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【編者按】距離阿里巴巴9月19日在紐交所上市已經(jīng)有十余日。獲得超兩百億美元的融資后,阿里巴巴整個氣象開始迅速發(fā)生變化,大手筆的投資、新項目的啟動、新方向的確立紛紛浮出水面。為了進一步了解阿里巴巴未來在電商、金融、移動互聯(lián)網(wǎng)、文化產(chǎn)業(yè)、涉農(nóng)電商等多個領域內(nèi)的布局,一起惠對阿里巴巴上市后的10個重要動作進行了盤點?!吧孓r(nóng)電商”成三大重點發(fā)展方向之一9月22日,阿里巴巴公開表示,“涉農(nóng)電商”將成為集團上市之后的三大重點發(fā)展方向之一。中國電子商務服務業(yè)聯(lián)盟副秘書長蔣海泓認為,阿里巴巴重資投入涉農(nóng)電商,將深刻地重構未來中國農(nóng)民的生活方式。業(yè)內(nèi)人士指出,阿里巴巴布局涉農(nóng)電商,運用互聯(lián)網(wǎng)金融的模式開發(fā)農(nóng)業(yè)市場,彌補了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)在資金、人才、技術等方面的短板,將會引發(fā)整個業(yè)界關注,農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)值得投資者重點關注。經(jīng)過多年的發(fā)展,淘寶網(wǎng)已經(jīng)對縣域地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟產(chǎn)生很大影響。未來隨著阿里布局“涉農(nóng)電商”,阿里巴巴將進一步深入改變廣大農(nóng)村地區(qū)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和商業(yè)環(huán)境,有可能釋放農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展?jié)摿?。?jù)悉,“特色中國”是淘寶網(wǎng)主打地方特色農(nóng)產(chǎn)品,附帶旅游、特色工藝品的重要電子商務板塊。可以預見,未來這一塊業(yè)務獲得充足資金支持后將實現(xiàn)快速發(fā)展。——新高德戰(zhàn)略發(fā)布會召開俞永福加盟9月23日,UC掌門人俞永福出席“新高德”戰(zhàn)略發(fā)布會,正式加盟高德,承擔的主要任務是對高德進行“互聯(lián)網(wǎng)化”。俞永?,F(xiàn)在擁有很多頭銜,既是阿里巴巴UC移動事業(yè)群總裁以及UC董事長兼CEO,同時也是高德移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總經(jīng)理,主要分管高德原有的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務和移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務。根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)布會內(nèi)容顯示,高德將專注于地圖導航產(chǎn)品的研發(fā),專注用戶需求,三年內(nèi)不考慮商業(yè)化。而對于具體的業(yè)務方向,高德新戰(zhàn)略則將專注于LBS,淡化O2O。俞永福稱地圖、導航產(chǎn)品其實發(fā)展方向是LBS,O2O跟LBS是兩個業(yè)務方向。LBS業(yè)務將是移動互聯(lián)網(wǎng)的重要入口,是移動互聯(lián)網(wǎng)增量業(yè)務,也是阿里巴巴集團在移動領域的重要突破口。當移動端的社交入口已經(jīng)微信把持,地圖、LBS、搜索業(yè)務就顯得更加關鍵。阿里巴巴集團希望通過這些入口把握住用戶資源,相比之下O2O業(yè)務就不是那么緊迫了,可以在根據(jù)高德業(yè)務的進展情況逐步接入。日前,有消息顯示,未來淘點點將接入高德地圖室內(nèi)導航,即可為消費者帶路直接到店?!p11阿里巴巴點兵淘寶9月23日,淘寶雙11玩法曝光。今年雙11大促是阿里巴巴上市之后迎接的第一個大型促銷活動,業(yè)內(nèi)各界都充滿期待。往年雙11是以天貓為主體的超大型促銷活動,淘寶集市并沒有太多參與機會。今年集團官方表示,2014年的雙11是阿里的雙11,淘寶將在其中扮演重要的角色。有業(yè)內(nèi)人士認為,雙11在設立之初是為了打造天貓的影響力。而在天貓不斷提升平臺形象、進行轉型升級之后,淘寶網(wǎng)則需承擔更多的責任。淘寶集市也需要打造一支正規(guī)軍隊,在雙11的大型促銷中發(fā)揮銷售潛力。淘寶集市有著龐大的賣家群,淘寶網(wǎng)也在通過認證金牌賣家、打標賣家名片等方式篩選有實力的賣家。大型促銷活動也有利于優(yōu)秀賣家的浮現(xiàn)、再次形成賣家的層次劃分。同時,淘寶集市中假冒商品、虛假交易、不正當競爭等一直存在的問題,也一定會在大促中暴露出來,這正是進行集中處理的好時機。作為天貓背后的大本營,淘寶網(wǎng)依然處于進可攻、退可守的位置?!詫毚驌舫蛢r銷售和虛假交易9月25日,淘寶網(wǎng)宣布,將對低價商品的評價和銷量邏輯進行調(diào)整。未來,淘寶網(wǎng)部分低價商品產(chǎn)生的銷量和評價將不再影響賣家的店鋪積分和信用積分。此次政策調(diào)整主要針對實際支付價格在1元以下的訂單,以及支付價格低于一口價的3折、并且低于5元的訂單。于此同時,淘寶網(wǎng)提出,對于賣家進行虛假交易申訴時提供虛假憑證的行為,淘寶網(wǎng)將進行嚴查,并予以處罰。淘寶在公示中稱:如賣家存在提供虛假憑證的情形,視為一般違規(guī)行為;首次發(fā)生的,給予警告,再次及以上的,每次扣6分。這兩個舉措都說明,淘寶網(wǎng)將打擊通過不合理方式迅速獲得信用積分和店鋪積分,以此提升在淘寶搜索排名以及在站內(nèi)獲得更多流量的賣家。這部分商家對于淘寶網(wǎng)整體的經(jīng)營效率產(chǎn)生了極大影響。一位業(yè)內(nèi)人士指出,不合理的超低價銷售、虛假交易行為長期存在于淘寶網(wǎng)上,由于平臺的流量分配邏輯和商品展示邏輯等原因,總有部分賣家希望通過不正當方式進行引流,而且極難監(jiān)管。上述業(yè)內(nèi)人士透露,淘寶網(wǎng)現(xiàn)在都是通過系統(tǒng)自動篩查刷單行為,很多賣家通過各種手段躲避系統(tǒng)篩查,所以淘寶的虛假交易行為一直難以得到有效控制。淘寶網(wǎng)近期頒布的兩大規(guī)則能否有效遏制這種行為還有待觀察?!熵埓蠓嵘腭v門檻9月26日,天貓悄然修改了2014年度招商資質(zhì)細則。10月11日即將生效的新規(guī)則大幅提高了對開店公司的注冊資本的要求,服裝類目達100萬元,化妝品類目則高達500萬元。此外,天貓還對申請入駐的商家的持續(xù)經(jīng)營時間和商標狀態(tài)以及商標注冊時間提出了嚴格要求。10月11日以后,剛剛創(chuàng)立的新品牌以及經(jīng)營時間不達標的公司都暫時無法申請入駐天貓。甚至有消息人士表示,未來天貓所有品類的商家入駐方式可能都會變?yōu)檠堉疲绻皇怯杏绊懥Φ钠放坪茈y再申請開天貓店。幾乎所有信息都表明,天貓將和中小賣家漸行漸遠。阿里巴巴集團上市之后,天貓徹底開啟“高大上”模式。今年4月份天貓大幅度引入國際大牌,開啟時尚化策略僅僅是個開始,全面提高商家的入駐門檻則真正表明了天貓升級轉型的決心?!?lián)手長江傳媒謀劃數(shù)字出版9月26日,長江出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰景l(fā)布公告稱,公司全資子公司湖北長江傳媒數(shù)字出版有限公司與浙江淘寶網(wǎng)絡有限公司、淘寶(中國)軟件有限公司在武漢簽署《戰(zhàn)略合作協(xié)議》。合作雙方將在圖書資源共享、銷售聯(lián)合推廣和項目共同開發(fā)等方面結成戰(zhàn)略合作伙伴關系。公告稱,由于雙方都看好數(shù)字出版的市場前景,因此達成戰(zhàn)略合作有利于雙方發(fā)揮各自的資源和優(yōu)勢,盡快在數(shù)字出版行業(yè)獲得突破。阿里巴巴集團對文化產(chǎn)業(yè)一直十分關注,而數(shù)字出版就是其中重要的一項業(yè)務。無論從資質(zhì)方面還是內(nèi)容方面,阿里巴巴都需要獲得傳統(tǒng)出版機構的支持。此次合作,說明阿里巴巴也不再滿足只做電子讀物方面方面的銷售平臺,而是要深入到內(nèi)容制作和項目研發(fā)中去?!季挚缇畴娚趟儋u通首次參與雙119月28日,有媒體報道,阿里巴巴正在計劃在俄羅斯開設辦事處。此舉表明,阿里巴巴集團開始將拓展跨境電商業(yè)務提上日程,從海外尋找市場增量。此外,速賣通今年將首次參與雙11,主會場的商品優(yōu)惠折扣必須達到五折且全球包郵。速賣通大學官方微信顯示,雙11當天速賣通會買斷全球優(yōu)質(zhì)線上流量,同時配合戶外、地鐵、各地郵政等線下廣告推廣。此外,還會針對俄羅斯、西班牙、印尼等國的買家特點進行差異化傳播宣傳。從速賣通參與雙11大促活動的方式可以看出,阿里巴巴集團在跨境電商領域中的發(fā)展路徑和國內(nèi)電商基本相同:仍然是通過各種方式進行引流,再將流量分配給速賣通平臺上的賣家,并且號召商家參與價格戰(zhàn),依靠廉價商品迅速占領市場。阿里巴巴上市后資金實力雄厚,在跨境電商領域獲取流量的能力進一步增強,獨立建站的跨境電商將進一步受到?jīng)_擊。——阿里28億入股酒店信息服務商9月28日,北京中長石基信息技術股份有限公司(以下簡稱:石基信息)發(fā)布了與淘寶簽署《股份認購協(xié)議》公告。公告稱,阿里巴巴(中國)有限公司與石基信息簽署了《戰(zhàn)略合作協(xié)議》,宣布以28.1億人民幣投資酒店信息服務商石基信息,在交易完成后將持有15%石基信息股份,并獲得1個董事會席位。據(jù)悉,石基信息為知名的酒店信息服務商,國內(nèi)90%的五星級酒店信息管理系統(tǒng)都來自石基信息。在餐飲信息管理系統(tǒng)業(yè)務領域、暢聯(lián)業(yè)務領域和支付領域,石基信息擁有大量資源。阿里入股后,石基信息將為淘寶旅行、淘點點、支付寶等多項業(yè)務提供巨大助力。雙方將通過線上線下信息的融合,進行優(yōu)勢互補,共同開拓酒店餐飲O2O市場。阿里巴巴集團通過這種方式可以迅速補齊自身在匯總線下信息方面的短板,為用戶提供更多生活服務類商品,以此抓住新的業(yè)務增長點?!聘郯嬗囝~寶9月29日,有媒體曝光,阿里巴巴擬推出港版余額寶。阿里巴巴旗下的金融部門“支付寶”(Alipay)正與香港金融管理局(HKMA)進行談判,希望獲得推出港版余額寶的授權。作為阿里巴巴旗下頗受歡迎的中國貨幣市場基金,余額寶的收益率要高于傳統(tǒng)賬戶的人民幣存款利率。自去年6月推出,余額寶至今已吸引逾5740億元人民幣(合940億美元)資金。阿里巴巴在金融方面的野心早已顯露出來,現(xiàn)在上市之后有充沛資金的支持,阿里巴巴將逐步把這種模式向海外復制。無疑這種模式的復制推廣將為阿里巴巴帶來更龐大的資金流,也讓支付寶業(yè)務獲得更大的想象空間?!@得民營銀行籌建資質(zhì)9月29日,根據(jù)銀監(jiān)會發(fā)布的公告顯示,阿里小微金融服務集團最終獲得了浙江網(wǎng)商銀行的籌建資格,持股比例30%。阿里小微金融表示,網(wǎng)商銀行會堅持小存小貸的業(yè)務模式,主要滿足小微企業(yè)和個人消費者的投融資需求,具體來說是指主要提供20萬以下的存款產(chǎn)品和500萬以下的貸款產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)人士指出,網(wǎng)商銀行將成為阿里小微金融的各項業(yè)務艦隊的航母,小額貸款、支付寶和余額寶的各項業(yè)務都融入其中。網(wǎng)商銀行將充分挖掘阿里巴巴集團已有互聯(lián)網(wǎng)資源,首先是支付寶龐大的用戶資源基礎以及各種數(shù)據(jù)資源。未來,阿里巴巴不再只做交易平臺、代理平臺,而將成為真正的銀行,從巨額的資金流水中獲取相應的利潤。阿里小微金融作為獨立的集團和業(yè)務并未上市,業(yè)內(nèi)普遍認為,此項業(yè)務將成為阿里集團和馬云最重要的資產(chǎn)。
