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服務(wù)商
【一起惠訊】10月21日消息,日前,網(wǎng)購信息推薦網(wǎng)站“什么值得買”鬧了一次導購烏龍,導致不少消費者買到了錯誤版本的iphone5S。據(jù)一起惠了解,10月16日,“什么值得買”在對“eBay每日精選”這一欄目進行商品推薦時,將一款網(wǎng)友推薦的官翻版“有鎖機型”iPhone5s當成“無鎖機型”發(fā)布,導致部分網(wǎng)友“不明真相”下單購買,受到了損失。據(jù)了解,“有鎖無鎖”是指運營商的網(wǎng)絡(luò)鎖,如果運營商為手機加上了網(wǎng)絡(luò)鎖,那么該手機就只能使用此運營商的電話卡。因此,美版有鎖手機難以在國內(nèi)使用。10月17日,“什么值得買”官方發(fā)現(xiàn)該問題后,迅速刪除了相關(guān)的推薦內(nèi)容及鏈接,并給出了三種解決方案。第一,針對聯(lián)系到eBay商家并成功取消訂單的網(wǎng)友,“什么值得買”將贈送一份禮品作為補償。第二,無法成功取消訂單的網(wǎng)友,可嘗試聯(lián)系轉(zhuǎn)運公司,由轉(zhuǎn)運公司向商家提出拒收。轉(zhuǎn)運公司收取的手續(xù)費由什么值得買賠付,同時贈送禮品。第三,無法取消訂單并且退貨的網(wǎng)友,收到貨后將手機快遞給“什么值得買”,并提供購買訂單截圖,“什么值得買”將退還給用戶對應(yīng)的購買支出,并贈送禮品?!笆裁粗档觅I”向一起惠表示,事故出現(xiàn)的原因是由于事件發(fā)生當天有多條關(guān)于iPhone5s的爆料信息,并且都由eBay出售,編輯處理時產(chǎn)生混淆導致鏈接錯誤。而為了避免類似情況再度發(fā)生,未來,“什么值得買”編輯團隊將在審核發(fā)布基礎(chǔ)上加強二次審核。據(jù)“什么值得買”統(tǒng)計,由于此次事故,其需要賠付的手機保守估計在幾十臺。業(yè)內(nèi)人士表示,此次事件也折射出目前“海淘”行業(yè)的一大問題,那就是“退換貨困難”??鐕\輸?shù)拈L時間和高成本,以及大部分訂單配送必須依賴轉(zhuǎn)運服務(wù)商,都是造成這一問題的原因?!胺駝t,如果國內(nèi)消費者很容易就退貨了,那網(wǎng)站也不需要去做這樣的賠付?!睋?jù)一起惠了解,“什么值得買”采用的是UGC(用戶生成內(nèi)容)模式,主要推薦網(wǎng)購商品信息,其網(wǎng)站上優(yōu)惠信息大部分來自于網(wǎng)友爆料,經(jīng)過編輯審核后的內(nèi)容將送達用戶并得到大量網(wǎng)友的評價,形成口碑沉淀的閉環(huán)。
一起惠2014-10-21 09:35:25869 次
【一起惠訊】10月20日消息,日前,跨境電商平臺敦煌網(wǎng)針對擁有海外備貨商品的賣家上線了海外庫存功能,買家站搜索頁面有備貨選項處將添加具體備貨所在地的篩選項,以便賣家利用海外直發(fā)優(yōu)勢吸引更多買家。敦煌網(wǎng)方面對一起惠指出,海外倉儲服務(wù)是由跨境電商交易平臺、物流服務(wù)商獨立或共同為賣家在銷售目標地提供的貨品倉儲、分揀、包裝、派送一站式控制與管理服務(wù)。賣家將貨物存儲到當?shù)貍}庫,當買家有需求時,可第一時間做出快速響應(yīng),及時進行貨物的分揀、包裝以及遞送。而海外庫存地功能顯示是指針對有海外倉儲的商品,顯示具體庫存所在地,讓全球買家便捷的選擇發(fā)貨地。一方面,賣家選擇此功能可在一定程度上提升買家的下單率,另一方面,買家就近選擇備貨地發(fā)貨,也可縮短到貨周期、加速資金回籠過程。據(jù)悉,海外庫存功能上線后,敦煌網(wǎng)產(chǎn)品列表頁及最終頁將添加海外備貨地標識,且產(chǎn)品最終頁備貨地址會加粗標示,產(chǎn)品列表頁也會顯示庫存地篩選項,或可增加海外備貨產(chǎn)品的競爭力。同時,此類賣家還可參與海外倉儲商品促銷活動,獲得更多精準流量。對此,敦煌網(wǎng)賣家表示,這一功能對使用海外倉的賣家來說尤為重要,因為可以讓買家在瀏覽商品時獲得本土發(fā)貨的信息提示,更容易產(chǎn)生信任感和購買欲。“當然,這也說明平臺對海外備貨的鼓勵和倡導,但對暫無實力使用海外倉的中小賣家并不實用?!?/div>
一起惠2014-10-20 09:12:28966 次
海外直郵、入駐保稅區(qū)都不是新鮮事,直接收購海外飛機場發(fā)展跨境電商成了中國企業(yè)的大招。昨日,跨境電商海選網(wǎng)母公司、廣告及商業(yè)智能服務(wù)商億贊普公司表示,完成了對意大利帕爾馬國際機場的正式收購,之后該機場將幫助海選網(wǎng)建立歐洲直達中國的快速物流通道。億贊普表示,收購帕爾馬機場后,將開通帕爾馬直達國內(nèi)F2C(FactorytoConsumer工廠到用戶)合作城市和國內(nèi)各個貨運中心城市的直達航班,降低中國到歐洲的進出口物流成本,最大程度優(yōu)化海選網(wǎng)跨境物流體系,建立專屬于海選網(wǎng)自己的專屬航空通道。此后,意大利、法國、德國等歐洲國家的商品直郵到中國所消耗的物流時間將縮短至7-10天,運費也較為便宜。資料顯示,帕爾馬是意大利北部城市,帕爾馬機場于1991年落成啟用,服務(wù)類型為民用,瑞安航空、阿爾卑斯航空、貝勒航空都是其合作的航空公司。跨境電商的藍海已然泛紅,天貓、京東對于海外購物服務(wù)的開通加劇了跨境電商的競爭,國際巨頭亞馬遜借助上海自貿(mào)區(qū)開放中國直郵再令海淘服務(wù)掀起波瀾,垂直電商唯品會、樂蜂網(wǎng)、聚美優(yōu)品等企業(yè)對跨境電商的重視讓跨境電商的戰(zhàn)火迅速蔓延。海選網(wǎng)方面表示,收購意大利帕爾馬機場后,結(jié)合自有跨境支付工具錢寶等優(yōu)勢,將從商家、物流、支付等方面建立跨境電商生態(tài)圈。北京商報記者登錄海選網(wǎng)發(fā)現(xiàn),網(wǎng)站已經(jīng)根據(jù)國家開辟出專題頁面,法國、意大利、英國等國家商品都已上架售賣。電商分析師魯振旺表示,機場的確能夠在物流過程中充當加速中轉(zhuǎn)的作用,但要完成直達中國的目標,還需要航空公司的配合。在政策的扶持下,跨境電商已是當下熱點,海選網(wǎng)能否憑借此舉做好海淘還有待觀察。
一起惠2014-10-18 09:17:00842 次
【一起惠訊】10月17日消息,此前,北京市交通委對外宣布,由于北京舉辦APEC會議,11月3日至11月12日,北京機動車輛將實行單雙號限行措施。不巧的是,該期間與電商節(jié)日雙十一“撞車”,部分北京地區(qū)的物流商擔心,會讓原本就訂單壓力不小的配送服務(wù)雪上加霜。據(jù)交通委最新指示,APEC會議期間(11月3日至11月12日),北京機動車將實行單雙號限行措施,屆時,整個北京市行政區(qū)域內(nèi)單雙號限行;每天3時至24時實行;單日單號行駛,雙日雙號行駛,同時暫停實施尾號輪換限行措施;外地進京車輛同樣執(zhí)行且早高峰不得進五環(huán)。由于限行時間段恰逢雙十一,北京地區(qū)的電商物流面對激增的訂單,將會加大“爆倉”風險。國家郵政局網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示,2013年雙11期間,主要網(wǎng)商全天共產(chǎn)生訂單快遞物流量約1.8億件,其中80%來自淘寶天貓,較2012年同期增長85%。全天各快遞企業(yè)共處理6000多萬件快件,是2012年雙十一最高峰3500萬件的1.7倍。物流需求在雙十一期間的突發(fā)性暴漲,也增加了快遞出現(xiàn)滯緩、積壓、貨品損壞現(xiàn)象發(fā)生的概率。百世物流副總裁、電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理劉波曾指出,雙十一爆倉是因為淘寶所創(chuàng)造的“電商時點”的巨大影響力和互聯(lián)網(wǎng)的引爆力,將雙十一之前之后的訂單、資源壓縮到了一天爆發(fā),社會資源的儲備平衡點(成本因素)與之距離較大,在此大環(huán)境下的物流優(yōu)化問題,其實是整個訂單處理各個環(huán)節(jié)如何處理連鎖的“爆倉”問題?!跋扌兄?,北京地區(qū)最后一公里送達可能面臨終極挑戰(zhàn)。如何在短期內(nèi)在不影響用戶體驗的前提下完成發(fā)貨需求十分考驗物流商的環(huán)節(jié)設(shè)置和備戰(zhàn)經(jīng)驗?!辫b于此,業(yè)內(nèi)人士建議,對于突發(fā)大訂單導致的爆倉,這時候的措施最好的方法就是分倉。據(jù)悉,電商倉儲物流服務(wù)商天圖物流已經(jīng)緊急安排將其位于天津武清的倉庫面積擴大1萬平方米,增加了50%的倉儲空間,并在10月25日即投入使用來應(yīng)對APEC和雙十一重合的特殊物流挑戰(zhàn)。順豐方面也推出了分倉備貨服務(wù),為商家提供了15個地區(qū)的20個倉庫,根據(jù)用戶需求進行倉庫貨品的庫內(nèi)操作、貨品配送及各倉之間的調(diào)撥,實現(xiàn)庫存存儲、調(diào)撥作業(yè)、訂單發(fā)貨、包裹配送一站式服務(wù)。
一起惠2014-10-17 09:10:11794 次
【一起惠訊】10月14日消息,中國郵政向其服務(wù)商發(fā)布通知,由于近期秘魯郵政發(fā)生集體罷工,當?shù)剜]政停止服務(wù),目前所有寄往該國的郵件全部積壓在秘魯進口互換局,導致EMS和小包派遞服務(wù)延誤。中國郵政表示,恢復時間目前尚無法確定,需等待進一步通知。由于中國郵政航空小包(中郵小包)是目前中國跨境電商向秘魯投遞包裹最常采用的物流方式,所以最近一段時間寄往秘魯?shù)目缇畴娚贪矊⑹艿窖诱`。據(jù)一起惠了解,最近兩年,南美已成為跨境電商新興市場中最重要的一部分,其中去往秘魯?shù)陌恳恢北3种^快的增速。此外,秘魯國內(nèi)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)近幾年也獲得了較快的增長。秘魯駐華大使哈羅德福賽斯曾表示,電子商務(wù)在拉美還有很大成長空間,今后幾年將會以每年15~20%的比率快速增長。業(yè)內(nèi)人士分析,秘魯國內(nèi)的電子商務(wù)的發(fā)展也將帶動其跨境電商的發(fā)展,屆時,將有越來越多的秘魯民眾通過跨境電商平臺購買中國商品,尤其是紡織品等適合小包裹快遞的商品。據(jù)悉,中國已經(jīng)成為秘魯?shù)谝淮蟪隹谀康牡睾偷诙筮M口來源國。秘魯從中國進口的主要商品主要是機電產(chǎn)品、賤金屬及制品和紡織品及原料。
