支付寶“付款碼”功能迎來調(diào)整。新京報(bào)記者從支付寶獲悉，自2月20日開始，支付寶付款碼將專碼專用，僅用于線下付款，不再具備轉(zhuǎn)賬收款功能，所有收款功能將統(tǒng)一入口到“我要收款”頁面。在此次調(diào)整之前，支付寶首頁的“付款碼”既能向商戶付款，也能向別人收錢。而由于收款、付款功能不分，加上小額支付免密，一些違法分子利用付款碼詐騙的新聞也屢現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)媒體報(bào)道，江蘇無錫的高女士是一家淘寶店的店主，曾有“顧客”以購(gòu)物支付的名義要求其提供支付寶付款碼。猶豫再三之下，高女士發(fā)去了付款碼，但最終對(duì)方將自己支付寶里的2000元錢劃轉(zhuǎn)至一個(gè)陌生賬戶。對(duì)于此次專碼專用，支付寶也在微博上表示，有不法分子開始利用付款碼“既能向商戶付款，也能向別人收錢”的便利來騙錢。記者昨日打開支付寶的付款碼，對(duì)付款碼進(jìn)行截圖時(shí)，頁面會(huì)提示“僅用于向面前的收銀員付款，發(fā)給他人可能會(huì)被騙錢”。而頁面詳情也提示，付款碼無法收款后，如果用戶有收賬的需要，可向?qū)Ψ秸故尽拔乙湛睢眱?nèi)的二維碼。在此之前，微信也調(diào)整過收付款的設(shè)置。目前，微信付款頁面顯示的付款碼也是針對(duì)向商家付款，商家需使用掃碼槍或攝像頭。

微信公眾號(hào)啟用付費(fèi)訂閱功能，近乎板上釘釘。2月14日，接近騰訊高層的人士向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者透露，騰訊方面正在加快推動(dòng)微信付費(fèi)訂閱功能的測(cè)試，但目前這一功能的上線仍舊沒有具體時(shí)間表。過去一年關(guān)于微信將推出付費(fèi)訂閱的傳聞不斷，該功能上線意味著優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提供者可直接從內(nèi)容分發(fā)獲得收益。該消息引來了同樣涉足知識(shí)付費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的關(guān)注。多位業(yè)內(nèi)人士向記者表示，專業(yè)性更強(qiáng)的付費(fèi)內(nèi)容平臺(tái)受到影響將相對(duì)較小。IT評(píng)論人洪波告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，微信此舉是對(duì)于平臺(tái)生態(tài)的完善，但對(duì)于同屬知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的企業(yè)而言，沖擊在所難免。微信進(jìn)場(chǎng)騰訊方面正在加快推動(dòng)微信付費(fèi)訂閱功能的測(cè)試，該消息來自上述人士和騰訊董事局主席馬化騰的交流，后者表示將親自督促微信付費(fèi)訂閱功能的測(cè)試上線。2016年年初以來，微信將推出付費(fèi)訂閱功能的傳言便不斷：在2016年2月和8月，微信測(cè)試付費(fèi)閱讀和付費(fèi)訂閱功能的產(chǎn)品截圖相繼流出，但該消息從未得到微信團(tuán)隊(duì)方面的證實(shí)。2月14日，微信方面向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者回復(fù)稱，目前不便透露該功能具體上線時(shí)間。與此同時(shí)，目前還尚不清楚微信付費(fèi)訂閱產(chǎn)品的具體形態(tài)。但毫無疑問，微信付費(fèi)訂閱功能要來了。伴隨近兩年來關(guān)于“知識(shí)付費(fèi)時(shí)代大潮來臨”的熱切討論，騰訊也將正式切入這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)?！拔⑿胚M(jìn)來是必然的。”祥峰投資合伙人趙楠告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，微信是觸達(dá)用戶最高頻的平臺(tái)，每天有海量的內(nèi)容是在微信平臺(tái)消費(fèi)的。與此同時(shí)，其認(rèn)為付費(fèi)訂閱未來極有可能成為所有內(nèi)容型平臺(tái)的標(biāo)配，長(zhǎng)期來看，其判斷今日頭條也將逐漸進(jìn)入付費(fèi)訂閱市場(chǎng)。“這是微信的防御性措施?！币晃徊辉妇呙母顿M(fèi)問答產(chǎn)品內(nèi)部人士告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，在其看來，微信平臺(tái)上擁有大量具備被付費(fèi)能力的頭部作者，若微信遲遲不上線付費(fèi)訂閱功能，這一部分作者有可能會(huì)流失到其他平臺(tái)。在洪波看來，微信目前的目的是維系平臺(tái)的生態(tài)，給平臺(tái)使用者提供所需使用的工具，其中既包括點(diǎn)贊、打賞，也包括未來上線的付費(fèi)訂閱。2016年以來，知乎live、分答、得到等各類知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品相繼涌現(xiàn)。在這場(chǎng)大潮背后，被用以冠名和解釋的話術(shù)包括“知識(shí)付費(fèi)潮流”、“消費(fèi)升級(jí)”等。構(gòu)成了這場(chǎng)潮流核心的，是內(nèi)容本身和內(nèi)容背后的生產(chǎn)者。將沖擊現(xiàn)有市場(chǎng)格局？在微信上線付費(fèi)訂閱功能之前，事實(shí)上早年也曾有微博推出付費(fèi)訂閱功能，但終究未能大火。一位不愿具名的微博內(nèi)部人士稱，微博付費(fèi)問答功能正處在測(cè)試階段，目前已經(jīng)向微博平臺(tái)的頭部用戶開放，另外入駐的大V數(shù)量已經(jīng)過萬。微博選擇再次沖擊內(nèi)容付費(fèi)市場(chǎng)。這一市場(chǎng)的確和前些年變得不同，原因是市場(chǎng)對(duì)于平臺(tái)和用戶的教育，以及優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者開始大量在網(wǎng)絡(luò)發(fā)行，有利的客觀條件還包括移動(dòng)支付的崛起等。市場(chǎng)環(huán)境的變化，也使得付費(fèi)內(nèi)容領(lǐng)域涌現(xiàn)出更多的創(chuàng)業(yè)公司，也帶來了更多的資金。企業(yè)中一部分是新成立創(chuàng)業(yè)公司，例如分答、得到；另一部分則是例如知乎這種，從免費(fèi)內(nèi)容問答互動(dòng)平臺(tái)，開始提供付費(fèi)問答的功能，就連36kr也在2月15日宣布上線付費(fèi)訂閱專欄。上述付費(fèi)問答產(chǎn)品內(nèi)部人士告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，盡管目前包括得到、分答、知乎、喜馬拉雅在內(nèi)的產(chǎn)品，付費(fèi)內(nèi)容產(chǎn)品的形態(tài)已經(jīng)逐漸分化，但是在用戶群體和內(nèi)容生產(chǎn)者兩個(gè)層面，仍舊交集頗多。這些產(chǎn)品形態(tài)不同的付費(fèi)內(nèi)容產(chǎn)品都在爭(zhēng)奪同一群用戶，爭(zhēng)奪的籌碼則來自于各自手里的內(nèi)容生產(chǎn)者?！坝脩舾顿M(fèi)與否最終取決于內(nèi)容?！壁w楠告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，尤其是高度垂直專業(yè)類的平臺(tái)，例如在股票證券金融投資、醫(yī)療等，付費(fèi)訂閱想象空間很大。最終決定一個(gè)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)是否會(huì)受到影響的，仍取決于平臺(tái)內(nèi)容本身，以及其是否能夠做到足夠?qū)I(yè)?！拔⑿胖鞔虻氖瞧者m性而不是專業(yè)性，而且微信本身不做內(nèi)容，因此對(duì)于專業(yè)性內(nèi)容平臺(tái)的影響不會(huì)太大?！焙椴ǜ嬖V記者，但微信入局對(duì)于其他知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)影響肯定是有的?！胺执稹⒅醯男螒B(tài)和微信付費(fèi)訂閱不同，此外例如知乎則已經(jīng)建立起了自己的品牌和渠道?！壁w楠說，上述平臺(tái)都并非是強(qiáng)調(diào)專業(yè)性質(zhì)的平臺(tái)。

2月16日消息，日前，一則致歉信在物美各大賣場(chǎng)被展示出來。根據(jù)致歉信內(nèi)容，多點(diǎn)物美會(huì)員卡與會(huì)員實(shí)體卡合并，使用多點(diǎn)APP可掃碼支付，實(shí)現(xiàn)與會(huì)員實(shí)體卡的同樣體驗(yàn)，此外，原有的“報(bào)手機(jī)號(hào)消費(fèi)”的方式已不可用。物美某賣場(chǎng)公示的“致歉信”在1月29日，多點(diǎn)曾與物美合作推出“多點(diǎn)秒付”功能。具體來說，用戶在物美購(gòu)物結(jié)賬時(shí)，可以直接出示多點(diǎn)的會(huì)員專屬碼，工作人員掃描后自動(dòng)扣取賬戶余額。購(gòu)買電子美通卡、綁定實(shí)體美通卡或開通支付寶小額免密支付等三種方式均可實(shí)現(xiàn)該功能。根據(jù)官網(wǎng)介紹，美通卡是物美發(fā)行的購(gòu)物卡，由物美集團(tuán)旗下的指定店鋪為持卡人提供消費(fèi)支付等相關(guān)服務(wù)。美通卡分不記名美通卡和實(shí)名美通卡兩種，實(shí)行限額發(fā)行制度，不記名美通卡限額不超過1000元，單張實(shí)名美通卡限額不超過5000元。僅從支付方式的角度來看，多點(diǎn)秒付的作用有限。根據(jù)易觀的一份數(shù)據(jù)顯示，在2016年Q3中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)中，支付寶和財(cái)付通占據(jù)了88.54%的交易份額。無論是用戶基數(shù)、消費(fèi)習(xí)慣還是市場(chǎng)普及度，兩者都具有絕對(duì)性的優(yōu)勢(shì)。那么，為何物美仍要不遺余力地推廣這一APP呢？早在2016年3月，多點(diǎn)曾發(fā)生劇烈人事動(dòng)蕩，創(chuàng)始人及多位合伙人一并撤出，物美全盤接手。此后，物美便在各賣場(chǎng)推廣多點(diǎn)APP，同一時(shí)間，物美也悄然上線了自有的APP“美通”。（現(xiàn)已更名為“物美”，編者注）。同年年底，物美宣布同多點(diǎn)打通會(huì)員體系，升級(jí)會(huì)員系統(tǒng)，物美會(huì)員積分、優(yōu)惠券、余額等功能可直接在多點(diǎn)App上使用。根據(jù)多點(diǎn)方面的說法，雙方還將在商品、營(yíng)銷、倉(cāng)儲(chǔ)物流等業(yè)務(wù)層面進(jìn)行深度融合。但據(jù)觀察，物美APP功能簡(jiǎn)陋，且與多點(diǎn)APP功能嚴(yán)重重合。目前，其主要功能為：線上支付、在線購(gòu)買、卡券管理、搜索附近門店、會(huì)員管理等。即使是“在線購(gòu)買”，也是跳轉(zhuǎn)到多點(diǎn)超市購(gòu)買頁面，且需要再次登錄多點(diǎn)賬號(hào)。物美、多點(diǎn)APP對(duì)比（左側(cè)為物美APP首頁，右側(cè)為多點(diǎn)APP個(gè)人中心）物美APP“在線購(gòu)買”跳轉(zhuǎn)頁面“與其說物美與多點(diǎn)會(huì)員系統(tǒng)合并，不如說多點(diǎn)是物美APP的升級(jí)版。在物美APP上，只是實(shí)現(xiàn)了會(huì)員系統(tǒng)的管理功能，但由于線上線下缺乏聯(lián)系，物美無法利用這一用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)去做更多的事，合并為這一探索提供了可能”，一位業(yè)內(nèi)人士表示。值得一提的是，合并后的會(huì)員系統(tǒng)也并不是很完善。在多點(diǎn)APP會(huì)員中心，會(huì)員專屬權(quán)益有使用渠道限制。評(píng)論獎(jiǎng)勵(lì)、1分錢試吃、生日特權(quán)、百天禮包、等權(quán)益限制在多點(diǎn)APP使用，活動(dòng)尊享、周年禮包等權(quán)益限制在多點(diǎn)、華北地區(qū)物美超市使用；積分加價(jià)購(gòu)限制在華北地區(qū)物美超市使用；僅物美特惠、專享禮包等權(quán)益覆蓋多點(diǎn)、物美超市渠道。知乎網(wǎng)友RichardChang曾在一篇回答中寫道，基本上絕大部分的互聯(lián)網(wǎng)用戶等級(jí)和積分制度都要首先考慮“入口”和“出口”兩個(gè)問題。入口也就是等級(jí)如何提升或者積分如何獲得，出口也就是等級(jí)提升后能獲得什么特權(quán)或者自己的積分能干什么。按照RichardChang的理論來看，無論是物美APP、物美微信公眾號(hào)、支付寶里的物美會(huì)員卡，都不過是幫助物美解決了“入口”的問題，但無一設(shè)置了“出口”，也即物美會(huì)員只能看到積分的累積，但并不能享受到其中的會(huì)員權(quán)益。與多點(diǎn)APP的會(huì)員體系的合并，便很好地解決了“出口難題”。去年，物美商業(yè)股份有限公司董事長(zhǎng)蒙進(jìn)暹曾在接受媒體采訪時(shí)表示，盡管多點(diǎn)和物美是兩家獨(dú)立的公司，但多點(diǎn)和物美的緊密聯(lián)系基于雙方從理念到目標(biāo)的高度共識(shí)。多點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)是純粹市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)化的公司，有很多創(chuàng)新，比老物美人更優(yōu)秀，物美則有密集的店鋪以及供應(yīng)商資源，這是雙方的互補(bǔ)。從目前的情況來看，兩家獨(dú)立的公司似乎正不可逆地走向融合。

