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溝通
隱私政策歡迎使用“一起惠返利網(wǎng)”提供的產(chǎn)品和服務(wù)!一起惠返利網(wǎng)(或簡稱“我們”)深知個人信息對您的重要性,我們一向莊嚴(yán)承諾保護使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)(以下統(tǒng)稱“一起惠返利網(wǎng)服務(wù)”)之用戶(以下統(tǒng)稱“用戶”或“您”)的個人信息及隱私安全。您在使用一起惠服務(wù)時,我們可能會收集和使用您的相關(guān)個人信息。我們希望通過《一起惠返利網(wǎng)隱私政策》(以下簡稱“本政策”)向您說明我們在收集和使用您相關(guān)個人信息時對應(yīng)的處理規(guī)則,以及我們?yōu)槟峁┑脑L問、更正、刪除和保護這些個人信息的方式,以便更好的保障您的權(quán)益。本政策將幫助您了解以下內(nèi)容:一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€人信息二、我們?nèi)绾伪4婺膫€人信息三、我們?nèi)绾问褂肅ookie和同類技術(shù)四、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個人信息五、我們?nèi)绾伪Wo您的個人信息安全六、您如何管理您的個人信息七、第三方服務(wù)八、未成年人個人信息的保護九、通知和修訂十、如何聯(lián)系我們【特別提示】還請您在使用一起惠服務(wù)前,仔細(xì)閱讀(未成年人請在監(jiān)護人陪同下閱讀)并了解本政策(特別是加粗或下劃線標(biāo)注的內(nèi)容),以做出適當(dāng)選擇。一旦您使用或在我們更新本政策后繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品或服務(wù),即意味著您同意本政策并同意我們按照本政策處理您的相關(guān)個人信息。本政策適用于一起惠返利網(wǎng)服務(wù),如我們提供的某一單項服務(wù)不適用本政策的,該服務(wù)中會以適當(dāng)方式明示排除適用本政策。一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€人信息我們會出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的個人信息:(一)幫助您完成登陸一起惠返利網(wǎng)使用第三方賬號登陸或手機號登陸,在您使用手機號登陸時,您需要提供本人的手機號碼;在您使用第三方賬號登陸時,我們會從第三方合作伙伴處獲取您授權(quán)共享的相關(guān)信息(如:賬戶頭像、昵稱),并在您同意本政策后將您的第三方賬戶與您的一起惠返利網(wǎng)賬戶綁定,使您可以通過第三方賬戶直接登錄并使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)。我們將在符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,并依據(jù)與關(guān)聯(lián)方或第三方合作伙伴的約定、確信其提供的個人信息來源合法的前提下,收集并使用您的這些個人信息如果您僅需使用瀏覽、搜索等基本服務(wù),您不需要登陸及提供上述信息。在登陸后,如果您提供以下額外信息,將有助于我們給您提供更優(yōu)的購物體驗:您的昵稱、性別、出生年月日、頭像、感興趣的類別以及您的實名認(rèn)證相關(guān)信息。但如果您不提供這些信息,并不會影響您使用一起惠返利網(wǎng)服務(wù)的基本功能。如果您不再使用一起惠返利網(wǎng)服務(wù),您可以通過本政策最下方【如何聯(lián)系我們】約定的聯(lián)系方式聯(lián)絡(luò)我們,我們將停止為您提供一起惠返利網(wǎng)服務(wù),并依據(jù)您的要求,刪除或匿名化您的個人信息,法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。(二)向您提供商品或服務(wù)1、您向我們提供的信息購物助手:當(dāng)您使用一起惠返利網(wǎng)提供的購物助手插件時,您需要登陸一起惠返利網(wǎng)賬號,才能使用完整功能。若您未登陸仍可以使用我們的基本功能,例接受信息推送,瀏覽商品信息。若您需要使用我們的返利一鍵跟單服務(wù),插件需要您授權(quán)瀏覽器Cookies,該功能主要是服務(wù)于返利跟單使用,并不會收集你的個人信息,同時你也可以使用完成后刪除COOKIES,插件部分功能需要付費使用,也可以進行免費使用,具體可參看VIP會員規(guī)則(會員中心-VIP會員-VIP會員規(guī)則)若您不想使用付費,也可選擇免費方式,以上都不想選擇可放棄使用該插件。返現(xiàn):當(dāng)您使用一起惠返利網(wǎng)的返現(xiàn)功能時,您需要向我們提供您的聯(lián)系電話及提現(xiàn)所使用的支付寶或銀行支付賬號,以便我們向在向您的賬戶返現(xiàn)時核實您的身份??头c售后服務(wù):當(dāng)您與我們的客服取得聯(lián)系時,我們的系統(tǒng)可能會記錄您與客服之間的通訊記錄,以及使用您的賬號信息和訂單信息以便核驗身份;當(dāng)您需要客服協(xié)助您修改有關(guān)信息(如聯(lián)系方式、查詢返利訂單等)時,您可能還需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改或查詢服務(wù);當(dāng)您需要我們提供與您賬號或訂單相關(guān)的客戶服務(wù)時,我們可能會查詢您的相關(guān)訂單信息以便給予您適當(dāng)?shù)膸椭吞幚?。信息分享及發(fā)布:您在使用一起惠返利網(wǎng)服務(wù)進行評價或上傳、發(fā)布或回應(yīng)其他內(nèi)容(如爆料、提問、簽到等信息)時,我們將收集您上傳、發(fā)布或回應(yīng)的信息,并展示您的昵稱、頭像和發(fā)布內(nèi)容等。為便于您對您的訂單進行管理,我們會收集您的訂單信息向您展示;我們也會使用您的訂單信息來進行身份核驗、確定交易、支付結(jié)算、訂單查詢、提供客服咨詢與售后服務(wù)或用來判斷您的交易是否存在異常以便保護您的交易安全。您在一起惠返利網(wǎng)會員信息中心,將可能包含您的身份信息、聯(lián)絡(luò)信息、支付信息等,這些都屬于敏感信息,請您謹(jǐn)慎向他人展示或?qū)ν馓峁?、同時我們也做了相應(yīng)加密、隱藏功能以便進一步增強信息安全。2、我們在您使用服務(wù)過程中可能收集的信息為向您提供更契合您需求的頁面展示和搜索結(jié)果、了解產(chǎn)品適配性、識別賬號異常狀態(tài),我們會收集關(guān)于您使用的服務(wù)以及使用方式的信息并將這些信息進行關(guān)聯(lián),這些信息包括:日志信息:當(dāng)您使用我們的網(wǎng)站或客戶端提供的產(chǎn)品或服務(wù)時,我們會自動收集您對我們服務(wù)的詳細(xì)使用情況,作為有關(guān)網(wǎng)絡(luò)日志保存。例如您的搜索查詢內(nèi)容、IP地址、瀏覽器的類型、電信運營商、使用的語言、訪問日期和時間及您訪問的網(wǎng)頁記錄等。設(shè)備信息:我們會根據(jù)您在軟件安裝及使用中授予的具體權(quán)限,接收并記錄您所使用的設(shè)備相關(guān)信息(例如設(shè)備型號、操作系統(tǒng)版本、設(shè)備設(shè)置、唯一設(shè)備標(biāo)識符等軟硬件特征信息)、設(shè)備所在位置相關(guān)信息(例如IP地址、GPS位置以及能夠提供相關(guān)信息的WLAN接入點、藍(lán)牙和基站等傳感器信息)您可以通過移動設(shè)備-設(shè)置-隱私查看、開啟或關(guān)閉上述權(quán)限。請您注意,您開啟這些權(quán)限代表您授權(quán)我們可以收集和使用這些個人信息來實現(xiàn)上述功能,您關(guān)閉權(quán)限即代表您取消了這些授權(quán),則我們將不再收集和使用您的這些個人信息,也無法為您提供與這些授權(quán)所對應(yīng)的功能。您關(guān)閉權(quán)限的決定不會影響此前基于您的授權(quán)所進行的個人信息的處理。請注意,單獨的設(shè)備信息、日志信息等是無法識別特定自然人身份的信息。如果我們將這類非個人信息與其他信息結(jié)合用于識別特定自然人身份,或者將其與個人信息結(jié)合使用,則在結(jié)合使用期間,這類非個人信息將被視為個人信息,除取得您授權(quán)或法律法規(guī)另有規(guī)定外,我們會將該類個人信息做匿名化、去標(biāo)識化處理。(三)為您提供安全保障為提高您使用我們及我們關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴提供服務(wù)的安全性,保護您或其他用戶或公眾的人身財產(chǎn)安全免遭侵害,更好地預(yù)防釣魚網(wǎng)站、欺詐、網(wǎng)絡(luò)漏洞、計算機病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)侵入等安全風(fēng)險,更準(zhǔn)確地識別違反法律法規(guī)或一起惠返利網(wǎng)相關(guān)協(xié)議規(guī)則的情況,我們可能使用或整合您的個人信息、交易信息、設(shè)備信息、有關(guān)網(wǎng)絡(luò)日志以及我們關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴取得您授權(quán)或依據(jù)法律共享的信息,來綜合判斷您賬戶及交易風(fēng)險、進行身份驗證、檢測及防范安全事件,并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施。(四)其他用途我們將信息用于本政策未載明的其他用途,或者將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時,會事先征求您的同意(確認(rèn)同意的方式:如勾選、彈窗、站內(nèi)信、郵件、短信等方式)。(五)征得授權(quán)同意的例外根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,以下情形中收集您的個人信息無需征得您的授權(quán)同意:1、與國家安全、國防安全有關(guān)的;2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的;3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關(guān)的;4、出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到您本人同意的;5、所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的;6、從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;7、根據(jù)您的要求簽訂合同所必需的;8、用于維護所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的安全穩(wěn)定運行所必需的,例如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品或服務(wù)的故障;9、為合法的新聞報道所必需的;10、學(xué)術(shù)研究機構(gòu)基于公共利益開展統(tǒng)計或?qū)W術(shù)研究所必要,且對外提供學(xué)術(shù)研究或描述的結(jié)果時,對結(jié)果中所包含的個人信息進行去標(biāo)識化處理的;11、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。(六)有關(guān)敏感信息的提示以上由您提供或我們收集您的信息中,可能包含您的個人敏感信息,例如銀行賬號、交易和消費記錄、虛擬財產(chǎn)信息、系統(tǒng)賬號、郵箱地址及其有關(guān)的密碼、電話號碼、網(wǎng)頁瀏覽記錄、位置信息。請您謹(jǐn)慎并留意個人敏感信息,您同意您的個人敏感信息我們可以按本政策所述的目的和方式來處理。二、我們?nèi)绾伪4婺膫€人信息(一)您的個人信息我們將保存至您賬號注銷之后的十五天,除非延長保留期征得您的同意或法律法規(guī)另有規(guī)定。當(dāng)您的個人信息超出我們所保存的期限后,我們會對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。(二)如我們終止服務(wù)或運營,我們將及時停止繼續(xù)收集您個人信息的活動,同時會遵守相關(guān)法律法規(guī)要求提前向您通知,并在終止服務(wù)或運營后對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。(三)我們在中華人民共和國境內(nèi)運營中收集和產(chǎn)生的信息,存儲在中國境內(nèi)。以下情形除外:1、法律法規(guī)有明確規(guī)定;2、獲得您的授權(quán)同意;針對以上情形,我們會確保依據(jù)本政策及國家法律法規(guī)要求對您的個人信息提供足夠的保護。三、我們?nèi)绾问褂肅ookie和同類技術(shù)(一)Cookie為確保網(wǎng)站正常運轉(zhuǎn)、為您提供更個性化的用戶體驗和服務(wù),我們會在您的計算機或移動設(shè)備上存儲名為Cookie的小數(shù)據(jù)文件。Cookie通常包含標(biāo)識符、站點名稱以及一些號碼和字符。借助于Cookie,網(wǎng)站能夠存儲您的偏好等數(shù)據(jù)。我們不會將Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據(jù)自己的偏好管理或刪除Cookie。有關(guān)詳情,請參見AboutCookies.org。您可以清除計算機上保存的所有Cookie,大部分網(wǎng)絡(luò)瀏覽器都設(shè)有阻止Cookie的功能。但如果您這么做,則需要在每一次訪問我們的網(wǎng)站時親自更改用戶設(shè)置。如需詳細(xì)了解如何更改瀏覽器設(shè)置,請訪問您使用的瀏覽器的相關(guān)設(shè)置頁面。(二)網(wǎng)站信標(biāo)和像素標(biāo)簽除Cookie外,我們還會在網(wǎng)站上使用網(wǎng)站信標(biāo)和像素標(biāo)簽等其他同類技術(shù)。例如,我們向您發(fā)送的電子郵件可能含有鏈接至我們網(wǎng)站內(nèi)容的地址鏈接,如果您點擊該鏈接,我們則會跟蹤此次點擊,幫助我們了解您的產(chǎn)品或服務(wù)偏好以便于我們主動改善客戶服務(wù)體驗。網(wǎng)站信標(biāo)通常是一種嵌入到網(wǎng)站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標(biāo)簽,我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤,則可以隨時從我們的寄信名單中退訂。四、我們?nèi)绾喂蚕怼⑥D(zhuǎn)讓、公開披露您的個人信息(一)共享我們不會與一起惠返利網(wǎng)以外的公司、組織和個人共享您的個人信息,但以下情況除外:1、在獲取您授權(quán)同意的情況下共享:獲得您授權(quán)同意后,我們會與其他方共享您的個人信息。2、在法定情形下共享:我們可能會根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定、訴訟爭議解決需要,或按行政、司法機關(guān)依法提出的要求,對外共享您的個人信息。