等待付款當您完成訂單后未支付的訂單狀態(tài)將顯示為等待付款。已付款當您已通過網上支付并支付成功，訂單狀態(tài)變?yōu)橐阎Ц丁Ｒ迅犊?，等待發(fā)貨您的訂單付款成功，等待商品出庫時，訂單狀態(tài)為已付款，等待發(fā)貨。已發(fā)貨您的訂單已由庫房發(fā)出，訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙寻l(fā)貨”；正在由快遞公司送貨，想要了解您的送達時間請點擊：配送范圍、時間及費用由商家配送的商品，可咨詢相關商家直接查詢。已收貨您的訂單已簽收，或確認收貨，訂單裝填變?yōu)椤耙咽肇洝?。交易完成訂單已收貨且送達15日內沒有退貨，則訂單狀態(tài)變?yōu)?已完成"。交易取消訂單取消。

《1號店用戶服務協(xié)議》（以下簡稱“本協(xié)議”）是由1號店網站(包括PC端、移動端及應用程序)的用戶（以下簡稱“用戶或您”）與1號店網站的運營方，即紐海電子商務（上海）有限公司及其關聯公司（以下簡稱“1號店”）之間，就網站交易平臺服務等相關事宜共同締結。本協(xié)議具有合同效力，您應當閱讀并遵守本協(xié)議。請您務必審慎閱讀、充分理解各條款內容，特別是以黑體加粗形式提示您注意的條款。一、協(xié)議確認1、您同意并點擊確認本協(xié)議條款并完成注冊程序后，才能成為1號店的正式注冊用戶，并享受各類服務。2、根據國家法律法規(guī)變化及網站運營需要，1號店有權對本協(xié)議條款不時進行修改，修改后的協(xié)議一經發(fā)布并經您確認同意后即刻生效，并代替原來的協(xié)議。您可在1號店網站隨時查閱最新協(xié)議。您若不同意更新后的協(xié)議，則將不能享受1號店依據本協(xié)議提供的各項服務。3、本協(xié)議包括協(xié)議正文及所有1號店已經發(fā)布的，或未來可能發(fā)布或更新的各類規(guī)則，包括但不限于：《退換貨政策》，《大宗商品購買政策》，《1號店抵用券使用規(guī)則》，《發(fā)票制度》，《會員制度》等。所有規(guī)則為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議正文具有同等法律效力。在您申請注冊成為1號店注冊會員前，請仔細閱讀本協(xié)議的正文內容及以上各類規(guī)則。4、在您完成用戶注冊程序后，即表示您自愿接受本協(xié)議，正式成為1號店的注冊用戶，并認可本協(xié)議全部條款內容。若您不同意本協(xié)議，或對本協(xié)議中的條款存在任何疑問，請您立即停止1號店用戶注冊程序，并可以選擇不使用本網站服務。5、您點擊同意本協(xié)議后，即視為您確認自己具有享受1號店服務、下單購物等相應的權利能力和行為能力，能夠獨立承擔法律責任。6、1號店保留在法律允許的范圍內獨自決定拒絕服務、關閉用戶賬戶、清除或編輯內容、取消訂單的權利。二、賬戶管理1、您注冊成功后，1號店會為您開通一個賬戶，作為您使用1號店服務的唯一身份標識。該賬戶的所有權歸屬于1號店，您僅擁有使用權。登錄賬戶時，您可以使用您提供或確認的用戶名、郵箱、手機號碼或1號店允許的其他方式作為注冊用戶名進行登錄，但在登錄時您必須輸入您設定并保管的賬戶密碼。為保護您的權益，您在設定賬戶的密碼時，請勿使用重復性或者連續(xù)數字的簡單密碼。請您對密碼加以妥善保管，切勿將密碼告知他人，因密碼保管不善而造成的所有損失由您自行承擔。2、1號店只允許每位用戶使用一個1號店網站賬戶。如有證據證明或1號店有理由相信您存在注冊或使用多個1號店網站賬戶的情形，1號店有權采取凍結或關閉賬戶、取消訂單、拒絕提供服務等措施，如給1號店網站及相關方造成損失的，您還應承擔賠償責任。3、您可以為您的賬戶設定昵稱，但該昵稱不得侵犯他人合法權益。如1號店認為您設定的昵稱涉嫌侵犯他人合法權益的，1號店有權終止為您提供服務，并注銷您的昵稱。若您不再是1號店的注冊用戶，對于您的原注冊賬戶的昵稱，1號店可以將其開放給任意注冊用戶。4、您對通過您的賬戶所進行的活動、行為和事件依法享有權利和承擔責任，且不得以任何形式轉讓賬戶、授權他人使用您的賬戶以及與他人交易賬戶。5、鑒于網絡服務的特殊性，1號店無義務審核是否是您本人使用該組用戶名及密碼，僅審核用戶名及密碼是否與數據庫中保存的一致，任何人只要輸入的用戶名及密碼與數據庫中保存的一致，即可憑借該組用戶名及密碼登陸并獲得1號店所提供的各類服務，所以即使您認為您的賬戶登陸行為并非您本人所為，1號店將不承擔因此而產生的任何責任。6、您可以通過在1號店網站參與商品評價、曬單、網站活動等方式獲得積分、返利和抵用券。積分和抵用券都具有特定的使用規(guī)則和有效期，逾期將被清零；請您不時關注您賬戶中的積分和抵用券的有效期，在有效期屆滿前，1號店將不再另行作特別通知；1號店不對逾期清零的積分和抵用券負責。對于惡意購買和不正當手段獲得的積分和抵用券，1號店有權作出獨立判斷并采取包含但不限于凍結您的用戶賬戶或清空積分、抵用券等措施。7、若您在1號店成功注冊賬戶后，連續(xù)24個月時間內未使用該賬戶(包括使用此賬戶訂購商家商品，發(fā)表使用體驗，參與商品討論，參加1號店網站的有關活動以及使用其他服務)，則1號店有權對您的賬戶進行清理。8、用戶向1號店提出注銷賬戶申請，經1號店網站審核同意后，由1號店注銷該用戶賬戶，本協(xié)議即告終止。但在注銷該用戶賬戶后，1號店仍有權：①保留該用戶的注冊信息及過往的全部交易行為記錄；②如用戶在賬戶注銷前在1號店上存在違法行為或違反本協(xié)議的行為，1號店仍可行使本協(xié)議所規(guī)定的權利。9、在下列情況下，1號店可以通過注銷用戶賬戶的方式單方解除本協(xié)議：①在用戶違反本協(xié)議相關規(guī)定時，1號店有權暫?；蚪K止向該用戶提供服務。如該用戶在1號店暫停或終止提供服務后，再一次直接或間接或以他人名義注冊為1號店網站用戶的，則1號店有權再次暫?；蚪K止向該用戶提供服務；②一經發(fā)現用戶注冊信息中的內容是虛假的，1號店即有權終止向該用戶提供服務；③本協(xié)議修改或更新時，如用戶表示不愿接受新的服務協(xié)議的，1號店有權終止向該用戶提供服務；④1號店認為需終止提供服務的其他情況。10、用戶理解并同意，即便在本協(xié)議終止及用戶的服務被終止后，1號店仍有權：①繼續(xù)保存并使用您的用戶信息；②繼續(xù)向用戶主張在其使用1號店交易平臺服務期間因違反法律法規(guī)、本協(xié)議及平臺規(guī)則而應承擔的責任。三、訂單生效規(guī)則1、當您下訂單時，請您仔細確認所購商品的名稱、價格、數量、型號、規(guī)格、尺寸、聯系地址、電話、收貨人等信息。收貨人與您本人不一致的，收貨人的行為視為您的行為，您對收貨人的行為承擔連帶責任。您提交訂單即表示對訂單中所確認的訂購商品、收貨地址等信息的準確性負責。如果因為您填寫的收貨人聯系電話、地址等信息錯誤，導致商家（或商家委托的配送公司）將貨物交付給非您本意的收貨人的，由此造成的損失需由您自行承擔。2、您理解并認可1號店網站上的訂單成立規(guī)則：①1號店網站上展示的商品信息（如商品名稱、價格、商品描述等）僅構成要約邀請。當用戶通過1號店網站訂購商品，確定購買并成功提交訂單時（訂單內容應包含購買的商品數量、價格及支付方式、收貨人、聯系方式、收貨地址等信息），即視為用戶向商家發(fā)出了購買訂單商品的要約。②當商家通過1號店網站向用戶發(fā)出電子郵件通知確認商品已發(fā)出，或商家已將商品發(fā)送至用戶指定地址時，才構成商家對該訂單的承諾，此時訂購合同即告成立。③如果用戶在一張訂單中訂購了多件商品，并且商家通過1號店網站只向用戶發(fā)出了關于其中一部分商品確認發(fā)貨的電子郵件，那么直到商家通過1號店網站發(fā)出關于其他部分商品確認發(fā)貨的電子郵件，或商家將其他部分商品發(fā)送至用戶指定地址時，關于其他部分商品的訂購合同方告成立。3、商家僅向消費者提供商品銷售服務，若您并非因生活消費購買商品，而是中間商、零售商或批發(fā)商，則商家有權單方取消訂單。4、若您擬購買的商品超過網站內公示的購買數量限制，請您與1號店企業(yè)頻道部或者相關第三方商家聯系。對于您已經從非團購渠道或非第三方商家指定渠道提交的訂單，商家有權單方予以取消。5、您有權在下列情況下，取消訂單：①經與商家協(xié)商達成一致的；②商家對用戶訂單做出承諾之前；③1號店網站上公布的商品價格發(fā)生變化或錯誤，用戶在商家發(fā)貨之前通知商家的。6、商家在下列情況下，可以取消用戶訂單：①經與顧客協(xié)商達成一致的；②1號店網站上顯示的商品信息明顯錯誤或缺貨的；③用戶訂單信息明顯錯誤或用戶訂購數量超出商家備貨量的。7、1號店在下列情況下，亦可取消用戶訂單：①因不可抗力、1號店網站系統(tǒng)發(fā)生故障或遭受第三方攻擊，及其他1號店網站無法控制的情形，根據1號店網站判斷需要取消用戶訂單的；②經1號店網站判斷，用戶訂購行為不符合公平原則或誠實信用原則的情形；③按1號店網站已經發(fā)布的或將來可能發(fā)布或更新的各類規(guī)則，可取消用戶訂單的其他情形。