近日，財(cái)付通與全球知名的中文網(wǎng)上商城當(dāng)當(dāng)網(wǎng)達(dá)成全面、深度合作，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將在PC端、移動(dòng)客戶端以及當(dāng)當(dāng)電子書APP等項(xiàng)目中，全方位接入微信支付和財(cái)付通快捷直連服務(wù)。據(jù)悉，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)PC端目前已成功接入微信支付和財(cái)付通快捷直連，移動(dòng)客戶端微信支付也已經(jīng)上線，而電子書APP的微信支付和財(cái)付通的一鍵支付將在近期上線，這意味著，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶今后通過各種渠道在當(dāng)當(dāng)購(gòu)物或看書，可以享受到更為便捷的支付服務(wù)。小編登陸當(dāng)當(dāng)網(wǎng)體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，在已接入微信支付和財(cái)付通快捷直連的當(dāng)當(dāng)PC端，用戶可直接用微信支付進(jìn)行web掃碼結(jié)算，只要在電腦上確認(rèn)完訂單，即可用手機(jī)掃描PC上生成的訂單二維碼，直接買單。“使用財(cái)付通快捷直連進(jìn)行結(jié)算，免去了登陸的繁瑣步驟，還可用彩貝積分直接抵扣現(xiàn)金，非常劃算，”常在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)圖書的肖女士說。除了PC端的合作外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)物客戶端微信支付也已經(jīng)上線，而電子書的客戶端近期也同步上線。屆時(shí)，用戶在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)物、看書，只要在微信上綁定銀行卡，就能體驗(yàn)微信支付一鍵支付的便捷，“微信有超過6億的裝機(jī)量，微信用戶拉動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量收入同比增長(zhǎng)56.8%，這些移動(dòng)端的明顯優(yōu)勢(shì)，能為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)類用戶，為當(dāng)當(dāng)在移動(dòng)端的發(fā)展提供更廣闊的想象空間，”當(dāng)當(dāng)網(wǎng)方面表示，希望通過與微信支付的合作為消費(fèi)者提供更潮、更方便的時(shí)尚購(gòu)物體驗(yàn)。分析人士認(rèn)為，微信支付作為騰訊旗下第三方支付平臺(tái)財(cái)付通與微信聯(lián)合推出的一款創(chuàng)新支付產(chǎn)品，不僅能全方位地提升用戶的移動(dòng)支付購(gòu)物體驗(yàn)，更是為合作商戶提供了多種選擇。而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)作為國(guó)第一家完全基于線上業(yè)務(wù)、在美國(guó)上市的B2C網(wǎng)上商城，有著自己的忠實(shí)用戶群體，這也為微信支付拓展更多的應(yīng)用場(chǎng)景提供良好條件。“因此，此次合作可謂雙贏”?！拔⑿胖Ц侗澈笥序v訊的大數(shù)據(jù)背景支撐，海量的數(shù)據(jù)和云端的計(jì)算不僅能及時(shí)判定用戶的支付行為的風(fēng)險(xiǎn)性，最大限制的保障用戶的交易安全，還可以對(duì)客戶群體進(jìn)行更加精準(zhǔn)的分析”，微信支付團(tuán)隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，雙方合作后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)可以對(duì)客群的年齡結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣、支出結(jié)構(gòu)等，有更詳細(xì)的了解，從而針對(duì)用戶的的興趣點(diǎn)進(jìn)行更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷。據(jù)悉，微信支付目前包含公眾帳號(hào)內(nèi)支付、web掃碼支付和App跳轉(zhuǎn)支付三種支付形式，一經(jīng)上線就引爆了一輪移動(dòng)支付體驗(yàn)的熱潮。短短3個(gè)月時(shí)間，微信支付已經(jīng)滲透到了人們衣食住行等生活中的方方面面。目前，微信支付已和唯品會(huì)、易迅、大眾點(diǎn)評(píng)、聚美優(yōu)品等諸多第三方電商平臺(tái)展開合作。其中，易迅網(wǎng)曾創(chuàng)造接入微信支付短短半個(gè)月，微信支付訂單量累計(jì)3萬單，日均訂單量超1600單的記錄。

據(jù)知名IT人洪波朋友圈爆料，騰訊可能將推出微信公眾號(hào)的付費(fèi)閱讀功能，馬化騰亦在在洪波朋友圈評(píng)論確認(rèn)。知名IT人洪波發(fā)表文章《我為什么現(xiàn)在開始出來賣以及這個(gè)公眾號(hào)還會(huì)更新嗎？》，并分享到自己的朋友圈。馬化騰在該朋友圈評(píng)論，“應(yīng)該等微信公眾號(hào)付費(fèi)閱讀啊”，并且回復(fù)洪波測(cè)試太久的問題?！耙呀?jīng)反饋了，爭(zhēng)取加快”。這表明，騰訊已經(jīng)計(jì)劃在近期推出微信公眾號(hào)付費(fèi)閱讀功能。洪波隨后發(fā)朋友圈表示：“微信公眾號(hào)的付費(fèi)訂閱功能盡管有點(diǎn)姍姍來遲，但總算要來了?！比ツ昃蛡鬟^公眾號(hào)付費(fèi)閱讀功能2016年8月6日晚，知名博主@互聯(lián)網(wǎng)的那點(diǎn)事就在朋友圈發(fā)文稱：微信公眾號(hào)將推出付費(fèi)訂閱功能。并且，一張“思變?nèi)A娛樂”的微信公眾號(hào)主頁截圖爆出，顯而易見的是底端的那個(gè)“付費(fèi)閱讀”模塊。7日晚些時(shí)候，該公眾號(hào)則顯示“該帳號(hào)已注銷”。認(rèn)證為騰訊微信安全風(fēng)控中心高級(jí)總監(jiān)的鄭立鵬發(fā)了一條微博，承認(rèn)“思變?nèi)A娛樂”是微信旗下的測(cè)試號(hào)，但其余并未透露任何消息，只說“大家別想太多”。是否會(huì)改變知識(shí)變現(xiàn)的格局？知識(shí)變現(xiàn)，從2016年就變成一個(gè)讓自媒體人興奮的熱詞，從知乎live、分答引爆付費(fèi)熱潮，到得到、喜馬拉雅的大規(guī)模變現(xiàn)，黑馬在2016年也推出針對(duì)創(chuàng)業(yè)者的知識(shí)變現(xiàn)產(chǎn)品“黑馬學(xué)吧”。騰訊下屬研究部門曾經(jīng)對(duì)1700多名網(wǎng)民進(jìn)行的調(diào)查顯示，約55%的受訪者稱他們?cè)?jīng)為專業(yè)知識(shí)和見地花過錢，包括付費(fèi)訂閱內(nèi)容、下載文件。艾瑞的一項(xiàng)報(bào)告則稱，超50%中國(guó)網(wǎng)民曾經(jīng)或者愿意為內(nèi)容付錢，而兩年前這一比例僅為30%。目前，微信公眾號(hào)已經(jīng)成為最大的自媒體平臺(tái)，用戶通過開通流量主來進(jìn)行受益、打賞等等。如今即將推出付費(fèi)閱讀功能，是否將徹底改變這個(gè)格局？

