7月30日消息，淘寶官方今天正式對(duì)外宣布，今年的造物節(jié)將回歸線上，從8月10日到13日，用淘寶APP首頁的互動(dòng)會(huì)場(chǎng)，全天候展示淘寶年輕人的創(chuàng)意商品。談起回歸線上，淘寶造物節(jié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“從第一屆造物節(jié)時(shí)的108家創(chuàng)意店鋪到現(xiàn)在，5年來淘寶的創(chuàng)意商家已經(jīng)到了20多萬的規(guī)模，只有線上會(huì)場(chǎng)才可能展示淘寶年輕人創(chuàng)意生態(tài)的全貌。”據(jù)介紹，通過線上的造物節(jié)會(huì)場(chǎng)，淘寶還將進(jìn)一步幫助年輕創(chuàng)意商家。今年造物節(jié)將專門推出“造物節(jié)神物大賞”，根據(jù)每位消費(fèi)者在“淘寶有好貨”里的推薦，以及媒體評(píng)審團(tuán)的建議，集中展示出最有創(chuàng)造力的年輕店鋪。據(jù)悉，這個(gè)淘寶版的“米其林指南”，將在造物節(jié)之后持續(xù)運(yùn)營(yíng)，成為淘寶店鋪的日常標(biāo)簽，方便更多人更好地找到自己喜歡的創(chuàng)意店鋪。這也意味著年輕創(chuàng)業(yè)者將能獲得更大的曝光，加速成長(zhǎng)。

經(jīng)常喝酸奶的人都會(huì)注意到包裝上的說明——酸奶需在2℃～6℃下保藏。但并不是所有的酸奶都會(huì)存放在冷藏柜里，很多酸奶被擺放在冷藏柜的外面，尤其是節(jié)日期間，有的超市會(huì)把單盒的酸奶捆綁在一起，用透明的包裝包起來放在冷藏柜的外面出售。毫無疑問，擺放在冷藏柜外面的酸奶的溫度已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了6℃，那么，在高于保藏酸奶溫度的情況下，酸奶的營(yíng)養(yǎng)是否會(huì)受到影響呢?酸奶的主要成分是活性乳酸桿菌，它能防止蛋白質(zhì)發(fā)酵，減少腸內(nèi)產(chǎn)氣，從而減輕腹脹、消化不良等癥狀。正常情況下，活性乳酸桿菌在0℃～4℃的環(huán)境中存活期是靜止的，但隨著環(huán)境溫度的升高，乳酸菌會(huì)快速繁殖、快速死亡，這時(shí)的乳酸菌飲料就成了無活菌的酸性乳品，其營(yíng)養(yǎng)價(jià)值也會(huì)大大降低。含有活性乳酸菌的酸奶保質(zhì)期較短，一般為兩周左右，而且必須在2℃～6℃下保藏，否則容易變質(zhì)。如此看來，超市里那些擺放在冰柜外面的酸奶已經(jīng)不具備2℃～6℃冷藏的條件，其口味和營(yíng)養(yǎng)價(jià)值也就無法保證了。所以，消費(fèi)者在購(gòu)買酸奶時(shí)不僅要看保質(zhì)期，更要看“溫度”。

選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)要注意以下四點(diǎn)：首先，是過濾效率。這個(gè)很重要，比如N95口罩的過濾效率就是95%。現(xiàn)在很多凈化器和新風(fēng)過濾效率都在99.97%以上，是足以應(yīng)對(duì)的。因此，在選購(gòu)時(shí)要選擇具備高效HEAP濾網(wǎng)，或者具備其他殺菌技術(shù)的產(chǎn)品。第二，是凈化率。所謂99.97%，大多數(shù)企業(yè)指的是風(fēng)機(jī)吹過濾芯那一刻的過濾效率，也就是出風(fēng)口的顆粒物含量。王鋒舉例稱，人可以戴著口罩呼吸，但不可能把新風(fēng)或者凈化器戴在嘴上，這就要求，“空凈”類廠家的產(chǎn)品要能保證全屋凈化，依照世界衛(wèi)生組織推薦的顆粒物（PM2.5）安全數(shù)值，達(dá)到全屋PM2.5在10以下。第三，通過檢測(cè)驗(yàn)證產(chǎn)品凈化能力?，F(xiàn)在很多企業(yè)都把空氣數(shù)據(jù)檢測(cè)顯示放在機(jī)身上，看上去效果都很好。但王鋒建議，自備一個(gè)PM2.5檢測(cè)儀檢查凈化設(shè)備真正的凈化效果。最后，非常重要的一點(diǎn)消費(fèi)者要了解凈化技術(shù)。以N95口罩為例，采用的是熔噴材料加靜電駐極過濾，這是由于結(jié)構(gòu)和成本的限制，但它的缺點(diǎn)也很明顯，有效壽命通常在四個(gè)小時(shí)。放在新風(fēng)和凈化器身上就沒有那么多限制，還有風(fēng)機(jī)輔助，可以采用純物理的過濾材料，把濾芯壽命做到一年以上。

