微信
1.如果你自己沒有看手機(jī)的習(xí)慣,那你要去了解我們的用戶有什么看手機(jī)的習(xí)慣,要看到這個(gè)趨勢是什么樣的。2.移動(dòng)端和PC端不一樣,他能展現(xiàn)的東西非常非常少,所以一定要了解用戶的特點(diǎn)。至于要不要挖一定的流量從PC上面到移動(dòng)端上面關(guān)鍵是用戶的需求,用戶一定是有這方面的需求的,但是關(guān)鍵是看被你滿足還是被你的對手滿足。3.不管是線上還是線下,最本質(zhì)的還是用戶。現(xiàn)在用戶的要求更加快餐化。有一句話說,沒人上街不代表沒人逛街。做移動(dòng)電商,怎么用手機(jī)屏幕把我們的服飾,快餐化的推薦給客戶這個(gè)很重要。4.我們分析移動(dòng)用戶的需求,第一個(gè)就是社交。為什么微信、朋友圈可以做好?因?yàn)槿颂焐褪侨壕拥?,喜歡和朋友們在一起。5.資訊應(yīng)該是手機(jī)端用戶最關(guān)注或者說最喜歡做的事情,包括一些促銷的信息也好,打折的信息也好,甚至包括一些平臺提供的大數(shù)據(jù)。6.蘑菇街、美麗說為什么這樣的導(dǎo)購類的網(wǎng)站能夠崛起,就是因?yàn)樘詫毜臇|西實(shí)在太多了,用戶很難在短時(shí)間內(nèi)讓自己的需求被滿足到。所以無論是移動(dòng)端還是PC端用戶導(dǎo)購網(wǎng)站都是用戶非常關(guān)注的,怎么通過這類網(wǎng)站快速的找到自己想要的東西。7.無線端的用戶常常在微信朋友圈分享一些資訊,你也會打開這些資訊。所以說這些東西是慢慢滲透到生活中去的,不是很明顯一下子就出現(xiàn)。所以分享也是無線用戶的需求之一。8.我們需要去了解我們的無線端用戶是什么樣的人。怎么去了解呢?通過你在網(wǎng)上所有你瀏覽的這些數(shù)據(jù),你的行為,你喜歡的東西,可能同類的品牌會出現(xiàn)在你的網(wǎng)頁里面,你的瀏覽器里面。這就是大數(shù)據(jù),現(xiàn)在有很多的數(shù)據(jù)軟件,可能用這些軟件在淘寶里面一旦注冊能夠看到你喜歡哪些品牌,這個(gè)用戶是哪里人,是什么星座。9.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)怎么去做,用戶的基數(shù)是很重要的點(diǎn),這個(gè)一定要把握住,是核心的一個(gè)點(diǎn)。所以一定要和客戶有情感的互動(dòng)。不能讓他有一種品牌就是高高在上的感覺。和用戶進(jìn)行互動(dòng),這個(gè)是帶領(lǐng)用戶往無線這一塊的趨勢。10.推送是PC端所不具備的一個(gè)特點(diǎn),是移動(dòng)端特有的所關(guān)注的東西,你每次做活動(dòng)、做促銷,可以讓用戶第一時(shí)間就能知道這樣的一個(gè)信息。11.唐獅App建立起來,能逐漸讓唐獅的用戶比之前更有親和力,跟用戶接觸直接一些,拿到這些數(shù)據(jù),和他們之間加強(qiáng)這種互動(dòng)。我希望未來產(chǎn)品通過數(shù)據(jù)的分析,數(shù)據(jù)庫的使用,了解用戶喜歡怎么樣的一些產(chǎn)品,包括他們的一些需求。一個(gè)品牌和用戶的關(guān)系要經(jīng)歷這些,所以需要把這些理想的數(shù)據(jù)匯總起來,讓用戶決定我們接下來的方向該怎么去走。
一起惠2014-07-04 13:56:471140 次
【一起惠網(wǎng)訊】7月1日晚間消息,新浪微博剛剛宣布將全面開放支付系統(tǒng),并針對首期的企業(yè)商戶(即藍(lán)V認(rèn)證)開放收單功能。據(jù)新浪微博方面介紹,支付申請成功后,相關(guān)用戶可以發(fā)布帶有商品卡片的微博,其他用戶點(diǎn)擊商品卡片即可完成微博端的在線購買。此外,用戶也可以進(jìn)入相關(guān)賬號的微博,在賬號的主頁選擇感興趣的商品、服務(wù),下單購買。完成支付后,相關(guān)賬號將通過粉絲服務(wù)平臺以私信的形式與用戶溝通送貨等后續(xù)服務(wù)事宜。據(jù)悉,企業(yè)商戶通過微博管理中心可提交自助申請,需要填寫用戶的基本資料、業(yè)務(wù)資料、財(cái)務(wù)資料。在申請過程中,企業(yè)商戶需要驗(yàn)證企業(yè)支付寶賬號。此外,個(gè)人認(rèn)證用戶(橙V)如果擁有企業(yè)資質(zhì),也可以在管理中心申請開通收單功能。一起惠了解到,新浪微博將在7月10日左右上線交易類第三方應(yīng)用,企業(yè)商戶及橙V可根據(jù)自身需求進(jìn)行選擇。在微博支付的申請流程中特別強(qiáng)調(diào),用戶可以選擇自行開發(fā)應(yīng)用或者在應(yīng)用廣場選擇一個(gè)交易類應(yīng)用。目前,可供用戶選擇的第三方應(yīng)用包括商寶、微商鋪等,用戶可借助上述應(yīng)用系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)微博產(chǎn)品端的商品上架和訂單管理。值得注意的是,微博支付對結(jié)算賬期和保證金制度也做了披露:面向資金壓力較小的企業(yè)商戶,可以使用“T+15日”結(jié)算,無需繳納保證金;針對流動(dòng)資金需要較高的企業(yè),則可選擇“T+0日”結(jié)算,不過需要繳納2萬元保證金。據(jù)了解,7月中下旬,新浪微博還將面向普通個(gè)人用戶推出支付產(chǎn)品和功能,從而擴(kuò)大微博支付對于個(gè)人用戶的開放力度,完善微博支付體系。這也意味著所有通過申請和審核的微博賬號都將具備收款和交易的能力。據(jù)悉,今年1月,新浪微博曾與支付寶聯(lián)合推出移動(dòng)支付產(chǎn)品微博支付?,F(xiàn)階段,新浪微博支付已經(jīng)與海底撈、小米、魅族、迅雷、愛奇藝、格瓦拉等餐飲、零售、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)接觸,試圖從多個(gè)入口搶占支付通道。亦有分析人士指出,新浪微博在被阿里巴巴持股后,電商化烙印明顯加重。與微信支付只是財(cái)付通的表皮相類似,微博支付同樣在為支付寶做嫁衣。如果說此前新浪微博更多的作為社會化營銷工具,那么,微博支付的推出,實(shí)際上是支付寶在向社交領(lǐng)域和更多使用場景的滲透,并最終形成消費(fèi)閉環(huán)。“這將促使在微博平臺上更多的企業(yè)賬號大膽地進(jìn)行各種營銷嘗試,并用最短的流程達(dá)成交易,降低用戶消費(fèi)決策時(shí)間?!鄙鲜鋈耸空J(rèn)為,未來依托于微博以及第三方服務(wù)商,微博上將掀起新一輪的電商開店熱潮。相比微信在產(chǎn)品發(fā)展上的克制,泛商業(yè)化的運(yùn)作,對作為社交媒體的新浪微博,是否會造成破壞性,有待評估。
一起惠2014-07-02 09:41:11563 次
【一起惠網(wǎng)訊】7月2日消息,一直籠罩在關(guān)店陰影里的匹克今年似乎有了復(fù)蘇的跡象:根據(jù)匹克訂貨會的最新數(shù)據(jù),其訂單總額已經(jīng)連續(xù)三個(gè)季度保持增長。而匹克CEO許志華日前也向一起惠表示,匹克今年的同店銷售額也在以30%的速度增長,開店數(shù)量也開始增長。線下業(yè)務(wù)“復(fù)蘇”“前兩年的運(yùn)動(dòng)品牌關(guān)店潮更大程度上是行業(yè)問題,經(jīng)過兩年時(shí)間的調(diào)整,我們的情況在好轉(zhuǎn),同店銷售額和開店數(shù)量都在增長?!痹S志華告訴一起惠。匹克體育《近期中國業(yè)務(wù)營運(yùn)公告》顯示,其店面總數(shù)在今年扭轉(zhuǎn)了過去連續(xù)負(fù)增長的局面,與2013年年末相比增加了4間。許志華稱,接下來匹克不會再盲目開店,而是會更多把精力放在提高同店銷售額上。通過商品質(zhì)量、渠道管理等方面的完善來提升業(yè)績。對于接下來的市場策略,許志華稱,匹克依然會聚焦在二三線城市?!霸谝痪€城市,高端人群已經(jīng)被國外品牌占據(jù),我們很難在爭奪這一市場。相比國外大品牌,我們的優(yōu)勢還在于高性價(jià)比,這一訴求更適合低端城市?!钡S志華強(qiáng)調(diào),二三線城市并不意味著可發(fā)展的空間更小。相反,他指出,二三線城市實(shí)際上“更賺錢”——“越低端的城市,競爭越不充分,因此商品售價(jià)越高,利潤也越高。”據(jù)他介紹,匹克在二三線城市的折扣大約在8~9折左右,而一線城市的折扣通常會被壓到5~7折。兩個(gè)電商新潮嘗試在電商領(lǐng)域,匹克的策略一直不算激進(jìn)。許志華也曾在多個(gè)場合強(qiáng)調(diào),電子商務(wù)不會取代傳統(tǒng)零售,并直言品牌商將電商作為清貨渠道的做法不健康。此前還曾有報(bào)道稱,匹克電商渠道的產(chǎn)品定價(jià)都比線下更高,這一做法在“觸電”的傳統(tǒng)品牌中極為罕見。不過其相關(guān)負(fù)責(zé)人也曾強(qiáng)調(diào),線上線下不同價(jià)只是個(gè)過渡,一旦公司未來探索O2O模式,產(chǎn)品價(jià)格將回歸統(tǒng)一。許志華日前則告訴一起惠,匹克目前并不存在線上、線下價(jià)格不統(tǒng)一的情況?!肮緯榫€上渠道研發(fā)專供款,但只要是線上、線下同款的產(chǎn)品,都堅(jiān)持同價(jià)策略?!痹贠2O概念已經(jīng)鋪天蓋地的背景下,匹克也不打算落下。據(jù)許志華介紹,匹克推動(dòng)O2O的基本原則是“線上、線下融合成一體”,具體的表現(xiàn)是庫存共享,線下的貨品可以在線上購買,線上的專供款也可以在門店內(nèi)的電子屏實(shí)現(xiàn)購買。許志華稱,目前匹克已經(jīng)在全國選取了部分示范店進(jìn)行O2O的上述嘗試,但現(xiàn)在主要還處于規(guī)劃和系統(tǒng)建設(shè)階段,需要平衡好各方的利益。而據(jù)一起惠了解,在匹克自身嘗試電商化運(yùn)營之外,許志華個(gè)人還在2012年投資了潮鞋定制電商網(wǎng)站愛定客,成為C2B模式的“探路者”。但無論線上、線下、O2O,許志華都強(qiáng)調(diào)不會將渠道做太明顯的區(qū)隔。在他看來,無論是匹克這也的“傳統(tǒng)品牌”還是裂帛、茵曼這也的“互聯(lián)網(wǎng)品牌”,本質(zhì)上都是商品品牌,主要的價(jià)值是商品的制造、與消費(fèi)者的溝通。移動(dòng)端跟隨平臺相比于PC端電商,匹克在移動(dòng)端顯得更為謹(jǐn)慎。許志華很認(rèn)可移動(dòng)一定是未來的發(fā)展方向,其自身已經(jīng)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重度用戶,“在出差路上就能批復(fù)文件”,但匹克的移動(dòng)化還是將主要依托平臺和中介。“哪個(gè)媒介做得好,我們就跟誰合作”,這是許志華對匹克移動(dòng)化的一個(gè)思考。在他看來,自建App這種繞過平臺直接連接消費(fèi)者的方式顯然不劃算,“怎么引流就是個(gè)很大的問題”。但他并不排斥在微信上與會員直接溝通。
