5月22日消息，跨境電商平臺(tái)eBay宣布，SpeedPAK英國(guó)經(jīng)濟(jì)輕小件服務(wù)已于今日開(kāi)啟。據(jù)了解，SpeedPAK英國(guó)經(jīng)濟(jì)輕小件服務(wù)的下單平臺(tái)為eBay‘eDIS’物流平臺(tái)，賣家發(fā)貨地址為中國(guó)大陸，派送范圍目前支持英國(guó)全境。其平均物流時(shí)效在10-14個(gè)工作日之間，物流軌跡采用半程追蹤服務(wù)，無(wú)收件人妥投信息。SpeedPAK英國(guó)經(jīng)濟(jì)輕小件服務(wù)不支持任何帶電產(chǎn)品，且具有嚴(yán)格的尺寸要求：在計(jì)費(fèi)方式上，對(duì)于實(shí)際入庫(kù)尺寸不滿足輕小件的經(jīng)濟(jì)服務(wù)包裹將按照SpeedPAK經(jīng)濟(jì)服務(wù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：eBay稱，將在后續(xù)陸續(xù)推出更多路向包含英國(guó)、德國(guó)、澳洲、加拿大經(jīng)濟(jì)輕小件服務(wù)產(chǎn)品。另?yè)?jù)了解，日前，eBay發(fā)布公告，要求賣家及時(shí)調(diào)整澳大利亞海外倉(cāng)非合規(guī)刊登的設(shè)置。eBay表明，平臺(tái)已于2019年3月1日公布海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)政策，并在4月17日對(duì)該政策進(jìn)一步更新，其中針對(duì)物品所在地為澳大利亞的刊登，要求所設(shè)置的處理時(shí)間加上物流選項(xiàng)所承諾的到達(dá)天數(shù)之和必須在8個(gè)工作日(含)之內(nèi)。若賣家當(dāng)前物品所在地為澳大利亞的刊登未滿足此要求，則需要于2019年5月24日之前做相應(yīng)的調(diào)整，否則不合規(guī)刊登將可能被移除。

5月9日，一起惠獲悉，據(jù)外媒報(bào)道，一個(gè)只針對(duì)女性的東非電子商務(wù)平臺(tái)Kasha今日在肯尼亞的內(nèi)畢羅正式推出。據(jù)了解，這家在線銷售健康和個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的公司，在三年前就已在盧旺達(dá)首次推出，旨在讓婦女以保密，方便和負(fù)擔(dān)得起的方式獲得所需產(chǎn)品。由于用戶需求的性質(zhì)，Kasha可在一小時(shí)內(nèi)將消費(fèi)者購(gòu)買的物品運(yùn)送到客戶目的地。該平臺(tái)只售賣女性所需的各種日常用品和美容產(chǎn)品，主要合作伙伴包括：MariniNaturals，ZerufiOrganics和Mosara。且其還與聯(lián)合利華、強(qiáng)生和金輝等全球品牌合作。據(jù)悉，Kasha將通過(guò)手機(jī)錢包、現(xiàn)金支付或銀行卡/信用卡接受付款，且通過(guò)摩托車進(jìn)行訂單派送，以確保方便和安全的交付。此外，Kasha也與交付機(jī)構(gòu)合作，使他們能夠向全國(guó)各地的客戶提供交易?！半娮由虅?wù)在東非蓬勃發(fā)展，超過(guò)2100萬(wàn)人使用移動(dòng)金融服務(wù)，因此消費(fèi)者更容易在線購(gòu)物。然而，80％的女性消費(fèi)者在獲得高質(zhì)量和真正的產(chǎn)品方面仍然缺乏高度服務(wù)?！盞asha的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官JoannaBichsel說(shuō)道。根據(jù)麥肯錫的報(bào)告，到2020年，非洲的醫(yī)藥市場(chǎng)估計(jì)將達(dá)到650億美元，由于中產(chǎn)階級(jí)的迅速擴(kuò)張，美容和個(gè)人護(hù)理市場(chǎng)在2014-2019年間會(huì)以8.24％的復(fù)合增長(zhǎng)率增長(zhǎng)。此外，哈佛商業(yè)報(bào)告的一份報(bào)告顯示，女性每年控制全球消費(fèi)者支出約20萬(wàn)億美元。未來(lái)五年，他們的年收入總額可達(dá)18萬(wàn)億美元?？傮w而言，肯尼亞女性的增長(zhǎng)率是中國(guó)和印度總和的兩倍，這為在線平臺(tái)創(chuàng)造了一個(gè)巨大的增長(zhǎng)市場(chǎng)。根據(jù)花旗銀行的一份報(bào)告，肯尼亞的電子商務(wù)市場(chǎng)長(zhǎng)期價(jià)值可能高于4000億先令，短期至中期可能高達(dá)700億至1200億先令，是金融科技企業(yè)巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)。

