服務
5月16日消息,日前,天貓無憂購宣布啟動“尖峰體驗標準”建設,打造“晚到必賠”、“48小時極速售后”、“正品溯源”、“一物一證”等服務。未來,如商品未在承諾日期送達,則一律賠付消費者延誤金;消費者發(fā)起問題求助,也將在48小時內得到解決。據悉,除了升級網購體驗之外,天貓也在加強生活服務業(yè)務。2018年,天貓聯合銀泰、大潤發(fā)等伙伴,在三城落地了五家“線下服務生活店”,篩選易改衣、包拯、閃修俠、菜百首飾、廣誠表行等服務商,提供家政、改衣、鞋包養(yǎng)護、手機快修等一站式服務。同時,天貓戰(zhàn)略投資家裝后市場服務商“神工007”、“匠多多”,打造線下居家服務中心,在全國范圍內提供燈具、指紋鎖、衛(wèi)浴、集成吊頂、浴霸等品類標準化的“快裝快修”服務。數據顯示,2018年,天貓家電家裝一體化送裝服務網點已超過10萬個,下沉深入到390個縣鄉(xiāng)鎮(zhèn),包括四川甘孜州、新疆塔什庫爾干、青海果洛藏族自治州、貴州黔南布依族苗族自治州等偏遠地區(qū)均已覆蓋。天貓服務生態(tài)發(fā)展部總經理劉彥娣表示,今年天貓將再落地3000家專屬服務網點,實現1-6級行政區(qū)縱深覆蓋,讓香港、臺灣等地也能實現到家安裝服務。
2019-05-17 09:15:03427 次
經常使用支付寶的用戶會發(fā)現支付寶一直在持續(xù)更新并且推出新功能新服務,近日,螞蟻保險聯合信美相互推出“相互保”,這是一種只有芝麻分650及以上的螞蟻會員(60歲以內)就可以加入的保險,并且不需要花一分錢,0元加入,每月支付一定金額,可享受覆蓋100種大病的10萬或30萬保障金,也可以給未成年子女買入,但是不是直接加入,那么該如何給子女添加相互保呢?“相互保”顧名思義就是屬于一種相互保險,目前相互保在國內并沒有普及,而相互保險社也只有三家,相互保的一個特點就是未成年子女不能直接加入相互保,未成年子女購買相互保需要已經加入的父母或監(jiān)護人申請?zhí)砑樱疃嗫梢蕴砑?個未成年子女,年齡為出生30天-18周歲,每個未成年子女加入后都能獲得一份保障,但同時也需要獨立分攤出險費用。而這個分攤日為每月的14日和28日,分攤金額從申請者支付寶自動劃扣,如果沒有公示案例,那就不用分攤,此外,目前只能邀請未成年子女加入,無法申請配偶或父母加入,需要加入的符合條件的話可以自行加入(年齡在18周歲-60周歲之間)。實際上相互保在國際上已經有了成熟的實踐和廣泛的應用,上面我們說了國內目前只有三家保險社,所以相互保在國內還是新鮮物,相互保的險種并不僅僅只是大病重病,還占了其他保險行業(yè)80%的份額,相互保和股份制保險最大的區(qū)別在于投保人和受益人是同一個,規(guī)避了道德風險。怎么理解這句話呢?打個比方,加入“相互?!本偷扔诩尤肓艘粋€互助組織,平時分攤費用,需要時得到保障,買了保險的人確診患病后,只需手機拍照上傳相關憑證,公示無異議就能一次性拿到保障金,額度為10萬或30萬,如果中途不想分攤了,可以隨時退出,退出后也可以隨時加入。一般保險產品會根據疾病發(fā)生率定價,用戶需要先支付固定保費,而用戶0元加入“相互?!?,后續(xù)費用會根據每期賠付案例進行分攤,有則收無則免,門檻很低,可以說相互保是很有用處的一個險種了。
2019-05-16 09:32:30430 次
近期一起惠小編為大家介紹了一些支付寶保險的加入方法,像是好醫(yī)保、相互保等等,有人問相互保加入了能不能退保?下面就為大家簡單的解答一下,一起來了解學習一下吧!問題:支付寶相互保怎么退保?退出后對芝麻信用有影響嗎?回答:加入支付寶相互保后如果是正常退出的話不會對芝麻信用造成什么影響的,但如果是沒有按約定分攤保障金等原因而自行退出,那就會對芝麻信用分造成負面影響,而且下次不能再申請加入相互保了。所以不能隨意退出相互保,在退出之前要先把已經公示的分攤費用付了再退出來,其它自動退保都不會影響芝麻信用的。支付寶相互保自動退保的情況:1、加入后年滿60周歲;2、成功申領保障金;3、不符合相互保加入條件。加入支付寶相互保后可以隨時退出。但退出不當可能會給芝麻信用帶來負面影響,如果退出之前沒有公示的案例那么可以自行退出,有的話需要分攤之后再退出,此外在退出前如果名下有子女的需先將子女退出成功本人才能退出。支付寶相互保主動退出操作流程:1、通過“支付寶-我的-螞蟻保險-相互?!钡穆窂竭M入;2、進入相互保頁面后點擊“頭像”進入保障詳情;3、點擊“放棄保障”后再點“退出”即可。注:退出相互保保障終止且無法享受任何服務,若再次加入后重新計算90天等待期。支付寶相互保退出后有什么影響加入支付寶相互保便能享受相應的保障,如果選擇退出有以下影響:1、保障終止,確診惡性腫瘤或重癥疾病也無法獲得保障金;2、退出時已公示的案件對應的每期分攤金額仍需支付;3、退出后再次加入需要重新計算等待期(90天);4、成員退出,由成員本人申請加入的其他人要提前退出。以上就是今天小編要為大家解答的關于相互保如何退保,退保又有什么影響的相關內容了,相互保是可以隨時退出的,但大家一定按照流程操作,不然會對芝麻信用分有負面影響,有需要的大家可以仔細的閱讀一下今天的文章,希望可以幫助到你們。
2019-05-16 09:30:49593 次
4月23日消息,國美“雙品網購節(jié)”促銷活動將于2019年4月28日–5月10日開啟。據悉,本次活動,國美在相關部門指導下,率先在全國啟動家電“節(jié)能補貼”:購買一級能效標識的家電補貼標準為商品成交價的8%,二級能效的補貼標準為5%,單臺最高補貼校額為800元(北京地區(qū)執(zhí)行北京市節(jié)能減排促消費政策,補貼范圍為8%—13%,單臺補貼上限800元),涵蓋彩電、冰箱、洗衣機、空調、廚房電器、衛(wèi)浴電器、凈水器等品類。同時,國美還將開展“以舊換新”活動,預約收舊最高享受400元/臺的優(yōu)惠補貼。國美美店也助力“雙品網購節(jié)”,多款商品采取“百人團0元購”、“萬人團低折扣”的方式,讓利消費者。此外,國美在4月30日晚六點開始,對部分門店設立夜市專場,熱銷商品開啟低價“限時購”,如海爾冰箱和洗衣機“買一送一”、美的空調“第二件半價購”等,倡導消費者先比價后下單。國美方面表示,將在全國2122家門店和網上商城同步推動“雙品網購節(jié)”活動?;顒悠陂g,國美繼續(xù)推廣“買貴賠、晚到賠、買假賠”的三賠服務,國美管家也會提供相關售后服務,涉及家電清洗、家電維修、家政清潔等。一起惠了解到,國美此次除了在一二線城市的國美門店和網上商城開展活動外,也將活動渠道下沉到三至六線市場的縣域店與新零售店,以及國美家樂?!暗曛械辍?,并利用多個傳播渠道實現消費升級。
2019-05-16 09:28:41420 次
繼貝店之后,貝貝在社交江湖再次出手,孵化了一個新產品——貝倉。根據官方介紹,貝倉是貝貝集團旗下面向B端的品牌庫存分銷平臺。和不少社交分銷平臺類似,貝倉一端連接品牌方,獲取商品貨源,另一端則連接代購、中小型批發(fā)商等小b群體。小b代購可通過微信聊天窗口、微信群和朋友圈分享商品,通過搶貨、轉發(fā)分銷等形式進行銷售。01何為貝倉?據一起惠了解,貝貝集團在2019年4月開始測試貝倉業(yè)務。目前貝倉的執(zhí)行總經理為姜瑩瑩,其此前先后負責過貝貝運營以及貝店社群運營等業(yè)務。針對此事,貝貝集團方面回復稱,貝倉業(yè)務目前還在測試中。一起惠通過體驗發(fā)現,目前用戶在注冊貝倉時,需要填寫邀請碼才可進入平臺,貝倉會員根據“成長值”分為試用會員、VIP1~VIP5會員,成長值越高會員等級越高。根據官方介紹,會員成長值是用戶在貝倉的拿貨行為、邀請新會員行為、保級行為的綜合得分。用戶可以通過拿貨和邀請新會員來賺取成長值。不同的會員等級可以享受不同的會員權利,升級VIP會員就可以享受VIP拿貨價,會員等級越高,所享受的拿貨折扣力度也就越大。貝倉在頁面設置上提供“轉發(fā)”功能,代購客群可以根據品類、品牌、價格區(qū)間等多維度定位商品,還可以自主設置商品的零售價。此外,貝倉還針對會員體系設置了保級規(guī)則,如果當月新增成長值不符合相對應會員級別的要求,在下個月就會重新判定會員等級。