如今，消費者的點評幾乎成了商戶的命脈，是吸引新顧客的主要依據(jù)，但也成為不法分子新的“掘金點”——只要商家交一筆服務(wù)費，就能在一些網(wǎng)購平臺上突然獲得大量好評；若拒絕，則將面臨大量惡意差評從天而降的后果。上海某酒店店主告訴記者，上個月該酒店在大眾點評上的頁面出現(xiàn)了不少差評，隨后便接到一名自稱工作人員的電話，聲稱可以刪除差評甚至提高評價星級。見面時，對方露出真相，承認(rèn)是“專業(yè)”的點評炒作機構(gòu)，稱每月花1500元即可享受到他們提供的好評服務(wù)。遭拒后，此人伙同公司其他員工，開始注冊小號，對商戶進(jìn)行差評攻擊。最終，該名嫌疑人被警方以敲詐勒索罪起訴，其公司也由于該事件被查封并勒令停業(yè)。記者了解到，這種強賣“操縱點評”服務(wù)的事件，在滬上并非首次出現(xiàn)。2012年3月，新涇工商所就曾查處一起在第三方平臺買賣虛假點評案：一家非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)機構(gòu)通過在點評網(wǎng)站上為合作商戶撰寫虛假好評謀取暴利，雇傭近10名“網(wǎng)絡(luò)水軍”，開設(shè)幾百個馬甲賬號，每人每天負(fù)責(zé)“灌水”和炒作點評。遺憾地是，大多數(shù)商戶十分看重所謂用戶的好評和獲評的星級，在炒作機構(gòu)勒索時選擇了妥協(xié)。記者詢問大眾點評網(wǎng)上的20家商戶，他們中有一半曾遭遇過勒索，多達(dá)6成的商戶最終選擇花錢了事，費用從幾十元到上萬元不等。原因一是存在僥幸心理，認(rèn)為好評多可有助于店鋪的口碑；二是擔(dān)心這些職業(yè)差評師會報復(fù)。不過，在遇到勒索者抬高要價時，幾乎所有商戶都會選擇拒絕。對于第三方炒作機構(gòu)和職業(yè)差評師的行為，北京市盛峰律師事務(wù)所主任律師于國富指出，這是一種典型的敲詐勒索行為。根據(jù)《刑法》，敲詐勒索公私財物，數(shù)額特別巨大或有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處10年以上有期徒刑，并處罰金。

導(dǎo)語：在互聯(lián)網(wǎng)巨頭越來越無所不能的背景下，曾經(jīng)言必談的O2O，又被添加了新的后綴——閉環(huán)。其實，所謂閉環(huán)，就是自己一家就把O2O所有的事都干了。如今，騰訊、阿里、百度正在通過大舉并購或合縱連橫，加速打造自己的O2O閉環(huán)生態(tài)圈，其中，餐飲、旅游等行業(yè)，成為當(dāng)下的爭奪熱點。國慶前夕，大眾點評網(wǎng)宣布對天財商龍進(jìn)行B輪投資，持股比例超過10%。不過，雙方均未透露投資的具體金額或數(shù)量級。對于天財商龍這家公司，很多人并不熟悉，主要是因為其從事的是B端業(yè)務(wù)，但其在餐飲企業(yè)中可謂是“天天見”。而且，若論資歷，歲數(shù)比大眾點評還要老。公開信息顯示，天財商龍成立于1996年，從事餐飲ERP系統(tǒng)已有17年。去年9月6日，獲得深創(chuàng)投數(shù)千萬元A輪投資。截至目前，天財商龍業(yè)務(wù)覆蓋全國29個省及直轄市，超過5萬家商戶使用其餐飲管理系統(tǒng)，其中餐飲百強企業(yè)超過40家。構(gòu)筑餐飲閉環(huán)O2O大眾點評是一家線上2C的互聯(lián)網(wǎng)公司，天財商龍是一家線下2B的軟件公司，這兩家公司的聯(lián)手意欲何為？對此，雙方表示，將共同打造貼合餐飲企業(yè)流程的閉環(huán)“云餐廳”模式，即將大眾點評的O2O服務(wù)產(chǎn)品——在線訂座、點餐、團購、外賣等與天財商龍餐廳ERP系統(tǒng)打通，用戶登錄大眾點評移動端，按地區(qū)、人氣、評價、口味等指標(biāo)選擇餐廳后，只要點擊帶有“訂”標(biāo)識的餐廳，輸入用餐人數(shù)、時間等信息之后，訂單將直接進(jìn)入商家的天財商龍餐飲系統(tǒng)中。商家確定訂單后，用戶就會收到預(yù)訂成功的信息，到店消費后可選擇手機支付。大眾點評副總裁姜躍平表示：“通過與天財商龍的合作，能使大眾點評更好的連接線上用戶與線下商家。用戶在線下的消費體驗會更好，商家的管理效率會更高。此外，這也意味著大眾點評向本地生活O2O全平臺的目標(biāo)更進(jìn)了一步。”“無論是何種餐飲O2O企業(yè)，它們和餐廳對接時都越不過餐飲軟件服務(wù)商”，有不愿具名的分析人士對《證券日報》表示，“大眾點評長期在線上為餐飲企業(yè)大量導(dǎo)流，但一直缺少‘最后一公里’，無法掌握用戶最終的用餐數(shù)據(jù)。此番通過入股天財商龍，一舉實現(xiàn)了在5萬家商戶的落地。通過微信、大眾點評、天財商龍三個產(chǎn)品的接力與反饋，餐飲O2O的閉環(huán)生態(tài)的大框架已經(jīng)基本成型?！贝蟊婞c評大舉并購值得一提的是，天財商龍并非大眾點評近期并購的首家餐飲軟件企業(yè)。9月18日，大眾點評宣布對石川科技進(jìn)行B輪投資，持股比例超過10%。公開信息顯示，石川科技成立于2000年，也是從事餐飲ERP系統(tǒng)，客戶群主要是中高端餐飲企業(yè)。2001年，公司研制出國內(nèi)第一款專業(yè)無線點菜設(shè)備，開創(chuàng)了中國無線點菜商業(yè)應(yīng)用先河。截至目前，覆蓋商戶總數(shù)已經(jīng)突破2萬家。雙方表示，大眾點評與石川科技將實現(xiàn)包括菜單在內(nèi)的信息數(shù)據(jù)的打通，大眾點評的核銷、訂座等服務(wù)將與石川科技的軟件系統(tǒng)無縫連接。5月13日，大眾點評宣布投資自助點菜應(yīng)用“大嘴巴”5000萬元，大嘴巴成立于2013年，是一家面向餐飲企業(yè)的自助點餐解決方案服務(wù)商。雙方表示，未來，大嘴巴將與大眾點評的訂座、外賣、團購等產(chǎn)品實現(xiàn)對接。今年1月，大眾點評投資了餐飲外賣系統(tǒng)和呼叫中心軟件商上海智龍。除了接連收購三家ERP企業(yè)之外，大眾點評對近來風(fēng)生水起的外賣行業(yè)也不放過。5月6日，大眾點評斥資8000萬美元入股餐飲外賣網(wǎng)站“餓了么”?！梆I了么”成立于2009年，主要業(yè)務(wù)為線上外賣訂餐，覆蓋全國近30個大中城市，加盟餐廳超過5萬家，年在線交易額超過12億元。“餓了么”CEO張旭豪稱，餓了么平臺日均訂單量約為10萬單，預(yù)計1年內(nèi)提升至百萬級。在業(yè)界人士看來，大眾點評之所以如此大手筆“圈地”，與騰訊的出錢出力密不可分。今年2月19日，騰訊入股大眾點評20%股份，且在一年內(nèi)有權(quán)按照大眾點評IPO發(fā)行價增持5%的股份。換言之，如果大眾點評能在明年一季度之前上市，騰訊的持股比例將達(dá)到25%。有消息稱，騰訊入股大眾點評的出資額為4億美元。不過，對于大眾點評而言，之所以選擇騰訊，除了錢之外，最看重的是微信這個入口。同理，對于天財商龍、石川科技、餓了么等企業(yè)而言，除了錢之外，看重的也是大眾點評及其背后的微信?！澳壳霸诓惋婳2O領(lǐng)域，大眾點評的最大對手就是美團網(wǎng)”，上述分析人士指出，“在京東、阿里相繼上市之后，下一對IPO的競爭對手就是大眾點評和美團網(wǎng)了。通常來看，上市之前，也是企業(yè)‘貼金’的密集期。從并購速度而言，目前背靠騰訊的大眾點評要快于背靠阿里的美團，當(dāng)然，這也與阿里在美團中的持股比例不高有一定關(guān)系”。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前市場上較為知名的餐飲ERP企業(yè)約有12家，大眾點評已入股了2家，未來還將繼續(xù)“圈地”。值得一提的是，在這12家企業(yè)中，上海正品貴德軟件公司在2008年成為北京奧運會餐飲信息化軟件供應(yīng)商，2011年11月，正品貴德被上市公司石基信息并購。深圳萬國思迅軟件公司則在2013年12月也被石基信息并購。而今年9月28日，石基信息發(fā)布公告稱，阿里巴巴以28.1億元入股公司，持股比例為15%?！安惋婳2O領(lǐng)域背后的真正角力者，依舊是騰訊和阿里”，上述分析人士指出。

