蘇寧易購宣布，6月24日將啟動空調清涼節(jié)活動，讓消費者能夠安心度過一個清爽舒適的夏天。在清涼節(jié)期間推出大力度補貼。除此之外，蘇寧易購還為消費者提供空調爆款享24期免息服務和空調0元試用福利。針對消費者以舊換新的需求還專門推出更多貼心、方便以及優(yōu)惠服務。據介紹，蘇寧易購以舊換新最高補貼600元，并提供免費拆舊、免費拖舊服務。

近日，全球成長最快智能手機品牌realme真我與愛回收聯合品牌店在內蒙古呼和浩特萬達廣場正式開業(yè)，雙方強強聯手打造合作共贏新零售服務站模式，為用戶提供更加高效便捷的服務體驗。realme與愛回收打造聯合品牌店，旨在探索新零售模式，為消費者帶來便捷回收服務的同時，更是推出以舊換新等服務，讓更多人得到了實惠。此次與愛回收開設聯合品牌店是realme全渠道布局的重要一步，將成為品牌發(fā)展新的動力來源，通過雙線協同，實現對更廣大線下市場及售后領域的覆蓋和突破。

4月27日，京東攜手一加更為粉絲們送上了專屬福利，即一加9R頂配版的12+256GB版本，售價3499元，目前京東正在熱銷中。服務方面，一加9R新版本京東提供兩年質保、以舊換新至高補貼3800元等服務，為用戶解決后顧之憂。配置方面，一加9R新版本正面采用一塊6.55英寸柔性打孔直屏，搭載高通驍龍870旗艦處理器，擁有立體多層散熱系統，散熱能力更強；游戲模式、Haptic振動馬達以及雙揚聲器，將帶來更沉浸的游戲觸感體驗。游戲體驗方面，一加9R擁有120Hz高刷、240Hz五指觸控采樣率的柔性直屏，通過了HDR10+、SGS的認證，能給用戶帶來頂級游戲觸控、顯示體驗。而在游戲續(xù)航與發(fā)熱方面，玩家們更不用擔心，一加9R內置4500mAh大電池和65W超級閃充，配合全新的智能散熱系統，能有效控制機身溫度，匹配更加準確平滑的穩(wěn)幀策略，提供更好的游戲體驗。系統方面，一加9R搭載ColorOSforOnePlus系統，內置全新的游戲助手功能，可根據不同的游戲，自由匹配不同的性能模式，還擁有游戲濾鏡、超玩戰(zhàn)報等功能，有效提升玩家游戲體驗。

3月30日，蘇寧易購發(fā)布了升級版的以舊換新產品。其中，以舊換新只可同品類換新的壁壘被打破。從電腦只能換電腦，手機只能換手機，升級到手機可以換電腦，冰箱可以換洗衣機。跨品類以舊換新，這一服務打破了原先同品類換新的界限，為行業(yè)首創(chuàng)。此外，為了消費者更方便換新，蘇寧實現了送新拖舊一步到位。在回收舊機的同時，新機免費送貨上門，節(jié)省消費者的時間。目前，蘇寧以舊換新業(yè)務已經有700多家本地化合作伙伴，7270名平臺認證工程師，覆蓋2942個區(qū)縣。

根據京東官方指出，京東京享值是對京東會員體系的評估，基于用戶近12個月在京東商城和京東金融的賬戶信息、消費金額、活躍互動、小白信用及信譽等方面的行為，綜合算出的分值。不同京享值可以享受的服務權益如下(此更新至2021年2月8日)：201≤當前京享值<3000,在運費上可單免、生日特權、健康特權、寄件福利、京東服務+；3000≤當前京享值<4500,在運費上可單免、生日特權、上門換新(需魔鏡等級S2以上)、健康特權、寄件福利、京東服務+；4500≤當前京享值<6000,在運費上可單免、生日特權、上門換新(需麾鏡等級S2以上)、會費立減、健康特權、寄件福利、京東服務+；當前京享值≥6000,在運費上可單免、生日特權、上門換新(需魔鏡等級S2以上)、會費立減、運費雙免、以換代修(需魔鏡等級S2以上)、貴賓專線、健康特權、寄件福利、京東服務+。

