【編者按】運動品牌從10年到現在經歷了過山車般的市場環(huán)境。據一起惠了解，目前國內一些主要的運動品牌庫存基本得到控制。雖然品牌商可暫時喘氣，但是未來還有更大的挑戰(zhàn)在等待。日前，一起惠聯系了Kappa電商前負責人顧皓瀾，對于運動品牌商如何利用好電商渠道、協(xié)調好線上線下關系等問題進行了探討。一起惠：很多線下品牌商在抱怨電商難做，稱投入很大但收益甚微，但是也不可能放棄電商市場，他們現在心里很矛盾。您認為品牌商對電商這種矛盾態(tài)度的原因是什么？顧皓瀾：企業(yè)抱怨的一個重要原因是緣于對電商渠道的一個巨大期待，期望電商在短期內可以改變現狀。但這是不現實的。電商只是一種銷售渠道，任何一個渠道的建設都不可能是一朝一夕的。尤其是電商打價格戰(zhàn)的現狀，這也是不健康的，這也是影響電商渠道效益的一個原因。要改變這種情況，企業(yè)其實是需要做很多事情的，看得見的，看不見的，很多地方需要改變。一些品牌商仍然把電商當做一個銷售渠道，而且只是一個銷售庫存的渠道。換一個思路考慮，如果你線下所有的店面都放的是庫存品，不超過5折。你怎么可能還希望高收益呢？兩三年前還可以，那時候消費者對于網絡的認知還是買便宜貨的地方?，F在，消費者變了，環(huán)境變了。一起惠：您認為如何解決這個矛盾，企業(yè)怎樣做才能真正讓電商渠道的力量顯現出來？顧皓瀾：現在這種低價促銷或者清庫存的模式是否健康需要思考，看其他品牌是怎么做的。以淘品牌或者國外其他服裝品牌為例，他們并不急于打折，他們更注重產品的價值和營銷。比如淘品牌，他們注重消費者是否喜歡我這款產品，如果喜歡就多做，不喜歡就不做。他們非常注重消費者的體驗。去年國內一款運動品牌的網絡營銷與慈善活動結合，做得很成功。雖然他們沒有很低的折扣，但銷量依然不錯，平臺也愿意提供更多支持，這樣就是一個良性循環(huán)。品牌電商以后應該更多考慮如何塑造品牌的價值、強調產品的調性、改善營銷方式……形成一個良性發(fā)展的模式。電商的掌舵人除了低頭干活外，需要把更多的精力放在抬頭看路上。更應該多和老板溝通，讓他們了解電商、認識電商。電商不是渠道，是一個生態(tài)環(huán)境。應該有適應這個環(huán)境的產品規(guī)劃、設計、研發(fā)、供應鏈（很多品牌只解決了其中的物流）等等。當你有一款新品賣的還不錯，你是否能20天補上？你的供應鏈有這個能力么？這些需要公司戰(zhàn)略性的支持。一起惠：現在運動品牌商的庫存都清理得差不多了，“電商清庫存”的銷售模式已經到了末路，您也提到低價促銷模式是不健康的。那您認為品牌電商的路今后該怎么走？顧皓瀾：線上可以做新品類的嘗試。比如可以根據現在的一些流行趨勢判斷2015年的時候會流行什么款式、什么面料的衣服、鞋，14年可以在線上做短期嘗試，讓線上作為線下的前沿陣地。另外，現在庫存雖然基本上清理得差不多了，但還有一件事情可以做：每個品牌每季的產品銷售結束之后是會有一個TOP10的排名的。這個TOP10就是本季受消費者歡迎的商品，但出于各種原因線下不能賣了。但在線上這部分商品是有優(yōu)勢的，因為消費記錄已經有了，那線上就可以把這部分產品接手下來，繼續(xù)賣，也是非常有市場的。概括地說，一方面可以做常青款。每個品牌都有自己的優(yōu)勢品類，其中一定有更讓網上消費者認知的產品。做一些小的調整，成為網絡獨特的產品，既有持續(xù)的銷售，也可以形成你的網店特點。另一方面可以根據品牌的調性，結合網絡趨勢，嘗試網絡特供款。但這一點，對于產品的把控能力要求很高。一起惠：很多品牌商想要或者正在嘗試O2O模式，但在這個過程中遇到了很多問題，尤其是線下銷售與線上銷售出現“搶單”的問題，讓品牌商對O2O這個概念產生了困惑。請問您是如何理解O2O的？顧皓瀾：很多傳統(tǒng)企業(yè)是不具備網絡運營基因的，現在看到的沖突、矛盾，都是在前端。但其實更多的沖突在后端，這涉及到品牌供應鏈的一整套東西。O2O未來是不會有一個很清晰的區(qū)隔的，會有沖突跟矛盾，但一定會有配合。線上下單、線下發(fā)貨，我認為這是O2O的一個初級階段，未來更多的應該是通過線上進行交流跟溝通以促進線下銷售。線上可能會承擔很多文化傳播的功能，比如一款鞋，它的設計靈感、設計理念、它的各種功能，這些信息傳播如果是通過傳統(tǒng)的營銷方式，信息到了一線銷售員那里的時候已經衰減很多了。但這些信息在線上的展示就會非常直觀和準確，可以讓消費者更好得理解品牌。產品銷售方面，如果線上和線下款式分開也會減少沖突，有些線下品牌運營網上子品牌做得是很不錯的。我們是品牌商，同時也是消費者。從消費者角度去思考，是不需要知道什么叫O2O的。網上可以買你這個品牌的產品，線下實體店可以試穿、可以退換貨，或者線下實體店看到不錯的產品，結算是可以根據網上的會員身份享受折扣或者贈品等等。總之，消費者覺得受到尊重了，爽了，他的心就是你這個品牌商的了。一起惠：現在運動品牌競爭很激烈，國外有耐克、阿迪、彪馬等侵入中國市場，國內有李寧、安踏、特步、361度等品牌混戰(zhàn)。除了拼價格，您認為未來品牌商還需要在哪些方面進行發(fā)力？顧皓瀾：不管是國外的牌子還是國內的牌子目前遇到的情況都有相似的地方，對電商的認識也都差不多。品牌在未來一定會更加注重差異化，會強調自身的特點。因為未來的市場一定是細分的市場，消費者在購買的過程中會強調“我的”這個概念。不同的人買不同的產品，根據自己的經濟能力、工作性質、工作環(huán)境……來判斷自己需要買什么。未來大家都會清楚自己要什么。將來每個品牌都會有自己的特點，可以是價格、可以是調性，但至少要有一個特點。整個產品體系會更清晰，那些在這方面不自知的產品可能會慢慢被淘汰。電商渠道也不可能一直是打價格戰(zhàn)，一定會找到一個更加良性和健康的發(fā)展模式。