四、用戶權利與義務1、您有權根據本協(xié)議的約定，以及1號店網站上發(fā)布的相關規(guī)則在1號店網站（含1號店網站移動客戶端及其他登陸客戶端）上查詢和瀏覽由上海智奧一號店信息技術有限公司（即“1號店自營”）及其他入駐商家（以下簡稱“商家”）發(fā)布的商品或服務（以下統(tǒng)稱“商品”）信息，訂購具體商品、發(fā)表使用體驗、參與商品討論、邀請關注好友、上傳商品圖片、參加1號店網站的有關活動以及其他使用服務。2、您保證在1號店網站購買商品過程中遵守法律法規(guī)、不違背社會公德及遵守誠實信用原則，不擾亂1號店平臺交易的正常秩序，因此您將不會實施以下任一行為。①以任何機器人軟件、蜘蛛軟件、爬蟲軟件、刷屏軟件等非1號店認可的方式訪問或登錄1號店網站；②通過任何方式對1號店網站造成或可能造成不合理或不合比例的重大負荷；③通過發(fā)送病毒、木馬等行為攻擊其它用戶的賬號或終端設備；④冒充1號店工作人員欺騙其他用戶；⑤下單后無正當理由拒不收貨；⑥通過留言、評價等手段發(fā)送違規(guī)或垃圾信息；⑦協(xié)助他人獲取不正當利益；教唆他人從事本協(xié)議所禁止的行為；⑧1號店網站其他規(guī)則規(guī)定的不當行為。3、您享有言論自由權利，并擁有適度修改、刪除自己發(fā)表的文章、評價的權利。4、您理解并保證不在1號店網站傳輸或發(fā)表包含以下內容的言論：①反對憲法所確定的基本原則，煽動、抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施的；②煽動顛覆國家政權，推翻社會主義制度，煽動、分裂國家，破壞國家統(tǒng)一的；③損害國家機關信譽的、損害國家榮譽和利益的、損害社會公共利益和涉及國家安全的；④煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；⑤任何包含對種族、性別、宗教、地域內容等歧視的；⑥捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的；⑦宣揚封建迷信、邪教、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的；⑧騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，淫穢的、不文明的、公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的，或者進行其他惡意攻擊的；⑨其他違反憲法和法律行政法規(guī)的。5、用戶在發(fā)表使用體驗、商品討論或圖片等內容時，除遵守本條款外，還應遵守1號店網站的其他相關規(guī)定。6、未經1號店網站同意，禁止用戶在1號店網站上發(fā)布任何形式的廣告。7、本協(xié)議依據國家相關法律法規(guī)規(guī)章制定，您同意嚴格遵守以下義務：①從中國大陸向境外傳輸資料信息時必須符合中國有關法律法規(guī)；②不得利用1號店從事洗錢、竊取商業(yè)秘密、竊取個人信息等違法犯罪活動；③不得干擾1號店的正常運營秩序，不得侵入1號店網站及國家計算機信息系統(tǒng)；8、除本協(xié)議或另有約定外，您理解并保證不利用在1號店注冊的賬戶進行經營活動、牟利行為及其他未經1號店許可的行為，包括但不僅限于以下行為：①您賬戶內的任何1號店優(yōu)惠信息（包括但不限于積分、返利、抵用券）由1號店享有解釋權和修改權，您僅享有在1號店購物時的使用權，嚴禁轉賣1號店賬戶、積分、返利、抵用券或其他類型的優(yōu)惠券、禮品卡、或利用1號店賬戶進行其他經營性行為等；②惡意利用技術手段或其他方式，為獲取優(yōu)惠、折扣或其他利益而注冊多個賬戶、下單等行為，影響其他用戶正常消費行為或相關合法權益、影響1號店正常銷售秩序的行為；③以再銷售或商業(yè)使用為目的，對1號店商品或服務進行購買的（與1號店另有合同約定的除外）；④商品或服務的供應商、代理商對其所供商品進行回購的行為；⑤任何對商品目錄、說明、價格、數量、其他用戶信息或其他內容的下載、轉載、收集、衍生利用、復制、出售、轉售或其他形式的使用，無論是否通過Robots、Spiders、自動儀器或手工操作；⑥1號店相關規(guī)則、政策、網頁、活動規(guī)則中限制、禁止的行為；⑦其他影響1號店對用戶賬戶正常管理秩序的行為。9、您不得利用任何非法手段獲取其他用戶個人信息，不得將其他用戶信息用于任何營利或非營利目的，不得泄露其他用戶或權利人的個人隱私，否則1號店有權采取措施制止您的上述行為，情節(jié)嚴重的，將提交公安機關處理。10、您不得發(fā)布任何侵犯他人著作權、商標權等知識產權或其他合法權利的內容；如果有其他用戶或權利人發(fā)現您發(fā)布的信息涉嫌知識產權、或其他合法權益爭議的，這些用戶或權利人要求1號店刪除您發(fā)布的信息，或者采取其他必要措施予以制止的，1號店將會依法采取這些措施。11、若您未遵守以上規(guī)定的，1號店有權做出獨立判斷并采取暫?；蜃N您的賬號、凍結賬號內余額、取消相應交易訂單、停止發(fā)貨等措施。五、1號店的權利和義務1、1號店網站有義務在現有技術的基礎上維護整個網站的正常運行，并努力提升和改進技術，使用戶的網上交易活動得以順利進行。2、用戶理解并認同，因網上交易平臺的特殊性，1號店沒有義務對所有用戶使用1號店平臺交易服務的過程及行為進行事前及實時審查。但用戶在1號店網站上有下列行為的，將授權1號店可以普通、非專業(yè)人員的知識水平標準或根據自己掌握的信息進行獨立判斷，并有權做出相應處理，而無須事先通知用戶或取得用戶同意：①1號店網站有權對用戶的注冊信息及購買行為進行查閱，如發(fā)現注冊信息或購買行為中存在任何問題的，有權向用戶發(fā)出詢問及要求改正或者做出凍結或關閉賬戶、取消訂單等處理；②用戶違反本協(xié)議或1號店任何規(guī)則或有違反法律法規(guī)和地方規(guī)章的行為的，1號店網站有權刪除其信息，禁止用戶發(fā)言，限制用戶訂購，注銷用戶賬戶并按照相關法律規(guī)定向相關國家主管部門進行披露；③如用戶在1號店網站進行下列行為，1號店有權對用戶采取刪除其信息、禁止用戶發(fā)言、限制用戶訂購、凍結或注銷用戶賬戶等限制性措施：包括：a)發(fā)布或以電子郵件或以其他方式傳輸存在惡意、虛假和侵犯他人人身財產權利內容的信息；b)進行與網上購物無關或并非以購物為目的的活動，試圖擾亂正常購物秩序；將有關干擾、破壞或限制任何計算機軟件、硬件或通訊設備功能的軟件病毒或其他計算機代碼、檔案和程序之資料，加以上載、發(fā)布、發(fā)送電子郵件或以其他方式傳送；c)干擾或破壞1號店網站和服務或與1號店網站和服務相連的服務器和網絡；d)發(fā)布其他違反公共利益或可能嚴重損害1號店網站和其他用戶合法利益的信息。3、用戶理解并同意，當用戶涉嫌侵犯他人合法權益，1號店有權在初步判斷涉嫌侵權行為可能存在的情況下，在必要時可向權利人提供必要的已掌握的涉及用戶的相關信息。4、用戶理解并同意，當國家行政、司法機關主動依職權或根據他人的投訴，調查用戶在1號店網站上的相關行為時，1號店有義務予以配合，并將所掌握的信息提供給上述國家機關。5、用戶在此授予1號店無償、永久的獨家使用權，并有權對該使用權進行再授權，以使1號店網站有權在全球范圍內全部或部分地使用、復制、修改、改寫、發(fā)布、翻譯和展示用戶登記或發(fā)布在1號店網站上的各類信息，或制作其派生作品，和/或以現在已知或日后開發(fā)的任何形式、媒體或技術，將上述信息納入1號店網站其他作品內。6、在法律法規(guī)所允許的限度內，因使用1號店網站服務而引起的任何損害或經濟損失，1號店網站承擔的全部責任均不超過就用戶所購買的與該索賠有關的商品所實際獲得的直接收益。這些責任限制條款將在法律所允許的最大限度內適用，并在用戶賬戶被注銷后仍繼續(xù)有效。7、1號店網站僅限在“按現狀”和“按現有”的基礎上，向用戶提供全部的信息、內容、材料、產品（包括軟件）和服務。除非另有明確的書面說明，1號店網站不對其包含在1號店網站上的信息、內容、材料、產品（包括軟件）或服務作任何形式的、明示或默示的擔保。8、不論在任何情況下，1號店網站均不對由于互聯網設備正常維護，互聯網絡連接故障，電腦、通訊或其他系統(tǒng)的故障，電力故障，罷工，暴亂，騷亂，災難性天氣（如火災、洪水、風暴等），爆炸，戰(zhàn)爭，政府行為，司法行政機關的命令或第三方的不作為而造成的不能履行或延遲履行承擔責任。9、1號店不擔保網站所包含的或以其它方式通過網站提供給您的全部信息、內容、材料、產品(包括軟件)和服務、其服務器或從1號店網站系統(tǒng)發(fā)出的電子郵件、信息沒有病毒或其他有害成分。六、商品信息1、1號店網站上的商品信息隨時有可能發(fā)生變動，1號店對此不作特別通知。1號店將盡所有合理必要的努力并督促所有商家，使網站內展示的商品參數、說明、價格、庫存等商品信息盡可能真實準確、全面詳細。