12月6日，中國人壽保險電子商務有限公司（下稱“國壽電商”）低調掛牌。這是國務院《關于促進信息消費擴大內需的若干意見》印發(fā)后，保險業(yè)第一家正式掛牌成立的電子商務公司。21世紀經濟報道記者從權威渠道獨家獲悉，該公司注冊資金10億元，為中國人壽（集團）公司（下稱“國壽集團”）全資成立的一級子公司。至此，中國人壽已成為集壽險、財險、養(yǎng)老險、電子商務、基金、保險資產管理和投資于一體的多元化金融保險集團。中國人壽保險股份公司副總裁劉英齊將兼任國壽電商董事長、總裁。高管團隊一壽一財早在年初的工作會上，中國人壽董事長楊明生就曾提出，要有效把握科技進步帶來的機遇，積極適應80后、90后等新興客戶群體的特點，加快建設電銷、網銷等新興渠道，建立集團統一的電子商務公司。就是在上述工作會上，中國人壽確定了“創(chuàng)新驅動發(fā)展”的總戰(zhàn)略，12月5日，一位國壽集團內部人士透露。經過近十個月籌備，國壽電商于11月27日獲得中國保監(jiān)會的籌建批文，11月28日向北京市工商行政管理局申請公司設立登記并獲批準，12月6日正式成立。公開資料顯示，公司董事長兼總裁劉英齊從2003年8月起擔任中國人壽高管，曾分管個人保險、團體保險、銀行保險、縣域保險、健康保險及內控、運營、董秘等工作，涉及幾乎所有管理領域。她還曾牽頭創(chuàng)建了中國人壽銀保渠道，并在任中國人壽安徽省分公司高管期間，牽頭出臺了該省公司第一部保險代理人基本法，組建了該省第一支營銷隊伍。中國人壽副總裁劉英齊將兼任國壽電商董事長、總裁此外，國壽電商的兩位副總裁尹銘、朱宏玲分別來自國壽集團旗下產險公司及集團公司信息技術部。其中，尹銘來自中國人壽財產保險公司（下稱“國壽財險”），其出任副總裁的同時即將兼任國壽財險副總裁一職（現為總裁助理）。前述國壽集團內部人士透露，尹銘有近十年省級分公司一把手的從業(yè)經歷，也是目前中國人壽系統內較年輕的高層干部，具有較豐富的市場經驗和基層經驗。劉英齊的另一主要助手朱宏玲，出任國壽電商副總裁前任國壽集團信息技術部總經理，電子計算機專業(yè)畢業(yè)后，從1986年進入保險業(yè)，一直從事信息技術工作。值得一提的是，劉、尹同時兼任專業(yè)公司副總裁，這樣做的目的是為了便于加強集團下各子公司之間的溝通協調，為新成立的電子商務公司的發(fā)展提高業(yè)務協作的便利，及降低溝通成本。由此可見，國壽集團高層對該公司較為重視，一位壽險公司人士分析認為。該人士同時認為：“實事求是地講，中國人壽在互聯網發(fā)展方面已經落后其他主要競爭對手，電子商務公司的成立是其正式進軍電子商務領域的重要一環(huán)，但中國人壽這只"大象"能否在電子商務領域起舞還有待觀察?！笨焖俨季秩珖ｋU業(yè)是政策性很強的行業(yè)，今年8月8日，國務院正式下發(fā)《關于促進信息消費擴大內需的若干意見》（下稱《意見》），可見國家已把促進信息產業(yè)消費當成拉動國內有效需求、推動經濟轉型升級的一項戰(zhàn)略性安排，這必將極大地促進包括保險電子商務在內的信息產業(yè)迅猛發(fā)展?！兑庖姟吩诩涌煨畔⒒A設施演進升級、培育信息消費需求、提升公共服務信息化水平、加強信息消費環(huán)境建設等方面出臺了一些具體的支持舉措。8月17日，國務院又發(fā)布了《關于印發(fā)“寬帶中國”戰(zhàn)略及實施方案的通知》，以加強戰(zhàn)略引導和系統部署，推動我國寬帶基礎設施快速健康發(fā)展。政策接連出臺，可見國家加快信息產業(yè)發(fā)展的堅定決心和迫切心情。作為一家傳統的國有保險企業(yè)，中國人壽歷來給人留下“穩(wěn)重、保守”的印象，但此次對電子商務公司的熱衷，頗超出市場的預期。自負責籌建中國人壽電子商務公司以來，劉英齊一直對保險電子商務領域的發(fā)展進行追蹤和研究，前述國壽內部人士稱。劉英齊曾撰文指出，盡管保險電子商務發(fā)展前景廣闊，但當前面臨著一些瓶頸，主要表現在：壽險電銷人均產能下降，以資源投入為驅動的保費增長模式前景堪憂；車險電銷協作業(yè)務占比過高，影響渠道盈利能力；互聯網銷售受產品、技術、人才等方面的制約，保費收入難以實現規(guī)模突破。劉英齊在文中提出的設想是，保險公司建設直屬于電子商務渠道的客戶服務專員團隊，通過客戶服務團隊與網銷職能單元相配合，形成線上線下優(yōu)勢互補的保險電子商務新平臺，從根本上突破新渠道發(fā)展的瓶頸。目前，國壽電商在國壽集團的支持下，正在全國快速布局。據上述人士透露，到明年年底，國壽電商將在全國至少建成長沙、上海、合肥、成都、鄭州五家區(qū)域分公司，坐席人力達到8000人以上。在系統建設上，國壽電商區(qū)域分公司將參照國際最新經驗，建成可以支持集團內財險、壽險、養(yǎng)老險、基金等不同業(yè)務領域發(fā)展的聯絡中心。據記者了解，新華保險公司也正在積極籌備電商公司。

【一起惠返利網訊】12月6日消息，日前，阿里媽媽事業(yè)部總經理王華透露，目前無線淘寶累積訪問用戶突破3億，無線淘寶賣家數達355萬，同比增長86.6%。無線類的電商營銷迅速發(fā)展：89.5%消費者認為淘寶的無線推廣內容有價值，有86.2%消費者是主動點擊的無線推廣內容。據了解，目前整個電商營銷體系正在加速向移動遷徙，電商移動端流量占比呈現逐年遞增趨勢，同時以app內容植入為基礎的無線導購，將成為未來電商營銷新的行業(yè)增長點和創(chuàng)新點。據阿里媽媽方面介紹，墨跡天氣在與阿里媽媽智無線使用交換推廣后，應用的Appstore排名上升100多位，保持天氣類第一，其品牌廣告占整體廣告收入的一半左右。王華指出，作為開放式的全網營銷平臺，阿里媽媽目前已經實現了日覆蓋50億流量，3億在線商品庫，為600萬商家提供營銷服務。數據顯示，阿里媽媽媒體流量平臺近三年傭金分成規(guī)模翻番，2013年預計分成50億。王華同時表示，以中小站長為代表的淘寶客，在阿里媽媽整個的發(fā)展過程中起到了至關重要的作用，同時也將在未來的移動電商營銷中起到關鍵作用。據一起惠返利網了解，淘寶客是一種按成交計費的推廣模式，由于操作靈活、效果突出、費用可控，淘寶客已經成為商家必備的營銷工具。目前，已經有超過50%的淘寶商家使用淘寶客，而淘寶客群體的日活躍人數也已經突破了10萬人。此外，在營銷效果的優(yōu)化和形式創(chuàng)新方面，阿里媽媽推出“智無線”營銷平臺和“愛淘寶”導購平臺，在流量平臺、數據平臺以及營銷平臺的生態(tài)圈布局。

