一、什么是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)商家當(dāng)當(dāng)網(wǎng)中的部分商品是由與當(dāng)當(dāng)簽訂合同的企業(yè)提供的，這些企業(yè)我們統(tǒng)稱為“商家”。商家在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售商品，統(tǒng)一由當(dāng)當(dāng)收款。配送方式和費(fèi)用由商家自行設(shè)定。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的商品頁（圖書與音像商品除外）會(huì)注明“商家***服務(wù)保障”。當(dāng)***顯示為“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”時(shí)表示該商品是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自己采購經(jīng)營的商品。當(dāng)***顯示為其他名稱時(shí)表示該商品是該商家提供。二、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)付款方式1、貨到付款2、網(wǎng)上支付3、銀行轉(zhuǎn)帳4、當(dāng)當(dāng)禮品卡支付5、支票支付6、各種支付方式的支付期限三、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)貨時(shí)間若您訂單付款成功并審核通過后，商家將在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨。注：1、上述規(guī)定時(shí)間如遇國家法定節(jié)假日會(huì)相應(yīng)順延。2、若您購買商品屬于特殊定制商品，則商家根據(jù)商品特殊性質(zhì)單獨(dú)安排發(fā)貨計(jì)劃。四、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)訂單配送1、送貨方式不同商家所設(shè)置的送貨方式不同，主要分為：普通快遞、平郵及特快專遞這三種送貨方式。2、送貨時(shí)間若您的訂單由當(dāng)當(dāng)網(wǎng)安排配送，且配送方式為普通快遞送貨上門，送貨時(shí)間將以當(dāng)當(dāng)自營送貨時(shí)間為準(zhǔn)。說明：1）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)配送的商家訂單，您可在訂單詳情中查詢配送進(jìn)度；2）商家安排配送的訂單，若商家使用圓通快遞、中通快遞、申通快遞、韻達(dá)快遞、順豐快遞、全峰快遞、匯通快遞、天天快遞、宅急送快遞、國通快遞、龍邦物流、安能快遞公司發(fā)貨，您可在訂單詳情中查詢配送進(jìn)度；若使用其它配送公司，您可根據(jù)訂單中顯示的配送單號(hào)登錄官網(wǎng)查詢配送進(jìn)度。3、驗(yàn)貨簽收政策商家同當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自營商品驗(yàn)貨與簽收標(biāo)準(zhǔn)。五、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)退換貨說明1、退換貨政策商家商品的退換貨服務(wù)由商家為您提供。如需辦理，您可以（登陸我的訂單確認(rèn)收貨后）在網(wǎng)上自助申請(qǐng)退/換貨即可，商家會(huì)及時(shí)為您處理。1）顧客自身原因（色差，尺碼不合適，購買錯(cuò)誤等非質(zhì)量問題）發(fā)生的退換貨，需您自行承擔(dān)快遞費(fèi)用寄回商家，商家收到后將為您辦理退換貨及后續(xù)退款事宜；2）顧客自身原因（色差，尺碼不合適，購買錯(cuò)誤等非質(zhì)量問題）發(fā)生的訂單未簽收，訂單不包郵的辦理退款時(shí)，將從預(yù)付款中扣除發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，若訂單包郵則不扣發(fā)貨運(yùn)費(fèi)；3）商家原因（質(zhì)量問題）發(fā)生的退換貨，需您先行墊付快遞費(fèi)用寄回商家，商家收到后將為您辦理退換貨及后續(xù)退款事宜，郵寄費(fèi)用請(qǐng)以此運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)（郵費(fèi)低于標(biāo)準(zhǔn)的按實(shí)際產(chǎn)生郵費(fèi)報(bào)銷），點(diǎn)擊查看；4）商家原因（質(zhì)量問題、物流問題）發(fā)生的退換貨或訂單未簽收，若訂單送貨時(shí)收取了運(yùn)費(fèi)，辦理退款時(shí)，商家會(huì)將運(yùn)費(fèi)一并退回。2、退換貨流程3、退換貨申請(qǐng)審核時(shí)間提交退換貨申請(qǐng)后，商家將在24小時(shí)內(nèi)為您處理；若您未能與商家協(xié)調(diào)一致，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服將在24小時(shí)內(nèi)介入為您處理。