根據貝倉目前設置的規(guī)則,只有VIP會員才會有專屬邀請碼可邀請新會員,試用會員達到50成長值(即下單滿500元)可升級為VIP會員。一起惠發(fā)現,目前貝倉所覆蓋的類目以服飾為主,主營類目包括女裝、男裝、童裝、鞋包和珠寶配飾等,而奶粉、輔食、紙尿褲和地方特產類目暫不支持入駐。貝倉官方表示,因為品牌商對商品有控價,為避免與門店商品價格沖突,部分商品會進行剪標。同時,在用戶下單后,一般訂單可在下單后24小時內安排發(fā)貨。一份疑似貝倉招商文件顯示,相比用戶注冊時的“0門檻”,貝倉在招商時則設置了一些規(guī)則,例如品牌年銷售額需達到2000萬,有50家線下專賣店,并繳納1萬元保證金。這份文件中還表示,入駐商家可在平臺設置價格,平臺收取傭金,每次商品售賣時間為48小時,用戶下單后由商家自主發(fā)貨,但平臺會承接客服咨詢和售后服務等。02貝貝再布局相比今年剛入局的新玩家們,貝貝集團儼然是社交電商行業(yè)的前輩了。除了新孵化的貝倉外,貝貝集團有三個主要業(yè)務——貝貝網、貝店以及貝貸,貝貝網是母嬰電商(母嬰品類約占一半),貝店是圍繞家庭消費的全品類社交電商(母嬰品類占比不到20%),貝貸則是一個消費金融平臺。根據貝店今年年初公布的官方數據,貝店在2017年8月開始測試,2018年單季度訂單量突破一億,截至2018年12月,貝店會員數量已達到4485萬,覆蓋全國337個地級行政區(qū)域,MAU(月活)達到千萬量級。貝貝集團創(chuàng)始人兼CEO張良倫將貝店定位于一個全品類的社交電商平臺。張良倫曾向一起惠表示,貝店將家庭消費場景作為核心?!澳慵依镆I鍋、買榨汁機,這個我可以賣,但你讓我賣手機、電視機,那可能不在我的經營范圍?!彼€指出,雖然貝店不是社區(qū)團購公司,但用戶當中有很多社區(qū)團購的團長,這是基于線下場景衍生到線上的機會。而貝貝也沒有錯過社區(qū)團購的風口。在今年1月份,一起惠曾報道了貝貝集團旗下的社區(qū)團購平臺“友團優(yōu)選”小程序已經上線。據悉,其在招募團長時優(yōu)先考慮擁有實體店的店主,此外,招募范圍還包括家庭主婦(含寶媽)、快遞驛站管理員、微商代購等。張良倫當時表示,該項目尚處于內測期,服務范圍側重長三角及周邊地區(qū),“之后成熟了快速在全國鋪開”。值得注意的是,友團優(yōu)選招募的團長只限貝店店主,而目前貝倉則面向所有用戶開放,有邀請碼的用戶均可以進行注冊。不過,一起惠發(fā)現,用戶在添加了貝倉官方客服之后,客服仍會先詢問是否已是貝店的店主。03庫存+社交爭奪戰(zhàn)盯上“庫存+代購”生意的大有人在,從去年開始,這個市場上的競爭已經初顯白熱化。在去年,庫存分銷平臺愛庫存和好衣庫初露勢頭,相繼快速完成大額融資。其中,好衣庫母公司鯨靈集團在去年11月完成數千萬美元的B+輪融資,去年7月完成由騰訊領投的數億元B輪融資。同樣,愛庫存2018年10月曾完成1.1億美元B+輪融資,在6月完成了B輪5.8億元融資。除了新玩家之外,依靠品牌特賣起家的唯品會也在去年8月推出了代購批發(fā)平臺——唯品倉。唯品倉同樣定位于服務廣大代購和批發(fā)客群體,借助微信社交平臺為品牌方清理庫存,處理尾貨商品。貝倉和這些平臺在不少地方均有著異曲同工之處。從目前的情況來看,無論是商品結構、營銷方式還是運營模式,貝倉和其他平臺都有類似之處,例如,這些平臺起步之初均采用“品牌庫存+小b代購”的模式運作,代購可以一鍵轉發(fā)商品,品牌都采取48小時特賣等方式。四家社交電商平臺代購注冊方式和會員玩法對比(一起惠根據平臺信息整理,如有紕漏,敬請諒解)不過,雖然庫存生意風頭正盛,但是庫存市場究竟有多大?能否長久支撐該模式的壯大發(fā)展和競爭?“說到底,庫存仍是未成功銷售的商品,是因為渠道效率低、人貨不匹配而產生的,而不少品牌都在追求高周轉、低庫存的運轉方式。庫存生意可做,但渠道效率越高,品牌商的庫存量就越少。不過面向b端的尾貨批發(fā)模式也是零售行業(yè)系統中不可或缺的一部分?!币晃毁Y深電商從業(yè)者表示。同時,好衣庫創(chuàng)始人鬼谷也曾向一起惠坦言,雖然好衣庫在成立之初依靠品牌庫存發(fā)展成長,但好衣庫并不想一直做“庫存”生意。此前,好衣庫母公司鯨靈就同步孵化了另一個社交電商平臺甩甩寶寶。愛庫存也同樣孵化了代購可一鍵開店的社交電商平臺大倉倉。“貝倉對標的競爭對手顯而易見。專門做庫存分銷的社交電商平臺開始瞄準全品類,貝貝則開始布局庫存分銷市場,算是進攻,也亦可說是防御。雖然貝店有社群資源積累,但貝倉所瞄準的庫存市場要如何和原有供應鏈進行結合、如何和貝店店主資源配合,還需要進一步觀察?!币晃簧缃浑娚虅?chuàng)業(yè)者向一起惠分析道。
2019-05-16 09:26:58768 次
在全球范圍內,電子商務對于傳統實體零售產生了巨大沖擊,也影響到了消費者的品牌認知。據國外媒體報道,周二公布的一項調查顯示,隨著亞馬遜在媒體內容服務和智能音箱等領域的擴張,其品牌價值幾乎翻了一番,達到3160億美元。而中國電子商務巨頭阿里巴巴現在是全球第二大最有價值的零售品牌。據國外媒體報道,根據廣告集團WPP及其數據分析部門凱度公司(Kantar)的年度排名,亞馬遜公司的品牌價值相比去年上漲了91%,達到3160億美元,阿里巴巴的品牌價值增長48%,至1310億美元。據悉,在零售業(yè)品牌價值的評定中,凱度公司考慮了多種因素,比如企業(yè)的經營業(yè)績以及在全球五十多個國家的消費者品牌調查結果。凱度公司旗下BrandZ排名全球戰(zhàn)略主管格雷厄姆·斯塔普爾赫斯特(GrahamStaplehurst)表示:“阿里巴巴和亞馬遜都在與消費者加強聯系,滿足他們各種不同的需求。”“它們品牌價值的增長速度超過了其他企業(yè),部分原因是它們在零售業(yè)以外的活動?!睋?,阿里巴巴從麥當勞手中搶走了品牌價值第二名的位置,實際上,這家全球最大的快餐連鎖店的品牌價值增長了18%,達到1300億美元,部分原因是提供了更健康的菜單和更環(huán)保的包裝。上述分析師斯塔普爾赫斯特表示:“人們對零售企業(yè)有多負責任的看法有了很大的改善?!迸c此同時,對快速時尚消費者的環(huán)境保護擔憂日益加劇,這給Inditex公司的Zara和H??M的品牌價值帶來了壓力,前者分別下跌10%至230億美元,后者下跌39%,至64億美元。在全球鞏固了電子商務老大的位置之后,亞馬遜目前正在新業(yè)務領域展開擴張,該公司發(fā)明了基于人工智能語音助手的智能音箱,引發(fā)了全行業(yè)效仿。亞馬遜也在擴大其網絡視頻、在線音樂等媒體內容服務,另外亞馬遜在云計算領域的多元化也獲得巨大成功,成為毋庸置疑的云計算老大。最近有消息稱,亞馬遜還準備進入衛(wèi)星寬帶市場,通過幾千顆衛(wèi)星給地面民眾提供寬帶接入服務。這一服務可能和亞馬遜掌門人貝索斯私人的火箭發(fā)射公司藍色起源展開合作。
2019-05-16 09:21:17413 次
說到阿里健康大藥房其實大家應該都是非常清楚的,就是阿里巴巴集團在醫(yī)療健康領域的一個旗艦平臺了,它的前身是天貓醫(yī)藥館,其實簡單來說就是阿里集團有一個專門賣藥的地方,價格可能比起藥店里面的要便宜一些,但是這就讓很多買家疑惑了,便宜的藥會是真的嗎,如果遇到假的可以退貨嗎,該怎么退呢?阿里健康大藥房是阿里旗下的一個品牌,它的退貨退款方式和淘寶退款退貨一樣,大家在進行購買藥品的時候一般都是通過淘寶網進入到阿里健康大藥房首頁,然后選擇要買的產品下單付款,這個時候在我的訂單里面就會顯示你所有的訂單,然后找到要退款的訂單,確認收貨的下面就會申請退款的字樣。然后點擊申請退款,這個時候在訂單前面會有選項,然后勾選訂單,再點擊確認退款貨品,之后就是填寫退款的原因了,這里要注意的是要選擇是否需要退貨,然后填寫退款說明,點擊立即申請退款即可,當然如果你要退款的話一般是需要先和商家協商的,協商好了之后商家會給你地址,填寫地址商家才能收到退貨。這里還要注意的是,阿里健康大藥房退貨的話一般郵費會自己付,還有就是阿里健康大藥房的產品一般都是不支持七天無理由退貨的,只能選擇普通的退貨申請,他們保證是正品,成活十倍賠償,并且有藥師咨詢,如果你是有天貓積分的話可以兌換急速退款,否則的話就只能慢慢等了。其實阿里健康大藥房的產品總體來說還是比較靠譜的了,他們有專門的的產品追溯體系,醫(yī)藥電商、醫(yī)療服務網絡和健康管理等領域都比較成熟,藥和平常的消費品性質是不太一樣的,不說老百姓自己,就是國家都非常重視,所以如果能在阿里上面開了藥房的都是經過了嚴格審核的,是有后臺保障,有實體店鋪支撐的,所以大家可以選擇性的再上面購買一些常用藥,不常用的肯定是需要經過醫(yī)生建議在醫(yī)院購買的了。
