在當當網(wǎng)買東西但是需要咨詢一下事情，那么當當網(wǎng)客服在哪呢？我們應該如何使用這些客服服務來解決問題呢？當當網(wǎng)客服在哪？其實打開當當網(wǎng)就能發(fā)現(xiàn)右上角會有這樣一系列的介紹，我們要找的就是最后的客戶服務?？蛻舴绽锩姘瑤椭行摹⒆灾头⑧]件客服、微博客服、電話客服等等，但是這些服務在當當網(wǎng)具體是起到一個什么樣的作用呢？下面讓我們一起來了解下吧。在幫助中心里面我們能自助查詢一些我們所要查詢的問題，例如查詢配送時間及運費、退換貨政策、貨到付款當日訂次日達服務，除了這些之外還有常見問題的咨詢、購物指南、配送服務等等。假如幫助中心未能解決你想要咨詢的問題，別急還有機器人小當當提供售前咨詢服務，只要你使用當當賬號登陸，同時填寫好下列的問題，你就可以和機器人小當當咨詢你所要了解的訂單問題了，他們會給到你滿意的答復。當然你還可以選擇郵件服務和微博服務，他們一般也會在第一時間給到答復的。那如何使用郵件客服和微博服務呢？先點開客服服務里的以郵件客服，會出現(xiàn)下列的登陸方式，登陸你的當當網(wǎng)賬號和密碼就可以發(fā)送你所要咨詢問題的郵件了。微博服務也是一樣的，直接點開微博服務，會出現(xiàn)當當網(wǎng)顧客服務中心，微博版面會出現(xiàn)各種關于當當網(wǎng)的一些新政策等。最后我們還可以選擇電話客服，不過一般撥打電話咨詢的人數(shù)較多，為免打不進去電話個人還是建議上述幾種客服方式來咨詢自己所要了解的問題是最有效的方法。當當網(wǎng)的客服在哪？如何使用客服服務？通過上面簡單的介紹相信大家對當當客服已經(jīng)有了初步的了解了，這樣子的話再去當當網(wǎng)購物就能更好的買到自己比較滿意的的產(chǎn)品了，希望下次大家的購物旅程能很愉快的進行。

在這個讀屏時代，網(wǎng)購已經(jīng)成為眾人的消費習慣，但是也因為這樣讓很多人在網(wǎng)購中顧此失彼，那么該如何做到才能讓自己不走進網(wǎng)購誤區(qū)呢？今天就為大家?guī)齻€網(wǎng)購技巧，讓你從此慎重購物。網(wǎng)購技巧一：信譽越高越好喜歡網(wǎng)購的人們一般都會選擇在那些信用高的店鋪中挑選自己需要的商品，其實這樣是一種比較牢靠的網(wǎng)購技巧，因為畢竟信用度越高，說明此商家的誠信值得信耐、商品質(zhì)量有所保證，而且服務態(tài)度也非常好，在退換貨中比其新開的店鋪要簡單快捷的多，當然這也不是非常絕對的事情，主要還是要靠買家自己的慧眼識別。網(wǎng)購技巧二：貨比三家大家之所以喜歡在網(wǎng)購，正是因為網(wǎng)購中的商品要比實體店中的東西要便宜很多，所以這也是吸引大家消費的一個重要原因，但是太便宜也不要購買，不如說實體店賣上千元的東西，網(wǎng)上只賣幾十塊，很顯然是假的，所以一定要貨比三家，直到你挑選到真在合意的物美價廉的商品。網(wǎng)購技巧三：不要聽信花言巧語淘寶上的商家為了吸引買家的購買，可以說是使盡渾身解數(shù)，抓住消費者的心理，用一些誘惑性的言辭來吸收買家，經(jīng)常忽悠的一些買家暈頭轉(zhuǎn)向，所以大家在網(wǎng)購的時候一定要禁得住誘惑，不要總想貪圖便宜，因為面對虛無縹緲的網(wǎng)絡世界，我們根本無法確定琳瑯滿目的商品到底是真是假，還是慎重網(wǎng)購最安全。

