趣店給華爾街講了一個(gè)好故事。北京時(shí)間10月18日晚9：30，趣店在紐約證券交易所正式掛牌上市，股票交易代碼為“QD”，發(fā)行價(jià)為每股美國(guó)存托股（ADS）24美元，高于日前招股書更新中的19-22美元定價(jià)區(qū)間。隨后，趣店開盤價(jià)報(bào)34.35美元，較發(fā)行價(jià)上漲43.13%，市值達(dá)到113.31億美元。截止10月18日收盤，趣店報(bào)收29.18美元，較發(fā)行價(jià)上漲21.58%，市值為96.25億美元。雖然負(fù)面不斷，但從結(jié)果上看，趣店登陸美股后邁出了成功的第一步，這與其搶眼的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不無(wú)關(guān)系。招股說(shuō)明書業(yè)績(jī)搶眼趣店前身趣分期于2014年3月正式上線，主要業(yè)務(wù)為向大學(xué)生提供消費(fèi)分期金融服務(wù)，并在之后假如現(xiàn)金周轉(zhuǎn)服務(wù)。2015年，趣分期獲得螞蟻金服領(lǐng)投的2億美元D輪融資，并開始與螞蟻金服旗下的支付寶和芝麻信用達(dá)成戰(zhàn)略合作，完成支付體系與征信體系建立。同年11月，趣分期上線面向年輕消費(fèi)者的業(yè)務(wù)，并接入支付寶。2016年，趣分期完成30億元首期Pre-IPO輪融資后宣布品牌升級(jí)，公司更名為趣店集團(tuán)，計(jì)劃通過大數(shù)據(jù)、人工智能及機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)搭建信用評(píng)估模型，并為高質(zhì)量用戶提供小額信貸。今年9月19日，趣店向美國(guó)證券交易委員會(huì)正式遞交IPO（首次公開招股）招股書，擬融資7.5億美元。根據(jù)趣店10月13日向SEC提交更新后的招股書文件，該公司股票交易代碼為“QD”，定價(jià)區(qū)間為19-22美元，擬最高融資9.49億美元。摩根士丹利、瑞士信貸、花旗集團(tuán)、中金公司及瑞銀投資銀行擔(dān)任承銷商。招股書顯示，從公司成立至今，趣店的主要收入來(lái)源由現(xiàn)金貸及分期購(gòu)物平臺(tái)產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)（financingincome）和向品牌供應(yīng)商收取的商品差價(jià)收入（salescomissionfees）組成。今年上半年，兩項(xiàng)收入在趣店的整體營(yíng)收中分別占83.32%和13.70%。截至2017年6月30日，趣店2017年上半年總營(yíng)收18.33億元，超出2016年全年收入，同比增長(zhǎng)393.30%。公司同期凈利潤(rùn)達(dá)到9.73億元，同比增長(zhǎng)695.25%，利潤(rùn)率53.11%。公司從2016年第一季度扭虧為盈，主要原因?yàn)榉?wù)費(fèi)收入大幅提高。招股書顯示，2015年第四季度，公司凈虧損1.03億元，環(huán)比擴(kuò)大98.42%，但進(jìn)入2016年第一季度，公司大幅扭虧，實(shí)現(xiàn)1932.9萬(wàn)元凈利潤(rùn)。其中，服務(wù)費(fèi)收入從4168.1萬(wàn)元增長(zhǎng)至1.01億元，環(huán)比增長(zhǎng)163.54%。除營(yíng)收數(shù)據(jù)外，趣店的平均月活（MAU）、新增用戶、交易量及交易金額均在2015年第四季度實(shí)現(xiàn)200%以上的環(huán)比增長(zhǎng)，其中季度新增用戶與交易量增長(zhǎng)均超過360%。獲客渠道嚴(yán)重依賴螞蟻金服值得注意的是，趣店獲得高速增長(zhǎng)的拐點(diǎn)，與螞蟻金服入股公司的時(shí)間段接近。而在實(shí)際上，趣店在招股書中也承認(rèn)，在獲客與運(yùn)營(yíng)方面，公司與螞蟻金服的戰(zhàn)略合作起到了重要作用。新浪科技曾經(jīng)對(duì)趣店的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)公司在2015年與螞蟻金服達(dá)成戰(zhàn)略合作之前，營(yíng)銷效率一直較低，每1元營(yíng)銷支出最高對(duì)應(yīng)2元左右的營(yíng)收。而在此之后，公司營(yíng)銷效率迅速提升，該數(shù)字最高達(dá)到約15元。實(shí)際上，趣店也在招股書中承認(rèn)，公司可以通過支付寶開放平臺(tái)獲得免費(fèi)入口，獲得用戶的快速增長(zhǎng)。而從2016年起獲得的大部分活躍用戶，特別是借貸一次以上的用戶，多來(lái)自支付寶平臺(tái)。對(duì)單一獲客渠道的嚴(yán)重依賴可能會(huì)影響到趣店未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展。今年2月，趣店在支付寶某提供消費(fèi)信貸產(chǎn)品的渠道展示到期后，將獲客渠道更換到了其他位置。結(jié)合春節(jié)期間借貸量減少，這一變化導(dǎo)致第一季度新增用戶數(shù)環(huán)比減少了30.01%。此外，今年第二季度，趣店的銷售及營(yíng)銷支出占比從第一季度的6.5%上升到了9.5%，增加約4100萬(wàn)元，原因是今年3月，趣店與螞蟻金服旗下的消費(fèi)貸服務(wù)借唄達(dá)成合作協(xié)議，通過后者獲客。而此外，趣店還在招股書中提及支付寶最近開始對(duì)某第三方服務(wù)展示位置收費(fèi)?？梢灶A(yù)見，無(wú)論渠道未來(lái)不可用，還是支付寶開始收費(fèi)，趣店都將承擔(dān)顯著增加的獲客成本。風(fēng)控體系存在疑點(diǎn)此外，在風(fēng)控體系方面，趣店也存在嚴(yán)重依賴芝麻信用的情況。按照招股書中對(duì)商業(yè)模式的表述，趣店的目標(biāo)人群主要是從信用卡等傳統(tǒng)金融無(wú)法覆蓋到的人群中，挖掘出來(lái)的優(yōu)質(zhì)年輕消費(fèi)者。由于這部分人群缺少傳統(tǒng)的信用數(shù)據(jù)，趣店需要通過建立自有的風(fēng)控模型和系統(tǒng)來(lái)完成覆蓋。根據(jù)招股書的描述，趣店的風(fēng)險(xiǎn)控制體系運(yùn)用了大數(shù)據(jù)、人工智能和深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，結(jié)合芝麻信用分和用戶行為數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)估用戶的還款意愿和能力，進(jìn)而進(jìn)行更加精準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)，并降低運(yùn)營(yíng)成本。以此為背景，趣店給出了極其漂亮的逾期率數(shù)字。招股書顯示，按逾期一月的情況計(jì)算，公司至2017年年中的逾期率始終處于0.5%以下。而趣店也相信，小額現(xiàn)金貸的高頻交易，會(huì)為公司帶來(lái)更多的用戶行為數(shù)據(jù)，進(jìn)而幫助優(yōu)化風(fēng)控模型的信用評(píng)估能力。不過，接近趣店內(nèi)部人士向新浪科技介紹，逾期率低的更多原因是趣店為借貸用戶設(shè)置了較高的門檻：“一般來(lái)說(shuō)芝麻信用分600以上才可以放貸，這部分人原本的信用就比較好，自然逾期情況不會(huì)發(fā)生太多?！比さ暝谡泄蓵刑崾玖伺c芝麻信用相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，如果無(wú)法接入芝麻信用相關(guān)的信用分析數(shù)據(jù)，公司在評(píng)估潛在用戶信用價(jià)值方面會(huì)受到嚴(yán)重影響，會(huì)降低放款質(zhì)量，并提高逾期率。此外，在與芝麻信用的合作中，趣店并不掌握某些特定的分析結(jié)果，這也會(huì)給趣店的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力帶來(lái)?yè)p害。趣店對(duì)此并非沒有準(zhǔn)備，在其未來(lái)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，除對(duì)用于改善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的數(shù)據(jù)分析與機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)繼續(xù)投資之外，還計(jì)劃和更多第三方互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行更多類型的數(shù)據(jù)合作。此外，趣店還在去年邀請(qǐng)前美國(guó)第一資本投資國(guó)際集團(tuán)（CapitalOne）高管粘旻環(huán)加入趣店擔(dān)任首席風(fēng)控官，據(jù)信負(fù)責(zé)提高公司的風(fēng)控能力。但值得注意的是，此次趣店在招股書中披露的高管名單中，粘旻環(huán)并不在其中。監(jiān)管天花板逼近除此之外，趣店還面臨年化收益率偏高的質(zhì)疑。今年年初，多家媒體曾對(duì)來(lái)分期借款手續(xù)費(fèi)率高于化收益率36%上限進(jìn)行過曝光。在招股書中，趣店承認(rèn)2016年的交易當(dāng)中，大約59.5%的年化收益率高出上限。如果嚴(yán)格按照36%的上限執(zhí)行，公司營(yíng)收大約將會(huì)減少3.07億元，這幾乎占到了2016年總營(yíng)收的21%。這對(duì)以現(xiàn)金貸業(yè)務(wù)為主的趣店來(lái)說(shuō)，影響頗大。從2017年4月起，趣店對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行了一系列調(diào)整，確保年化綜合服務(wù)費(fèi)率不會(huì)超過36%。而從目前趣店與來(lái)分期的現(xiàn)金借貸情況來(lái)看，借款3500元一個(gè)月，需要?dú)w還3605元的本金和手續(xù)費(fèi)，年化綜合服務(wù)費(fèi)率緊貼政策上限。除此之外，為了確保合規(guī)，趣店還在今年4月停止從P2P平臺(tái)獲得資金。除此之外，趣店手中的兩塊小貸牌照，已經(jīng)觸碰到了借貸上限的天花板。2016年，趣店通過撫州高新區(qū)趣分期小額貸款有限公司和贛州快樂生活網(wǎng)絡(luò)小額貸款有限公司兩家主營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)小額貸款業(yè)務(wù)的子公司，分別獲得了借貸限額30億元和27億元的小貸牌照。但趣店在財(cái)報(bào)中提醒，公司通過小貸牌照獲得的借貸限額，已經(jīng)無(wú)法滿足公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的需要。而實(shí)際上，包括銀行、信托等第三方外部資金渠道在內(nèi)，它2017年第二季度的季度交易額已經(jīng)達(dá)到了215.25億元。為了滿足業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)資金的需求。趣店與數(shù)家信托公司合作成立信托基金發(fā)放貸款，但即便如此，資金提供量也未必能夠滿足趣店交易量上升的需求。此外，監(jiān)管者還有可能將這種行為認(rèn)定成為借貸方，從而進(jìn)行更加嚴(yán)格的監(jiān)管措施。

昨日，WordHR創(chuàng)始人許光運(yùn)向鉛筆道宣布，公司已完成天使輪融資，投資方為梧桐理想資本，金額610萬(wàn)元。本輪融資主要用于產(chǎn)品研發(fā)。許光運(yùn)稱，梧桐理想資本此次投資是看好企業(yè)服務(wù)這一大方向的發(fā)展?jié)摿?，以及團(tuán)隊(duì)在人事方面的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。許光運(yùn)曾任拉勾網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人，在去年成立當(dāng)前公司。起初，公司業(yè)務(wù)是整合市面上的企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品供企業(yè)采購(gòu)。后來(lái)，因?yàn)槿鄙僮銐蚬?yīng)商，轉(zhuǎn)型做HRSaaS，產(chǎn)品WordHR現(xiàn)處于內(nèi)測(cè)階段，預(yù)計(jì)下周上線。據(jù)許光運(yùn)介紹，HRSaaS興起于近兩三年，市場(chǎng)仍比較早期?！拔抑赖母?jìng)品不下20家，大家都走過一些彎路，例如免費(fèi)或者定制模式?！痹S光運(yùn)認(rèn)為，當(dāng)前國(guó)內(nèi)的HR工作更倚重人力服務(wù)，未來(lái)會(huì)增加對(duì)軟件服務(wù)的需求。WordHR是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人事云平臺(tái)，為企業(yè)人事提高效率、創(chuàng)造價(jià)值，具體可以在員工管理、考勤管理、薪酬管理、招聘管理、審批管理、組織權(quán)限、請(qǐng)假加班及統(tǒng)計(jì)分析等方面的工作提供幫助。許光運(yùn)總結(jié)道，“WordHR主要有3項(xiàng)功能：存量激活、打破信息孤島及大數(shù)據(jù)分析?！眴T工可以通過WordHR查看自己的工資條、考情情況等原本靜態(tài)保存于Excel中的信息。對(duì)于打破信息孤島這一點(diǎn)，許光運(yùn)舉例道，“企業(yè)若想到一個(gè)新的地方開設(shè)分公司，我們可根據(jù)當(dāng)?shù)乜蛻舻臄?shù)據(jù)整理報(bào)表，為其提供參考的薪酬體系?！贝髷?shù)據(jù)分析則能夠根據(jù)歷史數(shù)據(jù)為企業(yè)做出相關(guān)提醒。例如，根據(jù)考勤異常情況，提示HR關(guān)注該員工是否存在離職傾向。目前，WordHR擁有4~5家種子用戶，其皆來(lái)自團(tuán)隊(duì)的朋友圈子。許光運(yùn)打算通過口碑傳播，以及參與或主辦HR相關(guān)的活動(dòng)、培訓(xùn)來(lái)推廣產(chǎn)品。同時(shí)，與第三方企業(yè)服務(wù)商合作也是團(tuán)隊(duì)的宣傳渠道。WordHR的盈利將來(lái)自軟件收費(fèi)、基于大數(shù)據(jù)的增值服務(wù)以及付費(fèi)活動(dòng)或培訓(xùn)3方面。軟將將根據(jù)企業(yè)客戶的員工數(shù)量收費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為每人0.5元/天。

