“雙11”大戰(zhàn)全面打響，阿里京東兩大電商巨頭圍繞自身的優(yōu)勢與主場各有攻防。阿里日前在上海舉辦天貓“雙11”全球潮流盛典，邀請了LVMH、雅詩蘭黛等國際時尚奢侈品集團，以及安踏、鄂爾多斯等國內(nèi)知名品牌和中國設(shè)計師品牌平臺棟梁登臺。而京東在日前舉辦了“雙11”全球好物節(jié)戰(zhàn)略發(fā)布會后，集團董事局主席兼CEO劉強東在戰(zhàn)前密會十幾位家電巨頭的消息也不脛而走。今年的“雙11”既是阿里新零售概念提出滿周年的“雙11”，也是京東為第四次零售革命鋪路的首次“雙11”。除了各類零售創(chuàng)新元素外，大促背后的資源爭奪也顯得格外激烈。掀時尚風(fēng)暴2017天貓“雙11”全球潮流盛典日前在上海舉行。這場盛典邀請了包括LVMH集團、雅詩蘭黛集團、維多利亞的秘密等在內(nèi)的多個國際時尚集團和品牌，國產(chǎn)品牌方面也不乏鄂爾多斯、安踏、海瀾之家等傳統(tǒng)國貨品牌參與。相較于去年的潮流盛典，今年天貓不僅在邀請的時尚集團和品牌規(guī)模上大幅提升，同時也加大了對國內(nèi)外設(shè)計師品牌的重視。不僅邀請到JasonWu、OpeningCeremony、RobertGeller等與紐約時裝周合作的設(shè)計師品牌來中國進行首秀，中國設(shè)計師品牌平臺“棟梁”也攜手多家新銳品牌參與其中。時尚服飾類商品一直被視為天貓的優(yōu)勢品類，而在此次“雙11”備戰(zhàn)期間，天貓也確實展現(xiàn)出了豪華的陣容。但對于另一大電商巨頭京東來說，顯然也有憑借資源積累與天貓一爭長短的心思。10月10日，京東首次推出獨立于京東主站的奢侈品平臺TOPLIFE。而在今年的“雙11”中，京東表示，TOPLIFE將正式開啟運營，同時上海奢侈品倉也已正式開通，向用戶提供品質(zhì)包裝、專屬客服和專業(yè)售后等服務(wù)。實際上，對于今年“雙11”將要掀起的這場時尚風(fēng)暴，早在今年3月京東就宣布拆分服飾家居事業(yè)部，成立大服飾事業(yè)部（現(xiàn)為時尚事業(yè)部）時就已得以預(yù)見。當時中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊就曾表示，服飾品類是天貓、淘寶的最核心品類，京東把服飾家居事業(yè)部一分為二，頗有要讓對手后院起火的意味。而盡管在“6·18”期間陷入了部分服飾品牌的撤店風(fēng)波，但從近一年京東在投資Farfetch、推出“京尊達”專屬配送、聯(lián)手時尚媒體ELLE等舉措也可以看出，京東欲沖擊天貓時尚市場的決心不容小覷?；鹌醇译娛袌鋈绻f時尚服飾類商品是天貓的優(yōu)勢品類，那在家電市場的爭奪上，顯然就是京東的主場作戰(zhàn)。日前，劉強東在“雙11”前密會十幾位家電巨頭的消息不脛而走。據(jù)悉，為迎接此次“雙11”，包括美的、海爾、TCL、海信等多家在國內(nèi)外均有著較高名氣的家電品牌都與京東簽署了合作協(xié)議，并將通過推出首發(fā)、爆款產(chǎn)品，增設(shè)生產(chǎn)線等方式，為京東“雙11”的家電市場助陣。家電企業(yè)之所以會選擇與京東合作，一方面源于雙方所保持的多年合作關(guān)系，同時也有賴于長期以來京東對品牌商利益關(guān)系處理的方式?！捌放粕痰睦麧櫽肋h都是京東的兩倍。”在與品牌商大佬的集體會面中，劉強東不惜如此表示，如果一個商品的凈利有10%，京東只要3%就足夠，會留給家電品牌的利潤永遠是京東賺到的兩倍。在業(yè)內(nèi)人士看來，穩(wěn)定的零供關(guān)系依然是京東在家電零售市場的重要優(yōu)勢。京東對“雙11”家電市場志在必得，但天貓今年也有了更加充分的準備?？梢钥吹?，目前蘇寧易購已經(jīng)成為了天貓平臺上常態(tài)化的一級入口。相較于去年“雙11”貓寧公司成立不足3個月時的倉促應(yīng)戰(zhàn)，今年雙方將要開展的聯(lián)合促銷，不論在合作方式上還是在用戶的接受程度上，條件都更加成熟。據(jù)悉，今年天貓和蘇寧易購雙方將通過聯(lián)合采購的方式，在備貨、客服、物流等資源方面全面打通，進行服務(wù)升級。