在應(yīng)對(duì)“英脫歐”帶來(lái)潛在影響的對(duì)策實(shí)施上，跨境電商賣家的時(shí)間已經(jīng)不多了。一起惠獲悉，歐盟已于4月10日召開(kāi)緊急峰會(huì)商討英國(guó)延期脫歐事宜，最終同意將英國(guó)延期脫歐至10月底，在6月份歐盟還將對(duì)此再次評(píng)估。此前，在3月29日，英國(guó)第三次脫歐協(xié)議，以344票反對(duì)、286票支持的決議投票被英國(guó)議會(huì)否決。議會(huì)決定英國(guó)脫歐的下一個(gè)關(guān)鍵日期是4月12日，要么于當(dāng)日無(wú)協(xié)議脫歐，否則在那之前就向歐盟申請(qǐng)長(zhǎng)期延期，或做出是無(wú)協(xié)議還是不脫歐的選擇。這也意味著，雖然“英脫歐”不會(huì)立馬實(shí)施，對(duì)中國(guó)跨境電商的影響也不是立馬出現(xiàn)的，但“英脫歐”仍會(huì)來(lái)臨，現(xiàn)在是著手準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)之策的最佳時(shí)機(jī)。物流供應(yīng)鏈先受波及對(duì)于英脫歐，首先會(huì)受到影響的是跨境電商的物流供應(yīng)鏈?！耙?yàn)殡娮由虅?wù)的運(yùn)營(yíng)基本上都會(huì)受供應(yīng)鏈和全球物流的支配，英國(guó)脫歐將意味著貿(mào)易壁壘的變化，這會(huì)對(duì)物流公司產(chǎn)生重大的新關(guān)稅和收費(fèi)的限制，給其帶來(lái)新的成本，包括通關(guān)延誤的風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)鏈的中斷等?！庇?guó)J&P注冊(cè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所大中華區(qū)總裁Julia說(shuō)道。萬(wàn)邑通副總裁Tiger也表示，若英國(guó)脫歐成功，英國(guó)與歐盟之間將不再享受自由貿(mào)易，退歐后英國(guó)進(jìn)出口商品的關(guān)稅都將提高，英國(guó)及其他歐盟國(guó)家的消費(fèi)者互相網(wǎng)購(gòu)時(shí)，多交的關(guān)稅可能達(dá)2%-15%。除了對(duì)關(guān)稅的影響外，Tiger稱，英脫歐還會(huì)影響到跨境電商以下三大成本：第一，增值稅成本。英脫歐后“遠(yuǎn)程銷售”的制度或?qū)⒉辉龠m用遠(yuǎn)程銷售指的是從一個(gè)歐盟國(guó)家銷售商品給另一個(gè)歐盟國(guó)家的賣家，在一定限額內(nèi)，無(wú)需注冊(cè)多國(guó)VAT，僅需要在庫(kù)存國(guó)/地區(qū)注冊(cè)以及申報(bào)稅務(wù)即可。因目前很多賣家都是把庫(kù)存放置在英國(guó)，通過(guò)遠(yuǎn)程銷售至歐盟其他四個(gè)站點(diǎn)，同時(shí)利用英國(guó)FLATRATE低稅率7.5%申報(bào)，從而來(lái)控制成本。所以一旦英國(guó)脫歐無(wú)新協(xié)議出臺(tái)，跨境電商將在稅務(wù)版塊付出高額的成本。第二，歐盟與英國(guó)間的通關(guān)成本。英脫歐后，跨境電商在英國(guó)和歐洲其他國(guó)家的雙向進(jìn)出皆需申報(bào)。英國(guó)至歐盟或歐盟至英國(guó)清關(guān)要分別申請(qǐng)英國(guó)和歐盟的EORI（EORI號(hào)可能不再通用），同時(shí)雙向進(jìn)出需要多次進(jìn)出口申報(bào)，這將導(dǎo)致清關(guān)成本增加。第三，貨物清關(guān)成本，清關(guān)方式選擇將會(huì)變窄。歐盟和英國(guó)在貿(mào)易上作為兩個(gè)獨(dú)立的區(qū)域，從歐盟其他國(guó)家入境的貨物再轉(zhuǎn)派送到英國(guó)，或者在英國(guó)清關(guān)再轉(zhuǎn)派送到歐洲其他國(guó)家的通關(guān)方式不再有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)檫M(jìn)出均需要進(jìn)出口申報(bào)，這也會(huì)使進(jìn)出口申報(bào)成本增加。