零售業(yè)正在發(fā)生重大而深遠(yuǎn)的變革，消費(fèi)升級(jí)和數(shù)字化趨勢(shì)愈發(fā)明顯，零售商們紛紛從“產(chǎn)品導(dǎo)向型”的銷售策略轉(zhuǎn)向“場(chǎng)景導(dǎo)向型”的新型零售策略。阿里巴巴研究院今年3月公布了一份新零售研究報(bào)告，其對(duì)新零售的定義是“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售的形態(tài)”。阿里研究院將“消費(fèi)者體驗(yàn)”作為新零售的中心引起了筆者的興趣：怎樣的消費(fèi)者體驗(yàn)才能達(dá)到新零售的標(biāo)準(zhǔn)？消費(fèi)升級(jí)不是“價(jià)格升級(jí)”，而是“體驗(yàn)升級(jí)”。傳統(tǒng)電商模式初期，消費(fèi)者更關(guān)注商品的性價(jià)比，電商大幅抹平了由于信息不對(duì)稱造成的地區(qū)價(jià)格不對(duì)等，可以直接購(gòu)買原產(chǎn)地的平價(jià)商品成為電商初期用戶選擇下單的原始動(dòng)力。傳統(tǒng)電商模式成熟的今天，減少去實(shí)體店造成的時(shí)間和精力的浪費(fèi)也成為不少人選擇電商的潛在心理要素。如今，以消費(fèi)帶體驗(yàn)的傳統(tǒng)電商邏輯即將耗盡彈藥，以體驗(yàn)帶消費(fèi)的零售思路逐漸成為方向。依托互聯(lián)網(wǎng)打造的線上購(gòu)物便利已經(jīng)成為電商標(biāo)配，個(gè)性和體驗(yàn)作為新的突破口，成為電商從業(yè)者們亟需打造的競(jìng)爭(zhēng)力。凱度的“2017中國(guó)城市新消費(fèi)者趨勢(shì)完整報(bào)告”顯示，中國(guó)的主流消費(fèi)者已經(jīng)是更加自信的個(gè)體。西方的影響、現(xiàn)代生活方式和物質(zhì)的豐富已經(jīng)喚醒了他們的“自我”意識(shí)。這催生了以下三個(gè)消費(fèi)者心理的變化：更注重品牌自我的表達(dá)：大品牌已經(jīng)不足以成為產(chǎn)品大賣的保證，新生代消費(fèi)者需要足夠獨(dú)特的品牌，這也給精品小品牌突圍帶來(lái)了機(jī)會(huì)；更注重生活品質(zhì)：新生代消費(fèi)者追求生活的品質(zhì)，也愿意為真正好的產(chǎn)品買單，往往可以接受更高的溢價(jià)；更注重自己的時(shí)間價(jià)值：新生代消費(fèi)者愿意花錢買時(shí)間，把自己從無(wú)聊、重復(fù)的事務(wù)中解脫出來(lái)，投身于自己的業(yè)余愛好和其他熱愛的活動(dòng)。在這三種消費(fèi)心理變化的背景下，新零售嘗試從以下幾點(diǎn)構(gòu)建消費(fèi)者體驗(yàn)：多渠道無(wú)障礙的購(gòu)物體驗(yàn)：以小米之家為例。小米之家有大約200個(gè)SKU，覆蓋最普遍的生活場(chǎng)景，可以讓消費(fèi)者最大程度體驗(yàn)到小米產(chǎn)品的質(zhì)感。同時(shí)，實(shí)體產(chǎn)品陣列也能強(qiáng)化消費(fèi)者心中小米的品牌形象，讓更多不參與電商活動(dòng)的消費(fèi)者也能建立起品牌認(rèn)知。除了賣貨，小米之家最重要的工作就是從線下往線上引流，向用戶介紹更豐富的小米產(chǎn)品系列。店員會(huì)引導(dǎo)到店消費(fèi)者在手機(jī)上安裝小米商城的APP，鼓勵(lì)消費(fèi)者通過手機(jī)完成購(gòu)買。通過打通線上線下，小米之家做到了便捷性和體驗(yàn)感的統(tǒng)一。到店一次的用戶，就有機(jī)會(huì)成為小米的粉絲，產(chǎn)生驚人的復(fù)購(gòu)率。另外兩個(gè)例子：去年雙11，優(yōu)衣庫(kù)在天貓的旗艦店投放的貨品迅速售罄，消費(fèi)者可以在優(yōu)衣庫(kù)400多家各大門店24小時(shí)快速提貨。盒馬鮮生的“超市+餐飲+店倉(cāng)一體”模式，集購(gòu)物、餐飲、高效配送于一身，用戶可以自由選擇到店體驗(yàn)消費(fèi)，也可以選擇線下快速送達(dá)，同樣體現(xiàn)了新零售多渠道無(wú)障礙的購(gòu)物體驗(yàn)。多元化產(chǎn)品組合及沉浸式場(chǎng)景體驗(yàn)：以MUJI為例。無(wú)印良品線下店與咖啡餐飲、文化藝術(shù)、時(shí)尚美容等跨界融合，試圖打造一種新型體驗(yàn)的社交化場(chǎng)所。為配合書店和商品陳列，上海無(wú)印良品淮海755旗艦店推出了一系列與設(shè)計(jì)有關(guān)的活動(dòng)，如設(shè)計(jì)師做講座、討論會(huì)、讀書會(huì)等，配合無(wú)印良品本身的品牌調(diào)性，更加吸引有個(gè)性表達(dá)訴求的目標(biāo)消費(fèi)者。與此類似，專注潮流的YOHO!以潮流時(shí)尚為主題打造的“YOHOSTORE”幾乎在單一空間內(nèi)匯聚了與其相關(guān)的所有場(chǎng)景和共同價(jià)值。在YOHO!STORE，很大一塊面積被劃出給品牌提供服務(wù)和活動(dòng)的空間。一方面，品牌會(huì)提供類似球鞋清洗、潮流課堂、理發(fā)造型等潮流服務(wù)；另一方面，也會(huì)有藝術(shù)展、品牌展和livehouse等活動(dòng)不定期舉辦。YOHO!STORE帶來(lái)的沉浸式體驗(yàn)將強(qiáng)調(diào)品牌個(gè)性凸顯到極致?；趥}(cāng)的極度便利體驗(yàn)：消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境下，消費(fèi)者不再會(huì)為了省錢而“自找麻煩”，更愿意為了方便而多花錢。“提高供應(yīng)鏈效率、把消費(fèi)場(chǎng)景做得離用戶更近”成為零售商的共同選擇。各色場(chǎng)景在寫字樓、社區(qū)和街道多點(diǎn)開花：無(wú)人貨架，無(wú)人超市、天貓小店、京東便利店、盒馬鮮生、超級(jí)物種等大小場(chǎng)景紛紛涌現(xiàn)。廣義上，無(wú)人貨架和盒馬鮮生等都屬于前置倉(cāng)的范疇，而便利店則可被視為“社區(qū)倉(cāng)”，憑借自身聚客能力將覆蓋半徑內(nèi)的訂單集約到店，通過B2B的物流模式降低成本?；谛滦蛡}(cāng)儲(chǔ)模型，消費(fèi)者可以在最小的機(jī)動(dòng)成本下到店消費(fèi)，完成訂單。極度便利的極致是無(wú)倉(cāng)，這一點(diǎn)，共享單車做到了。數(shù)字化會(huì)員管理帶來(lái)的精準(zhǔn)推送體驗(yàn)：傳統(tǒng)會(huì)員管理一般只能記錄消費(fèi)金額、消費(fèi)頻率、姓名、手機(jī)號(hào)、消費(fèi)偏好等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，很難通過這些淺顯的維度勾勒精準(zhǔn)用戶畫像，且大多未能聯(lián)通線上線下。結(jié)合全渠道的數(shù)字化會(huì)員管理則會(huì)通過更多維度的數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行刻畫。消費(fèi)者的線上線下記錄和各種非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)將其審美取向、性格特點(diǎn)和價(jià)值觀等和盤托出，這些感性維度的標(biāo)簽對(duì)消費(fèi)者最終的購(gòu)買決策有著重要的影響。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的精準(zhǔn)推送往往能“搔其癢”，非但不會(huì)讓消費(fèi)者厭煩，還能獲得較高的轉(zhuǎn)化率，在營(yíng)銷上帶來(lái)體驗(yàn)的提升?；谝曈X的無(wú)人便利店簡(jiǎn)24會(huì)通過記錄用戶的購(gòu)買行為來(lái)對(duì)用戶標(biāo)簽，以特價(jià)或贈(zèng)送的方式精準(zhǔn)推送臨期商品，達(dá)成供應(yīng)鏈流通的優(yōu)化，做到了承諾“不對(duì)供應(yīng)商退貨”。社群電商帶來(lái)消費(fèi)信任體驗(yàn)：小編特約零售專家葉志榮認(rèn)為，社群具有商業(yè)社會(huì)所必需的稀缺品：信任。社群具備“自迭代”的能力，以信任螺旋的方式累積稀缺的社會(huì)資本。個(gè)體在連接中創(chuàng)造互動(dòng)，社群中的互動(dòng)增進(jìn)信任，信任的增長(zhǎng)促進(jìn)交易的增長(zhǎng)，交易反過來(lái)又是互動(dòng)的一種表現(xiàn)形式，由此信任螺旋上升。在葉志榮看來(lái)，新零售的數(shù)據(jù)手段可以完整的記錄、沉淀“社群”運(yùn)營(yíng)過程中的所累積的“社會(huì)資本”，進(jìn)而創(chuàng)造、創(chuàng)新出服務(wù)于社群零售的新產(chǎn)品、新服務(wù)。云集、拼多多、大V店等社群零售平臺(tái)的成長(zhǎng)速度很快，社群數(shù)量、交易額增長(zhǎng)、復(fù)購(gòu)率等指標(biāo)讓電商同行感到驚訝，這是“信任螺旋”釋放出的作用。更多的線下新零售場(chǎng)景都在打造社交空間，在武漢的YOOYA，專門開辟有與顧客交流活動(dòng)的YOOYA空間，定期組織與顧客的交流與互動(dòng)。零售店變成為社交化的零售。中正國(guó)際品牌管理機(jī)構(gòu)總裁周珺認(rèn)為，“以心為本”和“零售物種大爆發(fā)”是新零售實(shí)現(xiàn)的途徑。所謂“以心為本”，指的就是在掌握數(shù)據(jù)和技術(shù)的技術(shù)上滿足消費(fèi)者需求。DT技術(shù)帶來(lái)的巨大創(chuàng)造力將無(wú)限逼近消費(fèi)者的內(nèi)心，圍繞終極需求重構(gòu)人貨場(chǎng)，最終實(shí)現(xiàn)“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心”的新零售圖景。

10月15日消息，國(guó)務(wù)院辦公廳于10月13日正式下發(fā)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于積極推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見》（國(guó)辦發(fā)〔2017〕84號(hào)，以下簡(jiǎn)稱“意見”），以為加快供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)組織方式、商業(yè)模式和政府治理方式創(chuàng)新，推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。意見指出，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，供應(yīng)鏈已發(fā)展到與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)深度融合的智慧供應(yīng)鏈新階段。因此，該意見從推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的重要意義、總體要求、重點(diǎn)任務(wù)、保障措施四大方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。根據(jù)意見內(nèi)容，到2020年，要形成一批適合我國(guó)國(guó)情的供應(yīng)鏈發(fā)展新技術(shù)和新模式，基本形成覆蓋我國(guó)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的智慧供應(yīng)鏈體系。要推進(jìn)農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，促進(jìn)制造協(xié)同化、服務(wù)化、智能化，提高流通現(xiàn)代化水平，積極穩(wěn)妥發(fā)展供應(yīng)鏈金融，積極倡導(dǎo)綠色供應(yīng)鏈，努力構(gòu)建全球供應(yīng)鏈。以下為意見全文內(nèi)容：各省、自治區(qū)、直轄市人民政府，國(guó)務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu)：供應(yīng)鏈?zhǔn)且钥蛻粜枨鬄閷?dǎo)向，以提高質(zhì)量和效率為目標(biāo)，以整合資源為手段，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等全過程高效協(xié)同的組織形態(tài)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，供應(yīng)鏈已發(fā)展到與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)深度融合的智慧供應(yīng)鏈新階段。為加快供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)組織方式、商業(yè)模式和政府治理方式創(chuàng)新，推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，現(xiàn)提出以下意見。一、重要意義（一）落實(shí)新發(fā)展理念的重要舉措。供應(yīng)鏈具有創(chuàng)新、協(xié)同、共贏、開放、綠色等特征，推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新發(fā)展，有利于加速產(chǎn)業(yè)融合、深化社會(huì)分工、提高集成創(chuàng)新能力，有利于建立供應(yīng)鏈上下游企業(yè)合作共贏的協(xié)同發(fā)展機(jī)制，有利于建立覆蓋設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、流通、消費(fèi)、回收等各環(huán)節(jié)的綠色產(chǎn)業(yè)體系。（二）供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要抓手。供應(yīng)鏈通過資源整合和流程優(yōu)化，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)跨界和協(xié)同發(fā)展，有利于加強(qiáng)從生產(chǎn)到消費(fèi)等各環(huán)節(jié)的有效對(duì)接，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)和交易成本，促進(jìn)供需精準(zhǔn)匹配和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，全面提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。供應(yīng)鏈金融的規(guī)范發(fā)展，有利于拓寬中小微企業(yè)的融資渠道，確保資金流向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)。（三）引領(lǐng)全球化提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要載體。推進(jìn)供應(yīng)鏈全球布局，加強(qiáng)與伙伴國(guó)家和地區(qū)之間的合作共贏，有利于我國(guó)企業(yè)更深更廣融入全球供給體系，推進(jìn)“一帶一路”建設(shè)落地，打造全球利益共同體和命運(yùn)共同體。