7月23日消息，近日，阿里巴巴集團(tuán)天貓服務(wù)生態(tài)發(fā)展部全面升級(jí)淘寶天貓物流時(shí)效體系，上線當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)等時(shí)效透出，消費(fèi)者在淘寶天貓搜索時(shí)可以看到更多確定時(shí)效商品，根據(jù)需要進(jìn)行選擇。此前，淘寶首頁曾新增“小時(shí)達(dá)”入口，消費(fèi)者可以購(gòu)買限時(shí)1小時(shí)內(nèi)送達(dá)的各類日用百貨、水果生鮮等。據(jù)悉，后續(xù)天貓服務(wù)生態(tài)發(fā)展部還將推動(dòng)更多商家實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日發(fā)貨”。未來發(fā)貨更快、送達(dá)更快、具備天貓無憂購(gòu)好體驗(yàn)商品認(rèn)證的商品將在搜索中占據(jù)優(yōu)先位置，同時(shí)帶動(dòng)更多商家改進(jìn)物流時(shí)效。

誤區(qū)一：凈水器濾芯越多越好首先，過多的濾芯帶來的直觀問題是維護(hù)麻煩。每級(jí)濾芯使用壽命都不一樣，有3-6個(gè)月，有6-12個(gè)月，也有1-2年，如果你是個(gè)平日里比較忙的人，那么光是更換這么多濾芯就要耗費(fèi)不少時(shí)間精力和金錢。其次，多級(jí)濾芯的搭配也并不一定合理，比如市面上一些多級(jí)濾芯凈水器采用的PP棉和活性炭。其中，PP棉濾芯不能自我排污，很容易臟堵，成為細(xì)菌繁殖的溫床，如果沒有及時(shí)地更換濾芯，很容易造成水質(zhì)的二次污染，不利于家人的安全和健康。因此，選購(gòu)家用凈水器不能過分追求濾芯的級(jí)數(shù)，針對(duì)自己家庭區(qū)域水質(zhì)情況而選擇合理的凈化產(chǎn)品才是關(guān)鍵的。誤區(qū)二：進(jìn)口產(chǎn)品比國(guó)產(chǎn)的好有些消費(fèi)者認(rèn)為進(jìn)口產(chǎn)品一定比國(guó)產(chǎn)好，但其實(shí)各個(gè)國(guó)家的水質(zhì)不一樣，凈水器的針對(duì)性也不一樣。發(fā)達(dá)國(guó)家的自來水水質(zhì)較好，可以直接飲用，所以進(jìn)口凈水機(jī)的凈化工藝較簡(jiǎn)單，一般都是“前置過濾+活性炭”，但我國(guó)的水質(zhì)比較復(fù)雜，靠單一的凈水工藝不可能凈化完全的。因此，購(gòu)買家用凈水器不能一味選擇海外產(chǎn)品，要選擇適合自己家庭使用的凈水產(chǎn)品或凈水方案。誤區(qū)三：價(jià)格越貴越好這是典型的購(gòu)買誤區(qū)，很多消費(fèi)者覺得比較技術(shù)太過深?yuàn)W和麻煩，心想：我不圖便宜，我舍得為健康買單，我選貴的總沒錯(cuò)吧。很多商家就是針對(duì)該點(diǎn)，用一些新技術(shù)作為賣點(diǎn)，價(jià)格翻幾個(gè)跟斗。如果你看到某個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格遠(yuǎn)高于同類產(chǎn)品，那得仔細(xì)研究一下到底貴在哪里了。太便宜的不能買，太貴的也得觀望觀望。誤區(qū)四：只看產(chǎn)品價(jià)格不看后期成本凈水器并不像電視機(jī)一樣，買回來可以看一二十年都不用花錢（用電或維修除外）。凈水器是一種消耗品，確切的說凈水器的濾芯是消耗品。根據(jù)所用原材料不同，濾芯的使用壽命也會(huì)不同。隨著使用時(shí)間的延長(zhǎng)，水中的雜質(zhì)會(huì)堵塞濾芯，活性炭濾芯會(huì)吸附飽和。所以，在挑選凈水器的時(shí)候不要貪圖一時(shí)價(jià)格上的優(yōu)惠，要從多個(gè)方面進(jìn)行比較購(gòu)買。誤區(qū)五：只裝凈水器就好了在購(gòu)買凈水器時(shí)，消費(fèi)者往往只會(huì)把關(guān)注點(diǎn)放在凈水器本身，他們也許更關(guān)心濾芯功能、出水量等等，但其實(shí)凈水器的配件同樣不能忽略，像凈水器搭配的水龍頭、儲(chǔ)水罐是否安全？這些配件的安全性，也是直接影響飲用水安全的重要因素。誤區(qū)六：使用壽命越長(zhǎng)越好凈水器的使用壽命越長(zhǎng)越好，這是一些廠商一廂情愿的想法，給消費(fèi)者提供了錯(cuò)誤的導(dǎo)向信息。很多廠商急功近利，對(duì)外宣稱自己的凈水器能用多少年，但是閉口不談濾芯的更換問題。這樣做，在短時(shí)間內(nèi)銷量是有所提升的，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，是一種不合理也不科學(xué)的方法，無異于殺雞取卵。

