昨日，蘇寧易購宣布Super會(huì)員權(quán)益全新升級(jí)，雙十一期間，Super會(huì)員可以享受觀影、美食、APP會(huì)員等更多權(quán)益。據(jù)悉，新用戶開卡金額為99元，會(huì)員開通后，包含蘇寧Super會(huì)員和合作品牌的雙重權(quán)益，如萬達(dá)電影、KFC、芒果TV、河貍家等。其中，“Super+萬達(dá)觀影卡”在發(fā)布會(huì)當(dāng)天已開啟預(yù)售，該會(huì)員模式在蘇寧易購APP售賣。此外，在11月9日蘇寧Super會(huì)員日當(dāng)天，Super會(huì)員均可0元搶購海底撈、KFC、喜茶等品牌的100萬份霸王餐。11月1日至11日，達(dá)美樂、瑪尚諾、a1零食研究所、漢口二廠、小白心里軟、美則等30萬份網(wǎng)紅商品及大牌餐飲權(quán)益，Super會(huì)員均可享受五折購物及權(quán)益優(yōu)惠。10月至12月期間，Super會(huì)員每個(gè)月可獲得100元的無敵券。

在2015年6月淘寶發(fā)布淘口令后，淘寶客和微信保持著一種沉默的“曖昧”，兩者明面上裝作互不相見，私下卻不斷上演著貓和老鼠的戲碼。5月，騰訊再次封殺了淘寶客在QQ和微信端的推廣鏈接，似乎要給貓鼠游戲宣告結(jié)局。淘寶拼團(tuán)有意無意地在貓窩順了點(diǎn)小魚干，被逼得掏出利爪的微信不會(huì)意識(shí)到，這或許是自己玩了手商品搜索后的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。一切動(dòng)作都源于恐懼……5月21日，不少淘寶客發(fā)現(xiàn)微信、QQ上的淘寶客推廣鏈接打不開了。阿里巴巴集團(tuán)旗下營銷平臺(tái)阿里媽媽迅速發(fā)布公告，確認(rèn)了淘寶客鏈接被屏蔽一事，并建議淘寶客在分享推廣內(nèi)容時(shí)，先把鏈接去掉，引導(dǎo)買家通過淘口令登錄購買。（《阿里媽媽發(fā)布公告：淘寶客遭微信QQ封殺》）淘寶客推廣是一種按成交計(jì)費(fèi)的推廣模式，淘寶客只要從淘寶客推廣專區(qū)獲取商品代碼，任何買家經(jīng)過淘寶客的推廣進(jìn)入淘寶賣家店鋪完成購買后，就可得到由賣家支付的傭金。淘寶客借鑒了于亞馬遜平臺(tái)上發(fā)展而來CPS聯(lián)盟，隨著阿里平臺(tái)站內(nèi)流量成本的水漲船高，走傭金模式的CPS的“中小型商家友好”特性被廣大長尾賣家推崇，逐漸成為今天阿里媽媽平臺(tái)旗下的第一賺錢機(jī)器。阿里媽媽相關(guān)工作人員在接受采訪時(shí)表示“影響不大?！毙枰赋龅氖牵ㄟ^不斷修改鏈接特征來繞過微信的識(shí)別的確不是什么技術(shù)上的難題，但微信也可以順手就在下次更新里再次封殺。這樣的“躲貓貓”游戲要玩到什么時(shí)候沒人知道，但淘寶客和消費(fèi)者卻極有可能在陷在“今天能不能打開鏈接？”的沼澤里失去耐心。這并非騰訊旗下產(chǎn)品第一次屏蔽淘寶客鏈接。事實(shí)上，微信一直保持著對(duì)淘寶及淘寶客鏈接的屏蔽──直到今年3月淘寶客更新至5.1版本后，淘寶客鏈接才能重新在微信中打開──這顯然不是因?yàn)槲⑿诺纳埔?。不到兩個(gè)月，突圍再次宣告失敗。在此前的長期時(shí)間內(nèi)，淘寶客們?cè)缫呀?jīng)積累了一身教授買家通過淘口令和復(fù)制鏈接的形式進(jìn)店購買的本領(lǐng)，阿里媽媽方面稱“影響不大”也并非沒有理由。雖說3月淘寶客5.1版本繞過屏蔽的手段才持續(xù)了不到兩個(gè)月，可這次“偷偷摸摸”的突圍卻讓淘寶客活躍在微信的身影更“扎眼”了。（《亂象還是趨勢(shì)？淘寶客們開始瞄準(zhǔn)微信了》）淘寶客的新模型“淘寶優(yōu)惠機(jī)器人”利用購物返利和多級(jí)分銷牢牢地抓住了一大票活躍在微信生態(tài)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)客戶，“它們?cè)凇嗷テ帘巍嗄甑奈⑿藕吞詫氈g建立起了一種特殊的橋梁?！斑@些在微信中滋生的返利通道，卻讓微信的流量再次流向了淘寶。2016年，微信為阿里貢獻(xiàn)了高達(dá)2000億元的GMV，總占比達(dá)6%。觸碰微信那根異常敏感神經(jīng)的還不止是微信淘寶客生態(tài)的亂象叢生。7月18日，淘寶網(wǎng)的營銷新玩法——拼團(tuán)正式上線生效。根據(jù)淘寶網(wǎng)的定義，拼團(tuán)是一種營銷活動(dòng)工具，買家通過自身分享邀請(qǐng)好友組團(tuán)，成團(tuán)后可享受賣家商品的讓利。支付寶不做社交了，淘寶卻再次伸出了觸手。拼團(tuán)模式，其實(shí)就是社交經(jīng)濟(jì)。用戶將拼團(tuán)購物鏈接轉(zhuǎn)發(fā)到微信群等場(chǎng)景中，親友、同事等熟人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)拼團(tuán)即可獲得折扣。這種裂變式的社交拼團(tuán)模式能產(chǎn)生“病毒式”的傳播效應(yīng)，在極低的成本下拉動(dòng)新的用戶增長。以其代表拼多多為例，據(jù)披露，拼多多2017年5月的交易額已經(jīng)過50億元，日訂單量過500萬，客單價(jià)20多元。去年7月，拼多多完成了由騰訊領(lǐng)投的1.1億美元的B輪融資。另據(jù)未披露消息，在3月份完成的C輪融資中，拼多多估值已達(dá)20億美金。拼多多的產(chǎn)品邏輯是：調(diào)動(dòng)起用戶的社交關(guān)系拼團(tuán)購買某一低于其他購物平臺(tái)價(jià)格的商品。比傳統(tǒng)團(tuán)購自由度更高，SKU更靈活。拼多多為微信生態(tài)外的電商品牌和品牌商打開了一個(gè)新的流量渠道，以銀泰西有、網(wǎng)易考拉為代表的零售巨頭對(duì)此趨之若鶩。恒安紙業(yè)在今年12日至14日嘗試拼團(tuán)賣紙巾，活動(dòng)期間紙品類購買轉(zhuǎn)化率達(dá)48%，參團(tuán)率達(dá)98%，通過社交分享帶來的訂單量比例超過50%。7月24日，美妝平臺(tái)河貍家的拼團(tuán)項(xiàng)目在首頁上線……由于拼團(tuán)模式和此前的流行的誘導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)類似具有病毒性的傳播效應(yīng)，促銷信息泛濫會(huì)嚴(yán)重影響微信生態(tài)的用戶體驗(yàn)，因此即便是領(lǐng)投了拼多多B輪的騰訊也仍未開放拼團(tuán)的朋友圈分享權(quán)限。其實(shí)，微信在2016年拼團(tuán)模式起步之初就出臺(tái)了朋友圈謝絕拼團(tuán)的公告，直到今年4~5月才真正下手整治。在微信的劃定邊界里，拼多多簡(jiǎn)單、粗暴的一招鮮可以在好友對(duì)話和微信群出現(xiàn)，但如果想出現(xiàn)在朋友圈，肯定不會(huì)是鏈接的形式。據(jù)微店生態(tài)業(yè)內(nèi)人士透露，微信要求拼團(tuán)業(yè)者在頁面開發(fā)時(shí)就取消微信右上角的分享到朋友圈功能，從技術(shù)上進(jìn)行了限制。在這樣的背景下，淘寶拼團(tuán)的上線直接越過了微信的紅線。由于淘寶客5.1通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)了繞過微信屏蔽，此次淘寶拼團(tuán)上線恰好品嘗到了這枚甜蜜的果實(shí)，可以暢通無阻地在微信生態(tài)各個(gè)位置流動(dòng)和展示?！白约喝恕倍紵o法獲得的朋友圈露出，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手竟然突破了；之前還只是優(yōu)惠低價(jià)的淘口令，如今竟然想透過拼團(tuán)繼續(xù)掠奪微信流量……這種種難免讓微信惱羞成怒。實(shí)際上，淘寶還沒來得及有大動(dòng)作，觸怒微信的可能僅僅是那一紙公告。在手淘，無論如何都無法找到拼團(tuán)的入口，朋友圈和群聊似乎也沒有見到淘寶拼團(tuán)的刷屏，絞殺在起義開始前的黎明就已開始。淘寶急著上馬拼團(tuán)，除了保持了一貫對(duì)社交零售的饑渴之外，或許也是受了微信的刺激。微妙的變化源自于今年5月上線的微信“搜一搜”，通過這個(gè)入口，用戶可以搜索相關(guān)的公眾號(hào)、小程序、朋友圈等，目前已經(jīng)與掃一掃、搖一搖成為同級(jí)功能。而另一個(gè)隱藏在小程序中的搜索入口則是能檢索到小程序本身。如若能夠通過檢索連接人與商品，其背后蘊(yùn)藏的巨大想象空間和流量勢(shì)能就會(huì)瞬間爆發(fā)。月初，億邦曾首報(bào)微信即將內(nèi)測(cè)商品搜索，有受訪者指出微信做商品搜索本質(zhì)上是要建立基于微信的電商搜索環(huán)境?！半娚痰哪Ｊ胶透窬旨榷?，想在存量市場(chǎng)中改變?nèi)素泩?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)模式，需要挖掘新的流量或者改變?cè)辛髁康姆职l(fā)模式，微信做商品搜索將以上兩點(diǎn)都包括了?！币晃粋鹘y(tǒng)零售從業(yè)者表示，“如果依托于微信小程序電商可以崛起，商家面對(duì)二選一的時(shí)候，會(huì)有C選項(xiàng)?！苯衲昴曛?，騰訊悄悄地上線了一個(gè)叫“覓魚”的導(dǎo)購網(wǎng)站，同時(shí)發(fā)布了其桌面客戶端。出人意料的是，覓魚沒有開發(fā)手機(jī)端的APP。覓魚從全網(wǎng)抓取優(yōu)惠信息分發(fā)到平臺(tái)上，用戶可以直接點(diǎn)擊鏈接領(lǐng)券并下單購買。經(jīng)過觀察，覓魚并沒有洗去商品鏈接中的推廣ID，得到覓魚免費(fèi)青睞的淘寶客完全是“中彩”。最新版本的覓魚還沒有用戶體系，因此并不能做到商品推送的千人千面，和市面上的老牌導(dǎo)購網(wǎng)站比起來顯得非常不成熟，或許可以將它當(dāng)作一個(gè)“姿態(tài)”性質(zhì)的產(chǎn)品來宣揚(yáng)騰訊的開放理念。未來，淘寶客或許依然會(huì)活躍在微信生態(tài)內(nèi)，但是所有的商品展示和購買通道可能都要通過一個(gè)類似覓魚的小程序來接通。微信生態(tài)內(nèi)的電商推廣思路和面貌或許會(huì)趨同，但終究被拾掇好了。騰訊總會(huì)用對(duì)開放的不同定義告訴你：我對(duì)大家是開放的，但開放是我的。

