“心里很難受，也有很多委屈，但不知道怎么講?！弊苑Q以前只會寫代碼的黃崢坦言，拼多多的輿論發(fā)酵速度超過他的想象。號稱“三億人都在拼的電商黑馬”拼多多近來頻繁遭遇風波：少數(shù)商家在拼多多總部集體維權(quán)，被掃黃打非辦點名批評涉嫌銷售黃暴商品，被質(zhì)疑靠罰款商家牟利等?！氨澈笥腥朔糯罅似炊喽嘟诘呢撁??！秉S崢認為，種種跡象表明，這件事背后有人推動了。但這次這次風波讓他認識到，以前的拼多多在面臨公眾輿情時，有點像“鴕鳥”，顯得不夠成熟。于是，在6月18日端午，拼多多臨時舉辦記者溝通會，創(chuàng)始人黃崢就拼多多一系列事件進行了回應。受罰商家多日圍堵總部據(jù)了解，從今年6月初，就陸續(xù)有被拼多多處罰的商家聚集到總部附近，進行圍堵、維權(quán)。而在618溝通會當天，記者發(fā)現(xiàn)依然有少數(shù)維權(quán)商家圍在樓下。對此拼多多官方回應稱，目前平臺涉訴商家占月活商家總數(shù)不到萬分之三。據(jù)黃崢介紹，拼多多現(xiàn)有一百多萬活躍商家，也就說涉訴商家為二至三百家。但受罰的違規(guī)商家的聚集，依然讓拼多多成為輿論的焦點，而拼多多針對假貨、商品描述不符合、虛假發(fā)貨等較為嚴苛的規(guī)則，成為此次事件的引線。根據(jù)拼多多官方協(xié)議：消費者賠付金制度包括假一賠十，劣一賠三以及延遲發(fā)貨3元/單，虛假發(fā)貨5元至40元/單。其中，黃崢特地強調(diào)，“假一賠十，劣一賠三”是針對一個批次的商品進行賠付的，而不是單個訂單。他對此解釋，假設對單品進行懲罰，一個面膜出1萬單，有5個消費者來投訴，也不會賠多少錢。這會導致劣幣驅(qū)逐良幣?！钡@也意味著，一旦商家觸犯其中之一，就可能會被拼多多凍結(jié)資金，并罰大額資金?！暗驗樵缙诘幕A(chǔ)框架比較扎實，比較堅決，這也使得那些想來賺一票就走、不是想長期經(jīng)營的商家望而止步了?！痹邳S崢看來，被外界認為嚴苛的平臺處罰制度就比其他平臺向前走一步，盡管這一步比較艱難。靠“消費者賠償金”是拼多多盈利模式？商家賠付的資金去哪里？是否完全到達消費者手中，是黃崢被問到最多的問題之一?！?00%賠給了消費者?！笔屈S崢給到的答案。根據(jù)拼多多法務介紹，在拼多多的規(guī)則體系中，消費者賠償付金不等于違約金。也就是說收錢的主體是消費者而不是平臺。同時，在整個賠付過程中，拼多多不觸碰資金，錢直接進入監(jiān)管賬戶?！疤幜P資金不在拼多多公司，而是沉淀在第三方監(jiān)管賬戶，拼多多也不享受利息。這些錢都作為賠付款賠給了消費者，才能讓我們獲得勝訴?！秉S崢表示，賠付消費者的資金鏈條，每一單每一筆，在司法系統(tǒng)里都有清楚的展示?！半S便抽一個商戶，現(xiàn)場都可以查出來錢去了哪里?！贝送?，由于拼多多沒有支付寶，所有賠付款都是以消費者現(xiàn)金券的形式發(fā)放，優(yōu)惠券的使用時效為50年，據(jù)介紹，目前現(xiàn)金券的使用率高達95%。而對于未來拼多多是否會現(xiàn)金賠付，黃崢表示，同樣也是因為拼多多現(xiàn)在沒有錢包，暫時沒有辦法做。同時，現(xiàn)金賠付會有一些惡性事件出現(xiàn)，例如消費者惡意維權(quán)，導致大量現(xiàn)金抽離。“但我們是幸運的，畢竟是有其他平臺經(jīng)歷過這個事情。所以我們還能看到前面有一個坑，還能躲一躲?！鄙纥S涉暴商品；加快清理前不久有媒體報道拼多多出現(xiàn)涉黃涉暴商品，6月8日，全國“掃黃打非”辦公室表示，已對“拼多多”平臺涉嫌違法違規(guī)問題進行了深入核查，相關(guān)線索已移交有關(guān)地方進行查處。拼多多當時回應稱，拼多多高度重視，緊急排查，并啟動全面、系統(tǒng)清理，關(guān)閉涉事店鋪，下架違規(guī)商品。情節(jié)嚴重的店鋪已被列入平臺“黑名單”?！拔覀兊膽B(tài)度非常鮮明。對任何違法違規(guī)的商品，平臺應該堅決禁掉?！秉S崢補充，事發(fā)后，他以及公司也去搜索各種各樣涉黃的商品，“目前就我知識所及范圍，拼多多上應該是找不到這類東西了”。同時，黃崢也表示，雖然違規(guī)商品數(shù)量在整個平臺的占比極低，但對于任何觸犯法律的商品，拼多多一定按照法律的流程走。拼多多是電商版的Facebook6月18日，谷歌將以5.5億美元現(xiàn)金投資京東，談及該項投資，黃崢認為，一方面是代表中國的電商真的是全球范圍內(nèi)要開始領(lǐng)先了，另外一方面體現(xiàn)的是谷歌對亞馬遜威脅的危機感?！霸缙贔acebook剛出來時，谷歌感受到了一定的威脅，于是把所有的地方都跟社交聯(lián)系起來，但是后來還是沒有把社交做起來，慢慢的谷歌接受了社交和搜索可以并存的模式，而且意識到Facebook的成長并不影響自己的成長。但同時谷歌突然發(fā)現(xiàn)真正打擊它的是亞馬遜，因為二者本質(zhì)上都是搜索廣告模式，亞馬遜把頭部最有商業(yè)化價值的搜索都拿走了?！痹邳S崢看來，淘寶、京東都是搜索引擎式的電商，就是電商版的Google，因此，對于拼多多而言，更想做一個電商版的Facebook?！耙运阉鳛閷虻碾娚?，終究也會認識到拼多多是一個不一樣的物種?！薄拔覀兂砷L這么快的原因也是因為我們在一片空地上，開創(chuàng)了新的模式?！钡沁@種成長必然會給競爭對手帶來很多的不適。黃崢認為，隨著時間的推移，對手也會慢慢接受。此外，對于外界給拼多多社交電商的標簽，黃崢表示：社交電商是一個偽概念，在他看來，電商就是電商，社交就是社交，沒有人為了社交的目的去買東西，只會說因為已經(jīng)在社交，順便買了東西。

針對法制晚報有關(guān)“拼多多現(xiàn)違法涉黃涉暴力商品”的報道，拼多多在微博中發(fā)布公告稱，拼多多高度重視，緊急排查，并啟動全面、系統(tǒng)清理，關(guān)閉涉事店鋪，下架違規(guī)商品。情節(jié)嚴重的店鋪已被列入平臺“黑名單”。法制晚報的報道稱，拼多多上除了可以拼著買到又便宜又好的商品外，還有不少涉黃、涉暴力且涉違法的商品，包括開刃刀、偽基站設備、摩托車車牌及充氣娃娃等。以下為拼多多回應全文：今日，《法制晚報》報道《拼多多現(xiàn)違法涉黃涉暴力商品》，拼多多高度重視，緊急排查，并啟動全面、系統(tǒng)清理，關(guān)閉涉事店鋪，下架違規(guī)商品。情節(jié)嚴重的店鋪已被列入平臺“黑名單”。一直以來，拼多多在入駐規(guī)則中均要求商家網(wǎng)售商品必須合法，嚴禁銷售違規(guī)、違法產(chǎn)品。目前，拼多多商品審核系統(tǒng)24小時自動識別、自動巡查違禁品，并通過人工排查隨時下架違規(guī)、違禁品，并及時處理違規(guī)商家。感謝媒體監(jiān)督，作為一家成立不到3年的公司，拼多多深知還有太多不足。歡迎各界向我們舉報平臺上店鋪的違規(guī)行為，我們將嚴肅處理，并配合相關(guān)部門堅決打擊制售違禁品的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。我們希望全電商行業(yè)一起推動圖片識別、AI巡檢技術(shù)的進步，未來能夠徹底清除該類商品，營造電商發(fā)展的健康環(huán)境。拼多多2018年6月6日