一起惠2014-10-15 09:09:321035 次
記者昨日了解到,淘寶旗下移動餐飲服務(wù)平臺“淘點點”重慶區(qū)已成功上線,不僅對商家免費開放,對“吃貨”還滿額返現(xiàn)。據(jù)悉,目前重慶入駐的餐廳已有500余家,包括阿興家、飯斗士、千喜家等?!澳壳?,重慶餐飲商家入駐淘點點是免費的。我們還提供一站式服務(wù),包括店面建立、后期運營?!弊蛉?,淘點點重慶服務(wù)商總經(jīng)理馮貴川表示,淘點點已經(jīng)打通線上服務(wù)展示-下單-線下體驗-手機支付-真實評價完整鏈條,實現(xiàn)線上購買、線下體驗的結(jié)合?!巴赓u效率提高了不少。中午是最忙的時候,店里要接80多個訂單,現(xiàn)在我的網(wǎng)上訂單每日保持在150單?!弊蛉?,已接入淘點點的80食味老板陳青松稱,與團購網(wǎng)站不同,淘點點當天回款,這對于小商家來說有不錯的吸引力。除了效率提升,對于重慶餐飲經(jīng)營戶來說,淘點點最有價值部分或許是商戶和用戶數(shù)據(jù)。商戶可以通過淘點點的后臺查看顧客點單歷史和實時營業(yè)數(shù)據(jù),掌握消費者的飲食口味和習慣。不僅如此,商鋪可以根據(jù)營業(yè)時間的高峰低谷,自主對新老客戶提供打折、優(yōu)惠、團購等營銷活動。為了迅速積累客戶群體,淘點點也拿出了一定規(guī)模的返現(xiàn)補貼。記者登錄手機淘寶發(fā)現(xiàn),在服務(wù)欄點擊“淘點點”,選擇“點外賣”進入專頁。記者注意到,在商戶名稱后分別注有“減”、“返”、“促”等字樣。大多數(shù)商家,也都在線上推出與其在團購網(wǎng)站相似的優(yōu)惠套餐與活動。記者隨機選擇了一家名為“美味名小吃店”的店鋪,公告里顯示參與淘點點補貼的“滿10元即可減3元”活動。比較方便的是,可以在點菜功能里看到每一道外賣的銷量情況、點贊數(shù)量以及評價情況。整個預(yù)訂外賣以及付款操作,與在淘寶網(wǎng)購物類似。商戶的服務(wù)人員稱,一般情況下,點的菜品都是在一個小時內(nèi)送到。
一起惠2014-10-14 09:04:351276 次
10月13日下午消息,首屆浙江縣城電子商務(wù)峰會今日在杭州召開。阿里巴巴在會上宣布啟動千縣萬村計劃,將在三至五年內(nèi)投資100億元,以推動農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。根據(jù)該計劃,阿里將投資100億元在縣級地和農(nóng)村建立線下服務(wù)點,具體將建立1000個縣級運營中心和10萬個村級服務(wù)站。阿里農(nóng)村電商的下一步工作重心包括以下四點:一是在縣村建立運營體系,加強物流;二是培養(yǎng)買家賣家和服務(wù)商,培養(yǎng)人才;三是創(chuàng)新農(nóng)村代購服務(wù)、農(nóng)村金融和農(nóng)資電商O2O等;三是幫助農(nóng)民提供收入、增加就業(yè)和實現(xiàn)新型城鎮(zhèn)化。據(jù)《農(nóng)村電子商務(wù)消費電子報告》顯示,過去三年,淘寶農(nóng)村消費從2012年第二季度的7.11%上升至2014年第一季度等9.11%。預(yù)測2016年全國農(nóng)村網(wǎng)購市場總量有可能突破4600億元。該報告還透露,2013年農(nóng)村網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)比例高達84.6%,農(nóng)村居民對網(wǎng)購模式接受率達84.4%,人均年網(wǎng)購消費金額預(yù)測在500至2000元,品類集中在日用品、服裝和家電等。不過,阿里研究院院長高紅冰認為,目前農(nóng)村生產(chǎn)資料的產(chǎn)供銷體系剛走向開放,商業(yè)流通低下,市場信息之后,成本最終仍由農(nóng)民來承擔,而高附加值農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道也不夠通暢。
一起惠2014-10-14 08:56:54635 次
【一起惠訊】10月13日消息,打著“名品特賣低至一折”的eBay十月海淘節(jié)已經(jīng)開始,日前,eBay再次聯(lián)手海淘轉(zhuǎn)運公司轉(zhuǎn)運四方推出“免郵海淘”。一起惠獲悉,從10月1日至10月31日的海淘節(jié)活動期間,在ebay下單的中國大陸用戶,使用轉(zhuǎn)運四方ISS線路,即可享受1kg(2.2磅)以內(nèi)的免郵服務(wù),超出1kg部分則按21.85元/500g計價(不包含增值服務(wù)費用)。據(jù)了解,ISS線路是轉(zhuǎn)運四方和新加坡郵政Speedpost聯(lián)合推廣的線路,優(yōu)勢是清關(guān)便捷,勿需提供身份證。不過,該活動規(guī)定,每個用戶在此期間僅可享受一次免郵服務(wù),且僅限單票轉(zhuǎn)運,不可合箱。根據(jù)活動流程,eBay海淘用戶需要注冊轉(zhuǎn)運四方的賬戶,以獲取轉(zhuǎn)運四方在美國俄勒岡免稅倉庫的地址。用戶下單后,由ebay賣家向該倉庫發(fā)貨,但需用戶向轉(zhuǎn)運四方提交預(yù)報。此后,轉(zhuǎn)運四方會根據(jù)eBay提供的符合條件的用戶名單,在ebay發(fā)貨后3至5個工作日內(nèi)以優(yōu)惠券的方式充值1kg運費,用戶再使用優(yōu)惠券支付運費。一起惠了解到,轉(zhuǎn)運四方是跨境電商服務(wù)商遞四方旗下子公司,目前已開發(fā)了美國、德國、澳大利亞和日本的轉(zhuǎn)運線路。從運輸量來看,美國線路占據(jù)了70%以上的份額。借助10月eBay海淘節(jié)免郵活動,轉(zhuǎn)運四方美國線路或?qū)⒂瓉砀蟮呐渌土俊?/div>
一起惠2014-10-13 09:11:081129 次
導語:在互聯(lián)網(wǎng)巨頭越來越無所不能的背景下,曾經(jīng)言必談的O2O,又被添加了新的后綴——閉環(huán)。其實,所謂閉環(huán),就是自己一家就把O2O所有的事都干了。如今,騰訊、阿里、百度正在通過大舉并購或合縱連橫,加速打造自己的O2O閉環(huán)生態(tài)圈,其中,餐飲、旅游等行業(yè),成為當下的爭奪熱點。國慶前夕,大眾點評網(wǎng)宣布對天財商龍進行B輪投資,持股比例超過10%。不過,雙方均未透露投資的具體金額或數(shù)量級。對于天財商龍這家公司,很多人并不熟悉,主要是因為其從事的是B端業(yè)務(wù),但其在餐飲企業(yè)中可謂是“天天見”。而且,若論資歷,歲數(shù)比大眾點評還要老。公開信息顯示,天財商龍成立于1996年,從事餐飲ERP系統(tǒng)已有17年。去年9月6日,獲得深創(chuàng)投數(shù)千萬元A輪投資。截至目前,天財商龍業(yè)務(wù)覆蓋全國29個省及直轄市,超過5萬家商戶使用其餐飲管理系統(tǒng),其中餐飲百強企業(yè)超過40家。構(gòu)筑餐飲閉環(huán)O2O大眾點評是一家線上2C的互聯(lián)網(wǎng)公司,天財商龍是一家線下2B的軟件公司,這兩家公司的聯(lián)手意欲何為?對此,雙方表示,將共同打造貼合餐飲企業(yè)流程的閉環(huán)“云餐廳”模式,即將大眾點評的O2O服務(wù)產(chǎn)品——在線訂座、點餐、團購、外賣等與天財商龍餐廳ERP系統(tǒng)打通,用戶登錄大眾點評移動端,按地區(qū)、人氣、評價、口味等指標選擇餐廳后,只要點擊帶有“訂”標識的餐廳,輸入用餐人數(shù)、時間等信息之后,訂單將直接進入商家的天財商龍餐飲系統(tǒng)中。商家確定訂單后,用戶就會收到預(yù)訂成功的信息,到店消費后可選擇手機支付。大眾點評副總裁姜躍平表示:“通過與天財商龍的合作,能使大眾點評更好的連接線上用戶與線下商家。用戶在線下的消費體驗會更好,商家的管理效率會更高。此外,這也意味著大眾點評向本地生活O2O全平臺的目標更進了一步?!薄盁o論是何種餐飲O2O企業(yè),它們和餐廳對接時都越不過餐飲軟件服務(wù)商”,有不愿具名的分析人士對《證券日報》表示,“大眾點評長期在線上為餐飲企業(yè)大量導流,但一直缺少‘最后一公里’,無法掌握用戶最終的用餐數(shù)據(jù)。此番通過入股天財商龍,一舉實現(xiàn)了在5萬家商戶的落地。通過微信、大眾點評、天財商龍三個產(chǎn)品的接力與反饋,餐飲O2O的閉環(huán)生態(tài)的大框架已經(jīng)基本成型。”大眾點評大舉并購值得一提的是,天財商龍并非大眾點評近期并購的首家餐飲軟件企業(yè)。9月18日,大眾點評宣布對石川科技進行B輪投資,持股比例超過10%。公開信息顯示,石川科技成立于2000年,也是從事餐飲ERP系統(tǒng),客戶群主要是中高端餐飲企業(yè)。2001年,公司研制出國內(nèi)第一款專業(yè)無線點菜設(shè)備,開創(chuàng)了中國無線點菜商業(yè)應(yīng)用先河。截至目前,覆蓋商戶總數(shù)已經(jīng)突破2萬家。雙方表示,大眾點評與石川科技將實現(xiàn)包括菜單在內(nèi)的信息數(shù)據(jù)的打通,大眾點評的核銷、訂座等服務(wù)將與石川科技的軟件系統(tǒng)無縫連接。5月13日,大眾點評宣布投資自助點菜應(yīng)用“大嘴巴”5000萬元,大嘴巴成立于2013年,是一家面向餐飲企業(yè)的自助點餐解決方案服務(wù)商。雙方表示,未來,大嘴巴將與大眾點評的訂座、外賣、團購等產(chǎn)品實現(xiàn)對接。今年1月,大眾點評投資了餐飲外賣系統(tǒng)和呼叫中心軟件商上海智龍。除了接連收購三家ERP企業(yè)之外,大眾點評對近來風生水起的外賣行業(yè)也不放過。5月6日,大眾點評斥資8000萬美元入股餐飲外賣網(wǎng)站“餓了么”?!梆I了么”成立于2009年,主要業(yè)務(wù)為線上外賣訂餐,覆蓋全國近30個大中城市,加盟餐廳超過5萬家,年在線交易額超過12億元。“餓了么”CEO張旭豪稱,餓了么平臺日均訂單量約為10萬單,預(yù)計1年內(nèi)提升至百萬級。在業(yè)界人士看來,大眾點評之所以如此大手筆“圈地”,與騰訊的出錢出力密不可分。今年2月19日,騰訊入股大眾點評20%股份,且在一年內(nèi)有權(quán)按照大眾點評IPO發(fā)行價增持5%的股份。換言之,如果大眾點評能在明年一季度之前上市,騰訊的持股比例將達到25%。有消息稱,騰訊入股大眾點評的出資額為4億美元。不過,對于大眾點評而言,之所以選擇騰訊,除了錢之外,最看重的是微信這個入口。同理,對于天財商龍、石川科技、餓了么等企業(yè)而言,除了錢之外,看重的也是大眾點評及其背后的微信?!澳壳霸诓惋婳2O領(lǐng)域,大眾點評的最大對手就是美團網(wǎng)”,上述分析人士指出,“在京東、阿里相繼上市之后,下一對IPO的競爭對手就是大眾點評和美團網(wǎng)了。通常來看,上市之前,也是企業(yè)‘貼金’的密集期。從并購速度而言,目前背靠騰訊的大眾點評要快于背靠阿里的美團,當然,這也與阿里在美團中的持股比例不高有一定關(guān)系”。據(jù)不完全統(tǒng)計,目前市場上較為知名的餐飲ERP企業(yè)約有12家,大眾點評已入股了2家,未來還將繼續(xù)“圈地”。值得一提的是,在這12家企業(yè)中,上海正品貴德軟件公司在2008年成為北京奧運會餐飲信息化軟件供應(yīng)商,2011年11月,正品貴德被上市公司石基信息并購。深圳萬國思迅軟件公司則在2013年12月也被石基信息并購。而今年9月28日,石基信息發(fā)布公告稱,阿里巴巴以28.1億元入股公司,持股比例為15%?!安惋婳2O領(lǐng)域背后的真正角力者,依舊是騰訊和阿里”,上述分析人士指出。