建立基于供應(yīng)鏈的全球貿(mào)易新規(guī)則，有利于提高我國(guó)在全球經(jīng)濟(jì)治理中的話語(yǔ)權(quán)，保障我國(guó)資源能源安全和產(chǎn)業(yè)安全。二、總體要求（一）指導(dǎo)思想。全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，深入貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神和治國(guó)理政新理念新思想新戰(zhàn)略，認(rèn)真落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，統(tǒng)籌推進(jìn)“五位一體”總體布局和協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，牢固樹立和貫徹落實(shí)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為中心，以供應(yīng)鏈與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)深度融合為路徑，以信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、信用體系建設(shè)和人才培養(yǎng)為支撐，創(chuàng)新發(fā)展供應(yīng)鏈新理念、新技術(shù)、新模式，高效整合各類資源和要素，提升產(chǎn)業(yè)集成和協(xié)同水平，打造大數(shù)據(jù)支撐、網(wǎng)絡(luò)化共享、智能化協(xié)作的智慧供應(yīng)鏈體系，推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，提升我國(guó)經(jīng)濟(jì)全球競(jìng)爭(zhēng)力。（二）發(fā)展目標(biāo)。到2020年，形成一批適合我國(guó)國(guó)情的供應(yīng)鏈發(fā)展新技術(shù)和新模式，基本形成覆蓋我國(guó)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的智慧供應(yīng)鏈體系。供應(yīng)鏈在促進(jìn)降本增效、供需匹配和產(chǎn)業(yè)升級(jí)中的作用顯著增強(qiáng)，成為供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要支撐。培育100家左右的全球供應(yīng)鏈領(lǐng)先企業(yè)，重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)入世界前列，中國(guó)成為全球供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的重要中心。三、重點(diǎn)任務(wù)（一）推進(jìn)農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。1.創(chuàng)新農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)組織體系。鼓勵(lì)家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)民合作社、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)組織等合作建立集農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、流通和服務(wù)等于一體的農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈體系，發(fā)展種養(yǎng)加、產(chǎn)供銷、內(nèi)外貿(mào)一體化的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。鼓勵(lì)承包農(nóng)戶采用土地流轉(zhuǎn)、股份合作、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)托管等方式融入農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈體系，完善利益聯(lián)結(jié)機(jī)制，促進(jìn)多種形式的農(nóng)業(yè)適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)，把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)引入現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展軌道。（農(nóng)業(yè)部、商務(wù)部等負(fù)責(zé)）2.提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科學(xué)化水平。推動(dòng)建設(shè)農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈信息平臺(tái)，集成農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的大數(shù)據(jù)，共享政策、市場(chǎng)、科技、金融、保險(xiǎn)等信息服務(wù)，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技化和精準(zhǔn)化水平。加強(qiáng)產(chǎn)銷銜接，優(yōu)化種養(yǎng)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)向消費(fèi)導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變，增加綠色優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品供給。鼓勵(lì)發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，開拓農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈金融服務(wù)，支持訂單農(nóng)戶參加農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)。（農(nóng)業(yè)部、科技部、商務(wù)部、銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)等負(fù)責(zé)）3.提高質(zhì)量安全追溯能力。加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品和食品冷鏈設(shè)施及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，降低流通成本和損耗。建立基于供應(yīng)鏈的重要產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯機(jī)制，針對(duì)肉類、蔬菜、水產(chǎn)品、中藥材等食用農(nóng)產(chǎn)品，嬰幼兒配方食品、肉制品、乳制品、食用植物油、白酒等食品，農(nóng)藥、獸藥、飼料、肥料、種子等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，將供應(yīng)鏈上下游企業(yè)全部納入追溯體系，構(gòu)建來(lái)源可查、去向可追、責(zé)任可究的全鏈條可追溯體系，提高消費(fèi)安全水平。（商務(wù)部、國(guó)家發(fā)展改革委、科技部、農(nóng)業(yè)部、質(zhì)檢總局、食品藥品監(jiān)管總局等負(fù)責(zé)）（二）促進(jìn)制造協(xié)同化、服務(wù)化、智能化。1.推進(jìn)供應(yīng)鏈協(xié)同制造。推動(dòng)制造企業(yè)應(yīng)用精益供應(yīng)鏈等管理技術(shù)，完善從研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造到售后服務(wù)的全鏈條供應(yīng)鏈體系。推動(dòng)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)同采購(gòu)、協(xié)同制造、協(xié)同物流，促進(jìn)大中小企業(yè)專業(yè)化分工協(xié)作，快速響應(yīng)客戶需求，縮短生產(chǎn)周期和新品上市時(shí)間，降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和交易成本。（工業(yè)和信息化部、國(guó)家發(fā)展改革委、科技部、商務(wù)部等負(fù)責(zé)）2.發(fā)展服務(wù)型制造。建設(shè)一批服務(wù)型制造公共服務(wù)平臺(tái)，發(fā)展基于供應(yīng)鏈的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。鼓勵(lì)相關(guān)企業(yè)向供應(yīng)鏈上游拓展協(xié)同研發(fā)、眾包設(shè)計(jì)、解決方案等專業(yè)服務(wù)，向供應(yīng)鏈下游延伸遠(yuǎn)程診斷、維護(hù)檢修、倉(cāng)儲(chǔ)物流、技術(shù)培訓(xùn)、融資租賃、消費(fèi)信貸等增值服務(wù)，推動(dòng)制造供應(yīng)鏈向產(chǎn)業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型，提升制造產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。（工業(yè)和信息化部、國(guó)家發(fā)展改革委、科技部、商務(wù)部、人民銀行、銀監(jiān)會(huì)等負(fù)責(zé)）3.促進(jìn)制造供應(yīng)鏈可視化和智能化。推動(dòng)感知技術(shù)在制造供應(yīng)鏈關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的應(yīng)用，促進(jìn)全鏈條信息共享，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈可視化。推進(jìn)機(jī)械、航空、船舶、汽車、輕工、紡織、食品、電子等行業(yè)供應(yīng)鏈體系的智能化，加快人機(jī)智能交互、工業(yè)機(jī)器人、智能工廠、智慧物流等技術(shù)和裝備的應(yīng)用，提高敏捷制造能力。（工業(yè)和信息化部、國(guó)家發(fā)展改革委、科技部、商務(wù)部等負(fù)責(zé)）（三）提高流通現(xiàn)代化水平。1.推動(dòng)流通創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。應(yīng)用供應(yīng)鏈理念和技術(shù)，大力發(fā)展智慧商店、智慧商圈、智慧物流，提升流通供應(yīng)鏈智能化水平。鼓勵(lì)批發(fā)、零售、物流企業(yè)整合供應(yīng)鏈資源，構(gòu)建采購(gòu)、分銷、倉(cāng)儲(chǔ)、配送供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)。鼓勵(lì)住宿、餐飲、養(yǎng)老、文化、體育、旅游等行業(yè)建設(shè)供應(yīng)鏈綜合服務(wù)和交易平臺(tái)，完善供應(yīng)鏈體系，提升服務(wù)供給質(zhì)量和效率。（商務(wù)部、國(guó)家發(fā)展改革委、科技部、質(zhì)檢總局等負(fù)責(zé)）2.推進(jìn)流通與生產(chǎn)深度融合。鼓勵(lì)流通企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)合作，建設(shè)供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)，準(zhǔn)確及時(shí)傳導(dǎo)需求信息，實(shí)現(xiàn)需求、庫(kù)存和物流信息的實(shí)時(shí)共享，引導(dǎo)生產(chǎn)端優(yōu)化配置生產(chǎn)資源，加速技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，按需組織生產(chǎn)，合理安排庫(kù)存。實(shí)施內(nèi)外銷產(chǎn)品“同線同標(biāo)同質(zhì)”等一批示范工程，提高供給質(zhì)量。（商務(wù)部、工業(yè)和信息化部、農(nóng)業(yè)部、質(zhì)檢總局等負(fù)責(zé)）3.提升供應(yīng)鏈服務(wù)水平。引導(dǎo)傳統(tǒng)流通企業(yè)向供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型，大力培育新型供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)。推動(dòng)建立供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺(tái)，拓展質(zhì)量管理、追溯服務(wù)、金融服務(wù)、研發(fā)設(shè)計(jì)等功能，提供采購(gòu)執(zhí)行、物流服務(wù)、分銷執(zhí)行、融資結(jié)算、商檢報(bào)關(guān)等一體化服務(wù)。（商務(wù)部、人民銀行、銀監(jiān)會(huì)等負(fù)責(zé)）（四）積極穩(wěn)妥發(fā)展供應(yīng)鏈金融。1.推動(dòng)供應(yīng)鏈金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。推動(dòng)全國(guó)和地方信用信息共享平臺(tái)、商業(yè)銀行、供應(yīng)鏈核心企業(yè)等開放共享信息。鼓勵(lì)商業(yè)銀行、供應(yīng)鏈核心企業(yè)等建立供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺(tái)，為供應(yīng)鏈上下游中小微企業(yè)提供高效便捷的融資渠道。鼓勵(lì)供應(yīng)鏈核心企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)與人民銀行征信中心建設(shè)的應(yīng)收賬款融資服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，發(fā)展線上應(yīng)收賬款融資等供應(yīng)鏈金融模式。（人民銀行、國(guó)家發(fā)展改革委、商務(wù)部、銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)等負(fù)責(zé)）2.有效防范供應(yīng)鏈金融風(fēng)險(xiǎn)。推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)、供應(yīng)鏈核心企業(yè)建立債項(xiàng)評(píng)級(jí)和主體評(píng)級(jí)相結(jié)合的風(fēng)險(xiǎn)控制體系，加強(qiáng)供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用，確保借貸資金基于真實(shí)交易。