一起惠2014-07-02 09:38:39655 次
【一起惠訊】6月30日消息,一起惠日前連線潮牌TYAKASHA(塔卡沙)主理人童云,了解了這家潮牌服飾有關(guān)電商的概況。童云透露,TYAKASHA產(chǎn)品是走限量銷售路線的,從來不打造“爆款”,那種做法很“土”。據(jù)了解,TYAKASHA的單品產(chǎn)量一般是300-500件左右,個(gè)別單品會生產(chǎn)上千件,賣完之后不再加單。對于限量的銷售模式,童云稱,這樣做是為了不積壓庫存,并確保產(chǎn)品的潮流性,產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量都是通過計(jì)算的,因此不會太多。新浪微博是TYAKASHA非常重要的一個(gè)營銷渠道,目前TYAKASHA的官方微博擁有7萬多粉絲,每當(dāng)新品上市之前TYAKASHA會先在微博上進(jìn)行預(yù)告。通過這種形式,顧客可以第一時(shí)間知道產(chǎn)品信息,因此有的單品上市一兩天就售罄了在線上業(yè)務(wù)這方面,童云介紹,TYAKASHA在天貓、淘寶以及有貨均有銷售。其中,天貓和淘寶是品牌自主經(jīng)營,在有貨上只負(fù)責(zé)供貨,有貨會提供相應(yīng)的資源以及廣告位展示等進(jìn)行推廣。TYAKASHA的線上產(chǎn)品都是包郵的。對于電商平臺的大型促銷活動(dòng),TYAKASHA很是配合,雖然價(jià)格比平時(shí)要低很多,但童云認(rèn)為這些活動(dòng)讓更多人認(rèn)識TYAKASHA,還給店鋪帶來很多額外流量?,F(xiàn)在移動(dòng)營銷異常火熱,但是童云表示,TYAKASHA還沒有在移動(dòng)端開始賣貨,只是通過微信進(jìn)行品牌宣傳。而面對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)流行的“粉絲經(jīng)濟(jì)”概念,童云回應(yīng)稱,自己從來不會去刻意制造任何“粉絲”產(chǎn)品,例如“爆款”等,這種做法很“土”。顧客認(rèn)可TYAKASHA的產(chǎn)品自然會關(guān)注、會購買,這就足夠了,自己本人也非常反對任何刻意而為的舉動(dòng)。不過會通過微博與顧客進(jìn)行互動(dòng),也會提供多種產(chǎn)品樣式供大家選擇,然后再進(jìn)行生產(chǎn)。一起惠了解到,TYAKASHA品牌于2007年成立于上海,目標(biāo)客戶群是喜歡搭配、時(shí)尚的年輕人群體,產(chǎn)品以女裝為主,也有男裝和童裝以及各種相關(guān)飾品。主理人童云同時(shí)也是TYAKASHA品牌的設(shè)計(jì)師,在這之前他是一名很有名氣的插畫師。童云向一起惠透露,他的設(shè)計(jì)靈感來源于日常生活,因此TYAKASHA服飾的樣式、圖案設(shè)計(jì)大多都與生活有關(guān)。自己有了孩子以后,也設(shè)計(jì)了一些童裝服飾。目前,TYAKASHA在上海有一家旗艦店,其余實(shí)體店以各種形式分布在全國各地。童云平時(shí)把全部精力都放在了產(chǎn)品設(shè)計(jì)上,當(dāng)一起惠詢問TYAKASHA銷量方面的數(shù)據(jù)時(shí),童云表示自己平時(shí)并不關(guān)心這些,把產(chǎn)品做好就足夠了。
一起惠2014-06-30 11:57:50701 次
昨日消息,微信新版本上線,新增“我的錢包”功能,用戶可將紅包、AA收款、彩票中的零錢存入零錢包中,可隨時(shí)充值或提現(xiàn),還可以向朋友轉(zhuǎn)賬。此外,微信最新版新添的功能還有給朋友添加標(biāo)簽,方便分類和查找;聊天收到圖片在wifi下可自動(dòng)下載;可撤回兩分鐘內(nèi)發(fā)出的最后一條消息。根據(jù)騰訊科技的體驗(yàn),舊版本中的銀行卡功能拓展為“錢包”和“轉(zhuǎn)賬”兩項(xiàng)功能,用戶可通過“我——我的錢包”進(jìn)入該界面。據(jù)了解,錢包中的零錢可用于微信支付和提現(xiàn),同時(shí)也能充值。微信官方介紹,單張儲蓄卡向一個(gè)微信號的零錢充值額度和提現(xiàn)額度為單筆每日2000元,每日提現(xiàn)無次數(shù)限制。當(dāng)零錢總額超過3000元時(shí)將無法接受銀行卡的充值,但可以繼續(xù)接受微信其它場景的資金,如轉(zhuǎn)賬、AA收款、紅包、彩票等。目前,微信支付支持的所有銀行(僅限儲蓄卡)。除錢包功能外,用戶還可通過微信進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。實(shí)現(xiàn)方法很簡單,只需選中微信好友、填寫金額(免手續(xù)費(fèi))、輸入支付密碼即可完成轉(zhuǎn)賬。轉(zhuǎn)賬金額將出現(xiàn)在好友聊天界面中,同時(shí)還可點(diǎn)擊查看轉(zhuǎn)賬詳情。據(jù)了解,轉(zhuǎn)賬接收方需升級微信后才能收到錢,如對方1天內(nèi)未升級,錢將退還給用戶。另外,在微信最新版本中,用戶可以撤回兩分鐘內(nèi)發(fā)出的最后一條消息,消息接收方會收到撤回提示。根據(jù)騰訊科技體驗(yàn),網(wǎng)頁版微信暫時(shí)還不支持此項(xiàng)功能。
一起惠2014-06-30 11:53:57992 次
【一起惠訊】國內(nèi)最早對移動(dòng)電商的報(bào)道始于2008年,那一年淘寶高調(diào)上線手機(jī)網(wǎng)頁版。2010年,淘寶和麥考林相繼發(fā)布手機(jī)客戶端。緊接著是2012年,凡客不斷釋放出移動(dòng)端交易額猛漲的信號……從2010-2012年,淘寶、凡客、麥考林基本上是國內(nèi)移動(dòng)購物領(lǐng)域的最為高調(diào)幾個(gè)的弄潮兒,京東、騰訊電商、唯品會、聚美優(yōu)品則鮮有露面。進(jìn)入2014年,移動(dòng)購物市場風(fēng)云突變,凡客、麥考林幾乎都已淡出行業(yè)視線,曾經(jīng)默不作聲的京東、唯品會、聚美開始瘋狂在移動(dòng)端做文章,最出人意料的是,本來以為已經(jīng)格局初定的電商行業(yè)內(nèi)殺出一個(gè)“萬能的微信”,讓之前一騎絕塵的阿里巴巴倍感壓力。市場份額:手機(jī)淘寶仍然是老大“相比三四年前,移動(dòng)電商的地盤已經(jīng)被重新劃分了,小角色逆襲、狠角色淡出、巨頭聯(lián)姻的戲碼開始上演?!币晃魂P(guān)注國內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)格局的人士指出。一份來自易觀國際的數(shù)據(jù)顯示,在2012年,中國移動(dòng)購物市場上,手機(jī)淘寶交易規(guī)模占比達(dá)到76.4%,說獨(dú)占鰲頭毫不為過,京東、騰訊電商、買賣寶、凡客等電商的份額都少得可憐。再來看看兩年后的移動(dòng)購物市場,淘寶依然是大多數(shù)手機(jī)網(wǎng)購人群的首選,但其在移動(dòng)電商整體市場的地盤正在被一群新對手搶占。一起惠官方微信近期關(guān)于“你使用頻率最高的購物App”調(diào)查結(jié)果顯示,57%的受訪者使用頻率最高的購物App是手機(jī)淘寶,8%的受訪者選擇了手機(jī)京東,3%的受訪者選擇了手機(jī)美團(tuán),兩年前市場占有率僅有3.9%的騰訊電商,如今已成為京東囊中之物——但騰訊卻通過微信這一“新物種”重新獲取了27%用戶的垂青。曾經(jīng)大張旗鼓進(jìn)軍電商的騰訊鎩羽而歸,現(xiàn)在一心做社交工具的微信卻讓移動(dòng)電商甚至整個(gè)電商界風(fēng)浪迭起,這讓淘寶在移動(dòng)端開始失控,同時(shí)失去安全感。因此,淘寶無線在去年一直忙著屏蔽微信、屏蔽導(dǎo)購,讓自己越來越封閉。而它越是封閉,平臺賣家就越是“不安分”,尋求更多的流量入口。橫向PK:電商五虎各顯神通一起惠調(diào)查了一批在手機(jī)淘寶之外有其它移動(dòng)端銷售渠道的賣家,發(fā)現(xiàn)京東、唯品會、聚美優(yōu)品、微信等電商App成為近期受到賣家關(guān)注的幾個(gè)“潛力股”。綜合公開的資料以及賣家提供的信息,一起惠對上述幾類電商App做了多個(gè)維度的對比。論用戶基數(shù),手機(jī)淘寶有足夠的PC端“老本”,用戶量在2013年就突破了3億,早就與其它電商App拉開了距離——相比之下,京東App的1億用戶只能算“小兒科”,聚美優(yōu)品、唯品會更不在一個(gè)層次。不過與微信相比起來,手機(jī)淘寶的用戶量級也頓時(shí)相形見絀。公開報(bào)道顯示,微信的用戶總量在2013年突破6億,正好是手機(jī)淘寶的2倍。而論購買力,唯品會和聚美優(yōu)品的閃購模式在很大程度上秒殺了淘寶和京東這兩個(gè)大而全的龐然大物。