2019-05-15 09:38:007596 次
風口正勁的社交電商從來不缺參與者。從未對電商停止過熱情的順豐也摩拳擦掌,加入了這場競爭激烈的搶奪戰(zhàn)。順豐在2018年就低調地推出了自己的會員制電商平臺——順豐小當家。根據公開信息,順豐小當家是由深圳市順豐大當家科技有限公司自建并運營的公開分享平臺,而順豐大當家是順豐旗下的生鮮電商平臺,專注生鮮水果、肉蛋食材、零食飲品等產品銷售,其成立于2016年5月,并于2018年10月披露了A輪融資(來自天眼查的信息)。一起惠在順豐小當家的商務合作通道里發(fā)現,平臺入駐門檻幾乎輻射了所有資質的商家,包括原產地、工廠、品牌方和一二級代理范圍內的商家均可以入駐,商品涵蓋生鮮、食品飲料、休閑零食、居家生活、海淘等品類。與此同時,順豐小當家還開辟了自營商品專區(qū)欄目。另外,順豐小當家微信公眾號的自我介紹為:“順豐旗下社交零售平臺。全面覆蓋全國60個地區(qū)的本地生活化商品,全部商品品質保障,零門檻順豐包郵。”“自購省錢,分享賺錢”是社交電商的標配玩法,順豐小當家也無例外的選擇了這一模式。據了解,在順豐小當家的商品銷售中,用戶自買返傭金,分享達成銷售也返傭金。銷售越多,傭金越多,平臺利用會員等級分級機制,鼓勵用戶促成更多的分享和銷售轉化。據一起惠了解,順豐小當家的會員分為當家會員、分享達人、金牌達人三個等級。新人注冊后完成新人任務有抽獎、雙倍返傭等獎勵,完成購買任一產品可升級為當家會員,分享任一產品達成銷售可升級為分享達人,月銷售滿2000元每月8日會自動升級成金牌達人。不同會員等級對應不同分傭,據順豐小當家客服反應,收益多少因個人售賣方法不同而差異較大。新人7大任務(當家會員權益)、分享達人會員權益、金牌達人會員權益除了分為三個等級的會員體系之外,順豐小當家在商品銷售嫁接社交玩法的嘗試中還有一個小創(chuàng)新。一起惠發(fā)現,在商品售賣中,順豐小當家的商品可以一鍵生成禮物鏈接分享給好友,好友接受禮物后填寫收貨地址和收貨人等待收貨,好友拒絕禮物后購買款項會在24小時后退回原賬戶。針對不同地域市場,順豐小當家設置了不同的地區(qū)館來展示商品,選品上也呈現出差異化售賣特色。比如,在成都館,平臺推薦商品是汶川大櫻桃;在深圳館,平臺則推薦了當地特色鴨脖。成都館商品售賣、深圳館商品售賣一起惠注意到,順豐小當家平臺還提供手機上門維修特色服務。在順豐小當家App上底部菜單欄“我的”,可以看到該平臺接入了順豐旗下3C及智能產品一站式服務平臺“豐修”。提供手機上門維修服務此外,在“順豐小當家”微信公眾號上,一起惠還發(fā)現,除了售賣以生鮮食品為主的商品之外,該平臺還接入了順豐其他的本地服務。點擊其微信公眾號底部菜單欄的“購物”可見“出國簽證”選項,可為用戶提供出國簽證代辦服務。順豐提供代辦簽證服務群雄角逐的社交電商圈里,順豐小當家依托自家物流服務的優(yōu)勢匯入了社交電商攻城掠地的時代浪潮。
2019-05-15 09:17:43717 次
5月13日,新寧物流發(fā)布公告稱,收到公司實際控制人王雅軍先生、股東曾卓先生的通知,正在籌劃股權轉讓等事宜,擬將持有的部分股份轉讓給宿遷京東振越企業(yè)管理有限公司。預計本次協議轉讓所涉及的股權比例不超過公司總股本的10.00%。公告顯示,鑒于相關事項尚存在不確定性,為維護廣大投資者的利益,避免公司股價異常波動,新寧物流自2019年5月13日上午9:30開市起臨時停牌,停牌時間為1個交易日。《聯商網》了解到,宿遷京東振越企業(yè)管理有限公司于2018年7月成立,由西安京東信成信息技術有限公司全資持股,公司法定代表人張雱,其為劉強東助理。相關資料顯示,新寧物流是一家以電子元器件保稅倉儲為核心,并為電子信息產業(yè)供應鏈中的原料供應、采購與生產環(huán)節(jié)提供第三方綜合物流服務的物流服務商,主要包括進出口貨物保稅倉儲管理、配送方案設計與實施,及與之相關的貨運代理、進出口通關等。2009年首批創(chuàng)業(yè)板上市。2015年,以發(fā)行股份的方式購買了億程信息100%股權,延伸和拓展產業(yè)鏈,進入了衛(wèi)星導航定位運營服務領域。從其營收來看,2018年新寧物流實現營業(yè)收入104,488.07萬元,同比增長15.80%;營業(yè)利潤7,753.01萬元,同比下降12.20%;利潤總額7,563.76萬元,同比下降50.59%;歸屬于母公司所有者的凈利潤6,458.37萬元,同比下降55.15%。從財報來看,新寧物流的盈利能力堪憂。在業(yè)內人士看來,新寧物流在長三角地區(qū)電子信息產業(yè)的物流與供應鏈供應鏈服務以及保稅倉儲業(yè)務,或許是京東看中的最主要原因之一。
2019-05-15 09:13:19804 次
今天小編將為大家?guī)怼疤詫氂唵坞U怎么賠付”等相關問題的解答。淘寶訂單險怎么賠付?很多新手賣家都不知道這一點,甚至連淘寶訂單賠付追償都不知道,那淘寶訂單險怎么賠付?今天,大家請跟隨小編一起看看,淘寶訂單險有什么用,請往下看。一、什么是訂單險?“訂單險”是淘寶網聯合保險公司為淘寶集市賣家量身訂做的險種。簽署訂單險,無需任何資金質押,即可加入消費者保障服務。只需根據每筆訂單的成交額繳納極少費用,無成交不繳費。初始費用極低,后續(xù)結合賣家信用實施費率浮動。信用越好,費用越低!每筆交易訂單險,全程無憂安心購。凡是投保訂單險的交易,均由保險公司全程擔保賠付。保險公司將為您需要保障的交易先行墊付。讓買家感受到您貼心、極速、全面的保障服務,買家體驗即刻提升!同時您良好的還款記錄還會在淘寶,螞蟻金服,和保險公司積累優(yōu)良的信譽!授信額度高,實時展示標。保險公司將根據您的店鋪信用和經營狀況等綜合因素,給予您高額度的保障授信,同時在您的店鋪和交易中實時透出,展示給買家。二、如何加入訂單險?1.在賣家中心--->消費者保障服務。2.點擊開通訂單險勾選我已閱讀并同意《消費者保障服務協議》、《訂單險協議》立即加入。三、訂單險保費收取方式1.按每筆交易訂單投保訂單險;您的保費費率定價為0.1%,8元封頂;每月費率風險浮動,每月1日在訂單險管理頁面更新當月保費費率;2.店鋪經營過程中,無成交不產生任何費用,無需資金擔保質押;3.交易訂單,買家付款后,按買家實際付款金額以及對應保費費率劃扣賣家支付寶賬戶余額為保費,保單生效。四、訂單險理賠條件賣家未按《淘寶網爭議處理規(guī)則》及時處理售后交易糾紛或在淘寶平臺判責為賣家責任時,由眾安保險對已承保交易先行賠付買家并向賣家追償。以上就是小編為大家?guī)淼摹疤詫氂唵坞U怎么賠付”等相關問題的解答了,相信看完這篇文章的朋友對淘寶訂單險有了一個非常詳細的認識,也希望我的文章能夠很好的幫助到各位賣家朋友,如果您想了解更多關于淘寶的資訊,歡迎登錄一起惠查詢?yōu)g覽和閱讀。
2019-05-14 09:31:51582 次