【一起惠訊】10月9日消息，日前，跨境電商蘭亭集勢的營銷總監(jiān)李忠美對外談及了蘭亭集勢的營銷經(jīng)驗。她指出，蘭亭集勢通過直接搜索品牌名而獲得的流量已超過10%，其在海外市場能獲得一定知名度的重要因素就是高投放的營銷策略。李忠美向一起惠表示，蘭亭集勢的股東一直對營銷費用太高的事實持質(zhì)疑態(tài)度，但在蘭亭集勢看來，這才是優(yōu)勢所在。因為前期的營銷投入可以換來更好的后期效果，比如前期營銷是蘭亭集勢后期招募更多品牌商的必經(jīng)之路，同時，從業(yè)務(wù)出發(fā)，蘭亭集勢也需要大量的營銷投入。“蘭亭集勢針對兩百多個國家，日均UV約260萬，歐美市場占85%的份額，這都是重要的客戶資源。而我們想要服務(wù)好更多的境外客戶，就需要更多的本土化，比如使用本土客服人員、本地倉建設(shè)等，這些都是投入很大的地方。”李忠美直言。據(jù)悉，在營銷方面，蘭亭集勢經(jīng)歷了從最早定位中低端到現(xiàn)在向品牌化轉(zhuǎn)型的過程，其最關(guān)心的問題始終是復(fù)購率，因為，“跨境電商不是單向的，而應(yīng)該是雙向的”。目前，海外用戶直接搜索蘭亭集勢購買婚紗的比例已超過10%，這便是營銷投入所帶來的品牌效應(yīng)。李忠美指出，蘭亭集勢之所以能在國外做品牌，不管定位是低端、中端還是高端，最關(guān)鍵的是抓住了一部分客戶的認(rèn)可?！白畛蹩赡軙J(rèn)為是推廣做得到位或者技術(shù)很牛，但回歸本質(zhì)，蘭亭集勢之所以婚紗做的比較突出，是因為我們做婚紗是非常有競爭優(yōu)勢的、性價比非常高。換句話說，蘭亭集勢找到了婚紗這個突破口。”她談道：“產(chǎn)品好是第一，但‘酒香也怕巷子深，產(chǎn)品做好之后就是營銷和推廣，這時才能事半功倍的。可如果產(chǎn)品沒有到位就做營銷，就會出現(xiàn)今天來了一萬個流量，走掉八千個流量，結(jié)果就是走掉的八千個流量不會再回來了?！睆奶m亭集勢的經(jīng)驗來講，遇到轉(zhuǎn)換率問題時，首先會檢查客服有沒有問題，因為客服對轉(zhuǎn)換率的影響非常大，其次就是查看詢單量和基本流量。而基本流量有很多種，站內(nèi)、站外、視頻、社交網(wǎng)絡(luò)還是其他的郵件營銷，這些都需要去細(xì)化。比如，某個月的銷售額下降了，蘭亭集勢就會統(tǒng)計出是什么品類下降、什么詢單下降以及什么分類的流量下降，再針對每一項去做營銷上的優(yōu)化。此外，一起惠了解到，目前，搜索引擎營銷仍然是蘭亭集勢投放比例最大的一項，但也會有更多新型的營銷方式做補充。因為，搜索引擎可以抓住購買意愿最強的客戶群，而新媒體和社交平臺的好處是即便用戶沒有很強烈的購買欲，也能借此樹立口碑和信任度。

ASOS形勢嚴(yán)峻，據(jù)星期天每日電訊報稱，不少英國服飾零售商抱怨產(chǎn)品在ASOS網(wǎng)站打折嚴(yán)重，特別是去年圣誕季，這無疑影響品牌形象，因此這些零售商威脅ASOS將退場，不再供應(yīng)ASOS網(wǎng)站產(chǎn)品。不過這些零售商的威脅恐怕不起作用，上周ASOS發(fā)布四季度財報，并再次發(fā)布本財年盈利預(yù)警，與此同時，ASOS宣布將在國際市場采取降價措施，以扭轉(zhuǎn)其季度疲軟的國際市場銷售。目前盡管沒有零售商真正退出ASOS，但是這些時尚零售商只允許ASOS在英國市場銷售它們的產(chǎn)品，而不允許ASOS在國際市場銷售。據(jù)一位不愿透露姓名的零售商高管接受Telegraph，如果ASOS繼續(xù)打折措施，Next的網(wǎng)站和目錄郵購服務(wù)將是“失望的零售商的另一選擇”。至于供應(yīng)商的抱怨，ASOS方面回應(yīng)稱，ASOS不會評論品牌和客戶，同時亦不會評論ASOS與它們的關(guān)系問題。由于一直依賴銷售其他零售商品牌，ASOS因此受到部分分析師的預(yù)警。有分析師認(rèn)為在線零售市場的格局已經(jīng)發(fā)生根本性的改變，越來越多品牌開始自己經(jīng)營電子商務(wù)，使ASOS這類多品牌第三方分銷商將承受越來越大的經(jīng)營和盈利壓力，前景看淡，而其競爭對手NBrown和Boohoo.com經(jīng)營的皆為自有品牌。ASOS股價今年迄今為止跌幅已經(jīng)近68%，2014年可謂是ASOS泡沫破裂的一年，而ASOS自身的策略、倉庫失火、創(chuàng)始人離婚等“天災(zāi)人禍”也加速了ASOS滑向深淵的步伐。周一開盤，ASOS股價大跌4%，最低至1954便士，跌破2000便士大關(guān)創(chuàng)2年新低，截止無時尚中文網(wǎng)發(fā)稿時間，跌幅有所收窄至約1.6%報2001便士。

昨日，億萬富翁三木谷浩史（HiroshiMikitani）旗下的日本電子商務(wù)巨頭樂天（Rakuten）計劃出資9.5億美元收購美國在線零售商Ebates，進(jìn)而拓展海外市場。根據(jù)該公司9月6日發(fā)布的聲明，樂天與Ebates正在就這筆收購進(jìn)行談判。消息人士稱，樂天的收購價可能為大約1000億日元（約合9.5億美元），雙方已經(jīng)接近達(dá)成最終協(xié)議，最早本周可以宣布交易。但投資者似乎并不看好這筆交易。在東京的股票交易市場，樂天股價一度下跌至1263日元，跌約達(dá)到4.7%。這是自今年5月9日以來樂天股價的最大盤中跌幅。今年3月份，樂天斥資9億美元收購了跨平臺網(wǎng)絡(luò)電話及即時通訊服務(wù)Viber。根據(jù)樂天上個月發(fā)布的營收報告，Viber的注冊用戶已經(jīng)達(dá)到6.08億，較去年年底增長了2億。樂天CEO三木谷浩史表示，Viber的下載量在印度、俄羅斯、拉丁洲以及東南亞地區(qū)增長尤其迅猛，樂天欲將電商服務(wù)與Viber進(jìn)行整合。消息人士稱，根據(jù)雙方的協(xié)議，收購Ebates之后樂天將得到一系列服務(wù)，包括為那些在Ebates合作網(wǎng)站上購物的用戶提供返現(xiàn)優(yōu)惠。Ichiyoshi資產(chǎn)管理公司CEOMitsushigeAkino表示，由于雙方均未披露交易細(xì)節(jié)，目前還不清楚收購能夠產(chǎn)生哪些化學(xué)反應(yīng)，所以目前難以判斷這筆交易是否合理。今年6月份，樂天表示對大規(guī)模收購持開放態(tài)度。當(dāng)時樂天第一天發(fā)行公開債券，出售了價值300億日元的三年期債券，鞏固了公司的財務(wù)狀況。樂天正在加速日本國內(nèi)外的收購交易。今年7月份樂天宣布與AirAsiaBhd合建航空公司并持有18%的股份，進(jìn)軍日本低成本航空服務(wù)領(lǐng)域。2012年樂天還收購了加拿大電子書公司Kobo，2010年斥資2.5億美元收購了美國購物網(wǎng)站Buy.com。Ebates成立于1998年，總部位于美國舊金山。該公司面向1700多個在線商店提供折扣和優(yōu)惠交易，包括亞馬遜、Macy’s和HomeDepot，用戶可以按季度收到每筆交易帶來的一定比例的折扣。目前樂天還啟動了一項用戶忠誠度項目，允許用戶在未來購物時使用自己贏得的點數(shù)。

