這幾天，很多人莫名其妙被封了微信號(hào)，導(dǎo)火索是天貓?zhí)詫殲殡p十一預(yù)熱搞出的“火炬紅包”。19日下午，天貓?zhí)詫氃陂_(kāi)屏頁(yè)正中，上線號(hào)稱史上最好玩的“火炬紅包”，用戶參與紅包分享和“點(diǎn)亮”（點(diǎn)擊別人分享給你的紅包口令），單個(gè)用戶最多可獲得100個(gè)紅包。類似支付寶集五福的春節(jié)紅包，這個(gè)火炬紅包的金額也是未知的，號(hào)稱“獎(jiǎng)金池”2.5億元（實(shí)際并非現(xiàn)金，是以雙十一紅包的形式計(jì)算金額），雙十一晚會(huì)直播“全民瓜分”，到時(shí)金額才會(huì)揭曉。這樣的紅包玩法，明顯是沖著社交引流去的。為了拉人給自己“點(diǎn)亮”紅包，很多人都在朋友圈和微信群里分享自己的“淘口令”。誰(shuí)知到了當(dāng)天晚上，就陸續(xù)開(kāi)始有人被微信封號(hào)，封號(hào)時(shí)間從幾小時(shí)到幾天不等（最常見(jiàn)的是被封號(hào)2天）。被封號(hào)用戶截圖因?yàn)槲⑿诺奶幚硗ㄖ?，一律?huì)帶上“被用戶投訴并確認(rèn)”的帽子（就是說(shuō)，很多其實(shí)是微信官方檢測(cè)處理的，并非用戶投訴），而被系統(tǒng)判定為刷屏、誘導(dǎo)分享、惡意營(yíng)銷，只會(huì)籠統(tǒng)地給出“發(fā)布垃圾信息等騷擾行為”的封號(hào)理由；這讓很多“沒(méi)有被處理經(jīng)驗(yàn)”的用戶，誤以為是好友舉報(bào)了自己；或是簡(jiǎn)單地理解成騰訊眼紅雙十一，要站隊(duì)京東，掐死天貓?zhí)詫?。被封用戶截圖騰訊真的是封殺了“火炬紅包”，要在雙十一這個(gè)時(shí)間點(diǎn)給阿里一個(gè)下馬威嗎？有這種想法的人不只是普通用戶，微博大V“互聯(lián)網(wǎng)的那點(diǎn)事”最早爆出這次大面積封號(hào)的消息，并稱“第一次見(jiàn)封個(gè)人號(hào)”。最早爆料微信封個(gè)人號(hào)的微博大V看來(lái)，她是沒(méi)怎么接觸過(guò)微商群體……在微商圈，沒(méi)被封過(guò)個(gè)人號(hào)，你出門恐怕都不好意思跟人打招呼。而本月，恰是微信對(duì)微商整治力度最大的時(shí)候?？峙掠械娜诉€記得，17號(hào)，微信團(tuán)隊(duì)突然出了一條通知，以平臺(tái)部分功能維護(hù)的名義，禁止微信用戶修改頭像、昵稱和個(gè)性簽名。當(dāng)時(shí)大家都猜測(cè)，是大會(huì)期間輿情檢測(cè)升級(jí)的需要。這肯定是主因，但微信也趁機(jī)對(duì)各種違法違規(guī)賬號(hào)（昵稱中有違規(guī)成分，如財(cái)務(wù)賬號(hào)；頭像涉及黃賭毒等）進(jìn)行了清理整頓。微商和惡意營(yíng)銷號(hào)都在清理之列。某微商發(fā)微博鼓勵(lì)同仁“共克時(shí)艱”微商被封號(hào)肯定是服氣的，人家都制定了“安分、守己、低調(diào)、度過(guò)難關(guān)”的應(yīng)對(duì)策略。不服氣的，顯然是那些自認(rèn)是“正常用戶”，不過(guò)分享了幾次淘口令的人。這不是微信特意針對(duì)淘口令下了“封殺令”嗎？戲哥冒著賬號(hào)被封的巨大風(fēng)險(xiǎn)（多少工作聯(lián)系都要靠這個(gè)賬號(hào)呢）親身測(cè)試，目前，無(wú)論是在微信分享商品的淘口令，還是“火炬紅包”的淘口令，都不會(huì)被封。那些被封的賬號(hào)，很有可能是分享同一個(gè)淘口令的次數(shù)和觸達(dá)人數(shù)，達(dá)到了微信的警戒線，才會(huì)被判定發(fā)送垃圾消息限制登錄。而在這樣的判定規(guī)則下，發(fā)送淘口令或是其他任何一條消息，處罰都是一樣的。那么，被封用戶都是咎由自??？也不能這么說(shuō)。戲哥研究了“火炬紅包”的玩法后發(fā)現(xiàn)，天貓?zhí)詫毑攀潜澈蟮氖甲髻刚?。她設(shè)計(jì)了一個(gè)只有“暴力刷屏”、“拉好友入伙”才能獲取紅包的游戲規(guī)則，激勵(lì)普通用戶形成“信息蝗蟲(chóng)”一般的群組，把廣告信息鋪滿每一個(gè)社交平臺(tái)。每個(gè)首次進(jìn)入“火炬紅包”頁(yè)面的用戶，會(huì)得到五個(gè)待點(diǎn)亮的紅包，頁(yè)面一步步引導(dǎo)用戶，將自己的二維碼/淘口令分享給聯(lián)系人和各大社交平臺(tái)，微信赫然列在首位。每當(dāng)有一位好友從你的二維碼/淘口令進(jìn)入，并為你“點(diǎn)亮”，你就會(huì)有一個(gè)待點(diǎn)亮紅包進(jìn)入已點(diǎn)亮紅包區(qū)，意味著可以參與雙十一晚會(huì)當(dāng)天的“獎(jiǎng)金”分享?；鹁婕t包強(qiáng)勢(shì)引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)發(fā)分享五個(gè)紅包很容易就能被點(diǎn)亮，這時(shí)用戶赫然發(fā)現(xiàn)，TA才完成了5/100，最多可以集攢100個(gè)已點(diǎn)亮紅包。但是已經(jīng)沒(méi)有待點(diǎn)亮紅包可以拉好友來(lái)點(diǎn)了（這時(shí)候大部分人的真實(shí)聯(lián)系人好友還綽綽有余）。想要獲得新的待點(diǎn)亮紅包，就要去給別人點(diǎn)亮紅包（沒(méi)有明確數(shù)量對(duì)應(yīng)關(guān)系，規(guī)則里顯示這是唯一獲得新紅包的機(jī)會(huì)）。阿里云客服稱要想獲得新的紅包，除了不停給別人點(diǎn)亮紅包，還要繼續(xù)邀請(qǐng)好友給自己點(diǎn)亮紅包。這個(gè)規(guī)則乍聽(tīng)起來(lái)很奇葩，一般營(yíng)銷活動(dòng)，要求每個(gè)人都群發(fā)擴(kuò)散出去，拉更多人進(jìn)來(lái)（讓更多人知曉）就達(dá)到目的了。天貓?zhí)詫氝@個(gè)紅包，為什么要求雙向的互動(dòng)？還有一條拗口又奇怪的規(guī)則“每?jī)晌煌挥脩糁g，僅限彼此互相點(diǎn)亮紅包各一次”，并且，每名用戶最多為他人點(diǎn)亮200次?；鹁婕t包官方公布的玩法規(guī)則如果你對(duì)人群關(guān)系鏈有所研究，看到這你應(yīng)該明白了幾分吧？要求雙向互動(dòng)，是因?yàn)樘熵執(zhí)詫?，不僅想通過(guò)社交擴(kuò)散拉更多人參加雙十一，還想“拷貝”一份用戶在社交平臺(tái)上的關(guān)系鏈?？梢韵胂?，用戶A把自己的火炬紅包淘口令分享到朋友圈，TA的朋友B，同事C，粉絲D各點(diǎn)亮了一個(gè)。BCD作為新用戶進(jìn)來(lái)，也會(huì)得到五個(gè)待點(diǎn)亮紅包，他們?cè)俜窒淼阶约旱呐笥讶蛭⑿湃?，A與B在一個(gè)閨蜜圈，彼此間都會(huì)互點(diǎn)，這張密集的網(wǎng)絡(luò)證明了A與B的關(guān)系強(qiáng)度（甚至可以分析出圈子性質(zhì)）；A與C只有同事關(guān)系，雖然也互點(diǎn)了，但關(guān)系網(wǎng)的重疊率不高，可以判定是一般社交關(guān)系；A與D是單向連接，D仰慕A為TA點(diǎn)亮了紅包，但A屏蔽了D的朋友圈，并沒(méi)有回點(diǎn)，可以判定并非真實(shí)好友。為什么規(guī)定最多可為200個(gè)好友點(diǎn)亮紅包？人類學(xué)家鄧巴發(fā)現(xiàn)，人類種群的標(biāo)準(zhǔn)大小是148，這也被稱為“鄧巴數(shù)”?，F(xiàn)代人類關(guān)系也表明，我們可能擁有1500名社交網(wǎng)絡(luò)好友，但現(xiàn)實(shí)生活中的交際圈子只有150人。社交鏈?zhǔn)俏⑿抛詈诵牡馁Y產(chǎn)，別說(shuō)天貓?zhí)詫毿菹肴局福退愫芏喔⑿庞泻献麝P(guān)系的電商，也不能突破一些有竊取關(guān)系鏈之嫌的社交玩法。目前唯一的例外，是京東。上次戲哥聽(tīng)京東某高層講他們正在跟微信研究，突破線上線下界限，并且貫通用戶社交場(chǎng)景的營(yíng)銷新玩法，確實(shí)非常突破想象，現(xiàn)在看來(lái)，也只有微信和京東聯(lián)手才能實(shí)現(xiàn)。火炬紅包的玩法，理論上是可以拷貝出關(guān)系鏈的，可惜用戶玩著玩著就變形了（急功近利的不只是游戲的設(shè)計(jì)者啊）。為了快速達(dá)成100個(gè)紅包的“任務(wù)”，很多用戶組成互助群，批量操作點(diǎn)亮別人和被點(diǎn)亮。操作密度幾乎可以達(dá)到機(jī)器刷的程度。比如某用戶在微博曬出截圖，為了達(dá)成100個(gè)紅包的任務(wù)，TA加入了N個(gè)互點(diǎn)群，不惜奮戰(zhàn)到凌晨，僅用三四天的時(shí)間，就刷滿了100個(gè)點(diǎn)亮紅包。這樣瘋狂刷紅包的用戶，并非少數(shù)，還有人分享自己被微信封號(hào)兩次，最終刷滿任務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，評(píng)論里都是清一色的“求點(diǎn)亮”。上萬(wàn)用戶，密集刷屏，根本還沒(méi)到觸碰到竊取關(guān)系鏈或是屏蔽淘口令的警戒線，僅是群發(fā)消息次數(shù)和觸達(dá)人數(shù)，就夠處理一波人了的。實(shí)際上，微信不是唯一“遭殃”的社交平臺(tái)。同樣被垃圾信息所累的還有微博，滿屏的求點(diǎn)亮廣告，熱門微博的評(píng)論區(qū)也被集體攻陷。最早爆料微信封個(gè)人號(hào)消息的大V“互聯(lián)網(wǎng)的那點(diǎn)事”微博下，同樣是翻不到頭的“誠(chéng)信求互點(diǎn)”，如果不是知道火炬紅包的游戲機(jī)制，簡(jiǎn)直以為是僵尸粉在搞信息攻擊。盡管微博已是阿里的社交流量池，“火炬紅包”的熱門推薦位還要維護(hù)，但戲哥發(fā)現(xiàn)，微博其實(shí)也悄悄屏蔽了一些相關(guān)詞，并限制在評(píng)論中帶相關(guān)鏈接和二維碼。微博用戶對(duì)如蝗蟲(chóng)過(guò)境般刷屏的廣告也已不滿，呼吁微博CEO來(lái)去之間封殺這些賬戶在京東和天貓?zhí)詫氈g，微信本來(lái)就堅(jiān)定地站在京東這邊。何況今年雙十一，微信還打算扶電商小程序一把《微信要截胡雙十一，不聲不響的小程序搞了個(gè)大動(dòng)作》，莫說(shuō)是天貓?zhí)詫毾胪ㄟ^(guò)火炬紅包拷貝用戶鏈，就是純粹到微信上引流，現(xiàn)在也是最敏感的時(shí)候，指不定什么時(shí)候什么程度會(huì)觸線被處理。如果有商家計(jì)劃雙十一從微信向淘系店引流，我們也建議謹(jǐn)慎，不要被誤封了重要賬號(hào)，否則就追悔莫及了。

一、亞馬遜退貨流程1、登錄在線退換貨中心，點(diǎn)擊【退換商品】按鈕。提示：以下二十一類商品可通過(guò)在線退換貨中心自助辦理：全部辦理：圖書、音樂(lè)、教育音像、電腦產(chǎn)品、數(shù)碼影音、服飾箱包、運(yùn)動(dòng)、鞋靴、玩具、廚具、家居、樂(lè)器、小家電、Kindle設(shè)備及配件。部分辦理：家居裝修、手機(jī)通訊、個(gè)護(hù)健康、辦公用品、汽車用品、珠寶首飾、鐘表。2、選擇您需要退貨的商品。3、輸入您需退回的商品數(shù)量，選擇【退貨原因】，您可在備注中填寫詳細(xì)描述。4、根據(jù)您的實(shí)際情況完成以下操作：如果退貨商品屬于亞馬遜自營(yíng)商品或由亞馬遜配送的入駐賣家商品，請(qǐng)直接選擇退貨。如果退貨商品屬于入駐賣家銷售并配送的商品，請(qǐng)點(diǎn)擊【提交申請(qǐng)】。注意：部分入駐賣家需要查看您的退貨請(qǐng)求，并與您聯(lián)系，指導(dǎo)您如何退貨。如果您在提交退貨請(qǐng)求后沒(méi)有收到入駐賣家回復(fù)，您可以根據(jù)亞馬遜相關(guān)政策提交亞馬遜商城交易保障索賠申請(qǐng)。更多詳情信息請(qǐng)參見(jiàn)亞馬遜商城交易保障索賠。關(guān)于入駐賣家商品的退換貨具體流程，請(qǐng)參見(jiàn)入駐賣家商品的退換貨及退款。5、選擇您需要的退貨方式。退貨地址：在線退換貨中心默認(rèn)的退貨地址為您的送貨地址。如需更改，請(qǐng)?jiān)谶x擇地址下方點(diǎn)擊【選擇其他地址】。如需新增地址，可以進(jìn)入我的帳戶，打開(kāi)設(shè)置頁(yè)面，點(diǎn)擊【管理地址簿】添加新地址，隨后將其選為退貨地址即可。對(duì)于支持上門辦理退貨的商品：配送員會(huì)在4天左右上門取貨，請(qǐng)您保持電話的暢通，并保持商品完好。成功取貨后，商品約在3個(gè)工作日內(nèi)返回亞馬遜庫(kù)房。對(duì)于不支持上門辦理退貨的商品：請(qǐng)您按照在線退換貨中心要求打印退貨標(biāo)簽放入包裹中，并以平郵或EMS的方式將退貨商品寄回亞馬遜庫(kù)房（庫(kù)房地址請(qǐng)參見(jiàn)地址列表。商品從寄出到入庫(kù)一般需要2-4周時(shí)間。由賣家自行配送的入駐賣家商品，請(qǐng)根據(jù)賣家要求平郵或快遞寄給賣家。6、點(diǎn)擊【繼續(xù)】即完成了整個(gè)在線退貨操作。二、亞馬遜退貨注意事項(xiàng)1、如果您需要自行寄回商品，為了確保您收到正確的退款，請(qǐng)勿將多個(gè)訂單或多個(gè)包裹的商品放在同一個(gè)包裹中。2、所退回商品必須有良好的包裹包裝（包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋），推薦您可以重新使用亞馬遜發(fā)貨時(shí)的包裝材料，如包裹內(nèi)部發(fā)出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中，請(qǐng)您務(wù)必放入足夠的填充物。3、符合亞馬遜退換貨政策的商品，經(jīng)亞馬遜核實(shí)并予以接受后，一律不再收取額外退換貨費(fèi)用（包括退貨配送費(fèi)等）。由亞馬遜原因造成的商品退貨，亞馬遜會(huì)返還一部分發(fā)貨時(shí)所產(chǎn)生的配送費(fèi)用。非由亞馬遜原因造成的商品退貨，已支付的配送費(fèi)用不做退款處理。關(guān)于退換貨配送費(fèi)執(zhí)行細(xì)則，請(qǐng)看退貨配送費(fèi)承擔(dān)。更多詳情請(qǐng)參照如何退款頁(yè)面。4、超出無(wú)理由退換貨期限后，對(duì)于手機(jī)、電腦、大家電等需要檢測(cè)報(bào)告退貨的商品，請(qǐng)聯(lián)系客服處理。