一起惠2014-10-02 10:51:341164 次
【一起惠訊】9月30日消息,據(jù)一起惠了解,日前,原樂蜂網(wǎng)CEO王立成已經(jīng)加盟淘寶聚劃算,并成為聚劃算的最新負責人。今年4月份,就有消息稱,樂蜂網(wǎng)前任CEO王立成已經(jīng)加盟天貓出任高級總監(jiān),負責家裝生活類業(yè)務,向天貓總裁王煜磊(花名“喬峰”)匯報。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,王立成以聚劃算新負責人的身份出席了8月份阿里聚劃算的周年慶,并講述了聚劃算未來的轉型升級規(guī)劃。王立成表示,聚劃算將從簡單的銷售平臺轉變?yōu)槠放苹谙迺r特惠模式的體驗式營銷平臺,并從品牌、限時特惠、體驗式、營銷這四個方式進行了闡述。根據(jù)大會信息顯示,聚劃算未來將通過在有限的坑位上增加單坑位的銷售產(chǎn)出的方式創(chuàng)造更大的價值。聚劃算未來將選擇能創(chuàng)造更大價值的品牌商入駐,提升準入門檻。王立成指出,很多參與聚劃算活動的品牌較為低端,并不是真正的線下知名品牌,很多商品的款式是過期的。商家只是將聚劃算當做售賣平臺,但是這對平臺的發(fā)展是不利的,將導致用戶的流失。而此次大會中,另外一個關鍵詞“限時特惠”則顯示出,聚劃算希望高質(zhì)低價的商品可以參與活動,而不是尾貨、爛貨。為了保證平臺的價格公平性,維持消費者對平臺的消費期望,聚劃算要求商家作出30天行業(yè)最低價的承諾。未來如果商家違反這個規(guī)定,則3個月內(nèi)不允許參加聚劃算,或者按照行業(yè)競品渠道再低30%的價格賣一次,備貨量需達到上次聚劃算銷售數(shù)量的兩倍。聚劃算還將提升商家和消費者雙方的體驗。聚劃算將會在商家后臺開放瀏覽、收藏、新客等相關數(shù)據(jù),降低商家在聚劃算做生意的難度。為了提升消費者的體驗,聚劃算則會推出三大服務兜底承諾:七天無理由退換貨、30天行業(yè)底價、100%全場包郵。此外,還將通過分析數(shù)據(jù)的方式,為消費者推送最適合的商品。此次大會透露,阿里集團對于聚劃算的定位是幫助淘寶和天貓的商家做營銷、引入新客、提高日銷售額。聚劃算對賣家的考核將從單個坑位銷售產(chǎn)出轉向多維度考核,例如,賣家參加聚劃算后,聚劃算可能考核相關產(chǎn)品復購率是否有上升。據(jù)悉,聚劃算在2014年下半年將會建立兩個數(shù)據(jù)化營銷方面的模型:B2C模型和C2B模型。B2C模式即商家有優(yōu)質(zhì)商品,聚劃算幫助商家銷售出去;C2B模式則是調(diào)研消費者需要怎樣的優(yōu)質(zhì)商品,聚劃算就向商家招標怎樣的產(chǎn)品。一位業(yè)內(nèi)人士認為,聚劃算提出轉型升級的規(guī)劃主要是由于銷售體量增長放緩,營銷效果不斷下滑。聚劃算初期為了促進發(fā)展、提高人氣,匹配了上億的廣告位和精準流量,給商家?guī)砹司薮蟮匿N量。但是隨著流量紅利的結束,以及參與活動商家數(shù)量的不斷增長,聚劃算開始由沖銷量的利器轉變普通的營銷手段和工具。早在2013年初,就曾有媒體報道,眾多淘寶商家反映,聚劃算開始出現(xiàn)促銷效果下降而坑位競價不斷攀高的現(xiàn)象。隨著唯品會和聚美優(yōu)品等限時特賣網(wǎng)站的崛起,聚劃算的市場地位進一步被沖擊。上述業(yè)內(nèi)人士指出,唯品會作為中國現(xiàn)在最大的特賣網(wǎng)站,從建立初期就以“大牌折扣”為賣點吸引用戶,擁有足夠的品牌優(yōu)勢。而聚劃算幾乎是淘寶網(wǎng)廉價爆款商品的集中展現(xiàn),隨著電商的發(fā)展,消費者對此類商品也不再青睞。所以聚劃算此次升級轉型第一個關鍵詞就是“品牌”,即提升準入門檻,向優(yōu)質(zhì)品牌商尋求優(yōu)質(zhì)低價的商品。聚劃算希望通過這種方式逐步提升平臺形象,順應電商趨勢的發(fā)展。
一起惠2014-09-30 10:01:44613 次
沃爾瑪將與中國銀聯(lián)展開創(chuàng)新合作,在“銀聯(lián)錢包”發(fā)布旗下門店立減優(yōu)惠券,此舉是這家全球零售業(yè)巨艦首次嘗試基于“遠程發(fā)券、線下刷卡立減”的O2O營銷,也標志著中國銀聯(lián)與沃爾瑪強強聯(lián)合開啟超市零售業(yè)O2O營銷新篇章。“銀聯(lián)錢包”成超市打折利器據(jù)中國銀聯(lián)“銀聯(lián)錢包”業(yè)務負責人介紹,9月27日至10月2日期間,廣大銀聯(lián)卡持卡人通過“銀聯(lián)錢包”手機客戶端或銀聯(lián)錢包網(wǎng)站,在本人名下銀聯(lián)卡下載和綁定沃爾瑪專用優(yōu)惠券,在沃爾瑪刷銀聯(lián)卡消費時,即可享受刷銀聯(lián)卡滿300元減62元,刷銀聯(lián)IC卡消費則享受滿300元減88元。值得注意的是,此次沃爾瑪在“銀聯(lián)錢包”推出的優(yōu)惠活動覆蓋全國,包括旗下好又多店、山姆會員店、沃爾瑪?shù)甑冉?00家品牌門店。聯(lián)手銀聯(lián)推出此次優(yōu)惠活動是沃爾瑪在中國市場O2O創(chuàng)新營銷的大膽嘗試,且針對沃爾瑪幾乎所有門店的全場所有商品,力度可謂空前。據(jù)了解,“銀聯(lián)錢包”是中國銀聯(lián)為完善持卡人服務而推出的開放型、綜合性、多功能重要創(chuàng)新產(chǎn)品和服務平臺,基于云端增值服務,提供優(yōu)惠折扣、積分、電子票等營銷類服務。通俗來說,銀聯(lián)錢包并不是一個簡單的錢包,而是“一個裝滿優(yōu)惠券的電子卡包”。持卡人在移動裝備上完成“銀聯(lián)錢包”與銀聯(lián)卡的關聯(lián)并下載優(yōu)惠券資源,刷卡消費時即可同步享受立減等優(yōu)惠權益,無需攜帶紙質(zhì)優(yōu)惠券或實體積分卡,非常簡便?!般y聯(lián)錢包”革命特價傳單近期,基于移動互聯(lián)網(wǎng)的各類錢包產(chǎn)品層出不窮?!般y聯(lián)錢包”因其銀聯(lián)背景和線上營銷、線下消費的O2O創(chuàng)新,獨樹一幟,正在受到越來越多行業(yè)商戶和用戶的重視,商超零售業(yè)也是其中之一。比起向居民樓信箱塞特價商品傳單的傳統(tǒng)營銷方式,基于移動客戶端和互聯(lián)網(wǎng)的“銀聯(lián)錢包”,不僅能幫助沃爾瑪?shù)瘸猩碳夜?jié)省大筆的傳單印刷和發(fā)行費用、提高效率,更能幫助商家接觸無暇顧及信箱的年輕消費者。中國銀聯(lián)甚至可以基于龐大的數(shù)據(jù)系統(tǒng),幫助商家精準營銷。進駐“銀聯(lián)錢包”的某餐飲類商戶在對比其在不同互聯(lián)網(wǎng)平臺開展的營銷活動效果后,驚訝發(fā)現(xiàn)通過“銀聯(lián)錢包”發(fā)行的優(yōu)惠券承兌率在其合作的多個平臺中名列榜首。據(jù)悉,傳統(tǒng)紙質(zhì)優(yōu)惠券的承兌率僅3%—10%左右,而“銀聯(lián)錢包”由于與日常刷卡支付密切相關,甚至可以達到100%。一位零售行業(yè)分析人士認為,承兌率的大幅提升,一方面得益于“銀聯(lián)錢包”的服務功能與大數(shù)據(jù)相結合,可以為商戶提供更為精確的人群篩選;另一方面,用戶下載銀聯(lián)錢包優(yōu)惠券,在刷卡支付時即可完成優(yōu)惠內(nèi)容承兌,使用便捷、體驗流暢。此外,該分析人士建議眾商家可以仿照沃爾瑪嘗試與“銀聯(lián)錢包”合作:“銀聯(lián)錢包”的硬件要求很低,商家只要支持銀聯(lián)卡POS機付款就可實現(xiàn),而且銀聯(lián)擁有數(shù)十億的持卡人,覆蓋面廣,用戶眾多,這一龐大的客群資源也是商戶可以利用的資源?!睋?jù)了解,銀聯(lián)錢包的合作商戶已達萬余家,這其中不乏殼牌石油、屈臣氏、DQ冰淇淋、太平洋咖啡等各行業(yè)標桿商戶。
一起惠2014-09-24 09:19:251013 次
【一起惠訊】9月24日消息,一起惠獲悉,英國時尚電商ASOS上周公布了2014年的盈利預警,并且由于ASOS一直以較大的折扣銷售商品,引得很多品牌供應商對它產(chǎn)生了強烈的不滿。一起惠了解到,ASOS與很多時尚品牌都有合作關系,包括NewLook、KarenMillen和Reiss等,而且ASOS還擁有自己的服裝品牌。而這些與ASOS合作的時尚品牌對于ASOS的大力度折扣銷售策略十分不滿,尤其是去年圣誕購物季時品牌商與ASOS的矛盾一度達到極點。業(yè)內(nèi)人士分析,ASOS的這種折扣銷售策略已經(jīng)傷害了自己的品牌形象,并且也將其與供應商的關系惡化,不利于今后的發(fā)展。不過目前還沒有品牌商撤出ASOS的銷售平臺,因為ASOS畢竟能夠給品牌商帶來很大的銷量。也有一些商家對ASOS做出了制裁,只允許ASOS在英國國內(nèi)銷售它們的商品,而不允許它們將商品銷售到海外地區(qū),這對于不斷進行國際擴張的ASOS來說是一個不好的挑戰(zhàn)。ASOS發(fā)布的盈利預警已經(jīng)顯示出它們在國際市場上的疲勢,業(yè)內(nèi)人士預計ASOS將會加大開支來挽救這種局面。ASOS的股價從年初至今已經(jīng)下跌了65%,投資商都很擔心ASOS的盈利縮水。在發(fā)布盈利預警之前,ASOS的估值為60億英鎊。ASOS的CEONickRobertson仍然表示了對ASOS的信心,稱將抓住機會來改善經(jīng)營狀況,但對于品牌商的不滿不加置評。鑒于海外市場的不景氣,ASOS還計劃在它的澳大利亞市場削減價格甚至推出免費退貨服務。澳大利亞是ASOS在英國以外的最大的市場,但是由于澳元一直在貶值,使得ASOS的商品在澳大利亞國內(nèi)不再具有競爭力。
一起惠2014-09-24 09:16:47587 次
一雙運動鞋打上了二維碼,命運就發(fā)生了改變。8月7日至9月7日,在上海嘉定區(qū)/金山區(qū)等的國際一線運動服裝品牌店,陸陸續(xù)續(xù)有周邊的年輕人拿著手機進店,他們可以用手機對著每款產(chǎn)品掃碼了解詳細信息,最后結算時可以使用網(wǎng)購的折扣券。而這款運動鞋,被多少人掃過,被看了多久,被多少人收藏和購買,所有與消費者有觸點的數(shù)據(jù)都會被零售商收集,最后這些數(shù)據(jù)或許會影響這款運動鞋的定價和出售速度。一起惠從上述品牌店店主獲知,這是該品牌中國經(jīng)銷商寶勝國際牽手大眾點評網(wǎng),共同運作的一次線上與線下互動的營銷活動?!坝脩粼邳c評上花5塊錢團購7.8折折扣券,可以到上海15家門店購買24款該品牌的當季新品?!倍遥@家運動店與其他品牌專賣店裝備明顯不同,每款產(chǎn)品都有二維碼,還有一面印有商品的二維碼墻,連店鋪也有自己的二維碼。據(jù)寶勝國際電商總經(jīng)理邢科春告訴一起惠,這只是與大眾點評的合作只是一次小測試而已,是O2O三部曲的“導流”序曲?!斑^去兩年我們?yōu)镺2O做了許多準備工作,這次與點評的聯(lián)手只是一次小測試,一起觀察線上對線下引流的作用大小,以及試探線下店互聯(lián)網(wǎng)化后對用戶的服務能力。”零售商:努力解除焦慮據(jù)大眾點評網(wǎng)商家平臺副總裁王雨介紹,此次與寶勝的合作不同于其他平臺試水O2O,并沒有直接給消費者大幅度折扣,而是用5元購買折扣券這樣的低成本給門店引流,改變了傳統(tǒng)電商以拼價格為主的聚客風格。一起惠了解到,寶勝國際是國際運動服裝品牌零售的雙雄之一,線上除了京東商城,還有天貓、拍拍等渠道。至于此次為什么選擇大眾點評網(wǎng)作為合作伙伴,邢科春透露主要有三點原因:一是大眾點評的裝機用戶超1億,是年輕的中高端消費人群,對品牌和服務品質(zhì)有著較高的選擇和忠誠度,與國際一線運動品牌的用戶群體較吻合;二是大眾點評不做電商交易,與線下門店和商場沒有利益沖同,向實體門店引流,更容易受到線下商戶的歡迎;三是看重大眾點評的用戶評論功能,引流到店促成交易之后,用戶的點評能夠提升門店的服務能力,也可以對品牌商的產(chǎn)品做出最直接和客觀的評價。此外,邢科春還表示,參加此次活動的店鋪大多數(shù)遠離上海市中心,未來還會在二線城市做試點?!拔挥谑兄行牡牡赇伈⒉蝗绷髁?,位置稍偏的店鋪更能檢測出大眾點評的引流能力。事實證明這次小測試效果非常好,持券到店消費的人每個周末都在上漲?!币黄鸹萘私獾?,正在變革的零售商并不只是寶勝國際,還包括寶島眼鏡、美特斯邦威、品勝電子、王府井、大悅城、銀泰等眾多實體商戶。