Tiger則表示，無(wú)論最終英國(guó)脫歐與否，萬(wàn)邑通都會(huì)基于當(dāng)?shù)貒?guó)家（英國(guó)及歐盟）的政策要求來(lái)修正萬(wàn)邑通提供的國(guó)際運(yùn)輸，英國(guó)與歐盟間調(diào)撥，尾程出庫(kù)等各類服務(wù)以及流程，在符合目的國(guó)法律法規(guī)的前提下提供穩(wěn)定和高性價(jià)比服務(wù)。在針對(duì)于不同的國(guó)家合規(guī)服務(wù)方面，萬(wàn)邑通目前已提供在英國(guó)、比利時(shí)、荷蘭和德國(guó)等相應(yīng)國(guó)家的入庫(kù)段合規(guī)服務(wù)，賣家可以基于目前自身的實(shí)際情況（各個(gè)國(guó)家的EORI及VAT）來(lái)選擇相應(yīng)的服務(wù)。而在遠(yuǎn)程銷售（歐盟和英國(guó)之間）方面，基于目前對(duì)賣家售賣派送服務(wù)的考慮，萬(wàn)邑通已經(jīng)暫時(shí)停止了跨境派送的服務(wù)，避免賣家在派送過(guò)程中受硬脫歐的影響導(dǎo)致派送服務(wù)中止或者延遲。而萬(wàn)邑通也會(huì)基于英脫歐結(jié)論，來(lái)更新服務(wù)開(kāi)放時(shí)間及要求。各方應(yīng)對(duì)無(wú)協(xié)議脫歐當(dāng)然，擔(dān)心英脫歐的不僅有企業(yè)家，各國(guó)政府均開(kāi)始投入了大量人力和物力對(duì)英脫歐帶來(lái)的影響打下“預(yù)防針”。據(jù)Tiger稱，截止到目前為止，荷蘭，德國(guó)，比利時(shí)等國(guó)家也都已經(jīng)做好硬脫歐的準(zhǔn)備，并及時(shí)調(diào)整海關(guān)系統(tǒng)。Julia也表示，英國(guó)已同三家航運(yùn)公司簽署了價(jià)值超1.02億英鎊的合同，來(lái)面對(duì)無(wú)協(xié)議脫歐將會(huì)帶來(lái)的海關(guān)壁壘問(wèn)題。此外，法國(guó)也“非常擔(dān)心”英國(guó)將在沒(méi)有任何安排的情況下無(wú)協(xié)議離開(kāi)歐盟，所以法國(guó)政府表示，其將在港口培訓(xùn)和部署近600名額外員工，并投資5000萬(wàn)歐元用于預(yù)備該國(guó)的港口和機(jī)場(chǎng)。當(dāng)然，對(duì)于跨境電商賣家來(lái)說(shuō)，各國(guó)政府對(duì)英脫歐做出的各種反應(yīng)中，影響最廣的則是“稅號(hào)”，因?yàn)橐坏┯⒚摎W，UK的EORI號(hào)碼將無(wú)法在歐盟任一口岸進(jìn)行通關(guān)。據(jù)了解，目前，根據(jù)一些跨境賣家的反應(yīng)，已經(jīng)出現(xiàn)了部分綁定英國(guó)稅號(hào)的EORI不能在荷蘭清關(guān)的情況。Julia根據(jù)HMRC的脫歐報(bào)告和相關(guān)指導(dǎo)，認(rèn)為企業(yè)首先要做的是盡快申請(qǐng)英國(guó)的EORI號(hào)碼和歐盟國(guó)家的EORI。而德國(guó)稅局也在近期針對(duì)英國(guó)無(wú)協(xié)議脫歐的情況，建議跨境電商企業(yè)及時(shí)申請(qǐng)EORI號(hào)碼。此外，Julia表示，HMRC在其報(bào)告中稱，如果英國(guó)在沒(méi)有達(dá)成協(xié)議的情況下離開(kāi)歐盟，那么從歐盟或歐盟以外進(jìn)口貨物的企業(yè)，一旦將貨物運(yùn)抵英國(guó)，則不需要立即支付進(jìn)口增值稅，但是需要在接下來(lái)的VAT遞交中進(jìn)行申報(bào)。另外，HMRC增值稅指南還確認(rèn)，如果是無(wú)協(xié)議脫歐，低價(jià)值寄售免稅方案（LowValueConsignmentRelief）將不再適用于那些以直郵包裹進(jìn)入英國(guó)的貨物。這意味著，除非它們是零稅率或免征增值稅的商品，否則海外賣家發(fā)送到英國(guó)的所有貨物都要承擔(dān)增值稅。是挑戰(zhàn)也可能是機(jī)遇目前英脫歐的局勢(shì)還不明朗，Julia認(rèn)為，脫歐的最終方案取決于各方面的談判進(jìn)程，這包括歐盟各成員國(guó)內(nèi)部的商討，以及保守黨和工黨之間的談判，所以期間也會(huì)存在各種可能性。英國(guó)脫歐的主要影響在于英國(guó)和歐盟國(guó)家公民的權(quán)益、關(guān)稅和貿(mào)易往來(lái)，以及北愛(ài)爾蘭和愛(ài)爾蘭共和國(guó)之間的關(guān)系等等。毫無(wú)疑問(wèn)，這會(huì)影響英國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、旅游和商業(yè)等，當(dāng)然，最終英脫歐對(duì)跨境電商的影響還需要等脫歐協(xié)議在英國(guó)議會(huì)批準(zhǔn)通過(guò)后再做判斷。