忐忑6·05
在經(jīng)歷“忐忑6·05”之后,今天,涉及庫存系統(tǒng)異常的京東部分時(shí)尚相關(guān)品類的商家又重新開張營業(yè)。昨天,部分京東商家紛紛掛出在店鋪首頁掛出庫存系統(tǒng)異常(另一種說法是“系統(tǒng)升級(jí)”)的公告。根據(jù)公告,受庫存系統(tǒng)異常影響,商家們提醒用戶暫停購買。如若下單,購買的產(chǎn)品可能將無法發(fā)貨。目前,尚不得知有多少商家受波及,但其中就包括茵曼、裂帛、木九十等知名品牌官方旗艦店。最新求證發(fā)現(xiàn),上述三個(gè)商家的公告均已被撤了下來。茵曼京東官方旗艦店昨日與今日首頁截圖裂帛京東官方旗艦店昨日與今日首頁截圖木九十京東官方旗艦店昨日與今日首頁截圖那么,撤下是否意味著庫存系統(tǒng)已恢復(fù)正常呢?裂帛服飾旗艦店客服表示,目前庫存系統(tǒng)仍未恢復(fù),但是已經(jīng)能正常下單。當(dāng)問及為何撤下公告時(shí),客服則回應(yīng)稱是“公司內(nèi)部事情”。裂帛客服回應(yīng)截圖與此同時(shí),也一并向茵曼、木九十兩家旗艦店發(fā)出類似詢問,但截至發(fā)稿前,雙方均未予以回應(yīng)。此外,也向茵曼母公司匯美集團(tuán)市場部詢問店鋪庫存系統(tǒng)是否恢復(fù)正常,但對方以“不方便回答”為由拒絕回應(yīng)此事。一邊是庫存系統(tǒng)仍未恢復(fù),一邊是買家能正常下單,裂帛有些自相矛盾的回應(yīng)不免讓人心生疑慮。而茵曼的拒絕回應(yīng)也讓人摸不到頭腦。因?yàn)橐坏┕姹怀废聛?,有很多不知情的消費(fèi)者可能就會(huì)繼續(xù)下單。對于商家來說,如若庫存系統(tǒng)不可控,勢必影響訂單的處理,很有可能造成“超賣”情況。之于不知情的消費(fèi)者而言,買到一個(gè)無法按時(shí)發(fā)貨的商品恐怕也是非常糟糕的體驗(yàn)。事實(shí)上,沉默的品牌遠(yuǎn)不只是這些。昨日,有媒體曝出哥弟、伊芙麗、lily商務(wù)時(shí)裝、初語等品牌商家被京東強(qiáng)行拉入促銷會(huì)場、強(qiáng)制鎖死商家后臺(tái)等。其中,lily、伊芙麗的官微均有類似于“后臺(tái)無法操作”的公告,Artka阿卡復(fù)古服飾方面也發(fā)微博表達(dá)了不滿,但隨后這三方又都刪除了相關(guān)微博。盡管影響到了店鋪運(yùn)營,但這些商家給到的回應(yīng)卻是含糊其辭。商家們都表示目前店鋪正常發(fā)貨中,但對“強(qiáng)制鎖定后臺(tái)”一事則選擇了集體沉默,不予回應(yīng)。當(dāng)下正是京東618促銷活動(dòng)時(shí)期,按常理來看,應(yīng)該是“平臺(tái)擂鼓、商家唱戲”,“一唱一和”才能吸引更多消費(fèi)者并最終產(chǎn)生收益。但熱鬧的背后似乎還上演著一場mini版的“啞劇”,臺(tái)上臺(tái)下都有人在忙,但整個(gè)舞臺(tái)卻出奇地安靜。對于商家而言,選擇沉默自然有其考慮,但集體沉默背后肯定內(nèi)有隱情。更早些時(shí)候,據(jù)藍(lán)鯨TMT方面報(bào)道,很多天貓服裝服飾類目的品牌商家均收到來自天貓的暗示或警告,不得商家參與京東促銷的主會(huì)場,否則將面臨平臺(tái)方面對于商家實(shí)施的灰度展示、搜索限制、活動(dòng)降權(quán)等各種“懲罰”。另一方面,網(wǎng)上也流出一份疑似京東時(shí)尚事業(yè)部公告,宣布將對針對時(shí)尚相關(guān)品類的核心商家推出“龍騰計(jì)劃”,給予政策扶持。其中甚至提到,如果KA商家被逼迫做出艱難選擇,導(dǎo)致滯銷庫存,京東將幫其進(jìn)行消化。而對于昨日發(fā)生的京東商家后臺(tái)庫存系統(tǒng)被鎖定一事,一位不愿具名的商家則表示,這是因?yàn)橛衅脚_(tái)逼迫商家二選一,為了應(yīng)對可能出現(xiàn)的“冷場”局面,京東故此將部分商家強(qiáng)推到促銷會(huì)場中。有業(yè)內(nèi)人士評(píng)論稱,從商家的角度來說,無論是政策還是懲罰措施,“得罪”任何一個(gè)平臺(tái)都是吃力不討好的事。平臺(tái)之間有競爭關(guān)系,難免會(huì)有不少利益與資源上的碰撞。但平臺(tái)們需要認(rèn)識(shí)到的是,商家們并不是他們與競爭對手廝殺的棋子,商家理應(yīng)有他們的“投票權(quán)”,而這種投票的權(quán)利又絕不能以被平臺(tái)要挾的方式來實(shí)現(xiàn)。但令人不解的是,無論是平臺(tái)還是商家,這些人都選擇了緘默不語,像從未發(fā)生過一樣。然而,下一個(gè)節(jié)日促銷馬上又要來了。
一起惠2017-06-08 09:13:21631 次
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