晚上
【一起惠訊】9月25日消息，一起惠日前得到消息，京東正在秘密內(nèi)測一款名為“京東快點”的新產(chǎn)品，定位社區(qū)外送，并承諾2小時送達。一起惠了解到，目前京東快點僅在望京地區(qū)測試，主要經(jīng)營6個類目的商品，分別是奶品凍品、生鮮果蔬、休閑零食、酒水飲料、米面糧油和護理用品等日用百貨產(chǎn)品。測試區(qū)域內(nèi)的用戶可以在每天上午9點到晚上8點半之間下單購買商品，而京東快點會在下單兩小時內(nèi)將商品送達。此外，京東快點的免運費門檻為每單10元。在支付方式上，京東快點目前僅支持貨到付款。另外，雖然京東快點目前主要以移動端呈現(xiàn)為主，但PC端已經(jīng)在進行相應的布局。一起惠在京東主站發(fā)現(xiàn)了京東快點的旗艦店，但其頁面還在裝修中，暫時不支持購買。京東官方已向一起惠證實，“京東快點”確實是京東正在測試的產(chǎn)品，其表示，京東會選取幾個地區(qū)收集用戶需求和使用場景信息，試圖為用戶提供更便利的服務。但對于該產(chǎn)品更詳細的細節(jié)，還不方便透露。對此，有業(yè)內(nèi)人士預測，從商品類目（日用百貨）、送貨速度（2小時送達，基本上是京東目前送貨速度的極限）、送貨區(qū)域等跡象來看，京東很有可能采取了與當?shù)乇憷旰献鞯姆绞?。不過一起惠查看京東快點的商品信息，并未提供商品的具體來源，因此這些商品是京東自營還是來自第三方商家還不得而知。據(jù)一起惠了解，此前京東已經(jīng)陸續(xù)與唐久、36524等萬余家便利店展開了社區(qū)化配送的合作，讓社區(qū)便利店成為京東物流的“毛細血管”，完成最后一公里的配送，號稱能實現(xiàn)“1小時達”，甚至“15分鐘達”。這在此前京東廣為認知的“211”、次日達、隔日達、極速達（三小時送達）等配送速度上又提速了不少。而與便利店的合作，也基本上成為京東O2O大戰(zhàn)略中的主打業(yè)務。但實際上，京東的社區(qū)O2O業(yè)務進展并不盡如人意。一位接近京東的人士向一起惠透露，與便利店的合作實際上存在不少難題，比如便利店的配送成本，再比如便利店的物流配送速度是否能符合京東期望等等。一個已經(jīng)得到確認的消息是，京東原O2O業(yè)務負責人已經(jīng)由侯毅換成鄧天卓（原今夜酒店特價CEO）。因此，“京東快點”有可能是鄧天卓接手O2O業(yè)務后的新舉措，其是否會采取與京東此前社區(qū)O2O不一樣的玩法，將拭目以待。
一起惠2014-09-25 09:45:18747 次
【編者按】2014年，有兩位傳統(tǒng)制造業(yè)的大佬頻繁內(nèi)部喊話，一位是華為任正非，一位是海爾張瑞敏。這種自上而下的傳教，幾乎是互聯(lián)網(wǎng)背景下，所有傳統(tǒng)品牌商的集體縮影。在互聯(lián)網(wǎng)的視角里，被解構(gòu)的不僅僅是手機、運營商、空調(diào)、洗衣機，電視機也已不再單以產(chǎn)品的姿態(tài)呈現(xiàn)。因此，雖然已經(jīng)賣了800多億，全球彩電排名第三的TCL，也同樣有危機感。當曾經(jīng)出現(xiàn)在科幻題材中的各類“點石成金”的物件，都將以互聯(lián)網(wǎng)的形態(tài)，成為無處不在的所在，800個億的營業(yè)收入也只是一團數(shù)字。如何從一個屏幕背后，衍生出更綿長的產(chǎn)品和服務能力，將決定品牌能否走得更加長遠。以下為TCL集團副總裁、多媒體CEO郝義首次對外披露TCL在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型期的戰(zhàn)略規(guī)劃，一起惠整理如下：首先要做點小廣告。跟大家介紹一下TCL，TCL在去年2013年整體收入853億，營業(yè)利潤28億。其中彩電成為全球彩電的第三名，手機在全球整個份額是第五名，同時我們也是全球第五的液晶面板的生產(chǎn)商。現(xiàn)在公司有6.8萬員工，在全球范圍內(nèi)有10多個研發(fā)中心，有80多個國家有我們的銷售機構(gòu)和合作伙伴的機制，有20多個制造中心，這是TCL整體的概況。TCL集團在大陸，在深圳上市，下屬有幾大產(chǎn)業(yè)，我們叫做“5+5”的產(chǎn)業(yè)布局。包括彩電（也就是多媒體）、通訊、華星光電、液晶面板廠以及家電集團、做OEM業(yè)務的通力。其中多媒體、通訊和通力是在香港上市的。其實TCL涉足了很多的行業(yè)，包括地產(chǎn)、投資、IT產(chǎn)品分銷等等。大變革來了現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)紛紛進入電子行業(yè)里面來，跨界融合。產(chǎn)品之間，比如手機、Pad、電視的互動，甚至未來其他的家用產(chǎn)品，比如路由器、智能插座都有互動的機會。而顯示行業(yè)不斷的升級寬帶，不斷從視覺銷售以及科技配置方面進一步的升級和迭代。大家應該能體會到硬件、軟件、服務和內(nèi)容已經(jīng)開始變成整體概念，而不再簡簡單單的是硬件賣硬件，軟件賣軟件，內(nèi)容賣內(nèi)容，更多的是一些跨界融合，這是目前行業(yè)里面大的發(fā)展趨勢。同時，大家也感覺消費者個體生活方式的改變。一種無拘無束的娛樂體驗，追求更極致的、彰顯個性的體驗正在形成。以前從產(chǎn)品到內(nèi)容都是有一定的限制的，這也是通過技術，諸如語音、體感、交互，能夠讓大家實現(xiàn)的體驗。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面，各種產(chǎn)品之間的界限會越來越模糊，大家想無時無刻能夠把周邊的信息（你所想看到的、體驗到的東西），通過不同的終端呈現(xiàn)出來，這個也是現(xiàn)在科技發(fā)展的結(jié)果。那么，在智能互聯(lián)的時代里面TCL在做什么？首先一定要與時俱進，要真正的跟上時代的步伐。今年年初的時候，我們提出了一個重要的轉(zhuǎn)型概念，叫“雙+”轉(zhuǎn)型，就是智能+互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)品+服務這兩個維度來做主要的轉(zhuǎn)型。在智能+互聯(lián)網(wǎng)的時代，橫向上，我們在產(chǎn)品和服務方面做進一步的延伸和進一步的升級。而所有中間交互的地方就是用戶，通過用戶來得到真正的體驗，縱向的話，真正落地的是一個基于智能產(chǎn)品以及基于互聯(lián)網(wǎng)服務的概念。現(xiàn)在行業(yè)里面有幾類企業(yè)，一類是比較硬的企業(yè)，一類是比較軟的企業(yè)。像TCL，我們是比較硬的代表企業(yè)之一，或者說蘋果，其實蘋果也是很硬的一個企業(yè)，以前也是做電腦的。我們怎么做過渡呢？我們會從硬的，從芯片、設計、元器件到制造、渠道分銷而達到用戶。但是我們發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)在這個行業(yè)里面，你達到用戶了以后，通過這個硬件的設備得到了用戶還不夠，因為用戶還需要更多軟的東西，更多的內(nèi)容，更多的服務，更多其他的需求。要在產(chǎn)品中呈現(xiàn)的話，就不得不除了縱向的整合，還要向橫向去發(fā)展。同時，還有另外一類企業(yè)，比較軟的企業(yè)，像樂視，以前是做內(nèi)容的，是從軟的角度，做了內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容還不夠，要更多的消費者和用戶看到我的內(nèi)容，于是，得到了用戶以后再往硬件走，能給大家?guī)砀嗟挠布a(chǎn)品。比如亞馬遜的Kindle，或者樂視的電視，這都出現(xiàn)了新的商機。還有一類是從中間切入，先通過某種形式抓到用戶，比如小米，從社交和互動得到了用戶以后，再往兩邊來延展。一方面往軟的層面去走，做更多的內(nèi)容去整合，另外一方面往硬的層面走去做硬件。但是不管你是從上往下還是從下往上，關鍵的，是給用戶提供打包的體驗。這里面既要有硬件，又要包括軟件、服務和內(nèi)容。在這種新的商業(yè)模式和新的消費者需求里面，無論你往哪個方向走，要讓消費者評判，他所得到的體驗怎么樣，這個最為重要。TCL多年來在硬件、軟件、服務和內(nèi)容方面做了不少積累。TCL互聯(lián)網(wǎng)早在2007年就開始規(guī)劃了，2008年正式成立，這也為我們雙+戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型打下了一個基礎。如果要用一張全景圖描述TCL的“雙+”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：①TCL家庭娛樂終端，包括彩電、游戲機、OTT、IMAX等家庭娛樂產(chǎn)品；同時還有智能娛樂終端，包括手機、平板、智能穿戴、智能設備等；還有智能的健康家電，智能空調(diào)、智能冰箱、智能洗衣機等，組成了一個智能家居整體的硬件圖。②底下還有應用層面，所有的智能硬件圖，其實一切都要基于云，個人云及家庭云，以及后臺整體的運營平臺為基礎，大數(shù)據(jù)一定在這個里面扮演著很重要的角色。③大數(shù)據(jù)包括TCL應用服務平臺的搭建，包括內(nèi)容服務的發(fā)展、O2O（TCL集團孕育的新的發(fā)展模式）、支付金融服務，這些都是TCL“雙+”戰(zhàn)略的產(chǎn)品+服務大的版圖。我在集團是負責彩電，在兩年前的時候大家覺得彩電是一個夕陽產(chǎn)業(yè)，突然發(fā)現(xiàn)彩電現(xiàn)在變成了一個非常熱門的、大家都沖進來的行業(yè)。為什么呢？因為大家都發(fā)現(xiàn)，它是家庭里面最主要的一個入口。對于這個入口來說，我們能夠為家庭用戶提供什么？其實更多的是一個全方位的娛樂解決方案。因為畢竟看電視是為了看視頻、看內(nèi)容、看新聞、看綜藝，無論你喜怒哀樂都是為了娛樂自己，娛樂家庭。想象一下，你到了家里面，一個最基本的動作就是躺在沙發(fā)上，靠在椅子上，去放松，去娛樂，而彩電將是一個最重要的娛樂設備。未來TCL要給大家?guī)硎裁?？一定要更好玩、更好看、更好用的體驗，即產(chǎn)品+服務。服務層面上，我們不僅僅像原來的電視臺了，還會有視頻、教育、游戲、生活、音樂等等一系列更多的版塊加進來。在產(chǎn)品的角度，加入更多的智能互聯(lián)原色、更多的操控體驗，能夠讓大家覺得它更好玩、更好用、更好看，所以說整體打包是一個綜合的娛樂解決方案。大家覺得以前彩電只是傳統(tǒng)制造業(yè)，傳統(tǒng)的彩電廠商。但是通過這一次的轉(zhuǎn)型，我們也在不遺余力地做改善和轉(zhuǎn)型的工作，未來的定位則是一個全球化的娛樂科技企業(yè)。大數(shù)據(jù)如何在TCL傳統(tǒng)廠商轉(zhuǎn)型的過程當中，產(chǎn)生更多的效果？TCL所有的規(guī)劃，這個偉大的“智能+互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)品+服務”的規(guī)劃，一切都基于底層的數(shù)據(jù)。因為我們對用戶要有了解，對我們的企業(yè)、經(jīng)營要有了解，對產(chǎn)品要有了解。如果對用戶不了解，一切都是白搭。這和我們以前的企業(yè)是完全不一樣的。以前的企業(yè)基本上是把產(chǎn)品賣出去就OK了，最多留下用戶的家庭住址和電話號碼。說白了，是在這個層面孤獨的做著我們自己的事情，而現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，我們在每一個環(huán)節(jié)都能夠和我們的用戶有更多的互動，而中間的橋梁就是大數(shù)據(jù)。這是我們企業(yè)在經(jīng)營過程當中的一個簡單的價值鏈的分布，大家可以看得很清楚。從產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)設計、制造、銷售、物流、服務，再到應用，整體給用戶提供一個體驗，每一個環(huán)節(jié)都和數(shù)據(jù)有著很強相關的概念。比如說產(chǎn)品規(guī)劃，如何能夠為用戶真正的規(guī)劃出更個性化的、定制化的產(chǎn)品？以前做不到，光靠到外面做一點點服務根本不夠，太局部了。甚至于在制造環(huán)節(jié)，如何能夠通過整個的在生產(chǎn)過程中的大數(shù)據(jù)，與質(zhì)量相關的連接，能夠把我們產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品功能做得更強大。而銷售就更別提了，如何能夠把個性化的精準營銷，能夠讓用戶第一時間就告訴我這就是想要的東西。另外是之后的配送，如何能夠在物流的角度更貼心，從用戶體驗的角度，讓他體驗到第一步的服務。之后是售后，更是未來把產(chǎn)品的應用和服務進一步延伸的重要橋梁。這是一個整體的基于大數(shù)據(jù)的全價值鏈。換句話將，以前如果把產(chǎn)品從設計到制造，到賣出去，整個鏈條是1到10的話，銷售完成之后就到9了，剩下一個10就是售后服務。而這種情況下，你盡可能別找我，你找我都是有質(zhì)量問題，或者是鬧事，這是以前的體驗。但是現(xiàn)在不一樣了，現(xiàn)在可能我把這個東西賣出去以后，可能剛剛從1到10里完成了前5步，而后面還有更多的東西要去做，包括軟服務、硬服務、應用升級、更多的體驗，乃至更多的引流。大家想一想，以前我們的經(jīng)營模式，賣一臺電視，其實是很郁悶的一件事。一個質(zhì)量很好的產(chǎn)品，誰不想買回去用十年八年的呢？不像手機半年就可以換一部。但是現(xiàn)在通過數(shù)據(jù)化的分析，進一步和用戶的互動，買了電視可能只是第一步。而這個里面有更多的我們在內(nèi)容上、運營上，有更多相關的產(chǎn)品和服務上面的玩法，我們和用戶的接觸點也會越來越多。這一切都只是一個后續(xù)的開始，真的是把我們企業(yè)原來的產(chǎn)品生命周期無限的往下延長。在這里面很多用戶需求都是要通過數(shù)據(jù)挖掘出來的，以前從廠家的角度，考慮的是彩色電視，要清晰，要超薄，要更多的分辨率，平面直角，這都是我們告訴用戶的。但是用戶真正拿彩電來看的是什么東西？要來上網(wǎng)，要來感覺更多4K的體驗，或者說要有更多的教育、游戲的內(nèi)容。我們有一個管理者，他的名字叫Kelvin，他設計了一個技術路徑，我們申請了一個專利叫KelvinTV技術，后來簡稱叫KTV。這個技術是什么呢？就是A清早起來以后，站到這個電視面前，拿起遙控器，電視就知道他來了。以前的電視為什么沒勁？就是你不能在你有限的時間里面看到你想看的東西，每個人都很忙，走到電視面前就是想去放松一下。但是你的時間和電視的內(nèi)容不吻合，不匹配，電視臺強行的就讓你看這幾個內(nèi)容。未來通過這種整體的數(shù)據(jù)分析，當他站到這個電視面前的時候，就知道早晨起來8點鐘可能聽一聽《鳳凰早班車》。當他拖著疲憊的身軀，晚上九點鐘坐到那里的時候，大片出現(xiàn)了，綜藝節(jié)目出現(xiàn)了。晚上11點以后，可能一些愛情動作片要出現(xiàn)了，因為A有這個愛好。同樣，清早A離開家以后，他的老婆10點鐘坐到電視面前的時候，哄小孩去喝牛奶，購物頻道就會推送出來了，如果這個時候出現(xiàn)了愛情動作片的話就不合適了。這種體驗，其實是未來我想都是以前在看科幻片的時候才有的東西。但是現(xiàn)在我覺得我們的企業(yè)其實很偉大，讓大家一起通過合作，能夠真的為我們的用戶提供一些更極致的體驗，這是非常好的一件事情。這也是TCL在智能互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品+服務轉(zhuǎn)型的過程當中要做的事。怎么去實現(xiàn)剛才所規(guī)劃的所有場景？其實我們和合作伙伴百分點雙方的團隊也是經(jīng)過了各種各樣的場景測試、模擬、溝通和設計，整個合作出來大的方案。我們要搭建TCL整體大數(shù)據(jù)的平臺，我們彩電賣到上億臺，不是上億個家庭住址和上億個家庭的電話，而是更多的運營用戶、活躍用戶，或者真正能夠為用戶帶來價值的數(shù)據(jù)。整體搭建一個大型的數(shù)據(jù)平臺以后，基于整個多維度的大數(shù)據(jù)分析、洞察和挖掘。另外我們會從全渠道智能化營銷的角度，來把剛才所有產(chǎn)品層面實現(xiàn)出來，給用戶提供一個全方位、個性化的服務體驗，這也是我們要做的事情。仔細想想，這件事看起來很技術，其實真的是很偉大的一個概念。其實大數(shù)據(jù)的確在改變每個人的生活，可能所有周邊的東西都會變得更智能，它會讓你的體驗，真的是你一抬手可能這杯水就來了，你一轉(zhuǎn)身，一個你所想看到的東西，一個內(nèi)容就出現(xiàn)在你的面前。也就是說，整個人類的生活方式都會因為這種大數(shù)據(jù)的發(fā)展而改變，是一種更極致的、個性化的，體驗更極致的生活方式。