當當網(wǎng)促銷說明一：滿X免X(1)、活動期間，購買專區(qū)內(nèi)指定商品，（限加標簽的商品）單訂單內(nèi)商品滿*件（及*件以上），訂單內(nèi)最低價商品無需付款、免費送，即買*件贈一件(2)、每張訂單最多享受一件商品的免單優(yōu)惠(3)、從活動中選好的*件（及*件以上）商品放入購物車后，可在購物車頁面看到活動提示，但購物車頁面不顯示優(yōu)惠減免結(jié)果，請在結(jié)算頁面查看實際優(yōu)惠減免結(jié)果(4)、使用禮券的訂單不參加活動(5)、若訂單中有活動商品缺貨，訂單將按活動商品金額比例享受優(yōu)惠(6)、分包裹訂單可正常參加活動當當網(wǎng)促銷說明二：限時搶(1)、在一定時間內(nèi)，針對特定商品進行降價促銷，每個帳戶有限購數(shù)量(2)、參與搶購的商品數(shù)有限，先搶先得，商品搶購完畢后，價格恢復至原價(3)、使用禮券的訂單不參加活動(4)、購買享受直減優(yōu)惠的商品，發(fā)生缺貨時，則不再補發(fā)(5)、當當網(wǎng)提供商品的退換貨服務，退換貨標準與普通商品相同當當網(wǎng)促銷說明三：送贈品（買A贈B）(1)、在一定時間內(nèi)，針對特定商品，買一個贈一個，多買多贈，贈品有限，贈完為止(2)、所贈贈品，需您選擇放入購物車，才可享受送贈品優(yōu)惠；否則，將無法享受送贈品優(yōu)惠。(3)、使用禮券的訂單不參加活動(4)、若商品A缺貨，贈品B可送出；若贈品B缺貨，則不會再補發(fā)(5)、當當網(wǎng)提供商品A的退換貨服務，退換貨標準與普通商品相同，若商品A退貨，贈品B必須同時退回(6)、當當網(wǎng)不提供贈品B的換貨服務及單獨退貨服務當當網(wǎng)促銷說明四：直減(1)、在一定時間內(nèi)，針對特定商品，顧客購買時可直接享受減現(xiàn)金優(yōu)惠，多買多減(2)、使用禮券的訂單不參加活動(3)、購買享受直減優(yōu)惠的商品，發(fā)生缺貨時，則不再補發(fā)(4)、當當網(wǎng)提供商品的退換貨服務，退換貨標準與普通商品相同當當網(wǎng)促銷說明五：多買多折扣(1)、在一定時間內(nèi)，針對特定商品，買的越多，享受的折扣越低(2)、使用禮券的訂單不參加活動(3)、享受了多買多折扣優(yōu)惠的訂單，即使缺貨，也可繼續(xù)享受折扣優(yōu)惠(4)、當當網(wǎng)提供商品的退換貨服務，退換貨標準與普通商品相同(5)、若申請過換貨,則不再受理退貨請求；無論購買數(shù)量多少，退貨時必須全數(shù)退回當當網(wǎng)促銷說明六：限量購(1)、在一定時間內(nèi)，針對特定商品，每個帳戶有限購數(shù)量(2)、訂單狀態(tài)為“取消”，訂購數(shù)量也會計入購買數(shù)量；其他訂單狀態(tài)也計入購買數(shù)量(3)、當當網(wǎng)提供商品的退換貨服務，退換貨標準與普通商品相同當當網(wǎng)促銷說明七：VIP專享(1)、在一定時間內(nèi)，針對特定商品，只允許貴賓會員（鉆石卡、金卡、銀卡任選）購買，且每個帳戶有限購數(shù)量。普通會員無法訂購(2)、取消訂單、全部缺貨訂單、退貨訂單的訂購數(shù)量也會計入購買數(shù)量(3)、當當網(wǎng)提供商品的退換貨服務，退換貨標準與普通商品相同當當網(wǎng)促銷說明八：滿額返券（購物金額滿X元返指定的禮券，禮券數(shù)量有限，贈完為止）(1)、X元：指定商品的購物金額總和（運費不含在內(nèi)，一旦使用了購物禮券，則不再享受滿額返券優(yōu)惠）(2)、返指定禮券：優(yōu)惠不以倍數(shù)計算。比如滿100元返5元禮券，若購買200元，也只能享受返5元禮券的優(yōu)惠，而不是返10元禮券(3)、訂單交易成功之后會將禮券返到“我的當當”，可點擊“購物禮券”查詢，具體返券時間請以當時活動規(guī)則為準(4)、因缺貨導致的不滿額，依然享受滿額返券優(yōu)惠。(5)、當當網(wǎng)提供商品的退換貨服務，退換貨標準與普通商品相同(6)、達到滿額返券標準的訂單，促銷品一旦申請退貨，則不再返券當當網(wǎng)促銷說明九：滿額減（購物金額滿X元減Y元）(1)、X元：指定商品的購物金額總和（運費不含在內(nèi)，一旦使用了購物禮券，則不再享受滿額減優(yōu)惠）(2)、Y元：優(yōu)惠不以倍數(shù)計算。比如滿100元減5元的促銷，若購買200元，也只能享受減5元的優(yōu)惠，而不是減10元(3)、若訂單中有活動商品缺貨，訂單將按活動商品金額比例享受優(yōu)惠(4)、如果訂單享受了滿額減優(yōu)惠，只接受整單退貨申請。當當網(wǎng)促銷說明十：返券(1)、在一定時間內(nèi)，針對特定商品，顧客購買后，訂單交易成功、且沒有申請過退貨，當當網(wǎng)贈一張購物禮券到顧客的帳戶中，禮券數(shù)量有限，贈完為止(2)、使用禮券的訂單不參加活動(3)、購買參加返券的商品發(fā)生缺貨，則不再享受返券優(yōu)惠(4)、當當網(wǎng)提供商品的退換貨服務，退換貨標準與普通商品相同當當網(wǎng)促銷說明十一：滿額打折（購物金額滿X元，享受Y折優(yōu)惠）(1)、X元：指定商品的購物金額總和（運費不含在內(nèi)，一旦使用了購物禮券，則不再享受滿額打折優(yōu)惠）(2)、Y元：比如滿100元享75折的促銷，若購買200元，可享優(yōu)惠200*(1-75%)=50元(3)、因缺貨導致的不滿額，依然享受滿額打折的優(yōu)惠(4)、當當網(wǎng)提供商品的退換貨服務，退換貨標準與普通商品相同，但退貨時需要整單退回當當網(wǎng)促銷說明十二：換購(1)、在一定時間內(nèi)，針對特定商品，將主商品放入購物車后，可在商品單頁面換購其他指定商品(2)、購買一件主商品，只能換購一件其他指定商品；重復購買主商品，換購商品數(shù)量不能累加(3)、若主商品A缺貨，但訂單中仍有其他現(xiàn)貨商品，換購商品B仍可發(fā)出；否則，換購商品B不再單獨配送(4)、參加此活動的訂單不能同時享受VIP優(yōu)惠(5)、使用禮券的訂單不參加活動(6)、當當網(wǎng)提供商品的退換貨服務，退換貨標準與普通商品相同，但退貨時主商品需要同換購商品一同退回當當網(wǎng)促銷說明十三:N元場（購買M件商品一律N元）(1)、M件：指專題活動設定的購買商品條件，例如，買任意3件商品一律N元(2)、N元：指購買商品達成條件后一律N元，例如，買任意M件商品一律100元(3)、您只能從活動專題頁購物達成條件后，才能享受N元優(yōu)惠；從其他頁面購買，則不享受該優(yōu)惠(4)、一次購買只能等于M件商品，才能享受N元優(yōu)惠，例如，此專題頁100元3件，您只能購買3件，也不能大于3件(5)、每個賬戶最多只允許購買本活動中的一組優(yōu)惠商品(6)、參加本活動的訂單只接受整單退換貨(7)、使用禮券的訂單將不參加此活動當當網(wǎng)促銷說明十四：滿額贈（購物金額滿X元送贈品）(1)、購買活動專區(qū)內(nèi)商品，單張訂單金額（不包括運費）滿X元后，享受送贈品活動（特例品除外）(2)、所贈贈品，需您選擇放入購物車，才可享受送贈品優(yōu)惠；否則，將無法享受送贈品優(yōu)惠。(3)、當購物金額滿足高階條件時，低階條件的贈品仍然可選，例如，滿100可選贈品1、2、3，滿200可選贈品4、5，您的訂單滿200時可以選擇的贈品是“1、2、3、4、5”(4)、贈品只能選擇一個(5)、如果商品因缺貨導致不滿額，贈品將不再補發(fā)(6)、滿額贈優(yōu)惠不能同禮券優(yōu)惠、VIP會員優(yōu)惠同時享受(7)、如果訂單享受了滿額贈優(yōu)惠，只接受整單退貨申請(8)、當當網(wǎng)不提供贈品單獨的退換貨服務

