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流程
近日首汽約車B輪融資正式在北交所掛牌。此前6月20日首汽約車官方正式承認了B輪融資信息,對外宣稱相關(guān)的國資流程正在進行中。首約科技(北京)有限公司(首汽約車運營主體)通過北京產(chǎn)權(quán)交易所進行增資擴股公開掛牌,本次增資擬引入1家投資方,擬募集資金總額不低于人民幣6億,對應(yīng)的比例不高于11.765%。募集資金總額超出新增注冊資本金的部分計入資本公積,歸新老股東共同享有。募集資金將主要用于補充公司流動資金,拓展與主營業(yè)務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)板塊,包括不限于新開城市、租用車輛、技術(shù)研發(fā)及市場拓展等。首汽約車此次掛牌結(jié)束后,將確認具體投資方。首汽方面表示,此次融資的完成,首汽約車將實現(xiàn)超過60億元的估值。首汽約車CMO胡緒雷表示,“首汽約車于早先已獲多家投資機構(gòu)明確投資意向,此次掛牌是履行國有控股企業(yè)的最終相關(guān)流程。”此外,胡緒雷還對騰訊科技表示,“除去正在進行中的B輪融資之外,首汽約車下一輪融資也已正式啟動。截至目前,已經(jīng)有多家投資機構(gòu)對首汽約車后續(xù)融資表達出投資意向。在下一輪融資結(jié)束后,首汽約車的估值也將突破百億成為網(wǎng)約車行業(yè)的新獨角獸?!痹诖舜蜝輪融資前,首汽約車于2015年12月完成A輪2.2億元融資,該輪融資由中國建投集團成員企業(yè)建投華科投資股份有限公司領(lǐng)投。彼時剛剛起步的首汽約車除在北京已投放上千部車輛外,其他城市還都在測試階段,為全國的網(wǎng)絡(luò)化平臺運營做準備。而目前,首汽約車已經(jīng)在全國46個城市開展了業(yè)務(wù),平臺注冊用戶超過2000萬,運營車輛超過40000輛,日訂單數(shù)量在50萬以上。此外,首汽約車在北京、上海、深圳、杭州、廣州等26個城市都取得了當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)約車相關(guān)經(jīng)營資質(zhì),其中16個城市是當(dāng)?shù)氐?01號線下服務(wù)能力認證。根據(jù)增資公告顯示,首約科技當(dāng)前注冊資本4377.41萬元,股權(quán)結(jié)構(gòu)為:第一大股東北京首汽約車投資管理有限公司持股43.11%,王國棟持股22.97%,建投華科投資股份有限公司持股13.93%,金卓恒邦科技(北京)有限公司持股11.5%,另有嘉實投資旗下北京嘉實元豐投資中心(有限合伙)(簡稱“嘉實元豐”)及嘉實元錦、嘉實元泰、嘉實元隆等四只基金共計持股8.49%。財務(wù)狀況方面,首約科技2016年營業(yè)收入為3.78億元,凈利潤為虧損8.81億元。2017年前四個月,首約科技的營收已有約3億元,凈利潤為虧損4.50億元;截至2017年4月底,該公司總資產(chǎn)3.69億元,總負債14.57億元。此外,首汽集團旗下另一分時租賃品牌Gofun的運營主體北京首汽智行科技有限公司也于不久前擬募資不低于5555萬元。根據(jù)首汽智行的增資項目公告顯示,此輪增資擬征集1~2家投資方,增資完成后,新進股東持股比例合計不低于10%不高于30%(每位新進股東持股比例不低于10%),原股東持股比例合計不低于70%不高于90%。目前,首汽智行的股權(quán)結(jié)構(gòu)為首汽集團持股40.8%、北京首都旅游集團有限責(zé)任公司持股39.2%、上述嘉實投資旗下的四只基金持股合計19.7%,另外,北京首眾富通管理咨詢中心(有限合伙)持股0.3%。
一起惠2017-07-08 09:20:46314 次
親們,你們有沒有這種體驗?zāi)??在網(wǎng)上買到東西,已經(jīng)付款了,可是突然就不想要了,可是又不知道怎么樣取消訂單的,最后只能等貨到了,才退貨,這不僅僅浪費錢,還是浪費時間。為了以后不要做這么笨的事情,小編特意整理了京東商城取消訂單流程,如果你們有興趣的話,也可以來看看哦!一、京東取消訂單流程二、京東取消訂單步驟1、進入“我的京東-我的訂單”頁面,找到要取消的訂單,點擊“取消訂單”按鈕。2、選擇訂單取消原因后,提交申請。A:在線支付訂單取消示意圖B:貨到付款訂單取消示意圖3、可在“我的京東-取消訂單記錄”中查看取消訂單進度。取消訂單時如有任何問題,可隨時與京東在線客服聯(lián)系。取消訂單說明訂單提交成功后,您可取消京東自營商品訂單及部分第三方賣家出售的商品訂單。注:訂單取消申請一旦提交成功,將無法進行任何修改或恢復(fù),請您謹慎操作。提交訂單取消申請后,系統(tǒng)會確認包裹位置,攔截成功之后會為您辦理退款。若訂單取消失敗,訂單會繼續(xù)為您配送,您可根據(jù)需要簽收或拒收。訂單包含贈品時,若主商品訂單取消,贈品也將取消。
一起惠2017-07-06 08:56:20541 次
內(nèi)容電商已經(jīng)不是新鮮話題,各大企業(yè)紛紛加入到這場角逐。淘寶頭條、淘寶直播已經(jīng)成為淘寶廝殺內(nèi)容的主戰(zhàn)場,而京東也與今日頭條在營銷和內(nèi)容變現(xiàn)等領(lǐng)域達成了戰(zhàn)略合作,幫助更多頭條自媒體進行電商變現(xiàn)。為什么網(wǎng)紅、KOL都做電商了?阿里媽媽市場部總監(jiān)吳昊在去年的一場圓桌討論中說:“內(nèi)容變現(xiàn)的角度是一個思維上的變化,以前大家談到電商就兩個字,“流量”,現(xiàn)在要從流量的運營變成用戶的運營,內(nèi)容只是用于運營用戶的一種方式。我們通過淘寶上的數(shù)據(jù)分析,最早的時候,淘寶可以提供一個可以買到買不到的東西的渠道,比如想在四川某個小鎮(zhèn)買一個特別好的手機,可能就沒有渠道。接下來是消費者希望能夠買到更便宜的東西,淘寶給了一個買到更便宜的東西的渠道,現(xiàn)在消費者發(fā)現(xiàn)除了可以買到的更便宜以外,還能夠知道能否買得更值,所以我覺得“什么值得買”的名字就取得特別好,買得值,這個時候的“值”就是內(nèi)容。”內(nèi)容給人提供精神價值,而優(yōu)質(zhì)商品傳遞的同樣是優(yōu)秀價值,這兩種價值之間可能產(chǎn)生千絲萬縷的聯(lián)系。從某種角度來說,電商讓連接變得可觸摸。選擇了好的商品,代表著選擇者的眼光、態(tài)度和認可,這樣的精神呈現(xiàn)和在朋友圈發(fā)一篇小短文是不同的,但大多數(shù)人可能都懂買到一件好商品后內(nèi)心的價值感和儀式感。網(wǎng)紅和KOL通過圖文和短視頻創(chuàng)作和受眾展開更廣更深的接觸,這樣的接觸帶來精神觸摸感?!伴L草”同一件商品的人會感知到同樣存在的世界和同樣存在的溝壑,這樣的心靈共振配合價值共鳴特別容易觸發(fā)消費沖動。有互聯(lián)網(wǎng)觀察家表示,我們處在一個物質(zhì)溢出的時代,但眼光、格調(diào)、判斷力等專業(yè)性的能力卻變得稀缺。因為信息太多,知識付費應(yīng)運而生。因為商品太多,內(nèi)容電商也就隨之站出來實現(xiàn)它的歷史價值了。傳統(tǒng)電商的越來越長的圖文展示、羅列參數(shù)和過于注重性價比讓消費者厭倦,催生了對更好購物體驗的呼吁。直播平臺和短視頻導(dǎo)購由于契合了移動互聯(lián)網(wǎng)即時性、快節(jié)奏、碎片化時間的特性而迅速崛起,大有一舉消滅圖文導(dǎo)購之勢。艾媒咨詢發(fā)布《2016-2017中國短視頻市場研究報告》顯示,2016年中國移動短視頻用戶規(guī)模為1.53億人,預(yù)計2017年將達到2.42億人,增長58.2%。預(yù)計到2020年,短視頻內(nèi)容消費貢獻的廣告營收將是今年的10倍,達到600億元人民幣。從傳統(tǒng)電視廣告的角度來說,視頻展示產(chǎn)品的優(yōu)點是生動形象,問題則是無法實現(xiàn)直接轉(zhuǎn)化以及很難追蹤效果;互聯(lián)網(wǎng)時代,這一難題不復(fù)存在,視頻展示或視頻廣告可以直接轉(zhuǎn)化,短視頻則更具優(yōu)勢,能夠在更大程度上實現(xiàn)直接的銷售結(jié)果轉(zhuǎn)化。以一個叫“秀兜”的科技類垂直短視頻導(dǎo)購平臺為例。秀兜為最前沿的科技行業(yè)信息以及科技產(chǎn)品度身定做了相關(guān)話題欄目,用戶可以通過觀看短視頻的方式最直觀地了解行業(yè)知識和各種產(chǎn)品體驗,甚至直接購買。秀兜共有47個話題分類,包括漲知識、瘋狂實驗室、智能家居、創(chuàng)意小屋等多個領(lǐng)域,各類高科技產(chǎn)品的高質(zhì)量短視頻很容易激發(fā)用戶潛在的好奇心。每個“發(fā)燒友”都有自己的IP及小圈子,很快就能夠輻射到整個科技興趣圈。作為智能科技短視頻社區(qū),秀兜目前已有大量的智能創(chuàng)意產(chǎn)品的公司、自媒體(Zealer、極科技、nology等)入駐。此外還有智能創(chuàng)意產(chǎn)品的發(fā)燒友在秀兜發(fā)布的科技類視頻,包括概念類、宣傳類、眾籌階段、已有成品等。為了搶占優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源,如今的內(nèi)容平臺方都在對內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者在內(nèi)容孵化、推廣運營、數(shù)據(jù)分析、商業(yè)變現(xiàn)的流程等方面提供充分的資源傾斜扶持。秀兜為了鼓勵轉(zhuǎn)發(fā)和分享,給出了“傭金”和“分銷客”兩種模式。前者由賣家發(fā)布商品時設(shè)置,最多可設(shè)為銷售價格的50%;后者意指當(dāng)用戶轉(zhuǎn)發(fā)別人的產(chǎn)品視頻后,一旦達成交易也可獲得相應(yīng)傭金。秀兜在2016年完成了由秒拍母公司一下科技和合一資本共同投資的2600萬A輪融資,并順勢和秒拍達成了戰(zhàn)略合作,在秒拍APP中采用秀兜H5功能實現(xiàn)直接買賣商品。秒拍與秀兜將直接打通雙方用戶賬號,實現(xiàn)視頻同步,所有秒拍用戶都可以用秀兜的功能在秒拍APP開設(shè)視頻店鋪。據(jù)了解,目前正在進行技術(shù)研發(fā)的最后階段,第一版本功能即智能制定用戶在秒拍開通視頻店鋪功能已經(jīng)上線。易觀發(fā)布的《2017Q1中國短視頻市場季度盤點分析》報告顯示,秒拍2017年一季度移動全網(wǎng)短視頻平臺用戶滲透率為62.2%,繼續(xù)排名第一,秒拍用戶中等消費能力以上用戶占比均超過65%。秒拍坐擁來自微博的大量導(dǎo)流,秀兜負責(zé)高質(zhì)內(nèi)容輸出與流量變現(xiàn),這樣的組合怎么看都相當(dāng)搭。億邦動力和秀兜市場總監(jiān)呂添棋進行了交談,呂添棋表示秀兜堅持走高端化路線,對上線短視頻嚴格把關(guān),在時長和質(zhì)量上都有具體要求。吸引最優(yōu)秀的頭部視頻創(chuàng)作者和生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的最原創(chuàng)內(nèi)容一直是秀兜在做的事情。秀兜給出的數(shù)據(jù)顯示,截止2017年上半年,秀兜注冊用戶約19萬,覆蓋用戶數(shù)已達1560萬人,總點擊量約1.2億,日活近50萬。今年5月,秀兜全平臺GVM為800萬元。直播和短視頻站上風(fēng)口后,各類視頻類應(yīng)用層出不窮,但各家無論是產(chǎn)品定位還是內(nèi)容卻趨于同質(zhì)化,鮮有特色。如何在眾多應(yīng)用中脫穎而出,是產(chǎn)品提供商們需要迫切思考的問題。趨同化的市場環(huán)境下,秀兜式的聚焦或許是一個思路。通過細化產(chǎn)品市場推動用戶的拉新,或許是未來的趨勢。
一起惠2017-07-05 09:24:18406 次
1.登陸自己的京東賬戶,進入京東商城的首頁.2.將京東商城的首頁拉到最下面,你能看到“支付方式”。點擊支付方式中的“貨到付款”。3.點擊“貨到付款”選項之后,你就能知道京東商城支持貨到付款的地區(qū)了。(只有在這上面顯示的地方才支持貨到付款哦)4.確定“貨到付款”的地區(qū)有你的住址之后,你就可以開始購物了。選擇你喜歡的商品加入購物車。不過我每次購買之前都是從給惠網(wǎng)跳轉(zhuǎn)過去的,這樣很是給我省下了一筆錢呢,你們要是有興趣也可以去給惠網(wǎng)注冊一個賬號用用,有些優(yōu)惠券還可以免費找給惠網(wǎng)的客服要的。5.然后進入自己的購物車中,選中你需要購買的商品。點擊結(jié)算。6.進入結(jié)算頁面之后,填寫完自己的寄送地址之后。選擇“提交訂單”就好了。只要你那里支持貨到付款,就可等待快遞送貨上門了。然后你把貨款給快遞員就OK了
一起惠2017-07-05 09:04:14959 次
京東商城京東商城是中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺。是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。京東商城秉承“以人為本的服務(wù)理念,全程為個人用戶和企業(yè)用戶提供人性化的“親情360”全方位服務(wù),努力為用戶創(chuàng)造親切、輕松和愉悅的購物環(huán)境;不斷豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu),以期最大化地滿足消費者日趨多樣的購物需求。相較于同類電子商務(wù)網(wǎng)站,京東商城擁有更為豐富的商品種類,并憑借更具競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系等各項優(yōu)勢,贏得市場占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績。券媽媽優(yōu)惠券網(wǎng)是國內(nèi)最早專業(yè)網(wǎng)購優(yōu)惠券網(wǎng)站,2013年底已有600多萬注冊用戶,以第三方身份向網(wǎng)絡(luò)消費用戶提供優(yōu)惠券,優(yōu)惠活動,打折促銷以及免費試用等購物優(yōu)惠省錢的信息平臺。券媽媽從開通至今,目前網(wǎng)站日訪問人數(shù)已突破15萬人次,每日發(fā)放近8萬張優(yōu)惠券。那么京東商城的優(yōu)惠券在券媽媽是如何領(lǐng)取的呢?又是怎么樣用的呢?現(xiàn)在就和小編一起來看看吧!一、券媽媽京東商城免費優(yōu)惠券領(lǐng)取方法免費的京東商城優(yōu)惠券,您使用QQ或者是微博賬號聯(lián)合登陸后,在優(yōu)惠券明細頁面點擊“立即領(lǐng)取”就可以直接領(lǐng)券。如果京東商城優(yōu)惠券有驗證碼,需要輸入驗證碼再點擊領(lǐng)取如果優(yōu)惠券限制QQ登陸賬號,需要使用QQ賬號聯(lián)合登陸才可以領(lǐng)取。二、收費的京東商城優(yōu)惠券領(lǐng)取方法收費的優(yōu)惠券是要花錢買的,需要您先使用支付寶充值對應(yīng)的金額到您的券媽媽賬號,然后用充值的錢去購買優(yōu)惠券。如何充值看這里:券媽媽如何充值1)2)充值后,賬號中心右側(cè)會看到您賬號的余額。3)充值完成后,點擊“立即購買”去購買您要的優(yōu)惠券。三、券媽媽京東商城優(yōu)惠券的使用方法1)選購?fù)晟唐泛?,進入結(jié)算流程,在“訂單信息確認”頁面的“結(jié)算信息”板塊,點擊“(+)使用優(yōu)惠券抵消部分總額”;2)選擇要使用的實體券或電子券;如果是實體券,在輸入框內(nèi)輸入實體券上密碼點擊添加即可。選擇完優(yōu)惠券之后,點擊“提交訂單”即可。注意:京券可以同時使用多張,但不能與東券一起使用;而東券每次只能使用一張符合優(yōu)惠條件的,其它東券將不可使用。京東優(yōu)惠券一旦使用,將無法退回,請在使用前斟酌確認。查看京東優(yōu)惠券(1)進入“我的京東”,點擊“優(yōu)惠券”;(2)在此可查看“未使用優(yōu)惠券”、“已使用優(yōu)惠券”和“已過期優(yōu)惠券”的信息。注意:除了券媽媽家提供的優(yōu)惠券,券媽現(xiàn)在告訴大家網(wǎng)購還有更多的優(yōu)惠哦!
