【一起惠訊】9月22日消息，在淘寶賣家長久的翹首企盼之中，阿里巴巴終于公布了今年雙十一的具體玩法。其中多達95個會場，以及會場間的開啟的“賽馬”晉級玩法是本次雙十一最大的亮點。雙十一活動時間安排會場數(shù)高達95個開啟晉級模式一起惠了解到，與往年只設(shè)主會場和分會場不同的是，今年雙十一還增加了行業(yè)分分會場，會場總數(shù)高達95個：其中包括1個主會場、20個行業(yè)分會場、74個行業(yè)分分會場。行業(yè)分會場明細分類此外，此次雙十一與以往各類大促相比，有一個非常大的區(qū)別點：不同會場間會有賽馬晉級機制，順序為從低到高晉級，按會場從低到高依次為：行業(yè)分分會場樓層——行業(yè)分會場樓層——行業(yè)分會場海景房——主會場樓層——主會場海景房。也就是說，只要賣家在雙十一當天表現(xiàn)良好，即有可能從低等級的會場晉升到高等級的會場。據(jù)一起惠了解，晉級的標準有兩條：第一，預熱期間，活動當天都會以小時為單位進行“賽馬”，全店加購金額高的店鋪將獲得優(yōu)先展示機會。第二，店鋪成交越高，上會場的機會越多；反之則越少，甚至取消會場資格。5大硬性要求送彩票送紅包送金幣對于參與到今年雙11中的商家，天貓在玩法上給出了5大要求，包括全場5折包郵、收藏送店鋪紅包、店鋪簽到送彩票、全場淘金幣、活動寶貝需要創(chuàng)建無線詳情頁。具體為：第一，全場5折包郵：今年雙十一將延續(xù)一直以來全場五折包郵（偏遠地區(qū)、港澳臺地區(qū)除外）的政策，且雙十一當天價格需要低于商品最近30天的拍下價格（特殊類目除外）。第二，用戶收藏店鋪/寶貝送店鋪紅包：賣家需要使用店鋪紅包工具，每個紅包金額5元起，發(fā)放數(shù)量根據(jù)商家自身情況而定。第三，店鋪簽到送彩票：淘寶提供店鋪簽到項，買家累計兩天訪問賣家店鋪簽到送彩票一注，活動期間每人限領(lǐng)一注；商家需成為彩票簽約商家，最少提供500注彩票。第四，全場淘金幣：獲得主分會場資格的店鋪需全店鋪支持淘金幣抵扣，兌換比例賣家自行設(shè)置，兌換比例高者淘金幣會場會優(yōu)先推薦。第五，活動寶貝需要創(chuàng)建無線詳情頁：為了提升無線端成交額，淘寶會向賣家提供一鍵轉(zhuǎn)換的工具，可方便賣家轉(zhuǎn)換寶貝，方便無線用戶購買寶貝。為場外賣家留后門開放商品打標對于沒有入圍主分會場的賣家，淘寶將會開放場外商品打標：優(yōu)質(zhì)的或有特色的商品，淘寶會主動邀請對應的賣家來參與活動（通過旺旺通知），如果賣家選擇參與，那這些商品也有機會被優(yōu)先推薦。為了不讓場外賣家太孤單，淘寶也提供了6種玩法：櫥窗玩法：不管最終是否入圍會場，雙十一當天店鋪成交額達到不同的成交額要求，將實時獎櫥窗（有效期至雙12當天）。店鋪簽到送彩票：商家需成為彩票簽約商家，最少提供500注彩票，買家累計簽到2天送彩票1注，活動期間每人限1注。店鋪營銷中心：店鋪營銷中心匯集紅包、店鋪試用、店鋪特價等眾多，活動當天淘寶店鋪承接頁將上線。收藏送店鋪紅包：場外賣家可通過設(shè)置店內(nèi)收藏送店鋪紅包，將收藏轉(zhuǎn)化為實實在在的訂單?！笆詹厮图t包-淘寶雙11版”即將上線。詳情頁大促關(guān)聯(lián)營銷：賣家通過“心選”后臺，將店內(nèi)雙十一商品放置到詳情頁一區(qū)上，當買家瀏覽店內(nèi)某個詳情頁時，即可看到雙十一商品。手機版詳情頁：場外賣家可以在賣家中心寶貝詳情編輯后臺中編輯手機端圖文詳情并進行發(fā)布，提升買家在手機端對商品的購買瀏覽體驗?；顒硬痪窒抻谔詫殲殡p12鋪路據(jù)一起惠了解，與以往雙十一活動僅局限于天貓不同的是，阿里巴巴強調(diào)，今年雙十一將是阿里全集團的雙十一，淘寶、天貓、速賣通、天貓國際等阿里巴巴的各業(yè)務板塊均將參與。此外，今年雙十一和雙十二之間的聯(lián)系也將更加緊密。據(jù)一起惠了解，今年雙十一的淘寶店鋪成交將作為參與到雙12活動中的一個重要參照，進入雙十一會場而且表現(xiàn)優(yōu)秀的賣家，將有機會直接晉級雙十二。附會場規(guī)則：2014年1月1日起存在出售假冒商品違規(guī)的賣家禁止參加大促活動，包含因特殊情形的出售假冒商品違規(guī)0分處罰。在雙十一過程中，對以下違規(guī)（包含但不限于）行為將實行全程監(jiān)控：出售假冒商品、虛假交易、欺詐、劣質(zhì)商品、虛假認證、惡意作弊、不正當競爭、擾亂正常交易安全和秩序等行為。如有違規(guī)行為出現(xiàn)，一經(jīng)核實，做違規(guī)商品下架、違規(guī)店鋪清退的實時處理。會場中銷量以淘寶統(tǒng)計口徑為準，作弊銷量將不計入排名統(tǒng)計，對于活動大促期間存在炒作銷量等作弊行為的賣家我們將嚴格處理，情節(jié)特別嚴重的將做清退大促活動處理。

