9月28日消息，一起惠獲悉，日前，互聯(lián)網(wǎng)短途出行應(yīng)用摩拜單車(chē)在App內(nèi)悄然重整上線(xiàn)了實(shí)物電商業(yè)務(wù)“摩拜商城”。據(jù)悉，“摩拜商城”銷(xiāo)售產(chǎn)品主要為騎行周邊，另涉及服裝、家居、電子、護(hù)膚等類(lèi)目的初期嘗試。同時(shí)，一起惠了解到，摩拜周邊商城在技術(shù)上由有贊提供支持。有知情人指出，早在今年7月，摩拜就與有贊達(dá)成合作，通過(guò)有贊面向頭部APP提供的電商解決方案“APP開(kāi)店”，為用戶(hù)提供品牌周邊的限量銷(xiāo)售嘗試。在摩拜單車(chē)之前，喜馬拉雅騰訊動(dòng)漫、快看漫畫(huà)、蜻蜓FM等App均已通過(guò)有有贊“App開(kāi)店”將自身流量?jī)?yōu)勢(shì)與電商業(yè)務(wù)結(jié)合，挖掘忠實(shí)用戶(hù)群體的消費(fèi)潛力，拓展更多元化的變現(xiàn)方式。有贊“App開(kāi)店”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，很多頭部App坐擁優(yōu)質(zhì)流量，但變現(xiàn)模式大多只有廣告一種。廣告把控不當(dāng)很容易讓用戶(hù)產(chǎn)生反感，造成用戶(hù)流失，且難以實(shí)現(xiàn)營(yíng)收的可持續(xù)增長(zhǎng)?；诖?，有贊開(kāi)放平臺(tái)啟動(dòng)了“App開(kāi)店”項(xiàng)目，與不同類(lèi)型的優(yōu)質(zhì)App共同探索電商業(yè)務(wù)。一起惠了解到，有贊“App開(kāi)店”于2015年上線(xiàn)，致力于幫助App搭建自己的App端商城，將有贊的技術(shù)能力、營(yíng)銷(xiāo)工具和產(chǎn)品貨源開(kāi)放給App，提供App電商變現(xiàn)解決方案。截至目前，已經(jīng)有1700家App與有贊達(dá)成合作。

日前，小紅書(shū)平臺(tái)規(guī)則與治理部發(fā)布了最新規(guī)則，根據(jù)廣告違規(guī)詞限制，對(duì)商品描述展開(kāi)清查，包括可能存在夸大宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者傾向的內(nèi)容。據(jù)悉，上述規(guī)則主要針對(duì)化妝品、保健品、食品等類(lèi)目做出了規(guī)范，禁止描述內(nèi)容中出現(xiàn)表達(dá)特殊功效和藥效的極限詞，并要求明確普通食品和保健品之間的界限等?！靶乱?guī)要求確實(shí)帶來(lái)了一定的工作量，原本的模板不能用了。”一位化妝品品牌負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于化妝品品牌，小紅書(shū)是一個(gè)必選渠道。雖然轉(zhuǎn)化不高，但是個(gè)很好的品牌宣傳平臺(tái)，可一旦內(nèi)容要求變得如此嚴(yán)格，宣傳效果是否會(huì)受到影響還不得而知。一位做保健品的商家也坦言，自己所在的品類(lèi)很吃虧，由于未能完全符合新規(guī)，還遭到了平臺(tái)處罰。他表示，公司會(huì)繼續(xù)研究新規(guī)則，爭(zhēng)取快速適應(yīng)。另有臺(tái)灣美妝商家也表示，雖然新規(guī)出臺(tái)后自己在小紅書(shū)的業(yè)務(wù)受到一定影響，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，新規(guī)有助于改善平臺(tái)壞境，自己一定會(huì)積極配合。其實(shí)，對(duì)于在廣告法推出很長(zhǎng)一段時(shí)間之后，小紅書(shū)才開(kāi)始著手規(guī)范內(nèi)容，業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了多種聯(lián)想：有人猜想，平臺(tái)是因?yàn)榭覆蛔∨e報(bào)而采取了被動(dòng)防御；有人認(rèn)為，小紅書(shū)用5年的時(shí)間將市值做到了200億，需要規(guī)范平臺(tái)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備上市；還有人認(rèn)為，調(diào)整不是為別的，只是一次遵照廣告法的規(guī)范行為。對(duì)此，小紅書(shū)官方向一起惠回應(yīng)稱(chēng)，推出新規(guī)則并非出于特殊時(shí)機(jī)，主要是為了避免不好的用戶(hù)體驗(yàn)，尤其是保健品、食品類(lèi)。“我們的商城和社區(qū)本身就都在完善規(guī)則?！毙〖t書(shū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新規(guī)剛剛發(fā)布，后續(xù)還會(huì)逐步完善。目前，小紅書(shū)對(duì)違規(guī)商家的處理包括但不限于商品下架、流量管控、店鋪凍結(jié)、扣除違約金等。小紅書(shū)平臺(tái)最新規(guī)則一起惠了解到，《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》在兩年前就已正式出臺(tái)，彼時(shí)，已經(jīng)有大批電商平臺(tái)及商家對(duì)廣告語(yǔ)尺度、產(chǎn)品命名以及營(yíng)銷(xiāo)等方面的文案進(jìn)行了大幅的調(diào)整。而近期，除了小紅書(shū)之外，也有其他平臺(tái)在這方面做進(jìn)一步的工作。3個(gè)月前，天貓宣布，為進(jìn)一步規(guī)范保健用品行業(yè)的商品發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)，更好的保障消費(fèi)者的權(quán)益，《天貓保健用品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》正式生效。在該行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，明確了商品標(biāo)題、商品描述等文案的規(guī)范，包括不允許出現(xiàn)“第一、特效、保證治愈”等。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)也對(duì)實(shí)物圖、商品標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)等圖片的全面展示提出了要求。事實(shí)上，自2016年起，天貓、京東等平臺(tái)就開(kāi)始陸續(xù)對(duì)食品、保健品等品類(lèi)的商品內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)范，期間還不斷對(duì)規(guī)則進(jìn)行著迭代。如今，小紅書(shū)的“附議”，無(wú)疑又為電商內(nèi)容規(guī)范大潮添了一把火。一位入駐了多個(gè)平臺(tái)的商家表示，由于京東和天貓此前一直都對(duì)商品描述有要求，所以自己使用的文案套版原本就沒(méi)有極限詞，小紅書(shū)新規(guī)幾乎不會(huì)帶來(lái)任何影響?！暗?，那些沒(méi)做過(guò)其它大平臺(tái)的商家面對(duì)此次小紅書(shū)的新規(guī)就會(huì)有些崩潰了?！薄拔覀冎灾匾曅〖t書(shū)這個(gè)渠道，是因?yàn)榫〇|和天貓?jiān)缇拖拗屏松唐访枋?，而小紅書(shū)此前一直相對(duì)自由?！币晃伙椘飞碳胰缡钦f(shuō)，“如今，推出新規(guī)的小紅書(shū)不僅限制了商品描述，還鼓勵(lì)商家撰寫(xiě)筆記、邀請(qǐng)紅人，要求將商品價(jià)格調(diào)整到與其它平臺(tái)促銷(xiāo)價(jià)持平，卻并沒(méi)有同步給出相應(yīng)的資源予以支持?！鄙鲜錾碳冶硎?，相較于天貓、京東等有廣告投放工具的平臺(tái)，自己在小紅書(shū)的投入回報(bào)顯得有些渺茫?！霸谝馍唐访枋?，無(wú)非是想通過(guò)踩關(guān)鍵詞帶來(lái)更多銷(xiāo)量，可小紅書(shū)是一個(gè)創(chuàng)造種草效果的地方，沒(méi)必要過(guò)分追求銷(xiāo)量?！绷硪晃蝗腭v小紅書(shū)的化妝品商家則指出，自己的玩法是讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后在小紅書(shū)上發(fā)表體驗(yàn)文章，送出禮品或者現(xiàn)金，把小紅書(shū)當(dāng)成種草的平臺(tái)。該商家認(rèn)為，小紅書(shū)是內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)，以UGC內(nèi)容為導(dǎo)向，過(guò)于商業(yè)化的內(nèi)容會(huì)被平臺(tái)機(jī)制屏蔽和限流?！胺N草效果為的是長(zhǎng)尾效應(yīng)，不需要持續(xù)的內(nèi)容輸出，也不需要踩熱點(diǎn)和關(guān)鍵詞。大家應(yīng)該認(rèn)清小紅書(shū)和其它平臺(tái)的區(qū)別，才能物盡其用?！敝档米⒁獾氖?，在不止一位商家眼中，主打內(nèi)容的小紅書(shū)，其平臺(tái)的推薦機(jī)制至關(guān)重要，在新規(guī)之下，整個(gè)平臺(tái)的內(nèi)容可能會(huì)發(fā)生變化，這時(shí)，平臺(tái)能否同步推出合理的推薦機(jī)制成了大家最擔(dān)心的事兒。對(duì)此，有電商行業(yè)人士評(píng)論稱(chēng)，由于小紅書(shū)本身不依賴(lài)搜索，對(duì)描述進(jìn)行限制，短期之內(nèi)并不會(huì)影響商家的曝光度。但長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，這對(duì)小紅書(shū)的算法團(tuán)隊(duì)確實(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn)。據(jù)其透露，小紅書(shū)方面曾對(duì)部分商家表示，平臺(tái)已經(jīng)聘請(qǐng)了很專(zhuān)業(yè)的IT在做技術(shù)更新，用以完善推薦算法和機(jī)制，以保證商家內(nèi)容投入的效果。一位保健品品牌負(fù)責(zé)人向一起惠指出，近期電商平臺(tái)動(dòng)作頻頻，主要是因?yàn)椤峨娚谭ā访鞔_了電商平臺(tái)的責(zé)任：“關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任?！毕鄳?yīng)的處理辦法是，責(zé)令限期改正、罰款等，情節(jié)嚴(yán)重的甚至?xí)煌I(yè)整頓。上述負(fù)責(zé)人坦言，“在《電商法》確定之前，平臺(tái)或許還有法子打一些擦邊球，但如今任何平臺(tái)都不能觸及紅線(xiàn)了。”他強(qiáng)調(diào)，商家們都該敲響警鐘，因?yàn)椤皟?nèi)容大改潮”已經(jīng)開(kāi)始，比拼產(chǎn)品和口碑的時(shí)代真的來(lái)了。

