淘寶旺旺是淘寶開店的商家和買家溝通的一個(gè)聊天工具，當(dāng)然也兼具了管理店鋪等功能，很多賣家就會認(rèn)為可以利用淘寶旺旺來給買家發(fā)消息推廣，那么對于各位買家來說就要思考了，淘寶旺旺發(fā)來的推廣消息是否可靠呢?對于正常開店?duì)I業(yè)的賣家來說當(dāng)然是會發(fā)一些有用的正常的推廣，這部分是可靠的，但是往往會有心存僥幸的人想著用這樣的方式來騙取錢財(cái)，這樣的推廣消息很顯然不可靠，因此買家往往會將推廣消息置之不理。其實(shí)從安全的角度來說還是不要隨便點(diǎn)開旺旺發(fā)來的連接，一般商品連接地址都是：item.taobao.com開頭，即使點(diǎn)開了，看域名不對，就不要隨便輸入自己的賬戶密碼，最好和一些你認(rèn)為可信的好朋友多交流，多學(xué)習(xí)。不過對于賣家來說用淘寶旺旺給買家發(fā)消息一般就是三種情況，一是使用旺旺發(fā)消息給認(rèn)識的買家，二是使用旺旺發(fā)消息給陌生的買家，第三個(gè)就是使用第三方工具發(fā)消息給陌生買家，可以說現(xiàn)在基本上是采用上面三種，有人一定會說還有一種利用收費(fèi)的淘寶服務(wù)寶來發(fā)，這里我們只討論免費(fèi)的辦法。首先說第一種情況，這種情況買家往往是你已經(jīng)認(rèn)識的人，所以一般為好友，通過旺旺自帶的給好友發(fā)消息的功能是十分安全的，由于可能是老客戶，所以只要掌握發(fā)送到尺度，還是可以招來老客戶來看看的，當(dāng)然你給老客戶發(fā)的信息必須，符合某一個(gè)特點(diǎn)老客戶的需求，比如對價(jià)格敏感的，和對款式敏感的你不能發(fā)一樣的消息，應(yīng)該分別用不同的口吻來發(fā)。第二種情況，這種情況由于也是采用旺旺來發(fā)，所以只要不是重復(fù)的發(fā)消息，還是可以有限的發(fā)布一些消息的，由于對方你并不認(rèn)識，所以往往大家采用的方式的，發(fā)一些非常有意思的消息，來試探對法的品位，當(dāng)然也有很多白癡一樣的人直接發(fā)“小店上新有空來看看，店鋪地址XXXX”這樣的消息，不是拉黑就是被投訴，最終被瘋店，還很惱火的說沒有發(fā)垃圾消息，其實(shí)就是在發(fā)垃圾消息。第三種，這是最危險(xiǎn)也是最無恥的一種行為，一般遇到這樣的消息發(fā)送，大家都會采取拉黑的辦法，現(xiàn)在淘寶鼓勵(lì)大家舉報(bào)后，舉報(bào)的速度明顯加快了，很多小號發(fā)消息的也要被追查大號，然后封店，直接封店的幾率高于90%，所以奉勸大家不要使用。在這里我要對大家說一些話了，其實(shí)旺旺發(fā)消息做推廣本來是可以做的光明正大的，但是不能用第三方工具亂發(fā)消息，可以給自己認(rèn)識的和不認(rèn)識的人發(fā)有限的有意義的消息，我在這里要給大家說一下方法，因?yàn)橘I家資料是通過店鋪來的，比如你找到某一個(gè)和你類似的店鋪，銷售商品差不多，你可以去找他里面的買家，看看聊聊有需要的沒。但是這里的前提是你必須認(rèn)清真實(shí)度，比如很多店鋪是刷出來的，你這么做不會有效果，因?yàn)槟銓⒋罅康男畔?，投送到假買家哪里了，這些假買家只負(fù)責(zé)刷，根本不會理睬這些信息，所以我們要好好的分析一下買家的購買情況，很多店鋪一個(gè)人買了又買，每次都買很多個(gè)，刷的嫌疑很大，這樣的就很難讓人相信了。比如我對某些店鋪?zhàn)龇治觯肟纯此麄兊匿N售情況結(jié)果令我吃驚，當(dāng)我對她信譽(yù)進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)1280個(gè)買家，去掉重復(fù)買家后，只有不到200個(gè)買家了，也就是說，只有這200個(gè)帳號在買，如果里面有一半是刷的，也就是只有100個(gè)左右買家，淘寶的信譽(yù)真的水分太大了，所以大家在做消息推廣的時(shí)候一定要看好，否則發(fā)再多再動聽的消息也是沒有任何用處的。

