【編者按】在這里，億邦動力網(wǎng)將為你提供電商視角下的國際品牌最新動向。日前，繼雅詩蘭黛后，屈臣氏也開始在店內(nèi)引進AR試妝應(yīng)用；意大利戶外品牌Trezeta和Kayland將正式入駐中國；在LV牽手潮牌Supreme后，Dior可能要和Nike合作；西班牙B2B酒店分銷平臺Hotelbeds1.7億歐收購TouricoHolidays；UPS成功試驗無人機送包裹，并希望這種運送方式早日成為日常。1.美妝新賣點繼雅詩蘭黛后屈臣氏也玩上AR試妝應(yīng)用就在不久前，除了一眾美妝品牌外，一起進駐屈臣氏上海潮流新店的還有“玩美彩妝”AR自動試妝系統(tǒng)。據(jù)了解，玩美彩妝是一款由臺灣訊連科技研發(fā)的美妝APP平臺，其中涵括了美妝、時尚、潮流、星座等熱門訊息。該應(yīng)用號稱可自動識別人的五官，且平均五秒就可以變換一款妝容。而早在屈臣氏之前，這款A(yù)PP就曾于2016年8月現(xiàn)身雅詩蘭黛(EsteeLauder)上海概念店。玩美移動總經(jīng)理張華禎曾表示，當消費者在購買一支口紅之前，平均要試上五種顏色才能做決定，該而技術(shù)可以滿足他們想在短時間內(nèi)體驗多項彩妝品的需求。此外，香奈兒、雅詩蘭黛、BobbiBrown、倩碧等十多個大牌也曾入駐美妝相機。同時，有數(shù)據(jù)顯示，每8.6個使用口紅試色功能的用戶就有1個點擊官方購買。2.意大利戶外品牌Trezeta和Kayland入駐中國日前，北京銳極瀧峰國際貿(mào)易有限公司與MGM集團簽訂協(xié)議，正式引進意大利戶外品牌Trezeta與Kayland。此前，該公司也已擁有美國著名戶外品牌Marmot中國區(qū)總代理權(quán)。據(jù)了解，誕生于1920年的Trezeta，在上世紀60年代便迅速成為歐洲最知名的登山和徒步鞋品牌之一。而同樣來自意大利的Kayland，誕生于1971年，是一個專門制造專業(yè)登山鞋和戶外運動鞋的品牌。3.繼LV牽手潮牌Supreme后Dior可能要和Nike合作了法國奢侈品牌LouisVuitton近日和街頭潮牌Supreme的合作是社交媒體上一個熱門話題。起源于LV男裝創(chuàng)意總監(jiān)KimJones在Ins發(fā)布的一張圖片，不過他很快就將這張圖片刪除。無獨有偶，上周Dior男裝創(chuàng)意總監(jiān)KrisVanAssche同樣在Ins發(fā)布一張圖片（Dior品牌名與Nike標志性Logo融合），隨后同樣將其刪除。此前，SupremexLV的合作款并無太大違和感，因此，奢侈時尚和運動之間的界限已經(jīng)越來越模糊。4.西班牙B2B酒店分銷平臺Hotelbeds1.7億歐收購TouricoHolidays日前，據(jù)銀行業(yè)消息人士透露，西班牙B2B線上酒店分銷平臺Hotelbeds將另外籌集1.7億歐元的杠桿貸款用于收購收購美國旅游分銷公司TouricoHolidays。據(jù)悉，本次杠桿貸款由匯豐銀行、摩根士丹利、愛爾蘭銀行、德意志銀行和聯(lián)合信貸聯(lián)合主導(dǎo)，建立聯(lián)合機構(gòu)投資團。HotelbedsGroup的首席執(zhí)行官JoanVilà表示：“收購交易將幫助我們拓展市場，尤其是TouricoHolidays的總部所在地北美洲以及拉美市場。聯(lián)手后，我們將利用雙方在技術(shù)和分銷方面的優(yōu)勢造福于酒店合作伙伴及客戶?！?.UPS成功試驗無人機送包裹并為這種運送方式寄予厚望全球聯(lián)合包裹服務(wù)公司UPS日前宣布他們成功地在佛羅里達使用自動無人機從一輛送貨卡車上出發(fā)遞送了包裹。這是UPS的第一步，他們也希望未來某一天無人機遞送包裹可以變得更加日常。工作流程如下：無人機存放在卡車頂端，UPS快遞員掃描包裹并將其放置在無人機下面的可伸縮籠子中，之后將其目的地掃入司機座椅旁的平板電腦中?？ㄜ嚨奶旎ò寰蜁湛s，之后無人機會飛去目的地。到達目的地后，無人機會打開籠子，放下包裹，之后回去按照路徑和司機匯合。無人機電池的壽命是30分鐘，所以他們不能飛離卡車大本營太遠。這種運送方式也確實可以為快遞員節(jié)省時間，卡車也可以少跑幾公里，可能客戶也能更快取到包裹。公司工程及可持續(xù)發(fā)展部門的副部長MarkWallace表示，司機日常少開一英里，每年能給公司節(jié)省5000萬美元。每天UPS都有66000名司機在路上送貨，所以無人機的使用對公司的支出有著非常大的影響?？赡芤矔尶蛻艨吹健癠PS最好的門面擔當”。

2月21日消息，日本快遞企業(yè)佐川急便（SagawaExpress）日前宣布計劃于今年在東京證券交易所一部上市，目前已經(jīng)與一些券商洽談此事。據(jù)外媒報道，上市后，佐川急便的總市場價值或超3000億日元（約182億元），而該公司計劃用這筆資金以并購的形式來擴張海外市場，并借此與日本另一家物流巨頭通運物流（NipponExpress）抗衡。此外，佐川急便想借通過上市提高公司透明度，由于此前公司曾被一系列丑聞纏，所以同時也想借此改善公司形象。據(jù)了解，佐川急便母公司SG控股目前持有其80%股權(quán)，未來將出售部分股權(quán)，但仍將是佐川急便的最大股東。目前，SG控股正在迅速擴張其在亞洲其他國家的業(yè)務(wù)。去年10月，SG與日立物流合作推出一項送貨服務(wù)，運輸中國工廠制造的衣物至一些日本企業(yè)。11月時，該公司在越南設(shè)立的一個大型物流中心，并且與當?shù)刈畲蟮姆康禺a(chǎn)商和零售商合作，同月它還收購了一家當?shù)乜爝f公司。

