在近2-3年時間內，阿里和騰訊在線下商超行業(yè)進行了較為激進的“爭搶盟友”工程，阿里對新華都、三江購物的投資，并將高鑫零售全面納入其核心零售板塊，而騰訊則對永輝及家樂福等企業(yè)也進行了投資。在投資之初，商超業(yè)對互聯(lián)網企業(yè)的介入表示的極大的興趣，如新華都與盒馬鮮生共同投資“福建新盒科技”，負責福建本地的盒馬鮮生的擴張和運營，而永輝也大手筆投入永輝云創(chuàng)，承擔超級物種的運作。在兩大行業(yè)合作之初，雙方傾向于借互聯(lián)網之勢能孵化出新型的零售形態(tài)，但在近期，以上合作呈現部分變數：如新華都將40.5%的新盒科技股權轉讓給杭州阿里巴巴澤泰，三江購物則將旗下負責新業(yè)態(tài)嘗試的浙江浙海股份完全出售給杭州盒馬網絡科技有限公司，即便是此前行業(yè)極為看好的永輝，在2018年末，也將負責超級物種運營的云創(chuàng)科技剝離出上市公司，僅保留26.6%股份。究竟是何種原因造成以上變化，接下來商超百貨業(yè)的新零售之路又該如何看待呢？新零售戰(zhàn)略后退：上市公司難以承擔中短期虧損2017年12月，新華都與盒馬鮮生合資成立福建新盒科技，注資2億元，各持股50%，在2018半年報中虧損2100萬元，新華都作為投資性收益承擔一半損失。當期經營利潤由上期的6297萬跌至2044萬元。作為零售新業(yè)態(tài)，盒馬鮮生的運營已經初具規(guī)模也積累了較為豐富的經驗，但在開店中早期，在門店培育以及攤銷前期投入等原因之下，顯然是要經歷一定時間虧損周期的，身為上市公司的新華都，若利潤率走低，恐會影響資本市場信心，造成股價波動。再看永輝，雖然張軒松和張軒寧兄弟二人公開承認對超級物種的分歧，但事實上，超級物種對永輝的拖累已經顯現。2018年，負責超級物種運營的云創(chuàng)科技共虧損9.4億元，虧損率高達43%，在上半年該數字為42%。這意味著，超級物種雖然在業(yè)內掀起一陣熱議，但也出于成長期的特點，虧損并未有收縮的跡象，這是利潤率相對較低，成長空間已經受限的商超零售業(yè)所要面臨的基本面。此外，截至2018年末，永輝到家業(yè)務實現16.8億元的銷售，占總收入比的2.4%，在2018年中，云創(chuàng)業(yè)務的線上占比為25%。此前一組數據要低于新華都同期的22%，后組數據也低于盒馬鮮生向外披露的60%，這也印證永輝新物種的效率并無理想中大。而三江購物亦是如此，負責創(chuàng)新門店運營的浙江浙海在2018年共虧損2349萬元，占當期營業(yè)利潤的14%。通過以上簡單梳理，不難看出以上企業(yè)將創(chuàng)新業(yè)態(tài)剝離出上市公司體系的愿意，即，在零售業(yè)態(tài)紛繁復雜的今天，出于對上市公司市值管理以及降低自身運營壓力的考量，將中短期難以盈利的業(yè)務剝離是必須要考慮的現實問題。在具體的剝離中，以上企業(yè)亦有不同做法，其中三江購物采取了剝離不賺錢業(yè)務，再放大阿里投資比例的做法，截至目前阿里共持有三江購物32%股份，為第二大股東。雖然將虧損的新業(yè)態(tài)門店轉至盒馬鮮生，但三江購物與阿里之間關系似乎更加牢固，在我們的判斷中，認為有以下原由：其一，對于區(qū)域性商超而言，線上銷量權重越來越大已是不可更改的事實；新華都2018財報披露，當期線上第三方總GMV達13.1億元，營業(yè)收入為11.3億元，占當期總營收的22%，新華都的情況對于同為區(qū)域類商超代表的三江購物同樣適用。與阿里深度綁定，在淘鮮達等產品的支持下，可借勢提高線上占比成長。此前有評論認為商超行業(yè)線上和線下當屬零和博弈，即線上的增長是靠犧牲線下交易來實現，但對于個體企業(yè)而言，線上市場拼的則是進取的速度。三江購物借線上零售巨頭阿里來提高收益的目標較為明確。其二，出于對供應鏈高效增長考量；生鮮板塊為三江購物2018年增長最為迅速業(yè)務，營業(yè)收入同比增長為30.75%，且毛利也有16.26%之多。加大對生鮮業(yè)務的投入也已經是業(yè)內共識，但在區(qū)域類企業(yè)以及生鮮在倉儲物流上的制約因素，使得三江購物的供應鏈（包括其他品類）相當部分由第三方貿易公司采購，這顯然會面臨庫存的彈性管理和成本之間的平衡問題。在2018年，阿里加大了對供應鏈的管理，如將易果定位于生鮮供應商，在208年便向高鑫零售提供了3600萬元的生鮮供應（包括肉類和水果），由于合作由下半年開始，若無意外，2019年雙方合作將會突破1億大關。這顯然也是三江購物迫切需要的，此外天貓供應鏈亦可為其提供供應鏈支持，可降低采購的中間成本。在剝離創(chuàng)新門店之后，商超行業(yè)又要回到零售的原點提高競爭力：在線上端提高成長性，在供應鏈端降低成本。阿里商超新零售接下來重點何在？結合阿里近期的組織架構調整，其商超業(yè)務可以簡單歸結為：1.盒馬鮮生越來越輕，且越來越納入阿里體系，此次成為事業(yè)群，日后也將單獨披露財務數據，前期將供應鏈交給易果，又將天貓生鮮納入其業(yè)務體系內，這都是“變輕”的跡象；2.天貓超市事業(yè)群，由天貓超市擴張至線下超市業(yè)務，并將淘鮮達的運營由盒馬鮮生移交給超市事業(yè)群。種種行為證實：此前阿里讓盒馬鮮生擔當商超改革的思路已經發(fā)生調整，由較重的與商超企業(yè)合營新業(yè)態(tài)門店，到與商超進行供應鏈和流量的合作。新形態(tài)門店的“重”影響了商超的積極性，此部分工作將由盒馬鮮生來承擔，在獲得線上天貓生鮮運營，以及將配送交由餓了么團隊負責之后，盒馬鮮生具有收窄虧損的可能性。在超市事業(yè)群業(yè)務中，淘鮮達負責線上流量的導入，而天貓供應鏈和易果則負責供應鏈的協(xié)調，在2018年大潤發(fā)與歐尚對天貓供應鏈業(yè)務量已經達到1.39億元，新華都也采購阿里173萬元產品商品，三江購物的該數字高達1.6億元。如果說前一階段的新形態(tài)門店是商超對用戶體驗的嘗試，而接下來重點則在偏輕運營的供應鏈和流量導入，在短時間內提振行業(yè)士氣。當下行業(yè)也正處于大思辨時期，行業(yè)內外對新零售的未來也多有迷茫，永輝創(chuàng)始人兄弟二人取消一致行動，將矛盾公之于眾，這也是“到家和餐飲”兩類模式誰將主導未來的辯論，至今雖然并無成功案例，但短時間看，出于外界壓力問題，行業(yè)會大概率走向低擴張，要高效的道路。這也是阿里近期在線下商超業(yè)務中的調整的原由，在自身的資金優(yōu)勢下，盒馬鮮生有較高的試錯空間（之前部分地區(qū)出現關店，也說明在調整擴張節(jié)奏），這是多數商超品牌無法企及的優(yōu)勢，轉換軌道成為必然。而出于對終端業(yè)務的整體把握，以及對供應鏈業(yè)務的深度滲透，阿里此后仍將會提高商超投資占比，如此才可避免中短期壓力所導致的行業(yè)思路的搖擺，大潤發(fā)與盒馬鮮生合作推出盒小馬便是實例。此后，商超新零售進入分水嶺，究竟誰是主導我們再行觀察。

6月21日消息，居然之家公布天貓618最終戰(zhàn)報：全國198城316家門店參加，全國銷售總額58.3億元，同比增長58%，共28.7萬消費者參與此次活動。據了解，居然之家官方旗艦店同城站618首次亮相北京。數據顯示，有超過1萬個消費者在同城站體驗線下優(yōu)惠及服務權益。其中，14%的用戶精準形成在線直接購買決策；15%用戶通過預約到店進行先體驗后購買；71%用戶通過天貓購物津貼享受居然之家服務，實現線上線下利益的打通?；顒悠陂g，同城站共觸達潛在客戶219萬人。另外，今年居然之家聯(lián)合支付寶、天貓三方聯(lián)合推出家裝消費貸款—“居秒貸”，并在全國7城22店同步開啟，為超過2000個家庭發(fā)放了家裝貸款，提升線下客單價達104%，提升賣場跨店銷售達42%。而3D場景導購也助力居然之家享受一站購齊體驗。數據顯示，100余名導購員向消費者提供全屋搭配跨店導購服務超過1000次，導購通過上下游推薦最高實現月收入增益近70%?；顒悠陂g，居然之家數字化會員新增20萬人，超過4000家品牌商及品牌專賣店加入其中。線下消費者最鐘愛的10個品牌分別為索菲亞、歐派、顧家、芝華士、TATA、慕思、圣象、大自然、海爾、博洛尼。線上方面，消費者最愛的5個品牌分別為格力、芝華士、喜臨門、美的、非同。而智能家居則搶占居然之家全品類，其消費熱度排行第一。大家電成為居然之家線上消費者最喜歡的品類。