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消費(fèi)升級(jí)從期待變成現(xiàn)實(shí)，越來(lái)越多的中國(guó)消費(fèi)者開(kāi)始轉(zhuǎn)變過(guò)去以低價(jià)購(gòu)物為主的消費(fèi)理念。事實(shí)上，隨著居民收入水平的提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，以及以80、90后為代表的年輕消費(fèi)群體的崛起，中國(guó)正迎來(lái)新一輪消費(fèi)升級(jí)浪潮。為此，壹流研究于2017年9月份發(fā)起了一項(xiàng)在線調(diào)查，最終有1000名左右生活在一二線城市的95后參與，在此基礎(chǔ)上剖析了95后消費(fèi)行為樣本。一、95后消費(fèi)面面觀收入主要來(lái)源依然靠父母壹流研究的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，參與調(diào)查的95后中，超過(guò)半數(shù)的人經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立，仍舊依靠父母、親友，95后中的大齡群體，開(kāi)始逐漸進(jìn)入社會(huì)，也因如此，接近4成的人依靠自己獲取收入。95后收入主要來(lái)源狀況消費(fèi)能力可觀2016年全國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為33616元。壹流研究調(diào)查顯示，以一二線城市為主的95后受訪者中，近三分之一月均消費(fèi)金額超過(guò)2000元，接近10%的95后受訪者月均消費(fèi)金額超過(guò)3000元。這也就意味著，這部分95后受訪者月均消費(fèi)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)全國(guó)人均可支配月收入，體現(xiàn)出驚人的消費(fèi)力，在滿足基本的生活需求之后，他們追求更有品質(zhì)的生活，滿足自己的精神需求。95后月均消費(fèi)金額餐飲依然是消費(fèi)的主要支出95后每月主要消費(fèi)支出依舊是飲食，吃始終是重頭戲，超過(guò)半數(shù)95后都將大頭消費(fèi)用于餐飲，且超過(guò)半數(shù)的人飲食花銷在500元到1000元之間，近四成的人每月在飲食上花銷上千元。95后每月主要消費(fèi)支出95后每月飲食支出狀況購(gòu)物注重產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)43.9%的人會(huì)因產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)產(chǎn)生購(gòu)物欲，注重產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)成為95后做出消費(fèi)決策的最重要因素，95后追求時(shí)尚潮流。如果一個(gè)產(chǎn)品外觀奪目，必然會(huì)讓人留意，產(chǎn)生購(gòu)買欲望，高顏值產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)自身基本功能的同時(shí)，又能夠帶給95后消費(fèi)上的愉悅，這種一見(jiàn)鐘情式的消費(fèi)在95后群體中十分常見(jiàn)。值得關(guān)注的是，僅有3%的人在進(jìn)行購(gòu)物決策時(shí)，最為看重代言人，粉絲經(jīng)濟(jì)持續(xù)火熱，各大品牌爭(zhēng)相邀請(qǐng)流量明星擔(dān)當(dāng)代言人，以期爭(zhēng)取更多消費(fèi)者，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，可以推測(cè)，明星代言能在一定程度上刺激95后的消費(fèi)欲望，但是尚不能成為主導(dǎo)。做出消費(fèi)決策有時(shí)僅僅是一剎那的事情，這時(shí)，就要求產(chǎn)品能夠讓人第一眼心動(dòng)。刺激95后購(gòu)物欲望的主要因素網(wǎng)購(gòu)生活用品占主流壹流研究的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，95后在消費(fèi)中對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的依賴非常強(qiáng)大，任何商品都可以從線上購(gòu)買，在生活用品的消費(fèi)上，線上渠道已經(jīng)超過(guò)線下渠道，65.1%的人選擇在線上購(gòu)買生活用品，線上購(gòu)買生活用品帶給95后絲毫不遜于線下購(gòu)買的方便、快捷的體驗(yàn)，甚至還有價(jià)格優(yōu)惠，95后選擇最優(yōu)購(gòu)物渠道，也在體現(xiàn)著95后在消費(fèi)中的理性一面。生活用品購(gòu)買渠道大額消費(fèi)集中在數(shù)碼產(chǎn)品和旅游95后的大額消費(fèi)主要集中在數(shù)碼產(chǎn)品和旅游上，其中43.9%的人將大額消費(fèi)花費(fèi)在數(shù)碼產(chǎn)品上面。95后對(duì)于數(shù)碼產(chǎn)品的追逐早已不僅僅停留在智能手機(jī)上，各類新潮的數(shù)碼產(chǎn)品都能激發(fā)起95后的購(gòu)買欲望，新潮便攜的自拍神器是許多女生的最愛(ài)，而一些智能可穿戴設(shè)備、科技新潮的電子產(chǎn)品則是男生的最愛(ài)。另外，34.8%的人將大額消費(fèi)花在旅游上，95后對(duì)于旅游產(chǎn)品也展現(xiàn)出強(qiáng)大的消費(fèi)實(shí)力。95后與長(zhǎng)輩們的旅游觀念已大為不同，自由行、住民宿、跨境游成為95后最受歡迎的旅行選擇之一，他們大多希望跟同學(xué)或者朋友出游而非選擇家人同行。他們興致勃勃地查閱旅行攻略，提前制定好行程，以期望獲得更好的旅行體驗(yàn)，拍出更美的照片。95后跨境游的需求正在不斷增長(zhǎng)，而周邊高性價(jià)比國(guó)家地區(qū)都成為95后旅行的理想目的地。大額消費(fèi)方向購(gòu)物信賴朋友推薦為了進(jìn)一步降低對(duì)產(chǎn)品的不信任感，95后在獲取購(gòu)物信息時(shí)，更加依賴朋友推薦和用戶評(píng)價(jià)。30.3%的人通過(guò)淘寶評(píng)價(jià)確定購(gòu)買，54.5%的人通過(guò)朋友推薦獲取購(gòu)物信任息，占最大比重，朋友提供的購(gòu)物信息往往經(jīng)過(guò)了過(guò)濾和篩選，保證了真實(shí)性，也讓95后省去了辨別篩選購(gòu)物信息的環(huán)節(jié)。95后對(duì)產(chǎn)品口碑的重視，也在提醒各大品牌和零售商，社交媒體時(shí)代的口碑營(yíng)銷尤其重要。購(gòu)物信息主要獲取渠道線下商城也是95后購(gòu)物的選擇95后的休閑選擇正在變得更加豐富多元，在對(duì)休閑場(chǎng)所的選擇上，95后依然秉持著方便為先的理念，近30%的人選擇了商場(chǎng)，綜合性商場(chǎng)同時(shí)滿足了95后購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)等多方面的需求，因此備受95后青睞。日常休閑場(chǎng)所選擇二、95后消費(fèi)習(xí)慣與上一代相比，95后遇上了更新鮮的消費(fèi)平臺(tái)和消費(fèi)場(chǎng)景，這些新鮮消費(fèi)平臺(tái)的出現(xiàn)，也在一定程度上影響著95后的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)理念。超前消費(fèi)：普遍但也理性海淘消費(fèi)：購(gòu)物偏好的性別差異明顯，信任跨境電商平臺(tái)服飾消費(fèi)：品牌忠誠(chéng)度不高，小眾品牌擁有市場(chǎng)餐飲消費(fèi)：品牌餐飲受歡迎，口味是選擇關(guān)鍵住房消費(fèi)：考量不多，要求低價(jià)和舒適并重，對(duì)品牌公寓有所期待新零售：待開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，方便快捷依然是95后核心需求三、95后消費(fèi)行為特征壹流研究的調(diào)查發(fā)現(xiàn)95后在不同場(chǎng)景下進(jìn)行的消費(fèi)選擇，可以從中概括出95后群體消費(fèi)的一些共性特征。而這些共有特性，也將在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，時(shí)刻影響著95后的消費(fèi)選擇。對(duì)顏值要求高顏值既是95后對(duì)消費(fèi)產(chǎn)品的外觀要求，也是他們對(duì)于自身的要求。產(chǎn)品自身的外觀設(shè)計(jì)已足以引起95后的購(gòu)物欲望，蘋果產(chǎn)品的簡(jiǎn)約，無(wú)印良品的質(zhì)感，都能讓95后眼前一亮，有設(shè)計(jì)感的商場(chǎng)、餐廳也能吸引95后前往。95后對(duì)自我顏值有著更高的要求，他們對(duì)顏值的重視已經(jīng)超過(guò)了前輩，并且愿意為此持續(xù)投入時(shí)間金錢和精力?；ㄥX進(jìn)健身房流汗，吃減脂餐，購(gòu)買線上健身課程，95后追趕著這一波健身熱潮，鍛造身體，以達(dá)到“身材好，穿什么都好看”的目的。而95后對(duì)美妝護(hù)膚品的消費(fèi)力更是驚人，一旦進(jìn)入美妝護(hù)膚領(lǐng)域，就像打開(kāi)新世界的大門，不同品牌的美妝護(hù)膚品不斷推銷產(chǎn)品的獨(dú)特功效，讓95后競(jìng)相追隨，實(shí)現(xiàn)變美的幻想。不管是哪一種形式的身體消費(fèi)，95后都確信，顏值將成為他們?cè)诤芏囝I(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)資本，他們對(duì)于顏值的要求是持續(xù)性的，不僅希望現(xiàn)在容顏煥發(fā)，也希望未來(lái)能青春永駐。重娛樂(lè)愛(ài)嘗鮮在一切皆可娛樂(lè)，一切皆可成段子的時(shí)代，娛樂(lè)消遣在95后的生活中必不可少。滿足著95后的精神消費(fèi)需求，一切95后感興趣的娛樂(lè)方式，都將轉(zhuǎn)化為消費(fèi)熱點(diǎn)。95后追逐真人明星，也熱愛(ài)二次元偶像，創(chuàng)造段子，也消費(fèi)段子，有著超強(qiáng)的娛樂(lè)消費(fèi)需求。粉絲經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)進(jìn)入95后的消費(fèi)生活，發(fā)端于韓國(guó)的粉絲應(yīng)援文化在95后群體中盛行，在鐘愛(ài)的網(wǎng)紅經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)店購(gòu)買同款也是一種潮流，而虛擬的二次元偶像吸粉能力絲毫不弱于真人明星，各類衍生品在95后當(dāng)中擁有廣闊的市場(chǎng)。95后的娛樂(lè)至上也體現(xiàn)在他們強(qiáng)大的虛擬消費(fèi)能力上，95后愿意為他們認(rèn)為值得的東西付費(fèi)。這些東西可能是能彰顯自己身份的QQ會(huì)員，可能是爆款游戲充值卡，可能是視頻網(wǎng)站會(huì)員，也可是漫畫APP，無(wú)論是新鮮的刺激還是持續(xù)的愉悅體驗(yàn)，都能讓95后為此買單。這些東西最終的指向其實(shí)是線上的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這也體現(xiàn)出95后在進(jìn)行娛樂(lè)消費(fèi)時(shí)主要關(guān)注點(diǎn)。重視消費(fèi)場(chǎng)景95后看重的消費(fèi)場(chǎng)景可以理解為兩層意思：第一，叫身在其中，第二，身臨其境。身在其中，是指95后對(duì)于消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)過(guò)程的重視，95后注重內(nèi)心的感受，樂(lè)意與消費(fèi)場(chǎng)景發(fā)生某種互動(dòng)，而良好的消費(fèi)氛圍能夠滿足95后的心理需求，提高他們對(duì)產(chǎn)品本身的好感度，從而在一定程度上愿意增加消費(fèi)的時(shí)長(zhǎng)和頻次。身臨其境，則指的是95后對(duì)于附加在產(chǎn)品之上的故事等內(nèi)容更感興趣，這些故事融入到了95后的需求場(chǎng)景之中，成為產(chǎn)品賣點(diǎn)，當(dāng)自我情感與產(chǎn)品發(fā)生關(guān)聯(lián)時(shí)，95后的消費(fèi)熱情也隨之提高。個(gè)性化需求強(qiáng)烈消費(fèi)品市場(chǎng)在網(wǎng)絡(luò)影響下變得豐富，產(chǎn)品可選擇的范圍全球化、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)多樣化，單純的物質(zhì)消費(fèi)已經(jīng)很難滿足95后。95后在消費(fèi)時(shí)更加關(guān)注自己的個(gè)性化需求，以期望通過(guò)消費(fèi)展示自己的品味和身份，“我”越來(lái)越多地在消費(fèi)中得到體現(xiàn)。當(dāng)?shù)乩砗蜕鐣?huì)經(jīng)濟(jì)差異逐步淡化，消費(fèi)開(kāi)始變得精神化，甚至符號(hào)化時(shí)，95后追求的消費(fèi)不僅僅是產(chǎn)品本身，而是關(guān)注消費(fèi)某種產(chǎn)品能否體現(xiàn)自己所追求的品味和身份。這種對(duì)品味和身份的追求，影響著95后的消費(fèi)行為。消費(fèi)的考量不僅僅是價(jià)格，而是在具備一定消費(fèi)能力的前提下，對(duì)自己形象風(fēng)格一種塑造，也因如此個(gè)性化定制消費(fèi)越來(lái)越受到重視。熱衷圈子消費(fèi)社交媒體的強(qiáng)大帶動(dòng)了95后之中社群的盛行，95后群體中存在各種各樣的圈子，這些基于興趣或者其他原因建立起來(lái)的社交圈子，能夠直接影響到95后的消費(fèi)過(guò)程。圈子在95后消費(fèi)過(guò)程中起到的作用包括，讓95后獲得某種身份認(rèn)同，尋找到相同愛(ài)好，建立起消費(fèi)信任?；钤谏缃幻襟w中的95后樂(lè)于分享，分享自己的消費(fèi)興趣點(diǎn)，分享自己的購(gòu)物心得體會(huì)。當(dāng)圈子里的消費(fèi)信任建立起來(lái)后，圈子中的95后完全相信圈友的分享體驗(yàn)，購(gòu)買同款，以此獲得與相同的消費(fèi)體驗(yàn)，并找到新的共同話題和身份認(rèn)同。在95后群體中，基于社交產(chǎn)生的購(gòu)物需求正在不斷增加，尤其是各類小眾亞文化社群，產(chǎn)生消費(fèi)需求與細(xì)分市場(chǎng)迅速對(duì)應(yīng)，讓商家高效鎖定目標(biāo)消費(fèi)群。四、結(jié)論壹流研究的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下的95后已展現(xiàn)出不俗的超強(qiáng)消費(fèi)能力，對(duì)于多數(shù)95后而言，現(xiàn)階段并非能夠做到想買什么，就買什么，即使有超前消費(fèi)幫助，也需要認(rèn)真考慮還款能力。沖動(dòng)消費(fèi)是存在的，但總體來(lái)說(shuō)，他們的消費(fèi)趨于理性。因此，期待能一下子掏空95后的錢包并不十分容易。但是95后更愿意為自己的興趣愛(ài)好買單，抓住95后的個(gè)性化需求，挖掘他們的興趣點(diǎn)，關(guān)注95后的社群圈子，才能贏得更廣闊的市場(chǎng)。95后依舊是追逐爆款的，美妝護(hù)膚品、網(wǎng)紅店、衣服鞋包，無(wú)一例外，95后也從不排斥小眾消費(fèi)，文藝風(fēng)、冷淡風(fēng)都要體驗(yàn)，而爆款和小眾的鏈接點(diǎn)其實(shí)是95后對(duì)于個(gè)人風(fēng)格和品味的重視。不可否認(rèn)的是，這樣的消費(fèi)中夾雜著他們某種虛榮心的滿足和曬的需求，但背后是廣闊的市場(chǎng)，當(dāng)然，這也對(duì)品牌和零售商提出了更高的要求，精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略，引發(fā)共鳴的宣傳語(yǔ)境，才能讓95后感受到，擁有這件產(chǎn)品時(shí)，他們能夠與眾不同，或者永遠(yuǎn)年輕，永遠(yuǎn)熱淚盈眶。本輪消費(fèi)升級(jí)，其實(shí)也是一種新的生活態(tài)度和新的生活方式的主張。95后也樂(lè)于接受新的生活態(tài)度，也更容易被新的生活方式打動(dòng)。隨著時(shí)間的推移，將會(huì)有越來(lái)越多的95后進(jìn)入工作階段，收入能力也隨之提高，而收入能力也將進(jìn)一步帶動(dòng)95后的消費(fèi)水平，想要購(gòu)買和有能力購(gòu)買之間的距離正在不斷縮短，可以預(yù)見(jiàn)95后依然是新型消費(fèi)的重要推動(dòng)力量。因此，依然有必要培養(yǎng)95后的消費(fèi)理念，帶他們體驗(yàn)更新鮮的生活方式，提高95后對(duì)品牌的認(rèn)知度，商家需要營(yíng)造的氛圍是，讓95后認(rèn)為，當(dāng)自己消費(fèi)的起某種特定品牌時(shí)，意味著自己已經(jīng)進(jìn)入某個(gè)階層，或者獲得了某種身份。他們會(huì)在之后的時(shí)間里，將這些消費(fèi)理念付諸于實(shí)踐，品牌和零售商的機(jī)會(huì)也蘊(yùn)含其中。

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針對(duì)沒(méi)有海淘經(jīng)驗(yàn)的新人，這篇教程主要介紹了在美國(guó)亞馬遜從注冊(cè)到購(gòu)物的方法。1.Amazon賬號(hào)注冊(cè)（1）首先打開(kāi)亞馬遜網(wǎng)站后，鼠標(biāo)移動(dòng)到右上角“YourAccount”會(huì)彈出一個(gè)下拉菜單，新用戶的話點(diǎn)擊“Starthere”注意：在注冊(cè)亞馬遜的賬號(hào)之后，還可以注冊(cè)一個(gè)一起惠返利網(wǎng)的賬號(hào)，然后從一起惠返利網(wǎng)搜索亞馬遜，點(diǎn)擊搜索，就會(huì)跳轉(zhuǎn)到亞馬遜的官方網(wǎng)站。（2）然后會(huì)跳到注冊(cè)頁(yè)面，可以填寫最常用的郵箱，國(guó)內(nèi)的基本都能用的。（3）注冊(cè)成功后，點(diǎn)擊“Like”選擇你喜歡的東西，也可以直接無(wú)視它，回到首頁(yè)進(jìn)入選購(gòu)商品這一步。2.選購(gòu)商品注冊(cè)完了就可以開(kāi)始購(gòu)物咯，左側(cè)是商品分類列表，跟國(guó)內(nèi)購(gòu)物網(wǎng)站類似。也可以通過(guò)搜索關(guān)鍵詞，比如搜索佳能“canon”。3.加入購(gòu)物車我們選一個(gè)商品來(lái)試試看吧，產(chǎn)品上部頁(yè)面，主要顯示產(chǎn)品價(jià)格和運(yùn)營(yíng)商信息等，“InStock”表示庫(kù)存充足，這里我們把商品加入購(gòu)物車。在商品詳情頁(yè)向下拉，在"RroductDetails"欄中，可以看到商品的規(guī)格，主要是看重量和體積來(lái)算運(yùn)費(fèi)加入購(gòu)物車后，有的會(huì)彈出附加服務(wù)推薦，可選擇“NoThanks”。好了，已經(jīng)加入購(gòu)物車咯，之后，我們就可以去結(jié)算了。4.填寫發(fā)貨地址因?yàn)槭切伦?cè)用戶，會(huì)要求你填寫發(fā)貨地址，如果是轉(zhuǎn)運(yùn)的話這里我們輸入轉(zhuǎn)運(yùn)公司的地址。繼續(xù)進(jìn)入下一步，通常選擇免運(yùn)費(fèi)。5.填寫信用卡信息接下來(lái)要選擇付款方式了，填入你的信用卡信息：（查看信用卡使用幫助）。6.使用優(yōu)惠碼，確認(rèn)訂單這就是點(diǎn)擊繼續(xù)后的頁(yè)面，注意，到達(dá)這個(gè)頁(yè)面了就是你亞馬遜選購(gòu)商品的最后一個(gè)頁(yè)面了，也就是說(shuō)，當(dāng)你點(diǎn)擊了頁(yè)面上的“Placeyourorder”即確認(rèn)你的訂單按鈕后，就算是完成購(gòu)物了，所以一定看好你的購(gòu)物信息，在此我在詳細(xì)說(shuō)一下這個(gè)頁(yè)面：上部是你的轉(zhuǎn)運(yùn)地址信息，信用卡支付信息，已經(jīng)輸入優(yōu)惠代碼的欄，在這里一定在此確認(rèn)你的地址是否寫對(duì)了或選對(duì)了，你的支付信息是不是你想用的這個(gè)信用卡，再就是特別說(shuō)明的這個(gè)優(yōu)惠代碼輸入欄，亞馬遜會(huì)出一些活動(dòng)優(yōu)惠碼，一般有服飾或鞋類等額外8折碼等，記得要看商品頁(yè)面里有無(wú)提示，有了一定在這里輸入，并按“Apply”應(yīng)用，你會(huì)發(fā)現(xiàn)結(jié)賬時(shí)價(jià)格優(yōu)惠了，切記。結(jié)算頁(yè)面的左下部就是商品信息，和快遞方式再次確認(rèn)的地方，你還可以更改，看好圖，和上面說(shuō)的一樣，有免費(fèi)的，有收費(fèi)的，看好選擇。認(rèn)真檢查無(wú)誤后，點(diǎn)擊右上角的“Placeyourorder”即下訂成功，一般過(guò)幾分鐘后就會(huì)收到扣款短信了。

近日，亞馬遜中國(guó)網(wǎng)站出現(xiàn)了標(biāo)有“廣告”字樣的廣告位，這個(gè)廣告位是其日前上線的廣告服務(wù)平臺(tái)。繼淘寶、天貓和京東等電商之后，中亞也允許供應(yīng)商、第三方賣家及其他品牌商在其網(wǎng)站上投放廣告。為了和正常推薦位加以區(qū)分，圖片下面都標(biāo)有“廣告”字樣，點(diǎn)擊之后會(huì)彈出窗口方便用戶可反饋看法，比如“本廣告跟您的關(guān)系大嗎?”“在亞馬遜網(wǎng)站展示廣告合適嗎?”，比較友好，和美國(guó)亞馬遜的廣告形式如出一轍。據(jù)了解，“亞馬遜此次推出了搜索廣告、展示廣告和高端定制廣告等三種形式。其中搜索廣告主要針對(duì)在亞馬遜平臺(tái)開(kāi)店的第三方賣家，使賣家的廣告有機(jī)會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果和商品詳情等頁(yè)面。展示廣告主要幫助亞馬遜自營(yíng)業(yè)務(wù)的品牌商精準(zhǔn)定位目標(biāo)消費(fèi)者，增加品牌曝光率和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率，按照關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)和點(diǎn)擊量收費(fèi)，可在消費(fèi)者通過(guò)電腦登錄亞馬遜頁(yè)面時(shí)展示。而第三種高端定制廣告，主要展現(xiàn)在首頁(yè)及其他瀏覽頁(yè)面的顯著位置，按照展現(xiàn)量收費(fèi)，為品牌快速增加知名度。”對(duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，廣告位是一個(gè)比較常見(jiàn)的推廣手段，一方面增加電商收入，同時(shí)也能增加商家的曝光機(jī)會(huì)。大概瀏覽了下，亞馬遜的廣告目前多推薦站內(nèi)知名品牌旗艦店，看來(lái)質(zhì)量把控比較有保障，沒(méi)有出現(xiàn)不靠譜或影響視覺(jué)體驗(yàn)的內(nèi)容，相信不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成干擾。而且基于用戶瀏覽習(xí)慣的廣告，其實(shí)對(duì)于搜索選購(gòu)產(chǎn)品也能帶來(lái)一定參考。

