2015年5月的一個普通工作日，剛上任不到三個月的榮耀總裁趙明遇到了一件棘手的事情，一批榮耀手機在運輸途中，發(fā)生了極為罕見的集裝箱車輪自燃事故，盡管集裝箱內(nèi)的手機并沒有被燒壞，但仍有很少的一部分手機受到了高溫的影響。質(zhì)檢部門判斷這些手機絕大多數(shù)使用兩年后應該沒問題，不過也不能100%確保沒問題。這批價值2000萬的手機，是榮耀為備戰(zhàn)即將到來的618電商促銷準備的，當時市場正在熱銷，而且經(jīng)常處于缺貨的狀態(tài)。是否可以降價銷售，并和消費者說明情況，最大程度上減少損失？趙明和榮耀的管理團隊很快打消了這個念頭，為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，他們決定銷毀這批手機。榮耀銷毀價值2000萬手機的事情很快在圈內(nèi)傳開，也為即將到來的618打了個口碑前戰(zhàn)，那一年618，榮耀成為線上銷量最好的手機品牌。2015年10月，榮耀提前完成了全年50億美元的銷售目標，成為當年互聯(lián)網(wǎng)手機的新星。2015年年底，趙明的年終績效在華為內(nèi)部被打了令人羨慕的A。不過形勢一片大好的榮耀很快遇到了品牌誕生以來的第一道難關。2015年底，為了徹底貫徹手機雙品牌戰(zhàn)略，華為消費者業(yè)務宣布榮耀獨立運營，榮耀品牌需要全面脫離華為品牌的銷售網(wǎng)絡。線下零起步，線上天貓店拆分，榮耀線上銷售很快下滑了40%。羽翼尚未豐滿的榮耀品牌在整個2016年，經(jīng)受著組織調(diào)整的陣痛。2016年年底，趙明和華為高層領導說“績效給我打C都無所謂，但絕不容許動我的崗位，我就是賴也要賴在榮耀這個崗位上。”三年過去，趙明在自己“賴”的崗位上做出了成績，數(shù)據(jù)顯示榮耀手機已經(jīng)連續(xù)十個季度互聯(lián)網(wǎng)手機排名領先，自從2018年全力開拓海外市場以來，預計2019年海外市場將取得超過100%的增長，而榮耀手機也把最新的目標定為中國前二、全球前四。如何應對未來渠道變化、和華為雙品牌運營如何協(xié)同，何應對當前國際形勢變化帶來的挑戰(zhàn)？榮耀總裁趙明近日接受騰訊《深網(wǎng)》等媒體專訪，對榮耀的品牌戰(zhàn)略，做了詳細解答。全渠道的品牌戰(zhàn)略2019年，中國智能手機市場的高速增長已不復存在。據(jù)中國信通院數(shù)據(jù)顯示，2019年1-3月，國內(nèi)智能手機出貨量7307.2萬部，同比下降10.7%。寒冬中，各大智能手機廠商也紛紛加速變革。小米、OV各自拆分出了新品牌，銷量欠佳的蘋果幾個月來已經(jīng)開展多輪降價，敗退中國的三星也試圖同時發(fā)力旗艦和中低端產(chǎn)品以卷土重來。而面對越發(fā)激烈的競爭，榮耀也徹底告別了互聯(lián)網(wǎng)品牌，開始加速線下布局。趙明此前將榮耀包括線下布局加速在內(nèi)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，歸納為“二級火箭”戰(zhàn)略，他表示這個戰(zhàn)略包括極具競爭力的產(chǎn)品、極具擴張力的渠道、極具場景力的生態(tài)和極具年輕力的品牌。如果說線上的互聯(lián)網(wǎng)模式是榮耀的“一級火箭”，助推榮耀快速擴大規(guī)模和影響，那么包括發(fā)力線下實體店模式的渠道變革在內(nèi)的“四個極具”，就是構(gòu)成榮耀“二級火箭”的重要助推，榮耀正從互聯(lián)網(wǎng)品牌全面轉(zhuǎn)型為全渠道的品牌。據(jù)榮耀官方透露的數(shù)據(jù)顯示，榮耀目前線下已開設總計近2000家線下門店，這些門店將覆蓋旗艦店、下層門店以及主打消費體驗和青年生活方式的榮耀Life潮玩店三種模式。此前4月27日，榮耀2019年第一百家shoppingmall門店“榮耀Life”潮玩店在昆明開業(yè)。趙明透露，榮耀Life成都店也將在近期開業(yè)，而今年將會陸續(xù)有這樣的線下門店展示出來。當談及榮耀Life的品牌理念時，趙明表示“（希望）讓消費者更好的去了解，原來榮耀的品牌所宣傳的“年輕、科技、潮品”是怎樣的詮釋，他能看得見，摸得著，體驗感知?！辈贿^趙明也強調(diào)，榮耀的輕商業(yè)模式并不會因為發(fā)力線下發(fā)生改變，“榮耀跟渠道和零售的合作伙伴密切的配合，各自做各自擅長的事情永遠不會變，比如說昆明那家店是我們把品牌部和國內(nèi)零售部的團隊派到昆明跟他們一起做的，那家店還不是榮耀的，那家店是按照榮耀的設想建的，但是是我們的零售合作伙伴。成都這家店是由我們的品牌部建的，都不是國內(nèi)的銷售團隊，你想品牌部建的能建多少，肯定就是對所有的用戶展示，讓大家更好的理解我們的品牌形象怎么樣，品牌理念是什么樣的，跟消費者在榮耀的店面當中到底能夠有什么樣的體驗，這是一個全面和綜合的關系?！壁w明說。兩個拳頭合在一起沒有意義趙明曾形象的將華為和榮耀的關系比作大眾和奧迪，華為和榮耀在品牌和銷售渠道上都徹底分開，但在研發(fā)方面會共享一些基礎性的技術。當面對未來華為和榮耀品牌是否會為了應對新的全球形式而更加團結(jié)的問題時，趙明直言內(nèi)部的團結(jié)和外部的獨立并不矛盾，他表示“未來兩個品牌會一起打造全新的生態(tài)或者全新的，團結(jié)更多的人一起，我們把整個行業(yè)做的更好。從不從的角度和不同的維度互相支持和配合這是必然的?！钡鳛槿A為消費者業(yè)務的雙品牌，榮耀和華為的業(yè)務有重合，如何平衡雙方競爭和資源搭建的問題就顯得尤為重要。對此，趙明表示榮耀和華為品牌在這方面一直做到了很好的平衡?！白鳛槿A為體系和集團下面的雙品牌，我們各自對各自的目標用戶群體，商業(yè)模式和基本的品牌理念有了差別之后，各自按照我們定義的商業(yè)模式品牌和目標用戶群體做事情。所以過去幾年當中，我們做這個事情的時候是沒有困惑的?！壁w明說。他同時表示，涉及到產(chǎn)品價位重合的問題，榮耀和華為品牌已在最高的戰(zhàn)略層面達到共識?！爱斒袌龊湍繕擞脩羧后w和競爭形勢變化的時候，這個問題自然就出來了。我們做的是順應客戶需求和市場以及競爭自然而然到這了。這個過程中作為商業(yè)管理的組織和團隊來講，這是很自然的過程。”趙明說。在趙明看來，榮耀只有堅持走自己的路才能走的越來越遠，而華為和榮耀就像兩個拳頭，合在一起沒有意義?！拔覀儾粫驗槿A為越做越高端，就往他靠。你只有堅定的走自己的路，這條路才會越走越寬。華為公司設定華為和榮耀兩個品牌的時候，就是希望兩個犄角，兩個拳頭，最后把兩個拳頭變成一個拳頭，這是沒有意義的?！比绾螒獙H形勢挑戰(zhàn)由于國際形勢的最新變化，趙明坦言會對此前的目標做出適當調(diào)整，但他同時表示榮耀整體大的方向和戰(zhàn)略不會有變化?！拔覀円矝]有想到國際形勢是這樣的方式產(chǎn)生的變化，但是我們覺得靴子總要落地了，靴子只要落地了，不管什么樣的，對我們來說方向和目標變得唯一了。”趙明說道。趙明表示，在目前的情況下，榮耀將進一步加強中國市場。同時，華為已擁有芯片和操作系統(tǒng)等備用方案，趙明認為這或許是一個更好的機會，與全球更多的互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴合作一起，打造一個與眾不同的生態(tài)?！