2016年3月15日，央視財經(jīng)頻道“3·15晚會”曝光刷單問題。筆者就此向阿里巴巴專門打擊刷單的兩位小二、阿里巴巴搜索產(chǎn)品負責人思函和阿里巴巴平臺治理部資深安全專家王彥進行了了解。據(jù)介紹，阿里巴巴對刷單的打擊非常嚴厲，刷單商家不僅僅會被扣分、關(guān)店，更重要的是，刷單店鋪和商品會被“降權(quán)”，意味著根本得不到展示機會。同時，涉嫌刷單的交易量不會計入阿里巴巴財報。參與刷單的店鋪大多被刷手蒙騙，“刷單就是自欺欺人”。刷單產(chǎn)業(yè)規(guī)模突破6000億參與店鋪大多遭欺騙3月16日下午，在阿里巴巴杭州西溪總部，筆者見到阿里巴巴搜索產(chǎn)品負責人思函。雖然剛過而立之年，但思函已跟“刷單治理”打了七八年的交道。伴隨著電子商務的快速成長，刷單已從過去的少數(shù)、極個別行為，轉(zhuǎn)變?yōu)槿巳丝缮焓值牡叵庐a(chǎn)業(yè)鏈，給治理造成極大的麻煩。據(jù)了解，整個中國，針對電商、O2O等新興的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的虛構(gòu)交易產(chǎn)品或服務價值高達6000億元。思函介紹說，因積累了大量打擊刷單的經(jīng)驗和技術(shù)，阿里巴巴已經(jīng)形成一套完整的線上交易自動化識別系統(tǒng)。店鋪是否存在刷單行為，從后臺數(shù)據(jù)看得一清二楚?！八匀ニ蔚纳碳遥蠖嗍潜凰螆F伙騙了。你刷上來多少，我們處罰時就會給你去掉多少。刷上來的那點銷量和受到的處罰其實是不成正比的?！彼己f。而對于外界傳言，阿里巴巴交易額是靠刷單的說法，思函表示，涉嫌刷單的交易量都會被剔除，不計入財報?！鞍⒗锇桶图瘓F目前盈利狀況良好，而且在我們長期打壓之下，僅部分商家還在刷單，我們完全不需要刷單產(chǎn)生的這么點交易量給自己下絆！”缺乏強有效法制手段刷手高調(diào)成立公司刑警出身、現(xiàn)任阿里巴巴平臺治理部資深安全專家的王彥，長期負責線下虛假交易團伙的打擊。2014年9月，一個名叫“葛嶺”的微信號引起了王彥團隊的注意。該微信號經(jīng)常在朋友圈曬招募刷單手的公告，并聲稱單子多得做不過來，一月能掙300萬，電商交易額都靠他。經(jīng)過多方調(diào)查，王彥發(fā)現(xiàn)葛嶺在2014年4月注冊了一家商務公司，專門給商家刷單。從2014年11月到2015年初，該公司共有897萬元流水進賬，有79個賣家給葛嶺轉(zhuǎn)賬，有32個賣家備注刷單相關(guān)信息。面對此情況，王彥的團隊一方面做商家的工作，取得證據(jù)，另一方面封掉與葛嶺相關(guān)的刷手賬號?？吹阶约悍e攢的3000多個刷手賬號被封，葛嶺最后對外表示解散公司，不再碰刷單。雖然打掉了葛嶺刷單團，但王彥明白，他和團隊還是輸了。因為葛嶺未因刷單遭到真正懲罰。在處理葛嶺一事時，王彥曾想尋求法律支持并報警，但因沒有判例，葛嶺最終沒受到法律的懲處?！暗蕊L頭過了，他完全可以再招一批人繼續(xù)開他的刷單公司。除了封號，罰商家點錢，我們還能怎么辦？”王彥無奈地說。生態(tài)圈惡化消滅刷單需全社會參與商務部數(shù)據(jù)顯示，2015年中國社會消費品零售總額達到30萬億元，而中國網(wǎng)購總額超過4萬億元，位居全球第一。在這樣的大背景下，各種電商、O2O平臺不斷涌現(xiàn)。激烈的市場競爭背景下，不少商家鋌而走險，甚至一些電商平臺也走歪路靠刷手維持虛假交易額，以尋求繼續(xù)融資。但在思函看來，這樣做無疑是飲鴆止渴?！啊巍茐牡氖钦麄€電商生態(tài)。傳統(tǒng)線下，消費者能看到實物，可以通過觀察建立信任。而電商平臺，大家看不到實物，只能通過信用體系來判斷。這也是電商平臺的核心價值，一旦刷單破壞了這個體系，后果則不堪設想?！彼己f。但如今，在旺盛的刷單需求推動下，越來越多的普通人參與到刷單產(chǎn)業(yè)中。其中不少是在校大學生和家庭主婦。大家利用閑暇時間刷單，掙外快。“解決刷單、虛假宣傳絕不能只靠阿里巴巴、電商。首先在法律上，應對刷單組織者和商家給予有力處罰。讓大家認識到刷單是錯誤的、不道德的，只有形成全社會的共識，拒絕刷單，電商環(huán)境才能得到改善。”思函說。

3月16日消息，中國文化產(chǎn)業(yè)投資基金、騰訊、萬達等支持的微票兒擬1.5億元認購港股影城運營管理資產(chǎn)的股權(quán)。港股公司橙天嘉禾娛樂（集團）有限公司（以下簡稱橙天集團）在一份公告中稱，三名投資者將以總額4億元人民幣認購橙天嘉禾影城（中國）經(jīng)攤薄后全部股權(quán)的13.79%。三名投資者分別為中信證券等發(fā)起成立的信業(yè)股權(quán)投資管理有限公司、北京微影時代科技有限公司（以下簡稱北京微影）、某投資基金（公告未披露身份），此次出資額分別為2億元、1.5億元、5000萬元，將獲得的橙天嘉禾影城（中國）股權(quán)額度分別為6.9%、5.17%、1.72%。其中，北京微影是微信錢包電影票服務提供方“微票兒”的母公司，于2014年成立，投資者包括中國文化產(chǎn)業(yè)投資基金、騰訊、萬達等。在完成上述交易后，橙天集團全資子公司橙天嘉禾影城將持有橙天嘉禾影城（中國）86.21%股權(quán)。公告資料稱，橙天集團注冊地為百慕大，是影城業(yè)務的多元化從業(yè)者，業(yè)務涉及電影、電視節(jié)目制作、發(fā)行等，于中國、香港、臺灣、新加坡經(jīng)營著99家影城、729塊銀幕。橙天集團全資子公司橙天嘉禾影城注冊地為中國香港，主要從事投資控股，橙天嘉禾影城（中國）注冊地位中國大陸，主要從事影城運營管理以及投資控股。橙天集團稱，此次引上述三名投資者的投資，為期資本開支提供了強勁的持續(xù)資金來源，支持其影城運營業(yè)務的未來發(fā)展。