【一起惠返利網訊】12月6日消息，一起惠返利網獲悉，微淘方面日前曝光了與線下傳統零售O2O的具體方案，包括線下引流、會員管理、分成機制、成交轉化、數據挖掘等幾大核心內容依次出臺。據一起惠返利網了解，此前，微淘官方渠道曾放出“微淘O2O運營戰(zhàn)略會議”消息，被業(yè)內解讀為微淘招募O2O合作商家的重要信號。而在此次公布的最新信息顯示，在于線下商家合作方面，微淘已經有了更明確的計劃。一起惠返利網注意到，具體可以分為以下五部分：第一，微淘將基于收貨地址和地理位置地圖信息，為門店帶來更多的線上客戶。第二，門店客戶來訪，掃描關注微淘，借助淘寶消費大數據，分析門店客源的消費行為，做好二次精準營銷服務。第三，基于網絡的CRM，能夠按門店、區(qū)域、消費能力定向發(fā)送消息，從而完成線上線下會員的統一管理。第四，在利益均衡上，微淘保證在一定時間內線上購買，對應的門店和導購可以拿到分成。第五，微淘將進一步開放菜單、接口，完善的商品瀏覽和支付閉環(huán)，極大增加線下客戶的成交轉化。為了更好地撬動線下市場，微淘官方向商家提供了統一的素材和模板，方便商家制作易拉寶、海報等多種宣傳資料。其重點突出的則是微淘商家的官方賬號二維碼。在推廣方面，微淘已經要求合作商家將相關物料在線下門店的展示情況，以及與消費者線下互動的照片資料上傳新浪微博。微淘則提供相應的公關宣傳，以樹立典型。一起惠返利網了解到，包括內衣品牌歌莉婭、男裝品牌GXG、女裝品牌香影，以及食品品牌絕味鴨脖等均已參與到微淘O2O之中。其中，絕味鴨脖在北京，上海，杭州，南京，長沙，深圳，南昌，重慶和天津這九個城市的四百多家門店均有涉及，通過各種促銷和互動，曝光人群達230多萬，漲粉54萬。此外，微淘方面還承諾，雙12期間會助力O2O商家的促銷活動，拿出百萬資源推廣。顯然，在斷掉微信接口后，阿里巴巴正在通過來往、微淘等移動產品，將戰(zhàn)線向線下零售市場蔓延，并拉動具有實體門店和專柜的品牌商一起加入到O2O的戰(zhàn)局之中，從而更好地滲透線下消費市場。據悉，此前微淘還在本地化生活方面表現出企圖心，今年7月份，淘寶無線部門就已經啟動對本地服務商家招商，以“生活圈”的方式面向區(qū)域性線下門店和服務網點，進而推動本地生活向移動電商的戰(zhàn)略轉型。

【一起惠返利網訊】12月5日，“國家電子商務示范城市”創(chuàng)建工作專家、咨詢委員會專家組組長柴躍廷對一起惠返利網表示，互聯網環(huán)境下，國際貿易正發(fā)生著深刻的變革，跨境電子商務呈現出傳統國際貿易所不具備5大新特征：多邊化、直接化、小批量、高頻度、數字化。柴躍廷表示，“多邊化”是指跨境電商貿易過程相關的信息流、商流、物流、資金流已由傳統的雙邊逐步向多邊的方向演進，呈網狀結構?？缇畴娚炭梢酝ㄟ^A國的交易平臺、B國的支付結算平臺、C國的物流平臺，實現其他國家間的直接貿易。而傳統的國際貿易主要表現為兩國之間的雙邊貿易，即使有多邊貿易，也是通過多個雙邊貿易實現的，呈線狀結構。“直接化”是指跨境電商可以通過電子商務交易與服務平臺，實現多國企業(yè)之間、企業(yè)與最終消費者之間的直接交易。與傳統國際貿易相比，進出口環(huán)節(jié)少、時間短、成本低、效率高。據一起惠返利網了解，傳統的國際貿易主要由一國的進/出口商通過另一國的出/進口商集中進/出口大批量貨物，然后通過境內流通企業(yè)經過多級分銷，最后到達有進/出口需求的企業(yè)或消費者。進出口環(huán)節(jié)多、時間長、成本高?！靶∨俊笔侵缚缇畴娚滔鄬τ趥鹘y貿易而言，單筆訂單大多是小批量，甚至是單件。柴躍廷指出，這是由于跨境電商實現了單個企業(yè)之間或單個企業(yè)與單個消費者之間的交易?！案哳l度”是指跨境電商實現了單個企業(yè)或消費者能夠即時按需采購、銷售或消費，因此相對于傳統貿易而言，交易雙方的交易頻率大幅提高?！皵底只笔侵鸽S著信息網絡技術的深化應用，數字化產品（軟件、影視作用、游戲等）的品類和貿易量快速增長，且通過跨境電商進行銷售或消費的趨勢更加明顯。與之相比，傳統的國際貿易主要存在于實物產品或服務中間。但關于“數字化”的一大挑戰(zhàn)是，目前數字化產品的跨境貿易還沒有納入海關等政府相關部門的有效監(jiān)管、貿易量統計、收繳關稅的范圍。

【一起惠返利網訊】12月5日消息，一起惠返利網了解到，京東開放平臺有望在未來階段取消自營，向商家開放所有品類。日前，京東內部人士在參加第八屆網上零售年會時提到，開放是京東未來重要方向，持續(xù)開放的結果理論上可以實現某一天京東自營平臺也變成POP平臺（開放平臺）。據了解，京東從自營品類起家，正逐漸從一個自營走到一個開放式的網絡零售商。截至目前，京東開放平臺目前商戶數量已經達到3萬家，其服務商開放平臺也對接了550個服務商?！拔覀円掷m(xù)的開放，開放的節(jié)奏要越來越快，開放的范圍越來越寬，這是我們京東對商家以及對ISV的政策方向。”對于京東開放程度，尤其是商家和服務商比較關注的京東自營與開放平臺如何均衡等問題上，該人士則坦言，京東百分之百做開放平臺理論上是可行的，“可能某一天我們自營的平臺也變成POP平臺了”。上述人士強調，京東從一個傳統的線下企業(yè)到現在國內比較領先的網絡零售商，做開放是因為客戶、消費者的驅動，京東商品、品牌、品類的豐富度，要建立在打開自身的流量，引入更多第三方的基礎上。在這個過程中，服務商乃至所有第三方，將成為京東開放平臺重要的合作伙伴和服務對象。“我聽說SAP已經成立了電商的實驗部，背后反映出他的客戶、商家讓這些ISV上逐漸意識到，如果軟件要比別人賣的更好，必須滿足商家現在的需求，必須得跟京東、當當網、QQ網購等去合作對接，我們也希望更多看到這種例子?！痹撊耸恐赋?。一起惠返利網獲悉，2013年京東全年預計GMV將超過千億元，其中京東開放平臺的成長速度接近自營平臺的兩倍，有望破300億元銷售規(guī)模。京東CEO劉強東曾強調，京東如果沒有開放平臺，將必死無疑，只有賣家成功，京東才會成功；90%的品類京東永遠不會自己做。而在此之前，京東堅持自營的類目包括3C數碼、家電、日用百貨、圖書等已經與部分開放平臺上的商家在流量、物流、后臺系統等多方面形成博弈關系。如何梳理和調整品類結構，則成為未來階段京東增長過程中面臨的首要問題。為此，京東對開放平臺策略已經做出部分調整，包括資源、頻道上繼續(xù)開放，特別是賣家可以共享京東信息流、品牌營銷、物流、支付等方面的資源。同時，京東在今年7月份的開放平臺大會上，公布新的開放平臺策略，包括零賬期、實時到賬；一站式、多渠道物流；供應鏈金融、大數據、共享客服等多項平臺服務和政策相繼出臺。

日前，國家食品藥品監(jiān)督管理總局出臺《關于加強互聯網藥品管理銷售的通知》(以下簡稱《通知》)，要求醫(yī)藥電商必須使用符合規(guī)定的藥品配送系統，不得委托申通、韻達等第三方快遞企業(yè)配送。中國醫(yī)藥物資協會副秘書長韋紹鋒表示，“要求醫(yī)藥電商有專業(yè)的藥品配送系統，這在幾年前就有規(guī)定，只不過當時執(zhí)行不嚴，現在的《通知》又進行了強化。這樣的規(guī)定使得網上銷售沒有優(yōu)勢，醫(yī)藥電商的發(fā)展將會裹足不前”。據了解，從事互聯網藥品信息服務和交易服務的網站，應取得《互聯網藥品信息服務資格證書》和《互聯網藥品交易服務資格證書》，“到目前為止，取得這兩證的網站有132家，但是實際真正營業(yè)的不到10家”。國家規(guī)定申請開辦網上藥店的企業(yè)必須是連鎖企業(yè)，并且通過GSP認證，有多家實體連鎖藥房；具備專業(yè)的信息化設備，能讓消費者在網上方便、自主地下單；具備完善的倉儲和物流體系?，F在《通知》將藥品專業(yè)配送系統的問題加以強化，專業(yè)醫(yī)藥配送費用高昂，網上銷售成本將會增加?！跋裉熵堘t(yī)館這樣的網站，網上銷售排前三名的不是藥品，而是計生用品、隱形眼鏡還有阿膠等保健品。網上藥店很難承擔藥的配送成本，只能在對配送系統要求不嚴格的保健產品和日用品中盈利?！表f紹鋒介紹，現在獲得跨省經營的連鎖藥店有58家，跨省經營的藥店往往采用網上銷售的方式。《通知》的出臺，使得連鎖藥店跨省經營更加艱難?？缡〗洜I物流配送成本很高，而且連鎖藥店在外省面臨本地藥店的低價競爭。韋紹鋒分析，網上藥店具有無房租、運送快捷、價格低廉等優(yōu)勢，《通知》的出臺，網上藥店的優(yōu)勢將消失。有的連鎖藥店因承擔不了物流配送的成本壓力，可能會實行在網上下單，讓顧客去實體藥店購買的模式。而且像天貓醫(yī)館這樣的運營模式，醫(yī)藥商家和天貓醫(yī)館應各自承擔一部分醫(yī)藥物流增加的成本，這樣藥價將會上漲。方便快捷、價格低廉等網上銷售的優(yōu)勢將消失。

