【一起惠訊】昨天亞馬遜中國上調(diào)免郵標(biāo)準(zhǔn)至99元后，有網(wǎng)友就預(yù)計會有其他電商跟進，果然如此，1號店就首先冒出來了，不過不是漲價而是降價哦。12月18日起，在全國11大省市購買1號店自營商品，免運標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)至58元（重量需不超過10kg），具體地區(qū)分別為北京市、上海市、天津市、重慶市、江蘇省、浙江省，安徽省，廣東省，湖北省，福建省，四川省共11個，其他地區(qū)保持99元或199元門檻不變。折騰了快一年的吉尼斯紀(jì)錄，1號店終于在運費這事兒上爽快了一把，甚至在某些核心地區(qū)，運費比電商物流行業(yè)的老大哥京東還便宜了一塊錢，說不是趁機打價格戰(zhàn)誰信啊。不過說起來也挺奇怪，運費雖然是小東西，但是包郵跟不包郵的心理差距那就是不一樣，可能是因為總覺得郵費沒體現(xiàn)在商品價值上吧。不過這樣一來，購買某些小件物品的時候，運費成本會越來越多地被考量在內(nèi)，電商爭奪消費者的戰(zhàn)爭體現(xiàn)在細節(jié)的方方面面，不用管到最后誰能贏，我等消費者只要比好價算好到手的成本，買最實惠的就可以了。

“唯品會訂單事件”又有新進展。昨日，南都記者從唯品會方面獲悉，該公司決定，對取消的訂單全部重新發(fā)貨，包括已經(jīng)退款的客戶。事起于12月5日，部分消費者在當(dāng)晚搶購了唯品會一款小米移動電源，原價需要49元，因為店慶搞活動，搶購價只有6元。到了12月8日，已經(jīng)下單支付的消費者卻收到唯品會發(fā)來短信，“此款商品所有訂單已取消配送，安排返回?！睘楹我獢r截正在派送中的商品？唯品會方面解釋，“6元小米移動電源是原定于12月6日10點上線的。該項6元購商品活動尚未正式上線，正常情況下，消費者是無法通過唯品會主頁或任何公開授權(quán)的正常渠道進行購買的。因此，我們?nèi)∠?2月5日產(chǎn)生的相關(guān)非正常下單，并返還了用戶支付的款項。”但是，6元小米電源搶購者并不買賬。16日晚，唯品會決定恢復(fù)這批訂單，重新發(fā)貨。唯品會方面向南都記者表示，“出于對用戶體驗的重視，雖然錢已經(jīng)退回給用戶，但5日下的相關(guān)訂單全部會重新發(fā)貨?！逼鋵崳芏嘞M者并不知道，發(fā)貨異常的真正“元兇”在于大數(shù)據(jù)管理，商品信息流斷裂，而不是商家“耍賴”。唯品會方面向南都記者表示，“到目前為止，公司仍未查明為何在上線前，就有消費者進行了搶購，但這些已經(jīng)不重要了。”另據(jù)國際相關(guān)研究顯示，零供兩方的商品數(shù)據(jù)不一致給行業(yè)帶來的損失顯著：英國預(yù)計在未來五年將有近10億美元的銷售損失是與數(shù)據(jù)一致性程度低造成的；而澳大利亞將有超過9億美元的銷售和利潤損失與數(shù)據(jù)不一致有關(guān)?！岸谥袊?，由于數(shù)據(jù)不一致帶來的銷售和利潤損失將超過10億美元?！敝袊鳨CR委員會聯(lián)合主席張成海如是說。

【一起惠訊】聚美優(yōu)品仍然在調(diào)查漩渦中試圖證明自己的清白，包括公司CEO陳歐將自己冰凍半年的微博重新解封，大力吐槽，并在未來規(guī)劃中強調(diào)，將在跨境、移動等領(lǐng)域發(fā)力，甚至要將免稅店搬到聚美的App上。盡管會有避重就輕之嫌，但仍能從陳歐吐露的信息中判斷出聚美優(yōu)品的最新動向。陳歐指出，不久將會直接將免稅店搬到聚美的APP，其背后則是聚美跨境直采業(yè)務(wù)享受保稅區(qū)優(yōu)惠。而經(jīng)過保稅區(qū)直采模式，聚美優(yōu)品也可以規(guī)避被詬病的假貨問題?！翱缇畴娚虒ξ覀兘^對是個利好，通過海外直采，我們不但能夠?qū)ω浧穪碓从?00%的信心，還能給消費者接近免稅店的優(yōu)惠價格?！标悮W直言。在聚美優(yōu)品看來，海淘是一個非常大的市場需求，但鑒于真?zhèn)坞y辨，聚美低易品引進的全球購熱賣品牌將采用全部取得品牌直接授權(quán)的方式引進。包括It’sskin、BanilaCo、TolyMoly、九朵云、Thesaem、3CE等均已和聚美優(yōu)品達成合作。另一方面，聚美也在最近50天內(nèi)，與伊麗莎白雅頓，水寶寶，寵愛之名、安娜蘇、資生堂、雪肌精、JillStuart、OPI這些大牌化妝品進行洽談，試圖讓這些大品牌商加入防偽碼體系，杜絕假貨之憂。此前，聚美優(yōu)品高級副總裁劉惠璞在“第九屆中國網(wǎng)上零售年會”上表示，12月份聚美一個月之內(nèi)有6個世界品牌入駐聚美，但同時他也承認，做大品牌并不會為聚美優(yōu)品貢獻更多利潤空間，“我們今年做的所有大品牌都是不賺錢的”。相反，在跨境電商和移動端，聚美優(yōu)品則籌謀已久。陳歐曾在聚美優(yōu)品第三財季報告中指出，將把第三方平臺的化妝品銷售業(yè)務(wù)的絕大部分轉(zhuǎn)移至自營平臺，未來，第三方平臺的化妝品銷售將由品牌合作、專柜購買和聚美海外購所取代。據(jù)一起惠了解，今年6月，聚美低調(diào)上線海淘網(wǎng)站海外購（jumeiglobal.com），并計劃于9月在聚美首頁開通獨立頻道，并進行大規(guī)模推廣促銷。與此同時，聚美優(yōu)品已與河南保稅物流中心合作國內(nèi)跨境物流倉，預(yù)計9月完成對接。在海淘領(lǐng)域，聚美將直接參與到采購、物流、倉儲等海外商品的買賣流程當(dāng)中，計劃開辟海淘“自營”模式?！昂芏啻笃放仆ㄟ^海淘進入中國，經(jīng)過幾年的發(fā)展，這個海外品牌就變成了國產(chǎn)品牌，因此存在非常大的品牌迭代和商品迭代的過程。聚美做的一次統(tǒng)計，2013年聚美賣的最好的BB霜第一名的品牌各位肯定都沒有聽說過，今年通過保稅區(qū)，我們計劃銷售額會翻到兩倍以上?！眲⒒蓁钡倪@番話似乎在向外傳遞聚美優(yōu)品在尋求新市場增量和拿到安全位子的信心。同時，在移動端部署上，在上市前，聚美優(yōu)品的招股書中就透露，在2012年年末，其移動端的銷售額占比實際上還僅有10.8%，一年多的時間，就已經(jīng)翻了4倍之多，已達到平臺總成交額的49%。今年7月，聚美優(yōu)品移動客戶端交易額占比更是高達57%，半個身位置于移動電商行列之中。聚美優(yōu)品Q3財報顯示，該季度總凈營收為1.577億美元，比去年同期的1.233億美元增長28.0%；歸屬于公司普通股股東的凈利潤為1950萬美元，比去年同期的1030萬美元增長88.6%。