李開復曾表示，“O2O未來會改變中國，線上、線下一旦連起來，這是巨大的爆發(fā)式力量”。不過他也有些擔心，“O2O的線下商家是否準備好了?”。本地生活在過去十年的發(fā)展中，依靠團購和優(yōu)惠券，幫助消費者解決了吃喝玩樂的問題，形成一個千億市場，那么在未來，本地生活的側重點將是如何實現平臺與商家之間的無縫對接，完成O2O的閉環(huán)，讓行業(yè)真正發(fā)生顛覆性的變革。O2O對于餐飲界而言既是導流工具，亦是服務工具，而終極價值在于優(yōu)化提升效率，解決行業(yè)固有的瓶頸?？v觀O2O運營模式，預訂，優(yōu)惠，點菜，外賣，團購，各種模式各有利弊，此前i黑馬曾經專訪了小南國負責IT業(yè)務的負責人，他認為餐飲O2O將解決瓶頸、優(yōu)化資源配置的問題。而更多餐飲商家是如何思考O2O的，他們又是如何做全渠道打通的。i黑馬有幸被邀請?zhí)詫汓c點3月24日餐飲商家活動。便宜坊，俏江南，嘉禾一品與陶點點展開合作，搭建一個比較長遠的安全穩(wěn)定的外賣平臺，但合作初期也遇到如技術和數據等方面的很多問題。那么他們是如何思考的?以下內容為便宜坊副總經理劉瑋，俏江南高級銷售總監(jiān)趙錫剛，嘉禾一品副總經理田鵬程在淘點點商家交流活動的口述：便宜坊總經理劉瑋口述：為什么搭O2O外賣平臺—全渠道打通為什么要做?我想有三點，這次淘寶跟便宜坊的合作，正是基于我們便宜坊三個戰(zhàn)略實施當中起到的推動和關鍵的作用。我們第一個戰(zhàn)略是全渠道大通貫穿的戰(zhàn)略：淘寶點點這次給到了很大的技術和財力的支持，這點也是我們看重的，也是我們對于不同消費群體和消費習慣的客群引流到便宜坊整體餐廳上來的。第二，對于我們年輕消費群體的培養(yǎng)的戰(zhàn)略。這也是跟淘寶這次點點活動有契合的，我們便宜坊是一個老字號企業(yè)，有近600年的歷史，主力消費群體50、60、70后，對于80、90甚至2000后的下一步培養(yǎng)是我們當務之急，是我們要去完成的。正好這次淘寶的合作也是基于這次對于更多年輕人在網上點餐的消費習慣相契合。第三是多品牌的打造。目前我們便宜坊有近11個品牌，便宜坊、獨一處、功德林、力力豆花莊、還有北京小吃類的，這些多品牌在整體推廣的戰(zhàn)略，尤其在網上傳播這么快的情況下是我們跟淘寶聯合的活動，這是初步的想法。我們拿出我們便宜坊9家直營店，還有功德林素菜飯莊，還有力力豆花莊和兩家獨一處，這些企業(yè)在1點半、4點、5點半三個時段，因為我們從自身考慮，周六、三八節(jié)便宜坊是大眾餐飲消費的品牌企業(yè)都非常忙，這三個節(jié)點是我們可以進行連夜操作，進行提前預定我們可以備貨，提前做個準備工作去完成的。這個活動最后開展跟我們設想的也讓我們很驚喜，我們拿出這三個時段還不是全部的餐位進行了在網上銷售，達到了百分之百的全部售空，給我們這幾家餐廳的翻臺率，我們原來是平均三臺，現在平均是五臺的翻臺率，讓更多的客戶感受到老字號品牌這方面的體驗，我們客群又進行了細分，也就是說我們發(fā)現60%是新客群。我們很看好淘寶點點這個渠道、這個平臺，我們下一步要把我們品牌拿出來，以及我們品牌下面的產品進行更細的分類，進行品類管理，還有田總這邊嘉和一品，我們老字號都是北京小吃類的，這個拿到網上消費也會引起火爆的反響，我們要進行整體的規(guī)劃，以及我們不同的時間點推出的活動，怎么和淘寶進行合作，這是我們下一步要考慮的。嘉禾一品田鵬程口述：看中O2O什么——引流效果明顯嘉和一品跟他們二位不一樣，我們主要是做的外賣，我的店鋪比較小，如果我再定位，你就站在我門口看到我餐廳里空著，但是不讓進，這樣給顧客的感受就不太好。我們跟淘點點實現的是系統(tǒng)對接，客戶在淘點點定餐完了以后這個單子直接到呼叫中心，我呼叫中心就分配哪家店送，整個流程比較順利，我在北京80家門店全部都并入到淘點點這個系統(tǒng)里，我現在電話定餐、網上定餐是兩條線路，一條是我自有的線路，另一條是淘點點這邊的補充，我現在的業(yè)務平時在20%以上的定單量的增長，到周末的時候基本接近八九十定單量的增長，特別每月月末我們一起搞一個活動，有時候弄的瞬間大家會感覺到驚心動魄，單子嘩嘩的全進來了，這種行動對商家和顧客都是非常有好處的，之前我跟淘點點還建議，在淘寶上直接加一個功能，到10點半直接彈出一個對話框“別吃飯”，然后把外賣就引進來，這邊買東西，這邊點著餐!這種合作方式在未來推動顧客把餐送到家這塊是有很大提升的。俏江南趙錫剛口述：俏江南的淘點點O2O實踐拉新百分之65新客戶分享一下我們的數據，我們是69萬通過淘點點帶來的數據，5400人到店所有的客人，真正下單是1600人，65%我們把1600人數據倒入進來發(fā)現都是新人。餐飲門店北京是17家，上海4家，占門店的29%，占北京和上?？偨哟?5%，因為上海餐飲門店比較少。另外總的感覺是這樣的，時間段它是第一天第一個三小時，幾乎定了俏江南營業(yè)量30—40%，在第一個三小時之內，第二次就相對比較平穩(wěn)了，我們最后一天定完到三月七號，我們很多友商的速度比我快，我特別擔心，正好我在上海出差我還去了杭州，跟淘點點的產品部門還見了一下，是不是可以單獨給點流量之類的，后來淘寶說你就看結果吧，結果還是挺好的?？蛻舴矫嫖覀冎饕槍κ前最I，因為俏江南主要的門店在商區(qū)，我們跟淘點點合作之中，淘寶流量很龐大，我們在店內找一個客人，發(fā)展一個外乎成本是比較高的，我們在門店搜集用戶信息的資本非常高，我們需要給他不斷的優(yōu)惠才能把信息收集全，跟淘寶合作之后他首先告訴你這人是誰，家住哪等等非常全的資料。我們跟淘寶產品合作，第一大收獲是來自用戶信息，我們最大的收獲是一千多個用戶的信息。淘寶推廣的時候比較容易出血的，是比較符合年輕的網絡消費者，他愿意通過有趣的方式去獲取服務，不是特別輕易拿到了，我們三八活動的只拿到21家店，我們都出現了正常就餐的客戶排隊的現象。我把我們俏江南全國70家門店盡量都在淘點點上先開了。我稍微有一點自己的體會，因為我們跟田總業(yè)態(tài)有所不同，跟我們有點不太一樣的感受，作為正餐企業(yè)來講，預定、點菜、支付環(huán)節(jié)是非常重要的，所謂預定，我們拋開淘寶的產品不看，進到門店他們會問你們有什么位置，大概有多少人，在點菜過程中俏江南菜不是那么便宜，我們要去解釋我們這個菜為什么不賣8塊，我們賣幾百的時候是通過銷售人員跟用戶的互動才能把這個菜推出去，在支付環(huán)節(jié)，正餐企業(yè)在支付的時候是最重要的跟客人反饋的機會，比如客人花了800菜，服務員先問問你對今天吃的菜有什么意見?我們要清晰自己做的客戶群體。第二是我們做的哪些菜品?俏江南260道菜不是所有菜都能在網上點的，我們只是放一部分菜。淘寶這次三八節(jié)淘寶從點菜預定到結帳所有環(huán)節(jié)已經通了，客人通過淘寶產品可以自助完成所有的工作，對于田總來說這太好了，服務員少招點，效率很高，后臺直接下單就可以了，但是對我們來說比較麻煩，客人直接吃，吃完就走，如果覺得不好吃投訴怎么辦?或者我這個菜我點后悔了，我看到旁邊點的很好，我想換一個菜，對我們店面來講對我們有很多后續(xù)工作要做，我覺得俏江南這種餐飲企業(yè)，O2O閉環(huán)是信息流的閉環(huán)，預點菜或者預下單，或者說到店可以更改的過程，因為他去店里服務員對他點菜肯定有一些他的評價，去到店里以后服務員要對菜品非常的了解，你要怎么銷售給顧客，因為這直接關系到它的提成，如果你發(fā)展了一個用戶，或者發(fā)展了一個會員卡他會有提升，把很多環(huán)節(jié)全部在網上做，對俏江南這種企業(yè)來講可能是一個補充，相互配合起來會更好。俏江南我們正在轉型期，轉型我們產品定位的時候，我們希望讓用戶知道把信息傳遞出去，俏江南是比較特殊的餐飲企業(yè)，跟一般的社會餐飲我們是分層不同，我們有很多自己的感觸，我們堅信互聯網對俏江南來講大大降低了營銷成本，提升了效率，去年我們的財務報表2012年互聯網體系占比是零，2013年占10%，所以互聯網力量是非常大的，我們開放給所有的合作伙伴，包括像淘寶這種巨頭。i黑馬認為，O2O還處于行業(yè)最初期，只是通過團購和預訂這樣的方式切入，而O2O涉及的數據回流，真正成為閉環(huán)，最終形成大數據平臺還有很遠的一段路要走。