昨天小米宣布小米10新年換新裝，全渠道陸續(xù)上線，售價3399元起。根據圖片來看，小米10更換了牛年主體的新包裝，并且標注了“牛氣10足”的文案，看上去很牛氣。小米10系列手機搭載了驍龍865，全系采用LPDDR5內存、WiFi6、UFS3.0存儲、1億像素相機等，還采用了90Hz定制AMOLED曲面屏。小米10手機8GB+128GB首發(fā)3999元，8GB+256GB首發(fā)4299元，12GB+256GB首發(fā)4699元。對了，最關鍵的是小米10的牛氣新包裝上寫著全版本直降400元，性價比再次提升。如果您搶不到小米11，可以看看這一款！

11月2日消息，京東發(fā)布11.11首日開門紅戰(zhàn)報，全天成交額同比增長近90%，3C家電快消品等核心品類持續(xù)領跑全行業(yè)，時尚居家等品類高速成長。數據顯示，牛奶乳品、洗發(fā)水、米、餅干蛋糕、抽紙等快消類成為銷量排名前五的品類，手機、洗衣機、平板電視、冰箱、筆記本等3C家電類則位于成交額排名榜首，成交額同比增長TOP品類是服飾內衣、家居日用、美妝護膚、寵物生活、廚具。京東手機品類成交額半小時同比增長314%，老人機15分鐘成交額同比增長超8倍，30分鐘使用以舊換新購機用戶量同比增長465%，榮耀京東自營旗艦店粉絲數更是突破3500萬。套裝禮盒、面部精華、乳液面霜成為全天排名TOP3的美妝類目。蘭蔻粉水全天銷售是去年的7.5倍;巴黎歐萊雅復顏視黃醇精粹水乳套裝成交額破千萬，同比增長4.5倍。

9月27日消息，小米線下門店推出以舊換新活動，即日起至10月11日，手機換新最高補貼500元!參與活動的機型包括小米10、小米10Pro、小米10至尊紀念版、小米10青春版、Redmi10X、Redmi10XPro。舊機滿300元，以舊換新活動機型，舊機補貼68元;舊機滿800元，以舊換新活動機型，舊機補貼138元;舊機滿1500元，以舊換新活動機型，舊機補貼300元;舊機滿2000元，以舊換新活動機型，舊機補貼500元;需要注意的是，500元補貼檔位，新機僅限小米10、小米10Pro、小米10至尊紀念版三款活動機型。

蘋果日前在全球范圍內下調了iPhone以舊換新的折抵價。對于國行產品，降幅在100~550元，其中iPhoneXS的調整幅度最大，從最高3450元跌至2900元，有網友感嘆“一眨眼就虧了550塊”。有外界分析，蘋果這是為iPhone12的到來做準備，因為屆時，iPhone11就將接替當前的iPhoneXS，成為被用來折抵的老款旗艦。目前，蘋果官網能參與以舊換新的設備還包括平板電腦（最高3400元）、電腦（最高8700元）、手表（最高1400元）等。

每個人在京東商城買東西之前可能都會有這么一個疑問。那么京東自營真的靠譜嗎?下面我們先來看看京東自營都有哪些保障措施吧。1.售后保障：在你購買的商品的詳情頁，我們可以看到，京東給我們提供的商品保障，全國聯保，正品承諾以及七天無理由退換貨。2.售后服務：京東售后服務體系還是非常健全的。四個字可以總結：方便快捷。舉個例子買了一件電器，外觀有點小瑕疵，第一天申請換貨之后第二天就安排上門換新了，而且拿到的新貨不存在什么問題，這樣的售后體驗沒活說，省心省事。京東商城作為中國目前最大的綜合性網絡零售商，得到了大部分消費者的認可和信賴。要說京東自營靠譜嗎，我覺得是靠譜的。雖然偶爾也會在京東上買到質量不好的商品，但商品的質量好不好，我覺得這更多取決于廠商，畢竟東西不是京東自己生產的，京東只是負責銷售而已，所以京東能保證的也就是給你提供正品商品，還有完善的售后服務。單從這兩點來看，京東自營也是靠譜的。

5月19日消息，5月18日晚間，蘇寧618內部會議上宣布，此次618將重點主打“雙百億補貼風暴”。雙百億補貼將由換新補貼、節(jié)能補貼、下沉市場專項補貼等組成，補貼范圍覆蓋全品類，詳細計劃將于近期對外發(fā)布。此次618，蘇寧將在5月25日開始加購，5月31日晚提前開賣。據悉，蘇寧618的雙百億補貼，暢銷TOP單品實行“一品一議”，將低于近30天全網最低價。房產、汽車等全面加入補貼計劃。蘇寧表示，618期間將推出1000套特價房，并聯合大眾、斯柯達、吉利、寶駿等品牌推出半價車秒殺，此外還有5折房車、直播賣飛機等活動。5G手機方面，蘇寧將聯合運營商主打“裸機+套餐雙降”和線下“0元購5G”等，同時開展信用換新、舊機直接抵扣新機款、線下多重補貼等活動。并推出最高24期分期免息，支持任性付和建行、農行、招商、光大等14家銀行，覆蓋3C和家電80%的熱銷選品。