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售的爆發(fā)改變了各行各業(yè)的傳統(tǒng)格局，國(guó)際美妝品牌在中國(guó)市場(chǎng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)隨著本土品牌的崛起逐漸消減，成長(zhǎng)起來(lái)的中國(guó)消費(fèi)者日益挑剔和花心，品牌要在激烈競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須以開(kāi)放積極的姿態(tài)擁抱新變化。中國(guó)美妝行業(yè)正在進(jìn)入融合發(fā)展的新零售階段，人、貨、場(chǎng)基本三要素被重構(gòu)，為了應(yīng)對(duì)新零售帶來(lái)的變化，品牌重心從產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變成圍繞消費(fèi)者需求探索創(chuàng)新。不同基因、定位及資源的國(guó)內(nèi)外品牌，有著不同的新零售實(shí)踐方向與路徑。未來(lái)，在行業(yè)進(jìn)一步分化競(jìng)爭(zhēng)并整體朝向高端化發(fā)展的趨勢(shì)下，品牌又該如何在渠道、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、技術(shù)等關(guān)鍵領(lǐng)域取得先機(jī)？一起惠研究院新零售研究系列美妝篇全面呈現(xiàn)中國(guó)美妝行業(yè)整體發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)趨勢(shì)，并通過(guò)具體案例實(shí)踐解讀本土品牌與國(guó)際品牌的新零售變革之路，為行業(yè)提供有益借鑒。Part1【行業(yè)縱橫】相較全球，中國(guó)美妝市場(chǎng)近年來(lái)持續(xù)高速增長(zhǎng)，但市場(chǎng)集中度仍然偏低，潛力空間巨大。隨著線(xiàn)上紅利消失、線(xiàn)下滲透率下降，行業(yè)進(jìn)入融合求變期，以消費(fèi)者為中心的全渠道消費(fèi)漸成主流。Part2【風(fēng)口之下】新零售重新定義了美妝行業(yè)的人、貨、場(chǎng)。人——中國(guó)美妝消費(fèi)者快速成長(zhǎng)，不斷進(jìn)階，90后、男性消費(fèi)群及低線(xiàn)城市增長(zhǎng)尤其強(qiáng)勁。貨——行業(yè)進(jìn)一步精細(xì)化發(fā)展，彩妝市場(chǎng)處于快速上升期，藥妝、男性、母嬰等細(xì)分市場(chǎng)更有機(jī)會(huì)。場(chǎng)——全渠道消費(fèi)成為新常態(tài)，國(guó)際品牌青睞綜合電商平臺(tái)，本土品牌注重單品牌店建設(shè)，社交媒體和美妝直播成為有效轉(zhuǎn)化的重要渠道。Part3【先行者們】林清軒玩轉(zhuǎn)釘釘+導(dǎo)購(gòu)，膜法世家多IP*深營(yíng)銷(xiāo)賺足眼球，SK-II現(xiàn)象級(jí)營(yíng)銷(xiāo)直擊消費(fèi)者內(nèi)心……不同基因、定位及資源的品牌進(jìn)行新零售探索有不同的方向和側(cè)重點(diǎn)。一起惠發(fā)現(xiàn)，本土品牌借力電商平臺(tái)新零售賦能打通線(xiàn)上線(xiàn)下數(shù)據(jù)、會(huì)員、服務(wù)、導(dǎo)購(gòu)等，實(shí)現(xiàn)全渠道協(xié)同與消費(fèi)體驗(yàn)融合。國(guó)際品牌依托電商與營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)大品牌影響力的同時(shí)，積極利用新技術(shù)提升線(xiàn)下體驗(yàn)。Part4【未來(lái)已來(lái)】未來(lái)，中國(guó)美妝行業(yè)將在分化競(jìng)爭(zhēng)中朝向高端化發(fā)展；品類(lèi)延伸與品牌集團(tuán)化推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)；渠道多元分化與業(yè)務(wù)協(xié)同并舉，共同服務(wù)于消費(fèi)者的體驗(yàn)融合；跨界營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品力建設(shè)、新技術(shù)應(yīng)用將成為品牌新零售進(jìn)階的重要試驗(yàn)田。

近期，社區(qū)拼團(tuán)成為了新的“香餑餑”賽道，一時(shí)間，創(chuàng)業(yè)企業(yè)、線(xiàn)下生鮮企業(yè)、傳統(tǒng)零售巨頭、資本相繼進(jìn)入。社區(qū)團(tuán)購(gòu)是以社區(qū)為節(jié)點(diǎn)，尋找“團(tuán)長(zhǎng)”（通常是寶媽?zhuān)?，由團(tuán)長(zhǎng)在微信群里組織銷(xiāo)售，由平臺(tái)提供供應(yīng)鏈、物流倉(cāng)儲(chǔ)及售后支持。目前，社區(qū)拼團(tuán)的方向是什么？最大的問(wèn)題是什么？社區(qū)拼團(tuán)這波浪潮會(huì)給“拼團(tuán)老大”拼多多帶來(lái)什么？就此系列問(wèn)題，果聯(lián)科技創(chuàng)始人余金華向一起惠給出了他對(duì)社區(qū)拼團(tuán)風(fēng)口的判斷。果聯(lián)科技是一家專(zhuān)門(mén)為終端門(mén)店、連鎖超市、社區(qū)拼團(tuán)、二級(jí)市場(chǎng)等提供水果代采服務(wù)的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，合作供應(yīng)商數(shù)量超過(guò)500家，服務(wù)的客戶(hù)包括百果園、歐亞超市和眾多社區(qū)拼團(tuán)企業(yè)等500余家?！斑@一波社區(qū)拼團(tuán)浪潮是以小程序?yàn)檩d體的行業(yè)垂直機(jī)會(huì)?！庇嘟鹑A說(shuō)。更多走向單品類(lèi)垂直化據(jù)一起惠了解，目前社區(qū)拼團(tuán)模式，按有無(wú)門(mén)店分為兩種思路：一種是純線(xiàn)上以微信社群小程序?yàn)橹鞯妮p模式；一種是有線(xiàn)下社區(qū)門(mén)店，把線(xiàn)上微信社區(qū)作為銷(xiāo)售拓展手段的重模式。對(duì)于社區(qū)拼團(tuán)目前存在的兩種模式，余金華認(rèn)為，他們最終一定會(huì)走向融合。他表示，越往后融合就會(huì)發(fā)現(xiàn)社區(qū)拼團(tuán)這個(gè)模式，技術(shù)不是問(wèn)題，線(xiàn)下物流倉(cāng)儲(chǔ)不是問(wèn)題，最后比拼的是企業(yè)各自在品類(lèi)上的優(yōu)勢(shì)。余金華舉例稱(chēng)，比如A公司做的是以水果為主的拼團(tuán)，B公司做的是以蔬菜為主的拼團(tuán)，C公司做的是以海鮮為主的拼團(tuán)，D公司做的是以肉為主的拼團(tuán)，那最后比拼的是誰(shuí)能夠把各自品類(lèi)的東西采購(gòu)得更便宜，質(zhì)量還更好?！八裕鐓^(qū)拼團(tuán)最后就會(huì)發(fā)展為重度垂直的品類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)，而品類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上還是供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)?！庇嘟鹑A說(shuō)道。既然社區(qū)拼團(tuán)企業(yè)未來(lái)更多偏向垂直，那是否能跑出像拼多多一樣的多品類(lèi)聚合平臺(tái)？對(duì)此，余金華給出了他的觀點(diǎn)：社區(qū)拼團(tuán)平臺(tái)不太可能像拼多多一樣，發(fā)展聚合成綜合平臺(tái)?！吧鐓^(qū)拼團(tuán)未來(lái)一定會(huì)做成單品類(lèi)的拼團(tuán)，而不是綜合很多品類(lèi)。比如一個(gè)社區(qū)拼團(tuán)做水果很厲害，另外一個(gè)做蔬菜的拼團(tuán)很厲害，最多出現(xiàn)生鮮幾個(gè)細(xì)分品類(lèi)綜合，而各種大品類(lèi)綜合可能性不大?！庇嘟鹑A認(rèn)為，未來(lái)社區(qū)拼團(tuán)方向更多的是細(xì)度垂直，而不是大品類(lèi)聚合。此外，余金華覺(jué)得，未來(lái)社區(qū)拼團(tuán)企業(yè)單個(gè)品類(lèi)做好了之后，肯定會(huì)拓品類(lèi)，但品類(lèi)拓展也是跟生鮮強(qiáng)相關(guān)的。他舉例道，比如A拼團(tuán)公司做海鮮起來(lái)后，它可能會(huì)拓展肉的品類(lèi)，一種辦法是它自建肉的供應(yīng)鏈，另一種就是走并購(gòu)的方式?！捌奉?lèi)一定會(huì)細(xì)分，會(huì)拓展。但是拓展的方式不見(jiàn)得一定是自己來(lái)做，壯大起來(lái)的單品類(lèi)社區(qū)拼團(tuán)公司可能更多選擇兼并收購(gòu)?！庇嘟鹑A說(shuō)道。供應(yīng)鏈?zhǔn)亲畲蟮摹翱印薄吧鐓^(qū)拼團(tuán)的命門(mén)就在供應(yīng)鏈?！庇嘟鹑A告訴一起惠，強(qiáng)的供應(yīng)鏈可以支撐業(yè)務(wù)和用戶(hù)量的大規(guī)模擴(kuò)張，而供應(yīng)鏈建設(shè)不是一天兩天能完成的，是個(gè)苦活，得一步一步來(lái)。有電商分析師表示，從模式上看，社區(qū)拼團(tuán)的獲客成本低，進(jìn)入門(mén)檻低，但它也會(huì)深度介入社區(qū)服務(wù)。由于社區(qū)拼團(tuán)模式里的團(tuán)長(zhǎng)都是社區(qū)居民認(rèn)識(shí)的，因此他們會(huì)更賣(mài)力地運(yùn)營(yíng)和服務(wù)好社區(qū)用戶(hù)。所以對(duì)社區(qū)拼團(tuán)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)講，讓終端的服務(wù)和消費(fèi)者體驗(yàn)更好，這是比較容易的?！澳瞧髽I(yè)一時(shí)做不了的難事，就是供應(yīng)鏈了?！薄斑@個(gè)模式最大的坑就在供應(yīng)鏈?！逼浞治龅馈?duì)此大“坑”，余金華向一起惠解釋道，比如小麗是一個(gè)社區(qū)拼團(tuán)的團(tuán)長(zhǎng)，一個(gè)月賺3萬(wàn)5萬(wàn)挺舒服。如果她要做大做成規(guī)?；?，就必須要有一個(gè)復(fù)雜的供應(yīng)鏈來(lái)支撐，這樣才能服務(wù)很多社區(qū)。而由于團(tuán)長(zhǎng)和社區(qū)居民之間是熟人生意，產(chǎn)品價(jià)格往往賣(mài)不到很高?！八植荒苜u(mài)很貴，又要服務(wù)好，那自然供應(yīng)鏈就必須是小型化的。她從二手渠道商里拿貨，鏈條變長(zhǎng)，毛利會(huì)變低；如果要做大型供應(yīng)鏈，就要從源頭來(lái)采，要建總倉(cāng)、建分倉(cāng)，還要考慮物流配送等因素。自建供應(yīng)鏈都是大投入，這么一來(lái)，利潤(rùn)就被完全吃掉了，支撐不了發(fā)展。所以將來(lái)社區(qū)拼團(tuán)最大的挑戰(zhàn)，實(shí)際就在供應(yīng)鏈?！庇嘟鹑A說(shuō)道。如此一來(lái)，傳統(tǒng)的區(qū)域性社區(qū)生鮮企業(yè)，或者永輝、百果園這種全國(guó)連鎖型巨頭，很早就建立起了很強(qiáng)自己的供應(yīng)鏈，是否會(huì)更有優(yōu)勢(shì)？對(duì)此，余金華表示，具有很強(qiáng)供應(yīng)鏈的傳統(tǒng)生鮮大企業(yè)做社區(qū)拼團(tuán)肯定是很有優(yōu)勢(shì)的。比如永輝各地的社區(qū)店，團(tuán)長(zhǎng)們把各個(gè)社區(qū)的團(tuán)購(gòu)訂單聚集起來(lái)，就可以直接去永輝店里采購(gòu)。而永輝強(qiáng)大的供應(yīng)鏈既可以支撐自營(yíng)的社區(qū)拼團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展，也可以為第三方的團(tuán)長(zhǎng)提供訂單和供應(yīng)鏈服務(wù)?！吧鐓^(qū)拼團(tuán)的生鮮供應(yīng)鏈如果要做到標(biāo)準(zhǔn)化，就要開(kāi)店，而大規(guī)模的線(xiàn)下開(kāi)店會(huì)導(dǎo)致整個(gè)模式變重，而且不是件容易而且馬上見(jiàn)效的事。然而以生鮮起家做了十幾年生意的零售企業(yè)就會(huì)很有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗膹?qiáng)大的供應(yīng)鏈?zhǔn)乾F(xiàn)成的?！庇嘟鹑A說(shuō)道。余金華判斷，未來(lái)強(qiáng)的供應(yīng)鏈公司可能會(huì)共享自己的供應(yīng)鏈，也就是說(shuō)把自己的供應(yīng)鏈開(kāi)放出去，供各地沒(méi)有供應(yīng)鏈能力的社區(qū)拼團(tuán)公司使用。未來(lái)是效率和集約成本的競(jìng)爭(zhēng)據(jù)一起惠了解，2016年，社區(qū)拼團(tuán)模式開(kāi)始逐步露出頭來(lái)，2017年初開(kāi)始，該模式在全國(guó)落地開(kāi)花。長(zhǎng)沙、杭州、北京、深圳、上海、廣州、南昌、揚(yáng)州、貴陽(yáng)等地爭(zhēng)奇斗艷，出現(xiàn)同一個(gè)城市涌現(xiàn)數(shù)十或上百個(gè)小區(qū)同時(shí)開(kāi)團(tuán)的現(xiàn)象。而拼團(tuán)創(chuàng)業(yè)公司，也在各地如雨后春筍般涌現(xiàn)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，光長(zhǎng)沙就涌現(xiàn)出二三十家社區(qū)拼團(tuán)公司。除了創(chuàng)業(yè)者，包括紅杉、GGV、IDG、金沙江創(chuàng)投、真格等一大批投資機(jī)構(gòu)也在相繼進(jìn)入這個(gè)賽道。社區(qū)拼團(tuán)玩家廝殺大戰(zhàn)似乎正在醞釀。