當(dāng)前位置:首頁(yè)>一起惠資訊>比較>文章列表
比較
9月12日消息,在今日杭州舉辦的阿里巴巴全球速賣通戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上,速賣通平臺(tái)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人朱吉朗發(fā)表了《點(diǎn)亮全球—全球速賣通2018雙11玩法》主題演講。一起惠整理了朱吉朗演講的要點(diǎn)如下:1、今年雙11GlobalShoppingFestival,不僅是AE,還有菜鳥、螞蟻金服等等,而是阿里的整個(gè)生態(tài),還有剛剛達(dá)成戰(zhàn)略合作的UC瀏覽器在東南亞,以及其他阿里生態(tài)當(dāng)中生態(tài)伙伴都會(huì)參與雙11的過程中,與AE進(jìn)行聯(lián)動(dòng),他們會(huì)帶來(lái)新的支付解決方案和新的流量,更重要的是他們會(huì)在本地的流量和數(shù)據(jù)和我們打通,真正實(shí)現(xiàn)全球化的狂歡節(jié)。2、今年的要點(diǎn),有幾個(gè)“升級(jí)”:第一,市場(chǎng)投入升級(jí)。第二,營(yíng)銷玩法升級(jí)。第三,產(chǎn)品技術(shù)的升級(jí)。3、除了精準(zhǔn)的翻譯和搜索優(yōu)化,重點(diǎn)會(huì)對(duì)美國(guó)、法國(guó)、西班牙、波蘭、烏克蘭、中東、沙特阿拉伯等以往在雙11表現(xiàn)比較好的國(guó)家做重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。4、整個(gè)節(jié)奏方面,我們的活動(dòng)會(huì)從10月20日開始,10月20日開始會(huì)以預(yù)售打頭陣。5、會(huì)要求非常有競(jìng)爭(zhēng)力的商品、有比較好當(dāng)?shù)匚锪鞔_定性的商品報(bào)名參加預(yù)售,從10月20日開始到11月10日的過程,主推是10月20到10月28日通過預(yù)售進(jìn)行買家端的溝通。6、今年品牌狂歡城承擔(dān)了用戶強(qiáng)召回以及用戶互動(dòng)的功能,我們會(huì)在品牌狂歡城下紅包雨,而且今年還有一個(gè)特別的玩法,用戶連續(xù)7天到狂歡城進(jìn)行簽到的時(shí)候,有機(jī)會(huì)在雙11當(dāng)天瓜分總額100萬(wàn)美金的紅包。7、在11月11日當(dāng)天每個(gè)小時(shí)前第11個(gè)、111個(gè)、1111個(gè)序號(hào)下單的用戶將有機(jī)會(huì)抽到清空購(gòu)物車的大獎(jiǎng)。8、11月12日會(huì)做類似整點(diǎn)秒殺的玩法,核心的實(shí)現(xiàn)邏輯是現(xiàn)在在俄羅斯非常成功的砍價(jià),就是用戶可以在拉滿N個(gè)人的情況下0點(diǎn)0分用1美分買商品。9、今年整個(gè)控價(jià)策略比較嚴(yán)格,除了會(huì)場(chǎng)招商、預(yù)售招商有嚴(yán)格控價(jià)的情況,在全店鋪報(bào)名過程中,我們的DA和BI就是數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)會(huì)在最終check大家是不是做了真實(shí)折扣,如果不是真實(shí)折扣會(huì)被清出雙11的活動(dòng)以及后續(xù)的懲罰措施。以下為朱吉朗的演講原文:(有刪減)我的花名叫思轍,基本上我在阿里待了八年,有七年的工作經(jīng)歷都和雙11相關(guān),我在天貓有做過好幾屆雙11的PM,也在負(fù)責(zé)整個(gè)整合營(yíng)銷的工作。到了AE剛剛做了828,大家可能聽我的聲音有點(diǎn)耳熟,因?yàn)?28的商家PPT是我在講,今天終于見到真人了。對(duì)于雙11的重要性,不用多說。簡(jiǎn)單看一下雙11的歷史歷程。今年是2018年,剛好是雙11的十周年,今年在整個(gè)雙11的過程中,其實(shí)最早雙11的第一屆2009年就在上個(gè)月老逍給我們做雙11KICKOFF的時(shí)候,他說第一次雙11他本人都不在現(xiàn)場(chǎng),還在跑客戶,就在那邊吃著涮鍋,就接到電話說這次活動(dòng)非常好,服務(wù)器好像撐不住了。就是這樣無(wú)心插柳的過程,也就是那時(shí)的歷史環(huán)境下有了第一次雙11,而且那時(shí)候名字還叫“網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”。我是2012年加入天貓開始做雙11的,那時(shí)候有一個(gè)變化,我們把“網(wǎng)購(gòu)”兩個(gè)字改了,叫“購(gòu)物狂歡節(jié)”,因?yàn)槟菚r(shí)候已經(jīng)不是互聯(lián)網(wǎng)的商家和互聯(lián)網(wǎng)的品牌參與,越來(lái)越多的線下商家,越來(lái)越多的國(guó)際品牌,乃至現(xiàn)在非常熟悉在當(dāng)時(shí)還沒有那么多的新零售商家都參與雙11的狂歡中,所以“網(wǎng)購(gòu)”兩個(gè)字已經(jīng)不能涵蓋雙11的內(nèi)涵,我們進(jìn)行了升級(jí),叫“購(gòu)物狂歡節(jié)”。到雙11兩年之后,我們不得不又改名字了,叫“全球狂歡節(jié)”因?yàn)槟菚r(shí)候不僅有進(jìn)口還有出口,AE開始參與到雙11的過程中,海外的買家開始與雙11的過程中。一開始大家都不知道雙11,后來(lái)知道它是全球最大的狂歡節(jié)日,自己所在國(guó)家也可以參與其中,所以我們把名字變成了“全球狂歡節(jié)”。從我個(gè)人感受來(lái)講雙11不是那一天,因?yàn)橄嘈旁谧母魑灰呀?jīng)為雙11這一天準(zhǔn)備了很多東西,像剛才分享的帥哥,相信他的店鋪已經(jīng)在測(cè)款了,已經(jīng)在上新了,他的貨已經(jīng)在過程倉(cāng)庫(kù)備貨了。其實(shí)我們第一個(gè)雙11的啟動(dòng)會(huì)已經(jīng)在6月份開始了,因?yàn)槟菚r(shí)候菜鳥的同學(xué)就過來(lái)找我們說今年雙11有多少的單,有多少的下單賣家,他需要測(cè)算物流體系。6月底思函到任之后,AE所有管理層開了兩天的閉門會(huì)議,我們?nèi)eview去年雙11的情況,制定今年雙11會(huì)怎么做。剛剛思函在講到的,包括魄天、天敖講到技術(shù)產(chǎn)品的準(zhǔn)備,國(guó)家差異化的玩法,以及在市場(chǎng)、流量上各種賦能準(zhǔn)備和動(dòng)作,其實(shí)都是在雙11節(jié)點(diǎn)上將得到一次集中的檢驗(yàn)。剛才講到了828,828已經(jīng)有很好的數(shù)據(jù)反饋。從828到雙11當(dāng)中,技術(shù)的團(tuán)隊(duì)一直在做“997”,就是朝九晚五加上周末,我們還好就是朝九晚六,今年的主題是“Double11GlobalShoppingFestivalBestDealsoftheYear”,就是全年最劃算的一次機(jī)會(huì),雙11有很多的品牌和老買家回到平臺(tái),這是做站外推廣和營(yíng)銷非常重要的一次機(jī)會(huì)。之前AE同學(xué)問我們要做多少語(yǔ)言,我們算了要做13種,我們還會(huì)做希伯來(lái)語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)等,基本上覆蓋所有國(guó)家的語(yǔ)言。在國(guó)家差異化上講今年AE有國(guó)家差異化的團(tuán)隊(duì),例如對(duì)特地市場(chǎng),如何做地面營(yíng)銷活動(dòng),例如對(duì)波蘭,波蘭的消費(fèi)者可能會(huì)喜歡怎樣的商品,波蘭當(dāng)?shù)赜惺裁礃拥暮献骰锇榭梢院臀覀円黄疬M(jìn)行雙11。雙11對(duì)當(dāng)?shù)氐奈锪骱献骰锇?、?dāng)?shù)氐你y行、當(dāng)?shù)氐陌儇浬坛埠苡信d趣當(dāng)中參與其中,我們國(guó)家團(tuán)隊(duì)正在11個(gè)國(guó)家進(jìn)行地面BD和談判,為大家?guī)?lái)更多的流量和消費(fèi)者的影響力。3億的網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)是實(shí)數(shù),我們算了從10月21日開始到11月21日三周時(shí)間當(dāng)中,會(huì)有超過3億用戶訪問AE網(wǎng)站,算上了無(wú)線端和PC端。很多是老買家,但相信會(huì)有超過三分之一是新來(lái)的買家到雙11的活動(dòng)當(dāng)中。非常重要的一點(diǎn)是今年雙11GlobalShoppingFestival,不僅是AE,還有菜鳥、螞蟻金服等等,而是阿里的整個(gè)生態(tài),像還有剛剛達(dá)成戰(zhàn)略合作的UC瀏覽器在東南亞,以及其他阿里生態(tài)當(dāng)中生態(tài)伙伴都會(huì)參與雙11的過程中,與AE進(jìn)行聯(lián)動(dòng),他們會(huì)帶來(lái)新的支付解決方案和新的流量,更重要的是他們會(huì)在本地的流量和數(shù)據(jù)和我們打通,真正實(shí)現(xiàn)全球化的狂歡節(jié)。概括一下今年的要點(diǎn),有幾個(gè)“升級(jí)”:第一,市場(chǎng)投入升級(jí)。往年在海外市場(chǎng)分為兩部分:第一部分是天敖講的很多產(chǎn)品的玩法,很重要的一點(diǎn)是他的口袋里巨大預(yù)算會(huì)投入雙11的引流以及流量的部分;魄天講了幾大海外玩法,還有線下市場(chǎng)和當(dāng)?shù)鼐€上媒體、傳統(tǒng)媒體的合作,這部分都是史無(wú)前例的。第二,營(yíng)銷玩法升級(jí)。營(yíng)銷玩法的部分,會(huì)在后面的PPT當(dāng)中詳細(xì)講今年的節(jié)奏、今年的玩法以及其他需要注意的點(diǎn)。第三,產(chǎn)品技術(shù)的升級(jí)。因?yàn)槲矣H身經(jīng)歷過天貓的雙11從PC到無(wú)線的切換,以及無(wú)線千人一面到個(gè)性化的切換。人工智能帶來(lái)的效率提升是非常重要也是非常可怕的能力。因?yàn)槲覀兠媾R的是分布在全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū),說著幾十種不同的語(yǔ)言,完全不一樣的消費(fèi)者。對(duì)于每一個(gè)用戶和商品之間,他們之間怎么進(jìn)行匹配,可以從人工預(yù)設(shè)一些路徑,但在實(shí)際過程中到底怎么做,我們會(huì)交給技術(shù)。所以在整個(gè)個(gè)性化算法中,我們會(huì)充分考慮當(dāng)?shù)赜脩魝€(gè)性化特征、消費(fèi)習(xí)慣以及當(dāng)?shù)氐募竟?jié)、算法模型,因?yàn)楸确秸f現(xiàn)在在做招商的時(shí)候,DA的算法就在測(cè)算當(dāng)前賣得好的商品或者過去三個(gè)月賣得好的商品,未必是雙11賣得最好的商品,我們的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)行測(cè)算,看哪些商品在那個(gè)季節(jié)賣得更好。還有一個(gè)關(guān)鍵的部分是828的過程中,我們發(fā)現(xiàn)經(jīng)過這一系列的產(chǎn)品技術(shù)升級(jí),828報(bào)名單個(gè)商品的曝光次數(shù)大概增長(zhǎng)了30%,具體的數(shù)字應(yīng)該是原來(lái)日常大促應(yīng)該有X的曝光值,在828當(dāng)中因?yàn)楦珳?zhǔn),因?yàn)橛懈嗟南M(fèi)者看到,整個(gè)曝光次數(shù)增長(zhǎng)了30%,這些都是產(chǎn)品技術(shù)在升級(jí)過程中為大家?guī)?lái)的巨大紅利。大家看到這個(gè)東西肯定會(huì)想今年的雙11會(huì)變成了兩天,而且把開始時(shí)間放在了悉尼時(shí)間的0點(diǎn)。因?yàn)槊看蜛E的雙11都是按照美國(guó)西部時(shí)間開始,所以美國(guó)西部時(shí)間11月11日開始,意味著地球上一半的國(guó)家和地區(qū)雙11已經(jīng)過去了20%。而且我們看去年雙11復(fù)盤的時(shí)候,有20%-30%的用戶在預(yù)熱期間有加購(gòu)的行為,但或早或晚來(lái)到了我們的會(huì)場(chǎng),但偏偏沒有在產(chǎn)品價(jià)格生效的時(shí)間點(diǎn)上回來(lái),他們完美的錯(cuò)過了雙11,可能因?yàn)闀r(shí)區(qū)或者其他原因。因?yàn)槿蛴?4個(gè)時(shí)區(qū),你說11:11到底是哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)的11:11了,所以我們進(jìn)行了時(shí)間的調(diào)整,無(wú)論是哪一個(gè)消費(fèi)者的11:11,只要他來(lái)我們都在線,所以今年我們把雙11的開賣時(shí)間從悉尼時(shí)間11:11到0點(diǎn)正式開賣,到11月12日23:59分結(jié)束,覆蓋每個(gè)時(shí)區(qū)。除了精準(zhǔn)的翻譯和搜索優(yōu)化,我們重點(diǎn)會(huì)對(duì)美國(guó)、法國(guó)、西班牙、波蘭、烏克蘭、中東、沙特阿拉伯等以往在雙11表現(xiàn)比較好的國(guó)家做重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)分三部分:一是算法層面會(huì)根據(jù)國(guó)家的差異,根據(jù)國(guó)家表現(xiàn)比較好的商品以及設(shè)置了特殊特別物流政策的商品給更多的曝光和露出機(jī)會(huì);如果設(shè)置了相應(yīng)國(guó)家的包郵,可能更有機(jī)會(huì)入選當(dāng)?shù)貒?guó)家的特色會(huì)場(chǎng)以及在推薦過程中進(jìn)行露出;二是BD團(tuán)隊(duì)正在各個(gè)國(guó)家和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、當(dāng)?shù)睾献骰锇橐约爱?dāng)?shù)刂Ц肚勒労芏嗪献?,比方說paypal,paypal同學(xué)會(huì)在美國(guó)做市場(chǎng)推廣,他們會(huì)針對(duì)美國(guó)的客戶做AE雙11的推廣活動(dòng),使用paypal會(huì)得到支付立減的機(jī)會(huì),我們感謝paypal以及VISA、master等很多的客戶,這樣會(huì)給買家?guī)?lái)更多的優(yōu)惠力度,買家可以得到更多的優(yōu)惠機(jī)會(huì),而且這個(gè)機(jī)會(huì)是由支付機(jī)構(gòu)提供。在整個(gè)營(yíng)銷過程中,社交媒體的全面覆蓋,這一次會(huì)在剛才提到的主要國(guó)家動(dòng)員當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)紅,每個(gè)國(guó)家都有一個(gè)網(wǎng)紅國(guó)家隊(duì)。因?yàn)榫C合測(cè)算發(fā)現(xiàn)網(wǎng)紅的社交轉(zhuǎn)化,無(wú)論是在拉新上還是在轉(zhuǎn)化上,特別是在垂直的品類上效率非常高。舉個(gè)例子,828的時(shí)候,我們?cè)赮outube上找了一個(gè)達(dá)人做了開箱理論的頻道做了一只投放,那只視頻在短短三天當(dāng)中有100萬(wàn)的播放,100萬(wàn)播放當(dāng)中有3萬(wàn)人直接點(diǎn)擊相應(yīng)的link來(lái)到了AliExpress的站內(nèi),3萬(wàn)人當(dāng)中又有1.5萬(wàn)人是從來(lái)沒有在AliExpress上訪問過,就是有一半是新用戶。那個(gè)網(wǎng)紅不便宜,但從整個(gè)拉新成本和引流成本來(lái)算,是非常的劃算,比某些渠道當(dāng)中的投放更加有效率。之前我們做Blrock(音)的超級(jí)品牌日會(huì)發(fā)現(xiàn)垂直網(wǎng)站會(huì)帶來(lái)更多的精準(zhǔn)流量,所以今年我們的策略會(huì)覆蓋主流國(guó)家當(dāng)中特別分享購(gòu)物類的網(wǎng)紅滲透各個(gè)行業(yè),請(qǐng)他們作為雙11類似代言人的角色,幫助消費(fèi)者挑好的商品發(fā)布到社交網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中,往站內(nèi)進(jìn)行引流。更重要的是今年我們支付了cupang(音)的功能,網(wǎng)紅也會(huì)發(fā),所以有更多人會(huì)拿到優(yōu)惠券到站內(nèi)進(jìn)行投放。第二個(gè)就是物流和渠道覆蓋當(dāng)中,除了剛才提到有支付立減,在銀行和支付渠道當(dāng)中,比如俄羅斯郵政,郵政網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)張貼雙11的海報(bào),在很多自提點(diǎn)、郵政合作伙伴和銀行當(dāng)中都會(huì)把他們的用戶貢獻(xiàn)出來(lái),做精準(zhǔn)的用戶。我們還會(huì)核心地下地標(biāo)事件打造,和當(dāng)?shù)氐囊魳饭?jié)等等合作,都是提高當(dāng)?shù)氐挠绊懥?。以往打法都是以“空軍”流量打法和推廣為數(shù),但今年我們除了“空軍”還有“地面部隊(duì)”,有“地面部隊(duì)”在地面做各種各樣的活動(dòng),這些積累都會(huì)沉淀到系統(tǒng)當(dāng)中,就像剛才天敖介紹的網(wǎng)紅平臺(tái),哪些網(wǎng)紅靠譜、數(shù)據(jù)好不好都會(huì)積累在平臺(tái)當(dāng)中,往來(lái)商家自己想用的時(shí)候也可以找到系統(tǒng),投想要的網(wǎng)紅,更加方便的進(jìn)行合作。整個(gè)節(jié)奏方面,我們的活動(dòng)會(huì)從10月20日開始,10月20日開始會(huì)以預(yù)售打頭陣,因?yàn)?28是第一次預(yù)售上線,有參加預(yù)售的商家麻煩?為什么我們會(huì)推出預(yù)售的商品?從828的預(yù)售當(dāng)中,因?yàn)榉傻膯栴},國(guó)內(nèi)不退預(yù)售定金。因?yàn)榉傻膯栴},海外定金不能做不能退,在預(yù)售可退的情況下,還有70%的用戶支付了尾款。同時(shí)支付尾款的70%用戶當(dāng)中,又有高達(dá)60%的用戶又買了別的商品,所以預(yù)售又是很好的預(yù)熱和蓄水的工具,我們會(huì)要求非常有競(jìng)爭(zhēng)力的商品、有比較好當(dāng)?shù)匚锪鞔_定性的商品報(bào)名參加預(yù)售,從10月20日開始到11月10日的過程,主推是10月20到10月28日通過預(yù)售進(jìn)行買家端的溝通。預(yù)售在未來(lái)的場(chǎng)景當(dāng)中還會(huì)做新品的首發(fā)甚至做眾籌的概念玩法,都能夠提供非常好的工具。從10月29日開始就是商品打標(biāo)、狂歡城都會(huì)上線,這時(shí)候紅包雨也會(huì)如期而至,就是平臺(tái)的優(yōu)惠券發(fā)放以及跨店的購(gòu)物券??绲曩?gòu)物券也是在828進(jìn)行了使用,發(fā)現(xiàn)樂觀它的效率非常高,他的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在把平臺(tái)上超過100元購(gòu)物券直接式翻倍??绲曩?gòu)物券像就是50減10或者是59減20的會(huì)尋找其他店鋪的商品做整單,因?yàn)槲覀凃?yàn)證效率非常高,所以也會(huì)在雙11過程中請(qǐng)商家繼續(xù)設(shè)置跨店優(yōu)惠券的工具。今年品牌狂歡城承擔(dān)了用戶強(qiáng)召回以及用戶互動(dòng)的功能,我們會(huì)在品牌狂歡城下紅包雨,而且今年還有一個(gè)特別的玩法,用戶連續(xù)7天到狂歡城進(jìn)行簽到的時(shí)候,有機(jī)會(huì)在雙11當(dāng)天瓜分總額100萬(wàn)美金的紅包,有點(diǎn)像集五福的玩法,就是用戶連續(xù)來(lái)7天,如果有1萬(wàn)人,在雙11當(dāng)天就可以拿到100塊的紅包,如果是10萬(wàn)人就有10塊。所以狂歡城會(huì)預(yù)熱期回訪吸引更多的用戶來(lái)領(lǐng)優(yōu)惠券。整個(gè)開賣的時(shí)間會(huì)從11月11日到11月12,也有節(jié)奏的錯(cuò)開。在11月11日全站有一個(gè)玩法叫整點(diǎn)清空購(gòu)物車,我們告訴用戶在11月11日當(dāng)天每個(gè)小時(shí)前第11個(gè)、111個(gè)、1111個(gè)序號(hào)下單的用戶將有機(jī)會(huì)抽到清空購(gòu)物車的大獎(jiǎng)。這個(gè)玩法核心的功能是在前面預(yù)熱過程中請(qǐng)用戶進(jìn)行加購(gòu),同時(shí)在雙11趕緊回來(lái),趕緊買單。11月12日會(huì)做類似整點(diǎn)秒殺的玩法,核心的實(shí)現(xiàn)邏輯是現(xiàn)在在俄羅斯非常成功的砍價(jià),就是用戶可以在拉滿N個(gè)人的情況下0點(diǎn)0分用1美分買商品,這個(gè)詳細(xì)情況會(huì)在后面幾天的行業(yè)分會(huì)場(chǎng)進(jìn)行解釋。這件事的價(jià)值和意義就是越愿意出一些秒殺的單品進(jìn)行引流的商家,在那些時(shí)間點(diǎn)當(dāng)中就可以獲得更加集中的流量。同時(shí)在11月11日我們還會(huì)發(fā)比較大額的滿減紅包,吸引用戶在最后幾個(gè)小時(shí)進(jìn)行沖刺。預(yù)售和砍價(jià)都比較熟悉,剛才也進(jìn)行了介紹。我介紹一下CouponCode,老外都比較喜歡用CouponCode券的形式,他們不是特別喜歡領(lǐng)券,特別在美國(guó)的市場(chǎng)當(dāng)中。CouponCode可以提前在網(wǎng)紅渠道和媒體渠道當(dāng)中發(fā)放,用戶可以所用。第三個(gè)是支付立減,這和商家沒有關(guān)系,這和支付機(jī)構(gòu)有很多的關(guān)系,剛才簡(jiǎn)單提到了在本地銀行會(huì)推支付立減,就是在雙11用這張卡會(huì)有支付立減,這會(huì)引來(lái)更多的用戶給用戶更多的權(quán)益。在整個(gè)商家的營(yíng)銷過程中,還有三個(gè)非常重要的工具:一是跨店滿減券,設(shè)置了跨店滿減券的用戶可以增加和其他店家拼單的機(jī)會(huì),增加銷售,同時(shí)跨店滿減券基本上會(huì)在所有的路徑當(dāng)中優(yōu)化跨店滿減券以及同等級(jí)券的功能,所以設(shè)置滿減的機(jī)會(huì)。第二,單店優(yōu)惠券,今年雙11當(dāng)中我們會(huì)以couponcentre的形式,獲得更多的流量。第三,會(huì)員定向優(yōu)惠券,這就是商家自己發(fā)給老用戶。因?yàn)槔嫌脩舻恼倩貜奈业囊暯强磥?lái),這是雙11當(dāng)中最重要的工作。因?yàn)槲覀兛催^去年雙11當(dāng)天回訪老用戶的占比雖然不高,但占整個(gè)平臺(tái)GMV的占比非常高,對(duì)每一個(gè)商家來(lái)講,老客肯定可以在雙11這一天回到店鋪,如果可以提前給他們特別的優(yōu)惠和激勵(lì),可以讓這些用戶在雙11天回到店鋪。我們鼓勵(lì)大家用店鋪無(wú)論是通過push還是EDM,或一些網(wǎng)紅和站外投放,盡量給老用戶設(shè)置權(quán)利。還有一件事是商家馬上可以做的,我們UED準(zhǔn)備了雙11邀請(qǐng)函,大家從9月底開始在隨箱的包裹當(dāng)中,那是一個(gè)官方設(shè)計(jì)的邀請(qǐng)函,反面是商家可以自定義的信息。我們鼓勵(lì)商家在9月份在隨單包裹當(dāng)中發(fā)邀請(qǐng)函,告訴用戶雙11回來(lái)準(zhǔn)備了店鋪哪些的特別活動(dòng),希望雙11當(dāng)天可以回來(lái),這也是給大家做一些老客召回的工具。大家會(huì)比較關(guān)心招商,其實(shí)預(yù)售的招商已經(jīng)開始了,就是9月5日。如果還不知道這件事或者還沒有去報(bào)名的商家,請(qǐng)趕快看一下。會(huì)場(chǎng)的招商部分會(huì)在9月13日(明天)開啟。本次招商當(dāng)中,除了平臺(tái)招商限時(shí)限量之外,我們同樣有店鋪招商的概念,就是限時(shí)限量和全店鋪,這個(gè)招商會(huì)在9月20日開啟,對(duì)于商家來(lái)講怎么樣拆分自己的貨品,哪些做限時(shí)限量,哪些參加全店鋪,這是大家需要重點(diǎn)考慮的部分。接下來(lái)兩個(gè)月的時(shí)間中,如果說是一些新款需要去養(yǎng)和優(yōu)化的也需要趕快做起來(lái)。今年整個(gè)控價(jià)策略比較嚴(yán)格,除了會(huì)場(chǎng)招商、預(yù)售招商有嚴(yán)格控價(jià)的情況,在全店鋪報(bào)名過程中,我們的DA和BI就是數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)會(huì)在最終check大家是不是做了真實(shí)折扣,如果不是真實(shí)折扣會(huì)被清出雙11的活動(dòng)以及后續(xù)的懲罰措施。做這些動(dòng)作的原因還是希望大家盡量在雙11這一天,用一個(gè)真實(shí)的折扣價(jià)格給消費(fèi)者更好的回饋,獲得更多的新用戶。用戶召回已經(jīng)展開了,第二件事非常重要,就是大家的盤貨和選品,剛才講了這么多營(yíng)銷玩法、合作以及產(chǎn)品技術(shù)做的所有一系列優(yōu)化工作,提升寶貝的曝光等等,最終沒有辦法控制的就是商品是不是真正消費(fèi)者想要的。我們看日常動(dòng)銷的過程中盡管828有接近2000萬(wàn)的商品報(bào)名,真正的動(dòng)銷商品的比例還是相對(duì)比較低的??赡艽蠹以谧约旱倪\(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中,店鋪里可能有一些商品是拿來(lái)引流的,賣得很好。但那些次推的品類是不是賣得更好,引進(jìn)來(lái)流量之后如何更好的應(yīng)用,那些品在國(guó)家和觸達(dá)消費(fèi)者當(dāng)中有沒有優(yōu)化,這需要在座的各位發(fā)現(xiàn)。雙11是非常大的舞臺(tái),在舞臺(tái)上表演和收獲的是各位,我們只是搭臺(tái)的人。第三個(gè)很重要的是權(quán)益的設(shè)置了,玩法比較多,會(huì)有跨店優(yōu)惠券??绲陜?yōu)惠券的報(bào)名在直播的時(shí)間點(diǎn),跨店優(yōu)惠券的報(bào)名口已經(jīng)開了,還有單店優(yōu)惠券、店鋪的權(quán)益以及手工會(huì)玩的前多少件一元以及滿多少有什么禮品等等,請(qǐng)大家充分發(fā)揮想象力。因?yàn)樵谀且欢螘r(shí)間當(dāng)中畢竟有超過3億的用戶涌到AE的平臺(tái)當(dāng)中,瀏覽大家的商品,希望大家可以留住這些客戶。先做個(gè)簡(jiǎn)單的回顧吧。今年雙11會(huì)從10月20日開始啟動(dòng),大盤的銷售都沒有透露,一直到10月21日才會(huì)顯現(xiàn),但一部分預(yù)售會(huì)從10月20日開始,10月29日所有都會(huì)投標(biāo),算法都會(huì)向大促的活動(dòng)商品傾斜,這些商品會(huì)獲得更多的曝光。平臺(tái)各種玩法無(wú)論是狂歡城、紅包雨、整點(diǎn)清空都是為了讓大家可以有更多的商品,可以都逛起來(lái)。招商節(jié)奏分三個(gè)階段,預(yù)售的招商已經(jīng)開始了,會(huì)場(chǎng)招商會(huì)從9月13日開啟,店鋪的招商會(huì)9月20日開啟。因?yàn)檫@一次整個(gè)時(shí)間的變化,所以大家在具體操作的時(shí)候,在座的都是管理者和店鋪等等,可能需要提醒大家,一定check時(shí)間。因?yàn)檎w時(shí)間是按照悉尼時(shí)間,但系統(tǒng)時(shí)間還是按照美國(guó)時(shí)間設(shè)置,希望大家做個(gè)提醒。雙11只是接下來(lái)眾多平臺(tái)活動(dòng)當(dāng)中的一個(gè),雙11的報(bào)名結(jié)束也就是在11月20日左右,黑五的報(bào)名就會(huì)開始了,我團(tuán)隊(duì)當(dāng)中有一個(gè)剛剛做了黑五的營(yíng)銷方案。黑五結(jié)束之后又會(huì)有非常重要的圣誕、新年,對(duì)于俄羅斯和部分歐洲市場(chǎng)非常重要的圣誕和新年,后年有春節(jié)不打烊以及3月28日的會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)。平臺(tái)動(dòng)作不斷,整個(gè)節(jié)奏非???,也是我們希望抓住各個(gè)消費(fèi)節(jié)點(diǎn)當(dāng)中消費(fèi)者旺盛的購(gòu)物需求給大家創(chuàng)造更多的環(huán)境。同時(shí),每一個(gè)大促節(jié)點(diǎn)都是產(chǎn)品、玩法以及各種商家工具的升級(jí)和玩法,雙11結(jié)束之后有更多的工具和玩法給大家用。無(wú)論是在數(shù)據(jù)化的選品能力、引流能力以及數(shù)據(jù)化承接的能力當(dāng)中都有更多的升級(jí)和提升。最后,祝大家雙11能夠大賣!我還是重復(fù)一下,AE所有的小二都是幫大家搭舞臺(tái),最后那48小時(shí)在舞臺(tái)上希望表演,在全球消費(fèi)者面前表演的都是在座的各位,所以希望我們能夠一起攜手打一個(gè)漂亮的配合,祝大家雙11大賣!謝謝!