越來越多的人喜歡在京東全球購上購買海外的商品，不僅價格優(yōu)惠而且送貨速度也比較快。但是難免會遇到一些小問題，有的買家收到貨物不滿意想要退貨，那么京東全球購退貨技巧是什么呢?京東全球購是可以退貨的，如果想要退貨的話，需要按照一定的規(guī)則和流程。首先打開京東商城，然后在京東首頁上點擊登錄賬戶后，在點擊我的訂單。就可以看到之前買的商品訂單列表，直接點擊訂單后面的“返修/退換貨”后，就可以進入到申請界面。點擊申請按鈕之后，選擇退貨并勾選是否有發(fā)票，然后就是需要寫上或者選擇退貨的理由，比如說商品與描述不符等。把需要的信息填寫好了后，點擊提交之后就可以在售后看到申請的退貨進度了，也要可能會收到客服的電話聯系。等待京東受到貨物后的處理就行了。在京東全球購購買的產品是不支持7天無理由退換貨的,除非是產品的質量問題，那么退換貨是不需要再次承擔其他的費用，但是如果是非質量問題的退換貨糾，則需要消費者承擔一定的責任了。入駐京東全球購好嗎?1、商家入駐全球購之后，可以很方便地與微信、手機收等移動平臺進行對接，幫助商家獲得更多的流量和曝光機會。消費者可以通過微信“發(fā)現”界面中的“購物”入口，快速進入京東商城中。2、客戶為先的經營理念，這也是能夠體現出京東最核心的價值觀。另外，京東的客戶消費水平相對來說還是比較高，并且其中的京東優(yōu)質客戶比較多。3、支付方式的完善性，在京東消費者可以使用多種支付方式，包括微信支付、京東白條支付、貨到付款、快捷支付、京東錢包支付、組合支付等多種方式。4、服務體驗的良好性，京東具備完善的售后服務。京東自營商品售后特色服務包括7天無理由退貨、售后上門取件、售后到家、極售后服務(京東會在48小時內完成客戶售后問題的處理)、上門換新、閃電退款等。現在跨境銷售的商家特別多，找到一個靠譜的賣家也是一件比較難的事情。買家一定要仔細看好商家的信譽、評價和評分，在購買之前確定好是否是自己的需要，不然之后退貨會非常的麻煩。

1月6日消息，蘇寧日前公布其2019年12月23日至2020年1月2日的年貨節(jié)開門紅戰(zhàn)報。戰(zhàn)報顯示，家電3C方面，蘇寧雙線全渠道手機銷量環(huán)比增長達490%，手機以舊換新訂單量為去年同期130%。據獲悉，蘇寧年貨節(jié)開門紅期間，煙灶與熱水器套餐銷售同比提升182%。蘇寧小Biu智慧屏新品在蘇寧年貨節(jié)中雙線預約超3萬人。激光電視銷量同比增長148%。智能晾衣架銷售額同比增長471%。酒飲與生鮮方面，該時間段內蘇寧超市訂單量同比增長187%，肉類銷售同比增長406%，進口水果同比增長283%。蘇寧官方數據顯示，年貨節(jié)開門紅期間蘇寧菜場覆蓋家庭用戶數超120萬，蘇寧小店生活幫生活服務訂單量同比增453%，其中保潔服務訂單量同比增648%，家電清洗服務訂單量同比增加575%。另據了解，蘇寧零售云門店數量已達4922家，僅元旦當天就有蘇寧零售云118家店開業(yè)，當天蘇寧零售云銷售量同比增長227%。據了解到，2019年12月23日至2020年1月2日期間，蘇寧拼購累計銷售農產品2000萬斤。蘇寧官方披露的數據顯示，蘇寧快遞最東邊為舟山市普陀區(qū)樟洲村送去純凈飲用水，最西側為伊犁哈薩克自治州霍城縣霍爾果斯海關口岸送去尿不濕，最南方為三亞市吉陽鎮(zhèn)送去電飯煲，最北面為漠河市西林吉鎮(zhèn)送去電磁爐。此外，元旦當天參與蘇寧支付優(yōu)惠活動的用戶超100萬人次。

