開店
“只有當退潮時，才知道誰在裸泳?！庇冒头铺氐倪@句話來形容淘品牌在合適不過。在傳統(tǒng)品牌轉型、國際品牌進入、流量價格水漲船高和線下基因薄弱等多重壓力下，失去流量優(yōu)勢的淘品牌正在積極尋求新的增量。去年“新零售”概念的提出，似乎為它們指明了一個新方向。淘品牌們紛紛試水線下，而“商品通、會員通、服務通”的三通模式，也迅速被諸多品牌確立為發(fā)展目標。那么，這些求變的互聯(lián)網品牌，該怎樣借助新零售這陣東風呢？笛莎是一家出身于淘系的童裝品牌，去年的銷售總額接近五億，并在2015年就開始嘗試線下開店。據笛莎創(chuàng)始人李定介紹，笛莎創(chuàng)建于2009年，專注在3至12歲女童的細分市場。截至3月初笛莎已擁有32家線下店，而他要在2017年把這個數字改寫成200家。（圖為：笛莎創(chuàng)始人李定）借風新零售大規(guī)模試水開店2015年10月份，笛莎在江蘇揚州開設了第一家線下店?！皬牡谝患业觊_始，我們就堅持線上線下同款同價，并做到每周同步上新。當時并沒有新零售的概念，我們只是想站在消費者的角度考慮，給他們相同的購物體驗。“李定說道。笛莎線下店是采用聯(lián)營模式經營，沒有省級代理商，由公司直接統(tǒng)一管理門店。笛莎門店在去年覆蓋了江蘇所有的地級市，同時開始嘗試了遠程開店，在山東、浙江、安徽和重慶分別設立了店鋪。今年笛莎的計劃是新增170家門店，總規(guī)模達到200家。據介紹，笛莎門店鋪設的重點在華東地區(qū)，同時會在北京和上海分別開設一家體驗店。在本月底，笛莎將完成系統(tǒng)平臺的打通和對接，把全國的門店變成大數據倉，來解決傳統(tǒng)零售面臨的門店信息孤島和庫存碎片化等問題，可以讓消費者在線上購物線下提貨或退貨等。經過13個月的嘗試，笛莎終于要開始大規(guī)模地開店了。之所以如此謹慎，也是因為淘品牌想玩轉線下并非易事。例如，曾號稱“網絡第一童裝品牌”的綠盒子在去年年底曝出了“破產風波”，而綠盒子在2014年就開始嘗試O2O布局，2015年在資本助推下大規(guī)模地布局實體店。但綠盒子的線上線下渠道沒有形成一體化的經營管理，用戶體驗不一致，公司無法集約化的管控供應鏈，導致成本增高。此外在同質化嚴重的童裝市場中，綠盒子也沒有在品牌和產品等方面形成精準化定位?！拔覀円恢痹谶M行0到1的嘗試。現在模式走通了，笛莎可以去完成1到100的復制。整個的嘗試中我們也遇到了很多難點，第一是線上線下貨品的聯(lián)通；第二個是新零售的門店怎么做到和傳統(tǒng)的零售不一樣；第三個是線上品牌怎樣尋找精準的市場定位和渠道定位?！崩疃ㄕf道。（圖為：笛莎的線下門店）在談及選址問題時，李定則表示笛莎的選址相對簡單，第一個是大型shoppingmall的兒童購物區(qū)，第二個是在兒童購物街。這也是笛莎后發(fā)的優(yōu)勢，可以跟著一些成功的品牌，沒必要做獨立的選址。而笛莎粉色主調的店鋪裝修更容易引起小女孩和年輕媽媽的注意。據悉，笛莎去年全渠道銷量近5億，線下渠道的銷量占比約為10%，天貓和唯品會的銷量十分接近，相加占比在70%以上?！叭ツ甑木€下店是陸續(xù)開始營業(yè)的，很多都沒有開滿全年，今年的線下銷售占比一定會有提高?！本芙^單向灌輸要和消費者互動和傳統(tǒng)品牌相比，淘品牌出身的笛莎在線下管理方面并沒有優(yōu)勢。但在和消費者溝通上，笛莎就更有辦法了。交談的過程中，李定多次強調了消費者體驗的問題，品牌應該通過雙向互動去和消費者溝通，而不是傳統(tǒng)的單向灌輸。目前笛莎的總會員達到600萬，消費用戶以年輕媽媽為主，其中80后的消費者占比為72%，85后占比為36%。同時，一二線城市的消費者占比也逐年升高。據去年的雙11數據顯示，笛莎北京的用戶占比為5.6%，接下來為上海、南京、廣州和杭州。笛莎針對它的用戶畫像，專門分析了小女孩和年輕媽媽的獨特心理需求，將品牌理念定位于愛和陪伴。“對于小女孩來說，爸爸的陪伴能夠給予她更多的力量和安全感。但現在有一種說法：爸爸是這個時代的‘稀缺品’，他們能夠陪伴家庭和孩子的時間太少了。我們從這個角度出發(fā)，去強調爸爸陪伴孩子的重要性。笛莎很多的線下活動，都要求爸爸必須出席。這點很好的把握住了小女孩和年輕媽媽的心理?！崩疃ㄕf道。在內容營銷大行其道的當下，如何和消費者更好的溝通被凸顯的愈發(fā)重要。但究竟如何才能讓消費者產生共鳴和理解品牌價值呢？笛莎曾在2012年發(fā)起了一個活動——“給十年后女兒的一封信”，在年輕媽媽群體中很受歡迎。笛莎面向全部有女兒的家庭發(fā)起邀請，讓他們?yōu)槭旰蟮呐畠簩懸环庑?，郵寄給笛莎，替父母們珍藏。在十年后，笛莎再將這封信寄給他們的女兒。目前笛莎每年都會收到幾千封來信。除此之外，笛莎還鼓勵顧客來設計服裝，在衣服上架售賣后，會付給設計者相應酬勞。在李定看來，消費者在未來不僅僅是消費者，還會是制造者和生產者，這也是笛莎和傳統(tǒng)品牌的區(qū)別所在。做占領用戶心智的“小”品牌從種種營銷手段都可以看出，李定想帶著笛莎做點不一樣的事情。他曾拒絕了投資人讓笛莎涉及全品類童裝的要求，一心只想做細分市場中的NO.1。但細分市場也并不那么好啃，隨時會面臨同領域小品牌的競爭以及大品牌的全面壓制。同時新零售概念的來襲，仿佛又給了大品牌新的機會。“線上不存在物理空間的限制，品牌可以無限的開店和陳列商品，但線下店鋪的面積和經營時間都是有限的。在這個背景下，新零售讓無限的線上和有限的線下聯(lián)通起來，其實是有些矛盾的?！崩疃ㄖ赋觯瑢碛邢薜木€下資源可能會成為品牌重要的爭奪對象，從這個角度來說，大品牌或許更有優(yōu)勢。但這并不意味著，小品牌就喪失了競爭籌碼?！懊恳粋€小品牌都想成為大品牌，但其實品牌的大小并不只取決于營業(yè)規(guī)模，在某一細分領域內占領消費人群的心智更為重要。以笛莎為例，其實我們已經是女童類目的大品牌，復購率達到了60%。我們希望消費者提起女童裝，第一個想起的就是笛莎?！崩疃ㄕf道。在他看來，每一個企業(yè)的精力和時間都是有限的?！叭绻粋€單品牌沒有做到十億，就不要去做第二和第三品牌了。品牌不應該以機會為導向，看到什么賺錢就立馬去做，而忘記了自己的初心?！?/div>
一起惠2017-03-15 09:44:39429 次
圍繞在京東和蘇寧的下沉渠道之爭仍在繼續(xù)。近日，京東對外公布了2017年家電業(yè)務包括營銷、物流、渠道、平臺、服務和品類等六大方面的戰(zhàn)略，其銷售渠道將繼續(xù)下沉至縣鎮(zhèn)村一級。而全國政協(xié)委會、蘇寧控股董事長張近東也在近日表示，今年蘇寧計劃再開1000家蘇寧易購店，主要目標是三四線市場。此前，張近東稱，在三四線城鎮(zhèn)和農村市場，蘇寧易購直營店已經遍布全國主要城鎮(zhèn)，2016銷售額為150億元，今年要再開1000家，達到3000家左右。他還在政協(xié)會議上說，農村電商、精準扶貧會成為推動農村經濟的新引擎，蘇寧已經上線了400多家地方特色店。來自工信部賽迪研究院互聯(lián)網研究所的數據，家電網購的滲透率已經從2014年的11.9%，上漲到了2016年的19.95%，高于社會消費品零售總額中網購的平均滲透率，預計2017年將突破20%這個零售業(yè)的“天花板”。而從家電網購的市場份額看，上述研究所的數據顯示，2016年京東的銷售規(guī)模已經到了第一位，占比62%，天貓和蘇寧分列第二、第三位。近日，張近東則表示，2017年蘇寧將在2016年增速的基礎上，保持家電行業(yè)渠道第一的地位。這意味著，雙方的渠道之爭今年還將繼續(xù)。京東方面，京東商城家電事業(yè)部銷售拓展部負責人薛有為表示，2017年京東家電的渠道將下沉至縣鎮(zhèn)村，達到10000家。以前京東專賣店是只允許一鎮(zhèn)一店，而且只在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開，不在縣城開，今年決定從縣鎮(zhèn)村三個維度進加強銷售。在經濟體量比較大的縣城，計劃開三到五家專賣店，經濟體量一般的地區(qū)，計劃開一到兩家，經濟實力比較薄弱和貧窮的地方不打算開店，采取縣級經銷商的模式進行操作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)仍然延續(xù)一鎮(zhèn)一店的策略。農村則采取鄉(xiāng)村代表的方式進行銷售。蘇寧平臺數據顯示，目前增速最快的產品智能化產品、大健康品類和中高端商品，如智能電視、對開門冰箱、空氣凈化器、海外商品等，增速最快的市場在三四線及農村市場。這些都說明，消費升級已經全面來臨。張近東希望，擴容的蘇寧易購店將帶來巨大的市場增量，成為供應商開拓農村市場這一藍海的主力軍。而在談到京東的渠道策略為什么要下沉至縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)時，閆小兵這樣解釋道，在縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)提出開專賣店是基于兩個考慮：一是當地的品牌豐富度不夠，很難在一個賣場中同時存在各種品牌和各種不同層次的產品，所以多是以專賣店的形式存在；二是這些地區(qū)的價格是虛高的，一級一級分銷下去，最后一定是高價。以彩電為例，以尺寸段為指標來看，跟線下對比，京東和線下的零售差價最低的一個尺寸段差12%，最高的差41%，彩電品類大多維持在25%到30%之間。洗衣機品類，差距最小的19%，最高的48%。冰箱最高的差52%。小家電的數據價格則幾乎是腰斬?！扒耙欢螘r間我們和美的交流的時候，聊起這個話題，到底要掙多少錢，利潤要多高，(美的)劉總也特別肯定的說，誰把自己的利潤最大化，誰就準備被別人淘汰，我們也是這個原則，電商效率很高，成本低，是不爭的事實?！遍Z小兵說道。但顯然，這不會是京東家電的常態(tài)，閆小兵表示，和線下價差過大代表京東成本結構有很大的提升空間，應該在向高端走的過程當中走的更堅決徹底一點，不僅僅抓住低價一個牌打下去。依靠3C產品起家的京東終于在涉足電商13年以后實現了首次年度盈利。2016年財報顯示，去年全年其交易總額（GMV）達到6582億元人民幣，其中，家電品類的GMV為3278億元，同比增長了43%。而蘇寧云商的2016年業(yè)績快報顯示，公司去年實現營業(yè)收入1486.8億元，同比增長9.69%，其中線上業(yè)務同比增長60.14%，連鎖店坪效同比提升19.49%。
一起惠2017-03-06 10:03:27456 次