一起惠2018-09-13 09:05:48428 次
新版手淘APP正在逐步向外推廣,相比以前,新版手淘APP“猜你喜歡”類的商品信息流呈現(xiàn)大幅提前。在算法新機(jī)制下,手淘更注重單品的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率,原來(lái)那些不知名的中小買家、一直專注于內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的品牌商家或?qū)⒂瓉?lái)新的機(jī)會(huì)。一起惠了解到,新版手淘會(huì)根據(jù)用戶的消費(fèi)和瀏覽歷史推薦商品和內(nèi)容,而不是展示固定的欄目。也就是說,用戶會(huì)更便捷地看到自己喜歡的商品?!耙郧暗目蚣苁腔跇I(yè)務(wù),現(xiàn)在完全打散了。”一位淘寶內(nèi)部人士說,這意味著商品展示更貼合用戶瀏覽習(xí)慣,而不是手淘業(yè)務(wù)。改版后的手淘淘寶方面表示,信息流提前背后,是淘寶算法機(jī)制的改變,從人找貨的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向貨找人,更注重算法的千人千面。算法機(jī)制變化更注重單品手淘首頁(yè)相關(guān)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人介紹,針對(duì)新版首頁(yè),淘寶全面升級(jí)了推薦算法,借助精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的力量,把“消費(fèi)行為”這個(gè)單一的判斷維度,豐富、拓展成一個(gè)個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景?!边@些涵蓋了人生階段、消費(fèi)需求、興趣偏好等因素的一個(gè)個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行的推薦會(huì)更精準(zhǔn)、更人性化、效率也更高,這將是淘寶真正實(shí)現(xiàn)“以人為中心”的算法技術(shù)的最重要一步?!痹谒惴ㄐ聶C(jī)制下,影響最大的當(dāng)屬中小品牌,原來(lái)那些不知名的中小買家,一直專注于內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的品牌商家,在新的算法機(jī)制下,將迎來(lái)新的機(jī)會(huì)。據(jù)一起惠了解,本次淘寶算法機(jī)制的調(diào)整相比以前,從商家層面來(lái)講,最主要的變化有以下幾點(diǎn):1.系統(tǒng)減少了付費(fèi)推廣資源位(實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài))比如原來(lái)某商家的資源位是在第7或者第11或者第15位,但是這次調(diào)整之后它展示的是一個(gè)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。商家沒法通過付費(fèi)獲取推廣資源位。這樣一來(lái),有的商家的資源位在首頁(yè)減少,有的商家在首頁(yè)根本沒有資源位。這就增加了利用直通車鉆展去投放“猜你喜歡”,獲取手淘首頁(yè)流量的難度,也增加預(yù)算。2.增加了3:4長(zhǎng)圖展現(xiàn)權(quán)重(服飾類目)主要是在服飾類目,如果商家是做男裝女裝類目的,想做“猜你喜歡”,要注意利用長(zhǎng)圖加權(quán)的優(yōu)勢(shì)去獲取手淘首頁(yè)流量。3.增加了搜索行為的權(quán)重,也是增加了展現(xiàn)時(shí)長(zhǎng)如果用戶利用分享的行為去看到某個(gè)寶貝,這個(gè)寶貝在“猜你喜歡”上展現(xiàn)的時(shí)間可能會(huì)短一些;如果用戶是搜索了某一些核心的關(guān)鍵詞,比如搜索“T恤男”之后,再點(diǎn)擊的相關(guān)產(chǎn)品之后,這個(gè)時(shí)候T恤男在“猜你喜歡”展現(xiàn)相似寶貝,它的展現(xiàn)時(shí)長(zhǎng)是大于分享行為。4.增加了對(duì)單品點(diǎn)擊停留時(shí)間的考核?!靶碌乃惴C(jī)制下,首頁(yè)‘猜你喜歡’成為商家運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn),它的考量權(quán)重更多變成了用戶對(duì)于單品的點(diǎn)擊率和用戶停留時(shí)間。”某淘寶商家告訴一起惠,由于用戶停留時(shí)間變得很重要了,未來(lái)商家可能會(huì)在商品長(zhǎng)圖和視頻上下功夫。改版前的手淘據(jù)了解,算法機(jī)制改變后,原來(lái)按照付費(fèi)獲取推廣資源位,在首頁(yè)不同欄目呈現(xiàn)的品牌將減少,取而代之的是按照不同用戶的各類“口味”,在算法推薦的各類不同單品信息流。不同的用戶所推薦的單品信息流不同。某家電品牌電商負(fù)責(zé)人表示,此次手淘改版后,開始更注重單品的信息流呈現(xiàn),海量單品在算法的機(jī)制下,開始匹配不同的用戶。對(duì)商家來(lái)講,需要想不同的辦法去獲取首頁(yè)用戶注意力,相比以前,運(yùn)營(yíng)難度增大了。同時(shí),其認(rèn)為,雖然難了也更公平了,中小買家也不用為花不起廣告推薦費(fèi)而發(fā)愁了,大量中小買家的商品被算法推薦的機(jī)會(huì)增大了?!氨煌扑]的決定權(quán)更大的來(lái)自用戶,而不是平臺(tái)的安排。”商品信息流呈現(xiàn)商家如何運(yùn)營(yíng)算法變化的背后,是手淘商品呈現(xiàn)全面信息流化。一起惠了解到,之前手淘APP的商品呈現(xiàn)都是先小板塊狀,商品信息流的呈現(xiàn)方式被放到了最后面。改版之后,商品信息流呈現(xiàn)方式全面提前?!案陌婧螅醉?yè)整個(gè)框架的升級(jí)以信息流板塊為核心,打破了原有的定坑分發(fā)模式。再通過算法的策略,優(yōu)化提升分發(fā)效率,總體流量增加的同時(shí),更豐富了可推薦的內(nèi)容。對(duì)商家來(lái)講,平臺(tái)整體流量提升,讓商家可獲取的流量增多。而且算法調(diào)節(jié)后,商家可獲取的流量可以更加精準(zhǔn)的觸達(dá)他們的目標(biāo)用戶?!碧詫毾嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。據(jù)了解,現(xiàn)在信息流展示已經(jīng)是各大APP最重要的呈現(xiàn)方式,無(wú)論是資訊還是實(shí)物商品。尤其新聞APP類,如網(wǎng)易、今日頭條、騰訊新聞等,頁(yè)面呈現(xiàn)已全面信息流化。信息流呈現(xiàn)的最主要的特點(diǎn)就是留住用戶,這也是信息流應(yīng)運(yùn)而生的原因。除了留住用戶外,信息流另一個(gè)作用是可以悄無(wú)聲息地投放廣告。近年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)流量為王開始往內(nèi)容為王轉(zhuǎn)變,與內(nèi)容高度契合的信息流廣告也成為相關(guān)信息流平臺(tái)收入增長(zhǎng)核心,比如今日頭條。據(jù)艾瑞咨詢《2017年中國(guó)信息流廣告洞察報(bào)告》顯示,2017年中國(guó)信息流廣告市場(chǎng)規(guī)模約達(dá)500多億,預(yù)計(jì)2019年,信息流廣告市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)1500多億。事實(shí)上,此次手淘改版,商品呈現(xiàn)方式全面信息流化也是出于以上兩個(gè)目的。用戶進(jìn)入手淘,首頁(yè)“猜你喜歡”的商品全面提前信息流呈現(xiàn),用戶可以不停歇地刷自己喜歡的商品,拉長(zhǎng)用戶在手淘app的停留時(shí)間。此外,由于用戶的注意力都集中在首屏信息流上,首屏的品牌廣告爭(zhēng)奪也將凸顯出來(lái),而且算法可以大面積地把原來(lái)比較少露面的品牌推薦給喜歡這類型商品的用戶,極大增加了不同品牌大小商家的露出概率。由此信息流廣告可以覆蓋淘寶全部商家,不分大小。某家居品牌電商負(fù)責(zé)人表示,未來(lái)所有電商平臺(tái)商品呈現(xiàn)將全部信息流化?!拔磥?lái)商品呈現(xiàn)會(huì)是商品完全內(nèi)容化,內(nèi)容信息流化和IP化。”手淘信息流后,商家運(yùn)營(yíng)策略有哪些變化?淘寶方面表示,商家可根據(jù)自身特色,在繼續(xù)運(yùn)營(yíng)原有適合自己運(yùn)營(yíng)渠道模式的基礎(chǔ)上,要加強(qiáng)貨品運(yùn)營(yíng)能力和用戶運(yùn)營(yíng)能力,增強(qiáng)貨品供給側(cè)的優(yōu)化和商品劃轉(zhuǎn)率的優(yōu)化。算法影響零售行業(yè)阿里及早入局算法時(shí)代來(lái)臨,整個(gè)零售行業(yè)到底會(huì)受多大影響?大數(shù)據(jù)公司達(dá)觀數(shù)據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人向一起惠表示,人工智能實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)挖掘并分析客戶數(shù)據(jù)的功能。比如,喜歡這個(gè)東西的人還會(huì)喜歡什么。就像很多電商網(wǎng)站在做女性商品促銷時(shí),還附帶上一部分男性商品??瓷先ツ信唐分g毫無(wú)聯(lián)系,背后卻有著對(duì)用戶深刻的洞察?!拔磥?lái),通過算法首先會(huì)更精準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)智能營(yíng)銷。這個(gè)是大數(shù)據(jù)帶來(lái)電商零售行業(yè)最大的改變。用戶是誰(shuí),數(shù)據(jù)全部知道,每個(gè)人除了肉身外,還有一個(gè)‘?dāng)?shù)據(jù)人’,平臺(tái)根據(jù)“數(shù)據(jù)人”的特質(zhì),推薦其所需的一切就行了。而且實(shí)體人越買東西,平臺(tái)得到的‘?dāng)?shù)據(jù)人’信息越精準(zhǔn)。最后其實(shí)是平臺(tái)通過算法創(chuàng)造了‘?dāng)?shù)據(jù)人’,從而掌握了實(shí)體人的一切。”該負(fù)責(zé)人表示。對(duì)于用戶洞察,通過算法手段實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的經(jīng)典案例,當(dāng)屬沃爾瑪通過數(shù)據(jù)推薦商品了:沃爾瑪超市通過大量的數(shù)據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),周五下班后的奶爸,他們會(huì)同時(shí)購(gòu)買兩類產(chǎn)品:啤酒和尿布。把這兩類看起來(lái)毫不相關(guān)的商品組合起來(lái)促銷卻收到了意想不到的效果?!捌放仆ㄟ^算法可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)地營(yíng)銷,此次淘寶改版也是這樣。品牌通過淘寶的算法找到了精準(zhǔn)用戶,實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)售賣。淘寶一方面握著億萬(wàn)計(jì)精準(zhǔn)‘?dāng)?shù)據(jù)人’信息,一方面握有千萬(wàn)數(shù)計(jì)的商品數(shù)據(jù)。未來(lái)淘寶可以滲透上游,真正做到C2B了。”某家電品牌負(fù)責(zé)人表示。而算法在零售行業(yè)未來(lái)到底有多重要?大數(shù)據(jù)分析公司Gartner預(yù)測(cè),到2021年,零售商對(duì)人工智能領(lǐng)域的資金投入里,72%將花在機(jī)器學(xué)習(xí)算法技術(shù)上。那時(shí)人工智能會(huì)更大范圍覆蓋電商行業(yè)的諸多業(yè)務(wù)線:搜索引擎優(yōu)化、個(gè)性化推薦、欺詐檢測(cè)和預(yù)防、產(chǎn)品退換貨優(yōu)化、銷售和庫(kù)存的預(yù)測(cè)、物流和倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的優(yōu)化等。事實(shí)上,作為巨頭的阿里,早就在算法及人工智能領(lǐng)域做了相關(guān)布局和投資。從智能客服機(jī)器人到阿里云到達(dá)摩院等,阿里的觸角正在一步步從C端用戶層面的技術(shù)向B端產(chǎn)業(yè)鏈、底層基礎(chǔ)設(shè)施等技術(shù)更深入滲透。“透過算法,拋開技術(shù)之論,從更大的層面去看本次手淘改版,也可以看作是阿里戰(zhàn)略層面的細(xì)微調(diào)整,算法在整個(gè)集團(tuán)業(yè)務(wù)的協(xié)同調(diào)整?!蹦沉闶蹟?shù)據(jù)服務(wù)商CEO表示。其告訴一起惠,從阿里的戰(zhàn)略角度來(lái)看,此次淘寶改版,無(wú)外乎是整個(gè)阿里底層架構(gòu)調(diào)整完成后的一次亮相。雖然阿里有眾多產(chǎn)品,但淘寶無(wú)疑是阿里的核心,淘寶任何大的變化,都可以看作是阿里整體底層戰(zhàn)略架構(gòu)的變化?!贝舜翁詫氄{(diào)整了算法,全面轉(zhuǎn)向以人為中心,那整個(gè)阿里集團(tuán)業(yè)務(wù)包括天貓、聚劃算等其他業(yè)務(wù)的算法也在調(diào)整,或已經(jīng)調(diào)整完成,或者將向“以人為中心”的信息流算法模型靠近?!边@意味著,淘寶的改版,也可以看作是阿里集團(tuán)層面算法思維變化后的一次亮相。
一起惠2018-09-13 09:03:49436 次
京東自提點(diǎn)查詢方法如今,京東網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)變得越來(lái)越普遍,京東為方便顧客收貨提供了自提,那么京東自提點(diǎn)查詢方法是什么呢?如何查詢京東商城自提點(diǎn)呢?下面為大家簡(jiǎn)單介紹一下,有需要的朋友都可以看看。1、打開瀏覽器,百度一下京東商城,在搜索結(jié)果中找到京東官網(wǎng),點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入京東商城。2、進(jìn)入京東商城首頁(yè)后,將頁(yè)面滾動(dòng)條拉到最底下的配送方式中點(diǎn)擊上門自提,進(jìn)入另一個(gè)頁(yè)面。3、在上門自提頁(yè)面中可以看到不同的自提點(diǎn)分類,主要的還是城市自提點(diǎn),其它分類的自提點(diǎn)目前還比較少。所以在下訂單時(shí)選擇配送方式是自提時(shí)要謹(jǐn)慎,要確定好所在附近是否有自提點(diǎn)。4、城市自提點(diǎn)中按各個(gè)省份進(jìn)行分類,根據(jù)所在的城市省份市區(qū)可以查到,如果沒有則說明該地區(qū)還沒有自提點(diǎn),下訂單時(shí)配送方式中就不要選擇自提了。5、找到所在城市自提點(diǎn)后,可以點(diǎn)擊地址旁邊的詳細(xì)地址,打開地圖頁(yè)面,查看自提點(diǎn)在地圖中的位置。6、在地圖模式中還標(biāo)有經(jīng)過的公交等信息,非常方便。7、也可以撥打自提點(diǎn)的電話,先咨詢一下相關(guān)問題,然后再?zèng)Q定自提配送方式是否方便。8、還有一種比較快的查找方式就是在百度地圖中搜索京東自提點(diǎn),不過有時(shí)由于自提點(diǎn)地址改變,而百度地圖沒有及時(shí)更新,可能會(huì)造成信息錯(cuò)誤,多跑一些路。關(guān)于京東自提點(diǎn)查詢方法就介紹到這里,希望對(duì)大家有所幫助!注意的是,在京東購(gòu)買商品選擇配送方式時(shí)記得要先查詢一下附近是否有自提點(diǎn)。
一起惠2018-09-12 09:36:22511 次
9月11日消息,一起惠獲悉,小紅書平臺(tái)規(guī)則與治理部于9月6日發(fā)布規(guī)則通知,稱9月10日起,將根據(jù)廣告違規(guī)詞限制,對(duì)化妝品、保健品、食品類商品的內(nèi)容描述展開全面清查。小紅書方面表示,近期平臺(tái)發(fā)現(xiàn)部分店鋪對(duì)商品內(nèi)容的描述涉嫌違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則,存在夸大宣傳,誤導(dǎo)消費(fèi)者的傾向,其中化妝品、保健品、食品類商品問題尤為突出。據(jù)悉,確認(rèn)出現(xiàn)違規(guī)宣傳的店鋪將被判以包括但不限于商品下架、流量管控、店鋪凍結(jié)、扣除違約金等處罰。具體廣告違規(guī)宣傳詞包括以下:(一)化妝品1.特效、全效、強(qiáng)效、奇效、速效、神效、超強(qiáng)、全面、全方位、最、第一、特級(jí)、頂級(jí)、冠級(jí)、極致、超凡、換膚、去除皺紋等絕對(duì)化或者夸大用語(yǔ);2.處方、藥方、藥用、藥物、中藥、醫(yī)療、醫(yī)治、治療、妊娠紋、各類皮膚病名稱、各種疾病名稱等醫(yī)療術(shù)語(yǔ);3.抗菌、抑菌、除菌、滅菌、防菌、消炎、抗炎、活血、解毒、抗敏、防敏、脫敏、斑立凈、無(wú)斑、祛疤、生發(fā)、毛發(fā)再生、止脫、減肥、溶脂、吸脂、瘦身、瘦臉、瘦腿等明示或暗示醫(yī)療作用和效果的用語(yǔ);4.純天然產(chǎn)品等含有虛假性詞意的用語(yǔ);5.解碼、數(shù)碼、智能、紅外線等與產(chǎn)品特性沒有關(guān)聯(lián),消費(fèi)者不易理解的用語(yǔ)。(二)保健品1、虛假性詞意,如僅使用化學(xué)合成的原料或者只使用部分天然產(chǎn)物成分的,表述為“天然”等字樣,或者宣傳祖?zhèn)?、御制、秘制、宮廷等無(wú)根據(jù)的溢美之詞;2、夸大性詞意,如強(qiáng)力、特效、全效、強(qiáng)效、奇效、高效、速效、神效等不切實(shí)際的用語(yǔ);3、絕對(duì)化詞意,如:最、第一、頂級(jí)、冠級(jí)、極致、超凡等;4、明示或者暗示治療作用的詞語(yǔ),如:處方、復(fù)方、藥、醫(yī)、治療、消炎、活血。祛瘀、止咳、解毒、各種疾病名稱等;5、與產(chǎn)品特性沒有關(guān)聯(lián),消費(fèi)者不易理解的詞語(yǔ),如:納米、基因、太空等;6、超范圍聲稱產(chǎn)品功能,如補(bǔ)鐵類營(yíng)養(yǎng)素補(bǔ)充劑不能聲稱補(bǔ)血或者改善營(yíng)養(yǎng)性貧血,補(bǔ)鈣類營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑不能聲稱改善骨密度等;7、其他誤導(dǎo)消費(fèi)者的詞語(yǔ),如使用諧音字或者形似字足以造成消費(fèi)者誤解的。(三)普通食品不得含有冬蟲夏草、人參、靈芝、蜂膠等字樣。(四)除醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告外,禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能,并不得使用醫(yī)療用語(yǔ)或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語(yǔ)。1.涉及疾病診斷和治療的內(nèi)容,包括:使用醫(yī)學(xué)名稱及診療科目名稱,如中醫(yī)、西醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合、內(nèi)科、外科、婦科、五官科、牙科等;2.使用各種疾病的名稱及疾病的治療用語(yǔ),如醫(yī)療、醫(yī)治、治療、診治、就診、治愈、康復(fù)等;含有疾病診斷方法和手段的用詞,如體檢、化驗(yàn)、B超、CT、透射、驗(yàn)血等;3.含有疾病治療方法和手段的用詞,如處方、開方、抗病毒、手術(shù)及手術(shù)名稱、注射、化療、理療、整形等;含有表述疾病癥狀改善的用詞,如退燒、退熱、止痛、止咳等;4.屬于醫(yī)療術(shù)語(yǔ)或醫(yī)療用語(yǔ)的,包括:中藥、西藥、藥方、復(fù)方、藥物、消炎、抗炎、活血、解毒、抗敏、防敏、脫敏、祛瘀;5.除消毒用品以及具有特殊功能的日化產(chǎn)品(如洗滌用品、人體清潔用品等)以外,在化妝品以及其他直接適用于人體的商品廣告中使用抗菌、抑菌、除菌、滅菌、防菌等。(五)未在中國(guó)取得保健食品注冊(cè)認(rèn)證的產(chǎn)品只能視為食品,不得宣揚(yáng)保健效果。國(guó)家批準(zhǔn)的保健食品可申報(bào)的保健功能如下:(1)增強(qiáng)免疫力(2)輔助降脂(3)輔助降糖(4)抗氧化(5)輔助改善記憶力(6)緩解視疲勞(7)促進(jìn)排鉛(8)清咽功能(9)輔助降血壓(10)改善睡眠(11)促進(jìn)泌乳(12)緩解體力疲勞(13)提高缺氧耐受力(14)對(duì)輻射危害有輔助保護(hù)功能(15)減肥(16)改善生長(zhǎng)發(fā)育(17)增加骨密度(18)改善營(yíng)養(yǎng)性貧血(19)對(duì)化學(xué)性肝損傷有輔助保護(hù)(20)祛痤瘡(21)祛黃褐斑(22)改善皮膚水分(23)改善皮膚油分(24)通便功能(25)對(duì)胃粘膜損傷有輔助保護(hù)功能(26)調(diào)節(jié)腸道菌群(27)促進(jìn)消化(六)在中國(guó)取得保健食品注冊(cè)認(rèn)證的的保健食品廣告應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“本品不能代替藥物”,且不得含有下列內(nèi)容:1.表示功效、安全性的斷言或者保證;2.涉及疾病預(yù)防、治療功能;3.聲稱或者暗示廣告商品為保障健康所必需;4.與藥品、其他保健食品進(jìn)行比較;5.利用廣告代言人作推薦、證明;6.法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的其他內(nèi)容。
一起惠2018-09-12 09:15:52433 次
上周三,英國(guó)奢侈品電商平臺(tái)公司FarfetchLtd更新F1文件,擬出售30,056,495股A類股,發(fā)行價(jià)15-17美元,擬總募資約4.5-5.1億美元。若承銷商最終行使選擇權(quán),最終將發(fā)售35,682,020股A類股。Farfetch的A類股和B類股分別對(duì)應(yīng)1份和20份投票權(quán),較美國(guó)上市科技公司更為集團(tuán),F(xiàn)arfetch大股東JD.comInc.(NASDAQ:JD)京東目前正因?yàn)轭愃频那闆r飽受質(zhì)疑。京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東在美國(guó)被捕后股價(jià)兩個(gè)交易日暴跌16.0%,市值蒸發(fā)72億美元,有公司治理專家表示,持股15.5%的劉強(qiáng)東擁有京東79.5%的投票權(quán),令董事會(huì)幾乎是一人獨(dú)大,擁有絕對(duì)權(quán)力。Farfetch創(chuàng)始人JoséNeves和京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東一樣,擁有公司的B類股。若以招股價(jià)中間價(jià)16美元IPO,公開配售后,F(xiàn)arfetch將擁有242,422,500股A類股和42,858,080股B類股,其中B類股總投票權(quán)857,161,600份,占總投票權(quán)1,099,584,100份的約80.0%。目前,京東通過子公司KadiGroupHoldingLimited持有FarfetchA類股股份41,005,030,占比19.4%,但投票權(quán)只有3.8%;IndexVenturesV(Jersey),L.P.持A類股13.4%并擁有2.7%的投票權(quán);AdventPrivateEquityFundIV持A類股12.9%對(duì)應(yīng)2.6%投票權(quán);Farhold(Luxembourg)S.ar.l.持A類股11.6%對(duì)應(yīng)2.3%投票權(quán);DSTGlobalIV,L.P.和AdvancePublications,Inc.各持A類股7.0%對(duì)應(yīng)1.4%投票權(quán)。而JoséNeves持有公司B類股42,858,080,為集團(tuán)唯一B類股持有人,持股20.3%的葡萄牙人對(duì)公司擁有絕對(duì)80.2%的投票權(quán),IPO發(fā)售后,由于A類股增加,JoséNeves的投票權(quán)相應(yīng)減至78.0%。在股權(quán)披露后,F(xiàn)arfetch上年接受京東投資的估值亦水落石出,3.97億美元19.4%股份對(duì)應(yīng)的公司估值僅20億美元,僅為號(hào)稱50億美元的40%。若此次IPO以16美元招股中間價(jià)發(fā)行,并獲行使“綠鞋”,F(xiàn)arfetch的市值將接近40億美元。Farfetch在文件中還稱,法國(guó)富豪FrancoisPinault家族投資工具Artemis擬購(gòu)買公司5,000萬(wàn)美元A類股。FrancoisPinault是奢侈品集團(tuán)KeringSA(KER.PA)開云創(chuàng)始人,該公司目前由其兒子Francois-HenriPinault控制,開云擁有Gucci古馳、YSL等知名品牌,而該公司大股東Artemis還擁有知名拍賣行佳士得。8月20日,F(xiàn)arfetchLtd終于向SEC遞交F1文件,擬以代碼“FTCH”在紐約證券交易所上市。據(jù)文件顯示,F(xiàn)arfetchLtd又是另一個(gè)“流血上市”的科技公司典范。過去三年,F(xiàn)arfetch的虧損逐漸加劇,2015-2017年經(jīng)調(diào)整后EBTIDA分別為-4,737.5萬(wàn)美元、-5,338.0萬(wàn)美元及-5,807.9萬(wàn)美元。報(bào)告期內(nèi),三年?duì)I業(yè)虧損分別為5,747.0萬(wàn)美元、8,866.2萬(wàn)美元、9,446.3萬(wàn)美元。2018年上半年,F(xiàn)arfetch虧損大幅加劇,經(jīng)調(diào)整后EBITDA虧損4,907.5萬(wàn)美元,同比較2017年1,397.2萬(wàn)美元虧損加劇逾2.5倍。據(jù)F1文件顯示,截至2017年底,F(xiàn)arfetch擁有935,772名活躍用戶,按年較2016年的651,674名增長(zhǎng)43.6%,較2016年同期56.8%的增幅明顯放緩;上年公司收入3.860億美元,同比增幅59.4%,同樣較2016年的70.1%的收入增幅放緩,集團(tuán)2016年收入2.421億美元,經(jīng)調(diào)整后平臺(tái)收入2017年錄得2.964億美元,同比增幅63.8%,2016年收入1.809億美元較2015年增長(zhǎng)69.4%。2018年上半年,英國(guó)公司GMV錄得6.240億美元較2017年同期3.872億美元增長(zhǎng)61.2%,經(jīng)調(diào)整后平臺(tái)收入按年增長(zhǎng)59.5%,由1.315億美元增至2.098億美元。經(jīng)調(diào)整后收入平臺(tái)收入指集團(tuán)整體收入減去物流收入,再減去倫敦精品買手店Browns的收入。2015年,F(xiàn)arfetch收購(gòu)創(chuàng)立于1970年的Browns,后者在奢侈品行業(yè)衰退的情況下無(wú)力為繼。2015-2017年,F(xiàn)arfetch的訂單數(shù)分別為80.05萬(wàn)、125.97萬(wàn)和188.10萬(wàn),客單價(jià)分別為586.8美元、583.6美元和620.0美元。2018年上半年訂單數(shù)130.53萬(wàn),較2017年85.32萬(wàn)增長(zhǎng)53.0%,客單價(jià)622.1美元,按年增51.4%,2017年上半年為591.7美元。