雖然每家O2O的形式不同,但核心要解決的問題卻很類似,比如無人進店、與用戶失聯(lián)、沒有用戶消費過程數(shù)據(jù)、租金昂貴的門店服務范圍有限等傳統(tǒng)零售的痛點。未來消費者:“無邊界”購物一位著名的女鞋品牌電商負責人告訴一起惠,實體店變革的根本,說到底還是讓消費者無障礙買到自己想要的商品,從消費的前端到生產(chǎn)的后端需要實體公司用互聯(lián)網(wǎng)的手段去打通,最終實現(xiàn)極致的零售服務水平。一起惠觀察到,寶勝國際的O2O戰(zhàn)略并沒有過多花哨的動作,是為數(shù)不多真正用心梳理零售各個環(huán)節(jié)的企業(yè),目前的重心依然是忙于技術閉環(huán)和系統(tǒng)打通,以及真正調(diào)動線下實體店的互聯(lián)網(wǎng)服務的積極性。邢科春透露說,目前談寶勝國際的O2O項目還太早,未來的消費場景會非常豐富和有趣?!坝脩舨粌H可以從線上到線下,線下也可以到線上;不僅是寶勝國際內(nèi)部渠道可以互通,與其他零售商之間也可以互通互利。”不只是寶勝國際的O2O實施以“消費者主權”為思考原點,品勝電子趙國成向一起惠介紹了自身的O2O模式時說,品勝電子線上全渠道收集訂單,通過當日達后臺+呼叫中心事先訂單處理和分發(fā),品勝線下直營店和加盟店鋪為用戶進行配送,以實現(xiàn)“當日達”,甚至“一小時達”?!氨热缒愠霾畹缴虾0l(fā)現(xiàn)沒帶電腦電源線,只要提前一兩個小時下單我們就可以把貨送到虹橋機場。消費者是自由的決策者,可以在所有渠道下單,可以在任何門店提貨,也可以選擇送貨上門的時間?!毕M者“無邊界”自由購物最終受益的還是零售商和品牌商本身,目前已經(jīng)有個別實體零售商嘗到了使用互聯(lián)網(wǎng)手段的甜頭。據(jù)大悅城研策總監(jiān)張巖介紹,大悅城通過收集客群屬性數(shù)據(jù)并進行大數(shù)據(jù)分析,指導商戶進行貨品調(diào)整,提升單店銷售約7%;指導物業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)整,整體樓層銷售增長超10%。對此,大眾點評網(wǎng)商家平臺副總裁王雨認為,未來本地購物肯定會全面互聯(lián)網(wǎng)化,只是還未完全準備好的他們需要一段時間才能爆發(fā)。“等時候到了,點評可以出來和大家交流。移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的改變是本質(zhì)的,幫助線下商家把之前不能做的或者做起來成本很高的事情變得很容易。從引流到后面系統(tǒng)對接,從交易支持到老客服務,做餐飲的經(jīng)驗放在零售上也是通的?!睂嶓w變革:比電商顛覆更震撼一起惠觀察到,縱然大眾點評在為線下購物引流上具備優(yōu)勢,但其在線下購物上的探索還是“小心翼翼”,本著不打擾用戶的原則暫時沒有主動給用戶推送購物信息。而對于品牌商和零售商來說,雖然希望與大眾點評促成更多更深的合作,但是目前也基本停留在類似此次與寶勝國際的合作層面。而且,大眾點評與其戰(zhàn)略合作伙伴騰訊在線下購物上并未展開合作,目前均在各自的領域摸索和嘗試?!暗入p方都摸出一些路數(shù)的時候再說。”王雨透露。作為在本地消費積累最深的平臺,大眾點評的態(tài)度可謂代表著行業(yè)發(fā)展水平。一位服裝信息化負責人表示,從商戶的角度來說,多數(shù)實體店的線下互聯(lián)網(wǎng)服務能力還沒上來。在還未出現(xiàn)成功案例的時候,變革的零售商需要一些階段性勝利去說服線下,告訴他們這條路能走得通,所以2014年總體變化速度不會很快。正是因為如此,諸如天貓、京東這樣的電商平臺O2O實施暫未交出滿意成績單。而諸如大眾點評這樣的服務平臺目前的重心還在橫向拓展,增強用戶粘性。對此,多位傳統(tǒng)品牌電商負責人對一起惠表示,對于所有線下實體零售來說,怎么把線上和線下利益擺平是最難的,怎樣在電商低毛利的環(huán)境下,拉著線下實體一起賺錢是O2O故事的核心。只要有一家走出來了,后面會有成千上萬的跟隨者,屆時O2O顛覆的是整個零售業(yè)。甚至,還有平臺放言說,剛IPO成功阿里巴巴,其發(fā)展高潮已經(jīng)過去了,下一波高峰該輪到O2O來創(chuàng)造了。其中,58同城董事會主席兼CEO姚勁波就公開預言,“如果說過去十年最火的產(chǎn)業(yè)是電子商務的話,我基本可以預言未來的十年是O2O和移動互聯(lián)網(wǎng)?!?/div>
一起惠2014-09-24 09:10:15773 次
【編者按】自8月下旬亞馬遜落戶上海自貿(mào)區(qū),大規(guī)模開通直郵中國的業(yè)務后,“直郵”一詞開始不斷涌入國內(nèi)消費者的腦中,成了海淘消費的重要選項。這不僅在跨國網(wǎng)購流程上給海淘消費者帶來了便利,從側面反映了海淘消費需求的旺盛,也讓業(yè)內(nèi)業(yè)外意識到國外零售商覬覦中國市場的小火苗正在燃燒。事實上,目前已有大批國外零售商提供了直郵中國的業(yè)務,百貨、時尚服飾、母嬰、奢侈品,各類商家都爭先恐后淌上這灘“肥水”。不管效果如何,坑位是要占的,畢竟中國龐大的人口和快速增長的經(jīng)濟所散發(fā)出的消費潛力是不容忽視的。一起惠匯總了一批提供直郵中國服務的美國電商,分為數(shù)期進行介紹。本期將重點介紹包括JCPenny、梅西百貨、尼曼、Shopbop、Gilt在內(nèi)的十個直郵中國的零售商。JCPenny:中國市場能否給灰暗的業(yè)績帶來一絲曙光呢?這個誕生于1902年的服裝零售商雖然趕上了電商的潮流,但電商業(yè)務一直起色不大。近兩年來,業(yè)績下滑、連續(xù)虧損、幾度跟換CEO,各種動蕩都讓投資者們堪憂。但其國際業(yè)務擴展的步伐并沒因此而停滯。目前,JCPenny官網(wǎng)已開通了直郵中國的服務,所有價格可按人民幣顯示,所有關稅和增值稅在結帳時結算,滿99美元可免費直郵中國。Macy’s(梅西百貨):借電商“曲線入華”走不通,那就直郵吧!美國知名連鎖百貨商Macy’s(梅西百貨)是借電商入華的典范。早在2012年,梅西百貨就通過注資國內(nèi)奢侈品電商網(wǎng)站佳品網(wǎng)的路徑,進軍中國市場。不過,此舉并未成功,2013年10月,其宣布擱置中國電商項目。目前,梅西百貨官網(wǎng)也提供直郵中國的貨運服務,或許只能靠這種方式維系中國市場的運行了。NeimanMarcus(尼曼):奢侈品電商進軍中國,水土不服如何破?奢侈品電商NeimanMarcus(尼曼·瑪戈)于2012年年底上線中國官網(wǎng),搶占市場先機。其漢化后的網(wǎng)站不僅收錄了眾多頂尖設計師品牌,還挑選出了符合中國市場特色的商品,涵蓋男女士成衣、鞋履、手袋以及配飾等各大品類。不過,其在中國市場的發(fā)展似乎并不那么順暢,2013年6月便傳出了中國網(wǎng)店裁員的消息,今年4月又宣布收縮中國業(yè)務。莫非奢侈品電商在中國真的走不通?還是讓我們靜觀其變吧!SaksFifthAvenue:頂級精品百貨也瞄上了中國這塊“肥肉”SaksFifthAvenue(薩克斯第五大道精品百貨店)是世界頂級百貨公司之一,從1824年以來一直為紐約市民提供高品質(zhì)的服飾及服務。其在全球有50多家門店,旗艦店位于紐約第五大道。其線下業(yè)務很早就進入了中國,但并沒在中國市場單獨發(fā)展電商業(yè)務。不過,為了不丟掉中國線上業(yè)務,其官網(wǎng)開通直郵中國的服務。盡管中國線上銷量并不可觀,但至少有個面向中國網(wǎng)購消費者的窗口。Shopbop:標簽是“全球免運費+美國直郵”Shopbop是美國亞馬遜旗下的輕奢網(wǎng)站,主營時尚男女裝。針對中國市場,該網(wǎng)站上線了中文網(wǎng)站,還提供全球免費快遞送貨及免費退貨服務,是海淘消費者的購物勝地。Ashford:名表直郵,你心動了嗎?Ashford是世界知名的名表珠寶在線商城,提供70多個國際知名品牌,是美國網(wǎng)絡零售商500強之一。在Ashford中文官網(wǎng),消費者可支付59.95美元使用UPS特快服務或支付29.95美元通過UCS(中國EMS的海外航運獨家代理)直接向中國發(fā)貨。同時,消費者也可以選擇在購買日后七個工作日內(nèi)從Ashford香港集散中心提貨。雖然運費不便宜,但名表直郵,價格優(yōu)勢還是有的。對海淘一族來說,追求的不就是這種高大上嗎?iHerb:網(wǎng)上有機產(chǎn)品大賣場略顯吃香iHerb被海淘一族譽為“網(wǎng)上有機產(chǎn)品大賣場”,自1994年成立以來,向世界各地輸送天然保健品。目前,iHerb已經(jīng)擁有超過1500個品牌、3萬多種高級保健品、化妝品及個人用品,在全世界擁有一批忠實的顧客。其官方銷售網(wǎng)站不僅提供中文語言服務,還使用合眾中美速遞直郵中國,平均10至15個工作日可到貨,在中國海淘人群中相當有名氣。Myhabit:跟隨東家到中國也能混口飯吃Myhabit是美國亞馬遜旗下一個高端品牌的閃購網(wǎng)站。背靠Amazon這顆大樹,在品牌種類和閃購價格方面具有很大的優(yōu)勢,閃購產(chǎn)品有高端品牌的時尚服飾、鞋子、箱包、首飾、手表%。要說中國市場,既然老東家都來了,它怎能錯過呢?消費者可直接用Amazon賬號登陸Myhabit,送貨地址、信用卡和GiftCard均通用。Myhabit是會員制網(wǎng)站,需要注冊登錄才能看到價格,目前可直郵包括中國在內(nèi)的50多個國家。其運到中國每單收取運費25美元的運費,3至7個工作日可到達。Gilt:閃購電商也不錯過中國市場不用多說,閃購網(wǎng)站Gilt是耳熟能詳?shù)牧耍С种袊p幣卡,也可直郵中國。如果使用轉運公司地址,美國境內(nèi)運費是5.95美元(相鄰1小時內(nèi)連續(xù)下單可免運費),國際郵費19.95美元。同時,Gilt實行會員制,需要注冊才能看到折扣信息。ToryBurch:憑借一部美劇走向中國消費者ToryBurch(湯麗柏琦)成立于2004年,是一個時尚生活方式品牌,源于經(jīng)典的美國運動時裝風格。ToryBurch最出名的亮相是在美劇《緋聞少女》中Serena所穿的金色亮片連衣裙,同時也是好萊塢著名ITGirl帕麗斯·希爾頓的愛用品。當然,也因此更多地進入了中國年輕人的視線。目前,其在中國已設立了多家線下精品店,官方銷售網(wǎng)站也開通了直郵中國的服務。
一起惠2014-09-23 09:37:15830 次
【一起惠訊】9月18日消息,夢芭莎一位離職高管向一起惠透露,夢芭莎在8月底出售給美國衣路集團,價格為兩千萬美元?!八闶琴v賣吧,400人的團隊要繼續(xù)裁員至200人左右?!睂Υ耍黄鸹葜码娒绹侣芳瘓F上海管理總部,對方稱公司并沒有發(fā)布正式通知,只從側面聽說了此事?!斑@事情只有老板清楚,作為員工只是從側面聽到一點消息?!庇捎诿绹侣芳瘓F在上海并未設立公關部,而該名員工又不愿多談,所以暫時并不清楚衣陸集團對夢芭莎的具體運作計劃。據(jù)資料顯示,美國衣路集團是全球著名的服裝服飾生產(chǎn)采購管理集團,旗下關聯(lián)公司衣路旭動時尚管理集團總部位于美國大洛杉磯,亞洲管理總部設于中國上海,并在北美、中國江蘇和浙江建有工廠及其采購公司,集創(chuàng)意設計、生產(chǎn)加工、物流運輸于一體,向全美及亞洲近700多家商店及多家知名品牌公司提供全面品牌供貨。此外,一起惠也多次試圖聯(lián)系夢芭莎以確認消息,最終只有招商熱線的員工表示夢芭莎與衣陸集團集團只是合作關系,并不存在收購與被收購,至于具體信息只有高層才清楚。而夢芭莎的主要投資方金沙江創(chuàng)投合伙人朱嘯虎不愿談及此事,被問及夢芭莎現(xiàn)狀時則陷入緘默。一起惠觀察到,除了夢芭莎之外,服裝類B2C網(wǎng)站如凡客、瑪薩瑪索和麥網(wǎng)等均經(jīng)歷過擴張后的陣痛,一方面臨著傳統(tǒng)零售公司進入電商之后的競爭壓力,一方面還要與蘑菇街、美麗說等新興服裝平臺爭搶用戶,目前在調(diào)整期的他們都在尋找新的生存方式。對此,一位B2C平臺的資深從業(yè)者表示,十年間電子商務創(chuàng)業(yè)熱潮中誕生了一批B2C網(wǎng)站,除了京東商城、唯品會、聚美優(yōu)品等極少數(shù)B2C平臺幸存下來,其中大部分B2C公司并未形成核心競爭力,出售給資源豐富和資金雄厚的買家是出路之一?!跋胍孔陨碜兏铽@得重生幾乎不可能,企業(yè)的DNA一旦形成極難更改。上一輪的B2C創(chuàng)業(yè)高潮在2012年之后快速冷卻下來了,行業(yè)內(nèi)逐漸出現(xiàn)倒閉、關門、出售和并購的新聞一點都不奇怪?!睋?jù)悉,夢芭莎創(chuàng)立于2006年12月,起初定位于內(nèi)衣垂直網(wǎng)站。此后迅速獲得投資并擴大規(guī)模,2011年請范冰冰代言并定位于全球女性時尚網(wǎng)購平臺。隨后經(jīng)過一兩年時間的沉默期,至2013年4月份對媒體透露獲得第四輪融資,總共融資總金額已經(jīng)達到“八九千萬美元”。與此同時,夢芭莎在2013年3月首次實現(xiàn)了贏利。從現(xiàn)在的夢芭莎的頁面上來看,夢芭莎主要以銷售女裝為主,其他品類包括男裝、童裝、化妝品、飾品、箱包、鞋子和家居用品。銷售方式主要以品牌折扣為主,單品客單價一般不超過300元。一起惠從一位女裝品牌了解到,夢芭莎因銷售能力太低,很難獲得知名女裝品牌的認可,在貨源上與其它平臺相比沒有競爭力。以下是一起惠整理的夢芭莎發(fā)展軌跡2006年12月,創(chuàng)立,賣內(nèi)衣。2007年,獲得第一輪投資200萬美元。2008年,銷售額2000萬元左右,DM是其最擅長的法寶。2009年,定位為多品牌垂直B2C平臺,當年銷售額成長五倍,首度破億。2010年,拿到金沙江第二輪2000萬美元投資。2011年,獲得第三輪6000萬美元風險投資,將產(chǎn)品線擴展到鞋、包、飾品、化妝品、家紡、泳裝、家居服等品類。并請范冰冰做代言,定位于全球女性時尚網(wǎng)購。2012年,計劃IPO。2013年,獲得第四輪5500萬美元融資,宣布3月份首次實現(xiàn)了贏利。2014年,傳2000萬美元賣給衣陸集團。