1998年6月18日，“京東多媒體”（京東前身）在中關村一棟由鐵條焊成的臨時建筑中宣布成立，營業(yè)面積3平米，年費用1.2萬。這是當時中國最生機勃勃的一塊土地，四海、中海、海龍、鼎好、中關村e世界等電子賣場在這片小小區(qū)域先后落地，無數懷揣夢想的年輕人在此上演創(chuàng)富神話。有中關村最早期的攤主對《深網》如此描述，“可能一個背著大蛇皮袋從身邊走過的中年男人，就是月收入超過10萬元的超級富翁?！比绻怀鲆馔獾脑挘熬〇|多媒體”創(chuàng)始人劉強東本會像那些“中年男人”一樣，從月入一萬到月入十萬甚至月入百萬；從一個攤位由小做大、由單店做多店再到連鎖店；隨著十年后電商行業(yè)崛起實體零售衰落，這個已經撈到了第一桶金的宿遷小子可能會轉型做個成功的淘寶店，或者重開餐館也是個不錯的選擇?？煞堑浔l(fā)改變了這條本來緩慢上升的曲線，消費者們拒絕出門讓線下零售行業(yè)受到致命打擊，劉強東以及他的同行們不得不躲在家里，一籌莫展。但機與危相伴而生，最終有冒著被感染風險偷偷溜回北京的銷售經理，在劉強東辦公室里提出了利用互聯(lián)網來銷售公司存貨的辦法。此時劉強東并未意識到電商的魔力，一位在中關村時期劉強東的合作伙伴如此對《深網》描述日后的電商行業(yè)霸主：“當時劉強東和中關村的一般人沒有區(qū)別，甚至和那些普通的小販相比還有一點點的木訥，但做生意很精明，看趨勢也很準。”今天看來，京東最初網上銷售的方式堪稱簡陋：在論壇上發(fā)布信息，感興趣的消費者通過論壇聯(lián)絡京東后匯款購買商品。不過“看趨勢很準”讓劉強東和京東最終在中關村諸多“螞蟻雄兵”中脫穎而出，一年后，嘗到甜頭京東全面轉型電商。多年后劉強東曾坦率地對媒體表示，京東商城與其說是一個靈感激發(fā)出來的產物，還不如說是一個在絕境下被逼出來的產物。另一個被逼誕生的產物則是618大促前身“月黑風高”，在那個品牌廠商對商品擁有極為嚴格定價權的年代，別說日后電商行業(yè)極為嫻熟的價格戰(zhàn)，就連短時間低價促銷都不可想象。京東不得不趁夜色掩護搞一些限時秒殺，以此回饋忠實用戶，在此之后“月黑風高”成了傳統(tǒng)，每年都會在“紅六月”選一天固定時間進行。隨著京東、阿里巴巴先后赴美上市，618和雙十一成為中國電商行業(yè)每年最關鍵的兩個節(jié)點。京東零售大促營銷負責人陳子豪對《深網》表示，每年雙十一結束后開始啟動618籌備工作，而在618結束之后則開始啟動雙十一準備工作。近年來，蘇寧、拼多多等電商平臺以及更多品牌方選擇在這兩個超級狂歡日發(fā)力，從618到雙十一再從雙十一到618成為成為中國電商行業(yè)、零售行業(yè)的常態(tài)。今年618，京東交出的數字是：從2019年6月1日0點到6月18日24點，累計下單金額達2015億元。從“月黑風高”到618劉強東租下柜臺后的幾年里，中國電商行業(yè)正處在第一個迅速發(fā)展時期：美商網成為首家進入中國的海外電商網站并獲得多家美國VC千萬美元級別投資，隨后阿里巴巴正式注冊成立；1999年8月，邵亦波創(chuàng)辦國內首家C2C電子商務平臺易趣網；同年5月，有著中國電子商務第一人頭銜的王峻濤創(chuàng)立了8848網站并融資250萬美元；幾個月后，李國慶和夫人俞渝仿照亞馬遜創(chuàng)辦后來中國第一家上市電商平臺當當網。2004年，京東多媒體網jdlaser.com正式開通。在網頁背后提供支撐的是一個草臺班子，大多數代碼由社會學專業(yè)出身、自學編程的劉強東自己編寫，主要助手是通過論壇銷售光磁產品結識的曹鵬以及另一位程序員。在京東網站上線前三年里，負責京東網站開發(fā)和管理的人員一直不足5人，所有與系統(tǒng)相關的工作都是這幾個人合力完成。和當時已經基本成熟的淘寶、當當、卓越（亞馬遜中國）等電商網站相比，此時京東只能拿出一組簡單展示商品的網頁。網站功能非常簡單，用戶可以線上下單，不過下單后需要人工打印訂單到倉庫提貨?！霸潞陲L高”成為京東拉攏用戶的重要手段，后來京東店慶日還曾經有過多種叫法，“紅6月”、“老劉專場”等先后出現。但當時的店慶日遠沒有今天618這樣內容豐富，往往只是選擇一些庫存商品設定特定數量，在固定時間進行秒殺，開始時間和結束時間都由人工控制。這是一個真正“小而美”的時代，一些價值在百元以上的外設產品秒殺價格僅需一元。小打小鬧的時代終將過去，2008年金融危機呼嘯而至，首輪融資幾乎消耗殆盡的京東估值從兩億美元瞬間掉到3000萬美元，“你把你的生命投入，可碰到的坎坷真的很多，你會感覺生命在被摧殘。所以大部分人創(chuàng)業(yè)中途放棄是可以理解的。但是，成功創(chuàng)業(yè)者和失敗創(chuàng)業(yè)者的差別就在于堅持?！钡葋砣谫Y的京東開始在物流、金融、技術等領域率先布局。2008年10月，京東上線家電類商品，開始向綜合型電商轉型。日后京東的主要競爭者阿里巴巴也正度日艱難，其核心B2B業(yè)務（當時主要是小商品外貿）增長停滯，主打C2C的淘寶網仍處于虧損之中。整個外界對阿里巴巴充滿質疑，股價表現很差。新推出的業(yè)務“淘寶商城”，入駐者主要面向大企業(yè)、大品牌，不過此時的中國零售行業(yè)卻并未適應這種新興模式，招商甚為艱難。更糟糕的是社會環(huán)境、品牌方對電商渠道充滿誤解，在那個年代電商渠道的功能被理解為清理庫存、尾貨甚至一部分瑕疵貨。2009年，中國電商平臺們以造節(jié)模式走向舞臺中央。該年誕生的阿里巴巴雙十一一鳴驚人，單日銷售額超過5000萬；同年京東紅6月銷售額達到3.5億，接近去年全年營業(yè)額，其中618當日銷售額突破3000萬。沒有人準備好接受這樣龐大的數字，2011年雙十一時天貓大量商家打印訂單的噴墨打印機因工作負荷太大產生自然；而隨著京東618的影響力和訂單量呈指數級增長，技術人員也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。但這終將改變中國，改變世界。根據國家統(tǒng)計局及商務部的數據顯示：中國2009年擁有1.3億網購用戶，網上零售市場規(guī)模2670億元，占社會商品零售總額2.1%；2017年中國網民規(guī)模達7.72億人，當年國內網絡零售市場交易規(guī)模達71751億元，占社會消費品零售總額的19.6%。京東獨舞2009年，京東第一次大規(guī)模從營銷概念推廣618，從日后公布的數字看京東與阿里在各自促銷日當天銷售額相去不遠，當然這也與京東單品價格較高有關。不過在2010年時，618已經被雙十一拉開一個身位。這一年，原來淘寶商城的市場部活動已經演變?yōu)檎麄€阿里巴巴集團最重要的活動，該年淘寶商城單日銷售額達到9.36億，每秒超過2萬元交易額，總共181家店鋪銷售額過百萬。這一年，京東最大的變化是開始建設第三方商業(yè)平臺，徹底改變了京東之前全部為自營的經營模式。這為京東帶來了新的驅動力，2010年數據顯示，京東已成為國內首家銷售額超過百億的B2C電商平臺，注冊用戶超過6000萬，入駐供應商近萬家，在線銷售家電、數碼通信、家居百貨、服裝服飾等12大類，數萬種品牌商品。此前的“月黑風高”也從1天改成30天的促銷模式，食品、日百品類也加入促銷，在一些老京東人看來，這一年才是真正的618元年。由于用戶暴增，2011年618期間京東出現了大面積宕機，為此劉強東不得不在微博上向網友道歉。此時的京東正處于技術“空窗期”，研發(fā)人員就像消防員一樣，四處滅火，甚至簡單粗暴地重啟系統(tǒng)服務都是常規(guī)處理手段。這是一段痛苦的經歷，京東零售技術與數據中臺研發(fā)高級總監(jiān)尚鑫如此對《深網》描述當時的混亂，“特別狼狽?！痹谒幕貞浿?，“領導坐在辦公室里面不出來，唯一的辦法就是加機器，一層一層加?！标P于京東技術甚至誕生了“高速換胎”這一專有名詞，即技術已經成為京東業(yè)務快速發(fā)展的瓶頸，給系統(tǒng)架構進行調整，如同給一輛高速奔馳的賽車換輪胎。從2013年開始，京東較為系統(tǒng)地利用項目管理理念，以項目形式推進618技術備戰(zhàn)。這一年，618開會、備戰(zhàn)都在北辰會議中心的成都會議室中進行，把該會議室作為備戰(zhàn)的指揮部。這是京東第一次有了集中備戰(zhàn)的概念。2013年618前夜，成都會議室的桌上放了幾臺臺式機，墻邊放了兩臺大電視。但會議室現場的50多人沒有足夠插座，結果電量超負荷導致跳閘，最后只能從隔壁扯了一根電線接上插線板才勉強撐過了618凌晨高峰期。盡管在此時京東的技術能力稍顯不足，但在物流領域的大量投入還是讓京東618有了獨門武器：尚未成立菜鳥的阿里巴巴每年雙十一都被稱為“龜速物流”，2010年雙十一期間還誕生了國內電商物流史上第一次大規(guī)模爆倉，甚至有雙十一當天的貨物到年底時才送到消費者手中；早早就選擇自建物流的京東商城在2010年時就擁有華北、華南、中南、西南四大物流中心，在天津、蘇州、杭州、南京、深圳、武漢、廈門等40余座重點城市建立了配送站。2007年劉強東剛拿到今日資本的1000萬美金時，就把自己想做倉配一體物流的想法提了出來，理由很簡單：“客戶投訴超過一半是到貨慢，或者貨摔壞了。”自營電商的高成本，以及劉強東不惜耗費巨資自建倉儲和物流的偏執(zhí)，曾讓京東長期遭遇資金鏈斷裂的質疑。但品控和物流體驗的提升，最終讓京東迅速成長為中國唯一能與阿里抗衡的另一電商巨頭。京東商城的崛起，對提升中國電商行業(yè)的整體服務品質功不可沒。電商狂歡阿里與京東，雙十一與618，兩大電商平臺，兩大電商節(jié)日，彼此之間的競爭螺旋交替上升。2011年1月19日，馬云在京宣布阿里集團將領銜集資千億人民幣投資為電子商務配套的現代物流體系，以推動社會化物流平臺（菜鳥網絡前身）的建設。2012年2月，京東商城上線包裹跟蹤（GIS）系統(tǒng)，方便用戶實時地了解追蹤自己的網購物品配送進度。此時離“月黑風高”已過去接近十年，離“618元年”也整整過去三年，京東的618獨舞也終于變成電商的另一個集體狂歡。2012年被稱為電商史上最慘烈的價格戰(zhàn)年：4月，蘇寧易購、國美旗下庫巴網、當當等電商平臺先后推出優(yōu)惠活動；618京東店慶日，諸多電商平臺選擇跟進，試圖狙擊京東；8月，劉強東以微博模式宣布在大家電領域向國美蘇寧宣戰(zhàn)，國美蘇寧隨即迎戰(zhàn)，表示價格只會比京東更低，這被稱為電商史上的815之戰(zhàn)。這一年，京東宣布將服裝和圖書品類加入618促銷，拉開全品類大促序幕，促銷當日京東銷售額突破10億元。更多的玩家涌入對京東來說是個好消息，2012年加入京東的陳子豪對《深網》表示，友商加入進來，對于整個零售行業(yè)是有幫助的：“中國零售行業(yè)已經形成了618和雙十一雙峰鼎立的局面，把事情做大，是一件好事。”最重要的競爭者自然是阿里巴巴，在2012年前阿里巴巴體系下的淘寶天貓往往對618采取回避的策略，即便參與也不會選擇618當天。但隨著京東逐漸在雙十一發(fā)力，以及雙方商品結構從各有側重變成互相傾軋，阿里巴巴也開始加入京東的618主戰(zhàn)場。很長一段時期內，阿里與京東在618的競爭螺旋交替上升。2014年，京東在納斯達克正式上市，618在時任市場營銷負責人徐雷的力主之下走向品牌化，618大促也從此前“紅六月”的30天變成20天，并一直延續(xù)至今。當年，天貓高調參加年中大促。2016年，京東將618網購狂歡節(jié)定位為“品質狂歡節(jié)”，宣布與34個國際大牌、超過400家優(yōu)質品牌攜手。阿里則明確將“粉絲經濟”作為天貓新的增長點，同時宣布首屆“天貓618粉絲狂歡節(jié)”啟動。2017年，京東攜手各知名企業(yè)，構筑無界618聯(lián)盟，線下品牌開始加入線上大促。天貓則啟動“618理想生活狂歡節(jié)”。2018年，618的主戰(zhàn)場移到線下，京東的盟友包括商超巨頭沃爾瑪、永輝、步步高，阿里的主要線下盟友則為銀泰、大潤發(fā)。和雙十一類似，618也成為了各大電商平臺“秀肌肉”的主要戰(zhàn)場，每一個新興的電商平臺都試圖在618這樣的流量盛宴分一杯羹。奪命二選一2012年“雙11”之際，阿里發(fā)函表示：近年來各電子商務網站積極參與的促銷日“雙十一”，阿里巴巴集團于2011年就已經注冊成為商標，并于2012年審核通過。經阿里巴巴集團授權，天貓就“雙十一”商標享有專用權，希望各網站不要在廣告、活動中用到“雙十一”的字眼，以免承擔連帶法律責任。這拉開了“二選一”的序幕，2013年6月，媒體報道天貓平臺要求商家進行“二選一”抉擇，標志著該政策從“雙11”延伸到“618”；2015年8月，天貓宣布與迪卡儂、Timberland和Lafuma等20余家國際品牌簽署獨家合作協(xié)議，產品只能在天貓平臺獨家銷售，這意味著“二選一”行為不僅限于“雙11”、“618”等短暫性的節(jié)日時點，而是成了年度常態(tài)。隨后京東向工商局實名舉報阿里進行商家“二選一”行為，最終促使《網絡促銷暫行規(guī)定》的出臺，明文規(guī)定禁止“二選一”行為。然而，相關法律的出臺卻依然未能阻止阿里繼續(xù)推行“二選一”行為。2017年6月，淘寶商家爆料阿里繼續(xù)要求商家進行“二選一”，并于同年7月被爆逼迫商家簽訂“獨家合作”協(xié)議。更要引起關注的是，“二選一”已經從以往的明文傳達到如今的口頭傳達，從明令禁止到暗示執(zhí)行，從提前通知警告到事后直接處罰等。而且對商家的懲罰力度也正在逐漸加大，以前可能僅僅是在會場上進行撤會處理，現在則可能以降低搜索權限、流量劫持、數據接口減少進行威脅，商家?guī)缀鮿e無選擇。對于那些為了高昂流量費用苦苦掙扎的中小商家來說，這本就不是一個好的電商時代，而愈演愈烈的“二選一”難題則讓他們進一步淪為電商平臺競爭的炮灰。一家國內知名服飾品牌商劉云（化名）對《深網》表示：“不發(fā)郵件、不發(fā)微信，二選一不會給你留下證據，如果拒絕二選一的要求，你付錢購買的權限（如直通車）也不會直接關閉，但很多隱性福利將向其他品牌傾斜?！边@個在服裝行業(yè)已經打拼多年的從業(yè)者感慨到：“在大平臺上，頭部品牌下面的品牌最難以生存，也沒有成長空間?！薄斑@很不公平?！边@讓劉云覺得有一些憤怒，但他對《深網》表示，對一些同行的選擇其實也可以理解：“一些同行，包括我們自己，畢竟還有嚴苛的銷售任務擺在眼前，如果沒有天貓活動的支持，說不定這些品牌就會瀕臨崩潰?！睋I(yè)內人士介紹，在二選一的背后受到傷害最深的是那些中型品牌：“一些垂直品類的小商家，商品不錯，如果細心經營，可能一年內的的銷量就能從幾千萬迅速到一兩個億，而以下線下的渠道商則差不多能夠做到三五個億，達到線下十分之一左右的體量。這些企業(yè)往往占據行業(yè)的百分比不足兩位數，正處于快速增長時期?！边@時候，二選一競爭就來了，談到這里，劉云也是一臉無奈：“那些參與二選一的店，往往都是正在快速增長的店，被打壓，傷害很大?！庇匈Y料顯示目前入住天貓的商戶，其總運營成本已經達到40%以上，其中廣告費占比15%-20%，物流費占比5%-8%，平臺傭金費占比5%，倉庫配貨費占比5%，人員工資占比10%，若按照50%的毛利計算，15%到20%的推廣費用已經是很正常，傳統(tǒng)企業(yè)辛辛苦苦一年做到2個億，其中4000萬就交給了入駐的平臺，基本上是給平臺打工。在劉云看來，解決二選一的辦法還是要有固定的規(guī)則：“我們商家更希望看到的是各個平臺有各個平臺自己的合理固定規(guī)則，你不能天天改變。而且這個規(guī)則不應該是有導向性的，服務好我就愿意在你的平臺銷售，服務不好我們就不銷售，品牌方應該是一個被服務的對象而不應該是一個被打壓的對象，不能把品牌當做打擊競爭對手的工具?！毙聞萘ζ炊喽?017年雙11，有數據顯示全國電商流量淘寶、天貓占66.2%，京東占21.4%，其他12.4%，這其中還包括和阿里達成戰(zhàn)略合作的蘇寧。盡管以唯品會、網易嚴選、當當為代表的一批電商試圖在這不多市場份額里掘金，但在那幾年中，電商的競爭被認為大局已定。有傳聞稱，在那幾年中投資人基本不看電商項目。直到拼多多崛起。2015年4月，黃崢擔任CEO的拼好貨開始試運營，7月拼好貨App正式上線，兩個月后登上蘋果應用商店免費排行榜第一；2015年底，拼好貨完成了千萬美金級B輪融資，主要投資方為高榕資本與IDG；同年9月，黃崢創(chuàng)辦的游戲公司上海尋夢內部孵化了另外一個類似拼團項目拼多多；2016年9月，拼好貨與拼多多團隊合并成為新的拼多多，并采用了拼多多的平臺模式。2017年，拼多多年交易額突破千億，達到這個數字，京東用了10年，淘寶用了5年。2018年7月26日，拼多多成功赴美上市。拼多多財報數據顯示，2018年全年拼多多實現營收131.2億元，同比增長652.26%；平臺GMV達4716億元，同比增長234%。曾經以為流量已枯竭的電商領先者們忽然意識到還有一個龐大的市場值得爭取。據QuestMobile發(fā)布的“下沉市場報告”顯示，截至2019年3月底，拼多多下沉市場增量月活用戶同比凈增5880萬。而據極光大數據顯示，拼多多是年輕群體占比最大的互聯(lián)網應用之一，95后、00用戶占比達43%，規(guī)模超過1.6億。今年618期間，京東重點發(fā)力四五線城市，推出“城城分現金”等活動，并以拼購模式搶奪下沉市場；阿里方面則忽然推出多年來不溫不火的聚劃算，有數據顯示聚劃算今年618近一半訂單來自下沉市場。天貓618主要負責人之一阿里巴巴營銷平臺總經理家洛在采訪中表示，“下沉市場是中國重要的增量市場，是中國消費發(fā)展的主要方向?！毙聞萘Φ募尤胍l(fā)新一輪圍剿，《財新》將此評論為“阿里點殺拼多多”。在2018年年度財報發(fā)布后，黃崢發(fā)布了上市后的首份股東信。在股東信中，黃崢選擇將“二選一”行為公開：“當前面臨的‘二選一’會持續(xù)一段時間，但‘長期獨家排他’是必然會被打破，是不可持續(xù)的。大體量的新電商是必然會出現的，不是現在的拼多多，就是未來的‘Costco+Disney’?！苯衲?18期間，引發(fā)最大爭議的是微波爐品牌格蘭仕，這也是自拼多多崛起以來，第一家用官方聲明的形式來對淘寶天貓公開表達不滿的品牌商。6月17日中午，微波爐品牌商格蘭仕在其官微發(fā)布聲明稱其產品在天貓遭受搜索異常，呼吁天貓“店大不能欺客”。格蘭仕聲明中將搜索異常的原因歸之于對另一電商平臺拼多多的拜訪?！鞍菰L拼多多以來，格蘭仕在天貓平臺的搜索端陸續(xù)出現異常，導致正常銷售遭遇嚴重影響，經過各方溝通，異常至今未解決?！碧熵埛矫鎸Υ嘶貞Q，“在天貓搜索一下就知道了，不存在屏蔽格蘭仕?！?月18日消息，格蘭仕第三次發(fā)布聲明，稱希望天貓公開對話，希望天貓與其聯(lián)系，“呼吁天貓業(yè)務高層介入，使天貓重回正確軌道?！贬槍Υ舜味x一事件，拼多多“百億補貼”項目負責人宗輝對《深網》表示，二選一是電商行業(yè)長期存在的毒瘤，“短時間內集中發(fā)動‘二選一’，是部分電商平臺犧牲了自己的長期格局、利益和口碑，來完成面前的kpi。”他堅稱，“‘二選一’不是挑戰(zhàn)，更不是什么‘最大的挑戰(zhàn)’。”