【編者按】談到移動互聯(lián)網(wǎng)，80%的話題都離不開微信。這個可愛的小綠巨人，正在用連接建造移動帝國，重新編織人與人之間的關(guān)系。然而，微信從社交關(guān)系鏈拓展到電商生態(tài)圈，需要很多具體操作運營環(huán)節(jié)的梳理和系統(tǒng)性建設(shè)，而不是僅僅停留于流量擴張。否則，就是昨日騰訊電商的劇情重演。對此，資深零售人士、華平資本投資顧問黃若也曾嘗試在微信朋友圈中售賣進口牛肉。他用親身經(jīng)歷證明，有流量卻沒有針對流量的導引和Mapping（用戶地理位置定位），很可能變成自生自滅的“盲流”，從而嚴重削弱流量價值。在這方面，至今騰訊或者借助微信的各方開發(fā)，依然沒有突破性進展。以下為黃若自述：移動時代，火的是微信，這一點大概不會有異議。我曾開玩笑說，30歲以下的年輕人，如果至今仍未使用微信，那他多半是（古時代）穿越過來的，如果他沒聽說過微信，那就得查一查他是不是偷渡進中國的。至于微信的商業(yè)化運用，特別是怎樣進入電商，各種文章論述討論甚多，反倒騰訊自己似乎不著急，除了微支付環(huán)節(jié)有些動作外，用微信拉生意賣東西，至今沒有實質(zhì)性的進展，僅有那么幾百家公眾賬號或銀行界面的商家植入，也做得零零碎碎，大有一副皇上不急太監(jiān)急的樣子。經(jīng)歷了PC端電商平臺幾次并不成功的嘗試以后，騰訊對于自身平臺的開發(fā)性運用，顯得十分保守。近些年的動作，更多是利用自身的流量優(yōu)勢和資金力量，做投資性的布局，包括團購、易迅、點評等等。騰訊是一家的優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)公司，長于開發(fā)，弱于商務化運營。在我看來，他們用投資加流量輸出的方式布局電商及移動生活領(lǐng)域，以這樣的方法構(gòu)建企鵝帝國的生態(tài)圈，十分符合騰訊基因，也體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)同精神。電子商務大家爭奪多的無非是入口和出口。在PC端時代，淘寶和天貓是大的交易入口，支付寶則是以擔保買賣的形式建造了流量出口。后來誕生了美麗說、蘑菇街這一類的導購型網(wǎng)站，試圖在淘寶之上再架設(shè)一道流量入口，我稱之為網(wǎng)絡(luò)的購物班車（線下賣場、百貨公司很常見）。這本身是電商模式的一大創(chuàng)新，但是動了淘寶的奶酪，在淘寶平臺位居PC端電商絕對統(tǒng)治地位的情況下，導來導去，基本上還是依賴淘寶生態(tài)生存，導購網(wǎng)站難以形成持續(xù)的商業(yè)價值。假如電商的分布不是這么集中，那么導購網(wǎng)站的話語權(quán)一定大大加重。出口方面，美國谷歌做購物車，其實就是出口流量的生意，在中國，由于有了絕對統(tǒng)治地位的支付寶，即使搜索引擎做流量出口，也沒有太大的市場發(fā)展空間。從零售交易流程上看，做生產(chǎn)不如做買賣，做買賣不如做服務，做服務不如做流量，這似乎已經(jīng)成了中國電商行業(yè)的一個規(guī)律，所以大家都試圖在流量的入口和出口兩大環(huán)節(jié)上拼搶。如今進入移動時代，移動電商的運用，微信和微支付，毫無疑問是移動端入口和出口的戰(zhàn)略布局。就好比開發(fā)一片新區(qū)，要先做好“三通一平”，鋪設(shè)好水電煤，地段因此升值，你的獲利大。但移動端要拓展到電商生態(tài)圈，需要很多具體操作運營環(huán)節(jié)的梳理和系統(tǒng)性建設(shè)，而不是僅僅停留于流量擴張。有流量沒有針對流量的導引和Mapping（用戶地理位置定位），很可能變成自生自滅的“盲流”，從而嚴重削弱流量價值。在這方面，至今騰訊或者借助微信的各方開發(fā)，依然沒有突破性進展。都說O2O，還有生活服務類的運用是移動電商的重點，這方面大家有共識，但具體怎么操作？移動端現(xiàn)在看來更多的是基于人與人之間的紐帶，這一點和PC端更多是人機（人和產(chǎn)品）之間的連接鏈條明顯不同。移動的APP需要讓人下載、打開，微信的好友、粉絲需要對方添加、記載，從商務邏輯看，基于人之間的運用較之基于人與機器的運用更具有可信度，更長于分享互動，活躍性和成交潛力也更高。有人因此認為微信的銷售將是以朋友圈為主的框架，例如我有一款好的運動鞋，通過微信發(fā)布，朋友圈知根知底，購買一定踴躍。這個判斷我并不認同。首先銷售是件技術(shù)活、專業(yè)活，玩票開心可以，但是要以此為職業(yè)，需要采購、進貨、成本、銷售策劃等一系列操作，這不是人人喝著咖啡就可以干好的輕松事。其次絕大多數(shù)用戶并不希望在好友圈里攙和太多的商業(yè)色彩。微信上的公共賬號已經(jīng)證明，你可以有很多粉絲，大家喜歡看你的新貼，跟進你的分享。但如果你持續(xù)在上面灌水發(fā)廣告，則人群一下作鳥獸散。我本人曾經(jīng)在微信平臺上嘗試賣進口牛肉，叫好的很多，叫座的很少。大家覺得聽說你要賣牛肉很好奇很鼓勵，但未必找你進貨。從消費者心理上看，對方不知道你是否專業(yè)。再說如果有售后服務或投訴，他又不好意思開口，朋友歸朋友，買賣歸買賣，這是一個常理。再說零售通常都有二八法則，或一九法則。少量商品構(gòu)成交易的絕大比重。即使要通過人人開店的方式營銷，做做長尾沒有問題，但熱銷商品一定需要專業(yè)化的團隊、口碑和流程運作。我認為移動電商的最大機會，在于提供給無數(shù)已經(jīng)實際運營實體企業(yè)及個體經(jīng)營者一個繞開PC平臺，直接拓展其互聯(lián)網(wǎng)生意的絕好機會。淘寶宣稱有三百萬活躍賣家，這是一個巨大的數(shù)字，但相比于全國的零售企業(yè)，這是一個零頭。我看到的數(shù)字，國內(nèi)現(xiàn)有各種線下實體零售服務業(yè)，包括我們在街頭巷尾、社區(qū)底商隨處可見的各式攤鋪，總數(shù)約5000～6000萬家。這還不包括個體戶，例如北京動物園服裝批發(fā)市場就有幾千戶攤主，各地批發(fā)市場的售貨眾多個體經(jīng)營戶。對于數(shù)量幾千萬以上的線下零售實體和生活服務業(yè)提供商，PC平臺的經(jīng)營門檻其實不低：要懂得網(wǎng)絡(luò)運營，要時時上網(wǎng)盯著，要懂得拍照、旺旺等。我們的確看到了類似電腦城、小商品批發(fā)市場有很多人同時開網(wǎng)店兼營，但路邊賣羊肉串的，服裝城里擺攤賣衣服的，通過電腦開店顯然不那么容易。而手機移動平臺的便利性和低使用門檻的特性更加符合這個群體的工作習慣。照片拍攝、上傳，簡單兩行字的描述不用特意花太多功夫。時時在線的移動功能，更加符合他們同時要忙碌實體店面或攤位的實際工作特點。當然移動電商的運用，APP后端的開發(fā)依然需要，包括下單流程、API借口和庫存更新、付款確認、售后服務等等。以餐飲業(yè)移動端的運用為例?，F(xiàn)在各個APP功能，大多還局限于餐廳地址、電話、食客分享等等，這只是移動版的社區(qū)或廣告模式。手機餐飲服務的更多發(fā)展前景在于，利用APP定位、訂餐、點餐，例如準備中午12:20到某某餐廳，提前就把菜單點好要求幾時上菜，預付全款（可以有折扣）或定金，客人到場，直接入座就餐。既節(jié)省了用戶等待時間，又大大提高了廚房出菜計劃。我一位朋友Frank在北京CBD從事辦公室員工午間快餐手機訂購服務，以此節(jié)省很多人午間叫外賣時間，我建議這項業(yè)務應當更進一步，設(shè)計成網(wǎng)上直接勾選下單，商家按時送達（否則免單）的移動訂餐交易。在這樣的場景里，客人的時間緊迫性需求很突出，高峰期的處理能力是餐廳能否獲得更多交易的核心，移動運用能夠為雙方提供價值。移動端的電商運用由于阿里騰訊的交惡，在客觀上大大延緩了這一進程。本來微信有流量有用戶黏性，淘寶有商品有成熟的購物流，是一件可以兩全其美的互補。只可惜阿里一心想著自己的那塊地盤，找一個借口封鎖了微信端的導引接口，而騰訊的電商平臺又一直不見起色。只好大家都那么半空中吊著，一直不能形成繁榮的生態(tài)鏈。阿里也曾經(jīng)試圖自我塑造，弄了一個來往，不出半年就無果而終。這也再次證實了我在《我看電商》書中總結(jié)的那個現(xiàn)象：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，一家中國公司復制一家外國公司的模式在國內(nèi)做，成功幾率較大，因為有地利、人和、國情優(yōu)勢，例如百度之于谷歌，淘寶之于eBay，可是如果是一家國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司試圖復制另一家已經(jīng)成功的國內(nèi)企業(yè)，基本都不成功，例如PC端的拍拍之于淘寶，百度之于天貓，來往之于微信。除非是前者在后者還沒有真正構(gòu)成行業(yè)壟斷的時候及早切入。例如蘑菇街之于美麗說，還有更早時候的藝龍之于攜程。移動端的電商發(fā)展有一個環(huán)節(jié)至今仍不明朗，那就是中介的作用。線下零售的中介（購物商城）和PC端的電商平臺，都以流量提供和交易促成的角色，占據(jù)利潤的顯要地位。移動端以用戶（個人）為單位，加上唯一性和實名制特點，本身可以自發(fā)布自交易自運營（當然需要統(tǒng)一的流程），這樣的大背景下，中間流量提供方的作用是否表現(xiàn)得更為隱性并退居次席，這個尚有待實踐。我們都知道流量的重要性，但PC端電商那種平臺為王，平臺運營方不斷提升交易收入（廣告，服務費，扣點等等）從而擠壓賣家生存空間的做法，并不健康。注：本文摘選自黃若新書《再看電商》黃若簡介：中國連鎖零售及電子商務骨灰級領(lǐng)軍人物，江湖人稱“黃藥師”，跨界老兵。原當當網(wǎng)首席運營官，天貓創(chuàng)始總經(jīng)理。有近30年的商業(yè)、零售業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，曾長期任職多家全球500強企業(yè)高管、歷任易初蓮花、萬客隆、天津家世界等知名零售企業(yè)總經(jīng)理、執(zhí)行副總裁等職。后加入淘寶網(wǎng)，任運營中心副總裁并負責淘寶商城的組建，帶領(lǐng)團隊開創(chuàng)了網(wǎng)上零售B2C平臺這一全新電商模式。一位實操型的商業(yè)管理者，具有豐富的大型企業(yè)管理經(jīng)驗，同時對東西方不同的企業(yè)體系及消費者行為有著深刻了解。在領(lǐng)導零售業(yè)創(chuàng)建、重組和業(yè)務拓展方面具有專長。2011年6月自電商行業(yè)隱退，現(xiàn)服務于風險投資業(yè)。

今日，阿里通信正式公布170號資費方案：上網(wǎng)、語音、短信均以流量計費，通話1分鐘=0.75M，1條短信=0.5M；流量0.125-0.2元/M，單價隨使用量遞減；流量費每滿1元跳1檔，用多少收多少，賬單不足1元的零頭直接抹掉。外界期待已久的“懶人計費”模式細節(jié)也終于曝光。阿里通信170號將不設(shè)任何強制性費用，無服務費、無月租、無來電顯示費、無漫游費，全國免費接聽。用戶入網(wǎng)首月，可以從0元起步，按照1元加油包自動疊加收費：0-37元間，每使用5M流量計費1元；37-77元間，每6M計費1元；77-127元間，每7M計費1元；127元以上，每8M計費1元。語音流量之間的兌換、計費升檔、不足1元抹零，這些均由阿里通信后臺自動完成，不需要用戶費神選擇、設(shè)置。入網(wǎng)次月開始，阿里通信170號將設(shè)有每月7元的保底消費。阿里通信方面對此表示：“其實我們很不愿意設(shè)置這個7元的門檻，主要是業(yè)務初期號碼資源非常緊張，擔心有人惡意收卡、囤卡，導致真正的用戶拿不到號碼?！边@7元包含了35M流量，可以打46分鐘電話，對真正的用戶而言，僅僅是個象征意義的門檻?！澳壳暗挠嬞M標準主要根據(jù)基礎(chǔ)運營商提供給虛擬運營商的批發(fā)價來制定的?！卑⒗锿ㄐ欧矫娉兄Z，未來一旦爭取到更低的批發(fā)價，將參照現(xiàn)有的模式同步下調(diào)新老用戶每一檔的資費，讓用戶不用換號也能享受最新的資費優(yōu)惠。阿里通信官網(wǎng)www.aliqin.cn今日同步上線。針對前期首批10萬靚號預約用戶，阿里通信將根據(jù)基礎(chǔ)運營商的要求，在官網(wǎng)分批開放29個城市歸屬地的170“親卡”入網(wǎng)。同時，首批預約用戶可在標準資費基礎(chǔ)上，享受一定的折扣優(yōu)惠。阿里通信官網(wǎng)和官方微博近期公布具體時間表和入網(wǎng)優(yōu)惠信息。阿里通信將結(jié)合消費者在淘寶、天貓、支付寶的會員等級和消費、信用數(shù)據(jù)，授予170號用戶一定金額的信用額度，在額度內(nèi)可透支電話費，避免錯過重要電話。通過阿里巴巴旗下網(wǎng)站和移動應用，用戶可以隨時隨地充值，或辦理永不停機業(yè)務。此外，為打造第一張真正意義上的“互聯(lián)網(wǎng)SIM卡”。阿里通信后續(xù)還將為170用戶提供各種淘寶、天貓的購物特權(quán)和優(yōu)惠；阿里旗下數(shù)字娛樂、來往、云OS手機等業(yè)務，也將與虛擬運營商業(yè)務深度結(jié)合，為用戶提供各種意想不到的創(chuàng)新服務。其中一個重要探索方向是“WiFi免費通話”，即在WiFi環(huán)境下，阿里通信170號碼可免費打電話、發(fā)短信，真正做到用流量免費打電話！另一個方向是“全民免費WiFi”,使170用戶免費接入無處不在的線下WiFi。阿里通信方面表示，“懶人計費”模式為年輕化的互聯(lián)網(wǎng)群體貼身打造，摒棄復雜化的套餐設(shè)計，直指用戶痛點。不少用戶都有過這樣的經(jīng)歷：面對運營商提供的數(shù)十種套餐，該如何選擇實在讓人糾結(jié)。選的套餐通話時間夠了，流量又不夠用了。選貴一檔的套餐，結(jié)果這個月流量又剩下好多，流量到月底清零，用不完錢就等于白花了。這數(shù)十種套餐，再加上各種流量包，排列組合一共有上百種選擇，一些有"選擇焦慮癥"的用戶，算來算去最后發(fā)現(xiàn)把自己算糊涂了。而采用阿里通信的計費模式，簡單、極致，用戶根本不需要選擇、計算，也完全不用擔心浪費產(chǎn)生。消費者甚至還能“占點小便宜”，當1元8M流量時，如果只用7M，系統(tǒng)不計費，就可以省1塊錢。今年4月，阿里通信率先完成自建客戶管理和計費系統(tǒng)，因此在計費、服務和業(yè)務創(chuàng)新方面獲得最大的靈活性。阿里通信“統(tǒng)一以流量計費”的資費模式，在全國通信運營商中尚屬首例，預計將對通信行業(yè)產(chǎn)生極大震動。針對資費不夠透明的用戶痛點，阿里通信將于近期推出一款專屬APP，讓170用戶可以輕松掌握自己的花費明細。通過這款APP，用戶可以實時查看賬戶余額，本月已用流量和花費金額，通話、上網(wǎng)、短信明細，非常透明。獨特的“消費水位線”設(shè)計，則可以讓用戶直觀地了解已使用的流量和繼續(xù)使用將產(chǎn)生的費用標準，一目了然。此外，阿里通信10029官方24小時客服熱線、在線旺旺客服也將同步上線，為170用戶提供服務。首批限量公測用戶，將最早拿到170“親卡”。5月7日，阿里通信170號碼限量公測，共300個名額，短短幾天內(nèi)便有30多萬網(wǎng)友申請。6月3日起，這批卡片將陸續(xù)寄出。阿里通信系首批獲得牌照的虛擬運營商，目前擁有三大運營商的轉(zhuǎn)售資格，全部采用170號段，其中1700號段為中國電信，1705號段為中國移動，1709號段為中國聯(lián)通。5月12日，阿里通信發(fā)布“親心”品牌，并啟動1709聯(lián)通號段預約，當天就有17萬人涌進預約平臺搶號。首批北京、上海、杭州的170號，當天晚上即預約一空，最高時每秒鐘就有10人預約。