【一起惠返利網訊】12月4日消息，上周，全球最大的零售商沃爾瑪宣布了推選公司“元老”董明倫（DougMcMillon）接替麥道克（MikeDuke）擔任新一任總裁兼首席執(zhí)行官的消息。評論稱，雖然董明倫在沃爾瑪有著資深工作者的經驗，但他仍將面臨一系列困難與挑戰(zhàn)。首先，董明倫將面臨沃爾瑪在人員和穩(wěn)定性上的挑戰(zhàn)——工人工資問題。沃爾瑪一直以來都與小時工之間有爭議，從去年十月開始，沃爾瑪零售工人對小時工工資低的問題抗議不斷，隨時可能遇到工人罷工、游行等問題。就在11月初，俄亥俄州坎頓市的沃爾瑪門店還遭遇了一次大抗議。其次，慘淡的銷售業(yè)績也是董明倫需要解決的大問題。沃爾瑪也許可以擺脫信譽危機，但卻無法輕松地解決銷售疲軟問題。今年第三季度財報顯示，由于消費者更少走進商店，沃爾瑪的可比銷售額下降了0.3%。而這一下降趨勢自今年以來就一直保持著，第二季度沃爾瑪銷售額下降0.3%，第一季度銷售額下降1.4%。一起惠返利網了解到，低迷的銷售表現也迫使沃爾瑪對即將到來的假日購物季降低了預期值。其中一個最主要的原因是美國整體經濟不景氣，更高的工資稅和更緩慢的就業(yè)增長，導致收入減少的消費者不愿意多花錢。要在這個蕭條的環(huán)境下提升沃爾瑪的業(yè)績，對董明倫來說的確是一件頭疼的事。第三個問題是沃爾瑪進入大城市的阻礙。今年以來，沃爾瑪的亮點之一來自社區(qū)店（NeighborhoodMarkets），這些迷你的商店方便、快捷，可與一元店相較量。在第三季度，這些小商店的可比銷售額增長了3.4%。沃爾瑪目前總共有300個類似的小商店，計劃到今年年底增加到400個，這就意味著社區(qū)店的開設將首次超過新超市的開設步伐。但是，由于此類商店將會擴展到不同的城市，如何去供應這些38000平方英尺的商店（占沃爾瑪超級購物中心規(guī)模的三分之一）仍然未能得到解決。而且，由于其反工會策略歷史，勞工組織堅持反對沃爾瑪進入大城市。經過數年的游說后，沃爾瑪最近終于獲得了在芝加哥開設第二、第三個商店的權利，但是政客和工會領導人一直反對其進入紐約。此外，還有一個挑戰(zhàn)是如何更好地與亞馬遜較量。沃爾瑪在融合線上、線下及移動端方面投入巨大，推行鼓勵消費者在商店使用APP的策略。這一努力得到了一定的成功，第三季度其在線銷售額增長了40%，到今年年底其預期是電商交易達到100億美元，占總銷售額的2.1%。雖然這一數字非常驚人，但這也暗示了沃爾瑪要趕上亞馬遜（2012財年凈銷售額為610億美元）還有很長的路要走。最后，董明倫還將帶領沃爾瑪迎接國際市場增長的挑戰(zhàn)。他接任沃爾瑪CEO一職很大程度上也回答了一個問題：公司未來在國際上將扮演什么角色？沃爾瑪的美國市場幾乎已經飽和了，那么其國際擴張策略就是有意義的，但是國際市場通常是營運利潤率和回報率都更低。一起惠返利網獲悉，第三季度中，沃爾瑪國際銷售額增長了4.1%，達到344億美元，但是在墨西哥、加拿大等關鍵市場的可比銷售額卻下降了。沃爾瑪一直以來都比較重視國際增長，但相比國內業(yè)務來說海外業(yè)務仍然規(guī)模較小。在2013財年的收入中，國際業(yè)務占比僅為29%。據了解，董明倫負責過沃爾瑪在南非對Massmart（麥什馬特）的收購，在英國對Netto的收購，以及在中國對1號店的收購，公司選擇他為新的CEO一定有更深的用意。不難看出，在國內市場不景氣的背景下，沃爾瑪將繼續(xù)加大國際市場的擴張，董明倫最大的壓力也就在此。

在銀泰商業(yè)與天貓聯手O2O(OnlinetoOffline)后，越來越多的實體零售業(yè)者啟動線上與線下聯動。百聯集團昨日表示，其麾下百聯電商，剛舉行供應商戰(zhàn)略合作聯盟會議，擬最大限度地將各自資源落實到線上線下，并啟動“網訂店取”、“店取電付”等O2O業(yè)務。百聯電商表示，百聯電商計劃投入1億元的商品營銷資源，并與眾多供應商和聯營商推行百聯電商線上線下業(yè)務合作，以資源共享、風險共擔、合作共贏的原則，通過業(yè)務流程改革和供應鏈改革，與締約供應商聯動營銷，提供“網訂店取”等服務。包括中糧集團、三星電子、金龍魚、索尼、卡西歐、百度、騰訊、華為、伊藤忠華糖和聯邦快遞、順豐速運、中國郵政、黑貓宅急便、雙嵐物流等130多家國內外企業(yè)，以及聯華快客實體平臺都已響應。其中，中糧集團、三星電子、索尼、卡西歐、金龍魚、伊藤忠華糖等品牌企業(yè)與百聯電商正式簽訂合作框架協議書。百聯電商透露，將利用百聯系的實體門店和自身電商首先實現O2O，從12月1日起，其第一批近300家快客門店將開通“網訂店取”、“店取電付”等O2O業(yè)務，客戶在百聯電商平臺購物到一定金額時，可以通過聯華快客門店“網訂店取”。若不在線支付的客人也可以通過“店取店付”即在實體店取貨并付款方式進行?！鞍俾撾娚膛c快客便利店的O2O‘網訂店取’業(yè)務預計今年年內擴大至500家門店，明年計劃將覆蓋快客約1300家門店。今后百聯電商還擬將線上與線下聯動業(yè)務進一步推廣，利用商品信息化，比如二維碼、APP、LBS、微信等將消費者由線上帶到線下體驗。百聯電商今后會大力推進商品數字化運作?！卑俾摷瘓F內部一位相關負責人表示。除了便利店的O2O聯動，百聯電商近期擬與第一八佰伴開展商業(yè)聯動，選出部分第一八佰伴超市進口商品，在線上形成超市進口商品活動專區(qū)，為明年在商品引進及銷售上的合作打基礎。第一八佰伴的歲末跨年購物也將與百聯電商聯合采用線上線下雙重支付的付款方式。百聯電商今年還擬嘗試以手機APP支付的方式簡化支付流程，據透露，百聯手機移動應用商城將在不久后上線。受消費走低和電商沖擊，傳統零售業(yè)日子很不好過，今年前三季度，百聯集團麾下聯華超市營收250.88億元，同比增長1.26%，然而凈利潤1.86億元，同比大幅下降48%。因而此番百聯電商大力投入O2O被業(yè)界視作是其想依靠自身電商聯動實體店轉型并增加利潤之舉，但“網訂店取”對物流配送的及時性、門店分布的密集度等都有不小挑戰(zhàn)。