一起惠2017-07-05 08:58:12752 次
7月4日消息,昨日,微信支付在日本東京舉辦微信支付境外開放大會,上線全新的微信支付境外開放平臺(pay.wechat.com/cn),并發(fā)布了WEPlan全新跨境支付產(chǎn)品智慧方案。據(jù)悉,2016年赴日旅游的中國游客人數(shù)超過637萬,占日本外國游客總數(shù)的四分之一。巨大的游客旅購市場,促使越來越多日本商家接入微信支付。目前,支持微信支付的日本商家包括日本成田、羽田、關(guān)西國際機場、日本高島屋百貨等等。根據(jù)微信支付官方數(shù)據(jù),日本6月單日交易額峰值是1月峰值的40倍;半年間,日本接入微信支付的商戶數(shù)上漲超過6倍,覆蓋衣食住行娛旅行等方方面面;日本6月份的微信支付筆數(shù)較今年1月上漲16倍。其官方指出,今后,境外商戶及服務(wù)商只需通過線上自助提交申請資料—收到開戶郵件—線上簽約,3步即可完成申請,告以往人工對接、效率不高等問題。作為微信支付境外商業(yè)鏈條的重要角色,2016年從事微信支付跨境業(yè)務(wù)的第三方服務(wù)商數(shù)量不斷上升。對此,微信支付通過境外開放平臺推出了更加明確的境外服務(wù)商合作原則,境外商戶可通過開放平臺在線查詢與微信支付合作的正規(guī)海外機構(gòu)服務(wù)商名單。與此同時,微信支付團隊發(fā)布的“WEPlan”跨境支付產(chǎn)品智慧方案,從申請開放、產(chǎn)品開放、物料支持、營銷支持、技術(shù)支持5個方面加大對境外商戶及服務(wù)商的扶持力度。此外,微信支付還面向境外商戶升級了微信支付、會員、卡券、公眾號等通用產(chǎn)品能力。“‘WEPlan’跨境支付產(chǎn)品智慧方案打通了‘售前-售中-售后’全流程服務(wù)鏈,給予商戶及服務(wù)商后續(xù)服務(wù)空間?!蔽⑿胖Ц犊缇硺I(yè)務(wù)運營負責(zé)人殷潔在現(xiàn)場表示。值得注意的是,昨日,日本大型連鎖超市唐吉訶德(DonQuijote)在東京及大阪正式推出微信支付旗艦店,這也是微信支付全球第100家微信支付旗艦店。據(jù)了解,唐吉訶德在日本國內(nèi)包括涉谷、新宿等重要商圈已有37家連鎖店接入了微信支付。日本羽田機場常務(wù)執(zhí)行董事藤野威在大會上表示:“現(xiàn)在,羽田機場免稅店微信支付的導(dǎo)入率已經(jīng)達到75%。未來,羽田機場將借助微信支付、微信公眾號、卡券等能力,把機場實體店鋪購物的中國游客引導(dǎo)至公眾號,并以公眾號為起點將更多的信息及服務(wù)帶給中國游客,中國游客回國后仍可通過公眾號了解資訊和購買商品,實現(xiàn)機場公眾號與實體門店的線上線下轉(zhuǎn)化?!睋?jù)悉,目前,微信和WeChat的合并月活躍用戶數(shù)達9.38億,微信支付已登陸超過13個境外國家和地區(qū),在全球覆蓋超過13萬家境外商戶,支持10個外幣(英鎊、港幣、美元、日元、加拿大元、澳大利亞元、歐元、紐西蘭元、韓元和泰銖)直接結(jié)算。
一起惠2017-07-04 09:18:32444 次
一、購物流程1.如何注冊1)、點擊頁面頂部“免費注冊“,進入注冊頁面;京東商城首頁京東商城免費注冊2)、填寫用戶名、密碼、郵箱(申請免費郵箱)等個人信息進行注冊;3)、選中“我已閱讀并同意《京東商城用戶協(xié)議》”,并點“完成按鈕”完成注冊。請在注冊時務(wù)必詳細填寫個人信息。對于忘記密碼,我們提供了找回密碼的功能,請在忘記密碼的頁面中輸入您的ID號或注冊時電子郵箱,系統(tǒng)將發(fā)送找回密碼的鏈接到您注冊的郵箱里。2.查找商品查找商品可以通過左側(cè)的商品分類查找和在頂部的搜索框輸入商品型號查找3.如何提交訂單1)、瀏覽要購買的商品,點擊“購買”商品會自動添加到購物車里。2)、去購物車并結(jié)算3)、核對數(shù)量,型號、金額(不含運費)??梢赃x擇湊單滿39元免運費。確認無誤,去結(jié)算4)、選好商品后點擊“去結(jié)算”,進行詳細填寫,收貨人信息、付款方式、發(fā)票信息、配送方式等信息。如有備注信息,請在下方的“備注信息”中留言,留言不得超過15字;確認無誤后點擊“提交訂單”,生成新訂單并顯示訂單編號??蛇M入“我的京東”→“訂單中心”查看訂單詳細信息。支付及配送方式4、支付方式備注貨到付款送貨上門后再收款,支持現(xiàn)金、POS機刷卡、支票支付查看運費及配送范圍在線支付即時到帳,支持絕大數(shù)銀行借記卡及部分銀行信用卡查看銀行及限額來京東自提自提時付款,支持現(xiàn)金、POS機刷卡、支票支付查看自提點地址來校園營業(yè)廳自提自提時付款,支持現(xiàn)金、POS機刷卡、支票支付查看校園營業(yè)廳地址公司轉(zhuǎn)賬通過快錢平臺轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)帳后1-3個工作日內(nèi)到帳查看帳戶信息郵局匯款通過快錢平臺收款匯款后1-3個工作日到賬查看幫助5、訂單狀態(tài)解釋一個京東商城的新訂單從下單到訂單完成,會經(jīng)歷各種狀態(tài),我們會將各種狀態(tài)顯示在訂單詳情頁面,希望以此種方式讓您更好的了解訂單情況,及時跟蹤訂單狀態(tài),打消疑慮并順利完成購物。以下是三種訂單,上門自提、先款后貨、先貨后款訂單狀態(tài)的簡單說明:注意事項發(fā)票京東的是打印的,是和保修單據(jù)一起給你,請保存好,如果有需要保修需要提供。
一起惠2017-07-04 09:11:58419 次
什么是售后到家:“售后到家”是京東為客戶提供的一項足不出戶、原廠專業(yè)的特色體驗服務(wù)。自商品售出一年內(nèi),如出現(xiàn)質(zhì)量問題,僅需通過網(wǎng)絡(luò)或電話提交服務(wù)需求申請,京東將提供電話技術(shù)支持、上門取送、原廠授權(quán)檢測維修等服務(wù)內(nèi)容。免除您出門送修、自行檢測等麻煩,為您提供輕松、高效、無憂的售后保障。一、京東商城售后到家服務(wù)流程二、京東商城售后到家服務(wù)說明售后到家服務(wù)會受到京東自營物流覆蓋區(qū)域和京東維修中心授權(quán)維修的品牌范圍影響,不同的區(qū)域和商品品牌,售后到家時效不一致。由于計算機、通訊類、辦公設(shè)備、攝影攝像類產(chǎn)品存在不易復(fù)現(xiàn)的間歇性故障,因此以上查詢時效結(jié)果有可能會存在偏差,如有異常情況,京東將及時與您聯(lián)系確認。三、京東商城售后到家服務(wù)注意事項:1.售后到家服務(wù)僅針對部分特定商品,具體以您查詢結(jié)果為準。2.此服務(wù)僅支持京東自營配送范圍。3.如遇如自然災(zāi)害、交通管制等不可控因素及法定節(jié)假日,售后到家服務(wù)時效順延。4.售后到家服務(wù)不提供數(shù)據(jù)備份,盜版系統(tǒng)及軟件安裝,個人信息保管等服務(wù)內(nèi)容,請您自行備份個人信息資料等,以免造成資料丟失,京東對資料丟失不承擔(dān)任何法律責(zé)任。5.售后到家服務(wù)只提供原廠約定的保修內(nèi)容,不包含為用戶提供越獄、root等服務(wù)。6.對于售后到家服務(wù)范圍內(nèi)的商品,不代表該商品同時符合保內(nèi)條件。7.對于保修期外的商品,維修時效與客戶支付維修費用的時效相關(guān),維修時效將做相應(yīng)的順延。
一起惠2017-07-03 09:01:40438 次
市場價上百萬元的豪車,只需要付不到一半的價格即可購買,這樣的交易,你敢信么?在主打閑置商品交易的閑魚平臺上,竟有大量標價遠低于市場價格的二手豪車售賣,品牌基本涵蓋市面上主流的豪車品牌,甚至一些全球限量的頂級超跑也赫然在列。記者發(fā)現(xiàn),這些價格令人稱奇的二手豪車,在推銷商品的賣家描述中,會反復(fù)用到“水車”、“進口二手車”這樣的字眼。這些出現(xiàn)在閑魚上售賣的二手豪車究竟從何而來?記者聯(lián)系多位賣家后發(fā)現(xiàn),他們口中所謂的“水車”,實是通過非法途徑入境的走私車,賣家對此毫不避諱,甚至還聲稱提供車輛套牌、過審等“一條龍”的造假服務(wù)。我國明令禁止進口二手車貿(mào)易,但這些二手走私豪車,如今卻在互聯(lián)網(wǎng)平臺上公開售賣、招攬顧客,令人驚詫。百萬豪車二三十萬就開走“2013款保時捷卡宴Turbo4.8T,34萬直接開走”、“2012款奔馳S550,現(xiàn)貨只要24萬5”。在主打閑置商品交易的閑魚平臺上,記者隨意瀏覽與汽車相關(guān)的商品時,會不時收到帶有如此表述的商品推送。這些推送引向的商品基本都是豪車,且售價遠低于正規(guī)渠道的交易價格。以上述2013款頂配版保時捷卡宴為例,國內(nèi)市場上新車的價格超過200萬元,在幾大二手車交易平臺上,類似品相的二手車價格也在100萬元左右,而閑魚上的這個賣家只要價34萬元。點進這些推送指向的賣家,雖然其注冊地遍布天南海北,但商品描述中有幾個詞卻高頻出現(xiàn):“黃江”、“進口二手車”、“水車”。這些詞恰恰解釋了豪車低價的原因——這些車都是非法流入國內(nèi)的走私車。賣家稱購車細節(jié)微信溝通記者在閑魚上向多個賣家咨詢了購車事宜,他們均表示具體情況需要通過微信溝通。這些賣家微信昵稱的格式類似,不是“黃江XX進口車行”,就是“黃江XX進口車”,而他們朋友圈的內(nèi)容則基本都是各類豪車的售賣信息,每天的發(fā)布量不少于5條。一個賣家開門見山地表示,閑魚上的信息發(fā)布雖然在上海地區(qū),但是車子在黃江,想買車只能到黃江實地看。他也直截了當(dāng)?shù)爻姓J,車子是來自中東的走私車,刷了中文系統(tǒng),不能過戶,想要上路只能套牌。同時,多位賣家告訴記者,提供套牌是他們服務(wù)中的一環(huán),套牌的全套材料,買家在取車時就能拿到,包括車牌、行駛證、保險單、年檢標等,以及修改好了的發(fā)動機和車架編碼。據(jù)賣家介紹,制作套牌的流程從查檔開始。比如一名買家想要給一輛保時捷卡宴套一塊當(dāng)?shù)嘏普?,賣家會通過查檔調(diào)出當(dāng)?shù)嘏c這輛卡宴車型、顏色相同的所有車輛的信息,然后買家在其中挑選一塊車牌,賣家則復(fù)制并制作被選中車牌的全套行車材料?!拔覀兊奶着萍夹g(shù)已經(jīng)到了以假亂真的水平,材料也和車管所的一模一樣,只要不是重點查你,一般看不出來?!币幻u家表示。為了消除買家的“后顧之憂”,這些賣家還設(shè)想了套牌車可能遇到的各種問題及其解決方案?!盀榱朔乐固着栖囘`章后被原車主發(fā)現(xiàn),我們在查檔時只會挑那些不留手機號的牌照,這樣原車主就不會在第一時間收到套牌車的違章信息了?!辟u家進一步表示,買家違章后應(yīng)該盡快找車管所的黃牛清除違章記錄。至于遇到交通事故后應(yīng)該如何處理,賣家說得也是頭頭是道——建議買主遇到情況能私了就私了,一般都不會出什么問題。另一方面,這些賣家并不打算做一錘子買賣,他們還建立起了圍繞走私二手車的“售后服務(wù)體系”。據(jù)多位賣家介紹,像年檢標之類需要每年更換的材料,他們都可以解決?!懊磕臧研旭傋C寄過來,我們幫你審,審?fù)赀B帶所需標志一同寄給你,每次費用500元?!蓖瑫r,賣家還提供收車服務(wù)?!斑@個車,你開了兩年不想開了,我們可以回收,還可以抵價換其他車?!薄盎仡^客,或者說熟客,我們是很看重的。”或許是為了突出他們服務(wù)的規(guī)范性,一名賣家一再向記者強調(diào)這個概念。根據(jù)這名賣家的描述,如果買家確定要買車,只要向賣家出示飛往深圳機場的機票,他們就會安排車去機場免費接送?!暗搅酥?,免費看車,滿意了之后再買?!倍ㄏ萝囍螅闄n、制作套牌材料、交付,基本上一天時間就能完成。“多數(shù)買家會選擇自己把車開回去,我的客戶最后都安全到家了,沒有不成功的?!边@名賣家表示。閑魚:全力協(xié)助監(jiān)管,但源頭在線下根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī),我國明令禁止以任何貿(mào)易形式,進行舊車(二手車)的進口貿(mào)易。如果有進口二手車出現(xiàn)在國內(nèi)市場,一般只可能是非法入境的走私車輛。這些走私車漂洋過海而來,圈內(nèi)黑話就稱其為“水車”。記者發(fā)現(xiàn),閑魚上兜售“水車”的賣家,大多自稱是來自“黃江XX車行”、“黃江XX進口二手車”的銷售代表。位于東莞境內(nèi)、距離深圳不到50公里的黃江鎮(zhèn),此前曾被央視報道過存在出售進口走私豪車的現(xiàn)象。記者在閑魚上以“黃江”為關(guān)鍵詞進行搜索時,出現(xiàn)了幾百條售賣高檔二手車的信息,每條信息的封面配圖都是豪車的正面照,品牌涉及保時捷、路虎、奔馳、寶馬、奧迪等豪車,也有蘭博基尼、法拉利等頂級跑車。當(dāng)記者把發(fā)布區(qū)域限定為上海時,頁面中仍有二十幾條售車信息。6月27日下午,記者致電閑魚客服熱線,反映了閑魚上存在出售走私豪車的情況。客服人員表示,閑魚一直在對商品進行嚴格監(jiān)管,但難免有疏漏。如果發(fā)現(xiàn)閑魚上存在違法違規(guī)的商品,可以進行舉報。按照客服的指導(dǎo),記者登錄了淘寶舉報專用網(wǎng)站,點擊“我要舉報‘出售禁售品’”一欄后,頁面顯示需要輸入商品詳情頁網(wǎng)址。但是記者輸入多個售賣走私豪車的閑魚賣家網(wǎng)址后,頁面均顯示“請輸入正確的淘寶天貓商品地址”,幾番周折,都無法完成舉報。