韓都衣舍創(chuàng)始人趙迎光有句特別牛逼的話叫電商圈佩服：只要你在網上賣衣服，從客服、拍照、店鋪運營再到信息化等所有事情，韓都衣舍所在母公司都能幫你解決。就算韓都衣舍凡事都想自己做，但在其繁復的運營過程中，有一個小環(huán)節(jié)，韓都衣舍卻不得不向外采購——美工機器人。運營人員只需要把商品信息、圖片包上傳到美工機器人系統(tǒng)后臺，便可完成自動排版、切割、上架，并鋪貨到各個電商平臺。說簡單點，這就和女生上傳幾張照片到美圖秀秀就能得到一張精美的拼圖海報一樣，電商美工只要把產品圖片打包上傳，美工機器人就會自動在云端幫你上架，并生成一張設計排版美觀的產品詳情頁。什么時候機器人也可以做設計與審美的事情了？深繪創(chuàng)始人兼CEO習羽說，他也可以對外吹句牛：市面上有且只有他一家賣這種美工機器人服務，即便是強悍如韓都衣舍這樣具有榜樣價值的客戶，深繪一樣會收他們錢。美工機器人長啥樣習羽是一個很典型的技術型CEO，其實并不擅長吹牛和閑聊。一個新員工告訴編輯，有次會議中忽然天起大風吹得窗戶嘩嘩響，他一邊關窗一邊感嘆風真大，而習羽卻一句閑扯沒有繼續(xù)談著工作。在創(chuàng)立深繪之前，習羽也是以技術安身立命，2008年起他創(chuàng)立公司為杭州各大服裝批發(fā)市場提供數據、視覺、分銷、存儲系統(tǒng)相關的技術服務。2014年這一年，習羽觀察到在淘寶和天貓開店的商家，有個很頭痛的問題可以用人工智能來解決：美工難招，而且流動性非常大。“這注定是一個不穩(wěn)定的工種，技術好的人不滿于現狀會往上走，水平一般的人又很難做得好?！边@個問題，在習羽這里，簡單理解只要分三個步驟就可以解決。第一步，通過一個具備學習能力的服務型軟件（SaaS系統(tǒng)），使其可以像人一樣讀懂圖片中的信息。“過去，一些傳統(tǒng)技術應用只能判斷圖片的尺寸大小，而現在人工智能的發(fā)展像是進入一個新的世界，機器人也能像人一樣看懂素材。”機器人怎么能看懂圖片？聽起來挺玄乎，習羽說，美工機器人就好比一個孩子，你不斷地訓練和強化機器人識別圖片當中人物主體及服裝，讀懂圖片中模特框架、動作姿態(tài)、著裝效果等諸多圖片信息，多次反復的訓練之后機器人就會懂了。第二步，由高水平美工設計師提供優(yōu)秀的視覺設計樣本，并通過代碼寫入模板，令機器人形成記憶和認知，下一次機器人就會按照人教給他的邏輯進行自動識別操作?！吧罾L是首家提出審美量化的公司，即看似主觀性的觀點，可以被拆分成若干客觀性的觀點，并且將這些客觀性觀點進行數據化計算，從而得出主觀性的決策。在深繪美工機器人體系中，審美量化是一種算法。以一種計算機語言的方式告訴機器人各種設計和排版規(guī)則，比如詳情頁排版時第一張圖最好能夠吸引眼球的店鋪產品海報圖，接著再放面料圖等一系列審美邏輯，機器人將這諸多細小的客觀規(guī)則學會之后就會做出主觀審美設計的事情?！眻D：機器人讀懂圖片中的人物姿勢、服裝主體，再根據姿勢做圖片裁剪第三步，品牌商與深繪提前溝通確定商品詳情頁模板視覺效果制作模板后，便可在系統(tǒng)隨時錄入商品資料、上傳圖片素材，自動排版生成詳情頁，并一鍵鋪貨到各大電商平臺。習羽說在這關鍵三步中，美工只需要兩個動作即可：一是手動在系統(tǒng)中輸入產品貨號、顏色等商品字段信息；二是批量上傳圖片，讓機器人在云端完成商品詳情頁的排版、切割、導出和上貨等一系列動作。圖：使用深繪美工機器人的兩個步驟一個普通美工，做一款產品的設計排版和上新，需要40～60分鐘，但是如果用了美工機器人，根據不同復雜度，最快的時候可能只要3分鐘?！吧闲略蕉啵?jié)省的時間也就越多，據我們客戶使用情況統(tǒng)計，一款商品詳情頁在智能設計排版環(huán)節(jié)最優(yōu)狀態(tài)下只需要一到兩分鐘?！绷曈鹫f，這讓自己非常有底氣向客戶收費，且系統(tǒng)的費用在電商軟件服務商家中并不算便宜。圖：深繪美工機器人生成的移動端部分產品頁除了節(jié)省時間外，習羽說，他的美工機器人把美工這項高職工種變成普通工種，甚至小店不需要匹配專門的美工。在服裝電商公司，一般來說，100個人中，大概有三四十人做上新和設計排版的工作，如果是上新較多的公司，美工人數還會更多。習羽說，美工機器人能讓服裝電商行業(yè)幾十萬的美工精簡至數萬人。從深繪了解到，除了韓都衣舍之外，MO&CO、哥弟、海瀾之家、茵曼、裂帛、MG小象、錢夫人家與GXG等市面上主流的服裝企業(yè)也是深繪的服務品牌。不跨界玩不好既然美工機器人如此被電商需要，那么電商發(fā)展十幾年了，為什么習羽說目前只有他一家在提供這種服務？習羽說，深度學習是人工智能的一個小分支，最近這幾年才出來，因此市面上推出的應用產品并不多。“現在談深度學習，吹噓的人很多，看不到多少產品出來，一是因為行業(yè)剛發(fā)展，二是真正能夠落地使用的場景很少。”在習羽看來，深度學習技術的應用還處在非常初級的階段，創(chuàng)新者只有在狹小的定義內，結合現實需求做出產品。而開放式的產品大多還不夠成熟。“拿百度的一款智能產品‘度秘’舉例，度秘是一款對話式人工智能秘書，如果你讓它給你訂一張從上海到北京的高鐵票，度秘就很難回答，因為這中間涉及到許多開放式問題是它無法回答的，比如從什么渠道買票、什么時間出發(fā)、怎么支付等。”落實到制作服裝電商產品詳情頁這一細小的應用中，雖然前文中提到實現機器人操作上只需三個步驟，但習羽說實現這三步是非常艱難?！半y就難在，美工機器人是一個深度跨界的產品，要求創(chuàng)始團隊既懂人工智能，又懂電商和視覺設計，且在各個領域有多年的實踐經驗積累?！币虼?，習羽敢說，在這一年內深繪不會碰到競爭對手。而就算一年后，市面上推出與深繪類似的產品，習羽也并不擔心?！吧疃葘W習產品是依賴于數據邏輯的，我們在服務客戶的同時，也源源不斷地將客戶的數據喂養(yǎng)自己的深度學習模型，從而得出更高的識圖精度以及獨有的更具價值的行業(yè)數據。”那么現在，數據才積累了一兩年的深繪，其美工機器人又能智能到什么程度？習羽說，包括美工機器人在內的所有人工智能產品都無法達到100%精準，但是已在無限趨近。“做一款服務于企業(yè)的智能產品，不同于民用產品，比如女生拍照時喜歡用的美圖應用，加一個動物耳朵在頭上，位置有點偏等對用戶來說并不是大的影響，但若是商用的話就完全不同了，哪怕這款產品已經是99.9%的精準度，一旦出錯都可能影響客戶的利益。”因此，深繪的美工機器人還提供了能夠滿足商家修改需求的微調系統(tǒng)，讓美工可在機器人生成的詳情頁上直接修改，以保證商家最終輸出的詳情頁是自己滿意的。目前深繪智能的技術骨干大多來自浙江大學，用戶操作簡便的系統(tǒng)背后是強大的技術人才支持，公司采用扁平化管理，與產品相關一共有7個部門，每個部門掌握一部分核心技術。2015年12月份，深繪智能獲得A輪融資。產品推出半年后，銷售額便超過千萬，2017年計劃銷售5000萬。深繪還會做什么5000萬只是一個開頭而已。習羽說電商美工機器人大概有30億的市場規(guī)模，如果深繪能夠拿下這個市場的三分之一的話，僅是美工機器人這一款產品，年銷售就能做到10億。而在這30億的市場中，深繪首先搶占的是主流服裝品牌的訂單。這部分品牌對美工機器人的需求強烈，且付費意愿高。習羽透露，深繪也針對小型商家提供服務?！熬€上成規(guī)模的服裝商家不會超過2000家，其中小商家居多。針對這部分商家，我們可以給他們提供一個標準化打包式的服務，采取類似QQ會員的收費方式，小商家可以租用一個深繪的賬號，通過充值，租用模板，上新扣費的方式來使用美工機器人?！爆F在深繪已與300多家品牌合作，每家收費幾萬到數十萬不等。在深繪的SaaS軟件中，每個商家都有自己的登錄賬號。圖：深繪給小商家用的公用模板庫截圖光吃國內市場還不夠，深繪還會考慮進入海外服裝電商市場，尤其是韓國和日本?！叭枕n服裝企業(yè)對美工機器人的需求更強烈，尤其是設計相關人員，他們的人工成本更高，更迫切需要解放人力。”習羽說，在傳統(tǒng)軟件服務企業(yè)中，年銷售額過億的服務商是鳳毛麟角，這種局面在智能信息化時代會有所改變。美工機器人不過是深繪研發(fā)的一款產品。除了設計美學之外，深繪最近又增加了一個新的標簽：數據美學。深繪智能方面透露，最近幾個月深繪還做了一個數據開放平臺，數據調用的API接口有權限地開放給開發(fā)者，就像阿里云將它的數據開放給服務市場上的服務商一樣，讓更多服務商家來為企業(yè)提供更便捷、高效的產品及服務?！爱斘覀兎e累了2000家左右服裝商家的上新圖片及數據時，這些數據有什么價值？深繪前期在搭建自己的數據庫時，就將圖片、字段等數據做了很好的結構規(guī)劃，未來將應用到更多領域，形成各種形態(tài)的產品。”習羽表示，積累數據會讓深度學習產品越來越智能。智能信息化時代的電商產品上新，可以被人工智能改變如此之大，那么其它環(huán)節(jié)呢？在剛過去的2017年京東年會上，劉強東吶喊接下來10年里京東最重要的三件事是技術、技術、技術。他口中的技術核心，便是建立在大數據基礎上的人工智能技術，這將會是驅動京東發(fā)展的主要力量。他的新零售夢是這樣做的：“比如你在北京，飛機起飛之前可以在京東下一個訂單，買一瓶香水。你飛到了上海跟朋友去逛街，我們憑借人工智能技術就能夠計算到在什么時間、哪個最佳結合點，通過無人車把香水送給你。可能那時你正跟朋友喝茶呢，無人車就悄無聲息地跑到你身邊，把香水給你了，甚至都不需要支付?！睂〇|依然保持警惕之心的阿里巴巴，在人工智能上的投入更是不菲，從淘寶天貓頁面的智能推薦，到淘寶智能客服小蜜，再到物流機器人小G、面部支付……阿里一直在推動人工智能在商業(yè)上面的應用，其中面部支付還被《麻省理工科技評論》評為2017全球十大突破性技術之一。圖：《麻省理工科技評論》官方網站發(fā)布了2017全球十大突破性技術，其中百度和阿里作為“面部支付”技術的推動者成為唯一入選的兩家中國公司。習羽說，人工智能的真正應用與發(fā)展也就在近些年，大公司推出智能化的產品還未能向市場普及，依然處在初級階段?！澳每头C器人舉例，現在能回答的是貨什么時候發(fā)、怎么退貨之類的問題，但是如果你問這件衣服領子后面有扣子嗎，這類稍主觀點的問題機器人就不會回答，因為客服機器人讀不懂產品，還沒有被真正智能化。以后肯定要讓機器人讀懂產品更多的客觀信息，讓其能回答更多的問題，甚至是主觀的問題?！痹谝磺形炊ǖ某跫夒A段，阿里巴巴與京東均在技術研發(fā)上大力投入，雖然沒有直接披露在人工智能上的花銷，但從劉強東與馬云的發(fā)言中可見人工智能研發(fā)所占比重絕對不低。京東財報顯示，其2016年前三季度39.13億，預計全年會在50億出頭。阿里巴巴的投入更高，2017財年第一季度研發(fā)投入39.88億元，占其營收12.4%。習羽判斷，隨著人工智能技術的往前發(fā)展，生活中許多細節(jié)會被改變，其中也包括零售?！斑^去信息化技術只能做純邏輯客觀的事情，處理信息無非就是增、刪、改、查、統(tǒng)計和輸出這幾個動作，沒有客觀邏輯分析、多種匹配以及輸出結果，但現在智能信息化可以做主觀的事情，這會令電商發(fā)生巨大改變。”而且，這不僅僅是大公司包攬的事兒，創(chuàng)新技術型公司也能在細分應用中改變世界。“電商雖然一直是以信息化的形式做商業(yè)，但過去發(fā)展的信息化程度并不高。這兩年變化很大，科技所扮演的角色也越來越重了?！?/div>
一起惠2017-02-28 09:48:56622 次