【一起惠訊】5月28日消息，據(jù)一起惠了解，淘寶網(wǎng)已經(jīng)正式推出“金牌賣家”。淘寶網(wǎng)表示，希望賣家跳出“燒車”、拼流量的怪圈，通過引入新的金牌賣家這一新的激勵機制，讓越來越多有穩(wěn)定經(jīng)營能力、優(yōu)質(zhì)服務水平的賣家得到買家的認可。據(jù)悉，金牌賣家的標識將在搜索結(jié)果頁、店鋪列表頁、店鋪首頁、寶貝詳情頁、旺旺買家端等多個場景穿透，不斷加強買家的認知度，提升店鋪信譽和潛在轉(zhuǎn)化率。金牌賣家還擁有活動審核優(yōu)先權(quán)，在招商平臺中擁有同等條件下優(yōu)先活動入選權(quán)。不僅如此，淘寶網(wǎng)的部分類目會擁有金牌賣家的專屬活動。服務優(yōu)先、專屬通道，無線端展示等權(quán)益，也將在在金牌賣家進入正式運營期后逐步開放。淘寶網(wǎng)表示，隨著標準逐步增多，權(quán)益也將逐步增加。關(guān)于金牌賣家的評定，淘寶網(wǎng)表示：“金牌賣家是淘寶根據(jù)店鋪一段時間內(nèi)的交易情況、好評率、糾紛退款率以及店鋪所在行業(yè)的個性化指標綜合評估產(chǎn)生的標桿賣家。”2014年，金牌賣家將先從試運營開始，試運營期為5月27日至6月30日。淘寶網(wǎng)解釋，選出的第一批試運營的金牌賣家的數(shù)據(jù)累計期是從2013年11月初到2014年4月底。試運營期金牌賣家的考核指標分為基本考核維度和行業(yè)動態(tài)服務標準兩部分。基本考核維度有信用等級、開店時長、交易額、好評率、寶貝與描述相符度、賣家服務態(tài)度、糾紛退款率和買家喜愛度。此外，賣家必須滿足加入消費者保障計劃、自然年內(nèi)一般規(guī)則處罰累計分值小于12分、自然年內(nèi)無無嚴重違規(guī)處罰、無在線二手寶貝數(shù)、無在線虛擬寶貝數(shù)等要求，才有資格成為金牌賣家。淘寶網(wǎng)還特別指出，2012年的金牌賣家是一標“終身制”，2014“金牌賣家”則是動態(tài)的，淘寶會對金牌賣家綜合服務水平進行周期性考核。此外，淘寶還將持續(xù)擴充“金牌賣家”的權(quán)益。

【一起惠訊】5月16日消息，淘寶昨日發(fā)布公告，叫停淘寶客在返利網(wǎng)站進行推廣活動，同時，聚劃算也不再支持返利類淘寶客推廣。昨日中午，即有消息放出，稱淘寶將在7月份針對返利網(wǎng)站進行一次大型調(diào)整，調(diào)整后，淘寶有可能全面封殺返利網(wǎng)站。隨后，淘寶官方則直接發(fā)布通知，自2014年7月1日零點起，要求淘寶客不得在返利類型的渠道內(nèi)向用戶提供淘寶平臺商品鏈接、店鋪鏈接、店鋪名稱及掌柜旺旺名的搜索服務功能。淘寶同時強調(diào)，返利類型渠道內(nèi)如涉及阿里巴巴集團相關(guān)品牌，如淘寶返利，天貓返利等，必須鏈接至阿里媽媽官方推廣頻道或活動頁面（如愛淘寶），不得以任何形式自行搭建或推廣與淘寶、天貓、聚劃算等購物相關(guān)的非官方頁面（包括但不限于購物頻道、商城頻道等）。此外，自2014年6月1日起，聚劃算將不再支持返利類型淘寶客的推廣，并不再支持基于參加聚劃算推廣并已開團的商品或服務成交而產(chǎn)生的傭金。即賣家無需向淘寶客支付前述傭金，淘寶客亦不得要求賣家支付前述傭金。關(guān)于上述調(diào)整的理由，阿里巴巴方面稱，是為了保障淘寶商家的利益，維護商家的正常經(jīng)營秩序。該消息一出，隨機引發(fā)業(yè)界嘩然。部分業(yè)內(nèi)人士指出，淘寶此舉意在讓阿里媽媽、一淘網(wǎng)等淘寶官方的推廣渠道取代返利網(wǎng)站，主宰淘寶的流量導入。相反，過于依賴淘寶的返利網(wǎng)站則有可能失去淘寶客這一介質(zhì)，從而面臨生存危機。不過，出乎意料的是，返利類網(wǎng)站之一的返利網(wǎng)則通過官方微博對此予以肯定，并表示，阿里媽媽針對返利類淘寶客推廣方式的調(diào)整政策是為了更好地促進返利行業(yè)的健康發(fā)展?！拔覀兎浅ＶС诌@一政策，未來返利網(wǎng)會繼續(xù)和阿里媽媽深入合作，共建健康多贏的生態(tài)圈?！睂嶋H上，據(jù)一起惠了解，此次調(diào)整并非淘寶首次與返利類型網(wǎng)站之間“擦槍走火”。2012年11月份，時為淘寶聯(lián)盟的阿里媽媽就曾宣布，2013年以后，將不再支持針對淘寶站內(nèi)購物返現(xiàn)金給會員或買家的淘寶客模式。有業(yè)內(nèi)人士分析稱這是對返利網(wǎng)站的封殺，同時也是在為淘寶旗下一淘網(wǎng)開路。但淘寶很快對此予以回應，稱“并沒有封殺任何一個網(wǎng)站”，新規(guī)則只是針對給用戶返現(xiàn)金的模式，并不拒絕以其它返利形式與返利網(wǎng)站合作。“賣家生存、買家利益、各部門產(chǎn)品線的配合與沖突、大生態(tài)系統(tǒng)的平衡。任何規(guī)則的調(diào)整都可能會對一大批賣家、消費者甚至生態(tài)系統(tǒng)中的各環(huán)節(jié)產(chǎn)生巨大影響?！贝饲?，淘寶曾試圖中斷與低價導購網(wǎng)站的來往，某商家直言，一個新的政策需要具備各方面的合理性和可操作性確實不是容易的事。

昨日，百度宣布開始清理不良P2P網(wǎng)貸平臺，對在百度進行推廣的P2P網(wǎng)貸平臺“短期內(nèi)全部下線”，上線時間尚無明確時間表。百度稱，目前被下線的P2P網(wǎng)貸平臺已超過800家，后續(xù)還將清理行動擴展至所有搜索結(jié)果。清理行動起因于最近的P2P網(wǎng)貸平臺“旺旺貸”跑路事件。P2P網(wǎng)貸是近年興起的一種“個人對個人”網(wǎng)絡(luò)信貸模式，即由網(wǎng)絡(luò)信貸公司提供平臺，由借貸雙方在該平臺上自由競價，撮合成交。這家注冊在深圳的網(wǎng)貸平臺上線5個月后一夜失聯(lián)，近千名投資者因此損失1700萬元。不少投資者通過百度推廣接觸到這家網(wǎng)貸平臺。百度隨后宣布投入400萬元啟動“網(wǎng)民權(quán)益保障計劃”，以保障受害網(wǎng)民利益。百度表示，下一步將采取更為嚴格的審查機制，并跟相關(guān)政府、保險公司和支付清算協(xié)會等機構(gòu)合作，篩選P2P行業(yè)的企業(yè)白名單。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前國內(nèi)有超過2000家的P2P網(wǎng)貸平臺，其中絕大多數(shù)建有網(wǎng)站，可以通過百度等搜索引擎檢索到；同時在百度進行搜索推廣的達到八九百家，接近五成。可以說，搜索引擎已成為P2P網(wǎng)貸平臺最支柱的流量來源，也是公眾查詢和了解網(wǎng)絡(luò)借貸的首要入口。昨天，快理財(官方微信號：kuailicai)記者在百度網(wǎng)頁搜索框輸入“P2P”，在推廣欄里面只顯示陸金所、有利網(wǎng)等4家P2P網(wǎng)貸平臺。不過隱形的推廣還大量存在，比如記者輸入本地的一家P2P平臺“卡趣網(wǎng)”，前5條顯示有“推廣”的搜索結(jié)果為輸入的關(guān)鍵詞與其他信息混搭，記者點擊進去，頁面則跳轉(zhuǎn)到“草根投資”、“投融界”和“在線貸”等其他的P2P平臺網(wǎng)站。杭州一家P2P網(wǎng)貸公司負責人對快理財記者說，之前他們想申請進入百度推廣但被拒絕，被告知需要在百度指定的幾家網(wǎng)站上露過面，才給予推廣合作。他質(zhì)疑百度的這種篩選方式，很容易導致不良平臺利用搜索引擎實施詐騙行為。百度聲稱，嚴格審查了P2P網(wǎng)貸平臺的工商營業(yè)執(zhí)照、ICP備案和組織機構(gòu)代碼才準予推廣，但幾乎所有的倒閉、跑路網(wǎng)貸平臺這些證照均齊全。業(yè)內(nèi)人士說，目前P2P網(wǎng)貸平臺的百度品牌推廣位5萬/月，而如進入“在線理財”關(guān)鍵詞搜索結(jié)果，網(wǎng)民每點擊一次，百度向被點擊網(wǎng)站收取34元。由于投資收益可觀，目前幾乎每天有一家P2P網(wǎng)貸平臺注冊上線。而監(jiān)管真空使得短期內(nèi)P2P平臺行業(yè)魚龍混雜，“卷款跑路，挪作他用”的現(xiàn)象時有發(fā)生，導致投資者損失慘重。目前，監(jiān)管部門已經(jīng)明確P2P網(wǎng)貸平臺的四個底線：一是要明確平臺的中介性質(zhì)，二是平臺本身不得提供擔保，三是不得將歸集資金搞資金池，四是不得非法吸收公眾資金。