3、只有共享您的信息,才能實現(xiàn)一起惠返利網(wǎng)服務(wù)基本功能或提供您需要的服務(wù)4、與我們的關(guān)聯(lián)方共享:我們可能會將您的個人信息與我們的關(guān)聯(lián)方共享。但我們只會共享必要的個人信息,且受本政策中所聲明目的的約束。5、與授權(quán)合作伙伴共享:僅為實現(xiàn)本政策中聲明的目的,我們可能會與授權(quán)合作伙伴共享您的訂單信息、賬戶信息、設(shè)備信息以及位置信息,以提供更好的客戶服務(wù)和用戶體驗。我們僅會出于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息,并且只會共享提供服務(wù)所必要的個人信息。我們的授權(quán)合作伙伴無權(quán)將共享的個人信息用于與一起惠返利網(wǎng)服務(wù)無關(guān)的其他用途。目前,我們的授權(quán)合作伙伴包括以下類型:廣告、分析服務(wù)類的授權(quán)合作伙伴。除非得到您的許可,否則我們不會將您的個人身份信息(指可以識別您身份的信息,例如姓名或電子郵箱,通過這些信息可以聯(lián)系到您或識別您的身份)與提供廣告、分析服務(wù)的合作伙伴共享。我們會向這些合作伙伴提供有關(guān)其廣告覆蓋面和有效性的信息,而不會提供您的個人身份信息,或者我們將這些信息進行匯總,以便它不會識別您個人。例如,只有在廣告主同意遵守我們的廣告發(fā)布準(zhǔn)則后,我們才可能會告訴廣告主其廣告的效果如何,或者有多少人看了其廣告或在看到廣告后購買了其商品,或者向這些合作伙伴提供不能識別個人身份的統(tǒng)計信息(例如“女性,25-29歲,喜歡購買服飾類商品”),幫助廣告主了解其受眾或顧客。供應(yīng)商、服務(wù)提供商和其他合作伙伴。我們可能會將您的個人信息共享給支持我們業(yè)務(wù)的供應(yīng)商、服務(wù)提供商和其他合作伙伴。這些支持包括提供基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)服務(wù)、支付服務(wù)、提供客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)處理、分析我們服務(wù)的使用方式、衡量廣告或服務(wù)的有效性或進行學(xué)術(shù)研究和調(diào)查。對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人,我們會與其簽署嚴(yán)格的保密協(xié)定,要求他們按照我們的說明、本政策以及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來處理個人信息。(二)轉(zhuǎn)讓我們不會將您的個人信息轉(zhuǎn)讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:1、在獲取授權(quán)同意的情況下轉(zhuǎn)讓:獲得您的授權(quán)同意后,我們會向其他方轉(zhuǎn)讓您的個人信息;2、在涉及合并、收購或破產(chǎn)清算時,如涉及到個人信息轉(zhuǎn)讓,我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續(xù)受本政策的約束,否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權(quán)同意。(三)披露我們僅會在以下情況下,且采取符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護措施的前提下,才會披露您的個人信息:1、獲得您授權(quán)同意或基于您的主動選擇,我們可能會披露您的個人信息;2、根據(jù)法律、法規(guī)的要求、強制性的行政執(zhí)法或司法要求所必須提供您個人信息的情況下,我們可能會依據(jù)所要求的個人信息類型和披露方式披露您的個人信息。在符合法律法規(guī)的前提下,當(dāng)我們收到上述披露信息的請求時,我們會要求接收方必須出具與之相應(yīng)的法律文件,如傳票或調(diào)查函。(四)共享、轉(zhuǎn)讓、披露個人信息時事先征得授權(quán)同意的例外以下情形中,共享、轉(zhuǎn)讓、披露您的個人信息無需事先征得您的授權(quán)同意:1、與國家安全、國防安全有關(guān)的;2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的;3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關(guān)的;4、出于維護您或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的;5、您自行向社會公眾公開的個人信息;6、從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。根據(jù)法律規(guī)定,共享、轉(zhuǎn)讓經(jīng)去標(biāo)識化處理的個人信息,且確保數(shù)據(jù)接收方無法復(fù)原并重新識別個人信息主體的,不屬于個人信息的對外共享、轉(zhuǎn)讓及披露行為,對此類數(shù)據(jù)的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。五、我們?nèi)绾伪Wo您的個人信息安全我們非常重視個人信息安全,成立了專門的安全團隊,并采取一切合理可行的措施,保護您的個人信息。(一)數(shù)據(jù)安全技術(shù)措施我們會采用符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)、合理可行的安全防護措施保護您提供的個人信息,防止您的個人信息遭到未經(jīng)授權(quán)訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。1、我們會采用加密技術(shù)確保數(shù)據(jù)的保密性。例如,在您的瀏覽器與服務(wù)器之間交換數(shù)據(jù)(如信用卡信息)時受SSL(SecureSocketLayer)加密保護。2、我們會采用數(shù)據(jù)脫敏技術(shù)增強個人信息在使用中的安全性。3、我們對一起惠返利網(wǎng)站提供HTTPS(HyperTextTransferProtocoloverSecureSocketLayer)安全瀏覽方式。4、我們會采用受信賴的保護機制防止數(shù)據(jù)遭到惡意攻擊。5、我們會采用嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制和多重身份認(rèn)證技術(shù)保護個人信息,避免數(shù)據(jù)被違規(guī)使用。(二)其他安全措施1、我們通過建立數(shù)據(jù)分級制度、數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范、數(shù)據(jù)安全開發(fā)規(guī)范來管理規(guī)范個人信息的存儲和使用。2、我們會部署訪問控制機制,確保只有授權(quán)人員才可訪問您的個人信息。我們同時要求可能接觸到您個人信息的所有人員履行相應(yīng)的保密義務(wù)。如果未能履行這些義務(wù),可能會被追究法律責(zé)任或被中止與我們的合作關(guān)系。3、我們會舉辦安全和隱私保護培訓(xùn)課程,加強員工對于保護個人信息重要性的認(rèn)識。(三)我們有行業(yè)先進的以數(shù)據(jù)為核心,圍繞數(shù)據(jù)生命周期進行的數(shù)據(jù)安全管理體系,從組織建設(shè)、制度設(shè)計、人員管理、產(chǎn)品技術(shù)等方面多維度提升整個系統(tǒng)的安全性。(四)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境并非百分之百安全,我們將盡力確保或擔(dān)保您發(fā)送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術(shù)、或管理防護設(shè)施遭到破壞,導(dǎo)致信息被非授權(quán)訪問、公開披露、篡改、或毀壞,導(dǎo)致您的合法權(quán)益受損,我們將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。(五)安全提示1、互聯(lián)網(wǎng)并非絕對安全的環(huán)境,而且電子郵件、即時通訊、社交軟件等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密,我們建議您使用此類工具時請使用復(fù)雜密碼,并注意保護您的個人信息安全。2、在使用一起惠返利網(wǎng)與第三方進行溝通或購買商品及服務(wù)時,您不可避免地要向交易對方或潛在的交易對方披露自己的個人信息,如聯(lián)絡(luò)方式或聯(lián)系地址。請您妥善保護自己的個人信息,僅在必要的情形下向他人提供。3、請注意,您在使用我們服務(wù)時自愿共享甚至公開分享的信息,可能會涉及您或他人的個人信息甚至個人敏感信息,如您在評價時透露的個人信息。請您更加謹(jǐn)慎地考慮,是否在使用我們的服務(wù)時共享甚至公開分享相關(guān)信息。4、請您理解,由于技術(shù)的限制以及風(fēng)險防范的局限,即便我們已經(jīng)盡量加強安全措施,也無法始終保證信息百分之百的安全。您需要了解,您接入一起惠服務(wù)所用的系統(tǒng)和通訊網(wǎng)絡(luò),有可能因我們可控范圍外的情況而發(fā)生問題。(六)安全事件處置在不幸發(fā)生信息安全事件后,我們將按照法律法規(guī)的要求,及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧?、您可自主防范和降低風(fēng)險的建議、對您的補救措施等。我們會及時將事件相關(guān)情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時,我們還將按照監(jiān)管部門要求,主動上報信息安全事件的處置情況。(七)如果您對我們的個人信息保護有任何疑問,可通過本政策最下方約定的聯(lián)系方式聯(lián)系我們。如您發(fā)現(xiàn)自己的個人信息泄密,尤其是您的賬戶及密碼發(fā)生泄露,請您立即通過本政策最下方【如何聯(lián)系我們】約定的聯(lián)系方式聯(lián)絡(luò)我們,以便我們采取相應(yīng)措施。六、您如何管理您的個人信息我們鼓勵您更新和修改您的信息以使其更準(zhǔn)確有效,也請您理解,您更正、刪除、撤回授權(quán)或停止使用一起惠返利網(wǎng)的決定,并不影響我們此前基于您的授權(quán)而開展的個人信息處理。除法律法規(guī)另有規(guī)定,當(dāng)您更正、刪除您的個人信息或申請注銷賬號時,我們可能不會立即從備份系統(tǒng)中更正或刪除相應(yīng)的信息,但會在備份更新時更正或刪除這些信息。您可以通過以下方式來管理您的個人信息:(一)訪問、更正您的個人信息您有權(quán)訪問、更正您的個人信息,法律法規(guī)規(guī)定的例外情況除外。您可以通過以下方式自行訪問、更正您的個人信息:1、賬戶信息:如果您希望訪問或編輯您的賬戶中的個人基本信息(如頭像),您可以通過會中心“個人信息”執(zhí)行此類操作。2、搜索信息:您可以通過點擊搜索框訪問或清除您的搜索歷史記錄。3、訂單信息:您可以通過“全部訂單”查看您的所有訂單狀態(tài),并作相應(yīng)刪除功能。如果您無法通過上述路徑訪問、更正該等個人信息,您可以通過我們的在線客服與我們?nèi)〉寐?lián)系。對于您在使用一起惠返利網(wǎng)服務(wù)過程中產(chǎn)生的其他個人信息需要訪問或更正,我們會根據(jù)本政策所列明的方式、期限及范圍來響應(yīng)您的請求。(二)刪除您的個人信息您可以通過“(一)訪問、更正您的個人信息”中列明的方式自主刪除您的部分個人信息。在部分信息刪除時,我們可能會要求您進行身份驗證,以保障信息安全。在以下情形中,您可以向我們提出刪除個人信息的請求:1、如果我們處理個人信息的行為違反法律法規(guī);2、如果我們收集、使用您的個人信息,卻未征得您的授權(quán)同意;3、如果我們處理個人信息的行為嚴(yán)重違反了與您的約定;4、如果我們不再為您提供一起惠返利網(wǎng)服務(wù)。若我們決定響應(yīng)您的刪除請求,我們還將同時盡可能通知從我們處獲得您的個人信息的實體,要求其及時刪除,除非法律法規(guī)另有規(guī)定,或這些實體獲得您的獨立授權(quán)。(三)改變您授權(quán)同意的范圍或撤回您的授權(quán)請您理解,有些基本的個人信息是您使用一起惠返利網(wǎng)服務(wù)所必需的,但大多數(shù)其他個人信息的提供是由您決定的。您可以通過刪除信息、關(guān)閉設(shè)備功能等方式改變您授權(quán)我們繼續(xù)調(diào)用附加功能收集您個人信息的范圍或撤回您的授權(quán)。當(dāng)您撤回授權(quán)后,我們將無法繼續(xù)為您提供您撤回授權(quán)所對應(yīng)的服務(wù),也不再處理您相應(yīng)的個人信息。如果您不想接受我們給您發(fā)送的推送信息,您隨時可以通過“插件設(shè)置-功能設(shè)置”設(shè)置取消接受我們通過“通知”推送給您的商品和促銷信息。(四)約束信息系統(tǒng)自動決策在某些業(yè)務(wù)功能中,我們可能僅依據(jù)信息系統(tǒng)、算法等在內(nèi)的非人工自動決策機制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權(quán)益,您有權(quán)要求我們做出解釋,我們也將在不侵害一起惠返利網(wǎng)商業(yè)秘密或其他用戶權(quán)益、社會公共利益的前提下提供適當(dāng)?shù)木葷绞?。(五)響?yīng)您的上述請求為保障安全,您可能需要提供書面請求,或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份,然后再處理您的請求。一般情況下,我們將在三十天內(nèi)做出答復(fù)。如您不滿意,還可以通過本政策下方提供的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系。對于您合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重復(fù)、超出合理限度的請求,我們將視情況收取一定成本費用。對于那些無端重復(fù)、需要過多技術(shù)手段(例如,需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例)、給他人合法權(quán)益帶來風(fēng)險或者非常不切實際(例如,涉及備份磁帶上存放的信息)的請求,我們可能會予以拒絕在以下情形中,按照法律法規(guī)要求,我們將無法響應(yīng)您的請求:1、與國家安全、國防安全有關(guān)的;2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的;3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關(guān)的;4、有充分證據(jù)表明個人信息主體存在主觀惡意或濫用權(quán)利的;5、響應(yīng)您的請求將導(dǎo)致您或其他個人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的;6、涉及商業(yè)秘密的七、第三方服務(wù)一起惠返利網(wǎng)服務(wù)可能鏈接至第三方提供的社交媒體或其他服務(wù)(包括網(wǎng)站或其他服務(wù)形式)。包括:1、您可利用“分享”鍵將某些內(nèi)容分享到一起惠返利網(wǎng)服務(wù),或您可利用第三方服務(wù)登錄一起惠返利網(wǎng)服務(wù)。