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一、總則華為商城所售商品均為正品行貨且有正規(guī)發(fā)票，華為商城將嚴格按照國家三包政策，對所售商品提供7天（含）退貨、15天（含）換貨和保修服務。屬于三包范圍內的商品，保修期內您可以憑華為商城發(fā)票和保修卡在全國各地華為授權的售后服務中心享受保修服務。保護殼、貼膜、飾品等商品請聯(lián)系商城客服協(xié)商辦理。溫馨提示：1.請仔細閱讀以下的細則及注意事項，以免為您的退換貨辦理帶來不必要的耽誤和麻煩。2.請您在寄回物品前先到華為商城個人中心“我的訂單”頁面提交退換貨申請，否則華為商城無法受理。3.如用順豐以外其他快遞公司到付退回退換貨商品，如果承運快遞公司無法提供發(fā)票的（建議使用EMS、順豐到付寄回），倉庫將直接拒收退回。二、細則華為商城承諾符合以下條件，自簽收日第二天零時算起，7日（含當天）內可以退貨，15日（含當天）內可以換貨。具體退換貨標準如下：查看退換貨申請操作幫助三、注意事項（請您務必仔細閱讀）：1.關于退換貨有效期的判斷退換貨有效期是以您簽收后第二天零時起算，以您在華為商城的"我的訂單"頁面成功提交退換貨申請為準。例如您在3月1日簽收了該商品，那么從3月2日零時算起，您最晚需在3月8日在華為商城提交退貨申請，或最晚在3月16日提交換貨申請，超出這個日期則不能享受退換貨服務。為保障您的權益，請您務必在第一時間到華為商城“我的訂單”頁面提交退換貨申請。如果是質量問題，請盡快將商品送到售后網點進行檢測。2.關于定制類商品定制類商品是指消費者介入產品的生產過程，以獲得符合自己的個人屬性、需求以及尺寸樣式的商品。如將制定的圖案、文字印刷到指定的產品上，或按自身需要制作的商品。根據國家相關法律規(guī)定，該類商品不支持“7天無理由退換貨”。3.關于退回商品是否滿足入庫標準的判斷首先，您需要到華為商城個人中心“我的訂單”頁面提交退換貨申請，我們一般會在24小時內為您審核。退換貨申請初審通過后，請您盡快將必要物品寄回，倉庫在確認物件齊全且符合退換貨標準后進行入庫，并換新或退款。不同退換貨場景下需要寄回的物品請參照下表：說明：①退貨需寄回發(fā)票，換貨無需寄回發(fā)票。②發(fā)票、保修卡、檢測報告等憑證不能進行涂改。③商品的完整標配指原廠包裝內的充電器、數據線、保修卡等，具體請參考對應商品詳情頁的“包裝清單”。④完整原廠包裝指商品出廠時的包裝，包括彩印紙盒和紙盒里的內膽包裝。建議外包裝在收貨之日起保留15天。⑤僅指在網點檢測的用戶需寄回，直接寄回商城倉庫檢測用戶無需寄回。⑥贈品指價格為零的贈送商品。4.關于物流費用歸屬的判斷1）對于細則中的第一類（國家三包）和第二類（華為商城原因），華為商城承擔退換貨期間的商品運費（但僅承擔第一次的往返運費，所以請您務必一次性將所需的物件全部退回，如果沒有一次性寄完所有物件，您需要承擔剩余規(guī)定物件的運費，對于物件不全的需要補齊，如若不能補齊，將按照不符合退換政策處理）。如您寄回了退換貨不需要的物品，我們將到付寄回。2）對于第三類（客戶個人原因），華為商城不承擔可能產生的運費，將由您承擔。5.關于可更換商品的型號說明商品換貨只支持更換同型號、同規(guī)格、同顏色的商品。6.關于配件及贈品的服務政策說明1）請您注意區(qū)分標配、配件和贈品的不同概念：原廠包裝里面的為標配，額外購買的為配件，隨活動贈送且價格為零的為贈品。2）標配若有質量問題建議您到網點申請辦理。三包范圍內的配件，例如電池、外接有線耳機、充電器、數據卡，可按三包政策進行退換貨和保修（保護殼、貼膜、飾品等非三包類商品請聯(lián)系商城客服咨詢辦理）。三包范圍內的贈品如果有質量問題可以申請換貨。7.其他不予辦理退換貨的情況1)任何非華為商城出售的商品（序列號或串號不符）。2)過保商品（超過三包保修期的商品）。3)未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記。4)未完整寄回華為商城要求寄回的物品（請參考上文“寄回清單”表格）。5)無法提供商品的發(fā)票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的。6)以物流損壞、漏發(fā)或錯發(fā)商品為原因的退換貨，客戶已簽收，并且無法提供物流公司開具的相關憑據。7)虛擬商品、軟件類商品，不參與商城數碼產品的三包服務。8)購買時明確說明不支持退換貨的商品。8.免責條款1)華為商城網頁上提供的圖片，由于拍攝燈光變化及顯示器色差等原因可能與實物有細微區(qū)別，效果演示圖和示意圖僅供參考（圖片為合成圖、模擬演示圖），有關產品的外觀（包括但不限于顏色）請以實物為準。2)限于篇幅，華為商城中所包含的信息（包括但不限于產品規(guī)格、功能說明等）可能不完整，請以有關產品使用說明書的具體信息為準。3)由于您的技術水平、使用環(huán)境限制造成的問題，華為商城將不予受理退換貨。4)對于存儲類商品，華為商城概不提供數據導出服務，請務必在返回華為商城前將里面的數據自行導出，否則若有數據遺失、損壞、泄露等華為商城概不承擔相應的責任。5)手機、平板電腦、上網卡等商品通過軟件升級可以排除故障的情況下，只要送至華為授權售后服務中心升級即可，不予退換貨。四、退換貨服務承諾1.網上申請，全國聯(lián)保請您在有退換貨需求的情況下第一時間登錄我們的網站https://www.vmall.com，在"我的訂單"頁面提交退換貨申請，華為商城工作人員會盡快受理與審核。如需幫助，請您聯(lián)系客服。2.7日×10小時工作制華為商城售后審核人員工作時間：周一至周日，上午9：00至12：00，下午13：30至20：30。一般情況下，我們會在24小時內對您的申請進行審核，初次審核通過僅表示華為商城受理您的退換貨申請，但不代表同意您的退換貨，具體判斷有賴于商品質量問題檢測報告以及其他退換貨條件的滿足。3.熱線咨詢服務1)在產品退換貨期限內，如果您有相關問題需要咨詢，歡迎您聯(lián)系華為商城客服熱線400-088-6888。2)超出退換貨期限，但處在保修期內，歡迎您撥打售后維保熱線：800-830-8300/400-830-8300/400-690-2116。4.退換貨服務處理周期1）退貨處理周期：自您退回的完整商品及相關物件成功入庫之日算起，一般情況下3-5個工作日（不包括銀行到賬周期）。2）換貨處理周期：自您退回的完整商品及相關物件成功入庫之日算起，一般情況下7個工作日內為您寄出換貨商品。3）如遇國家法定節(jié)假日、與退換貨政策存在出入、客戶個人原因或者有其他需要協(xié)商的問題，則可能會增加協(xié)商和處理的時間。