皻W洲本地有很多互聯(lián)網(wǎng)公司，也有類似于像中國一樣的互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)體系。其實大家都是開放的，未來對互聯(lián)網(wǎng)服務也許是新的機遇和發(fā)展。你會發(fā)現(xiàn)這還是一件讓人感覺到未來可以做出很多與眾不同的事情?！壁w明說。而在手機本身的產(chǎn)品競爭力方面，趙明認為下一步競爭的關鍵是軟件和操作系統(tǒng)的體驗。據(jù)華為消費者業(yè)務總裁余承東此前透露，華為最快將于今年秋天，最晚明年春天，推出自己操作系統(tǒng)，余承東還表示華為的操作系統(tǒng)將兼容全部安卓應用和所有Web應用。軟件和操作系統(tǒng)的體驗或許能成為華為手機未來的亮點。趙明最后透露榮耀將于年底推出5G手機，但發(fā)布時間和地點都暫未確定。以下是采訪實錄（在不改變原意的前提下略有調(diào)整）：問：之前余總（余承東）說支持榮耀發(fā)展，包括產(chǎn)品、品牌和渠道，榮耀20是不是打了第一槍？之后具體來說在產(chǎn)品的節(jié)奏方面，今年上半年我們看產(chǎn)品節(jié)奏慢一點，品牌節(jié)奏也相對慢一點，那未來下半年有什么打算？趙明：其實在整個今年上半年，應該是我們在準備產(chǎn)品，如果說進一步全面提升榮耀20和20PRO整個體驗和性能，這款產(chǎn)品按照去年的節(jié)奏應該是四月份就發(fā)布了，四月中旬左右，相當于晚了一個多月，國內(nèi)的發(fā)布應該是31號，銷售應該是6月1號，發(fā)布之后第二天就銷售了。我們推遲也是希望能夠精心打磨，這次沒有任何打折的全力以赴打造的一款產(chǎn)品推給消費者，這就是我們整個今年產(chǎn)品規(guī)劃的節(jié)奏控制的變化。榮耀20系列，的確是整個新戰(zhàn)略當中承載我們?nèi)聭?zhàn)略的第一款產(chǎn)品，這款產(chǎn)品今天大家都已經(jīng)看到了，20和20PRO，我相信大家使用20和20PRO拍照的時候，我可以說跟行業(yè)內(nèi)現(xiàn)在市面上任何一款相機去比較都不輸，甚至很多地方更好，我們是精心調(diào)校和打磨的。另外整個下半年和未來的榮耀產(chǎn)品市場戰(zhàn)略中，也是匹配我們整個業(yè)務戰(zhàn)略和市場戰(zhàn)略，我們也做產(chǎn)品戰(zhàn)略相匹配的，所以榮耀20系列之后，緊跟著馬上二季度了，6月1號正式發(fā)售我們的20系列，三季度很快，非常強大的產(chǎn)品就出來了，包括未來四季度的時候我們會計劃推出5G相應的產(chǎn)品。這一系列其實承載著榮耀全新的業(yè)務戰(zhàn)略，而這個業(yè)務戰(zhàn)略不受現(xiàn)在的形勢和變化的影響，或者我們會更加的積極和主動。問：未來品牌方面的后續(xù)動作怎么做？趙明：今年應該可以看到一點苗頭了，我不是宣布榮耀Life，其實榮耀Life是先在昆明做了嘗試，馬上在六月初，我們會在成都打造另外一家榮耀Life的店面。你會看到我們希望通過線上和線下結(jié)合起來的全新的體驗，讓消費者和我們的用戶更好的理解榮耀這個品牌。如果說我們總是在網(wǎng)上傳播我們的品牌理念和想法，其實大家還是缺乏最直觀的第一認知。這也是我們后來今年跟曉云，品牌部一起考慮在全國范圍內(nèi)還是要建一些榮耀品牌的概念店的。就是讓消費者更好的去了解，原來榮耀的品牌所宣傳的“年輕、科技、潮品”是怎樣的詮釋，他能看得見，摸得著，體驗感知。今年我們其實會陸陸續(xù)續(xù)有這樣的線下的店面展示出來，非常的不一樣。所以也邀請大家到時候成都店開業(yè)的時候會去。問：為什么會在這個時間點？趙明：我們說這是公共后花園，誰都可以進來溜溜，我們從來不說線上就是我們的自留地，未來幾個品牌都會成為全渠道的品牌。OPPO、VIVO、華為、三星、小米也好，你會看到去年到今年開始，我不是特別強調(diào)的互聯(lián)網(wǎng)品牌，榮耀要成為全方位充分競爭的品牌。單純的限定在線上或者線下我覺得得不足以描述今天的市場形勢，華為、OPPO、榮耀、蘋果、小米已經(jīng)在中國市場上占據(jù)了95%的份額了，這種情況下，大家都在尋找新的增長的機會，這是很正常的思維邏輯。我們只不過像榮耀先于整個市場的變化之前，我們提前了一兩個季度，半年到九個月的時間去發(fā)現(xiàn)，提前做了轉(zhuǎn)型和轉(zhuǎn)變回想這幾年，從2015年到現(xiàn)在，我們每次對市場變化的預判都是非常準確的，所以我們還是提前做好了準備，有相應的一些坑避過去了。問：輕商業(yè)模式會有調(diào)整么，會有一定程度的加重么？趙明：不會的，我們應該是在昆明那家榮耀Life的店開業(yè)的時候我講了，榮耀跟渠道和零售的合作伙伴密切的配合，各自做各自擅長的事情永遠不會變，比如說昆明那家店是我們把品牌部和國內(nèi)零售部的團隊派到昆明跟他們一起做的，那家店還不是榮耀的，那家店是按照榮耀的設想建的，但是是我們的零售合作伙伴。成都這家店是由我們的品牌部建的，都不是國內(nèi)的銷售團隊，你想品牌部建的能建多少，肯定就是對所有的用戶展示，讓大家更好的理解我們的品牌形象怎么樣，品牌理念是什么樣的，跟消費者在榮耀的店面當中到底能夠有什么樣的體驗，這是一個全面和綜合的關系。問：榮耀和華為的品牌越來越獨立，現(xiàn)在全球形勢之下，未來有沒有可能會往更團結(jié)的方向走？趙明：內(nèi)部的團結(jié)和外部的獨立這兩個不矛盾。未來兩個品牌會一起打造全新的生態(tài)或者全新的，團結(jié)更多的人一起，我們把整個行業(yè)做的更好。從不從的角度和不同的維度互相支持和配合，這是必然的。榮耀品牌的理念和用戶群體在整個華為和榮耀兩個品牌來講，我們也是很獨特的。所以從這個角度看，我們未來可能在打造更多生態(tài)的地方，榮耀也會更加的積極。問：你會覺得榮耀什么時候應該作為一家華為的公司，什么時候你覺得榮耀就應該作為榮耀，因為這個東西，當你和華為肯定涉及到競爭和資源搭建的問題，這是很難匹配的問題，怎么看這個問題？趙明：我們現(xiàn)在就平衡的很好，榮耀在很多的日常的事情上，基本上我們自己做決定。今天也沒有余總過來給我站臺，也沒有誰。作為華為體系和集團下面的雙品牌來講，我們各自對各自的目標用戶群體，商業(yè)模式和基本的品牌理念有了差別之后，各自按照我們定義的商業(yè)模式品牌和目標用戶群體做事情。所以過去幾年當中，我們做這個事情的時候是沒有困惑的。問：那有沒有考慮到華為會越過來，榮耀會越過去，榮耀會出涉及到華為P系列的價位的產(chǎn)品，本身就涉及到產(chǎn)品重合了？趙明：這個就是在我們最高的戰(zhàn)略層面大家達到共識，后面的事情日常誰討論和糾結(jié)這個事情，這個事情就沒有辦法做了。問：但是這個戰(zhàn)略怎么達成？趙明：當市場和目標用戶群體和競爭形勢變化的時候，自然就出來了。比如說當時我們榮耀做互聯(lián)網(wǎng)手機的時候，旗艦機是1999，那時候我們說1999就是我們能做到的非常好的標準價位，然后又能做出好手機，現(xiàn)在你再用1999，很難了。這個時候?qū)嶋H上是市場和整個技術的發(fā)展，原來我們做了一個攝像頭，現(xiàn)在我們用了四個。原來拍照當年是12，現(xiàn)在是48，很快就是64了，再往上是不是億級像素，這就是技術發(fā)展的需要了。