11月18日，據獲悉，天貓無憂購公布數據顯示，在雙11期間，天貓生活服務消費較去年同期增長95倍。其中家政服務、電器服務類更是增長2317倍，遠超實體商品消費。此外，天貓無憂購認證近7000家五星店鋪雙11期間GMV貢獻超過16%，也顯示了“服務”之于網購消費的拉動作用。據悉，五星店鋪代表天貓最高標準的網購服務體驗，必須滿足100%正品、更快送達、免費上門退、48小時售后等四大網購服務標準，同時擁有較好的配套服務。雙11前天貓曾推出200多項上門服務。“比如部分美妝類商品搭配上門美甲護膚美容等美業(yè)服務，消費者購買美妝可以獲得商家贈送或自主選購；購買家居家裝類商品則可以點選上門拆舊、安裝等服務?！碧熵垷o憂購方面介紹。目前，天貓在不少商品的詳情頁、下單頁和售后頁面加入了服務類型。天貓方面認為，配套服務將有助于解決用戶購買商品的后顧之憂，同時借助商品銷售流量可以帶動生活服務消費，促進相關行業(yè)的繁榮。另外在今年的“以舊換新”會場，天貓購新較去年同期增長97%。手機回收量前十名均被iPhone型號占據，回收最多的是iPhone7plus，顯示了iPhone的保值程度和硬通貨屬性。

日前，京東公布了今年雙11的具體玩法，表示將圍繞三大戰(zhàn)略，通過新品、全民互動、大秒殺、5G和京喜等九大方向來進行重點布局，并定下了售出12億件低價好物、2億件C2M（反向定制）產品、觸達超5億下沉新興市場用戶的雙11目標。據悉，京東今年雙11預售時間為10月18日-10月31日，比去年提前了兩天，專場期為11月1日-11月8日，高潮期為11月9日-11月11日，并特設返場期為11月12日-11月15日。紅人直播帶貨升級為多層級主播矩陣今年京東雙11的重點玩法之一是“京東直播”。據悉，今年11.11京東紅人直播帶貨玩法升級為由百位明星、超級網紅和海量達人組成的多層級主播矩陣，帶來上千場直播，直播的商品覆蓋手機、家電、電腦數碼、美妝、母嬰、圖書等各品類。值得一提的是，京東孵化的超級網紅——“京品推薦官”和京東采銷經理組成的“自營推薦官”將首次亮相雙11直播。據了解到，從10月18日起，京東就會把直播提升到App首頁最核心的位置，并且將全面開放浮現權，面向所有主播開放公域流量。對于優(yōu)秀主播，京東直播還將根據排名、積分給予更多流量加持，比如頻道內banner的露出、頻道精選tab置頂等。另外，直播間也將撒數億京豆作為直播專享補貼提供給觀看直播的用戶。此外，京東快報、京東視頻和曬一曬社區(qū)等內容頻道，以及京東11.11期間的“好貨白皮書”“京東大咖榜”等多項內容，也將與京東直播發(fā)生聯動。力推新品及C2M產品據介紹，本次11.11京東將通過和商家的合作，對供應鏈進行重塑與創(chuàng)新。首先，此前升級推出的“京東小魔方”仍將作為新品首發(fā)頻道。另外，京東還將打造“新品大勢榜”榜單，從“黑科技”、“新玩意”、“i-生活”、“新美學”、“新潮貨”及“輕樂活”六大主題進行新品好物推薦。其次，本次11.11針對消費者購物需求，京東與品牌廠商進行多維數據分析后，將為消費者提供2億件C2M產品。京東集團副總裁兼零售集團平臺業(yè)務中心負責人韓瑞表示，未來3年京東將發(fā)布1億種新品及C2M產品，其中創(chuàng)新含量高的品類將占到70%以上。最后，京東11.11期間將提供5G手機新品發(fā)售和全程價保、以舊換新最高2000元補貼和30天無憂試用等服務。據悉，早在8月，京東便合作成立京東5G生態(tài)聯盟，以及與中國移動、中國電信和vivo開展5G體驗官活動。社交電商“京喜”首次加入11.11針對下沉市場的消費特點，京東今年11.11也通過升級后的秒殺業(yè)務與京喜平臺（由京東拼購升級而來），形成“雙輪驅動”來觸及到更多的下沉市場的新興消費者。據悉，京東大秒殺業(yè)務在11.11期間將結合補貼優(yōu)惠與直播帶貨玩法，首推C2M產品，并重點甄選國內外用戶關注的知名大牌、品牌熱銷產品和日用品工廠貨。早在今年8月，京東原“特價秒殺”頻道正式升級更名為“每日特價”，并進一步提升其在京東APP首頁入口的戰(zhàn)略地位。同時，全面打通“每日特價”、“京東秒殺”以及“品牌閃購”三個頻道，打造成大秒殺業(yè)務全新營銷平臺。韓瑞提到，“京東希望通過秒殺這樣的高轉化、高流量的平臺以及京東小魔方去宣傳更多的新品牌和國貨品牌。對此，我們在之前的618期間，也針對新品業(yè)務推出過‘京東超級新計劃’，也取得了不錯的成績?！绷硗猓谝淮瘟料嗑〇|11.11的京喜，作為京東在社交電商戰(zhàn)略布局的重點，其定位就是聚焦下沉市場新興消費群體，主打高性價比的社交電商。京東方面介紹稱，京喜平臺已積累了接近10萬個優(yōu)質商家。并且，在11.11此期間將為下沉市場的消費者準備超億件1元爆款商品。除此之外，消費者通過在京喜平臺上拼購也可得到返現。另外，深耕產業(yè)帶是京喜未來發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一，不僅推出了推出了“產業(yè)帶扶持計劃”，還將從10月18日到10月30日每天推出一個產業(yè)帶特色專場，例如：主打全品類的浙江義烏產業(yè)帶、以母嬰、家電為特色的廣東廣州產業(yè)帶、以食品、家居用品為特色的福建漳州產業(yè)帶等。