天貓在供應商甄選、商品質量管理和商品入庫等環(huán)節(jié)上，天貓的專業(yè)團隊會嚴格把關，保障所有商品都為正品真貨，并嚴格遵照國家三包法規(guī)，確保您能買到放心商品。

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網易嚴選秉承網易一貫的嚴謹態(tài)度，對商品的產地、工藝、原材料都嚴格把關，力求幫消費者甄選到最優(yōu)質的商品，您可以放心選購。

天貓表示：我們所售商品均為正品，并可提供發(fā)票，同時嚴格遵循國家三包法規(guī)。為保障您的權益，請您簽收時與配送人員當面核對，確認無誤后再進行簽收；在特殊情況下，您委托他人簽收的行為視同于您本人已對商品進行簽收。您對商品進行簽收后，天貓超市將不再為以上問題負責。如發(fā)生退貨，請一定于每天8：00-24：00聯(lián)系在線客服，我們將及時為您處理。感謝配合！一、生鮮商品退貨流程；1、貓超市生鮮產品不參加“7天無理由退換貨”，所有質量問題需在收貨之日起48小時內通過網上或電話進行退貨；2、所有退貨經過天貓超市客服中心確認后即可辦理，如果商品存在質量問題，請務必說明原因，并拍照確認。未與天貓超市客服中心確認之前主動退回的商品我們將無法受理；3、天貓超市客服中心確認退貨之后48小時之內，會安排上門取件或協(xié)調相應的退貨方式4、上門取件后客戶即可申請退款，經核實無誤后，24小時內貨款將退回到支付寶賬戶中；如不需要取件，處理結果后24小時之內退款；5、退貨費用問題如果是商品質量問題、描述不符而導致的退貨，退貨費用則應由商超承擔。如果是未經確認而擅自退回的商品，您的退貨申請將不被受理。此時商品將通過平郵方式退還給您，按原地址返回的運費由您承擔。二、非生鮮商品退貨流程：（1）天貓超市嚴格遵循國家《三包》法規(guī)，對本超市所售商品履行退貨義務,如符合以下條件，自顧客收到商品起7日內可退貨：A：商品出現(xiàn)國家《三包》法規(guī)中所規(guī)定的非人為質量問題；B：商品有完整的外包裝外，無包裝破損，不影響二次銷售。商品及其標配配件、贈品（如購買時有贈品）、說明書、保修憑證和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均齊全（如申請退貨的商品為成套商品中的一個商品如禮盒、禮包，則需退此整套商品）；C：天貓超市嚴格遵循國家《三包》法規(guī)，對所售商品履行退貨的義務：家電類商品、3C產品退貨按發(fā)票開具之日起，如發(fā)現(xiàn)商品本身質量問題，經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認，并出具檢測報告（如買家無法提供檢測報告，則需提供商品檢測或故障單）。持檢測報告（檢測或故障單）及購物發(fā)票原件，7日內可退，在辦理退時需要包裝完好，附件齊全，敬請您保留商品外包裝7天。D：所有退貨經過天貓超市客服中心確認后即可辦理，如果商品存在質量問題，請務必說明原因。未與天貓超市客服中心確認之前主動退回的商品我們將無法受理。E：如需退貨，請在收到商品后7天內聯(lián)系我們。