6月30日下午,閑魚工作人員孫先生告訴晨報記者,平臺在調(diào)查后,發(fā)現(xiàn)記者反映的情況確實存在,但對不同的情況采用了不同的處理方式:首先,對于有明確違法行為的,主要是帶有“黃江水車”字眼的商品,全部做了下架處理,并根據(jù)平臺的相關(guān)規(guī)定做了對應(yīng)的處罰,總共在200例左右。其次,閑魚了解到黃江地區(qū)線下也存在平行進口車和二手車的正規(guī)生意,所以對不能確定有明確違法行為的,暫不處理。同時,閑魚已將以“黃江二手車”為關(guān)鍵詞的商品列入重點監(jiān)管范圍,如果有關(guān)部門依照法律法規(guī)需要閑魚配合,平臺會全力協(xié)助。最后,閑魚也呼吁線上線下能夠聯(lián)合治理,從平臺現(xiàn)狀來講,閑魚本身只是一個展示的平臺,根本問題的解決還是需要從線下的源頭入手。巨額利潤讓不法分子鋌而走險何東曾在一家從事“水車”生意的車行工作過5年。在他看來,二手走私豪車出現(xiàn)在閑魚上,是一件很正常的事情?!白鲎咚杰嚨模钤绱驈V告還是去賓館里塞小卡片。有了互聯(lián)網(wǎng)之后,先是在論壇上,然后轉(zhuǎn)到了QQ空間,之后又到了微信朋友圈,閑魚是近兩年的一個新陣地,還有人去知乎上發(fā)廣告呢?!睋?jù)何東介紹,走私車的核心人員,分為車老板、九八佬(負責(zé)銷售)和對保佬(負責(zé)運車),套牌造假那一塊主要外包給其他地區(qū)的“專業(yè)團隊”在做。車老板就是有能力把車弄進國內(nèi)的人,他們手里掌握著大部分車源?!霸谶@個圈子里有很多人,但能把車弄進來的車老板,其實很少?!避嚴习迨掷镒咚杰囎畛跏嫉脑搭^是國外的二手車市場,主要是北美、中東和歐洲。由于這些國家民眾的用車習(xí)慣,當(dāng)?shù)氐亩周囀袌鲇泻芨叩牧魍?。例如,美國汽車的保修期一般?到3年左右,因為美國高昂的維修費,在保修期結(jié)束后,一些車主會更傾向于換新車,原來那輛車就進入了二手車市場。同時,美國車主在保修期內(nèi)一般會嚴格按照說明書要求進行保養(yǎng),所以美國二手車的車況都會很好。之后,上述國家的二手車有一部分會以香港為中轉(zhuǎn)站,發(fā)往其他發(fā)展中國家銷售。按照法規(guī),它們本不會流向中國內(nèi)地?!皟?nèi)地是明令禁止進口二手車交易的,但是國外二手車和內(nèi)地二手車之間巨大的差價,導(dǎo)致了一個灰色產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生?!焙螙|說,以一款2012年的寶馬750為例,國內(nèi)新車售價200多萬,二手車要55萬,歐洲同等品相的二手車只要20萬?!斑@輛車如果通過走私途徑進入內(nèi)地,七七八八的成本不過5萬,再加價5萬賣出去,30萬的售價幾乎是內(nèi)地正規(guī)二手車的一半。”何東說,巨大的利潤驅(qū)使著不少人鋌而走險?!霸缙诘臅r候,車老板們就想個辦法,把在香港的外國二手車,直接通過深圳的口岸運到內(nèi)地來,”何東表示,“那個時候還會把一些中檔車切割了之后,塞在集裝箱里運過來?!彼M一步表示,現(xiàn)在沒人做切割的中檔車了,一是市場對車子的質(zhì)量要求高了,二是走私中檔車遠沒有高檔豪車好賺錢,而高檔車都是走地車,就是整車通過邊境進入內(nèi)地的車?!吧钲诳诎秶栏窆芸刂螅嚴习鍌冞x擇先把車從香港運到越南、緬甸這些允許進口二手車轉(zhuǎn)關(guān),又和中國有邊境接壤的國家,然后再走私到內(nèi)地?!焙螙|說。央視《今日說法》欄目曾在2014年播出過一期名為《十億走私網(wǎng)》的節(jié)目,講述了廣西和廣東海關(guān)聯(lián)手破獲幾個汽車走私集團的故事。其中一個集團的走私路徑,正是由香港經(jīng)越南芒街,到廣西防城港,再到東莞黃江鎮(zhèn)。走私者白天在越南那邊找人把車裝上小船,晚上趁夜色偷運到河對岸的中國,最核心的走私過程只需要幾分鐘時間。
一起惠2017-07-03 08:56:46607 次
海淘已成為普通人生活中必不可少的一部分,但部分海外直郵商品無法提供規(guī)范、完整物流節(jié)點信息,一直是消費者最為關(guān)心的問題。為提升消費者體驗,天貓國際近日要求海外直郵商家今后需提供規(guī)范、完整的物流、通關(guān)等信息給消費者。在此過程中,由于部分商家的物流服務(wù)商難以提供規(guī)范的直郵節(jié)點信息,菜鳥作為天貓國際的合作物流平臺,推薦了一批具備相關(guān)能力的物流服務(wù)商,供商家在其中自由選擇。但在物流服務(wù)的接入過程中,少數(shù)商家產(chǎn)生了誤解。據(jù)了解,商家接入物流服務(wù)一般通過三種渠道:ISV、網(wǎng)頁發(fā)貨與商家工作臺(BMS)。其中,使用ISV的商家占多數(shù),這部分商家接入推薦物流商僅需做簡單接口對接。小部分使用BMS的商家則需在系統(tǒng)中勾選相關(guān)流程,才能激活選擇推薦物流商選項,這導(dǎo)致部分商家誤解將被強制使用菜鳥直郵對此,菜鳥進口相關(guān)負責(zé)人表示:“以上幾種方式,都是商家自由選擇推薦物流商,和物流商自行簽署合同,菜鳥不做干預(yù),商家也無需使用菜鳥直郵或菜鳥倉服務(wù)。BMS商家點擊進入后即可看到相關(guān)選項。相關(guān)頁面可能會導(dǎo)致一些不熟悉的商家誤解,目前正進行修改,對造成的部分誤解,我們也深表歉意?!鄙鲜鋈耸勘硎荆嵘M者體驗一直是天貓國際與菜鳥的初衷,菜鳥此次僅是搭建平臺,幫助商家引入符合條件的物流商,并非強制商家使用菜鳥4pl(第四方物流)直郵服務(wù)。物流商具體選擇權(quán)還在商家本身,目前平臺已有十余家推薦物流商,可滿足絕大部分商家需要?!拔覀兒罄m(xù)還將引入更多符合條件的物流商,也歡迎符合資質(zhì)的物流商盡快加入,共同提升消費者的跨境消費體驗。”上述人士說。這次升級后,消費者可在天貓國際上可查詢海外直郵發(fā)貨的規(guī)范流程信息,包括海關(guān)清關(guān)等關(guān)鍵節(jié)點信息,消費者的購物體驗將由此獲得大幅提升。
一起惠2017-07-03 08:54:04538 次
一大批天貓國際商家慌了。周五,他們在商家群里收到菜鳥小二的通知:所有商家,請確保自己能登錄菜鳥BMS后臺發(fā)貨,還未訂購菜鳥服務(wù)開通BMS的,需及時訂購,否則從明天開始,自己聯(lián)系物流發(fā)貨的后臺接口將被關(guān)閉,無法再發(fā)訂單。(一位天貓國際商家的爆料)(菜鳥小二在天貓國際商家群發(fā)布的通知)這是否意味著,天貓國際所有商家都將變成菜鳥的客戶,天貓國際所有訂單都將通過菜鳥物流來完成了呢?從保稅到直郵,菜鳥一一拿下“天貓國際后臺發(fā)貨有兩種申報方式:一種是郵關(guān),一種是跨境。以前,平臺規(guī)定通過跨境申報進境的(即保稅備貨模式)都必須使用菜鳥,而通過郵關(guān)進境的(即海外直郵)沒有被硬性要求,可選擇自己直郵和菜鳥集貨直郵。但現(xiàn)在這個通知的意思就是說,今后直郵也必須通過菜鳥走了?!碧熵垏H的A商家向億邦動力網(wǎng)解釋到。據(jù)悉,6月5日天貓國際公示的2018年商家續(xù)簽規(guī)則中,“第一章續(xù)簽限制”最后一條明確指出,“所有天貓國際簽約店鋪通過跨境申報模式進境的寶貝和訂單需通過菜鳥物流發(fā)貨”。對比早前的2017年續(xù)簽規(guī)則,也包含這一條。也就是說,采用保稅備貨模式的商家早就與菜鳥“綁”在一起了。而如今,做海外直郵的商家也未能“幸免”。雖然商家續(xù)簽規(guī)則中并沒有這一條,但菜鳥小二剛剛發(fā)來的“沒有訂購菜鳥服務(wù)將無法發(fā)貨”的通知,對商家而言比什么都來得更猛烈。所以,昨天接到通知后,這些直郵商家們基本上都立即申請簽約了。(天貓國際2018年商家續(xù)簽標準第一章)(2017續(xù)簽規(guī)則(左)與2018續(xù)簽規(guī)則對比(右))A商家談道:“我們一直做海外直郵,但之前是自己聯(lián)系物流。現(xiàn)在剛簽了協(xié)議(菜鳥集貨服務(wù)),以后整個流程就是我們從海外倉庫發(fā)貨到菜鳥海外倉中轉(zhuǎn),再由菜鳥發(fā)貨給國內(nèi)客戶?!保ˋ商家剛簽的菜鳥集貨服務(wù)協(xié)議)一家跨境直郵服務(wù)商也向億邦動力網(wǎng)表示,自己正在接入菜鳥系統(tǒng),因為不接入的話,天貓國際和淘寶全球購的客戶訂單都沒法做了?!鞍⒗锵瞪碳?,保稅模式一直都是要求用菜鳥,而且貨必須入菜鳥倉。直郵是新納入的,可以用菜鳥認證的3PL(第三方物流)或4PL(遞四方物流,即供應(yīng)鏈集成商),貨不一定非要入菜鳥倉,但海外集貨的包裹要經(jīng)菜鳥海外倉中轉(zhuǎn)?!痹摲?wù)商指出,平臺要求商家使用菜鳥有兩個比較直接原因:一是提高時效性和服務(wù)質(zhì)量,此前商家使用各種物流服務(wù)商,水平參差不齊、體驗不好,客戶投訴率也很高;二是為了杜絕“假直郵”,淘寶、天貓平臺上這種現(xiàn)象很多,通過菜鳥可以對此進行監(jiān)管、規(guī)范?!逼脚_的出發(fā)點是為了規(guī)范跨境物流服務(wù)。不過,對很多商家而言,這一舉措也帶來了不少負面影響。A商家現(xiàn)在就面臨兩個問題:一是海外直郵都由海外人員操作,要跟老外解釋流程更改很費勁,而且短期內(nèi)可能會出現(xiàn)很多訂單執(zhí)行的錯誤;二是中間多了一個環(huán)節(jié)可能會增加成本(原本是從商家海外倉直接打包發(fā)給國內(nèi)用戶,現(xiàn)在是從商家海外倉先發(fā)到菜鳥海外倉,再由菜鳥集貨進境配送給國內(nèi)用戶),而且菜鳥集貨線路的費用也不比自己找其他物流服務(wù)商便宜。走保稅備貨模式的B商家也告訴億邦動力網(wǎng),入菜鳥保稅倉的費用是13+3(即首重13元,續(xù)重3元),但一般情況下,商家使用自己的倉成本不到10元。“而且,價格更貴的菜鳥保稅倉好像也并沒有太明顯的優(yōu)勢?!保ú锁B保稅和菜鳥集貨標準報價)C商家(同樣是保稅備貨模式)則向億邦動力網(wǎng)指出,價格還不是最大的問題?!拔覀兊故悄芙邮苓@個價格,但像我們這種做多個平臺的商家,對于庫存周轉(zhuǎn)的要求比較高,把貨放進菜鳥倉后,就只能天貓這一個平臺用?!睋?jù)悉,該商家的天貓業(yè)務(wù)只占整體業(yè)務(wù)的10%-15%,但SKU并不少。由于進入菜鳥保稅倉的貨只能發(fā)天貓訂單,不能跟其他倉庫實現(xiàn)數(shù)據(jù)打通,庫存周轉(zhuǎn)率就低了很多。從這些反饋中可以看到,成本上漲、部分庫存周轉(zhuǎn)率低,是菜鳥在統(tǒng)籌天貓國際跨境物流過程中給一部分商家?guī)淼碾y題。而作為平臺一方的天貓國際也對菜鳥給予了絕對的支持,不管是續(xù)簽規(guī)則中對保稅模式的明文規(guī)定,還是此次對海外直郵的管控。對此,億邦動力網(wǎng)向阿里公關(guān)部進行求證,其表示,為更好提升跨境進口消費者的體驗,天貓國際與菜鳥在近日進一步推進執(zhí)行此前發(fā)布的《天貓國際直郵服務(wù)標準》,部分商家需要進一步規(guī)范無清關(guān)申報信息、無海外物流走件記錄信息等不符合規(guī)范的物流服務(wù)商,菜鳥網(wǎng)絡(luò)同時認證了諸多3PL的快遞供應(yīng)商(包括申通、EWE等)供商家自由選擇,并非強制使用菜鳥直郵?!吧碳铱赡苡姓`解?!逼涔俜结槍讉€核心問題解釋如下:1、BMS只是商家頁面發(fā)貨的途徑之一,是菜鳥面向商家提供各類服務(wù)的工作臺,包括了商品貨品管理,關(guān)務(wù)信息管理,物流發(fā)貨等。這次請使用BMS商家勾選菜鳥服務(wù),是為了商家可以使用經(jīng)認證的第三方跨境物流商,以便為消費者提供準確的物流信息,而非強迫使用菜鳥直郵服務(wù)。和第三方物流商的合同、倉庫使用等,均由商家和物流商自主協(xié)商決定,菜鳥并不干涉。2、除BMS外,商家還可使用自研ERP,第三方ISV等方式發(fā)貨。例如大部分商家使用的ISV方式,僅需做簡單對接,使用認證的第三方物流商,就可完成發(fā)貨。同樣,菜鳥也不會干涉商家和第三方物流商的合同、倉庫使用等。3、同時,菜鳥未強制要求商家使用菜鳥直郵。此次菜鳥僅是搭建平臺,引入符合規(guī)則的第三方物流供應(yīng)商,對于無法提供清關(guān)等節(jié)點信息的物流商,商家才需更改使用符合規(guī)則物流商,這方面很早就有了《天貓國際直郵服務(wù)標準》,此次更改僅是加強執(zhí)行的一部分。4、根據(jù)上述闡釋,商家提到的入菜鳥倉、并導(dǎo)致成本上漲等問題并不存在。天貓國際的更改是為了提升消費者體驗,強化及完善物流節(jié)點信息,商家只需更改不符合標準的物流服務(wù)商即可。一張更大的網(wǎng)“菜鳥掌握天貓國際所有商家、所有訂單,這是遲早的事,也是阿里內(nèi)部的事?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示,“和國內(nèi)物流原因一樣,菜鳥跨境物流也是要把從客戶下單到商品送達的整個過程都掌控在自己手里,形成一個閉環(huán)。這樣可以打通各個環(huán)節(jié),每個環(huán)節(jié)都有數(shù)據(jù),整個閉環(huán)鏈條形成的生態(tài)系統(tǒng)才是真正的價值所在?!眮碜愿偁帉κ值膲毫σ财仁共锁B加快跨境物流布局。今年4月25日,京東物流宣布獨立運營,今后提供倉儲、運輸、配送、客服、售后一體化供應(yīng)鏈解決方案,以及物流云和物流科技服務(wù)、商家數(shù)據(jù)服務(wù)、跨境物流服務(wù)等。其官方透露,京東跨境物流網(wǎng)絡(luò)已構(gòu)建形成了國際鏈路與海外轉(zhuǎn)運中心、保稅備貨、跨境直郵三種模式。