【編者按】2013年就進入中國市場的維密在昨天其中國大陸首家直營旗艦店終于開業(yè)了。不過，相比它之前為中國市場所做的努力，譬如上線天貓、中國風內衣秀以及同臺走秀的四位中國面孔等等，似乎更應該考慮下如何去應對中國零售市場的新環(huán)境，在大家都在談論或是已經開始走向新零售時，只是開店的話，維密怕是跟不上的。曾經放話只在美國本土開店而今落地上海選址很心機昨日，美國內衣品牌VictoriasSecret（以下簡稱維密）中國大陸首家直營旗艦店于在上海力寶廣場正式開幕，對于內衣品牌來說，線下店是絕對與消費者近距離接觸的最好方式了。然而，這個美國品牌曾在2000年時宣布不會在美國之外的國家開店，不過至今來看，維密已經在包括美國、英國和加拿大共開設了超過1500家店鋪，并在全球70多個國家開設了400家店。而在這些擴張之后，如今又來到中國上海。（來源：VictoriasSecret官方網站）而選址上海想必維密也花費了很大的心思。據小編了解，維密新店鋪原租戶是法國奢侈品牌路易威登，在后者于去年2月28日閉店前就傳出該店鋪將由維密接手。此外，這家店的對門是全球第五座、中國首家愛馬仕之家，同在力寶廣場的還有杰尼亞全球概念店，而再隔一個街區(qū)又都住著瑞典奢侈品牌Bally、法國輕奢品牌Chloé、意大利奢侈品牌Armani、以及法國的Dior和英國的Burberry等。被這些全球一線品牌包圍，無聲之間就提升了自己的品牌調性。此外，除了緊鄰地鐵一號線黃陂南路站外，同在該站附近的許多大型百貨商場，譬如太平洋百貨、錦江國際購物中心以及市百一店都將重新被打，并且引入AR或VR等這種互動性強體驗項目，以更接近現代消費需求和新零售的發(fā)展趨勢。從線上線下到秀場沒少費心可這并不新零售從去年2月份就被傳出接盤前LV店鋪，到如今比之前預計開幕晚了8個月的維密中國大陸首家直營旗艦店，中間這一年的時間維密對中國確是下了一番功夫。首先，維密在2013年就已進入中國市場。當時該品牌在香港開設了首家店鋪，兩年后又陸續(xù)在上海、廣州、成都以及深圳開店。不過，這些店一方面并非由維密母公司LBrands直接經營，而是由馬來西亞Valiram集團代理；另一方面，由于品牌決定把內衣和衍生產品完全分開授權給經銷商，所以這些門店只賣利潤相對更高的香水、美容產品和配飾等產品，并不包括其核心產品內衣。此外，上海門店原本是品牌計劃在2016上半年揭幕，幾乎同期維密母公司也宣布收回中國地區(qū)的經營權。去年雙十一前夕，維密悄然上線天貓，并且終于開始在中國市場賣內衣了。對于雙十一，該品牌似乎并不想談戰(zhàn)績，而是找來三位維密天使為其站臺。據說，這也是該品牌第一次在自己的秀場以外讓自家超模走上T臺。對于初來乍到的維密，的確，吸睛數要比銷售額重要得多。小編了解到，“維密天使”一詞源于該品牌在1997年推出的Angles文胸系列，發(fā)展至今依然成為維密性感超模的代名詞。而維密天使們自從1998年首次亮相后便成為品牌大秀中不可或缺的亮點。在去年12月的秀中，該品牌就不留余力地加上了中國元素，同時還啟用了四位中國超模，不過盡管這般討好卻有點適得其反，被中國受眾幾乎一致地直呼“辣眼睛”。就連臺下的觀眾都充滿“中國元素”。其中，蔡依林成為官方唯一受邀的亞洲明星，不少媒體也帶去了國內知名時尚博主包先生、gogoboi等人前去直播。此外，維密今年的內衣大秀確認將在上海舉辦，而這也是維密首次在亞洲舉辦發(fā)布會，不過具體場地和時間還未公布。虧了挺久的維密這是要來中國抱大腿么根據其母公司LBrands此前發(fā)布的財報顯示，維密2016年銷售額無增長，一定程度上導致集團股價下跌已超30%。此外，其秘密武器——維密秀的收視率在去年20周年時下降了32%，成歷史最低?！盀榱藢で髽I(yè)績的增長潛力，維密正將眼光全面投向中國市場”不少業(yè)界人士如此認為。有數據顯示，中國內衣市場規(guī)模在五年內翻了一番，增至180億美元。市場咨詢機構歐睿（Euromonitor）預計，到明年中國女性內衣市場的零售價值有望達到250億美元，達到美國市場的兩倍，到2020年這一數據可增長至330億美元。面對我國極具誘惑的內衣市場，維密此番來開店確實像來抱大腿的。在戰(zhàn)略上，也許是為了追趕像意大利頂級內衣品牌LaPerla、英國高級內衣品牌AgentProvocatuer等歐美大牌在中國市場的成績。不過，這個以內衣為主體的品牌在去年雙十一才正式在中國賣起內衣，并在今年才開設內衣門店，這就稍顯滯后，同時還為一些不良商販帶來生機。據悉，在2006年，維密曾向上海錦天服飾銷售積壓庫存的共計500萬美元商品。2012年，麥司接手后便開始以高價在高端商圈開店出售，但實際上并未獲得官方授權，當然此后也被維密起訴，并判決其不正當競爭。除了“假”門店外，各種山寨品牌也是層出不窮。意大利內衣品牌LaPerla想要扎根中國市場，更重要的可能是維密看到了中國消費者對其迫切的需求。盡管，維密在中國的店鋪至今沒有賣其聞名的高價性感內衣產品，但LBrands曾表示來自中國消費者的購買有非常不可思議的增長。還有業(yè)界人士表示，雖然維密一直沒有在中國的門店出售內衣產品，但是中國消費者每年通過代購、海淘購買的數額驚人。想扎根中國市場的維密能有多大把握？維密相對于中國內衣品牌和市場還有幾點優(yōu)勢，這也包括其品牌影響力和市場占有率。首先，其實維密在美國的定位是大眾品牌，盡管維密秀上會亮相一件動輒上百萬美元的鑲鉆內衣，但在美國門店里，一件維密女士內衣的價格一般在30美元到40美元，并且在美國市場份額占到19%。而據品牌服裝網報道，憑借大秀和品牌影響力，維密在中國市場被歸類為輕奢品牌。然而，在目前的中國市場上還沒有形成市場占有率較高的內衣品牌。據悉，現有品牌占有率最高的是都市麗人，占比大約為2.8%-4.9%之間；而都市麗人加上排名其后的安莉芳、愛慕、曼妮芬等幾個內衣品牌之和，市場占有率也只有10%左右。小編獲悉，對于消費群體，維密也做了明晰化分。維密主線的消費群體是成熟女性，而其在2004年推出了Pink系列，目標消費者是18-30歲的年輕女性，主打可愛或嘻哈風格。由此，維密也通過風格迥異的系列占據了更廣泛年齡段的消費群體。除了內衣，維密去年還宣布將主打運動內衣，此外，它還順帶經營美妝、香水以及配飾等品類。另外，維密還更善于在社交網絡上提高熱度。據了解，維密在Facebook、Twitter、Instagram和YouTube多個社交網絡上運營官方賬號，同時并也擁有大量粉絲。其中，YouTube視頻提供維密天使的健身教學視頻“LookLikeanAngel”。在臨近維密秀時，各大社交平臺的信息還會輪番轟炸。而在我國社交媒體上，內衣品牌的身影似乎并不多見。此外，面對我國新零售的大潮，維密是否浪得起來還不得而知。聽聽國內內衣品牌商的聲音對于維密的到來，國內的一些內衣品牌商自然也會關注。其中，貓人方面就表示，依托22年的T臺大秀，且年年吸精亮眼，維密在全球都擁有較高知名度和影響力，所以也一直是貓人的研究對象。而對于維密進入中國市場，貓人電商運營負責人李秉煒告訴小編，其與貓人的市場沖突并不會太大，但對于國際高端內衣品牌的沖擊會更大。此外，維密的開店風格也與貓人完全不同，維密多以大店為主，而貓人則以專賣店為主。但不可否認，對于正處于消費升級階段的中國市場，其對中高端品牌的消費能力正在不斷顯現，而能否滿足本土客戶的消費需求，也決定了品牌在未來市場的成長格局。此外，他還表示：“就中國目前的內衣市場來看，已經明顯形成了市場潛力大、產業(yè)規(guī)模大、競爭壓力大，但強勢品牌少的特殊局面。未來，面對國外品牌的強力沖擊和日益激烈的市場競爭，市場定位尷尬的本土內衣企業(yè)，在大環(huán)境和成本壓力下，很有可能面臨大洗牌。”所以，面對多變的國內市場，貓人在2015年開始對品牌重新作戰(zhàn)略布局計劃，并于2016年6月份開始實行M-BBC戰(zhàn)略布局，也就是集團化（Miiow）、平臺化(Brand+Business)、服務型(Consumer)。小編了解到，貓人以M-BBC戰(zhàn)略的布局、品牌方供應商運營商“三方合璧”、“五縱兩橫”開啟貓人新旅程變革。其將針對中國內衣市場的發(fā)展趨勢，精準定位市場客戶，在不放棄線下實體銷售的同時，加強線上銷售渠道力度，凸顯品牌競爭力的同時規(guī)?；l(fā)展，以最終贏得大批忠誠消費者。
一起惠2017-02-24 09:43:51665 次
【編者按】上線不到兩年，新車電商平臺“車喇叭”賣出了一萬臺車，交易額近13億元。與9個主機廠、1700家經銷商達成合作，覆蓋70多個城市。車喇叭CEO兼創(chuàng)始人黃小星覺得，自己活得還算瀟灑。今年2月份，車喇叭母公司南京卓力昕汽車服務股份有限公司（下文簡稱“卓力昕”）正式掛牌新三板，公開轉讓說明書顯示，其2014年度、2015年度和2016年1-6月，卓力昕的營業(yè)收入分別為394萬元、1038萬元和984萬元，對應的凈利潤分別為18.48萬元、68.87萬元和53.51萬元。記者了解到，車喇叭的收入來源主要包括：向廠商收取銷售線索傭金、經銷差價等，此外，公司還與多家汽車廠商簽訂品牌電商代理運營合同，收取周期性服務費、獲取銷售傭金等。從提供銷車服務方案起家，到現在的汽車電商平臺，經過幾番探索和試錯后，車喇叭明確了一點：做經銷商線上集成平臺，即服務主機廠，也服務經銷商，兩方的利益都不觸碰，。目前，車喇叭業(yè)務包含兩種模式：一種是B2B2C模式（分銷+直銷），一種是O2O模式（廠商在車喇叭平臺開設官方旗艦店賣車）。以下為記者與黃小星的對話內容，嘗試還原車喇叭的成長軌跡。獲得車源與渠道支持記者：為什么要做車喇叭？黃小星：兩個原因。其一，通過網絡賣車，我們當時覺得是靠譜的，盡管這兩年，汽車電商的概念起起伏伏，但從市場購車行為看，我們覺得可行?，F在，我們網站賣出了電動汽車、面包車，這些購車客戶實質上對互聯(lián)網的接觸頻次是比較低的，他們都能在線上買車，我們相信汽車經銷的模式一定會變化。第二，做服務的過程中，發(fā)現廠商對電商十分理解，也有各種各樣的需求，尤其在交易服務領域有很多機會。所以我們決定去做，通過服務做交易。記者：過程是否順利？黃小星：前半年沒有摸清門道，虧損很厲害，也沒找到很好的模式，推廣也不行。我們意識到，做下去會把錢燒光，所以果斷對模式進行了很大調整。2016年1月，開始產生了收益，9月份，開始實現盈利了，就是這樣的歷程。記者：做了哪些具體調整?黃小星：最初我們想學滴滴那樣去燒錢，給用戶做補貼，告訴用戶我們網站的車便宜，會送東西，經銷商沒有那么便宜，過來買吧。補貼2個多月后，血流成河，太慘了。因為讓價賣車，對于客戶來說，一輛七八萬的車，少幾百塊錢是沒有感覺的。但從企業(yè)的角度講，這樣的金額燒下去會死掉的。哪怕投資人給你錢，也經不起這樣燒。因為賣車的利潤很薄。最早我們通過B2C的模式，從廠商或經銷商采購便宜的車型，然后賣給用戶。為什么用戶會在我這里買？我的車型便宜，便宜又是怎么來的？來自于廠商好的折扣，但是我又必須收錢啊。這個模式我們做了兩個月，做不下去，趕快停了。第二個模式，我們完全為廠商和經銷商提供服務，為他們導流購車線索，類似于汽車之家那種模式。這樣一來，廠家也很高興，經銷商很高興。但是他們的車賣得很快，我們卻掙不到多少錢。要知道，汽車銷售的推廣成本很高，因為買車人畢竟還是少數。忙活半天，掙得錢倒虧掉不少，這樣也不行。通過上面與廠商和經銷商的合作，我們獲取了他們的信任，那么，為什么不去做一些有差異化的產品？后來，自己做經銷，成為廠商的經銷商，做廠商一部分車的經銷。這樣做了之后，利潤就好了，空間就大了。我們面對廠家時會介紹，車喇叭是廠家網絡上的總經銷商。只不過這個總經銷商要為全國的門店服務。背后是一個服務團隊記者：車喇叭怎么做服務的？黃小星：我們主要是幫助廠家提升電商體系、產供銷體系的建設，以及經銷商本身的門店建設。有了廠商做背書，平臺就解決了購車客戶的信任問題，與經銷商達成合作關系，線下門店的服務也具備了?？傊?