繼數(shù)月前結(jié)束對(duì)河貍家、嘟嘟美甲導(dǎo)流后，昨日美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)（以下簡(jiǎn)稱“美團(tuán)點(diǎn)評(píng)”）及大眾點(diǎn)評(píng)前創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立的點(diǎn)亮資本對(duì)綜合美甲社區(qū)美甲幫進(jìn)行了投資。業(yè)界認(rèn)為，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)此次對(duì)面向商戶端的美業(yè)O2O投資，實(shí)際上是對(duì)美業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的投資，這相比于面向用戶端的O2O平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)壓力較小。據(jù)美甲幫昨日披露，該平臺(tái)剛剛完成一筆1000萬美元的B輪融資，此輪融資由美團(tuán)點(diǎn)評(píng)領(lǐng)投，大眾點(diǎn)評(píng)前創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立的點(diǎn)亮資本跟投，經(jīng)緯中國繼A輪之后跟投并追加投資。這是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在嘗試過導(dǎo)流河貍家與嘟嘟美甲后，對(duì)美業(yè)O2O的再度布局。北京商報(bào)記者了解到，不同于到家類O2O，美甲幫為綜合美甲社區(qū)O2O，成立于2013年8月，目前的核心業(yè)務(wù)包括資訊（圖片+社區(qū)）、在線教育、在線商城（供應(yīng)鏈）、招聘等板塊。對(duì)于美團(tuán)點(diǎn)評(píng)此次對(duì)美甲幫的投資，易觀智庫分析師劉旭巍認(rèn)為此不同于之前的嘗試，他告訴北京商報(bào)記者，“之前取消對(duì)河貍家等美業(yè)O2O的導(dǎo)流并不意味著美團(tuán)點(diǎn)評(píng)忽視美業(yè)O2O市場(chǎng)，而是當(dāng)時(shí)的模式可能并不適合自己，現(xiàn)在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)通過資本的方式再次進(jìn)入是希望通過合作伙伴來彌補(bǔ)自己的業(yè)務(wù)，可以說是生態(tài)布局，不過未來還需要以觀后效”。

資本寒冬洗禮下，O2O多個(gè)賽道已從列王紛爭(zhēng)進(jìn)入寡頭之戰(zhàn)。然而，越到行業(yè)關(guān)鍵階段的競(jìng)爭(zhēng)，火藥味越濃厚，甚至是企業(yè)間的正面攻擊和口水仗。O2O平臺(tái)58到家CEO陳小華昨日在長達(dá)兩小時(shí)的演講中公布了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的最新數(shù)據(jù)，并將所掌握的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)予以披露。不過，無論是家政還是美甲兩大核心業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，似乎都不認(rèn)同58到家的說法。最終孰是孰非，還是會(huì)由消費(fèi)者和市場(chǎng)檢驗(yàn)。揭短家政、速運(yùn)和美甲是58到家三大自營業(yè)務(wù)，58到家還投資了上門按摩、洗車、化妝等領(lǐng)域。在資本寒冬的壓力下，大量O2O企業(yè)因缺乏融資支撐而倒下，幾條主要賽道僅有少數(shù)企業(yè)仍握著方向盤，進(jìn)入寡頭競(jìng)爭(zhēng)階段。58到家三大自營業(yè)務(wù)都存在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，盡管陳小華在演講中以“競(jìng)品”代稱，業(yè)內(nèi)對(duì)“競(jìng)品”指代的品牌也心知肚明。不過，在北京商報(bào)記者的采訪中，也有不愿具名的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表示，“已經(jīng)不把58到家看成對(duì)手”。陳小華表示，家政業(yè)務(wù)方面，截至目前，老用戶占比達(dá)到90%，用戶月度留存率達(dá)到70%，每月使用四次的用戶占比達(dá)50%以上。在與競(jìng)品的對(duì)比上，截至2015年7月，58家政會(huì)員余額為新三板上市某競(jìng)品的4.5倍，競(jìng)品該指標(biāo)半年度增長率-34%，58家政半年度增長率122%；截至2015年9月，目前覆蓋全國28個(gè)城市，是競(jìng)品的5-6倍；截至2015年12月，58家政全職保潔師人數(shù)是競(jìng)品的1.8倍。進(jìn)入2016年，這一數(shù)據(jù)被再度拉大。掛牌新三板的e家潔相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前活躍接單的保潔人員上萬名，服務(wù)布局全國25個(gè)城市。與58到家的自營模式不同，e家潔與家政公司合作。在公司披露的審計(jì)報(bào)告中顯示，e家潔去年1-7月凈虧損2997.2萬元，2014年、2013年公司分別虧損1529.9萬元、246.6萬元。e家潔方面表示，公司主要通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為用戶提供上門保潔及增值服務(wù)，為培育市場(chǎng)公司并不從保潔人員和客戶中收取任何費(fèi)用，所以公司近兩年一直未產(chǎn)生營業(yè)收入，凈利潤均為負(fù)。由于并未披露具體數(shù)字，58到家對(duì)競(jìng)品的研究，北京商報(bào)記者尚無法確認(rèn)。此前58到家在美甲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手河貍家創(chuàng)始人雕爺曾表示，58到家的阿姨預(yù)約困難，存在“僵尸”阿姨的可能。陳小華回應(yīng)稱，58到家的阿姨有很大一部分被周期預(yù)約，“預(yù)約滿”對(duì)于訂單少的企業(yè)是難以理解的。并高調(diào)表示，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)“僵尸”阿姨就賠償100萬元。北京商報(bào)記者昨日晚間調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在和平里地區(qū)，58到家當(dāng)日阿姨已被約滿，e家潔仍可預(yù)約。e家潔日常清潔價(jià)格為25元，58到家價(jià)格為30元。交鋒收購嘟嘟美甲后，58到家在美甲領(lǐng)域最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只剩下河貍家。河貍家也是一家人物導(dǎo)向型公司，創(chuàng)始人雕爺常對(duì)58到家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。在58到家收購嘟嘟美甲后，曾發(fā)布《論嘟嘟美甲的倒下》質(zhì)疑58到家模式，陳小華則稱“垂直永遠(yuǎn)無法理解平臺(tái)”。在58到家透露將加大對(duì)美業(yè)的投入后，兩家公司在美業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步升級(jí)。相比于家政行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，兩大個(gè)性鮮明的創(chuàng)始人讓美甲行業(yè)的火藥味更濃。陳小華也公布了與美甲競(jìng)品相關(guān)的數(shù)據(jù)。自2015年4月起，58到家美甲月活躍用戶數(shù)完全超越競(jìng)品，到2015年底，公司月活躍用戶數(shù)已是競(jìng)品的3倍以上。不過，對(duì)于上述數(shù)據(jù)，河貍家相關(guān)人士表示不予置評(píng)。戰(zhàn)役盡管O2O美甲和家政行業(yè)的紛爭(zhēng)難辨真假，但陳小華表示，中國到家服務(wù)領(lǐng)域至今為止都不存在全國性品牌，卻是行業(yè)共識(shí)，這也和目前北京等地大力發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)的態(tài)勢(shì)不匹配。目前，O2O行業(yè)進(jìn)入了發(fā)展拐點(diǎn)，送餐、專車、美甲等行業(yè)都出現(xiàn)了寡頭競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。類似于殯葬、婚慶等更多只是博取眼球效應(yīng)的業(yè)態(tài)，已經(jīng)被O2O業(yè)態(tài)淘汰。未來，O2O行業(yè)勢(shì)必也和電商殊途同歸，最終出現(xiàn)一家獨(dú)大的巨頭。盡管O2O破解了消費(fèi)者生活中的痛點(diǎn)，同時(shí)龍頭背后都有大資本支撐，但這一行業(yè)依然存在相當(dāng)大的不確定因素。發(fā)展最活躍的外賣O2O，可以完善自身服務(wù)消費(fèi)者，但對(duì)合作的餐廳卻難以把控；專車行業(yè)也是如此。根據(jù)本報(bào)報(bào)道，近期行業(yè)補(bǔ)貼大戰(zhàn)進(jìn)入到了白熱化階段。但事實(shí)上，這卻與專車新政出臺(tái)前，企業(yè)對(duì)于未來的焦慮不無關(guān)系。