日前，記者在紐約曼哈頓時尚購物中心SoHo和華爾街所在的金融區(qū)體驗了一次有關(guān)“零售業(yè)未來”的“奇特之旅”。在化妝品網(wǎng)上訂購公司Birchbox的體驗店里記者看到，有一個針對男士的小劑量美容和化妝品套裝，售價為20美元。套裝包括剃須膏、無油保濕霜、手霜、男士香水以及牌領(lǐng)帶夾。前四個產(chǎn)品的單價從10美元到84美元不等。門店工作人員介紹說，消費者每月可從護(hù)膚、護(hù)發(fā)、香水、化妝品等五種門類中各選一種產(chǎn)品組成每月的“盒子”套餐。Birchbox每個月把這盒套餐寄給消費者，消費者可以每個月使用不同的產(chǎn)品和品牌。達(dá)曼國際分析師希爾帕·羅森伯里告訴記者，在沃爾瑪?shù)却笮土闶凵虖木€下向線上發(fā)展的同時，包括Birchbox在內(nèi)的很多電商開始從線上向線下發(fā)展，以增強消費者的參與和體驗。就連純粹的眼鏡網(wǎng)店WarbyParker也于2013年在SoHo區(qū)開設(shè)了首家旗艦樣品零售店。在寬敞的金黃色大廳里，記者拿了一款標(biāo)價95美元的Carmichael牌墨鏡，在可以和好友即時分享照片的聯(lián)網(wǎng)“照相亭”前合影，并打印出小照片留念。在化妝品零售商Sephora的實體店，記者看到，不少人在店里現(xiàn)場接受美甲、美容等服務(wù)?；瘖y品培訓(xùn)師唐娜告訴記者，他們門店里的化妝學(xué)校每天會開設(shè)一些培訓(xùn)課程，吸引了很多消費者前來學(xué)習(xí)。Sephora店里的化妝品可以免費試用，有的可以直接從樣品上取一點，有的可通過微型噴頭往手上滴一點，有的可通過擠壓器聞出不同香水的味道。正在店里購物的安杰爾告訴記者，她大概每個月來一次這里，經(jīng)常先在官網(wǎng)上瀏覽，然而在店里試用。如果說在SoHo區(qū)零售店看到更多的是時尚、潮流和創(chuàng)意，那么紐約金融區(qū)的食品店則更多地體現(xiàn)了便捷。在紐約藥品連鎖店DuaneReade位于華爾街40號的旗艦店記者看到，和中國藥店不同，除藥品外，這里面的日常生活用品和服務(wù)一應(yīng)俱全，有化妝品、食品，有美容美甲吧、發(fā)廊、果汁吧、壽司吧，還有醫(yī)生坐診看病，甚至還有擦鞋油服務(wù)。羅森伯里說，由于藥品連鎖店網(wǎng)點多，方便快捷，其向食品、化妝品等領(lǐng)域迅速拓展，已經(jīng)給沃爾瑪?shù)葌鹘y(tǒng)零售商造成很大壓力。DuaneReade的業(yè)務(wù)拓展始于幾年前，是行業(yè)先行者之一。在附近上班的顧客塞利娜告訴記者，她來DuaneReade購物主要看中的就是方便和價格。而在距離DuaneReade幾分鐘路程的便利店7-11則能感受到其為華爾街人士量身打造的服務(wù)。在這個店里，有觸屏下單機器、免費WiFi服務(wù)，有提供地鐵延誤、體育賽事、股票信息、熱點新聞等信息的顯示屏，有咖啡廳、存物柜等?！凹~約在零售業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新上可以說處在世界前沿，這些零售店新的做法，對于中國等新興市場國家應(yīng)該具有啟發(fā)作用。”羅森伯里告訴記者。國際零售咨詢企業(yè)副總裁弗吉尼亞·莫里斯說，他們組織這次參觀就是希望透過零售店的創(chuàng)新做法看零售業(yè)的發(fā)展趨勢，以及理解零售企業(yè)是如何根據(jù)消費者的需求和預(yù)期不斷地演化。莫里斯表示，從總的趨勢看，零售業(yè)正呈現(xiàn)一些新的特點：一是千方百計吸引消費者參與和體驗；二是由都市化、數(shù)字科技等驅(qū)動的便利正被重新定義；三是銷售商為消費者量身定制產(chǎn)品和服務(wù)；四是零售商通過提供各種專業(yè)化的信息、咨詢和教育等服務(wù)提升自身的權(quán)威性和可信度，并根據(jù)消費者需求提供各種創(chuàng)意服務(wù)。

網(wǎng)商銀行獲批后，阿里金融業(yè)務(wù)版圖即將再度擴容?！督?jīng)濟參考報》記者從阿里巴巴獨家獲悉，阿里小微金服集團將于10月中旬正式公布集團的全新戰(zhàn)略，屆時阿里醞釀已久的普惠金融平臺、跨境支付、云金融等全新業(yè)務(wù)將集體亮相，并有望于年內(nèi)陸續(xù)推出。據(jù)介紹，阿里小微金服將在10月中旬一年一度的分享日活動期間，正式公布集團的全新戰(zhàn)略和相關(guān)業(yè)務(wù)。移動支付、互聯(lián)網(wǎng)金融、支付安全仍將是小微金服的重點業(yè)務(wù)，而普惠金融平臺、跨境支付、云金融等全新業(yè)務(wù)也會在此期間正式對外公布，并有可能隨即推出。盡管目前阿里尚未透露普惠金融平臺和跨境支付等業(yè)務(wù)的具體情況，但根據(jù)此前淘寶、支付寶、小微金服的種種舉措，普惠金融平臺可能涉及小微企業(yè)信貸和個人消費金融業(yè)務(wù)，并很有可能通過淘寶、支付寶以及未來的網(wǎng)商銀行等平臺加以實現(xiàn)；跨境支付業(yè)務(wù)則可能和阿里的海外電子商務(wù)業(yè)務(wù)同步推進(jìn)，阿里目前在海外收購和投資了多個電商網(wǎng)站，這些網(wǎng)站有可能率先通過支付寶等阿里現(xiàn)有平臺實現(xiàn)跨境支付，而與支付寶已經(jīng)達(dá)成合作的多家國際第三方支付或結(jié)算機構(gòu)，也可能參與其中。多數(shù)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在網(wǎng)商銀行剛剛獲批后不久，阿里就迅速籌劃眾多全新金融業(yè)務(wù)，意味著阿里正在加速擴容旗下金融版圖，并會以現(xiàn)有電子商務(wù)和金融業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，對新業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，最終完成阿里金融業(yè)務(wù)的系統(tǒng)性構(gòu)建，并逐漸形成以電子商務(wù)和金融為核心業(yè)務(wù)的阿里商業(yè)生態(tài)。9月29日，由阿里小微金服牽頭組建的浙江網(wǎng)商銀行正式獲批網(wǎng)商銀行的業(yè)務(wù)將主打“小存小貸”，主要滿足小微企業(yè)和個人消費者的投融資需求，具體而言是主要提供20萬元以下的存款產(chǎn)品和500萬元以下的貸款產(chǎn)品。至此，阿里金融業(yè)務(wù)形成了消費者金融、小微企業(yè)金融服務(wù)和網(wǎng)商銀行三大業(yè)務(wù)模塊。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，網(wǎng)商銀行獲批后，阿里的金融業(yè)務(wù)能力將得到巨大提升，一旦網(wǎng)商銀行正式運營，阿里旗下多個平臺的金融服務(wù)將覆蓋更多用戶，并有望衍生出更多快捷便利的金融服務(wù)業(yè)態(tài)。有預(yù)測認(rèn)為，網(wǎng)商銀行的獲批，僅僅是阿里系統(tǒng)化布局金融業(yè)務(wù)的第一步，未來阿里還會根據(jù)集團現(xiàn)有業(yè)務(wù)，繼續(xù)推出相應(yīng)的金融服務(wù)，并逐漸完善以電子商務(wù)和金融服務(wù)為核心的商業(yè)生態(tài)。從目前的行業(yè)趨勢看，阿里即將推出的普惠金融平臺，可能將率先涉足個人消費信貸業(yè)務(wù)。事實上，早在2013年就有消息稱，支付寶計劃推出名為“網(wǎng)絡(luò)信用卡”的個人消費貸款服務(wù)，這一服務(wù)會根據(jù)用戶的支付寶記錄，為用戶提供5000元以內(nèi)的消費額度。