3月25日下午消息，大眾點評今日對外宣布，公司已切入結婚和酒店旅游領域，目前大眾點評結婚業(yè)務月營業(yè)額已達千萬級，月營收和月流量增長達到100%，全國商戶數超過五萬家?；閼c行業(yè)格局現狀大眾點評結婚事業(yè)部總經理楊鋒表示，據全國樣本調查，全國平均每對新人結婚成本為5萬，而2013年結婚新人有1600萬對，據此2014年后中國每年結婚花費將在8000億以上；而按照結婚行業(yè)5%的商家營銷費投放比例，大眾點評結婚服務鎖定的市場體量將超過400億。去年底大眾點評進行了BU(BusinessUnit)化調整，成立了結婚事業(yè)部。大眾點評結婚服務包括婚紗攝影、婚紗禮服、婚慶、婚宴、婚房裝修乃至孕產護理、親子等12項服務?！敖Y婚行業(yè)存在信息不對稱的行業(yè)特性，特別是服務價格和服務內容，因此用戶選擇難度大、選擇周期長。”楊鋒表示，大眾點評可以幫助用戶決策，針對商戶擁有團購、推廣、預定、信息等產品線。楊鋒認為，結婚行業(yè)對推廣渠道的依賴性非常強，獲取用戶的主要方式都是通過營銷，而用戶自然進店占比非常小。為此大眾點評設計了，品牌推廣展示、團購、優(yōu)惠券、預訂到店(CPA)等營銷產品，其中預訂到店是按照實際到店用戶進行計費，為業(yè)內首創(chuàng)。酒店旅游事業(yè)部同樣也是在去年年底BU化調整中成立的。大眾點評酒店事業(yè)部總經理俞建林介紹，大眾點評擁有目前國內最豐富的商戶點評資源，下一步將大力拓展海外熱門旅游城市的本地信息和點評信息。目前大眾點評海外站酒店旅游方面已覆蓋東南亞和日韓等30多個主要旅游城市，未來將擴展到近200個。在俞建林看來，2013年中國旅游市場保有規(guī)模2.6萬億元，并以每年10%左右的增速發(fā)展；而按照10%左右的在線旅游市場占比，在線旅游O2O市場整體體量在2500~3000億之間；此外，與歐美高達45%的在線滲透率相比，中國在線旅游滲透率只有10%，存在巨大的發(fā)展空間。

【一起惠訊】3月26日消息，湖南本土零售企業(yè)步步高在去年底上線的電商平臺野心不小。日前，步步高電商CEO李錫春公開透露，步步高對電商業(yè)務的期望是五年內營業(yè)額超過步步高實體零售過去19年的總營業(yè)額。在物流配送方面，步步高更是稱將挑戰(zhàn)京東，有可能將在長沙測試1小時送達服務。李錫春稱，步步高的定位與天貓、京東等綜合性平臺不同，其服務對象主要針對湖南本地?；诓讲礁咴诤嫌凶銐蚨嗟膶嶓w店布點，其對湖南本地的物流配送更有信心。據了解，步步高集團在全國擁有310家實體超市、購物中心、便利店，主要集中在湖南、四川、江西等地。據一起惠了解，步步高網上商城上線初期就曾承諾將打造“湖南最快速度”，稱將實現“一日兩配”、“4小時達”、“2小時極速達”等物流配送模式。李錫春甚至稱，若京東能實現2小時或者1小時送達服務，步步高也一定能在長沙地區(qū)實現1小時送達。物流一直是步步高電商誕生以來的最大賣點，也是能夠從京東、天貓等大鱷嘴里搶食區(qū)域性顧客的關鍵著力點。但從211限時達、三小時送達、100分鐘送達到15分鐘送達，電商領域的物流速度戲碼早就已經愈演愈烈。對于步步高來說，無疑也將是巨大的挑戰(zhàn)。公開報道顯示，目前步步高電商已在嘗試超市自提或實體店送貨等配送方式。其中，步步高旗下的便利店品牌匯米巴也將作為其O2O戰(zhàn)略的重要角色，承擔物流配送的任務。此前，步步高集團副總裁陳志強曾表示，長沙市如果有200家匯米巴，即可啟動O2O，長沙市的匯米巴如果達到1000家，幾乎覆蓋所有社區(qū)，那么可以做到5分鐘送貨上門。而據一起惠了解，目前步步高已擁有匯米巴便利店共計78家，覆蓋長株潭三個湖南省內城市。步步高方面稱將在未來1至2年中，將匯米巴店鋪擴張至500家。除了物流配送，李錫春還透露，未來步步高電商將嘗試“大健康”策略，為會員提供免費體檢服務，同時將線下700萬會員與電商打通。不過，據他介紹，在湖南做電商的一個重大局限在于人才問題。如何把扎堆在杭州、北上廣的電商人才吸引回湖南，成為步步高一直在籌劃和解決的問題。

印度時裝電子商務網站Myntra與哈佛大學合作，將于今年8月份開始起售哈佛系列高檔服裝。雨果網從印度《經濟時報》3月21日的報道中了解到，在過去一些年中，知名服裝品牌拉夫?勞倫、耐克、ChampionSportswear和TagHeuer等在設計服裝時總是從“哈佛風”中汲取靈感，并一直致力于獲取哈佛大學的授權，欲以其名義出售服裝。Myntra首席運營官GaneshSubrahmanian稱：“我們與哈佛大學簽署了排他性的專賣合同，將推出‘哈佛風格’的時裝產品，屆時會在線上和線下同時銷售。跟哈佛大學建立聯系，將有助于網購平臺與那些渴求與哈佛等知名學府沾邊的消費者建立聯系?！彼a充道：“我們將在印度獨家推出哈佛系列的運動衫、polo衫、田徑服等?！痹诘诙A段，Myntra還將引入其他校園系列的服裝，這類服裝被稱為“精致的休閑服”。他們將以頗具競爭力的價格推向市場。除此之外，Myntra平臺上還出售Roadster、Dressberry、KooknKeech、Mast&Harbour等品牌的服裝。最近，寶萊塢影星HrithikRoshan創(chuàng)立了HRX牌時裝，在Myntra網站里獨家出售。Myntra于2007年開始介入B2B業(yè)務板塊，如今有500家品牌在其旗下銷售。預期Myntra將很快實現收支平衡并在未來10—12個月實現盈利。雨果網了解到，著名的哈佛大學推出了以該校名為商標的自有品牌服裝,商標為HarvardYard（哈佛校園），哈佛大學授權WearWolfGroupLtd.,旗下的VerusGroup子公司生產。該系列的服裝以哈佛大學最古老建筑群所圍繞的綠草地“HarvardYard”（哈佛校園）命名，從195美元起的褲子、160美元的T-shirt到495美元的運動外衣組成的一系列服裝折射出哈佛大學“品質，傳承和杰出”（quality,heritageandexcellence）的精神。印度電商平臺Myntra如今與哈佛大學合作，起售“哈佛校園”服裝，必定能引起一部分“名校粉絲”的熱捧。不過，哈佛系列的服裝很貴，像耐克之類的大眾品牌，其一件普通T恤僅售20至30美元，而“哈佛校園”的T恤要賣到160多美元，可以說已經算是奢侈服裝的價格了。

【一起惠訊】3月24日消息，一起惠從eBay美國站上發(fā)現，其于日前公布一份新的賣家政策調整辦法。其中，最大的變化是，eBay美國站新增了一個名為defectrate（故障率）的考核標準，并以此來評估賣家的表現。從eBay美國站目前公布的信息來看，eBay在未來很可能將取消DSR(DetailedSellerRatings)中的部分考核指標，如溝通（Communication）、運費（Shippingandhandlingcharges）。同時，未來DSR整體的考核比重將被降低，而defectrate（故障率）的考核將會被放得很重。一起惠從eBay外貿門戶上查詢到，目前eBay對于賣家表現的考核主要基于三個方面：賣家?guī)舻暮迷u率、賣家服務評級(DSR)和買家保障糾紛次數。若賣家的表現高于eBay給出的標準，將有一定的鼓勵；但若低于eBay給出的最低標準，則會受到在線物品被移除、帳號受限制甚至凍結的懲罰。其中DSR(DetailedSellerRatings)包括以下四項內容，商品描述（Itemasdescribed）、溝通(Communication)、運輸時間(Shippingtime)和運費(Shippingandhandlingcharges)。一位在eBay美國站上經營的中國賣家在看過該政策更新后分析，defectrate應該表示的賣家對交易的不滿意率，即這種不滿意的交易占到所有已完成的交易的比例?！斑@應該是一個綜合的考核指標，并像DSR一樣包含一些具體的指標?，F在可以看到，描述不符和未收到貨都被放進了這個考核?！痹撡u家表示。截至發(fā)稿，一起惠還沒有在eBay為中國賣家提供服務的站點——eBay外貿門戶（www.ebay.cn）上發(fā)現此次更新的內容。上述賣家表示，按照慣例，eBay每年都會有一到兩次大的針對賣家的政策調整，但可能由于翻譯等原因，eBay給予中國賣家的通知會稍晚幾天。另外，不知道這次的更新，對于中國賣家是否會有所不同。