一起惠2018-09-11 08:52:19399 次
畢竟雙十一這樣的大活動(dòng),不是我們想象的準(zhǔn)備一些廣告banner,或者準(zhǔn)備兩個(gè)活動(dòng)策劃就能夠得到很好的銷量的。這需要我們花些心思,提前做好很多工作。那么迎接即將到來(lái)的雙十一,需要做哪些準(zhǔn)備,一起去了解一下吧!一、選擇活動(dòng)產(chǎn)品,并做好備貨工作。活動(dòng)產(chǎn)品決定了我們店鋪的整體銷量,很多賣家通過自家店鋪的爆款折扣活動(dòng)達(dá)到引流的效果。我們都知道,很多店鋪的產(chǎn)品雙十一是半價(jià)的,這就需要我們?cè)陔p十一之前先選擇好那些產(chǎn)品是活動(dòng)款,那些產(chǎn)品是利潤(rùn)款。當(dāng)然活動(dòng)款的產(chǎn)品我們要選擇銷量好的評(píng)價(jià)高的。這樣才能有足夠的吸引力讓客戶進(jìn)入到我們的店鋪中。貨品準(zhǔn)備的關(guān)鍵指標(biāo):售罄率、件單價(jià)、銷售指標(biāo)。雙十一活動(dòng)款備貨的計(jì)算公式是:備貨總件數(shù)=(銷售指標(biāo)/售罄率)/件單價(jià)。如果我們的品牌預(yù)計(jì)在雙十一完成50萬(wàn)的目標(biāo)業(yè)績(jī),需要備貨的數(shù)量按照女裝的售罄率約40%核算,最低銷售額為40萬(wàn),那么我們需要備貨100萬(wàn),如果客單價(jià)一百元,那么需要備貨一萬(wàn)件。同時(shí),對(duì)于貨品上,賣家們需要進(jìn)一步打造我們店鋪的爆款。因?yàn)殡p十一分流量的店鋪太多了,如果爆款產(chǎn)品流量不給力,會(huì)直接影響我們店鋪的銷量。店鋪的每款產(chǎn)品都要認(rèn)真的梳理一遍,具體的庫(kù)存情況以及供應(yīng)商的供貨情況都要了解清楚。以防到了雙十一發(fā)生斷貨現(xiàn)象。二、新品快速培養(yǎng)爆款。由于現(xiàn)在才是九月份,雙十一期間很多城市都已經(jīng)進(jìn)入了冬季。因此我們現(xiàn)在店鋪的產(chǎn)品顯然是不太符合雙十一的需求的。這就需要我們提前選貨,然后培養(yǎng)爆款產(chǎn)品了。產(chǎn)品的照片、圖片、詳情頁(yè)等,都需要精心的優(yōu)化,這里具體可以看小編的上一篇科普文“內(nèi)容為王的時(shí)代已經(jīng)到來(lái),我們?cè)撊绾瓮孓D(zhuǎn)內(nèi)容營(yíng)銷?”這篇文章內(nèi)給大家講了產(chǎn)品是如何運(yùn)用內(nèi)容營(yíng)銷去打造爆款的。同時(shí),淘寶新品快速打爆的方法也有很多。最快的方法推薦大家使用老客戶。通過老客戶購(gòu)買讓利,并聯(lián)系一些關(guān)系比較好的老客戶讓他們給新款產(chǎn)品好評(píng)并且曬圖。在產(chǎn)品曬圖上,我們可以下工夫做好,因?yàn)檫@是很多人購(gòu)買我們產(chǎn)品的參考條件。三、設(shè)計(jì)類相關(guān)工作。一年的雙十一可以說是設(shè)計(jì)師最累的一個(gè)時(shí)間段了。不緊要制作活動(dòng)頁(yè)面,還要針對(duì)雙十一設(shè)計(jì)出很多創(chuàng)新海報(bào)、關(guān)聯(lián)銷售板塊等。因此,我們有必要從九月開始著手雙十一的設(shè)計(jì)類工作了。1、首頁(yè):首先我們要輸說的是雙十一首頁(yè)的設(shè)計(jì),通常首頁(yè)設(shè)計(jì)主要突出的就是雙十一的活動(dòng)氛圍。多以喜慶絢麗的顏色為主。去年很流行的藍(lán)紫色漸變以及C4D制作的立體風(fēng)格的產(chǎn)品BANNER等,無(wú)一不透露著活動(dòng)的熱鬧和產(chǎn)品的琳瑯滿目。2、分類:首頁(yè)的設(shè)計(jì)主要是看我們突出什么內(nèi)容。很多品牌店鋪的主頁(yè)設(shè)計(jì)是以自己店鋪特有的VI色系決定的。突出和強(qiáng)化了品牌的整體風(fēng)格,可讓店鋪品牌更具識(shí)別力和知名度。3、布局:產(chǎn)品需要提前做好爆款和利潤(rùn)款的布局,店鋪活動(dòng)內(nèi)容也要提前做好布局。主推活動(dòng)以及次級(jí)活動(dòng)的主頁(yè)展示區(qū)域,都要做好充分的布局,這里就關(guān)系到后面我們要提到的活動(dòng)策劃的內(nèi)容了。有些店鋪在雙十一期間是會(huì)根據(jù)不同的產(chǎn)品制定出不同的活動(dòng)策劃的。在設(shè)計(jì)準(zhǔn)備方面運(yùn)營(yíng)就要與設(shè)計(jì)充分溝通和配合,做好產(chǎn)品活動(dòng)版塊的區(qū)分。4、淘寶主圖:產(chǎn)品的主圖在雙十一期間也要產(chǎn)生相應(yīng)的變化,整體的風(fēng)格根據(jù)店鋪的真題風(fēng)格走。好的主圖是流量的起點(diǎn),因此主圖是雙十一期間的重中之重。這里包括直通車主圖,都是需要我們下功夫花心思去推敲的。產(chǎn)品主圖不清晰的可以借助這段時(shí)間提早準(zhǔn)備。如果是照片上的問題,還需要我們安排重新拍攝產(chǎn)品照片。活動(dòng)內(nèi)容最少整理三套方案,讓店鋪有活動(dòng)的同時(shí)還能有新意。有一點(diǎn)需要我們注意的是,活動(dòng)的成本預(yù)算,活動(dòng)的人員配比一定要提前準(zhǔn)備好,誰(shuí)負(fù)責(zé)什么一定要心中有數(shù),提前開會(huì),讓全員了解活動(dòng)內(nèi)容,以免到了活動(dòng)當(dāng)天有無(wú)法應(yīng)答的現(xiàn)象產(chǎn)生。
一起惠2018-09-11 08:42:21354 次
5年時(shí)間,4次審議,3次公開征求意見,中國(guó)電商首部電商法終于問世。8月31日,十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第五次會(huì)議表決通過電子商務(wù)法,共7章89條,將于2019年1月1日起施行。這部由全國(guó)人大財(cái)經(jīng)委牽頭的《電商法》頗具法律高度。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。從2013年電商被列入立法規(guī)劃到最終出臺(tái)的五年時(shí)間,電商帶來(lái)的數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也進(jìn)入了一個(gè)新的高度。根據(jù)商務(wù)部發(fā)布《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告2017》顯示,2017年實(shí)物商品網(wǎng)上零售對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)37.9%。作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)最活躍、最集中的表現(xiàn)形式之一,電子商務(wù)正全面引領(lǐng)我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展,也成為促進(jìn)開放、創(chuàng)新、帶動(dòng)創(chuàng)業(yè)等方面的推進(jìn)器,成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)的商業(yè)模式創(chuàng)新,不僅實(shí)物電商取得長(zhǎng)足的進(jìn)步,網(wǎng)約車、外賣等O2O多領(lǐng)域的服務(wù)電商亦如此。2017年,電子商務(wù)交易額達(dá)29萬(wàn)億元,移動(dòng)支付交易額達(dá)200多萬(wàn)億元,從業(yè)人員接近4250萬(wàn),均位居全球前列。特別要指出的是,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)7萬(wàn)億元,約占全球的50%;全球電子商務(wù)企業(yè)前10位中,中國(guó)企業(yè)就占據(jù)四席發(fā)展不可避免地會(huì)帶來(lái)問題,假貨泛濫、產(chǎn)品質(zhì)量和安全、大數(shù)據(jù)殺熟等問題不斷發(fā)生,然而,對(duì)電商領(lǐng)域立法卻仁者見仁智者見智?!半娮由虅?wù)法應(yīng)該具有國(guó)際性、前瞻性,希望能夠增添促進(jìn)電商發(fā)展的內(nèi)容,電子商務(wù)法立法并不成熟。”馬云為此表態(tài)。而京東負(fù)責(zé)稅務(wù)與資金的副總裁蔡磊在接受媒體采訪時(shí)流露出的卻是對(duì)電商法的極度期待:“如今,互聯(lián)網(wǎng)是強(qiáng)勢(shì)經(jīng)濟(jì),實(shí)體經(jīng)濟(jì)反而是弱勢(shì)經(jīng)濟(jì),電子商務(wù)法應(yīng)當(dāng)盡快出臺(tái)并執(zhí)行,落實(shí)市場(chǎng)主體準(zhǔn)入,加強(qiáng)事中監(jiān)管,以及解決與線下并不一致的稅收流失問題?!辈⑶抑毖阅壳暗碾娚谭ㄟ€“不夠解渴”。阿里和京東作為電商當(dāng)之無(wú)愧的代表,觀點(diǎn)不一形成鮮明的對(duì)照。對(duì)于這部經(jīng)過多方博弈的《電商法》將帶來(lái)哪兒改變,其背后有著怎樣的閾值?個(gè)人網(wǎng)店賣家登記:動(dòng)了誰(shuí)的奶酪?“電商不是法外之地,相當(dāng)多所謂的個(gè)人網(wǎng)店都是成規(guī)模的公司化運(yùn)作,而且享受到了比實(shí)體店更特殊的超級(jí)待遇,比如:可以無(wú)照經(jīng)營(yíng)、可以不繳納稅收、可以無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所……這些特殊待遇背后就是競(jìng)爭(zhēng)的不公平和對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的事實(shí)傷害”,在去年兩會(huì)期間,劉強(qiáng)東在國(guó)稅總局座談會(huì)上,發(fā)了一腔“稅腑之言”,話鋒直指電商平臺(tái)上的小微企業(yè)。期間,炮轟電商納稅問題的還有步步高集團(tuán)董事長(zhǎng)王填。王填表示,中國(guó)零售業(yè)已經(jīng)進(jìn)入新零售階段,線上線下將會(huì)高度融合,電商公平納稅(尤其是C2C電商)已經(jīng)到了必須解決的階段,以便營(yíng)造實(shí)體和電商公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。電商納稅問題,個(gè)人網(wǎng)店等中小微企業(yè)是否要納入登記范圍,是否推進(jìn)線上線下平等問題的呼聲越來(lái)越高,這也是電商法最具爭(zhēng)議的部分。全國(guó)人大財(cái)政經(jīng)濟(jì)委員會(huì)副主任委員、電商法起草組副組長(zhǎng)尹中卿在新聞發(fā)布會(huì)上表示,電商法爭(zhēng)論比較多的就是第十條。“從草稿、調(diào)研,一直到四審都有意見?!彪娚滔鄬?duì)于傳統(tǒng)商家,政策上對(duì)待上確實(shí)有一定的不公平,但是,政策調(diào)整如何把握閾值顯得至關(guān)重要。此次,電商法第十條明確規(guī)定包括自然人在內(nèi)的電商經(jīng)營(yíng)者需辦理市場(chǎng)主體登記和稅務(wù)登記。從最終條文來(lái)看,立法者的思路依然是登記為原則,不登記為例外。其中也留了一個(gè)缺口,那就是三審稿中將“個(gè)人從事零星小額交易活動(dòng)”也納入例外情形的范疇。從市場(chǎng)主體登記的內(nèi)容來(lái)看,應(yīng)是放寬,對(duì)于廣大的自然人賣家及相應(yīng)的電商平臺(tái),增加例外情形,減輕了登記義務(wù),應(yīng)是利好。再就是,電商法在市場(chǎng)主體登記放寬的同時(shí),又明確規(guī)定不需要辦理市場(chǎng)主體登記的個(gè)人賣家在首次納稅義務(wù)發(fā)生后,必須辦理稅務(wù)登記。由此可見,本著線上線下相一致的原則,電商立法對(duì)此持肯定態(tài)度。此次,電商法推翻了2008年《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》中,免除自然人網(wǎng)店工商登記義務(wù)的規(guī)定。而政策一出臺(tái),對(duì)C2C模式的淘寶影響不可謂不大。阿里系電商模式是平臺(tái)模式,如果按照淘寶2017年4.82萬(wàn)億的GMV來(lái)計(jì)算,按照17%的增值稅來(lái)計(jì)算,淘寶賣家需上交8194億的稅收。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,按照即將實(shí)施的電商法案,對(duì)于電商經(jīng)營(yíng)者中個(gè)人網(wǎng)店、微商等放寬登記主體的規(guī)定來(lái)看,至少有10%的淘寶賣家受到影響。相當(dāng)于上百萬(wàn)個(gè)人淘寶賣家將和線下經(jīng)營(yíng)者一樣,按照經(jīng)營(yíng)納稅流程依法進(jìn)行登記納稅。盡管仍然留了一個(gè)“零星小額”的例外缺口,但電商法并沒有規(guī)定“零星小額”的額度究竟是多少,標(biāo)準(zhǔn)十分模糊,后續(xù)仍需配套規(guī)范來(lái)明確具體標(biāo)準(zhǔn)。所以,不難看出為何以自營(yíng)為主的京東對(duì)電商法的有不同的訴求?!耙坏肚械匾笞匀蝗司W(wǎng)店辦理市場(chǎng)主體登記是不合理的,因此立法作了除外安排。需要提示的是,依法可以不辦理市場(chǎng)主體登記的電商經(jīng)營(yíng)者,并不代表不適用電商法?!币晃毁Y深分析師表示。電商法明確了電商經(jīng)營(yíng)者作為納稅主體,賦有納稅義務(wù)。同時(shí),國(guó)家為了保護(hù)弱小企業(yè)、促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、提升創(chuàng)新能力,規(guī)定了電商經(jīng)營(yíng)者可以依法享受稅收優(yōu)惠。硬幣總有兩面性,相應(yīng)的優(yōu)惠也只能適用一定時(shí)期、一定條件。數(shù)據(jù):平臺(tái)共治的內(nèi)核此次電商法作為我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)基礎(chǔ)的法律框架,涉及的面比較廣,有經(jīng)營(yíng)主體、經(jīng)營(yíng)行為、合同、快遞物流、電子支付等在電商中比較典型的問題,但值得注意的一點(diǎn)是,此次電商法有對(duì)未來(lái)平臺(tái)共治的前瞻性引導(dǎo)。在電商法中指出,國(guó)家未來(lái)將采取措施推動(dòng)建立公共數(shù)據(jù)共享機(jī)制,促進(jìn)電商經(jīng)營(yíng)者依法利用公共數(shù)據(jù)。此次電商法在8月27日的四審,也正恰逢滴滴“樂清慘案”的檔口,在滴滴順風(fēng)車業(yè)務(wù)下線整改期間,相關(guān)部委對(duì)滴滴的數(shù)據(jù)接入進(jìn)行了相應(yīng)的通報(bào)和監(jiān)督接入。建立基礎(chǔ)信息共享和上報(bào)制度可謂實(shí)現(xiàn)平臺(tái)共治的一個(gè)可行路徑。出租車司機(jī)殺人,不會(huì)去找出租車司機(jī),那是因?yàn)樗谐鲎廛囆畔⒃诋?dāng)?shù)毓簿钟袀浒傅摹6蔚嗡緳C(jī)的信息,如果能和公安聯(lián)網(wǎng),共享上報(bào),這次樂清事件的解決結(jié)果或許不一樣。基礎(chǔ)商業(yè)信息必須上報(bào),好比住房子警察要登記信息一樣,這是國(guó)家維持基本秩序的需要。如果公安局掌握這部分信息,相信滴滴司機(jī)作案以后,不至于在鎖定上延誤黃金時(shí)間。據(jù)相關(guān)報(bào)道了解到,地方交通部門與滴滴公司圍繞不合規(guī)網(wǎng)約車監(jiān)管進(jìn)行了一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)一年的數(shù)據(jù)拉鋸戰(zhàn)。一位地方交通監(jiān)管部門相關(guān)人士曾經(jīng)描述了這一監(jiān)管的難度,其中一個(gè)難度源頭即為數(shù)據(jù)的缺乏。該監(jiān)管人士所在的城市從今年5月開始對(duì)不合規(guī)網(wǎng)約車進(jìn)行了一輪整治,但是在整治過程中,需要平臺(tái)方提報(bào)數(shù)據(jù),在有效數(shù)據(jù)進(jìn)入政府監(jiān)管平臺(tái)后,大量不合規(guī)的網(wǎng)約車將會(huì)成為重要的監(jiān)管目標(biāo)——多個(gè)城市交通管理者已經(jīng)在約談中要求滴滴限期清退平臺(tái)上不合規(guī)的網(wǎng)約車。“一開始,我們當(dāng)時(shí)要求滴滴在既定時(shí)間內(nèi)清退若干車輛,并且按日上報(bào)清退車輛的數(shù)據(jù);后來(lái)我們改變策略,要求滴滴每日上報(bào)剩余車輛的數(shù)據(jù),如果我們發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)約車不在滴滴上報(bào)的車輛中,我們就會(huì)罰款,最終累計(jì)罰款超過40萬(wàn)?!痹撊耸客嘎丁?shù)據(jù)被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)視為極為重要的競(jìng)爭(zhēng)力。京東、阿里一直標(biāo)榜自己為科技公司,是商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的提供者,其底氣便來(lái)源于數(shù)據(jù)。程維此前在接受采訪時(shí)被問及關(guān)于無(wú)人駕駛領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)時(shí),提及滴滴的優(yōu)勢(shì)之一即為數(shù)據(jù),在程維看來(lái)滴滴平臺(tái)有2100萬(wàn)車輛,其他無(wú)人駕駛競(jìng)爭(zhēng)者均沒有如此大的車隊(duì)幫他們進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。滴滴智慧交通首席科學(xué)家劉向宏在2018年的一次論壇中曾經(jīng)介紹滴滴每日處理的定位數(shù)據(jù)達(dá)到了106TB(1TB為1024GB)。數(shù)據(jù)同樣是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)立法中必然涉及的內(nèi)容。電商法也不例外。電商法明確規(guī)定了電商平臺(tái)需向市場(chǎng)監(jiān)管部門和稅務(wù)部門報(bào)送經(jīng)營(yíng)者的身份信息和稅務(wù)相關(guān)信息。同時(shí),還需要按照政府有關(guān)主管部門要求提供相關(guān)數(shù)據(jù)信息。此外,平臺(tái)還需積極履行提示經(jīng)營(yíng)者辦理市場(chǎng)主體登記和稅務(wù)登記的義務(wù)。無(wú)論是數(shù)據(jù)主動(dòng)報(bào)送還是被動(dòng)的提供,對(duì)于電商平臺(tái)都是不小的壓力和負(fù)擔(dān)。但它的積極意義也不容忽視。從監(jiān)管角度而言,便于登記和稅收制度的落地。無(wú)論是市場(chǎng)監(jiān)管部門,還是稅務(wù)部門,要履行登記和收稅的監(jiān)管職責(zé)的前提是掌握經(jīng)營(yíng)者的相關(guān)信息。只有賦予平臺(tái)及時(shí)報(bào)送或者提供相關(guān)信息的法定義務(wù),上述目的才可能實(shí)現(xiàn),登記和收稅的相應(yīng)規(guī)定也才有可能落到實(shí)處。整體看,市場(chǎng)主體登記、稅務(wù)登記、數(shù)據(jù)報(bào)送、數(shù)據(jù)提供,四大核心義務(wù),全面系統(tǒng),互為補(bǔ)充,為電商平臺(tái)編織了一個(gè)巨大的法律規(guī)制網(wǎng)。相應(yīng)責(zé)任:折中閾值在對(duì)于平臺(tái)責(zé)任認(rèn)定上,從“連帶責(zé)任”到“補(bǔ)充責(zé)任”再到“相應(yīng)的責(zé)任”上幾經(jīng)改動(dòng)。相較于三審稿,我們看到《電商法(草案)》有了重要變化,其中最重要的是將平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的“連帶責(zé)任”修改為“補(bǔ)充責(zé)任”條,以及對(duì)“平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不合理限制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的交易”“對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為未依法采取必要措施”的處罰上限做了明顯提高。從“連帶”到“補(bǔ)充”,多位學(xué)者直言,這兩個(gè)字的變化將深刻改變平臺(tái)的利益格局。然而,在四審稿中,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于8月29日發(fā)表措辭嚴(yán)厲的聲明稱,這兩個(gè)字的修改將很大程度上減輕電商平臺(tái)的責(zé)任,使得電子商務(wù)法有嚴(yán)重隱患,希望能夠改回“連帶責(zé)任”。不同的聲音出自社會(huì)科學(xué)院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心主持召開的“電子商務(wù)法三審稿立法建議”研討會(huì)上,美團(tuán)研究院院長(zhǎng)張騰質(zhì)疑:“第37條的規(guī)定是否意味著,滴滴要變成出租車公司,美團(tuán)要變成餐廳、酒店等公司?給平臺(tái)加了很多安全保障的義務(wù),逼迫著這些平臺(tái)為了實(shí)現(xiàn)這種義務(wù),變成一個(gè)個(gè)線下實(shí)體,這和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初衷是完全違背的?!币蚨?,電商法最終確定“相應(yīng)責(zé)任”做了折中處理。北京大學(xué)法學(xué)院副院長(zhǎng)薛軍說,未來(lái)爭(zhēng)議解決中,如果特別法有所規(guī)定就從其規(guī)定,否則需要法院依據(jù)平臺(tái)的過錯(cuò)、責(zé)任性質(zhì)和份額等具體認(rèn)定,可以理解為更有彈性和靈活性。平臺(tái)責(zé)任的加減法爭(zhēng)議,也體現(xiàn)在其他立法細(xì)節(jié)中。2016年以來(lái),不少新增法條都對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問題作出回應(yīng),比如“共享經(jīng)濟(jì)下的押金退還問題”,劍指“大數(shù)據(jù)殺熟”的個(gè)性推薦條款等,都旨在加重平臺(tái)責(zé)任??墒?,伴隨電商蓬勃發(fā)展而來(lái)的問題亟需法律在監(jiān)管上給予風(fēng)險(xiǎn)提示和引導(dǎo)。對(duì)于實(shí)體和線上的權(quán)責(zé)之爭(zhēng)也是一個(gè)需要平衡的問題。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)就表示,實(shí)體企業(yè)承擔(dān)大量責(zé)任,電商平臺(tái)不應(yīng)特殊。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為消費(fèi)者不可或缺的生活方式,產(chǎn)品和質(zhì)量也成為消費(fèi)者詬病平臺(tái)最突出的問題。立法應(yīng)該參照對(duì)實(shí)體零售企業(yè)的管理,強(qiáng)化平臺(tái)主體責(zé)任,而不是避重就輕。這對(duì)于維護(hù)消費(fèi)者利益,抑制假冒偽劣和侵害知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為,鼓勵(lì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,推動(dòng)供給側(cè)改革的推進(jìn),都具有非常重要的戰(zhàn)略意義。目前,部分平臺(tái)利用灰色地帶,漠視現(xiàn)有法律法規(guī),挑戰(zhàn)社會(huì)道德底線,對(duì)于社會(huì)和消費(fèi)價(jià)值觀的負(fù)面導(dǎo)向不容忽視。很多百貨,購(gòu)物中心和超市也是平臺(tái)型企業(yè),多年來(lái),實(shí)體企業(yè)在食品安全,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面承擔(dān)了大量責(zé)任,也努力消除了諸多隱患,這也是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的應(yīng)有之義,電商平臺(tái)不應(yīng)特殊。電商法具有平臺(tái)安全審核的義務(wù),站在消費(fèi)者的角度,平臺(tái)責(zé)任閾值需要周全設(shè)計(jì),考慮面和輻射面需要不斷地補(bǔ)充和調(diào)試。所以,首部《電子商務(wù)法》問世,意味著全面電子商務(wù)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái),它后續(xù)的發(fā)展與進(jìn)步,都將更加穩(wěn)健與成熟。當(dāng)前不規(guī)范、不正當(dāng)?shù)摹耙靶U生長(zhǎng)”時(shí)代也必將終結(jié),許多企業(yè)特別是電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者將承擔(dān)起讓整個(gè)電子商務(wù)生態(tài)更加健康的重任。
一起惠2018-09-08 10:06:09672 次