1999年11月，網(wǎng)站進入運營。2000年2月，當當網(wǎng)首次獲得風險投資。2000年11月，當當網(wǎng)周年店慶大酬賓，在網(wǎng)民中引起巨大反響。2001年6月，當當網(wǎng)開通網(wǎng)上音像店。2001年7月，當當網(wǎng)日訪問量超過50萬（UniqueVisitor），成為最繁忙的圖書、音像店。2003年4月，在“非典”肆虐之時，當當網(wǎng)堅持高速運轉(zhuǎn)，滿足讀者對精神食糧的需求，被文化部等四家政府部門首推為“網(wǎng)上購物”優(yōu)秀網(wǎng)站。2003年6月，當當網(wǎng)、新浪網(wǎng)、SOHO、網(wǎng)通等公司舉辦“中國精神”活動，呼喚開放樂觀的民族精神，引起轟動的社會反響。2004年2月，當當網(wǎng)獲得第二輪風險投資，著名風險投資機構老虎基金投資當當1100萬美元。2004年3月，當當網(wǎng)開通期刊頻道。2004年4月，當當網(wǎng)開通時尚百貨專賣店。2004年7月，當當網(wǎng)經(jīng)過慎重考慮，放棄亞馬遜并購請求，堅持自主發(fā)展的道路。2005年5月，當當網(wǎng)將送貨上門，貨到付款的服務，并承諾免費上門收取退換貨的服務擴展到全國66個城市，使中國電子商務的服務水平邁上新的臺階。2006年5月，北京市委書記劉淇、市長王岐山一行蒞臨當當網(wǎng)進行創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)考察。2006年6月，當當網(wǎng)將送貨上門，貨到付款的服務，并承諾免費上門收取退換貨的服務在全國突破180個城市2006年7月，當當網(wǎng)獲得第三輪風險投資，著名風險投資機構DCM、華登國際和AltoGlobal聯(lián)合投資當當網(wǎng)2700萬美元。2006年7月，當當網(wǎng)與中國銀聯(lián)建立起全面戰(zhàn)略合作伙伴關系，并聯(lián)合推出“線上消費、線下刷卡”創(chuàng)新固網(wǎng)支付服務。2006年9月，當當網(wǎng)推出電話支付業(yè)務。2006年10月25日，當當網(wǎng)個性化商品推薦功能正式上線。2007年1月8日，當當網(wǎng)和北京新華中啟信息技術有限公司簽署當當網(wǎng)ERP項目一期工程，ERP項目總投資500萬2007年3月，當當網(wǎng)推出商品評論和商品問答功能2007年4月，當當網(wǎng)與包括飛利浦、歐萊雅、卡西歐、耐克、樂高等300多個知名品牌達成合作，這些知名品牌的產(chǎn)品共同進駐當當網(wǎng)2007年5月，占地面積達4萬平方米的新物流中心在北京投入運營2007年8月，當當網(wǎng)新的ERP系統(tǒng)上線，同時推出新的購物車和結(jié)算功能。2007年10月，當當網(wǎng)買斷李宇春2007年新專輯《我的》版權，直接進入唱片出版發(fā)行領域，開辟網(wǎng)絡銷售+地面發(fā)行全新唱片銷售模式。2008年6月，當當網(wǎng)開始實施新的會員積分計劃。2008年7月，當當網(wǎng)針對北京、上海、廣州、深圳四地進行物流大提速。2008年10月，當當網(wǎng)新首頁上線，改版后的頁面突出了綜合購物商城的網(wǎng)站形象。2008年11月，推出招商模式，加速品類擴展。2008年12月，當當網(wǎng)讀書頻道上線。2009年4月，當當網(wǎng)與中國出版工作者協(xié)會、中關村科技園區(qū)雍和園管理委員會聯(lián)合主辦中國第三屆網(wǎng)民讀書節(jié)。2009年5月，當當網(wǎng)成都物流中心啟用。2009年9月，手機當當網(wǎng)全面升級，并推出革命性的手機購買功能，在國內(nèi)B2C電子商務領域，此舉尚屬首例2009年9月，當當網(wǎng)個性化推薦2.0重裝上陣。2009年10月，當當網(wǎng)武漢物流中心啟用，全國庫房總面積達到12萬平方米，成為國內(nèi)電子商務公司中庫房面積最大、物流配送網(wǎng)絡最廣泛和最發(fā)達的公司。2009年10月，當當網(wǎng)在北京地區(qū)為聯(lián)營商城商戶開通了COD（送貨上門、貨到付款）服務，今后將逐步為全國其他地區(qū)的聯(lián)營商戶提供此項服務。2009年11月，提供貨到付款的城市超過800個，成為服務范圍最廣泛的網(wǎng)上商城。2009年12月，當當網(wǎng)論壇上線。2010年5月，20000平米的鄭州出版物DC啟用。2010年8月，成都百貨DC投入使用。2010年11月，鄭州百貨DC啟用。2010年11月，武漢百貨DC開始籌建。2010年，8萬平米的無錫物流中心開始組建。啟用后將取代上海DC的位置。2010年12月，當當網(wǎng)在美國紐約證券交易所成功上市，成為中國第一家完全基于線上業(yè)務、在美國上市的B2C網(wǎng)上商城。2011年11月01日，臺灣知名藝人“Hold住姐”代言當當網(wǎng)。2011年12月，當當網(wǎng)上線電子書平臺，目前擁有最多的中文數(shù)字書資源，數(shù)字商品超過20萬種。2012年4月，當當網(wǎng)推出自有家居品牌“當當優(yōu)品”，一同亮相的還包括自有品牌童裝“DangDangBaby”。2012年，陸續(xù)推出了iPhone、Android、WindowsPhone等智能手機客戶端。2013年5月，當當網(wǎng)推出服裝尾貨特賣頻道“尾品匯”。2013年6月，當當網(wǎng)推出自有品牌的電子書閱讀器“都看”二代。

親們，在當當網(wǎng)買過東西嗎？有沒有買過不喜歡的，或者是不滿意的商品呢？這時候是不是很想退貨呢？但是會不會不清楚當當網(wǎng)退貨的流程或者是當當網(wǎng)退貨要注意的細節(jié)呢？不要著急，現(xiàn)在和小編來看看吧！當當網(wǎng)為您提供了網(wǎng)上申請退換貨的服務，您只需進入網(wǎng)上退換貨服務中心，自助完成退換貨的申請。一、進入網(wǎng)上退換貨服務中心有以下三種方式：1、在當當網(wǎng)頁面最下方點擊“退貨申請”或“換貨申請”；2、進入“我的當當--我的訂單”，在需要辦理退換貨的訂單后面點擊“換貨”或“退貨”；3、進入“我的當當--我的訂單”，打開需要辦理退換貨的訂單，在訂單詳情頁的右上角點擊“申請換貨”或“申請退貨”；二、網(wǎng)上申請退換貨步驟：1、閱讀退/換貨政策2、輸入訂單號3、選擇需退/換貨的商品和數(shù)量4、填寫退/換貨原因5、確認退/換貨信息6、成功提交三、溫馨提示：1、若您訂單中的商品訂購重復或訂購錯誤，無法申請換貨，因為換貨僅限更換相同的商品2、若您因商品錯漏發(fā)而申請退換貨，請申請成功后，發(fā)郵件至官網(wǎng)郵箱說明訂單錯漏發(fā)詳情，以便問題能盡快得到解決3、若您因商品破舊損壞或是與網(wǎng)信息不符而申請退換貨，請申請成功后，按照網(wǎng)站提示上傳商品照片，以便問題能盡快得到解決4、若您未簽收商品，快遞公司或郵局會將貨物退還當當網(wǎng)，待當當網(wǎng)收到貨物后，會為您辦理退貨退款，您無需申請退換貨。四、快遞/郵寄退換貨地址：1、退換貨地址1）若您通過快遞公司送回商品，請寄回至當當網(wǎng)。2）若您通過郵局寄回商品，請寄回至當當網(wǎng)2、溫馨提示：1）因當當網(wǎng)原因產(chǎn)生的退換貨郵寄費用（不含EMS、順豐拒收到付）將以禮券的形式返還，郵寄退換貨完成后請聯(lián)系客服辦理；2）請務必在包裹單上注明訂單號；3）以上地址不接收到付包裹。3、3C數(shù)碼商品：請參考商品單頁中的相關說明；4、當當網(wǎng)的部分商品是由與當當簽約的商家提供的，商家商品的退換貨地址請以商家提供的信息為準。五、退/換貨注意事項1、快遞/郵寄時請認真填寫以下信息，否則將影響您的退/換貨辦理：①、您的姓名②、收貨地址、Email③、訂單號、商品名稱和型號④、退/換貨原因2、如需檢驗報告的商品,您還需要提供檢驗報告，查看退換貨政策；3、請您在收到商品后盡快進行“確認收貨”操作，否則將會影響您的退/換貨的辦理；4、商家退換貨申請需對應商戶處理，具體流程請您參看商家退換貨流程。5、換貨僅能換成訂單中原商品，若訂購錯誤，請直接辦理退貨。親們，清楚了嗎？下次知道要怎么在當當網(wǎng)退貨了吧？希望大家都能在當當網(wǎng)買到自己喜歡而且滿意的商品了！