P2P網(wǎng)貸平臺又出現(xiàn)跑路事件。有投資者爆料稱，深圳旺旺貸平臺網(wǎng)站已經(jīng)關(guān)閉，電話也無人接通。近日，旺旺貸網(wǎng)站上所留的400電話已經(jīng)沒人接聽，所有QQ客服全部離線，網(wǎng)站更是被徹底刪除。旺旺貸投資者表示，基本可以確定詐騙事實。旺旺貸深圳一投資者向網(wǎng)易財經(jīng)表示，已經(jīng)向派出所報案，深圳橫崗派出所給出的答復是，經(jīng)過調(diào)查該公司的注冊資料是虛假的。目前，派出所已經(jīng)將案件匯報到上級。旺旺貸投資者在維權(quán)群上透露，目前為止旺旺貸卷走的資金達700萬元。網(wǎng)易財經(jīng)獲得的一份《旺旺貸被騙名單》顯示，截至下午15點，被騙的資金超過200萬元，最高的接近50萬元，最低在5000元。公開信息顯示，旺旺貸推出的各項理財項目年化利率均在18%-24%，并表示能提供本息保障。旺旺貸的擔保公司為深圳納百川擔保有限公司，該公司成立于2013年11月21日，注冊地為深圳市龍崗區(qū)橫崗街道。網(wǎng)易財經(jīng)獲悉，該擔保公司并不存在。對于P2P網(wǎng)貸平臺一再發(fā)生跑路事件，長江商學院副院長陳龍對網(wǎng)易財經(jīng)表示，P2P的監(jiān)管去年就應該開始。陳龍認為，P2P行業(yè)發(fā)展的很快，前途也會非常大，由于容易出事，會倒逼監(jiān)管。網(wǎng)貸之家聯(lián)合創(chuàng)始人朱明春向網(wǎng)易財經(jīng)表示，這類平臺涉及金額不會很大，投資人也不會投很多錢，在這個行業(yè)當中，交易量前30名中，上月成交量過億元的有28家平臺，這28家平臺的基本信息都有現(xiàn)場核實。據(jù)了解，上述30家平臺3月份的總成交量超過68億元，占全行業(yè)成交量半數(shù)以上。平臺集中化的態(tài)勢逐漸展現(xiàn)出來了，未來二八分化會更加明顯，即20%的平臺占據(jù)了行業(yè)80%的成交量。但朱明春指出，上述28家平臺也不代表一定安全，并提醒投資人“投資有風險”。朱明春認為，旺旺貸這種平臺基本是屬于詐騙范疇，受害人交易資金量在這個行業(yè)當中是很小的，但是帶來的負面影響非常惡劣。

【一起惠訊】阿里巴巴旗下海淘平臺“天貓國際”日前上線，引起了海淘行業(yè)的普遍關(guān)注。一起惠在與多位海淘業(yè)內(nèi)人士溝通中得知，目前的天貓國際仍然是“半成品”，發(fā)展路徑中面臨著三大主要問題，其中如何處理好內(nèi)部利益的糾葛則是最為重要的。內(nèi)部利益難平衡上述海淘業(yè)內(nèi)人士指出，天貓國際上線后，阿里巴巴旗下電商平臺上至少有兩部分群體會受到?jīng)_擊。一部分是“淘寶全球購”上的中小代購，另一部分則是在天貓上銷售海外品牌的店鋪，尤其是海外品牌直接開設(shè)的官方旗艦店。未來在海外商品的銷售上，天貓、天貓國際和淘寶全球購三塊業(yè)務將面臨著激烈的博弈，而短時間決定這場博弈勝負的關(guān)鍵則是價格。一起惠選取了2月28日天貓國際首頁重點推薦的“Karicare可瑞康金裝加強牛奶粉3段（900g）”這款產(chǎn)品，比較它在三個平臺上的價格。都以寄到北京為例，天貓國際推薦的這家商鋪的售價，相比天貓nutricia品牌官方旗艦店（Karicare是nutricia旗下品牌）上的售價，足足便宜了32元。淘寶全球購上該產(chǎn)品銷量最高的一家店鋪的售價則在兩者之間。首先可以看出，在價格競爭上，國內(nèi)天貓店的劣勢比較明顯。這其中重要的一個原因是目前國家正試行對海淘商品收取行郵稅，而行郵稅稅率要比一般貿(mào)易進口征收的關(guān)稅、增值稅、消費稅的總稅率要低的多。“天貓一直希望引進海外的知名品牌商直接入駐，天貓國際的開設(shè)將會沖擊到這些品牌在國內(nèi)天貓的價格體系。”該人士表示。該人士表示，另一方面，同樣定位于海淘的“天貓國際”和“淘寶全球購”則相當于天貓剛成立時的淘寶商城和淘寶，勢必會出現(xiàn)更激烈的競爭。因為進貨渠道的多樣化、稅費繳納的不正規(guī)，淘寶全球購上的中小型代購商在短期內(nèi)有價格優(yōu)勢。天貓國際則因為商品正規(guī)、售后服務更完善更被消費者所信任，隨著其業(yè)務的逐步展開，淘寶全球購上的小型代購商的市場份額將被大幅蠶食。據(jù)一起惠了解，今年1月初，阿里巴巴悄悄組建了“國際B2C事業(yè)部”，其中天貓國際和淘寶全球購都被劃分到了這一事業(yè)部下。“未來，同一事業(yè)部下兩個業(yè)務能否協(xié)調(diào)發(fā)展，很考驗阿里巴巴平衡能力。未來也很有可能會戰(zhàn)略性舍棄其中一個。”該人士說道。海外招商多磨難天貓國際的域名去年7月就對外宣布，并在網(wǎng)站首頁掛出了宣傳頁面，卻直到今年2月19日才遲遲上線。這期間天貓國際在做什么呢？該人士透露，這期間，天貓國際的團隊一直在進行著艱難的招商，以及低調(diào)的試運營。招商的困難是由多方面原因造成的，一方面阿里巴巴此前的業(yè)務較少與海外商戶打交道，缺乏海外商戶資源，也缺乏一支有經(jīng)驗的海外招商團隊。另一方面，海外商家也對入駐天貓國際抱有重重顧慮。首先對于在中國有線下實體店或有志于進入中國線下市場的國際品牌商來說，入駐天貓國際將很有可能影響到其在中國原有的價格體系或未來的議價空間。阿里巴巴公關(guān)部也對媒體表示，天貓國際更傾向于吸引在中國尚未開設(shè)專賣店的品牌入駐。其次，大部分海外品牌商和零售商不具備在天貓國際上運營的能力。據(jù)一起惠了解，天貓國際對入駐的海外商戶提出了店鋪配備旺旺中文咨詢，提供國內(nèi)的售后服務等多項要求。除去這些硬性要求外，海外商戶更擔憂無法適應天貓上復雜的運營規(guī)則和多變的營銷方式?！昂芏嗬咸詫毜曛鞫疾灰欢芡孓D(zhuǎn)現(xiàn)在的天貓?zhí)詫?，如果老外自己直接上手，百分百被‘玩死’。”再次，國?nèi)電商頻繁的價格戰(zhàn)也讓很多海外商戶避之不及。一方面，海外產(chǎn)品入華是有很多成本的，而天貓作為平臺對產(chǎn)品價格有一定的要求，如果商家成本把控不好，很容易造成虧損。另一面，海外商家對于價格戰(zhàn)也更為謹慎，會擔心其庫存產(chǎn)品能否跟得上短時間內(nèi)的銷量爆發(fā)。因此，一起惠發(fā)現(xiàn)，與很多海淘業(yè)內(nèi)人士此前猜測天貓國際會更多地直接引入海外商品品牌商開店不同的是，目前天貓國際中由海外品牌商直接開設(shè)的店鋪（如臺灣“糖村”）僅占很小的一部分，海外零售商（如香港草莓網(wǎng)）也不多。140家店鋪中，更多的是國內(nèi)海淘平臺（如洋碼頭）和從淘寶全球購中“收編”的大代購商?！耙雵鴥?nèi)有多年運營經(jīng)驗的海淘平臺，可以幫助阿里巴巴快速地組織海外的小型零售商。而‘全球購’業(yè)務之前一直游走于灰色地帶，天貓國際的收編相當于當年天貓對淘寶賣家的一次‘篩選’，被選中的賣家將得到更多的支持。”該人士說道。產(chǎn)品質(zhì)量難把控該人士表示，天貓國際還面臨的一個重要難題是無法對產(chǎn)品質(zhì)量進行有效監(jiān)控，以保證商品都是從海外直郵入境，而不是國內(nèi)現(xiàn)貨。據(jù)了解，在天貓國際試運營期間，即有部分消費者向媒體反映，出現(xiàn)了購物時客服介紹商品為海外直發(fā)，但收到快遞單上顯示的送貨地址卻是深圳、廣州或江蘇等內(nèi)地城市。“天貓作為一個大的平臺，很難做到對每一家店鋪、每一件商品進行審核，而由于目前海淘市場利潤巨大，政策的不完善，則容易促使部分商戶選擇‘鋌而走險’，以國內(nèi)現(xiàn)貨冒充海外直郵的產(chǎn)品發(fā)給賣家。這些國內(nèi)現(xiàn)貨則有可能是通過非法渠道入境或是國內(nèi)生產(chǎn)的假貨。此前，淘寶全球購就因為代購的良莠不齊，經(jīng)常被消費者所指責。”該人士說道。

【一起惠訊】2月24日消息，日前，阿里巴巴旗下外貿(mào)電商平臺全球速賣通宣布，將正式上線小語種國家站，由巴西分站與俄羅斯分站打頭陣。一起惠獲悉，速賣通國家站是面向不同語種的買家設(shè)立的獨立網(wǎng)站，屆時將向賣家開通小語種發(fā)布產(chǎn)品的功能。在引流上，國家站會更具優(yōu)勢，將吸引更多本土買家來到網(wǎng)站。同時，速賣通還將向賣家提供多語言翻譯服務，目前內(nèi)容和定價尚未公布。速賣通方面表示，在新興市場，有大量不具備英語能力的新買家，解決了網(wǎng)站的語言問題就能及時抓住這一客戶群。而對于平臺賣家來說，因為不懂小語種，會面臨無法發(fā)布產(chǎn)品信息、無法和買家溝通、無法簽訂合同等困難。所以，速賣通的多語言翻譯服務將發(fā)揮很大的作用。一起惠了解到，過去一年，速賣通在新興市場的增長極為迅猛，俄羅斯及南美表現(xiàn)尤為突出，其中，阿根廷、巴西等地的平均增幅高達950%。巴西和俄羅斯成為速賣通集中火力去攻破的市場。而此次國家站的推出也將首先在這兩個熱門市場實現(xiàn)。據(jù)悉，速賣通上線國家站得到了大量賣家的擁護。有賣家指出，隨著速賣通海外用戶的積累和海外市場的拓展，上線小語種國家站是必然趨勢，對買賣雙方都是好事。還有賣家表示，多語言翻譯服務非常有必要，但最期望的是產(chǎn)品能直接發(fā)布到小語種平臺，或直接由系統(tǒng)翻譯。另外，也有賣家建議速賣通出臺旺旺自動翻譯各國語言，實現(xiàn)直接使用中文輸入進行交流。