在最近跟大小跨境電商企業(yè)的幾次溝通中，不少跨境人都認為，跨境進口電商已經(jīng)進入了平穩(wěn)健康的發(fā)展時期。深耕業(yè)務、修煉內(nèi)功、找尋新的增長點已經(jīng)取代炒概念、玩噱頭、講故事，成為跨境進口玩家們當前的必修課。雖然早已脫離了那個野蠻生長的時期，但當時留下的一些后遺癥今天仍在困擾著跨境電商企業(yè)。除此之外，新的市場環(huán)境和競爭格局又帶來了新的問題和陷阱，需要玩家們時刻警惕與防范。今天，一起惠就來梳理一下跨境進口電商遇到的最普遍的問題。這些“坑”的普及率可謂相當之高，有的甚至如天貓國際這樣的“大佬”級玩家也沒有辦法。那么，你又中了幾招呢？注：本文總結(jié)的問題不代表全部，如果你在業(yè)務運行中遇到了文中沒有列出的問題，還請在評論區(qū)留言，一起惠會在接下來的文章中對較為集中的問題進行討論。新政遺毒：2000與20000的雙重枷鎖4·8新政中最令人頭疼的幾個問題大多已經(jīng)通過不同方式解決了：通關(guān)單在試點城市暫時免除，對個別品類的諸多限制也暫時放開，進口商品的定性甚至有了重新考慮的空間，可謂是皆大歡喜。但仍有一個巨大的障礙橫臥在所有跨境電商的面前，甚至天貓國際也無法幸免，那就是2000元的單筆訂單限額和年度20000元的消費上限。據(jù)天貓國際副總精靈邢悅介紹，目前天貓國際2000元以上訂單的增長率已經(jīng)大大超過了2000元以下訂單的增長率，說明用戶對高客單價商品的需求在不斷上升。同時，用戶對高檔次和高度個性化商品的需求也讓跨境進口訂單的客單價不斷提高。美容儀、掃地機器人、奢侈品鞋服包等商品的消費頻次也在增加，這些商品的價格基本都在2000元以上。單筆訂單金額限制在2000元，意味著在這之上的高客單價產(chǎn)品只能通過海外直郵的方式進境。國家收不到稅，商家要補貼物流成本，用戶的體驗降低，可以說是一個“三敗”的局面。3000多的包包，除了直郵別無他法同樣，20000元的年額度也在一定程度上限制著跨境進口電商的發(fā)展。一些跨境進口商家告訴一起惠，今年6·18年中大促相較往年更加火熱，“有的消費者在此次活動中就已經(jīng)買到了20000元的限額，雙十一的時候要怎么辦？估計只能換個其他家人的身份信息繼續(xù)購買了?！辈贿^，用換身份來對付20000元的限額，終究不是最好的辦法。據(jù)接近相關(guān)部門的人士介紹，關(guān)于限額，接下來的政策可能會有所放開，但目前有關(guān)政策還在研究與制定中，暫時沒有定論。正面清單：看不懂的大類名稱在隨新政誕生的跨境電商零售進口清單中共有1000余個稅號，每個稅號對應了一個商品大類。這些商品大類名稱的畫風是這樣的：這些名稱對沒有外貿(mào)經(jīng)驗的人來說，還是有些門檻的。跨境電商火了之后，前來的掘金的創(chuàng)業(yè)者很多，即使是在行業(yè)逐漸趨于穩(wěn)定的現(xiàn)在，也不斷有新入局的玩家和傳統(tǒng)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型者。新企業(yè)想不在這方面吃虧，還是需要下不少功夫的。清單、稅號和大類，只是跨境電商知識門檻中的小小一環(huán)而已。有苦難言：糾纏不休的職業(yè)打假人自打電商誕生之日起，就有一批人打著法律的擦邊球，賺起了不怎么光明正大的錢。這些職業(yè)打假人近幾年盯上了法律更不健全、索賠更加容易的跨境電商。被職業(yè)打假人投訴的重災區(qū)集中在進口母嬰用品、保健品、食品及美妝產(chǎn)品等幾類，投訴理由主要是沒有中文標簽、無檢疫檢驗證明、添加劑不符合國標等。遭到投訴的主體有淘寶全球購賣家、品牌代理商、平臺商戶等，而唯品會、網(wǎng)易考拉海購等大型電商平臺也曾中過招。每次訴訟的索賠金額由幾十萬元到上百萬元不等。為了規(guī)避職業(yè)打假人風險，跨境電商平臺也建立了一些對策。比如建立海外公司作為平臺的主體（這是目前比較普遍的避險方式）、在商品詳情頁張貼“消費者告知書”來進行免責聲明、商品入庫時自行粘貼中文標簽（如網(wǎng)易考拉部分商品）等。京東全球購的消費者告知書在早期，此類訴訟中職業(yè)打假人勝訴的案例較多，但隨著法律的不斷完善和跨境企業(yè)應對水平的提高，也出現(xiàn)了越來越多電商平臺勝訴的案例。比如在今年上半年公布的唯品會勝訴的案例中，法院認定，唯品會在消費者告知書中已經(jīng)做出“在唯品會消費等同于境外購買、境外商品相關(guān)標準與國標不同、可能無中文標簽”等相關(guān)提示，履行了提示、告知義務；此外，跨境電商交易是用戶與境外銷售商進行的交易，用戶與唯品會并非直接的銷售關(guān)系，而是服務合同關(guān)系；打假人也未能舉證涉案商品造成的嚴重后果。因此不予支持打假人的主張。類似的案例還有不少，都可以成為跨境電商企業(yè)學習的樣本。假貨疑云：消費者的信任危機說了職業(yè)打假人，也就不得不說說真正意義上的假貨。奶粉、紙尿褲、保健品等跨境爆款容易仿制，銷量巨大，容易產(chǎn)生高額利益；而阿瑪尼、LV、CHANEL等高價奢侈品在中國也有較為完善的制假鏈條。幾十塊幾百塊的成本，動輒賣到上千上萬元，自然吸引了一批不法分子鋌而走險。平臺模式的跨境電商，平臺對入駐商家疏于監(jiān)管，防范不嚴，就免不了有假貨流入；自營模式的電商平臺，如果合作供應商的產(chǎn)品有問題，自然也無法幸免。其實，大多數(shù)跨境電商平臺的商品質(zhì)量是有保障的，假貨雖然存在但并沒有坊間傳聞那樣夸張。但消費者在交易中處在弱勢地位，跨境商品的售后較內(nèi)貿(mào)商品來說難度較大，媒體經(jīng)常放大個別假貨事件等等因素，都讓消費者對假貨“寧可信其有，不可信其無”。為了增強消費者的信任感，跨境電商們也沒少下功夫。比如，平臺模式的天貓國際對入駐商家的資質(zhì)審核非常嚴格，對商品頁面描述、物流售后服務等也做了詳細規(guī)定；而C2C模式的洋碼頭則通過強制使用官方物流（部分地區(qū)）、買手評分等方式來提高監(jiān)管力度。此外，一些平臺還將質(zhì)量監(jiān)管上升到行業(yè)的層面，試圖凈化進口電商的行業(yè)環(huán)境。比如天貓國際就和國家質(zhì)檢總局旗下的跨境電商商品質(zhì)量安全風險國家監(jiān)測中心合作發(fā)布了跨境進口奶粉質(zhì)量標準，此后還在日本東京宣布了“全球原產(chǎn)地溯源計劃”。網(wǎng)易考拉海購也與國家檢測中心簽署了共治合作備忘錄，在信息互通、數(shù)據(jù)共享、質(zhì)量共治等方面進行合作。但是，要增強消費者對跨境進口商品和跨境電商平臺的信任，真不是一朝一夕的事兒。天貓國際與國家檢測中心一起搞的事情孰對孰錯：商標仿冒與代理權(quán)紛爭跨境進口商品都來自海外，自然也少不了代理與授權(quán)的環(huán)節(jié)。由于進口商品的代理與引進在流程和渠道方面都比較復雜，因此常出現(xiàn)不同代理商為同一品牌爭奪代理權(quán)的事件發(fā)生。涉事方往往都能拿出真實合法的授權(quán)文件，只是授權(quán)時間有先后不同而已。很多品牌的授權(quán)并不是海外品牌商直接授予，而是由境外的代理商或經(jīng)銷商來授權(quán)的。所以出現(xiàn)國內(nèi)代理紛爭后，品牌商并不能出面進行說明，訴訟或和解往往是最好解決方法。爭端之外，市場上也時常出現(xiàn)“極為相似”的品牌與產(chǎn)品。今年4月份，就有人爆料稱“淘寶天貓出現(xiàn)與日本DoctorBetta極為相似的奶瓶”。而DoctorBetta是日本株式會社ズーム?ティー（Zoom-T）旗下的嬰兒喂養(yǎng)用品品牌，1995年開始在日本銷售。株式會社Zoom-T方面稱，天貓“betta旗艦店”銷售的Betta奶瓶是類似品而非正品，與Zoom-T無關(guān)。而天貓“betta旗艦店”則表示其“貝塔”、“betta”品牌被人仿冒，公司品牌利益受到了侵犯。雙方可謂是各執(zhí)一詞。人去樓空不久前，天貓對“betta旗艦店”啟動了大眾評審，請消費者就“Betta”是否容易與DoctorBetta混淆做投票。七成以上消費者認為，“Betta”極易被誤認為日本品牌DoctorBetta，為易混淆品牌（俗稱“山寨”）。目前，天貓已經(jīng)對“Betta旗艦店”做摘牌處理，并下架了全部商品。結(jié)語以上只是跨境進口電商的“坑”當中的一部分，更多的“坑”還在路上。這些“坑”有大有小，有的在“新手區(qū)”多見，有的連巨頭都沒有幸免。但這些“坑”也不是不能繞過的。有的需要跨境電商企業(yè)未雨綢繆，防微杜漸，有的則需要整個行業(yè)共同努力杜絕。由于篇幅有限，今天的文章先列舉這么多。歡迎各位讀者在評論區(qū)列出遇到的跨境進口電商的“坑”，也可以對這些問題獻計獻策。一起惠會在未來的文章中對這些“坑”進行探討。