一起惠2014-08-13 11:34:16758 次
飛飛商城即將推出“浪漫七夕，精致滿屋”特別活動，免費領取一起惠提供的飛飛商城優(yōu)惠劵，為您精選活動商品，詳情推薦商品如下：一、“浪漫七夕，精致滿屋”活動日期：7月29日~8月2日活動鏈接：直達連接活動簡介：七夕節(jié)來臨，飛飛為您打造精致生活，為有愛之人增添更多的浪漫氣息。活動期間購買主題活動任意一款產(chǎn)品，即贈送七夕情人節(jié)特別禮品——DIY種植愛情草，為愛侶增加更多互動，為家中增添一分綠意?；顒悠陂g還有更多高品質(zhì)產(chǎn)品底價推出，優(yōu)惠不斷。能為愛人煮出濃郁香甜咖啡的柏翠咖啡機，市場價需398元，活動期間僅需179元！溫暖貼心的小熊電水壺，市場價需298元，活動期間僅需半價149元！美爾佳靜音加濕器，市場價153元，飛飛商城內(nèi)包郵還只需105元！更有4大超值優(yōu)惠券送出，價格會更加便宜哦！二、.精選商品本次活動首推以下三款勁爆商品：1.Petrus柏翠家用咖啡機PE3800飛飛價：179元市場價：398元商品鏈接：直達連接早晨的陽光照進窗戶，照亮了整個房間。餐桌上，一塊剛烤好的吐司，一個七分熟的煎蛋，再配上一杯清香濃郁的自家煮的咖啡，閑適浪漫的氛圍讓生活每天都充滿了情人節(jié)的味道。柏翠家用咖啡機，擁有3.5bar蒸汽壓強，讓咖啡更香更濃?？ú计嬷Z系統(tǒng)，融合空氣、蒸汽和牛奶，配合最佳水溫，制作出完美意式咖啡那愛的味道。本產(chǎn)品一般市場價為398元，活動期間飛飛商城僅售179元（包郵），湊滿199元使用優(yōu)惠券后可立減20元，即多拿走20元商品哦！活動期間購買主題活動任意一款產(chǎn)品，即贈送七夕情人節(jié)特別禮品——DIY種植愛情草，為家中增添更多的愛意哦！2.小熊電水壺ZDH-8062飛飛價：149元市場價：298元商品鏈接：直達連接精致的生活要求將每個細節(jié)做到極致，不同的飲品所需熱水的最佳水溫不同，蜂蜜水需要55°C，牛奶為60°C，而95°C是泡綠茶的最佳溫度。小熊ZDH-8062電水壺，采用微電腦精準控溫，2小時智能保溫，最適水溫隨時有，何時都能夠沖泡出各種口感最佳狀態(tài)的飲料。更有炫目藍光水花，晚上燒水更便捷，玻璃的壺體給你見證透明健康水！本產(chǎn)品一般市場價為298元，活動期間飛飛商城僅售半價149元（包郵），使用“滿99減10”優(yōu)惠券后僅需139元哦！活動期間購買主題活動任意一款產(chǎn)品，即贈送七夕情人節(jié)特別禮品——DIY種植愛情草，為家中增添更多的綠意，享受更精致生活！3.Merca美爾佳靜音加濕器A202飛飛價：105元市場價：153元商品鏈接：直達連接夏季空調(diào)運行的時候會吸收大量空氣，從而導致室內(nèi)濕度下降，干燥導致水分過度流失，然后口干舌燥，甚至引起哮喘、肺氣腫、支氣管炎等疾病。美爾佳加濕器幫您輕松解決所有問題。2.5L超大容量，可持久加濕，超靜音運營，不必擔心會打擾睡眠，自動斷電，也無需擔心漏電問題。送霧半徑可達1米，快速加濕，無積水問題。本產(chǎn)品一般市場價為153元，飛飛商城廠家直銷價僅需105元（包郵），使用“滿99減10”優(yōu)惠券后僅需95元哦！活動期間購買主題活動任意一款產(chǎn)品，即贈送七夕情人節(jié)特別禮品——DIY種植愛情草，為家中增添更多的綠意，享受更精致生活！三、優(yōu)惠券（1）5元直減券；直達連接適用范圍：無門檻直減，全場通用；（2）滿49減5元；直達連接適用范圍：滿49元即減，全場通用；（3）滿99減10元；直達連接適用范圍：滿99元即減，全場通用；（4）滿199減20元。直達連接適用范圍：滿199元即減，全場通用；一起惠返利網(wǎng)2014年7月29日
一起惠2014-07-29 10:21:501194 次
【公告】京東商城7月28日緊急升級系統(tǒng)尊敬的惠友：晚上好：因京東近期新系統(tǒng)升級，造成7月28日20：00過后的京東的訂單無返回，目前我們正在緊急處理中，并于今晚加班加點升級到京東最新的系統(tǒng)（預計處理完成時間于本日凌晨前），同時之前下的訂單并不會丟失，給大家?guī)聿槐悖畋砬敢?，感謝大家對一起惠的支持！友情提示：經(jīng)與京東方面核實、因數(shù)據(jù)庫昨天晚上做了一個升級，可能會影響到數(shù)據(jù)的及時性，數(shù)據(jù)不會丟只是返回數(shù)據(jù)有點延遲，預計京東方面升級完成時間為7月29日上午11點，請大家相互轉(zhuǎn)告。一起惠返利網(wǎng)2014年7月28日
一起惠返利網(wǎng)2014-07-28 21:25:00786 次
【公告】京東商城7月28日緊急升級系統(tǒng)尊敬的惠友：晚上好：因京東近期新系統(tǒng)升級，造成7月28日20：00過后的京東的訂單無返回，目前我們正在緊急處理中，并于今晚加班加點升級到京東最新的系統(tǒng)（預計處理完成時間于本日凌晨前），同時之前下的訂單并不會丟失，給大家?guī)聿槐?，深表歉意，感謝大家對一起惠的支持！友情提示：經(jīng)與京東方面核實、因數(shù)據(jù)庫昨天晚上做了一個升級，可能會影響到數(shù)據(jù)的及時性，數(shù)據(jù)不會丟只是返回數(shù)據(jù)有點延遲，預計京東方面升級完成時間為7月29日上午11點，請大家相互轉(zhuǎn)告。一起惠返利網(wǎng)2014年7月28日
一起惠返利網(wǎng)2014-07-28 21:24:061050 次
【編者按】進入7月份，移動電商勢頭甚猛，不僅是京東微信購物大放異彩，阿里巴巴也不甘人后，祭出“千軍萬碼”的核戰(zhàn)略武器。在巨頭的移動端對決中，一個奇怪的現(xiàn)象正在被越來越多的玩家注意到，移動電商究竟有沒有為整個市場帶來增量？抑或是左右手相互交換的游戲？同一時間，敏銳的商家也注意到，天貓此前向移動端引流的殺手锏“掃二維碼手機下單力減N元”也悄然喊停。將全集團戰(zhàn)略定位呼之為“allin無線”的阿里巴巴究竟有何顧慮？此舉是否也在提醒趕著奔向下一個風口的電商“豬”們，移動的美夢遠不是想象中那樣輕易抵達的。以下為某行業(yè)資深人士回答一起惠的五個關鍵問題。一起惠：互聯(lián)網(wǎng)讓世界變平了，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)，和以前玩法又不一樣了。從各個方面去促進傳統(tǒng)企業(yè)的供應鏈、組織結(jié)構(gòu)改革。所有企業(yè)都要追這股浪潮，也有人害怕從浪潮之巔翻入海底。移動互聯(lián)網(wǎng)究竟有沒有這么大的魔力？深喉：移動互聯(lián)網(wǎng)的確很熱。我們監(jiān)測到的數(shù)據(jù)情況，目前通過移動互聯(lián)網(wǎng)下單接近4成，甚至家電也可以達到這樣的水平，訪問占比經(jīng)常有對半或者超過PC端的情況發(fā)生，我們覺得很奇怪，也在細探原因到底是什么？是真的移動互聯(lián)網(wǎng)來了，還是另有玄機？經(jīng)過進一步的監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)在手機支付寶下單的用戶，4成中有30%都是在PC端對商品有所了解，并放到收藏夾或購物車的。這說明，用戶的購物場景通常是在固定的場所（比如家里或者公司）選擇好商品，拍下單但不付款，之后下班回家的路上完成交易。我們后臺的數(shù)據(jù)可以看到，下單成交時間的高峰基本上是晚上。因此，這和一些鼓吹移動互聯(lián)網(wǎng)風來了，拿著成交數(shù)據(jù)去忽悠的同行不一樣。這個時候行業(yè)內(nèi)不要浮躁。企業(yè)在內(nèi)部應該認真分析。如果現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)是這樣的一個左手倒右手式的消費模型，我們需要做的，是將以前一味追求從PC頁面轉(zhuǎn)化到移動，分解為除了追求頁面轉(zhuǎn)化之外，還要追求二次轉(zhuǎn)化的可能性。我們要讓用戶盡可能的是先去把選中商品放到購物車、收藏夾，先拍下，在PC端先有一個暫存。這種轉(zhuǎn)化在細節(jié)上比以往的粗放地跟風鼓吹移動互聯(lián)網(wǎng)的更具現(xiàn)實價值。接下來，需要重點研究如何讓用戶在瀏覽的過程中愿意留存下來，同時結(jié)合PC端選品移動下單這個路徑，促成交易。關于這一點，手機淘寶非常注重實操細節(jié)。比如，未來淘寶只要用戶在PC端將商品放在購物車和收藏夾，就會有相應的優(yōu)惠券主動推送到用戶手機淘寶內(nèi)。這個在服裝領域使用的非常頻繁。實際上，在PC選品無線端付款的體驗其實并不好。這也導致很多企業(yè)將研究重心放在手機客戶端的用戶體驗上，理論上講是沒錯的，但是PC到達移動的流量并沒有很好地轉(zhuǎn)化。一起惠：天貓此前有個動作，移動端下單減N元，但是現(xiàn)在取消了，這是為什么呢？深喉：撤銷的原因有很多種，比如說成本考慮，或者是目前因為可以看到PC端的增量從左手導右手之后，沒有太大上升空間、天貓年中促推廣費花那么多，增幅卻日趨平穩(wěn)了，沒什么增量了，這時候再去做減五元，向移動端導流，成本會有影響。當然，天貓對移動端的改版是很頻繁的，他們也在探索哪種版本交互性更好。比如在PC端屏幕大，無論單品還是類目可以充分展示，效率高；相反，手機屏小，不得不把層級分得更細，進而保證視覺舒服，也有效率。（注：此處移動端下單減N元，實際為天貓年中促時推出的手機專享價，即天貓店鋪為推廣其移動端所使用的一種營銷模式，用戶使用手機app端進行網(wǎng)絡購物，可以享有一定程度的優(yōu)惠，據(jù)了解，手機專享價自上線以來，已有超過80%的商家都在使用并設置優(yōu)惠。）一起惠：有人說，淘寶、天貓的平臺模式注定在手機端轉(zhuǎn)變成它的劣勢，商品信息量太大，本質(zhì)上不符合移動端做交易的規(guī)律。深喉：其實，京東、微信、易迅、拍拍這四個電商，在移動端比阿里更有優(yōu)勢。只不過這次的618、世界杯期間，他們在運營上還是很粗放的，用戶體驗也沒有打磨得很細。比如易迅APP，還是用精選商品的方式在進行，用戶黏度非常非常小。另一方面，京東和微信的互動也沒有完全形成，還停留在傳統(tǒng)B2C的營銷方式，跟早年間的流量轉(zhuǎn)化X客單價處于相當?shù)乃街?，沒有再深入下去。一起惠：我們聽取了部分商家的反饋，大家對京東和微信都報以很大的希望，但是實際的效果還沒有真正爆發(fā)出來。移動電商所要彰顯的那種顛覆性，似乎離著我們還很遠。深喉：可惜??！坐擁海量流量，只是沒有研究透消費者體驗如何。這也可能和基因有關。騰訊沒有做好這一仗，京東還要磨合一段時間。當然，不否認騰訊的技術很厲害，沒有解決不了的，但是基因是技術基因，為了解決問題而解決問題，因此流量導入可以使勁導，電商可以交給京東做。這點阿里巴巴不同，阿里是以運營為導向，技術改得可能不怎么樣，但它洞悉用戶體驗，善于捉摸如何打造好的購物流程，在這方面確實是不錯。相比之下，雖然微信的用戶來往搶不到，但是來往的一些功能開發(fā)還是有點意思的。你會發(fā)現(xiàn)如果是同樣的流量和互動體系，放在阿里去做效果是不一樣的。但是騰訊和阿里是天然的對立。加入騰訊和京東把微信購物的體驗做到極致，阿里就危險了，同時，也激發(fā)不斷地再創(chuàng)新，進入新一輪競爭。一起惠：這樣才好玩，因為PC端電商的格局已經(jīng)定了，大家都尋求在新的增長點上書寫新的篇章。深喉：一定是在移動端中重新爭奪，你爭我奪，互相促進。其實，作為業(yè)界同仁，我們也非?？是笥懈嗌碳覀兛梢栽谝苿佣颂峁嵅俳?jīng)驗，不要太宏偉，哪怕非常小的破局點也可以有效交流。一起惠：8月份會在成都舉辦一場移動電商大會，我們會邀請很多戰(zhàn)略、實戰(zhàn)方面的人，也有很多從未在業(yè)界拋頭露面，但是相當懂行的高手，相信到時會擠出很多干貨。深喉：就是這種?，F(xiàn)在是滿網(wǎng)信息爆炸，太浮夸。一起惠：我們不想聽只是潮流來了，大家都去做，然后沒有后文。
一起惠2014-07-22 08:28:34674 次