如今，在脫歐未決的情況下，Julia認(rèn)為，未雨綢繆，做好商業(yè)計(jì)劃是第一步。就這一點(diǎn)，她也對(duì)中國(guó)跨境電商企業(yè)給出了一些應(yīng)對(duì)策略。首先，跨境電商企業(yè)的商務(wù)計(jì)劃最好涉及到企業(yè)的所有部門，和職能不同級(jí)別的員工。一線員工，可能包括有在操控亞馬遜和eBay英國(guó)以及歐洲站的運(yùn)營(yíng)人員，他們最了解當(dāng)前英國(guó)以及歐洲消費(fèi)者的購(gòu)買力和購(gòu)買趨勢(shì)。英國(guó)脫歐的不確定性導(dǎo)致許多公司在業(yè)務(wù)和商業(yè)模式方面會(huì)重新考慮其市場(chǎng)定位。Julia表示，企業(yè)應(yīng)該在這種情況下，來(lái)真正考慮客戶的價(jià)值主張是什么，明確客戶對(duì)其服務(wù)/產(chǎn)品滿意度的需求，這一點(diǎn)至關(guān)重要。她認(rèn)為，現(xiàn)在，所有行業(yè)都比以往任何時(shí)候都變化的更快，跨境電商企業(yè)需要及時(shí)了解這些變化，并準(zhǔn)備改變或調(diào)整其運(yùn)營(yíng)方式。不過(guò)，Julia也指出，從積極方面來(lái)看，隨著新的供應(yīng)鏈模式出現(xiàn)，跨境電商能夠從更低價(jià)的市場(chǎng)中獲取資源，這也可能為電子商務(wù)帶來(lái)新的機(jī)遇。另外，英國(guó)也可能會(huì)決定降低甚至取消之前由歐盟施加的關(guān)稅和收費(fèi)規(guī)則，從而提高英國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)地位。因此，盡管關(guān)于英脫歐的一切存在不確定性，但它也可能代表著跨境電商的新機(jī)會(huì)。再者，英國(guó)脫歐后，電商運(yùn)營(yíng)將面臨著新的監(jiān)管和法律政策等，特別是有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的問(wèn)題。目前，擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的英國(guó)公司會(huì)享有擁有歐盟法規(guī)注冊(cè)和保護(hù)專利的益處，這是另一個(gè)值得考慮的領(lǐng)域。此外，Julia稱，英脫歐使英國(guó)消費(fèi)者對(duì)電商的消費(fèi)能力和態(tài)度也受到了影響。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，無(wú)論最終英國(guó)怎樣的方式脫歐，21%的英國(guó)消費(fèi)表示，這都會(huì)影響他們的消費(fèi)水平和購(gòu)物欲望。而有33%的英國(guó)消費(fèi)者則表示，他們會(huì)對(duì)英國(guó)以外的產(chǎn)品持謹(jǐn)慎購(gòu)買的態(tài)度。Julia表示，目前來(lái)看，歐盟峰會(huì)在已經(jīng)同意延長(zhǎng)英國(guó)脫歐最終期限的情況下，英國(guó)首相特蕾莎梅的脫歐方案仍在計(jì)劃中內(nèi)，同時(shí)備選的脫歐方案還有再次進(jìn)行脫歐公投、提早英國(guó)議會(huì)的大選，甚至直接取消脫歐等。如果英脫歐達(dá)成一定協(xié)議，跨境電商需要按照新的協(xié)議以及英國(guó)稅務(wù)和海關(guān)總署的規(guī)定，來(lái)安排自己在英國(guó)和歐洲的跨境貿(mào)易。

在去年5月份，阿里巴巴收購(gòu)了巴基斯坦電商公司Daraz的全部股份。而作為阿里巴巴全球化生態(tài)系統(tǒng)版圖的一部分，Daraz借助于阿里巴巴大系統(tǒng)，完成了自身升級(jí)，并作為阿里伸入南亞市場(chǎng)的“觸點(diǎn)”，開(kāi)始了在這個(gè)跨境藍(lán)海市場(chǎng)的開(kāi)拓之路。據(jù)了解，Daraz是成立于2012年的電商公司，也是巴基斯坦最受歡迎的購(gòu)物平臺(tái)之一，該公司業(yè)務(wù)還面向孟加拉國(guó)、緬甸、斯里蘭卡和尼泊爾等國(guó)家市場(chǎng)。其平臺(tái)上的商品包含了電子產(chǎn)品、服裝、化妝品、汽車配件，以及各種生活用品等。截止到今年3月份，Daraz的5個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家已經(jīng)全部開(kāi)通了跨境業(yè)務(wù)，且這5個(gè)國(guó)家站點(diǎn)也已經(jīng)開(kāi)始面向中國(guó)賣家進(jìn)行招商。