網(wǎng)購(gòu)?fù)素浐筚u家不退款，我們應(yīng)該采取哪些具體措施呢？貨物已經(jīng)退回賣家，但是尚未申請(qǐng)退款的，先申請(qǐng)退款，申請(qǐng)完成后，買家需要在賣家同意退款申請(qǐng)的7天內(nèi)完成退貨，逾期未退貨，退款會(huì)被關(guān)閉，繼續(xù)交易超時(shí)；退貨信息提交成功后，賣家會(huì)有10天的時(shí)間來進(jìn)行確認(rèn)收貨，逾期賣家沒有處理，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)退款給買家。交易申請(qǐng)退款進(jìn)行中，若雙方在無法協(xié)商的情況下，買家也可以選擇“要求客服介入處理”，讓網(wǎng)購(gòu)商城的客服人員來幫助您進(jìn)行處理交易。若遇到情形惡劣的賣家，消協(xié)提醒，消費(fèi)者要保留好對(duì)話記錄、快遞單號(hào)和訂單號(hào)等信息，如退款無法辦理并超過7天，可以向消協(xié)投訴。

7月13日消息，成都消費(fèi)券第二期活動(dòng)開始了，為積極應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情給消費(fèi)市場(chǎng)帶來的影響，成都市政府針對(duì)疫情期間受影響較大的部分生活服務(wù)性行業(yè)繼續(xù)開展“成都新消費(fèi)，用券更實(shí)惠”第二階段活動(dòng)，共將發(fā)放1.6億元消費(fèi)券。7月13日零時(shí)起，在蓉消費(fèi)者可通過成都市政府與微信支付、騰訊云聯(lián)合打造的“天府蓉易辦”微信小程序登記報(bào)名領(lǐng)券。