【編者按】資深電商人士、素有“桃花島主黃藥師”美譽的黃若，在金盆洗手、遠離電商多年后，卻似乎仍然惦念著這片曾經(jīng)奮斗過的江湖。一起惠注意到，“黃老邪”此次重新審視電商時，零售業(yè)態(tài)已發(fā)生翻天覆地的變化：IPO榜單上，預留給京東、阿里巴巴的位子終于不必虛左以待；移動互聯(lián)網(wǎng)賦予電商新的增長紅利；品牌商開始在疾走中高談闊論“互聯(lián)網(wǎng)思維”；唯品會股價一路高走，成為二級市場最會賺錢的電商公司……面對風起云涌的市場，電商高管、職業(yè)經(jīng)理人、操盤手應該如何應對與之而來的變化，特別如何在新的商業(yè)文敏能到來前，更加從容地在管理過程中做出最佳決策，黃若給出了獨到的建議。亦如黃若在新書《再戰(zhàn)江湖》中所言：“作為一名管理者，最為稀缺而關鍵的能力，在于宏觀戰(zhàn)略和具體執(zhí)行之間的連接。所謂的兩點一線，如果沒有一條實線串聯(lián)，再好的布局和規(guī)劃，都是沒有價值的零碎星點。很多時候，我們有靈光一現(xiàn)的火花，更有執(zhí)行時推進十分努力卻依然效果不佳的困擾，單就一個點來看，它們都很正確，但從戰(zhàn)略到落地這條線是否規(guī)劃得連貫有節(jié)奏，往往決定成敗?！彪娚坦镜墓芾砉芾?，這是個被無數(shù)人討論過，無數(shù)書籍論述過的話題。行業(yè)不同，管理的方法自然不同，哪怕同一個行業(yè)，不一樣的企業(yè)文化，也自然有不同的管理風格。我喜歡把管理看成裁縫。就是說，一名好的管理者，特別是企業(yè)高管，應當是一位好裁縫。既然天下沒有兩個身材完全一模一樣的人體，在一名優(yōu)秀裁縫看來，也就不應該有兩件完全相同的服裝。就拿阿里巴巴的管理來說，就與百度公司大不相同，喜歡的人說它能鼓舞士氣，有激情，又猛又持久的口號很貼近時代，不喜歡的人則認為近似宗教式的洗腦，本身就是反互聯(lián)網(wǎng)的。雖然都是零售，電商公司的管理，特別是與人相關的管理，與線下零售有很大不同。從最明顯處說，電商公司強調(diào)創(chuàng)新、開放，線下零售重視執(zhí)行、細節(jié)。以我較熟悉的大型連鎖零售業(yè)態(tài)來說，其業(yè)務遍布全國多省或者區(qū)域多城市，員工人數(shù)多，經(jīng)營網(wǎng)點分散。本著追求單一成本優(yōu)化和為顧客提供持續(xù)性的購物體驗，企業(yè)講求的是流程、標準化，各個環(huán)節(jié)的分解和環(huán)環(huán)相扣。這樣的管理體系，更多是工業(yè)時代的產(chǎn)物：能夠把一個收銀臺效率優(yōu)化到每小時800件掃描不算本事，挑戰(zhàn)在于能否把幾千臺收銀臺上的員工都訓練得動作流暢人機協(xié)調(diào)。換一句話講，單點上的100分不足稱奇，需要的是幾千個點上都能達到95分。用簡單的數(shù)字公式，1000個95分的操作，其價值遠遠超過只有幾個明顯員工的100分。當然優(yōu)秀操作者是要受到鼓勵的，但核心的，則在于平均值的提升。以前我在線下零售業(yè)從事運營管理時，很喜歡的一個方法是“平均準則”——theruleofaverage。這是我自己的經(jīng)驗總結(jié)，在實際管理中很有效。所謂的平均準則，就是把一個統(tǒng)計數(shù)字的平均線作為起跑點，用來考評，促進低于平均線的人員或部門，例如說100家門店，平均的商品庫存天數(shù)是50天，當30家門店庫存超過50天；或者人均客單價120元，有20家門店低于120元。那么我們需要針對性的分析這些低于（高于）平均線的店面、部門、人員，其中存在哪些問題，什么環(huán)節(jié)是客觀存在的（例如近期修路導致來客人數(shù)減少），什么環(huán)節(jié)是管理或操作方面做得不好，應當改善的。在實際工作中，這樣的方法十分有效，前提是管理者不能不問青紅皂白的一味指責，而是要深入其中，了解實際情況，一起參與討論和改善。平均準則容易見效的內(nèi)在原因在于，我深信員工都有上進心，都希望自己和所在的團隊能夠做得出眾，至少不比別人差。當你推動平均線以下的人或部門把目標努力達到平均線的時候，你正在一步步提升你的平均線，提高你的經(jīng)營效率，從95，到97，97.5。這里的關鍵在于要知道低于平均線的癥結(jié)所在并協(xié)調(diào)解決，很多時候需要自己去觀察、了解，而不是僅僅聽幾個別人的總結(jié)、匯報，這是管理者的首要功課。多年前我經(jīng)歷過一件事，至今記憶猶新。那時我還在線下負責零售店的運營管理，有一家新開的門店，收銀臺的收銀效率一直不高。區(qū)域總經(jīng)理反饋的消息是說員工新手多，操作還不熟練，換一句話說，這是培訓端的問題。后來我到這家店呆了兩天，發(fā)現(xiàn)一個讓我震驚的情況，這家店開在地下一層，由于上下水的連接局限，員工廁所的坑位比其他門店少了近一半，更糟糕的是，工程部在裝修時沒有仔細研究，簡單的就把男女廁所的坑位數(shù)一應減少了一半。這樣問題就來了，本來多少員工需要一個廁所位在開店計劃里是有依據(jù)可參照的。如今這么一半數(shù)減少下來，男員工的問題還不大，生理上的自然特征使得男性上廁所的平均時間短于女士（如果你是一位男士，什么時候你和你的女朋友逛商場期間上廁所，在沒有排隊等候的前提下，如果你出來以后發(fā)現(xiàn)她已經(jīng)在等你，那你就得上男科做檢查了）。主要的是零售門店男女員工的比例通常是3:7甚至2:8，加上場內(nèi)幾百名促銷員幾乎清一色的都是女員工，其結(jié)果大家可以想象得出：女員工上廁所每次都要排長長的隊，等候10分鐘是經(jīng)常的事。加上有些主管不近人情，上廁所時間長了還要被扣分處罰，導致很多收銀員上崗4個小時期間不敢喝水，就是怕上廁所等待時間過長被批評。了解到這個情況，我當時被深深觸動了，自責，這是作為管理者的疏忽。那天晚上我回到酒店，顧不得洗澡、吃飯，先坐下來寫了一篇很感性的短文，發(fā)到公司內(nèi)部：這一份失職的不安……解決的辦法呢？第二天我們商定，把鄰近的經(jīng)理辦公室拆掉，改成女廁所。順便提一句：大家可以留意一下，在大多數(shù)公共場所：商場、游樂園、體育館，女廁所門前的排隊現(xiàn)象十分普遍，這其實源于一個很愚蠢的設計：男女廁所的比例是一比一！這就是實體零售管理中的細節(jié)、執(zhí)行力，點滴處改善的空間。現(xiàn)在時髦說互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)管理模式，這無疑有很多新理念，新價值觀。我很欣賞互聯(lián)網(wǎng)基因打造的電商企業(yè)那份開放和鼓勵創(chuàng)新的管理文化，其企業(yè)結(jié)構(gòu)大多比較扁平化，相較于等級森嚴，凡事層層報告的線下管理體系，這樣的風格更適應信息時代的管理要求。工業(yè)時代的管理是權(quán)威式的，自上而下的，員工們更習慣于仰視，而信息時代的特點是參與、分享，彼此之間更多是一種平視關系。職務大小通常只是責任的輕重，沒有太多尊卑貴賤（當然對名人的個人崇拜，粉絲效應則趨于放大）。這種工作氛圍很符合瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)世界。相比于機械的執(zhí)行，電商公司需要不斷的創(chuàng)新。自主自發(fā)、自我激勵的工作氛圍往往引領著一家企業(yè)在競爭環(huán)境中脫穎而出。在這方面，淘寶、亞馬遜中國，還有很多大小不一的淘品牌公司，都有員工激勵和開放式管理的創(chuàng)新。近兩年我在私募投資界服務，拜訪過無數(shù)電商公司，有人問我怎么快速判斷一家企業(yè)在管理方面有沒有互聯(lián)網(wǎng)基因，我半開玩笑的回答：一看彼此稱呼，動不動就手腫（總）腳腫（總）的，那是線下運作的典型特征。二看員工上下班，是不是要強迫打卡。打卡作為一項日常管理工具無可厚非，但如果你讓員工遲到就得扣錢，又如何要求他們有主人翁的責任感自發(fā)加班？大家都從有關報道中讀到過亞馬遜的披薩管理理念，即任何討論以一張披薩餅夠吃的任務為原則，也就是說，3～5人是開會討論問題的合適人員規(guī)模。這個傳說的真實性如何且不探究，但它體現(xiàn)的是扁平化的管理，充分的授權(quán)和決策的及時性。所以對很多希望轉(zhuǎn)型進入網(wǎng)上零售的傳統(tǒng)企業(yè)來說，經(jīng)營模式和人才結(jié)構(gòu)固然重要，但大的挑戰(zhàn)還在于怎樣接受互聯(lián)網(wǎng)的管理文化，你難以用一套工業(yè)時代的管理手段，去有效運作一家信息時代的企業(yè)。特別是在中國，絕大多數(shù)線下公司的創(chuàng)始人、老板，本身就成長于工業(yè)時代或者前工業(yè)時代，他們往往有毅力，有眼光，有執(zhí)行力，但更習慣于軍事化或半軍事化管理，85后、90后新新族群，未必習慣于這一套?；剡^頭來看，創(chuàng)新有余執(zhí)行不足，則是互聯(lián)網(wǎng)出身的電商公司最為普遍的管理薄弱環(huán)節(jié)。電商公司大多數(shù)人習慣于粗獷式的管理，用我的描述就是：六十分萬歲，干嘛要對細節(jié)處花那么多精力呢？錢，有的是（風投機構(gòu)可以輸血），市場，大得很（網(wǎng)絡世界沒有邊界）。記得我在淘寶工作時，曾經(jīng)寫過一封內(nèi)部郵件：在我們快速向前奔跑的時候，請不要忘記綁緊自己的行裝，因為，掉在地上的金子，本身就是財富。有一個現(xiàn)象，在我自己經(jīng)歷的兩家電商公司均存在：開會基本沒有紀要，上次周會的決定下周碰頭時通常不做追蹤。這是很不良的習慣，既然大家花了那么多時間精力討論決定一件事，落實的情況如何，有哪些需要跟進的，多半不見追蹤落實。不信你翻翻自己曾參與的討論，有多少事項說了半天，再無下文了。這個方面，線下企業(yè)管理要扎實得多，僅僅連鎖運營的Actionplan（周行動計劃），列明事項內(nèi)容，牽頭人，完成時間表，每周定期回顧，這一點就足夠大多數(shù)電商企業(yè)借鑒的。很多時候我們過多沉醉于探討新模式、新市場、新手段，這當然具有無限價值。但任何創(chuàng)新都需要落地，需要實施領域的細化、調(diào)整。有不少創(chuàng)業(yè)階段的B2C公司，幾乎每一年就要重新定義公司戰(zhàn)略、市場定位，這就好比在十字路口，往每個方向都走了五十米，幾番辛苦下來，卻發(fā)現(xiàn)自己還在原點徘徊。這個時候，你一咬牙往前走下去，遇到問題解決它而不是繞開它，往往會事半功倍。所以我們常聽到這樣的口號：創(chuàng)新是財富。我對此完全認可，不過更應當加上一句：執(zhí)行是收獲。有創(chuàng)新而缺乏執(zhí)行，就好比把財富撒在大街上。電商公司的管理，還有一個重要環(huán)節(jié)就是員工，特別是骨干員工的流動率。這個問題很多企業(yè)都注意到了，通常采用（積極的）員工業(yè)績獎勵或期權(quán)制度，乃至還有住房、子女教育津貼等方式來努力吸引優(yōu)秀員工，加之以（防御性的）競業(yè)禁止或者如果離職股權(quán)收回等等約束手段。但總體來說，效果并不理想，這個行業(yè)的員工流失率，和線下零售相比，依然高出很多。我很不贊同什么換一次工作窮三年，換一個行業(yè)苦十年的說法，這話聽上去十足的土財主口氣。在互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)價值不在幾處不動產(chǎn)，多少機器設備，財富主要是員工的付出和耕耘。古人就有良禽擇木而棲的訓誡，更何況在信息時代，人們追求更好的自我實現(xiàn)，更豐富的勞動報酬，這是時代給予今天職業(yè)人的空間。你總不能一邊和投資人忽悠提高公司的估值進而拉升你的身價，一邊指望借來唐僧的緊箍咒把員工死死拽在你的手心。都在高呼互聯(lián)網(wǎng)思維，請不要只挑對你有利的部分放大?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的擇業(yè)觀，意味著員工不再死抱一張固定的名片，意味著85后90后希望有更多嘗試和比對。所以我們要從觀念上正視，平均流動率高是這個時代的正常現(xiàn)象，打一個不恰當?shù)谋确?，現(xiàn)在的成功人物們很多都有第幾位第幾任女友，前任現(xiàn)任太太，為什么你就要求員工死守在你的這個二畝三分地。在這個問題上，與其強調(diào)留住一個人名在你的公司名冊里多少年，不如著意在其任職期間有更好的稱職表現(xiàn)和產(chǎn)出?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，員工與企業(yè)的關系正在從彼此一輩子，進化到相互攜手一陣子。好的公司與員工關系有如戀愛：愛你，真心的付出，離開你，良好的祝福。我的朋友許維有一句評論很地道：互聯(lián)網(wǎng)年代，唯一能夠留住員工的條件，就是公司的成長速度高于員工自己的成長速度。薪水、期權(quán)、合同，都非根本。因為，這是一個快速發(fā)展的時代。過去幾十年人類科技進步的成果，已經(jīng)超過了幾千年積累總和，那憑什么還要用以往的用人觀念去衡量新新代青年？注：本文摘選自黃若新書《再看電商》黃若簡介：中國連鎖零售及電子商務骨灰級領軍人物，江湖人稱“黃藥師”，跨界老兵。原當當網(wǎng)首席運營官，天貓創(chuàng)始總經(jīng)理。有近30年的商業(yè)、零售業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，曾長期任職多家全球500強企業(yè)高管、歷任易初蓮花、萬客隆、天津家世界等知名零售企業(yè)總經(jīng)理、執(zhí)行副總裁等職。后加入淘寶網(wǎng)，任運營中心副總裁并負責淘寶商城的組建，帶領團隊開創(chuàng)了網(wǎng)上零售B2C平臺這一全新電商模式。一位實操型的商業(yè)管理者，具有豐富的大型企業(yè)管理經(jīng)驗，同時對東西方不同的企業(yè)體系及消費者行為有著深刻了解。在領導零售業(yè)創(chuàng)建、重組和業(yè)務拓展方面具有專長。2011年6月自電商行業(yè)隱退，現(xiàn)服務于風險投資業(yè)。
一起惠2014-07-16 17:13:03623 次
今日，阿里通信正式公布170號資費方案：上網(wǎng)、語音、短信均以流量計費，通話1分鐘=0.75M，1條短信=0.5M；流量0.125-0.2元/M，單價隨使用量遞減；流量費每滿1元跳1檔，用多少收多少，賬單不足1元的零頭直接抹掉。外界期待已久的“懶人計費”模式細節(jié)也終于曝光。阿里通信170號將不設任何強制性費用，無服務費、無月租、無來電顯示費、無漫游費，全國免費接聽。用戶入網(wǎng)首月，可以從0元起步，按照1元加油包自動疊加收費：0-37元間，每使用5M流量計費1元；37-77元間，每6M計費1元；77-127元間，每7M計費1元；127元以上，每8M計費1元。語音流量之間的兌換、計費升檔、不足1元抹零，這些均由阿里通信后臺自動完成，不需要用戶費神選擇、設置。入網(wǎng)次月開始，阿里通信170號將設有每月7元的保底消費。阿里通信方面對此表示：“其實我們很不愿意設置這個7元的門檻，主要是業(yè)務初期號碼資源非常緊張，擔心有人惡意收卡、囤卡，導致真正的用戶拿不到號碼?！边@7元包含了35M流量，可以打46分鐘電話，對真正的用戶而言，僅僅是個象征意義的門檻?！澳壳暗挠嬞M標準主要根據(jù)基礎運營商提供給虛擬運營商的批發(fā)價來制定的?！卑⒗锿ㄐ欧矫娉兄Z，未來一旦爭取到更低的批發(fā)價，將參照現(xiàn)有的模式同步下調(diào)新老用戶每一檔的資費，讓用戶不用換號也能享受最新的資費優(yōu)惠。阿里通信官網(wǎng)www.aliqin.cn今日同步上線。針對前期首批10萬靚號預約用戶，阿里通信將根據(jù)基礎運營商的要求，在官網(wǎng)分批開放29個城市歸屬地的170“親卡”入網(wǎng)。同時，首批預約用戶可在標準資費基礎上，享受一定的折扣優(yōu)惠。阿里通信官網(wǎng)和官方微博近期公布具體時間表和入網(wǎng)優(yōu)惠信息。阿里通信將結(jié)合消費者在淘寶、天貓、支付寶的會員等級和消費、信用數(shù)據(jù)，授予170號用戶一定金額的信用額度，在額度內(nèi)可透支電話費，避免錯過重要電話。通過阿里巴巴旗下網(wǎng)站和移動應用，用戶可以隨時隨地充值，或辦理永不停機業(yè)務。此外，為打造第一張真正意義上的“互聯(lián)網(wǎng)SIM卡”。阿里通信后續(xù)還將為170用戶提供各種淘寶、天貓的購物特權(quán)和優(yōu)惠；阿里旗下數(shù)字娛樂、來往、云OS手機等業(yè)務，也將與虛擬運營商業(yè)務深度結(jié)合，為用戶提供各種意想不到的創(chuàng)新服務。其中一個重要探索方向是“WiFi免費通話”，即在WiFi環(huán)境下，阿里通信170號碼可免費打電話、發(fā)短信，真正做到用流量免費打電話！另一個方向是“全民免費WiFi”,使170用戶免費接入無處不在的線下WiFi。阿里通信方面表示，“懶人計費”模式為年輕化的互聯(lián)網(wǎng)群體貼身打造，摒棄復雜化的套餐設計，直指用戶痛點。不少用戶都有過這樣的經(jīng)歷：面對運營商提供的數(shù)十種套餐，該如何選擇實在讓人糾結(jié)。選的套餐通話時間夠了，流量又不夠用了。選貴一檔的套餐，結(jié)果這個月流量又剩下好多，流量到月底清零，用不完錢就等于白花了。這數(shù)十種套餐，再加上各種流量包，排列組合一共有上百種選擇，一些有"選擇焦慮癥"的用戶，算來算去最后發(fā)現(xiàn)把自己算糊涂了。而采用阿里通信的計費模式，簡單、極致，用戶根本不需要選擇、計算，也完全不用擔心浪費產(chǎn)生。消費者甚至還能“占點小便宜”，當1元8M流量時，如果只用7M，系統(tǒng)不計費，就可以省1塊錢。今年4月，阿里通信率先完成自建客戶管理和計費系統(tǒng)，因此在計費、服務和業(yè)務創(chuàng)新方面獲得最大的靈活性。阿里通信“統(tǒng)一以流量計費”的資費模式，在全國通信運營商中尚屬首例，預計將對通信行業(yè)產(chǎn)生極大震動。針對資費不夠透明的用戶痛點，阿里通信將于近期推出一款專屬APP，讓170用戶可以輕松掌握自己的花費明細。通過這款APP，用戶可以實時查看賬戶余額，本月已用流量和花費金額，通話、上網(wǎng)、短信明細，非常透明。獨特的“消費水位線”設計，則可以讓用戶直觀地了解已使用的流量和繼續(xù)使用將產(chǎn)生的費用標準，一目了然。此外，阿里通信10029官方24小時客服熱線、在線旺旺客服也將同步上線，為170用戶提供服務。首批限量公測用戶，將最早拿到170“親卡”。5月7日，阿里通信170號碼限量公測，共300個名額，短短幾天內(nèi)便有30多萬網(wǎng)友申請。6月3日起，這批卡片將陸續(xù)寄出。阿里通信系首批獲得牌照的虛擬運營商，目前擁有三大運營商的轉(zhuǎn)售資格，全部采用170號段，其中1700號段為中國電信，1705號段為中國移動，1709號段為中國聯(lián)通。5月12日，阿里通信發(fā)布“親心”品牌，并啟動1709聯(lián)通號段預約，當天就有17萬人涌進預約平臺搶號。首批北京、上海、杭州的170號，當天晚上即預約一空，最高時每秒鐘就有10人預約。