一、如何獲得當當網(wǎng)優(yōu)惠券禮券當當網(wǎng)會不定期的舉辦一些優(yōu)惠活動并贈送禮品券,屆時我們會在網(wǎng)頁上作促銷活動宣傳。歡迎您經(jīng)常光臨當當網(wǎng)，參加贈券的優(yōu)惠活動，即有機會獲得當當?shù)亩Y品券。本文介紹的優(yōu)惠券的使用,同樣適用于京東商城,凡客誠品,歐萊諾,麥包包等購物網(wǎng)站,不管是大的購物網(wǎng)站還是小的,方法都是通用的.返券1、在一定時間內(nèi)，針對特定商品，顧客購買后，訂單交易成功、且沒有申請過退貨，當當網(wǎng)贈一張購物禮券到顧客的帳戶中，禮券數(shù)量有限，贈完為止2、使用禮券的訂單不參加活動3、購買參加返券的商品發(fā)生缺貨，則不再享受返券優(yōu)惠4、當當網(wǎng)提供商品的退換貨服務，退換貨標準與普通商品相同二、當當禮品卡詳細幫助指南，如何使用禮品卡滿額返券（購物金額滿X元返指定的禮券，禮券數(shù)量有限，贈完為止）1、X元：指定商品的購物金額總和（運費不含在內(nèi)，一旦使用了購物禮券，則不再享受滿額返券優(yōu)惠）2、返指定禮券：優(yōu)惠不以倍數(shù)計算。比如滿100元返5元禮券，若購買200元，也只能享受返5元禮券的優(yōu)惠，而不是返10元禮券3、訂單交易成功之后直接返券到“我的當當”，可點擊“購物禮券”查詢4、因缺貨導致的不滿額，依然享受滿額返券優(yōu)惠。5、當當網(wǎng)提供商品的退換貨服務，退換貨標準與普通商品相同6、達到滿額返券標準的訂單，促銷品一旦申請退貨，則不再返券三、當當網(wǎng)禮券怎么用（當當網(wǎng)購書優(yōu)惠券）1、查詢禮券如果您的禮券與賬戶綁定，請您登錄“我的當當”，點擊“購物禮券”，即可查詢促銷活動贈送的禮券。2、使用禮券如果您的禮券是當當網(wǎng)給您的第一張禮券，您會在“我的當當”中看到禮券激活頁面，如下圖：您只需要按要求激活就可以使用了；如果您曾經(jīng)有過當當網(wǎng)給您的禮券，您需要進入“我的當當-購物禮券”中激活該張禮券，如下圖：四、當當網(wǎng)優(yōu)惠券注意事項1、一張訂單只能使用一張禮券。2、請您在規(guī)定的禮券有效期內(nèi)使用該禮券，如果禮券到了有效期您還未使用，該張禮券將無法再使用。3、當當網(wǎng)的禮券不可以用來購買B2C平臺中的商品。4、使用禮券的訂單如果退貨，須先扣除禮券的金額；且該張禮券無法繼續(xù)使用。5、禮券和VIP卡不能同時使用。6、如果您的訂單取消了，則您的禮券無法繼續(xù)使用，也無法恢復。7、如果您的賬戶中沒有禮券，則您在購物過程中將無法選擇“使用禮券”。8、使用禮券的訂單不再享受當當商品的優(yōu)惠價格。

1月10日消息，優(yōu)衣庫又有新動作了。明日起至1月26日（年廿九），優(yōu)衣庫將在全國超400家門店，或門店周邊500米的范圍內(nèi)發(fā)放紅包，消費者到店使用支付寶AR掃描支付寶Logo即可領取，紅包內(nèi)包含代金券和可以提現(xiàn)的現(xiàn)金。優(yōu)衣庫方面表示，這是他們首次將AR(增強現(xiàn)實)技術和店鋪購物體驗相結(jié)合。據(jù)了解，這是優(yōu)衣庫與支付寶的又一次合作，該功能要求消費者同時滿足處在特定地理位置和使用支付寶AR掃描兩個條件?；诖?，有用戶認為AR紅包對于線下店具有一定的引流效果，支付寶AR實景紅包產(chǎn)品負責人零龍證實了這個想法：“對于商家，AR實景紅包有天然的線下引流優(yōu)勢，我們很期待這種有趣好玩的方式能夠幫助商家更好地回饋用戶?！薄俺擞脩糁g可以借此加強線下交流，商家也可以利用AR實景紅包在春節(jié)這個特殊的時間點與用戶深度互動，同時為線下門店引流、增加用戶的參與感。”支付寶方面進一步解釋道。臨近春節(jié)，也到了用戶買新衣屯年貨的時候，希望借助支付寶AR紅包為線下生意引流的也不止優(yōu)衣庫一家。據(jù)支付寶方面透露，目前麥當勞、可口可樂、寶潔、優(yōu)衣庫、餓了么等品牌商也與他們進行了合作。支付寶有關負責人告訴說，用戶到店之后具體掃什么才能獲得紅包由品牌商自己設定，以優(yōu)衣庫為例，主要是掃Logo。另一方面，沒有專屬門店的品牌也有其玩法，以寶潔為例，AR紅包主要藏在其指定的商場、賣場、廣告牌等地方。有報道稱，AR技術最核心的能力是填平線上與線下的鴻溝，將線上注意力轉(zhuǎn)化為線下人流量，這也契合了線上線下無縫結(jié)合的“新零售”趨勢。據(jù)了解到，除了AR紅包，優(yōu)衣庫還將再次聯(lián)合門店推出“線上下單，線下門店取貨”服務，同時滿足消費者異地取貨和在店換貨需求。

朋友，你聽說過“賭鞋”嗎？賣家給出一堆鞋子的照片，所有的鞋子不論材質(zhì)、大小，給出固定的價格。買家拍下之后，不能挑選鞋子樣子，不能挑選大小。買到的是什么鞋子只能收到快遞后，拆開才知曉。這就是所謂的“賭鞋”。另類的生意以這樣的方式能買到合適自己尺寸的鞋，同時又是自己喜歡樣式的，還真是不容易。當你熟悉這一買鞋規(guī)則后，你會買嗎?不用擔心，還真的有不少的人嘗試過。TechWeb在淘寶上發(fā)現(xiàn)，有兩家明確標注賭鞋的店鋪一家月銷量683筆，另一家則為14筆。這些店鋪均在店面明顯位置標注著，“不退不換隨機發(fā)”字樣。從其銷售完成數(shù)量來看，的確有網(wǎng)友在嘗試這種另類的買鞋方式。查看一家店鋪發(fā)現(xiàn)，在全部的評價中，評價質(zhì)量好的占26條，樣子很好的為23條，實惠的評價則為15條，尺寸有偏差的則為10條。幾乎沒有差評出現(xiàn)。TechWeb在與店鋪客服交流中發(fā)現(xiàn)，盡管店鋪首頁標注不退不換，但其實是支持退換貨的?？头硎?，店鋪支持7天無理由退貨，但是有要求，必須保證鞋子全新，鞋底全新沒有絲毫磨損，不影響2次銷售。創(chuàng)新思維去庫存從店鋪的評價來看，TechWeb發(fā)現(xiàn)，買家均抱有一種賭自己一定能買到一雙中意鞋子的心態(tài)，但絕大多數(shù)均未能如愿。既然如此為什么要買呢?TechWeb發(fā)現(xiàn)，大部分買家愿意參與“賭鞋”，都是抱著玩玩的心態(tài)，因為這類賭鞋的價格都不會太高。有一家店鋪標注，買家只要花40元就能參與賭鞋，而且還包郵。價格便宜，獵奇心理趨使，造就了“賭鞋”模式。有網(wǎng)友評價“賭鞋”這種售貨方式就是用一種創(chuàng)新思維去庫存，從部分買家曬出來的鞋子圖片可以發(fā)現(xiàn)，有些款式早已過時多年，如果不是通過這種方法售賣，可能根本賣不出去。明明知道可能會買到不喜歡的款式，但是仍然想要去嘗試購買。用這樣的心態(tài)來買鞋，叫它“賭鞋”真是太貼切了。不過這種售賣方式是否違規(guī)有待淘寶方面作出解釋，畢竟店鋪私下設規(guī)，要求不退不換，這一點與消費者權益保護法是相違背的。