峰瑞報(bào)告第13期,我們來(lái)聊聊當(dāng)下火熱的消費(fèi)升級(jí),并試著從歷史中尋找答案。太陽(yáng)底下無(wú)新事,消費(fèi)升級(jí)也并不是什么新風(fēng)口。中國(guó)當(dāng)下?lián)屨夹陆挚诘谋憷陿I(yè)態(tài)、家居雜貨行業(yè)的精彩紛呈、時(shí)不時(shí)掀起波瀾的咖啡創(chuàng)業(yè),以及開始成為流行詞的柔性供應(yīng)鏈,在上個(gè)世紀(jì)七八十年代的日本都發(fā)生過。伴隨著消費(fèi)升級(jí)浪潮的,往往是本土化消費(fèi)品公司的崛起。1972年,日本十元店連鎖品牌大創(chuàng)生活館創(chuàng)立。同年,東京有了第一家全家便利店。兩年后,東京開了第一家7-Eleven便利店。1980年,日式連鎖咖啡店羅多倫Doutor在東京開業(yè),現(xiàn)羅多倫成長(zhǎng)為日本僅次于星巴克的連鎖咖啡館。1980年代,宜家在多個(gè)國(guó)家所向披靡,唯獨(dú)在日本,敗給了本土家居品牌宜得利。此外,消費(fèi)升級(jí)超級(jí)物種無(wú)印良品、優(yōu)衣庫(kù)分別誕生于1980年和1984年。峰瑞資本持續(xù)看好消費(fèi)升級(jí)領(lǐng)域的投資機(jī)會(huì)。我們研究鄰國(guó)日本40年前的消費(fèi)趨勢(shì),不是照貓畫虎或者亦步亦趨,而是為了抽象出底層邏輯——消費(fèi)升級(jí)不等于貴;消費(fèi)升級(jí)最大的機(jī)會(huì)是本土化;“性價(jià)比”是可復(fù)制的模式,好品牌滿足用戶的感性訴求……希望能帶來(lái)啟發(fā)。歡迎在文末分享你的看法。留言最走心、最能讓報(bào)告作者產(chǎn)生共鳴的那位朋友,將收到峰小瑞搜遍全網(wǎng)能買到的唯一一本全新的《下流社會(huì)》。書中展現(xiàn)的是1990年代及之后的日本社會(huì)。一個(gè)有意思的現(xiàn)象是,消費(fèi)升級(jí)過后,日本人并不是都買貴的。社會(huì)是分層的,我們始終很難用一個(gè)詞來(lái)概括一個(gè)國(guó)家的消費(fèi)趨勢(shì),不論這個(gè)詞是消費(fèi)升級(jí)還是消費(fèi)降級(jí)。這本書對(duì)我們理解當(dāng)下中國(guó)的消費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)可能會(huì)有幫助。1970s-1980s日本消費(fèi)升級(jí)對(duì)中國(guó)當(dāng)下的啟示/01/為什么對(duì)標(biāo)日本?在全球范圍內(nèi),互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)和投資是近20來(lái)年的事,消費(fèi)升級(jí)要古老得多。它已經(jīng)存在了40年甚至更久。中國(guó)當(dāng)下正經(jīng)歷的、被視作新鮮事物的消費(fèi)升級(jí),在美國(guó)、日本等國(guó)家都發(fā)生過。美日兩國(guó)既是人口大國(guó),也是制造大國(guó),之后成為消費(fèi)大國(guó)。從微觀上看,經(jīng)濟(jì)發(fā)展到相似程度,會(huì)有相似的公司出現(xiàn)。這是我們研究其他國(guó)家消費(fèi)升級(jí)發(fā)生過程的意義。在這篇報(bào)告里,我們總結(jié)、歸納日本七八十年代的消費(fèi)升級(jí),希望能對(duì)當(dāng)下的消費(fèi)升級(jí)有所啟發(fā)。為什么選擇日本,而非美國(guó)?相比美國(guó),在消費(fèi)升級(jí)發(fā)生的原因、發(fā)展過程等方面,中國(guó)與日本有更多相似性。中日兩國(guó)的城市結(jié)構(gòu)很像,車多道窄,餐廳等商業(yè)體密集,能夠給消費(fèi)相關(guān)的商業(yè)模式提供機(jī)會(huì)。美國(guó)地廣人稀,開車外出很方便,商業(yè)體的密度也不夠大。中日的生活習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣也有相似度。以峰瑞投資的抹茶品牌關(guān)茶為例。抹茶最先發(fā)源于中國(guó),流傳到日本,如今又在中國(guó)熱起來(lái)。除了人文地理上的相似性,中國(guó)和日本在經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)上也有相似之處。兩國(guó)都經(jīng)歷過長(zhǎng)達(dá)10年以上的經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)階段,GDP的復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到10%左右。日本從50年代進(jìn)入高速增長(zhǎng)期,1968年超越德國(guó)之后一直穩(wěn)坐GDP世界第二的席位。直到2010年,中國(guó)超越日本成為世界GDP排名第二的國(guó)家。隨著GDP的增長(zhǎng),日本和中國(guó)相繼舉辦東京奧運(yùn)會(huì)、大阪世博會(huì)、北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì),積極地融入全球化體系。打開國(guó)門的另一重意義是,許多國(guó)外品牌迅速涌入日本和中國(guó),兩國(guó)本土消費(fèi)品牌面臨全球化的競(jìng)爭(zhēng),消費(fèi)者告別物質(zhì)匱乏時(shí)代。相比之下,美國(guó)在消費(fèi)升級(jí)中基本上沒有外來(lái)品牌的“入侵”。經(jīng)歷十多年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,兩國(guó)又從高速增長(zhǎng)進(jìn)入到中速增長(zhǎng)階段。日本從高速到中速的轉(zhuǎn)折點(diǎn)在1975年。1974年的石油危機(jī)導(dǎo)致日本經(jīng)濟(jì)在當(dāng)年負(fù)增長(zhǎng)。從1974年到1990年,日本的年化增長(zhǎng)率從10%左右跌到5%左右。中國(guó)則在2012年之后,經(jīng)歷“新常態(tài)”,GDP增長(zhǎng)率在6%、7%左右。中國(guó)現(xiàn)在和日本1975年到1985年的經(jīng)濟(jì)增速相近。當(dāng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入中速階段,消費(fèi)升級(jí)才真正開始。從匱乏到擁有不能叫消費(fèi)升級(jí),只能叫做“我剛剛吃飽”,“我剛剛用過好的東西”。物質(zhì)豐富之后,消費(fèi)者從當(dāng)初的眼花繚亂變得“處變不驚”,對(duì)很多事物失去了新鮮勁兒,消費(fèi)審美需要升級(jí),支出結(jié)構(gòu)也有必要優(yōu)化。我們現(xiàn)在熟知的日本的消費(fèi)品公司,大多成立于1970年至1980年。1972年,全家便利店、大創(chuàng)生活館、宜得利成立。1974年,東京開設(shè)第一家7-Eleven便利店。1980年無(wú)印良品成立。1984年優(yōu)衣庫(kù)成立。人均GDP是我們?cè)谙M(fèi)升級(jí)過程中經(jīng)常討論到一個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。人均GDP達(dá)到8000美金之后,商業(yè)領(lǐng)域會(huì)發(fā)生很多神奇的變化。日本大概在1978年達(dá)到人均GDP8000美金,中國(guó)在2016年。日本70年代末消費(fèi)占GDP的比重大概在55%—60%,中國(guó)現(xiàn)在大概在35%—40%,可見我們的消費(fèi)需求還沒有被完全釋放。在一個(gè)高速發(fā)展、欣欣向榮社會(huì),民眾的消費(fèi)取向相對(duì)統(tǒng)一。經(jīng)濟(jì)增速放緩后,階層差距增大,需求開始分化。有人消費(fèi)低價(jià)產(chǎn)品,有人購(gòu)買奢飾品。消費(fèi)者的地域分布、需求越來(lái)越多樣化。舉例來(lái)說,日本賣得最好的方便面有兩類,第一類是700日元(約42元人民幣)以上價(jià)位的方便面,賣給愛好健康的用戶。還有一類是300日元(約18元人民幣)以下的方便面,銷售給中產(chǎn)階層以下的人群。這兩類產(chǎn)品打的是不同的需求和不同的人群,都能賺到錢。我們很難用三言兩語(yǔ)概括當(dāng)時(shí)日本的消費(fèi)者和當(dāng)下中國(guó)的消費(fèi)者,但有意思的是,日本七八十年代的年輕人和中國(guó)的90后非常類似。他們出生于國(guó)家經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的中間時(shí)期,自出生起生活環(huán)境相對(duì)優(yōu)越。因此,他們有較強(qiáng)的消費(fèi)欲望,在消費(fèi)上更加大膽,也更加追求個(gè)性化。插播一道思考題Q:在社會(huì)分化的過程中,走輕奢路線的公司和主打便宜的公司,哪一種有機(jī)會(huì)做大?峰瑞觀點(diǎn)(freesvc)根據(jù)對(duì)日本消費(fèi)品行業(yè)以及日本社會(huì)的觀察,我們總結(jié)出來(lái)四個(gè)關(guān)于日本消費(fèi)升級(jí)方面的規(guī)律:第一點(diǎn)是本土化。日本社會(huì)受西方影響很深,但從1970年代開始大量本土品牌涌現(xiàn),它們?cè)谂c國(guó)際大牌的較量中勝出,成為家喻戶曉的品牌。第二點(diǎn)是個(gè)人化。日本的消費(fèi)單位從家庭變?yōu)閭€(gè)體,消費(fèi)風(fēng)格從追求一致到彰顯自我,便利店興起。第三點(diǎn)是“更好更便宜”。消費(fèi)者對(duì)于商品的價(jià)值與價(jià)格判斷力增強(qiáng),供應(yīng)鏈效率提升使得零售環(huán)節(jié)縮短,消費(fèi)品的性價(jià)比增高。第四點(diǎn)是,消費(fèi)者的心理訴求和感性訴求,慢慢轉(zhuǎn)變成社會(huì)消費(fèi)的主導(dǎo)性力量。這表現(xiàn)在,消費(fèi)者追求“小確幸”:1970年代初,大型商品如家電等已基本普及,商品逐步趨于小型化,消費(fèi)者渴望用小價(jià)錢買到即時(shí)愉悅。此外,商品的精神屬性增強(qiáng):消費(fèi)者開始看重商品的附加價(jià)值所帶來(lái)的精神滿足。/02/消費(fèi)升級(jí)最大的機(jī)會(huì)是本土化伴隨著消費(fèi)升級(jí)浪潮的,往往是本土消費(fèi)品公司的崛起。中國(guó)和日本都曾經(jīng)歷過洋品牌大量涌入本土市場(chǎng)的階段。過去十年,必勝客、肯德基、麥當(dāng)勞、聯(lián)合利華這些品牌曾經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)高速增長(zhǎng)。近年來(lái)國(guó)內(nèi)的洋品牌增長(zhǎng)放緩,本土消費(fèi)品公司嶄露頭角。這是一個(gè)此消彼長(zhǎng)的過程。日本發(fā)生過一起本土公司打敗國(guó)際化巨頭的典型案例。宜家1974年進(jìn)入日本市場(chǎng),由于產(chǎn)品不符合日本市場(chǎng)需求,在與日本本土品牌宜得利(NITORI)的競(jìng)爭(zhēng)中漸處劣勢(shì),1986年,宜家退出日本市場(chǎng),直到2006年,宜家才重新進(jìn)軍日本市場(chǎng)。宜家在日本失敗的核心原因在于,日本家居行業(yè)有很強(qiáng)的本土屬性。從銷售渠道來(lái)看,日本大多數(shù)家具店是小型店面,因?yàn)槌鞘懈窬志o湊,土地資源有限。宜得利在上海的幾家店面,開在購(gòu)物中心不起眼的地方,大概四五層,500—1000平米。而宜家在歐美地區(qū)會(huì)開設(shè)幾萬(wàn)平米的大店,大店面延長(zhǎng)了顧客的消費(fèi)時(shí)間,僅餐飲就占據(jù)宜家約10%的銷售額。宜家以大賣場(chǎng)為主的銷售渠道形態(tài)歷史悠久,不太可能因?yàn)槟骋粋€(gè)海外市場(chǎng)就徹底改造這種銷售形態(tài),于是給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手留下突破口。此外,從供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)效率來(lái)看,日本家具公司的生產(chǎn)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于海外公司。曾經(jīng),日本傳統(tǒng)手工生產(chǎn)模式和宜家在供應(yīng)鏈管理上有差距,但日本家具公司借鑒宜家管理供應(yīng)鏈的方式,降低成本,贏得價(jià)格優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品風(fēng)格來(lái)看,宜家和宜得利雖然同屬于簡(jiǎn)約風(fēng)格,但北歐簡(jiǎn)約風(fēng)格大多是深藍(lán)色、深灰色,日本以木色為主。根據(jù)宜得利打敗宜家的方法,本土公司能夠從銷售渠道、供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品風(fēng)格中找到機(jī)會(huì)。宜家在中國(guó)是否會(huì)有同樣的遭遇?20年前,宜家進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),當(dāng)時(shí)中國(guó)本土的生產(chǎn)能力、企業(yè)家團(tuán)隊(duì)、資金格局等等不足以組建一家公司向宜家發(fā)起挑戰(zhàn)。如今宜家已經(jīng)在中國(guó)扎根20年,被打敗的可能性更小。不過,國(guó)內(nèi)的家具市場(chǎng)體量至少能夠達(dá)到萬(wàn)億。宜家2017年中國(guó)的銷售額為132億,只占家具市場(chǎng)1%左右的銷售額。因此,本土公司還有大塊的剩余市場(chǎng)可以爭(zhēng)奪。除了家具之外,中國(guó)還有諸如餃子、肉夾饃、米酒、茶等本土化品類。特別是茶。基于中國(guó)的文化優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì),可能會(huì)出現(xiàn)有影響力的本土茶品牌。優(yōu)秀的消費(fèi)品牌會(huì)有較長(zhǎng)的窗口期,不會(huì)像互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口期那么短——一般就3到6個(gè)月。如果現(xiàn)在去投直播產(chǎn)品或者出行應(yīng)用大抵已經(jīng)沒機(jī)會(huì)了,仗打完了。但在消費(fèi)領(lǐng)域,可能還會(huì)有5—10年的窗口期。日本已經(jīng)走過消費(fèi)升級(jí)的窗口期,但在窗口期誕生的公司仍然有極大的影響力,并保持高速增長(zhǎng),它們的發(fā)展上限非常高。峰瑞觀點(diǎn)(freesvc)消費(fèi)升級(jí)的過程中最大的機(jī)會(huì)是本土化。日本在七八十年代經(jīng)歷了本土化品牌的崛起,我們相信中國(guó)也會(huì)出現(xiàn),且這個(gè)時(shí)間窗口就在當(dāng)下。/03/瞄準(zhǔn)單身人士的錢包日本消費(fèi)升級(jí)第二個(gè)值得借鑒的點(diǎn)是個(gè)人化。從1970年代起,日本社會(huì)個(gè)人化的趨勢(shì)愈發(fā)明顯。在日本,1億人口中有將近2000萬(wàn)人過著獨(dú)居生活。社會(huì)發(fā)展節(jié)奏越來(lái)越快,催生了少量、高頻的個(gè)人化消費(fèi)行為。個(gè)人化的趨勢(shì)促使很多新的消費(fèi)公司誕生和發(fā)展。第一個(gè)體現(xiàn)是便利店的興起。1970年代初,日本從美國(guó)引入便利店的發(fā)展模式,以本土品牌全家(1972)和美國(guó)品牌7-Eleven(1974)為代表的便利店業(yè)態(tài)迅速崛起。在日本,便利店從1970年代興起到成為核心零售業(yè)態(tài),只用了20多年的時(shí)間。如今便利店的零售額占日本的零售市場(chǎng)的10%左右,接近中國(guó)電商占零售總額的比例。便利店在日本有今天這樣的地位,一個(gè)重要的原因是,和主要為家庭賣產(chǎn)品的超市相比,便利店做的是個(gè)人的生意,人們習(xí)慣于少量、多次地購(gòu)買。除了個(gè)人化的視角之外,數(shù)據(jù)顯示,從1973年到1995年,日本便利店的飛速發(fā)展與日本的人均GDP發(fā)展是同步的。1973年,第一家7-Eleven成立。1987年,日本人均GDP大概在2萬(wàn)美金,7-Eleven突破3000家。1995年,日本人均GDP達(dá)到高峰,4萬(wàn)美金左右,7-Eleven突破6000家。個(gè)人化的第二個(gè)體現(xiàn)是自動(dòng)售賣機(jī)大受歡迎。自動(dòng)售賣機(jī)在日本70年代消費(fèi)升級(jí)過程中的地位,相當(dāng)于中國(guó)現(xiàn)在的外賣,都是滿足消費(fèi)者快速就餐的需求。日本自動(dòng)售賣機(jī)迎來(lái)爆發(fā)始于1970年大阪舉辦世博會(huì)。那年世博會(huì)參觀人數(shù)達(dá)6422萬(wàn),突破世博會(huì)歷史紀(jì)錄。在解決數(shù)量龐大的參觀人群的飲食需求方面,會(huì)場(chǎng)里的自動(dòng)售賣機(jī)功不可沒。當(dāng)年,全日本還只有100萬(wàn)臺(tái)自動(dòng)售賣機(jī)。1975年,這個(gè)數(shù)量高達(dá)300萬(wàn)臺(tái)。這種增長(zhǎng)持續(xù)到1990年,自動(dòng)售賣機(jī)的數(shù)量達(dá)到500萬(wàn)臺(tái)后增速趨于平穩(wěn)。日本大概有1億人,相當(dāng)于每20人擁有1臺(tái)自動(dòng)售賣機(jī)。那么,問題來(lái)了:如果20人擁有一臺(tái)自動(dòng)售賣機(jī)是合理的密度,那中國(guó)有13億人,是否應(yīng)該有5000萬(wàn)臺(tái)以上的自動(dòng)售賣機(jī)?日本便利店于1973年起步,我們現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)發(fā)展跟日本七八十年代有一定的相似性,便利店在中國(guó)的天花板有多高?峰瑞觀點(diǎn)(freesvc)便利店作為一種滿足個(gè)人少量多次消費(fèi)特征的零售業(yè)態(tài),在中國(guó)肯定有空間,但中國(guó)的便利店以及自動(dòng)售賣機(jī)大概率上不會(huì)像日本一樣,成為如此高密度的業(yè)態(tài)。一個(gè)原因是,中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)的影響太強(qiáng)。如果開一個(gè)5000平的O2O生鮮店,保證3公里內(nèi)半小時(shí)送貨,基本上能夠替代便利店和自動(dòng)售賣機(jī)。此外,個(gè)人化的消費(fèi)趨勢(shì)會(huì)深刻影響餐飲業(yè)。現(xiàn)在日本最大的餐飲公司是7-Eleven,它在日本買了不計(jì)其數(shù)的盒飯,做便利店的同時(shí)做了餐飲。1975年,日本餐飲業(yè)的市值大概不到10萬(wàn)億日元,1990年左右接近30萬(wàn)億日元,增長(zhǎng)了3倍。當(dāng)日本經(jīng)濟(jì)泡沫破裂之后,餐飲業(yè)進(jìn)入平緩期。2017年,日本餐飲行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模在25萬(wàn)億日元左右,接近1.5萬(wàn)億人民幣。中國(guó)的人口是日本的13到15倍,餐飲行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模大概是3萬(wàn)億人民幣,只是日本的2倍。峰瑞觀點(diǎn)(freesvc)從宏觀上講,中國(guó)未來(lái)10到15年很有可能出現(xiàn)非常優(yōu)秀的餐飲公司。但是,宏觀的美好與現(xiàn)實(shí)的困難并存,餐飲創(chuàng)業(yè)需要極大的耐心。它本質(zhì)上是服務(wù)業(yè),從0做到100億美金的過程非常艱難。/04/更好更便宜,如何可能?日本消費(fèi)升級(jí)第三個(gè)重要的趨勢(shì)是“更好更便宜”。消費(fèi)者對(duì)于商品的價(jià)值與價(jià)格判斷力增強(qiáng),供應(yīng)鏈效率提升使得零售環(huán)節(jié)縮短,性價(jià)比增高。消費(fèi)升級(jí)的本質(zhì)是把更好的東西賣得更便宜,而不是更貴?!氨阋恕敝傅氖?,跟我們心里預(yù)期價(jià)位相比,價(jià)格更低或者說可以承受。打個(gè)比方,消費(fèi)者本來(lái)要在飲食上花費(fèi)20%的開銷,但現(xiàn)在只花15%,消費(fèi)的品質(zhì)卻更好。國(guó)內(nèi)目前也有不少“更好更便宜”的產(chǎn)品。名創(chuàng)優(yōu)品有一個(gè)爆款產(chǎn)品是9塊9的零錢包。“90分”使用和美國(guó)品牌新秀麗同等品質(zhì)的材質(zhì),但便宜很多。喜茶給顧客提供有新鮮水果和鮮茶調(diào)制的飲品,比國(guó)外咖啡品牌售賣的飲料價(jià)格低。日本在消費(fèi)升級(jí)過程中,以大創(chuàng)生活館、無(wú)印良品為代表的低價(jià)格、高品質(zhì)的品牌在1980年代開始出現(xiàn),并于1990年代經(jīng)濟(jì)泡沫破裂后持續(xù)逆勢(shì)崛起。另一個(gè)符合更好、更可承受價(jià)格的典型品牌是優(yōu)衣庫(kù)。優(yōu)衣庫(kù)把控品質(zhì)和價(jià)格的關(guān)鍵在于它所使用的SPA(SpecialityRetailerofPrivateLabelApparel,從商品策劃、生產(chǎn)到零售一體化控制的銷售形式)模式把線下零售效率提升到極致。SPA就是品牌商從頭到尾把控生產(chǎn)流程,從上游的采購(gòu)原料、控制生產(chǎn)質(zhì)量,到下游的銷售、庫(kù)存控制、在線銷售、客服等環(huán)節(jié)全部自己做。SPA模式高效,但建立的過程比較復(fù)雜。優(yōu)衣庫(kù)、宜家、ZARA、網(wǎng)易嚴(yán)選、小米這些品牌都屬于SPA模式。我們來(lái)分析下SPA模式的特征:第一,SPA模式中供應(yīng)鏈鏈條延伸至材料制造商。優(yōu)衣庫(kù)經(jīng)典的Heattech系列,穿起來(lái)很保暖,這種在原材料上的創(chuàng)新只有端到端的公司才能做到。小米也在把控產(chǎn)品的零部件,以滿足小米整個(gè)產(chǎn)品生態(tài)鏈的發(fā)展。第二,SPA模式下的品牌很少打廣告。宜家、ZARA、優(yōu)衣庫(kù)這些端到端零售的公司開設(shè)的門店本身就是廣告。營(yíng)銷費(fèi)用低,所以品牌能夠把更多的盈利返還給消費(fèi)者,形成正向循環(huán)。第三,SPA模式中數(shù)據(jù)全鏈條打通。ZARA一個(gè)門店產(chǎn)品的銷量可能第二天就會(huì)傳到西班牙總部。當(dāng)一個(gè)零售品牌能夠做到能夠做到打通整個(gè)生產(chǎn)鏈條和信息鏈條,庫(kù)存管理這種零售中的核心難題會(huì)迎刃而解。SPA模式用可控的價(jià)格,給消費(fèi)者提供有品質(zhì)的產(chǎn)品,獲得很高的消費(fèi)者剩余(又稱為消費(fèi)者的凈收益,是指消費(fèi)者的支付意愿減去消費(fèi)者的實(shí)際支付量)。SPA模式在家居和服裝行業(yè)產(chǎn)生的效果顯著,但是成功難度大,一旦做成了說不定就是一國(guó)首富。優(yōu)衣庫(kù)的創(chuàng)始人柳井正多次登上日本首富之位,歐洲首富很長(zhǎng)一段時(shí)間是ZARA的創(chuàng)始人。SPA模式下的品牌很有生命力。人們會(huì)開玩笑說“百萬(wàn)年薪優(yōu)衣庫(kù)”,即使消費(fèi)者的收入增長(zhǎng),也還是會(huì)選擇優(yōu)衣庫(kù)。除了SPA模式之外,基本款這種模式定位也在很大程度上幫助優(yōu)衣庫(kù)做到“更好更便宜”,提升商業(yè)效率?;究钅茏寙蝹€(gè)SKU有更多銷量,容易形成規(guī)模效應(yīng),使得品牌商在原料商面前有更大的議價(jià)能力,更容易管理庫(kù)存。另外,基本款容易產(chǎn)生線上購(gòu)買,因?yàn)樗馕吨鴉itsall,品質(zhì)穩(wěn)定,與時(shí)尚趨勢(shì)關(guān)聯(lián)小,百搭,不太需要試穿。這能部分解釋優(yōu)衣庫(kù)在天貓的銷量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于ZARA。在中國(guó),能夠做到SPA模式的公司很少。中國(guó)的很多消費(fèi)品牌是“經(jīng)銷商品牌”,它們從經(jīng)銷商手上收錢,而不是直接向消費(fèi)者收錢,本質(zhì)上它的客戶是經(jīng)銷商。信息反饋不夠通暢,導(dǎo)致品牌商在管理SKU時(shí),不能夠很快響應(yīng)消費(fèi)者的需求。SPA模式中,是沒有經(jīng)銷商這個(gè)角色的。還有另外一種模式叫做“紅星美凱龍模式”。它作為零售終端,收取品牌的場(chǎng)地租金,但是不直接把控產(chǎn)品。簡(jiǎn)單地說,產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費(fèi)者手上,經(jīng)過了多層中間商,花幾萬(wàn)塊錢買一張床是常事。紅星美凱龍盈利很好,作為商業(yè)模式本身可行,但是它沒有把效率提升到極致。峰瑞觀點(diǎn)(freesvc)創(chuàng)立于1980年代初的優(yōu)衣庫(kù),是優(yōu)質(zhì)低價(jià)的典型。優(yōu)衣庫(kù)成立時(shí),日本人均GDP大概在2萬(wàn)美金,比現(xiàn)在中國(guó)高兩倍。但中國(guó)的消費(fèi)升級(jí)疊加了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一加速利器,所以中國(guó)消費(fèi)品公司的崛起將比日本來(lái)得更快。/05/“性價(jià)比”是可復(fù)制的模式好品牌滿足用戶的感性訴求日本在消費(fèi)升級(jí)方面第四個(gè)重要的趨勢(shì),是重視滿足消費(fèi)者的心理訴求和感性訴求。這其實(shí)很好理解。正如很多人對(duì)品牌的認(rèn)知,就是情感附加值。1970年代初,電視機(jī)、洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)等大型家電商品在日本已經(jīng)普及。當(dāng)物質(zhì)過于豐富之后,純粹物質(zhì)屬性的產(chǎn)品的重要性會(huì)下降,消費(fèi)者會(huì)更傾向于購(gòu)買小型產(chǎn)品或者精神屬性強(qiáng)的產(chǎn)品。中國(guó)目前也處于這樣的階段。消費(fèi)者渴望用小價(jià)錢買到能讓自己愉悅的產(chǎn)品,追求“小確幸”,看重商品的附加價(jià)值所帶來(lái)的精神滿足。如果我們從心理和感性訴求來(lái)分析基本款,它之所以在消費(fèi)升級(jí)的過程中擁有這么強(qiáng)的生命力,原因是基本款是一種生活主張,表達(dá)著一種普世的生活態(tài)度或者價(jià)值追求,隨性、不張揚(yáng)、安靜,不“自以為是”,容易引起白領(lǐng)或者中高學(xué)歷的人群的共鳴。日本七八十年代消費(fèi)領(lǐng)域中增長(zhǎng)最快的品類是家居雜貨,十年間大概增長(zhǎng)了10倍。無(wú)印良品、大創(chuàng)生活館、東急手工店都屬于這個(gè)品類。家居雜貨品類低價(jià)、不占地方,能給消費(fèi)者帶來(lái)“小確幸”式的心理滿足。一個(gè)小相框,一束花就會(huì)讓家里變得很溫馨,很有調(diào)性。