【一起惠訊】3月26日消息，日前，美國市場出現(xiàn)一款名為Incubate的新型社交應(yīng)用，可用于向未來發(fā)送文字、圖片、視頻和語音信息。想象一下，在你祖母去世多年后收到她的語音留言，或者在你18歲生日時收到孩提時代媽媽哄你入睡的視頻，會是怎么樣呢？McCluney并未透露目前Incubate的用戶數(shù)量，但他表示，該應(yīng)用推出后市場反應(yīng)良好，其正在籌備50萬美金的種子輪融資。據(jù)一起惠了解，MichaelMcCluney是Incubate的創(chuàng)始人之一，具有房地產(chǎn)和科技雙重背景。他指出，每個人其實(shí)都有發(fā)布定時信息的需要，不同于其他社交工具的是，Incubate更關(guān)注活躍用戶。McCluney認(rèn)為，真正吸引用戶的是多年后收到信息的可能性以及對其的期待感。據(jù)悉，Incubate是一款類似微信的社交應(yīng)用，延時信息內(nèi)容最長預(yù)設(shè)時間為25年，也就是說你可以讓收件人在25年后才看到你現(xiàn)在所發(fā)的信息。例如，父母可以用來給襁褓中的孩子發(fā)送寄語，等他長大后才看到，或者新人可以在婚禮當(dāng)天發(fā)出一條信息，讓對方在若干年后的結(jié)婚紀(jì)念日收到愛的宣言。

剛剛過去的周末，國內(nèi)存量房市場上演了一場強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的戲碼，北京中介行業(yè)老大鏈家牽手德佑地產(chǎn)，進(jìn)入上海市場；國內(nèi)最大分類信息網(wǎng)站58同城則被曝吃下老牌房地產(chǎn)電商網(wǎng)站安居客。雖然上述強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合多被看做是中介行業(yè)“擠掉小魚”的開始，但是鏈家與德佑線下實(shí)體身份以及58同城與安居客互聯(lián)網(wǎng)平臺的身份更為引人注目，有分析稱，由于受互聯(lián)網(wǎng)沖擊，房產(chǎn)中介行業(yè)間的競爭將聚焦O2O，聯(lián)手后，上述分別主導(dǎo)線下實(shí)體以及線上電商的兩大O2O巨頭將由此展開對決。線下巨頭急速擴(kuò)張昨日鏈家在其官網(wǎng)公布與德佑地產(chǎn)全面合并的消息，雖然未提及收購細(xì)節(jié)，但鏈家卻借此表達(dá)了通過與德佑的合并迅速打開上海市場的雄心。就在此前的2月初，鏈家還對西南地區(qū)龍頭企業(yè)伊誠地產(chǎn)啟動了全面合并。實(shí)際上，早在2011年占據(jù)北京二手房交易50%以上份額的鏈家地產(chǎn)就曾提出要在2015年進(jìn)行全國擴(kuò)張，布局至15個城市的目標(biāo)，去年12月在其變革宣言中，鏈家也提出了實(shí)現(xiàn)2萬億元交易金額的銷售目標(biāo)，并稱實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的途徑就是模式變革、區(qū)域擴(kuò)張。一位接近鏈家的人士向北京商報(bào)記者坦言，對于鏈家而言，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合是進(jìn)入新市場最好的途徑，尤其是隨著中國房地產(chǎn)行業(yè)結(jié)束快速增長，受其影響頗深的中介行業(yè)也即將迎來洗牌期，鏈家此輪出手雖然暗含冒進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)，但是也合乎趁機(jī)發(fā)展的情理。鏈家地產(chǎn)董事長左暉也稱，中國房地產(chǎn)市場正在從一線到二三線城市梯次進(jìn)入存量房占主導(dǎo)地位的市場，另一方面互聯(lián)網(wǎng)和IT技術(shù)正深刻影響著行業(yè)，這兩個機(jī)會所孕育的就是不動產(chǎn)服務(wù)平臺，這也將是鏈家的發(fā)展方向。線上平臺備戰(zhàn)轉(zhuǎn)型正如左暉所提，房地產(chǎn)行業(yè)正在受到互聯(lián)網(wǎng)和IT技術(shù)的影響，安居客、搜房網(wǎng)等房產(chǎn)電商網(wǎng)站，58同城、趕集網(wǎng)等服務(wù)平臺以及愛屋及屋等純線上交易平臺的崛起對線下的實(shí)體中介帶來了沖擊，尤其是58同城與安居客的聯(lián)合似乎預(yù)示著線上信息提供平臺向房屋交易平臺轉(zhuǎn)型的變革。此前有知情人士向北京商報(bào)記者介紹，包括搜房、安居客和58同城等電商平臺通過向中介公司收取端口流量費(fèi)用而盈利，該模式從去年起遭遇到了中介行業(yè)的集體抵制，中介公司也開始將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移至自身的電商平臺。傳統(tǒng)的商業(yè)模式遭遇客戶抵制之時，58同城為何還要與安居客聯(lián)手？對此，上述接近鏈家的業(yè)內(nèi)人士解釋：“只做平臺并不能保障未來的發(fā)展，因此向線下探索是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的迫切需求，如果說一年之前58同城加緊個人房源認(rèn)證是為增加流量，那么此次與安居客聯(lián)手的目的則更多是為了染指二手房交易，利用安居客在二手房市場的品牌和市場優(yōu)勢，向O2O再進(jìn)一步?！睋?jù)悉，在去年3月，58同城相關(guān)人士也曾表態(tài)，不排除未來進(jìn)軍二手房中介市場的可能。線上線下巨頭O2O對決分析人士稱，上述兩大結(jié)合分別是線上和線下巨頭企業(yè)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，隨著互聯(lián)網(wǎng)的沖擊加重，O2O必將成為房產(chǎn)中介最終的對決戰(zhàn)場，正因如此，以鏈家為代表的線下實(shí)體中介在加強(qiáng)鏈家在線等線上平臺，還有丁丁租房等移動端服務(wù)平臺的打造；而互聯(lián)網(wǎng)出身的58同城，甚至是以線上交易為明顯特征的愛屋及屋也宣布要深入線下。那么，未來在房產(chǎn)中介的O2O對決中，主打免費(fèi)或低價的互聯(lián)網(wǎng)平臺更具優(yōu)勢還是具備線下房源、經(jīng)紀(jì)人資源的實(shí)體中介更勝一籌呢？上海易居房地產(chǎn)研究院研究員嚴(yán)躍進(jìn)認(rèn)為，房產(chǎn)中介未來創(chuàng)新不在于電商網(wǎng)站所倡導(dǎo)的去中介化，而是增值服務(wù)，例如金融服務(wù)、資產(chǎn)管理等，在這一方面線下出身的鏈家就具備一定優(yōu)勢。此外，電商網(wǎng)站更加專注成交環(huán)節(jié)中的撮合效果，但卻缺乏對房源供需兩端的精準(zhǔn)營銷，如果不注重線下實(shí)體資源的整合，此類平臺容易架空。但也有一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)分析人士介紹，線上企業(yè)也有傳統(tǒng)中介不具備的優(yōu)勢，即互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對線上資源的把握比傳統(tǒng)中介更準(zhǔn)確，而未來如何將線上資源最大地引流到線下，又將線下的資源共享到線上，這或?qū)⑹?8同城、安居客等企業(yè)獲勝的關(guān)鍵所在，而目前這也正是鏈家等所打造的O2O平臺的不足之處。

談與雷軍的“10億賭約”、家電“清場行動”、格力招待費(fèi)……昨日，省十二屆人大三次會議開幕，列席會議的全國人大代表、珠海格力集團(tuán)有限公司董事長董明珠一出現(xiàn)，就引來媒體追堵。面對記者董明珠幾乎有問必答，談到2013年底與小米科技公司董事長雷軍的“10億賭約”，她認(rèn)為隨著小米涉足房地產(chǎn)業(yè)，“10億賭約”已經(jīng)取消。再提“10億賭約”輕描淡寫2013年12月，在央視“2013中國經(jīng)濟(jì)年度人物評選”上，雷軍向董明珠發(fā)起賭約稱，“小米如果5年內(nèi)營業(yè)額無法擊敗格力，自己輸給董明珠一塊錢?！碑?dāng)時董明珠也不示弱，直接反駁雷軍觀點(diǎn)并暗指只注重營銷的企業(yè)難以長足發(fā)展，還還擊說，“一塊錢不要再提，要賭就賭10個億。”一年多過去，這個“10億賭約”怎樣了？昨日早上，董明珠一襲黑衣一條紅圍巾出現(xiàn)在會場，現(xiàn)場媒體一陣躁動，紛紛上前約訪，董明珠均欣然應(yīng)允?！叭绻橐幌滦∶椎淖兓?，他已經(jīng)撤銷了這個賭約。”董明珠的回答顯得輕描淡寫，“因?yàn)楫?dāng)時他跟我賭的是產(chǎn)品，據(jù)說他現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)。我覺得，搞房地產(chǎn)就不符合跟我約賭的條件了?！弊哌^的地方寸草不生？“我無所謂”去年董明珠提出“清場行動”，引發(fā)家電行業(yè)價格戰(zhàn)、口水戰(zhàn)不斷。昨日董明珠接受采訪時表示，今年繼續(xù)推“清場行動”，“迫使那些品質(zhì)不高、高能耗、假冒偽劣、偷工減料的產(chǎn)品退出市場”。“任何人分析一個事件，關(guān)鍵看行為正確與否。我說了兩次清場行動，大部分人都激動起來，我覺得沒什么好激動的啊，你也可以清場啊?！倍髦樽兊糜悬c(diǎn)激動，“清場是對的，中國制造業(yè)要想走向強(qiáng)大，不應(yīng)該拿劣質(zhì)產(chǎn)品欺騙消費(fèi)者?！睂τ诖饲坝性u論說“董明珠走過的地方，寸草不生”，董明珠表示“我無所謂”。談公務(wù)員辭職反問記者“愿不愿來”2013年，在廣州從警20年的陳偉才，從廣州市公安局政治部人事處處長職位上辭職下海經(jīng)商，任珠海格力電器股份有限公司副總裁，成為董明珠手下一名干將，引發(fā)廣泛關(guān)注。近兩年公務(wù)員“辭職潮”、“下海潮”等字眼又熱了起來，董明珠如何看待這一現(xiàn)象？“你愿不愿意來？”董明珠聽到提問后，開玩笑地反問記者?！皠e人說公務(wù)員下海潮，我覺得這是兩個概念?！倍髦楸硎荆拔也皇翘匾馊ネ谌瞬?，而是志同道合的感覺?？赡荏w制內(nèi)的挑戰(zhàn)相對少，而企業(yè)對創(chuàng)新的要求更緊迫，也覺得我這個人是干事的，所以就來了。”格力怕不怕中央巡視組？近日中央巡視組第三輪專項(xiàng)巡視成果公布，發(fā)現(xiàn)并曝光了不少國企內(nèi)部“亂象”。格力怕不怕中央巡視組？“我覺得不存在怕不怕的問題，你做了就當(dāng)然怕啦。”董明珠表示，目前格力電器有8萬員工，產(chǎn)值1400多億元，但一年招待費(fèi)沒有超過500萬元，“你認(rèn)為我們做得怎么樣？”董明珠表示，格力內(nèi)部也有紀(jì)檢辦公室、審計(jì)辦公室，這兩個部門一年365天都在運(yùn)作。