一起惠2014-09-18 12:02:45734 次
“太緊張了,半個小時的演講彩排了幾次,最終還是無法完成?!笨邕M進口電商平臺洋碼頭創(chuàng)始人曾碧波能在千人大會上神侃半天,但在洋碼頭2014年新聞發(fā)布會的前夜,他因為過于認真反而說話不流利了。及到第二天下午,曾碧波穿了他在美國買的皮鞋,以及一身燙過的休閑商務裝,提前來到了新聞發(fā)布會現(xiàn)場:在上海外灘茂悅大酒店一樓大宴會廳,能容納千人的場地擺了二十多張圓桌,來自全國的三十家媒體在這里等待洋碼頭第一次亮相。這樣高大上的格調(diào)是曾碧波始料未及的,在此之前他甚至拒絕見媒體。僅僅在四個月前,一起惠到洋碼頭的辦公室,發(fā)現(xiàn)曾碧波忙得抽不出完整的交流時間,一坐下來就是創(chuàng)業(yè)者忍住哈欠說話的經(jīng)典表情。那個時候,他告訴一起惠,還不宜對外說太多,大戰(zhàn)在前需要練內(nèi)功。而跨境進口形勢就在四個月間發(fā)生了很大的改變:海關總署發(fā)布《海關總署關于跨境貿(mào)易電子商務進出境貨物、物品有關監(jiān)管事宜的公告》(以下簡稱56號公告),還沒有完整團隊的進口電商平臺就能獲得大筆投資,亞馬遜和天貓等大佬也加大了行軍速度,而僅有1年時間的洋碼頭手機端高峰時一天能賣一百萬美金。曾碧波說,站在這個時間點上,他必須出來卡位了,用服務告訴中國消費者:到洋碼頭買國外品牌就像上天貓一樣方便,下一波洋碼頭就是要搶走天貓和京東的進口業(yè)務,他已經(jīng)站在風口上準備很久了。圖:曾碧波在洋碼頭2014年新聞發(fā)布會上淘寶系對零售業(yè)的變革還不徹底早在2000年初,曾碧波負責易趣網(wǎng)手機類目的時候就看到了互聯(lián)網(wǎng)的威力。摩托羅拉市場價5000元的一款新手機,易趣網(wǎng)上只要3000元就可以到手。摩托羅拉抓狂了,戰(zhàn)略高級副總裁沖到易趣辦公室,找到二十四五歲的曾碧波質(zhì)問,憑什么要破壞摩托羅拉的價格體系?!皩Σ黄穑也环竾?,只違反了你們的家規(guī),要告就告吧?!痹滩ㄕf當時自己只是小小屌絲,是互聯(lián)網(wǎng)打破渠道規(guī)矩讓摩托羅拉憤怒了。后來,在美國讀書的曾碧波眼看著天貓和京東把分銷代理統(tǒng)統(tǒng)打掉,全中國人可以在網(wǎng)上享受同一合理價。2003年到2009年,在國內(nèi)電商風刮得最熱的時候,有人甚至極端地認為未來線下零售不能再賣標準化產(chǎn)品了。就在這個時候,曾碧波按捺不住回國建立洋碼頭。“淘寶和京東,只是改變了中國的零售業(yè),但是還沒有改變世界的零售業(yè)。飛利浦剃須刀在京東要賣1200,同比線下或許已經(jīng)便宜了,但是洋碼頭可以賣500,最后媳婦熬成婆的京東說我們竄貨?!痹滩ㄕf,國外產(chǎn)品到中國賣得貴,不是因為交關稅(中國海關個人物品平均稅率在10%左右),而是另有其因。第一,國外品牌對中國消費者的態(tài)度不同。“同樣都是人,為什么我要三千塊錢買一個Coach包,歐美人只要一百美金?從東莞直接到商場完全是內(nèi)貿(mào),與關稅無關。實際上是國外品牌在中國建立了分銷體系,利用高進入門檻實施歧視性定價,賺取了大量不合理利潤。”第二,國際零售市場流通效率比國內(nèi)流通市場流通效率高?!昂唵蝸碚f,Coach在中國定價5000元,進入打折周期需要3~4個季度,美國市場流通體系高度發(fā)達,上市時只能將價格定在100~150美金,不然目標用戶就會迅速被競爭對手搶走,然后經(jīng)過一個季度左右時間就開始打折,兩個季度之內(nèi)進入奧特萊斯做特價?!毖蟠a頭就是連接中國買家與歐美商戶的中間平臺,目前以海外具備零售資質(zhì)的中小商戶為主。而手機端“掃貨神器”則是C2C平臺,目前有兩千多個當?shù)氐木用窠o中國消費者提供代購服務,他們有當?shù)氐男庞糜涗?,當?shù)氐淖o照、當?shù)氐木幼〉刂?,他們把線下商場、奧特賴斯里面各種折扣品、新品拍照上傳,中國消費者實時動動手指頭就可以付款下單。掃貨神器自2013年8月份推出來,每天歐美、日韓品牌輪流開始競拍,不到1年的時間日銷售過萬美金,20%的轉化率,60%的回頭率,以及兩三千的客單價。這么漂亮的數(shù)字,曾碧波說洋碼頭根本沒用大數(shù)據(jù)、社交營銷等互聯(lián)網(wǎng)手段,不過就是站在了風口上:中國有3億的中產(chǎn)階級,每年出生1800萬嬰兒,他們需要國外的品牌。洋碼頭過去五年秘密練了什么功?實際上,洋碼頭過去五年的努力并不在互聯(lián)網(wǎng)上,而在打通買賣之間的鴻溝,比如招商與物流。國內(nèi)電商平臺招商很容易,但跨境進口招商卻很難。“中國市場和海外市場完全是兩個市場,中國一個產(chǎn)業(yè)起來只要三到五年,一個時代就結束了,撐死到八年就完了。而歐美的流通業(yè)需要十年到二十年,他們有自己固有的節(jié)奏,不會因為中國有市場就加快步伐,這點與中國商人不同,中國人覺得我?guī)湍愣噘u一些東西不是很好嗎,今年你賣五百萬,明天我?guī)湍阗u一千萬,這是不得了的事情。但是對于歐洲的品牌商來說,他們一般是家族企業(yè),產(chǎn)量只有那么多,賣歐洲市場就可以了,對中國的大市場沒那么積極?!痹滩ǜ嬖V一起惠,就算是天貓國際在海外招商一樣困難重重。洋碼頭采取的是曲線救國的方式:一是找當?shù)氐牧闶凵毯献?,而沒有一開始就找品牌商;二是在“掃貨神器”中發(fā)揮群眾買手的力量,連零售商都繞過了。為了更好地管理買手和海外商家,洋碼頭在新西蘭、澳大利亞、德國、法國、美國、日本、英國等地設立團隊,培訓海外商家與買手怎么利用洋碼頭做生意。曾碧波說消費者在哪里,生意就必須遵從哪里的規(guī)矩。“強調(diào)本土化,中國人用支付寶而不是萬事達卡,看中文而不是英文,喜歡用QQ而不是MSN,未來還會把微信添加進來,總之在洋碼頭買東西跟京東、唯品會一樣便利,但你買到的是原汁原味的海外貨?!庇辛素浿笫且鉀Q配送問題。2009年曾碧波剛回國,完全不懂一個快遞從美國發(fā)到中國到底需要多少錢,用了兩年的時間跟很多貨代公司、空運公司、物流公司了解,大家動輒告訴他需要一二十美金。也就是說花20美金買一條褲子,結果運費也要20美金?!拔野褌鹘y(tǒng)國際物流中的每個環(huán)節(jié)摸得透透,重新組織成自己的國際物流服務?!痹滩ㄕ业搅撕芮傻姆椒ā袊隹诹刻罅?,飛機出去全是滿著。中國進口量太小了,飛機都是空著回來——曾碧波讓利用回來的空飛機載滿洋碼頭的貨物?!按蠹也乱徊侣迳即壙者\到上海,一公斤運價多少?1美金?4塊人民幣!什么概念?我買30美金的李維斯牛仔褲,只花30人民幣運費,而國內(nèi)專賣店多少?800人民幣!”在洋碼頭2014年新聞發(fā)布會上,曾碧波講到四十分鐘還是情緒激動,根本不記得前晚的緊張了。隨著業(yè)務量的快速增長,除了洛杉磯、舊金山、紐約、芝加哥、悉尼等地的倉庫外,接下來洋碼頭還要在休斯敦、法蘭克福、巴黎、倫敦、東京建倉。最后一個關鍵環(huán)節(jié)就是售后服務,洋碼頭的做法是:本土退貨,海外維權。中國消費者退貨只要把貨退到上海,怎么退到國外不用管;如果買到假貨,洋碼頭海外團隊幫消費者海外維權。“我們跟歐美、澳洲當?shù)氐南M者權益保護機構都有合作,當?shù)厝腭v我們洋碼頭的商家和個人買手都需要在這里面注冊。中國消費者受到任何權益上的侵害,享受的權益跟歐美當?shù)氐南M者是一樣的,不會因為你是中國國民,消費者權益就不保護?!痹滩ㄕf,本土退貨,海外維權,這八個字他想了好久,是與同行競爭中他最滿意的利器??缇尺M口電商進入首輪卡位期2014年下半年開始,洋碼頭明顯加快了步伐:在商家的角度來說,取消平臺扣點費用以降低入駐門檻;在消費者的角度來說,9月份母嬰產(chǎn)品免物流費。之所以采取如此激進的做法,主要是因為曾碧波判斷跨境進口電商經(jīng)過半年的刺激發(fā)展已經(jīng)到了卡位期。“市場上有一些信號釋放出來,如果我今天再不出來的話,洋碼頭可能就不是先鋒了,而是先烈了,危機感推動我們在努力往前走?!?月份海關總署發(fā)布56號公告的官方解讀,首先明確了跨境電子商務的合法地位,其次非常清晰地告訴市場,中國消費者直接找海外商家買東西按照物品交稅(按照個人自用貨品報關)。通常來說這個費用比貿(mào)易稅低太多了,比如3C類產(chǎn)品按貿(mào)易報關的費用是物品報關的四倍?!?6號文公告對行業(yè)影響太深了,政策清晰之后加快了跨境進口電商的產(chǎn)業(yè)升級,亞馬遜也加快推出了自己的服務政策,洋碼頭來有必要早行動?!痹滩ㄕf小公司跟大公司競爭就要游得快,要不然就被大公司吃了。另外,曾碧波還還看到一個信號,國內(nèi)跨境進口電商熱度太高,團隊和供應鏈都沒建好的公司也能拿到投資,他判斷2015年會有許多電商平臺沖進來砸錢加劇競爭?!拔也慌峦兄g競爭,最怕有人拿出一筆錢來破壞規(guī)則,沒貨就大量走私,賄賂海關毫無底線,鋪天蓋地打廣告,結果消費者上來了卻沒好貨,配送時間要一個月,那就壞事了,消費者吐槽的不是某個網(wǎng)站,而是整個跨境進口行業(yè)。”如今看來,跨境進口電商的發(fā)展速度比曾碧波預計得快,他甚至認為三五年之后,國外零售商可能會開通中文網(wǎng)站做中國人生意,淘寶的海外代購賣家在正規(guī)軍的圍攻最終會消亡。所以,曾碧波判斷2014年和2015年將會是跨境進口電商布局的關鍵階段。“2014年是媒體一頭熱,產(chǎn)業(yè)事業(yè)本身還處在摸索階段,不太合適投太多錢進來。2015年將會出現(xiàn)較大范圍的競爭,適合投資的項目也會增多。2016年到2017年競爭會白熱化,那個時候大家到處建倉,大打價格戰(zhàn),互相吐口水,全場免運費,什么競各種爭手段都會拿出來?!爆F(xiàn)在的洋碼頭是在與時間賽跑,在國內(nèi)電商國際化不足、亞馬遜等國際電商本土化還不夠的時候,他要拼命往前游。一起惠了解到,2015年洋碼頭還會在各大城市建立售后服務中心,部分消費者在當?shù)鼐涂梢园沿浲说??!拔医o自己打分60分,希望過了兩年能達到85分,釋放中國消費者的消費力?!痹滩ㄕf,零門檻海外購和無國界的零售是未來的發(fā)展趨勢,他最興奮的一刻是看到跨境進口電商把國內(nèi)電商逼得危機四伏。至于競爭中能做第一、第二還是第三,那是投資人感興趣的。屆時只要洋碼頭做的事靠譜就會有蛋糕吃,僅僅是做一百億還是一千億的區(qū)別。
一起惠2014-09-02 10:04:14830 次