今天小編將為大家?guī)怼疤詫氂唵坞U和運費險的區(qū)別”等相關問題的解答。淘寶訂單險和運費險的區(qū)別有哪些呢?很多朋友都不知道,也許很多淘寶資深賣家都對這方面一知半解。那淘寶訂單險和運費險的區(qū)別是什么?接下來請跟隨小編一起看看訂單險是不是運費險,而我們的訂單險跟運費險的區(qū)別都有什么呢。請往下看!一、什么是訂單險?“訂單險”是淘寶網聯合保險公司為淘寶集市賣家量身訂做的險種。釋放資金,誠信有價。簽署訂單險,無需任何資金質押,即可加入消費者保障服務。只需根據每筆訂單的成交額繳納極少費用,無成交不繳費。初始費用極低,后續(xù)結合賣家信用實施費率浮動。信用越好,費用越低!每筆交易訂單險,全程無憂安心購。凡是投保訂單險的交易,均由保險公司全程擔保賠付。保險公司將為您需要保障的交易先行墊付。讓買家感受到您貼心、極速、全面的保障服務,買家體驗即刻提升!同時您良好的還款記錄還會在淘寶,螞蟻金服,和保險公司積累優(yōu)良的信譽!授信額度高,實時展示標。保險公司將根據您的店鋪信用和經營狀況等綜合因素,給予您高額度的保障授信,同時在您的店鋪和交易中實時透出,展示給買家。二、什么是運費險?運費險是淘寶和天貓實現無障礙退貨的一個重要組成部分,為解決退貨過程中買賣雙方就運費支出方面的糾紛,在拍下商品時提供退貨運費險讓用戶進行選擇購買。當發(fā)生退貨時,賣家同意退貨申請,達成退貨協議,等待買家退貨,買家填寫退貨物流信息,等交易結束后72小時內,保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。運費險有效地解決了買賣雙方在退貨運費方面的爭議。運費險本項服務由加入消費者保障服務并交保證金的商家和淘寶商城的賣家(機票、酒店、直充賣家除外)、無名良品的買家購買,退貨退款成功后,保險公司會直接將理賠金額劃撥至買家支付寶賬戶。三、訂單險和運費險的區(qū)別訂單險與保證金保險是兩個相互獨立的險種,投保訂單險后,如果符合條件,可申請退出保證金計劃。簽署訂單險,無需任何資金質押,即可加入消保服務。只需根據每筆訂單的成交額繳納極少費用,無成交不繳費。而運費險“退貨運費險(賣家)”是指在買賣雙方產生退貨請求時,保險公司對由于退貨產生的單程運費提供保險的服務。受益人理論是賣家,但涉及淘寶規(guī)則分賣家責任和買家責任和包郵不包郵區(qū)別對待。以上就是小編為大家?guī)淼摹疤詫氂唵坞U和運費險的區(qū)別”這一問題的相關解答,相信看完這篇文章的朋友對這一塊知識有了一個清晰的了解,也希望小編我的文章能很好的幫助到各位朋友。如果您想了解更多關于淘寶的資訊,歡迎登錄一起惠查詢?yōu)g覽和閱讀。
2019-05-14 09:30:08620 次
在淘寶規(guī)則的一般違規(guī)行為中,延遲發(fā)貨是最容易出現的一個,那么對于新手如何開網店來說,什么是延遲發(fā)貨呢?又有什么處罰規(guī)定呢?小編給你解讀一下延遲發(fā)貨,是指除定制、預售及適用特定運送方式的商品外,賣家在買家付款后表示不能即時發(fā)貨或未在七十二小時內發(fā)貨,妨害買家高效購物權益的行為。非淘寶商城賣家延遲發(fā)貨的,每次扣三分,同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元;淘寶商城賣家在承擔淘寶商城規(guī)定的違約責任后,每自然周服務類投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的,扣三分;每自然周服務類投訴成立率在千分之五以上的,扣六分賣家的發(fā)貨時間,以快遞公司系統內記錄的時間為準。如何開網店解讀規(guī)則:一、延遲發(fā)貨包括哪些情況?延遲發(fā)貨包括賣家在寶貝描述中沒有明示發(fā)貨時間,并在買家付款后實際未能在72小時內完成發(fā)貨以及在買家付款后表示不能在72小時內完成發(fā)貨。二、賣家在買家付款后表示不能即時發(fā)貨指的是什么情形?買家在付款后,賣家用種種方式向買家表示自己無法在72小時內完成發(fā)貨。三、適用特定運送方式的商品是指哪些商品?1、淘寶旅行頻道及特價機票、門票旅游、酒店客棧類目中的商品;2、電器城冰箱、空調、洗衣機、液晶電視、油煙機、燃氣灶、消毒柜類目的商品;3、汽車整車商品四、為什么對賣家發(fā)貨有時間限制?經大量數據驗證,絕大多數賣家可以做到在72小時內發(fā)貨,為了在提升賣家服務質量的同時,滿足買家高效購物權,營造良好的購物環(huán)境,淘寶網對賣家的發(fā)貨時間作出此項要求。五、規(guī)則中的“定制、預售及適用特定運送方式的商品”發(fā)貨時間是以賣家商品描述頁面為準,還是淘寶有規(guī)定時間范圍?規(guī)則中的“定制、預售及適用特定運送方式的商品”發(fā)貨時間以賣家商品描述頁面為準。六、定制類商品需要的制作時間與材質等怎么認定?以賣家寶貝描述中的描述為準。七、非淘寶商城賣家延遲發(fā)貨,除扣三分之外,須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元怎么理解?舉例:交易金額為700元,郵費是10元的交易,當買家投訴賣家延遲發(fā)貨成立,賣家需要賠償給買家的金額算法是700*5%=35元(不包括郵費紅包的金額),因賠償金最高不超過30元,所以這筆交易賣家需要賠償給買家30元。八、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易,其中一筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立,非淘寶商城賣家怎么賠?按照被投訴成立的這筆交易金額(不包括郵費、紅包的金額)的百分之五計算,最高不超過三十元。舉例:舉例:非淘寶商城同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易,每筆交易金額都不一致,其中被投訴成立的一筆交易實際交易金額為300元,賣家需要賠償給買家的金額算法是300*5%=15元,賣家需要賠償買家15元。九、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易,其中幾筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立,非淘寶商城的賣家怎么賠?按照被投訴成立的多筆交易總金額(不包括郵費紅包的金額)的百分之五計算,最高不超過三十元。舉例:非淘寶商城同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易,每個交易金額都不一致,其中被投訴成立的3筆交易金額分別是600、800、20(不包括郵費紅包的金額),賣家需要賠償給買家的金額算法是600*5%+800*5%+20*5%=71,因賠償金最高不超過30元,所以這3筆交易賣家需要賠償買家30元。十、同一買賣雙方的一個訂單多筆交易發(fā)起多次投訴,扣分怎么計算?同一買賣雙方的一個訂單多筆交易發(fā)起多次投訴,會合并成一個投訴進行處理。十一、不同買賣雙方的多筆交易發(fā)起多次投訴,扣分怎么計算?不同買賣雙方的多筆交易發(fā)起多次投訴,會分別處理。十二、“淘寶商城賣家在承擔淘寶商城規(guī)定的違約責任”,如何理解?淘寶商城所有寶貝的寶貝詳情頁面上方,均有一項關于淘寶商城賣家延遲發(fā)貨的承諾:“淘寶商城賣家承諾:您付款之后,如果賣家延遲發(fā)貨,可以獲得商品價格10%(不大于100元)的賠付金?!边@個內容就是淘寶商城規(guī)定的淘寶商城賣家需承擔的違約責任。十三、淘寶商城賣家延遲發(fā)貨,除扣除相應分數之外,賠付金如何計算?舉例:交易金額為2000元,郵費是10元的交易,當買家投訴賣家延遲發(fā)貨成立,賣家需要賠償給買家的金額算法是2000*10%=200元(不包括郵費紅包的金額),因賠償金最高不超過100元,所以這筆交易賣家需要賠償給買家100元。十四、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易,其中一筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立,淘寶商城賣家怎么賠?按照被投訴成立的這筆交易金額(不包括郵費、紅包的金額)的百分之十計算,最高不超過一百元。舉例:淘寶商城同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易,每筆交易金額都不一致,其中被投訴成立的一筆交易實際交易金額為300元,賣家需要賠償給買家的金額算法是300*10%=30元,賣家需要賠償買家30元。十五、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易,其中幾筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立,淘寶商城賣家怎么賠?