“一家專門做特賣的網(wǎng)站”，因為這句口號，唯品會被廣大消費者所熟知。然而各地消費者反映，近日，他們在唯品會六周年店慶期間搶購的小米移動電源，在送貨途中被強制收回。唯品會對此的解釋是“非正常售賣商品”，此舉引發(fā)消費者強烈不滿。昨日，維權(quán)律師稱，唯品會此舉涉嫌違法。低價電源強制收回說起前幾天的這次購物經(jīng)歷，山東臨沂的周先生氣憤又無奈。他回憶，12月5日晚上，朋友告訴他，唯品會正在銷售一款小米移動電源，原價需要49元，搶購價只有6元?！俺蛢r格非常誘人，所以我就打算多買一些，送朋友也好啊。”在搶購頁面上，周先生很快下單成功，加上10元運費，一共支付16元。由于一單只能買一個，周先生先后下單多次，一共搶到了10個移動電源。12月8日，周先生收到唯品會發(fā)來短信（見圖），“親愛的會員：由于小米移動電源為非正常售賣商品，訂購此款商品所有訂單已取消配送，安排返回?！敝芟壬s緊上網(wǎng)查詢訂單詳情，訂單狀態(tài)已顯示“拒收”?！熬苁?？貨我都沒見到，怎么會拒收呢？”周先生疑惑。按照周先生提供的訂單號，北京晨報記者查詢發(fā)現(xiàn)，他的一尾號為3823的訂單12月6日上午出庫，12月7日上午已送到山東分揀中心，12月8日上午被送到山東攔截站，之后返回。其他訂單也是如此。超百人遭遇取消訂單周先生將遭遇發(fā)到網(wǎng)上，立刻引發(fā)各地多位消費者反饋。周先生組建一個QQ群，截至昨天，該群已加入105人，都是成功搶購到6元小米電源，送貨途中被收回。唯品會為何要緊急攔截正在派送中的商品？在消費者與唯品會官方客服溝通截圖中，記者注意到，唯品會官方回復(fù)是：“您購買小米移動電源時，該活動未正式上線，活動規(guī)則明確為12月6日10點開始，因此購買行為均為違規(guī)購買，唯品會根據(jù)活動規(guī)則及相關(guān)法規(guī)可以取消訂單，現(xiàn)已為您取消訂單/攔截配送?！倍M者則表示，自己在購買產(chǎn)品時，未發(fā)現(xiàn)任何標(biāo)有活動規(guī)則為12月6日10點開始的提示語。周先生表示，他網(wǎng)上搶購也并非首次，如果一項搶購活動沒開始，消費者根本不可能下單成功，“而且我們搶購成功后，對方已經(jīng)發(fā)貨，兩天后才緊急聯(lián)系物流攔截貨物，卻沒有第一時間通知消費者，根本就是在戲弄消費者！”客服稱異常退費需等待周先生說，事發(fā)后，他只接到一條“取消訂單”的短信，但對退款一事只字未提。他撥打客服，才被告知會在7到15個工作日退款。周先生等非常憤怒，但唯品會方面一直堅持只能如此。周先生坦言，唯品會要給個合理解釋，不然維權(quán)不會罷休。近日，北京晨報記者致電唯品會客服詢問，客服表示，此次搶購活動的確出現(xiàn)異常情況，最終將發(fā)出的商品全部回收。至于是何“異?！保头恢北芏徽?。不過也有一些消費者稱，自己在唯品會攔截貨物前成功收到電源。對此客服表示，已經(jīng)收到貨品的，公司有一個專門部門在負責(zé)處理。記者表達了采訪請求，客服稱會轉(zhuǎn)達相關(guān)部門回復(fù)，但截至昨日發(fā)稿，記者未收到任何答復(fù)。記者登錄唯品會官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)這款移動電源已恢復(fù)到49元。涉嫌違法誠信缺失北京李建成律師事務(wù)所的張雪東律師表示，電商在網(wǎng)站發(fā)布商品信息后，同時標(biāo)明價格、規(guī)格、型號等信息，就已形成一個要約邀請，消費者下單并成功付款，就是一個承諾，買賣雙方已形成一份正式合同。此后，賣家單方面取消訂單，就涉嫌違約，系統(tǒng)故障、缺貨等都非正當(dāng)理由，消費者有權(quán)要求對方履行合約。張雪東律師還表示，電商的這些行為，除了涉嫌違法外，還同時暴露出誠信體系的缺失，極大降低了消費者購物體驗滿意度，也同時損害自身聲譽和形象。

【一起惠訊】隨著市場的變化，商家抓消費者、讓消費者留存的方式也在不停地變化和升級，那么，怎樣的營銷方式才是最有效的呢？日前，國內(nèi)時尚箱包電商麥包包CEO邱玉棟向記者講述了麥包包如何給用戶打標(biāo)簽，以合理的營銷費用讓顧客產(chǎn)生更大的價值。邱玉棟指出，市場永遠在變化，但無論怎么變，所面臨的消費者是不變的，商家的目標(biāo)就是讓消費者不停地買自己的產(chǎn)品。圍繞這個目的，麥包包所做的就是給每個顧客打上256個標(biāo)簽，再根據(jù)顧客的標(biāo)簽屬性和生命周期管理這兩個核心維度去找到適合自己產(chǎn)品的顧客，并把他留存下來。也就是解決兩個問題：哪些人會買你的東西？這些人在你這兒能買多久？邱玉棟解釋道，麥包包的用戶標(biāo)簽分為三類：第一類標(biāo)記用戶的靜態(tài)屬性，第二類標(biāo)記用戶的行為屬性，第三類標(biāo)記用戶的購買屬性。用戶的靜態(tài)屬性是基礎(chǔ)性標(biāo)簽，包括標(biāo)記用戶是哪里人、什么年齡、什么星座、每個月收入多少、每個月在互聯(lián)網(wǎng)花多少錢、用什么郵件等等。行為屬性主要包括訪問路徑、營銷反饋和互動參與三個方面。一方面這些標(biāo)簽可以詳細標(biāo)注用戶的來源、感興趣的產(chǎn)品、每個產(chǎn)品瀏覽的時間，另一方面也可了解發(fā)送給用戶的促銷信息是否有打開、看了多久等，同時還可以知道用戶的活躍度和互動情況，看看會員是否有把產(chǎn)品和體驗傳播出去。購買屬性則主要是指RFM值（最近一次消費、消費頻率、消費金額，用以衡量客戶價值、計算用戶對網(wǎng)站的貢獻）、用戶的商品偏好、消費偏好。據(jù)其介紹，把這些信息都用標(biāo)簽的形式記錄下來后，麥包包會通過收集會員屬性標(biāo)簽數(shù)據(jù)來做歸類管理，建立單個會員視圖檔案，再透過數(shù)據(jù)去了解會員的特性。而通過對標(biāo)簽進行組合，可以抽取出具有同類特性的會員群組來做針對性的營銷活動，提高精準(zhǔn)度。同時，把會員標(biāo)簽庫和商品標(biāo)簽庫進行匹對，可以實現(xiàn)千人千面的推薦?！翱傮w來看，用戶分三類：沒有注冊的、注冊未購買的和注冊已購買的。我們會針對每個層級的用戶從不同的緯度和時間去關(guān)注和營銷。比如，注冊未購買的會員每天會收到不同的郵件，而且每類人收到的郵件都不同。我們營銷的主要目的就是把新客轉(zhuǎn)化成疑似購買。”邱玉棟談道。在他看來，怎么讓用戶從未購買轉(zhuǎn)換成購買就是麥包包要做的數(shù)據(jù)化營銷。目前麥包包官網(wǎng)的注冊會員數(shù)保持著高速增長，但已購買會員僅占37%，重復(fù)購買率為32.62%，同時也面臨著龐大而隨時超過保鮮期的會員信息。因此，給用戶打上標(biāo)簽后的另一個重要事情就是進行用戶生命周期的管理，即要知道用戶能在網(wǎng)站存活多久。據(jù)一起惠了解，對于新客，麥包包的經(jīng)營目標(biāo)是促成0-1次購買轉(zhuǎn)化，對于已購買的會員，經(jīng)營目標(biāo)則是提高客戶滿意度。而對于注冊未購買的會員，麥包包會將其分為保持組、喚醒組、激活組、流失組四個層次，針對30天內(nèi)有訪問的做重點經(jīng)營，針對30天內(nèi)沒訪問的則降低溝通頻次，僅限大型活動時告知。對此，邱玉棟表示：“之所以做這么多，是為了不讓顧客討厭你，讓顧客感覺到每個人收到的郵件、短信和接觸到的營銷都是不一樣的，都是個性化的。而這種個性化的東西會讓他們感覺到是有溫度的，這樣你就有辦法讓他在你這兒買更多東西、花更多錢?！睋?jù)悉，通過對用戶標(biāo)簽信息的挖掘，麥包包還建立了消費者購買欲望預(yù)測的數(shù)據(jù)模型和會員價值的數(shù)據(jù)模型。前者的作用是根據(jù)客戶在網(wǎng)站的行為推斷其近期的購買需求來做精準(zhǔn)營銷，后者則主要來衡量會員給企業(yè)帶來的創(chuàng)收價值。“歸根結(jié)底，所做的這一切就是為了以合理的營銷費用讓顧客產(chǎn)生更大的價值?！鼻裼駰澲赋?。