俄羅斯聯(lián)邦電信、信息技術(shù)和大眾傳媒監(jiān)管局5日接受新華社記者書面采訪時表示，由于缺乏登記信息，自5日開始封鎖中國即時通信軟件微信。但監(jiān)管局同時稱，一旦收到相關(guān)資料并進行核驗后，將解除封鎖。監(jiān)管局說，微信沒有在規(guī)定時間內(nèi)遞交列入信息傳播運營商名冊所需的信息。不過它沒有說明具體缺乏哪些資料。根據(jù)監(jiān)管局提供的資料，俄聯(lián)邦政府2014年7月31日通過的第746號決議指出，境外組織在俄登記為信息傳播運營商需提供名稱、注冊地和稅務資料等基本信息。監(jiān)管局說，一旦收到這些資料，工作人員將進行核驗，核驗通過后會將涉事運營商移出被禁止登錄的黑名單。根據(jù)以往情況，如果資料無誤，通常數(shù)個工作日就可以解除封鎖。監(jiān)管局發(fā)言人安普朗斯基5日早些時候接受俄羅斯媒體采訪時說，鑒于微信沒有提供登記所需的信息傳播組織者的聯(lián)系方式，監(jiān)管局已要求有關(guān)運營商終止微信服務。截至莫斯科時間6日上午，在俄部分微信用戶已出現(xiàn)無法登錄的情況。此前，本月2日，該機構(gòu)以同樣理由封鎖包括黑莓Messenger、Line和weChat在內(nèi)的其他幾款即時通信軟件。此外，今年4月初，聊天通信類軟件Zello因缺乏某些登記資料也遭封鎖。俄羅斯聯(lián)邦電信、信息技術(shù)和大眾傳媒監(jiān)管局去年11月將職場社交平臺LinkedIn列入禁止名單，原因是其未能履行俄羅斯有關(guān)保護個人資料的法律。這是俄羅斯首次在境內(nèi)封鎖大型社交網(wǎng)站。

Uber無人駕駛出租車昨日開始舊金山上路搭載乘客。然而，當天就有司機通過行車記錄儀拍到一輛無人駕駛Uber出租車闖了紅燈。舊金山當?shù)孛襟w《SanFranciscoExaminer》首先報道稱，行車記錄儀錄像顯示，這名司機在交通燈由綠變黃時停了下來，但幾秒鐘之后，在紅燈狀態(tài)下，一輛Uber無人駕駛出租車在他面前駛過，盡管當時一名行人已經(jīng)踏入斑馬線。Uber起初告訴BI，該公司正在調(diào)查此事，隨后發(fā)來一份聲明：“這次事件是人為錯誤造成的。這就是為什么我們相信，無人駕駛汽車會讓道路變得更加安全。這輛車沒有參與試驗，當時也沒有載客。涉事司機已被停職，我們會繼續(xù)調(diào)查此事?！蔽覀儾磺宄ber所說的人為錯誤指的是什么，因為我們無法得知當時這輛汽車是否已從自動駕駛模式切換到人類駕駛模式。Uber堅稱，該公司不受加州監(jiān)管。因此，Uber不會向加州機動車輛部提交事故報告。Uber昨日開始在舊金山試運營無人駕駛出租車。使用UberX服務的乘車者有機會坐上一輛無人駕駛汽車，不過這是隨機安排的，不能特別要求乘坐這種車。在試運營過程中，一名訓練有素的司機和一名工程師仍然必須坐在前排座位上，隨時準備在出現(xiàn)問題時接管汽車。

第三方征信機構(gòu)的信用分不僅將個人誠信情況與生活便捷相掛鉤，而且也可能成為部分行業(yè)的“緊箍咒”——近日，食品藥品行業(yè)首次引入信用懲戒制度，第一批醫(yī)藥、食品企業(yè)的違規(guī)信息已由上海市浦東區(qū)市場監(jiān)管局共享給芝麻信用。芝麻信用將這批企業(yè)列入“行業(yè)重點關(guān)注名單”，并提供給銀行等金融機構(gòu)。在企業(yè)申請融資或貸款時，金融機構(gòu)將參考這些信息。也就是說，涉事企業(yè)可能將來會面臨融資、貸款等的難題。而且根據(jù)業(yè)內(nèi)情況，這一貸款影響期限可能長達5年。增加違法成本是治理企業(yè)違法行為的重要手段，而將企業(yè)的違規(guī)行為與信用機制相掛鉤，令企業(yè)“一次違規(guī)（法），處處受阻”，有利于形成威懾力。數(shù)據(jù)顯示，今年5月，浦東市場監(jiān)管局首次試點把將部分行業(yè)的違規(guī)信息向芝麻信用共享。3個月后，已超過3000戶企業(yè)到浦東市場監(jiān)管局主動申請移出“經(jīng)營異常名錄”，是去年同期的3.8倍。因此，浦東區(qū)市場監(jiān)管局決定將這一試點范圍擴大至食品藥品行業(yè)。業(yè)內(nèi)人士認為，食藥領(lǐng)域之所以屢次出現(xiàn)安全問題，與這一領(lǐng)域違法行為的專業(yè)性和隱秘性有關(guān)。對于一些違法行為，普通人根本無法發(fā)現(xiàn)，即便是專門的執(zhí)法部門也要通過復雜的取證、檢驗等程序才能確證。此外，監(jiān)管部門限于人力、物力、財力，一時之間也難以實現(xiàn)對市場全方位的監(jiān)管。較低的違法成本也是食藥領(lǐng)域?qū)页鰡栴}的原因之一，眾多涉事中小企業(yè)在違規(guī)之后，一般處罰較輕，因此難以起到應有的懲戒作用。另外，有的中小企業(yè)，即便遭遇重處罰，企業(yè)主往往會關(guān)掉企業(yè)，改頭換面，搖身一變，在別處重新開張營業(yè)，以此逃脫查處。對此，芝麻信用專門研發(fā)了為企業(yè)提供信用服務的“靈芝”系統(tǒng)。“靈芝”系統(tǒng)包含了近1000萬小微企業(yè)的交易、物流、海關(guān)進出口等數(shù)據(jù)，這些多維度的數(shù)據(jù)能夠轉(zhuǎn)化為小微企業(yè)信用狀況的全息畫像。換句話說，對于食藥領(lǐng)域那些改頭換面的違規(guī)企業(yè)，無論如何變身和隱匿自己的身份，“靈芝”系統(tǒng)都可以通過識別錯綜復雜的企業(yè)、股東間關(guān)系等，給出風險概率，進行提示、預警，避免與這種企業(yè)合作或者向其發(fā)放貸款而導致違約風險。據(jù)了解，在首批違規(guī)企業(yè)名單中，包括：上海富民醫(yī)藥發(fā)展有限公司（滬南路店）銷售不合格銀杏葉片；上海康福豆制品廠虛假標注食品生產(chǎn)日期；康魄商貿(mào)（上海）有限公司在普通食品廣告中宣傳保健功能，同時利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者與其進行交易等案例。但記者也了解到，進入這個名單，并非宣布了企業(yè)的“死刑”。商業(yè)征信機構(gòu)對企業(yè)及個人不良信息的保存期限為5年；超過5年的，會予以刪除。另外，一旦出現(xiàn)被列入經(jīng)營異常名錄，也不是“一刀切”。浦東市場監(jiān)管局和芝麻信用均表示，會通過告知提醒、分級限制等手段給失信者“改過自新”的機會，只要切實整改違法違規(guī)行為，對信用的影響自然會逐漸減弱。不過，國家監(jiān)管部門也開始意識到與征信系統(tǒng)掛鉤的重要性。今年9月下旬，國家發(fā)改委、國家食藥監(jiān)總局等28個部門達成合作備忘錄，對食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營嚴重失信者開展聯(lián)合懲戒。這將對加快推進食品藥品領(lǐng)域的信用體系建設，建立健全失信聯(lián)合懲戒機制具有重大意義。業(yè)內(nèi)人士分析，讓政府部門掌握的監(jiān)管信息與第三方征信機構(gòu)掛鉤，將改變以往相對單一的政府監(jiān)管局面，而對違法失信者進行市場性、行業(yè)性、社會性的約束和懲戒。目前，全國已有5.9萬家企業(yè)被納入芝麻信用的“企業(yè)行業(yè)關(guān)注名單”。

