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快遞公司
拼多多之所以這么成功,一個(gè)是因?yàn)樗漠a(chǎn)品價(jià)格十分低廉,成功地吸引了顧客的眼球,另一個(gè)就是因?yàn)槠炊喽嗟耐茝V活動(dòng),像拼多多一元購(gòu)活動(dòng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng),都能夠給平臺(tái)帶來(lái)很多流量。不過(guò),很多人因?yàn)橐粫r(shí)頭腦發(fā)熱在拼多多購(gòu)物之后,沒(méi)兩天可能就反悔了,這時(shí)候在哪里可以拒收呢?接下來(lái)開(kāi)淘小編就來(lái)給大家好好講講。1.直接打電話給快遞方,拒收;2.等待快遞送件,讓其退回;3.如果快遞簽到后,可以直接給快遞人員去電話,讓及時(shí)退回快件即可?,F(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)一般都是需要本人簽收的,對(duì)于快遞人員簽到或是當(dāng)?shù)卮灥模幌胍奈锲房梢约皶r(shí)反饋進(jìn)行拒收與退回。不過(guò)在操作之前要及時(shí)與店鋪客服溝通,先申請(qǐng)退貨退款再進(jìn)行退貨處理,否則會(huì)造成不必要的損失。對(duì)于不給予退貨退款的店鋪,或是說(shuō)不愿意接收拒收物品的店鋪,可以直接在線申訴、投訴、舉報(bào)的;不過(guò)多多平臺(tái)處理速度是有待提升的,所以需要耐心等待處理并及時(shí)關(guān)注反饋信息。拒收有什么后果?首先,要給您科普下,拼多多一般都是微利??爝f運(yùn)費(fèi)一般是4塊錢左右,如果拒簽退回,快遞一般是要收取退件費(fèi)5塊錢,這樣一來(lái)一回要10塊錢。誰(shuí)的錢都不是大風(fēng)刮得,換位思考,你是賣家,我說(shuō)不要了,你就要賠10塊錢,你愿意么。對(duì)于無(wú)理由拒簽的運(yùn)費(fèi)判斷是誰(shuí)的問(wèn)題誰(shuí)承擔(dān),包郵產(chǎn)品賣家承擔(dān)寄出運(yùn)費(fèi),買家承擔(dān)寄回運(yùn)費(fèi)。不包郵產(chǎn)品,買家承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)。其實(shí)你可以先簽收,然后雞蛋里,總之死咬著賣家的東東有質(zhì)量問(wèn)題再申請(qǐng)拼多多退貨退款,先墊付運(yùn)費(fèi),貨物退回后再找商家賠付運(yùn)費(fèi),當(dāng)然這樣你可能會(huì)因此花費(fèi)大量的時(shí)候和商家協(xié)商甚至于找平臺(tái)客服維權(quán),其實(shí)是很得不償失的。拼多多拒收的話,最好的辦法就是,先跟商家聯(lián)系,協(xié)商說(shuō)明一下,最好不要直接拒收,如果已經(jīng)拒收,解釋一下,如果賣家不同意退款申請(qǐng),就請(qǐng)客服介入。如果我們要拒收貨物,可以給快遞公司打電話,也可以貨物到的時(shí)候,直接退回,不過(guò),操作之前,最好和商家商量一下。在拼多多拒收貨物,要考慮的是一個(gè)拼多多退貨運(yùn)費(fèi)的問(wèn)題,拼多多和淘寶還是有些不一樣的,所以,大家一定要考慮清楚了再買。
一起惠返利網(wǎng)2019-08-16 10:39:211009 次
淘寶對(duì)于我們而言是一個(gè)在線購(gòu)物平臺(tái),現(xiàn)在很多人都已經(jīng)習(xí)慣了網(wǎng)購(gòu),我想大多數(shù)人都知道淘寶平臺(tái)每一一個(gè)訂單的訂單號(hào)都是不一樣的,那么這個(gè)訂單號(hào)查詢有什么用呢?該怎么查詢訂單號(hào)呢?今天小編就和大家一起來(lái)了解一下吧!1.如何查詢淘寶訂單號(hào)想要查詢淘寶訂單號(hào)其實(shí)可以這樣做,如果是用手機(jī)查詢,我們先點(diǎn)擊我的淘寶,然后在已經(jīng)購(gòu)買的商品中會(huì)找到我們購(gòu)買的對(duì)應(yīng)寶貝,點(diǎn)擊一下訂單就可以在寶貝相關(guān)信息的下方位置找到淘寶訂單號(hào),后面有一個(gè)復(fù)制的按鈕,雖然平時(shí)基本用不到,不過(guò)一旦出現(xiàn)需要用到這個(gè)淘寶訂單號(hào)的時(shí)候直接復(fù)制就可以使用了。2.更改快遞消息用到淘寶訂單號(hào)淘寶商家會(huì)在我們下單付款之后安排發(fā)貨,而在發(fā)貨過(guò)程中可能會(huì)有快遞信息不更新的情況,這種情況一般有兩種情況,一個(gè)是淘寶后臺(tái)的物流信息沒(méi)有及時(shí)更新,還有就是快遞在途中出現(xiàn)了問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)更新,對(duì)于這種情況我們就需要用到淘寶訂單號(hào),商家會(huì)把訂單號(hào)提供給快遞公司或者物流公司,然而對(duì)應(yīng)的物流或快遞公司會(huì)修正物流消息。3.寶貝退換貨個(gè)人感覺(jué)這是淘寶訂單號(hào)對(duì)買家來(lái)說(shuō)最大的價(jià)值了,因?yàn)槲覀冊(cè)谛枰藫Q貨的時(shí)候商家都會(huì)提示我們寫一個(gè)小紙條標(biāo)記我們的訂單號(hào)和會(huì)員名,所以針對(duì)買家來(lái)說(shuō),可能平時(shí)也用不到訂單號(hào),但是一旦出現(xiàn)退換貨的情況時(shí)就需要用到訂單號(hào)了。淘寶訂單號(hào)其實(shí)是賣家交易過(guò)程中的一個(gè)重要依據(jù),它不僅僅是淘寶商家與顧客交易的依據(jù),也是淘寶店主與物流快遞之間的依據(jù),淘寶商家需要用到淘寶訂單號(hào)做客戶管理和物流走向的統(tǒng)計(jì),從這個(gè)角度來(lái)看,淘寶訂單號(hào)對(duì)于淘寶賣家的作用和價(jià)值還是比較大的,應(yīng)該得到重視和關(guān)注。
一起惠返利網(wǎng)2019-07-29 10:21:45942 次
在淘寶購(gòu)物中,遇到寶貝在輸送過(guò)程中破損是常有的事情,賣家明明在發(fā)貨前已經(jīng)檢查過(guò)產(chǎn)品的質(zhì)量但是淘寶快遞還是破損該怎么辦呢?要怎么處理?下面開(kāi)淘小編就來(lái)和大家具體談?wù)勥@個(gè)話題,遇到這樣的情況淘寶賣家該如何應(yīng)對(duì)呢?如果確認(rèn)是快遞公司運(yùn)輸過(guò)程中,導(dǎo)致物件損壞的話,開(kāi)淘小編建議買賣雙方應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系相關(guān)快遞公司核實(shí)具體情況,具體賠付事宜將由買賣雙方及快遞公司確認(rèn)解決。當(dāng)然,淘寶快遞破損怎么處理,還可以參照以相賠償標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)《<快遞服務(wù)>郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》“附錄A”關(guān)于賠償?shù)囊?guī)定,因快件延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符,寄件人或寄件人指定的受益人可以索賠,由于顧客的責(zé)任或者所寄物品本身的原因造成快件損失的、或者由于不可抗力的原因造成損失的(保價(jià)快件除外)、或者顧客自交寄快件之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的除外。對(duì)于損毀的賠付標(biāo)準(zhǔn),快遞服務(wù)組織與顧客之間有約定的應(yīng)從約定,沒(méi)有約定的可按以下原則執(zhí)行:a)完全損毀,指快件價(jià)值完全喪失,參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行;b)部分損毀,指快件價(jià)值部分喪失,依據(jù)快件喪失的價(jià)值占總價(jià)值的比例,按照快件丟失賠償額度的相同比例再進(jìn)行賠償??旒G失賠償應(yīng)主要包括:a)快件發(fā)生丟失時(shí),免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用);b)購(gòu)買保價(jià)(保險(xiǎn))的快件,快遞服務(wù)組織按照被保價(jià)(保險(xiǎn))金額進(jìn)行賠償;c)對(duì)于沒(méi)有購(gòu)買保價(jià)(保險(xiǎn))的快件,按照郵政法、郵政法實(shí)施細(xì)則及相關(guān)規(guī)定辦理。通過(guò)以上了解,是不是已經(jīng)清楚了淘寶快遞破損要怎么處理了呢?如果遇到這樣的問(wèn)題大家不需要擔(dān)心,只要按照實(shí)際情況及以上步驟一步一步的去做好就好了。
一起惠返利網(wǎng)2019-07-22 10:00:30892 次
日前,部分在天貓超市購(gòu)物的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),其配送物流承擔(dān)方變成了一個(gè)此前從未見(jiàn)過(guò)的品牌──丹鳥(niǎo)。收到貨物后,紙盒上的物流信息則依然顯示快遞服務(wù)由此前該區(qū)域的長(zhǎng)期配送商晟邦物流承擔(dān)。問(wèn)題由此而生:丹鳥(niǎo)是什么?丹鳥(niǎo)和諸如晟邦物流等第三方落地配企業(yè)之間是怎樣的關(guān)系?阿里想要通過(guò)統(tǒng)一的丹鳥(niǎo)品牌完成什么目標(biāo)?在剛剛過(guò)去的2019全球智慧物流峰會(huì)上,丹鳥(niǎo)CEO李武昌給出了第一個(gè)問(wèn)題的答案:丹鳥(niǎo)是集結(jié)了東駿物流、聯(lián)報(bào)萬(wàn)象、芝麻開(kāi)門、晟邦物流四家落地配公司而成的全新配送品牌,做的是運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)和智能算法,聯(lián)合配送網(wǎng)絡(luò)上下游,對(duì)全國(guó)落地配服務(wù)進(jìn)行升級(jí)。除了在微觀的落地配層面植入數(shù)字化能力,菜鳥(niǎo)在物流數(shù)字化和智能化上提出了更大的野心。在發(fā)布丹鳥(niǎo)品牌的同時(shí),菜鳥(niǎo)還宣布了骨干網(wǎng)數(shù)字化加速計(jì)劃,發(fā)布了物流IoT開(kāi)放平臺(tái)。前者想要用整體框架讓供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)全面數(shù)字協(xié)同,后者則試圖在產(chǎn)品層面實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送和驛站代收等物流全鏈路數(shù)字化智能化升級(jí)。被許多人忽視的是,阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇同時(shí)兼任著菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)一職。在2019全球智慧物流峰會(huì)上,張勇對(duì)物流行業(yè)未來(lái)的發(fā)展給出了自己的判斷:“未來(lái)的物流一定是從數(shù)字化到數(shù)智化,數(shù)智世界將是我們共同面臨的時(shí)代?!边@不禁引人遐思:在未來(lái),會(huì)有哪些新的物流要素不斷產(chǎn)生?智慧化物流如何實(shí)現(xiàn)貨物流轉(zhuǎn)效率的最大化?新物流又通過(guò)何種方式與供應(yīng)鏈管理高度結(jié)合在一起?菜鳥(niǎo)試著給出一些答案。丹鳥(niǎo):只做區(qū)域配送和通達(dá)系的傳統(tǒng)快遞不同,丹鳥(niǎo)誕生的基因就是落地配。一起惠了解到,落地配業(yè)務(wù)由落地分撥、同城和地縣轉(zhuǎn)運(yùn)、入宅服務(wù)三大要素組成,與快遞的主要區(qū)別是,落地配由為電商配送、代收貨款等業(yè)務(wù)發(fā)展而來(lái),屬于區(qū)域型配送,注重精細(xì)化和專業(yè)化,而非快遞式的擴(kuò)張網(wǎng)絡(luò),因此落地配在時(shí)效上優(yōu)于其他快遞,并有較強(qiáng)的區(qū)域配送能力。在業(yè)務(wù)上,丹鳥(niǎo)采用了類似京東物流的倉(cāng)配模式,主要服務(wù)天貓超市、電視購(gòu)物、生鮮等場(chǎng)景,主要目標(biāo)是打造一張全國(guó)的落地配網(wǎng)絡(luò)。同時(shí),丹鳥(niǎo)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域更寬,布局了B2C、B2B、O2O三類業(yè)務(wù)模式。其中,B2C是為商家提供從商家倉(cāng)到客戶的一站式服務(wù),配送范圍不再局限于城市內(nèi),可以通過(guò)多級(jí)分撥完成覆蓋全國(guó)配送服務(wù);B2B解決的是區(qū)域性商家倉(cāng)到店的問(wèn)題,品牌商或者經(jīng)銷商可以把貨存在丹鳥(niǎo)的區(qū)域倉(cāng)內(nèi),由丹鳥(niǎo)完成區(qū)域調(diào)撥與貨品的深度下沉;O2O一般以商家的門店為中心,對(duì)商家線上銷售的產(chǎn)品提供短距離的配送,一般時(shí)效在0.5到2小時(shí)之間。阿里巴巴菜鳥(niǎo)品牌與公眾溝通部公共關(guān)系專家陳良軍向一起惠表示,丹鳥(niǎo)誕生的初衷就是要打差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),并在這個(gè)過(guò)程中探索新零售的配送新出口。一起惠在去年披露過(guò)有關(guān)一個(gè)叫做“新配盟”的落地配品牌(點(diǎn)擊此處查看文章),陳良軍坦承,新配盟就是丹鳥(niǎo)在過(guò)渡和內(nèi)測(cè)階段的名稱。在文首的案例中,消費(fèi)者的單號(hào)已經(jīng)被丹鳥(niǎo)品牌覆蓋,而實(shí)際承運(yùn)人還是晟邦物流。那么,丹鳥(niǎo)和旗下集結(jié)的落地配品牌之間究竟是什么樣的合作關(guān)系?陳良軍對(duì)一起惠解釋道,由于丹鳥(niǎo)品牌上線時(shí)間短,部分電子面單在展示上還會(huì)出現(xiàn)旗下的承運(yùn)品牌。實(shí)際上,由于丹鳥(niǎo)只是一個(gè)品牌/聯(lián)盟,因此整個(gè)流通環(huán)節(jié)還是由東駿物流、聯(lián)報(bào)萬(wàn)象、芝麻開(kāi)門、晟邦物流等承擔(dān)。不過(guò),丹鳥(niǎo)將擁有一個(gè)極高權(quán)限的數(shù)字化管理系統(tǒng),可以對(duì)配送服務(wù)進(jìn)行智能化調(diào)配,讓四家落地配企業(yè)獲得效率提升?!