但由于網站上商品信息的數量極其龐大，且受互聯網技術發(fā)展水平等客觀因素的限制，網頁顯示的信息可能會有一定的滯后性或差錯，對此情形您充分理解并予以諒解。如您發(fā)現商品信息錯誤或有疑問的，請在第一時間告知1號店或商家，并中止提交該訂單。2、商家將盡最大努力確保用戶所購商品價格與網站公布的價格一致，盡管如此，由于價格設置、文字描述、配圖等錯誤及不可預見的系統(tǒng)故障等情形，可能出現價格誤差，從而導致訂單因重大誤解或顯失公平而無法履行的情況。若出現上述情形，建議您直接聯系商家協(xié)商解決；如協(xié)商未果，可聯系1號店，1號店將在力所能及的范圍內提供必要協(xié)助。3、由于市場變化及各種以合理商業(yè)努力難以控制的因素的影響，商家無法承諾用戶通過提交訂單所希望購買的商品都會有貨；用戶訂購的商品或服務如果發(fā)生缺貨，用戶和商家皆有權取消該訂單。4、如果發(fā)生了意外情況，您提交訂單后，由于供應商提價、稅額變化或者由于網頁信息錯誤等造成商品價格變化，您可以通知商家或委托1號店為您取消訂單。5、1號店網站上顯示的每一款商品的價格都包含法律規(guī)定的稅金，配送費用將根據1號店網站上公布的商家配送政策和用戶選擇的送貨方式另行計收。七、配送規(guī)則1、商家負責將訂購商品配送到用戶指定的收貨地址。所有在1號店網站上列出的配送時間皆為參考時間，僅供用戶參照使用。該參考時間是根據商品庫存狀況、訂單處理流程和配送地點等情況綜合計算得出的。2、因如下情況造成訂單延遲或無法配送、交貨等，商家不承擔延遲配送、交貨的責任：①您提供的信息錯誤、地址不詳細等原因導致的；②貨物送達后無人簽收，導致無法配送或延遲配送的；③情勢變更因素導致的；④未能在本站所示的送貨參考時間內送貨的；⑤您與商家約定特殊時間段內送貨的；⑥因節(jié)假日、大型促銷活動、店慶、預購或搶購人數眾多等原因導致的；⑦不可抗力因素導致的，例如：自然災害、交通戒嚴、突發(fā)戰(zhàn)爭等。八、知識產權1、1號店網站上的圖表、標識、網頁頁眉、按鈕圖標、文字、服務品名等標示在網站上的信息都是1號店網站運營方及其關聯方的財產，受中國和國際知識產權法的保護。未經1號店網站許可，任何人不得使用、復制或用作其他用途。在1號店網站上出現的其他商標是其商標權利人各自的財產，未經1號店網站運營方或相關商標所有人的書面許可，任何第三方都不得使用。2、1號店網站用戶發(fā)表的文章僅代表作者本人觀點，與1號店網站立場無關。作者文責自負。3、1號店網站及其關聯方有權將用戶在本網站發(fā)表的商品使用體驗、商品討論或圖片進行使用，授權他人使用或者與其他人合作使用，使用范圍包括但不限于網站、電子雜志、雜志、刊物等，使用時需為作者署名，以發(fā)表文章時注明的署名為準。文章有附帶版權聲明者除外。4、用戶在1號店網站上發(fā)表的文章及圖片（包括轉貼的文章及圖片）版權僅歸屬原作者所有，若作者有版權聲明或原作從其他網站轉載而附帶有原版權聲明者，其版權歸屬以附帶聲明為準。5、任何轉載、引用發(fā)表于1號店網站的版權文章須符合以下規(guī)范：①用于非商業(yè)、非盈利、非廣告性目的時需注明作者及文章及圖片的出處為“1號店網站”或“用于非商業(yè)、非盈利、非廣；②用于商業(yè)、盈利、廣告性目的時需征得文章或圖片原作者的同意，并注明作者姓名、授權范圍及原作出處“1號店網站”或“用于商業(yè)、盈利、廣告性目；③任何文章或圖片的修改或刪除均應保持作者原意并征求原作者同意，并注明授權范圍。九、用戶信息收集、使用與保護1、您承諾以真實身份注冊成為1號店的用戶，并保證所提供的個人資料信息真實、準確、完整、合法有效，并在相關資料發(fā)生變更時及時更新注冊信息，依據法律規(guī)定和本協(xié)議約定對所提供的信息承擔相應的法律責任。同時，您保證1號店可以通過相關信息與您本人進行聯系。1號店有權審查您注冊所提供的相關信息是否真實、有效。若您所提供的資料信息與事實不符或所提供的資料信息已變更而未及時更新或有任何誤導之嫌，導致1號店無法為您提供或進一步提供服務，1號店不因此承擔任何責任，同時您須承擔可能因此引起的相應責任及后果，并且1號店有權注銷您的注冊賬戶，終止您使用1號店提供的各類注冊用戶服務的權利。2、您在1號店網站進行注冊、瀏覽、下單購物、發(fā)表評價、參加活動等行為時，涉及您的真實姓名/名稱、通信地址、聯系電話、電子郵箱、訂單詳情、評價或反饋、投訴內容、cookies等信息的，1號店有權從完成交易、提供配送、售后及客戶服務、開展活動、完成良好的顧客體驗等多種角度予以收集，并將對其中涉及個人隱私信息予以嚴格保密。1號店保證不對外公開或向任何第三方提供您的個人信息，但是存在下列情形之一的除外：①事先獲得您的明確授權；②系為履行您的訂單或保護您的合法權利所必須；③系為履行法律義務；④本注冊協(xié)議或其他條款另有約定。3、請閱讀1號店網站的隱私聲明以了解隱私政策。該聲明適用于您訪問1號店網站，或在1號店網站購買商品或使用1號店網站提供的任何服務。4、Cookies的使用規(guī)則①通過1號店網站所設Cookie所取得的有關信息，將適用本規(guī)則；②在1號店網站上發(fā)布信息的第三方通過其所發(fā)布信息在用戶計算機上設定Cookies的，將遵照該第三方的隱私權政策；③編輯和刪除個人信息的權限：用戶可以點擊“我的1號店”對用戶的個人信息進行編輯和刪除，除非1號店網站另有規(guī)定。5、您同意，1號店擁有通過郵件、短信、電話、網站通知或聲明等形式，向您及您指定的收貨人發(fā)送訂單信息、促銷活動、售后服務、客戶服務等告知信息的權利。如您不希望接收上述信息，可退訂。6、您同意，您選擇向1號店的商家提交訂單購買商品時，視為您向該商家披露個人相關信息，接受商家向您提供商品銷售、配送、售后服務、客戶服務、處理信用卡付款、數據分析、市場營銷或其他必要事宜。如前述全部或部分事宜涉及由商家外的第三方履行的，商家有權將您的信息以必要方式向第三方披露，第三方有權以履行上述事宜為目的聯系您。7、您同意，1號店有權使用您的注冊信息、用戶名、密碼等信息，登錄進入您的注冊賬戶，進行證據保全，包括但不限于公證、見證、協(xié)助司法機關進行調查取證等。十、軟件形式若1號店依托“軟件”向您提供交易平臺服務，您還應遵守以下約定：1、1號店可能為不同的終端設備開發(fā)不同的軟件版本，您應當根據實際需要選擇下載合適的版本進行安裝。2、如果您從未經合法授權的第三方獲取本軟件或與本軟件名稱相同的安裝程序，1號店將無法保證該軟件能否正常使用，并對因此給您造成的任何損失不予負責。3、為了增進用戶體驗、完善服務內容，1號店將不時提供軟件更新服務(該更新可能會采取軟件替換、修改、功能強化、版本升級等形式)。為了改善用戶體驗，保證服務的安全性和功能的一致性，1號店有權對軟件進行更新或者對軟件的部分功能效果進行改變或限制。4、軟件新版本發(fā)布后，舊版軟件可能無法使用。1號店不保證舊版軟件繼續(xù)可用，及相應的客戶服務，請您隨時核對并下載最新版本。5、除非法律允許或1號店書面許可，您不得從事下列行為：①刪除軟件及其副本上關于著作權的信息；②對軟件進行反向工程、反向匯編、反向編譯或者以其他方式嘗試發(fā)現軟件的源代碼；③對1號店擁有知識產權的內容進行使用、出租、出借、復制、修改、鏈接、轉載、匯編、發(fā)表、出版、建立鏡像站點等；④對軟件或者軟件運行過程中釋放到任何終端內存中的數據、軟件運行過程中客戶端與服務器端的交互數據，以及軟件運行所必需的系統(tǒng)數據，進行復制、修改、增加、刪除、掛接運行或創(chuàng)作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外掛或非經合法授權的第三方工具/服務接入軟件和相關系統(tǒng)；⑤修改或偽造軟件運行中的指令、數據，增加、刪減、變動軟件的功能或運行效果，或者將用于上述用途的軟件、方法進行運營或向公眾傳播，無論上述行為是否為商業(yè)目的；⑥通過非1號店開發(fā)、授權的第三方軟件、插件、外掛、系統(tǒng)，使用1號店平臺服務，或制作、發(fā)布、傳播非1號店開發(fā)、授權的第三方軟件、插件、外掛、系統(tǒng)；⑦其他未經1號店明示授權的行為。十一、適用的法律和管轄權本協(xié)議的訂立、執(zhí)行和解釋及爭議的解決均應適用中華人民共和國的法律。如就本協(xié)議內容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭議，則雙方應首先通過友好協(xié)商方式解決；協(xié)商不成的，任何一方均應向上海市浦東新區(qū)人民法院提起訴訟。十二、其他1、本協(xié)議構成雙方對本協(xié)議之約定事項及其他有關事宜的完整協(xié)議，除本協(xié)議規(guī)定的之外，未賦予本協(xié)議各方其他權利。2、如本協(xié)議中的任何條款無論因何種原因被視為完全或部分無效或不具有執(zhí)行力，該條應視為可分的，且不影響本協(xié)議的任何其余條款的有效性、約束力及可執(zhí)行性。3、本協(xié)議中的標題僅為方便而設，不具法律或契約效果。