有網(wǎng)友微博爆料稱，在斗魚直播平臺上，一名主播直播吸毒，引起社會關(guān)注。昨晚，涉事主播回應稱，自己并未吸毒，只是為了節(jié)目效果做出的模仿動作。為證明自己沒有吸毒，他已在當?shù)孛窬谋O(jiān)督下做過尿檢，結(jié)果為陰性。昨天，斗魚直播平臺回應稱，該主播在平臺的直播賬號已被永久封禁。據(jù)網(wǎng)友舉報稱，10月25日凌晨，在斗魚直播平臺上，一名男性主播毒癮發(fā)作，面向30萬觀眾直播吸毒行為。據(jù)網(wǎng)友上傳的視頻截圖顯示，一年輕男子坐在車內(nèi)的駕駛座位上，左手拿一張紙片，右手拿一根管狀物，用管狀物靠近鼻子，做出疑似吸食毒品的動作。此事曝光后，引起社會熱議，有網(wǎng)友呼吁報警，希望警方介入調(diào)查，“直播吸毒會對很多人產(chǎn)生不良影響，會引起社會上他人的模仿”。10月26日晚，該主播在微博上就自己的行為向公眾道歉，稱當天直播時，他只是為增加節(jié)目效果，表演了一個影響很不好的動作。其身為一個健身模特，為了保持身材，連抽煙都不會，當時直播只是為了嘩眾取寵、取悅觀眾。該主播的微博被認證為2010上海國際模特大賽T臺男模組季軍，微博上同時寫有男子在斗魚直播平臺的賬號。昨天，記者在斗魚直播平臺官網(wǎng)上搜索該賬號，發(fā)現(xiàn)賬號已經(jīng)不存在。昨晚，涉事主播黃先生告訴京華時報記者，自己并未吸毒，當天斗魚平臺上的直播行為只是一個模仿動作，他在視頻中使用的道具是兩張發(fā)票，紙上沒有任何東西，只是為了節(jié)目效果。其本人在事后才意識到自己的模仿行為確實造成了不好的影響，“但網(wǎng)上有人說我是直播吸毒，我會追究這些人的法律責任”。黃先生稱，為了證明自己沒有吸過毒，前天他已在居住地所在的派出所民警的陪同下去醫(yī)院做了尿檢，“尿檢結(jié)果全部為陰性”。在黃先生提供的一張上海市人體生物樣本（尿驗類）毒品檢測報告單中，其尿檢結(jié)果不含嗎啡、甲基苯丙胺、氯胺酮這3種成分，檢測日期為10月30日。昨天，斗魚直播平臺的一名工作人員告訴記者，該主播在平臺的直播賬號已被永久封禁，但具體封禁原因不便透露。

“每個月工資才2000元出頭，部門領(lǐng)導卻要求我們每月輪流在自家網(wǎng)上商城消費幾單。”近日，大潤發(fā)柳南店部分員工向今報熱線反映，該商城存在給員工攤派“網(wǎng)購”任務現(xiàn)象。昨日，涉事商城回應稱，這是要求員工推介自家網(wǎng)上商城引起的“誤會”，“員工有推介商城新業(yè)務的責任和義務，但并沒有下達具體考核指標，希望員工不要因此產(chǎn)生壓力和不解”。1、投訴：員工遭部門領(lǐng)導攤派網(wǎng)購任務據(jù)李女士介紹，她在大潤發(fā)柳南店百貨區(qū)上班，每月工資才2000余元。近幾個月以來，部門主管要求她所在部門的8名員工每天輪流在大潤發(fā)的網(wǎng)上商城購物。“1個月下來，每人至少需要網(wǎng)上消費3單才能完成任務，且訂單號不能重復，消費完還要報給主管備案?！崩钆空f，由于每單消費不夠100元，需要支付15元的運費，因此，“每月至少需要消費300元才劃算，這對于收入微薄的家庭是一種負擔?！崩钆克允欠駥賹?？10月8日，記者到大潤發(fā)柳南店進行走訪了解?！吧坛钱敵鯙橥平榫W(wǎng)購，的確鼓勵員工向廣大顧客、親朋好友廣泛推介商城抵用券等活動，但并沒有強制要求員工進行網(wǎng)上消費，可能每個部門的要求不一樣?！痹撋坛强头恳稽S姓工作人員如是介紹說?！拔覀兠刻煊?元的餐補費，自推行網(wǎng)上商城以來，每月上24天班的144元餐補費，公司直接打在網(wǎng)上商城的賬戶上，有效期僅為3年，只能消費不能提現(xiàn)，這不是變相要員工進行網(wǎng)上消費嗎?”據(jù)該商城生鮮食品區(qū)的覃女士介紹，員工有支持、配合商城開發(fā)線上商城業(yè)務的責任和義務，但一切需要建立在自愿消費的基礎(chǔ)上，否則就是不合理的，“但我們是打工的，只能委曲求全了”。2、回應：推介自家網(wǎng)上商城引起“誤會”商城是否存在攤派“網(wǎng)購”任務？“這都是要求員工推介自家網(wǎng)上商城引起的‘誤會’，商城并不存在強制攤派、克扣的現(xiàn)象?！睋?jù)大潤發(fā)柳南店客服部一簡姓經(jīng)理介紹，2014年6月以來，面對市場競爭，大潤發(fā)集團公司成立網(wǎng)上商城。為了方便群眾消費購物，提升人氣，公司要求廣大員工在日常工作中，利用商城抵用券等手段大力推介網(wǎng)上商城的便捷、優(yōu)惠，“作為商城的一份子，都有責任去搞好這項服務工作，但推介活動并沒有強制攤派任務的要求，也沒有具體的考核指標”。“使用商城抵用券折抵上限為50元，的確有很大優(yōu)惠幅度。我們要求將最大優(yōu)惠帶給廣大客戶，并沒有強制要求員工自行消費?！痹摵喰战?jīng)理表示，部分員工之所以產(chǎn)生攤派“網(wǎng)購”任務的“誤會”，應該是因為推銷商城抵用券不力產(chǎn)生的壓力，“商城并沒有下達考核任務，也不會進行扣錢、扣休處罰，完全沒有必要焦慮和不解”。至于餐補費“只能消費不能提現(xiàn)”的質(zhì)疑，簡回應，員工每月144元餐補費，在網(wǎng)上商城的賬戶達到每月200元，“出發(fā)點也是為了提高員工的福利，商城也與每個員工簽有協(xié)議，不同意的也可以定期領(lǐng)取現(xiàn)金”。3、部門：員工權(quán)益受損維權(quán)應有理有據(jù)對于雙方的說法，柳南區(qū)勞動保障監(jiān)察大隊一韋姓工作人員表示：“強制攤派肯定違反勞動法的規(guī)定，廣大用工單位、務工人員務必依法用工，按合同務工?！辈贿^韋提醒，廣大務工人員若發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受到侵害，務必保留證據(jù)及時投訴求助，做到有理有據(jù)。同時應注意，在證據(jù)不足時切忌憑臆測行事。