6月19日消息，一年一度的618年中購物節(jié)落下了帷幕，一起惠盤點了今年618期間各個電商平臺最終銷售數據。京東618累計下單金額達2015億元從2019年6月1日0點到6月18日24點，京東618累計下單金額達2015億元。其中，京東超市共售出牛奶3.5億盒，奶粉累計銷量超過1000萬罐，紙巾共售出1200萬箱，啤酒累計銷量7200萬聽。6月18日前10分鐘，家裝建材、家居日用、男裝、珠寶品類成交額同比增長均超200%。6月18日前半小時，京東美妝成交額同比增長超過170%，京東居家成交額同比增長超過135%，京東體育成交額同比增長超120%。在服務型消費商品方面，6月1日至18日，京東國際酒店類商品成交額同比增長7.6倍，京東互聯(lián)網醫(yī)院問診量同比增長36倍，京東汽車安裝服務銷量同比增長105%。在京東生鮮方面，6月18日全天成交額同比增長90%，銷售生鮮產品共計8500噸，同比增長110%。其中，18日開場49分鐘，京東生鮮成交額就超過2017年6月18日全天，13點42分的成交額突破2018年6月18日全天。在海外用品方面，6月18日前1小時，海外文具銷量達去年同期的290%。從6月18日0點至20點，國際進口品牌家具成交金額同比增長超4倍。截至6月18日20點，京東全球售主站的手機通訊同比增長357%，圖書成交額同比增長525%，美妝護膚成交額同比增長412%。618期間，京東物流智能倉處理單量同比增長達99%。整個618期間，京東物流倉配一體服務訂單中當日達和次日達的占比仍創(chuàng)新高，超過91%，非京東平臺物流服務收入同比增幅超過120%。此外，618大促期間，京東商城在線智能客服提供的24小時全天候服務，在1-18日期間累積咨詢量超3200萬次，18日0點-1點接待量峰值達到46.9萬次，創(chuàng)歷史新高。天貓618期間超過110家品牌成交額過億據天貓官方數據，今年618大促，上百個國內外品牌成交超去年雙11，最高增長超40倍，超過110家品牌成交過億。據悉，6月16日第1個小時，天貓總成交額就達到去年全天業(yè)績。6月16日，大家電僅用90分鐘就打破去年全天成交，小家電4分鐘成交超去年一小時。天貓聚劃算在618活動期間，成交同比去年增長86%，18天為品牌拉動3億新客。其中，三至五線城市購買用戶和購買金額同比增長更是雙雙超過了100%。同時，小鎮(zhèn)青年也有品質購物需求，天貓618期間，聚劃算來自三至五線城市的購買用戶和購買金額同比增長雙雙超過了100%。在天貓美妝方面，成交額同比增超70%，6月16日僅用59秒成交破億。眼霜和精華的成交增速高達192%、134%。香水、防曬、身體護理的銷售分別同比增長546%、322%、352%，精華品類用時4分56秒破億，彩妝品類在第5分鐘銷售破億。此外，大量男性消費者也加入愛美大軍，6月16日第一小時天貓男士彩妝成交同比暴漲522%。在天貓服飾方面，6月16日第1個小時，成交同比增長超266%，男裝和女裝分別在2分鐘和7分鐘就破億。在天貓圖書方面，6月16日首小時成交同比增長超過550%，僅用3分鐘，圖書成交就超過了去年1小時。618期間，天貓3C數碼在三至六線城市的成交增速，比一二線城市高出40%。以蘋果為例，在三至六線城市的成交同比增速達到170%，比一二線城市高出近1倍。天貓奢品平臺LuxuryPavilion參與今年618的品牌數翻番，奢侈品整體成交額和成交人數增長均超過130%。天貓整體奢侈品消費中，三至六線城市的成交增速還略高于一二線城市。蘇寧618全渠道訂單量同比增長133%據蘇寧易購發(fā)布618全程戰(zhàn)報顯示，從6月1日到18日晚6點，全渠道訂單量同比增長133%，其中，家電訂單量同比增長83%，大快消訂單量同比增長245%。618期間，登錄蘇寧金融APP的用戶同比增長172%，83%任性付會員享受到免息。618當天，37.4萬用戶享受到蘇寧金融聯(lián)合多家銀行發(fā)布的金融補貼。6月18日當天，開售1小時，彩電銷量同比增長176%，廚衛(wèi)電器銷量同比大漲183%，冰箱洗衣機銷量同比激增189.7%。此外，蘇寧零售云銷售額同比增長222%、銷售量同比增長566%，共計3156家門店參戰(zhàn)618。從6月1日至6月18日，蘇寧百貨銷售同比增長254%，買家同比增長316%。其中黃金珠寶品牌占據銷售榜首位，入夏必備的內褲、內衣、襪子、背心暢銷50萬+件，反季節(jié)羽絨產品74%都被北方人囤走。同時，618期間，蘇寧幫客家電清洗服務完成量同比增長297%。截止至6月18日18時，蘇寧物流配送包裹量同比增長107%，其中，準時達包裹妥投率達到99.7%。蘇寧小店在618期間銷售良好，蘇小團GMV環(huán)比漲幅超過1300%，團長人數4.8萬人，覆蓋72個城市。小Biu凈水器、海爾冰箱、福臨門葵花籽油、伊利安慕希希臘口味酸奶和清風150抽二層抽紙是蘇小團最暢銷商品。618期間，蘇小團消費者從下單到收貨平均等待時間為31分鐘。拼多多618總訂單數突破10.8億筆截至6月18日19:40，拼多多平臺在618期間訂單數突破10.8億筆，19日0點前訂單數已超11億筆，GMV同比增長超過300%。其中，3C產品在下沉市場訂單量同比增速首次超過一二線城市，水果生鮮、食品等農（副）產品訂單中，約七成來自一二線。618期間，拼多多有近7成訂單來自三線及以下城市。在“拼模式”下，奇瑞汽車、美的空調、電動剃須刀、電動牙刷與正品國行蘋果系列都大受三四線消費者歡迎。據了解，今年拼多多618期間，拼多多對消費者提供“百億補貼”。首先，用戶可以通過首頁活動位進入活動，提示拼單金額滿200則可獲得20元現金券。同時，用戶每天可以完成一個任務，也就是每天拼單滿200即可，用戶每次消費都可以獲得現金券。據悉，隨著“百億現金補貼”的力度和覆蓋面持續(xù)加大，80、90后群體成為主力，該群體消費額占拼多多平臺總額接近80%。網易考拉618購買力最強的城市是杭州今年618“環(huán)球年中購物節(jié)”，網易考拉僅用101分鐘，銷售額便突破去年618首日全天銷售額。同時，網易考拉開跑一小時數據顯示，美妝、母嬰類目依舊強勢領跑，嬰幼兒奶粉、紙尿褲、乳液面霜、面部精華和爽膚水成最受跨境海淘用戶歡迎的五大類型商品，同比去年保持了超三位數的增速。在城市消費方面，杭州此次領先北京、上海、廣州、深圳等，成為購買力最強城市。此外，無線吸塵器、家用射頻美容儀、電動牙刷等品質小家電為今年618網易考拉工廠店最受歡迎消費品類。返利網618訂單量增幅超30.37%在線導購平臺返利網數據顯示，618活動開始以來，截至目前，返利網全網訂單數量同比增幅超過30.37%。在地域方面，從下單金額來看，廣東人最愛剁手，上海人最會省錢。其中，剁手最多的地區(qū)TOP5依次分別是廣東、上海、江蘇、浙江、北京。去年同期相比，下單金額同比增長最快的地區(qū)是北京。618期間，通過平臺返利下單，全網省錢金額同比增長43%；上海的用戶最懂“勤儉持家”,省錢金額占全網省錢金額的13.71%，省錢最多的城市TOP5分別是上海、北京、鄭州、成都、武漢。從消費品類來看，用戶最愛買的商品類別分別是生活用品、美妝個護和數碼家電，其中，紙類用品占生活用品銷量的23.95%，成為大眾最愛囤貨的日用品。去年618中國品牌手機購買人群中，90后、00后消費者購買占比已達35.42%，今年這一比例持續(xù)大幅上漲至47.01%，超過80后的32.96%和70后的17.04%。返利網數據顯示，銷量最高的水果品類分別是車厘子、芒果和西瓜，車厘子榮獲今年最“鮮”商品，占比達37.22%，其中湖北地區(qū)車厘子消費量最高，占比達15.55%。而在水果銷量地區(qū)排行榜上，西瓜消費量也名列前茅，河南地區(qū)以18.15%的占比成為最愛買西瓜的地區(qū)。京東到家618銷售額比去年多一倍即時零售平臺京東到家今日宣布，今年618大促期間，平臺銷售額較去年同期實現翻倍增長。數據顯示，寵物用品銷售額達到了去年同期的2.5倍，居家日用達4倍，母嬰商品成為增速最高的品類，達到了同期5倍。同時，今年618，京東到家已覆蓋全國91個城市，其中三線城市占比過半。平臺超過半數低線城市銷售額達到了翻倍以上的增長。福清、太倉等上線時間較長的中小城市銷售額同比增速超過200%，湛江、株洲、茂名等近期上線的低線城市，環(huán)比增長超過100%。此外，零售商家與品牌商家也獲得了增長，沃爾瑪銷售額達去年同期2.5倍，永輝銷售額達2倍，大參林藥房8倍，名創(chuàng)優(yōu)品8倍，華潤萬家8.9倍，山姆會員店近10倍。辣媽計劃618GMV同比增長268%截止至6月19日00:00，社群電商辣媽計劃618戰(zhàn)報顯示，6月9日到6月18日的10天時間，其GMV同比增長268%，訂單數突破100萬單。據了解，辣媽計劃旨在幫助媽媽們在家創(chuàng)業(yè)，開辦自己的微信小店，賺錢的同時獲得成就感與社會認同感，致力于為賣家用戶提供數十萬個SKU的貨源、物流、售后、開店服務及賣家培訓，并通過社會化媒體進行市場推廣。順聯(lián)動力618十小時訂單量同比增長512%6月18日，截止上午十點，順聯(lián)動力訂單量同比上漲512%，美食、服飾等類目一小時成交額均突破5000萬元。據了解，社交電商平臺順聯(lián)動力的業(yè)務布局涵蓋線上商城、新零售、供應鏈倉儲等領域。截至目前，平臺擁有用戶數超過8500萬。花生好車618簽約訂單突破2000臺一起惠了解到，截止至6月18日15：00，花生好車在618期間簽約訂單突破4000臺。據悉，全國25家花生好車倉儲中心，將保障此次活動的汽車交付和物流服務，使用戶在平均15天內保證交付。此外，平臺提供“隨車無憂”服務，以解決用戶購車后的服務問題。貝店618GMV同比增長超208%今日，社交電商平臺貝店發(fā)布戰(zhàn)報，618期間，貝店GMV同比增長超208%。據貝店公布數據顯示，618當日，貝店平臺前5分鐘成交額同比增漲321%，第1小時成交額同比增長268%，11小時GMV超越去年618，全天GMV同比去年增長超過208%。618前夕，貝店宣布成立“貝店全國智慧供應鏈聯(lián)盟”，攜手中國郵政、順豐速運、中通快遞、韻達速遞、圓通速遞、申通快遞、百世快遞、心怡科技、天圖物流、網倉科技、韻達供應鏈、中通云倉共12家配送倉儲服務商完善供應鏈體系，以實現100%電子面單，95%包裹智能分撥。SEE小電鋪自媒體“氣質范”直播1小時成交額超200萬據悉，在618小程序電商直播節(jié)期間，SEE小電鋪同時開啟數十場直播，總觀看人數超200萬，購買轉化率達23.6%。其中，時尚自媒體【氣質范】直播1小時爆賣100萬元，全場成交額超200萬元。達達618午間兩小時配送完成100萬單據達達公布今年618物流數據顯示，從6月18日11時30分至13時30分，達達騎士已將超過100萬個包裹送達用戶手中。上海、北京、深圳、廣州、成都這五個城市的訂單量最多。據統(tǒng)計，今年618期間，達達騎士配送總里程超過1.1億公里。為了迎戰(zhàn)此次618大促，達達全面升級了“羅盤”系統(tǒng)，實現了全平臺的網格化、視覺化動態(tài)管理，精確匹配訂單、業(yè)態(tài)和騎士，實時動態(tài)優(yōu)化。據達達相關部門負責人介紹，升級后的“羅盤”令平臺運力調配效率提升100%以上。騎士運營效率翻倍外，業(yè)務覆蓋范圍更拓展30%，同時大幅降低異常訂單發(fā)生頻率。除了全面升級“羅盤”工具達達還升級了“達芬奇”系統(tǒng)、上線“蒼穹”大數據平臺，為大促期間物流網絡的運行提供了技術保障。此外，大促前夕啟動的“全鏈路壓力測試”項目，也使達達平臺在訂單流量翻倍的情況下，依然保持系統(tǒng)安全穩(wěn)定。多點618全渠道訂單達530萬單在剛剛結束的618大促中，多點共實現線上線下全渠道銷量530萬單。同比去年618增長175%，是2017年單量的將近五倍。在交易額方面，多點在今年618幾天的交易額已經達到兩年前一整年交易額的數十倍。今年618期間，多點活躍用戶數達860萬，同比增長144%。6月14日晚18時，以“618吃喝在多點”為主題的多點Dmall年中大促正式開場。其中，中百超市和重慶百貨訂單量均超過平日1.6倍、廣東嘉榮單量是平日每小時的2.4倍、快樂真棒為平日的3.3倍。此外，與多點合作僅白天的山東勝大超市，開檔1.5小時全渠道單量超過了平日全天。在618期間，多點在全國數千家門店推廣智能購裂變的社交化玩法，比如分享返券、加價購優(yōu)惠等活動，加強用戶到店消費的熱情。數據顯示，今年618期間，與多點合作的物美集團全渠道訂單量環(huán)比上漲22%，中百集團全渠道訂單量周環(huán)比上漲5倍，重百&新世紀全渠道訂單量周環(huán)比上漲3倍，人人樂全渠道訂單量環(huán)比上漲167%，銀川新百全渠道訂單量周環(huán)比上漲220%，河北美食林全渠道訂單量周環(huán)比上漲325%。菜鳥刷新天貓618物流時速全國354城當日達最快菜鳥發(fā)布的數據顯示，天貓618期間，全國共有354個城市享受到大促當日達極致體驗，其中包括云南西雙版納、新疆阿克蘇、西藏日喀則等數十個西部城市，進口當日達亦成常態(tài)。同時，618期間，全國發(fā)貨量最大的前十城中，廣東和浙江占據六席，廣州、金華、深圳位列前三甲。收貨量最大的十大城市中，北上廣深杭穩(wěn)居前五，重慶、成都、蘇州、東莞、武漢躋身前十。此外，天貓618期間，全國包裹量最大的十大高校菜鳥驛站分別是：江西師范大學、江南大學、華中農業(yè)大學、浙江大學、福建農林大學、中國礦業(yè)大學、湖南科技大學、湘潭大學、上海交通大學、杭州師范大學，其中長三角高校占一半。最愛買買買的社區(qū)也集中在蘇、杭、川、渝等地。彈個車618訂單超1.5萬輛總成交金額達20億今日，大搜車發(fā)布旗下汽車新零售平臺彈個車618活動戰(zhàn)報。據悉，在6月1日至6月18日彈個車“第二屆薅兔毛節(jié)”活動期間，彈個車APP及其天貓旗艦店共計成交15673臺車，成交總金額達20.06億元，居行業(yè)首位。此次618，彈個車的15673名用戶來自全國30個省、302個市和1513個區(qū)縣。此外，廣東省用戶消費力最強，成交金額達到3.7億元，是排名緊隨其后的浙江?。?.3億元）和江蘇省（1.4億元）成交金額的總和。而同比去年618，銷量增長最快的城市則是江西宜春，同比增長達到271%，湖北黃岡和河南周口的增長率也分別達到了258%和180%。分期樂商城618數據：截至昨日16時下單額較平日增長400%據樂信旗下分期樂商城公布截至昨日16時的618促銷數據顯示，分期樂商城下單額比平日增長了4倍。和去年618相比，下單額增長60%，參與人數則增長了90%。618當天，分期樂商城用戶平均分期期限9.1個月，比去年同期延長了0.2個月；平均月供373元，同比下降23%。從商品偏好上看，年輕人最愛的分期商品依然是手機、3C/數碼、運動潮服、美妝護膚等。隨著95后成為消費主力，潮流商品和“新國貨”的關注度呈明顯上升趨勢。在分期樂商城，諸如老牌新潮的回力鞋、擁有反戰(zhàn)迷彩設計的古由卡、反叛不羈且融合音樂、電影、藝術設計的DUSTY等“國潮”屬性的商品，618當天備受歡迎。此外，截止18日上午12時，分期樂商城國產手機下單量比去年同期增長71%，華為手機增幅則達到138%。更值得關注的在線教育、知識付費這一類成長教育型商品，618當天的銷售額取得了近150%的增長。洋碼頭618戰(zhàn)報：海淘直播首次參戰(zhàn)每小時交易額達千萬今年618電商年中購物節(jié)，洋碼頭海淘直播首次參戰(zhàn)，6月18日當天，洋碼頭海淘直播平均每小時交易額達1000萬元。數據顯示，洋碼頭618最受歡迎的品類為服飾鞋包、彩妝護膚、配飾、營養(yǎng)保健及家用電器。洋碼頭用戶一天買掉28萬件護膚品和3萬多支口紅。在購買口紅的用戶中，除了女性用戶外，男性用戶也占到兩成。在服飾鞋包方面，洋碼頭用戶在618當天購買潮鞋數量達1.2萬雙，熱門品牌包括Yeezy、Converse、AJ；購買T恤2萬件，最受歡迎的品牌為Fila、Champion、TommyHilfiger；購買箱包8000多個，銷量最好的品牌為Coach、MK、Gucci。在地域方面，北京用戶喜歡買彩妝護膚品和零食，上海用戶喜歡買的是箱包配飾，廣州用戶偏向養(yǎng)生，在海淘購物上喜歡購買保健品，此外成都用戶愛買家用電器，武漢用戶愛買T恤。