1、看賣家信用度的高低及來源真假一般來說，信用度越高的賣家可信度越高;當(dāng)然這不是唯一標(biāo)準(zhǔn)，畢竟刷出來的鉆石和皇冠店也不是沒有，最主要還是要多看，仔細(xì)看他們的銷售記錄，有的賣家雖然是鉆石賣家，但大部分是幾分到幾元的產(chǎn)品，造成的水分也太多了。2、看信用度積累了多長(zhǎng)時(shí)間看淘寶是新號(hào)還是老號(hào)，新號(hào)一開始銷售就是成百上千件，價(jià)格又只有幾毛至十幾塊或者是老號(hào)以特低價(jià)銷售虛擬物品，建議不要購(gòu)買為好，畢竟價(jià)格幾毛、幾元的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品還是很高就算有也只是贈(zèng)品等，如果量大甚至0.1元人民幣包運(yùn)費(fèi)一賣閔是幾十件，而且還丟個(gè)好評(píng)，這樣的商家多半是刷出來的，所以在購(gòu)物時(shí)盡量選開店久一點(diǎn)的。3、看賣家中的中評(píng)和差評(píng)中評(píng)和差評(píng)能反映一個(gè)賣家店鋪的真實(shí)信譽(yù)，銷售幾千以上的賣家不可能個(gè)個(gè)都看，只要象征性的選取最近半年的中評(píng)和差評(píng)瀏覽看看就可以了，如果買家投訴店主沒有一個(gè)好的合理的解釋，還是遠(yuǎn)離店鋪好;假如是買家不合理的投訴或者是無理取鬧，就沒有關(guān)系。畢竟淘寶什么鳥都有，存在沒有良心的買家靠投訴發(fā)財(cái)?shù)拇_實(shí)存在，這樣的買家投訴也就沒有參考的意義。4、選擇加入消費(fèi)者保障服務(wù)的店鋪像淘寶網(wǎng)開通消費(fèi)者保障服務(wù)的賣家，買家如果買到與網(wǎng)站不相符的商品或者是非正品，可以申請(qǐng)賠付。5、認(rèn)證網(wǎng)購(gòu)貨到付購(gòu)買品牌產(chǎn)品需貨認(rèn)證真?zhèn)沃灰旬a(chǎn)品認(rèn)證的真?zhèn)螚l碼記錄下，直接通過網(wǎng)上或者手機(jī)短信找官網(wǎng)或者權(quán)威機(jī)構(gòu)查詢。一般不要相信說明書上提供的網(wǎng)址或者手機(jī)查詢。現(xiàn)在市場(chǎng)上有的假冒產(chǎn)品一樣提供網(wǎng)址和手機(jī)短信查詢，但那個(gè)都是他們自己的，查詢的時(shí)候自然是“真品”了。

每個(gè)人在京東商城買東西之前可能都會(huì)有這么一個(gè)疑問。那么京東自營(yíng)真的靠譜嗎?下面我們先來看看京東自營(yíng)都有哪些保障措施吧。1.售后保障：在你購(gòu)買的商品的詳情頁，我們可以看到，京東給我們提供的商品保障，全國(guó)聯(lián)保，正品承諾以及七天無理由退換貨。2.售后服務(wù)：京東售后服務(wù)體系還是非常健全的。四個(gè)字可以總結(jié)：方便快捷。舉個(gè)例子買了一件電器，外觀有點(diǎn)小瑕疵，第一天申請(qǐng)換貨之后第二天就安排上門換新了，而且拿到的新貨不存在什么問題，這樣的售后體驗(yàn)沒活說，省心省事。京東商城作為中國(guó)目前最大的綜合性網(wǎng)絡(luò)零售商，得到了大部分消費(fèi)者的認(rèn)可和信賴。要說京東自營(yíng)靠譜嗎，我覺得是靠譜的。雖然偶爾也會(huì)在京東上買到質(zhì)量不好的商品，但商品的質(zhì)量好不好，我覺得這更多取決于廠商，畢竟東西不是京東自己生產(chǎn)的，京東只是負(fù)責(zé)銷售而已，所以京東能保證的也就是給你提供正品商品，還有完善的售后服務(wù)。單從這兩點(diǎn)來看，京東自營(yíng)也是靠譜的。

“618”到來之際，各大電商平臺(tái)推出了形式多樣的打折促銷活動(dòng)，為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提醒廣大消費(fèi)者注意以下兩點(diǎn)點(diǎn)。一、選擇正規(guī)購(gòu)物平臺(tái)。消費(fèi)者應(yīng)挑選信譽(yù)度高、管理規(guī)范、交易規(guī)則完善、并通過第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付的網(wǎng)站及交易量大、誠(chéng)信度高、好評(píng)率真實(shí)可信的店鋪進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，注意查看網(wǎng)站首頁醒目位置是否公開營(yíng)業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營(yíng)業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識(shí)及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息等。二、避免落入低價(jià)陷阱。網(wǎng)購(gòu)集中促銷期，電商會(huì)采取降價(jià)、打折、秒殺、領(lǐng)券、贈(zèng)紅包等方式吸引消費(fèi)者，購(gòu)買商品前，消費(fèi)者應(yīng)多渠道比較商品的價(jià)格情況，不要被明顯的低價(jià)誤導(dǎo)和虛假折扣迷惑，提防明降實(shí)漲的價(jià)格陷阱。不要被過于低廉的商品價(jià)格所吸引，謹(jǐn)防購(gòu)買到滯銷、過期的商品，造成不必要的浪費(fèi)。此外，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，一定要注意保存好交易過程中的宣傳頁面、聊天記錄、訂單詳情頁等有關(guān)截圖憑證，記得向商家索要發(fā)票并妥善保管，以便發(fā)生糾紛時(shí)作為維權(quán)證據(jù)。發(fā)生消費(fèi)糾紛，及時(shí)和商家或平臺(tái)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以撥打市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)電話12315進(jìn)行投訴。