【編者按】這些判斷的背后，是電商人對未來的思考，也是電商行業(yè)某種層面的映射。1.別迷戀O2O，O2O是傳統零售商的負隅頑抗，除非你的線下店體驗足夠好?！敭斁WCEO李國慶：O2O，我跟某個超市老總吃飯，我說你不要O2O，線下店有什么體驗？我指著超市說，你這個體驗太差，所以現在O2O實在是傳統零售給自己找話題，當然，我們永遠不做O2O。希望電商能找到真正的顛覆傳統零售的因子，讓自己健康的活著，又能有高速的發(fā)展。2.傳統企業(yè)做電商自建門戶是走不通的。——蘇寧云商集團副董事長孫為民：把實體商店搬到網上去，這個在早期的時候，很多的實體零售企業(yè)都會采取這樣的做法，未來是走不通的，現在我們實體零售企業(yè)在全國大大小小差不多有400多萬家，現在在網上上面已經形成了綜合性購物的門戶，目前已經有不少家了。贏家多吃這是肯定的。在互聯網綜合購物門戶上面，絕對不可能像實體店面中能夠允許這么多購物的門戶存在。所以說對于實體的連鎖企業(yè)來講，不管你多大的規(guī)模，可能把商店搬到網上這條路是不現實的。3.酒類電商市場增長空間很大，電商行業(yè)更有尊嚴?！芯凭W網董事長賴勁宇：酒水電商市場份額尚不足1%，增長空間很大；酒水行業(yè)總體電商規(guī)模才34億多，但保持每年200%以上的增長。我是做傳統渠道的，在北京做酒類供應，做了有兩三年，做傳統行業(yè)非常生氣，各大酒廠需要公關，酒類經銷權是非常難拿到的，比如說江蘇的洋河，我拿著錢去找洋河就給我。拿到經銷權以后，我要把這個酒賣進超市，超市又是一筆費用，占用資金非常大?，F在做酒類電商，相反是人家給我送禮，各個廠家來找我們談生意，談合作。4.消費者應該能夠隨意切換自己的交易行為，并不是說從線上到線下才叫O2O?！尤辉诰€總經理汪小康：所謂的O2O，消費者所有交易行為，想發(fā)生在線下就發(fā)生在線下，想發(fā)生在線上就在線上，隨意切換，這是我們要追求的，并不是說從線上到線下才叫O2O。我們希望O2O是以移動為中心，實現在支付、會員、促銷、線上線下導流最終的融合。5.雙十一不是一成不變的，做雙十一要量力而行，一個月、兩個月的準備是不夠的?！鹇鼊?chuàng)始人兼CEO方建華：還沒有到網上來，或者在網上剛剛起步的，要根據你的現狀，你的雙11大概是做多少，你的供應鏈情況是怎么樣的，一定要量力而行，這是第一。第二，做好雙11是要做很長時間準備的，一個月兩個月是不夠的，我們明年雙11都已經做好了解決方案。雙十一能夠檢測你的物流、供應鏈等等所有的環(huán)節(jié)問題，對團隊也是一次大的歷練。6.通過紅海淘汰以后，剩下的代運營商應該不超過10家?！獎?chuàng)維酷開/新七天總裁左英杰：每一個領域里面都要從藍海到紅海，那么剩下的，我相信不管是服務能力上面，還有他本身對供應鏈的理解上，我相信能夠帶來價值。未來一定是大浪淘沙，我希望生下來的10家是優(yōu)秀的，每一個運營商面對一個400個客戶，你想這個市場有多大。7.開放平臺的商家喜憂摻半，分享完初期紅利之后，平臺流量的成本在逐步上升。——億瑪總裁柯細興：開放平臺對所有電商來說都是一個很重要的體系，將成為電商平臺的標配，但商家卻是喜憂摻半，初始階段可以享受紅利，但隨著商家越來越多，后期將出現僧多粥少的現象。開放平臺的廣告收入增長是遠超過平臺自身的銷售增長。這意味著電商平臺的流量成本是逐步在上升的。8.數據一定要“從看到用”，如果所掌握的數據沒有到運用的階段，那就算不上“大數據”。——阿里巴巴副總裁車品覺：在數據運用上非常重要的一點是要用在核心的決策點上，這樣企業(yè)才能得到大數據的價值。“比如在廣告領域，我們要給一個價?！谑裁磿r間點給予什么價，可以得到最好的回報’就是一個核心的決策點，大數據就要放在這個地方?！贝髷祿恰耙话咽帧惫こ?，需要企業(yè)的最高層直接負責、下達命令。這是因為，一方面，公司內部可能對于大數據本身沒有信心；另一方面，數據安全性是大多數人最擔心的問題?！笆聦嵣希芏嗥髽I(yè)分公司與分公司之間，大家都不一定能夠相互信任。你要把我的數據給另外一個分公司，拿著我的數據，我不放心?！?.移動一定是做傳統零售企業(yè)做電商的殺手锏——銀泰網COO林?。何覀儼肽昵敖洑v了一個傳統賣場脫離開來做一個純電商的過渡。在PC互聯網的時候，流量的獲取，對于我們一家這樣背景的企業(yè)來講，是有多么的困難，在這個方面我們獲取流量的成本遠遠要比一個純電商公司要高。但是在移動互聯網的時候，用戶的行為會以觸點的方式跟我們進行接觸。在我們的賣場里面行走，會在我們賣場里面跟我們發(fā)生接觸，通過wifi的方式獲取用戶的購買行為，最終轉化為購物決策。在座好幾位都是我的同行，都是做百貨賣場，在百貨賣場如果有可能逆襲現在一些純電商企業(yè)的話，我覺得移動會是一個最大的機會。10.營銷方式從跟傳統媒體、展會變成了傳統媒體和新媒體的結合。用一個很簡單的移動工具，就把原來復雜的多人對多人的交互變成一個人和人之間的交互?！仆ㄐ境菭I銷副總裁劉宏蛟：必須搶占移動入口，因為對所有B2C電商來講，我們會有數據，會嘗試怎么樣更好地挽留企業(yè)客戶，更好的維護關系，更好的做精準化營銷，更好地用大數據來進行服務。影響一個企業(yè)做采購決策的，可能就是三五個關鍵的人，所以把營銷思路，從漫天遍地的打廣告，跟傳統媒體、展會，變成了傳統媒體和新媒體的結合。科通云助手，這是我們今年做的非常好的嘗試，是移動營銷和服務的工具。如果你通常去理解它是一個公共帳號，產品和庫存，你可以及時查詢，你也可以及時發(fā)放通知。所有原來企業(yè)對企業(yè)的溝通，人和人的溝通，企業(yè)和企業(yè)之間發(fā)貨、查詢、庫存，包括交互包括打電話，我們用一個很簡單的移動工具，科通云助手，就把原來復雜的多人對多人的交互變成一個人和人之間的交互。

【一起惠返利網訊】11月28日消息，第八屆中國網上零售年會正在南京火熱召開，當當網CEO李國慶在年會上表示，目前，以天貓為代表的電商商業(yè)地產過高的廣告費用，使得很多網絡品牌無法再堅持低價，這已經不是在革傳統零售的命，而是在“反革命”。李國慶表示，人們常說電子商務憑借自己的優(yōu)勢在革傳統零售的命。但走到今天，每個電商都在追求盈利，以馬云帶頭的天貓等電商商業(yè)地產已經不是在革命，而是在反革命?！捌放粕淘谄脚_里賣東西，80%是廣告費，結果25%、28%的利潤是讓天貓拿走了。線下服裝的成本也就20、28%，我們還革不革線下的命嗎？你收商家這么多，商家就得把價格轉嫁到消費者?！崩顕鴳c表示。李國慶指出，當當網走的是百貨公司的模式，而不是地產模式?！拔蚁Ｍ敭斣诎儇浌灸Ｊ街凶叩母睿碳彝?，你賺錢我也賺錢，你沒效果我也沒什么流水?！睋私猓诎藢弥袊W上零售年會11月28日~11月29日于南京召開，鉆石小鳥CEO徐瀟、徐家匯商城副總經理宗鵬、林氏木業(yè)總經理馬燦興、居然之家電商總經理汪小康等數百位電商資深人士就行業(yè)熱點話題展開。

【一起惠返利網訊】11月26日消息，東南亞時尚在線零售商Zalora日前在馬來西亞發(fā)布了首個雙語購物網站，將向馬來西亞及文萊的在線購物者提供英語和馬來語服務。一起惠返利網了解，在東南亞地區(qū)，Zalora一度以快速、便捷的服務在電商領域獲得了很好的名聲。為稱霸東南亞市場，Zalora針對當地消費者的需求，提供安全的在線支付方式、30天退貨政策以及貨到付款等服務。上線一年多以來，Zalora一直致力于提升消費者的購物體驗，在改善物流服務、推出24小時配送項目的同時，還發(fā)布了iOS及安卓版APP，力圖從多個角度抓取用戶。隨著服務水平的提高，Zalora意識到，由于馬來西亞地區(qū)消費人群的多元化，建立一個雙語購物網站非常重要。Zalora馬來西亞公司的營銷及采購總監(jiān)GiulioXiloyannis談道：“Zalora的目標是為在線購物者提供最簡單、最便捷的方式來獲取負擔得起的潮流時尚。為此，在網站的語言上我們也要提供最適合消費者的方式，把整個購物過程變得更加輕松、流暢?！彼赋?，有了新增加的語言選項，購物者可以選擇自己熟悉的語言來瀏覽網站，獲取600多個品牌和30000多種產品的信息，包括服裝、鞋、配飾及美妝產品。這不僅可以提升消費者的購物體驗，也能給Zalora提供一個開發(fā)潛在市場的好機會。