【一起惠訊】12月13日消息，日前，有分析指出，盡管近幾個季度Groupon的增長都表現(xiàn)出穩(wěn)健趨勢，但其股價在今年卻跌了近36%，這不免讓人困惑。而第三季度該公司27%的同比營收增長率似乎又給投資者們帶去了希望。一起惠了解到，此前，Groupon曾公開表示，其在今年主要有三個關(guān)鍵指標(biāo)：第一，恢復(fù)在北美市場和其他海外市場的營收增長；第二，提高公司的運營效率和在實物交易的毛利率；第三，提高國際市場運營的穩(wěn)定性，并降低市場虧損。從具體表現(xiàn)上看，在今年第三季度，Groupon的整體增速加快至39%，總收入達到18.6億美元。其中，北美市場的營收增長了16%，達到7.74億美元，旅游服務(wù)、實物交易、本地生活這三個業(yè)務(wù)板塊都保持著穩(wěn)定的兩位數(shù)增長。在亞洲地區(qū)，得益于收購韓國最大的團購網(wǎng)站TicketMonster，Groupon的收入增長也相當(dāng)明顯。究其原因，分析師指出，今年以來，Groupon對運營策略做了一系列調(diào)整，尤其是在北美地區(qū)。比如，Groupon加大了實物交易業(yè)務(wù)的比重，并將大型倉庫搬至肯塔基州的自營分撥中心，以提升運營效率。在支付方面，其與ApplePay合作，嘗試最新支付渠道，以改善消費者的購物體驗。除此之外，在一個月前，Groupon還推出了自己的移動應(yīng)用Snap。該應(yīng)用可向用戶提供特定的商品列表，用戶只要在規(guī)定限期內(nèi)購買這些商品，拍下并上傳購買小票，便可以獲得現(xiàn)金返回。據(jù)了解，2013年Groupon的用戶數(shù)已達到2.5億的規(guī)模，而且有超過5300萬用戶通過Groupon移動應(yīng)用進行消費。截至目前，其移動應(yīng)用已經(jīng)有1億人下載，用戶可選的團購商品數(shù)超過30萬。根據(jù)外媒的報道，在團購業(yè)務(wù)上，Groupon網(wǎng)站每天的交易量接近30萬，其中有超過12萬筆交易來自北美地區(qū)。同時，通過自助計劃，Groupon每周可新增700個商戶。按此發(fā)展速度，其年度收入增長將超過2000萬美元。對此，分析師指出，這些數(shù)據(jù)讓Groupon在投資者面前有了一定的底氣，或許在經(jīng)歷了大起大落之后，Groupon的變革能帶來絕地反擊的效果。

【一起惠訊】12月12日消息，京東集團戰(zhàn)略副總裁、京東研究院院長林捷闡述了京東對于進口電商行業(yè)的整體想法。林捷表示，對于海淘創(chuàng)業(yè)者來說的一個壞消息是，京東正在布局這一領(lǐng)域，未來無論是銷售商品還是整條供應(yīng)鏈，京東都會涉及。京東初期可能會依靠品牌的海外經(jīng)銷商拿貨，但今后一定會盡量和國外品牌商直接合作?！跋乱粋€增長點來自海外，這是我們會重點布局的?！蓖瑫r，京東的進口電商不會走全品類戰(zhàn)略，而會充分發(fā)掘京東會員的需求。林捷同時指出，在進口電商行業(yè)，京東與創(chuàng)業(yè)公司基本處于同一個起跑線，京東過去自豪的物流，在海外并沒有優(yōu)勢。而京東之所以推遲布局海淘，是因為之前“攘外必先安內(nèi)”。在被問及京東是否會投資其他海淘網(wǎng)站，林捷表示京東“都會接觸”。但林捷也指出，資本充足對于一個剛剛開始蓬勃發(fā)展的行業(yè)來說，并不見得都是好事，因為這會摧毀一個創(chuàng)業(yè)者的激情和方向?！坝绕渌麄儯ㄙY本）對海淘不懂，我們（京東）自己也做投資，我們不敢布局是因為不懂?！绷纸菡f道。林捷表示，京東在進口電商領(lǐng)域特別想做兩件事：一是希望聯(lián)合商家規(guī)范行業(yè)?！耙粋€國家流通市場里面，如果都是假貨和水貨，本身是不健康的?！倍窍Ｍ屩袊M者能夠活得更幸福一點，能夠用最合理的價格拿到應(yīng)該拿到的商品，而不是拿到一些假冒偽劣商品。據(jù)一起惠了解，京東在進口電商領(lǐng)域可見的布局是在網(wǎng)站開辟出了“海外購”頻道，招收海外商家入駐開店，但上線至今，未見太大起色。

互聯(lián)網(wǎng)投資熱潮涌動下，酒水電商再獲一筆融資。就在本周葡萄酒垂直電商平臺品尚紅酒拿到了啟賦資本、同創(chuàng)偉業(yè)、浙江商投聯(lián)投1.5億的C輪融資。對于酒水電商而言，今年雙十一讓業(yè)界見識了其“燒錢”的熱度。然而在以燒錢來帶流量的背后，盈利問題卻成為橫亙在其面前的一道坎。“品尚紅酒這三年累計下來是有盈利的。”品尚紅酒董事長張輝軍向南都記者表示，目前品尚的盈利模式還是依賴于前端產(chǎn)品的銷售，通過消費者的復(fù)購率延展來獲利?！捌飞屑t酒的復(fù)購率高達68%。”在這種高復(fù)購率的背后，是曾在華為工作了12年的張輝軍對大數(shù)據(jù)分析、利用的敏銳觸覺。行業(yè)洗牌戰(zhàn)后酒水電商的盈利難點據(jù)張輝軍透露，5年時間，品尚紅酒復(fù)合增長率超過100%，2013年銷售超過600萬瓶紅酒?！霸谄飞屑t酒2010年上線時，大大小小的酒水網(wǎng)站有200多家，但現(xiàn)在基本都死掉了。”張輝軍表示，當(dāng)時那些酒水網(wǎng)站中，有些獲得一些投資的也死掉了或停滯不前了。對于品尚紅酒現(xiàn)在能迎來第三輪融資，張輝軍坦言比較幸運。確實如張輝軍所言，在熱炒幾年之后，現(xiàn)在酒類電商陣營中仍能為業(yè)界所熟知的僅有酒仙網(wǎng)、購酒網(wǎng)、也買酒、中酒網(wǎng)、品尚紅酒等為數(shù)不多的幸存者。此輪品尚紅酒獲得1.5億的融資，張輝軍透露，這輪的估值在9億元左右。“核心的亮點不僅在品尚紅酒的規(guī)模，還有利潤，這是投資人比較看重的。”張輝軍這一句話道出了這輪酒水電商洗牌之后，行業(yè)關(guān)注點的轉(zhuǎn)移：要既有規(guī)模也有利潤。