的優(yōu)惠。而在深挖現(xiàn)有客戶方面，除了增加購買頻率之外，涉足更多用戶消費(fèi)場景也是繞不過的環(huán)節(jié)。不管是送餐業(yè)務(wù)，還是開便利店，亞馬遜都是在盡可能多的接入消費(fèi)者的日常生活?！坝辛诉@個移動支付功能，亞馬遜不僅解決了用戶的線上購物問題，還把這些用戶的線下消費(fèi)也掌握在了自己手里，并借此打入餐飲業(yè)及其他線下零售行業(yè)。想象空間極大?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士指出。

在消費(fèi)者看來，任何商品和服務(wù)在特定時間的價格應(yīng)該是相對穩(wěn)定的，之前Uber等移動專車公司的動態(tài)定價（其實(shí)是動態(tài)漲價）在多國引發(fā)了爭議，Uber甚至被指責(zé)“趁火打劫”。不過，算法定價并不是移動專車的專利，據(jù)外媒報道，包括亞馬遜在內(nèi)的電商網(wǎng)站也開始采用動態(tài)算法定價，人們不知道某件商品的價格在一天之內(nèi)到底在發(fā)生如何頻繁的波動。所謂的動態(tài)定價，即一件商品在網(wǎng)上顯示的價格根據(jù)各種因素發(fā)生頻繁的變化，廠商沿用了復(fù)雜的算法確定價格。據(jù)美國CBS網(wǎng)站報道，過去亞馬遜網(wǎng)站的商品自稱價廉物美，許多消費(fèi)者在購買商品之前，也會首先搜索亞馬遜進(jìn)行比價，但是如今他們必須三思而后行。除了移動專車行業(yè)之外，動態(tài)定價在航空、酒店行業(yè)也比較常見。比如不同時間預(yù)定的酒店房價，價格差距甚大。不過隨著電子商務(wù)網(wǎng)站也采用定價，這意味著消費(fèi)者購買商品的成本，可能會出現(xiàn)戲劇性的大漲。雅各布斯（JasonJacobs）是美國鞋類除臭劑制造商Remodeez的創(chuàng)始人，他通過仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)了亞馬遜的動態(tài)定價。雅各布斯表示，亞馬遜銷售他們公司的除臭劑，他注意到，一旦某一個市場媒體在新聞報道中提到了他們的除臭劑，亞馬遜的零售價格就會上漲。在最近的一次案例中，雅各布斯公司生產(chǎn)的除臭劑在亞馬遜網(wǎng)站上漲一倍，到了9.99美元。雅各布斯懷疑，亞馬遜開發(fā)了定價算法，隨時在調(diào)整商品價格。雅各布斯表示：“消費(fèi)者會認(rèn)為他們上當(dāng)了，他們認(rèn)為這是供貨商干的?！睂?shí)際上，亞馬遜的漲價并未讓雅各布斯公司受益，臨時的漲價反倒是降低了銷售量。雅各布斯表示：“如果亞馬遜的情況發(fā)生一兩次，我認(rèn)為這是巧合，但是如果發(fā)生了七次呢？”對于如何調(diào)整商品的價格，亞馬遜拒絕置評，只是通過書面聲明表示：“全世界的價格隨時都在波動。”上述的除臭劑僅僅是一個案例。據(jù)報道，亞馬遜商品價格變動如此頻繁，以至于價格對比網(wǎng)站Camelcamelcamel.com一天之內(nèi)要以三到四次的頻率掃描、記錄熱門商品的售價。上述網(wǎng)站負(fù)責(zé)人表示，對于部分商品來說，一天掃描三四次都已經(jīng)不夠了，“我們希望每隔一小時監(jiān)控價格，但是我們在監(jiān)測5000萬種商品，一天三四次已經(jīng)是我們所能做到的最高頻率。”據(jù)報道，目前美國聯(lián)邦公平貿(mào)易委員會正在審核亞馬遜收購全食公司的交易，作為審核的一部分，監(jiān)管部門也在調(diào)查亞馬遜涉嫌價格欺詐的行為，據(jù)稱亞馬遜故意虛標(biāo)原價，讓消費(fèi)者在促銷活動中感覺自己獲得了更大的折扣。不過亞馬遜否認(rèn)了相關(guān)指控。此前，全球許多移動專車公司模仿Uber，推出了動態(tài)定價模式。在重大活動、機(jī)場等需求旺盛的場景下，專車公司自動會提高運(yùn)費(fèi)，消費(fèi)者對此表示不滿，而Uber等公司則辯解稱，更高的價格可以鼓勵更多的司機(jī)前來，滿足短期內(nèi)迅速上漲的需求。外媒指出，本質(zhì)上說，動態(tài)定價并不違法，在許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家看來，商品的價格會自動進(jìn)行調(diào)整，以便讓供應(yīng)和需求達(dá)到平衡。