圓通速遞發(fā)布澄清公告，表示公司已積極調(diào)度內(nèi)部資源和外部力量將滯留快件全部派送完畢，目前員工返崗到位情況良好、網(wǎng)點快件攬收派送服務(wù)穩(wěn)定。因春節(jié)后季節(jié)性用工緊張及集中發(fā)貨導(dǎo)致的快件暫時滯留對公司生產(chǎn)經(jīng)營無實質(zhì)影響。公告稱，近期，圓通速遞股份有限公司注意到，有媒體對春節(jié)后季節(jié)性用工緊張導(dǎo)致部分快遞行業(yè)加盟網(wǎng)點在集中發(fā)貨過程中遭遇困難進行了報道，公司一些網(wǎng)點也在其列。其中，個別媒體對公司個別網(wǎng)點快件滯留的報道存在夸大失實情況。針對個別出現(xiàn)快件滯留的網(wǎng)點，公司已積極調(diào)度內(nèi)部資源和外部力量將滯留快件全部派送完畢，目前公司運營一切正常，員工返崗到位情況良好、網(wǎng)點快件攬收派送服務(wù)穩(wěn)定。因春節(jié)后季節(jié)性用工緊張及集中發(fā)貨導(dǎo)致的快件暫時滯留對公司生產(chǎn)經(jīng)營無實質(zhì)影響。同時圓通公告稱，公司整體網(wǎng)絡(luò)運營穩(wěn)定，加盟公司數(shù)量未發(fā)生重大變化，公司日常經(jīng)營正常。

當當網(wǎng)購物首頁為推薦最受關(guān)注的音樂、影視、少兒教輔、數(shù)碼相機、筆記本、春裝外套、新款單鞋、運動鞋、美容護膚、家紡用品、嬰幼奶粉、玩具、美食、春夏潮飾等商品，發(fā)布當當最新公告、新聞和服務(wù)動態(tài)，更有每日特價優(yōu)惠產(chǎn)品促銷信息，為用戶提供良好購物導(dǎo)航和個性化體驗。網(wǎng)購當選當當網(wǎng)購物首頁！當當網(wǎng)上書店首頁最新促銷圖書全場509折折封頂，夏裝上新全場滿159返20，199返40，滿299返60，更有萬種商品5元起5折封，還能通過給惠網(wǎng)返利返現(xiàn)呢，驚喜多多等你來拿。而且還全力為讀者推薦社科、勵志成功、小說、青春、歷史、心理學(xué)、保健、少兒、外語考試、中小學(xué)教輔等分類新書，根據(jù)千萬消費者的購買數(shù)據(jù)，編寫圖書暢銷榜、新書熱賣榜，是書友們網(wǎng)上購書的好去處。當當網(wǎng)首頁詳細介紹購物流程、發(fā)票制度、積分說明、配送方式、配送時間及運費、加急快遞、海外配送時間、驗貨與簽收、訂單配送查詢等等用戶最關(guān)心的問題，答疑解惑。當當堅持“誠信為本”的經(jīng)營理念，推出正品保障、假一罰五、800城市貨到付款、北上廣深次日達、上門退貨、當面退款等特色網(wǎng)購體驗，豐富的種類、在線24小時購物的自由、優(yōu)惠的價格，讓你享受網(wǎng)上購物帶來的樂趣！

當當網(wǎng)購物滿29元免運費政策如下：1、全國普通郵遞（平郵）運費5元/單，每單購物滿29元免運費2、全國750個普通快遞送貨上門城市，運費5元/單，每單購物滿29元免運費3、加急快遞、EMS、港澳臺/海外的訂單運費，活動期間不變4、僅限當當網(wǎng)銷售與配送的商品。但是很多商品都不是29元整，不是多了就是少了，那怎樣才能更優(yōu)惠呢，讓小編給您一個溫馨的提示吧：您可以通過一起惠返利網(wǎng)到當當去購物，這樣就可以拿到一定的比例現(xiàn)金的。最高可以返6.5%呢。2.加急快遞送貨上門支持北京、天津、上海、廣州、成都、深圳、中山城區(qū)，限當?shù)匕l(fā)貨訂單，運費10元/單3.普通郵遞大陸地區(qū)：運費5元/單港澳地區(qū)：運費為商品原價總金額的30%，最低20元海外地區(qū)：運費為商品原價總金額的50%，最低50元4.郵政特快專遞(EMS)北京地區(qū)：運費為訂單總金額的50%，最低20元大陸其它地區(qū)：運費為訂單總金額的100%，最低20元港澳地區(qū)：運費為商品原價總金額的70%，最低60元臺灣：基價140元，增加第一件加25元，第二件及以上每件加15元

【編者按】東南亞電商頭條旨在定期提供東南亞及印度電商領(lǐng)域最新資訊。今天東南亞電商頭條包括順豐挺進越南；順為資本完成印度“處女秀”，又是汽車項目；印尼電商巨頭自己做風(fēng)投機構(gòu)，到底多有錢；PayPal通過獎學(xué)金鼓勵新加坡金融科技發(fā)展。以下是詳細內(nèi)容：順豐挺進越南順豐宣布已于2016年底成立越南分公司以及胡志明分部，面向越南市場，新增越南出口服務(wù)，可提供針對企業(yè)客戶及個人客戶的上門收件以及服務(wù)點自寄服務(wù)。越南分公司擁有包含收派、客服、運營、銷售市場在內(nèi)的自營團隊；客服能提供越南語、中文、英文三種語言的服務(wù)；收派范圍覆蓋越南全境。此外，支持中國大陸及港澳臺地區(qū)、新加坡、馬來西亞、日本、韓國、美國至越南的進口快遞服務(wù)，并支持越南至中國大陸及港澳臺地區(qū)等18個國家及地區(qū)的出口快遞服務(wù)。小編注意到，順豐官網(wǎng)已增設(shè)越南站點，但使用英語而非本地語言。公開資料顯示，2013年底，順豐國際首次開通中國大陸、港澳臺地區(qū)至越南的國際標快服務(wù)。在設(shè)立越南站之前，已在新加坡、馬來西亞、日本、韓國、美國成立分公司并實現(xiàn)與中國的雙邊互寄。順為資本奏響印度第一曲“雷布斯“執(zhí)掌的順為資本終于在印度出手了，投資300萬美元。順為資本于2011年由小米CEO雷軍與資深投資人許達來共同創(chuàng)建，在成立六年之后，首次投資印度企業(yè)。雖然步子比阿里巴巴和騰訊等巨頭慢且小，但也趕上了這波大潮?！靶疫\兒”Truebil是一家在線二手車交易平臺。成立于2015年的Truebil目前有超過3000輛注冊汽車，已在孟買賣出2500多輛，價值達1600萬美元。不過，印度市場的復(fù)雜度和挑戰(zhàn)度也很大。去年，公司推出一項極燒錢的自營業(yè)務(wù)TruebilDirect——購買二手車翻新后推入高級市場。此外，還在與CarTrade和Droom等玩家激烈競爭。順為資本似乎志在必得，宣布在印度重點關(guān)注移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)。這不是它第一次投資汽車出行類項目，之前在國內(nèi)還投過蔚來汽車、人人車等，以上項目的海外延展空間以及Truebil的成長方向都因為此次投資而更具可想象性。印尼電商是有錢人的游戲？有傳聞稱，印尼電商不是窮人玩得起的游戲，目前幾個巨頭都背靠財團。到底多有錢，可以從剛剛被科技媒體Techinasia曝光的一家創(chuàng)投管窺其中奧妙。風(fēng)險投資機構(gòu)IndogenCapital剛剛運行了幾個月，僅關(guān)注種子輪以后的公司，投資金額在15萬到50萬美元之間，目前投了三家初創(chuàng)企業(yè)。值得注意的是，資金全部來自合伙人自身以及家人朋友。什么人這么有錢呢？合伙人之一為電商平臺Tokopedia聯(lián)合創(chuàng)始人。根據(jù)公開數(shù)據(jù)，早在尚初蠻荒時代的2014年Tokopedia就能一筆拿下1億美元融資，這在當時創(chuàng)下印尼創(chuàng)企單筆融資的記錄。自2009年成立以來至今累計融資達2.48億美元。目前，IndogenCapital基金規(guī)模處于保密狀態(tài)，但還在持續(xù)融資中，未來表現(xiàn)值得期待。Paypal想用一個獎學(xué)金撬動?xùn)|南亞的金融科技？PayPal宣布將與新加坡管理大學(xué)（SMU）合作，在新加坡推出金融科技獎學(xué)金，價值18萬新加坡元（約合12.7萬美元）。PayPal新加坡開發(fā)中心總經(jīng)理AnupamPahuja透露，這是PayPal創(chuàng)新實驗室計劃的一部分，目標是在新加坡推動創(chuàng)新，期待幫助培養(yǎng)新加坡的下一代金融技術(shù)人才。獎學(xué)金候選人將根據(jù)績點、課外活動概況，以及對包括網(wǎng)絡(luò)安全、付款和數(shù)據(jù)分析在內(nèi)的金融技術(shù)表現(xiàn)出的興趣而入圍。【注】東南亞地區(qū)包括越南、老撾、柬埔寨、泰國、緬甸、馬來西亞、新加坡、印度尼西亞、文萊、菲律賓、東帝汶等11個國家，面積約457萬平方千米，有6億人口。目前，東南亞的網(wǎng)絡(luò)零售占比僅為1%，但該地區(qū)被認為在未來4-5年內(nèi)將有望達到中國電商銷售額的2倍。印度國土面積為298萬平方公里，總?cè)丝?2億，據(jù)有關(guān)部門預(yù)測，印度電商市場有望在2020年之前突破1000億美元大關(guān)。