一起惠了解到，背靠著“一帶一路”政策的南亞，是國(guó)家外貿(mào)重點(diǎn)扶持的市場(chǎng)，其中Daraz的5個(gè)目標(biāo)國(guó)市場(chǎng)共有約5億人口，當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者占有率達(dá)90%，其中60%人口的年齡在35歲以下。目前，全球網(wǎng)絡(luò)用戶的平均增長(zhǎng)率是7%，而除了斯里蘭卡與全球平均增長(zhǎng)率持平外，Daraz其它4個(gè)目標(biāo)國(guó)家都是以高于平均增長(zhǎng)率3-4倍的速度在增長(zhǎng)。近日，在阿里巴巴跨境峰會(huì)上，Daraz跨境業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人JanPhilippPoeter及其跨境業(yè)務(wù)人員Summer，分享了Daraz的發(fā)展情況以及招商計(jì)劃。以下為演講實(shí)錄內(nèi)容：JanPhilippPoeter：Daraz在去年5月份被阿里巴巴收購(gòu)，10月份上線了阿里巴巴系統(tǒng)，現(xiàn)在算是第一次正式露面，讓跨境賣家來(lái)做Daraz平臺(tái)。Daraz給中國(guó)的跨境賣家提供了一個(gè)橋梁和平臺(tái)，可以把產(chǎn)品賣向南亞這個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)。目前，Daraz在進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)后，整個(gè)平臺(tái)跟Lazada、速賣通非常像，也是阿里巴巴全球生態(tài)化的一個(gè)重要步驟。我想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，“質(zhì)量大于數(shù)量”，因?yàn)楹芏嗫缇炒筚u家習(xí)慣于鋪貨，但是在Daraz招商時(shí)，我們會(huì)更加選擇性的選出一些產(chǎn)品質(zhì)量好、平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量好的賣家。Summer：我來(lái)給大家介紹一下Daraz的發(fā)展情況。Daraz自2012年開(kāi)始建立，2016年推出了次日達(dá)服務(wù)（DarazExpress），可實(shí)現(xiàn)末端派送次日達(dá)。2018年5月，Daraz被阿里巴巴收購(gòu)，2018年10月份完成了阿里巴巴系統(tǒng)升級(jí)，在做升級(jí)的同時(shí)，Daraz也開(kāi)始了跨境業(yè)務(wù)。截止到今年3月份，Daraz的5個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家已經(jīng)全部都開(kāi)通了跨境業(yè)務(wù)，這5個(gè)國(guó)家也都可以面對(duì)中國(guó)賣家進(jìn)行招商?？赡艽蠹冶容^在乎的是目標(biāo)市場(chǎng)的人口、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率以及消費(fèi)能力，目前南亞的人口數(shù)量已經(jīng)到達(dá)5億，下一個(gè)數(shù)量級(jí)預(yù)測(cè)是8.8億。在網(wǎng)絡(luò)使用用戶方面，全球整體平均增長(zhǎng)率是7%，除了斯里蘭卡與全球平均增長(zhǎng)率持平之外，Daraz其他4個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家都是高于平均增長(zhǎng)率3-4倍的增長(zhǎng)。從Daraz平臺(tái)客戶購(gòu)買的消費(fèi)數(shù)據(jù)可以看到，大時(shí)尚類是我們非常熱賣的一個(gè)品類，而且我們的目標(biāo)人群非常年輕化，其中50%是女性。除了人口基數(shù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及購(gòu)買力外，可能賣家最關(guān)心的是Daraz可以提供什么樣的資源。阿里巴巴是一個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的公司，我們也正在依附于這樣強(qiáng)大的系統(tǒng)。