2月15日消息，從北京地鐵10號(hào)線蘇州街B口下車走到中關(guān)村銀科大廈，短短幾分鐘的路程，你就可以看見四家便利店。除了7-11和全時(shí)，還有兩家就是剛剛開業(yè)的便利蜂。在開業(yè)之初，只憑借五家店鋪闖入市場(chǎng)的便利蜂就吸引了大量關(guān)注，媒體報(bào)道接連不斷。在走訪便利蜂時(shí)，也碰見了不少向店員詢問各種細(xì)節(jié)的“顧客”。這些“顧客”在選購(gòu)時(shí)仔細(xì)詢問了便利蜂的各方面細(xì)節(jié)，例如便利蜂的門店面積、店員數(shù)量、配送范圍、客流量和支付環(huán)節(jié)等等。獲悉，作為便利店的新秀，便利蜂店內(nèi)的陳設(shè)和與其他便利店并沒有多大不同，商品包含大量自有品牌和進(jìn)口食品等。顧客既可在店內(nèi)購(gòu)買，也可選擇線上下單到店自提或者店員配送。同時(shí)，獨(dú)立的站立式用餐區(qū)也是它的一大特點(diǎn)，可以滿足附近的上班族中午在此用餐。目前，便利蜂已在北京中關(guān)村地區(qū)開設(shè)了五家店鋪。有消息稱，便利蜂計(jì)劃在年內(nèi)開設(shè)1000家。（圖為：便利蜂銀科大廈門店）便利蜂究竟是何來頭？據(jù)了解，便利蜂的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)來自鄰家便利店，而鄰家的創(chuàng)始人王紫曾擔(dān)任7-11北京大區(qū)經(jīng)理，管理7-11北京地區(qū)四分之一的門店。在2015年，7-11北京部分中高層人員離職創(chuàng)建了鄰家便利店，由王紫擔(dān)任董事長(zhǎng)，一年多的時(shí)間里開了70多家店。而這個(gè)團(tuán)隊(duì)的再出發(fā)似乎也帶走了不少鄰家員工，走訪便利蜂某分店時(shí)，發(fā)現(xiàn)有店員依然隨口喊出了“歡迎光臨鄰家便利店”，從他們的交談中可以發(fā)現(xiàn)，這種口誤并不是第一次。向店員詢問充電服務(wù)時(shí)，其店員表示該項(xiàng)服務(wù)還未開通，但和鄰家提供的充電服務(wù)基本一樣。除了創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的背景足夠吸睛外，便利蜂背后的資本力量也是一大看點(diǎn)。其投資方來自去哪兒網(wǎng)創(chuàng)始人莊辰超創(chuàng)建的斑馬資本。有媒體報(bào)道稱，莊辰超本次應(yīng)為控股型投資，他已準(zhǔn)備好30億元資金想整合更多便利店品牌，以此催生出一個(gè)零售市場(chǎng)中的新物種。從商品種類上來看，便利蜂與其他的便利店沒有太大區(qū)別。便利蜂的銀科大廈店共有上下兩層，一層主要銷售常規(guī)商品和“萌煮”、現(xiàn)制便當(dāng)?shù)龋莿t開辟了一塊專門的用餐區(qū)域，還銷售鮮榨果汁、現(xiàn)磨咖啡、奶茶和酸奶等各種飲品。或許是還在試營(yíng)業(yè)的原因，在顧客在選購(gòu)?fù)晟唐吩儐柸绾谓Y(jié)賬時(shí)，有店員對(duì)付款流程還沒有很熟悉。（圖為：便利蜂銀科大廈店二樓用餐區(qū)）對(duì)標(biāo)AmazonGo便利蜂自助購(gòu)物還太輕量級(jí)和傳統(tǒng)便利店不同的是，便利蜂推出了自主研發(fā)的App，目前支持用戶自助購(gòu)物、會(huì)員支付、預(yù)訂自提和配送到家等業(yè)務(wù)。（圖為：便利蜂門店自助購(gòu)物掃碼處）據(jù)了解，便利蜂的自助購(gòu)物流程大致為：下載便利蜂App——掃描門店二維碼/鏈接門店wifi——掃描商品條形碼——支付——出示支付二維碼。這個(gè)過程中顧客可全程自主購(gòu)物，無需店員參與?；蛞騽倓傞_業(yè)，發(fā)現(xiàn)有不少店員還在向顧客仔細(xì)解釋購(gòu)買流程。此外，該模式僅支持9件及以下的商品選購(gòu)，超過9件商品仍需要人工掃碼結(jié)算。（圖為：自助購(gòu)物掃碼核驗(yàn)處）談及自助購(gòu)物，不得不提起在去年引起了一陣騷動(dòng)的AmazonGo。根據(jù)亞馬遜的介紹，AmazonGo是新型零售商店，這里無需排隊(duì)結(jié)賬，甚至沒有結(jié)款臺(tái)。消費(fèi)者走進(jìn)店里，打開AmazonGo的App，掃描二維碼后就可以選購(gòu)了，他拿取或放回了什么都能被感應(yīng)追蹤，而大量傳感器會(huì)將這些實(shí)時(shí)變化傳遞給App。選購(gòu)?fù)曛?，消費(fèi)者無需親自結(jié)算便可拿著商品直接出門，因?yàn)锳pp綁定了信用卡等支付方式，可自動(dòng)完成結(jié)算。目前AmazonGo暫未對(duì)外開放，但從亞馬遜宣傳的理想狀態(tài)來看，便利蜂還不能與其同日而語。據(jù)外媒報(bào)道，AmazonGo的面積將在900-3700平方米之間，但每家店平均只需要6名員工。而從便利蜂銀科大廈店來看，200平方米左右的店鋪就有十人左右的店員了。不過，有店員表示，因?yàn)槊考议T店都處于剛開業(yè)的狀態(tài)，目前店員的流動(dòng)性還比較大，沒有確定每家店鋪配置幾名店員。同時(shí)，顧客在便利蜂自主購(gòu)物結(jié)算后，出店時(shí)仍需要掃描二維碼，無法像AmazonGo一樣解決排隊(duì)問題。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)搶先試水便利店能否承載新零售？在AmazonGo的高科技還需便利蜂追趕的同時(shí)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中也早有類似新物種在試水了。由阿里巴巴投資的盒馬鮮生在去年1月份開業(yè)運(yùn)營(yíng)，采用O2O“線上電商+線下門店”的經(jīng)營(yíng)模式，主營(yíng)生鮮、快消品和餐飲等。盒馬鮮生和傳統(tǒng)超市的區(qū)別在于以下幾點(diǎn)，第一是盒馬鮮生只能采用支付寶支付，借此實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接和統(tǒng)一資金流；第二是盒馬鮮生將生鮮超市和餐飲加工相結(jié)合，顧客在選購(gòu)結(jié)束后可現(xiàn)場(chǎng)觀看食材的加工制作；第三是盒馬鮮生的App和門店完全打通，用戶可實(shí)現(xiàn)自主購(gòu)物，除了線上、線下單獨(dú)購(gòu)買還可實(shí)現(xiàn)Online、Offline智能拼單，共同配送；第四是以店做倉(cāng)，通過自動(dòng)化物流體系實(shí)現(xiàn)五公里內(nèi)免費(fèi)配送。和盒馬鮮生這種大型超市相比，便利蜂的配送服務(wù)顯得有點(diǎn)“羞澀”。便利蜂的店員說，目前便利蜂配送的區(qū)域只在店鋪周邊300米的范圍內(nèi)，全部由店員自主配送。同時(shí)，線上下單需要配送時(shí)將無法享用店內(nèi)優(yōu)惠，并且還要支付一定的配送費(fèi)用。從支付方式上來看，盒馬鮮生作為支付寶線下體驗(yàn)店，開店初僅支持一種付款方式，但從去年11月1日起，盒馬鮮生門店開通了現(xiàn)金代付渠道。目前，便利蜂支持現(xiàn)金、微信支付和支付寶等多種付款方式。去年起，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云提出的“新零售”概念大熱。他指出，未來的十年、二十年將沒有“電子商務(wù)”，取而代之的是“新零售”，線上線下和物流結(jié)合在一起。因此盒馬鮮生也被看做是阿里在新零售打響新零售之戰(zhàn)的第一槍。而便利店因高頻、貼近消費(fèi)者、市場(chǎng)空間大等特點(diǎn)，也被外界看成適合發(fā)展新零售的載體。此次莊辰超帶領(lǐng)便利蜂入場(chǎng)，被很多人看做是互聯(lián)網(wǎng)資本新貴進(jìn)軍線下零售“跑馬圈地”，但大熱的便利店究竟是市場(chǎng)爆發(fā)點(diǎn)，還會(huì)是下一個(gè)雷聲大雨點(diǎn)小的“O2O”呢？

2月14日消息，京東發(fā)布《資質(zhì)審核外包項(xiàng)目上線公告》，公告表明，自2017年2月16日起，京東對(duì)商家的資質(zhì)審核將外包給專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)將對(duì)商家的入駐資質(zhì)、品牌資質(zhì)進(jìn)行審核，并提供入駐指導(dǎo)。相應(yīng)地，商家需要支付一定的費(fèi)用給第三方機(jī)構(gòu)。新入駐商家須繳納審核費(fèi)用300元（含一個(gè)品牌），而后每增加一個(gè)品牌增加50元。（公告原文）對(duì)于京東在情人節(jié)放出的這個(gè)消息，大部分商家都感到比較意外，一是京東此前還未有過資質(zhì)審核收費(fèi)的情況，二是有同時(shí)入駐天貓的商家表示，天貓對(duì)于資質(zhì)審核是不收費(fèi)的。但京東對(duì)資質(zhì)審核進(jìn)行收費(fèi)是否不合理？據(jù)了解，將資質(zhì)審核外包給第三方機(jī)構(gòu)的并非只有京東，2012年年底，1號(hào)店就引入第三方審核公司，當(dāng)時(shí)的審核費(fèi)用是200元，2015年，這個(gè)數(shù)字變成了300元，每超過一個(gè)品牌增加50元。此外，入駐微信的公眾號(hào)也同樣需要支付300元/次的審核費(fèi)用給第三方審核機(jī)構(gòu)。（微信認(rèn)證審核收費(fèi)）對(duì)于京東作出的這個(gè)決定，有商家傳：“估計(jì)是為了提升效率同時(shí)減低灰色地帶，然而，也會(huì)衍生另外一種灰色地帶?！?，而京東則表示，這是為提高商家入駐京東平臺(tái)的時(shí)效，同時(shí)提升入駐服務(wù)體驗(yàn)。據(jù)了解，就在2月10日，京東集團(tuán)首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東表示，2021年前，京東要成為中國(guó)第一大B2C平臺(tái)。

摘要：這位前微軟CEO是中國(guó)知名度最高的企業(yè)家，在1995-2007年連續(xù)13年成為福布斯全球富豪榜上的“首富”?！澳愫?，歡迎來我的微信公眾號(hào)?！?月11日，一個(gè)名為“比爾蓋茨”（gatenotes）的微信公眾號(hào)發(fā)布了一段30秒視頻，比爾·蓋茨在視頻中用生澀的中文向讀者問好。比爾·蓋茨在視頻中表示，這是它新開的個(gè)人博客，會(huì)記錄和分享他見過的人，讀過的書和學(xué)到的功課。他希望中國(guó)讀者也能一起加入討論。盡管該公眾號(hào)還未取得機(jī)構(gòu)認(rèn)證，但查閱工商信息可以發(fā)現(xiàn)，帳號(hào)主體播銳智（北京）有限公司的股東之一是一家名為環(huán)球健策（GlobalHealthStrategies）的資詢公司，而該公司數(shù)名高管此前都在比爾和梅琳達(dá)·蓋茨基金會(huì)任職或擔(dān)任顧問。這位前微軟CEO是中國(guó)知名度最高的企業(yè)家，他在1975年創(chuàng)立了微軟公司，并在接下去幾十年將其打造為全世界最成功的科技品牌，自己也在1995-2007年連續(xù)13年成為福布斯全球富豪榜上的“首富”。在2008年宣布從微軟“退休”之后，比爾·蓋茨的主要精力就花在了和妻子打理兩人設(shè)立的慈善機(jī)構(gòu)比爾和梅琳達(dá)·蓋茨基金會(huì)上，他還宣布將580億美元個(gè)人財(cái)產(chǎn)全數(shù)捐給慈善基金。作為人口最多的發(fā)展中國(guó)家，中國(guó)也是比爾和梅琳達(dá)·蓋茨基金會(huì)最為關(guān)注的地區(qū)之一。該基金會(huì)在2007年設(shè)立了北京代表處，最初的工作重點(diǎn)包括艾滋病和結(jié)核病防治以及煙草控制等。在進(jìn)行慈善的同時(shí)，蓋茨也通過不斷地分享個(gè)人讀書和學(xué)習(xí)經(jīng)歷，關(guān)注教育和下一代年輕人的成長(zhǎng)。這條視頻在發(fā)布不到24小時(shí)時(shí)間里已經(jīng)獲得了超過2.5萬次閱讀。接下來他還會(huì)通過這個(gè)公眾號(hào)分享更多包括全球健康、能源創(chuàng)新、教育改革方面的內(nèi)容。