這些功能可能會收集您的信息(包括您的日志信息),并可能在您的電腦裝置COOKIES,從而正常運行上述功能;2、我們通過廣告或我們服務(wù)的其他方式向您提供鏈接,使您可以接入第三方的服務(wù)或網(wǎng)站;3、其他接入第三方服務(wù)的情形。該等第三方社交媒體或其他服務(wù)由相關(guān)的第三方負(fù)責(zé)運營。您使用該等第三方的社交媒體服務(wù)或其他服務(wù)(包括您向該等第三方提供的任何信息),須受第三方自己的服務(wù)條款及信息保護聲明(而非本政策)約束,您需要仔細(xì)閱讀其條款。本政策僅適用于我們所收集的任何信息,并不適用于任何第三方提供的服務(wù)或第三方的信息使用規(guī)則,而我們對任何第三方使用由您提供的信息不承擔(dān)任何責(zé)任。八、未成年人個人信息的保護我們建議:任何未成年人參加網(wǎng)上活動應(yīng)事先取得家長或其法定監(jiān)護人(以下簡稱"監(jiān)護人")的同意。我們將根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定保護未成年人的相關(guān)信息。我們鼓勵父母或監(jiān)護人指導(dǎo)未成年人使用一起惠返利網(wǎng)服務(wù)。我們建議未成年人鼓勵他們的父母或監(jiān)護人閱讀本政策,并建議未成年人在提交信息之前尋求父母或監(jiān)護人的同意和指導(dǎo)。九、通知和修訂(一)我們可能適時修改本政策的條款,該等修改構(gòu)成本政策的一部分。我們會通過我們網(wǎng)站、移動端或其他官方路徑發(fā)出更新版本或以其他適當(dāng)方式提醒您相關(guān)內(nèi)容的更新。如您仍然繼續(xù)使用一起惠返利網(wǎng)服務(wù)的,即表示同意受經(jīng)修訂的本政策的約束。(二)我們可能在必需時(例如當(dāng)我們由于系統(tǒng)維護而暫停某一項服務(wù)時)發(fā)出與服務(wù)有關(guān)的公告。您可能無法取消這些與服務(wù)有關(guān)、性質(zhì)不屬于推廣的公告。十、如何聯(lián)系我們樂山一起惠信息科技有限公司的聯(lián)系地址為:樂山高新區(qū)盛泰孵化港489號。我們將按照本政策保護您的個人信息。我們設(shè)立了個人信息保護專職部門,如您有關(guān)于個人信息安全的投訴和舉報,或您對本政策、您的信息的相關(guān)事宜有任何問題、意見或建議,以及有關(guān)本政策或一起惠返利網(wǎng)的隱私措施的問題,請與我們聯(lián)系。郵箱地址:【service@178hui.com】。一般情況下,我們將在三十天內(nèi)予以回復(fù)。
一起惠2018-08-28 11:37:017194 次
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一起惠2018-08-27 11:09:42480 次
近日,多位人士爆料稱,社區(qū)中出現(xiàn)了一個藍(lán)色的新品牌快遞柜——菜鳥驛站智能快遞柜。這意味著,年初就宣布推出的菜鳥驛站智能柜,終于開始加速落地了。菜鳥驛站的補充年初,菜鳥網(wǎng)絡(luò)宣布推出“菜鳥驛站智能柜”。消費者配合菜鳥裹裹App、微信公眾號或淘系電商App,都可以借助菜鳥驛站智能柜完成取件。它的出現(xiàn),為服務(wù)于包裹最后一公里配送的菜鳥驛站提供了有效的補充。廣州某小區(qū)中的菜鳥驛站快遞柜一位居住在廣州的消費者描述,目前,在淘寶、天貓購買商品后,除原有的自提點、宅配外,均可增加勾選送至智能快遞柜選項,而她最近一次購物的包裹就是由“中通”放入機柜中,而后憑“取件碼”取回的。據(jù)觀察,“每天都有很多人去取件”。消費者提供的“取件碼”和淘寶“自提柜”相關(guān)頁面另一位在北京回龍觀居住的消費者則稱,近期社區(qū)中才剛剛出現(xiàn)菜鳥驛站智能柜,而且“一安裝就是四組”,“菜鳥的機柜很新,看起來也高檔一些,用取件碼或者掃碼都可以取件?!北本┠承^(qū)剛安裝的菜鳥驛站智能柜一則招募材料中,如下描述了菜鳥驛站智能柜的作用:(1)便于業(yè)主不在家時臨時存放快遞。(2)為物業(yè)省去保管快遞包裹的煩擾、帶來租金收入。(3)為快遞員節(jié)約時間,節(jié)省人力派發(fā)成本。(內(nèi)容來自菜鳥驛站智能柜百度貼吧)今年7月,菜鳥宣布在香港啟動智能快遞柜服務(wù),當(dāng)?shù)夭锁B自提點、自提柜已達數(shù)百個。另有報道顯示,菜鳥還在俄羅斯設(shè)置了2800余個自提點和智能快遞柜服務(wù),改變了當(dāng)?shù)亍暗洁]局自取包裹”的收貨形式。關(guān)于菜鳥驛站智能柜目前的整體落地情況,詢問菜鳥相關(guān)人員后,得到的回復(fù)是:“很多城市都有落地?!钡珕柤熬唧w數(shù)據(jù)時,對方表示“不方便披露,不是單獨業(yè)務(wù)”。據(jù)菜鳥驛站官方微信公眾號推文介紹,定位于“樓下的快遞管家”的菜鳥驛站智能柜是“菜鳥智能天團”的一員,其它成員還包括:負(fù)責(zé)快遞倉到社區(qū)之間配送的菜鳥無人車、可容納60萬個包裹的菜鳥驛站擎天柱、可預(yù)約進行空中投遞的菜鳥無人機以及家門口的包裹神器菜鳥小盒。體驗使用社區(qū)中的菜鳥驛站智能柜發(fā)現(xiàn),該機柜仍需通過取件碼或掃碼完成取件。但菜鳥方面透露,支持人臉識別的智能柜已經(jīng)在部分站點開始投用。菜鳥方面對外透露的人臉識別取件智能柜投用圖數(shù)據(jù)之戰(zhàn)的“回?fù)簟薄柏S巢都算在內(nèi),智能柜沒有一家是賺錢的。”一位物流行業(yè)人士指出,“智能柜的制造成本就擺在那里,還有安裝、占地費、維護運營成本,在店面代收還是主流服務(wù)模式的時候,就是個吃力不討好的活兒?!蹦持悄芸爝f柜行業(yè)人士表示,智能柜行業(yè)的盈利模式還比較單一,即快遞存放費用(每件約0.5元),只有智能化較好的機柜才可以獲得一些廣告收入,但還不足以盈利。他舉例稱,主流品牌豐巢2018年1~5月的凈利潤是-2.49億元。尋求多元化收益,升級后的豐巢開始向用戶“求打賞”既然這么難,菜鳥為什么還要“以身犯險”?一位電商從業(yè)者表示,“阿里本質(zhì)上是一個數(shù)據(jù)公司,菜鳥的一套系統(tǒng)里有倉、有配,它還需要知道貨去了哪里。如果越來越多快件最終配送到了貨柜之中,菜鳥獲取物流數(shù)據(jù)就會在放入快遞柜后終止,智能柜之后的路由信息就成了空白?!庇刑詫氋Y深操盤手解釋了智能柜路由信息對于阿里的重要性:“如果包裹由快遞員直接交付給消費者,依托于淘系電商平臺和接入到商家ERP系統(tǒng)的聚石塔服務(wù),阿里可以持有訂單的全部數(shù)據(jù),包含商家回傳的發(fā)貨、快遞交接包裹的節(jié)點數(shù)據(jù)。菜鳥也可持有完整的物流路由信息(配送流程跟蹤數(shù)據(jù))?!薄岸爝f智能柜則掌握著快遞員ID、包裹物流單號、買家ID(手機號)、取件碼這四個快遞公司最重要的資產(chǎn)。4項數(shù)據(jù)中阿里系有其中3個。缺失的取件碼,如果能由菜鳥發(fā)送,則可以掌握快遞員終端配送,并聯(lián)通消費者?!痹摬俦P手補充道,這其實也是引發(fā)去年蜂鳥大戰(zhàn)以及菜鳥要自建智能柜的原因。上述電商從業(yè)者強調(diào),不止是要在物流方面對標(biāo)順豐,數(shù)據(jù)的完整性才是菜鳥布局智能柜的真正目的?!叭魏慰梢粤私庥脩袅?xí)慣,完善用戶畫像的數(shù)據(jù)都是寶貴的??爝f柜是帶著訂單信息、用戶信息、快遞信息的數(shù)據(jù)寶庫,且隨時可以跟用戶溝通,是數(shù)據(jù)的入口、用戶的連接點?!?017年6月1日,順豐與菜鳥的終端數(shù)據(jù)之戰(zhàn)打響了“第一槍?!碑?dāng)日凌晨起,雙方平臺的數(shù)據(jù)接口被切斷,截至當(dāng)日中午,順豐在淘寶平臺上的包裹回傳物流信息均已關(guān)閉。菜鳥說系順豐單方面主動為之;順豐則表示是菜鳥借信息安全之名,意欲掠奪其阿里系以外的終端數(shù)據(jù)。最終,這場羅生門由國家郵政局出面調(diào)解告終。而這次“豐鳥大戰(zhàn)”的出現(xiàn),不僅讓大家看到了雙方對于終端數(shù)據(jù)的執(zhí)著,也豐鳥雙方的斗爭也徹底公開化。經(jīng)此一役,菜鳥如今推出智能柜的做法,更被看成了一種“回?fù)簟?。一位物流行業(yè)高管則指出,站在物流角度誰離貨更近誰是王者,站在電商角度誰離用戶更近誰是王者,同時擁有兩種基因的菜鳥做智能柜幾乎是必然。站在理論的高度試圖占據(jù)市場也順利成章,只是能否真正落地尚未可知。頂級玩家的巔峰對決事實上,在順豐、菜鳥之前,智能柜已有眾多玩家存在。2010年,中國郵政鋪設(shè)了第一個投遞終端;2012年9月,速遞易以技術(shù)優(yōu)勢入局。而后幾年,大量品牌涌進市場,包括中集e棧、云柜、收件寶等。直到2015年6月,順豐、申通、中通、韻達、普洛斯宣布投資5億元成立豐巢科技,于是豐巢智能柜也成了玩家之一。2016年10月,中集e棧、富友收件寶、云柜組成創(chuàng)贏聯(lián)盟,形成了以豐巢、速遞易和創(chuàng)贏聯(lián)盟為主的三巨頭格局。2017年7月,菜鳥與中國郵政一同參股速遞易,整合后的中郵速遞易數(shù)量達到了8.4萬組。而就在2個月后,豐巢宣布收購中集e棧,所有機柜歸為豐巢,結(jié)合后終端數(shù)量達到了9萬組。以豐巢和中郵速遞易為主的兩強格局就此產(chǎn)生。期間,更多企業(yè)意識到了末端投遞的重要性,京東、蘇寧等也相繼推出了自有品牌的智能柜,菜鳥也今年正式以自建品牌參與進來。在那場數(shù)據(jù)接口引發(fā)的豐鳥大戰(zhàn)中,其它企業(yè)只是發(fā)聲站隊的角色,可在今年,一些企業(yè)已被卷入資本拉扯。2018年6月,申通快遞、韻達股份相繼發(fā)布公告,宣布轉(zhuǎn)讓持有的“豐巢科技”全部股權(quán),交易完成后,二者不再持有“豐巢科技”股權(quán),理由為“實現(xiàn)合理的投資收益。”中通也消失在股權(quán)名單中。至此,順豐系公司深圳瑋榮企業(yè)發(fā)展有限公司、深圳順豐投資有限公司、深圳明德控股發(fā)展有限公司合計持有豐巢科技68.52%的股權(quán),原本聯(lián)盟式的豐巢徹底變成了順豐系。幾乎同一時間,5月29日,韻達、申通、圓通、中通、百世快遞、云鋒麒泰共同投資了菜鳥旗下供應(yīng)鏈全資子公司“浙江驛站”,合計增資31.67億元人民幣。這兩個連續(xù)動作,再次讓幾家快遞企業(yè)陷入“站隊之嫌”。某物流企業(yè)創(chuàng)始人則表示,雖然對手已經(jīng)有十幾萬組機柜投入了市場,但菜鳥驛站智能柜的機會還是非常大的?!翱爝f企業(yè)七成的業(yè)務(wù)都來自阿里,行業(yè)遲早是屬于他們的?!痹撊耸糠Q,“未來行業(yè)優(yōu)勢會倒向菜鳥,不論過程中采用了什么手段也都無可厚非,因為競爭是業(yè)務(wù)推動的結(jié)果?!蹦壳?,豐巢在全國布局的智能柜已有約14萬組。其服務(wù)不限于電商件,任何快遞員,需要暫存用品的個人都可以使用?!靶⌒推髽I(yè)下跳棋,中型企業(yè)下象棋,大型企業(yè)下圍棋,在菜鳥的生態(tài)體系中增設(shè)一個智能柜,或許布局的價值要遠(yuǎn)高于盈利。”上述高管補充道,如果菜鳥能迅速把智能柜的廣告價值挖掘出來,那樣會更被看好一些。上述高管以豐巢的廣告模式舉例,在豐巢智能柜公眾號中,有一個“朕要上巢”入口,該功能直接指向豐巢智能柜上的LED屏幕,用戶可以用眾籌的方式選擇面向指定地點、指定智能柜投放廣告。他表示,廣告會是智能柜重要的消費者觸點和收益模式。豐巢“朕要上巣”功能相關(guān)頁面“在電商剛剛盛行的年代,是訂單驅(qū)動物流。當(dāng)更多好的物流服務(wù)出現(xiàn),就變成了服務(wù)驅(qū)動訂單,兩個方向密不可分?!币晃浑娚绦袠I(yè)資深人士總結(jié)道,“豐鳥之間,前者是站在物流的角色挖掘互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的價值,后者是站在互聯(lián)網(wǎng)的角度挖掘物流數(shù)據(jù)的價值,但根本還是頂級數(shù)據(jù)玩家之間的價值競爭?!?/div>
一起惠2018-08-27 10:15:51670 次
8月22日消息,獲悉,日前,樂歌人體工學(xué)科技股份有限公司發(fā)布了《關(guān)于終止發(fā)行股份購買資產(chǎn)的公告》,終止收購跨境電商江蘇四海商舟電子商務(wù)有限公司的進程。公告指出,樂歌股份于2018年7月27日發(fā)布了《關(guān)于籌劃發(fā)行股份購買資產(chǎn)的提示性公告》,2018年8月10日公司又發(fā)布了《關(guān)于發(fā)行股份購買資產(chǎn)事項的進展公告》。當(dāng)時,樂歌股份方面表示,一方面,此次收購有助于利用標(biāo)的的專業(yè)能力加速品牌在Amazon、eBay、Flexispot等平臺的孵化,提升樂歌品牌價值。另一方面,標(biāo)的在海外的運營中心和倉儲服務(wù)體系有助于提升雙方在海外運作體系中的優(yōu)勢互補,助力公司提升運作效率。但籌劃期間,樂歌股份與涉及本次發(fā)行股份購買資產(chǎn)事項的相關(guān)各方充分溝通和協(xié)商,但各方未能在核心交易條款上達成一致意見。經(jīng)審慎考慮,其認(rèn)為繼續(xù)推進該事項條件尚不成熟,因此決定終止本次發(fā)行股份購買資產(chǎn)事項。了解到,四海商舟系國內(nèi)領(lǐng)先的跨境電商綜合服務(wù)提供商。公司于2011年獲IDG數(shù)千萬美金投資,同年入選中國行業(yè)電子商務(wù)優(yōu)秀服務(wù)商30強。2016年合計流水超過2億美金,90%以上來自美國。服務(wù)的A股上市公司超過10家。當(dāng)前公司在家居、時尚、運動戶外、3C等多條品類線積累了豐富運營經(jīng)驗和配套資源,在美國洛杉磯、底特律等地設(shè)有運營中心和倉儲物流中心。
一起惠2018-08-23 09:52:16606 次
8月21日消息,獲悉,速賣通昨日公告稱,接目的國郵政通知,受當(dāng)?shù)亓T工等事件影響,近期線上發(fā)貨發(fā)往南非的包裹出現(xiàn)不同程度的中斷,因此”AliExpress無憂物流-標(biāo)準(zhǔn)”線路暫停收寄發(fā)往南非的帶電包裹。同時,平臺對買家已發(fā)起“未收到貨”糾紛的訂單實行保護政策——人工處理仲裁的時間由原來的“限時達結(jié)束時間”基礎(chǔ)上延長20天。保護政策從8月20日起開始執(zhí)行,已結(jié)束的訂單不再延長人工處理仲裁時間。公告顯示,針對已經(jīng)創(chuàng)建線上發(fā)貨物流訂單發(fā)往南非的帶電包裹,平臺處理方案如下:1)針對受影響的產(chǎn)品,及時調(diào)整運費模板設(shè)置,避免買家下單時選擇無法發(fā)往南非的物流渠道;2)已創(chuàng)建物流訂單還未發(fā)貨的包裹,請您及時與買家協(xié)商取消訂單或者更換其他物流方式發(fā)貨;3)已經(jīng)入庫成功暫未交航的包裹,物流商將會免費退回給您,退回時間預(yù)計一周左右。針對已經(jīng)收取的正向發(fā)貨運費,您可以發(fā)起費用爭議投訴申請運費退還。4)已經(jīng)交航的包裹,預(yù)計比正常派送時效有所延遲,請您及時跟進物流狀態(tài),與買家保持溝通;為降低賣家受到的影響,速賣通平臺特制定以下賣家保護政策:平臺對北京時間2018年6月9日至2018年7月2日期間填寫發(fā)貨通知,收件國為南非,且買家已發(fā)起“未收到貨”糾紛的訂單實行保護政策——平臺人工處理仲裁的時間由原來的“限時達結(jié)束時間”基礎(chǔ)上延長20天。線上發(fā)貨物流商承諾賠付時間調(diào)整:北京時間2018年6月9日至2018年7月2日期間創(chuàng)建的物流訂單,收件國為南非,線上發(fā)貨(含無憂)物流商承諾賠付時效在原有基礎(chǔ)上延長20天,且商家發(fā)起投訴時效(從物流訂單創(chuàng)建起計)在原基礎(chǔ)上延長20天,未在相應(yīng)的承諾時效內(nèi)完成配送服務(wù)而產(chǎn)生的限時達糾紛賠款,由物流商承擔(dān)賠付。速賣通還做出以下提醒:1、針對受影響的產(chǎn)品,及時調(diào)整運費模板設(shè)置;2、建議您及時與買家保持良好溝通,若有需要,可延長買家保護期,避免買家提起糾紛給您帶來不必要的影響;3、保護政策從本公告發(fā)布之日起開始執(zhí)行,已結(jié)束的訂單不再延長人工處理仲裁時間;4、平臺人工處理仲裁的時間延長僅限于物流狀態(tài)為運輸途中的糾紛訂單,其他糾紛類別訂單將按照正常仲裁流程處理;5、平臺延長的是人工處理仲裁時間,若買家發(fā)起糾紛,您仍然需要在5天之內(nèi)及時響應(yīng)。