暗B(niǎo)在1.0階段,聚焦于生鮮、鮮花、母嬰等領(lǐng)域,主打中件服務(wù),通過(guò)服務(wù)觸點(diǎn),積累應(yīng)用場(chǎng)景和用戶,聚合配送能力模型。”丹鳥(niǎo)CEO李武昌表示,丹鳥(niǎo)可以為商家提供運(yùn)輸、配送、客服、售后的綜合物流解決方案。李武昌認(rèn)為,丹鳥(niǎo)的成立有著四大優(yōu)勢(shì):一、丹鳥(niǎo)可以通過(guò)技術(shù)手段、智能算法,輸出匹配商家多樣化需求的適度的時(shí)效產(chǎn)品;二、丹鳥(niǎo)可以通過(guò)用戶需求、前置倉(cāng)及B2B、B2C、O2O一體化運(yùn)營(yíng)的模式,讓商家靈活智能調(diào)度貨物;三、丹鳥(niǎo)可以通過(guò)生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)、平臺(tái)化運(yùn)力、技術(shù)加持升級(jí)配送提升全鏈效率;四、丹鳥(niǎo)的末端服務(wù)可以讓消費(fèi)者享受科技與服務(wù)的溫度。據(jù)一起惠了解,丹鳥(niǎo)已在全國(guó)覆蓋200多個(gè)城市,擁有70+分撥、3000+網(wǎng)點(diǎn)、50000+配送員,日配送量能力可達(dá)500萬(wàn)單。在李武昌看來(lái),丹鳥(niǎo)是一家數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的技術(shù)公司,未來(lái)將依靠大數(shù)據(jù)沉淀、模式迭代升級(jí),建立數(shù)據(jù)化的配送模型,實(shí)現(xiàn)智能調(diào)配人、車、貨、場(chǎng)的資源,將模式沉淀開(kāi)放賦能給新零售行業(yè)。無(wú)獨(dú)有偶,6月5日,餓了么宣布旗下即時(shí)物流平臺(tái)蜂鳥(niǎo)品牌獨(dú)立,并升級(jí)品牌名為“蜂鳥(niǎo)即配”。伴隨著數(shù)字化的升級(jí)改造,蜂鳥(niǎo)即配旨在搭建一條服務(wù)新零售的即時(shí)配送物流體系。微觀的即時(shí)配送和區(qū)域配送都開(kāi)始數(shù)字化了,更廣闊的天地也將迎來(lái)更密集的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。骨干網(wǎng)與萬(wàn)物互聯(lián)在智能物流骨干網(wǎng)的數(shù)字化加速中,菜鳥(niǎo)給自己提了幾個(gè)小目標(biāo),其中包括:1、未來(lái)三年,菜鳥(niǎo)裹裹聯(lián)合快遞公司每年為10億人次提供全新寄件服務(wù);2、菜鳥(niǎo)驛站與快遞合作伙伴共建10萬(wàn)個(gè)站點(diǎn)提供包裹服務(wù);3、菜鳥(niǎo)IoT技術(shù)連接1億個(gè)智能終端設(shè)備。據(jù)一起惠了解,在菜鳥(niǎo)想要推行的全新寄件服務(wù)中,很重要的一條就是要與中國(guó)主要快遞公司共建菜鳥(niǎo)驛站。消費(fèi)者可以獲得到站、到柜、上門等多元可選的最后100米按需服務(wù),快遞業(yè)則可收獲得末端配送成本的下降。這里的邏輯是:對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),不同地方快遞標(biāo)準(zhǔn)不同的割裂感就此消失,數(shù)字化的交易場(chǎng)景給了所有人一個(gè)“公平的寄件機(jī)會(huì)”,同時(shí)順便幫助解決了收件人的個(gè)性化收件需求;對(duì)于快遞公司來(lái)說(shuō),把末端全面標(biāo)準(zhǔn)化管理、實(shí)現(xiàn)真正的員工管理成為現(xiàn)實(shí),企業(yè)資源能夠得到更好的保護(hù)。陳良軍向一起惠透露,在技術(shù)創(chuàng)新方面,菜鳥(niǎo)用電子面單實(shí)現(xiàn)包裹數(shù)字化之后,未來(lái)三年將在園區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、轉(zhuǎn)運(yùn)、配送等全鏈路投入物流IoT技術(shù),進(jìn)一步優(yōu)化快遞業(yè)的成本效率。未來(lái),消費(fèi)者或許能從知道貨物在哪個(gè)城市,到隨時(shí)知道貨物在哪一條路上、離自己多遠(yuǎn),獲得更好的用戶體驗(yàn)。作為平臺(tái),菜鳥(niǎo)并不希望自己做完一切。因此,菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)CTO谷雪梅宣布將和行業(yè)共建物流IoT開(kāi)放平臺(tái),并“歡迎所有物流場(chǎng)景及設(shè)備接入”。其表示,這一開(kāi)放舉動(dòng)意在為物流行業(yè)邁向物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代掃清技術(shù)障礙,打造“每家公司用得起的普惠物聯(lián)網(wǎng)”,助力全行業(yè)的數(shù)字化再加速。據(jù)一起惠了解,菜鳥(niǎo)基于數(shù)字孿生技術(shù)、AI和IoT技術(shù)打造的物流IoT開(kāi)放平臺(tái),可以接入任意設(shè)備,實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送和驛站代收等物流全鏈路數(shù)字化智能化升級(jí)。以倉(cāng)儲(chǔ)為例。盡管物流技術(shù)的升級(jí),驅(qū)動(dòng)機(jī)器人倉(cāng)庫(kù)蓬勃發(fā)展,但因?yàn)楦脑斐杀靖甙?,人工倉(cāng)仍然普遍存在,動(dòng)輒上百萬(wàn)商品的庫(kù)存,需要靠人工處理,導(dǎo)致管理難、效率低。接入物流IoT開(kāi)放平臺(tái)后,倉(cāng)庫(kù)變成一個(gè)可以被智能調(diào)度的數(shù)字孿生體,工人的作業(yè)任務(wù)由算法根據(jù)訂單以及庫(kù)存自動(dòng)規(guī)劃。菜鳥(niǎo)自研的極簡(jiǎn)PDA開(kāi)始成為數(shù)字倉(cāng)與實(shí)體倉(cāng)的連接器。數(shù)字倉(cāng)任務(wù)下發(fā)到極簡(jiǎn)PDA,基于聲光電技術(shù)以震動(dòng)、燈光閃爍等形式引導(dǎo)實(shí)體倉(cāng)內(nèi)工人完成揀選、補(bǔ)貨等任務(wù)。實(shí)現(xiàn)實(shí)體倉(cāng)與數(shù)字倉(cāng)的實(shí)時(shí)同步,達(dá)到倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的智能化,提高作業(yè)效率。在谷雪梅看來(lái),目前物流物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)不一、技術(shù)復(fù)雜、數(shù)字化升級(jí)止步不前,菜鳥(niǎo)與合作伙伴共建物流IoT開(kāi)放平臺(tái)有助于解決上述問(wèn)題。據(jù)了解,菜鳥(niǎo)目前已經(jīng)與阿里云IoT事業(yè)部、曠視科技和若琪達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議,共同推進(jìn)開(kāi)放平臺(tái)的建設(shè)。數(shù)字化物流:供應(yīng)鏈整合物流為什么重要?張勇給出的答案是:天下沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故產(chǎn)生的包裹。在張勇看來(lái),商業(yè)形態(tài)的演進(jìn)影響著物流業(yè)態(tài)的變化。物流訂單的產(chǎn)生,都源于商業(yè)和交易訂單的發(fā)生。如何滿足用戶‘快、準(zhǔn)、省’的需要,同時(shí)滿足客戶和商家對(duì)貨物效率的需要,是整個(gè)產(chǎn)業(yè)共同面對(duì)的目標(biāo)。一個(gè)有意思的數(shù)據(jù)是,過(guò)去一年整個(gè)中國(guó)流轉(zhuǎn)的包裹數(shù)超過(guò)500億個(gè),比前一年增加大概100億個(gè),增量接近美國(guó)全年包裹流轉(zhuǎn)總量。在菜鳥(niǎo)成立的2013年,整個(gè)中國(guó)的包裹總量只有100億個(gè)。張勇認(rèn)為,過(guò)去6年物流業(yè)的快速發(fā)展,正是物流社會(huì)化大協(xié)同的結(jié)果,整個(gè)物流業(yè)正在進(jìn)入全面的數(shù)字化時(shí)代。實(shí)現(xiàn)貨物流轉(zhuǎn)效率的最大化,決定了物流需要和供應(yīng)鏈管理高度結(jié)合在一起,這才是指向未來(lái)的趨勢(shì)。“只有實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈不同企業(yè)間的全面聯(lián)動(dòng),數(shù)據(jù)打通,才能讓端到端的整體流轉(zhuǎn)效率變得更高?!币匀赋财放坪筒锁B(niǎo)的合作為例。此前,雀巢的商品在阿里的很多平臺(tái)上(比如天貓超市、零售通、村淘、大潤(rùn)發(fā)等)都有銷售,且每一個(gè)銷售渠道都有一個(gè)單獨(dú)的庫(kù)存。天貓旗艦店和天貓超市之間的貨,互相之間不能打亂。由此,雀巢需要在各個(gè)渠道大量鋪貨,通過(guò)極大的備貨量滿足各渠道的需求。在與菜鳥(niǎo)合作后,雀巢將其全渠道的貨整合到了一個(gè)庫(kù)存里,通過(guò)一個(gè)庫(kù)存去應(yīng)對(duì)全阿里系的生意,備貨壓力明顯降低。一個(gè)問(wèn)題是,由于菜鳥(niǎo)將雀巢的多渠道庫(kù)存整成了融合庫(kù)存,雀巢由此丟失了多渠道的庫(kù)存數(shù)據(jù)。為此,菜鳥(niǎo)直接把多平臺(tái)的物流數(shù)據(jù)對(duì)雀巢開(kāi)放,且給出專業(yè)的歸納分析,使得雀巢的高管可以通過(guò)手機(jī)看到商品在阿里各渠道上的銷售情況及銷售趨勢(shì),包括線上的貓超與線下的大潤(rùn)發(fā)等。陳良軍表示,這樣的工具對(duì)企業(yè)管理層掌握生產(chǎn)鏈路的有著重要的作用,而未來(lái)的物流都會(huì)不斷向供應(yīng)鏈演化?!拔磥?lái)的新技術(shù)發(fā)展,特別是IoT的發(fā)展,不僅會(huì)帶來(lái)現(xiàn)有物流要素的數(shù)字化,并走向智慧化和智能化,也必將會(huì)創(chuàng)造新一代的物流要素?!睆堄卤硎?,“數(shù)智化的世界才剛剛開(kāi)始。”無(wú)論是丹鳥(niǎo)對(duì)人、車、貨、場(chǎng)的智能調(diào)配,還是全新的數(shù)字面單和新型驛站,亦或是全面的IOT化接入,似乎都預(yù)示著阿里的物流操作系統(tǒng)已經(jīng)啟動(dòng)。作為商業(yè)操作系統(tǒng)中無(wú)法割裂的一環(huán),人們或許還有著諸如隱私問(wèn)題等不安,但全面數(shù)字化和智能化的大勢(shì)已經(jīng)滔滔而來(lái),不可阻擋了。
2019-06-11 09:41:011155 次
在淘寶規(guī)則的一般違規(guī)行為中,延遲發(fā)貨是最容易出現(xiàn)的一個(gè),那么對(duì)于新手如何開(kāi)網(wǎng)店來(lái)說(shuō),什么是延遲發(fā)貨呢?又有什么處罰規(guī)定呢?小編給你解讀一下延遲發(fā)貨,是指除定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品外,賣家在買家付款后表示不能即時(shí)發(fā)貨或未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,妨害買家高效購(gòu)物權(quán)益的行為。非淘寶商城賣家延遲發(fā)貨的,每次扣三分,同時(shí)須向買家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過(guò)三十元;淘寶商城賣家在承擔(dān)淘寶商城規(guī)定的違約責(zé)任后,每自然周服務(wù)類投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的,扣三分;每自然周服務(wù)類投訴成立率在千分之五以上的,扣六分賣家的發(fā)貨時(shí)間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。如何開(kāi)網(wǎng)店解讀規(guī)則:一、延遲發(fā)貨包括哪些情況?延遲發(fā)貨包括賣家在寶貝描述中沒(méi)有明示發(fā)貨時(shí)間,并在買家付款后實(shí)際未能在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨以及在買家付款后表示不能在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。二、賣家在買家付款后表示不能即時(shí)發(fā)貨指的是什么情形?買家在付款后,賣家用種種方式向買家表示自己無(wú)法在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。三、適用特定運(yùn)送方式的商品是指哪些商品?1、淘寶旅行頻道及特價(jià)機(jī)票、門票旅游、酒店客棧類目中的商品;2、電器城冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、液晶電視、油煙機(jī)、燃?xì)庠?、消毒柜類目的商品?、汽車整車商品四、為什么對(duì)賣家發(fā)貨有時(shí)間限制?經(jīng)大量數(shù)據(jù)驗(yàn)證,絕大多數(shù)賣家可以做到在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,為了在提升賣家服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),滿足買家高效購(gòu)物權(quán),營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境,淘寶網(wǎng)對(duì)賣家的發(fā)貨時(shí)間作出此項(xiàng)要求。五、規(guī)則中的“定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品”發(fā)貨時(shí)間是以賣家商品描述頁(yè)面為準(zhǔn),還是淘寶有規(guī)定時(shí)間范圍?規(guī)則中的“定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品”發(fā)貨時(shí)間以賣家商品描述頁(yè)面為準(zhǔn)。六、定制類商品需要的制作時(shí)間與材質(zhì)等怎么認(rèn)定?