對于這一消息，阿里方面沒有否認(rèn)，只是表示，因為相關(guān)政策，這一服務(wù)一直處于“內(nèi)測”階段，并未正式推出。目前，京東等電商均已推出針對個人消費者的消費貸款服務(wù)，預(yù)計阿里會在未來通過支付寶提供類似的服務(wù)?？缇持Ц斗矫?，阿里同樣可能通過現(xiàn)有業(yè)務(wù)的拓展逐步推廣。目前，阿里已經(jīng)投資或并購了1Stdibs等多家美國電商企業(yè)，還與新加坡郵政、瑞士環(huán)球藍(lán)聯(lián)等機構(gòu)達(dá)成合作，進(jìn)一步布局跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈。在登陸美國市場后，有分析認(rèn)為，阿里可能會仿效谷歌，加速海外并購，其并購目標(biāo)將會以海外知名的電商企業(yè)和支付機構(gòu)為主。如果這些企業(yè)和機構(gòu)能夠順利和支付進(jìn)行對接，不但會極大地提高支付寶的跨境支付能力，還將進(jìn)一步豐富阿里的電商生態(tài)。有業(yè)內(nèi)人士介紹，網(wǎng)商銀行正式運營后，阿里可能會對旗下的眾多金融業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)性整合。目前，阿里消費者金融業(yè)務(wù)主要是支付寶提供的第三方支付；小微企業(yè)金融服務(wù)包括阿里小貸、商城融資擔(dān)保、眾安在線、一達(dá)通四個板塊；網(wǎng)商銀行則主要滿足于小微企業(yè)和個人消費者的投融資需求。從業(yè)務(wù)類型看，這三大板塊的業(yè)務(wù)有部分重合，通過系統(tǒng)整合，阿里的金融業(yè)務(wù)體系將更加順暢，提供的服務(wù)將更加便捷，也更有助其商業(yè)生態(tài)的建設(shè)。

支付有支付寶、理財有余額寶、小貸有倆公司、保險有眾安、加上類似眾籌的娛樂寶和P2P的招財寶，正大舉籌建網(wǎng)商銀行的阿里金融版圖看起來萬事俱備，直到“芝麻信用”官網(wǎng)放出，以及其中一個合作伙伴P2P利融網(wǎng)的高調(diào)宣傳?！白鲂∥⒔鹑冢⒉皇俏覀兿胱鼋鹑?，不是想賺錢，而是想做信用體系。”阿里巴巴董事局主席馬云的這番說辭當(dāng)年看來頗為夸大，卻也漸漸走向現(xiàn)實。北京商報記者昨日獲悉，阿里巴巴小微金服正通過“芝麻信用”平臺以及多款內(nèi)測中的“信用支付”產(chǎn)品構(gòu)建“信用金融”體系。業(yè)內(nèi)稱，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)金融影響到普通消費者，重構(gòu)涵蓋個人信用和企業(yè)信用的生態(tài)系統(tǒng)有著重要意義，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在這方面優(yōu)勢巨大。不只是征信業(yè)務(wù)支付有支付寶、理財有余額寶、小貸有倆公司、保險有眾安、加上類似眾籌的娛樂寶和P2P的招財寶，正大舉籌建網(wǎng)商銀行的阿里金融版圖看起來萬事俱備，直到“芝麻信用”官網(wǎng)放出，以及其中一個合作伙伴P2P利融網(wǎng)的高調(diào)宣傳?！爸ヂ樾庞谩笔鞘褂?億多實名個人、3700多萬戶中小微企業(yè)數(shù)據(jù)，整合網(wǎng)上銀行、電商、社交、招聘、婚介、公積金社保、交通運輸、搜索引擎，最終聚合形成個人身份認(rèn)證、工作及教育背景認(rèn)證、軟信息等維度的信息。這多少類似于業(yè)界對個人征信業(yè)務(wù)的描述。征信市場尤其是個人征信市場是金融從業(yè)者口中的香餑餑，按照宏源證券分析師的預(yù)測，中國個人征信市場空間為1030億元，而目前個人征信和企業(yè)征信的總規(guī)模才20億元。但被小微金服否認(rèn)，“‘芝麻信用’目前仍是一個實驗性的平臺，具體產(chǎn)品形態(tài)未定，更恰當(dāng)?shù)拿枋鍪腔诖髷?shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)信用平臺”。該人士舉例指出：“征信只是瞄準(zhǔn)信貸業(yè)務(wù)，而‘芝麻信用’對接婚戀網(wǎng)站可以查證相親用戶靠不靠譜，對接餐飲企業(yè)可以查證訂餐用戶會否經(jīng)?！砒澴印?，非單純財務(wù)信用體系。”信用產(chǎn)品躍躍欲試“芝麻信用”除了官網(wǎng)之外別無訊息，倒是幾款信用支付類產(chǎn)品的緋聞再度甚囂塵上。有知情人士稱，支付寶錢包即將上線一款“2000元透支額度”的信用支付產(chǎn)品，但適用人群和時間、空間范圍均未曝光。而早在7月，一次產(chǎn)品測試失誤使得一款名為“信任寶”的信用支付產(chǎn)品在支付寶錢包中短暫上線。支付寶公關(guān)部相關(guān)人士昨日對上述產(chǎn)品信息“不予置評”，但確認(rèn)支付寶內(nèi)部一直在測試多款信用支付類產(chǎn)品，“但目前的用戶體驗不甚理想，未來到底以何面目示人難以預(yù)測”。支付寶與信用支付的淵源已久，胡曉明等小微金服高管去年就透露了信用支付業(yè)務(wù)方向，但一直未能落地。今年3月，支付寶曾與中信銀行合作“虛擬信用卡”，但該業(yè)務(wù)仍偏重銀行主導(dǎo)，支付寶只作為發(fā)卡依托和渠道。而且，這一嘗試亦被央行叫停?！靶∥⒔鸱壳按祟惍a(chǎn)品的重點是‘天貓分期’?！毙∥⒔鸱倪@一業(yè)務(wù)與“京東白條”相似，更偏重賒購信用服務(wù)。馬云的信用生態(tài)論值得注意的是，“讓信用等于財富”是“芝麻信用”的官方口號，這與馬云當(dāng)年“未來信用就等于財富，我們的興趣在這里”的宏愿如出一轍?！爸袊F(xiàn)在不缺金融機構(gòu)，但是缺少信用體系”，馬云如是說。前述小微金服人士也強調(diào)，“‘芝麻信用’是一個底層的系統(tǒng)，而所謂信用支付、虛擬信用卡等是面向個人消費者的具體產(chǎn)品”。此前曾有分析人士認(rèn)為，馬云的金融版圖將涵蓋三層體系：小貸業(yè)務(wù)為主的供應(yīng)鏈金融；余額寶、招財寶代表了投資理財金融以及最后實現(xiàn)的征信、信用支付代表的信用消費金融。張毅也認(rèn)為，以前信用體系的主要作用是將企業(yè)引到互聯(lián)網(wǎng)，使企業(yè)有在互聯(lián)網(wǎng)做生意的保障，追求的是企業(yè)信用。而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)金融影響到普通消費者，過去的企業(yè)信用體系不能滿足個人(或者小商家)的需求，而這部分人群有著高漲的消費、投資和信貸熱情。因此，重構(gòu)一個涵蓋個人信用和企業(yè)信用的生態(tài)系統(tǒng)有著重要意義，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在這方面優(yōu)勢巨大。在艾媒咨詢集團董事長張毅看來，信用支付是大勢所趨，“一定會有更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參與投入到信用支付業(yè)務(wù)中，尤其是電商及大型互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站”。張毅說，“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在未來80%的利潤將會來自于互聯(lián)網(wǎng)金融，這也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛加入的原因”。