一起惠2018-08-22 11:06:16467 次
如今,越來越多的本土品牌正在逐漸走出國門。包括匹克、361度、李寧、江南布衣等運動服飾品牌早早的就將眼光放到了海外市場。今年,李寧和太平鳥的一波國潮席卷了國內(nèi)外大江南北,進一步給民族品牌進軍海外提振了信心。其實,從去年到今年,包括海瀾之家、森馬、MJstyle、波司登等國內(nèi)服飾品牌紛紛發(fā)力海外市場,出海開店。同時,太平鳥也把出海提上了日程。為此,《聯(lián)商網(wǎng)》特盤點部分知名服飾運動品牌的“出海”之路,了解他們的海外擴張情況,對于已經(jīng)開出海外門店的品牌,我們也來回顧一下,它們各自的門店都長什么樣?MJstyle日本首店選址:日本千葉縣永旺幕張新都心開業(yè)時間:2018年6月28日6月28日,日本首家MJstyle開業(yè),位于日本最主要的國門之一——千葉縣的永旺幕張新都心之中。未來,MJstyle將依靠與日本大型跨國零售集團永旺株式會社建立的長期友好合作關(guān)系,以這家門店為核心,輻射至日本全國各個地區(qū)。在未來的幾年,MJstyle計劃于菲律賓、日本、馬來西亞、新加坡等地開設(shè)門店,加速全球化擴張。據(jù)了解,上半年,MJstyle新店主要位于華東區(qū)域,共有12家新店,分布在江蘇、安徽、山東、上海、浙江等地,進駐南京萬達茂、靜安大融城、海寧愛琴海等新開業(yè)的購物中心。第二大區(qū)域是華北區(qū)10家,分布在河北、天津、山西等地。華南6家新店全部位于廣東省,進駐深圳深業(yè)上城、陽江東匯城等購物中心。剩余新店位于西北、華中、西南、東北,分別有3家、2家、2家、1家門店。從城市分布來看,上半年MJstyle在一線城市僅新開4家門店,占比11%,其中上海1家、廣州1家、深圳2家。這是受市場環(huán)境影響,一線發(fā)達城市快時尚行業(yè)已相對飽和,因此包括MJstyle在內(nèi)的快時尚品牌在該區(qū)域擴張均相對謹(jǐn)慎。波司登倫敦旗艦店選址:英國倫敦南莫爾頓街18號開業(yè)時間:預(yù)計2018年9月在銷聲匿跡了一年半之后,波司登宣布將于今年9月重啟倫敦旗艦店。同時,波司登董事局主席兼首席執(zhí)行官高德康表示,2018年集團將對“波司登”主品牌進行品牌重塑,發(fā)力羽絨服主業(yè),砍掉波司登男裝、居家、童裝等非羽絨業(yè)務(wù),未來三年關(guān)閉70%至80%的非營利門店。2012年,波司登在倫敦中心Mayfair區(qū)開出首店,這是波司登在海外布局的第一家門店,被視為該公司進軍海外市場的標(biāo)志,也令波司登成為最早一批征戰(zhàn)國際市場的國內(nèi)服飾品牌。不過在英國脫歐的不確定性因素影響下,波司登于2017年2月關(guān)閉了這家英國唯一門店及官網(wǎng),標(biāo)志著這家曾經(jīng)一度稱霸中國的羽絨服集團的海外擴張計劃擱淺。在海外市場,波司登主品牌通過品牌升級,用羽絨核心業(yè)務(wù)提升品牌知名度。去年,波司登更換了沿用多年的產(chǎn)品商標(biāo),新商標(biāo)在外形上保留并突出原有的翅膀圖案,但放大了英文名字,使整體設(shè)計更為時尚、簡潔、清晰和國際化。集團稱更換品牌商標(biāo)是重塑的重要一步。海瀾之家新加坡首店選址:新加坡大型商場SuntecCityMall開業(yè)時間:2018年5月18日5月18日,經(jīng)營面積為350平米的海瀾之家HLA新加坡首店在SuntecCityMall開業(yè)。門店整體設(shè)計風(fēng)格簡約,選用白色系作為主色調(diào),輔以黑色和灰色。門頭也一改以往中文字+英文的黃標(biāo)形象,只顯示白色的“HLA”字樣。這也標(biāo)志著海瀾之家HLA作為中國國民品牌,進一步加快了海外市場拓展進程。其實,去年7月,海瀾之家HLA就已經(jīng)在馬來西亞吉隆坡開出首家海外門店,在不到一年的時間內(nèi),其在馬來西亞已擁有9家門店。今年海瀾之家除了已進駐新加坡,還進入了泰國市場。未來3年內(nèi),其將在新加坡、馬來西亞和泰國繼續(xù)攻城掠地,逐步實現(xiàn)以“新馬泰”為起點,全面進軍東南亞,走出亞洲,走向世界的戰(zhàn)略目標(biāo)。2017年,海瀾之家新開門店1054家,關(guān)店505家,凈增549家;截止2017年12月末,其門店總數(shù)5792家,遍布全國31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市),覆蓋80%以上的縣、市。其中,“海瀾之家”品牌4503家,“愛居兔”品牌1050家,其他品牌239家。森馬海外首店選址:沙特阿拉伯首都利雅得公園購物中心開業(yè)時間:2018年8月9日8月9日下午,森馬首家海外店鋪在沙特阿拉伯首都利雅得公園購物中心正式開業(yè),標(biāo)志著森馬正式進軍海外市場。年初,森馬成立了海外業(yè)務(wù)項目組,通過資源整合、梳理并完善業(yè)務(wù)流程,建立對外溝通、外貿(mào)合作,在多品牌及各個系統(tǒng)的支持下,成功拓展沙特市場,此次入駐利雅得公園購物中心亦是森馬積極響應(yīng)國家一帶一路號召,立足國內(nèi),走出國門的重大舉措,為森馬品牌的國際化進程中邁出堅實有力的一步。目前,森馬品牌與M.A.Alabdulkarim&Co.Ltd.公司已達成戰(zhàn)略發(fā)展共識,計劃在2018年開設(shè)兩家門店,同時該公司還與森馬達成了未來五年的開店目標(biāo)與采購計劃。后期,森馬還將陸續(xù)拓展中東、中亞及東南亞部分國家,尋求與當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)零售商、批發(fā)商建立合作關(guān)系,逐步提升品牌的國際影響力,為民族品牌國際化發(fā)聲、蓄力。江南布衣選址:日本、英國、美國、意大利、加拿大等1994年創(chuàng)立于杭州的江南布衣,旗下目前包括八個品牌,即JNBY、CROQUIS(速寫)、jnbybyJNBY、less、Pommedeterre(蓬馬)、JNBYHOME、SAMO及REVERB,遍布國內(nèi)一二線城市。江南布衣公布截至去年12月底止的2018年上半財年業(yè)績顯示,期內(nèi),江南布衣銷售額同比上漲26.22%至16.54億元,零售渠道可比同店增長達10.3%,毛利潤則同比增長22.75%至10.35億元。凈利潤同則比大漲36.83%至3.12億人民幣,剔除對上財年中期不可比項目上市有關(guān)費用約1570萬元后,集團經(jīng)調(diào)整凈利潤同比大漲28%錄逾2.43億元。江南布衣自2004年起就進軍國際市場,截至去年底,江南布衣在全球18個國家和地區(qū)共有1768家獨立門店,其中在海外擁有80個銷售點。據(jù)悉,2018財年江南布衣將開設(shè)200至250家零售門店,大部分位于內(nèi)地二、三線城市,香港也將成為集團未來重點發(fā)展的市場之一。安踏體育選址:新加坡FILA店(包括FILAKIDS獨立店)8月14日,安踏(02020.HK)發(fā)布2018年中期業(yè)績顯示,上半年安踏集團收益達到105.5億元,同比增長44.1%;股東應(yīng)占溢利增長34%至19.4億元;經(jīng)營溢利同比增長41.7%至26.89億元,三者皆創(chuàng)新高。另外,毛利達到57.26億元,同比增長54.6%,毛利率上升3.7個百分點至54.3%。按照目前態(tài)勢,安踏2018年度業(yè)績有望沖擊200億元大關(guān),成為首家營收達到該水平的中國運動品牌。安踏目前大多數(shù)的商店仍是以街鋪形式運營,同時在擴展大型購物中心及百貨商場的店鋪布局,計劃在優(yōu)越地段以更大、更具吸引力的店鋪取代面積較小、效益較低的店鋪。今年上半年,安踏集團新開334家門店,截至報告期末,安踏集團在全國共有9650家門店,較去年同期凈增加183家門店。其中有1248家Fila門店,85家Descente門店,189家KolonSport門店,63家KingKow門店和81家Sprandi門店。安踏預(yù)計到2018年底,內(nèi)地安踏店(包括安踏兒童獨立店)的總數(shù)目將達到9700至9800家。而內(nèi)地、香港、澳門及新加坡FILA店(包括FILAKIDS獨立店)的總數(shù)目將達到1300至1400家。DESCENTE品牌將滲透一二線城市,著重于優(yōu)越地段開設(shè)門店。預(yù)計截至2018年底,DESCENTE在內(nèi)地的門店數(shù)目有望達到100至110家,KINGKOW預(yù)計會有60-70家店鋪,SPRANDI預(yù)計會有190-200家店鋪,而KOLONSPORT預(yù)計會有200-210家店鋪。目前,F(xiàn)ila的門店主要集中在中國的一、二線城市,未來將在香港、澳門和新加坡開店。李寧選址:美國、西班牙、波蘭、希臘、法國等8月13日晚間,李寧(02331.HK)發(fā)布了截至2018年6月30日止六個月之中期業(yè)績公告,收入上升約17.9%至47.13億元;權(quán)益持有人應(yīng)占凈溢利上升42%至2.69億元;凈利率由4.7%提高至5.7%;李寧方面表示,雖然新舉措帶來投入,運營效益仍維持。今年上半年,李寧品牌兩次通過國際時裝周活動展示產(chǎn)品力,贏得不俗的反饋和口碑。有網(wǎng)友點評,最近以來,李寧產(chǎn)品一改“老舊”傳統(tǒng)風(fēng)格,更趨于時尚化、潮流化。李寧方面也不無自豪地表示,公司嘗試了不同的市場推廣活動,參與了紐約、巴黎時裝周,也增加了網(wǎng)絡(luò)推廣的開支,且獲得了良好的社會反響,這進一步鞏固了品牌在消費者心目中及國產(chǎn)品牌在國際活動上的影響力。在海外資源獲取及海外品牌運作方面,李寧一直都有部署,但與其他同類企業(yè)相比,并沒有明顯優(yōu)勢。然而在進軍海外市場方面——包括在海外開設(shè)分店、分公司乃至研發(fā)中心——李寧確實走在了同行前面。據(jù)了解,從2000年起,李寧便開始進軍美國、西班牙、波蘭、希臘、法國等歐美市場,李寧相關(guān)負(fù)責(zé)人也提出了“李寧的最終目標(biāo)要做全球品牌”。但效果卻不盡人意。數(shù)據(jù)顯示,2018年上半年,李寧來自國際市場的收入約為7364萬元,和上年同期9146.8萬元相比,降幅在19.5%左右。以2018年上半年為例,李寧來自中國市場北部和南部的收入各自約為25.7億和20.69億元,占比各為54.5%和43.9%,合計在98.4%;而來自國際市場的收入占比不過1.6%而已,幾乎可以忽略不計。361度選址:巴西、美國、歐洲、印尼等截止2017年12月31日,361度集團共開設(shè)5808間核心品牌門店,其中約80%為獨立街鋪。地區(qū)方面,約73.5%的門店位于中國三線或以下城市,而8.3%及18.2%的門店分別位于中國一線及二線城市。在國際市場方面,361度國際在期內(nèi)已于巴西、美國、歐洲分別擁有1241個、1030個、378個出售361度產(chǎn)品的多品牌體育品牌專門店銷售網(wǎng)點。目前歐洲涵蓋的國家有英國、德國、法國、奧地利及瑞士等。同時,成功踏入新興市場如加拿大、俄羅斯、西班牙、以色列及意大利。不過,財報數(shù)據(jù)顯示,2016財年,361°海外業(yè)務(wù)銷售額同比上漲80.54%,但僅占據(jù)總銷售額的1.6%。2017財年,這一比例為1.7%——從銷售層面看,其國際化進程稍顯平淡。361度表示,未來也會繼續(xù)挖掘及擴展至有增長潛力的國家,來推廣國際版的產(chǎn)品。361度認(rèn)為,國際業(yè)務(wù)于未來三至五年會日漸成為集團營業(yè)額貢獻的重要來源。8月15日,361°宣布與印尼太陽百貨展開合作,進一步推進品牌國際化。屆時,361°將通過印尼太陽百貨的實體和線上商店銷售自家產(chǎn)品。今年8月,361°的產(chǎn)品將登陸太陽百貨的15家門店,到2019年6月將全面登上全部155家門店的貨架。與此同時,從2019年開始,太陽百貨每年在印尼主要城市開設(shè)10家361°專賣店。太平鳥計劃選址:東南亞、澳洲紐約時間2月7日,太平鳥首次將秀場搬到國際時尚之都——紐約。其在天貓與美國時裝設(shè)計師協(xié)會(CFDA)合作開辟的紐約時裝周首個“T-mallChinaDay(天貓中國日)”上,通過T臺秀的形式發(fā)布PEACEBIRDMEN以及PEACEBIRDWOMEN的2018春夏系列。其實,太平鳥的戰(zhàn)略布局中也有嘗試海外營銷的策略。而天貓中國日則作為一個催化,促成了在紐約的海外首次亮相。早在2013年,太平鳥就獲得國際品牌MATERIALGIRL大中華區(qū)的經(jīng)營權(quán)。要知道,MATERIALGIRL是美國時尚教母為其女兒創(chuàng)立的一個街頭少女裝品牌。為了學(xué)到國際化營運經(jīng)驗,提高太平鳥產(chǎn)品的設(shè)計力,同時推動品牌全球化,提升其在時尚領(lǐng)域的專業(yè)技能,獲得國際時尚資源。2015年,太平鳥又入股法國高定品牌ALEXISMABILLE。對于未來,太平鳥將會把全球化的首站放在東南亞。“首先,體態(tài)上是亞洲人,會有很多相近;另外,東南亞整個市場情況還處在多年前中國的一個水平;它人口也夠,所以我們是想未來有機會的話可能先從東南亞去嘗試?!碧进B品牌總監(jiān)鄒茜曾表示,這兩年整個東南亞變成了全球的工廠。包括中國很多的供應(yīng)鏈、整個系統(tǒng)都在往東南亞搬遷,它正處在一個非常好的發(fā)展時期。針對于品牌們在出海新機遇下的種種表現(xiàn),聯(lián)商高級顧問團成員孫裕隆認(rèn)為:“隨著近幾年來國內(nèi)服裝市場的渠道結(jié)構(gòu)更加豐富,線上線下布局越來越普遍,線下渠道效率的增長更加困難,線下渠道的拓展與經(jīng)營成本越來越高,單店平效與品效很難突破,線下門店的經(jīng)營難度與瓶頸越來越大?!痹谒磥?,“在此背景下,尋求市場發(fā)展相對滯后,市場成本相對較低的東南亞市場進行渠道布局與嘗試應(yīng)該是一個新的增量機會,尤其是對高階類服裝品牌具有更強的適應(yīng)力,對于國內(nèi)中高端商務(wù)時尚、商務(wù)休閑類服裝品牌而言,海外之路無論是東南亞還是歐美發(fā)達國家都還具有很大的不確定性和難度?!焙翢o疑問,民族品牌要在海外站穩(wěn)腳跟要質(zhì)量更要市場。有多年海外擴張經(jīng)驗的匹克CEO許志華表示:“中國品牌要想成為國際品牌,必須腳踏實地,一步一個腳印,沒有近路可走?!倍进B董事長張江平認(rèn)為,品牌出海最需要的是人才,一需要懂新零售,二需要有國際化的視野和背景。
一起惠2018-08-20 10:22:36502 次