那么什么樣的電商模式才能盈利？張輝軍認為，B2C垂直電商遵循“三高一低”原則，必須是高毛利，毛利潤50%以上，高價值，客單價比較高，高粘性，客戶需要比較專業(yè)的服務(wù)，不容易被綜合類電商垂直化，同時是低退貨率，降低物流成本。真正賺錢的B2C，還有很多特點，比如都是自有品牌、重視呼叫中心與銷售、有渠道資源支持、單品制勝的推廣策略等?！捌飞屑t酒的客單價在360元，毛利在40%-50%之間?！痹诰扑娚潭?，對盈利模式各家也有所不同。此前酒仙網(wǎng)也曾公開表示從2011年開始已經(jīng)實現(xiàn)輕盈利。其依賴于和酒廠合作開發(fā)專屬產(chǎn)品以及幫酒廠做電商渠道的代運營等。比如酒仙網(wǎng)與瀘州老窖合作開發(fā)的三人炫，其在推出市場短短幾個月，這單一產(chǎn)品即實現(xiàn)100萬瓶的銷量?！按\營并不是我們的重點，我們的盈利模式主要來自于前端產(chǎn)品銷售。”張輝軍向南都記者透露，其實一個新客戶到品尚紅酒買酒，品尚紅酒是不賺錢的，但是通過其復(fù)購率的延展，品尚紅酒卻能獲得盈利?；谟脩趔w驗的重度垂直“品尚紅酒的復(fù)購率有68%?！睆堓x軍透露。這樣一個復(fù)購率在葡萄酒垂直電商領(lǐng)域相對而言是相當(dāng)高的。那么品尚紅酒是如何粘住消費者的呢？“在技術(shù)領(lǐng)域有我們的優(yōu)勢，我們不希望通過簡單的推廣和拼命打廣告、砸流量帶來銷售，而是希望技術(shù)驅(qū)動型地促成客戶購買和客戶體驗?！睆堓x軍透露，其會細致地分析用戶的消費習(xí)慣，甚至?xí)毜揭粋€消費者喜歡哪一種類型的酒、消費頻次是多少、離網(wǎng)時間等等。另外值得關(guān)注的是，相對于其他B2C酒水電商慎言線下開店，品尚紅酒現(xiàn)在線下有80多家酒莊用以做客戶體驗把客戶粘住。張輝軍認為，這是為紅酒消費者打造的完整生態(tài)，品尚紅酒的核心競爭力也正在于重度垂直?！半娮由虅?wù)的核心是產(chǎn)品，這幾年我們一直在整合上游的供應(yīng)鏈，跟全球500多個酒莊達成了合作。另外，做互聯(lián)網(wǎng)的人希望有空中部隊做網(wǎng)絡(luò)流量推廣，線下有大量客戶，并增強客戶體驗。所以品尚紅酒從線上延伸到線下，希望在線下進行品牌、渠道和客戶的延展?！痹趶堓x軍看來，平臺做重了之后，壁壘才會更高。隨著此輪融資的完成，張輝軍同時透露了正在謀劃登陸新三板，宣布啟動“五年百億”新戰(zhàn)略。不過百億戰(zhàn)略之下，品尚紅酒的定位似乎發(fā)生了微妙的變化———不再局限在葡萄酒領(lǐng)域。按照張輝軍的規(guī)劃，這百億中，進口葡萄酒、啤酒、洋酒要實現(xiàn)65億，而進口食品要實現(xiàn)35億。張輝軍透露，這樣的產(chǎn)品架構(gòu)，是在品尚紅酒分析過其與進口葡萄酒的渠道重合度得出的。“我們發(fā)現(xiàn)白酒跟我們原有渠道的重合度只有8%，比如巧克力、西班牙火腿等復(fù)合度卻高達25%-30%?！睆堓x軍稱，啤酒、洋酒、進口食品等是基于客戶喜好做的延展，未來還會再延長。

【一起惠訊】12月11日消息，近日，亞馬遜中國發(fā)布了亞馬遜2014年度網(wǎng)絡(luò)購物趨勢報告。在報告中，亞馬遜中國的移動購物正持續(xù)快速增長，并呈現(xiàn)時間更集中、社交程度更高等趨勢。根據(jù)亞馬遜中國提供的數(shù)據(jù)顯示，相比2013年，2014年移動購物消費時間曲線全天呈現(xiàn)不斷上升趨勢。2014年消費者移動購物的時間更加集中，峰值主要集中在中午11點到1點和晚上8點到11點，而這兩段時間的訪問量占到全天的40%。亞馬遜中國指出，晚上8點到11點成為了新的消費時段，這顯示更多的消費者開始利用休閑時間通過移動設(shè)備進行網(wǎng)絡(luò)購物。亞馬遜中國還表示，隨著新媒體平臺的迅速成長，其對移動購物的影響也日趨明顯。據(jù)一起惠了解，2014年通過新媒體平臺進入亞馬遜移動端的消費者數(shù)量增長35%，銷售額增長81%。此外，亞馬遜中國在移動端的熱銷品類也發(fā)生了變化。除了圖書類目外，2014年亞馬遜中國移動端位居前五的熱銷品類分為是電腦、手機通訊類、相機、廚具和服裝服飾，而不再是表、個護健康產(chǎn)品、珠寶及汽車用品等2013年的熱銷品類。根據(jù)該趨勢報告，就亞馬遜中國而言，天津市已經(jīng)成為除北上廣深之外的第五大移動購物城市。

【一起惠訊】12月11日消息，一起惠最新獲悉，今年雙十二，淘寶拍賣將上線“海外房產(chǎn)抄底價拍賣專場”，開拍中國市場上第一場海外房產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)拍賣會。中國的壕消費者們可在此專場拍得新西蘭學(xué)區(qū)房、開曼群島土地等海外房產(chǎn)。據(jù)淘寶拍賣會項目負責(zé)人介紹，此次專場共有70余套分布在全球8個國家的海外房產(chǎn)參與競拍，預(yù)估總價超過2億元人民幣。其中，學(xué)區(qū)房派克公寓，位于新西蘭北島最大城市奧克蘭黃金地段，是本專場亮點產(chǎn)品。據(jù)一起惠了解，此次拍賣12月10日開拍，起拍價40萬元，多數(shù)房產(chǎn)對中國公民并沒有特殊購置要求。業(yè)內(nèi)分析，這一事件背后折射出互聯(lián)網(wǎng)拍賣模式的日趨走熱，也反映出了拍賣市場國際化的大趨勢。淘寶方面也希望借此機會推行全球化戰(zhàn)略，在全球范圍內(nèi)尋找商品。此外，淘寶拍賣今年雙12的另一亮點是推出了慈善拍賣專場，專場拍品以“全程參加第15屆奧斯卡金像獎的頒獎典禮”為最大亮點。淘寶方面稱，將以此次慈善專場為試水契機，未來正式涉水全球慈善拍賣會場。

【一起惠訊】12月9日消息，一起惠最新獲悉，自本月起，支付寶錢包正式進入物美超市收銀系統(tǒng)，消費者在物美超市消費，可用支付寶錢包結(jié)賬。記者從物美門店及客服方面獲悉，從12月1日起，物美與支付寶達成合作，淘寶雙12活動期間（12月1日到15日），如在物美收銀臺使用支付寶錢包結(jié)賬，可以打9折，雙12當(dāng)天支付寶結(jié)賬則全場5折，但這兩個時間段均有最高優(yōu)惠限制，且每個個人ID（身份證、手機號碼）綁定的賬戶每日只可使用一次。此外，有超市人員透露，并非所有使用支付寶錢包的顧客在雙12當(dāng)天都能享受5折優(yōu)惠，而是限定當(dāng)天的前100萬名用戶?！按蛘蹆?yōu)惠部分由支付寶平臺補貼，商家并不為此埋單。”據(jù)悉，淘寶雙12結(jié)束后，支付寶錢包9折優(yōu)惠將會在物美超市延續(xù)到1月底，期間每個賬戶一共可使用6次。記者在物美門店體驗后得知，消費者打開支付寶錢包，選擇付款碼后，即可讓超市收銀員使用POS掃碼器進行掃描付款。