3月15日晚間消息，針對今日央視315晚會對淘寶、大眾點評等平臺刷單事件的曝光，淘寶官方微博發(fā)布長微博稱，淘寶打擊刷單一直處于高壓態(tài)勢，但刷手通過QQ群、QT語音群、微信群、空包網(wǎng)、YY語音聊天室、黑快遞完成隱蔽而龐大的刷單產(chǎn)業(yè)鏈，利用平臺沒有執(zhí)法權(quán)的無奈。淘寶呼吁并強烈希望國家有關(guān)執(zhí)法司法部門嚴厲打擊上述環(huán)節(jié)中的灰黑產(chǎn)業(yè)從業(yè)者，形成司法判例和有效的打擊力度及震懾態(tài)勢，凈化社會誠信環(huán)境。以下為淘寶長微博原文：社會共治打擊刷單！感謝央視曝光互聯(lián)網(wǎng)刷單這一灰黑產(chǎn)業(yè)，讓更多的人了解和抵制這一毒瘤。雖然淘寶打擊刷單一直處于高壓態(tài)勢，技術(shù)不斷升級，但刷手通過QQ群、QT語音群、微信群、空包網(wǎng)、YY語音聊天室、黑快遞完成隱蔽而龐大的刷單產(chǎn)業(yè)鏈，利用平臺沒有執(zhí)法權(quán)的無奈，如同一條肥碩的螞蟥緊緊地吸附在電商平臺及網(wǎng)絡世界。我們呼吁并強烈希望國家有關(guān)執(zhí)法司法部門嚴厲打擊上述環(huán)節(jié)中的灰黑產(chǎn)業(yè)從業(yè)者，形成司法判例和有效的打擊力度及震懾態(tài)勢，凈化社會誠信環(huán)境。我們也希望給各種刷單行為和組織提供刷單溫床和基地的有關(guān)平臺企業(yè)，共同行動起來，齊心協(xié)力，共同打擊，讓灰黑勢力失去庇護的平臺，共同凈化我們的網(wǎng)絡和生活。

3月15日消息，移動醫(yī)療企業(yè)好大夫在線今日被曝出其醫(yī)生向患者收禮，變相索要紅包，對此好大夫在線VP郝學芳告訴說該報道為不實報道，好大夫在線不存在任何非法行為，更不會泄露患者隱私信息。據(jù)了解到，今日有報道稱有患者表示在微信、“好大夫”APP等“網(wǎng)絡問診”時接連遭遇“變相索要紅包”“患者隱私難以保障”等一系列問題，對此郝學芳表示，好大夫在線APP上鎖顯示的由咨詢者在線支付為醫(yī)生購買鮮花等虛擬禮物，均出于患者自愿，不存在索要的行為，“這是患者自愿選擇對醫(yī)生的感謝，并沒有任何的強制要求。”郝學芳介紹稱，好大夫在線的醫(yī)生注冊需要嚴格的審核和認證機制，并不是報道中所描述的“沒有任何把關(guān)，任何醫(yī)生想注冊都可以?！睂τ凇懊课蛔稍冋咧荒苊赓M咨詢?nèi)巍?，郝學芳告訴說好大夫在線網(wǎng)站規(guī)定最初三次問診免費，后續(xù)是否收費由醫(yī)生選擇，醫(yī)生可以選擇繼續(xù)免費問診，也可以選擇收費。據(jù)了解，好大夫在線創(chuàng)立于2006年，2007年獲得聯(lián)創(chuàng)策源、雷軍300萬元天使投資，2008年獲得DCM300萬美元A輪投資，2011年獲得數(shù)千萬美元B輪投資。目前，好大夫在線成為集查詢、咨詢、預約、分享于一體的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺。

3月10日消息，微信官方發(fā)布公告稱，將對“轉(zhuǎn)發(fā)賺錢、刷分刷榜類”的誘導行為進行處罰，處罰形式包括刪文、限制帳號部分能力或封禁帳號等。微信公告稱，發(fā)現(xiàn)部分公眾號近期開展轉(zhuǎn)發(fā)賺錢、刷分刷榜類行為，通過贈送積分、禮品、現(xiàn)金等形式利誘、引導用戶轉(zhuǎn)發(fā)文章、關(guān)注公眾號、下載應用軟件等，此類行為已違反《微信公眾平臺運營規(guī)范》，對用戶造成騷擾、破壞用戶體驗、擾亂平臺的健康生態(tài)，微信將會對此類行為進行處理。對于違規(guī)類型，微信表示，主要有以下四種：1.誘導轉(zhuǎn)發(fā)文章。通過包括但不限于贈送積分、禮品、現(xiàn)金等形式誘導用戶轉(zhuǎn)發(fā)文章，違反《微信公眾平臺運營規(guī)范》禁止誘導分享的規(guī)定；2.誘導關(guān)注公眾號。通過包括但不限于贈送積分、禮品、現(xiàn)金等形式誘導用戶關(guān)注公眾號，違反《微信公眾平臺運營規(guī)范》禁止誘導關(guān)注的規(guī)定；3.誘導下載app。通過包括但不限于贈送積分、禮品、現(xiàn)金等形式引導用戶下載軟件、app應用等，違反《微信公眾平臺運營規(guī)范》中禁止引導用戶下載軟件、app應用等信息的規(guī)定；4.其他轉(zhuǎn)發(fā)賺錢、刷分刷榜類行為。其他以任何形式進行誘導轉(zhuǎn)發(fā)、誘導關(guān)注、集贊、引導下載等的行為。對于處罰規(guī)則，微信表示：對于誘導轉(zhuǎn)發(fā)文章、誘導關(guān)注公眾號等違規(guī)行為，會進行刪文、限制帳號部分能力或封禁帳號等措施；對于誘導下載app等違規(guī)行為，會限制頁面打開方式、限制帳號部分能力或封禁帳號等措施。

日前，國內(nèi)醫(yī)藥流通巨頭九州通醫(yī)藥集團（600998.SH；下稱：“九州通”）的電商業(yè)務架構(gòu)終于明晰，成立的電商部門成為集團戰(zhàn)略業(yè)務之一。就在今年1月，九州通正式成立了名為健康998電商集團（下稱：“電商集團”）的子公司，全面負責集團內(nèi)部的所有電商業(yè)務。出任健康998電商集團總經(jīng)理的則是原好藥師網(wǎng)上藥店CEO蔣志濤，3月1日，蔣志濤接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時指出，電商集團將負責九州通面向C端的相關(guān)業(yè)務。蔣志濤表示，此前為拓展電商業(yè)務，集團制定出了“賽馬機制”，即各子公司及部門均可以自主性的用自己的方式發(fā)展適合自身的電商業(yè)務。經(jīng)過一番整理后，九州通將好藥師網(wǎng)上藥店、O2O業(yè)務、健康管理、遠程醫(yī)療等線上平臺均納入電商集團?！