海外代購雖然是比較高端的網購方式，可當物品價格比較便宜時，我們也應該琢磨一下里面的門道。01全球購認證只靠兩張單據全球購的認證只靠一張海外專柜代售的發(fā)票和一張從海外運送的快遞單，像這種一次性的憑證并不能保證之后所有的貨品都是從海外購買而來的正品。一位有5年代購經驗的大賣家說，“而且淘寶上很多地址寫著國外的店家，其實本人也根本不在海外。這些都是可以作假的，因為根本無法查證?！北容^靠譜的方法還是按照傳統(tǒng)淘寶店家的篩選方式：依次檢查店鋪的半年內交易數量、好評率和店鋪評分。02仿品很容易被包裝成“代購”賣家會把國內生產的技巧高明的仿品假包寄到國外再根據你的訂單寄回。如果仿制得夠像，再這樣“遠渡重洋”一番后，會愈發(fā)讓人們真假難辨。索要商品發(fā)票是最基本的保障方法。不過，發(fā)票也不能幫你打包票，因為它是可以購買的，有人專門出售海外代購單據?？偨Y起來，如果一個產品的價格明顯低于海外當地售價就值得引起注意了。“賣家比當地售價高出5%是正常范圍?！币晃婚L期從事日系產品代購的賣家說。03人力成本一定是由你支付海外代購的商品來源比較簡單，決定了商品的成本很固定，難以降低就是經銷商提供的批發(fā)價或商場的零售價，有一些賣家至多還能擁有一些VIP折扣。除了商品本身，你還要為你的代購人員付錢。很多限量商品是需要在門店排隊領號才能買到的，所以經常性需要人工去排隊。人力成本是海外代購商品中很重要的一個部分，你可別想“逃單”。04大店打折的可能性更高雖然規(guī)模越大的店不一定產品質量更有保障，但相同商品，大店打折概率還是比小店要高。因為通常大店不是完全按照需求進貨，庫存壓力較大，它們有可能會為了清理庫存而對商品進行促銷打折。同時大店由于貨物龐大，也要求對商品進行批量運送，至于小店鋪，除了在不計成本的開業(yè)或“沖鉆”時期，是舍不得輕易打折的。05買價格浮動大的商品請選海外賣家許多大的淘寶代購店鋪其實是由國內賣家經營，它們的共同點是都不喜歡價格浮動大的商品。無法及時獲得最便宜的新鮮貨源是最重要的原因，無論是價格上還是速度上，它們都無法和身在海外的賣家競爭。“價格經常變動也不利于我做成本控制，不利于大規(guī)模經營。我反而愿意選那些在國外從來不打折、國內又有需求的商品。這樣才能保證我有價格競爭優(yōu)勢?！币晃欢嗄暝趪鴥葟氖潞Ｍ獯彽牡曛髡f。06支持專柜驗貨只是哄哄你不少淘寶代購店鋪都會打出“支持專柜驗貨”的旗號來證明自己出售的是真貨，不過這句看起來很自信的話，其實沒有任何效力，只是哄哄你的。重點在于，絕大多數品牌專柜對于并非出自官方渠道的商品，它們是拒絕協(xié)助驗貨的。唯一會認真幫你驗貨的是那些二手奢侈品店們，它們有許多經驗豐富的鑒定人員，雖然無法出具權威的檢測報告，但相當善于識別奢侈品的真假。當然，它們只會在你企圖出售的時候做驗貨這件事。07化妝品代購最劃算化妝品就是其中毛利率最低的那一類商品，扣除運費占據的5%左右的成本，賣家的利潤率往往在5%左右。因為化妝品的需求量大，價格又穩(wěn)定，“我開店到現(xiàn)在為止，總共只賣出了5個包，而化妝品已經有上萬筆成交量了?！币晃蛔雒绹唐反彽馁u家說。在淘寶上，這是代購商品里價格最統(tǒng)一透明、也最實惠的一類商品。08它們會盡量用小包裝運送你有時候會抱怨海外賣家的包裝太小，把你采購的昂貴包包都擠壓變形了。它們選擇小包裝的原因是躲避關稅。因為利潤很低，如果碰上交關稅，賣家就幾乎沒什么賺頭了?！袄麧?體積的比值通常是我們做代購最看重的一個數字，無論是個人攜帶過關還是快遞包裹過關，都是體積越小越不容易被海關抽查到。”因為體積小即使被抽查到也不符合征稅條件，大可解釋為自用商品。09它們拿轉運公司替代快遞轉運公司就是指專門協(xié)助個人或是一些賣家運送國外貨品并且?guī)椭幚磉M出口貨物報關業(yè)務的公司。大部分轉運公司處理報關也比賣家自己處理效率要來得高，“而且很多轉運公司也都是有背景的，選擇它們會比較保險，”一位從事母嬰類海外代購的賣家說，“不同轉運公司的政策不一樣，清關能力強的才可能包稅，大部分是包郵不包稅的?！焙涂爝f相比，使用轉運公司的運輸速度就慢多了。10海外商品都是一次性交易雖然一部分代購賣家承諾提供7天退換的服務，但再一仔細咨詢，你就會發(fā)現(xiàn)，可退換的商品一定是已經運到國內的庫存現(xiàn)貨。所有從海外直接運來的商品，在淘寶代購上，幾乎都是一次性交易。這個“一次性”還包括，如果代購家用電器、電子產品等海外商品，一旦壞了，你很難享受到保修服務。