按照被投訴成立的多筆交易總金額(不包括郵費紅包的金額)的百分之十計算,最高不超過一百元。舉例:淘寶商城同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易,每個交易金額都不一致,其中被投訴成立的3筆交易金額分別是600、800、20(不包括郵費紅包的金額),賣家需要賠償給買家的金額算法是600*10%+800*10%+20*10%=142,因賠償金最高不超過100元,所以這3筆交易賣家需要賠償買家100元。十六、淘寶商城賣家每自然周服務投訴成立率是如何計算的?以自然周為一周期,每周一零時系統自動計算上周服務投訴成立率。計算方式:服務投訴成立率=自然周延遲發(fā)貨投訴成立總筆數/自然周成交總筆數淘寶商城賣家凡是延遲發(fā)貨成立,發(fā)生日的上個自然周的服務投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的,扣三分;發(fā)生日的上個自然周的服務投訴成立率在千分之五以上的,扣六分。。十七、商城賣家延遲發(fā)貨被買家投訴成功怎么賠?買家在哪里查看賠償金?買家申請退款時選擇的原因為“缺貨”或“虛假發(fā)貨”,在賣家點擊同意退款成功的情況下,淘寶通知支付寶扣除賣家保證金賠償到買家的支付寶賬戶,買家可以到自己的支付寶賬戶中查看賠償金。十八、買賣雙方約定發(fā)貨時間的怎么處理?賣家在買賣雙方約定發(fā)貨時間內發(fā)貨的,淘寶不做處理;賣家在超出約定時間發(fā)貨的屬于違背承諾,淘寶會介入處理。十九、如因快遞公司的原因無法在72小時內錄入發(fā)貨時間被投訴延遲發(fā)貨怎么辦?賣家如提供有效證據來證明,因快遞公司系統問題或不可抗拒的因素(例如:自然災害)導致快遞公司無法在72小時內錄入發(fā)貨時間,賣家勿需承擔延發(fā)貨的責任。二十、快遞公司系統內記錄發(fā)貨時間怎么理解?快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統內的,淘寶合作物流會將這些信息同步到淘寶網,買家可以在“已買到的寶貝”中查看,教你如何開網店跟快遞打交道。二十一、賣家虛假發(fā)貨怎么辦?賣家在淘寶網上點擊了發(fā)貨,使得系統顯示的交易狀態(tài)變成“賣家已發(fā)貨”,而貨物實際上沒有發(fā)出的情況,稱之為虛假發(fā)貨。此時,買家的確認收貨超時被啟動,買家如果未注意超時時間,可能會造成錢款因超時而被自動打給賣家的情況。因此,對于實物商品,買家在查看已買到的寶貝的交易狀態(tài)的同時,應注意查看物流詳情。如果幾天內都沒有物流信息,應向賣家詢問。如果快到超時時間,又希望交易繼續(xù),可以向賣家要求延長確認收貨的時間。如果聯系不上賣家或賣家沒有對確認收貨時間進行延長,或者不想要這件商品了,請立即申請退款,以免造成不必要的損失。相信現在大家都知道淘寶規(guī)則是不斷變化的,8月1日要實施的新侵犯知識產權規(guī)則就是一個證明,因此,要了解更多的淘寶規(guī)則,請查看:淘寶規(guī)則專欄。
2019-05-14 09:29:04455 次
開車進入某個百貨商場地下車庫,手機立刻向你推薦了想買的衣服。于是,你到商場里徑直走進了這家店,可剛剛進來的你不想這么著急做決定,加過導購的企業(yè)微信便離開了。隨后,每在商場里使用一次微信支付,支付成功頁面總會再推薦給你一個正想買的東西,或者優(yōu)惠信息。當你離開商場的時候,再次收到了進來時想買的衣服的優(yōu)惠券……一切就好像有人比你自己更了解你來商場的所有需求。這樣的情景,天虹百貨已經可以做到了。去年4月,天虹就與騰訊聯合成立了智能零售實驗室,此前共同研發(fā)的產品已經應用于了超市等其它業(yè)態(tài),如今百貨行業(yè)的數字化解決方案又是一次新的成果展示。日前,微信支付與天虹、企業(yè)微信共同發(fā)布了首個針對百貨業(yè)態(tài)的數字化解決方案,通過微信的產品與連接能力,為門店、導購和顧客等與百貨行業(yè)相關的群體提供個性化、精細化的營銷和基礎能力支持。在由線上商城、導購加顧客微信等構成的百貨數字化1.0的基礎上,百貨數字化2.0將從四個方面對行業(yè)進行改造。以天虹百貨為例:(1)私域流量一方面,基于企業(yè)微信與微信互通的功能,品牌商導購可以用企業(yè)微信添加顧客微信,讓顧客同時成為天虹和品牌的會員,實現會員數據的繼承、不流失。另一方面,借助企業(yè)微信,天虹與品牌方打通后臺,讓天虹1800萬數字化會員成為與品牌共享的私域流量,支持跨品牌引流?!皵祿治觥笔俏⑿胖Ц兜膶iL之一。在天虹已經在企業(yè)微信上搭建“會員管理”應用的前提下,導購可以在企業(yè)微信工作臺中查看會員基礎信息和其消費行為畫像,為顧客添加標簽等,還可以一對一與消費者溝通,邀請開卡、發(fā)放優(yōu)惠券等。(2)增量銷售建立小程序商城的品牌可以實現線上線下商品同款同價同步更新,解決斷色缺碼、庫存積壓的問題。線上店鋪可以實現跨店、跨商圈、跨城市銷售,百貨到家、百貨拼團、社群運營等玩法也可以為顧客帶來新的消費和溝通形式,帶來更多增量。此外,天虹的營銷不再拘泥于商城內。借助微信支付的能力,天虹可向門店周圍3~5公里的顧客發(fā)放優(yōu)惠券、利用購物場景與停車場景等聯動,針對性地推送品牌優(yōu)惠及活動等,提高營銷優(yōu)惠的精準度和轉化率。(3)智慧運營基于人臉識別技術和AI智能算法,品牌商可對門店的陳列進行精準管理,實時查看導購陪同顧客時長、接待人數,管理導購的工作狀態(tài),實時洞察店鋪的客流和顧客購物動線,清楚地知道到店客群、顧客偏好、最終選擇,以改進經營。也可以借此節(jié)省人力,實現一個人同時管理多個店鋪。(4)生態(tài)連接從應用層面,由天虹和騰訊共同開發(fā)的解決方案是SaaS產品,不僅可以用于百貨系統內的店鋪,同樣可以接入品牌街店,幫助品牌商快速實現數字化。從產品邏輯上,整套數字化百貨解決方案都是通過連接微信的基礎功能達到更好的效果,包括增加消費者的觸達、消費者服務,以及提供更流暢且可以管理的消費者溝通。天虹相關負責人介紹,隨著網購和購物中心迅速發(fā)展,百貨的門店客流正在減少,百貨品牌配置同質化,顧客忠誠度低,傳統宣傳模式效率低,場地及人力成本也在不斷上漲;而品牌方也面臨著諸多痛點,包括流量獲取成本越來越高,人貨匹配度低,店員對顧客的服務時間只限制在顧客到店時,會員數據分散無法集中管理并運營好私域流量等。而這些,都需要數字化來解決。天虹數字化經營中心總經理譚曉華以“連接貨”的環(huán)節(jié)說明了天虹數字化解決方案的可操作性:面對數字化能力很強的品牌商,天虹開放API,把貨庫存全部實時對接共享;面對數字化能力一般,有線上電商運營能力的品牌,天虹支持一鍵搬家;針對完全沒有數字化的品牌,天虹會在導購后臺開放一個入口,做很簡單的快速數字化錄入和銷售。對于該方案的可復制性,她表示,天虹已經成立了一個科技公司,用來做技術共享輸出?!拔蚁嘈旁谔旌缭囉脦讉€月之后,這套解決方案中的內容都可以輸出給百貨業(yè)的同行,他們用這個工具的時候,只需要做最簡單最底層的連接就好了,比如開通企業(yè)微信、開通微信支付。不過在大家都用類似的系統時,運用工具的能力至關重要,決定不同的運營結果?!蔽⑿畔嚓P負責人表示,微信支付作為騰訊智慧零售的四大工具之一,能力是面向全行業(yè)統一開放的,包括天虹在內的所有商家都可以用這些能力去打造自己相關的解決方案。而不止微信支付、企業(yè)微信,整個微信和騰訊生態(tài)也都是對外開放的。企業(yè)微信產品部高級行業(yè)總監(jiān)陸昊這樣總結微信在解決方案中的價值點:第一,提供“連接”。騰訊的生態(tài),特別是微信,對自己的定位是助力工具和助推系統,大量的能力是通過接口開放,讓合作伙伴能基于場景、基于行業(yè)把整套百貨數字化解決方案完成。第二,明確場景。這套能力放在其它行業(yè)會怎樣?保險行業(yè)、汽車4S店等,顯然也會迸發(fā)出新的價值和亮點。因此,微信在每個行業(yè)都找到像天虹這樣的頭部用戶完成共創(chuàng)。對應的,他們也可以反饋出行業(yè)的洞察、行業(yè)的理解和明確的場景,再與微信一起輸出對行業(yè)的價值。