據(jù)物美方面透露，支付寶錢包在超市掃碼支付，并無大額限制，均無需消費者再次輸入支付密碼，且正常開具小票。值得注意的是，在使用支付寶錢包掃碼支付后，消費者還會受到一定金額的快遞打車紅包。目前，在支付寶錢包客戶端內(nèi)，物美超市已經(jīng)開設(shè)服務(wù)窗（類似微信公眾賬號）。用戶可在物美超市官方賬號中通過LBS，查詢附近門店，也可實現(xiàn)活動咨詢、會員溝通等服務(wù)。此外，一起惠發(fā)現(xiàn)，除了物美，包括中百超市、農(nóng)工商超市、世紀(jì)聯(lián)華等在內(nèi)的全國各地多家超市均設(shè)有雙12優(yōu)惠，且活動方式與物美相同。物美、快的打車、海底撈、好想你、e袋洗等多個線下業(yè)態(tài)均接入支付寶錢包據(jù)一起惠了解，此次雙12，支付寶錢包進行了大量線下布局，試圖在打車、零食、餐飲、洗衣、商超、自動售貨機等多種業(yè)態(tài)利用5折活動刺激用戶。用戶在支付寶錢包雙12活動頁面中，能夠找到就近接入支付寶錢包的門店，并根據(jù)地圖查找具體的地理位置，從而引導(dǎo)用戶到店消費。在支付方式上，與此前的掃描商品二維碼支付有所不同，此次支付寶錢包主推“付款碼”支付，只要商戶掃描顧客手機上的付款罵即可支付，無需輸入密碼，操作環(huán)節(jié)更少。對此，業(yè)內(nèi)人士分析，阿里巴巴希望借助雙12期間的爆發(fā)，讓支付寶為線下引流，從而還原門店的消費場景和客流，讓門店能夠獲得更多的受益。據(jù)一起惠了解，此前，微信錢包也曾在9月份推出刷卡消費服務(wù)，DQ、國大藥房、天虹、壹加壹、卜蜂蓮花（華南）、好鄰居、愛嬰室、民生百貨、國大365等包括超市、便利店在內(nèi)的多種線下零售業(yè)態(tài)均有覆蓋。

大家好，我就是最近被黑出翔的余佳文。反正犧牲小我，完成大我嘛，我被罵了，公司業(yè)績還變好了，我覺得我比陳歐好多了，陳歐是被罵產(chǎn)品，至少我不是被罵產(chǎn)品，而是被罵這個人。罵就罵嘛。我今天分享什么呢？第一個講做產(chǎn)品，怎么做一個好的產(chǎn)品？那你覺得我吹牛逼就吹牛逼，你愛怎么想怎么想。第二個講怎么推廣，這點我很牛逼啊，你看我能夠被全國人民罵，被全國人民夸，你就得跟我學(xué)。好產(chǎn)品不需要太多功能，也不靠口碑來吹牛，重要的是別犯這幾個策略性錯誤第一，做產(chǎn)品是讓消費者知道你是什么，而不是你覺得你是什么。我覺得大家都在講，產(chǎn)品如何做到極致、如何樹立口碑，這些都是吹牛逼。我覺得做產(chǎn)品講的是策略，怎么講策略呢？那就是無論是做互聯(lián)網(wǎng)還是傳統(tǒng)行業(yè)，不是你覺得你的產(chǎn)品是什么，而是消費者覺得你的產(chǎn)品是什么。要試想你的東西做出來之后，消費者會覺得它是什么東西。比如麥當(dāng)勞，不是“餐飲”，而是“快餐”。360，這個產(chǎn)品特質(zhì)不是殺毒，而是安全。只有你的東西出來，能夠讓消費者立刻知道特性是什么，這個產(chǎn)品才能夠成功。第二，別做太多的功能讓用戶一句話理解你非常重要。如果一家公司要用戶花功夫去弄明白你的產(chǎn)品有這樣、這樣、這樣的功能。你就會發(fā)現(xiàn)消費者一點都不會理解你的產(chǎn)品。就像超級課程表，我們會對外說超級課程表，但我們軟件里有一個功能叫下課聊，它特別火，它是目前國內(nèi)最大的學(xué)生交友平臺，僅僅是面向大學(xué)生的哦，別到時候又說我吹牛逼。但我們從來不對外宣傳下課聊，我們只對外宣傳超級課程表。因為我們知道，如果我們宣傳了一個產(chǎn)品里的兩個功能，消費者就會覺得混亂。大家都說我吹牛逼，說我根本不賺錢什么，其實超級課程表其實已經(jīng)涉及到學(xué)生的金融，招聘，兼職，包括培訓(xùn)。我們光在北京就有幾個錄播室，錄制很多很多課程。但我們從來不會把這些東西放到超級課程表里，把這些功能描述加進去，頂多給這些產(chǎn)品做做廣告。因為我們知道這樣會打亂用戶的思考。有些互聯(lián)網(wǎng)公司覺得，我有一個入口，（就可以）做得很大。比如說超級課程表，如果我們做學(xué)生分期，我們就把學(xué)生分期功能，放在超級課程表里面，因為這樣能夠賺錢，能夠?qū)Я髁?。但這是錯誤的，你會發(fā)現(xiàn)短期你的利潤是很高的，但是長期下來是損失的。因為你的消費者的印象就變成它既是一個超級課程表，又可以做分期，你一聽，消費者就會混亂，不理解你的產(chǎn)品到底是干什么的，你產(chǎn)品一定不會成功的。第三，不要比服務(wù)，不要比產(chǎn)品昨天我跟邢帥在聊，做教育也好，做什么東西都好，不要比服務(wù)，不要比產(chǎn)品。就像一個人一樣，你說余佳文丑不丑，有人說帥，有人說丑。比服務(wù)，比好與壞，這個東西沒標(biāo)準(zhǔn)的，你永遠比不過別人?？蓸凤嬃显诿绹袃蓚€品牌：可口可樂和百事可樂。美國當(dāng)年賣的最好的飲料是可口可樂。那競爭者百事可樂怎么打可口可樂？它出了一種飲料，也是可樂類的，但比可口可樂甜那么一點點。這時候百事做了個測試，在不透露品牌的前提下，把兩杯可樂給消費者試飲。消費者都覺得百事可樂比較好喝；但如果在告知兩杯可樂各自品牌的前提下，消費者出于對傳統(tǒng)品牌的高度認可，他們還是會覺得可口可樂比百事可樂好喝，因為可口可樂是老牌正宗的可樂，它才是可樂的代表，而百事可樂是個新產(chǎn)品。結(jié)果可口可樂傻逼到什么程度呢，它看到百事可樂出了一款比較甜的可樂之后，就出來一款飲料也跟它差不多，甜那么一點點，做了個新牌子。結(jié)果一下消費者就混亂了，原來你可口可樂是正宗牌，你現(xiàn)在不正宗了，在原來的領(lǐng)域。所以有時候做產(chǎn)品策略就錯在這里，有時候你會發(fā)現(xiàn)，我發(fā)展一個新的產(chǎn)品線，會讓你公司短期業(yè)績增長，但長期下來你是做不過別人的，你會比別人差。第四，千萬別拿改造人家產(chǎn)品的缺點來做你的優(yōu)勢我個人其實還做投資，我見過很多公司這樣跟我說，我發(fā)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)哪些公司的產(chǎn)品有缺點，這個缺點，那個缺點，我要改造他們的缺點，把那個東西做好。我認為我們本身服務(wù)要做好，但是千萬別拿改造人家產(chǎn)品的缺點來做你的優(yōu)勢。真正攻擊你的競爭對手，千萬別攻擊它的缺點。一攻擊它的缺點，要么同樣是攻擊你自己，要么是攻擊不到位。為什么？有些公司，比如它價格貴了點，你覺得它價格貴，我做一款價格比它便宜的東西出來賣；但是有時價格戰(zhàn)，價格雖然是人家的缺點，但往往并不是人家最致命的缺點。那我們要發(fā)現(xiàn)一家企業(yè)最致命的缺點在哪里？應(yīng)該是它的優(yōu)點。一家企業(yè)的優(yōu)點一定是它的缺點。