同樣,京東雖然主力數(shù)碼家電是標(biāo)準(zhǔn)品,但其單價(jià)更高,且對產(chǎn)品對比有較強(qiáng)的需求,因此用戶決策也更遲緩。微信的購買力則基本上還是個(gè)謎。雖然京東近期宣稱上線微信購物入口之后單日成交額相比之前“我的銀行卡”下的二級入口翻了8倍,但長遠(yuǎn)發(fā)展商有待觀察。另外,微信上基于公眾號的微信商城銷量更是寥寥,大多數(shù)品牌商目前對微信商城都是“刷存在感”“養(yǎng)著”的心態(tài),收割期還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未到。一起惠調(diào)查了一批在上述各個(gè)平臺都有布局的賣家,從銷售情況、平臺系統(tǒng)、平臺策略等方面了解了上述平臺在移動(dòng)端的不同現(xiàn)狀。從銷售情況來看,在PC端完全與淘寶、天貓不在一個(gè)量級的唯品會,正在成為對賣家極具誘惑力的移動(dòng)銷售平臺。某知名戶外品牌電商總經(jīng)理向一起惠透露,其在唯品會的移動(dòng)端銷量占比已經(jīng)略微超過天貓。“如果兩個(gè)平臺上都能賣出100件衣服,那么唯品會有30件是在移動(dòng)端銷售出去的,而天貓只有20件是移動(dòng)端銷售出去的?!备鶕?jù)唯品會財(cái)報(bào),其在2014年第一季度的移動(dòng)端銷售占比已達(dá)到36%,今年4月份的移動(dòng)銷售占銷售比例甚至已經(jīng)達(dá)到43.6%。手機(jī)淘寶雖然也一直在強(qiáng)調(diào)流量的不斷攀升,但從去年雙十一披露的數(shù)據(jù)來看,其銷售額占比為15%。從移動(dòng)端的引流策略來看,唯品會也在做一些更大膽的嘗試。上文提到的品牌商向一起惠介紹,唯品會已經(jīng)在嘗試手機(jī)端商品專供,商家需要對手機(jī)端平臺進(jìn)行獨(dú)立供貨,“而手機(jī)淘寶目前吸引用戶的就是低價(jià)、低價(jià)、低價(jià),手機(jī)專享價(jià)幾乎成了唯一的殺手锏,這樣帶來的用戶實(shí)際上并不忠誠”。再看平臺數(shù)據(jù)的開放情況,除了手機(jī)淘寶能開放部分基礎(chǔ)數(shù)據(jù),唯品會、聚美優(yōu)品、京東平臺的賣家?guī)缀醵贾赋觥皵?shù)據(jù)太封閉”的現(xiàn)狀。據(jù)商家透露,聚美優(yōu)品對于運(yùn)營、銷售數(shù)據(jù)的管理上都采取封閉的策略。“我們不知道哪些訂單和用戶是通過聚美的移動(dòng)端來的,哪些是從PC端來的,有時(shí)甚至連移動(dòng)端男用戶多還是女用戶多都分不清楚?!币晃换瘖y品品牌的創(chuàng)始人告訴一起惠。剩下的市場機(jī)會:移動(dòng)導(dǎo)購崛起?除了唯品會、京東、微信等背景強(qiáng)大的平臺,還有一個(gè)在移動(dòng)端低調(diào)啃噬淘寶賣家和流量的勢力是“導(dǎo)購類應(yīng)用”:美麗說、蘑菇街、口袋購物等原來仰仗于淘寶而活的導(dǎo)購平臺,都試圖將賣家攥在自己手里,形成閉環(huán)數(shù)據(jù)的全新交易平臺。去年曾有小型賣家向一起惠透露,其在半年內(nèi)的成交訂單中有81%來自移動(dòng)導(dǎo)購平臺口袋購物,因?yàn)榭诖徫飳︿N售的拉動(dòng),其直接從五鉆賣家升級為皇冠賣家。很快,手機(jī)淘寶開始對移動(dòng)端導(dǎo)購應(yīng)用“耍心機(jī)”,例如在導(dǎo)購應(yīng)用的商品詳情頁強(qiáng)制用戶跳轉(zhuǎn)到淘寶客戶端,劫持導(dǎo)購App用戶。在“享受”到淘寶種種冷遇之后,導(dǎo)購類網(wǎng)站均開始嘗試自己拓展商戶,自建平臺。對于一些難以承擔(dān)高昂營銷成本、曝光率極低的賣家來說,擁有不少用戶量的“導(dǎo)購系”網(wǎng)站具有不小的吸引力。根據(jù)蘑菇街的官方數(shù)據(jù),其在推出優(yōu)店平臺(自有B2C平臺)后,單月銷售額即突破3億元,目前注冊用戶約達(dá)8000萬,其中手機(jī)月活躍用戶超過3500萬,超過60%的單月交易額來自移動(dòng)端。而口袋購物的“微店”也在暗中“挪移”淘寶平臺的賣家,在移動(dòng)端幫助其實(shí)現(xiàn)一鍵搬家。一位關(guān)掉淘寶店、入駐微店兩個(gè)月左右的女裝賣家向一起惠透露,其日均訂單已在200單左右。此外,還有一個(gè)手機(jī)淘寶潛在的大對手——拍拍網(wǎng)。此前在騰訊不溫不火的拍拍網(wǎng)并沒有獨(dú)立的移動(dòng)客戶端,只有wap版頁面。并入京東后,拍拍網(wǎng)被作為了重點(diǎn)攻堅(jiān)項(xiàng)目,大有要重癥旗鼓對戰(zhàn)淘寶的氣勢,若能反擊成功,手機(jī)拍拍無疑也將成為分食手機(jī)淘寶流量的重要角色。此外,特別值得關(guān)注的是,除了平臺類App,品牌忠誠度較高的商家都已經(jīng)紛紛開始自建App,盡管目前產(chǎn)生的銷售效果有限,但品牌商對一款自有App的興趣卻在不斷上漲。這可能是一個(gè)很多人曾經(jīng)預(yù)測到結(jié)果、卻無法預(yù)測進(jìn)度的趨勢。在一起惠日前舉辦的一場移動(dòng)電商專題沙龍上,出乎意料的是,品牌商和開發(fā)者們最關(guān)心的問題不是在淘寶或者微信上如何布局,更是如何在自己的官方App上進(jìn)行商品和流量的有效運(yùn)營。這在某種程度上折射出品牌商們的憂慮。品牌商們相信,真正的移動(dòng)時(shí)代一定是去中心化的。他們認(rèn)為用戶如果愿意在自己的手機(jī)上拿出十幾兆的內(nèi)存裝在自己的客戶端,是忠誠度的真實(shí)表現(xiàn)。在平臺模式引導(dǎo)的前5年,平臺以大規(guī)模的入口式流量和低價(jià)驅(qū)動(dòng)了用戶向電商的遷移,但并沒有解決品牌商如何持續(xù)性發(fā)展的問題,“只有當(dāng)一個(gè)用戶是因?yàn)槲业纳唐坊蚍?wù),而不是因?yàn)槠脚_的促銷和低價(jià)而來,這個(gè)用戶才是我們真正感到安心的?!币患以谄脚_上成長起來的化妝品品牌創(chuàng)始人坦言,這是他對移動(dòng)時(shí)代最新的認(rèn)識。
一起惠2014-06-19 11:34:14840 次
【一起惠訊】6月16日消息,剛進(jìn)入“蜜月期”的騰訊和京東日前出現(xiàn)一點(diǎn)輕微的“不和諧”,原因是京東“頂風(fēng)作案”通過公眾號鼓勵(lì)用戶進(jìn)行朋友圈營銷,賺取CPS。一起惠獲悉,京東官方服務(wù)號“京東JD.COM”近期一條鼓勵(lì)用戶通過朋友圈分享賺傭金的微信遭到其它用戶舉報(bào),被微信官方屏蔽。據(jù)了解,京東近期在其官方服務(wù)號中發(fā)布消息稱,用戶將活動(dòng)頁面或者商品鏈接分享給微信好友或者朋友圈,若朋友通過該分享鏈接購買商品并確認(rèn)付款,分享者將獲得一定量的傭金。這一消息一經(jīng)發(fā)布,被不少用戶截圖發(fā)到朋友圈,質(zhì)疑京東在進(jìn)行微信所不允許的朋友圈營銷,很快該消息被微信官方屏蔽,屏蔽原因?yàn)椤按藘?nèi)容被多人舉報(bào),相關(guān)的內(nèi)容無法進(jìn)行查看”。在今年4月初,微信正式發(fā)布《微信公眾平臺運(yùn)營規(guī)范》,明確支持,禁止公眾號以獎(jiǎng)勵(lì)或其他方式,強(qiáng)制或誘導(dǎo)用戶將消息分享至朋友圈的行為。獎(jiǎng)勵(lì)的方式包括但不限于:實(shí)物獎(jiǎng)品、虛擬獎(jiǎng)品(積分、信息)等。很明顯,京東這一鼓勵(lì)用戶朋友圈分享商品賺傭金的做法是撞到了槍口上。一起惠調(diào)查了解到,京東這一微信分享返利業(yè)務(wù)背后的實(shí)際運(yùn)營方是原騰訊電商推廣平臺“易推廣”,此前主要是基于拍拍網(wǎng)做CPS返利業(yè)務(wù)。騰訊電商入股京東之后,易推廣業(yè)務(wù)于騰訊電商一起打包給了京東。京東的微信一級入口上線之后,易推廣也開始同步拓展基于微信分享的CPS返利業(yè)務(wù)。根據(jù)其官方介紹,用戶可以推廣微信購物入口“品牌”“聚惠”“新發(fā)現(xiàn)”三個(gè)欄目的活動(dòng)獲得傭金,也可以分享部分店鋪或者單品獲取傭金,傭金比例在0.5%-8%左右。
一起惠2014-06-16 16:57:38565 次
【一起惠訊】6月9日消息,上線已近兩周的京東微信入口日前有了新的進(jìn)展。一起惠了解到,京東微信入口在在商品來源、訂單列表、頻道架構(gòu)等方面都有了一些細(xì)微的調(diào)整。首先,在商品來源上,京東微信入口內(nèi)來自微店的產(chǎn)品明顯增多。據(jù)一起惠了解,雖然京東微店一直被認(rèn)為是京東微信入口的一個(gè)重要亮點(diǎn),但該入口上線初期,絕大多數(shù)的商品都來自于京東平臺(包括自營和POP),基本上沒有來自微店的商品。而近期,京東微店的產(chǎn)品出現(xiàn)在微信“購物”頻道的幾率明顯增加,并且用戶可以在瀏覽單品之后進(jìn)入微店店鋪瀏覽同店商品。一起惠注意到一個(gè)現(xiàn)象,不少京東POP平臺商戶若同時(shí)開通了微店,那么其商品在微信購物頻道將同時(shí)有兩種呈現(xiàn)路徑。例如京東POP平臺商戶“趣玩網(wǎng)”,其微店和京東POP平臺的商品都能呈現(xiàn)在“購物”頻道,而且其同款商品的價(jià)格有可能在微店更低。不過值得一提的是,雖然京東微店商品已經(jīng)開始逐步接入微信購物頻道,但其與京東自營和POP平臺的商品仍然有“區(qū)別對待”:一方面,對用戶已經(jīng)下單的商品,京東會將其分為“微店訂單”和“京東訂單”兩類;更重要的是,目前微信購物頻道的關(guān)鍵詞搜索智能直達(dá)京東平臺的商品,不能直達(dá)微店商品——這意味著,除非首頁有推薦位置,京東微店的商品很難呈現(xiàn)在用戶面前。除了引入更多微店商品,微信購物頻道近期還有一個(gè)細(xì)微調(diào)整是“新發(fā)現(xiàn)”欄目增加了類目列表,主要分為精選、數(shù)碼、生活、女人、男人、首發(fā)等6個(gè)類目。而在微信購物頻道上線初期,新發(fā)現(xiàn)的商品并不多,因此并無類目劃分。