都說(shuō)楊冪是帶貨女王，那馬云可能是“帶貨大叔”，每到一處都能引發(fā)圍觀，前有盒馬鮮生，今有無(wú)人餐廳，以及智能試衣鏡。10月10日，阿里巴巴董事局主席馬云提前探營(yíng)云棲大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，并在天貓新零售體驗(yàn)館體驗(yàn)了“好買衣智能試衣鏡”。(天貓新零售體驗(yàn)館負(fù)責(zé)人，為馬云講解好買衣智能試衣鏡。)智能試衣鏡的使用流程是怎樣的？消費(fèi)者首先需要站立于鏡子面前，啟動(dòng)智能人臉與身材識(shí)別，輸入幾項(xiàng)身材數(shù)值，30秒內(nèi)可以“復(fù)制”出一個(gè)虛擬的我（官方稱還原度達(dá)85%），不到3分鐘時(shí)間能試穿約100多套當(dāng)季新款搭配。上下裝自由搭配與多層次穿搭是好買衣比較自信的功能?！耙酝诰€下門店，能夠拿進(jìn)實(shí)體試衣間試穿的商品數(shù)量有限，且看中一件衣服時(shí)，對(duì)于如何搭配全靠YY想像。而智能試衣鏡上可以自由搭配，發(fā)現(xiàn)更多搭配單品，這對(duì)品牌來(lái)說(shuō)可以大幅提升連單率?！睋?jù)一家品牌方透露，引入智能試衣鏡后客戶平均線下店停留時(shí)間額外增加了至少14分鐘，面對(duì)店內(nèi)千款SKU，智能試衣鏡通過(guò)人工智能和大數(shù)據(jù)能提供消費(fèi)者“最高機(jī)率轉(zhuǎn)化”的商品，也就是提供最新、最適合她、以及購(gòu)買機(jī)率最高的商品，同時(shí)智能試衣鏡還能記錄消費(fèi)者的穿衣喜好，給予精準(zhǔn)的個(gè)性化款式與搭配建議，提升用戶在店內(nèi)的購(gòu)物體驗(yàn)。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者最喜歡的功能是“可將鏡面體驗(yàn)存入手機(jī)帶走”，回到家后還可以無(wú)時(shí)間與地域限制，多次體驗(yàn)品牌商品在線試穿，最終在全渠道轉(zhuǎn)化購(gòu)買。好買衣虛擬試衣聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO黃仲生表示：“如今線上線下的界線變得非常模糊，消費(fèi)者根本不在乎他是在哪里接觸到品牌信息，而是在意他接受的信息對(duì)他是否有價(jià)值。”服裝品牌如何通過(guò)消費(fèi)者與商品之間的數(shù)據(jù)解析與重組，將線上線下購(gòu)衣場(chǎng)景整合起來(lái)，甚至數(shù)字化實(shí)體門店成為新零售體驗(yàn)店，通過(guò)AI+場(chǎng)景體驗(yàn)設(shè)計(jì)提供每一個(gè)消費(fèi)者個(gè)性化服務(wù)，這是服裝新零售關(guān)鍵一步。因此，直面目前實(shí)體線下店的兩大問(wèn)題：消費(fèi)者如何在有限時(shí)間內(nèi)，從千款SKU里高效找到自己最喜歡的那幾款？消費(fèi)者離店后即失聯(lián)，如何持續(xù)與品牌產(chǎn)生聯(lián)結(jié)？過(guò)去消費(fèi)者面對(duì)超過(guò)千款SKU的店面都只能盲目尋找款式，能拿進(jìn)試衣間數(shù)量有限，試穿完后購(gòu)買的命中率又太低。但好買衣方面表示，曾有智能試衣鏡用戶表達(dá)“以往逛店只愿意嘗試自己習(xí)慣風(fēng)格的衣服，但其實(shí)很多款式或顏色從沒(méi)想過(guò)自己穿起來(lái)竟然非常適合，我買的這件就是在智能試衣鏡里發(fā)現(xiàn)的?！薄翱钍降陌l(fā)現(xiàn)效率”成為實(shí)體線下店內(nèi)智能試衣鏡第一階段的核心功能。消費(fèi)者直觀感受每套搭配的上身效果，還可以通過(guò)單品自由搭配的功能，呈現(xiàn)數(shù)種疊穿和搭配方式，這樣的體驗(yàn)?zāi)軌蜃屜M(fèi)者進(jìn)店初期立即種草。品牌方表示，多數(shù)消費(fèi)者進(jìn)店后通過(guò)智能試衣鏡發(fā)現(xiàn)的心儀單品，最終會(huì)有近三分之一的消費(fèi)者購(gòu)買。實(shí)體線下店在新零售的角色中，需要重視消費(fèi)者從觸及、種草、試穿到購(gòu)買的”整體服務(wù)體驗(yàn)”升級(jí)。而讓消費(fèi)者離店又不失聯(lián)的方法，即是將線下與線上體驗(yàn)數(shù)據(jù)綁定。從消費(fèi)者啟動(dòng)智能試衣鏡開(kāi)始，系統(tǒng)就已經(jīng)開(kāi)始收集數(shù)據(jù)信息，獲取人臉及身材信息，并取得消費(fèi)者的使用行為數(shù)據(jù)，同時(shí)建立消費(fèi)者的”購(gòu)衣愿望清單”，并且實(shí)時(shí)智能分析該消費(fèi)者可能會(huì)喜歡的其他關(guān)連關(guān)聯(lián)商品作為推薦儲(chǔ)備。以這些數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，建立消費(fèi)者的唯一識(shí)別ID，消費(fèi)者可以通過(guò)手機(jī)掃二維碼的形式，將智能試衣鏡內(nèi)的信息同步到天貓?zhí)詫殻瑔酒饌€(gè)人ID與信息，消費(fèi)者回家后，將就可以持續(xù)在線瀏覽虛擬貨架進(jìn)行虛擬試衣?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)，線上渠道在新零售的角色是創(chuàng)造消費(fèi)者高留存，發(fā)揮線上優(yōu)勢(shì)，7天24小時(shí)持續(xù)互動(dòng)，通過(guò)AI推送1對(duì)1服務(wù)，持續(xù)觸達(dá)消費(fèi)者，給予有價(jià)值的信息，讓用戶時(shí)刻保持對(duì)品牌/單品產(chǎn)生高度興趣，最終達(dá)到線上深度“長(zhǎng)草”，全渠道成交。因?yàn)橹悄茉囈络R讓線下店發(fā)展出無(wú)限可能，品牌方透露，目前已經(jīng)在計(jì)畫2018年年初將投入實(shí)體店數(shù)字化改造，以消費(fèi)者為中心讓其大數(shù)據(jù)成為品牌的“天眼”，品牌通過(guò)智能試衣鏡互動(dòng)可以精準(zhǔn)傳遞高價(jià)值信息，并將線下消費(fèi)者導(dǎo)入線上平臺(tái)如天貓、微信、品牌官網(wǎng)商城…等等，實(shí)現(xiàn)全渠道消費(fèi)者AIPL全鏈路可視化。未來(lái)，品牌還可以通過(guò)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)流行趨勢(shì)、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)前預(yù)售、柔性供應(yīng)鏈管理，新制造、新物流、新供應(yīng)鏈將隨之而來(lái)，科技將幫助服裝行業(yè)整體升級(jí)。黃仲生最后表示：各行業(yè)的新零售模式一旦落地跑通，相應(yīng)的整體供應(yīng)鏈就會(huì)連帶被改造升級(jí)，服裝新零售也不例外。衣食住行，衣是最晚也是最難進(jìn)入新零售的行業(yè)，因?yàn)橐路欠菢?biāo)品，消費(fèi)者買的并非是衣服本身的“商品”，而是衣服穿上身的”效果”，理性與感性的效果都得兼顧。

一、如何提交退換貨申請(qǐng)目前絕大多數(shù)亞馬遜出售或配送的商品，已經(jīng)開(kāi)放在線退換貨中心自助退換貨服務(wù)。亞馬遜推薦您通過(guò)在線退換貨中心自助進(jìn)行退換貨，使用這種自助方式避免了辦理退換貨必須聯(lián)系客服中心的步驟，不僅節(jié)省了等待時(shí)間同時(shí)可根據(jù)個(gè)人時(shí)間隨時(shí)進(jìn)行退換貨服務(wù)。二、退換貨流程配送員會(huì)在辦理退換貨后的4天左右上門取貨，請(qǐng)您保持電話暢通，并保持商品及包裝完好（請(qǐng)您退回您收到的整套商品和發(fā)票檢測(cè)報(bào)告原件）。溫馨提示：配送員上門取貨時(shí)不退現(xiàn)金。根據(jù)地址不同自退貨申請(qǐng)被受理后7個(gè)工作日左右，商品會(huì)退回庫(kù)房。您的款項(xiàng)會(huì)在商品入庫(kù)完成后1天左右，退回您在亞馬遜注冊(cè)的帳戶中。三、退換貨地址1、“退換貨中心”中默認(rèn)的退貨地址為您的送貨地址。如果您需要更改，請(qǐng)?jiān)谧灾藫Q貨操作過(guò)程中點(diǎn)擊“選擇其他地址”選擇您地址簿中的其他地址用于退貨。如果您想新增地址，可以通過(guò)“我的帳戶”->“設(shè)置”->“管理地址簿”中先添加新的地址，隨后選為退貨地址。溫馨提示：如您選擇的自提服務(wù)需要退貨，請(qǐng)?jiān)谧灾藫Q貨操作過(guò)程中通過(guò)“選擇其他地址”按鈕更改您的退貨地址，以避免配送員無(wú)法正常上門取貨。2、如果您選擇的地址超出了上門取貨的范圍，系統(tǒng)將提示您需要以平郵的方式通過(guò)郵局將商品寄回到發(fā)貨庫(kù)房然后才能進(jìn)行退貨處理。

【編者按】在人均GDP達(dá)4.9萬(wàn)美元（約合32萬(wàn)元人民幣）的北歐市場(chǎng)中，除冰島外的瑞典、挪威、芬蘭、丹麥四國(guó)都排在世界電子商務(wù)發(fā)展的前列，可謂市場(chǎng)潛力優(yōu)厚。這其中，丹麥、芬蘭和瑞典均為歐盟成員國(guó)，而作為歐洲自由貿(mào)易聯(lián)盟成員的挪威則可自行制訂本國(guó)貿(mào)易政策，值得一提的是，中國(guó)也是挪威最大的亞洲貿(mào)易伙伴。有行業(yè)資深人士透露，北歐企業(yè)多屬中小規(guī)模，由于當(dāng)?shù)貏诠こ杀靖甙?，因此他們相?duì)倚賴進(jìn)口消費(fèi)品，如鐘表、珠寶、家具及家居裝置等。而在與其它市場(chǎng)的消費(fèi)者比較時(shí)，北歐的消費(fèi)者還會(huì)更關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)方法和棄置后對(duì)環(huán)境的影響，他們甚至愿意多付10%至20%金錢，購(gòu)買有環(huán)保標(biāo)簽及碳排放量較低的產(chǎn)品和服務(wù)。另外，北歐地廣人稀是人盡皆知的，在12萬(wàn)平方千米的地域上僅有2600萬(wàn)人口，僅相當(dāng)于中國(guó)人口總數(shù)的2%左右，加之地域內(nèi)覆蓋的幾百座島嶼，所以物流對(duì)零售商來(lái)說(shuō)也將是一個(gè)很有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，不過(guò)好在大部分人口集中在南部或是沿海地區(qū)。以上只是對(duì)北歐電商市場(chǎng)概況的冰山一角，若想要真正打入北歐電商市場(chǎng)，就不得不對(duì)其進(jìn)行全方位了解。日前，移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)商Yeahmobi（易點(diǎn)天下）結(jié)合大量數(shù)據(jù)及市場(chǎng)調(diào)研資料做了一份《全球電商咨詢——北歐篇》報(bào)告，授權(quán)一起惠返利網(wǎng)獨(dú)家發(fā)布。該報(bào)告從地域情況、電商環(huán)境、營(yíng)銷和品牌、財(cái)務(wù)和支付、物流、用戶體驗(yàn)等方面對(duì)北歐電商進(jìn)行了全面解讀，將幫助讀者看到一個(gè)更真實(shí)更具體的市場(chǎng)樣貌。以下為Yeahmobi的報(bào)告全文：地域綜述人口：2600萬(wàn)國(guó)家：丹麥，芬蘭，挪威和瑞典(此報(bào)告中沒(méi)有涉及冰島)官方語(yǔ)言：各國(guó)有自己的官方語(yǔ)言，但是有很多人說(shuō)英語(yǔ)GDP：$1.4萬(wàn)億北歐四國(guó)，丹麥，芬蘭，挪威和瑞典，總?cè)丝?600萬(wàn)，GDP$1.4萬(wàn)億美元，是全球第十二大經(jīng)濟(jì)體。遠(yuǎn)距離銷售根植于這一區(qū)域的人們生活中，最根本的原因是這里廣闊的地域和稀疏的人口密度。這一區(qū)域的人均GDP達(dá)到了$49,000美元，是一個(gè)相對(duì)富庶的區(qū)域，四國(guó)中每一個(gè)都排在世界電子商務(wù)發(fā)展前列。這里還有一個(gè)由政府約定成立的大哥本哈根區(qū)域-人口密集，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善，機(jī)會(huì)和商業(yè)都比較多。這一區(qū)域以哥本哈根為中心，輻射周圍300千米的地域，將瑞典南部區(qū)域也包含進(jìn)來(lái)，有超過(guò)900萬(wàn)人居住在這里，是北歐人口密度最大的區(qū)域之一。電子商務(wù)機(jī)會(huì)聯(lián)合國(guó)貿(mào)易和發(fā)展會(huì)議在2015年3月發(fā)布的報(bào)告顯示，北歐四國(guó)在提供電商機(jī)會(huì)方面位于全球最發(fā)達(dá)前十位。報(bào)告所考量的因素指出，排名前列的國(guó)家共同的特點(diǎn)是人口不多，通信服務(wù)、郵政服務(wù)、IT資源發(fā)達(dá)，信用卡是主要的支付方式。小型市場(chǎng)常可以保證較好的投資回報(bào)，雖然說(shuō)其中的競(jìng)爭(zhēng)格局會(huì)有很大不同。對(duì)國(guó)外電商來(lái)說(shuō)，北歐有很大的優(yōu)勢(shì)，那就是很多人會(huì)說(shuō)英語(yǔ)。雖然通常來(lái)說(shuō)電商網(wǎng)站用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言更好，但在電商進(jìn)入北歐的初始階段，還不能習(xí)慣的時(shí)候，能用英語(yǔ)對(duì)生意的開(kāi)端大有裨益。電商環(huán)境丹麥支付委員會(huì)和Eurostat發(fā)布的數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)了北歐四國(guó)在科技利用方面的先進(jìn)性。挪威，瑞典和丹麥?zhǔn)潜徽{(diào)查國(guó)家中線上購(gòu)物滲透率最高的三個(gè)國(guó)家，芬蘭稍稍落后，排第七位，但也有65%的人口從線上買過(guò)東西。作為數(shù)字單一市場(chǎng)項(xiàng)目的一部分，歐盟委員會(huì)定期對(duì)成員國(guó)的技術(shù)運(yùn)用情況進(jìn)行評(píng)分。從評(píng)分來(lái)看，無(wú)論是從政府，商業(yè)還是普通民眾使用來(lái)說(shuō)，北歐在數(shù)字技術(shù)利用上都表現(xiàn)良好。丹麥的數(shù)字技術(shù)利用最好，緊接著是瑞典和挪威，芬蘭排第五位。這一數(shù)據(jù)表明，北歐四國(guó)構(gòu)成的市場(chǎng)不僅僅有好的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)來(lái)支撐數(shù)字經(jīng)濟(jì)，在顧客層面，應(yīng)用程度也相當(dāng)高。移動(dòng)端無(wú)論是從固定電話，移動(dòng)通信還是網(wǎng)絡(luò)連接來(lái)看，北歐大部分人口都能保證有很好的鏈接。通暢的網(wǎng)絡(luò)連接保障了最新科技的及時(shí)運(yùn)用，也為鼓勵(lì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)，乃至跨境商務(wù)創(chuàng)造了環(huán)境。互聯(lián)網(wǎng)提供了一個(gè)發(fā)現(xiàn)和利用全球資源的通道，讓北歐市場(chǎng)有很堅(jiān)實(shí)的國(guó)際數(shù)字經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的基礎(chǔ)。這個(gè)區(qū)域的地理環(huán)境相對(duì)復(fù)雜，許多這些國(guó)家偏遠(yuǎn)的地區(qū)就依賴移動(dòng)設(shè)備獲得互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)。但這也并不意味著發(fā)達(dá)地區(qū)的移動(dòng)設(shè)備利用率就會(huì)降低。拋開(kāi)在偏遠(yuǎn)地區(qū)保證移動(dòng)通信的重要性不說(shuō)，北歐四個(gè)國(guó)家的大部分人口都集中在小部分地域里，世界經(jīng)合組織發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示在城市地區(qū)和其他移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)鏈接良好的區(qū)域，人們也還是喜歡用手機(jī)登陸網(wǎng)上商店。事實(shí)是，移動(dòng)電話現(xiàn)在已不僅僅是要滿足通話功能，更多的是讓人們?cè)谝苿?dòng)時(shí)也能連接到網(wǎng)絡(luò)。YouGov的調(diào)查研究了北歐市場(chǎng)的購(gòu)買習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)從2012年到2015年的統(tǒng)計(jì)結(jié)果中，過(guò)去六個(gè)月曾用移動(dòng)設(shè)備（智能手機(jī)和平板電腦）付過(guò)款的用戶增長(zhǎng)了90%。北歐國(guó)家用戶在手機(jī)端的購(gòu)物相關(guān)活動(dòng)營(yíng)銷和品牌像全球的大多數(shù)市場(chǎng)一樣，北歐市場(chǎng)也經(jīng)過(guò)了大范圍的、迅速的，從線下?tīng)I(yíng)銷到線上營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變。即使是在線上環(huán)境中，新的科技仍在不斷涌現(xiàn)，改變著營(yíng)銷的開(kāi)支模式和投資的重點(diǎn)。比如說(shuō)，社交媒體就正在變得原來(lái)越重要，用戶可以自己出產(chǎn)內(nèi)容，而程序化廣告也在社交媒體平臺(tái)扮演更關(guān)鍵的角色，將品牌信息傳達(dá)給顧客。無(wú)論是怎樣的投資，重點(diǎn)仍然是保證正向的ROI，在北歐市場(chǎng)，這一點(diǎn)也沒(méi)什么不同。營(yíng)銷平臺(tái)在考慮北歐市場(chǎng)的預(yù)算和市場(chǎng)重點(diǎn)時(shí)，了解顧客對(duì)各種交流渠道的參與度也很有幫助。Salesforce.com的市場(chǎng)調(diào)查強(qiáng)調(diào)了三種營(yíng)銷平臺(tái)的滲透率。其中，郵件仍然是這一地區(qū)重要的顧客交流手段，許多顧客訂閱了至少一家公司的郵件推送。平均有83%的北歐網(wǎng)民有訂閱郵件的行為。59%的北歐網(wǎng)民在Facebook上關(guān)注某一品牌，16%在Twitter上關(guān)注品牌。社交媒體總體來(lái)說(shuō)，社交媒體涵蓋了很多種渠道，在目標(biāo)受眾和互動(dòng)程度上也各有不同。近四分之一北歐零售商從社交媒體活動(dòng)或廣告中收到了很好的ROI。另有43%的零售商預(yù)期ROI會(huì)在未來(lái)有所改善。Facebook是北歐最受歡迎的社交媒體，YouTube也有很強(qiáng)的用戶基礎(chǔ)，為品牌傳播信息提供了更多機(jī)會(huì)，直接展示或者通過(guò)視頻博客。Buzzador的報(bào)告指出，F(xiàn)acebook現(xiàn)在仍然是最受歡迎的社交渠道，90%的挪威人每天至少登錄一次Facebook，42%的瑞典人每天都會(huì)用Instagram。各國(guó)網(wǎng)民使用社交媒體的情況：丹麥芬蘭挪威瑞典每一個(gè)渠道都有他們獨(dú)特的有點(diǎn)。Facebook有相對(duì)私人化的社區(qū)，個(gè)人的推薦是最有影響力的。Twitter，博客之類的更像是廣播媒介，可以樹(shù)立品牌，擴(kuò)大品牌影響力，而不是直接作用于銷售結(jié)果。Twitter的報(bào)告稱芬蘭用戶更喜歡用筆記本或臺(tái)式電腦登錄Twitter，69%的瑞典Twitter用戶會(huì)在Twitter上看視頻。瑞典青少年中Snapchat用戶的滲透率居全球第二，稍落后于愛(ài)爾蘭。并不是說(shuō)這里用Snapchat的人更多，而是指相對(duì)來(lái)說(shuō)，用手機(jī)登陸Snapchat的年輕人比例更大。DRMediaforskning2015年的報(bào)告中說(shuō)，近一半12-19歲的丹麥人每天用Snapchat，20-29歲的丹麥人有近四分之一每天用這個(gè)app，總體來(lái)說(shuō)用戶群體超過(guò)了800,000。財(cái)務(wù)和支付對(duì)許多跨國(guó)電商來(lái)說(shuō)，接受在線支付就意味著接受卡片支付的方式，儲(chǔ)蓄卡、信用卡或是預(yù)付卡。但在北歐，不同國(guó)家有不同的偏好。挪威和丹麥人在線上最常用的就是卡片支付，而芬蘭人更喜歡銀行轉(zhuǎn)賬的方式。在瑞典，卡片和未結(jié)清發(fā)票有差不多的市場(chǎng)占有率。常用支付方式未結(jié)清發(fā)票在瑞典是主要的支付方式。這一流程需要第三方在購(gòu)買的時(shí)候就將款項(xiàng)劃給電商，而這個(gè)第三方同時(shí)給購(gòu)買的顧客提供信用額度。通常一旦貨物送到，購(gòu)買者就需要付清第三方墊付的信用額度，或者是在與第三方約定的時(shí)間內(nèi)付清。顧客如果使用這種服務(wù)，需要支付一定的服務(wù)費(fèi)，但是這給他們一定的信心，那就是如果有什么不對(duì)的事情發(fā)生，他們其實(shí)并沒(méi)有支付，第三方在代替零售商承擔(dān)信用額度和詐騙的風(fēng)險(xiǎn)。但是跟卡片支付不同的是，這樣的支付方式避免了退款的手續(xù)。跨國(guó)電商很值得考慮這樣的一種服務(wù)。在有些國(guó)家，未結(jié)清發(fā)票使用起來(lái)很困難，因?yàn)槌鲇趥€(gè)人征信的目的，個(gè)人信息并不公開(kāi)。丹麥就存在這樣的問(wèn)題。在芬蘭和瑞典，銀行轉(zhuǎn)賬也是通常使用的方式。在這種情況下，顧客會(huì)從銀行賬戶中向電商支付一部分預(yù)付款。同樣，這種方式可以讓顧客覺(jué)得他們對(duì)交易有更多控制權(quán)。芬蘭和瑞典的大銀行都提供這種服務(wù)。與銀行達(dá)成合作，在支付時(shí)提供這種服務(wù)也是很有必要的。目前，電子錢包在北歐的應(yīng)用并不是特別廣泛，但是隨著手機(jī)端電子商務(wù)的增長(zhǎng)，以后這種情況應(yīng)該會(huì)有所改善。各國(guó)線上顧客比較喜歡的支付方式：丹麥芬蘭挪威瑞典支付詐騙安全是線上購(gòu)物者最大的憂慮，這種憂慮會(huì)在他們?yōu)g覽跨境電商網(wǎng)站時(shí)加劇。使用當(dāng)?shù)氐慕Y(jié)算方式或者加入一個(gè)被信任的認(rèn)證體系會(huì)對(duì)顧客有很大幫助。北歐并不是卡片詐騙的高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，go2checkout.com的調(diào)查將挪威，瑞典和丹麥的詐騙風(fēng)險(xiǎn)列于全球最低位（據(jù)犯罪者的IP地址）。并不是說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)不存在，但是這一區(qū)域現(xiàn)在并不是卡片詐騙的溫床。物流雖然四個(gè)國(guó)家各自獨(dú)立也有不同的特點(diǎn)，但在物流方面，丹麥，芬蘭，挪威和瑞典有足夠多的共同點(diǎn)，可以讓他們可以被看作一個(gè)電商零售整體市場(chǎng)。挪威并不是歐盟成員國(guó)，它是歐洲自由貿(mào)易聯(lián)盟（EFTA）成員，所以也可以享受很多歐盟內(nèi)部的自由貿(mào)易和規(guī)定方面的傾斜。北歐四國(guó)內(nèi)的物流對(duì)零售商來(lái)說(shuō)是一個(gè)很有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，大約2600萬(wàn)人口分布在120，000平方千米的地域上，包括幾百個(gè)島嶼。但好在大部分人口集中在南部或是沿海地區(qū)。顧客配送要求當(dāng)一個(gè)零售商在考慮在配送方面能提供的服務(wù)時(shí)，參考線上顧客的需求是很重要的，而且需要意識(shí)到的是，所有進(jìn)口產(chǎn)品零售商都在與當(dāng)?shù)亓闶凵谈?jìng)爭(zhēng)，當(dāng)?shù)亓闶凵套匀槐容^容易滿足顧客們?cè)谂伤头矫娴男枨?。總體來(lái)說(shuō)，北歐地區(qū)的顧客都希望能在買東西四天之內(nèi)就收到貨，甚至更短。最近由PostNord進(jìn)行的調(diào)查就發(fā)現(xiàn)北歐區(qū)域的平均期望是在4.3工作日內(nèi)收到購(gòu)買的貨物，而丹麥顧客甚至希望可以更快。各國(guó)顧客的期望值：芬蘭–4.9天，18%的顧客希望能在兩天之內(nèi)收到貨挪威–4.4天，7%的顧客希望能在兩天之內(nèi)收到貨瑞典–4.3天，9%的顧客希望能在兩天之內(nèi)收到貨丹麥–3.3天，20%的顧客希望能在兩天之內(nèi)收到貨送貨到家是大多數(shù)顧客的期望，但挪威顧客比其他發(fā)達(dá)的電商市場(chǎng)更能接受多種遞送選擇。在挪威市場(chǎng)的電商需要意識(shí)到挪威顧客希望他們能提供送貨到家，送到快遞箱和信箱等多種配送選項(xiàng)。退換貨歐盟顧客享有法律賦予的權(quán)利，14天之內(nèi)都可以無(wú)理由退換貨，所以提供透明、有效的退換貨解決方案對(duì)生意很有好處，這也是法律強(qiáng)制要求的。電商在選擇北歐的配送伙伴時(shí)，也需要注意他們所能提供的退換貨服務(wù)是怎樣的。北歐顧客會(huì)要求：簡(jiǎn)單、透明的退換貨程序可以方便的將包裹寄送回去或是有人上門收取在退換貨過(guò)程中知情退款后有通知顧客體驗(yàn)對(duì)電商的信心和信任問(wèn)題在哪里都是一樣的，北歐也不例外。核心問(wèn)題就是在任何國(guó)家，線上購(gòu)物、跨境購(gòu)物最大的阻礙也就是信任。但是在這里，我們希望能看到更微妙的不同之處。比如說(shuō)，瑞典顧客就比芬蘭顧客更能信任別人，兩國(guó)人民也在如何獲取信任方面有不同的看法。影響因素北歐的商品評(píng)價(jià)社區(qū)類網(wǎng)站Buzzador對(duì)網(wǎng)站的用戶做了一項(xiàng)調(diào)查并發(fā)現(xiàn)，在整個(gè)北歐地區(qū)，朋友的推薦是顧客選擇某一個(gè)品牌的最重要影響因素。丹麥顧客尤其受到這個(gè)因素的影響，當(dāng)然已買顧客的評(píng)價(jià)和專業(yè)的測(cè)評(píng)也很受重視。丹麥顧客在下單前通常會(huì)查看已買顧客的評(píng)價(jià)，其他地區(qū)的顧客也大多會(huì)參考已買顧客評(píng)價(jià)來(lái)決定要不要買某樣?xùn)|西。信任和糾紛調(diào)解利用當(dāng)?shù)赜械男庞谜J(rèn)證體系對(duì)促成第一筆交易有很好的促進(jìn)作用。向顧客保證說(shuō)如果有任何問(wèn)題，會(huì)有人來(lái)解決也是很好的辦法?？傊鶕?jù)商品和經(jīng)營(yíng)范圍來(lái)選取最適合的方案。在某些地區(qū)，會(huì)有法律要求電商使用某種糾紛解決方案。2016年初，歐共體上線了線上糾紛解決平臺(tái)（OnlineDisputeResolutionplatform）。這個(gè)系統(tǒng)讓顧客可以在有交易糾紛發(fā)生時(shí)在此投訴。法律糾紛解決機(jī)構(gòu)可以對(duì)平臺(tái)登記的投訴進(jìn)行調(diào)解。這項(xiàng)服務(wù)，也叫做非訴訟解決機(jī)制（AlternativeDisputeResolution），雖然不是信用認(rèn)證體系，但是也作為顧客和電商之間的中間人，有助于解決線上購(gòu)買中產(chǎn)生的糾紛。