對(duì)于社區(qū)拼團(tuán)的未來(lái)，余金華認(rèn)為，社區(qū)拼團(tuán)發(fā)展會(huì)有三波浪潮：第一波是互聯(lián)網(wǎng)年輕創(chuàng)業(yè)者進(jìn)來(lái)，先死一撥，留下來(lái)一兩撥；第二波就是大小零售巨頭進(jìn)入賽道，傳統(tǒng)的大型生鮮便利店、各地的生鮮零售企業(yè)、傳統(tǒng)的大型零售企業(yè)包括百果園、永輝超市等，以及互聯(lián)網(wǎng)巨頭包括每日優(yōu)鮮、拼多多、甚至美團(tuán)等都會(huì)進(jìn)來(lái)，并購(gòu)、廝殺一通；第三波留下來(lái)的會(huì)是巨型供應(yīng)鏈企業(yè)，或者有超強(qiáng)供應(yīng)鏈能力的企業(yè)和超多用戶(hù)的企業(yè)，他們之間會(huì)廝殺兼并重組一波，最后還是會(huì)回歸到供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)?！吧鐓^(qū)拼團(tuán)廝殺到最后就是效率和集約成本的競(jìng)爭(zhēng)。所以社區(qū)拼團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)到最后是一個(gè)十分慘烈的局面，線(xiàn)上、線(xiàn)下、已上市、未上市的都會(huì)全參與。目前互聯(lián)網(wǎng)的年輕創(chuàng)業(yè)者都是湊熱鬧的，半年左右時(shí)間，該死掉的都會(huì)死了。”余金華表示。任何領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)到最后都會(huì)出現(xiàn)巨頭企業(yè)。社區(qū)拼團(tuán)領(lǐng)域也不例外。余金華向一起惠分析稱(chēng)，如果按照生鮮市場(chǎng)規(guī)模來(lái)講，幾乎鐵定會(huì)出現(xiàn)美團(tuán)這樣的巨頭，單單果蔬兩項(xiàng)市場(chǎng)規(guī)模就是三萬(wàn)億人民幣?！氨热绯霈F(xiàn)一個(gè)聚合了兩三個(gè)生鮮細(xì)分品類(lèi)的市場(chǎng)老大，占到30%的市場(chǎng)份額，就是9000億人民幣，而美團(tuán)目前的GMV差不多也就是3000億。差不多就是3個(gè)美團(tuán)，都快頂上半個(gè)阿里了。再?gòu)睦麧?rùn)來(lái)看，比如按2個(gè)點(diǎn)的利潤(rùn)，那這個(gè)社區(qū)拼團(tuán)巨頭也有1800億的利潤(rùn)?！庇嘟鹑A分析道。值得注意的是，余金華認(rèn)為，在這一波社區(qū)團(tuán)購(gòu)的浪潮中，拼多多如果抓不住機(jī)會(huì)就很危險(xiǎn)了！“拼多多如果有十個(gè)品類(lèi)做得好，現(xiàn)在出來(lái)了社區(qū)拼團(tuán)這樣一種模式，把拼多多每一個(gè)品類(lèi)單獨(dú)拿出來(lái)去做，這就分割了拼多多的流量，那這個(gè)深度垂直的模式必然會(huì)打擊拼多多。所以從這個(gè)趨勢(shì)來(lái)看，最危險(xiǎn)的就是拼多多?！庇嘟鹑A舉例說(shuō)道。對(duì)此，其表示，拼多多、每日優(yōu)鮮必須進(jìn)入社區(qū)拼團(tuán)領(lǐng)域，最終的結(jié)果就是跟傳統(tǒng)供應(yīng)鏈企業(yè)打，和物美、永輝、百果園等企業(yè)打，打到最后就剩下供應(yīng)鏈牛逼的企業(yè)。終極是供應(yīng)鏈超強(qiáng)企業(yè)一統(tǒng)天下。

近日，智能城市出行解決方案提供商牛電科技向美國(guó)證券交易委員會(huì)（SEC）提交招股說(shuō)明書(shū)，計(jì)劃通過(guò)首次公開(kāi)募股（IPO）募集最多1.5億美元資金。瑞士信貸和花旗集團(tuán)將擔(dān)任聯(lián)席主承銷(xiāo)商，Needham&Company擔(dān)任副承銷(xiāo)商。招股書(shū)顯示，2017年，牛電科技凈營(yíng)收為人民幣7.69億元（約合1.16億美元），較上年同期的3.55億元高出116.85%；凈虧損為人民幣1.85億元（約合2790萬(wàn)美元），較上年同期2.327億元凈虧損有一定縮窄。2018年上半年，牛電科技凈營(yíng)收為人民幣5.57億元（約合8420萬(wàn)美元），較2017年同期的2.85億元翻了近一番；凈虧損為人民幣3.15億元（約合4760萬(wàn)美元），較2017年同期的9660萬(wàn)元凈虧損有大幅增加。具體來(lái)看，牛電科技的收入主要由三部分構(gòu)成：智能電動(dòng)車(chē)的銷(xiāo)售，配件和備件的銷(xiāo)售，以及移動(dòng)應(yīng)用和其他服務(wù)的提供。其中，智能電動(dòng)車(chē)成為收入最主要來(lái)源，2017年這部分業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額達(dá)7.10億元，占總凈營(yíng)收的92.2%；2018年上半年，該部分業(yè)務(wù)收入為5.14億元，占總凈營(yíng)收的比重?cái)U(kuò)大至92.3%。在股權(quán)結(jié)構(gòu)方面，IPO前，GloryAchievementFundLimited公司為牛電科技第一大股東，持有5901.4萬(wàn)股普通股，占總股本的43.8%。公開(kāi)資料顯示，該公司歸屬于牛電科技創(chuàng)始人李一男。紀(jì)源資本持有1506.8萬(wàn)股，占總股本的11.2%。牛電科技的董事和高管合計(jì)持有公司3571萬(wàn)股普通股，占總股本的26.5%。其中，首席執(zhí)行官兼董事會(huì)主席李彥持有661.5萬(wàn)股普通股，占總股本的4.9%；公司董事兼首席技術(shù)官胡依林持有1202.7萬(wàn)股普通股，占總股本的8.9%；設(shè)計(jì)副總裁劉傳凱持有200萬(wàn)股普通股，占總股本的1.5%。IPO后，牛電科技將采用雙股權(quán)結(jié)構(gòu)，分為A類(lèi)普通股和B類(lèi)普通股。該公司將在IPO中發(fā)行A類(lèi)普通股，李彥、胡依林、劉傳凱將持有全部的B類(lèi)普通股。牛電科技的A類(lèi)普通股和B類(lèi)普通股只在轉(zhuǎn)換權(quán)和表決權(quán)上有所不同，A類(lèi)普通股含1股表決權(quán)，不可轉(zhuǎn)換為B類(lèi)普通股；B類(lèi)普通股含4股表決權(quán)，可轉(zhuǎn)換為A類(lèi)普通股。公開(kāi)資料顯示，牛電科技成立于2014年，是一家智能城市出行解決方案提供商，現(xiàn)已陸續(xù)推出N、M、U三個(gè)系列多款產(chǎn)品，致力于為全球用戶(hù)提供更便捷環(huán)保的智能城市出行工具。其核心團(tuán)隊(duì)主要來(lái)自BMW、intel、微軟、華為、麥肯錫、KKR等全球頂尖公司。同時(shí)，牛電科技通過(guò)“小牛電動(dòng)系列車(chē)型+小牛電動(dòng)APP+汽車(chē)4S級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，打造一站式全方位服務(wù)體系，推動(dòng)電動(dòng)車(chē)行業(yè)的變革與產(chǎn)品升級(jí)。截至目前，其在國(guó)內(nèi)有600多個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋超過(guò)150個(gè)城市；還進(jìn)入海外20多個(gè)國(guó)家。招股書(shū)顯示，此次公開(kāi)募集資金將用于升級(jí)和擴(kuò)展生產(chǎn)設(shè)施，進(jìn)行研發(fā)、渠道網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張投入，以及一般企業(yè)用途。

9月25日消息，日前，日海智能科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”、“日海智能”）發(fā)布公告，稱(chēng)或指定的全資子公司擬以自有資金10,000萬(wàn)元設(shè)立全資子公司日海智能終端有限公司，其主營(yíng)業(yè)務(wù)為物聯(lián)網(wǎng)智能終端產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售。公司表示，通過(guò)將云側(cè)領(lǐng)先的云平臺(tái)技術(shù)和端側(cè)多年的模組研發(fā)積累進(jìn)行深度融合，并與合作伙伴合作，借助公司全國(guó)布局的運(yùn)營(yíng)商銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和代理商銷(xiāo)售渠道，大力拓展物聯(lián)網(wǎng)智能終端設(shè)備業(yè)務(wù)，完善公司物聯(lián)網(wǎng)綜合解決方案的產(chǎn)品布局，形成公司新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)，設(shè)立全資子公司符合公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。公告顯示，日海智能終端經(jīng)營(yíng)范圍為：通信技術(shù)、通訊終端研發(fā)、設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售、技術(shù)咨詢(xún)；電子產(chǎn)品軟、硬件技術(shù)開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售；電子元器件的銷(xiāo)售;通信設(shè)備、電子產(chǎn)品、電池電源的銷(xiāo)售;數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)服務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、智能家居、智能硬件領(lǐng)域的技術(shù)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售及技術(shù)服務(wù)，智能終端及配件產(chǎn)品的銷(xiāo)售、技術(shù)服務(wù)，信息技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，國(guó)內(nèi)貿(mào)易。電力配件、工礦配件、建筑配件、五金電料、鋼材銷(xiāo)售。工業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)及設(shè)備開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)；機(jī)電設(shè)備銷(xiāo)售；計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)；軟件開(kāi)發(fā)；軟件銷(xiāo)售；系統(tǒng)集成；技術(shù)咨詢(xún)；技術(shù)服務(wù)。以下為公告原文：

“在電商這件事上，老零售巨頭怎么甘心常年被亞馬遜擠壓，一份“復(fù)仇計(jì)劃”實(shí)施了8年，還未挽回局面，沃爾瑪還將繼續(xù)加大，但這事不是靠錢(qián)就能解決的?！苯?，沃爾瑪宣布再度收購(gòu)一家墨西哥電商配送服務(wù)平臺(tái)，用以鞏固其在拉美地區(qū)的線(xiàn)下物流能力。而在過(guò)去幾年中，沃爾瑪收購(gòu)電商企業(yè)的消息也從未間斷?；仡^看，互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)的浪潮對(duì)于曾經(jīng)的沃爾瑪來(lái)說(shuō)，好像是一場(chǎng)在看似平和的海平面上漸漸升起的海嘯巨浪。沃爾瑪曾經(jīng)麻痹自大，所以巨浪來(lái)臨時(shí)，調(diào)轉(zhuǎn)船頭的動(dòng)作在外界看來(lái)，總顯得有幾分慌張。沃爾瑪?shù)碾娚讨烽_(kāi)啟于2010年。彼時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手亞馬遜創(chuàng)造的奇跡已經(jīng)被全美商學(xué)院搬上教科書(shū)，大洋彼岸的淘寶和京東也已經(jīng)在中國(guó)家喻戶(hù)曉，在這樣的背景下，沃爾瑪?shù)娜雸?chǎng)顯得姍姍來(lái)遲。不僅如此，由于沃爾瑪數(shù)十年來(lái)在傳統(tǒng)線(xiàn)下零售領(lǐng)域扎根太深，整個(gè)組織非常缺乏互聯(lián)網(wǎng)的基因和思維，所以在面對(duì)像亞馬遜這樣互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)資源深厚的對(duì)手時(shí)，一時(shí)間顯得捉襟見(jiàn)肘。2017年，55歲的沃爾瑪以5003億美元的年度營(yíng)收，連續(xù)第五年蟬聯(lián)美國(guó)財(cái)富500強(qiáng)榜首，然而當(dāng)前23歲的亞馬遜以9340億美金，相當(dāng)于3.3個(gè)沃爾瑪，顯然沃爾瑪不甘落后。