1、正品保障1號店入駐商家銷售商品均為正品行貨，如出現非正品情況，您可以憑質檢部門出具的鑒定證明申請賠付（您可通過在線退換貨-申請仲裁）。經1號店核實并認定屬實后，除退還您為該商品支付的金額外，將額外按照該商品金額的三倍予以賠付。2、15天先行賠付如您購買1號店入駐商家商品，在確認收貨后15天內發(fā)生質量問題，在與入駐商家協(xié)商退換貨不成功的情況下。您可電話聯系1號店客服，經1號店核實并認定屬實后，將對您進行先行賠付。3、7天無理由退換貨自您實際收到貨物日期起7日內（以實際收貨日期為準），只要未使用，未破壞原包裝，且不影響二次銷售，商品返回運費由您承擔的情況下，您可在線發(fā)起退貨，可以全額退款。如下為入駐商家商品不支持7天無理由退換貨的類目與情形：1）珠寶/飾品/鐘表/眼鏡/配飾不接受7天無理由退換貨；2）生鮮食品，進口酸奶/進口奶酪/黃油/奶油不接受7天無理由退換貨；3）花卉/綠植盆栽/庭院植物/行道樹木/果樹/鮮花不接受7天無理由退換貨；4）婚紗、旗袍、禮服/唐裝/民族服裝/舞臺服裝/貼身衣物類/情趣內衣不接受7天無理由退換貨；5)定制類商品；6）購買時明確說明不支持退貨的商品。