你這種技術的發(fā)展，需求的發(fā)展，大家要的產(chǎn)品四千塊錢才能做出來，但是你還是守著1999，你就是被歷史和市場淘汰了。我們做的是順應客戶需求和市場以及競爭自然而然到這了。這個過程中作為商業(yè)管理的組織和團隊來講，這是很自然的過程。問：您怎么評價榮耀和華為兩條錯位競爭的路線和發(fā)展？譬如年輕人的消費能力反超中年人，榮耀產(chǎn)品定義也比華為更高級？趙明：倒也不完全按高級不高級分的，我們這兩年在歐洲發(fā)布的時候，我們內(nèi)部一邊準備發(fā)布會的材料也一邊在討論，現(xiàn)在的年輕人，因為在歐洲很多年輕人買榮耀手機，他們基于什么樣的想法，我們最近也跟很多運營商的客戶包括我們的年輕的很多粉絲交流。第一個印象我們發(fā)現(xiàn)，榮耀對他們是一個增加輸入、流量的一個品牌，就是說榮耀的品牌跟市面上其他的品牌不一樣，很多人是其他的運營商的用戶是因為喜歡榮耀的產(chǎn)品，由其他的運營商轉(zhuǎn)網(wǎng)。這就是你品牌的精神，這也是為什么這些年，你們也在問，是不是華為和榮耀有時候距離保持的很好，就是因為我們把前面定義好了，我們不會說今天華為越做越高端，往他靠一下，沒有。你只有堅定的走自己的路，這條路才會越走越寬，你走到別人的路上，如果華為公司設定華為和榮耀兩個品牌的時候，就是希望兩個犄角，兩個拳頭，最后把兩個拳頭變成一個拳頭，這是沒有意義的。所以在整個榮耀的品牌和產(chǎn)品運作的時候，剛才老熊也在說，我們的目標群體，我們的品牌內(nèi)核是什么，我們持續(xù)往這個方向做，該是什么樣就是什么樣。你說未來榮耀的用戶群體喜歡聽音樂，打游戲，那我們就提高游戲的屬性就是了，增加更好的，提供更好的游戲的配件，比如說用石墨稀散熱，在榮耀20Pro當中，把散熱性能做的很好。我就能滿足更多的用戶這方面的需求。你要是專業(yè)玩游戲的，我們不一定滿足你專業(yè)玩游戲。所以榮耀在整個的產(chǎn)品設計上，會堅定的按照我們即有的策略走，你會看到我們這次是把20和Pro拆成兩款產(chǎn)品定義一個系列的時候，其實是給了我們更大的靈活性，有時候我們的用戶群體還是希望合理的價格買到榮耀20的產(chǎn)品，但是還有一部分覺得對我差一些，我們就用榮耀20和Pro兩款產(chǎn)品更好的完全覆蓋到。問：您之前說三年前五，這個挑戰(zhàn)加劇時間點會變么？趙明：國際形勢的變化，我們會適當?shù)淖稣{(diào)整，但是我們整體的大方向和戰(zhàn)略不會有調(diào)整。大的方向和戰(zhàn)略，你要說三年和五年的問題，我們也沒有想到國際形勢是這樣的方式產(chǎn)生的變化，但是我們覺得靴子總要落地了，靴子只要落地了，不管什么樣的，對我們來說方向和目標變得唯一了。問：剛才說的形勢的情況下，業(yè)務戰(zhàn)略會受影響，但是市場的布局和關注應該會有一些變化。在今年的情況下，我們在全球市場上，比如說重點會關注哪些市場，尤其是中國市場會不會比以往投入的更大？趙明：我們起家就是在中國，所以今年在這種情況下，中國市場肯定會得到進一步的強化，這是毫無疑問的。那么在全球整個的市場戰(zhàn)略來講，肯定是由于這件事情取得各種的解決方法也需要一定的時間。但是現(xiàn)有的發(fā)布的一些產(chǎn)品和正在銷售的產(chǎn)品，也是不受影響的，可以繼續(xù)銷售的，而且大家也在網(wǎng)上看到了，我們也有相應的器件和芯片的替代方案和措施，所以我們肯定會持續(xù)往前走。未來，未嘗不是給我們一個更好的機會與全球更多的互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴一起合作，打造一個與眾不同的生態(tài)。歐洲本地有很多互聯(lián)網(wǎng)公司，也有類似于像中國一樣的互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)體系。其實大家都是開放的，未來對互聯(lián)網(wǎng)服務也許是新的機遇和發(fā)展。所以我們說我們看到的其實有很大的挑戰(zhàn)，今天不用矯情這個事情。但是另外你會發(fā)現(xiàn)還是一件讓人感覺到未來可以做出很多與眾不同的事情的。問：現(xiàn)在中國的市場已經(jīng)非常激烈了，榮耀除了產(chǎn)品上打磨之外，我們會在哪些措施上，比如說面對競品的品牌，我們有什么比較有利或者獨立的措施，別家沒有辦法模仿的措施，我們有沒有這方面的規(guī)劃或者設想？趙明：最最核心的，就是產(chǎn)品的設計和體驗。坦率的講，其他的方面都可以很快速的跟進和模仿的，比如說價格。產(chǎn)品最核心的就是我們把器件放在一起之后，你帶來的增值是什么，屏幕你可以獲取，我也可以獲取，CPU、處理器，結(jié)構(gòu)件，這些器件放在一起的時候，作為器件來講價值是固定的，但是作為手機品牌和廠家來講，最最關鍵的是當用你的系統(tǒng)設計和軟件設計架構(gòu)設計放在一起的時候，你給他帶來的增值是什么，商品的本身就是經(jīng)過下一道手的時候給他帶來的增加的價值。我們可能就是要用我們的創(chuàng)新和技術帶來更多的附加值，然后我們回饋給消費者。未來持續(xù)的強化當中，為啥老熊在我們的組織當中地位非常高，我們只有一個副總裁，就是老熊，是我們的產(chǎn)品副總裁。問：剛才您說了產(chǎn)品競爭力這塊，能不能細化說一下，感覺PRO上主要的競爭力就是攝像頭，是說現(xiàn)在的競爭力主要是攝像頭么，還有其他的么？趙明：下一步還是在軟件和操作系統(tǒng)的體驗上。其實客觀來講，一是拍照的體驗最直觀，最好的展示和詮釋的最直觀；第二，我們要看到現(xiàn)在的消費者，用了一段時間榮耀的手機也好、華為的手機也好，你會看到我們在應用半年甚至一年以后，整個的產(chǎn)品體驗對于消費者的保障是最好的。這個方面我們可以做相應的市場調(diào)研，我們整個華為和榮耀的團隊，這方面是花了大量的精力去了解消費者使用我們產(chǎn)品之后的體驗的。所以你會看到為什么在過去的幾年當中，我們的用戶的留存率或者說后面繼續(xù)使用華為手機、榮耀手機的比例一直都是最高的。而我們的用戶的NPS，在過去中國市場里面我們都是排在前面的，這才是競爭的關鍵。由于用戶用了一段時間之后，你會發(fā)現(xiàn)我們可能是由90分縮到70分，這可能是我們的市場營銷和傳播的能力。反過來有一個什么好處呢，我們的口碑的營銷反倒一代一代積累起來的，我們的每一代產(chǎn)品都是在上一代的基礎上銷量在持續(xù)的增加，榮耀8、榮耀9，榮耀10，每一代都比上一代賣的更好，這次的榮耀20系列有兩款產(chǎn)品，就更不用說了，肯定是更大的爆款。有一些品牌的旗艦機起伏很大，而我們一代比一代好，第一代使用我們產(chǎn)品的人最后都會跟周邊的朋友和家人形成良好的口碑，一說這個系列我用過，在這個基礎上我們是增加的。所以你會看到榮耀在過去的中國市場這幾年，我們都是非常持續(xù)穩(wěn)健的在發(fā)展。對于很多市場上的波動，對榮耀來說相對影響最小。最近幾年我們的渠道也在穩(wěn)步的提升，尤其是線下的部分，線下也是保持著最高效的驅(qū)動。所以在整個市場形勢下和面對競爭的形勢下，我們還會堅持自己的策略和打法，全面的提升我們的綜合能力，這個綜合能力不僅僅是體現(xiàn)在硬件的配置，配置支持了什么。最后你發(fā)現(xiàn)消費者真的想要的功能和特點，榮耀手機上都有。