為了挽回劣勢(shì)，沃爾瑪在2010年成立電子商務(wù)部門(mén)后，就開(kāi)始在全球電商領(lǐng)域瘋狂“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”，以此彌補(bǔ)自身在互聯(lián)網(wǎng)基因和電商運(yùn)營(yíng)上的短板。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，沃爾瑪自2010年成立統(tǒng)一的電子商務(wù)部門(mén)后，迄今為止在全球范圍內(nèi)進(jìn)行了大約26筆電商相關(guān)的收購(gòu)（投資）。備注：沃爾瑪2010年～2018年的收購(gòu)、投資概覽，由虎嗅·高街高參制圖；表中收購(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)企業(yè)主要用于沃爾瑪電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。下文，虎嗅·高街高參主要根據(jù)沃爾瑪在全球幾個(gè)重點(diǎn)國(guó)家（市場(chǎng)）的電商業(yè)務(wù)布局，為大家進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)總結(jié)。美國(guó)：收購(gòu)超15家公司，Jet.com成最強(qiáng)武器沃爾瑪?shù)碾娚讨肥菑氖召?gòu)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)企業(yè)、電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始的。在2010年至2016年間，沃爾瑪共進(jìn)行了超15次并購(gòu)以取得相關(guān)電的商技術(shù)，其中包括Torbit的云網(wǎng)站加速器、Inkiru的情報(bào)預(yù)測(cè)平臺(tái)、OneOps的云自動(dòng)化科技、Adchemy營(yíng)銷(xiāo)搜尋引擎、Vudu視頻串流科技、以及Jet.com的消費(fèi)比價(jià)平臺(tái)等。其中最引人注目的無(wú)疑是2016年8月收購(gòu)的電商平臺(tái)Jet.com，這場(chǎng)收購(gòu)將沃爾瑪從電商領(lǐng)域的寒冬帶入了春天。Jet.com的創(chuàng)始人馬克·勞爾（MarcLore）被沃爾瑪視為不可多得的悍將。在收購(gòu)Jet.com后，沃爾瑪大膽起用勞爾作為電商業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，并為其開(kāi)出10倍于集團(tuán)CEO董明倫的天價(jià)年薪。Jet.com后，沃爾瑪很快又進(jìn)行了一系列并購(gòu)舉措以擴(kuò)充自己在服飾、家居領(lǐng)域的SKU。2016年12月中旬，Jet以約7000萬(wàn)美元收購(gòu)了鞋類(lèi)電商網(wǎng)站ShoeBuy，隨后又收購(gòu)了戶(hù)外用品品牌Moosejaw、男裝成衣電商Bonobos、家具電商Hayneedle、時(shí)尚女裝品牌ModCloth等等。這些收購(gòu)主要用以提升Jet和Walmart電商平臺(tái)在垂直領(lǐng)域的服務(wù)能力。2017年，沃爾瑪與亞馬遜戰(zhàn)火繼續(xù)升溫，當(dāng)年9月底，沃爾瑪完成對(duì)“最后一公里物流平臺(tái)「Parcel」”的收購(gòu)，進(jìn)一步鞏固平臺(tái)的物流配送能力。事實(shí)證明，大膽起用勞爾是明智之舉，一系列的收購(gòu)和整合也漸漸發(fā)力。在勞爾的帶領(lǐng)下，沃爾瑪電商的收入和GMV開(kāi)始飛速增長(zhǎng)。2017年首季激增69%,創(chuàng)下至少5年以來(lái)的最佳績(jī),增幅超過(guò)亞馬遜的16%,是另一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手塔吉特的3倍。沃爾瑪2016.Q1～2017.Q3的營(yíng)收和GMV此外，沃爾瑪2018年將對(duì)Walmart.com主站進(jìn)行全面改版，重點(diǎn)關(guān)注時(shí)尚和家居產(chǎn)品，同時(shí)和百貨公司Lord&Taylor合作攻入高收入的城市消費(fèi)人群。值得注意的是，沃爾瑪在2017年四季度減少了Jet.com的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支，更專(zhuān)注于主網(wǎng)站W(wǎng)almart.com獲客。同時(shí)，加大力度投資生鮮食物的家庭配送、擴(kuò)大在線(xiàn)商品的SKU、收購(gòu)小型在線(xiàn)零售商等。印度：耗資160億美金買(mǎi)下Filpkart2018年5月，沃爾瑪宣布以160億美元收購(gòu)Flipkart77%的股份，這是沃爾瑪電商之路上最大的一筆收購(gòu)。在印度電商市場(chǎng)中，F(xiàn)lipkart的市場(chǎng)份額是44%，Amazon印度是38%。美國(guó)市場(chǎng)中的沃爾瑪仍然在追趕亞馬遜，但印度市場(chǎng)的沃爾瑪已經(jīng)挑起了一場(chǎng)完全正面的交鋒。印度是一個(gè)擁有13億人口的大國(guó)，但其電商市場(chǎng)仍然處于早期階段，2017年全國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)大約在1.3億左右，而中國(guó)有5.14億。相比之下，印度電商市場(chǎng)的發(fā)展空間極大。Flipkart在印度大約擁有1億的用戶(hù)，月活用戶(hù)數(shù)在1000萬(wàn)左右，經(jīng)營(yíng)模式和國(guó)內(nèi)的京東相似，主攻自營(yíng)電商，重視物流和倉(cāng)儲(chǔ)，同時(shí)允許第三方商家在平臺(tái)上銷(xiāo)售商品。值得注意的是，F(xiàn)lipkart在2017財(cái)年（截至2017年3月31日）實(shí)現(xiàn)營(yíng)收30.9億美元，增長(zhǎng)29%，虧損13億美元，虧損擴(kuò)大了68%。顯然，在收購(gòu)Flipkart之后，沃爾瑪將面臨更大的挑戰(zhàn)。中國(guó)：折戟1號(hào)店，最終握手于京東2011年6月，沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)啟電商之旅，收購(gòu)1號(hào)店是其試水電商平臺(tái)的第一站。但是，當(dāng)時(shí)中國(guó)電商領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈，格局漸定，加上沃爾瑪水土不服、策略有誤，這場(chǎng)電商試水最終以失敗告終。2016年6月，沃爾瑪放棄1號(hào)店，牽手京東，用1號(hào)店主要資產(chǎn)換來(lái)了京東5%的股份。隨后，沃爾瑪增持京東股份至12.1%，成為京東的第三大股東。不僅如此，2016年10月，沃爾瑪還與京東到家達(dá)成戰(zhàn)略合作。目前，中國(guó)大約200家沃爾瑪門(mén)店上線(xiàn)了京東到家，覆蓋全國(guó)30個(gè)重點(diǎn)城市，為顧客提供1小時(shí)送達(dá)服務(wù)。在2016年10月沃爾瑪向達(dá)達(dá)-京東到家投資5000萬(wàn)美元后，今年9月沃爾瑪再度追加大約3.20億美元投資。這筆增加投資之后，沃爾瑪將在達(dá)達(dá)-京東到家持股10%，并在董事會(huì)享有席位。墨西哥：買(mǎi)下配送平臺(tái)Cornershop2018年9月，沃爾瑪又宣布啟動(dòng)對(duì)墨西哥電商配送平臺(tái)Cornershop的收購(gòu)交易。這次收購(gòu)主要用以進(jìn)一步鞏固沃爾瑪在拉美范圍內(nèi)的日用百貨配送業(yè)務(wù)。Cornershop是一家來(lái)自墨西哥和智利的線(xiàn)上零售電商，與美國(guó)本土的Instacart類(lèi)似，Cornershop采取與承包商合作的O2O模式，配送人員到店取貨，隨即進(jìn)行用戶(hù)訂單配送，服務(wù)范圍涵蓋超市、藥房和特色食品零售商。據(jù)介紹，這家公司目前的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快，過(guò)去一年用戶(hù)數(shù)量翻了一番。此次收購(gòu)交易完成后，沃爾瑪將會(huì)維持Cornershop原有的整個(gè)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立運(yùn)作?？偨Y(jié)雖然沃爾瑪在美收購(gòu)了超15家電商相關(guān)的企業(yè)讓人眼花繚亂，但從中不難看出沃爾瑪電商之路的發(fā)展策略——先橫向收購(gòu)電商平臺(tái)獲得一定的市場(chǎng)，再縱向整合垂直領(lǐng)域的電商品牌以提升該領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)沃爾瑪在電商轉(zhuǎn)型之路上的馬不停蹄，美國(guó)業(yè)界有褒有貶。沃爾瑪曾在過(guò)去十年中進(jìn)行過(guò)多次的轉(zhuǎn)型嘗試，比如為了提高服裝定價(jià)而給紐約時(shí)裝周提供贊助，在時(shí)尚雜志Vogue中投放廣告；為了改變形象提升超市門(mén)店的服務(wù)品質(zhì)等等，但這些嘗試最后都以失敗告終。因?yàn)槲譅柆斣谟脩?hù)心目中的形象太深刻了。“說(shuō)起沃爾瑪，人們的聯(lián)想是非常清晰明確的。有些人要的就是沃爾瑪，也有人壓根就不想跟它沾上邊?！埃ǖ栏瘛に沟俜宜?，《再造零售:后數(shù)字時(shí)代銷(xiāo)售的未來(lái)》）如今沃爾瑪正在電商這條路上狂奔，有人看好，認(rèn)為這是理性決策，正在縮小其與亞馬遜之間難以逾越的“鴻溝‘。"收購(gòu)Jet.com是明智的決策，ShoeBuy、Moosejaw、Bonobos、Hayneedle、ModCloth這些品牌的收購(gòu)也極大地?cái)U(kuò)充了沃爾瑪?shù)腟KU，讓沃爾瑪獲得更廣泛的客戶(hù)群。同時(shí)，這些品牌也將共享沃爾瑪?shù)那?，獲得更好的競(jìng)爭(zhēng)力。"但也有人看衰。零售分析師NickEgelanian警告說(shuō)，”沃爾瑪拼命在追求帶不來(lái)太多回報(bào)的電商銷(xiāo)售額，這可能會(huì)損害到核心業(yè)務(wù)的穩(wěn)定?！霸谒磥?lái)，沃爾瑪進(jìn)入了一個(gè)成本高企的市場(chǎng)，這恰好背離了沃爾瑪最為重要的平價(jià)策略。“在零售總額里，電商的貢獻(xiàn)也才占比不到10%?！钡譅柆斎阅軋?jiān)持加大對(duì)電商業(yè)務(wù)的投入，其信心主要來(lái)自在線(xiàn)業(yè)務(wù)的增速遠(yuǎn)高于線(xiàn)下，據(jù)沃爾瑪2018年Q2在線(xiàn)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)達(dá)40%，高于Q1的33%。同樣，在沃爾瑪電商業(yè)務(wù)投入加大的同時(shí)，該業(yè)務(wù)虧損也將隨之?dāng)U大。隨著互聯(lián)網(wǎng)電商對(duì)線(xiàn)下零售市場(chǎng)的侵占進(jìn)一步加劇，沃爾瑪?shù)念j勢(shì)可能會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大，分析師們認(rèn)為沃爾瑪正在背離曾經(jīng)帶領(lǐng)它問(wèn)鼎五百?gòu)?qiáng)榜首的“平價(jià)策略”，或許正是現(xiàn)在的、未來(lái)的沃爾瑪想要極力擺脫的。消費(fèi)在升級(jí)，服務(wù)也在升級(jí)，人們正在追尋更高質(zhì)量的商品和服務(wù)，在這樣的趨勢(shì)之下，沃爾瑪一次又一次擺脫“廉價(jià)”標(biāo)簽的嘗試也許是對(duì)的。但對(duì)于沃爾瑪這艘“巨船”來(lái)說(shuō)，就算方向?qū)α艘膊灰欢〞?huì)有好結(jié)果。畢竟方向之下，重要的還有策略和玩法。等到沃爾瑪完成線(xiàn)上電商業(yè)務(wù)的全球布局后，線(xiàn)上線(xiàn)下如何全渠道打通，或許才是他們下一階段要戰(zhàn)略性攻克的難題。