美國市場營銷學(xué)者PeterFader表示，過去在線下銷售模式中，動態(tài)定價并不現(xiàn)實(shí)，其成本很高，零售商需要到每一個貨架上對商品價格進(jìn)行修改。這樣的調(diào)整成本，甚至超過了價格調(diào)整帶來的收益。然而在網(wǎng)絡(luò)零售、移動互聯(lián)網(wǎng)等應(yīng)用場景中，動態(tài)定價幾乎沒有限制，廠商可以利用事先開發(fā)的算法自動調(diào)整價格。行業(yè)專家指出，電子商務(wù)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域在不斷拓寬，從傳統(tǒng)的商品走向電影票等新領(lǐng)域，這意味著動態(tài)定價的范圍也會擴(kuò)大。媒體指出，隨著網(wǎng)絡(luò)動態(tài)定價的影響擴(kuò)大，未來線下的實(shí)體店甚至也會推出動態(tài)定價。

據(jù)外媒報道，東南亞分享出行應(yīng)用Grab宣布完成新一輪20億美元的融資。投資方包括滴滴出行和軟銀。Grab是Uber在東南亞市場最主要的競爭對手。滴滴表示，由于其他現(xiàn)有投資方和新投資方的加入，此輪融資的總額可能達(dá)到25億美元。Grab發(fā)言人確認(rèn)，軟銀Vision基金并未參與此輪融資，投資方為軟銀集團(tuán)。消息人士確認(rèn)，此輪融資對Grab的估值超過60億美元，高于2016年9月此前一輪融資時的30億美元。當(dāng)時Grab完成了一輪7.5億美元的融資。此輪融資表明，滴滴和軟銀均相信，Grab有能力在東南亞市場擊敗Uber，正如滴滴此前在中國市場擊敗Uber一樣。去年8月，Uber將中國業(yè)務(wù)出售給了滴滴。Uber本月將俄羅斯業(yè)務(wù)出售給當(dāng)?shù)馗偁帉κ諽andex，再次引發(fā)了關(guān)于Grab將擊敗Uber的猜測。滴滴創(chuàng)始人、CEO程維表示：“Grab自出行行業(yè)起步，憑借市場實(shí)力、卓越技術(shù)和本土洞察，已在東南亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中建立牢固的領(lǐng)先地位。”Grab在東南亞的7個國家開展業(yè)務(wù)，其應(yīng)用下載量超過5000萬次，平臺上司機(jī)達(dá)到110萬。該公司專注于授權(quán)出租車和專車服務(wù)，同時也在某些國家提供摩托車和穿梭巴士服務(wù)。Uber沒有公布東南亞業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)。不過，另一家公司Go-Jek正在對Grab發(fā)起挑戰(zhàn)。這家來自印尼的按需自行車和汽車平臺被認(rèn)為是該國市場的領(lǐng)先者。消息人士表示，從去年夏季開始，Uber已經(jīng)在東南亞的某些市場實(shí)現(xiàn)盈利。在退出中國市場之后，Uber加大了對東南亞和印度的投資。而Grab發(fā)言人表示，該公司已經(jīng)在“某些垂直業(yè)務(wù)和城市實(shí)現(xiàn)盈利，但不會公布具體信息”。Grab提到的一份研究報告顯示，該公司在東南亞出租車打車市場份額為95%，在專車市場的份額為71%。為了推動業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，Grab也在開發(fā)移動支付平臺。這最初是為了幫助乘客用信用卡支付車費(fèi)，但Grab隨后也希望借此在印尼發(fā)展金融科技業(yè)務(wù)。印尼是東南亞最大的經(jīng)濟(jì)體，也是全球人口第四多的國家。根據(jù)谷歌(微博)去年發(fā)布的報告，到2025年，以營收來看，印尼在東南亞分享出行市場的份額將超過一半。屆時，行業(yè)的總體規(guī)模將從2015年的25億美元上升至131億美元。Grab已經(jīng)看到，印尼陳舊的銀行系統(tǒng)存在許多機(jī)會。目前該公司正在建設(shè)金融普惠系統(tǒng)，協(xié)助做大蛋糕。Grab已經(jīng)宣布，將投資7億美元在印尼發(fā)展服務(wù)，其中至少1億美元將用于投資和收購。Grab隨后收購了線下支付創(chuàng)業(yè)公司Kudo，消息人士表示這筆收購的價格最高將達(dá)到1億美元。Grab發(fā)展金融科技服務(wù)也是為了對抗Go-Jek。在Grab進(jìn)入這個市場之前，Go-Jek就已提供了支付服務(wù)。接近Go-Jek的消息人士表示，該公司今年5月完成了12億美元的一輪融資，騰訊領(lǐng)投。Grab完成的此輪融資預(yù)計將給Go-Jek造成資金壓力。