1號店提供找回密碼服務，您點擊忘記密碼按照系統(tǒng)提示操作即可。操作步驟詳解如下：1.在1號店登錄頁面，點擊"忘記密碼"2.按照提示，填寫您在1號店的注冊郵箱及驗證碼3.選擇找回方式，點擊確定按鈕郵箱找回（1）進入郵箱驗證，系統(tǒng)將發(fā)送"密碼重置"郵件至您的郵箱，若您長時間未收到，可以點擊"重新填寫"即可（2）登陸您的個人郵箱，找到并打開"1號店找回密碼"郵件點擊"鏈接地址"（3）按照系統(tǒng)提示，設置新密碼即可（4）成功后顯示如下綁定手機找回（1）系統(tǒng)將發(fā)送驗證碼短信至您的綁定手機，請輸入驗證碼，點擊“下一步”（2）輸入2次新密碼（3）密碼重置成功如下顯示溫馨提示：為了確保您注冊信息的安全，1號店只提供網上找回密碼服務，暫不支持其他方式找回密碼，如有疑問請聯系1號店客服；若您忘記1號店注冊賬戶，您可以用賬戶已綁定的郵箱或手機號碼登錄

1.請在提交訂單頁面，在"索取發(fā)票"前打鉤，選擇增值稅專用發(fā)票；2.為使顧客能及時有效地使用增值稅專用發(fā)票，請詳細填寫公司名稱、地址、電話、稅號、開戶銀行和帳號，注意所填的內容須與納稅信息一致。首次開具增值稅發(fā)票的顧客請在提交訂單后，至"我的1號店"—"在線補開發(fā)票"—"增值稅發(fā)票"根據頁面提示上傳加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照正副本、稅務登記證正副本、一般納稅人資格證書、開戶許可證掃描件；請注意：每個1號店賬號原則上只能關聯一個增值稅專用發(fā)票資質;增值稅專用發(fā)票的內容只能開具商品明細。給您帶來不便請您諒解。（1）公司名稱必須為您公司營業(yè)執(zhí)照上的名稱。（2）稅務登記號是您公司《稅務登記證》的編號，一般為15位；三證合一的公司請?zhí)顚懡y(tǒng)一社會信用代碼即可，請仔細核對后輸入。（3）注冊地址必須是您公司營業(yè)執(zhí)照上的注冊地址，公司電話應填寫注冊電話；（4）開戶銀行必須是您公司銀行開戶許可證上的開戶銀行，銀行賬號必須是您公司開戶許可證上的銀行賬號。（5）1號店根據您輸入的信息開具增值稅專用發(fā)票，如影響認證抵扣，1號店不會受理重新開具增值稅專用發(fā)票的要求，請務必認真校對所填開票信息。3.根據國家稅務總局增值稅專用發(fā)票使用規(guī)定，商業(yè)零售企業(yè)的煙、酒、食品、服裝、鞋帽（不包括勞保專用的部分）、化妝品等消費品不開具專用發(fā)票（國稅發(fā)【2006】156號）。因此，若您采購上述產品的訂單將不能取得增值稅專用發(fā)票。4.購買禮品卡的訂單和通過禮品卡支付的訂單都無法開具增票5.增票寄回重新開具的，都需要顧客在包裹中附上說明，需提供內容如下：發(fā)票代碼xxx，發(fā)票號碼xxx，退回原因，重新開具的要求，發(fā)票寄回信息：收件人姓名、電話、地址、郵編、公司全稱、郵編、；如果您未填寫此項，1號店將以收貨地址作為發(fā)票的郵寄地址，同時為了及時與您聯系請?zhí)峁┲本€聯系方式。上海寄回地址：上海市浦東新區(qū)祖沖之路295號1樓小郵局轉財務部增票組。溫馨提示：1）若您的訂單下單時未申請增值稅發(fā)票，事后需要補開增值稅發(fā)票，請至"我的1號店"—"在線補開發(fā)票"—"補開發(fā)票"頁面，根據提示上傳加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照副本、稅務登記證副本、一般納稅人資格證書（若無一般納稅人資格證書，可以提供其他公司給本公司開具的3個月內的增票）、開戶許可證掃描件，并填寫相應信息；若填寫信息與證件上信息不符，少填，漏填，將被拒絕；2）增值稅發(fā)票開具時限：增值稅發(fā)票將在訂單成功收貨10個工作日開出，且沒有退換貨記錄，開出后由圓通快遞發(fā)出；下單后30天未申請開具增值稅專用發(fā)票的，將不再受理開具增票申請；3）若您需普票換成增票，請在下單后的30天內，聯系1號店客服操作，逾期將無法受理，敬請諒解4）運費在發(fā)票內展示為：配送服務費。5）購買入駐商家的商品請聯系商家確認是否可開增值專用發(fā)票。6）消費者取得“三證合一”的營業(yè)執(zhí)照后，只需上傳營業(yè)執(zhí)照和銀行開戶行圖片即可。

一號店的積分怎么獲得？購買1號店自營商品1．僅限購買1號店自營的商品才能獲得積分。（購買手機、尿褲/濕巾、奶粉系列不獲得積分）2．積分以提交訂單時獲得的積分為準，實際支付2元獲得1個積分，計算取整舍去小數，單件商品最高可獲得300積分。3．客戶購物且訂單生成后，積分將自動打入客戶的積分帳戶，狀態(tài)為凍結，此時積分不可用。當客戶此次購物為有效購物后，積分變?yōu)橥瓿蔂顟B(tài)，便可以使用。（注：禮品卡作為1號店特殊商品不設置購買積分，即購買禮品卡時不獎勵任何積分，但使用禮品卡購買其他1號店商品時可以獲得相應的購物積分。）評論1號店商品（包含自營和商城）基本積分：1．您購物成功后可以對所購的商品進行評論，單個訂單中的商品可在下單24小時后評論（有效期59天），且只能參與一次評論；每條評論展示后可獲得相應積分：商品類型商品金額≤200元200元＜商品金額＜1000元商品金額≥1000元家電或3C類商品12分32分62分食品類、百貨類2分2．微信評論—打開1號店服務號，點擊鍵盤輸入“評論”字樣可獲得提示；積分獎勵：1.APP、微信評論可獲得雙倍積分；（不可與如下獎勵累計獲得）2.自營商品的優(yōu)質評論將有機會被加精、置頂展示，并可最多獲得積分50分額外獎勵；3.自營食品、百貨類的部分商品，頁面前30條被展示的評論，將額外獲得15倍積分；（可與置頂獎勵累計獲得）4.自營家電或3C類商品，頁面前5條被展示的評論，將額外獲得10積分；（可與置頂獎勵累計獲得）5.自營和商城的商品，發(fā)表曬照片的評論被展示后將額外獲得10積分；6.商城每個商品前5條被展示的評論，將額外獲得10積分；簽到及驗證個人郵箱1．每天在"積分商城"首頁簽到可獲得5積分。如在1號店無購物記錄，則6個月內只能簽到7次。2．首單（自營）可獲得雙倍積分。（如購買不贈送積分的商品：手機、尿褲/濕巾、奶粉系列，積分及雙倍積分都不予發(fā)放。）3．驗證個人郵箱可一次性獲得100積分。4．綁定個人手機可一次性獲得200積分。（僅限注冊但未綁定手機的老用戶）

在互聯網+醫(yī)療的風潮下，老中醫(yī)們也開始“時髦”起來了。日前，了解到，國內醫(yī)藥連鎖德仁堂旗下一家中醫(yī)館開通了微信掛號功能。從測試到上線試運行約兩個月的時間里，就診人數已突破2500。據悉，該中醫(yī)館為德仁堂旗下“成都同仁堂”總府路店的中醫(yī)館，于8月中旬正式開通微信掛號功能，是德仁堂試運行微信掛號的第一家中醫(yī)館。德仁堂相關負責人告訴說，除了微信掛號就診人數突破2500人（其中有年紀高達68歲的老人）外，德仁堂微信公眾號單月新增會員達到1.04萬，在線健康咨詢服務單月成功服務986人。成都同仁堂總店是德仁堂旗下的老字號，年銷售額過億，每天有十多個坐堂中醫(yī)，高峰期則有二十多個中醫(yī)坐診，平均每天接診量超過200，高峰期能達到300。這些坐堂醫(yī)生很多是當地、全省甚至國家級名中醫(yī)，掛號特別不容易。為解決掛號難的問題，2016年8月，德仁堂嘗試通過微信放號，從10個號源開始測試，逐漸增加號源。注意到，目前德仁堂微信公眾號的“中醫(yī)掛號”頻道上線了約50位中醫(yī)，每位醫(yī)生放號數量在10~20個之間，診費從30~100元不等，用戶可以在線預約掛號，并在線支付診費。上述負責人介紹，“微信掛號”是德仁堂與公司的ERP技術服務商雨諾股份合作完成。目前，用戶的前端體驗基本比較流暢，不過后端還有一些功能（如財務管理）正在進行完善。“中醫(yī)館跟普通醫(yī)院不一樣，我們的醫(yī)生費用都是每天結算，目前我們還需要一部分人工核對數據，基本上是半自動、半人工處理的狀態(tài)，不過，未來隨著ERP系統(tǒng)上線，會切換成全自動線上線下一體化的掛號系統(tǒng)。10月底切換成新系統(tǒng)后，我們會陸續(xù)把其他中醫(yī)館也納入到微信掛號的服務范圍?！痹撠撠熑烁嬖V說。據他介紹，產品、服務與經營，是德仁堂微信公眾號的三個主要方向，與其他藥店連鎖的公眾號不同，德仁堂的公眾號是以功能而非資訊為主導，目前，德仁堂微信公眾號已經開發(fā)了同城送藥、在線咨詢、中醫(yī)掛號等服務，其中，中醫(yī)掛號的效果是最好的。據悉，在自身的微信掛號服務試水順利后，德仁堂還考慮引入更多公立醫(yī)院的掛號資源，為微信公眾號用戶提供在線掛號服務。此外，德仁堂微信公眾號近期還上線了服務限于成都三環(huán)以內的“照方煎藥”功能，用戶通過微信提交中醫(yī)處方的照片，填寫相關信息后，德仁堂將把中藥煎好后送藥上門，其配送團隊為德仁堂自有團隊。據了解，德仁堂藥業(yè)連鎖目前有自營門店約368家，加盟門店約318家，網絡遍及四川省各地、市、州，旗下有“成都同仁堂”和“四川德仁堂”兩個老字號品牌。

郵箱驗證的兩種途徑：1.在新顧客注冊時進行驗證：點查看新顧客注冊流程2.在"我的1號店"中進行驗證：若您在注冊時未成功驗證，請在注冊成功后，登陸"我的1號店"驗證，步驟如下：（1）登陸"我的1號店"，點擊編輯頭像右側的"立即綁定"（2）系統(tǒng)提示驗證郵件已經發(fā)送至顧客注冊郵箱（3）登陸到您的個人郵箱，打開標題為"恭喜你加入1號店自營"的郵件點擊"驗證郵箱"即可。