創(chuàng)意產品閃購網站Fab曾紅極一時，成為媒體爭相報道的寵兒；現在，它仍然頻頻出現在鎂光燈下，但是它出鏡的原因已然發(fā)生了變化。從持續(xù)不斷的管理層變動到人員裁減，Fab公司的變化比007邦德先生的馬丁尼酒換得還勤。隨著人事頻繁變動，這家位于紐約的電子商務公司一直在不停燒錢。沒有人知道它何時止血。動蕩不安的公司早在今年4月，當Fab公司宣布轉變商業(yè)戰(zhàn)略時，它就開始流血。它的商業(yè)戰(zhàn)略從銷售限量版商品的閃購網站模式轉向了更為傳統的、全球化的零售店模式。當時，該公司CEO兼聯合創(chuàng)始人杰森-戈德伯格（JasonGoldberg）聲稱，他希望Fab成為“全世界最大的創(chuàng)意產品零售店”，并致力于與Ikea和亞馬遜競爭。自從實施這個宏偉的計劃以來，該公司經歷了數輪裁員。最近一次是上周，該公司在其紐約辦事處裁減了81名員工。而在今年7月，它在歐洲也裁掉了100多名員工，以減少其柏林和紐約辦事處的重復工作崗位。然后在10月，這家公司又以革新技術和壓縮成本為由砍掉了20%的員工。自從4月以來，已有10多名高管和高級經理離開Fab公司，其中包括首席營銷官和歐洲業(yè)務主管。FabCOO貝絲-費雷拉（BethFerreira）也準備于今年底離職。迄今為止，Fab公司遭受的最大打擊是聯合創(chuàng)始人兼首席設計官布拉德福-謝爾哈姆（BradfordShellhammer）離職。在本月初，布拉德福就宣布了離開該公司的消息。在以前，Fab公司CEO戈德伯格經常說謝爾哈姆是該公司的秘密武器。一次，當記者問起Fab的競爭對手時，戈德伯格不無驕傲地說，“這是一個需要有品味的行業(yè)，可惜他們沒有布拉德福?！爆F在好了，Fab也沒有布拉德福了。以前，Fab網站上銷售的任何產品都必須經過布拉德福的批準；現在，恐怕沒有人能夠取代布拉德福的位置。除了削減崗位外，該公司還砍掉了它銷售的酒、食物和寵物等類別，以期提高專注度。此外，該公司的CEO戈德伯格和CTO兼聯合創(chuàng)始人尼希斯-莎（NishithShah）還決定在明年不領取工資。在這么短的時間內發(fā)生這么多的變故，不能不令人驚訝。但是，Fab認為，這是公司步入正軌的必經之路?！半S著我們重新調整業(yè)務，執(zhí)行2014-2017年計劃，我們公司正在進行管理層大調整?！盕ab公司的全球傳播高級副總裁黛博拉-羅斯（DeborahRoth）說，“在我們精簡業(yè)務的時候，管理層面上必然會發(fā)生很多的變動?！蹦睦锍隽隋e在戰(zhàn)略發(fā)生轉變之前，Fab公司一直專注于發(fā)展，而不是利潤。在2012年，該公司的營收額達到了1.15億美元。但是，伴隨著營收大幅度增長，成本也隨之急劇攀升。為了提高品牌認知度，該公司花了很高的成本來留住消費者。Fab網站投資機構FirstRoundCapital的合伙人霍華德-摩根（HowardMorgan）說，“有些消費者很棒，在Fab網站上買了很多東西。”他說，“但是，也有一些消費者只是偶爾來消費一下，我們花了大價錢來吸引他們，但是我們并沒有從他們身上賺到錢?！痹?012年，這些成本加上廣告費用，將Fab的營銷預算推高到了4000萬美元，約占其營收的35%。戈德伯格曾表示，它希望這個數字被控制在1000萬美元以內。Fab的一系列收購活動也沒能幫助它縮減成本。它收購了印度技術公司TrueSparrowSystems、品牌服飾銷售網站FashionStake、德國團購網站Casadanda、英國創(chuàng)意商店Llustre以及德國定制家具店MassivKonzept。而且，運營團購網站還牽扯到棘手的物流問題，需要耗費很多資源，從上傳庫存產品、確定送貨和退貨策略、確?？头轿灰约白珜懏a品說明和美化產品照片等等。而這些就可能吃掉一家公司的營收。在2011年，Fab公司的毛利率為29%（現在則為43%）。因此，在經營范圍上，它必須做到窄而深，而不是寬而淺?！霸诮o消費者提供各種特色服務如獨家商品、免費送貨、免費退貨以及低價格時，為了盈利，我們就不能只關注營收。我們還必須小心地控制我們的成本?！备甑虏裨谝环莨緝炔總渫浿袑T工說。不可避免的失敗？在2010年，戈德伯格和謝爾哈姆本想建立一個同性戀社交網站Fabulis。但是經過一年的運營后，他們發(fā)現這個網站并無吸引力，白花了200萬美元的投資資金，于是他們倆決定將該網站轉型為團購網站。在2011年，Fab網站誕生了。該網站采用“朋友推薦”的經營模式，凡是推薦朋友注冊該網站或在該網站上購買商品的用戶，均可以得到一定的獎勵，如折扣或免運費。通過這種激勵機制，Fab成為了網絡上發(fā)展最快的電子商務公司。在開售首日，Fab就售出了6.5萬美元的商品；18天之后，它的銷售額就達到了100萬美元；在不到三個半月的時間里，該公司就擁有了100萬個用戶。這樣的發(fā)展速度引起了投資者的注意，他們認定這種閃購模式一定會做大做強。在2011年，Fab公司從AndreessenHorowitz、FirstRoundCapital、SVAngel和SoftTechVC等風投公司總共籌集了逾4800萬美元資金。不幸的是，這種閃購模式并未成功，Fab公司陷入了困境。不僅管理層出現巨變，而且它的很多統計數據也不容樂觀。在今年10月，該公司總共只有67.3364萬個訪客，相對于2012年11月的高峰期，這個數字下跌了550萬。在2012年，Fab公司未能達到它的2500萬美元的延伸營收目標。同樣，在今年，該公司據傳也無法達到它的2.5億美元的基本營收目標。盡管如此，沒有人否認Fab已通過吸引消費者、提高品牌覆蓋面以及建立與供應商的牢固關系獲得了長足的發(fā)展。現在，Fab網站的注冊用戶超過了1400萬，它每五秒鐘就會售出一款產品，它已與全球1.5萬個設計師進行了合作，它的品牌已拓展到了30個國家。如果Fab公司不采取傳統路線，開設傳統電子商務零售店，那么它很可能無法獲得這樣的發(fā)展速度。而且，Fab所處的是電子商務行業(yè)，這個行業(yè)需要很長的時間來培育。例如，亞馬遜成立于1997年，現已融資逾33億美元，但是它仍然沒有盈利。投資者仍然對于戈德伯格充滿信心，他們預計他會在18個月內讓Fab變成一家盈利的公司。僅在今年，Fab就已融資了1.65億美元。這是否足以讓Fab止血呢，我們將拭目以待。

來自尼爾森的調查報告顯示，盡管傳統渠道仍然占據94%的中國零售市場，但傳統零售渠道增速緩慢已成事實，電子商務正高歌猛進。網購規(guī)模中，數碼產品、家電、手機，服飾、箱包、鞋帽，以及母嬰用品，居于前三類。從2005年開始，尼爾森開始監(jiān)測60個國家消費的消費者信心狀況、關注熱點及意愿。尼爾森中國區(qū)總經理董沛德介紹了這份三季度調查報告顯示，他表示，中國消費者消費意愿的上漲主要表現在低線城市和農村地區(qū)，這歸功于居民收入提高和擴大醫(yī)療保險覆蓋范圍等因素。同時，與線下銷售相比，電子商務作為新興的零售渠道增長迅速。電商渠道對整體零售市場的貢獻率在過去5年中增長了9倍多，從2007年的0.6%增長到2012年的5.6%。在這種情況下，對于電商渠道來說，挑戰(zhàn)在于如何更好地去了解客戶是誰、他們在網上購買的是什么。據尼爾森調查研究顯示，服飾、箱包的網購滲透率為最高，達到88%。日用品位居第二，吸引了大約73%的網購消費者。盡管只有約30%的受訪者稱他們曾經網上購買母嬰用品，但在尼爾森調研的8項網購產品類別中，母嬰用品的網購規(guī)模在電商市場中排名第三，緊隨數碼產品/家電/手機和服飾/箱包/鞋帽之后。智能手機在消費者中的普及率已達66%，電子商務正向移動電子商務進一步發(fā)展。尼爾森大中華區(qū)副總裁許麗平表示，如何通過正確的市場戰(zhàn)略，與不同的手機用戶實現互動，是制造商、零售商快速增長的關鍵。