在新購物方式對線下零售業(yè)沖擊的影響下，傳統(tǒng)百貨“十一”長假“賣萌”賺人氣的同時，試水“O2O”的不在少數(shù)。記者了解到，南京新百長假期間首次嘗試與支付寶合作，在店里購物即可用支付寶埋單，首次推出的新百寶電子會員卡有兩萬張被領(lǐng)走。實體店與電商在價格驅(qū)動上的差距減小之際，線下門店業(yè)態(tài)及品牌體驗成為關(guān)鍵點。雙線挖掘“共贏點”新購物方式對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊近幾年尤為突出，然而，線上平臺拓展線下業(yè)務(wù)、線下實體店謀求線上發(fā)展的現(xiàn)象不在少數(shù)。2013年“雙十一”前夕，銀泰百貨與天貓達(dá)成戰(zhàn)略合作，成為實體百貨門店試水O2O的先驅(qū)。據(jù)了解，將近一年的時間里，南京實體百貨也在積極探索“O2O”落地之舉，除團購網(wǎng)站推出現(xiàn)金券團購?fù)?，微信、微博、電子會員卡客戶端也成為各商家落地O2O的重要方式?！笆弧遍L假作為商家的必爭之地，更成為電商平臺與實體門店O2O融合的重要試驗場，線上平臺與線下門店積極在合作方式上尋找共贏點，共享互聯(lián)網(wǎng)思維下的數(shù)據(jù)資源。記者了解到，今年“十一”長假期間，南京新百與阿里首次實現(xiàn)了O2O的合作，2萬張?zhí)詫毿掳賹氹娮訒T卡、逾萬筆支付寶消費交出了滿意的答卷。此外，新百與騰訊旗下嘀嘀打車聯(lián)合共送出5萬份紅包，取得開門紅。實體門店試水O2O除自建平臺外，與強勢電商平臺合作也成為一種趨勢，此次新百與支付寶便是如此?！昂献鞯幕c在于雙方對于線上和線下資源的需求，消費者選擇線上支付可以體驗到便捷、快速?！蹦暇┬掳傧嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，新百首次在淘寶上推出的新百寶電子會員卡共有2萬張被領(lǐng)走，其中推出的支付寶錢包付款也有萬余筆，支付寶單店消費額在全國位居前列。大數(shù)據(jù)時代，互聯(lián)網(wǎng)思維成為實體門店營銷的方向。記者了解到，新百作為支付寶南京百貨業(yè)的獨家合作伙伴，開放心態(tài)鑄就兼容平臺，線上引流，線下體驗，在線支付，新百全渠道、全客層、全生活、全消費鏈營銷的大戲才剛啟幕。價格驅(qū)動差距縮小網(wǎng)購作為如今消費的主要渠道之一，價格成為消費者看重的首要因素。然而，傳統(tǒng)百貨門店與互聯(lián)網(wǎng)平臺的合作共榮，消費者除了領(lǐng)略到全新的購物體驗外，商品的價格優(yōu)勢同樣凸顯，傳統(tǒng)百貨門店與電商網(wǎng)購平臺的價格驅(qū)動在逐漸縮小。從去年電商與實體門店“雙十一”大戰(zhàn)的博弈中不難看出，雙方在價格上的差距有了縮小的趨勢，而實體門店更具有體驗的優(yōu)勢。目前，實體門店拓展O2O的過程中，價格更是關(guān)注點。以此次新百與支付寶的合作為例，消費者在手機淘寶上領(lǐng)取到“新百寶電子會員卡”之后，會有88元的電子券自動充入電子會員卡，其中有30元為全場通用券，58元為女鞋券，都可以享受到新百會員特權(quán)。新百相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，以購買當(dāng)季品牌女鞋為例，一般價格在800元左右，參與商場活動一般會有5折的優(yōu)惠，折后大約在400元左右，如果使用新百寶電子會員卡會抵用58元，再選擇使用支付寶支付金額，消費滿300元還會有最低50元錢的返還，這樣算下來一雙鞋子的價格也就在300塊錢左右。這個過程中消費者不僅買到物美價廉高品質(zhì)的商品，還免去了線下支付找零、刷卡等繁瑣手續(xù)。業(yè)內(nèi)人士看來，實體百貨門店拓展O2O的過程中，與網(wǎng)購的價格差距越來越小。然而，實體門店更具有體驗的優(yōu)勢。此外，記者從新百了解到，該商場曾與阿迪達(dá)斯做過一場滿500元減250元的活動，5折的優(yōu)惠并且是新品全線參與，這樣的力度即使網(wǎng)購也少見，關(guān)鍵是品質(zhì)過關(guān)。體驗是制勝點實體百貨業(yè)落地O2O，線下體驗是電商平臺所不具有的。近幾年來，單體百貨在購物中心化上做了很大的努力，力圖在購物體驗上取得進(jìn)一步的提升。不少商場也趕在“十一”長假前完成了品牌及業(yè)態(tài)的調(diào)整，優(yōu)化品牌及業(yè)態(tài)布局的同時，提升餐飲比例。正如業(yè)內(nèi)人士所言，衣服可以網(wǎng)上買，吃飯不能在網(wǎng)上吧。對于此次新百高起點高規(guī)格的O2O實踐的落地，在南京新百集團副總裁、新百中心店總經(jīng)理吳曉梅看來，用“順市而上，逆勢成長”八個字解讀再合適不過?！绊樦袌鲆?guī)律走，把握消費脈搏，將以客為先、商品為本、體驗至上的核心理念與互聯(lián)網(wǎng)思維、O2O模式有機融合，練好內(nèi)功的同時注重創(chuàng)新與資源整合，在行業(yè)調(diào)整期彎道超車?！睋?jù)南京新百的數(shù)據(jù)顯示，7天長假期間，哈根達(dá)斯、星巴克、外婆家、避風(fēng)塘等業(yè)績同比增長近20%，充分釋放出業(yè)態(tài)組合規(guī)劃中餐飲特業(yè)客流引擎和服務(wù)配套的潛能。抓住家庭消費80%由女性決定的關(guān)鍵點，新百圍繞“她經(jīng)濟”在品類優(yōu)化上發(fā)力，目前，二樓優(yōu)雅名媛館輕熟女裝與少淑女裝、精品成熟女裝形成差異互補，服飾類中女性商品的消費占比超過三分之二。此外，歐舒丹、蘭芝、悅詩風(fēng)吟等人氣美妝品牌的銷售均列化妝品牌業(yè)績前五強，成為全館成長最耀眼的品類。

9月30日消息，港交所上市公司慧聰網(wǎng)今日發(fā)布公告稱，以約1.1億元人民幣收購北京兆信信息技術(shù)股份有限公司，獲得后者56%的股權(quán)，實現(xiàn)控股。業(yè)內(nèi)人士指出，慧聰網(wǎng)公告表示，收購兆信將對深化其業(yè)內(nèi)首個B2B全品類在線交易系統(tǒng)帶來重大影響。公開資料顯示，北京兆信信息技術(shù)股份有限公司(兆信信息)是中國第一家將數(shù)字化技術(shù)成功應(yīng)用于商品身份管理領(lǐng)域的高科技企業(yè)，傾力于產(chǎn)品數(shù)字化物流追蹤管理、智能化消費管理以及高效的綜合性防偽技術(shù)產(chǎn)品等領(lǐng)域的研究與開發(fā)。兆信信息是中國防偽行業(yè)兩項國家核心標(biāo)準(zhǔn)的第一起草單位，相關(guān)領(lǐng)域在國內(nèi)處于領(lǐng)先地位。兆信公司是國內(nèi)新三板上市公司，根據(jù)公司披露的2013年年報，當(dāng)年營業(yè)收入達(dá)約8227萬元，營業(yè)利潤約922萬元，毛利率為11.2%?；勐斁W(wǎng)是國內(nèi)領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)運營商，從2013年開始著力推動在線交易，近期更是探索在線商城模式?；勐斁W(wǎng)表示，兆信信息在消費品防偽產(chǎn)品及服務(wù)技術(shù)管理方面有優(yōu)勢，慧聰網(wǎng)的收購將對現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展達(dá)到協(xié)同促進(jìn)效益。分析人士認(rèn)為，對兆信信息的控股，將利于在在線商城體系中產(chǎn)品質(zhì)量的控制，從而解決客戶對B2B品類在線交易貨品質(zhì)量安全方面的顧慮。另一方面，慧聰網(wǎng)9月25日發(fā)表公告，表示于港交所轉(zhuǎn)板上市一事已通過港交所審批，計劃于10月10日在港主板上市。