上個(gè)月月底，國內(nèi)中高端SPA連鎖機(jī)構(gòu)ispa正式申請(qǐng)新三板掛牌，有望成為國內(nèi)“SPA行業(yè)第一股”。作為成立于2008年的線下連鎖，ispa近期在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上也有簡(jiǎn)單嘗試。查閱其股份轉(zhuǎn)讓說明書，了解到其已將從開發(fā)App、微信公眾號(hào)、入駐第三方平臺(tái)、提供到店O2O服務(wù)等方式摸索互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，不過由于嘗試時(shí)間短，業(yè)績并不明顯。與第三方技術(shù)服務(wù)商合作開發(fā)App資料顯示，從2015年4月份其，ispa開始于第三方技術(shù)服務(wù)商摩博（北京）科技有限公司合作開放獨(dú)立App。了解到，目前iSPAApp已經(jīng)上線，提供在線預(yù)約服務(wù)。值得注意的是，App支持到店美容、到家美容兩種服務(wù)模式?？梢钥闯?，除了傳統(tǒng)的到店消費(fèi)業(yè)務(wù)，ispa還有意嘗試近期火熱的到家O2O模式。除了獨(dú)立App，ispa在微信公眾號(hào)上也能提供同樣的在線預(yù)約服務(wù)。此外，ispa還上線了“微信小店”（這是騰訊微信官方于2014年上線的開店工具），支持一些美容產(chǎn)品的在線購買。到家O2O：收入占比不到1%上文中提到，ispa在獨(dú)立App和微信公眾號(hào)里都提供了到家服務(wù)模式，據(jù)其官方資料顯示，從2015年起，公司逐步明確了將自身打造成業(yè)內(nèi)領(lǐng)先“美容O2O平臺(tái)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。那其到家業(yè)務(wù)到底如何開展、業(yè)績?nèi)绾?？首先，在團(tuán)隊(duì)架構(gòu)上，注意到，ispa成立了專門的到家運(yùn)營部，與店面運(yùn)營部形成平等、互補(bǔ)的業(yè)務(wù)線。其次，從提供服務(wù)來看，跟據(jù)ispa官方介紹，對(duì)于到家美容客戶，除了要提供與到店同樣質(zhì)量的服務(wù)，公司還將提供專屬服務(wù)，如嬰幼兒按摩撫觸服務(wù)等?！埃ǖ郊曳?wù)）客戶的服務(wù)體驗(yàn)及消費(fèi)結(jié)算均在家中完成，具有更好的私密性，能有效降低租金成本，提升效率和客戶滿意度。”ispa這樣描述到家服務(wù)的價(jià)值。不過ispa方面也坦承，由于到家服務(wù)模式尚處于試用期，銷售收入相對(duì)較低。從ispa提供營收構(gòu)成數(shù)據(jù)來看，2015年（也是到家服務(wù)模式嘗試首年）1-9月，來自到家美容模式的收入約為52.5萬，占整體收入比例僅0.99%。入駐第三方平臺(tái)營收占比2.5%除了開發(fā)自家應(yīng)用，ispa也在嘗試入駐第三方生活服務(wù)平臺(tái)。據(jù)了解到，目前，ispa在大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)上都能提供在線預(yù)訂服務(wù)。不過，ispa在股份轉(zhuǎn)讓書中強(qiáng)調(diào)，由于合作時(shí)間較短（從2015年才開始合作），其源自第三方平臺(tái)的客戶收入占營業(yè)收入的比重相對(duì)較小。數(shù)據(jù)顯示，自2015年1-9月份，ispa來自第三方平臺(tái)的收入金額約達(dá)131萬元，占其整體營收比例2.47%。不過，國內(nèi)另一家上門美容服務(wù)開放平臺(tái)“河貍家”，卻被ispa放入了“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”列表。據(jù)悉，河貍家主要提供美容、美甲、美發(fā)美妝等服務(wù)，也包括到店和到家兩種模式。雖然是成立不久的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，但ispa將其列做對(duì)手，可見已將到家O2O作為戰(zhàn)略級(jí)業(yè)務(wù)。資料顯示，ispa成立于2008你那，定位中高端美容美體服務(wù)商，提供服務(wù)包括身體按摩、身體去角質(zhì)、裹體護(hù)理、芳香泡浴、面部護(hù)理等。公司以北京為重心，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)輻射上海、廣州、深圳、三亞、西安等全國主要大中城市，以直營連鎖經(jīng)營的方式開設(shè)了27家店面。2013年度，ispa營收2924萬元，凈利潤-61萬；2014年，ispa營收3490萬，凈利潤288萬；2015年1~9月，ispa營收5296萬，凈利潤592萬。