【一起惠訊】1月2日消息，一起惠獲悉，阿里巴巴移動社交工具“來往”有可能在近期面向第三方服務商開放API接口，推進其向移動購物、營銷屬性靠攏。一起惠是從一位不愿具名的ERP服務商處了解到此事。對于來往的開放，該服務商表示正在與來往方面積極接洽，從而為客戶在移動端提供會員管理、前端營銷、O2O等方面的支持。雖然尚且沒有關(guān)于來往開放API的具體政策，但據(jù)一起惠了解，日前，阿里巴巴方面已經(jīng)流露出要將淘寶核心數(shù)據(jù)開放給來往的意圖，并在斟酌是否讓來往接入支付和二維碼掃描功能。上述人士直言，來往未來的發(fā)展路徑一定會和微信有很多重疊，不過，來往的定位似乎越來越靠近移動版的阿里旺旺，在消費者與商家之間的詢盤、砍價、投訴、解決糾紛方面有頗有用武之地。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，目前來往的用戶量級已達到兩千萬。雖然來往絞盡腦汁力邀馬云好友史玉柱、具有爭議的藝人李連杰、杜海濤等相繼入駐，但實際上，其擁有的兩千萬的用戶中，除了阿里巴巴集團的員工之外，悉數(shù)盡為淘寶賣家或相關(guān)從業(yè)人員。這也決定了來往的用戶基礎(chǔ)和功能性上都相對純粹?！皝硗皇且粋€具有攻擊性的產(chǎn)品，更多的是用來防御微信。正如當年用旺旺阻擊QQ一樣?！痹撊耸恐赋觯詫氉鳛樯鷳B(tài)系統(tǒng)，不會因為一個入口的競爭對自身造成重創(chuàng)。淘寶仍然有強大的貨源、商品屬性、會員粘性，即使不懂社交，但至少很懂商業(yè)。不過，該人士也認為，來往雖然現(xiàn)在已經(jīng)成為很多購物人群的主流社交應用，但功能和屬性都還很單一，就是圍繞買賣雙方單純的消費需求進行交流。相比之下，微信朋友圈的強關(guān)系，更能切中用戶的碎片化時間，其應用場景也遠大于來往。也正是基于這樣的優(yōu)勢，微信開放之后，才得以大殺四方，并逐步吸引到諸多層面的開發(fā)者。與此同時，微信在電商領(lǐng)域的布局中，形成了微生活、微購物、微信精選商城（易迅）、微信公眾賬號等矩陣，全面滲透到餐飲、娛樂、傳統(tǒng)零售、傳統(tǒng)品牌等多個線下市場，并最終用橫空出世的微信支付，將上述形態(tài)的產(chǎn)品逐一打通。這些動作似乎都在提醒阿里巴巴，微信通過社交圈包圍電子商務的戰(zhàn)術(shù)，已經(jīng)形成對淘寶核心客戶資源、營銷資源產(chǎn)生不可逆的撬動。為此，來往勢必要將依賴開放，針對不同類型的平臺賬號推出差異化的定制功能，讓媒體、名人明星、商家等都能夠在來往上“各取所需”。而為了更好地服務移動互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)者，淘寶明年將全力押寶無線端第三方服務商市場，并全面啟動“966”工作制。

【一起惠訊】12月31日消息，一起惠獨家獲悉，針對電商服務商，淘寶明年將全力押寶無線端。據(jù)知情人士透露，為了保證無線服務商市場全面發(fā)力，淘寶方面已經(jīng)啟動“966”工作制——即員工保持每天早上九點上班，晚上六點下班，每周上六天的節(jié)奏。淘寶網(wǎng)無線開放平臺阿里還沒有移動船票在移動市場，目前公認唯一拿到“船票”的也僅有騰訊一家。由于微信這一“大殺器”的存在，阿里巴巴無論是電商領(lǐng)域還是整個互聯(lián)網(wǎng)都面臨著極大挑戰(zhàn)。雖然天貓、淘寶、聚劃算、支付寶等一干產(chǎn)品接連移動化，并表現(xiàn)出極大的企圖心和進取性，但這并不能保證阿里巴巴在未來無線端已經(jīng)處于安全線以上。對此，阿里巴巴去年已付出極大時間和金錢，在無線領(lǐng)域進行全面布局，包括先后入主高德地圖、91無線、陌陌、丁丁網(wǎng)等移動互聯(lián)網(wǎng)公司。同時，阿里巴巴還在內(nèi)部進行組織架構(gòu)調(diào)整，不僅成了單獨的無線部門，每個原有業(yè)務板塊中也同時內(nèi)設(shè)無線模塊。在產(chǎn)品開發(fā)上，無線淘寶、微淘、來往、旺信等多個通道均已初具規(guī)模，并從那個多個維度去挑戰(zhàn)微信的獨大地位。值得注意的是，相比產(chǎn)品端，阿里巴巴在營銷、系統(tǒng)、解決方案等層面也布局頗深，為更多專注于移動端的第三方服務商提供了更廣闊的的空間。據(jù)一起惠了解，在系統(tǒng)方面，淘寶賣家操作后臺“千?！弊畛鯊囊苿佣碎_始切入，而今已順利植入到PC端，并取代了原有阿里旺旺賣家版，實現(xiàn)了賣家移動店鋪管理與PC端的無縫對接。在營銷端，今年8月份，淘寶系廣告聯(lián)盟阿里媽媽將于則上線無線推廣平臺——“智無線”，為淘寶無線直通車、無線鉆石展位等原PC端廣告窗口向移動端遷移鑿開了通道。此外，微淘方面也有望加入更多的營銷插件，以便協(xié)助商家實現(xiàn)線上線下的聯(lián)合推廣。在“假死”中蓄勢？不過有趣的是，淘寶無線開放平臺至今鮮有維護跡象，站內(nèi)很多信息還停留在2012年，似乎已陷入“假死”狀態(tài)。實際上，從淘寶官方釋放的數(shù)據(jù)情況來看，淘寶無線開放平臺在過去階段仍有喜人增長。截至2012年7月份，與其合作的第三方ISV有五千多家，其中單天最高的傭金能達到2萬以上。而在2013年7月份啟動的阿里媽媽“橙領(lǐng)大賽”上，亦有上千名無線端自助淘客、ISV、二級聯(lián)盟及無線技術(shù)開發(fā)者涌入淘寶開放平臺。阿里媽媽方面曾預計，2013年全年，淘寶客無線端推廣帶來的成交額將增長5-10倍，淘客的傭金分成至少將超過5億。這些數(shù)據(jù)和動作足以證明，阿里媽媽有意在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域重現(xiàn)PC端螞蟻雄兵式的策略，并積極招募移動ISV，圍繞無線業(yè)務進行創(chuàng)新，進而廣布碎片化移動流量入口。PC端淘寶服務商結(jié)局撲朔“如果說明年淘寶服務商市場的重點將布局在移動端，那么那些傳統(tǒng)的服務商有可能遭遇滅頂之災。”一位ERP研發(fā)者向一起惠指出，在原本就壓力重重的情況下，淘寶又將資源集中到移動市場開發(fā)，對服務商形勢非常嚴峻。該研發(fā)者透露，第三方服務商在淘寶中真正具備盈利能力的并不多?！俺吮ＷC金之外，凡是入駐淘寶的開發(fā)商都要繳納30%的扣點費用。所以，訂單量大并不意味著日子過得好?！倍?，第三方服務商又統(tǒng)一被要求入駐聚石塔——這也意味著商家需要花更多的錢購買淘寶的服務器和數(shù)據(jù)存儲。盡管目前還無法判斷淘寶對移動端是否有扶持政策，讓服務商可以相對輕松的生存，但不少服務商還是將移動視作明年重要的突破和發(fā)力點。尤其是一些專注于語音搜索、視頻搜索、重力感應、攝像頭、定位、O2O等功能服務商或許在新的市場機遇面前迎來新的革命。阿里媽媽提供的廣告業(yè)務數(shù)據(jù)顯示，2012年淘寶聯(lián)盟平臺為站長和淘寶客帶來的分成收入突破30億，來自移動端的廣告業(yè)務分為一億。

【一起惠訊】阿里巴巴在圣誕、元旦來臨之際，抓緊與線下店O2O的布局。12月26日消息，一起惠獲悉，微淘已經(jīng)聯(lián)合杭州地區(qū)近百家門店參與到線上線下的活動，借助淘寶的營銷優(yōu)勢為實體店帶去千萬級的流量。據(jù)相關(guān)人士介紹，淘寶微淘此次主要圍繞圣誕節(jié)和元旦完成跨年營銷和雙線資源的整合。針對有線下門店、在淘寶開設(shè)線上店的商戶，淘寶將在手機淘寶和淘寶網(wǎng)上同步舉辦微淘千店狂歡活動，為賣家的微淘賬戶提供流量，賣家可以直接通過賬戶銷售在線商品或發(fā)送紅包或優(yōu)惠券。其具體的操作，主要是商家在微淘后臺的賬戶設(shè)置中，獲取二維碼，并按照要求在店鋪內(nèi)張貼或擺放海報。屆時，消費者在線下掃二維碼，商家則提供優(yōu)惠小獎品或打折優(yōu)惠，以這種有獎關(guān)注的形式幫助店鋪的賬號賬號快速增粉，擴大客戶流量群；另一方面，線上微淘賬號內(nèi)活動提供優(yōu)惠現(xiàn)金券獎勵。微淘方面還強調(diào)，為了以讓用戶感受到利益刺激點，線上與線下的活動可以不一致，一起惠了解到，此次活動與之前雙十二期間主推的線下項目無二，不過從區(qū)域上更加聚焦，目前只針對杭州一帶可以“近水樓臺”的商家，又或者是能影響到杭州線下實體店的TP。微淘會對線下門店數(shù)量、所在地段、門店環(huán)境進行判斷，在微淘組建的兩個千人旺旺群中，已有一個人數(shù)爆滿。當然，微淘也會有所付出。包括覆蓋杭州1千萬的淘寶用戶，并為其精準推送活動信息；手機淘寶客戶端、淘寶PC端的首頁首焦；微淘廣場、微淘小助手等營銷工具的開放使用。在此基礎(chǔ)上，微淘還將基于收貨地址和地理位置地圖信息，為商戶帶來更多的線上客戶。同時借助淘寶消費大數(shù)據(jù)，分析門店客源的消費行為，做好二次精準營銷服務，并開放菜單、接口，完善的商品瀏覽和支付閉環(huán)，極大增加線下客戶的成交轉(zhuǎn)化。顯然，在斷掉微信接口后，阿里巴巴正在通過來往、微淘等移動產(chǎn)品，將戰(zhàn)線向線下零售市場蔓延，并拉動具有實體門店和專柜的品牌商一起加入到O2O的戰(zhàn)局之中，從而更好地滲透線下消費市場。據(jù)悉，微淘還在本地化生活方面表現(xiàn)出企圖心，今年7月份，淘寶無線部門就已經(jīng)啟動對本地服務商家招商，以“生活圈”的方式面向區(qū)域性線下門店和服務網(wǎng)點，進而推動本地生活向移動電商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在另一個戰(zhàn)場上，騰訊以微信為敲點，正在突襲整個零售格局。從去年開始，銀泰、天虹、茂業(yè)等大型連鎖百貨商場，JackJones、Only、VeroModa等知名品牌已經(jīng)開始和騰訊電商開展基于微信平臺的O2O深度合作。截至今年10月，已經(jīng)有超過3000多家門店上線了相關(guān)服務。而業(yè)內(nèi)也普遍認為，騰訊電商基于微信所開展的O2O將是其挑戰(zhàn)傳統(tǒng)電子商務格局，重新確定產(chǎn)業(yè)地位的最佳時機。