一起惠2014-06-04 09:48:06680 次
春末夏初的北京午后，干燥無風，格外悶熱。劉曉輝和幾十位同行坐在中關村某寫字樓前的廣場臺階上，神色焦慮，一籌莫展。這一天是5月23日。兩天前，劉曉輝所服務的互聯(lián)網(wǎng)租車平臺“易到用車”在北京著名藝術區(qū)“798”召開發(fā)布會，宣布與沃爾沃達成戰(zhàn)略合作，推動“汽車與移動互聯(lián)網(wǎng)的跨界融合”。但劉曉輝此刻沒有心情玩味這種“高大上”的宣傳口號。作為一名司機，他更關心易到用車何時能夠發(fā)放4月份的工錢。這筆錢有一萬多元，是他唯一的收入來源。門前的靜坐據(jù)了解。按照與易到用車加盟時的約定，每月15日至25日，易到用車會把上個月的收入轉(zhuǎn)到與之合作的汽車租賃公司賬上，由后者向司機們發(fā)放。以往，這筆錢常常在15日前后即已發(fā)放完畢；但直到5月23日，劉曉輝仍然未能領到4月的報酬，這讓他有些著急。與劉曉輝一起來到易到用車公司樓下“討說法”的有七八十位司機，涉及金額從三四千到一萬四五不等。他們還打出了幾個橫幅，其中一個頗有黑色幽默：“易到，亦盜，且行且珍惜”。但不一會兒，兩輛警車趕到現(xiàn)場，并要求他們收起橫幅，保持秩序。司機們順從地把橫幅卷起來收好，安靜地席地而坐，等待己方代表與易到用車的談判結(jié)果。易到用車的解釋是，這些司機的賬單存在“疑議”。其中爭議最大的是“一口價”活動，該活動規(guī)定用戶只需支付固定金額，即可在一定時間和公里數(shù)范圍內(nèi)隨意用車，十分實惠。從今年1月起，易到用車及其合作方攜程開始推廣“一口價”，希望通過讓利搶占市場。司機們起初對此并不抵觸，因為易到用車會按照實際產(chǎn)生的費用給予補貼。但到了5月，他們被告知本月將推遲結(jié)賬，因為要加強對單子的審核。司機們認定，易到用車是在“雞蛋里面挑骨頭”，故意拖著不發(fā)錢?！氨热纾蛻鬒D碼不對，行車軌跡不對，GPS定位不準等，都能成為借口。”在場的一名司機對新浪科技表示。5月中旬，幾十位司機已經(jīng)與易到用車展開交涉，上周三又進行了第二次談判，但都未能解決問題。這一次，他們打出橫幅，試圖通過這種弱勢群體的常用手法引起更多關注，但迅速被警方制止?！霸龠@樣下去，我只能站在樓頂上往下跳了。”一位在場司機半開玩笑地說。他透露，勞動仲裁部門已經(jīng)介入了這起糾紛；但參與談判的易到用車人士隨后表示，并無政府人員在場。激辯：如何界定刷單行為？易到用車嚴查刷單行為，但也存在“誤殺”現(xiàn)象整個中午，劉曉輝站在建筑物的陰影下，與同伴們猜測今天的交涉將如何收場。幾十米外，幾位易到用車的工作人員也在低聲議論。雙方并沒有表現(xiàn)出明顯的敵意。而在旁邊的咖啡館二樓，司機代表正與易到用車車源部主管劉建宇等人激烈辯論。狹小的會議室內(nèi)，雙方的聲調(diào)都有些高亢，爭論焦點則是“何時發(fā)錢”和“發(fā)多少錢”。在接受新浪科技采訪時，易到用車市場部品牌總監(jiān)胡續(xù)雷感到十分委屈。他表示，該公司絕不會蓄意拖欠司機薪酬，也完全沒有這樣做的必要；此次延遲發(fā)放，是由于發(fā)現(xiàn)部分司機存在“刷單”行為，必須予以甄別。所謂“刷單”，是指司機通過另一部手機，自己給自己下單，以騙取易到用車發(fā)放的“一口價”補貼。胡續(xù)雷稱，“如果沒有刷單行為，易到用車會百分之百結(jié)賬；如果有疑似情況，會先與司機和租賃公司溝通，要求對方拿著單據(jù)來公司核對，沒問題后方能結(jié)賬”。目前，易到用車的后臺系統(tǒng)不僅能夠監(jiān)控乘客上下車的時間、地點和軌跡，還能判斷某一路段是否擁堵等交通狀況。在胡續(xù)雷看來，一些單子存在明顯的刷單嫌疑，而對于任何一家在線租車平臺而言，這種行為無可避免，卻又必須打擊。他舉了一個例子：“比如去機場，從市區(qū)過去可能有30公里左右，有的司機卻跑了100公里。這多出來的距離，到底是顧客的要求，還是司機的行為？”如果發(fā)現(xiàn)司機刷單，易到用車會先把不存在作弊嫌疑的單子結(jié)清，然后在和司機及租賃公司協(xié)商處理。只有在屢次違規(guī)的情況下，易到用車才會考慮停止與司機的合作。但在司機劉曉輝看來，這種做法顯然有失公平?！坝捎谑且豢趦r，有些客人會故意讓司機到處跑，從早上7點上車，一直轉(zhuǎn)到晚上，反正價錢是一樣的。”他說。按照車型不同，易到用車執(zhí)行不同檔次的收費標準，從經(jīng)濟型的每半小時15元外加每公里3元，直至奢華型的每半小時50元外加每公里10元。如果乘客選擇了“一口價”活動的高端車型，那么一天內(nèi)產(chǎn)生一兩千元的費用并不稀奇。此外，由于工錢是每月一結(jié)，當易到用車在15日告知司機們上個月的訂單存在問題、不能結(jié)算時，司機們往往已經(jīng)忘記了那些天價單子的成因?！叭绻幸勺h，你就應該立即告訴我，我就不會再接那樣的單子了?，F(xiàn)在都過去這么久了，卻要求我說明原因，誰還記得清怎么回事？“司機彭女士抱怨稱。另一方面，易到用車與合作伙伴的步調(diào)不一致，也成為司機們的“槽點”。劉曉輝告訴新浪科技：“對于‘一口價’，易到用車加了一個最遠80公里、最長2小時的限制；而和他們一起推廣‘一口價’的攜程并沒有做出這樣的約束?！边@種混亂讓司機們更加無所適從。而那些老老實實按照易到用車的要求參加“一口價”活動的司機們也表示，這部分錢還沒有發(fā)給他們。至于延遲發(fā)薪的范圍，在場的司機們宣稱“九成”以上的同行都還沒領到工錢。而易到用車的胡續(xù)雷認為，這種說法過于夸張，“如果真的欠了那么多人的錢，易到用車早就黃了”。降價策略的副作用一位帕薩特司機抱怨說，降價后的收入還不如開黑車張磊是北京一家大型汽車租賃公司的員工。他沒有參加上周五的抗議活動，依然按時上班，并在下班回家時順道拉上一兩位乘客。他向新浪科技透露，截至5月23日，尚未收到4月份的工錢。但他對此并不擔心，因為這并不是主要收入來源?！拔揖褪峭嬉煌?，把油錢掙出來就行了。”他笑道。三個月前，在朋友的慫恿下，他下載了易到用車的手機客戶端，正式成為易到用車的一名司機。這段時間里，具體掙了多少錢，他并不十分清楚，也不知道“一口價”活動引起的這場風波。然而，不久前易到用車大幅降價，司機們的收入明顯減少，讓張磊感到興味索然。他的不少朋友因此退出了這個平臺?！耙郧耙粋€月能有六七千，如今也就三四千了，不值得折騰?！彼f。4月底，易到用車宣布在其主要市場北上廣深開展“起租價5折”活動，宣稱要比出租車更加經(jīng)濟劃算。雖然用戶得到了實惠，但司機們對此并不“感冒”。以經(jīng)濟車型為例，此前易到用車的最低收費標準是“1小時30元”，里程費用另算。但在調(diào)價后，變成了“半小時15元”，這意味著司機將很難從短途服務中賺到錢。在接受新浪科技采訪時，司機馬金勇舉了一個例子：“有時候，你接了一個活兒，一共就兩公里，賺了20塊錢。但是你趕過來可能需要跑五六公里，還因為堵車耽誤半小時，非常不劃算?！睂Υ?，易到用車的胡續(xù)雷表示，該公司在今年初即已制定了降價方案，并與絕大多數(shù)司機進行了溝通。降價確實導致了客單價的略微下滑，但客流量的增長能夠彌補這部分損失。他說：“降價后，訂單大幅增長。比如一個司機之前每天只能接到三五單，如今甚至可以接到十單以上?！倍鴮τ诔掏痉詹辉賱澦?，他承認確實存在這樣的問題，但這也是必須設定的門檻。但是，抗議現(xiàn)場的司機們普遍無法接受“最低消費”的大幅縮水。司機梁標開的是一輛帕薩特轎車，之前的收費標準是最低1小時80元，降價后收入劇降，“甚至還不如開黑車，沒法干”?；虮划敵伞昂谲嚒奔尤胍椎接密嚭螅廊挥锌赡鼙唤还懿块T認定為“黑車”除了延遲結(jié)賬和降價外，更令司機們感到困惑和不滿的是，在加入易到用車后，自己依然有可能被交管部門認定為“黑車”。此前，包括CEO周航在內(nèi)的眾多高管在不同場合堅稱，易到用車只是一個信息服務平臺，與包括北汽在內(nèi)的正規(guī)汽車租賃公司合作，絕非“黑車”。其司機均由第三方勞務派遣公司管理，與易到用車不存在雇傭關系。新浪科技實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，易到用車的司機中，確有一部分原先就在汽車租賃公司上班，并隨著所屬公司加盟易到；但大多數(shù)人都是直接找易到用車，然后由后者安排“掛靠”在某一家汽車租賃公司，就開始上路運營了。許多司機甚至連自己掛靠的公司名字都弄不清楚。司機馬青半個月前經(jīng)過朋友介紹加入易到用車。他白天照常打理自己的小生意，晚上和休息日把車開出來拉活兒，賺一點兒零花錢。據(jù)他透露，自己只和易到用車指定的勞務派遣公司簽了一紙合同，與易到用車只是填了一份表格，而這兩份文件均已被收走，他沒能保留任何憑證。這些文件規(guī)定，司機如果出現(xiàn)違章，或是發(fā)生交通事故等，易到用車不負任何責任。而如果交管部門以“非法運營”為由扣車，易到用車也不可能出面解圍，只是在培訓時要求司機們把車開到停車場，以減少被查的風險。他們甚至為之專門教給司機一套話術作為應對。馬青說：“易到用車和我們說，如果車被扣了，就和交警解釋，車是租賃公司的，人是第三方勞務派遣公司的，并非私家車出來拉活兒?！钡@種解釋顯然存在硬傷，因為司機的行駛本上寫的是個人的名字，而非租賃公司。馬青也承認，這套說辭很難有說服力；交管部門目前只是睜一只眼閉一只眼，如果想查，一查一個準。不過，新浪科技了解到，易到用車的司機被查“黑車”的情況并不多?！爸饕怯行┤吮緛砭褪歉珊谲嚨?，以前一直在機場、地鐵口、商場門口等地點趴活兒，交警都認識了，告訴人家是易到用車的，根本沒用?！瘪R青說。也就是說，加入易到用車，并不能讓交警認可此前的黑車司機已經(jīng)“洗白”，只不過乘車過程中不用給現(xiàn)金，交警查處難度更大而已。如果被查，除了扣車外，還會有1萬元的罰款，完全由司機承擔。但馬青并不十分擔心，他的應對方法是：“你就低調(diào)一點兒，別趴活兒，也別老在警察眼前晃悠，沒事兒?！彼緳C的擔憂：“被”洗牌無論是公司樓下的舉牌抗議、降價導致部分司機退出，還是始終存在的“黑車”爭議，都沒有影響到易到用車CEO周航的好心情。5月24日，他出席某小型行業(yè)論壇，暢談“未來汽車怎么做”，表情輕松，語調(diào)愉快。隨后在接受新浪科技采訪時，周航稱周五的抗議活動已經(jīng)得到徹底解決，并認為這只是一樁小事，“也就是那么幾十個人，他們想把事情搞大”。他表示，這些人明顯是在刷單，易到用車會嚴厲打擊。從去年底開始，易到用車急速膨脹，試圖迅速占領市場份額。司機馬青所掛靠的汽車租賃公司最初只有十幾個人，到了上月底已膨脹至100多人。有司機表示，目前易到用車對于新司機的審核十分松散，基本上有京牌、“有四個轱轆”就行。其工作人員還會口頭承諾高收入以吸引司機加入，這導致一些人特意貸款購置二三十萬元的中高級轎車，以邁入起步價更高的“高端”車型行列。加入流程也十分簡單?！伴_著車過去，帶著駕駛本、行駛本，填個表就行了。其余的易到用車會幫你處理好?！碧m若曦說。但是，司機們普遍沒有拿到任何具有法律效力的合同文本，結(jié)賬完全依靠手機客戶端；這意味著如果發(fā)生糾紛，他們將很難得到政府部門的支持。野蠻擴張的后果是司機和車輛素質(zhì)參差不齊，運營成本大大提升；而“一口價”等活動本身就存在漏洞，更為管理增加了難度。上周五的抗議活動，正是易到用車驟然收緊監(jiān)管政策所致。司機蘭若曦透露，易到用車此前已經(jīng)通過司機客戶端應用下達通知，稱本月將延遲發(fā)放薪酬，以留出審核異常單據(jù)的時間。他說：“此前一直有人在刷單，但易到用車沒怎么管；這回是動真格的了。”據(jù)他估計，存在刷單行為的司機約占10%至20%。目前，易到用車平臺上的司機數(shù)量已達53000多人，僅在北京即已超過萬人，且仍在快速增長中。也有人猜測，易到用車突然嚴查刷單，根本目的是想發(fā)動一次洗牌，清除那些容易給自己“惹事”的司機。與下班時間兼職拉活兒的人相比，那些由“黑車”轉(zhuǎn)行的人更有意愿利用系統(tǒng)漏洞牟利，顯然更不受易到用車的待見。根據(jù)新浪科技了解到的最新情況，在上周五的抗議活動中，談判雙方最終達成的協(xié)議是，涉事司機和租賃公司解除與易到用車的合作關系，錢款將于6月15日結(jié)算。在電話采訪中，司機們對此的反應是“卸磨殺驢”。一位不愿透露姓名的司機稱：“易到用車前期沒有錢買車，就利用私家車資源開拓市場；之后就找攜程、沃爾沃等合作方，并吸引投資。它現(xiàn)在已經(jīng)步入正軌，有了合作伙伴，就把司機踢開了?！绷硪晃凰緳C的表達更加直白：“這幫司機的血汗把它的市場擴大了，它已經(jīng)夠吃了，有合作伙伴了，用不著這幫人了。你不干，新車有的是。”去年12月，易到用車獲得攜程和DCM的6000萬美元投資。近期另一個在司機內(nèi)部廣為傳播的消息是，百度即將在5月28日宣布投資易到用車，數(shù)額達數(shù)億元。但易到用車堅決否認了這一傳言。在快速膨脹的背后，資本之手正在悄然發(fā)力。通過打折、降價、大規(guī)模招人等一系列手段，易到用車能夠吸引更多用戶，占領更大市場份額，故事也能講得更加動聽。但擴張帶來的一系列后遺癥，有可能成為易到用車的航路暗礁。
一起惠2014-05-26 18:12:331411 次