2月17日消息，日前，有知情人士透露，美甲O2O平臺(tái)“嘟嘟美甲”已正式被58到家全資收購。而一位58到家內(nèi)部人士確認(rèn)了該消息。據(jù)其介紹，58到家在今年1月份完成對(duì)嘟嘟美甲的收購，后者將被并入58到家的麗人事業(yè)部。據(jù)悉，嘟嘟美甲創(chuàng)始人王彪和主力團(tuán)隊(duì)都將選擇離開，而非并入58到家。至于本次收購的價(jià)格，上述知情人士稱“很低”，但會(huì)“給VC一個(gè)交代”。據(jù)了解，截至目前，嘟嘟美甲對(duì)外公布過的融資有兩次：一是來自吳世春、李一男的聯(lián)合天使投資；二是來自紅杉資本和源碼資本的千萬美元級(jí)別A輪。而58到家內(nèi)部人士則稱，此次收購的價(jià)格僅為200萬元人民幣。就此消息向嘟嘟美甲方面求證，但截至目前對(duì)方未予回應(yīng)。另外，注意到，目前嘟嘟美甲在AppStore已經(jīng)無法搜索下載，安卓市場(chǎng)還可正常下載，但App內(nèi)不能正常下單。不過，根據(jù)嘟嘟美甲的春節(jié)停業(yè)通知，其停止服務(wù)的時(shí)間是從2月6日到2月23日，因此也不排除是春節(jié)期間停止服務(wù)。就在去年年底，有傳言稱嘟嘟美甲被做家居服務(wù)上門的O2O平臺(tái)泰笛收購，但很快被嘟嘟美甲方面否認(rèn)。截至目前，嘟嘟美甲與泰笛的關(guān)系依然沒有定論。聯(lián)系到泰笛創(chuàng)始人姚宗場(chǎng)，但其并未對(duì)此做明確回應(yīng)。有業(yè)內(nèi)人士透露，嘟嘟美甲最終與泰笛實(shí)際上并沒有達(dá)成資本層面的合作，當(dāng)時(shí)的傳言主要是為了造勢(shì)，幕后推手是兩家企業(yè)的共同投資方紅杉資本?！凹t杉資本在生活服務(wù)O2O領(lǐng)域押寶的企業(yè)成功案例極少，而當(dāng)時(shí)泰笛、嘟嘟美甲發(fā)展情況都不佳，紅杉資本試圖通過二者資本合作的方式來講故事，為融資鋪路，后來泰笛情況有好轉(zhuǎn)，而嘟嘟美甲的頹勢(shì)卻難以扭轉(zhuǎn)?！睂?shí)際上，在去年10月份，58到家與泰笛也已經(jīng)達(dá)成戰(zhàn)略合作，前者接入后者提供的洗滌和綠植兩項(xiàng)O2O業(yè)務(wù)。有未經(jīng)證實(shí)的消息稱，58到家實(shí)際上也擁有泰笛的股份。資料顯示，58到家于2014年11月正式發(fā)布，以保潔、美甲、搬家三大業(yè)務(wù)切入，快速攻城略地，并擴(kuò)充品類，成為到家服務(wù)領(lǐng)域一個(gè)大塊頭。在2015年9月，58到家CEO陳小華曾透露，58到家的美甲業(yè)務(wù)日均訂單超過1.5萬。然而美甲業(yè)務(wù)卻并不是一塊好啃的骨頭。在2015年9月份，58到家美甲業(yè)務(wù)陸續(xù)被傳出與美甲師矛盾重重，甚至要對(duì)簿公堂。到去年年底，58到家的新招聘啟事更是大大降低美甲師門檻，向“白紙學(xué)員”（零基礎(chǔ)的學(xué)徒）敞開大門。相比“富二代”58到家，白手起家的嘟嘟美甲更為悲催。雖然陸續(xù)獲得天使投資和A輪融資，在去年4月份就對(duì)外公布稱日訂單量已經(jīng)超過1萬，但嘟嘟美甲在去年7月份被曝出大規(guī)模裁員美甲師，成為美甲O2O行業(yè)的一盆冷水。在2014年10月份宣布完成A輪融資后，嘟嘟美甲沒有新一輪的融資進(jìn)展，在同行瘋狂補(bǔ)貼的戰(zhàn)場(chǎng)上，缺“子彈”無疑是最尷尬的?！?50多元的美甲產(chǎn)品，最高補(bǔ)貼過100元。一個(gè)城市的啟動(dòng)非常耗錢，一個(gè)月燒過1500萬左右，”上門美容美甲O2O河貍家創(chuàng)始人雕爺就承認(rèn)一年融了3次千萬美金，但很大比例用在了賠錢補(bǔ)貼上。因此，缺錢的嘟嘟美甲與“富二代”58到家的結(jié)合，有一定的合理性，前者的美甲師資源、用戶資源也能在一定程度上為后者做補(bǔ)給。可供查詢的資料顯示，截至2015年3月份，嘟嘟美甲平臺(tái)用戶量為30萬，月度訂單量10萬單。

O2O興起后的首個(gè)春節(jié)有期待也有無奈。北京商報(bào)記者在春節(jié)期間調(diào)查多個(gè)不同級(jí)別的城市發(fā)現(xiàn)，外賣成為普及率最高的O2O業(yè)務(wù)。不過，以解決消費(fèi)痛點(diǎn)為己任的O2O自身也凸顯“春節(jié)痛點(diǎn)”，幾乎全行業(yè)在春節(jié)期間都處于半癱瘓狀態(tài)。不過，在大平臺(tái)還未將觸角伸到低級(jí)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)之下，當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)O2O項(xiàng)目開始萌芽。食為天：外賣普及率最高北京商報(bào)記者春節(jié)期間分別在不同發(fā)展水平的城市體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，除了北京、上海這樣的O2O發(fā)源地早已被外賣O2O打穿外，鄭州、青島等大城市以及更多三四線城市也被外賣平臺(tái)覆蓋。其中，大眾點(diǎn)評(píng)、餓了么、美團(tuán)外賣、百度外賣、口碑網(wǎng)等是開通服務(wù)最廣的外賣O2O平臺(tái)。在鄭州某建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所工作的王小姐表示，去年是外賣平臺(tái)最活躍的一年，“在補(bǔ)貼優(yōu)惠的大力推廣下，自己不知道什么時(shí)候開始，中午在單位用餐時(shí)最先想到的是挨個(gè)在外賣平臺(tái)選菜品、比價(jià)格下單”。北京商報(bào)記者在緊鄰鄭州的縣級(jí)市——新鄭市看到，在該市與鄭州市交界處龍湖鎮(zhèn)，由于多所大學(xué)校區(qū)的存在，各大外賣平臺(tái)已經(jīng)完成入駐。有餐館負(fù)責(zé)人表示，平時(shí)網(wǎng)上訂餐的主要是附近大學(xué)的在校生。某外賣平臺(tái)顯示，有餐館月銷售量超過800單。除了這些大城市，包括陜西銅川、山東臨沂等地，外賣也是最活躍的O2O業(yè)務(wù)。北京商報(bào)記者在各大平臺(tái)體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，除了外賣服務(wù)外，平臺(tái)已經(jīng)開始推廣鮮花配送等業(yè)務(wù)。北京商報(bào)記者統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，外賣、出行、在線購買(預(yù)計(jì))電影票、鮮花、蛋糕等是消費(fèi)者使用最多的業(yè)務(wù)，至于上門按摩、家政、超市配送等業(yè)務(wù)，三四線城市基本都尚未開通，消費(fèi)者也較少聽說。假期?。阂痪€市場(chǎng)也煩惱雖然各大平臺(tái)都抱著“決戰(zhàn)到春節(jié)”的態(tài)度，但北京商報(bào)記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，即便是一線城市，O2O春節(jié)期間服務(wù)也不盡如人意。北京商報(bào)記者于除夕夜21時(shí)30分在北京工體使用打車軟件發(fā)現(xiàn)，Uber有錢也打不到車，滴滴快車費(fèi)率加到3.3倍。外賣平臺(tái)春節(jié)期間則面臨集體“半打烊”。除了連鎖品牌提供正常服務(wù)外，大量商家顯示暫停服務(wù)，沒暫停服務(wù)的也以高起送費(fèi)變相停業(yè)。北京商報(bào)記者看到，某售賣餛飩的小館起送費(fèi)直接提到了246元，而以解決“急病”痛點(diǎn)的送藥O2O春節(jié)期間幾乎全線停業(yè)。由于平臺(tái)屬性，商家休息和用工荒是一線市場(chǎng)O2O服務(wù)最大的煩惱。有專車司機(jī)表示，很多司機(jī)春節(jié)都回老家過年了，留下來的大多是北京司機(jī)，“節(jié)前公司發(fā)了通知，請(qǐng)?jiān)敢獯汗?jié)拉活的司機(jī)報(bào)名，不過并沒有獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，(司機(jī)收入)政策和平時(shí)一樣”。有外賣平臺(tái)負(fù)責(zé)人表示，平臺(tái)會(huì)保留自建物流團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)，但不會(huì)要求商家和第三方配送員正常服務(wù)，“畢竟春節(jié)期間大家都要過年，市場(chǎng)也沒有那么大的消費(fèi)需求?！贝汗?jié)期間，剛需O2O平臺(tái)同樣面臨煩惱。北京商報(bào)記者體驗(yàn)58到家、云家政等O2O平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，即便是各項(xiàng)服務(wù)均有所漲價(jià)，消費(fèi)者也是“一單難求”。北京商報(bào)記者初一晚上登錄河貍家App查了六位美甲師的檔期，其中只有一位初二以后時(shí)間都可以預(yù)約，其他美甲師都要初五或初六以后才開工。追概念：三四線市場(chǎng)已萌芽雖然多數(shù)三四線城市的商家和消費(fèi)者向北京商報(bào)記者表示未聽過O2O，但已有當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)項(xiàng)目瞄準(zhǔn)了正熱的O2O領(lǐng)域。不過，O2O創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目在當(dāng)?shù)匕l(fā)展并不容易，市場(chǎng)開發(fā)難度遠(yuǎn)大于一二線市場(chǎng)。北京商報(bào)記者在鄭州調(diào)查發(fā)現(xiàn)，包括京東到家等大量主流到家平臺(tái)均未在鄭州開展業(yè)務(wù)，不過，菜便利、美道家等一大批當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目已經(jīng)開始提供生鮮配送等類似服務(wù)。陜西銅川當(dāng)?shù)匾粋€(gè)主流微信公號(hào)服務(wù)平臺(tái)“銅小薇”顯示，該平臺(tái)可提供生活超市、特產(chǎn)、快餐、旅游以及找工作、家政、訂票等生活服務(wù)，不過，外賣服務(wù)僅有1家餐館和1家海鮮館，而且需要提前一天電話預(yù)訂，微信平臺(tái)也只提供菜單。在一線城市尚且處于試水階段之時(shí)，三四線的嘗試更多的像是追概念。北京商報(bào)記者體驗(yàn)多個(gè)當(dāng)?shù)豋2O業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)，除了服務(wù)不完善外，甚至有平臺(tái)無法使用微信、支付寶等在線支付工具，只能通過現(xiàn)金付款。教育市場(chǎng)是以創(chuàng)新模式為基礎(chǔ)的所有O2O業(yè)務(wù)共同面臨的問題。山東臨沂郯城某美甲店老板表示，自己做的是美甲、美容生意，每天來到店里的顧客很多，在不愁生意甚至店內(nèi)人手不足的情況下從未想過上門服務(wù)。對(duì)于小城市生活的消費(fèi)者，幾乎所有被調(diào)查者均表示沒有上門美甲需求。