沃爾瑪推出新的食雜配送訂閱服務——“無限配送”(DeliveryUnlimited)，欲挑戰(zhàn)生鮮雜貨配送服務平臺Instacart、塔吉特旗下雜貨配送服務Shipt和亞馬遜的PrimeNow/WholeFoods服務。用戶每年繳納98美元即可享受不限次數的食雜配送服務。沃爾瑪提供第三種食雜網購選擇沃爾瑪正在推出一種新的雜貨配送訂閱服務，名為“無限配送”。此前，沃爾瑪客戶可以在線訂購食品雜貨，并在當地商店免費取貨，他們也可以選擇每筆訂單支付9.95美元（有時更低）的配送費。該零售商目前提供2450個提貨點，在近1000個地點提供配送服務，預計到2019年底將分別增加到3100個和1600個。無限配送的增加為客戶提供了第三種選擇，可以免去每個訂單的配送費，選擇每月或每年訂閱一次。目前，該零售商提供每月12.95美元的計劃或每年98美元的訂閱服務，這兩種模式都包括15天的試用期（見下圖）。除了時間長度，按月繳費和按年繳費享受的服務范圍是一樣的。買家仍可在沃爾瑪官網上或食雜(WalmartGrocery)應用中購物，創(chuàng)建一個購物籃，并為訂單選擇一個時間段。配送時間也沒有任何限制。這只是在線訂單運費的另一種支付方式——如果每月從沃爾瑪網購食雜產品超過一次，這可能會是一種省錢的方法。沃爾瑪的無限配送服務年費只有98美元，極具競爭力。Shipt每年收取99美元，而Target本周首次宣布了Shipt購物者每筆訂單可以支付9.99美元運費的方式。與此同時，Instacart于去年11月將年費降至99美元。PrimeNow是最昂貴的選擇，每年119美元。當然，它不限于食品雜貨配送，還包括亞馬遜快速配送、訪問流媒體服務、免費的電子書等等。目前尚不清楚無限配送的范圍。沃爾瑪網站上只是含糊其辭地說“您所在的地區(qū)有可能提供無限配送服務”。與配送服務商合作提供該服務3月份發(fā)布的一篇Instagram帖子也提到了這項服務，該帖子來自猶他州一家沃爾瑪商店的賬戶，這個商店很可能是沃爾瑪早期測試的市場之一。零售商沒有提供關于無限配送服務的更多信息，也沒有提到該服務已經存在多久。沃爾瑪官方的食品雜貨FAQ目前沒有提到該服務選項，也沒有發(fā)布正式的公告。與一些食雜配送公司不同的是，沃爾瑪并沒有運營自己的配送人員隊伍，或者采用獨立承包商，而是與配送服務提供商合作，包括PointPickup、Skipcart、AxleHire、Roadie、Postmates和DoorDash等，該公司也曾嘗試與Deliv、Uber和Lyft建立合作關系，但合作隨后終止。沃爾瑪對在線食雜業(yè)務的大力投資增強了其盈利能力，食雜業(yè)務與家居時尚品類一道，共同促進了其電商銷售額增長。第一季度，沃爾瑪電商銷售額增長了37%，每股收益為1.13美元，超出1.02美元的預期，收入也超過預期的1239.3億美元，達到1250.3億美元。

在快時尚普遍陷入困境的情況下，如何打破僵局成為各巨頭的最大挑戰(zhàn)，西班牙快時尚Zara母公司Inditex正通過押注數字化改善頹勢。據時尚商業(yè)快訊，在截至4月30日的三個月內，Inditex第一季度銷售額增長5％至59.3億歐元，較上年同期2%的增幅有所改善，但依然遠遠低于2017財年同期的14%的增長。期內，集團毛利率為59.5%，凈利潤同比大漲10%至7.34億歐元。Inditex董事長兼首席執(zhí)行官PabloIsla在財報中強調，業(yè)績的增長主要得益于數字化業(yè)務擴張的推動，報告期內，集團旗下MassimoDutti、Pull＆Bear、ZaraHome和Oysho等品牌在摩洛哥、埃及、黎巴嫩、以色列、塞爾維亞和阿拉伯聯(lián)合酋長國都推出了電商業(yè)務。此外，Zara還計劃在南非、卡塔爾、科威特、巴林、阿曼、約旦、哥倫比亞、菲律賓和烏克蘭相繼推出線上業(yè)務。盡管進入電商領域較晚，但Inditex近年來已經開始著重發(fā)展線上業(yè)務。2018年11月，Zara的全球電商網站打通了106個新線上市場，目前Zara在全球202個市場都設有線上平臺。據PabloIsla透露，集團旗下品牌官網去年訪問量同比增加5億次至29億次，更錄得每分鐘9500歐元訂單的創(chuàng)紀錄成績。PabloIsla曾表示將在2020年之前在全球各個市場都開設旗下品牌電商網站，并對線上平臺平臺進行優(yōu)化，增加網購產品線下店鋪退貨等服務，集團2019年的門店策略將以線上為主，表現較差的實體門店或被關閉。值得注意的是，針對相較于其他品牌Zara電商化速度過于緩慢的質疑，PabloIsla5月在《華爾街日報》舉辦的活動上似乎做出了回應，他指出Zara直到2010年后才進入電商領域，其定位和方向更加明確，雖然旗下品牌進入電商領域較晚，但這讓集團少走了很多彎路，“這一切如果發(fā)生在10年前將會非常不同?！蹦壳埃琙ara還在中國試行送貨上門服務，未來或將擴展到其它市場。為更好地推動集團向數字化轉型，在PabloIsla作出回應的一周后，Inditex突然宣布現年48歲的首席運營官CarlosVrespo成為新任首席執(zhí)行官，PabloIsla則繼續(xù)擔任董事長職位，這一決策將于7月的股東大會上進行投票審核。CrespoVrespo將主要負責監(jiān)督管理、IT、物流以及可持續(xù)性發(fā)展等業(yè)務。PabloIsla坦承，Zara等品牌正遭受不斷變化的消費者習慣和亞馬遜等在線零售商的威脅，而CarlosVrespo是集團數字化戰(zhàn)略的關鍵人物，擁有豐富的相關經驗，該任命將有助于旗下品牌更快實現明年在全球所有地區(qū)提供電商服務的目標。此外，ZaraHome作為Zara旗下家居子品牌，也逐漸成為Inditex的重點發(fā)展對象。Inditex在財報中表示，ZaraHome將為消費者提供家居、軟裝設計等定制服務，并結合數字化渠道布局提供物流配送等額外服務。今年3月，ZaraHome線上業(yè)務被并入Zara服飾官網，此后將逐步和Zara合并，家居未來會成為Zara的第四類業(yè)務。PabloIsla表示，此舉是為了是增強品牌間的協(xié)同效應。Inditex指出，集團的發(fā)展目標是發(fā)揮實體店和線上平臺在運營和品牌管理上的杠桿作用。同時，Zara也十分注重打通線上和線下門店。2018年2月，Zara研發(fā)了“智能運營”系統(tǒng)，提供聲波技術追蹤門店客流、為消費者提供服務的虛擬助手等，到2019年，Inditex集團旗下8個品牌都會打通線上和線下門店。除了電商業(yè)務對集團業(yè)績的推動，Inditex高管在電話會議中表示，對庫存的嚴格控制、全價銷售和可持續(xù)的生產方式也是業(yè)績有所改善的原因。PabloIsla早在去年的股東大會上就明確表示，更精準地生產產品，減少浪費已成為推動Inditex集團可持續(xù)發(fā)展的方式。Inditex目前已在全球25個市場的1440家門店安裝了二手服飾回收箱。花旗研究分析師AdamCochrane則在最新一份報告中指出，Inditex集團管理層的變動反映了數字化和可持續(xù)性對快時尚商業(yè)模式的重要性，隨著租金成本不斷上漲以及數字化渠道的迅猛發(fā)展，可持續(xù)問題已成為快時尚零售商亟需應對的下一波浪潮。不過，Inditex電商業(yè)務也面臨著激烈競爭。同為快時尚巨頭的H&M近年來也開始發(fā)力線上市場，旗下品牌&OtherStories本周宣布將于今年下半年入駐天貓。有分析表示，隨著線下門店租金成本水漲船高，H&M集團現在終于認識到電商的重要性，并寄予厚望，去年該集團線上收入錄得22%的強勁增長，占集團總銷售額的14.5%。據在線營銷解決方案公司SEMrush最新榜單顯示，H&M擊敗Zara成為全球消費者搜索次數最多的時尚網站。同時，Inditex在其主要市場中國也正面臨威脅，中國的電子商務和O2O（線上到線下）可能會削弱這家快時尚巨頭的傳統(tǒng)優(yōu)勢。從這幾年的天貓雙11數據也可以看出，Zara在線上市場并沒有任何優(yōu)勢，被同業(yè)競爭對手和一些國內服飾品牌遠遠拋在后面。財報發(fā)布后，Inditex集團股價昨日下跌1.03%25.02歐元，市值約為780億歐元。

社交電商平臺“芬香”已在今年3月份完成天使輪數百萬人民幣融資，投資方為浩方創(chuàng)投。相較于淘寶、京東等傳統(tǒng)電商平臺的公域流量，微信等社交工具的私域流量同樣巨大且充滿誘惑力。2018年底，在淘寶月活為6.99億、京東的月活為3.13億的時候，微信月活達到了10.82億，幾乎囊括了整個中國移動互聯(lián)網用戶群。在流量紅利逐漸消失、傳統(tǒng)電商面臨流量獲取難的困境之時，微信蘊含的巨大流量潛力，成為電商商家共同瞄準的下一個目標。2018年11月，芬香社交電商小程序上線。芬香依托自有商家資源和京東供應鏈，精選全球好貨，以社群分享為核心，為推手、導購、寶媽、物流人員等群體提供社群型社交電商服務。作為月活3億的全國第二大電商平臺，京東的優(yōu)勢在于其正品保障和優(yōu)質供應鏈。由于京東把80%的流量給了自營，京東很多品牌商家在京東開店后有很強的流量需求。通過對接京東的供應鏈系統(tǒng)，芬香對這些廠家以CPS（按效果付費）的方式，讓推手幫忙引流，從而讓利給推手和消費者。運營模式方面，芬香社交走的是S2B2C模式，前期依托自有商家資源和京東供應鏈，通過小B推手會員的分享為用戶提供低價優(yōu)質商品。另外，芬香還打造了一套社交電商分銷SaaS系統(tǒng)，讓一些渠道公司，創(chuàng)業(yè)公司和KOL能快速落地社交電商分銷業(yè)務，讓更多的小B推手會員分享賣貨。通過小B推手會員與平臺的直接對接完成貨品的分發(fā)和銷售，提升了貨物分發(fā)效率，減少了推手的售后服務壓力，也增加了推手的利潤空間。芬香的會員體系分普通會員、超級會員等多種角色，享有不同層次的權益。與其他平臺消費者需要付費或產生訂單才能成為會員的條件不同，芬香完全免去了收費門檻，用戶只需一個邀請碼就可以注冊成為會員，會員可以享受領券或返利后的低價購買。社交電商本身就是利用人與人之間的互動與信任進行用戶裂變，低成本帶動用戶拉新。芬香從普通會員升級到超級會員的條件并不高，直屬注冊用戶達到30人或拉一個50人的微信群后便可自升級成為超級會員，超級會員不僅能夠享受更低的折扣價，還能賺取傭金，獲得額外收入。此外，芬香引入了智能助理，會員邀請到一定人數之后，芬香會為群內分配智能助理，智能助理自動發(fā)品，幫助會員節(jié)省時間精力。值得一提的是，依托京東的優(yōu)質供應鏈和自有商家資源，芬香在配送速度和售后服務上優(yōu)于其它自建供應鏈的社交電商。未來，芬香將基于更多私域流量場景自建交易閉環(huán)，打造更高效的商品流量分發(fā)渠道。同時，芬香還計劃拓展品類，打造一個商品+服務、線上+線下一體化的社交電商分銷平臺。在業(yè)務營收方面，芬香的營收主要來自于芬香分傭抽成和商家服務費。未來，芬香計劃推出增值服務的內容，通過向商家和廣告主收取增值服務費，實現新的營收增長。目前芬香已經接近盈虧平衡，預計在2020年實現盈利。目前，芬香社交電商平臺已經擁有數萬的小B推廣會員，覆蓋了數百萬微信用戶，DAU達數十萬，月GMV超5000萬元。目前芬香平臺上很多優(yōu)秀的超級會員已能夠實現每個月2萬元+的收入。創(chuàng)始團隊方面，創(chuàng)始人鄧正平是前京東移動電商創(chuàng)始總經理，曾帶領京東移動電商用戶從零到超過數千萬用戶，擁有豐富電商研發(fā)與運營經驗。五位合伙人均來自京東，分別負責過京東移動，京東智能、智能導購、京東到家、技術等業(yè)務。目前芬香計劃融資1000萬人民幣，融資將用于技術研發(fā)、運營推廣、供應鏈投入和管理投入。