，發(fā)揮平臺優(yōu)勢，為他們提供導流、營銷工具、方案等服務。記者：向廠商拿車源時，庫存車和新車哪個更多？黃小星：我們把新車稱為常規(guī)車型，庫存車是非常規(guī)車型。目前，庫存車加上一些定制車型，占車喇叭整體采購量的10%。為什么是這樣？我們站在汽車的產業(yè)鏈條上看，現在90%的汽車銷量都是由傳統(tǒng)經銷商渠道來承擔的。如果線上平臺做不到這個水平，廠家一定會保護傳統(tǒng)經銷渠道，這就是商業(yè)。記者：廠商愿意合作的電商平臺不止車喇叭一家，與其它平臺相比，你們有什么不同？黃小星：先說劣勢。和其它平臺比，我們沒有線下渠道。廠商會覺得他們的渠道廣，所以愿意向他們放出更多車源，也就有了更多利潤空間。而我們的優(yōu)勢是，車喇叭是和廠家、經銷商完全融為一體的。這樣會讓用戶很快信任我們，流量和銷售也比較快，覆蓋面會更廣。可以讓我們的起步和發(fā)展會更順一些，而且資金需求量少，風險相對也小。舉個例子，長安的一千家門店，有七八百家我都可以用。我們認為，4S店的渠道是不會消除的，也許功能會發(fā)生變化，會向服務或體驗的機構轉變。記者：車喇叭的本質是不是類似天貓，只是沒有天貓的體量大？黃小星：不只是沒有天貓的體量大，我們其實和它還有其它不同。我們沒有天貓的流量和知名度。但是通過和廠商合作，信任問題解決掉了。流量問題雖然不好解決，這個問題我也不怕。因為汽車是垂直行業(yè)，不需要那么大的流量，我們要做的是找到精準客戶。另外，天貓只是一個平臺，所有廠家在上面開店，但廠家沒有專業(yè)的團隊去維護這個平臺。天貓說白了只是搭建一個舞臺，讓廠商在上面唱戲。而戲的精彩與否，完全取決于導演，導演是誰，就是服務機構。為什么說我們與天貓不一樣？因為他們不會去做服務層面的東西。你說你不會做支付，天貓?zhí)峁┲Ц豆ぞ呓o你，不會做內容，提供內容工具給你，到底這些工具用得怎么樣，用戶體驗好不好，天貓不做，主要取決于外面的第三方服務機構。而這正是我們的優(yōu)勢。車喇叭看起來只是一個網站，但背后其實是一個服務團隊。我們平臺上所有廠商的店鋪、車型、服務全部是自己做的，不外包，也不做第三方，我們就是總導演。參照客戶需求做決策記者：用戶在車喇叭購車的流程是怎樣的？黃小星：比如你在北京下一個訂單，電話號碼留下后，我們會判斷當地有幾家經銷商門店，然后把訂單放出去，讓當地所有門店的銷售顧問搶單。同時，我們也有一個排名，按照客戶評價、成交率的高低排序，排名靠前的更容易被用戶看到并選擇。這是一種競價機制。另外一種是人工派送訂單，一旦這個訂單派給某個銷售顧問，車喇叭會有專門的人員跟蹤訂單，查看經銷商是否向下單客戶進行了邀約、試駕，以及網上公布的政策是否落實等。記者：廠商的政策會不被落實？黃小星：汽車行業(yè)很奇怪。我不談大道理，只談小事情。比如，有很多廠家明文規(guī)定的，無論是網上公示的，還是要求經銷商在門店做展示的促銷活動內容，部分經銷商會把這些優(yōu)惠少放出一部分。你看到網上在說底價，什么叫底價？我們認為的底價就是公平、合理、透明。既然廠商已經把政策拿出來了，包括油卡、購置稅減半、金融政策等，我們希望用戶能完整地得到它。記者：如果有人違反廠商政策，車喇叭會怎樣？黃小星：有兩個方法。經銷商和我們合作，一旦發(fā)現廠商的政策沒被落實，我們會降低給經銷商的傭金。還有一種，降低經銷商在車喇叭平臺展示的權重。記者：車喇叭現在的移動端情況如何？黃小星：我們做了微信端，微信商城可以直接達成交易。現在的交易量已經占到占車喇叭平臺交易的80%。剩下的是PC端。記者：移動端的業(yè)務量還是很大的。黃小星：對，移動端業(yè)務量大的主要原因在于，我們對接的是經銷商門店銷售顧問。經銷商門店里面電腦很少，用戶到門店后，可以直接用手機查看車喇叭的微信商城。另外，我們現在沒有做APP，因為買車時低頻行為，別人買車時好不容易下載一個，后天可能就卸載掉了，成本太高昂。記者：現在車喇叭的購車客戶是不是以三四線城市為主？黃小星：對的。為什么是這樣？因為這些地方的人群，相對更在乎價格一些。記者：車喇叭現在以中低端車型為主，接下來會不會采購一些中高端的車？黃小星：采購與否不取決于我們，而是看消費人群是否需要。接下來我們準備在平臺上賣房車。房車的市場價格非常不透明，買車的人不知道去哪里找，這就是互聯(lián)網的優(yōu)勢，互聯(lián)網不就是解決信息不透明嗎？我們就做這個。
一起惠2017-02-23 09:33:03568 次
大潤發(fā)超市運營商高鑫零售近年進軍電商，接下來有意發(fā)展生鮮O2O，公司執(zhí)行董事黃明端指出，今年5、6月會在上海開設第一間生鮮O2O門店，未來會在北京、上海、廣州、深圳繼續(xù)開店。他續(xù)指，2016年已有36間門店參與公司旗下電商網站飛牛網O2O業(yè)務，預計今年300多間店參與，雖然2016年飛牛網虧損仍在擴大，但擴大幅度減小，相信隨著效率提升，今年能減少1至2億元人民幣虧損，計劃2020年前扭虧為盈。大潤發(fā)首席財務官徐盛育表示，公司現有79間店已簽約，其中69間店在建設，這些店于一線、二線、三線、四線及五線城市占比分別為5％、27％、48％、20％及零，未來重心仍在三線城市，會減少五線鄉(xiāng)鎮(zhèn)城市開店。黃明端說，2016年中國內地零售收入增長10.1％，主要依靠互聯(lián)網零售拉動，大賣場僅增長0.4％，認為公司收入增長4.2％已表現較好。
一起惠2017-02-21 09:50:23421 次
2月15日消息，從北京地鐵10號線蘇州街B口下車走到中關村銀科大廈，短短幾分鐘的路程，你就可以看見四家便利店。除了7-11和全時，還有兩家就是剛剛開業(yè)的便利蜂。在開業(yè)之初，只憑借五家店鋪闖入市場的便利蜂就吸引了大量關注，媒體報道接連不斷。在走訪便利蜂時，也碰見了不少向店員詢問各種細節(jié)的“顧客”。這些“顧客”在選購時仔細詢問了便利蜂的各方面細節(jié)，例如便利蜂的門店面積、店員數量、配送范圍、客流量和支付環(huán)節(jié)等等。獲悉，作為便利店的新秀，便利蜂店內的陳設和與其他便利店并沒有多大不同，商品包含大量自有品牌和進口食品等。顧客既可在店內購買，也可選擇線上下單到店自提或者店員配送。同時，獨立的站立式用餐區(qū)也是它的一大特點，可以滿足附近的上班族中午在此用餐。目前，便利蜂已在北京中關村地區(qū)開設了五家店鋪。有消息稱，便利蜂計劃在年內開設1000家。（圖為：便利蜂銀科大廈門店）便利蜂究竟是何來頭？據了解，便利蜂的創(chuàng)始團隊來自鄰家便利店，而鄰家的創(chuàng)始人王紫曾擔任7-11北京大區(qū)經理，管理7-11北京地區(qū)四分之一的門店。在2015年，7-11北京部分中高層人員離職創(chuàng)建了鄰家便利店，由王紫擔任董事長，一年多的時間里開了70多家店。而這個團隊的再出發(fā)似乎也帶走了不少鄰家員工，走訪便利蜂某分店時，發(fā)現有店員依然隨口喊出了“歡迎光臨鄰家便利店”，從他們的交談中可以發(fā)現，這種口誤并不是第一次。向店員詢問充電服務時，其店員表示該項服務還未開通，但和鄰家提供的充電服務基本一樣。除了創(chuàng)始團隊的背景足夠吸睛外，便利蜂背后的資本力量也是一大看點。其投資方來自去哪兒網創(chuàng)始人莊辰超創(chuàng)建的斑馬資本。有媒體報道稱，莊辰超本次應為控股型投資，他已準備好30億元資金想整合更多便利店品牌，以此催生出一個零售市場中的新物種。從商品種類上來看，便利蜂與其他的便利店沒有太大區(qū)別。便利蜂的銀科大廈店共有上下兩層，一層主要銷售常規(guī)商品和“萌煮”、現制便當等，二樓則開辟了一塊專門的用餐區(qū)域，還銷售鮮榨果汁、現磨咖啡、奶茶和酸奶等各種飲品。或許是還在試營業(yè)的原因，在顧客在選購完商品詢問如何結賬時，有店員對付款流程還沒有很熟悉。（圖為：便利蜂銀科大廈店二樓用餐區(qū)）對標AmazonGo便利蜂自助購物還太輕量級和傳統(tǒng)便利店不同的是，便利蜂推出了自主研發(fā)的App，目前支持用戶自助購物、會員支付、預訂自提和配送到家等業(yè)務。（圖為：便利蜂門店自助購物掃碼處）據了解，便利蜂的自助購物流程大致為：下載便利蜂App——掃描門店二維碼/鏈接門店wifi——掃描商品條形碼——支付——出示支付二維碼。這個過程中顧客可全程自主購物，無需店員參與?；蛞騽倓傞_業(yè)，發(fā)現有不少店員還在向顧客仔細解釋購買流程。此外，該模式僅支持9件及以下的商品選購，超過9件商品仍需要人工掃碼結算。（圖為：自助購物掃碼核驗處）談及自助購物，不得不提起在去年引起了一陣騷動的AmazonGo。根據亞馬遜的介紹，AmazonGo是新型零售商店，這里無需排隊結賬，甚至沒有結款臺。消費者走進店里，打開AmazonGo的App，掃描二維碼后就可以選購了，他拿取或放回了什么都能被感應追蹤，而大量傳感器會將這些實時變化傳遞給App。選購完之后，消費者無需親自結算便可拿著商品直接出門，因為App綁定了信用卡等支付方式，可自動完成結算。目前AmazonGo暫未對外開放，但從亞馬遜宣傳的理想狀態(tài)來看，便利蜂還不能與其同日而語。據外媒報道，AmazonGo的面積將在900-3700平方米之間，但每家店平均只需要6名員工。而從便利蜂銀科大廈店來看，200平方米左右的店鋪就有十人左右的店員了。不過，有店員表示，因為每家門店都處于剛開業(yè)的狀態(tài)，目前店員的流動性還比較大，沒有確定每家店鋪配置幾名店員。同時，顧客在便利蜂自主購物結算后，出店時仍需要掃描二維碼，無法像AmazonGo一樣解決排隊問題。在國內市場搶先試水便利店能否承載新零售？在AmazonGo的高科技還需便利蜂追趕的同時，國內市場中也早有類似新物種在試水了。由阿里巴巴投資的盒馬鮮生在去年1月份開業(yè)運營，采用O2O“線上電商+線下門店”的經營模式，主營生鮮、快消品和餐飲等。盒馬鮮生和傳統(tǒng)超市的區(qū)別在于以下幾點，第一是盒馬鮮生只能采用支付寶支付，借此實現數據對接和統(tǒng)一資金流；第二是盒馬鮮生將生鮮超市和餐飲加工相結合，顧客在選購結束后可現場觀看食材的加工制作；第三是盒馬鮮生的App和門店完全打通，用戶可實現自主購物，除了線上、線下單獨購買還可實現Online、Offline智能拼單，共同配送；第四是以店做倉，通過自動化物流體系實現五公里內免費配送。和盒馬鮮生這種大型超市相比，便利蜂的配送服務顯得有點“羞澀”。便利蜂的店員說，目前便利蜂配送的區(qū)域只在店鋪周邊300米的范圍內，全部由店員自主配送。同時，線上下單需要配送時將無法享用店內優(yōu)惠，并且還要支付一定的配送費用。從支付方式上來看，盒馬鮮生作為支付寶線下體驗店，開店初僅支持一種付款方式，但從去年11月1日起，盒馬鮮生門店開通了現金代付渠道。目前，便利蜂支持現金、微信支付和支付寶等多種付款方式。去年起，阿里巴巴集團董事局主席馬云提出的“新零售”概念大熱。他指出，未來的十年、二十年將沒有“電子商務”，取而代之的是“新零售”，線上線下和物流結合在一起。因此盒馬鮮生也被看做是阿里在新零售打響新零售之戰(zhàn)的第一槍。而便利店因高頻、貼近消費者、市場空間大等特點，也被外界看成適合發(fā)展新零售的載體。此次莊辰超帶領便利蜂入場，被很多人看做是互聯(lián)網資本新貴進軍線下零售“跑馬圈地”，但大熱的便利店究竟是市場爆發(fā)點，還會是下一個雷聲大雨點小的“O2O”呢？