【一起惠訊】4月25日消息，跨境電商綜合服務商遞四方（4PX）向一起惠透露，其新開通了一條中英物流專線——4PX標準英國專線，支持30kg以下的跨境電商包裹配送，時效在2-3天。遞四方市場總監(jiān)初紅英向一起惠介紹，4PX標準英國專線的收費標準是80人民幣起，以0.5kg小包裹從深圳直發(fā)英國為例，收費為88人民幣，低于市場上同類產(chǎn)品。服務上，出貨當天遞四方即向賣家提供派送跟蹤號，全程可跟蹤查詢。而在目的國的配送上，派送前4小時會有送貨提示，并可在目的地進行三次免費派送。此外，遞四方近期還對原有的“聯(lián)郵通中英專線”和“4PX訂單寶海外倉”產(chǎn)品做了一次升級。未來，這三款產(chǎn)品將構(gòu)成遞四方中英線路完整的解決方案。據(jù)一起惠了解，“聯(lián)郵通中英專線”是遞四方此前主打的一款小包配送產(chǎn)品，支持2kg以下包裹的配送。此次升級重點在于英國本地的配送渠道的重新梳理和對接。升級后，其配送時效將達到2-4天，同時支持平郵小包貨值30%的賠償服務。“基本上，賣家第一天晚上交貨，我們第二天進行中轉(zhuǎn)，第三天上午6:00左右到英國，第三天下午就能完成90%的配送?！背跫t英表示。而“4PX訂單寶海外倉”則是4PX在英國的海外倉業(yè)務，此次升級擴大了倉庫面積，并升級了倉庫系統(tǒng)。升級后，可支持帶電池貨物、化妝品等液體的配送，在時效方面，在英國本土境內(nèi)1-2天可到達目的地，包裹跟蹤服務可提供POD服務。初紅英介紹，三款產(chǎn)品在升級完正式上線前，都經(jīng)過2個星期的配送測試。測試其，平均“聯(lián)郵通中英專線”每天配送300票、“4PX標準英國專線”日配100票、“4PX訂單寶英國倉”日配200票，未出現(xiàn)問題。初紅英透露，目前遞四方配送到歐洲的訂單占到了總訂單量的30%到40%，主要通過英國進行中轉(zhuǎn)。她預計，等過一段時間，三款中英線路產(chǎn)品運作順暢后，可以達到日均5000票左右的配送量。
一起惠2014-04-26 09:46:111909 次
“大晚上的看這樣的紀錄片，簡直就是受虐，忍不住‘舔屏幕’了！”“這是逼著我們看完電視，就是吃宵夜的節(jié)奏吧？！”時隔兩年，吃貨們翹首企盼的《舌尖上的中國》第二季(以下簡稱《舌尖2》)，昨天晚上正式開播。晚上9點，守候在電視機前的舌尖粉絲們，一如既往地“邊看邊咽口水”?！翱吹揭话胛揖拖聠钨I了400多元的東西了?！钡谝患竟?jié)目走紅后，在網(wǎng)上按圖索驥購買相關食材的粉絲，一周內(nèi)就涌現(xiàn)了近600萬人。第二季，這些吃貨們早早就成了電商們營銷的直接購買力。天貓商城旗下的天貓食品，更是成為《舌尖2》獨家合作平臺，同步首發(fā)每期節(jié)目中的食材和美食菜譜?！吧嗉馍系纳虣C”還遠不止此，圍繞《舌尖2》的贊助、冠名和營銷，都在一起發(fā)酵，期望借著這部人氣沸騰的中國紀錄片賭一把。片子還沒開播，電商已在網(wǎng)上賣力吆喝邊看電視邊在網(wǎng)上下單，成為《舌尖1》播出時一個獨特的商業(yè)現(xiàn)象，這也是所有人始料未及的。當時，一個圍繞“舌尖”的周邊產(chǎn)業(yè)鏈也迅速形成。電商堪稱是《舌尖1》商業(yè)鏈條中最突出的現(xiàn)象，反應迅速、花樣之多，令人驚喜。一個從電視到微博話題，再到淘寶直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的完美循環(huán)由此形成。于是，天貓商城在今年直接與央視達成合作，同步首發(fā)每期節(jié)目中的食材和美食菜譜，《舌尖2》攝制組還將為同步上線的食材把關。據(jù)了解，《舌尖2》將涉及300多種食材，天貓食品上線的食材數(shù)量只多不少。昨晚9點，節(jié)目開播，天貓食品“舌尖上的中國”頁面同步更新，隨著畫面介紹著從林芝野生蜂蜜，到四川的煙熏香腸，再到三門灣小海鮮，甚至陜西的臊子面和紅油潑辣子，一系列產(chǎn)品都能一個頁面中能尋找到。吃貨們的購買力自然不需懷疑。記者翻查這些相關網(wǎng)店的交易記錄，從9點開播到10點播放完畢，這些網(wǎng)店就已經(jīng)收到了不少訂單。如銷售西藏林芝的野生蜂蜜網(wǎng)店，主打的99元/瓶的野生蜂蜜，在片子播放過程中就收到了120多單；銷售四川煙熏香腸的網(wǎng)店，近1個小時，也收到了104位買家1~5包不等的訂單；片中提到的三門灣望潮(小章魚)，近1個小時賣出了約78斤；連一閃而過的卷餅卷烤鴨的鏡頭，都帶動了全聚德46只烤鴨的訂單。除了搶占先機的天貓之外，中糧“我買網(wǎng)”此次借《舌尖2》美食即將出爐之機，網(wǎng)聚《舌尖1》里的近百種美食食材，如香格里拉松茸、毛竹林冬筍、金華火腿，更涵蓋生鮮蔬菜、調(diào)味劑在內(nèi)的所有《舌尖1》美食。我買網(wǎng)還正在緊密籌備《舌尖2》的美食，打算在《舌尖2》播出的第一時間，以產(chǎn)地直采、全程冷鏈的招牌來吸引一波喜愛舌尖美食的消費者。1號店則在4月18日同期上線“舌尖上的中國”活動，分為西南、華東、華中、華南、西北、華北、東北、港澳臺7大地域，匯聚小吃、調(diào)料、生禽水產(chǎn)、主食、蔬菜菌菇等全品類產(chǎn)品，盡力搜羅《舌尖2》中的美食參與活動。另外打著同步推出《舌尖2》中美食絕密菜譜的天貓商城，昨晚在購物專題頁面中，公布了湖北房縣香菇釀、貴州雷山糯米稻花魚、四川樂山豆花飯和福建泉州蘿卜飯，4道特色美食的食譜，吃貨們可以上網(wǎng)copy在家嘗試自制了。舌尖品牌價值飆升，商家下重注押寶營銷無論是紀錄片片頭，還是天貓的專題頁面上，蘇泊爾和四特酒的LOGO都沒有落下。這是因為，蘇泊爾和四特酒是《舌尖2》的全媒體合作伙伴，《舌尖2》通過各種媒體和渠道傳播過程中，這兩個商家都不會被撇下。不過，要成為這么一部當紅紀錄片的“小伙伴”，代價并不低。盡管兩個商家不愿對外多透露合作的細節(jié)，但是通過查詢央視2013年黃金資源廣告招標會上的數(shù)據(jù)，就可以發(fā)現(xiàn)，蘇泊爾、四特酒分別花了4532萬元和4399萬元，成為《舌尖2》的全媒體合作伙伴。作為浙江廚具知名品牌的蘇泊爾，此前也已經(jīng)開始圍繞《舌尖2》和美食等開展了一系列的營銷行動。蘇泊爾總裁戴懷宗在接受媒體采訪時曾表示，選擇《舌尖2》進行贊助的原因是，“蘇泊爾”一直遵循創(chuàng)立之初的承諾，要在中國傳統(tǒng)飲食文化中留下自己的印記，而這一點，正與《舌尖上的中國》傳播飲食文化的理念不謀而合。因此，蘇泊爾堅持不以贊助商身份將產(chǎn)品強制植入片中，盡最大可能保留片子的原汁原味。而是通過其他片外廣告等形式，推廣其號稱能做出柴火飯味道的電飯煲產(chǎn)品等?！把蠛永献痔柶放菩麄髌?，將準時登陸央視《舌尖2》?！鄙鲜泄狙蠛庸煞莸墓俜轿⒉?，在開播前發(fā)布了一條信息，提醒粉絲關注。原來，洋河股份選擇了更為巧妙的做法，在紀錄片中間的廣告時段插入自身的品牌宣傳片，借著《舌尖2》的眼球效應，讓更多觀眾看到洋河股份的廣告。三門小海鮮成搜索熱點，浙江元素值得期待《舌尖2》第一集播出后，浙江的三門灣迅速成為搜索熱點。臺州漁民楊世櫓夫婦，從駕著夫妻船在浙東沿海熬夜捕魚的場景，到帶著女兒在灘涂上用獨特技術釣跳跳魚的溫情場景，以及順著潮漲潮落捕捉望潮(小章魚)的有趣畫面，讓不少網(wǎng)友齊呼“眼淚與口水齊飛”。這樣的浙江元素，讓浙江的觀眾親切感十足。那么，三門灣是如何成為《舌尖2》第一集的拍攝取景對象的呢？記者從相關人士處了解到，楊世櫓夫婦及其帶來的美食，都來自臺州三門。這是在新華社浙江分社和縣委宣傳部的推薦下，經(jīng)過層層篩選最后成為第一集《腳步》的拍攝對象。2013年9月，攝制組在縣委宣傳部外宣辦陪同下，在三門進行為期15天的拍攝，用鏡頭語言多角度展示三門美食的獨特魅力。還有不少浙江的吃貨們，都在猜測還有那些浙江元素將會借著《舌尖2》走紅。在拍第一季之前，策劃會就是在杭州開的，因為杭州是總導演陳曉卿心中的“吃喝天堂“。之后，寧波水磨年糕、嘉興粽子、紹興醉雞、西湖醋魚、金華火腿等浙江美食都上了《舌尖1》。如今《舌尖2》，陳曉卿當然不會錯過浙江，除了三門海鮮之外，片中還出現(xiàn)了臺州的食餅筒。據(jù)說，《舌尖2》拍攝過程中，還奔去過臨安、千島湖、開化等地。根據(jù)網(wǎng)友的爆料以及對陳曉卿微博等內(nèi)容的分析，臨安的天目山雷筍、開化的豆腐和汽糕、寧波的湯圓等都有可能成為《舌尖2》的拍攝取材對象。
一起惠2014-04-21 10:07:56758 次
3月10日晚上，吉祥航空上海飛北京的HO1253航班在飛行至濟南區(qū)域時發(fā)生前貨艙煙霧警告，為保證安全機組選擇就近備降濟南機場。青年報記者昨日了解到，中國航空運輸協(xié)會已針對此次航班備降事件發(fā)布了處理通告，經(jīng)查，該航班上的貨物中含有危險品“二乙胺基三氟化硫”。為此，中航協(xié)已開出罰單，決定注銷包括申通快遞在內(nèi)的三家物流公司貨運代理資質(zhì)?！皹藭?、鞋子”實際卻含腐蝕性液體中航協(xié)表示，根據(jù)民航華東局《關于HO1253航班火警事件的初步調(diào)查報告》，2014年3月10日吉祥航空HO1253航班在執(zhí)行上海飛往北京的班機任務過程中，貨艙煙霧警告裝置被觸發(fā)，班機緊急備降濟南遙墻機場?！敖?jīng)查，該航班共承運三票貨物，236件，1689公斤。涉案貨物貨號為768198656934，屬于貨運單018-06440700?！敝泻絽f(xié)表示，該票貨物是申通快遞有限公司的快件，托運人為上海申海杰國際物流有限公司，收貨人為北京市多元申通快遞服務有限公司。貨運單上填寫的貨物品名為“標書、鞋子、連接線和軸承”，但實際貨物中卻含有危險品“二乙胺基三氟化硫”，運輸專用名稱為“腐蝕性液體，易燃”，主要危險性腐蝕性，次要危險性易燃液體?？爝f層層轉(zhuǎn)包三公司被注銷貨代資質(zhì)經(jīng)調(diào)查，申通快遞有限公司為攬貨方，因與航空公司無銷售代理協(xié)議，交由上海秉信物流有限公司運送；上海秉信也未與航空公司簽訂銷售代理協(xié)議，將貨物轉(zhuǎn)交持有航空貨運單的上海申海杰國際物流有限公司進行托運?！斑@三家公司超出經(jīng)營范圍承攬危險品，在未按照民航276部規(guī)章與委托航空公司簽訂危險品協(xié)議的情況下，采取隱瞞手法將危險品謊報為普通貨物運輸，性質(zhì)十分惡劣，嚴重危及民航安全?！敝泻絽f(xié)表示，根據(jù)有關規(guī)定，決定注銷“申通快遞有限公司”、“上海秉信物流有限公司”、“上海申海杰國際物流有限公司”的貨運銷售代理資質(zhì)。鑒于在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)“上海申海杰國際物流有限公司”與“上海利騰貨運代理有限公司”、“上海翔鷹航空服務有限公司”的實際控制人相同，決定同時對“上海利騰貨運代理有限公司”、“上海翔鷹航空服務有限公司”停業(yè)整頓3個月，視其整改情況再做進一步處理。
一起惠2014-03-17 10:06:18627 次
【一起惠訊】2月20日消息，王府井百貨日前宣布啟動和微信支付合作，在北京市百貨大樓（王府井集團旗下，下稱王府井百貨大樓）消費時，掃微信二維碼即可完成支付。但一起惠實地走訪時卻注意到，在多數(shù)場景下，微信支付可能僅僅是一個吸引用戶的營銷噱頭，多數(shù)品牌商并沒有接入該系統(tǒng)，收銀臺收銀員對此也一知半解，大樓服務臺工作人員也對該活動實情不詳?！拔⑿胖Ц吨皇遣糠职儇浌巨D(zhuǎn)型過程中動聽的故事?！币患野儇洏I(yè)電商負責人向一起惠坦承。10家品牌商明確表示店內(nèi)不支持微信支付在北京市百貨大樓店內(nèi)，一起惠分別在北館和南館的多個樓層咨詢了包括勞力士、歐米茄、TommyHilfiger、鄂爾多斯、綾致等10家品牌商，卻沒有任何一家品牌商表示十分熟悉該微信支付活動。微信活動體驗區(qū)在王府井百貨大樓勞力士店、歐米茄店旁邊，一起惠就近咨詢了這兩家大牌店的店員，歐米茄店員直接告訴一起惠：“我感覺該活動主要目的就是讓消費者綁定一個銀行帳號（備注：指微信支付與銀行卡綁定）?！彪S后走訪的幾家店面多數(shù)僅知道該活動為了吸引用戶注冊會員、關注服務帳號、了解打折信息，所有被訪品牌店店員不清楚該活動具體事宜，也表示王府井百貨方面未和店鋪方面溝通此事。此前公開消息稱，微信支付與綾致集團已經(jīng)達成深度合作。然而，王府井百貨大樓綾致旗下的幾家店面相關負責人則告訴一起惠，這里的綾致店面是均是聯(lián)營店，“我們只負責賣貨，需要給消費者開票，消費者拿著票去收銀臺拿到回票，之后我們就可以把貨交給消費者，在店內(nèi)不能進行任何微信支付相關操作，產(chǎn)品標簽上也沒有二維碼?！鄙踔猎谒麄兛磥恚舜涡麄鞯奈⑿胖Ц董h(huán)節(jié)很可能發(fā)生在收銀臺，只是可以不用在收銀臺付現(xiàn)或刷卡，僅通過微信掃一掃即可。收銀臺收銀員：減少收銀臺不可能此前有消息稱，王府井百貨計劃逐步加大微信支付等新支付渠道，而逐漸減少店內(nèi)收銀點數(shù)量。一起惠在北京百貨大樓里的收銀臺收銀員處得到了另一種說法：“減少收銀點？不可能。如果這樣，我只能告訴您這絕對只是一個長遠的想法，想想場內(nèi)實際到店消費的客戶有多少？其中有多少人用到微信？有多少去掃碼？掃碼的過程中有多少綁定了銀行卡？即使綁定，支付的人又真正有多少？算算比例就知道真實情況了。”一起惠發(fā)現(xiàn)，收銀員基本對微信支付活動略知一二。不過，多個收銀臺明確表示，該微信支付活動現(xiàn)在與收銀臺沒有任何關系，所謂的微信支付環(huán)節(jié)也并不發(fā)生在百貨大樓的收銀臺附近。王府井百貨大樓的收銀臺收銀員多數(shù)年紀稍大，在35歲至45歲左右，從實際情況發(fā)現(xiàn)，多數(shù)收銀員不太了解微信這樣的新工具，也不了解微信支付等功能。隨后，在另一個收銀臺人員口中，一起惠得知，王府井百貨想做的僅是用綁定銀行卡的微信帳號支付后到指定地點去取貨，“當然目前這還是一個設想”。百貨大樓服務臺：完全不了解詳情盡管有不少品牌商和收銀臺收銀員都表示“大樓服務臺應該知道此活動詳情?！钡?，一起惠在服務臺發(fā)現(xiàn)，其同樣不甚了解微信支付的真正情況?，F(xiàn)場兩位服務人員忙著填寫單據(jù)，當被問及微信支付活動具體情況時，兩位服務人員均表示該活動有專門的負責人，而具體事情只有在展臺那里的活動人員知悉。“應該是別的系統(tǒng)的人在負責這個事情，我們也只是看到在展臺那里有個小活動，我們對微信整個支付、計算流程完全不清楚?！狈杖藛T這樣告訴一起惠。一起惠在所謂的微信支付體驗區(qū)時發(fā)現(xiàn)，該活動的主要體現(xiàn)方式是一個比較小的宣傳墻，上面噴有較大的二維碼和活動介紹。在晚上8點左右，現(xiàn)場并無現(xiàn)場服務人員。有收銀臺相關收銀員介紹，“可能周末會有活動，平日估計不會有?！钡陜?nèi)消費者：就是想讓綁定銀行卡事實上，在活動期間有不少消費者體驗了這次微信支付活動，據(jù)稱體驗商品價格都是1分錢，王府井方面采用了統(tǒng)一的二維碼，掃描該二維碼后確實可以進行微信支付。該消費者介紹，這次活動最大的感受就是王府井方面希望用戶綁定銀行卡。體驗“掃一掃”支付前，被告知需要先將銀行卡與微信進行綁定。具體操作時，去王府井百貨消費的用戶需要在“我的銀行卡”中填寫姓名、身份證號、銀行卡類型及預留電話?！斑@次是情人節(jié)活動，為期三天，支付1分錢就可以在可樂、冰紅茶、指甲鉗或者岡本中任選一款產(chǎn)品?！币粋€用戶介紹。按照該用戶的介紹，王府井百貨方面的設想大致為：以后用戶選購完商品后，售貨員會通過手中特有終端輸入信息現(xiàn)場制作商品二維碼，用戶只需掃描并進行支付即可完成交易?！敖灰淄瓿珊?，微信會顯示一份訂單詳情，其中顯示著訂單編號、商品、數(shù)量、價格以及下單時間，柜員通過核對訂單編號確定完成交易，就可將商品交付?！痹撚脩粽f，同時他表示，這一專項情人節(jié)活動除在活動現(xiàn)場的體驗產(chǎn)品外，暫未涉及更多品牌與產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)人士：為百貨轉(zhuǎn)型和資本講故事最近多家百貨商都已宣布接入微信支付一事，一起惠也聯(lián)系了曾供職于某大型百貨商的高管對目前這一狀況做以評述。這位人士分析到，現(xiàn)在幾家百貨商借微信進行炒作其實就是在百貨轉(zhuǎn)型路上講的一個故事，“尤其是一些國有百貨受到體制因素影響發(fā)展緩慢，經(jīng)營節(jié)奏也遲遲與市場節(jié)奏不搭，會員優(yōu)勢很難發(fā)揮出來，傳統(tǒng)百貨在零售消費市場里逐漸降低?！薄皬默F(xiàn)在百貨店內(nèi)客流、消費轉(zhuǎn)化率等方面可以看出，傳統(tǒng)百貨商場再不轉(zhuǎn)型，很可能被線上渠道進一步?jīng)_擊?，F(xiàn)在借助一些新的營銷、支付工具可以重新把用戶引來，同時可以給老百貨加入不少新鮮血液?！痹撊耸糠Q。他還認為，最近百貨零售股票也借助微信概念在二級市場炒作，不少股票連拉漲停，都與此有關，但從實際操作來看，“外圍宣傳的效果和實際操作的困難之間，還面臨很多關鍵問題的解決。”一起惠日前剛剛連線過王府井百貨電商方面負責人，獲悉現(xiàn)在的微信支付等訊渠道都歸于王府井新渠道項目組管理，而該項目組在王府井百貨集團內(nèi)十分重視，董事長都已親自掛帥，其表現(xiàn)出來的擁抱變化的決心十分巨大。