分類搜索將站內(nèi)商品分門別類詳細列出，用戶可以選擇自己需要的商品種類，再進行詳細查詢。組合查找用戶也可以通過商品或圖書名稱，出版社或發(fā)行機構(gòu)、出版日期等信息直接查找自己想購買的商品。當日特價列出當日的特價商品以供用戶選擇。為用戶省去了不少的時間和精力。新客特惠當當網(wǎng)還專門為新客戶列出一些特惠商品，讓新客戶既體驗到了網(wǎng)上購物的樂趣又享受到了優(yōu)惠，一舉兩得。暢銷區(qū)在這里包括了最近最為暢銷的商品，一幕了然，十分便捷。特賣場有些消費者希望購買一些打折商品，那么這里就是你們的天堂。。除了基本的分類之外，當當網(wǎng)還設(shè)置了"精品專題推薦"、本周暢銷榜"、"新品快遞"等能迅速引起用戶注意的欄目。

繼2016年底發(fā)生寶雞網(wǎng)點罷工事件之后，僅僅兩個多月時間再次傳出圓通網(wǎng)點罷工新聞，這次是合肥十余個圓通網(wǎng)點集體商討罷工事宜。2月6日，安徽衛(wèi)視科教頻道“法治時空”欄目對該事件進行了報道：圓通承包商汲克俊表示，“給快遞員一塊錢一票，公司給我們也是一塊錢一票，中間環(huán)節(jié)的運營方面之人員、車輛、司機都是純貼進去的，特別是今年元旦后，利潤接近為零，原有利潤最高達到30%-40%，現(xiàn)在毛利潤不超過10%，把所有運營的東西都剔除以后，可能就屬于不掙錢甚至虧損狀態(tài)?！薄靶列量嗫喔梢荒辏?0萬塊錢”、“業(yè)務(wù)員的工資，有時候都要借錢”、“中轉(zhuǎn)費都比人家的高，比中通、申通的都高，沒有辦法開拓新客戶，沒有辦法發(fā)展，已有的客戶也會被撬走”、“別人家的成本比我的低，根本競爭不過他們”、“指標完不成，總部照樣罰款”、“1毛錢的利潤怎么做？”……低價競爭持續(xù)，總部罰款不減，看不到總部的補貼政策，越來越多的快遞加盟網(wǎng)點進入虧損狀態(tài)。2016年12月，華商網(wǎng)報道，圓通寶雞公司曾經(jīng)發(fā)生過多名快遞員拒絕送貨，近4000件包裹堆積如山，3天未派送，市民進倉庫自己翻找的事件。在加盟制快遞企業(yè)紛紛上市的情況下，加盟制之下的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性成為各大公司的主要挑戰(zhàn)。目前除了韻達，各大加盟制快遞企業(yè)都開始募集巨額資金，并加大總部的信息化程度，但對網(wǎng)絡(luò)加盟商的投入并沒有跟上。目前“三通一達”的運營模式基本架構(gòu)分為總部、轉(zhuǎn)運中心、配送網(wǎng)點三層——總部負責體系搭建和規(guī)則制定，總部直營的轉(zhuǎn)運中心負責中轉(zhuǎn)和分揀，網(wǎng)點負責“最后一公里”配送。一單快遞從收件到派件，經(jīng)過的收件端加盟商、總部干線、派件端加盟商三步，其中加盟商使用總部的品牌、面單、結(jié)算系統(tǒng)、分揀中心，總部的收入主要來自加盟商支付的中轉(zhuǎn)費、面單費以及派送費收入，成本主要為派送成本、運輸成本（汽運和航空）、中轉(zhuǎn)中心成本（人工以及折舊攤銷）和面單成本等。中轉(zhuǎn)費是平衡總部和加盟網(wǎng)點之間的工具，如中轉(zhuǎn)費過高，加盟網(wǎng)點將在市場失去競爭力。不只是圓通一家，近年來，通達系快遞企業(yè)接連發(fā)生網(wǎng)點拒派快遞、癱瘓甚至罷工事件，凸顯出加盟網(wǎng)點生存的艱難。多個網(wǎng)點負責人對界面新聞記者表示，目前只有1/10的網(wǎng)點盈利，虧損的網(wǎng)點占40%，剩下一半的網(wǎng)點則不賺不虧。在目前的加盟體制中，加盟網(wǎng)點自負盈虧，快遞員的工資由網(wǎng)點發(fā)放，網(wǎng)點的生存狀況直接影響快遞員。一方面，目前市場低價競爭嚴重。由于某些第二梯隊的快遞公司因虧損壓力不斷壓價，目前市場上價格遠遠低于快遞公司的指導(dǎo)價?？爝f間的同質(zhì)化服務(wù)，也使得電商對快遞的議價能力高，面對同行、客戶及內(nèi)部帶來的收件壓力，收件利潤從一塊錢降到幾毛錢。另一方面，各項成本卻在增長。以去年的雙十一為例，雖然收派件量都比較大，但隨著件量的增長，成本則成幾何式的增長，倉庫租金貴、人力成本高，在多重擠壓之下，雙十一的利潤率不及平時的一半。最后，總部的罰款是壓倒加盟商的最后一根稻草。加盟網(wǎng)點紛紛表示，總部的罰款占到總成本的將近1/5。加盟商紛紛表示，總部對投訴、延誤、遺失、錯發(fā)、虛假簽收等等類目進行罰款，有些規(guī)定操作起來困難。