“當(dāng)基于人工智能的機(jī)器人能夠真正感受到自我意識(shí)時(shí)，人工智能的安全和道德挑戰(zhàn)會(huì)更加復(fù)雜。屆時(shí)，他們應(yīng)該像人一樣對(duì)待嗎？”9月18日，2018世界人工智能大會(huì)安全高端對(duì)話(huà)在上海舉行，峰橋集團(tuán)公司總裁陳實(shí)在發(fā)表對(duì)人工智能安全倫理規(guī)范的幾點(diǎn)思考時(shí)問(wèn)道。陳實(shí)曾任通用汽車(chē)（中國(guó)）有限公司副總裁及通用汽車(chē)（中國(guó)）北京分部總經(jīng)理、微軟公司副總裁及大中華區(qū)法律及公司事務(wù)部總經(jīng)理，今年年初卸任了在微軟的職務(wù),從事咨詢(xún)工作。會(huì)后，他接受了澎湃新聞（www.thepaper.cn）的專(zhuān)訪(fǎng)。人工智能距離人的智慧還有很遠(yuǎn)在演講中，陳實(shí)談到，現(xiàn)下流行的人工智能技術(shù)主要基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的優(yōu)化方法來(lái)解決特定的具體問(wèn)題，而不是一般問(wèn)題?！拔覀兌紝?duì)AI在國(guó)際象棋和圍棋等游戲中擊敗人類(lèi)印象深刻。然而，游戲只代表一類(lèi)智力活動(dòng)，其中游戲的規(guī)則是確定的，獲勝目標(biāo)也是明確定義的。但在現(xiàn)實(shí)世界中，規(guī)則并不總是很明確確定，目標(biāo)也可以不斷變化?！彼嬖V澎湃新聞，人工智能在游戲領(lǐng)域可以做到很“聰明”，但這是一種狹隘的“聰明”，“如果把這種智慧想象成為能做任何事情的話(huà)，我覺(jué)得夸大了?！薄皺C(jī)器可以玩游戲，可以玩得比人好，但是目前沒(méi)有哪一款受人歡迎的游戲是機(jī)器設(shè)計(jì)的。機(jī)器可以參加高考，并且考得很好，因?yàn)椴还苁菙?shù)學(xué)題還是化學(xué)題，都有嚴(yán)格的規(guī)則和正確答案，但是有沒(méi)有高考題目是機(jī)器出的？”他認(rèn)為，人之所以聰明，是因?yàn)椴粌H見(jiàn)多識(shí)廣，而且能夠融會(huì)貫通，不僅能學(xué)習(xí)知識(shí)，還能夠進(jìn)行抽象、總結(jié)，應(yīng)用到其他的領(lǐng)域。這種常人具有的智慧在機(jī)器上談何容易？圖靈獎(jiǎng)獲得者RajReddy在17日在世界人工智能大會(huì)主論壇的發(fā)言中表達(dá)了對(duì)人工智能的積極看法。面對(duì)AI，他看到的是積極和繁榮景象，縱觀過(guò)去幾百年的歷史，戰(zhàn)爭(zhēng)來(lái)源于每個(gè)人都想獲取別人的資源，而當(dāng)人工智能賦予全人類(lèi)富足的資源，戰(zhàn)爭(zhēng)自然消弭于無(wú)形。陳實(shí)對(duì)此表示贊同，“有很多人對(duì)AI的發(fā)展都有點(diǎn)擔(dān)憂(yōu)，但我認(rèn)為AI就是一個(gè)十分有用的工具，用的好的話(huà)可以造福于人類(lèi)的。”他指出，人工智能不是萬(wàn)能的，但它確實(shí)讓每個(gè)行業(yè)發(fā)生了改變，每個(gè)行業(yè)都要數(shù)字轉(zhuǎn)型，都要利用人工智能來(lái)提高效率、擴(kuò)大服務(wù)功能，人工智能已經(jīng)帶來(lái)了一場(chǎng)革命。對(duì)人工智能可能產(chǎn)生的安全道德問(wèn)題還沒(méi)有好的答案由于人工智能存在的局限性，隨之產(chǎn)生的安全和道德問(wèn)題需要人們關(guān)注。陳實(shí)在演講中談到，機(jī)器學(xué)習(xí)的結(jié)果會(huì)受到訓(xùn)練數(shù)據(jù)質(zhì)量和算法假設(shè)的影響，許多機(jī)器學(xué)習(xí)方法沒(méi)有成熟的自我糾錯(cuò)機(jī)制。譬如，誰(shuí)應(yīng)對(duì)以下錯(cuò)誤負(fù)責(zé)：基于人工智能的投資損失；基于人工智能的信用評(píng)估中出現(xiàn)貸款拒絕；基于AI的醫(yī)療診斷系統(tǒng)發(fā)生了醫(yī)療事故？此外，算法建模的偏見(jiàn)和數(shù)據(jù)收集中的差錯(cuò)可能導(dǎo)致決策偏見(jiàn)，不穩(wěn)定和易受操縱。這一點(diǎn)在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、政治選舉等事例中已經(jīng)時(shí)有發(fā)生。在道德層面，人工智能開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)面臨的考驗(yàn)更大。可能產(chǎn)生的問(wèn)題例如，人工智能可以大規(guī)模提高效率和生產(chǎn)力，但可能只會(huì)使少數(shù)人受益；人工智能可以操縱人類(lèi)行為，例如游戲成癮、投票偏見(jiàn)、媒體炒作：人可能無(wú)法閱讀/查看想要讀到的客觀內(nèi)容，而閱讀到別人希望他閱讀的內(nèi)容。人工智能開(kāi)發(fā)人員可能會(huì)將他/她的意識(shí)形態(tài)、道德信仰、道德規(guī)范注入到算法中，這些算法在社會(huì)上可能無(wú)法被接受或認(rèn)定是道德合理的。接下來(lái)的問(wèn)題是，如果一個(gè)機(jī)器人有像人類(lèi)一樣的感覺(jué)和意識(shí)，它是否具有像人類(lèi)一樣的機(jī)器人權(quán)利？“我們對(duì)這些問(wèn)題沒(méi)有答案，至少是好的答案。這就是我們今天在這里討論人工智能安全和道德的原因?！彼f(shuō)道。傳統(tǒng)車(chē)企和軟件互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)合作研制自動(dòng)駕駛汽車(chē)對(duì)于時(shí)下熱點(diǎn)，陳實(shí)也與澎湃新聞分享了他的看法。兼有在通用汽車(chē)和微軟公司的工作經(jīng)歷，陳實(shí)認(rèn)為，傳統(tǒng)車(chē)企和軟件互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在研發(fā)制造自動(dòng)駕駛汽車(chē)上，各有各的優(yōu)勢(shì)，最好兩方面合作?！巴耆慊ヂ?lián)網(wǎng)的，不一定能夠做出一輛汽車(chē)，完全搞汽車(chē)的，也未必能做出自動(dòng)駕駛的車(chē)?！彼J(rèn)為，人工智能不會(huì)像AR、VR或者區(qū)塊鏈一樣只是一個(gè)風(fēng)口，AR、VR、區(qū)塊鏈只是技術(shù)的某些應(yīng)用，但人工智能的實(shí)用范圍更加廣大，應(yīng)用無(wú)處不在?！艾F(xiàn)在人工智能的智能化程度越來(lái)越高，機(jī)器人裝了傳感器，能夠感知環(huán)境，從而表現(xiàn)得更加智慧，應(yīng)用更加廣泛；在語(yǔ)音識(shí)別方面，它能夠聽(tīng)懂人的話(huà)，然后進(jìn)行翻譯。從感知到語(yǔ)言，機(jī)器人就可以獲得知識(shí)，有了知識(shí)以后未來(lái)或許就能產(chǎn)生創(chuàng)造力。”他對(duì)此表示樂(lè)觀。對(duì)于人工智能進(jìn)一步的發(fā)展，陳實(shí)提出應(yīng)該加強(qiáng)跨學(xué)科合作。“其實(shí)人工智能涉及的學(xué)科很多，如果是計(jì)算機(jī)科學(xué)、物理學(xué)、生物學(xué)、哲學(xué)、心理學(xué)、大腦科學(xué)等學(xué)科能夠在一起的話(huà)，我覺(jué)得可以研究出一些更具有一般智慧的廣泛應(yīng)用?！彼f(shuō)。

1京東擁有15萬(wàn)名員工，2017年?duì)I業(yè)額557億美元，位居全球第三大互聯(lián)網(wǎng)公司，僅次于亞馬遜和Alphabet。2京東目前在中國(guó)經(jīng)營(yíng)著20家無(wú)人超市。這些超市配備了追蹤購(gòu)物者行動(dòng)和監(jiān)控產(chǎn)品篩選的攝像頭。3京東的硅谷實(shí)驗(yàn)室雇傭了200名研究人員，另有10000名工程師負(fù)責(zé)全公司的機(jī)器人操作。4京東正在迅速擴(kuò)大其無(wú)人機(jī)配送計(jì)劃，預(yù)計(jì)在今年年底前推出100條新路線(xiàn)。在英國(guó)媒體RetailWeek探訪(fǎng)全球零售業(yè)新興力量系列報(bào)道的第一期中，外媒深入探秘京東，這個(gè)中國(guó)電商巨頭擁有2.92億客戶(hù)，年?duì)I業(yè)額超過(guò)424億英鎊，并將英國(guó)囊括于其海外擴(kuò)張計(jì)劃之中。以下為文章全文：“你的房間號(hào)是多少？”一名京東的工作人員問(wèn)我，一邊在她的手機(jī)上飛速打字。我們正駕車(chē)穿越北京，在一天之初，我將花一些時(shí)間游覽一些這座城市的實(shí)體店，并與幾名中國(guó)電商公司的管理人員交流。“347號(hào)。“我說(shuō)。“好的，剛剛購(gòu)買(mǎi)的東西將在我們回來(lái)的時(shí)候送到，”她邊說(shuō)著邊在她的屏幕上敲下最后一個(gè)字符，然后把它放回她的手提包里。長(zhǎng)期以來(lái)西方零售商都未給予中國(guó)的電商業(yè)務(wù)以足夠的關(guān)注，但自從劉強(qiáng)東發(fā)現(xiàn)中國(guó)電器市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)商品缺口（假冒偽劣產(chǎn)品一度充斥著中國(guó)市場(chǎng)）并于1998建立京東后，電商業(yè)務(wù)一直在中國(guó)悄然蓬勃發(fā)展。我不確定她剛剛下單購(gòu)買(mǎi)了什么，但我堅(jiān)信當(dāng)天商品就可以被送達(dá)我們下榻的酒店。雖然在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)向客戶(hù)的酒店房間配送幾乎任何產(chǎn)品對(duì)于許多零售商來(lái)說(shuō)都是一項(xiàng)巨大挑戰(zhàn)，但中國(guó)零售業(yè)巨頭京東卻輕松勝任。一直以來(lái)在京東的發(fā)展中劉強(qiáng)東始終強(qiáng)調(diào)質(zhì)量重于價(jià)格的指導(dǎo)原則，因此消費(fèi)者在京東上購(gòu)買(mǎi)的大量產(chǎn)品都是由京東直接進(jìn)貨、存儲(chǔ)和配送的，這使其與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿里巴巴區(qū)別開(kāi)來(lái)。盡管確保產(chǎn)品質(zhì)量這一基本原則至今仍然是京東立于不敗之地的黃金原則，但創(chuàng)立初期的京東并沒(méi)有顯赫的背景。京東已徹底告別最初經(jīng)營(yíng)電器商店的歷史，它在2004年SARS疫情之后選擇退出實(shí)體電器商店領(lǐng)域，SARS疫情使焦慮的消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上購(gòu)物而非冒著感染病毒的危險(xiǎn)出門(mén)去實(shí)體商店。取而代之的是世界級(jí)的電商運(yùn)營(yíng)體系，根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)，京東已占據(jù)中國(guó)電商市場(chǎng)高達(dá)33％的份額。微信所屬的騰訊和美國(guó)日用品零售巨頭沃爾瑪均為京東的股東。如今京東擁有15萬(wàn)名員工，2017年?duì)I業(yè)額557億美元（424億英鎊），就營(yíng)業(yè)額而言它榮升2017年全球第三大互聯(lián)網(wǎng)公司，僅次于亞馬遜和谷歌的母公司Alphabet。洞察京東的戰(zhàn)略對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，這家中國(guó)零售商將是他們聞所未聞的最大零售企業(yè)——京東計(jì)劃如何改變這一現(xiàn)狀？京東的擴(kuò)張計(jì)劃十分全面。首先，它計(jì)劃擴(kuò)大其零售業(yè)務(wù)并增強(qiáng)其在包括食品和時(shí)尚等垂直領(lǐng)域的市場(chǎng)地位。京東在電子類(lèi)商品市場(chǎng)地位穩(wěn)固，但它在食品和時(shí)尚這兩個(gè)其業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)的領(lǐng)域仍有很大的發(fā)展空間。它計(jì)劃通過(guò)迅速擴(kuò)大其線(xiàn)下店資源并在這些領(lǐng)域建立品牌合作伙伴關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。將大型國(guó)際品牌引入平臺(tái)是關(guān)鍵，因?yàn)榫〇|希望依賴(lài)快速壯大的中國(guó)中產(chǎn)人群實(shí)現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)，這些中產(chǎn)消費(fèi)者擁有充裕的資金且有著從可信源頭購(gòu)買(mǎi)國(guó)際產(chǎn)品的消費(fèi)習(xí)慣。京東的不同之處在于它所銷(xiāo)售的產(chǎn)品大量從品牌直接進(jìn)貨，并且對(duì)整個(gè)產(chǎn)品系列中的假冒商品采取零容忍政策——而阿里巴巴近年來(lái)一直掙扎于打擊假冒偽劣的泥潭。