加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈金融的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，提高金融機(jī)構(gòu)事中事后風(fēng)險(xiǎn)管理水平，確保資金流向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)。健全供應(yīng)鏈金融擔(dān)保、抵押、質(zhì)押機(jī)制，鼓勵(lì)依托人民銀行征信中心建設(shè)的動(dòng)產(chǎn)融資統(tǒng)一登記系統(tǒng)開展應(yīng)收賬款及其他動(dòng)產(chǎn)融資質(zhì)押和轉(zhuǎn)讓登記，防止重復(fù)質(zhì)押和空單質(zhì)押，推動(dòng)供應(yīng)鏈金融健康穩(wěn)定發(fā)展。（人民銀行、商務(wù)部、銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)等負(fù)責(zé)）（五）積極倡導(dǎo)綠色供應(yīng)鏈。1.大力倡導(dǎo)綠色制造。推行產(chǎn)品全生命周期綠色管理，在汽車、電器電子、通信、大型成套裝備及機(jī)械等行業(yè)開展綠色供應(yīng)鏈管理示范。強(qiáng)化供應(yīng)鏈的綠色監(jiān)管，探索建立統(tǒng)一的綠色產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證、標(biāo)識(shí)體系，鼓勵(lì)采購(gòu)綠色產(chǎn)品和服務(wù)，積極扶植綠色產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)形成綠色制造供應(yīng)鏈體系。（國(guó)家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、環(huán)境保護(hù)部、商務(wù)部、質(zhì)檢總局等按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）2.積極推行綠色流通。積極倡導(dǎo)綠色消費(fèi)理念，培育綠色消費(fèi)市場(chǎng)。鼓勵(lì)流通環(huán)節(jié)推廣節(jié)能技術(shù)，加快節(jié)能設(shè)施設(shè)備的升級(jí)改造，培育一批集節(jié)能改造和節(jié)能產(chǎn)品銷售于一體的綠色流通企業(yè)。加強(qiáng)綠色物流新技術(shù)和設(shè)備的研究與應(yīng)用，貫徹執(zhí)行運(yùn)輸、裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)的綠色標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)應(yīng)用綠色包裝材料，建立綠色物流體系。（商務(wù)部、國(guó)家發(fā)展改革委、環(huán)境保護(hù)部等負(fù)責(zé)）3.建立逆向物流體系。鼓勵(lì)建立基于供應(yīng)鏈的廢舊資源回收利用平臺(tái)，建設(shè)線上廢棄物和再生資源交易市場(chǎng)。落實(shí)生產(chǎn)者責(zé)任延伸制度，重點(diǎn)針對(duì)電器電子、汽車產(chǎn)品、輪胎、蓄電池和包裝物等產(chǎn)品，優(yōu)化供應(yīng)鏈逆向物流網(wǎng)點(diǎn)布局，促進(jìn)產(chǎn)品回收和再制造發(fā)展。（國(guó)家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、商務(wù)部等按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）（六）努力構(gòu)建全球供應(yīng)鏈。1.積極融入全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)交通樞紐、物流通道、信息平臺(tái)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)與“一帶一路”沿線國(guó)家互聯(lián)互通。推動(dòng)國(guó)際產(chǎn)能和裝備制造合作，推進(jìn)邊境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)、跨境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)、境外經(jīng)貿(mào)合作區(qū)建設(shè)，鼓勵(lì)企業(yè)深化對(duì)外投資合作，設(shè)立境外分銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、物流配送中心、海外倉(cāng)等，建立本地化的供應(yīng)鏈體系。（商務(wù)部、國(guó)家發(fā)展改革委、交通運(yùn)輸部等負(fù)責(zé)）2.提高全球供應(yīng)鏈安全水平。鼓勵(lì)企業(yè)建立重要資源和產(chǎn)品全球供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，利用兩個(gè)市場(chǎng)兩種資源，提高全球供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理水平。制定和實(shí)施國(guó)家供應(yīng)鏈安全計(jì)劃，建立全球供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，完善全球供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，提升全球供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)防控能力。（國(guó)家發(fā)展改革委、商務(wù)部等按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）3.參與全球供應(yīng)鏈規(guī)則制定。依托全球供應(yīng)鏈體系，促進(jìn)不同國(guó)家和地區(qū)包容共享發(fā)展，形成全球利益共同體和命運(yùn)共同體。在人員流動(dòng)、資格互認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)互通、認(rèn)可認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面加強(qiáng)與主要貿(mào)易國(guó)家和“一帶一路”沿線國(guó)家的磋商與合作，推動(dòng)建立有利于完善供應(yīng)鏈利益聯(lián)結(jié)機(jī)制的全球經(jīng)貿(mào)新規(guī)則。（商務(wù)部、國(guó)家發(fā)展改革委、人力資源社會(huì)保障部、質(zhì)檢總局等負(fù)責(zé)）四、保障措施（一）營(yíng)造良好的供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用政策環(huán)境。鼓勵(lì)構(gòu)建以企業(yè)為主導(dǎo)、產(chǎn)學(xué)研用合作的供應(yīng)鏈創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)跨界交叉領(lǐng)域的創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，提供技術(shù)研發(fā)、品牌培育、市場(chǎng)開拓、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證等服務(wù)。鼓勵(lì)社會(huì)資本設(shè)立供應(yīng)鏈創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)投資基金，統(tǒng)籌結(jié)合現(xiàn)有資金、基金渠道，為企業(yè)開展供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用提供融資支持。（科技部、工業(yè)和信息化部、財(cái)政部、商務(wù)部、人民銀行、質(zhì)檢總局等按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）研究依托國(guó)務(wù)院相關(guān)部門成立供應(yīng)鏈專家委員會(huì)，建設(shè)供應(yīng)鏈研究院。鼓勵(lì)有條件的地方建設(shè)供應(yīng)鏈科創(chuàng)研發(fā)中心。支持建設(shè)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的政府監(jiān)管、公共服務(wù)和信息共享平臺(tái)，建立行業(yè)指數(shù)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、社會(huì)預(yù)警等指標(biāo)體系。（科技部、商務(wù)部等按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）研究供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的行業(yè)分類，理順行業(yè)管理。符合條件的供應(yīng)鏈相關(guān)企業(yè)經(jīng)認(rèn)定為國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)后，可按規(guī)定享受相關(guān)優(yōu)惠政策。符合外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、服務(wù)外包相關(guān)政策條件的供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)，按現(xiàn)行規(guī)定享受相應(yīng)支持政策。（國(guó)家發(fā)展改革委、科技部、工業(yè)和信息化部、財(cái)政部、商務(wù)部、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局等按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）（二）積極開展供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用試點(diǎn)示范。開展供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用示范城市試點(diǎn)，鼓勵(lì)試點(diǎn)城市制定供應(yīng)鏈發(fā)展的支持政策，完善本地重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈體系。培育一批供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用示范企業(yè)，建設(shè)一批跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的供應(yīng)鏈協(xié)同、交易和服務(wù)示范平臺(tái)。（商務(wù)部、工業(yè)和信息化部、農(nóng)業(yè)部、人民銀行、銀監(jiān)會(huì)等負(fù)責(zé)）（三）加強(qiáng)供應(yīng)鏈信用和監(jiān)管服務(wù)體系建設(shè)。完善全國(guó)信用信息共享平臺(tái)、國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)和“信用中國(guó)”網(wǎng)站，健全政府部門信用信息共享機(jī)制，促進(jìn)商務(wù)、海關(guān)、質(zhì)檢、工商、銀行等部門和機(jī)構(gòu)之間公共數(shù)據(jù)資源的互聯(lián)互通。研究利用區(qū)塊鏈、人工智能等新興技術(shù)，建立基于供應(yīng)鏈的信用評(píng)價(jià)機(jī)制。推進(jìn)各類供應(yīng)鏈平臺(tái)有機(jī)對(duì)接，加強(qiáng)對(duì)信用評(píng)級(jí)、信用記錄、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、違法失信行為等信息的披露和共享。創(chuàng)新供應(yīng)鏈監(jiān)管機(jī)制，整合供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)涉及的市場(chǎng)準(zhǔn)入、海關(guān)、質(zhì)檢等政策，加強(qiáng)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管控，促進(jìn)供應(yīng)鏈健康穩(wěn)定發(fā)展。（國(guó)家發(fā)展改革委、交通運(yùn)輸部、商務(wù)部、人民銀行、海關(guān)總署、稅務(wù)總局、工商總局、質(zhì)檢總局、食品藥品監(jiān)管總局等按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）（四）推進(jìn)供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。加快制定供應(yīng)鏈產(chǎn)品信息、數(shù)據(jù)采集、指標(biāo)口徑、交換接口、數(shù)據(jù)交易等關(guān)鍵共性標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)行業(yè)間數(shù)據(jù)信息標(biāo)準(zhǔn)的兼容，促進(jìn)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)高效傳輸和交互。推動(dòng)企業(yè)提高供應(yīng)鏈管理流程標(biāo)準(zhǔn)化水平，推進(jìn)供應(yīng)鏈服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高供應(yīng)鏈系統(tǒng)集成和資源整合能力。積極參與全球供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)制定，推進(jìn)供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化進(jìn)程。（質(zhì)檢總局、國(guó)家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、商務(wù)部等負(fù)責(zé)）（五）加快培養(yǎng)多層次供應(yīng)鏈人才。支持高等院校和職業(yè)學(xué)校設(shè)置供應(yīng)鏈相關(guān)專業(yè)和課程，培養(yǎng)供應(yīng)鏈專業(yè)人才。鼓勵(lì)相關(guān)企業(yè)和專業(yè)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)供應(yīng)鏈人才培訓(xùn)。創(chuàng)新供應(yīng)鏈人才激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)國(guó)際化的人才流動(dòng)與管理，吸引和聚集世界優(yōu)秀供應(yīng)鏈人才。（教育部、人力資源社會(huì)保障部、商務(wù)部等按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）（六）加強(qiáng)供應(yīng)鏈行業(yè)組織建設(shè)。推動(dòng)供應(yīng)鏈行業(yè)組織建設(shè)供應(yīng)鏈公共服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)行業(yè)研究、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)制修訂和國(guó)際交流，提供供應(yīng)鏈咨詢、人才培訓(xùn)等服務(wù)。加強(qiáng)行業(yè)自律，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。加強(qiáng)與國(guó)外供應(yīng)鏈行業(yè)組織的交流合作，推動(dòng)供應(yīng)鏈專業(yè)資質(zhì)相互認(rèn)證，促進(jìn)我國(guó)供應(yīng)鏈發(fā)展與國(guó)際接軌。（國(guó)家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、人力資源社會(huì)保障部、商務(wù)部、質(zhì)檢總局等按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