商務部昨日發(fā)布《關于促進電子商務應用的實施意見》（以下稱《實施意見》），其中提出十項措施助力電子商務企業(yè)發(fā)展。其中提出，到2015年，要使我國電子商務交易額超過18萬億元。將組織電商做網上促銷《實施意見》表示，要堅持以市場為導向，以企業(yè)為主體，運用市場機制優(yōu)化資源配置，制定本地區(qū)電子商務發(fā)展政策，重點發(fā)展零售、跨境貿易、農產品和生活服務領域電子商務。而對于近年來日益成為網購“試衣間”的百貨商場等傳統零售企業(yè)，商務部鼓勵它們“開網店”，實現線上線下資源互補和應用協同。商務部新聞發(fā)言人沈丹陽此前表示，“雙11”期間不僅網絡零售業(yè)績喜人?！秾嵤┮庖姟分锌隙恕半p11”這類促銷方式，稱將組織電商和傳統零售企業(yè)開展以促進網絡消費為目的的各類網絡購物推介活動?！秾嵤┮庖姟分羞€提出，對生產企業(yè)和外貿企業(yè)，特別是中小企業(yè)利用跨境電子商務開展對外貿易提供必要的政策和資金支持。國家還將鼓勵電商企業(yè)（包括第三方電子商務平臺，融資擔保、物流配送等各類服務企業(yè)）“走出去”，在境外設立服務機構?！半娚袒A設施最需扶持”電子商務發(fā)展近年來突飛猛進。2012年，我國電子商務交易總額突破8萬億元，同比增長31.7%。易觀國際分析師李智表示，按照電子商務正常的發(fā)展速度，不需要政府的扶持，到2015年也能實現18萬億的目標。李智認為，目前電子商務最需要扶持的是基礎設施，尤其是物流和人才培養(yǎng)，這兩塊是中國電子商務最大的短板。其次，政府應該規(guī)范成熟電子商務企業(yè)的運營，包括售后服務，以及稅收體系。也有業(yè)內人士擔憂，政府的扶持可能也會帶來反作用力。對此，李智表示，當管則管，不當管則放手。比如成熟的電子商務企業(yè)和行業(yè)，政府應當監(jiān)管進行規(guī)范，提高買家的購物體驗；但對農產品等在電子商務剛冒頭的領域，就應該大膽放手，讓企業(yè)自己去摸索發(fā)展。

【一起惠返利網訊】11月21日消息，既天貓雙十一首度嘗試O2O策略之后，阿里巴巴還在繼續(xù)向傳統零售滲透。一起惠返利網最新了解到，雙十一之后，阿里巴巴試圖結盟更多線下商戶探索O2O模式，其對微信O2O的攻防心態(tài)也表現得更加明顯。在阿里巴巴最新的O2O嘗試中，微淘成為其連接線上、線下的關鍵點。早在雙十一前期，阿里巴巴已經開始與部分傳統品牌商合作，在線下店中植入了天貓或微淘的信息，將顧客從線下引流到線上。最早展開此類嘗試的歌莉婭和GXG無疑已經成為阿里巴巴O2O的先鋒隊員。據了解，在10月份，GXG就在線下精選出全國各地58家線下門店一起互動，在店鋪門口擺放微淘活動宣傳資料，推廣微淘的互動抽獎活動，完成微淘粉絲的原始積累。根據阿里巴巴方面提供的數據，該活動期間，GXG微淘粉絲最高日增長數達10萬，微淘日訪問量最高達到76.44萬。目前，GXG的官方微淘賬號粉絲已達到29.8萬。女裝品牌歌莉婭則已經被冠名為“微淘第一女裝品牌”，可見其對這一熱門社交產品的“忠心”，而淘寶方面也有意將其打造成微淘明星品牌的意圖。不過，阿里巴巴的O2O并非僅僅是將線下客流引到線上這么簡單。業(yè)內人士向一起惠返利網指出，無論是微淘拉粉絲，還是雙十一的O2O，都只是阿里巴巴循序漸進對線下零售市場的試探和摸底，更加是對咄咄逼人的微信進行提前防御。雖然此前微信的O2O更加偏重本地生活服務，但從與天虹商場的合作開始，微信對線下零售的滲透就已經開始。加上最近熱傳的微信與綾致時裝密謀O2O項目，更突顯其對傳統零售的興趣。據一起惠返利網了解，綾致時裝的微信O2O消費場景中，消費者進入ONLY店鋪里看中了某款衣服，可以通過掃描衣服吊牌上的二維碼，在手機端查找到相關的搭配服飾（每款衣服大約會有三款推薦搭配），進而彌補門店商品展示空間有限的缺憾。與此同時，消費者還可以在線下店使用微信支付完成下單?！安荒苷f微信的零售O2O就已經成熟得能讓誰顫抖，但作為線上零售老大的淘寶必須加快自己的步伐?！鄙鲜鋈耸肯蛞黄鸹莘道W表示，由于自身并沒有完整的線上、線下融合模式，阿里巴巴目前的主要動作還集中在尋求傳統零售商的聯盟。除了上文中提到的歌莉婭、GXG等微淘標桿，阿里巴巴已開始籌謀傳統零售商招募運營方案，并將在近期舉辦微淘O2O戰(zhàn)略會議?？梢姡m然雙十一高調O2O策略引起了不少傳統商場的情緒反彈，但這并不能阻擋阿里巴巴向線下滲透的野心。另一個不容置疑的方面是，在阿里巴巴的O2O戰(zhàn)略中，移動應用將成為至關重要的連接。二維碼掃描、優(yōu)惠券領取、紅包領取、微淘關注……通過移動應用，既將線下顧客引流到線上，更是將線下顧客引到移動端。

【一起惠返利網訊】11月20日消息，據一起惠返利網了解，天貓近日公布了數碼電器行業(yè)的SKU發(fā)布規(guī)范，詳細描述了針對商品SKU價格設置、單位設置的要求。天貓?zhí)嵝严嚓P賣家及時核對自身店鋪內商品的SKU設置情況，對違反SKU發(fā)布規(guī)范要求的商品要進行及時整改，避免因此產生的扣分處罰。據悉，優(yōu)化提醒期限為7天，截止于11月24日，之后將對違規(guī)商品進行處罰。違規(guī)的商家將被扣一般違規(guī)1分并下架商品，沒有預處罰機會。此規(guī)范是為了嚴厲打擊部分商家的SKU作弊行為。天貓表示，SKU作弊是指刻意規(guī)避淘寶商品SKU設置規(guī)則,濫用商品屬性（如套餐）設置過低或者不真實的一口價，從而使商品排序靠前（如價格排序），淘寶搜索將這種商品判定為SKU作弊商品。天貓表示，SKU作弊行為是通過對價格的不合理設置使商品的排名靠前，并帶來額外流量，此種行為其實對買賣雙方都不利。這種行為影響買家的購物體驗，并且在商家之中引起不正當競爭。而且，這種行為降低了淘寶搜索的效率，消費者難以找到適合的商品，擾亂了商品的計價單位秩序和銷量排名。此規(guī)范要求商家不能將不同種類商品不能放在一起銷售，必須分開發(fā)布（單獨一個套裝除外）；以材質、尺寸、容量、型號、圖案為銷售要素的商品須分開發(fā)布，絕大多數行業(yè)對顏色沒有要求分開發(fā)布；計算長度、重量等產品須按照最小計價單位發(fā)布，不得按照倍數增設SKU價格。天貓還列舉了常見的SKU相關案例，主要方式有商家將常規(guī)商品和瑕疵品、單機、樣機、模型、二手等非常規(guī)商品放在一個寶貝里出售；將常規(guī)商品和批發(fā)、缺貨、換購、贈品、定金、訂金等特殊商品放在一個寶貝里出售。