3月20日，由深圳市網商協(xié)會主辦的首屆“跨境電商（中國）高峰論壇”在深圳舉行。深圳市羅湖區(qū)科技創(chuàng)新局局長王棟表示，深圳未來將出臺的電商扶持政策不會以稅收為導向，而是參考電商后臺大數據進行系列補貼。同時，王棟強調，深圳新政策將大力支持電商進行自主創(chuàng)新，創(chuàng)建網商品牌。2013年10月，深圳繼第一批跨境電商試點城市上海、重慶、杭州、寧波、鄭州5個城市之后，正式獲批跨境電子商務試點城市?？缇畴娮由虅找蚰苡行У鼐徑馕覈斍斑M出口形勢嚴峻的困境，推動傳統(tǒng)行業(yè)與出口制造業(yè)升級轉型，

【一起惠訊】3月25日消息，一起惠獨家獲悉，eBay剛剛對賣家政策做了重要更新，宣布將啟用一個全新的衡量標準——“不良交易率”，即eBay將收集常見的買家對交易不滿的反饋，并計算此不良交易占所有成功交易的比例，以此評估賣家的表現。此次政策更新將于今年8月20日正式生效。據一起惠了解，目前eBay對于賣家表現的考核主要基于三個方面：賣家?guī)舻暮迷u率、賣家服務評級(DSR)和買家保障糾紛次數。若賣家表現達不到eBay給出的最低標準，會受到在線物品被移除、帳號受限制甚至凍結的懲罰。其中DSR(DetailedSellerRatings)包括以下四項內容，如實描述（Itemasdescribed）、溝通(Communication)、運輸時間(Shippingtime)和運費與手續(xù)費(Shippingandhandlingcharges)。而在新的政策更新后，最大的變化是，DSR中，獨立的分項考核將被統(tǒng)一的不良交易率考核替代。一起惠摘取了此次政策更新中最重要的6個變化加以分析：第一，移除了溝通（Communication）和運費與手續(xù)費（Shippingandhandlingcharges）的低分考核。從上圖可以發(fā)現，此前在eBay的不同站點，買家給予賣家在四個考核項的平均分數低于或等于2分，會被eBay算為低分，受到eBay的處罰。一位在eBay上經營多年的中國賣家對一起惠表示，此項改變對于經營跨境電商的賣家更公平，是項利好，因為減少了語言、時差和國際運費導致的賬號評分影響?！皩嶋H上對于中國賣家?guī)缀鯖]有什么直接影響，因為據我所知，大多數中國賣家在這兩項評分上都沒問題，問題主要出在如實描述準確性和運輸時間上?！痹撡u家表示。第二，運輸時間（shippingtime）一項不再將2分作為低分評價。上述賣家對一起惠表示，此項改變對于eBay上進行跨境經營的賣家十分利好，有利于提高賣家的物流合格率，因為跨國交易在運輸的過程中會出現很多不可抗的干擾因素，從而導致配送的延遲。第三，如實描述（itemasdescribed）一項評分為3分，也將計為不良交易。一位熟悉eBay政策的業(yè)內人士表示，在新增的“不良交易率”的衡量標準下，“如實描述”被首先納入考核選項，表示未來eBay對于商品質量的控制更為嚴格了，這會淘汰掉一大批在eBay上賣低質量低價格產品的賣家。另外，這個改善對服飾類的影響比較大，因為這類產品很容易有色差。第四，加入了賣家因自身原因而取消交易的考核。一起惠了解到，通常情況下，賣家“因自身原因而取消交易”是由于產品無貨或看到拍賣價格較低，交易可能導致虧損等原因，但之前eBay對于這點只是有所限制，并沒有事實上的處罰。另外，在流程上，賣家取消交易并不需要與買家溝通。eBay大中華區(qū)方面對一起惠表示，此舉主要是為了讓買家能夠在eBay上消費更多，同時也應引起eBay跨國賣家對他國消費習慣和國內消費習慣的注意。第五，增加了買家開啟“物品與描述不符”糾紛與“物品未收到”糾紛數量的考核。據一起惠了解，一直以來，eBay對于“物品與描述不符”糾紛與“物品未收到”糾紛數量原本就有考核。現在將這兩項算入不良交易率的考核中，增加了考核的權重，表明eBay對于這兩項的控制更為嚴格。此前eBay公布的數據顯示，這兩個考核項是跨國賣家最容易出錯的地方，所以此處的更新賣家尤其需要重視。第六，買家已做出的中差評將計入不良交易率。與之前不同，即便經溝通后買家將評價修正為好評，該筆交易仍將被計入不良交易率。eBay大中華區(qū)解釋，此舉主要是為了防范賣家濫用修改評價功能而侵害買家利益。一起惠發(fā)現，對于此條規(guī)定，賣家的反應較大，且褒貶不一。一位業(yè)內人士指出，由于溝通后修改為好評也會被計入不良交易率，這讓賣家“沒有退路”，會促進賣家更注意用戶體驗，爭取一次就拿到好評，這對買家來說是利好，會提高買家滿意率，長遠來看對于賣家來說也是有益的。但也有不少eBay上的中國賣家表示了對此項規(guī)定的不理解。一位賣家對一起惠表示，若此項規(guī)定落實，那么修改好評就只能提高下好評率的數字，而無實質性作用。那么未來賣家就不會因為想要提高賬號表現而選擇退款退貨讓客戶修改差評，這樣就會造成eBay上賣家好評率的整體降低。同時由于少了賣家退貨退款，買家的滿意度也會有整體的降低，““以前，賣家為了賬戶評分高一點，好評率好看一點，常常不惜一切代價，退款、重發(fā)不在話下，還要好話說盡低聲下氣去求客戶高抬貴手。如今，如果中差評修改成好評都計入不良率，那么必然會打擊賣家修改中差評的熱情，所以退款不退了、重發(fā)不發(fā)了，你愛差評就差評吧，從而導致買家的購物體驗降低，這是必然的?！痹撡u家說道。上述熟悉eBay政策的業(yè)內人士表示，綜合來看此次eBay的政策更新，取消DSR單項考核，代之以不良交易率的整體考核指標，在一定程度上，有替賣家“松綁”的意思，以后賣家不用再力爭每一項都達標。但eBay又新增加了幾項考核數據，并加大了部分指標的考核力度，所以因此總體上來說，eBay對賣家的要求更嚴格了。而這種嚴格，從長遠來看是好的，也是eBay必經的階段，但很有可能在短時間內對賣家的運營造成一定影響?！癳Bay這次調整完之后，會進一步刷掉通過小包發(fā)貨，賣低價低質產品的中國賣家，促進了eBay賣家的洗牌?！痹撊耸空f道。eBay大中華區(qū)相關負責人對一起惠表示，此次新增“不良交易率”的考核和部分考核標準的調整，根本原因是為了幫助賣家更有針對性地提升服務質量來贏得買家?！耙驗樵陂L期的調研中，我們發(fā)現，90%的用戶會因買到的物品與描述不相符而抱怨；54%的用戶會因賣家無貨可賣而不滿；47%的用戶認為沒有按時收到物品是他們不再購買的主因。這些因素共同降低了買家的購買頻率，甚至直接導致買家離開?！痹撠撠熑苏f道。上述負責人表示，針對此次政策更新，eBay已經給出了足夠長的時間供賣家調整，3月25日-8月19日，eBay仍將沿用舊的考核體系。另外自4月16日起，賣家將可以通過“新版賣家成績表”預覽其賬號在新標準下的表現。

同程網曾在2011年以七位數的價格收購雙拼域名tongcheng.com，而近期又以超過千萬元人民幣的價格購入LY.com。3月21日，同程網CEO吳志祥在上海宣布正式啟用LY.com域名，同程網正式更名為同程旅游，公司的Logo組合也同步做出更新。吳志祥表示，高度標準化的商旅預訂在過去十幾年間的高速成長是中國在線旅游第一階段的主要特征，而未來十年，非標準化的休閑旅游的快速崛起將成為中國在線旅游第二階段的主要特征。同程網決定全力以赴開拓中國休閑旅游市場，未來十年，同程網將會以景區(qū)門票和周邊自助游業(yè)務為基點，以移動互聯網的高速增長為契機，打造一個全國領先的休閑旅游服務平臺。未來同程網將會從一家互聯網公司轉變?yōu)橐患覍I(yè)的旅游服務供應商，這是此次更名為同程旅游的主要考量。吳志祥表示，LY.com作為同程旅游的域名首先方便用戶記憶，而且LY.com是旅游一詞拼音首字母的組合。據同程官方透露，同程網營收規(guī)模連續(xù)十年保持了100%以上的增長速度，先后獲得元禾控股、騰訊科技等機構的數億元投資。同程旅游將繼續(xù)發(fā)力移動端，在同程旅游6.1版手機客戶端中，將率先實現全線產品對接微信支付，并且支持旅游度假分期付款功能、酒店預訂可實現快速返現、及時到賬等新功能。