【一起惠訊】9月1日消息,一起惠最新獲悉,銀泰商業(yè)正在嘗試一種突破性的管理經(jīng)營方式,鼓勵線下實體店店員內(nèi)部創(chuàng)業(yè),通過微信開店的方式,實現(xiàn)銀泰零售板塊的互聯(lián)網(wǎng)化。據(jù)知情人士透露,與此前銀泰網(wǎng)獨立運作不同,銀泰此次實施的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)方案主要圍繞著銀泰商業(yè)現(xiàn)有的資源和組織結構展開。店員微信開店的背后,銀泰身為商品供應商,作強有力的支撐。該人士稱,鑒于技術接口已經(jīng)和線下完成對接,理論上,店員是可以在微信上經(jīng)營銀泰線上線下全平臺所有的商品。“如此一來,銀泰就成了全員銷售的軍團,每個員工都可能是一個獨立的媒體或平臺,這是一種去中心化的商業(yè)邏輯?!鄙鲜鋈耸勘硎?,銀泰目前將這個內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項目當做移動領域一種大膽的嘗試,同時也是作為傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)O2O的新探索。據(jù)一起惠了解,此前在成都舉辦的移動電商大會上,銀泰商業(yè)信息管理部總經(jīng)理吳煜曾指出,在移動互聯(lián)網(wǎng)的背景下,所有體系的反應都發(fā)生質(zhì)變,每家門店都開設了包括微信在內(nèi)的自媒體賬號?!敖y(tǒng)一管理,但每家門店會保持自己的特色?!币黄鸹葑⒁獾剑y泰在各個地方門店的微信公眾號,都添加了“迷你銀”自定義菜單。銷售人員可直接在迷你銀下上傳商品,并開設微信店鋪。以銀泰北京大紅門店為例,其迷你銀中就包括杰克瓊斯、新百倫、雅戈爾等各類品牌專柜人員以店鋪名義開設的店鋪。而另一個銀泰微信訂閱號“喜歡銀泰”中,則推出了“曉店”模塊,里面云集了部分來自安徽、浙江溫州等地銀泰百貨店員開設的個人店鋪。不過,援引知情人的消息,全員創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)品頁面上線也僅僅一個月的時間,銀泰方面目前還無意大范圍推廣店員開微信店一事,只是在部分實體店開展,包括杭州銀泰也沒有試點。至于最終跑起來之后是否與原計劃可以全面拼接,現(xiàn)階段還難以確定。在銀泰百貨北京大紅門店實地走訪中,一起惠從部分品牌營業(yè)員和專柜店長口中獲悉,目前銀泰全員開店主要呈現(xiàn)以下幾個特點:①店內(nèi)有免費的WIFI,但迷你銀在銀泰百貨實體店中并未看到推廣,在店內(nèi)擺設和粘貼的都是當?shù)氐赇伒墓俜轿⑿刨~號。②在開店上傳的商品并非銀泰百貨線下所有的實物商品,而是部分促銷品和新品。③迷你銀為店員開設了后臺權限,店員可自行通過微信后臺進行商品信息上傳。④迷你銀線上線下貨品一樣,價格統(tǒng)一,折扣也是一模一樣。⑤用戶在迷你銀下單,可到店自提,也可以要求送貨。如果選擇送貨上門,銀泰會出郵費,而用戶則享受包郵。不過,有意思的一個細節(jié)是,店員并不能直接看到用戶在微信下單,而是由銀泰百貨的人到店提醒店員出貨。之后店員再負責打包,銀泰負責發(fā)貨。⑥迷你銀手機下單只能選擇支付寶,但據(jù)店員反映,接下來也會鏈接微信支付。⑦從迷你銀走的訂單,銀泰會給營業(yè)員提成,但也有部分店員反饋說,提成是給到店鋪。⑧店員目前在迷你銀還只能銷售本店鋪品牌的商品,未能打通全平臺所有品牌。⑨與品牌商的微信購物賬號不同,迷你銀僅限于當?shù)劂y泰百貨的貨品。例如杰克瓊斯微信購物店鋪中,基本展示的是其全部產(chǎn)品,而迷你銀的店鋪則是店員所在的這家銀泰百貨的商品,彼此之間不存在共享庫存問題。此外,微信購物在店銷售的提成,由品牌商分給店員,而迷你銀則有銀泰提供。來自前銀泰人士的說法,迷你銀全員微信開店是銀泰內(nèi)部的一個“快店計劃”,類似個人網(wǎng)盟CPS。這樣的做法,除了調(diào)動營業(yè)員的積極性外,相比于以線下門店為單元建立自媒體賬號,員工以個人身份在微信開店似乎更加機動靈活,且可以大幅降低試錯成本。深圳某百貨公司新媒體營銷高管坦言,對于傳統(tǒng)零售業(yè)而言,目前與電商、移動互聯(lián)網(wǎng)融合上最大的痛點在與“船大難掉頭”,不可能像互聯(lián)網(wǎng)公司一樣,可以各種試錯?!拔阏f‘九死一生’,一次犯錯的機會都不能有。沉重的模式在一定程度上扼殺了傳統(tǒng)企業(yè)的活力?!币虼?,從這種意義上,讓員工到微信上去開店,幫助公司賣貨,需要企業(yè)管理者具備一定的膽識和眼光。然而,從另一個層面判斷,在電商的猛攻之下,百貨則與電商失之交臂,乃至節(jié)節(jié)敗退。一組數(shù)據(jù)顯示,銀泰商業(yè)(集團)有限公司披露營運業(yè)績,截至2014年6月30日止六個月,公司及其附屬公司的銀泰百貨店總銷售76.17億元,同比增加2.5%;同店銷售總額72.18億元,同比則下降2.4%。實體營收的下滑則與店員收益息息相關。由此可見,小微創(chuàng)業(yè)有可能幫助傳統(tǒng)零售業(yè)完成由內(nèi)而外的變革,無論是組織結構,還是經(jīng)營模式上,都會激發(fā)系統(tǒng)的創(chuàng)造力。此前,海爾集團董事長張瑞敏就曾指出,企業(yè)組織從金字塔結構到扁平,逐步被小微化,上級不再是領導,而是用戶。為此,海爾已創(chuàng)建了多個小微團隊,一旦運作成熟,則可能獨立成為新的公司。另一個類似的例子則是順豐,據(jù)一起惠了解,順豐已經(jīng)低調(diào)開啟內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)機制,鼓勵快遞員返鄉(xiāng)開設網(wǎng)點,逐步從而完成順豐向三四線城市,乃至更深更細的區(qū)域滲透的網(wǎng)絡布局。
一起惠2014-09-01 09:36:45770 次
【一起惠訊】8月20日消息,日前,一向低調(diào)的唯品會在北京召開了面向媒體的財報發(fā)布會。唯品會首席財務官楊東皓、品牌及公關副總裁馮家路透露了唯品會未來發(fā)展的10個關鍵信息。一起惠對此加以梳理。①逐步自建配送體系在發(fā)布會中,唯品會CFO楊東皓透露,唯品會將逐步自建配送體系。唯品會將對落地配公司參股、控股,也會開始自建配送體系。“這樣可以提高服務質(zhì)量,同時唯品會的訂單量達到一定規(guī)模時,自建配送體系還可以降低成本。唯品會目前的銷售規(guī)模已經(jīng)可以支撐起全國的配送網(wǎng)絡。”據(jù)一起惠了解,目前,唯品會的物流基于“干線+落地配+自營倉庫”模式。②申請支付牌照據(jù)悉,唯品會已經(jīng)組建了支付團隊,目前正在申請支付牌照。楊東皓認為,這可以幫助唯品會更加完善生態(tài)圈。③染指互聯(lián)網(wǎng)金融據(jù)悉,唯品會分別在上海和廣州取得了小額貸款牌照。楊東皓指出:“唯品會在金融方面下了很大功夫。唯品會的金融首先服務于合作的4000多家供應商,在他們有資金困難的時候為他們提供支持。他們的健康發(fā)展對我們的生態(tài)圈是非常有利的。”④提升在尾貨處理市場中的份額楊東皓直言,中國的尾貨處理市場將會逐漸整合,但目前唯品會在其中的份額還不大。不過在未來一段時間內(nèi),隨著規(guī)模的高速增長,唯品會在尾貨處理市場中份額會快速上升?!拔覀兊脑捳Z權也會上升,對于處理品牌尾貨的議價能力也將增強?!雹輰W⑻刭u業(yè)務楊東皓告訴媒體,唯品會將專注特賣市場,并持續(xù)做深,而不會去做和主業(yè)不相關的事情。“如果唯品會哪天在順義拿了一塊地皮,這將是一個非常巨大的風險信號?!雹迯娬{(diào)女性電商屬性據(jù)唯品會品牌及公關副總裁馮佳路介紹,此前舉辦的“撒嬌節(jié)”釋放出一個重要信號,那就是唯品會是一個女性電商。“我們希望不僅在商品上給消費者滿足,情感上也要提供認同感?!鰦晒?jié)’希望為女性提供服裝、化妝品、母嬰和居家等品類的優(yōu)質(zhì)商品。”⑦用新品提升調(diào)性在發(fā)布會上,一起惠提問,為何唯品會要求商家不斷推出新品?楊東皓則表示,唯品會作為專門做特賣的網(wǎng)站,關鍵是為用戶提供品牌正品和折扣,但是不一定所有銷售的商品都是品牌的庫存?!白龇b零售需要突出調(diào)性,新品的不斷涌現(xiàn)可以提高唯品會的調(diào)性,以及在消費者心目中的檔次,這對于公司未來的發(fā)展和定位是非常有好處的?!睏顤|皓稱。⑧也要嘗試千人千面楊東皓透露,唯品會在CRM方面投入很大精力,近期推出了千人千面的概念,針對每一位顧客做個性化的定制服務。通過對每個消費者不同的消費行為和消費數(shù)據(jù)分析,為其提供定制服務。“但這暫時只是概念,我們目前還沒有做到。我們在美國硅谷開設了首個研發(fā)中心,這些技術都是他們未來研發(fā)的方向?!雹嵬ㄟ^品類調(diào)整提升毛利率唯品會今年第二季度的毛利率相比去年同期有了明顯提高,從23.5%提高到24.8%。楊東皓解釋,這種情況一方面是由于隨著銷售規(guī)模的擴大,唯品面對品牌的議價能力有所提升。另外一個重要原因是品類方面的規(guī)劃,提升高毛利品類的占比。例如,服裝品類的占比在不斷上升,現(xiàn)已達到60%。⑩自營模式不同于菜市場楊東皓犀利地點評道,目前的電商市場中,只有唯品會是通過真正的自營模式經(jīng)營服飾等非標品。產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品入庫、線上銷售、結算、物流、客服等所有零售環(huán)節(jié)都是唯品會操作。相反,平臺模式就像是賣菜的集市,商家在其中進行各種經(jīng)營活動,這與自營完全不同。
一起惠2014-08-20 14:31:13686 次
【編者按】像Groupon和Livingsocial這樣的團購網(wǎng)站很受歡迎,因為他們經(jīng)常以很大的折扣來銷售商品。參加團購的商品也希望通過這些團購網(wǎng)站來獲取新的客戶,有一些廣告推廣的作用在里面。但是有的時候,團購網(wǎng)站和參加團購的商家都獲得了自己的目標,而消費者卻沒有獲得相應的折扣。一起惠了解,這是因為很多參加團購的商品都會在打折銷售前進行提價,這樣會讓折扣力度看起來大一些。商家也經(jīng)常會放一些誤導性的廣告,而其實商品并沒有他們宣傳的那么質(zhì)量好。此外,由于團購訂單量大,發(fā)貨還有可能十分緩慢。要等待很長時間才能收到貨物。這些團購中存在的情況都會影響到顧客的購物體驗,那么如何才能避免在團購中上當受騙呢?下面是幾條過來人的經(jīng)驗,可以好好讀一下:1.在購買團購商品前先去別的網(wǎng)站搜索一下這個商品的價格,還有顧客對商品的評價和商家的新聞等,看看到底有沒有宣傳的那么好。如果有疑問還可以撥打商家的電話,先了解一下自己要買的是什么樣的商品。2.比較之后再購物,可以把團購商品與它的競品拿來比較一下,如果團購的商品沒有其他的商品性價比高的話,還是去買正價的商品好了。3.一定要注意看團購商品宣傳語上面的小字,很有可能有一些商家的小把戲在里面。4.看一下團購的商品有沒有數(shù)量限制,如果商品不限量的話,那么很有可能是商家在清庫存,而且很有可能你收貨的時間會被延遲。5.一定要在以“https”開頭的網(wǎng)站進行網(wǎng)購,避免進入到不法網(wǎng)站。6.一定要用安全的付款方式,以免日后發(fā)生退貨糾紛。7.如果交易遇到問題,要直接找團購網(wǎng)站的客服電話,而且一定要在購物之前了解網(wǎng)站的購物條款。8.如果在團購網(wǎng)站遇到了問題而找不到商家的話,那么就找地方投訴吧,找媒體投訴和執(zhí)法機關都行。
一起惠2014-08-19 08:50:59774 次
【一起惠訊】8月14日消息,日前,在跨境B2C物流選項中備受歡迎的中郵小包已在華南地區(qū)調(diào)高了價格,不少貨物代理商也對此發(fā)出了中郵華南小包恢復原價的公告。據(jù)一起惠了解,在所有跨境物流方式中,中郵小包一直因低價而受到商家們的喜愛,其他優(yōu)勢還包括通達的范圍廣泛、收貨方便等。中國跨境電商出口業(yè)務70%的包裹都通過郵政系統(tǒng)投遞,其中中國郵政占據(jù)50%左右的份額。此前,全國各地區(qū)的中郵小包都有不同程度的折扣優(yōu)惠,此次的調(diào)整則將華南地區(qū)的包裹恢復原價。而據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,華南地區(qū)調(diào)價后,江浙、北京也很可能隨后提價。這不禁引起了眾多跨境賣家們的熱議。業(yè)內(nèi)人士指出,中國郵政小包價格上調(diào)后,會對很多賣家造成影響,尤其是小賣家。中郵小包一直以低價占領市場,漲價后競爭力會有所降低。價格的變動讓商家成本上漲,因此,性價比不如其他郵政小包,更多的賣家可能會考慮香港郵政小包、新加坡郵政小包、瑞士郵政小包等渠道。此外,上述人擔心,受地理因素影響,中郵華南小包價格提高,如果服務水平?jīng)]有提升的話,廣東的包裹或多或少會流失到香港。不過,也有商家向一起惠表示,外貿(mào)生意旺季即將來臨,郵政不愁沒貨,所以提價也是一種市場策略。“就算提價了,中郵小包平均價格仍然比香港郵政、比利時郵政、德國郵政等更便宜,所以依然有很多賣家會選擇它,但是中郵小包的競爭力在減弱是不爭的事實?!?/div>