華興資本聚焦“家裝”行業(yè)，發(fā)布了家裝行業(yè)研究報(bào)告，從市場(chǎng)規(guī)模及主要參與者、行業(yè)格局演變、海內(nèi)外家裝市場(chǎng)及上市、創(chuàng)業(yè)企業(yè)情況等多重維度，解析了行業(yè)趨勢(shì)。報(bào)告指出，家裝行業(yè)集中度分散的行業(yè)格局，一方面是由于地域和城市需求差異造成，更重要的原因則在于原有的商業(yè)模式和生產(chǎn)模式下管理和生產(chǎn)的半徑都非常短，項(xiàng)目的管控和周轉(zhuǎn)能力都十分有限，品牌溢價(jià)困難，龍頭的規(guī)模天花板顯著。總結(jié)而言，家裝行業(yè)集中度低的根源性原因有：1.產(chǎn)品和服務(wù)非標(biāo)準(zhǔn)化，難以實(shí)現(xiàn)高效快速?gòu)?fù)制2.個(gè)性化需求與標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的矛盾無(wú)法調(diào)和，市場(chǎng)覆蓋度有限3.施工質(zhì)量不穩(wěn)定，信任感建立困難，品牌溢價(jià)難度高為突破目前的行業(yè)格局，整體行業(yè)需要進(jìn)行至少三層次的變革：首先，商業(yè)模式變革實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)原有不透明不規(guī)范，通過吃差價(jià)和增項(xiàng)收費(fèi)的盈利模式進(jìn)行變革，只有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和定價(jià)才具備復(fù)制的可能性。同時(shí)將分散在設(shè)計(jì)師和施工隊(duì)手中、不標(biāo)準(zhǔn)不確定的利潤(rùn)獲取方式變?yōu)榧械拇笠?guī)模采購(gòu)，去除中間環(huán)節(jié)，使盈利模式更標(biāo)準(zhǔn)可控。從2013、2014年開始興起的互聯(lián)網(wǎng)家裝就是在解決這一問題，大量新型標(biāo)準(zhǔn)化家裝產(chǎn)品的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，同時(shí)也展現(xiàn)了更快的規(guī)模增長(zhǎng)能力，多家新創(chuàng)業(yè)在一兩年內(nèi)都紛紛突破20億的規(guī)模瓶頸，這是傳統(tǒng)家裝企業(yè)通過10年才達(dá)到的水平。其次，在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)工藝的工業(yè)化這一層次的變革將會(huì)使家裝這個(gè)產(chǎn)品脫離第一層次僅僅是營(yíng)銷層面的標(biāo)準(zhǔn)化，而在實(shí)際的生產(chǎn)層面實(shí)現(xiàn)工業(yè)化。通過技術(shù)手段對(duì)裝修工藝的模塊化拆分和組裝，使需求的多樣化在保持標(biāo)準(zhǔn)化效率的前提下得到滿足。這需要利用技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈體系和管理系統(tǒng)進(jìn)行全方位的提效。這將使家裝公司從以往的人力和手藝驅(qū)動(dòng)變成技術(shù)改造驅(qū)動(dòng)。具備強(qiáng)大供應(yīng)鏈體系的公司將會(huì)有能力整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游，擁有更完整產(chǎn)品的交付能力。最后，產(chǎn)業(yè)技術(shù)革命帶來(lái)的施工機(jī)器化產(chǎn)業(yè)技術(shù)革命帶來(lái)的施工機(jī)器化將會(huì)徹底補(bǔ)上行業(yè)人工短缺，手藝質(zhì)量不穩(wěn)定的最后一塊短板，使口碑的積累變得更有可能。從而使品牌的溢價(jià)變得更有價(jià)值，產(chǎn)業(yè)向大公司、大品牌集中。商業(yè)模式變革：標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品從2014年開始，家裝行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化風(fēng)起云涌，出現(xiàn)大批創(chuàng)業(yè)企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為切入點(diǎn)進(jìn)入家裝大市場(chǎng)，傳統(tǒng)家裝行業(yè)也紛紛發(fā)展旗下的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，使得裝修這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)一下子又走上了新的風(fēng)口浪尖。目前來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)行業(yè)最大的改變?cè)谟趯?duì)前端產(chǎn)品進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化和透明化處理，這使得營(yíng)銷階段的客戶訂單轉(zhuǎn)化率提高，降低了獲客成本。傳統(tǒng)模式下獲客由于主要靠人海戰(zhàn)術(shù)，客戶到店訂單轉(zhuǎn)化率在15%-30%之間，單客成本約占合同金額的30%，按客單價(jià)10萬(wàn)計(jì)算，獲客成本約為3萬(wàn)。而互聯(lián)網(wǎng)模式下由于將產(chǎn)品進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)套餐化和價(jià)格透明化，到店訂單轉(zhuǎn)化率提升到40%-60%，獲客成本降低到700元/單。生產(chǎn)模式變革：內(nèi)裝工業(yè)化即用工業(yè)化生產(chǎn)的方式進(jìn)行內(nèi)裝。在國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的成熟體系是將傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)施工的模塊通過工廠智能化、機(jī)械化、系統(tǒng)化生產(chǎn)，經(jīng)過進(jìn)一步打磨處理之后，將成品搬到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行組裝。瑞典新建住宅中占裝配化裝修的比例已達(dá)到80%。日本也是裝配式裝修技術(shù)成熟的大國(guó)。在我國(guó)，裝修的工業(yè)化發(fā)展首先遇到的瓶頸是建筑裝配化程度不高，其次是房屋精裝修交付比例也不高，這二者占總體新建房屋的比例都不到20%。目前雖然裝配化裝修由于在環(huán)保、生產(chǎn)效率等各方面顯而易見的優(yōu)勢(shì)得到了政策層面的鼓勵(lì)和支持，但實(shí)操層面仍然只是在一些公租房和寫字樓等領(lǐng)域進(jìn)行試點(diǎn)。施工技術(shù)革命：未來(lái)尤可期國(guó)外工業(yè)機(jī)器人龍頭鮮有開發(fā)裝修領(lǐng)域家裝行業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)工藝工業(yè)化后已經(jīng)可以大幅度提升行業(yè)整體的出品品質(zhì)，在工業(yè)化的基礎(chǔ)上，施工機(jī)器化可以將過程質(zhì)量再次提升。對(duì)于家裝這樣一個(gè)面臨人工成本上升，手工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化程度不高的行業(yè)，生產(chǎn)過程的工業(yè)化+機(jī)器化將是改變行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的終極武器。從目前國(guó)際上工業(yè)機(jī)器人的發(fā)展來(lái)看，工業(yè)機(jī)器人主要應(yīng)用在汽車和電子領(lǐng)域。歐洲及日本領(lǐng)先的四大工業(yè)機(jī)器人公司主要產(chǎn)品也大都分布在汽車、醫(yī)療和金屬加工領(lǐng)域。海外領(lǐng)先工業(yè)機(jī)器人公司在裝修領(lǐng)域并未見大力的布局，主要原因在于國(guó)外在生產(chǎn)階段的工業(yè)化、裝配化已經(jīng)非常成熟，集約化裝修的效率非常高，對(duì)施工階段標(biāo)準(zhǔn)機(jī)器化需求偏弱，這導(dǎo)致施工的機(jī)器人開發(fā)因?yàn)樾枨蟮牟蛔愣M(jìn)步緩慢。全球機(jī)器人銷量行業(yè)占比政策扶持國(guó)產(chǎn)工業(yè)機(jī)器人發(fā)展，家裝龍頭加速布局未來(lái)隨著我國(guó)人口紅利的消退，勞動(dòng)力人口占比持續(xù)降低，而勞動(dòng)力工資則出現(xiàn)超于GDP增速的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。我國(guó)作為一個(gè)制造業(yè)大國(guó)，在人力上的優(yōu)勢(shì)在逐漸消退。因此發(fā)展國(guó)產(chǎn)工業(yè)機(jī)器人提高勞動(dòng)生產(chǎn)率也被提升到了重要的戰(zhàn)略層面。國(guó)家在政策上出臺(tái)了多項(xiàng)政策鼓勵(lì)國(guó)產(chǎn)工業(yè)機(jī)器人的發(fā)展。2016年4月，工信部、發(fā)改委和財(cái)政聯(lián)合對(duì)外布了中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020），規(guī)劃目標(biāo)是到2020年國(guó)產(chǎn)工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)量達(dá)到10萬(wàn)臺(tái)，復(fù)合增長(zhǎng)率約為29%。國(guó)內(nèi)家裝領(lǐng)域由于市場(chǎng)的差異導(dǎo)致國(guó)際巨頭對(duì)裝修機(jī)器人的開發(fā)投入不足，反而成為企業(yè)有利的突破口。裝修機(jī)器人在施工質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益上的顯著優(yōu)勢(shì)已經(jīng)吸引了國(guó)內(nèi)家裝行業(yè)龍頭公司的注意，全筑、廣田等都已經(jīng)開始采取各種方式進(jìn)行家裝機(jī)器人的研發(fā)，對(duì)行業(yè)的未來(lái)進(jìn)行布局。隨著產(chǎn)業(yè)巨頭的資金投入以及國(guó)家政策的扶持，裝修機(jī)器人未來(lái)的發(fā)展值得期待。裝修機(jī)器人經(jīng)濟(jì)效益顯著目前國(guó)內(nèi)裝修機(jī)器人的開發(fā)應(yīng)用領(lǐng)域集中在墻面噴涂，長(zhǎng)沙萬(wàn)工機(jī)器人公司2016年開發(fā)出第一款墻面施工機(jī)器人，可以實(shí)現(xiàn)墻面的噴涂和造型。施工機(jī)器人除了在操作的標(biāo)準(zhǔn)化上有顯著的優(yōu)勢(shì)，大規(guī)模使用機(jī)器人代替人工在經(jīng)濟(jì)上也可以起到節(jié)省人力節(jié)約成本的作用。在海外家裝市場(chǎng)方面，跟我國(guó)有兩個(gè)突出的不同點(diǎn)：新房精裝修比例高：歐美國(guó)家新建住宅的精裝修比例達(dá)到80%以上，我國(guó)目前大約不到20%。人工成本高：大部分家庭在二次裝修時(shí)自己動(dòng)手參與率高。這兩點(diǎn)特性使得海外市場(chǎng)中裝修的業(yè)務(wù)大都合并在建筑公司里作為一個(gè)部門存在，體現(xiàn)在資本市場(chǎng)上裝修行業(yè)的大型上市公司都是以家居及建材賣場(chǎng)的形式出現(xiàn)，而沒有獨(dú)立成規(guī)模的裝修公司。美國(guó)創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)上家裝領(lǐng)域的公司主要為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)撮合型，而非垂直執(zhí)行型，代表公司有Houzz和Porch。日本市場(chǎng)則由建筑商和開發(fā)商主導(dǎo)裝修領(lǐng)域，大集團(tuán)下多種業(yè)務(wù)并存，覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈，裝修只是其中的一個(gè)子業(yè)務(wù)，大和房建和積水建筑的家裝業(yè)務(wù)占比分別為2.8%和6.6%。美國(guó)家裝領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)公司以網(wǎng)絡(luò)撮合為主