斑@些線上平臺將與線下實體藥店進行業(yè)務融合，形成一個以客戶健康管理為服務特色的新型電商平臺?！蔽宕蟀鍓K整合在九州通的規(guī)劃中，電商集團形成的將是一個線上和線下業(yè)務的完整閉環(huán)。蔣志濤介紹，電商集團下設5塊業(yè)務，其中便包括好藥師網(wǎng)上藥店。一位熟悉九州通的人士透露，經(jīng)過近7年的探索后，好藥師網(wǎng)上藥店的業(yè)務模式已形成官網(wǎng)、微信商城以及多個主流第三方入駐的電商平臺，實現(xiàn)了全網(wǎng)營銷，業(yè)績逐年增長，行業(yè)排名一直位居前十強。被納入電商集團的另一業(yè)務則是O2O業(yè)務。蔣志濤表示，以微信為平臺的“藥急送”業(yè)務被視為輕資產(chǎn)模式，而以APP為載體的“去買藥”業(yè)務則由公司自主組織配送環(huán)節(jié)，被視為重資產(chǎn)模式?！霸陔娚碳瘓F的業(yè)務架構(gòu)中，將兩種模式進行了有機的結(jié)合，相互取長補短，統(tǒng)一到一個體系。從而推出好藥師APP，以線下門店為中心，開展三公里半徑一小時送達的服務。”除此之外，當下最熱門的健康管理概念也被其納入了電商集團。九州通官網(wǎng)資料顯示，九州通健康管理有限公司已有員工近300人，其業(yè)務范圍是研發(fā)面向個人健康管理的軟硬件產(chǎn)品及配套服務。“這一業(yè)務主要是以健康管理為突破口”。蔣志濤解釋稱，健康管理公司通過自身軟件搭建平臺后，用戶將紙質(zhì)版的病歷拍照上傳經(jīng)過結(jié)構(gòu)化處理并保存后，后臺的健康管理顧問團隊還可針對用戶的健康狀況，進行持續(xù)的健康方面的指導，從而為用戶提供更多的健康管理增值服務。此外，在遠程醫(yī)療領域，九州通公司也已陸續(xù)試水。2015年7月，九州通與位于河南省的鄭州大學附屬一醫(yī)院、華為技術(shù)有限公司和東華軟件股份有限公司共同簽署協(xié)議，正式探索遠程醫(yī)療模式。今年2月，公司再度聯(lián)手武漢市中心醫(yī)院，開展醫(yī)院網(wǎng)上處方藥遠程配送業(yè)務。“此外，我們還有自己的醫(yī)院?！笔Y志濤說，遠程醫(yī)療市場當下仍然是一個待探索的市場。因此，在業(yè)務模式的參與程度上，九州通會根據(jù)不同的情況，選擇不同的參與方式。寄望打通線下渠道如今看來，要形成一個互動性強的閉環(huán)，九州通還需將線下市場整合進來。蔣志濤介紹，電商集團的另一業(yè)務是與線下的好藥師大藥房進行線下互動。“具體而言，線下門店以門店客戶為基礎，通過引入線上平臺的應用，為用戶提供藥品及其相關(guān)產(chǎn)品的同時，還為用戶提供健康管理及相關(guān)健康咨詢服務。此外，藥店還提供覆蓋周圍三公里的一小時配送服務，由此，形成一個依存關(guān)系緊密的線上和線下互動平臺。”上述熟悉公司的人士也坦言，傳統(tǒng)的大藥房線下業(yè)務遭受電商沖擊，業(yè)績呈現(xiàn)逐步下滑趨勢。對大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)來說，此前的處理方式大部分是關(guān)閉盈利能力不佳的門店，但醫(yī)藥電商市場因為藥品的安全性和醫(yī)保落地等問題，仍然是醫(yī)藥零售市場的主力，包括阿里健康等諸多醫(yī)藥電商企業(yè)也都在尋覓合適的線下載體。蔣志濤也認為，線上和線下是一個相互依存關(guān)系，線下實體店相對線上渠道而言，其給消費者的信任感更強，此外，其能覆蓋大部分中老年人市場，且醫(yī)保報銷范圍仍局限在實體店，電子處方也還需要線下門店落地。因此，將線上的便捷性和線下的實用性結(jié)合起來后，能增強對用戶的服務粘性，為藥品銷售提供增量。而九州通意欲打造的電商模式也希望最終形成一個完整的閉環(huán)，“即以用戶為中心，無論是去醫(yī)院看病前還是看病后都有相應的服務跟進?！笔Y志濤指出，目前公司旗下的線下藥店已開始開展了這一業(yè)務。不過，從目前業(yè)績貢獻的角度來說，電商集團的主要業(yè)績?nèi)匀辉诤盟帋熅W(wǎng)上藥店和好藥師大藥房兩塊業(yè)務?！敖】倒芾硎峭ㄟ^個性化的服務，增強用戶粘性，而O2O和遠程醫(yī)療當下仍然處于一個培育和探索期?！笔Y志濤解釋稱，這些目前尚不謀求盈利的業(yè)務，未來具有很大的市場空間，九州通的思路是提前布局。上述人士也指出，當前的醫(yī)改推進過程中，醫(yī)藥電商仍然是一個探索的領域，占據(jù)市場70%以上份額的處方藥市場若不放開，大部分企業(yè)的線上醫(yī)藥業(yè)務在公司總體營收的占比中可能都不會特別大，但九州通通過在各種方式的試水過程中，已在醫(yī)院環(huán)節(jié)、配送環(huán)節(jié)等進行了提前卡位。據(jù)悉，未來九州通計劃將這種布局繼續(xù)擴大?！爱斍半娚碳瘓F旗下囊括了線下門店800多家，未來還計劃通過這種整合后的方式推出的互動性強的線下門店或社區(qū)店達到3000家左右?！笔Y志濤表示，這一實施過程會逐步推進，計劃在3年內(nèi)完成。

2月29日消息，日前騰訊汽車首頁進行了升級改版。改版后，資訊類內(nèi)容的占比將大為縮減，服務和功能性能將得到明顯加強。此外，改版后的騰訊汽車首頁還將嫁接無線端產(chǎn)品“購車通”，強化在線交易屬性。據(jù)了解，騰訊汽車本次首頁改版變動最大的有三個方面。一、對車型推薦進行邏輯重構(gòu)，并增加購車計算。據(jù)悉，舊版首頁的車型推薦只是以熱車和價格兩個維度進行推薦，而新版的車型推薦采取了熱度、價格、級別、新車、排量、SUV專車、電動車等多個維度。二、版面重點突出汽車圖片、汽車視頻、汽車商城和經(jīng)銷商降價/報價等板塊，減少內(nèi)容板塊重復推薦。三、首屏搜索欄增加了“購車通”“汽車商城”“汽車視頻”三大產(chǎn)品的入口，其中“購車通”是騰訊汽車由騰訊汽車的一款幫用戶選車購車的移動APP，而騰訊汽車商城于2015年6月開啟，首次舉行的“雙十二”活動期間，支付率超過60%，實現(xiàn)銷售額1.5億。汽車網(wǎng)站人士對此評論稱“消費者越來越懂車，雖然資訊仍是主要需求之一，但基于資訊的平臺價值已經(jīng)在下降，汽車視頻評測、汽車電商等需求正在大量發(fā)生。同時，汽車網(wǎng)站的資訊大同小異，沒有明顯差異化。所以從資訊向交易轉(zhuǎn)型是汽車媒體的必然趨勢?！辟Y料顯示，騰訊汽車有新聞客戶端、微信、手機QQ等多個平臺入口，覆蓋全國1.3億用戶，每天登陸用戶達1100萬。