三個正確的產(chǎn)品策略：改造別人的優(yōu)點；讓消費者理解你與競爭對手不一樣；縮小戰(zhàn)場比如麥當(dāng)勞和漢堡王。麥當(dāng)勞當(dāng)時把漢堡產(chǎn)業(yè)在全美國做得特別大，漢堡王怎么打呢？它發(fā)現(xiàn)麥當(dāng)勞優(yōu)勢在于它是有條生產(chǎn)線的，它能夠快速大規(guī)模生產(chǎn)一個漢堡，而且就同一個口味的。漢堡王覺得這是它的優(yōu)點，所以它們才能夠迅速地制作出一個漢堡，但缺點就是消費者不能個性化。這時候漢堡王怎么打，它推出了一種產(chǎn)品就是你來我漢堡王吃漢堡，你先挑好你的料，我制作一個給你，它通過這個手段，迅速打下了市場，所以業(yè)績做的特別好。而麥當(dāng)勞是做不了的，因為生產(chǎn)線是麥當(dāng)勞的優(yōu)點，麥當(dāng)勞不可能去改變自己的優(yōu)點。所以你把經(jīng)營對手吊起來打，它很痛，但它又不能反抗。比如美國有兩家汽車公司，A公司生產(chǎn)的是又大又寬敞的汽車，價格賣得特別貴，B公司想怎么打，我生產(chǎn)一模一樣的汽車，然后我價格比你便宜來賣，結(jié)果你會發(fā)現(xiàn)，你把市場都打亂了，原來可以都賣貴一點，大家都能賺錢，你出便宜了，人家也可以跟你降價，打價格戰(zhàn)，這市場打不下來的。但是C公司怎么打呢，他發(fā)現(xiàn)又大又寬敞是你的優(yōu)點，但是一定也有你的缺點，就是不夠便利，太大了，所以它推出了又小，又便利的汽車，打下來市場。改變一個市場不是改變?nèi)思业娜秉c，而是改變?nèi)思业膬?yōu)點，我們才能夠迅速成長。這是做產(chǎn)品第一個策略。那做產(chǎn)品策略第二種是什么？第二種，我認為是側(cè)翼戰(zhàn)，就是在消費者腦子里搶一塊地盤。比如牙膏，原來有一個牙膏公司，推出的是韓國的牙膏，乳白色的，可以固齒，防蛀，結(jié)果消費者就一直覺得說那這個牌子一定是固齒的，那有另外一家公司怎么打呢，它推出了清新口氣牙膏，一下打開了市場。還有另外一個洗面奶，洗面奶外面推出美白的，護膚的，滋潤的等等等等。但我一個朋友在廣州做洗面奶，做祛痘。結(jié)果一下子市場就打開了。所以我覺得第二種打法就是：盡量讓消費者覺得你跟別人是不一樣的，消費者能理解你。第三種打法，我叫游擊戰(zhàn)，就是超級課程表打法。我當(dāng)時初來這個市場，我發(fā)現(xiàn)在大的社交平臺里面，我做不過騰訊，做不過人人網(wǎng)，做不過新浪微博，但是我可以把戰(zhàn)場拉小啊，拉到校園里我就是老大了。我可以迅速鋪開，別人做不到的。因為老大不可能顧及到多個市場，但我可以在小市場里面迅速去成長，所以超級課程表才能夠做到1000多萬大學(xué)生在使用。我沒吹牛逼。我覺得還有另外一種，就是做到不一樣。原本口香糖是清新口氣的，那你打口香糖新品牌打什么？防蛀嘛，多咀嚼可以防蛀的，那你可以迅速打開這個市場。所以不要去改造別人的缺點，要么改造別人的優(yōu)點，要么讓消費者覺得你跟別人不一樣，要么把戰(zhàn)場縮小，你的產(chǎn)品才能做好。所謂外面的產(chǎn)品經(jīng)理啊，公司說我的服務(wù)多好，多怎樣，然后我的UI體驗多好，整天不都是扯淡嗎。只有你的產(chǎn)品策略對了，后面那些東西才能走對，這是我的觀點，你可以噴我。廣告營銷一定要懂兩大用戶傳播心理：自己收藏起來再看；轉(zhuǎn)給那個特定的TA看下面講怎么做營銷。因為我做這個用戶量，一個用戶成本3毛錢，然后最近還不用，央視給我播了30秒廣告，我?guī)拙湓挷チ?0秒廣告，也幫我掙了很多錢嘛。基本我可以吹牛逼說我不怎么花錢我就可以做推廣。但是怎么做營銷呢？我覺得廣告還得投，那些所謂不投廣告，就可以做起來一家公司，這些公司都扯淡的，我不相信。我也投了很多廣告費，但是我覺得投廣告最重要是，不是告訴別人我是什么，而是盡量讓你的消費者理解你是什么，讓消費者知道，會跟別人說，它是這樣這樣這樣一個東西，這樣你就成功了。所以有些廣告你會發(fā)現(xiàn)，如果你長期要投廣告，你的邊際成本是不趨于零的，但是我這樣投廣告，邊際成本慢慢就會趨向于零。因為我的用戶會有口碑，只有你做到讓消費者理解你是什么你才能形成口碑。別做傷害品牌的廣告。每年新生開學(xué)的時候，都有很多企業(yè)把衛(wèi)生巾送給我們，為什么？大學(xué)生要軍訓(xùn)，穿軍靴很痛，拿衛(wèi)生巾去墊腳。當(dāng)時我就問一個朋友，其他企業(yè)的衛(wèi)生巾我都不接了，只用你單個品牌的衛(wèi)生巾，我?guī)湍闼?，好不好？他說，好啊，這流量很大！當(dāng)場我就說這是很傻逼的行為。你會發(fā)現(xiàn)短期內(nèi)（通過這個市場活動）你的品牌是曝光的，但長期下來（品牌）是受損的。因為衛(wèi)生巾是貼在私處的，你拿它來墊腳，消費者會怎么理解？只能理解成是低劣的、價格便宜的拿來墊腳的東西。所以你的品牌就不能在消費者的心中占領(lǐng)心智。所以有時，你看到一家企業(yè)的營銷人員和公關(guān)人員短期內(nèi)業(yè)績是上升的，但長期看是下降的。做廣告一定要懂得用戶傳播的心理。用戶傳播的心理有兩種：一種是收藏，比如超級課程表會發(fā)一些四六級資料，很多用戶會轉(zhuǎn)發(fā)，用戶為什么會轉(zhuǎn)發(fā)？他們想要收藏起來。比如你微信朋友圈分享這些東西，其實你都是收藏起來之后可以看。如果你的營銷內(nèi)容能夠做到讓用戶收藏的欲望，你就成功了。第二種傳播，是消費者到底想給誰看。寫廣告文案有時候不是給消費者看的，而是給消費者想給的那個人看。什么意思呢？比如有一天你和女朋友鬧分手了，兩個人鬧得很兇，突然有一篇文章說，有時候兩個人吵架也是增進感情的方式，你就會發(fā)現(xiàn)你會轉(zhuǎn)，你女朋友也會轉(zhuǎn)，因為她想給你看，你也想給她看。有時候會說好男人的十大標(biāo)準(zhǔn)是什么，很多女的都會轉(zhuǎn)，不是轉(zhuǎn)給朋友看，而是轉(zhuǎn)給你男朋友看的。不是寫好文案就那么簡單，而是寫好后想清楚你的消費者想給誰看，你可能就傳播的特別快。要分析廣告價值。我們能夠分析每個小時的新增用戶，他的成本是多少錢；而且一定要利用別人的資源幫你免費做廣告。前幾天我被罵，我一直沒說話，你罵去吧，因為被罵的東西是很容易傳播的，很多人都把超級課程表和余佳文都拿去罵，罵吧，沒關(guān)系，很多人都會好奇去查我。等他們罵的聲音不多了，我再出來解釋。被罵的那幾天我在干嘛呢？我在想，被罵了，用戶量肯定會增長，如果這個時候產(chǎn)品做的不夠好，用戶進來不喜歡，我們就損失了；所以這幾天我一直憋在公司，憋在家里，想產(chǎn)品怎么搞。所以我們?nèi)緵]有人回應(yīng)，有人說佳文你要做公關(guān)，我說不做，先把產(chǎn)品做好；那幫罵我的人幫我業(yè)績翻了30倍，我干嘛要和他們吵。