一起惠2014-08-14 08:40:10638 次
【編者按】從海外進口的商品就一定是真的?錯!水貨與真貨的區(qū)別只是不交稅?再錯!有品牌授權的海外經(jīng)銷商肯定不會賣假貨吧?還是錯!日前,一位從事了十余年跨國貿(mào)易的資深人士,向一起惠揭開了進口商品的假貨產(chǎn)業(yè)鏈冰山一角。在他看來,國內(nèi)工廠造假、海外經(jīng)銷商售假、跨境物流商掉包真貨等行為已經(jīng)讓整個進口商品的產(chǎn)業(yè)鏈爛掉,而國內(nèi)電商卻還被蒙在鼓里把假貨當真貨進口,或者明知在買假,卻睜一只眼閉一只眼。以下為一起惠與某跨境貿(mào)易資深人士(深喉)的對話:國產(chǎn)變進口假貨變真貨一起惠:進口商品里假貨的比例有多大?深喉:這要分不同的品類?;瘖y品、箱包、鞋子、手表、紅酒這些是重災區(qū)。有一點行外人可能不知道,進口假貨絕大多數(shù)都是在中國生產(chǎn)的,而不是產(chǎn)自進口國。而中國假貨工廠又主要集中在福建、廣東還有江浙的三四線城市。市面售價1200元的耐克鞋,可能同一家工廠生產(chǎn)的仿品里,從100元的普仿、300元的高仿到600元的超高仿、800元的特超高仿,各種價位品質(zhì)的都有?;镜?00元的檔次,就只有耐克內(nèi)部的頂尖高手才能看出一點點區(qū)別了,因為可能這雙鞋的原材料是耐克代工廠提供的,鞋工藝和技術也與耐克一模一樣,連模具都是從官方偷出來的。LV的包、阿瑪尼的衣服、香奈兒的香水也是同理。一起惠:那這些中國假貨又是怎么搖生一變成為進口貨的呢?深喉:這里面門道就多了。最LOW的做法就是假進口,產(chǎn)品是國內(nèi)生產(chǎn)的高仿貨,同時也是從國內(nèi)直接發(fā)貨。這種行為主要在淘寶上存在,其他電商平臺較為少見。一起惠:進口都是有報關單的,這怎么解決?深喉:報關單很好搞定,首先報關單是可以偽造的,其次的一種常用做法的是一批貨的報關單重復用十幾回。還有一種情況是,報關單是真的,但是是從越南、印度等國進口,卻冒充從美國或歐洲進口。很簡單,因為現(xiàn)在假貨的生產(chǎn)地也不僅僅是在中國,越南、印度這些國家也有。一起惠:那更高端的做法呢?深喉:保險一點的做法是,把國內(nèi)的假貨,先出口到國外,再進口回來。你可以選擇把貨出口到美國,再進口回來,但這樣會比較困難,因為美國海關在進口端的審查可能會比較嚴,時間上也比較久。所以前幾年比較流行的是利用“保稅區(qū)一日游”或“香港一日游”模式的漏洞。保稅區(qū)從屬性上說是“境內(nèi)關外”,也就是說雖然保稅區(qū)位置在國境內(nèi),但在法律認定上,只要商品進了保稅區(qū),就相當于已經(jīng)出口了。那你把商品拉進保稅區(qū),再拉出來,就等于是進口貨了,一天就能搞定,這種模式對于衣服、鞋子等不涉及商檢的商品很適用?!跋愀垡蝗沼巍本褪钦f把貨拉去香港再拉回大陸。但這兩年,這種模式用的人會少很多,但也還有人在用。主要原因是現(xiàn)在對于國際大牌的出口,中國海關卡得也比較嚴了,以前海關對國內(nèi)出口這塊基本不查,但現(xiàn)在,如果你沒有Coach的官方證明,是沒法出口一個Coach包的。當然你也可以在出口申報單填一個其他牌子,但也有可能被查出來。經(jīng)銷商暗地售假電商熟視無睹一起惠:那水貨又是怎么一回事?深喉:水貨簡單地說,就是走私進來的商品或者是通過非正常渠道銷售的產(chǎn)品(沒有拿到生產(chǎn)商的授權)。嚴格說起來,現(xiàn)在國內(nèi)電商網(wǎng)站上銷售的絕大多數(shù)奢侈品、進口化妝品、進口保健品都是水貨,因為他們都是從海外經(jīng)銷商那里拿貨的,而且進關的渠道也有問題。一般大家會認為水貨與真貨的區(qū)別只是在于前者是通過走私渠道進關的,不用交稅。但其實水貨中有很大一部分是確確實實的假貨。一起惠:這些假貨是怎么混進水貨里的?深喉:首先最直接的一種是海外經(jīng)銷商或貿(mào)易商供給國內(nèi)電商的本身就是假貨。前幾年,國內(nèi)的電商很缺貨源,所以流行從國外的中小貿(mào)易商(很多都是中國人在經(jīng)營)拿貨,這些中小貿(mào)易商再從有大牌授權的大經(jīng)銷商那里拿貨。國內(nèi)電商習慣拿A進貨渠道的價格去壓B家,再拿B家去壓C家,導致這些中小貿(mào)易商都賺得很少。我3年前給國內(nèi)那家知名的化妝品垂直網(wǎng)站供過貨,一支雅詩蘭黛的面霜,出貨價是280元人民幣,我只能賺5元,而且還得承當物流和通關的風險,如果是代銷模式,我還得承擔庫存的風險。那你讓我們怎么賺錢?很多同行只能被迫摻假去賣。一起惠:那你給它們供假貨,它們不會找你麻煩嗎?深喉:首先大部分產(chǎn)品,采購是分不出真假的。其次,就算明知是假的,他們也會買,一方面是因為采購都是要拿回扣的;另一方面,如果不買假貨,他們到哪里去買這么便宜的貨,然后在國內(nèi)壓低售價。以現(xiàn)在電商網(wǎng)站上進口商品賣的價格,它們的采購對象不可能是國際品牌在中國的經(jīng)銷商,只能是海外供貨商。但海外商品價格的便宜也是有限度的,一些二線品牌做活動的時候是能拿到4-6折的價格(我是說和國外零售價相比,不是和國內(nèi)專柜價比),但一線大牌,尤其是奢侈品牌對于價格的管控都是非常嚴的,很少有大的折扣。一個可笑的現(xiàn)象是,很多國內(nèi)電商的采購,低價采購多了,他自己也認為確實能以這么低的價格拿到正品。而國內(nèi)消費者買多了低價大牌之后,也認為這些國際大牌賣到這么低的價格是很正常的事。這兩年,國內(nèi)電商規(guī)模大了之后,和大經(jīng)銷商議價能力也強了,就改為直接向有品牌授權的經(jīng)銷商進貨,這樣買到假貨的情況會少很多,但也不是完全沒有。因為有些經(jīng)銷商,哪怕有品牌授權,他也是真假混著賣,去賺取更多的利潤,這樣子的話,國內(nèi)電商是完全沒有辦法的。因為對于國內(nèi)電商而言,你在海外招商的時候只能去考察海外經(jīng)銷商的營業(yè)執(zhí)照和資歷,但沒辦法去辨別具體貨品的真假。好在有一點,美國商業(yè)誠信體系是非常好的,法律是非常嚴格的,一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)有售假,輕則傾家蕩產(chǎn),重則會進監(jiān)獄,所以經(jīng)銷商售假的情況畢竟是少數(shù)。但由于國內(nèi)電商在采購時的睜一只眼閉一只眼,也助長了部分海外經(jīng)銷商的鋌而走險。物流巧掉包代購不靠譜一起惠:那如果經(jīng)銷商那邊沒問題,就能保證是正品了吧?深喉:那你就大錯特錯了,假貨最大的貓膩還在下面,你可得保護好我。進口商品假貨泛濫的關鍵其實不在源頭,而在于接下來運輸?shù)倪^程中。有一點需要先說明的是,國內(nèi)電商從海外經(jīng)銷商處拿貨之后,很少會采用一般貿(mào)易,正常報關的方式進口。因為在繳納了高額的進口額和增值稅之后,他們產(chǎn)品的售價相比國內(nèi)線下的價格將不具備太多的優(yōu)勢。哪怕是利用郵政渠道、快件渠道這些個人海淘用戶常用的清關渠道將商品分批入境,對于國內(nèi)電商來說,成本也太高,比如化妝品50%的關稅,正規(guī)渠道根本沒法走。所以實際上,國內(nèi)電商在進貨的過程中很多利用的是水貨的物流管道,也就是通過人肉、卡車夾層、走私船等方式,地點可能是深港口岸,福建沿海的“大三通”、“小三通”或者廣西、越南邊境。但是,水貨的物流管道是高度壟斷的,比如中越邊境這條線,在廣西南寧都是有“高人”坐莊的,中間牽扯到黑幫、海關等各個層面,一般人根本插手不進去。那么對于國內(nèi)電商平臺而言,能做的只是在海外把貨或者委托經(jīng)銷商把貨交給水貨的物流商,然后在國內(nèi)收貨。而在運輸?shù)倪^程中,至少有三四個環(huán)節(jié),你的真貨可能會被人掉包。比如在海外的倉庫里,在卡車卸貨的時候,在水客帶貨過關的過程中。對于這些,國內(nèi)電商平臺完全沒有辦法。而現(xiàn)在國內(nèi)電商仗著量大,對于水貨物流商的壓價又狠,這也讓很多物流商被迫去造假。舉個例子,現(xiàn)在要把一批貨從香港運到深圳,水貨代理商給的公開報價基本在25元/kg,據(jù)我所知,他們的成本大概在20元/kg,但我之前說的那家化妝品電商要價是15元/kg。人家不給你掉包,還不虧死?。窟@些水貨物流商或者部分海淘轉運商的倉庫里,都備有市面上熱賣的爆款、熱款的存貨(假貨),畢竟LV、Gucci、Chanel每季的新款也就那么些,隨時可以掉包。如果讓我總結的話,我會說,國內(nèi)電商假奢侈品、假化妝品泛濫最大的因素在于國內(nèi)電商對于水貨供應鏈或者說跨境物流的干線運輸缺乏控制力。一起惠:那海外代購這條路呢?深喉:呵呵,代購你們應該都懂的,用兩個詞來形容,“魚龍混雜”、“全憑良心”。海淘為什么會出現(xiàn)?就是因為被代購搞爛了市場。為什么淘寶上同一件代購商品的評價,有好有壞?因為代購發(fā)了10件商品,5個真,5個假,收到真的,當然說好。收到假的,恩,你首先得能看出那是假的?,F(xiàn)在資深的海淘人士,對于代購的要求已經(jīng)發(fā)展到:必須要代購拍下現(xiàn)場購物的場景,然后在包裹里塞一張紐約當天的報紙或者梅西百貨當天的宣傳頁。海外購物小票怎么解決?你自己去網(wǎng)上搜,網(wǎng)上有大量賣小票的,只要你能提供真小票模板和商品的編號,分分鐘給你做個一模一樣,一張賣你幾毛錢,一萬張以上還有優(yōu)惠。做海外電商網(wǎng)站代購的,要造假也很好辦,只要商品是要經(jīng)過代購手中的,他就能拿假貨給你換掉。雖然在你看來,商品從海外電商平臺到轉運公司再到國內(nèi)快遞最后到你手上,整個路由信息是連續(xù)的,但其實貨早就被掉包了。最后,最重要的一點:我只是告訴你們進口商品是怎么做假的,不是教你們怎么去造假。
一起惠2014-08-14 08:38:11717 次
【一起惠訊】度過六七月的生意淡季,跨境B2C陸續(xù)進入秋冬旺季的備戰(zhàn)狀態(tài),首個發(fā)力點便是“返校季”。日前,蘭亭集勢、米蘭網(wǎng)、EachBuyer、TinyDeal、Banggood等跨境B2C都加入了返校季大促的行列,針對即將開學的歐美學生消費人群推出各種特惠活動。一起惠獲悉,除了書包、筆、音樂播放器、U盤這些學生常用的東西外,鞋服、配飾、手機、手表、運動護具等也成了返校季大促的熱門品類。根據(jù)各家的重點推廣對象以及消費者對產(chǎn)品的點贊和購買情況來看,女裝、手機成為了最受歡迎的產(chǎn)品。據(jù)了解,以時尚服飾、婚紗禮服為主營類目的蘭亭集勢和米蘭網(wǎng),在返校季大促中主要推出了女裝、女鞋、配飾以及適用于各種宴會的禮服等產(chǎn)品的限時特賣活動,標榜的折扣力度從20%到85%不等。EachBuyer、TinyDeal、Banggood則主要推出了各種3C配件、手機、平板電腦,也有不少服飾產(chǎn)品。其中,有的玩家?guī)缀鯇⒄麄€8月都作為了返校季大促的活動時間;有的則將其打造為類似閃購的限時限量特賣活動,只短暫地持續(xù)幾天時間;也有的將其變?yōu)榱讼盗写黉N活動,間斷性地推出多輪特賣。可以看出,各家跨境B2C都為淡季后的首個引流機會費勁心思玩花樣。業(yè)內(nèi)人士向一起惠指出,對于跨境B2C來說,無論淡季還是旺季,總會不定期地做一些類似的促銷活動,返校、開學只不過是一個噱頭而已。一方面,大促活動可以引流、刺激買家的購買欲,另一方面,這也是一種清庫存的好渠道。從各家的積極勢頭來看,淡季后的發(fā)力是迫在眉睫了。
一起惠2014-08-13 11:39:51613 次