除了“小確幸”之外,消費(fèi)者還有其他方面的心理訴求。產(chǎn)品的品牌定位和消費(fèi)者的心理訴求息息相關(guān),比如,三只松鼠的品類定位是堅(jiān)果,情感定位是萌、可愛。江小白的品類定位是白酒,情感定位是“生活很簡(jiǎn)單”。無(wú)止盡的個(gè)性化、追求自我是一種情感定位。比如,大家都穿耐克,我穿PARTICLEFEVER(粒子狂熱),展現(xiàn)我的個(gè)性和風(fēng)格。但我的個(gè)性是什么?什么樣的產(chǎn)品能凸顯自我?這類話題本質(zhì)上是社會(huì)學(xué)問題或者哲學(xué)問題,不一定能夠通過購(gòu)買消費(fèi)品獲得答案,但是很多人會(huì)試圖通過消費(fèi)來(lái)尋找答案。其次,消費(fèi)者追求永恒性的品牌。很多奢侈品牌通常會(huì)有幾百年的歷史,能營(yíng)造一種永恒高貴的感覺。消費(fèi)者容易被高級(jí)品牌的永恒性吸引,所以時(shí)常會(huì)有“復(fù)古熱”、“懷舊熱”。另外,消費(fèi)者會(huì)有焦慮感,有自我改造的心理訴求。消費(fèi)者購(gòu)買健身課程和使用知識(shí)付費(fèi)品牌是兩種最典型的想要緩解焦慮的消費(fèi)行為。消費(fèi)者的心理訴求很多,一個(gè)產(chǎn)品不需要滿足消費(fèi)者所有的心理訴求,但必須能夠擊中某一點(diǎn)心理訴求才能發(fā)展得長(zhǎng)遠(yuǎn)。需要注意的是,“性價(jià)比”不是一種心理訴求,而是一種模式,每個(gè)品牌都可以復(fù)制。但如果消費(fèi)品牌突然從“性價(jià)比”轉(zhuǎn)換成滿足用戶某一方面的心理訴求,可能會(huì)把沒有這種心理訴求的消費(fèi)者拒之門外。不過,每一種定位的選擇,不可能影響所有人。所以,當(dāng)品牌的用戶體量變大時(shí),反而可能會(huì)在品牌上處于弱勢(shì),不敢輕易定義品牌的情感召喚或者界定要滿足消費(fèi)者什么樣的心理訴求。但是像“納谷”這樣的新品牌,可以大膽選擇維護(hù)忠實(shí)用戶,讓口碑傳播最大化。無(wú)印良品是一個(gè)很好的滿足消費(fèi)者心理訴求和情感需求的品牌。它背后的情感召喚是什么?第一點(diǎn),關(guān)注環(huán)境問題。喜歡無(wú)印良品的消費(fèi)者喜歡返璞歸真的美,不喜歡過度工業(yè)化的產(chǎn)品。第二點(diǎn),對(duì)日本文化的萃取和認(rèn)同。無(wú)印良品成功地把日本禪宗文化的核心概念,比如無(wú)即是有、留白等等提取出來(lái),變成品牌核心DNA。它呼應(yīng)了日本消費(fèi)者本土化的心理訴求,其它國(guó)家很難復(fù)制。峰瑞觀點(diǎn)(freesvc)無(wú)印良品成立初期的口號(hào)是“提高商品的品質(zhì),降低商品的價(jià)格”,產(chǎn)品價(jià)格比同類產(chǎn)品低1/3。但它在中國(guó)比在日本本土賣得貴,因?yàn)樗谥袊?guó)主打中高端市場(chǎng),和在日本本土的定位不同。我們需要區(qū)別清楚產(chǎn)品的本土定位和海外市場(chǎng)定位。性價(jià)比和對(duì)消費(fèi)者的情感召喚共同鑄造了無(wú)印良品,兩者缺一不可。目前無(wú)印良品在中國(guó)有情感召喚,但缺少性價(jià)比,本土品牌可以從中尋找發(fā)力點(diǎn)。/06/總結(jié)最后,我們用日本家居雜貨行業(yè)來(lái)做總結(jié),分析它的發(fā)展如何印證消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì),以及我們能夠借鑒的經(jīng)驗(yàn)。在日本,家居在1980年代復(fù)合增長(zhǎng)率極高,在所有行業(yè)中排第二,僅次于保險(xiǎn)。家居雜貨源于日本本土文化。家居雜貨體積很小、價(jià)格不高,滿足了獨(dú)居人士的消費(fèi)需求,而且能夠增添生活情趣、表達(dá)個(gè)性。我們分析歷史上的消費(fèi)趨勢(shì),不是照貓畫虎或者亦步亦趨。我們回顧歷史是為了抽象出底層邏輯。一個(gè)在消費(fèi)升級(jí)中能夠快速發(fā)展十年以上的行業(yè),必然在某一方面呼應(yīng)了社會(huì)發(fā)展的某種趨勢(shì),才能與社會(huì)同步發(fā)展。希望日本消費(fèi)升級(jí)的發(fā)展過程,能夠?qū)ξ覀冇兴梃b。
一起惠2018-09-08 09:54:24743 次
由于余額寶收益高,且提現(xiàn)在一定額度內(nèi)可以免手續(xù)費(fèi),很多朋友都喜歡將錢存在支付寶里面。不過,正是因?yàn)橹Ц秾毜膹V泛使用,很多不法分子盯上了我們的支付寶,經(jīng)常有人出現(xiàn)支付寶被盜的情況。為了避免出現(xiàn)這樣的情況,我們可以開啟支付寶手勢(shì)密碼,我們來(lái)看看它的作用吧?,F(xiàn)在很多人都喜歡在手機(jī)上購(gòu)物并用支付寶錢包進(jìn)行付款,但同時(shí)也會(huì)存在一些安全隱患。手機(jī)支付寶可以自動(dòng)登錄進(jìn)行付款,別人如果知道你的支付密碼的話只需要拿到你的手機(jī)登錄支付寶就可以進(jìn)行付款了。開啟手勢(shì)密碼之后,每次登錄支付寶都需要使用手勢(shì)密碼,這樣就算支付寶密碼被盜竊也無(wú)法進(jìn)行登錄付款了。在支付寶錢包V8.6版本中,一旦開啟了指紋解鎖,就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉手勢(shì)密碼,而手勢(shì)密碼設(shè)置則會(huì)被隱藏起來(lái),用戶無(wú)法直接在設(shè)置中找到,需要借助下面的方法。找回消失的支付寶錢包手勢(shì)密碼方法第一步:首選打開支付寶錢包,然后切換到底部的【財(cái)富】選項(xiàng),之后點(diǎn)擊進(jìn)入右上角的【設(shè)置】,進(jìn)入支付寶錢包設(shè)置界面后,再點(diǎn)擊進(jìn)入【服務(wù)大廳】,如下示意圖所示。第二步,打開支付寶服務(wù)大廳后,在頂部搜索中輸入“手勢(shì)密碼”在搜索結(jié)果中,點(diǎn)擊進(jìn)入“如何開啟手勢(shì)密碼”,如下示意圖所示。第三步,在打開的如何開始手勢(shì)密碼界面底部,就可以找到“設(shè)置手勢(shì)密碼”入手了,點(diǎn)擊底部這個(gè)鏈接,就可以進(jìn)入支付寶錢包手勢(shì)設(shè)置界面了,我們將其開啟即可,如下示意圖所示。第四步,選擇開啟手勢(shì)密碼后,會(huì)提示:繼續(xù)開啟手勢(shì)解鎖將關(guān)閉指紋解鎖,如果需要開啟手勢(shì)密碼,則點(diǎn)擊底部的“繼續(xù)”,然后按照提示,將手指放在指紋處完成驗(yàn)證,如下圖所示。驗(yàn)證指紋之后,最后會(huì)提示重新創(chuàng)建設(shè)置手勢(shì)密碼,我們繪制兩次解鎖圖案,即可設(shè)置成功,如下示意圖所示。支付寶手勢(shì)密碼其實(shí)是支付寶的另一重秘鑰,開啟之后,登錄支付寶是需要輸入手勢(shì)密碼才能打開支付寶的,這樣的話,就是手機(jī)被盜,手機(jī)密碼被解開,支付寶也還是比較安全的。支付寶的安全是關(guān)系到我們財(cái)產(chǎn)安全的大問題,一定要注意保護(hù)好它哦。
一起惠2018-09-08 09:11:54409 次
1今年以來(lái),亞馬遜股價(jià)累計(jì)上漲超過50%。亞馬遜市值從6000億美元突破如今的1萬(wàn)億美元,僅僅用去了165個(gè)交易日。2亞馬遜是一家并不遵循華爾街游戲規(guī)則的公司,相比盈利指標(biāo),這家公司不斷給外界傳達(dá)出的搶占未來(lái)先機(jī)的信號(hào),在持續(xù)虧損的情況下獲得了高估值。3在牢牢占據(jù)電商領(lǐng)域的霸主地位后,亞馬遜又開始覬覦線下的零售渠道:收購(gòu)全食超市、自建線下書店。4云服務(wù)(AWS)啟動(dòng)于2006年的新業(yè)務(wù),目前已經(jīng)成為亞馬遜的另一大支柱,并且成為亞馬遜最賺錢的業(yè)務(wù)。5有分析師認(rèn)為,盡管亞馬遜輸?shù)袅寺氏韧黄?萬(wàn)億美元市值的競(jìng)賽,但沖擊2萬(wàn)億美元市值的贏家很大可能會(huì)是亞馬遜。如今已經(jīng)很難讓人記起,亞馬遜起步于圖書的在線銷售。對(duì)于現(xiàn)在的這家電商巨頭說,幾乎沒有業(yè)務(wù)的邊界,在許多領(lǐng)域,亞馬遜已經(jīng)無(wú)人能敵。隨著市值的不斷攀升,其創(chuàng)始人杰夫貝索斯也順理成章地登上全球富豪榜榜首。美國(guó)時(shí)間9月4日早盤,亞馬遜股價(jià)開盤后上漲突破每股2050.27美元,成功站上1萬(wàn)億美元市值。今年以來(lái),亞馬遜股價(jià)累計(jì)上漲超過50%,過去5年,亞馬遜股價(jià)更是翻了6倍。近年來(lái),亞馬遜股價(jià)呈加速度上升態(tài)勢(shì),市值從6000億美元突破如今的1萬(wàn)億美元,僅僅用去了165個(gè)交易日。與一個(gè)月前突破1萬(wàn)億美元市值的蘋果相比,亞馬遜的故事如此不同:這是一家并不遵循華爾街游戲規(guī)則的公司,相比盈利指標(biāo),這家公司不斷給外界傳達(dá)出的搶占未來(lái)先機(jī)的信號(hào),讓它即便是多年連續(xù)虧損,仍在市場(chǎng)中獲得了高估值。1萬(wàn)億美元市值的亞馬遜,人們依然看不到它的邊界在哪里,近日在Facebook上組織的關(guān)于蘋果和亞馬遜誰(shuí)能夠率先突破2萬(wàn)億美元市值的投票中,大多數(shù)人投給了后者。亞馬遜上市以來(lái)股價(jià)走勢(shì)圖亞馬遜的崛起與傳統(tǒng)零售的沒落在電商領(lǐng)域,亞馬遜無(wú)疑占據(jù)著不可撼動(dòng)的主導(dǎo)性市場(chǎng)地位。根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)eMarketer的報(bào)告顯示,今年亞馬遜平臺(tái)上美國(guó)零售總額為2582.2億美元,占到美國(guó)當(dāng)年全部電商總額的49.1%,遙遙領(lǐng)先于其他電商平臺(tái),位居第二的eBay所占份額僅為6.6%。如此規(guī)模下,亞馬遜電商業(yè)務(wù)仍在保持良好增長(zhǎng),根據(jù)其2017年財(cái)報(bào)顯示,北美電商業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)33%,國(guó)際電商業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)43%。對(duì)于亞馬遜電商業(yè)務(wù)近年來(lái)的增長(zhǎng)貢獻(xiàn)最大的無(wú)疑是第三方銷售,根據(jù)亞馬遜在今年4月份發(fā)布的年度股東信所稱,第三方商家在亞馬遜平臺(tái)上銷售商品已經(jīng)超過全平臺(tái)的一半,最新數(shù)據(jù)顯示,該比例達(dá)到了68%,而亞馬遜自營(yíng)的直銷業(yè)務(wù)占比為32%。從最初在線售賣書籍開始,亞馬遜逐步擴(kuò)張成為銷售一切的網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái),在亞馬遜崛起的同時(shí),是傳統(tǒng)零售行業(yè)的集體沒落,外界最經(jīng)常將亞馬遜與零售巨頭沃爾瑪做比較,2015年年中,亞馬遜市值超越沃爾瑪,是這一趨勢(shì)發(fā)展的里程碑事件,隨后,亞馬遜股價(jià)繼續(xù)突飛猛進(jìn),而沃爾瑪則依然徘徊不前。市值的差距基本反映了外界對(duì)未來(lái)零售趨勢(shì)的判斷,那就是電商化,去年亞馬遜電商銷售總額是沃爾瑪、Target、百思買、Nordstrom、HomeDepot、梅西百貨、Kohl’s和Costco美國(guó)主要零售商的總和的6倍。亞馬遜與沃爾瑪市值對(duì)比在牢牢占據(jù)電商領(lǐng)域的霸主地位后,亞馬遜又開始覬覦線下的零售渠道,2017年,亞馬遜斥資130億美元收購(gòu)全美第六大日用品連鎖超市全食超市,標(biāo)志著亞馬遜正式全面進(jìn)入總額7000億美元的日用品市場(chǎng)。在將傳統(tǒng)書店逼上絕路后,亞馬遜又以自己的品牌開設(shè)了線下體驗(yàn)式書店,打造線上線下一體化用戶體驗(yàn)。作為亞馬遜業(yè)務(wù)三大支柱之一的亞馬遜Prime會(huì)員,隨著亞馬遜業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大,其對(duì)于用戶的價(jià)值也在不斷體現(xiàn),從最初的享受免運(yùn)費(fèi)快速送達(dá),到可以獲得大量的娛樂、影音資源等,Prime訂閱已經(jīng)成為亞馬遜穩(wěn)定的收入來(lái)源之一,今年年度股東信上,亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯興奮地宣布,亞馬遜Prime會(huì)員在正式發(fā)布13年后,注冊(cè)人數(shù)目前已經(jīng)超過1億人,2017年全年,亞馬遜在全球向Prime會(huì)員供發(fā)送了50億件商品。云計(jì)算成業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)力除了電商業(yè)務(wù)以外,亞馬遜最受人矚目的是云服務(wù)(AWS),這一啟動(dòng)于2006年的新業(yè)務(wù),目前已經(jīng)成為亞馬遜的另一大支柱,事實(shí)上,AWS已經(jīng)是亞馬遜最賺錢的業(yè)務(wù)。根據(jù)亞馬遜今年第一季度財(cái)報(bào)顯示,AWS云服務(wù)業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)50%,達(dá)到54億美元,盡管占總收入比例僅為10%,但該業(yè)務(wù)卻是亞馬遜所有業(yè)務(wù)部門中盈利能力最強(qiáng)的,運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)14億美元,運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率在該季度中達(dá)到了25.7%,與之相比,亞馬遜在北美地區(qū)的電商業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)里僅為3.7%,而在全球地區(qū)的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率則為-4.2%。亞馬遜云服務(wù)作為亞馬遜近年來(lái)增長(zhǎng)最快的業(yè)務(wù),目前年化收入也超過了200億美元,2017年,AWS宣布了1400項(xiàng)服務(wù)和功能,當(dāng)年活躍用戶增長(zhǎng)了250%。在新興的云服務(wù)市場(chǎng),目前亞馬遜AWS牢牢占據(jù)著市場(chǎng)份額第一的寶座,根據(jù)研究報(bào)告顯示,今年第二季度,亞馬遜AWS份額達(dá)到49%,微軟的Azure以不到30%的市場(chǎng)份額排名第二,谷歌的云服務(wù)市場(chǎng)份額則在5%以下。根據(jù)Gartner報(bào)告預(yù)測(cè),全球公有云業(yè)務(wù)收入總額到2020年將達(dá)到4114億美元,根據(jù)這一預(yù)測(cè)結(jié)果,亞馬遜的云服務(wù)業(yè)務(wù)依然有很大的增長(zhǎng)空間。一萬(wàn)億美元市值不是終點(diǎn)亞馬遜歷年收入與利潤(rùn)趨勢(shì)以上是所有研究亞馬遜的人最津津樂道的一張圖:從1997年成立至今,亞馬遜的營(yíng)業(yè)收入不斷增長(zhǎng),而利潤(rùn)始終保持平緩甚至經(jīng)常出現(xiàn)虧損,這是亞馬遜呈現(xiàn)給外界的獨(dú)特的“亞馬遜模式”,那就是幾乎毫無(wú)保留地將收入投入于未來(lái)長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)拓展上,而這一獨(dú)特模式被華爾街所認(rèn)可,這也就是為何亞馬遜即便是不斷出現(xiàn)業(yè)績(jī)虧損,市場(chǎng)也愿意給他上百倍的市盈率的原因。在突破1萬(wàn)億美元市值以后,亞馬遜的增長(zhǎng)還遠(yuǎn)未終結(jié),事實(shí)上,這家電商巨頭對(duì)外展現(xiàn)的,是仍有無(wú)限可能性的未來(lái)。從20年前上市到如今突破1萬(wàn)億美元市值,亞馬遜用20年時(shí)間驗(yàn)證了自身模式的成功。尤其在過去兩年,亞馬遜迎來(lái)了發(fā)展的“拐點(diǎn)”,以加速度增長(zhǎng),因?yàn)槠淠J皆絹?lái)越受到外界的認(rèn)可,趕超沃爾瑪,亞馬遜用了18年,但在接下來(lái)2年時(shí)間,亞馬遜的市值就達(dá)到了沃爾瑪?shù)膬杀?。亞馬遜目前的市盈率高達(dá)160倍,反映了外界對(duì)其未來(lái)增長(zhǎng)的看好。除了占據(jù)主導(dǎo)地位的電商業(yè)務(wù)以外,亞馬遜的未來(lái)在于云服務(wù)、人工智能、智能家居、無(wú)人超市、內(nèi)容原創(chuàng)和分發(fā)以及醫(yī)療健康服務(wù),其中,云服務(wù)在目前也處于遙遙領(lǐng)先。在智能家居領(lǐng)域,具體來(lái)說,便是通過以智能語(yǔ)音助手Alexa為核心打造的亞馬遜生態(tài),包括智能門鎖、家庭內(nèi)多設(shè)備控制等,作為亞馬遜人工智能落地的戰(zhàn)略性產(chǎn)品Alexa,去年獲得更廣泛的用戶接受度,目前開發(fā)者為Alexa平臺(tái)開發(fā)了超過3萬(wàn)種技能,用戶能夠使用超過1200個(gè)品牌、4000個(gè)智能家居設(shè)備進(jìn)行使用。目前,全美智能音箱市場(chǎng)中,亞馬遜占據(jù)約76%的市場(chǎng)份額。在2B業(yè)務(wù)方面,亞馬遜則將進(jìn)一步鞏固其在云計(jì)算方面的優(yōu)勢(shì),目前亞馬遜AWS已經(jīng)是亞馬遜內(nèi)部最賺錢的業(yè)務(wù),未來(lái)憑借其業(yè)務(wù)的進(jìn)一步擴(kuò)張,有望獲得更客觀的收入和利潤(rùn)。在傳統(tǒng)電商領(lǐng)域,亞馬遜計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)展至線下領(lǐng)域,2017年收購(gòu)的全食超市便是這一努力的具體動(dòng)作,此外,亞馬遜研發(fā)推出的AmazonGo無(wú)人超市是其對(duì)未來(lái)零售購(gòu)物體驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)性嘗試,而醫(yī)藥市場(chǎng)也是亞馬遜正在開拓的另一大電商業(yè)務(wù)品類。另外值得注意的是,亞馬遜的廣告業(yè)務(wù)也在快速發(fā)展,在今年第一季度中,亞馬遜主要包括廣告收入的“其他收入”項(xiàng)目同比增長(zhǎng)139%至20.3億美元。在業(yè)績(jī)繼續(xù)高歌猛進(jìn)的同時(shí),亞馬遜的投入也絲毫沒有放緩的跡象,今年的幾項(xiàng)重點(diǎn)投資包括內(nèi)容領(lǐng)域的60億美元投資,與摩根大通、伯克希爾哈薩維公司聯(lián)合發(fā)起的致力于降低醫(yī)療開支的項(xiàng)目以及在國(guó)際市場(chǎng)電商業(yè)務(wù)的投入等。根據(jù)高盛的統(tǒng)計(jì),今年前6個(gè)月,亞馬遜投入于其云服務(wù)和電商業(yè)務(wù)的資金總額達(dá)130億美元,比谷歌高20%,是Facebook的3倍多。麥格理銀行分析師認(rèn)為,即便在亞馬遜的核心電商零售業(yè)務(wù)的利潤(rùn)率不增長(zhǎng)的情況下,其他業(yè)務(wù)依然能夠在接下來(lái)幾年獲得可觀的利潤(rùn)增長(zhǎng),尤其是基于訂閱模式的亞馬遜云服務(wù)AWS和新的廣告業(yè)務(wù)正在不斷超出市場(chǎng)的期望。有分析師認(rèn)為,盡管亞馬遜輸?shù)袅寺氏韧黄?萬(wàn)億美元市值的競(jìng)賽,但沖擊2萬(wàn)億美元市值的贏家很大可能會(huì)是亞馬遜。摩根士丹利預(yù)測(cè)從目前至2025年,亞馬遜平均年化增長(zhǎng)率約為20%。
一起惠2018-09-06 09:03:19604 次
資本是企業(yè)發(fā)展的催化劑,而股權(quán)交易市場(chǎng)則是企業(yè)獲取資本的便捷通道?!靶氯濉保ㄖ溉珖?guó)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng))的誕生正是為了類似跨境電商這種中小企業(yè)給予融資服務(wù)的。然而,從去年開始,如安克創(chuàng)新、賽維、愛淘城等擁有一定規(guī)模的跨境出口電商企業(yè)開始陸續(xù)終止掛牌新三板,留存在新三板的跨境電商賣家們?cè)絹?lái)越少了。從三年前的新三板“掛牌潮”到現(xiàn)在的“摘牌潮”,跨境電商們和新三板的“相識(shí)”到“分手”也只是不到三年時(shí)間。那么,為什么在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)跨境電商們紛紛“逃離”新三板呢?什么樣的企業(yè)才適合新三板呢?對(duì)此,一起惠借助數(shù)據(jù)的分析和與新三板跨境電商企業(yè)的訪談,希望尋找上述問題的答案。今年已有近千家公司終止掛牌新三板實(shí)際上,“逃離”新三板的不僅只有跨境電商企業(yè)。根據(jù)股轉(zhuǎn)系統(tǒng)上的終止掛牌公告數(shù)據(jù)顯示,從今年年初開始,截止今年8月28日,已有966家公司股票終止掛牌新三板。而在去年一年,該數(shù)字為709家,其中98%都是主動(dòng)終止掛牌的。而在2016年終止掛牌新三板的企業(yè)則為56家,2015年僅為13家,2014年為16家。從2015年開始,離開新三板企業(yè)的數(shù)量呈現(xiàn)逐年遞增的狀態(tài),且在2017年驟增。值得注意的是,除了“摘牌”企業(yè)突然增加外,新加入新三板的企業(yè)也開始減少。根據(jù)股轉(zhuǎn)公司公布的2017年市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)快報(bào)顯示,截至2017年12月31日,新三板掛牌公司家數(shù)為11630家,這個(gè)數(shù)字僅比2016年底增加了1467家。而在2016年,全年新增新三板公司數(shù)量為5034家,2017年新增數(shù)量比2016年縮水了70%?!罢圃颍号浜瞎景l(fā)展需要”從跨境出口電商行業(yè)上看,從“掛牌潮”到“摘牌潮”的時(shí)間可能會(huì)更短。一起惠統(tǒng)計(jì)了新三板上以產(chǎn)品零售發(fā)家的部分跨境電商企業(yè)新三板歷程發(fā)現(xiàn),這類具有一定規(guī)模的跨境電商的掛牌時(shí)間主要集中在2016年,而終止掛牌的時(shí)間則集中在2017年和2018年。這些企業(yè)摘牌時(shí)對(duì)外宣布的原因主要有兩種,一個(gè)是被并購(gòu),另外一個(gè)則是“配合公司發(fā)展需要”。一起惠了解到,隨著市場(chǎng)對(duì)跨境電商模式的了解加深,去年開始越來(lái)越多上市企業(yè)開始并購(gòu)跨境電商企業(yè),如天澤信息并購(gòu)有棵樹與潯興股份并購(gòu)價(jià)值鏈兩個(gè)并購(gòu)案的“被并購(gòu)方”均為曾在新三板掛牌的企業(yè)。而實(shí)際上,在今年8月終止掛牌新三板的愛淘城,也曾與上市企業(yè)新華錦有過并購(gòu)的洽談,但最終因?yàn)楣烙?jì)分歧較大而終止了該進(jìn)程。當(dāng)然,更多的企業(yè)是因?yàn)椤肮景l(fā)展需要”而終止掛牌新三板的。如在今年2月宣布擬申請(qǐng)終止掛牌新三板的百事泰(目前還沒正式摘牌)以及今年4月正式終止掛牌新三板的賽維均屬于上述原因。此外,以3C配件品牌“Anker”發(fā)家并已經(jīng)拓展到智能家居等多個(gè)產(chǎn)品線的安克創(chuàng)新在此前也向一起惠透露,其主要是在準(zhǔn)備向證監(jiān)會(huì)遞交IPO材料,因此才終止掛牌新三板。從收益和成本看“逃離”原因當(dāng)然,無(wú)論是走往主板還是“發(fā)展需要”,均表明新三板目前已經(jīng)不足以支持這些企業(yè)的發(fā)展需要了。新三板最主要的功能仍為融資,那么,這些跨境電商從進(jìn)入新三板后整個(gè)融資情況是否良好呢?對(duì)此,一起惠整理了部分跨境電商企業(yè)的融資情況。一起惠了解到,大部分跨境電商企業(yè)在新三板上均有過1到2次發(fā)行股份的經(jīng)歷。其中,包括安克創(chuàng)新和有棵樹均發(fā)行過兩次股票:安克創(chuàng)新2017年8月融資超過8972萬(wàn)元;2017年1月融資3.269億元;有棵樹2016年12月融資8125萬(wàn)元;2016年9月融資3.29億元。值得注意的是,兩者第一次融資級(jí)別都在3億以上,而第二次融資開始減少,在億元以下。而愛淘城和百事泰的融資額則更少,均在4000萬(wàn)以下。但是,這種股權(quán)交易并不僅能在新三板內(nèi)實(shí)現(xiàn)。實(shí)際上,因?yàn)槿珖?guó)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)對(duì)投資群體的規(guī)定,導(dǎo)致其并不像證券交易所那樣擁有足夠大的股權(quán)交易頻率。目前,我國(guó)證券交易所的投資者結(jié)構(gòu)以中小投資者為主,而全國(guó)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)實(shí)行了較為嚴(yán)格的投資者適當(dāng)性制度,對(duì)自然人和機(jī)構(gòu)都有具體要求。主板與創(chuàng)業(yè)板則側(cè)重于通過股票買賣賺取市場(chǎng)差價(jià)。但全國(guó)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)是中小微企業(yè)與產(chǎn)業(yè)資本的服務(wù)媒介,主要是為企業(yè)發(fā)展、資本投入與退出服務(wù),不是以交易為主要目的。該功能在新三板外也能完成。與之相比較,跨境電商企業(yè)在新三板內(nèi)投入的成本是較高的。跟其他企業(yè)不同,因?yàn)榭缇畴娚痰馁Q(mào)易模式的特殊性,其在“陽(yáng)光化”方面是存有難度的。一位跨境電商專家向一起惠指出,因?yàn)椴糠挚缇畴娚藤Q(mào)易在采購(gòu)是擁有小批量多頻次的特征,所以有時(shí)銷售的產(chǎn)品的“票據(jù)”并不完善,導(dǎo)致貿(mào)易流程難以確?!瓣?yáng)光化”。此外,登陸新三板后,企業(yè)所需付出的服務(wù)費(fèi)也并不少。一位新三板企業(yè)的CFO向一起惠透露,目前服務(wù)機(jī)構(gòu)通常按年給新三板企業(yè)收取審計(jì)費(fèi)用。這個(gè)費(fèi)用的大少主要根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)、日常工作和項(xiàng)目的工作量來(lái)決定的。一般制造企業(yè)會(huì)貴一些。上述企業(yè)高管強(qiáng)調(diào),審計(jì)費(fèi)用一般從20萬(wàn)元到幾百萬(wàn)元不等。而實(shí)際上,對(duì)于億元級(jí)跨境電商賣家企業(yè),這類服務(wù)費(fèi)一點(diǎn)都不算少。如百事泰今年上半年歸屬于掛牌公司股東的凈利潤(rùn)則為436.7萬(wàn),愛淘城去年上半年歸屬于掛牌公司股東的凈利潤(rùn)也僅為563.5萬(wàn)元。“如此看來(lái),在新三板外融資的成本實(shí)際上要低得多。終止掛牌能減少因?yàn)樵谛氯鍜炫贫霭l(fā)的運(yùn)營(yíng)成本,比如財(cái)務(wù)公告、新興披露等人力或財(cái)力投入?!鄙鲜龈吖苷f道。