一起惠2014-02-20 09:17:11879 次
【一起惠訊】1月2日消息，京東副總裁兼開放平臺總經(jīng)理Kate近日發(fā)了一封面向開放平臺部門的內(nèi)部郵件。郵件中，Kate總結(jié)了2013年里京東開放平臺所做的幾件大事，其中包括全面開放、梳理平臺規(guī)則、柔化品牌形象、促進品類協(xié)同、敢于試錯以及不斷提升服務意識等。在談到試錯時，Kate表示：“這是通往成功之路不可或缺的途徑?！贝饲霸陂_放平臺合作伙伴大會上，京東集團首席營銷官藍燁表示，未來開放平臺將占據(jù)京東整體交易額的一半左右。Kate也為京東開放平臺2014年做了全面的規(guī)劃——繼續(xù)完善生態(tài)建設、推進系統(tǒng)更新和產(chǎn)品升級、O2O落地、渠道下沉、BI以及和品牌商在多維度共建品牌形象。以2014年六大重點事件中的渠道下沉為例，京東即將力推的“閃購”模式，或是其中的一大殺手锏。以下是Kate的內(nèi)部郵件：各位開放平臺的同學們：謝謝大家在過去一年里的兢兢業(yè)業(yè)。我們一起用最快的速度，在過去的一年里，初步搭建和梳理了平臺規(guī)則、賣家生態(tài)、培訓機制、會員體系和品類結(jié)構(gòu)。我們的變化是明顯的：品牌開始來了，賣家知道怎么在京東備貨了，消費者可以在平臺上買到更多東西，你們每個人的信心和成就感，都更強了。我記得我講過好多次，我們在做一件特別偉大有意義的事情。這件事情在潛移默化地改變著我們身邊每一個人的生活。她顛覆著我們對于物品、交易和流通的認知，改變著這個世界上最古老最強大最傳統(tǒng)的零售行業(yè)的業(yè)態(tài)；她讓更多人通過指尖鍵盤滿足所有生活所需，通過新科技享受低廉的生活成本。這種顛覆性的創(chuàng)造力，讓所有人的生活變得更加美好。在過去的一年里，我們用自己無處安放的青春一起做了幾件大事：1.開放2.規(guī)則3.柔化4.品類協(xié)同效應5.試錯6.服務意識開放：開放是生態(tài)的基礎。開放首先是心態(tài)的開放，然后是系統(tǒng)、物流、流量的開放。規(guī)則：開放要有序；規(guī)則不是羈絆，是保障。平臺建設中平臺規(guī)則、賣家后臺管理系統(tǒng)，賣家生態(tài)，質(zhì)量控制，是公司發(fā)展不可或缺的基礎之一。柔化：只有柔化了的形象，從頁面到姿態(tài)，才可以承載柔美的衣裝、美妝、家裝、食材品類的協(xié)同效應：1stparty+3rdparty最大化地滿足了用戶的需求，完善了品類結(jié)構(gòu)＝協(xié)同效應>一切試錯：其實我們一起犯過很多錯誤，有些你們可能都不記得了。比如說雙十季紅姐不成功的服裝入倉，但是卻為今天閃購入倉流程打下了很好的基礎；比如說老辛接了自營之后曾經(jīng)想在2014狂賣衛(wèi)生紙，結(jié)果一算帳發(fā)現(xiàn)有更好的辦法取得品類的協(xié)同效應；比如說學松跟我曾經(jīng)爭論了一晚上的O2O，互相都覺得對方邏輯不清楚但也就試試吧，于是研發(fā)處又多了一個項目；比如說范卉郭彬經(jīng)常為了一個促銷頁面可能的產(chǎn)出吵得不可開交，人仰馬翻，痛哭流涕，最后試來試去終于知道誰應該在什么時候抱誰的流量大腿。。。這些偉大的試錯，是我們每一個人偉大創(chuàng)造力的最好體現(xiàn)；這些經(jīng)過推敲的試錯的背后，都是對京東，對電商事業(yè)深深的愛。試錯，是通往成功之路不可或缺的途徑。第五點最重要了，你們心里都已經(jīng)非常明白了，我就不說了。我們做的工作很大程度上屬于服務行業(yè)，服務好商家服務好用戶，這是我們前行的基礎?；ヂ?lián)網(wǎng)的特征是快。在我們還沒有反應過來的時候，世界已經(jīng)過去幾光年。我們在各種聊天工具里夜以繼日地為了頁面，SKU，交互體驗，BUG互相折磨；我們在各種終端看到競爭對手又推出了新的服務而我們沒有跟上而痛苦自責；我們因為商家發(fā)貨緩慢物流跟不上客戶投訴增多而心急如焚——各位，這些焦慮明年仍然會存在。這些焦慮是我們前行的動力，我珍惜甚至迷戀這種焦慮，這種焦慮讓我們永遠在前沿，在進步。互聯(lián)網(wǎng)的特征是無邊界。我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我們做的事情，開始滲透到社會生活的每一個方面。線上線下，你有哪一刻真正完全離開過JD、忘記過JOY嗎？所有跟京東有關的事情忽然就在你的面前出現(xiàn)——而我們要做的，是更好地利用這種無邊界，為更多人創(chuàng)造更美好的生活。用好我們每一個人的想象力。明年我們要做什么？1.繼續(xù)完善生態(tài)建設，夯實我們的基礎運營和服務意識——這是基本功，大家不能懈怠。這樣才會有更多的品牌，更多的精品SKU，來犒賞我們的用戶，形成良性循環(huán)。2.推進系統(tǒng)更新和產(chǎn)品升級——最好的產(chǎn)品和系統(tǒng)都來自于互通有無而來的改進。我們的平臺環(huán)境要更干凈，更通暢、更良性，系統(tǒng)要更穩(wěn)定、更可靠、更精確。移動客戶端是重中之重。3.根據(jù)集團戰(zhàn)略，努力做好兩件大事：O2O和渠道下沉。O2O：這里包括一切跟本地生活有關的東西，從商超、食品、汽配，到服務。這個brick+click的模式講了好多好多年，現(xiàn)在我們終于有更多的裝備和京東特質(zhì)可以靈活地利用這個概念，O2O的本質(zhì)是便捷，是一體，是模糊邊界，隨時隨地。渠道下沉：我們有特別多得天獨厚的條件可以把這件事執(zhí)行好。大家有沒有想過不同區(qū)域的商家、貨品和銷售節(jié)奏對于三四線用戶轉(zhuǎn)化的影響？從宏觀上看，城鎮(zhèn)化、互聯(lián)網(wǎng)寬帶的繼續(xù)滲透、物流的深入布局，對于各品類商品的集散、用戶的遷徙會帶來什么樣的趨勢，造成什么樣的影響？將要推出的閃購，會是我們渠道下沉的通道之一。4.BI——對于數(shù)據(jù)的分析需要更加系統(tǒng)。我們在前行的路上可以激進，但是需要數(shù)據(jù)把我們拉回原點，給我們指引。5.和品牌商在多維度共建品牌形象——這個真是說得容易做得難。但這是一件一定要堅持做下去的事情。我們要在各個緯度上成為品牌成長的伙伴，共贏，這是做好生意的前提。6.繼續(xù)讀書——我希望大家在新年都多讀書，完善自己各方面的知識體系。能靜下心來閱讀的人，總會有明燈，指引他前行。就是因為我們都還年輕，就是因為青春無處安放，就是因為我們熱愛電商，所以我們要一起把這件偉大的事情做好。2014年，京東開放平臺，因為你們，會更好！Kate
一起惠2014-01-02 14:37:39541 次
【一起惠訊】12月31日消息，一起惠獨家獲悉，針對電商服務商，淘寶明年將全力押寶無線端。據(jù)知情人士透露，為了保證無線服務商市場全面發(fā)力，淘寶方面已經(jīng)啟動“966”工作制——即員工保持每天早上九點上班，晚上六點下班，每周上六天的節(jié)奏。淘寶網(wǎng)無線開放平臺阿里還沒有移動船票在移動市場，目前公認唯一拿到“船票”的也僅有騰訊一家。由于微信這一“大殺器”的存在，阿里巴巴無論是電商領域還是整個互聯(lián)網(wǎng)都面臨著極大挑戰(zhàn)。雖然天貓、淘寶、聚劃算、支付寶等一干產(chǎn)品接連移動化，并表現(xiàn)出極大的企圖心和進取性，但這并不能保證阿里巴巴在未來無線端已經(jīng)處于安全線以上。對此，阿里巴巴去年已付出極大時間和金錢，在無線領域進行全面布局，包括先后入主高德地圖、91無線、陌陌、丁丁網(wǎng)等移動互聯(lián)網(wǎng)公司。同時，阿里巴巴還在內(nèi)部進行組織架構(gòu)調(diào)整，不僅成了單獨的無線部門，每個原有業(yè)務板塊中也同時內(nèi)設無線模塊。在產(chǎn)品開發(fā)上，無線淘寶、微淘、來往、旺信等多個通道均已初具規(guī)模，并從那個多個維度去挑戰(zhàn)微信的獨大地位。值得注意的是，相比產(chǎn)品端，阿里巴巴在營銷、系統(tǒng)、解決方案等層面也布局頗深，為更多專注于移動端的第三方服務商提供了更廣闊的的空間。據(jù)一起惠了解，在系統(tǒng)方面，淘寶賣家操作后臺“千牛”最初從移動端開始切入，而今已順利植入到PC端，并取代了原有阿里旺旺賣家版，實現(xiàn)了賣家移動店鋪管理與PC端的無縫對接。在營銷端，今年8月份，淘寶系廣告聯(lián)盟阿里媽媽將于則上線無線推廣平臺——“智無線”，為淘寶無線直通車、無線鉆石展位等原PC端廣告窗口向移動端遷移鑿開了通道。此外，微淘方面也有望加入更多的營銷插件，以便協(xié)助商家實現(xiàn)線上線下的聯(lián)合推廣。在“假死”中蓄勢？不過有趣的是，淘寶無線開放平臺至今鮮有維護跡象，站內(nèi)很多信息還停留在2012年，似乎已陷入“假死”狀態(tài)。實際上，從淘寶官方釋放的數(shù)據(jù)情況來看，淘寶無線開放平臺在過去階段仍有喜人增長。截至2012年7月份，與其合作的第三方ISV有五千多家，其中單天最高的傭金能達到2萬以上。而在2013年7月份啟動的阿里媽媽“橙領大賽”上，亦有上千名無線端自助淘客、ISV、二級聯(lián)盟及無線技術開發(fā)者涌入淘寶開放平臺。阿里媽媽方面曾預計，2013年全年，淘寶客無線端推廣帶來的成交額將增長5-10倍，淘客的傭金分成至少將超過5億。這些數(shù)據(jù)和動作足以證明，阿里媽媽有意在移動互聯(lián)網(wǎng)領域重現(xiàn)PC端螞蟻雄兵式的策略，并積極招募移動ISV，圍繞無線業(yè)務進行創(chuàng)新，進而廣布碎片化移動流量入口。PC端淘寶服務商結(jié)局撲朔“如果說明年淘寶服務商市場的重點將布局在移動端，那么那些傳統(tǒng)的服務商有可能遭遇滅頂之災。”一位ERP研發(fā)者向一起惠指出，在原本就壓力重重的情況下，淘寶又將資源集中到移動市場開發(fā)，對服務商形勢非常嚴峻。該研發(fā)者透露，第三方服務商在淘寶中真正具備盈利能力的并不多。“除了保證金之外，凡是入駐淘寶的開發(fā)商都要繳納30%的扣點費用。所以，訂單量大并不意味著日子過得好。”而今，第三方服務商又統(tǒng)一被要求入駐聚石塔——這也意味著商家需要花更多的錢購買淘寶的服務器和數(shù)據(jù)存儲。盡管目前還無法判斷淘寶對移動端是否有扶持政策，讓服務商可以相對輕松的生存，但不少服務商還是將移動視作明年重要的突破和發(fā)力點。尤其是一些專注于語音搜索、視頻搜索、重力感應、攝像頭、定位、O2O等功能服務商或許在新的市場機遇面前迎來新的革命。阿里媽媽提供的廣告業(yè)務數(shù)據(jù)顯示，2012年淘寶聯(lián)盟平臺為站長和淘寶客帶來的分成收入突破30億，來自移動端的廣告業(yè)務分為一億。
一起惠2013-12-31 12:01:37829 次
“小米模式能不能戰(zhàn)勝格力模式，我覺得看未來5年。請全國人民作證，5年之內(nèi)，如果我們的營業(yè)額擊敗格力的話，董總輸我一塊錢就行了?！崩总娬f。而堅信小米決不可能超過格力的董明珠，豪氣地將這個1元賭局上升到了10億元。董明珠與雷軍之間的10億賭局，再次引爆了傳統(tǒng)制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟在模式與思維上的沖突與碰撞。董明珠的底氣從何而來？究竟哪一種模式才能走得更遠？又一場賭局同樣是實體企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對賭，但1年后的賭資已經(jīng)翻了10倍。12月12日，2013年度經(jīng)濟人物評選結(jié)果揭曉。格力集團董事長，格力電器董事長、總裁董明珠和小米公司董事長兼首席執(zhí)行官雷軍均榜上有名。這兩個人在行業(yè)里都給人印象鮮明，董明珠被稱為家電女王，還親自為在格力渠道銷售的晶弘冰箱做起代言；而比她小15歲的雷軍，則被米粉們稱之為“雷布斯”。雙方在頒獎現(xiàn)場，圍繞小米5年內(nèi)銷售是否能夠超過格力電器打起了賭。有意思的是，率先約戰(zhàn)格力的雷軍所出的賭資是一塊錢。這不能不讓人聯(lián)想到了去年的那個著名的賭約。圍繞關于到2020年電商是否能夠取代實體經(jīng)濟、占領中國零售市場半壁江山，萬達董事長王健林與阿里巴巴董事長馬云達成了1億賭約。而這個賭局在1年后的現(xiàn)在，早已隨著兩家企業(yè)的合作而作罷。對成立不到4年的小米來說，與營收已過千億的白電巨頭格力打賭似乎并不公平。2012年，小米的營收剛超過格力營收的十分之一。而格力7萬員工是小米員工的近18倍。但另一方面，小米營收的增速卻無法令人忽視。雷軍在半個月前的“首屆中國網(wǎng)絡視聽大會”上透露，小米的營收在今年有非常大的把握突破300億，增速達到140%，而明年小米的營收可能會超過500億。一直強調(diào)工業(yè)精神的董明珠質(zhì)疑小米的模式能堅持多久。她表示，小米的增長速度確實令人震撼。但是小米枝繁葉茂的底下，根在哪里？正如她反問雷軍：“如果全世界的工廠都關掉了，你還有銷售嗎？”而秉承著消費電子“不快則破”原則的雷軍則反擊稱，格力過長的渠道導致與用戶距離過遠，而且可能堆積大量的庫存在路上，同時不能專心做自己擅長的事情。顯然，這是一場誰都不能說服誰的爭論。10億底氣的背后不管是10億賭約還是1億賭約，對打賭雙方來說都并不重要。參考上一個賭局的結(jié)局，很可能依然是雙方一笑而過，甚至是合作的開始。重要的是，在這場大佬賭約的背后，依然是傳統(tǒng)制造的重資產(chǎn)運營模式與互聯(lián)網(wǎng)輕資產(chǎn)運營模式之間所發(fā)生的碰撞沖突。而且，1年的時間過去，這種碰撞一直在持續(xù)升級。在董明珠與雷軍的唇槍舌戰(zhàn)中，董明珠顯得有些咄咄逼人，這個家電女王從朱董配時代便表現(xiàn)出的強勢一直沿襲至今。雷軍笑言，他從董明珠的眼睛里看到了殺氣。而董明珠的底氣來自哪里？在她正式掌舵格力集團與格力電器的2012年，格力電器標志性地邁入了千億俱樂部的門檻。而與其他家電企業(yè)紛紛發(fā)力電商不同，格力的渠道重點依然放在線下。