以賣家寶貝描述中的描述為準(zhǔn)。七、非淘寶商城賣家延遲發(fā)貨,除扣三分之外,須向買家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過(guò)三十元怎么理解?舉例:交易金額為700元,郵費(fèi)是10元的交易,當(dāng)買家投訴賣家延遲發(fā)貨成立,賣家需要賠償給買家的金額算法是700*5%=35元(不包括郵費(fèi)紅包的金額),因賠償金最高不超過(guò)30元,所以這筆交易賣家需要賠償給買家30元。八、針對(duì)同一買賣雙方同一個(gè)訂單的多筆交易,其中一筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立,非淘寶商城賣家怎么賠?按照被投訴成立的這筆交易金額(不包括郵費(fèi)、紅包的金額)的百分之五計(jì)算,最高不超過(guò)三十元。舉例:舉例:非淘寶商城同一買賣雙方的一個(gè)訂單有5筆交易,每筆交易金額都不一致,其中被投訴成立的一筆交易實(shí)際交易金額為300元,賣家需要賠償給買家的金額算法是300*5%=15元,賣家需要賠償買家15元。九、針對(duì)同一買賣雙方同一個(gè)訂單的多筆交易,其中幾筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立,非淘寶商城的賣家怎么賠?按照被投訴成立的多筆交易總金額(不包括郵費(fèi)紅包的金額)的百分之五計(jì)算,最高不超過(guò)三十元。舉例:非淘寶商城同一買賣雙方的一個(gè)訂單有5筆交易,每個(gè)交易金額都不一致,其中被投訴成立的3筆交易金額分別是600、800、20(不包括郵費(fèi)紅包的金額),賣家需要賠償給買家的金額算法是600*5%+800*5%+20*5%=71,因賠償金最高不超過(guò)30元,所以這3筆交易賣家需要賠償買家30元。十、同一買賣雙方的一個(gè)訂單多筆交易發(fā)起多次投訴,扣分怎么計(jì)算?同一買賣雙方的一個(gè)訂單多筆交易發(fā)起多次投訴,會(huì)合并成一個(gè)投訴進(jìn)行處理。十一、不同買賣雙方的多筆交易發(fā)起多次投訴,扣分怎么計(jì)算?不同買賣雙方的多筆交易發(fā)起多次投訴,會(huì)分別處理。十二、“淘寶商城賣家在承擔(dān)淘寶商城規(guī)定的違約責(zé)任”,如何理解?淘寶商城所有寶貝的寶貝詳情頁(yè)面上方,均有一項(xiàng)關(guān)于淘寶商城賣家延遲發(fā)貨的承諾:“淘寶商城賣家承諾:您付款之后,如果賣家延遲發(fā)貨,可以獲得商品價(jià)格10%(不大于100元)的賠付金?!边@個(gè)內(nèi)容就是淘寶商城規(guī)定的淘寶商城賣家需承擔(dān)的違約責(zé)任。十三、淘寶商城賣家延遲發(fā)貨,除扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)之外,賠付金如何計(jì)算?舉例:交易金額為2000元,郵費(fèi)是10元的交易,當(dāng)買家投訴賣家延遲發(fā)貨成立,賣家需要賠償給買家的金額算法是2000*10%=200元(不包括郵費(fèi)紅包的金額),因賠償金最高不超過(guò)100元,所以這筆交易賣家需要賠償給買家100元。十四、針對(duì)同一買賣雙方同一個(gè)訂單的多筆交易,其中一筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立,淘寶商城賣家怎么賠?按照被投訴成立的這筆交易金額(不包括郵費(fèi)、紅包的金額)的百分之十計(jì)算,最高不超過(guò)一百元。舉例:淘寶商城同一買賣雙方的一個(gè)訂單有5筆交易,每筆交易金額都不一致,其中被投訴成立的一筆交易實(shí)際交易金額為300元,賣家需要賠償給買家的金額算法是300*10%=30元,賣家需要賠償買家30元。十五、針對(duì)同一買賣雙方同一個(gè)訂單的多筆交易,其中幾筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立,淘寶商城賣家怎么賠?按照被投訴成立的多筆交易總金額(不包括郵費(fèi)紅包的金額)的百分之十計(jì)算,最高不超過(guò)一百元。舉例:淘寶商城同一買賣雙方的一個(gè)訂單有5筆交易,每個(gè)交易金額都不一致,其中被投訴成立的3筆交易金額分別是600、800、20(不包括郵費(fèi)紅包的金額),賣家需要賠償給買家的金額算法是600*10%+800*10%+20*10%=142,因賠償金最高不超過(guò)100元,所以這3筆交易賣家需要賠償買家100元。十六、淘寶商城賣家每自然周服務(wù)投訴成立率是如何計(jì)算的?以自然周為一周期,每周一零時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算上周服務(wù)投訴成立率。計(jì)算方式:服務(wù)投訴成立率=自然周延遲發(fā)貨投訴成立總筆數(shù)/自然周成交總筆數(shù)淘寶商城賣家凡是延遲發(fā)貨成立,發(fā)生日的上個(gè)自然周的服務(wù)投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的,扣三分;發(fā)生日的上個(gè)自然周的服務(wù)投訴成立率在千分之五以上的,扣六分。。十七、商城賣家延遲發(fā)貨被買家投訴成功怎么賠?買家在哪里查看賠償金?買家申請(qǐng)退款時(shí)選擇的原因?yàn)椤叭必洝被颉疤摷侔l(fā)貨”,在賣家點(diǎn)擊同意退款成功的情況下,淘寶通知支付寶扣除賣家保證金賠償?shù)劫I家的支付寶賬戶,買家可以到自己的支付寶賬戶中查看賠償金。十八、買賣雙方約定發(fā)貨時(shí)間的怎么處理?賣家在買賣雙方約定發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的,淘寶不做處理;賣家在超出約定時(shí)間發(fā)貨的屬于違背承諾,淘寶會(huì)介入處理。十九、如因快遞公司的原因無(wú)法在72小時(shí)內(nèi)錄入發(fā)貨時(shí)間被投訴延遲發(fā)貨怎么辦?賣家如提供有效證據(jù)來(lái)證明,因快遞公司系統(tǒng)問(wèn)題或不可抗拒的因素(例如:自然災(zāi)害)導(dǎo)致快遞公司無(wú)法在72小時(shí)內(nèi)錄入發(fā)貨時(shí)間,賣家勿需承擔(dān)延發(fā)貨的責(zé)任。二十、快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄發(fā)貨時(shí)間怎么理解?快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的,淘寶合作物流會(huì)將這些信息同步到淘寶網(wǎng),買家可以在“已買到的寶貝”中查看,教你如何開(kāi)網(wǎng)店跟快遞打交道。二十一、賣家虛假發(fā)貨怎么辦?賣家在淘寶網(wǎng)上點(diǎn)擊了發(fā)貨,使得系統(tǒng)顯示的交易狀態(tài)變成“賣家已發(fā)貨”,而貨物實(shí)際上沒(méi)有發(fā)出的情況,稱之為虛假發(fā)貨。此時(shí),買家的確認(rèn)收貨超時(shí)被啟動(dòng),買家如果未注意超時(shí)時(shí)間,可能會(huì)造成錢款因超時(shí)而被自動(dòng)打給賣家的情況。因此,對(duì)于實(shí)物商品,買家在查看已買到的寶貝的交易狀態(tài)的同時(shí),應(yīng)注意查看物流詳情。如果幾天內(nèi)都沒(méi)有物流信息,應(yīng)向賣家詢問(wèn)。如果快到超時(shí)時(shí)間,又希望交易繼續(xù),可以向賣家要求延長(zhǎng)確認(rèn)收貨的時(shí)間。如果聯(lián)系不上賣家或賣家沒(méi)有對(duì)確認(rèn)收貨時(shí)間進(jìn)行延長(zhǎng),或者不想要這件商品了,請(qǐng)立即申請(qǐng)退款,以免造成不必要的損失。相信現(xiàn)在大家都知道淘寶規(guī)則是不斷變化的,8月1日要實(shí)施的新侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則就是一個(gè)證明,因此,要了解更多的淘寶規(guī)則,請(qǐng)查看:淘寶規(guī)則專欄。
2019-05-17 09:26:23401 次
在淘寶規(guī)則的一般違規(guī)行為中,延遲發(fā)貨是最容易出現(xiàn)的一個(gè),那么對(duì)于新手如何開(kāi)網(wǎng)店來(lái)說(shuō),什么是延遲發(fā)貨呢?又有什么處罰規(guī)定呢?小編給你解讀一下延遲發(fā)貨,是指除定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品外,賣家在買家付款后表示不能即時(shí)發(fā)貨或未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,妨害買家高效購(gòu)物權(quán)益的行為。非淘寶商城賣家延遲發(fā)貨的,每次扣三分,同時(shí)須向買家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過(guò)三十元;淘寶商城賣家在承擔(dān)淘寶商城規(guī)定的違約責(zé)任后,每自然周服務(wù)類投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的,扣三分;每自然周服務(wù)類投訴成立率在千分之五以上的,扣六分賣家的發(fā)貨時(shí)間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。如何開(kāi)網(wǎng)店解讀規(guī)則:一、延遲發(fā)貨包括哪些情況?延遲發(fā)貨包括賣家在寶貝描述中沒(méi)有明示發(fā)貨時(shí)間,并在買家付款后實(shí)際未能在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨以及在買家付款后表示不能在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。二、賣家在買家付款后表示不能即時(shí)發(fā)貨指的是什么情形?買家在付款后,賣家用種種方式向買家表示自己無(wú)法在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。三、適用特定運(yùn)送方式的商品是指哪些商品?1、淘寶旅行頻道及特價(jià)機(jī)票、門票旅游、酒店客棧類目中的商品;2、電器城冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、液晶電視、油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⑾竟耦惸康纳唐罚?、汽車整車商品四、為什么對(duì)賣家發(fā)貨有時(shí)間限制?經(jīng)大量數(shù)據(jù)驗(yàn)證,絕大多數(shù)賣家可以做到在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,為了在提升賣家服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),滿足買家高效購(gòu)物權(quán),營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境,淘寶網(wǎng)對(duì)賣家的發(fā)貨時(shí)間作出此項(xiàng)要求。五、規(guī)則中的“定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品”發(fā)貨時(shí)間是以賣家商品描述頁(yè)面為準(zhǔn),還是淘寶有規(guī)定時(shí)間范圍?規(guī)則中的“定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品”發(fā)貨時(shí)間以賣家商品描述頁(yè)面為準(zhǔn)。六、定制類商品需要的制作時(shí)間與材質(zhì)等怎么認(rèn)定?以賣家寶貝描述中的描述為準(zhǔn)。七、非淘寶商城賣家延遲發(fā)貨,除扣三分之外,須向買家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過(guò)三十元怎么理解?舉例:交易金額為700元,郵費(fèi)是10元的交易,當(dāng)買家投訴賣家延遲發(fā)貨成立,賣家需要賠償給買家的金額算法是700*5%=35元(不包括郵費(fèi)紅包的金額),因賠償金最高不超過(guò)30元,所以這筆交易賣家需要賠償給買家30元。八、針對(duì)同一買賣雙方同一個(gè)訂單的多筆交易,其中一筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立,非淘寶商城賣家怎么賠?按照被投訴成立的這筆交易金額(不包括郵費(fèi)、紅包的金額)的百分之五計(jì)算,最高不超過(guò)三十元。舉例:舉例:非淘寶商城同一買賣雙方的一個(gè)訂單有5筆交易,每筆交易金額都不一致,其中被投訴成立的一筆交易實(shí)際交易金額為300元,賣家需要賠償給買家的金額算法是300*5%=15元,賣家需要賠償買家15元。九、針對(duì)同一買賣雙方同一個(gè)訂單的多筆交易,其中幾筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立,非淘寶商城的賣家怎么賠?按照被投訴成立的多筆交易總金額(不包括郵費(fèi)紅包的金額)的百分之五計(jì)算,最高不超過(guò)三十元。舉例:非淘寶商城同一買賣雙方的一個(gè)訂單有5筆交易,每個(gè)交易金額都不一致,其中被投訴成立的3筆交易金額分別是600、800、20(不包括郵費(fèi)紅包的金額),賣家需要賠償給買家的金額算法是600*5%+800*5%+20*5%=71,因賠償金最高不超過(guò)30元,所以這3筆交易賣家需要賠償買家30元。十、同一買賣雙方的一個(gè)訂單多筆交易發(fā)起多次投訴,扣分怎么計(jì)算?同一買賣雙方的一個(gè)訂單多筆交易發(fā)起多次投訴,會(huì)合并成一個(gè)投訴進(jìn)行處理。十一、不同買賣雙方的多筆交易發(fā)起多次投訴,扣分怎么計(jì)算?不同買賣雙方的多筆交易發(fā)起多次投訴,會(huì)分別處理。十二、“淘寶商城賣家在承擔(dān)淘寶商城規(guī)定的違約責(zé)任”,如何理解?淘寶商城所有寶貝的寶貝詳情頁(yè)面上方,均有一項(xiàng)關(guān)于淘寶商城賣家延遲發(fā)貨的承諾:“淘寶商城賣家承諾:您付款之后,如果賣家延遲發(fā)貨,可以獲得商品價(jià)格10%(不大于100元)的賠付金?!边@個(gè)內(nèi)容就是淘寶商城規(guī)定的淘寶商城賣家需承擔(dān)的違約責(zé)任。十三、淘寶商城賣家延遲發(fā)貨,除扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)之外,賠付金如何計(jì)算?