一起惠2014-06-09 12:05:12695 次
【一起惠訊】今年京東618店慶是京東上市之后的第一次大促,眾多商家感覺此次大促勢頭很“猛“,在營銷、宣傳方面投入重金。而此時(shí),天貓也推出6月年中大促,并主推家電數(shù)碼、服裝、時(shí)尚百貨、美妝、家裝五大類目和京東形成對沖的局面。實(shí)際上,雖然京東和天貓作為兩大綜合電商平臺在6月短兵相接,但兩者促銷節(jié)奏和規(guī)劃并不盡相同。雙方促銷節(jié)奏和重點(diǎn)不同從6月4日到16日,在各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn),京東分別推出了不同品類的促銷專場。從6月17日到20日則是為期3天的全品類大促,下圖顯示部分京東促銷的安排。天貓除了在5月末推出電器底價(jià)購和在6月初推出的涉及食品、酒飲和運(yùn)動(dòng)類目的看球囤貨活動(dòng),涉及美妝、時(shí)尚百貨、數(shù)碼家電、家裝生活等重要品類的促銷活動(dòng)全部集中在6月16日到6月19日,此外在6月26日還推出服飾大促。天貓將數(shù)碼家電品類的促銷定位6月18日自然是希望在京東店慶日吸引消費(fèi)者關(guān)注,沖擊京東主打品類的銷售。但京東店慶月的戰(zhàn)線顯然拉的更長,涉及品類也更多,節(jié)奏和天貓完全不一樣。而且由于有自營和POP平臺兩塊兒業(yè)務(wù),營銷活動(dòng)更為復(fù)雜。天貓年中大促的所選擇的時(shí)間點(diǎn)和品類則相對集中,營銷方式仍然是以紅包加五折為主。從雙方的大促頁面中就可以看出,和天貓僅在618當(dāng)天推出數(shù)碼家電的品類的促銷相比,京東在全品類促銷中和各類專場中將家電和3C類目做為主要促銷品類都融入其中,在經(jīng)營品類上京東依然側(cè)重?cái)?shù)碼3C和家電。天貓則更側(cè)重服裝鞋帽等品類,此次年中大促還專門推出為期4天的“女性專享”,經(jīng)營重點(diǎn)和整體氣質(zhì)和京東有明顯區(qū)分。京東大促不受天貓狙擊影響有電器類商家表示,天貓年中大促狙擊京東店慶,其實(shí)對京東并沒有太大影響?!熬〇|和天貓的顧客群重合度不到20%。而且現(xiàn)在促銷活動(dòng)頻繁,用戶的消費(fèi)行為反而偏向理性,營銷宣傳的作用反而降低。習(xí)慣在京東購物的用戶依然會選擇京東,喜歡天貓氛圍的用戶也仍回去天貓選購?!痹撋碳抑赋?,京東多標(biāo)品,客單價(jià)高,男性用戶多,家電3C仍然是主推品類。而天貓更加綜合,有很多非標(biāo)品,適合用戶尋找長尾的個(gè)性化產(chǎn)品。這些不同之處就造成了京東和天貓顧客群的重合度其實(shí)并不高?!敖衲甓紱]有聽說只能選擇一邊參與大促活動(dòng)的消息,說明其實(shí)天貓和京東現(xiàn)在在銷售上的直接競爭并不是很激烈?!币晃簧碳抑赋?,京東雖然在銷量規(guī)模上一直比不過天貓,但是也在建立和天貓不一樣的發(fā)展邏輯?!皟?yōu)質(zhì)的物流配送服務(wù)一直是京東的吸引用戶的強(qiáng)大優(yōu)勢,現(xiàn)在京東在國內(nèi)的一線城市基本可以實(shí)現(xiàn)一日達(dá)?!睒I(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,發(fā)揮自建物流的配送優(yōu)勢,將該項(xiàng)服務(wù)開放給POP的商家,是未來京東保障服務(wù)優(yōu)勢并擴(kuò)充銷售市場的關(guān)鍵。大促背后各有布局分析人士指出,在6月大促?zèng)_銷量的背后,天貓和京東應(yīng)該各自有不同的訴求和側(cè)重點(diǎn)。京東剛剛完成上市,而阿里集團(tuán)也將在8月籌備上市,雙方的所處的環(huán)境和發(fā)展階段并不相同?!疤嵘w形象和流量價(jià)值是天貓的當(dāng)務(wù)之急,在阿里集團(tuán)上市前的年中大促無疑是一次絕好的宣傳和營銷機(jī)會?!鄙碳抑赋?,此次大促,天貓不僅更注重娛樂性和趣味性,在活動(dòng)設(shè)置方面也和世界杯等事件進(jìn)行接軌。而且天貓的服飾專場更以“國際品牌聯(lián)合狂歡”作為活動(dòng)亮點(diǎn),提出大牌5折的概念,希望借助國際大牌力量提升平臺調(diào)性。此外,天貓年中大促也在手機(jī)淘寶和天貓無線進(jìn)行了布局,引導(dǎo)消費(fèi)者通過手機(jī)掃碼。雖然,近期天貓?jiān)谝苿?dòng)端的宣傳比較低調(diào),但是業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為移動(dòng)端是其現(xiàn)階段重點(diǎn)要布局的領(lǐng)域。此前,阿里集團(tuán)在移動(dòng)端通過收購、并購的方式布局眾多項(xiàng)目,但還沒有實(shí)現(xiàn)相互的打通,整合資源將成為阿里集團(tuán)未來一段時(shí)間的關(guān)鍵詞。與之相對,業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為,迅速吸引流量資源成為京東上市之后的最重要訴求,于是布局流量端口是京東現(xiàn)在的重點(diǎn)任務(wù)。在6月店慶期間,京東明顯希望借助大促將騰訊帶來的移動(dòng)端資源、以及拍拍網(wǎng)等實(shí)物網(wǎng)購資源打通,以便為京東未來平臺化的擴(kuò)張做好準(zhǔn)備和支持。只有擁有豐富的流量入口,才能為吸納優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商打好基礎(chǔ)。據(jù)了解,京東618在無線端,除獨(dú)立的移動(dòng)客戶端之外,手Q和微信成為了京東在無線端促銷的重要平臺。在微信端,京東的一級入口將在618同期上線,另外,在手機(jī)QQ端,京東也將有購物入口。為了促進(jìn)消費(fèi)者對京東在這些移動(dòng)端銷售入口認(rèn)知,京東在這三個(gè)端口推出價(jià)值10元億的京東紅包,并且領(lǐng)取后可以直接跳轉(zhuǎn)到移動(dòng)端相關(guān)的銷售頁面,引導(dǎo)用戶在移動(dòng)端消費(fèi)。
一起惠2014-06-06 09:43:41640 次
【一起惠訊】6月6日消息,一起惠獲悉,純粹基于移動(dòng)端的電商平臺口袋購物日前在“微店”平臺上線了批發(fā)市場板塊,正式涉足B2B領(lǐng)域。“微店”是口袋購物在今年1月份推出的移動(dòng)端開店平臺,主要面向的商戶是中小賣家,模式更接近與C2C。而據(jù)知情人士透露,在今年5月,微店正式上線了“批發(fā)市場”板塊,邀請有貨源批發(fā)的商戶入駐。目前微店批發(fā)市場上已經(jīng)入駐了包括鞋服、箱包、化妝品等多種類目的賣家“批發(fā)市場的上線實(shí)際上有一個(gè)目的是讓那些想在微店開C店的用戶有一個(gè)尋找貨源的平臺。”上述知情人士透露。據(jù)他介紹,微店上線后,不少個(gè)人用戶有開店意愿,但是沒有貨源,批發(fā)市場的上線可以在一定程度上滿足這類用戶的貨源需求。不過這并不是說批發(fā)市場上的買家全部都是微店C店店主。據(jù)了解,目前已經(jīng)有部分線下小商戶開始通過微店批發(fā)市場進(jìn)貨。一起惠了解到,目前微店批發(fā)市場上已經(jīng)入駐了包括鞋服、箱包、化妝品、家紡、食品等多種類目的賣家。與C店開店門檻不同,入駐批發(fā)市場的賣家需要提供營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)文件。據(jù)悉,國內(nèi)B2B巨頭阿里巴巴、敦煌網(wǎng)早已經(jīng)推出自己的移動(dòng)端應(yīng)用,且發(fā)展已經(jīng)相對成熟,而慧聰網(wǎng)借助微信,針對慧聰買賣通會員推出了微商城和微商鋪服務(wù)。微店批發(fā)市場的上線,意味著創(chuàng)業(yè)類的移動(dòng)電商企業(yè)開始滲透到B2B領(lǐng)域。
一起惠2014-06-06 09:35:04625 次
隨著政府對“三公消費(fèi)”的限制,定位禮品市場的相關(guān)公司紛紛轉(zhuǎn)型,好想你棗業(yè)股份有限公司明確提出從禮品向大眾休閑食品轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標(biāo),渠道方面則大力進(jìn)軍商超和電商渠道。好想你相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,公司通過微信等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電商平臺,開發(fā)O2O商業(yè)模式,由專賣店主動(dòng)發(fā)出銷售信息,并實(shí)行1公里范圍內(nèi)的配送服務(wù),從而變被動(dòng)銷售為主動(dòng)銷售。好想你線上交易額近年來飛速增長,從2011年時(shí)的300萬元,增到2012年的2800多萬元,去年達(dá)到了6600多萬元。此外,一度擁有2000多家線下門店的好想你從去年開始對專賣店進(jìn)行精耕細(xì)作的全面升級改造,并取締不符合規(guī)定的門店。據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)字顯示,截至2013年6月30日,半年內(nèi)專賣店數(shù)量從2012年底的2217家減至2084家。
一起惠2014-06-05 11:36:00509 次