在網(wǎng)上買書已經(jīng)很久了，老薛大名以前有點(diǎn)印象，看到什么《草根才是主流》心中頗不以為然，怎么取了個(gè)這么沒(méi)品位的書名，好歹我們也是受過(guò)高等教育的、也是個(gè)白領(lǐng)、還時(shí)不時(shí)地以中產(chǎn)階級(jí)自居，從此就知道老薛在不斷出書但從來(lái)不屑一顧。前段時(shí)間網(wǎng)站搞促銷活動(dòng)，滿多少錢送本書，就很隨便地挑了本《仇富》，噩夢(mèng)就此開(kāi)始了。晚飯后書一捧起來(lái)就放不下來(lái)，害得我看了一個(gè)通宵，第二天上班都遲到了，然后把網(wǎng)站上老薛的書搜了個(gè)遍，《直話直說(shuō)的政治》沒(méi)貨、《誰(shuí)的大學(xué)》因?yàn)榭峙c《北大批判》內(nèi)容差不多沒(méi)買，其余有貨的就都買下來(lái)了。支持老薛！因?yàn)橹辽偎屛铱吹侥苁谷司駷橹徽?、耳目為之一新的東西，原本我以為自己已經(jīng)麻木了，就像絕大多數(shù)的天朝臣民一樣，但現(xiàn)在我知道自己還有知覺(jué)，盡管我不知道被喚醒的知覺(jué)于己于人是悲是喜。慈悲為懷吧，老薛你還是要再寬容一點(diǎn)，犯不著和笑蜀之流一般見(jiàn)識(shí)，說(shuō)得不好聽(tīng)一點(diǎn)，我們也就是和笑蜀一樣的生活在鐵屋中的可憐蟲(chóng)，除了秉承文革的寶貴財(cái)富，理屈詞窮地進(jìn)行人身攻擊之外沒(méi)有什么東西再拿得出手了，原諒我們的短淺見(jiàn)識(shí)吧。知識(shí)精英與權(quán)貴結(jié)盟在我國(guó)歷來(lái)就有此傳統(tǒng)，也不要對(duì)我們的磚家太苛求了，畢竟人家江郎才盡之后也是需要養(yǎng)家糊口的，所謂知識(shí)分子的立場(chǎng)與氣節(jié)在絕大多數(shù)時(shí)候也是不得不為五斗米折腰的，所以也請(qǐng)你給我們的江吳茅多點(diǎn)寬容和理解吧?！冻鸶?當(dāng)下中國(guó)的貧富之爭(zhēng)》內(nèi)容簡(jiǎn)介：至少我們這代人，沒(méi)有創(chuàng)造出什么值得后輩閱讀的中文。你要是聽(tīng)茅于軾、吳敬璉們用“只有富人得到保護(hù)，窮人才能變富”、“效率優(yōu)先、兼顧公平”這類話談市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)．你就永遠(yuǎn)不可能懂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，而且真到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的國(guó)家也會(huì)被人家笑話。我給你出個(gè)題目，把茅、吳這兩句話翻譯成英文，看看能否放在任何美國(guó)的媒體上。真翻譯成英文，肯定是野蠻語(yǔ)言。在文明社會(huì)，這樣的句子誰(shuí)能找到呢？那些為這兩位辯護(hù)的人，許多是出過(guò)國(guó)的。讓他們舉個(gè)例子吧?？偠灾?，我們的語(yǔ)言本身已經(jīng)變得野蠻了。乃至這種話中文里可以有，還有許多人擁護(hù)，但英文里不能有。這簡(jiǎn)直就是處于兩種進(jìn)化階段的語(yǔ)言。中國(guó)的窮并不是仇富所致，而是貧富分化太嚴(yán)重、窮人缺乏保護(hù)的結(jié)果。這也是亞當(dāng)?斯密的觀點(diǎn)。主流經(jīng)濟(jì)學(xué)家和自由派至今對(duì)此也無(wú)法面對(duì)?！赌戏蕉际袌?bào)》的編輯槍斃我的稿件，一個(gè)潛在的原因就是他們認(rèn)為中國(guó)仇富情緒太危險(xiǎn)。其實(shí)，這不過(guò)是一種本末倒置的看法。我從來(lái)不認(rèn)為中國(guó)傳統(tǒng)有嚴(yán)重的仇富傾向。相反，中國(guó)自明清以來(lái)經(jīng)濟(jì)非常市場(chǎng)化，社會(huì)對(duì)貧富分化的容忍力比其他社會(huì)恐怕更大。如今世界的發(fā)達(dá)地區(qū)，香港、新加坡等地貧富分化就屬于最大的，社會(huì)也很穩(wěn)定。這說(shuō)明中國(guó)文化中并沒(méi)有特別的仇富傳統(tǒng)。同時(shí)，我們?cè)倏纯词澜缟县毟环只顕?yán)重的三十幾個(gè)國(guó)家，哪個(gè)國(guó)家的仇富情緒不威肋、社會(huì)穩(wěn)定？人都是人。中國(guó)人未必是更好的人，但也不一定是比人家更壞的人。一個(gè)社會(huì)貧富分化到了這個(gè)地步，換誰(shuí)當(dāng)窮人都會(huì)仇富。中國(guó)的窮人相對(duì)還算厚道的。值得買來(lái)一看哦，如果你在亞馬遜購(gòu)買的話可要從返利去哦，那樣就可以購(gòu)書拿返利了，返利網(wǎng)個(gè)人看好一起惠網(wǎng)了，1、因?yàn)橐黄鸹莘道罡撸趤嗰R遜可以拿到4.2%的返利哦。2、返利提現(xiàn)門檻最低只需0.01元。3、返利最便捷，可以直接返到帳戶。4注冊(cè)就有5元紅包送。

小的時(shí)候媽媽因?yàn)榭傆忻Σ煌甑霓r(nóng)務(wù)，對(duì)我們的一些照顧一樣都沒(méi)有少，她的勤勞，節(jié)儉之風(fēng)一直影響到我的一生，最直接的表現(xiàn)就是生活當(dāng)中我很節(jié)儉，一些自己能做的事，都是自己去的，記得大學(xué)時(shí)代，大冬天的，她們都是把衣服送到外面的洗衣服店里面去，七塊一大桶，我都沒(méi)有去過(guò)，一個(gè)是嫌那太臟了，那么多人的衣服都在那洗呀洗的，她們洗回來(lái)了，看了一下，臟的地方一點(diǎn)也沒(méi)有洗掉的，像領(lǐng)子這些地方自己還重新洗一下，錢還白花了，而我則覺(jué)得每次換下來(lái)的馬上洗掉，不要堆起來(lái)，放到一天來(lái)，也不會(huì)那么多那么累，冷也就是冷會(huì)會(huì)的事了！不過(guò)影響到我一生的教育觀的卻是一本書了，《窗邊的小豆豆》，這本書講述了作者上小學(xué)時(shí)的真實(shí)故事。作者本人因?yàn)樘詺獗粚W(xué)校退學(xué)后，轉(zhuǎn)到一個(gè)新的學(xué)園，巴學(xué)園。新校長(zhǎng)用心愛(ài)護(hù)和引導(dǎo)下，一般人眼里的小豆豆怪逐漸成了大家都能接受的孩子，并為一生做了基礎(chǔ)?！洞斑叺男《苟埂穾Ыo世界千萬(wàn)讀者笑聲和感動(dòng)，成為20世紀(jì)全球最有影響的作品之一。而它卻直接影響到我對(duì)兒子的教育觀，看這本書的時(shí)候兒子10歲了，三年級(jí)，本來(lái)學(xué)習(xí)呀什么的都非常好的，而到了三年級(jí)，老師就說(shuō)他上課不用心，作業(yè)也馬虎了，直接的表現(xiàn)就是有二次語(yǔ)文只考80多分了，當(dāng)時(shí)好生氣的，說(shuō)了也沒(méi)有什么改變，發(fā)展到后來(lái)就有點(diǎn)家暴了，不過(guò)效果是過(guò)幾天又變回來(lái)了，看了這本書，我覺(jué)得一個(gè)校長(zhǎng)面對(duì)那么多的孩子都能那么用心的去引導(dǎo)，我一對(duì)一的面對(duì)的是自己的兒子，還有什么不能行得通的呢？靜下心，和他心平氣和的說(shuō)了一會(huì)，我就再也不那么強(qiáng)硬的要他怎么的怎么的了，只是有時(shí)間的時(shí)候陪著他一起看看課外書，那件事到現(xiàn)在快一年多了，雖然他有時(shí)還是會(huì)考80多分，但那是因?yàn)榇蠹叶疾畈欢嗔?，老師也夸他比三年?jí)的時(shí)候有進(jìn)步哦，兒子也夸我是個(gè)溫柔的媽媽呢！雖然以前看過(guò)了，今天在亞馬遜書城看到它我想還是有必要推薦給更多像我這樣的網(wǎng)友，讓我們都做一個(gè)有耐心的媽媽！當(dāng)然如果你在亞馬遜購(gòu)買的話可要從返利去哦，那樣就可以購(gòu)書拿返利了，返利網(wǎng)個(gè)人看好一起惠網(wǎng)了，1、因?yàn)橐黄鸹莘道罡撸趤嗰R遜可以拿到4.2%的返利哦。2、返利提現(xiàn)門檻最低只需0.01元。3、返利最便捷，可以直接返到帳戶。4注冊(cè)就有5元紅包送。