另外一點，我們在消費者看不到的很多的體驗上花工夫，因為宣傳的東西不可見，原來我們開玩笑說坐高鐵，你可以去比對一下，用我們的手機乘高鐵和友商的手機比較，在350的速度下，不管是數(shù)據(jù)業(yè)務還是娛樂業(yè)務，我們的體驗都比別人好。但是這個地方不像介紹拍照，拍拍月亮，很容易大家都看起來了，拍月亮現(xiàn)在是一個梗。然后我們研發(fā)電梯模式，在電梯里面看東西，出了電梯最快的速度回到4G網(wǎng)絡，我們就是為那幾秒鐘，我們優(yōu)化可能比別人快三到五秒就可以回到4G網(wǎng)絡，我們會把精力放在這里。所以你最后發(fā)現(xiàn)，未來真的在這個市場上，我們相信很多很多的細節(jié)的打磨上去投入，在別人看得到和看不到的地方，但是對你的影響和體驗，能夠很明顯的讓你應用了之后就可以感知到。哪天你可能因為別的參數(shù)宣傳的更好買了別人，但是用一段時間我們堅信他還會回來。問：今年年底發(fā)5G，這里面還有運營商的渠道，未來我們會不會加強運營商的渠道？趙明：歐洲我們跟運營商的合作已經(jīng)越來越多了，榮耀有一個特點，進入任何一個市場都是先從公開市場開始做，在公開市場我們?nèi)ヲ炞C榮耀的品牌、產(chǎn)品和我們的零售的合作也好，當完成這個驗證之后，我們才去跟運營商合作，你會發(fā)現(xiàn)榮耀做一個市場很少有一去之后三到六個月之間像大爆炸一樣瞬間鋪開，我們不是的。一直都是兩個點，三個點，五個點，十個點，一步步起來的，但是這樣走我們每一步都走的很踏實，我們每一步都把屬于自己的核心能力牢牢掌握在自己的手里，而且大家也知道其實你每一步往下，你已經(jīng)準備好了，當你看到榮耀今天的時候，我們已經(jīng)為下一步的成長做好的儲備。所以這樣就形成了一個不斷往前走的正循環(huán)。問：我最后想了解一下榮耀5G手機的規(guī)劃，是在國內(nèi)首發(fā)是其他國家首發(fā)？趙明：現(xiàn)在我們還沒有定發(fā)布，應該是在國內(nèi)吧?，F(xiàn)在還沒有定發(fā)布會，四季度的發(fā)布會在什么地方還沒有決定。

過去一年，我有機會和徐新做了兩次深入的長談。在她和企業(yè)家們伯樂相馬、長期陪跑的往事里，和楊浩涌的故事并不是最廣為人知的，卻成了讓我難忘的一個。2015年，在姚勁波的58同城和楊浩涌的趕集網(wǎng)合并的那場戰(zhàn)役里，她是最終留在楊浩涌身邊的唯一戰(zhàn)友。這不是一個簡單選擇：它事關情義，又絕非僅僅是出于情誼。對于經(jīng)歷合并的楊浩涌來說，“當時Kathy（徐新）的支持就是天使一樣的存在”。有意思的是，在他之后第二次創(chuàng)業(yè)做瓜子二手車時，盡管他第一個就去找她融資，但徐新是在很久之后、等他的公司解決了數(shù)個風險點后才慎重地出了手。我采訪過很多投資人，徐新始終是其中極為不同的一個。這個行業(yè)里絕大部分聰明且雄心勃勃的女性都很抗拒被打上性別的標簽，但徐新的很多選擇讓我傾向于相信，女性這一身份同樣是令她成為今天的她的一個重要因素。比如，她研究了無數(shù)的winnerpattern（勝利者模型），但在扣動扳機的一刻，她更愿意聽從直覺；再比如，我在她身上看到了更多對好奇的渴望——超過了對贏的渴望。需要補充一點的是，從不同的人口中，關于58趕集和瓜子合并的故事有著種種不同的版本，這個故事里毫無疑問包含著太多人性的矛盾與暗點。不止一位親歷過此事的參與者都曾對我說，“關于這場合并，以后會有人寫一本書”。那么，在這本書最終出現(xiàn)之前，我們先來聽聽徐新的回憶。以下為徐新口述：我給了他一張空白TS我這個人不太喜歡投市場第二名，一般只投第一。2010年我第一次見楊浩涌的時候，在分類信息網(wǎng)站這個領域里他們就是老二。第一名是姚勁波的58同城，市場份額要大一點，楊浩涌的趕集網(wǎng)在后面緊追不放，兩家打得難分難舍。我找到浩涌，跟他說我想投他。為什么是他？因為我覺得趕集的產(chǎn)品更好，更重用戶體驗，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)還是產(chǎn)品，趕集最薄弱的是營銷，而這一點我可以幫他。結(jié)果楊浩涌一見面就跟我說，Kathy，我為什么一定要拿今日資本的錢，你能不能給我個理由？當時他手上握著一堆Termsheet（TS，指投資人給的投資承諾），他們完全不缺投資。我那天帶了一張空白TS，我說Mark，首先價格我不寫，你來填。另外我能幫你做兩件事。第一，58的廣告打得鋪天蓋地，連你的忠實用戶都覺得你是No.2，58現(xiàn)在比你大50%還有希望趕上，如果大100%就沒戲了。你現(xiàn)在怎么辦？廣告你肯定要打，但是打廣告有個特點，你不把水燒到100度，前面的錢都是浪費。那怎么把水燒到100度呢？這個你不知道，我知道。當時已經(jīng)是11月，春節(jié)馬上就到了，我說你必須要抓住這個機會，讓趕集變成徹底的家喻戶曉，否則你就錯過了。我就這么給浩涌神吹了一通，把他給打動了。于是我們TS都還沒簽，我先拉著他上海到處跑，包了輛車帶他見廣告營銷行業(yè)里最資深的人，最后我們請到了大名鼎鼎的葉茂中。那次做出來的片子特別有意思，他們找了當時微博女王姚晨牽著頭小毛驢，在那兒不停喊“趕集啦趕集啦”“趕集網(wǎng)啥都有”。這條廣告春節(jié)一投放就炸了，為什么我說春節(jié)重要？因為那是中國人唯一一個會全家無所事事坐在那兒，一邊看電視一邊玩手機，而且分類信息網(wǎng)站大部分受眾是藍領，過完年是他們找房換工作的最關鍵時間點。我們就真的把它給打透了，把趕集網(wǎng)打到家喻戶曉，打到58同城緊急開董事會說“沒想到趕集一拿今日資本的錢就搞了這么一出！”。過完年眼看著DAU從200萬飆到500萬，完全超過了58，那感覺真的是奇跡發(fā)生了?？罩袘?zhàn)打贏后，接下來就是地面部隊拼刺刀。那我就給他們做了第二件事。其實我第一次去他們辦公室，看到好幾個銷售全在辦公室坐著——也不打電話、也不出去跑，當時我就跟楊浩涌說，你要把銷售的頭換掉。我說Mark你做產(chǎn)品出身，你是一匹白馬，而姚勁波做銷售出身的，他是一匹野狼，你一個白馬要和野狼打，唯一的辦法就是我?guī)湍阍僬乙黄ヒ袄?，而你的銷售總監(jiān)是個小白兔。王興是怎么演變的？王興也是找來阿甘（干嘉偉）后美團才進化成鐵軍的。浩涌他是一個重感情的人，他覺得人家跟了他好多年，一開始很不情愿（換人）。我溫柔而堅定地講了三次，后來終于有一天，應該是前線打仗遇到了挫折，他終于松口了。他說那Kathy，你幫我找一匹野狼吧。你知道哪里野狼最多？阿里巴巴。干嘉偉就是阿里出來的。我就去了趟杭州。我記得特別清楚，那天路上下著滂沱大雨，雨大到什么都看不見，我們車開在高速公路又不能下來，我心里面怕得要死，我想我小孩還很小，我可不能因公殉職呀。我就給楊浩涌打電話，說Mark你要幫我賺錢，我可是冒著生命危險幫你找人來了啊。那天我在阿里面試了3個人，談了9小時，把我累壞了。為什么要聊這么久？因為我要花兩個小時挖到他的心靈深處，看看他到底牛不牛，再花一個小時說服他加入；一般在阿里干了七年的高管，都有兩個共同特點，一是身體累垮了，二是錢賺太多了。這一趟算我運氣好，給趕集找到了陳國環(huán)，他身體尚好正準備去創(chuàng)業(yè)，被我中途截流了。找來一匹野狼的好處是什么？是他會帶來二三十匹野狼。陳國環(huán)一來不得了了，我們趕集馬上進入了舍命狂奔狀態(tài)，年銷售增長從70%一下子漲到了140%，勢頭特別好。