【編者按】短時間內(nèi)大量模式極其相似的玩家入局，互聯(lián)網(wǎng)思維如法炮制，催生家裝行業(yè)迅速變成紅海。有住家居、小米裝修、蘑菇裝修、搜房網(wǎng)，紛紛推出價值“X99元”的最高性價比、快速裝修、標(biāo)準(zhǔn)化、App全流程產(chǎn)品和服務(wù)。這股摧枯拉朽的勢頭，正試圖對房地產(chǎn)裝修板塊實(shí)施一次不可逆的顛覆？家裝行業(yè)是否已經(jīng)觸及拐點(diǎn)？站在十字路口凝望，未來究竟有多大的想象空間？日前，記者與互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)“有住網(wǎng)”聯(lián)合創(chuàng)始人楊鐵男進(jìn)行了一場深度對話，試圖以此洞窺，一瞥互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)的現(xiàn)狀與走向。玩家模式極其相似“互聯(lián)網(wǎng)玩法風(fēng)靡的原因在于互聯(lián)網(wǎng)可以解決行業(yè)痛點(diǎn)?！痹跅铊F男看來，不是家裝迎上了互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，是互聯(lián)網(wǎng)恰好解決了家裝的痛點(diǎn)。剛剛裝修完房子的網(wǎng)友“六環(huán)有房也是房”告訴記者，買房子時，基于房子的考慮絕對大于精裝的考慮，主要考慮房價是多少，面積是多少，地理位置怎么樣，至于精裝，沒有售后，不環(huán)保，質(zhì)量不好，施工周期長，游擊隊(duì)，不正規(guī)等等，雖不大盡如人意，也就算了，也就忍了。正如網(wǎng)友所言，家裝行業(yè)是需求頻次低，客單價高，購買體驗(yàn)非常差的一個行業(yè)。而互聯(lián)網(wǎng)的介入，帶來了透明化?；ヂ?lián)網(wǎng)去掉了中間化、店面、中間的額外成本、營銷費(fèi)用，夸張點(diǎn)說，幾乎把利潤都去掉了。關(guān)于在互聯(lián)網(wǎng)大風(fēng)口下的行業(yè)走向，楊鐵男認(rèn)為：“這個行業(yè)，一兩年的變化會很大。現(xiàn)在有大概4-5家在做這方面的嘗試，模式極其相似，競爭會非常激烈，競爭是好事，會促進(jìn)企業(yè)快速成長，通過競爭，在社會上引起的關(guān)注會非常大。因此用戶對產(chǎn)品的認(rèn)知和了解會更快一些，時間成本、周期會更小一些”。萬億市場無人稱王據(jù)一起惠了解，2013年，家裝行業(yè)的行業(yè)規(guī)模是2.6萬億元。然而行業(yè)極其分散，目前位居行業(yè)第一的家裝品牌“金螳螂”，僅占行業(yè)市場份額的0.5%。行業(yè)現(xiàn)狀是群雄逐鹿的戰(zhàn)國狀態(tài)，對于如何突圍，楊鐵男的觀點(diǎn)是：天下武功唯快不破。有住網(wǎng)的策略是快速占有市場?；谟凶【W(wǎng)過去14年在全國施工過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和資源，在全國快速鋪開，有住作為資源整合方，只輸出管理人員和管理標(biāo)準(zhǔn)，便于大面積覆蓋，短時間內(nèi)上量。另一方面，目標(biāo)用戶不僅toC，而且toB，有住背靠原來公司積累下了大量B端地產(chǎn)用戶資源，現(xiàn)在能夠短時間內(nèi)把“百變加”模式復(fù)制到大客戶的業(yè)務(wù)當(dāng)中。同時，地產(chǎn)用戶的用戶資源，幾百萬的精準(zhǔn)注冊用戶數(shù)在合作中能完全導(dǎo)流到有住平臺上。據(jù)悉，有住網(wǎng)成立半年以來，目前業(yè)務(wù)包括有toC的百變加和toB的Ideahome。百變加一期3000套，二期有3000多套。Ideahome目前已經(jīng)簽約1萬多套。對于有住網(wǎng)2015年的發(fā)展規(guī)劃，楊鐵男表示，預(yù)計(jì)將完成2萬-3萬套裝修，Tob和toc業(yè)務(wù)同時并進(jìn)。按照目前一套7萬元的價格，將是21億元，在互聯(lián)網(wǎng)裝修領(lǐng)域可以排名第一?！拔覀儾粫つ繑U(kuò)張，這個數(shù)字背后需要很大的產(chǎn)能和工人去支撐。”誰知道將來靠什么賺錢據(jù)一起惠了解，目前互聯(lián)網(wǎng)家裝的移動端app，一般主要功能為實(shí)時監(jiān)工。理論上說，目前用戶集中在一二線城市，生活節(jié)奏比較快，監(jiān)督房子施工的時間上并不寬裕，在手機(jī)上每個質(zhì)量節(jié)點(diǎn)都能看得到。現(xiàn)實(shí)來講，因?yàn)楫a(chǎn)品的原因，施工完成后，家裝app立即會遭至棄用，也并沒有太多的功能科附著。“現(xiàn)在app的問題在于，功能非常單一，用戶是過客，沉淀不下來，我們最終的想法是，要增加用戶的粘度?！睏铊F男告訴記者，在有住看來，未來一個重要的方向是智能家居。除了監(jiān)工，未來有很多的功能可以集合到app上。如果把智能家居植入進(jìn)去，就可以實(shí)現(xiàn)對室內(nèi)空氣質(zhì)量監(jiān)控、對空調(diào)電器窗簾燈光的控制等等。從而在施工前、施工中和入住后，app可以一直為用戶提供服務(wù)和幫助。就智慧家庭的大生態(tài)圈而言，家裝企業(yè)正在把觸手伸向前端，讓家裝成為智慧家庭的前端。智能網(wǎng)關(guān)、門窗磁傳感器、水浸傳感器等目前已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)。未來芯片廠商開發(fā)出的芯片，理論上可以植入到任何的家居產(chǎn)品中。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，目前智慧家庭缺的不是技術(shù)，大問題是用戶需求何時落地的問題?！坝惭b是不賺錢的，是入口。軟裝和配飾是一種盈利模式，后期的智能家居也是一種賺錢的方式，后期還有其他的賺錢方式，我們現(xiàn)在沒想到的。其實(shí)硬裝已經(jīng)超脫了硬裝的概念，我們已經(jīng)不把它當(dāng)成硬裝來看了，單純的當(dāng)成一個流量入口來看，都在謀風(fēng)口，都在等，都在等智能家居這個口?！睏铊F男稱。

截至去年底，全國主要零售企業(yè)共計(jì)關(guān)閉201家門店，創(chuàng)歷年之最。如何吸引消費(fèi)者并保持業(yè)績增長，這道事關(guān)生存的命題正考驗(yàn)著傳統(tǒng)零售商。今年以來，重慶市以百貨、購物中心及超市為代表的零售商正以三種方式開始各自的突圍進(jìn)程。去百貨化、聯(lián)手專業(yè)團(tuán)隊(duì)、細(xì)化管理環(huán)節(jié)成為其切入點(diǎn)。全場低至3折起、滿300送200，甚至送300、滿額即送大禮包……自去年“雙11”以來，重慶市以百貨為代表的各類零售商就沒停止過瘋狂的促銷大戰(zhàn)。然而，熱鬧的促銷大戰(zhàn)背后，傳統(tǒng)零售商正面臨嚴(yán)峻的生存考驗(yàn)。最新的統(tǒng)計(jì)顯示，截至去年底，全國主要零售企業(yè)共計(jì)關(guān)閉201家門店，創(chuàng)歷年之最。在業(yè)內(nèi)人士看來，如何吸引消費(fèi)者以保持業(yè)績增長正成為傳統(tǒng)零售商的生死考驗(yàn)。百貨促銷不斷優(yōu)惠幅度大“每天打開微信朋友圈，都能收到各類百貨商超的促銷推送信息?！痹谕赓Y企業(yè)上班的80后白領(lǐng)舒暢昨日告訴記者，“相比過去，現(xiàn)在幾乎周周都有促銷?！彪S后，商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，從去年的“雙11”開始，包括重百、新世紀(jì)、家樂福、永輝在內(nèi)的各大百貨、購物中心及超市，已推出了各種以周年慶、瘋狂折扣、節(jié)日優(yōu)惠為主題的促銷活動。而在優(yōu)惠幅度方面，記者也發(fā)現(xiàn)，零售商們的力度一個比一個大。比如，觀音橋商圈新世紀(jì)百貨世紀(jì)新都店去年12月26日到28日，推出活動：服飾類滿300元送150元現(xiàn)金券。而到了今年1月16~18日，世紀(jì)新都9周年慶活動甚至將促銷力度加碼為“滿400送300”。熱消費(fèi)者興趣淡業(yè)績藏隱憂“與往年相比，目前商場促銷活動的確更密集?！弊蛉?，新世紀(jì)百貨某商都相關(guān)負(fù)責(zé)人向商報(bào)記者透露，今年比較特殊，元旦與春節(jié)間隔時間比較長，且年初的銷售業(yè)績決定了賣場全年的業(yè)績走勢，所以大家非常看重，大打促銷戰(zhàn)也是必然。然而，面對密集的促銷戰(zhàn)，消費(fèi)者們卻感覺有些“?！薄Ｊ鏁尘椭毖?，“已經(jīng)有點(diǎn)"審美疲勞"了”。市民董素華也表示，商場打折成為常態(tài)之后，她已不再沖動消費(fèi)，還是要根據(jù)需求才決定是否購物?！吧虉隼锷唐返膬r格本來就高，即使打折促銷也沒有多大的吸引力，我還是習(xí)慣網(wǎng)上買?！弊鳛?0后的梁瀟告訴商報(bào)記者。多位主城大型百貨的高管也在商報(bào)記者的采訪中無奈地坦言，雖然促銷活動的力度很大，但對于消費(fèi)者的吸引力卻愈發(fā)小?！熬湍萌ツ昴甑椎闹苣陸c為例，同比業(yè)績持平?！边h(yuǎn)東百貨相關(guān)人士透露。從整個行業(yè)的維度來看，情況同樣不太樂觀。