一起惠2017-02-15 09:37:06704 次
這家位于東京澀谷區(qū)的白T恤專門店名取了一個像亂碼一樣的名字——＃FFFFFFT，店主還做了個決定，一周只開半天。但它成為「網紅」絕不是因為這些。整體而言，沒人能否認東京擁有「商業(yè)繁榮」這個標簽。在這個城市，商鋪聚集在人口密集的各個街區(qū)，商品種類豐富齊全，有些店鋪甚至全年無休?！感?、全、便利」是東京大部分商鋪的職業(yè)操守，人們愛這樣的東京，因為它太好逛了！但也有人背道而馳，＃FFFFFFT就是其中一家。＃FFFFFFT是2016年4月于東京澀谷區(qū)開張的一間白T恤買手店，出售來自全球各地1000至2萬日元（約合人民幣60元至1200元）價位的各品牌白T恤。＃FFFFFF在計算機色指定中意味著白色，店主夏目拓也在后面加上了一個T，意為「白T」。#FFFFFFT符合文藝青年們對一間“隱世好店”的幻想與期待——但那也沒什么不好「我不想依存于日語或英語的某種特定語言，所以選擇了國際通用的電腦代碼，大家都會問，反而讓人印象深刻?！瓜哪客匾矊Α段磥眍A想圖》說。店鋪商品也僅有白T恤這一類。在＃FFFFFFT店內，唯一一面完整的白色墻面掛著兩排T恤，大約三十來件，這就是他們的全部商品。如果單從產品種類上來看，它真算個「寡淡」的店鋪。但也有人就愛這種簡潔的樣子這間店并沒拿到一個好位置。它位于一處居民區(qū)，周圍能夠找到的唯一的商業(yè)設施就只有街對面的「全家」便利店。店鋪由一個公寓底層車庫改造而成，保留了車庫原本的水泥地面，布置了簡單的收銀臺和試衣間，店鋪空間狹窄而不規(guī)整。更讓人意外的是，這家本應拼命彌補不利之處的店鋪，每周還只在周六下午營業(yè)半天。店鋪沒有明顯的標志，除了周六下午短暫營業(yè)，這里大部分時間拉著鐵門，甚至連很多周圍居民都沒意識到這家網紅服裝店的存在。夏目拓也說，「我們制造了一個秘密基地。」這種「特立獨行」讓他們在短時間內收獲大量媒體關注。包括NHK在內的8家日本電視臺都報道了他們，不僅如此，他們的開店信息也刊登在包括女性雜志《JJ》、男性雜志《GQ》在內的20多本雜志上。店主夏目拓也是個善于推銷自己的人。在店內也放著刊登了介紹店鋪的各種報刊雜志顧客們也愛上了分享購買體驗。在Facebook和Instagram上經常可見＃FFFFFFT標簽，這家店迅速成了「網紅」。夏季T恤銷售旺季時，在周六店鋪開始營業(yè)前，慕名而來的購買者就已在門前排起長隊，購買率也超過80％?！缸疃嗟臅r候一天能賣出180件白T恤。」夏目拓也說。不要小看文藝青年的推薦力。他們本身帶有被朋友認可的性格標簽，常常能夠將品牌精準傳達到更多人群。與此同時，店主自己也將Instagram看作重要發(fā)信渠道之一「比起原宿、表參道（注：東京著名商圈）等黃金地段，這里人流量雖小，但租金更便宜，我們的顧客質量也很高，大家都不是隨便來逛逛，而是帶著購買目的專程找來。」夏目拓也說，「如果每天都營業(yè)，人們總會想——下次再去吧。而一周只開半天，人們反而想要快點去看看?！鼓壳?，店鋪營收還算符合他的預期，他打算這樣先開一年試試。＃FFFFFFT并沒有固定的目標人群。來排隊買白T恤的顧客以年輕人居多，但偶爾也會出現時髦大叔和看起來與時尚毫不沾邊的奶奶購物團，當然也不乏一些外國顧客。通過網絡傳播，這些外國顧客也正成為這家店鋪重要的客源之一?！竿鈬櫩妥疃嗟臅r候，一天能達到兩成?！瓜哪客匾舱f，「中國游客們喜歡先在原宿買球鞋，然后在附近的Supreme（注：美國街頭風服飾品牌）掃貨，之后再來我們這里買白T恤。這些中國年輕人好像很熟悉時尚?！瓜哪客匾沧约阂彩莻€「狂熱白T愛好者」。從便利店的廉價自主品牌到Prada等奢侈品牌，他搜集的白T恤超過一百件。他也會為一件有趣的白T恤實地拜訪生產廠家。這次，他將興趣發(fā)展成了生意。店主夏目拓也與夏目華夫婦。愛好白T恤的兩人并不是「極簡主義」的推崇者，他們平日著裝更加多元化，夏目華還會在自己的Instagram上定期展示自己的時尚搭配他的名片頭銜上寫著「白T獵人」。他并不為貨源感到擔心，作為穿過一百件白T恤的資深愛好者，夏目拓了解眾多好品質的小眾品牌，他覺得自己就是一個白T恤數據庫。有時，他也會受邀參加品牌服裝發(fā)布會。在夏目拓也看來，白T恤遠不止「一件萬能打底衫」這么簡單——你一旦把一個細小品類專業(yè)分類，它本身也可以衍生出各種SKU。這是零售業(yè)中的一個判斷商品量多少的一個指標，意為StockKeepingUnit——最小存貨單位。當一種商品的品牌、型號、配置、花色、容量、生產日期、保質期、用途、價格、產地等屬性與其他商品存在不同時，它就是一個不同的最小存貨單元。所以再來看＃FFFFFF的產品——它也就變得種類豐富起來。各類白T恤從設計裁剪上，就有V領、圓領、U領的區(qū)別，近兩年又流行起小高領和oversize。加上店內的品牌T恤來自全球各地，由于棉花產地不同，布料的紡織方法不同，每一件T恤的手感也有很大差別——比如美國洛杉磯服裝品牌LADYWHITE的棉花產自加州，摸起來會比較厚實，而英國品牌SUNSPEL布料細膩柔軟，摸起來細膩柔軟還帶有光澤感。日本品牌ENTRYSG生產的相同材質、但領口設計不同的三款T恤。為了讓老顧客也保持新鮮感，夏目拓也每周都會調整更新款式。最近他們嘗試以七折出售一些清洗干凈的展示品，很多人贊成這種經濟環(huán)保的方式，東西賣得不錯夏目也會特別尋找一些有特色但不太出名的日本品牌，比如京都真絲制品生產廠家LOOKSEA生產的白T恤，它會有一層真絲襯里；或者日本和歌山縣由一種織機慢速織出的特殊布料制成的T恤。由于店鋪不大，每周開店時間很短，夏目拓也本身就是一個最佳解說員，直接面對顧客，實現很多品牌們追求的Storytelling（說故事）。京都真絲生產廠家LOOKSEA生產的帶真絲襯里的T恤，也是我們拜訪當天陳列商品中價格最高的一件小店迅速躥紅后，店鋪生意的各種可能性也在增加。甚至還有品牌主動找上門來，要求把白T恤放過來賣。美國廠商LADYWHITE的老板正是在網上看到新聞后，專門來日本向他介紹自己公司生產的T恤?！高@也是我希望的狀態(tài)。我們不是某個品牌的賣場，更想成為所有生產白T恤廠家的宣傳平臺?！瓜哪客匾舱f。目前店鋪共有全球二十多個品牌的產品。隨著東京漸漸入冬，短袖T恤需求量也比夏季明顯減少。但夏目拓也卻并不在意這件事，「這個季節(jié)來買我們白T恤的，都是像我一樣一年四季都穿白T的真正愛好者，也是我們的核心客戶群，這些人很重要?！?2月24日，＃FFFFFFT提前一小時結束了2016年的最后一次營業(yè)，夏目拓也他們在SNS上用英文與日文向消費者、媒體、合作商、認同他們品牌與概念的人們表示了感謝。夏目拓也絲毫不打算開網店?！肝蚁Ｍ櫩蛡兡苡H手摸到不同材質的差異，能近距離觀察每件衣服的細節(jié)，然后親自試一試，就像挑選咖啡豆和紅酒一樣，這種體驗只有實體店才能做到?！顾蚕Ｍ磥砟軐嶓w店能開到東京以外的城市，比如北京、上海、香港。營銷Point：1、塑造個性是為了有目的地制造話題，它是免費抓住媒體的一個好辦法。2、產品細分也能創(chuàng)造出豐富種類3、為顧客說出好故事。當然，前提可能是你真的很喜歡這件事，所以才愿意花時間鉆研它。要知道，想短期內一下子賺大錢的急功近利，從文案里都能撲面而來。4、重視體驗。它可能包括店鋪陳列與設計、選品質量、服務等。5、與傳統(tǒng)店鋪經驗背道而馳會是個話題，但目前的選址與開店時長，也會為它顧客規(guī)模增長帶來限制——換句話說，它目前挺舒服，很可能因為顧客容量也就這么大。6、拒絕電商的確可能與用戶體驗相關，但未必是直接因果關系。電商需要投入更多運營成本，售后也需要客服支持，這并不是這家開業(yè)半年多的小店目前可以完成的任務。
一起惠2017-02-10 09:22:201425 次
特朗普上臺后，其幾次發(fā)言以及頒布的政策，盡顯奇招，國際貿易形勢隨之撲所迷離。對于跨境出口而言，產生的影響又會有哪些？整理了特朗普上臺前后，對國際經濟形勢產生震動的事件，以及事件產生的影響。事件1、伊萬卡春節(jié)到中國駐美使館拜年緩和中美關系？事實：大年初五，美國新任總統(tǒng)特朗普大女兒伊萬卡來到中國駐美使館專門為中國人拜年，其女兒還使用中文唱了一首《新年好》。隨后，伊萬卡在推特上發(fā)文，祝福新年好，附上女兒新學的中國的傳統(tǒng)文化，引起了廣泛傳播。影響：有業(yè)內人士分析稱，伊萬卡“代父出征”到中國駐美使館拜年，還讓女兒阿拉貝拉穿著喜氣的紅色現身，是特朗普為了怕失禮于中國人而進行的補救動作。此外，這也正值其父親特朗普的言行令中美關系走向不明之際。特朗普上任后，對中國發(fā)出時好時壞的信息，一方面委任對中國友好的布蘭斯塔德出任駐華大使，但另一方面又指責中國是貨幣操縱國，并在軍事上與中國暗中較勁。顯然是雙方經過深思熟慮后精心安排的結果，為了確保各處細節(jié)得當，事先必然通過有效的渠道進行協(xié)商和聯(lián)系，這似乎表明，特朗普表面上雖強硬，但也希望與中方保持著緊密的溝通。在一定程度上，這可稍微緩解人們對于中美關系的焦慮，對于我國跨境貿易而言也可成為一個平和時期。事件2、就職演說：美國永遠是第一位事實：2017年1月21日凌晨，美國總統(tǒng)特朗普正式就任并進行就職演講，雖并未具體提及未來將在中美貿易以及美國外貿上實現的政策舉措，但其也明確了今后美國在貿易上將選擇的態(tài)度。特朗普提出，從今天開始，美國將被放在第一位。不論是貿易、稅收、移民還是外交，每一個決策的出臺，根本出發(fā)點都是要讓美國工人和美國家庭受益。影響：在此前，曾發(fā)出的多番言論預示著他上臺后可能推出更加嚴格的經濟貿易政策。比如，他曾在演講中表示自由貿易令美國制造業(yè)就業(yè)大量流向中國、墨西哥等有廉價勞動力的國家，他還稱中國為匯率操縱國，所以希望通過取消貿易協(xié)定、提高貿易壁壘的做法將令美國制造業(yè)回歸，并提供更多的就業(yè)機會。若特朗普這些言論均付諸實現后，將深刻影響到中國對美貿易以及對美跨境電商發(fā)展。二貨聯(lián)盟創(chuàng)始人程桂良曾指出，美國若采取貿易保護主義，必然影響當地消費者對中國出口產品需求相對保留和下降，從而影響到銷量。與此同時，他也提到，從本質上看，跨境B2C雖說交易行為產生在線上，但仍依靠頭程運輸、海外清關、第三方倉儲配運以及平臺方等多個B端來實現賣家直接銷售產品給消費者這個操作。美國采取貿易保護主義對各個B端營運規(guī)則產生不同程度的影響。因此，依靠各個B端實現銷售的出口B2C電商也逃不開整個大勢的影響。事件3、上任宣布退出TPP協(xié)議事實：特朗普上任伊始便簽署行政命令，正式宣布美國退出TPP協(xié)議（太平洋伙伴關系協(xié)定）。經濟體量最大的美國退出后，TPP這份耗時10年、幾近完成的貿易協(xié)定將在相當長一段時間內“玩不下去”。沒有美國的參與，其他11個成員縱然想繼續(xù)推進，也難有彼此妥協(xié)的持久動力。影響：有業(yè)內人士分析稱，此次美國退出TPP，意味著美國新政府國際貿易政策將進入一個新的時期，全球多邊貿易體制也很可能就此經歷一段高度不確定的搖擺期。中國貿易壓力或將有所減輕。近年來，隨著勞動力、土地等要素成本持續(xù)上漲，中國外貿正遭遇來自新興經濟體和發(fā)達國家的兩頭擠壓。中國商務部研究院研究員梅新育曾在媒體報道中指出，TPP擱淺將消解美、日借此“圍堵”中國的壓力，一定程度上也緩解了越南等國通過TPP擠占中國傳統(tǒng)勞動密集型產業(yè)市場份額的壓力。對于我國出口而言，這或許也是機會。事件4、美加墨自貿協(xié)定重談將向墨征20%進口稅事實：特朗普就任后宣布，美國將和墨西哥、加拿大就北美自由貿易協(xié)定重新進行談判。他多次聲稱，北美自貿協(xié)定對美國工人來說是一場災難。并表示如果得不到想要的談判結果，將準備退出北美自貿協(xié)定。此外，1月26日，白宮發(fā)言人表示，總統(tǒng)特朗普將向墨西哥征收20%進口稅，用于修建美墨邊境圍墻。特朗普發(fā)推特稱，如果墨西哥不愿意支付費用，建議墨西哥總統(tǒng)取消原定與其的會晤，墨西哥總統(tǒng)涅托已表示取消會晤，此前他還曾說不相信要修墻。影響：此前，特朗普曾在演講中表示自由貿易令美國制造業(yè)就業(yè)大量流向墨西哥、中國等有廉價勞動力的國家，所以希望通過取消貿易協(xié)定、提高貿易壁壘的做法將令美國制造業(yè)回歸，此次向墨西哥征稅，或許將成為美國進口政策的一個風向標。但墨西哥也是亞馬遜全球開店九個市場之一，eBay也發(fā)文稱墨西哥是跨境貿易的潛力國。Forrester研究報告指出，在2010~2015年間，墨西哥的跨境電商市場增長了400%，而其中跨境交易占40%。而從2013年至2018年，墨西哥電子商務將增長150%，從22億美元增長到55億美元?？梢姡鞲缫廊粫强缇迟Q易的重要陣地。