科技創(chuàng)新讓中國品牌在全球市場真正站起來了。華為、小米和大疆等品牌在海外獲取的優(yōu)異成績已給中國硬件行業(yè)帶來了標桿效應，吸引著越來越多中國企業(yè)把視野放在國際化市場中。作為國內投影的品牌代表，極米科技也開始從發(fā)達國家市場作為起點布局全球業(yè)務。據一起惠了解，極米科技創(chuàng)立于2013年11月，于2016年7月在硅谷成立首家海外辦事處，負責當地的公關和市場工作，并將在今年內在歐洲設立辦事處。根據市場調研機構IDC發(fā)布的《IDC2018年第四季度中國投影機市場跟蹤報告》，極米科技在2018年出貨量高達57．5萬臺，位居2018年中國投影機市場出貨量第一。據極米科技方面透露，在去年，極米科技的銷售額高達20億元，其中海外銷售增長超過300%。對于中國品牌來說，要踏出國門這一步本就不是易事，更何況能夠穩(wěn)扎穩(wěn)打地去攻下海外高端產品的市場份額。極米的經驗或值得中國出海品牌參考。走出國門研發(fā)先行據極米科技CMO羅廷透露，目前極米科技已經在布局日本、歐洲、美國等發(fā)達國家市場。在今后，極米科技將會把歐洲市場放在第一位，然后是日本、俄羅斯和東南亞市場。在他看來，相比其他一些消費品，極米產品尤其是激光電視的單價不低，因此其在開拓國外市場的時候，必須尋找那些用戶消費層次比較高的區(qū)域。這些區(qū)域的用戶群體大多收入比較穩(wěn)定，也更關注生活體驗和生活品質?！八?，在進入一個海外市場的時候，我們會對該市場進行充分的調研。這個市場的消費群體的習慣要跟極米的產品調性契合，人們對改善生活品質是有需求的，我們才愿意根據該市場做本地化布局?！绷_廷說道。比如，在進入德國市場前，極米的調研團隊會去研究德國的消費者，研究他們喜歡什么類型的產品，研究他們喜歡什么價位的產品，研究他們喜歡在哪些地方進行購物?？偟膩碚f，極米在進入新市場的時候都是謹慎的。這跟極米所處的類目特性是有關的。跟時尚、配飾、鞋靴等普通消費品不同，極米科技所處的科技硬件品類在擴展海外市場時成本要高得多。羅廷告訴一起惠，每一個國家對電子產品品類均有不同的標準。因此，極米科技要開拓一個國家市場時，無論在產品形態(tài)、產品方案均需符合當地市場的管理規(guī)范進行認證，不然是無法進入這個國家市場的。所以，在擴展國際化業(yè)務時，也意味著極米科技要投入資金去做國際化產品的研發(fā)和市場適配。“當然，極米科技在擴展海外市場的時候是多個國家同時進行的，即同時對多個國家進行調研，并且同步進行各種標準的研發(fā)。等極米科技最終選定了國家市場后，會針對該市場進行資源聚集。聚集的資源主要為研發(fā)資源和供應鏈資源。”羅廷說道。線上線下同步鋪設渠道當確定進入一個海外市場并且產品已經適配該市場后，極米科技便開始鋪設銷售渠道。目前，極米科技在其他國家采取的是線上線下同步鋪設銷售渠道的方式。羅廷告訴一起惠，在海外，極米科技的渠道選擇方式跟國內一樣——選擇科技硬件領域最頭部的渠道客戶。在他看來，選擇頭部的渠道，雙方才能擁有契合點進行穩(wěn)定合作，并進行一些長期的、深入的以及持續(xù)的投入。在線下渠道，極米科技主要的合作方為海外當地的頭部零售商。跟這類零售商合作才能保證消費者能獲得更好的體驗。當然，對于中國品牌來說，海外線下渠道的合作是品牌商和渠道商雙向溝通的過程。羅廷指出，現在走到海外市場的中國品牌商越來越多，中國產品的認可度也逐漸升高。因此，每年都會有部分歐洲的零售商到中國尋找一些本地沒有的有潛力的品牌進行引進。與此同時，極米科技也會積極走出去，當發(fā)現一些不錯的零售商時，便進行積極溝通。線上業(yè)務部分，極米科技主要的電商渠道為亞馬遜和速賣通。另外，據羅廷透露，今年極米科技也會把海外官網進行升級改版，借此去提升海外消費者的購物體驗?！皹O米科技在國內也是一個通過電商快速發(fā)展起來的企業(yè)。所以電商這條路是我們比較熟悉的，而且特別利于我們用戶群的傳播?！绷_廷坦然，在國內的成功經驗讓極米科技在進行海外擴展的時候會非常關注跨境電商渠道。實際上，目前極米的海外銷售中，有接近一半均來源于跨境電商。決心、決心還有決心當然，極米科技通過各個渠道銷售自己的商品，最終關注的還是自己的品牌如何在全球市場增強影響力。在羅廷的眼中，品牌在國外的知名度可以從兩方面去判斷：第一，銷售份額；第二，線下的品牌效應，也就是走到柏林和倫敦等大城市中是否能看到自己品牌的產品?！艾F在，極米科技在海外仍不能算是一個很知名的品牌，因為只有國外圈內的發(fā)燒友才認識極米科技。對于其他廣大的消費者來說，他們還是對極米科技并不了解。因此，我們還有很長的路要走?！绷_廷判斷，一個品牌要在海外變成一個跟中國一樣擁有知名度的品牌，大概需要5年時間。而羅廷認為，品牌搭建的操作過程因不同的企業(yè)而各不相同。有的品牌會設置子品牌重頭去做海外市場；也有企業(yè)會直接用自己原生品牌走出去。但在操作層面之外，建立品牌的底層基礎都是一樣的——如何把自己的研發(fā)、供應鏈體系、人才建設和組織建設工作做好。然而，跟不少跨境電商企業(yè)關注如何短期內掙錢的模式不同，極米科技在出海的時候更愿意投入資源去獲取長期的品牌效益。羅廷指出，極米科技的目標是做全球市場份額最大的投影品牌，所以要做的是不斷的投入資金、人力、研發(fā)?！凹热贿t早都要投入，還不如現在就堅決地投?！边@種堅決地投對組織來說是一種挑戰(zhàn)。對于不少中國品牌企業(yè)而言，國內的存量市場仍是其業(yè)績增長的重要引擎，而海外市場因為初期階段需要投入較多資金，所以更多會被認為是“投資未來”的一種商業(yè)行為?！巴顿Y未來”意味著可能減少短期內獲得最大利益的機會。羅廷告訴一起惠，投資海外市場跟極米科技當時投入線下市場的情況非常相似。過去極米科技的國內電商銷售額在公司的占比很高，但也下決心投入很大一部分資源去做線下市場。線下市場比線上市場見效慢得多，所以極米科技必須一個陣地一個陣地去推進。而現在，極米科技也會像過去開拓線下市場一樣去投入海外市場。這種決心已經體現在極米科技的跨境電商團隊搭建上。在中國，不少品牌出海采取的是通過代運營服務商的方式去接觸海外的消費者。而極米科技卻堅持自己擁有一個完整的跨境電商運營團隊。在搭建團隊的過程中，極米科技也會出去找優(yōu)秀的運營團隊給自己員工培訓或一起進行運營工作，從而不斷學習和吸收這些團隊的先進經驗。值得注意的是，在進行海外擴展的時候，極米除了關注渠道運營的經驗外，也非常關注自身的產品研發(fā)能力?！爱斘覀兊募夹g能夠碾壓國際上的競爭對手時，消費者會逐漸認可極米科技的產品的。因為品牌的認真最終還是來源于產品的技術和體驗?！绷_廷說道。

從幾人規(guī)模到上百人規(guī)模，國內為跨境電商提供獨立站建站工具的服務平臺數十年浮沉終漸壯大。（以下為獨立站提供建站工具的平臺都統(tǒng)稱為獨立站服務平臺）“獨立站從2007年開始在國內興起，但是當時很多賣家賣仿品，生意越做越窄，2012年至2014年，國內獨立站服務平臺的數量也越來越少?！眹鴥茸钤鐚Ｗ⒂诳缇畴娚痰淖越ㄕ酒脚_Ueeshop創(chuàng)始人Marco說道。而在這段時期，部分獨立站服務平臺也開始升級并建立自己的核心壁壘。摒棄開源系統(tǒng)據悉，2007年開始，國內獨立站服務平臺還在使用開源系統(tǒng)，如Magento，IMCART等，一人至十幾人的團隊規(guī)模遍地開花。然而，隨著賣家的需求增多，開源系統(tǒng)的弊端也逐漸凸顯。Marco告訴一起惠，獨立站服務平臺使用開源系統(tǒng)有兩個問題：一是沒辦法掌握核心技術，只能幫助客戶進行簡單的安裝以及后期的皮膚修改；二是如果開源系統(tǒng)存在很多bug，平臺沒有辦法進行修復?！爱敃r大家還沒有品牌服務商的概念，市場上都在做技術外包業(yè)務，相當于網絡公司做廣告服務，包括Ueeshop最初也是做技術服務和開發(fā)，直到2014年才開始升級為SaaS平臺?！盡arco說道。以技術為核心做產品研發(fā)迭代很快，那些被淘汰的服務平臺要么沒有自己核心的技術，要么對市場不是很敏銳，要么就是服務做得不好，導致用戶的留存率很低，“目前Ueeshop的用戶留存率可以達到60%?！钡侨绻脚_單從工具的角度出發(fā)，如提供建站和開發(fā)服務，就很難做大，所以，最終都是往平臺轉型做?！暗寝D型的過程卻不是一件易事?！盡arco解釋說道：“目前國內獨立站服務平臺一般都是靠收取建站和開發(fā)費用作為主要收入，但是這個數字是有限的，加上獲客成本高，增長很吃力，轉型做平臺的話，就需要和賣家的營銷、支付、物流等掛鉤，當這些收入大于工具收入時，平臺就算轉型成功?！敝档米⒁獾氖?，國外很多獨立站服務平臺已經收取傭金。Marco稱，目前來看國內服務平臺還未到達那個階段，主要因為平臺收取傭金也需要一定的門檻，包括支付通道和牌照等問題。需求驅動下的“優(yōu)勝劣汰”平臺在謀求轉變的同時，獨立站賣家的需求也開始發(fā)生三點明顯變化。第一，越來越多的賣家會開始測爆品，因為起量較快。一類是做得比較好的賣家，選品到Facebook媒介循環(huán)測試，測中之后可以日出百單；另一類是以前只做平臺不懂營銷的賣家，對于投放廣告比較陌生，運營起來相對困難。第二，一些賣家對打造品牌的意識越來越強。Marco告訴一起惠，獨立站賣家以前只關注轉化，出產品幾乎沒有要求，只要回報率高。而現在，很多賣垂直品類的賣家開始考慮做品牌?！耙郧白鰻I銷賣家只需要專注轉化率，而做品牌前期無法計算投入產出比，需要賣家具有長遠的目光以及情懷，想和做是兩碼事。”Marco補充說道，“我理解的品牌就是一個網站產生足夠的復購率，因為品牌價值主要體現在產品溢價和復購率上。”第三，賣家在資金的流動方面會越來越緊張，因為押款會越來越多。目前，平臺上可以達到每月10萬美元流水的賣家較多。Marco稱，無論國內還是國外的獨立站服務平臺都無法在資金上為賣家提供幫助，但是國內服務平臺可以憑借本地化以及免傭的優(yōu)勢幫助賣家做個性化運營。Ueeshop現階段的計劃主要是圍繞大客戶去開展，希望把大客戶經驗帶給更多的中小客戶，從而滿足賣家日益變化的需求。Ueeshop某品類獨立站賣家告訴一起惠，其在遇到好的功能時，也會和Ueeshop平臺提出建議，開發(fā)并實現這樣的功能?！半S著賣家需求不斷增多，兩三年之后肯定會有一款更好用的獨立站服務平臺脫穎而出，就像Magento被取代是一個道理?！鄙鲜鲑u家說道。增量市場現階段，國內獨立站服務平臺還未形成一家獨大的局面，基于目前的市場環(huán)境，獨立站服務平臺潛在用戶的市場增量空間還很大。上述獨立站賣家告訴一起惠，之前其主要通過速賣通平臺銷售，由于利潤空間小，從2014年開始轉做獨立站。從經營模式上看，獨立站主要分為兩類：一是做零售，二是做小額B2B。此前有部分賣家從阿里巴巴國際站轉型做獨立站B2B業(yè)務，目前獨立站做B2B生意的占比較大。從運營方式上看，獨立站也主要分為兩種：一是上述測爆品方法，另一類是有供應鏈基礎的賣家做垂直類網站。其中，爆品的出單成本較低，需要考慮測試周期，而垂直類網站出單成本在一段時間較為固定?！拔覀冊谵D型的時候也綜合對比了很多服務平臺，主要考慮因素就是成本問題，如合作之后是否還需要請懂編程的技術人員，各方面收費標準費用，還有就是地域性。”上述獨立站賣家說道。“之所以選擇國內的獨立站服務平臺，主要是因為它的可操作性和自由性更大一些?！盡arco稱，從歷史數據來看，第三方平臺轉型做獨立站的賣家類型較為多見，工廠轉型做獨立站的賣家也越來越多，除了作為外貿和跨境電商拓展渠道的一種方式，獨立站服務平臺的潛在用戶增量市場也愈發(fā)明顯，“現在有一個趨勢，即國內天貓?zhí)詫氋u家也開始做獨立站了?！睂Υ?，上述賣家表示，國內淘寶天貓賣家直接轉做獨立站可能比較難，一是他們很難重視，二是現在的廣告費用日益增加，是2014年的4到5倍，現階段入局較為困難。

5月11日消息，H&M集團旗下高端品牌&OtherStories宣布，品牌將于今年的秋季在天貓開店，這也是該品牌在中國市場開出的首家旗艦店。據了解，&OtherStories是H&M集團旗下的高端品牌，品類涵蓋成衣、包袋、美妝、鞋履和配飾等。目前，&OtherStories已經有70家分布在世界各地的門店，品牌的設計全部由來自巴黎、斯德哥爾摩和洛杉磯的三個工作室完成。&OtherStories也將是迄今為止H&M集團在天貓引入的第5個品牌，在此之前，H&M集團旗下品牌H&M、COS、MONKI以及H&MHOME已經分別在天貓開出了3家旗艦店?！癏&M在天貓上的表現非常好，剛上天貓的前2個月，就吸引了上千萬的消費者。同時，H&M在天貓上的業(yè)績也拉動了H&M在整個中國市場的銷售?！?018年6月底，H&M集團發(fā)布的2018年財年半年報寫道。同時，H&M繼續(xù)在現有市場和新興市場全速擴張。2018財年，H&M的數字化渠道在更多新興市場擴張，比如印度、科威特、沙特阿拉伯、阿拉伯聯(lián)合酋長國等。根據H&M最新的年報也顯示，集團近期業(yè)務表現良好，凈收入上升了5%，達2104億瑞典克朗，其中電商業(yè)務增長穩(wěn)進，銷售額上升了22%，約300億瑞典克朗，約占集團總銷售額14.5%。