一起惠2014-10-13 09:08:45948 次
繼3個月連續(xù)三次出手,將3家落地配送公司收入囊中后,不久前,王衛(wèi)再與中國石化銷售有限公司簽訂業(yè)務(wù)合作框架協(xié)議,在廣東中石化易捷便利店試點開設(shè)“嘿客”店。不止如此,南都記者還發(fā)現(xiàn),順豐已經(jīng)取代中國郵政,成為廣州所有7-eleven便利店的合作伙伴。作為順豐速遞的創(chuàng)始人,王衛(wèi)是一個低調(diào)到神秘的快遞巨頭,創(chuàng)業(yè)18年來從未接受任何媒體的采訪。但這并不影響他和順豐正在編織的一張巨大的羅網(wǎng),準備將“快遞+電商+便利店+金融”網(wǎng)羅其中。中國供應(yīng)鏈聯(lián)盟理事、中國物流與采購聯(lián)合會物流信息化專家黃剛接受南都記者采訪時表示,“任何一家大企業(yè)的戰(zhàn)略,外界表面所看到的和實際的布局都是有著巨大差異,順豐的戰(zhàn)略當然不例外,何況老板是低調(diào)得讓人可怕的王衛(wèi)?!甭涞嘏渌褪召徶皇情_始今年6月,順豐以增資方式,收購了北京青年報下屬落地配企業(yè)“小紅帽物流”,成為其第一大股東,為多家電商提供北京最后一公里落地配服務(wù)。7月,他們又拿下第二家落地配企業(yè)———深圳銀捷速遞。9月,順豐繼續(xù)收購四川星程宅配物流有限責任公司,未來在西南地區(qū)的部分終端業(yè)務(wù),將由星程宅配承擔。3個月收購3家落地配公司還只是開始,順豐方面明確表示,“星程宅配不會是最后一家。”從快遞到電商,再到如今大規(guī)模收購落地配公司,王衛(wèi)究竟在謀劃什么?對此,順豐方面只確認事實,卻沒有進一步解釋?!捌鋵?,落地配企業(yè)的強項,就是給電商做配送?!笨爝f物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇在接受南都記者采訪時表示,順豐收購落地配,豐富了產(chǎn)品鏈,向大物流方向轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)售賣配送一體化。他認為,這么多年來,王衛(wèi)其實一直在學習國際快遞,向綜合物流轉(zhuǎn)型,構(gòu)建供應(yīng)鏈集成商解決方案?!啊當?shù)據(jù)+金融’才是未來物流做大的商業(yè)模式?!秉S剛認為,落地配數(shù)據(jù)的價值,是順豐并購整合的重要內(nèi)涵。多年從事B2C配送服務(wù)的落地配企業(yè),其實積累了重要的C端用戶價值。這個價值可以分析出社區(qū)人群消費習慣,這對于順豐優(yōu)選、順豐嘿客未來的大數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準營銷擁有不可想象的商業(yè)價值。一旦順豐將各大城市優(yōu)質(zhì)的落地配企業(yè)收編,結(jié)合自身的骨干網(wǎng),再與金融結(jié)合,就會掌控最后一公里的優(yōu)質(zhì)資源,同時牢牢控制未來社區(qū)消費的格局。黃剛此前也在很多公開場合及微博中表示,在目前O2O和C2B模式全面推動的形勢下,傳統(tǒng)的B2C業(yè)務(wù)陸續(xù)下滑,此時收購落地配企業(yè)是最佳的時機。嘿客便利店究竟要做什么?事實上,就在今年5月18日,順豐的“嘿客”便利店已經(jīng)在全國啟動,當時就布點500多家。據(jù)南都記者掌握的最新數(shù)據(jù)顯示,4個月后的今天,嘿客開業(yè)的門店數(shù)量,全國已經(jīng)接近2000家,覆蓋全至一、二、三、四線城市,其中廣州市嘿客開業(yè)門店數(shù)量已達到157家。按照這樣的速度,順豐年內(nèi)在全國拓展3000家門店的目標應(yīng)該很容易實現(xiàn)。南都記者了解獲悉,籌劃建立之初,嘿客定位只是順豐為解決快遞最后一公里難題而鋪設(shè)的收派件網(wǎng)點,便利店功能并不是其主業(yè),目的旨在分攤運營成本。但嘿客自問世后,從定位到功能、陳設(shè),明顯發(fā)生巨大的調(diào)整。23日中午,南都記者在位于廣州東風東路的一家嘿客店看到,由于大閘蟹即將上市,店里也推出了直接由原產(chǎn)地發(fā)貨,可48小時內(nèi)到達的多種大閘蟹禮盒。住在附近的兩客人,正在詢問這一產(chǎn)品的價格。記者看到,目前店里依然沒有實物產(chǎn)品,只張貼了幾十款的產(chǎn)品廣告圖片。如果想獲取更豐富的產(chǎn)品信息,可用店里提供的iPad上網(wǎng)挑選。據(jù)店員介紹,如果是在嘿客下單,只要超過100元就可以打9折,但在網(wǎng)上下單則沒有此優(yōu)惠。不論是客流還是產(chǎn)品供應(yīng)量,這一號稱新一代社區(qū)服務(wù)商業(yè)體似乎還沒辦法趕超傳統(tǒng)的便利店并為此飽受外界質(zhì)疑。對此,南都記者從順豐內(nèi)部了解到,目前市民看到的“嘿客”,尚處于試運營階段,模式上并不是最終版。順豐并不急于引進太多的商家,目地是將最好的運營模式探索出來。同時在商品品類、購物體驗、社區(qū)服務(wù)等方面進一步完善之后才會同步推出更適合社區(qū)群體的服務(wù)及產(chǎn)品?!捌鋵嵧跣l(wèi)近期一系列動作,都是在嘗試和完善?!毙煊卤硎?。黃剛則認為:“嘿客目前呈現(xiàn)的是第一個版本,就算實現(xiàn)了上面所說的內(nèi)容,那也只是第二個版本,未來還會有第三個版本。”究竟嘿客要做什么?理想狀態(tài)的嘿客又是怎么樣的?對順豐密切關(guān)注的黃剛表示,2013年,順豐全年的營收是280億元,快件量約11億件,在營收上已經(jīng)是雄踞中國快遞行業(yè)榜首,但在派件業(yè)務(wù)量上11億與2013年全國92億的市場份額相比,占比有限,而且流量還不及申通、圓通?!拔磥淼捻権S如何實現(xiàn)在此基礎(chǔ)上高速發(fā)展?這肯定是王衛(wèi)及相關(guān)戰(zhàn)略高層在一直思考和探索的問題?!倍倏偷牟季郑瑥慕K端社區(qū)到原產(chǎn)地或品牌方,直接打通扁平化的供應(yīng)鏈通路。如果全品類、全渠道普通,那將為整個順豐的快遞流量帶來巨大的增量。徐勇認為,嘿客的理想狀態(tài)是把增值服務(wù)引進來,比如一些生活服務(wù)類的繳費項目、交通票務(wù)等。另外,還可以借助嘿客的輻射,發(fā)展冷鏈業(yè)務(wù),將冷柜放入店內(nèi)。兩大戰(zhàn)略“王衛(wèi)有兩個戰(zhàn)略,一個是打造物流行業(yè)的百貨公司;一個是連接社區(qū)供求。”黃剛表示,在順豐的戰(zhàn)略布局圖中,國內(nèi)速遞、國際快遞、倉儲、順豐航空,這僅僅是其占比1/3的格局,更大的戰(zhàn)略在商業(yè)帝國,包括B2B、B2C、C2B、O2O的全零售布局,同時隨之配套的還有金融、移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。用順豐內(nèi)部的一句話說:王衛(wèi)下一步,打造物流領(lǐng)域的“百貨公司”。他認為,未來王衛(wèi)會逆襲整個商業(yè),社區(qū)消費也會重新組合。徐勇也表示,王衛(wèi)做百貨的舉動已經(jīng)非常明顯了。他認為目前市場細分的話,這一塊仍有空間。比如盯準白領(lǐng)和時尚人群提供產(chǎn)品,同時銷售一些敬老商品,供年輕人挑選送給長輩,尋找與淘寶的差異化經(jīng)營。黃剛預(yù)測,大數(shù)據(jù)驅(qū)動的末端消費,直接營銷到線上社區(qū)和線下社區(qū),三年后的消費人群將是90后聚集的線上社區(qū)和60后聚集的線下社區(qū)。末端社區(qū)平臺基于社區(qū)人群需求導向的C2B的電子商務(wù)將逐步成為主流。品牌基地直供到社區(qū),通過快速的物流網(wǎng)絡(luò)從基地到消費者是必然趨勢。產(chǎn)業(yè)群基地與“兩個社區(qū)”直接打通,便利店+最后一公里物流會迎來絕對的商機。
一起惠2014-10-09 09:19:04764 次