像這個(gè)是去年10月份的一個(gè)項(xiàng)目，9個(gè)國(guó)家13個(gè)地區(qū)里的6家公司，有超過(guò)500名的員工投入這個(gè)項(xiàng)目，讓Daraz從ROCKET的系統(tǒng)升級(jí)到阿里巴巴的系統(tǒng)，而且非常成功。在整個(gè)物流的頭程、清關(guān)、尾程三個(gè)環(huán)節(jié)中。Daraz主要負(fù)責(zé)末端配送，我們的要求是次日達(dá)。同時(shí)，在頭程環(huán)節(jié)，對(duì)賣家的發(fā)貨時(shí)效要求是5個(gè)工作日，Daraz整體時(shí)效大概是17天。Daraz的付款方式分兩部分，一部分對(duì)于消費(fèi)者而言，整個(gè)平臺(tái)90%的訂單都是采用貨到付款的方式，另外很少一部分的消費(fèi)者會(huì)采用預(yù)付方式。目前Daraz有且只有一家支付合作伙伴叫Payoneer，主要用它來(lái)進(jìn)行美金結(jié)算等。在獲取流量方面，可能有些人會(huì)了解到Daraz目標(biāo)市場(chǎng)Facebook的用戶量，甚至?xí)^(guò)一些歐美國(guó)家，所以Daraz會(huì)花費(fèi)大量精力在Facebook上投廣告引流。也有一些賣家反饋，發(fā)現(xiàn)我們比某些東南亞國(guó)家的流量還高。此外，DarazAPP是Daraz借鑒Lazada的概念做了一個(gè)專門提供跨境賣家產(chǎn)品的入口，我們所有跨境站點(diǎn)都已經(jīng)上線了這個(gè)入口。當(dāng)你們看到這個(gè)APP頁(yè)面的時(shí)候，有一個(gè)紅色部分，是給賣家的直接入口，比如你有很多品牌產(chǎn)品，表現(xiàn)也非常好，在進(jìn)入到Top賣家后，Daraz可以優(yōu)先給這個(gè)入口，來(lái)直接帶入流量。Daraz也有很多促銷工具，所有Lazada有的功能我們將來(lái)都會(huì)有。比如說(shuō)中國(guó)人喜歡搖一搖，Daraz也有這個(gè)功能。此外，我們建議賣家們最好做好店鋪包裝，讓更多人關(guān)注你的店鋪。當(dāng)消費(fèi)者關(guān)注你的店鋪之后，你的店鋪有任何更新，比如折扣更新、優(yōu)惠券到期等等，都會(huì)有郵件發(fā)送給粉絲，所以這是一個(gè)非常好的渠道，可以促進(jìn)粉絲再次購(gòu)買。Daraz上還有一個(gè)非常重要的功能，即會(huì)告訴你店鋪上的哪一個(gè)部分帶來(lái)多大的轉(zhuǎn)化率，還有客戶經(jīng)理會(huì)跟你溝通所要參加的活動(dòng)、活動(dòng)名稱，以及活動(dòng)地點(diǎn)。當(dāng)賣家知道有效轉(zhuǎn)化率之后，就知道什么活動(dòng)需要參加，因?yàn)橛袑?shí)實(shí)在在的轉(zhuǎn)化率支持，這非常重要。目前Daraz前五類的熱賣品，包括女士服飾、手表、音響耳機(jī)、手機(jī)配件、汽配。接下來(lái)，Daraz也會(huì)有很多第一階梯的大促，并且會(huì)對(duì)外開(kāi)放招商渠道。

作為阿里巴巴全球化生態(tài)系統(tǒng)版圖的一部分，Daraz在被阿里巴巴收購(gòu)后，借助于其大系統(tǒng)，完成了自身升級(jí)，也開(kāi)始了南亞這個(gè)跨境藍(lán)海市場(chǎng)的開(kāi)拓之路。近日，在阿里巴巴跨境峰會(huì)上，Daraz跨境業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人JanPhilippPoeter，及其跨境業(yè)務(wù)人員Summer分享了Daraz的發(fā)展情況以及招商計(jì)劃。以下為演講實(shí)錄內(nèi)容：JanPhilippPoeter：Daraz在去年5月份被阿里巴巴收購(gòu)，10月份上線了阿里巴巴系統(tǒng)，現(xiàn)在算是第一次正式露面，讓跨境賣家上到Daraz平臺(tái)。Daraz給中國(guó)的跨境賣家提供了一個(gè)橋梁和平臺(tái)，可以把產(chǎn)品賣向南亞這個(gè)藍(lán)海目標(biāo)市場(chǎng)。目前，阿里巴巴正在建立全球生態(tài)化的系統(tǒng)，所以Daraz也是阿里巴巴全球生態(tài)化的一個(gè)重要步驟。Daraz整個(gè)平臺(tái)跟Lazada、速賣通非常像，因?yàn)槲覀兊南到y(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)。