上周三，韓國領先的在線和移動服務平臺供應商SKPlanet，宣布推出其開放性電商平臺“Elevenia”，正式進軍東南亞增長最快的市場——印尼。雨果網從印尼《雅加達郵報》3月20日的報道中了解到，Elevenia是由SKPlanet與印尼第二大電信運營商XLAxiata聯合推出的。Elevenia是根據韓國人氣甚高的在線購物平臺11street的專業(yè)優(yōu)勢量身打造而成。11street也隸屬于SKPlanet公司，每個月的訪客達到了1700萬。在2013年5月，SKPlanet公司與印尼電信公司XLAxiat簽署了一項合作協(xié)議。數月之后，雙方成立了合資公司XLPlanet，為推出電商平臺Elevenia做準備。XLPlanet的股份由雙方各持50%，初始融資額為4200萬美元，共有100名員工。XLPlanet公司CEOLeeJoon-sung表示，SKPlanet進軍印尼市場的原因在于，印尼市場擁有巨大的潛力，同時互聯網滲透率增長迅猛。我們將融合11street在移動端和傳統(tǒng)互聯網上的專業(yè)優(yōu)勢全力打造Elevenia，以為本地顧客提供更好的電商服務。作為一個開放性電商平臺，Elevenia將提供24小時全天候的服務，以盡可能地方便顧客。屆時將有55萬種產品在Elevenia上銷售，包括時裝、化妝品、嬰童用品、電器、家具用品、音樂產品和書籍等等。賣家可以在雅加達的三個地方接受平臺提供的“一攬子”培訓服務。培訓服務的內容包括市場咨詢、教授人們如何在開放性平臺里賣產品、免費的攝影服務等。截至2013年，印尼互聯網滲透率已達31%，此外，手機用戶已經占到了總人口的三分之二，因此印尼被各大電子商務公司視為利潤豐厚的龐大市場。雨果網了解到，印尼VelaAsia預期，印尼電子商務市場規(guī)模將從2013年的80億美元增長到2016年的250億美元。SKPlanet由韓國最大的移動電信運營商SK集團于2011年創(chuàng)立。SKPlanet的含義：“Planet為行星、世間的意思，表示對未來世界充滿憧憬。在充滿新鮮感的同時，通過基于平臺的Ecosystem建立新的個人關系、交易關系和社會關系，即Platform+Networking”。SKPlanet旗下的TStore是韓國最大的移動內容供應商，擁有2200萬個用戶，提供APP、游戲、電影、電視節(jié)目、電子書等數字內容。

【一起惠訊】立思辰21日晚間公告，公司之控股子公司立思辰合眾與葛紅艷及葛昕簽訂了《投資合作框架協(xié)議》。擬以1200萬元收購交易方合計持有的樂易考(天津)科技有限公司(簡稱“樂易考”)31.4%的股權并出資800萬元對樂易考進行增資，本次投資完成后立思辰合眾將擁有樂易考51%股權。公告顯示，樂易考主要經營計算機軟件相關技術研發(fā)、技術咨詢、技術轉讓、技術服務等，截至2013年末，樂易考總資產為595.58萬元，凈資產為179.61萬元；2013年，樂易考實現營業(yè)收入597.12萬元，凈利潤-20.38萬元。立思辰在公告里透露了增資的原因：在線教育是未來教育的發(fā)展方向，行業(yè)人才稀缺，樂易考的核心團隊擁有豐富的教育行業(yè)背景以及較為豐富的互聯網教育經驗，通過互聯網教育O2O的模式進行業(yè)務布局，幫助大學生通過互聯網平臺實現與企業(yè)招聘的對接，改變了傳統(tǒng)的職業(yè)培訓和入職面試的流程。樂易考依托長年累積的線下資源進行O2O的模式，較其他在線教育創(chuàng)業(yè)團隊通過前期大規(guī)?！盁X”來獲得用戶的方式，獲得單個用戶的成本更低，粘性更強。經過近一年的研發(fā)投入，自主研發(fā)的教育產品解決方案已獲得用戶認可，在線教育平臺有望于2014年6月正式上線。立思辰公司稱，樂易考并入立思辰后，有望實現品牌在教育行業(yè)的影響力擴大。而根據樂易考現有的業(yè)務狀況以及產品市場推廣情況，預計樂易考2014年、2015年及2016年將分別實現業(yè)務收入2660萬元、4472萬元、6648萬元，實現凈利潤400萬元、816萬元、1342萬元。據了解，立思辰在幾年前就開始探索在線教育市場，此次斥資控股樂易考更是邁出了實質的一步。

“馬連道茶業(yè)街”今天正式入駐京東商城并對外營業(yè)。今后市民身在家中就能逛遍馬連道的商戶，茶業(yè)電商化也成為馬連道未來發(fā)展的趨勢。與此同時，北京市西城區(qū)馬連道建設指揮部還同京東商城簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同保障上線茶企質價相符，誠信經營。據悉，首批上線的馬連道茶企共有10家，后期上線茶企正在篩選中。此次以“馬連道茶業(yè)街”整體形象入駐京東電商平臺，在業(yè)界尚屬首次。馬連道建設指揮部同京東商城以合作共贏的形式，篩選地區(qū)優(yōu)質茶企茶商，集中展示馬連道茶業(yè)街品牌形象和地區(qū)優(yōu)質茶品牌，為消費者購買提供保障。

“你養(yǎng)了一車雞，打算拉到市場去賣了，在去檢疫局辦證的路上，突然碰到一個跟那家檢疫局關系賊好的雞販子，這個雞販子提出，出錢把你這車裝飾漂亮點，價格優(yōu)惠點，過陣子雞肥了再帶你去辦證，還不干預你以后養(yǎng)雞，最后多派幾個人看著，你說好不好?”國泰君安國際分析員宋然對《第一財經日報》如是評價上周五淡馬錫入股屈臣氏的交易。一直都在計劃兩地上市的屈臣氏上周五突然發(fā)生巨變，新加坡主權基金淡馬錫宣布以440億港元的價格購買屈臣氏24.95%的股份，而和記黃埔有限公司(下稱“和黃”)主席李嘉誠也緊急召開記者會，稱屈臣氏將在2至3年后再在中國香港和新加坡進行兩地上市。有分析人士稱，盡管出售時估值較市場預期略低，但整體是一件好事，預計2至3年后公司的估值可更上一層樓。屈臣氏今年暫不上市根據公告，淡馬錫以440億港元入股和黃零售分部屈臣氏控股，間接將持有其24.95%的權益，交易反映出屈臣氏集團的估值為1770億港元，占和黃每股約41.5港元，而上周五和黃股價收報107港元，全日升1%。此外，和黃把交易所得凈額約70%以特別股息形式派發(fā)予股東，每股7港元，同時李嘉誠旗下長江實業(yè)也額外付出13億港元，派股息予股東，以便統(tǒng)一長江實業(yè)及和黃派發(fā)特別股息的水平。李嘉誠在記者會上稱，“屈臣氏今年不太可能上市了”，而和黃與淡馬錫都同意，會積極探討在2至3年內把屈臣氏集團在中國香港和新加坡做第一上市，而李嘉誠稱與淡馬錫談得非常愉快，更將此單交易稱為“快到離譜”。交易完成后，淡馬錫會有兩名代表加入屈臣氏的董事局，然而李嘉誠強調屈臣氏現在的業(yè)務表現已經很出色，如果股東對營運模式提出好的建議，也會予以考慮。為何等到兩年后上?早前市場盛傳屈臣氏將在今年實現兩地上市，李嘉誠也在本月初的記者會上表示，今年內可以完成屈臣氏的兩地分拆上市計劃，而上市地點可能是新加坡或倫敦。為何李嘉誠突然改變主意?“賣給一個投資者比上市更好。”李嘉誠說，與IPO相比，現在淡馬錫入股，能達到釋放出屈臣氏集團部分價值的目的，又能為和黃所持余下權益提供估值重要參考根據，整個過程更快捷，是更佳的選擇。豐盛金融資產管理部分析員馮宏遠對《第一財經日報》記者稱，和黃以這種形式出售屈臣氏股權，不僅可以改善公司的負債情況，而等到兩三年后上市，到時估值可更上一層樓，而且集團此次派發(fā)特別股息，短期內也能刺激和黃股價上升。但多名市場人士告訴《第一財經日報》，出售價格的估值比市場預計低了不少。宋然表示，原本市場預計屈臣氏的估值能達到2000億港元，但此交易卻反映屈臣氏估值1700億港元，有15%的折讓，但基礎投資者在上市前大比例入股折讓，比上市能實現更快的現金回籠，也能獲得更容易的監(jiān)管批準，交易成本及未來維護成本都大大降低。此外，屈臣氏選擇淡馬錫的原因之一，就是淡馬錫在新加坡的江湖地位相當牢固，該基金是由新加坡政府財政部100%控股的，而且對香港市場的零售股份非常偏好。同時，宋然告訴記者，新加坡市場上還有一家與屈臣氏有直接可比性的牛奶公司(D01.SGX)，可以獲得更廣泛的投資者基礎，加上近年來集團在東南亞的零售業(yè)務比例增長迅速，交易有利于未來在東南亞零售業(yè)擴張。李嘉誠無奈再談撤資此次交易的另一亮點，是李嘉誠將交易所得凈額的70%，以每股7港元的特別股息派給股東，而且持有和黃的長江實業(yè)股東也可以獲得特別股息，而李嘉誠此舉似乎是為了改善近年來輿論對他的“撤資”形象?！安灰僬f我從香港撤資了，這是一個笑話。屈臣氏海外店鋪占94%，香港只有6%，但這次交易派特別股息，等于賣了海外資產拿來香港派息，這次出售屈臣氏所得的，都拿來貢獻香港，大家都應該滿意了吧?！崩罴握\說。李嘉誠此次還鮮有地發(fā)出自嘲：“做了很多年生意，我也看得很明白，有些報紙不攻擊我，銷量就會不好，所以我一直都很理解，不過我也不會笨到用400多億股息去堵人家的嘴?！蹦壳扒际显谌蛴谐^10500家店鋪，其中香港只占657家，李嘉誠稱不會在這個基礎上再增加店鋪數量。