提起“華為”二字，人們的第一印象還是通訊設備供應商。這家1987年在深圳成立的公司，一定程度上已經成為中國高科技企業(yè)的象征。在傳統運營商市場，華為給人的印象大致可以歸納為“低調”、“可靠”，這在B2B市場是很好的品質。正是這樣的品質，讓華為把自己的通信設備賣到了全球上百個國家和地區(qū)，覆蓋全球1/3的人口。不過，當一個品牌需要直接面向消費者時，“低調”就成為了一個障礙。華為開始在手機終端業(yè)務發(fā)力之后，如何從一個B2B品牌轉為大眾接受的B2C品牌，成為華為終端團隊面臨的最大挑戰(zhàn)。經過幾年的摸索，華為手機在品牌塑造上已經有了自己的方向，也有了自己的專屬粉絲群體——“花粉”。通過一次次的產品發(fā)布，華為在逐漸讓自己的手機產品往中高端市場集中，而不再去拼低端手機的出貨量。事實上，這樣的轉型對于華為來說，挑戰(zhàn)是多重的。首先是從傳統B2B品牌向B2C轉型，思維和心態(tài)都要轉變。其次是由國產品牌的低端印象，向中高端轉型。同時，隨著網絡時代的發(fā)展，華為還要適應社交媒體以及電商等新渠道的崛起。面對這么多的挑戰(zhàn)，華為終端品牌之路不可能一蹴而就。據記者了解，華為內部對于品牌的打造有著自己的長期規(guī)劃，短期的銷量并不是他們所看重的。比如說之前市場熱炒的P6，華為更關注的是，這樣的產品完成了它的生命周期之后，究竟能給華為終端的品牌加多少分。華為終端中國區(qū)CMO楊柘認為：“我更愿意把每一個華為產品上市，看作是華為攀登品牌高峰的一級臺階。現在說某級臺階具體起了多少作用，還很難說。但站在峰頂回身去看時，就能知道曾經踩在腳下每一級臺階的意義?！痹囧e如今在華為終端的腳下，已經踏過了很多“臺階”。其實華為很早就涉足終端市場，不過最初華為是依靠為運營商定制機起家，早期華為熟悉的套路是：根據運營商提出的需求，在滿足質量要求的前提下盡量控制成本，造出盡可能低價的手機。有些手機甚至都沒有打上華為的logo，而是直接以運營商的品牌出售。本質上說，這依然算不上B2C，因為采購方是運營商，華為依然是對運營商的需求負責?！敖弑M所能滿足客戶需求”，這是華為的強項，也是華為多年服務于運營商所積累的經驗。但是，當華為開始在手機上打上自己的品牌，并希望這樣的手機能被消費者認可賣出高價時，問題就出現了。華為面對的不是某家運營商的明確定制需求，而是成千上萬個不同的消費者。在紛繁復雜的手機終端市場，消費者的“口味”也總是變幻莫測。某款產品現在能抓住人們的眼球，但也許幾個月之后，大家就又有新歡了。看看曾經手機市場的王者們如摩托羅拉、黑莓、諾基亞都風光不再，就能理解這個市場有多么殘酷。作為“新兵”的華為，可以說已經付出了不少學費。除去贊助足球等投入的巨額營銷費用，在產品層面，華為手機經歷了很多試錯。以2012年發(fā)布的P1為例，這可以算是華為手機進軍高端塑造品牌的首個嘗試。P1是在2012年1月舉行的國際電子消費展（2012CES）上正式發(fā)布的。但在此之前，為了最求更薄的效果，華為內部已經斃掉了很多方案，付出了大量的研發(fā)成本。最終全部推倒重來才有了P1的問世。而一些已經發(fā)布的產品，也給華為帶來了不少經驗教訓。比如P1發(fā)布不久之后推出的D1，產品上市時間被推遲了大半年，宣傳時機和消費者關注度早已錯過。其原因就在于，與海思芯片的磨合出現問題，導致產品必須修改。類似這樣的“波折”在競爭對手看來也許是鬧笑話，就像看一個小學生自己在那瞎折騰。但在華為內部看來，這些都是難得的實戰(zhàn)經驗。華為終端營銷副總裁邵洋之前接受媒體采訪時坦言：“這個過程對我們很重要，雖然失敗我們卻磨合了幾樣東西?！北热缤ㄟ^D1的失敗，華為內部進行了手機終端與旗下海思芯片的磨合。而之后的D2，華為磨合了材質，積累了在手機中運用金屬工藝的經驗。新的“價格戰(zhàn)”在經歷了智能機大潮初期的比拼之后，越來越多的國產廠商們發(fā)現，大家陷入了“用規(guī)模換利潤”的困境之中。由于沒有品牌溢價，產品局限于低端，大家互相殺價的結果就是，贏得了龐大的出貨量，利潤卻寥寥無幾。事實上，從今年開始，國產品牌們希望在中高端站住腳跟的意愿越來越強烈。什么樣才叫中高端？在產品品質和體驗難以一言概之的情況下，價格就成為區(qū)分高中低端產品最重要的衡量標準。從某種意義上說，希望打造品牌的國產廠商們，正在經歷一輪新的“價格戰(zhàn)”。只不過這場戰(zhàn)爭比拼的不是誰的價格更低，而是誰的產品能賣出更高的價格。提到高端旗艦手機，人們想到最多的品牌還是蘋果和三星。在蘋果發(fā)布iPhone5S，三星發(fā)布GalaxyNote3的同期，國產品牌們也集中發(fā)布了一批“旗艦”產品，但是在價格上依然存在差距。華為終端中國地區(qū)部總裁王偉軍注意到，國際品牌在分食高端市場的同時，其實也在逐步下探價格，進一步擠壓國產廠商的生存空間?！耙恍﹪馄放频膹S家把價格由高往下降的時候，其實導致了很多國內廠家把價格進一步往下下沉，其實這對整個產業(yè)鏈來講是一種不健康的狀況?！蓖鮽ボ娬f，一些國內廠商被迫把價格不斷降低。在這樣的情況下，國產廠商如果不能往高端突圍將更加危險，本就不多的市場份額和利潤將被進一步壓低。王偉軍表示，根據市場調查機構賽諾的統計數據，“在今年上半年，僅有少數兩三家終端制造廠商的價格是往上走的，華為是其中之一?！薄斑@是這個行業(yè)很可悲的事情，并不是說價格越低越好，還是給消費者體現出性價比，質量有保障的產品。”王偉軍表示。對國產廠商們來說，從低端走向高端，是一個循序漸進的過程，這當然比一些國際品牌從高端切入低端市場要困難很多。但是，這也是大家在即將到來的4G時代能否活得更好的關鍵。王偉軍告訴記者，他認為4G對國產廠商來說是一個機會，“我對華為在4G來臨實現品牌彎道超車還是非常有信心的?！备淖儬I銷思路華為今年力推的P6，為其帶來了不一樣的改變。王偉軍表示，7月份P6手機的單月超過30萬部，“根據賽諾統計，在2500-3000元的機型里頭，也是有史以來第一次這樣的規(guī)模?！边@為華為終端內部對于沖擊中高端精品機型也帶來了更多的信息。“我們也希望能夠不斷的做出精品，三千以上，甚至到四千以上的機型?！蓖鮽ボ娬f，給消費者帶來更好的性價比和使用體驗。P6對于華為的意義，不僅僅在于第一次在2500-3000元的價位段中取得了不錯的銷量，更重要的是品牌營銷理念的變化。在楊柘看來，P6營銷手法確實發(fā)生了一些根本性的變化?！斑^去，華為的廣告宣傳可以總結為：我有好東西，你買吧。但是P6反其道而行之，做到了說‘我這里有您要的東西，您要的東西在我這里’?！比绻f從前華為只知道一味地往外推產品，現在則是把推產品加上拉用戶結合在了一起。這其實是在提升價格之外，華為營銷思路最大的改變。雖然價格依然是區(qū)別一個品牌是屬于高端還是低端的最直觀表現，但是楊柘認為，要想讓這一個品牌受到別人的尊敬和喜愛，價格僅僅是品牌的一方面，更多地還是要談論價值。而怎么樣才能讓消費者覺得你的產品是真正有價值的？這需要一個綜合的提升，“包括我們公關呈現，廣告呈現，渠道呈現，產品呈現，服務呈現，以及甚至包括我們人員的整體素質的精神面貌對外的呈現?！睏铊险f，“給予消費者提供更高的價值的時候，我們的品牌自然而然就會往上走?！钡?，要真正完成這樣的提升，不可能一步到位。需要一款款的新產品，為華為的品牌進行背書。楊柘認為，每一款產品在走完了研發(fā)、上市、退市的生命周期之后，如果給華為的品牌帶來的是加分，那就證明它是成功的。

針對即將到來的“雙11”網購高峰促銷日，昨天，市工商局對電子商務企業(yè)進行行政指導，提前集中行政約見了京東商城等16家電子商務企業(yè)，要求各企業(yè)應給予消費者7日的冷靜期，一旦因商品或服務質量問題出現消費糾紛，企業(yè)應先行賠付消費者。據介紹，冬季網絡銷售熱潮一般從11月持續(xù)到次年2月。市工商局統計數據顯示，今年涉及電子商務的消費投訴量占投訴總量的50%。消費者反映的問題主要有：商家單方面取消訂單、不履行促銷活動的兌換承諾；商家拖延送貨、拖延承擔退換修的責任；電子產品存在質量問題；網站頁面對商品的宣傳與實際不符；售后人員保障方面存在問題，消費糾紛無法得到及時處理；頁面出現“一經售出概不退換”的霸王條款，或“百分之百”的絕對性用語等。針對上述問題，市工商局提前警示電子商務企業(yè)經營者，要求企業(yè)在促銷活動中，針對特定促銷時段，應配備足夠售前、售后人員，積極妥善處理消費者的咨詢和投訴。此外，企業(yè)應給予消費者7日的冷靜期，一旦因商品或服務質量問題出現消費糾紛，企業(yè)應先行賠付消費者，增強消費者權益保護力度。市工商局還要求各企業(yè)做好應急預案工作。在開展促銷活動前夕，企業(yè)應做好充足的商品準備和技術支持準備，并制定應對突發(fā)事件或群體性事件的預案。