營銷戰(zhàn)打頭陣另外值得注意的是，不同于往年“雙11”將所有競爭的焦點集中在商品上，今年“雙11”對于阿里和京東來說，不僅是一場銷量之爭，還是一場營銷之爭。在“雙11”全球好物節(jié)發(fā)布會上，京東、騰訊宣布再度加強合作，聯(lián)合推出賦能品牌商的“京騰無界零售”解決方案。此外，京東在大會前還宣布了與搜狗達成戰(zhàn)略合作。加上之前京X計劃中的騰訊、今日頭條、百度、奇虎360、網(wǎng)易，目前京東已與國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的幾大“流量天王”形成了結(jié)盟。另一方面，天貓在營銷造勢的投入力度上同樣不遜于去年。除了此前提到的“雙11”全球潮流時尚盛典，由美國“超級碗”金牌制作人大衛(wèi)·希爾執(zhí)導(dǎo)的2017天貓“雙11”晚會將于11月10日定檔上海，繼續(xù)保持“硅谷+好萊塢”風(fēng)格模式。同時，今年初，天貓還做了近五年來最大的一次品牌升級，從“上天貓就夠了”升級為“理想生活上天貓”。2017阿里“雙11”總指揮劉博表示，在品牌升級的基礎(chǔ)上，整個天貓平臺的品牌和營銷都發(fā)生了很大的變化，包括推出超級品牌日、天貓小黑盒等營銷產(chǎn)品，都是圍繞消費者和品牌商，嘗試構(gòu)建起更好的連接關(guān)系，做更多的互動?！敖?jīng)營用戶關(guān)系的新電商是未來行業(yè)發(fā)展的大趨勢”，中國電子商務(wù)協(xié)會專家委員唐興通表示，在人口紅利消退、長效穩(wěn)定的流量增長來源稀缺的情況下，利用人與人之間的社會生活關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，可以讓電商平臺獲取更多的流量增量。對此，京東集團CMO徐雷也表示，通過數(shù)據(jù)賦能反哺品牌商，將幫助品牌商應(yīng)對線下增長乏力、線上營銷過度等困局。全渠道參戰(zhàn)作為今年“雙11”另外一大看點，這既是阿里新零售概念提出滿周年后的“雙11”，也是京東為第四次零售革命鋪路的首次“雙11”，其中自然少不了各類零售創(chuàng)新元素。就天貓而言，今年將有來自全球超過14萬個品牌投入1500萬款商品加入到“雙11”盛典中；同時，還有海內(nèi)外超100萬個商家實現(xiàn)線上線下打通，近10萬家智慧門店、60萬家零售小店等線下零售業(yè)態(tài)為消費者提供服務(wù)。不僅如此，在北京、上海、杭州、廣州、南京等地的核心商圈，也會在“雙11”期間涌現(xiàn)出一批品牌快閃店。京東集團副總裁韓瑞在介紹今年“雙11”戰(zhàn)略時也表示，今年的大促活動渠道不僅在線上，還包括京東之家、京東專賣店、京東母嬰體驗店等線下零售業(yè)態(tài)，以及沃爾瑪在全國的400余家門店、接入京東掌柜寶的數(shù)十萬家便利店等。阿里和京東兩大電商巨頭儼然要在“雙11”期間展開一場全渠道競速，但有分析認為，線上線下結(jié)合的零售創(chuàng)新很可能成為助力電商平臺在今年“雙11”實現(xiàn)銷售額創(chuàng)新高的一張王牌。中國社科院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究室主任李勇堅曾表示，在電商行業(yè)遇到線上流量瓶頸的當下，企業(yè)都在思考如何把流量的價值和平臺的價值發(fā)揮得更大，而深入線下正是電商企業(yè)探索的方向之一。

馬云稱2017年是阿里巴巴的新零售元年。2017年以來，阿里用零售通涉足便利店、用盒馬和百聯(lián)涉足超市、用銀泰私有化涉足百貨，用口碑玩本地生活，在整個線下零售業(yè)態(tài)中唯獨還沒有嘗試購物中心MALL。近日，一起惠獲悉，阿里正在建設(shè)第一家完全屬于阿里的購物中心，新的購物中心名字叫做“moremall”“貓茂”。一起惠了解到，首家”貓茂“開在阿里巴巴杭州西溪園區(qū)，淘寶城三期，總面積4萬平米，整體結(jié)構(gòu)為5層，目前正在裝修階段，預(yù)計2018年4月正式對外營業(yè)。