日前，一起惠得到爆料，小紅書已經開始內測直播功能。據了解，目前直播功能入口可在發(fā)現頁的信息流滑動中出現，原小紅書筆記配圖的右上角位置會顯示紅底白字的“直播中”字樣。針對這一消息，一起惠也對小紅書直播進行了調查。作為知名的內容種草平臺，小紅書的品牌和帶貨能力一向為品牌和零售企業(yè)認可，直播功能與小紅書本身的內容平臺屬性也不謀而合。另一方面，直播電商也憑借出色的帶貨能力成為內容電商的當紅炸子雞，淘寶直播在短短兩年內從零做到了千億規(guī)模。小紅書的直播長啥樣，又該怎么玩，成為當下人們關注的焦點。親歷小紅書直播根據某受邀小紅書用戶的筆記，小紅書官方內測已于6月7日首播。而據一起惠得到的消息，所有的小紅書用戶都可以觀看直播。其中，主播的粉絲群體可以在直播時段刷到直播，非粉絲人群則可以“發(fā)現”中隨機看到。值得一提的是，用戶在“發(fā)現”頁中能否看到直播主要依靠內容分發(fā)的算法決定。根據一起惠的測試，在同樣的iOS系統(tǒng)、版本號v6.1的小紅書APP下，確實出現了用戶A在直播博主首頁看不到直播入口，而用戶B可以看到的現象。目前，小紅書的直播間功能較為簡單，除了視頻信號，直播間還能看到的只有個人信息、點贊數、觀眾列表、雙擊點贊、留言互動、提示信息等6項基本信息，沒有大部分直播間都有的道具打賞及購物車功能。有業(yè)內人士表示，更多樣的功能和工具一定會在后續(xù)逐步上線，看的就是小紅書對這個直播平臺如何定位。直播結束后，主播及粉絲可以看到整場直播的直播數據，包括播出時長、觀看人數及總點贊數。如果未來后臺在商業(yè)化后能開放轉化率的數據，亦可令人浮想聯(lián)翩。直播過程中，一起惠測試直播間的分享功能。將直播間分享至微信后，聯(lián)系人可以收到小紅書直播間的直播鏈接，點擊后可跳轉至小紅書APP觀看直播。經過測試，通過此種方式跳轉，觀眾暫時無法使用留言功能進行互動。自此，一場小紅書直播的全過程被完整記錄?？梢钥吹?，內測期的小紅書直播僅通過算法向部分用戶開放，且功能處于相對樸素的狀態(tài)，暫時無法通過功能上的開放推測小紅書的進一步商業(yè)化動作。對此，一起惠也向小紅書方面進行了求證，試著從官方的思路里重新理解小紅書直播。做“有價值”的直播根據小紅書方面的介紹，“小紅書直播”是小紅書面向內容創(chuàng)作者/小紅書博主推出的實時深度互動工具，目的是讓用戶在看到有價值的生活方式類信息同時，能夠和博主進行面對面、實時、連續(xù)的深度互動。小紅書方面表示，小紅書直播工具的推出，是小紅書“繼續(xù)為社區(qū)用戶創(chuàng)造價值所提供的一種方式”。小紅書向一起惠表示，直播作為一種在線互動方式，提供了一種生活方式分享和深度互動的新穎工具，受到年輕用戶的喜愛。因此，小紅書站在用戶價值的角度開發(fā)了直播功能。在小紅書看來，對社區(qū)用戶來說，直播能帶來更有趣的體驗；對內容創(chuàng)作者來說，總部工具能夠讓自己更直接地與用戶交流。一個有意思的問題是，既然直播有這么多好的特性，小紅書為何現在上線直播功能？對此，小紅書方面表示，小紅書的任何產品、功能、服務都是從是否能為用戶提供“有價值”的內容而展開的。對于現在上線直播功能，也是在觀察過用戶需求、博主需求后做出的判斷和決定，目前還在測試階段，還會繼續(xù)觀察和完善。什么是“有價值”？在小紅書看來，“有價值”大多有著如下特質：1.主播是某一領域的達人，能夠分享有價值的信息；2.直播內容必須帶有積極向上的主題或者話題，小紅書直播不支持全程無“內容”閑聊；3.小紅書直播的目的是為了分享好生活，支持所有關于真實、美好、多元的生活方式的分享，如旅行、讀書、情感、育兒或者好東西。在“有價值”的內容框定下，目前的小紅書直播主播均為定向邀請，數量極少。測試階段篩選主播主要有兩個維度，一是能夠給用戶提供有價值的內容的優(yōu)質博主，二是站內用戶粉絲數和活躍度。據一起惠了解，小紅書直播將在后續(xù)逐步開放平臺主播的資格申請。目前來看，小紅書方面似乎并不認為小紅書直播和電商直播相同，更多的依然是定位于生活方式社區(qū)的生活方式分享直播。不過，在直播和電商緊密相連的今天，直播電商的發(fā)展空間依然讓行業(yè)如癡如醉。帶貨無邊界今天，在淘寶或者天貓賣一單貨，至少有2.5%的銷售額會成為阿里巴巴的廣告收入。相較而言，直播沒有那么擁擠，商家也愿意進來。2018年全年，淘寶平臺上開通直播的店鋪數量也增長了三倍。2018年，淘寶直播平臺帶貨超過1000億元，同比增速近400%；81個直播間成長過億，每個直播間等于一家成功的企業(yè)；5家機構引導成交破10億；消費者單人年消費記錄破千萬，是日購萬元的土豪。短短2年多，淘寶直播已經從零起步，做到了千億規(guī)模，并要在未來三年內，帶動5000億規(guī)模的成交。為了服務這一快速崛起的產業(yè)，在淘寶直播平臺成長起來的一線電商主播孵化公司已逾600家，其中絕大部分都位于杭州。同時，更大的“直播經濟”正在形成。在一些特色市場，直播還催生了全新產業(yè)鏈。以直播帶火的大碼女裝市場為例，短短一年多，市場規(guī)模迅速崛起，已經發(fā)展出大碼女裝網店、大碼女裝設計師、大碼女裝工廠、大碼女裝直播機構等一整條產業(yè)鏈。直播已成為各行業(yè)在電商平臺新的發(fā)展增長點，不論是蘑菇街還是抖音，都開始從直播電商里尋找商機。直播電商的崛起背后，是高度個性化需求爆發(fā)的平臺成長，其底層是陪伴與互動，以及由陪伴與互動產生的信任。信任，其實是所有商業(yè)經營的指向。對商家來說，個性化細分的商品和服務總能找到合適的買家，對消費者來說，那就是直播中一次次的互動與回復中的“陪伴”與服務。這一點，和小紅書真實、美好、多元的城市精神，似乎也不謀而合了。小紅書直播會不會加入更多的電商類轉化工具，目前還不得而知，但只要有一個人開始直播，開始分享生活，帶貨就已經開始了。

6月10日消息，一起惠獲悉，今天，跨境通發(fā)布了《關于實際控制人籌劃股權轉讓及表決權委托暨公司控制權擬變更的提示性公告》（以下簡稱《公告》）。《公告》顯示，跨境通在近日收到公司實際控制人楊建新先生、樊梅花女士及新余睿景企業(yè)管理服務有限公司（以下簡稱“新余睿景”）的通知，其于2019年6月6日與四川金舵投資有限責任公司（以下簡稱“金舵投資”）簽署了《股份轉讓及表決權委托框架協(xié)議》（以下簡稱“框架協(xié)議”），其正在籌劃將其持有的部分跨境通股份轉讓給金舵投資，并將剩余股份的表決權委托給金舵投資，該事項將可能導致跨境通控制權發(fā)生變更。據《公告》透露，楊建新目前持有跨境通18.19%的股份，持股數量為283,360,500股；樊梅花目前持有跨境通2.28%的股份，持股數量為35,519,500股；新余睿景目前持有跨境通1.67%的股份，持股數量為25,980,000股。三方合計持有跨境通22.14%的股份，持股數量為344,860,000股?！豆妗凤@示，本次交易完成后，交易雙方承諾在符合國有資產管理規(guī)定及市場操作慣例的前提下，給予上市公司必要的資金和業(yè)務支持、保障上市公司穩(wěn)健發(fā)展，包括但不限于由金舵投資向上市公司債務融資提供必要擔保增信、認購上市公司發(fā)行的債券、定增，與上市公司共同組建產業(yè)基金支持上市公司業(yè)務發(fā)展等。一起惠了解到，跨境通主營業(yè)務為跨境進出口業(yè)務，公司的跨境出口業(yè)務以線上自營渠道為主，同時拓展Amazon、eBay、Aliexpress、Wish等第三方電商渠道，依托中國制造的強大生產供應能力，將中國優(yōu)質產品通過自營渠道和第三方渠道輸出到海外市場?？缇惩ㄍㄟ^運營自有跨境進口電商品牌“五洲會”、并購優(yōu)壹電商等一系列運作，積極布局國內市場。根據跨境通2018年年度報告顯示，跨境通在去年營業(yè)收入高達215.3億元，比2017年同期的140.17元增長53.62%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為6.22億元，比2017年同期的7.5億元下降17.07%。此外，報告還顯示，在去年，跨境通跨境出口業(yè)務實現營業(yè)收入155.48億元，同比增長19.09%，該部分營業(yè)收入來自環(huán)球易購和帕拓遜。而2018年報告期內，跨境通跨境出口自營網站（含移動端）實現營業(yè)收入81.28億元，占公司跨境出口業(yè)務營業(yè)收入的52.49%。其中，其電子類綜合網站Gearbest在2018年報告期的營業(yè)收入為45.9億元，服裝類網站ZAFUL和Rosegal等的營業(yè)收入為35.37億元。2018年報告期內，跨境通跨境進口業(yè)務實現營業(yè)收入59.8億元，同比增長41.39%，該部分業(yè)務收入來自優(yōu)壹電商和環(huán)球易購。金舵投資成立于2017年1月，是瀘州老窖集團有限責任公司(以下簡稱老窖集團)的全資子公司，其最終控制人為瀘州市國資委。本次金舵投資與跨境通的合作如果順利達成，跨境通將成為其控股的第二家上市公司。根據瀘州老窖的披露，老窖集團直接持有瀘州老窖26.02%的股份，并通過金舵投資持有瀘州老窖0.90%的股份。除了持有瀘州老窖部分股權外，金舵投資還以自身或發(fā)行基金等形式參與投資了多家上市公司，其中包括科新機電、南鋼股份、鴻利智匯等。

“騰訊是一家沒有ToB基因的公司?！边@個標簽，就像“阿里巴巴做不好社交”一樣的眾所周知。2018年9月30日，20歲的騰訊宣布架構調整，提出“扎根上半場的消費互聯(lián)網，擁抱下半場的產業(yè)互聯(lián)網轉型”，押注B端。針對“沒有ToB的基因”的標簽，騰訊總裁劉熾平曾說：你看進化中的成功物種，不是一開始就有那種基因，都是演化出來的。如今，騰訊的ToB基因演化出來了嗎？架構調整8個月后，在5月底在云南昆明舉行的2019騰訊全球數字生態(tài)大會――一個被定義為騰訊規(guī)格最高的行業(yè)生態(tài)大會上，騰訊交出了變革的階段性“成績單”。騰訊史上最大架構調整為“入坑”產業(yè)互聯(lián)網“握緊拳頭”2018年9月30日，騰訊宣布架構調整，在原有七大事業(yè)群（BG）的基礎上進行重組整合。在這次的調整中，新成立云與智慧產業(yè)事業(yè)群（CSIG）、平臺與內容事業(yè)群（PCG），而原有的微信事業(yè)群（WXG）、互動娛樂事業(yè)群（IEG）、技術工程事業(yè)群（TEG）、企業(yè)發(fā)展事業(yè)群（CDG）繼續(xù)保留。CSIG的成立曾被視作騰訊“入坑”產業(yè)互聯(lián)網最重要的準備之一。在架構調整前，在ToC的業(yè)務上，騰訊內部一直奉行“賽馬機制”，通過內部競爭，最終扶持在打拼中脫穎而出的勝者，這也曾一度被視為是騰訊好產品頻出的一個重要因素。然而這樣的機制卻成為騰訊拓展ToB業(yè)務的一大阻礙。ToB業(yè)務合作往往需要多部門的功能、數據的協(xié)作交互，因此對于長期“賽馬機制”的騰訊來說，想要“入坑”產業(yè)互聯(lián)網，必然先要握緊拳頭，集中發(fā)力。而CSIG正是承擔著這樣的作用，這個新成立的事業(yè)群整合了騰訊云、互聯(lián)網+、智慧零售、教育、醫(yī)療、安全和LBS等行業(yè)解決方案，提高部門之間的交互性與協(xié)作性。騰訊公司高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產業(yè)事業(yè)群總裁湯道生表示，CSIG是騰訊ToB戰(zhàn)略的對外窗口，其他事業(yè)群則是強大的火力軍團。騰訊一共進行過三次大刀闊斧的架構調整，回頭再看，前兩次的調整均決定了騰訊之后的發(fā)展走向。是什么讓已經在C端市場風生水起的騰訊，毅然轉頭擁抱產業(yè)互聯(lián)網？騰訊此次轉型，一方面是ToC移動端紅利漸逝，2017年6月到2018年6月，頭條系APP使用時長占用戶上網總時長的比例增長6.2%，騰訊系相應下降6.6%。；另一方面政策對游戲的管控，制約了占騰訊營收大頭的游戲業(yè)務的發(fā)展，造成游戲收入首次下滑，二級市場股價下跌。當ToC的增長變得太難，那么ToB自然就成了下一個目標。騰訊智慧零售的ToB之路以流量、數據優(yōu)勢為切入點在架構調整前，騰訊并非沒有做過ToB業(yè)務，只是一直被人詬病為“只有一把ToC錘子，還把ToB當成那顆的釘子?！痹趽Q掉那把“錘子”后，騰訊在ToB領域是否具備獨特的優(yōu)勢？對于直接服務C端的企業(yè)來說，騰訊自身巨大的流量優(yōu)勢和用戶資源真的很誘人。比如零售行業(yè)。顯然，騰訊也相當清楚自身的吸引力為何。在2019騰訊全球數字生態(tài)大會，騰訊公司副總裁、騰訊智慧零售負責人林璟驊對騰訊在零售產業(yè)里面的定位做了“注解”：以用戶為中心的數字化全觸點模式。林璟驊說，以人為核心，做成人貨場的融合，這是在智慧零售里面最重要的理念。將理論運用到實踐中，就得出兩個可操作的模式：一是“現有業(yè)態(tài)的客流數字化”，二是怎么把商業(yè)往線上延展，騰訊稱之為“新增業(yè)態(tài).com2.0”，新增業(yè)態(tài).com2.0包括品牌官方小程序、導購、社交裂變等等。兩個操作模式互相融合，就能夠形成全新的零售數字化。而林璟驊所說的，其實也正是騰訊智慧零售正在為他們的B端用戶做的。在2019騰訊全球數字生態(tài)大會上，騰訊也交出了過去一年騰訊探路零售數字化的成績單?，F有業(yè)態(tài)的客流數字化：1、萬達廣場。通過手機掃碼得到小程序，使用小程序過程中可以得到萬達廣場里面各式各樣推廣的信息、門店的信息，能夠帶動人流通過手機成為萬達廣場里面的導購和商場里面的導覽，帶來的結果是人流更自然的流轉，給店家更多客流的引流，以及人在商場里面找到想要去的地方。2、沃爾瑪。獲取沃爾瑪的小程序后，再在購物過程中掃碼購物，不僅可以節(jié)省排隊買單的時間，同時可以知道商品的信息、知道在附近還有什么適合你的商品。在沃爾瑪里面的實踐不僅幫助沃爾瑪節(jié)省客戶排隊時間，同時帶來很多實際成本的節(jié)省，包括店員效率的提升、更多額外的增量。新增業(yè)態(tài).com2.0：1、綾致通過深耕導購觸點，將活動、軟文、推薦搭配圖文等營銷工具加入，導購小程序WeMall單月突破4500萬銷售；2、七匹狼通過“會員+千店千面+導購運營”模式，實現客單價相比平臺電商的效果提升3倍，小程序日均UV提升6倍。3、永輝通過社交紅包、朋友圈點贊、紅包雨活動等社交裂變形式，實現到家業(yè)務日訂單6萬+，服務超過100萬人，到家占試點區(qū)域單量最高達15%。從內容來看，現階段騰訊在智慧零售上的ToB舉措，主要是將過去在C端市場積累下的數據、流量，以及過去服務于內部產品的技術進行開放，實現B端變現。除了基于C端用戶的數字化，騰訊還會把產業(yè)互聯(lián)網的改造延伸至諸如供應鏈等后端環(huán)節(jié)嗎？湯道生接受媒體專訪時曾表示：“為什么騰訊要把所有的事都做了呢？ERP已經是比較成熟的市場，也有經驗豐富的玩家。我不認為騰訊什么都該碰。我覺得ToB跟ToC是一樣的，騰訊在互聯(lián)網領域只選擇了社交和內容，其他很多領域是不需要我們自己去做的。回到ToB，我們選擇去幫助企業(yè)升級，第一是要看我有什么資產，或者我有什么能力是客戶在意的。如果我硬要去解決某個環(huán)節(jié)的問題，比如說供應鏈的問題，我又不具備這個能力，是沒有說服力的。另外，企業(yè)需求是多方面的，我更傾向于去跟客戶交流，了解他有什么問題，或者他對于騰訊哪方面的能力感興趣。只有搞清楚客戶想解決什么問題，而恰恰你有工具幫他解決才是最Match（契合）的。如果我有的東西他不需要，那就不是一個閉環(huán)?！敝蛔鲎约荷瞄L的。專注于“數字化助手”身份的騰訊，是否能在下半場的產業(yè)互聯(lián)網中再次涅磐？讓我們拭目以待。