【編者按】距離阿里巴巴9月19日在紐交所上市已經(jīng)有十余日。獲得超兩百億美元的融資后,阿里巴巴整個氣象開始迅速發(fā)生變化,大手筆的投資、新項目的啟動、新方向的確立紛紛浮出水面。為了進一步了解阿里巴巴未來在電商、金融、移動互聯(lián)網(wǎng)、文化產(chǎn)業(yè)、涉農(nóng)電商等多個領(lǐng)域內(nèi)的布局,一起惠對阿里巴巴上市后的10個重要動作進行了盤點?!吧孓r(nóng)電商”成三大重點發(fā)展方向之一9月22日,阿里巴巴公開表示,“涉農(nóng)電商”將成為集團上市之后的三大重點發(fā)展方向之一。中國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)聯(lián)盟副秘書長蔣海泓認為,阿里巴巴重資投入涉農(nóng)電商,將深刻地重構(gòu)未來中國農(nóng)民的生活方式。業(yè)內(nèi)人士指出,阿里巴巴布局涉農(nóng)電商,運用互聯(lián)網(wǎng)金融的模式開發(fā)農(nóng)業(yè)市場,彌補了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)在資金、人才、技術(shù)等方面的短板,將會引發(fā)整個業(yè)界關(guān)注,農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)值得投資者重點關(guān)注。經(jīng)過多年的發(fā)展,淘寶網(wǎng)已經(jīng)對縣域地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟產(chǎn)生很大影響。未來隨著阿里布局“涉農(nóng)電商”,阿里巴巴將進一步深入改變廣大農(nóng)村地區(qū)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和商業(yè)環(huán)境,有可能釋放農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展?jié)摿?。?jù)悉,“特色中國”是淘寶網(wǎng)主打地方特色農(nóng)產(chǎn)品,附帶旅游、特色工藝品的重要電子商務(wù)板塊。可以預(yù)見,未來這一塊業(yè)務(wù)獲得充足資金支持后將實現(xiàn)快速發(fā)展?!赂叩聭?zhàn)略發(fā)布會召開俞永福加盟9月23日,UC掌門人俞永福出席“新高德”戰(zhàn)略發(fā)布會,正式加盟高德,承擔的主要任務(wù)是對高德進行“互聯(lián)網(wǎng)化”。俞永?,F(xiàn)在擁有很多頭銜,既是阿里巴巴UC移動事業(yè)群總裁以及UC董事長兼CEO,同時也是高德移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總經(jīng)理,主要分管高德原有的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)布會內(nèi)容顯示,高德將專注于地圖導航產(chǎn)品的研發(fā),專注用戶需求,三年內(nèi)不考慮商業(yè)化。而對于具體的業(yè)務(wù)方向,高德新戰(zhàn)略則將專注于LBS,淡化O2O。俞永福稱地圖、導航產(chǎn)品其實發(fā)展方向是LBS,O2O跟LBS是兩個業(yè)務(wù)方向。LBS業(yè)務(wù)將是移動互聯(lián)網(wǎng)的重要入口,是移動互聯(lián)網(wǎng)增量業(yè)務(wù),也是阿里巴巴集團在移動領(lǐng)域的重要突破口。當移動端的社交入口已經(jīng)微信把持,地圖、LBS、搜索業(yè)務(wù)就顯得更加關(guān)鍵。阿里巴巴集團希望通過這些入口把握住用戶資源,相比之下O2O業(yè)務(wù)就不是那么緊迫了,可以在根據(jù)高德業(yè)務(wù)的進展情況逐步接入。日前,有消息顯示,未來淘點點將接入高德地圖室內(nèi)導航,即可為消費者帶路直接到店?!p11阿里巴巴點兵淘寶9月23日,淘寶雙11玩法曝光。今年雙11大促是阿里巴巴上市之后迎接的第一個大型促銷活動,業(yè)內(nèi)各界都充滿期待。往年雙11是以天貓為主體的超大型促銷活動,淘寶集市并沒有太多參與機會。今年集團官方表示,2014年的雙11是阿里的雙11,淘寶將在其中扮演重要的角色。有業(yè)內(nèi)人士認為,雙11在設(shè)立之初是為了打造天貓的影響力。而在天貓不斷提升平臺形象、進行轉(zhuǎn)型升級之后,淘寶網(wǎng)則需承擔更多的責任。淘寶集市也需要打造一支正規(guī)軍隊,在雙11的大型促銷中發(fā)揮銷售潛力。淘寶集市有著龐大的賣家群,淘寶網(wǎng)也在通過認證金牌賣家、打標賣家名片等方式篩選有實力的賣家。大型促銷活動也有利于優(yōu)秀賣家的浮現(xiàn)、再次形成賣家的層次劃分。同時,淘寶集市中假冒商品、虛假交易、不正當競爭等一直存在的問題,也一定會在大促中暴露出來,這正是進行集中處理的好時機。作為天貓背后的大本營,淘寶網(wǎng)依然處于進可攻、退可守的位置?!詫毚驌舫蛢r銷售和虛假交易9月25日,淘寶網(wǎng)宣布,將對低價商品的評價和銷量邏輯進行調(diào)整。未來,淘寶網(wǎng)部分低價商品產(chǎn)生的銷量和評價將不再影響賣家的店鋪積分和信用積分。此次政策調(diào)整主要針對實際支付價格在1元以下的訂單,以及支付價格低于一口價的3折、并且低于5元的訂單。于此同時,淘寶網(wǎng)提出,對于賣家進行虛假交易申訴時提供虛假憑證的行為,淘寶網(wǎng)將進行嚴查,并予以處罰。淘寶在公示中稱:如賣家存在提供虛假憑證的情形,視為一般違規(guī)行為;首次發(fā)生的,給予警告,再次及以上的,每次扣6分。這兩個舉措都說明,淘寶網(wǎng)將打擊通過不合理方式迅速獲得信用積分和店鋪積分,以此提升在淘寶搜索排名以及在站內(nèi)獲得更多流量的賣家。這部分商家對于淘寶網(wǎng)整體的經(jīng)營效率產(chǎn)生了極大影響。一位業(yè)內(nèi)人士指出,不合理的超低價銷售、虛假交易行為長期存在于淘寶網(wǎng)上,由于平臺的流量分配邏輯和商品展示邏輯等原因,總有部分賣家希望通過不正當方式進行引流,而且極難監(jiān)管。上述業(yè)內(nèi)人士透露,淘寶網(wǎng)現(xiàn)在都是通過系統(tǒng)自動篩查刷單行為,很多賣家通過各種手段躲避系統(tǒng)篩查,所以淘寶的虛假交易行為一直難以得到有效控制。淘寶網(wǎng)近期頒布的兩大規(guī)則能否有效遏制這種行為還有待觀察?!熵埓蠓嵘腭v門檻9月26日,天貓悄然修改了2014年度招商資質(zhì)細則。10月11日即將生效的新規(guī)則大幅提高了對開店公司的注冊資本的要求,服裝類目達100萬元,化妝品類目則高達500萬元。此外,天貓還對申請入駐的商家的持續(xù)經(jīng)營時間和商標狀態(tài)以及商標注冊時間提出了嚴格要求。10月11日以后,剛剛創(chuàng)立的新品牌以及經(jīng)營時間不達標的公司都暫時無法申請入駐天貓。甚至有消息人士表示,未來天貓所有品類的商家入駐方式可能都會變?yōu)檠堉?,如果不是有影響力的品牌很難再申請開天貓店。幾乎所有信息都表明,天貓將和中小賣家漸行漸遠。阿里巴巴集團上市之后,天貓徹底開啟“高大上”模式。今年4月份天貓大幅度引入國際大牌,開啟時尚化策略僅僅是個開始,全面提高商家的入駐門檻則真正表明了天貓升級轉(zhuǎn)型的決心。——聯(lián)手長江傳媒謀劃數(shù)字出版9月26日,長江出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰景l(fā)布公告稱,公司全資子公司湖北長江傳媒數(shù)字出版有限公司與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、淘寶(中國)軟件有限公司在武漢簽署《戰(zhàn)略合作協(xié)議》。合作雙方將在圖書資源共享、銷售聯(lián)合推廣和項目共同開發(fā)等方面結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。公告稱,由于雙方都看好數(shù)字出版的市場前景,因此達成戰(zhàn)略合作有利于雙方發(fā)揮各自的資源和優(yōu)勢,盡快在數(shù)字出版行業(yè)獲得突破。阿里巴巴集團對文化產(chǎn)業(yè)一直十分關(guān)注,而數(shù)字出版就是其中重要的一項業(yè)務(wù)。無論從資質(zhì)方面還是內(nèi)容方面,阿里巴巴都需要獲得傳統(tǒng)出版機構(gòu)的支持。此次合作,說明阿里巴巴也不再滿足只做電子讀物方面方面的銷售平臺,而是要深入到內(nèi)容制作和項目研發(fā)中去?!季挚缇畴娚趟儋u通首次參與雙119月28日,有媒體報道,阿里巴巴正在計劃在俄羅斯開設(shè)辦事處。此舉表明,阿里巴巴集團開始將拓展跨境電商業(yè)務(wù)提上日程,從海外尋找市場增量。此外,速賣通今年將首次參與雙11,主會場的商品優(yōu)惠折扣必須達到五折且全球包郵。速賣通大學官方微信顯示,雙11當天速賣通會買斷全球優(yōu)質(zhì)線上流量,同時配合戶外、地鐵、各地郵政等線下廣告推廣。此外,還會針對俄羅斯、西班牙、印尼等國的買家特點進行差異化傳播宣傳。從速賣通參與雙11大促活動的方式可以看出,阿里巴巴集團在跨境電商領(lǐng)域中的發(fā)展路徑和國內(nèi)電商基本相同:仍然是通過各種方式進行引流,再將流量分配給速賣通平臺上的賣家,并且號召商家參與價格戰(zhàn),依靠廉價商品迅速占領(lǐng)市場。阿里巴巴上市后資金實力雄厚,在跨境電商領(lǐng)域獲取流量的能力進一步增強,獨立建站的跨境電商將進一步受到?jīng)_擊。——阿里28億入股酒店信息服務(wù)商9月28日,北京中長石基信息技術(shù)股份有限公司(以下簡稱:石基信息)發(fā)布了與淘寶簽署《股份認購協(xié)議》公告。公告稱,阿里巴巴(中國)有限公司與石基信息簽署了《戰(zhàn)略合作協(xié)議》,宣布以28.1億人民幣投資酒店信息服務(wù)商石基信息,在交易完成后將持有15%石基信息股份,并獲得1個董事會席位。據(jù)悉,石基信息為知名的酒店信息服務(wù)商,國內(nèi)90%的五星級酒店信息管理系統(tǒng)都來自石基信息。在餐飲信息管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域、暢聯(lián)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和支付領(lǐng)域,石基信息擁有大量資源。阿里入股后,石基信息將為淘寶旅行、淘點點、支付寶等多項業(yè)務(wù)提供巨大助力。雙方將通過線上線下信息的融合,進行優(yōu)勢互補,共同開拓酒店餐飲O2O市場。阿里巴巴集團通過這種方式可以迅速補齊自身在匯總線下信息方面的短板,為用戶提供更多生活服務(wù)類商品,以此抓住新的業(yè)務(wù)增長點?!聘郯嬗囝~寶9月29日,有媒體曝光,阿里巴巴擬推出港版余額寶。阿里巴巴旗下的金融部門“支付寶”(Alipay)正與香港金融管理局(HKMA)進行談判,希望獲得推出港版余額寶的授權(quán)。作為阿里巴巴旗下頗受歡迎的中國貨幣市場基金,余額寶的收益率要高于傳統(tǒng)賬戶的人民幣存款利率。自去年6月推出,余額寶至今已吸引逾5740億元人民幣(合940億美元)資金。阿里巴巴在金融方面的野心早已顯露出來,現(xiàn)在上市之后有充沛資金的支持,阿里巴巴將逐步把這種模式向海外復制。無疑這種模式的復制推廣將為阿里巴巴帶來更龐大的資金流,也讓支付寶業(yè)務(wù)獲得更大的想象空間?!@得民營銀行籌建資質(zhì)9月29日,根據(jù)銀監(jiān)會發(fā)布的公告顯示,阿里小微金融服務(wù)集團最終獲得了浙江網(wǎng)商銀行的籌建資格,持股比例30%。阿里小微金融表示,網(wǎng)商銀行會堅持小存小貸的業(yè)務(wù)模式,主要滿足小微企業(yè)和個人消費者的投融資需求,具體來說是指主要提供20萬以下的存款產(chǎn)品和500萬以下的貸款產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)人士指出,網(wǎng)商銀行將成為阿里小微金融的各項業(yè)務(wù)艦隊的航母,小額貸款、支付寶和余額寶的各項業(yè)務(wù)都融入其中。網(wǎng)商銀行將充分挖掘阿里巴巴集團已有互聯(lián)網(wǎng)資源,首先是支付寶龐大的用戶資源基礎(chǔ)以及各種數(shù)據(jù)資源。未來,阿里巴巴不再只做交易平臺、代理平臺,而將成為真正的銀行,從巨額的資金流水中獲取相應(yīng)的利潤。阿里小微金融作為獨立的集團和業(yè)務(wù)并未上市,業(yè)內(nèi)普遍認為,此項業(yè)務(wù)將成為阿里集團和馬云最重要的資產(chǎn)。