最近，在群里經(jīng)常會(huì)看到大家想知道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的客服電話的，說是有各種問題想要咨詢當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的客服。其實(shí)很多問題，可以在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的線上咨詢當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的客服的，如果實(shí)在解決不了的問題，那么就可以咨詢當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的客服了。下面就是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的客服電話了，有需要的朋友可以記一下了。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服電話：400-106-6666010-51236699雖然當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的電話客服是24小時(shí)都在線的，但是小編溫馨提示一下大家，如果真的要找當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的客服，可以早點(diǎn)8點(diǎn)-9點(diǎn)和晚上20-21點(diǎn)這2個(gè)時(shí)間段打電話的哦，因?yàn)檫@2個(gè)時(shí)間段咨詢的朋友不是很多，那么您打電話時(shí)候也就不用等那么久了。上面就是關(guān)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服電話和注意的事項(xiàng)了，希望能幫助到大家了！

在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買東西但是需要咨詢一下事情，那么當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服在哪呢？我們應(yīng)該如何使用這些客服服務(wù)來解決問題呢？當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服在哪？其實(shí)打開當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就能發(fā)現(xiàn)右上角會(huì)有這樣一系列的介紹，我們要找的就是最后的客戶服務(wù)。客戶服務(wù)里面包含幫助中心、自助客服、郵件客服、微博客服、電話客服等等，但是這些服務(wù)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)具體是起到一個(gè)什么樣的作用呢？下面讓我們一起來了解下吧。在幫助中心里面我們能自助查詢一些我們所要查詢的問題，例如查詢配送時(shí)間及運(yùn)費(fèi)、退換貨政策、貨到付款當(dāng)日訂次日達(dá)服務(wù)，除了這些之外還有常見問題的咨詢、購物指南、配送服務(wù)等等。假如幫助中心未能解決你想要咨詢的問題，別急還有機(jī)器人小當(dāng)當(dāng)提供售前咨詢服務(wù)，只要你使用當(dāng)當(dāng)賬號(hào)登陸，同時(shí)填寫好下列的問題，你就可以和機(jī)器人小當(dāng)當(dāng)咨詢你所要了解的訂單問題了，他們會(huì)給到你滿意的答復(fù)。當(dāng)然你還可以選擇郵件服務(wù)和微博服務(wù)，他們一般也會(huì)在第一時(shí)間給到答復(fù)的。那如何使用郵件客服和微博服務(wù)呢？先點(diǎn)開客服服務(wù)里的以郵件客服，會(huì)出現(xiàn)下列的登陸方式，登陸你的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賬號(hào)和密碼就可以發(fā)送你所要咨詢問題的郵件了。微博服務(wù)也是一樣的，直接點(diǎn)開微博服務(wù)，會(huì)出現(xiàn)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)顧客服務(wù)中心，微博版面會(huì)出現(xiàn)各種關(guān)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的一些新政策等。最后我們還可以選擇電話客服，不過一般撥打電話咨詢的人數(shù)較多，為免打不進(jìn)去電話個(gè)人還是建議上述幾種客服方式來咨詢自己所要了解的問題是最有效的方法。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的客服在哪？如何使用客服服務(wù)？通過上面簡單的介紹相信大家對(duì)當(dāng)當(dāng)客服已經(jīng)有了初步的了解了，這樣子的話再去當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物就能更好的買到自己比較滿意的的產(chǎn)品了，希望下次大家的購物旅程能很愉快的進(jìn)行。