6月4日消息，中國會員電商第一股“云集”公布了今年一季度未經審計的財務數據。數據顯示，截至2019年3月31日，云集一季度的GMV達到了68億元（約合10億美元），同比增長93.7%；實現總收入33.856億元（約合5.028億美元），同比增長53.2%。值得一提的是，云集在2019年一季度實現了1690萬元（約合250萬美元）的凈利潤，若按照非通用會計準則的統(tǒng)計口徑，云集實現的凈利潤則達到了4310萬元（約合640萬美元）。據了解，這是云集自成立以來，首次實現了單季度盈利。與此同時，云集會員數也保持著穩(wěn)健增長。一季度財報顯示，截至2019年3月31日，云集交易會員數量已經達到了710萬人，累計會員總數達到了900萬人。根據云集此前公布的招股書顯示，2018年用戶的復購率高達93.6%。云集創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官肖尚略先生表示，“我們的GMV在本季度同比增長了93.7%，主要是受會員數量的增長、商城業(yè)務模式的實施以及供應鏈完善創(chuàng)新的推動。此外，我們通過利用大數據技術和提升產品管理能力，增強了用戶價值。所有這些努力將會繼續(xù)推動未來的業(yè)績增長。”為了進一步提升用戶的消費體驗，今年年初，云集對商品運營的組織架構進行了升級，并對第三方開放了平臺。在鞏固自身優(yōu)勢特賣業(yè)務的基礎上，新增了超市和商城兩大業(yè)務板塊。云集首席財務官陳晨表示，收入同比增長53.2%，主要由于平臺豐富了熱銷產品數量，同時讓運營收入和凈收入有所改善；GMV增速超過收入增速，只要由于越來越多的品牌入駐云集；產品方面，更注重自有品牌和新興品牌，都有較高的利潤率，可以提高盈利能力。此外，新的商城模式有助于減少運營資金需求。未來，云集將繼續(xù)利用現金狀況和規(guī)模經濟來提升盈利能力。

日前，一起惠獲悉，社區(qū)拼團企業(yè)十薈團已接入1688（采源寶）和零售通，并計劃展開更深入的戰(zhàn)略合作。據了解，與1688的合作方面主要是商品合作，平臺上有工廠的商家經過1688的篩選被對接給十薈團?！俺跗趪L試的是先有訂單，再讓他們（一件件）發(fā)貨，但是物流不可控，周期相對較長。現在的模式是先銷售完了之后供應商把產品（批量）發(fā)到區(qū)域倉，我們自己再給社區(qū)配送?！笔C團CEO王鵬說。據介紹，目前雙方的合作剛進行幾次，還在跑模式階段。在四月的薈家節(jié)和五月的周年慶活動，薈精選頻道中會上10款左右商品，分時段進行團購?！邦A計7月份就可以全國去跑?！鄙唐飞?，圍繞臥室場景，以家居類產品為主，也會有小家電這類偏生活的產品。另一方面，十薈團與零售通在成都合作實驗，部分小店成為前者的自提點，目前“從收入來看，對小店是有一定幫助的?！辈贿^，與興盛優(yōu)選和考拉精選主要賣菜，跟便利店原有體系沖突很小的情況不同，十薈團的全品類策略跟小店產品團似乎存在一定的矛盾。對此，王鵬表示，目前與零售通的合作主要在測試商品與小店商品差異性和用戶匹配度。另一個避免沖突的方法是，十薈團對夫妻老婆店提供的主要是生鮮品類，而對上述菜鳥驛站和媽媽驛站提供的則是全品類商品。社區(qū)拼團十薈團由社群零售平臺有好東西2018年孵化，后者覆蓋一二線城市社群用戶，與之對應，前者主打相對下沉的二到六線城市。有好東西CEO陳郢年初在對話一起惠的時候曾認為阿里巴巴是這個行業(yè)最具競爭力的隱形對手（從下文可以看出當時雙方已有接觸）。這或許從側面反映出陳郢和王鵬接近阿里巴巴的一個原因。一位資深業(yè)內人士從阿里巴巴的角度解釋了二者的合作：社區(qū)拼團的本質是零售生意，而最具零售基因的當屬阿里巴巴，“所以社區(qū)拼團本來是阿里的場，但是這個賽道是姓騰（訊）的，阿里巴巴要想在這一增量市場的做點什么，最好是與頭部企業(yè)合作，生態(tài)賦能”。對于與阿里巴巴合作原因，王鵬解釋，阿里整個生態(tài)是比較完整的，“這個生態(tài)對我們是很有價值的。去年在（社區(qū)拼團）早期的時候，我們已經跟1688和（菜鳥）驛站進行接觸，”十薈團與菜鳥合作的方式主要是：十薈團輸出商品，而菜鳥驛站或媽媽驛站提供自提點服務(類似于零售通的合作）。最新數據顯示，繼去年年底破億之后，在2019年1月份十薈團的月GMV達到了1.5億元人民幣，居行業(yè)前五。目前已覆蓋全國60多個城市1000萬城市家庭，擁有150萬會員和約4萬“團長”。2018年8月21日，十薈團獲得天使輪融資1億元人民幣，投資方包括真格基金、啟明創(chuàng)投、愉悅資本和有好東西?！靶袠I(yè)越來越清晰，社區(qū)團購畢竟做了一年了，大家對于城市擴張、社群運營、商品組織和供應鏈效率提高都有了一定經驗，打法會更清晰，但是競爭也會呈現更激烈的態(tài)勢?！睂τ谙掳肽晟鐓^(qū)拼團的發(fā)展王鵬如是判斷。對于社區(qū)拼團企業(yè)來講，上半年的布局至關重要，就好像大戰(zhàn)前的糧草準備和練兵。面對下半年即將到來的格局變遷，與巨頭合作是眾多頭部企業(yè)的選擇。如社區(qū)拼團頭部企業(yè)食享會目前已與“一家新零售巨頭”企業(yè)敲定合作方案，操盤此事的COO杜非對一起惠表示，本次合作主要是供應鏈接入與相關品類的補充。而對于大多數巨頭來講，開放供應鏈給成長迅速的社區(qū)拼團（或其他合作形式）也是“何樂而不為”。有業(yè)內知情人士告訴一起惠，京東供應鏈開放給社區(qū)拼團的事情也已在推進。

6月3日消息，愛風尚創(chuàng)始人林偉致信全體員工。信中，林偉表示，在社交電商下半場中，供應鏈是生死“鏈”，更重要的是提高“認知”、轉變觀念、快速行動、積極試錯。同時他強調，對于愛風尚來說，供應鏈的“認知”是當前的優(yōu)先級，亟待解決。以下為林偉內部信全文：前幾天看了一起惠、馬蹄社的賈班長有關“認知”的論述，頗有同感，深受啟發(fā)。隨著社交電商的下半場到來，在流量爭奪血流成河上半場初現端倪的今天，社交電商下半場的核心，生死供應鏈凸顯而出。而作為以廣場舞人群切入到中老年人群的愛風尚社交電商平臺，如何搭建自己的供應鏈體系，是不容回避的緊迫問題。我們的“認知”要升級，正如賈老師所說“認知”是生產力，更是大多數失衡的起點，我們要勇于破壞這種失衡的狀態(tài)。所以我說在社交電商下半場中，供應鏈是生死“鏈”。一、社交電商的核心為人性，關鍵在供應鏈，重點是場景我們通過四年的摸索，脫穎而出，成為了中老年社交電商的第一平臺。成功的把握了人性，解決了信任。用一雙廣場舞鞋，網聚了中老年人中最活躍，最具代表性的廣場舞大媽，尤其是她們當中的KOL——廣場舞隊長。既然已經鏈接上了五萬名廣場舞隊長，她們成了愛風尚平臺上的代理商、代言人。也就是S2b2C中的小b，成為了使用者，推廣者，傳播者，自然而然通過她們要繼續(xù)鏈接到她的隊員和隊員的朋友圈兒。這也是愛風尚三步走的戰(zhàn)略既定方針。這就需要有低成本的快速裂變和高頻次的多場景復購。二、低成本的快速裂變和高頻次的多場景復購都要看供應鏈，都要依托供應鏈。以終為始，站在月球看地球，從終點看起點，倒推路徑和方法是非常重要的捷徑。既然愛風尚是中老年社交電商第一平臺，是以廣場舞人群這個口子切入的。供應鏈的選擇當然要以這個人群為主，以下主要場景為主。A：廣場舞在內的運動休閑，旅游戶外場景。這是中老年人群主要場景，我愛跳舞，我愛運動，我愛旅游，這幾個板塊兒的產品都需要。我們和雙星的從四年前就開始了緊密型的戰(zhàn)略合作伙伴關系。開發(fā)了聯(lián)名款的廣場舞鞋，旅游鞋，健步鞋，戶外鞋以及圍繞這些運動相關的服裝。百年雙星是中國中老年鞋服第一品牌，愛風尚是中國中老年社交電商第一平臺。雙方的攜手門當戶對，合拍登對。B：化妝，美容，美發(fā)，護膚美的場景。特別需要，也是一個高頻的場景?，F在的中老年人，有錢有閑。有大把的時間。參加的活動多，比如廣場舞的比賽。歌舞比賽，出門旅游，老同學老朋友相聚?，F在是一個審美大升級，這也是消費升級的核心。但針對中老年人的化妝品、護膚品少之甚少，更別說品牌了，市場空間巨大。水大魚大，一但抓住這個機會。應該是千億萬億的大市場。愛風尚已經選定了幾家具有強大科研背景，生產能力非常強的大品牌頂尖企業(yè)。從染發(fā)，生發(fā)入手，切入這個大市場這個板塊兒。其實就是我愛美麗。我愛容顏，我要當明星嘛！C：中老年人永遠是家庭的主要負責人。家庭生活場景是非常重要的場景之一。尤其是女性，都是家庭主“負”。包括隔代子女教育，撫養(yǎng)，吃，穿用以及和孩子們息息相關的這些場景，產品都是由媽媽，姥姥負責，所以“一起帶娃一起曬”的場景就出現了。愛風尚已經開始與中國電商第一，品牌合作推出人本童鞋，陸續(xù)還要推出這個場景的相關產品。曬娃是“六一”的永恒不變的主題。在中國，孩子永遠是自己的好，永遠是第一位，夸孩子永遠可以不要鼻子，也沒人笑話。因為大家都一樣。這樣場景自主傳播，激情下單的情況比比皆是。可以從小曬到大。從幼兒園到小學，再到中學，上大學到出國。在這種場景下，如何導入產品和內容值得深挖，值得深入的做。D：中老年功能性用品和禮品市場。有很強的送禮場景。剛剛啟動，前途無量。人到中老年后，由于身體的退行性變化，越來越不靈活，行動起臥都會逐漸受到限制。這不是年輕人能理解的。但這種場景非常多。修個腳，掏個耳朵，做成智能電動的會更好。在日本這種東西非常常見，中國中老年人的需求需要挖掘和引導。日本產品的昨天就是中國的今天。越是快步的走進老齡化社會，這種產品的剛需會更多，更細致，更普遍。同時，在用戶自用的同時，會逐漸變成禮品的屬性。其實功能+時尚就是禮品?，F在很多中老年人給爸爸媽媽送禮，老同學，老朋友，老同事之間的禮尚往來很普遍。但禮品不好找，不好選，不知道在哪兒找，不知道在哪兒選。愛風尚中老年社交第一平臺就是要解決這個問題。要快速解決這個問題，先解決有，在解決好，再解決優(yōu)。E：廣場舞人群，特別是中老年人群最關心的是健康這個場景。跳廣場舞顯性的需求是健康，隱性的需求是社交。誰不想提高自己的生活質量，在下半場生活工作中健健康康的。包括他們的父輩，包括他們的子女健康，都是他們關心的對象。愛風尚同中國健康產品第一品牌湯臣倍健攜手，和健康茶第一品牌碧生源聯(lián)姻，同北美第一品牌健美生中國達成戰(zhàn)略合作伙伴，和包括百花蜂蜜很多的中華老字號兒。傳統(tǒng)的。特色食品，營養(yǎng)膳食補充劑的廠家一起攜手。為中老年人提供大健康的產品，大健康的內容。所以，大健康板塊兒是愛風尚平臺永恒不變的專題。F：中老年人退休后的繼續(xù)教育需求日益凸顯。繼續(xù)教育的需求場景。不被社會淘汰，補回年輕時受教育的缺憾，掌握一技之長，讓自己變得更聰明，更有本事，更有價值是他們新的精神追求，在這方面最舍得花錢。各地老年大學人滿為患。自動留級，永不畢業(yè)，常駐學校已經成了一道風景線關注點，而此時啟動的與清華1911教育集團合作開展的全國廣場舞隊長領導力培訓班，第一期六月下旬在清華大學開學。圓了中老年人“我要上清華”之夢。教育產品，文創(chuàng)產品，旅游產品應景而生。當然，還有像養(yǎng)老啊，旅游啊，心里啊，生活中的一些場景都需要滿足，都有需求。我們要分輕重緩急，優(yōu)先解決我們有資源能夠解決的場景化的產品。沒有產品一切皆為零。這些需求更多的是場景化，功能化，專屬化的需求，有些產品需要定制。三、社交電商的運營模式正在從“推”向“逛”融合眾所周知，在傳統(tǒng)電商中，搜索占了主要位置，就是我要找什么產品，我去搜索，主觀意志比較強，許多中老年人不會這種玩法。在社交電商中呢，更多的是熟人推薦和在AI狀況下的算法推薦。買什么看什么，可能就就會推什么。在剛剛參加的大健康與新零售的峰會上，我分享了自己對新零售的“認知”。新零售等于雜交、混搭、跨界、融合。從愛風尚平臺初期的主要用戶畫像分析，廣場舞隊長占了90%。對于這些意見領袖KOL。他們更多的時間是忙于參加比賽，組織舞隊，占領場地，提高舞技，購買裝備。所以，廣場舞鞋，廣場舞服，廣場舞周邊產品是她們最關注的，極易形成團購和復購。這是我們供應鏈最應該關注的群體和場景，必須保證的。尤其是廣場舞鞋。我們獲得了30余項國家專利，一定要保持優(yōu)勢，擴大優(yōu)勢。但同時隊長的時間呢?又有限。任何的時候兒凡事都不能兩全。因為關注點不同，在推廣選擇采購更多的產品時，比如染發(fā)，保健品，時裝隊長都會有自己的選擇，包括生活用品，寵物食品，家居用品。同時隊長可能有時候不好意思，也沒有時間，或者根據自己的偏好，對有些產品用品的推動，會不主動團購不積極。怎么辦？除了更多的選擇適合隊長推廣的產品和傳播的內容之外，現在是到了把隊員，也就是B2b2c中的c和她們的朋友。一網打盡的時候兒了。只有隊員上來了，才能聯(lián)系他們的朋友，才能有更多的中老年人來到愛風尚的平臺。他們有更多的選擇，有更多的購買能力。他們都來了，我們要有針對這些人有共性需求的產品和個性化的選擇。也就是剛才我說的那些場景化的產品。從這個分工來看，隊長主要是負責團購，廣場舞鞋和它的周邊產品包括廣場舞服裝等適合團購的產品。隊員和她們的朋友圈可以選購自己喜愛的生活類，美容類，功能類的產品。無論怎么樣。只要他們在愛風尚消費，隊長的收入都會增加，粘性得到提高，隊員也得到實惠，會找更多的朋友來參加團購和選購。這樣才能形成真正的縱向與橫向的裂變與復購?？偨Y一句話，隊長主要是團購，隊員更多是選購。要從推產品逐漸過渡到來愛風尚平臺選產品逛一逛，培養(yǎng)他們的習慣，天天讓她們打卡報到，每天來逛，這需要時間，需要產品品類的豐富多彩豐富多樣，需要有一些玩法，要快速形成習慣。對中老年人需要有些小便宜。廣場舞鞋，我們用了300萬打造出來了，培養(yǎng)“認知”花了四年的時間，現在這個習慣要加快培養(yǎng)，上愛風尚逛逛，總有需要的東西，習慣要培養(yǎng)。當然我們不是淘寶，不是天貓，不是京東，也不是唯品會。我們是愛風尚，我們的選品，就是幾大場景。主要的人群目標兒就是廣場舞隊長，廣場舞隊員和他的朋友們也就是中老年人?，F在的中老年消費分圈分層，分的非常的厲害。拼多多不就是瞄準五環(huán)以外的人群跑出來的嗎？我們的人群一到六線市場都有，每個品類都需要有高中低價位的產品來滿足他們對價格的要求。切不能拿自己的“認知”去套中老年人，肯定不行，不能以偏概全。更不能中老年的地盤，年輕人做主。既然到了人貨場時代，就要以中老年人的需求為準，以場景化，功能化，專屬化為找貨的標準。強調好的產品同時，更要強調高性價比。薄利多銷中，實現高頻復購和低成本裂變。供應鏈是生死鏈，重要是“認知”的提高，觀念的轉變，行動的快速，非常非常重要。互聯(lián)網思維之一：積極的試錯。爆品是試出來的，不是想出來的，廣場舞鞋是逼出來的，不是送上門來的，大媽愛穿花的艷的，也是逐漸“認知”的。所以對于愛風尚供應鏈的“認知”是當前的優(yōu)先級，必須解決，勿謂言之不預。愛風尚林偉2019-06-02