今年1月22日，國內(nèi)零售業(yè)第一門戶網(wǎng)站聯(lián)商網(wǎng)發(fā)布了《2014年主要零售企業(yè)關(guān)店統(tǒng)計(jì)》。截至去年12月31日，全國主要零售企業(yè)（百貨、超市）共計(jì)關(guān)閉201家門店，較2013年關(guān)閉35家增長474.29%，創(chuàng)歷年之最?！吧鲜鰯?shù)據(jù)從另一個側(cè)面也反映出目前傳統(tǒng)零售企業(yè)的一個窘境：引客力度上不去，業(yè)績就無法保障?！弊蛉?，市零售商協(xié)會秘書長李運(yùn)楊分析。調(diào)查各路零售商突圍三途徑百貨：增加體驗(yàn)業(yè)態(tài)就在今年1月7日，萬達(dá)方面就傳出信號：將關(guān)閉嚴(yán)重虧損的百貨大樓，并壓縮經(jīng)營不善的百貨樓層。還有消息稱，萬達(dá)將在全國范圍內(nèi)關(guān)閉百貨10家，壓縮25家百貨樓層。盡管關(guān)閉的百貨中并未涉及重慶市場，但壓縮的25家百貨樓層中就有重慶萬州萬達(dá)百貨的名字?！爸貞c們已經(jīng)接到來自總部的調(diào)整通知?！弊蛉?，萬州萬達(dá)廣場市場部人士向商報(bào)記者證實(shí)了這一消息。對于具體如何調(diào)整，萬州萬達(dá)廣場市場部人士表示暫不方便透露。不過該人士稱，減少零售比例，增加餐飲、娛樂等服務(wù)的比例，增強(qiáng)體驗(yàn)式消費(fèi)、減少拎包式消費(fèi)仍是調(diào)整的大方向。去百貨化的不止萬達(dá)。昨日上午，商報(bào)記者來到位于沙坪壩的王府井百貨看到，原先位于負(fù)二樓的超市已經(jīng)關(guān)閉?！俺袇^(qū)域已改建成童裝和親子樂園；而原來6樓的童裝區(qū)則改為餐飲。”王府井百貨沙坪壩店人士透露，同時王府井還對商場的品牌架構(gòu)做出了一些調(diào)整，同樣也將增加體驗(yàn)式服務(wù)項(xiàng)目。購物中心：聯(lián)姻專業(yè)團(tuán)隊(duì)昨日下午，當(dāng)商報(bào)記者走訪英利國際廣場時發(fā)現(xiàn)，和街道上繁華喧鬧的場景相比，購物中心內(nèi)稍顯寂寥。值得注意的是，門前的兩塊醒目廣告牌上，一個印著英利國際廣場，一個印著英利大融城。早在去年6月，作為江北大融城股東之一的光大控股通過認(rèn)購成為英利國際置業(yè)的第二大股東。根據(jù)雙方簽訂的框架合作諒解備忘錄，未來，光大控股及英利將共同合作投資現(xiàn)有項(xiàng)目及儲備項(xiàng)目?！按笃河⒗麌H廣場購物中心或?qū)⒂瓉順I(yè)態(tài)調(diào)整，并由大融城運(yùn)營方接手?！弊蛉眨贝笕诔欠矫尕?fù)責(zé)人透露。據(jù)了解，此次調(diào)整后，商場的負(fù)一樓進(jìn)駐多家平價小吃店鋪，而1樓和2樓則以年輕人喜歡的快時尚品牌為主。"英利·大融城"預(yù)計(jì)今年上半年正式與消費(fèi)者見面?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人透露?！巴ㄟ^引入新的控股方，本意就是借股權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整來提振商業(yè)經(jīng)營績效?！弊蛉?，上海易居房地產(chǎn)研究院研究員嚴(yán)躍進(jìn)分析，引入商業(yè)管理公司來強(qiáng)化商業(yè)運(yùn)營的做法，一直是地產(chǎn)開發(fā)商尋求業(yè)績提升的重要途徑。“對于此類商業(yè)管理公司而言，也希望尋找一些改造價值大、后續(xù)商業(yè)收入高的項(xiàng)目。兩者的結(jié)合是從共贏角度出發(fā)的。”嚴(yán)躍進(jìn)表示。超市：細(xì)化管理環(huán)節(jié)“重慶們這次做得比較大的調(diào)整就是增加收銀臺，還開通了支付寶錢包付款渠道，節(jié)省顧客排隊(duì)的時間?！弊蛉?，當(dāng)商報(bào)記者來到位于龍湖西苑附近的卜蜂蓮花超市時，超市營業(yè)員介紹。商報(bào)記者現(xiàn)場觀察發(fā)現(xiàn)，調(diào)整后的一樓為部分鞋包品牌和餐飲等商家設(shè)置了專柜，另外，在超市內(nèi)設(shè)置了很清晰的產(chǎn)品類別的指示牌等?！按舜锡埡甑母脑焱度肓?00多萬元?！弊蛉眨贩渖徎ㄖ貞c方面人士透露，未來卜蜂蓮花其余的在渝門店也將進(jìn)行升級調(diào)整。與此同時，商報(bào)記者打探到，目前新世紀(jì)超市的內(nèi)部調(diào)整也進(jìn)入尾聲。重慶百貨大樓股份有限公司相關(guān)人士透露，此前，重百就專門成立了百貨事業(yè)部和超市事業(yè)部。“不過，之前，新世紀(jì)百貨旗下各商都內(nèi)的超市在一些管理方面并未完全納入超市事業(yè)部?！痹撊耸客嘎?，調(diào)整后，原商都內(nèi)的超市在管理、核算、費(fèi)用及業(yè)績考核等多方面統(tǒng)一納入超市事業(yè)部。在重慶市零售行業(yè)分析人士看來，重百方面關(guān)于超市以及卜蜂蓮花的調(diào)整動作看似小，但實(shí)質(zhì)是從粗放式管理轉(zhuǎn)向?qū)ｍ?xiàng)明確責(zé)任劃分、服務(wù)環(huán)節(jié)精細(xì)化，優(yōu)化自身管理，最終受益的還是消費(fèi)者?？v深去百貨化效果有待檢驗(yàn)“依賴于密集促銷拉動業(yè)績增長的時代已經(jīng)過去了，調(diào)整或變革已成為傳統(tǒng)零售業(yè)的新常態(tài)?！弊蛉眨辛闶凵虆f(xié)會秘書長李運(yùn)楊表示，過去，由于科技不發(fā)達(dá)，價格信息不對等，以百貨為主的傳統(tǒng)零售商們不用過多促銷即可坐等消費(fèi)者前來消費(fèi)。李運(yùn)楊分析，電商的興起帶動價格信息透明化，加上消費(fèi)趨向多元化，單一的價格促銷方式已難以滿足當(dāng)前消費(fèi)者的需求，“未來，零售商與供應(yīng)商加強(qiáng)合作，整合資源及供應(yīng)鏈條，提供性價比高的商品，才能真正重新吸引消費(fèi)者。”“當(dāng)然，我們也看到，去年以來，包括百貨、購物中心及超市在內(nèi)的三路零售商也在以多種形式實(shí)施變革?！崩钸\(yùn)楊表示，但不少零售商去百貨化的效果仍有待檢驗(yàn)。李運(yùn)楊說，這是對體驗(yàn)式的一種誤讀，體驗(yàn)并不僅僅指吃喝玩樂，百貨企業(yè)的經(jīng)營重心還是應(yīng)回歸到對于商品的細(xì)心經(jīng)營，因此，萬變不離其宗，強(qiáng)化商品運(yùn)營和管理能力方是出路。

昨日，中國平安宣布與國內(nèi)O2O領(lǐng)域中的“新秀”——武漢萬江龍網(wǎng)絡(luò)有限公司（以下簡稱萬江龍）達(dá)成戰(zhàn)略合作?？偛吭O(shè)立于武漢的萬江龍，定位于傳統(tǒng)零售商場的O2O服務(wù)。據(jù)了解，平安集團(tuán)已經(jīng)完成對萬江龍的戰(zhàn)略投資，雙方將在兩個領(lǐng)域進(jìn)行O2O服務(wù)的深入合作：對平安現(xiàn)有的一億多用戶及平安不動產(chǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的大量房地產(chǎn)開發(fā)商，平安將針對這些群體提供獨(dú)特的O2O商圈平臺；其次，針對萬江龍快速擴(kuò)充的商家，消費(fèi)者，購物中心的客戶，萬江龍將和平安集團(tuán)一起為其提供創(chuàng)新的金融服務(wù)。不過，對于具體投資金額，雙方并未披露。近兩年，O2O商業(yè)模式已經(jīng)席卷國內(nèi)各個行業(yè)的不同領(lǐng)域。行業(yè)人士認(rèn)為，O2O商業(yè)模式的成功，不僅僅在于對于其中所涉及的科技或IT技術(shù)的深刻把握，更關(guān)鍵之處在于，對于不同行業(yè)自身商業(yè)業(yè)務(wù)模式的深刻理解，對科技和商業(yè)洞察的完美融合，是O2O能否成功落地的關(guān)鍵。資料顯示，萬江龍CEO龔義濤曾先后在谷歌、阿里巴巴和萬達(dá)集團(tuán)擔(dān)任要職，在萬達(dá)廣場智能化的過程中，他發(fā)現(xiàn)了中國購物中心蓬勃發(fā)展以及整體缺乏有效科學(xué)運(yùn)營的矛盾。為此，龔義濤提出了“智慧商圈”的概念，強(qiáng)調(diào)用戶和數(shù)據(jù)對購物中心為主的商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營變革，把所有進(jìn)入購物中心的用戶行為數(shù)據(jù)化、標(biāo)簽化，再通過對數(shù)據(jù)的深入挖掘和科學(xué)計(jì)算，最終實(shí)現(xiàn)用數(shù)據(jù)化模擬品牌指引，提升效率和銷量。2014年初，龔義濤離開萬達(dá)，在國內(nèi)的O2O領(lǐng)域另辟蹊徑——聚焦在以購物中心為主的商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域。據(jù)悉，中國前五大商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)有兩家和萬江龍簽約實(shí)施O2O項(xiàng)目，積累了商業(yè)地產(chǎn)O2O項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。目前，萬江龍?zhí)峁┑腛2O平臺已打通WiFi、微信、App、WAP、智能POS等入口，將移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用到商業(yè)地產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)。萬江龍和購物中心一起，通過與商家談判，將核心資源、購物優(yōu)惠轉(zhuǎn)移到線上，通過與客戶對接，吸引客戶注冊成為會員，以此挖掘客戶購物需求，實(shí)現(xiàn)商家和客戶的精準(zhǔn)對接。不僅把線下客戶引到線上管理，龔義濤此次還著手引入金融產(chǎn)品。