舉例:交易金額為2000元,郵費(fèi)是10元的交易,當(dāng)買家投訴賣家延遲發(fā)貨成立,賣家需要賠償給買家的金額算法是2000*10%=200元(不包括郵費(fèi)紅包的金額),因賠償金最高不超過(guò)100元,所以這筆交易賣家需要賠償給買家100元。十四、針對(duì)同一買賣雙方同一個(gè)訂單的多筆交易,其中一筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立,淘寶商城賣家怎么賠?按照被投訴成立的這筆交易金額(不包括郵費(fèi)、紅包的金額)的百分之十計(jì)算,最高不超過(guò)一百元。舉例:淘寶商城同一買賣雙方的一個(gè)訂單有5筆交易,每筆交易金額都不一致,其中被投訴成立的一筆交易實(shí)際交易金額為300元,賣家需要賠償給買家的金額算法是300*10%=30元,賣家需要賠償買家30元。十五、針對(duì)同一買賣雙方同一個(gè)訂單的多筆交易,其中幾筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立,淘寶商城賣家怎么賠?按照被投訴成立的多筆交易總金額(不包括郵費(fèi)紅包的金額)的百分之十計(jì)算,最高不超過(guò)一百元。舉例:淘寶商城同一買賣雙方的一個(gè)訂單有5筆交易,每個(gè)交易金額都不一致,其中被投訴成立的3筆交易金額分別是600、800、20(不包括郵費(fèi)紅包的金額),賣家需要賠償給買家的金額算法是600*10%+800*10%+20*10%=142,因賠償金最高不超過(guò)100元,所以這3筆交易賣家需要賠償買家100元。十六、淘寶商城賣家每自然周服務(wù)投訴成立率是如何計(jì)算的?以自然周為一周期,每周一零時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算上周服務(wù)投訴成立率。計(jì)算方式:服務(wù)投訴成立率=自然周延遲發(fā)貨投訴成立總筆數(shù)/自然周成交總筆數(shù)淘寶商城賣家凡是延遲發(fā)貨成立,發(fā)生日的上個(gè)自然周的服務(wù)投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的,扣三分;發(fā)生日的上個(gè)自然周的服務(wù)投訴成立率在千分之五以上的,扣六分。。十七、商城賣家延遲發(fā)貨被買家投訴成功怎么賠?買家在哪里查看賠償金?買家申請(qǐng)退款時(shí)選擇的原因?yàn)椤叭必洝被颉疤摷侔l(fā)貨”,在賣家點(diǎn)擊同意退款成功的情況下,淘寶通知支付寶扣除賣家保證金賠償?shù)劫I家的支付寶賬戶,買家可以到自己的支付寶賬戶中查看賠償金。十八、買賣雙方約定發(fā)貨時(shí)間的怎么處理?賣家在買賣雙方約定發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的,淘寶不做處理;賣家在超出約定時(shí)間發(fā)貨的屬于違背承諾,淘寶會(huì)介入處理。十九、如因快遞公司的原因無(wú)法在72小時(shí)內(nèi)錄入發(fā)貨時(shí)間被投訴延遲發(fā)貨怎么辦?賣家如提供有效證據(jù)來(lái)證明,因快遞公司系統(tǒng)問(wèn)題或不可抗拒的因素(例如:自然災(zāi)害)導(dǎo)致快遞公司無(wú)法在72小時(shí)內(nèi)錄入發(fā)貨時(shí)間,賣家勿需承擔(dān)延發(fā)貨的責(zé)任。二十、快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄發(fā)貨時(shí)間怎么理解?快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的,淘寶合作物流會(huì)將這些信息同步到淘寶網(wǎng),買家可以在“已買到的寶貝”中查看,教你如何開(kāi)網(wǎng)店跟快遞打交道。二十一、賣家虛假發(fā)貨怎么辦?賣家在淘寶網(wǎng)上點(diǎn)擊了發(fā)貨,使得系統(tǒng)顯示的交易狀態(tài)變成“賣家已發(fā)貨”,而貨物實(shí)際上沒(méi)有發(fā)出的情況,稱之為虛假發(fā)貨。此時(shí),買家的確認(rèn)收貨超時(shí)被啟動(dòng),買家如果未注意超時(shí)時(shí)間,可能會(huì)造成錢款因超時(shí)而被自動(dòng)打給賣家的情況。因此,對(duì)于實(shí)物商品,買家在查看已買到的寶貝的交易狀態(tài)的同時(shí),應(yīng)注意查看物流詳情。如果幾天內(nèi)都沒(méi)有物流信息,應(yīng)向賣家詢問(wèn)。如果快到超時(shí)時(shí)間,又希望交易繼續(xù),可以向賣家要求延長(zhǎng)確認(rèn)收貨的時(shí)間。如果聯(lián)系不上賣家或賣家沒(méi)有對(duì)確認(rèn)收貨時(shí)間進(jìn)行延長(zhǎng),或者不想要這件商品了,請(qǐng)立即申請(qǐng)退款,以免造成不必要的損失。相信現(xiàn)在大家都知道淘寶規(guī)則是不斷變化的,8月1日要實(shí)施的新侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則就是一個(gè)證明,因此,要了解更多的淘寶規(guī)則,請(qǐng)查看:淘寶規(guī)則專欄。
2019-05-14 09:29:04429 次
雖然網(wǎng)購(gòu)方便快捷,但快遞不好,就會(huì)遇上很多麻煩??爝f投訴誰(shuí),索賠更難??爝f是通過(guò)什么手段來(lái)規(guī)避自己的責(zé)任呢?網(wǎng)購(gòu)要怎么選快遞才放心呢?1、陷阱1:包裝漂亮,容易被“搞丟”包裝越是漂亮的包裹很容易被私吞。國(guó)內(nèi)聞名的快遞公司,都是靠加盟發(fā)展起來(lái),各個(gè)公司的管理手法不同,難免會(huì)遇到些害群之馬。對(duì)于貨物的丟失,加盟公司之前有一個(gè)內(nèi)部協(xié)議,查出在哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,1公斤以內(nèi)的包裹,公司要處罰該區(qū)域加盟公司500元錢,1公斤以上處罰2000元,但寄件人不一定拿得到這錢。拆招:對(duì)賠償標(biāo)準(zhǔn)快遞公司有告知業(yè)務(wù),只要咬定是快遞員沒(méi)有對(duì)保價(jià)做說(shuō)明,官司就有的得打。2、陷阱2:貨品保價(jià),只是“逗你玩”保丟不保損,一直都是快遞業(yè)的慣例。2008年10月后,快遞行業(yè)格式合同被工商總局清理后,這一條便不再出現(xiàn)在格式合同中。但實(shí)際是上有政策,下有對(duì)策,快遞公司對(duì)于保價(jià)物品,業(yè)務(wù)員會(huì)在格式合同外格外注明,保價(jià)只是保外包裝,并讓寄件人簽名,否則拒絕取件。只要外包裝沒(méi)有損壞或損壞過(guò)的痕跡,快遞公司一律不做賠償。拆招:快遞環(huán)節(jié)過(guò)多,亂丟是常有的事,最好的方法就是將包裝弄的嚴(yán)實(shí)一些,多包幾層,以免損壞。3、陷阱3:阻止驗(yàn)貨,轉(zhuǎn)嫁運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)先簽字再驗(yàn)貨,是快遞公司內(nèi)部有明文規(guī)定的,就是快件人投訴,對(duì)快遞業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)也是紙糊的老虎。拆招:如果你簽完字,驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)物品有損壞,業(yè)務(wù)員會(huì)在接收單上證明后將物品拿回,一定要提出現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨的要求,否則業(yè)務(wù)員離開(kāi)后,再發(fā)生什么事就說(shuō)不清了。4、陷阱4:交貨延誤,賠得其實(shí)很少按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《快遞服務(wù)》果同城快件送達(dá)時(shí)間超過(guò)72小時(shí)(3天),異地快件送達(dá)時(shí)間超過(guò)168小時(shí)(7天),就按照徹底延誤處理,如果快件交了保價(jià),就按照保價(jià)賠償;如果未交保價(jià),按照物品實(shí)際價(jià)格賠償,但是不超過(guò)本次服務(wù)費(fèi)的5倍。上述案例中,快遞公司根本就不怕投訴或官司。拆招:業(yè)務(wù)員承諾,必須寫在快遞的單據(jù)上,白紙黑字的證據(jù),注明了違約的責(zé)任,并且有簽名作證,口頭承諾是無(wú)用的。5、陷阱5:冒名攬活,貨物難以送達(dá)快遞公司之間可以轉(zhuǎn)件,這是因?yàn)榭爝f公司冒用國(guó)際知名的公司的名方攬收郵件,有的快遞公司還公然打出EMS的代理招牌蒙騙用戶。拆招:投送國(guó)際郵件,肯定是找國(guó)際大公司,如聯(lián)邦快遞、DHL等。因?yàn)槌杀締?wèn)題,其實(shí)郵政EMS的許多國(guó)際件都是通過(guò)這些公司轉(zhuǎn)遞的,與其被輾轉(zhuǎn)投遞,還不如直接找大公司,還能跟蹤查詢。6、陷阱6:巧立名目,忽悠你多給錢大概會(huì)出現(xiàn)的情況:你若是要發(fā)件,業(yè)務(wù)員可能會(huì)問(wèn)你,“你沉得這個(gè)有多重?”若你說(shuō):“大概2千克”,他則會(huì)說(shuō)4千克,若是你要求秤稱量,他會(huì)找推托之詞,如沒(méi)帶之類的。拆招:這類事情經(jīng)常發(fā)生在網(wǎng)店店主的身上,最好是自身配備一把彈簧秤或是電子秤。
2019-04-25 09:30:27591 次
在拼多多上面商家應(yīng)該特別害怕延遲發(fā)貨所帶來(lái)的處罰吧?因?yàn)橐坏┍慌袨檠舆t發(fā)貨,那么商家就應(yīng)該受到一定的處罰,因此商家們?cè)诎l(fā)貨這一塊會(huì)特別的謹(jǐn)慎,可是又有什么辦法能夠有效的幫助各位拼多多商家避免延遲發(fā)貨呢?首先大家需要清楚的知道導(dǎo)致拼多多商家延遲發(fā)貨的原因主要有以下幾個(gè)方面,然后再針對(duì)不同的方面去解決這個(gè)問(wèn)題。一、忘記上傳物流單號(hào)如果商家在發(fā)貨了之后忘記了上傳物流單號(hào)的話,那么可以根據(jù)以下兩種情況來(lái)分析和解決。首先要記得及時(shí)上傳正確的物流單號(hào),另外一方面就是關(guān)注管理后臺(tái)-發(fā)貨管理-訂單管理中的即將延遲發(fā)貨的信息,看看是否有訂單。二、商家缺貨如果店鋪出現(xiàn)了缺貨的情況,那就應(yīng)該要在第一時(shí)間主動(dòng)去跟平臺(tái)報(bào)備。當(dāng)申請(qǐng)了缺貨后,還需要向顧客賠付每一單5元的現(xiàn)金券,并且應(yīng)該想辦法盡快調(diào)貨或補(bǔ)貨,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨,不然也會(huì)判為是延遲發(fā)貨且需要進(jìn)行賠付。三、物流原因造成不能發(fā)貨這種情況需要更快快遞發(fā)貨,各位商家也需要多跟幾家快遞公司合作,能夠避免緊急情況或突發(fā)情況不能及時(shí)發(fā)貨的被動(dòng)局面和處罰。四、0元入駐的延遲發(fā)貨如果是0元入駐的商家出現(xiàn)了延遲發(fā)貨的違規(guī)情形,只要累積達(dá)到了兩次及以上,又或者是當(dāng)日違規(guī)涉及延遲發(fā)貨達(dá)到了10單或更多,那么就會(huì)面臨店鋪的商品全部被下架、禁止上架新品和發(fā)布新品等限制,需要商家繳存足夠的保證金并且處理完所有的違規(guī)事項(xiàng),這樣才能被解除臨時(shí)限制。五、買家沒(méi)有及時(shí)申請(qǐng)退款一些買家在商家沒(méi)有發(fā)貨之前就要申請(qǐng)退款,商家就應(yīng)該及時(shí)引導(dǎo)買家進(jìn)行退款的操作,如果買家沒(méi)有申請(qǐng)推廣,那么就可以進(jìn)行異常訂單投訴,也可以去拼多多商家服務(wù)的微信公眾號(hào)聯(lián)系客服處理,這樣也能很好的避免給賣家?guī)?lái)延遲發(fā)貨的處罰。如果各位拼多多的商家不想要因?yàn)檠舆t發(fā)貨而受到牽連或者是處罰的話,那么也可以提前進(jìn)行預(yù)防,做到防范于未然,比如說(shuō)面臨以上幾種情況時(shí)都應(yīng)該要及時(shí)理智的處理,讓店鋪不出現(xiàn)延遲發(fā)貨的現(xiàn)象。
一起惠2019-04-17 09:27:32340 次
4月15日消息,今日凌晨,京東集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東向全體京東配送員發(fā)內(nèi)部信。劉強(qiáng)東在信中表示,公司絕對(duì)不取消配送員的五險(xiǎn)一金,僅僅調(diào)低了一點(diǎn)點(diǎn)的公積金比例,但還是堅(jiān)持在平均中位數(shù)比例左右,因?yàn)橐院蠛芏嗳诉€用得著,要對(duì)大家的未來(lái)負(fù)責(zé)。另外,公司取消配送員底薪不是為了降低大家的工資,為了讓京東物流生存下去,這個(gè)選擇就要求全員必須努力提高攬件數(shù)量,增加公司收入。以下為內(nèi)部信全文:各位配送兄弟們:每次出門,我總是忍不住盯著大街上的人群看,因?yàn)槲铱梢栽诖蠼稚纤褜さ侥銈兊谋秤?,每次看到你們,?nèi)心都有一份激動(dòng)和感動(dòng)!大家知道嗎?京東購(gòu)買的第一輛“車”是一輛人力三輪車,那是1999年春天,當(dāng)時(shí)公司包括我只有三個(gè)人!我第一次騎著三輪車去送貨,技術(shù)不過(guò)關(guān),直接撞到了海淀醫(yī)院北側(cè)的創(chuàng)業(yè)園門口石柱上,當(dāng)場(chǎng)閉氣,捂著胸口蹲在馬路邊上十幾分鐘站不起來(lái)。那個(gè)時(shí)候,我也很難過(guò):“為什么生活這么艱難?為什么我一個(gè)名牌大學(xué)畢業(yè)生要遭受這樣的苦?”但生活總要繼續(xù),抱怨沒(méi)有用,想要在大城市生存下去,只能選擇堅(jiān)持、選擇適應(yīng)。大家都知道,我是一個(gè)農(nóng)民的兒子,和你們同樣的出身、同樣的生活經(jīng)歷,這讓我最了解你們也最知道你們的不易。近期京東物流關(guān)于五險(xiǎn)一金和底薪的調(diào)整在內(nèi)外部都產(chǎn)生了一些討論,我也想借此機(jī)會(huì)和大家說(shuō)說(shuō)心里話。公司之前一直為大家堅(jiān)持全員足額繳納五險(xiǎn)一金,就是怕大家哪一天干不動(dòng)了,無(wú)法養(yǎng)老。記得在很多年前,還有很多配送員自己都不愿意繳納公積金,覺(jué)得自己有一天離開(kāi)這個(gè)城市就用不到了。