在ApplePay登陸中國市場掀起移動支付熱潮后，昨日第三方支付捷付睿通證實被小米收購，小米5今日將發(fā)布，傳言已久的小米Pay呼之欲出，而SamsungPay也將于今日進行公測。推廣多年不得志的NFC（近場支付）移動支付“閃付派”對抗支付寶、微信支付等二維碼支付“掃碼派”的戰(zhàn)斗正在升級。除了體驗外，砸錢的魄力、商戶的拓展對掃碼派和閃付派的未來格局將起重要影響。一大波手機廠商來襲一周時間內(nèi)，微信支付取現(xiàn)收費、ApplePay入華以及SamsungPay今日公測的消息刷爆金融圈，昨日移動支付再迎來互聯(lián)網(wǎng)新玩家小米。根據(jù)工商備案信息顯示，捷付睿通目前已完成股權(quán)變更，變更時間為今年1月27日，變更后小米科技有限公司持股65%，呼和浩特市盛銀和睿科技有限責任公司持股32%。捷付睿通法人代表和董事長職位為小米董事長雷軍。資料顯示，捷付睿通旗下運營著第三方支付系統(tǒng)“睿付通”，公司經(jīng)營范圍許可包括：全國范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)支付、移動電話支付、銀行卡收單等。而就在6天前，中國正在成為亞洲首個、全球第五個開通ApplePay服務的國家，該服務覆蓋19家中國商業(yè)銀行。在ApplePay宣布入華的當天，三星亦宣布旗下的SamsungPay將在今日正式展開公測。此外，華為支付（HUAWEIPAY）已在去年9月在華為MateS上部署?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)分析師滕立章表示，手機廠商進入支付市場有利于構(gòu)建自身的閉環(huán)商業(yè)生態(tài)。爭搶16.4萬億元蛋糕更重要的還是對于移動支付市場蛋糕的爭搶。根據(jù)易觀智庫的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2015年移動支付市場交易規(guī)模達16.4萬億元，較2014年增長了一倍。國泰君安[0.00%]策略分析師戴康表示，移動支付未來空間不可估量。去年三季度我國移動支付金額同比增長近兩倍，移動支付市場預計在2017年達7000億美元。移動支付前景巨大，未來甚至有可能取代實體貨幣。目前來看，移動支付市場已然形成以微信、支付寶為首的掃碼派以及以銀聯(lián)為首的閃付派兩大派系。數(shù)據(jù)顯示，去年支付寶及財付通分別以72.72%和14.61%的市場份額吞噬絕大部分移動支付市場，而作為“國家隊”的銀聯(lián)也不甘落后。不過，滕立章表示，手機廠商進入移動支付領域同樣面臨諸多困難，包括商業(yè)模式是否為發(fā)卡銀行、清算機構(gòu)所接受，支付方式及習慣是否能夠為消費者所接受，以及與移動支付相配套的相關(guān)設備的改造及普及等。除此以外，還面臨如支付信息安全等共同的問題，雖然新的管理辦法出臺，但在諸多新業(yè)務模式出現(xiàn)的情況下，有關(guān)各方的權(quán)利義務、資金安全、責任劃分、證據(jù)確認、糾紛解決機制等，還會出現(xiàn)諸多爭議。NFC等來了春天？值得一提的是，包括ApplePay、小米Pay、SamsungPay等都采用NFC技術(shù)，在中國“遲遲不得志”的NFC技術(shù)能否迎來春天？其實，“閃付派”采用的主要是NFC技術(shù)，此前中國銀聯(lián)已經(jīng)在國內(nèi)推行多年，雖然帶有閃付功能的POS機、閃付卡鋪設已經(jīng)較為廣泛，但由于缺乏有效的應用場景推廣、消費者教育等，在國內(nèi)的支付市場一直不得志。易觀智庫金融行業(yè)研究中心高級研究總監(jiān)馬韜表示，ApplePay的入華，對于NFC支付在國內(nèi)的發(fā)展打了一針強心劑，未來也會有更多的硬件設備廠商跟進，對于國內(nèi)NFC支付環(huán)境會有一定促進作用。戴康表示，ApplePay入華后，AndroidPay也將進入中國。現(xiàn)在智能手機市場，Android手機和iPhone手機市場份額加起來能達到95%，移動支付市場將出現(xiàn)百家齊放的情況。未來中高端手機都會支持指紋識別與NFC，趨勢不可擋。同時銀行與銀聯(lián)為了打好這一移動支付翻身之仗，預計之后的SamsungPay入華落地，銀行補貼力度加大，銀聯(lián)發(fā)布的綁卡數(shù)據(jù)以及ApplePay支付使用數(shù)據(jù)的公布都會持續(xù)催化移動支付主題，但仍有待市場檢驗。雖然銀聯(lián)挑頭手機廠商、銀行、商戶以及市場份額較小的第三方支付與微信及支付寶對抗，但手機廠商以及第三方支付等都有各自考量，如何去平衡各自利益也是待解難題?！般y聯(lián)與手機廠商、銀行以及第三方支付合作可能會有多重身份。比如銀聯(lián)是通道，又可能會利用自己的支付公司搶商戶，另外手機廠商收購了第三方支付公司，也可以對接商戶。這其中涉及的角色太多，鏈條上的利益分配就會出現(xiàn)問題。雖然現(xiàn)在銀聯(lián)態(tài)度迫切，愿意讓利，但如果以后不愿意讓利，如何去平衡各自利益仍是待解難題?！币晃毁Y深分析人士說道。