而那個時候，58同城已經(jīng)上市了，比較在乎每個季度的盈利，我們發(fā)起價格戰(zhàn)，他很為難，如果還擊，利潤就打沒了，股票會大跌；如果不還擊，市場占有率就沒了，士氣會受挫。我們做早期投資的，投一家公司，目標肯定是希望它獨立上市、想要它成為這個行業(yè)里的第一品牌的。兩個車子要撞在一起了這時候拼的就是內(nèi)心強大后來我自己也想過這個問題：為什么當58同城提出要合并趕集時，我變成了唯一留在浩涌這邊、支持他的人？其他（投資）人慢慢都到58那邊去了。做了這么多年投資，那回真的看到了人性。人性的貪婪和恐懼，在那一年讓我有了特別深的感受。合并當然有它的道理，這么多年兩家打得非常厲害，每年光營銷費就是巨大一筆，（合并后）這個馬上可以減下來，可以形成壟斷、可以漲價。而且當時58已經(jīng)是上市公司了嘛，對趕集的投資人來說，等于馬上能有一個好的退出和變現(xiàn)，到手就是幾億美金的回報。問題是浩涌他不想賣啊，這個事他做了這么久、做了快10年，趕集就像他的一個小孩一樣，他覺得他還能看到很大的機會。之后58就把（趕集）這邊的股東一個個往那邊拉，也給我打電話，開會討論收購的價格也叫我參加。我說，這么重要的會議怎么不叫楊浩涌參加呢？第一他是最大的股東，第二他是CEO為什么要把他放在外面呢，這個不太合適吧，好像我們這幫人談好了把他賣了他都不在場。我也跟姚勁波說，很感謝你對我們的興趣，你給的價格也很好，但是我，我作為一個早期投資人，我們是來陪創(chuàng)始人實現(xiàn)夢想的，如果創(chuàng)始人愿意跟你合，我肯定支持。但是他不愿意他要獨立上市，那我肯定是要跟他獨立上市的。我不能說我為了減少風險、這邊利潤大一點、見錢快一點，我就把它賣了，這好像有點違背我們投它的初衷嘛。浩涌在那個時候壓力大到什么程度呢，投資人給他打電話他后來都不接了，只跟我通話，通過我來轉(zhuǎn)達。因為那些電話不外乎就是逼著他趕快簽趕快簽。我跟他說，不能簽。Mark簽了你就完全沒有談判能力了，你只有不簽，這是你最后一個砝碼。本來把趕集做成No.1、做上市是你的夢想，我作為投資人我熬個10年8年我是不怕的，如果最后看錯了我就認栽，誰叫我眼光不好，但現(xiàn)在有人一定要把你的夢想買斷，那你就要個天價。一個人的夢想值多少錢！你問我那個時候為什么我敢堅持到底留在他這邊。首先，其他股東怕什么？怕惡意收購嘛，就是說如果談不成，58同城會不會花個10億美金，其他什么也不圖就是要把你趕集搞死？這就要賭了。老姚他是個商人，我覺得一個正常的商人他不會這么干。但在當時那種焦灼下，你要保持相信你自己的直覺、要挺得住、不動搖，我們也在乎錢，我們基金在里面也投了4000萬美金，如果這個錢打水漂了也是蠻嚇人的，我們也要對LP有交代啊。但我還是賭姚勁波不會。就是說兩個車子有可能要撞了，看誰先閃掉，這就是拼誰內(nèi)心強大了。我內(nèi)心很強大。但更重要的還是，我覺得還是我看到了和其他投資人不一樣的東西。分類信息這個市場是很大，甚至里面的每個細分領域都足夠大，58當時厲害的是房子和生活服務，而趕集在二手車和找工作方面做得已經(jīng)明顯比他們強?，F(xiàn)在來看，二手車、找工作，哪一個都能撐起一個大市場。而且我很相信浩涌和國環(huán)這個團隊，當時我們的增長速度140%，他們只有70%，那為什么不繼續(xù)跑呢？怎么就覺得不行了呢？怎么就這點風險都熬不住了呢？我還是相信趕集獨立上市回報更大。如果只有我和浩涌，那合并就不會發(fā)生，我們就繼續(xù)砸下去。我們做早期投資的原因，不光光是賺錢，大部分風投都是蠻有錢的人了，大家還是希望能夠找到一個很牛的企業(yè)家，跟著企業(yè)從小做到大，這個成就感是非常強的。而且我們一路走來，感情確實比后期的投資人要更深。早期投資人看到過企業(yè)是怎么從零到1，再到100，這里面是有奇跡的，中間甚至它可能差點要死了，但最后還是活下來了。我想很多晚期投資人他進來的時候企業(yè)已經(jīng)成熟了，他們就很難相信這一點，因為他們沒有看到過奇跡。地獄都經(jīng)過了我還怕啥我是看到過奇跡的。但在奇跡發(fā)生前，你可能在地獄里。在我年輕的時候，有一個案子讓我非常非常痛苦，讓我晚上根本睡不著覺，那就是我20多歲的時候做的網(wǎng)易。我們是1999年投的網(wǎng)易的第一輪，5塊錢一股，2000年它就上市了，股價漲到了30塊錢一股。我沒賣，因為我要長期持有嘛。這是我從我入行第一個案子娃哈哈學到的教訓。娃哈哈我們（徐新當時所在的百富勤）1995年投了4000萬美金，97年賣掉的時候賺了5倍。那時候它收入幾十億，但如果我們一直拿住，它后來漲到了幾百億。所以網(wǎng)易我肯定要拿住的。但很快互聯(lián)網(wǎng)泡沫就來了，網(wǎng)易股價變成了6毛錢，在6毛錢上徘徊了整整兩年多，變成垃圾股，還被集體訴訟。記得那時候開網(wǎng)易的董事會，每次開4、5個小時，全部都是壞消息。我當時32歲，已經(jīng)是董事會里年齡最大的，丁磊不到30歲，其他董事全是20多歲的小孩。董事會投票要把網(wǎng)易賣了，反對的兩個人里有一個就是我。你說我有看到什么和別人不一樣的東西、我能看到網(wǎng)易現(xiàn)在值百億美金？那不可能的。我就是覺得我們已經(jīng)在地獄了，總不可能比現(xiàn)在更差了吧。我就一個一個給其他董事打電話，反復講我們不能賣，不能這么便宜賣。何況我們當時賬上還有7000萬（美金），總歸還能拿來做一些事情吧；更何況丁磊是一個有殺手直覺的人，說不定他又搞出什么模式就又work了呢？丁磊30歲生日那天，我請他吃海鮮。他說Kathy，我有兩個夢想，一個是要做最好的游戲公司，一個就是要幫你們股東賺錢。我聽了特別特別感動，在那種情況下，大家都快垮了，他還想著幫我們賺錢，我覺得他特別有責任感。然后他就開始搞游戲，搞了兩年半，大話西游1還不太行，2一出來就成了。到了2003年，不但網(wǎng)易起死回生，丁磊還上了福布斯的榜成了中國首富。最后我所在的基金（注：指霸菱投資）在它市值10億美金的時候賣了，賺了8倍。現(xiàn)在人家市值是300多億美金。經(jīng)歷過這樣的兩年，就像人家說的從死人堆里爬出來。如果我們當時沒挺住，在它6毛錢的時候賣了，那就沒有后面的故事了，那到了趕集（合并）的時候我可能也會慌，也不會有那種相信。但我經(jīng)歷過，我就覺得很多事只要你在那個點上熬過去了，結(jié)局完全不一樣。網(wǎng)易讓我學到了必須堅強，必須困難的時候不放棄，要有信仰，而信仰決定了巨大的差別。早期投資真的是需要信仰的，它沒有那么多東西可驗證。浩涌二次創(chuàng)業(yè)做瓜子（注：指瓜子二手車，現(xiàn)名車好多集團），他第一個就找我融資。二手車是他在趕集里面就孵化的一個項目，合并了之后有點處于舅舅不疼姥姥不愛的狀況。那段時間我們經(jīng)常打電話頭腦風暴，不停PK這個idea，其實知道投資里我最享受哪個部分？就是這個部分——不是開董事會，董事會人太多了，而且光看歷史數(shù)據(jù)，不好玩。我喜歡和創(chuàng)始人一起去想未來，去找一些前無古人的真理，就像同學一樣，共同學習，尋求真理，這個快樂是很大的。但我一開始沒有投瓜子。其實我知道，這樣做讓他挺受傷的。對我來說這也是個很艱難的決定。包括當時其他投資人也會問他，Kathy跟你關系那么好，為什么沒有投你？