【編者按】近來,很多傳媒企業(yè)為了拓展自己的營收渠道,都開始涉及一些出版發(fā)行以外的業(yè)務(wù),其中不乏有很多傳媒企業(yè)利用自己的傳播影響力來做電商。日前威海報(bào)業(yè)旗下半島海洋商城已經(jīng)正式上線營業(yè),除此之外還有很多媒體也悄然展開了電商業(yè)務(wù)。在此,一起惠盤點(diǎn)了國內(nèi)外與電商相關(guān)的媒體,以供參考。威海報(bào)業(yè)旗下半島海洋商城主要是經(jīng)營海鮮商品,這樣就能有效的整合當(dāng)?shù)氐暮ur零售商。不僅能夠促進(jìn)報(bào)業(yè)單位本身的發(fā)展,也能夠提高當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的知名度和盈利水平。與威海報(bào)業(yè)相似的是青島掌控傳媒,他們利用旗下的媒體類APP“掌上青島”以及“掌上青島”的微信公共賬號銷售青島的海鮮、果蔬、啤酒、嶗山茶等特產(chǎn)類商品,未來還計(jì)劃擴(kuò)展到本地生活服務(wù)上。這兩家都是本地傳媒企業(yè)為本地的商家提供一個(gè)平臺,并且借此盈利的模式,是一種本地媒體可以借鑒的電商模式。除了這種媒體自建的本地電商,還有很多其他類型的電商平臺涌現(xiàn)。例如,香港商報(bào)推出愛購商城,經(jīng)銷香港及國外市場進(jìn)口的產(chǎn)品等、南方報(bào)業(yè)推出鞋包世界網(wǎng)、廣州日報(bào)也以8000萬元資金入股家居電商。這些都是傳媒企業(yè)做電商的典型,充分發(fā)揮了媒體自身的優(yōu)勢來推動(dòng)電商平臺的發(fā)展。其中做的特別突出的當(dāng)屬深圳報(bào)業(yè),深圳報(bào)業(yè)的電子商務(wù)平臺“深商e天下”旗下一共有三個(gè)電商平臺,包括B2B平臺“深商網(wǎng)”、食品B2C平臺“名物匯”和B2B2C品牌直營商城“超級貓”。據(jù)“深商e天下”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,平臺由深圳市政府支持,市經(jīng)信委組織,深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)主辦,覆蓋深圳電子商務(wù)交易平臺、電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)、網(wǎng)上商城、網(wǎng)店、傳統(tǒng)企業(yè)和公共服務(wù)機(jī)構(gòu)等六大類市場主體,將承擔(dān)起深圳企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的重要責(zé)任。由此看來,媒體做電商不僅是為了自己帶來好處,也承擔(dān)了很大的社會責(zé)任。除了那些自建平臺和APP等進(jìn)行電商事業(yè)的媒體,現(xiàn)在也有媒體利用微博微信等社交傳播工具來做電商的傳媒企業(yè)。日前中國新聞周刊就利用微博開始賣茶葉,這種試水電商的方式不僅成本小,而且也能獲得做電商所追求的利潤。此外,成都商報(bào)以二維碼為紐帶,連接紙媒與電子商務(wù)的做法也十分有新意。當(dāng)讀者對周刊展示的任何物品產(chǎn)生興趣,只需"看到""拍下"這兩步,馬上即可通過二維碼訂制自己的購物生活。這種用手機(jī)掃碼購物的"紙上電商",能盡可能縮短媒體上展示商品轉(zhuǎn)化成實(shí)際商品的時(shí)間。近年來,國外時(shí)尚雜志涉足電子商務(wù)領(lǐng)域也并不鮮見。此前《GQ》選擇在男士奢侈品零售網(wǎng)站PARK&BOND出售雜志刊出的主編精選貨品、《Esquire》也向讀者推廣自己電子商務(wù)網(wǎng)站Clad.com。2012年由康泰納仕集團(tuán)出版的《Lucky》雜志運(yùn)營的購物網(wǎng)站myLuckymag.com上線,去年康泰納仕還與亞馬遜Quidsi合建美妝電商網(wǎng)站,目前又成立了專門的電商部門。盡管平臺方面媒體的滲透率已經(jīng)很高,但是在電商服務(wù)方面媒體也不是沒有參與?;泜髅骄驮黄嘏c天貓聯(lián)手拓展電商物流,公司通過整合現(xiàn)有龐大的報(bào)紙投遞、零售、運(yùn)輸、鋪面網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫營銷及呼叫中心資源,推進(jìn)發(fā)行網(wǎng)絡(luò)向物流網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變。此外,華數(shù)傳媒也與支付寶宣布展開互聯(lián)網(wǎng)電視支付合作。分析人士認(rèn)為,媒體與電商的關(guān)系已經(jīng)十分密切,一方面電商需要媒體來進(jìn)行宣傳,另一方面媒體也需要通過電商渠道來拓展自己的盈利渠道。除了雙方的相互利益,也能整合更多的商家,推動(dòng)整個(gè)電商行業(yè)的發(fā)展。
一起惠2014-06-05 11:35:24591 次
【一起惠訊】6月5日消息,一起惠從接近大眾點(diǎn)評網(wǎng)高層的業(yè)內(nèi)人士獲悉,大眾點(diǎn)評網(wǎng)近日新聘了CIO,或許將在后臺運(yùn)營技術(shù)層面加快步伐推動(dòng)O2O實(shí)施進(jìn)程?!懊腊頒IO閔捷五月份離職了,然后被大眾點(diǎn)評看中聘為CIO,已經(jīng)就職兩周左右了?!本痛?,一起惠電話詢問閔捷,他確認(rèn)已經(jīng)離開了美特斯邦威,但并沒有透露是否會擔(dān)任大眾點(diǎn)評網(wǎng)CIO?!拔乙騻€(gè)人原因離開美邦,暫時(shí)不想對此談太多。我十分感謝美邦對我的鍛煉,美邦在互聯(lián)網(wǎng)上的作為令我成長不少?!币黄鸹萘私獾剑h捷從2008年開始加盟美邦,擔(dān)任美邦CIO多年,中間短暫離開爾后又回歸,歷經(jīng)邦購網(wǎng)的創(chuàng)建與改革、傳統(tǒng)門店的改造與體驗(yàn)店的新建,以及線上接觸點(diǎn)的全面布局。他推崇無邊界零售的經(jīng)營理念,重新定義品牌與消費(fèi)者的連接方式。據(jù)上述透露信息的業(yè)內(nèi)人士分析,大眾點(diǎn)評網(wǎng)已經(jīng)不僅是一家提供餐飲信息服務(wù)的公司,類目已經(jīng)包括線下百貨零售、品牌店零售、酒店預(yù)訂、休閑娛樂與結(jié)婚等線下消費(fèi)場所。之所以啟用閔捷為CIO,與閔捷在美邦打通O2O閉環(huán)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和成績不無關(guān)系,點(diǎn)評肯定希望閔捷的加入能夠加速擴(kuò)張步伐。此外,一起惠從大眾點(diǎn)評網(wǎng)內(nèi)部老員工了解到,原大眾點(diǎn)評網(wǎng)CIO兼商家副總裁王雨將卸任CIO職位,專職擔(dān)任商家副總裁全力推動(dòng)點(diǎn)評與商家合作。“點(diǎn)評的業(yè)務(wù)越來越寬,這兩年合作的商家也越來越多,譬如對接萬達(dá)這樣的線下大佬后臺系統(tǒng)難度很大,需要一個(gè)既熟悉點(diǎn)評又熟悉商家的人全力以赴去推動(dòng)?!痹诤喍痰耐ㄔ捴?,閔捷還對一起惠表示,美邦的O2O業(yè)務(wù)不會因?yàn)樽约旱碾x開而受影響。截至目前為止,消費(fèi)者可以通過門店wifi、微信服務(wù)號、小票二維碼、APP等渠道進(jìn)入并可以在邦購網(wǎng)完成交易,去年邦購網(wǎng)營收見好,高于天貓旗艦店。目前美邦在后臺系統(tǒng)上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)庫存信息共享,各個(gè)渠道的信息共享和服務(wù)改造正在進(jìn)入進(jìn)行中,接下來消費(fèi)者在各個(gè)渠道購買的商品都可以在門店退換貨。
一起惠2014-06-05 11:29:50686 次
【一起惠訊】6月4日消息,一起惠獲悉,京東與微信近日加快了融合步伐,除了正式上線微信一級入口,京東日前已經(jīng)在其移動(dòng)客戶端開通微信登錄功能,并暗示緊接著將開通微信支付。據(jù)悉,京東的微信登錄功能與其618特別版客戶端同步上線,用戶可以將微信賬號與原京東賬號綁定。此前,京東支持的第三方登錄方式包括QQ、新浪微博、支付寶等。一起惠了解到,在此之前,1號店、蘑菇街等其他電商已經(jīng)紛紛開通了微信登錄和微信支付。目前,京東在移動(dòng)端還未開通微信支付,但其在應(yīng)用更新中明確暗示這一功能將在不久之后上線。實(shí)際上,在京東剛剛上線不久的微信入口中,所有商品都已經(jīng)能支持微信支付。除了微信支付,京東在移動(dòng)端支付方面的“另一手準(zhǔn)備”是網(wǎng)銀錢包。今年三月份,京東網(wǎng)銀錢包以及客戶端同時(shí)亮相,不過目前網(wǎng)銀錢包僅支持充值、轉(zhuǎn)賬、提現(xiàn)等基礎(chǔ)理財(cái)功能,不支持購物。
一起惠2014-06-04 09:41:53732 次