【一起惠訊】3月21日一起惠獲悉，從3月15日起，萬達電商對北京、上海、廣州、成都、天津、南京和廊坊7個城市的14座萬達廣場新增試點業(yè)務。至此，萬達電商總體業(yè)務范圍覆蓋至11個城市的20座廣場，為用戶提供最新的廣場活動、商家折扣、美食團購、積分查詢、禮品兌換等資訊與服務。去年12月在首批6座試點廣場開展試點業(yè)務以來，萬達電商在招商、營銷、運營等多方面做了諸多嘗試，并積累了一定的經驗。今年，萬達電商業(yè)務的目標將陸續(xù)覆蓋至全國所有萬達廣場。萬達廣場給電商鋪路已經做了很多準備，全國大量的萬達廣場開始為用戶免費鋪設wifi網絡。萬匯網上線后，萬達電商進一步加大與線下整合力度。一起惠日前在石景山萬達獲悉，在萬達商場內部正在舉辦免費辦理萬達商場會員卡的活動，成為會員的同時也會成為萬匯網注冊用戶。而此前，通過萬達免費wifi上網的用戶，根據手機號碼自動注冊為萬匯網會員。據了解，萬達所試點的這些萬達廣場中很多品牌商家也在電商方面布局較深，比如綾致集團旗下相關品牌，在萬達中的直營店正在快速接入掃碼支付。萬達董事長王健林在去年的工作總結大會上提到萬達電商和O2O發(fā)展，萬匯網將扮演梳理萬達會員體系的主要角色，而O2O也是其未來的重點發(fā)展方向之一。實際上，為了全力支持萬達電商開荒，萬達方面一直在高薪聘請職業(yè)經理人與電商相關人才。

如果從2003年算起，過去的11個財務年度里，中國移動凈利總和超過了1萬億，是名副其實的賺錢機器。但巨大的資本開支及推廣費用暫時限制了中國移動盈利能力，中國移動這架賺錢機器正在慢下來。中國移動昨日公布了2013年全年業(yè)績。中國移動去年實現營收6302億元，同比增長8.3%，凈利潤1217億元人民幣，同比下降5.9%。這一利潤指標低于市場預期，這也是該公司自2000年以來首次出現盈利倒退。“在4G時代，中國移動面臨的挑戰(zhàn)將會更大，資本開支仍然在一定時期內影響其業(yè)績表現。”艾媒CEO張毅對《第一財經日報》表示。與此同時，中國移動的競爭對手中國聯通和中國電信則均取得了盈利增長。OTT負面影響顯著財報中將過去一年總結為中國移動發(fā)展“極為關鍵”的轉型之年：4G牌照為公司發(fā)展帶來新機遇，但公司也面臨著OTT(OverTheTop,指互聯網公司越過運營商環(huán)節(jié)發(fā)展業(yè)務)等對傳統(tǒng)通信業(yè)務的替代進一步加速、傳統(tǒng)通信市場更加飽和、競爭更加激烈等挑戰(zhàn)。OTT等移動互聯網企業(yè)業(yè)務的發(fā)展影響最大的是中移動的短信收入。受到OTT大潮的影響，2011年中國移動的短信收入已經下跌0.9%，2012年更是擴大至4.8%，去年更是擴大至6.5%。在不久前的WMC2014展會上，中國移動CEO李躍對在場的媒體表示，短信、彩信業(yè)務繁榮期已過，收入銳減，中移動將用“新三者”取代。這一段談話隨后在業(yè)內引起不小波瀾，認為中國移動準備放棄短信業(yè)務。而此話背后還有一個背景是全國短信數據的下滑。工信部數據顯示，2014年春節(jié)假期，全國短信發(fā)送量累計為182.1億條，同比下降42%，約減少131.86億條。除夕當日的發(fā)送量為110.4億條，同比下降8.0%。除此之外，中國移動的話音服務也受到OTT影響，首次出現負增長。數據顯示，中國移動的語音業(yè)務收入在2011年還有5.9%的增長，到2012年已經降至僅增1.1%，去年首度下跌3.4%。雖然財報中也強調了未來會繼續(xù)發(fā)揮MM、靈犀、飛信、無線城市等自身產品的入口作用，但中移動內部人士對記者表示，和互聯網企業(yè)競爭，首先需要自我革命，而這不是一兩年內就可以完成的?！凹涌鞂崿F從語音經營為主向流量經營為主的轉變，從拓展通信業(yè)務向拓展移動互聯網業(yè)務和信息消費轉變，這看上去容易，但怎么做考驗著操盤手的智慧。”上述移動人士對記者表示。4G投資加大在財報中，中國移動首次公布了目前4G的用戶數，足以表現其對4G業(yè)務的重視和期待。截至2月底，中國移動客戶總數7.7562億戶，今年首兩個月凈增加840.9萬戶；上月3G客戶總數2.154億戶，2月4G客戶總數134萬戶。而在上周日，中國移動廣東公司總經理鐘天華對外表示，到今年年底，中國移動僅在廣東將建成6.5萬個基站，4G一年的基站數將相當于3G五年、2G十年的建站規(guī)模。中移動主席兼執(zhí)行董事奚國華在業(yè)績會上表示，公司今年目標4G上客量可達至5000萬戶，但相對于整體8億客戶比例仍較少?！肮救ツ觐A算在4G上的投資為417億元，但由于牌照去年底才發(fā)放，部分投資將延至今年，今年預算4G的投資占總資本開支約33%，公司目標于年內增加50萬個基站?！鞭蓢A說。與蘋果公司的合作也是未來影響中國移動業(yè)績表現的因素之一。經過6年的拉鋸戰(zhàn)，iPhone終于出現在了中國移動的柜臺上。不過隨之而來的補貼問題成為大家的關注點?；ㄆ祛A測中移動2014年的手機補貼為350億元，并會補貼一半的iPhone銷售，巴克萊更是將手機補貼數字預期提升至500億元，相當于占服務收入7.9%。中國移動仍然是目前國內用戶規(guī)模最為龐大的電信運營商，截至2013年底，中國移動的用戶規(guī)模達到7.67億戶。在三大運營商總營收中，中國移動的份額占到51%；在總凈利中，中國移動仍占到81%的份額。中國移動仍是賺錢能力最強的公司。