我想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，“質(zhì)量大于數(shù)量”，因?yàn)楹芏嗫缇炒筚u家習(xí)慣于鋪貨，但是我們會(huì)更加選擇性的選出一些產(chǎn)品質(zhì)量好、平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量好的賣家。DarazSummer：我來(lái)給大家介紹一下Daraz的發(fā)展情況。Daraz自2012年開(kāi)始建立，2016年推出了次日達(dá)服務(wù)（DarazExpress），實(shí)現(xiàn)末端派送次日達(dá)，2018年5月被阿里巴巴收購(gòu)，2018年10月份完成了阿里巴巴系統(tǒng)升級(jí)。在我們做阿里巴巴系統(tǒng)升級(jí)的時(shí)候，同時(shí)也開(kāi)始了跨境業(yè)務(wù)。截止到今年3月份，Daraz的5個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家已經(jīng)全部都開(kāi)通了跨境業(yè)務(wù)，這5個(gè)國(guó)家也都可以面對(duì)中國(guó)賣家進(jìn)行招商?？赡艽蠹冶容^在乎的是目標(biāo)市場(chǎng)的人口、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率以及消費(fèi)能力，目前南亞的人口數(shù)量已經(jīng)到達(dá)5億，下一個(gè)數(shù)量級(jí)預(yù)測(cè)是8.8億。在網(wǎng)絡(luò)使用用戶方面，全球整體平均增長(zhǎng)率是7%，除了斯里蘭卡與全球平均增長(zhǎng)率持平之外，Daraz其他4個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家都是高于平均增長(zhǎng)率3-4倍的增長(zhǎng)。從我們平臺(tái)客戶購(gòu)買的的消費(fèi)數(shù)據(jù)可以看到，大時(shí)尚類是我們非常熱賣的一個(gè)品類，而且我們的目標(biāo)人群非常年輕化，其中50%是女性。除了人口基數(shù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及購(gòu)買力外，大家最關(guān)心的是平臺(tái)會(huì)提供給大家什么資源。阿里巴巴是一個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的公司，我們也正在依附于這樣強(qiáng)大的系統(tǒng)。像這個(gè)是去年10月份的一個(gè)項(xiàng)目，9個(gè)國(guó)家13個(gè)地區(qū)里的6家公司，有超過(guò)500名的員工投入這個(gè)項(xiàng)目，讓Daraz從ROCKET的系統(tǒng)升級(jí)到阿里巴巴的系統(tǒng)，而且非常成功。在整個(gè)物流的頭程、清關(guān)、尾程三個(gè)環(huán)節(jié)中。Daraz主要負(fù)責(zé)末端配送，我們的要求是次日達(dá)。同時(shí)，在頭程環(huán)節(jié)，對(duì)賣家的發(fā)貨時(shí)效要求是5個(gè)工作日，Daraz整體時(shí)效大概是17天。Daraz的付款方式分兩部分，一部分對(duì)于消費(fèi)者而言，整個(gè)平臺(tái)90%的訂單都是采用貨到付款的方式，很少一部分的消費(fèi)者會(huì)采用預(yù)付方式。目前Daraz有且只有一家支付合作伙伴叫Payoneer，主要用它來(lái)進(jìn)行美金結(jié)算等。在獲取流量方面，可能有些人會(huì)了解到Daraz目標(biāo)市場(chǎng)Facebook的用戶量，甚至?xí)^(guò)一些歐美國(guó)家，所以Daraz會(huì)花很多精力投廣告到Facebook上引流。也有一些賣家反饋，發(fā)現(xiàn)我們比某些東南亞國(guó)家的流量還高。DarazAPP，是Daraz借鑒Lazada的概念做了一個(gè)專門提供跨境賣家產(chǎn)品的入口。我們所有跨境站點(diǎn)也都已經(jīng)上線了這個(gè)入口。當(dāng)你們看到這個(gè)APP頁(yè)面的時(shí)候，有一個(gè)紅色部分，是給賣家的直接入口，比如你有很多品牌產(chǎn)品，表現(xiàn)也非常好，在進(jìn)入到Top賣家后，Daraz可以優(yōu)先給這個(gè)入口，來(lái)直接帶入流量。Daraz也有很多促銷工具，所有Lazada有的功能我們將來(lái)都會(huì)有。比如說(shuō)中國(guó)人喜歡搖一搖，Daraz也有這個(gè)功能。此外，我們建議賣家們最好做好店鋪包裝，讓更多人關(guān)注你的店鋪。