2月14日消息，據(jù)最新報(bào)道，微信黃金紅包將在2月14日情人節(jié)這一天開放公測(cè)，微信方面已向媒體確認(rèn)了此消息。微信黃金紅包數(shù)量最高可發(fā)100個(gè)，總克數(shù)不超過1000毫克，每個(gè)人可領(lǐng)1個(gè)，克數(shù)隨機(jī)且不超過1000毫克。收到的黃金紅包會(huì)存入用戶的“騰訊微黃金”賬戶中，黃金紅包價(jià)值會(huì)隨著微黃金價(jià)格波動(dòng)。根據(jù)頁面顯示，當(dāng)前金價(jià)為274.25元/克。為了借勢(shì)情人節(jié)，微信將把原本1對(duì)1發(fā)黃金紅包最高1000毫克的限額，在當(dāng)日調(diào)整為1314毫克。不過，目前黃金紅包在微信并沒有明顯的入口，只在“騰訊微黃金”公眾號(hào)提供服務(wù)，該公眾號(hào)于去年10月12日注冊(cè)，注冊(cè)主體是“深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司”。據(jù)騰訊官方介紹，黃金紅包是財(cái)付通與工商銀行聯(lián)合推出的“騰訊微黃金”平臺(tái)上提供的服務(wù)。工商銀行負(fù)責(zé)黃金買賣交易以及資產(chǎn)安全管理，財(cái)付通保障支付交易資金安全及提供客戶咨詢服務(wù)。據(jù)了解，微信黃金紅包的交易時(shí)間是周一至周五9：40-22：20（法定節(jié)假日除外），買入微黃金，0.001克起，無手續(xù)費(fèi)，單筆買入金額上限為10萬元；賣出為微黃金，0.001克起，收取千分之5手續(xù)費(fèi)，單筆賣出金額上限為20萬元。在交易日9：40-22：20時(shí)段“賣出”，可按照當(dāng)時(shí)的金價(jià)賣出，如果選擇到賬微信零錢包，可實(shí)時(shí)到賬，如到銀行卡，17:00前賣出，2小時(shí)內(nèi)到賬；22:00前賣出，當(dāng)日到賬；22:00后賣出，次日到賬。據(jù)悉，微信在今年春節(jié)期間已經(jīng)對(duì)黃金紅包功能進(jìn)行了內(nèi)測(cè)。至此，在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，微信又多了一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景。但是，黃金紅包能否借用微信巨大的流量池，變成騰訊的互聯(lián)網(wǎng)金融拳頭產(chǎn)品，有待觀察。根據(jù)騰訊財(cái)報(bào)，2016年三季度末，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到8.46億，同比再次大增30%?！?016微信年度生活報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，微信每天都有7億多用戶登錄，同比2015年這個(gè)數(shù)據(jù)有35%的提高。

2月9日，京東金融原負(fù)責(zé)消費(fèi)金融業(yè)務(wù)的副總裁許凌主管支付業(yè)務(wù)，原京東金融白條業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人區(qū)力任消費(fèi)者金融事業(yè)部負(fù)責(zé)人。此前，京東金融的支付業(yè)務(wù)由謝錦生主管，此次調(diào)整后，謝錦生仍擔(dān)任金融科技事業(yè)部負(fù)責(zé)人，專注負(fù)責(zé)金融科技的整合輸出工作。隨后，許凌在微信朋友圈也確認(rèn)了此消息。在消費(fèi)金融領(lǐng)域，許凌被稱為“白條掌舵人”。在2013年9月離開傳統(tǒng)銀行加入京東集團(tuán)后，許凌參與京東金融籌建，并建立起京東金融的消費(fèi)金融業(yè)務(wù)體系，“白條”也成為消費(fèi)金融領(lǐng)域的代表產(chǎn)品。在第十一屆“21世紀(jì)亞洲金融年會(huì)”上，許凌表示，“未來的消費(fèi)金融一定是利用各種的手段和技術(shù)，使得消費(fèi)金融可實(shí)時(shí)化、可規(guī)?；?、體驗(yàn)無感化。我覺得未來消費(fèi)金融一定要做成金融的快消品，一定要品牌化?！?1世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解到，此次人事調(diào)整與京東金融的新戰(zhàn)略密切相關(guān)。京東金融近期公布的2017年六大戰(zhàn)略重點(diǎn)中，包括風(fēng)控、支付、場(chǎng)景拓展、技術(shù)投入、金融科技輸出和農(nóng)村金融。在京東金融年會(huì)上，CEO陳生強(qiáng)更是強(qiáng)調(diào)，“支付是我們必須全力出擊的重要戰(zhàn)略。支付很重要，很重要，很重要！”京東金融在支付業(yè)務(wù)上起步較晚，始于2012年收購(gòu)網(wǎng)銀在線才開始進(jìn)入支付領(lǐng)域。在移動(dòng)支付領(lǐng)域，支付寶和微信長(zhǎng)期占據(jù)行業(yè)近90%的市場(chǎng)份額。但作為一項(xiàng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，京東金融也在盡力追趕。1月4日，中國(guó)銀聯(lián)與京東金融戰(zhàn)略合作，宣布將在支付上合力開發(fā)新產(chǎn)品。此前，也通過銀聯(lián)云閃付將白條應(yīng)用場(chǎng)景覆蓋到線下800萬商家，并構(gòu)建包括小金庫、白條、京東支付在內(nèi)的大支付體系。在市場(chǎng)看來，許凌作為帶領(lǐng)京東金融實(shí)現(xiàn)在消費(fèi)金融領(lǐng)域布局的主要參與者，這一人事變動(dòng)表明京東金融當(dāng)前對(duì)支付業(yè)務(wù)的重視程度。