退換貨常見問題>>Q：我想辦理退換貨如何操作？A：1號店為您提供了自助申請退換貨的服務，登錄后進入"我的1號店—我的訂單"點擊"申請退換貨"自助完成退換貨的申請。如下圖顯示：Q：我提交了退換貨申請想要取消，怎么辦？A：您可至"我的1號店—我的退換貨—我的退換貨記錄"點擊"取消"按鈕即可。Q：什么樣的情況會收取退換貨的運費？A：因商品質量問題造成的退換貨，1號店免費為您提供上門取件或上門換貨服務；但因非商品質量問題由客戶發(fā)起的退換貨行為，將由客戶承擔退換貨運費！退款類常見問題>>Q：訂單取消成功后多久可以收到退款？A：各類型訂單退款周期不一樣，請您參閱:幫助中心—售后服務—如何辦理余額提現—退款時效查詢Q：禮品卡支付的，款項退到哪里？A：禮品卡支付的款項，產生取消、退換貨其金額只可退回到您的1號店禮品卡賬戶中

安利、完美等直銷品牌在各地熱銷的時候，作為第一家在中國獲得直銷牌照的老牌國際巨頭，雅芳卻正經歷尷尬的業(yè)績?！睹咳战洕侣劇酚浾咦⒁獾?，雅芳門店在國內已經大幅縮減。以西安為例，現在僅剩4家，且部分門店已開始做美甲等副業(yè)。雅芳財務數據顯示，公司凈利已經虧損多年，其2015年凈利更是出現斷崖式下滑，從2014年的-3.849億美元下滑至-11.456億美元，而其去年在中國的營收也下滑29%。公司今年上半年凈利繼續(xù)虧損-1.322億美元。去年中國營收下滑近三成根據雅芳2015年年報，公司當年在中國營收較上年同期下降28%~29%，這一下降幅度遠大于其在亞太地區(qū)營收的下滑比例11%，亦遠高于其2014年較2013年的下降幅度10%。雅芳（中國）有限公司市場部負責人楊女士告訴《每日經濟新聞》記者，雅芳最近幾年營收下滑和銷售渠道受限分不開關系?！皬?999年開始，雅芳用專賣店的形式做銷售。2005年雅芳拿到中國第一塊直銷牌照之后，就開始用直銷的形式在中國經營?！比欢鴱膶Ｙu店向直銷的轉變并未使雅芳獲得預期的成功，卻使其失去了大量的專賣店。楊女士稱，“我們在全國有六七千家專賣店，但2010年我們做了這樣一個決定，就是全面做直銷，專賣店不再積極去做。”但這樣的轉變使許多專賣店的店主難以適應，雅芳的專賣店從那時開始大幅縮減。2013年之后，雅芳試圖再做回專賣店，以零售的方式做銷售，并設置公司直營店?！暗窃诋敃r的背景下，這并沒有得到一個立竿見影的效果。”楊女士說道。店面的大幅度減少對雅芳的營業(yè)影響不可謂不大。雅芳2015年年報顯示，2013年下半年開始，中國區(qū)域內雅芳門店的減少對公司營收產生了負面影響。楊女士也稱，“門店少了，消費者接觸我們的機會就少，所以讓我們的銷售變得不容易?！庇浾邔嵉刈咴L雅芳在西安僅剩的4家門店，發(fā)現其店面都不算大，且其中有的已經開始“搞副業(yè)”做美甲，真正銷售產品的店面只剩僅容兩人通過的狹窄的一條。這幾家店的工作人員都表示，雖然現在產品銷售情況不如從前，但在目前市場大環(huán)境下，很多品牌都受到了影響。記者注意到，不僅在中國，雅芳在全球的營收自2011年到2015年都呈現不斷下滑趨勢，其去年營收僅為2011年的三分之二。而公司凈利潤也已經多年為負，其中去年凈利更是出現斷崖式下滑，為-11.456億美元。雅芳欲升級專賣店形象雅芳作為很早就進入中國市場的“老字號”化妝品企業(yè)，如今的境遇可謂十分尷尬。如今，國家政策持續(xù)推動直銷這種商業(yè)模式。在2015年11月發(fā)布的《國務院關于積極發(fā)揮新消費引領作用加快培育形成新供給新動力的指導意見》中提出要積極培育國際消費市場，“暢通商品進口渠道，穩(wěn)步發(fā)展進口商品直銷等新型商業(yè)模式”。商務部、工商總局2016年3月17發(fā)布公告稱，根據《直銷管理條例》，對直銷產品范圍進行了調整，除化妝品、保潔用品、保健食品、保健器材、小型廚具之外，增加了家用電器。應該說，直銷行業(yè)的情況是整體趨好。對此，楊女士表示，公司在2006年拿到直銷牌照以來，一方面由于公司自身經營模式的不當而在之后長期處于轉型過程；另一方面由于近年來市場大量同行業(yè)競爭對手涌入中國市場，致使公司員工流失和業(yè)績下滑。對于網上傳言的“暫停直銷”，楊女士表示，這個情況是由于公司本身直銷業(yè)務已經很少，現在要突破，尋找新模式。而接下來要做的，是應對市場的轉型，要專注于旗艦店和做專賣店形象的升級。在網上會設立一個B2C和一個O2O的運行模式。今后會加強旗艦店的精致度和專業(yè)度。同時，會通過經銷商自己開網店。“今年以來在專賣店這塊，我們推了一個升級計劃，就是把專賣店的形象升級，當然我們不強制要求所有專賣店強制一次性升級，我們是用鼓勵的形式。所以，逐步讓我們的專賣店有一個新的形式，在人潮比較多的地方開設一個新的形象店，讓新的消費者能夠進到我們的店里來?！睏钆空f。

配送類常見問題>>Q：訂單已提交成功，什么時候可以發(fā)貨？A：訂單提交成功后我們會盡快發(fā)貨，詳細進度查詢，您可進入"我的1號店—我的訂單"點擊"跟蹤包裹"可實時查看訂單進度。Q：簽收時發(fā)現商品包裝破損，該如何處理？A：商品簽收時如包裝有破損，請您直接拒收；商品簽收后如商品本身有問題，請您在"我的1號店—我的訂單"中提交退換貨申請，將有專業(yè)售后人員為您解決。Q：配送費如何收??？A：詳細請參照"幫助中心—配送方式—配送范圍、時間及費用"Q：能否提供配送員的聯系電話？A：當訂單狀態(tài)顯示"已發(fā)貨"1號店自配送會在系統(tǒng)中更新配送人員號碼；在我的訂單----包裹跟蹤---包裝狀態(tài)-查詢配送員電話。Q：訂單取消了，還想要，能不能再配送過來？A：非常抱歉，訂單一旦取消將無法恢復，建議您重新下單購買Q：為什么提交訂單時系統(tǒng)提示液體無法配送？A：液體商品因考慮到運輸安全，受公安部門、安檢限制，因此無法配送，建議您選擇其他途徑購買。

支付類常見問題>>Q：如果我選擇銀行轉賬，我需要注意什么嗎？A：如果您選擇的是銀行轉賬，請您務必在匯款單的用途欄內注明您的訂單號，貨款到賬時間一般為款匯出后2-5個工作日，收到貨款后我們會盡快確認為您發(fā)貨，9天未付款的訂單將被取消，需重新下單。匯款完畢后進入我的訂單信息頁面填寫轉賬信息。如下圖：Q：我通過網上支付了，為什么訂單顯示未到款？A：請您先查看您的網上銀行交易記錄（您可以電話聯系銀行客服、或是通過ATM、銀行柜臺、登陸個人網上銀行等方式查詢），確認款項是否成功劃出：●若款項未成功劃出，請您在"我的1號店——我的訂單"中找到該訂單重新支付即可●若款項已成功劃出，請您聯系1號店客服處理Q：為什么我的訂單不能選擇貨到付款？A:以下幾種情況不支持貨到付款的：（1）部分商品屬于第三方賣家發(fā)貨的商品，不支持貨到付款；（2）您所在地區(qū)不在貨到付款配送范圍，詳細請參照"幫助中心—配送方式—配送范圍、時間及費用"