11月12日消息，據(jù)獲悉，美業(yè)O2O品牌河貍家雙十一當(dāng)日單量達(dá)到107539單，實(shí)付與充值金額達(dá)到2046萬元。河貍家方面介紹，昨日全天平臺(tái)交易中平均客單價(jià)達(dá)408元，充值金額最高的客戶單次充值20萬元，充值金額第二位也達(dá)到16萬元。資料顯示，河貍家目前擁有超過250萬用戶，以美甲為切入點(diǎn)后，正逐漸將業(yè)務(wù)向美容、化妝造型、教學(xué)、聲樂器樂等領(lǐng)域發(fā)展。

10月28日消息，河貍家與滴滴出行將于萬圣節(jié)舉辦跨界合作活動(dòng)。在萬圣節(jié)前夜和萬圣節(jié)當(dāng)天（10月30、31日）在北京、天津、武漢、成都、深圳、上海、杭州、南京等地出動(dòng)20輛萬圣節(jié)變身造型車，為用戶提供萬圣節(jié)裝扮。據(jù)了解，活動(dòng)搞怪變裝車主要是GMC和加長悍馬改裝而成，用戶只要出示當(dāng)天使用滴滴出行的行程記錄，即可上車免費(fèi)享受由河貍家頂尖造型師打造的主題妝容。河貍家本次活動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，河貍家通過砍掉中間環(huán)節(jié)和門店價(jià)值讓美業(yè)服務(wù)從“坐商”變?yōu)椤坝紊獭?，降低服?wù)門檻的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了手藝人和消費(fèi)者在各個(gè)場(chǎng)景的無縫對(duì)接。此次與滴滴出行的合作，就是為處于萬圣節(jié)這一特殊場(chǎng)景下的用戶進(jìn)行的一次量身訂制。據(jù)悉，河貍家從美甲切入開始，陸續(xù)了上線美容、美妝、美發(fā)、健身、繪畫攝影、聲樂器樂、口語交流等類目，到目前為止，河貍家已有超過260萬的精準(zhǔn)女性用戶，手藝人數(shù)量近8000人。

10月12日消息，日前，國內(nèi)知名數(shù)據(jù)分析公司——易觀智庫發(fā)布《中國上門美容市場(chǎng)專題研究報(bào)告2015》，針對(duì)目前國內(nèi)美容O2O市場(chǎng)進(jìn)行了分析。報(bào)告指出，當(dāng)前美容O2O行業(yè)現(xiàn)狀下，河貍家的綜合數(shù)據(jù)均占行業(yè)首位。據(jù)了解，目前，美容O2O平臺(tái)大致分為兩類：一是以河貍家為代表的全美業(yè)O2O平臺(tái)，涉足美甲、美容、美發(fā)等美業(yè)的多個(gè)領(lǐng)域；二是以小美到家、美容總監(jiān)等為代表的垂直O(jiān)2O平臺(tái)，專注于上門美容領(lǐng)域。通過易觀智庫調(diào)查發(fā)現(xiàn)，截止到8月31日，河貍家在活躍用戶數(shù)量、日均訂單量、用戶規(guī)模和美容師數(shù)量等關(guān)鍵運(yùn)營數(shù)據(jù)上遠(yuǎn)超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，位居美容O2O行業(yè)優(yōu)勢(shì)位置。其日均訂單量達(dá)7250，遠(yuǎn)超行業(yè)二三名日均訂單總和。易觀智庫研究報(bào)告中相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，白領(lǐng)階層是上門美容的主力消費(fèi)人群，占比超過50%，達(dá)到53.7%。這部分群體收入水平較高，相應(yīng)具備較強(qiáng)的消費(fèi)能力，她們并非屬于價(jià)格敏感型消費(fèi)者，而是屬于服務(wù)敏感型和性價(jià)比敏感型消費(fèi)者?！懊廊莘?wù)作為非標(biāo)服務(wù)，如同美甲、化妝造型一樣，是手藝人根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、手藝、審美，通過心靈和雙手為用戶提供的服務(wù)?！焙迂偧邑?fù)責(zé)人稱。易觀智庫的報(bào)告指出，屬于平臺(tái)類企業(yè)的河貍家，較小美到家、美容總監(jiān)等垂直類企業(yè)優(yōu)勢(shì)在于好擴(kuò)張，憑借其他業(yè)務(wù)積累的大批用戶群，通過橫向聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，導(dǎo)流到美容業(yè)務(wù)上。報(bào)告中的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，72.1%的用戶表示除上門美容項(xiàng)目以外使用過其他如美甲、美妝等美業(yè)服務(wù)。其中，66.7%的用戶使用過美甲服務(wù)。上門美容和其他美業(yè)服務(wù)用戶重合率較高。業(yè)內(nèi)人介紹稱，在美容O2O市場(chǎng)中，平臺(tái)型企業(yè)除了美容業(yè)務(wù)的獲客成本可以被大大攤薄外，也將擁有更多的潛在消費(fèi)者資源，平臺(tái)型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)凸顯，未來美容業(yè)務(wù)增量空間不可限量。河貍家表示，作為美業(yè)一站式綜合平臺(tái)，河貍家業(yè)務(wù)品類的橫向聯(lián)動(dòng)效應(yīng)日益凸顯，其美容業(yè)務(wù)的高速成長正是得益于這一效應(yīng)。與目前國內(nèi)美業(yè)O2O行業(yè)中的其它企業(yè)相比，河貍家是唯一一家“全美業(yè)平臺(tái)”，這樣的平臺(tái)型企業(yè)在獲得用戶、市場(chǎng)推廣方面的成本較低，同時(shí)又有較強(qiáng)的資源整合能力，搶占市場(chǎng)的機(jī)會(huì)更大。業(yè)內(nèi)人士稱，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各類技術(shù)的成熟，都市人群對(duì)美容的需求增大、消費(fèi)能力的提高等多重因素給上門美容帶來了最佳環(huán)境，使美容O2O市場(chǎng)進(jìn)入快速擴(kuò)張期。據(jù)了解，上門美業(yè)O2O平臺(tái)河貍家一直以“自品牌手藝人平臺(tái)”的概念來培訓(xùn)、推廣、運(yùn)營各類手藝人。其上門業(yè)務(wù)范圍已涵蓋美甲、美容、美睫、手足護(hù)理、化妝造型、健身等。今年二月，河貍家剛剛拿到啟明創(chuàng)投領(lǐng)投的近5000萬美金C輪融資。日前，也有傳聞稱，河貍家已經(jīng)開始啟動(dòng)D輪融資計(jì)劃，具體消息將持續(xù)關(guān)注。