攜程正式上線了“途家豪宅”這一新住宿產(chǎn)品，據(jù)了解，這是途家研發(fā)的民宿產(chǎn)品中的高端品類，攜程作為其分銷渠道之一。該產(chǎn)品不僅精選了北京、上海、廣州、深圳四個(gè)一線城市的豪宅房源，還精選了杭州、麗江、大理、蘇州、昆明、廈門等20多個(gè)熱門目的地的豪宅房源。這些房源既有市價(jià)數(shù)千萬(wàn)甚至上億元的獨(dú)棟別墅、聯(lián)排別墅，也有城市核心商圈的單間別墅、特色洋樓等房源。（攜程“途家豪宅”房源）“途家豪宅”是繼去年攜程自主研發(fā)的住宿新品類——美食林之后的又一特色住宿產(chǎn)品，也是攜程系開(kāi)放平臺(tái)的渠道資源、營(yíng)銷資源等加碼途家的例證之一。此前，梁建章親自體驗(yàn)途家豪宅并在朋友圈發(fā)布：“途家豪宅，四百多平米，國(guó)貿(mào)美景”，足見(jiàn)對(duì)民宿短租品質(zhì)的重視。酒店多元化不斷滿足消費(fèi)者需求記者發(fā)現(xiàn)，在攜程酒店特色選項(xiàng)中，新增了“途家豪宅”的選擇標(biāo)簽，這是繼傳統(tǒng)酒店以星級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)后，攜程不斷創(chuàng)新推出的新標(biāo)簽分類，比如“美食林”、“途家豪宅”、“青年旅舍”、“親子酒店”、“浪漫情侶”等分類，以幫助消費(fèi)者快速做決策。（攜程“途家豪宅”房源）此次攜程上線的“途家豪宅”產(chǎn)品將進(jìn)一步豐富攜程的住宿品類，提升住宿品質(zhì)。正如此前梁建章所言：“攜程是提供整體、全套旅行服務(wù)的公司。住宿類產(chǎn)品越來(lái)越多元，途家房源是攜程住宿產(chǎn)品不可或缺的補(bǔ)充?！弊鳛樵诰€旅游行業(yè)的老大，攜程圍繞旅游不斷做大做深，橫向在國(guó)際化進(jìn)程中不斷開(kāi)疆拓土，縱向在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷深耕細(xì)作。其老牌業(yè)務(wù)酒店不僅全線覆蓋高中低產(chǎn)品，還將觸角衍伸到方興未艾的民宿短租領(lǐng)域。其實(shí)，早在2011年，攜程就與途家進(jìn)行戰(zhàn)略合作；2014年，攜程途家公寓頻道上線，攜程用戶可以在攜程網(wǎng)站中選購(gòu)?fù)炯易∷蕻a(chǎn)品；2016年，途家正式宣布并購(gòu)攜程旗下公寓民宿業(yè)務(wù)。目前，攜程與途家的庫(kù)存已經(jīng)打通，所以，消費(fèi)者可以在攜程酒店或者民宿中搜到“途家豪宅”產(chǎn)品。豪宅適合多人多天住宿需求性價(jià)比高隨著消費(fèi)的不斷升級(jí)，以80后為主力的新中產(chǎn)階級(jí)的崛起和二胎時(shí)代的來(lái)臨，消費(fèi)需求日趨多樣化，高端民宿的需求日益旺盛。與傳統(tǒng)的酒店相比，民宿在特色化、性價(jià)比、多人住宿的私密性和功能性上，更勝一籌。比如民宿可以做飯、洗衣，對(duì)以家庭度假、朋友歡聚的多人多天場(chǎng)景的住宿很有吸引力。以一晚2000多元的別墅豪宅為例，一般可以入住10人，甚至20人，均價(jià)100多元的性價(jià)比很高。（攜程“途家豪宅”房源）作為攜程集團(tuán)的董事長(zhǎng)和著名人口學(xué)家，梁建章非?？春妹袼薅套鈽I(yè)務(wù)，他認(rèn)為之前幾項(xiàng)社會(huì)性的制約因素正在解除。首先，此前房?jī)r(jià)增速超過(guò)租金收入，業(yè)主沒(méi)有動(dòng)力分享房源，未來(lái)人們對(duì)租金的需求變高，短租收益也會(huì)高于長(zhǎng)租。其次，生育政策有望進(jìn)一步放開(kāi)，舉家旅游更需要分享住宿房源。外界條件的成熟，促使攜程大力推出“途家豪宅”的產(chǎn)品，作為其高星酒店的補(bǔ)充產(chǎn)品，更好地滿足新中產(chǎn)的需求，與攜程的白領(lǐng)用戶、高端客源匹配度極高。尤其在十一中秋雙節(jié)來(lái)臨之前，為消費(fèi)者提供更多樣的優(yōu)質(zhì)選擇。由此可見(jiàn)，攜程在服務(wù)精細(xì)化的同時(shí)，不斷推出細(xì)分化、創(chuàng)新性產(chǎn)品，進(jìn)一步提升了客戶體驗(yàn)?！拔覀儠?huì)基于大數(shù)據(jù)，在特定的目的地、針對(duì)特定的人群推薦途家產(chǎn)品。多人多天場(chǎng)景、對(duì)特色服務(wù)有需求、消費(fèi)能力匹配是幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。攜程系幾大品牌都會(huì)全力去推?！绷航ㄕ路Q。

挖走阿里巴巴前歐洲區(qū)總裁，PK掉十幾個(gè)競(jìng)標(biāo)者拿下英國(guó)皇家郵政天貓店運(yùn)營(yíng)權(quán)，成為英國(guó)高端連鎖超市Waitrose中國(guó)區(qū)總代，在國(guó)內(nèi)跨境電商玩家受新政影響陷入低谷時(shí)迎來(lái)業(yè)務(wù)井噴式增長(zhǎng)，2016年實(shí)現(xiàn)年?duì)I收超5億元……Avenue51用三年多時(shí)間成為英國(guó)最大的跨境品牌代理商、供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)。這家總部位于英國(guó)倫敦的華人企業(yè)，似乎給我們展現(xiàn)了一個(gè)異常順利的跨境創(chuàng)業(yè)故事。不過(guò)，其創(chuàng)始人兼CEO汪雪峰深知，這一切除了運(yùn)氣之外，還有很多關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的正確抉擇，以及別人看不到的艱辛付出和堅(jiān)持。（圖：Avenue51創(chuàng)始人兼CEO汪雪峰）從物流服務(wù)到電商的轉(zhuǎn)型汪雪峰告訴小編，Avenue51的前身是一家英中跨境物流服務(wù)公司（英超物流），成立于2013年?！爱?dāng)時(shí)整個(gè)英國(guó)到中國(guó)的物流線路非常落后，這也是我個(gè)人的親身經(jīng)歷。我在英國(guó)待了十多年，逢年過(guò)節(jié)會(huì)給家里親朋好友寄東西，物流很繁瑣、很不方便，而且需要很長(zhǎng)時(shí)間。因此我們就決定自己來(lái)做個(gè)東西，解決整個(gè)行業(yè)的痛點(diǎn)?！币婚_(kāi)始，汪雪峰抱著一半興趣一半做生意的心態(tài)。他們嘗試著把英中跨境物流這事從線下搬到線上，然后把一個(gè)個(gè)枯燥無(wú)味的物流做成面向市場(chǎng)的產(chǎn)品，專門寄保健品的、專門寄食品的、專門寄電子產(chǎn)品的……然后再用算法把市場(chǎng)上各種物流渠道、各種承運(yùn)商的服務(wù)連接起來(lái)，組合成最好的搭配方式。“大概用了九個(gè)月時(shí)間，我們基本做到了英對(duì)中跨境物流市場(chǎng)上的最大，這條線路我們的業(yè)務(wù)量可能在全英國(guó)占了超過(guò)一半的份額?！蓖粞┓逭劦溃鲇⒅锌缇澄锪鬟@件事很快就失去了挑戰(zhàn)性。如果繼續(xù)在物流市場(chǎng)發(fā)展，公司規(guī)?？赡茉俜槐兑簿偷竭_(dá)天花板。與其到時(shí)候就被動(dòng)轉(zhuǎn)型，還不如主動(dòng)出擊。于是，汪雪峰和他的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始思考，跨境物流的本質(zhì)究竟是什么。他們得到的答案是：如果沒(méi)有市場(chǎng)需求量、沒(méi)有電商，物流也就不存在；物流只是電商的配套服務(wù)，它承載的東西是商品?！叭绻覀儼焉唐愤@個(gè)市場(chǎng)做了，把中國(guó)消費(fèi)者對(duì)英國(guó)產(chǎn)品的需求開(kāi)發(fā)出來(lái)，那意義更大，同時(shí)物流的總盤子也相應(yīng)擴(kuò)大了。”（圖：Avenue51發(fā)展之路）就這樣，Avenue51在2014年9月誕生，走上了做一家英國(guó)品牌服務(wù)商、英國(guó)產(chǎn)品進(jìn)口商的道路。一方面，Avenue51往供應(yīng)鏈上游深入，挖掘英國(guó)本土以及歐洲的品牌；另一方面，在下游建立了toB和toC兩種銷售渠道?！白畛跷覀兺谪浧窌r(shí)面臨著到底是選貿(mào)易商還是選品牌商的問(wèn)題。最終我們選擇了品牌商。去談品牌商這條路起步非常難，談一個(gè)品牌可能花很長(zhǎng)時(shí)間，它就十多個(gè)產(chǎn)品，不像貿(mào)易商，談下一家一下就有一兩千個(gè)產(chǎn)品，SKU馬上豐富起來(lái)?！蓖粞┓甯嬖V小編?！暗放粕毯献鞯暮锰帟?huì)越來(lái)越明顯。比如，我們可以跟品牌商協(xié)商這個(gè)產(chǎn)品要怎么樣設(shè)計(jì)更適合進(jìn)中國(guó)、什么樣的產(chǎn)品可以進(jìn)中國(guó)、怎么進(jìn)中國(guó)等。再往下延伸我們就變成了品牌服務(wù)商，不僅為品牌提供銷售渠道，也可以幫它代運(yùn)營(yíng)、品牌咨詢等?！睋?jù)悉，Avenue51的業(yè)務(wù)可以分為賣產(chǎn)品和賣服務(wù)兩大類。其中，賣產(chǎn)品的業(yè)務(wù)分B2B和B2C兩塊，B2B包括批發(fā)直采和一件代發(fā)，B2C包括自建電商英超海淘、英超優(yōu)選以及在第三方平臺(tái)開(kāi)店、英國(guó)皇家郵政天貓國(guó)際海外旗艦店。賣服務(wù)的業(yè)務(wù)分為物流服務(wù)和品牌服務(wù)，物流服務(wù)指自營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)物流平臺(tái)英超物流，品牌服務(wù)包括海外品牌代理、品牌咨詢/營(yíng)銷服務(wù)、獨(dú)立網(wǎng)站開(kāi)發(fā)&運(yùn)營(yíng)、平臺(tái)店鋪建設(shè)&運(yùn)營(yíng)、中文客服托管服務(wù)、人民幣支付服務(wù)等。（圖：Avenue51主營(yíng)業(yè)務(wù)）比如，Avenue51成為Marvel成人奶粉、Zatchels劍橋包、Thisworks、Lilycharm等品牌的中國(guó)區(qū)總代；成為英國(guó)高端連鎖超市Waitrose中國(guó)區(qū)總代，并幫助其進(jìn)駐天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)、唯品會(huì)、網(wǎng)易考拉海購(gòu)等電商平臺(tái)；也是英國(guó)皇家郵政天貓國(guó)際旗艦店唯一指定代運(yùn)營(yíng)商。兩個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的打通近年來(lái)，隨著跨境電商把海外商品進(jìn)中國(guó)的大門進(jìn)一步打開(kāi)，很多海外品牌商都對(duì)這個(gè)市場(chǎng)充滿了期待，但由于中國(guó)市場(chǎng)的復(fù)雜以及跨境進(jìn)口渠道的不穩(wěn)定，他們又難免展現(xiàn)出觀望和猶豫的態(tài)度。而這恰恰成了Avenue51可以發(fā)揮的地方。汪雪峰向小編指出：“這些品牌，你要去做區(qū)分，比如規(guī)模上分出大小。我們接觸了很多英國(guó)的中小品牌，它們的確有這些顧慮，公司不大，如果要開(kāi)一個(gè)天貓國(guó)際店鋪，需要投入很多，但能不能給看到利潤(rùn)卻是個(gè)未知數(shù)，考慮到投入產(chǎn)出比它們可能就不會(huì)再往前走了?！贬槍?duì)這種情況，Avenue51提供了一個(gè)解決方案。2015年2月，其與英國(guó)皇家郵政簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，一是代運(yùn)營(yíng)英國(guó)皇家郵政的天貓國(guó)際旗艦店，二是幫助英國(guó)中小品牌快速上架到這個(gè)店鋪中?！坝?guó)皇家郵政在天貓國(guó)際開(kāi)的店鋪是一個(gè)綜合型零售店，相當(dāng)于為這些中小品牌提供了一個(gè)賣場(chǎng)。借助天貓國(guó)際給到英國(guó)皇家郵政的流量，這些中小品牌有了展示的地方，有了銷售渠道。”汪雪峰解釋道而拿下英國(guó)皇家郵政這個(gè)項(xiàng)目對(duì)Avenue51來(lái)說(shuō)也是一個(gè)標(biāo)志性的節(jié)點(diǎn)?！爱?dāng)時(shí)，天貓國(guó)際給英國(guó)皇家郵政推薦了好幾家國(guó)內(nèi)赫赫有名的代運(yùn)營(yíng)商服務(wù)商，再加其他來(lái)自香港的、德國(guó)的，總共10多個(gè)競(jìng)標(biāo)者，都有很強(qiáng)的電商運(yùn)營(yíng)能力和口碑。”汪雪峰回憶道當(dāng)初參與競(jìng)標(biāo)的激烈狀況。他知道，英國(guó)皇家郵政需要一個(gè)既能與英國(guó)品牌溝通，又懂中國(guó)電商市場(chǎng)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)做這件事。這對(duì)于Avenue51來(lái)說(shuō)是一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)。于是，他們幫英國(guó)皇家郵政分析了自己和所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的代運(yùn)營(yíng)模型，以及各自的長(zhǎng)短板。最終，Avenue51用三個(gè)優(yōu)勢(shì)打動(dòng)了英國(guó)皇家郵政：一是地理優(yōu)勢(shì)，Avenue51公司總部設(shè)在英國(guó)，雙方溝通沒(méi)有時(shí)差、沒(méi)有語(yǔ)言問(wèn)題，且Avenue51團(tuán)隊(duì)很多英國(guó)本地人，文化上也比易于交流；二是Avenue51有一條物流業(yè)務(wù)線，比別的代運(yùn)營(yíng)商都更懂跨境物流，也有相關(guān)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)；第三點(diǎn)，也是最重要的一點(diǎn)，英國(guó)皇家郵政除了郵票、金幣之外沒(méi)有自己的產(chǎn)品，所以它需要的TP不僅要為它解決網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，還要解決供應(yīng)鏈支撐，而Avenue51手里大量的貨源恰好可以滿足它。（圖：Avenue51英國(guó)倉(cāng)庫(kù)工作人員）拿下這個(gè)合作協(xié)議后，Avenue51有了英國(guó)皇家郵政這個(gè)強(qiáng)大的背書，再去跟上游品牌商談合作也更加順暢了。如今，其所代理的品牌里，有70%取得了線上獨(dú)家品牌代理權(quán)?！按送?，我們高管團(tuán)隊(duì)加入了一個(gè)人也起到關(guān)鍵作用。他就是阿里巴巴前歐洲區(qū)總裁JamesHardy?！蓖粞┓逭劦溃鳛橐患胰A人創(chuàng)業(yè)公司，Avenue51最初資源很少，跟品牌談合作非常艱難，很難接觸到品牌方的決策層。而JamesHardy早在alibaba.com剛進(jìn)入歐洲時(shí)就擔(dān)任總裁，跟各種品牌商高層都有接觸，他的加入不僅給Avenue51帶來(lái)了更多品牌資源，也讓Avenue51能站在一個(gè)更高層面跟品牌商談合作?，F(xiàn)在，Avenue51已經(jīng)組建起一支180多人的團(tuán)隊(duì)，在3個(gè)國(guó)家6個(gè)城市設(shè)有分公司或辦事處。去年，公司營(yíng)收已經(jīng)超過(guò)5億人民幣，年均營(yíng)收增速為230%。其代理了數(shù)百個(gè)英國(guó)及歐洲品牌，擁有上萬(wàn)個(gè)SKU；其中B2B業(yè)務(wù)增長(zhǎng)最快，復(fù)購(gòu)率超過(guò)60%，3年時(shí)間已為近千家B端商戶供貨，同時(shí)覆蓋近10萬(wàn)代購(gòu)、微商。更大的未來(lái)在品類拓展方面，汪雪峰指出，Avenue51的步伐和整個(gè)跨境電商行業(yè)的發(fā)展步伐基本一致?！白畛跏悄谭?，并從奶粉延伸到更多母嬰用品，如奶嘴、奶瓶、尿不濕、新媽媽保健品，而后保健品再擴(kuò)大到覆蓋更多人群。然后減肥塑身、健身產(chǎn)品慢慢進(jìn)來(lái)，擴(kuò)展到大健康、個(gè)人護(hù)理。再后來(lái)提倡人怎么更愛(ài)自己，不僅要關(guān)心自己的身體健康，還要追求更美、更時(shí)尚，所以美妝、輕奢也熱起來(lái)，最后再到各國(guó)特色產(chǎn)品等?！毖刂袊?guó)市場(chǎng)發(fā)展方向走，那么，Avenue51即便是一家英國(guó)企業(yè)，也必定會(huì)經(jīng)歷中國(guó)市場(chǎng)所經(jīng)歷的波動(dòng)起伏。但幸運(yùn)的是，在去年整個(gè)跨境電商行業(yè)受到新政影響，不少企業(yè)遭受損傷時(shí)，Avenue51卻成了最大的贏家?！靶抡慕Y(jié)果對(duì)我們是非常有利的。它主要對(duì)保稅進(jìn)口模式產(chǎn)生沖擊，但我們從一開(kāi)始就是做直郵的，公司在英國(guó)、倉(cāng)庫(kù)在英國(guó)、物流采用直郵，不僅不受新政影響，還會(huì)有很多的業(yè)務(wù)在新政之后轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)。所以，在去年4月8號(hào)之后的那一個(gè)月我們簡(jiǎn)直爆倉(cāng)了，之后我們的B2B業(yè)務(wù)完全是‘井噴’狀態(tài)，十倍以上的增長(zhǎng)?！蓖粞┓逄寡浴＃▓D：Avenue51英國(guó)倉(cāng)庫(kù)）在他看來(lái)，政策變動(dòng)影響不是商品的需求量、銷量，而是跨境供應(yīng)鏈的組合方式?！拔覀儍扇昵熬团袛?，這個(gè)行業(yè)一定會(huì)從爆品經(jīng)濟(jì)走向品質(zhì)生活經(jīng)濟(jì)。因?yàn)閲?guó)內(nèi)消費(fèi)者一開(kāi)始是從奶粉、保健品這些所謂的爆品開(kāi)始接觸海外商品的，往后則開(kāi)始關(guān)注更多的品類、更本土化的當(dāng)?shù)厝讼矚g的品牌。”因此，Avenue51要做的就是去挖掘更多真正地道的海外商品，它們可能并不是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者所熟知的國(guó)際大牌，也不是跨境電商之前那些被炒熱的產(chǎn)品。驚人的增長(zhǎng)速度讓Avenue51再次擴(kuò)大了視線，除了做電商之外，最近他們還在英國(guó)開(kāi)設(shè)了30多家線下實(shí)體店。這一方面是為去英國(guó)旅游的華人提供商品展示服務(wù)，以此增強(qiáng)華人消費(fèi)者對(duì)英國(guó)品牌的認(rèn)知度；另一方面也是為英國(guó)的華人提供商品購(gòu)買及線下體驗(yàn)的渠道，而這些華人可能正好就是做海外代購(gòu)業(yè)務(wù)的小B用戶。汪雪峰向小編解釋道：“我們的線下店都開(kāi)在華人聚集較多的地方。英國(guó)的華人代購(gòu)是個(gè)很大的市場(chǎng)，這些代購(gòu)從業(yè)者也需要貨源、需要開(kāi)發(fā)品牌，那我們有這個(gè)線下店之后，其實(shí)就是給代購(gòu)從業(yè)者提供了一個(gè)找貨的渠道。用我們精選的品牌教育了代購(gòu)，也就間接教育了國(guó)內(nèi)C端用戶?？缇畴娚毯苤匾囊徊糠咒N售是來(lái)自于代購(gòu)的推薦，那線下店就變成了我們做品牌推廣的一個(gè)喇叭?！贝送?，線下店對(duì)Avenue51而言還有一個(gè)重要的功能是作為物流網(wǎng)絡(luò)分撥中心，承擔(dān)攬貨、倉(cāng)儲(chǔ)分撥點(diǎn)的職責(zé)。比如，其客戶在平臺(tái)下單后，各品牌商的貨先發(fā)到某個(gè)門店做一個(gè)集合，然后物流承運(yùn)商再?gòu)倪@里來(lái)攬貨。結(jié)語(yǔ)當(dāng)被問(wèn)及Avenue51的目標(biāo)，汪雪峰透出一絲壓抑不住的情感波動(dòng)——想做一家在英國(guó)備受尊重的華人企業(yè)。“我們所想的可能和很多國(guó)內(nèi)企業(yè)不一樣，他們會(huì)定規(guī)模目標(biāo)、業(yè)績(jī)目標(biāo)，但我們是一家立足于英國(guó)、以華人為核心的公司，不管規(guī)模大小，我們的目標(biāo)就是要在英國(guó)商業(yè)圈受人尊敬?！保▓D：Avenue51在英國(guó)獲Guardian衛(wèi)報(bào)卓越企業(yè)獎(jiǎng)，這讓汪雪峰感到離目標(biāo)近了一步）他解釋到，自己作為一個(gè)在英國(guó)待了十多年的華人，離開(kāi)祖國(guó)后會(huì)特別生出一種情懷，希望自己的企業(yè)不僅讓華人同胞感到驕傲，也要讓英國(guó)當(dāng)?shù)厝擞X(jué)得這家華人公司很牛。