【一起惠返利網(wǎng)訊】11月21日消息，據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，淘寶網(wǎng)已經(jīng)公布了1212大促六大玩法，和雙十二劃分的26個會場。淘寶網(wǎng)表示，只要是集市賣家，無論所屬什么類目或者規(guī)模大小都享有均等的報名機會。淘寶網(wǎng)同時正式公開了今年雙十二的六大玩法：櫥窗商品、店鋪紅包、購物車、秒殺、拉熟、優(yōu)惠券。賣家將櫥窗商品的價格設(shè)定為30天最低一口價，商品就可以成為雙十二的基礎(chǔ)活動產(chǎn)品。賣家設(shè)置了產(chǎn)品的30天最低成交價，商品就成為了雙十二大促的活動產(chǎn)品。雙十二期間，賣家可以從10元、20元、50元、100元、200元等不同面額的紅包中選擇一種發(fā)行。賣家在雙十二主會場、詳情頁面、收藏夾、無線端、紅包養(yǎng)成游戲等環(huán)節(jié)都可以進行發(fā)放。在雙十一當天，賣家還可以選擇3種不同面額的優(yōu)惠券進行發(fā)放。淘寶網(wǎng)表示，大促期間，賣家的商品被用戶加入購物車之后，賣家就可以以商品為維度進行營銷設(shè)置，其中的營銷手段包括打折、減價、包郵、買送（實物、優(yōu)惠券）、換購等五種項目。據(jù)悉，淘寶網(wǎng)將把官方使用的秒殺工具開放給賣家，在雙十二當天，賣家可以自主設(shè)置、編輯秒殺產(chǎn)品。雙十二的新玩法“拉熟”是指通過各種朋友的聯(lián)系方式給客戶朋友贈送彩票，相關(guān)用戶即可查看賣家的店鋪。這里的聯(lián)系方式包括手機號碼、旺旺、微博、彩票客戶端、千牛。今年雙十二，淘寶網(wǎng)從以前按照類目劃分會場變?yōu)橐陨顖鼍盀闃藴蕜澐謺觯舜我还矂澐至?6個會場。新增了淘星愿、音樂眾籌、淘女郎、優(yōu)站、站外、理財?shù)葧?。有業(yè)內(nèi)人士認為，此次活動沒有設(shè)置門檻這種過于平均主義的做法會使受益面很廣，但同時也會造成活動效果不突出的后果。雙十二最終的活動結(jié)果取決于淘寶的支持程度和流量的傾斜程度，但是賣家仍然要充分調(diào)動自身能動性、積極參與。

單號售價：●一般1元/條●量大的話0.8元/條●一天需求百來條0.7元/條●購買一千條0.6元/條●需求量極大0.3元/條大量客戶個人信息從快遞公司賣出，這可怕的泄密絕非空穴來風。晨報記者數(shù)日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，圓通快遞的客戶信息，在你寄出快遞的同時，就已經(jīng)被擺上了專門的網(wǎng)上貨架，客戶的地址、姓名、手機號碼等信息一覽無余，其近百萬條信息，購買者可隨意挑選。技術(shù)專家證實，能隨時看到全國所有客戶的實時信息，除了圓通內(nèi)鬼，即便黑客也很難做到。網(wǎng)售“單號”基本來自圓通每份快遞單，都有其單獨的編號，單據(jù)上面顧客需填寫完整的個人信息，這些個人信息包括發(fā)件人及收件人的地址、姓名、手機號碼。對于許多商家，這些信息就是潛在的客戶源，對于掌握這些信息的快遞公司而言就是潛在的利益。在淘寶搜索欄輸入“單號”一詞，2900多件寶貝就會跳出。這些店鋪大多冠以“物流服務”、“物流單號查詢”、“全國可雙向查詢服務”等名稱。記者連續(xù)點擊多家店鋪的具體商品介紹發(fā)現(xiàn)，基本都只出售“圓通快遞數(shù)據(jù)”，且都保證能在圓通官網(wǎng)上查到物流信息?！?4小時隨時有貨，圓通單號全國可雙向查詢，從無出事”——寶貝名稱為“廣東或全國物流服務物流單號查詢物流查詢服務單號查詢業(yè)務”，但是產(chǎn)品詳情卻是紅色大號字體的店主QQ號，并標注“需要的QQ聊，大家都懂的”。通過淘寶旺旺記者與店家進行溝通，店家僅簡單地回復稱“提供的是當天真實有效的快遞單號，具體事宜請?zhí)砑観Q詳說?！薄皢翁枴眱H是簡單的快遞單上的編號？其是否帶有詳細的客戶信息，記者加了店主的QQ。信息錄入2分鐘就被賣“這些事情請QQ聊，對您有好處的。”QQ名為“花美妞”的店主開門見山?！靶枰獑巫樱?元一條，為了保證單號是真實的，我可以先送你一條，免費的?！钡曛黠@示她的誠意。記者隨意要了條從上海到廣州的單子，不到30秒，一條包括訂單號、收寄件人姓名、地址、電話，訂單錄入時間在內(nèi)的完整圓通訂單信息就發(fā)到了記者QQ上。記者注意到，這個快遞單是當天13時43分錄入的，而記者是在13時45分詢問賣家的，僅僅在錄入后的兩分鐘，一條完整的快遞單信息就從快遞公司到了記者手里，如此快速大大出乎記者的預料。按照賣家的說法，只要快遞單信息進入電腦他們就可以獲取。付款可走“支付寶”隨后記者開始詢問價格，“一條1元，量大的話一條8角?！辟u家開出優(yōu)惠價。記者以“需求量很大，一天百來條”為由，跟賣家談價?！翱梢园?，7角給你，從來沒出過事?！辟u家很快回復了記者?！傲看蟮脑?，我會發(fā)文檔給你?！辈坏扔浾呋卦?，賣家迫不及待地給記者發(fā)來信息?！坝袥]有其他快遞公司的？比如申通或者韻達？”記者繼續(xù)試探。對方告訴記者，只有圓通的，而且圓通的快遞信息是全國聯(lián)網(wǎng)的，可以按照買家的需求，提供任意寄出地和到達地的快遞單信息?！澳闶且l(fā)虛假快遞嗎？我們是圓通直接拿號的，保證可以雙向查詢，絕對不會有問題。”賣家對自己的“產(chǎn)品”非常有信心。記者問通過哪種渠道交易和付款，賣家說“走淘寶就可以了(支付寶)”。付款不到1分鐘單號發(fā)來作為試驗，記者先購買4條，分別是從上海楊浦區(qū)寄往寧波、成都、蘭州、北京的當天單號信息，對方給記者發(fā)了一個淘寶鏈接，名目為“物流差價”，每件一元，讓記者拍下通過支付寶付款，等收到信息后再確認支付。記者通過支付寶付款后不到一分鐘，賣家就按記者要求把四份快遞單號信息發(fā)給了記者?！澳阍囋嚕樵冞^后沒有問題，你就確認支付吧?！辟u家再次向記者保證。賣家發(fā)過來的單號信息十分完整，包括快遞單號、單號錄入時間、寄件人姓名、電話、詳細發(fā)件地址和郵編，收件人姓名、電話、詳細收件地址和郵編。