選擇在315這一天，全國都在關注打假晚會之際，唯品會卻組織全國各大媒體聚集其物流總部肇慶，召開“正”行動以及“正品鑒定官素人計劃”的發(fā)布會，也是“蠻拼的”。對于正品這事兒，消費者、商家以及平臺都十分關心，然而，如何真正做到保證正品，卻依然還是頭疼的問題。唯品會一直以來的低調風格，終于在此次揭開了不少面紗。在微信、京東上線的事去年12月18日，騰訊、京東和唯品會三方達成戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，騰訊和京東將以現(xiàn)金形式向唯品會進行約8.63億美元投資。交易完成后，騰訊和京東將分別持有唯品會7％和5.5％的股份。日前，唯品會京東旗艦店（店鋪）已于3月3日零點在京東平臺正式上線，3月14日在京東App首頁一級入口全量展示。用戶可通過京東App首頁的一級入口，進入唯品會旗艦店選購海量的商品。唯品會副總裁黃紅英稱，目前還處于第一階段，唯品會京東旗艦店上線的商品側重于男女裝、體育用品、鞋包、內衣等唯品會服飾穿戴優(yōu)勢品類，上線商品和品牌數量還在不斷增加。用戶通過該入口購買的商品、配送以及服務等皆由唯品會完成。值得注意的是，京東的物流在全國的布局是相當完備的，但即便與京東戰(zhàn)略合作后，唯品會還是全部依靠其自營物流品駿物流進行配送。根據黃紅英的說法，未來唯品會對品駿物流的投入方面會呈現(xiàn)持續(xù)擴張的趨勢?！斑@一流量入口的開放，是基于唯品會與京東在品類、客群等方面的優(yōu)勢互補，通過整合雙方優(yōu)勢，撬動更多的用戶和消費者，提升消費者體驗，為唯品會和京東帶來長足發(fā)展?！秉S紅英如此說道。有數據顯示，截至目前，唯品會已有包括奢侈品牌在內的全球超6000家品牌入駐，而剛上線不久的唯品會旗艦店就已經為京東帶來了627個授權品牌。除了京東之外，據黃紅英介紹，騰訊在微信錢包第三方服務中，也對唯品會開放了入口。騰訊擁有完善的生態(tài)體系，它將會為唯品會提供流量和內容的支持，目前雙方的業(yè)務還處于緊鑼密鼓進行流量合作對接的階段。在微信錢包九宮格的入口，目前僅有5％的人看到，但預計很快向微信用戶全面開放。自營物流也很難徹底解決發(fā)錯貨問題近日以來，知名作家六六投訴京東作假的事件鬧得沸沸揚揚，對此，京東回復是發(fā)錯貨了。截至目前，事件都還沒有最終的解決。但留給消費者的疑問又多了一個，從技術的角度看，電商發(fā)錯貨的比例有多大？大約是什么原因造成的？這些年電商物流系統(tǒng)越來越好，發(fā)錯貨的情況是不是有所改觀？對此，唯品會供應鏈高級經理鄭春海表示，發(fā)錯貨在電商行業(yè)是一個非常難百分之百徹底解決的問題，因為在物流行業(yè)來說，所有的商品都是通過條碼信息在內部流轉?！霸谖锪鞫藯l碼出現(xiàn)錯誤，供應商可能供貨的時候條碼出現(xiàn)脫落，脫落以后商品要找回原來的信息是很困難的，還是主要在貨品的源頭，保證條碼在商品上的一致性。”鄭春海說道。一直以來，唯品會都定位為自營平臺，從商品、物流到服務，都由自家搞定。特別是在其自營的品駿物流，投入頗多。在2017年第四季度，唯品會在全國建立了五大物流配送中心，總倉儲達面積已達250萬平方米，5個國內外保稅倉，15個前置倉，8個自營海外倉，訂單自有配送率達99%。此外，黃紅英在演講中還提到，物流的現(xiàn)代化發(fā)展迅速，技術能力、和人工智能相關的系統(tǒng)能力、業(yè)務處理能力，已經成為唯品會倉儲物流體系在正品保障和用戶體驗提升上的三大核心競爭力。8道商檢關卡品牌商品質量要求更高了從目前行業(yè)來看，網絡購物還是存在諸多假貨泛濫的情況，很多消費者對于在網上買到正品的信賴度還是比較低。而對于正品的保障，唯品會此前也提出過“品控九條”、“正品十重保障”。今年，唯品會還將新增“完整的品牌授權鏈”和“商品信息溯源”兩大重要舉措。而唯品會平臺雖然大部分是品牌商，但也有一些授權商代理商，而出現(xiàn)假貨問題多在授權商代理商方面，如何排除隱患？對此，唯品會商務中心總經理張婧表示，在完整的品牌授權鏈保障上，唯品會的品控團隊與法務部門密切合作，嚴格審查品牌授權資質及相關商品授權，反復確定合格商家的授權鏈完整度，并與品牌方進行直接一對一追蹤，直到百分百確認官方授權。唯品會秉承一對一授權的原則，要求品牌直接授權或少部分由品牌指定總代理商授權合作。此外，唯品會供應鏈高級經理鄭春海提到，作為自營平臺，唯品會首先從源頭可以進行管控，除了授權鏈，唯品會也早已通過ISO9001，以及食品安全管理體系。2018年，唯品會還將品控團隊從500增至1000人，以法務、供應鏈以及物流為中心的質檢的團隊，僅華南物流中心便有幾百人，以做到實現(xiàn)全流程的追溯。近一年的時間，唯品會投資超過一億元布局了完整的檢驗體系，并聯(lián)合第三方機構給每件商品買正品保險。“唯品會現(xiàn)在抽檢的頻次在行業(yè)是最嚴格的，每年對上線所有的品牌會委托專業(yè)的檢測機構，抽的次數平均次數會達到3次，這在所有電商中是最高的?！编嵈汉Ｕf道。此外，唯品會對供應商的檢查鏈條也是相當長的。整個供應鏈的質檢系統(tǒng)管理流程有14道，商品質檢就有8道關卡。從嚴格的供應商審核機制，到商家提供商品以及商品質量相關的資料進行檢查，再到委托專業(yè)第三方到供應商的倉庫進行抽檢或全檢，只有全部合格之后供應商方可將貨品送到唯品會的倉庫。進倉之后，供應鏈質檢人員進行抽檢，抽檢合格之后，IQC團隊再做全檢，合格以后商品才正式開售。開售以后產生的訂單，物流檢貨員會進行二次的檢查，OQC的團隊會進行全檢，完成了上述所有流程后，這個商品才會通過品駿物流送到用戶手里。還有最關鍵的流程，唯品會也會委托一些專業(yè)的第三方國家檢測機構，讓其在唯品會上隨機購買、檢測，看商品質量情況。只有完成上述所有流程，銷售才算完成。細數下來，一個供應商從最開始到最后在唯品會上完成銷售，經過的鏈條環(huán)節(jié)確實不少，而這對于保障正品的措施會得消費者的心，對于商家而言，過長的鏈條，越來越多的要求，是否也是一大鞭策？