目前京東已直銷(xiāo)來(lái)自Iceland（英國(guó)超市品牌）、其樂(lè)、沃爾瑪和戴森等品牌的產(chǎn)品，劉強(qiáng)東于今年早些時(shí)候向特蕾莎·梅承諾，京東將在未來(lái)三年內(nèi)向中國(guó)消費(fèi)者銷(xiāo)售價(jià)值20億英鎊的英國(guó)商品。其發(fā)展計(jì)劃的另一個(gè)關(guān)鍵在于向其他零售商銷(xiāo)售其技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。京東今年早些時(shí)候公布了其零售即服務(wù)戰(zhàn)略稱(chēng)將商品化其在供應(yīng)鏈管理、配送貨和人工智能驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)方面的成熟技術(shù)。京東正在開(kāi)發(fā)人類(lèi)所能想到的每種未來(lái)零售技術(shù)的解決方案，包括自動(dòng)結(jié)賬超市、自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)、無(wú)人機(jī)送貨和區(qū)塊鏈。為了推動(dòng)這些技術(shù)進(jìn)步，該公司于6月與谷歌公布了一項(xiàng)價(jià)值4.15億英鎊的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，旨在“探索下一代零售業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施解決方案”。相比之下，當(dāng)我下午回到酒店房間時(shí)，收到京東配送的筷子和防空氣污染的口罩時(shí)，覺(jué)得這些對(duì)京東而言不過(guò)是小菜一碟。技術(shù)供應(yīng)商京東首席技術(shù)官?gòu)埑勘硎?，業(yè)務(wù)第一將幫助京東獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從而獲得更優(yōu)質(zhì)的零售商家。他表示“我們會(huì)首先測(cè)試我們即將向外部合作伙伴推出的所有產(chǎn)品，只有在使用產(chǎn)品后感覺(jué)產(chǎn)品成熟才會(huì)向外部開(kāi)放”。對(duì)于亞馬遜的AWS云服務(wù)平臺(tái)和Ocado來(lái)說(shuō)，科技戰(zhàn)略無(wú)疑實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，該公司目前已經(jīng)開(kāi)發(fā)了自有品牌的高度自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)，現(xiàn)在正將這項(xiàng)技術(shù)銷(xiāo)售給包括Kroger和Sobeys等國(guó)際日用品零售商。如果京東可以建立一個(gè)零售合作伙伴體系，那技術(shù)銷(xiāo)售額將成為京東的一個(gè)巨大的新收入來(lái)源——張晨稱(chēng)這也是京東優(yōu)先發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域。“重點(diǎn)在于擴(kuò)大規(guī)模。當(dāng)你投資這項(xiàng)技術(shù)，你該關(guān)注的不是能賺多少利潤(rùn)，而在于是否可以擴(kuò)大規(guī)模，”他解釋。然而，深諳技術(shù)市場(chǎng)情況的Tofugear研究負(fù)責(zé)人PhilipWiggenraad認(rèn)為京東的零售業(yè)作為服務(wù)戰(zhàn)略在中國(guó)境外市場(chǎng)有限。他說(shuō)：“他們所有的技術(shù)都是為中國(guó)市場(chǎng)量身打造的，比如微信集成等，這些技術(shù)在中國(guó)至關(guān)重要，但在英國(guó)沒(méi)有人使用微信。如果你不是來(lái)自中國(guó)或想進(jìn)入中國(guó)的零售商，那你為什么不去找目標(biāo)市場(chǎng)本地的技術(shù)合作伙伴呢？”WPP在歐洲、中東、非洲和亞洲的TheStore首席執(zhí)行官DavidRoth認(rèn)為，如果京東希望成為零售商首選的技術(shù)供應(yīng)商，還需要建立更強(qiáng)的銷(xiāo)售邏輯。海外擴(kuò)張京東計(jì)劃擴(kuò)展泰國(guó)和印度尼西亞市場(chǎng)，而總裁劉強(qiáng)東表示希望在今年年底前進(jìn)駐美國(guó)市場(chǎng)。在今年早些時(shí)候舉辦的世界零售大會(huì)上，劉強(qiáng)東告訴RetailWeek，他打算在英國(guó)建立一個(gè)配送中心，“將中國(guó)本土品牌帶到英國(guó)，以便消費(fèi)者能夠享受我們的高效配送服務(wù)”?！胺叛畚磥?lái)10年，京東無(wú)疑將在中國(guó)以外的市場(chǎng)中占有重要的一席之地。而關(guān)鍵在于它擴(kuò)張的速度、優(yōu)先發(fā)展的國(guó)家以及他們將通過(guò)有機(jī)增長(zhǎng)還是收購(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張，”Roth表示。目前的戰(zhàn)略困境是，中國(guó)仍然具有巨大的機(jī)遇并能夠持續(xù)在未來(lái)幾年內(nèi)提供大量機(jī)遇，所以京東無(wú)法冒險(xiǎn)將注意力從中國(guó)移開(kāi)，把資源分散地投入到其他市場(chǎng)?！笨紤]到這種風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)東南亞的逐步擴(kuò)張似乎是明智之舉，但京東可能會(huì)在不久的將來(lái)擴(kuò)大其市場(chǎng)覆蓋，因?yàn)樗呀?jīng)于年初在巴黎開(kāi)設(shè)了第一家歐洲辦事處。打造一個(gè)基于便利店的零售王國(guó)與阿里巴巴和亞馬遜一樣，京東正在大舉進(jìn)軍便利店領(lǐng)域。去年，劉強(qiáng)東稱(chēng)京東的目標(biāo)是到2022年在其旗下?lián)碛?00萬(wàn)家便利店。今年早些時(shí)候，他宣布了在2018年底之前日均開(kāi)設(shè)1,000家便利店的果敢計(jì)劃以逐步實(shí)現(xiàn)擁有100萬(wàn)家便利店的目標(biāo)。京東表示它將通過(guò)與中國(guó)各地的特許合作伙伴合作來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，因?yàn)樗塾跒橹袊?guó)大城市以外的廣闊城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村地區(qū)經(jīng)營(yíng)夫妻店的600萬(wàn)獨(dú)立商家提供資金。商店仍為特許經(jīng)營(yíng)合作伙伴所有，但他們需支付一定月度費(fèi)用，以獲得專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、品牌冠名和京東物流配送的商品。劉強(qiáng)東稱(chēng)每天收到來(lái)自潛在特許經(jīng)營(yíng)商的5萬(wàn)份申請(qǐng)，主要來(lái)自位于中國(guó)腹地的小城鎮(zhèn)或村莊商鋪的經(jīng)營(yíng)者。除了顯著增加京東在更廣泛的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的線(xiàn)下銷(xiāo)售潛力外，這些商店也將成為在線(xiàn)訂購(gòu)產(chǎn)品的當(dāng)?shù)刭?gòu)物者取貨點(diǎn)，使位于偏遠(yuǎn)地區(qū)的取貨點(diǎn)數(shù)量翻一番，大大增加了偏遠(yuǎn)地區(qū)消費(fèi)者在線(xiàn)采購(gòu)日用品的機(jī)會(huì)，而這些消費(fèi)者以往極少網(wǎng)購(gòu)。京東官方?jīng)]有提供其特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)中零售點(diǎn)的具體數(shù)字，因此目前無(wú)法了解京東是否在按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)它的雄心壯志。京東也開(kāi)設(shè)了幾種新店鋪形式。其中第一家是7Fresh，這是一家技術(shù)型日用品零售店，京東稱(chēng)其為“具有本地化特色的WholeFoods（美國(guó)超市品牌）”。7Fresh目前已開(kāi)設(shè)兩家分店，都處于實(shí)時(shí)測(cè)試之中，用于實(shí)時(shí)測(cè)試新的面向客戶(hù)的技術(shù)和后端技術(shù)。這一點(diǎn)在我們拜訪(fǎng)的北京分店中得到了證實(shí)，那里展示了大量技術(shù)，而這一戰(zhàn)略也取得了某種程度上的成功。自助結(jié)賬允許購(gòu)物者使用現(xiàn)金、卡、微信甚至面部識(shí)別進(jìn)行支付。與此同時(shí)，傳送帶沿著商店的天花板將貨物運(yùn)送至店外的快遞員，快遞員將在網(wǎng)上或商店訂購(gòu)后30分鐘內(nèi)將日用品送到半徑3公里范圍內(nèi)的消費(fèi)者手上。但我們并沒(méi)有看到京東推出的能夠在顧客購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)自行跟隨消費(fèi)者移動(dòng)方便消費(fèi)者放置商品的智能手推車(chē)。雖然便利店中張貼了QR碼，但只有少數(shù)產(chǎn)品在掃描時(shí)顯示了根據(jù)區(qū)塊鏈提供的關(guān)于營(yíng)養(yǎng)及產(chǎn)地等信息。7Fresh擁有傳統(tǒng)高檔線(xiàn)下店的元素，它還運(yùn)營(yíng)兩間店內(nèi)餐廳，提供東西方美食，以及24小時(shí)內(nèi)從加拿大供應(yīng)商運(yùn)送到店內(nèi)水箱的活龍蝦。京東如何看待AmazonGo京東也在去年10月在北京總部開(kāi)設(shè)了一家無(wú)人超市。與AmazonGo模式類(lèi)似，這家名為京東X無(wú)人超市的商店允許購(gòu)物者通過(guò)從零售應(yīng)用程序中掃描位于門(mén)口的訪(fǎng)問(wèn)代碼來(lái)進(jìn)入商店。然后，購(gòu)物者可以選取商品并離開(kāi)，系統(tǒng)將自動(dòng)在其JD帳戶(hù)扣除商品費(fèi)用。京東目前在中國(guó)經(jīng)營(yíng)著20家無(wú)人超市。這些超市配備了追蹤購(gòu)物者行動(dòng)和監(jiān)控產(chǎn)品篩選的攝像頭，以?xún)?yōu)化從庫(kù)存到產(chǎn)品陳列的所有工作。無(wú)人超市還利用包括面部識(shí)別在內(nèi)的技術(shù)，這些技術(shù)可以防止購(gòu)物者使用其他人的賬戶(hù)或智能手機(jī)進(jìn)入商店購(gòu)物。“這些商店提供了由技術(shù)支持的零售體驗(yàn)，這些實(shí)體店可以像在線(xiàn)商店一樣高效運(yùn)作，”Roth說(shuō)。無(wú)人便利店是京東在海外推出的首家分店。它于8月份在雅加達(dá)的PIKAvenue購(gòu)物中心開(kāi)設(shè)了一個(gè)270平方英尺的分店。它的最新分店貨物種類(lèi)更加豐富，包括美容和時(shí)尚產(chǎn)品，這意味著消費(fèi)者可以試穿一條牛仔褲之后直接穿著這條新褲子離開(kāi)商店。京東的實(shí)體體驗(yàn)店中有許多元素讓人感受到真正的靈感和前沿技術(shù)——而其他技術(shù)則與這些概念有偏差。這些商店是京東戰(zhàn)略的最新補(bǔ)充，而有些商店的發(fā)展情況有待進(jìn)一步觀察——但這并不意味著西方零售商可以忽視它們。訂單配送京東自有的完整供應(yīng)鏈也是使其從眾多電商企業(yè)中脫穎而出的重要優(yōu)勢(shì)。在發(fā)現(xiàn)70％的客戶(hù)投訴是關(guān)于其當(dāng)時(shí)由第三方供應(yīng)商提供的配送服務(wù)后，京東于2007年開(kāi)始發(fā)展其全國(guó)性物流網(wǎng)絡(luò)。在第二年就推出了關(guān)于自主配送的提案，現(xiàn)在已形成覆蓋全國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò)。在京東的150,000名員工中，大約一半在其物流部門(mén)工作，從500多個(gè)倉(cāng)庫(kù)到配送站都可見(jiàn)他們的身影，無(wú)論是最后一英里配送還是客戶(hù)自提貨物，他們都會(huì)仔細(xì)整理訂單，還有全職工作的最后一英里配送的快遞員。京東在中國(guó)有7,000個(gè)配送站，它的配送人員在指定區(qū)域內(nèi)配送由某一配送站發(fā)出的貨物。這意味著配送人員能夠與客戶(hù)建立融洽關(guān)系并熟知居住在該地區(qū)的常客的姓名，反之亦然。