7月15日消息，據(jù)獲悉，輕奢美容O2O平臺(tái)容么么為美容師投保了意外險(xiǎn)及職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)。此險(xiǎn)種除針對(duì)美容師外，對(duì)客人財(cái)產(chǎn)損失、客人人身安全、美容服務(wù)的職業(yè)責(zé)任也進(jìn)行投保，最高累計(jì)賠償限額RMB50萬元。目前，消費(fèi)者在追求美麗的同時(shí)，也越來越注重美容的有效和安全，對(duì)美容投保的需求也越來越大。容么么方面稱，此次推出的美容保險(xiǎn)，也是其針對(duì)女性所做的又一創(chuàng)新。容么么方面認(rèn)為，上門美容投資保險(xiǎn)是一個(gè)趨勢(shì)，此次投保對(duì)于容么么自身、平臺(tái)上的美容師以及消費(fèi)者來說是共贏的。對(duì)容么么來說，可以把風(fēng)險(xiǎn)控制做到最低；對(duì)消費(fèi)者來說，選擇上門美容也是建立在充分信任和肯定的基礎(chǔ)上。同時(shí)，對(duì)這個(gè)行業(yè)來說，也可以起到相互推進(jìn)及規(guī)范行業(yè)的作用。另外，據(jù)容么么方面介紹，容么么技師端口設(shè)有“SOS”一鍵求助按鈕，當(dāng)美容師遭遇危險(xiǎn)時(shí)，按下此鍵，求救信息將及時(shí)發(fā)送給容么么其他員工，以獲得救助。通過這種方法，容么么可以準(zhǔn)確掌握美容師的服務(wù)情況，也可保證美容師的安全。實(shí)際上，服務(wù)從到店到到家，對(duì)于消費(fèi)者來講，節(jié)省了時(shí)間，獲得了更好的服務(wù)和用戶體驗(yàn)。但到家服務(wù)的安全隱患也是一直不可規(guī)避的問題，很多O2O企業(yè)也在這方面做出了努力。此前在與美容O2O平臺(tái)美道家溝通時(shí)，美道家就曾表示，他們會(huì)為客戶和美容師辦理保險(xiǎn)，最大程度確保到家服務(wù)的安全。此外，今年3月末，美業(yè)O2O平臺(tái)河貍家也曾宣布與眾安保險(xiǎn)達(dá)成合作，聯(lián)合推出美業(yè)O2O領(lǐng)域內(nèi)安心保障險(xiǎn)，保險(xiǎn)內(nèi)容包括對(duì)接受上門服務(wù)的客戶提供意外傷害、附加人身權(quán)利侵害、個(gè)人財(cái)產(chǎn)及隨身物品損失保險(xiǎn)服務(wù)。據(jù)了解，上門美容O2O項(xiàng)目容么么于今年3月正式運(yùn)營，去年12月份就拿到了數(shù)百萬元天使輪融資，服務(wù)范圍覆蓋北京和上海。

7月10日消息，最新獲悉，美業(yè)O2O平臺(tái)河貍家正式宣布上線健身業(yè)務(wù)。據(jù)了解，河貍家此次推出的健身項(xiàng)目，主要是滿足女性群體的減肥、塑形等需求，其業(yè)務(wù)類目主要包括減肥塑形、瑜伽、普拉提、健身球、舞蹈、瘦腿等。此外，還了解到，河貍家對(duì)健身教練進(jìn)行了分級(jí)，普通健身教練的服務(wù)指導(dǎo)價(jià)是128元，而五星級(jí)健身教練的服務(wù)價(jià)格則不設(shè)上限，所有健身項(xiàng)目的服務(wù)價(jià)格只是線下健身機(jī)構(gòu)、私教工作室的5折甚至更低。與美發(fā)業(yè)務(wù)類似，河貍家的健身項(xiàng)目也分為到家和到店兩種，用戶可以把私教約到家中進(jìn)行指導(dǎo)，也可以前往合作健身房。河貍家創(chuàng)始人雕爺認(rèn)為，在未來整個(gè)O2O上門服務(wù)將出現(xiàn)三種形式：一種是到家，一種是到店，還有一種是到中間。美發(fā)和健身的客單價(jià)足夠“到家”，但是一些需要大型設(shè)備的項(xiàng)目，也可以選擇到店。未來，任何與美相關(guān)、目標(biāo)用戶是女性的品類，河貍家都有可能涉及。河貍家相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，進(jìn)軍上門健身領(lǐng)域，河貍家有天然的優(yōu)勢(shì)，＂我們的用戶已經(jīng)和河貍家平臺(tái)建立了深厚的信任關(guān)系，而品類的橫向聯(lián)動(dòng)效應(yīng)會(huì)讓健身業(yè)務(wù)的獲客成本極低，所以對(duì)這一新業(yè)務(wù)的發(fā)展充滿信心。＂河貍家創(chuàng)始人雕爺表示，除了外表美之外，還有很多業(yè)務(wù)與美相關(guān)，健身可以獲得美的形態(tài)，攝影可以留住美的瞬間。這次在健身領(lǐng)域的擴(kuò)張意味著河貍家的美業(yè)范疇從外向內(nèi)滲透，在關(guān)注女性的外在美之外，開始涉足“內(nèi)在美”，從而形成一個(gè)健康、高質(zhì)量的生活方式入口。在營銷和產(chǎn)品創(chuàng)新背后，河貍家最終販賣的是中產(chǎn)階層的生活方式。據(jù)了解到，從2014年3月上線至今，美業(yè)O2O平臺(tái)河貍家以美甲作為切入點(diǎn)，先后上線了美睫、美容按摩、化妝造型和美發(fā)業(yè)務(wù)，專注于女性用戶的美麗事業(yè)。不久前，河貍家拓展了上門美容和上門美發(fā)業(yè)務(wù)。