北師大珠海分校一家面館只接受手機支付而“謝絕現(xiàn)金”的事件被本報報道后，人民銀行珠海市中心支行迅速派員赴現(xiàn)場調(diào)查并督促涉事面館整改，目前該面館撤下了“謝絕現(xiàn)金”的告示并已經(jīng)接受現(xiàn)金付款。人行珠海市中心支行相關(guān)人士表示，“謝絕現(xiàn)金”的做法屬于拒收人民幣情形，是一種違法行為。北師大珠海分校一家面館謝絕現(xiàn)金只接受手機電子支付，該面館開業(yè)后甚至一直不設收銀臺、收銀員，不刷卡不收現(xiàn)金，所有用餐者均須刷微信二維碼點餐并支付餐費。6月17日本報珠三角版報道了該事件，中國人民銀行相關(guān)領(lǐng)導看到報道后，高度關(guān)注；人行珠海市中心支行迅速派員赴現(xiàn)場進行調(diào)查并督促涉事面館整改。目前該面館已撤下“謝絕現(xiàn)金”的溫馨提示，并接受用餐者現(xiàn)金付款的方式。據(jù)了解，整改后，用餐者可以自由選擇繼續(xù)使用手機電子支付或現(xiàn)金支付的方式。一些學生表示，該面館一直以來采用電子支付的收費方式，大家都已習慣，現(xiàn)在整改后既可以接受現(xiàn)金，也可以接受手機支付，避免了手機綁定電子支付賬戶沒錢的尷尬，整改后對于用餐有了選擇的權(quán)力，這樣更為合理，更方便。此前，的確有個別學生遇到過這樣的情況，在使用手機點單結(jié)算時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)銀里面的錢不足以支付費用，只能起身離開換一家就餐。該面館“謝絕現(xiàn)金”的行為是否違法？近日中國人民銀行珠海市中心支行法律部門人士對此作出回應，該人士明確表示：“謝絕現(xiàn)金”的做法屬于拒收人民幣情形，是一種違法行為。首先，從人民幣管理的角度來看，根據(jù)《中國人民銀行法》、《人民幣管理條例》相關(guān)規(guī)定“中華人民共和國的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付中華人民共和國境內(nèi)的一切公共的和私人的債務，任何單位和個人不得拒收”，北師大珠海分校面館采用電子支付方式收款的行為是合法行為，但其“謝絕現(xiàn)金”的做法屬于拒收人民幣情形，是一種違法行為；其次，從消費者權(quán)益保護的角度來看，涉事面館拒收現(xiàn)金的行為也侵犯了消費者的相關(guān)權(quán)利。

日前，張店的王先生通過微信群的廣告，關(guān)注了一個商城的公眾號，該商城宣稱消費滿100元，兩天后，可獲取一定數(shù)額的返現(xiàn)，但當他消費過千元后，商城卻沒有兌現(xiàn)承諾，王先生既沒有收到貨也沒有獲得返現(xiàn)。如今商城已失聯(lián)，不少消費者被騙。目前公安部門已介入調(diào)查。7月1日上午，市民王先生告訴記者，近來，他的微信群里有人在推廣一個公眾號，稱關(guān)注該公眾號后，可進入一個叫做“萬金商城”的購物網(wǎng)站，從該網(wǎng)站消費滿100元，2天后將返現(xiàn)107元，消費1000元，將返現(xiàn)1070元，以此類推。王先生注意到，該購物網(wǎng)站在售的商品中有不少生活用品和首飾珠寶，6月27日，他選購了幾樣商品向該網(wǎng)站的賬戶支付了1088元，便等待返現(xiàn)?！氨鞠?天后能返現(xiàn)，誰知那個網(wǎng)站上不去了，微信群也解散了?！蓖跸壬f，6月29日晚，他再次登錄該購物網(wǎng)站時發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站已被屏蔽，他發(fā)現(xiàn)之前加入的微信群也解散了，他這才慌了神，感覺自己上當了。此外，記者采訪了解到，目前跟王先生境況相同的還有200多人，他們分別來自于國內(nèi)多個城市。他們當中有的被騙上千元，有的則損失過萬元。隨后，記者關(guān)注“萬金商城”的公眾號，進入上述購物商城，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上在售的商品與王先生所述一致。記者多次撥打該公眾號的客服電話，均提示已關(guān)機。同時，記者注意到，該公眾號的賬號主體是“深圳市寶安區(qū)石巖超凡綠巨人電子商務商行”，經(jīng)聯(lián)網(wǎng)查詢，確定該商行是在深圳市寶安區(qū)工商部門注冊登記的。記者就該情況向深圳市工商部門舉報，工作人員查詢后表示，無法查詢到涉事公司的地址，難以處理。目前，王先生已報警，張店警方已介入調(diào)查。

5月3日消息，五一期間受到廣泛關(guān)注的“魏則西事件”影響開始擴散到移動醫(yī)療行業(yè)。據(jù)了解到，日前，魏則西就醫(yī)的武警北京總隊第二醫(yī)院已經(jīng)被掛號App“早醫(yī)掛號”下架?！拌b于魏則西事件尚未明朗，早醫(yī)掛號作為有責任的掛號平臺決定暫時下架武警總隊第二醫(yī)院的號源，不再給用戶提供該醫(yī)院的號源搜索以及預約掛號服務。在此期間，早醫(yī)掛號上其他6000多家醫(yī)院號源正常開放預約，不受影響?！痹玑t(yī)掛號方面表示。

唯品會(中國)有限公司涉嫌銷售假冒茅臺酒事件近日不斷發(fā)酵。中國消費者協(xié)會5日發(fā)布致唯品會的勸諭函，稱唯品會的解決方案仍存在三大問題，應該公示產(chǎn)品質(zhì)量檢測結(jié)果，公布涉事供應商的具體信息和供應商提供的其他商品信息。有消費者反映2015年12月8日在唯品會購買的茅臺酒涉嫌假冒。當月31日，唯品會發(fā)表聲明稱部分產(chǎn)品被鑒定為非茅臺集團原廠原裝商品，但無毒無害，已聯(lián)系所有購買此商品的消費者退貨退款，將墊付商品價值十倍的賠償，并表示因供應商嚴重欺詐，已向警方報案。針對唯品會公布的解決方案，中消協(xié)在勸諭函中表示，唯品會所售假茅臺酒是否存在質(zhì)量問題，應經(jīng)全面客觀公正檢測，并公示結(jié)果。按照消費者權(quán)益保護法有關(guān)規(guī)定，質(zhì)量問題涉及損害消費者人身健康權(quán)，經(jīng)營者應承擔嚴格的法定義務。唯品會回避產(chǎn)品的質(zhì)量問題，在未經(jīng)全面檢測的情況下強調(diào)所售酒“無毒無害”，仍未解除消費者對此問題的擔心。中消協(xié)提出，唯品會應公布涉事供應商的真實信息，否則將影響其他商家和消費者的知情權(quán)，消費者可能會經(jīng)由其他途徑購買到涉案供應商提供的假冒商品。同時，中消協(xié)表示，唯品會目前沒有列出同一專場內(nèi)此供應商提供的其他商品，消費者有理由擔心其他商品是否存在類似“假茅臺”的問題。為此，唯品會應主動向有關(guān)部門提供相關(guān)情況，協(xié)助徹查產(chǎn)品質(zhì)量，并向社會公布，以便消費者有效行使求償權(quán)。

昨天的南方都市報報道，近日有家長爆料稱，廣州天河區(qū)體育西幼兒園一名老師通過微信向?qū)W生家長推銷面膜、讓學生上“興趣班”，看到家長“不買賬”，該老師竟然變相處罰學生，不僅用冰水凍耳朵，還將孩子分入“番薯組”。鑒于孩子情緒受影響，這名家長已提出為孩子調(diào)班。“微商”賣東西，“老師”教孩子，倘若合二為一成了“微商老師”，家長們豈能不糾結(jié)：這老師到底是在做生意還是教孩子？又或者，不買你東西，孩子會不會受委屈？雖然不出眾人所料，涉事幼兒園很快作出回應，否認存在老師體罰學生的行為，且稱向家長推銷面膜和“興趣班”的老師，乃是“替朋友宣傳”，但這看似挺“圓”的說法，又有幾人篤信？“微商”層出不窮，一些老師，尤其是幼兒園老師的參與其中、“試水”營銷，顯然不只廣州獨有。同日，《華商報》也有消息披露，陜西漢中一論壇有網(wǎng)友發(fā)出帖子，稱孩子在漢臺區(qū)秦峰幼兒園上學，班級老師通過朋友圈賣童裝，并稱買了她東西的家長可以獲贈孩子在幼兒園的生活照。此事的結(jié)果也蠻有意思，老師聞訊趕緊將微信中所發(fā)的銷售信息刪除，并馬上換了頭像，而幼兒園則稱，“經(jīng)過調(diào)查，暫未發(fā)現(xiàn)老師有上述行為?！庇械朗恰叭粢瞬恢羌耗獮椤?。因此，現(xiàn)實中那些明里暗里的“微商老師”，如果其在經(jīng)營逐利中，有意無意地將孩子家長視作了“資源”，并且不無暗示地迫使那些“消費者”來乖乖就范，恐怕是“常在河邊走，很難不濕鞋”的。所以，爆料涉事的幼兒園，也是或許“忽悠”得了外界一時，終究難以消除一切的“負面”痕跡。而且，“小洞不補，大洞吃苦”，誰知道今天的巧言令色、使勁掩飾，會不會“捂出”以后更為不堪的局面呢？的確，對于老師做“微商”，公眾的看法并不十分一致。許多網(wǎng)友認為，老師就該好好上課，不應“亦教亦商”；也有聲音覺得，現(xiàn)在很多人都在做“微商”，憑啥老師就不能去嘗試一番？然而，就算老師的身份無妨嘗試和體驗“微商”的角色，但卻必須有所“隱身”，也即切割其“以老師面對家長”的營銷圈子。否則的話，家長們自然要懷疑，面對惠顧和沒惠顧生意者，對應到不同的孩子，老師還會毫不在意地一視同仁么？而這種擔憂中的“區(qū)別”與“不同”，自然會對孩子幼小的心靈造成傷害?！拔⑸汤蠋煛睂议L以孩子在幼兒園內(nèi)的生活照誘之也好，將“不識趣”家長的孩子掃進“番薯組”羞之也罷，說到底，都可能是為了蠅頭小利，在用“無形的手段”軟硬兼施。因而，人們當然可以提出質(zhì)疑：你把心思都用在這些方面，還有多少意愿與精力去認真教育孩子呢？有鑒于此，確實應當大聲疾呼一下：別讓“微商老師”給家長添堵了！