1月4日消息，淘寶發(fā)布了2017年春節(jié)發(fā)貨時間及交易超時調(diào)整公告，對2017年春節(jié)期間（2017年1月20日至2月5日）賣家發(fā)貨時間、交易超時等（含PC、無線）作出特殊規(guī)定。相比往年，今年的春節(jié)來得要早一些，忙碌了一整年的電商們也開始啟動了回鄉(xiāng)之旅?？紤]物流公司與賣家經(jīng)營時間的變化后，這次規(guī)則分別對春節(jié)期間賣家發(fā)貨時間、確認收貨超時、退款/售后超時等作出特殊規(guī)定，以此提升消費者購物體驗，維護淘寶網(wǎng)交易秩序。在發(fā)貨規(guī)則調(diào)整上，除了買賣雙方另外約定的發(fā)貨時間之外，消費者在2017年春節(jié)期間（2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59）付款的訂單，除全球購、家裝主材、基礎建材、住宅家具、大家電、母嬰行業(yè)特定類目外，賣家須在2017年2月8日23:59:59前發(fā)貨，發(fā)貨時間以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準。對于春節(jié)期間的全球購訂單，賣家須在2017年2月11日23:59:59前發(fā)貨；此外，家裝主材、基礎建材、住宅家具、大家電、母嬰行業(yè)特定類目等大件商品，在2017年1月15日00:00:00至2月11日23:59:59付款的訂單暫停發(fā)貨，賣家須在2017年2月18日23:59:59前完成發(fā)貨。在確認收貨超時調(diào)整上，賣家在春節(jié)期間（2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59），點擊發(fā)貨的快遞及ems訂單，買家確認收貨超時從10天調(diào)整至20天，平郵不變（淘寶虛擬商品、電子憑證類目商品除外）。其中，阿里通信號卡與合約機類目、家裝主材、基礎建材、電子／電工、住宅家具、定制商品、預售商品、度假線路/簽證送關/旅游服務、景點門票/實景演出/主題樂園、特價酒店/特色客棧/公寓旅館類目商品，消費者確認收貨超時延長同上。同時，賣家在上述時間段，點擊發(fā)貨的海外二段集運運輸服務交易訂單、全球購海外直郵訂單，買家確認收貨超時都調(diào)整至40天。在退款/售后超時調(diào)整上，分別對超時時間進行了延長。例如，在退款超時（交易成功前）上，等待賣家或買家確認、修改的超時統(tǒng)一調(diào)整至15天；買家已退貨，等待賣家確認收貨的超時統(tǒng)一調(diào)整至20天（平郵不變）；買家確認收到補寄商品超時統(tǒng)一調(diào)整至20天。在售后超時上（交易成功后），等待賣家或買家確認、修改的超時統(tǒng)一調(diào)整至15天；買家已退貨，等待賣家確認收貨的超時統(tǒng)一調(diào)整至20天；換貨維修待買家確認完成超時統(tǒng)一調(diào)整至30天。在退款/售后協(xié)商一致等待買家退貨超時上，賣家在2017年1月13日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期間同意退貨協(xié)議，協(xié)商一致等待買家退貨（填寫退貨單號），等待買家退貨超時調(diào)整至25天。這其中還包含電子憑證類目、預售、分階段付款、航旅度假線路/簽證送關/旅游服務、景點門票/實景演出/主題樂園、特價酒店/特色客棧/公寓旅館類目商品。在客服介入舉證和處理時間上，主要分為三類，具體如下：1）申請客服介入舉證期時間2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期間申請介入的淘寶退款／退貨維權，若該維權需要走舉證流程，則買家或賣家應在申請介入的15日內(nèi)上傳憑證；賣家應在買家完成舉證后3日內(nèi)進行處理，逾期未處理的，維權將自動流入人工處理。2）客服介入處理時間2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59買家或賣家申請客服介入的，將于2017年2月3日后陸續(xù)恢復處理。3）“投訴賣家”處理時間2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59發(fā)起的投訴賣家，將于2017年2月3日陸續(xù)恢復處理。此外，根據(jù)物流公司服務情況，上門取件于2017年1月18日起陸續(xù)關閉，而淘寶大眾評審申請入口、“發(fā)貨時間承諾”服務、破損補寄合約調(diào)整等都將臨時關閉，值得引起廣大賣家和買家的注意。