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是一個(gè)多選擇、多低價(jià)讓越來越多的網(wǎng)購消費(fèi)者購物帶來的方便和實(shí)惠，讓顧客逛起來其樂無窮，越來越有勁。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)商品種類多，它有近百萬種圖書、音像、家居、化妝品、數(shù)碼、飾品、箱包、戶外休閑等商品，是中國經(jīng)營商品種類最多的網(wǎng)上零售店購物最方便，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前從網(wǎng)站訪問量和每日定單數(shù)量來講，都是中國用戶最喜歡的網(wǎng)上零售店，而且當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物滿30元就免運(yùn)費(fèi)，極大的吸引了消費(fèi)者的購買欲望，它的核心管理層不僅包括圖書業(yè)，還有投資業(yè)和IT業(yè)的資深人士，顧客覆蓋非常之廣，包括：中國大陸、港、澳、臺(tái)及歐美、東南亞的中文讀者！當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書是沒有假貨的，我也是當(dāng)當(dāng)?shù)睦戏劢z了，經(jīng)常在那上面買東西，我的（Words詞匯漫畫書）也是幫我小孩在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上買的，是正版，而且很實(shí)惠。個(gè)人覺得當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是值得信賴的，而且送貨速度也非?？?，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服服務(wù)態(tài)度也很好，有耐心。另外,告訴你一個(gè)好消息，網(wǎng)上購物返現(xiàn)金！通過一起惠返利網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購物，給一起惠返利網(wǎng)將額外返還5%-50%的現(xiàn)金給你！注冊(cè)后還可以盡享最新發(fā)布的優(yōu)惠券/抵價(jià)券，也可以推薦你朋友去買，真的很不錯(cuò)，現(xiàn)在通過注冊(cè)一起惠返利網(wǎng)進(jìn)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有5元禮券，我也是它的體驗(yàn)者，覺得好才推薦，你可以試試?。?！

親們，你們喜歡在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買東西嗎？覺得當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞服務(wù)怎么樣呢？其實(shí)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞服務(wù)種類很多，可以滿足各位親們不同的需求，那現(xiàn)在就和小編一起來了解一下當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞服務(wù)吧！一、3小時(shí)遞服務(wù)1、服務(wù)說明：為了給您提供更快收貨、更多選擇的貼心服務(wù)，我們推出了3小時(shí)遞的增值服務(wù)，每張訂單將收取39元運(yùn)費(fèi)。2、購買當(dāng)當(dāng)自營商品（不含預(yù)售商品），如果您選擇了3小時(shí)遞送貨，在8:00至17:00之間提交訂單并成功支付，訂單自實(shí)際到款起3小時(shí)內(nèi)可為您送達(dá)。3、小時(shí)遞服務(wù)注意事項(xiàng)：①、目前支持網(wǎng)上支付、禮品卡及賬戶余額支付，不支持貨到付款、銀行轉(zhuǎn)賬及禮券支付；②、目前支持北京四環(huán)內(nèi)的東城區(qū)、西城區(qū)、崇文區(qū)、宣武區(qū)；③、目前僅支持北京倉發(fā)貨訂單；④、若3小時(shí)內(nèi)超時(shí)未送達(dá)（顧客原因如拒收、退貨等除外），我們將在一個(gè)工作日內(nèi)以賬戶余額形式返還您的運(yùn)費(fèi)”；4、如您需運(yùn)費(fèi)發(fā)票，請(qǐng)您在快遞員送貨時(shí)，向快遞員索要。溫馨提示：如遇交通管制、自然災(zāi)害、停電等不可抗拒因素，會(huì)影響當(dāng)當(dāng)3小時(shí)送達(dá)。二、當(dāng)日訂當(dāng)日達(dá)服務(wù)1、服務(wù)說明：為了給您提供更快收貨、更多選擇的貼心服務(wù)，我們推出了當(dāng)日訂貨當(dāng)日送達(dá)的增值服務(wù)，并且不會(huì)增加您額外的服務(wù)費(fèi)用。2、購買當(dāng)當(dāng)自營商品，商家商品、移倉調(diào)貨及非對(duì)應(yīng)發(fā)貨地發(fā)貨除外，當(dāng)日13：00前提交的訂單（以從對(duì)應(yīng)發(fā)貨地完成出庫時(shí)間開始計(jì)算），當(dāng)日送達(dá)。