同時有知情人士告訴一起惠，“貓茂”具有以下幾個特色：阿里獨家操盤：上述知情人士告訴一起惠，“貓茂”目前籌建由阿里巴巴智慧建筑事業(yè)部操盤，而招商團隊是由阿里自己組建的團隊。另有業(yè)內(nèi)人士告訴一起惠，該項目最初的運營團隊確定的是南京水游城的運營方鵬欣，后來才改成阿里自己的招商團隊，目前鵬欣仍留有一小部分團隊協(xié)助。不過，有知情人士透露了實情，他說，目前鵬欣已經(jīng)和阿里解約，有一部分人從鵬欣離職后，阿里錄用。新零售技術(shù)落地：“貓茂”將會植入一系列阿里推出的新零售技術(shù)。一起惠了解到，6月17日，天貓在杭州嘉里中心和城西銀泰城開設(shè)了“新零售體驗館”，批量展示了AR天眼、未來試妝鏡、虛擬試衣間等一系列技術(shù)驅(qū)動的新零售產(chǎn)品。當時，天貓營銷平臺事業(yè)部總經(jīng)理劉博表示，這只是一個開端，很多東西并未成熟，天貓的目標就是將這些技術(shù)常態(tài)化，讓線上線下的鏈接更順暢。該知情人士表示，這里很多相關(guān)技術(shù)已經(jīng)成熟，“貓茂”將會讓這些技術(shù)正式大規(guī)模商用，同時天貓的一些玩法也會落地。淘品牌與傳統(tǒng)品牌共存：淘品牌依托淘寶天貓而起，隨著互聯(lián)網(wǎng)流量觸頂紛紛尋求線下機會。據(jù)該知情人士介紹，在品牌上，“貓茂”將會引進一批淘品牌，同時也會有很多有影響力的傳統(tǒng)品牌。事實上，今年阿里與眾多品牌達成新零售方面的意向，如8月30日，天貓宣布與海瀾之家正式達成新零售戰(zhàn)略合作。未來，海瀾之家線下5000多家門店將與天貓深度融合，成為新零售“智慧門店”。盒馬鮮生旗艦店：“貓茂”的主力店將引入阿里新零售急先鋒盒馬鮮生。同時一起惠了解到，這家店將是盒馬在杭州的旗艦店。正如之前一起惠所報道的，盒馬鮮生今年下半年進駐杭州，第一家店將于近期在拱墅區(qū)開業(yè)，目前已經(jīng)開始了人員招聘，配送騎手培訓(xùn)工作。太平洋影城：該知情人士介紹，在電影院等娛樂業(yè)態(tài)方面，“貓茂”將引入峨眉電影制片場旗下的太平洋影城。隨著“貓茂”的建成落地，阿里完成線下便利店、超市、百貨、購物中心等主要業(yè)態(tài)的樣本建設(shè)工作。而今年7月份，阿里巴巴宣布成立“五新執(zhí)行委員會”，成內(nèi)部組織構(gòu)架向新零售方向的調(diào)整。那么，阿里在新零售方向基本完成理論和框架建設(shè)，在今后的3-5年，將是新零售的大規(guī)模試驗和擴張期。那么，阿里的第一個購物中心“貓茂”開業(yè)后到底怎么樣，是否能讓我們耳目一新，一起惠將會持續(xù)關(guān)注報道。

5月26日消息，今天晚間阿里巴巴集團與易果生鮮簽訂《股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同》，阿里巴巴集團向易果生鮮收購聯(lián)華超市（香港聯(lián)合交易所代碼：980，“聯(lián)華超市”）18%的內(nèi)資股股權(quán)，成為聯(lián)華超市第二大股東。阿里巴巴集團方面表示，此次投資彰顯了與百聯(lián)集團攜手踐行新零售的決心，未來將通過大數(shù)據(jù)重構(gòu)新零售智慧門店，提升消費者的消費體驗以及商業(yè)運作效率，全面貫通線上線下商品、支付、物流、會員等商業(yè)生態(tài)體系。今年2月，阿里巴巴集團與百聯(lián)集團在上海宣布達成戰(zhàn)略合作，兩大商業(yè)企業(yè)將基于大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在全業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新、新零售技術(shù)研發(fā)、高效供應(yīng)鏈整合、會員系統(tǒng)互通、支付金融互聯(lián)、物流體系協(xié)同等六個領(lǐng)域展開全方位合作，為消費者提供隨時隨地多場景的新消費體驗。目前，雙方正在積極研究商超業(yè)務(wù)合作的具體方案。阿里巴巴方面表示，聯(lián)華超市遍布全國的3618家門店有望率先開展新零售布局和改造，以滿足消費者全時段、全客群、多場景的消費需求。