10月11日消息，繼日前京東POP商家被曝造幽靈訂單后，京東很快作出反應，并對外宣布稱將會對此次涉事商家做出扣除積分50分、罰款30000元的決定。除此之外，該商家將同時被刪除涉事商品銷量、評價信息，并且將下架違規(guī)商品14天，限制參加營銷活動14天、限制發(fā)布商品14天和限制社區(qū)功能及警告14天。對照京東目前的《京東開放平臺賣家積分管理規(guī)則》，據(jù)發(fā)現(xiàn)，規(guī)則中指出涉及虛假交易的商家將被扣25分，但由京東做出的處罰通知可以看出京東做出了重罰的處理。另外，據(jù)悉，當商家的100分積分全部被扣除后，將會被直接關(guān)店。根據(jù)資料了解到，京東某POP商家此前利用京東用戶手機號進行刷單，受用戶投訴。

目前，國內(nèi)有上千家專門提供刷單服務的第三方機構(gòu)。對于刷單行為，電商往往處于又愛又恨的尷尬境地。事情源頭為一網(wǎng)友披露了京東刷單的“證據(jù)”，在其上傳的QQ聊天記錄截屏中，京東官方人員要求商家刷單，以換取扣點減免和資源位。近日，京東POP平臺員工涉嫌幫助商戶刷單來賺取點數(shù)。隨之電商刷單再度走入人們的視線。于是京東陷入刷單泥潭。根據(jù)官方公告，京東已進行內(nèi)部核查，并辭退了涉事員工。刷單，依附電商平臺而起，在運營的初始階段給電商平臺帶來過實際的利益，隨著電商的壯大，逐步成為其發(fā)展路上的絆腳石。而目前，國內(nèi)有上千家專門提供刷單服務的第三方機構(gòu)。對于刷單行為，電商往往處于又愛又恨的尷尬境地。依靠刷單能給商家?guī)砜土鳎瑫r電商平臺也有更多商家進駐，這也許是其屢禁不止的原因。然而這種虛假交易一旦被揭開，對平臺聲譽是沉重的打擊。而上市是刷單的最后一道防線。大量的刷單行為影響到市場對于品牌的認可，從而引起股價下跌。如果說，在上市前電商對于刷單行為還是秉持“睜只眼閉只眼”的態(tài)度，那上市之后就頗有從良的意味。淘寶平臺打擊刷單商家、關(guān)閉刷單的搜索，京東運行“反作弊系統(tǒng)”，紛紛搭起防御壁壘，抵制虛假交易。平臺排名潛在助長刷單平臺型電商由于管理難度大，容易出現(xiàn)刷單行為。而電商出于為消費者提供商品選擇參考的機制是刷單的潛在驅(qū)動力?！疤詫毸阉髂壳芭琶麢C制一個是收費排名，一個是按銷量排名。銷量排名本身出發(fā)點是給消費者關(guān)于產(chǎn)品銷量質(zhì)量一個參考，通過排行榜，消費者可從側(cè)面了解產(chǎn)品和服務是否合適，也是一個很重要的參考。”速途研究院院長丁道師說道。據(jù)了解，在淘寶產(chǎn)品排序權(quán)重中，產(chǎn)品的銷量、DSR評分、轉(zhuǎn)化率是重要的幾項指標，而這幾項指標完全都可以通過刷銷量來人為控制。商家使用刷單這種手段來造就虛假的銷售盛況，滿足消費者對于信譽評價以及銷量的追求。對比花錢做廣告，刷銷量更為便宜快捷，得到的效果也更好。目前，市場上刷單價格不一，一般每單在3-10元左右。根據(jù)淘寶現(xiàn)有賣家評分體系，300單好評即為鉆石賣家，假設一個月刷滿3000單，即可升級為四鉆賣家，而所花費用最多不超過三萬。而商家只需要在開始階段進行刷單，之后銷售便可走入正軌。這也是刷單雖然經(jīng)過媒體多次曝光，發(fā)展勢頭依然難遏的原因?！叭缃駠鴥?nèi)提供這種服務的機構(gòu)數(shù)量較大，最少有幾百甚至數(shù)千家，服務從網(wǎng)站流量、APP下載量到電商產(chǎn)品銷量、排名都有，刷各種各樣好評，一般來說我們在網(wǎng)上看到的銷量、排名這些東西都可以通過技術(shù)刷得?！倍〉缼熛蚶碡斨軋笥浾呓榻B道。刷單的方式也逐漸與時俱進，“以前是虛假購買，一次弄幾十份，虛擬化的產(chǎn)品訂購幾十份。但這種方式如今行不通，現(xiàn)在一般是用小號換著電腦和時間進行購買。更高明的通過多個微信群或者qq群形成利益聯(lián)盟進行刷單。這種方法用qq群作為聯(lián)絡方式，私底下動作都不經(jīng)過淘寶檢測，也比較接近真實。”一位刷單從業(yè)人員告訴記者。但由于刷單本身影響電商聲譽，長遠來說不利于電商發(fā)展，因此，通過打擊整治人為刷單進入排行榜，這種現(xiàn)象相比幾年前少了很多。據(jù)了解，目前大部分電商內(nèi)部都設有反作弊組織，專門針對此類虛假交易。一位電商平臺內(nèi)部人員告訴記者，平臺主要按照商戶成交行為來劃分是否刷單，比如通過一些技術(shù)手段包括手機號碼、IP地址等來辨別，如果短時間內(nèi)存在大量相同的信息，很可能就被認定為刷單行為。國內(nèi)最大的兩個電商平臺淘寶和京東都有對刷單的檢測系統(tǒng)。阿里上市之后整改了淘寶平臺，整改之后刷單的搜索信息被屏蔽。而京東內(nèi)部運行的“反作弊系統(tǒng)”，會將檢測到的刷單數(shù)據(jù)交給京東一個團隊處理，作為處罰違規(guī)商家的依據(jù)。據(jù)了解，這個系統(tǒng)每日識別的作弊訂單在9萬-13萬量級。關(guān)于刷單，京東方面表示，一切以公告為準。監(jiān)管天平難控目前，由于缺乏電商交易的相關(guān)法律。直接監(jiān)管部門就是第三方電商平臺。事實上，在整個過程中，監(jiān)督與收益同屬一方，讓電商常常處于尷尬位置。一方面，作為唯一的監(jiān)管者，電商對檢測以及杜絕刷單行為有著義不容辭的責任。另一方面，由于監(jiān)管上的漏洞，內(nèi)部人員進行刷單可以獲取一定利益。因此，在這個過程中常常發(fā)生打臉的情況。淘寶在最初情況惡劣的時期，店小二會對刷單參與其中，為商家進行推薦和排名提升。在刷單問題沒有暴露之前，平臺缺乏相應的監(jiān)督。如今問題暴露了之后，平臺對商家進行一定的監(jiān)管。這種監(jiān)管主要還是以不定時采取抽檢為主。同時對于抽檢不合格的商家予以處罰。去年底，京東曾對大量違規(guī)商家處以嚴厲處罰：從罰款到禁售貨物，甚至有的商家被清退出局。而抽檢的時效性往往讓刷單的行為死灰復燃，電商平臺的快速發(fā)展，也增加管理上的難度，導致內(nèi)部對于刷單監(jiān)管難以做到自上而下的一以貫之，盡管馬云與劉強東不斷強調(diào)對于虛假交易的憎惡以及杜絕，但一些內(nèi)部參與其中的刷單行為容易破壞了平臺建立起的社會誠信。阿里上市之后，旗下電商平臺假貨和虛假交易影響阿里在美市場表現(xiàn)和公司估值，在美律所聯(lián)合調(diào)查假貨風波之后，阿里股價連續(xù)下跌。記者多次聯(lián)系阿里，截至發(fā)稿前對方仍沒有回復。盡管如此，面對刷單的整治，電商目前還未做到面面俱到。但阿里目前提升了檢測工具。據(jù)阿里副總裁余偉民在去年11月稱，2013年，淘寶網(wǎng)絡安全部門查獲虛假交易賣家約120萬家，占總賣家的17%，涉及交易約5億筆，交易額超人民幣100億元?！皩﹄娚唐脚_來說，主要不是靠刷單帶來的營收，平臺本身就是裁判員，不會去倡導刷單，如存在內(nèi)部人員刷單肯定是管理方面出現(xiàn)漏洞?！敝袊娮由虅罩行姆膳c權(quán)益部分析師姚建芳說道。