一起惠2018-09-05 09:30:38388 次
關(guān)于淘寶商品的上下架時(shí)間,你了解多少呢?一般情況下,越接近下架時(shí)間的商品,其排名也是越靠前的,因此,淘寶上下架時(shí)間一直是影響商品排名的重要因素。那么,你知道淘寶如何查上下架時(shí)間嗎?第一,登錄淘寶賣家中心,進(jìn)入商品上下架查詢,這里會(huì)顯示“全店查詢”,在搜索框里面輸入您要查詢的店鋪的旺旺ID,點(diǎn)擊【查詢】按鈕。第二,這個(gè)時(shí)候我們就可以查看到店鋪商品在一周內(nèi)的上下架時(shí)間,每天每個(gè)小時(shí)內(nèi)有多少款商品做下架,都是一目了然的,我們可以通過對(duì)商品排列,店內(nèi)成交時(shí)間段和流量高峰等數(shù)據(jù)做綜合分析,就可以得出更符合買家搜索購(gòu)買習(xí)慣的上下架分布設(shè)置,以達(dá)到提升店鋪流量和轉(zhuǎn)化的目的。第三,我們點(diǎn)擊商品數(shù)量就可以查看該時(shí)間段內(nèi)下架的具體商品信息,包括下架時(shí)間、銷量和促銷價(jià)格等詳細(xì)信息。第四,在統(tǒng)計(jì)圖表中,我們除了能整體查看別家店鋪一周中每天上下架的商品個(gè)數(shù)外,如果勾選對(duì)比數(shù)據(jù),還能對(duì)比店鋪和競(jìng)品店鋪上下架的數(shù)據(jù)。對(duì)于淘寶如何查上下架時(shí)間這個(gè)問題,大家現(xiàn)在一定已經(jīng)有了比較明確的認(rèn)識(shí),當(dāng)然,我們也可以通過監(jiān)控單品或者關(guān)鍵詞的方式來(lái)做分析。總而言之,了解好上下架時(shí)間對(duì)你的店鋪絕對(duì)百利而無(wú)一害。
一起惠2018-09-05 09:04:17243 次
補(bǔ)單一般我們主要是操作轉(zhuǎn)化率,前期操作是為了操作基礎(chǔ)銷量跟評(píng)價(jià),這個(gè)忽略不計(jì)了。而刷單操作的是銷量的排位?,F(xiàn)在比較常用的直通車加刷單,是怎么去起爆一個(gè)好產(chǎn)品的。準(zhǔn)確的說應(yīng)該是直通車加補(bǔ)單,一起去了解一下吧!我理解的層級(jí)跟流量的關(guān)系,就是杯子跟水的關(guān)系。店鋪層級(jí)是一個(gè)杯子。正常情況下一個(gè)店鋪層級(jí)是不會(huì)限制你的搜索流量的。當(dāng)你杯子只有一升的容量,結(jié)果呢你的產(chǎn)品已經(jīng)要到兩升的淘寶搜索流量。這個(gè)時(shí)候店鋪層級(jí)就會(huì)限制你自然搜索流量的爆發(fā)了,但正常比如說,你做的不是很好,杯子是一升的容量,然后你的流量只有一升或者零點(diǎn)五升。這個(gè)時(shí)候店鋪層級(jí)對(duì)你的搜索流量,沒有絲毫的限制和影響。一般搜索就是我們講的搜索的邏輯了,就是指搜索排名。什么是搜索排名,其實(shí)就是單品的人氣權(quán)重,所謂的人氣權(quán)重我的理解最重要的就是率。其中最重要的就是點(diǎn)擊率。轉(zhuǎn)化率和收藏加購(gòu)率,然后還有,大家現(xiàn)在都會(huì)提到的復(fù)購(gòu)率啊,uv價(jià)值,坑產(chǎn)。這些大家都會(huì)提到,但我覺得最重要的,其實(shí)點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化率跟收藏加購(gòu)率這三個(gè)率是最重要的。我的理解點(diǎn)擊率是流量的開關(guān)。因?yàn)槲覀儾僮鞯?,其?shí)只是排名。跟流量毫無(wú)關(guān)系,我極端的說,你這個(gè)產(chǎn)品的點(diǎn)擊率是零的話。那即便是我的排名是第一位的,那只有展現(xiàn)。因?yàn)辄c(diǎn)擊率是零,那你今天單品的流量是零。展現(xiàn)乘以點(diǎn)擊率才是真正進(jìn)到店鋪的流量,點(diǎn)擊率為零的話那流量就是零。轉(zhuǎn)化率是單品的命脈,什么是轉(zhuǎn)化率其實(shí)就是利潤(rùn)。因?yàn)槲覀兲詫毸尾僮鞯氖寝D(zhuǎn)化率,所以當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率夠的時(shí)候。刷單是可以退出舞臺(tái)的就不需要刷單。轉(zhuǎn)化率比如說提高一個(gè)點(diǎn),那其實(shí)硬生生提高的是產(chǎn)品的利潤(rùn)。這一百個(gè)流量你提升一個(gè)點(diǎn),就是多賣一單。如果一單的利潤(rùn)是二十塊錢,那其實(shí)其中一個(gè)點(diǎn)的點(diǎn)擊率,每一百個(gè)流量就是多二十塊錢,一千個(gè)流量的話就兩百塊,一萬(wàn)個(gè)流量,一天多掙兩千塊。我對(duì)刷單的定義,刷單是一種成本最低廉的付費(fèi)推廣方式。操作的主要是轉(zhuǎn)化率,點(diǎn)擊率是無(wú)法操作的,因?yàn)檎宫F(xiàn)實(shí)在是太大了,你要操作一個(gè)點(diǎn)的點(diǎn)擊率。所要付出的點(diǎn)擊量。是一個(gè)天文數(shù)字是無(wú)法去操作的,可能是幾千個(gè)。想增加一個(gè)點(diǎn)的點(diǎn)擊率,可能一天要操作幾千個(gè)點(diǎn)擊量。所以是無(wú)法操作的,我們刷單能操作的只是轉(zhuǎn)化率。直通車是什么呢?直通車在我看來(lái)是一種略貴的,但是十分安全的推廣方式,因?yàn)槭枪俜浇o的。我測(cè)算了一下就這么多年來(lái),刷單跟直通車的一個(gè)成本比例。大概是一比三到一比六具體看款去。好的款直通車的成本跟刷單成本,大概是一比三,款不是特別好的就平平的那種。大概比例在一比六直通車要花六塊錢,但是刷單只需要花一塊錢。直通車一般都分為六個(gè)目的,測(cè)款測(cè)圖,起權(quán)重。上分,其實(shí)上分的主要目的是為了降ppc就讓我們能用最低的價(jià)錢獲取最多的流量。第四,目的是打爆款就是為了沖銷量。第五個(gè)才是ROI當(dāng)你要做ROI的時(shí)候,說明直通車對(duì)于寶貝打爆款,這個(gè)扶持已經(jīng)可以逐漸退出了,最后一個(gè)是長(zhǎng)尾引流。其實(shí)直通車加刷單,或者說補(bǔ)單只是說一些很正常的,也是大家現(xiàn)在用的最多的一些運(yùn)營(yíng)的技巧。但真正的運(yùn)營(yíng),我一直認(rèn)為是一個(gè)系統(tǒng)的工程。絕不是比如說直通車開的好,或者說我刷單刷的好不被抓這么簡(jiǎn)單的。點(diǎn)擊率跟轉(zhuǎn)化率,收藏加購(gòu)率是最重要的,那真正的運(yùn)營(yíng)應(yīng)該怎么去解決點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率這些問題呢?就關(guān)于點(diǎn)擊率是表示這寶貝受歡迎的程度。我的理解看來(lái),關(guān)乎點(diǎn)擊率的大概有四個(gè)方面,第一個(gè)是你產(chǎn)品的款式。同樣兩個(gè)杯子的款式不一樣,那它們的點(diǎn)擊率是不一樣的,那第二個(gè)是擺拍的角度。正著放反著放它的點(diǎn)擊率是不一樣的。第三個(gè)是圖片搭配的背景。杯子放在桌子上跟杯子放在地板上,或者說放在墻面上的點(diǎn)擊率也是不一樣的。第四個(gè)就是文案。跟單品轉(zhuǎn)化率相關(guān)的第一個(gè)也是款式,款式是先天性的優(yōu)勢(shì)。有些款式自帶轉(zhuǎn)化率就是款式比較好。第二個(gè)是定價(jià),一般來(lái)說價(jià)格越低,轉(zhuǎn)化率越低,當(dāng)你把價(jià)格放到極限,免費(fèi)送的時(shí)候那轉(zhuǎn)化率就爆棚了。第三個(gè)就是主圖,詳情頁(yè)的前三屏評(píng)價(jià)問大家這都會(huì)影響一個(gè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率,一個(gè)顧客的購(gòu)買決策。所以在我看來(lái)一個(gè)運(yùn)營(yíng),他一定是在完全解決點(diǎn)擊率,一定程度上解決轉(zhuǎn)化率的前提下。再去做打爆款的動(dòng)作的。不知道大家是不是覺得好的運(yùn)營(yíng)就是神一樣的運(yùn)營(yíng),什么產(chǎn)品到他手里,都能自然起爆,大家是不是這么認(rèn)為的,但我不是這么認(rèn)為的。我也沒見過就這么神的運(yùn)營(yíng),說什么產(chǎn)品到他們手里都能打爆了,什么樣的爛產(chǎn)品,點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化率收藏加購(gòu)率都比行業(yè)平均較低的產(chǎn)品。到一個(gè)神運(yùn)營(yíng)的手里,他就自然打爆了,沒見過這種事。
一起惠2018-09-05 08:58:19432 次
根據(jù)二手車拍賣平臺(tái)天天拍車發(fā)布的《8月個(gè)人賣車大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示,在8月北、上、廣、深四地成交的二手車中,異地車商出價(jià)高于同城車商出價(jià)的比例均超過了70%。大眾POLO、雷克薩斯ES200等車型異地價(jià)格比同城價(jià)格高出20%以上。此外,報(bào)告還匯總比較了二手車賣車人群、品牌銷量、車型保值率等數(shù)據(jù),直觀展示了本月二手車市場(chǎng)交易現(xiàn)狀。跨區(qū)域賣車價(jià)更高8月多賣20%車型有這些拍賣模式打破了二手車交易的物理局限,加速了全國(guó)二手車的跨區(qū)域流轉(zhuǎn)。通過全國(guó)買家競(jìng)價(jià)的方式,二手車拍賣平臺(tái)讓個(gè)人車主真正享受到跨區(qū)域溢價(jià)的實(shí)惠。在北上廣深四地的二手車交易中,異地高價(jià)成交的占比較多。天天拍車8月數(shù)據(jù)顯示,在北京,異地車商出價(jià)高于同城車商出價(jià)的比例為73.9%;在上海賣出的二手車中,異地價(jià)高于同城價(jià)的比例為72.5%;在深圳賣出的二手車中,異地價(jià)高于在同城價(jià)的比例為72.1%;在廣州,異地價(jià)高于同城價(jià)的比例為71.9%。在天天拍車8月成交的二手車中,一輛2016年款的豐田卡羅拉雙擎精英版,同城交易的價(jià)格為96000元,跨區(qū)域成交價(jià)格為118800元,車主多賣23.8%;一輛2016款1.6L排量的大眾POLO,同城交易只能賣到62300元,跨區(qū)域成交價(jià)格為75800元,車主多賣21.7%;一輛2016款的雷克薩斯ES200Midnight特別限量版,同城交易價(jià)格賣到219000元,跨區(qū)域成交價(jià)格為266900元,車主多賣21.9%。德系日系豪車保值率大PK德系豪車保值率領(lǐng)先憑借穩(wěn)定性強(qiáng)、耐用、節(jié)油性能,日系車在整體車型的保值率排名中更靠前,那么日系品牌豪車是否能延續(xù)這種領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)?天天拍車通過統(tǒng)計(jì)兩國(guó)品牌豪車的保值率發(fā)現(xiàn),保值率前十名的豪車中,德系品牌豪車保值率領(lǐng)先;德系品牌豪車保值率中,又以BBA保值率最為搶眼。天天拍車數(shù)據(jù)顯示,保時(shí)捷Macan保值率最高,3年保值率高達(dá)78.7%;雷克薩斯ES的3年保值率緊隨其后,為78.5%;奔馳車系包攬保值率三、四、五名,奔馳GLA3年保值率74.1%,奔馳C級(jí)3年保值率為71.2%,奔馳E級(jí)3年保值率為69.0%。8月,80、90車主占比增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁,70、60后車主占比持續(xù)被壓縮。90后車主占比接近兩成,80后占比高達(dá)56%;70后車主占比18%;60后車主占比為5%;50后車主占比最少,只有2%。所有賣車車主中,男性車主占比達(dá)68%;女性車主占比則為32%。此外,天天拍車還對(duì)本月各品牌的二手車銷量進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),數(shù)據(jù)顯示,大眾保持領(lǐng)先態(tài)勢(shì),穩(wěn)坐二手車銷量冠軍。銷量排名前十的車型分別是別克凱越、福特??怂?、大眾POLO、雪佛蘭科魯茲、大眾朗逸、大眾捷達(dá)、雪佛蘭賽歐、本田雅閣、別克英朗、標(biāo)致307。
一起惠2018-09-04 09:34:33390 次
2018年夏秋之交,無(wú)人零售從業(yè)者記憶中的那份狂熱已經(jīng)褪去──他們不再是媒體追捧的明星,不再如盤旋于風(fēng)口之上時(shí)有恃無(wú)恐,不再7乘24小時(shí)地奔赴天南海北的會(huì)場(chǎng)……一年時(shí)間內(nèi),有人打磨企業(yè),學(xué)會(huì)了沉淀;有人亦步亦趨,試著走出新路;有人習(xí)慣了舞臺(tái),故事涌動(dòng)如噴泉;有人則早已退場(chǎng),回望徒留四壁蕭條。百果園也是其中一員,其“大百果聯(lián)盟”也曾引發(fā)行業(yè)熱議。如今,百果園另起爐灶,繼續(xù)自己的無(wú)人零售業(yè)態(tài)探索,一起惠密切關(guān)注,并在近期與百果園無(wú)人零售事業(yè)部總經(jīng)理黨瑋進(jìn)行了交流,試著為讀者解讀百果園的無(wú)人零售密碼?!按蟀俟?lián)盟”浮沉記2017年夏天,黨瑋來(lái)到杭州,考察了幾家當(dāng)時(shí)已經(jīng)頗有名聲的無(wú)人貨架企業(yè)。在看完經(jīng)營(yíng)方式和銷售數(shù)據(jù)后,他確信這是一個(gè)可以跑通的模式,一場(chǎng)跨品牌的聯(lián)姻開始醞釀。2017年9月,百果園宣布聯(lián)合無(wú)人零售頭部玩家發(fā)起了“大百果聯(lián)盟”,以供應(yīng)鏈賦能的姿態(tài)進(jìn)軍無(wú)人貨架行業(yè)。由于生鮮品類特殊,這個(gè)領(lǐng)域的玩家大多有著成熟的生鮮供應(yīng)鏈和前置倉(cāng)布局,新興的無(wú)人貨架企業(yè)則無(wú)此基礎(chǔ)。此時(shí),在百果園的計(jì)劃中,依托其源頭供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和全國(guó)2600多家門店網(wǎng)絡(luò),以及覆蓋41個(gè)城市的倉(cāng)儲(chǔ)配送中心,聯(lián)盟內(nèi)的無(wú)人貨架公司可以最方便地獲取生鮮水果,百果園則獲得了一個(gè)廣闊的全新渠道,稱得上一舉兩得。百果園也曾在當(dāng)時(shí)給出運(yùn)營(yíng)“大百果聯(lián)盟”的細(xì)則及意義:將水果供應(yīng)鏈體系全面開放到運(yùn)營(yíng)層面,增強(qiáng)成員企業(yè)與用戶之間的粘性;通過水果經(jīng)營(yíng)為聯(lián)盟成員帶來(lái)更高的客單價(jià)和毛利率;豐富消費(fèi)者的可選擇品類,滿足聯(lián)盟成員的用戶需求,做到一日一配;依托數(shù)據(jù)為聯(lián)盟成員提供精細(xì)化的運(yùn)營(yíng);在機(jī)場(chǎng)、火車站等流量區(qū)域,加持百果園開放供應(yīng)鏈,帶來(lái)更好體驗(yàn)?!诠肌按蟀俟?lián)盟”之前,百果園和合作的無(wú)人貨架企業(yè)做了一些試點(diǎn),發(fā)現(xiàn)辦公室場(chǎng)景對(duì)水果的需求確實(shí)存在。由于水果商品的客單價(jià)相對(duì)較高,在一些百人以上的公司內(nèi),甚至有效提升了單點(diǎn)100%的銷售額。一切準(zhǔn)備就緒,就等著合作伙伴規(guī)模鋪開了。資本在下半年紛紛加碼,一副盛世畫卷似乎將要展開。有錢了是好事,但資本的深入再度改變玩法,也曾黨瑋感到困惑。此前,無(wú)人貨架的損耗一般由入駐企業(yè)所承擔(dān),因?yàn)榭梢詽M足員工的辦公室消費(fèi)需求,許多企業(yè)愿意為這件事買單。資本加碼后,玩法變成了貨損由運(yùn)營(yíng)貨架的企業(yè)買單,被入駐的企業(yè)不是不想花錢,而是不需要花錢了。幾個(gè)月里,百果園參與合作的無(wú)人貨架最終入駐了大約500家辦公室。隨著運(yùn)營(yíng)的深入,百果園發(fā)現(xiàn)同樣的貨架、同樣的水果,擺在在不同的位置銷量呈現(xiàn)顯著的差異,部分座落偏僻的貨架始終入不敷出。但貨架在辦公室的擺放位置,并不由百果園及其合作伙伴決定。隨著跑馬圈地升級(jí),鋪設(shè)成本激增;規(guī)模不斷擴(kuò)大,供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)成本同樣水漲船高,許多僅靠想象空間融資的企業(yè)疲態(tài)盡顯??沙掷m(xù)發(fā)展能力的缺失,讓這些企業(yè)在飄上天后難以著陸。今年上半年,無(wú)人貨架行業(yè)陷入“關(guān)店潮”,最終只剩下了一批在運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈、融資方面各有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。行業(yè)持續(xù)洗牌,百果園也順勢(shì)從無(wú)人貨架行業(yè)中轉(zhuǎn)身。即便如此,黨瑋依然看好無(wú)人零售的模式,只是這一次,他換了一種方式。“精準(zhǔn)打擊”的生鮮數(shù)字化今年1月開始,北京、上海、深圳等地的居民樓內(nèi),陸續(xù)出現(xiàn)了一種專賣水果的智能冰柜“百果盒子”。這是百果園最新的無(wú)人零售探索,截至發(fā)稿前,“百果盒子”共投放了約200臺(tái)。黨瑋向一起惠介紹,目前投放的“百果盒子”,使用的是RFID的識(shí)別技術(shù)。關(guān)注過一起惠去年報(bào)道的讀者知道,相比于時(shí)下流行的視覺識(shí)別,RFID天生有著運(yùn)營(yíng)成本高的問題,已經(jīng)有許多無(wú)人便利店放棄了RFID,轉(zhuǎn)身投入了純視覺的懷抱。與視覺識(shí)別的柜機(jī)相比,RFID的標(biāo)簽需要成本、貼標(biāo)也需要人力成本,這兩項(xiàng)成本還會(huì)隨著業(yè)務(wù)量的增大而遞增。在成本更高的情況下,百果園為何依然選擇RFID作為自己的識(shí)別技術(shù)呢?原來(lái),視覺識(shí)別鎖定的是一類貨品,或者說鎖定的是某個(gè)SKU。但對(duì)于水果來(lái)說,只能識(shí)別出這里面是哪類水果還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,更重要的是這盒水果的最佳食用期、供應(yīng)鏈批次和溯源信息,然后才能根據(jù)臨期信息做出更精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)。將先放進(jìn)來(lái)一天的水果打折出售,遠(yuǎn)比等水果腐爛后丟棄好得多。RFID可以精準(zhǔn)地鎖定一件商品,方便進(jìn)行運(yùn)營(yíng)上的“精準(zhǔn)打擊”。同時(shí),生鮮行業(yè)本身就有一個(gè)PC中心(生產(chǎn)加工中心)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)份的生產(chǎn),在這個(gè)把非標(biāo)轉(zhuǎn)化為標(biāo)品的過程中需要打包和貼上品牌商標(biāo)、信息標(biāo)等標(biāo)簽,人力成本天然存在,貼RFID標(biāo)自然也不在話下。黨瑋表示,未來(lái)百果園將嘗試把商標(biāo)、信息標(biāo)等與RFID整合,提高貼標(biāo)效率。此外,RFID的成本也在下降。去年夏天,在一起惠發(fā)布一連串無(wú)人零售文章的同時(shí),RFID標(biāo)的價(jià)格約為六毛五一張,現(xiàn)在則已經(jīng)降到了四毛以內(nèi)。有業(yè)內(nèi)人士表示,在未來(lái),同類RFID標(biāo)簽的價(jià)格可能降到三毛以內(nèi),超高頻的還會(huì)更便宜。盡管行業(yè)毛利率并不高,但生鮮行業(yè)的客單價(jià)卻是相對(duì)較高的。“百果盒子”里SKU的均價(jià)大概是15元,RFID標(biāo)所占成本會(huì)在3%以下,與其提供的便利相印證,處于完全可以接受的水平。目前,“百果盒子”需要印證的是這個(gè)市場(chǎng)的受教育和接受程度。同樣的水果,走遠(yuǎn)一點(diǎn)到門店去買是10元一份,在樓下的“百果盒子”里買可能是10.5元一斤。如果用戶愿意買單,這多出的5毛錢成本就是有價(jià)值的;如果大部分用戶寧可走更遠(yuǎn)到門店里買10元一份的水果,RFID標(biāo)在這個(gè)點(diǎn)位的成本就失去了價(jià)值,但顯而易見的是,便利性已成為越來(lái)越多消費(fèi)者的首要選擇因素。如今,百果園的線上渠道銷售額占全線銷售額的20%左右。黨瑋對(duì)一起惠表示,目前還很難預(yù)測(cè)未來(lái)“百果盒子”將在整個(gè)渠道內(nèi)占多大的比重,但這個(gè)上限可能非常高?!盁o(wú)論是做門店還是做貨柜,百果園的首要目的是盈利,因此會(huì)先通過試點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)找到盈虧點(diǎn),充分了解了市場(chǎng),拿到消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù),才能大規(guī)模鋪開。在規(guī)?;螅耪劦蒙险急葐栴}?!痹诖饲暗臄?shù)據(jù)中,一群典型的被“百果盒子”和百果園門店雙重覆蓋的價(jià)值客戶,大概有60%在門店消費(fèi),40%在“百果盒子”消費(fèi)?!罢莆崭嗟木_數(shù)據(jù),才能更好地對(duì)規(guī)?;蟮那榫白龀鱿戎!卑俟凶拥倪\(yùn)營(yíng)之基:供應(yīng)鏈和智能化智能商業(yè)不僅僅技術(shù)之爭(zhēng),也是方法論之爭(zhēng)。視覺和RFID等技術(shù)是底層,不影響全局,卻是數(shù)字化的基礎(chǔ)。前文提到,RFID的使用,在最大程度上解決了信息不對(duì)稱的問題。而在準(zhǔn)確地標(biāo)注出產(chǎn)地、品種、重量、“食用日期”等數(shù)據(jù)背后,則牽扯著一條完整的生鮮供應(yīng)鏈。在供應(yīng)鏈的種植、采摘、運(yùn)輸?shù)拿恳粋€(gè)環(huán)節(jié)都需要數(shù)字化的記錄,最終才能做到數(shù)據(jù)的環(huán)環(huán)相扣。這也是在黨瑋看來(lái)一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì):和別家的無(wú)人零售店相比,百果園的優(yōu)勢(shì)恰恰在于供應(yīng)鏈。當(dāng)年因?yàn)闆]有合適的供應(yīng)鏈服務(wù)商,百果園只好自建供應(yīng)鏈,卻意外地構(gòu)筑起了自己的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。據(jù)百果園介紹,其已在全球布局了230多個(gè)水果基地,并預(yù)計(jì)2020年海外基地直采比例做到60%。百果園創(chuàng)始人余惠勇曾表示,百果園源于對(duì)商業(yè)本質(zhì)的一些認(rèn)識(shí),判斷產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新有三大方向。第一個(gè)就是大數(shù)據(jù)的運(yùn)用:本質(zhì)是通過深度地發(fā)現(xiàn)和挖掘,發(fā)掘滿足顧客需求。第二個(gè)方向就是機(jī)械化+智能化:機(jī)械化的本質(zhì)是替代簡(jiǎn)單勞動(dòng),智能化的本質(zhì)是替代復(fù)雜勞動(dòng),這兩者合起來(lái),就是提高效率,降低成本。第三個(gè)方向就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng):本質(zhì)和核心就是全產(chǎn)業(yè)鏈高效協(xié)同?!鞍俟凶印钡脑O(shè)計(jì)初衷,實(shí)際上是想通過鎖定的一些高流量商品,加一些少量的長(zhǎng)尾產(chǎn)品,服務(wù)一個(gè)比較固定的人群。黨瑋認(rèn)為,過去的商超邏輯都是搶占流量最大的地方,覆蓋更多的人群,讓消費(fèi)者集中到這個(gè)區(qū)域來(lái)買更多的東西。經(jīng)營(yíng)者只需要把商品提供到里面,不需要很精準(zhǔn)的數(shù)據(jù),就可以做零售。今天,百果園想把用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)整合到一起,通過一些行為的對(duì)照分析,做出精準(zhǔn)的推薦,引導(dǎo)其下單。百果園開店是有基本條件的,單位面積戶數(shù)少于一定數(shù)量,百果園不會(huì)進(jìn)駐這個(gè)區(qū)域,“百果盒子”同理。但由于“百果盒子”的運(yùn)營(yíng)相對(duì)較輕,可以隨時(shí)調(diào)整,這給了黨瑋更多的時(shí)間去驗(yàn)證如何通過精細(xì)化運(yùn)營(yíng),讓原本進(jìn)駐了就虧錢的區(qū)域也做到盈虧平衡,這對(duì)百果園的經(jīng)營(yíng)方法論有著相當(dāng)重要的意義。在黨瑋眼中,“百果盒子”看重的運(yùn)營(yíng)包括兩方面:一是人和貨的對(duì)應(yīng)關(guān)系,另一個(gè)則是上文提到的供應(yīng)鏈能力,包括最后的物流能力。由于和門店的選址有所重合,百果園在全國(guó)的20多個(gè)初加工中心和近8萬(wàn)平方米的配送倉(cāng),加上遍布在全國(guó)40多個(gè)城市的超過3000家線下門店,都可以成為“百果盒子”的配送基地,減免了物流基建的成本。而在人和貨的關(guān)系上,黨瑋更樂于把“百果盒子”布局在社區(qū)和居民樓中,而非機(jī)場(chǎng)、地鐵站等人流密集區(qū)。他把前者稱為固定區(qū)域,后者稱為流量區(qū)域。黨瑋認(rèn)為,在目前的發(fā)展階段,固定區(qū)域的消費(fèi)者更值得教育,教育完成后就不會(huì)離開,這種留存將更為長(zhǎng)遠(yuǎn),也更適合目前所需要的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。而流量區(qū)域的消費(fèi)者更像是過客,目前這套先開通免密支付再購(gòu)物的流程也在這個(gè)場(chǎng)景下帶來(lái)了太多的門檻,從需求上看,生鮮也是更靠近居民樓而非機(jī)場(chǎng),水依然是更適合擺放在流量區(qū)域的商品。生鮮行業(yè)的智能商業(yè)嘗試,在做與不做、怎么做、在哪做這些事上,百果園已經(jīng)有了屬于自己的方法論,也許已經(jīng)領(lǐng)先了。