【編者按】七樂康是目前國內(nèi)最大的醫(yī)藥電商,連續(xù)三年天貓醫(yī)藥館第一。在過去的幾年里,七樂康只在線下開了9家門店,但卻有信心能夠沖擊更廣闊的醫(yī)藥電商領(lǐng)域。在七樂康董事長石振洋看來,七樂康要做的不僅僅是O2O這樣的簡單布局,而是顛覆醫(yī)藥行業(yè),成為用戶身邊的私人健康“保鏢”。這個(gè)看似有些遙遠(yuǎn)的夢想,究竟分幾步?石振洋說,從一盒安全套開始。以下為一起惠與石振洋對話實(shí)錄:“嘿兄弟,買兩盒安全套回家試試吧”一起惠:業(yè)界應(yīng)該如何理解七樂康?七樂康石振洋:七樂康是一家電子商務(wù)公司,因?yàn)槲覀兙€下店比較少。一起惠:線下店有多少家?七樂康石振洋:9家線下門店,線上業(yè)務(wù)占了95%。所以我們是一家醫(yī)藥的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。我們用互聯(lián)網(wǎng)思維去思考企業(yè)的發(fā)展。一起惠:醫(yī)藥電商平臺里誰擁有最大的客戶群?七樂康石振洋:用戶量最大的醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是賣“套套”的。一起惠:這個(gè)用戶量級在行業(yè)中是什么水平?七樂康石振洋:七樂康目前是國內(nèi)最大的醫(yī)藥電商平臺。我們的性質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)大藥房,主要用戶人群是“80后”、“90后”,“70后”是輔助的放射形人群。一起惠:“60后”有人通過線上購買嗎?七樂康石振洋:“60后”基本沒有。“70后”有一些,“80后”和“90后”占了80%的份額,所以他們是最主要的消費(fèi)人群。針對“80前”這一波用戶,他們對于新玩意的興趣和接受度相對保守,我們不能直接說“嘿兄弟,買兩盒藥回家吃吃吧”。根據(jù)我們的客戶群體進(jìn)行需求分析,我們設(shè)計(jì)了美瞳、套套、醫(yī)療器械、保健用品的營銷。一起惠:七樂康有多少用戶并不單純是來買“套套”的。七樂康石振洋:七樂康有500萬左右的會員,大部分會員跟七樂康的關(guān)系,開始于“套套”,有了第一次接觸良好的消費(fèi)體驗(yàn),二次消費(fèi)時(shí)除了計(jì)生用品外,還可能帶上美瞳、醫(yī)療器械、保健品等等。目前“套套”的比重占了總銷售額的20%左右。一起惠:安全套這樣的產(chǎn)品實(shí)際上是眼球經(jīng)濟(jì),引起用戶對七樂康的關(guān)注。七樂康石振洋:七樂康的服務(wù)叫“談戀愛”理論。希望我們的用戶群體以后的私人健康服務(wù)全部能在七樂康實(shí)現(xiàn)。如果單純在七樂康買藥,客戶不會有這么強(qiáng)的需求和七樂康進(jìn)行更深的交流和互動(dòng)。所謂“談戀愛”理論,就是當(dāng)你見到一個(gè)很漂亮的女孩子,你說我們結(jié)婚吧,會把人家嚇跑的。但如果在小區(qū)附近見到一個(gè)很漂亮的女孩子,第一天看一眼不講話,第二天也是一樣,時(shí)間長了以后,大家熟悉了之后,你就可以問你是不是住這附近???交流之后留個(gè)微信,第四次可能就喝咖啡,第五次就泡吧,可能最后就成朋友甚至是夫妻了。一起惠:所以說藥品并不是七樂康主推的產(chǎn)品?七樂康石振洋:藥品是我們健康服務(wù)的一部分,目前來說不算最主要的產(chǎn)品,但是隨著未來的發(fā)展,這些人在七樂康買套套也好,買美瞳也好,就會形成習(xí)慣。一起惠:這需要很高的老顧客回購率或者用戶留存才能實(shí)現(xiàn)。七樂康的復(fù)購率如何?七樂康石振洋:30%左右。用戶如果已經(jīng)與七樂康有三五次的接觸,那么在七樂康在買藥就會更踏實(shí)更理順成章。七樂康會針對人群做產(chǎn)品的規(guī)劃,所謂看菜吃飯,這是我們的優(yōu)勢。隨著時(shí)間的推移,如今“80后”已經(jīng)是33歲了,再過兩年可能也會給小孩買藥了。一起惠:上有老、下有小。七樂康石振洋:對。所以從這種角度看,七樂康的藥品的銷售占比已經(jīng)從5%、10%上升到20%左右了。藥店O2O是個(gè)偽命題嗎?一起惠:聽說和同行相比,七樂康的價(jià)格會高10%左右,醫(yī)藥產(chǎn)品又很標(biāo)準(zhǔn)化,會不會對銷售有影響?七樂康石振洋:肯定有影響。但為什么消費(fèi)者還是愿意在七樂康買單,而且重復(fù)購買率在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先?說明消費(fèi)者不僅買的是產(chǎn)品,還有服務(wù)和愉快的消費(fèi)體驗(yàn)。七樂康讓消費(fèi)者感受到服務(wù)的價(jià)值。一起惠:服務(wù)上有什么特別之處?七樂康石振洋:首先包裝上我們以客戶體驗(yàn)為核心??蛻糁坝蟹从痴f,收到的包裝箱會壓變形,我們改進(jìn)后,人站在包裹上箱子都不變形;其次七樂康無條件退換貨,只要是從我們這里賣出去的產(chǎn)品,哪怕是套套你用了之后說不合適,那退回來吧,這是七樂康的承諾另一方面,我們以前也會收到客戶的電話、微信,他們會反饋給我們需要關(guān)注哪些服務(wù)細(xì)節(jié),這對我們非常重要!這就是互聯(lián)網(wǎng)的UGC,即用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容(服務(wù)細(xì)節(jié))。一起惠:從一個(gè)電商人的角度去看,傳統(tǒng)藥店會被顛覆嗎?這個(gè)產(chǎn)業(yè)會被顛覆嗎?七樂康石振洋:顛覆是不可能的,少一半是肯定的。一起惠:少一半,那已經(jīng)很要命了。七樂康石振洋:一定是。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,消費(fèi)者發(fā)生了變革,健康服務(wù)業(yè)一定會發(fā)生很大的變化。一起惠:線下藥店的利潤率空間大嗎?七樂康石振洋:線下藥店的毛利在30~45%左右,但是會越來越少。就好比說,以前消費(fèi)者都是騎單車上班的,如果整天悠哉悠哉的話,他的單車就可以了。但是一大部分人群開始坐著汽車上班了,這時(shí)候擁有單車的人,肯定被淘汰了。但是,最后會留下幾輛單車,屬于什么呢?放在歷史博物館里展覽,或者放在小區(qū)里巡邏。一起惠:線下藥店最大的威脅是比他跑得更快的商業(yè)模式?七樂康石振洋:第一變化就是物業(yè)成本的提高;第二利潤產(chǎn)品基本上被互聯(lián)網(wǎng)摧毀,特別是保健品、醫(yī)療器械、計(jì)生用品。另外,政策要求每個(gè)店至少要配一位執(zhí)業(yè)藥師。目前國內(nèi)執(zhí)業(yè)藥師比較少,根據(jù)CFDA執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)證中心的數(shù)字,截至2013年12月底,全國累計(jì)有27萬人取得執(zhí)業(yè)藥師資格,但其中在藥品零售單位的只有7萬多人,相當(dāng)于6家藥店?duì)帗屢幻麍?zhí)業(yè)藥師。這對線下藥店來說,是非常致命的問題。一起惠:還有什么品類會是藥房利潤空間很大的?七樂康石振洋:奶粉、藥品、個(gè)人護(hù)理品等。未來的話,隨著處方藥網(wǎng)上銷售開放,以及國家醫(yī)藥改革進(jìn)一步的推進(jìn),傳統(tǒng)藥房的利潤肯定還會被擠壓,而且還會被網(wǎng)上藥店擠占市場份額,營業(yè)額也會有所下降。一起惠:當(dāng)一個(gè)市場趨向于成熟的時(shí)候,高利潤的產(chǎn)品還會繼續(xù)保持嗎?七樂康石振洋:不會,消費(fèi)者在線下藥房普遍很難找到目標(biāo)藥,傳統(tǒng)線下藥店有一個(gè)“終端攔截”的營銷方式,往往會給用戶推薦高毛利產(chǎn)品,知名的藥反而買不到。就比如說你去買個(gè)“達(dá)克寧”,結(jié)果非得讓你買個(gè)“達(dá)克寧他爹”。功效差不多,但是價(jià)格貴上不少。市場趨于成熟,產(chǎn)品價(jià)格更加透明,高利潤產(chǎn)品很難繼續(xù)。一起惠:京東要借藥房做O2O生意。我聽說七樂康從去年開始就布局O2O,現(xiàn)在進(jìn)展如何?七樂康石振洋:現(xiàn)在我們的技術(shù)系統(tǒng)已經(jīng)是在試運(yùn)營階段,6月份會正式推出,讓客戶更方便的體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)的魅力。一起惠:醫(yī)藥電商O2O的痛點(diǎn)是什么?七樂康石振洋:以前的醫(yī)藥O2O嚴(yán)格來說叫扯淡,為什么?網(wǎng)上購物,一個(gè)人買了血壓儀送給老爸,有兩種選擇,一種是O2O的方式,線上下單,線下提貨,自己去到藥店把血壓儀拿回家。另一種是今天下單了,可能明天或者后天下午,就直接送到你家。這根本就不需要O2O。再比如,你肚子痛,痛得都冒汗了,還會想O2O?直接去藥店或醫(yī)院了。所以藥店的O2O,嚴(yán)格來說是一個(gè)偽命題。我個(gè)人更傾向于O+O。一起惠:O+O是什么概念呢?七樂康石振洋:寶島眼鏡做O2O,配眼鏡一定會有框架鏡,框架鏡一定要到現(xiàn)場去磨。這樣有在線上買的東西,也有到線下去完成的部分。單一藥品O2O,我認(rèn)為是一個(gè)偽命題。O+O的可能性也是有的,可以增加會員互動(dòng)。和劉強(qiáng)東花一樣的錢做私人健康保鏢一起惠:在你的腦海中,七樂康未來應(yīng)該是什么樣子?七樂康石振洋:未來,每個(gè)患者在七樂康都會有一個(gè)健康檔案、健康數(shù)據(jù),然后根據(jù)這些,七樂康提供一整套的健康咨詢、服務(wù)、解決方案。一起惠:用戶的私家醫(yī)院?七樂康石振洋:嚴(yán)格地說是私家健康保鏢。一起惠:距離這些,還有那些沒做好?七樂康石振洋:我們的布局已經(jīng)成功了。只是需要用最快的速度去推動(dòng)。一起惠:需要花很多錢么?七樂康石振洋:這個(gè)錢是非常多的。一起惠:花多少錢?七樂康石振洋:估計(jì)和劉強(qiáng)東花的差不多吧。我們建的是整個(gè)的醫(yī)藥流通線,也就是我們規(guī)劃中的“健康大平臺”今年4月,七樂康已經(jīng)正式推出APP,這個(gè)系統(tǒng)還在進(jìn)一步完善中。除了用于購物、查詢物流以外,更重要的是圍繞APP開始啟動(dòng)“大健康管理平臺”,逐步整合移動(dòng)健康監(jiān)測、體檢、涉外醫(yī)療等相關(guān)企業(yè)?!按蠼】倒芾砥脚_”以產(chǎn)品為起點(diǎn),建立與客戶的營銷體驗(yàn),通過物流、支付體系、無線終端等渠道對技術(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,形成閉環(huán)服務(wù)。這些有關(guān)健康以及咨詢方面的數(shù)據(jù),不僅能為消費(fèi)者提供個(gè)人今后健康分析引導(dǎo),還將成為遺傳醫(yī)學(xué)調(diào)查的可統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),為人類健康研究提供有力支撐。目前平臺正處于籌備階段,希望5年內(nèi)能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。一起惠:這個(gè)是一個(gè)很宏偉的藍(lán)圖。