9月18日消息，昨日，海爾物聯網凈水機新品上市發(fā)布會在武漢正式啟動。發(fā)布會現場，海爾首推物聯網凈水機，并聯合生態(tài)各方制定物聯網智能凈水機標準。據悉，用戶可通過海爾凈水物聯網凈水機APP關注家中凈水機的運行狀態(tài)，實現水質監(jiān)測、一鍵報修等功能操作。同時，智能水龍頭也可自動檢測濾芯使用情況，提醒用戶是否需要更換濾芯。在發(fā)布會上，海爾凈水還發(fā)布了智慧商用凈水解決方案等，針對全屋、家用、商用等不同場景下的智慧飲用水需求，推出智慧全場景定制化的解決方案。同時，基于物聯網時代下用戶的用水需求，海爾凈水攜手國美、蘇寧、中怡康、慧聰網等相關機構，成立“物聯網凈水機普及推廣戰(zhàn)略聯盟”，旨在推動“物聯網凈水機”新物種的普及發(fā)展。此外，海爾凈水推出“3化3免承諾”服務。其中，“3化承諾”是指，水質改善透明化、濾芯壽命可視化、智能服務主動化?！?免服務”是指，凡購買海爾物聯網系列凈水機的用戶均可享受“水質凈化效果不可視，安裝一年內免費換新機”、“濾芯到期未主動提醒，安裝三年內免費換濾芯（含RO膜）”、“預約時間內服務拖期，安裝五年內免服務費”。為了保證“3化3免承諾”服務落地，海爾凈水開設了服務熱線以及“海爾凈水”微信公眾號兩大服務入口，接受用戶的誠信監(jiān)督，確保用戶享受到消費公正、服務透明的凈水體驗。