在全球范圍內(nèi),京東擁有162條海運鏈路、132條空運鏈路,已開通廣州、上海、寧波、杭州、鄭州、天津、重慶等7個“跨境生態(tài)”口岸,并且開放了廣州南沙、上海洋山兩個“京東自營保稅倉”。據(jù)了解,目前菜鳥的跨境服務(wù)也有三種:無憂海外備貨服務(wù)、無憂海外進口-跨境、無憂保稅物流服務(wù)。海外備貨服務(wù),是菜鳥為商家提供的含海外倉儲的一站式供應(yīng)鏈解決方案;海外進口-跨境(即海外集貨),是商家國外采購貨物,送至菜鳥海外倉后,菜鳥統(tǒng)一打包,以集貨方式進境,再配送到消費者手中;保稅物流服務(wù),主要包括商家和商品入境前在海關(guān)和商檢進行備案、保稅倉儲及訂單履行作業(yè)、跨境通關(guān)、國內(nèi)配送及相關(guān)增值服務(wù)。(菜鳥的三種跨境服務(wù))(海外備貨服務(wù)流程)(海外集貨服務(wù)流程)(保稅物流服務(wù)流程)根據(jù)公開資料,早在去年雙11時,菜鳥的國內(nèi)保稅倉就已覆蓋上海、廣州等6個主要口岸,共19個倉庫,可提供每天150萬單的處理能力;集貨方面,菜鳥在美國、英國等9個國家和地區(qū)開通了線路;同時,還有13個海外轉(zhuǎn)運倉。今年618,位于寧波慈溪的菜鳥超級大倉首度亮相,該倉具備全程冷鏈能力,包括冷凍倉、冰鮮倉和恒溫倉,可提供跨境生鮮食品等高端物流服務(wù)。顯然,一方面菜鳥自身的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)能力在不斷加強,另一方面它也需要海量跨境物流訂單來幫助它完成整個網(wǎng)絡(luò)的搭建。此外,菜鳥的跨境物流戰(zhàn)略版圖還將畫得更大。在5月份舉辦的全球智慧物流峰會上,菜鳥公布的最新國際化戰(zhàn)略也提到,原有的進口和出口兩個路向的跨境物流能力將完成融合?!拔磥淼奈锪骰A(chǔ)設(shè)施將不同于原有的進口、出口物流,兩者會深度綁定滲透,打通和共享數(shù)據(jù)、倉儲、通關(guān)等所有環(huán)節(jié)?!辈锁B國際業(yè)務(wù)負責(zé)人關(guān)曉東表示,“屆時,菜鳥將向全球商家提供全鏈路供應(yīng)鏈的解決方案?!睋?jù)悉,目前,菜鳥在全球已有超過50家物流合作伙伴,遍布全球224個國家和地區(qū)的110個倉庫已經(jīng)成為全球最大的開放式物流網(wǎng)絡(luò)。“通過3-5年的時間,我們將初步完成全球布局,從‘中國連接世界’走向‘世界連接世界’。”關(guān)曉東指出。一切都是為了數(shù)據(jù)?事實上,主流快遞公司近年來都紛紛啟動國際化戰(zhàn)略,但他們在海外的拓展卻面臨諸多困難。而隨著中國市場的消費升級,全球買、全球賣成為大勢所趨,跨境電商的崛起也成為物流行業(yè)新的增長動力。在阿里全球化戰(zhàn)略“物流先行”的思路下,菜鳥的跨境物流布局,不管是對阿里自身還是對中國物流行業(yè),都有著非常重大的意義。因此,在2017全球智慧物流峰會上,菜鳥官方明確指出,將大力發(fā)展跨境物流,力爭成為eWTP(電子世界貿(mào)易平臺)的基礎(chǔ)設(shè)施。根據(jù)公開資料,菜鳥在跨境物流上探索了近4年。今年3月,阿里攜手十多家中國物流伙伴與馬來西亞官方合作,在吉隆坡機場打造中國境外首個服務(wù)于eWTP的國際超級物流樞紐e-hub(一個綜合的eWTP園區(qū),包括物流、通關(guān)、貿(mào)易、金融等一系列供應(yīng)鏈設(shè)施和商業(yè)服務(wù)),預(yù)計將在2019年投入使用。據(jù)悉,從理念來看,e-Hub屬于跨境物流的頂層設(shè)計,是連接世界與世界的模式,且是屬于菜鳥開放物流架構(gòu)的一部分。包括圓通、中通、申通、百世、韻達等在內(nèi)的中國快遞企業(yè),以及心怡、北領(lǐng)、萬象、晟邦等中國倉儲和落地配公司,均被納入其中。換句話說,菜鳥在國內(nèi)的“平臺”模式被搬到了海外。引入e-Hub之后,菜鳥可以讓全球物流公司在自己的大數(shù)據(jù)之下接受全局調(diào)度和規(guī)劃,實現(xiàn)馬云提出的物流目標——“未來在全球任何一個地方,都將實現(xiàn)快遞72小時可達”。顯然,大數(shù)據(jù)技術(shù)和全局規(guī)劃能力成為了菜鳥的致勝關(guān)鍵,而數(shù)據(jù)本身更是菜鳥構(gòu)建宏偉藍圖的基礎(chǔ)。所以,我們看到,前不久的順豐菜鳥大戰(zhàn),起因就是數(shù)據(jù)之爭。在一切在線化的時代,通過各種方式掌握盡可能多的數(shù)據(jù)是所有企業(yè)的必經(jīng)之路,菜鳥拿下天貓國際所有商家的訂單又何嘗不是出于這個原因呢?只不過,任何一項宏偉目標的實現(xiàn),往往都伴隨著一定的犧牲。在這條掌握盡可能多的數(shù)據(jù)以實現(xiàn)跨境物流藍圖的道路上,菜鳥也少不了會觸碰一些“敏感地帶”,損害一部分人的利益罷了?!安还懿锁B的野心有多大,關(guān)鍵是能不能讓消費者、商家、物流公司都感受到它所提供的服務(wù)和價值?!鼻拔奶岬降臉I(yè)內(nèi)人士評論道,“在構(gòu)建跨境物流網(wǎng)絡(luò)的過程中,犧牲和爭議在所難免,也不排除會有下錯棋的時候,或許走得更穩(wěn)、更扎實,而不是太過激進的擴張,才能不忘初心、更接近那個遠大的目標?!?/div>
一起惠2017-07-03 08:51:45704 次
6月28日消息,汽車之家與中國國際貿(mào)易促進委員會汽車行業(yè)分會聯(lián)合打造的AR網(wǎng)上車展今日啟動,參加此次線上車展的汽車品牌30余家,近百個車系參與其中。利用AR技術(shù),汽車之家將原本屬于線下的車展遷移整合到互聯(lián)網(wǎng)上,實現(xiàn)了線上車展搭建。這一動作試圖突破地域、時間等客觀限制因素,以求打通線上和線下渠道,為用戶提供線上體驗看車選車的服務(wù)。據(jù)介紹,AR技術(shù)應(yīng)用是汽車之家在技術(shù)方面的重要進展。利用增強現(xiàn)實的方式,AR車展能夠強化經(jīng)銷商、售車方面的展示,打通廣告營銷的整個鏈條,提升用戶體驗,降低主機廠和經(jīng)銷商的營銷成本并提升效率。汽車之家方面表示,此次車展是AR技術(shù)與車展這一營銷方式的有機結(jié)合,致力于線上線下的互補融合。借助3D渲染等技術(shù)將汽車高度還原,消費者可以根據(jù)需求自由調(diào)換車型、顏色對比參考,也可點擊360°實景查看內(nèi)飾,以及百公里加速、上路體驗(線上試駕)、參數(shù)詳情等動態(tài)信息。此外,此次線上車展還實現(xiàn)了“三新三全”,基于AR技術(shù)的虛擬現(xiàn)實呈現(xiàn)的新體驗;同一車型多場景同時曝光展示的新模式;實時體驗互動、強化曝光深度的新價值;覆蓋2-3線城市用戶、最大量級人群的全流程;360°看車體驗,產(chǎn)品價值深度傳遞的全場景;聯(lián)動看車、線索收集、購買轉(zhuǎn)化功能的全流程?!癆R車展這一全新的營銷方式,無疑是互聯(lián)網(wǎng)與汽車產(chǎn)業(yè)結(jié)合的一次成功的案例,更是技術(shù)創(chuàng)新層面的一次生動的‘路演’。”汽車之家方面說。
一起惠2017-06-29 09:33:23614 次
親們,你們在蘇寧易購購物過嗎?有沒有試過買到自己不喜歡的商品,想要退貨的時候,不知道怎么辦的呢?不知道你們有沒有遇到過這種情況了,但是小編就遇到了,為了大家不會像小編一樣出現(xiàn)亂的狀態(tài),小編特意整理一份蘇寧易購?fù)素浾f明了!一、退換貨總則1.送達時間判定標準:(1).蘇寧易購配送或者自提的訂單:以客戶實際簽收日期為準;(2).非蘇寧易購配送的訂單,按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期為準。如果第三方物流平臺未能顯示實際到貨日期,則以蘇寧易購根據(jù)配送區(qū)域、距離等因素和客戶人工確認的實際到貨日期為準。2.退換貨(包含有質(zhì)量問題的商品)時,請務(wù)必將商品的外包裝、內(nèi)帶附件、保修卡、說明書、發(fā)票、檢測報告(針對需憑檢測報告辦理退換貨的商品)等隨同商品一起退回。如果缺少前述包裝及文件等資料,退換貨將不予辦理。3.如果客戶需要辦理退換貨,請通過“我的易購——退換貨”申請退換貨。4.當(dāng)客戶與蘇寧易購對商品是否存在質(zhì)量問題存在意見分歧時,以該商品廠家或其指定維修站的鑒定結(jié)果為準。5.特別說明,以下情況不予辦理退換貨:(1).任何非蘇寧易購出售的商品(序列號不符);(2).過保商品(超過退換貨期限的商品);(3).未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;(4).商品的外包裝、附件、贈品(需要和主商品一起退換)、說明書不完整,發(fā)票缺失或涂改;(5).密封產(chǎn)品原包裝打開,一次性封貼或膠條破損(質(zhì)量問題除外);(6).產(chǎn)品已使用(質(zhì)量問題除外),如已通電、過水、插入卡槽、服飾已穿洗等;(7).購買時明確說明不支持退貨的商品;(8).其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。”頁面中根據(jù)提示在線提交申請信息即可。蘇寧易購為您提供了在線受理退換貨的服務(wù),您可在申請退換貨前了解退換貨相關(guān)條款,確認符合退換貨標準后您只需登陸個人賬戶,在“我的易購—退換貨服務(wù)二、退/換貨申請流程說明圖:三、退款方式(1)頁面申請:您可以在首頁“我的易購-退換貨申請”中選擇退款方式:退款至易付寶賬戶/退款至付款賬戶(2)與客服聯(lián)系:告知客服人員您需要退至的銀行卡賬戶。退款方式一經(jīng)選定后,蘇寧易購即刻為您辦理,因此不能更改。四、退款說明(1)易付寶退款:我們將您的貨款直接退至您的易付寶賬戶,方便您下次購物時再次使用;(2)銀行卡退款:我們將您的貨款退至您支付時使用的銀行卡賬戶,其中貨到付款現(xiàn)金支付需要您提供準確的銀行卡賬戶信息(包括持卡人姓名、銀行卡號、開戶行名稱(5元以下的退款需精確到支行)),方便我們盡快給您打款。五、退貨配送費承擔(dān)(1)符合蘇寧易購?fù)藫Q貨條件的商品退換貨,我司全額承擔(dān)相應(yīng)配送費;(2)客戶原因或不符合蘇寧易購?fù)藫Q貨條件的商品退貨,已支付的配送費用不做退款處理;(3)如果您的地址支持上門辦理退貨服務(wù),并且您的訂單原送貨方式選擇的也是送貨上門,且屬于我司原因造成的退換貨,我們將為您上門辦理退貨,不收取退貨的相關(guān)配送費用;非上門辦理退貨服務(wù)的訂單,請您將需要辦理退貨的商品送至我司就近門店或寄回(詳細郵寄地址請致電4008-198-198獲?。宜臼盏缴唐泛?,我們會盡快為您辦理退貨,并將退貨款項和郵寄費用退至您的易付寶賬戶中。
一起惠2017-06-29 08:59:30866 次
【編者按】小燕子(化名)有點記不清自己第一筆知識付費的錢花在哪里,是為何花掉的。“也許是沖動消費了吧,覺得內(nèi)容對自己有用就買了?!彼f。中國互聯(lián)網(wǎng)的黃金十年讓不少人養(yǎng)成免費獲取信息的習(xí)慣,但“知識是共享的”這種思維明顯被知識付費的浪潮狠狠的拍了一巴掌。有數(shù)據(jù)顯示,2016年有知識付費意愿的用戶暴漲了3倍,知識付費用戶達到近5000萬人。截止到2017年3月,用戶知識付費(不包括在線教育)可估算的總體經(jīng)濟規(guī)模為100~150億左右,而2017年用戶知識付費領(lǐng)域的總體經(jīng)濟規(guī)??蛇_到300~500億元。拋開這組數(shù)據(jù)不談,喜馬拉雅、得到、值乎、分答等知識付費產(chǎn)品的出現(xiàn),都向我們宣告了一個事實:在信息冗余的時代,人們越來越愿意為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付錢了。借著這陣東風(fēng),除了大批的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者和內(nèi)容平臺相繼涌現(xiàn)外,也催生了不少知識付費類的工具產(chǎn)品,鮑春健和他創(chuàng)建的“小鵝通”便是其中之一。小鵝通創(chuàng)始人鮑春健熟悉鮑春健的人都喜歡叫他老鮑。他曾是騰訊數(shù)據(jù)平臺部總監(jiān),T4級專家。老鮑曾多次公開表示,創(chuàng)辦小鵝通是因為吳曉波的一次抱怨。吳曉波在做《每天聽見吳曉波》的時候,外包技術(shù)團隊的制作效果差強人意,除了存在斷點續(xù)播、黑屏續(xù)播等技術(shù)痛點外,會員管理和互動的效果也不大理想。而老鮑和他的小鵝通團隊在一個月時間內(nèi)給出了解決這些問題的辦法,在之后的5個月內(nèi),《吳曉波頻道》的付費會員就發(fā)展到將近10萬人。從去年12月正式推廣后,小鵝通現(xiàn)在已經(jīng)匯集了吳曉波頻道、張德芬空間、十點讀書和局座召忠等知名用戶。目前,小鵝通擁有注冊總用戶近40000家,共有基礎(chǔ)版、成長版和專業(yè)版三個版本的產(chǎn)品,使用其付費版本(成長版和專業(yè)版)的用戶占比約為10%。鮑春健介紹稱,目前三個版本的使用人數(shù)都處于遞增狀態(tài)。使用基礎(chǔ)版的用戶較多是因為大多數(shù)人還處于嘗試階段,仍在逐步摸索。而作為幫助知識付費內(nèi)容產(chǎn)品化的工具,小鵝通產(chǎn)品不斷迭代的過程,也側(cè)面反映了付費知識生產(chǎn)者不斷遇到的各種難題,和由此帶來的對工具的新需求。