但回過(guò)頭來(lái)看,今天京東物流70%以上的管理者都是從配送員、揀貨員成長(zhǎng)起來(lái)的,不僅在大城市落下了腳,基本都還成家立業(yè)了。十年前的北京配送員,超過(guò)三分之一都留在北京并買了房。2018年,京東為配送員繳納的五險(xiǎn)一金+商業(yè)保險(xiǎn)的總額比市面上主流的四五家民營(yíng)快遞公司加起來(lái)的總和還要多,平均為每一個(gè)配送員的繳納額是其他民營(yíng)物流公司配送員的3-6倍。除此之外,公司過(guò)春節(jié)期間還為值班兄弟發(fā)放每人3000元的探親補(bǔ)貼;有的老家房屋因各種天災(zāi)人禍毀壞了,公司會(huì)給大額補(bǔ)助;五年以上的員工,自己甚至包括父母孩子得了大病,公司還全額報(bào)銷所有醫(yī)藥費(fèi)......這些福利每年都要花掉數(shù)億元。正是公司十幾年如一日的堅(jiān)持給兄弟們最好的工資待遇、全額五險(xiǎn)一金、各種各樣的福利保障,大家全家的生活才會(huì)愈來(lái)愈好。在京東干滿五年配送員的,大部分兄弟都能回到老家縣城買套商品房,讓父母帶著孩子生活在城里!讓自己的孩子享受和城里人一樣的教育,從此改變了自己家庭的命運(yùn)!但是我也必須和大家交一個(gè)底:京東物流2018年全年虧損超過(guò)23個(gè)億,這已經(jīng)是第十二個(gè)年頭虧損了。這還不包括內(nèi)部結(jié)算盈余(京東零售的內(nèi)部訂單),也就是說(shuō),如果扣除內(nèi)部結(jié)算,京東物流去年虧損總額超過(guò)28億。核心原因就是外部單量太少,內(nèi)部成本太高。大家都知道,這兩年對(duì)公司來(lái)說(shuō)是相當(dāng)困難的兩年,公司已經(jīng)虧了十幾年,如果這么虧下去,京東物流融來(lái)的錢只夠虧兩年的!我相信所有京東配送兄弟都不希望公司倒閉。我們?cè)撛趺崔k?擺在面前的選擇只有兩個(gè):增加攬收單量、增加公司外部收入,或者將內(nèi)部成本包含大家的五險(xiǎn)一金和福利待遇降低到和市場(chǎng)上其他快遞公司一樣的水平。面對(duì)這個(gè)困難的時(shí)刻,公司一點(diǎn)兒都沒(méi)有猶豫:絕對(duì)不取消五險(xiǎn)一金,僅僅調(diào)低了一點(diǎn)點(diǎn)的公積金比例,但還是堅(jiān)持在平均中位數(shù)比例左右,因?yàn)橐院蠛芏嗳诉€用得著,要對(duì)大家的未來(lái)負(fù)責(zé)。這個(gè)選擇就要求全員必須努力提高攬件數(shù)量,增加公司收入!這就是這次薪酬調(diào)整的初衷:取消底薪但是大幅提高攬件提成。而提高攬件只能靠配送員,沒(méi)有別的辦法!過(guò)去,由于我們相對(duì)較高的福利和薪酬,只有京東配送員不需要攬件,只需派件,可能這個(gè)變化會(huì)導(dǎo)致大家的一些不適應(yīng)和畏難,沒(méi)關(guān)系,你只需努力服務(wù)好我們的客戶,把消費(fèi)者當(dāng)作自己的親人一樣去伺候,不斷給他們帶來(lái)驚喜和信賴,然后你每天送件的時(shí)候只需說(shuō)一句話“大哥大姐或者大爺大媽,您最近有包裹要郵寄嗎?有的時(shí)候請(qǐng)電話我啊,我來(lái)取?!薄爸x謝大哥、大姐、大爺、大媽……”如果平均每天服務(wù)超過(guò)100個(gè)客戶,每天說(shuō)上100句同樣的話,堅(jiān)持100天,用大家的微笑、真心和誠(chéng)意,用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和響應(yīng)速度,去感動(dòng)用戶,大家一定能接到無(wú)數(shù)寄件電話!收入肯定會(huì)比以前高得多!公司取消底薪不是為了降低大家的工資!那樣的話,公司就輸了,京東物流就只有倒閉的結(jié)局!事實(shí)上,京東配送員的底薪在薪酬總額占比只有10%左右。相反,只有大家的工資增加了,公司和大家才能都活得好!這一點(diǎn),我們的目標(biāo)一致:共同增加公司和員工的收入,這是本次調(diào)整唯一的目標(biāo)!事實(shí)上,京東物流在華南測(cè)試了不到半年,公司看到的數(shù)據(jù)是很多配送員工資都漲了很多!表現(xiàn)特別優(yōu)秀的配送員一個(gè)月可以掙四、五萬(wàn),甚至最高的有人一個(gè)月工資超過(guò)了八萬(wàn)元!這在過(guò)去的薪酬結(jié)構(gòu)下是不可能的!如果有少部分兄弟在新的薪酬結(jié)構(gòu)下工資減少了一點(diǎn)點(diǎn),建議向業(yè)績(jī)好的同事多學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)別人的服務(wù)態(tài)度、學(xué)習(xí)別人的業(yè)務(wù)能力,提升自己的服務(wù)水平。在過(guò)去只派件不攬件情況下,大家的收入差距很小,典型的大鍋飯機(jī)制,以后公司必須打破大鍋飯,讓價(jià)值觀好、能力強(qiáng)的兄弟掙得更多,擁有更廣闊的發(fā)展空間!我知道打破大鍋飯會(huì)有短期的痛苦,但是如果不能忍受短痛那就是等死!兄弟們,面對(duì)困境,我們一起想辦法,學(xué)會(huì)適應(yīng)變化!去努力服務(wù)好客戶,只要大家做到讓我們的客戶滿意了,大家的工資才會(huì)漲得更高!公司才有能力提供更好的福利待遇!公司善待大家的初心未變,也永遠(yuǎn)不會(huì)變!公司所做的這一切,只想讓京東物流可以生存下去,只想讓大家的日子過(guò)得更好、更加長(zhǎng)久!你們的東哥寫于2019年4月15日凌晨
一起惠2019-04-15 09:09:31550 次
由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲(chǔ)存保管等一系列費(fèi)用,所以網(wǎng)購(gòu)電視機(jī)總的來(lái)說(shuō)其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類商品更便宜。而且消費(fèi)者訂貨不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制,有不懂的地方還可以向在線客服進(jìn)行實(shí)時(shí)咨詢,簡(jiǎn)單且高效。因此很多消費(fèi)者選擇了在網(wǎng)上買電視機(jī),但是,畢竟沒(méi)有與真機(jī)接粗,所以還是有一些注意事項(xiàng)一定要注意哦。網(wǎng)購(gòu)電視機(jī)注意事項(xiàng)1網(wǎng)購(gòu)電視機(jī)要對(duì)比各網(wǎng)站價(jià)格及物流服務(wù)現(xiàn)在網(wǎng)上商城相當(dāng)多,對(duì)于電視這種大家電而言,各電商之間的價(jià)格可能會(huì)有所區(qū)別,相同的產(chǎn)品可能價(jià)格會(huì)有幾百甚至上千元的差價(jià),所以我們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)時(shí)一定要先對(duì)比好價(jià)格。另外,各電商的送貨和售后服務(wù)可能有所不同,譬如有些是使用自建物流,而有些則是使用第三方物流,這些都是我們需要注意的地方。2要防止電視在運(yùn)輸途中損壞家住江西萍鄉(xiāng)市的楊先生在某電商花了6499元買了一臺(tái)飛利浦的46寸LED電視,送貨是由快遞負(fù)責(zé),安裝則由廠家負(fù)責(zé)。貨送到后,楊先生并沒(méi)有開(kāi)箱驗(yàn)貨,直到廠家來(lái)安裝的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,安裝師傅把箱子整個(gè)打開(kāi)發(fā)現(xiàn)電視屏幕左下方開(kāi)裂,而且有向四周擴(kuò)散的趨勢(shì)。就此情況,楊先生馬上聯(lián)系廠家和快遞公司,不過(guò)因?yàn)闆](méi)有開(kāi)過(guò)封,廠家認(rèn)定損壞屏幕的是快遞,拒絕提供換屏服務(wù)包括后續(xù)的服務(wù)。至于快遞公司方面,先是推脫責(zé)任,后來(lái)經(jīng)過(guò)多方努力,快遞公司認(rèn)為交給消費(fèi)者時(shí),箱子是有損壞,因此承認(rèn)了一部分責(zé)任,但并沒(méi)有全額賠償,而是按原價(jià)賠償了一半多一點(diǎn),共計(jì)3700元。在這種情況下,造成電視損壞的原因是存在多方面可能性的,我們證據(jù)收集起來(lái)有困難或者判別起來(lái)有難度,作為當(dāng)事人一方,快遞公司表現(xiàn)了一個(gè)誠(chéng)意,但是廠商否認(rèn)快遞公司的判斷方式,所以這里還存在著協(xié)商的問(wèn)題。我們都清楚,損壞的這樣一個(gè)原因只能有一個(gè)。也就是說(shuō)如果運(yùn)輸商有問(wèn)題的話,那就不是廠家的問(wèn)題了。但是在實(shí)時(shí)操作過(guò)程中我們很難去比較也很難查究??傊霈F(xiàn)這種問(wèn)題,大家都不希望,問(wèn)題出現(xiàn)了,責(zé)任也很難分清。不過(guò),筆者認(rèn)為,作為消費(fèi)者,我們可以更好地利用自己的權(quán)利,那就是接收貨物時(shí)必須開(kāi)箱驗(yàn)貨。3要防止冒牌電視安裝工顧女士在某電商購(gòu)買了4臺(tái)電視機(jī),可是,當(dāng)貨還沒(méi)送到,一個(gè)電話卻先找上了門:“電視機(jī)送到了嗎?我是裝電視機(jī)的,公司把你的單子派給我了?!鳖櫯柯?tīng)了,以為是電商的售后安裝人員,第二天電視機(jī)到貨便聯(lián)系了該“安裝師傅”上門安裝。安裝過(guò)程中,師傅提出,顧女士的電視機(jī)需要配置“電視線”。出于對(duì)這個(gè)電商的信任,顧女士花1000元購(gòu)買了4根。安裝結(jié)束后,因?yàn)橛芯€信號(hào)還沒(méi)通,當(dāng)場(chǎng)并沒(méi)有測(cè)試有線信號(hào)。幾周后,有線公司上門安裝機(jī)頂盒,卻發(fā)現(xiàn)接上1000元買來(lái)的“電視線”,電視卻根本沒(méi)有信號(hào)。幾經(jīng)調(diào)試,最后由有線公司裝上機(jī)頂盒自帶的電視線,畫面才正常顯示。顧女士再聯(lián)系那位安裝師傅時(shí),對(duì)方卻一再推諉,無(wú)論如何也不肯上門維修。經(jīng)過(guò)多方咨詢,顧女士認(rèn)為自己很可能遇上了冒牌的安裝人員。而顧女士的信息是如何透露出去的呢?經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單調(diào)查,電商表示很可能是第三方快遞人員與不法分子勾結(jié)所為。像電視機(jī)這種大家電,目前某些電商是需要第三方運(yùn)送的,這導(dǎo)致用戶信息會(huì)經(jīng)過(guò)諸多環(huán)節(jié),如果把控不嚴(yán),很有可能被泄露出去,讓不法分子鉆了空子。對(duì)此,筆者認(rèn)為,電商應(yīng)該把好保密關(guān),畢竟保證客戶信息的安全是企業(yè)的基本責(zé)任。網(wǎng)購(gòu)電視機(jī)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)1網(wǎng)購(gòu)電視機(jī)的優(yōu)點(diǎn)由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲(chǔ)存保管等一系列費(fèi)用,總的來(lái)說(shuō)其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類商品更便宜。而且,消費(fèi)者可以在家“逛商店”,訂貨不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制,有不懂的地方還可以向在線客服進(jìn)行實(shí)時(shí)咨詢,簡(jiǎn)單且高效。2網(wǎng)購(gòu)電視機(jī)的缺點(diǎn)盡管你可以與在線客服打字暢談上萬(wàn)字,不過(guò)和到賣場(chǎng)實(shí)地考察相比,你始終還是覺(jué)得缺乏實(shí)感。沒(méi)有看過(guò)摸過(guò)真機(jī),任憑網(wǎng)上客服再怎樣應(yīng)答如流、專業(yè)詳盡,大部分消費(fèi)者依然感到猶如云里霧里,一知半解,這也是網(wǎng)購(gòu)電視的最大缺點(diǎn)所在。電視畢竟屬于大件家電,所要花費(fèi)的金額也比較高,要是買了不適合的話,那就是件很麻煩的事情了。
一起惠2019-04-03 10:21:27509 次
海淘購(gòu)物其實(shí)就是在網(wǎng)上購(gòu)買國(guó)外的商品,有很多人覺(jué)得這是一件很好的事情,能夠幫助自己能夠購(gòu)買到一些國(guó)外的商品,可是也有人覺(jué)得不太靠譜,怕買到假貨了,那么海淘購(gòu)物有沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)呢?1、運(yùn)費(fèi)高我們可能會(huì)覺(jué)得海淘的商品價(jià)格比較便宜,可是卻看不到背后的關(guān)稅和運(yùn)費(fèi),因?yàn)殛P(guān)稅是抽檢的,因此到底會(huì)不會(huì)收稅還得看運(yùn)氣。如果運(yùn)氣好,不用交稅就賺錢了,但要是被抽檢到了,那就會(huì)通知繳納稅金才能將包裹放行,但是母嬰商品和普通的生活用品關(guān)稅都比較低,如果是奢侈品和電子產(chǎn)品則需要收50%的關(guān)稅。2、商品出現(xiàn)破箱、破罐或破包的話,那也會(huì)出現(xiàn)糾紛,可能會(huì)因?yàn)榘l(fā)錯(cuò)貨、假貨、發(fā)少貨或貨物在運(yùn)送途中損壞等情況而損失。有一些業(yè)內(nèi)人士可能會(huì)覺(jué)得海外網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是要經(jīng)過(guò)境外電商、物流和快遞公司,如果其中一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了岔子,那么就有可能會(huì)讓商品出現(xiàn)問(wèn)題。如果是因?yàn)檗D(zhuǎn)運(yùn)時(shí)出現(xiàn)了破損時(shí),那轉(zhuǎn)運(yùn)公司也會(huì)跟買家確認(rèn)是否需要重新打包發(fā)送,因此海淘的買家最好能夠及時(shí)查閱郵箱,把包裝加固后也能給避免破損。如果購(gòu)物網(wǎng)站發(fā)到轉(zhuǎn)運(yùn)公司就出現(xiàn)了商品損壞,那么也可以拜托轉(zhuǎn)運(yùn)公司幫忙退回購(gòu)物網(wǎng)站。3、商品重量不準(zhǔn)有些買家在海淘購(gòu)物時(shí),可能會(huì)購(gòu)買按斤稱量的商品,雖然當(dāng)時(shí)給出的是那個(gè)重量,可是在收到貨去稱的時(shí)候,就會(huì)發(fā)現(xiàn)存在很大的差異,因此各位媽媽們還是要慎重選擇轉(zhuǎn)運(yùn)公司,最好是選擇一些口碑好的公司。4、購(gòu)物不安全雖然說(shuō)海淘現(xiàn)在特別的流行,也正是因?yàn)槿绱?,讓很多騙子網(wǎng)站找到了商機(jī),很容易出現(xiàn)境外網(wǎng)站詐騙或者是信用卡被盜刷的情況,又因?yàn)楹L再I家都是在國(guó)外的網(wǎng)站購(gòu)物,因此在國(guó)內(nèi)也無(wú)法進(jìn)行監(jiān)證,因此也會(huì)讓消費(fèi)者承擔(dān)比較大的風(fēng)險(xiǎn),所以一定要特別謹(jǐn)慎。5、維權(quán)困難在購(gòu)買了商品之后,售后服務(wù)是一件很困難的事情,因?yàn)榫嚯x很遠(yuǎn),所以也無(wú)法享受到售后服務(wù),退換貨也十分困難,如果需要進(jìn)行售后服務(wù),還得用英語(yǔ)郵件跟海外的網(wǎng)站進(jìn)行交流,要是英語(yǔ)不好,那過(guò)程就很糾結(jié)了。另外又隔這么遠(yuǎn),處理事情的效率也很低。要是需要進(jìn)行退換貨,也要很長(zhǎng)的時(shí)間。風(fēng)險(xiǎn)大不大?看到了上面的這些風(fēng)險(xiǎn)之后,我們不難得出這樣的操作確實(shí)還是存在比較大的風(fēng)險(xiǎn),而且也會(huì)讓自己的損失慘重,因此需要謹(jǐn)慎。雖然說(shuō)海淘購(gòu)物能夠幫助各位買家們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買到漂洋過(guò)海的商品,可是這個(gè)過(guò)程也會(huì)面臨一些風(fēng)險(xiǎn),如果買家覺(jué)得這些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)自己來(lái)說(shuō)不算什么,那也可以考慮去購(gòu)買。當(dāng)然也不一定會(huì)出現(xiàn)以上的風(fēng)險(xiǎn)。