黃金飾品銷售渠道將從傳統(tǒng)賣場向電子商務挺進。國美控股旗下全資子公司多邊金都商業(yè)有限公司昨日在京表示，將推出線上、線下、移動三個渠道的黃金銷售業(yè)務，一期在線業(yè)務今日上線。業(yè)內人士認為，黃金市場的電商化步伐緩慢，多邊金都的加入將產生鯰魚效應，加速推動黃金賣場電商化嘗試。據了解，多邊金都將對黃金珠寶行業(yè)進行“全產業(yè)鏈整合”，包含研發(fā)、設計、加工、回購等環(huán)節(jié)，并借力“線上、線下、移動”集合的“全渠道”營銷模式，推出涵蓋珠寶交易、投資、拍賣等業(yè)務。多邊金都投資事業(yè)部總經理孫吉光表示，未來公司還將推出多邊黃金券、黃金賬戶及黃金增值服務。分析人士認為，黃金珠寶首飾行業(yè)是典型的重資產、低周轉、毛利薄的行業(yè)，不僅受原材料制約的特性明顯，還考驗上游的原料采購資源。其品牌塑造需要長時間的積淀，且一旦形成就有極強的競爭壁壘。多邊金都此番搶食蛋糕，要想顛覆傳統(tǒng)的黃金銷售模式，推動黃金行業(yè)洗牌，還為時尚早。

【一起惠訊】日前，有知情人士透露，阿里巴巴無線端即將做出四大戰(zhàn)略調整，其中將支付寶作為未來無線入口的設想令業(yè)界頗感意外。據一起惠了解，上述人士提供的四點變化分別為：1、支付寶即將作為無線入口，來往微淘等無線并入支付寶；2、微淘流量目前來自天貓?zhí)詫?，下一步引流來往?、來往即將轉型，發(fā)力扎堆功能，模式借鑒美麗說；4、淘寶、天貓引流，微淘將偏向客戶管理。仔細對比此前阿里巴巴制定的無線戰(zhàn)略，以上四點，每個都發(fā)生了意想不到的變化。特別是讓支付寶來充當無線入口，幾乎全盤否定了原先將“來往”作為移動互聯網敲門磚的核心思想。實際上，昨日即有傳聞稱，在最新版本的來往中，將會添加錢包功能，對接支付寶，從而打通來往營銷端到支付端的閉環(huán)。這一舉動也被認作對微信支付的圍堵之作。不過，從新的消息來判斷，來往也好，微淘也罷，最終殊途同歸的命運指向了支付寶。也就是說，支付寶未來將會繼續(xù)走開放平臺的道路。雖然當前支付寶面臨央行的強勢壓制，不過，以支付寶為載體的阿里金融體系將在接下來承擔阿里巴巴更大的野心。這也不難理解為何阿里無線此前重新組閣中，明確提出將支付寶CEO彭蕾放到重要位置。相關人士指出，阿里無線此前的路線押寶在“來往”上顯然不夠明智，而在這狂推來往的過程中，基本與微信沒有太多的正面交鋒。相反，倒是微信支付殺了支付寶一個措手不及。春節(jié)期間，微信用“諾曼底登陸”的方式，積極蠶食支付寶在移動支付領域不可動搖的地位。無論是搶紅包，還是打車軟件補貼大戰(zhàn)，最終落子的仍然是激活移動支付的綁定。在此過程中，已經明確可以看到，支付寶錢包更加向前端靠攏，而不是作為交易的最后環(huán)節(jié)。“把支付寶作為阿里無線的重要入口，可以將原先分散為兩部分的資源合二為一，集中應對微信的挑戰(zhàn)?！鄙鲜鋈耸刻寡?，阿里本質上缺少SNS的基因，與其追著打微信，不如穩(wěn)固好最強的制高點，那就是支付。此外，支付寶衍生金融產品則蘊含著更高的商業(yè)價值。以余額寶為例，其8000萬的用戶貢獻了超過3500億的沉淀資金，這種速度甚至出動了傳統(tǒng)銀行、貨幣基金的奶酪。更有殺傷力的是，余額寶的可視化，讓用戶每天都樂于在碎片化的時間里拿出手機，像看股市行情一樣，關注著年化收益率的漲跌，即便其現在已快破5%。這種強大的用戶粘性，為支付寶搶奪移動互聯網船票的機會大大增加。至于來往的邊緣化，該人士也有著類似的解讀：如果作為干擾敵人視線的虛晃一招，來往的確在短期內獲得了關注度，當那些大牌明星漸漸失去活躍度，馬云也不再強制KPI的手段來推銷，也注定了來往在2014年宿命般的結局。在多數用戶看來，由于市場占有率的差距，微信和來往之爭并非像可口可樂與百事可樂一樣分庭抗禮。能存活用戶手機桌面上的app，必須為用戶提供差異化的價值?！皝硗盐⑿女斪龈偁帉κ值哪且凰查g，其實已經輸了。相反，陌陌就從來不說和微信的比較，而是說做陌生人交友，打一個很清楚的概念，與微信定位明顯區(qū)分，反而搶了1個億的用戶。”

曾經位于上海市中心的新蛋網中國總部，現在已經人去樓空。從5月下旬開始，為了節(jié)省成本，新蛋網就將中國總部從上海市靜安區(qū)搬到了30多公里外的嘉定地區(qū)。如果挪到北京，這相當于從國貿到門頭溝的距離。十年來，這家在全美規(guī)模最大的IT數碼類網上零售商，一直沒能撬開中國消費者的荷包。而美國公司的資金斷流，讓他們徹底走上絕境?，F在，他們正在準備收拾行囊離開這里。跌出電商第一梯隊一位曾在中國新蛋網任職多年的市場部員工透露，去年新蛋網的銷售業(yè)績并不理想，B2C業(yè)務的銷售額同比前一年出現再次下滑。原新蛋網高管陳運(化名)也證實了這一消息?！叭ツ甑匿N售數字雖然有所增加，但利潤卻在下滑，因為大部分銷售額來自于利潤相當低的B2B，比如手機品類，曾經一段時間的毛利只有0.4%?！迸c此同時，中國新蛋網在B2C企業(yè)中的地位也逐漸被新公司替代。按照易觀智庫提供的2010-2012年中國B2C市場交易份額來看，2010年新蛋以1.9%的市場份額僅次于當當網位居第五；2011年其市場份額降至0.9%，居全國第九名；而到了2012年，新蛋網的名字并未出現在TOP10榜單中，與新蛋網一起消失的還有麥網，取而代之的是騰訊B2C。新蛋網原CEO顧建興在回應北京商報記者采訪時只說，“這個公司已經沒必要談論了”。事實上，在此期間新蛋網進行了很多努力，比如入駐天貓增加曝光和流量，與支付寶展開戰(zhàn)略合作等，但均收效甚微。正如上述市場部員工所言，新蛋網的保守戰(zhàn)略成為了其擴展中國市場的最大軟肋。即使是去年號稱投資3億元加入“6·18”價格戰(zhàn)等看似激進的表現，也都只是營銷上的手法而已，“實際并沒有多大資源投入，與同行相比更是根本不在一個量級”。年底或將退出內地市場并不亮眼的業(yè)績只是表面現象。真正讓中國新蛋網喪失發(fā)展雄心的事件發(fā)生在今年1月。北京商報記者獨家獲悉，美國總部從年初起停止了向中國新蛋網的資金輸送，這讓尚未實現盈利、也從未引入風投的新蛋網成了斷奶的孤兒。陳運向北京商報記者透露，在美國總部停止資金投入后，中國新蛋網一直依靠抵押房產換錢，目前已經抵出的包括其在嘉定區(qū)投資的倉儲用地、位于萬航渡路和延安西路的辦公室。這些資產的抵押讓中國新蛋網從銀行拿到5000余萬元人民幣，作為“最后的收尾資金”。盡管新蛋網在今年上半年先后采取了裁員、遷址等方法盡可能降低資金支出，但據知情人士測算，這5000余萬元大概僅能支撐到今年11-12月。這也就意味著，中國新蛋網有可能將在今年底或明年初陸續(xù)退出中國內地市場，或者尋求接盤者。此前，新蛋中國曾傳出將被蘇寧易購收購的傳聞，但其中國區(qū)總裁周昭武予以否認，表示“在看得見的未來，也絕不會有出售計劃”。雖然并未了解到新蛋網幾個月后的出路問題，但可以肯定的是，新蛋網已經在逐步縮減規(guī)模。一方面，曾經在20多個城市配備自營物流團隊的新蛋奧碩物流，已將布局縮減至北京、上海等10個主要城市，一位北京快遞員表示，他每天只能分到約5個訂單，北京地區(qū)的十余個快遞員都是如此；另一方面，其備貨規(guī)模也在縮水。某國內PC生產商向北京商報記者提供的資料顯示，在2011年9月前，新蛋網還在少量訂貨，此后就再也沒有下過一個訂單。“由于資金不足，新蛋網的倉庫里并沒有太多存貨，部分商品甚至是在用戶下單后，新蛋網才去向廠家訂購，然后發(fā)出。這也導致配送效率進一步下降?！标愡\說。家住廣東的消費者何先生向北京商報記者表示，其在6月6日下單的兩件商品，到6月15日才備貨完畢，18日才送到手中?？偛亢笤浩鸹?001年，中國新蛋網與美國新蛋網同時成立，被看做除美國本土外新蛋最看重的戰(zhàn)略布局。然而，面對奮戰(zhàn)12年后或將退出的命運，美國公司似乎只能默然接受?！安⒉皇敲绹静辉篙斞呛笤浩鸹鹱灶櫜幌??！标愡\說，從2009年開始，美國新蛋網的運營就出現了問題。在此之前，新蛋網的臺灣籍創(chuàng)始人FredChang逐漸將高管中的美國人替換成臺灣團隊，而被替換下來的美國高管，正是將新蛋網從一家創(chuàng)業(yè)公司做到全美第二大純電子商務零售商的最大功臣。當時，新蛋網甚至在美國遭到工會抗議，指責其只雇傭亞裔高管，而不為美國人提供就業(yè)機會。非本土團隊的運營，讓新蛋網在美國的領先地位逐步縮減。2010年，在亞馬遜的銷售增幅達到40%的時候，新蛋網的增幅僅為9%。今年以來，美國新蛋網的流量也在下滑，從300多位降至700多位。出于捍衛(wèi)美國本土優(yōu)勢地位的目的，新蛋網召回了不少優(yōu)秀人才和資源?！霸诓呗院唾Y源配比上，新蛋肯定更加重視美國本土市場。去年，新蛋網曾向中國輸出一批熟悉產品研發(fā)的美國高管，但由于總部需要，又陸續(xù)調回美國了。”上述原市場部員工表示。值得一提的是，上周，跨國電商服務平臺4PX科技集團宣布與美國新蛋網結為戰(zhàn)略合作伙伴，吸引中國賣家入駐美國新蛋網。此外，新蛋中國的B2B批發(fā)業(yè)務已經超過B2C零售。有知情人士認為，新蛋網有可能在未來轉型外貿電商或B2B平臺。