【編者按】每逢春節(jié)胖三斤。春天到了，萬物復(fù)蘇，又到了小動(dòng)物們減肥的季節(jié)。而醫(yī)藥電商們做好賣減肥藥的準(zhǔn)備了嗎？歷史上創(chuàng)造了神話的減肥產(chǎn)品有不少，毀于一旦的也比比皆是。所以，減肥產(chǎn)品可是非?？简?yàn)商家智慧和能力的。本文的作者黃鉆柏，是從事醫(yī)藥電商行業(yè)多年的老司機(jī)，目前擔(dān)任康愛多運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。他要講的，是怎么把“雅塑奧利司他膠囊”這款單品銷售額從10萬+到30萬+，再到100萬+，以及怎么在天貓平臺(tái)擠掉海王星辰和復(fù)美大藥房，成為雅塑銷售冠軍的歷程。抓潛——成交——留存，看看他怎么一步步拿下用戶的吧。2011年底，康愛多已經(jīng)在銷售兩個(gè)減肥藥：伊寧曼和雅塑，通用名：奧利司他，雅塑是從2011年才從處方藥轉(zhuǎn)為OTC的。之前市場(chǎng)上減肥藥主要是曲美(鹽酸西布曲明膠囊),因?yàn)椴涣挤磻?yīng)太大，2010年這個(gè)產(chǎn)品就停售了。此后，減肥類產(chǎn)品基本只剩下保健食品類，沒有藥品類了，所以公司很看好雅塑。這個(gè)產(chǎn)品在國(guó)外是處方藥，但國(guó)內(nèi)卻可以轉(zhuǎn)為OTC(我也想不明白為什么我們國(guó)家它就能變成OTC,這個(gè)產(chǎn)品也存在一個(gè)嚴(yán)重不良反應(yīng)，個(gè)別人服用會(huì)出現(xiàn)肝損傷)。當(dāng)時(shí)跟廠家洽談，雅塑給我們政策，主推這個(gè)產(chǎn)品，但前提是要在幾個(gè)月內(nèi)下架掉伊寧曼。任務(wù)量還是很重的，公司需要有人去盯著這個(gè)單品的銷售工作。當(dāng)時(shí)這兩個(gè)產(chǎn)品月銷售十來萬，我就跟公司申請(qǐng)負(fù)責(zé)雅塑奧利司他的銷售工作，按大單品事業(yè)部的操作，從官網(wǎng)到天貓，從文案到客服統(tǒng)一管理，跟推廣部門配合決定廣告的投放，都由我負(fù)責(zé)。當(dāng)時(shí)就是這樣愉快的決定了，有人看總比沒人看的好。我個(gè)人習(xí)慣每接一個(gè)新的版塊，都會(huì)先去找相關(guān)資料學(xué)習(xí)，研究如何來做，當(dāng)時(shí)研究最多的是綠瘦減肥保健品的玩法，還有在劉克亞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站交錢升級(jí)為VIP會(huì)員，把網(wǎng)站上面的文章都看了一篇，特別是《賺錢就這么簡(jiǎn)單》這本電子書反復(fù)看，好像獲得江湖秘訣一樣。當(dāng)時(shí)給整理出一個(gè)營(yíng)銷理論：今年年初，偶然的機(jī)會(huì)了解到秦王會(huì)，看到秦剛老師的牧場(chǎng)理論：跟我當(dāng)時(shí)的營(yíng)銷理論有相似之處，我主要沒有很深入去思考總結(jié)，只是實(shí)操。所以我立馬交了1萬塊加入秦王會(huì)，成為一年的秦王會(huì)合作伙人，去深入學(xué)習(xí)各個(gè)理論，跟大家交流案例的經(jīng)驗(yàn)。大概花了6個(gè)多月的時(shí)間，我把雅塑的銷售額從單月十幾萬做到單月超百萬。具體有這么幾個(gè)步驟：一開始，這個(gè)產(chǎn)品主要的銷售集中在康愛多官網(wǎng)，通過SEM（搜索引擎營(yíng)銷）在目標(biāo)人群投放廣告，讓客戶點(diǎn)擊廣告到單品頁面，有意向就點(diǎn)擊在線咨詢進(jìn)行咨詢。根據(jù)“抓潛”理論，我要求客服：有咨詢的客戶，一律先拿到QQ號(hào)或電話，加QQ號(hào)為好友，不要急于在在線咨軟件上面成交，因?yàn)槿绻蛻粢粫r(shí)沒成交，關(guān)閉聊天窗口，這個(gè)客戶就再在也聯(lián)系不上了。但加了QQ，就算當(dāng)時(shí)成交不了，但以后可以通過QQ上面發(fā)一些關(guān)懷信息持續(xù)聯(lián)系客戶，另外QQ空間放相關(guān)減肥的文章，客戶會(huì)主動(dòng)去看的，有需求時(shí)候就會(huì)主動(dòng)聯(lián)系客服。一般來說，客戶不可能單次聯(lián)系就成交的，特別是從來沒有使用的客戶，需要聯(lián)系很多次，把這個(gè)產(chǎn)品講明白，客戶才愿意去償試的。基于“成交”理論，我也制定了一些要求。所謂減肥，其實(shí)就是能量消耗大于能量吸收，奧利司他的原理是在吃飯之前服用一粒，阻止腸胃吸收脂肪，把食物的脂肪通過大便掉，減少能量的吸收，但人體是會(huì)通過減少能量消耗來適應(yīng)這個(gè)變化的。所以在吃藥的同時(shí)，也要配合運(yùn)動(dòng)，才能加快能量消耗。所以說部分人只是單獨(dú)服用奧利司他也是減肥不了的，但可以讓你海吃而不肥胖（特別是過年過節(jié)，如果有服用，可以放開吃喝不影響體重）。在國(guó)外，奧利司他是作為BMI（肥胖指數(shù)BMI=體重(kg)/身高(m2）大于30以上患者肥胖治療用藥。我當(dāng)時(shí)制定了幾條標(biāo)準(zhǔn)：一、BMI<18，還想減肥的人，一律不賣，根本減不了的;二、24>BMI>18，我們一般建議他們做為維持體重使用，這個(gè)指數(shù)是非常健康，不建議減肥;三、30>BMI>24,我們建議在用奧利司他時(shí)，同時(shí)必須配合運(yùn)動(dòng)，才能減把成功。四、BMI>30,我們都要求必須減肥，而且服用的同時(shí)必須要加大運(yùn)動(dòng)量。當(dāng)時(shí)就是根據(jù)這四條規(guī)定，不符合條件的，我們一律不賣，因?yàn)橘u了也是減不了的，回頭還被投訴。另外也提前告知用戶，要減肥就必須要配合運(yùn)動(dòng)，這個(gè)藥只是幫助阻止脂肪的吸收，不能僅僅靠服用這個(gè)藥就能減肥成功的。當(dāng)你真誠(chéng)對(duì)待客戶，不靠夸大恫嚇，雖然會(huì)丟失一些客戶，但成交的客戶一般復(fù)購(gòu)都會(huì)高的。當(dāng)時(shí)賣奧利司他我們都搭配贈(zèng)送多種維生素，讓客戶必須同時(shí)服用多種維生素，原因是奧利司他在阻止脂肪的吸收，同時(shí)也會(huì)影響其它維生素吸收，所以服用多種維生素，會(huì)降低不良反應(yīng)。廠家不認(rèn)同這點(diǎn)，說還沒有經(jīng)過臨床證明這點(diǎn)，對(duì)于廠家來說，產(chǎn)品沒有任何副作用就是最好的，但是不可能的。這個(gè)點(diǎn)是我們第一家做的，其它商家而了搞優(yōu)惠，贈(zèng)品送的是很多不相關(guān)的東西，但我們送的東西雖然便宜，但體現(xiàn)出專業(yè)性，所以成交率高于別人，所以贈(zèng)品其實(shí)是一個(gè)很重要的武器。做任何生意，新用戶很難賺到錢的，只有靠老用戶復(fù)購(gòu)才能賺到錢，特別是當(dāng)時(shí)做官網(wǎng)這塊，百度競(jìng)價(jià)費(fèi)用很高，每個(gè)成交的奧利司他新客，基本都是虧本的。所以如何增加復(fù)購(gòu)，是非常重要的，也就是“留存”。關(guān)于“留存”，我認(rèn)為首先減肥是需要慢過程的，這個(gè)藥一般都要用到3個(gè)月以上。因?yàn)橐粋€(gè)月減掉十幾斤，是很危險(xiǎn)的事情——一下子少了十幾斤，整個(gè)人的分泌都會(huì)失調(diào)，身體都會(huì)受到很大的傷害。所以我們都會(huì)跟客戶講清楚，告訴他們科學(xué)減肥方法，很多客戶覺得你是真心的跟他講原因，只要有效果了，他是很相信你的。另外有安排專門的客服，定期回訪客戶，督促他們運(yùn)動(dòng)，讓他們按標(biāo)準(zhǔn)來服用+運(yùn)動(dòng)，只要體重下降了，就鼓勵(lì)他們。很多客戶都減肥成功了，我們的復(fù)購(gòu)做得很不錯(cuò)。不過，官網(wǎng)奧利司他月銷售達(dá)到30萬左右，就達(dá)到瓶頸了，因?yàn)橐嵘N售，就要加大推廣費(fèi)，而流量不精準(zhǔn)，ROI（投入產(chǎn)出比）就下降，再提升就是做虧本生意了，做得越大，虧得越多。當(dāng)時(shí)天貓平臺(tái)上，銷售雅塑奧利司他排在第一位的是海王星辰大藥房，第二是復(fù)美大藥房，康愛多跟他們銷量差距很大。對(duì)商家來說，天貓平臺(tái)流量基本固定，就看誰能搶多少了，當(dāng)時(shí)我們的排名和銷量擺在那里，如果不用什么招術(shù)很難攻得上去的。但在藥品類目，所謂的“招數(shù)”是很難的。因?yàn)楫?dāng)時(shí)天貓平臺(tái)的藥品不能開直通車，也參加不了各種活動(dòng)，別外刷單在2012年還不講這些招術(shù)。我當(dāng)時(shí)用了三招，最后卡到了第一名。第一招：專業(yè)度。當(dāng)時(shí)雅塑有專門的客服，按我上面的標(biāo)準(zhǔn)來服務(wù)，所以比其它商家專業(yè)度很高，轉(zhuǎn)化率很好，只要有咨詢的客戶，基本都能這成交，這招就把復(fù)美擠掉了，但跟海王銷量差距很大，因?yàn)樗ㄔ诘谝幻?，流量就比我高好幾倍，海王的知名度又比我們高，想把它打下來不容易。第二招：?dǎo)流。由于雅塑的官網(wǎng)和天貓都是我負(fù)責(zé)，我把當(dāng)時(shí)官網(wǎng)有意向成交的用戶，讓他們?nèi)ヌ熵堎?gòu)買，也相當(dāng)變相刷單了，天貓銷量上去不小。第三招：找人。當(dāng)時(shí)QQ有好多減肥群，我加了很多群，原先是為了解大家是怎樣減肥，后來跟一個(gè)群主非常熟，他本身也是在減肥的，服用奧利司他的，于是跟他聊合作，讓他介紹他的群友去買這個(gè)產(chǎn)品，每盒返30元給他，當(dāng)時(shí)一個(gè)月給我?guī)沓^300盒的銷量，那個(gè)月下來，我整體的銷量就超過海王，卡到第一名了，因?yàn)榉?wù)好，銷量就越來越多，其它家就少了，天貓這個(gè)產(chǎn)品銷售額一度占到整個(gè)店鋪的五分之一（應(yīng)該說我們店鋪銷售額小，以后有時(shí)間我會(huì)寫如何負(fù)責(zé)這家店鋪，一年多時(shí)間，月售額從400多萬做到超過2000萬，排名從26名排升到第3名），用當(dāng)時(shí)老板的話來說：你這個(gè)產(chǎn)品的利潤(rùn)養(yǎng)活了當(dāng)時(shí)整個(gè)天貓團(tuán)隊(duì)，可見當(dāng)時(shí)這個(gè)產(chǎn)品對(duì)公司多么重要。不過，這個(gè)產(chǎn)品高峰時(shí)月銷售超過百萬，就開始走下坡路了。原因是：廠家見到這個(gè)產(chǎn)品銷量這么好，就違約了，供貨給很多藥房，價(jià)格管不住。特別是我在天貓攻到第一名后，其它藥房就開始打價(jià)格戰(zhàn)，價(jià)格從219元一盒降到131元一盒，利潤(rùn)很低了，我們就不在百度投廣告了。另外老客戶意見很大，對(duì)成交影響很大，很多用戶覺得還會(huì)降價(jià)。當(dāng)時(shí)看到這個(gè)情況，我覺得沒有什么好玩了。當(dāng)時(shí)天貓平臺(tái)七樂康如日中天，第一名很風(fēng)光，我就跟公司申請(qǐng)去管天貓店了，9月份接管天貓團(tuán)隊(duì)，這個(gè)雅塑大單品隊(duì)伍就解散了。雖然負(fù)責(zé)雅塑大單品只有6個(gè)多月，銷售增長(zhǎng)還可以。但最重要的收獲是如何建立一支團(tuán)隊(duì)，把一個(gè)單品從小做大的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該在醫(yī)藥電商互聯(lián)網(wǎng)上面第一個(gè)大單品。這套思路對(duì)以后我的工作影響很大，特別是后來我負(fù)責(zé)天貓店，打造出全天貓第一個(gè)“套王”：第六感六合一的基礎(chǔ)工作，多多少少都用到這個(gè)單品的思路。最近學(xué)習(xí)了秦剛老師的牧場(chǎng)理論，讓我再次升華，更深的理解這套理論，結(jié)合微信互聯(lián)網(wǎng)，如何打造大單品更加有想法了。由于篇幅有限，本文就沒有過多描寫當(dāng)時(shí)一些細(xì)節(jié)。

2月7日消息，支付一直是很多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)想切入但難切入的環(huán)節(jié)。近期，主打在線掛號(hào)的趣醫(yī)網(wǎng)與華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“武漢同濟(jì)醫(yī)院”）合作，在線下嘗試了一把“掃碼支付”。根據(jù)趣醫(yī)網(wǎng)方面的表述，當(dāng)患者在醫(yī)院進(jìn)行繳費(fèi)時(shí)，在自助掛號(hào)充值機(jī)內(nèi)插入就診卡，輸入充值金額后，自助機(jī)會(huì)調(diào)用趣醫(yī)智能綜合支付平臺(tái)接口展示的二維碼，患者掃碼即可完成支付。支付方式包括銀聯(lián)支付、微信支付、支付寶支付等。而在醫(yī)院后端，患者支付成功后，醫(yī)院HIS會(huì)自動(dòng)獲得相關(guān)信息，方便財(cái)務(wù)對(duì)賬。此外，醫(yī)院財(cái)務(wù)也可以通過趣醫(yī)智能綜合支付平臺(tái)的綜合管理控制臺(tái)進(jìn)行對(duì)賬。趣醫(yī)方面稱，趣醫(yī)智能綜合支付平臺(tái)每天將自動(dòng)完成與第三方支付渠道的對(duì)賬，并提供與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、第三方應(yīng)用的三方對(duì)賬，醫(yī)療機(jī)構(gòu)僅需要和平臺(tái)對(duì)賬即可，不需要單獨(dú)與每家支付平臺(tái)（銀行）進(jìn)行頻繁對(duì)賬。據(jù)悉，該智能綜合支付平臺(tái)提供的支付服務(wù)涵蓋了預(yù)約繳費(fèi)、掛號(hào)繳費(fèi)、診間支付、自助繳費(fèi)、預(yù)繳充值等繳費(fèi)環(huán)節(jié)。不過，趣醫(yī)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前其支付平臺(tái)暫時(shí)還不支持醫(yī)保扣費(fèi)，趣醫(yī)正在進(jìn)行相關(guān)協(xié)調(diào)。

2017年春節(jié)期間（1月27日-2月2日），在流量資費(fèi)下降、春節(jié)特惠流量包促銷、拜年方式互聯(lián)網(wǎng)化等多因素推動(dòng)下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量消費(fèi)了25901萬G，是2016年的2倍。除夕當(dāng)日，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量消費(fèi)3598萬G，同比增長(zhǎng)88.4%。高峰時(shí)段的初一，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量3990萬G。傳統(tǒng)的短彩信和電話拜年方式下降明顯。春節(jié)假期7天，全國(guó)移動(dòng)短信發(fā)送量116億條，同比下降16.9%；移動(dòng)電話去話通話時(shí)長(zhǎng)累計(jì)完成647億分鐘，同比下降11.8%。除夕當(dāng)日，短信發(fā)送量31.9億條，下降幅度達(dá)32.8%。此外，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的拜年方式受歡迎。微信音視頻通話、網(wǎng)絡(luò)紅包等拜年方式依然深受用戶喜愛。騰訊官方數(shù)據(jù)顯示，除夕當(dāng)天，微信紅包收發(fā)總量達(dá)142億個(gè)，比2016年除夕的80.8億個(gè)增長(zhǎng)75.7%。