這種模式為京東創(chuàng)造了一個(gè)相對(duì)獨(dú)特的機(jī)會(huì)，可以利用最后一英里配送來(lái)提高客戶(hù)參與度和忠誠(chéng)度，因?yàn)橛袝r(shí)大家會(huì)笑稱(chēng)它缺乏個(gè)性化的服務(wù)。在一部由中國(guó)藝術(shù)家曹飛創(chuàng)作的關(guān)于京東的紀(jì)錄片中，有一個(gè)客戶(hù)十分認(rèn)可她所在區(qū)域的配送員并且跑去攝像機(jī)前稱(chēng)頌他的優(yōu)秀品質(zhì)-這是一個(gè)大多數(shù)品牌都求之不得的絕佳宣傳素材。而背后支持京東人性化的最后一英里配送的則是其深度創(chuàng)新的技術(shù)。京東擁有15個(gè)高度自動(dòng)化的倉(cāng)庫(kù)，其中之一位于上海的一部分實(shí)現(xiàn)了完全自動(dòng)化，除了僅有的四名員工，機(jī)器人以每天高達(dá)20萬(wàn)訂單的速度處理訂單。京東的物流總監(jiān)包燕表示，其全自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)能夠以其部分自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)四倍的速度處理訂單，并可以存儲(chǔ)多達(dá)10倍的貨物。因此，京東有著增強(qiáng)其自動(dòng)化能力的雄心壯志，并于2016年開(kāi)設(shè)了機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室，后又在硅谷開(kāi)設(shè)了機(jī)器人研究中心，來(lái)專(zhuān)門(mén)推動(dòng)該領(lǐng)域的創(chuàng)新。京東的硅谷實(shí)驗(yàn)室雇傭了200名研究人員，另有10,000名工程師負(fù)責(zé)全公司的機(jī)器人操作。迄今為止，該團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開(kāi)發(fā)出多樣化的能夠移動(dòng)和處理產(chǎn)品的機(jī)器人手臂，包括一個(gè)可以每小時(shí)拾取和包裝多達(dá)2,000件物品的吸盤(pán)式手臂，以及具有兩、三個(gè)或五個(gè)手指且具有靈活抓力的機(jī)械臂。即使京東的500個(gè)倉(cāng)庫(kù)中的絕大多數(shù)尚未實(shí)現(xiàn)高度自動(dòng)化，但其規(guī)模仍然令人印象深刻。一座位于上海郊區(qū)的倉(cāng)庫(kù)面積超過(guò)一百萬(wàn)平方英尺，從一端到另一端要走45分鐘。雖然這個(gè)倉(cāng)庫(kù)雇傭了數(shù)百名員工，但訂單處理流程仍然具有很高的技術(shù)性。產(chǎn)品的位置由人工智能確定，它們將銷(xiāo)量好的產(chǎn)品放在相鄰的區(qū)域-例如將紅葡萄酒儲(chǔ)存在靠近精品牛排的地方。奢侈品倉(cāng)庫(kù)京東最近推出的奢侈品網(wǎng)站TopLife擁有一個(gè)專(zhuān)用倉(cāng)庫(kù)，該倉(cāng)庫(kù)配備了一系列功能來(lái)確保其產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性，包括溫度和濕度控制以及面向員工和訪(fǎng)客的面部識(shí)別技術(shù)。其豪華倉(cāng)庫(kù)的口碑吸引了90％在TopLife上銷(xiāo)售的品牌選擇將其產(chǎn)品存放在這座高科技倉(cāng)庫(kù)中，并且所有品牌都選擇使用其“白手套”配送服務(wù)。這些訂單將由持有專(zhuān)業(yè)學(xué)位證書(shū)的司機(jī)穿著西裝并且顧名思義-佩戴白色手套向顧客配送產(chǎn)品。負(fù)責(zé)TopLife網(wǎng)站的京東集團(tuán)副總裁丁霞指出，京東發(fā)展在線(xiàn)奢侈品和配送服務(wù)的原因在于“大眾普遍認(rèn)為奢侈品牌擅長(zhǎng)打造品牌和旗艦店，但技術(shù)和電商不是他們的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，更不用說(shuō)在中國(guó)?！盩opLife的送貨服務(wù)增加了它在消費(fèi)者中的辨識(shí)度-其中60％的購(gòu)買(mǎi)者要求訂單在指定時(shí)間送達(dá)而非24小時(shí)內(nèi)?！跋M(fèi)者希望配送人員在這個(gè)點(diǎn)抵達(dá)，所以他們可以向妻子展示他們?yōu)樗I(mǎi)的昂貴的包。速度不是首要因素，服務(wù)和產(chǎn)品的呈現(xiàn)方式才是真正重要的，”丁霞說(shuō)。京東的配送如此引人注目的原因在于它如何使用和開(kāi)發(fā)自己的技術(shù)來(lái)提高效率，同時(shí)仍然優(yōu)先考慮與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系。在像中國(guó)這樣幅員遼闊的國(guó)家，在短短6個(gè)小時(shí)內(nèi)完成訂單的能力令人印象深刻，而配送人員能夠在不看包裹的前提下就知道購(gòu)買(mǎi)者的姓名則可以被評(píng)為十分卓越的服務(wù)水平。無(wú)人機(jī)配送在英國(guó)零售商可能對(duì)無(wú)人機(jī)顛覆最后一英里配送的潛力持懷疑態(tài)度，但在像中國(guó)這樣幅員遼闊的國(guó)家，無(wú)人機(jī)配送的潛力無(wú)限。京東已經(jīng)抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)，成為世界上首家獲得測(cè)試無(wú)人機(jī)配送的空中試航權(quán)的零售商，從那以后它有關(guān)無(wú)人機(jī)的計(jì)劃不斷增加。京東于2016年3月部署了第一架商用無(wú)人機(jī)。到目前為止，京東無(wú)人機(jī)已累計(jì)完成了30萬(wàn)次航行。京東開(kāi)發(fā)了七種不同型號(hào)的無(wú)人機(jī)以滿(mǎn)足不同類(lèi)型的配送。有200名京東員工致力于無(wú)人機(jī)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，所有機(jī)器都在內(nèi)部開(kāi)發(fā)。京東表示，其在農(nóng)村地區(qū)的無(wú)人機(jī)配送計(jì)劃，如江蘇和西安等偏遠(yuǎn)省份，已將配送成本降低了70％。京東正在迅速擴(kuò)大其無(wú)人機(jī)配送計(jì)劃，預(yù)計(jì)在今年年底前推出100條新路線(xiàn)。

不久前，速賣(mài)通對(duì)外公布了828的一些戰(zhàn)績(jī)。比如，新興市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，而增長(zhǎng)最多的市場(chǎng)主要為中東以及東歐，增速超過(guò)了200%，其中，中東的平均增速達(dá)252%；大促商品的瀏覽率增長(zhǎng)50%以上；購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率相比去年大促提升20%以上。而截至目前，速賣(mài)通海外買(mǎi)家也突破1.5億。阿里速賣(mài)通總經(jīng)理王明強(qiáng)表示，之所以公布這些戰(zhàn)績(jī)，是因?yàn)榻衲晁儋u(mài)通要開(kāi)拓新市場(chǎng)，在產(chǎn)品、技術(shù)和社交上加大投入。那么，速賣(mài)通接下來(lái)具體要如何布局呢？業(yè)務(wù)跟社交融合據(jù)一起惠了解，9月11日，阿里巴巴集團(tuán)和俄羅斯的MegaFon公司、Mail.Ru公司以及俄羅斯直接投資基金三個(gè)主要合作方簽訂了合作協(xié)議，將組建一個(gè)合資公司，其中全球速賣(mài)通在俄羅斯的業(yè)務(wù)將成為該合資公司的一部分。王明強(qiáng)表示，這個(gè)合作對(duì)速賣(mài)通（AE）業(yè)務(wù)非常重要，除了將得到俄羅斯政府的支持外，還將為AE業(yè)務(wù)與社交深入融合奠定基礎(chǔ)。據(jù)了解，Mail.Ru的母公司相當(dāng)于國(guó)內(nèi)的騰訊，該集團(tuán)不僅包含VK、OK等俄羅斯最主流的社交網(wǎng)站，還有大量的游戲、外賣(mài)等資源，擁有超過(guò)1億的用戶(hù)。“AE很看重Mail.Ru的社交資源，AE與社交直接融合，將會(huì)給AE上的各層級(jí)賣(mài)家?guī)?lái)很大的機(jī)會(huì)?！蓖趺鲝?qiáng)說(shuō)如是。而除了這些本地化的區(qū)域性社交媒體，AE所說(shuō)的社交主要指海外的社交媒體和搜索平臺(tái)，比如facebook、youtube、instagram還有Google、APPstore等。王明強(qiáng)補(bǔ)充道，速賣(mài)通并不會(huì)直接在海外單獨(dú)建立自己的社交平臺(tái)，而是利用產(chǎn)品、技術(shù)和系統(tǒng)化能力，使商家和消費(fèi)者把商品、商品圖片、商品評(píng)論以及視頻等東西通過(guò)電商平臺(tái)與外部社交平臺(tái)打通并實(shí)現(xiàn)交互。實(shí)際上，從去年開(kāi)始，速賣(mài)通已經(jīng)陸續(xù)在中東、波蘭、法國(guó)等新興市場(chǎng)布局社交營(yíng)銷(xiāo)，近期更是應(yīng)用在了實(shí)際場(chǎng)景中。比如，今年828大促中，速賣(mài)通促成平臺(tái)的一些頭部店鋪與海外網(wǎng)紅合作，直接來(lái)做商品宣傳。最終，這些頭部店鋪成交量基本上可以達(dá)到百分之幾百的增長(zhǎng)?！巴ㄟ^(guò)828大促的例子，我們判斷，一旦這種模式成為商家的普遍玩法，就會(huì)形成一個(gè)生態(tài)，帶來(lái)的價(jià)值和能量非常大?！蓖趺鲝?qiáng)指出。因此，在未來(lái)速賣(mài)通將在社交方面加大投入，并推薦商家更多的采用社交化的方法，比如與網(wǎng)紅、意見(jiàn)領(lǐng)袖（KOL）、達(dá)人等等建立合作。王明強(qiáng)認(rèn)為，海外社交營(yíng)銷(xiāo)還是跨境電商的一片藍(lán)海，也是行業(yè)未來(lái)的一大發(fā)展趨勢(shì)。作為平臺(tái)方，速賣(mài)通將為賣(mài)家提供一些運(yùn)營(yíng)方法、ISV（獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商）渠道、TP（淘拍檔）等。建立“平臺(tái)+商家+用戶(hù)”三方得利的生態(tài)“速賣(mài)通會(huì)盡最大的努力幫助商家獲取新的用戶(hù)，不只是平臺(tái)的用戶(hù)，還有商家的用戶(hù)。另外，速賣(mài)通會(huì)幫助商家建立很多方便長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的平臺(tái)和工具，真正使商家和用戶(hù)建立聯(lián)系，最終希望商家、用戶(hù)和平臺(tái)形成三方得利的生態(tài)模式?！蓖趺鲝?qiáng)表示。而他在公布速賣(mài)通2018年戰(zhàn)略布局時(shí)也提到了用戶(hù)戰(zhàn)略，主要體現(xiàn)在三方面：第一，豐富用戶(hù)渠道矩陣，比如google、facebook、VK等大型渠道，手機(jī)廠商、運(yùn)營(yíng)商、重要媒體等中型渠道以及network、導(dǎo)購(gòu)站、比價(jià)站、返利站等長(zhǎng)尾渠道；第二，通過(guò)產(chǎn)品和技術(shù)驅(qū)動(dòng)提升轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、國(guó)家化以及場(chǎng)景化；第三，社會(huì)化賦能。“從現(xiàn)階段看，速賣(mài)通在社交媒體上的合作，獲取用戶(hù)的潛力非常大，增長(zhǎng)也非?？??！蓖趺鲝?qiáng)在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，“社交這塊可以說(shuō)是四兩撥千斤的態(tài)勢(shì)。無(wú)論是商家還是平臺(tái)，并不用投入太多費(fèi)用，就可以獲得更優(yōu)質(zhì)、更多的用戶(hù)和粉絲?！敝档米⒁獾氖?，雖然速賣(mài)通今年將升級(jí)用戶(hù)戰(zhàn)略，但是并沒(méi)有因?yàn)橛脩?hù)的擴(kuò)充，對(duì)商家做分級(jí)。王明強(qiáng)指出，對(duì)速賣(mài)通而言，只有商家給平臺(tái)提供的價(jià)值大小之分，而不會(huì)有大小商家之分?！凹词挂粋€(gè)小商家或者中小商家，只要能提供差異化產(chǎn)品或者產(chǎn)品在某個(gè)國(guó)家和區(qū)域非常有市場(chǎng)，平臺(tái)就會(huì)大力支持?！笔聦?shí)上，針對(duì)不同的商家，速賣(mài)通會(huì)有不同類(lèi)型的扶持以及賦能方法。比如，有的商家貨很好，又有競(jìng)爭(zhēng)力，但是不太懂怎么做社交運(yùn)營(yíng)。