1999年11月，網(wǎng)站進入運營。2000年2月，當當網(wǎng)首次獲得風險投資。2000年11月，當當網(wǎng)周年店慶大酬賓，在網(wǎng)民中引起巨大反響。2001年6月，當當網(wǎng)開通網(wǎng)上音像店。2001年7月，當當網(wǎng)日訪問量超過50萬（UniqueVisitor），成為最繁忙的圖書、音像店。2003年4月，在“非典”肆虐之時，當當網(wǎng)堅持高速運轉(zhuǎn)，滿足讀者對精神食糧的需求，被文化部等四家政府部門首推為“網(wǎng)上購物”優(yōu)秀網(wǎng)站。2003年6月，當當網(wǎng)、新浪網(wǎng)、SOHO、網(wǎng)通等公司舉辦“中國精神”活動，呼喚開放樂觀的民族精神，引起轟動的社會反響。2004年2月，當當網(wǎng)獲得第二輪風險投資，著名風險投資機構老虎基金投資當當1100萬美元。2004年3月，當當網(wǎng)開通期刊頻道。2004年4月，當當網(wǎng)開通時尚百貨專賣店。2004年7月，當當網(wǎng)經(jīng)過慎重考慮，放棄亞馬遜并購請求，堅持自主發(fā)展的道路。2005年5月，當當網(wǎng)將送貨上門，貨到付款的服務，并承諾免費上門收取退換貨的服務擴展到全國66個城市，使中國電子商務的服務水平邁上新的臺階。2006年5月，北京市委書記劉淇、市長王岐山一行蒞臨當當網(wǎng)進行創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)考察。2006年6月，當當網(wǎng)將送貨上門，貨到付款的服務，并承諾免費上門收取退換貨的服務在全國突破180個城市2006年7月，當當網(wǎng)獲得第三輪風險投資，著名風險投資機構DCM、華登國際和AltoGlobal聯(lián)合投資當當網(wǎng)2700萬美元。2006年7月，當當網(wǎng)與中國銀聯(lián)建立起全面戰(zhàn)略合作伙伴關系，并聯(lián)合推出“線上消費、線下刷卡”創(chuàng)新固網(wǎng)支付服務。2006年9月，當當網(wǎng)推出電話支付業(yè)務。2006年10月25日，當當網(wǎng)個性化商品推薦功能正式上線。2007年1月8日，當當網(wǎng)和北京新華中啟信息技術有限公司簽署當當網(wǎng)ERP項目一期工程，ERP項目總投資500萬2007年3月，當當網(wǎng)推出商品評論和商品問答功能2007年4月，當當網(wǎng)與包括飛利浦、歐萊雅、卡西歐、耐克、樂高等300多個知名品牌達成合作，這些知名品牌的產(chǎn)品共同進駐當當網(wǎng)2007年5月，占地面積達4萬平方米的新物流中心在北京投入運營2007年8月，當當網(wǎng)新的ERP系統(tǒng)上線，同時推出新的購物車和結(jié)算功能。2007年10月，當當網(wǎng)買斷李宇春2007年新專輯《我的》版權，直接進入唱片出版發(fā)行領域，開辟網(wǎng)絡銷售+地面發(fā)行全新唱片銷售模式。2008年6月，當當網(wǎng)開始實施新的會員積分計劃。2008年7月，當當網(wǎng)針對北京、上海、廣州、深圳四地進行物流大提速。2008年10月，當當網(wǎng)新首頁上線，改版后的頁面突出了綜合購物商城的網(wǎng)站形象。2008年11月，推出招商模式，加速品類擴展。2008年12月，當當網(wǎng)讀書頻道上線。2009年4月，當當網(wǎng)與中國出版工作者協(xié)會、中關村科技園區(qū)雍和園管理委員會聯(lián)合主辦中國第三屆網(wǎng)民讀書節(jié)。2009年5月，當當網(wǎng)成都物流中心啟用。2009年9月，手機當當網(wǎng)全面升級，并推出革命性的手機購買功能，在國內(nèi)B2C電子商務領域，此舉尚屬首例2009年9月，當當網(wǎng)個性化推薦2.0重裝上陣。2009年10月，當當網(wǎng)武漢物流中心啟用，全國庫房總面積達到12萬平方米，成為國內(nèi)電子商務公司中庫房面積最大、物流配送網(wǎng)絡最廣泛和最發(fā)達的公司。2009年10月，當當網(wǎng)在北京地區(qū)為聯(lián)營商城商戶開通了COD（送貨上門、貨到付款）服務，今后將逐步為全國其他地區(qū)的聯(lián)營商戶提供此項服務。2009年11月，提供貨到付款的城市超過800個，成為服務范圍最廣泛的網(wǎng)上商城。2009年12月，當當網(wǎng)論壇上線。2010年5月，20000平米的鄭州出版物DC啟用。2010年8月，成都百貨DC投入使用。2010年11月，鄭州百貨DC啟用。2010年11月，武漢百貨DC開始籌建。2010年，8萬平米的無錫物流中心開始組建。啟用后將取代上海DC的位置。2010年12月，當當網(wǎng)在美國紐約證券交易所成功上市，成為中國第一家完全基于線上業(yè)務、在美國上市的B2C網(wǎng)上商城。2011年11月01日，臺灣知名藝人“Hold住姐”代言當當網(wǎng)。2011年12月，當當網(wǎng)上線電子書平臺，目前擁有最多的中文數(shù)字書資源，數(shù)字商品超過20萬種。2012年4月，當當網(wǎng)推出自有家居品牌“當當優(yōu)品”，一同亮相的還包括自有品牌童裝“DangDangBaby”。2012年，陸續(xù)推出了iPhone、Android、WindowsPhone等智能手機客戶端。2013年5月，當當網(wǎng)推出服裝尾貨特賣頻道“尾品匯”。2013年6月，當當網(wǎng)推出自有品牌的電子書閱讀器“都看”二代。

網(wǎng)購，在當今的生活中早已平常到不能再平常，關于商品質(zhì)量問題的討論此起彼伏，也已再平常不過。為了避免遇到質(zhì)量問題，很多網(wǎng)友紛紛轉(zhuǎn)向有保障和售后服務好的大型購物網(wǎng)站，可當這些網(wǎng)站也出現(xiàn)問題的時候，購買者該怎么辦？就連當當網(wǎng)這樣大的商城都會出問題啊！一、當當兩度售假被曝光，深陷“假貨”之禍央視《每周質(zhì)量報告》欄目曝光了當當網(wǎng)出售假冒卡西歐手表的事件，而在此前，當當網(wǎng)也曾因卡西歐品牌的授權問題，陷入到非法銷售的漩渦之中。后來再登陸當當網(wǎng)上商城，記者發(fā)現(xiàn)卡西歐品牌的手表已全部下架。時至今日，在首頁購物導航區(qū)，也難尋“鐘表”頁面的鏈接。作為一家以“正品行貨”為銷售理念的上市公司，竟因“售假”被曝光，不禁讓當當網(wǎng)在消費者心目中的形象大打折扣。然而，當當網(wǎng)公然售假，究竟是偶然事件還是電商行業(yè)又一個即將被揭露的“潛規(guī)則”？記者在搜索引擎輸入關鍵字“當當假貨”，發(fā)現(xiàn)相關新聞多達17000多篇。看來，電商企業(yè)“售假”已經(jīng)成了網(wǎng)絡零售行業(yè)飛速發(fā)展的副產(chǎn)品。二、誰解電商企業(yè)售假謎團奢侈品、化妝品和電子產(chǎn)品一直是網(wǎng)絡零售行業(yè)售假的“重災區(qū)”。今年三月，施華洛世奇宣布，目前沒有在中國地區(qū)授權任何網(wǎng)站銷售“施華洛世奇”的產(chǎn)品。此后，LV、Gucci等奢侈品品牌也紛紛表示沒有授權電商渠道銷售。沒有經(jīng)過任何授權，各大購物網(wǎng)站上出售的那些琳瑯滿目的奢侈品從何而來？其實，電商銷售的奢侈品一般有三種來源：海外買手購買、國內(nèi)經(jīng)銷商提供以及假冒產(chǎn)品。復雜的供貨渠道，讓品牌企業(yè)不得不把一些網(wǎng)購平臺的商品拒之“質(zhì)?！钡拇箝T之外。消費者從網(wǎng)購渠道買到假貨的投訴層出不窮，各大知名電商企業(yè)紛紛“中槍”，幾乎無一例外。消費者一方在買到假貨之后暗自傷神，電商一方又堅稱自己“正品行貨”的理念，這真真假假的謎團，讓網(wǎng)購深陷羅生門之中。怎樣才能撥開消費者眼前的那團迷霧，還網(wǎng)購一片晴朗的天空？小編在此提供一些辨識品牌真假的“技術貼”，教大家網(wǎng)購如何遠離假貨?！駝e迷信剛剛開始網(wǎng)購的新手一般都會“迷信”很多表象，商家的信譽等級、商品的高清細節(jié)圖等等，但是經(jīng)驗豐富的高手會告訴你，網(wǎng)友對于商品的真實評價往往比掛在頁面上的“皇冠”和“鉆石”更靠譜，因為超高的信譽可能是店主花錢刷出來的；看起來質(zhì)量超好的高清細節(jié)圖，很有可能是從品牌官網(wǎng)或者其他商家盜取的，跟店家要一些實拍的商品圖片往往會更真實。●別沖動沖動購物的心理在網(wǎng)購平臺被演繹得淋漓盡致，跟品牌專柜相比，超低的價格，配上一些“正品保證”“無條件退貨”等煽動性文字，再看看那成百上千的成交記錄數(shù)字，只需輕點鼠標的購物過程，往往就在買家的頭腦一熱中完成了。購物一定要“貨比三家”，網(wǎng)購更該如此，電商不止一家，也鮮有品牌“獨家銷售”。多看評論，去品牌專柜和正品比對一下，抑制自己的沖動心理，是成功網(wǎng)購的一大法寶?！駝e沉默萬一不幸從網(wǎng)購渠道買到了假冒商品，你該怎么辦？今年年初，網(wǎng)友911花480元網(wǎng)購買了某品牌價值兩千多元的沖鋒衣，拿到之后發(fā)現(xiàn)是假冒商品。當記者詢問當時的處理方法時，他給出的答案是，當時快過年了，很多事情要處理，就沒有追究，認栽了。很多人對待網(wǎng)購到的假冒商品都是這種“認栽”的沉默心理，退換貨的繁復程序、搭時間搭金錢也不一定能拿到的國家質(zhì)檢機構的證明文件，都讓消費者在維權的道路上舉步維艱。盡管如此，消費者還是要選擇通過法律途徑來維護自己的合法權益。不要選擇沉默，不要輕言放棄，不要給假冒商品一個寬容的生長環(huán)境。