我們當時訪談了好多好多黃牛，去二手車市場跑了好多地方，瓜子最早的模式里，我們覺得還是存在一些問題的，比如他的口號是“不讓中間商賺差價”，但一開始1/3買車的可能都是黃牛，劣幣驅(qū)逐良幣，有可能你辛辛苦苦想連接C端和C端但車還是被黃牛買走了，他再高價轉(zhuǎn)手出去，這個怎么辦？再比如，幾萬塊錢的交易，買賣雙方約著看個車，你等我我等你，連個坐下來喝口水的地方都沒有——你看為什么世界上C2C從來沒有做到特別大的，就因為這種交易確定性不夠高，也沒有一個特別好的用戶體驗。雖然沒有投，但是我還是跟他不停地聊天，每兩個月都深聊一次。中間浩涌跟我說，你看Kathy要不我這邊給你點期權你就進來吧。但我覺得不應該這樣占人家便宜。我說Mark你放心，這個錢我留著，等你下一輪模式跑出來，我肯定會投你的，到時候價格貴了我認。后來我們是瓜子在估值30億美金的時候投的，我們大家都很開心。浩涌和他們團隊很厲害，我一開始覺得有風險的模式上的“三大痛點”，他都漂漂亮亮給解決了：他們做了什么AI定價、做新零售開了線下店、還做了毛豆新車。我在團隊內(nèi)部也復盤過這件事，如果你讓我重新來一次，我依然是這個決定：在他們10億美金的不投，因為我們看到的那些風險、那些顧慮之后看來都是對的；但是Mark牛啊，他都解決了，我放掉10億做價在30億投，這個時候風險小了很多，那我可以放更多的錢進來嘛。從投資這個生意模式來看，你要賺大錢，要么股份比例大，要么投資金額大，兩頭必須抓住一頭——要么就是早期投進來，放進去的絕對金額不多、但占的股份比足夠大；如果估值超過了幾個billions（10億美金）的晚期項目，就要靠資金規(guī)模來賺錢了。前者比如我們投京東，是最早的投資者，第一輪投了1000萬美金，后來又追加了800萬美金；后者比如我們重倉美團，放了幾個億美金進去。最怕的就是你股份比占的又小，規(guī)模又少，那就算公司成功了，其實你的回報也不會太高。但我還是覺得，做投資最大的快樂不光是賺錢，哈哈。2005年我創(chuàng)立今日資本的時候，當時就開了個東山會議，來把我們的使命愿景、宏偉目標定下來。當時大家也吵得很兇，有同事說，做投資第一要追求的就是投資利益最大化呀，或者給LP回報啊。我說不行，我已經(jīng)是一個有錢人了，我不想只是賺錢，我還是想要比賺錢更多一點，那我們的目標就是要buildbusinessforChina，去找到中國的偉大公司，第一品牌。但話說回來，抓住greatdeal也跟運氣有關。以前王興說，傳統(tǒng)行業(yè)是登山，你定一個目標努力往上走就是了。但互聯(lián)網(wǎng)是沖浪，你得趕上浪，你也不知道下一個浪什么時候來，有時候你非常努力了，也可能沒抓住。做投資24年，我覺得我是很幸運的，我們抓住了挺多大浪的（笑）。但大浪也不可能每年都有，沒有你就歇著，等著，在水里待著好了，別浪來了，水也打不到你。我是個好奇心很重的人，現(xiàn)在還是很喜歡做盡調(diào)，每天一個一個電話打，有人會說哇徐總誒還做這么多dirtywork（臟活累活）？我想，這不是最有效的方法嗎，？反正我是一直在那里沖浪呢，那么就算大浪沒有，小浪也是不斷的。

近年來，零售業(yè)先后出現(xiàn)過6大熱點：O2O與全渠道、大數(shù)據(jù)與數(shù)字化、新零售與餐飲化、便利店與無人化、小業(yè)態(tài)與社區(qū)化、店群化與社群化。今年以來，前置倉與社群化又成為零售業(yè)的新熱點，核心聚焦生鮮食品，大家都開始搶奪“菜市”生意。盒馬鮮生不僅開了“菜市”，而且還做起了類似前置倉的“盒馬小站”。叮咚小區(qū)改為“叮咚買菜”，豬年春節(jié)前就在小區(qū)打起了欄桿廣告，使更多的消費者認識并開始使用這個“生鮮到家”的APP。“水果大賣場”開始轉(zhuǎn)型為“蔬果大賣場”。蘇寧小店也正在快速搶占小區(qū)門口的制高點?！鞍俟麍@”幾千家店也要做前置倉和賣蔬菜了。步步高布局生鮮便利店“匯米生鮮”。阿里與百聯(lián)合資的“逸刻便利”也開張了。美團買菜啟動北京市場測試。餓了么口碑宣布與叮咚買菜簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。蘇寧小店APP上線蘇寧菜場功能。永輝超市一季度開了93家Mini店，打響社區(qū)生鮮陣地戰(zhàn)。上海清美鮮食據(jù)說今年也要開到600家。真是眼花繚亂！行業(yè)大戶人家入行“菜市”，模式多樣，百花齊放，“菜販”們針對的都是“飯碗”！誰能勝出？折騰出“放心菜”“美味湯”“安全飯”？值得行業(yè)期待！從我觀察來看，社區(qū)賣菜有四個陣地，發(fā)展現(xiàn)狀是：社區(qū)門口開菜店；菜場門口開菜場；賣場內(nèi)外冷清清；送菜到家熱騰騰。（一）社區(qū)門口開菜店日前，下班順路送同事回家，在上海市閔行區(qū)滄源路“金榜世家”小區(qū)門口發(fā)現(xiàn)：原來的小超市改成了“蘇寧小店”，坐在車上望過去，燈光很明亮，感覺店鋪形象有顯著提升。正想抽空去看看，同事告訴我說隔壁又開了一家“清美鮮食”。有些公司入行賣菜，是試探。蘇寧易購與清美鮮食，似乎真的是想把“小店”做大。2018年蘇寧小店從21家狂增到3996家；清美鮮食2018年新開80家，目前在上海地區(qū)有160多家，預計2019年將發(fā)展到600家。清美鮮食的顧客反映，主推清美產(chǎn)品，如牛奶豆?jié){，傳統(tǒng)豆制品面食很多，蔬菜都是包裝售賣。我同事還說“蘇寧小店位于小區(qū)門口右側(cè)第一個鋪位，清美鮮食位于右側(cè)第二個鋪位，感覺蘇寧小店沒有清美舒服，所以沒進去過，地方小的緣故吧”。“清美豆制品”與顧客的超強粘性，是引導顧客進店的一個重要原因，買豆制品面食進店，結(jié)果也買了其他食品。這種由豆制品基因延伸出來的供應鏈管理能力，對開好小店非常重要。還有“妙生活”、“康品匯生鮮菜場”等看起來蠻高大上的多種“菜店”，也都紛紛登陸小區(qū)。說白了他們都是“菜販”。他們之所以能在小區(qū)占有一席之地，大致有兩個原因：第一，沒有菜場；第二，離菜場較遠。如位于上海市仙霞西路916號的康品匯，圖1所示“1”點位置，位于S20（外環(huán)線）之外的西郊地區(qū)，北有“新涇北苑”，南有“新涇家苑”，平均房價約為5.2-5.5萬元，兩個大社區(qū)附近沒有菜場，仙霞西路南面有“聯(lián)華超市”和“真味道”，北面有“紫燕百味雞”和“品皖園包子”。每個小區(qū)都有150多幢房子，人口集聚，但店鋪稀少，尤其是沒有菜場，所以，生鮮小店雖然價格比較高，生意還不錯。借助新零售、新資本、新技術的賦能，如果既能提升社區(qū)小店的形象，又能貼近居民生活所需，還能使經(jīng)營者獲得持續(xù)的盈利，那是功德無量的事情。（二）菜場門口開菜場近日到菜場一看，發(fā)現(xiàn)了一個新變化：菜場邊上又開了兩個較小一點的“菜場”，比菜場小比菜店大。一家叫“九豐生鮮”，原來是迪亞天天，如圖2所示。另一家叫“農(nóng)家田園生鮮超市”，原來是“農(nóng)家樂”，后來改為酒店+熟食，如今又改為“生鮮超市”，其實就是一個菜場，如圖3所示。這些“小型菜場”與“傳統(tǒng)菜場”有三點區(qū)別：一是品類比較集中，蔬菜水果+海鮮河鮮+鮮肉+熟食+糧油干貨調(diào)味品，不像傳統(tǒng)菜場同類菜品有多個攤位；二是明碼標價；三是基本實現(xiàn)統(tǒng)一收銀，水果蔬菜分兩個收銀機在出口結(jié)算，其他分別支付。價格實在便宜到不能再便宜了。而且是實分時段折扣定價：17:30起八折優(yōu)惠，每隔半小時降一折，到晚上八點降到三折?？