6月18日消息，繼618超級(jí)秀5個(gè)半小時(shí)成交額破50億后，蘇寧易購(gòu)發(fā)布了618大促1小時(shí)戰(zhàn)報(bào)。僅僅1個(gè)小時(shí)，蘇寧易購(gòu)全渠道銷售增長(zhǎng)132%，零售云銷售額增長(zhǎng)431%。蘋果、美的、格力、海爾、華為、小米紛紛破億，入圍蘇寧618“億元俱樂部”。蘇寧的“J-10%省錢計(jì)劃”，相對(duì)京東同款商品價(jià)格，已為消費(fèi)者節(jié)省超過1個(gè)億。

如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)已成了人們生活中必不可少的一部分。網(wǎng)購(gòu)不僅方便快捷，而且給了人們更多的選擇空間。那么，網(wǎng)購(gòu)買到不滿意的商品該如何維權(quán)？第一：保留消費(fèi)證據(jù)網(wǎng)購(gòu)時(shí)注意保存交易憑證，做好備份。在網(wǎng)購(gòu)中，網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)一定要將電子數(shù)據(jù)信息妥善保存，這些電子數(shù)據(jù)信息亦是發(fā)生糾紛進(jìn)行維權(quán)的重要證據(jù)。同時(shí)，網(wǎng)購(gòu)過程中與賣家進(jìn)行的聊天記錄，亦是體現(xiàn)買賣雙方的要約與承諾過程，盡量將自己所購(gòu)產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)(如品牌、單價(jià)、數(shù)量、重量、發(fā)貨日期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等)要求表達(dá)清楚，一旦商家未按承諾供貨，商家即構(gòu)成違約。第二：異地照樣能投訴網(wǎng)絡(luò)交易不是法外之地，無論本地外地網(wǎng)站，都可投訴。消費(fèi)者因網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以向經(jīng)營(yíng)者所在地工商部門投訴，也可以向第三方交易平臺(tái)所在地工商部門投訴。第三：七日退貨絕大部分商品都能七日內(nèi)退貨。根據(jù)新《消法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無須說明理由。第四：電商平臺(tái)要知名注意辨別購(gòu)物網(wǎng)站的合法性。消費(fèi)者可以通過網(wǎng)站首頁最下方查看該網(wǎng)站是否有通信部門的icp備案證號(hào)、公安部門備案編號(hào)、工商部門經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站備案信息以及須經(jīng)相關(guān)部門審批的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)批準(zhǔn)文號(hào)。上述內(nèi)容的圖標(biāo)鏈接如果都能點(diǎn)擊打開，該網(wǎng)站即是合法的。第五：證據(jù)保留很重要如果不慎買到過期食物，千萬不要自認(rèn)倒霉，而應(yīng)當(dāng)保存好購(gòu)物小票等相關(guān)證據(jù)，向銷售方進(jìn)行索賠，同時(shí)也可向食藥監(jiān)部門進(jìn)行舉報(bào)。第六：產(chǎn)品不能瞎忽悠遭遇虛假宣傳，也要維權(quán)。虛假宣傳也是違法的，消費(fèi)者如果上當(dāng)，不要覺得是自己的問題，應(yīng)該拿起法律武器維權(quán)。