8月18日消息，蘇寧易購發(fā)布818發(fā)燒購物節(jié)全程戰(zhàn)報。截至18日18時，818悟空排行榜榜首之爭暫告一段落，各品類銷售額競速冠亞季軍誕生。家電排行榜上，美的、海爾、格力登頂三甲。蘋果、華為和榮耀成為手機銷售排行榜前三。智能數碼冠軍被小米拿下，蘋果、華為緊隨其后。白酒銷售前三分別是五糧液、茅臺和洋河。紫金、中國黃金和金一，占據黃金珠寶前三強。樂高、費雪和奧迪雙鉆則登上玩具排行榜TOP3。品牌競速之外，蘇寧在818期間引領的業(yè)態(tài)變革。首個全數字化視覺無人店、首家3.0版蘇寧小店、首家蘇寧極物旗艦店等均在蘇寧818期間落地。同時，5G遇上818，全國超12000家蘇寧門店上線5G手機。無人車5G臥龍，在國內首次完成實景路測。布局5G+8K體驗廳，蘇寧率先開啟體驗模式，引領客廳智能化家電變革。818新業(yè)態(tài)迭出8月16日，首家全數字化視覺無人店在南京蘇寧總部正式開業(yè)。買一瓶礦泉水最快1秒就能完成交付，消費者平均購物時間節(jié)省了45秒，真正實現“即拿即走”。818期間，首家蘇寧小店3.0開業(yè)，17天客流量近4萬，蘇寧菜場總訂單量突破800單，蘇寧有房迎來近2300位用戶咨詢。此外，首家蘇寧極物旗艦店迎來繼開業(yè)后的第二波購物高峰，18日當天，進店客流量達到2.5萬人次，訂單轉化率超過13%。818期間，深耕縣鎮(zhèn)市場的蘇寧零售云門店達到3726家，銷售量突破100萬件。18日當天，依托于零售云店的線上銷售金額環(huán)比增長超9倍。其中，徐州馬坡鎮(zhèn)店，線上日訂單量達到310單。在蘇寧拼購、砍價團、蘇寧鯨喜全場景紅包等線上分享和超12000店的帶動下，818期間，蘇寧易購小程序訪問分享增5倍。社交電商持續(xù)深耕，社區(qū)團購助力電商下沉的同時，催生了新的“兼職族”。818期間，蘇小團團長數量突破60000人，單人傭金最高收入達到2.8萬元，共有超59％的團長兼職收入3000元以上。蘇寧易購APP持續(xù)占據AppStore購物類排行榜第一截至今日發(fā)稿，蘇寧易購持續(xù)占據AppStore購物類排行榜第一寶座。蘇寧易購、蘇寧拼購雙雙進入阿拉丁小程序TOP50。數據顯示，818期間，繼賣出全國第一臺5G手機后，在蘇寧易購全渠道、全業(yè)態(tài)嘗鮮體驗5G人數超200萬。8K電視銷量環(huán)比增長413%，5G+8K的搭配，有望成為消費升級的新標配。818，蘇寧快消品類迎來再度爆發(fā)。截至18日18時，蘇寧超市累計賣出1000萬公斤洗衣液、5960萬包抽紙和100萬升洗發(fā)水。個護清潔日用品的消費者中，25-40歲的職場精英占6成?！爸星锎髴?zhàn)”在818提前打響。818期間，蘇寧超市大閘蟹蟹卡銷售同比增長396%，SKG按摩儀銷量超80000臺，果汁杯銷量超20萬只，垃圾處理器同比增長910%。818期間，蘇寧易購SUPER會員先后與咪咕、騰訊、PP體育、光大銀行、浦發(fā)銀行，交通銀行、興業(yè)銀行發(fā)布聯名會員。18日當天，整體新增100萬SUPER+聯名會員。小店即時配覆蓋超1800萬戶8月17日，蘇寧物流“5G臥龍”無人車首次實現實景路測，用時5分鐘送達第一單。蘇寧秒達最快17分鐘送達，全國1小時服務圈平均送達時間34分鐘。截至今日18時，南京、北京、廣州、上海、成都、武漢、西安、沈陽、深圳、杭州、濟南、鄭州、重慶共13個城市，平均送達時間25分鐘，南通、惠州、昆明、紹興、烏魯木齊等40個大中小城市，平均送達時間37分鐘。全國近6000家蘇寧小店，即時配送覆蓋人群1800萬戶。截至戰(zhàn)報發(fā)布時，蘇寧以舊換新總量超過100萬單，28省市地區(qū)商務部門助力。有超過70萬用戶家庭參與以舊換新。818前夕，蘇寧小店推出“生活幫”服務品牌，成為社區(qū)居民以舊換新的新入口。818期間，蘇寧金融支付立減，共為用戶節(jié)省6900萬元。華為首次超越蘋果，成為用戶最愛分期購買的品牌。蘇寧拼購十大店鋪出爐818期間，蘇寧拼購訂單數同比去年上漲561.07%。訂單數最高的單日，出現在“808超級拼購日”，僅用4小時打破去年全天記錄。大數據顯示，818期間訂單數突破10萬的商戶共有2610家。其中，云柔科技母嬰專營店、億米多旗艦店、樂益天旗艦店、約陌零食專營店、誠達食品專營店、優(yōu)選一畝田遼寧特產專營店、果美生鮮專營店、俊弛旗艦店、大鳩寶專營店和谷斑旗艦店，位列前十。817發(fā)燒夜活動，蘇寧、快手集結十大網紅，直播帶貨，沈騰和賈玲現場助陣推薦。數據顯示，在直播節(jié)目中，10分鐘賣出15萬份酸辣粉。此前，在沈騰、賈玲代言人拼購專屬會場，1小時賣貨10萬單。