當當網(wǎng)是北京當當網(wǎng)信息技術有限公司營運的一家中文購物網(wǎng)站，以銷售圖書、音像制品為主，兼具發(fā)展小家電、玩具、網(wǎng)絡游戲點卡等其他多種商品的銷售。當當網(wǎng)目前是全球最大的中文網(wǎng)上圖書音像商城，面向全世界中文讀者提供近30多萬種中文圖書和音像商品。2010年12月8日，當當網(wǎng)首次登陸美國股市，吸引了全球投資者的目光。2011年7月底8月初，當當網(wǎng)連續(xù)出現(xiàn)三起價格烏龍事件，10天內(nèi)當當網(wǎng)3次違約，給出的原因卻都是“操作失誤”。事件發(fā)生后，部分消費者已把當當網(wǎng)告上法庭。由于接二連三的烏龍事件，當當網(wǎng)時常被推向輿論的風口浪尖。盡管這樣，當當依然可以說是目前國內(nèi)最重要的中文圖書音像網(wǎng)上商城之一。在國內(nèi)可以說說除了卓越亞馬遜在無敵手。不過，隨著京東商城，蘇寧商城相繼加入圖書銷售市場，以及老牌的圖書銷售商城99圖書，都力求在巨大的中文圖書網(wǎng)絡銷售上分一杯羹，未來的圖書市場勢必競爭更加激烈。但是由于幾家商城的圖書發(fā)展較晚，在種類上與數(shù)量上均與當當網(wǎng)、卓越亞馬遜有著較大的差距。所以目前中文圖書網(wǎng)上銷售的巨頭還是當屬當當網(wǎng)與卓越亞馬遜。那么下面就和小編一起來看看當當網(wǎng)和卓越哪個圖書活動更好一點了呢？當當網(wǎng)與卓越網(wǎng)的圖書活動，我并沒有選擇一個一個的逐一對比，而是選擇將其整合在一起。因為如果細心發(fā)現(xiàn)就會發(fā)現(xiàn)兩家商城的活動看似對立的大比拼，但是有的活動其實也是相互互補的。當當滿59元折上折98。也就是說在購物滿59的時候可以再將圖書價格乘以0.98。以59元為例，可以便宜1.18元。而卓越滿69元減少9元，當滿69的時候只需要支付60元。遺憾的是限制了類目，限制為學習用書、這兩個活動看似大比拼，其實也是可以互補的。根據(jù)自己選購圖書的價格，對號入座有人說當當當網(wǎng)與卓越網(wǎng)最相似的地方在價格了。同樣一款商品，當當網(wǎng)與卓越網(wǎng)的價格通常是一樣。如果不信可以隨便選擇幾樣看看是不是價格一樣，如果有差距通常情況差距也不會很大！當當網(wǎng)與卓越網(wǎng)最大的區(qū)別之處，當當網(wǎng)優(yōu)惠券到處都是，卓越的優(yōu)惠券卻非常稀少！所以如果自己手中有優(yōu)惠券，從當當購買圖書是非常合適的。此外當當網(wǎng)還有農(nóng)業(yè)銀行每天前200名支付80-20的活動。同時當當網(wǎng)也支持中國移動的手機支付方式。在淘吧時間稍微久點的朋友，應該看過我的文稿《你購物，中移動為你分擔》上面有中國移動手機支付優(yōu)惠券領取的主要辦法。而且當當網(wǎng)還有非常好的圖書促銷活動的。當當網(wǎng)上書店十月圖書促銷活動開始啦1.0-14歲成長階梯千種圖書，當當為您精選分段推薦，并且底價促銷哦~活動時間：即日-10.172.林心如傾力主演，又一吸人眼球的宮廷大戲，湖南衛(wèi)視正在熱播電視劇新浪原創(chuàng)小說《傾世皇妃》（套裝全2冊）當當網(wǎng)華麗熱賣！庫存有限，快來搶購喲~3.每一個父母都應該給予的親子時刻，童書、母嬰、玩具49折起。活動時間：即日-10.17當當網(wǎng),全球領先的綜合性網(wǎng)上購物中心,5000萬正版圖書、500萬精品百貨天天特價！圖書、音像、母嬰、美妝、家居、服裝、數(shù)碼3C等,低至2折,想買就買！知道分子，省錢e族，想當就當！正品行貨，假一賠五；800城市貨到付款；70%訂單當日/次日達；7天無條件上門退換貨，當面退款；全場滿29元免運費！總的來說，小編認為當當網(wǎng)和卓越網(wǎng)各有千秋，各有各的好，但是個人更偏向去當當網(wǎng)買圖書，喜歡當當網(wǎng)！

親們，知道當當網(wǎng)吧？有沒有在當當網(wǎng)買過東西了呢？覺得當當網(wǎng)怎么樣呢？這么大的一個商城，會有什么秘密呢？現(xiàn)在就和小編一起來解密當當網(wǎng)吧！一、當當網(wǎng)簡介當當網(wǎng)成立于1999年11月，以圖書零售起家，如今已發(fā)展成為領先的在線零售商：中國最大圖書零售商、高速增長的百貨業(yè)務和第三方招商平臺。當當網(wǎng)致力于為用戶提供一流的一站式購物體驗，在線銷售的商品包括圖書音像、服裝、孕嬰童、家居、美妝和3C數(shù)碼等幾十個大類，注冊用戶遍及全國32個省、市、自治區(qū)和直轄市。當當網(wǎng)于美國時間2010年12月8日在紐約證券交易所正式掛牌上市，是中國第一家完全基于線上業(yè)務、在美國上市的B2C網(wǎng)上商城。二、當當網(wǎng)優(yōu)點1、商品種類最多當當網(wǎng)經(jīng)營近百萬種圖書、音像、家居、化妝品、數(shù)碼、飾品、箱包、戶外休閑等商品，是中國經(jīng)營商品種類最多的網(wǎng)上零售店2、購物最方便當當網(wǎng)參照國際先進經(jīng)驗獨創(chuàng)的商品分類，智能查詢、直觀的網(wǎng)站導航和簡潔的購物流程等，為消費者提供了愉悅的購物環(huán)境3、顧客最多當當網(wǎng)目前無論從網(wǎng)站訪問量還是從每日定單數(shù)量來講，都是中國顧客最繁忙的網(wǎng)上零售店4、價格較低當當?shù)氖姑褪恰獔猿帧案噙x擇，更多低價”核心管理層包括圖書業(yè)、投資業(yè)和IT業(yè)的資深人士顧客覆蓋中國大陸、港、澳、臺及歐美、東南亞的中文讀者三、當當網(wǎng)優(yōu)點服務1、無憂購物之服務支持您在購物過程中遇到任何問題，都可以聯(lián)系客服尋求幫助。客服熱線：010-51236699、400-106-6666客服熱線服務時間：24小時全天候2、無憂購物之貨到付款當當網(wǎng)提供800多個城市的送貨上門、貨物付款服務，貨到付款有力保障了您的購買安全，這正是當當網(wǎng)長期以來堅持的更加方便安全的交易模式，更得到了越來越多顧客的認可與支持!3、無憂購物之正品保障當當網(wǎng)堅持“誠信為本”的經(jīng)營理念，我們保證所售商品均為正品，如果您認為購買的商品是假貨，并能提供國家相關質(zhì)檢機構的證明文件，我們會按照國家法律規(guī)定予以處理。假貨舉報郵箱：jiahuojubao@cs.dangdang.com4、無憂購物之差價返還您在當當購買的商品，若其價格高于地面商場同種規(guī)格型號的商品（須來自正規(guī)渠道，并持有正規(guī)發(fā)票）在同一時期的正常銷售價格，當當將賠付雙倍差價的禮券。您憑地面商場的銷售小票及該商品的正規(guī)發(fā)票，聯(lián)系客服即可辦理。此政策僅適用于由當當網(wǎng)銷售與配送的商品，不適用于商家商品。價格建議郵箱：jiagejianyi@cs.dangdang.com5、無憂購物之七天退貨當當網(wǎng)承諾自您簽收商品之日起7日內(nèi)可以申請退貨,如符合當當退貨條件，我們將提供全款退貨服務。6、無憂購物之十五天換貨當當網(wǎng)承諾自您簽收商品之日起15日內(nèi)可以申請換貨，如符合當當換貨條件，我們將提供換貨服務。