樂(lè)視金融被倒了一趟手，要被變相注入樂(lè)視的上市公司之中了。小編獨(dú)家獲悉，2017年8月25日，樂(lè)視金融的主體公司，樂(lè)視投資管理（北京）有限公司（下稱樂(lè)視投資），其工商資料中的單一股東已經(jīng)由樂(lè)帕營(yíng)銷，已經(jīng)變更為樂(lè)視致新，由后者持股100%。而樂(lè)視致新注入上市公司的重組正在進(jìn)行中——目前上市公司樂(lè)視網(wǎng)，在樂(lè)視致新為第一大股東，持股40.31%。也就是說(shuō)，并入樂(lè)視致新，成了樂(lè)視金融注入上市體系的第一步。9月22日，一位樂(lè)視金融內(nèi)部人士亦對(duì)小編透露稱，“最近樂(lè)視金融會(huì)有一些大動(dòng)作，下周一（9月25日）會(huì)在樂(lè)視網(wǎng)公告進(jìn)行正式披露。”還有接近樂(lè)視金融的人士對(duì)小編透露，大概一個(gè)月前，已經(jīng)有樂(lè)視網(wǎng)的人到樂(lè)視金融進(jìn)行盡職調(diào)查。樂(lè)視金融的工資已經(jīng)由孫宏斌這邊發(fā)，進(jìn)一步佐證了樂(lè)視金融的轉(zhuǎn)手?，F(xiàn)在是9月底，不是發(fā)工資的時(shí)候，也就是說(shuō)，孫宏斌已經(jīng)開(kāi)始給樂(lè)視金融的職工發(fā)放8月份工資。同時(shí)，小編發(fā)現(xiàn)，早在9月9日，掌握在賈躍亭、賈躍芳姐弟倆人手中的樂(lè)視投資前股東樂(lè)帕營(yíng)銷的全部股權(quán)，就已經(jīng)質(zhì)押給樂(lè)視網(wǎng)，當(dāng)時(shí)的樂(lè)帕營(yíng)銷正是樂(lè)視投資唯一的股東方。如果說(shuō)樂(lè)視這場(chǎng)危機(jī)，像是一場(chǎng)橫掃樂(lè)視供應(yīng)鏈以及投資者的颶風(fēng)，樂(lè)視金融似乎正在暴風(fēng)眼里，看似風(fēng)平浪靜。有樂(lè)視內(nèi)部人士對(duì)小編稱，目前在樂(lè)視體系中，樂(lè)視金融業(yè)務(wù)現(xiàn)金流算是最穩(wěn)定的，沒(méi)有主動(dòng)裁員，也沒(méi)有大面積的人才流失。但是危機(jī)已經(jīng)近在咫尺，作為融合整個(gè)樂(lè)視生態(tài)圈的血脈，從樂(lè)視金融自身的P2P通道，旗下的商業(yè)保理、資產(chǎn)管理公司，到此前對(duì)外投資的P2P平臺(tái)，它的血管已然遭到了關(guān)聯(lián)融資的重度污染，這種污染造成的金融風(fēng)險(xiǎn)也許是致命的。樂(lè)視生態(tài)體系內(nèi)部所發(fā)生的關(guān)聯(lián)交易，積累下來(lái)的應(yīng)收賬款，集中了整個(gè)樂(lè)視生態(tài)的金融風(fēng)險(xiǎn)，把這些應(yīng)收帳款放到樂(lè)視金融這個(gè)有著多個(gè)融資通道的平臺(tái)上，出讓債權(quán)，提前收回現(xiàn)金，等于把樂(lè)視盲目擴(kuò)張這筆糊涂賬的風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)移到了遍布互聯(lián)網(wǎng)的理財(cái)小白身上。樂(lè)視金融的商業(yè)價(jià)值幾近崩壞，這場(chǎng)交易能達(dá)成，孫宏斌看中的恐怕并不是樂(lè)視金融，而是樂(lè)視金融主體公司手里的、具有重大增值潛力的重慶核心區(qū)域的地塊。孫宏斌能從樂(lè)視金融獲得的，除了重慶的地塊，還有幾塊含金量有限的金融牌照，但樂(lè)視金融身上天生的關(guān)聯(lián)融資原罪，也等著孫宏斌去償還，處理不好，很可能還是要投資者來(lái)承擔(dān)，只是這一次的主角，不是二級(jí)市場(chǎng)的投資者，而是理財(cái)小白。為什么這么說(shuō)？通過(guò)P2P，賣關(guān)聯(lián)資產(chǎn)？小編獨(dú)家獲悉，最近樂(lè)視金融已經(jīng)從P2P平臺(tái)多贏金融正式退股，4個(gè)月前，樂(lè)視金融已經(jīng)宣布退出懶財(cái)網(wǎng)，至此，除了自身的P2P業(yè)務(wù)，這家公司手里不再擁有任何對(duì)外投資的P2P平臺(tái)股份。在冒險(xiǎn)的大擴(kuò)張時(shí)代，野心勃勃的樂(lè)視投資了兩家P2P平臺(tái)懶財(cái)網(wǎng)和騎士貸。樂(lè)視金融剛開(kāi)始運(yùn)作的時(shí)候，也在找人對(duì)接P2P平臺(tái)，擴(kuò)充自己的融資渠道，但都是通過(guò)品牌背書入股，并沒(méi)有正式注資，包括對(duì)騎士貸和懶財(cái)網(wǎng)都是。2016年10月，騎士貸與多贏金融合并，以多贏金融為單一品牌進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，樂(lè)視在騎士貸的投資，也隨之轉(zhuǎn)到多贏金融。多贏金融背后的股東已經(jīng)正式變更了股權(quán)結(jié)構(gòu)。多贏金融近日更新的工商資料顯示，2017年5月24日，在多贏金融持股25%的北京樂(lè)騎樂(lè)聯(lián)法定代表人，已經(jīng)由樂(lè)視控股變更為宇馳瑞德，樂(lè)視控股的相關(guān)股份也由后者接盤。一位接近上述平臺(tái)合并事件的知情人士于今年9月對(duì)小編透露，多贏金融已經(jīng)在辦理股權(quán)變更，現(xiàn)在已達(dá)成一致，樂(lè)視控股將會(huì)退股，已經(jīng)在走程序。在樂(lè)視出事之前，多贏金融希望通過(guò)樂(lè)視的入股，擴(kuò)大自己的品牌影響力，“沒(méi)想到這么倒霉”。9月中旬還掛在多贏金融官網(wǎng)的樂(lè)視品牌背書的宣傳資料，近日也已經(jīng)撤下。在另一家P2P平臺(tái)懶財(cái)網(wǎng)，樂(lè)視的退出也是發(fā)生在今年5月份，接盤者也是宇馳瑞德。據(jù)接近上述交易的知情人士透露，“2016年的時(shí)候，P2P行業(yè)整體口碑很差，很難融資。懶財(cái)網(wǎng)就找樂(lè)視過(guò)來(lái)背書，以品牌入股，不用投錢。當(dāng)時(shí)懶財(cái)網(wǎng)還走了樂(lè)視大概兩三個(gè)億的供應(yīng)鏈資產(chǎn)，應(yīng)該已經(jīng)走完。多贏金融倒是沒(méi)有走過(guò)樂(lè)視的資產(chǎn)，因?yàn)樗龅亩际勤H樓貸或者車貸?！睂?duì)此，懶財(cái)網(wǎng)回應(yīng)稱，自己并沒(méi)有直接給樂(lè)視發(fā)放借款，只是在2016年年初，有PE機(jī)構(gòu)向懶財(cái)網(wǎng)推薦了韜蘊(yùn)資本的項(xiàng)目，該借款項(xiàng)目是懶財(cái)網(wǎng)向韜蘊(yùn)資本發(fā)放的借款，而韜蘊(yùn)資本也將自己持有的對(duì)樂(lè)視的債權(quán)質(zhì)押給了懶財(cái)網(wǎng)，且相關(guān)借款已經(jīng)在2016年11月全部歸還本息。但也正是因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目，懶財(cái)網(wǎng)與樂(lè)視結(jié)緣，之后樂(lè)視參與了懶財(cái)網(wǎng)的B輪融資。樂(lè)視金融自身的P2P業(yè)務(wù)，也飽受關(guān)聯(lián)融資的質(zhì)疑。上述人士透露，樂(lè)視金融自身也走了一些樂(lè)視供應(yīng)鏈資產(chǎn)，具體多少不好統(tǒng)計(jì)。樂(lè)視對(duì)供應(yīng)商欠款沒(méi)有結(jié)的時(shí)候，會(huì)通過(guò)保理的方式走了一些應(yīng)收帳款。樂(lè)視金融主打理財(cái)產(chǎn)品“樂(lè)享其成”的底層資產(chǎn)，其中有不少來(lái)自樂(lè)視商業(yè)保理轉(zhuǎn)讓的應(yīng)收賬款收益權(quán)，但相應(yīng)應(yīng)收帳款的資料并沒(méi)有披露，投資人很難判斷這些應(yīng)收帳款的風(fēng)險(xiǎn)程度，只能盲投，風(fēng)險(xiǎn)不可小視。樂(lè)視金融另一款主打的活期理財(cái)產(chǎn)品“樂(lè)樂(lè)高”，也存在資產(chǎn)不透明問(wèn)題，并且還有涉嫌拆標(biāo)、拆期限的風(fēng)險(xiǎn)隱患，如果確實(shí)是通過(guò)把大額資產(chǎn)標(biāo)拆小，把長(zhǎng)期標(biāo)的的期限拆短，實(shí)現(xiàn)活期理財(cái)，將高風(fēng)險(xiǎn)的不良資產(chǎn)，分配給風(fēng)險(xiǎn)承受能力低的投資者，會(huì)造成嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)錯(cuò)配。樂(lè)視金融現(xiàn)在正處于動(dòng)蕩期，狀況不佳。據(jù)包括內(nèi)部人士在內(nèi)的多名知情人士對(duì)小編稱，前任CEO王永利走后，新任CEO楊新軍也走了，大約是今年七八月份的事情。而樂(lè)視金融還沒(méi)有做多久，樂(lè)視就出事了。有知情人士評(píng)估，樂(lè)視金融的累計(jì)成交量應(yīng)該不多，大概在十多個(gè)億左右。目前樂(lè)視金融的融資能力已經(jīng)比較弱，現(xiàn)在估計(jì)也銷售不了太多資產(chǎn)。涉嫌大批量關(guān)聯(lián)融資可以明確的是，樂(lè)視網(wǎng)確實(shí)曾經(jīng)通過(guò)樂(lè)視金融旗下的資產(chǎn)管理公司，以及商業(yè)保理公司進(jìn)行融資，并且曾經(jīng)給這些關(guān)聯(lián)公司放貸。樂(lè)視商業(yè)保理公司本身的定位就是為樂(lè)視生態(tài)鏈服務(wù)，從這個(gè)方面看，樂(lè)視金融會(huì)走自己供應(yīng)鏈的資產(chǎn)，并不奇怪，但其中的金融風(fēng)險(xiǎn)隱患不容忽視。2017年3月，重慶市江北區(qū)政府的招商引資資料介紹稱，樂(lè)視商業(yè)保理，以商業(yè)保理業(yè)務(wù)為核心，以樂(lè)視生態(tài)為助力，沿生態(tài)上下游為生態(tài)伙伴提供保理融資服務(wù)。樂(lè)視生態(tài)鏈的上下游客戶之間產(chǎn)生的天量應(yīng)收賬款，確實(shí)是一個(gè)巨大的保理業(yè)務(wù)富礦。截至2017年6月底，樂(lè)視網(wǎng)應(yīng)收賬款賬面價(jià)值為95億元，關(guān)聯(lián)方應(yīng)收賬款余額還有約52億元。單單樂(lè)視網(wǎng)就有著大量的應(yīng)收帳款，都有著非常饑渴的現(xiàn)金回籠需求。一方面，樂(lè)視網(wǎng)是樂(lè)視金融相當(dāng)重要的債權(quán)資產(chǎn)供應(yīng)商。2017年上半年，樂(lè)視網(wǎng)通過(guò)橄欖樹(shù)資產(chǎn)借入資金近2408萬(wàn)元，通過(guò)樂(lè)視商業(yè)保理借入資金近1.19億元。2016年上半年，樂(lè)視網(wǎng)還曾通過(guò)橄欖樹(shù)資產(chǎn)借入資金近3.22億元。據(jù)小編統(tǒng)計(jì)，這兩年，樂(lè)視網(wǎng)透過(guò)樂(lè)視金融獲取的資金至少有4.64億元?？梢钥吹剑瑯?lè)視網(wǎng)與樂(lè)視金融旗下的各個(gè)子公司，都存在著緊密的金融關(guān)聯(lián)交易。同時(shí)，樂(lè)視網(wǎng)也曾是樂(lè)視金融舉足輕重的資金來(lái)源。2016年年報(bào)顯示，樂(lè)視網(wǎng)給樂(lè)視投資、樂(lè)視商業(yè)保理以及樂(lè)信（北京）網(wǎng)絡(luò)分別放貸3000萬(wàn)元。2017年上半年，樂(lè)視網(wǎng)從樂(lè)視鏈服財(cái)務(wù)獲得利息收入138萬(wàn)元。其中，樂(lè)視鏈服財(cái)務(wù)、樂(lè)信（北京）網(wǎng)絡(luò)以及樂(lè)視商業(yè)保理，都是樂(lè)視金融主體公司樂(lè)視投資的全資子公司。樂(lè)視網(wǎng)和樂(lè)視金融在資金上的互通有無(wú)，已經(jīng)是一種常態(tài)化的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)。除了深挖樂(lè)視網(wǎng)這個(gè)富礦，樂(lè)視商業(yè)保理還為眾多樂(lè)視體系供應(yīng)商提供保理業(yè)務(wù)。2017年2月與2016年12月，TCL多媒體分別公告了它的全資子公司TCL海外電子，與樂(lè)視商業(yè)保理的兩筆生意，單筆金額分別約為6346萬(wàn)元、1.49億元。樂(lè)視網(wǎng)間接持有TCL多媒體20.09%股份，為第二大股東。2016年，TCL海外電子還是樂(lè)視網(wǎng)前五大供應(yīng)商之一。上述交易為關(guān)聯(lián)融資。除了以自家的P2P平臺(tái)為融資通道，樂(lè)視商業(yè)保理以及橄欖樹(shù)資產(chǎn)，也在定位為“創(chuàng)新供應(yīng)鏈金融”的招銀前海金融資產(chǎn)交易所，頻繁掛牌發(fā)布債權(quán)收益權(quán)項(xiàng)目，以出讓債權(quán)收益權(quán)的方式，提前收回現(xiàn)金，為樂(lè)視生態(tài)供應(yīng)鏈“供血”。由此看來(lái)，樂(lè)視金融對(duì)樂(lè)視網(wǎng)而言，確實(shí)還是一個(gè)不錯(cuò)的融資渠道。這大概也就是樂(lè)視網(wǎng)管理層在半年報(bào)所提及的，“此次投資（注入樂(lè)視金融）對(duì)于樂(lè)視網(wǎng)在融資渠道、資金籌劃、管理等方面經(jīng)驗(yàn)及資源積累”的重大戰(zhàn)略意義。但是，P2P平臺(tái)關(guān)聯(lián)融資，一直是行業(yè)大忌，利益關(guān)聯(lián)方對(duì)P2P平臺(tái)方內(nèi)控施加壓力，很容易沖擊P2P平臺(tái)自身的風(fēng)控體系，風(fēng)控的門檻一旦因此而降低，高風(fēng)險(xiǎn)不良資產(chǎn)持續(xù)進(jìn)入，就會(huì)讓普通投資者承擔(dān)其無(wú)力承擔(dān)的巨大風(fēng)險(xiǎn)。真正的價(jià)值是土地？樂(lè)視金融對(duì)于上市公司的真正價(jià)值在哪里？牌照？融資渠道？還是土地？關(guān)于將樂(lè)視金融注入上市體系，樂(lè)視網(wǎng)管理層在半年報(bào)中是這樣表述自己的期望的：“若交易達(dá)成，將良好解決公司的部分關(guān)聯(lián)應(yīng)收款問(wèn)題?！?017年上半年，樂(lè)視投資此前的全資控股股東樂(lè)帕營(yíng)銷，欠了樂(lè)視網(wǎng)兩筆錢，總計(jì)2.99億元，壞賬準(zhǔn)備897萬(wàn)元。父?jìng)?，兒子賣身來(lái)還，似乎也是天經(jīng)地義？此外，樂(lè)視非上市體系對(duì)樂(lè)視網(wǎng)還有著花樣百出的欠條。比如前面所述，樂(lè)視網(wǎng)的關(guān)聯(lián)方應(yīng)收賬款余額還有約52.41億元。要賣身還債，樂(lè)視金融什么比較值錢？土地。此前，樂(lè)視投資旗下的重慶樂(lè)視界置業(yè)發(fā)展有限公司（下稱重慶樂(lè)視界），在重慶兩江新區(qū)擁有兩塊土地。根據(jù)兩江新區(qū)官網(wǎng)介紹，國(guó)務(wù)院對(duì)其功能定位是內(nèi)陸重要的先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基地，以及長(zhǎng)江上游地區(qū)的金融中心和創(chuàng)新中心。今年3月份融創(chuàng)旗下的重慶融創(chuàng)基業(yè)公司從樂(lè)視投資，第一次分割了重慶樂(lè)視界50%的股權(quán)。幾乎同時(shí)，樂(lè)視投資將另一半的股份，也質(zhì)押給了重慶融創(chuàng)基業(yè)。2015年10月30日重慶樂(lè)視界才剛注冊(cè)。彼時(shí)樂(lè)視正如日中天，在重慶有多個(gè)項(xiàng)目落地，為了招商引資，重慶政府在地價(jià)方面給了樂(lè)視不少的優(yōu)惠。從兩江新區(qū)龍興區(qū)域土地出讓成交價(jià)看，樂(lè)視拿到這兩塊土地的成本低了不止一半，如今商業(yè)價(jià)值已經(jīng)不止翻番。重慶樂(lè)視界2015年11月以約4.21億元拿下位于重慶兩江新區(qū)龍興組團(tuán)一塊商務(wù)用地和一塊居住用地，樓面價(jià)分別為673元/平方米、1408元/平方米。同樣是2015年11月，重慶兩江新區(qū)龍興組團(tuán)另有兩宗地商業(yè)用地樓面價(jià)分別為3058元/平米、3199元/平米。這兩塊商業(yè)用地的土地成本，是樂(lè)視拿到的商業(yè)用地的4至5倍。有接近樂(lè)視的人士表示，孫宏斌此前并不看好樂(lè)視金融的主營(yíng)業(yè)務(wù)，注入樂(lè)視金融有變數(shù)。以精明進(jìn)取的形象聞名業(yè)內(nèi)的地產(chǎn)梟雄孫宏斌，在不看好樂(lè)視金融主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，依然拿下了樂(lè)視金融，大概是在看上重慶這兩塊土地后，就已經(jīng)決定了的事情。融創(chuàng)的區(qū)域布局戰(zhàn)略，是要覆蓋中國(guó)所有一線、環(huán)一線及核心城市，重慶可以說(shuō)是融創(chuàng)的必爭(zhēng)之地。地產(chǎn)研究機(jī)構(gòu)克而瑞的數(shù)據(jù)顯示，2016年，融創(chuàng)中國(guó)以116億元的銷售金額位居重慶房企第一。重慶樂(lè)視界的法人代表、執(zhí)行董事商羽，也是融創(chuàng)中國(guó)執(zhí)行董事，執(zhí)行總裁，西南區(qū)域公司總裁，是順馳時(shí)代就已經(jīng)追隨孫宏斌的融創(chuàng)老將，可以說(shuō)是孫宏斌安插在西南心臟的一把鋼刀。重慶是孫宏斌重兵部署的戰(zhàn)略重地。拿下樂(lè)視投資，等于吞下了上述兩塊土地，又解決了樂(lè)視網(wǎng)的部分收賬問(wèn)題，一箭雙雕。生態(tài)想象力崩塌樂(lè)視金融手中相對(duì)有含金量的小額貸款和商業(yè)保理牌照，都是在重慶獲取的。在重慶的土地與牌照資源這兩張王牌之外，樂(lè)視金融手里所握的好牌已經(jīng)很少。樂(lè)視網(wǎng)2017年半年報(bào)透露，樂(lè)視投資公司正在申請(qǐng)民營(yíng)銀行、保險(xiǎn)、征信等方面的牌照。這些都是金融領(lǐng)域的硬牌照，具有很高的含金量。很可惜，這些正是樂(lè)視金融所缺乏的。即使收購(gòu)了樂(lè)視金融，樂(lè)視網(wǎng)要做金融，上述牌照就是樂(lè)視網(wǎng)跟前的一座座高山。2015年8月，樂(lè)視金融被確立為樂(lè)視第七大子生態(tài)，正式起步。樂(lè)視金融曾對(duì)外宣傳，“已獲得小貸、保理、私募、基金、保險(xiǎn)等多塊金融牌照?！边@些牌照含金量如何？首先，其宣稱擁有的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)牌照依然存疑。樂(lè)視金融確實(shí)收購(gòu)了一家保險(xiǎn)公司北京文晟保險(xiǎn)，并在2017年1月將公司名稱變更為樂(lè)視（北京）保險(xiǎn)。但是按規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)資質(zhì)是需要單獨(dú)備案的。在保監(jiān)會(huì)的保險(xiǎn)代理、經(jīng)紀(jì)公司互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)備案名單里，并無(wú)文晟保險(xiǎn)或者樂(lè)視保險(xiǎn)兩者的身影。小額貸款牌照是相對(duì)優(yōu)質(zhì)牌照，但小額貸款公司本來(lái)就是樂(lè)視網(wǎng)的全資子公司，并不是樂(lè)視投資的資產(chǎn)。保理牌照是樂(lè)視金融目前的融資利器，但是其中積累的關(guān)聯(lián)融資風(fēng)險(xiǎn)也不小。目前基金銷售牌照行情價(jià)倒有數(shù)千萬(wàn)元不等。而私募牌照為備案制，牌照獲取難度不高，并且樂(lè)視控股對(duì)此主體公司深圳市樂(lè)視鑫根垂直整合生態(tài)基金管理有限公司只是持股20%，并不控股。總體來(lái)看，這些都不是“一行三會(huì)”批復(fù)的金融牌照，含金量較低。對(duì)于注入上市公司這一交易，一位接近樂(lè)視金融的人士評(píng)價(jià)稱，樂(lè)視金融這塊資產(chǎn)也沒(méi)有太做起來(lái)，也沒(méi)有含金量比較好的牌照，債權(quán)轉(zhuǎn)讓為主的存量金融是它最后的業(yè)態(tài)。要做起來(lái)只能并入上市公司了，畢竟賈躍亭的信用已經(jīng)不行。在接收樂(lè)視金融幾張分量有限的金融牌照的同時(shí)，樂(lè)視網(wǎng)還接手了樂(lè)視金融的種種問(wèn)題，包括關(guān)聯(lián)融資風(fēng)險(xiǎn)、活期理財(cái)涉嫌資金池、信披不透明等一系列問(wèn)題。同時(shí)孫宏斌還要著手清理，樂(lè)視金融遺留下來(lái)的家族式管理問(wèn)題，以及高管頻繁離職問(wèn)題。金融就像水草，交易就是水，需要在離交易近的地方，逐水而生。金融的立根之本就是交易，這大概也是樂(lè)視金融的主體公司，會(huì)設(shè)立在樂(lè)視體系中的銷售公司樂(lè)帕營(yíng)銷公司旗下的原因。樂(lè)視金融的誕生，已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)金融的首班車，按照其草創(chuàng)者王永利的想法，他們彎道超車的機(jī)會(huì)是樂(lè)視生態(tài)體系，目前所謂生態(tài)體系早已經(jīng)分崩離析，草創(chuàng)者也已經(jīng)黯然離場(chǎng)。樂(lè)視金融生存取決于樂(lè)視生態(tài)系統(tǒng)的閉環(huán)，如今樂(lè)視各大板塊已經(jīng)分屬孫宏斌系和賈躍亭系兩大陣營(yíng)，各自為政，更有部分已經(jīng)成為棄子。憑借樂(lè)視生態(tài)殘存的業(yè)務(wù)板塊中，豐富的應(yīng)收帳款礦產(chǎn)資源，樂(lè)視金融不愁沒(méi)有生意可做，只是再提閉環(huán)無(wú)異于天方夜譚。只是其中的關(guān)聯(lián)融資風(fēng)險(xiǎn)隱患如果爆發(fā)，由誰(shuí)買單。金融本身就是信用，只是賈躍亭的商譽(yù)破產(chǎn)之后，失去根基的樂(lè)視金融，該如何重建自己的信用？