微信紅包已經(jīng)成為大家習(xí)以為常的社交方式了，這個(gè)高頻應(yīng)用幾乎攻陷了我們的春節(jié)生活。最近，騰訊內(nèi)部又在內(nèi)測(cè)黃金紅包，將發(fā)紅包與黃金投資結(jié)合起來，這也引發(fā)了業(yè)界關(guān)注。黃金紅包是什么產(chǎn)品，騰訊做黃金紅包有什么意圖，會(huì)像微信的現(xiàn)金紅包一樣火嗎？騰訊內(nèi)測(cè)黃金紅包黃金紅包具體是怎樣一種產(chǎn)品？騰訊互聯(lián)網(wǎng)金融的官方微信號(hào)發(fā)文表示，近日財(cái)付通與工商銀行聯(lián)合推出了“騰訊微黃金”這一在線黃金交易產(chǎn)品?！包S金紅包”是在該平臺(tái)基礎(chǔ)上提供的服務(wù)。用戶可以將本人持有的黃金份額以紅包的形式轉(zhuǎn)讓給親友，形式表現(xiàn)為“黃金紅包”。資料顯示，春節(jié)期間騰訊CEO馬化騰曾向騰訊員工發(fā)送黃金紅包。不過目前黃金紅包還在內(nèi)測(cè)階段，綁定銀行卡的微信實(shí)名制用戶開通騰訊微黃金賬戶后可以搶黃金紅包，但只有受邀參與內(nèi)測(cè)的用戶可以嘗試發(fā)黃金紅包，普通用戶還無法參與發(fā)送。黃金紅包模式下，紅包發(fā)送方可以向紅包接收方發(fā)送一個(gè)類似微信現(xiàn)金紅包的鏈接，打開后收到的不是現(xiàn)金，而是一定數(shù)量的黃金份額。當(dāng)然，這是數(shù)字化的黃金，并沒有實(shí)物的交割。黃金紅包與微信紅包不同之處就在于，搶到紅包不等同于搶到固定金額的現(xiàn)金，而是搶到一項(xiàng)黃金資產(chǎn)，對(duì)應(yīng)的人民幣價(jià)格會(huì)有浮動(dòng)。黃金紅包的價(jià)值會(huì)隨著騰訊微黃金價(jià)格波動(dòng)，而騰訊微黃金報(bào)價(jià)跟蹤上海黃金交易所價(jià)格浮動(dòng)。騰訊微黃金以工行的黃金產(chǎn)品為基礎(chǔ)，提供在線黃金交易服務(wù)。已開通微黃金賬戶的用戶，黃金份額會(huì)自動(dòng)存入該用戶的微黃金賬戶；未開通微黃金賬戶的用戶，需要點(diǎn)擊“存入微黃金賬戶”并接受微黃金服務(wù)協(xié)議，才能領(lǐng)取到屬于其的黃金份額。黃金份額存在工行，由工行進(jìn)行保管，但僅可通過騰訊微黃金平臺(tái)進(jìn)行查詢、買賣等操作。用戶可自定義購(gòu)買克數(shù)，0.001克起購(gòu)，支持T0快速贖回，實(shí)時(shí)清算、到賬。在交易日9：40-22：20時(shí)段，進(jìn)入微黃金賬戶選擇“賣出”即可按照當(dāng)時(shí)的金價(jià)賣出，選擇賣出到微信零錢可實(shí)時(shí)到賬。受邀參與內(nèi)測(cè)的用戶發(fā)送黃金紅包步驟如下：1.搜索關(guān)注騰訊微黃金微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊底部菜單“微黃金”進(jìn)入產(chǎn)品頁面；2.在微黃金頁面點(diǎn)擊“黃金紅包”，即可進(jìn)入發(fā)紅包；3.填寫紅包個(gè)數(shù)和克數(shù)，點(diǎn)擊“塞黃金進(jìn)紅包”，通過微信支付包好黃金紅包；4.屏幕顯示“黃金紅包已包好”，即可點(diǎn)擊“發(fā)紅包”分享；5.選擇接受紅包的微信好友或微信群聊，給親朋好友“發(fā)金子”。騰訊做黃金紅包用意何在？黃金作為一種貨幣形式，在和平年代，買賣、持有黃金更多是一種保值增值的理財(cái)手段。騰訊開發(fā)黃金紅包，將發(fā)紅包與黃金相聯(lián)系，意圖可能在兩方面：豐富紅包產(chǎn)品一方面，可以豐富紅包的玩法?，F(xiàn)金紅包的形式已經(jīng)非常成熟了，支付寶通過收集五福、發(fā)布VR紅包等形式，試圖增強(qiáng)支付寶紅包的活躍度，進(jìn)而增加人們使用支付寶進(jìn)行支付的頻率。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的緊逼，微信紅包的變化并不大，另外騰訊今年春節(jié)也沒有加入紅包大戰(zhàn)。通過開發(fā)黃金紅包，可以增加產(chǎn)品的新意，充分利用微信的社交關(guān)系，增強(qiáng)微信紅包對(duì)于用戶的吸引力。預(yù)計(jì)內(nèi)測(cè)完畢公開發(fā)布后，會(huì)有很多用戶嘗試發(fā)一下黃金紅包。推廣黃金理財(cái)另一方面，騰訊開發(fā)黃金紅包，更多的用意應(yīng)該是推廣騰訊微黃金業(yè)務(wù)，發(fā)展黃金理財(cái)。切入黃金交易，為用戶提供了新的理財(cái)手段，同時(shí)也給騰訊的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)拓展新的疆域，最終可以通過手續(xù)費(fèi)或點(diǎn)差來獲利。相比于網(wǎng)貸、消費(fèi)金融、基金銷售等競(jìng)爭(zhēng)激烈的互金領(lǐng)域，“互聯(lián)網(wǎng)金融黃金”還算是一片藍(lán)海。黃金交易的規(guī)模不低，通過互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)黃金的買入賣出，對(duì)于投資者而言是一種新興的網(wǎng)絡(luò)理財(cái)方式，未來的市場(chǎng)前景應(yīng)該說還是值得期待。數(shù)據(jù)顯示，工商銀行是中國(guó)最大的貴金屬交易銀行，截至2015年末，工商銀行貴金屬業(yè)務(wù)服務(wù)的客戶已超過2900萬戶，全年屬金屬業(yè)務(wù)交易額達(dá)到約1.3萬億元，同比增長(zhǎng)21%。截至2016年3月末，工商銀行累計(jì)實(shí)現(xiàn)貴金屬業(yè)務(wù)量近73萬噸，累計(jì)發(fā)生交易額超過7萬億元，代理上海黃金交易所業(yè)務(wù)交易量排名銀行機(jī)構(gòu)第一，清算量排名場(chǎng)內(nèi)第一。工行的賬戶貴金屬產(chǎn)品包括賬戶黃金、賬戶白銀、賬戶鉑金和賬戶鈀金。如此大規(guī)模的交易，如果能將其中一部分移到線上，也會(huì)是不小的規(guī)模。這對(duì)于資產(chǎn)荒時(shí)代的互金企業(yè)而言，肯定是一個(gè)不能忽視的市場(chǎng)。工行的賬戶貴金屬產(chǎn)品交易單位為克。騰訊與工行合作，通過微信公眾號(hào)可以進(jìn)行黃金交易，買入賣出都可以在微信體系內(nèi)進(jìn)行，且交易單位降為毫克，降低了黃金投資的門檻，預(yù)計(jì)可以吸引更多用戶嘗試黃金交易。開發(fā)黃金紅包，將黃金投資與紅包這種用戶規(guī)模廣、使用頻度很高的應(yīng)用相結(jié)合，一些黃金領(lǐng)域的活躍投資者可以通過發(fā)紅包的形式帶動(dòng)那些沒有參與過黃金投資的用戶，增加黃金投資的用戶規(guī)模，并逐步培養(yǎng)他們的交易習(xí)慣，慢慢可以將黃金投資的生態(tài)一步步做起來。這與當(dāng)年通過微信紅包增加微信支付的綁卡用戶一樣有異曲同工之處。螞蟻金服、京東金融等都在做黃金交易在騰訊微黃金之前，螞蟻金服已經(jīng)與博時(shí)基金合作，推出了“存金寶”，掛鉤博時(shí)基金一款投資現(xiàn)貨黃金的ETF基金，將黃金的投資門檻降低到1元，且可以在支付寶及螞蟻聚寶內(nèi)進(jìn)行交易。京東金融也在理財(cái)頻道推出了特色理財(cái)業(yè)務(wù)“京東黃金”，目前的產(chǎn)品是“京生金”，收益包括1.7%的年化生金率（即購(gòu)買100克，每年送金1.7克）加上黃金價(jià)格波動(dòng)帶來的浮動(dòng)收益。此外一款“活期金”產(chǎn)品還在醞釀中。另外，包括黃金錢包、黃金管家、黃金樹等創(chuàng)業(yè)企業(yè)也在做“互聯(lián)網(wǎng)黃金”生意，其中黃金錢包已經(jīng)融到C輪，并獲得軟銀中國(guó)的投資。黃金管家則獲得中信信托的投資。上述這些做互聯(lián)網(wǎng)化黃金交易的企業(yè)，黃金投資的收益不僅來自于價(jià)格波動(dòng)帶來的收益，還包括一定程度的固定收益，即平臺(tái)或平臺(tái)掛鉤的基金將用戶購(gòu)買的黃金運(yùn)用起來，租賃給用金企業(yè)，獲得一定收益。相比之下，剛上線不久的騰訊微黃金的收益主要來自于價(jià)格波動(dòng)形成的收益。雖然騰訊推出黃金交易平臺(tái)相對(duì)于螞蟻金服、京東金融晚一些，但因?yàn)轵v訊微黃金基于用戶規(guī)模巨大且高頻的微信，同時(shí)又在開發(fā)黃金紅包產(chǎn)品，其潛力不可小覷。黃金紅包會(huì)有多火？大部分人心中都有一定的黃金情結(jié)，但因?yàn)辄S金交易起點(diǎn)金額高、交易便利程度低等因素，普通人參與程度并不高。此次騰訊開發(fā)微信黃金紅包，將紅包應(yīng)用與黃金投資結(jié)合起來，預(yù)計(jì)會(huì)使不少小白用戶開通微黃金賬戶，在一定程度內(nèi)參與黃金交易。畢竟微信紅包的活躍度擺在這里，且小額資金也可參與。不過黃金紅包的火爆程度肯定不能與微信現(xiàn)金紅包相比。現(xiàn)金面臨的風(fēng)險(xiǎn)只是通脹，而黃金雖然是一種可以保值增值的投資品種，但并非沒有風(fēng)險(xiǎn)，不一定保本，在某一段時(shí)期內(nèi)也會(huì)虧損。黃金價(jià)格走勢(shì)受到多種變量影響，包括黃金產(chǎn)量、需求狀況、通脹形勢(shì)、美元指數(shù)變動(dòng)、地緣政治緊張程度等等，每種因素的變化都有可能帶來黃金價(jià)格的波動(dòng)，主導(dǎo)黃金價(jià)格走勢(shì)的因素也會(huì)隨市場(chǎng)環(huán)境而發(fā)生變化。國(guó)際黃金期貨在2011年9月6號(hào)曾漲到最高點(diǎn)1912美元/盎司，到2015年9月曾跌到1100美元/盎司左右，目前在1200美元/盎司左右震蕩。就近半年而言，comex黃金在2016年7月曾漲到1377美元/盎司，到2016年12月下旬曾跌到1135美元/盎司，對(duì)于普通投資者而言，風(fēng)險(xiǎn)還是有的，投資黃金并非穩(wěn)賺不賠。特別是現(xiàn)在，如果強(qiáng)勢(shì)美元一直持續(xù)，黃金價(jià)格上漲還是有不小的阻力。當(dāng)然，考慮到這些年來全球貨幣超發(fā)引發(fā)的通脹因素，黃金從長(zhǎng)期看是不錯(cuò)的投資標(biāo)的，但互聯(lián)網(wǎng)化的黃金交易帶來的是黃金買入賣出的便捷，會(huì)有不少用戶將黃金投資作為短期投資，其風(fēng)險(xiǎn)也就相對(duì)大一些，保值作用也就不會(huì)那么明顯。此外，應(yīng)該看到，這些年的互金發(fā)展歷程顯示，交易規(guī)模大的互金產(chǎn)品基本都是能夠給用戶帶來明確的預(yù)期收益的產(chǎn)品，如網(wǎng)貸投資、貨幣基金、保險(xiǎn)產(chǎn)品等，用戶在投資前就可以知道持有多久會(huì)帶來多少的收益，這些產(chǎn)品的交易規(guī)模也就相對(duì)比較大。如網(wǎng)貸年交易額達(dá)到兩萬億，互聯(lián)網(wǎng)保費(fèi)收入預(yù)計(jì)突破4000億，余額寶規(guī)模突破8000億。而收益并不明確的產(chǎn)品，如眾籌等，交易規(guī)模要小很多。黃金交易也是一種沒有明確的預(yù)期投資收益的投資行為，用戶并不知道只有一年后收益能有多少。這樣黃金紅包以及互聯(lián)網(wǎng)黃金交易能走到什么地步，最終能吸引到多少用戶，做到多大規(guī)模，并不是十分樂觀。評(píng)論收藏騰訊內(nèi)測(cè)黃金紅包，馬化騰親自站臺(tái)參與，這個(gè)新產(chǎn)品會(huì)火起來嗎？