親們，在當當網(wǎng)買過東西嗎？有沒有買過不喜歡的，或者是不滿意的商品呢？這時候是不是很想退貨呢？但是會不會不清楚當當網(wǎng)退貨的流程或者是當當網(wǎng)退貨要注意的細節(jié)呢？不要著急，現(xiàn)在和小編來看看吧！當當網(wǎng)為您提供了網(wǎng)上申請退換貨的服務(wù)，您只需進入網(wǎng)上退換貨服務(wù)中心，自助完成退換貨的申請。一、進入網(wǎng)上退換貨服務(wù)中心有以下三種方式：1、在當當網(wǎng)頁面最下方點擊“退貨申請”或“換貨申請”；2、進入“我的當當--我的訂單”，在需要辦理退換貨的訂單后面點擊“換貨”或“退貨”；3、進入“我的當當--我的訂單”，打開需要辦理退換貨的訂單，在訂單詳情頁的右上角點擊“申請換貨”或“申請退貨”；二、網(wǎng)上申請退換貨步驟：1、閱讀退/換貨政策2、輸入訂單號3、選擇需退/換貨的商品和數(shù)量4、填寫退/換貨原因5、確認退/換貨信息6、成功提交三、溫馨提示：1、若您訂單中的商品訂購重復(fù)或訂購錯誤，無法申請換貨，因為換貨僅限更換相同的商品2、若您因商品錯漏發(fā)而申請退換貨，請申請成功后，發(fā)郵件至官網(wǎng)郵箱說明訂單錯漏發(fā)詳情，以便問題能盡快得到解決3、若您因商品破舊損壞或是與網(wǎng)信息不符而申請退換貨，請申請成功后，按照網(wǎng)站提示上傳商品照片，以便問題能盡快得到解決4、若您未簽收商品，快遞公司或郵局會將貨物退還當當網(wǎng)，待當當網(wǎng)收到貨物后，會為您辦理退貨退款，您無需申請退換貨。四、快遞/郵寄退換貨地址：1、退換貨地址1）若您通過快遞公司送回商品，請寄回至當當網(wǎng)。2）若您通過郵局寄回商品，請寄回至當當網(wǎng)2、溫馨提示：1）因當當網(wǎng)原因產(chǎn)生的退換貨郵寄費用（不含EMS、順豐拒收到付）將以禮券的形式返還，郵寄退換貨完成后請聯(lián)系客服辦理；2）請務(wù)必在包裹單上注明訂單號；3）以上地址不接收到付包裹。3、3C數(shù)碼商品：請參考商品單頁中的相關(guān)說明；4、當當網(wǎng)的部分商品是由與當當簽約的商家提供的，商家商品的退換貨地址請以商家提供的信息為準。五、退/換貨注意事項1、快遞/郵寄時請認真填寫以下信息，否則將影響您的退/換貨辦理：①、您的姓名②、收貨地址、Email③、訂單號、商品名稱和型號④、退/換貨原因2、如需檢驗報告的商品,您還需要提供檢驗報告，查看退換貨政策；3、請您在收到商品后盡快進行“確認收貨”操作，否則將會影響您的退/換貨的辦理；4、商家退換貨申請需對應(yīng)商戶處理，具體流程請您參看商家退換貨流程。5、換貨僅能換成訂單中原商品，若訂購錯誤，請直接辦理退貨。親們，清楚了嗎？下次知道要怎么在當當網(wǎng)退貨了吧？希望大家都能在當當網(wǎng)買到自己喜歡而且滿意的商品了！

如果你這幾天打開Walmart.com，會看到新出現(xiàn)的“免費兩日達，無需會員費”的大字。沃爾瑪上周宣布其電商（Walmart.com，以下統(tǒng)稱線上沃爾瑪）推出兩日達的送貨服務(wù)，滿35美元消費金額即可免運費，不需要會員年費。與之相比的是，在亞馬遜購物“兩日達無運費”需要一次消費滿金額50美元，或者支付99美元的Prime會員年費?！拔譅柆斣诔掷m(xù)地傳遞信號——它要在電商上繼續(xù)下注。”電商咨詢公司BoomerangCommerce的CEOGuruHariharan說。這次線上沃爾瑪“滿35美元免運費兩日達”的政策適用于200萬個產(chǎn)品（主要是基本生活用品，如清潔產(chǎn)品和寵物用品），遠少于亞馬遜Prime4000多萬個免運費的產(chǎn)品。線上沃爾瑪?shù)腃EOMarcLore說新政策會鼓勵消費者一次多買一點——這有利于提高客單價。MarcLore同時也是Jet.com——去年8月份沃爾瑪剛剛收購的新興電商平臺的創(chuàng)始人。值得一提的是，Jet的物流配送政策和線上沃爾瑪?shù)男虏咭粯樱▋扇者_的快遞，35美金免運費）。“這不會影響我們的定價策略，未來會減價會更大刀闊斧?！彼Q沃爾瑪未來會有更多電商政策宣布，有人猜測他們未來會繼續(xù)借鑒Jet的政策，延伸至線上沃爾瑪。這是MarcLore上任成為線上沃爾瑪CEO之后的第一個大動作。在創(chuàng)立Jet之前，Marc推出過銷售尿布等嬰幼兒產(chǎn)品的Diaper.com，該網(wǎng)站成立6年后被亞馬遜收購，MarcLore得以有了兩年為亞馬遜工作的經(jīng)歷。沃爾瑪同時取消了2015年線上沃爾瑪曾推出的會員計劃ShippingPass（交納49美金的年費可任意消費免運費）。當時物流送達一般需要3~5天，這次新政策也為物流提了速。之所以取消原有的會員制是因為沃爾瑪直接跟亞馬遜Prime競爭沒有太大優(yōu)勢。根據(jù)Kantar零售，三分之一的沃爾瑪消費者有Prime會員。這些人沒有理由更換會籍。投資公司Cowen&Co估計亞馬遜Prime會員的人數(shù)在5000萬人左右，留存率約90%——可以說是美國零售業(yè)最成功的付費會員系統(tǒng)之一。亞馬遜的會員制度提供的不止是“免運費兩日達”的物流。99美元年費還包括了一些增值附加的服務(wù)：在線影視，還能看亞馬遜自制節(jié)目。零售價格監(jiān)測機構(gòu)Profitero的副主席KeithAnderson認為沃爾瑪?shù)男抡呋蛟S能分流一部分不怎么使用Prime會員附加服務(wù)、純粹追求低價和免運費的消費者。