親們，你們喜歡在當當網(wǎng)買東西嗎？覺得當當網(wǎng)的快遞服務怎么樣呢？其實當當網(wǎng)的快遞服務種類很多，可以滿足各位親們不同的需求，那現(xiàn)在就和小編一起來了解一下當當網(wǎng)的快遞服務吧！一、3小時遞服務1、服務說明：為了給您提供更快收貨、更多選擇的貼心服務，我們推出了3小時遞的增值服務，每張訂單將收取39元運費。2、購買當當自營商品（不含預售商品），如果您選擇了3小時遞送貨，在8:00至17:00之間提交訂單并成功支付，訂單自實際到款起3小時內(nèi)可為您送達。3、小時遞服務注意事項：①、目前支持網(wǎng)上支付、禮品卡及賬戶余額支付，不支持貨到付款、銀行轉(zhuǎn)賬及禮券支付；②、目前支持北京四環(huán)內(nèi)的東城區(qū)、西城區(qū)、崇文區(qū)、宣武區(qū)；③、目前僅支持北京倉發(fā)貨訂單；④、若3小時內(nèi)超時未送達（顧客原因如拒收、退貨等除外），我們將在一個工作日內(nèi)以賬戶余額形式返還您的運費”；4、如您需運費發(fā)票，請您在快遞員送貨時，向快遞員索要。溫馨提示：如遇交通管制、自然災害、停電等不可抗拒因素，會影響當當3小時送達。二、當日訂當日達服務1、服務說明：為了給您提供更快收貨、更多選擇的貼心服務，我們推出了當日訂貨當日送達的增值服務，并且不會增加您額外的服務費用。2、購買當當自營商品，商家商品、移倉調(diào)貨及非對應發(fā)貨地發(fā)貨除外，當日13：00前提交的訂單（以從對應發(fā)貨地完成出庫時間開始計算），當日送達。溫馨提示：如遇店慶及其它不可抗力因素導致的意外情況，會影響訂單當日送達。配送地區(qū)所對應發(fā)貨地：三、晚間配送服務1、服務說明：為了給您提供更快收貨、更多選擇的貼心服務，我們推出了晚間訂貨晚間送達的增值服務，并且不會增加您額外的服務費用。2、購買當當自營商品，商家商品、移倉調(diào)貨及非對應發(fā)貨地發(fā)貨除外，如果您選擇了晚間送貨，當日17：00前提交的訂單（以從對應發(fā)貨地完成出庫時間開始計算），當日晚間18:00—22:00可為您送達。溫馨提示：如遇店慶及其它不可抗力因素導致的意外情況，會影響訂單晚間送達。四、上門自提服務1.提貨流程1）客戶在當當網(wǎng)提交自提訂單后，待訂單狀態(tài)顯示“上門自提”或者收到當當網(wǎng)的短信或郵件通知后，可前往相應自提點提貨（其他訂單狀態(tài)請勿前來自提）。2）客戶到達自提點后，請將訂單編號提供給工作人員。3）貨物交接時請?zhí)峁┯唵尉幪柤笆肇浫诵彰⒅Ц敦浛?。如果您的訂單已支付，提貨時請出示收貨人身份證，非本人提貨時取貨人請出示收貨人與取貨人身份證。4）客戶簽收后取走貨物。查看簽收與驗貨政策>>2.注意事項1）商品到達自提點后，我們將為您保留三天，超過三天默認取消訂單。2）貨款和商品請在自提點前臺當面點清，離開提貨前臺后當當網(wǎng)將不再對貨款和商品數(shù)量負責。3）自提點暫不接收任何形式的退換貨，請勿將貨品郵遞或主動送回自提點。4）自提點不提供發(fā)票，請在自提后聯(lián)系當當網(wǎng)客服辦理補開。親們，當當網(wǎng)的快遞服務很不錯的吧？可以滿足你們各種的需求吧？心動了嗎？那就趕緊行動吧！

如何查詢退換貨狀態(tài)1、登陸"我的1號店>服務中心>在線退換貨>查看退換貨記錄"，可查詢退換貨當前的狀態(tài)，可進行修改/取消申請，如下圖顯示：2、點擊"查看詳情"，可查看商品申請的記錄。如下圖顯示：

自營運費返還規(guī)則：注：上門取件的商品及地域規(guī)則：1、您購買1號店自營商品15日內(nèi)（含15日，自您收到商品之日起計算）因1號店原因提交退換申請且審核通過，在1號店自配送配送范圍內(nèi)，1號店提供免費上門取件服務（法定節(jié)假日、停電、天氣等不可抗力情況除外）。2、您也可以登錄幫助中心-配送方式-配送范圍、時間及費用輸入您的地址，查看是否在自配送上門取件區(qū)域范圍哦。

入駐商家商品退換貨常見審核不通過的原因：1、自您收貨之日起已超出國家相關規(guī)定的處理時效2、商品問題未上傳相關有效憑證。3、已經(jīng)通過其他渠道反饋，并正在處理中。4、其他，您可以點擊我的1號店-在線退換貨-退換貨詳情查看，客服會將詳細的原因反饋給您哦，或直接聯(lián)系商家在線客服咨詢。

入駐商家商品退換貨申請注意事項：1、在您申請退換貨時，需要您根據(jù)商品情況填寫正確的描述，部分售后問題類型需要您上傳憑證，將會加快退換貨申請的處理速度哦。如下為常見售后問題類型：2.如有疑問，及時咨詢商家在線客服哦。

入駐商家退換貨申請步驟：1、進入"我的1號店>服務中心>在線退換貨>申請退換貨"點擊"申請退換貨"自助完成退換貨的申請2、進入自助退換貨頁面，選擇退貨或換貨服務及您需要退換貨的商品3、填寫退換貨商品"申請理由"，并進行詳細問題描述，提交圖片便于客服審核4、提交完成顯示信息如下：5.如何查詢退換貨狀態(tài)

有理由退換貨常見審核不通過的原因：1、自您收貨之日起已超出國家相關規(guī)定的處理時效2、商品問題未上傳相關有效憑證3、已經(jīng)通過其他渠道反饋，并正在處理中4、其他，您可以點擊我的1號店-在線退換貨-退換貨詳情查看，客服會將詳細的原因反饋給您哦。