資料顯示，聯(lián)華超市股份有限公司是上海百聯(lián)的二級公司。自1991年開業(yè)以來，已經(jīng)發(fā)展成為一家具備全國網(wǎng)點布局、業(yè)態(tài)最齊全的連鎖零售超市公司，經(jīng)營大型綜合超市、超級市場及便利店三大主要零售業(yè)態(tài)，旗下品牌包括“世紀聯(lián)華”、“聯(lián)華超市”、“華聯(lián)超市”、“快客便利”等。截至2016年12月31日，聯(lián)華超市及其附屬公司的總門店數(shù)目已經(jīng)達到3618家，遍布全國19個省份及直轄市。根據(jù)百聯(lián)集團公告，阿里巴巴受讓201,528,000股內(nèi)資股股票，占聯(lián)華超市已發(fā)行股本的18%，成為第二大股東。易果生鮮仍持有1.17%的股份，將繼續(xù)發(fā)揮其在生鮮供應(yīng)鏈和物流方面長期積累的優(yōu)勢，與聯(lián)華超市形成戰(zhàn)略互補和業(yè)務(wù)協(xié)同。阿里巴巴將2017年定為“新零售元年”，截至目前，阿里巴巴投資布局了包括蘇寧、銀泰、百聯(lián)、三江、日日順等公司在內(nèi)的累計數(shù)十個項目。

據(jù)天貓官方數(shù)據(jù)顯示，2016年以天貓為代表的阿里零售平臺中高端消費為1.2萬億，相當于國人2015年全年的境外消費，其中天貓上18歲－24歲的年輕用戶占比超過60%以上。占據(jù)中國高端腕表線上市場的半壁江山，天貓腕表2016年的年輕消費者更是高達90%，包括日本、瑞士、德國等全球高端腕表不斷與天貓戰(zhàn)略合作，成為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主陣地。在4月25日卡西歐與天貓在日本簽署的戰(zhàn)略合作協(xié)議中，雙方就“新零售”作為品牌轉(zhuǎn)型合作達成共識，卡西歐將推進線上線下融合，打通消費者隨時隨地體驗升級的全渠道以及新零售項目升級，共同投入優(yōu)勢資源。2016年雙11前夕，卡西歐聯(lián)合天貓在杭州湖濱銀泰開出“全球首家全渠道智慧型門店”，可以實現(xiàn)消費者體感互動、AR體驗、現(xiàn)場直接掃碼加購物車等功能。同時利用天貓大數(shù)據(jù)，實時分析來逛店消費者的消費習(xí)慣和喜好，“智慧導(dǎo)購墻”可以對卡西歐不同系列海量產(chǎn)品做千人千面的實時展示，匹配與之最適合的商品，滿足消費者購物、娛樂、社交等綜合體驗需求。在今年戰(zhàn)略簽約儀式上，卡西歐方面稱，中國市場是全球最重要的市場，和天貓的戰(zhàn)略合作正在成為卡西歐在中國乃至全球業(yè)務(wù)最重要的和可持續(xù)的銷量與利潤增長引擎。西鐵城：入華60年天貓煥新顏天貓服飾總經(jīng)理劉秀云則表示，此次天貓包括與西鐵城在內(nèi)的日本三大腕表集團再度續(xù)簽戰(zhàn)略合作，是天貓成為全球高端腕表集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型主陣地的延續(xù)。自2017年開年以來，來自瑞士、日本、德國等全球高端腕表品牌與天貓陸續(xù)達成2017年一攬子獨家戰(zhàn)略合作計劃，繼服飾、珠寶、美妝等奢侈品品類之后，腕表正在成為奢侈品品牌不斷與天貓達成合作，希望吸引年輕消費者的又一熱門品類。2017年2月14日，泰格豪雅和天貓召開戰(zhàn)略合作發(fā)布會，開幕當天剛開始3分鐘，就創(chuàng)下天貓開業(yè)最高銷售記錄。除了卡西歐等日本三大腕表集團、LVMH集團旗下的泰格豪雅，如今，天梭、阿瑪尼、三宅一生等高端腕表品牌均先后入駐天貓，線上市場正在成為高端品牌進入中國市場的首選通道，而借助阿里大數(shù)據(jù)的力量，品牌與年輕消費者的關(guān)系得以重構(gòu)，并搶先贏得千禧一代的關(guān)注力。