一起惠2017-02-09 09:32:51767 次
市民陳女士反映，日前，被一名假冒的淘寶客服，以開通“消費者保證服務”、“假一賠三”為借口騙走4000元。昨天，北京晨報記者調查發(fā)現，騙子專門瞄準新開網店，套取店主錢款，目前已有30人受騙。而事主匯款去向統(tǒng)一為“北京尋寶天行網絡技術有限公司”，記者致電該公司，對方表示，公司為虛擬物品交易平臺，可能存在不法分子注冊成為用戶后，利用平臺詐騙。對此，淘寶提示，開店所需手續(xù)僅在淘寶頁面操作，未設有QQ或微信客服。30分鐘匯給騙子4000元據陳女士講，去年12月31日上午，她在淘寶網上開了網店。“我是第一次操作，店鋪審核通過后，我上傳了幾件商品，并向淘寶交了1000元消費者保障服務金”?！氨Ｕ戏战稹笔菫榇_保消費者利益，賣家向淘寶預存的資金。就在陳女士的店開張沒多久，她的支付寶里卻突然傳來一條“提醒”，告知其店鋪有違章，請?zhí)砑観Q客服完成審核，逾期將取消賣家資格?！坝捎诘谝淮伍_店沒經驗，心里很慌，就聯(lián)系了消息中顯示的‘QQ客服’”。該“客服”向她解釋，由于違規(guī)操作導致陳女士店鋪的保障金失效被凍結，需要她解除凍結。“看到店鋪的‘保障金’確實顯示為凍結，我對這個客服更加相信，開始按照他說的步驟操作”?？伤龥]想到，自己已經掉進騙子設計的圈套。解凍后，對方以由客服協(xié)助重新辦理保障金為由，要求她將1000元匯入一個名為“消費者保障服務”的二維碼后，又要求她繳納3000元作為“假一賠三”的服務承諾。陳女士稱，與對方溝通的短短半小時內，她就毫無戒備地匯去4000元，直到這位“客服”提出了更過分的要求，讓她把支付寶中可貸款額7萬元全部轉出，陳女士才恍然大悟，發(fā)現自己被騙。騙子專挑新店主下手記者從陳女士支付寶中所收到的“提醒”發(fā)現，點開該“提醒”顯示為支付寶一名為“170***6532”的普通用戶賬號，并非官方，只是用戶名為“提醒”二字，而用戶頭像設計為藍底白色的“支”字同樣容易讓人混淆。記者又通過淘寶頁面查詢到，騙子口中的違規(guī)操作導致店鋪的保障金失效被凍結的說法實屬荒謬，賣家提交的保障金本就應該由淘寶進行凍結，待賣家不開店后，可以隨時解凍保證金。事后，陳女士曾想向假“客服”要回錢款，而對方拒絕后將她刪除。一氣之下，陳女士將遭遇發(fā)布到網絡上，得到了不少人的回復?！八麄兒臀业慕洑v幾乎一模一樣，目前我們已建立維權群，并集體報了警”。記者進入該聊群中，發(fā)現受害人數已有30人，被騙金額最多達9000元。與他們的交談中，記者發(fā)現，受害人的共同點均為新開網店的店主，不熟悉開網店的規(guī)則和操作。而從他們提供的支付記錄中，記者注意到，匯款去向統(tǒng)一為“北京尋寶天行網絡技術有限公司”。淘寶無QQ和微信客服記者輾轉聯(lián)系到“北京尋寶天行網絡技術有限公司”（以下簡稱“尋寶天行”），工作人員了解情況后表示，“這些事主應該是被騙了，建議趕快報警?！睋Ψ浇忉專瑢毺煨泄緸樘摂M物品交易平臺，雖然受害人的匯款對象名稱為“尋寶天行”，但并非打入公司賬戶，而是不法分子注冊成為“尋寶天行”用戶后，利用平臺進行詐騙，錢款是直接打入個人賬戶中?！拔覀兛梢詫κ轮魈峁┑膮R款交易號所屬賬戶進行查封，并可向警方提供用戶個人信息”。對此，淘寶網工作人員將受害者詳細情況記錄后表示，會對此事進行調查。同時，工作人員提醒，淘寶網未設有QQ或微信客服，所有通知會通過阿里旺旺或站內信傳送。開店所需手續(xù)也僅在淘寶頁面操作，不會發(fā)送任何二維碼給用戶要求匯款?！叭缬脩魧κ盏降奶崾敬嬉?，應及時與官方客服聯(lián)系確認”。
一起惠2017-01-09 09:59:03448 次
1月5日消息，據獲悉，日前，亞馬遜公布了2016年亞馬遜物流服務（FBA）和第三方賣家業(yè)務的成績單。數據顯示，2016年，亞馬遜FBA為全球賣家配送超過20億件商品，使用FBA服務的全球活躍賣家數量增長70%以上。而在美國之外，FBA配送的商品數量增長了80%以上。據悉，FBA全球配送的商品數量在2016年購物季增長迅速，相較去年增長了50%以上。其中，全球買家在網絡星期一收到的訂單包含超過2800萬件商品。根據該成績單，今年亞馬遜第三方賣家業(yè)務也保持了良好的增長。亞馬遜方面透露，在2016年，亞馬遜年銷售額超過10萬美金的賣家數量增長了30%。此外，亞馬遜全球賣家在亞馬遜站點之外創(chuàng)造了超過60萬個新工作崗位。除了亞馬遜物流數據和第三方賣家業(yè)務數據外，亞馬遜還公布了亞馬遜近幾年新產品線的運營情況。其中，上線僅一年時間的亞馬遜商業(yè)采購站點AmazonBusiness的線上成交額已超過10億美元，第三方賣家完成了超過半數的訂單交易。據亞馬遜方面透露，AmazonBusiness目前在美國服務超過40萬企業(yè)和機構客戶，有超過45,000家賣家可以使用專門針對企業(yè)的銷售工具。該服務在去年正式拓展至德國，并在去年12月正式在中國招募賣家。而針對手工藝品的產品HandmadeatAmazon去年已經在德國、法國、意大利、西班牙和英國正式發(fā)布。在美國，HandmadeatAmazon商店增加了六個全新品類（配件、嬰幼兒、玩具與游戲、美妝、寵物用品），目前來自全球80個國家和地區(qū)以及美國所有50個州的手工藝人直接銷售的商品數量已超過50萬。除了上述兩個商品交易產品外，亞馬遜按需服務站點AmazonHomeServices去年的數據表現也不俗。亞馬遜方面表示，AmazonHomeServices已經擴展到美國的50余個大都市區(qū)，現在，AmazonHomeServices已提供覆蓋60個領域的專業(yè)公司的超過1200種服務。而在去年，HomeServices專業(yè)配送的訂單量也增長了200%以上。在新產線品持續(xù)增長的情況下，亞馬遜也正努力拓展非歐美地區(qū)的電商業(yè)務。從亞馬遜所提供的數據，據了解到，去年亞馬遜墨西哥站的賣家數已超過2萬，商品數量已增長至5000萬種。而亞馬遜加拿大站點去年賣家的銷售額也突破10億美金。據悉，亞馬遜于2004年進入中國。目前亞馬遜中國確立了四大核心戰(zhàn)略，包括以亞馬遜海外購和亞馬遜“全球開店”為中心的跨境電子商務業(yè)務，涵蓋紙書、Kindle電子書閱讀器和電子書的亞馬遜閱讀，亞馬遜物流+和亞馬遜云計算服務（AWS）。
一起惠2017-01-06 10:00:28647 次
1974年，日本第一家便利店（7-Eleven）在東京一間家傳酒坊里開出。時至今日，像這樣面積在60-200平米之間、步行5-10分鐘便可到達。全年24小時營業(yè)的便利店已經遍及全日本。在密度最高的東京，便利店數量超過5700家，平均每2000個人就擁有一家便利店。7-Eleven、羅森和全家三大品牌，基本主宰了這個市場：按照日經近期公布的各品牌11月底經營數據，7-Eleven在日本的門店數已經達到1.92萬家，全家是1.8萬家、羅森也有1.3萬家。而按照7-Eleven從2011財年至今、每年能凈增超過1000家門店的速度計算，到2017年初，就會突破2萬家門店，與大國企“日本郵政”管理的直營郵局總數相當。線下的零售市場，最講究的問題之一，即是密集的門店布點、以及能與之配套的供應體系。如此之多的便利店，作為銷售渠道和服務窗口的價值很大，而經營者也不僅僅將其局限在一個商店的定位中，而是增加了各種各樣的附加業(yè)務，甚至承擔了很多公共設施的功能。按照全家便利店所屬頂新集團便利、餐飲事業(yè)董事長魏應行先前的說法，之所以日本便利店能夠在如此激烈的競爭中依生存，是因為它們可以提供的服務種類多達1285種。而目前，中國的便利店通常只提供50種服務。在日本便利店里的常見服務，有些甚至不用開口講話、利用各種多功能機器就能完成。而幾大便利店品牌還在通過與其他行業(yè)合作、或是開出專門的子品牌線（比如更注重健康食品的NaturalLawson），來不斷擴充自己的特色服務。便利店的發(fā)展，也契合了日本社會“少子化”和“老齡化”的社會趨勢：家庭結構更為簡單、對商品的需求不再那么大，大型的超市賣場業(yè)態(tài)就會逐漸式微；老年人和全職工作的女性增多，就近購物的需求將會大幅回升；他們的需求多元、瑣碎，但最好能夠集中在一個場所里完成……所以，日本便利店這幾年的很多新功能，都是根據老年人和職場白領的需求所增加的。一個經典的例子，就是7-Eleven為什么要將ATM機放到自家的便利店里：按照創(chuàng)始人鈴木敏文的思路，既然7-Eleven是一家為顧客提供生活必需品的便利店，那么每天都要用到的“現金”，也應該是一種便利產品。為此，他拿下了日本零售行業(yè)內的第一張銀行牌照，并通過削減功能，將ATM機的生產成本壓縮到了原先的1/4。2001年，7-Eleven便利銀行IYBank開始營業(yè)，雖然當年集團的財報就出現了赤字，但很快，這個功能就轉化成了更高的客流量、以及店內的銷售收入：大多數利用ATM取錢的顧客，都會順便在店內消費；排隊期間順手購物，既能解決需求、又能打發(fā)無聊。2014年，日本便利店的國內市場規(guī)模首次超過了10萬億日元，遠超百貨商場和藥妝店各自6萬億日元的規(guī)模，僅次于超市（18萬億日元)。其中，僅7-Eleven這一個品牌的銷售額，就有4萬億日元。不過，就和你去便利店自提點拿快遞時，有時會因為太麻煩而被營業(yè)員悄悄翻白眼，這些附加服務無疑大大增加了從業(yè)者的工作壓力。近些年日本老齡化問題嚴重、就業(yè)人口減少，也開始讓羅森這樣的便利店品牌考慮自動結算的“無人便利店”業(yè)態(tài)。將這種模式拓展到海外市場，無疑是更有效的應對思路。在中國和泰國、菲律賓這樣的東南亞國家，已經能夠感受到便利店品牌的擴張趨勢。但在快速開店的過程中，能否將這種事無巨細的日式服務思路同時引進來，目前看來還是相當困難的。這其中的關鍵，就在于從業(yè)者如何看待自己服務顧客的目的：提供便利，究竟是分外之事、還是能夠為店內增加穩(wěn)定客流和銷售額的一種手段？