【一起惠返利網訊】11月4日消息，一起惠返利網從消息人士處獲悉，今年天貓雙十一商家參戰(zhàn)熱情空前高漲，與之相應的還有商家大躍進式的亢奮情緒，不惜制定了高于去年實際銷售額10倍的目標。敲鑼打鼓下的數據狂飆隨著規(guī)模和影響力的逐步放大，天貓雙十一不僅是商家擴大市場份額、比拼業(yè)績的機會，也是變相掠奪平臺資源的戰(zhàn)場。一位箱包類電商人士告知一起惠返利網，在天貓內部組織的商家動員會上，不少商家群情激昂，先后報出遠高于去年同期業(yè)績的銷售目標，5倍、10倍，令人瞠目結舌?！叭ツ曩u幾百萬的，今年就敢報幾千萬；去年賣幾千萬的，今年銷售預期肯定破億。”在這位電商人士看來，這種“打雞血”“放衛(wèi)星”式的虛報數字，把動員會簡直變成了拍賣會、招標會，讓人浮想聯翩。更有某女裝品牌私下向一起惠返利網透露，不少服裝類傳統品牌很早就開始籌備“雙十一”，誓將在當天拿下四五億的銷售額。這種“豪賭”的勁頭與天貓總裁張勇（逍遙子）面對媒體時所流露出的冷靜沉著顯得有些南轅北轍?！懊慨斢腥藞蟪隽溯^高的銷售標的，旁邊就會響起鑼鼓聲，好像已經捷報連連?！睋硪晃换瘖y品類目的賣家介紹，天貓雙十一幾乎把原先阿里巴巴銷售的那套辦法照搬了過來，在這種熱鬧的、甚至是狂躁場面下，商家很難保持理智。一起惠返利網在與近百個品牌商交流過程中也發(fā)現，多數傳統品牌表現得更加興奮，態(tài)度也相對樂觀。一起惠返利網掌握的前期備戰(zhàn)情況來看，天貓雙十一商家的銷售目標過億者比比皆是，較去年同期翻兩番、翻三番的也不在少數。諸如秋水伊人這樣敢于坦承銷量不及預期，注重利潤空間的品牌商鳳毛麟角。放衛(wèi)星是無奈和焦躁實際上，“放衛(wèi)星”似乎已經成為商家應對雙十一的慣用營銷手段。但這種大躍進的思維，暴露出商家在面對流量高峰時的焦慮與浮躁。一起惠返利網了解到，2012年雙十一前期，也曾有很多商家信誓旦旦地宣稱將沖擊億元銷售目標，但吶喊并沒有如期轉化成銷量，結果往往不盡如人意。根據天貓方面公布的數字，2012年雙十一真正銷售過億的品牌只有杰克瓊斯、駱駝和全友家居三家旗艦店?！半m然天貓雙十一期間流量、轉化率都是通常的幾倍，但是并不意味著所有的商家利益均沾。相反，真正的贏家只可能是少數派，其他人枉做炮灰。”業(yè)內人士指出?！半m然很難說天貓是原罪，但天貓的商業(yè)模式注定了它會誘發(fā)商家豪賭的心態(tài)。”上述人士坦言，天貓其實就是一個流量漏斗，每次迎來促銷旺季，它都會鼓勵數以萬計的品牌商想盡辦法，為平臺吸引的數以億計的用戶，然后再將這種高價值流量兜售出去。最終能夠享受到流量紅利的通常都是可以實力雄勁的大品牌和大賣家。為了成為“少數俱樂部”中的一員，商家只能假扮“土豪”，報出超高的銷售預期，來換得天貓側目。“天貓和淘寶完全是兩種玩法，兩個世界。天貓從創(chuàng)立之初，就是為了吸引線下傳統品牌入駐的。所以，越是到后期，中小賣家、網絡品牌越是沒得玩，可以獲得的資源也便越稀缺。”上海一家代運營商表示，生態(tài)環(huán)境的變化，加速了中小賣家的淘汰，而大品牌則也愈發(fā)財大氣粗，無所畏懼。一起惠返利網注意到，在天貓預熱的多個會場中，幾乎被那些線下耳熟能詳的國際品牌、一線品牌覆蓋，而曾幾何時呼風喚雨的淘品牌則只能在夾縫中求得一隅。好大喜功的中國式零售超大銷售額對于中國的零售市場意味著什么？一個神話還是一場荒誕的鬧??？在去年天貓破天荒的創(chuàng)造了191億元單日成交記錄以來，這個將破壞力和建設性融為一體的“怪物”就讓好大喜功的中國零售業(yè)界在寒顫中不斷反思。顯然，超大銷售額對于很多商家都心知肚明。在他們看來，“刷單”已經成為雙十一的另外一種隱晦稱呼。這也是為何那些亢奮的品牌商會放出10倍于去年的“衛(wèi)星”，“只要刷得再猛一切也便迎刃而解”。但無法解決的是雙十一所帶來的通脹式的巨大庫存壓力以及畸形的物流后遺癥。據業(yè)內人士透露，去年雙十一某備貨過億的家紡品牌，實際銷售只有7000萬，留下的庫存只能慢慢消化，但彼時整個國內零售消費能力已經被雙十一一天透支完畢。而創(chuàng)造單日1.27億驚天數字的杰克瓊斯，幾近達到了零售業(yè)單店銷售的極致，卻在事后短短12天內遭到了超過日常9倍的退款重創(chuàng)。另一方面，催化出來的超大銷售額引起社會資源的損耗和效率的下滑。從去年數據來看，雖然幾大快遞公司出動了80萬名快遞人員備戰(zhàn)，但7800萬個包裹卻讓第三方花費了超過一周的時間才恢復正常運力。然而，這樣一個如同怪物般的雙十一，正是由那些好高騖遠的眾商家共同創(chuàng)造，又從眾人中汲取養(yǎng)分，迅速成長，令無數商家既愛又怕。

【一起惠返利網訊】10月28日消息，轟轟烈烈的雙十一備戰(zhàn)階段，最忙的除了淘寶天貓的賣家，還有其背后的服務商，比如店鋪視覺設計人員。一起惠返利網日前聯系到杭州的“夜行人電商視覺”銷售經理李曉磊，對方描述了其團隊在雙十一前夕空前繁忙的工作狀態(tài)。李曉磊告訴一起惠返利網，雙十一的預熱不單單包括備貨和引流，店鋪的整體設計、商品的拍攝等視覺設計環(huán)節(jié)也將直接關系到最終的銷量和用戶體驗。對立足于視覺設計的策劃團隊來說，雙十一的備戰(zhàn)幾乎將其帶入了年度最忙時刻。很多賣家從7月份就開始準備，且對效率的要求比平時更高，夜行人團隊的業(yè)務量和工作量都明顯增大，周末加班和深夜加班是常有的事。這種忙碌狀態(tài)會持續(xù)到11月中旬才會告一段落?！安贿^，真正到了雙十一當天，我們就是最閑的?！崩顣岳谛Φ?。雙十一對視覺設計團隊來說也是極大的考驗據李曉磊介紹，夜行人的核心定位是“廣告公司”而不僅僅是店鋪裝修或美工設計，其要做的是基于視覺設計塑造品牌、促進銷售。目前，夜行人的主要業(yè)務包括店鋪整體策劃（包括首頁策劃、詳情頁策劃等）、視覺改善（在店鋪原有美工基礎上進行加工）、活動策劃（如雙十一）、產品拍攝、美工等。“在店鋪有限的空間里，先放什么、后放什么都有獨特的邏輯，對銷售也有不同的效果?！崩顣岳诟嬖V一起惠返利網。尤其在雙十一期間，夜行人的設計會有更強的銷售指向性，最大限度地刺激消費者購買，提高訪問深度、頁面轉化率是其主要目標。圖為夜行人的頁面模塊策劃案例為了能讓視覺更有效地為銷售服務，前期的調研非常關鍵。李曉磊透露，其團隊在雙十一前期會進行1~2個月的市場調研，包括客戶競品的情況、客戶自身的優(yōu)劣勢，然后進行定位分析，做整體的視覺策劃方案。不過，目前在淘寶、天貓愿意為“視覺設計”做大投入的店鋪并不多。夜行人的客戶大多集中在有一定規(guī)模的傳統品牌，如休閑服品牌森馬、童裝品牌巴拉巴拉、剃須刀品牌超人、絲綢品牌萬事利等天貓旗艦店，這類品牌有兩個大的特色：1、有品牌和視覺意識；2、舍得花錢。“現在很多淘寶天貓賣家還處在簡單的賣貨階段，對品牌、視覺的認識不夠，有的賣家簡單地將視覺設計等同于美工，所以舍得在這方面花錢的賣家并不多?！崩顣岳诟嬖V一起惠返利網。據他介紹，目前夜行人的收費方式是包年，價格在100萬/年左右，有的甚至高達300/年。這也是很多小賣家承受不起的。而除了在PC端店鋪的視覺設計，夜行人也正在嘗試拓展移動端的業(yè)務。據了解，夜行人已經與某傳統品牌合作進行品牌App的視覺策劃和設計，以跟上阿里巴巴甚至整個互聯網的移動化步伐。據了解，夜行人總部位于杭州，另外在義烏、寧波、紹興等地設有分公司。其中，杭州本部員工在50人左右，義烏分公司有100人左右。據李曉磊透露，夜行人目前正在籌備廣東地區(qū)的分公司。