第三,生態(tài)共建。騰訊專注于做連接,雖然沒能力把各行各業(yè)通吃,但會和每個行業(yè)的生態(tài)合作伙伴共建生態(tài),共建數字化未來。一起惠了解到,騰訊已經為各行各業(yè)轉型準備了七大工具:公眾號、小程序、微信支付、社交廣告、企業(yè)微信、騰訊云和安全管理。相關負責人透露,騰訊的不同產品部會根據不同的行業(yè)來評估自己可以體現何種能力,再進行各產品部的內部溝通和協作,整合一些產品來服務客戶,但各個產品的側重點不同。“企業(yè)微信會促進管理能力的提升,微信支付會促進面向C端流量能力的轉化等,會有不同維度的體現?!庇行袠I(yè)人士指出,微信為零售行業(yè)提供的基礎能力更像是一堆木頭,但零售商其實需要的是桌子柜子,這之間就需要一些木匠的角色。而類似于天虹、有贊等技術輸出方起到的正是“木匠”這樣的作用。有百貨行業(yè)高管指出,目前零售行業(yè)在數字化方面的探索分為幾種:(1)品牌級解決方案,主要形式是部分頭部品牌直接在微信生態(tài)內構建自己的解決方案,需要品牌本身有很強的運營能力;(2)互聯網巨頭試圖幫助零售實體完成數字化升級,但基本都處于起步階段。因此,行業(yè)中確實需要一個完整可復制的解決方案,為整個行業(yè)提供幫助。“百貨的同行意識上沒有超市同行那么先進,大部分同行并沒有那么快感知到壓力,而且也不太知道要怎樣去行動,基本現狀是動力不足且能力不足?!蹦嘲儇洈底只瘶I(yè)務負責人指出,在行業(yè)內部看來,一套解決方案的可操作性和開放程度非常重要?!耙阅尘揞^扶持的百貨企業(yè)為例,其數字化改造僅停留在App內部,既沒有對外復制的能力,又沒有與合作的巨頭形成打通,實際上并不是真正的數字化?!鄙鲜鲐撠熑酥赋?,百貨本質上是一個平臺業(yè)務,其數字化解決方案應該是以服務平臺內商家為準,因此,判斷數字化解決方案的一個重要標準應該是讓百貨中的商家、品牌的價值最大化,而非平臺受益。
2019-05-14 09:20:26731 次
中國是“全球工廠”,也是全球電商最發(fā)達的國家。在全球數字經濟和跨境電商的帶動下,中國商業(yè)模式與世界正實現更深入的融合。在上述背景下,除了產品出海、品牌出海和服務商出海外,中國經典的商業(yè)模式IP也開始走到海外?!俺壠放迫铡边@一誕生于中國電商界的營銷IP就是其中一員。速賣通和Lazada的“新嘗試”一起惠發(fā)現,無論是速賣通還是Lazada,都在去年正式開啟了首次超級品牌日活動,并且在今年針對這個營銷IP實現常規(guī)化運營。據速賣通方面透露,去年速賣通分別聯合舉辦了Bluedio和ilife兩場超級品牌日活動,2019年到目前為止則已聯合舉辦了Baseus和魅族兩場超級品牌日活動。而在新一財年,速賣通計劃一年舉辦12場超級品牌日活動。除了超級品牌日活動外,速賣通現在也發(fā)展出一種跟超級品牌日類似的、集中幾天時間給品牌做節(jié)慶活動的營銷模式——FeatureBrandDay。目前,該活動在速賣通平臺上是每周舉辦兩場。(速賣通上一個名為Thaya的飾品品牌的FeatureBrandDay頁面)而在今年3月舉辦的Lazada賣家大會上,Lazada集團聯席主席印井也透露,2018年7月,Lazada已經與彩妝品牌M·A·C在東南亞舉辦了首個超級品牌日。除了M·A·C外,一起惠留意到,包括OPPO旗下的Realme、紙尿褲品牌Pampers等已經和Lazada一起合作舉辦過該超級品牌日營銷活動。(Realme的Lazada超級品牌日宣傳頁面)在海外,超級品牌日是電商平臺的一個新嘗試。但在中國,無論對于消費者還是對于在天貓開店的品牌商而言,超級品牌日都不陌生。據悉,天貓超級品牌日這個營銷IP由天貓于2015年創(chuàng)造,在超級品牌日當天,平臺給合作品牌通過一次“充滿儀式感”的集中活動,在大數據和創(chuàng)意策劃驅動下,利用線上線下的營銷資源去給品牌做營銷。在天貓內部,“品效合一”成為衡量一場天貓超級品牌日活動成功與否的指標。其中,“品”指的是品牌建設,“效”指的是銷量。據天貓內部相關人員透露,如果一個品牌跟天貓做完天貓超級品牌日之后,品牌的百度、微博指數達到近半年最高值,當日線上銷量實現除“雙11”之外的全年最高點,則可以被稱作達到“品效合一”的境界。顯然,超級品牌日不僅僅是一個拉動銷量的營銷活動,而且還被阿里定位為提升商家品牌力的營銷模式。據天貓在公布的數據顯示,目前,品牌商在“天貓超級品牌日”上的成交額平均占全年的10%。其中,迪士尼樂園、馬牌、祖馬龍等品牌在“天貓超級品牌日”的成交占比分別達到31%、25%、24%。值得注意的是,除了天貓外,包括拼多多、蘇寧、京東和云集等電商平臺也擁有超級品牌日營銷活動。也就是說,超級品牌日不僅是阿里系平臺的營銷IP,更已成為中國電商界的常態(tài)化營銷IP。而如今,這個IP開始漂洋過海進入其他國外市場。拉動3倍以上粉絲增長那這個中國電商營銷IP走出國門后表現如何呢?目前,速賣通上已經擁有四場超級品牌日舉辦經驗。作為阿里體系下的跨境零售平臺,速賣通已經開通18個語種的站點,覆蓋全球220多個國家和地區(qū),海外買家數累計突破1.5億。因此,速賣通的超級品牌日也代表著該IP目前在海外市場的“測試”情況。對此,速賣通向一起惠透露了Bluedio和魅族兩場超級品牌日的數據。Bluedio的超級品牌日于去年7月18日舉行。當天,Bluedio完成了5分鐘銷售額達10萬美元,40分鐘售出超過10000單,單日銷售額高達88萬美元(相當于Bluedio參加超級品牌日前3個月的銷量總量)的成績。(Bluedio的超級品牌日活動頁面當天通過“試用”、“紅人宣傳”、“優(yōu)惠券”以及外部社交媒體進行精準的投放和引流)魅族是速賣通最近一次超級品牌日合作品牌。據速賣通方面透露,魅族速賣通超級品牌日的預熱時間為今年4月19日到22日,售賣時間為4月23日到24日以及后續(xù)的返場活動。整個活動銷售額超100萬美金,活動總計幫助Meizu品牌官方店帶來超過50萬的粉絲,訪問量超過120萬,成交新買家比例近90%,新買家成交額占比近90%。此外,在本次超級品牌日,魅族通過商品試用等活動促使站內店鋪粉絲從6萬增長至20萬,翻了三倍,最終通過Feed頻道種草,吸引新老用戶關注回訪,蓋樓活動回帖數超過9999+,猜價格回帖數超過3000+,是Feed常規(guī)回帖量的百倍以上。(編者注:Feed是速賣通上新內容發(fā)布平臺,商戶利用該頻道發(fā)布上新內容并設置相應的互動玩法)除了超級品牌日外,速賣通方面也透露了平臺上另一個品牌營銷IPFeatureBrandDay的數據。速賣通方面表示,森馬和綾致的FeatureBrandDay是速賣通相對聯動比較深度的兩場活動。其中,森馬的FeatureBrandDay于今年2月19日到23日舉行,該活動完成了近10萬美金的銷售,幫助森馬集團帶來超過350萬個瀏覽,70多萬訪客和近2萬筆訂單。而綾致的FeatureBrandDay則在今年3月5日到3月9日舉辦。據悉,綾致集團自2018年8月在速賣通開業(yè)至舉辦FeatureBrandDay活動僅半年時間,該活動的總銷售超過12萬美金,當天其速賣通店鋪獲得超過300萬個瀏覽,近70萬個訪客和過萬筆訂單。此外,在站外網紅合作上,綾致Youtube網紅視頻累計播放5.5W,3100點贊;其在Instagram上聯合網紅同步主推,點贊破萬;首日站外引導到速賣通的進店UV過萬;速賣通站內直播第一天直播獲得7.5萬點贊。從速賣通的兩次超級品牌日和兩次FeatureBrandDay活動數據上看,速賣通的品牌節(jié)慶營銷跟國內超級品牌日一樣,均很關注活動對銷售的拉動,但同時也通過各種社交手段和資源去幫商戶累積品牌粉絲。值得注意的是,據綾致跨境電商負責人透露,目前速賣通品牌節(jié)慶營銷活動是不對品牌收費的,但所有參加活動的品牌都是小二來進行聯系,在品牌選擇上會更傾向于大品牌及有風格的品牌。用中國方式在海外“造品牌”既然是關于品牌的節(jié)慶,超級品牌日對跨境電商平臺的意義也更多的聚焦在提升品牌的品牌力上。而如何在跨境電商領域做品牌也一直是行業(yè)關注的焦點和難點。