奢侈品市場正迎來全新的顧客,他們更年輕,更善變,米蘭發(fā)布的新品,他們希望一周內(nèi)就能在北京拿到,但同時,又不想放棄線下購物帶來的尊貴感受。被稱為“千禧一代”(20-34歲)的這些顧客帶動了奢侈品市場的復(fù)興,中國電商平臺和世界奢侈品大廠也為迎合他們的需求而開始合作。在8月16日發(fā)布的二季度財報中,京東著意提到了奢侈品電商生意,稱其在二季度繼續(xù)鞏固了“作為高端品牌入駐中國的首選可信平臺的地位”。財報稱,在二季度,有多個國際高端品牌先后在京東推出官方在線旗艦店,包括日本家居生活類品牌MUJI無印良品和瑞士手表品牌寶齊萊(CarlF.Bucherer)。后者是首次開拓電商領(lǐng)域。京東于去年10月上線奢侈品網(wǎng)購頻道TOPLIFE,吸引了大約34個品牌入駐,包括國際知名奢侈品牌巴黎世家(Balenciaga)、SaintLaurent、AlexanderMcQueen、OscardelaRenta和Mulberry等等。財報發(fā)布前一日,意大利奢侈品牌菲拉格慕(SalvatoreFerragamo)也宣布入駐京東開設(shè)旗艦店。此前,京東已經(jīng)花了3.97億美元投資英國奢侈品電商Farfetch,并成為后者最大的股東,又與LCattertonAsia一起花了1.75億美元投資中國最大的奢侈品電商寺庫。在財報里,京東提及與無印良品的合作時,稱會“推動MUJI無印良品實現(xiàn)線上線下融合,打破場景的壁壘”。換言之,京東要在銷售奢侈品時,既保證電商所具有的便捷,也要確保顧客繼續(xù)享受儀式感。盡管在市場總量上,京東與阿里相差很遠(yuǎn),但在奢侈品方面,雙方現(xiàn)在難分軒輊。京東認(rèn)為,自己在奢侈品電商方面更有優(yōu)勢。據(jù)路透社報道,京東集團國際業(yè)務(wù)總裁鄭孝明(WinstonCheng)在今年4月的世界零售大會上表示,京東的物流體系和對假貨“零容忍”的政策比阿里巴巴更好。鄭孝明稱,買家在TOPLIFE平臺訂購后,身著西裝、戴白手套的員工將在一兩個小時內(nèi)送貨到家。而這些員工都經(jīng)過精挑細(xì)選,身高顏值都屬上乘,其中有部分是退伍軍人。除了便捷的倉儲物流和對正品的重視,京東刻意營造的這種網(wǎng)購奢華體驗,無疑是吸引國際大牌的籌碼。畢竟,奢侈品牌最在乎的還是品牌帶給消費者的“儀式感”,這也是他們長期以來花重金打造線下門店、而不愿意放下身段做在線零售的原因之一。一些奢侈品門店會刻意控制入店人數(shù),以保證客人能享受到最好的服務(wù)——盡管這往往意味著更多客人不得不在門外等候。但近年來奢侈品行業(yè)的持續(xù)低迷和業(yè)績下滑,使得這些國際大牌們不得不重新思考他們與消費者的溝通方式。一方面,“千禧一代”已經(jīng)成為奢侈品市場增長的主要動力,而網(wǎng)購對于他們來說就像家常便飯。為了抓住這些年輕人,打開奢侈品的線上銷售渠道變成了必然。與之相反,奢侈品牌紛紛關(guān)閉了諸多線下門店。英國《金融時報》曾援引一位資產(chǎn)經(jīng)理Bernstein的話稱,截至2017年7月,在中國的奢侈品零售商12個月內(nèi)關(guān)掉了62家線下商店。另一方面,作為奢侈品消費主力軍的中國市場已經(jīng)被數(shù)字化電商所覆蓋。貝恩咨詢公司(Bain&Co)研究顯示,2017年中國的奢侈品消費占全球市場的32%,超過其他任何國家。貝恩預(yù)測,今年中國大陸的奢侈品銷售有望增長20-22%,遠(yuǎn)超歐洲等其他市場。麥肯錫的報告顯示,在中國,80%的國際奢侈品實體店開在GDP前15位的大城市,但購買奢侈品的人中只有25%生活在這些大城市。這種需求和供給的落差使得奢侈品牌不得不考慮走到線上,滿足那75%的客戶需求。盡管奢侈品牌逐漸“上網(wǎng)”,但它還需要進一步說服消費者為此買單。麥肯錫研究顯示,雖然中國消費者對網(wǎng)購習(xí)以為常,但對于網(wǎng)購奢侈品卻有些望而卻步。中國的奢侈品在線銷售額只占奢侈品總銷售額的7%,而這個數(shù)字最近也不會有太大增長。“對于奢侈品行業(yè)來說,重要的是不要自己騙自己,”奢侈品研究公司DigitalLuxuryGroup駐中國總經(jīng)理PabloMauron對《華爾街日報》說,“人們想要觸摸到商品。我依舊懷疑從未購買過某一個品牌商品的消費者會在微信上購買一塊價值2萬美元的手表。”不過,京東要主動去教育消費者,而不能只是等待消費者過來。畢竟面對阿里這一龐然大物,又有在下沉市場迅速站穩(wěn)腳跟的拼多多環(huán)伺,向高端市場延伸,或許是京東如今最大的機會。
一起惠2018-08-17 10:01:22424 次
這場零售業(yè)的變局中,物美選擇聯(lián)手多點,走一條自己的路。騰訊阿里邁進實體零售戰(zhàn)局,掀起AT之爭,站隊還是不站隊?似乎無人知道正確答案,再或者,這就是一道沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的問題。和投向阿里懷抱的大潤發(fā)銀泰、站在騰訊身后的步步高家樂福等企業(yè)比起來,物美選擇相信自己和多點。日前,獨家對話物美集團執(zhí)行董事、首席運營官許少川,深度了解物美數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法論。這家已經(jīng)成立24年的老牌零售企業(yè)內(nèi)部,清楚地認(rèn)識到“變”將是永遠(yuǎn)的主題,故步自封將沒有出路,哪怕走的慢,也要堅決且踏實地走出去?!拔锩莱钟虚_放的態(tài)度,不排斥任何合作。但是在走新零售這條道路時,物美還是有自己的想法?!痹S少川笑道。物美集團執(zhí)行董事、首席運營官許少川痛,更要變?nèi)ツ?0月,北京物美聯(lián)想橋店和金寶街店在經(jīng)過全面改造后重新開業(yè),這兩家店的升級改造不只是一次簡單的翻新裝修,因為物美將其視作新零售的示范門店,更是2017年最重要的項目。其中,物美聯(lián)想橋店曾是物美虧損最嚴(yán)重的門店之一。在升級的過程中,物美大刀闊斧地將聯(lián)想橋店的經(jīng)營面積先從1.2萬平方米縮減至6000平方米,隨后再次縮減至4500平方米,同時SKU數(shù)量也從1.8萬品精簡到9000品。收縮面積,精選SKU,以此節(jié)省成本,提高效率,物美的目的十分明確。但讓許少川出乎意料的是,在調(diào)整之后,聯(lián)想橋店的交易次數(shù)和銷售總額并沒有降低。“我們收縮門店面積、降低成本時,已經(jīng)做好了銷售額下降的準(zhǔn)備,所以銷售額持平的結(jié)果確實在意料之外。我認(rèn)為,原因在于物美對商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,因為銷售額不取決于你的商品有多少,而是取決于能滿足消費者需要的商品有多少?!贝送猓锩缆?lián)想橋店和寶潔合作,在清潔區(qū)放置了智能貨架。據(jù)悉,該貨架上搭載了自動攝像頭、顯示屏等硬件,用戶可以直接通過互動屏點選,了解產(chǎn)品性能和商品介紹,可以通線上線下雙渠道訂購。獲悉,在改造后,物美聯(lián)想橋門店生鮮產(chǎn)品的占比由原來的30%-40%增至50%,蔬菜、水果、肉品等產(chǎn)品原本就是物美的優(yōu)勢所在,在改造過程中,物美也再次在生鮮產(chǎn)品的占比面積到品項選擇上,下了不少功夫。盒馬鮮生在2016年橫空出世,帶來了“餐飲+超市”的新模式,傳統(tǒng)超市如何揚長避短也成了新的問題。許少川坦言,物美超市內(nèi)現(xiàn)場制作和加工產(chǎn)品的能力還需要加強,例如主食、烘焙、堂食等部分仍是物美的能力短板。得知,未來物美會把社區(qū)服務(wù)和餐飲作為超市門店最優(yōu)先配置的項目?!霸瓉沓信鋫涞纳虘?,大多是服裝鞋帽類。但現(xiàn)在我們最關(guān)心兩類,一是社區(qū)服務(wù),包括理發(fā)店、藥店、眼鏡店、洗衣店等等,這是最核心部分;二就是餐飲類,這部分業(yè)務(wù)相對專業(yè),物美會與合作商戶共同完成,要囊括正餐、快餐、品牌餐飲、特色餐飲以及外賣等等,來彌補目前的不足之處?!痹S少川認(rèn)為,聯(lián)想橋店代表了一種數(shù)字化門店的發(fā)展方向,而物美會繼續(xù)大量且快速地推進這種模式,現(xiàn)在已經(jīng)有十家左右的門店在準(zhǔn)備和升級中?!霸谖磥?-2年內(nèi),北京物美的所有門店都要準(zhǔn)備進行數(shù)字化升級和門店標(biāo)準(zhǔn)形象改造,而且只會比聯(lián)想橋更好,不會更差?!弊儯獜氐仔袠I(yè)和市場的迅速變化,物美無法回避。物美集團內(nèi)部堅信“唯改革創(chuàng)新者勝”,無論是主動還是被迫,都到了不得不變的時刻。了解到,2017年4月份,物美聯(lián)手多點在超市門店全面推行“自由購”,支持用戶用手機自主掃碼結(jié)賬,減少排隊等待時間。目前已經(jīng)有將近35%的會員會直接用手機購物、結(jié)帳,而物美便利店僅用了一個月的時間,自助購會員占比從3%上升至30%。在推行手機掃碼自助購一段時間后,物美和多點考慮到,當(dāng)用戶購買商品數(shù)量過多時,使用手機掃碼的體檢不佳,又開發(fā)了臺式的自助結(jié)賬機器。用戶使用臺式結(jié)賬機掃描條形碼,再使用手機掃碼支付,這樣既可以提升效率又可以降低盜損。而整套臺式自助結(jié)賬機的成本可以控制在3000元,而在十年前,一臺傳統(tǒng)的立式自動結(jié)算機的報價可高達30萬元。同時,物美和多點合作,全面推行電子價簽,目前還在研究新型的電子顯示屏。據(jù)介紹,新款LED顯示屏的內(nèi)容可以實時改變,除了顯示價簽外還可以增加和顧客的互動內(nèi)容、廣告內(nèi)容等等。不言而喻,物美數(shù)字化轉(zhuǎn)型中,多點扮演了極其重要的角色。從會員系統(tǒng)打通、自助收銀推廣到供應(yīng)鏈效率提升、物流配送等環(huán)節(jié),多點都深度介入其中。許少川舉例稱,在多點幫助下,目前物美的電子會員占比已經(jīng)超過70%。同時,物美供應(yīng)鏈的周轉(zhuǎn)天數(shù)已縮短至20天以內(nèi),而零售業(yè)的平均標(biāo)準(zhǔn)周轉(zhuǎn)天數(shù)在30天左右。“20天的周轉(zhuǎn)天數(shù),國內(nèi)的任何一家零售商都不太容易做到?!鞭D(zhuǎn)型,但別妄自菲薄經(jīng)過電商幾年的洗禮后,傳統(tǒng)零售在“新零售”的概念來臨時,動作和反應(yīng)都更加迅速。創(chuàng)新、求變、數(shù)字化、新零售、智慧零售,成為了越來越多實體零售企業(yè)談?wù)摰年P(guān)鍵詞。如何做真正的新零售?傳統(tǒng)零售沒有大數(shù)據(jù)積累和基因?qū)崿F(xiàn)不了,電商沒有全景數(shù)據(jù)和線下多元化立體的供應(yīng)鏈布局也實現(xiàn)不了,打破框架重建思維,或許才是最難的?!拔锩酪龅膭?chuàng)新是接地氣的創(chuàng)新,我們不會在虧損的基礎(chǔ)上,盲目地去擴大規(guī)模和發(fā)展?,F(xiàn)在很多零售企業(yè)的創(chuàng)新,是不計成本地注重開店、關(guān)心流量,但是能夠走到哪天還不知道。物美要做有質(zhì)量的新零售,要保證可復(fù)制性和成長性?!痹S少川談道。他曾多次表示,目前行業(yè)應(yīng)該更看重O+O,而不是過去的O2O。“這一字之差卻有本質(zhì)不同,O2O是線上到線下,代表實體門店不行了,需要賦能和幫助。但O+O是線上和線下,是通過雙向溝通和相互賦能,達到1+1>2的效果,而不是簡單的單向賦能?!痹S少川解釋道,傳統(tǒng)零售不能妄自菲薄,多年的實戰(zhàn)積累豐富經(jīng)驗,這能夠幫助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)和了解行業(yè)。零售最關(guān)鍵的仍是商品和顧客體驗,再炫的科技都是輔助作用。其實,和不少迅速跑馬圈地的行業(yè)相比,零售行業(yè)更像是跑馬拉松,絕不是曇花一現(xiàn)。許少川坦言,物美愿意在長跑中不斷學(xué)習(xí)進步,一步一個臺階,扎扎實實地前進。不過,物美深知,長跑并不代表可以忽略短期的成效,只講故事不落地永遠(yuǎn)行不通?!叭绻唐跊]有實質(zhì)性成果,總是在講故事,是非常危險的,只有實踐才會發(fā)現(xiàn)問題。物美一定要有短期產(chǎn)品讓大家體驗和看到。例如物美超市推出生鮮品牌“每日鮮”,只賣當(dāng)天菜不賣隔夜菜,涉及供應(yīng)鏈等很多環(huán)節(jié)。但是喊出來了,就一定要做到,不能砸自己的招牌?!绷闶蹣I(yè)變革這條道路似乎只有起點。終點在哪里,終極形態(tài)是什么樣子還無人知曉。在數(shù)字化革命來臨的同時,AI浪潮也在不斷催生新技術(shù),幫助零售業(yè)提效降本成為很多智能商業(yè)創(chuàng)業(yè)公司的宏偉目標(biāo)。但對于傳統(tǒng)零售來說,數(shù)字化和智能化究竟誰會先到一步?“新技術(shù)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn),會引起新的變化。我認(rèn)為,數(shù)字化和智能化進程是相輔相成。通過智能化的工具應(yīng)用,獲得更好的數(shù)字化的結(jié)果。而數(shù)字化程度高,也可以加速智能化時代的到來,兩者無法分割開來?!痹S少川在最后說道。
一起惠2018-08-17 09:55:02673 次
1999年開始,趙英明就開始了對零售行業(yè)的探索,曾帶領(lǐng)成都王府井實現(xiàn)了十年增長十倍的業(yè)績。2017年9月,這位手握20年商百經(jīng)驗的傳奇人物加入了京東擔(dān)任副總裁。一年過去了,帶著線下基因的老炮究竟與線上平臺碰撞出了怎樣的火花?近日,趙英明進行了一次深度對話,現(xiàn)整理其中十個具有前瞻性的討論,與您分享。【當(dāng)下零售】:您說“線上那么大,我想去看看”,如今看到了什么?趙英明:加入京東其實是換個角度看零售,發(fā)現(xiàn)線上明顯強于技術(shù)。當(dāng)然,從1860年以來,零售業(yè)態(tài)的變化就一直由技術(shù)驅(qū)動著。印刷創(chuàng)造了營銷:希爾斯百貨曾用DM單將服務(wù)信息通過郵政包裹分發(fā)到消費者;電視創(chuàng)造了品牌,當(dāng)信息來源從區(qū)域型變成了中心化媒體,品牌認(rèn)知逐漸形成;冰箱改變了購物形式……技術(shù)推動零售變革不是第一次,更不會是最后一次。所以零售沒有新舊之分,它會一直變化?;ヂ?lián)網(wǎng)的上半場是跑馬圈地,技術(shù)顛覆著業(yè)務(wù);下半場是攻城略地,業(yè)務(wù)將引導(dǎo)技術(shù)。這是我進入電商期待看到的,也確實看到了。:那您認(rèn)為零售會變成什么樣子,目前的差距在哪?趙英明:從前的百貨發(fā)展成了購物中心,但今天,兩者已經(jīng)沒有了絕對界限,線上零售和線下零售也是一樣,兩者都要融合。而這一切變化的核心是用最高的效率和最低的成本,給消費者最好的體驗,當(dāng)下面臨的挑戰(zhàn)就是業(yè)務(wù)和技術(shù)的有機結(jié)合。目前,很多數(shù)據(jù)都還是孤島。大家都在從業(yè)務(wù)的角度說數(shù)據(jù)打通,但從技術(shù)上還需要慢慢來,因為大家所采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)尚不一致。電商平臺需要建立標(biāo)準(zhǔn),需要與業(yè)界達成共識,甚至就此轉(zhuǎn)變成零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商。:電商已經(jīng)成為標(biāo)配,那么在線上線下的融合中,它還能為傳統(tǒng)零售做什么?趙英明:商業(yè)的核心是“溝通有無”,線下線上其實也是互通有無的關(guān)系,前者有與消費者緊密接觸的能力,后者有知人知貨知場的數(shù)據(jù)能力。2013年,我提出未來零售的狀態(tài)是“天網(wǎng)地接”。2017年,我把這個詞換成了“天網(wǎng)地合”。因為“接”僅僅是物理狀態(tài),“合”是會產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)的?!百x能”這個詞不是單方面的,線上線下是彼此的相互需要。過去的線下也明白需要知人知貨知場,只是受限于數(shù)字化程度不足,沒有足夠的手段去實現(xiàn)。