隨著新型營銷工具的升級，導購的角色正在潛移默化中發(fā)生新的轉變，新零售和“社交+電商”的興起讓導購成為了品牌新的流量入口。據統(tǒng)計，從事導購工作的的一線從業(yè)人員數量已經達到1.2億，通過這1.2億導購，零售企業(yè)可以觸達國內的大部分線下消費者。有人認為，和冷冰冰的商品詳情頁相比，導購是消費者最有溫度的接觸點，也是新零售和智慧零售的首末閉環(huán)，做好導購的數字化運營不再是一句空話。在新環(huán)境和新工具下，新渠道和新技術如何塑造新導購成為廣為關注的命題。為此，一起惠與幾家早已發(fā)力數字化和全渠道的零售企業(yè)導購聊了聊，看看他們在智慧零售實踐中總結出了哪些“心經”。新運營：細標簽、勤分享“在南京上學，穿最小號，自信有主見；2019年2月才結婚，（單親家庭，父親再婚，后媽比較強勢，需要主夸贊），休閑運動風格?！薄俺郑∠矚g稱呼弟弟‘寶寶’，2016年1月30日帶弟弟在我手上買一件170檸檬黃帶帽外套899，一件165，白色349襯衫，外加一件深海夜光羽絨服165.折后849，共銷售2050（并綁定H5，休閑商務型）?！本c致時裝蘇北區(qū)域管理沙沙的微信里，躺著上千曾經在她這里購買過衣服的顧客。在幾乎每一個顧客的微信“描述”欄里，沙沙都詳細記錄著這位顧客的性格、穿衣風格和購買歷史。如果不是親眼見到，一起惠也很難相信，今天的線下導購已經可以將對人的精細化運營，手動操作到如此細致。對于綾致集團旗下許多導購來說，深度運營顧客的重要性從去年開始凸顯。2018年3月，騰訊與綾致集團合作推出小程序商城WeMall，并迅速由試點北京推廣至全國。WeMall被綾致稱為“線上二樓”，核心思路就是以線下導購為中心構建線下社群，然后通過WeMall進行場景補充。在WeMall的運營邏輯下，導購基于微信好友關系對顧客進行后期運營，最終通過小程序為客戶提供品牌服務。比如，導購通過朋友圈或私聊分享千人千面的營銷內容（明星單品、經典穿搭、促銷資訊等內容），顧客就可以直接通過分享跳轉到WeMall小程序進行購買。一些消費者在店內沒有決定好，也可以回家通過WeMall繼續(xù)下單。場景補充得到了切實的收效：據綾致統(tǒng)計的數據，在1億多的WeMall銷售中，有75%來自導購的朋友圈推廣，19%來自跨城市購買，20%來自閉店時間。WeMall逐漸成為綾致集團的重要銷售渠道，但管理依然需要以門店為單位。由于下單鏈接與導購強綁定，而導購又掛靠于門店，對導購的管理和引導直接決定了WeMall的渠道效應能否得到徹底釋放。作為區(qū)域管理，沙沙每天最高頻的動作是登陸手機BI系統(tǒng)，看看昨天一天的店內銷售額排名以及旗下門店WeMall的銷售排名。沙沙表示，她現在最關注的數據除了銷售排名，其次就是店員的WeMall分享率，再次是店員的WeMall銷售額。在她看來，分享率夠了但銷售額上不去是顧客運營的方法論問題，而分享率不夠則是工作熱情問題。為此，沙沙在制定KPI的時候將分享率納入成為一個重要的考核標準，店員只需要每天花十分鐘分享幾件WeMall商城的商品，即可完成考核。在實際應用中，雖然店員分享商品的動作非常簡單，但由于WeMall的銷售額與自身業(yè)績掛鉤，店員往往不會機械地隨意分享商品──既然總要分享這么多條，店員們即更傾向于分享易于自己顧客轉化的商品，無形中提高了WeMall商品的觸達精度。顧客的需求24小時都能產生，這意味著導購的部分私人時間會被工作微信占用。在沙沙看來，她認識的大部分導購都已經把和顧客聊天當做生活中的一部分，分享和幫助購物決策成為潛移默化的動作，幾乎沒有人會把與自己顧客的良好互動生硬定性為工作。這和當下火熱的社交電商有一點相同：再復雜精密的商業(yè)邏輯，碰到需要人交互的時候都會變得不合“商業(yè)道理”。新私域：企業(yè)微信和社群在數字化會員場景中，會員的身份信息和交互行為都會被數據記錄，成為品牌的永久數字資產。但在植入線下社交動作的零售場景下，作為品牌資產的顧客信息難以被數據化，因此無法永久存續(xù)，有因種種原因遺失的風險。在店員承擔更多社交互動功能后，綾致成都春熙路杰克瓊斯店長楊楊也在管理導購的問題上花了不少心思。楊楊為門店里的每一位雇員都定制了專屬的工牌，工牌上有著店鋪的公共微信號。顧客掃碼加店鋪微信為好友后，店員即可通過店鋪的微信賬號對顧客進行全面的觸達。楊楊向一起惠解釋道，之所以要加店鋪微信號，主要是為了把用戶資產沉淀在公司。導購使用私人號聯(lián)系顧客，最后有可能變成顧客跟著人走，而不是跟著品牌走。因此，楊楊在培訓導購時特別強調品牌概念，對導購的培訓行為都專注于讓顧客對品牌產生信任感。由于使用了店鋪的公共微信號，WeMall的分成就直接返回到店鋪。楊楊表示，顧客在WeMall下單時只需備注導購名，每月或每季度結算時會將原本屬于導購的分成給回導購，屬于導購的收入一分也不會少。此外，為了避免公共賬號影響導購積極性，門店不禁止導購用私人微信號和私人WeMall鏈接添加顧客，但需要保證顧客首先添加了公共微信號，并保持標簽同步，避免用戶資產外流。事實上，沙沙和楊楊對未來企業(yè)微信的應用都充滿興趣。在她們看來，企業(yè)微信能夠切實解決個人號與公共號的共存問題，既不像公共微信那樣官方，又能確保企業(yè)資產不會外流。之所以說是未來，是因為“企業(yè)微信目前的功能還不完善”。在沙沙看來，企業(yè)微信不能通過朋友圈觸達顧客是第一個導購使用的門檻，只有朋友圈才能用最少的時間做到最大的觸達面積?！暗@只是補充一個功能的問題”。沙沙相信，未來企業(yè)微信一定會開放更多功能，讓導購們能把所有的線上營銷工作都搬上去。一個背景是，從供應鏈的數字化改造開始，綾致時裝逐步完成了SAP、PLM、GSP、OMS、WMS、HCM、IPOS等30多套系統(tǒng)的實施和升級，將所有系統(tǒng)中的數據打通，并開始用數據驅動幾乎所有的工作環(huán)節(jié)。也因此，WeMall得以在立項段時間內即上線。如果企業(yè)微信將來確實能開放更多的功能，更多如綾致的企業(yè)想要去把數據和企業(yè)微信接通，應該比過去幾年的難度都要小得多。除了開設公共賬號和期待企業(yè)微信，想要在進行用戶觸達同時維系品牌資產，還有一個方法是運營社群?！坝垒x生活衛(wèi)星倉”是去年9月4日騰訊與永輝聯(lián)手推出的新模式到家業(yè)務。用戶可通過永輝生活APP和小程序下單，由永輝生活衛(wèi)星倉履單，為周邊3公里用戶提供配送到家服務，最快僅需30分鐘。據一起惠了解，永輝生活衛(wèi)星倉為全溫度帶智能倉，面積在300-600平方米之間，擁有約3000支精選SKU，生鮮占比超過50%，并且實行一日兩配的物流補貨。在人的運營上，一方面衛(wèi)星倉可以通過騰訊提供的工具，分析周邊的群體對購物需求偏好，以及在選品和渠道偏好方面的特征。通過進一步的分析，衛(wèi)星倉可以進一步知道其所輻射的用戶群體是誰以及他們喜歡的品類是什么，并依此為依據對衛(wèi)星倉進行迭代。另一方面，永輝衛(wèi)星倉正在逐步將社群運營的實踐推廣到各個分倉。在永輝衛(wèi)星倉廈門光電倉，廈門地區(qū)的永輝衛(wèi)星倉業(yè)務部在此辦公，導購“李和明”──實際上是衛(wèi)星倉的社群運營負責人──正在用“東東東東”的網名和衛(wèi)星倉的用戶討論售后和優(yōu)惠信息。由于衛(wèi)星倉的品類相對固定，影響的人群范圍也相有空間限制，單個衛(wèi)星倉對社群的訴求其實更多在于提高活躍度和復購率。由于廈門光電倉是2019年開設的新倉，依靠自然客也有著不錯的增長數字，地推換個小區(qū)擺攤一天同樣能圈一批潛在用戶進群，但在社群運營的過程中李和明發(fā)現，真正提供購買力的還是少部分忠實用戶。因此，基于衛(wèi)星倉服務的社群組建帶來了多個效果：一是提高日活，激活老客，優(yōu)惠信息總能刺激一些人下單，即便是偶爾看到；二是幫助售后，補充客服的緊張工作；三是幫助忠粉的深度運營，通過拉符合條件的高級會員入群，衛(wèi)星倉可以給到這些會員更高的優(yōu)惠，進一步提升平臺黏度。在一個案例中，李和明的社群中來了一個喜歡過度挑刺的顧客，常常在群組中@客服要求售后，而其碰到的問題幾乎都是吹毛求疵。在客服犯難之時，李和明索性將“刺頭顧客”當成了營銷樣本，每次都客客氣氣地完成這位顧客的售后要求。最后，社群中的大部分人都開始聲討這位顧客，這位顧客也自覺無趣，默默退群，但衛(wèi)星倉的售后服務則通過這一事件贏得了口碑?？磥恚词褂辛似髽I(yè)微信等高度整合化的工具，即使這類工具和微信的融合更為深度，人與人之間交流的智慧和溫度，短時間還不容易被完全取代。新導購與新工具在第一章的案例中，精細化的顧客標簽成為導購提高轉化率的武器。如今，這件事情也開始被數字化。在驛氪新版的門店管理和運營工具中，門店導購可以在營銷助手App里的標簽庫里為顧客選擇細分標簽，并要保持標簽的動態(tài)更新。有了標簽以后，系統(tǒng)可以自動對會員進行分組，向目標客戶進行派發(fā)優(yōu)惠券等營銷動作。為了保證后續(xù)營銷動作的精準性，標簽的準確性就尤為重要。一起惠了解到，一些品牌開始將會員標簽的覆蓋度和準確度納入導購的考核體系中，系統(tǒng)可以根據會員消費數據進行匹配抽查，測試會員的購買行為和標簽維度是否匹配。同時，標簽的數字化也順帶解決了企業(yè)擔心客戶資產外流的問題。在大品牌渠道固化的今天，擁有多樣能夠接觸到消費者的渠道或許只是增長的基礎要素。在綾致時裝中國的創(chuàng)始人丹飛看來，想要成為未來改變行業(yè)游戲規(guī)則的企業(yè)，必須能夠將產品、渠道、品牌和營銷有機地融合起來。針對細分的不同的消費者群體，設計出最適合他們的產品，用他們最容易接觸到的方式和最能夠接受的價格贏得人心。丹飛坦言，數字化對服裝零售的價值不僅在于降本提效，更重要的是幫助綾致在線上和線下尋找新的銷售渠道和增長點。具備數字化運營素質的店員，現在慢慢成為了綾致的核心競爭力。“之前大家認為電商的出現就是搶走了自己的銷售和顧客，但現在有了新的數字化工具和觸達的通路之后，大家感覺到還是可以通過自己的努力，學習新的技能，實現線上渠道的拓展和銷售轉化。從長期來看，這對他們的職業(yè)生涯非常有好處。你可以說，這是一個讓自己更加強大的過程?！?/div>