雖然說現(xiàn)在的電商環(huán)境比以往嚴(yán)厲得多了，嚴(yán)厲打擊各種假劣產(chǎn)品，但還是有不少商家打擦邊球牟利，如果你在淘寶上花大價(jià)錢買到假貨，一定要通過合理的渠道進(jìn)行維權(quán)。那么淘寶買到假貨怎么理賠?一、怎么理賠?淘寶平臺(tái)關(guān)于買到假貨怎么賠償以及相關(guān)的賠償標(biāo)準(zhǔn)都有有規(guī)定的，目前平臺(tái)上賣家在開店的時(shí)候都是進(jìn)行了假一賠三或者假一賠十的承諾的，而且新的淘寶平臺(tái)規(guī)則中提到，如果消費(fèi)者買到了假貨是可以進(jìn)行僅退款不退貨的申請(qǐng)的。如果遇到商家不承認(rèn)的情況，可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿耄涀∫欢ㄒＡ糇C據(jù)，因?yàn)樾《幚淼牧鞒淌琴I家先發(fā)起維權(quán)，然后小二通過雙方的舉證判斷處理。如果買家成功維權(quán)，那么小二要根據(jù)賣家是否加入假一賠三，加入的話買家至少會(huì)得到3倍賠償，然后這時(shí)候賣家出售假貨要扣分處罰，扣12-48分全店屏蔽。如果沒有加入假一賠三，買家會(huì)得到商品價(jià)值的30%的賠償并且得到退款。二、投訴電話是多少?但是有些年齡比較大的消費(fèi)者，不知道淘寶上的各項(xiàng)操作流程，于是想直接打淘寶的官方電話進(jìn)行溝通，這時(shí)候您可以撥打淘寶消費(fèi)者熱線電話：9510211。三、淘寶買到假貨處理方法1.保留憑證如果發(fā)現(xiàn)你買的商品是假貨，那么一定要保留相關(guān)憑證，例如正品之間的對(duì)比、權(quán)威機(jī)構(gòu)的證明、正品銷售門店的證明等等，這些我們也都可以作為我們的憑證。2.聯(lián)系商家然后向淘寶客服出示相關(guān)的憑證來讓其進(jìn)行處理了，一般來說，當(dāng)我們?cè)谀贸隽宋覀兿嚓P(guān)的憑證之后，淘寶店鋪的客服也都會(huì)來給我們進(jìn)行處理，就比如像退貨、退款之類的，因此如果我們買到了假貨，也可以通過聯(lián)系淘寶店鋪客服來進(jìn)行處理。3.讓淘寶平臺(tái)介入處理如果淘寶客服沒有給出一個(gè)能夠讓我們滿意的結(jié)果的話，在這種情況下我們也就可以通過在淘寶網(wǎng)站里面或者是通過電話的方式來聯(lián)系淘寶平臺(tái)的客服，并且提交我們的相關(guān)證明和憑證，然后讓淘寶平臺(tái)介入進(jìn)行處理，因?yàn)樘詫毱脚_(tái)對(duì)于假貨這樣的一種現(xiàn)象也是嚴(yán)厲打擊的，因此我們往往也都能夠得到一個(gè)滿意的處理。

在之前電商行業(yè)還沒有發(fā)展起來的時(shí)候，大家購(gòu)物的時(shí)候，都是通過實(shí)體店購(gòu)物的。通過實(shí)體店購(gòu)物，消費(fèi)者可以真真切切的感受到商品的品質(zhì)，不過，通過線下的方式購(gòu)物的時(shí)候，會(huì)顯得商品價(jià)格比較單一，缺少同類商品的對(duì)比性。隨著電商行業(yè)的發(fā)展，人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候，可以貨比很多家。不過，在價(jià)格對(duì)比豐富之后，通過電商購(gòu)物，出現(xiàn)了很多買到假貨的案例，那么，在京東平臺(tái)上購(gòu)物的時(shí)候，都是正品嗎?現(xiàn)在在網(wǎng)上購(gòu)買東西的時(shí)候，特別是買一些品牌商品，消費(fèi)者最害怕的就是購(gòu)買到假貨了。有很多的平臺(tái)都存在著一些不良商家，通過打價(jià)格戰(zhàn)的方式，吸引消費(fèi)者到店鋪中購(gòu)買商品。不過，自古以來就有一句話，叫做便宜沒好貨。雖然在電商平臺(tái)中購(gòu)買商品的時(shí)候，商家競(jìng)爭(zhēng)的更激烈了，但是，如果一件商品低于正常售價(jià)太多的話，那么，這件商品無疑就是假貨了，畢竟沒有人愿意做賠本的買賣。像京東這個(gè)平臺(tái)，可以說是我們國(guó)內(nèi)最早打出絕對(duì)沒有假貨口號(hào)的一個(gè)平臺(tái)，而且，京東平臺(tái)運(yùn)營(yíng)了這么長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，也確實(shí)沒有出現(xiàn)很多關(guān)于假貨的負(fù)面報(bào)道。這是因?yàn)榫〇|平臺(tái)對(duì)于售賣假冒偽劣商品的行為，打擊力度是非常大的。只要發(fā)現(xiàn)京東平臺(tái)中的店鋪，又出現(xiàn)售賣假貨的情況的話，就不會(huì)給這個(gè)商家留有任何的余地，會(huì)直接將這個(gè)店鋪封掉。不過，即使打擊力度非常大，也避免不了會(huì)有一些鋌而走險(xiǎn)的商家。在京東平臺(tái)中，可以大致分為兩種店鋪類型，一種是第三方商家入駐的，另外一種是京東的自營(yíng)店鋪。如果是在第三方商家的店鋪中購(gòu)買商品的話，雖然幾率很低，但是還是會(huì)有可能購(gòu)買到假冒偽劣的商品。如果選擇在京東自營(yíng)的店鋪中購(gòu)買商品的話，可以說百分百不會(huì)出現(xiàn)買到假貨的情況。京東自營(yíng)和旗艦店有什么區(qū)別?京東自營(yíng)和旗艦店的主要區(qū)別是，京東自營(yíng)店鋪是有兩道程序，首先是通過B2B的形式，也就是廠家將貨物出售給京東，然后再通過B2C的形式，也就是京東將商品出售給消費(fèi)者。而京東期間店鋪的經(jīng)營(yíng)模式是，直接由廠家對(duì)接消費(fèi)者，也就是B2C的模式。