【一起惠訊】8月13日消息,據(jù)華爾街日報報道,近日阿里巴巴聯(lián)手奢侈品集團大力清理天貓平臺上的奢侈品售假行為,天貓已經(jīng)成為眾多奢侈品牌不能忽視的市場。今年奢侈品牌Burberry和高端化妝品牌雅詩蘭黛都在天貓開設了官方店鋪,但是仍有很多品牌面對天貓的大幅度打折銷售策略望而卻步。不過分析師認為,照天貓目前的情況來看,眾多奢侈品牌入駐天貓只是一個時間的問題。Burberry天貓旗艦店來自巴黎銀行的奢侈品分析師LucaSolca表示,奢侈品想要進入到網(wǎng)絡銷售的領域,就需要一個強大的平臺來做支撐,而天貓正是這一領域的專業(yè)玩家。預計在未來五年內(nèi),這些奢侈品牌都會進入到第三方平臺進行銷售。此外,目前阿里巴巴也正在清理奢侈品的“灰色市場”,希望能將這些仿冒品清理掉之后把真正的大牌賣家吸引過來。對于品牌來說,打擊仿冒品的最好辦法就是在天貓開始官方店鋪。YipitData的數(shù)據(jù)顯示,開設了天貓旗艦店的品牌能夠很好地控制仿冒品的泛濫。例如Burberry和雅詩蘭黛開設了官方旗艦店之后,天貓上的其他賣家?guī)缀蹙鸵呀?jīng)消失了。據(jù)了解,阿里巴巴為了吸引大牌的入駐還新建了天貓品牌街,專門為了吸引國際大牌的入駐,同時也將這些國際大牌與其他的普通品牌區(qū)分開來。雖然天貓一直在對國際大牌示好,但是這些大品牌也都有自己的顧慮。一方面這些大牌不愿意與天貓分享自己的顧客數(shù)據(jù),另一方面大牌也擔心自己不能像做自己的官網(wǎng)一樣的去裝飾天貓店鋪。盡管奢侈品牌認為進入天貓以折扣價銷售有可能會損害品牌形象,但是也有特例。法國護膚品牌Clarins自2013年10月入駐天貓來,商品以全價銷售仍然取得了銷量的增長。Clarins的亞太地區(qū)電商負責人JulienChiavassa認為,未來18個月之內(nèi)將會有大批的高端護膚品入駐天貓。但是也有人對天貓持質(zhì)疑的態(tài)度,認為雖然天貓的模式能夠適用于Burberry的經(jīng)營,但這還只是一個特例,不能夠作為國際品牌入駐天貓的范本。
一起惠2014-08-13 11:38:24672 次
【一起惠訊】雖然王衛(wèi)不久前才剛剛拋出“君子有所為,有所不為”的理論,但開“嘿客”,做電商,襲金融,順豐的棋局已經(jīng)下得越來越讓外界看不明白。一起惠從賣家處獲取一枚印章截圖,似乎表明順豐有意針對賣家推出一套獨立的標準和體系,成為電商界“ISO”的野心凸顯。印章上清晰可見“順豐服務保障”字樣。據(jù)賣家透露,順豐將此計劃內(nèi)部命名為“PBS”(PoweredbySF),其對接的主要客戶即電商賣家,包括在電商平臺上各類熱銷品牌以及店鋪,均在順豐服務保障的覆蓋范圍之內(nèi)。據(jù)悉,凡是能夠加入順豐PBS計劃的賣家除了享受順豐快遞的品質(zhì)服務外,還可以獲得“優(yōu)質(zhì)店鋪”的身份認證,優(yōu)先享用運費折扣和多重保障權益。“目前看只是商家可以在店鋪、商品包裹、快遞單據(jù)蓋上順豐‘PBS’的印章,就可以納入到順豐服務保障體系之中,暫時不涉及到費用問題?!币晃挥幸鈪⑴c順豐服務保障的女鞋賣家表示,順豐各區(qū)網(wǎng)點已經(jīng)開始試探性與賣家接觸,陸續(xù)滲透合作意向?!按蟾攀窍朊?,了解下賣家的想法,特別是大的品牌商,對此服務體系是否認可?!鄙鲜錾碳抑赋?,對于多數(shù)淘寶、京東中小賣家而言,獲得順豐授予的免費資質(zhì)認證作為背書,瞬間“高大上”的感覺固然良好,但是大品牌是否在意仍然是未知數(shù)。一起惠聯(lián)絡了部分類目的品牌商,由于順豐對PBS的推進手段相對內(nèi)斂低調(diào),因此品牌商對順豐PBS知之甚少。有個別商家表示,一直在使用順豐配送,但對于順豐服務保障認證還沒有摸清具體的路數(shù)。不過,順豐由始至終標榜的優(yōu)質(zhì)服務所形成的良好口碑,以及在行業(yè)中樹立的中高端配送服務商形象,或許能為其與品牌商的合作上加分。據(jù)一起惠了解,順豐速運集團總裁王衛(wèi)也曾發(fā)布內(nèi)部通訊文章,明確指出服務質(zhì)量對順豐而言是一條關乎生死的“生命線”,是保證市場占有率的關鍵因素之一,也是與競爭對手差異化的核心競爭力?!皩嶋H上,順豐的品牌溢價還沒有充分得到體現(xiàn)。賣家選用順豐配送,在配送上有了保證,但順豐除了提供配送服務,并沒有將品質(zhì)服務更加具化,為用戶提供增值,給到用戶驚喜?!蹦硣H旅行箱品牌電商經(jīng)理告訴一起惠,順豐PBS表面上看在做物流服務保障體系,但實際上是將順豐品牌溢價做到最大化,從物流領域的影響力向電商領域擴散。一位資深的落地配人士告訴一起惠,順豐近些年的舉動多有所出乎意料。無論是社區(qū)店“嘿客”,還是做二手貨交易平臺“順豐分享”,都與物流本身并無直接關聯(lián)。“之前捕風捉影也聽說過順豐在秘密籌劃認證的事情,我個人持有保留意見。專業(yè)的人做專業(yè)的事,做認證體系順豐是否得心應手不得而知,但不可小覷的是順豐的野心?!睆碾娚倘耸康慕嵌壬戏治?,順豐此次布局意圖則相當明顯。此前,盡管淘寶憑借“商品評論”等創(chuàng)新一舉奠定行業(yè)基礎,但隨著平臺商家數(shù)量爆棚,電商平臺也越聚越多,商品質(zhì)量難管控。特別是進入7月份以來,聚美優(yōu)品、京東假貨事件被相繼曝光,電商平臺的評價體系正在面臨前所未有的挑戰(zhàn)。這對于此時切入服務保障體系的順豐而言時機更加合適。“銷量可以刷、好評也可以刷,平臺對此也是睜一只眼閉一只眼,完全屏蔽虛假評價,防微杜漸的能力還沒有建立?!蹦硟?nèi)衣垂直B2C客服經(jīng)理稱,最重要的是,在消費者眼里,平臺永遠無法做到公平公正,用戶質(zhì)疑的不僅是賣家誠信,也包含平臺本身的商品服務能力。如果能有第三方作為獨立機構出現(xiàn),對全網(wǎng)電商渠道和商家進行認證,則更具公信力。“是否會對現(xiàn)行的電商評價體系造成沖擊,現(xiàn)在下結論為時尚早,畢竟還沒有見到順豐PBS的真身。”上述人士直言,如果僅僅是加蓋印章,也并不能說明什么,重要的是看順豐究竟能夠提供哪些具體的產(chǎn)品和保障措施,以及認證標準。對此,一起惠第一時間向順豐求證此事。官方回應稱,順豐如果要做面向商家的服務保障體系和標準,一定需要報名和審核流程,符合標準的商家才會“蓋章”。
一起惠2014-08-12 08:24:15668 次
【一起惠訊】8月11日消息,在新興市場,團購活動似乎是跨境電商平臺引流的一種有效方式。對速賣通來說,團購活動也是屢試不爽,到目前為止總共推出160多期俄羅斯團購,同時,巴西團購也頻頻上演。日前,速賣通再次針對俄羅斯團購發(fā)布招商公告,欲在8月下旬創(chuàng)造流量高峰。一起惠獲悉,本期俄羅斯團購活動將在8月22日至25日期間進行,面向全平臺當季熱銷商品進行招商,主要包括服裝、珠寶、美容、茶葉、玩具、家居、3C配件、燈具、箱包、運動等品類。速賣通方面表示,根據(jù)平臺的數(shù)據(jù)分析,家居類目中,LED燈泡、燈帶、燈串、壁紙、節(jié)日燈、收納產(chǎn)品、廚房用品是此次活動的重點招募產(chǎn)品;服裝鞋帽類目中,適合俄羅斯春夏季的T恤、裙裝、襯衫、童裝、泳裝、帽子、眼鏡等也是重點產(chǎn)品;3C類則已線材、手機平板殼等配件為主。同時,新奇玩具、美容工具等也是銷售趨勢較好的產(chǎn)品。據(jù)一起惠了解,速賣通的俄羅斯活動招商分為3個頁面,一個是專門針對3C整機類商品,另外兩個則是針對服裝珠寶家居等其他3C整機商品。根據(jù)行業(yè)利潤率的不同,在報名商品的折扣要求方面,3C整機要求為25%(7.5折起),其他的商品都要求為40%(6折起)。平臺公告指出,報名活動的商品必須為單SKU和俄語系免運費,活動期間嚴禁修改單品運費,否則將被凍結7天。提價打折和修改已成交鏈接的商品都將被列入活動黑名單,虛假折扣的商品(打完折之后比搜索菜單中同樣的商品價格還高)也會進入速賣通小二重點警告名單。據(jù)悉,該團購活動要求3C整機及配件類好評高于90%,鞋包、運動類好評高于92%,服裝、珠寶、美容、家居、茶葉、玩具類好評高于92%?;顒拥纳唐繁仨氂袣v史銷售記錄,且必須有1個以上的俄語系歷史銷售記錄。同時,賣家參與活動的商品庫存數(shù)必須在150以上。此前,有賣家將速賣通的團購活動評論為“虧本賺吆喝”,稱這種低價促銷的方式不能為賣家?guī)碇苯永?。而速賣通方面解釋道,團購活動只是為了給賣家引流做爆品,吸引俄羅斯買家的眼球。如果為了賺錢,建議賣家設置店鋪自主活動,這樣才能把流量更好的轉化,用店鋪內(nèi)賺錢的商品實現(xiàn)盈利。一起惠了解到,這已是速賣通針對俄羅斯市場推出的第163期團購活動,還在俄羅斯站點上線了團購專區(qū)。因此,有業(yè)內(nèi)人士評論道,若速賣通將團購活動活動常規(guī)化,未來有可能做出一個“外貿(mào)版聚劃算”,發(fā)展為獨立的業(yè)務。
一起惠2014-08-11 09:51:56646 次
【一起惠訊】8月7日消息,除了平臺內(nèi)的營銷投放,很多跨境電商平臺的賣家也會將目光放到其他一些成本較低的推廣渠道,比如與國外團購網(wǎng)站的合作。在俄羅斯市場,速賣通賣家常用的站外推廣手段之一就是與本土團購網(wǎng)站合作,尤其是手機、平板電腦這類產(chǎn)品,團購合作似乎成了一種主流方式。一起惠獲悉,目前,俄羅斯本土團購網(wǎng)站Togetho已經(jīng)成了速賣通賣家及產(chǎn)品的聚集地。該網(wǎng)站以手機、平板電腦、汽配這三大品類為主營方向,產(chǎn)品大部分來自速賣通。Togetho匯聚了一批速賣通大賣家,一個提供商品,一個提供銷售渠道。雙方采用傭金制的合作方式,商品賣出去之后,速賣通賣家再向Togetho支付傭金。用戶進入Togetho后,可從首頁看到最新的團購商品,也可從選項卡進入各類目頻道查看商品,如果對某個商品感興趣就可點擊“參與團購”按鈕,再跳轉到速賣通的購物頁面(包括PC端和移動端)。一般情況下,Togetho會通過郵件推廣和網(wǎng)站活動等渠道給用戶發(fā)放折扣券,用戶在速賣通的購物頁面便可使用折扣券獲得價格優(yōu)惠。此外,一起惠了解到,商家參與Togetho的團購需要滿足一些條件,包括產(chǎn)品和物流服務上的要求。為了保證物流服務的一致性,Togetho要求商家統(tǒng)一采用新加坡郵政小包的方式,并對發(fā)貨速度提出了一定的限制,還要求買家提供物流跟蹤信息。據(jù)悉,從去年開始,速賣通就不斷推出各種團購活動,除了站內(nèi)的限時特賣,也會尋找一些在當?shù)赜兄鹊膱F購網(wǎng)站,定期組織賣家報名參與。Togetho便是速賣通在俄羅斯市場的一個重要合作伙伴。隨著流量和交易量的增多,越來越多的速賣通商家撲向Togetho,迅速占領了這塊地盤。業(yè)內(nèi)人士告訴一起惠,對平臺賣家來說,與國外團購網(wǎng)站的合作是一種低成本的營銷方式,不僅可以拓展銷售渠道,還可以借助本土電商的優(yōu)勢快速打入市場。在以俄羅斯為首的新興市場,團購模式正火熱上演,因此,占領本土團購網(wǎng)站資源或許成了平臺占領市場的一個重要舉措。
一起惠2014-08-07 10:17:35679 次