【一起惠返利網(wǎng)訊】9月24日消息，阿里巴巴終于有底氣將籌備了兩年的“來往”高調(diào)推到公眾面前，但外界依然對這款宣稱“比微信多一點”的同類應用充滿疑惑和擔憂。日前，阿里巴巴集團CEO陸兆禧、阿里巴巴來往業(yè)務負責人鄒孟睿在杭州舉辦的媒體溝通會上回答了外界對來往App的一系列問題，一起惠返利網(wǎng)將其整理如下：1、阿里已經(jīng)有了旺旺、旺信等交流類產(chǎn)品，市場上也已經(jīng)有了微信、易信，為什么還一定要有來往？陸兆禧：第一，我們認為電子商務的用戶需要一個（沉淀社交關(guān)系的）平臺。為什么呢？因為阿里巴巴善于創(chuàng)建關(guān)系，大家在淘寶、阿里巴巴做生意，很快就建立了一種人與人之間基于交易之間的關(guān)系。那建立這個關(guān)系之后，他需要有個地方去沉淀，在過去可能他會在旺旺甚至是微信上去沉淀關(guān)系，而阿里巴巴還沒有一個能夠很好的沉淀關(guān)系的社交產(chǎn)品，所以我們也希望能有一個平臺能讓商人、朋友在生意之余能夠有個地方去發(fā)展好友圈，拓展生意關(guān)系。第二，市場上不應該只有一款產(chǎn)品，假如市場上只有一款產(chǎn)品的話，這款產(chǎn)品肯定是爛產(chǎn)品，我相信競爭會讓更多的好產(chǎn)品出來。假如說市場上有兩款、三款、四款、甚至十款這樣類似的產(chǎn)品，我可以說我們用戶一定有福了。否則的話，你會碰到有些情況下你不想付錢但你必須付錢，而且想把群擴展到100個也擴展不了，沒有辦法。鄒孟睿：做來往本身還是從用戶需求出發(fā)，而不是要跟微信、易信的風。平常我們經(jīng)?？吹胶芏嘣谔詫?、天貓上購物的人，本身就有和朋友交流分享溝通的意愿，比如說我買了一個產(chǎn)品覺得很好，就會介紹給我的朋友，跟他聊聊這個怎么用，或者加入電商俱樂部跟大家聊聊。阿里有很多覺得很遺憾的經(jīng)歷。比如說淘寶、天貓上很多的大促，雙十一、雙十二，大家買了很多東西都很開心，開心完了之后就會在微博上、QQ上去分享，看到這個場景之后，我們會非常遺憾：要是我們自己也有這個產(chǎn)品，用戶買了產(chǎn)品在這上面分享多好?。窟@是我們當時做這個產(chǎn)品的目的。2、來往的核心思路是怎樣的？陸兆禧：阿里巴巴今年開提出無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶概念，以往我們做很多產(chǎn)品都是基于電子商務，今年我們要求來往團隊以及阿里巴巴整個無線團隊都跳出電子商務擁抱互聯(lián)網(wǎng)。所以來往是阿里巴巴集團第一個沒有太多電子商務痕跡的互聯(lián)網(wǎng)應用。后面要走的路還很長，我們希望把他做成一個簡單的、好用的、安全的、私密的社交工具。3、阿里為什么不直接將旺信發(fā)展成來往？鄒孟睿：來往和旺信是同一個團隊，技術(shù)、研發(fā)都是團隊共享的。但是在業(yè)務方向上，來往是定位在熟人、老朋友之間的溝通分享，而旺信是定位在買家跟賣家在電商交易服務關(guān)系中的溝通，所以兩個產(chǎn)品是不同的方向。4、來往與微信、易信到底有哪些差異？鄒孟睿：在我看來，易信和微信是聊天工具，而我想象中的來往是一個好友們互動分享的平臺。所謂互動的平臺，就是要滿足一群人之間分享溝通的需求。大家剛才看到的閱后即焚、有聲圖片、500人聊天大群等功能，都是易信和微信沒有的。在表情方面，來往目前支持240個表情，一共有6個角色，每個角色有40個表情，全部免費。5、來往未來會采用易信的模式，與運營商合作嗎？鄒孟睿：我們一直是很開放的一個態(tài)度，希望會和運營商能夠達成一些方面的合作，開放合作是我們本身的一個態(tài)度，這一塊如果有了很詳細的進展的話會告訴大家的。6、來往其實已經(jīng)發(fā)布了很長一段時間，為什么此前成長較慢？鄒孟睿：首先我們成立了網(wǎng)絡(luò)通訊事業(yè)部（編者注：阿里巴巴在今年9月10日對外宣布對內(nèi)部組織架構(gòu)進行調(diào)整。其中一個重要的調(diào)整為：新成立網(wǎng)絡(luò)通訊事業(yè)部，由原來的旺信業(yè)務和來往業(yè)務組成，該事業(yè)部將直接向CEO陸兆禧匯報。），整個公司在開發(fā)、市場、推廣運營上的資源都會加大投入。早期我們是一個20多人的團隊，以研發(fā)為主，并沒有在運營、推廣、營銷方面投入資源。但是從今天開始，我們除了產(chǎn)品研發(fā)持續(xù)投入以外，整個公司會在推廣、運營方面投入大量的資源。7、阿里憑什么有信心能將來往做成功？鄒孟睿：我為什么這么有信心？很多人說微信有4億用戶和帳號，我們很難逾越。這其實是一個結(jié)果，忽略了微信從無到有、用戶從少到多的過程。微信之前有talkbox、有米聊，甚至還有手機QQ，而且微信剛推出的時候，功能上跟talkbox、米聊也沒有任何的分別，但是為什么微信在短短一年時間內(nèi)滾動了1億、3億用戶？他本身也是借助了騰訊公司強大的帳號資源和關(guān)系資源。如果沒有這些資源快速的導入的話，微信絕對不可能有這么大的發(fā)展。所以說微信的成長跟騰訊賬號的遷移和公司資源的傾斜是密不可分的。而我們阿里也有同樣豐富的帳號資源，也有同樣多的服務。我們的產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)、用戶都很好，這么多好的條件下，我想不到任何一個來往做不起來的理由。8、陸總在介紹來往的時候提到“來往是阿里少有的一款電子商務痕跡比較輕的產(chǎn)品”，這是不是意味著阿里為了強調(diào)朋友關(guān)系，會弱化阿里本身比較擅長的生意關(guān)系？賣家在微信上做營銷等商務活動這些行為，來往是否會有意控制？鄒孟睿：來往的重點肯定是熟人關(guān)系。大家也都明白，如果買了一部電視，你肯定希望看到自己喜歡的娛樂、工作、綜藝這些節(jié)目。如果整個電視100臺里面，每個臺都是購物臺的話，你肯定會很不爽。來往本身的產(chǎn)品定位是一個好友之間的輕松好玩的分享平臺，安全、私密、熟人關(guān)系肯定是我們核心，這點是可以肯定的。至于如何嫁接電商的資源，這也是我們在思考的一個問題。在來往上，我們肯定是不會允許硬性推廣廣告產(chǎn)生的。當然，我們也希望來往除了是好友之間的溝通交流工具以外，能占用用戶更多的時間、更多的生活場景，所以，我們還會把阿里的很多實用的功能給做起來。確實，把公眾平臺當做營銷平臺是不妥當?shù)?，但要看怎么理解營銷和服務。我的想法是，如果一條信息，只是呈現(xiàn)了肯德基有八折優(yōu)惠，那么它就是廣告。而如果用戶收到這條信息后，能夠立刻拿著這條信息去附近消費，并分享給朋友，那么我認為它就不是營銷，而更加接近于服務，這是來往未來想要做的。9、來往目前的用戶情況如何？未來對市場占有率的期望有多高？未來是否考慮像微信一樣植入游戲類的產(chǎn)品？鄒孟睿：來往現(xiàn)在的用戶數(shù)還很低，百萬級別。發(fā)展思路上，我自己是給自己設(shè)定了里程碑的，我們希望迅速滾動到一千萬的用戶，然后能夠在一年時間之內(nèi)沖到一億。另外，我們不會植入游戲。10、阿里如何將用戶從微信中拽出來再拉到來往里去？如果說易信與運營商合作的免費短信和電話留言是一個招數(shù)，那么來往將通過什么方式來搶用戶？鄒孟睿：我們會利用自身的優(yōu)勢資源，比如說你是某個店鋪的老客戶，跟朋友介紹了這個店鋪，朋友去該店鋪報上你的名字，店家給朋友打折優(yōu)惠，這可能就是我們激勵用戶、吸引用戶的一個方式。阿里有很多生活服務方面的資源，這是我們的優(yōu)勢。以前剛開始做來往的時候，我也會想，騰訊有很大的優(yōu)勢，比如QQ號、好友鏈等等，一旦他擁有了這個優(yōu)勢，別人做就會很難。但是現(xiàn)在想想，我們把自己的資源給梳理一遍的話，也有很多的優(yōu)勢，比如說你現(xiàn)在上來我們就送你一個彩票，如果中了獎我們可以聊聊等等，這些都是我們的優(yōu)勢。

3月13日消息，消息人士向億邦動力網(wǎng)透露，淘寶搜索的原則和規(guī)則在2013年將會有一系列的變動，尤其是不再推薦爆款經(jīng)濟模式。淘寶表示，希望淘寶搜索服務10億人，但首先是要服務賣家，然后讓600萬賣家來服務買家。據(jù)消息人士稱，2013年在淘寶進行搜索時可以通過搜索@+旺旺名，可以直達店鋪。而櫥窗推薦的功能也將更加細化，櫥窗推薦會做出價格區(qū)分，幫助賣家獲得更加精準和有意義的流量。而且淘寶網(wǎng)將不再推薦爆款經(jīng)濟模式，店鋪綜合能力強的寶貝將被排在搜索前列。店鋪綜合能力在搜索中的權(quán)重增加。而且以后在淘寶搜索中標品和非標品的搜索原則也是不同的。非標準品類目，在以后的搜索中可能會打破單品貨架模式，建立以店鋪品牌為路徑的消費新模式。盡量為消費者提供多維度的購買路徑。據(jù)消息人士還表示，淘寶網(wǎng)希望標準品類目的賣家將店鋪做大，充分開發(fā)店鋪的供應鏈能力。消息人士還向億邦動力網(wǎng)透露，30天銷售件數(shù)在排名中的權(quán)重將大幅降低，而7天銷售件數(shù)的權(quán)重會提高。這樣會使通過發(fā)規(guī)模推廣而產(chǎn)生的爆款在停止推廣后，如果銷售量隨之大幅下降，商品排名將會持續(xù)下降。并且以低價打造爆款，然后提高價格銷售，銷量的權(quán)重還會被打折。所以人為打造爆款的方式很難再持續(xù)獲得排名。

今年淘寶網(wǎng)12.12“不一樣”的開放互動式玩法，不僅吸引了數(shù)十萬中小賣家的參與，也激起了眾多消費者們的興趣。據(jù)淘寶網(wǎng)最新數(shù)據(jù)顯示，開放報名一周后，報名賣家數(shù)和商品數(shù)累計達到61.8萬和573萬，其中已經(jīng)有177萬件商品被消費者加入到了“我的1212”（購物車或收藏夾）中，這也意味著淘寶網(wǎng)已經(jīng)將消費者的需求傳遞給賣家，并得到了賣家們的回應。以自主優(yōu)惠為開端不只是5折今年12.12，淘寶已經(jīng)開始轉(zhuǎn)換其主導者的身份，將更多自主權(quán)交還給賣家。一個最明顯的例子就是，在今年，“招商”的概念被替換成了“報名”。對于中小賣家來說，今年12.12更大的利好還在于，淘寶網(wǎng)不再要求賣家打折促銷，可以自主給商品定優(yōu)惠價格以及服務。對于賣家而言，賣家可以根據(jù)商品受消費者的歡迎程度來備貨，參加活動不再走繁瑣的淘寶審批流程，困擾商家已久的庫存積壓問題將得到較大程度緩解；對于買家而言，買家的活力將會得到前所未有的釋放，買家可以提前選擇自己喜歡的店鋪，甚至可以向賣家提出折扣幅度，包括店鋪在活動中的排序及位置，甚至將由該店鋪有多少買家喜歡、收藏決定！“我們希望賣家根據(jù)自己商品的特點和被消費者喜歡的程度向消費者做承諾，這個承諾可以是打折，也可以是優(yōu)質(zhì)的服務，但是我們更歡迎的是一些有創(chuàng)意的idea，比如，你甚至可以宣布，如果有2000個人買我的東西我就去裸奔?！碧詫?2.12項目總負責夏季表示。消費者說了算C2B漸行漸近今年12.12，淘寶一改往常按照品類進行縱向組織的形式，按照生活場景和主題來進行展示，每個會場將會更類似于一個個興趣小組，例如“潮女征集令”、“再冷也要玩性感”。這樣的興趣小組多達240多個，側(cè)重點是好玩和豐富。據(jù)統(tǒng)計，以目前最熱門的“那么溫暖那么美”標簽為例，幾乎涵蓋了包括艾萊依、波司登、鴨鴨、江南布衣等淘寶上所有品牌的羽絨服。沒有機選、沒有小二手工挑選的過程，整個活動全程交給消費者來決定。據(jù)悉，從12月3日到11日，所有賣家報名參與12.12的商品都將在淘寶平臺上平等地展示給消費者，而消費者的收藏、購買、分享，甚至旺旺上的一次咨詢都有可能提高該商品在頁面上展示的位置。買家不僅需要買到價廉物美的商品，他們也想知道別人對商品的評價，他們想知道有多少商品能滿足他們意想不到的需求，甚至，對于一些發(fā)燒友而言，他們希望賣家能按照發(fā)燒友的設(shè)計為他們提供獨特的產(chǎn)品。專家表示，消費者參與互動，意味著賣家需要向C2B模式轉(zhuǎn)型，根據(jù)消費者的需求改變而改變，把自己“變得更聰明”。相關(guān)閱讀：釣魚網(wǎng)站最愛淘寶和工行雙十二或成淘寶由來已久變革開端