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者獲悉，發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)O2O生態(tài)平臺，是平安2015年持續(xù)發(fā)力的重點(diǎn)。2015年初，中國平安董事長馬明哲在其2015新年致辭中首次提出了“四個市場、兩朵云、一扇門”的戰(zhàn)略體系。對此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，馬明哲的“一扇門”戰(zhàn)略已為O2O布局埋下伏筆，因?yàn)檫@個“一扇門”的前提是建立起眾多的圍繞“醫(yī)、食、住、行、玩”等基本生活需求的互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新產(chǎn)品，完善資產(chǎn)交易、積分消費(fèi)、汽車交易、房產(chǎn)交易、支付領(lǐng)域、移動醫(yī)療領(lǐng)域等各方面的產(chǎn)品覆蓋，打造出完整的互聯(lián)網(wǎng)O2O生態(tài)平臺。據(jù)了解，截至目前，萬里通、平安好車、平安好房、“健康管家”APP、一賬通等平臺已分別實(shí)現(xiàn)在O2O領(lǐng)域的布局。對于萬江龍來說，攀上平安這棵大樹，是因?yàn)槠浔澈髲?qiáng)大的金融產(chǎn)品孵化能力。在完成對萬江龍的戰(zhàn)略投資后，雙方將在O2O領(lǐng)域開展深入合作。

12月20日，萬達(dá)集團(tuán)在武漢舉辦漢秀全球首演，圖為萬達(dá)董事長王健林在記者會上發(fā)言。CFP圖王健林很忙。今晚，他的妻子林寧和兒子王思聰要陪他一起觀看漢秀首演。三天之后，他們一家子又要去香港港交所敲鐘，萬達(dá)商業(yè)將于12月23日掛牌上市。王健林挺喜歡武漢，萬達(dá)在武漢砸下500億元造城。漢秀和電影樂園是武漢中央文化區(qū)的壓軸大戲，分布在漢街的兩端，就這兩個項(xiàng)目總投資70億元。來頭很大，設(shè)計(jì)師是北京以及倫敦奧運(yùn)會開閉幕藝術(shù)總監(jiān)馬克·菲舍爾，導(dǎo)演是導(dǎo)了拉斯維加斯“O秀”、夢秀和澳門《水舞間》的弗蘭克·德貢。漢秀是萬達(dá)的首場秀，明年總投資160億元西雙版納度假區(qū)開業(yè)之后，屆時傣秀也將亮相。王健林很滿意，“8月份開票，3個星期就被搶光了明年上半年的票，一張不剩?！薄盀槭裁礋o錫和廣州都要造那么大一個萬達(dá)城，就是為了要和迪士尼競爭?！蓖踅×謷伋隽?個PK指標(biāo)，“將來比入園人數(shù)和銷售額?！彼€透露，萬達(dá)諸如主題娛樂等很多新的重要公司，都是注冊在香港，（文化產(chǎn)業(yè)）未來發(fā)展很好也可能在香港（分拆）上市。談馬云：“他在線上奔跑，我在線下慢慢走路”王健林最近避不開馬云，他們倆名字總是和中國首富掛在一起。億元賭約雖作罷，他們很有默契各自嘗試對方擅長的領(lǐng)域。王健林拉上騰訊和百度做電商，馬云則默默地在廣州開出了第一家淘寶實(shí)體體驗(yàn)店?！拔覜]有把小馬哥當(dāng)競爭對手，我們也是朋友。”王健林說，“他是在線上跑的，一秒幾十萬公里；我堅(jiān)持在線下走路，一步步往前走。他在線上跑得很快，我堅(jiān)持在線下慢慢走路?！痹谒磥?，電商只是對提袋購物有沖擊而并非所有產(chǎn)業(yè)?！爸袊F(xiàn)在消費(fèi)市場總額超過25萬億元，其中提袋消費(fèi)主義占三分之一，三分之二是非提袋消費(fèi)。比如說旅游，幾萬億消費(fèi)；文化，幾萬億消費(fèi)；餐飲幾萬億消費(fèi)。這三項(xiàng)加起來就超過10萬億。電商不是對所有的行業(yè)進(jìn)行沖擊，而是零售產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生沖擊?！比f達(dá)應(yīng)對電商沖擊的方式很直接，減少提袋消費(fèi)比重，押寶O2O?！叭f達(dá)多年前就提出，提袋消費(fèi)要降到50%以下，現(xiàn)在就更少了。”王健林表示，萬達(dá)做O2O，不是賣服裝，是做線上線下的融合。比如萬達(dá)樂園里面，如果排隊(duì)要3個小時，我們電商公司就做一個排隊(duì)系統(tǒng)，游客在家里下單，等排到自己的號再直接過去玩?！熬W(wǎng)上購物的增長速度，也在呈現(xiàn)下降趨勢。如何面對電商，就是如何去創(chuàng)新，被動的去迎合，最終會面臨死亡?！闭勣D(zhuǎn)型：2020年海外實(shí)現(xiàn)200億美元收入萬達(dá)、綠地和復(fù)星，是眼下瘋狂砸錢搶占海外資源的中國企業(yè)。這三家多元化的公司都在強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)型?！敖衲暌郧?，萬達(dá)的主要收益還是來源于房地產(chǎn)，現(xiàn)在萬達(dá)轉(zhuǎn)型的方向是文化、旅游、金融和電商?！蓖踅×滞嘎叮f達(dá)將在1月17日公布萬達(dá)明確的轉(zhuǎn)型計(jì)劃。萬達(dá)的新一代產(chǎn)品萬達(dá)茂和萬達(dá)城都主推文娛綜合體。以萬達(dá)茂為例，其業(yè)態(tài)中零售比重僅占20%，剩余80%都是娛樂和餐飲?！昂Ｍ馐召彛罡信d趣的是傳媒娛樂，酒店和地產(chǎn)是其次?！蓖踅×謷伋隽巳f達(dá)的戰(zhàn)略目標(biāo)，2020年?duì)幦∽龅揭磺|美元收入，其中至少20%來自海外。他透露，萬達(dá)在澳大利亞一年之內(nèi)，簽約投資超過30億美金。悉尼還有2個項(xiàng)目將在1月公布。談夢想：“做到一萬億資產(chǎn)我可能就退休了”六十耳順，王健林還沒考慮退休。“我的夢想是把萬達(dá)做到世界級的超級跨國企業(yè)?！蓖踅×终f，“如果要用數(shù)字概況，大致是總資產(chǎn)到1萬億，收入到6000億，國外收入占比達(dá)到20%，到那一天我有可能就退休了?！薄拔疫€沒達(dá)到目標(biāo)，所以還在身體力行地奮斗。但我不是事無巨細(xì)都管，現(xiàn)在主要的工作就是去設(shè)計(jì)創(chuàng)新產(chǎn)品，和集團(tuán)幾個研究院一起。”

全球最大家用電器和電子產(chǎn)品零售集團(tuán)百思買出售五星電器一事終于敲定。昨日（12月4日），《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從百思買中國方面獲悉，百思買集團(tuán)已與佳源集團(tuán)達(dá)成最終協(xié)議，將旗下五星電器業(yè)務(wù)出售給后者。百思買方面表示，后續(xù)將繼續(xù)發(fā)展旗下在中國的自有品牌業(yè)務(wù)，但將不再進(jìn)行實(shí)體店業(yè)務(wù)。在業(yè)內(nèi)人士看來，百思買一度想發(fā)展為全球性企業(yè)，但受電商沖擊，這一計(jì)劃被打破。目前其經(jīng)營狀況并不好，不得不選擇收縮專注北美。不過，對于易主的五星電器來說將是一次契機(jī)，接盤方佳源集團(tuán)基于其商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，后續(xù)或?qū)⒔壎ㄆ錇轫?xiàng)目主力店，走蘇寧、萬達(dá)的模式發(fā)展。百思買出售五星電器事實(shí)上，今年9月左右就有消息稱百思買計(jì)劃出售五星電器，彼時傳聞接盤方為浙江一家房企，不過后續(xù)雙方均出面對這一消息進(jìn)行了否認(rèn)。據(jù)悉，佳源集團(tuán)系國內(nèi)知名房地產(chǎn)企業(yè)，其在浙江、上海、江蘇、安徽等多地開發(fā)了包括新市鎮(zhèn)商業(yè)綜合體在內(nèi)的各類商住辦項(xiàng)目97個。百思買集團(tuán)主席兼首席執(zhí)行官胡伯特·喬利（HubertJoly）表示，最近，佳源集團(tuán)向其提出收購五星電器的要約，并提出了進(jìn)一步發(fā)展五星電器中國業(yè)務(wù)的計(jì)劃，隨后其同佳源集團(tuán)達(dá)成共識。百思買方面告訴記者，此次出售五星電器后，未來將聚焦于北美市場的發(fā)展。“出售五星電器不影響我們在加拿大和墨西哥的業(yè)務(wù)。此外，我們將繼續(xù)投資及發(fā)展旗下在中國的自有品牌業(yè)務(wù)，包括丹尼克斯(Dynex)、影雅(Insignia)、Modal、Platinum、和箭魚(Rocketfish)?！薄鞍偎假I后續(xù)不會在中國進(jìn)行實(shí)體店的業(yè)務(wù)，（位于上海）徐家匯的物業(yè)也會掛牌出售?！卑偎假I中國市場相關(guān)人士告訴記者。昨日，五星電器方面也向記者證實(shí)了上述交易。其表示，此次交易純屬股本結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，對五星電器門店及顧客沒有任何影響?！拔逍请娖髌放茖⒗^續(xù)保持獨(dú)立發(fā)展，現(xiàn)有經(jīng)營團(tuán)隊(duì)保持穩(wěn)定。原五星電器高級副總裁潘一清升任五星電器CEO?！苯刂聊壳?，五星電器在中國擁有184家自有品牌的零售門店。五星電器方面指出，后續(xù)佳源集團(tuán)計(jì)劃拓展創(chuàng)新模式的商業(yè)地產(chǎn)，與五星電器的合作將實(shí)現(xiàn)相互借力，優(yōu)勢互補(bǔ)的雙贏局面。據(jù)悉，由于此項(xiàng)交易需得到監(jiān)管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，預(yù)計(jì)將在2016財(cái)年第一季度完成。無意繼續(xù)家電零售業(yè)據(jù)分析人士透露，實(shí)際上，百思買早就想出售這部分業(yè)務(wù)。在全球市場，百思買已經(jīng)開始收縮，同時亦無意繼續(xù)家電零售業(yè)?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，2006年，百思買通過收購江蘇五星電器的多數(shù)股份進(jìn)入中國零售市場。2009年2月，百思買斥資1.85億美元吞下五星電器剩余25%股份，實(shí)現(xiàn)全資控股五星電器。