上個月月底，國內(nèi)中高端SPA連鎖機構(gòu)ispa正式申請新三板掛牌，有望成為國內(nèi)“SPA行業(yè)第一股”。作為成立于2008年的線下連鎖，ispa近期在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務上也有簡單嘗試。查閱其股份轉(zhuǎn)讓說明書，了解到其已將從開發(fā)App、微信公眾號、入駐第三方平臺、提供到店O2O服務等方式摸索互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，不過由于嘗試時間短，業(yè)績并不明顯。與第三方技術(shù)服務商合作開發(fā)App資料顯示，從2015年4月份其，ispa開始于第三方技術(shù)服務商摩博（北京）科技有限公司合作開放獨立App。了解到，目前iSPAApp已經(jīng)上線，提供在線預約服務。值得注意的是，App支持到店美容、到家美容兩種服務模式?？梢钥闯觯藗鹘y(tǒng)的到店消費業(yè)務，ispa還有意嘗試近期火熱的到家O2O模式。除了獨立App，ispa在微信公眾號上也能提供同樣的在線預約服務。此外，ispa還上線了“微信小店”（這是騰訊微信官方于2014年上線的開店工具），支持一些美容產(chǎn)品的在線購買。到家O2O：收入占比不到1%上文中提到，ispa在獨立App和微信公眾號里都提供了到家服務模式，據(jù)其官方資料顯示，從2015年起，公司逐步明確了將自身打造成業(yè)內(nèi)領先“美容O2O平臺”的戰(zhàn)略目標。那其到家業(yè)務到底如何開展、業(yè)績?nèi)绾危渴紫?，在團隊架構(gòu)上，注意到，ispa成立了專門的到家運營部，與店面運營部形成平等、互補的業(yè)務線。其次，從提供服務來看，跟據(jù)ispa官方介紹，對于到家美容客戶，除了要提供與到店同樣質(zhì)量的服務，公司還將提供專屬服務，如嬰幼兒按摩撫觸服務等?！埃ǖ郊曳眨┛蛻舻姆阵w驗及消費結(jié)算均在家中完成，具有更好的私密性，能有效降低租金成本，提升效率和客戶滿意度?！眎spa這樣描述到家服務的價值。不過ispa方面也坦承，由于到家服務模式尚處于試用期，銷售收入相對較低。從ispa提供營收構(gòu)成數(shù)據(jù)來看，2015年（也是到家服務模式嘗試首年）1-9月，來自到家美容模式的收入約為52.5萬，占整體收入比例僅0.99%。入駐第三方平臺營收占比2.5%除了開發(fā)自家應用，ispa也在嘗試入駐第三方生活服務平臺。據(jù)了解到，目前，ispa在大眾點評、美團上都能提供在線預訂服務。不過，ispa在股份轉(zhuǎn)讓書中強調(diào)，由于合作時間較短（從2015年才開始合作），其源自第三方平臺的客戶收入占營業(yè)收入的比重相對較小。數(shù)據(jù)顯示，自2015年1-9月份，ispa來自第三方平臺的收入金額約達131萬元，占其整體營收比例2.47%。不過，國內(nèi)另一家上門美容服務開放平臺“河貍家”，卻被ispa放入了“競爭對手”列表。據(jù)悉，河貍家主要提供美容、美甲、美發(fā)美妝等服務，也包括到店和到家兩種模式。雖然是成立不久的創(chuàng)業(yè)項目，但ispa將其列做對手，可見已將到家O2O作為戰(zhàn)略級業(yè)務。資料顯示，ispa成立于2008你那，定位中高端美容美體服務商，提供服務包括身體按摩、身體去角質(zhì)、裹體護理、芳香泡浴、面部護理等。公司以北京為重心，服務網(wǎng)絡輻射上海、廣州、深圳、三亞、西安等全國主要大中城市，以直營連鎖經(jīng)營的方式開設了27家店面。2013年度，ispa營收2924萬元，凈利潤-61萬；2014年，ispa營收3490萬，凈利潤288萬；2015年1~9月，ispa營收5296萬，凈利潤592萬。

2月18日消息，被傳的沸沸揚揚的ApplePay今天正式亮相中國市場，唯品會成為首批接入ApplePay的電商之一（同時接入的電商還包括聚美、本來生活、大眾點評、美團、當當網(wǎng)等）。據(jù)悉，唯品會已開始啟動ApplePay支付的優(yōu)惠口令，用戶在結(jié)算頁面可享受滿減優(yōu)惠。在ApplePay正式接入之前，唯品會已與微信支付、支付寶、銀聯(lián)等達成合作，ApplePay的到來將形成幾家割據(jù)局面。ApplePay的進入具有一定的優(yōu)勢，根據(jù)部分用戶的試驗可以得知，盡管綁定ApplePay的過程相對麻煩，但是在線上支付時只需幾秒，從時間上完全秒殺了其他的第三方支付工具。受ApplePay直接影響的是支付寶，據(jù)悉，阿里巴巴旗下的天貓、淘寶不在ApplePay的支持者之列，某用戶透露，從這個層面來看，唯品會給自己加了一張底牌。尤其是在雙11、雙12這種需要秒殺的活動中，快速支付更能獲得用戶的青睞。據(jù)了解到，盡管在2015年的雙11中，唯品會的銷售額增長了三倍，但相對于天貓900多億元成交額，唯品會的體量相對較小。此次接入ApplePay，唯品會或能獲得更多用戶的支持。