都說(shuō)楊冪是帶貨女王，那馬云可能是“帶貨大叔”，每到一處都能引發(fā)圍觀，前有盒馬鮮生，今有無(wú)人餐廳，以及智能試衣鏡。10月10日，阿里巴巴董事局主席馬云提前探營(yíng)云棲大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，并在天貓新零售體驗(yàn)館體驗(yàn)了“好買衣智能試衣鏡”。(天貓新零售體驗(yàn)館負(fù)責(zé)人，為馬云講解好買衣智能試衣鏡。)智能試衣鏡的使用流程是怎樣的？消費(fèi)者首先需要站立于鏡子面前，啟動(dòng)智能人臉與身材識(shí)別，輸入幾項(xiàng)身材數(shù)值，30秒內(nèi)可以“復(fù)制”出一個(gè)虛擬的我（官方稱還原度達(dá)85%），不到3分鐘時(shí)間能試穿約100多套當(dāng)季新款搭配。上下裝自由搭配與多層次穿搭是好買衣比較自信的功能。“以往在線下門店，能夠拿進(jìn)實(shí)體試衣間試穿的商品數(shù)量有限，且看中一件衣服時(shí)，對(duì)于如何搭配全靠YY想像。而智能試衣鏡上可以自由搭配，發(fā)現(xiàn)更多搭配單品，這對(duì)品牌來(lái)說(shuō)可以大幅提升連單率?！睋?jù)一家品牌方透露，引入智能試衣鏡后客戶平均線下店停留時(shí)間額外增加了至少14分鐘，面對(duì)店內(nèi)千款SKU，智能試衣鏡通過人工智能和大數(shù)據(jù)能提供消費(fèi)者“最高機(jī)率轉(zhuǎn)化”的商品，也就是提供最新、最適合她、以及購(gòu)買機(jī)率最高的商品，同時(shí)智能試衣鏡還能記錄消費(fèi)者的穿衣喜好，給予精準(zhǔn)的個(gè)性化款式與搭配建議，提升用戶在店內(nèi)的購(gòu)物體驗(yàn)。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者最喜歡的功能是“可將鏡面體驗(yàn)存入手機(jī)帶走”，回到家后還可以無(wú)時(shí)間與地域限制，多次體驗(yàn)品牌商品在線試穿，最終在全渠道轉(zhuǎn)化購(gòu)買。好買衣虛擬試衣聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO黃仲生表示：“如今線上線下的界線變得非常模糊，消費(fèi)者根本不在乎他是在哪里接觸到品牌信息，而是在意他接受的信息對(duì)他是否有價(jià)值?！狈b品牌如何通過消費(fèi)者與商品之間的數(shù)據(jù)解析與重組，將線上線下購(gòu)衣場(chǎng)景整合起來(lái)，甚至數(shù)字化實(shí)體門店成為新零售體驗(yàn)店，通過AI+場(chǎng)景體驗(yàn)設(shè)計(jì)提供每一個(gè)消費(fèi)者個(gè)性化服務(wù)，這是服裝新零售關(guān)鍵一步。因此，直面目前實(shí)體線下店的兩大問題：消費(fèi)者如何在有限時(shí)間內(nèi)，從千款SKU里高效找到自己最喜歡的那幾款？消費(fèi)者離店后即失聯(lián)，如何持續(xù)與品牌產(chǎn)生聯(lián)結(jié)？過去消費(fèi)者面對(duì)超過千款SKU的店面都只能盲目尋找款式，能拿進(jìn)試衣間數(shù)量有限，試穿完后購(gòu)買的命中率又太低。但好買衣方面表示，曾有智能試衣鏡用戶表達(dá)“以往逛店只愿意嘗試自己習(xí)慣風(fēng)格的衣服，但其實(shí)很多款式或顏色從沒想過自己穿起來(lái)竟然非常適合，我買的這件就是在智能試衣鏡里發(fā)現(xiàn)的。”“款式的發(fā)現(xiàn)效率”成為實(shí)體線下店內(nèi)智能試衣鏡第一階段的核心功能。消費(fèi)者直觀感受每套搭配的上身效果，還可以通過單品自由搭配的功能，呈現(xiàn)數(shù)種疊穿和搭配方式，這樣的體驗(yàn)?zāi)軌蜃屜M(fèi)者進(jìn)店初期立即種草。品牌方表示，多數(shù)消費(fèi)者進(jìn)店后通過智能試衣鏡發(fā)現(xiàn)的心儀單品，最終會(huì)有近三分之一的消費(fèi)者購(gòu)買。實(shí)體線下店在新零售的角色中，需要重視消費(fèi)者從觸及、種草、試穿到購(gòu)買的”整體服務(wù)體驗(yàn)”升級(jí)。而讓消費(fèi)者離店又不失聯(lián)的方法，即是將線下與線上體驗(yàn)數(shù)據(jù)綁定。從消費(fèi)者啟動(dòng)智能試衣鏡開始，系統(tǒng)就已經(jīng)開始收集數(shù)據(jù)信息，獲取人臉及身材信息，并取得消費(fèi)者的使用行為數(shù)據(jù)，同時(shí)建立消費(fèi)者的”購(gòu)衣愿望清單”，并且實(shí)時(shí)智能分析該消費(fèi)者可能會(huì)喜歡的其他關(guān)連關(guān)聯(lián)商品作為推薦儲(chǔ)備。以這些數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，建立消費(fèi)者的唯一識(shí)別ID，消費(fèi)者可以通過手機(jī)掃二維碼的形式，將智能試衣鏡內(nèi)的信息同步到天貓?zhí)詫?，喚起個(gè)人ID與信息，消費(fèi)者回家后，將就可以持續(xù)在線瀏覽虛擬貨架進(jìn)行虛擬試衣?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)，線上渠道在新零售的角色是創(chuàng)造消費(fèi)者高留存，發(fā)揮線上優(yōu)勢(shì)，7天24小時(shí)持續(xù)互動(dòng)，通過AI推送1對(duì)1服務(wù)，持續(xù)觸達(dá)消費(fèi)者，給予有價(jià)值的信息，讓用戶時(shí)刻保持對(duì)品牌/單品產(chǎn)生高度興趣，最終達(dá)到線上深度“長(zhǎng)草”，全渠道成交。因?yàn)橹悄茉囈络R讓線下店發(fā)展出無(wú)限可能，品牌方透露，目前已經(jīng)在計(jì)畫2018年年初將投入實(shí)體店數(shù)字化改造，以消費(fèi)者為中心讓其大數(shù)據(jù)成為品牌的“天眼”，品牌通過智能試衣鏡互動(dòng)可以精準(zhǔn)傳遞高價(jià)值信息，并將線下消費(fèi)者導(dǎo)入線上平臺(tái)如天貓、微信、品牌官網(wǎng)商城…等等，實(shí)現(xiàn)全渠道消費(fèi)者AIPL全鏈路可視化。未來(lái)，品牌還可以通過大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)流行趨勢(shì)、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)前預(yù)售、柔性供應(yīng)鏈管理，新制造、新物流、新供應(yīng)鏈將隨之而來(lái)，科技將幫助服裝行業(yè)整體升級(jí)。黃仲生最后表示：各行業(yè)的新零售模式一旦落地跑通，相應(yīng)的整體供應(yīng)鏈就會(huì)連帶被改造升級(jí)，服裝新零售也不例外。衣食住行，衣是最晚也是最難進(jìn)入新零售的行業(yè)，因?yàn)橐路欠菢?biāo)品，消費(fèi)者買的并非是衣服本身的“商品”，而是衣服穿上身的”效果”，理性與感性的效果都得兼顧。

國(guó)內(nèi)大宗商品交易自2016年起呈牛市，螺紋鋼、熱軋卷板、焦煤、鐵礦石等商品價(jià)格漲幅居全球商品市場(chǎng)前列。按資本市場(chǎng)常規(guī)判斷，當(dāng)市場(chǎng)供不應(yīng)求時(shí)，B2B平臺(tái)業(yè)績(jī)會(huì)因上下游依賴程度降低而受到較大下行壓力。但是，B2B平臺(tái)鋼銀電商（股票代碼：835092）財(cái)報(bào)顯示：2017年上半年，營(yíng)業(yè)收入同比上升90.96%，凈利潤(rùn)同比上升61.78%，公司整體營(yíng)收與利潤(rùn)均呈持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，持續(xù)盈利六個(gè)季度。小編對(duì)此展開了進(jìn)一步研究分析。一、鋼銀電商基本面營(yíng)收放量?jī)衾麧?rùn)漲幅超60%。數(shù)據(jù)顯示，鋼銀電商營(yíng)業(yè)收入同比上升90.96%，達(dá)到317.68億元，凈利潤(rùn)同比上升61.78%，達(dá)到1581.08萬(wàn)元，寄售結(jié)算交易量達(dá)946.17萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)12.80%。鋼銀平臺(tái)的單日寄售結(jié)算交易量最高達(dá)15.07萬(wàn)噸，日交易額達(dá)5.2億元，寄售結(jié)算交易量創(chuàng)下單日和單季度“雙新高”。供應(yīng)鏈服務(wù)收入占比大幅增長(zhǎng)。鋼銀電商自2015年底起布局供應(yīng)鏈服務(wù)，2016年以來(lái)，供應(yīng)鏈規(guī)模迅速擴(kuò)大。2017年上半年鋼銀電商供應(yīng)鏈服務(wù)營(yíng)業(yè)收入達(dá)53.05億元，同比上年同期收入翻兩番，去除鋼材價(jià)格上漲因素，仍保持倍數(shù)增長(zhǎng)，供應(yīng)鏈服務(wù)收入占比從2016年的6.5%增長(zhǎng)至16.7%。二、B2B寄售模式宣告“成年”B2B寄售模式得到實(shí)例驗(yàn)證。分析發(fā)現(xiàn)，鋼銀電商寄售結(jié)算交易量達(dá)946.17萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)12.80%，且有如下三項(xiàng)重要“成年”特征。一是寄售傭金收入穩(wěn)中有升。鋼銀電商寄售業(yè)務(wù)從零傭金起步，后平均傭金約1元/噸，現(xiàn)已上漲至平均3元/噸，基本證明了“寄售”對(duì)上下游的價(jià)值。二是通過寄售轉(zhuǎn)化的供應(yīng)鏈金融GMV占比越來(lái)越大，顯示寄售有能力帶動(dòng)供應(yīng)鏈金融拉大平臺(tái)盈利空間。三是在鋼鐵價(jià)格大幅上漲，市場(chǎng)供不應(yīng)求的形勢(shì)下，鋼銀電商B2B平臺(tái)交易額已經(jīng)保持穩(wěn)健的上漲態(tài)勢(shì)。“成年”三段歷程的參考。鋼銀電商平臺(tái)的探索鋼鐵B2B的商業(yè)模式之路歷經(jīng)了三個(gè)階段。階段一：流量撬動(dòng)交易。2014-2015年，處于起步階段的鋼銀電商需要盡快加入市場(chǎng)，撬動(dòng)鋼鐵電商交易。流量在該階段發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，通過自營(yíng)吸引客戶，推動(dòng)客戶形成交易習(xí)慣，當(dāng)規(guī)模交易逐漸形成后加快向“寄售”轉(zhuǎn)型，2015年寄售交易量即達(dá)1089.06萬(wàn)噸，寄售交易季度復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)38.23%。平臺(tái)注冊(cè)用戶數(shù)5萬(wàn)多家，全年實(shí)現(xiàn)銷售收入211.97億元，較去年同期增長(zhǎng)187.69%。截至2017年上半年，平臺(tái)注冊(cè)用戶已超過7萬(wàn)家，增長(zhǎng)明顯。階段二：供應(yīng)鏈服務(wù)驅(qū)動(dòng)交易。抓住鋼貿(mào)環(huán)節(jié)先天的資金需求，2016年鋼銀電商應(yīng)用低成本資金，提供基于供應(yīng)鏈金融的交易服務(wù)，驅(qū)動(dòng)交易規(guī)模放量，溢出供應(yīng)鏈金融交易服務(wù)價(jià)值空間。2016全年鋼銀供應(yīng)鏈交易收入達(dá)55.54億元，另有寄售交易額355.37億，交易量1799.97萬(wàn)噸。階段三：效率驅(qū)動(dòng)交易。形成一定規(guī)模之后，平臺(tái)供應(yīng)鏈協(xié)作效率優(yōu)勢(shì)被逐步釋放，“賣得快、買得快、低成本高效率金融物流等配套服務(wù)”價(jià)值逐步被上下游客戶認(rèn)可接受，平臺(tái)交易服務(wù)對(duì)應(yīng)的交易額和交易傭金表現(xiàn)為穩(wěn)步升高。鋼銀電商2017半年報(bào)顯示，員工人數(shù)891人，鋼銀在2017上半年人均效能達(dá)10619噸，同比增長(zhǎng)7.99%，平臺(tái)圍繞“效率”加速實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高人均效能。三、營(yíng)收結(jié)構(gòu)優(yōu)化為何毛利率下降營(yíng)收結(jié)構(gòu)呈優(yōu)化態(tài)勢(shì)。2016年上半年，鋼銀電商寄售交易服務(wù)收入超過155.43億元，營(yíng)業(yè)收入占比達(dá)到93.5%；供應(yīng)鏈?zhǔn)杖氤^10.81億，占比僅占6.5%，寄售與供應(yīng)鏈?zhǔn)杖胫燃s為14:1。2017年上半年，寄售收入達(dá)到264.62億，占比下降至83.3%，供應(yīng)鏈?zhǔn)杖脒_(dá)到53.05億元，占比上升至16.7%，寄售與供應(yīng)鏈?zhǔn)杖胫燃s為5:1。收入結(jié)構(gòu)得到明顯優(yōu)化，高利潤(rùn)空間的供應(yīng)鏈?zhǔn)杖胝急却蠓仍黾?，確立了鋼銀電商逐步走高的盈利能力。毛利率因行情大幅上揚(yáng)而微調(diào)。財(cái)報(bào)顯示2017年上半年實(shí)現(xiàn)毛利潤(rùn)0.33%，與上年同期0.41%相比有所下降。其主要原因在于與去年同期鋼材價(jià)格上漲（以螺紋鋼為例，2016年8月螺紋鋼價(jià)格2500左右，2017年8月螺紋鋼價(jià)格4200元左右），所收取傭金增長(zhǎng)幅度無(wú)法對(duì)沖行情高波動(dòng)影響，導(dǎo)致了營(yíng)收大幅增長(zhǎng)，但毛利潤(rùn)額低于營(yíng)收增長(zhǎng)。又因?yàn)闋I(yíng)收結(jié)構(gòu)優(yōu)化之后，傭金和供應(yīng)鏈金融收入雙提高，支撐毛利率微降低。分析認(rèn)為，鋼銀電商的常規(guī)毛利率已呈持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，將視行情波動(dòng)幅度在1%以內(nèi)波動(dòng)攀高。四、入場(chǎng)供應(yīng)鏈金融的兩個(gè)關(guān)鍵前提“低成本資金”獲取能力。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)與收益對(duì)等原則，B2B平臺(tái)開展供應(yīng)鏈金融必須擁有獲取低成本資金的能力，或者接受高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。B2B交易金額巨大，首選路徑自然是建立快速獲取低成本資金的能力。鋼銀電商將整個(gè)供應(yīng)鏈嵌入到生產(chǎn)過程當(dāng)中，提供基于鋼鐵交易場(chǎng)景的供應(yīng)鏈金融，已獲得銀行的廣泛認(rèn)可。目前，鋼銀電商除自有資金外，還與建設(shè)銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、北京銀行、招商銀行、平安銀行、寧波銀行等十余家銀行達(dá)成合作，并與多家互金機(jī)構(gòu)協(xié)作互動(dòng)?！案咝省憋L(fēng)控能力。在鋼鐵采購(gòu)過程當(dāng)中長(zhǎng)期存在購(gòu)不到貨、購(gòu)到假貨等風(fēng)險(xiǎn)，擁有強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制能力成為供應(yīng)鏈金融的另一關(guān)鍵前提。