等罵的差不多了，產(chǎn)品改好了，我再回應(yīng)，所以今天我就出來了。90后CEO怎么管公司：老板把方向，員工往前沖；企業(yè)方向亂了，員工做什么都累，而且是心累另外講公司怎么管。我公司只有100多人，其實比較好管。在座一些企業(yè)可能上千人，可能很難管，但是我想分析一些人性的東西，讓老板去理解一個企業(yè)應(yīng)該怎么管會更好。不一定我的辦法是最好的，但它最合適我的公司。企業(yè)一定要做到三點：第一點是方向；第二個是流程；第三個是文化。方向是什么？你會發(fā)現(xiàn)你的員工一直喊累，老板說那給他放假。員工的累分兩種累，一種是心累，一種是身體上的累，當(dāng)你的企業(yè)方向很明確，員工方向很明確，你會發(fā)現(xiàn)加班熬夜他們都愿意干，他們都不累；當(dāng)你的企業(yè)方向是混亂的，你會發(fā)現(xiàn)員工做什么都沒方向，他是心里很累。所以做一個老板，最重要的是我定好企業(yè)的方向。第二個是流程，老板可以不管公司。我經(jīng)常講一句話，老板給員工發(fā)工資，老板還要管公司，其實有點傻，所以我從來不管公司的事。但是我敢說這話的前提是你公司的流程一定是很清楚。結(jié)果不可控，但流程是可控的；文化管人，流程管事，流程一定要有，流程不一定是你設(shè)計的，但一定是公司下面的高管設(shè)計好的，老板一定要參與到流程的設(shè)計中去。流程設(shè)計好了之后就是文化了，企業(yè)的文化就是老板的性格。我性格怎樣員工就怎樣，所以我特別流氓，我的員工也和我一樣。我每天干嘛，第一是給企業(yè)想方向，企業(yè)方向定下來就不會改，很多人會覺得我沒事干。我會去關(guān)心員工吃得飽穿得暖，因為我們員工都是大學(xué)生，為了省錢，租了一個破房子，晚上連冷氣都沒有，所以我都會去關(guān)心他們。我每天早上就刷員工的朋友圈，看他們這兩天想什么。員工不需要管，老板發(fā)自內(nèi)心的去疼愛你的員工，你把他當(dāng)你的家人看，你的員工會給10倍的回報給你。所以我的工作是關(guān)心員工，多和員工吹吹牛逼，講講故事。毛澤東會開槍嗎？我不知道，但是你會發(fā)現(xiàn)勞動人民的智慧是很可怕的，老板越聰明，你的員工就越笨。我說了，殺人搶劫放火都是你的事情，往前沖，誰活著回來就是團長，林彪說的嘛。你會發(fā)現(xiàn)員工是充分自由的，但是他有一個度，這個度必須老板來把握。但是別太過干預(yù)員工的工作，他們真的很聰明，所以我就覺得有時候就是要發(fā)揮勞動人民的智慧，讓他往前沖，老板把方向把好了，往前沖就是了，你的企業(yè)會跑得特別快。1000、2000人的企業(yè)可以怎么搞呢？核心那些東西還是老板親自管，但銷售、運營推廣可以按員工的方式去管，這樣是可以的，因為他們比你聰明；他們能想出亂七八糟的招式出來。我為什么敢讓員工自己開薪水，又砍掉了招不到一線部門最想要的人的人力資源部？我曾經(jīng)講過讓員工的薪水自己開，很多人就罵你是吹牛逼吧，我覺得他們根本不知道我在想什么。為什么我一定要按照你的方式去做事，你可以說我的方式在你的公司不成立，但是你不能說這個方式是錯的。為什么薪水要員工自己開？我假定自己是員工，在公司打工，我會想幾個問題，第一，我每天晚上加班到那么晚，隔天還要準(zhǔn)時上班，不準(zhǔn)時上班會被扣工資，所以就準(zhǔn)時下班嘛。在我的公司，上下班時間隨便你，結(jié)果員工每天晚上都會加班到很晚，周末都會來公司，余佳文是不會給加班費的，你可以不來，只要把事情搞定了。員工都很自覺的在公司加班。如果你昨天喝醉酒，你就晚點來嘛，今晚加加班，把事搞定就行了。這樣的話你的員工會特別自在。第二個我讓他們薪水自己開，為什么？因為我想過在一家企業(yè)，我今天干了那么多事情，比我另外一個同事還牛逼，結(jié)果薪水和他一樣，我心里會怎么想，我每天都會想什么時候可以提薪，他又不好意思和你提。所以我就說薪水你自己開，但是我有一條規(guī)定，如果你的薪水開的高過你的能力，我就把你炒了，薪水自己開不代表我們不做事，我們也有流程，我們也會監(jiān)督著你。后來發(fā)現(xiàn)員工都害怕開太高薪水，都開比他的能力低那么一點點的薪水。所以你的員工成本是降低的，其實這樣反而會促使員工會多讀幾本書，多干一點活，跟你余佳文去提薪水，員工要發(fā)多少薪水不重要，能干多少事很重要。然后我又把人力資源部砍掉，為什么？我們?nèi)肆Y源部其實沒干什么活，他就是招個人進來，但你會發(fā)現(xiàn)真正在第一線工作的才最清楚他們要什么人，哪個部門確認你們自己去找，如果你覺得你們不缺，想自己加多一點班，分多點錢，那是你自己的事情。那具體的事情都讓員工干了，我干什么呢？我除了定方向，還花很多時間在員工身上。我每天早上都刷員工的朋友圈，看他們這兩天想什么。我曾經(jīng)刷過一個員工的朋友圈，他說“心酸”，我立刻去問你干嘛心酸。他說他媽媽骨折了，因為覺得是小事沒去醫(yī)院，一個晚上在疼。我隔天早上一輛車就到他家門口等著，把他媽帶去醫(yī)院。你會發(fā)現(xiàn)雖然我的公司沒有規(guī)律、沒有規(guī)則，但是其中有很多規(guī)律，它變成生態(tài)系統(tǒng)了。我當(dāng)年真的是拿了1000塊出來創(chuàng)業(yè)，不管別人是不是覺得我在吹牛逼，我也確實拿了阿里巴巴千萬美金的投資，而我只花了一年多的時間。正是因為我的管理方式，這種管理方式讓企業(yè)跑的很快。我覺得中國有兩個人很懂管理，一個是諸葛亮，一個是毛澤東。但諸葛亮36歲就死了，事必躬親，諸葛亮很聰明，他什么事都會自己看一遍，所以他死的很快。但毛澤東沒有，毛澤東下面武將很多，你去打，毛澤東說我就一個方向：去打，毛澤東是最會管理的，所以可以多去看一下毛選，還是挺不錯的。我今天就分享到這里，一個吹牛逼的余佳文。你是老大，但是換到個新領(lǐng)域，你出了一個跟人家一樣的東西，那人家就是老大了。所以最后反而消費者轉(zhuǎn)向百事可樂了。