一起惠2016-12-29 09:34:391026 次
12月28日消息，據獲悉，為了幫助缺乏技術能力的商家取得小程序的第一波紅利，有贊推出幫助商家開發(fā)小程序的新功能，并將與微信小程序同步上線。據悉，有贊開發(fā)的小程序初始版本基于電商業(yè)務，包含店鋪展示、商品瀏覽、下單購買、優(yōu)惠促銷、訂單查詢、售后維權等功能，并將根據商家需求和小程序的使用場景持續(xù)迭代開發(fā)。據透露，雖然該服務的具體收費標準暫未確定，但本著希望商家快速入駐使用的初衷，定價“不會太高”。據介紹，有贊小程序開發(fā)功能的使用方法是：商家在有贊后臺上傳相關資料后，可一鍵直接生成小程序代碼，而后只需將代碼上傳到微信后臺等待微信審核即可。有贊商家運營負責冷面（肖軍輝）介紹，有贊商家的數據本身就在后臺中，所以這些操作基本上“分分鐘”就可以完成。但據了解，在小程序之前，有贊已經向商家提供了集齊管理和營銷為一體的移動商城系統(tǒng)“微商城”。那么，在小程序被商家接受之后，是否會取代微商城？面對一個新電商生態(tài)的到來，有贊將如何挖掘新的機遇？冷面一一給出了答案。據了解：有贊已經有幫助商家在移動平臺開店的產品了，包括微商城，甚至包括分銷平臺微小店，當商家都接受了小程序后，會不會對原有產品造成影響？冷面：小程序不會和既有產品產生沖突。小程序是商家微商城的一個客戶觸達、營銷成交的通道，是繼公眾號、微博、支付寶、QQ購物號、今日頭條之后的新的通道。商家在微商城里面的商品，無論客戶從哪個通道來購買，都是可以的。所有的訂單管理、商品管理、維權管理都可以在商家的有贊微商城實現，一個店鋪，多個入口。對于未經有贊開發(fā)的企業(yè)小程序，有贊是否會為其提供服務？您認為未來有哪些小程序服務存在發(fā)展空間？冷面：四年來，有贊在客戶留存、店鋪搭建、客戶營銷、交易玩法等方面積累了非常多的技術開發(fā)經驗。未經有贊開發(fā)的小程序不排除可能存在交易系統(tǒng)穩(wěn)定性、可靠性、完整性等方面的問題，所以我們還是希望企業(yè)在嘗試過后，選擇通過有贊來完成小程序的開發(fā)，讓專業(yè)的人，做專業(yè)的事。發(fā)展空間在于滿足更多細分行業(yè)的細分需求，以小程序的開發(fā)為例，短期內是通過通用性的方案完成發(fā)布，第二步就應該是個性化、垂直化、細分化。此前微信公眾號、微信商城的出現曾讓電商行業(yè)充滿期待，您認為如今的小程序有可能撼動目前的電商格局嗎？冷面：小程序是一個新的入口，但個人認為不會撼動平臺電商。平臺電商是購物目的地，微信等社交網絡是購物的起源地或出發(fā)地。讓消費者在購物起源地就能直接購物，無需引流跳轉，可以提升購物體驗。但小程序會幫助微信在購物起源地增加籌碼，而且隨著微信支付的普及，微信無論在線上電商，還是門店O2O都會持續(xù)加碼。有贊方面如何看待微信小程序的出現？冷面：有贊CEO白鴉說過，PC互聯(lián)網的時候，我們通過百度找到一個服務機構或企業(yè)的官網，從而越過那道墻去試圖接近現實世界。移動互聯(lián)網時代這些東西失靈了，于是有了公眾號的出現。但是，用一個信息聊天窗口蹩腳的解決這個問題顯然是不夠的，于是有個小程序，它要做到的是現實世界和虛擬社會的融合。
一起惠2016-12-28 09:27:081306 次
英國著名的快時尚品牌，隸屬于Arcadia集團的Topshop近日宣布將聯(lián)合國內電商平臺尚品網在大陸開設獨立店鋪，首家精品店將在2017年春季或夏季正式開業(yè)，旗下男裝Topman和年輕線女裝MissSelfridge也將同時來到中國。目前具體選址還未確定，據英國《泰晤士報》報道稱應該是在北京或上海這兩個城市之間選擇。此次進軍已經不是Topshop第一次嘗試打入中國市場了，早在2014年，Topshop、Topman和MissSelfridge就在尚品網開設了線上旗艦店，而其在天貓的店鋪也一直由尚品網在運營。2015年Topshop在北京老佛爺百貨還開設了一家店中店，不過面積較小，貨品也不齊全。如果2017年的首家店鋪成功開業(yè)，并在中國市場取得好的成績，品牌表示將繼續(xù)在華擴張，五年內達到100家店鋪。Topshop尚品網官方旗艦店北京西單老佛爺Topman店鋪Topshop是Arcadia集團旗下的明星品牌，也是最賺錢的品牌。這就像Zara之于Inditex集團一樣。但不同于Zara的是，Topshop在國際市場的規(guī)模相對要小很多，僅僅在40個國家開設了620家直營店鋪，2009年才進軍美國，2013年才在連卡佛的幫助下在香港中環(huán)開設了直營店，目前其最大的市場還是在英國本土，有300多家實體店鋪。而相比之下，Zara全球已經有2000多家店鋪，H&M更是有4300家店鋪遍布全球。Topshop香港首家店鋪在中環(huán)開業(yè)盡管Topshop的全球擴張顯得較為緩慢，但其在中國年輕人中擁有的高人氣是不可否認的。年輕化且符合潮流趨勢的設計，以及和擁有獨特個性的明星名模頻繁合作，讓Topshop在年輕群體中很受歡迎，例如和KateMoss合作限量系列，邀請CaraDelevingne代言等等。TopshopUnique持續(xù)占據倫敦時裝周的走秀日程，也讓這個品牌在快時尚領域里有著較高的評價。KateMoss與Topshop合作推出限量系列CaraDelevingne代言TopshopTopshopUnique2017春夏系列雖然品牌宣布了將于尚品網合作開店，但最終店鋪將由誰來運營，還是由兩家公司聯(lián)合運營，Arcadia集團都沒有給出最終答案。不過就香港Topshop店鋪的運營模式來看（由連卡佛負責運營和培訓，Arcadia負責供貨），大陸店鋪估計也會效仿此模式。不管如何運營，Topshop和Topman在大陸實體店的開業(yè)，對于愛好快時尚，喜歡輕奢，熱愛混搭的年輕人來說無疑是一個好消息。
一起惠2016-12-22 09:16:51622 次
12月21日消息，據獲悉，樂刻運動昨日在北京宣布，預計未來將在全國范圍內開出超過5000家智能健身房，并借此成為全球門店數量第一的健身品牌。據了解，美國最著名的小型健身房AnytimeFitness門店數量大概在3000家左右，而國內知名健身俱樂部門店數最多的也僅有100家左右。樂刻運動為啥定下該巨大的開店目標？據樂刻方面表示，整個體育產業(yè)的發(fā)展是政策利好的：2014年底，國務院正式發(fā)布《關于加快發(fā)展體育產業(yè)促進體育消費的若干意見》，此文件被體育業(yè)內人士稱為“46號文件”。文件指出：扶持體育培訓、策劃、咨詢、經紀、營銷等企業(yè)發(fā)展，鼓勵大型健身俱樂部跨區(qū)域連鎖經營，鼓勵大型體育賽事充分進行市場開發(fā)，鼓勵大型體育用品制造企業(yè)加大研發(fā)投入，充分挖掘品牌價值，扶持一批具有市場潛力的中小企業(yè)。據此，2015年5月，樂刻在城西銀泰開設第一家門店，推99元月卡，24小時智能健身房模式。成立一年半后，樂刻在全國五城開出的50多家門店，并預計2016年底將達到150多家門店。今年10月，樂刻運動進駐阿里巴巴螞蟻金服，由螞蟻金服提供健身場地，樂刻運營團隊進行運營，服務螞蟻金服員工。據悉，樂刻未來將復制此模式與新絲路模特公司開展合作，進駐經營新絲路健身房。除螞蟻金服和新絲路之外，樂刻運動的戰(zhàn)略合作伙伴還包括銀泰、萬科、綠城、家樂福、蘇寧、國美等。此外，樂刻智能瑜伽主題館也已于今年10月開業(yè)，配備專業(yè)瑜伽器械，試圖借此切入細分領域。樂刻方面認為，從模式上來看，樂刻解決了傳統(tǒng)健身房行業(yè)的三大痛點：第一，從費用上來說，傳統(tǒng)健身房動輒四位數的準入門檻讓許多健身小白望而卻步，太多人怕自己不能堅持，讓幾千元打了水漂。第二，從教練端來說，傳統(tǒng)健身房給教練的銷售指標往往讓他們力不從心，教練還身負著銷售的責任，苦不堪言。第三，在經營方面，傳統(tǒng)健身房的往往占地一千平方米以上，配備著淋浴房以供健身者在運動之后使用，然而這樣的設備卻讓運營成本大大上升。健身房老板不得不采用“預付”制的形式，讓消費者提前支付一年以上的會費。據了解，樂刻運動創(chuàng)始人兼CEO韓偉為阿里巴巴前高管，曾參與阿里巴巴B2B業(yè)務香港上市及后續(xù)工作，后又調回集團先后負責市場部，并參與對“阿里系媒體”的投資。韓偉認為，運動會是繼續(xù)出行、住房之后，共享經濟的第三個入口。未來，樂刻希望連接更多的場地和用戶，每日響應一億人健身運動的需求，讓越來越多的中國人愛上運動，最終達到“5000+”店的目標。資料顯示，樂刻成立于2015年，目前有超過20萬的在線會員數。2015年8月，樂刻獲得IDG資本領投300萬美元A輪投資，2016年7月，獲得頭頭是道基金、華晟資本領投、IDG、普華、雍創(chuàng)跟投的1億人民幣B輪融資。
一起惠2016-12-21 09:40:34711 次
“永輝超市在美國開店”這一消息和相關圖片在網絡上瘋傳，不過據北京商報記者從永輝超市方面了解，該店并非永輝超市所開，目前正在進行法律方面的取證，后續(xù)將追究對方的侵權責任。近日有網絡消息稱，“永輝第一家美國超市昨日試營業(yè)，位置位于I85的103出口。”北京商報記者查詢發(fā)現，該消息來自于亞特蘭大華人生活網，最早發(fā)布于12月6日“永輝超市開業(yè)大手筆，奔馳手機就等你”，12月8日進行了更新。上述發(fā)布文字詳細描述了“永輝超市”開店地段和時間，“位于I85的103出口，一個新的華人超市—-永輝超市（YH商超）將于12月16日星期五新店開張試營業(yè)。它臨近Costco,Sam’sClubDuluth繁華商業(yè)中心圈?！辈⑶医榻B了該店的由來及特色，“關于永輝超市，它是亞特蘭大一個全新理念的華人超市，它提供一種把消費享受融入購物，注重生活品質，關心民生需要，提供品種繁多商品和多層次服務，讓永輝購物成為休閑享受，時尚標簽。永輝正在做這樣的商業(yè)典范，超市內環(huán)境優(yōu)雅舒適清潔寬敞明亮，媲美美國大型連鎖超市。不但注重食物品質，還注重購物體驗和購物環(huán)境，講究格調和情趣。超市以售賣亞洲食品為主，從瓜果蔬菜活魚肉類到各類零食干貨一應俱全，還兼售賣美國其他食品，日用品，盡可能做到貨品齊全，讓你只停一站—永輝超市，購物清單全部搞定。相比其他華人超市，售賣更多生猛漁鮮?；铘~活蝦展示在更寬敞生態(tài)水族箱中，以便于它們有更大活動空間，存活期更長，也使海鮮區(qū)更有觀賞性和人性化?！痹摰晖瑫r強調，蔬菜水果的保鮮期是永輝最注重的方面，供貨商與其他亞洲超市相似，因此可以保證貨源價格有競爭性，顧客可以在永輝用差不多價格購買到同類商品。另外，該超市還設有“食代廣場”，兩者面積達到9萬5000多平方尺。這家致力于“為華人社區(qū)和各族裔人民提供最優(yōu)質服務的大型商超”具體位置位于3875VentureDr.,Duluth,GA30096。在12月16日開店后，亞特蘭大華人生活網再次發(fā)布消息，“【幸福得要哭】一覺醒來感覺回國啦！快來看小編從永輝超市現場傳回的圖片”。從網絡上的圖片來看，亞特蘭大永輝超市標志為“YH永輝超市”，字體為白色，與國內永輝超市典型的紅底黃字招牌不同，與永輝超市綠標店BravoYH綠色系招牌也不相同，但YH兩個字母字體一樣，門店硬件設施中也有出現綠色字樣的YH字母。該店口號為，“品質生活，YHMart就在您身邊！”隨后，國內多家網站轉載了此消息和圖片，并推測，“此家美國永輝超市的開業(yè)意味著永輝國際化進程的開始，以及并購之路即將提上日程?！庇垒x超市副總裁翁海輝向北京商報記者表示，“作為一家上市公司，永輝超市在國內開店都要進行公示以表示對投資人負責，更不用說在國外開店了?！蔽毯］x稱，網絡上所傳的“永輝超市”美國門店并非永輝超市所開，據他推測，當地華僑華人較多，加上永輝超市在國內規(guī)模和名氣比較大，可能會導致這種情況出現，但永輝超市目前并不了解上述門店是何人所開。不過翁海輝也強調，“永輝超市在國內是“中國馳名商標”，亞特蘭大永輝門店屬于侵權行為，已經通過各種渠道去取證，將通過法律手段追求責任。”永輝超市在今年1-6月新開門店24家，永輝超市2016年第三季度報顯示，在在安徽、北京、福建等區(qū)域新開家門店21家（含2家會員店），新簽約門店31家。截至9月底，永輝超市已開業(yè)門店444家，關店2家。根據永輝超市官網統(tǒng)計，今年10月1日至12月17日，一共新開門店24家，包括“BravoYH”、永輝大賣場和1家日式料理店鮭魚工坊。