購物類常見問題>>Q：登錄1號店總是無法鏈接，這是怎么回事？A：請您先刷新一下；或者檢查一下網絡是否正常，能否登錄其它網站，如果以上兩種方式都無效，還有一種情況是網頁正在更新，可能會影響您的瀏覽，還望能諒解。Q：網站上面顯示商品已售完請問什么時候可以在到貨？A：一般補貨時間是7-15個工作日，具體還是以網站信息為準。Q：此類商品的規(guī)格是什么？性能怎樣？A：具體商品規(guī)格參數及性能問題請您關注商品頁面信息，也可以聯系廠家電話咨詢，或者在商品頁面下方發(fā)表商品咨詢，會有專業(yè)人員為您解答！Q：如何取消訂單？A：您可以進入"我的1號店—我的訂單"自行操作訂單取消或致電客服中心由客服為您取消訂單；如訂單已進入配送環(huán)節(jié)不確保能夠攔截成功，配送上門時還請您拒收，感謝您的配合。Q：我的積分有什么用途嗎？A：您可以用積分至1號店"積分商城"頻道免費兌換或積分+現金的形式購買特惠專享商品。

一號店作為國內主流B2C商城之一，與京東、國美、天貓、蘇寧等商城一樣，是網友們經常購買的商城之一，而一號店的配送服務怎么樣，沒有在一號店購買過的網友肯定不知道，小編在這里為大家做個簡單的常規(guī)問題回答：Q：訂單已提交成功，什么時候可以發(fā)貨？A：訂單提交成功后我們會盡快發(fā)貨，詳細進度查詢，您可進入"我的1號店—我的訂單"點擊"跟蹤包裹"可實時查看訂單進度。Q：簽收時發(fā)現商品包裝破損，該如何處理？A：商品簽收時如包裝有破損，請您直接拒收；商品簽收后如商品本身有問題，請您在"我的1號店—我的訂單"中提交退換貨申請，將有專業(yè)售后人員為您解決。Q：配送費如何收?。緼：詳細請參照"幫助中心—配送方式—配送范圍、時間及費用"Q：能否提供配送員的聯系電話？A：當訂單狀態(tài)顯示"已發(fā)貨"1號店自配送會在系統(tǒng)中更新配送人員號碼；在我的訂單----包裹跟蹤---包裝狀態(tài)-查詢配送員電話。Q：訂單取消了，還想要，能不能再配送過來？A：非常抱歉，訂單一旦取消將無法恢復，建議您重新下單購買Q：為什么提交訂單時系統(tǒng)提示液體無法配送？A：液體商品因考慮到運輸安全，受公安部門、安檢限制，因此無法配送，建議您選擇其他途徑購買。

電商平臺“拼多多”近期遭遇信任危機。多位商家在“拼多多商城”的賬戶被凍結，貨款無法結算提取，另有部分反映稱貨款被強行扣押，或者被當做保證金作了扣押。根據初步統(tǒng)計，事件涉及商家已超過200家，涉及貨款金額超過1.4億元。據環(huán)球網報道，一份“拼多多的灰暗”申訴書顯示，毫無征兆的前提下，6月13日開始，多個商家拼多多賬戶里的貨款被平臺以上浮保證金的名義進行了扣壓，另有數十家商家也被平臺以“刷單套券”名義凍結賬戶，無法正常交易。據報道，“拼多多”存在著多條“霸王條款”，除了隨意上浮保證金外，商家入駐不審核產品質量、扣押商戶可提現貨款(非保證金)、慫恿商家刷單等多個電商網站命門問題也被持續(xù)曝光。拼多多商城涉嫌慫恿商戶刷單。一份“拼多多”商家提供的社交軟件截圖顯示，該平臺工作人員明確要求該商家隨便找店里的五款產品，幫助該工作人員進行5萬的業(yè)績刷單。而更加令一眾商家不能接受和憤怒的是，主動慫恿商家進行刷單的“拼多多”，在隨后的幾個月中，陸續(xù)以“商家存在刷單”的名義扣押貨款。用戶在‘拼多多’微信公眾平臺或者APP上購買的商家產品必須先將費用支付給‘拼多多’，支付成功后，‘拼多多’作為平臺服務商，提供發(fā)貨信息給商家發(fā)貨，在用戶確認收貨或者15天自動收貨期過后，將款項支付給商家。從用戶支付，到平臺支付給商家，至少7個工作日，而這個前提還是商家主動賬戶提現，否則‘拼多多’才不會給商家打款。“拼多多”的做法類似于未拿到支付牌照前美團網的做法，涉嫌“無照經營”。也正是因為未引入第三方支付，“拼多多”才能夠隨意扣壓商家的貨款。投訴無門的拼多多商家紛紛在社交軟件留言稱，數百商家被平臺凍結賬戶，且被平臺以售假、套券等手段罰款(根據商家說法，入駐平臺時并未有任何審核過程，且刷單、優(yōu)惠券等大多是在“拼多多”慫恿下進行的)。該平臺被曝售后服務也相當差。其官網提供的人工客服稱，“質量投訴”和“商家投訴”不歸其辦理，平臺客服電話質量投訴也并未轉接人工，只是提示消費者與商家直接聯系。但多位商家證實，任何質量等問題的投訴售后其實均由“拼多多商城”代理。一眾商家反映稱，只是因為在“拼多多”商家群中詢問了一句賬戶凍結原因便立馬被踢出群。僅據記者統(tǒng)計，因詢問凍結和扣款原因被提出群的商家遠已超過200家。目前，包括上述投訴“拼多多的灰暗”的商家在內的數十位商家已分別向上海市公安局、上海市工商局及12315反映此事。值得一提的是，“拼多多”成立僅一年多，今年7月份剛剛完成B輪1.1億美金融資。在騰訊應用寶公布的“星APP榜”五月綜合榜單中，拼多多力壓唯品會和手機淘寶成為當月女性最喜歡的電商應用。

10月11日消息，據獲悉，在國慶假期剛剛結束不久的10月8日，深圳前海灣保稅港區(qū)第一單跨境電商零售進口直購訂單測試成功。據悉，首批測試產品為產自日本的連體褲襪，共12單，貨值1191元。商品在香港倉庫打包，由中港車運輸至前海保稅港區(qū)進行申報。這批訂單由深圳保宏負責物流業(yè)務，并與海豚供應鏈合作，打通了采購、海外倉儲、國際物流、清關、國內物流等環(huán)節(jié)。在跨境直購模式下，消費者在平臺下單后，電商企業(yè)根據訂單在海外采購貨物，統(tǒng)一打包進境。清關時，平臺向海關提交訂單、物流單及支付單信息，經驗證無誤后，配送到國內的消費者手中。據深圳保宏方面介紹，跨境直購模式有以下優(yōu)點：第一，減輕采購資金壓力及銷售風險，減少倉儲管理成本；第二，訂單集中打包，整批運輸，減少電商企業(yè)的國際物流成本；第三，與海外直郵相比，通關時效更快，渠道正規(guī)透明。目前，深圳前?？缇畴娚塘闶圻M口已具備網購保稅與跨境直購兩大模塊，并將持續(xù)共同發(fā)展。