煲涫械拇笮Q豆10元12.5斤，5元6斤；菜場邊上的菜店則賣10元10斤，離菜場稍遠一點的小菜店10元13斤。大叔大媽們買20元蠶豆，就地剝好把豆肉帶回家，其樂融融。（三）到家團購熱騰騰與社區(qū)菜店和菜場相比，盒馬鮮生、叮咚買菜、美團買菜等買菜渠道就更為便捷，圖4是過年前夕在一個小區(qū)入口拍攝的照片。叮咚買菜進小區(qū)，讓更多的消費者了解叮咚買菜。從總體來說，手機買菜是一種很好的趨勢，是外賣培育了消費習慣，是年輕人沒有養(yǎng)成菜場買菜的習慣，是因為存在不方便買菜的場景，如雨天、下班回家沒時間買菜等等。APP+前置倉+快捷配送+供應鏈，四個方面做得好，融合在一起，就成全了這項業(yè)務。關鍵是顧客體驗如何？以叮咚買菜為例，顧客通常的體驗是：菜新鮮、配送快、價格適中、服務好，所以，不僅年輕人喜歡，中老年人使用過以后，也會養(yǎng)成手機買菜的習慣，下班回家訂貨，回家不用再去菜場或超市，省時省力，方便快捷。但問題在于，即使做前置倉生鮮損耗低，租金低，人工開支也低，毛利率達到30%，但騎手的費用怎么分擔？在未來，貴在培育消費者“付費理念”，接受方便快捷的服務，就得支付相應的費用，給消費者提供了新的價值，但效率的提升如果無法彌補成本的增加，那就只能依靠提高服務費用，但如果消費者不接受，要么繼續(xù)虧損，要么直接掛掉。所以，對大多數(shù)“玩生鮮”的企業(yè)來說，生鮮其實就是一個“燙手山芋”，聞聞是香的，拿到手上就立馬“燙心”，還沒吃到甜頭，就兩手不能動彈。店群與團購，似乎比菜店與到家更為熱鬧。我以為：店群的作用更多是為了溝通、連接與引流，所以，大部分采取到店支付提貨的方式，這在店家與顧客基本“失聯(lián)”的狀態(tài)下，應該是一種比較有效的加強“連接”的方式，所以對改善店鋪形象，提升經(jīng)營業(yè)績有一定的促進作用。別人做，你不做，顧客會很不滿意；別人做，你也做，就看誰做得更有誠意，但效果會相互抵消一些。這方面，未來應該有更便捷的技術與改進方式。團購熱了一陣以后，可能不會繼續(xù)熱下去，除非是針對那些以團購為樂的人。（四）賣場內(nèi)外冷清清面對菜場、菜店、到家、團購，傳統(tǒng)超市與賣場明顯地被冷落了，生意也越來越不行。大賣場如果不從根本上轉(zhuǎn)型，光靠一個店長的努力，已經(jīng)無力回天，凡是有菜店與菜場的地方，就基本沒超市與賣場的什么事兒。賣場的干貨，網(wǎng)上都有，賣場的生鮮，菜場、菜店的價格、鮮度、品類，都比賣場更有吸引力，如今連牛奶在菜場也有專門的門面。當然，各地差異很大，從商圈到立地，差異也很大。所以，賣場壓根沒必要開得那么晚，純屬浪費。甚至連有些便利店也在晚上10點就關門了。有些人說，現(xiàn)在的零售已經(jīng)不是單純賣商品，但生活服務類實體零售商首先面臨的是商品與價格這兩道坎都過不去，再怎么吆喝，都沒有效果。不僅高收入群體與年輕群體遠離賣場，中老年消費者與低端消費人群也在漸漸離開賣場，這樣下去是維持不了多久的。如果把賣場改為菜場，說不定還會熱鬧一點。民以食為天，買菜是剛需，賣菜市場有幾萬億體量，這是一個存量機會。為什么近年來大家都想做“賣菜”的生意？有些人認為“買菜”也是一個流量入口，如果把賣菜的生意做好了，還能獲得穩(wěn)定的客群，搭載其他業(yè)務。想法很完美，但如果做法不到位，結(jié)果必定是“人財兩空”。買菜的基本需求有三點：一是新鮮好吃，二是品項齊全，三是價格適當。如今再加上一條新需求就是快捷便利。所以，APP買菜是一個發(fā)展方向，但如何化解成本是一個大問題。未來將結(jié)束免費到家服務，好的服務就應該支付一定的服務費用，這一點應該通過提供持續(xù)改進的用戶價值來樹立品牌確信（不是品牌自信！），但絕對不是靠無中生有的概念來忽悠消費者！吃瓜群眾心中都有一桿秤！總的來說，機會有三點：品項齊全、便捷服務、品價比高。陷進也有三點：高價但品質(zhì)一般、做不到規(guī)模而損耗嚴重、運營成本過高。私人賣菜可以養(yǎng)家糊口，連鎖賣菜則虧得連底褲都沒了！這是值得深思的問題。外食（餐館）與中食（便利店與快餐）的人越來越多，買食材回家自做（內(nèi)食）的人就越來越少。買菜減少，賣菜增多，需方減量，供方增量，這樣發(fā)展下去，必然一地雞毛。所以，賣菜這個最傳統(tǒng)的行當，如果沒有創(chuàng)新，光開個店是很難賺錢了！前有學區(qū)房，后又盒區(qū)房，將有菜區(qū)房，尤其是在老齡化社會，老人居住地與菜場比較近，是首先必須考慮的問題，靠近菜場的房子特別適合老年人居住，菜場不僅是一個“買菜場所”，更是一個“社交場景”，還是一個“參觀場景”。有菜場在，老年人的生活會更充實。有人說，還有一個醫(yī)區(qū)房，當然，適合老年人居住的房子應該靠近醫(yī)院。但醫(yī)院畢竟不是令人快樂的地方，既要近一點，也要有一定距離。

周末就是吃飯逛街看電影的好時候，忙碌了一周總要在周末這天好好的犒勞一下自己。那么自從推出了支付寶花唄電影卡很多的用戶寶貝們都在拿著自己的小算盤盤算著購買支付寶花唄的超值電影卡劃算嗎?那么小編今天就告訴您一個使用螞蟻積分購買的小途徑哦。首先我們可以在首頁搜索支付寶會員，或者點擊頁面下方的我的進入到支付寶會員中，進入后，能夠在頁面的中間清楚的看到支付寶積分嘉年華的活動圖標，點擊圖標進入到活動頁面后，將頁面拖到最下方就能夠看到購買花唄電影卡的入口了，如圖所示：點擊進入以后就可以在頁面中來進行購買電影卡的操作了，我們可以看到花唄電影卡的原價為9.9元，還有就是在12月18日至31日之間呢，如果您使用積分購買的話，是可以半價的購買的，也就是只需要4.99元哦。僅僅只是一頓早餐錢都不到的情況下，就能夠購買還是非常劃算的。那么小伙伴如果想要使用積分來進行購買的話，需要您至少必須擁有1000的螞蟻積分來進行抵扣，那么如果在您的積分不夠的情況下，就只能夠進行全價購買了。小編在這要說的就是，如果小伙伴一個月都不看一場電影的話，那么還是不需要進行購買的，因為花唄電影卡是有時效的，并且電影卡的有效時間是為31天。并且每個月能夠優(yōu)惠6次，每次能夠優(yōu)惠4塊錢，也就是最少也能優(yōu)惠24元哦。所以如果是比較喜歡看電影的小伙伴來進行購買的話，還是非常的劃算的。另外要說的就是，花唄電影卡僅僅只提供給花唄的用戶來進行購買的。最后呢，其實劃不劃算還是要看您是不是經(jīng)常的使用了。像小編這種一出新電影就會跑去看的人來說，還是很劃算的，尤其是一場電影可以優(yōu)惠兩張電影券，還能夠叫上小伙伴一起，挺美滋滋的呢。

5月23日，馬蜂窩旅游網(wǎng)宣布完成2.5億美元新一輪融資。此輪融資由騰訊領投，美國泛大西洋資本集團（GeneralAtlantic）、啟明資本、元鈦長青基金、聯(lián)創(chuàng)旗下NMStrategicFocusFund、eGardenventures共同跟投。新一輪融資的完成，標志著這家從攻略社區(qū)起家的在線旅游平臺，邁入行業(yè)頭部陣營。作為年輕人用得更多的旅游網(wǎng)站，馬蜂窩旅游網(wǎng)于2010年起正式公司化運營，以海量內(nèi)容與活躍用戶為基石，快速成為中國最大的旅游社區(qū)。2015年自酒店預訂起步，馬蜂窩在強化內(nèi)容優(yōu)勢的同時，不斷深耕供應鏈，鍛造服務能力，實現(xiàn)從社區(qū)到電商、從內(nèi)容到交易的完整商業(yè)閉環(huán)，并連續(xù)四年實現(xiàn)GMV超100%增長。馬蜂窩旅游網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡表示，本輪融資后，馬蜂窩將繼續(xù)強化“旅游消費決策”的內(nèi)容壁壘，構(gòu)建以AI和數(shù)據(jù)算法為驅(qū)動的新型一站式旅游服務平臺。公開資料顯示，馬蜂窩于2017年12月獲1.33億美元D輪融資，得到包括GeneralAtlantic、淡馬錫在內(nèi)的全球頂級投資機構(gòu)的注資。新一輪融資由騰訊領投，昭示著馬蜂窩正式成為騰訊布局旅游產(chǎn)業(yè)的重要一環(huán)，也會使在線旅游市場呈現(xiàn)出新的競爭格局。