【一起惠訊】家具這個行業(yè)給人以傳統(tǒng)、笨重的形象。生長在此種環(huán)境中的酷漫居卻利用互聯(lián)網(wǎng)破繭成蝶、完成自我轉型和革命。在2009年左右,家具品牌商和經(jīng)銷商還憑借家具行業(yè)超高的溢價而安逸度日時,新品牌酷漫居決心開發(fā)線上業(yè)務,并且打掉中間商利益,維持線上線下基本同價。當時酷漫居在線下?lián)碛猩习偌业赇?,由于不能再以高額差價輕松賺錢,很多傳統(tǒng)家具經(jīng)銷商選擇了退出,酷漫居線下業(yè)務一度縮減,線上和線下銷售規(guī)模比例曾一度達到7:3??崧又暗亩ㄎ皇莾和揖?,而且和動漫形象進行了融合,本身產(chǎn)品就具有一定的潮流感。在幾年電商領域的發(fā)展過程中,酷漫居將重心放在供應鏈的打造和IT系統(tǒng)的搭建上,通過天貓等電商平臺擴大銷售規(guī)模。隨著基礎的不斷鞏固,2014年酷漫居對于品牌、會員、官網(wǎng)的野心也逐漸清晰起來。當酷漫居線下線上的總年銷售額超過2億元的時候,遇到了自身的瓶頸??崧覥EO楊濤認為,這是由于其選擇了兒童家具這一細分市場。但酷漫居并未轉戰(zhàn)其他年齡層次的市場,而是選擇將品牌概念拓展為“兒童生活方式解決方案”。與其進入營銷方式完全不同的其他市場冒險,不如在兒童市場深耕。楊濤表示:“一個孩子的房間里不僅僅有床和衣柜,還有墻紙、壁燈、空氣凈化器、床上用品。我們要開始關注兒童生活領域的各個方面。例如,最近我們和中興精密集團合作推出了應用索尼技術的兒童房空氣凈化器。未來將有更多的這種家居產(chǎn)品提供給我們這一細分市場?!苯璐?,酷漫居不僅拓展了橫向的經(jīng)營領域,而且增強了用戶之間的黏性。家具屬于高價的耐用產(chǎn)品,用戶的復購率低。而酷漫居未來將添加很多家居類產(chǎn)品,讓25歲到35歲之間的父母想到給孩子布置房間,就會想到酷漫居。而迅速擴大會員規(guī)模、激勵老用戶帶來更多新用戶成為酷漫居突圍的另外一個方向。雖然酷漫居的主要銷售來自于天貓等電商平臺。但是楊濤認為,品牌仍然需要保持一定的獨立性。所以酷漫居開始經(jīng)營真正屬于自己的品牌會員,并且將相關項目“辣媽創(chuàng)業(yè)計劃”落實在官網(wǎng)體系中。楊濤認為,粉絲營銷是未來的趨勢。而酷漫居面向的25歲到35歲的媽媽群體更是熱愛分享。針對這一群體,酷漫居則通過通過消費優(yōu)惠和獎勵的方式刺激用戶向周圍的潛在客戶人群介紹酷漫居。這種模式類似于線下零售中的積分模式,可以迅速拓展深度會員。新用戶通過老會員賬號購買可以獲得折扣,老會員也獲得返利。老會員的獎勵可以通過積分來實現(xiàn),也可以直接返現(xiàn),或者參與酷漫居組織的“媽媽團”出國旅游等活動。現(xiàn)在酷漫居官網(wǎng)的銷售規(guī)模雖小,卻是未來和粉絲會員互動的大本營和根據(jù)地,也是O2O業(yè)務的關鍵。雖然酷漫居的線下門店數(shù)量一度減少,但楊濤認為線上線下結合的模式才是家具行業(yè)發(fā)展最良好的模式?,F(xiàn)階段,酷漫居又通過增加加盟服務商的方式重新拓展線下業(yè)務,現(xiàn)在酷漫居在線下?lián)碛?00多家門店,預計今年線上線下銷售比例將達到5:5。而且酷漫居的線下布局不同傳統(tǒng)家具品牌,未來將把線下店建設成為大規(guī)模的兒童生活體驗館,提供健康快樂的兒童生活理念??崧舆€將引入除了迪斯尼之外的更多動漫形象和產(chǎn)品結合,同時開發(fā)不涉及動漫形象的獨立產(chǎn)品線。
一起惠2014-08-06 09:49:10736 次
【編者按】談到移動互聯(lián)網(wǎng),80%的話題都離不開微信。這個可愛的小綠巨人,正在用連接建造移動帝國,重新編織人與人之間的關系。然而,微信從社交關系鏈拓展到電商生態(tài)圈,需要很多具體操作運營環(huán)節(jié)的梳理和系統(tǒng)性建設,而不是僅僅停留于流量擴張。否則,就是昨日騰訊電商的劇情重演。對此,資深零售人士、華平資本投資顧問黃若也曾嘗試在微信朋友圈中售賣進口牛肉。他用親身經(jīng)歷證明,有流量卻沒有針對流量的導引和Mapping(用戶地理位置定位),很可能變成自生自滅的“盲流”,從而嚴重削弱流量價值。在這方面,至今騰訊或者借助微信的各方開發(fā),依然沒有突破性進展。以下為黃若自述:移動時代,火的是微信,這一點大概不會有異議。我曾開玩笑說,30歲以下的年輕人,如果至今仍未使用微信,那他多半是(古時代)穿越過來的,如果他沒聽說過微信,那就得查一查他是不是偷渡進中國的。至于微信的商業(yè)化運用,特別是怎樣進入電商,各種文章論述討論甚多,反倒騰訊自己似乎不著急,除了微支付環(huán)節(jié)有些動作外,用微信拉生意賣東西,至今沒有實質(zhì)性的進展,僅有那么幾百家公眾賬號或銀行界面的商家植入,也做得零零碎碎,大有一副皇上不急太監(jiān)急的樣子。經(jīng)歷了PC端電商平臺幾次并不成功的嘗試以后,騰訊對于自身平臺的開發(fā)性運用,顯得十分保守。近些年的動作,更多是利用自身的流量優(yōu)勢和資金力量,做投資性的布局,包括團購、易迅、點評等等。騰訊是一家的優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)公司,長于開發(fā),弱于商務化運營。在我看來,他們用投資加流量輸出的方式布局電商及移動生活領域,以這樣的方法構建企鵝帝國的生態(tài)圈,十分符合騰訊基因,也體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)同精神。電子商務大家爭奪多的無非是入口和出口。在PC端時代,淘寶和天貓是大的交易入口,支付寶則是以擔保買賣的形式建造了流量出口。后來誕生了美麗說、蘑菇街這一類的導購型網(wǎng)站,試圖在淘寶之上再架設一道流量入口,我稱之為網(wǎng)絡的購物班車(線下賣場、百貨公司很常見)。這本身是電商模式的一大創(chuàng)新,但是動了淘寶的奶酪,在淘寶平臺位居PC端電商絕對統(tǒng)治地位的情況下,導來導去,基本上還是依賴淘寶生態(tài)生存,導購網(wǎng)站難以形成持續(xù)的商業(yè)價值。假如電商的分布不是這么集中,那么導購網(wǎng)站的話語權一定大大加重。出口方面,美國谷歌做購物車,其實就是出口流量的生意,在中國,由于有了絕對統(tǒng)治地位的支付寶,即使搜索引擎做流量出口,也沒有太大的市場發(fā)展空間。從零售交易流程上看,做生產(chǎn)不如做買賣,做買賣不如做服務,做服務不如做流量,這似乎已經(jīng)成了中國電商行業(yè)的一個規(guī)律,所以大家都試圖在流量的入口和出口兩大環(huán)節(jié)上拼搶。如今進入移動時代,移動電商的運用,微信和微支付,毫無疑問是移動端入口和出口的戰(zhàn)略布局。就好比開發(fā)一片新區(qū),要先做好“三通一平”,鋪設好水電煤,地段因此升值,你的獲利大。但移動端要拓展到電商生態(tài)圈,需要很多具體操作運營環(huán)節(jié)的梳理和系統(tǒng)性建設,而不是僅僅停留于流量擴張。有流量沒有針對流量的導引和Mapping(用戶地理位置定位),很可能變成自生自滅的“盲流”,從而嚴重削弱流量價值。在這方面,至今騰訊或者借助微信的各方開發(fā),依然沒有突破性進展。都說O2O,還有生活服務類的運用是移動電商的重點,這方面大家有共識,但具體怎么操作?移動端現(xiàn)在看來更多的是基于人與人之間的紐帶,這一點和PC端更多是人機(人和產(chǎn)品)之間的連接鏈條明顯不同。移動的APP需要讓人下載、打開,微信的好友、粉絲需要對方添加、記載,從商務邏輯看,基于人之間的運用較之基于人與機器的運用更具有可信度,更長于分享互動,活躍性和成交潛力也更高。有人因此認為微信的銷售將是以朋友圈為主的框架,例如我有一款好的運動鞋,通過微信發(fā)布,朋友圈知根知底,購買一定踴躍。這個判斷我并不認同。首先銷售是件技術活、專業(yè)活,玩票開心可以,但是要以此為職業(yè),需要采購、進貨、成本、銷售策劃等一系列操作,這不是人人喝著咖啡就可以干好的輕松事。其次絕大多數(shù)用戶并不希望在好友圈里攙和太多的商業(yè)色彩。微信上的公共賬號已經(jīng)證明,你可以有很多粉絲,大家喜歡看你的新貼,跟進你的分享。但如果你持續(xù)在上面灌水發(fā)廣告,則人群一下作鳥獸散。我本人曾經(jīng)在微信平臺上嘗試賣進口牛肉,叫好的很多,叫座的很少。大家覺得聽說你要賣牛肉很好奇很鼓勵,但未必找你進貨。從消費者心理上看,對方不知道你是否專業(yè)。再說如果有售后服務或投訴,他又不好意思開口,朋友歸朋友,買賣歸買賣,這是一個常理。再說零售通常都有二八法則,或一九法則。少量商品構成交易的絕大比重。即使要通過人人開店的方式營銷,做做長尾沒有問題,但熱銷商品一定需要專業(yè)化的團隊、口碑和流程運作。我認為移動電商的最大機會,在于提供給無數(shù)已經(jīng)實際運營實體企業(yè)及個體經(jīng)營者一個繞開PC平臺,直接拓展其互聯(lián)網(wǎng)生意的絕好機會。淘寶宣稱有三百萬活躍賣家,這是一個巨大的數(shù)字,但相比于全國的零售企業(yè),這是一個零頭。我看到的數(shù)字,國內(nèi)現(xiàn)有各種線下實體零售服務業(yè),包括我們在街頭巷尾、社區(qū)底商隨處可見的各式攤鋪,總數(shù)約5000~6000萬家。這還不包括個體戶,例如北京動物園服裝批發(fā)市場就有幾千戶攤主,各地批發(fā)市場的售貨眾多個體經(jīng)營戶。對于數(shù)量幾千萬以上的線下零售實體和生活服務業(yè)提供商,PC平臺的經(jīng)營門檻其實不低:要懂得網(wǎng)絡運營,要時時上網(wǎng)盯著,要懂得拍照、旺旺等。我們的確看到了類似電腦城、小商品批發(fā)市場有很多人同時開網(wǎng)店兼營,但路邊賣羊肉串的,服裝城里擺攤賣衣服的,通過電腦開店顯然不那么容易。而手機移動平臺的便利性和低使用門檻的特性更加符合這個群體的工作習慣。照片拍攝、上傳,簡單兩行字的描述不用特意花太多功夫。時時在線的移動功能,更加符合他們同時要忙碌實體店面或攤位的實際工作特點。當然移動電商的運用,APP后端的開發(fā)依然需要,包括下單流程、API借口和庫存更新、付款確認、售后服務等等。以餐飲業(yè)移動端的運用為例?,F(xiàn)在各個APP功能,大多還局限于餐廳地址、電話、食客分享等等,這只是移動版的社區(qū)或廣告模式。手機餐飲服務的更多發(fā)展前景在于,利用APP定位、訂餐、點餐,例如準備中午12:20到某某餐廳,提前就把菜單點好要求幾時上菜,預付全款(可以有折扣)或定金,客人到場,直接入座就餐。既節(jié)省了用戶等待時間,又大大提高了廚房出菜計劃。我一位朋友Frank在北京CBD從事辦公室員工午間快餐手機訂購服務,以此節(jié)省很多人午間叫外賣時間,我建議這項業(yè)務應當更進一步,設計成網(wǎng)上直接勾選下單,商家按時送達(否則免單)的移動訂餐交易。在這樣的場景里,客人的時間緊迫性需求很突出,高峰期的處理能力是餐廳能否獲得更多交易的核心,移動運用能夠為雙方提供價值。移動端的電商運用由于阿里騰訊的交惡,在客觀上大大延緩了這一進程。本來微信有流量有用戶黏性,淘寶有商品有成熟的購物流,是一件可以兩全其美的互補。只可惜阿里一心想著自己的那塊地盤,找一個借口封鎖了微信端的導引接口,而騰訊的電商平臺又一直不見起色。只好大家都那么半空中吊著,一直不能形成繁榮的生態(tài)鏈。阿里也曾經(jīng)試圖自我塑造,弄了一個來往,不出半年就無果而終。這也再次證實了我在《我看電商》書中總結的那個現(xiàn)象:互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),一家中國公司復制一家外國公司的模式在國內(nèi)做,成功幾率較大,因為有地利、人和、國情優(yōu)勢,例如百度之于谷歌,淘寶之于eBay,可是如果是一家國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司試圖復制另一家已經(jīng)成功的國內(nèi)企業(yè),基本都不成功,例如PC端的拍拍之于淘寶,百度之于天貓,來往之于微信。除非是前者在后者還沒有真正構成行業(yè)壟斷的時候及早切入。例如蘑菇街之于美麗說,還有更早時候的藝龍之于攜程。移動端的電商發(fā)展有一個環(huán)節(jié)至今仍不明朗,那就是中介的作用。線下零售的中介(購物商城)和PC端的電商平臺,都以流量提供和交易促成的角色,占據(jù)利潤的顯要地位。移動端以用戶(個人)為單位,加上唯一性和實名制特點,本身可以自發(fā)布自交易自運營(當然需要統(tǒng)一的流程),這樣的大背景下,中間流量提供方的作用是否表現(xiàn)得更為隱性并退居次席,這個尚有待實踐。我們都知道流量的重要性,但PC端電商那種平臺為王,平臺運營方不斷提升交易收入(廣告,服務費,扣點等等)從而擠壓賣家生存空間的做法,并不健康。注:本文摘選自黃若新書《再看電商》黃若簡介:中國連鎖零售及電子商務骨灰級領軍人物,江湖人稱“黃藥師”,跨界老兵。原當當網(wǎng)首席運營官,天貓創(chuàng)始總經(jīng)理。有近30年的商業(yè)、零售業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,曾長期任職多家全球500強企業(yè)高管、歷任易初蓮花、萬客隆、天津家世界等知名零售企業(yè)總經(jīng)理、執(zhí)行副總裁等職。后加入淘寶網(wǎng),任運營中心副總裁并負責淘寶商城的組建,帶領團隊開創(chuàng)了網(wǎng)上零售B2C平臺這一全新電商模式。一位實操型的商業(yè)管理者,具有豐富的大型企業(yè)管理經(jīng)驗,同時對東西方不同的企業(yè)體系及消費者行為有著深刻了解。在領導零售業(yè)創(chuàng)建、重組和業(yè)務拓展方面具有專長。2011年6月自電商行業(yè)隱退,現(xiàn)服務于風險投資業(yè)。
一起惠2014-07-25 09:11:30722 次