“現在跨境電商平臺都引導賣家往品牌的路線走。對于賣家來說,也只有做品牌才有溢價,也只有做品牌才能在激烈的跨境電商紅海中活下來?!敝鞔蚱放频目缇畴娚檀\營企業(yè)木木夕創(chuàng)始人兼CEO梁青琴如此說道。但是,要在跨境電商平臺上打造自己的品牌并不是一件易事。現在,如亞馬遜等主流跨境電商平臺主要以單品展示思維為主,企業(yè)主要通過搜索廣告、展示廣告、視頻廣告、品牌旗艦店、效果評估等單一工具方式提升自己的品牌知名度。企業(yè)要迅速掌握所有工具和外部媒體推廣方式并且制定出立體的品牌推廣策略是比較復雜的。與傳統的跨境電商平臺相比較,速賣通嘗試了另外一種更具“儀式感”且更具中國特色的路線。速賣通相關負責人向一起惠指出,速賣通超級品牌日主要希望通過平臺提供數據分析、用戶追蹤、定制營銷方案、流量和市場推廣服務來跟品牌一起在海外市場面向精準用戶群打造品牌心智,并讓平臺從市場需求反向推動商品供應鏈的升級和優(yōu)化。速賣通超級品牌日聚焦的是頭部品牌,目標是基于大數據和全生態(tài)體系,整合全網營銷資源,為品牌提供全周期的海外營銷方案。而FeatureBrandDay則被定位為潛力品牌成長孵化器,由速賣通提供站內一站式的營銷解決服務方案。這兩個品牌日活動也是速賣通針對品牌力主打的兩大重要營銷模式。在今年4月速賣通賣家大會上,速賣通市場營銷負責人思轍已經強調過,超級品牌日和“品閃”(指FeatureBrandDay)是速賣通扶持KA商家的定向營銷活動中最先孵化出來的兩個營銷產品?!半S著商家越來越豐富,速賣通也會在數據、營銷、會員運營的方方面面去開發(fā)越來越多具有針對性的營銷解決方案。”思轍如此說道。當然,因為品牌節(jié)慶并不只是基于一兩個營銷工具,而是基于平臺整個營銷生態(tài)服務體系的活動,所以平臺本身也必須具備足夠的營銷資源基礎。這也是速賣通和Lazada等阿里系跨境電商平臺近期的工作目標之一。在速賣通賣家大會上,速賣通總經理王明強還強調了將持續(xù)投入社交玩法,并鼓勵賣家直接運營用戶,而平臺則將提供更多工具讓賣家與用戶直接溝通、直接給用戶提供好的內容。實際上,目前速賣通除了跟俄羅斯最大社交網絡應用VKontakteApp等外部社交媒體進行深度合作外,也在自己平臺體系開設了網紅博主、直播、內容帖子等玩法,這些玩法最終成為超級品牌日這類立體營銷打法的前提。Lazada服務生態(tài)的相關負責人也向一起惠透露,Lazada逐漸從傳統跨境電商以單品主導的思維轉變成商家店鋪的思維,并且開設了網紅直播等營銷模式。而這一切,均是具有中國電商特色且目前歐美系跨境電商平臺鮮有的玩法。顯然,阿里希望通過底層的營銷工具基礎設施搭建把中國的經驗復制到海外去。在有效跨境電商品牌營銷解決方案匱乏的海外,這種誕生于中國的營銷模式能否給行業(yè)的品牌打造注入新的力量呢?
2019-05-14 09:18:32863 次
可能很多人對每年的雙十一充滿了熱忱,但是也不要忘記每年的618年中大促也是電商平臺優(yōu)惠力度較大的大型活動,轉眼就是5月份了,很多商家也開始著手準備618活動的報名資料了,可是大家知道具體的報名時間嗎?一、活動節(jié)奏1.商家報名:2019年5月5日-2019年5月20日。報名路徑:商家后臺>營銷中心>營銷活動>行業(yè)活動2.商品報名預售商品申報:2019年4月25日-2019年5月20日。正式商品報名:2019年5月5日-2019年5月20日。3.活動預熱:2019年5月24日-2019年5月31日。4.正式活動:2019年6月1日-2019年6月20日。二、準入規(guī)則1.店鋪要求1)若商家在活動報名時違反京東平臺規(guī)則或處于限制期,則不允許活動報名,具體扣分節(jié)點如下表所示:2)店鋪京東風向標排名須達到店鋪所屬主營二級類目的前80%(即店鋪風向標排名須超過店鋪所屬主營二級類目下20%的商家)。風向標排名查看路徑:商家后臺首頁-京東平臺風向標。3)店鋪同行業(yè)下近30天(前5天至前35天)的交易糾紛綜合評分(交易糾紛因子排名率)須達到店鋪所屬主營二級類目的前90%。交易糾紛綜合評分查看路徑:商家后臺首頁-京東平臺風向標-平臺營銷活動。2.商品要求1)商家須遵循《京東開放平臺營銷活動規(guī)則》中活動商品信息發(fā)布規(guī)范。2)商品在好評率、評論數、30天動銷率等方面須滿足各活動具體要求;商品價格須具有全網競爭力。3.商家報名后,應按規(guī)則提供相應階段宣傳所使用的素材,并確保有足夠的庫存及履約能力完成活動,報名后不得擅自中途取消活動。三、發(fā)貨時效要求1.618活動商家統一發(fā)貨時效要求2019年6月16日00:00:00-2019年6月20日23:59:59期間成交的訂單,需要在72小時內完成發(fā)貨2.618特殊品類時效說明1)定制類、預售,預定類的商品訂單,發(fā)貨時間以商品詳情頁面的描述為準,其他特殊情況以商家與消費者雙方自行協商為準。2)家具建材等大件類商品的訂單,若商詳頁沒有發(fā)貨時間的描述,或者商家與消費者雙方沒有協商一致(商家沒有保留消費者認可發(fā)貨時間的證據),商家則需要在消費者付款之日起20日內完成發(fā)貨3.承諾時效設置進行承諾時效設置的,商家應在設置時效內完成對相應消費者訂單的發(fā)貨及攬件。4.違規(guī)處理若商家未履行上述發(fā)貨時效要求,京東將依據《京東開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則》和《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》進行處理。若因發(fā)貨問題產生消費者投訴及交易糾紛,商家須承擔延遲發(fā)貨的賠付責任。四、售后服務要求1.運費險要求針對參加2019年京東618活動的商品,商家均需支持運費險功能,具體要求如下:1)運費險適用范圍簽署運費險后除部分虛擬類目除外店鋪內所有商品均支持運費險,具體支持情況如下:a.在2019年5月31日00:00——2019年6月20日24:00拍下并付款的訂單且商品一級類目在支持運費險服務范圍內的均需要支持運費險服務。b.2019年5月31日00:00點起所有活動商家店鋪內的所有商品詳情頁面都會有運費險服務標識,其中不支持2019年京東618活動運費險服務的類目下的商品,在消費者下單頁面不會出現運費險服務標識,即該訂單不會產生保費。2)運費險開通方式商家后臺>我的店鋪>運費險管理>申請開通。注:商家在2019年5月30日16:00:00前可自行申請開通運費險,申請開通后次日零點生效。如在此時間前商家未自行開通,將由京東統一為商家開通,活動期間系統默認開通運費險的商家,6月20日23:59:59活動結束后系統自動關閉運費險。3)運費險生效時間2019年5月31日00:00:00——2019年6月20日23:59:59,簽署成功后直至6月20日23:59:59,所有開通運費險的商家均不能退出運費險協議。2.閃電退款要求1)閃電退款生效時間2019年5月31日00:00:00——2019年6月20日23:59:59,開通成功后直至6月20日23:59:59,所有開通閃電退款的商家均不能退出閃電退款服務。2)閃電退款開通與退出路徑開通路徑:商家后臺>我的店鋪>商家服務中心>閃電退款(去開通)注:商家5月31日16:00:00前可自行申請去開通閃電退款,申請開通后實時生效。如在此時間前商家未自行開通,將由京東統一為商家開通,活動期間系統默認開通閃電退款的商家,6月20日23:59:59活動結束后不會自動退出,需要商家手動操作退出。退出路徑:商家后臺>我的店鋪>商家服務中心>閃電退款(去關閉)該規(guī)則于2019年4月25日首次發(fā)布,于2019年5月2日生效。很多的電商平臺都會在618這一天舉辦活動,而最受大家關注的可能還是天貓和淘寶了,如果商家們想要趁此機會大干一票的話,那么就應該掌握以上的活動時間和活動要求。
2019-05-13 11:15:58299 次