《中國經(jīng)濟周刊》見習記者趙明月北京報道這些天，賣家林森一直重復做著一個噩夢：她的手機上不斷收到淘寶商城——天貓關(guān)于店鋪保證金不足的提醒，摸不著頭腦的她上線查看，發(fā)現(xiàn)店鋪一天之內(nèi)遭到上百筆惡拍，賬戶上的十幾萬元保證金分文不剩。被質(zhì)疑的規(guī)則林森是天貓商鋪上一家售賣進口木地板的老板。在天貓上，這類建材行業(yè)的生意并不好做。林森懷著“有生意就做一下，沒生意就賺吆喝”的心態(tài)在天貓上晃了兩年。除了網(wǎng)店，林森還有一個實體商鋪。前段時間實體店倉庫要盤點，考慮到天貓上一直生意冷清，林森就把客服全部調(diào)去倉庫幫忙。2012年9月2日，林森突然收到天貓短信說店鋪保證金不足。她滿腹疑惑地上線查看，卻目瞪口呆。短短幾天時間，天貓上竟然產(chǎn)生了27筆交易，這幾乎是她去年一整年的業(yè)績。但這些買家拍下之后沒有催促發(fā)貨，而是立即申請退款，理由不約而同的都是“賣家缺貨”。林森蒙了，如果這些退款申請都能成立，退款金額將達3萬余元。按照天貓商城經(jīng)營規(guī)則(下稱天貓規(guī)則)，由于缺貨，除退還原款外，賣家還需賠付買家貨款的30%以作補償。這1萬多元的賠款將從林森在開店時繳納的15萬保證金中扣除。系統(tǒng)顯示，5天來已有6筆退款成功，天貓系統(tǒng)已經(jīng)從林森的保證金賬戶中扣掉近2700元賠付給買家。當時的林森還是樂觀的，在她看來，這是很明顯的惡拍：“買家裝修買木地板一般都是幾十個平方米地買，而那27筆交易之中，都是一塊一塊地拍，拍完后馬上申請退款，理由都是缺貨，可是我們并沒有缺貨?！钡斄稚瓭M懷信心地向天貓客服求助時，客服告訴她，按照天貓規(guī)則，林森只能自己聯(lián)系賣家協(xié)商解決?！八麄兠黠@是惡意拍買，怎么可能協(xié)商出結(jié)果啊?！绷稚踅^望地向記者感嘆?！斑@里的生意沒法做了，天貓竟不與我確認就直接扣掉保證金!面對這類事件，天貓最起碼應該有一個法律立場，而不是一味地用規(guī)則說事。”那天晚上，林森撤掉店里所有的商品，并決定待年底期滿之后，徹底退出天貓。就類似事件，天貓日前在其新浪官方微博就商家遭遇訛詐進行了說明：經(jīng)長期調(diào)查，并和廣大商家進行廣泛溝通和確認后，天貓目前已經(jīng)有證據(jù)證明，有一批不法分子偽裝成消費者對合規(guī)商家進行訛詐。天貓將會根據(jù)平臺發(fā)展中遇到的種種新情況、新問題對規(guī)則進行修正與完善，盡力從各個階段減少惡意行為對商家的干擾。盡管如此，與林森有相似遭遇的商戶還是越來越多，一個龐大的神秘訛詐團伙，已經(jīng)瞄準了天貓上的買家們。職業(yè)差評師的生意除了林森所遇到的惡意買家外，天貓上還存在著一大批利用發(fā)票規(guī)則，對賣家進行發(fā)票訛詐的不法分子。他們往往同時操縱多個賬號，在天貓上拍下一件物品后，不忙付款，先向店鋪客服咨詢能否開具發(fā)票，一旦得到“不開”或“沒有”的答復，就立即向天貓投訴。按照天貓規(guī)則，賣家一旦被投訴兩次，不但會被扣掉12分，還將面臨高達1萬元的罰款。上個月，賣家兆豐就遭逢了3次這種類型的訛詐?！吧陨哉f錯一句話就有可能面臨投訴、舉報，而且完全處于被動狀態(tài)?！闭棕S說，“提供發(fā)票的規(guī)定我們都懂，但是我們只是打印機壞掉了，說了暫時不能開發(fā)票，難道就是在拒絕嗎?”兆豐最后決定拿出4000元與黑手們私了。因為一旦投訴成功，他就會被扣分、罰款，并在搜索中被屏蔽12天，這對他來說幾乎是不可承受之重?！八麄儗μ詫氁?guī)則太熟悉了，專門靠訛詐吃飯?！闭棕S嘆息，“被投訴后的兩天之內(nèi)，店鋪的流量和訂單跌了30%~50%，整整半個月都沒生意。”《中國經(jīng)濟周刊》記者通過搜索引擎，找到了一個職業(yè)差評師QQ群，以應聘者的身份加入后得到一份“職業(yè)差評師技術(shù)寶典”。這份教程主要有三層內(nèi)容，首先“找肉”，循著有利用機會的天貓規(guī)則，找到存在漏洞的賣家;其次“獵肉”，將賣家違背天貓規(guī)則的證據(jù)截圖保留，然后向天貓投訴，在賣家主動聯(lián)系自己后，訛詐賣家;最后，“寶典”里還提到一些如何成功訛詐賣家的技巧。這樣的職業(yè)差評師的收入能有多少呢?群里一個網(wǎng)名叫婷婷的人告訴記者：“成功一單掙100元沒問題，一個月收入少則數(shù)千，高的甚至可以達到上萬元?！碑斢浾呒傺b有所顧忌的詢問：“這樣做風險大不大?警察會不會找麻煩?”群主告訴記者：“哪天警察找你了，你就打死不承認，一口咬定賬號被盜，不是本人，法律有漏洞，我們玩的就是規(guī)則。”“小二”形同虛設(shè)?“最近是不是又增加什么新騙術(shù)了，記得說出來大家分享下哦!”“除了信用卡、郵費、發(fā)票，你們還有其他被騙經(jīng)歷嗎?”“這個問題要怎么回答才不違規(guī)?”“申訴惡拍成功啦，我稍后會發(fā)布成果和大家分享!”以上的對話來自一個名叫天貓維權(quán)的旺旺群，這個群組由一些曾被訛詐過的賣家組成。每當碰到可疑情況，他們會在第一時間和群里的伙伴交流對策。群主肖先生告訴記者，“能做的我們都做了。雖然在商戶遭到訛詐的時候，天貓也提供了申訴通道，但動輒就扣分、罰款的規(guī)則對店鋪影響太大，還不如直接給錢了事?！逼鋵?，面對訛詐，商家還有另外一種選擇，那就是聯(lián)系天貓“小二”投訴。“對待投訴，賣家首先要用積極的態(tài)度去跟對方溝通;雖然有時會受氣，不過為了投訴不成立，賣家還是要忍耐一下，收集對自己有用的證據(jù)，積極跟‘小二’聯(lián)系;天貓會做出公平公正的判罰的?！碧熵埞P(guān)部負責人顏喬告訴《中國經(jīng)濟周刊》。天貓“小二”是阿里巴巴內(nèi)部及天貓商家對天貓工作人員的統(tǒng)稱。最初“小二”這個名字讓商家有種賓至如歸的感覺，但如今“小二”們在商家心中已經(jīng)成為神一般的存在。隨著天貓交易量的逐年攀升，“小二”們手中的權(quán)力也被逐步放大，擁有從監(jiān)督管理到處理投訴等多重權(quán)力。盡管“小二”掌握著天貓賣家的生殺大權(quán)，但是“小二”的“司法”能力卻沒有趕上天貓光速成長的腳步。隨著天貓規(guī)則愈加復雜，這些據(jù)悉平均年齡只有27歲的年輕人，面對層出不窮的新狀況，應對能力捉襟見肘?！巴粋€問題咨詢10位‘小二’，往往會得到10個不同的答復。”兆豐告訴記者。“蒼蠅不叮無縫的蛋，如果賣家們加強員工管理和培訓，加大交易流程的規(guī)范力度，就可以減少給惡意分子提供鉆空子的機會。當然，我們對‘小二’團隊的培訓一刻也不曾停止。”一位天貓客服部資深經(jīng)理告訴記者。天貓作為阿里巴巴打造的B2C平臺，它并不涉足物流、市場、采購等諸多環(huán)節(jié)，當貨品和服務都不是天貓?zhí)峁?，天貓如何做到統(tǒng)一標準，保證良好的用戶體驗呢?于是，天貓強調(diào)消費者權(quán)益的規(guī)則應運而生，并從今年開始加強了執(zhí)行力度。天貓規(guī)定，一旦買家投訴成功，賣家就會被扣分、罰款，并且會在搜索中被屏蔽。對天貓商戶而言，一旦被扣掉分數(shù)，店家不但要面臨相應額度的罰款，更會被降低用戶評級，店鋪也存在被強行關(guān)閉的風險。在很多賣家眼里，天貓規(guī)則一直含糊不清，他們幾乎每個月都能收到天貓規(guī)則調(diào)整的變更通知，然而無論他們怎樣去學習，仍只是在一次次騙局中吸取教訓。對此，顏喬回應：“天貓正在逐步完善規(guī)則。而且每次規(guī)則發(fā)生變動，我們都會有彈出窗口或站內(nèi)信等進行提醒。最近我們還成立了處理專門惡意投訴的團隊，此外，自動裁決系統(tǒng)也會有改進?！贝笃放瀑u家的盛宴記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，在天貓上受災嚴重的大多是一些中小賣家。這些賣家手上有點貨源，利用百十萬資金，建立了自己的公司和品牌，但對天貓規(guī)則運作并不十分老練。而天貓的一些大型品牌賣家所受影響微乎其微。一位知情人士告訴記者，很多大型賣家都會受到天貓的“特殊照顧”，對于一些年銷售額達幾億的賣家會有一對一的“小二”專門為其服務，黑手們就很難偷襲成功?！拔矣幸粋€朋友經(jīng)營著一個年銷售額能有兩億的大商鋪，他跟幾個‘小二’就很熟，我有幾次遇到麻煩，還是通過他聯(lián)系到‘小二’擺平的?！鄙鲜鲋槿耸扛嬖V記者，“大戶都是爺，一個銷售額兩億的女裝店，一年到頭服務費、廣告費加起來，要付給天貓上千萬呢，天貓肯定得特殊照顧他們?！边@些數(shù)量上只占到20%的大賣家們，為天貓創(chuàng)造了80%的利潤。電子商務分析師陳壽送告訴《中國經(jīng)濟周刊》，“如果在某種程度上很多賣家的利益確實已經(jīng)遭受到很大損傷，甚至影響到天貓的運營，天貓才會去修改規(guī)則?！比欢谔熵埳坛侵?，中小賣家不占少數(shù)。公開資料顯示，目前天貓有6萬商家，其中小型商家就有5萬。這一切都歸因于天貓的出身——脫胎于依靠中小賣家起家的淘寶?！疤熵埧礃幼邮氰F了心要淘汰中小賣家，而徹底打造成為大品牌王國。”一位不愿具名的電商分析師告訴記者。“那些中小賣家曾使得天貓成為流量圣地，如今天貓的一些新規(guī)卻讓他們的生存越來越艱難，這有點過河拆橋的意思了?！辈贿^天貓對這一觀點顯然持否認態(tài)度。顏喬回應稱，天貓對商家沒有大小之分，只有誠信與否。天貓的規(guī)則對于所有商家都是平等的，只要商家能為消費者提供好的商品和服務，就能獲得更多的市場機會，這也是我們一直堅持的理念。其實一直以來，打造品質(zhì)之城都是天貓的目標，這背后則是一系列的門檻提升。日前，天貓更新了兩項收費標準，計劃從明年1月起將技術(shù)服務費和違約保證金上漲5倍到15倍。種種跡象表明，天貓規(guī)則越來越傾向于品牌賣家。今年，越來越多的線下品牌開始走向線上。目前，全球十大運動品牌，9家已經(jīng)進駐天貓開啟官方旗艦店?！斑@些官方旗艦店在淘寶林立，其陰影已遮擋住其他中小店鋪本就稀少的陽光?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士告訴《中國經(jīng)濟周刊》說到影響，該業(yè)內(nèi)人士告訴記者，“這雖然與天貓往品牌大本營方向發(fā)展的目標相符，但卻不利于天貓長遠的發(fā)展，就像大的經(jīng)濟體一樣，活力更多的是來自于微小企業(yè)，當大商家壟斷天貓，廉價而生機勃勃的自由市場將不復存在?！?/div>