一起惠2019-03-28 09:27:06473 次
商家們?cè)谶\(yùn)營(yíng)拼多多店鋪的時(shí)候老是會(huì)覺(jué)得累,原因就是在這個(gè)平臺(tái)上面存在一些惡意搗亂的商家,因此也讓他們覺(jué)得很郁悶,那么大家知道拼多多的商家一般在什么情況下容易被騙嗎?1、買家在快遞派送時(shí)申請(qǐng)退款很多買家購(gòu)買的物品已經(jīng)顯示快遞派送中時(shí)出現(xiàn)申請(qǐng)退款的現(xiàn)象,即使商家會(huì)選擇駁回并且聯(lián)系買家協(xié)商,但是買家還是會(huì)重新申請(qǐng)退款或者直接讓平臺(tái)介入,也表示自己會(huì)拒簽。如果碰到了這種情況,那么買家就應(yīng)該積極的聯(lián)系派送員,確保貨物并沒(méi)有送達(dá)或不要送達(dá)給買家,否則很容易出現(xiàn)錢貨兩空的現(xiàn)象。最好的辦法就是跟網(wǎng)點(diǎn)確認(rèn)買家是拒收改商品會(huì)退回了,也不會(huì)再派送并不提供取件時(shí)再給買家退款。2、買家申請(qǐng)了退貨退款,可是退貨所寫的收件人并不是商家買家在申請(qǐng)了退貨退款之后,也上傳了真實(shí)有效的物流信息,若物流信息顯示的是已經(jīng)簽收的話,那么商家本身卻沒(méi)有收到貨物,這時(shí)也應(yīng)該聯(lián)系派件員確認(rèn)是不是已經(jīng)派送了,因?yàn)檫@種情況很有可能收件人不是你,又或者是使用了別人的真實(shí)單號(hào);這種情況一般都是同行人的惡作劇,目的就是讓你達(dá)到人才兩空的結(jié)果。因此商家就應(yīng)該聯(lián)系派件員并拿到爭(zhēng)取簽收底單及相關(guān)信息。3、買家退回的商品并非自己商品一些買家在申請(qǐng)退款后也會(huì)退貨,可是所退的商品根本就不是商家自己的,又或者直接是空包,只是希望通過(guò)這樣的方式來(lái)獲得極速退款甚至是騙取商家們的商品。因此商家應(yīng)該要把退回的商品當(dāng)面拆包驗(yàn)收并且拍照,然后再向平臺(tái)舉報(bào),千萬(wàn)不要讓派件員放在快遞柜或者是代收點(diǎn)。4、買家退貨但卻上傳的虛假物流信息當(dāng)買家退貨后,可能也會(huì)上傳一些虛假的物流信息,并且還會(huì)顯示已被簽收,可是商家卻沒(méi)有收到,派件員在查實(shí)后可能告訴你并沒(méi)有這個(gè)快件,也不能提供簽收底單;這時(shí)商家可以駁回退款,然后再提供物流信息正常的截圖和虛擬簽收底單,并且商家也可以催促快遞公司開(kāi)具紅章證明,也能說(shuō)明這個(gè)單號(hào)是虛假單號(hào),而且?guī)湍汩_(kāi)一張退貨地址沒(méi)有實(shí)際簽收的證明。5、買家上傳的虛擬單號(hào)得不到快遞開(kāi)具的證明針對(duì)這種快件其實(shí)在剛剛一開(kāi)始就沒(méi)有運(yùn)輸,而是被派件的網(wǎng)點(diǎn)直接確認(rèn)簽收了,這樣快遞方也不愿意開(kāi)具證明,而且這樣就會(huì)讓商家錯(cuò)過(guò)真正的舉證時(shí)效。另外商家也可以直接到快遞總部去投訴發(fā)件網(wǎng)點(diǎn),而且還要讓網(wǎng)點(diǎn)提供單號(hào),這樣就能夠進(jìn)行時(shí)效測(cè)試件證明,要是拒絕開(kāi)具這樣的證明也可以直接到工商局進(jìn)行投訴。拼多多商家也應(yīng)該要收到相關(guān)部門的保護(hù),不可能任由一些不法份子去坑蒙拐騙,否則商家的權(quán)益也沒(méi)有辦法保障,在一個(gè)交易平臺(tái)上,雖然商家要保證商品的質(zhì)量,而買家也不可欺騙賣家。
一起惠2019-03-26 09:50:54465 次
每當(dāng)發(fā)了工資以后又或者是因?yàn)樘熵埳坛沁€有淘寶在做活動(dòng)的時(shí)候,總是忍不住的想要買買買??墒窃谫?gòu)買了心愛(ài)的寶貝付款了以后最為討厭的就是商家一直不發(fā)貨了,那么天貓延遲發(fā)貨怎么賠償?延遲發(fā)貨是什么?那么小伙伴們經(jīng)常使用天貓商城來(lái)進(jìn)行購(gòu)物的話,肯定對(duì)于其延遲發(fā)貨就能夠獲得賠付的機(jī)制是頗為滿意的吧。在天貓中除了一些特別的商品以外呢,有明確的規(guī)定如果商家沒(méi)有在48個(gè)小時(shí)內(nèi),又或者是在一些預(yù)售的商品或者是特殊定制的商品需要另行約定發(fā)貨的時(shí)間的情形在這種情況下沒(méi)有按照約定的時(shí)間,在約定的時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨的話,那么就是延遲發(fā)貨了,這種情況是嚴(yán)重的妨害到了買家的購(gòu)買商品的權(quán)益的,所以有權(quán)進(jìn)行賠付哦。當(dāng)然,發(fā)貨的時(shí)間還是要按照快遞公司將攬件的信息進(jìn)行上傳的這個(gè)時(shí)間為基準(zhǔn)的。那么如果一旦出現(xiàn)了上述的延遲發(fā)貨的情況下,買家對(duì)于賣家的這種行為進(jìn)行投訴的話。在投訴成功之后呢,就會(huì)需要賣家向買家進(jìn)行賠付的處理了。那么賠付的金額為天貓積分并不是實(shí)際的現(xiàn)金哦,規(guī)定需要賠付的天貓積分是為您購(gòu)買此次商品的實(shí)際所支付的金額乘以30所得出的金額就是具體需要賣家賠付給買家的天貓積分違約金啦。不過(guò)要值得注意的就是,在我們發(fā)現(xiàn)了延遲發(fā)貨的時(shí)候所能夠獲得賠付的天貓積分也是有所規(guī)定的。最低的話,我們能夠獲得的賠付的天貓積分為500,也就是如果您原本所應(yīng)該獲得的積分少于500的話也會(huì)以500進(jìn)行賠付。而能夠獲得的最高的天貓積分為5萬(wàn),也就是如果您需要進(jìn)行賠付的金額如果已經(jīng)超過(guò)了這個(gè)限定的話,那么還是會(huì)以5萬(wàn)來(lái)進(jìn)行賠付的哦。說(shuō)到最后呢,其實(shí)小伙伴們?cè)谫?gòu)買商品的時(shí)候都是希望能夠自己心愛(ài)的寶貝定時(shí)的進(jìn)行發(fā)貨然后快讀的發(fā)到自己的手里的。所以如果就算出現(xiàn)了商家沒(méi)有及時(shí)的來(lái)給您進(jìn)行發(fā)貨的情況的話,那么小伙伴也不要急躁哦,能夠在第一時(shí)間對(duì)賣家進(jìn)行聯(lián)系,溝通好發(fā)貨時(shí)間,如果實(shí)在是賣家不肯發(fā)貨的話,那么也可以再次的投訴進(jìn)行賠付哦。
一起惠返利網(wǎng)2019-01-18 09:57:02396 次
大家每次網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候最為不開(kāi)心的就是收到包裹的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己的包裹居然已經(jīng)破損了,那么期待收到自己心儀物品的好心情就會(huì)瞬間變的糟糕,不過(guò)天貓商城所獨(dú)有的一項(xiàng)服務(wù)也就是天貓無(wú)憂購(gòu)就很貼心的能夠解決這個(gè)問(wèn)題了哦。那么天貓破損包退用退貨嗎?郵費(fèi)誰(shuí)出?那么首先要提醒大家的是,在天貓中不是每一個(gè)商品都享有這個(gè)福利的,必須是帶有破損包退的標(biāo)識(shí)的商品才能夠享有在您收到商品以后發(fā)現(xiàn)您的包裹是破損的話,能夠申請(qǐng)退款的福利哦。不過(guò)大家要注意的是,只有在您持有憑證的情況下才能夠在申請(qǐng)退款退貨后能夠正常的能夠順利的通過(guò)退款哦。那么在您申請(qǐng)了因?yàn)榘茡p的原因發(fā)起的退款以后呢,那么您只需要耐心的等待,因?yàn)樯碳視?huì)在24個(gè)小時(shí)內(nèi)對(duì)您的訂單來(lái)進(jìn)行處理的。不過(guò)您在提交退款的申請(qǐng)的時(shí)候一定要記得上交有關(guān)于您收到的商品破損的證明哦,不僅僅是提供商品已經(jīng)破損了的照片,還能夠出具快遞公司開(kāi)出的破損證明還有一些其他的只要是能夠證明商品破損的了證明都是可以的。那么如果您沒(méi)有按照要求來(lái)進(jìn)行證據(jù)的提交的話,那么您的申請(qǐng)就會(huì)有可能通過(guò)不了了。所以大家在提交的時(shí)候一定要耐心的按照客服的要求來(lái)進(jìn)行提交,不然的話拿不到賠償就只能自己承受啦。那么在通過(guò)了退貨的請(qǐng)求之后呢,想必很多小伙伴在偷偷樂(lè)著以為不用將破損的包裹在寄回去了吧?那么小編在這里告訴您的是,在需不需要退回的這個(gè)問(wèn)題上呢,您必須要跟賣家來(lái)進(jìn)行溝通了。如果賣家確認(rèn)不要這個(gè)已經(jīng)破損的了商品的話,那么就可以不用退回了。那么如果商家已經(jīng)很明確的告訴您了,這個(gè)商品就算是破損的他們也要求您進(jìn)行退回的話,那么您是必須要進(jìn)行退回的。因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題就算是天貓官方的系統(tǒng)都能不能夠強(qiáng)制性的要求賣家不收回自己的商品的,所以如果賣家不同意的話,商品還是需要退回的。那么說(shuō)到最后呢,就算商品最終還是需要退還給商家的,不過(guò)值得高興的是,一旦通過(guò)了破損包賠的申請(qǐng)以后呢,那么就算是商品需要寄回給商家的話,那么郵費(fèi)還是商家來(lái)出的,是不用您來(lái)自掏腰包的哦。
一起惠返利網(wǎng)2019-01-10 09:51:17416 次
如果物流已攬件,運(yùn)輸過(guò)程中未更新,可能是物流公司還沒(méi)來(lái)得及錄入新信息,建議親再等待等待,或者您可以聯(lián)系快遞公司查件。①聯(lián)系快遞公司催件,并耐心等待物流為您配送。(物流詳情頁(yè)可查看快遞公司名稱)如退款申請(qǐng)被賣家拒絕,您可在申請(qǐng)退款的3天后,賣家拒絕狀態(tài)下,頁(yè)面點(diǎn)擊要求淘寶客服介入處理。
一起惠返利網(wǎng)2018-12-26 10:20:201284 次
從明確否認(rèn)到正式入局,京東只用了不到半年的時(shí)間。幾個(gè)月前,京東物流CEO王振輝在接受記者采訪時(shí)表示“京東物流的戰(zhàn)略核心是以倉(cāng)配供應(yīng)鏈服務(wù)為主,而不是做快遞,論快遞,TOP級(jí)的是順豐?!北藭r(shí)京東物流推出了無(wú)界電子面單,對(duì)外解釋表示“是為了提高快遞企業(yè)的效率?!比欢潭處讉€(gè)月后,京東一改此前說(shuō)法,沿著此前的否認(rèn)的方向狂奔。10月18日,京東物流CEO王振輝在2018年全球智能物流峰會(huì)上宣布,京東物流個(gè)人快遞業(yè)務(wù)正式上線。除了有多款細(xì)分產(chǎn)品之外,還推出了微笑面單、丟一賠九等措施。此外,京東快遞還提供保價(jià)服務(wù),保費(fèi)為保價(jià)金額的千分之三。王振輝稱,這項(xiàng)新業(yè)務(wù)的攬收范圍目前還只限于北上廣三地,不過(guò)寄送目的地覆蓋全國(guó)絕大多數(shù)區(qū)域,2019年起,攬收范圍將逐步擴(kuò)大至全國(guó)。個(gè)人快遞市場(chǎng)上,已上市的有順豐、三通一達(dá)、百世、德邦,加上今年7月宣布從物流轉(zhuǎn)型做快遞的德邦快遞,如今京東一改姿態(tài)強(qiáng)勢(shì)入局,個(gè)人快遞市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已然進(jìn)入白熱化階段。一位物流行業(yè)人士認(rèn)為,“京東每個(gè)市場(chǎng)都是切成豆腐塊”,“順豐主做B2B,可以切走一部分他的個(gè)人快遞業(yè)務(wù),把三通一達(dá)升級(jí)的部分也切走一部分”。這顯露了出京東蠶食物流業(yè)全鏈條的野心。京東的算盤在2009年國(guó)務(wù)院頒布的《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》中,物流產(chǎn)業(yè)上升至國(guó)家戰(zhàn)略層面。2017年2月13日,國(guó)家郵政局規(guī)劃打造“快遞航母”,到2020年形成3家~4家年業(yè)務(wù)量超百億件或年業(yè)務(wù)收入超千億元的快遞企業(yè)集團(tuán),培育2個(gè)以上具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界知名快遞品牌。劉強(qiáng)東此前接受采訪也多次表示“未來(lái)只會(huì)存在兩家快遞公司,京東和順豐”。