微信團隊日前透露擬對微信賬號提現(xiàn)收取手續(xù)費，這一消息迅速成為網(wǎng)絡關(guān)注熱點。在多家銀行網(wǎng)銀免費轉(zhuǎn)賬的背景下，“逆行”的微信難免引發(fā)公眾不安與焦慮。在與民生領域深度融合創(chuàng)新的過程中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要將眼光放長遠，同時多一些智慧。作為經(jīng)濟板塊中的“鯰魚”，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟被寄予厚望。微信坐擁數(shù)億用戶，其功能早已逾越社交的范疇，成為生活中的多面手，對用戶的黏性越來越強。微信團隊表示，提現(xiàn)交易收費并非追求營收之舉，而是用于支付銀行手續(xù)費。但對用戶來說，費率0.1%的收費標準、每筆至少支付0.1元的門檻，令本是小額高頻的提現(xiàn)服務變得如鯁在喉。國務院關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動的指導意見明確提出，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的高效、便捷優(yōu)勢，提高資源利用效率，降低服務消費成本。對用戶常用服務添加新的收費項目，降低服務消費成本從何談起呢？風物長宜放眼量。0.1%的費率雖看上去不多，但折射出的是傳統(tǒng)民生行業(yè)與新興互聯(lián)網(wǎng)業(yè)如何相互借力、實現(xiàn)相向而行的大問題。倘若各家囿于自己的一畝三分地，只想從“過路財神”身上揩油，最終只能迫使公眾用腳投票。一個企業(yè)發(fā)展壯大的途徑有很多種，但“雁過拔毛”的戰(zhàn)略恐怕不是長久之計、最優(yōu)之計。面對充滿競爭、高度自由化的互聯(lián)網(wǎng)市場，“人無我有、人有我優(yōu)”的創(chuàng)新精神、真心服務網(wǎng)民的初心不能改變。只有在服務上多花心思，而不是依靠積累的黏性、慣性魯莽前行，這樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務才能走得更遠。

經(jīng)常遭遇質(zhì)疑的借貸寶在春節(jié)后的第一天再次被推到輿論的風口浪尖。就在“北京九叔”舉報九鼎投資及借貸寶事件剛消停不久，昨日晚間，螞蟻金服在其官方微博發(fā)布聲明稱，近期網(wǎng)絡流傳著簽到賺錢的言論，打著阿里巴巴集團的旗號推介“借貸寶”新業(yè)務，誤導客戶。雖然借貸寶回應稱是個人營銷行為，但激進且誤導的營銷手段讓不少人士認為其管理有待完善。螞蟻金服微博舉報昨日晚間，螞蟻金服在微博發(fā)表聲明稱，近期網(wǎng)絡流傳“無聊微賺”、“無聊微賺幣”、“天天簽到官微”等微信號所散布的簽到賺錢言論，推介名為“借貸寶”平臺下的新業(yè)務，打著馬云先生以及阿里巴巴集團、螞蟻金服集團的旗號，嚴重誤導用戶，損害消費者利益，并危害互聯(lián)網(wǎng)金融的健康秩序。螞蟻金服鄭重聲明，此類產(chǎn)品和業(yè)務，與馬云先生，與阿里巴巴集團，與螞蟻金服集團沒有任何關(guān)系，將采取必要法律手段追究相關(guān)責任方，并且已經(jīng)嚴正敦促借貸寶平臺運營方——人人行科技股份有限公司，切實履行平臺管理責任，對旗下推廣商的行為嚴加約束。螞蟻金服同時表示，此類行為已經(jīng)涉嫌虛假宣傳、侵犯姓名權(quán)和傳銷，將正式向國家相關(guān)部門舉報。借貸寶回應稱，“已經(jīng)注意到有一些所謂‘簽到賺錢’的謠言存在，并推廣諸如‘天天推客’、‘無聊微賺’等微信號，這些并非由我司、我司員工或我司關(guān)聯(lián)公司運營，我司也從未以任何方式授意我司員工或任何第三方發(fā)布或傳播類似信息。此類行為系少部分人為了騙取公司推廣補貼而為?！痹谖浵伣鸱⒉┙o出的截圖中，推介了一種所謂“馬云推的新產(chǎn)品”，通過連續(xù)簽到賺收益等方式進行傳播。借貸寶危機不斷根據(jù)借貸寶官網(wǎng)信息顯示，借貸寶是由國內(nèi)頂級私募機構(gòu)九鼎控股傾力打造的互聯(lián)網(wǎng)社交金融平臺。早在去年上線之初，由于其采用“熟人借貸”模式，在微信中廣泛傳播，被市場質(zhì)疑為帶有傳銷嫌疑。隨后，今年1月中旬，一位微信、微博ID均為“北京九叔”的人表示，已經(jīng)向中紀委實名舉報九鼎投資董事長吳剛，并列舉了9項違法違規(guī)行為，而他舉報的問題與九鼎投資旗下的借貸寶有關(guān)。雖然最后以九鼎集團和借貸寶向公安局及法院正式報案而暫告段落，但一波未平一波又起，借貸寶推廣商有誤導性質(zhì)的推廣行為遭到了螞蟻金服的舉報。其實，借貸寶的營銷模式一直較為激進，去年8月以來，借貸寶砸下20億元巨資啟動營銷推廣活動，由于極具“誘惑性”的獎勵條件讓大量用戶賣力做起了推廣。不管是在微信群、線下商場還是學校周圍，借貸寶的營銷遍布甚廣，這在前期確實為借貸寶積累了不少用戶。不僅如此，更有一些北京地區(qū)的高校下發(fā)提醒通知表示，“學校附近有人擺攤，掃碼送禮，那是借貸寶的營銷活動，目的是套取個人信息，通過掃碼得到個人信息，然后做人頭貸”。信用背書背后的質(zhì)疑“不管是推廣商夸大宣傳、誤導投資者的個別行為，還是借貸寶本身激進的營銷模式，其背后展現(xiàn)出的還是管理制度方面的欠缺。”一位網(wǎng)貸行業(yè)分析人士直言。對于此類亂象，借貸寶也進行了辟謠，但收效甚微。如1月底，借貸寶表示，公司核查到大量供應商在推廣過程中以贈送禮品的手段收集、騙取用戶個人信息，并使用上述個人信息注冊借貸寶并進行肖像認證，獲取推廣報酬，對相關(guān)供應商及管理失當?shù)墓趟鶎偻茝V經(jīng)理、省負責人給予處分。由于借貸寶背靠九鼎“大樹”，并通過激進的營銷模式收獲了不少投資者青睞。同時，九鼎此前高調(diào)的資本運作行為在市場上頗受關(guān)注，而在新三板掛牌之后，首家登陸新三板的PE公司、控制A股上市公司的冒險玩家等都成為九鼎的名號?！凹词故窃購姷男庞帽硶?，如果企業(yè)內(nèi)部的管理模式和制度不健全，最終還是會不斷受到市場的質(zhì)疑。借貸寶如果想更好地發(fā)展，還是應該建立嚴謹?shù)娘L險管控機制、完善的營銷推廣方式。”上述分析人士直言。