“電商扶貧”成為今年兩會的熱詞，也成為了扶貧的重要手段。過去幾年，以阿里巴巴農村淘寶為代表的農村電商平臺，在實現(xiàn)精準脫貧、助推鄉(xiāng)村產業(yè)興旺和吸引人才返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)上，表現(xiàn)出了強大勢能。數據顯示，阿里巴巴零售平臺上目前有超過100萬的農民網商，有超過1000億元的農產品年銷售額，以及2100多個年銷售額超千萬的淘寶村。年銷售農產品超千億農村淘寶走通電商脫貧模式3月11日，商務部部長鐘山在十三屆全國人大一次會議的記者會上表示，“電商扶貧”將成為扶貧的重要手段，商務部將繼續(xù)促進電子商務進農村，幫助貧困地區(qū)的優(yōu)質特色農產品走出深山、走進城市、賣出好價錢。同時，培育一批致富帶頭人，形成一批特色優(yōu)勢產業(yè)。年銷售農產品超千億農村淘寶走通電商脫貧模式鐘山介紹，四川廣安一個貧困村，通過電商銷售特產紅心柚，成功幫助29戶貧困戶脫貧。這種電商脫貧模式，已經成為不少貧困地區(qū)實現(xiàn)換道超車的首選。數據顯示，通過打造直供直銷新鏈路模式，農村淘寶已經孵化培育出了160多個區(qū)域農業(yè)品牌，上線了300多個興農扶貧產品和23個淘鄉(xiāng)甜種植示范基地。2017年，來自新疆巴楚縣的留香瓜，通過農村淘寶的數據賦能和供應鏈升級，這款甜瓜不僅打開了銷路樹立了品牌，還讓瓜農收入增長了10倍。在整個過程中，農村淘寶不僅幫助村民控制農藥化肥使用，還對瓜直徑大小、掛果數量進行了嚴格把控，保證每個瓜的個頭、水分和甜度達標。通過數據反哺供應鏈，瓜農三個月內接到了超過6000噸意向訂單，數百噸的巴楚留香瓜短短24小時就銷售一罄，采購價也從每公斤0.6元提高到每公斤2元，讓當地瓜農每戶平均增收8000多元。在國家級貧困縣安徽金寨，聯(lián)合國世界糧食計劃署也與農村淘寶開展了獼猴桃扶貧項目，500多戶貧困家庭的生活因此發(fā)生了極大的改變。中國社科院農村發(fā)展研究所副主任胡冰川感嘆，“讓農產品有更高的供應標準和品質，讓農民真正得到實惠，這是一種用商業(yè)思維解決貧困問題的新思路。”開設興農扶貧服務站搭建鄉(xiāng)村數字商業(yè)基礎設施在今年1月舉辦的電商脫貧高峰對話會上，阿里巴巴宣布了有關電商脫貧的落地措施，并表示將持續(xù)幫助貧困地區(qū)通過電商平臺銷售商品、打通產業(yè)鏈，并搭建金融、物流、大數據等數字商業(yè)基礎設施。重慶奉節(jié)、云南元陽、甘肅禮縣、新疆巴楚縣、新疆吉木乃縣、內蒙古敖漢旗、安徽金寨縣、福建長汀縣、吉林和龍市、貴州雷山縣一起，被阿里巴巴確定為首批十個電商脫貧樣板縣。阿里巴巴集團CEO張勇表示，阿里開設的興農脫貧頻道，將通過數字化窗口，打通農產品的產業(yè)鏈上下游和供需關系，讓貧困地區(qū)的好產品走向千家萬戶。另外，阿里巴巴將在阿里電商平臺開設興農扶貧縣域官方服務站，助力地域農產品品牌升級，農業(yè)產業(yè)升級，打造縣域農產品名片，帶動農戶脫貧增收。僅僅過了一個月，首個電商脫貧樣板縣在國家級貧困縣新疆吉？乃縣落地。據介紹，阿里巴巴將集中優(yōu)質資源，推動吉木乃地標小麥(吉木乃面粉)的銷售和品牌化發(fā)展，并將其打造成行業(yè)標桿，在2018年實現(xiàn)全面脫貧。阿里巴巴鄉(xiāng)村事業(yè)部總經理王建勛介紹，興農脫貧頻道已累計對接全國13個省份，120個國家級貧困縣。“超過2800萬網購用戶購買832個國家級貧困縣的農產品，基本覆蓋了全國絕大部分城市。下一步，我們會將把成熟電商脫貧案例在全國范圍內規(guī)模化復制推廣?！迸囵B(yǎng)112萬農村電商學員淘寶課程覆蓋92%貧困縣來自貴州的全國人大代表華茜，是一名阿里巴巴農村淘寶的“村小二”。通過這一身份，她不僅把城里的正品好貨代購給村民，讓他們享受城里人一樣的生活方式之外，還把家鄉(xiāng)的土特產賣到了全國各地，帶動鄉(xiāng)親們致富。2015年8月，華茜成立公司并申請商標，用公司化手段搜集當地特產，幫鄉(xiāng)親們把農產品賣出大山，其中最高一天內成功賣出3000斤米酒，合計1000余件，真正解決農村產品買賣難的大問題，這些來自貴州山區(qū)的土特產，不僅賣出了省，最遠還賣到了遼寧丹東。來自甘肅代表團的全國人大代表梁倩娟，是隴南市徽縣水陽鎮(zhèn)“隴上莊園”網店的店長。2013年12月，梁倩娟回鄉(xiāng)創(chuàng)辦“隴上莊園”淘寶店，通過淘寶等平臺集中收購、推廣和銷售隴南當地的土特產，讓大山深處的農特產品遠銷全國。目前，梁倩娟的網店年收入達450萬元，輻射帶動周邊300多戶群眾發(fā)展，其中包括100多戶貧困戶。像華茜這樣的村小二現(xiàn)在全國有3萬多名。他們分布在全國29個省、700個縣，其中包括了178個國家級的貧困縣和147個省級貧困縣，為農村電商發(fā)展，帶動鄉(xiāng)村電商脫貧打下了很好的基礎?！盁o論是上行還是下行，最關鍵的是村里要有人，這是農村電商基礎設施的關鍵?！蓖踅▌妆硎?，為了培養(yǎng)農村電商人才，淘寶大學也開設了相關的電商課程，目前已經覆蓋了約92%的國家級貧困縣，累計培訓了112萬貧困縣學員。