政策層面對(duì)于物流業(yè)的支持使得這幾年無(wú)論通達(dá)系還是順風(fēng)都在持續(xù)加碼,對(duì)京東來(lái)說(shuō),無(wú)論是出于主營(yíng)電商業(yè)務(wù),還是京東物流獨(dú)立自身業(yè)績(jī)的考量,以京東如今所構(gòu)建的龐大物流體系,都有必要繼續(xù)在物流行業(yè)繼續(xù)深耕和發(fā)力。而相比過(guò)去幾年,京東物流也早已從那個(gè)完成自營(yíng)電商交付的工具進(jìn)化為一個(gè)商業(yè)化運(yùn)作的物流服務(wù)平臺(tái)。根據(jù)京東方面數(shù)據(jù),當(dāng)前京東在全國(guó)運(yùn)營(yíng)著521個(gè)大型倉(cāng)庫(kù),總面積約1160萬(wàn)平方米,同時(shí)京東擁有近12萬(wàn)的配送員工,這些都相應(yīng)構(gòu)成了京東物流對(duì)外擴(kuò)張的資本。互聯(lián)網(wǎng)分析師唐欣向藍(lán)鯨TMT分析,個(gè)人快遞業(yè)務(wù)整體規(guī)模不大,恰恰是一個(gè)合適的突破口,并不會(huì)對(duì)京東造成太大壓力。并且目前的快遞業(yè)務(wù)也只是集中于大城市,也是京東較為有把握的進(jìn)行突破的地域。從目前京東物流所開(kāi)放的范圍來(lái)看,僅限于北上廣三地,作為試點(diǎn),三大一線城市的嘗試基本可以證明京東物流的運(yùn)力上是否足以支持內(nèi)外部的物流服務(wù)。如果北上廣三地其配送能力能趕得上,其余二三線城市的問(wèn)題就不會(huì)太大。此外,京東自身的電商業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度減緩,很難充分利用物流資源。在這個(gè)背景下,將一部分富余運(yùn)力放在C端來(lái)做一些嘗試和探索,是京東物流的一個(gè)可行的思路?!斑M(jìn)軍個(gè)人快遞,這將幫助京東在不增加運(yùn)營(yíng)成本的情況下產(chǎn)生更多現(xiàn)金流?!币晃环汉WC券分析師向記者如是稱。王振輝在全球智能物流大會(huì)上也提到,目前京東物流的第三方商家收入業(yè)務(wù)占比只在20%左右,而京東物流從快遞的體量上還無(wú)法和其他主流快遞公司相比,其快遞網(wǎng)點(diǎn)的腳步也從依附于電商的發(fā)展,所以外部需求占比的提升,幾乎是必然的。對(duì)標(biāo)順豐?10月18日,京東物流當(dāng)天正式宣布進(jìn)軍“個(gè)人快遞”業(yè)務(wù)后,行業(yè)多有議論“京東是沖著順豐去的”,很多媒體也以此為話題討論。雖然可能沒(méi)有直接必然的聯(lián)系,不過(guò)就定位而言,京東物流進(jìn)軍個(gè)人快遞業(yè)務(wù),的確與順豐成了直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。此外,京東在對(duì)外表述上提出了一個(gè)“順豐的服務(wù),四通的價(jià)格”,這種口號(hào),在外界看來(lái),幾乎是瞄著順豐去的。此前,一位京東物流的高管對(duì)外稱“京東快遞的定價(jià)比順豐便宜了不是一點(diǎn)兒?!币詮V州寄往北京等異地件為例,京東快遞的價(jià)格為17-18元,順豐為18-23元。王振輝在接受媒體采訪的時(shí)候,沒(méi)有正面回答京東快遞的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)?!拔覀冇X(jué)得這個(gè)市場(chǎng)還是非常大的,京東物流從開(kāi)放的第一天,其實(shí)就在考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí),但是從我們角度,事實(shí)上考慮更多的還是想把體驗(yàn)先做好,而不是去考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí),因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手是消費(fèi)者去選擇的。”但京東快遞的定位,已然為其對(duì)標(biāo)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。分析來(lái)看,三通一達(dá)快遞90%以電商件為主,僅有10%的個(gè)人件,順豐大部分是商務(wù)件,個(gè)人快遞發(fā)貨量有限,即使發(fā)貨,大部分也是電商退貨件。對(duì)京東來(lái)說(shuō),其機(jī)會(huì)或在于短途,價(jià)格上可以搶走順豐一部分客戶,也可以以略高于“通達(dá)系”的價(jià)格,通過(guò)服務(wù)品質(zhì)奪得他們的中高端客戶。“如果比拼的是航空件,例如同樣是北京發(fā)廣州的商務(wù)件,以走航空貨運(yùn)為例,順豐擁有40多架全貨機(jī),而京東只能通過(guò)航空公司或貨運(yùn)代理走客機(jī)腹艙資源運(yùn)輸,產(chǎn)品時(shí)效是否能夠打平甚至打贏順豐,目前這還很難說(shuō)。”王振輝坦言。物流行業(yè)分析師丁威也向記者表示,京東物流擁有電商流量池,在商務(wù)物流上優(yōu)勢(shì)巨大,引入個(gè)人業(yè)務(wù)后,可進(jìn)一步降低邊際成本、提高邊際收益,但京東物流的自身特點(diǎn)以倉(cāng)儲(chǔ)B2C為主要支撐,在接入C端業(yè)務(wù)后,難免面臨著構(gòu)建物流體系以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)到點(diǎn)個(gè)人攬收能力的多重考驗(yàn)。京東物流以倉(cāng)配供應(yīng)鏈服務(wù)為主,其主要的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)為“倉(cāng)儲(chǔ)-運(yùn)輸-配送”,在這個(gè)過(guò)程中,京東物流的優(yōu)勢(shì)在倉(cāng)配供應(yīng)鏈方面,針對(duì)以個(gè)人快遞業(yè)務(wù)為代表的C端配送服務(wù),即多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的物流,優(yōu)勢(shì)不大。論速度,順豐已經(jīng)能做到當(dāng)天或者隔天,京東快遞的優(yōu)勢(shì)應(yīng)該是在體驗(yàn)上,也就是基于京東平臺(tái)和app的細(xì)分服務(wù)上?!跋啾戎?,順豐深耕快遞市場(chǎng)多年,已經(jīng)開(kāi)始向同城即時(shí)配送領(lǐng)域進(jìn)軍,在與通達(dá)系快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中形成了市場(chǎng)認(rèn)知,但順豐每一票配送的邊際成本較高。”上述分析師向記者分析。但值得注意的是,除過(guò)順豐在中高端業(yè)務(wù)這一個(gè)對(duì)手之外,通達(dá)系內(nèi)部也在出現(xiàn)差異化,中通、韻達(dá)等市場(chǎng)份額增長(zhǎng)較快的公司正在加速直營(yíng)化,以及加大對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量的投入。通達(dá)系各個(gè)企業(yè)也開(kāi)始學(xué)順豐,買飛機(jī)、提升時(shí)效性、從成本策略漸漸往服務(wù)策略靠攏。以中通為例,中通近年來(lái)開(kāi)始與云南的航空公司合作,開(kāi)發(fā)了發(fā)往各省會(huì)城市的航空專線。通達(dá)系的老大中通,正在對(duì)順豐發(fā)起挑戰(zhàn)。圓通在“通達(dá)系”中率先成立航空公司。從這個(gè)角度而言,通達(dá)系也正在改善過(guò)度依賴平價(jià)電商件的單一訂單來(lái)源,存在向高端市場(chǎng)邁進(jìn)的動(dòng)機(jī)。對(duì)于京東而言,前路上的未知對(duì)手還有很多。成本困局與變數(shù)互聯(lián)網(wǎng)分析師唐欣認(rèn)為,既能做到優(yōu)質(zhì),又要做到低價(jià),那只能不求利潤(rùn),甚至補(bǔ)貼。所以要看京東是否肯為了切入這一市場(chǎng)而不惜成本。丁威也向記者表示,京東物流的模式難點(diǎn)在于如何控制成本,倉(cāng)儲(chǔ)成本或許能產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng),但直營(yíng)模式下,人力成本只會(huì)隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)張而繼續(xù)增加。京東今年第二季度的財(cái)報(bào)中顯示,京東物流等新業(yè)務(wù)的虧損達(dá)到24.2億元,同比擴(kuò)大了6倍,而在2017年上半年的虧損額僅為3.8億元。顯然京東很難走大幅補(bǔ)貼的路線。而且市場(chǎng)當(dāng)前隨著物流總額增速放緩,快遞行業(yè)的利潤(rùn)率整體在壓縮。據(jù)此前中金公司的數(shù)據(jù)顯示,快遞行業(yè)的毛利率已經(jīng)從2007年的約30%的水平,下降到了目前的5%-10%。為了搶占更多市場(chǎng)份額,不少快遞公司把價(jià)格定的越來(lái)越低。“京東的這個(gè)市場(chǎng)定位策略,如果真的能得到有效實(shí)施,那對(duì)于個(gè)人快遞市場(chǎng)肯定會(huì)有較大的沖擊。”互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人士葛甲認(rèn)為。對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō),京東此時(shí)入局,固然戰(zhàn)略上考量有據(jù)。使順豐橫據(jù)高端市場(chǎng)的壓力陡增,通達(dá)系中通等上升也遭遇強(qiáng)敵,縱使渠道有所差異,各方路徑暫時(shí)重疊較少,但個(gè)人快遞業(yè)務(wù)將作為一個(gè)開(kāi)端,從此切入、形成用戶品牌認(rèn)同并形成大規(guī)模盈利并還有很長(zhǎng)的路要走,如果嘗試成功,快遞業(yè)格局必然有所分化。唐欣認(rèn)為,在這種條件下,京東物流建立的初衷就是在賭未來(lái)。是建立在京東未來(lái)電商業(yè)務(wù)高速發(fā)展和傳統(tǒng)物流的體驗(yàn)產(chǎn)生瓶頸的預(yù)判之上的。而這兩個(gè)預(yù)判,目前并沒(méi)有很明顯的發(fā)生。對(duì)于京東物流來(lái)書,未來(lái)存在的變數(shù)還有很大。
一起惠返利網(wǎng)2018-10-24 10:20:26442 次
雙11來(lái)臨,回顧本周雙11重要備戰(zhàn)情況,整理如下:1、居然之家定下百億銷售目標(biāo)“今年天貓雙11,居然之家定下一百億銷售目標(biāo)?!痹?0月12日召開(kāi)的居然之家與天貓新零售戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上,居然之家投資控股集團(tuán)董事長(zhǎng)汪林朋立下這一“軍令狀”。2017年,居然之家實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)銷售額608億元,這意味著僅今年天貓雙11購(gòu)物節(jié),居然之家就要完成去年全年銷售額的六分之一。今年年初,阿里巴巴宣布54.53億人民幣戰(zhàn)略入股居然之家,全面開(kāi)啟家居行業(yè)新零售時(shí)代。(新華網(wǎng))2、京東物流啟用磁懸浮技術(shù)打包快遞京東物流于近日正式啟用智能包裝機(jī)。據(jù)了解,該設(shè)備將磁懸浮技術(shù)應(yīng)用于倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的包裝環(huán)節(jié),通過(guò)視覺(jué)識(shí)別、自動(dòng)抓取、自動(dòng)匹配包裝箱、自動(dòng)校驗(yàn)等技術(shù),提升運(yùn)營(yíng)效率,并在節(jié)能環(huán)保方面做出了重要?jiǎng)?chuàng)新和實(shí)踐。早在今年6月,京東就聯(lián)合了美國(guó)磁飛機(jī)技術(shù)公司,率先在全球布局磁懸浮智慧物流技術(shù)。磁懸浮技術(shù)是智能包裝機(jī)的一大亮點(diǎn),其嵌入了磁懸浮軌道和用于運(yùn)送包裹的智能托車,最高速度可達(dá)5米/秒。京東物流此次使用磁懸浮技術(shù)的主要目的,是實(shí)現(xiàn)多種不同規(guī)格紙箱的快速定位,通過(guò)自動(dòng)選取與商品規(guī)格相匹配的包裝,節(jié)約包裝耗材的使用。京東物流設(shè)備規(guī)劃部負(fù)責(zé)人王琨表示,目前智能包裝機(jī)主要用于各品牌手機(jī)、路由器、智能手環(huán)等商品,在國(guó)內(nèi)電商物流領(lǐng)域,京東物流此次包裝結(jié)構(gòu)及包裝方式的應(yīng)用,尚屬首例。今后還將擴(kuò)充到圖書、個(gè)護(hù)美妝等其他品類的商品。3、奇客巴士借微信試水新零售據(jù)獲悉,日前,智能科技零售店“奇客巴士”上線了小程序商城,欲在雙11前期進(jìn)行新零售試水,線上線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。據(jù)悉,由有贊提供技術(shù)支持。小程序商城內(nèi)上架的產(chǎn)品有生活日用類、黑科技類、影音娛樂(lè)類、數(shù)碼配件等。店內(nèi)實(shí)行滿99元包郵,七天質(zhì)量問(wèn)題退換等政策。據(jù)了解到,奇客巴士是一家注重交互與體驗(yàn)的智能科技零售店,在上海、杭州等城市的主流商圈擁有13家門店。4、雀巢等品牌加入菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈菜鳥(niǎo)與雀巢、ALDI、麥德龍、ChemistWarehouse、資生堂、Aeon、Mistine、德國(guó)SOS等商家達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議。菜鳥(niǎo)將在雙11期間提供全球供應(yīng)鏈服務(wù),進(jìn)口商品將從到倉(cāng)接貨、到港接貨變成直接到海外源頭接貨,全程把控降低商家供應(yīng)鏈成本,提高物流效率和消費(fèi)者體驗(yàn)。在服務(wù)升級(jí)后,各個(gè)商家的生產(chǎn)或倉(cāng)儲(chǔ)基地都會(huì)成為菜鳥(niǎo)全球供應(yīng)鏈的起點(diǎn),菜鳥(niǎo)將從商家的原產(chǎn)地直接提貨,隨后運(yùn)至港口、機(jī)場(chǎng),并完成出口清關(guān)。雙11期間,菜鳥(niǎo)位于日本、韓國(guó)、澳大利亞、新西蘭、法國(guó)、英國(guó)、荷蘭、美國(guó)等30個(gè)國(guó)家和地區(qū)的近50個(gè)海外倉(cāng)都將參與海外段服務(wù),基本覆蓋了全球最集中的進(jìn)口商品原產(chǎn)地。