O2O興起后的首個春節(jié)有期待也有無奈。北京商報記者在春節(jié)期間調(diào)查多個不同級別的城市發(fā)現(xiàn)，外賣成為普及率最高的O2O業(yè)務。不過，以解決消費痛點為己任的O2O自身也凸顯“春節(jié)痛點”，幾乎全行業(yè)在春節(jié)期間都處于半癱瘓狀態(tài)。不過，在大平臺還未將觸角伸到低級市場的現(xiàn)實之下，當?shù)貏?chuàng)業(yè)O2O項目開始萌芽。食為天：外賣普及率最高北京商報記者春節(jié)期間分別在不同發(fā)展水平的城市體驗發(fā)現(xiàn)，除了北京、上海這樣的O2O發(fā)源地早已被外賣O2O打穿外，鄭州、青島等大城市以及更多三四線城市也被外賣平臺覆蓋。其中，大眾點評、餓了么、美團外賣、百度外賣、口碑網(wǎng)等是開通服務最廣的外賣O2O平臺。在鄭州某建筑設計事務所工作的王小姐表示，去年是外賣平臺最活躍的一年，“在補貼優(yōu)惠的大力推廣下，自己不知道什么時候開始，中午在單位用餐時最先想到的是挨個在外賣平臺選菜品、比價格下單”。北京商報記者在緊鄰鄭州的縣級市——新鄭市看到，在該市與鄭州市交界處龍湖鎮(zhèn)，由于多所大學校區(qū)的存在，各大外賣平臺已經(jīng)完成入駐。有餐館負責人表示，平時網(wǎng)上訂餐的主要是附近大學的在校生。某外賣平臺顯示，有餐館月銷售量超過800單。除了這些大城市，包括陜西銅川、山東臨沂等地，外賣也是最活躍的O2O業(yè)務。北京商報記者在各大平臺體驗發(fā)現(xiàn)，除了外賣服務外，平臺已經(jīng)開始推廣鮮花配送等業(yè)務。北京商報記者統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，外賣、出行、在線購買(預計)電影票、鮮花、蛋糕等是消費者使用最多的業(yè)務，至于上門按摩、家政、超市配送等業(yè)務，三四線城市基本都尚未開通，消費者也較少聽說。假期?。阂痪€市場也煩惱雖然各大平臺都抱著“決戰(zhàn)到春節(jié)”的態(tài)度，但北京商報記者體驗發(fā)現(xiàn)，即便是一線城市，O2O春節(jié)期間服務也不盡如人意。北京商報記者于除夕夜21時30分在北京工體使用打車軟件發(fā)現(xiàn)，Uber有錢也打不到車，滴滴快車費率加到3.3倍。外賣平臺春節(jié)期間則面臨集體“半打烊”。除了連鎖品牌提供正常服務外，大量商家顯示暫停服務，沒暫停服務的也以高起送費變相停業(yè)。北京商報記者看到，某售賣餛飩的小館起送費直接提到了246元，而以解決“急病”痛點的送藥O2O春節(jié)期間幾乎全線停業(yè)。由于平臺屬性，商家休息和用工荒是一線市場O2O服務最大的煩惱。有專車司機表示，很多司機春節(jié)都回老家過年了，留下來的大多是北京司機，“節(jié)前公司發(fā)了通知，請愿意春節(jié)拉活的司機報名，不過并沒有獎勵機制，(司機收入)政策和平時一樣”。有外賣平臺負責人表示，平臺會保留自建物流團隊提供服務，但不會要求商家和第三方配送員正常服務，“畢竟春節(jié)期間大家都要過年，市場也沒有那么大的消費需求。”春節(jié)期間，剛需O2O平臺同樣面臨煩惱。北京商報記者體驗58到家、云家政等O2O平臺發(fā)現(xiàn)，即便是各項服務均有所漲價，消費者也是“一單難求”。北京商報記者初一晚上登錄河貍家App查了六位美甲師的檔期，其中只有一位初二以后時間都可以預約，其他美甲師都要初五或初六以后才開工。追概念：三四線市場已萌芽雖然多數(shù)三四線城市的商家和消費者向北京商報記者表示未聽過O2O，但已有當?shù)貏?chuàng)業(yè)項目瞄準了正熱的O2O領域。不過，O2O創(chuàng)業(yè)項目在當?shù)匕l(fā)展并不容易，市場開發(fā)難度遠大于一二線市場。北京商報記者在鄭州調(diào)查發(fā)現(xiàn)，包括京東到家等大量主流到家平臺均未在鄭州開展業(yè)務，不過，菜便利、美道家等一大批當?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項目已經(jīng)開始提供生鮮配送等類似服務。陜西銅川當?shù)匾粋€主流微信公號服務平臺“銅小薇”顯示，該平臺可提供生活超市、特產(chǎn)、快餐、旅游以及找工作、家政、訂票等生活服務，不過，外賣服務僅有1家餐館和1家海鮮館，而且需要提前一天電話預訂，微信平臺也只提供菜單。在一線城市尚且處于試水階段之時，三四線的嘗試更多的像是追概念。北京商報記者體驗多個當?shù)豋2O業(yè)務發(fā)現(xiàn)，除了服務不完善外，甚至有平臺無法使用微信、支付寶等在線支付工具，只能通過現(xiàn)金付款。教育市場是以創(chuàng)新模式為基礎的所有O2O業(yè)務共同面臨的問題。山東臨沂郯城某美甲店老板表示，自己做的是美甲、美容生意，每天來到店里的顧客很多，在不愁生意甚至店內(nèi)人手不足的情況下從未想過上門服務。對于小城市生活的消費者，幾乎所有被調(diào)查者均表示沒有上門美甲需求。

打開朋友圈，忽然看到一段口令：#吱,口，令#長按且復制這條消息，打開你的支付寳即可添加我為朋友cb7eN724**(兩個星號代表兩個字母)。干巴巴兩行小字沒有配圖，看起來有點不習慣。但就是這么兩行安安靜靜躺在朋友圈的小字背后，一場大戰(zhàn)正激烈廝殺。多多留心，便會發(fā)現(xiàn)小字本身暗藏玄機。吱口令：支付寶突襲奪人支付寶的“朋友”和“聊天”功能早已推出，后續(xù)還添加了“生活圈”、“現(xiàn)場”和“閱后即焚”?！吧钊Α睂⑿拧芭笥讶Α?，而“現(xiàn)場”和“閱后即焚”的功能，微信并沒有。所以看上去在社交方面，支付寶似乎終于搶先微信一步。如果單純作為一款社交軟件，今日的支付寶能給予的社交體驗與微信之間的距離已大大縮短。不過或許因為“談錢傷感情，談感情傷錢”，在主要作為支付工具和理財工具的支付寶上，大家對其社交功能并不買賬。但是“重賞之下必有勇夫”。昨晚，支付寶正式上線春晚紅包玩法“?？ā保杭R5張不同?？ā拔甯ＥR門”，在除夕夜平分春晚2億元的超大紅包。獲取?？ǖ囊环N簡便方法，即是添加支付寶好友：新添加10位及以上支付寶好友，即可領取3張福卡。