鮑春健表示,在剛開始的時候,付費知識的生產(chǎn)者最需要的是可以提供基本支付能力和豐富的內(nèi)容生產(chǎn)方式的工具。接下來他們會有更多營銷的需求,需要尋找渠道來更好地售賣課程,并借此增加更多粉絲。億邦動力網(wǎng)了解到,目前小鵝通可提供音頻、視頻、圖文、直播等多種內(nèi)容生產(chǎn)方式,還可提供問答和社群等互動功能。而在營銷方面,小鵝通也提出了三種解決辦法。“第一種是面向C端的邀請卡,用戶可以將課程分享到朋友圈,吸引其他人來購買,我們會對其進行獎勵;第二種是B端的推廣員。很多有流量的公眾號并沒有去做內(nèi)容,但是他們采購內(nèi)容進行分發(fā),獲得分成利潤,目前小鵝通產(chǎn)品支持微信二級分銷;第三種是通過小鵝通精選商城集中展示一些沒有大流量優(yōu)勢的精選內(nèi)容,新榜等其他大渠道可從中挑選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進行推廣?!薄拔覀冊谪S富付費內(nèi)容的表現(xiàn)形式和增加營銷方式的同時,也在注重用戶關(guān)系的管理。我們要幫小鵝通的使用者了解到用戶的特質(zhì)、用戶愿意為知識付費的理由、產(chǎn)品內(nèi)容的打開率和使用率是多少以及用戶對內(nèi)容的的反饋。這些信息對他們的內(nèi)容迭代有很大的參考價值?!滨U春健說道。鮑春健認為,內(nèi)容生產(chǎn)者要熟悉用戶,小鵝通可以對用戶進行畫像和標簽化的區(qū)分,未來還可以對用戶的消費能力做出區(qū)分。“內(nèi)容生產(chǎn)者要重視運營用戶,不能只是售賣產(chǎn)品。最核心的要素仍是要保證內(nèi)容的產(chǎn)品質(zhì)量,同時可以建立一個社群,增強用戶粘性,帶領(lǐng)用戶共同進步?!辈贿^,對內(nèi)容生產(chǎn)者而言,知識付費雖是一種相對輕量、直接、無縫鏈接粉絲的變現(xiàn)方式,但想要保證長期產(chǎn)出有價值的內(nèi)容可不是一件容易的事兒。在小鵝通CMO樊曉星看來,內(nèi)容付費對很多人來說可能不是一門持久的生意。在知識付費飛速增長的大趨勢之下,每個圈層的內(nèi)容生產(chǎn)者可能都有一定的局限性,很大一部分人沒有能力連續(xù)產(chǎn)出有價值的可售賣的內(nèi)容。同時,知識付費的門檻比較低,有些人在剛開始嘗試的時候會選擇比較輕量級的方式,例如小社群、小直播等形式,來與用戶進行強互動。但是涉及到有粘性的視頻節(jié)目、音頻節(jié)目和專欄等,能力就會有些不足?!坝纱?,小鵝通愿意扮演聯(lián)結(jié)者的角色,聯(lián)結(jié)內(nèi)容生產(chǎn)者和渠道。讓內(nèi)容生產(chǎn)方安心生產(chǎn)內(nèi)容,沒有內(nèi)容產(chǎn)出的渠道方也可以獲得內(nèi)容進行分銷推廣,將內(nèi)容傳遞給更多用戶?!毙※Z通CMO樊曉星其實,無論是傳統(tǒng)的出版行業(yè),還是新興起的知識付費,內(nèi)容良莠不齊的現(xiàn)象比比皆是。那究竟什么樣的人才具備長期生產(chǎn)高質(zhì)量內(nèi)容的能力呢?“一是有知名度,自帶IP效應(yīng);二是要在某一垂直領(lǐng)域有專長;三是需要公司運營。個人運營的效率和內(nèi)容質(zhì)量都得不到保障,但公司化運營一般在生產(chǎn)內(nèi)容、挖掘素材、打磨產(chǎn)品、銷售轉(zhuǎn)化以及售后服務(wù)等方面都會有標準化的流程?!狈畷孕欠Q。據(jù)億邦動力網(wǎng)了解,從內(nèi)容分類上來看,目前小鵝通平臺上排名第一的是財經(jīng)類;第二是母嬰類;第三是教育和個人提升類;第四類是垂直細分領(lǐng)域??傮w來說,售賣較好的課程多是在短期內(nèi)對人有提升有價值的課程。此外,微信付費訂閱功能將會上線的消息也一直傳得沸沸揚揚。有人判斷,微信做知識變現(xiàn)只是時間問題,待到機會成熟,或許會攜自媒體迅速席卷知識付費市場。若是微信入局,小鵝通這個始終幫助自媒體變現(xiàn)的工具,或許還會擁有更大的市場想象空間。
一起惠2017-06-28 09:31:36470 次
日前,有媒體報道稱蘇寧易購已完成大家電83城市半日達、220個城市次日達,小件商品逐步覆蓋全國300個城市。而蘇寧易購方面也表示,其第四代自動化物流南京倉也已正式投入使用,年內(nèi)完成100城市半日達的服務(wù)承諾不在話下。除了大型配送貨車外,蘇寧易購的另一支配送小分隊也在日益壯大,他們每日滿載各種小件商品,穿梭于城市街道之間。這就是蘇寧易購的毛細物流配送體系--速遞隊伍。近日,記者帶著幾個疑問,采訪了蘇寧易購服務(wù)體系的相關(guān)負責(zé)人,揭開這支神秘的配送隊伍的面紗。相關(guān)負責(zé)人介紹道,這是蘇寧易購小件配送特有的“輕騎兵”,成立于2010年6月份。這支隊伍目前在全國68個城市,設(shè)立了208個快遞點,由2000多位專業(yè)快遞人員組成,每日擔(dān)負著蘇寧易購近萬件的小商品配送任務(wù)。通過蘇寧物流專業(yè)培訓(xùn),這支隊伍按照最高的服務(wù)標準,擔(dān)負著蘇寧易購網(wǎng)站上的通訊、數(shù)碼、電腦、百貨、OA、小家電等商品的配送任務(wù)。與業(yè)內(nèi)快遞公司相比,蘇寧易購小件配送最大的特點是:蘇寧自有人員完成最后一公里配送。因此,用戶在簽收時能夠更安心、放心,一旦出現(xiàn)配送過程中的質(zhì)量問題,可以迅速辦理退換貨流程,免去了中間的一系列繁瑣的環(huán)節(jié)。同時,蘇寧易購增加了消費者開箱驗貨,貨到付款等一系列有利于消費者服務(wù)體驗,配送時間也拉長到了21點,且節(jié)假日不休,滿足了各類網(wǎng)民的收貨需求。據(jù)了解,蘇寧易購目前貨到付款城市中,僅POS刷卡城市就達到近80個。蘇寧易購相關(guān)負責(zé)人同時向記者介紹說,正是因為物流服務(wù)體系的諸多標準,大件物流和小件快遞的配合運用,才做到了在網(wǎng)站銷售劇增的同時能夠滿足消費者對送貨時效以及服務(wù)質(zhì)量的要求。蘇寧易購方面表示,隨著蘇寧易購的發(fā)展,尤其是網(wǎng)站百貨類的發(fā)力,這支輕騎兵配送任務(wù)將急劇增長;同時,隨著網(wǎng)站的關(guān)注度越來越高,客群分布也越來越廣,配送區(qū)域的擴展也對這支隊伍提出了新的挑戰(zhàn)。相關(guān)負責(zé)人介紹道,今后將進一步壯大速遞隊伍,增加零配車輛,在南京、廣州、北京、上海、深圳、成都、西安、杭州、武漢、沈陽10個中心倉城市全面覆蓋的基礎(chǔ)上,同時覆蓋周邊城市,早日實現(xiàn)小件商品的半日達承諾。在蘇寧易購發(fā)布的未來十年規(guī)劃中,到2020年,蘇寧易購的自動化中心倉達到18-20家,配送點3000家,日處理訂單最高達1500萬件,支撐海外市場銷售。屆時,蘇寧易購產(chǎn)品半日達配送范圍擴大到2000左右縣級以上城市,毛細物流滲透到全國所有城市和90%以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,逐步推行2小時配送服務(wù)標準。到那時,蘇寧易購速遞隊伍將擔(dān)任更為重要的角色,網(wǎng)絡(luò)生活平臺離不開快速的響應(yīng)與精準的服務(wù)。蘇寧易購的快服務(wù)真的越來越快了!
一起惠2017-06-28 09:03:13565 次
蘇寧易購買東西可靠嗎?我相信很多人都會有這個疑問,但是我想說,如果你了解蘇寧易購,你就不會這樣問了!為什么呢?因為蘇寧易購是一個值得信賴的購物平臺,現(xiàn)在就和小編一起來看看蘇寧易購吧!蘇寧電器網(wǎng)上商城于2009年8月18日全新升級,此次改版整合了全球頂級的資源優(yōu)勢,并攜手IBM聯(lián)手打造新一代的系統(tǒng),建立了一個集購買、學(xué)習(xí)、交流于一體的社區(qū),全面打造出一個專業(yè)的家電購物與咨詢的網(wǎng)站,旨在成為中國B2C市場最大的專業(yè)銷售3C、空調(diào)、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網(wǎng)購平臺,并正式更名為蘇寧易購。在全新蛻變之后的兩個月以來,蘇寧易購重新梳理了能貼合網(wǎng)絡(luò)購物特點的頁面風(fēng)格、采購體系、物流規(guī)劃、商品清單、頁面設(shè)計、購物流程、支付手段、配送售后等新的購物體驗,努力為用戶營造輕松、和諧、愉悅的購物環(huán)境,不斷豐富品牌類型,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),不僅為顧客提供家電類產(chǎn)品,更增加了家居用品以及辦公用品,極大的豐富了消費者的購物體驗,改變了網(wǎng)購的傳統(tǒng)模式,讓顧客在充分享受網(wǎng)購的過程中,體驗人性化的服務(wù)。一、蘇寧易購的組建“蘇寧易購具有蘇寧品牌優(yōu)勢、上千億元的采購規(guī)模優(yōu)勢、遍及全國30多個省1000個配送點3000多個售后服務(wù)網(wǎng)點的服務(wù)優(yōu)勢、持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)勢等?!盜BM大中華區(qū)董事長及首席執(zhí)行總裁錢大群表示。對于蘇寧易購的未來發(fā)展戰(zhàn)略,蘇寧電器營銷總部執(zhí)行總裁金明表示,蘇寧易購制訂了明確的3年發(fā)展戰(zhàn)略,將其建成為符合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的獨立運營體系,組建1000人的B2C專業(yè)運營團隊,形成以自主采購、獨立銷售、共享物流服務(wù)為特點的運營機制,以商品銷售和為消費者服務(wù)為主,同時在與實體店面協(xié)同上將定位于服務(wù)店面、輔助店面,虛實互動,為消費者提供產(chǎn)品資訊,服務(wù)狀態(tài)查詢互動,以及作為新產(chǎn)品實驗基地,將消費者購物習(xí)慣、喜好的研究反饋給供應(yīng)商設(shè)計,提升整個供應(yīng)鏈的柔性生產(chǎn)、大規(guī)模定制能力。據(jù)金明介紹,和實體店面線性增長模式不同,蘇寧易購能夠快速形成全國銷售規(guī)模,呈現(xiàn)幾何式增長,同時依托線下既有的全國性實體物流、服務(wù)網(wǎng)絡(luò),蘇寧易購能夠共享現(xiàn)有資源,快速建立自己的盈利摸式。根據(jù)行業(yè)整體發(fā)展預(yù)期和自身發(fā)展戰(zhàn)略,蘇寧易購計劃在3年之內(nèi)在中國家電網(wǎng)購市場上占據(jù)超過20%的份額,成為中國最大的3C家電B2C網(wǎng)站。據(jù)了解,蘇寧從準備到發(fā)展B2C業(yè)務(wù)經(jīng)歷了四個階段。最早是十年前嫁接門戶嘗試網(wǎng)購,但主要目的還是在于宣傳;之后自立門戶、樹立網(wǎng)絡(luò)銷售形象,同期線下實體網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不斷加速;隨著全國實體網(wǎng)絡(luò)的建立以及會員制數(shù)據(jù)庫營銷的建立,初步啟動網(wǎng)上平臺的運營,探索經(jīng)驗,優(yōu)化系統(tǒng)平臺;最后是在當(dāng)前內(nèi)外部條件完全成熟的背景下,全面升級、力推網(wǎng)購,蘇寧連鎖網(wǎng)絡(luò)的“空軍”兵種全面起飛。二、蘇寧易購的定位蘇寧易購是建立在蘇寧電器長期以來積累的豐富的零售經(jīng)驗和采購、物流、售后服務(wù)等綜合性平臺上的,同時由行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的合作伙伴IBM合作開發(fā)的新型網(wǎng)站平臺。虛擬經(jīng)濟無實體店支撐很難發(fā)展起來,蘇寧B2C的優(yōu)勢在于可以把實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟結(jié)合起來,共同發(fā)展。蘇寧作為中國最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌之一,與全球領(lǐng)先的IBM公司強強聯(lián)手,構(gòu)建了互惠共贏的戰(zhàn)略合作局面,有實力最大限度贏得B2C的市場收益。計劃3年內(nèi)占據(jù)中國家電網(wǎng)購市場超過20%的份額,成為中國最大的3C家電B2C網(wǎng)站,蘇寧也有望成為B2C行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的服務(wù)品牌之一。三、蘇寧易購發(fā)展趨勢蘇寧易購?fù)獍硎驹趪鴥?nèi)高速發(fā)展卻還處于初級階段的電子商務(wù)市場中,代運營公司的形態(tài)也相差甚多:有的與大淘寶生態(tài)圈融為一體,不缺生意,年工營收入幾億,日子過得滋潤;有的言必談美國榜樣GSI,獨立上市是其夢想;有的只靠幾個兄弟組個團隊,拿到一兩家企業(yè)的淘寶店運營權(quán),不用燒錢很快就能產(chǎn)生現(xiàn)金流,也足以養(yǎng)家糊口?!澳阌X得外包的利潤低?不能告訴你具體的,但絕對不低,否則為什么這么多人想做?”品牌背后,這些形形色色的玩家試圖證明,代運營是個好生意——果真如此嗎?朋友們,蘇寧易購不錯吧!買東西是不是可靠還是小編來說嗎?要不,大家自己去體驗一把吧!