跟國內電商不同，跨境電商的商品跟消費者之間夾著兩道國門清關、國際干線物流以及落地配等多項復雜流程，這些流程導致跨境電商在退貨上變得異常困難。為解決退貨的難題，業(yè)內也誕生了通過海外倉、保稅倉等收納退貨商品的創(chuàng)新模式。現在，跨境電商退貨這一痛點又再次被提出來。日前，黃埔海關公布了其管轄下的沙田海關新走通的一項跨境電商業(yè)務——跨境電商出口商品退運進境業(yè)務。跟上述提及的退貨模式不同，沙田海關的跨境電商退貨模式能把商品退回到國內?；谙愀蹅}的退貨業(yè)務在今年4月29日，沙田海關已經成功辦理了首批7票跨境電商出口商品退運進境業(yè)務。據知情人士透露，目前沙田海關的跨境電商出口商品退運進境業(yè)務由遞四方負責物流業(yè)務。對此，一起惠向遞四方官方進行求證。遞四方官方確認該退運服務為遞四方運營。從黃埔海關對外公開的資料中一起惠了解到，沙田海關的跨境電商出口商品退運進境業(yè)務的商品經由“消費者網上操作退單——香港攬收驗視——香港倉集貨——采用簡易退貨通關模式入境——配送”等一系列流程退回到國內。據黃埔海關方面介紹，沙田海關通關大量調研和走訪，初步確定了一個跨境電商零售出口退貨業(yè)務簡易通關模式。在該模式中，商家訂單生成后通過9610模式進行報關，并派送到海外的消費者。當海外消費者進行退貨時，則把產品退回到香港的自提點，最后發(fā)至香港的退貨倉。退貨商品在香港退貨倉集貨后，將通過深港班車運送至中國境內，并進行退運申報。退運申報成功后，退貨商品經由國內快遞發(fā)回到出口電商的賣家手上。值得注意的是，沙田海關除了確定了跨境電商零售出口退貨業(yè)務簡易通關模式外，還確定了該模式的監(jiān)管方式。首先，在信息打通方面，企業(yè)在退運包裹上保留原出口面單并加貼進口面單，同時在進口面單上附上二維碼，掃描二維碼可關聯原出口運單號以及攬貨前臺商品快照、購物截圖以及消費者退單截圖。針對承載退貨商品的深港班車，沙田海關也做出了嚴格的要求：貨柜車同車次只運輸電商退貨物品，不裝載其他貨物；且對刷卡進場車輛進行車輛軌跡核對。除此之外，沙田海關還會抽取包裹核對數據，數據核對主要針對原電商出口清單真實性，包裹退貨理由是否合理，退貨包裹清單申報內容是否與原出口清單一致等內容。在核對數據基礎上，沙田海關還會抽選一部分包裹轉查驗。多樣化的退貨江湖沙田海關的跨境電商出口商品退運進境模式給退貨商品退回國內開設了一個窗口。但實際上，在跨境電商出口行業(yè)中，并不是所有退貨模式都把商品退回到國內。有時，跨境出口電商企業(yè)僅需要一個海外退貨地址，讓消費者把商品寄回即可。在跟跨境電商服務商、賣家及業(yè)內專家的深入交流后，一起惠了解到以下五種行業(yè)內已有的退貨模式：第一、海外倉退貨企業(yè)在消費者所在國設有海外倉或與海外倉服務商進行合作。消費者進行退貨時，商品退回到海外倉?？缇畴娚藤u家根據退回商品的貨值、狀態(tài)來決定進行銷毀或重新包裝再銷售。（用戶收到包裹后會拆開包裝，因此對于并未受損的退貨商品，賣家需要更換新的包裝方可賣給其他消費者。）第二、退貨至保稅區(qū)返修跨境電商賣家將貨物退至消費者所在國的集貨倉（比如亞馬遜FBA倉），然后集中退到第三方集貨倉。第三方物流企業(yè)將退貨商品集中到一個貨柜，退回國內保稅區(qū)，在保稅狀態(tài)下完成理貨、維修等動作，實現重新上架銷售出口，與海外倉聯動，滿足電商要求。降低海外理貨成本。然后進行復出口。目前杭州已經走通了該模式，由杭州樂鏈網絡科技有限公司運行。第三、出口貿易退貨這種情況發(fā)生在一般貿易出口流程。出口企業(yè)根據退貨情況（是否有申報或辦理退稅）申請相關證明，最后退貨。第四、退回香港倉庫貨物退至消費者所在國的集貨倉，然后退至跨境電商賣家的香港倉庫。