我以前在一些網(wǎng)上商城買東西的時候就試過有貨到付款的，我覺得那種特別好，可以看到了東西，然后沒有問題再給錢。也覺得很方便，不過也有的商城是用網(wǎng)上付款的。我哥前天想在京東商城里面買臺手機，不過我沒在這個京東商城買過，所以不知道是怎么的。想知道京東商城是怎樣貨到付款？京東商城會支持貨到付款嗎？當當網(wǎng)能貨到付款嗎？這個問題無容置疑的。當當網(wǎng)在各地設(shè)有庫房，支持貨到付款的普通快遞送貨上門配送方式已覆蓋全國800多個城市。比如：北京、天津、上海、重慶、沈陽（沈陽郊區(qū)）、大連、營口、鞍山、錦州、盤錦、丹東、撫順、本溪、葫蘆島、阜新、遼陽、朝陽、熊岳、金州、莊河、長春、哈爾濱、太原、大同、陽泉、長治、臨汾、晉城、運城、離石、朔州、忻州、晉中、原平、古交、清徐、陽曲、太谷、祁縣、平遙、介休、孝義、汾陽等等，只要你的收貨地址在快速配送范圍之內(nèi)，都可以享受到當當網(wǎng)貨到付款的服務(wù)。當當網(wǎng)的貨到付款適用于加急快遞、普通快遞送貨上門的訂單。只要大家在訂購過程的“付款方式”處，選擇貨到付款，然后選擇現(xiàn)金/POS機刷卡即可。如果不能勾選此選項，那么說明你填寫的收貨地址是不支持貨到付款的，你需要確認一下地址是否填寫正確，系統(tǒng)會自動判斷。如果還是不行，那只能選擇平郵、EMS等其它配送方式了。當當網(wǎng)如何貨到付款?貨到付款是當當網(wǎng)提供主要配送方式之一。用戶在當當網(wǎng)上購物時，選擇送貨上門方式即可享受相應(yīng)的貨到后親自驗收再付款的服務(wù)。支付貨款即可使用現(xiàn)金，也可刷卡消費，非常方便實用。當當網(wǎng)如何貨到付款?通過上面介紹，大家知道當當網(wǎng)是支付貨到付款這種方式的。當當網(wǎng)的貨到付款適用于加急快遞、普通快遞送貨上門的訂單。用戶在下單時，注意在訂購過程的“付款方式”處，選擇貨到付款，然后選擇現(xiàn)金/POS機刷卡，即可（如下圖）。當當網(wǎng)雖然是可以貨到付款，但是也會有特殊情況出現(xiàn)的，可能您在選擇貨到付款的時候，卻不能，那么可能您是以下幾個情況了！1、您選購了商家商品，目前大部分商店街的商家未開通貨到付款這一支付方式，請通過其他方式支付。2、您選擇了普通郵遞或郵政特快專遞(EMS)方式收貨，目前僅加急快遞、普通快遞送貨上門的訂單支持貨到付款，點擊查看配送范圍、時間及費用。3、您選擇了使用禮品卡，而禮品卡足以全額支付訂單，您無需再選擇其他支付方式。

從1999年11月當當網(wǎng)正式開通至今，當當已從早期的網(wǎng)上賣書拓展到網(wǎng)上賣各品類百貨，包括圖書音像、美妝、家居、母嬰、服裝和3C數(shù)碼等幾十個大類，其中在庫圖書、音像商品超過80萬種，百貨50余萬種；目前當當網(wǎng)的注冊用戶遍及全國32個省、市、自治區(qū)和直轄市，每天有450萬獨立UV，每天要發(fā)出20多萬個包裹；物流方面，當當在全國11個城市設(shè)有21個倉庫，共37萬多平，并在21個城市提供當日達服務(wù)，在158個城市提供次日達服務(wù)，在11個城市提供夜間遞服務(wù)。那么大家知道當當網(wǎng)的訂單是怎么查詢的嗎？要不要現(xiàn)在和小編一起來看看呢？1、快遞送貨上門訂單訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙寻l(fā)貨”后，您可登錄“我的訂單”，點擊訂單號進入訂單詳情，查看訂單配送信息及預(yù)計送達時間，也可撥打快遞公司電話，提供訂單號（若為分包裹訂單，需提供包裹號）進行查詢，如圖所示：2、平郵訂單訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙寻l(fā)貨”后，您可登錄“我的訂單”，點擊訂單號進入訂單詳情，查看訂單配送信息及預(yù)計送達時間，待訂單發(fā)貨后第3天，郵局會反饋包裹號，屆時您也可根據(jù)郵局反饋的包裹號點擊訂單詳情中的包裹查詢，查詢投遞詳情。溫馨提示：郵局包裹分類說明：3、特快專遞訂單訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙寻l(fā)貨”后，您可登錄“我的訂單”，點擊訂單號進入訂單詳情，查看訂單配送信息及預(yù)計送達時間。溫馨提示：特快專遞服務(wù)是選用速度較快的送貨公司進行配送，其中包含EMS、順豐、圓通等，港澳臺地區(qū)使用順豐快遞配送。4、自提訂單當訂單狀態(tài)變更為“等待自提”時，您可以前往自提點提貨，如您下單填寫了手機號，將會收到短信通知。為保證您的貨品安全，請自提時請帶上收件人身份證。5、商家訂單（1）購買商家商品，但由當當負責配送，配送情況同當當自營，可參考以上配送查詢方法（2）購買商家商品，由商家自行配送，待訂單發(fā)貨后，您可登錄“我的訂單”，點擊訂單號進入訂單詳情，查看配送公司信息，聯(lián)系配送公司查詢，若未查詢到結(jié)果，請聯(lián)系客服處理。

家家都有本難念的經(jīng)啊，我和老婆的生活模式基本就是兩地分居了，她在廣東上班而我的單位是在上海，一個月我們都見不到兩次面，4年前老婆給我生了個女兒我特別高興，也特別的疼愛她。寶貝女兒就是我的天使，只是我陪在她的身邊的時間真的是很少很少，說來我是個不稱職的父親吧，去年年初開始我感覺女兒開始有點疏遠我了，慢慢的我也有了想要調(diào)回去的念頭，有次和經(jīng)理聊天知道了公司有打算調(diào)兩個人去廣東公司做事，我就和經(jīng)理申請了下，就這樣天天在等待著消息，也許是上天眷顧我吧，年底的時候經(jīng)理和我說批下來了，我和小劉兩個人調(diào)職，心里真是特別開心，終于可以一家三口一起生活了.在一起生活后發(fā)現(xiàn)女兒更喜歡粘著媽媽，特別是晚上的時候，都不要我?guī)?，看著老婆那么辛苦我真的覺得這么些年虧欠她的太多太多了，看老婆每天晚上都要給女兒講故事哄女兒睡著了才可以休息下，我覺得我或許可以幫她點什么。我上當當網(wǎng)找了很多的童話故事書和一套手工教學(xué)的書，都好久沒有看過童話書了，也不知道這些是不是孩子喜歡什么類型的童話，白雪公主和灰姑娘會不會過時了呢，不過也好在當當網(wǎng)的書籍種類倒是很多很齊全，順便我也為自己掏了兩本好書，這個就不展現(xiàn)出來了，呵呵……說真的當當網(wǎng)的送貨挺快的，還可以支持貨到付款買了沒兩天就收到的，客服快遞的態(tài)度都挺不錯的，而且我買的時候有在做活動價格上還優(yōu)惠了不少了！收到后我個人覺得童話書倒是挺不錯的特別是那兩本睡前小故事我自己講的都喜歡上了里面的故事，有時候還會就故事情節(jié)和女兒說說教，關(guān)系和女兒都漸漸親密了起來，現(xiàn)在女兒都更喜歡和我在一起老婆都吃醋了現(xiàn)在想想或許不止我的家庭是這樣吧，也有不少家庭父母因為工作都顧不上孩子太多，總覺的在金錢上可以彌補孩子，我個人覺得這樣只是會拉開孩子和父母之間的距離，孩子們要的不多，我們能陪她們講個故事看會動畫片她們都會很開心的