6月24日消息，生活服務(wù)O2O平臺(tái)美噠網(wǎng)絡(luò)宣布已完成數(shù)百萬美元天使輪融資，投資方來自海外和國內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)。值得一提的是，該公司產(chǎn)品在獲得融資前尚未上線，今年7月產(chǎn)品將在中美同步上線。美噠網(wǎng)絡(luò)定位為S2C服務(wù)者平臺(tái)，創(chuàng)業(yè)切口選擇目前十分火熱的生活服務(wù)領(lǐng)域。美噠網(wǎng)絡(luò)于2015年6月15日在杭州成立，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)堪稱豪華，共有13位聯(lián)合創(chuàng)始人，其中大部分來自阿里五年以上中高級(jí)管理層及一線骨干。公司創(chuàng)始人兼CEO唐永波，是原阿里巴巴淘寶本地生活行業(yè)、淘點(diǎn)點(diǎn)業(yè)務(wù)及淘寶食品農(nóng)業(yè)特色中國業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。唐永波告訴億歐網(wǎng)，他的愿景是“讓服務(wù)行業(yè)所有創(chuàng)業(yè)者在美噠網(wǎng)絡(luò)上安居樂業(yè)”。針對(duì)服務(wù)者的S2C模式所謂S2C平臺(tái)，是完全針對(duì)個(gè)人服務(wù)者的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，通過撮合服務(wù)者和被服務(wù)者的供需，解決服務(wù)匹配效率。也就是在滿足消費(fèi)者的需求的同時(shí)，為服務(wù)者提供個(gè)人創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。S2C平臺(tái)概念的提出，也是對(duì)當(dāng)下大火的上門服務(wù)的詮釋和補(bǔ)充：一、與B2C電商時(shí)代實(shí)物交易盛行規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化不同；S2C模式強(qiáng)調(diào)服務(wù)必須以人為本、無法標(biāo)準(zhǔn)化。首先，目前在生活服務(wù)市場(chǎng)，都是以垂直O(jiān)2O的形式切入，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在B和C兩端都消耗巨大的人力、物力成本去貼補(bǔ)。即便如此也未完全激活市場(chǎng)需求：①有限的垂直領(lǐng)域APP日活有限且用戶使用時(shí)間偏短；②市場(chǎng)上服務(wù)品類比較單一；③覆蓋的服務(wù)城市偏發(fā)展速度慢；④服務(wù)者的服務(wù)創(chuàng)新能力受限。其次，很多人希望通過一技之長改善自己的生活狀態(tài)，卻苦于無從下手，因此需要一個(gè)面向個(gè)人服務(wù)者的平臺(tái)，加入這個(gè)平臺(tái)的用戶可以利用碎片化時(shí)間彼此以不同的方式（技能或服務(wù)）付出和受益，同時(shí)這個(gè)交互過程也是雙方發(fā)現(xiàn)生活、享受生活各種美好的過程。二、上門服務(wù)只是契約買賣的其中一種表現(xiàn)形式，只占生活服務(wù)O2O市場(chǎng)非常小的市場(chǎng)份額；美噠針對(duì)個(gè)人服務(wù)者的S2C平臺(tái)橫向覆蓋全網(wǎng)服務(wù)，不受地域限制。從切口而言，生活服務(wù)平臺(tái)可分為全網(wǎng)服務(wù)、本地服務(wù)和社區(qū)服務(wù)，遵循漏斗理論，覆蓋面逐漸收窄。橫向覆蓋全網(wǎng)服務(wù)的S2C平臺(tái)，通過連接各行業(yè)服務(wù)提供者和生活服務(wù)需求者，將是一個(gè)巨大的風(fēng)口。接入各類生活服務(wù)的O2O平臺(tái)在資本的推動(dòng)下，一夜之間，各種O2O創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目集中爆發(fā)，餐飲、家政、美業(yè)、出行、租房等，滲透到人們的日常生活的每一個(gè)環(huán)節(jié)?；趯?duì)中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程和趨勢(shì)的分析，唐永波認(rèn)為，現(xiàn)在的垂直O(jiān)2O平臺(tái)的白熱化競(jìng)爭(zhēng)像極了2010年左右的團(tuán)購大戰(zhàn)，用戶不可能在移動(dòng)端裝入數(shù)百個(gè)不同類型的APP，最終勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生一個(gè)生活服務(wù)類O2O平臺(tái)。一、58趕集合并，是分類信息行業(yè)十年商戰(zhàn)的結(jié)束，亦是生活服務(wù)業(yè)O2O大戰(zhàn)的開局。58和趕集屬于信息分類平臺(tái)，是作為一種線上渠道為生活服務(wù)領(lǐng)域各線下門店引流。二、美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)的商業(yè)模式幾乎接近，在酒店預(yù)訂、餐飲，電影、婚慶等領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)白日化，處于燒錢階段。美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)代表的團(tuán)購那個(gè)時(shí)代同樣是作為標(biāo)準(zhǔn)化的渠道實(shí)現(xiàn)線下引流。三、O2O創(chuàng)業(yè)受資本熱捧，已然形成燎原之勢(shì)的情況下，需要一個(gè)O2O平臺(tái)作為各類非標(biāo)準(zhǔn)化的入口，線上連接供給與需求，線下服務(wù)閉環(huán)。O2O創(chuàng)業(yè)公司，每月都有超過5家以上的融資消息，接下來生活服務(wù)市場(chǎng)的垂直創(chuàng)業(yè)平臺(tái)還會(huì)像雨后春筍般出現(xiàn)。其中出行O2O平臺(tái)Uber，已經(jīng)將共享經(jīng)濟(jì)在移動(dòng)端的營運(yùn)商業(yè)化發(fā)揮的淋漓盡致；美業(yè)O2O河貍家的最大貢獻(xiàn)不是使上門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，因?yàn)榉?wù)本質(zhì)上是不能標(biāo)準(zhǔn)化的，而是使得尋遍北京城的線下美甲店可能找不到美甲師，因?yàn)檫@些美甲師都去線上創(chuàng)業(yè)了。各垂直領(lǐng)域O2O創(chuàng)業(yè)公司正處于廝殺階段，從用戶服務(wù)需求角度而言，最終勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生一個(gè)作為入口的生活服務(wù)O2O平臺(tái)。以人為中心，打造服務(wù)領(lǐng)域的淘寶作為阿里系創(chuàng)業(yè)又一大動(dòng)作，美噠網(wǎng)絡(luò)在產(chǎn)品還未正式上線就獲得海內(nèi)外投資者的青睞，億歐網(wǎng)從唐永波處了解，主要有以下幾點(diǎn)原因：一、扎實(shí)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。核心團(tuán)隊(duì)成員中不僅大多數(shù)來自阿里五年以上中高級(jí)管理層及一線骨干，同時(shí)還有些創(chuàng)業(yè)成員來自美國硅谷的資深架構(gòu)師以及中信出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)等機(jī)構(gòu)。這個(gè)13人的創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)都有行業(yè)操盤經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷過團(tuán)購大戰(zhàn)，對(duì)生活服務(wù)領(lǐng)域趨勢(shì)有清晰的認(rèn)識(shí)；與此同時(shí)，核心團(tuán)隊(duì)成員都是放棄晉升和高新投入美噠網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)業(yè)。二、逐漸增強(qiáng)的在線化能力。據(jù)知名市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2014年四季度，中國智能手機(jī)出貨量為1.075億部。在PC時(shí)代，在網(wǎng)上開店需要商品或服務(wù)提供者全職投入；而在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，時(shí)間被嚴(yán)重碎片化，服務(wù)供給和需求雙方都有高效管理時(shí)間的需求，催生生活服務(wù)O2O平臺(tái)。三、明顯的去渠道化趨勢(shì)。各類班、店、院都會(huì)被弱化，線下服務(wù)門店地位下降。共享經(jīng)濟(jì)的普及與流行，使服務(wù)供需雙方的關(guān)系發(fā)生改變，主動(dòng)營銷變得更受歡迎，未來可能不需要線下門店對(duì)服務(wù)質(zhì)量背書。在日本，生活服務(wù)類線下門店已經(jīng)不是主要的服務(wù)獲取渠道了。四、資本市場(chǎng)的認(rèn)可。雖然O2O風(fēng)口即將關(guān)閉的傳言不絕入耳，但是美噠網(wǎng)絡(luò)在產(chǎn)品還未正式上線就獲得數(shù)百萬美元天使投資，唐永波對(duì)億歐網(wǎng)透露A輪融資也已經(jīng)在接洽中，表示資本仍然看好生活服務(wù)O2O創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。隨著李克強(qiáng)總理開啟“互聯(lián)網(wǎng)+”，全民創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的大時(shí)代，如何把有閑暇時(shí)間并有一技之長的服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)者整合起來一定是未來的風(fēng)口之一。移動(dòng)互聯(lián)的創(chuàng)業(yè)背景以及服務(wù)非標(biāo)準(zhǔn)化的本質(zhì)特征，使得何種商業(yè)模式、創(chuàng)業(yè)切入口成為需要考慮的關(guān)鍵性問題。

北京東三環(huán)，大大的落地窗內(nèi)，雕爺侃侃而談。在聊到美業(yè)O2O時(shí)，雕爺用他那經(jīng)典的嘿嘿一笑說道，今年是死亡年，不同于去年瘋狂的融資熱潮，今年的死亡名單會(huì)越拉越長。這時(shí)，窗外的天格外的藍(lán)?！跋胂笠幌?，全北京的發(fā)型師任你挑選。這是一次質(zhì)的飛躍?！焙迂偧覄?chuàng)始人雕爺興奮地說。在說這句話時(shí)，可以感受到他抑制不住的興奮。河貍家手藝人節(jié)剛剛落幕，雕爺成為最有價(jià)值手藝人，并且成功將自己以18888元的高價(jià)“賣出”。以后河貍家將不僅僅是“美甲”的代名詞，而是一個(gè)手藝人平臺(tái)。雕爺提到：“河貍家的目標(biāo)用戶群對(duì)品牌又挑剔的中產(chǎn)階級(jí)用戶，吃麥當(dāng)勞的人可能會(huì)嫌河貍家貴。”復(fù)雜服務(wù)就是雕爺所說的非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)類似保潔、外賣那種對(duì)服務(wù)人員無差別需求的簡(jiǎn)單服務(wù)。而非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是適應(yīng)個(gè)性化時(shí)代需求而提供的復(fù)雜服務(wù)。隨著人們收入的增加，溫飽問題的解決，按照馬斯洛需求層次理論，人們開始對(duì)質(zhì)量有所更高的要求?！敖裉熘袊呀?jīng)進(jìn)入了中產(chǎn)階級(jí)時(shí)代，有統(tǒng)計(jì)顯示上海、北京40%的家庭屬于中產(chǎn)階級(jí)，追求品質(zhì)的時(shí)代已經(jīng)到來?！钡駹斦J(rèn)為。以美甲為切入點(diǎn)的河貍家就是在提供非標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化的服務(wù)?！皞€(gè)性化和效率是個(gè)矛盾體，兩者不可兼得。做到個(gè)性化一定就沒有效率。河貍家認(rèn)為人更重要，手藝更重要，就是要提供獨(dú)一無二的個(gè)性化服務(wù)?！边@就與58等上門美甲服務(wù)區(qū)別開來。雕爺認(rèn)為，58提供的美甲服務(wù)和保潔、外賣是一個(gè)邏輯——講究效率。這意味著一種美甲款式需要所有美甲師都會(huì)做，以距離為半徑提供服務(wù)，而很難提供個(gè)性化服務(wù)?！八裕瑥倪@個(gè)角度來說我們和58沒有競(jìng)爭(zhēng)?！钡駹敱硎尽?jù)了解，河貍家日訂單峰值超過2萬單，日均訂單量近萬。在這個(gè)規(guī)模基礎(chǔ)上，河貍家開始引入美容、化妝、手足護(hù)理以及美發(fā)服務(wù)，真正進(jìn)入雕爺創(chuàng)業(yè)初始設(shè)立的美業(yè)O2O平臺(tái)。這里美業(yè)的定義不僅僅涉及美容、美發(fā)、美妝等領(lǐng)域，而是一個(gè)追求美，和所有美相關(guān)的更寬泛的定義。對(duì)于2015年的美業(yè)O2O，雕爺認(rèn)為今年將是死亡年，死亡名單將會(huì)越拉越長。“2015年市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入淘汰賽而不是入門的資格賽。2014年投資很瘋狂，大家都在搶項(xiàng)目。但是今年能夠進(jìn)入B輪、C輪就非常困難了。能夠投得起5000萬金額的機(jī)構(gòu)也就10幾家，投資一下子收窄。勤奮很重要，但有錢更重要?！钡駹斦J(rèn)為。