二手車市場(chǎng)看似格局已定——優(yōu)信和瓜子在今年相繼宣布獲得5億美元和4億美元融資，獲得下一輪競(jìng)爭(zhēng)的門票——但滴滴忽然進(jìn)入，市場(chǎng)格局再次充滿變數(shù)。小編獨(dú)家獲悉，二手車交易平臺(tái)人人車獲得滴滴2億美金的戰(zhàn)略投資，目前交易已經(jīng)完成。人人車已官方向小編確認(rèn)此事，且這輪融資只有滴滴一家公司參與，“目前還不能透露對(duì)方占了多少股，但是可以肯定的是，絕對(duì)不是控股?！崩罱?qiáng)調(diào)，“一開(kāi)始談的就是融資，我們從沒(méi)有想過(guò)被收購(gòu)這件事?！彼Q，此輪融資后，人人車將保持獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。滴滴給予的價(jià)值，不僅僅是錢。不久之后，人人車將接入滴滴的App端。除了滴滴之外，李健和他的團(tuán)隊(duì)還曾聯(lián)系過(guò)一些基金，“不過(guò)我們需要的不止是資金，還有更深層次的合作，滴滴一直是最優(yōu)先級(jí)考慮的投資方”。李健在獨(dú)家專訪中對(duì)小編強(qiáng)調(diào)，滴滴這次是“戰(zhàn)略投資”，“滴滴把我們視為一個(gè)深度的合作伙伴，是因?yàn)樗趯?duì)這個(gè)行業(yè)強(qiáng)烈的看好，”、“對(duì)未來(lái)極具發(fā)展?jié)摿Α⒁彩且粋€(gè)幾百億美金公司的這樣一個(gè)生意，它（滴滴）值得去投入精力?！钡蔚蔚倪@次投資，看起來(lái)頗為審慎。李健對(duì)小編稱，滴滴去年就開(kāi)始觀察二手車行業(yè)，今年是具體判斷究竟要投資哪家公司，“業(yè)內(nèi)公司可能都談過(guò)”，而人人車從去年年底開(kāi)始和滴滴接觸的，直到最近兩三個(gè)月融資的事情才正式敲定下來(lái)。此前，小編曾咨詢二手車業(yè)內(nèi)高管，如何看待滴滴投資人人車的傳言，以及兩者聯(lián)手的前景，對(duì)方反問(wèn)，“滴滴做過(guò)新車試駕和售賣業(yè)務(wù)，現(xiàn)在你覺(jué)得還有什么動(dòng)靜嗎？”并稱滴滴的普通乘客并非精準(zhǔn)的新車售賣對(duì)象。言下之意并不看好。但滴滴的流量入口正是人人車做出選擇的關(guān)鍵因素。在過(guò)去的兩年，無(wú)論是線下分眾，還是網(wǎng)劇軟硬植入的廣告，二手車平臺(tái)都已經(jīng)成為流量購(gòu)買大戶。此前，愛(ài)奇藝數(shù)據(jù)研究院院長(zhǎng)葛承志在接受小編采訪時(shí)曾透露，從2015年年底到2016年上半年，二手車品牌在愛(ài)奇藝的廣告投放上都沒(méi)有低于2000萬(wàn)人民幣。“滴滴有大量的司機(jī)有買車換車的需求，它的本質(zhì)仍然是流量，但跟我們常規(guī)理解的流量完全不是一個(gè)維度的。”李健對(duì)小編稱?？燔囘@一業(yè)務(wù)在中國(guó)，已經(jīng)有超過(guò)三年的歷史了。這首先就意味著，大量司機(jī)已經(jīng)，或者即將進(jìn)入換車期。當(dāng)?shù)蔚蔚乃緳C(jī)想換車時(shí)，人人車則會(huì)作為最主要的被推薦者?！霸谶^(guò)去，滴滴上面的車源主要是新車為主。我們希望二手車的供給也能加入到這個(gè)生態(tài)里去，進(jìn)一步豐富他的車源選擇，而且以相對(duì)更低成本的方式給司機(jī)提供選擇，也能幫助把運(yùn)力成本下降。運(yùn)力成本下降的時(shí)候，司機(jī)收入自然就上升了。”李健說(shuō)，簡(jiǎn)言之，司機(jī)們換二手車更劃算、更容易收回成本。此外，滴滴上也聚集了大量車主，滴滴希望車主能把車賣掉，別自己開(kāi)車，共享出行；人人車則能獲得大量二手車車源，因?yàn)槎周囆袠I(yè)目前現(xiàn)狀是車源偏少，但買家非常踴躍，”你只要爭(zhēng)取到車源，就一定有買家可以把它消化掉”。但如果說(shuō)滴滴的先天條件如此優(yōu)厚，它為什么不自己做二手車業(yè)務(wù)？據(jù)小編所知，滴滴此前也在試水二手車市場(chǎng)，去年收購(gòu)Uber中國(guó)后，后者的北西區(qū)經(jīng)理張嚴(yán)琪曾負(fù)責(zé)滴滴的二手車業(yè)務(wù)。不過(guò)隨著二手車領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈，加上張嚴(yán)琪離職加入ofo，滴滴的二手車業(yè)務(wù)對(duì)外一直沒(méi)有太大的動(dòng)作。二手車需要比較重的線下運(yùn)營(yíng)，也需要積累大量的線下團(tuán)隊(duì)，“幾家二手車平臺(tái)，車輛評(píng)估師都是數(shù)以千計(jì)，此外還需要大量的車輛保養(yǎng)和維修人員”，上述接近人人車的人士透露。如果滴滴想在短時(shí)間內(nèi)完成出行閉環(huán)，那么投資一個(gè)二手車品牌會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇?！皳?jù)我了解，投資人人車之后，滴滴不會(huì)再做車的交易了”。雖然二手車電商在最近兩年已經(jīng)廣為人知深，但相較線下二手車交易，其實(shí)比例并不大。滴滴的入局，可能不僅僅會(huì)改變線上二手車電商的格局，如果能更多撬動(dòng)線下的市場(chǎng)，方稱得上意義深遠(yuǎn)。以下是獨(dú)家專訪人人車創(chuàng)始人李健的記錄，經(jīng)過(guò)小編編輯整理：小編：和滴滴接觸的整個(gè)過(guò)程中，他們有沒(méi)有提出控股或者收購(gòu)的要求？李?。旱蔚沃赃x擇投資我們，我覺(jué)得很大程度上是因?yàn)榭春眠@個(gè)團(tuán)隊(duì)。二手車現(xiàn)在所處的階段仍然是偏早期的，雖然我們都已經(jīng)分別是一二十億美金的公司，但相對(duì)于這個(gè)大的市場(chǎng)仍然是處在早期階段?？磮F(tuán)隊(duì)要看你在這個(gè)集團(tuán)里面扮演的價(jià)值到底多少，如果是看中的是我們的團(tuán)隊(duì)，那就一定要需要保持我們的活力，如果控股了那它就（沒(méi)有）活力，這就跟做投資這個(gè)訴求就不一樣了。如果是收購(gòu)，一般是因?yàn)檫@團(tuán)隊(duì)太差了，但這個(gè)方向不錯(cuò)?？赡芩蜁?huì)選擇收購(gòu)，然后自己派人過(guò)來(lái)做，我們顯然不是這個(gè)性質(zhì)。小編：滴滴之前也在嘗試做二手車業(yè)務(wù)，接觸下來(lái)你們覺(jué)得滴滴對(duì)二手車業(yè)務(wù)的布局是怎樣的？李?。核约鹤霾蛔鰳I(yè)務(wù)我倒沒(méi)有那么清楚，但我知道它一直以來(lái)是對(duì)這個(gè)領(lǐng)域感興趣的。我覺(jué)得滴滴其實(shí)在國(guó)內(nèi)的做的投資也不多，我們算一個(gè)，如果再數(shù)的話，可能就數(shù)我們這一套投資布局比較重。小編：除了滴滴之外你們還聊過(guò)其他的投資方么？為什么后來(lái)選中滴滴了李?。毫倪^(guò)一些基金性質(zhì)的，但是戰(zhàn)投方向的就只有滴滴，其他就是純粹的基金，可能去批量掃，然后跟進(jìn)反饋。顯然滴滴是我們的最高優(yōu)先級(jí)，因?yàn)樗粌H能提供資金，還有戰(zhàn)略方面的合作意圖。你這么想這件事，全世界所有的公司，同樣都是給你兩億美金，你為誰(shuí)要比滴滴更合適？答案就是滴滴是最好的選擇，沒(méi)有之一，它是一個(gè)我們要傾盡全力爭(zhēng)取的一個(gè)投資方。小編：為什么要全力爭(zhēng)取？李健：首先，滴滴對(duì)二手車這一塊非常重視，對(duì)這個(gè)行業(yè)做了長(zhǎng)時(shí)間的深度研究。這種超級(jí)重視，最后落地在某一平臺(tái)上，一定是要把它自己所有的對(duì)未來(lái)的期待寄托在這個(gè)平臺(tái)上。因?yàn)檫@樣的期待才會(huì)使得它可以放開(kāi)，把所有有價(jià)值的資源開(kāi)放出來(lái)，否則它是不可能把自己最核心的資源開(kāi)放出來(lái)的。小編：哪些資源？流量么？李?。毫髁窟@事不是輕描淡寫能說(shuō)清楚的。你也知道我們這個(gè)行業(yè)里面廣告的成本極高，所以任何一個(gè)平臺(tái)，它能得到額外的流量支持，這都是一個(gè)極大的助力，尤其是你這個(gè)額外的流量支持它是獨(dú)家的，所以它的價(jià)值一定超大的，就還不能簡(jiǎn)單解釋為是一個(gè)泛流量。滴滴可能不是一個(gè)最直接的買二手車的線索，但是它比一般意義上的流量平臺(tái)還是要好太多。人人車過(guò)去有非常多的推廣渠道，電視、今日頭條、視頻網(wǎng)站、搜索引擎，以及線下分眾那些都不用說(shuō)了，但是這些渠道沒(méi)有哪一個(gè)比滴滴的流量更精準(zhǔn)。小編：我看到有分析說(shuō)滴滴提供的流量其實(shí)屬于泛流量，不夠垂直，且轉(zhuǎn)化率不高，但你的觀點(diǎn)是？李?。何也徽J(rèn)同。舉例子來(lái)說(shuō)，就拿我們投放的電視媒體來(lái)說(shuō)，用戶當(dāng)中男女老少都有吧？那個(gè)投放是非常不精準(zhǔn)的，就算互聯(lián)網(wǎng)線上一些信息流廣告，它的展示也是很泛的。這些用戶當(dāng)時(shí)在干嘛，可能在看新聞，或者在看視頻，此時(shí)此景他們對(duì)車是沒(méi)有任何概念的。但是滴滴的平臺(tái)呢？我們之所以稱為它是一個(gè)比較精準(zhǔn)的平臺(tái)，首先它的用戶在使用滴滴的時(shí)候，你是在一個(gè)用車的場(chǎng)景去給他做這種流量的導(dǎo)入。所謂的精準(zhǔn)不精準(zhǔn)，它不是在用戶層面的區(qū)分，而是你知道什么時(shí)機(jī)去推送給他，這是精準(zhǔn)不精準(zhǔn)的最核心的判斷因素。從這個(gè)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，滴滴的流量是超級(jí)有競(jìng)爭(zhēng)力的。其次，我認(rèn)為滴滴的平臺(tái)已經(jīng)有大量的車主，對(duì)于二手車我們現(xiàn)在這個(gè)階段而言，怎樣有效地獲取車主的關(guān)注，是最高優(yōu)先級(jí)。小編：人人車和滴滴合作，對(duì)于司機(jī)來(lái)說(shuō)意味著什么？李健：人人車和滴滴的化學(xué)反應(yīng)還不僅于此。剛才說(shuō)的流量主要是對(duì)人人車的促進(jìn)，另外一層面是，原來(lái)滴滴上面的車源主要以新車為主，那我們希望二手車的供給也能加入到這個(gè)生態(tài)里面去，更進(jìn)一步豐富司機(jī)的車源選擇。而且也相對(duì)更低成本地給司機(jī)提供選擇，司機(jī)可以在人人車上買一臺(tái)性價(jià)比更高的二手車，這樣可以降低陳本，增加收入。小編：這一輪融資之后，人人車還會(huì)延續(xù)C2C的發(fā)展模式嗎？李?。篊2C模式是我們的核心。這一點(diǎn)是一定是不會(huì)變的，但我們不會(huì)只守在C2C這一個(gè)模式上，會(huì)考慮在合適的時(shí)機(jī)去開(kāi)拓新的方向。小編：例如呢？李健：我覺(jué)得都有可能，比如說(shuō)新車，以及我們已經(jīng)開(kāi)始起了個(gè)頭的金融，都有可能去涉及。小編：金融是指保險(xiǎn)還是貸款？李健：貸款。做金融這件事對(duì)別的公司有難點(diǎn)，但對(duì)我們沒(méi)有難點(diǎn)，因?yàn)槲覀冏约菏菗碛薪灰讏?chǎng)景的，當(dāng)你做金融的時(shí)候，這是一個(gè)在自己完全可控的流程里面去做對(duì)接。