一起惠2018-09-04 09:29:38351 次
近年來(lái),傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。各大電商平臺(tái)也在不斷挖掘產(chǎn)業(yè)帶資源,助力傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型跨境電商,從而帶動(dòng)中國(guó)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。隨著產(chǎn)業(yè)升級(jí),跨境電商從萌芽發(fā)展到現(xiàn)在,賣家的關(guān)注重點(diǎn)已經(jīng)從“獲取流量和渠道”、“供應(yīng)鏈升級(jí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爱a(chǎn)品質(zhì)量的提升”以及“品牌化打造”。而作為平臺(tái)方亞馬遜也許對(duì)這些問題更有發(fā)言權(quán)。近日,一起惠就傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型跨境電商以及品牌化等問題與亞馬遜中國(guó)副總裁宋曉俊進(jìn)行了一次交流?!绑w驗(yàn)-認(rèn)知-忠誠(chéng)”或成品牌化新路徑據(jù)一起惠了解,在2017年12月底,亞馬遜全球開店發(fā)布“下一代貿(mào)易鏈”整合解決方案暨2018年亞馬遜全球開店戰(zhàn)略重點(diǎn),幫助中國(guó)賣家在從傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型到新貿(mào)易時(shí)代的過程中,布局海外市場(chǎng),打造國(guó)際品牌。然而,在平臺(tái)品牌凸顯的情況下,大多數(shù)買家因“亞馬遜”這個(gè)品牌會(huì)在平臺(tái)搜索“功能性”關(guān)鍵詞,而并非賣家引以為豪的“自有品牌”。賣家的品牌化之路到底如何走扎實(shí),成為賣家心中的一個(gè)梗。宋曉俊告訴一起惠,其實(shí)這是一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)知。亞馬遜剛好有一個(gè)指標(biāo)對(duì)應(yīng)某產(chǎn)品在搜索時(shí)發(fā)生的動(dòng)作。通過觀察消費(fèi)者是直接輸入的品牌進(jìn)行搜索還是從產(chǎn)品品類搜索兩種行為,來(lái)判斷品牌在亞馬遜上的成長(zhǎng)速度。此外,據(jù)亞馬遜全球開店數(shù)據(jù)顯示,以在亞馬遜平臺(tái)上成長(zhǎng)起來(lái)的品牌為例,消費(fèi)者通過搜索品牌進(jìn)入的占比提升非常迅速。宋曉俊稱,亞馬遜的招商經(jīng)理會(huì)通過數(shù)據(jù)指導(dǎo)賣家在不同階段的運(yùn)營(yíng),分析產(chǎn)品的賣點(diǎn),推薦賣家使用不同的工具,包括店鋪運(yùn)營(yíng)和廣告,從而提升品牌的知名度等。從營(yíng)銷角度講,品牌化一般要經(jīng)歷認(rèn)知、體驗(yàn)和忠誠(chéng)三個(gè)階段。宋曉俊談跨境電商賣家的品牌化好像有些不一樣。“跨境電商的優(yōu)勢(shì)縮短了傳統(tǒng)外貿(mào)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié),使產(chǎn)品直接觸達(dá)消費(fèi)者,可以實(shí)現(xiàn)賣家與消費(fèi)者的實(shí)時(shí)互動(dòng)?!彼螘钥”硎?,亞馬遜以產(chǎn)品本身的質(zhì)量為導(dǎo)向,通過產(chǎn)品以及賣家提供的服務(wù)讓消費(fèi)者先去感知,以使消費(fèi)者形成對(duì)這個(gè)產(chǎn)品甚至背后品牌的認(rèn)知。在有了消費(fèi)體驗(yàn)以及對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知后,會(huì)幫助、加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的重視度。值得注意的是,賣家可以在后臺(tái)看到消費(fèi)者的反饋,從而對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化,最終使消費(fèi)者建立對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。這其實(shí)是讓消費(fèi)者“先體驗(yàn)”“再認(rèn)知”從而“產(chǎn)生忠誠(chéng)”的過程,可以讓品牌實(shí)現(xiàn)輕量化運(yùn)營(yíng),使品牌快速成長(zhǎng)。轉(zhuǎn)型跨境電商的痛點(diǎn)和難點(diǎn)傳統(tǒng)制造業(yè)借助跨境電商轉(zhuǎn)型的過程中所遇到的難點(diǎn)較為典型和全面,除了品牌化,還主要存在于市場(chǎng)定位、運(yùn)營(yíng)模式、海外市場(chǎng)開拓以及人才儲(chǔ)備這幾方面。目前跨境電商的商戶類型已經(jīng)從過去單一的貿(mào)易型企業(yè)為主轉(zhuǎn)變?yōu)榘ㄖ圃焐?、貿(mào)易商、品牌商甚至新創(chuàng)企業(yè)在內(nèi)的多種類型企業(yè)。宋曉俊表示,針對(duì)不同的企業(yè),亞馬遜全球開店將根據(jù)制造商、貿(mào)易商及品牌商所面臨的不同挑戰(zhàn)和需求,提供全方位、定制化服務(wù)。對(duì)于制造商而言,這類企業(yè)擁有成熟的生產(chǎn)線與供應(yīng)鏈方面的優(yōu)勢(shì)。然而,傳統(tǒng)的制造廠商的供應(yīng)鏈?zhǔn)轻槍?duì)B2B所做的,供應(yīng)鏈的靈活程度以及研發(fā)速度在跟進(jìn)B2C的業(yè)務(wù)時(shí)并沒有優(yōu)勢(shì)。在終端運(yùn)營(yíng)能力上以及對(duì)終端消費(fèi)者的反應(yīng)速度仍需提高。因此,亞馬遜設(shè)立了專門針對(duì)制造商的招商團(tuán)隊(duì),從產(chǎn)品選擇到運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的搭建,到產(chǎn)品在各個(gè)站點(diǎn)上的發(fā)展以及投入品牌的打造方面,實(shí)現(xiàn)端對(duì)端的服務(wù)。對(duì)貿(mào)易商來(lái)說,其特點(diǎn)在于能夠迅速抓住消費(fèi)者的需求,考驗(yàn)的是尋找優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品連接消費(fèi)者跟后端的供應(yīng)鏈。亞馬遜從去年開始推出了貿(mào)易商和制造商的“大賣家·制造商對(duì)接會(huì)”,幫助貿(mào)易商更準(zhǔn)確的找到高品質(zhì)供應(yīng)商,提供更加穩(wěn)定的服務(wù)給消費(fèi)者。對(duì)于品牌商而言,亞馬遜主要集中在品牌注冊(cè)、品牌保護(hù)和品牌推廣三個(gè)緯度,提供優(yōu)化品牌管理工具與解決方案,以輕量化投入助力其在海外市場(chǎng)打造、推廣并保護(hù)品牌。另外,宋曉俊補(bǔ)充道,一般來(lái)講,傳統(tǒng)的B2B企業(yè)要做轉(zhuǎn)型,需要付出大量的財(cái)力、人力、物力以及戰(zhàn)略決策的支持,而最重要的還是內(nèi)部決策人的思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變。以“跨境電商園”撬動(dòng)線上據(jù)一起惠了解,在今年亞馬遜全球開店中國(guó)戰(zhàn)略中,線下成為其不可缺少的一環(huán)。包括落地產(chǎn)業(yè)園區(qū)、舉辦賣家與制造商對(duì)接會(huì)、與政府、協(xié)會(huì)和服務(wù)企業(yè)一起打造一個(gè)更適合跨境電商發(fā)展的產(chǎn)業(yè)服務(wù)集群等,都是以線下為根據(jù)地撬動(dòng)線上的模式。在去年10月,亞馬遜全球開店宣布在杭州落地跨境電商園。亞馬遜全球開店發(fā)言人曾表示,希望以杭州為基礎(chǔ)再輻射到周邊區(qū)域,所以杭州跨境電商園一方面可以為杭州賣家服務(wù),另一方面也會(huì)為江浙滬賣家提供有效服務(wù)。而在今年5月,亞馬遜也正式在廈門落地跨境電商園,借此輻射整個(gè)海西經(jīng)濟(jì)區(qū)?,F(xiàn)如今,亞馬遜也已在寧波落地跨境電商園。宋曉俊稱,廈門、寧波、杭州跨境電商占比和傳統(tǒng)出口企業(yè)占比還有差距,說明跨境電商機(jī)會(huì)巨大,發(fā)展勢(shì)頭比較強(qiáng)勁。另外,這些城市的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)包括產(chǎn)業(yè)帶在亞馬遜站點(diǎn)上的優(yōu)勢(shì)品類契合度也相對(duì)較高。中國(guó)跨境出口的品牌正在不斷豐富,寧波作為一個(gè)制造業(yè)非常發(fā)達(dá)的城市,在跨境電商方面有自己的優(yōu)勢(shì)。亞馬遜中國(guó)副總裁宋曉俊在接受媒體采訪時(shí)表示,寧波跨境電商賣家在亞馬遜平臺(tái)上主要有兩方面特點(diǎn):第一,寧波賣家單店的平均銷售額、產(chǎn)品質(zhì)量以及經(jīng)營(yíng)的合規(guī)程度等明顯高于其他地區(qū)賣家;第二,寧波賣家的品牌在亞馬遜平臺(tái)上的發(fā)展可圈可點(diǎn)。首先,像得力、方太、公牛等一些耳熟能詳?shù)闹袊?guó)品牌,陸續(xù)在亞馬遜平臺(tái)上線,中國(guó)知名品牌的影響力也在全球擴(kuò)大;其次,比如樂歌、索邁、豪雅等一些新興品牌在亞馬遜完成了輕量化的發(fā)展戰(zhàn)略。“產(chǎn)品質(zhì)量是所有賣家在亞馬遜海外站點(diǎn)上制勝的重要因素,這也是我們看好寧波賣家在亞馬遜上發(fā)展的原因。”宋曉俊補(bǔ)充說道。據(jù)一起惠了解,寧波目前有八個(gè)國(guó)家外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)基地,其中家具、家居、運(yùn)動(dòng)、戶外、玩具、五金工具,還包括一些小家電等產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)。宋曉俊告訴一起惠,過去兩年亞馬遜全球開店與寧波政府開展了非常緊密的合作,包括去年與寧波綜試區(qū)簽署有關(guān)出口跨境電商業(yè)務(wù)的合作備忘錄。這些合作成果顯著,對(duì)于幫助寧波地區(qū)賣家轉(zhuǎn)型、升級(jí),布局下一代貿(mào)易鏈,拓展全球市場(chǎng)起到了很大的助力作用?!傲硗?,寧波跨境電商園將充分借助寧波港優(yōu)良的跨境出口輻射能力,為寧波企業(yè)出口提供一站式服務(wù),并搭建本地化跨境電商出口產(chǎn)業(yè)服務(wù)集群,助力品牌商、制造商和貿(mào)易商轉(zhuǎn)型升級(jí),打造國(guó)際品牌,加速寧波跨境出口的發(fā)展?!彼螘钥≌f道。
一起惠2018-09-04 09:20:50455 次
“子彈短信”火了,如今還被媒體推到了“挑戰(zhàn)微信”的高度。8月20日,在堅(jiān)果Pro2S的發(fā)布會(huì)上,錘子科技CEO羅永浩第一次對(duì)外介紹了這款社交產(chǎn)品,并宣布同時(shí)面向安卓、iOS兩大系統(tǒng)開放下載。在此后的一周,它以火箭般的速度躥紅,引發(fā)各界關(guān)注。子彈短信由快如科技開發(fā),團(tuán)隊(duì)成立不到4個(gè)月,7天之內(nèi)完成兩輪融資,金額達(dá)數(shù)億元人民幣,超過50家VC爭(zhēng)搶份額,產(chǎn)品發(fā)布兩天就登上iOS免費(fèi)榜、社交榜第一名,日下載量達(dá)44萬(wàn),截至8月30日0點(diǎn)14分總激活用戶超400萬(wàn)……這些是過去10天子彈短信取得的成績(jī)。如此快速的增長(zhǎng)和高關(guān)注度,讓子彈短信有點(diǎn)猝不及防。從產(chǎn)品角度來(lái)看,子彈短信還未成熟。過去一周多的時(shí)間里,子彈短信的iOS端已經(jīng)進(jìn)行了4次更新,更新內(nèi)容均為修改Bug。宣傳上,羅永浩“賣力營(yíng)銷”帶來(lái)的高關(guān)注度也出乎了子彈短信的意料。據(jù)全天候科技了解,子彈短信目前尚未組建自己的公關(guān)團(tuán)隊(duì),但最近幾日頻繁收到媒體約訪。全天候科技獲悉,在昨日(8月29日)晚上,快如科技領(lǐng)導(dǎo)層決定“禁聲”,要專注做產(chǎn)品,不愿意再接受媒體采訪。有消息人士稱,“子彈短信”之所以想低調(diào)行事,是不想被微信“封殺”。一位從事社交產(chǎn)品開發(fā)的資深技術(shù)人士表示,社交領(lǐng)域所有的創(chuàng)新項(xiàng)目,一開始和巨頭正面競(jìng)爭(zhēng)都不可能贏,只能從側(cè)面切入,打造差異化產(chǎn)品。前期低調(diào)積累用戶,不被巨頭注意,達(dá)到引爆點(diǎn)才有可能切入這塊市場(chǎng)。“目前子彈短信上線時(shí)間太短,更多在炒作熱點(diǎn),用戶并非自然增長(zhǎng)。這對(duì)子彈短信來(lái)說不是好事?!弊訌椂绦乓唤?jīng)推出就被戴上“挑戰(zhàn)微信”的高帽。這對(duì)于它而言,也許是一種捧殺。一位VC投資人士向全天候科技透露,包括騰訊、頭條、百度、紅杉等在內(nèi)的投資機(jī)構(gòu)和巨頭都參與了“子彈短信”本輪融資的競(jìng)逐,“騰訊對(duì)這個(gè)項(xiàng)目很感興趣,后來(lái)沒見上快如科技創(chuàng)始團(tuán)隊(duì),一怒之下停了給子彈的接口”,該投資人士說。在“子彈短信”目前最新的版本中,“騰訊新聞”已經(jīng)從資訊流消失了,甚至在安卓版本中,“今日頭條”也消失了,為此子彈短信還特意發(fā)了一條官方微博說明情況。目前,子彈短信的推廣很大一部分是通過微信和朋友圈。業(yè)界在好奇——子彈短信能火多久,能長(zhǎng)多大?它距離被微信徹底封殺還有多遠(yuǎn)?過去的幾天,羅永浩的微博內(nèi)容幾乎全部與“子彈短信”相關(guān):騰訊投資部貌似在接觸子彈短信的研發(fā)公司快如科技;上線7天完成1.5億融資,估值超過6億,五十多家機(jī)構(gòu)才見了不到十分之一;支付寶很快會(huì)進(jìn)入子彈短信……在羅永浩的描述中,“子彈短信”儼然成了一款明星產(chǎn)品。子彈短信今日宣布,截至8月29日午夜12點(diǎn),子彈短信單日新增用戶量突破100萬(wàn),2018年8月30日0點(diǎn)14分,子彈短信總激活用戶量達(dá)到400萬(wàn)。對(duì)于一個(gè)平均年齡27歲,總計(jì)36人的團(tuán)隊(duì)而言,這個(gè)成績(jī)可以說很亮眼。子彈短信8月30日公布的用戶數(shù)據(jù)除了羅永浩的“流量帶貨”能力、博人眼球的營(yíng)銷手段,“子彈短信”能夠吸引如此多的注意力,的確在某些社交場(chǎng)景指向了用戶的一些痛點(diǎn):不需要進(jìn)入聊天對(duì)話界面即可回復(fù)信息;默認(rèn)的發(fā)送方式是“文字+語(yǔ)音”,聊天雙方可以同時(shí)收到文字和語(yǔ)音,語(yǔ)音有進(jìn)度條,可以拉到想聽的位置;不安裝App也可以通過網(wǎng)頁(yè)版和短信交流;聊天信息云同步等等。在用戶的評(píng)價(jià)里,很多人提到了溝通效率高,這是羅永浩和用戶共同稱贊子彈短信的地方。不過,伴隨著高關(guān)注度,吐槽子彈短信的聲音也隨之而來(lái)。比如語(yǔ)音轉(zhuǎn)化文字準(zhǔn)確率低;表情包不豐富,不能自行添加表情;獲取用戶通訊錄后并未單列子彈短信的聯(lián)系人,用戶需要翻看全部通訊錄里尋找子彈短信用戶等等。另外,子彈短信的云儲(chǔ)存聊天記錄功能,也可能會(huì)涉及用戶隱私問題。有用戶注意到,《子彈短信用戶協(xié)議》有條款稱,快如科技將盡可能保障安全,但是不能完全避免安全信息泄露的風(fēng)險(xiǎn),所以無(wú)法做出任何確定性的保證或承諾;由于各種原因(包括但不限于自行泄露主密碼、不可抗力或第三方原因)導(dǎo)致用戶的密碼泄露帶來(lái)的損失,快如科技不承擔(dān)責(zé)任。中信證券產(chǎn)業(yè)分析師王冠然認(rèn)為,現(xiàn)在的子彈短信很像早期的微信,模式更輕便,通訊更簡(jiǎn)單。微信承載的東西太多,用戶真正想要的反而不突出。這讓子彈短信抓住了不少人的眼球。但憑借這些就能撼動(dòng)微信的地位嗎?洪泰基金副總裁黃瑀不這么認(rèn)為。他稱,“社交關(guān)系的沉淀具有強(qiáng)大的慣性,子彈短信的微創(chuàng)新不足以讓用戶遷移?!蓖豕谌煌瑯訉?duì)子彈短信挑戰(zhàn)微信表示不看好,但他也表示,社交產(chǎn)品最重要的一點(diǎn)是“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”,如果子彈短信的用戶可以達(dá)到中國(guó)人口的20%,就有機(jī)會(huì)顛覆微信。8月28日,羅永浩在個(gè)人微博上宣布子彈短信獲得新一輪1.5億元人民幣投資。企查查的信息顯示,成為資本和高榕資本是本輪的領(lǐng)投方,部分老股東跟投,此次融資后“子彈短信”的估值達(dá)到了6億人民幣。(圖片來(lái)源:企查查)這個(gè)速度可謂神速。子彈短信引發(fā)投資人狂歡并不令人意外。畢竟,中國(guó)的社交領(lǐng)域已經(jīng)許久沒有出現(xiàn)新面孔,騰訊至今依然雄踞霸主地位,陌陌、探探、脈脈、阿里的來(lái)往,都在細(xì)分領(lǐng)域耕耘,很難真正威脅到騰訊。根據(jù)騰訊8月15日發(fā)布的第二季度和中期業(yè)績(jī),微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)已達(dá)到10.58億。盡管被不少人認(rèn)為,子彈短信挑戰(zhàn)微信是以卵擊石,但“敢賭”是風(fēng)險(xiǎn)投資人的共性。黃瑀告訴全天候科技,比起擊中用戶痛點(diǎn),目前子彈短信更像是擊中了投資人希望投到下一個(gè)現(xiàn)象級(jí)社交產(chǎn)品的痛點(diǎn),“子彈團(tuán)隊(duì)背景好,已經(jīng)在爆發(fā)階段,哪怕只是看到有1%替代微信的可能性,對(duì)投資人而言也是不可抗拒的誘惑?!弊訌椂绦诺囊晃籄輪投資人表示,他是第一時(shí)間投資的子彈短信,一天就把錢打給了快如科技。他看中的是羅永浩的團(tuán)隊(duì),認(rèn)為社交領(lǐng)域的市場(chǎng)還很大,未來(lái)還有很多可能性。目前,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)社交領(lǐng)域呈現(xiàn)微信一家獨(dú)大的現(xiàn)狀,騰訊的另一個(gè)社交軟件QQ活躍用戶數(shù)在急劇下滑。據(jù)騰訊最新財(cái)報(bào),QQ月活躍賬戶數(shù)達(dá)到8.03億,比去年同期下降5.5%,而QQ空間月活躍賬戶數(shù)達(dá)到5.48億,比去年同期下降9.5%。突然出現(xiàn)一個(gè)“挑戰(zhàn)微信”的選手,短短幾天用戶數(shù)就摸到了400萬(wàn),這足以令投資人興奮。對(duì)于目前子彈短信推出的功能,黃瑀認(rèn)為門檻并不高,但這些功能微信大概率不會(huì)做?!霸黾舆@些功能會(huì)讓產(chǎn)品變得更重,且微信現(xiàn)在的追求不再只是做一個(gè)交流工具,而是做一個(gè)平臺(tái)。而子彈還處在做功能性產(chǎn)品的階段。”他說。目前,子彈短信還沒有推出朋友圈,但已經(jīng)上線了內(nèi)容欄目——資訊流,起初包含今日頭條和騰訊新聞,不過很快就遭到了騰訊的反對(duì)。有投資人告訴全天候科技,騰訊投資部門親自上門求份額,但因沒見到快如科技的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)未能如愿。王冠然認(rèn)為,騰訊并不會(huì)任由子彈短信發(fā)展,后期可能會(huì)采取封殺手段??烊缈萍悸?lián)合創(chuàng)始人郝浠杰近期接受媒體采訪時(shí)提到,在錘子科技做產(chǎn)品經(jīng)理時(shí),工作中遇到過各種各樣的痛點(diǎn),在釘釘和微信之間來(lái)回轉(zhuǎn)換,兩個(gè)工具在工作溝通中都不算完美。做子彈短信的初衷是想要做一個(gè)像Slack這樣專注于本地化辦公溝通的產(chǎn)品。Slack是一款企業(yè)在線協(xié)作工具,2014年誕生于硅谷。它將電子郵件、短信、GoogleDrives等多種工具及服務(wù)整合在一起,為企業(yè)構(gòu)建一個(gè)集中式的本地溝通和協(xié)作工具,一經(jīng)推出便大獲成功,成立一年便達(dá)到10億美元估值,被稱為歷史上增長(zhǎng)最快的SaaS創(chuàng)業(yè)公司。從郝浠杰的表述看,子彈短信要聚焦的是那些每天處理消息量非常大的人群。郝浠杰在采訪時(shí)把子彈短信和微信明確區(qū)分,“我們未來(lái)想要做的,是將辦公中所有的環(huán)節(jié)打通,比如聊天、郵件、待辦事項(xiàng)、文檔、網(wǎng)盤、投票等等,所有的環(huán)節(jié)你都在一個(gè)軟件里完成,不用再需要其他。想聊微信?沒關(guān)系,工作完了回家你想怎么聊都行?!笨梢哉f,子彈短信想要對(duì)標(biāo)的是“釘釘”,而不是微信。盡管目標(biāo)和方向都是做一個(gè)企業(yè)間用戶工作的軟件。但無(wú)論用戶還是投資人,似乎對(duì)子彈短信的期待都是“下一個(gè)微信”。目前子彈短信獲取用戶的渠道很大程度也是基于微信,而逃離微信訴求最高的人群是90后,但子彈短信的目標(biāo)用戶中,中年男性居多,要遷移這部分用戶成本太高。另外,一位社交平臺(tái)的產(chǎn)品經(jīng)理告訴全天候科技,目前子彈短信的設(shè)計(jì)更適合男性,對(duì)于女性而言,可能并不會(huì)把子彈短信當(dāng)作社交的首選?!拔淖郑Z(yǔ)音的功能對(duì)女性而言比較雞肋,女性比較敏感,而且比較希望保持神秘感。語(yǔ)音會(huì)暴露情緒和想法。只有男性才無(wú)所謂自己的聲音信息。”也許,快如科技目前也尚未想好產(chǎn)品定位。雖然郝浠杰表示,大方向不會(huì)變,但他同時(shí)也提到,希望把種子用戶留下來(lái),把微信的用戶引導(dǎo)過來(lái),并可能增加資訊、引導(dǎo)用戶建群、增加類似朋友圈的功能等。而這些其實(shí)都是在對(duì)標(biāo)“微信”。但直接挑戰(zhàn)微信難于上青天。曾經(jīng)米聊、來(lái)往、易信等都曾來(lái)勢(shì)洶洶,但很快就偃旗息鼓了。即便沒有微信這個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手,子彈短信想要做好社交本身也沒那么容易。郝浠杰接受界面新聞近日采訪時(shí)說,現(xiàn)在并不去關(guān)心和考慮微信的情況,沒有打算和微信抗衡,也并不打算切入陌生人社交?!白訌椂绦藕臀⑿琶嫦虻挠脩舨⒉灰恢拢瑖?yán)格的來(lái)說,只是面向微信人群下的一支細(xì)分人群,在意信息溝通效率,每日需要處理很多信息的人群?!彼Q,自己并不擔(dān)心微信等社交平臺(tái)未來(lái)更新和子彈短信類似的功能,他認(rèn)為,子彈短信對(duì)用戶需求的嗅覺是無(wú)法被抄襲的。
一起惠2018-08-31 09:46:05480 次