1月18日消息，此前達成“雙11天貓鞋服六連冠”成就的Camel駱駝公布了其2017年的首個計劃：組建新部門“駱駝之家”，員工由各事業(yè)部高層到產(chǎn)品研發(fā)人員、客服到營銷人員組成，通過價值觀、內(nèi)容、產(chǎn)品，多觸點與用戶連接。駱駝的有關(guān)負責人告訴說，該計劃要求員工主動調(diào)動客戶與之互動，而不再像以往一樣等著用戶到來。以客服為例，一般用戶僅會主動咨詢產(chǎn)品、訂單、快遞等信息，現(xiàn)在在新的要求下，客服需要主動了解用戶在戶外出行方面的需求，進而為其推送有關(guān)戶外資訊、戶外攻略等信息?！巴ㄟ^微博、微信、客服等渠道，用戶可以直接來找我們了解戶外資訊、溝通交流戶外出行計劃，還可以參加我們戶外俱樂部、以及駱駝之家聯(lián)盟成員的活動。這種互動模式以往就有，但是通過駱駝之家會變成更加高頻次、更加深度的互動?！痹撠撠熑诉M一步解釋道，并提到該計劃的首個受眾群體是目前已有的2000萬會員用戶。Camel駱駝創(chuàng)始人萬金剛稱：“過去的2016年我感覺整個互聯(lián)網(wǎng)都是焦慮的，這種焦慮擴散開來，使社會特別浮躁，這就很容易找不著方向。這種時候，我們更加需要靜下心來，找到自己聚焦的方向?！倍橊勛罱K確立的聚焦關(guān)鍵詞是：用戶?！拔覀兣c用戶之間的關(guān)系不再是以往單一的靜默的，而是雙向互動的多元關(guān)系。”萬金剛說道。為此，駱駝將對員工進行統(tǒng)一的包裝、內(nèi)容培訓(xùn)，讓員工作為品牌人格化的代表與用戶進行互動。另一方面，基于聚焦用戶的前提，駱駝還提出要聚焦內(nèi)容和品質(zhì)。前者指員工在與用戶互動時，應(yīng)以輸出內(nèi)容為核心導(dǎo)向；后者指當駱駝實現(xiàn)與用戶的強互動關(guān)系時，會反過來督促品牌不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)。據(jù)了解，駱駝成立于2005年，經(jīng)營男鞋、女鞋、男裝、皮具、戶外等類目。此前曾通過成立駱駝戶外俱樂部、擴張線下生活體驗館、內(nèi)容直播等方式與用戶進行交流互動。

速賣通發(fā)布公告稱，在1月5日由于俄羅斯海關(guān)商業(yè)快遞清關(guān)系統(tǒng)問題，發(fā)往俄羅斯的商業(yè)快遞渠道均無法在本地完成正常清關(guān)的情況已得到解決，發(fā)往俄羅斯的商業(yè)快遞已經(jīng)恢復(fù)正常清關(guān)。速賣通表示將恢復(fù)發(fā)往俄羅斯的商業(yè)快遞服務(wù)，自今日起，線上發(fā)貨“中俄快遞-SPSR”和“AliExpress無憂物流-優(yōu)先”俄羅斯方向的發(fā)貨渠道也會開啟。同時對于對已經(jīng)創(chuàng)建物流訂單的包裹，平臺表示，若是已被倉庫攬收成功且還沒有退回給賣家的包裹，平臺將安排繼續(xù)正常發(fā)出。若是已經(jīng)交航的包裹，預(yù)計本周會清關(guān)完成，正常派送。而且于此同時，賣家保護政策將繼續(xù)執(zhí)行。以下為賣家保護政策的原文：1)經(jīng)核實受此次事件影響的訂單，成交不賣率、未收到貨糾紛提起率、DSR物流低分、差評的數(shù)據(jù)平臺將做抹除不計入考核。2)使用線上發(fā)貨“中俄快遞-SPSR”和“AliExpress無憂物流-優(yōu)先”發(fā)往俄羅斯，且攬收成功/簽收成功時間在北京時間2016年12月20日至2017年1月6日期間的訂單，若買家發(fā)起“未收到貨”的糾紛，平臺人工處理仲裁的時間在原來的“限時達結(jié)束時間”基礎(chǔ)上延長15天，物流商的承諾時效也延長15天。注：平臺人工處理仲裁的時間延長僅限于物流狀態(tài)為在途的糾紛訂單，其他糾紛類別訂單將按照正常仲裁流程處理;平臺延長的是人工處理仲裁時間，在系統(tǒng)上并未延長時間，若買家發(fā)起糾紛，您仍然需要在5天之內(nèi)及時響應(yīng)。

在現(xiàn)實生活中，許多人都有這樣的遭遇。每當網(wǎng)絡(luò)購物之后，往往會接到從全國各地打來的騷擾電話，有說可代開發(fā)票的、有推薦培訓(xùn)學(xué)校的、有打樓盤優(yōu)惠廣告的、有兜售藥品的，甚至有試圖利用中獎信息進行詐騙的。盡管它們的具體內(nèi)容各異，但一個共同點便是都能準確說出電話機主的姓名。為何能神通至此？原來都是緣于網(wǎng)購過程中個人隱私的泄露。眾所周知，許多網(wǎng)購收件者習(xí)慣將快遞包裝丟棄至樓下公共垃圾箱里，引來了一些別有用心者來此“尋寶”——抄下快遞面單上諸如姓名、手機號、地址等用戶信息，從而引發(fā)騷擾電話、入室搶劫等安全隱患。一些用戶在頻頻遭到電話騷擾后，開始吃一塹長一智，不再對快遞包裝一扔了之。即在扔前對個人的敏感信息進行技術(shù)處理。比如，用手將面單撕碎，用剪刀或鋼筆將個人信息畫掉，收件人不寫真實姓名，收件地址不寫樓棟號及房號，故意走到別的樓棟收取快遞件等。網(wǎng)購者如此用心良苦地與信息販子“聲東擊西”，讓網(wǎng)絡(luò)購物的便利性大打折扣。據(jù)新華社報道，針對這個消費者的“痛點”，國內(nèi)民營快遞企業(yè)圓通速遞近日推出了“隱形面單”，正在杭州、上海、南京等城市試點。所謂“隱形面單”，是將客戶姓名、手機號、地址的部分內(nèi)容以＊號代替，能夠有效避免普通百姓在寄收件過程中個人信息的泄露。據(jù)圓通速遞研發(fā)中心高級總監(jiān)譚書華透露，目前，隱形面單主要有三大“隱藏功能”，可實現(xiàn)對用戶的手機號、姓名和地址等信息的加密處理。例如，對用戶的手機號，會通過技術(shù)手段隱藏部分的數(shù)字?！氨M管面單上不顯示用戶的完整手機號碼，但圓通快遞員可以通過公司自主研發(fā)的行者APP，直接撥號至收件人，及時安全高效地聯(lián)系到收件用戶。”另據(jù)央廣網(wǎng)報道，早在2015年，順豐速運就已經(jīng)推出過類似的保護隱私的快遞單了。順豐公共事務(wù)部的辜謙表示，他們會盡力把面單做“隱形化”處理，但并不是所有的單子都能這么做。辜謙說：我們所有的單子，只要可以，就會做成隱形面單，這已經(jīng)成為一個工作原則。但如果你是個人用戶，在寄發(fā)快遞時肯定是手填單子，這個單子就沒辦法隱形化。也有評論指出，快遞公司推出“隱形面單”的目的雖然是為了保護用戶隱私。但是這種保護的作用恐怕是有限的，因為更嚴重的隱私泄露來自公司內(nèi)部或者信息系統(tǒng)的漏洞。據(jù)每日經(jīng)濟新聞（微信號：nbdnews）此前報道，來自菜鳥網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計顯示，2014年12月份至2015年12月，快遞公司僅信息泄露案件就多達43起，上百萬張消費者隱私訂單信息被泄露。最多的一家企業(yè)一年有8起信息泄露案件，少的也有1至2起。從原因上看，信息泄露的原因絕大部分來自快遞企業(yè)系統(tǒng)落后,存在漏洞，以及內(nèi)部管理問題。此外，“隱形面單”在推行過程中也會對不少群體造成困擾。據(jù)中國江蘇網(wǎng)報道：張大爺是南京某小區(qū)的門衛(wèi)，他認為如果小區(qū)的居民都用“隱形面單”，自己的工作量將提升好多倍。張大爺表示，平時讓居民來門衛(wèi)處領(lǐng)快遞，經(jīng)常會打電話，但面單上的信息一旦不全了，找人就很麻煩。南京一家券商投行部經(jīng)理宋先生則表示，由于一年有30%時間在外地，經(jīng)常會把包裹臨時寄放在門衛(wèi)室，回到南京后，會帶著身份證直接報出有效的個人信息去領(lǐng)取。但采用了隱形面單后，只有投遞員知道收件人的信息，放在門衛(wèi)處的包裹，如何確定是自己的，可能要花很多口舌。