1月18日消息，此前達(dá)成“雙11天貓鞋服六連冠”成就的Camel駱駝公布了其2017年的首個(gè)計(jì)劃：組建新部門“駱駝之家”，員工由各事業(yè)部高層到產(chǎn)品研發(fā)人員、客服到營(yíng)銷人員組成，通過價(jià)值觀、內(nèi)容、產(chǎn)品，多觸點(diǎn)與用戶連接。駱駝的有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴說，該計(jì)劃要求員工主動(dòng)調(diào)動(dòng)客戶與之互動(dòng)，而不再像以往一樣等著用戶到來。以客服為例，一般用戶僅會(huì)主動(dòng)咨詢產(chǎn)品、訂單、快遞等信息，現(xiàn)在在新的要求下，客服需要主動(dòng)了解用戶在戶外出行方面的需求，進(jìn)而為其推送有關(guān)戶外資訊、戶外攻略等信息。“通過微博、微信、客服等渠道，用戶可以直接來找我們了解戶外資訊、溝通交流戶外出行計(jì)劃，還可以參加我們戶外俱樂部、以及駱駝之家聯(lián)盟成員的活動(dòng)。這種互動(dòng)模式以往就有，但是通過駱駝之家會(huì)變成更加高頻次、更加深度的互動(dòng)。”該負(fù)責(zé)人進(jìn)一步解釋道，并提到該計(jì)劃的首個(gè)受眾群體是目前已有的2000萬會(huì)員用戶。Camel駱駝創(chuàng)始人萬金剛稱：“過去的2016年我感覺整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都是焦慮的，這種焦慮擴(kuò)散開來，使社會(huì)特別浮躁，這就很容易找不著方向。這種時(shí)候，我們更加需要靜下心來，找到自己聚焦的方向?！倍橊勛罱K確立的聚焦關(guān)鍵詞是：用戶?！拔覀兣c用戶之間的關(guān)系不再是以往單一的靜默的，而是雙向互動(dòng)的多元關(guān)系?！比f金剛說道。為此，駱駝將對(duì)員工進(jìn)行統(tǒng)一的包裝、內(nèi)容培訓(xùn)，讓員工作為品牌人格化的代表與用戶進(jìn)行互動(dòng)。另一方面，基于聚焦用戶的前提，駱駝還提出要聚焦內(nèi)容和品質(zhì)。前者指員工在與用戶互動(dòng)時(shí)，應(yīng)以輸出內(nèi)容為核心導(dǎo)向；后者指當(dāng)駱駝實(shí)現(xiàn)與用戶的強(qiáng)互動(dòng)關(guān)系時(shí)，會(huì)反過來督促品牌不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)。據(jù)了解，駱駝成立于2005年，經(jīng)營(yíng)男鞋、女鞋、男裝、皮具、戶外等類目。此前曾通過成立駱駝戶外俱樂部、擴(kuò)張線下生活體驗(yàn)館、內(nèi)容直播等方式與用戶進(jìn)行交流互動(dòng)。

2014年的這個(gè)2月，堪稱名副其實(shí)的電商合作月，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛伺機(jī)而動(dòng)、拉攏戰(zhàn)略同行來彼此抗衡，讓業(yè)界感嘆“國(guó)內(nèi)電商行業(yè)突然變天了”。2月18日，小編從1號(hào)店方面得到確認(rèn)消息，1號(hào)店將與以圖書電商起家的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，合作簽約時(shí)間定于3月5日。而就在同一天，業(yè)界同時(shí)爆出傳聞稱，擁有自家電商平臺(tái)易迅的騰訊將在近期正式參股京東商城，后者在春節(jié)期間宣布了赴美IPO計(jì)劃。入股完成后，易迅或被并入京東旗下一同經(jīng)營(yíng)，加上基本板上釘釘?shù)尿v訊戰(zhàn)略投資大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)消息，騰訊旗下的電商矩陣已經(jīng)迅速擴(kuò)張。馬化騰的老對(duì)手馬云也并不示弱。本周內(nèi)，其有關(guān)投資旅游電商網(wǎng)站攜程以及投資網(wǎng)絡(luò)安全公司360的消息也甚囂塵上。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)展開“聯(lián)盟自救”一個(gè)賣書起家，一個(gè)以網(wǎng)上超市聞名，近年來形勢(shì)嚴(yán)峻的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與沃爾瑪投資后的1號(hào)店能擦出怎樣的火花？用戶群的差異化又將給兩家電商公司帶來什么？這些問題自合作傳聞走漏起就被反復(fù)提及。根據(jù)小編從接近上述公司的內(nèi)部人士處得知，兩家公司最初在2013年下半年就已經(jīng)開始接洽推進(jìn)，只是雙方公司都要求“事成之前嚴(yán)格保密”，因而這宗合作相比其他高調(diào)的電商組隊(duì)而言，一直都不被外界所得知，甚至資深業(yè)內(nèi)人士都深表意外。2010年12月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成功登陸美國(guó)資本市場(chǎng)，發(fā)行初期的股價(jià)約為27美金，而在此后三年多的時(shí)間里，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)雖然業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了近5倍，股價(jià)卻已驟然縮水至10美金不到的水平。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)董事長(zhǎng)俞渝近期坦陳個(gè)中艱難，稱“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)差點(diǎn)被上市拖垮”。面對(duì)圖書品類較為單一的發(fā)展瓶頸，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)早前就開始痛定思痛，集團(tuán)內(nèi)部確定了“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的戰(zhàn)略。2012年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)旗下的圖書、日用百貨兩個(gè)品類就已入駐了天貓[微博]。盡管如今當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與1號(hào)店對(duì)合作內(nèi)容三緘其口，但行業(yè)普遍的預(yù)期是二者會(huì)復(fù)制此前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與天貓的合作模式，雙方強(qiáng)勢(shì)品類互相入駐。談及外部合作的嘗試，俞渝表示，當(dāng)當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)模式已從自營(yíng)式的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型到了有招商的商業(yè)模式上來。自營(yíng)業(yè)務(wù)還是像以前一樣把貨放在庫房送出去銷售，而全新的招商模式則是邀請(qǐng)其他的品牌和商店通過當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的平臺(tái)各自進(jìn)行銷售?！?號(hào)店與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)下月初將敲定簽約的這宗重大合作，最初就是由當(dāng)當(dāng)網(wǎng)兩位高層主動(dòng)提出和著力推進(jìn)的，1號(hào)店的部分更多是接受這一同行借力提議的角色。由此可見當(dāng)當(dāng)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的急切程度?！薄熬唧w合作細(xì)節(jié)將在3月5日北京舉行的戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上一并做出解釋。”1號(hào)店方面表示。外界猜測(cè)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與1號(hào)店一旦達(dá)成互相入駐的協(xié)議后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)強(qiáng)勢(shì)的圖書品類和1號(hào)店傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的快消品品類將強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，彌補(bǔ)對(duì)方品類的短板以增加用戶粘性。不過有消息稱，未來兩家公司在購(gòu)買后臺(tái)系統(tǒng)與支付渠道等環(huán)節(jié)仍舊會(huì)保持各自獨(dú)立的生態(tài)。電商組團(tuán)“神仙打架”當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與1號(hào)店的聯(lián)手出擊，無疑是為了在電商“二馬大戰(zhàn)”（馬云領(lǐng)導(dǎo)的阿里巴巴[微博]集團(tuán)與馬化騰領(lǐng)導(dǎo)的騰訊集團(tuán)）中增加自身勝算而為之的。有業(yè)內(nèi)人士直言，從近期接連爆出的電商收購(gòu)與資源聚攏大事件中不難看出，中國(guó)電子商務(wù)巨頭不斷的合縱連橫已讓未來電商競(jìng)爭(zhēng)注定成為“神仙打架”的寡頭競(jìng)爭(zhēng)局面。根據(jù)易觀智庫發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：去年第二季度國(guó)內(nèi)B2C市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1572億元，同比上漲82%。其中，市場(chǎng)份額的集中度進(jìn)一步提高，前五大企業(yè)市場(chǎng)占有率已經(jīng)高達(dá)77.4%。而如今爆出互相聯(lián)盟的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號(hào)店與被整合的易迅網(wǎng)均是分屬第6-10名的第二軍團(tuán)之中，與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手瓜分剩余約四分之一的市場(chǎng)。除了排在第二梯隊(duì)的“1號(hào)當(dāng)當(dāng)”合作，身處第一梯隊(duì)的電商爭(zhēng)奪已經(jīng)全方位系統(tǒng)化的在騰訊與阿里巴巴的各電商環(huán)節(jié)中開展。騰訊聯(lián)手京東，從而整合易迅與京東的資源可能成為行業(yè)變局的最大推動(dòng)源。國(guó)內(nèi)電商行業(yè)專家魯振旺表示，易迅并入京東能讓京東少了對(duì)手，估值可繼續(xù)提升，而騰訊獲得財(cái)務(wù)變現(xiàn)。騰訊一旦成了京東的大股東，在未來微信跟京東的合作方面也獲得了主動(dòng)性（比如獨(dú)家入口）?，F(xiàn)今“二馬大戰(zhàn)”已經(jīng)在電商領(lǐng)域打得如火如荼，騰訊為了扶持自身電商及配套支付工具，在旗下微信官方悄然開展了第4次針對(duì)阿里巴巴系的大規(guī)模封殺。有消息稱，微信在最近幾日已徹底封殺了阿里巴巴旗下的支付寶，并對(duì)微信使用中文字所提及的銀行卡、支付等電商交易相關(guān)的“敏感詞”進(jìn)行卡點(diǎn)，多次使用后或會(huì)被封號(hào)。

去年12月16日騰訊微云宣布普通用戶的免費(fèi)存儲(chǔ)容量縮小為10G，原存儲(chǔ)文件已超過10G的普通用戶，仍然可以下載和訪問文件，但上傳新文件將受到限制。會(huì)員存儲(chǔ)容量不變，微云會(huì)員需要單獨(dú)購(gòu)買，售價(jià)10元每月，擁有4T的存儲(chǔ)空間。昨日，這項(xiàng)規(guī)定正式實(shí)施，免費(fèi)用戶如果已存儲(chǔ)超過10G容量將無法再上傳新的數(shù)據(jù)。以下為官方公告：親愛的用戶：感謝您選擇微云！近年來，選擇云存儲(chǔ)的個(gè)人用戶數(shù)量正在飛速上漲。為了讓更多的人能夠共享穩(wěn)定、長(zhǎng)久的云存儲(chǔ)資源，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展，我們將微云的存儲(chǔ)服務(wù)方案調(diào)整如下：普通用戶的免費(fèi)存儲(chǔ)容量調(diào)整為10G。原存儲(chǔ)文件已超過10G的普通用戶，仍然可以下載和訪問文件，但上傳新文件將受到限制；會(huì)員存儲(chǔ)容量保持不變。微云將從2017年1月16日起實(shí)施以上服務(wù)方案。與此同時(shí)，我們近期也從以下三方面進(jìn)行對(duì)微云功能升級(jí)：更便利：加強(qiáng)與社交場(chǎng)景的連接，目前可將QQ聊天文件一鍵轉(zhuǎn)存到微云，也可通過關(guān)注微云公眾號(hào)將微信聊天內(nèi)容備份到微云；更安全：聯(lián)合騰訊電腦管家軟件，實(shí)時(shí)查殺惡意軟件、文件，保障用戶的數(shù)據(jù)安全；辦公能力更強(qiáng)：與微軟展開合作，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)云端office文檔快速編輯功能。在過去的4年里，微云已累計(jì)服務(wù)超過4億用戶，存儲(chǔ)了數(shù)以百億計(jì)的文件。個(gè)人云存儲(chǔ)市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要您的理解與支持，我們希望通過持續(xù)的努力，為每一位用戶提供安全、便利、長(zhǎng)久的服務(wù)。