盡管今年年初董明珠曾對外表示，格力對于網(wǎng)上渠道會有打算，但一位熟悉格力的業(yè)內(nèi)人士對記者表示，據(jù)他了解，格力現(xiàn)在只有網(wǎng)絡銷售部來負責B2C市場的銷售，還沒有一個專門的團隊來建設電商渠道。在2013年半年報中，格力也沒有提到線上渠道的動作。董明珠表示，格力今年的重點還是如何讓格力1萬多家門店的所有人員變成技術專家。“格力的千億營收中，網(wǎng)上銷售占比現(xiàn)在來講很少?！倍€下的1萬多家門店才是格力千億營收的來源。據(jù)記者了解，格力線下渠道的大規(guī)模整合已經(jīng)悄然結(jié)束，目前，格力各地的銷售公司目前已全部由北京盛世恒興格力國際貿(mào)易有限公司全資控股。上述業(yè)內(nèi)人士對記者稱，格力在電商方面遲遲沒有動作還源于門店在空調(diào)行業(yè)的特殊地位。“網(wǎng)上買一個小米手機你可以自己用，買一個格力空調(diào)你能自己裝么？”據(jù)記者了解，即便在電商平臺購買格力的空調(diào)，從安裝到維護、保養(yǎng)也需要格力來完成。除了門店之外，格力擁有的龐大制造體系也是董明珠底氣的來源。從格力在2013年半年報中體現(xiàn)出的12家主要子公司和參股公司來看，除了兩家是金融行業(yè)外，其余10家公司均是制造業(yè)，從漆包線、壓縮機到空調(diào)、小家電均有所包括。借力馬云？盡管董明珠宣稱電商不能取代實體，但她的話語間已有微妙的改變。在12日晚上，她在論及格力為什么不會輸時說道：“格力把這兩個50%加在一起，你說輸沒輸?！彼f的兩個50%指的是格力在傳統(tǒng)的零售渠道當中拿50%，在電商當中也拿50%。在她口中，遲遲沒有動作的電商已經(jīng)與傳統(tǒng)零售渠道占據(jù)了相同分量。與此同時，馬云成了董明珠在現(xiàn)場頻頻提到的人?！耙驗槲覀冇?3年的基礎，我們有科技創(chuàng)新研發(fā)的能力，而且我們保持了過去傳統(tǒng)的模式，把馬總請進來，世界就屬于格力?！倍髦檎f。而把馬云請進來是否意味著，格力有可能打算借力阿里巴巴發(fā)力電商，而并不打算自建電商渠道？今年雙十一，阿里取得了350億元的交易額。而早已在天貓上開起旗艦店的美的集團則宣布，雙十一當天，僅在天貓商城的銷售額就突破2.3億元。但格力卻與這場盛宴無緣。根據(jù)記者調(diào)查，目前在天貓出售的格力空調(diào)都是經(jīng)銷商所賣，格力至今還未在天貓開設官方旗艦店。馬云對董明珠的這一示好也表現(xiàn)默契。在他評論格力與小米未來誰會走得更長久時，他說：“她跟我合作好了，就會走得更長久?！钡娚逃^察人士魯振旺并不認為格力應該在電商上大舉發(fā)力。他對記者說：“格力與小米不同?？照{(diào)的后端是非常重的，需要大量門店的支持。在線上它能做什么呢？它的核心就是產(chǎn)品和供應鏈，而小米手機卻只需要一個爆款。”事實上，在去年打賭電商一定會取代實體經(jīng)濟的馬云，早已經(jīng)轉(zhuǎn)換了口風。就在12月6日，他剛與海爾集團董事局主席張瑞敏在青島簽訂了合作協(xié)議。馬云不僅掏出了22億人民幣投給海爾，還宣稱要與日日順物流織成一張?zhí)搶嵔Y(jié)合的網(wǎng)。而對于新舊模式之爭，馬云除了表態(tài)支持董明珠外，還評論稱：“我個人覺得新經(jīng)濟就是虛實的結(jié)合，只有虛和實的完美結(jié)合，才能作為新經(jīng)濟，否則就是垃圾經(jīng)濟，肯定會倒下來?！倍髦榈挠媱澥?020年格力的營收將達到2000億。在這2000億里，會有多少來自電商？
2013-12-15 21:58:26940 次
據(jù)阿里巴巴發(fā)布的最新報告，中國已發(fā)現(xiàn)14個成規(guī)模的“淘寶村”。其中包括了揭陽市揭東區(qū)錫場鎮(zhèn)軍埔村，這也是廣東省內(nèi)第一個有據(jù)可證的“電商村”。軍埔村本是一個“食品專業(yè)村”，近年來食品加工廠生存艱難，村人也多出外謀生。村中一些在外做服裝生意的青年開始回鄉(xiāng)創(chuàng)辦淘寶店。這條村6月進入官方視線后，揭陽市提出要打造“電子商務第一村”。不到半年的時間，這個村莊很快就發(fā)展成“淘寶村”——490戶、2690人的小村，近半人開辦了超過1000家網(wǎng)店，在不到半年的時間里交易額翻了數(shù)番?！半p十一”網(wǎng)購節(jié)過后，這個村子創(chuàng)造了超過1億元的銷售紀錄?！半p十二”，本報記者在村中見證了這個“淘寶村”的節(jié)日。直擊“雙十二”：一天賺的錢是打工月薪的三倍從外觀看，軍埔村與其他潮汕村莊最大的區(qū)別，就是色彩——27歲的錫場鎮(zhèn)鎮(zhèn)委委員陳中曄，和村中的小伙子們一起，把村子里沒有貼瓷磚、馬賽克的墻壁都粉成了代表淘寶的橙色。村民還把進村的那條村道叫做“智慧大街”，在村中，則是數(shù)不清的淘寶實體店和批發(fā)店。12月12日午后，村子里跟過節(jié)似的熱鬧。小許騎著摩托車風風火火趕來，停在一家淘寶批發(fā)店門口，進店拿了一摞牛仔褲。今年的“雙十二”還沒有結(jié)束，小許的淘寶店就已經(jīng)接到了近700條褲子的訂單，每條褲子大約賺10塊錢——這意味著小許一天賺了7000塊，這幾乎是小許打工時一個月工資的三倍。村民吳小姐開著摩托車在一家批發(fā)店前停下，直接提了十件麻花棉衣。前天下午到昨天早上，她的淘寶店也接到了50多個訂單。而批發(fā)店的老板許曉彬向記者介紹，“雙11”那兩天，他的批發(fā)店營業(yè)額超過了60萬元，他那400平方米的倉庫現(xiàn)在少說也有幾萬件庫存。年輕人擔綱：村電商協(xié)會會長才26歲記者在村里還見到了一家批發(fā)店的老板——一位“90后”，他忙得根本沒時間抬頭跟記者聊天。這個批發(fā)店一共有4個合伙人，最大的28歲、最小的才21歲，他們給這個店取了個名字叫“yes潮”——合伙人之一楊鵬佳說，排隊來拿貨的都是周邊的村民，他們都是在自己的網(wǎng)店銷售了貨物之后才來“補貨”或者“提貨”。像這樣的一個淘寶批發(fā)店，主要是更多的淘寶店供貨，每天的經(jīng)營額已經(jīng)達到了十幾萬元?！拔抑霸趶V州十三行做服裝批發(fā)，回到村里還不到8個月?！睏铢i佳說，他眼看著生意一天天好起來，“最近有越來越多陌生的面孔來這里提貨?！贝遄舆€成立了電商協(xié)會，會長許耿鋒才26歲。他跟楊鵬佳經(jīng)歷類似，都是在廣州批發(fā)市場做批發(fā)、兼職做網(wǎng)店。直到看到村里的小伙伴們都回來創(chuàng)業(yè)了，于是跟約好了似的，“春節(jié)一過大家都留下來開網(wǎng)店了”。許耿鋒現(xiàn)在不僅有多家淘寶網(wǎng)店，還經(jīng)營一家天貓店，同時正在開始創(chuàng)辦自己的童裝品牌，有4個代工廠在為他加工服裝。下午3點多，許耿鋒開著市場價30萬元的轎車離開店鋪收貨款去了。運營模式：村民形同分銷商幾乎零成本開店一位批發(fā)店主許曉彬告訴記者，軍埔村的淘寶生意，由品牌商、普通開網(wǎng)店村民和代工廠三個環(huán)節(jié)組成，像他這樣的品牌商自己設計服裝、買料給代工廠，代工廠做貼牌，而村民則形同分銷商，將品牌商信息上網(wǎng)，接訂單后再從品牌商拿貨，包裝郵寄給顧客。如此，批發(fā)商承擔了商品積壓的風險，而村民幾乎“零風險、零成本”就可以賺錢了?；赝骸半娚檀濉笔窃趺礋挸傻?？今年6月29日，揭陽市市長陳東到軍埔村調(diào)研。不久后，揭陽市創(chuàng)建“電子商務第一村”指導小組成立，揭陽團市委書記孔博任小組組長?？紤]到返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年多數(shù)經(jīng)濟薄弱，揭陽協(xié)調(diào)金融機構(gòu)拿出了1000萬元的貸款，財政貼息50%。許耿鋒打造自己品牌時就申請了40萬元的貼息貸款，兩天審批到賬，這使他趕在了“雙十一”推出了自己的產(chǎn)品。最終，許耿鋒的網(wǎng)店在“雙十一”購物節(jié)期間銷售超過120萬元。揭陽團市委邀請專家前來開辦講座，組織淘寶青年到外地學習。軍埔村中的培訓課堂也已經(jīng)成為了遠近聞名的“淘寶教室”。7月份開始的培訓，參與培訓人員已經(jīng)超過了2萬人。陳東則成了村中的熟客?！皝淼奶诰蜎]有統(tǒng)計了”。錫場鎮(zhèn)鎮(zhèn)委委員陳中曄說，市長晚上也會來到村里散步，到各個店了解情況。數(shù)說財富神話軍埔村共490戶、2690多人，從事電商的村民過半。目前該村共經(jīng)營淘寶網(wǎng)店1400多家、實體店38家。9月份該村淘寶店月交易額3500萬元，而到了“雙十一”購物節(jié)的11月，該村的淘寶店月交易額則已經(jīng)超過了1億元。
2013-12-14 21:15:34787 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】10月31日消息，有未參加天貓雙十一活動的賣家日前向一起惠返利網(wǎng)爆料稱，其店鋪的商品詳情頁被天貓強行插入了雙十一引流廣告，導致其店鋪流量被分流?！敖裉煸缟祥_始，我所有天貓店鋪內(nèi)各個角落都可以看到這樣的跳轉(zhuǎn)鏈接，而且是強制性的，辛苦買來的流量都被分流出去了。”一位天貓男裝賣家昨日表示。該賣家提到的“跳轉(zhuǎn)鏈接”指的是天貓為雙十一會場引流的通欄鏈接。一起惠返利網(wǎng)登陸其店鋪頁面了解到，其商品詳情頁的頂部、中部、底部均分布著上述天貓雙十一通欄廣告（如下圖），而在此之前，天貓未曾發(fā)出任何相關通知。一起惠返利網(wǎng)了解到，天貓今年在所有店鋪的詳情頁中都加入了上述鏈接，其中也包括了未進入雙十一會場的店鋪，而這種情況在往年的天貓雙十一中并不存在。上文中提到的男裝賣家稱，天貓的引流廣告無疑將導致其店鋪大批用戶的流失。他稱，如果賣家花錢購買直通車引來1000個流量，將最少會有500個被這個廣告帶走。而另一位杭州的賣家則表示天貓的鏈接導致其店鋪的跳失率高達80%?！熬拖衲阍诖悼谏?，但是旁邊有人在鑼鼓喧天，肯定聽眾都被后者搶走了。”部分已經(jīng)向天貓反映該情況的賣家表示，天貓客服稱將在30日晚上八點前給出回復。另有知情賣家稱，天貓小二承天已經(jīng)向部分商家澄清，雙十一通欄鏈接原則上只有參加雙十一的商家才會有?！斑@（指非雙十一賣家通欄鏈接）是產(chǎn)品Bug，技術部正在緊急修復?！贬槍ι鲜鰡栴}，一起惠返利網(wǎng)聯(lián)系到天貓官方，其回復稱目前已經(jīng)在處理商家提到的問題，天貓將陸續(xù)刪除非雙十一活動商家店鋪的廣告插圖，賣家不需要做任何處理。但據(jù)了解，很多賣家已經(jīng)開始通過各種方式抵制天貓的通欄鏈接，包括技術屏蔽、掛出對抗性banner、組建YY語音聊天室等。一位女裝天貓賣家分享了其通過技術屏蔽天貓強制鏈接的方法：“去買個旺鋪css，在背景CCS設置里，最前面加這個代碼div#mall-banner{display:none;}天貓的鏈接就會被取消。”不過，有賣家表示，這種辦法雖然能夠消除天貓的鏈接，但風險較大，容易受到天貓的處罰。更多的賣家選擇了在天貓推廣鏈接旁邊掛出更加搶眼的圖片和文字跟天貓搶注意力，有的賣家甚至在天貓鏈接下面提醒用戶是“病毒鏈接、天貓系統(tǒng)漏洞”，警告用戶不要點擊。
2013-10-31 12:24:45994 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】10月25日消息，因”雙十一”網(wǎng)購節(jié)訂單瞬間暴增而引發(fā)的爆倉和配送延遲問題一直很嚴重。不過，今年易迅網(wǎng)等自營B2C網(wǎng)站的自有物流優(yōu)勢開始體現(xiàn)。日前，易迅網(wǎng)負責物流配送的副總裁林捷告訴一起惠返利網(wǎng)：“在電商大促期間電商企業(yè)比拼的焦點已經(jīng)從以往的價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向物流戰(zhàn)。為此，易迅已經(jīng)做好了準備，我們內(nèi)部提出要讓信息更安全，讓包裹更準時，讓服務更標準。”據(jù)林捷介紹，在一系列的品類和區(qū)域拓展，以及流量大幅上升后，易迅今年“雙十一”件量預計將大幅超越去年，全網(wǎng)峰值可能超過20萬個訂單，為此最近一段時間易迅網(wǎng)已通過增加自動化設備的覆蓋和增加人力物力等多種方式，保證易迅在雙十一期間也能“一日三送”，當天就能收到包裹的城市多達19個（包括一日三送和一日兩送的城市），而易迅為了應對高峰引進了新的戰(zhàn)略合作伙伴，預計可以配送到的最高單量能達到30萬單。據(jù)悉，易迅目前可以實現(xiàn)“一日三送”的配送地區(qū)基本覆蓋一二線的重點城市，具體包括上海、北京、廣州、深圳、武漢、重慶、成都、西安、濟南、青島、沈陽、鄭州等。易迅有關人士指出，雙十一期間，用戶當天上午11點之前下單，下午就能送達，當日11點至15時期間下單，晚上22點送達，當日15點以后到次日凌晨下單，次日14點之前送達。此外，易迅網(wǎng)“一日兩送”可覆蓋地區(qū)還包括杭州、福州、南京、無錫，蘇州、天津、長沙等7個城市，而還有很多城市可以做到“一日一送”，這要遠超很多第三方物流的的配送速度。易迅網(wǎng)有關人士透露，去年“雙十一”期間，易迅自建物流的及時配送率實現(xiàn)95%，今年這個數(shù)字已經(jīng)達到98%。”為了兌現(xiàn)閃電送的承諾，易迅網(wǎng)對原有的倉庫進行了臨時的擴充。據(jù)介紹，目前易迅在全國倉儲面積超過30萬平方米，為應對“雙十一”的備貨，華東總部又臨時租賃3萬平方米的倉庫。與此同時，易迅網(wǎng)近期開始開展以華東為試點，對華東最大的物流倉庫的進行自動化改造。擴大倉庫面積的同時，針對小件商品已實現(xiàn)自動化流水線分揀作業(yè)，節(jié)約了30%的人力的同時，分揀效率則提高了30%，且實現(xiàn)實時分撥，以保證應對“雙十一”這樣的訂單高峰期物流的穩(wěn)定和高效。目前該項目已經(jīng)從10月23日正式上線。為解決“雙十一”期間因貨物猛增而大量堆放問題，易迅今年還在上海、江蘇、浙江、安徽等城市新增多個大件配送服務網(wǎng)點，上海地區(qū)此次新增長興島和橫沙島兩個點，讓崇明三島的用戶能更好享受“一日三送”的閃電送服務。據(jù)介紹，本次新增大件配送服務點主要集中在非省會城市，以江蘇省和浙江為例，包括昆山、常州、鎮(zhèn)江、揚州、泰州、嘉興、湖州、紹興等多個地區(qū)。整體來看，強化自有物流優(yōu)勢的易迅2013年在倉儲建設上的投入可謂不惜成本。在原有上海、北京、深圳等6個核心城市倉儲物流布局的基礎上，易迅今年已經(jīng)在全國新開設廣州、杭州、成都、南京、濟南等十大核心倉，其中投資10億元的廣州黃埔倉作為易迅華南運營中心將成為華南區(qū)域最大的倉儲中心，而投資12億元，占地200畝的上海青浦倉即將開工，預計2014年投入使用，屆時將超過京東的亞洲1號，成為亞洲最大的自動化倉儲中心。除了擴容物流倉儲外，在倉儲配送人員方面易迅也在積極為雙十一準備，今年“雙十一”前期，易迅加大人員儲備，倉庫人員是去年的3倍。通過靈活的用工形式，保障了高峰時段的人員的合理配置。即便如此，易迅自有物流還是有一些區(qū)域尚未完全覆蓋，對于這些區(qū)域的物流準備，林捷表示：“如果易迅自有物流無法覆蓋的地區(qū)，我們將與順豐等優(yōu)質(zhì)供應商合作，保證用戶最快收到自己在易迅網(wǎng)購的商品。”有電商行業(yè)人士指出，商品出貨送到用戶手中的最后一公里與用戶體驗直接掛鉤，“雙十一”尤為關鍵，“以往每逢大促，消費者往往會被價格引著走，而忘記最重要的物流體驗，但是去年雙十一甚至有消費者一個月后才收貨。隨著電商價格趨于同質(zhì)化，是否能快速及時到貨就成為未來獲得消費者青睞的重要依據(jù)?！?/div>