而為了讓用戶添加好友，支付寶的“吱口令”便登場了。“吱口令”是支付寶推出的好友添加工具。將自己的“吱口令”分享到微信或QQ，看到的朋友只要復制口令，下次打開支付寶，就可以自動添加自己為好友。微信封殺：是可忍孰不可忍三天前的下午，一場“霧霾照片”秀突然火爆于朋友圈，平時不怎么曬照的同志也不知從哪兒弄來張照片掛上，希望有朋友在“朦朧美”的吸引以及自己的罕見舉動誘惑下，付費查看。你一張我一張，大家都好奇“霧霾”之后隱藏著怎樣的世界。在紛紛感慨“城會玩”的同時，不得不說，微信打了一手好牌。然而秀過這場漂亮的運營功夫之后，一直在社交上沒起色的支付寶竟然還敢來偷人，這怎么能忍？所以封殺來的很快也很不意外。不過高手出招，不動聲色。當在朋友圈分享吱口令后，可能你并不知道，自己的朋友沒準兒根本看不到：吱口令只在自己這邊能見，但朋友那兒的動態(tài)里根本不會出現(xiàn)。試驗配圖試驗配圖上面，小編在朋友圈分享了4條吱口令(見右圖)，然而小編同事那兒只能看到2條。那么好，大家可以找不同了：是哪些小手段讓2條吱口令越過了微信的城墻呢？細心者不難發(fā)現(xiàn)，被微信封殺的支付寶口令，只要稍作修改就可以“突破”封鎖。而這點也被支付寶所利用，通過加標點、文字改拼音、簡體改繁體等方法，支付寶不斷修改“吱口令”的文案，以突破微信的“防線”，而微信也在不斷封殺新文案，雙方的博弈就在這短短兩行字間激烈地展開。攻防仍在繼續(xù)，你來我往，見招拆招。

不久前，網(wǎng)上流傳的一張“2016春節(jié)快遞放假時間安排表”顯示，多數(shù)快遞公司春節(jié)攬收截止日期為1月18日~1月25日，這讓不少的“剁手黨”們傷透了心。對此，1月25日到1月27日，申通、圓通、中通、韻達、順豐、EMS等幾家占據(jù)國內(nèi)80%以上市場份額的快遞公司，均陸續(xù)發(fā)出春節(jié)服務官方公告，強調(diào)“全年無休”，保障春節(jié)期間的快遞服務安全、通暢。此外，包括京東、蘇寧、阿里等一些電商平臺，也都紛紛想盡辦法力推自建物流并聯(lián)合部分第三方快遞，推出春節(jié)“不打烊”運營策略，希望給“剁手黨”們吃下定心丸。不過，據(jù)《每日經(jīng)濟新聞》記者逐一核實了解，各大快遞公司春節(jié)快遞服務在時效、價格上仍然有所差別。其中，順豐就明確春節(jié)期間加收10元不等的服務費?？爝f開啟“春節(jié)模式”《每日經(jīng)濟新聞》記者在采訪中了解到，圓通、中通明確從2月6日/7日~2月12日（臘月二十八到正月初五）進入春節(jié)運營模式，2月13日（正月初六）起恢復正常運作及攬收派送服務。韻達雖然表示春節(jié)期間全網(wǎng)絡正常運營，并已根據(jù)春節(jié)期間的業(yè)務量預測做好了充分準備，但同時提醒，由于春節(jié)期間特別是欠發(fā)達地區(qū)寄遞量急劇下降，韻達速遞將對相關(guān)地區(qū)的汽運、航空線路進行調(diào)整、優(yōu)化，部分地區(qū)快件時效將有一定的調(diào)整，具體事宜可聯(lián)系當?shù)鼐W(wǎng)點咨詢?！皣谊牎盓MS則在其官方微信上直言，春節(jié)期間多家快遞公司停運，對于堅持“全年無休”的郵政EMS來說，業(yè)務量可能激增。值得一提的是，順豐在表示“365天不打烊”的同時，也稱春節(jié)期間為保障服務水平，需投入額外的人力物力資源。因此，將在除夕~正月初六（2月7日~2月13日）對內(nèi)地征收10元人民幣/票的假期服務費；正月初一~正月初四（2月8日~11日）對港澳臺地區(qū)寄件的用戶收取15元港幣/票、15元澳門幣/票、60元新臺幣/票的假期服務費。電商平臺春節(jié)不打烊第三方快遞公司的春節(jié)運營模式，無疑將對不少電商平臺銷售造成影響。不過，以京東商城、蘇寧易購為代表的部分擁有自建物流的電商平臺，則顯示出充分優(yōu)勢，紛紛推出春節(jié)“不打烊”的運營策略。據(jù)京東商城此前對媒體表示，2月7日~2月13日，對于年貨等普通訂單，在北京、上海、廣州、武漢、成都、沈陽、西安等88個核心城市的消費者可正常下單網(wǎng)購（其中15個城市核心區(qū)域提供“當日達”服務），并享受配送、取件、換新服務；對于電視、冰箱等大件訂單，在87個城市及139個京東幫縣域范圍內(nèi)支持正常生產(chǎn)、配送、取件、換新服務。蘇寧云商COO侯恩龍日前也表示，為了應對超級年貨節(jié)的購物高峰，蘇寧物流做出充分準備，整體運力與“雙十一”相當，并且春節(jié)期間不打烊，保證用戶下單就能快速收到商品。他們甚至還推出“超級送”計劃，在195座城市1104家蘇寧門店繼續(xù)推出2小時“急速達”服務。面對競爭對手自建物流的市場挑戰(zhàn)，依靠第三方快遞支撐的阿里同樣不甘示弱?！睹咳战?jīng)濟新聞》記者從阿里旗下的菜鳥網(wǎng)絡了解到，菜鳥網(wǎng)絡已集結(jié)日日順、萬象、心怡等數(shù)十家倉配企業(yè)和快遞公司近12萬名員工堅守節(jié)日一線，并調(diào)集運輸和配送車輛超過10萬部，確保春節(jié)期間全國90多個主要城市保持正常配送。菜鳥網(wǎng)絡有關(guān)人士告訴記者，從2月1日至2月14日，北至哈爾濱、南達?？谂c貴陽、西到烏魯木齊、東至上海的90多個全國主要城市居民，均可享受菜鳥網(wǎng)絡的“春節(jié)不打烊”服務，足不出戶也可在網(wǎng)上下單收貨。對此，業(yè)內(nèi)人士提醒，受春節(jié)寄遞需求量急劇下降以及快遞員返鄉(xiāng)潮影響，各大快遞公司網(wǎng)絡運轉(zhuǎn)多少都有調(diào)整，真正恢復日常運營通常要在初七、初八左右。同時，無論自建物流還是第三方快遞，在華北、東北、西北等地區(qū)都容易受到寒冷天氣、運輸?shù)炔豢煽沽σ蛩赜绊?，導致取件、中轉(zhuǎn)運輸、派件延誤，希望消費者這期間耐心等待并給予諒解支持。