如果說過去一年有什么電商可以被稱得上是“黑馬”，多數人都會想到網易考拉海購。很多人經常聽到朋友安利網易考拉，取快遞時也?？吹剿业陌?。外界還?？梢钥吹剑W易考拉特賣會時網易內部員工瘋搶奶粉、紙尿褲的照片。網易考拉推出不過一年半，大家之所以喜歡這個平臺的原因不外乎兩點：一是相比其它電商，它的價格多數時候更劃算。甚至有一些從小被假貨嚇到大的用戶下單前會有疑慮：太便宜了，根本不敢剁手。二是相比假貨泛濫的國內電商，它的品質更有保證。網易考拉海購從跨境電商起步，如何做到正品還能這么便宜？內部員工笑稱自家公司根本是“賺著賣白菜的錢，操著賣白粉的心”。在節(jié)省成本這個問題上費盡心思，想出了一百種節(jié)省成本的方法。這篇文章就是要告訴你，身為跨境電商，如何才能像網易考拉海購將成本降到最低，甚至做到比海淘還要便宜？1、瘋狂的采購批發(fā)價：供應商就愛它財大氣粗的樣子一個電商的價格處于行業(yè)價格的什么水平，很大程度上決定于它能拿到多低的采購價格。只有采購價具備足夠優(yōu)勢，才能給到用戶最理想的價格。為了節(jié)省采購價格，網易考拉用了幾個方法：一是設立海外分公司，在美日韓臺等主要海淘熱門國家或地區(qū)設立分公司，直接在當地大資金、大批量采購，拿到極低的海外批貨價。另外還有一點是，直接找上游渠道，比如海外品牌商、一級代理商拿貨。不像很多電商走“歪路”，通過二級，甚至三級代理商拿貨。這里的“授權”，就是與品牌商直接合作，由品牌商直供商品到網易考拉的保稅倉，并提供給消費者。這除了能更好地保證正品品質外，相比在國內拿貨，可以幫用戶節(jié)省20%~44%的費用。這里網易考拉有個外人很難效仿的優(yōu)勢在于，它在拓展品牌授權上的能力是數一數二的。許多一線品牌商并不是誰都愿意合作，只有少數平臺大、品牌大的平臺才有可能獲得授權。過去一年半，網易考拉已經攬下了數百個知名品牌商授權。這其中包括了消費者海淘時非常喜歡的奶粉、紙尿褲、輕奢、護膚等相關品牌，比如花王、LG、日本樂天、韓國emart，雀巢等等。這意味著，媽媽、少女、大叔們只需擔心自己手不夠，基本不必擔心買到假貨。二是，網易考拉總是表現(xiàn)出財大氣粗的樣子，而供應商最吃的就是這一套。畢竟，有錢還有信用的人太少了。不管是設立分公司還是狂攬授權，歸根到底還是因為網易有錢、有信譽。有錢才能大批量、大資金進貨；有信譽才能按時交出尾款。畢竟有些電商，甚至是某主流電商都被爆料拖欠供應商貨款。網易考拉一般會在到貨七天內結掉10%的尾款。付款能力比較強，而且跨境訂單量也是國內數一數二，銷量和銷售額一直比較穩(wěn)定，所以供應商愿意給出比別人更低一點的價格。2、流量靠拼爹：獲客成本低到能比別人少奮斗十年無流量不用戶，無用戶不電商。獲客成本一直是電商最大的成本之一，而這個成本中有很大一部分來自流量成本。流量很貴，而且會越來越貴，舍不得買流量結局只有一種：無路可走。這也是讓創(chuàng)業(yè)型電商最感到痛苦的事。據行業(yè)人士透露，大部分電商需要花費大概20%的成本在流量推廣上，這個成本歸根到底都會分攤到商品上，并最終達到用戶身上。比達咨詢有數據表明，2015年大電商平臺的新客獲取成本已經達到了400元，非常好地詮釋了何為“流量黃金”。而在這一點上，網易考拉非常幸運，因為它，有的是流量。網易門戶、新聞客戶端和網易云音樂等移動產品矩陣擁有巨大的流量，這是大家求而不得的，而網易考拉卻可以近乎免費地使用。難怪網易考拉高管曾在發(fā)布會上表示，網易考拉的獲客成本才“剛剛到兩位數”，和行業(yè)相差超過十倍。做跨境電商不拼爹不行，不同的家世背景讓網易考拉和其它電商的成本結構完全不同，兩者的起跑線根本不在同一條線上，這也是網易考拉為什么有些商品價格低到人怨天怒的原因。3、啟用國際級黑科技：用機器人比用人更劃算！和亞馬遜一樣，網易考拉也將許多黑科技應用在了倉庫之中，并制造出了一個中國保稅倉中的戰(zhàn)斗機。更快進貨、更快送貨，提高倉儲物流的運作功率是網易考拉節(jié)省這個環(huán)節(jié)成本的主要法則。具體來說有三點：一是機器人逐漸代替人力。人力就是最貴的成本，網易考拉據說是目前國內倉儲自動化最高的跨境電商，已經開始逐漸淘汰人工作業(yè)，開始普及智能化倉儲。比如說，使用揀貨機器人、CubiScan三維測量儀、數據自動匹配系統(tǒng)等來進行揀貨、稱重等。二是改善倉儲物流的運作流程，提高利用效率。一般跨境電商的保稅倉都是以某個城市為重點，網易考拉則是四處開花，在杭州、寧波、鄭州、重慶等幾個城市都有重點布局。這意味著，當用戶下單后，他們可以根據用戶所在地區(qū)進行配送。這除了收貨速度更快，有利于用戶外，也會減少平臺自身的物流成本。三是用人性化的倉庫關懷愛護敏感商品，減少用戶投訴。網易考拉是第一家啟用恒溫倉的跨境電商。恒溫倉的作用在于減少因季節(jié)、氣溫等導致奶粉等敏感產品出現(xiàn)的破塤、變質等問題。比較先進的倉儲物流系統(tǒng)，一是可以減少錯發(fā)率，二是可以降低商品破塤率，從而降低成本。網易考拉自己透露，它們的用戶破塤投訴率是萬分之八，行業(yè)主流平臺的投訴率達到了千分之三，相差確實非常懸殊。四是規(guī)模效應，用更大的業(yè)務量換取更低的價格。網易考拉的物流合作對象是中外運、順豐等。因為平臺的訂單量更高、更穩(wěn)定，聽說讓它拿到了比競爭對手低很多的物流價格。規(guī)?；偷统杀局g的關系，已經無需論證。4、節(jié)省成本最重要的辦法，首先它有個好爸爸除了財大氣粗拿到海外批發(fā)價，別人羨慕不來的龐大流量，倉儲、物流上的規(guī)?；芏嗳诉€會發(fā)現(xiàn)，當唯品會、洋碼頭、小紅書等跨境電商瘋狂砸錢請明星打廣告時，網易考拉基本很少打廣告，推廣費用可以說低到了塵埃里。在其它創(chuàng)業(yè)型電商迫切求融資時，網易考拉海購聳聳肩表示：soeasy。因為網易集團有200億元的現(xiàn)金流，只要它持續(xù)保持增長態(tài)勢，就會有網易集團的持續(xù)輸血。丁磊甚至曾在內部談話里表示，“在考拉海購上的資金投入沒有上限”。很少做廣告推廣，卻能在一年時間闖入跨境電商第一陣營，實現(xiàn)這一切的一個重要原因除了網易考拉海購自己比較爭氣外，網易持續(xù)的資金、流量、技術資源也至關重要。天生的家世背景，讓網易考拉可以成為任性的富二代，將價格降到最低，為自己吸引到更多的用戶。這就是為什么這篇文章說，網易考拉海購有一百種節(jié)省成本的方法，但最重要的一種是它有個好爸爸。