一起惠2017-06-27 08:59:01622 次
“我們要做到千億市值”,三只松鼠股份有限公司(下稱“三只松鼠”)董事長章燎原告訴經(jīng)濟觀察報記者。三只松鼠正在IPO排隊進程中,章燎原喊出這句話的時候,其剛公布招股書兩個月,還沒有獲得證監(jiān)會的反饋意見。而離杭州市一百三十多公里的臨安的鄉(xiāng)鎮(zhèn)下,三只松鼠的供應(yīng)商的處境艱難?!皝砹擞唵尉妥?,最近在停工,”三只松鼠2016年第一大供應(yīng)商杭州臨安新杭派食品有限公司副總經(jīng)理楊永平告訴經(jīng)濟觀察報記者?!斑@些客戶用不到我們就(把我們)扔了,最終還得靠自己,我們今年準備主打自己品牌”,2014年、2015年第五大供應(yīng)商臨安青睞炒貨食品有限公司創(chuàng)始人邵干云告訴經(jīng)濟觀察報記者。另外,三只松鼠2016年第三大供應(yīng)商、2015年第四大供應(yīng)商、2014年第四大供應(yīng)商臨安市小草食品有限公司的注冊地廠房也已停產(chǎn),據(jù)當(dāng)?shù)赝蟹Q“老板犯事進去了”。對于三只松鼠的千億市值目標,這些供應(yīng)商還不知曉。三只松鼠的供應(yīng)商們臨安,是杭州市的一個下屬縣級市,這里盛產(chǎn)山核桃,距離杭州市一百多公里的龍崗鎮(zhèn)、清涼峰鎮(zhèn)附近聚集了一批堅果炒貨廠商。三只松鼠過去三年的前五大供應(yīng)商總共七家,其中五家在臨安。位于臨安市河橋鎮(zhèn)聚秀村的杭州臨安新杭派食品有限公司(下稱“新杭派公司”)是三只松鼠2016年的第一大供應(yīng)商。根據(jù)中國裁判文書網(wǎng)披露內(nèi)容,三只松鼠原供應(yīng)商之一的杭州臨安杭派食品有限公司(下稱“杭派公司”)曾因查不到生產(chǎn)許可證等問題,于2016年9月被消費者告上了法庭,并敗訴賠償消費者。據(jù)楊永平稱,杭派公司是新杭派公司的母公司,兩家公司在同一園區(qū)。杭派公司是三只松鼠2014年的第一大供應(yīng)商、2015年的第三大供應(yīng)商,據(jù)工商注冊資料,其注冊時間為2006年,注冊資金為100萬元。三只松鼠在2014年和2015年對其采購金額分別高達11091.6萬元和8381.56萬元。新杭派公司的注冊資金上升到300萬元,三只松鼠2016年對其采購額為22125.91萬元。據(jù)楊永平告訴經(jīng)濟觀察報記者,臨安的炒貨在全國比較有名,原來這個地方家家戶戶都做核桃加工的,市場要求比較高,對安全質(zhì)量的管控也越來越嚴,后來經(jīng)過了洗牌。楊永平說,近幾年公司業(yè)務(wù)情況在好轉(zhuǎn),以前公司采購核桃、加工、簡單包裝后,把產(chǎn)品給傳統(tǒng)經(jīng)銷商銷售,這幾年電商快速發(fā)展,由三只松鼠等電商公司采購。不過,新杭派公司最近沒有生產(chǎn),經(jīng)濟觀察報記者實地探訪,看到工廠處于停工狀態(tài),這一信息得到了楊永平的確認,“上半年主要在做設(shè)備改造流程優(yōu)化,九月份山核桃成熟后開始加班加工生產(chǎn)”,楊永平稱堅果炒貨有季節(jié)性波動,目前山核桃放在冷藏庫,來訂單生產(chǎn),不來訂單就不生產(chǎn)。對于三只松鼠要上市的事情,楊永平是知道的,但對三只松鼠幾十億的銷售額他表示很驚訝,“那是市場選擇的。我們不是一個公司,他們上市和我們也沒關(guān)系。我們體量有限、原料有限”。位于杭州市轄的臨安市龍崗鎮(zhèn)龍舒街888號的臨安青睞炒貨食品有限公司(下稱“青睞公司”)的前身是遠航木業(yè),最近也在停工。創(chuàng)始人邵干云做木業(yè)三十年,后來因為園區(qū)費用高,導(dǎo)致負擔(dān)重、利潤低,虧損兩千萬元,2011年轉(zhuǎn)型做了堅果炒貨,至今他的電話彩鈴仍然是木業(yè)公司廣告。邵干云稱其主要客戶是三只松鼠等,“現(xiàn)在競爭激烈,我們沒有利潤空間”,“這些客戶用不到我們就(把我們)扔了,最終得靠自己,我們今年主打自己的品牌。”邵干云計劃2017年以自己的品牌做每日堅果,蜂蜜味、巧克力味的果仁。邵干云平時不用微信,以短信和彩信交流為多。位于臨安市清涼峰鎮(zhèn)新都村臨安市小草食品有限公司是三只松鼠的2016年第三供應(yīng)商、2015年第四大供應(yīng)商、2014年第四大供應(yīng)商,經(jīng)濟觀察報記者看到廠門緊閉,據(jù)當(dāng)?shù)赝蟹Q“已經(jīng)停產(chǎn)了,老板犯事進去了”。截至發(fā)稿,經(jīng)濟觀察報記者未聯(lián)系到小草公司。獨特的松鼠世界另一邊,6月19日,三只松鼠五周年在蕪湖奧體中心舉辦慶典,投資人、全廠三千多人帶著家屬來參加。高管們以草裙舞開場。在臺上,三只松鼠的董秘潘道偉擔(dān)任主持人,他稱,如果上市成功,章燎原憑借手中股份可以超越目前的安徽首富,成為新的安徽首富。發(fā)行前,章燎源直接持有三只松鼠44.52%的股份,通過燎原投資間接控制三只松鼠1.86%的股份,通過松果投資中心間接控制三只松鼠1.96%,合計控制三只松鼠48.34%的有表決權(quán)的股份,是三只松鼠的控股股東及實際控制人。三只松鼠被大家耳熟能詳?shù)闹饕a(chǎn)品是堅果,其次還有干果、果干、花茶等休閑食品,其中,堅果為核心產(chǎn)品,報告期內(nèi)(2014年、2015年及2016年),堅果產(chǎn)品的銷售收入占三只松鼠主營業(yè)務(wù)收入比重的87.85%、80.44%和69.83%,為公司最主要的收入來源。三只松鼠以電商銷售為主,2016年前五大銷售平臺為天貓商城、京東、天貓超市、京東自營、一號店,報告期內(nèi)三只松鼠通過天貓商城實現(xiàn)的銷售收入分別占到營業(yè)收入的78.55%、75.72%和63.69%,為公司最主要的銷售平臺。目前三只松鼠已在蕪湖等地開了四家線下店,章燎原稱今年目標建成30家,2022年前全國開出1000家。電商銷售的力量不可小覷。據(jù)招股說明書披露,報告期內(nèi),三只松鼠分別實現(xiàn)營收9.24億元、20.43億元和44.23億元,凈利潤增速更加明顯,由2014年虧損1286萬元到2015年小幅盈利897萬元,2016年甚至達到2.37億元,同比增長了26倍多,增速遠超同期營收增長。在五周年慶典上,三只松鼠發(fā)布了一個全新的產(chǎn)品——松鼠潮牌服飾,名字叫做“松鼠世界”,有衣服和包。章燎原在打造一個IP,以三只松鼠可愛的形象,從零食衍生出衣服、包等,還有動漫、娛樂綜合體。三只松鼠第一部52集同名動漫將在2017年寒假與觀眾見面,第二部預(yù)計2018年也會見到成片。三只松鼠在蕪湖拿下一塊地,準備做松鼠小鎮(zhèn),其中包括旋轉(zhuǎn)木馬等娛樂設(shè)施、線下零售店、餐館等,目前已經(jīng)在籌建之中,預(yù)計2019年正式開放。章燎原稱要打造獨特的松鼠世界,要演繹2.5次元的零售娛樂化。他認為,線下店、松鼠小鎮(zhèn)可以代替廣告,讓三只松鼠的品牌深入人心。章燎原堅稱自己做的不是周邊、文化地產(chǎn),這些動作都是為了“讓主人更爽”。三只松鼠有獨特的文化,類似于阿里巴巴的花名體系,三只松鼠有自己的鼠名,比如鼠阿九、鼠璐璐、鼠小淘等,同事之間相互稱呼為鼠名,把松鼠人界定為一年及以上工齡的松鼠。他們稱顧客為“主人”,稱章燎原為“老爹”。章燎原坦言鼠名是學(xué)習(xí)阿里的花名,又稱“我們有統(tǒng)一的企業(yè)文化”。在蕪湖市的高新技術(shù)開發(fā)區(qū),三只松鼠的辦公樓、工廠、宿舍、食堂全部集中于這個園區(qū)。這個園區(qū)很有三只松鼠的特色,室內(nèi)裝修都貼滿了三只松鼠的形象和鼓勵語,比如有勞有獲,有個主題餐廳鼠味相投是章燎原的妻子設(shè)計,以三只松鼠和森林為主題。三只松鼠形象滲透到方方面面,甚至是洗手間的門上,都會畫著三只松鼠的漫畫鼓勵節(jié)儉用紙。類似于互聯(lián)網(wǎng)公司的開放式工位里,大家在埋頭工作,看起來每個人都很忙。然而大部分高管是沒有KPI要求的,六點下班,三千多員工離廠。經(jīng)濟觀察報記者隨機詢問了幾名員工,他們都稱很相信章燎原,他們把章燎原稱作老爹,“老爹很可愛”“老爹說的一定會兌現(xiàn)”,這是他們對章燎原的印象。在五周年慶典上,12名高管獲得奔馳車,領(lǐng)了車鑰匙,車就停在門口。章燎原是安徽銅陵煤炭技校自動化專業(yè),中專學(xué)歷,小時候就是孩子王,自稱控制欲很強。他的名片上印著首席洗腦大師這個稱謂。招股書里的名字是章燎源,他稱這是戶口本名字。他早早進入社會,擺過地攤、做過電工,自2003年至2011年,擔(dān)任安徽詹氏食品有限公司營銷總監(jiān)、總經(jīng)理,2012年創(chuàng)辦了三只松鼠。在章燎原的高管團隊中,只有一個人來自京東,其余全部為內(nèi)部提升。并且章燎原直言,不會引進外部人員,稱他們無法適應(yīng)三只松鼠的文化,還稱被三只松鼠開除的人沒有辦法去其他公司工作。團隊中所有的決策均來自于章燎原。關(guān)于高管團隊的培養(yǎng),章燎原告訴經(jīng)濟觀察報記者,“我只想今年明年怎么做好,我有遠大的方向,但我不會因為遠大的方向思考需要什么樣的人,有那樣精力,還不如做好現(xiàn)在?!盜PO路上三只松鼠作為一個食品企業(yè),沒有食品加工制造工廠,全部產(chǎn)品來自于供應(yīng)商采購。章燎原稱,“三只松鼠對供應(yīng)商資質(zhì)審查非常的嚴格?!比凰墒笤诮ⅰ霸瀑|(zhì)量信息化平臺升級”和“全渠道信息化系統(tǒng)”,通過數(shù)據(jù)平臺,可以實現(xiàn)追溯,進而控制產(chǎn)品質(zhì)量。章燎原稱,這個追溯平臺可以幫助實現(xiàn),消費者投訴哪個產(chǎn)品有問題,三只松鼠可以追溯到是哪個工廠生產(chǎn)的、產(chǎn)品是哪個批次,并反推出生產(chǎn)的哪個環(huán)節(jié)有問題。他稱,“真正的工匠精神,不是一直在工廠里面做生產(chǎn),而是形成數(shù)據(jù)平臺”。三只松鼠自稱在供應(yīng)商工廠里有駐場代表,在工廠里安裝攝像頭。經(jīng)濟觀察報記者在三只松鼠廠區(qū)里看到了數(shù)據(jù)管理平臺和工廠監(jiān)控畫面,大部分工廠看不到機器運轉(zhuǎn)的跡象。招股書顯示,三只松鼠仍存在15起尚未了結(jié)的訴訟,其中14起作為被告,1起作為原告。從案件原由看,這些涉訴案件大都與其產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)。原材料是三只松鼠最主要的營業(yè)成本,報告期內(nèi),原材料占主營業(yè)務(wù)成本的比重均在96%以上。本次IPO,三只松鼠發(fā)行的募投項目主要包括全渠道營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、供應(yīng)鏈體系升級、物流及分裝體系升級三個項目,共將耗資14.37億元。三只松鼠稱這些項目為了加強自身在銷售端及產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的核心競爭力。
一起惠2017-06-26 09:10:13388 次