10月10日上午消息，B2B電商平臺慧聰網(wǎng)今日正式從香港創(chuàng)業(yè)板轉(zhuǎn)到聯(lián)交所主板上市，股票代碼變更為02280，開盤價為14.5港元?；勐斁W(wǎng)于2003年在港交所創(chuàng)業(yè)板上市，開盤價1.23港元。因業(yè)績不斷增長及轉(zhuǎn)主板計劃傳出，近一年來慧聰股價迅猛增長，從3港元左右一路飆升至14.4港元(以10月9日收盤計算)，市值達(dá)到95.45億港元。慧聰官方表示，此次之所以轉(zhuǎn)主板上市主要是為了提升慧聰網(wǎng)整體形象，并提高股票流通量，對公司日后成長性、財務(wù)靈活性、業(yè)務(wù)發(fā)展等方面有諸多好處，并且轉(zhuǎn)主板還將獲得更多投資人士和機構(gòu)認(rèn)可。不過本次慧聰轉(zhuǎn)板并不涉及發(fā)行新股，在數(shù)日前慧聰網(wǎng)董事長郭凡生發(fā)給全體員工的一封郵件中，他表示將與CEO一起從個人股份中向全體員工贈股。具體計劃是：在職的每一位員工，管理人員將收到每人10000股原始股，總價值草果7000萬港幣，一般員工每人1000股原始股，總價值約4000萬港幣，鎖定時間2年，這些股份以慧聰目前市值計算超過1億港元?；勐斁W(wǎng)轉(zhuǎn)板曾經(jīng)出現(xiàn)一些插曲，其最早于2013年5月向港交所提交轉(zhuǎn)板申請，后因單一大股東出現(xiàn)變化，不符合港交所相關(guān)政策而撤回申請。2014年4月15日，慧聰再次提交轉(zhuǎn)板申請并最終成功。在業(yè)務(wù)方面，目前慧聰網(wǎng)聚焦于工業(yè)化B2B領(lǐng)域，為買賣雙方尋求匹配信息及服務(wù)，同時嘗試介入交易環(huán)節(jié)。目前慧聰網(wǎng)主要收入來自于互聯(lián)網(wǎng)會員服務(wù)、商業(yè)目錄、黃頁目錄、會議及其他服務(wù)。根據(jù)慧聰網(wǎng)2014年中期財報，2014年上半年銷售收入約為46530萬元，較2013年同期增長約30.1%。

王興的創(chuàng)業(yè)故事好看，因為有起伏、有成長。本月，一本專門講述王興創(chuàng)業(yè)十年的新書上市，書名為《九敗一勝》。書籍作者李志剛曾多次采訪過王興本人，這本書除了呈現(xiàn)王興本人的經(jīng)歷和思考，也花費了很大篇幅來描述王興創(chuàng)業(yè)團隊里的骨干們?nèi)绾尉奂谝黄鹜瓿伤麄児餐哪繕?biāo)。本書作者期望通過講述王興的故事，讓更多的創(chuàng)業(yè)者獲得一些經(jīng)驗和教訓(xùn)。所以書籍帶有鮮明的媒體視角式報道印記，而不是個人傳記式書籍。當(dāng)然，對于想要了解王興和他的團隊這十年都干了什么的讀者而言，這本書提供了答案。本文也針對一些問題在書籍中找到了描述，摘取部分內(nèi)容供參考：為何王興沒能給校內(nèi)網(wǎng)融到錢？校內(nèi)網(wǎng)因資金斷裂賣給了陳一舟。很多人會困惑，如此好的產(chǎn)品模式怎么會融不到錢？如果按照客觀原因總結(jié)，王興當(dāng)時帶領(lǐng)的僅有14個人的團隊還是太過于年輕和不成熟。無論是技術(shù)、市場還是管理，在投資人面前都不是最好的。那時候的王興只能用青澀來形容。無論是王興本人的講述，還是跟他一起打拼過來的伙伴們的回憶，沒有任何證據(jù)表明，王興當(dāng)時對校內(nèi)網(wǎng)的認(rèn)知有一套自己的理論。他對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知，基本還停留在表層，照搬別人的理論（六度空間理論），加上自身樸素的生活經(jīng)驗（他本身就是重度社區(qū)使用者）。時隔八年后，王興總結(jié)自己對企業(yè)家的認(rèn)知，“企業(yè)家精神最精到的描寫是，企業(yè)家本質(zhì)是對機會的追求，暫時無視自己現(xiàn)在掌控多少資源。這是市場經(jīng)濟的本質(zhì)。創(chuàng)業(yè)者就是，你要干這件事，但你缺乏其他東西，你只要有能力，你就可以去尋找其他東西?！薄白鲂?nèi)網(wǎng)的時候，我需要資源，但我沒有資源。當(dāng)時我不懂，我沒有資源不要緊，資源的流動性很強，如果天使投資人投了錢，他們可以找其他人來，資源就聚攏過來。”為何王興總是第一個發(fā)現(xiàn)新機會？從校內(nèi)到飯否，再到美團，王興總是最先發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)浪潮里的機會。這是為什么？王興并不擁有超乎常人的智商，他的聰明更多是經(jīng)過長久的自我訓(xùn)練而培養(yǎng)起來的一套行之有效的思維方式。就像王興自己所推崇的一本書《異類》（Outliers）中所述，一個人能夠成功，是因為他在這個行當(dāng)泡的時間超過一萬個小時。王興不是天才，他不是一開始創(chuàng)業(yè)就看得準(zhǔn)，不然的話他也不會嘗試那么多東西，折騰了近十個項目才找到校內(nèi)網(wǎng)。如果在聰明和好學(xué)之間選擇一個，好學(xué)才是王興最大的特點。他在學(xué)習(xí)所花的時間比在任何其它方面可能更多：看書、查找資料、交流、學(xué)習(xí)同行、學(xué)習(xí)競爭對手、學(xué)習(xí)國外的典型做法。王興如何理解O2O？王興在一場內(nèi)部講話中，這樣介紹自己對O2O的理解：O2O的十年注定是一個既牛X又苦X的十年。這個事情注定是一個高品質(zhì)、低價格、低毛利的事情，我們需要在各個環(huán)節(jié)通過每個人的努力，通過整個結(jié)構(gòu)的調(diào)整，通過管理的提升，通過產(chǎn)品技術(shù)的革新，不斷地去提高效率、降低成本，給消費者提供更高品質(zhì)、更低價格的服務(wù)。整個產(chǎn)業(yè)中，只有我們這個行業(yè)有一個高科技、低毛利的特點，而低毛利的事情注定是苦X的事情。凡是幻想O2O會是一個非常高毛利的事情的人，我覺得他們可能都沒有親身地去干這個事情，才有這種不切實際的幻想。O2O最重要的一個特征是線上到線下，線上交易，線下消費。O2O和電商有很大的區(qū)別，淘寶上賣家的基本生意都在線上，整個業(yè)務(wù)流程圍繞淘寶來，讓旺旺在線就旺旺在線，讓支付寶就支付寶。但是我們O2O必須擺正心態(tài)，我們帶給他們的業(yè)務(wù)量在相當(dāng)長的時間里是比較少的，多數(shù)業(yè)務(wù)量還是周邊人流帶來的。你看他們的人員配置里根本沒有專門負(fù)責(zé)O2O的。這就是創(chuàng)新的相容性。創(chuàng)新若和舊的事情相容是比較容易擴散的。美團網(wǎng)的危機是什么？王興在美團網(wǎng)今年年會上展望2014年時，主題是“危機”與“成長”。“不管是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的巨頭，還是傳統(tǒng)商業(yè)里的巨頭，大家都喊O2O。如果美團做得不夠好，就處在一個非常危險的狀態(tài)。甚至可以毫不夸張地說，美團這個公司永遠(yuǎn)離破產(chǎn)只有6個月時間?！眻F購已經(jīng)成為一個用戶熟知的產(chǎn)品形態(tài)。但O2O在不斷深入，用戶需求不斷加強，產(chǎn)品形態(tài)也需要不斷演進(jìn)。所以美團開始做貓眼選座電影，除了團購，這類直接在線選座電影的產(chǎn)品，才能確保美團在“聯(lián)接人與商戶”的競爭中保證自己的地位。聯(lián)接商戶的新業(yè)務(wù)還很多，王興眼中的新機會包括餐飲、酒店、電影和休閑游等。“我不太擔(dān)心現(xiàn)有的競爭對手，我們跑得更快。我在思考，有么有更新的模式，如果要革命，我希望是自己革自己的命。我始終戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。”王興說