卓越亞馬遜怎么樣?卓越網(wǎng)2000年1月由國(guó)內(nèi)頂尖IT企業(yè)金山公司分拆，聯(lián)想共同投資組建。2000年5月，卓越網(wǎng)作為綜合電子商務(wù)網(wǎng)站正式發(fā)布，主營(yíng)音像、圖書、軟件、游戲、禮品等流行時(shí)尚文化產(chǎn)品，憑借獨(dú)創(chuàng)的“精選品種、全場(chǎng)庫(kù)存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)最有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站，贏得了超過(guò)520萬(wàn)注冊(cè)用戶的衷心支持，發(fā)展成為中國(guó)訪問(wèn)量最大、營(yíng)業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，入選“中國(guó)10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司”和“最具投資價(jià)值網(wǎng)站100強(qiáng)”。亞馬遜卓越網(wǎng)信譽(yù)怎么樣？卓越網(wǎng)支持貨到付款，提供正式發(fā)票，15天內(nèi)可退貨，正品保證，假一賠二，卓越網(wǎng)的信譽(yù)是有保證，可以放心購(gòu)物。卓越亞馬遜評(píng)價(jià)：卓越網(wǎng)以圖書銷售為主，憑借其品質(zhì)優(yōu)異、價(jià)格實(shí)惠、配送完善，迅速成為讀書人網(wǎng)上購(gòu)書的首選。同時(shí)，卓越亞馬遜利用其國(guó)際化背景，不斷豐富產(chǎn)品線，比如英文原版圖書、韓國(guó)產(chǎn)品直銷、玩具、百貨禮品等，給消費(fèi)者帶來(lái)極大的便利。那么對(duì)于卓越亞馬遜，用戶們有什么要說(shuō)的呢？網(wǎng)友茹夢(mèng)room評(píng)價(jià)：亞馬遜的圖書經(jīng)常搞活動(dòng)，多數(shù)都很劃算。有專門的送貨員，書送來(lái)的也很快，有時(shí)晚上下單第二天中午就送到了。書都是9成新以上，有封膜的書都會(huì)帶封膜，目前我還沒(méi)有買到過(guò)有問(wèn)題的書。網(wǎng)友尹潔評(píng)價(jià)：在朋友推薦下，逐漸愛(ài)上了網(wǎng)上購(gòu)書。亞馬遜書店還是不錯(cuò)的，快遞在我們學(xué)校對(duì)面，收貨很快。滿29元就可以免郵費(fèi)。書是正版。網(wǎng)友愛(ài)南日記評(píng)價(jià)：亞馬遜前身是卓越網(wǎng)，以圖書音像為主。我也是從買書開(kāi)始接觸卓越亞馬遜的。它家的圖書選題好，配送快，折扣優(yōu)惠。從網(wǎng)上購(gòu)書以后，基本上都是在它家買的書?，F(xiàn)在它經(jīng)營(yíng)的品種已經(jīng)擴(kuò)大到百貨、服裝、玩具、電器、器材等，買了書還能順帶買些其它東西，很是方便。

首頁(yè)推薦一：亞馬遜放肆購(gòu)亞馬遜放肆購(gòu)是亞馬遜每年4月份推出的大型綜合店慶打折活動(dòng)，共分為：放肆美,放肆宅,放肆寵,放肆綻放四個(gè)促銷階段，持續(xù)近半月時(shí)間，讓消費(fèi)者超低價(jià)格搶不斷，放肆購(gòu)買無(wú)法停。放肆購(gòu)是亞馬遜一年中最為重要的大型跨線促銷活動(dòng)之一，優(yōu)惠活動(dòng)涉及：圖書，美妝，服飾箱包，個(gè)護(hù)健康用品，鞋子，首飾，3C數(shù)碼產(chǎn)品，家居用品，手表，寵物用品等等多條產(chǎn)品線。并同時(shí)推出聯(lián)合滿減，促銷打折，秒殺，鎮(zhèn)店之寶等多種多樣的優(yōu)惠活動(dòng)，絕對(duì)讓你放肆購(gòu)不停。首頁(yè)推薦二：BRIOBRIO是擁有百年歷史的瑞典木質(zhì)軌道玩具品牌，致力于給全世界的孩子帶去快樂(lè)的童年回憶。BRIO還是世界最長(zhǎng)木質(zhì)軌道玩具的吉尼斯世界紀(jì)錄保持者，獲得過(guò)紅點(diǎn)獎(jiǎng)等多項(xiàng)玩具行業(yè)大獎(jiǎng)。首頁(yè)推薦里面除了亞馬遜放肆購(gòu)和BRIO之外還有夏裝熱賣，在這里品牌服飾滿999減300，滿499減150；中文圖書全場(chǎng)滿100返140Z券等等這些優(yōu)惠推薦。

阿里投資東南亞電商Lazada、亞馬遜開(kāi)設(shè)新加坡站點(diǎn)、騰訊投資的Garena設(shè)立跨境電商平臺(tái)Shopee……全球互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)東南亞的持續(xù)投資表明了該市場(chǎng)的熱度。但畢竟東南亞市場(chǎng)已經(jīng)在中國(guó)出口圈“火熱”了好幾年了，跟最初剛發(fā)展的樣子相比，東南亞必然是變了。在這個(gè)變化中的市場(chǎng)，電商玩家會(huì)怎么去布局以及投資呢？日前，Lazada香港跨境部行政總裁WillRoss向小編談及了其看法。Lazada香港跨境部行政總裁WillRoss需求端變化“倒逼”供給側(cè)革命？在WillRoss看來(lái)，每個(gè)區(qū)域的電商發(fā)展都有不同的促進(jìn)因素。對(duì)于北美來(lái)說(shuō)，電商就是誰(shuí)先使用這個(gè)技術(shù)，就能主導(dǎo)電商的發(fā)展。而在中國(guó)，電商發(fā)展最主要的還是基于價(jià)格，就是因?yàn)殡娚瘫葘?shí)體店更便宜，所以中國(guó)電商在最開(kāi)始就迅速發(fā)展。WillRoss認(rèn)為，歐洲和東南亞市場(chǎng)的情況跟中國(guó)的情形是一樣的?！耙虼耍瑥臍v史上看，最開(kāi)始東南亞電商用戶最重視的是價(jià)格，因此最開(kāi)始，東南亞市場(chǎng)是賣OEM產(chǎn)品的賣家率先爆發(fā)發(fā)展，因?yàn)樗麄兊纳唐纷畋阋??！盬illRoss說(shuō)道。然而，WillRoss強(qiáng)調(diào)了目前東南亞國(guó)家的中產(chǎn)階級(jí)崛起對(duì)電商的影響。據(jù)Lazada提供的數(shù)據(jù)顯示，目前東南亞中產(chǎn)階級(jí)人口為1.5億，在2020年開(kāi)始會(huì)到4億，而這些中產(chǎn)階級(jí)將成為東南亞電商變革的重要因素。據(jù)WillRoss介紹，Lazada目前中國(guó)商戶總數(shù)高達(dá)128000，平臺(tái)上在售的商品目前有1.75億件，而這些產(chǎn)品通過(guò)不同的組合開(kāi)始對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生更深的影響。比如消費(fèi)者買了手機(jī)后，會(huì)再買周邊的產(chǎn)品，比如充電寶、配件和配飾，通過(guò)手機(jī)這個(gè)產(chǎn)品就形成“一攬子商品”，而這“一攬子商品就相當(dāng)于決定了用戶的生活方式。與此同時(shí)，目前東南亞的社交媒體越趨發(fā)達(dá)，所以當(dāng)消費(fèi)者決定買什么的時(shí)候，就相當(dāng)于告訴大家自己的生活方式是什么樣，自己是一個(gè)什么樣的人。所以在這個(gè)時(shí)候，電商平臺(tái)不再是“價(jià)格戰(zhàn)”的集中地，而是一個(gè)生活方式的體現(xiàn)。這也是Lazada在進(jìn)行布局的重要關(guān)鍵。WillRoss以其“雙11”開(kāi)始的Lazada網(wǎng)絡(luò)嘉年華促銷活動(dòng)舉例，這個(gè)購(gòu)物季最關(guān)注的就是個(gè)性化推薦，Lazada本身傳達(dá)的信息也是在告訴消費(fèi)者，電商平臺(tái)是關(guān)于一個(gè)生活方式的平臺(tái)。從第一公里到最后一公里跨境物流不簡(jiǎn)單當(dāng)然，商品和購(gòu)物前端，并不只是看見(jiàn)電商平臺(tái)的全部。WillRoss向小編指出，消費(fèi)者看到的電商平臺(tái)最直觀的三個(gè)面包括平臺(tái)的內(nèi)容、平臺(tái)商品的價(jià)格以及平臺(tái)的售后時(shí)間。其中售后時(shí)間也就是交貨時(shí)間越長(zhǎng)，消費(fèi)者的購(gòu)買意愿就會(huì)越低。WillRoss認(rèn)為，跨境電商最大價(jià)值就是能夠幫助消費(fèi)者找到自己本國(guó)沒(méi)有的商品，因此跨境物流成為平臺(tái)的關(guān)鍵。然而，對(duì)于東南亞這個(gè)涉及多個(gè)國(guó)家而且是島嶼為主的地形，Lazada是怎么構(gòu)造整個(gè)物流網(wǎng)絡(luò)的呢？WillRoss分析到，在整個(gè)跨境物流中，包含了第一公里、貨物運(yùn)輸、通關(guān)和最后一公里等模塊。第一公里主要指貨到分揀中心這段路程。在這個(gè)過(guò)程中，Lazada在國(guó)內(nèi)有菜鳥(niǎo)的幫助，并且在義烏和深圳都設(shè)有配送中心，已經(jīng)開(kāi)設(shè)存貨點(diǎn)和上門攬件服務(wù)，來(lái)解決取貨的難題。然后就是貨物運(yùn)輸。在整個(gè)跨境物流過(guò)程中，Lazada主要依賴自己的LGS（Lazada全球物流解決方案）網(wǎng)絡(luò)，把商家貨物通過(guò)網(wǎng)絡(luò)送達(dá)買家手中。而這個(gè)貨物運(yùn)輸更多涉及的是規(guī)模經(jīng)濟(jì)，即貨物量越大，成本就越低。而LGS在當(dāng)中就是通過(guò)整合的方式，把訂單通過(guò)分揀中心的支持和本身的技術(shù)，讓跨境物流降低成本。接著就是通關(guān)部分。對(duì)于通關(guān)，WillRoss認(rèn)為最重要是透明性，即包裹的內(nèi)容要真實(shí)，價(jià)格要標(biāo)清晰。不冒少報(bào)漏報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)也不通過(guò)不正當(dāng)手段去提高清關(guān)速度。與此同時(shí)跟海關(guān)、稅務(wù)進(jìn)行積極對(duì)話，這樣才能保證整個(gè)流程可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。最后是最后一公里問(wèn)題。在東南亞，美國(guó)地區(qū)最終能到送達(dá)的時(shí)效是不一樣的。WillRoss介紹，比如新加坡落地后，一個(gè)小時(shí)產(chǎn)品就能送達(dá)消費(fèi)者了。但在印尼，其面積就大，也有很多小島，包裹要經(jīng)過(guò)多個(gè)分揀中心才到達(dá)消費(fèi)者手上。因此最后一公里取決于用戶的位置。對(duì)于Lazada而言，最后一公里主要利用Lazada平臺(tái)和包括電輪摩托車等配送網(wǎng)絡(luò)以及合作伙伴的配送網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)送貨。“根據(jù)不同的地區(qū)，包裹從中國(guó)到東南亞用戶手上平均要7到10天時(shí)間?！盬illRoss說(shuō)道。物流成跨境電商的重要投資市場(chǎng)從第一公里到最后一公里，跨境物流是一個(gè)復(fù)雜的鏈條，也存在不少痛點(diǎn)。WillRoss指出，在貨物運(yùn)輸過(guò)程中，信息管理是其中最大的痛點(diǎn)之一。因?yàn)榭缇澄锪魃婕爸猩婕昂芏噘u家，要把很多貨品送到東南亞各國(guó)。因此Lazada需要在技術(shù)上進(jìn)行“大手筆”的投入，因?yàn)榧夹g(shù)能保證整個(gè)配送實(shí)現(xiàn)規(guī)模管理，讓Lazada能明確知道產(chǎn)品已經(jīng)送達(dá)哪個(gè)地點(diǎn)。而要保證整個(gè)跨境物流網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)營(yíng)，除了要進(jìn)行技術(shù)的投資和設(shè)立配送中心，還需要學(xué)會(huì)如何跟合作伙伴進(jìn)行充分合作。WillRoss向小編指出，因?yàn)樵谡麄€(gè)網(wǎng)絡(luò)上，買家是看不到這些合作伙伴只看到平臺(tái)的，所以在選擇合作伙伴時(shí)Lazada非常謹(jǐn)慎，基本會(huì)選擇一些跟客戶以及有非常好的關(guān)系的企業(yè)，也愿意跟合作伙伴共同投資發(fā)展網(wǎng)絡(luò)。而在這過(guò)程中，跟合作伙伴的管理就回到依賴技術(shù)等支持了。因此，對(duì)于Lazada而言，要不斷在跨境物流的技術(shù)、設(shè)施和合作推進(jìn)上進(jìn)行重投資。那為什么Lazada會(huì)對(duì)物流網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行重投資呢？“從我過(guò)去作為銀行家的角度上看，現(xiàn)在我們有一個(gè)自己的物流，在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)行投資，這里面怎么決定投錢在哪里的判斷基準(zhǔn)在于我們認(rèn)為這個(gè)領(lǐng)域是有機(jī)會(huì)的?！痹趨R豐銀行、荷蘭銀行等任高管的WillRoss說(shuō)道。他舉例說(shuō)明道，在日前Lazada在深圳正式啟用一個(gè)超大物流分揀中心。在這個(gè)分揀中心中有地產(chǎn)的投資、機(jī)器設(shè)備的投資。人員的投資。流程管理的投資，這些投資都顯示出Lazada非常重視中國(guó)市場(chǎng)。所以WillRoss認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)投資和營(yíng)收平衡，一定要選擇有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。而且有收回成本的潛力，企業(yè)才會(huì)進(jìn)行投資的?！巴顿Y還有一個(gè)基礎(chǔ)就是基于規(guī)模經(jīng)濟(jì)。我們認(rèn)為在中國(guó)和東南亞的投資，不僅僅是今天的投資，因?yàn)槲磥?lái)這個(gè)跨境電商市場(chǎng)還會(huì)持續(xù)發(fā)展的。”他說(shuō)道。馬來(lái)西亞成重要物流樞紐？當(dāng)然，除了投資搭建網(wǎng)絡(luò)外，Lazada還開(kāi)始在重要的港口進(jìn)行創(chuàng)新嘗試來(lái)改變過(guò)去的物流模式。在今年5月，馬來(lái)西亞郵政集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱馬郵）CEODato’MohdShukrieMohdSalleh曾向小編透露，馬來(lái)西亞郵政和阿里旗下Lazada已經(jīng)簽署了MOU（備忘錄），讓馬來(lái)西亞成為其東南亞地區(qū)的運(yùn)輸樞紐，這個(gè)項(xiàng)目簽訂后剛好能迎接阿里最先發(fā)起的雙十一電商購(gòu)物狂歡節(jié)。據(jù)悉，馬來(lái)西亞郵政與Lzada簽署的為為期限5年的合作備忘錄，雙方將投資6000萬(wàn)馬幣（約合9553萬(wàn)人民幣）在雪邦LCCT（機(jī)場(chǎng)名稱）舊址建設(shè)總面積33萬(wàn)平方英呎的區(qū)域性電子商務(wù)配送中心。而這個(gè)計(jì)劃為3月22日馬云在馬來(lái)西亞啟動(dòng)的DFTZ（DIGITALFREETRADEZONE）計(jì)劃之一。針對(duì)這個(gè)計(jì)劃，WillRoss透露，在上周已經(jīng)有兩個(gè)集裝箱從中國(guó)離開(kāi)抵達(dá)馬來(lái)西亞DFTZ?！癉FTZ讓Lazada配送全球的模式越來(lái)越發(fā)達(dá)，交貨時(shí)間也會(huì)越來(lái)越高效。因此Lazada對(duì)設(shè)施流程等都有很大的投資?！彼f(shuō)道。此外，WillRoss也指出，DFTZ將會(huì)成為L(zhǎng)azada“雙11”開(kāi)始的網(wǎng)購(gòu)嘉年華的重要工具。在上周發(fā)至DFTZ的兩個(gè)集裝箱實(shí)際上是根據(jù)Lazada對(duì)市場(chǎng)的邏輯，用大數(shù)據(jù)分析買家的行為，知道哪些商品是流通特別快的，并將這些信息給到賣家，讓他們清晰知道該如何在DFTZ上進(jìn)行備貨。實(shí)際上，在過(guò)去，亞太區(qū)的全球商品集貨分撥中心主要為新加坡和香港，但當(dāng)馬來(lái)西亞和中國(guó)深圳上海等重要的物流中心崛起后，整個(gè)亞太區(qū)的貿(mào)易配送中心會(huì)產(chǎn)生巨大的變化么？對(duì)此，WillRoss向小編表示，實(shí)際上貿(mào)易配送中心與物流中心都是規(guī)模所決定的，因?yàn)槭且?guī)模決定港口修在哪里，配送能力要集中在哪里。也不是說(shuō)每一個(gè)地區(qū)都有跟上海、深圳相媲美的配送設(shè)施?！爱?dāng)然，在今后還是會(huì)有比較大的配送網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)發(fā)展的。特別是一帶一路的戰(zhàn)略提出后，可以預(yù)見(jiàn)的是在一帶一路的區(qū)域會(huì)有更多集散中心出現(xiàn)。比如DFTZ其實(shí)就是一個(gè)倉(cāng)庫(kù)資源的整合。讓一個(gè)貨物從義烏先到商戶，從商戶海運(yùn)到馬來(lái)西亞，然后在當(dāng)?shù)氐却乱徊椒职l(fā)。未來(lái)類似DFTZ的大型配送中心會(huì)越來(lái)越多。”他說(shuō)道。此外，WillRoss也強(qiáng)調(diào)，在未來(lái)，亞太區(qū)跨境物流配送不見(jiàn)得只有從北向南，也可能是從南向北，是一個(gè)雙向的操作?！坝绕涫乾F(xiàn)在中國(guó)人開(kāi)始選擇菲律賓、印尼等地區(qū)度假，旅客對(duì)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品就會(huì)慢慢形成印象和喜好，產(chǎn)生需求后物流路向就形成了?！盬illRoss告訴小編。

現(xiàn)在除了書城、書店、報(bào)刊等等可以購(gòu)書之外，網(wǎng)上購(gòu)書的網(wǎng)站也有很多，比如卓越、當(dāng)當(dāng)、京東購(gòu)書頻道等等。今天在這里為大家推薦小編個(gè)人比較喜歡的網(wǎng)上購(gòu)書網(wǎng)站：卓越亞馬遜網(wǎng)上書店，購(gòu)書的首選。為什么給大家推薦卓越網(wǎng)上書店購(gòu)書呢？因?yàn)樽吭絹嗰R遜網(wǎng)上書店，購(gòu)書的首選。第一：是因?yàn)樵谧吭骄W(wǎng)上購(gòu)書很方便，我們的電腦和手機(jī)都可以用來(lái)搜索圖書和下單購(gòu)買。而且在卓越購(gòu)書還會(huì)出現(xiàn)經(jīng)常一起購(gòu)買的商品的推薦圖書，這樣方便了我們的選擇。第二：當(dāng)然是價(jià)格實(shí)惠。卓越亞馬遜網(wǎng)上書店不僅價(jià)格優(yōu)惠而且還全場(chǎng)免配送費(fèi)用，這樣就能省下運(yùn)費(fèi)了。除了免運(yùn)費(fèi)之外卓越亞馬遜網(wǎng)上書店還經(jīng)常有促銷活動(dòng)，比如最近的全民閱讀周：數(shù)萬(wàn)中文圖書滿100元減20元再返140元的Z券，還有春日超值特惠3.9折封頂?shù)鹊鹊膬?yōu)惠活動(dòng)。第三：收貨快。網(wǎng)上購(gòu)書還要注意的是送貨怎么樣？卓越亞馬遜的配送范圍涵蓋全國(guó)800多個(gè)大中城市，而且還提供貨到付款、快遞送書上門等服務(wù)，最主要的發(fā)貨時(shí)間很給力。第四：書分類齊全，便于選擇。卓越亞馬遜網(wǎng)上書店作為國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)上書店，它所擁有的書品種齊全，許多其他地方無(wú)法找到的來(lái)這里有可能會(huì)找的到。卓越亞馬遜網(wǎng)上書店，購(gòu)書的首選。在卓越購(gòu)書的話還可以通過(guò)給惠網(wǎng)拿返利呢，只要注冊(cè)給惠網(wǎng)，然后通過(guò)給惠網(wǎng)去卓越亞馬遜購(gòu)物就能獲得返利了，并且按商品類目不同返利0.35%-4.2%，像圖書返10.5倍的積分，具體詳情可以登錄給惠網(wǎng)的官方網(wǎng)站查詢。