菜鳥(niǎo)國(guó)際商家負(fù)責(zé)人孫蓓蓓表示:“以往商家需要自己發(fā)貨至國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng),成本高昂,流程繁瑣。在菜鳥(niǎo)提供海外頭程及港到倉(cāng)的多環(huán)節(jié)服務(wù)后,進(jìn)口商家的物流效率將大幅提升,同時(shí)在供應(yīng)鏈上的支出也將至少減少10%?!?、部分快遞宣布價(jià)格上調(diào)不久前中通快遞就宣布將會(huì)漲價(jià),而在之后申通、圓通等快遞也發(fā)布了漲價(jià)的通知,而且現(xiàn)在起已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施。這次漲價(jià)的地區(qū)主要集中在北京和上海,根據(jù)網(wǎng)友反饋目前每單快遞最高漲幅已經(jīng)達(dá)到了3元,漲幅達(dá)到了20%,不過(guò)順豐快遞目前仍然沒(méi)有發(fā)布漲價(jià)的消息。經(jīng)過(guò)這次漲價(jià)之后,北京、上海使用中通、圓通等公司發(fā)送快遞的價(jià)格幾乎與順豐相同。之所以選擇這個(gè)時(shí)間段漲價(jià),快遞公司表示“雙十一“購(gòu)物節(jié)期間,快遞公司也將進(jìn)入業(yè)務(wù)高峰期,為了保證快遞的派送速度,公司將花費(fèi)大量的人力和物力,因此漲價(jià)也屬于無(wú)奈之舉,而且這次漲價(jià)只是暫時(shí)性的,一旦度過(guò)高峰期,將會(huì)回到原本的定價(jià)。(TechWeb)6、京東發(fā)布萬(wàn)店滿減活動(dòng)規(guī)則據(jù)獲悉,京東發(fā)布《2018雙11萬(wàn)店滿減日商家報(bào)名規(guī)則指南》。據(jù)悉,“萬(wàn)店滿減日”活動(dòng)是所有商家均可報(bào)名的平臺(tái)級(jí)、覆蓋腰尾商家、跨品類的滿減促銷活動(dòng)。據(jù)京東方面介紹,在滿減力度方面,基于618情況,雙11萬(wàn)店滿減日檔位優(yōu)化為8+N檔位模式,即8個(gè)平臺(tái)檔,N個(gè)事業(yè)群檔位,所有檔位僅在活動(dòng)當(dāng)天生效,8個(gè)平臺(tái)檔面向所有品類開(kāi)放報(bào)名,N個(gè)事業(yè)群檔位僅面向單個(gè)事業(yè)群開(kāi)放。8個(gè)平臺(tái)檔位會(huì)在商詳頁(yè)進(jìn)行提前1天預(yù)熱,即在商詳頁(yè)的促銷進(jìn)行活動(dòng)預(yù)告,其余事業(yè)群檔根據(jù)主推品類的需求決定。此外,京東此次的萬(wàn)店滿減活動(dòng)還將在1號(hào)店同步展示,商家提報(bào)“萬(wàn)店滿減”活動(dòng)時(shí),也需同步搭建1號(hào)店的店鋪?lái)?yè)面。
一起惠返利網(wǎng)2018-10-15 09:58:10534 次
淘寶海外代購(gòu)已經(jīng)流行很久了,相信很多的網(wǎng)友都通過(guò)這樣的方式去購(gòu)買海外的化妝品了,還有一些網(wǎng)友們都很疑心,擔(dān)心這個(gè)商品的真?zhèn)?,自己?huì)不會(huì)買來(lái)的是個(gè)假貨?這里小編為大家進(jìn)行說(shuō)明?,F(xiàn)在做代購(gòu)的騙子有很多,很多人自稱自己是代購(gòu),但是他們就真的是代購(gòu)嗎?其實(shí)不然。淘寶直播代購(gòu)最火的應(yīng)該就是化妝品代購(gòu)了吧!現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買然后發(fā)給客戶,和淘寶直播店鋪的價(jià)格卻相差很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)。韓國(guó)各大店鋪都是售出后的7天內(nèi),帶著小票可以無(wú)條件退貨、換貨。當(dāng)然了是東西沒(méi)有損壞的前提下,有的甚至多達(dá)15天1個(gè)月,但指甲油是不能退貨的,那黑心代購(gòu)是不是可以貍貓換太子了啊!黑心賣家在直播結(jié)束后可以去專柜退貨,然后把從其他渠道拿來(lái)的貨發(fā)給你呢?這都是有可能的哦,淘寶直播代購(gòu)只能證明說(shuō)你是在某一個(gè)國(guó)家,但是并不能證明做淘寶直播代購(gòu)是真實(shí)的,你賣給買家的東西時(shí)候也不能證明是你直播中出現(xiàn)的商品。購(gòu)買代購(gòu)商品注意什么?1、化妝品代購(gòu)提示:有些“心地壞壞”的家伙,在網(wǎng)上回收正版化妝品的瓶子,灌入假的內(nèi)容,重裝包裝,當(dāng)作正品賣出去,千萬(wàn)要小心。2、盡量要求賣家從國(guó)外直接郵寄到你的手上并附購(gòu)物小票,不要從買家處中轉(zhuǎn),目的一,確保該物品的確從國(guó)外購(gòu)買;目的二,防止調(diào)包。3、有些商品看上去很便宜,但一定要問(wèn)清楚,是不是最終價(jià),有些賣家以低價(jià)吸引你購(gòu)買商品,之后告訴你,運(yùn)費(fèi)30,關(guān)稅50,代購(gòu)費(fèi)50,總得算下來(lái),可能比專柜的價(jià)格還是高。4.從國(guó)外寄回來(lái)的物品丟失了怎么辦?如果貨運(yùn)途中丟失,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系快遞公司。無(wú)論是什么物品丟失,都會(huì)按照申報(bào)價(jià)值和郵件保險(xiǎn)進(jìn)行賠償。海外代購(gòu)奢侈品“看上去很美”,實(shí)際上風(fēng)險(xiǎn)很大,一旦受騙,維權(quán)成本也將高出許多?,F(xiàn)在在網(wǎng)上購(gòu)物,大家都看不出來(lái)是真是假,只有貨物到了自己手里的時(shí)候,才會(huì)知道商品的真?zhèn)稳绾?,有的淘寶直播代?gòu)是不可信的,但是也確實(shí)有淘寶直播代購(gòu)是真實(shí)的哦,這需要我們自己去分辨。如何區(qū)別淘寶直播代購(gòu)的真假?大家想不想知道如何區(qū)別淘寶直播代購(gòu)的真假?小編接下來(lái)就給大家全部解說(shuō)一下,比如童裝。1)真正的代購(gòu)店,顧客每問(wèn)一件衣服店家都要先上韓網(wǎng)看看還有沒(méi)有貨再做回答的,因?yàn)轫n國(guó)那邊缺貨比較頻繁,童裝店更是如此,經(jīng)常上午有貨下午再看就缺貨了,很是頭疼。2)看店家商品,真正的代購(gòu)店家不會(huì)永遠(yuǎn)只有那幾種商品和品牌,因?yàn)槭谴?gòu)我們的商品需要隨著國(guó)家商品不斷更新上架下架,而仿品則是背后有廠商批量生產(chǎn)永遠(yuǎn)就那幾種或者更新非常慢。3)代購(gòu)店家?guī)缀跏裁炊寄艽?gòu),(除了易碎物品,因?yàn)镋MS的工作態(tài)度實(shí)在是讓人不敢恭維的)我們真正的代購(gòu)商家只要是韓網(wǎng)上找得到的品牌和商品我們就能幫忙查找并且代購(gòu),只要顧客提出需求我們就能幫忙查找代購(gòu)(雖然有些貨號(hào)和國(guó)內(nèi)不同可能找不到或者韓國(guó)缺貨,但這種情況不多),而精仿店估計(jì)壓根就不知道從哪代購(gòu)。4)首先是價(jià)格,代購(gòu)和廉價(jià)是聯(lián)系不起來(lái)的,我們只能做到代購(gòu)能比你在國(guó)內(nèi)買同樣的韓國(guó)商品便宜(比如ZIOZIA這個(gè)品牌,在國(guó)內(nèi)專柜價(jià)格是貴的非常離譜的,雖然品牌是頂尖品牌,但這個(gè)品牌在韓國(guó)國(guó)內(nèi)售價(jià)基本上是咱國(guó)內(nèi)專柜的一半左右),而不是店內(nèi)衣服比國(guó)內(nèi)二流品牌的衣服還廉價(jià)。5)韓國(guó)代購(gòu)顧名思義是幫顧客朋友從韓國(guó)買衣服回來(lái),所以時(shí)間比較久一般是在8-15天左右,如果你今天拍了他明天就發(fā)貨了或者保證7天或者多少多少天內(nèi)能到你那。以上就是今天開(kāi)淘網(wǎng)小編要和大家分享的關(guān)于淘寶直播的東西是不是真的的全部?jī)?nèi)容,今天還給大家提供了商品真假的方法,小編只能說(shuō),淘寶直播的買賣中有真的商品也有假的商品,大家還是要擦亮眼睛。
一起惠返利網(wǎng)2018-10-09 09:46:12493 次
10月8日消息,日前,京東物流宣布,為迎戰(zhàn)雙十一,其精準(zhǔn)分單平臺(tái)正式對(duì)外開(kāi)放。隨著11.11的臨近,各大快遞公司逐漸進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)。據(jù)國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,去年11.11當(dāng)天,共產(chǎn)生快遞物流訂單8.5億件,較上一年同期增長(zhǎng)29.4%,而今年的快遞總量還將超過(guò)去年,成為十年來(lái)的最高點(diǎn)。此次新推出的精準(zhǔn)分單平臺(tái)的,也意味著第三方快遞公司將可以調(diào)用京東物流的大數(shù)據(jù)資源、云計(jì)算環(huán)境,以及GIS信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)訂單的智能精準(zhǔn)分揀,提升分單準(zhǔn)確率與配送時(shí)效,助推整個(gè)物流行業(yè)優(yōu)化升級(jí)。一方面,它是基于京東物流多年技術(shù)沉淀而形成的預(yù)分揀系統(tǒng),不僅可以實(shí)現(xiàn)每分鐘5000單的智能分揀與路徑優(yōu)化,將分單效率提高60%,還能將分單準(zhǔn)確率保持在99%以上。另一方面,精準(zhǔn)分單平臺(tái)提供了多種分單工具和多重匹配模式。比如,對(duì)于一個(gè)不標(biāo)準(zhǔn)的地址信息,它可以調(diào)用京東物流海量的大數(shù)據(jù)資源,匹配出這個(gè)地址所對(duì)應(yīng)的省、市、區(qū)縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。另外,它也可以依托GIS信息技術(shù),通過(guò)靈活畫區(qū)工具,精準(zhǔn)繪制站點(diǎn)圍欄,完成地址信息解析,實(shí)現(xiàn)高精準(zhǔn)度分單。為全面滿足不同快遞公司對(duì)于不同場(chǎng)景、不同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、不同附加功能等多元的個(gè)性化需求,未來(lái),精準(zhǔn)分單平臺(tái)還將基于歷史數(shù)據(jù)的分析和算法,應(yīng)用于更多的應(yīng)用場(chǎng)景,比如站點(diǎn)優(yōu)化、車輛調(diào)度、路區(qū)任務(wù)分配等,為合作伙伴提供業(yè)務(wù)區(qū)劃可視化、線路網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃預(yù)測(cè)等多種功能。
一起惠返利網(wǎng)2018-10-09 09:32:56395 次
"天貓無(wú)憂購(gòu)"是天貓強(qiáng)力推出的服務(wù)品牌,“天貓無(wú)憂購(gòu)”作為天貓的整合服務(wù)品牌正式上線,將“7天無(wú)理由0秒響應(yīng)”、“上門取退”、“極速退款”、“超長(zhǎng)質(zhì)?!钡饶依ňW(wǎng)購(gòu)方方面面的各種“花式”服務(wù)統(tǒng)統(tǒng)打包,令消費(fèi)者在天貓購(gòu)物時(shí)可以獲得“出其不意”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn),那么天貓無(wú)憂購(gòu)?fù)素浻羞\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎?天貓無(wú)憂購(gòu)?fù)素浭怯羞\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的,近半天貓訂單由商家或平臺(tái)附贈(zèng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。天貓聯(lián)合菜鳥(niǎo)裹裹及保險(xiǎn)公司全線升級(jí)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付流程,升級(jí)后的賠付方案已隨"天貓無(wú)憂購(gòu)"統(tǒng)一發(fā)布上線。在新的賠付流程下,消費(fèi)者選擇快遞員上門取退支付運(yùn)費(fèi)環(huán)節(jié)中,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以直接抵扣運(yùn)費(fèi),實(shí)現(xiàn)即退即賠。在不超過(guò)首重的情況下,消費(fèi)者將享受到"零運(yùn)費(fèi)退貨"。"這是在'天貓無(wú)憂購(gòu)'整體服務(wù)方案中的重要環(huán)節(jié),我們將'運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)'的保險(xiǎn)屬性與運(yùn)費(fèi)結(jié)合起來(lái),希望借此能夠改變消費(fèi)者墊付退貨費(fèi)的傳統(tǒng)服務(wù)方式,創(chuàng)造出更多優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷拓展網(wǎng)購(gòu)服務(wù)的想象力。"那么天貓無(wú)憂購(gòu)?fù)素涍\(yùn)費(fèi)誰(shuí)出呢?賣家有5天的時(shí)間來(lái)同意和拒絕你的的退款申請(qǐng),若賣家同意退貨協(xié)議,頁(yè)面上會(huì)出現(xiàn)賣家的退貨地址,你可以根據(jù)此地址進(jìn)行退貨的操作。退貨后,到退款頁(yè)面“填寫退貨信息”選擇退貨的快遞公司,填寫運(yùn)單號(hào)。若下拉菜單中沒(méi)有你退貨的快遞公司,請(qǐng)選擇其他進(jìn)行填寫(你也可以選擇在線物流進(jìn)行退貨,物流公司會(huì)在收到系統(tǒng)信息后直接上門收貨)。確認(rèn)下信息是否準(zhǔn)確,準(zhǔn)確無(wú)誤后點(diǎn)擊“提交退貨信息”,賣家有10天的時(shí)間來(lái)進(jìn)行確認(rèn),逾期賣家沒(méi)有處理,系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)退款給你的,并且在此期間,你隨時(shí)可以要求天貓客服介入。
一起惠2018-09-17 09:00:54536 次