一起惠2014-10-02 10:51:341164 次
【一起惠訊】9月26日消息,日前,跨境電商平臺eBay針對使用Winit海外倉的賣家推出了保護政策,將移除賣家在尾程派送中產(chǎn)生的部分不良交易記錄,以幫助賣家屏蔽使用海外倉帶來的評級考核風險,同時也借此力挺Winit海外倉。eBay方面表示,使用海外倉不僅能縮短配送轉(zhuǎn)運時間,提高買家在eBay上的購物體驗,還有利于品類拓展及完善售后服務(wù)閉環(huán)。在聽取了很多賣家的建議并經(jīng)過研究后,eBay決定對使用Winit海外倉的賣家實行保護政策:由Winit服務(wù)原因?qū)е碌南嚓P(guān)不良交易記錄將會被移除。該政策規(guī)定,若由于Winit操作原因及尾程派送中延誤、丟失或妥投后造成不良交易記錄(包括中差評、物品運送時間低分、物品未收到糾紛等),以及由于Winit錯發(fā)貨物及尾程派送中物品損壞造成不良交易記錄(包括中差評、物品如實描述低分、物品與描述嚴重不符等),則該筆追蹤號將不影響優(yōu)秀評級賣家資格考核。且該保護條款還將適用于PayPal糾紛的移除。據(jù)悉,Winit海外倉賣家保護政策對所有由Winit萬邑通海外倉(澳洲倉、美國倉、英國倉、德國倉)發(fā)出貨物的eBay交易適用。但所有貨物必須是已經(jīng)到達Winit倉庫且完成上架的,且尾程派送必須附有追蹤服務(wù),可在物流公司官網(wǎng)查詢相應(yīng)的追蹤信息。同時,非掛號服務(wù)也不享有Winit萬邑通海外倉賣家保護政策。根據(jù)公開信息,一起惠了解到,隨著海外倉熱度的上升,eBay海外倉發(fā)貨比例已逐年增加,目前總體占比達到了三分之一。而從今年年初開始,eBay與外貿(mào)電商服務(wù)商萬邑通(Winit)建立合作關(guān)系,陸續(xù)推出美國倉、英國倉、德國倉。此次賣家保護政策的出臺也是服務(wù)于Winit海外倉,可見eBay對海外倉的重視程度之大。
一起惠2014-09-26 15:51:24868 次
【一起惠訊】9月23日消息,繼不久前取消保證金后,微信支付還有繼續(xù)降低門檻的跡象。一起惠了解到,微信第三方服務(wù)商口袋通近期已在內(nèi)測與微信支付的對接,而在此之前,微信支付只針對商戶開放了接口,包括口袋通、微盟等在內(nèi)的第三方服務(wù)商都不能直接接入微信支付。據(jù)口袋通商戶運營總監(jiān)冷面介紹,對于大多數(shù)的商戶而言,微信支付的門檻仍然太高,因此口袋通正在嘗試自己接入微信支付,讓商戶通過口袋通的微信支付收款。目前已經(jīng)有幾百家商戶在內(nèi)測這一支付方式,口袋通會根據(jù)自己的準入機制對商戶進行審核。一起惠了解到,不久前口袋通下線了其原有的支付寶接口,其合作的商戶不能再采取支付寶的支付方式。而在這一重大調(diào)整之后,口袋通隨即采取了補貼交易手續(xù)費的方式來“安撫”其合作的商戶??诖ǚ矫娼榻B,自今年9月13日起至2015年3月底,其合作商戶將無需再承擔銀行或第三方支付(主要是財付通)收取的交易手續(xù)費,口袋通將以補貼的形式代付這部分手續(xù)費。從口袋通的商戶成交費率補貼計劃可以看出,口袋通商戶目前采用的主要支付方式包括銀行卡支付、微信支付以及新開通不久的貨到付款。其中,銀行卡支付的費率為1%,微信支付(背后為財付通)的費率為0.6%。值得注意的是,這份補貼計劃顯示,口袋通商戶接入微信支付的方式有兩種:一種是通過商戶自己的微信支付收款,貨款由商戶的財付通賬戶收取,商戶自行提現(xiàn),這種情況下,只有單季度月成交額超過5萬元的商戶可以申請口袋通的全額補貼。另一種則是通過口袋通的微信支付收款(這就是上文所提到的,口袋通內(nèi)測的支付渠道:由口袋通直接接入微信支付),貨款將由口袋通代收,商戶自行提現(xiàn),這種情況下,口袋通將對商戶的交易手續(xù)費進行全額補貼。不過,一起惠向其他幾家微信第三方服務(wù)商了解的情況看來,微信并未向其開放支付接口。但有服務(wù)商認為,微信支付向第三方服務(wù)商開放接口將是必然的趨勢,當然前提是微信支付會選擇有足夠信任基礎(chǔ)和資質(zhì)的服務(wù)商合作。“畢竟微信支付也有市場拓展的壓力在,加上支付寶對微信的屏蔽,這正是微信支付上位的好機會?!?/div>
一起惠2014-09-23 09:38:36832 次
9月20日消息,據(jù)中國臺灣《經(jīng)濟日報》報道,阿里巴巴昨夜在美上市,而臺灣廠商聯(lián)發(fā)科通過旗下子公司投資7990萬美元(約合4.9億元人民幣),以每股68美元的價格,買入阿里巴巴117.5萬股,持股比例約0.05%。根據(jù)阿里巴巴首日收盤上漲38.07%計算,聯(lián)發(fā)科浮盈約3040萬美元(約合1.9億元人民幣)。聯(lián)發(fā)科表示,公司對阿里巴巴有所了解,從而決定進行單純的財務(wù)投資,希望外界不要過度解讀。聯(lián)發(fā)科董事長蔡明介在今年6月披露,公司正著手打造的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系,淘寶網(wǎng)為合作伙伴。市場預(yù)期,除了財務(wù)投資外,雙方未來可能將既有的手機合作延伸至物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。以下為報道原文:聯(lián)發(fā)科砸24億躋身阿里巴巴股東阿里巴巴在美國首次公開發(fā)行(IPO),引發(fā)全球投資機構(gòu)搶購,除了臺灣壽險公司之外,手機芯片廠聯(lián)發(fā)科昨(19)日也公告斥資約24億元,加入搶購之列。聯(lián)發(fā)科董事長蔡明介在今年6月對外揭露該公司布局物聯(lián)網(wǎng)時,曾秀出正著手打造的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系,阿里巴巴旗下淘寶網(wǎng)名列其一。市場預(yù)期,除了財務(wù)投資外,雙方未來可能將既有的手機端合作,再延伸至物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。聯(lián)發(fā)科昨日公告,透過子公司GaintechCo.Limited以每股68美元,取得阿里巴巴117.5萬股,總投資金額為7,990萬美元(約新臺幣24億元)。以聯(lián)發(fā)科帳上約當現(xiàn)金超過1,900億元來看,投資部位不算多。對照阿里巴巴IPO后股本25.71億股,持股比率約0.05%。由于阿里巴巴有自有品牌手機,聯(lián)發(fā)科為其芯片供應(yīng)商之一,雙方早有合作關(guān)系,這次進展至財務(wù)投資,也引起外界關(guān)注。聯(lián)發(fā)科強調(diào),阿里巴巴是大陸電子商務(wù)龍頭,因?qū)ζ錁I(yè)務(wù)有所了解而決定投資,屬單純財務(wù)投資,外界不要過度解讀。不過,由于阿里巴巴是大陸電子商務(wù)龍頭,旗下?lián)碛刑詫毦W(wǎng)、天貓、支付網(wǎng)等平臺,是聯(lián)發(fā)科積極進攻物聯(lián)網(wǎng)市場不可或缺的一部分。今年6月臺北國際計算機展上,聯(lián)發(fā)科董事長蔡明介在發(fā)表對云端運算趨勢的看法時,曾揭露一份該公司為物聯(lián)網(wǎng)和穿戴市場量身打造平臺「LinkIt」生態(tài)系名單,阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)即已名列首波合作伙伴之一。依蔡明介當時秀出的物聯(lián)網(wǎng)合作體系,除淘寶外,合作對象包含中國移動、雅虎、亞馬遜、百度等電信營運商和內(nèi)容服務(wù)商,周邊零組件廠則以傳感器和訊息傳輸界面為主。
一起惠2014-09-22 09:21:25730 次
商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽表示,中日韓自貿(mào)區(qū)談判取得積極進展,三方已同意將電子商務(wù)、環(huán)境、合作納入?yún)f(xié)定,并成立相應(yīng)工作組。有分析稱,跨境電商大市場將形成。廣州貝易科技總經(jīng)理李杰告訴南都記者,中日韓自貿(mào)區(qū)有望給跨境電商供應(yīng)鏈帶來革命性變革。而在昨日舉辦的深圳市跨境電商協(xié)會年會上,多位業(yè)內(nèi)人士也表示,跨境進口將迎來大增長,期盼具體政策能盡快落地。奶粉等母嬰用品最熱門9月16日的商務(wù)部新聞發(fā)布會上,新聞發(fā)言人沈丹陽表示,中日韓自貿(mào)區(qū)談判取得積極進展,三方已同意將電子商務(wù)、環(huán)境、合作納入?yún)f(xié)定,并成立相應(yīng)工作組。廣州貝易科技總經(jīng)理李杰告訴南都記者,中日韓自貿(mào)區(qū)有望給跨境電商供應(yīng)鏈帶來革命性變革。一般情況下,貨物出口至他國后,如果要退換貨或調(diào)整海外庫存,是很難實現(xiàn)的,三國之間的保稅倉如果可以形成互通,貨物可以輕松在三國保稅倉內(nèi)調(diào)配,極大地節(jié)約了跨境進出口的供應(yīng)鏈成本。隨著10月份跨境進口新的清關(guān)流程即將實施,未來跨境進口電商也有望迎來迅速增長。君聯(lián)資本投資經(jīng)理紀海泉預(yù)測,今年跨境進口業(yè)務(wù)在跨境電商中的占比就將達13%,到了2016年,跨境進口占比將達到16%。他指出,許多跨境進口電商的業(yè)務(wù)增長都是翻倍式的,未來值得期待。多位業(yè)內(nèi)人士向南都記者分析,跨境進口業(yè)務(wù)最熱門的品類就是奶粉等母嬰用品。