鋼銀電商在風(fēng)險(xiǎn)控制上，一是選擇擁有供應(yīng)能力的供貨商；二是所有采購(gòu)必須由鋼銀提供，由鋼銀組織采購(gòu)，確保貨物符合客戶要求，通過采購(gòu)的全程參與保證銷售能力。此外，鋼銀供應(yīng)鏈平臺(tái)上真實(shí)交易信息數(shù)據(jù)也為形成用戶動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、建立信用體系奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。五、B2B在線交易仍然是行業(yè)留白1995至2015約20年時(shí)間內(nèi)，我國(guó)B2B電子商務(wù)平臺(tái)一直在主要服務(wù)企業(yè)營(yíng)銷推廣，該價(jià)值空間已經(jīng)被綜合、垂直和搜索引擎三類互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)分食，營(yíng)收和利潤(rùn)增長(zhǎng)日趨艱難，除通過信息付費(fèi)破局外已經(jīng)很難找到高增長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)。也因此，B2B2.0以推動(dòng)“營(yíng)銷在線”轉(zhuǎn)化為“交易在線”受到產(chǎn)業(yè)和資本各界廣泛關(guān)注。但通過鋼銀電商案例及諸多企業(yè)分析，小編認(rèn)為，B2B從“營(yíng)銷在線”到“交易在線”階段，還須經(jīng)過一個(gè)重要階段，即數(shù)據(jù)在線（即交付在線）階段。當(dāng)前的B2B2.0，實(shí)質(zhì)上是通過交付在線，實(shí)現(xiàn)交易數(shù)據(jù)線上化，并通過數(shù)據(jù)線上化整合金融、物流等各類供應(yīng)鏈服務(wù)資源，規(guī)模發(fā)揮供應(yīng)鏈效率提升價(jià)值的階段。寄售是“交付在線”階段提升供應(yīng)鏈效率的代表性模式之一，該階段在若干垂直細(xì)分領(lǐng)域都有數(shù)百億市值B2B電子商務(wù)平臺(tái)機(jī)會(huì)。完全實(shí)現(xiàn)交易雙方自主競(jìng)爭(zhēng)下單的交易在線，仍舊是行業(yè)留白，若一旦完成交付在線階段，進(jìn)一步完全實(shí)現(xiàn)交易在線，B2B平臺(tái)就會(huì)迸發(fā)強(qiáng)大的市場(chǎng)平臺(tái)價(jià)值，出現(xiàn)千億級(jí)市值企業(yè)。

在網(wǎng)上買書已經(jīng)很久了，老薛大名以前有點(diǎn)印象，看到什么《草根才是主流》心中頗不以為然，怎么取了個(gè)這么沒品位的書名，好歹我們也是受過高等教育的、也是個(gè)白領(lǐng)、還時(shí)不時(shí)地以中產(chǎn)階級(jí)自居，從此就知道老薛在不斷出書但從來(lái)不屑一顧。前段時(shí)間網(wǎng)站搞促銷活動(dòng)，滿多少錢送本書，就很隨便地挑了本《仇富》，噩夢(mèng)就此開始了。晚飯后書一捧起來(lái)就放不下來(lái)，害得我看了一個(gè)通宵，第二天上班都遲到了，然后把網(wǎng)站上老薛的書搜了個(gè)遍，《直話直說(shuō)的政治》沒貨、《誰(shuí)的大學(xué)》因?yàn)榭峙c《北大批判》內(nèi)容差不多沒買，其余有貨的就都買下來(lái)了。支持老薛！因?yàn)橹辽偎屛铱吹侥苁谷司駷橹徽?、耳目為之一新的東西，原本我以為自己已經(jīng)麻木了，就像絕大多數(shù)的天朝臣民一樣，但現(xiàn)在我知道自己還有知覺，盡管我不知道被喚醒的知覺于己于人是悲是喜。慈悲為懷吧，老薛你還是要再寬容一點(diǎn)，犯不著和笑蜀之流一般見識(shí)，說(shuō)得不好聽一點(diǎn)，我們也就是和笑蜀一樣的生活在鐵屋中的可憐蟲，除了秉承文革的寶貴財(cái)富，理屈詞窮地進(jìn)行人身攻擊之外沒有什么東西再拿得出手了，原諒我們的短淺見識(shí)吧。知識(shí)精英與權(quán)貴結(jié)盟在我國(guó)歷來(lái)就有此傳統(tǒng)，也不要對(duì)我們的磚家太苛求了，畢竟人家江郎才盡之后也是需要養(yǎng)家糊口的，所謂知識(shí)分子的立場(chǎng)與氣節(jié)在絕大多數(shù)時(shí)候也是不得不為五斗米折腰的，所以也請(qǐng)你給我們的江吳茅多點(diǎn)寬容和理解吧?！冻鸶?當(dāng)下中國(guó)的貧富之爭(zhēng)》內(nèi)容簡(jiǎn)介：至少我們這代人，沒有創(chuàng)造出什么值得后輩閱讀的中文。你要是聽茅于軾、吳敬璉們用“只有富人得到保護(hù)，窮人才能變富”、“效率優(yōu)先、兼顧公平”這類話談市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)．你就永遠(yuǎn)不可能懂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，而且真到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的國(guó)家也會(huì)被人家笑話。我給你出個(gè)題目，把茅、吳這兩句話翻譯成英文，看看能否放在任何美國(guó)的媒體上。真翻譯成英文，肯定是野蠻語(yǔ)言。在文明社會(huì)，這樣的句子誰(shuí)能找到呢？那些為這兩位辯護(hù)的人，許多是出過國(guó)的。讓他們舉個(gè)例子吧?？偠灾?，我們的語(yǔ)言本身已經(jīng)變得野蠻了。乃至這種話中文里可以有，還有許多人擁護(hù)，但英文里不能有。這簡(jiǎn)直就是處于兩種進(jìn)化階段的語(yǔ)言。中國(guó)的窮并不是仇富所致，而是貧富分化太嚴(yán)重、窮人缺乏保護(hù)的結(jié)果。這也是亞當(dāng)?斯密的觀點(diǎn)。主流經(jīng)濟(jì)學(xué)家和自由派至今對(duì)此也無(wú)法面對(duì)?！赌戏蕉际袌?bào)》的編輯槍斃我的稿件，一個(gè)潛在的原因就是他們認(rèn)為中國(guó)仇富情緒太危險(xiǎn)。其實(shí)，這不過是一種本末倒置的看法。我從來(lái)不認(rèn)為中國(guó)傳統(tǒng)有嚴(yán)重的仇富傾向。相反，中國(guó)自明清以來(lái)經(jīng)濟(jì)非常市場(chǎng)化，社會(huì)對(duì)貧富分化的容忍力比其他社會(huì)恐怕更大。如今世界的發(fā)達(dá)地區(qū)，香港、新加坡等地貧富分化就屬于最大的，社會(huì)也很穩(wěn)定。這說(shuō)明中國(guó)文化中并沒有特別的仇富傳統(tǒng)。同時(shí)，我們?cè)倏纯词澜缟县毟环只顕?yán)重的三十幾個(gè)國(guó)家，哪個(gè)國(guó)家的仇富情緒不威肋、社會(huì)穩(wěn)定？人都是人。中國(guó)人未必是更好的人，但也不一定是比人家更壞的人。一個(gè)社會(huì)貧富分化到了這個(gè)地步，換誰(shuí)當(dāng)窮人都會(huì)仇富。中國(guó)的窮人相對(duì)還算厚道的。值得買來(lái)一看哦，如果你在亞馬遜購(gòu)買的話可要從返利去哦，那樣就可以購(gòu)書拿返利了，返利網(wǎng)個(gè)人看好一起惠網(wǎng)了，1、因?yàn)橐黄鸹莘道罡?，在亞馬遜可以拿到4.2%的返利哦。2、返利提現(xiàn)門檻最低只需0.01元。3、返利最便捷，可以直接返到帳戶。4注冊(cè)就有5元紅包送。

二手手機(jī)回收平臺(tái)回收寶已經(jīng)完成由海峽資本領(lǐng)投的3億元B輪融資，估值超過15億元?；厥諏殑?chuàng)始人何帆表示，這次資金將主要用于人才招募和市場(chǎng)推廣，回收寶接下來(lái)將繼續(xù)擴(kuò)大toC端的業(yè)務(wù)規(guī)模?；厥諏殑?chuàng)立于2014年，主要業(yè)務(wù)為二手機(jī)的回收以及價(jià)值再利用。其手機(jī)的回收流程大概是：回收寶會(huì)先給線上訂單進(jìn)行初步估價(jià)，然后用順豐快遞將手機(jī)進(jìn)行回收，收到手機(jī)后進(jìn)行二次評(píng)估，如果和用戶估價(jià)不一致，客服會(huì)聯(lián)系用戶再議價(jià)。對(duì)于優(yōu)品手機(jī)，回收寶會(huì)賣給二手機(jī)銷售端，對(duì)于非優(yōu)品手機(jī)，則會(huì)將其零件進(jìn)行拆分售賣。何帆告訴36氪，回收寶之后依舊會(huì)繼續(xù)重線上推廣的模式。二手商品回收的本質(zhì)目的是將商品閑置后的價(jià)值重新體現(xiàn)，而手機(jī)又是在購(gòu)買之后會(huì)不斷貶值的一種商品，雖然中國(guó)智能手機(jī)每年的銷量都在4億臺(tái)以上，智能手機(jī)的更換周期為13-15個(gè)月，市場(chǎng)足夠龐大，但由于手機(jī)折價(jià)速度快、傳統(tǒng)線下渠道和C2C模式售賣手機(jī)流程麻煩，信息不對(duì)稱現(xiàn)象較嚴(yán)重，因此二手手機(jī)回收率一直不高。何帆認(rèn)為，培養(yǎng)用戶出售自己閑置手機(jī)的較好方式之一就是以舊換新模式?；厥諏殢膭?chuàng)立以來(lái)一直在和手機(jī)品牌商進(jìn)行合作，在手機(jī)線上售賣入口處建立快速的以舊換新的通道，從而在增加手機(jī)回收業(yè)務(wù)的滲透率、加強(qiáng)手機(jī)品牌用戶的忠誠(chéng)度、降低手機(jī)品牌客戶維護(hù)成本的同時(shí)，為回收寶平臺(tái)拓客。因此雖然手機(jī)回收行業(yè)目前的大部分成交依舊發(fā)生在線下，回收寶在線下也成立了子品牌“換機(jī)俠”，通過和全渠道手機(jī)零售商合作，進(jìn)行以舊換新服務(wù)，回收寶的主要推廣方式仍將保持線上為主、線下為輔的模式?；厥諏毈F(xiàn)在已經(jīng)與華為、vivo、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、應(yīng)用寶、微回收、愛鋒派等企業(yè)達(dá)成了合作。目前回收寶的二手手機(jī)年成交量已經(jīng)達(dá)到上百萬(wàn)臺(tái)，二手手機(jī)優(yōu)品率在15%左右。手機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)中的手機(jī)型號(hào)超過3000種，可以根據(jù)手機(jī)的型號(hào)、使用狀態(tài)、全球市場(chǎng)價(jià)格、版型等因素來(lái)計(jì)算價(jià)格。今年6月，回收寶還投資了國(guó)內(nèi)的手機(jī)維修企業(yè)閃修俠，何帆告訴36氪，接下來(lái)回收寶會(huì)開始將業(yè)務(wù)蔓延到整個(gè)手機(jī)后市場(chǎng)，用手機(jī)維修+回收+二手手機(jī)售賣業(yè)務(wù)為全品牌手機(jī)用戶提供售后服務(wù)。二手機(jī)回收和維修行業(yè)不乏各種競(jìng)爭(zhēng)者，線下+線下自運(yùn)營(yíng)模式的愛回收、維修+回收模式的機(jī)派等都有自己不同的切入點(diǎn)，面對(duì)這些競(jìng)爭(zhēng)，何帆認(rèn)為，回收寶的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：業(yè)務(wù)明確：雖然“不忘初心”這一類的詞比較虛無(wú)縹緲，但是從2014年以來(lái)，市場(chǎng)上出現(xiàn)了大量的O2O二手機(jī)回收平臺(tái)，但是在發(fā)展到一定時(shí)間后，很多平臺(tái)都出現(xiàn)了業(yè)務(wù)混亂的情況，經(jīng)營(yíng)模式不穩(wěn)定、業(yè)務(wù)太雜是可能導(dǎo)致企業(yè)最終退出市場(chǎng)或被淘汰的原因。而回收寶則一直用線上為主，線下為輔的模式進(jìn)行手機(jī)回收業(yè)務(wù)，對(duì)比同樣業(yè)務(wù)和模式變動(dòng)較小，同時(shí)規(guī)模也較大的愛回收，企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)范圍清晰也許是發(fā)展中較為重要的競(jìng)爭(zhēng)力之一。運(yùn)營(yíng)效率：回收寶內(nèi)部一直保持的制度是當(dāng)天收到的手機(jī)要當(dāng)天處理完（估價(jià)、付款等）的模式。而對(duì)外推廣也鮮用廣告，更多的是與手機(jī)和零售端合作的形式來(lái)進(jìn)行獲客和推廣。何帆認(rèn)為，堅(jiān)持不用燒錢的模式，用更少的資源達(dá)到相對(duì)好的效果的高效模式也是企業(yè)可以長(zhǎng)期發(fā)展的重要競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)方面，回收寶CEO何帆是香港中文大學(xué)碩士，在ICT行業(yè)供應(yīng)鏈管理方面有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。2005年共同成立深圳市普路通供應(yīng)鏈管理股份有限公司，2015年上市（代碼002769）。聯(lián)合創(chuàng)始人李梟雅和葉飛來(lái)自騰訊，在產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)和研發(fā)上有較豐富的經(jīng)驗(yàn)。SVP熊洲出身于著名的阿里巴巴“中供鐵軍”?；厥諏氃?015年8月獲得源碼資本數(shù)百萬(wàn)美元的天使輪投資；2016年5月時(shí)稱獲得成為資本領(lǐng)投、中信資本跟投近億元人民幣A輪融資；2016年11月獲得SMC（世銘投資）的A+輪融資。