已經(jīng)在外高橋一家傳統(tǒng)物流公司工作了10年的邵學(xué)初，2014年開始創(chuàng)業(yè)，在上海自貿(mào)區(qū)注冊公司是他創(chuàng)業(yè)的第一步?；谧约憾嗄甑墓ぷ鹘?jīng)歷，邵學(xué)初進(jìn)入了跨境電商領(lǐng)域。今年3月，他注冊了“上海宜送信息科技有限公司”(下稱“宜送”)，從事B2C的進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)。“這時候自貿(mào)區(qū)剛好出了金融政策，我覺得還是很有機會的。”邵學(xué)初對《第一財經(jīng)日報》記者表示。大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新。這是高層冀望帶動中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、升級的核心引擎之一。在上海自貿(mào)區(qū)9月29日迎來一周歲之際，“創(chuàng)業(yè)大繁榮”的新風(fēng)撲面而來，這得益于從金融開放、工商登記注冊到通關(guān)便利等方面的改革紅利。效率高到海關(guān)“以為報錯了”金融創(chuàng)新是自貿(mào)區(qū)改革的重頭戲之一，包括“一行三會”的51條金融支持自貿(mào)區(qū)建設(shè)的政策措施，以及相應(yīng)的實施細(xì)則。2014年2月中下旬，短短10天時間里，官方連續(xù)發(fā)布了包括支付機構(gòu)跨境人民幣支付業(yè)務(wù)、擴大人民幣跨境使用、放開自貿(mào)區(qū)小額外幣存款利率上限等5項金融實施細(xì)則。而早在去年底，上海正式啟動了“跨境通”。邵學(xué)初相信，自貿(mào)區(qū)的定位與自己創(chuàng)業(yè)方向有高度的契合，業(yè)務(wù)空間極大。目前宜送主要開展進(jìn)口代購業(yè)務(wù)，比如國內(nèi)的消費者可以在美國的電商網(wǎng)站購物后，通過宜送轉(zhuǎn)運平臺拿到商品。與海淘不同的是，通過宜送購買的貨物，均需要繳納行郵稅。“我們進(jìn)口已經(jīng)做了100多噸，大約15萬件的規(guī)模吧?！钡侥壳盀橹梗蹖W(xué)初對于自己的創(chuàng)業(yè)歷程，評價還很不錯，覺得業(yè)務(wù)推進(jìn)比較順利，也覺得在自貿(mào)區(qū)有很大潛力。和邵學(xué)初一樣，在上海自貿(mào)區(qū)啟動創(chuàng)業(yè)夢想的人，并不在少數(shù)。作為經(jīng)濟活動最基礎(chǔ)的單元，一年來，上海自貿(mào)區(qū)內(nèi)的企業(yè)表現(xiàn)相當(dāng)活躍。數(shù)據(jù)顯示，區(qū)內(nèi)新設(shè)企業(yè)數(shù)量超過1.2萬家，超過原上海保稅區(qū)20年的注冊數(shù)量。上海自貿(mào)區(qū)管委會副主任朱民也說，今年1~8月份入駐的企業(yè)同比增長了10.9倍，“這也出乎了我們的預(yù)料?！苯衲?月18日，國務(wù)院總理李克強在上海自貿(mào)區(qū)考察時表示，希望自貿(mào)區(qū)能帶動更多的創(chuàng)業(yè)，為更多的人提供就業(yè)機會。要讓在上海自貿(mào)區(qū)注冊的企業(yè)不但站得住，而且活得好，更要贏得大未來!李克強還表示，政府搞權(quán)力“瘦身”，是自身改革，就是要給市場讓出空間，激發(fā)市場活力和大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新熱情。不能因政府管了不該管的事、實施過多審批，讓企業(yè)輸在競爭起跑線上。比如，在商事登記制度環(huán)節(jié)，上海自貿(mào)區(qū)實施了注冊資本認(rèn)繳制、先照后證、企業(yè)準(zhǔn)入“單一窗口”制度等，為企業(yè)在準(zhǔn)入環(huán)節(jié)提供便利減少審批。外資準(zhǔn)入管理原有1000多項審批，去年實行負(fù)面清單后，減少到190項，今年又減少到139項。審批制到備案制的改革也使得企業(yè)的進(jìn)入空間越來越大。而在實際運作環(huán)節(jié)，包括海關(guān)監(jiān)管制度、金融創(chuàng)新制度等，也都為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)提供了各種可能的機會。比如，自貿(mào)區(qū)企業(yè)從賬冊備案到核銷的操作環(huán)節(jié)由34項減為10項，減少70%以上;取消了報關(guān)企業(yè)注冊登記等7項行政許可;將預(yù)歸類等5項事權(quán)讓渡給市場。從企業(yè)反饋看，自貿(mào)區(qū)改革成效明顯。統(tǒng)計顯示，今年1~8月上海自貿(mào)區(qū)企業(yè)物流成本降低10%，平均通關(guān)時間減少3~4天。自貿(mào)區(qū)海關(guān)采用智能化卡口后，集卡的通過時間由原來的6分鐘減少到45秒，目前又縮短至5秒。海關(guān)總署副署長孫毅彪說，這個提速效應(yīng)出乎意料，一開始自己都以為是報錯了。上海財經(jīng)大學(xué)自由貿(mào)易研究中心副主任陳波最近接受了幾家境外投資銀行的咨詢，他告訴本報記者，正是因為看到了自貿(mào)區(qū)里政府職能的切實轉(zhuǎn)變，了解到中國政府的改革不是喊口號的，包括高盛在內(nèi)的這幾家投行開始頻繁且集中地尋求咨詢，準(zhǔn)備進(jìn)入自貿(mào)區(qū)。復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院副院長孫立堅對本報記者表示，相對而言，創(chuàng)新型的小微企業(yè)在上海自貿(mào)區(qū)的競爭優(yōu)勢應(yīng)該更大一些，他們向外尋找市場，也更契合全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展大趨勢，與自貿(mào)區(qū)的國家戰(zhàn)略也是吻合的。首張外資營業(yè)執(zhí)照背后商機在創(chuàng)業(yè)的激情下，創(chuàng)新的力量也在不斷加強。10月8日，宜送的出口平臺即將上線，屆時將可以把大量中國的小商品通過郵政送到國外消費者手中。邵學(xué)初給自己的預(yù)期是，希望在年底實現(xiàn)2000~3000件/天的規(guī)?！，F(xiàn)在邵學(xué)初正在考慮，是不是可以把這些出口商品先集中進(jìn)入自貿(mào)區(qū)，完成出口退稅后，再通過郵政渠道送到國外消費者手中?！皣鴥?nèi)很多生產(chǎn)廠家也在轉(zhuǎn)型，如果我們可以集中出口退稅，也能加速他們的轉(zhuǎn)型，但目前這項業(yè)務(wù)還不能做?！