日前,在第五屆中國全渠道零售峰會上,尼爾森中國快消品行業(yè)副總裁伍懿華表示,過去兩年阿里、京東等電商平臺都在積極布局線下,而線下的大型商超也在往線上走。目前無論是線上還是線下,都在進行全渠道的協(xié)同發(fā)展。如何讓線上和線下融合,是未來新零售發(fā)展的方向。在這個趨勢下,伍懿華看到了兩個挑戰(zhàn)。第一是對品類的管理。要把整個品類擴大,盡量避免線上與線下的矛盾;第二個挑戰(zhàn)來自碎片化,新的零售環(huán)境中,用戶的購物路徑更加復(fù)雜,需要更精準地與消費者或目標人群進行接觸。對此,伍懿華提出了兩種策略。第一種策略是“合”,整合線上線下的信息資源、顧客資源以及物流資源。第二種策略是“分”,是指線上線下需要打出差異化,包括平臺策略差異化、產(chǎn)品布局差異化以及營銷管理的差異化。以下為小編對伍懿華的演講整理:溫馨提示:本文為速記初審稿,保證現(xiàn)場嘉賓原意,未經(jīng)刪節(jié),或存紕漏,敬請諒解。大家下午好。今天的議題是“快消品的新零售之路”。最近的零售有幾個很火的關(guān)鍵詞:“全渠道、線上線下。”接下來的三十分鐘,我會跟大家分享一下在快消品行業(yè)當(dāng)中,有什么機遇可以讓不同的零售商或者品牌商在新零售之路上有一個更好的成績。過去的五六年,線上整體尤其是在快消品行業(yè)有很大的發(fā)展。我們看看過去12個月的整體快消品的增長,從線上線下的整體表現(xiàn)來說,很明顯線上整體的增長還是維持在29%的增長,雖然現(xiàn)在它們的占比只有快消品行業(yè)的四分之一,但是接近30%的增長確實是拉動中國整體快消品市場的動力。其實線下多多少少也會受到線上的影響,但是我們不能忽略線下還是比較大的模塊,它占了整個快消品市場四分之三的體量。如何讓線上和線下融合,是未來新零售發(fā)展的方向。很多的廠商和品牌商、零售商也跟我們分享,在線上運作的時候會碰到不同的問題。從電商角度來說,以前他們比較大的困難是營運成本高。一般來說,消費者在網(wǎng)上購物的時候未必每一次都是很大的單子,可能有一些單子的金額比較低,這樣的情況對于電商來說運輸成本就會變得比較高。與此同時,消費者在線上購物是挺開心的,但是往往會碰到一些問題。比如他們希望消費的產(chǎn)品沒有辦法在網(wǎng)上購買,以及沖動型消費在網(wǎng)上會有局限。消費者、供應(yīng)方、需求方都有不同的痛點。接下來我們要在新零售環(huán)境中有突破,要看可以怎樣結(jié)合或針對不同的痛點做出一些解決方案。首先,消費者每次的金額比較低,這個確實是有點頭痛。因為我們購物的時候未必是累積很大的量來下單,。但是,我們看到在過去幾年的市場當(dāng)中,有越來越多不同的消費者網(wǎng)上購物需求的改變,尤其是購物品類有不同。幾年前在網(wǎng)上購物都是比較大型,比如母嬰產(chǎn)品、家電、服裝。但是過去幾年我們看到小量,品類比較高的產(chǎn)品,比如生鮮或者是飲料增長是很好的。尤其是生鮮類,2015年全中國大概只有2%的消費者會在網(wǎng)上購買生鮮產(chǎn)品,2016年已經(jīng)達到了12%。其實生鮮產(chǎn)品的消費是很頻繁的,這樣的需求也可以解決我剛才所說的單子比較小的情況。因為你買的越多,下單的機會就是越高,就有機會可以拼單,每次單子上來對于電商也是一個好的消息。除了網(wǎng)上購物的習(xí)慣有改變之外,我們在網(wǎng)上購買快消品的頻次也越來越高。過去三個月,在網(wǎng)上購買飲料、包裝食品,或者是嬰兒尿布的用戶,可以達到每三個月有六次的下單。這也意味著網(wǎng)購的黏度越來越高,這個對于電商來說也是一個很好的消息。因為意味著越來越多的消費者更愿意在網(wǎng)上購物,金額也越來越高,某種程度會幫他們解決他們的高營運成本問題。過去兩年,零售業(yè)比較大的業(yè)界新聞當(dāng)然就是阿里跟京東下線的消息。除了線上平臺都有不同的計劃要往線下走以外,我們還可以看到每個大的線下商場也在往線上走的。無論是線上的零售商還是線下的零售商,他們都很積極地去進行全渠道的協(xié)同發(fā)展。在這個趨勢下有哪幾個挑戰(zhàn)?第一,品類的管理。線上跟線下品類的整體發(fā)展也是不一樣的,這里有三種不同的品類,紫色是線上發(fā)展比較成熟的品類,比如母嬰品類等。在2015年大概線上占了整個品類的三分之一;中間還在發(fā)展的品類,整體網(wǎng)上的占比大概只有一成;最后橙色是在網(wǎng)上剛剛起步的品類,比如飲料,現(xiàn)在網(wǎng)上大概占了不到10%。這些是2015年它們的占比情況。如果看看2016年,哪一個品類在網(wǎng)上的占比都有增長,這意味著線上的增幅還是持續(xù)的,但我們也需要知道自己的品類是在哪一個階段。如果是一個發(fā)展中的品類,在線上跟線下怎樣去管理,還是要有許多很不一樣的策略。與此同時,線上跟線下其實會有一些影響。在調(diào)研當(dāng)中消費者跟我們說,他們在一些很大的節(jié)慶日,比如雙十一、雙十二會進行囤貨。這意味著我有什么需求,可能要等雙十一打折的時候來買,買了以后接下來的四到六個月就未必需要再繼續(xù)購物了。這個模型也意味著線上快速的增長會影響到線下的發(fā)展。對于品牌商以及行業(yè)老大來說,除了要關(guān)注線上整體的發(fā)展,也必須要看看對于整個品類來說,不同的活動都有什么好處。因為最重要的就是我們的餅繼續(xù)擴大,而不是線上走到線下。我們的第一個挑戰(zhàn),就是如何去管理線上線下的融合,怎樣去管理線上線下的同一個品類。我們的目標就是如何把整個品類擴大,盡量避免線上跟線下互相的矛盾。第二個挑戰(zhàn)來自于碎片化,數(shù)據(jù)化之后消費者能夠獲得的信息很多。我們和京東有一個案例,是一個非食品的案例。我們研究了過去3個月當(dāng)中,購買這個品類的用戶大概有190萬人,這190萬消費者其實吸收到了1.2億的曝光量。每個消費者受到的信息其實是很多的。與此同時,單單在京東這個平臺上,購買一個品類的商品其實可以有5000個不同的路徑。這意味著新的零售環(huán)境當(dāng)中,消費者的購物路徑變得很復(fù)雜。對于品牌上或者是營運商來說,怎樣可以更精準的跟消費者或者目標群眾進行接觸呢?這也是新零售環(huán)境當(dāng)中的第二個大難題。我們相信每一次的挑戰(zhàn)都是機遇,我們總結(jié)了有什么機遇和挑戰(zhàn)。接下來我會跟大家分享面對機遇和挑戰(zhàn)有什么對策可以供大家參考。我們有兩種策略,第一就是合,第二就是分。我先講一下怎樣可以合?第一個合就是怎樣去整合信息資源,剛才京東的案例就是很混亂的,這代表今天的消費者在購物的時候,每一步都會收到很多不同的信息。有84%的消費者在購買的時候,要不就是在線上查看,到線下購買,要不就是到線下查看,到網(wǎng)上購買,這樣的線上線下的合并是很普遍的情況。在他們購買之前,也有八成以上的消費者會去瀏覽各種各樣的評價,協(xié)助他們的決策。當(dāng)他們結(jié)束購物的時候,也會在不同的平臺分享體驗,大概有一半會及時通信,在朋友圈發(fā)一下他們買了什么產(chǎn)品,或者在網(wǎng)站上分享評價。以前這種比較簡單的購物策略路徑,因為現(xiàn)在整體科技的發(fā)展會變得越來越復(fù)雜。對于品牌商或者電商來說,要去融合線上線下發(fā)送給消費者的信息,讓消費者在線上購買也能夠把資源整合起來。第二,整合顧客的資源。這里有一個有趣的分享,藍色的圈(PPT圖)是代表中國有多少消費者,他們是用什么的路徑、途徑來去參加會員忠誠度的項目。在中國比較多的人是偏向使用零售商煩人移動APP的,這個比全球平均水平高,尤其是雙方集合多家會員卡第三方的APP的運用也是比全球高。這意味著中國消費者對于不同的優(yōu)惠很緊張,愿意用不同的零售商或者是平臺送達給他們的優(yōu)惠來協(xié)助他們的購物。與此同時,我們也看到有七成的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在說,未來會更多地運用接近營銷的方法去觸達消費者。第三,整合物流資源。在物流方面越來越多的平臺會利用大數(shù)據(jù)、AI的功能來優(yōu)化本身的物流程序,讓整體的營運可以優(yōu)化整個物流。尤其是電商,物流是比較大的部分,會碰到各種各樣的挑戰(zhàn)。除了應(yīng)用大數(shù)據(jù)之外,也有好多線上品牌也跑到線下開實體店的案例,這就是如何整合線上的信息應(yīng)用,在線下的實體店里面優(yōu)化物流,以及優(yōu)化整體消費者的購物經(jīng)驗,這是第三個我們可以考慮去整合的方案。接下來也跟大家分享一下怎樣可以分呢?分就是代表區(qū)分或者是制作差異化,首先大家可能會在想,為什么要分呢?真的是那么不一樣嗎?為什么剛講完合,現(xiàn)在又要講分呢?其實分是來自于消費者線上線下購物時的需求是不一樣的。先看一下購物的目標或者說場合,藍色是線上(PPT圖),下面是線下。我們可以看到大部分的線上購物是休閑購,或者是節(jié)慶購。反觀線下的購物就偏向于常規(guī)購或者是緊急購。消費者選擇什么時候去網(wǎng)購或者是旁邊的便利店去買一些東西,這個目標是不一樣的。同時,時間點也不一樣,有一半的消費者在網(wǎng)購的時候都是在晚飯之后,睡覺之前的時間。所以線上線下的需求場景很不一樣。消費者在線上與線下購買期望也不一樣的,消費者在網(wǎng)上購物看重的是價格和送貨服務(wù)。但是在線下購物的時候,他們看重的是現(xiàn)場體驗和店內(nèi)整體的氛圍?!胺帧庇腥N分法,首先是平臺,接下來是產(chǎn)品,然后是營銷管理。先講平臺,為什么平臺要分?當(dāng)消費者網(wǎng)購時,一般來說八成的消費者至少要瀏覽兩個網(wǎng)站,甚至?xí)g覽三個以上的網(wǎng)站。我們也會看到綜合性電商,比如天貓等,是最多人瀏覽的。如果你是某一個品牌,是單單在某一個綜合性的網(wǎng)站做廣告,還是其他的相關(guān)平臺也要投資下去?這個是廠商在不同的平臺需要有不同的布局,這也是需要留意的。除了平臺,產(chǎn)品也是很關(guān)鍵的。消費者在網(wǎng)上跟網(wǎng)下的需求不一樣,在網(wǎng)上購物的時候他們需要的是一些特別的品牌,在線下找不到的品牌,我們叫小眾品牌。相比來說,消費者覺得如果我要買線下產(chǎn)品到線下去買就可以。所以我們也要根據(jù)品牌的差異,對線上線下進行管理。舉一個例子,線上線下的客戶需求不一樣的,尤其在線上同一個品類。比如護膚品,線上最好賣的是產(chǎn)品是來自于不同的國家的。在線下主要就是一些本土品牌,在線上比較火的單品,他們的整體價格也比線下高,線上頭五位的單品都是一些眼部護理的產(chǎn)品,線下是偏基本補濕功能的產(chǎn)品。最后是營銷的差異化,今天營銷那么復(fù)雜,基本上所有的東西都是碎片化,用戶畫像也是千人千面。在如此復(fù)雜的環(huán)境下,作為品牌商如何精準營銷也是必須要掌握的。每個點都需要投入的時候,預(yù)算肯定永遠不會夠的。所以品牌是信什么的?目標群眾如何精準的去觸達?怎樣的渠道跟他們溝通是最好的?這個對于品牌的營銷管理來說也是挺重要的一部分??偨Y(jié)一下我今天的分享。在新零售的環(huán)境當(dāng)中,如果希望可以繼續(xù)有更好的發(fā)展,我們可以考慮合和分。合就是整合線上線下的資訊和信息的資源,顧客的資源,以及物流的資源。分就是代表線上線下也需要差異化,在不同的平臺有不同策略,在產(chǎn)品的布局以及營銷管理也是需要有差異化。謝謝大家!