在現(xiàn)實(shí)生活中，許多人都有這樣的遭遇。每當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物之后，往往會(huì)接到從全國(guó)各地打來的騷擾電話，有說可代開發(fā)票的、有推薦培訓(xùn)學(xué)校的、有打樓盤優(yōu)惠廣告的、有兜售藥品的，甚至有試圖利用中獎(jiǎng)信息進(jìn)行詐騙的。盡管它們的具體內(nèi)容各異，但一個(gè)共同點(diǎn)便是都能準(zhǔn)確說出電話機(jī)主的姓名。為何能神通至此？原來都是緣于網(wǎng)購(gòu)過程中個(gè)人隱私的泄露。眾所周知，許多網(wǎng)購(gòu)收件者習(xí)慣將快遞包裝丟棄至樓下公共垃圾箱里，引來了一些別有用心者來此“尋寶”——抄下快遞面單上諸如姓名、手機(jī)號(hào)、地址等用戶信息，從而引發(fā)騷擾電話、入室搶劫等安全隱患。一些用戶在頻頻遭到電話騷擾后，開始吃一塹長(zhǎng)一智，不再對(duì)快遞包裝一扔了之。即在扔前對(duì)個(gè)人的敏感信息進(jìn)行技術(shù)處理。比如，用手將面單撕碎，用剪刀或鋼筆將個(gè)人信息畫掉，收件人不寫真實(shí)姓名，收件地址不寫樓棟號(hào)及房號(hào)，故意走到別的樓棟收取快遞件等。網(wǎng)購(gòu)者如此用心良苦地與信息販子“聲東擊西”，讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的便利性大打折扣。據(jù)新華社報(bào)道，針對(duì)這個(gè)消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”，國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞企業(yè)圓通速遞近日推出了“隱形面單”，正在杭州、上海、南京等城市試點(diǎn)。所謂“隱形面單”，是將客戶姓名、手機(jī)號(hào)、地址的部分內(nèi)容以＊號(hào)代替，能夠有效避免普通百姓在寄收件過程中個(gè)人信息的泄露。據(jù)圓通速遞研發(fā)中心高級(jí)總監(jiān)譚書華透露，目前，隱形面單主要有三大“隱藏功能”，可實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的手機(jī)號(hào)、姓名和地址等信息的加密處理。例如，對(duì)用戶的手機(jī)號(hào)，會(huì)通過技術(shù)手段隱藏部分的數(shù)字。“盡管面單上不顯示用戶的完整手機(jī)號(hào)碼，但圓通快遞員可以通過公司自主研發(fā)的行者APP，直接撥號(hào)至收件人，及時(shí)安全高效地聯(lián)系到收件用戶。”另據(jù)央廣網(wǎng)報(bào)道，早在2015年，順豐速運(yùn)就已經(jīng)推出過類似的保護(hù)隱私的快遞單了。順豐公共事務(wù)部的辜謙表示，他們會(huì)盡力把面單做“隱形化”處理，但并不是所有的單子都能這么做。辜謙說：我們所有的單子，只要可以，就會(huì)做成隱形面單，這已經(jīng)成為一個(gè)工作原則。但如果你是個(gè)人用戶，在寄發(fā)快遞時(shí)肯定是手填單子，這個(gè)單子就沒辦法隱形化。也有評(píng)論指出，快遞公司推出“隱形面單”的目的雖然是為了保護(hù)用戶隱私。但是這種保護(hù)的作用恐怕是有限的，因?yàn)楦鼑?yán)重的隱私泄露來自公司內(nèi)部或者信息系統(tǒng)的漏洞。據(jù)每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）此前報(bào)道，來自菜鳥網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)顯示，2014年12月份至2015年12月，快遞公司僅信息泄露案件就多達(dá)43起，上百萬張消費(fèi)者隱私訂單信息被泄露。最多的一家企業(yè)一年有8起信息泄露案件，少的也有1至2起。從原因上看，信息泄露的原因絕大部分來自快遞企業(yè)系統(tǒng)落后,存在漏洞，以及內(nèi)部管理問題。此外，“隱形面單”在推行過程中也會(huì)對(duì)不少群體造成困擾。據(jù)中國(guó)江蘇網(wǎng)報(bào)道：張大爺是南京某小區(qū)的門衛(wèi)，他認(rèn)為如果小區(qū)的居民都用“隱形面單”，自己的工作量將提升好多倍。張大爺表示，平時(shí)讓居民來門衛(wèi)處領(lǐng)快遞，經(jīng)常會(huì)打電話，但面單上的信息一旦不全了，找人就很麻煩。南京一家券商投行部經(jīng)理宋先生則表示，由于一年有30%時(shí)間在外地，經(jīng)常會(huì)把包裹臨時(shí)寄放在門衛(wèi)室，回到南京后，會(huì)帶著身份證直接報(bào)出有效的個(gè)人信息去領(lǐng)取。但采用了隱形面單后，只有投遞員知道收件人的信息，放在門衛(wèi)處的包裹，如何確定是自己的，可能要花很多口舌。

1月10日消息，繼去年年底全面開放物流后，今日，京東宣布要將其供應(yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)物流、營(yíng)銷以及金融等方面能力也全面開放給供應(yīng)商和第三方品牌商。同時(shí)，京東商城的身份也隨之轉(zhuǎn)變，由互聯(lián)網(wǎng)渠道商轉(zhuǎn)型為泛零售服務(wù)提供商。據(jù)京東商城廣告部負(fù)責(zé)人顏偉鵬稱，基于供應(yīng)鏈管理體系和大數(shù)據(jù)，京東可指導(dǎo)品牌商進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)、客戶群細(xì)分，甚至分析不同地區(qū)消費(fèi)者的購(gòu)買喜好，指導(dǎo)品牌商線下鋪貨和發(fā)掘市場(chǎng)空白。此外，京東還將通過京騰計(jì)劃、京條計(jì)劃、京東開普勒項(xiàng)目等幫助品牌商在不同場(chǎng)景下精準(zhǔn)連接消費(fèi)者。以微信小程序?yàn)槔?，昨日，京東成功幫助百草味、3M凈水、天王表等6家品牌商免費(fèi)開發(fā)出了小程序，品牌商可在實(shí)體店、紙箱、商品包裝等鋪設(shè)其小程序的二維碼，消費(fèi)者掃碼即可轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的京東旗艦店，形成線上線下全渠道和用戶、商品、庫存打通的體驗(yàn)閉環(huán)。為什么要轉(zhuǎn)型？京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東營(yíng)銷平臺(tái)體系負(fù)責(zé)人徐雷認(rèn)為，單純獲取并售賣流量并不能解決實(shí)體經(jīng)濟(jì)的痛點(diǎn)，相反地，水漲船高的廣告成本正在加重品牌方的負(fù)擔(dān)。同時(shí)，當(dāng)下品牌商的營(yíng)銷環(huán)境存在媒體分散化、屏幕多樣化、技術(shù)碎片化、消費(fèi)者行為的去中心化和大量的孤島數(shù)據(jù)5個(gè)方面的變化，對(duì)品牌商理解消費(fèi)者和把握消費(fèi)趨勢(shì)造成一定影響。而京東有信心幫助品牌商在變化中也能摸出一條清晰的路，“JDIDEAL強(qiáng)調(diào)以效果為核心，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，通過整合營(yíng)銷以及開放的品牌合作，連接多場(chǎng)景，構(gòu)建新型的品牌商與消費(fèi)者的關(guān)系，從而提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。京東的營(yíng)銷能力是基于實(shí)體零售的基因構(gòu)建的?！睋?jù)了解，上述的JDIDEAL指京東通過Integrated（整合營(yíng)銷）、Data-driven（數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)）、Effective（品效合一）、Access（開放平臺(tái)）、Link（場(chǎng)景連接）5種手段，全面開放其核心的數(shù)據(jù)和營(yíng)銷能力，幫助傳統(tǒng)品牌重新構(gòu)建與消費(fèi)者的關(guān)系。徐雷認(rèn)為，與單純的售賣流量相比，JDIDEAL所倡導(dǎo)的是幫助品牌商重新構(gòu)建與消費(fèi)者之間的關(guān)系，其中最關(guān)鍵的是能力共享和開放平臺(tái)。京東商城平臺(tái)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人則韓瑞表示，京東會(huì)從拉新、持續(xù)運(yùn)營(yíng)、大促爆發(fā)、精準(zhǔn)投放四個(gè)節(jié)點(diǎn)，從行業(yè)運(yùn)營(yíng)、熱點(diǎn)運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)營(yíng)三個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化?！半娮由虅?wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)不是取代和對(duì)立的關(guān)系，而是一種相生相長(zhǎng)，能力互補(bǔ)的關(guān)系?！毙炖渍f道。

1月11日消息，據(jù)獲悉，微盟旗下智慧餐廳近日宣布與餐飲品牌“綠茶餐廳”達(dá)成合作?！熬G茶餐廳”旗下所有門店將上線微盟智慧餐廳系統(tǒng)，借助微盟智慧餐廳提供的O2O會(huì)員解決方案實(shí)現(xiàn)會(huì)員的統(tǒng)一管理。據(jù)了解，來自杭州的快時(shí)尚餐廳“綠茶”目前擁有60多家連鎖門店，單店日均客流超過1500人次。對(duì)于“綠茶餐廳”來說，有效沉淀客流量能避免顧客流失，提高餐廳營(yíng)業(yè)額。只有建立一套有一定深度的會(huì)員營(yíng)銷體系，并用互聯(lián)網(wǎng)思維開展會(huì)員經(jīng)濟(jì)和精準(zhǔn)營(yíng)銷，才能提高用餐體驗(yàn)，將顧客留住。據(jù)悉，此次“綠茶餐廳”與微盟的合作將以會(huì)員營(yíng)銷為發(fā)力點(diǎn)，搭建基于“綠茶餐廳”微信公眾號(hào)的O2O會(huì)員營(yíng)銷平臺(tái)，深度運(yùn)營(yíng)流量和會(huì)員?！熬G茶餐廳”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近幾年，餐廳開始了餐飲O2O的探索，將移動(dòng)端在線體驗(yàn)技術(shù)應(yīng)用到實(shí)體餐廳經(jīng)營(yíng)中。未來在“綠茶餐廳”，顧客可以通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)點(diǎn)菜、使用優(yōu)惠券、支付結(jié)賬等功能。餐廳還將通過與微盟智慧餐廳的合作幫助綠茶餐廳采集數(shù)據(jù)和分析，滿足顧客的個(gè)性化需求。據(jù)微盟方面介紹，智慧餐廳是由微盟推出的線下餐廳O2O解決方案，通過微信營(yíng)銷和會(huì)員管理幫助餐廳吸引新客到店，通過多樣的營(yíng)銷促進(jìn)客戶二次消費(fèi)，并讓老客主動(dòng)幫助商家?guī)硇驴汀?/div>