不過，其顯然沒有看準(zhǔn)中國這一市場。2011年2月，百思買因經(jīng)營不善，宣布關(guān)閉在中國大陸地區(qū)的9家百思買門店以及在上海的零售總部。此后其在中國的業(yè)務(wù)主體轉(zhuǎn)換為相對獨(dú)立經(jīng)營的五星電器，百思買則更加專注于北美市場。此后，百思買在全球范圍內(nèi)關(guān)閉門店，出售百思買歐洲合資公司50%的股權(quán)退出歐洲市場，甚至已經(jīng)退出日本和韓國市場。百思買此前公布的第二財(cái)季經(jīng)營數(shù)據(jù)顯示，其營收下滑了4%至88.9億美元，凈利潤從去年同期的2.66億美元下滑至1.46億美元，同店銷售額下降2.7%，美國同店銷售額下降2%。家電產(chǎn)業(yè)觀察人士梁振鵬告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，2010年電商的崛起使得實(shí)體零售商的發(fā)展計(jì)劃被打亂，百思買正是其中的一個案例。在梁振鵬看來，百思買此前有意將五星電器發(fā)展成一線品牌，但此后家電市場容量增長逐年減慢，且實(shí)體零售商在經(jīng)營成本大幅上漲的同時又面臨消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的變化，擴(kuò)張困難。在業(yè)內(nèi)人士看來，五星電器門店多布局在安徽、江蘇，想發(fā)展成全國性企業(yè)的可能性不大，而其作為區(qū)域連鎖，受電商沖擊又大。“百思買將五星電器出售，對其來說也是一件好事?！币晃粯I(yè)界人士表示，百思買現(xiàn)有的能力不足以支持其多市場發(fā)展。

【一起惠訊】11月3日消息，B2B電商平臺慧聰集團(tuán)發(fā)布公告稱，其全資附屬公司北京慧聰國際與慧德就成立浙江慧聰訂立協(xié)議。浙江慧聰成立后，將主要從事房地產(chǎn)投資、開發(fā)、管理等，以方便慧聰建設(shè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，發(fā)展O2O模式。據(jù)一起惠了解，浙江慧聰注冊資本總額為人民幣2.5億元，分四期注入，其中人民幣2億元將由慧德注資，而人民幣5000萬元將由北京慧聰國際注資?；鄣录氨本┗勐攪H分別擁有８０％及２０％權(quán)益。浙江慧聰將主要從事房地產(chǎn)投資、諮詢及管理、房地產(chǎn)開發(fā)、銷售、租賃及物業(yè)管理。公告中這樣解釋成立浙江慧聰?shù)脑颍骸俺闪⒄憬勐攲⑹贡炯瘓F(tuán)能夠以較低投資成本（相對自建而言）延展其所擁有浙江慧聰將予投資及建設(shè)之商業(yè)物業(yè)（電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中心項(xiàng)目）不少于十五年之經(jīng)營權(quán)，致使本集團(tuán)就該等電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中心項(xiàng)目之長遠(yuǎn)物業(yè)開發(fā)資金需求得以減少。因此，本集團(tuán)將能夠分配資源予其核心業(yè)務(wù)，促進(jìn)線上到線下業(yè)務(wù)模式之發(fā)展，令本集團(tuán)之整體發(fā)展受惠?！币黄鸹萘私獾剑瑸橥黄艬2B在線交易的瓶頸，慧聰網(wǎng)近兩年一直重視向線下發(fā)展，去年曾以以3.34億元摘得位于順德區(qū)北滘鎮(zhèn)105國道東側(cè)的一宗商服用地，將建設(shè)、運(yùn)營“順德慧聰中國家電電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園———中國·慧聰家電城”，打造廣東家電國際采購中心。中國慧聰家電城項(xiàng)目總投資10億元。今年10月10日，慧聰網(wǎng)正式從香港創(chuàng)業(yè)板轉(zhuǎn)到聯(lián)交所主板上市，股票代碼變更為02280，開盤價為14.5港元。根據(jù)慧聰網(wǎng)2014年中期財(cái)報(bào)，2014年上半年銷售收入約為46530萬元，較2013年同期增長約30.1%。

【編者案】盡管國產(chǎn)奶粉在天貓雙11多年獨(dú)坐分會場“冷板凳”，但多數(shù)品牌對這場全民狂歡表現(xiàn)得并不踴躍。一方面，全場5折的低價策略并不適合長期維持在高價格水平線上的傳統(tǒng)奶粉品牌；另一方面，線下經(jīng)銷商對此頗有微詞——絕大多數(shù)品牌5折價錢幾乎等同于經(jīng)銷商的進(jìn)貨價。奶粉低技術(shù)含量卻高毛利已不是秘密，但究竟是什么原因讓一罐成本只有60元的奶粉，賣到消費(fèi)者手中卻翻了5倍之多？一位國產(chǎn)嬰幼兒奶粉品牌商電商人士向一起惠揭開了其中的奧妙：洋奶粉貴在哪？無論是國內(nèi)還是國外，嬰幼兒奶粉品牌活得都很滋潤，核心就是毛利太高了，這是大前提。洋奶粉之所以敢于將價格抬得更高，在于過去階段信息不透明。消費(fèi)者對洋奶粉過度青睞，這也讓洋奶粉在做國人生意時，可以“肆無忌憚”的加價。在國內(nèi)，每次奶粉漲價都是洋奶粉率先挑起來，理由就是原料加工成本上漲、用工費(fèi)用上漲，以及中國每年CPI上漲。有媒體報(bào)道說，1聽原裝的進(jìn)口嬰幼兒奶粉，生產(chǎn)成本在80元左右。但據(jù)我所知，外資品牌不管是原裝還是進(jìn)口，80元只是工廠制造成本的上限。成本也和生產(chǎn)批量有關(guān)系，大家都懂，批量越大價格越低。因此，委托廠商生產(chǎn)，通常簽訂全年幾百噸的奶粉，因此有很大的議價空間。如果批量大，超過2000噸，1聽奶粉的成本價肯定在70元以下，幾個上規(guī)模的大品牌，年產(chǎn)量在萬噸之上，1聽大概不到65元錢。如果進(jìn)關(guān)之后之后加上運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅，也就在80元到85元之間。但是，品牌商出廠毛利必須維持在70%以上。所以，這批貨到了經(jīng)銷商手里的時候當(dāng)即翻一番，出廠價就在130元左右。坦白講，高端奶粉都是如此。也就是說，洋奶粉出廠價格就比國產(chǎn)奶粉高。渠道商翻手為云覆手為雨？不過，入境之后，渠道成本結(jié)構(gòu)就非常相近了。無論外資品牌還是國內(nèi)品牌，只要通過傳統(tǒng)渠道進(jìn)行鋪貨，就逃不開各種費(fèi)用的層層順加。因此，外資奶粉只是和國產(chǎn)奶粉的價格差主要體現(xiàn)在出廠價基數(shù)的差別，順加比例都類似，玩不出太多新鮮的東西。具體順加是怎樣計(jì)算的？我了解的情況是：一般奶粉經(jīng)銷商先加價20%-25%，經(jīng)銷商要保證自己稅前純利在10%-15%左右。而類似沃爾瑪、家樂福這樣的大型連鎖超市（KA）要再加12%-15%。經(jīng)銷商通常有三種：一是在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ǖ木W(wǎng)絡(luò)覆蓋，跟各個店都有生意來往，產(chǎn)品可以帶進(jìn)店里。二是為經(jīng)銷商墊資，賬期從月結(jié)款，到3個月不等。一般大的超市結(jié)算下來要60-70天之間。這些在財(cái)務(wù)上都要按貸款率計(jì)算。三是物流配送，商場下單，經(jīng)銷商配送，要支出銷售額的1%-1.5%。為了方便計(jì)算，我以一聽奶粉出廠價100元，經(jīng)銷商折中加價20%，銷售終端折中加價12%計(jì)算，出廠100元；→經(jīng)銷商100X20%=120元；→商場/超市120X12%=144元；→消費(fèi)者手里150元。如果按照倒扣的方式推算，售價150元減去出廠價100，差價50元是要消費(fèi)者埋單的；出廠價100元減去制造成本60元，差價40元也是消費(fèi)者去承擔(dān)。商品實(shí)際成交價格中，被中間環(huán)節(jié)拿去了接近60%。如果按照實(shí)際出廠價130-140元左右計(jì)算（洋品牌要達(dá)到150-160元），差價浮動翻倍，售價要到300元左右。由于品牌集中度高，廠商強(qiáng)勢，所以，通常情況下可以先定零售價。也就是一款奶粉出廠之前，其最終銷售價格基本上已經(jīng)確定。進(jìn)場潛規(guī)則都是“苛捐雜稅”經(jīng)銷商當(dāng)然希望賺的越多越好，但也要看廠商的支持力度。例如售價中通常還要拿出一部分給經(jīng)銷商來投入市場，包括雇傭促銷員的獎勵、報(bào)酬。據(jù)我了解，在銷售終端，統(tǒng)一的店招、海報(bào)、易拉寶等物料，奶瓶、圍巾、圍兜等促銷品，都由廠商統(tǒng)一出資制作，這部分要占營銷費(fèi)用5%-8%。此外，品牌還要打廣告，但廣告投入不保證銷量，廠商每個月都會根據(jù)上個月的實(shí)際情況做預(yù)算，定下個月的營銷費(fèi)用。越來越讓品牌商無法承受的是，終端銷售渠道的各種巧立名目、別出心裁的暗處收費(fèi)。例如到了賣場里，要支付進(jìn)店費(fèi)、貨架費(fèi)、贊助費(fèi)（堆頭）、上促銷員（服務(wù)費(fèi)500元），而且這些費(fèi)用不開發(fā)票。即使是沃爾瑪、家樂福這樣的大型商超，名義上不讓進(jìn)駐促銷員，但是也可以談，根據(jù)不同的大區(qū)、單店和經(jīng)銷商談判，品牌商往往查不出這筆費(fèi)用。往大了說，這都是商業(yè)賄賂。廠家之間互斗，只要有證據(jù)，就拿到工商局舉報(bào)，拿著法律法規(guī)要罰款。所以，線下渠道商少不了和工商部門打交道。壓縮渠道成本遭反水？毛利高，競爭少，嬰幼兒奶粉都是站著進(jìn)來賺錢的。但是現(xiàn)在電商渠道開始涌現(xiàn)一些廠家直供品牌，比如可瑞康、諾優(yōu)能（荷蘭牛欄），達(dá)能旗下的品牌，引進(jìn)中國的時候只做線上，沒有線下包袱，直接把中間毛利打掉，早期價錢基本上在220多元，現(xiàn)在越做越低，這對于傳統(tǒng)奶粉品牌商而言殺傷力很強(qiáng)。傳統(tǒng)廠商是不敢這么干的。這也解釋了為什么天貓雙11母嬰奶粉大家都是應(yīng)付著小二做一做。很多大牌都不愿意拿出更多的貨做低價處理，這會傷及線下經(jīng)銷渠道的利益。