當(dāng)消費(fèi)者關(guān)注你的店鋪之后，你的店鋪有任何更新，比如折扣更新、優(yōu)惠券到期等等，都會(huì)有郵件發(fā)送給粉絲，所以這是一個(gè)非常好的渠道，可以促進(jìn)粉絲再次購(gòu)買。Daraz上還有一個(gè)非常重要的功能，即會(huì)告訴你店鋪上的哪一個(gè)部分帶來(lái)多大的轉(zhuǎn)化率，還有客戶經(jīng)理會(huì)跟你溝通所要參加的活動(dòng)、活動(dòng)名稱，以及活動(dòng)地點(diǎn)。當(dāng)你知道有效轉(zhuǎn)化率之后，你就知道什么活動(dòng)應(yīng)該要參加，因?yàn)橛袑?shí)實(shí)在在的轉(zhuǎn)化率支持，這非常重要。目前Daraz前五類的熱賣品，包括女士服飾、手表、音響耳機(jī)、手機(jī)配件、汽配。接下來(lái)，Daraz也會(huì)有很多第一階梯的大促，并且會(huì)對(duì)外開(kāi)放招商渠道。

商家們?cè)谶\(yùn)營(yíng)拼多多店鋪的時(shí)候老是會(huì)覺(jué)得累，原因就是在這個(gè)平臺(tái)上面存在一些惡意搗亂的商家，因此也讓他們覺(jué)得很郁悶，那么大家知道拼多多的商家一般在什么情況下容易被騙嗎?1、買家在快遞派送時(shí)申請(qǐng)退款很多買家購(gòu)買的物品已經(jīng)顯示快遞派送中時(shí)出現(xiàn)申請(qǐng)退款的現(xiàn)象，即使商家會(huì)選擇駁回并且聯(lián)系買家協(xié)商，但是買家還是會(huì)重新申請(qǐng)退款或者直接讓平臺(tái)介入，也表示自己會(huì)拒簽。如果碰到了這種情況，那么買家就應(yīng)該積極的聯(lián)系派送員，確保貨物并沒(méi)有送達(dá)或不要送達(dá)給買家，否則很容易出現(xiàn)錢貨兩空的現(xiàn)象。最好的辦法就是跟網(wǎng)點(diǎn)確認(rèn)買家是拒收改商品會(huì)退回了，也不會(huì)再派送并不提供取件時(shí)再給買家退款。2、買家申請(qǐng)了退貨退款，可是退貨所寫的收件人并不是商家買家在申請(qǐng)了退貨退款之后，也上傳了真實(shí)有效的物流信息，若物流信息顯示的是已經(jīng)簽收的話，那么商家本身卻沒(méi)有收到貨物，這時(shí)也應(yīng)該聯(lián)系派件員確認(rèn)是不是已經(jīng)派送了，因?yàn)檫@種情況很有可能收件人不是你，又或者是使用了別人的真實(shí)單號(hào);這種情況一般都是同行人的惡作劇，目的就是讓你達(dá)到人才兩空的結(jié)果。因此商家就應(yīng)該聯(lián)系派件員并拿到爭(zhēng)取簽收底單及相關(guān)信息。3、買家退回的商品并非自己商品一些買家在申請(qǐng)退款后也會(huì)退貨，可是所退的商品根本就不是商家自己的，又或者直接是空包，只是希望通過(guò)這樣的方式來(lái)獲得極速退款甚至是騙取商家們的商品。因此商家應(yīng)該要把退回的商品當(dāng)面拆包驗(yàn)收并且拍照，然后再向平臺(tái)舉報(bào)，千萬(wàn)不要讓派件員放在快遞柜或者是代收點(diǎn)。4、買家退貨但卻上傳的虛假物流信息當(dāng)買家退貨后，可能也會(huì)上傳一些虛假的物流信息，并且還會(huì)顯示已被簽收，可是商家卻沒(méi)有收到，派件員在查實(shí)后可能告訴你并沒(méi)有這個(gè)快件，也不能提供簽收底單;這時(shí)商家可以駁回退款，然后再提供物流信息正常的截圖和虛擬簽收底單，并且商家也可以催促快遞公司開(kāi)具紅章證明，也能說(shuō)明這個(gè)單號(hào)是虛假單號(hào)，而且?guī)湍汩_(kāi)一張退貨地址沒(méi)有實(shí)際簽收的證明。5、買家上傳的虛擬單號(hào)得不到快遞開(kāi)具的證明針對(duì)這種快件其實(shí)在剛剛一開(kāi)始就沒(méi)有運(yùn)輸，而是被派件的網(wǎng)點(diǎn)直接確認(rèn)簽收了，這樣快遞方也不愿意開(kāi)具證明，而且這樣就會(huì)讓商家錯(cuò)過(guò)真正的舉證時(shí)效。另外商家也可以直接到快遞總部去投訴發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)，而且還要讓網(wǎng)點(diǎn)提供單號(hào)，這樣就能夠進(jìn)行時(shí)效測(cè)試件證明，要是拒絕開(kāi)具這樣的證明也可以直接到工商局進(jìn)行投訴。拼多多商家也應(yīng)該要收到相關(guān)部門的保護(hù)，不可能任由一些不法份子去坑蒙拐騙，否則商家的權(quán)益也沒(méi)有辦法保障，在一個(gè)交易平臺(tái)上，雖然商家要保證商品的質(zhì)量，而買家也不可欺騙賣家。