3月14日消息，獲悉，針對六六女士投訴京東全球購商家事件，京東今日發(fā)表聲明。京東官方表示，六六女士的朋友在京東全球購購買商品的第三方商家"鯨蝦過洋專營店"承認，是發(fā)貨過程中出現(xiàn)了失誤，并非假貨，發(fā)錯商品與所購買商品的售價、重量和材質確實均不相同。同時，關于六六女士文章中與客服的溝通內容，京東官方表示內容存在多處嚴重不實，已經涉嫌夸大編造和誹謗。由于文章大范圍傳播，侵害了京東平臺的信譽，京東官方表示，已經將相關內容進行了保全公證，并將堅決采取法律手段進行維權。以下為聲明原文：我們注意到六六女士通過其個人賬號發(fā)布了一則消費者投訴，對此京東高度重視，經一天的嚴肅調查取證，特說明如下：1、六六女士的朋友在京東全球購第三方商家"鯨蝦過洋專營店"訂購了一款美國ComfortU品牌護腰枕，收到的卻是美國Bluestone品牌型號為ContourU的護腰枕。經調查，這兩款商品系不同品牌，該商家兩款商品都有銷售，并且在美國亞馬遜網站上也有相同的兩款商品在售，并非假貨。但這兩款商品售價、重量和材質確實均不相同，商家承認是發(fā)貨過程中出現(xiàn)了失誤，并愿意為消費者辦理退款退貨或換貨，并承擔相關的國際運費支出，但消費者堅持要求獲得十倍賠償。作為平臺仲裁方，在商家并非售假的情況下，我們無權要求商家提供十倍賠償2、六六女士的文章中大量引述了關于消費者與京東客服溝通的內容，我們經過調取錄音和其他原始資料發(fā)現(xiàn)，內容存在多處嚴重不實，已經涉嫌夸大編造和誹謗！例如文章轉述消費者稱京東客服人員多次表達"你再怎樣投訴，就是這個結果"、"你投訴也沒用，終歸回到我手里"等不當言辭，經我們核實消費者與客服的通話錄音，并不存在，我們也可以隨時對外公布雙方的通話錄音。3、對于文章中消費者所稱查不到與商家聊天記錄、京東后臺故意刪除的情況，京東聲明：我們絕不會刪除任何商家和用戶的聊天記錄，這也是京東作為平臺方處理消費者和商家糾紛的重要依據。消費者可以在京東移動端點擊消息后能夠查閱完整的歷史聊天記錄，PC端只要點擊任意聊天界面，也可以看到所有歷史的聊天信息。如果消費者在查找記錄的操作方面遇到問題，我們將幫助消費者進行相關查詢。4、我們認為六六女士在沒有經過充分調查了解的情況下，僅憑其朋友的敘述和一面之詞，就通過其個人微信公眾賬號和微博等公開平臺發(fā)布言辭激烈、與事實出入較大并存在惡意詆毀的文章，并造成大范圍傳播，已經嚴重侵害了京東平臺的信譽，我們已經將相關內容進行了保全公證，并將堅決采取法律手段進行維權。5、正品行貨、品質服務一直以來都是京東最為珍視的品牌形象，我們將繼續(xù)堅持"客戶為先"的核心價值觀，為消費者營造良好的購物環(huán)境，同時也為眾多商家搭建一個公平的交易平臺。京東客服2018.3.14

國美在線在國內是比較知名的網上購物商城，其人氣主要來源于國美電器實體店，而且國美在線目前出售包括手表在內的幾乎全品類商品，那么，國美在線的手表是正品嗎？下面小編就跟大家簡單地說一下。國美在線是國美電器開的網上購物商城，其人氣也大部分都是來自于線下的用戶，出售的商品比較多，幾乎覆蓋了全品類，是國內主要的網購商城之一，不過國美在線目前主要的商品還是第三方入駐商家的，目前自營商品數量并不算多。國美在線的手表是正品嗎？國美在線的手表基本都是正品的，出現(xiàn)假貨的概率比較低。1.國美在線是目前名氣比較大的商城，品牌名聲也是比較好的，有著非常多的消費者信賴，在信譽方面是比較高的，因此在國美買手表是值得相信的。2.國美在線的手表大部分為第三方店鋪的手表，自營的自不必說，可以保證是正品的。至于國美在線的第三方入駐店鋪出售的手表，也是比較有保障的，國美在線手表店鋪入駐是比較嚴格的，必須具有一定的實力和資質，從整體上提高了國美在線的手表質量。3.國美在線買的手表都是有正品發(fā)票和支持專柜驗證的，如果發(fā)現(xiàn)假貨可以進行退換貨申請售后，有國美做保障，出現(xiàn)問題也是比較好解決的。這也可以說明，國美在線的手表是正品的，在一定程度上比較靠譜。

一號店怎么買東西,流程都是一樣的啊，有操作提示的。我在上面買過不少了，推薦通過淘樂在線去一號店購物，每次都可以獲得額外的現(xiàn)金返點，買東西有很大的優(yōu)惠的把要買的東西放在購物車內，點擊付款就行了，所有要買的放在同一車內，下成1個定單，下2個定單的話，要收2份運費的。最好點擊注冊會員，這樣可以輸入收件人的信息，還可以查定單之類。你還可以電話訂購的。一號店很好啊，我覺得它有三大優(yōu)勢：一是比超市還便宜的豐富產品；二是免費送貨上門。三是通過“返購網”去購買還有現(xiàn)金返現(xiàn)拿！在一號店買東西也很久了啊，東西質量沒話說，肯定都是正品來的，還能更便宜，干嘛不在一號店上買呢？1號店主要以買食品為主1.上海外環(huán)內外、北京、成都、重慶、廣東、武漢訂單滿100元,重量≤10kg,免運費，訂單滿200元,重量≤20kg免運費,依此類推;2.浙江、江蘇、四川(除成都)、湖北(除武漢)、天津訂單滿100元,重量≤5kg,免運費，訂單滿200元,重量≤10kg免運費,依此類推;3.其余城市省份都是需要運費的，暫時沒有免運費的優(yōu)惠措施。運費相對來說比較低廉，具體可以參考一號店的運費幫助中心。服裝鞋帽類:訂單滿100元重量≤1kg,免運費，不足100元的也請參考運費幫助中心。