一家跨境電商數(shù)據(jù)服務(wù)商高層告訴南都記者,目前數(shù)據(jù)顯示,母嬰用品是跨境進口的首選品類。不過,一位不愿具名的資深業(yè)內(nèi)人士則告訴南都記者,奶粉等母嬰用品未來可能競爭十分激烈,價格戰(zhàn)恐怕在所難免。該業(yè)內(nèi)人士向南都記者分析,未來跨境進口業(yè)務(wù)中,凡是商品產(chǎn)業(yè)鏈國內(nèi)不具優(yōu)勢的,都可能存在較大商機,但也同樣面臨激烈的競爭。他認為,天貓[微博]、京東等目前流量巨大的電商平臺如果介入跨境進口業(yè)務(wù)的話,將具有很大的優(yōu)勢。“除了電商之外,服務(wù)商未來市場潛力也是巨大的?!笨缇尺M口業(yè)務(wù)未來最賺錢的領(lǐng)域可能是物流和支付。今年或是跨境進口電商元年今年七八月份,國家海關(guān)總署先后發(fā)布了第56號公告和第57號公告,對跨境貿(mào)易電子商務(wù)進出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜做出了規(guī)定,此前處在灰色地帶的“海淘”將迎來陽光化?!斑@是為跨境進口業(yè)務(wù)正名?!睆V東郵政速遞物流有限公司國務(wù)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理吳昌權(quán)告訴南都記者,他認為,今年可謂是跨境進口電商的元年。相對于在國內(nèi)發(fā)展多年的跨境出口電商業(yè)務(wù),跨境進口電商目前還處在萌芽階段。深圳市跨境電商協(xié)會會長劉智勇告訴南都記者,目前初步統(tǒng)計,行業(yè)內(nèi)較大的跨境進口電商每天業(yè)務(wù)量也就在1000單左右,遠遠低于跨境出口的業(yè)務(wù)量。致力于投資跨境電商的君聯(lián)資本投資經(jīng)理紀海泉在論壇上發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2013年包含B2B、B2C、C2C在內(nèi)的跨境進出口電商交易額達3.1萬億元,其中88.2%是跨境出口,跨境進口僅占11.8%。多位參會的跨境電商企業(yè)負責人告訴南都記者,由于跨境進口政策尚未完善,企業(yè)目前還在觀望之中。吳昌權(quán)分析認為,傳統(tǒng)的進出口貿(mào)易已經(jīng)有完整的監(jiān)管流程,但他坦言,跨境進口電商領(lǐng)域,監(jiān)管條例還有缺失,這也是政策尚未完全落地的體現(xiàn)。因此,當前廣深等跨境電商試點城市的先行先試十分重要?!翱缇尺M口在通關(guān)過程中還有一些細節(jié)沒有走通。”李杰表示,如海關(guān)的企業(yè)預(yù)申報端還不完善等。他認為,由于各地政策都是相通的,一旦哪個試點城市嘗試出一套好的辦法,很快就可以推廣開來?!捌髽I(yè)目前期盼的還是政策盡快落地,特別是進口貨物可以盡快通關(guān)?!眲⒅怯孪蚰隙加浾咧赋?,進口貨物如果能在兩三天內(nèi)完成清關(guān),對跨境進口將有很大的便利。
一起惠2014-09-18 12:07:32839 次
【一起惠訊】9月17日消息,一起惠最新獲悉,微信線下事業(yè)部連同其線下代理商正在謀求向品牌商門店、餐飲娛樂場所推廣微信WIFI。雖然WIFI已漸成線下實體商業(yè)的標配,但是微信此時的進場,似乎有著別樣的企圖心。一位福建地區(qū)的品牌商告訴一起惠,微信計劃聯(lián)手100個品牌在國慶期間不惜血本推廣WIFI。據(jù)悉,活動期間,用戶前往指定品牌門店拿出手機用微信掃二維碼連接門店WIFI,即可領(lǐng)取紅包,且用于門店消費。同樣,在商家的微信端上,店員則可以實現(xiàn)對掃微信WIFI領(lǐng)取的紅包進行核銷?!暗陠T進入企業(yè)號的紅包核銷應(yīng)用里面,輸入顧客的紅包編號。同時,還需要把紅包編號寫到顧客的小票上。”據(jù)介紹,活動期間,店員每天下班后需對含有紅包編號的小票進行拍照,并回傳給到騰訊指定人員,才能完成整個核銷過程?!澳壳爸饕敲闇柿祟愃莆覀冞@樣有線下門店或者對線下門店有較強掌控力的品牌商?!鄙鲜鋈耸糠Q,由于大型百貨商場、購物中心等零售實體中,WIFI已經(jīng)基本布局完善,微信WIFI進入的機會很少。部分商家還向一起惠提供了微信WIFI的報價為200元一個店,同時免去所有鋪設(shè)費用。此外,為了調(diào)動用戶連接微信WIFI,此次大舉投入的紅包,極有可能都是微信的線下代理為了推廣微信WIFI業(yè)務(wù)而自討腰包補貼。早先高朋和微信在拓展線下業(yè)務(wù)時,積累了很多線下資源,這些扮演代理商角色的個體公司最后組成了多個新的組織,其中一家背景實力較為雄厚的,名叫“無微不至”。“店員的最終核銷要經(jīng)過‘無微不至’的微信企業(yè)號來完成,因此,紅包也最有可能是他們向騰訊購置的,再提供給線下品牌門店。”一位還在考慮是否進駐的商家指出。實際上,早在今年4月份,騰訊旗下高朋網(wǎng)就曾向商家兜售路由器,并為店鋪接入免費WIFI。這種合作方式與傳統(tǒng)的WIFI獲取略有不同,用戶在關(guān)注其WIFI微信公眾號后,可以直接點擊鏈接上網(wǎng),省去了中間的密碼輸入和網(wǎng)頁驗證環(huán)節(jié)。但同時,必須經(jīng)過微信才能獲取,步驟也相對繁瑣。對比此次微信推進的WIFI,雖然尚不清楚微信WIFI是否為高朋(或微商戶,高朋旗下的O2O項目)所操盤,但兩者有異曲同工之妙,甚至是一定程度上的延續(xù)。據(jù)知情人士透露,這個新項目在內(nèi)部被稱作“騰訊微信WIFI廣告營銷平臺”。即除了讓商家免費使用上WIFI之外,還可以通過微信體系實現(xiàn)營銷信息的發(fā)布。用戶在微信WIFI的環(huán)境下使用紅包時,必須經(jīng)過鋪設(shè)了該WIFI的線下店品牌公眾號。這樣實際上是完成了“加關(guān)注與促銷”的雙重活動。一位商家點評道,如果非要指出微信WIFI和其他普通WIFI有何不同,那就是微信WIFI有更多的紅包,可以觸發(fā)用戶使用,并促成現(xiàn)場交易。但很顯然,微信WIFI雖然勵志成為一個新的移動廣告平臺,但在某些消費場景并不適宜。例如便利店,以快消品為主,用戶通常快進快出,逗留時間極短,這對于那些要在便利店鋪貨的品牌而言,使用微信WIFI并非絕佳選擇。“由于限定了紅包只能在線下門店使用,且不能分享,這也造成了很多紅包變成了消費者的心里負擔。不用浪費,用又必須找到合適的使用場景。”相比之下,在商家眼里,基于餐館、咖啡廳、KTV等實體餐飲娛樂消費場所讓消費者擁有更長的駐足時間,對微信WIFI的需求相對強烈。據(jù)一起惠了解,追趕移動互聯(lián)網(wǎng)大潮、打上WIFI主意的并非微信一家獨大。很多中小型創(chuàng)業(yè)公司也將賭注押寶于此。例如中國制造商創(chuàng)始人卜凱軍從事的商用路由器潮WIFI,為零售商提供wifi解決方案的芝麻科技,以及連公交車都不放過的e路wifi。大多數(shù)wifi服務(wù)商的盈利點都在廣告展示,這塊骨頭也可稱之為雞肋,商業(yè)WIFI的使用前景和商業(yè)模式大同小異,也造成了競爭同質(zhì)化。但微信擁有更大的移動流量和落地平臺,最終所有資源都可以通過公眾號去承載。在這方面有得天獨厚的優(yōu)勢?!安还苁莿?chuàng)業(yè)企業(yè)還是騰訊、阿里、分眾傳媒等大企業(yè),都還會往這個市場擠。這場比賽最終是比誰快、誰技術(shù)過硬、誰對市場需求把握得準。”卜凱軍此前在對話一起惠時坦言。
一起惠2014-09-17 10:00:54809 次
【編者按】在國內(nèi),物流已是一個相當成熟的行業(yè),誰還想在電子商務(wù)過程的物流環(huán)節(jié)弄出點驚人的東西,似乎已無機會。但今年以來,一個在成都本土誕生的物流模式開始快速發(fā)展,并越來越受到各方關(guān)注,那就是自提貨柜。三泰電子旗下子公司的速遞易業(yè)務(wù)在成都和重慶的試點取得成功后,似乎打響了第一槍。但自提貨柜在國內(nèi)市場中尚未真正成熟,消費者尚未完全接受的情況下,又面臨“順豐嘿客”、天貓便利店、京東自提點這樣的猛虎在后面追趕。而面臨著設(shè)備成本高、前期投入大、監(jiān)管體系未理順等問題,速遞易卻敢于“吃螃蟹”,采取向快遞員收費的方式,來填補自身經(jīng)營成本。勇氣可嘉的同時,也不禁令業(yè)界深思:這種營收模式是否具有長遠性?日前,一起惠與三泰電子速遞易業(yè)務(wù)負責人賈勇進行了一場對話。賈勇具體闡述了其對速遞易的發(fā)展想法,并對問題和前景做了分析。一起惠:速遞易所做的自提貨柜是快遞流程中最后一百米交接的環(huán)節(jié),也是近幾年來新興的一種方式。那么,速遞易是怎么想清楚要做這件事的?賈勇:我們從2012年下半年開始做這個行業(yè),結(jié)合著金融社區(qū)化和社會電商化的熱點??偣救╇娮咏o銀行做金融服務(wù)十多年,從軟件、硬件、解決方案、BPO等方面積累了技術(shù)和客戶。目前來看,國內(nèi)做自提貨柜這個行業(yè)的很少,還有很大的發(fā)展空間。而且,這種自提貨柜具有先投入后產(chǎn)出的特性,需要做大規(guī)模、做大網(wǎng)絡(luò),然后再說通過客戶黏性和客戶流量轉(zhuǎn)化變現(xiàn),前期投入非常大。但這件事是符合我們自身發(fā)展邏輯的,技術(shù)不是問題,理念不是問題,要思考的就是如何利用這個平臺去做最終的變現(xiàn)渠道一起惠:速遞易是直接去尋找終端用戶合作,還是找電商平臺和快遞公司合作?賈勇:我們的發(fā)展邏輯是先讓速遞易進入老百姓的視線,給他們帶來最末端的一種便利,如果得到他們的認可,那我們必然會向上游去拓展業(yè)務(wù)線。但速遞易作為快遞末端的一個解決方案,不可能不關(guān)注物流、不關(guān)注電商,而且最好的方式肯定是和上游的電商簽約,他們所有的客戶買了東西后就選擇送貨到速遞易。但是實際上,由于產(chǎn)品的特點和市場化的競爭,不可能一開始就能吸引到上游的企業(yè)客戶,所以我們的發(fā)展方向就變成“自下而上”。由于我們末端的客戶黏性導致上端的關(guān)注,然后我們再去談合作,最后才有可能形成我們所希望的那種局面??蛻艟陀袡?quán)利來選擇,是希望快遞員把包裹交到手上?還是希望快遞員把包裹放到快件箱自己去???成為一個多元化的方式。一起惠:速遞易做到哪一步了?賈勇:前年,我們在做這個事的時候,老百姓基本上不知道它是什么東西,甚至很多電商、物流服務(wù)商也不知道。但如果我們花很多精力去告訴他們快件箱是什么東西的話,實際是拋棄了C端去做B端。