一起惠2017-06-26 09:02:23570 次
截至6月底,上半年就有歐派、尚品宅配、皮阿諾、金牌櫥柜、志邦廚柜、我樂家居定制家居概念企業(yè)上市。除此之外,顧家家居、大自然地板、圣象地板均向定制業(yè)務(wù)擴張,顧家家居去年還成立專門的顧家定制子公司,專注定制家具的生產(chǎn)及銷售?!拔磥淼娜荻ㄖ苹蛟S應(yīng)是平臺性質(zhì),把供應(yīng)鏈上不同節(jié)點的產(chǎn)品整合做到最優(yōu)。”華日家具常務(wù)副總修軍考察了一圈意大利的家具企業(yè)后,將定制列為了未來一種不能不具備的核心競爭力。定制是一種極致貼近服務(wù)消費者的能力,歐睿宇邦CEO吳世峰亦認為,這種圍繞消費者整合供應(yīng)鏈的極致能力,是大家居企業(yè)突破行業(yè)天花板,產(chǎn)生如美的、格力這樣巨頭企業(yè)的先進生產(chǎn)力。(歐睿宇邦CEO吳世峰)以下是大家居電商圈與歐睿宇邦CEO吳世峰對話內(nèi)容整理:大家居電商圈:今年上半年定制概念很多品牌上市了,跟這些上市的品牌比,歐睿宇邦有何機會和競爭力?吳世峰:我們的路線跟競爭對手有區(qū)別:全中國的廠家都走標準化定制,半柔性生產(chǎn),還是有標準板式、標準柜,我們是全非標定制全柔性。如果我們跟索菲亞去競爭紅星這些賣場,肯定拼不過,我們是搶他們不能涉及的市場,比如家裝。如果要超越必須彎道超車,通過對定制市場的營銷模式、生產(chǎn)模式分析,我們認為現(xiàn)在的定制模式絕大多數(shù)都是經(jīng)銷模式,實際上沒有直接接觸C端。而我們一開始就做電商,服務(wù)了全中國最難伺候的人群——上海的網(wǎng)絡(luò)人群,我們有很強的C端服務(wù)意識,用互聯(lián)網(wǎng)的思維在做生產(chǎn)、管理、營銷模式。如果充分把互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用到極致,把客戶端的需求摸出來,迎合客戶需求,就可以不同?;ヂ?lián)網(wǎng)改變了整個的客戶消費習(xí)慣,我們沒有改變就迎合。我們在上海的櫥柜占有率第一,但只有一家門店,歐派在上海有36家店。我們現(xiàn)在走的路更難,但如果把這條路走通的話,以后無論對B還是C端都可以批量復(fù)制,我們的目標是讓C和B都選擇。大家居電商圈:全非標定制與半標準定制相比,具體在哪些環(huán)節(jié)發(fā)生了根本性變化?吳世峰:定制是個非常復(fù)雜的流程,我們把整個流程系統(tǒng)化操作,去掉了中間的人為因素。例如拆單、排單、不清楚的對接等等環(huán)節(jié)都省掉了。訂單生成后,一次性對接數(shù)據(jù)到機器生成,中間有一些審計等環(huán)節(jié),整個系統(tǒng)將原來大概需要12-15個工作日的周期,縮短到了現(xiàn)在的2-3工作日。目前,我們的系統(tǒng)從櫥柜到全屋定制都打通,也只有我們打通。通常的定制企業(yè)基本都有幾套系統(tǒng)在運行,銷售系統(tǒng)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化過程等等,我們是全部串聯(lián)在一起,前端有數(shù)據(jù)生成,直接對接后端,合同跟生產(chǎn)數(shù)據(jù)匹配。這個系統(tǒng)我們做了五六年,到去年底完成,前段時間測試還不錯。生產(chǎn)的隨意性更強,解決了全非標定制的規(guī)?;a(chǎn),與標準化定制的生產(chǎn)設(shè)備、工藝總結(jié),流程完全不一樣。大家居電商圈:可以舉例說一下您說的這套系統(tǒng)的價值點嗎?吳世峰:系統(tǒng)解決了幾個核心問題:1、效率,系統(tǒng)化運營、自動化工廠提升了單人單平米的產(chǎn)銷,我們的工廠1萬多平米,產(chǎn)值約5個億。一個上市的定制品牌大概有10萬平米的工廠,產(chǎn)值也才差不多5個億。我們的交付效率也大大提升,對B端用戶最快15天,特別是一些整裝客戶。市場上一般承諾安裝周期在40天左右。2.去了熟練工,可以做到快速復(fù)制,做個5億的工廠可能需要半年或者9個月就可以復(fù)制成功。行業(yè)里熟練工,例如開板工、拆單工人才非常緊缺,尤其現(xiàn)在大家都做定制,行業(yè)里互相挖人很嚴重。我們的系統(tǒng)自動完成分揀、拆單,全自動化。(歐睿宇邦的全自動生產(chǎn)工廠)大家居電商圈:您剛才提到彎道超越很重要的一個方面是渠道上避開正面競爭,押寶家裝,這個渠道市場有多大?目前合作的有哪些家裝企業(yè)?吳世峰:現(xiàn)在上市的定制家居搶的市場是居然、紅星這些主流賣場,市場份額3-15%個點之間,很多定制家居的產(chǎn)品難以滿足另外85%的市場化需求。而這個市場大部分被家裝公司做了。家裝公司在中國量很大,但與定制家具主流供貨商合作的很少。與家裝合作很早就開始了,前幾年搜房、齊家火的時候我們都是他們的核心供應(yīng)商?,F(xiàn)在合作的家裝公司有上海的同濟、杭州的圣都、土巴兔等,給他們提供全屋定制。大家居電商圈:大一些的家裝公司像東易日盛、今朝都有自己的定制品牌定制工廠,為什么要選擇宇邦?吳世峰:東易日盛有總控的品牌意德法家,但裝修公司的定制其實是他們的累贅,定制業(yè)務(wù)太復(fù)雜,自己做的效率并不如專業(yè)的高。大家居電商圈:宇邦也開了自己的直營店,電商、家裝、直營店三個渠道各自的比例是多少?吳世峰:家裝+直營家門店占差不多七成,家裝主要是針對B端的服務(wù)。我們的定位還是把互聯(lián)網(wǎng)做強,再開拓,無論是B端還是C端的客戶都當(dāng)做互聯(lián)網(wǎng)的客戶,這是我們以后最成功的一點。大家居電商圈:您一開始就提到了互聯(lián)網(wǎng)思維,這個概念所有人都在提,具體到全屋定制,指什么呢?吳世峰:互聯(lián)網(wǎng)的核心是便宜點又好又有品牌的東西。所有的全屋定制只會想怎么讓B端開更多店拿更多貨,賣更多,是以工廠為核心的思維方式。它們對C端只是一個品牌,C端需要什么他們其實不清楚。例如索菲亞似乎只生產(chǎn)3-4種顏色,他們對導(dǎo)購的培訓(xùn)是不管什么風(fēng)格,就推薦這幾種顏色,50%以上都是白色。我們是以客戶需求為主?,F(xiàn)在全屋定制企業(yè)都是拿CAD兩位圖簽單,我們是三維圖,所見即所得的;客戶在紅星看到的產(chǎn)品都是單個的,我們做場景化,一個顏色既有客廳、也有餐廳、窗簾、書桌,盡量讓用戶少去想象怎么樣,在真實場景里感受到。中國人對色彩都非常模糊,不知道怎么選擇,選地磚還可以,米白色,選窗簾和墻紙就很頭痛,拿著一塊布,很難想象一個顏色放在家里是什么感覺。我們用VR方式,直接替換顏色看到實際場景里的效果。大家居電商圈:網(wǎng)銷渠道的流量天花板已經(jīng)很明顯,平臺流量不增長了,很多依賴于平臺的互聯(lián)網(wǎng)品牌都收到了明顯的影響。宇邦怎么應(yīng)對流量問題?吳世峰:我們2003年開始做互聯(lián)網(wǎng),經(jīng)歷過什么叫做口碑、自媒體推廣。流量的天花板只在百度、天貓,比如大眾點評不做銷售,但口碑積累是品牌真正的價值,我們的點評數(shù)比后面20家加在一起還多,這塊是很多品牌不重視的流量。實際上,對銷售產(chǎn)生很大的意義整個成交比例中,天貓搜索第一名占不了幾分,最大的分數(shù)可能是在紅星出現(xiàn)能占2分,天貓1分,朋友評價3-4分,再有活動就有購買欲望了。更多人選擇我們,是覺得品牌品質(zhì)價格都還可以,售后服務(wù)也可以,多樣選擇的結(jié)果,而不是在央視看到廣告,那是傳統(tǒng)模式,我們是新模式。大家居電商圈:目前有多少門店?去年融資后您提到要拓展門店,目前是何進展?吳世峰:直營加盟都在擴張,目前直營十幾家,加盟幾十家,今年計劃做到80-100家。我們是一個城市一家店,開在建材商圈,獨立門店為主。流量不是靠自然流量,也不是靠紅星這樣的流量,而是線上引流,線下轉(zhuǎn)化。大家居電商圈:像顧家這樣的品牌也在做定制,定制是不是大家居所有企業(yè)都要具備的一種能力?它解決了大家居行業(yè)的什么痛點?吳世峰:定制是解決整個大家居的核心點,具備定制這種能力,像美的這樣的巨頭企業(yè)才有可能產(chǎn)生在家居行業(yè)。畢竟一個小家電行業(yè)就產(chǎn)生了這么大的企業(yè),家居要整合好的話,市場要遠遠大于小家電。定制是前端流量,是建材家居板塊最難突破的點。定制是一種極致貼近服務(wù)消費者的能力,這種能力決定了能整合多少品類。如果要做大,要做多品類從頭到尾的集合,定制是核心,所有上市家居類建材類都在涉及定制,圣象、大自然、顧家、兔寶寶、歐派都在做定制。
一起惠2017-06-23 09:09:15514 次
【編者按】馬云提出的eWTP、亞馬遜新推出AmazonBusiness,各家電商企業(yè)布局方向仿佛暗示著跨境B2B新風(fēng)口的到來。跟過去以大宗貿(mào)易、OEM代工為主要場景的模式相比,垂直品牌和中小企業(yè)成了新跨境B2B時代的關(guān)鍵詞。而支付則是這個風(fēng)口中最難突破卻又最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一??缇矪2B退單并不是一個人的事繼開展全球資金下發(fā)和跨境零售電商收款業(yè)務(wù)后,在2015年,Payoneer派安盈全資收購了美國加州一家專注擔(dān)保支付的創(chuàng)業(yè)公司,也成為開拓跨境B2B市場大軍的一員。Payoneer中國區(qū)戰(zhàn)略負責(zé)人CarolLi(圖片由Payoneer官方提供)在Payoneer中國區(qū)戰(zhàn)略負責(zé)人CarolLi看來,這次跨境B2B風(fēng)口中行業(yè)最主要的形態(tài)有兩個:1.質(zhì)量品牌利用跨境B2B拓展海外市場。比如從跨境B2C發(fā)家的那些3C產(chǎn)品如充電器、充電寶等專注做品牌的廠家。2.國際間城市合作所形成的商流。比如中國某城市跟俄羅斯某城市進行合作,兩城市之間的中小企業(yè)會產(chǎn)生更多的交流實現(xiàn)更多的交易,而這股商流也會逐漸拓展到周邊地區(qū)??墒?,跨境B2B并不只要擁有商流就能形成的,還需擁有交付流,支付是交付的關(guān)鍵。而跟跨境B2C相比較,跨境B2B的支付鏈條要長得多?!癈端客戶購買和退單都是一個人的決定,但B2B退單、退貨、換貨等并不是有一個人意愿就可以實現(xiàn)的。因為里面涉及買賣方團隊的協(xié)調(diào)以及國家的關(guān)檢、倉庫、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)。賣家所有事情都辦妥了,付出高額成本,貨也在離開了制造國,不是買家說想退回去就能回去的?!盋arolLi如此說道。因此,這個涉及多方因素的交易就需要一個第三方擔(dān)保方。擔(dān)保涉及的內(nèi)容會包括:A.貿(mào)易細節(jié),比如收到的貨是否符合買家對貨的質(zhì)量款式的期待;B.貿(mào)易事故,比如為狂歡節(jié)準備的啤酒這類,如果貨船在運輸期間出現(xiàn)延誤,導(dǎo)致錯過節(jié)日時的雙方責(zé)任問題;C.貨權(quán)交割的責(zé)任和義務(wù)。但是,銀行開信用證的成本是非常高而且復(fù)雜的,并不是跨境B2B的中小商戶都可以承受或者每單都值得去走信用證的流程。而Payoneer則看中這個B2B小額批發(fā)市場,來給企業(yè)提供“迷你版”的LC信用證。(編者注:LC信用證指依照進口商的要求和指示,對出口商發(fā)出的、授權(quán)進口商簽發(fā)以銀行或進口商為付款人的匯票,保證在將來符合信用證條款規(guī)定的匯票和單據(jù)時,必定承兌和付款的保證文件。)路徑太多巨頭暫時不存在?然而,類似Payoneer這種從跨境B2C領(lǐng)域拓展至跨境B2B擔(dān)保并沒想象中簡單。無論是Payoneer最早涉及的資金下發(fā)業(yè)務(wù)還是以賬戶托管為主的亞馬遜收款業(yè)務(wù),是“1和N個點”連接的流程,都是有固定路徑的。根據(jù)固定路徑就能設(shè)計支付產(chǎn)品,包括決定要獲取哪些區(qū)的牌照資質(zhì)等。而跨境B2B并不是一個節(jié)點往多個賣家發(fā)款的流程,而更多是“1到1”的關(guān)系,因此在產(chǎn)品設(shè)置上會更加復(fù)雜。“不同國家跟中國的貿(mào)易關(guān)系不同,各個交易上體現(xiàn)的文化,監(jiān)管和產(chǎn)品設(shè)計會大相徑庭。比如對非洲、印度的買家中國賣家擔(dān)心的是買家的信用問題。對于歐美買家,他們擔(dān)心的卻是嚴格一點點就失去了訂單從而導(dǎo)致自己在貿(mào)易上的地位非常低,以及被流氓買家利用。對于俄羅斯市場而言,由于該國本土經(jīng)濟和文化的差異,中國賣家更多關(guān)注的又是糾紛問題?!盋arolLi指出,路徑有很多,有時要在幾十萬個路徑中才可能找到一個產(chǎn)品規(guī)則出來。路徑的多樣性也對跨境B2B支付企業(yè)要求提高:首先,要廣泛涉足B2B市場,這家支付企業(yè)需擁有更多不同國家的收款方式,與此同時,這家企業(yè)還需要符合更多監(jiān)管要求,這意味著要擁有更多的牌照和資質(zhì)。但需要把全球這么多個國家的收款銀行合作和各個地方的合規(guī)牌照是一個大挑戰(zhàn)。因此,CarolLi認為,在跨境B2B這個新領(lǐng)域發(fā)展初期,支付暫時并不會形成巨頭,更多的不是競爭而是大家合力把市場做好。產(chǎn)品搭建邏輯:“抱大腿”+客戶群延伸而因為跨境B2B支付路徑很多,所以在行業(yè)發(fā)展初期,支付企業(yè)更多也是依靠“抱商流大腿”來設(shè)計產(chǎn)品?!吧塘魇强缇矪2B的第一步,主要是讓買賣雙方認識,解決的是為什么要買的問題。但卻不能解決怎么去讓賣家安全快捷去拿到錢的問題?!盋arolLi指出通過跟商流合作可以很好地拓展企業(yè)跨境B2B支付的方向,而商流也需依靠支付企業(yè)才能實現(xiàn)生態(tài)閉環(huán)。如在今年6月Payoneer跟韓國B2B貿(mào)易平臺EC21達成的合作中,EC21本身連接了全球數(shù)百萬供應(yīng)商和買家,但在平臺本身以前只能提供信息流,是不能實現(xiàn)交易的,所以需要Payoneer這類跨境B2B支付企業(yè)來讓商流獲取交付流,進行擔(dān)保交付。值得注意的是,跨境B2B企業(yè)獲取用戶不僅僅依靠商流,對于Payoneer而言,從跨境零售收款業(yè)務(wù)拓展到跨境B2B收款業(yè)務(wù),也是一個客戶群需求延伸的過程。CarolLi分析道,在進行跨境零售電商收款時,Payoneer可以接觸到跨境零售平臺上的各類賣家。而那些在各個平臺都有良好銷售記錄如在亞馬遜、Wish和Cdiscount等都賣的不錯的賣家通??梢员涣袨橛行庞玫馁u家。而這些賣家很可能會拓展至跨境B2B領(lǐng)域,包括線下批發(fā)等。這時這批用戶就成為Payoneer的跨境B2B支付業(yè)務(wù)的新用戶了。明顯,這批賣家也會繼續(xù)拓展新的買家來使用Payoneer的服務(wù)。這種打法有點類似AmazonBusiness的做法。AmazonBusiness第三方業(yè)務(wù)總監(jiān)羅伯?格林曾指出,AmazonBusiness的推出更多不是為了拓展新領(lǐng)域,而是為了挖掘已有用戶群體的需求。因為很多商業(yè)用戶本身也是亞馬遜個人消費者。通過挖掘用戶新需求,亞馬遜也成功拓展一批新的B類商品供應(yīng)商。當(dāng)然,挖掘用戶需求只是設(shè)計產(chǎn)品的一部分,模式搭建邏輯則是另一重點。CarolLi表示,Payoneer認為跨境B2B支付最佳的模式是采取銀行扣款,主要流程為買方主動提供銀行信息、相應(yīng)數(shù)額的款項直接由銀行扣取,在美國這種模式被稱作“電子支票”。在她看來,代扣會比信用卡更安全,因為信用卡會有盜刷或者假信用卡。與此同時,通過銀行扣款的方式,更容易讓國際支付擺脫美元的依賴性,借此也能實現(xiàn)人民幣國際化。“最終跨境B2B支付市場會留給那些低風(fēng)險低費率且支付快捷的企業(yè),而銀行扣款模式更具這些屬性?!盋arolLi說道。
一起惠2017-06-22 09:27:21496 次
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