一起惠2014-06-03 08:58:32657 次
【一起惠訊】微信小店昨日正式曝光,業(yè)界對微信“零門檻”開店一片嘩然。不過,一起惠從多位資深電商人士出了解到,微信小店在目前的電商形勢下,并非顛覆性十足,全民開店的時(shí)代遠(yuǎn)未到來,而塑造一個(gè)“微信版淘寶”則屬天方夜譚。零門檻是偽命題據(jù)一起惠了解,微信小店并非像其自稱的“零門檻”,所謂零門檻,是相對第三方開發(fā)者而言,商家可以在不借助外力的情況下,使用微信官方的免費(fèi)工具,自行建站,并在微信店鋪上完成一系列的銷售工作。但實(shí)際上,如若商家使用微信小店,必須申請公眾賬號服務(wù)號,并獲得官方認(rèn)證,同時(shí),只有在接入微信支付的前提下,才準(zhǔn)許在微信上開店?!百~號認(rèn)證要300塊,微信支付2萬保證金,而且今后每成交一筆,還要抽成?!鄙碳抑赋觯⑿判〉炅汩T檻不等同于免費(fèi)。種種條條框框和前期費(fèi)用,已經(jīng)將大量的小賣家置之門外?!霸疽詾槲⑿判〉晔墙o了‘小而美’賣家一次絕地反擊的機(jī)會,畢竟在淘寶、天貓、京東等大平臺已經(jīng)不會再有浮出水面的機(jī)會。但是,微信小店也不是為我們小賣家預(yù)備的,其天然門檻已經(jīng)決定了不是誰都有機(jī)會?!蹦吃瓌?chuàng)設(shè)計(jì)師品牌負(fù)責(zé)人稱,此前之所以沒有尋找第三方開通微購物,就是因?yàn)橛猩鲜稣系K存在。微信小店并沒有把門檻拉到全民參與的段位上。微信版淘寶乃是悖論目前,多數(shù)中小賣家仍在持續(xù)觀望中,特別是對微信小店未來的流量情況不可預(yù)判的前提下。一起惠在調(diào)查過程中獲悉,多數(shù)賣家對微信小店的顧慮來自流量支持。雖然建站越來越方便,但是沒有流量導(dǎo)入,也好比死水一潭。微信訂閱號做電商不同于淘寶,沒有大而集中的搜索作為流量引入,商家只能通過社會化傳播的營銷方式,來與用戶之間產(chǎn)生聯(lián)系。此前,騰訊方面還特別強(qiáng)調(diào)了電商去中心化的概念?!拔⑿偶械牧髁繉?dǎo)入的是京東這樣的一級入口,微信小店目前還看到與京東入口之間的關(guān)聯(lián)?!鄙碳抑赋觯绻麤]有統(tǒng)一的引流,小店店主就需要自行開展?fàn)I銷,然而微信是堅(jiān)決不會放任賣家肆意胡來的?!拔⑿〉暌怀觯炔事暡唤^,但微信本質(zhì)上是個(gè)朋友圈,不是推廣工具,漲粉不容易,這就決定了微小店的業(yè)績瓶頸?!蹦持\(yùn)營商直言,微信小店難以在移動(dòng)端復(fù)制淘寶C2C的玩法,主要原因在于電子商務(wù)已經(jīng)走過小企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段,開始進(jìn)入大鱷競爭時(shí)期,大企業(yè)垂直整合各類流量的能力是最強(qiáng)的。此外,騰訊缺乏做電子商務(wù)的基因,電商基因的短板并沒有補(bǔ)起來,自主做開店市場,是否能夠突破原有的商業(yè)模式,暫難判斷。不上不下或成雞肋此前有觀點(diǎn)認(rèn)為,微信小店的出現(xiàn),可能首當(dāng)其沖的是微盟、口袋通這樣的第三方開發(fā)者。但從這幾家企業(yè)的反應(yīng)來看,尚屬淡定??诖▌?chuàng)始人白鴉直言,雖然會受到影響,但微信小店要“接盤”的是數(shù)量繁多的超小商戶。“官方開始入手培養(yǎng)市場,我們就可以踏實(shí)的做真正賣家的服務(wù)。生態(tài)分工基本開始確立?!睆哪壳吧碳曳答伒那闆r判斷,已經(jīng)開始借助第三方的力量開設(shè)微購物的品牌商,對微信小店“感冒”程度很低,特別是在個(gè)性化需求方面,微信小店的功能顯得“太過雞肋”。相反,小賣家因體量太小,也很難入第三方開發(fā)者的“法眼”。這也就是白鴉所言的“分工確立”。不過,由于前述門檻原因,小賣家仍然遲疑未決是否要開設(shè)微信小店。這也使得微信小店有些“上下夠不著”。相比之下,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,微信小店更適合于導(dǎo)購、自媒體。特別是專注細(xì)分垂直領(lǐng)域的賬號,本身已經(jīng)具備認(rèn)證,開通微信支付功能,借助已有的粉絲人群,尋求變現(xiàn)似乎更加近水樓臺?!斑@也是為什么微信小店會把美麗說這樣的賬號用作推廣案例的重要原因?!鄙鲜鋈耸恐赋觯利愓f此前已經(jīng)開始一系列的B2C模式的嘗試,而微信小店剛好可以幫助其釋放能量。
一起惠2014-06-03 08:54:13759 次
昨日京東商城副總裁徐雷在媒體溝通會上表示京東在微信上的一級入口將在近期上線,但具體時(shí)間并未透露。京東的路演資料顯示,其所預(yù)計(jì)在微信的接入口為一級入口,直接與朋友圈、掃一掃等平行,而不是之前精選商品所處的“我的銀行卡”的下一級。據(jù)徐雷透露,微信的大入口或在京東的618購物節(jié)期間推出,“不是為了618而特地推出,但是適逢趕上了618購物節(jié),因此會有一些促銷的因素?!毙炖追Q,在618購物節(jié)上,京東與騰訊將會進(jìn)行進(jìn)一步的合作,屆時(shí)微信、手QQ、京東APP會同時(shí)發(fā)起10億紅包一起搶的活動(dòng)。與此同時(shí),徐雷強(qiáng)調(diào)京東微信一級入口的推出時(shí)間、位置、用戶界面等都會根據(jù)實(shí)際的運(yùn)營情況進(jìn)行調(diào)整,目前并無定數(shù)。早在5月21日,徐雷曾在微博上表示,微信在十日之內(nèi)將設(shè)置京東入口,但隨后他刪除了該微信,京東方面也并未進(jìn)行回復(fù)。京東與微信的融合在這段時(shí)間一直受到外界關(guān)注。一方面,微信我的銀行卡-精選商品已在近期進(jìn)行改版,并逐步啟動(dòng)京東商品的遷入(此前該頻道主要為QQ網(wǎng)購和易迅網(wǎng)商品);另一方面,“京東微店”項(xiàng)目項(xiàng)目也已啟動(dòng)。
一起惠2014-05-27 09:57:50796 次
【一起惠訊】5月26日消息,日前,騰訊總裁劉熾平在2014年第一季度財(cái)報(bào)的分析會上解答了外界對于微信購物模式的疑問。據(jù)他介紹,未來基于微信的購物將主要分為“中心化”和“去中心化”兩種模式。劉熾平解釋稱,中心化的電商平臺,是指即將上線的京東入口,只需要點(diǎn)擊進(jìn)入平臺,多種多樣的商品就會展現(xiàn)在用戶面前;而去中心化的平臺,是指商家各自的官方公眾賬號,這類商家主要是有線下實(shí)體店的商家。“這些商家自身有能力積累客戶,它們的商品有能力把客戶從線下引到線上來。這樣的結(jié)果就是,它們有能力維持線下到線上的客戶關(guān)系并能夠在線上完成交易?!眲肫浇忉尩?。實(shí)際上,去中心化的平臺也就是微信與傳統(tǒng)零售商合作的O2O業(yè)務(wù),騰訊目前正在努力吸引一大批傳統(tǒng)零售商,通過微信打通線上線下,天虹商場、王府井百貨、綾致服裝等都屬于典型合作案例。據(jù)一起惠了解,此前負(fù)責(zé)微信O2O業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)主要包括微生活和微購物。知情人士稱,騰訊電商打包給京東之后,上述兩個(gè)團(tuán)隊(duì)并未融入京東,而是留在騰訊,并入了微信事業(yè)群。這也意味著,騰訊對O2O業(yè)務(wù)并未放手交給京東,而是打算通過微信事業(yè)群深化發(fā)展。在與微信購物緊密相連的微信支付業(yè)務(wù)上,劉熾平也做了詳細(xì)解讀。據(jù)他介紹,目前微信支付的增量用戶主要來自于手機(jī)游戲、團(tuán)購以及其他的電子商務(wù)交易。同時(shí),一些支付用戶還來自于O2O應(yīng)用,包括打車應(yīng)用、零售商等。據(jù)了解,微信支付目前已接入了包括大眾點(diǎn)評、蘑菇街、美麗說、高朋網(wǎng)等在內(nèi)的電商應(yīng)用,以及王府井百貨、上品折扣等傳統(tǒng)百貨企業(yè)。未來將在微信開通一級入口的京東商城,接入微信支付也是必然。此外,從騰訊此次財(cái)報(bào)分析會上的高管解答不難看出,雖然騰訊的電商業(yè)務(wù)基本已經(jīng)完全打包給了京東,但其與電商依然有著千絲萬縷的聯(lián)系,騰訊并沒有打算將其一刀斬?cái)唷o論廣告還是支付等“泛電商”業(yè)務(wù),都不會因?yàn)橥顿Y京東而受到束縛,“支付和按實(shí)際效果收費(fèi)的廣告業(yè)務(wù),我們都會繼續(xù)與其他的電商公司進(jìn)行合作。”劉熾平表示。
一起惠2014-05-26 18:08:25721 次