而電商一直在運營數(shù)據(jù),這就讓雙方的對接和協(xié)同變得非常有價值了。:傳統(tǒng)零售應(yīng)該如何讓數(shù)據(jù)變得可視?趙英明:電子價簽、人臉識別、動態(tài)識別等技術(shù)都可以抓取數(shù)據(jù),通過這些數(shù)據(jù),企業(yè)可以更了解消費者,進而給消費者更好的服務(wù)?!舅^風(fēng)口】:有人說零售的機會在近場零售,其中投入的成本劃算嗎?趙英明:跑馬圈地是粗獷的,可當(dāng)你覺得揮霍一空的時候,自然會回頭去找那些漏掉的東西。當(dāng)然,離消費者更近,離數(shù)據(jù)更近是對的,離數(shù)據(jù)更近就更了解消費者,離消費者更近也會獲得更多的數(shù)據(jù)。至于成本,其實是一個動態(tài)模型。舉個例子,超市業(yè)態(tài)里的巨無霸沃爾瑪,為了離數(shù)據(jù)更近發(fā)射了一個衛(wèi)星,成本可以想象。但成本、效率和體驗這三者,不能單一去看,應(yīng)該去找最佳平衡點。:很多品牌為了離消費者更近都在嘗試店倉一體化,可行嗎?趙英明:店倉一體模式清晰,但內(nèi)核復(fù)雜。店面原本有租金成本的,新類型的訂單意味著新的庫存,如果O2O業(yè)務(wù)可以直接接入,只能說明門店的原始使用效率不夠高,這便是一個優(yōu)化店面使用的過程。衣服和醬油哪個更需要快速送達?其實消費者眼中好的配送不是即時,而是根據(jù)對不同物品的需要準(zhǔn)時到達??赡芤蟊仨毮骋粫r刻前送到,晚送十分鐘家里就沒有人了。而且,支撐快速送達勢必要付出成本,消費者是否愿意買單?這些不確定還需要測試,企業(yè)們都在正在尋找那個最佳平衡點。:近場零售有很多,無人貨架、社區(qū)連鎖店、品牌店O2O等,它們背后的邏輯是否具有共性?趙英明:零售的邏輯其實很簡單,就是人和貨加上兩者之間的交換機制,所以企業(yè)要么去“做人”,要么去“做貨”。前者是先聚集人,達到一定數(shù)量后貨會自動出現(xiàn);后者會以貨出發(fā)點,建立認(rèn)知,比如正品保證等。人的邏輯是去占據(jù)用戶時長,貨的邏輯是想辦法保持消費者對貨的某種認(rèn)知?!娟P(guān)于未來】:很多新模式和新業(yè)態(tài)在不斷涌現(xiàn),會對零售格局產(chǎn)生影響嗎?趙英明:隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,我們進入了一個半熟人的社會。所謂半熟人,就是無法清晰界定是否認(rèn)識的人,比如那些躺在微信里,可能永遠(yuǎn)不會有更多交集的人。這種新的人際關(guān)系帶來了新的零售形式——社交零售。它很可能成為常態(tài),讓物以類聚的零售環(huán)境變成人以群分。所以當(dāng)下,我把零售渠道分為以人為核心的微商、以貨為核心的電商以及以場景為核心的實體。從線下走到線上是零售的重大變革,可時至今日,仍有82~85%的份額來自線下。不過,有兩個現(xiàn)象:(1)不同品類該數(shù)據(jù)差異很大:家電線上交易超過50%,裝修建材線上只占約5%,書籍線上銷售超過了40%等。(2)微商這一普及的渠道中,大牌、保健品、帶有復(fù)雜特性的新產(chǎn)品賣得最好。商品不止有物理特性,還有化學(xué)特性,比如高頻和低頻、目的性和隨機性、高信任背書和低信任背書,標(biāo)準(zhǔn)品和非標(biāo)準(zhǔn)品,可輕易描述和復(fù)雜語境描述等……未來,帶有不同化學(xué)屬性的商品在三種渠道中的分布比例會不同,比如低頻、目的性購買、標(biāo)準(zhǔn)品主要走線上,高頻、隨機性購買、需要信任背書主要走線下。:大數(shù)據(jù)真的是零售行業(yè)的解藥嗎?趙英明:2012年之前,我們講傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)。2012年之后,我們講行為經(jīng)濟學(xué),它結(jié)合了傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)和心理學(xué)。行為經(jīng)濟學(xué)研究發(fā)現(xiàn),人在購買時的決策80%是非理性的。判斷是否購買一件商品的維度越少越理性,甚至購買可樂要比買一套房理性。但大部分時候,人是非理性的,所以不能完全講算法。人類才剛剛掌握對數(shù)據(jù)的應(yīng)用,笨拙地像個剛剛學(xué)步的孩子,但東一下西一下,慢慢就會走到正軌上來。不過,我認(rèn)為AI永遠(yuǎn)不會具備情感,因為情感需要同時具備執(zhí)行和創(chuàng)造的能力,AI需要人類給予一個預(yù)設(shè)只能執(zhí)行。舉個例子,機器可以砌成一堵墻,但不會主動砌一個原創(chuàng)的,有設(shè)計感的墻。:在品質(zhì)之上還有品格消費,我們離這個時代遠(yuǎn)嗎?趙英明:品格消費需要“良知”。什么是良知?就是為他人著想的能力,進電梯取下雙肩包、坐滾梯站在右側(cè)等。我們正在快速地從利己時代向利他時代轉(zhuǎn)型,這會使得社會進步飛快。20年前,沒有一個公共衛(wèi)生間里可以提供免費的紙巾,但今天普及了。只是人們對新事物的認(rèn)知需要一個過程,期間出現(xiàn)的問題就當(dāng)做進步過程中的陣痛就好?,F(xiàn)在,很多企業(yè)已經(jīng)在這樣做了,為了“良知”放棄更多利潤,但從長遠(yuǎn)看他們會得到更多。
一起惠2018-08-15 09:53:51353 次
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一起惠2018-08-13 09:58:36891 次
美國第三方支付巨頭PayPal(貝寶)有意在跨境電商上擴大影響力。PayPal中國區(qū)商戶業(yè)務(wù)部總經(jīng)理陸六六在接受澎湃新聞記者采訪時表示,4年前PayPal與中國監(jiān)管部門就申請支付牌照進行了積極探討,溝通一直沒有間斷過,“但申請牌照對一家外資公司來說還是比較復(fù)雜的一件事情。PayPal總部也好,PayPal中國也好,對這件事情一直是相當(dāng)關(guān)心的,我們有很大的決心。”由于在中國沒有獲得支付牌照,PayPal無法在中國境內(nèi)市場開展業(yè)務(wù),這個支付平臺把業(yè)務(wù)方向鎖定在為中國跨境電商提供支付平臺這一業(yè)務(wù)上,希望幫助中國中小企業(yè)在海外市場提供支付便利?!癙ayPal全球的交易中21%都是跨境交易,中國又是跨境交易中PayPal體系內(nèi)最大的市場。雖然我們在中國現(xiàn)在只做跨境交易,但不管是跨境交易,還是中國市場,在PayPal整個體系中的作用是很重要的。我們也統(tǒng)計過海外買家的交易數(shù)據(jù),海外的買家每5筆交易中就有一筆是從中國購買的,所以從買家端來說,中國也是一個很重要的市場。從市場定位的角度講,我們在中國只做跨境支付,這在我們的全球市場定位中也是相當(dāng)重要的?!标懥硎?。8月10日,PayPal啟動中小企業(yè)客戶月,幫助中國中小型跨境電商進行轉(zhuǎn)型升級。由于PayPal在全球200多個國家都有開展業(yè)務(wù),因此海外用戶使用PayPal支付從網(wǎng)上購買商品更為普遍。“依托跨境電子商務(wù)平臺,中國中小企業(yè)已經(jīng)成為新時代對外貿(mào)易的主要動力。近年來,隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,更多的跨境貿(mào)易中小企業(yè)呈現(xiàn)出從傳統(tǒng)B2B向B2C轉(zhuǎn)型的趨勢?!标懥硎荆癙ayPal將服務(wù)中小企業(yè)和推進其發(fā)展作為我們的重要使命?!背鱿瘯h的商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所所長張莉表示:“希望通過政府、企業(yè)以及行業(yè)有關(guān)人士群策群力,共同打造一個促進中小跨境電商企業(yè)健康發(fā)展的交流合作平臺,幫助他們更好地參與競爭,拓展商機?!睋?jù)介紹,2017年,中國跨境電商交易總額達到人民幣7.6萬億元,同比增長近20%。陸六六表示,今年7月,PayPal帶著中國商戶在印度做了三天考察,印度的支付市場物流、推廣、消費者的分層、習(xí)慣等,”那個考察對商戶的幫助很大,大大增強了他們在印度發(fā)展業(yè)務(wù)的信心?!盤ayPal總部位于美國,由特斯拉CEO馬斯克等人早年創(chuàng)立,后被eBay收購,再后來又獨立出來運營,漸成全球支付巨頭。目前電子支付平臺用戶數(shù)達到2.44億,業(yè)務(wù)遍及全球200多個國家和地區(qū),支持100多種貨幣付款。
一起惠2018-08-13 09:31:29401 次
中東地區(qū)作為亞、非、歐三大洲接合部,是“一帶一路”倡議涉及的重要區(qū)域之一,也是跨境電商的目標(biāo)藍(lán)海區(qū)域之一。大家眼中的中東或許都是多金的,那么中國的跨境電商企業(yè)在這好不好掘金呢?日前,和DDU速遞CEO魏世界進行了對話,魏世界分析了目前中東市場面臨的困境,并且給中國跨境電商企業(yè)提出了一系列建議?!皶一ㄒ滑F(xiàn)”的中東電商市場2017年亞馬遜開始搶灘中東市場收購了Souq,緊接著,以全球最大地產(chǎn)商之一Emaa集團董事長Alabbar為代表的海灣投資商,以及沙特主權(quán)投資基金共同投資打造了十億本土電商平臺Noon,中東迎來跨境電商發(fā)展高峰期?!斑@是一個井噴式的發(fā)展,”魏世界說道,“特別是在沙特,阿聯(lián)酋,科威特這三個國家的手機普及率非常高,尤其是阿聯(lián)酋,其智能手機普及率高達70%到80%。中東地區(qū)對電商的需求很大,但是該地區(qū)的電商滲透率卻很低,直到2016年之后才發(fā)展起來。”然而,好景不長,僅僅一年的時間,中東地區(qū)的電商消費者市場一下“坍塌”。魏世界表示,去年中國產(chǎn)品的質(zhì)量問題尤為突出,并且標(biāo)價還很高。據(jù)悉,迪拜有一個中國最大的批發(fā)市場,中國賣家把相同的產(chǎn)品掛在網(wǎng)上,價格卻翻了3到5倍,消費者體驗極差,市場自然就垮掉了。另外,中東地區(qū)很多產(chǎn)品是限制入境的,如電子煙,成人用品等,但是并不代表這些產(chǎn)品在中東沒有市場。很多人看中“商機”鉆空子,以謀取利潤,這使得中東電商市場更加無法規(guī)范,這些都直接影響部分賣家收益。魏世界舉例說道:“DDU的某個客戶,在相同金額廣告投入費用下,去年一天能出600單左右,而今年只能出200單左右,并且產(chǎn)出比較去年比整體降低50%?!敝Ц董h(huán)節(jié)沒打開拒簽率達50%作為深耕迪拜的本土綜合型物流公司,DDU不僅涉及頭程貨運,還涉及最后一公里配送等服務(wù)。妥投率的高低也直接影響公司收益。魏世界,除了產(chǎn)品質(zhì)量問題,中東目前最大的困境就是支付環(huán)節(jié)沒有打開,消費者沒有可選的線上交易方式,同時使用信用卡的人群比例很低。加上迪拜的移動支付還沒發(fā)展起來,導(dǎo)致大多數(shù)人選擇COD(貨到付款)交易,線上支付止步不前?!跋馭ouq、Noon這樣的本土電商平臺,線上支付方式在逐漸完善,在迪拜大約有30%的人在使用信用卡支付,70%使用COD的方式。而中國的跨境電商平臺,約95%都是使用COD方式,線上支付比列極低。”魏世界說道。貨到付款的方式在一定程度上是方便消費者的,但是在這樣一種情形之下卻是對物流公司和電商平臺是不利的。魏世界表示,DDU給客戶的承諾是3次嘗試投遞,如投遞成功之后也只收取一次的快遞費用。這是貨到付款的弊端所在,實際大部分的貨物都需要連續(xù)3次投遞,這種情況常有發(fā)生的話,對于DDU而言人力物力成本過高,而在阿聯(lián)酋有的妥投率卻只有50%。“當(dāng)然,不同公司的拒簽率是不一樣的,海外倉和直發(fā)方式的簽收率也是不一樣的,阿聯(lián)酋地區(qū)直郵方式的簽收率為50%左右,海外倉發(fā)貨的簽收率在70%到90%?!蔽菏澜缯f到。根據(jù)目前DDU的數(shù)據(jù)顯示,目前有很多商家的客戶都來自獨立站,獨立站比較偏愛從國內(nèi)直發(fā),從采購發(fā)貨到收貨大概需要半個月的時間。而很多消費者是沒有耐心的,加上貨到付款的方式,消費者隨意下單隨時取消訂單,這期間沒有任何成本。這也是造成拒簽率高的另一客觀原因。7000多家物流公司集聚迪拜最后一公里配送成難題拒簽率過高在一定程度上加大了物流公司的最后一公里配送難度,雖然阿聯(lián)酋的物流體系已經(jīng)相當(dāng)成熟,但是還是存在這樣的問題。魏世界表示,在阿聯(lián)酋空運有世界第一大機場,海運有中東第一大碼頭杰貝阿里碼頭,整體而言,其物流體系的配套設(shè)施都是世界一流的。但是從電商的角度來說,由于客戶的支付使用習(xí)慣,簽收率低等原因,導(dǎo)致最后一公里的配送難度增大,另外,不是所有的快遞公司都是有資質(zhì)的。據(jù)不完全統(tǒng)計,目前迪拜的物流公司有7000多家,做快遞類的不到200家,在這個大體系之下,有做清關(guān)的,有做拖車運輸?shù)模凶隹爝f的,有做倉儲服務(wù)的,其中單獨做快遞的,值得注意的是,拿到郵局審批且有快遞執(zhí)照的合法同城快遞公司只有49家?!癉DU就是這其中一家,”魏世界說道,“目前DDU團隊總共有90人左右,在阿聯(lián)酋有接近60人,劃分為兩個部門,貨運部門和快遞部門,這兩個部門緊密配合。貨運部門主要負(fù)責(zé)從中國到迪拜的頭程運輸,包括清關(guān),運輸,倉庫等。快遞部門負(fù)責(zé)最后一公里的配送,但是阿聯(lián)酋有一些偏遠(yuǎn)地區(qū),配送起來相對困難?!边@么多的物流公司,并且最后一公里配送問題還有待解決,所以競爭壓力不言而喻。魏世界表示,DDU之前也是一個傳統(tǒng)的物流公司,專門做迪拜清關(guān)和拖車服務(wù),在2015年初轉(zhuǎn)型做快遞,直到2015年底才定位到電商物流,現(xiàn)在的市場已經(jīng)很細(xì)化了。魏世界,DDU雖然還沒強大到和國際大物流公司競爭,但是也有自身的優(yōu)勢和特點。第一,中國管理團隊+迪拜運營團隊的運作模式。DDU基本面向中國市場,所以在溝通上是無障礙的。另外DDU的智能物流操作系統(tǒng),可以與客戶之間進行無縫銜接。第二,DDU的業(yè)務(wù)重點是在海外倉+最后一公里配送。目前,針對中國市場而言,暫時還沒有與DDU做相同業(yè)務(wù)框架的公司,特別是電商二次銷售領(lǐng)域,其他的快遞公司基本沒有涉足。沙特、阿聯(lián)酋新增增值稅中國企業(yè)進入需核算好成本雖然目前來說中東市場的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順,但正是這樣,或許挑戰(zhàn)也是機遇。據(jù)悉,專注中東市場的浙江執(zhí)御(JollyChic)短短幾年就成為了估值十億美金的獨角獸,環(huán)球易購、Shein、ClubFactory等也占有比較高的市場份額,中東購物類APP下載量排行榜已經(jīng)被中國公司占去了大半塊江山。當(dāng)然想要進入該市場就必須要了解整體概況。魏世界表示,阿聯(lián)酋目前在外匯管制上還沒特別的限制,所以資金流轉(zhuǎn)還是比較自由的,雖然2008年之后銀行監(jiān)管相對較嚴(yán),但是資料齊全問題就不大。另外,海灣國家市場的大部分貨物關(guān)稅是5%,高新科技類1%,煙酒的稅率分別是50%和100%,因為煙酒屬于管制類的產(chǎn)品很難入境,除非是專門經(jīng)營且有相關(guān)許可證的公司才能涉足。值得注意的是,從2018年1月1日起,中東市場新增增值稅,稅率為5%。目前只有阿聯(lián)酋和沙特兩個國家有增值稅,但是增值稅相關(guān)工作還不是很完善,相關(guān)銷項抵扣體系還不成熟?;谝陨现袞|市場的各方面要求,魏世界給想涉足中東市場或者已經(jīng)進入中東市場的企業(yè)提出以下五點建議:第一,中國企業(yè)進入中東市場最主要的是把成本算清楚,包括增值稅,關(guān)稅,運費,末端配送,簽收率低導(dǎo)致的退件成本核算。第二,風(fēng)險控制非常重要,必須合法合規(guī)。無論是頭程運輸還是末端配送再到資金回款,都要找有資質(zhì)的公司合作,盡可能規(guī)避風(fēng)險,另外,產(chǎn)品需要合法合規(guī),不準(zhǔn)入境的產(chǎn)品不做。第三,企業(yè)進入中東市場要走品牌化的道路。品牌化是一個長期培育的過程,不是一蹴而就的,需要精耕細(xì)作,越早建立自己的品牌越好。第四,從粗放式發(fā)展轉(zhuǎn)為精細(xì)化運營,從包裝、品質(zhì)、推廣、訂單篩選、售后等各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控,提高產(chǎn)品性價比。第五,2016-2017年,小賣家們在Facebook等平臺隨便砸廣告就能賺快錢,但是現(xiàn)在中東的電商整體環(huán)境已經(jīng)規(guī)范了很多,Souq和Noon都很重視用戶體驗,中國賣家也應(yīng)該轉(zhuǎn)變思路及操作模式。另外,根據(jù)中東的文化和市場需求來看,現(xiàn)在母嬰類,時裝類,3C產(chǎn)品等品類的市場很廣闊。重新洗牌之后的中東市場,品牌商的價值將會凸顯,或許中東市場的暫時衰落對于跨境電商而言是重新進入該市場的絕佳時期。