近日有網(wǎng)友舉報京東員工安排商戶刷單，增加京東商城的銷售量。京東4月3日下午公布了內(nèi)部核查結(jié)果，該涉事員工與商家進行業(yè)務溝通時嚴重違反公司制度，已按照相關(guān)規(guī)定立即辭退，相關(guān)負責人因存在員工管理責任也受到公司內(nèi)部處分。4月1日，有網(wǎng)站曝光了一組“京東官方刷單”截圖。爆料者稱，京東內(nèi)部人員曾主動要求入駐商家配合“刷單”，為了彌補商家損失，京東則提供“資源位”補償。京東方面提供的資料顯示，與京東某員工聊天的商家為杭州樂步嬰童用品有限公司（其法人代表為雷雁群）。另外，京東還表示，將執(zhí)行更加嚴格的內(nèi)部管理政策，在商品質(zhì)量把控、商家管理方面不斷提升。據(jù)了解，京東對賣家通過不正當方式提高在京東開放平臺商品的銷量或提高店鋪評分的懲罰是每次扣25分，虛假交易中通過不正當方式提高商品銷量或提高店鋪評分的，京東開放平臺有權(quán)刪除該商品或刪除相關(guān)的店鋪評分。

春末夏初的北京午后，干燥無風，格外悶熱。劉曉輝和幾十位同行坐在中關(guān)村某寫字樓前的廣場臺階上，神色焦慮，一籌莫展。這一天是5月23日。兩天前，劉曉輝所服務的互聯(lián)網(wǎng)租車平臺“易到用車”在北京著名藝術(shù)區(qū)“798”召開發(fā)布會，宣布與沃爾沃達成戰(zhàn)略合作，推動“汽車與移動互聯(lián)網(wǎng)的跨界融合”。但劉曉輝此刻沒有心情玩味這種“高大上”的宣傳口號。作為一名司機，他更關(guān)心易到用車何時能夠發(fā)放4月份的工錢。這筆錢有一萬多元，是他唯一的收入來源。門前的靜坐據(jù)了解。按照與易到用車加盟時的約定，每月15日至25日，易到用車會把上個月的收入轉(zhuǎn)到與之合作的汽車租賃公司賬上，由后者向司機們發(fā)放。以往，這筆錢常常在15日前后即已發(fā)放完畢；但直到5月23日，劉曉輝仍然未能領(lǐng)到4月的報酬，這讓他有些著急。與劉曉輝一起來到易到用車公司樓下“討說法”的有七八十位司機，涉及金額從三四千到一萬四五不等。他們還打出了幾個橫幅，其中一個頗有黑色幽默：“易到，亦盜，且行且珍惜”。但不一會兒，兩輛警車趕到現(xiàn)場，并要求他們收起橫幅，保持秩序。司機們順從地把橫幅卷起來收好，安靜地席地而坐，等待己方代表與易到用車的談判結(jié)果。易到用車的解釋是，這些司機的賬單存在“疑議”。其中爭議最大的是“一口價”活動，該活動規(guī)定用戶只需支付固定金額，即可在一定時間和公里數(shù)范圍內(nèi)隨意用車，十分實惠。從今年1月起，易到用車及其合作方攜程開始推廣“一口價”，希望通過讓利搶占市場。司機們起初對此并不抵觸，因為易到用車會按照實際產(chǎn)生的費用給予補貼。但到了5月，他們被告知本月將推遲結(jié)賬，因為要加強對單子的審核。司機們認定，易到用車是在“雞蛋里面挑骨頭”，故意拖著不發(fā)錢?！氨热?，客戶ID碼不對，行車軌跡不對，GPS定位不準等，都能成為借口?！痹趫龅囊幻緳C對新浪科技表示。5月中旬，幾十位司機已經(jīng)與易到用車展開交涉，上周三又進行了第二次談判，但都未能解決問題。這一次，他們打出橫幅，試圖通過這種弱勢群體的常用手法引起更多關(guān)注，但迅速被警方制止?！霸龠@樣下去，我只能站在樓頂上往下跳了?！币晃辉趫鏊緳C半開玩笑地說。他透露，勞動仲裁部門已經(jīng)介入了這起糾紛；但參與談判的易到用車人士隨后表示，并無政府人員在場。激辯：如何界定刷單行為？易到用車嚴查刷單行為，但也存在“誤殺”現(xiàn)象整個中午，劉曉輝站在建筑物的陰影下，與同伴們猜測今天的交涉將如何收場。幾十米外，幾位易到用車的工作人員也在低聲議論。雙方并沒有表現(xiàn)出明顯的敵意。而在旁邊的咖啡館二樓，司機代表正與易到用車車源部主管劉建宇等人激烈辯論。狹小的會議室內(nèi)，雙方的聲調(diào)都有些高亢，爭論焦點則是“何時發(fā)錢”和“發(fā)多少錢”。在接受新浪科技采訪時，易到用車市場部品牌總監(jiān)胡續(xù)雷感到十分委屈。他表示，該公司絕不會蓄意拖欠司機薪酬，也完全沒有這樣做的必要；此次延遲發(fā)放，是由于發(fā)現(xiàn)部分司機存在“刷單”行為，必須予以甄別。所謂“刷單”，是指司機通過另一部手機，自己給自己下單，以騙取易到用車發(fā)放的“一口價”補貼。胡續(xù)雷稱，“如果沒有刷單行為，易到用車會百分之百結(jié)賬；如果有疑似情況，會先與司機和租賃公司溝通，要求對方拿著單據(jù)來公司核對，沒問題后方能結(jié)賬”。目前，易到用車的后臺系統(tǒng)不僅能夠監(jiān)控乘客上下車的時間、地點和軌跡，還能判斷某一路段是否擁堵等交通狀況。在胡續(xù)雷看來，一些單子存在明顯的刷單嫌疑，而對于任何一家在線租車平臺而言，這種行為無可避免，卻又必須打擊。他舉了一個例子：“比如去機場，從市區(qū)過去可能有30公里左右，有的司機卻跑了100公里。這多出來的距離，到底是顧客的要求，還是司機的行為？”如果發(fā)現(xiàn)司機刷單，易到用車會先把不存在作弊嫌疑的單子結(jié)清，然后在和司機及租賃公司協(xié)商處理。只有在屢次違規(guī)的情況下，易到用車才會考慮停止與司機的合作。但在司機劉曉輝看來，這種做法顯然有失公平。“由于是一口價，有些客人會故意讓司機到處跑，從早上7點上車，一直轉(zhuǎn)到晚上，反正價錢是一樣的。”他說。按照車型不同，易到用車執(zhí)行不同檔次的收費標準，從經(jīng)濟型的每半小時15元外加每公里3元，直至奢華型的每半小時50元外加每公里10元。如果乘客選擇了“一口價”活動的高端車型，那么一天內(nèi)產(chǎn)生一兩千元的費用并不稀奇。此外，由于工錢是每月一結(jié)，當易到用車在15日告知司機們上個月的訂單存在問題、不能結(jié)算時，司機們往往已經(jīng)忘記了那些天價單子的成因?！叭绻幸勺h，你就應該立即告訴我，我就不會再接那樣的單子了?，F(xiàn)在都過去這么久了，卻要求我說明原因，誰還記得清怎么回事？“司機彭女士抱怨稱。另一方面，易到用車與合作伙伴的步調(diào)不一致，也成為司機們的“槽點”。劉曉輝告訴新浪科技：“對于‘一口價’，易到用車加了一個最遠80公里、最長2小時的限制；而和他們一起推廣‘一口價’的攜程并沒有做出這樣的約束?！边@種混亂讓司機們更加無所適從。而那些老老實實按照易到用車的要求參加“一口價”活動的司機們也表示，這部分錢還沒有發(fā)給他們。至于延遲發(fā)薪的范圍，在場的司機們宣稱“九成”以上的同行都還沒領(lǐng)到工錢。而易到用車的胡續(xù)雷認為，這種說法過于夸張，“如果真的欠了那么多人的錢，易到用車早就黃了”。降價策略的副作用一位帕薩特司機抱怨說，降價后的收入還不如開黑車張磊是北京一家大型汽車租賃公司的員工。他沒有參加上周五的抗議活動，依然按時上班，并在下班回家時順道拉上一兩位乘客。他向新浪科技透露，截至5月23日，尚未收到4月份的工錢。但他對此并不擔心，因為這并不是主要收入來源?！拔揖褪峭嬉煌妫延湾X掙出來就行了。”他笑道。三個月前，在朋友的慫恿下，他下載了易到用車的手機客戶端，正式成為易到用車的一名司機。