針對(duì)這部分商家，速賣(mài)通會(huì)有專(zhuān)門(mén)的TP，幫助商家補(bǔ)齊短板。另外，有的商家可能對(duì)用戶(hù)以及海外市場(chǎng)很了解，或者本身就是有一定設(shè)計(jì)能力的貿(mào)易商，那么，速賣(mài)通會(huì)針對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、圖片拍攝、搜索優(yōu)化、翻譯等方面對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)?！盀槭裁凑f(shuō)阿里巴巴是一個(gè)生態(tài)，其核心含義就是生態(tài)中的各個(gè)參與者都要為這個(gè)生態(tài)做出貢獻(xiàn)。”王明強(qiáng)表示，速賣(mài)通將通過(guò)系統(tǒng)化、產(chǎn)品化、數(shù)據(jù)化的方法解決一些機(jī)制問(wèn)題，以批量獲取用戶(hù)。降低入駐門(mén)檻發(fā)力新市場(chǎng)據(jù)一起惠了解，2018年，速賣(mài)通全球市場(chǎng)進(jìn)一步拓展，滲透全世界220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其中俄羅斯、巴西、美國(guó)、西班牙、法國(guó)、烏克蘭、以色列、白俄羅斯、加拿大、荷蘭成為購(gòu)買(mǎi)力最強(qiáng)的十大國(guó)家。除了這些國(guó)家之外，速賣(mài)通發(fā)現(xiàn)中東可能是下一個(gè)有巨大潛力的區(qū)域市場(chǎng)。王明強(qiáng)指出，中東地區(qū)供應(yīng)鏈和生產(chǎn)能力比較薄弱，日用消費(fèi)品都靠進(jìn)口，而且這個(gè)區(qū)域人口比較多，增長(zhǎng)非?？?。另外，中東地區(qū)的沙特、阿聯(lián)酋等國(guó)家，平均收入非常高，這些國(guó)家的客單價(jià)從現(xiàn)在AE平臺(tái)上看，甚至高于美國(guó)，比正常的歐洲國(guó)家也要高2-3倍。比如，一個(gè)做照明燈飾類(lèi)目的賣(mài)家，在今年828大促期間，最大的店鋪總成交額達(dá)到10萬(wàn)美金，這一爆發(fā)性突破來(lái)自速賣(mài)通的“石油計(jì)劃”，其在中東的沙特阿拉伯和阿聯(lián)酋這兩個(gè)國(guó)家銷(xiāo)售增長(zhǎng)顯著。其中，沙特的銷(xiāo)售額僅次于俄羅斯排名第二。據(jù)一起惠了解，速賣(mài)通于今年8月啟動(dòng)中東市場(chǎng)的“石油計(jì)劃”。在物流上，發(fā)往中東的包裹物流最快7天能送到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者手中。同時(shí)，速賣(mài)通在沙特和阿聯(lián)酋這兩個(gè)中東重點(diǎn)國(guó)家加大了營(yíng)銷(xiāo)推廣力度，深化了與當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅、網(wǎng)絡(luò)媒體以及本地媒體的合作。“中東市場(chǎng)潛力巨大，將成為速賣(mài)通未來(lái)重點(diǎn)發(fā)展的市場(chǎng)之一?！蓖趺鲝?qiáng)表示，除此之外，未來(lái)速賣(mài)通還將主要在四個(gè)區(qū)域以點(diǎn)帶面區(qū)域化輻射：一是以俄羅斯為核心輻射周邊的俄語(yǔ)系國(guó)家；二是以西班牙和法國(guó)為核心，輻射到意大利、比利時(shí)以及周邊國(guó)家；三是以波蘭為核心的東歐國(guó)家；還有以美國(guó)和巴西為核心的美洲市場(chǎng)。王明強(qiáng)表示，針對(duì)重點(diǎn)投入的國(guó)家，速賣(mài)通會(huì)加大本地化投入。首先，速賣(mài)通要做全用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)，加大對(duì)時(shí)尚、品質(zhì)關(guān)注度高的用戶(hù)投入；其次，要做全品類(lèi)運(yùn)營(yíng)，主要在多元化、風(fēng)格化的服飾和非標(biāo)化的產(chǎn)品上持續(xù)發(fā)力。相應(yīng)的，速賣(mài)通會(huì)加強(qiáng)賣(mài)家服務(wù)和成長(zhǎng)上的投入，降低賣(mài)家入駐門(mén)檻。對(duì)中小賣(mài)家提供靈活的方案，幫助其解決基礎(chǔ)的保證金問(wèn)題。在店鋪管理方面，尤其是賣(mài)家開(kāi)多個(gè)店的時(shí)候，速賣(mài)通會(huì)對(duì)賣(mài)家開(kāi)店的合理要求出臺(tái)新規(guī)則，降低難度?！敖档烷T(mén)檻并不是降低對(duì)賣(mài)家商品質(zhì)量的要求或者一些基礎(chǔ)費(fèi)用，而是對(duì)賣(mài)家入駐時(shí)填寫(xiě)信息、發(fā)布商品等基礎(chǔ)性工作做規(guī)則優(yōu)化?！蓖趺鲝?qiáng)補(bǔ)充道，另外，未來(lái)可以更好的利用阿里巴巴集團(tuán)的算法、AI和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，幫助商家減少重復(fù)性勞動(dòng)，自動(dòng)化完成流程性工作，減輕運(yùn)營(yíng)壓力，從而讓商家將更多的精力投入到選品、運(yùn)營(yíng)用戶(hù)等方面。

攜程發(fā)布內(nèi)部郵件，宣布了部分高管的任命信息。內(nèi)部郵件顯示，集團(tuán)機(jī)票和IBU的CEO熊星將兼任集團(tuán)CTO。據(jù)了解，攜程原CTO甘泉已離職。另外，現(xiàn)任度假CEO楊濤將擔(dān)任執(zhí)行副總；孫波將擔(dān)任首席營(yíng)銷(xiāo)官；現(xiàn)任大住宿事業(yè)群CEO陳瑞亮將擔(dān)任副總裁。以下為攜程內(nèi)部信全文：大家好！隨著攜程的業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，我們的團(tuán)隊(duì)不斷加強(qiáng)。我們?nèi)蚊韵鲁蓡T：熊星一兼任集團(tuán)首席技術(shù)官（CTO)，并繼續(xù)擔(dān)任集團(tuán)機(jī)票和IBU的CEO。熊星于2013加入攜程。在過(guò)去5年，熊星在機(jī)票團(tuán)隊(duì)以及技術(shù)委員會(huì)工作中表現(xiàn)出了前瞻性的領(lǐng)導(dǎo)力。在熊星的帶領(lǐng)下，機(jī)票業(yè)務(wù)迅速成長(zhǎng)，并和天巡形成合力，邁向國(guó)際市場(chǎng)。我們相信集團(tuán)的技術(shù)將在他的帶領(lǐng)下，進(jìn)一步加深和業(yè)務(wù)服務(wù)的融合，提升執(zhí)行力和創(chuàng)新，為集團(tuán)的技術(shù)、機(jī)票、國(guó)際化以及國(guó)內(nèi)下沉戰(zhàn)略做出更大的貢獻(xiàn)。楊濤一執(zhí)行副總（EVP)楊濤2000年加入攜程，現(xiàn)任度假CEO。在楊濤的帶領(lǐng)下，跟團(tuán)游、打包自由行、郵輪、定制游、門(mén)票、玩樂(lè)、簽證等業(yè)務(wù)取得長(zhǎng)足進(jìn)步，也涌現(xiàn)出了微領(lǐng)隊(duì)、當(dāng)?shù)叵驅(qū)У葎?chuàng)新型產(chǎn)品，在行業(yè)中獨(dú)樹(shù)一幟。17年完成對(duì)旅游百事通的收購(gòu)后，創(chuàng)立了旅游線(xiàn)下零售的新模式，旗下門(mén)店迅速擴(kuò)張到8000多家，為集團(tuán)打造了一支生力軍。今年5月以來(lái)，楊濤擔(dān)任集團(tuán)客戶(hù)保障委員會(huì)主席，幫助各BU在產(chǎn)品和服務(wù)方面進(jìn)行改進(jìn)，并實(shí)施了多項(xiàng)保障客戶(hù)的措施。楊濤也將和客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)一起，為實(shí)踐“以客戶(hù)為中心”做出積極貢獻(xiàn)。孫波一首席營(yíng)銷(xiāo)官（CMO)孫波于2010年正式加入攜程。在公司重要的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型階段，孫波帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、線(xiàn)下市場(chǎng)、政府合作、廣告變現(xiàn)、營(yíng)銷(xiāo)商業(yè)智能等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的潛能充分挖掘和發(fā)揮出來(lái)，為公司的整體增長(zhǎng)做出了重要貢獻(xiàn)。孫波將會(huì)負(fù)責(zé)集團(tuán)整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，與業(yè)務(wù)部門(mén)更緊密協(xié)同，為公司整體用戶(hù)增長(zhǎng)和市場(chǎng)規(guī)模做出更大貢獻(xiàn)；同時(shí)孫波也將幫助曉博、季毅華團(tuán)隊(duì)在首頁(yè)、信息流、內(nèi)容、社交、美食、榜單等產(chǎn)品方向做出更多創(chuàng)新和升級(jí)，孫波同時(shí)負(fù)責(zé)公司的創(chuàng)新孵化業(yè)務(wù)OasisLab，不斷探索新的機(jī)會(huì)。陳瑞亮一副總裁（VP)陳瑞亮于2015年加入攜程，現(xiàn)任大住宿事業(yè)群CEO。曾先后負(fù)責(zé)酒店后臺(tái)研發(fā)、酒店產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)工作，期間主導(dǎo)了酒店后臺(tái)的多項(xiàng)技術(shù)重構(gòu)，推動(dòng)了酒店業(yè)務(wù)系統(tǒng)和海外酒店信息的建設(shè)。在擔(dān)任公司產(chǎn)品委員會(huì)主席期間，提出并倡導(dǎo)了“一致、透明、平等”的產(chǎn)品三原則。2018年以來(lái)，大住宿在陳瑞亮的帶領(lǐng)下完成了庫(kù)存提升，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高，業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。希望他們?cè)俳釉賲?，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，努力拼搏！

9月18日，一起惠獲悉，近日，YITunnel受美國(guó)當(dāng)?shù)睾献骰锇檠?qǐng)，前往美國(guó)舊金山、夏洛特、波士頓等地，與Swyft、Canteen、Leanbox等重要客戶(hù)及合作伙伴洽談AI智能貨柜合作落地、合作伙伴培訓(xùn)，并完成了相應(yīng)產(chǎn)品的部署和實(shí)施。“在美國(guó)可商業(yè)應(yīng)用的零售AI業(yè)態(tài)并不多見(jiàn)，這也是美國(guó)企業(yè)紛紛對(duì)商業(yè)邏輯清晰的YITunnel拋開(kāi)橄欖枝的重要原因?！睒I(yè)內(nèi)專(zhuān)家對(duì)此表示。在智能性、可應(yīng)用性等方面征服美國(guó)客戶(hù)的YITunnel，也向美國(guó)企業(yè)展示出中國(guó)創(chuàng)新力量。據(jù)悉，YITunnel帶著零售AI生態(tài)已經(jīng)落戶(hù)海外，這在國(guó)內(nèi)是唯一一家取得該成績(jī)的企業(yè)。YITunnel目前主打五大解決方案：一是全球首創(chuàng)YITunnelAI無(wú)人收銀機(jī)，“看”一眼即可自動(dòng)結(jié)賬；二是全球首個(gè)純視覺(jué)技術(shù)打造的AI智能售賣(mài)機(jī)；三是成本遠(yuǎn)低于AmazonGo的SuperYI純視覺(jué)無(wú)人店；四是YITunnelAI智慧貨架實(shí)時(shí)監(jiān)控管理系統(tǒng)；五是YITunnel智慧門(mén)店AI分析系統(tǒng)，讓線(xiàn)下零售店面運(yùn)營(yíng)電商化。創(chuàng)始人吳一黎為連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，清華軟件學(xué)院首屆畢業(yè)生，曾在甲骨文、IBM等工作8年；技術(shù)支撐來(lái)自清華大學(xué)軟件學(xué)院，行業(yè)專(zhuān)家來(lái)自中百、王府井、萬(wàn)達(dá)等高管。2017年，YITunnel在3個(gè)月內(nèi)完成兩輪融資，獲得百度風(fēng)投、峰尚資本、昆仲資本的數(shù)千萬(wàn)人民幣投資。