一起惠2018-08-10 09:31:59465 次
8月6日中午12點,北京市海淀區(qū)百度大廈樓下,7、8名頭戴百度外賣紅色帽子的代理商蹲坐在陰涼處。他們彼此間沒有太多的交流,只是那樣默默坐著,仿佛一切已是常態(tài)。因為是午休時段,進出大樓的百度職員不在少數(shù)。他們中的大多數(shù)都會從代理商身邊很平靜地路過,但也有少部分人在路過時會隨口問及身邊的同事,“這些人是干嘛的”?!睹咳战?jīng)濟新聞》記者了解到,本輪維權(quán)是從7月16日發(fā)起,而這已是代理商維權(quán)的第22天。除了休息日外,基本上每天都有人在此等候一個“說法”。類似的事情,在去年10月也發(fā)生過。有維權(quán)的代理商代表向記者表示,此次前來維權(quán)的代理商中,既有前來索要退還保證金的,還有更多的代理商是希望百度外賣能對他們此前投入的“血汗錢”有個交代。去年8月,餓了么正式宣布收購百度外賣;今年4月,阿里巴巴集團聯(lián)合螞蟻金服全資收購餓了么;8月2日,餓了么母公司“上海拉扎斯信息科技有限公司”在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)更新的信息中顯示,股東變更為杭州阿里巴巴創(chuàng)業(yè)投資管理有限公司,而此前包括鄧高潮、張旭豪、汪淵和康嘉等在內(nèi)的餓了么原股東均已不在其列。受上述事件影響,國內(nèi)的外賣市場格局在這僅一年多的時間中幾經(jīng)變化。但作為最早被收購的一方,那些曾經(jīng)效力于百度外賣的代理商似乎并沒有跟上企業(yè)后續(xù)發(fā)展的步伐?!氨贿z忘”的代理商8月的北京烈日當(dāng)頭,氣溫長期維持在27攝氏度以上,但對于在百度大廈樓下以靜坐方式討說法的百度外賣代理商來說,內(nèi)心卻是冰涼。原因無他,三大外賣平臺之一的百度外賣已經(jīng)被賣給了曾經(jīng)的競爭對手餓了么,而他們在此前市場擴張期投入的十幾萬元乃至成百上千萬元的成本,如今成了“本應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險”。“這是我們申請維權(quán)的第22天,刮風(fēng)下雨頂著太陽都會來。從早上過來,一般都會待到下午5、6點?!眮碜陨綎|的百度外賣代理商馮先生告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者,這次維權(quán)是從7月16日開始的,而他本人除了周末休息日,基本上天天都會來這里“靜坐”。據(jù)了解,馮先生是百度外賣山東某縣的代理商,在2017年6月時加入百度外賣。說起維權(quán)的原因,他表示,一方面是希望索要回自己被扣押的保證金,另一方面是希望能夠問百度外賣要回因前期運營投入造成的損失。據(jù)馮先生介紹,申請成為百度外賣代理商后,他向平臺繳納了8萬元的質(zhì)量保證金和16萬元的運營保證金。目前,16萬元的運營保證金已經(jīng)收回,但從今年5月3日起申請退出百度外賣代理并索要質(zhì)量保證金,截至目前仍然沒有收到對方的打款?!霸瓉淼陌俣韧赓u的大區(qū)代理已經(jīng)離職了,現(xiàn)在大區(qū)對接的人是從餓了么后調(diào)任過來的,雖然對方承諾打款,但總是一拖再拖,后續(xù)再去問基本就沒有了回應(yīng)。”馮先生表示。類似的問題也發(fā)生在來自吉林某縣的代理商王先生身上。根據(jù)王先生提供的此前與百度外賣簽署的合作協(xié)議顯示,王先生需繳納5萬元的質(zhì)量保證金和13萬元的運營保證金。目前,運營保證金的款項已經(jīng)收到,但是質(zhì)量保證金的問題始終未能解決。王先生稱,因為此前更換了大區(qū)代理,新任的大區(qū)代理對于自己提出的問題基本上是“一問三不知”。燒錢后遺癥實際上,在包括馮先生和王先生在內(nèi)的維權(quán)代理商看來,刨除未返還的質(zhì)量保證金不談,自己的損失遠(yuǎn)不止于此?!?017年的時候,家里那邊基本沒有百度外賣的影子,自己買電動車、招騎手、談商家,才打下了一片市場?!瘪T先生稱,他剛開始做代理商的時候,當(dāng)?shù)赝赓u市場訂單分配占比基本是美團外賣占70%,餓了么占30%。但因為自己前期補貼投入大,他簽下了不少獨家商家資源,生意紅火的時候,百度外賣的訂單量在當(dāng)?shù)刈疃嗾嫉搅?0%。馮先生透露,他個人的成本投入不下于100萬元。同時他表示,在此次參與維權(quán)的200多家代理商中,自己的投入還算少的,還有投入上千萬元的代理商。一個縣級代理商為什么會有如此大的前期投入?馮先生給記者算了一筆賬。他表示,前期投入主要包括兩部分,一部分是包括線上補貼、物料費等在內(nèi)的運營成本,另一部分是包括站點租金、騎手工資、電動車購置費等硬性成本。據(jù)了解,在百度外賣與代理商的合作協(xié)議中,有一條是要求代理商先行繳納的運營保證金,金額基本在10萬元以上。所謂運營保證金,意思是指代理商只要在前三個月內(nèi)投入等同金額的運營成本,3個月后平臺方會將這筆運營保證金如數(shù)返還;如果代理商未按期完成上述指標(biāo),平臺方面將扣除代理商10%或剩余全部的保證金,且有權(quán)與代理商解約。上述代理商王先生向記者解釋,運營保證金投入的內(nèi)容僅限于補貼和物料,不包括電動車購置、騎手工資等硬性成本。就此來看,所謂的運營保證金,其實正是外賣市場前期燒錢拓荒時,被“燒”的那一部分。但對于這部分的資金投入,百度方面在對《每日經(jīng)濟新聞》記者的回復(fù)中稱,百度外賣與百度外賣合作商之間為平等的商業(yè)伙伴關(guān)系,雙方是基于自愿原則簽訂的業(yè)務(wù)代理協(xié)議,并基于代理協(xié)議進行業(yè)務(wù)合作往來及商業(yè)結(jié)算,需各自承擔(dān)市場風(fēng)險。此外,餓了么在收購百度外賣時也曾表示,會盡量滿足百度外賣代理商的合法權(quán)益,但做生意和做投資一樣,入市就需要謹(jǐn)慎,其中可能有巨大的回報,也可能有巨大的損失,對于這件事餓了么和百度外賣意見一致。竹籃打水一場空實際上,代理商維權(quán)的問題從去年10月底就已經(jīng)出現(xiàn)。對此,原餓了么CEO、現(xiàn)任董事長職位的張旭豪曾專門給出過承諾。在去年11月舉辦的餓了么及百度外賣“未來物流”戰(zhàn)略發(fā)布會上,張旭豪稱,代理商的解決方案不是針對百度外賣,而是需要整個代理體系進行梳理和融合,最大的原則是公平公正,以服務(wù)市場份額優(yōu)先的原則。代理商不分是百度外賣的還是餓了么的,會全部看作母公司拉扎斯集團的代理商。如果兩邊都有代理商,則采取強強聯(lián)手,強強融合的方式,同時負(fù)責(zé)雙品牌的運行?!盀槭裁床恢苯愚D(zhuǎn)變身份成為餓了么的代理商?”對于記者這樣的問題,馮先生有些許無奈,他表示,“餓了么有自己的代理商,原來彼此都是競爭關(guān)系,現(xiàn)在為什么需要你?”馮先生表示難以接受的是,餓了么宣布收購百度外賣是在去年8月,但在去年10月的時候,有商家向他反映稱,百度外賣通過App向商家發(fā)出了一份授權(quán)書通知。通知書中提及,百度外賣平臺將把商家的店鋪信息,同步提交給餓了么平臺?!爱?dāng)時商家和我說,盡管授權(quán)書提供了同意和不同意兩種選項,但如果選擇不同意,平臺就會停止向商家打款?!瘪T先生說,在簽約商家中很多是自己費了很大勁,通過大量補貼投入才談下來的獨家資源,百度外賣直接向商家發(fā)出通知,這讓他不能接受。對此問題,根據(jù)獵云網(wǎng)此前報道中有代理商提供的聊天截圖顯示,當(dāng)時的百度外賣運營體系負(fù)責(zé)人王建斌曾作出回應(yīng),稱確實是由于工作失誤所致,并及時下線了相關(guān)通知、停止平臺商戶共享工作。在馮先生看來,將商家信息拱手讓人,這對于代理商來說無異于釜底抽薪?!按蠹叶荚趽屔碳屹Y源,現(xiàn)在自己的商家信息導(dǎo)過去了,你還有什么資格去競爭?”馮先生稱,也是從那以后,自己負(fù)責(zé)的代理區(qū)域百度外賣的訂單量就在持續(xù)下降。據(jù)了解,不論是馮先生還是王先生,他們的代理業(yè)務(wù)早于今年年初時就已經(jīng)停運?!巴_\是不得已的選擇”,王先生稱,如果不把業(yè)務(wù)停掉,就算沒有訂單補貼,騎手的工資、站點的租金都還是要交,虧損只會更多。說法矛盾陷僵局這已經(jīng)是代理商新一輪上門維權(quán)的第22天。事實上,此前百度集團已就百度外賣代理商維權(quán)事件給出了一份全面說明。說明中稱,在外賣業(yè)務(wù)合并給餓了么之前,百度集團僅是百度外賣的投資方之一,不參與其日常運營,相關(guān)地方合作商與百度外賣之間的代理關(guān)系及具體的運營策略,與百度集團無直接關(guān)系。但對此說法,代理商們難以認(rèn)可。在與代理商的溝通方面,百度方面稱,從2017年11月6日起,合作商人員多次到訪百度,通過包括拉橫幅、喊口號、沖擊百度重要活動現(xiàn)場等,嚴(yán)重干擾了百度公司及周邊的正常秩序。但在這長達八個月的百度外賣合作商聚眾過程中,百度一直積極溝通,認(rèn)真傾聽合作商訴求。而王先生則對記者表示,盡管他們的維權(quán)已經(jīng)持續(xù)了20多天,但目前仍未有百度方面的當(dāng)事人與他們進行對話。百度與百度外賣的代理商們各執(zhí)一詞,其中真?zhèn)坞y以考證。但更關(guān)鍵的問題在于,百度外賣代理商提出的索賠訴求,究竟能否得到滿足。根據(jù)代理商們提供給記者的一份《請愿書》顯示,代理商希望政府有關(guān)部門能夠出面協(xié)調(diào),通過成立調(diào)查小組,解決因百度行為造成的全國代理商虧損達10億元的問題。但按照百度方面此前給出的“需各自承擔(dān)市場風(fēng)險”的說法,顯然雙方的意見也難以達成一致。此外,有第三方外賣平臺業(yè)內(nèi)人士對《每日經(jīng)濟新聞》記者坦言,代理商的控訴或有些言過其實。在相互的僵持過程中,將問題訴諸法院似乎成了最直接的解決辦法。但在記者問及代理商是否已將問題訴諸法院時,有代理商表示,“已經(jīng)有人在推動了,但什么時間。能有什么結(jié)果誰說的好呢?!?/div>
一起惠2018-08-10 09:28:47594 次
退貨流程客戶在線申請退貨時,請確保:商品外包裝完整,無拆封,相關(guān)附(配)件齊全;商品表面無劃痕、無磨(破)損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡;防偽標(biāo)識、標(biāo)簽或其他防偽措施未刮開、撕損、修改及改動(若有),唯一性三包卡不能缺失或撕損(若有);如有贈品,也必須將贈品一并退回;請務(wù)必將商品的內(nèi)帶附件、保修卡、說明書、發(fā)票、檢測報告(針對需出示的商品)等隨同商品一起退回?!巴獍b”是指:生產(chǎn)廠商原包裝。第一步,填寫退貨申請請在退貨期限內(nèi)(請留意商品說明),進入“個人中心→我的訂單”,點擊“申請售后”,填寫退貨申請。第二步,等待客服確認(rèn)退貨申請?zhí)峤缓?,考拉客服將?-3天內(nèi)完成確認(rèn),確認(rèn)結(jié)果將通過短信,及時與您溝通。第三步,寄出退貨商品退貨申請通過后,請按短信以及退貨頁面提供的地址,選擇普通快遞寄回。如需考拉承擔(dān)運費,請您先行墊付運費,暫時不接收到付和郵政平郵包裹。退貨物品寄出后,請在訂單退貨頁面根據(jù)要求更新退貨的物流信息。為確保您的貨物順利送達,請確保物流信息填寫真實有效,同時保持您的聯(lián)系電話暢通。(如果,自退貨申請通過之日起14天內(nèi),您未在售后頁面填寫退貨物流公司名稱及運單信息,那么,您的申請單將自動轉(zhuǎn)為審核不通過而關(guān)閉。)第四步,客服收到退貨后,完成退款收到退貨商品檢查無誤后,我們將在7個工作日內(nèi)發(fā)起退款。退款及運費將根據(jù)你購買時的付款方式以現(xiàn)金形式返還至您下單時的賬戶。注意:若商品不符合網(wǎng)易考拉退貨政策退貨,運費將由您自行承擔(dān),且需承擔(dān)貨物返回的運費;未申請售后或?qū)徍瞬煌ㄟ^擅自寄回商品的,造成的貨物丟失、郵寄地址錯誤等問題產(chǎn)生的損失需由用戶承擔(dān),且網(wǎng)易考拉有權(quán)向用戶收取倉儲綜合費用。
一起惠2018-08-08 10:06:56538 次
大家都知道生鮮產(chǎn)品具有其特殊的性質(zhì),是不支持7天無理由退貨的,那天貓水果不支持拒收怎么處理,很多人就會問天貓水果能拒收嗎?接下來小編就為大家做詳細(xì)介紹。天貓生鮮如果是因為快遞運輸?shù)脑?,買家是可以選擇拒收,但需要和商家及時溝通,但生鮮類運輸其實是有很嚴(yán)格的時效規(guī)定的。較為正規(guī)的公司或者有經(jīng)驗的商家會根據(jù)不同生鮮的種類劃分出不同儲運條件下的保鮮時效。快遞公司根據(jù)自己的實際情況給出保鮮時效內(nèi)的運輸范圍。這個時候就要求商家有一定的權(quán)衡,運輸范圍會直接影響到銷售數(shù)據(jù)以及生鮮品質(zhì),售后處理等方面。天貓水果出現(xiàn)問題是商家的還是快遞公司的,是很難判斷的,那么天貓生鮮不支持拒收怎么處理?天貓水果賠償問題涉及的方面比較多。如果商家嚴(yán)格按照順豐給的運輸范圍去售賣發(fā)貨,正常情況下超出時效,是可以要求順豐賠償?shù)摹5部磁c順豐如何簽合同,大公司可以談的條件也挺多的。如果商家賣出去超出時效內(nèi)的運輸區(qū)域,順豐是免責(zé)的,自己承擔(dān)。超出時效,用戶拒簽,其實算是快遞公司的過失,確實是應(yīng)該快遞公司賠償,但是一般用戶對于生鮮都是驗貨沒問題就可以收的,因為誰也不能保證沒有那么一兩個小時的耽誤,最重要的是貨,是否還是新鮮的。當(dāng)然客戶不是品控,無法按照出貨嚴(yán)格品質(zhì)去做質(zhì)檢。在超出時效的前提下,不管生鮮是否符合你的要求,你都可以選擇要或者不要。以上只是最簡單的生鮮賠償涉及到快遞可能會遇到的兩個方面,實際上生鮮的運輸和運營售后等都是非常復(fù)雜的工作,挺難做的。快遞公司對待生鮮產(chǎn)品,要不然是單獨的與普通產(chǎn)品分開的冷鏈運輸以保障時效和儲運條件等生鮮必須的快遞要求,要不然是商家自己準(zhǔn)備冰袋等保鮮措施,但是快遞公司對生鮮產(chǎn)品優(yōu)先配送。天貓水果如果不能拒收,記得及時和商家溝通,看是哪一個環(huán)節(jié)出了問題,最好是和商家心平氣和溝通,這樣的結(jié)果雙方都不想看到,所以一般情況下都是商家賠款居多,但是作為消費者也不要訛詐哦!