實(shí)際上，過去已經(jīng)有國產(chǎn)奶粉品牌在做壓縮渠道利潤的事情。比如合生元，9月份發(fā)布的2014顯示，但隨著進(jìn)入國內(nèi)的國際奶粉品牌增多、壓縮通路利潤挫傷嬰童門店的推廣積極性。雷永軍（北京普天盛道企業(yè)策劃有限公司董事長）說，中國的奶粉渠道分為經(jīng)銷商渠道、母嬰渠道、電子商務(wù)渠道。前兩個渠道在房地產(chǎn)為核心的中國經(jīng)濟(jì)下，如果買的便宜就不可能賺到錢。作為經(jīng)銷商，如果利潤得不到15-20%，實(shí)際上風(fēng)險(xiǎn)是很大的；作為終端渠道，如果每桶賺不到50元，他的風(fēng)險(xiǎn)也很大；而電子商務(wù)，你沒有數(shù)百萬甚至數(shù)千萬的投入，你也就是個菜鳥店，做到5000萬銷售額以上，做流量估計(jì)也得花幾千萬。說來說去，沒有較高毛利，這些從業(yè)者的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)都很大。2005年以來，堅(jiān)持走中低端價格的企業(yè)在這10年中，都做的很差。用圣元集團(tuán)CEO張亮的話講，賣的便宜了，沒有人要。不錯，國內(nèi)有便宜的、國外也有便宜的，但是為什么賣的價格高的品類反而在這10年中快速發(fā)展了呢？按照普天盛道10年來觀察，中高端品類從2005年前的20%左右，現(xiàn)在已經(jīng)占到了70%以上。朋友們，難道是消費(fèi)者傻了嗎？這就是市場?！緝|邦補(bǔ)充】《中國經(jīng)營報(bào)》2014年9月13日報(bào)道《合生元縮渠道利潤經(jīng)銷商抱怨》中提到：合生元慢慢收縮前臺和后臺的利潤，其中前臺是指直接給到經(jīng)銷商和門店的折扣，就是通過價格表可以看到的利潤；而后臺是指能積分返給經(jīng)銷商和門店的點(diǎn)。前臺的折扣從最初五折多慢慢提高到八四折，后臺的返點(diǎn)也由最初給經(jīng)銷商“六送一”，提高到“八送一”“十送一”，門店的返點(diǎn)從最初“八送一”，提高到“十送一”，近兩年提高到“十六送一”。現(xiàn)在合生元給到門店的利潤基本在16~20個點(diǎn)，賣一罐奶粉只能掙60元，包括會員返點(diǎn)也只能掙80元，嬰童門店從原來一罐奶粉掙150元左右下降到60~80元，積極性不高，門店的主推能力就會慢慢下降。蒙牛2014年半年報(bào)公告關(guān)于“銷售渠道建設(shè)”部分的描述：蒙牛持續(xù)推進(jìn)及完善“核心業(yè)務(wù)單元”（CenterBusinessUnit，簡稱CBU）、“區(qū)域業(yè)務(wù)單元”（RegionalBusinessUnit，簡稱RBU）及“分公司直營的銷售運(yùn)營模式。通過增加一線人員加強(qiáng)終端管理，提升CBU市場的渠道和終端掌控力度；部分銷售大區(qū)通過細(xì)化區(qū)域，強(qiáng)化RBU市場覆蓋深度和廣度，更好地協(xié)助三四線市場的經(jīng)銷商提升銷售表現(xiàn)；進(jìn)一步整合分公司，提升一二線市場的利潤及終端服務(wù)能力。蒙牛著力在北京、天津、成都及呼和浩特四個城市打造區(qū)域銷售平臺，建立區(qū)域子公司，逐步形成區(qū)域營銷中心和經(jīng)營中心。同時，蒙牛聚焦提升經(jīng)銷商綜合運(yùn)營能力，精簡銷售渠道層級劃分，提高了渠道的質(zhì)量和拓展效率。針對現(xiàn)代渠道，蒙牛由總部客戶團(tuán)隊(duì)、大區(qū)重點(diǎn)客戶（KeyAccount，簡稱KA）團(tuán)隊(duì)、經(jīng)銷商KA團(tuán)隊(duì)組成的三層級KA服務(wù)團(tuán)隊(duì)改變過去單純“供應(yīng)商”的理念，成為零售商的“戰(zhàn)略合作伙伴”，與零售商展開“品類管理合作”，提升KA的服務(wù)水平及執(zhí)行效率。此外，通過開發(fā)KA-EPOS智能數(shù)據(jù)系統(tǒng)，節(jié)約了人力成本，使銷售管理更為精細(xì)化、數(shù)據(jù)化。蒙牛2014年1-6月渠道費(fèi)用：針對市場競爭，本集團(tuán)加大銷售渠道投入，銷售及經(jīng)銷費(fèi)用上升54.9%至人民幣58.971億元（2013年：人民幣38.069億元），占本集團(tuán)收入比例上升至22.8%（2013年：18.4%）；不含雅士利，本集團(tuán)的銷售及經(jīng)銷費(fèi)用為人民幣53.252億元，占不含雅士利收入21.9%，同比上升3.5個百分點(diǎn)。

10月14日下午消息，快的打車今日上午宣布與搜狐焦點(diǎn)達(dá)成戰(zhàn)略合作，將在產(chǎn)品和服務(wù)方面深入合作。與此同時，滴滴打車也對外宣布將與樂居攜手共同就出行與房產(chǎn)展開合作。據(jù)悉，無論快的與搜狐焦點(diǎn)，還是滴滴與樂居的合作，都主要集中于為用戶提供看房、購房期間的打車及商務(wù)租車等方面的服務(wù)及優(yōu)惠政策?？斓拇蜍嚶?lián)合創(chuàng)始人、COO趙冬也表示，快的與合作方未來還將繼續(xù)整合更多資源，在業(yè)務(wù)層面形成互補(bǔ)和閉環(huán)，加速O2O領(lǐng)域的共同發(fā)展。滴滴打車CFO徐濤表示，滴滴與樂居的合作，是兩個垂直端業(yè)務(wù)的延伸，以及向O2O領(lǐng)域的進(jìn)一步拓展。業(yè)內(nèi)人士表示，無論搜狐焦點(diǎn)還是樂居，都在房地產(chǎn)O2O整合服務(wù)中具備一定的經(jīng)驗(yàn)和資源，此次與打車軟件的合作可謂是一次重塑居住、出行模式的跨界碰撞，雙方將充分發(fā)揮“平臺+平臺”雙驅(qū)動的資源優(yōu)勢，將人性化和智能化的居住與出行新模式帶給房企和用戶。

【編者按】租過房或是通過中介買過二手房的消費(fèi)者可能會注意到，微信朋友圈中開始有些房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在“曬房源”。通過移動端、社交媒體，碎片化地去找尋合適匹配的房源信息，逐漸開始流行起來。但是早在2011年時，類似鏈家地產(chǎn)這樣的中介公司所嘗試的移動互聯(lián)網(wǎng)和O2O策略還僅僅是PC業(yè)務(wù)的平移，雖然也在線下店布局了Wifi和iPad等設(shè)備，但來來往往的顧客似乎并不“感冒”。歷經(jīng)三年的試錯，鏈家地產(chǎn)開始回歸理性思考。關(guān)于房產(chǎn)中介服務(wù)O2O，應(yīng)該追尋的本質(zhì)是什么？移動互聯(lián)網(wǎng)又為這個行業(yè)帶來了怎樣的提升？以下是鏈家地產(chǎn)信息總監(jiān)宋靖宇的公開分享：北京的朋友都知道鏈家地產(chǎn)，鏈家地產(chǎn)是做二手房交易的企業(yè)，傳統(tǒng)叫做中介。我大概4年前接觸這個行業(yè)，當(dāng)時我的第一反應(yīng)是：中介還需要IT？不就是拿Excel這邊有一堆房，那邊有一堆客戶，匹配一下，大家簽合同就可以了嗎？但是，當(dāng)你進(jìn)入這個行業(yè)去看的時候，就會發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這個行業(yè)還挺復(fù)雜。給大家簡單舉幾個數(shù)據(jù)，以北京為例，北京大概有600萬套住宅，大概有1萬樓盤，每年有6000小區(qū)成交。在北京，鏈家地產(chǎn)有1100家門店，大概有2萬經(jīng)紀(jì)人。在面對這樣的數(shù)據(jù)，企業(yè)要如何管理？比如，每個經(jīng)紀(jì)人、或者每個銷售團(tuán)隊(duì)覆蓋多大的銷售規(guī)模？哪些房子是他能夠銷售的？哪些房子是他可以去看，但是他不能去銷售的？哪些房子他能夠看到核心的數(shù)據(jù)？哪些房子能看到全部的數(shù)據(jù)？所以說，這樣的數(shù)據(jù)管理還是一件比較復(fù)雜的事情。而這還只是從業(yè)務(wù)管理的角度出發(fā)，如果從客戶、業(yè)主到經(jīng)紀(jì)人的全局視野來看問題，就會變得更加復(fù)雜。不動產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)我自己總結(jié)這個行業(yè)的特殊性，有幾個特點(diǎn)，第一，它是非標(biāo)的。就是每一件商品，也就是說每一套我們買的房子都是不一樣的。即便是同一個單元，同一個樓層，不同的房間，它的戶型，它的朝向，它的采光或者它的視野都是不同的，很難用標(biāo)準(zhǔn)化的方式去量化。第二，標(biāo)的非常大。很多年輕人都會經(jīng)歷租房、買房、換房這樣幾個過程，但是不管處于哪個階段，在每套買賣的房子上面，標(biāo)的都非常大。這就決定了我們的客戶的決策過程和一般的購買行為有比較大的差異，會比較慎重。第三，強(qiáng)交互的過程。消費(fèi)者從開始有買房的念頭，到最終簽約以及完成整個交易的過程中，有相當(dāng)一部分是屬于線下強(qiáng)交互的需求，這樣的行為，在用IT的手段支持整個業(yè)務(wù)發(fā)展的時候，會有相對比較大的區(qū)別?！皬?qiáng)交互”的這一點(diǎn)，跟我們今天講的主題“移動”，有比較大的關(guān)系。2012年：移動初體驗(yàn)，PC端功能移植是主要思路在鏈家的體系里面，我們大規(guī)模的IT建設(shè)是從2009年開始的。我們基本上把整合的系統(tǒng)分成內(nèi)外兩條線：一條線針對我們的客戶、業(yè)主，簡稱我們的消費(fèi)者。他們來看到我們整個體系的時候，可以看到什么信息、數(shù)據(jù)，以及可以給他們什么樣的體驗(yàn)。另一條線是我們的經(jīng)紀(jì)人，為了業(yè)務(wù)的需要，他需要什么樣的系統(tǒng)來支撐。傳統(tǒng)的這兩條線都是在PC端進(jìn)行，也就是我們通常所說的外網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)，外網(wǎng)我們叫鏈家在線，內(nèi)網(wǎng)我們有一個很奇怪的名字，我們叫SE。鏈家在2011年左右嘗試關(guān)注移動的領(lǐng)域，我們真正啟動是在2011年底。