賣家在香港倉庫對退貨產品進行二次質檢、維修、包裝再發(fā)往海外。第五、香港集貨通過行郵渠道進入國內貨物退至消費者所在國的集貨倉，再退至賣家香港倉庫，然后賣家通過行郵渠道把貨物退回國內。顯然，從上述已有的模式上看，沙田海關的跨境電商出口商品退運進境模式解決的是跨境電商退貨商品清關進入國內的這一行程。而在過去，并沒有陽光的解決方案應對進口清關問題?！叭绻凑者^去的退貨模式，退貨商品要進入國內，是需要按照進口貨物征稅的。因此，通常對于普通貨值的商品，賣家是不會把退貨產品退回到國內的?！币晃辉谛袠I(yè)深耕多年的跨境出口電商賣家說道。對于跨境電商賣家來說，一般貿易退貨這種不需要按照進口貨物征稅的模式對退貨商品卻有嚴格要求。杭州樂鏈網絡科技有限公司CEO王薇指出，一般貿易退貨模式中，商品如果是規(guī)格型號有誤或被第三方機構鑒定有質量問題，只能按照進口貨物征稅退回國內?！按送?，這種退貨模式需要遵循貨物按原狀退回的原則。但跨境電商退貨的商品大部分都是被消費者退回的，產品被拆過包裝的概率也很大，很難確保都按原狀退回。而一般貿易都是批量出口，所以才能實現按原狀退回?！币虼?，與上述五大模式相對應，跨境電商出口商品退運進境模式最有望取代的是第五種商品退回香港倉后通過行郵渠道回到國內的退貨模式。商業(yè)的衡量：退回國內是否值得？跨境電商出口商品退運進境模式的確做出了從0到有的突破。但這個突破性的模式是否適用于所有跨境電商退貨呢？以汽配為核心業(yè)務之一的跨境出口電商企業(yè)世佰跑電子商務有限公司董事長黃建文認為，跨境電商退貨，必須關注逆向物流的價格，從商業(yè)的角度去審視貨物退回國內的價值。據其透露，業(yè)內跨境電商商品退貨直郵至國內的價格從2美金到十幾美金不等，但有的企業(yè)的商品貨值并沒有郵費價格高。因此，把貨物退回國內還不如直接把貨物在海外倉銷毀。因此，貨物退不退回國內，最先考慮的是貨物的價值能不能支持逆向物流的成本。王薇也指出，逆向物流中，如果商戶都是單個退貨包裹寄回到國內，價格肯定很貴。因此，通常僅能由第三方企業(yè)在消費者所在國進行集貨，通過海運方式運回國內，來降低成本。此外，對于一些可以二次銷售的商品，實際上僅需進行重新包裝便能進行銷售。黃建文認為海外倉即可滿足該需求。“而對于那些需要進行維修的商品，在香港倉和保稅倉也能完成該操作，并不一定需要退回國內?！绷硪晃荒赇N售超十億元級別的跨境電商賣家說道。那么，什么樣的商品適合退回國內呢？跨境電商供應鏈專家操龍輝向一起惠指出，類似手機、平板和安防這類高價值的產品比較適合拼柜送回國內。“這類產品有問題的話，供應商是可以進行退換貨的?！绷硪晃豢缇畴娚藤u家則表示，高價值產品退貨至國內，讓賣家重新維修包裝進行二次銷售，這種模式是有很大市場的。因為不是所有企業(yè)都有海外倉和香港倉。而這類商品能實現退貨至國內對減輕商家?guī)齑鎵毫σ彩怯袃r值的。王薇告訴一起惠，目前不少賣家的利潤都在庫存上，所以，如何幫助賣家解決庫存退換貨問題一定是跨境電商未來的大方向?！澳芡藫Q，庫存也許就不會壓在海外倉，可以實現盤活了。”此外，王薇也指出，對于天貓出海的賣家而言，其在國內天貓也運營著店鋪，本身就有把貨品退回國內的需求的。這種模式讓商戶真正實現一盤庫存賣全球。值得注意的是，沙田海關跨境電商出口商品退運進境模式不僅能服務于賣向海外市場的商戶，也能服務于把商品賣到中國香港市場的商戶，而這批商戶目前主要以天貓出海的賣家群體為主。此外，在香港的貨物退回國內時，本身也不會產生過多的國際逆向物流費用。因此，有業(yè)內專家指出，沙田海關本次退貨模式創(chuàng)新或最先運用在銷往中國香港的貨物退貨流程上。“負責本次項目的遞四方也是阿里投資的企業(yè)，阿里天貓出海的商戶正好是需要中國香港退貨服務的群體?！?/div>