一起惠2018-08-06 10:42:26675 次
“這個消息對于我來說也很突然,我入職剛一個月?!币幻谵k理離職手續(xù)的鄰家員工告訴《中國企業(yè)家》雜志。對于絕大多數(shù)員工來說,鄰家的倒下過于突然,“我們前一天還在正常運營中”。8月3日,記者走訪鄰里家(北京)商貿(mào)有限公司發(fā)現(xiàn),與之前各大媒體所報道的不同,除不斷有員工前來辦理離職手續(xù)外,出現(xiàn)在辦公現(xiàn)場更多的是全時、蘇寧小店等不同企業(yè)的招聘人員,與此同時,各招聘廣告也早已貼滿了鄰家的LOGO形象墻。現(xiàn)場一名鄰里家同行的HR吳?。ɑ└嬖V記者,8月2日上午,場面還一度“熱鬧”,辦公室坐滿了前來“討說法”的供應(yīng)商與被迫辭職的員工,“今天上午(8月3日)還比較亂,不過逐漸就恢復(fù)了秩序”。8月3日晚間,“中國連鎖經(jīng)營協(xié)會”微信公眾號也同時發(fā)文,稱協(xié)會已對鄰家便利店近日出現(xiàn)的情況高度關(guān)注。文中表示,此次關(guān)店系鄰家唯一出資方善林金融受上海警方調(diào)查,資金賬戶被凍結(jié),無法繼續(xù)注資,同時鄰家受供應(yīng)商訴訟,賬號資金已被凍結(jié)所致。此外,協(xié)會認(rèn)為此次事件屬于個例,并不會影響便利店行業(yè)的發(fā)展,同時組織北京市便利店企業(yè)商討協(xié)助。據(jù)悉,好鄰居、全時、7-Eleven北京、羅森北京、超市發(fā)、便利蜂、蘇寧小店等多家企業(yè)皆表示愿意吸納因鄰家解散賦閑的門店員工。而據(jù)《中國企業(yè)家》了解,蘇寧小店8月份將在北京開設(shè)60家門店,目前60家門店都已進入裝修階段,有大量人員招聘需求。目前,北京鄰家便利店的門店基本都處于停業(yè)狀態(tài)。員工“維權(quán)”仍在繼續(xù)據(jù)吳俊了解,鄰家便利店的員工分為三類,除有五險一金待遇的正式員工外,還有由鄰家方聘用的“小時工”以及由第三方聘用的“管培生”,而就算是“管培生”,也經(jīng)過鄰家的正式培訓(xùn),并承諾三個月后正式轉(zhuǎn)正。8月2日,據(jù)《每日經(jīng)濟新聞》報道,“由于鄰里家公司的銀行賬戶已全部被凍結(jié),預(yù)計不能順利發(fā)放7月員工工資”。該報道稱,鄰家的員工在辦理完離職后,會得到一份解除勞動關(guān)系的通知書,這份文件代表員工離職的責(zé)任在于公司,屬于被動離職,之后員工可以拿著這份文件去申請仲裁從而爭取到賠償,公司現(xiàn)在能做的只有這么多。8月3日,《中國企業(yè)家》走訪發(fā)現(xiàn),辦公室各會議室已結(jié)束“水泄不通”的局面,第二會議室還成為全時便利店的招聘“標(biāo)間”,現(xiàn)場更多未散去的,是與鄰家合作的、通過第三方招聘外包人員的。記者現(xiàn)場了解到,因沒有簽署相關(guān)合同,大部分外包員工對于自己能否順利拿到所拖欠工資表示擔(dān)憂。“雖然考勤記錄已有統(tǒng)計,但我們并沒有與鄰家或是第三方公司簽署過勞動合同,這件事讓我們吃一塹長一智,但我們培訓(xùn)是在鄰家總部,之后很快在門店上崗,所做的工作也與正式員工無二,所以起初非常放心”,鄰家一位“管培生”周銘(化名)告訴記者。而從周銘提供的“三方關(guān)系確認(rèn)書”來看,鄰家的外包方為寰球億人(北京)勞務(wù)服務(wù)有限公司。天眼查顯示,該公司的確于2018年3月發(fā)布數(shù)條24小時便利店的招聘信息。此外,有外包員工向記者透露,包括寰球億人在內(nèi),鄰家便利店還另與其它倆家外包公司有合作。目前,三家外包公司已委托相關(guān)人員就此事宜與鄰家方面進行溝通,其中有考勤記錄的70余位“管培生”,每位員工所欠工資從一千到幾千元不等。“不過現(xiàn)在還沒有給出結(jié)果,我們只能選擇相信鄰家?!敝茔懜嬖V記者。實際上在絕大部分員工看來,鄰家的運營一直做的不錯,很多門店的日流水也較為可觀,而大部分媒體對于該事件的態(tài)度也是“惋惜”的,一名業(yè)內(nèi)人士曾向《中國企業(yè)家》表示,在他看來,鄰家的現(xiàn)任CEO王磊也是受害者之一。截至發(fā)稿前,王磊未對媒體做出回應(yīng)。鄰家做錯了什么?一方面是鄰家的轟然倒塌,另一方面其他便利店品牌仍在不斷擴張。正因此,各大品牌都將目光投向鄰家遺留的大量人力與門店資源?!斑@幾天鄰家的破產(chǎn)引起一陣惋惜”,一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴《中國企業(yè)家》,但“實際上除非是超級有耐心、錢特別多的股東,不然像鄰家這樣的公司早晚會出問題?!辟Y料顯示,鄰家便利店成立于2015年5月5日,為早前7-Eleven北京高管王紫創(chuàng)立,后因與投資方產(chǎn)生分歧,王紫帶領(lǐng)團隊轉(zhuǎn)而創(chuàng)立便利蜂。也就是說,自成立以來,鄰家就自帶7-Eleven的影子,鄰家早期更是被媒體冠為“最像7-Eleven”的本土品牌。便利店是舶來品,單純依靠經(jīng)驗經(jīng)營很難實現(xiàn)規(guī)模化,尤其是在中國市場,市場層級分明,且就算是一個城市,也存在“江南、江北”消費者口味、需求不同的情況。就算是有一定威望的從業(yè)人員,對于便利店行業(yè)本身,也從未表現(xiàn)得過于樂觀。據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的《2018中國便利店報告》顯示,便利店的運營成本正在快速上升,其主要原因是高昂租金與人工費用,而隨著新零售概念的提出,更多電商巨頭轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下,被資本攪熱的行業(yè)更容易出現(xiàn)泡沫。資本都愿意投資新奇的項目,但是便利店行業(yè)本身并不性感。在一些投資人看來,便利店行業(yè)的技術(shù)革命還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,阿里、騰訊等巨頭都希望能夠借助數(shù)據(jù)賦能提升整個行業(yè)的效率,但就算是盒馬鮮生,也仍然存在各種問題?!霸诖蚱萍夹g(shù)壁壘的同時,首先要解決的還是生存”,從業(yè)者必須在規(guī)模效應(yīng)與成本之間尋求平衡,也必須在“新零售”的大環(huán)境下,選擇更經(jīng)濟的運營模式。早前,零售專家鮑躍忠曾表示,一個便利店品牌,如果能夠做到1/3的店面盈利,1/3的店面持平,1/3的店面輕微虧損,就已經(jīng)是非常正常的狀態(tài)了。
一起惠2018-08-06 10:30:53632 次
今日,中國國際商會和騰訊企業(yè)微信正式達成戰(zhàn)略合作。雙方將依托中國國際商會平臺、資源和渠道優(yōu)勢,發(fā)揮企業(yè)微信作為企業(yè)內(nèi)外部專屬連接器的價值,幫助15萬會員企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。據(jù)了解,騰訊企業(yè)微信將為中國國際商會提供會議管理、OA辦公、項目管理及CRM等方面的能力,提升商會內(nèi)部、商協(xié)會、企業(yè)之間的溝通合作。同時,中國國際商會不僅內(nèi)部全面使用企業(yè)微信,也將推進各地區(qū)分支商會陸續(xù)啟用。企業(yè)微信產(chǎn)品部總經(jīng)理盧青偉表示:“我們有這樣的能力,倚靠騰訊和微信整體的生態(tài)優(yōu)勢,通過連接企業(yè)運作發(fā)展過程中至關(guān)重要的觸點,實現(xiàn)精準(zhǔn)的上通下達,溝通的無縫響應(yīng),以及外部資源的有機整合?!睋?jù)介紹,未來,企業(yè)微信將逐步探索與騰訊生態(tài)的深度融合,同微信支付、微信公眾號、小程序、騰訊云、騰訊社交等產(chǎn)品聯(lián)動,引導(dǎo)更多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
一起惠2018-08-01 09:54:18356 次
今日有媒體報道稱,滴滴App已經(jīng)停止接入ofo服務(wù),滴滴和ofo方面均向新浪科技否認(rèn)了這一消息。有媒體報道稱,在北京地區(qū)用滴滴App已經(jīng)不可以使用ofo小黃車,選擇單車掃碼ofo小黃車二維碼顯示的是“無法進行服務(wù)認(rèn)證!”,頁面還提示:“非常抱歉,因為認(rèn)證流程問題不能為您提供用車服務(wù)。此問題我們已做了部分修復(fù),但無法獨立解決,正在與ofo小黃車方面積極溝通中。期待修復(fù)后為您提供服務(wù)?!钡蔚魏蚾fo方面均向新浪科技否認(rèn)了“滴滴App已經(jīng)停止接入ofo”的傳聞。新浪科技實測發(fā)現(xiàn),今日上午使用滴滴App掃碼ofo單車,可正常使用和騎行。并未出現(xiàn)上述報道中的提示。滴滴方面向新浪科技解釋稱,出現(xiàn)上述提示可能存在兩種情況:一是用戶沒有ofo余額;二是用戶沒有完成ofo的服務(wù)認(rèn)證(實名+押金)。任意一種情況都可能導(dǎo)致用戶使用滴滴App掃碼ofo失敗。昨日剛剛有消息稱,滴滴與ofo的收購談判已經(jīng)接近尾聲,很快就會有消息。不過ofo方面否認(rèn)了此傳聞,稱類似言論皆為不實信息。
一起惠2018-08-01 09:50:45632 次
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一起惠2018-07-31 09:55:52545 次
7月26日,拼多多在納斯達克掛牌上市,首日收盤價為26.70美元/ADS,較發(fā)行價19美元/ADS上漲40.53%。根據(jù)招股書,拼多多此次發(fā)行8560萬股ADS(美國存托股票),代表3.424億股A類普通股。結(jié)合股價推算,拼多多當(dāng)前市值達295.78億美元。拼多多的進擊,揭開了存在于互聯(lián)網(wǎng)投資領(lǐng)域的“空間折疊”。成立三年即上市,看不懂的人質(zhì)疑它急功近利,認(rèn)同者欣賞它的速戰(zhàn)速決?!拔瀛h(huán)內(nèi)人群”說它是“上市的地攤兒”,客單價提升空間有限。但在下沉市場,它卻算是實打?qū)嵉南M升級。股權(quán)結(jié)構(gòu)顯示,IPO后,拼多多創(chuàng)始人、董事長兼CEO黃崢對公司擁有絕對控制權(quán),與其相關(guān)附屬實體持股比例為46.8%。第二股東騰訊持有17.0%(相似的是,2014年京東上市前,騰訊的持股比例為17.6%),高榕資本持有9.3%,紅杉資本持有6.8%。黃崢“持股多,主要是因為公司時間短,還來不及攤薄”。在IPO前夕的媒體溝通會上,他解釋道。從融資情況看,拼多多自2015年以來一共經(jīng)歷了ABCD四輪融資,融資規(guī)模合計17.02億美元。除了天使投資人段永平,支持拼多多的投資人還包括光速資本創(chuàng)始合伙人宓群、紅杉中國合伙人郭山汕、高榕資本創(chuàng)始合伙人張震等。至此,近幾年里資本在下沉市場的布局也逐漸清晰起來:快手、趣頭條、拼多多構(gòu)成的“下沉三巨頭”身后,有投資巨擘騰訊、阿里巴巴的身影。而在新基金矩陣,高榕資本押注虎牙直播和拼多多,源碼資本則手握趣店和今日頭條。如果說2011年是屬于一二線城市5億互聯(lián)網(wǎng)用戶的移動互聯(lián)網(wǎng)元年,那么2018年,則是屬于另外5億下沉用戶的移動互聯(lián)網(wǎng)下半場。下沉市場資本之爭被問及怎么看待拼多多的時候,劉強東在美國《財富》雜志的頭腦風(fēng)暴科技會議上說,自己“更在乎用戶體驗,只要在中國有過幾次購物經(jīng)歷,或許只要三次就能得到答案”。他的觀點也影響了今日資本的總裁徐新。徐新覺得,要想理解拼多多,得和三四線城市的小鎮(zhèn)青年一起混一陣才有可能。不過,處于野蠻生長期的互聯(lián)網(wǎng)公司,人們是否看得懂它的商業(yè)模式,和資本市場是否認(rèn)可它的表現(xiàn),是兩回事。拼多多和2012年唯品會流血上市時的處境如出一轍。當(dāng)時,很多人覺得唯品會是一家處理尾貨的公司,怎么可能做到這么大的規(guī)模。但在上市一年后,唯品會最高漲幅達60倍。拼多多也上演了一場極速進擊。拼多多IPO定價19美元/ADS。IPO發(fā)行價格區(qū)間為16-19美元,由于獲得13倍超額認(rèn)購,黃崢有權(quán)在價格區(qū)間上限的基礎(chǔ)上再上調(diào)20%至22.8美元/ADS,這相當(dāng)于拼多多2019年預(yù)計凈利潤的37倍市盈率。但拼多多放棄了這一權(quán)利。但在上市當(dāng)日,這家公司就沖上了中概股排行榜高位。截至7月27日,如果拋開中國移動、中國石油、中國電信三家“中字頭”企業(yè),在美股上市的中概股中,拼多多市值排名第五,穩(wěn)坐中國第三大電商平臺的位置。提交招股書時,想要迎合美國資本市場的拼多多,給自己找了“Costo+Disney”的夢幻組合作為對標(biāo)。目前看來,美國資本市場買單了。美國投資咨詢網(wǎng)站SeekingAlpha的專欄作家加里·亞歷山大表示,拼多多從名字上就揭示了團購業(yè)務(wù)的本質(zhì):相約一起購買特定商品的人越多,商品的優(yōu)惠力度就越大,價格就越便宜。拼多多得益于團購,“隨著收入的攀升,將逐漸成為阿里、京東兩大巨頭的有力競爭者”。講究盈利的美股市場,對拼多多的喜歡并不出乎意料。和大量處在燒錢階段的互聯(lián)網(wǎng)公司不同,拼多多的融資能力遠(yuǎn)超過它的燒錢速度,現(xiàn)金流狀況也不錯。據(jù)招股書顯示,拼多多自2017年第一季度起全面轉(zhuǎn)型為平臺電商,來自在線平臺的廣告和傭金收入取代自營收入。從現(xiàn)金流量表看,拼多多經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額始終為正:2017年和2018年Q1分別為3.15億元、6.29億元。數(shù)字報表上的拼多多,流量獲取成本低,庫存壓力小,現(xiàn)金流表現(xiàn)好,融資能力強。2017年和2018年Q1的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物分別為30.58億元和86.34億元。這些現(xiàn)金為公司2017年、2018年Q1分別帶來了8078.3萬元、5016.3萬元的利息收入。拼多多的業(yè)績表現(xiàn),讓黃崢的身價完成了從百萬美元到百億美元的“躍龍門”一跳。2007年,黃崢曾因為Google上市而獲得百萬美元身家。而目前,根據(jù)黃崢持有股份測算,他擁有138億美元的財富。2018年7月26日晚上,人們突然發(fā)現(xiàn),黃崢的身價已經(jīng)超過劉強東了。五環(huán)內(nèi)外的消費折疊拼多多業(yè)績越好,對其商業(yè)模式和口碑的爭議之聲也就越大。拼多多的投資人都分別肯定過黃崢的判斷力和思維格局。他站在“五環(huán)內(nèi)”,重新評估并一手開創(chuàng)了“五環(huán)外”互聯(lián)網(wǎng)的價值與未來。人們反復(fù)提到一個事實:在市場預(yù)判電商戰(zhàn)爭已迎來終局的時候,拼多多以高滲透率和日訂單數(shù)量第二的成績,完成逆襲?!拔瀛h(huán)內(nèi)人群”到現(xiàn)在也無法理解微信群拉人頭的拼團模式,如何刷新了電商格局。但黃崢說過,消費升級不是讓上海人去過巴黎人的生活,而是讓安徽安慶的人有廚房紙用。從用草紙到用衛(wèi)生紙,也是消費升級?!爸袊男轮挟a(chǎn)階級人數(shù)太少了,雖然他們占據(jù)了絕大部分話語權(quán),但如果一味追求他們的物質(zhì)升級,就只會讓中國火車頭更往前,尾巴更往后。中國有大量的人在平均線以下,他們生活在兩個世界?!睋?jù)極光大數(shù)據(jù)顯示,截至2018年6月26日,拼多多APP安裝滲透率已達26.5%,已經(jīng)超越京東的23.52%,在所有電商APP中排名第二,緊隨淘寶之后。且從目前滲透增長趨勢看,拼多多APP的增長斜率仍然領(lǐng)先其他電商平臺。無論理解與否,資本市場對拼多多已經(jīng)達成了一個共識:拋開目標(biāo)用戶群體談消費升降級,無異于拋開劑量談藥物毒性。在下沉市場,拼多多確實有所成就。參與拼多多B輪融資的光速資本創(chuàng)始合伙人宓群說,“拼多多通過深度洞悉用戶消費需求,把社交關(guān)系和產(chǎn)品的顆粒度打磨到極致,拼單模式讓商品通過社交的方式來獲取用戶,促成了高效的信息匹配,在滿足用戶實際且有效需求的同時,提升了供應(yīng)鏈的效率和質(zhì)量”。從經(jīng)營狀況看,拼多多在2017年和2018年Q1的GMV分別為1412億元、662億元。截至2018年Q1,拼多多平臺年活躍用戶已經(jīng)到達2.95億。此外,拼多多在小程序方面的表現(xiàn)也很搶眼。來自艾瑞的數(shù)據(jù)顯示,截至2018年3月,拼多多小程序累計用戶已達2.33億人,遠(yuǎn)高于同期京東的0.86億人和唯品會的0.53億人。在拼多多IPO后,紅杉資本全球執(zhí)行合伙人沈南鵬說了這樣一句話:“拼多多既有創(chuàng)新性,又有規(guī)模性”。但也有投資人堅持認(rèn)為拼多多不值得投資。有趣的是,不同的判斷,基于同一種理由。同樣是售賣低價商品,在不看好的投資人眼里,拼多多商品廉價的特色過于鮮明,幾乎把自己釘死在了低價區(qū)間。未來,如果拼多多想要提高客單價,用戶的接受度未必高。廉價商品平臺的認(rèn)知,很難抹去了?!捌炊喽嗪臀ㄆ窌粯?,現(xiàn)在爭議很多,股價暴漲,但風(fēng)頭一過,怕是會一地雞毛”。一位不看好拼多多升值空間的投資人對投中網(wǎng)表示,唯品會是拼多多的“前車之鑒”,隨著流量吃緊,尾貨特賣模式迎來瓶頸,活躍用戶增長速度很快就會放緩,“神話破滅也不過是三年時間”。屬于拼多多的用戶高速增長紅利期即將逝去。據(jù)艾瑞統(tǒng)計,進入2018年以來,拼多多APP端MAU規(guī)模相對穩(wěn)定,而其依托生存的微信,自身用戶增長也遇到了一些麻煩。在2.95億活躍用戶背景下,黃崢需要探索如何增加用戶留存率,增加商戶規(guī)模,提升用戶體驗。對拼多多來說,IPO是個新起點。新一輪的投入期即將到來。能否扭轉(zhuǎn)悖論,撫平“空間折疊”,拼多多接下來一年的表現(xiàn)至關(guān)重要。據(jù)招股書披露,拼多多計劃將40%的募資款用于增強和擴大公司現(xiàn)有業(yè)務(wù),40%用于技術(shù)研發(fā),剩余資金會用于日常公司運營和潛在投資項目。
一起惠2018-07-28 10:16:49548 次
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