2013-10-25 08:46:27924 次
電商價格戰(zhàn)余煙猶在，然而《每日經(jīng)濟新聞》記者在調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，歷次電商價格戰(zhàn)戰(zhàn)火的背后，各大電商透支的現(xiàn)象已愈演愈烈，有消費者反映，如京東商城平臺上竟然出現(xiàn)了“三無”產(chǎn)品、亞馬遜上購買且未使用的2.3萬元禮品卡“不翼而飛”等。時下，電商的監(jiān)管仍處于企業(yè)自律階段，電子商務法的缺位導致電商在促銷時屢現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，而弱勢的消費者卻成為了戰(zhàn)火中的犧牲品。在采訪中，業(yè)內(nèi)人士提醒到，電商價格戰(zhàn)已到了必須正面直視其透支現(xiàn)象的時候，換句話說，價格戰(zhàn)或許已到了拐點處。同時建議電商競爭應該從價格戰(zhàn)中回歸正軌，清醒地意識到完善售后體系、提高貨品質(zhì)量等，才是電商的可持續(xù)發(fā)展之道。消費者指京東售賣“三無”產(chǎn)品來自廣州的張波是京東的金卡會員，但他今年在京東購物卻頻頻遭遇“售后之痛”。據(jù)張波介紹，他于4月10日在京東購買了名為華美興泰雙USB輸出的移動電源。產(chǎn)品標注為10400MAH的電壓，價格127元。然而，在使用時，張波發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品電源極度不穩(wěn)定，充放電一次之后就無法繼續(xù)使用了。無奈之下，張波到深圳市市場監(jiān)督管理局投訴了產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商深圳市華美興泰科技有限公司，結(jié)果深圳市市場監(jiān)督管理局查詢后告知張波，這個產(chǎn)品上標注的廠名根本不存在。根據(jù)該管理局給張波出具的《舉報申訴書》顯示，張波在京東上購買的移動電源實際上為“三無產(chǎn)品”和假冒偽劣產(chǎn)品?！半S后我將該事件反饋給了京東客服，但是沒有任何回應?！睆埐H為無奈地表示，“以前我也經(jīng)常在線提交投訴，但是他們基本不答復投訴，有時候還會直接刪除?！睂Υ耍〇|相關負責人回應表示，“京東奉行正品行貨的宗旨，不會售賣‘三無產(chǎn)品’。同時，京東系統(tǒng)不存在刪投訴留言的功能，所以不存在刪投訴留言的做法?！贬槍ι鲜鱿M者遇到的問題，一位不愿具名的律師向《每日經(jīng)濟新聞》記者分析說，消費者在電商平臺上遇到假冒偽劣產(chǎn)品時，應該根據(jù)電商平臺的模式來明確其法律責任。如果是淘寶的C2C模式，電商平臺只扮演一個平臺角色，出現(xiàn)這種情況時，平臺本身不承擔責任，而責任承擔者為最終的銷售商。但類似京東的B2C模式，京東等銷售者和產(chǎn)品的生產(chǎn)者皆需承擔連帶責任。因此出現(xiàn)問題時，消費者可以同時起訴兩者。而京東平臺上的加盟商銷售的產(chǎn)品，京東則不需要承擔責任。因此在法律上，以“誰盤的貨誰承擔責任”為基準。張波購買的移動電源，屬于京東自營B2C平臺上銷售的產(chǎn)品，因此京東應該承擔連帶責任。中國電子商務協(xié)會政策法律委員會委員、盛峰律師事務所主任律師于國富表示，電商平臺出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，應該按照監(jiān)管線下零售的相應法律法規(guī)來執(zhí)行。但在現(xiàn)實中，電商平臺的監(jiān)管和法律懲罰普遍不強。另一方面，消費者遇到問題怕麻煩的心理，比如證據(jù)收集、筆錄等，也給了電商不愿意承擔責任的外在條件。張波在京東遭遇的“電傷”遠不止這一件。據(jù)其介紹，4月底，他在京東上購買了一部國產(chǎn)手機，結(jié)果不到半個月就不能開機了，此時已經(jīng)過了15天的保修期。他找到生產(chǎn)商售后維修，對方要求他出示在京東購物時的姓名發(fā)票?！暗〇|開的發(fā)票從來都不開姓名，因為這個，生產(chǎn)商不給‘三包’。我與對方溝通過，但效果不明顯?！睆埐ㄕJ為，發(fā)票不開姓名不符合法律規(guī)定。同時，他還抱怨道，京東都將訂單生成日作為發(fā)票開具日。在這種情況下，產(chǎn)品的郵寄時間，實際就是人為壓縮了15天的保修日期，導致消費者實際上得不到15天的保修期限權(quán)利。對此，一位不愿具名的律師表示，時間上不充分，消費者反映是有道理的，但是現(xiàn)在很多產(chǎn)品通過直銷形式完成，如果周期拉長，對經(jīng)營者不公平，產(chǎn)品的價值就受到了損害，也增加了經(jīng)營者的風險，立法是對雙方利益的保護，最終目的是促成交易，不能偏袒任意一方。在時間問題上，如果要立法需要與職能部門協(xié)調(diào)，共同探討，從網(wǎng)絡角度講，電商物流有成本，如果修改，承擔負擔更重，對企業(yè)更不利，可能很難促成更改立法。京東相關負責人對此表示，姓名發(fā)票事宜可能存在誤區(qū)。正確的方式是，在發(fā)票選項中，有個選擇單位的選項，抬頭寫上客戶的姓名就可以了。在張波看來，按照“三包”的規(guī)定，其實“三包”的履行方是流通環(huán)節(jié)銷售商，也就是京東，但京東又沒有實體店，因此在京東等電商平臺購物后，售后服務難以得到保證。于國富對此分析說，其實不能說電商沒有“三包”的保證，只是方式不同。如果快遞到門就發(fā)現(xiàn)了問題，電商應該主動上門進行“三包”，不能增加消費者的負擔。雖然這樣會對電商造成負擔，但這是電商應承擔的責任，電商不能因為沒有店面，而將產(chǎn)品銷售后的相關成本轉(zhuǎn)嫁給消費者。更令張波氣憤的是，他購買的手機，在京東網(wǎng)頁上顯示的手機尺寸是五寸，結(jié)果拿回家發(fā)現(xiàn)變成了五英寸，比實際小了。根據(jù)張波提供的截圖顯示，他購買的手機款式描述為5寸，京東價999元。而記者登錄京東商城發(fā)現(xiàn)，同一名稱及商品編號的該款手機，現(xiàn)在的描述信息為“4核5英寸”等內(nèi)容，京東價699元。張波稱，京東方面根本就不承認這么描述過，他找到客服在線申訴，結(jié)果客服干脆把他的申請都刪了。對于張波在京東上購物遭遇到的情況，上述律師分析說，這是信息不對稱造成的重大誤解。在此情況下，消費者可以申請交易取消，也有權(quán)利以欺詐為由起訴京東。但值得注意的是，“類似問題在電商價格戰(zhàn)中經(jīng)常出現(xiàn)，已成為電商的一種畸形營銷手段”。亞馬遜2.3萬元禮品卡“失蹤”？最近讓楊亦鳴苦惱的是，他在亞馬遜中國購買的2.9萬元禮品卡還有2.3萬元沒有使用，就“不翼而飛”了。去年，家住北京的楊亦鳴在亞馬遜中國采購了2.9萬元的電子禮品卡，分三次下單購買。三次訂購信息如下：第一次訂單的購買編號：A1NJ8GXT5879ZN，購買日期：20120913，數(shù)量：1200，總金額：12000元；第二次訂單購買編號：A1FPAFN3W8WY18，購買日期：20120918，數(shù)量：600，總金額：12000元；第三次訂單的購買編號：AVXH8BQP3SPQK，購買日期：20121105，數(shù)量：500，總金額：5000元。禮品卡以Excel表格的形式提供給購買者，在打開表格時，需輸入亞馬遜中國提供的密碼。第一次，楊亦鳴下載了第一個訂單中的300張，合計6000元禮品卡。6月初，他到亞馬遜中國個人中心，準備下載其他訂單時，卻被提示密碼已過期?！暗徺I時亞馬遜并沒有通過任何郵件、短信或其他方式提示存在禮品卡密碼過期問題?！睏钜帏Q對于這種做法非常不理解，因為金額較大，他迅速致電客服，對方稱將密碼重新發(fā)到其綁定的郵箱里，同時承諾會在24小時內(nèi)處理。但是，幾天過去后，楊亦鳴并未收到回復。6月5日，他再次致電亞馬遜客服，客服要求提供新的地址給予嘗試，但是，更換的新郵箱還是收不到。當他再次致電客服的時候，亞馬遜于6月12日的郵件回復中竟回答道：“非常抱歉，根據(jù)您提供的信息以及郵箱地址，我們沒有查詢到您之前的賬戶，無法查詢相關訂單?！币簿褪钦f，楊亦鳴的2.3萬元禮品卡竟“飛”了。他告訴記者，“我自己登錄我的賬號，在我的訂單中就可以看見，我還截圖了，但客服就是一直表示在他的系統(tǒng)里看不見?！眮嗰R遜中國相關人士在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示，楊亦鳴的情況是打開禮品卡的安全碼過期了。而這個是有過期的相關規(guī)定的。目前亞馬遜已讓大客戶經(jīng)理聯(lián)系楊亦鳴，以了解詳情。來自北京的董征也在亞馬遜上遭遇了“電傷”的問題。5月9日，董征以2598元在亞馬遜中國購買了一部iPhone4手機，訂單號為C02-0288401-4212022。5月13日，他收到產(chǎn)品后將其激活。初期使用中，他并沒有太在意手機內(nèi)的相關應用和內(nèi)容，直到5月26日，他突然在手機中發(fā)現(xiàn)有20多個錄音音頻文件。“錄音內(nèi)容皆為銷售人員在教人怎么使用手機。”他告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，根據(jù)錄音內(nèi)容判斷，這臺手機可能是試用機或者翻新機。當晚，董征就致電亞馬遜客服，要求給予解釋并更換。但對方告知他已經(jīng)過了15天的保修期，讓他到蘋果店檢測，并發(fā)送檢測報告。5月30日，他再次致電亞馬遜客服要求告知進展程度，對方回復“按照實際情況，只應該是激活后才有這些音頻文件，系統(tǒng)顯示激活日期確實是13號，蘋果公司顯示也是?！庇谑?，客服讓他提供音頻內(nèi)容協(xié)助處理。6月3日，他又致電客服，客服再沒提錄音的事，只是一直強調(diào)，“幫您查激活時間，其他解決不了，只有出具蘋果的檢測報告，再給予相應處理?！睂τ谶@樣的回復，董征覺得不合理，他要求對方給出書面文件或者郵件的處理結(jié)果?？头饝o他回復郵件。然而，當天晚上，又一名客服給董征致電，告知郵件也不能發(fā)，并在電話中引導其進入亞馬遜中國官網(wǎng)上關于手機處理的頁面?！皩Ψ阶屛尹c了N個頁面后，我才看見那個說明，平時根本就沒人能找到這些頁面?！倍髡f。根據(jù)頁面內(nèi)容顯示，如果手機出現(xiàn)問題，要根據(jù)供應商檢測報告才有可能酌情進行賠償和處理。但此時已經(jīng)遠遠超過“15天保修”的時間期限。過了15天，蘋果也不能給他出具檢測報告，他只能保留對此事的投訴權(quán)。一名蘋果店的銷售人員對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，上述情況有可能是裝了這些錄音后，把機器還原了，還原后會有新的激活時間，但這些東西還在，可能是翻新機?！皝嗰R遜是運營商，我買了東西出了問題，還要讓我去找供應商，我覺得這太不合理了。”董征對此表示不理解。對于這種雙方都推卸責任的做法，于國富表示，在上述案例中，存在“舉證責任倒置”的問題，也就是說“誰主張誰舉證”。消費者購買到物品后要使用，所以很難甚至不可能原樣送回，這個時候需要電商平臺證明其所發(fā)產(chǎn)品是正品，以此來推定到底是誰的責任。這屬于證據(jù)的審核認定，在個案中需要根據(jù)雙方舉證能力來判斷是誰的責任。從法律角度來看，如果電商企業(yè)確實銷售了假冒產(chǎn)品，則涉及對消費者欺詐，同時，對該品牌的商標也會涉嫌侵權(quán)。對于上述問題，亞馬遜中國相關人士回應稱，蘋果是直銷，不存在第三方平臺的問題，因此消費者要跟蘋果那邊確認是否是翻新機，或者寄回亞馬遜檢驗.行業(yè)觀察去年投訴近10萬起行業(yè)監(jiān)管漏洞暴露據(jù)中國電子商務研究中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，“中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺”2012年度通過在線遞交、電話、郵件、即時通訊等多種形式，共接到全國各地用戶的電子商務投訴近93600起。同時，據(jù)《2012年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、節(jié)能補貼、賬戶被盜、虛假促銷、貨到遲緩、網(wǎng)絡詐騙、退換貨難、物流快遞、網(wǎng)絡售假、支付問題，成為網(wǎng)絡購物的詬病，是網(wǎng)友投訴最多的十大問題癥結(jié)。一年近10萬起的電商投訴不免讓人驚嘆，而在這當中，“價格戰(zhàn)”無疑是幕后推手之一。資料顯示，2012年國內(nèi)網(wǎng)購規(guī)模破萬億元，網(wǎng)購用戶規(guī)模超過2.2億人，且規(guī)模仍呈上升趨勢。然而，作為一種新型銷售渠道，網(wǎng)購也伴生了許多問題。比如在上述案例中，消費者與售后發(fā)生的多起對峙情況，大多緣于電商平臺銷售假冒產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品等，而消費者在更換貨品時卻遭遇到無人受理或相互推諉等。一位消費者對記者表達了無奈的心聲：“價格低是電商的優(yōu)勢，但并不代表要用假貨、質(zhì)量差的產(chǎn)品來以假亂真、以次充好。現(xiàn)在一促銷就擔心買到假貨，促銷期間物流又慢，等寄到家里再發(fā)現(xiàn)問題都過了15天保修期，麻煩都給了自己?！敝档靡惶岬氖牵恍﹥r格戰(zhàn)導致的透支現(xiàn)象，已極為明顯。比如2012年“8·15”電商價格戰(zhàn)就出現(xiàn)了嚴重的透支情況?！?·15”電商價格戰(zhàn)后，國家發(fā)改委價格監(jiān)督檢查和反壟斷局對京東商城等電商展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其均有不同程度的虛構(gòu)原價、促銷商品卻面臨無貨等行為。經(jīng)調(diào)查后，幾大電商均已進行整改。值得注意的是，時下的電商監(jiān)管，仍處于粗放式階段，而電子商務法等電商領域的基礎性大法仍未出臺。在此情況下，電商行業(yè)監(jiān)管基本處于自律階段。2013年1月，北京市工商局、北京市商務委及北京電商協(xié)會召集44家電商網(wǎng)站簽署了《網(wǎng)絡零售業(yè)提升客戶服務倡議書》，該倡議書規(guī)定，電商網(wǎng)站應承擔消費者“三包”服務，主動向消費者出具消費憑證或單據(jù)，保證信息真實性、價格準確性，不做虛假促銷等8項承諾。從法律法規(guī)層面上講，于國富建議各大電商平臺應該加強法律法規(guī)素養(yǎng)的學習。“他們都有點急功近利，到了節(jié)日期間就打價格戰(zhàn)、瘋狂讓利，我建議盡可能少用或者不用，減少造成引人誤解的虛假宣傳和誤解伴生而來的透支?！蓖瑫r，他也建議廣大消費者在使用電商購物時，主動規(guī)范電商行為，不能吃啞巴虧?！白钪匾倪€是監(jiān)管機構(gòu)的問題，監(jiān)管不到位是很多問題的根源，包括食品生產(chǎn)安全等?！?/div>
2013-07-15 21:11:291461 次