1號店自營服務承諾1、全國包郵當您的訂單購物金額達到包郵條件時，便可享受免運費的配送服務。詳情可參照以下地區(qū)詳細范圍2、準時送達當您下單時選擇了1號店的“準時達”服務（需支付額外的配送費），我們承諾在您選擇的指定時間內準時送達。若由于1號店原因未能準時送達，您可通過“在線投訴”提交申請；經客服核實確認后，將按照您額外支付配送費雙倍返利至您的1號店賬戶。3、正品保障1號店嚴格挑選授權供應商，所有銷售商品均為正品行貨，請您放心選購。如出現(xiàn)非正品情況，您可以憑質檢部門出具的鑒定函，通過“在線投訴”提交申請。經客服核實確認后，將退還您為該商品支付的金額，并按照該商品的金額給予三倍返利至您的1號店賬戶。入駐商家服務承諾1、正品保障1號店入駐商家銷售商品均為正品行貨，如出現(xiàn)非正品情況，您可以憑質檢部門出具的鑒定證明申請賠付（您可通過在線退換貨-申請仲裁）。經1號店核實并認定屬實后，除退還您為該商品支付的金額外，將額外按照該商品金額的三倍予以賠付。2、15天先行賠付如您購買1號店入駐商家商品，在確認收貨后15天內發(fā)生質量問題，在與入駐商家協(xié)商退換貨不成功的情況下。您可電話聯(lián)系1號店客服，經1號店核實并認定屬實后，將對您進行先行賠付。3、7天無理由退換貨自您實際收到貨物日期起7日內（以實際收貨日期為準），只要未使用，未破壞原包裝，且不影響二次銷售，商品返回運費由您承擔的情況下，您可在線發(fā)起退貨，可以全額退款。如下為入駐商家商品不支持7天無理由退換貨的類目與情形：1）珠寶/飾品/鐘表/眼鏡/配飾不接受7天無理由退換貨；2）生鮮食品，進口酸奶/進口奶酪/黃油/奶油不接受7天無理由退換貨；3）花卉/綠植盆栽/庭院植物/行道樹木/果樹/鮮花不接受7天無理由退換貨；4）婚紗、旗袍、禮服/唐裝/民族服裝/舞臺服裝/貼身衣物類/情趣內衣不接受7天無理由退換貨；5)定制類商品；6）購買時明確說明不支持退貨的商品。

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1號店是一家專門銷售蘋果產品的公司，主要產品有蘋果iPad平板電腦、蘋果一體機、蘋果筆記本、蘋果iPhone4手機、蘋果iPodtouch4播放器、ipodnano、ipodshuffle6、以及蘋果所有配件，公司承諾，公司所有產品均為正品行貨，價格河南最低，歡迎廣大客戶前來購買！1號店的蘋果手機非常便宜，非常耐用，值得我們去買。

團購，又稱團體購物，分線上及線下兩部分，指的是認識的或者不認識的消費者聯(lián)合起來集體采購某一樣商品，由于人多，可加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價格的一種購物方式。根據薄利多銷、量大價優(yōu)的原理，商家可以給出低于零售價格的團購折扣，而消費者則可享受單獨購買時得不到的優(yōu)質服務?，F(xiàn)在團購的主要方式是網絡團購。團購超市的定義：團購超市是團購和超市的綜合體，在超市以團購的價格購買商品，持續(xù)時間長，價格優(yōu)惠，即“團購的價格，超市的體驗”，具體的操作模式是將每天參與團購的商品系列化和主體化，并進行長期的上架銷售。團購超市的優(yōu)惠性：團購超市在一定程度上一定是不同人群的同一選擇，所以上架之初，商家就已經做足了價格戰(zhàn)術，以物美價廉的高性價比，吸引著受眾人群。中國家網團購超市內的商品，均由官方認證的商家提供，正品保證，完全可以放心購買。此外，中國家網團購超市不存在任何“秒殺幣”和“消費卷”，全程實物交易，且支付寶支持，為消費者提供放心保障。

一號店試用中心的流程：1.注冊/登陸親愛的顧客，如果您是第一次來到1號店，敬請體驗1號店的免費快捷注冊2.瀏覽并選擇您感興趣的試用商品可以在試用品圖片旁邊查看運費3.加入購物車點擊付郵試用的按鈕即可加入購物車試用品有限，一個訂單只能參與一次試用同一個試用活動，只能參加一次4.不妨體驗1號店的購物免郵，非常棒！試用商品可與正常商品一起下單1號店超市的試用商品，滿足超市包郵條件即可包郵,查看包郵條件5.提交訂單確認收貨地址選擇支付方式6.選購下一件試用商1號試用中心承諾：1.全場試用品均為正品2.全場試用品免費溫馨提示：1.注冊即可享受1號試用中心的免費試用服務機會2.試用品數量有限，放入購物車后請盡快下單3.如果您選擇的是在線支付，24小時未付款將視為放棄機會，訂單自動取消4.前20名填寫試用報告的顧客將獲得5個積分的獎勵5.可在"我的訂單"中查看試用訂單6.由于同一個試用活動您只能成功參加一次，如果您需要重下訂單，請點擊"取消訂單"按鈕，以免影響您再次參與該試用活動郵費詳情：1.所有的試用品都需要付郵費，郵費規(guī)則與1號店的運費規(guī)則相同2.省郵費攻略1號超市的試用商品，超市訂單滿百可免郵費退換貨詳情：親愛的顧客，試用品是免費商品，非質量問題不接受退換如果您的訂單里有試用品，在退回非試用商品時，需連同試用品一起退還或者扣除試用品郵費正品保障正品行貨放心選購

一號店現(xiàn)在做的真不錯，是最大的網上超市了吧，價格很給力很優(yōu)惠，剛開始很多人不是很信任，但是買過幾次之后相比較還是很好的，又方便，買滿100免費送貨上門。支持一號店！?。?！一號店還是不錯的不錯，買過幾次東西，每次都零零碎碎很多東西，一次都沒發(fā)錯，送貨也挺快的，還能貨到刷卡，適合宅人，最好能降低些免運費的標準，多搞些活動。經常在一號店買東西，滿100免運費覺得很不錯，送上門，去超市還要自己拎回家呢?。∫惶柕暌恍┐黉N的東西價格很劃算，比超市還要便宜，不過有的很快就搶完沒貨了。。不搞促銷的話價格和超市賣的差不多吧！就是可以免費送貨很不錯的！送貨很快，前一天晚上11點定的，第二天下午就送到了，很速度！贊?。?！

1，一號店宣稱是由專業(yè)隊伍把關，保障所有貨品都是正品真貨。2，對于一號店的紅酒，我上網查了一下，是由供應商供貨的，你可以選擇那些大的供貨商的酒或你熟悉的酒。3，葡萄酒所謂真假問題：一般所說要求原瓶進口——即國外釀造，國外裝瓶，是100%葡萄汁（或單一品種或多品種混合）。所以，如果量小，建議找到茅臺的廠家指定專營店，應該是最有保證的；如果量大（如整箱），建議購買后送質檢部門進行檢測。