我自己稍微做了一些總結(jié)，每一年整合的思路和進(jìn)展都有不同的主題。在2012年剛剛開始做的時候，我自己理解，我們還是處在摸索的階段。當(dāng)時，我們的思路是把兩個PC端的系統(tǒng)，整體搬到移動端，當(dāng)時用的就是簡單的功能平移。大家可以看到這是我們的外網(wǎng)，我們把它叫掌上鏈家；而這邊是掌上SE，就是經(jīng)紀(jì)人用的系統(tǒng)。但后來我們發(fā)現(xiàn)，這種簡單平移似乎不太對。移動有社交的概念，有位置的概念，有純粹移動的概念，同時還要利用時間的碎片，但這些我們好像都沒怎么充分利用，而且也沒有真正結(jié)合移動的特點(diǎn)來審視業(yè)務(wù)。2013年：摸索中前行，通過技術(shù)驅(qū)動業(yè)務(wù)提升所以，結(jié)合我們的實(shí)踐，我們自己跳出來重新審視：這個行業(yè)到底需要什么，移動到底對這個行業(yè)有什么樣的幫助、觸動和影響。從這個視點(diǎn)出發(fā)，我們發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)的本質(zhì)還是“信息”。消費(fèi)者需要我們提供準(zhǔn)確、真實(shí)、完整的信息。結(jié)合這樣的思路，我們進(jìn)行了新的嘗試，比如推出了“真房源”。雖然在一段時間內(nèi)，整個互聯(lián)網(wǎng)里中介房源的信息可以說真實(shí)度非常差，但是從行業(yè)未來的發(fā)展趨勢看，信息必然會越來越豐富，越來越準(zhǔn)確，我們需要把這些事情做好。所以，我們推真房源。但是，我也要指出，我們必須正確的認(rèn)識“信息”和“信息本身的價值”。舉個例子，我們曾經(jīng)做過一個項(xiàng)目叫做匹配，就是為一位客戶匹配一套房子，使最終成交的概率達(dá)到非常高的程度。如果做到這一點(diǎn)，經(jīng)紀(jì)人的效率會有巨大的提升。但最終你會發(fā)現(xiàn)這個事非常難，難點(diǎn)在哪？不在于這個模型多么難，而在于你沒有辦法刻畫客戶的需求，或者你根本沒有辦法準(zhǔn)確的描述客戶真實(shí)的需求。第一，客戶不會愿意告訴你他的真實(shí)需求，因?yàn)樗麆倓偨佑|經(jīng)紀(jì)人，還不熟悉不信任。第二，即便客戶告訴你，他的描述也是不全面的。第三，其實(shí)他不知道他有什么需求?？蛻舾嬖V經(jīng)紀(jì)人他想要買一套兩居室的房子，在這個過程中，客戶自己做了非常多的信息處理和翻譯的工作，但是很多時候客戶并沒有能力做這個轉(zhuǎn)換。而從房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的角度，更有價值的是那些原始的數(shù)據(jù)：年齡，在什么性質(zhì)的公司工作，工作了幾年，年收入多少，工作地點(diǎn)等等。這些信息才是客戶真實(shí)的業(yè)務(wù)需求，從IT的角度看，可以認(rèn)為客戶自己將這些業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)需求了。這個匹配工具推出來以后，結(jié)果特別有意思。我們的經(jīng)紀(jì)人的反饋是：這個模型其實(shí)已經(jīng)非常準(zhǔn)確，輸入一個客戶的需求，工具推薦出來的房子，從老經(jīng)紀(jì)人的角度來看，都是非常靠譜的，成交概率會在80%以上。但是你有一個非常致命的弱點(diǎn)，這些房子里面有相當(dāng)一部分業(yè)主都是不成心賣的，也就是房源的質(zhì)量。這個問題要解決特別困難。所以我想說的是：我們不能只關(guān)注移動本身的技術(shù)能夠給行業(yè)帶來的效率提升，我們還要思考信息本身的價值。通過移動技術(shù)對信息進(jìn)行采集、處理和加工，從而提升信息的準(zhǔn)確度。當(dāng)時我們提出了要做到專業(yè)、增值、效率。專業(yè)、增值和效率本身就是信息的體量。比如說我們原來介紹一套房源的時候，數(shù)據(jù)量在KB級，現(xiàn)在我們慢慢把信息擴(kuò)充，最后變成兆級的。消費(fèi)者不需要你去幫他做太多加工解讀，因?yàn)槊總€人的解讀完全不同，你不可能替每個消費(fèi)者做出適合他的解讀。我們需要做的就是把這個房子盡可能完整地呈現(xiàn)給他。第二，就是我們說的有貢獻(xiàn)有收獲。信息的采集本身非常重要。這個行業(yè)的特點(diǎn)決定了交互的三方：客戶、業(yè)主和經(jīng)紀(jì)人，每個人都不愿意貢獻(xiàn)信息。我們當(dāng)時做的是通過移動端的技術(shù)手段使信息采集盡可能便利。其次，貢獻(xiàn)信息的人要有收獲。在這樣的背景下，我們在2013年有了一些嘗試，我們做了試點(diǎn)，給每個經(jīng)紀(jì)人發(fā)了一個IPAD，希望他們通過IPAD和業(yè)主、客戶做更好的溝通。另外我們也借助移動技術(shù)開發(fā)了一些很有意思的應(yīng)用。這個行業(yè)有一件事看起來很小，但是非常重要，就是鑰匙的管理。很多業(yè)主委托我們賣房的時候，會把鑰匙交給我們。業(yè)主把鑰匙給我們，意味著對我們的信任，那么我們的安全性是不是能夠不辜負(fù)這種信任？針對這點(diǎn)，我們開發(fā)了一個應(yīng)用。經(jīng)紀(jì)人通過一個標(biāo)簽，自動去識別在什么時候誰拿了這把鑰匙，什么時候還回來。但是在實(shí)踐中有一點(diǎn)覺得非常困難，那就是這個鑰匙在使用過程中會被轉(zhuǎn)借。比如我是一個經(jīng)紀(jì)人，我今天帶一個客戶看房，我拿了這把鑰匙。當(dāng)我還沒有還的時候，另外一個同事也要去看這套房子，這時候我可能就沒有還到箱子里面去，就直接把鑰匙給到另外一個人。那么，這個過程就無法記錄。后來我們嘗試通過手機(jī)做這個事。兩個人在同一個時間去搖一搖。如果在同一個位置，同一個時間去搖，通過某種關(guān)聯(lián)，可以設(shè)定這個鑰匙完成轉(zhuǎn)借的工作。通過移動技術(shù)，我們把鑰匙轉(zhuǎn)借這件事管理起來了。我們在2013年有一些感覺。第一，要回歸到行業(yè)本身，到底這個行業(yè)能夠推出什么東西。第二，移動技術(shù)確實(shí)能夠使得原來不太可能出現(xiàn)的業(yè)務(wù)場景變得可能。2014：再思考，回歸業(yè)務(wù)本質(zhì)在2014年，我們思考的重點(diǎn)放到了客戶體驗(yàn)上面。針對客戶的需求，我們可能需要回歸業(yè)務(wù)本質(zhì)來看問題。我舉個具體的例子：買房、賣房、租房，哪些事情有可能在移動端發(fā)生？要回答這個問題我們需要考慮客戶群的特點(diǎn)和心理。首先，買房這個事標(biāo)的非常大，絕大多數(shù)人都會將它當(dāng)做一個大項(xiàng)目，因此不可能僅僅通過手機(jī)就完成整個交易過程。其次，現(xiàn)在買房的客戶群以70后到85前居多，他們更傾向于在電腦前搜索研究，而不是用IPAD。但是，租賃的情況就完全不同。很多人覺得租賃這個事完全可以在手機(jī)上完成下單?；谶@樣的背景，我們就會考慮應(yīng)該把租賃單獨(dú)做成APP。將買賣和租賃分開，就是針對不同的客戶群提供不同的客戶體驗(yàn)。另外一個具體問題是如何讓客戶和經(jīng)紀(jì)人將看房時得到的信息和感受，甚至是現(xiàn)場拍攝的照片保留下來并且進(jìn)行分享。對經(jīng)紀(jì)人來說，提供更加準(zhǔn)確和直接的信息，不僅是提升經(jīng)紀(jì)人效率，而且也是促進(jìn)客戶完成這種體驗(yàn)。當(dāng)我們將前端、后端、PC和移動完全打通的時候，不僅意味著信息的關(guān)聯(lián)，而且是促進(jìn)了信息的采集。當(dāng)然微信上面的嘗試我們也在進(jìn)行，從去年年底我們就開始做微信公眾號。微信確實(shí)和傳統(tǒng)的APP有比較大的區(qū)別，第一它有傳播的特點(diǎn)；第二它是弱交互；第三它是入口。微信因?yàn)檫@些特點(diǎn)，使得它和APP會有課題上細(xì)分的區(qū)別。我們現(xiàn)在大概的應(yīng)用是把它和我們的“400”呼叫中心結(jié)合起來使用。呼叫中心的特點(diǎn)是強(qiáng)交互：客戶或者業(yè)主給400打電話的過程中時間非常短，我們需要立刻作出響應(yīng)，而且一旦通話結(jié)束，企業(yè)就沒有其它渠道跟客戶繼續(xù)保持聯(lián)系了。但微信是介于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站（或者APP）和電話之間的東西，它可以和客戶進(jìn)行交互。針對這一點(diǎn)我們做了一些嘗試，特別是我們在老客戶的維系上面做了一些事情，類似于偏媒體方面的嘗試。我們初步感覺有一些效果，但是現(xiàn)在還剛剛起步，我們也在不斷的觀察調(diào)整?？傮w來說，特別想強(qiáng)調(diào)，這些都是我們更容易看到的前臺的東西，而我們之所以有前臺的呈現(xiàn)，或者有銷售的數(shù)字支撐，是因?yàn)橛泻笈_給經(jīng)紀(jì)人使用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。后臺更加重要，它是基礎(chǔ)，是數(shù)據(jù)，是業(yè)務(wù)邏輯，也是企業(yè)生存的根本。關(guān)于安全和設(shè)備管理關(guān)于安全，我簡單說一下。我們在這方面做得還不是太好，還是很粗淺的嘗試。對于我們來講，安全非常重要，但又相對復(fù)雜，后臺的服務(wù)器的安全問題可能跟大家差不多，我們有另外兩個主要的復(fù)雜性。第一，我們在全國有接近2500家門店，每個門店都是直營，都有WIFI的接入，這樣就等于暴露了非常多的入口，每個點(diǎn)都可能成為問題點(diǎn)。第二，我們的經(jīng)紀(jì)人流失率還是非常高的，再這樣的背景下，怎么管控他的設(shè)備，怎么管理每個人員以及管理每個設(shè)備數(shù)據(jù)的安全，相對比較復(fù)雜。我們做了很多嘗試。有兩個大的思路，一個是我們用MDM的方式進(jìn)行強(qiáng)管控，一個是BYOD，然后用其它應(yīng)用層的東西來考慮整合安全。