5月7日消息，據(jù)一起惠了解，繼美甲、美睫、手足護(hù)理、化妝造型及美容原有業(yè)務(wù)后，河貍家可能再推上門美發(fā)服務(wù)。近日，河貍家的美甲師爆料，稱其正在準(zhǔn)備上線美發(fā)服務(wù)。對(duì)此，河貍家回應(yīng)稱有相關(guān)計(jì)劃，但具體上線時(shí)間并沒有確定。一起惠了解到，目前在O2O上門服務(wù)中，美發(fā)服務(wù)不如美甲、美容等服務(wù)受關(guān)注度高。傳統(tǒng)美發(fā)行業(yè)如東方名剪、審美等美發(fā)實(shí)體店都嘗試過上門美發(fā)均未成功，上門美發(fā)應(yīng)用“時(shí)尚貓”在今年3月份宣布關(guān)閉，“美吧”的知名度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他上門美業(yè)服務(wù)應(yīng)用，而國外以Glamsquad為代表的美發(fā)造型服務(wù)應(yīng)用相對(duì)成熟。美業(yè)O2O平臺(tái)河貍家今年動(dòng)作頻頻，2月公布完成5000萬美元的C輪融資后，快速推出上門美容服務(wù)，同時(shí)還推出了O2O上門保障險(xiǎn)。河貍家創(chuàng)始人雕爺曾表示，河貍家其實(shí)最終販賣的是一種生活方式，可以把河貍家看作是為愛美的中產(chǎn)階級(jí)人群提供一站式服務(wù)的shoppingmall。

【編者按】日前，一直在行業(yè)中保持低調(diào)的家裝O2O平臺(tái)惠裝公布獲得了來自五岳資本等機(jī)構(gòu)的千萬美金級(jí)別的融資。名不見經(jīng)傳，何以獲得投資公司青睞？通過和惠裝CEO劉禹錫交流中了解到，該項(xiàng)目不僅改變了傳統(tǒng)家裝流程，還充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，將人的因素和P2P的概念引入到了整套模式中?；菅b以“工長模式”直擊工薪族裝修新房的兩大痛點(diǎn)：價(jià)格不透明、施工無保障。同時(shí)，該模式也極大的釋放了“工長”——這一裝修項(xiàng)目的最終真正承包者和責(zé)任者的熱情和能量。讓裝修公司“滾粗”省40%成本據(jù)一起惠了解，惠裝最初幾個(gè)月也是采用PC端網(wǎng)站和裝修公司合作的模式，但在運(yùn)營過程中，由于眾多用戶的投訴，傳統(tǒng)裝修公司存在的問題也不斷暴露出來。惠裝CEO劉禹錫直言，裝修公司在報(bào)價(jià)上存在幾大問題：第一，裝修前的惡意漏項(xiàng)，裝修公司通過便宜的價(jià)格將用戶吸引過來，簽約后才告知用戶水電項(xiàng)目沒在合約中，需要另外付款；第二，裝修中的惡意增項(xiàng)，這個(gè)也主要集中在水電的線路改造上，這是裝修公司很大一部分隱形收入。劉禹錫還介紹了裝修公司另外一個(gè)盈利的潛規(guī)則：裝修公司一般并沒有自建的裝修隊(duì)伍，而是和施工隊(duì)合作，將項(xiàng)目下放給施工隊(duì)，所以要在業(yè)主合同的簽約費(fèi)用中抽成40%到50%。而惠裝現(xiàn)在采用的“工長模式”則直接將裝修鏈條的中間抽成者剔除，讓用戶通過這一平臺(tái)和裝修工長直接實(shí)現(xiàn)對(duì)接，節(jié)省了被裝修公司拿走的這部分費(fèi)用?！案鶕?jù)惠裝的成交數(shù)據(jù)看，成都市這邊工長的客單價(jià)在2.5萬元左右，而裝修公司報(bào)價(jià)普遍在4萬元左右。從數(shù)據(jù)看，我們平均幫用戶節(jié)省了1.5萬元。”劉禹錫談到。投奔移動(dòng)端的產(chǎn)品邏輯據(jù)一起惠了解，惠裝自2013年創(chuàng)辦以來，其主要業(yè)務(wù)基本在成都市這一大本營，拿到融資后，未來將向其他一二線城市不斷拓展。除了地域性擴(kuò)張，產(chǎn)品研發(fā)是惠裝現(xiàn)階段最重要的任務(wù)。劉禹錫表示：“我們希望用戶和工長在使用我們APP產(chǎn)品時(shí)有更好的交互體驗(yàn)，更輕松、自在的進(jìn)行溝通和交流。”為了支撐工長模式，惠裝一下子推出了分別面向用戶、工長和監(jiān)理（負(fù)責(zé)工程審查的專業(yè)人員）的三版APP。同時(shí)，為了搞定施工過程中的亂收費(fèi)、工程質(zhì)量不過關(guān)等問題，還開發(fā)了透明報(bào)價(jià)系統(tǒng)和工地質(zhì)量管理系統(tǒng)。據(jù)其介紹，用戶通過C端APP下單后，當(dāng)?shù)厮泄らL會(huì)迅速獲得訂單信息，進(jìn)行搶單。當(dāng)然用戶也可以挑選工長、定向下單。工長通過APP接單后，即可通過APP或者電話和用戶聯(lián)系量房等事宜，整個(gè)模式非常類似于滴滴打車。實(shí)際上，惠裝APP不僅縮短了工長與消費(fèi)者的溝通管道，也成為打通線上與線下業(yè)務(wù)的樞紐。例如量房結(jié)束后，用戶可以通過APP和工長直接簽訂合約，并且在APP上獲得透明報(bào)價(jià)。簽約后，工程款會(huì)暫交由惠裝托管，惠裝分期打給工長。用戶如果對(duì)線上簽約、付款有所顧慮，也可以到當(dāng)?shù)爻鞘械姆?wù)站進(jìn)行簽約，惠裝服務(wù)站會(huì)提供紙質(zhì)報(bào)價(jià)清單和合同。在施工的一些重點(diǎn)節(jié)點(diǎn)和交工階段，負(fù)責(zé)工程審查的監(jiān)理人員將要施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行審查。由于惠裝的工地質(zhì)量管理系統(tǒng)已經(jīng)清晰的陳列了需要檢查的項(xiàng)目和要求，所以監(jiān)理人員的工作和職責(zé)非常清晰，只需分步驟將施工情況拍照，并從監(jiān)理版APP上傳、提交報(bào)告即可。一旦用戶證明工程存在問題或者監(jiān)理發(fā)現(xiàn)問題，惠裝將推遲對(duì)工長的尾款交付，直到問題解決。這樣工長在施工過程中一定都會(huì)以用戶為中心，因?yàn)橛脩羰欠駶M意是決定他們是否能迅速獲得尾款的關(guān)鍵。劉禹錫特別指出，惠裝還推出了透明的問題處理和賠付系統(tǒng)?！拔覀儠?huì)在合同中清晰標(biāo)注：如果施工中出現(xiàn)了哪些問題，我們會(huì)在多長時(shí)間內(nèi)進(jìn)行解決；出現(xiàn)了什么問題，我們可以進(jìn)行怎樣的賠付。這些信息都非常清晰?！苯夥拧鞍ゎ^”惠裝顯然要解放更多的工長，并逐步獲得行業(yè)上下游的支持?！肮らL對(duì)于用戶訂單響應(yīng)的非常迅速，這最直觀的反映了他們對(duì)我們模式的態(tài)度。”劉禹錫談到。在智能手機(jī)普及之前，很多工長難以想象可以如此方便快捷的和用戶進(jìn)行溝通。劉禹錫坦言，PC端只能連接人與公司，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)現(xiàn)了人與人的對(duì)接?！懊總€(gè)工長不見得都有電腦，更不可能隨時(shí)帶著電腦，但他們都有智能手機(jī)?！被菅bAPP的模式不僅大大提高了工長的接單效率、溝通成本，而且脫離了裝修公司的束縛，無論是社會(huì)地位還是收益方面，都較從前有了更大的提升空間。此外，由于惠裝APP可以公開展示工長的詳細(xì)資料，以及類似點(diǎn)評(píng)式的用戶反饋，信息更加透明，給了用戶更多的參考標(biāo)準(zhǔn)。在這種情況下，用戶可以更自主的選擇工長，而不是被動(dòng)接受裝修公司的安排。反之，用戶驅(qū)動(dòng)的邏輯，也讓如何獲得用戶的認(rèn)可，提升自身的業(yè)務(wù)能力，成為每個(gè)工長必須考慮的問題?！肮らL直接和用戶對(duì)接后，用戶的評(píng)價(jià)是衡量他工作的最重要指標(biāo)。不管是滴滴專車、河貍家，現(xiàn)在這些基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目都非常注重用戶的評(píng)價(jià)?！眲⒂礤a認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將提升整個(gè)中國服務(wù)業(yè)的服務(wù)水平，也讓上游從業(yè)個(gè)體的主觀能動(dòng)性得到最大化。