朋友，你聽說過“賭鞋”嗎？賣家給出一堆鞋子的照片，所有的鞋子不論材質(zhì)、大小，給出固定的價格。買家拍下之后，不能挑選鞋子樣子，不能挑選大小。買到的是什么鞋子只能收到快遞后，拆開才知曉。這就是所謂的“賭鞋”。另類的生意以這樣的方式能買到合適自己尺寸的鞋，同時又是自己喜歡樣式的，還真是不容易。當你熟悉這一買鞋規(guī)則后，你會買嗎?不用擔心，還真的有不少的人嘗試過。TechWeb在淘寶上發(fā)現(xiàn)，有兩家明確標注賭鞋的店鋪一家月銷量683筆，另一家則為14筆。這些店鋪均在店面明顯位置標注著，“不退不換隨機發(fā)”字樣。從其銷售完成數(shù)量來看，的確有網(wǎng)友在嘗試這種另類的買鞋方式。查看一家店鋪發(fā)現(xiàn)，在全部的評價中，評價質(zhì)量好的占26條，樣子很好的為23條，實惠的評價則為15條，尺寸有偏差的則為10條。幾乎沒有差評出現(xiàn)。TechWeb在與店鋪客服交流中發(fā)現(xiàn)，盡管店鋪首頁標注不退不換，但其實是支持退換貨的?？头硎?，店鋪支持7天無理由退貨，但是有要求，必須保證鞋子全新，鞋底全新沒有絲毫磨損，不影響2次銷售。創(chuàng)新思維去庫存從店鋪的評價來看，TechWeb發(fā)現(xiàn)，買家均抱有一種賭自己一定能買到一雙中意鞋子的心態(tài)，但絕大多數(shù)均未能如愿。既然如此為什么要買呢?TechWeb發(fā)現(xiàn)，大部分買家愿意參與“賭鞋”，都是抱著玩玩的心態(tài)，因為這類賭鞋的價格都不會太高。有一家店鋪標注，買家只要花40元就能參與賭鞋，而且還包郵。價格便宜，獵奇心理趨使，造就了“賭鞋”模式。有網(wǎng)友評價“賭鞋”這種售貨方式就是用一種創(chuàng)新思維去庫存，從部分買家曬出來的鞋子圖片可以發(fā)現(xiàn)，有些款式早已過時多年，如果不是通過這種方法售賣，可能根本賣不出去。明明知道可能會買到不喜歡的款式，但是仍然想要去嘗試購買。用這樣的心態(tài)來買鞋，叫它“賭鞋”真是太貼切了。不過這種售賣方式是否違規(guī)有待淘寶方面作出解釋，畢竟店鋪私下設(shè)規(guī)，要求不退不換，這一點與消費者權(quán)益保護法是相違背的。

1月4日消息，淘寶發(fā)布了2017年春節(jié)發(fā)貨時間及交易超時調(diào)整公告，對2017年春節(jié)期間（2017年1月20日至2月5日）賣家發(fā)貨時間、交易超時等（含PC、無線）作出特殊規(guī)定。相比往年，今年的春節(jié)來得要早一些，忙碌了一整年的電商們也開始啟動了回鄉(xiāng)之旅。考慮物流公司與賣家經(jīng)營時間的變化后，這次規(guī)則分別對春節(jié)期間賣家發(fā)貨時間、確認收貨超時、退款/售后超時等作出特殊規(guī)定，以此提升消費者購物體驗，維護淘寶網(wǎng)交易秩序。在發(fā)貨規(guī)則調(diào)整上，除了買賣雙方另外約定的發(fā)貨時間之外，消費者在2017年春節(jié)期間（2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59）付款的訂單，除全球購、家裝主材、基礎(chǔ)建材、住宅家具、大家電、母嬰行業(yè)特定類目外，賣家須在2017年2月8日23:59:59前發(fā)貨，發(fā)貨時間以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準。對于春節(jié)期間的全球購訂單，賣家須在2017年2月11日23:59:59前發(fā)貨；此外，家裝主材、基礎(chǔ)建材、住宅家具、大家電、母嬰行業(yè)特定類目等大件商品，在2017年1月15日00:00:00至2月11日23:59:59付款的訂單暫停發(fā)貨，賣家須在2017年2月18日23:59:59前完成發(fā)貨。在確認收貨超時調(diào)整上，賣家在春節(jié)期間（2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59），點擊發(fā)貨的快遞及ems訂單，買家確認收貨超時從10天調(diào)整至20天，平郵不變（淘寶虛擬商品、電子憑證類目商品除外）。其中，阿里通信號卡與合約機類目、家裝主材、基礎(chǔ)建材、電子／電工、住宅家具、定制商品、預(yù)售商品、度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)、景點門票/實景演出/主題樂園、特價酒店/特色客棧/公寓旅館類目商品，消費者確認收貨超時延長同上。同時，賣家在上述時間段，點擊發(fā)貨的海外二段集運運輸服務(wù)交易訂單、全球購海外直郵訂單，買家確認收貨超時都調(diào)整至40天。在退款/售后超時調(diào)整上，分別對超時時間進行了延長。例如，在退款超時（交易成功前）上，等待賣家或買家確認、修改的超時統(tǒng)一調(diào)整至15天；買家已退貨，等待賣家確認收貨的超時統(tǒng)一調(diào)整至20天（平郵不變）；買家確認收到補寄商品超時統(tǒng)一調(diào)整至20天。在售后超時上（交易成功后），等待賣家或買家確認、修改的超時統(tǒng)一調(diào)整至15天；買家已退貨，等待賣家確認收貨的超時統(tǒng)一調(diào)整至20天；換貨維修待買家確認完成超時統(tǒng)一調(diào)整至30天。在退款/售后協(xié)商一致等待買家退貨超時上，賣家在2017年1月13日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期間同意退貨協(xié)議，協(xié)商一致等待買家退貨（填寫退貨單號），等待買家退貨超時調(diào)整至25天。這其中還包含電子憑證類目、預(yù)售、分階段付款、航旅度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)、景點門票/實景演出/主題樂園、特價酒店/特色客棧/公寓旅館類目商品。在客服介入舉證和處理時間上，主要分為三類，具體如下：1）申請客服介入舉證期時間2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期間申請介入的淘寶退款／退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買家或賣家應(yīng)在申請介入的15日內(nèi)上傳憑證；賣家應(yīng)在買家完成舉證后3日內(nèi)進行處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動流入人工處理。2）客服介入處理時間2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59買家或賣家申請客服介入的，將于2017年2月3日后陸續(xù)恢復(fù)處理。3）“投訴賣家”處理時間2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59發(fā)起的投訴賣家，將于2017年2月3日陸續(xù)恢復(fù)處理。此外，根據(jù)物流公司服務(wù)情況，上門取件于2017年1月18日起陸續(xù)關(guān)閉，而淘寶大眾評審申請入口、“發(fā)貨時間承諾”服務(wù)、破損補寄合約調(diào)整等都將臨時關(guān)閉，值得引起廣大賣家和買家的注意。