今天我們也沒有什么答案，總體來看我們更傾向于BYOD的方式。我想跟大家強(qiáng)調(diào)，因?yàn)槲也幌Ｍ`導(dǎo)大家。我們這個行業(yè)有我們這個行業(yè)的特殊性，特別是我們?nèi)藛T的流動非常大。如果用MDM，給每個經(jīng)紀(jì)人配一部手機(jī)，但這個經(jīng)紀(jì)人用了兩個月就離職了，那么這個手機(jī)要如何處理？我們考慮了各種各樣的可能，但沒有找到特別穩(wěn)妥合適的處理方式，所以最終放棄了。但是鏈家有另外一條業(yè)務(wù)線，我們叫自如。它是做資產(chǎn)管理，簡單來講它叫租賃版的如家。我們會在北京簽很多整棟的物業(yè)，這個物業(yè)會按照鏈家統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝修、配置和改造，配品牌的家居家電，然后去出租，這些房間都會接WIFI。因?yàn)橄鄬碚f這條業(yè)務(wù)線的人員比較穩(wěn)定。所以我們用MDM的方式給銷售人員配統(tǒng)一的IPAD，讓他完成他整個的業(yè)務(wù)。所以，在不同的場景下面，對安全的考慮和策略差別很大?？偨Y(jié)與思考簡單總結(jié)一下，對于移動互聯(lián)網(wǎng)，我也在不斷摸索，還不能說有特別成功的經(jīng)驗(yàn)。今天回過頭來看，2011年、2012年很多的策略可能是錯的。或者三年以后，我們回過頭看今年，很多的想法也不一定是對的。目前我感受比較深的有三點(diǎn)。第一，移動互聯(lián)網(wǎng)所帶來的新技術(shù)確實(shí)使原來不太可能實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)場景變得可能。我舉一個例子，這是我們已經(jīng)上線的系統(tǒng)，叫樂撥。它針對什么事？就是騷擾。我相信所有人都接到過中介問你要不要買房賣房的電話，其實(shí)我們自己也很痛苦，特別想改變這個情況。在傳統(tǒng)的PC時代，企業(yè)沒有辦法管理眾多的客戶資源和信息，而為了讓經(jīng)紀(jì)人和銷售人員做這種銷售，企業(yè)一定會把這些電話給他?？陀^來說，今天作為一種相對比較低成本和有效的手段，這種方式的電話銷售不可能被完全取締。我們當(dāng)時為了管理也設(shè)定了一些規(guī)則，經(jīng)紀(jì)人在給客戶打完電話后需要在系統(tǒng)標(biāo)注這個客戶有沒有需求，如果有兩個經(jīng)紀(jì)人在系統(tǒng)里標(biāo)記這個客戶確實(shí)沒有需求，我們就把這個電話號碼刪掉。但后來我們發(fā)現(xiàn)，這個規(guī)則到了經(jīng)紀(jì)人的執(zhí)行層面很難產(chǎn)生共鳴。他們會說，這個系統(tǒng)你點(diǎn)兩次沒需求就再也不給你這個電話號碼了，所以大家千萬不要點(diǎn)這個沒需求。但是移動互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)使有效管理客戶資源變得可能。思路就是自動記錄每次通話的時長，通過分析，我們自動知道哪些電話應(yīng)該繼續(xù)被打，哪些電話不應(yīng)該被打。這是非常典型的例子，我們希望這件事能有效果，希望未來大家不再接到騷擾電話。第二，我們希望能夠從全流程來綜合考慮移動互聯(lián)網(wǎng)的影響，不是單純地來看某條線的內(nèi)容。講O2O也好、還是講移動互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)它是多方位的。企業(yè)整個的流程是從售前到售后，線上還是線下，其實(shí)有一些是通過技術(shù)手段，通過系統(tǒng)來完成。有一些還是要借助于管理的手段，管理的規(guī)則來完成。面對經(jīng)紀(jì)人、面對客戶，在不同的維度上面，企業(yè)如何來經(jīng)營你的產(chǎn)品，可能要從全過程的角度去看。并不是在手機(jī)上就能把所有的事情想清楚，我覺得它是立體的東西。第三，回歸本質(zhì)，還需要從產(chǎn)業(yè)鏈的角度思考企業(yè)移動戰(zhàn)略的規(guī)劃和布局。今天我們需要看到行業(yè)的發(fā)展趨勢。今天的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)還是經(jīng)紀(jì)公司獨(dú)大，但是一個成熟的房地產(chǎn)服務(wù)業(yè)市場可能并不是這樣，還有很多不確定性。但是從移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來看，有一點(diǎn)比較肯定，就是信息一定會越來越開放，單純靠信息來收費(fèi)的時代已經(jīng)遠(yuǎn)去，更多是看信息之上所提供的服務(wù)是什么。如果這個大的背景正確，那么這個行業(yè)會產(chǎn)生什么樣的細(xì)分和細(xì)化。在細(xì)化的產(chǎn)業(yè)鏈里面，客戶的需求又是什么？經(jīng)紀(jì)人的需求又是什么？移動互聯(lián)網(wǎng)能夠提供什么？這是我們要思考的問題。坦白來講，今天大家都還沒有明確的答案。但是我們不去思考，不去動作，估計(jì)我們也就沒有未來。我們必須爭取往前走，這樣才有機(jī)會，在摸索的過程中尋找答案。我的分享就這么多，謝謝！

【一起惠訊】當(dāng)大眾點(diǎn)評、美團(tuán)App幾乎已經(jīng)霸占了用戶手機(jī)屏幕的時候，本地生活類的應(yīng)用是否都該含淚退下？答案是否定的。一起惠注意到，近期有一大批基于地理位置的小區(qū)域型App正在不斷涌現(xiàn)，試圖抓住大眾點(diǎn)評、美團(tuán)等龐然大物的弱點(diǎn)縱向伸展，奠定另外一種本地生活服務(wù)App的生存方式。一方面，一些國內(nèi)大型房地產(chǎn)商（如萬科、龍湖地產(chǎn)等）紛紛開發(fā)了基于小區(qū)的生活A(yù)pp，包攬水電煤、物業(yè)、家政、美容美發(fā)等周邊服務(wù)。另一方面，一些個人開發(fā)者運(yùn)營的小區(qū)App也企圖整合周邊資源，聚集小區(qū)用戶，尋找盈利空間和獨(dú)特的生存之道。小區(qū)App盤活小區(qū)商業(yè)一個是生活小區(qū)類的App“北京像素”（北京像素是朝陽區(qū)的一個生活小區(qū)），通過整合小區(qū)周邊的生活服務(wù)、搭建小區(qū)內(nèi)住戶的交流平臺，牢牢維系住小區(qū)內(nèi)的住戶。目前用戶量超過1萬，日活躍用戶2000多，已經(jīng)能通過廣告實(shí)現(xiàn)盈利。一起惠了解到，目前北京像素已經(jīng)整合了開鎖、快遞、鐘點(diǎn)工、家政、送水、洗衣、訂餐，以及小區(qū)內(nèi)住戶之間的實(shí)物交易等服務(wù)?！澳臣倚『⒆拥臇|西用不了了，可以發(fā)一條信息免費(fèi)轉(zhuǎn)讓給別人；小區(qū)內(nèi)的代購商戶也可以發(fā)商品信息，這比淘寶上的代購更容易受到信任，因?yàn)榭梢袁F(xiàn)場看貨。”國內(nèi)移動應(yīng)用開發(fā)服務(wù)商“簡網(wǎng)App工場”CEO丁鈞向一起惠舉例道。據(jù)丁鈞介紹，北京像素App的運(yùn)營者就住在該小區(qū)?！盀槭裁茨茉诖蟊婞c(diǎn)評、餓了么這些大眾產(chǎn)品的陰影下生存下來？”他分析是因?yàn)檫\(yùn)營者基于當(dāng)?shù)氐撵`活性?！梆I了么在北京像素也推廣很厲害，下單立減，還送可樂，但沒有沖擊。為什么？舉個例子，一個小區(qū)商業(yè)街的外賣店的換手率就有60%，很多店鋪年初開店，年終就關(guān)了，這個信息是大眾點(diǎn)評、餓了么這些平臺無法實(shí)時更新的。他們的風(fēng)格是像野火一樣燒，掃街一遍之后，很難回頭再掃一遍，很多信息都是陳舊過時的?！倍♀x告訴一起惠?！靶《痢钡男@App另一個典型的案例是“太湖信息”App，這是無錫太湖學(xué)院（一所三本大學(xué)）的一群大學(xué)生開發(fā)的移動應(yīng)用，雖然不是基于小區(qū)，但本質(zhì)上與小區(qū)App一樣，整合同一區(qū)域內(nèi)的生活服務(wù)資源。據(jù)了解，太湖信息主要提供的服務(wù)包括外賣、當(dāng)?shù)芈糜?、兼職、二手市場、社團(tuán)活動、格子鋪、失物招領(lǐng)等。該團(tuán)隊(duì)將校園周邊的餐館信息都整合進(jìn)了App，每為商戶帶去一個訂單，抽取一塊錢傭金?！稗k一張手機(jī)卡給商戶，顧客在太湖信息App上看到外賣信息后撥打該號碼，打進(jìn)一個電話，就證明帶來一個訂單（10秒鐘以下的電話判斷為營銷電話，不計(jì)數(shù)）。他們的辦法很老土，就是每個月去中國移動打印電話單，跟商戶核對、結(jié)算?！倍♀x告訴一起惠。盡管方法很土、團(tuán)隊(duì)很小，但這個小團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品卻有可觀的活躍度?！霸诤芏嗳木€城市，你打開大眾點(diǎn)評，周邊一共就四個餐館，電話打過去還不一定對?！倍♀x認(rèn)為，這是大型生活服務(wù)平臺的一個弱點(diǎn)，也正好是小型創(chuàng)業(yè)者們的空間所在?！芭芡取?、婚戀服務(wù)成熱門除了餐飲外賣、基于小區(qū)域的App有哪些受歡迎的新花樣？丁鈞介紹，代領(lǐng)快遞、婚戀服務(wù)、就業(yè)兼職是幾個有代表性的服務(wù)。其中，代領(lǐng)快遞也就是為大學(xué)生（大多數(shù)是女生）收快遞。這是一個極有特色的大學(xué)生需求，雖然大學(xué)校園網(wǎng)購盛行，但很多情況下，由于學(xué)生在上課，或者在寢室不愿意出門，送到校園門口的快遞通常無人認(rèn)領(lǐng)。因此，“攢一幫人，幫女生拿快遞”成為校園App的一個特色服務(wù)。除了代領(lǐng)快遞，就業(yè)兼職也是校園App一個很受歡迎的功能。另一個有特色的是婚戀服務(wù)，丁鈞舉例到，在內(nèi)蒙古的一個地級市應(yīng)用中，最火爆的欄目是“非常男女”，一個婚戀交友類的欄目——在當(dāng)?shù)貙ふ伊硪话?，或許比非誠勿擾這類全國范圍內(nèi)求偶的成功率更高。