無(wú)人零售風(fēng)口正盛。最近，無(wú)人零售解決方案提供商YITunnel雙喜臨門：獲得了百度風(fēng)投和峰尚資本的數(shù)千萬(wàn)元天使輪投資、第一家自主科技的類“AmazonGo”無(wú)人貨架超市將在海航大廈總部首發(fā)商用。“我們剛切進(jìn)來(lái)的時(shí)候，無(wú)人零售還一點(diǎn)風(fēng)都沒有?！闭勂餣ITunnel，創(chuàng)始人吳一黎有時(shí)會(huì)覺得天道有命，“一不小心就踩上風(fēng)口了?！眳且焕枋乔迦A軟件學(xué)院的首批畢業(yè)生，畢業(yè)后在甲骨文和IBM工作，有著超過8年的技術(shù)及零售經(jīng)驗(yàn)，期間還有過兩次個(gè)人創(chuàng)業(yè)。除了高大上的KA零售經(jīng)驗(yàn)，也有過接地氣的零售嘗試。2015年，離開IBM再次創(chuàng)業(yè)的吳一黎一定沒想到，兩年后的自己會(huì)在最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，一路淌進(jìn)新零售變革的大潮。YITunnel的智能結(jié)算臺(tái)抓住了機(jī)器取代人工的新趨勢(shì)，全面取代零售商超的收銀員是吳一黎和他的團(tuán)隊(duì)想做到的事兒。一塊顯示屏、5個(gè)攝像頭、電子秤以及一個(gè)服務(wù)器，組成了YITunnel智能結(jié)算臺(tái)的全部硬件。顧客把商品放到結(jié)算臺(tái)上就會(huì)顯示商品種類、數(shù)量及價(jià)格，全部擺放并識(shí)別完畢后即可使用微信或者支付寶進(jìn)行支付。另一方面，YITunnel可提供基于人臉識(shí)別的防盜系統(tǒng)。消費(fèi)者在購(gòu)物的全環(huán)節(jié)都會(huì)受到監(jiān)控，如果出現(xiàn)了盜竊現(xiàn)象，將被自動(dòng)拉入黑名單。小編了解到，YITunnel采用CNN（卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)）技術(shù)進(jìn)行商品識(shí)別的深度學(xué)習(xí)，5個(gè)攝像頭作為“眼睛”來(lái)識(shí)別商品。無(wú)數(shù)次的識(shí)別和學(xué)習(xí)才能讓機(jī)器真正從各角度“認(rèn)識(shí)”商品。小編對(duì)這款智能結(jié)算臺(tái)進(jìn)行了試用，將已經(jīng)錄入的商品擺上結(jié)算臺(tái)后，屏幕上立即顯示出了物品名、重量和單價(jià)。機(jī)器支持不同類型的標(biāo)品同時(shí)擺放，經(jīng)過試驗(yàn)，同時(shí)擺上巧克力、汽水和薯片均能被快速識(shí)別。而水果、蔬菜這樣的非標(biāo)品，則需要按照種類分別稱重，無(wú)法同時(shí)進(jìn)行結(jié)算。識(shí)別單個(gè)商品識(shí)別多個(gè)商品并掃碼結(jié)賬未來(lái)期望形態(tài)，“看一眼就走”據(jù)了解，YITunnel智能結(jié)算臺(tái)的識(shí)別準(zhǔn)確性已經(jīng)超過99.7%，單個(gè)物品辨識(shí)速度為0.02秒，錯(cuò)誤率僅為0.3%，可識(shí)別包括酒水、水果、肉禽蛋奶、零食等上萬(wàn)個(gè)常見品類。預(yù)計(jì)2018年后，可識(shí)別的SKU將擴(kuò)展到3萬(wàn)個(gè)以上?！拔覀兡且粚镁?0個(gè)人，算是中國(guó)最開始做圖形學(xué)研究的一批人。”YITunnel技術(shù)團(tuán)隊(duì)中最核心的20人，幾乎都是吳一黎的清華校友。在關(guān)鍵的算法標(biāo)注上，YITunnel在四川組建了規(guī)模達(dá)120人的專業(yè)標(biāo)注團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)對(duì)超過200萬(wàn)張商品照片進(jìn)行了標(biāo)注。吳一黎對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的商品識(shí)別技術(shù)非常自信，他們?cè)谘邪l(fā)過程中收獲了很多發(fā)明專利和軟件著作權(quán)，最終形成了如今這套商品識(shí)別系統(tǒng)。吳一黎統(tǒng)一的會(huì)員標(biāo)識(shí)和精準(zhǔn)服務(wù)是用戶體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。吳一黎對(duì)小編表示，YITunnel在技術(shù)上完全可以實(shí)現(xiàn)不同商超之間的會(huì)員身份識(shí)別，消除數(shù)據(jù)壁壘，幫助不同商超更有效率地進(jìn)行推廣營(yíng)銷。YITunnel會(huì)在開放系統(tǒng)前征詢?nèi)腭v商家的意見，想要打造封閉會(huì)員體系的可以獨(dú)享會(huì)員數(shù)據(jù)，而愿意加入開放云會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)的商家也可以通過開放獲得更精準(zhǔn)的用戶畫像。“數(shù)據(jù)都在云上，都會(huì)在合法的基礎(chǔ)上使用，我們充分尊重商戶的選擇?！笔状问褂们埃琘ITunnel智能結(jié)算臺(tái)需要一個(gè)耗時(shí)30秒的注冊(cè)，未來(lái)將支持注冊(cè)會(huì)員直接人臉識(shí)別結(jié)算，跳過掃碼過程。老人的會(huì)員可以綁定在子女身上，首次在子女的帶領(lǐng)下注冊(cè)后，可實(shí)現(xiàn)老人刷臉購(gòu)物，子女賬戶自動(dòng)支付。鋪設(shè)成本方面，YITunnel靈活的給出了兩種付費(fèi)方案以適應(yīng)不同規(guī)模商家的需要。零售商可以選擇一次性購(gòu)買全套智能結(jié)算臺(tái)軟硬組件，直接獲得智能結(jié)算臺(tái)的所有權(quán)，后續(xù)只需每年繳納約20%的售后維護(hù)費(fèi)用；零售商也可以選擇購(gòu)買YITunnel提供的SAAS服務(wù)，只需要繳納一定押金，通過租賃的方式來(lái)獲得YITunnel智能結(jié)算臺(tái)的使用權(quán)。據(jù)YITunnel介紹，由于技術(shù)成熟，無(wú)論選擇哪種付費(fèi)方式，都可以實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)上同類解決方案的價(jià)格優(yōu)勢(shì)?！耙院竽切〇|西統(tǒng)統(tǒng)都不存在！”吳一黎指著面前智能結(jié)算臺(tái)下方的“大屁股”──里面是它計(jì)算動(dòng)力的核心──兩塊TATANXGPU組成的運(yùn)算服務(wù)器。“TITANX的單價(jià)不便宜，性能強(qiáng)發(fā)熱和耗電也大，商超一次性鋪設(shè)幾十臺(tái)，當(dāng)然它們完全可以承受這個(gè)成本，但我們還能做得更好?！眳且焕璞硎?，YITunnel的下一步要把計(jì)算能力云端化，未來(lái)將只有基礎(chǔ)前臺(tái)和強(qiáng)大的后臺(tái)云服務(wù)，既能縮減商家成本，也帶來(lái)了更高的長(zhǎng)時(shí)運(yùn)行穩(wěn)定性。據(jù)了解，目前部署YITunnel智能結(jié)算臺(tái)整體需要三個(gè)月時(shí)間，和企業(yè)部署一個(gè)系統(tǒng)時(shí)長(zhǎng)大致吻合。但其操作非常簡(jiǎn)單，對(duì)于員工和消費(fèi)者而言，基本是零培訓(xùn)。整個(gè)流程保持不變，只用YITunnel替換收銀員。部署之后，超市所有的購(gòu)買和會(huì)員數(shù)據(jù)都實(shí)時(shí)存放在云端。除了YITunnel智能結(jié)算臺(tái)，吳一黎團(tuán)隊(duì)還做了一款基于圖像識(shí)別技術(shù)的智能貨架，采用“動(dòng)作語(yǔ)義識(shí)別+人臉識(shí)別”的技術(shù)手段，通過打造“刷臉門禁系統(tǒng)+智能貨架”，達(dá)到“多人同時(shí)購(gòu)物”，坪效最大化的同時(shí)，也能確保準(zhǔn)確性。消費(fèi)者注冊(cè)后刷臉即可進(jìn)店，拿完貨品后可以直接離店，自動(dòng)結(jié)算。此外，防盜行為可以由商戶自定義，系統(tǒng)識(shí)別盜竊用戶后會(huì)自動(dòng)報(bào)警，盜竊者再次進(jìn)店時(shí)也會(huì)進(jìn)行二次預(yù)警，降低貨損率。這個(gè)智能貨架方案將在本月部署在海航大廈的酷鋪智能無(wú)人值守便利店中并正式商用。小編了解到，類似的方案目前市面上也有提出者，但真正落地這還是第一家。YITunnel的YI取自《周易》的“易”，tunnel則是隧道的意思：“把科技商業(yè)化”是吳一黎認(rèn)為自己最擅長(zhǎng)的事，取名“Tunnel”正是想打通科技與商業(yè)的“隧道”。在這個(gè)隧道里，智能收銀是外衣，數(shù)據(jù)化才是關(guān)鍵。從前臺(tái)看，自動(dòng)識(shí)別、價(jià)格的動(dòng)態(tài)調(diào)整、增強(qiáng)會(huì)員用戶體驗(yàn)，減少人力成本、防盜損等是顯而易見的優(yōu)勢(shì)；從后臺(tái)看，完整的用戶購(gòu)買和喜好數(shù)據(jù)，理貨、庫(kù)存管理和供應(yīng)鏈的自動(dòng)化等才是適應(yīng)新零售的核心?！拔覀兾磥?lái)要做到機(jī)器人完全管理超市的全業(yè)務(wù)流程，把現(xiàn)在150人的管理團(tuán)隊(duì)減至15人以下?！边@是吳一黎的心愿。

隨著各種成本的不斷上漲，傳統(tǒng)零售行業(yè)的盈利逐年遞減。在這種行業(yè)背景下，無(wú)人店開始走入零售商視野內(nèi)。相比于傳統(tǒng)零售店，無(wú)人店使用各種新技術(shù)來(lái)替代人工，從長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看可以減少人力投入。而且所有店鋪的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)可以通過后臺(tái)云服務(wù)器實(shí)時(shí)查看，企業(yè)掌控力增加，無(wú)人店標(biāo)準(zhǔn)化的店面布局和設(shè)計(jì)也使得其更容易復(fù)制和推廣?？傮w來(lái)講，除了技術(shù)和選址外，無(wú)人店的發(fā)展沒有明顯的制約因素。從技術(shù)角度來(lái)講，現(xiàn)階段的無(wú)人店普遍采用成熟度高、部署成本低的RFID標(biāo)簽，比如便利蜂、羅森便利店等。但是RFID存在標(biāo)簽回收問題，如果依靠顧客自覺拆標(biāo)簽會(huì)影響結(jié)賬時(shí)間，這和無(wú)人店快速結(jié)賬的初衷相反。另外RFID技術(shù)易受到距離和頻率等外界因素的干擾，進(jìn)而影響識(shí)別率。因此目前這種RFID技術(shù)的無(wú)人店依然需要配備少量服務(wù)人員，很難做到完全無(wú)人化。無(wú)人店另一種技術(shù)路線是使用機(jī)器視覺，實(shí)現(xiàn)顧客掃手進(jìn)門、選購(gòu)商品、直接離開的購(gòu)物流程，AmazonGo和TakeGo均采用了包括機(jī)器視覺在內(nèi)的多類型技術(shù)。機(jī)器視覺識(shí)別技術(shù)的難點(diǎn)主要在于軟件算法，同時(shí)需要大量的有效訓(xùn)練數(shù)據(jù)，才能保證較高的識(shí)別速度和精度，進(jìn)而真正應(yīng)用在線下零售店內(nèi)。36氪此前報(bào)道過的YITunnel就是為零售店提供基于機(jī)器視覺技術(shù)的自動(dòng)結(jié)算方案。近期，36氪獲悉YITunnel獲得來(lái)自百度風(fēng)投（BV）和峰尚資本的數(shù)千萬(wàn)元天使輪投資。YITunnelCEO吳一黎告訴36氪，他們推出的第一款產(chǎn)品是基于圖像識(shí)別技術(shù)的無(wú)人收銀機(jī)，可以通過人工智能算法讓機(jī)器具備識(shí)別各種標(biāo)品及非標(biāo)品的能力，達(dá)到人類肉眼識(shí)別商品的程度。消費(fèi)者將產(chǎn)品放到計(jì)算臺(tái)上，無(wú)須尋找二維碼，也無(wú)須區(qū)分標(biāo)品與非標(biāo)品，攝像頭直接識(shí)別物品并在屏幕上顯示出商品價(jià)格，消費(fèi)者使用微信或支付寶結(jié)賬即可。這款無(wú)人收銀機(jī)技術(shù)已基本成熟，可以識(shí)別3000種SKU，預(yù)期到了2018年可擴(kuò)展到3萬(wàn)SKU。除標(biāo)品外，還可以識(shí)別蔬菜、水果、衣服、圖書等非標(biāo)品。每件商品的識(shí)別時(shí)間為0.02秒，錯(cuò)誤率僅為0.3%，是人工錯(cuò)誤率的1/5。未來(lái)隨著設(shè)備鋪開大規(guī)模使用，YITunnel可以獲取更多訓(xùn)練數(shù)據(jù)，識(shí)別的速度和精度也將不斷提升。另外，這款無(wú)人收銀機(jī)無(wú)須改變現(xiàn)有IT架構(gòu)，可以和商超的IT設(shè)備無(wú)縫對(duì)接。軟硬件部署周期在1-6周之間，可以在市場(chǎng)中快速?gòu)?fù)制。YITunnel正在和永輝、萬(wàn)達(dá)等進(jìn)行對(duì)接，這款無(wú)人收銀機(jī)將在它們的試點(diǎn)零售店進(jìn)行率先試用。在完成了無(wú)人收銀機(jī)的開發(fā)后，YITunnel又推出了一款新產(chǎn)品——基于動(dòng)作語(yǔ)義和圖像識(shí)別技術(shù)的智能貨架，它可以判斷消費(fèi)者的購(gòu)物行為，識(shí)別拿取的商品明細(xì)。吳一黎告訴36氪，智能貨架的核心技術(shù)難點(diǎn)在于顧客動(dòng)作語(yǔ)義的識(shí)別，通過分析圖像或視頻等底層數(shù)據(jù)，從中提取與人體動(dòng)作相關(guān)的信息，判斷顧客的購(gòu)買行為，以及可以根據(jù)商家定義的盜竊動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)防盜報(bào)警。YITunnel已自主收集了千萬(wàn)級(jí)動(dòng)作數(shù)據(jù)，其智能貨架方案將試部署在海航旗下的酷鋪智能無(wú)人值守便利店中。商業(yè)模式方面，零售店可以選擇按照固定價(jià)格一次性付費(fèi)，后續(xù)每年繳納20%的維護(hù)保修費(fèi)?；蛘呖梢赃x擇交押金的租賃模式，繳納月租或是年租費(fèi)。吳一黎告訴36氪，市面上現(xiàn)有方案的技術(shù)水平都不低，他們的優(yōu)勢(shì)在于方案成本較低，想要實(shí)現(xiàn)同樣的即拿即走場(chǎng)景，成本可以達(dá)到AmazonGo成本的1/20。未來(lái)隨著線下服務(wù)器向線上云端的轉(zhuǎn)化，基于機(jī)器視覺的無(wú)人便利店方案成本會(huì)進(jìn)一步下降。此次獲得數(shù)千萬(wàn)元融資，YITunnel下一步要做的除了完善技術(shù)外，還要將無(wú)人便利店方案快速的在線下零售店落地，并進(jìn)行復(fù)制拓展。本輪投資的領(lǐng)投方百度風(fēng)投認(rèn)為，零售智能化是大勢(shì)所趨，而視覺技術(shù)的低成本、高場(chǎng)景適應(yīng)性、全信息維度優(yōu)勢(shì)明顯，未來(lái)會(huì)大大提高零售效率、提高對(duì)購(gòu)物全流程的洞察水平和零售企業(yè)的決策能力。與顛覆傳統(tǒng)零售的口號(hào)比起來(lái)，利用智能技術(shù)賦能零售企業(yè)也是更務(wù)實(shí)的路徑。YITunnel的團(tuán)隊(duì)成立于2015年，團(tuán)隊(duì)最初是希望做一臺(tái)可以自動(dòng)識(shí)別果蔬等食品并自動(dòng)稱重的設(shè)備，在研發(fā)的過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備同樣適用于自助結(jié)算。目前團(tuán)隊(duì)共有140人左右，核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)有20人，主要是創(chuàng)始人吳一黎的清華校友；負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)采集和標(biāo)注的人員有100人左右。CEO吳一黎畢業(yè)于清華大學(xué)，曾經(jīng)供職甲骨文和IBM的電子商務(wù)部門，有8年左右的零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)零售顧問為前聚美優(yōu)品CTO、SAP零售解決方案總監(jiān)。