【編者按】多年以后,當(dāng)劉強(qiáng)東回顧“電商編年史”時(shí),準(zhǔn)會想起2014年他去美國納斯達(dá)克敲鐘時(shí)那個(gè)遙遠(yuǎn)的清晨。電商史上沒有哪一年比2014年更應(yīng)該被深刻銘記,至少到現(xiàn)在是這樣:聚美優(yōu)品、京東在這一年接踵登陸美國資本市場。截至目前,國內(nèi)已經(jīng)有六家B2C型電商企業(yè)圓了“上市夢”。而在后面虎視眈眈的,還有萬人矚目的電商“銀河戰(zhàn)艦”——阿里巴巴,即將浮出水面。相比5年前電商第一股麥考林的弱不禁風(fēng),京東、阿里巴巴個(gè)個(gè)膀大腰圓、來勢洶洶。在投資者眼里,他們是最后一波平臺故事的碩果,是黃金期、漲潮期的寵兒,但身后也是萬丈懸崖——六家公司超過一半不盈利是不爭的事實(shí)。這也不由得讓業(yè)界心生疑慮:上市成功之后,平臺電商是否會為了在二級市場把故事繼續(xù)講得動(dòng)聽,而讓商家貢獻(xiàn)更多利潤?平臺故事說破收割期開始什么是最好的時(shí)代?一起惠粗略計(jì)算,上述七大上市電商公司(包括阿里巴巴在內(nèi))的總市值已接近2000億美元,這幾乎是一支可以闖入硅谷并肆意橫行的“軍團(tuán)”。單是獨(dú)當(dāng)一面的阿里巴巴,其市值就有望超過Facebook。什么是最壞的時(shí)代?一將功成萬骨枯,那些一窩蜂追逐平臺模式的效仿者,早已一命嗚呼。即使是上市的六家公司中,仍有一半在虧損中苦苦掙扎。以昨日上市的京東為例,其招股書披露的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示,2013年全年凈虧損800萬美元,2014年第一季度凈虧損額竟然達(dá)到52.9億人民幣。(Q1虧損的主要原因,一是對創(chuàng)始人劉強(qiáng)東的股權(quán)激勵(lì),二是優(yōu)先股贖回價(jià)值增值產(chǎn)生了大約14.94億元的支出。這一側(cè)面也反映出,多數(shù)平臺資本贖回期將至,虧損加劇,逼迫電商上市融資。)一起惠核算這六家上市公司2013年財(cái)報(bào),在累計(jì)創(chuàng)造728億美元營收的同時(shí),整體總利潤僅為0.29億美元。即使是年度盈利的唯品會,其凈利率才僅為3%。顯然,平臺模式正在成為上市公司一襲“皇帝的新裝”,它非但沒能帶來更多的毛利空間,相反,在過去幾年的電商演義中,同質(zhì)化競爭、價(jià)格戰(zhàn),逼迫平臺墜出一道無節(jié)操、無底線的反方向弧線。在投資者眼里,平臺電商的故事已經(jīng)接近尾聲,摒棄利潤的上市公司,會遭到資本市場懲罰性的反擊。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)曾是冰火兩重天的典型代表,從發(fā)行價(jià)17美元,最高一路暴漲到32美元,作為當(dāng)時(shí)唯一盈利的電商,幾乎書寫了中國電商海外上市的資本神話。但好景不長,在資本追捧下,跟京東搶份額,跟淘寶拼規(guī)模,陷入虧損泥沼,股價(jià)險(xiǎn)些跌穿。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2014年第一季度財(cái)報(bào)顯示,凈利潤回升到200萬人民幣?!暗@種‘做’出來的利潤,根本不值一提,好比我跟朋友借200萬,只夠在北京五環(huán)邊上買套房?!蹦澄煌顿Y界大佬直言?!熬〇|也是一樣。自營業(yè)務(wù)效率雖然很高,但長期依賴存在天花板,且始終未能盈利;POP雖然在增長,但前面有淘寶和天貓,日子不會好過太多?!币晃惶刭u商城類B2C電商高管告訴一起惠。即使強(qiáng)悍如阿里,近來也被搖晃得厲害。有不少商家反映,天貓、淘寶的流量也開始出現(xiàn)下滑趨勢?!疤熵埞芾韺釉诮衲甑膽?zhàn)略會上,明確釋放出信號,要追求品牌調(diào)性,可以忽略規(guī)模。但需要注意的是,放棄規(guī)模不代表放棄利潤。”某女裝品牌電商人士向一起惠解讀,天貓對零售市場的控制力在減弱,在規(guī)模增速放緩的情況下,保證利潤顯然是當(dāng)務(wù)之急。而來自唯品會的幾家品牌商則異口同聲,稱“苛政猛于虎”?!拔ㄆ窌牧餮鲜?,到而今的股價(jià)百倍瘋長,拐點(diǎn)就在于效率和毛利的提升?!币晃桓=醒b品牌商告訴一起惠,如今上一期唯品會,要為其貢獻(xiàn)品牌毛利的40%。無獨(dú)有偶,剛剛聲稱要忽略股價(jià)、把JMEI從手機(jī)的股票軟件刪去的聚美優(yōu)品,也被商家爆出扣點(diǎn)從上市前的18%悄然抬升至20%。在商家眼里,上市的光輝并無法掩蓋平臺們“生意人”的本質(zhì)。這并不是危言聳聽。一起惠官方微信(iebrun)近期的一份調(diào)查問卷結(jié)果顯示,阿里巴巴、京東上市后,超過六成商家對平臺各種費(fèi)用、扣點(diǎn)的飆升感到憂心忡忡。一起惠官網(wǎng)微信投票:商家最擔(dān)心平臺上市后的各種費(fèi)用上漲問題“上市電商公司一旦將注意力轉(zhuǎn)移到二級資本市場,做出漂亮財(cái)務(wù)報(bào)表,對商家而言無疑是一場災(zāi)難?!蹦衬行放曝?fù)責(zé)人感慨道。平臺紅利結(jié)束品牌商趁早覺悟不可回避的是,電商行業(yè)正在迎來重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。早期野蠻競爭、圈地運(yùn)動(dòng)的時(shí)代正在遠(yuǎn)離,取而代之的,是在投資人的注目下“裸泳”,更加透明化、規(guī)范化的操作。隨著增速放緩形勢的咄咄逼人,電商對經(jīng)營指標(biāo)、投入產(chǎn)出和利潤也更加關(guān)注,平臺紅利徹底宣告結(jié)束。某大型垂直B2C電商CEO表示,電商平臺為了攫取利潤,一方面培養(yǎng)新生意,不斷哄新玩家進(jìn)場,且最好個(gè)個(gè)是“土豪”;另一方面則把手伸向現(xiàn)有商家口袋里,讓老商家貢獻(xiàn)力量?!耙坏酱蠡顒?dòng)就讓你掏錢,平時(shí)讓別人進(jìn)來,拿你做案例。這不是一個(gè)很好的商業(yè)文明?!狈治鋈耸空J(rèn)為,平臺故事之所以無法繼續(xù)演繹,在于平臺模式本質(zhì)是反效率的,平臺把自身的成本社會化,只會為成功者授勛,不為失敗者買單?!半娚滩粩嗤ㄟ^規(guī)模擴(kuò)張來彌補(bǔ)自己的虧損,違背了零售業(yè)通過提升效率來抬高收益的本質(zhì)規(guī)律?!碑?dāng)平臺模式走到盡頭,總要有人來買單,其“生意人”的本質(zhì)也便暴露無遺?!疤熵堖^去幾年利用‘雙十一’這樣的營銷節(jié)日,不斷以各種免費(fèi)廣告資源的形式樹立品牌標(biāo)桿,但很快,這些品牌成熟、穩(wěn)固之后,免費(fèi)午餐將結(jié)束,關(guān)系再‘鐵’的品牌也要花錢置換資源和位置。”某女裝一線操盤手向一起惠透露,幾大平臺上市之后,傾向性的重點(diǎn)扶持政策會逐步收緊,聚焦到投入產(chǎn)出比更大的品牌身上,甚至不會超過20家。即便在上市之后仍然可以在POP上為商家創(chuàng)造局部流量紅利的京東,其未來仍然會面臨規(guī)模化效應(yīng)的問題。“5-6年前,淘寶的賣家也很爽,沒有太多費(fèi)用,但當(dāng)賣任何商品都遭遇100個(gè)商家同質(zhì)化競爭的時(shí)候,就要拼價(jià)格或者拼廣告位,成本無疑會劇增。”黃若坦言,以前商家就像漂在西湖水上,有天然的曝光機(jī)會;現(xiàn)在幾十萬個(gè)商家,跳到湖里,就浮不到湖面上。在平臺游戲中,品牌是被綁架的,必要時(shí)候是要妥協(xié)的。據(jù)粗略計(jì)算,現(xiàn)在每殺出一家女裝小額盈利電商,年銷售額在3000萬以上,利潤300萬左右,要擠死三家才能實(shí)現(xiàn)。茵曼CEO方建華也在2013年雙十一之后曾直言,對于傳統(tǒng)品牌來說,想做大電商的話,少于1個(gè)億,“搞不動(dòng)”。“阿里巴巴2013年全年總營收79.52億美元,所有商家凈利之和是多少,有心人不妨算算,更能看清自己是不是肥料一枚?”上述女裝操盤手人士提醒,需要留意平均每個(gè)買家在天貓?zhí)詫毶腺徫镆粏蔚膹V告消耗,和購物產(chǎn)生的商家凈利,到底誰大誰小。至于那些還在平臺外圍觀望乃至猶疑不決的線下品牌商,幾乎與這些已經(jīng)上市的電商平臺絕緣,再難享受平臺紅利?!捌放粕绦枰匦露ㄎ?,新經(jīng)濟(jì)形勢下,品牌積淀本來有限,過度愛惜羽毛,定會失去機(jī)會?!焙蟆奥惚紩r(shí)代”:誰的春天來了?顯然,在阿里巴巴、京東、唯品們的舞臺上,再上演“屌絲”傳奇的故事幾無可能。上市公司的集體“裸奔”,極有可能成為品牌“觸網(wǎng)”的分水嶺,也讓互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者、亟待變更的傳統(tǒng)企業(yè)、投資人將視線鎖定在新的藍(lán)海之上。據(jù)一起惠了解,如茵曼、韓都衣舍這樣的鐵桿淘品牌也開始四處布局通路,平衡淘系電商與非淘系電商的格局,以便進(jìn)可攻、退可守?!皟杉夜救ツ暝谔熵埖牡匿N售占還在80%左右,今年已經(jīng)將這一比例降至60%?!睂τ谀切┥形催M(jìn)場的線下品牌而言,在第二、第三梯隊(duì)的電商陣營中,仍然還存在短暫的紅利期。比如一如既往沉穩(wěn)的亞馬遜中國,雖然一直不溫不火,但當(dāng)市場整體降溫之后,其平臺價(jià)值則會顯現(xiàn)。再比如用手機(jī)貼膜來“勾搭”客流的蘇寧易購,其傳統(tǒng)渠道通路正在全面互聯(lián)網(wǎng)化,為那些有意進(jìn)軍O2O的品牌商提供了條件。而且,從這兩家公司過去兩年對電商的投入來看,從來“不差錢”。此外,一直對電商有所覬覦的百度也在思考如何更好參與這場戰(zhàn)爭,試圖重新布局,利用“微購”、錢包、糯米等撬動(dòng)未來輕應(yīng)用購物的上游流量供應(yīng)商。而在移動(dòng)端,不少獨(dú)立品牌都開始思索自建通路,尋求增長紅利?!?012年年底時(shí)基本上沒有任何一家電商移動(dòng)銷售占比能超過20%,但在2013年,行業(yè)迎來爆發(fā)增長?!睋?jù)業(yè)內(nèi)人士透露,2014年仍然是移動(dòng)快速增長的一年,特別是在細(xì)分市場里,有些移動(dòng)端年底銷售占比達(dá)到50%并非天方夜譚。最后,對于那些熬過了一個(gè)又一個(gè)資本寒冬、仍然跟在大部隊(duì)后面、繼續(xù)活著的垂直電商,在大平臺上市結(jié)束之后,似乎終于盼到了春天。這些具有高粘性用戶、集合特定人群的電商平臺,將向唯品會、聚美優(yōu)品一樣,在更多的細(xì)分領(lǐng)域中深耕細(xì)作,并重新獲得投資人的青睞。
一起惠2014-05-23 10:00:43826 次