一起惠2016-12-19 09:36:19614 次
12月11日下午消息，剛剛過去的這個周六，是支付寶口碑雙12的第一天，根據支付寶口碑的數據，總共有4900萬人走上街頭，用支付寶搞定了自己的“吃喝玩樂”。其中，“85后”的年輕人占到66%。雙12期間，100多萬線下商家，也在嘗試用支付寶口碑的平臺、技術、數據能力，探索轉型升級之路。值得注意的是，線下商業(yè)占據社會消費零售總額的85%。一些商圈和線下商店創(chuàng)造了自己的全年交易最高峰，消費熱度甚至超過了十一黃金周。例如，上海長寧區(qū)“龍之夢”購物中心一天涌進了20萬人，客流量達到全年峰值。參與雙12活動的近1000家大型購物商場，包括全國的大悅城與凱德MALL在內，整體客流量與交易相比較日常均增長接近2倍。全國有近200個景區(qū)今年也首次參與了雙12，其雙12第一天的支付寶交易較平日猛增154%。從參與人數來看，上海、杭州、北京的人消費熱情最為高漲，分列全國前三。在海外，出境游的中國游客也參與到了雙12的狂歡。今年，支付寶境外商家全面支持了花唄。支付寶的數據顯示，雙12第一天，境外刷支付寶消費的人次接近30萬，同比增長3倍。從地區(qū)上看，中國出境游客雙12最愛在韓國、香港、日本、泰國和澳大利亞消費。雙12第三年，不難發(fā)現，線下商家正用互聯(lián)網武裝自己。前年雙12，接入支付寶并參與雙12的商家還只有2萬家，今年參與的商家已經變成了100萬，增長達50倍。對于商家們來說，互聯(lián)網帶來的改變還只是剛剛開始。未來從開店選址、到商品定價、銷售策略等，都有可能和聯(lián)網技術密切相關。“若干年后將無所謂實體商業(yè)和虛擬商業(yè)?！敝袊袌鰧W會理事長高鐵生表示，在線上線下融合發(fā)展的情況下，信息技術將對現有商業(yè)模式進行改造，促其創(chuàng)新升級。線下商業(yè)結合互聯(lián)網升級，支付寶口碑的雙12只是一個開始。
一起惠2016-12-12 09:32:31528 次
上周在我們報道霍華德宣布明年卸任CEO的消息的同時，星巴克方面透露給我們說「下周還有一個bignews」，而現在這個秘密已經揭曉。星巴克中國區(qū)——包括統(tǒng)一管理的江浙滬地區(qū)在內已經正式全面支持用微信移動支付。剛被任命星巴克中國首席執(zhí)行官的王靜瑛在星巴克西雅圖總部的投資者會議InvestorDay上介紹了星巴克在中國的情況，包括目前中國的開店情況、云南一位伙伴的故事，當然，最大也影響最廣的就是宣布和騰訊的合作——從8日開始，在全部門店開始支持微信支付。而在今天早些時候，騰訊和星巴克也在廣州召開了一個專門的說明會來介紹這次合作，中國大陸地區(qū)將近2500家星巴克門店一次性接入了微信，接下來消費者在星巴克消費時只需要在微信端打開「錢包」，然后進行掃碼付款即可，操作方式和此前微信在別的場景當中已經提供的體驗完全一致。相比在中國還沒有打開局面的ApplePay來說，大眾對微信支付的認知度和使用頻率都明顯更高。事實上從我們前期得到的未被證實的消息來看，星巴克原本在中國只準備和ApplePay合作。這很好理解，和全球同步，并且對合作方的選擇一如既往的謹慎。這也可以解釋為什么星巴克這么晚才和微信走到一起?？雌饋硇前涂耸菍ψ约鹤龀隽艘恍┩讌f(xié)（其實準確的說是「更進了一步」對吧），但好處可是顯而易見的大，微信月活躍用戶數量已達到8.46億，這是一個太可怕的用戶規(guī)模了。接下來我們就可以在星巴克門店用微信進行支付了，而為了這次的上線，雙方也準備了一些活動，接下來的12月13日和12月20日，在星巴克門店用微信支付能夠享受10元禮金，另外大家還可以留意門店信息，還會有一些「隱藏」的活動可以參與。值得一提的是，星巴克和微信的合作并不只限于移動支付，這是雙方都在向我們強調的一點，目前已經公布的是從明年年初開始，星巴克還會在微信上提供社交禮品的服務，屆時可通過微信直接為好友送出禮品卡或者其它產品或服務，「星巴克將成為中國首家在微信上推出社交心意傳遞體驗的零售品牌”。這同時意味著星巴克和微信可能在更深層面上還有更大的可操作性——張小龍?zhí)貏e強調，微信是“星巴克在數字創(chuàng)新領域的首選合作伙伴」，并不只是完成支付一個環(huán)節(jié)那么簡單。那么支付寶呢，星巴克方面并未對此進行評價，不過此前已經有星巴克伙伴私下透露，表示支付寶也已經進入試點階段，或許不久之后我們熟悉的三大移動支付方式就要在星巴克門店到齊了。
一起惠2016-12-12 09:18:402812 次
6日晚間，步步高發(fā)布非公開發(fā)行上市公告書。公告顯示，步步高本次以14.72元/股的價格，非公開發(fā)行8492萬股，募資12.5億元。預計本次新發(fā)行股票將于12月9日上市。本次非公開發(fā)行的對象除了步步高集團之外，還有金鷹基金管理有限公司和新沃基金管理有限公司。“公司將利用此次定增資金進一步夯實O+O戰(zhàn)略，實施線上線下兩條腿走路，并積極整合全球供應鏈資源，以滿足消費趨勢變化和升級需求?！辈讲礁叨麻L王填表示。步步高三季報顯示，今年前三季度公司新開超市門店24家，百貨門店4家，開店規(guī)模較上年同期大幅增加?！熬€上消費在價格和海量選擇方面有優(yōu)勢，但當前消費已經升級，體驗感、品質感都很重要，而這正是線下消費的優(yōu)勢，也是步步高在行業(yè)緊縮背景下，仍擴張線下門店的原因?！蓖跆罱榻B。記者了解到，在今年雙“十一”期間，步步高推出的“靠譜購物節(jié)”，11天銷售總額達到11.26億元，同比增長83％。王填介紹，從百貨到購物中心，從線下到線上，消費趨勢一直在變化，消費創(chuàng)新一直在繼續(xù)，這就要求零售行業(yè)不斷進行消費形式的革命，以滿足消費升級。實際上，這種“革命”也一直都在繼續(xù)。而面對這種消費創(chuàng)新、變化的趨勢，步步高則開放心態(tài)，考慮的是線上和線下融合，而不是對抗，以引領零售行業(yè)發(fā)展新趨勢。“未來零售行業(yè)線上線下必將走向平衡?！贝送猓讲礁呓陣@開放、共享的發(fā)展理念，動作頻頻。公司先后與萬達、百度、當當網等簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，并發(fā)起全球聯(lián)采、控股南城百貨、收購萍鄉(xiāng)心連心、參與重慶百貨定增等。業(yè)內人士表示，種種跡象預示著，我國零售行業(yè)正在加速深層次整合，特別是供應鏈方面的整合，步步高、永輝等零售企業(yè)都開始在這上面下功夫，并且從規(guī)模、勢力和決心上都擁有供應鏈整合能力，一旦他們實現上游供應商資源把控，就可以在未來為各類渠道提供服務、合作甚至是合并和吸收。而這或許將再一次改寫未來商業(yè)格局的版圖。
一起惠2016-12-08 09:26:11584 次
當地時間本周四，星巴克方面宣布現任的CEO霍華德·舒爾茨（HowardSchultz）將在明年辭去CEO一職，屆時星巴克現任的首席運營官凱文·約翰遜（KevinJohnson）將接替CEO職位。而在晚些時候，星巴克在投資者關系網站上也發(fā)布聲明確認了這一信息，并明確了霍華德的CEO工作到2017年4月3日結束。不過霍華德在星巴克的歷程當然沒有結束，只是工作重心進行了轉移，明年4月之后的霍華德仍然擔任公司的執(zhí)行董事，而工作將集中在星巴克臻選品牌（StarbucksReserve）以及其它新興業(yè)務的開拓上——事實上在當下市場競爭日益激烈的情況下，最重要的人去聚焦最重要的未來發(fā)展方向，這是非常明智的決定，不過在消息傳出之后星巴克股價還是應聲大跌，最大幅度超過10%，這顯然體現的是霍華德之于星巴克無法形容的重要性。作為目前市面上僅存不多的集「精神領袖」和全權操盤的企業(yè)領導人（類似的比如已經離開的喬布斯，或者「現存的」特斯拉的馬斯克或者亞馬遜的杰夫·貝佐斯等等），霍華德在星巴克的故事堪稱傳奇，自從1987年霍華德收購自己曾經供職過的星巴克開始，霍華德在這30年間帶著星巴克一路擴張，全球開店、納斯達克上市，推動星巴克成為全球標桿——即便最近幾年全球經濟不景氣，星巴克仍然在去年創(chuàng)下營收（190億美元）和利潤（28億美元）的歷史新高——當然，霍華德的精神也深刻影響了星巴克的歷屆員工。2000年，霍華德曾經離任過CEO，不過在2008年，因為星巴克在金融危機當中陷入困境，霍華德選擇了回歸，并最終帶領公司走出困境。而這次業(yè)界也對「霍華德離職，星巴克會不會重蹈當年覆轍」表現出同樣的質疑，不過霍華德最近幾天在接受采訪時都明確否定了這一點。凱文·約翰遜是在去年1月被任命了COO的崗位，他當時接替的是選擇休「一年無薪長假」的前COOTroyAlstead的工作，后者在一年休假結束后直接選擇了離職，凱文·約翰遜正式轉正至今。作為一個技術向的運營者，凱文·約翰遜是擁抱新技術的代表，和Spotify合作提供流媒體音樂、快速布局移動支付等等都是凱文·約翰遜在任當中的成績，這些和星巴克一貫的態(tài)度非常契合。凱文·約翰遜（左）和霍華德在一起霍華德對凱文·約翰遜的接任表示了期待，兩人一直是工作的伙伴也有著不錯的私交。不過業(yè)內對「過于技術流」的凱文·約翰遜是否有足夠的商業(yè)能力來全盤運作這個咖啡帝國還是持有懷疑態(tài)度。不過說實在的，現階段怎樣的懷疑都非常正常，人們表達的更多只是對霍華德時代落幕的惆悵，那屬于無可替代的部分——不過，「我不會離開星巴克啊，我每天還是會去上班的」，霍華德說。
一起惠2016-12-07 09:14:23735 次