今年雙11的時候可能更多人都在關(guān)注優(yōu)衣庫的打折情況（尤其到今年來看，優(yōu)衣庫在雙11的打折更顯良心），但其實在我們當時的報道里面，專門體現(xiàn)了在我們看來一個很大的變化：優(yōu)衣庫試水門店自提業(yè)務(wù)。簡單地說就是在線上購買，然后在24小時內(nèi)就近選擇門店去拿貨。這解決了過去雙11買的東西完全淹沒在快遞物流汪洋大海當中的問題，同時又能實現(xiàn)第一時間的搶購——之前從11月1日到當月13日優(yōu)衣庫有限嘗試了這樣的業(yè)務(wù)，而到12月底，這項業(yè)務(wù)已經(jīng)正式鋪開。現(xiàn)在如果我們在優(yōu)衣庫的天貓官方旗艦店上選擇貨品，無論是網(wǎng)頁端還是手機端，在介紹當中會看到明顯的「網(wǎng)店下單，門店自提」的介紹，我們在線上下單之后，可以選擇傳統(tǒng)的物流方式，也可以選擇提取的線下門店，后者的話，手機上將收到憑證短信，屆時直接到門店出示即可。目前優(yōu)衣庫提供了超過100個城市差不多400家門店來支持這項服務(wù)，以目前優(yōu)衣庫在國內(nèi)500家左右的門店數(shù)量，這已經(jīng)算比例非常高的了。雖然官方介紹有提到「支持這項服務(wù)的產(chǎn)品可以進行線下提取」，但其實優(yōu)衣庫目前擺在網(wǎng)店上所有的商品都已經(jīng)在這個范圍，差異只是在某款產(chǎn)品是否在門店有備貨——如果你本身就有出門的打算，這已經(jīng)比物流要方便太多，何況你還可以在店內(nèi)試穿呢。不過這對于零售品牌來說執(zhí)行難度并不小，優(yōu)衣庫目前在美國和英國有類似業(yè)務(wù)，在日本是基于7-11便利店來提供貨品存放（這種模式并不只是優(yōu)衣庫獨享）。而以目前中國市場的消費能力，作為向來非常熱衷于嘗鮮新技術(shù)和新玩法的優(yōu)衣庫來說，這樣的嘗試絕對是值得的。

蘇寧云商（002024）公告，公司旗下子公司江蘇蘇寧物流有限公司將收購估值42.5億的天天快遞全部股份。此次收購分兩次完成，2016年12月30日，蘇寧以現(xiàn)金出資人民幣29.75億元收購天天快遞70%股份；剩余的30%的股份作價12.75億元，將在交割完成后12個月內(nèi)完成。此外，天天快遞的快遞業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展迅猛。2015年營業(yè)收入較2014年增長50.6%，顯著快于可比公司申通、圓通、韻達平均收入增幅28.8%；2016年全年預(yù)計完成票件量約12.6億件，過去兩年復(fù)合增長率57.30%，其中2016年第四季度日均票件量達到550萬單以上。據(jù)悉，天天快遞網(wǎng)絡(luò)遍布國內(nèi)300多個地級市和2800多個縣（含縣級市、區(qū)），在全國擁有61個分撥中心（35個為直營分撥中心），超過10000個配送網(wǎng)點，開通超過1800條運營線路。天天快遞目前已在大部分省內(nèi)提供次日達、部分省際跨區(qū)提供隔日達服務(wù)。華東、華南、華北內(nèi)部區(qū)域件實現(xiàn)隔日達，以上這幾個經(jīng)濟區(qū)域的快遞件可以實現(xiàn)48小時到達。同時，天天快遞在全國節(jié)點城市建立電商倉和專業(yè)倉，提供倉配服務(wù)，在7-8個國家建立國際倉，在國內(nèi)建立3家跨境倉，倉配一體目前日均出件量20萬件以上。蘇寧的物流近年來已經(jīng)駛?cè)敫咚侔l(fā)展通道。去年11月1日，“蘇寧云倉”智慧物流基地正式亮相，其倉儲規(guī)模、日出貨量、自動化水平等均打破了亞洲物流行業(yè)記錄。去年12月初，蘇寧物流又宣布成立物流研究院和S實驗室，投入億元用于研發(fā)智能技術(shù)。蘇寧目前已經(jīng)擁有8大全國物流中心，47個區(qū)域物流中心，365個城市配送中心，6267個末端快遞網(wǎng)點。根據(jù)蘇寧云商2016年三季度財報，蘇寧云商通過加快物流社會化運作，以服務(wù)供應(yīng)商、菜鳥業(yè)務(wù)為重點，實現(xiàn)社會化物流收入同比411.11%的增長。雙方在客戶資源一旦形成優(yōu)勢互補，對于蘇寧物流社會化運營能力將會有進一步提高，蘇寧物流的社會化業(yè)務(wù)占比將大大提升。蘇寧內(nèi)部人士表示，雙方將很快整合在倉儲、干線、末端等方面的快遞網(wǎng)絡(luò)資源，編織一張覆蓋最后一公里的密織高效網(wǎng)絡(luò)，隨著整合完成將極大地強化蘇寧物流最后一公里配送能力，提高配送效率，降低運營成本。