溫馨提示：如遇店慶及其它不可抗力因素導(dǎo)致的意外情況，會(huì)影響訂單當(dāng)日送達(dá)。配送地區(qū)所對(duì)應(yīng)發(fā)貨地：三、晚間配送服務(wù)1、服務(wù)說明：為了給您提供更快收貨、更多選擇的貼心服務(wù)，我們推出了晚間訂貨晚間送達(dá)的增值服務(wù)，并且不會(huì)增加您額外的服務(wù)費(fèi)用。2、購買當(dāng)當(dāng)自營商品，商家商品、移倉調(diào)貨及非對(duì)應(yīng)發(fā)貨地發(fā)貨除外，如果您選擇了晚間送貨，當(dāng)日17：00前提交的訂單（以從對(duì)應(yīng)發(fā)貨地完成出庫時(shí)間開始計(jì)算），當(dāng)日晚間18:00—22:00可為您送達(dá)。溫馨提示：如遇店慶及其它不可抗力因素導(dǎo)致的意外情況，會(huì)影響訂單晚間送達(dá)。四、上門自提服務(wù)1.提貨流程1）客戶在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提交自提訂單后，待訂單狀態(tài)顯示“上門自提”或者收到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的短信或郵件通知后，可前往相應(yīng)自提點(diǎn)提貨（其他訂單狀態(tài)請(qǐng)勿前來自提）。2）客戶到達(dá)自提點(diǎn)后，請(qǐng)將訂單編號(hào)提供給工作人員。3）貨物交接時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┯唵尉幪?hào)及收貨人姓名并支付貨款。如果您的訂單已支付，提貨時(shí)請(qǐng)出示收貨人身份證，非本人提貨時(shí)取貨人請(qǐng)出示收貨人與取貨人身份證。4）客戶簽收后取走貨物。查看簽收與驗(yàn)貨政策>>2.注意事項(xiàng)1）商品到達(dá)自提點(diǎn)后，我們將為您保留三天，超過三天默認(rèn)取消訂單。2）貨款和商品請(qǐng)?jiān)谧蕴狳c(diǎn)前臺(tái)當(dāng)面點(diǎn)清，離開提貨前臺(tái)后當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將不再對(duì)貨款和商品數(shù)量負(fù)責(zé)。3）自提點(diǎn)暫不接收任何形式的退換貨，請(qǐng)勿將貨品郵遞或主動(dòng)送回自提點(diǎn)。4）自提點(diǎn)不提供發(fā)票，請(qǐng)?jiān)谧蕴岷舐?lián)系當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服辦理補(bǔ)開。親們，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞服務(wù)很不錯(cuò)的吧？可以滿足你們各種的需求吧？心動(dòng)了嗎？那就趕緊行動(dòng)吧！

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)電話客服電話客服服務(wù)時(shí)間：7*24小時(shí)服務(wù)熱線：0527-80878888按鍵說明（若咨詢訂單相關(guān)問題，請(qǐng)?zhí)峁┯唵翁?hào)）：選1-物流及退換貨處理進(jìn)度自助查詢：自助語音查詢訂單狀態(tài)、預(yù)計(jì)到貨時(shí)間、退換貨處理進(jìn)度；選2-促銷與購買問題：購買前問題、促銷活動(dòng)、電子書等業(yè)務(wù)咨詢；選3-訂單及送貨問題：訂單查詢、修改，配送范圍、時(shí)間、運(yùn)費(fèi)及物流問題服務(wù)；選4-退換貨、款項(xiàng)、發(fā)票問題：退換貨問題受理及進(jìn)程查詢、款項(xiàng)（到款、退款）查詢、發(fā)票業(yè)務(wù)（補(bǔ)換合開發(fā)票）；選5-其他投訴及建議：客服服務(wù)投訴，假貨問題等服務(wù)受理；選6-禮品卡及大宗采購：禮品卡及大宗采購專用通道；選8-鉆石會(huì)員：當(dāng)當(dāng)鉆石會(huì)員服務(wù)專線。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)優(yōu)惠券領(lǐng)取地址：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)優(yōu)惠券可在一起惠領(lǐng)券中心領(lǐng)取，一般會(huì)在月初或者月底進(jìn)行上新，不僅有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)優(yōu)惠券，還有其他商城的優(yōu)惠券。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)優(yōu)惠券——一起惠領(lǐng)券地址（點(diǎn)擊前往）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還可購物返利，點(diǎn)擊查看當(dāng)當(dāng)網(wǎng)返利教程。