10月12日消息，日前，搜于特發(fā)布公告稱，公司將投資人民幣1000萬元設立全資子公司東莞市搜于特創(chuàng)意設計有限公司。據了解到，該創(chuàng)意設計公司注冊資金為搜于特自有，主要經營范圍：文化創(chuàng)意設計；設計、銷售：服裝、工藝品、珠寶、飾品、家具、日用品；會展策劃；商品外觀包裝設計；設計、制作、發(fā)布、代理國內外廣告；文化創(chuàng)意投資咨詢；企業(yè)管理、投資咨詢服務等。對于設立創(chuàng)意設計公司的目的，搜于特方面表示，是為進一步鞏固公司在服裝設計領域領先的競爭優(yōu)勢，不斷提升公司服裝設計積極參與市場競爭的主動性和能力，推進公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的實施。資料顯示，搜于特成立于2005年，從運營休閑服飾品牌“潮流前線”起步。2010年11月成功在深圳證券交易所上市（證券代碼002503）。目前公司主營業(yè)務已轉型為品牌服飾運營、供應鏈管理和品牌管理業(yè)務，致力于打造時尚運營商。品牌方面，據了解，目前搜于特實行“潮流前線”主品牌基礎上的多品牌戰(zhàn)略，推出了10個不同風格和定位的潮品牌。而數據顯示，截至今年6月末，搜于特共有店鋪1793家。事實上，確定轉型為以供應鏈管理、品牌管理業(yè)務為核心，大力向時尚生活產業(yè)的各項增值服務領域發(fā)展后，搜于特已通過非公開發(fā)行股票，擬募資資金25億元，用于四大項目建設，包括尚產業(yè)供應鏈管理項目（12億）、時尚產業(yè)品牌管理項目（5億）、倉儲物流基地建設項目（3億）以及補充流動資金（5億）。值得注意的是在供應鏈管理項目和時尚品牌管理項目方面，了解到，搜于特目前已全力展開布局：在供應鏈管理項目方面，據了解，目前，搜于特已成立了全資子公司——東莞市搜于特供應鏈管理有限公司。而按照其規(guī)劃，未來三年內設立20家供應鏈管理二級子公司，截至今年上半年已設立了6家?！皶r尚產業(yè)供應鏈管理項目未來三年將分別新增營業(yè)收入100億元、170億元和227億元，新增歸屬于上市公司股東的凈利潤分別為2.22億元、3.61億元和4.74億元?！彼延谔囟麻L馬鴻表示。而在品牌管理項目方面，搜于特目前也已成立了東莞市搜于特品牌管理有限公司，馬鴻介紹稱，搜于特將以東莞市搜于特品牌管理公司為為實施主體，在全國各地區(qū)投資設立多家控股型項目子公司，并以股權聯合的形式，吸引在本區(qū)域具有較強的服裝代理、經銷能力的合作伙伴共同參與。據了解到，搜于特計劃在未來三年內，在全國投資設立9家控股型品牌管理子公司，截至目前，已完成2家品牌管理二級子公司設立?！拔磥砣?，9家品牌管理公司將分別新增營業(yè)收入14億元、36.4億元和68.04億元，新增歸屬于上市公司股東的凈利潤0.43億元、1.08億元和1.94億元。”搜于特董事長介紹稱。除了以上兩大項目外，搜于特還圍繞時尚生活產業(yè)積極擴大對外投資，構建搜于特時尚生活產業(yè)生態(tài)圈。億邦動力網了解到，截至目前，搜于特已投資了匯美時尚集團（旗下包括“茵曼”、“初語”）、在線教育培訓平臺“中研瀚?！薄⒖缇畴娚唐脚_“拉拉米”、高校咖啡連鎖品牌“時間膠囊”、法國時尚高端女裝“ELLE”、時尚大碼女裝“纖麥”和“纖莉秀”、時尚民族風女裝“熙世界”、時尚中國風女裝“云思木想”和通勤淑女裝“歐芮兒”等。事實上，轉型之下，搜于特營收也日漸成效，今年上半年，搜于特實現營業(yè)總收入22.89億元，同比增長164.89%，歸屬于上市公司股東的凈利潤為1.84億元，同比增長68.53%，其中，供應鏈管理項目子公司實現收入為12.45億元，實現歸屬于上市公司股東的凈利潤為4131.81萬元。

什么是1號店禮品卡1、可購買1號店自營商品，即1號店網站（www.yhd.com）由紐海信息技術（上海）有限公司銷售的商品（入駐商家、虛擬商品、海購商品除外）的一張單用途預付卡。2、禮品卡面值：實體禮品卡面值：50元、100元、200元、300元、500元、666元、888元、999元、1000。電子購物卡面值：20元、30元、50元、100元、200元、300元、500元、800元、1000元。3、實體禮品卡和電子購物卡的區(qū)別：實體禮品卡：有實體卡片，用戶在網上下單付款成功后，一天內由配送公司寄出。用戶收到卡片后，刮開卡背面密碼區(qū)，根據激活充值步驟操作即可。電子購物卡：虛擬卡，無實體卡片。用戶在網上下單付款成功后，不會收到卡密，在購買商戶中直接激活充值或為他人激活充值，不支持導密。溫馨提示：禮品卡無法與其他商品一同下單，禮品卡不參加滿百免運費活動，標準為滿500元免運費；實體卡訂單總金額低于500元，收取10元運費。

來自商務部的統(tǒng)計數據顯示，2015年農村地區(qū)網購交易額達到3530億元，同比增長96%；農產品網絡零售額達到1505億元，發(fā)展農村網民達到5659萬人，新增網店達到118萬家。有專家預測，2016年，農村地區(qū)的網購市場總量將突破4600億元，呈現“井噴”行情。很顯然，農村市場的電商需求遠遠未被滿足，是一個典型的藍海市場，含金量十足。加上阿里、京東、蘇寧等電商巨頭在農村的刷墻大戰(zhàn)和網點爭搶更是將農村電商燒上了天，在城市市場已經陷入白熱化競爭的情況下，越來越多的工商資本涌入農村，你來我往、好不熱鬧!然而，農村電商市場要被很好地開發(fā)出來還是面臨著許多的挑戰(zhàn)，比如：農村網絡覆蓋率不高、農村的物流配送體系比較落后、農民對網絡的應用能力偏低、農民的購物習慣難以改變，這也與農村市場的特性緊密相關，并非一朝一夕可以改變。最主要的是發(fā)展農村電商本質上是依靠能人帶動，電商運營涉及互聯網技術操作、網絡營銷、上下游的對接等等專業(yè)知識，需要的是一批新農人。那么怎么算新農人呢？筆者認為要具備以下條件：職業(yè)經歷和背景多元化、具備互聯網思維、具備較強的農業(yè)技能、創(chuàng)新思維、群體思維(懂得抱團發(fā)展，重視分享交流)、品牌意識強、具有鮮明的文化基因。根據以上條件，新農人的最佳人選就是返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的知識青年。我們也欣喜的看到，隨著農村互聯網意識的不斷提高，農村網絡化建設的不斷完善，在外打工的農民工或大學生不斷將網絡應用的技能帶回農村，這種由于數字鴻溝對農村電商發(fā)展帶來的阻礙將會進一步被抹平，農村電商的爆發(fā)只是時間問題。再加上縣域招商引資的土地與環(huán)境約束越來越緊，導致工業(yè)招商乏力，是需要一些新的發(fā)展動力。從成功實踐的縣域來看，電商能夠帶來縣域經濟發(fā)展的新動力，帶動了配套的生產、加工、儲藏、物流和電商服務業(yè)的發(fā)展，增加了就業(yè)，激活了消費，提升了人氣，讓縣域經濟注入新活力。農村電商也必將成為互聯網下半場巨大的藍海，因為它不只是在于農民的購物需求，更在于農民的銷售需求。也就是說，農村既是農村電商的需求產業(yè)鏈下游，又是最原始的供應產業(yè)鏈上游。這是一種雙向的商業(yè)供需模式。具體可以細化為以下四個部分：一是將農產品運用網上途徑銷售出去的農產品電商，有網上批發(fā)和網上零售等形式，而不是簡單的開淘寶；二是在鄉(xiāng)村聚集的以銷售本地特色產品(包括工業(yè)品)為主要業(yè)務的鄉(xiāng)村電商；三是將電商的物流、人才流、信息流、資金流聚集在縣城周邊，形成電商服務業(yè)、包裝倉儲物流相關產業(yè)和商品配套供應產業(yè)協(xié)同集群發(fā)展的縣域電商；四是將農民需要的生活服務、農業(yè)生產資料和生活日用品通過電商終端的延伸，實現服務到村。不管哪種形式，說到底都是新時代的渠道戰(zhàn)，其實不管是巨頭進入也好、本地平臺也罷，對于電商企業(yè)而言，如何在農村建立起自己的優(yōu)質渠道，使之成為電商企業(yè)產品與服務的載體，并能夠為農民解決網購教育與售后服務等問題才是當前農村電商邁上快車道發(fā)展的關鍵所在。

我在一號店注冊成功后，在哪里登錄呢？一般在商城注冊成功后，網站默認使用剛才注冊的帳號登錄商城，如果退出后，需要用戶自己登錄。如果使用帳號登錄一號店商城呢？注冊成功后，您可以登陸到我的1號店查看帳戶信息或修改個人信息。登錄步驟詳解如下：1.點擊1號店首頁上方圖標“登錄”2.按照網頁提示填寫您的注冊郵箱或昵稱、密碼后，點擊"登錄"即可3.聯合登錄您可以使用新浪微博、支付寶、QQ等只需要點擊您使用的聯合登錄方式，輸入您聯合登錄方式所關聯的帳號密碼即可以登錄。【使用一起惠返利網還可以支持包括一號店、京東商城、天貓商城、國美商城、唯品會、蘇寧易購等商城在內的國內外上百個知名商城購物返利，一號店返利詳情>>>請點擊，其它商城返利>>>點擊查看】