T恤，樂隊，人滿為患的會場。11月28日，京東在深圳3W咖啡館舉行“眾籌bigger大會”，權(quán)益眾籌負責(zé)人高洪偲在臺上公布兩條消息：其一，活動開始前1小時，京東權(quán)益類眾籌平臺籌資總額突破1億元，成為國內(nèi)首個億級權(quán)益眾籌平臺；其二，京東正式推出“籌客保障計劃”，“15天內(nèi)無理由換貨，一年內(nèi)只換不修”，對不同程度的延遲發(fā)貨將進行補償，甚至全額退款。交易規(guī)模初成與交易信用注入，均顯示眾籌生態(tài)的日漸成熟。但這比起“一騎絕塵”的P2P仍有相當(dāng)大的距離：據(jù)清科集團7月發(fā)布的報告，上半年國內(nèi)眾籌募資總額1.88億元，而P2P募資額已以百億計。作為債權(quán)類眾籌的P2P之所以完勝產(chǎn)品類、股權(quán)類眾籌，很大程度上得益于灰色的“平臺擔(dān)?！?。京東的“籌客保障計劃”則試圖以合規(guī)方式為產(chǎn)品眾籌注入信用；而這場“信用實驗”的成敗與否，取決于平臺與項目發(fā)起人之間合理的風(fēng)險劃分。京東眾籌術(shù)據(jù)京東公布，京東眾籌平臺于今年7月上線，項目籌資成功率近90%，其中籌資百萬級項目達18個，千萬級項目已有3個。而零壹數(shù)據(jù)的統(tǒng)計則顯示，國內(nèi)現(xiàn)有113家眾籌平臺，9家主要平臺10月份共籌資3899.6萬元，其中京東眾籌占比高達63.0%。目前，京東眾籌項目以智能硬件、文化娛樂為主，亦有少量的公益項目。作為從3C起家的電商平臺，京東在智能硬件上可謂輕車熟路。“有很多原硬件采銷的成員加入眾籌團隊，”京東一內(nèi)部人士對21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者說，“他們對產(chǎn)品的生產(chǎn)流程、市場前景有很深的理解?！蹦男╉椖磕苌暇〇|眾籌？前述人士表示，京東看重“團隊靠譜”、“項目靠譜”，傾向于已有產(chǎn)成樣品、尚未投入量產(chǎn)的項目，若在創(chuàng)意階段就介入則易面臨較大不確定。根據(jù)京東眾籌的《發(fā)起者須知》，眾籌的籌資端分三步走：首先，發(fā)起團隊通過網(wǎng)絡(luò)上傳“具有創(chuàng)新性質(zhì)且具有可執(zhí)行性”的項目材料，經(jīng)京東團隊評審，并在后者幫助下確定推廣方案和設(shè)計，上線眾籌；籌款成功后，京東將首批70%的款項交付給發(fā)起人，投入生產(chǎn)，并向支持者發(fā)送回報（通常是產(chǎn)品）；確定項目成功無糾紛、支持者得到承諾回報后，京東才將最后30%的尾款交付發(fā)起人。而募資端的操作與網(wǎng)購下單流程并無太大區(qū)別，但眾籌的產(chǎn)品未投入量產(chǎn)、無其他銷售渠道，保證支持者是首批體驗客戶，因此與預(yù)售、團購存在區(qū)別。京東一以貫之地強調(diào)募資體驗的“調(diào)性”京東眾籌負責(zé)人金麟在一次采訪中表示，中國經(jīng)濟正走向“體驗經(jīng)濟”，眾籌能給用戶帶來新奇好玩的體驗，同時也有飽含“調(diào)性”、“情懷”的公益項目讓大家參與。其眾籌平臺上，能看到主打感情牌的空氣凈化器、強調(diào)“酷炫”的虛擬現(xiàn)實眼鏡，以及造型奇特以致被諷為情趣用品的移動電源；時下最抓眼球的活動則是諾獎得主尤努斯與劉強東的“小微金融早餐會”。募資金額超過預(yù)定下限數(shù)十倍、上百倍的項目已不鮮見?！盎I客”的防線出資參與眾籌的用戶，被京東稱為“籌客”?；I客的安全感極大影響著眾籌的生態(tài)鏈，國內(nèi)獨立游戲《水晶戰(zhàn)爭》曾在美國眾籌網(wǎng)站Kickstarter上募資8萬多美元，但項目屢次延后，引來支持者罵聲一片，類似的聲譽風(fēng)險可能影響眾籌平臺。11月28日，京東眾籌推出“籌客保障計劃”：除部分特殊商品和情況外，獲得眾籌回報的產(chǎn)品均能在15天內(nèi)無理由換貨、一年之內(nèi)只換不修；對不同程度的延遲發(fā)貨也將根據(jù)具體發(fā)貨時間進行補償，如60天內(nèi)可獲的補償為訂單金額10%，最高為500元，超過60天的可全額退款。這看似普通的消費者“三包”，但因?qū)ο笫巧形戳慨a(chǎn)的商品，需嚴謹?shù)呢?zé)任劃分和風(fēng)險考量。譬如，發(fā)起人拿到首批款項后會不會挪用資金甚至卷款跑路，生產(chǎn)流程中原材料供應(yīng)、進度能否保障，遇到地震、火災(zāi)、偷盜如何處理……“針對發(fā)起人，我們會對團隊實力、背景和項目本身作嚴格的盡調(diào)，假如還是遇到挪用或者卷款，對籌客是全額賠付?！本〇|方面對21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者答復(fù)，“但遇到天災(zāi)等不可抗力，確實也沒辦法?！敝劣谏a(chǎn)流程出問題后，京東是否擁有對發(fā)起人的追索權(quán)，則有待合同條款的明確。京東眾籌平臺以3%的固定收費，能在多大程度上負擔(dān)“從量產(chǎn)到回報”之間的風(fēng)險，仍有待探索和試煉。與P2P平臺潛規(guī)則式的“平臺擔(dān)?！毕啾?，從消費者保護角度注入信用無疑更加陽光、規(guī)范。一名銀行出身的P2P平臺負責(zé)人認為，產(chǎn)品眾籌天然帶有“項目融資”的性質(zhì)，只要平臺不配合，“假標(biāo)”的可能性可降到最低；同時資金一一對應(yīng)、期限有彈性，亦可避免形成資金池。“好萊塢大片都有保險公司作完片擔(dān)保，產(chǎn)品眾籌日后可能會出現(xiàn)類似機構(gòu)?！苯瘅朐硎?，眾籌資金放在京東“網(wǎng)銀錢包”的備用金賬戶里，有規(guī)范的內(nèi)控流程，不能隨便挪用；平臺亦推出好評度機制，保障支持者和發(fā)起人之間的信息透明度。培育電商“C2B”在京東的棋局中，眾籌不止是“項目融資”，也是集團業(yè)態(tài)整合以及電商生態(tài)升級的抓手。金麟在一次采訪中說，智能硬件項目中，眾籌團隊與京東采銷、京東智能云以及“JD＋”聯(lián)合考察項目。其中眾籌與采銷的結(jié)合最為自然：在眾籌平臺受歡迎的項目，量產(chǎn)后可以轉(zhuǎn)到采銷“主板”發(fā)售，眾籌起到前端“試錯”作用。智能云的核心是一個“超級App”，加入智能云的硬件均可用同一App操控，實現(xiàn)硬件之間的互聯(lián)；“JD+”的布局更宏大，涵蓋數(shù)據(jù)共享、供應(yīng)鏈管理、技術(shù)及營銷支持、小微貸款和孵化資金等服務(wù)。由于智能硬件的眾籌發(fā)起人多為技術(shù)團隊，可能缺乏生產(chǎn)、營銷的經(jīng)驗，正好將這些業(yè)務(wù)“外包”給京東。更重要的是，眾籌能為每個項目建立類似小米的“C2B”產(chǎn)銷關(guān)系。“可以提前鎖定一批粉絲級用戶，參與價格、設(shè)計，不僅能拓寬籌資人融資渠道，也將改變傳統(tǒng)的電商模式?！本〇|內(nèi)部人士說。眾籌還可作為流量變現(xiàn)的渠道。今年11月，京東與遠洋地產(chǎn)合作嘗試“房產(chǎn)眾籌”，首期推出“11元籌1.1折房”，第二期“5000元籌獨家折扣房”。據(jù)京東發(fā)布，活動于12月1日落幕，總計吸引了近20萬人次參與，籌資金額超過了2200萬，涉及的房屋總價值超過25億。與智能硬件不同，“房產(chǎn)眾籌”實際上籌的是“折扣權(quán)”，標(biāo)的房產(chǎn)從新建成樓盤遴選，并非“量產(chǎn)前融資”，本質(zhì)是開發(fā)商借助京東流量“去庫存、促營銷”。