通過互聯(lián)網(wǎng)切入的一個有利點不是首先整合B端,而是去提升C端的感受,所以我們設(shè)計的整個流程不需要任何B端的配合,只需要依靠C端的選擇去影響B(tài)端的習慣。最初是快遞員想用速遞易的自提貨柜,因為他們總是會遇到收貨人不在家的情況,有了自提貨柜他們就省事了。把包裹放進柜子,給客戶打個電話,再給他一個密碼,等他回來時自己去取??蛻裟弥艽a去取貨時,他會對這個東西有一個評價,如果好,下次網(wǎng)購時就會把地址寫為小區(qū)的速遞易。如果這一行為成了一種習慣,以后網(wǎng)購地址都這么寫,那就會影響到上游的電商和快遞。照這樣的思路,就不需要速遞易直接去找上游客戶,而是讓上游客戶主動來找到速遞易,或者至少我們找他時,他不會不知道我是誰。一起惠:如何去向快遞員做推廣?賈勇:我們的合作伙伴是業(yè)主委員會和物業(yè)公司,雙方有利益關(guān)系??爝f員要送包裹進小區(qū),必須通過物業(yè)或者業(yè)委會,他去的時候,如果業(yè)委會已經(jīng)引進了我們的產(chǎn)品,那物業(yè)會告訴快遞員,不能在小區(qū)亂竄,避免造成安全隱患,可以把包裹放速遞易。這是一個磨合的過程,實際看起來也并不是強制性的,而且很多時候是快遞員發(fā)現(xiàn)了速遞易以后,自己要用,因為對他來說太省事了。一起惠:在選址上你們會考慮哪些因素?賈勇:基于大家對速遞易未來空間的想象,我們會去考慮把柜子布放在什么樣的小區(qū)更有價值。因為它是一種商業(yè)行為,那我們就會想一二線城市、高端小區(qū)、網(wǎng)購比較頻繁的人群。對我們來說,投件率是公司上下最關(guān)注的一個重要指標,放一個柜子,一個月、兩個月、三個月必須達到什么樣的飽和使用率,否則就沒有意義了。其實根據(jù)去年淘寶的統(tǒng)計數(shù)據(jù),2013年有60%的網(wǎng)購來自于三四線城市及以下,但單純?nèi)タ紤]網(wǎng)購的多少可能還不完全。在大城市,它的附加值、增值業(yè)務(wù)部分價值更高。比如說,我們把柜子設(shè)在了那里,它就成為一個很好的廣告載體。一起惠:怎么收取費用?賈勇:對于終端用戶,我們在設(shè)計理念上是全免費的??蛻魜硎褂眠@個東西,才導致整個鏈條上的環(huán)節(jié)能夠有效運作起來,所以我們不向終端用戶收費,但是會有一個超期保管費。為什么呢?因為去年我們在試點發(fā)現(xiàn)一個問題,因為免費,就會有一些用戶老不去取貨,他覺得放那挺安全的,可別的業(yè)主就有意見了,也過度占用了資源。因此,我們就采用收取超期報關(guān)費的辦法。但結(jié)果發(fā)現(xiàn),這只是解決了一部分問題,網(wǎng)購的人還真懶,就算收超期保管費,還是有一些人不及時取貨。慢慢地實踐吧,只能從免費存放的時間來調(diào)節(jié),對末端基本服務(wù)一定要用免費方式。一起惠:速遞易的盈利模式是什么?賈勇:目前是向快遞員收費,標準是使用一次箱子五毛錢。而快遞員派送一個包裹可能是一塊、兩塊或者兩塊五的收益。為什么快遞員愿意付這個錢呢?因為速遞易給快遞員創(chuàng)造的價值是很高的,要么送兩三倍的快件,提高他的收益,要么他可以利用剩下的時間去做別的事,提升了他的工作品質(zhì),也提升他的工作效率。這是初期的收費來源,也是最早的一種模式,但后期肯定會根據(jù)快遞量、網(wǎng)購這些信息再去發(fā)展別的增值業(yè)務(wù)。一起惠:怎樣保證安全性呢?賈勇:快遞員要用速遞易的柜子,需要經(jīng)過身份認證,需要在速遞易注冊。而且,速遞易需要掌握快遞的每一個環(huán)節(jié),每一個自提貨柜背后都有一個后臺在做支撐,掌控著柜子的一切狀態(tài)。一起惠:根據(jù)中國的市場情況來看,自提貨柜的發(fā)展空間大嗎?賈勇:我覺得發(fā)展空間極其大。目前,速遞易在全國總共有7000多個網(wǎng)點,并沒有大范圍鋪開,只在成都、重慶做了比較全面的試點,效果都還不錯。我們今年就要做到在全國一萬多個網(wǎng)點。一起惠:除了快遞員,速遞易還會去考慮尋找的客戶嗎?賈勇:會的。我們現(xiàn)在還有一些個人客戶,比如你想把某樣東西給你的朋友,他不在家,你也可以把東西寄放在速遞易的自提貨柜。另外,還有很多本地化的小商戶可以開發(fā)成我們的客戶,比如生鮮、糧油類的可以利用自提貨柜做送貨上門的服務(wù)。一起惠:在發(fā)展過程中,速遞易遇到的難點和發(fā)展瓶頸是什么呢?賈勇:市場的無序化是最大的障礙。國內(nèi)一直存在這個問題,速度為王,為快不惑。國內(nèi)市場競爭環(huán)境是很殘酷的,因為沒有真正的市場保護體系,很多人沒有想明白就瘋狂涌入一個行業(yè),常常會把一個還沒發(fā)展成熟的行業(yè)做爛。第二個問題是,速遞易增值業(yè)務(wù)的摸索也是迫在眉睫的。解決了消費者的需求,還需要努力去盈利,前期那么大的投入也是需要后期的盈利來彌補的。第三就是,在現(xiàn)有的體制下,監(jiān)管體系如何理順也是一個很大的困難。速遞易做快遞包裹的事,快遞行業(yè)就會認為,這是我的蛋糕,你憑什么來做?除非你是我管的。這就會有很多矛盾在里邊,需要慢慢摸索出一條更好的平衡各方利益的道路。還有就是大家都明白的事,互聯(lián)網(wǎng)時代,可能只有行業(yè)老大才能活得滋潤,老二可能就很難生存了。所以,一切都逼著我們?nèi)プ龃笠?guī)模,那就會有很多相應(yīng)的風險。
一起惠2014-09-15 09:56:463010 次
【一起惠訊】每年的天貓雙11,幾乎都是商家演技的大比拼,擠出渾身解數(shù),把戲碼演足,只為能把拉進店里“逛一逛”。和往年相近,除了全場五折的低價引流策略之外,天貓還計劃用互動游戲的新花招,來吸引顧客雙11當天的注意力,從而提升平臺粘性,促成店鋪成交的提升。也許是受到了微信“打飛機”“發(fā)紅包”的影響,天貓有意將此次活動中的娛樂因素推向高潮。一起惠注意到,天貓已經(jīng)著手“到店互動”的部署,集中招募基于PC和移動端(天貓無線)兩種店鋪的第三方應(yīng)用(或插件)服務(wù)提供商。從天貓目前透露的信息來看,個性化、創(chuàng)意性、用戶粘性將成為此輪游戲應(yīng)用招募的主要標尺。天貓指出,游戲產(chǎn)品將成為2014年天貓雙11“合伙人”機制中,參與到雙11互動玩法的環(huán)節(jié)之一,也會有更多成長和收獲的機會。據(jù)一起惠了解,歷年天貓雙11通常都是平臺和商家唱主角,也最為忙碌。緊鑼密鼓的籌備過程中,第三方服務(wù)商則充當了至關(guān)重要的“最佳配角”。此次針對互動到店的游戲服務(wù)商,天貓也僅僅開放了為期一周左右的招募通道。9月12日報名截止后一周內(nèi),天貓官方將完成評審和后續(xù)準備,下一階段會將雙11活動相關(guān)內(nèi)容與產(chǎn)品對接,涉及產(chǎn)品改造和優(yōu)化的內(nèi)容會在后一階段進行。此外,天貓還稱,所有通過申請的互動游戲應(yīng)用安排上線后,將對其進行統(tǒng)一的標識、包裝和運營,計劃會有相應(yīng)的專題頁面、頻道入口的露出?!邦A(yù)計的推廣期為10月15日-11月1日,互動期為11月1日-11月7日,推廣期間應(yīng)用免費提供給天貓商家訂購,11月12日期轉(zhuǎn)為收費應(yīng)用面向全網(wǎng)用戶公開使用。”天貓顯然把此次雙11也當做了互動游戲服務(wù)商的練兵場。根據(jù)天貓規(guī)劃,在2014年的雙11結(jié)束之后,這些產(chǎn)品將成為日常面向全體賣家的在線訂購應(yīng)用正常服務(wù)。所謂在線訂購應(yīng)用,指的是阿里巴巴旗下針對第三方服務(wù)商的應(yīng)用銷售的在線交易市場。很多店鋪裝修、引流促銷工具、ERP、CRM等由第三方開發(fā)的軟件應(yīng)用,均在該平臺上進行銷售,供商家選擇。但隨著價格驅(qū)動逐漸在移動互聯(lián)網(wǎng)時代失去誘惑力,商家在招攬顧客時,對于社交、游戲等需求日益旺盛甚至幾近火爆。很多好玩的社交應(yīng)用、基于html5的移動游戲可以瞬間點燃用戶的進店和購買欲望。不過,從基因上,天貓、淘寶并不完全具備社交、游戲的開發(fā)、運營能力,交由第三方開發(fā)者來補充似乎是明智之舉?!巴昶脚_提供的紅包和砸彩蛋等游戲環(huán)節(jié)略顯老套,要持續(xù)給用戶驚喜,適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)的特性,就要有針對性地給品牌商定制互動游戲產(chǎn)品?!鄙碳抑赋?,量身定制的互動類游戲應(yīng)用,可對后續(xù)交易活動產(chǎn)生一定影響?!叭缃竦挠脩舨辉偈菃渭冎粸榈蛢r而來,特別是遭到唯品會限時特賣模式的強烈沖擊之后,天貓雙11的魅力正在變淡。雖然每年都能創(chuàng)造銷售奇跡,但一次又一次重復地為市場打‘雞血’終究是讓用戶來了又走,商家獲客成本降低的同時也不能最終‘把根留住’?!蹦骋苿討?yīng)用開發(fā)者告訴一起惠,微信春節(jié)期間的“紅包大戰(zhàn)”著實讓阿里人見識到了社交工具的厲害,“好玩”在年輕消費者心目中開始變得舉足輕重。盡管在最新一季財報中,阿里巴巴移動端表現(xiàn)搶眼,但并不意味著在移動端天貓和淘寶是絕對的王者?!坝幸稽c阿里必須承認,那就是在移動端,手機淘寶、天貓無線從一開始就輸給了其他APP應(yīng)用,包括微信?!痹谕顿Y人看來,手機和電腦迥異的使用屬性,決定了在手機上,排在前兩位的永遠是社交和游戲,而不可能是購物。在一起惠官方微信(iebrun)此前的一項關(guān)于“手機App使用頻率”調(diào)研問卷中,僅有7%的投票者將其當做第一選擇,而排在前面的,則是社交(64%)、資訊(22%)和游戲(9%)。因此,天貓雙11的游戲互動進店,是檢閱其促銷運營能力之外,另一個重要的機會窗口——如能與社交游戲更完美的結(jié)合,才算在上市成功后,向資本市場交了一份滿意答卷。
一起惠2014-09-10 11:12:50778 次