庫存尾貨類社交電商又添新軍。一起惠獲悉，一家名為“桃?guī)齑妗钡臅T制尾貨社交電商平臺于5月22日正式上線。和此前諸多火熱的庫存尾貨類社交電商不同的是，桃?guī)齑娌蛔鲂的生意，而是一個純面向C端的會員制電商平臺。消費者購買大禮包后獲得年度VIP會員資格，VIP有資格以底價購買大牌臨期商品，同時獲得提取傭金的權限。值得一提的是，桃?guī)齑婺壳安簧孀惴b品類，SKU以尾貨及臨期快消品為主，這對其供應鏈提出了嚴苛的要求。在桃?guī)齑嬲缴暇€前，一起惠與桃?guī)齑嫦嚓P負責人進行了溝通，試圖對桃?guī)齑娴墓滙w系及未來發(fā)展路徑做一個深入的了解。據(jù)了解，桃?guī)齑嬉呀?jīng)完成天使輪融資，具體金額未披露。桃?guī)齑娴墓溸壿嬕黄鸹萘私獾?，“桃?guī)齑妗钡膭?chuàng)始團隊包括多個在供應鏈領域深耕多年的老兵，團隊成員分別在沃爾瑪，天貓超市，京東物流等企業(yè)工作多年，對于各大商超的品牌庫存尾貨狀況有著深刻的認知。要了解桃?guī)齑娴墓溸壿嫞紫纫纻鹘y(tǒng)倉庫管理臨期商品的做法。據(jù)桃?guī)齑嫦嚓P負責人介紹，幾乎所有的零售商都對入庫的商品有著嚴格的保質(zhì)期要求：一般來說，在廠家送貨過來的時候，保質(zhì)期不能低于1/2，低于則拒收；存放在庫內(nèi)或者是貨架上的待售商品，保質(zhì)期低于1/3的時候，則必須強行下架，然后通知廠家把貨物拉回去自己處理。倉庫內(nèi)的臨期商品在臨期前一段時間就會被拉出來堆放在一邊，等到過期后進行報廢或銷毀。超期之后的存儲費用，過期產(chǎn)品的銷毀費用，物流服務商都會向廠商或者是經(jīng)銷商收取。由于臨期商品拉回廠家后，對于品牌的利用價值也很低，品牌一般會授權倉庫拉走銷毀，同時支付倉庫銷毀產(chǎn)生的費用。在這一過程中，臨期商品對于平臺或品牌而言，價值被無限壓縮，桃?guī)齑鎰t是在其中插入了一個價值環(huán)節(jié)，將應該被銷毀、但質(zhì)量可靠的臨期商品以低價變現(xiàn)，所得與品牌方分成。由于品牌方本要對這批臨期商品支付物流費或銷毀費用，如今可以節(jié)省成本，甚至收割剩余價值，基本都愿意與桃?guī)齑孢_成合作。事實上，桃?guī)齑娲饲暗暮诵臉I(yè)務之一就是幫助平臺及品牌管理倉庫，與其他初創(chuàng)電商平臺相比，其供應鏈能力具有一定的天然優(yōu)勢。由于是創(chuàng)業(yè)平臺，桃?guī)齑鏁簳r不大量對臨期商品進行買斷，而是采用和天貓超市相同的代銷制，銷多少結(jié)多少，這也讓桃?guī)齑嬖谀芤詷O低價格獲得商品的同時，沒有資金和二次庫存的壓力。桃?guī)齑嫦嚓P負責人向一起惠透露，此前有一家叫做“鯊魚商城”的平臺，表面邏輯與桃?guī)齑骖愃?，也主要是做臨期商品與尾貨生意，沃天下供應鏈也曾為其管理過倉庫。然而，由于鯊魚商城里的臨期商品都是被買斷而來，鯊魚商城的庫存壓力巨大，面對不斷積壓的商品和上升的管理費用，鯊魚商城最終以倒閉收尾。在供應鏈側(cè)，桃?guī)齑娲_實搶占了先機。分銷不加價桃?guī)齑娅@客的核心競爭力之一是能用極低的價格提供大牌產(chǎn)品。新用戶注冊后，可以直接付郵費0元領取一款商品。與其他平臺的付郵購不同的是，桃?guī)齑嫣峁┑牟⒎浅杀镜土臒o牌產(chǎn)品，而是霸王、茶花、名創(chuàng)優(yōu)品、好孩子、美膚寶等品牌的正規(guī)商品，直接樹立大牌特價的形象。與此同時，和大多數(shù)社交電商不同的是，桃?guī)齑娴募觾r率極低，用于分銷過程中的傭金也極少，這也與其只做C端的理念息息相關。桃?guī)齑尕撠熑讼蛞黄鸹萃嘎?，不做B端是為了防止影響品牌的正常渠道，以免臨期商品流出，損害渠道商利益。事實上，為了防止B端用戶在平臺囤貨，桃?guī)齑嫦拗屏嗣總€C端用戶只能購買唯一SKU一次，最大程度防止B端囤貨，但似乎也割斷了消費者想重復購買同一商品的念頭。在桃?guī)齑?，用戶可以花費198元購買大禮包激活VIP會員，解鎖底價購買大牌及提取傭金的權限。此處傭金分為兩塊：一是購買禮包的傭金，B通過A的分享購買198元的禮包后可得60元，C通過B的分享購買后，A可得40元；第二個是分銷商品的傭金，桃?guī)齑鎸⑦@部分的傭金壓得極低，單級不超過2元。桃?guī)齑嫦嚓P負責人向一起惠解釋道，這是為了讓所有人都能在桃?guī)齑嫫脚_買到真正底價的商品，而不是將利潤都灑在分銷渠道。為了適應當下的社交分銷潮流，桃?guī)齑嬖O置了二級分銷。其負責人表示，分銷裂變可以借用戶的力量帶來增長，但同時桃?guī)齑娴暮诵纳唐犯偁幜Σ豢糠咒N渠道，因此設置了最為安全的兩級分銷?！叭绻阗I會員禮包的二級有十萬人，那你就能有400萬元的收入，這樣已經(jīng)很好了，不用再在商品上面大肆加價。”桃?guī)齑娣矫鎻娬{(diào)，平臺創(chuàng)始之初就確定不靠商品差價賺錢，要讓每個人都能用最低價買到大牌的商品。當然，前提是每個人都購買了會員。又一家中國的Costco“我們和云集不一樣。云集的商品有加價率，我們幾乎沒有。”桃?guī)齑尕撠熑苏J為，桃?guī)齑娓裰袊腃ostco。Costco通過收取會員費及壓縮供應鏈成本的方式跑出了一條新型零售道路，模仿者甚眾。桃?guī)齑媾cCostco的最大相似點，也是其他模仿者起步最難的地方，就是供應鏈成本的壓縮。事實上，對于桃?guī)齑鎭碚f，臨期商品的供應鏈成本幾乎從一開始就已經(jīng)被壓縮到最低。桃?guī)齑婺壳霸诠湺岁P心的并不是臨期商品，而是會員數(shù)上來后的商品庫問題。桃?guī)齑娌少徹撠熑送嘎叮诳深A見的未來，桃?guī)齑嬉欢〞匈I斷商品的需求，因為僅靠尾貨和臨期商品很難滿足日益增長的會員需求。臨期商品的周期數(shù)量，也屬于不可控因素。此外，除了通過平臺會員基數(shù)去低價采購商品，桃?guī)齑嬉灿媱澰谖磥碇苯酉蛏a(chǎn)商定制商品，推出和Costco類似的高質(zhì)量定制款，滿足會員低價高質(zhì)需求的同時保證供應鏈成本的壓縮。此外，桃?guī)齑娴钠奉愐矊⒏訑U充，不排除未來做全品類。桃?guī)齑嬉晕ㄆ窌鳛槔臃Q，當年唯品會也是做大牌特價服裝起家的，后來逐漸擴充成全品類電商。其指出，桃?guī)齑娴钠奉惢蛟S會擴充，但為會員提供最具性價比產(chǎn)品的定位不會變。桃?guī)齑?98元的會員費屬于年費，這和大多數(shù)社交電商平臺的永久會員不同，但年費帶來的現(xiàn)金流也是保證其模式能通暢跑下去的基礎。目前，得益于背靠完善的供應鏈網(wǎng)絡，桃?guī)齑嬉呀?jīng)能做到臨期商品全國多倉發(fā)貨。最終運營成果如何，還需要看市場反應。不過，桃?guī)齑娴目傌撠熑孙@得自信滿滿。他說：“我們的發(fā)展速度會非?？??！?/div>