睘榱斯?jié)省商品件數(shù)過多形成的報關(guān)成本，一些中小型電商往往會放棄常規(guī)的貿(mào)易出口報關(guān)程序，而是將商品作為個人物品，以快件或郵寄的方式通關(guān)，因此無法享受到出口退稅的優(yōu)惠。在進(jìn)口模式之外，上海的跨境貿(mào)易電子商務(wù)試點也在準(zhǔn)備開通“一般出口模式”的跨境電子商務(wù)平臺。規(guī)模更大的“一般出口模式”更惹人關(guān)注，這也將為中小型電商或貿(mào)易商出口商品給境外消費者提供更大便利?！耙话愠隹谀Ｊ健敝攸c要解決的，就是以快件或郵件方式通關(guān)的跨境貿(mào)易電子商務(wù)中存在的難于結(jié)匯及出口退稅等問題對出境貨物按照“清單核放+匯總申報”方式實施監(jiān)管服務(wù)。朱民此前接受《第一財經(jīng)日報》采訪時說，要解決的貿(mào)易單證的認(rèn)可、出口退稅問題還在探索中，但已經(jīng)有了初步框架。今年1月9日，財政部和國稅總局發(fā)布了《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知》，對電子商務(wù)零售出口稅收政策作出明確說明。東方電子支付公司總經(jīng)理王鵬8月對本報說，正在和國稅總局積極溝通，以明確上述政策的具體操作細(xì)則。“是否可以實現(xiàn)出口業(yè)務(wù)的在線退稅，這也是很多出口電商的需求。”大家保保險網(wǎng)CEO方玉書則在探索互聯(lián)網(wǎng)金融與自貿(mào)區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)合作的模式。方玉書對《第一財經(jīng)日報》記者表示，自貿(mào)區(qū)成立之初，大家?；撕艽缶θパ芯科淇赡軒淼氖袌鰴C會，包括如何設(shè)計交易系統(tǒng)等。當(dāng)時的判斷是，上海自貿(mào)區(qū)的一系列貿(mào)易便利化措施和產(chǎn)業(yè)開放措施，能夠帶動更多的轉(zhuǎn)口貿(mào)易增長，進(jìn)而形成一個較大的航運保險市場。新的營商環(huán)境需求創(chuàng)業(yè)激情也在推動更順暢、更便捷的營商環(huán)境匹配。邵學(xué)初告訴《第一財經(jīng)日報》記者，自己很期待FT(自由貿(mào)易)賬戶的外幣業(yè)務(wù)盡快開通。因為從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)，外幣結(jié)算較多，為了收款方便，邵學(xué)初在香港開立了一個境外結(jié)算賬戶，“如果FT賬戶實現(xiàn)了外幣業(yè)務(wù)功能，而且又在身邊，那就方便很多?！苯衲?月22日央行上?？偛堪l(fā)布自貿(mào)區(qū)分賬核算業(yè)務(wù)實施細(xì)則和審慎管理細(xì)則時，央行上海總部副主任張新曾表示，自貿(mào)區(qū)分賬核算業(yè)務(wù)從本幣起步，6個月以后，央行同外匯局進(jìn)行評估，條件成熟時開展外幣業(yè)務(wù)。9月26日舉行的新聞發(fā)布會上，上海市金融辦主任鄭楊在回答《第一財經(jīng)日報》記者提問時說，最近國家有關(guān)金融管理部門在對上海自貿(mào)區(qū)FT賬戶的本幣業(yè)務(wù)進(jìn)行評估?！拔覀兿脒€是朝著本外幣一體化的賬戶體系目標(biāo)推進(jìn)。”到9月中旬，已經(jīng)有10家中資銀行開立了4110個FT賬戶。鄭楊說，經(jīng)過監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)這些賬戶里面的資金流動并沒有成為熱錢流入和資金套利的管道，目前還是正常的?！癋T賬戶的正常運轉(zhuǎn)，可以為下一步進(jìn)行資本項目開放的壓力測試做一些很好的準(zhǔn)備。”在李克強調(diào)研上海自貿(mào)區(qū)時，也有企業(yè)提出了類似的期望。李總理回應(yīng)稱，在考慮方案，下一步開放的關(guān)鍵在于企業(yè)和銀行的配合，讓自貿(mào)區(qū)試點真正服務(wù)于實體經(jīng)濟。孫立堅說，為創(chuàng)新型小微企業(yè)營造更好的金融環(huán)境，是提高其成功概率的重要舉措，也是自貿(mào)區(qū)需要進(jìn)一步加強的。他建議，自貿(mào)區(qū)率先啟動創(chuàng)新型小微企業(yè)債券市場，同時推動民營金融機構(gòu)、民營銀行，更多開展小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)。陳波說，企業(yè)應(yīng)該是自貿(mào)區(qū)制定一切政策、形成一切創(chuàng)新的基礎(chǔ)。只有在企業(yè)不斷提出問題、政府不斷解決問題的互動中，自貿(mào)區(qū)的改革、創(chuàng)新才能持續(xù)向前推進(jìn)。企業(yè)的訴求和需要也一直是自貿(mào)區(qū)關(guān)注的焦點，各項政策出臺前先在企業(yè)中廣泛調(diào)研。比如，已經(jīng)有多項監(jiān)管制度實現(xiàn)了全國復(fù)制推廣的海關(guān)創(chuàng)新，在推出政策時也大量聽取企業(yè)的意見。邵學(xué)初說，創(chuàng)業(yè)企業(yè)希望政策更靈活，步子更快。“自貿(mào)區(qū)在試點、在摸索中，我們理解，相信自貿(mào)區(qū)將來會有比較大的機會。”

據(jù)《華爾街日報》雜志報道，星巴克首席數(shù)字官亞當(dāng)·布洛特曼（AdamBrotman）證實，從今年晚些時候開始，星巴克將支持手機應(yīng)用訂購咖啡，允許顧客到店自取。布洛特曼表示，星巴克將于今年晚些時候開始在一個試點市場測試這項服務(wù)，并在將來將其推廣到全美各地。他在接受Re/code采訪時表示：“我們決心去做這件事，并決心將其做好?！碧崆邦A(yù)定可以幫助星巴克挽留客戶，免于顧客因漫長等待而離開。同時，此舉可讓那些受工作束縛的客戶不必再排隊買咖啡。星巴克將在其位于西雅圖市的總部內(nèi)建立模擬店測試這項服務(wù)，包括不同的咖啡需要多長時間才會冷卻。該項目背后的團隊包括來自從店面運營到IT部的各個星巴克部門的員工，他們跟布洛特曼每周會面一次。提前預(yù)訂服務(wù)帶來的便捷可以增加客戶對星巴克品牌的忠誠度，目前已經(jīng)有1000萬顧客使用星巴克的應(yīng)用付費買咖啡和食物。Re/code稱，星巴克也正在加入日益增多的類似服務(wù)潮流中。當(dāng)前美國消費者越來越多地使用手機應(yīng)用來訂購產(chǎn)品和服務(wù)。Uber、Lyft等打車服務(wù)已經(jīng)席卷美國各大城市，像Chipotle這樣的餐飲連鎖店推出的提前點餐服務(wù)也廣受青睞，來自GrubHub、Tapingo、Square等公司的應(yīng)用允許人們訂購來自各家小型餐飲店的食品和飲料。數(shù)字優(yōu)勢正擴展到餐飲業(yè)其他領(lǐng)域，比如達(dá)美樂、必勝客、帕尼拉面包公司等披薩連鎖店，已經(jīng)花費4200萬美元資金進(jìn)行數(shù)字技術(shù)升級。帕尼拉面包公司的客戶可使用自家電腦或帕尼拉公司的應(yīng)用遠(yuǎn)程在線訂餐，而員工按照這些訂單準(zhǔn)備食物，然后將它們放在架子上等待客戶自取。星巴克非常希望將其訂餐應(yīng)用服務(wù)轉(zhuǎn)賣給其他公司，CEO霍華德·舒爾茲曾在4月份表示，大科技公司和零售商已經(jīng)向星巴克提出請求，希望被允許使用其移動軟件。布洛特曼說，星巴克正在與潛在合作伙伴洽談，允許顧客在其他商店可以使用星巴克的應(yīng)用付費。