【一起惠訊】9月5日消息,一起惠從多個電商ERP服務(wù)商處獲悉,為了備戰(zhàn)2014年天貓雙11,官方陸續(xù)開展壓力測試,對日訂單處理能力做出預(yù)估和判斷。據(jù)一起惠了解,每逢天貓雙11前夕,服務(wù)商都會經(jīng)過壓力測試。以便更好地掌握賣家使用的訂單處理系統(tǒng)在“雙十一”期間訂單峰值時運行狀況,提早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性能瓶頸,為大戰(zhàn)一觸即發(fā)增添了幾分懸念色彩。依照慣例,參與壓測的服務(wù)商主要以ERP軟件系統(tǒng)為主,測試過程中將模擬執(zhí)行訂單整個流程,包括下載轉(zhuǎn)換、審單合單、發(fā)貨等環(huán)節(jié)評審小二組則會根據(jù)實際情況,從訂單綜合處理能力、服務(wù)器配置消耗程度、系統(tǒng)可擴容性、測試技術(shù)能力等多個維度進行評審。從一位ERP服務(wù)商的反饋來看,目前壓力測試還看不出與往年有太大的變化,至于雙11訂單增長程度,還很難預(yù)料。值得注意的是,淘寶開放平臺計劃于9月10日起暫停進銷存及ERP軟件的審核接入,此次暫停將持續(xù)到12月31日。雖然尚無法判斷此次暫停接入是否與雙11壓力測試有直接關(guān)聯(lián),但從服務(wù)商的口吻可知,ERP應(yīng)用在雙11期間肩負重任,淘汰一些劣質(zhì)軟件服務(wù)商勢在必行。“接入淘寶的應(yīng)用太多,同質(zhì)化嚴重,影響到服務(wù)商的盈利狀況,因此,淘寶有必要適當?shù)乜刂埔幌鹿?jié)奏?!睋?jù)商家透露,此前CRM應(yīng)用接口也停止申請很長一段時間。另一個值得關(guān)注的現(xiàn)象是,淘寶賣家服務(wù)市場已經(jīng)圍繞雙11展開促銷活動,除了訂單處理系統(tǒng),一些流量轉(zhuǎn)化工具、促銷工具和CRM產(chǎn)品都成為熱銷商品,低價出售或限時搶購。據(jù)悉,2014年天貓雙11招商工作已經(jīng)啟動,天貓將從支付寶成交額、店鋪類型、開店時長、客單價、DSR三項、售后服務(wù)綜合指標、商家主營類目等維度對滿足準入門檻的商家進行綜合考量,最終確定入圍雙11活動的商家名單。數(shù)據(jù)顯示,2013年天貓雙11創(chuàng)造了350.19億元交易總額,日訂單達到1.67億。雙11當天一分鐘不到成交破億、半天時間刷新去年紀錄。
一起惠2014-09-05 11:09:07575 次
【編者按】口袋通是32歲的白鴉第二次創(chuàng)業(yè),但他的創(chuàng)業(yè)想法似乎從來沒消停過。在導購網(wǎng)站“逛”之后,白鴉甚至想到了做老人手機和月子中心,但都在冷靜下來之后選擇擱置。相比錯過了最佳市場機遇的“逛”,口袋通踩到了微信電商的準確節(jié)點上,有人認為白鴉這次“找到感覺”了。作為老阿里人,白鴉深知淘寶模式的弊病,他認為PC端的平臺模式導致很多商戶的畸形發(fā)展,喪失了零售企業(yè)的一些本能。那么在他心中,怎樣的活法才更牛叉?口袋通能做什么?又做不了什么?在與一起惠的一次對話中,白鴉系統(tǒng)講述了自己的想法。淘寶京東磨滅了商家的本能一起惠:口袋通接觸到很多的商家,他們有哪些困惑?是否存在流量上的困惑?白鴉:在微信這沒這么回事(導流量),放棄這個想法吧。不要用原來的思路去干事兒。我們也在做聯(lián)合營銷,也做導流,后面還會有大規(guī)模的導流,但是這個導流不是說我搶好一個坑位,然后拿最低的價格去砸,不是這樣的,是要拿你的商品,拿你的服務(wù)去吸引消費者,跟原來那些點是不一樣的。一起惠:按照你的說法,是不是在“去中心化時代”的時代里,商家會更多的發(fā)揮自己的能力,而不是說依靠哪個平臺給我分配流量?白鴉:對,過去我們的商家,做了十幾年電商,毛都沒有,就倉庫里一堆貨,公司里一堆人,沒有自己的顧客,每天90%的流量是買的,只要停了廣告的投入就沒有訂單了,每年的廣告投入在翻倍的增長,所以商家得的客戶是這樣得來的。投廣告還是不投,不投是死,投很快也得死。一起惠:現(xiàn)在商家在微信上自己找流量、找客戶的能力足夠嗎?白鴉:作為一個零售商,如果沒有能力跟你的顧客互動,沒有能力跟你的顧客打交道,就該死,就不是能力夠不夠,沒這個能力就死了。我們接觸的商戶里,也有做得很差的,但能夠真正深入做下來的都還不錯。自己找客戶、跟客戶打交道是商家的本能,只是以前的模式把這一本能磨滅了。以前我用我的信用規(guī)則,我用我的銷售規(guī)則,我用我的消費者評價,反正我搞一堆好的規(guī)則,你就遵守我的規(guī)則,你就能賣了,反而把這個能力(與顧客互動)給磨滅掉了。但是零售的本質(zhì)就是單個商家,甚至單個銷售員跟單個消費者之間的互動而產(chǎn)生的銷售??诖ㄖ荒苁且粋€工具,一個基礎(chǔ)服務(wù),讓你知道一些基本的規(guī)則和玩法,同時提供合作機會讓你與其它廠家互動,剩下的怎么跟顧客互動應(yīng)該由你自己來搞定。今天有很多微信營銷的人說,我?guī)湍愀愕念櫩突樱瑤湍惆堰@些東西全做完,不可能的。這事跟沒有人能夠替你男朋友給你寫情書是一個道理。引流:三分靠借力七分靠自己一起惠:口袋通已經(jīng)擁有不少商戶資源,怎樣整合利用這些資源?白鴉:我們后面會做更多的商戶之間的串聯(lián),無外乎是這么幾個事情:第一,商家自己的流量不要浪費了,你說我是個賣襪子的,但我的消費者進來之后你天天只有襪子,那它的重復購買、流量轉(zhuǎn)化可能是有問題的,所以只有襪子還是不夠的,這個時候他其實是可以跟其他的商戶產(chǎn)生合作的,我們想辦法從產(chǎn)品上、從機制上,讓商家和商家之間的合作構(gòu)起來。第二,我們會去挑頭,把商家組織起來,讓商家去跟一些有趣的、有真正自己粉絲的,能夠跟粉絲產(chǎn)生互動的自媒體和一些有影響力的垂直媒體合作,讓那些自媒體和垂直媒體跟一系列的商家有一些合作性的東西。第三,我們其實已經(jīng)開始在做的,組織商家參與微信和微博的導流的內(nèi)測,讓商家有更多的流量和更多的訂單,這個原則我們自己和商家都在把握。你在淘寶上、京東上90%流量全是靠買的,而你在生活化電商上更多的期望值應(yīng)該是只有那么30%(或者40%)的流量是外部導給我的,還有60%、70%流量(其實叫訂單更準確)應(yīng)該是我自己在跟顧客互動過程中得來的。一起惠:關(guān)聯(lián)銷售的事,能舉一個例子嗎,在微信移動電商做法下怎么樣做的?白鴉:以前關(guān)聯(lián)銷售是說一個賣包的找一個賣衣服的,倆人掛上廣告好像就能賣動了,發(fā)現(xiàn)扯淡,沒有真正賣動的,我了解到的一個箱包賣家,跟多少家合作,沒有一個賣得動的,但是發(fā)現(xiàn)在這個粉絲時代關(guān)聯(lián)銷售變得很有意思了。我舉個例子,我們一個賣燕窩的商家,因為它服務(wù)做得很好,積累了一群真正的粉絲,在這個基礎(chǔ)上,他們嘗試了賣痱子粉、蓮子,效果非常好。蓮子幾小時就賣完了,痱子粉只能限量,只能大家搶。這里有兩個很關(guān)鍵的,第一個是商家真正站出來替他的消費者承擔責任,替他的消費者挑好的商品;第二個是消費者真正信任商家,以前消費者呢?我信任你是因為其它買家的評論還可以,你的信用等級還不錯,因為這個信任你。而真正的粉絲是,我一直在跟你互動,我天天買你家的東西,我都知道你們家的故事,我知道你什么時候上新,我知道你每一款東西的狀態(tài),愿意為你推薦的產(chǎn)品買單。把不擅長的外包出去一起惠:剛才你提到基礎(chǔ)平臺,實際上口袋通也在開放一些接口給其他的服務(wù)商。是不是說你們會選擇做一個相對比較輕的模式,把一些能力開放給其他服務(wù)商,而不是說樣樣都去深入,全部包攬?白鴉:對,這有點像層層外包了。我們要深入的只是三個東西:一是會深入到基本的顧客管理,顧客管理這個事情我們會有多深做多深,現(xiàn)在在這上面做的相對比較淺。會員分層、喜好分析、積分規(guī)則、資產(chǎn)管理、會員卡以及更多會員身份的東西,往下會越來越深,一定會深入到客戶生命周期管理,客戶消費預(yù)測等等。二是結(jié)合社區(qū)把消費者發(fā)現(xiàn)商品的過程、消費過程做得更加有針對性,更加有樂趣。三是在全網(wǎng)銷售的協(xié)作上我們也一定會越做越深。原來一個商家只在淘寶賣完了,現(xiàn)在要在微信上賣、京東上賣、1號店上賣,一個商品怎么做統(tǒng)一的上架,怎么做統(tǒng)一的庫存管理,怎么做統(tǒng)一的銷售浮動,銷售之后的整個的訂單的處理、發(fā)貨的管理、物流的跟蹤、消費者的售后服務(wù),整個這些銷售的協(xié)作對于商家是很大的問題。至于說把哪個商家包裝得更個性化,我們需要更多的合作伙伴,我們已經(jīng)有十幾萬的商家,未來會有幾百萬的商家,幾千萬的商家,這么多商家不可能針對性做每一個商家的個性化服務(wù)。我們會有更多的服務(wù)商,或者叫代理商,由他們來提供個性化服務(wù)。一起惠:你提到全網(wǎng)銷售也是我挺想問的一個問題,現(xiàn)在我們理解到的口袋通更多的是跟微信綁定在一起,未來口袋通會拓展微信以外的機會嗎?白鴉:剛才我說的客戶經(jīng)營就不只是經(jīng)營微信的粉絲,還有全網(wǎng)的粉絲,微博、陌陌、豆瓣、facebook、twitter我們都會合作。一起惠:顧客的管理也包括淘寶、京東平臺的用戶嗎?白鴉:包括,只是我們的重點是在社交上,因為淘寶、京東、1號店并沒有給到商家真正的顧客,他給到商家都是一個個的符號和一個個的手機號,據(jù)說現(xiàn)在淘寶連手機號也不給了。這些大平臺的數(shù)據(jù)只能幫助商家去分析他的顧客特征,并不能去幫他和顧客做互動,一旦不能幫商家和消費者做互動,那么這個渠道其實只是一個數(shù)據(jù)渠道,不是一個有效的溝通渠道。電商做微信自媒體?胡扯一起惠:現(xiàn)在一些企業(yè)做微信的思路是以內(nèi)容為導向,通過訂閱號編輯好的內(nèi)容,這種現(xiàn)象你怎么看?白鴉:以內(nèi)容為導向本身是有問題的,因為可能有一部分的品類適合于做內(nèi)容,去做一些指導性、顧問式的內(nèi)容,去引導消費者的消費觀念,從而產(chǎn)生一些消費。比如說母嬰,可能適合做這樣一些東西,實際上是服務(wù)導向。你是一個商家,你就絕對做不好媒體,我們從來沒有見到哪個商家做好了一個媒體的,因為你的出發(fā)點是“我要賺他錢”,怎么可能把一個媒體做好呢。作為商家,它的出發(fā)點就一定不是公正的,不可能有客觀的內(nèi)容導向,所以商家是不可能做好媒體的。商家一定是服務(wù)導向的,通過服務(wù)賺錢,這是完全天經(jīng)地義的。一起惠:確實有一些電商想在微信上做一個自媒體,首先拋開電商的印記,做一個自己品類里的垂直媒體,以此來吸引用戶。白鴉:胡扯嘛,因為最終的目的是賺錢,怎么能開發(fā)得了呢,你可以看現(xiàn)在做生活消費類的自媒體,背后一定不是一個商家在做的。一起惠:那媒體做電商呢?白鴉:媒體做電商,更多的是利用媒體引導力、利用媒體影響力,去做一些消費引導,也很難做的很深入,而且媒體做電商一定是綜合性的。品類相對多一些,很難做垂直性的電商。
一起惠2014-09-02 10:01:03655 次
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