【一起惠訊】日前，一起惠注意到，微信精選商城中已悄然為QQ網購開通入口，并采用限時特賣的模式，為品牌商提供更多的流量支持。目前，打開微信精選商城，可以看到“精選”“品牌”“聚惠”三個入口。其中精選條目下仍然是易迅網輸出的小家電、日用百貨、母嬰等商品，推薦商品數量由原先的每天15款增多至30款。在“品牌”一欄之中，微信精選商城則直接引入了QQ網購的品牌商，開啟限時折扣的搶購促銷，折扣力度大致在2到3折左右。一起惠看到，包括韓都衣舍、七匹狼、樂扣樂扣、初語、GXG、富安娜、達芙妮等國內知名品牌均有入駐。這些品牌商品均可通過微信支付直接購買，而此前如果手機用戶為易迅網注冊用戶，其慣用收貨地址、聯系電話等發(fā)貨信息則會直接跳轉并顯示在微信支付頁面。據悉，QQ網購在去年就開始效仿唯品會模式，推出了“品牌會”頻道，此次與微信精選商城合作，因勢利導，為移動端口打開了一扇窗。由此可見，深藏在“我的銀行卡”下面的微信精選商城已成為騰訊電商移動化的重要節(jié)點。易迅網早在去年雙十一、雙十二期間就開始嘗試微信導流，并借助微信支付形成手機消費閉環(huán)。數據顯示，雙十一當日，微信精選商城獲得8萬訂單量，占易迅當天訂單量的13%。而此后，微信精選商城則不斷擴充品類，從數碼、家電，向母嬰、鞋服、日用百貨、酒水食品等擴充。顯然，作為騰訊電商開放平臺業(yè)務的QQ網購入駐微信只是時間早晚的問題。不過，對于微信精選商城來說，接下來的挑戰(zhàn)則是是否要讓位京東。3月10日，騰訊正式宣布注資京東，而京東也順勢將騰訊旗下的拍拍、QQ網購納入麾下，同時，還持有易迅網少量股份。騰訊除了拿出2.14億美元之外，還承諾將為京東開放微信、手機QQ一級入口位置。這也意味著京東順利拿到了騰訊贈與的移動船票。關于微信入口之爭，隨著易迅的“自然死亡”和QQ網購融入京東POP體系，未來階段，精選商城最有可能讓京東獨領風騷。而屆時，京東+微信會以怎樣的新面容示人，前景又將如何，令人拭目以待。

【一起惠訊】3月18日消息，日前，阿里巴巴集團COO張勇在負責無線端之后介紹了手機淘寶未來的發(fā)展思路，明確表示做38生活節(jié)主要是為了讓用戶記住手機淘寶。張勇表示，生活節(jié)活動隱含著對淘寶的重新定位，手機淘寶來源于淘寶，但又比淘寶原來的外延更大?！拔覀兿Ｍ咽謾C淘寶定位成一個生活消費的入口，生活消費大于購物，吃喝玩樂都構成生活消費的主要內容?！薄拔覀兿Ｍ軌蛲ㄟ^手機的移動互聯網場景，能夠讓用戶通過手機淘寶能夠訂購、體驗、消費各種各樣的生活服務?！睆堄峦瑫r強調，每個行業(yè)的O2O的形式是不一樣的，銷售汽車的O2O和吃飯、看電影的O2O是不一樣的，服務體驗全鏈需要進行流程再造。據悉，手機淘寶最新版本推出了生活服務的一個入口，是一個發(fā)現“附近”的入口，通過這個入口可以實現分類、搜索、地理位置三位一體，幫助消費者找到需要的信息。之前，淘寶并沒有LBS定位，現在手機淘寶上包含了動態(tài)定位和靜態(tài)定位?！笆謾C淘寶做O2O的路線圖要從簡單做起?！睆堄卤硎?，手機淘寶希望能主動幫助線下的合作伙伴進行商務電子化。手機淘寶要在不同的行業(yè)找到結合點，能夠讓原來的實體經濟加上數字經濟變成完全新的新經濟。目前，手機淘寶在百貨、購物中心、零售品牌線下專賣店等領域進行積極的拓展。張勇認為，和百貨購物中心這樣的業(yè)態(tài)的合作分為3個階段：第一層是營銷層面，第二層是支付層面，第三層是商品打通。其中第三層是最難的，商業(yè)電子化最終的格局應該是線上和線下商品和物流都是打通的?！吧唐吠ǖ暮诵闹鹘遣⒉辉谔詫殻橇闶燮髽I(yè)?！绷髁渴鞘謾C淘寶發(fā)展重要支持，但張勇強調，無線端的發(fā)展不僅僅靠淘寶的流量支持。無線端的業(yè)務還是要站在用戶體驗的角度出發(fā)，絕對不是做流量傾斜就能搞定的事情，這并不能反映事情的本質。對于無線端，集團最重要的支持是組織的保證，將集團最精銳的力量進行打通和統(tǒng)一的考慮。在此基礎上，基于用戶視角設計全新的線上產品。張勇透露，未來移動端還將繼續(xù)非常積極的投資策略。今年以來，阿里在移動端一直都是非常積極的投資策略?！叭魏纹髽I(yè)核心競爭力不一定來自于收購，收購投資是一個好的輔助手段，但不應成為一個企業(yè)的核心。但我們在需要的時候會毫不猶豫的投入，包括大手筆的投入，但是我們花每一分錢都會很謹慎?！贝送?，支付寶內部將接入輕量級的服務和消費內容。張勇認為，支付是需要場景的，所以支付寶錢包要有一定引導。用戶的消費決策鏈條很短，能夠帶來更多的用戶活躍度。對于購物鏈條相對比較長的多樣化消費則更適合將手機淘寶作為載體。