這段時間里，具體掙了多少錢，他并不十分清楚，也不知道“一口價”活動引起的這場風波。然而，不久前易到用車大幅降價，司機們的收入明顯減少，讓張磊感到興味索然。他的不少朋友因此退出了這個平臺?！耙郧耙粋€月能有六七千，如今也就三四千了，不值得折騰。”他說。4月底，易到用車宣布在其主要市場北上廣深開展“起租價5折”活動，宣稱要比出租車更加經(jīng)濟劃算。雖然用戶得到了實惠，但司機們對此并不“感冒”。以經(jīng)濟車型為例，此前易到用車的最低收費標準是“1小時30元”，里程費用另算。但在調(diào)價后，變成了“半小時15元”，這意味著司機將很難從短途服務中賺到錢。在接受新浪科技采訪時，司機馬金勇舉了一個例子：“有時候，你接了一個活兒，一共就兩公里，賺了20塊錢。但是你趕過來可能需要跑五六公里，還因為堵車耽誤半小時，非常不劃算?！睂Υ耍椎接密嚨暮m(xù)雷表示，該公司在今年初即已制定了降價方案，并與絕大多數(shù)司機進行了溝通。降價確實導致了客單價的略微下滑，但客流量的增長能夠彌補這部分損失。他說：“降價后，訂單大幅增長。比如一個司機之前每天只能接到三五單，如今甚至可以接到十單以上?！倍鴮τ诔掏痉詹辉賱澦?，他承認確實存在這樣的問題，但這也是必須設定的門檻。但是，抗議現(xiàn)場的司機們普遍無法接受“最低消費”的大幅縮水。司機梁標開的是一輛帕薩特轎車，之前的收費標準是最低1小時80元，降價后收入劇降，“甚至還不如開黑車，沒法干”?；虮划敵伞昂谲嚒奔尤胍椎接密嚭?，依然有可能被交管部門認定為“黑車”除了延遲結(jié)賬和降價外，更令司機們感到困惑和不滿的是，在加入易到用車后，自己依然有可能被交管部門認定為“黑車”。此前，包括CEO周航在內(nèi)的眾多高管在不同場合堅稱，易到用車只是一個信息服務平臺，與包括北汽在內(nèi)的正規(guī)汽車租賃公司合作，絕非“黑車”。其司機均由第三方勞務派遣公司管理，與易到用車不存在雇傭關(guān)系。新浪科技實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，易到用車的司機中，確有一部分原先就在汽車租賃公司上班，并隨著所屬公司加盟易到；但大多數(shù)人都是直接找易到用車，然后由后者安排“掛靠”在某一家汽車租賃公司，就開始上路運營了。許多司機甚至連自己掛靠的公司名字都弄不清楚。司機馬青半個月前經(jīng)過朋友介紹加入易到用車。他白天照常打理自己的小生意，晚上和休息日把車開出來拉活兒，賺一點兒零花錢。據(jù)他透露，自己只和易到用車指定的勞務派遣公司簽了一紙合同，與易到用車只是填了一份表格，而這兩份文件均已被收走，他沒能保留任何憑證。這些文件規(guī)定，司機如果出現(xiàn)違章，或是發(fā)生交通事故等，易到用車不負任何責任。而如果交管部門以“非法運營”為由扣車，易到用車也不可能出面解圍，只是在培訓時要求司機們把車開到停車場，以減少被查的風險。他們甚至為之專門教給司機一套話術(shù)作為應對。馬青說：“易到用車和我們說，如果車被扣了，就和交警解釋，車是租賃公司的，人是第三方勞務派遣公司的，并非私家車出來拉活兒?！钡@種解釋顯然存在硬傷，因為司機的行駛本上寫的是個人的名字，而非租賃公司。馬青也承認，這套說辭很難有說服力；交管部門目前只是睜一只眼閉一只眼，如果想查，一查一個準。不過，新浪科技了解到，易到用車的司機被查“黑車”的情況并不多?！爸饕怯行┤吮緛砭褪歉珊谲嚨模郧耙恢痹跈C場、地鐵口、商場門口等地點趴活兒，交警都認識了，告訴人家是易到用車的，根本沒用。”馬青說。也就是說，加入易到用車，并不能讓交警認可此前的黑車司機已經(jīng)“洗白”，只不過乘車過程中不用給現(xiàn)金，交警查處難度更大而已。如果被查，除了扣車外，還會有1萬元的罰款，完全由司機承擔。但馬青并不十分擔心，他的應對方法是：“你就低調(diào)一點兒，別趴活兒，也別老在警察眼前晃悠，沒事兒?！彼緳C的擔憂：“被”洗牌無論是公司樓下的舉牌抗議、降價導致部分司機退出，還是始終存在的“黑車”爭議，都沒有影響到易到用車CEO周航的好心情。5月24日，他出席某小型行業(yè)論壇，暢談“未來汽車怎么做”，表情輕松，語調(diào)愉快。隨后在接受新浪科技采訪時，周航稱周五的抗議活動已經(jīng)得到徹底解決，并認為這只是一樁小事，“也就是那么幾十個人，他們想把事情搞大”。他表示，這些人明顯是在刷單，易到用車會嚴厲打擊。從去年底開始，易到用車急速膨脹，試圖迅速占領(lǐng)市場份額。司機馬青所掛靠的汽車租賃公司最初只有十幾個人，到了上月底已膨脹至100多人。有司機表示，目前易到用車對于新司機的審核十分松散，基本上有京牌、“有四個轱轆”就行。其工作人員還會口頭承諾高收入以吸引司機加入，這導致一些人特意貸款購置二三十萬元的中高級轎車，以邁入起步價更高的“高端”車型行列。加入流程也十分簡單?！伴_著車過去，帶著駕駛本、行駛本，填個表就行了。其余的易到用車會幫你處理好。”蘭若曦說。但是，司機們普遍沒有拿到任何具有法律效力的合同文本，結(jié)賬完全依靠手機客戶端；這意味著如果發(fā)生糾紛，他們將很難得到政府部門的支持。野蠻擴張的后果是司機和車輛素質(zhì)參差不齊，運營成本大大提升；而“一口價”等活動本身就存在漏洞，更為管理增加了難度。上周五的抗議活動，正是易到用車驟然收緊監(jiān)管政策所致。司機蘭若曦透露，易到用車此前已經(jīng)通過司機客戶端應用下達通知，稱本月將延遲發(fā)放薪酬，以留出審核異常單據(jù)的時間。他說：“此前一直有人在刷單，但易到用車沒怎么管；這回是動真格的了?！睋?jù)他估計，存在刷單行為的司機約占10%至20%。目前，易到用車平臺上的司機數(shù)量已達53000多人，僅在北京即已超過萬人，且仍在快速增長中。也有人猜測，易到用車突然嚴查刷單，根本目的是想發(fā)動一次洗牌，清除那些容易給自己“惹事”的司機。與下班時間兼職拉活兒的人相比，那些由“黑車”轉(zhuǎn)行的人更有意愿利用系統(tǒng)漏洞牟利，顯然更不受易到用車的待見。根據(jù)新浪科技了解到的最新情況，在上周五的抗議活動中，談判雙方最終達成的協(xié)議是，涉事司機和租賃公司解除與易到用車的合作關(guān)系，錢款將于6月15日結(jié)算。在電話采訪中，司機們對此的反應是“卸磨殺驢”。一位不愿透露姓名的司機稱：“易到用車前期沒有錢買車，就利用私家車資源開拓市場；之后就找攜程、沃爾沃等合作方，并吸引投資。它現(xiàn)在已經(jīng)步入正軌，有了合作伙伴，就把司機踢開了?！绷硪晃凰緳C的表達更加直白：“這幫司機的血汗把它的市場擴大了，它已經(jīng)夠吃了，有合作伙伴了，用不著這幫人了。你不干，新車有的是?！比ツ?2月，易到用車獲得攜程和DCM的6000萬美元投資。近期另一個在司機內(nèi)部廣為傳播的消息是，百度即將在5月28日宣布投資易到用車，數(shù)額達數(shù)億元。但易到用車堅決否認了這一傳言。在快速膨脹的背后，資本之手正在悄然發(fā)力。通過打折、降價、大規(guī)模招人等一系列手段，易到用車能夠吸引更多用戶，占領(lǐng)更大市場份額，故事也能講得更加動聽。但擴張帶來的一系列后遺癥，有可能成為易到用車的航路暗礁。