618活動(dòng)一開始，肯定會(huì)有不少朋友趁著優(yōu)惠，就會(huì)各種買。等收到貨后，發(fā)現(xiàn)某些商品不適合或是商品有啥小問題等，于是就想把商品退掉，那2020年天貓618退貨規(guī)則是什么?退貨規(guī)則是：1、收到商品7天內(nèi)，商品未經(jīng)使用且包裝附件完整，對(duì)第二次銷售沒有影響的，買家可以申請(qǐng)7天無理由退貨。7天無理由退貨，針對(duì)包郵的商品，退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)得買家自己支付，非包郵的商品產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)都由買家自己負(fù)責(zé)。2、成功交易之后，在15天之內(nèi)，如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可申請(qǐng)質(zhì)量問題退貨。質(zhì)量問題退貨賣家負(fù)責(zé)來回郵費(fèi)。3、虛擬商品，報(bào)刊，書籍，雜志等原則上不支持退貨。在退貨方面，天貓做了哪些調(diào)整呢?消費(fèi)者在申請(qǐng)退款時(shí)往往不知道退款的種類。因此，為了更好地了解退款類型，減少退款類型的錯(cuò)誤選擇，對(duì)天貓訂單平臺(tái)和消費(fèi)者退款申請(qǐng)頁面進(jìn)行了文案優(yōu)化和調(diào)整。1、詳細(xì)的調(diào)整內(nèi)容如下：對(duì)消費(fèi)者退款申請(qǐng)頁面中的【選擇服務(wù)類型】文案，做出了調(diào)整，值得注意的是，此次文案的調(diào)整對(duì)實(shí)際的退款類型、流程、退款處理都不會(huì)造成影響，也不會(huì)對(duì)退款管理、退款處理工具(如智能托管)的查詢和使用產(chǎn)生影響。因此商家們不用擔(dān)心，但如果商家在店鋪使用的工具，如千?；貜?fù)消息、店小蜜配置話術(shù)、消費(fèi)者教程等內(nèi)容中涉及退款文案介紹的話，商家需要做相應(yīng)的調(diào)整。2、文案的頁面也進(jìn)行了調(diào)整3、具體優(yōu)化內(nèi)容(此次僅對(duì)天貓訂單調(diào)整)A:由僅退款調(diào)整為我要退款(無需退貨);B:退貨退款調(diào)整為我要退貨退款;C:換貨調(diào)整為我要換貨;4、調(diào)整后，對(duì)商家來說，有哪些細(xì)節(jié)是要注意的呢?只對(duì)調(diào)整了消費(fèi)者申請(qǐng)頁面的文案，退款類型是沒有調(diào)整的，即【我要退款(無需退貨)】就是原來的【僅退款】，所以并不影響到退款的處理流程和規(guī)則。商戶家顯示的頁面，如退款管理、退退款詳情頁和退款處理工具，保持不變，還是保持原始退款類型。了解了退貨規(guī)則，相信你也已經(jīng)知道什么商品能退，什么商品不能退。在退貨的過程中，如果和賣家產(chǎn)生了爭(zhēng)議，不妨申請(qǐng)?zhí)詫毧头慕槿?，來替自己主持公道?/div>