地區(qū)不同打法不同,國(guó)家不同法規(guī)不同。以一套式方法論開拓全球市場(chǎng)固然行不通,以禁錮式實(shí)踐法去擁抱全球化已然是“死胡同”。雖然日本的線下零售已趨于完善,但是整體的國(guó)際化道路還是屬于“半封閉”狀態(tài),固有思維、拒絕接受新事物是其存在的最大的問題。危機(jī)意識(shí)似乎正是日本電商企業(yè)所缺乏的,在成熟的貿(mào)易模式下生存雖然穩(wěn)定,但很難突破自我,更不知“敵人”的強(qiáng)大。加上日本較小的交易體量,分食變得愈發(fā)艱難。以B2B平臺(tái)起步,作為綜合性電子商務(wù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商的日貿(mào)通已深耕日本數(shù)年。近日,和其CEO吳鐵冰進(jìn)行了對(duì)話,吳鐵冰講述了中國(guó)企業(yè)進(jìn)入日本市場(chǎng)的一些門檻,分析了日本電商企業(yè)存在的弊端,并給想要進(jìn)入日本市場(chǎng)的中國(guó)企業(yè)提出了一些實(shí)質(zhì)性的建議。日本B2C交易額占中國(guó)1/10電商滲透率為5%據(jù)悉,2018年日本的電商規(guī)模達(dá)到了2萬(wàn)億元,同期,中國(guó)的電商規(guī)模達(dá)到了20萬(wàn)億元,是日本的整整十倍。另外,在2016年日本的電商滲透率僅有5.43%,推測(cè)2018年滲透率應(yīng)該在6%左右。同期,美國(guó)電商滲透率達(dá)到了7%,而中國(guó)目前已經(jīng)達(dá)到15%。據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè),目前日本電商經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢(shì),電商滲透率也在穩(wěn)步上升。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2015年日本的移動(dòng)端覆蓋率為27.43%,2016年達(dá)到31.93%,呈現(xiàn)逐年攀升之勢(shì)。據(jù)數(shù)據(jù)推測(cè),目前日本電商移動(dòng)覆蓋率約為65%左右,發(fā)展迅速。另外,日本人均網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額很高。公開資料顯示,2017年日本人均網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)金額為1164美金,相當(dāng)于中國(guó)人均消費(fèi)的2倍,并且超過了美國(guó)人均網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)1156美金。雖然日本的整體體量小,但是消費(fèi)潛力巨大,電商市場(chǎng)的發(fā)展空間很廣闊。吳鐵冰,正是因?yàn)橹腥罩g存在語(yǔ)言壁壘和文化差異,這種天然形成之勢(shì)使其與歐美市場(chǎng)截然不同,值得專門去做。中國(guó)企業(yè)過于野蠻日本企業(yè)過于保守如果賣家想要在日本長(zhǎng)久發(fā)展,不能用和在歐美市場(chǎng)一樣的打法。吳鐵冰強(qiáng)調(diào),日本市場(chǎng)有別于歐美市場(chǎng),如果賣家只是一味的砸錢,只會(huì)得不償失。吳鐵冰,日本政府對(duì)中國(guó)企業(yè)“又愛又恨”。一方面,中國(guó)企業(yè)進(jìn)入日本市場(chǎng)促進(jìn)了日本電商、房產(chǎn)、醫(yī)療、旅游等行業(yè)的崛起,大大推動(dòng)了日本經(jīng)濟(jì)的發(fā)展;另一方面,中國(guó)企業(yè)進(jìn)入日本市場(chǎng)的打法過于野蠻,沒有顧及消費(fèi)者和市場(chǎng)的整體狀況,攪亂了日本市場(chǎng)的秩序。另外,中國(guó)企業(yè)還存在兩大問題。第一,中國(guó)很多賣家不懂日本消費(fèi)者的喜好,沒有根據(jù)市場(chǎng)需求作調(diào)整,自然做不起來(lái);第二,人才團(tuán)隊(duì)薄弱,既懂日語(yǔ)又懂電商的人少之又少,專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重匱乏。正是以上種種因素,大多數(shù)日本電商平臺(tái)不會(huì)接受中國(guó)的賣家入駐。吳鐵冰稱,雖然也聽說過日本樂天來(lái)中國(guó)招商,但是并沒有真正的官方招商團(tuán)隊(duì)開展相關(guān)工作。目前大部分中國(guó)賣家要在樂天開店,似乎只有通過他們官方認(rèn)定的運(yùn)營(yíng)商去開分店或者出品模式,接受現(xiàn)有服務(wù)商的監(jiān)管。對(duì)此,吳鐵冰給出相關(guān)建議。他指出,日本的利潤(rùn)空間很大,中國(guó)企業(yè)除了花時(shí)間花錢培養(yǎng)人才,最重要是要有耐心,只要制定了正確的計(jì)劃,3到5年之后肯定會(huì)有比較好的回報(bào)。關(guān)鍵是要端正態(tài)度,做好規(guī)劃,保持耐心,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)?!爱?dāng)然,不接受中國(guó)賣家入駐,除了考慮中國(guó)賣家存在的問題,日本本土的電商平臺(tái)自身也有一個(gè)重大弊端,那就是過于保守。”吳鐵冰說道,“雖然中國(guó)企業(yè)的進(jìn)入讓很多日本本土企業(yè)感到不安,但是他們還是不愿意去改變”。以消費(fèi)稅為例,如果是中國(guó)的企業(yè)入駐日本電商平臺(tái),直接賣給日本消費(fèi)者,其實(shí)是不需要繳納消費(fèi)稅的,因?yàn)槭呛M獾钠髽I(yè)。但是樂天和雅虎等本土電商平臺(tái)沒辦法接受賣家不繳納消費(fèi)稅,所以就拒之于千里之外。這代表了日本一批保守的電商企業(yè)的想法。吳鐵冰補(bǔ)充說道?!胺涑病笔缴虡I(yè)結(jié)構(gòu)更有利于貿(mào)易商大多數(shù)中國(guó)企業(yè)更愿意找工廠合作,不愿意接受層層分銷,但是日本卻恰恰相反,日本企業(yè)已經(jīng)習(xí)慣了這種模式。日本傳統(tǒng)的分銷模式就是大商社逐級(jí)分銷或者專業(yè)商社鋪渠道。吳鐵冰表示,一直以來(lái)沿用的貿(mào)易形態(tài)就是,通過日本專門的外貿(mào)公司從其他國(guó)家采購(gòu)商品,通過分銷渠道如該公司的百貨商場(chǎng)或者其他二級(jí)分銷商,再層層加價(jià),最后到零售業(yè)。吳鐵冰,日本的分銷商一般都會(huì)分到三四層,并且屬于壟斷性的,大企業(yè)已經(jīng)控制了日本80%到90%的零售業(yè)態(tài)。不像中國(guó)地域遼闊,企業(yè)的地域性比較明顯。所以,對(duì)日貿(mào)易本身就是一個(gè)穩(wěn)定且生存率較高的貿(mào)易形式。而小的企業(yè)只能通過電商等渠道擴(kuò)充貨源,但是商品質(zhì)量無(wú)法監(jiān)控和把關(guān),一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題無(wú)法要求索賠,甚至?xí)窟B關(guān)店。吳鐵冰表示,日本是全球最喜歡貿(mào)易服務(wù)的國(guó)家,這種穩(wěn)定的商業(yè)形態(tài)就像“蜂巢”,每一層的架構(gòu)都很穩(wěn)定,加上日本企業(yè)不愿意打破這種關(guān)系和生存環(huán)境,所以貿(mào)易商在日本更容易發(fā)展起來(lái)?!爱?dāng)然,在日本推品牌也并非不行,但是需要投入大量的資金,不斷打廣告宣傳來(lái)引流。造勢(shì)是否到位,最后的結(jié)果就像亞馬遜和阿里在日本的差別,并且日本消費(fèi)者對(duì)品牌的接受程度還是很高的?!眳氰F冰說道。無(wú)論是貿(mào)易商還是品牌商,中國(guó)企業(yè)出海日本還屬于早期發(fā)展階段。吳鐵冰稱,很多賣家不了解日本市場(chǎng),用歐美式的打法進(jìn)入日本,不僅是日本政府所擔(dān)心的,也是我們服務(wù)商所害怕的。吳鐵冰稱,日貿(mào)通的使命就是“讓中日之間沒有難做的生意”。針對(duì)以上種種問題,日貿(mào)通會(huì)在今年不斷擴(kuò)招亞馬遜團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)更多懂日語(yǔ)又懂電商的人才,以輸出服務(wù)為主。同時(shí)在人、資源、物等方面給業(yè)界提供更多的幫助。中國(guó)企業(yè)進(jìn)入日本市場(chǎng)須知當(dāng)然,無(wú)論賣家進(jìn)入哪個(gè)市場(chǎng),都需要悉知當(dāng)?shù)氐乃幸?guī)定,尤其是在法律法規(guī)較為完善的日本,畢竟小心使得萬(wàn)年船。對(duì)此,吳鐵冰給想要進(jìn)入日本市場(chǎng)的中國(guó)企業(yè)提出需要注意的各個(gè)事項(xiàng),包括清關(guān)、外匯管制、消費(fèi)稅、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、落地配。清關(guān)方面:日本的清關(guān)并不難,因?yàn)槿毡粳F(xiàn)有的法規(guī)很齊全,而且日本通關(guān)行業(yè)細(xì)分很清楚,服裝就管服裝,不會(huì)涉及其他品類。當(dāng)然也存在一定的風(fēng)險(xiǎn),特別是個(gè)人自用包裹近幾年大量增加,很多人低報(bào)價(jià)格甚至帶一些違禁品,海關(guān)那邊還是需要花時(shí)間查處并規(guī)范的。所以一定需要找有資質(zhì)且負(fù)責(zé)任的清關(guān)公司合作。外匯管制方面:日本的外匯管制還是很嚴(yán)格的,特別是匯到中國(guó)和朝鮮等國(guó)家,匯到朝鮮基本是禁止的。匯到中國(guó)相對(duì)不是那么嚴(yán),因?yàn)橹腥罩g的貿(mào)易還是比較多的。但是由于其法律法規(guī)較為齊全加上日本相關(guān)從業(yè)人員恪守職業(yè)操守,一旦發(fā)生問題,就會(huì)被追究法律責(zé)任。吳鐵冰強(qiáng)調(diào),進(jìn)入日本的很多企業(yè)存在最大的問題就是如何把錢收回去。因?yàn)橹苯右园男问郊牡饺毡?,沒有報(bào)關(guān)單沒有發(fā)票是無(wú)法退稅的,很多人都是做的對(duì)沖。有的甚至專門在香港或者美國(guó)注冊(cè)公司,以投資的名義來(lái)收款。迄今為止,這個(gè)問題銀行和政府都沒有給出完善的解決方案。消費(fèi)稅方面:消費(fèi)稅是日本最主要的稅務(wù)之一,但類似于亞馬遜這種海外商家模式,在日本政府看來(lái)就是典型的“逃稅”。在日本亞馬遜平臺(tái)上,賣家可以選擇標(biāo)出或者不標(biāo)出稅價(jià),這完全取決于商家自己的意愿,因?yàn)閬嗰R遜也無(wú)法監(jiān)控該商家背后真實(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況,一般只有在日本本土有公司的企業(yè)才需要向日本政府交納消費(fèi)稅。另外很多在日本做獨(dú)立站的企業(yè),也是沒有繳納消費(fèi)稅的,雖然他們使用了日本的倉(cāng)庫(kù)甚至是日本的銀行賬戶,但是通過和第三方支付公司合作,“平賬”將款匯回中國(guó)就不需要繳納消費(fèi)稅了。吳鐵冰表示,所有存在的漏洞都是由于日本的體量太小,隨著亞馬遜等平臺(tái)的不斷壯大,日本政府也開始逐漸重視,由于認(rèn)證流程比較繁瑣,需要一定的時(shí)間來(lái)完善和規(guī)范,目前還是屬于“失控”的狀態(tài),但是日本政府之后肯定會(huì)出臺(tái)越來(lái)越多的政策來(lái)規(guī)范海外電商平臺(tái)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面:日本政府非常注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù),日本企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)也很強(qiáng),所以在日本很容易就侵權(quán)了。吳鐵冰表示,想要進(jìn)入日本的企業(yè)最好能夠研發(fā)自己的產(chǎn)品,不然被告后只能賠錢,這種情況還時(shí)有發(fā)生。從某種意義上講,日本對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)比美國(guó)還要嚴(yán)格。落地配方面:日本整體的物流行業(yè)非常發(fā)達(dá),較大的物流商有佐川,YAMATO、日本郵政,宅急便等,但是配送的成本很高。一般的配送價(jià)格在400日元到600日元之間(折合人民幣約24.5元到36.7元)。如果是文件型的メール便,價(jià)格會(huì)便宜點(diǎn),一般在200多日元。另外,在日本一次性簽收的概率很小。據(jù)統(tǒng)計(jì),日本的平均妥投次數(shù)在1.5到1.7次左右。吳鐵冰,日本的電商發(fā)展還沒有催生快遞柜模式的普及,比較多的是便利店收貨,但收取的費(fèi)用也較高。
一起惠2018-08-31 09:35:54587 次
鄭州空姐、樂清女孩,兩名女性搭乘滴滴順風(fēng)車先后遇害,讓滴滴公司陷入輿論漩渦。8月27日零點(diǎn)起,滴滴順風(fēng)車在全國(guó)范圍內(nèi)下線整改,而在下線4小時(shí)前,福州4名乘客搭乘滴滴順風(fēng)車遭遇車禍。據(jù)福州廣播電視臺(tái)報(bào)道,8月26日晚上,4名乘客坐滴滴順風(fēng)車從連江縣前往福州途中發(fā)生事故,4人及司機(jī)均受傷。近年來(lái),乘客用滴滴打車發(fā)生交通事故屢見不鮮。在此類侵權(quán)責(zé)任糾紛中,滴滴平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任?澎湃新聞搜索中國(guó)裁判文書網(wǎng),搜索到2015年以來(lái)的38份判決,其中12份判決涉及順風(fēng)車。這些判例中,認(rèn)定滴滴方面無(wú)需承擔(dān)賠償責(zé)任的有24例,約占63%;認(rèn)定滴滴方面應(yīng)擔(dān)責(zé)的有8例,約占21%;另有6例的當(dāng)事方在宣判前達(dá)成了和解。這些判例勾勒出滴滴的應(yīng)訴策略——在法庭上始終堅(jiān)持無(wú)過錯(cuò),但不排斥與原告方協(xié)商和解。而在訴訟博弈中,滴滴平臺(tái)是否屬于居間服務(wù)、其行為是否構(gòu)成侵權(quán),往往成為爭(zhēng)議焦點(diǎn)。多數(shù)判例判滴滴不擔(dān)責(zé),順風(fēng)車多被認(rèn)定屬居間服務(wù)在濟(jì)南市天橋區(qū)清河北路,去年8月曾發(fā)生一起致1人死亡的交通事故。2018年1月,天橋區(qū)法院對(duì)此案作出民事判決。法院審理查明,山東濰坊人孫建駕駛電動(dòng)車與張明駕駛的小車發(fā)生碰撞,受傷的孫建兩天后治療無(wú)效死亡。交警部門認(rèn)定孫建承擔(dān)事故主要責(zé)任,小車車主張明承擔(dān)次要責(zé)任。事發(fā)時(shí),張明正根據(jù)訂單進(jìn)行滴滴順風(fēng)車搭載業(yè)務(wù)。事發(fā)后,死者家屬向法院起訴張明和兩家公司——滴滴出行科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱滴滴公司)、北京運(yùn)達(dá)無(wú)限科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱北京運(yùn)達(dá)科技公司)。這兩家企業(yè)都是北京小桔科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱北京小桔科技公司)的子公司。小桔、滴滴、運(yùn)達(dá)這三家公司在訴訟中的主體資格,在訴訟中很容易被混淆。多份裁判文書顯示,北京小桔科技公司是滴滴出行APP的設(shè)計(jì)者和開發(fā)者,滴滴公司是滴滴出行平臺(tái)中快車、專車等網(wǎng)約車項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)主體;順風(fēng)車項(xiàng)目則由北京運(yùn)達(dá)科技公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。在孫建死亡一案的侵權(quán)責(zé)任糾紛中,原告方要求三被告支付醫(yī)療費(fèi)、死亡賠償金等共30多萬(wàn)元。天橋區(qū)法院的判決采信了被告北京運(yùn)達(dá)科技公司的觀點(diǎn),認(rèn)為北京運(yùn)達(dá)科技公司并非承運(yùn)人,僅提供居間服務(wù),在本案中無(wú)侵權(quán)行為,亦無(wú)過錯(cuò),故兩被告滴滴公司和北京運(yùn)達(dá)公司均不承擔(dān)賠償責(zé)任。何謂居間合同?我國(guó)合同法規(guī)定,居間合同是居間人向委托人報(bào)告訂立合同的機(jī)會(huì)或者提供訂立合同的媒介服務(wù),委托人支付報(bào)酬的合同。居間合同俗稱“中介服務(wù)合同”。2017年8月,北京市通州區(qū)法院作出的一份判決書,判決滴滴快車出事故后,滴滴公司不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。該案中,原告李宏曾搭乘袁毅駕駛的“滴滴快車”,在交通事故中受傷致殘。當(dāng)?shù)亟痪块T認(rèn)定,袁毅和事故中另一車輛的駕駛員均負(fù)事故同等責(zé)任。滴滴公司認(rèn)為,在網(wǎng)約車模式下,司機(jī)和平臺(tái)屬于新型合作關(guān)系,司機(jī)自愿注冊(cè)、自由接單,平臺(tái)不存在支配和控制。另外,交警出具的交通事故認(rèn)定書也未將滴滴列為事故當(dāng)事人和責(zé)任方,故滴滴公司沒有侵權(quán)行為,不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。判決書顯示,原告李宏要求滴滴公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的請(qǐng)求,未獲得法院支持。澎湃新聞從中國(guó)裁判文書網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn),在交通事故責(zé)任糾紛中,原告起訴滴滴公司、北京小桔科技公司或北京運(yùn)達(dá)科技公司的案例,2015年至今已產(chǎn)生裁判文書52份——14份裁定書、38份判決書。在14份裁定書中,因達(dá)成調(diào)解、訴訟主體不適格等原因撤訴的有7起,其他裁定涉及管轄權(quán)、程序變更、補(bǔ)正筆誤等事項(xiàng)。在38份判決書中,法院認(rèn)定滴滴方面無(wú)需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的,有24份判例。其中涉及順風(fēng)車的12份判決,有10份認(rèn)定滴滴方面不用擔(dān)責(zé)。相關(guān)法院認(rèn)為,順風(fēng)車不屬于網(wǎng)約車,運(yùn)營(yíng)方只是提供合乘信息服務(wù),其收取的服務(wù)費(fèi)用也比快車等網(wǎng)約車要少,屬于居間服務(wù),在侵權(quán)事故中并無(wú)過錯(cuò)。有法院認(rèn)為滴滴應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,有法院判滴滴擔(dān)責(zé)70%中國(guó)裁判文書網(wǎng)公布的38起交通事故責(zé)任糾紛判例中,認(rèn)定滴滴方面應(yīng)承當(dāng)責(zé)任有8起。最近一起是2018年4月16日昆明市呈貢區(qū)法院作出的判決。這起交通事故發(fā)生在2017年1月22日。20歲的趙景使用滴滴出行軟件搭乘蘇勇駕駛的順風(fēng)車,途中順風(fēng)車與一輛貨車發(fā)生碰撞,趙景受傷被送醫(yī)院搶救,后來(lái)經(jīng)鑒定構(gòu)成九級(jí)傷殘。交警出具的事故認(rèn)定書認(rèn)定蘇勇承擔(dān)事故主要責(zé)任。此后趙景向法院起訴,請(qǐng)求判北京小桔科技公司和蘇勇連帶承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用、殘疾賠償金等共19萬(wàn)多元。昆明市呈貢區(qū)法院審理后認(rèn)為,順風(fēng)車運(yùn)費(fèi)由滴滴平臺(tái)根據(jù)路程遠(yuǎn)近決定,滴滴公司還決定賬戶資金流通時(shí)間且自動(dòng)劃扣費(fèi)用,無(wú)需駕駛員同意,滴滴公司收取10%的服務(wù)費(fèi)。其次,雖然滴滴平臺(tái)不指派具體車輛進(jìn)行承運(yùn),但對(duì)簽約的車輛有明確的審查管理義務(wù),對(duì)車主及合乘乘客也進(jìn)行一定的管理。比如,滴滴出行APP提供的《順風(fēng)車服務(wù)協(xié)議》規(guī)定:車主在合乘過程中不應(yīng)出現(xiàn)現(xiàn)金結(jié)算,出行費(fèi)用的分擔(dān)將根據(jù)順風(fēng)車平臺(tái)列明的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行;順風(fēng)車平臺(tái)受理用戶的投訴并進(jìn)行調(diào)查,在爭(zhēng)議解決前暫停向車主支付相關(guān)合乘費(fèi)用。被告北京小桔科技公司辯稱,其僅提供居間服務(wù)。呈貢區(qū)法院對(duì)此并不認(rèn)同。該院認(rèn)為,居間合同關(guān)系中的居間人,對(duì)委托人與第三人之間的合同沒有介入權(quán),而滴滴公司的行為已超越普通居間人的服務(wù)范圍,因此不能將其簡(jiǎn)單地定性為居間服務(wù)。法院還指出,乘客通過滴滴軟件預(yù)約車輛,內(nèi)心所信賴的是滴滴出行平臺(tái)。對(duì)于大眾信賴、使用度較高的服務(wù)平臺(tái),就其社會(huì)功能來(lái)說,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)義務(wù)。昆明市呈貢區(qū)法院遂作出判決,判被告北京小桔科技公司在本次交通事故中承擔(dān)20%的賠償責(zé)任,向原告趙景賠償經(jīng)濟(jì)損失16470.7元。從判決滴滴方面承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的8起判例來(lái)看,法院主要認(rèn)為,滴滴運(yùn)營(yíng)方收取費(fèi)用獲得一定的車輛運(yùn)行利益,故在車輛運(yùn)行過程中造成損害后果時(shí),其也應(yīng)在獲利范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。有的法院還在判決書中引用了交通運(yùn)輸部《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第十六條的規(guī)定:“網(wǎng)約車平臺(tái)公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任,應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營(yíng)安全,保障乘客合法權(quán)益。”至于滴滴方面承擔(dān)責(zé)任的比例,有4例判決判滴滴方面承擔(dān)連帶責(zé)任,另外4例判滴滴方面擔(dān)責(zé)的比例分別為10%、20%、50%、70%。滴滴方面承擔(dān)70%賠償責(zé)任的案例,是由北京市西城區(qū)法院2017年10月9日判決。該院審理查明,26歲的尹華搭乘滴滴發(fā)生交通事故,導(dǎo)致受傷殘疾。滴滴司機(jī)被交警認(rèn)定承擔(dān)事故主要責(zé)任。西城區(qū)法院認(rèn)為,滴滴司機(jī)在發(fā)生事故時(shí),是執(zhí)行滴滴出行平臺(tái)發(fā)送的約車任務(wù),該用車服務(wù)合同系原告與滴滴公司達(dá)成的,并由該網(wǎng)約車平臺(tái)簽約司機(jī)執(zhí)行,故首先應(yīng)由滴滴公司向原告承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。法院遂判決滴滴公司按70%的責(zé)任比例,賠償原告尹華醫(yī)療費(fèi)、殘疾賠償金等損失13萬(wàn)多元。滴滴的應(yīng)訴策略:堅(jiān)稱無(wú)錯(cuò),多次墊付醫(yī)藥費(fèi)后要求返還網(wǎng)約車、順風(fēng)車是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)生的新生事物,對(duì)于由其引發(fā)的侵權(quán)責(zé)任訴訟,各地法院也在探索。澎湃新聞分析三年來(lái)的52份裁判文書發(fā)現(xiàn),雖然多地法院在裁判尺度、侵權(quán)定性上出現(xiàn)差異,但作為被告或第三人的滴滴運(yùn)營(yíng)方,在法庭上始終堅(jiān)持自己無(wú)過錯(cuò),不應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。梳理52份裁判文書,可以窺見滴滴的一些應(yīng)訴策略。首先,滴滴方面的三家公司北京小桔科技公司、滴滴公司和北京運(yùn)達(dá)科技公司,在網(wǎng)約車和順風(fēng)車的開發(fā)、運(yùn)營(yíng)方面扮演的角色不同。訴訟中一些原告對(duì)此掌握不全面,滴滴方面經(jīng)常指出對(duì)方起訴的被告主體不適格。對(duì)于交通事故發(fā)生時(shí)的車輛運(yùn)營(yíng)狀態(tài),滴滴方面一直比較重視。比如,如果事故發(fā)生時(shí),滴滴司機(jī)未接單或者乘客已下車,滴滴方面會(huì)明確指出此非網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)狀態(tài),平臺(tái)不可能承擔(dān)責(zé)任。在庭審中,滴滴方面會(huì)堅(jiān)持幾個(gè)主要觀點(diǎn):居間服務(wù)、不是承運(yùn)人、無(wú)過錯(cuò)。此外,雖然在法庭上態(tài)度鮮明,但滴滴方面對(duì)調(diào)解、和解并不排斥。至少有6起判例,滴滴方面通過支付相關(guān)費(fèi)用、人道主義補(bǔ)償?shù)刃问?,與原告方達(dá)成和解,此后原告撤回對(duì)滴滴的起訴。另外值得注意的是,交通事故發(fā)生后,對(duì)于治療經(jīng)費(fèi)有困難的一些傷者,滴滴方面常墊付醫(yī)藥費(fèi)用。而在一些判例中,滴滴辯稱自己無(wú)過錯(cuò)的同時(shí),會(huì)要求退還此前墊付的資金。在河南新鄭市法院2017年12月30日判決的一起案件中,被告滴滴公司堅(jiān)稱自己無(wú)侵權(quán)行為的同時(shí),要求原告返還此前墊付的醫(yī)療費(fèi)8.5萬(wàn)元。這一訴求得到支持,法院判決原告十日內(nèi)返還滴滴方面8.5萬(wàn)元。湖南湘潭縣法院2018年1月23日判決的一起案例中,第三人滴滴公司要求原告返還墊付的醫(yī)療費(fèi)用20.3萬(wàn)元。法院認(rèn)定滴滴公司并非承運(yùn)人,不用承擔(dān)賠償責(zé)任,而對(duì)于返還墊付款的訴求,法院認(rèn)為“應(yīng)另行提起訴訟”。在成都市中院審理的一起上訴案件中,滴滴公司要求返回墊付款未獲得支持。該案的交通事故中,23歲女孩董婉通過滴滴軟件乘坐順風(fēng)車,途中遭遇交通事故導(dǎo)致三處十級(jí)傷殘。滴滴公司墊付了9.8萬(wàn)元醫(yī)療費(fèi)。2017年7月,作為此案一審第三人的滴滴公司上訴,要求原告返還墊付款。成都市中院認(rèn)為,滴滴此前墊付的9.8萬(wàn)元,已與順風(fēng)車司機(jī)一方應(yīng)承擔(dān)的8萬(wàn)多元予以品迭?!爸劣谡l(shuí)是具有返還義務(wù)的責(zé)任方,滴滴公司可以依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定另行主張權(quán)利?!敝劣诩s1.2萬(wàn)元的余款,成都中院認(rèn)為,因原告后續(xù)治療還需費(fèi)用,一審法院從保護(hù)當(dāng)事人利益、減少訴累的角度出發(fā),將應(yīng)退回的墊付款部分暫不退回,也并無(wú)不可。2017年9月,成都市中院駁回了滴滴公司的上訴。
一起惠2018-08-31 09:32:03504 次
現(xiàn)在很多平臺(tái)越來(lái)越多的活動(dòng)促銷方法出來(lái),最近非?;鸬钠炊喽嗖捎煤灥筋I(lǐng)紅包來(lái)促進(jìn)銷費(fèi),拼多多簽到領(lǐng)紅包只要一打開拼多多app系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)彈出簽到界面,所以很多用戶都在考慮這樣的方式是否有保障,那么拼多多簽到領(lǐng)紅包安全嗎?大家都知道拼多多是靠著微信而發(fā)展,拼多多的賬號(hào)就是微信賬號(hào),拼多多的支付方式是微信支付,所以總的來(lái)說拼多多是比較安全的,拼多多簽到領(lǐng)紅包只是拼多多的一個(gè)宣傳手段之一,目的在于推廣營(yíng)銷,吸引客戶,這個(gè)活動(dòng)是安全并且真實(shí)的,只是含金量有多少就不能確定了,不喜歡的用戶完全可以置之不理的。那么拼多多簽到紅包在哪里查看?拼多多簽到領(lǐng)取了紅包以后,拼多多簽到紅包會(huì)在你的拼多多軟件的優(yōu)惠券那里顯示哦,拼多多簽到領(lǐng)紅包方法如下:1、點(diǎn)開拼多多APP,首先點(diǎn)擊首頁(yè)中的【新歌聲簽到】,接著點(diǎn)擊新界面中的【簽到】2、然后點(diǎn)擊【分享給好友】,隨后再選擇相關(guān)的分享途徑,這里小編以“微博”為例3、接著點(diǎn)擊分享頁(yè)面中的【發(fā)送】,最后在簽到成功后關(guān)閉提示或兌換無(wú)門檻券即可看見紅包已經(jīng)領(lǐng)到啦,紅包將會(huì)存在您的賬戶里哦,那么拼多多簽到紅包怎么用?1、首先大家先去拼多多簽到,然后領(lǐng)取拼多多簽到紅包;2、接下來(lái)就開始在拼多多商城上購(gòu)物。拼多多簽到紅包使用流程如下:3、去拼多多商城找到自己需要的拼多多商品,然后確定;4、接下到了付款的界面,在付款的界面,拼多多會(huì)自動(dòng)取使用拼多多簽到紅包,然后抵扣一部分現(xiàn)金哦,然后您微信支付就可以了。拼多多簽到領(lǐng)紅包事實(shí)上還可以提現(xiàn),但是大家也不要抱太大希望,雖然活動(dòng)是真的,但是每天領(lǐng)取紅包需要分享,并且紅包有期限,紅包提現(xiàn)也有額度要求,必須達(dá)到十元才行,所以想要成功提現(xiàn)其實(shí)很難,大家參與玩玩就行,不要太當(dāng)真。
一起惠2018-08-29 09:58:16490 次
每周熱門資訊更多
推薦商家更多
京東商城
最高返利56%
蘇寧易購(gòu)
最高返利5.6%
榮耀商城
最高返利3.5%
拼多多
最高返利35%
考拉海購(gòu)
最高返利7%
華為商城
最高返利3.5%
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
最高返利4.2%
萬(wàn)表網(wǎng)
最高返利6%
唯品會(huì)
最高返利2.1%