根據(jù)《商店運(yùn)營的新時代》的一項調(diào)查：69%的零售商將為他們的店員配備移動設(shè)備，保證員工間的通信；78%的店員將使用移動設(shè)備來查看產(chǎn)品信息；56%的店員使用移動設(shè)備來訪問庫存量和供貨情況，保證庫存可視性；82%的零售商將在部分或所有渠道上提供一致的定價，打破信息壁壘。數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在改變傳統(tǒng)零售業(yè)。但一條全渠道的購物路徑，要保證店鋪運(yùn)營、消費(fèi)者、員工、資產(chǎn)與庫存、裝運(yùn)貨物、收據(jù)等每個環(huán)節(jié)之間的“信息互通”都處于“能夠看得見的管理”之中。所以，國內(nèi)外很多零售商都在不遺余力做這件事。英國快時尚品牌Topshop母公司Arcadia就是個典型的例子。據(jù)悉，為了加快數(shù)字化進(jìn)程，Arcadia集團(tuán)與零售技術(shù)公司RedAnt合作研發(fā)了一款面向客戶的在線訂購應(yīng)用。目前，該應(yīng)用已在Arcadia集團(tuán)旗下的1400家店推出，包括Topshop、Topman、MissSelfridge、Evans、Burton、DorothyPerkins以及Wallisstores的品牌門店。該應(yīng)用安裝在店內(nèi)配備的iPad上，消費(fèi)者可以在逛街時來店里試穿衣服，然后用這個應(yīng)用訂購自己選中的商品。其提供的商品種類比店內(nèi)展示的更豐富，尺碼也更齊全，因為它打通了這個品牌所有門店和后端供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)了整個零售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的整合。消費(fèi)者甚至可以選擇在這個店里下單，然后去別的店提貨，也可以用這個設(shè)備直接在線支付而不用在店內(nèi)排隊結(jié)賬，因為它通過無線藍(lán)牙芯片和PIN設(shè)備與店內(nèi)的交易結(jié)算系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了整合。據(jù)Arcadia方面介紹，推出這個店內(nèi)在線訂購應(yīng)用的目的是，通過線上線下全方位、多渠道的打通，讓店內(nèi)銷售人員可以隨時為顧客提供更快、信息更全更準(zhǔn)的服務(wù)，從而提高門店運(yùn)營效率。因為，實(shí)現(xiàn)了庫存可視化和資源共享之后，任何一個門店的店員都可以調(diào)配其他門店的庫存，這樣也就把所有門店都流通起來了。其官方透露，這個新應(yīng)用正式推出前已在一個多品牌專賣店進(jìn)行了試點(diǎn)，并收到了員工和客戶非常積極的反饋，目前產(chǎn)生的銷售額已超過整體在線銷售的5%。Arcadia集團(tuán)數(shù)字化負(fù)責(zé)人SimonPritchard談道：“Arcadia集團(tuán)一直在尋找發(fā)展業(yè)務(wù)的最佳式，也一直支持和鼓勵那些能與用戶進(jìn)行對話、能提升用戶購物體驗的革新，不管是線上還是線下。現(xiàn)在，有了這個系統(tǒng)，我們可以給到店顧客提供一個更加豐富、更加聯(lián)動的購物體驗。”此外，根據(jù)公開信息，由于艱難的零售環(huán)境以及快時尚行業(yè)的激烈競爭，Arcadia集團(tuán)2016年全年盈利下降了16%。今年，該集團(tuán)還經(jīng)歷多位高管出走，目前正在加速補(bǔ)充新血。就在上周，其任命過去9年一直擔(dān)任奢侈品集團(tuán)Burberry首席商品官的PaulPrice為Topshop/Topman的首席執(zhí)行官，將于9月4日正式履新。