8月16日消息，據(jù)獲悉，臺灣集山餐飲集團旗下快餐品牌“五號便當”宣布與微盟旗下O2O餐飲平臺智慧餐廳達成合作。五號便當將借智慧餐廳提供的餐飲O2O解決方案，自建微信外賣平臺，消費者可通過“五號便當”微信公號就近選擇門店點餐，點餐、支付皆在線上完成后，消費者可在家坐等便當。據(jù)了解，五號便當屬于臺灣集山餐飲集團旗下，主攻大陸市場，目前在大陸擁有超過40家門店。在生產(chǎn)和配送環(huán)節(jié)上，五號便當由中央工廠統(tǒng)一生產(chǎn)，再經(jīng)冷鏈配送到各個門店；在交易環(huán)節(jié)上，消費者只要通過線上下單支付，門店就能接單并出餐配送。在整個經(jīng)營鏈條上，門店依然保留前店后廚的形式，但是廚房扮演的角色不是烹飪制作，而是加熱中心。門店在接單以后，利用專門的工業(yè)微波爐加熱便當，再由配送團隊送到消費者手中。此外，五號便當智慧門店除了“點餐”、“外賣”等基礎(chǔ)應(yīng)用外，會員和營銷是核心功能。目前，五號便當已接入微盟智慧餐廳的會員卡系統(tǒng)，用戶可直接領(lǐng)取微信會員卡，會員卡可在訂餐時享受便利和優(yōu)惠。為了將用戶吸引到微信上點餐并轉(zhuǎn)化為門店忠實消費者，五號便當還利用會員營銷系統(tǒng)推出了首次充值送、首次消費送以及滿減優(yōu)惠等活動，吸引粉絲參與，培養(yǎng)忠實顧客群。據(jù)五號便當負責人介紹，五號便當在提升出餐效率后，運營效率也要跟得上，因此選擇與微盟智慧餐廳合作，在其微信公眾號搭建自有O2O平臺。智慧門店的整個流程和外賣平臺十分相近，但平臺上的用戶資源不是商家自己的，而只有沉淀在自己平臺上的用戶才是屬于自己的，所以建立屬于商家自己的O2O渠道和會員營銷系統(tǒng)十分必要。據(jù)悉，智慧餐廳是由微盟推出的服務(wù)于線下餐廳的O2O解決方案，可為商戶提供包含等位、點餐、外賣、支付、營銷、會員管理系統(tǒng)等在內(nèi)的多種服務(wù)，將線下餐廳和線上商家自有微信公眾號無縫對接。

6月28日消息，農(nóng)村電商匯通達近期再獲知名機構(gòu)3億元直接投資。據(jù)悉，從2015年6月至2016年6月，該公司先后獲得包括沿海資本、華夏人壽、華晟資本、新天域及江蘇省高投在內(nèi)的多家機構(gòu)的13億人民幣投資。匯通達負責人透露，通過為鄉(xiāng)鎮(zhèn)夫妻老婆店提供特定的商品和服務(wù)，匯通達目前的銷售業(yè)績每年翻番，2016年預(yù)計銷售額可達160億元。截至今日，匯通達已服務(wù)30000多家會員店，服務(wù)面覆蓋13個省，8000多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的近3000萬農(nóng)村家庭。探究匯通達在農(nóng)村電商模式上的摸索，與其他電商最大的不同在于“在特定的地點提供特定的商品與服務(wù)”，即通過信息化的改造，幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)夫妻店成長，包括提升能力和管理手段，發(fā)揮其區(qū)域優(yōu)勢與社交屬性，與農(nóng)民建立互動與聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)和滿足農(nóng)民需求。據(jù)了解，匯通達所服務(wù)的會員店已由家電為主的經(jīng)營品類拓展至農(nóng)資、農(nóng)機具、電動車、酒水等。匯通達提供的數(shù)據(jù)顯示，從2010年至2016年，匯通達的復(fù)合增長超過100%。2016年1-6月份的銷售業(yè)績已達到2015年全年業(yè)績總和，比2015年同期增長158%。另外，匯通達還將會員店升級為智慧門店，這類門店已經(jīng)超過18000家，并結(jié)合線上形成互通，2015年雙十二活動中，匯通達參與會員店10000多家，會員店銷售10多億元，發(fā)展粉絲數(shù)超300萬人。據(jù)悉，匯通達由五星電器創(chuàng)始人汪建國與有“中國實力派企業(yè)家”之稱的徐秀賢等聯(lián)合創(chuàng)辦，利用整合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)夫妻老婆店，匯通達正在進行農(nóng)村最后一公里物流、消費金融、農(nóng)村保險等生態(tài)化布局。