在眾多熱門電商中,京東算是較為突出的一個電商平臺了。小編相信有很多消費者和商家也是認可這個平臺的,畢竟本身的知名度就很高,因此,很多想跨入電商行業(yè)做網店店主的創(chuàng)業(yè)者,在選擇電商平臺時也會優(yōu)先考慮京東平臺。然而,想創(chuàng)業(yè)選擇對的電商平臺是不夠的,還要學會如何運營,可千萬不要小看做運營,這可是決定你的店鋪起不起得來的關鍵!所以今天一起惠小編想講的是京東小白開店如何經營好店鋪1、方向,這一點非常重要,需要店家們找準自己店鋪的定位,比如說賣什么東西,服裝還是食品、服務于哪個年齡段的消費者、這個年齡段的消費者能消費的價格在多少之間等等很多問題,這些問題需要店家前期去調查市場數據,明確的知道商品的實用性、材質、熱度等,根據數據分析你所服務的客戶的價值觀、喜好、風格等等。切忌那種幾年前流行的東西,一個新店鋪必須有心意、有創(chuàng)意才能在電商這個大戰(zhàn)場里生存下來2、資格,在京東做店鋪講的是實力和購買力。舉個例子寶貝的關鍵詞,就是用來簡述商品的,能相當直觀的告訴消費者寶貝的品牌、型號、名稱、價格等信息。小編還要告訴你的是,購買熱度和創(chuàng)意新品推薦有相當大的資格。其實說起來也很簡單,京東資格就是你的寶貝商品在達到一定的成交量,并且轉化率也是穩(wěn)定的,那么京東平臺就會給你這個資格。千萬不要投機取巧,平臺的規(guī)則是商家們必須要遵守的,而且商品認證這方面還要通過平臺的考驗,不然的話反而得不償失3、推廣,商家在做京東店鋪推廣時,一定要配合寶貝的權重,不管是推廣前還是推廣后,效果好壞,主要還是看的商品本身的亮點,至于想不想推廣,這一點也是仁者見仁智者見智了,但是小編還是推薦大家去做一下推廣,至少也能為店鋪帶來一點流量。
2019-05-13 11:12:41544 次
5月12日消息,一起惠獲悉,經過近三個月的系統測試與商務溝通,步步高集團與聚客通近日正式達成“百店千群”微信社群管理項目合作。據聚客通方面透露,步步高的微信社群模式主要建立在一個店員與用戶在微信上的互動好友關系。企業(yè)門店員工在微信上和消費者建立社交好友關系,利用個人號弱營銷滲透,形成品牌影響力與口碑,通過多場景輔助讓消費者傳播分享至社交關系圈中,形成有效裂變,實現消費再循環(huán)。但是,在社群復制的過程中,由于基數較大,純靠人工管理和信息發(fā)布,出現了效率低、管控難、數據靠人工簡單統計、社群工作難以量化等問題。聚客通則作為電商、新零售企業(yè)提供社交零售解決方案的服務商。本次和步步高合作的智慧零售版本,主要從智慧管理、智慧風控、智慧服務、智慧營銷、智慧共享5大方面數字化服務企業(yè)智慧零售微信CRM。對此,聚客通主要為企業(yè)提供微信客戶智慧管理后臺。系統按照企業(yè)組織架構,部門級別設置不同賬號的管理權限,獨立管理本部門及下級部門的員工行為+客戶數據。對員工手機、微信操作進行監(jiān)管,借此規(guī)避企業(yè)客戶流失風險。多微信賬號在PC端一屏多開,單人多人協同管理,全方面開啟微信客戶智慧服務。一鍵開啟好友、朋友圈智能營銷,提升客戶轉化率、復購率?,F在,步步高智慧零售事業(yè)部已開啟了“百店千群”行動,探索和總結了一套微信社群的工作方法,超市事業(yè)部旗下的所有門店協同社群工作快速復制,當前所有超市門店都建立了社群,總社群數量達2000個。步步高集團于1995年創(chuàng)立于湖南,2008年在深交所上市,目前擁有670家線下門店,年銷售額390億,位列中國快消品市場份額第七位。當前擁有商業(yè)、置業(yè)兩大核心產業(yè),涵蓋了超市、百貨、電子商務、商業(yè)地產、便利店、電器、物流、大型綜合體等多個業(yè)態(tài)。2018年,互聯網巨頭騰訊、京東聯手逾16億入股步步高,三方以共同發(fā)展“智慧零售”、“無界零售”為愿景,建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關系。據步步高方面表示,未來三年,步步高將致力于轉型為由數據驅動、線上線下融合的新零售企業(yè)。
2019-05-13 11:10:07513 次
5月12日消息,一起惠獲悉,在第三屆全球跨境電子商務大會暨跨境電子商務高峰會上,鄭州政府公布了鄭州跨境電商交易數據。在2018年,鄭州跨境電商進出口包裹近億單,交易額達到86.4億美元,增長25.1%,全國第三。而據中國國際電子商務中心黨委書記姚廣海表示,2018年,河南跨境電商總交易額突破1289億元。此外,根據高峰會上發(fā)布的《中國跨境電商創(chuàng)新發(fā)展報告2019》(簡稱“報告”)。鄭州作為第一批跨境電商服務試點城市,目前網購保稅進口累計業(yè)務總量全國第一,累計納稅總額全國第一?!秷蟾妗诽岢觯嵵菡诔蔀閲鴥茸畲蟮膰H化妝品、保健品、食品交易基地,交易額分別占全國的65%、50%、34%實際上,經濟力量也成為跨境電商在鄭州擴展的基礎。一起惠了解到,2018年,鄭州地區(qū)生產總值破萬億元,常住人口破千萬,人均生產總值破10萬元。
2019-05-13 11:08:38458 次
5月13日,一起惠獲悉,進口凍品產業(yè)鏈賦能平臺“飛熊領鮮”于今日宣布獲數千萬級Pre-A輪融資,本輪由巨峰科創(chuàng)領投,融資將用于“銷地前置監(jiān)管共享倉”、冷鏈物流、供應鏈金融方面的建設。2017年底,“飛熊領鮮”創(chuàng)始人兼董事長李祥組織產業(yè)伙伴及互聯網創(chuàng)業(yè)精英聯合成立飛熊領鮮,旨在通過互聯網的方式及多年的產業(yè)資源,對凍品產業(yè)的眾多貿易商、批發(fā)商及加工廠能夠提供服務,將產業(yè)資源、資金及供應鏈能力進行共享賦能。據了解,飛熊領鮮以“S2B供應鏈綜合服務”+“B2F供應鏈金融服務”的雙輪驅動模式,解決流通領域操作復雜、中小企業(yè)融資難、信息不對稱的問題,提升行業(yè)的經營效率、降低貿易流通成本。聯合創(chuàng)始人兼CEO孔祥明介紹,飛熊面向凍品的流通行業(yè),集合平臺的系統、物流倉儲優(yōu)勢,針對性地為客戶打造了一套基于交易場景的金融解決方案。其系統連接了支付系統,上游對接銀行、國有企業(yè)、上市公司、央企等SPV資金公司,通過動產質押,核心控貨的模式,提供了海單、地倉、合票三種產品。未來,飛熊領鮮將以供應鏈金融為公業(yè)務,撬動凍品貿易存量市場,形成大壩效應。持續(xù)深耕海外集采、物流倉儲、流通加工等服務,挖掘產業(yè)鏈服務價值,建立多維度母業(yè)務。
2019-05-13 11:04:41352 次
最近有不少用戶反饋說支付寶平臺有推出了一項新的險種服務叫做支付寶相互保,這款產品從從9月28日到10月7日期間可以開始預約,不少用戶雖然參與了預約但是對這個產品還不是太了解,也不知道具體的購買端口在哪里,以及要加入支付寶相互保需要滿足什么條件?接下來小編就為大家進行一一詳解吧。首先來看看支付寶相互保的加入入口在哪里吧。大家可以登錄到自己的手機支付寶端口,在首頁界面的搜索欄中輸入相互保,然后點擊搜索就會出現一個相互保的小程序選項,大家點擊這個功能選項進入之后就會出現如下圖的界面,在這個界面里面大家點擊立即加入選項,就可以成功的參與支付寶相互保了。知道了參與入口之后,再來看看是不是支付寶平臺上的所有用戶都可以參與這項服務呢?并不是的,目前想要參與購買這項服務,用戶必須滿足的條件就是大家在支付寶平臺上的芝麻信用積分要達到650以上才有資格參與購買此保險,沒有其他方面的條件要求了。如果信用積分達不到的用戶則是沒法參與此項活動的,這也是平臺給予一些老客戶和信用好的客戶的一項福利回饋內容了。最后在和大家簡單的介紹下什么是支付寶相互保吧。支付寶相互保是由信美相互和支付寶聯合推出的一款先用后給錢的、1毛錢起投的相互分攤類型的保險產品”,而且這款產品應該比寶貝守護計劃適用人群更廣。說白了支付寶相互保依然是一款保險服務產品,只是他的投保門檻較低,保障的種類還算是比較齊全,而且還可以先用錢后給錢的保險產品。今天就為大家總結到這里了,希望對大家有所幫助,對支付寶相互保產品還不是很了解的用戶可以多學習一下。近幾年來支付寶平臺為用戶提供的實用性服務越來越多了,像是支付寶乘車碼,余額寶消費紅包等等,不了解的用戶都可以進行下學習了解和參與。
2019-05-10 09:24:03544 次