在網(wǎng)上買了東西想退換，跟店家打字溝通幾十回合才能搞定；天貓、京東、亞馬遜......同一品牌不同平臺的分店電話號碼都不同，每次想打都要先上網(wǎng)查一下；電話溝通每次要先說購買店鋪和訂單號，麻煩的不得了；手機(jī)里存了好幾個(gè)同一店鋪的號碼，有事兒也不知道打哪個(gè)好；在如今電商拼服務(wù)的年代，這樣的用戶體驗(yàn)顯然是不愉快的，讓買家忍不住抱怨：就不能有個(gè)統(tǒng)一的號碼一次解決問題么！伴隨著電子商務(wù)的熱潮，各行各業(yè)的商家均希望在這股商機(jī)中分得一杯羹。深受國人喜愛的茶類也不例外，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至目前茶類電商已達(dá)四千余家。如何在激烈的競爭中立于不敗之地，除了產(chǎn)品本身之外拼的就是服務(wù)。國內(nèi)最大的電子商務(wù)平臺淘寶網(wǎng)上的許多賣家使用的主要共同工具是淘寶旺旺，但是伴隨一些電商品牌越做越大，在淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等大型電商平臺上均開有分店，旺旺溝通已經(jīng)不足以滿足顧客需求，一些有遠(yuǎn)見的電商品牌開始選擇電話服務(wù)作為溝通工具，有著互聯(lián)網(wǎng)茶葉領(lǐng)導(dǎo)品牌的杭州藝福堂便是其中之一。藝福堂創(chuàng)立于2008年，取“百年福氣，茶藝滿堂”之意，在淘寶、京東等電商平臺上均開設(shè)有自己的店鋪，是電子商務(wù)領(lǐng)域中一家集生產(chǎn)、銷售、科研為一體的現(xiàn)代茶業(yè)企業(yè)。藝福堂主打西湖龍井，兼營世界各地名優(yōu)茗茶及花草茶、茶具，是中國茶行業(yè)為數(shù)不多的年銷售額過億的品牌之一，也是全球十佳網(wǎng)商、十佳網(wǎng)貨品牌、杭州市農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、杭州市十大產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)。藝福堂和訊鳥的結(jié)緣來自于兩位老板的惺惺相惜，據(jù)悉，藝福堂的一位領(lǐng)導(dǎo)是訊鳥軟件總裁吳益民先生的微博粉絲，對訊鳥的經(jīng)營理念和核心競爭力非常認(rèn)可。在藝福堂業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)張、需要一套電話服務(wù)系統(tǒng)時(shí)果斷選擇了訊鳥的公云產(chǎn)品啟通寶，幫助其提升品牌口碑和服務(wù)水平。而訊鳥啟通寶也沒讓藝福堂失望，應(yīng)用啟通寶之后，藝福堂將淘寶、京東等各電商平臺上的店鋪號碼統(tǒng)一起來，將號碼公布在店鋪首頁，不管是什么客戶只需記住一個(gè)400號碼便能隨時(shí)聯(lián)系，保證了良好的品牌形象。啟通寶的IVR語音導(dǎo)航功能可以及時(shí)的對來電進(jìn)行分流，讓來自不同平臺的顧客可以立即找到相應(yīng)的客服人員，實(shí)現(xiàn)專人解決專有問題，節(jié)省顧客時(shí)間，提高客服服務(wù)效率。和CRM無縫對接以及來電彈屏功能，幫助客服人員在來電的第一時(shí)間就能準(zhǔn)確識別顧客訂單資料和詳細(xì)信息，在溝通中讓顧客倍感親切。詳細(xì)的報(bào)表和錄音功能保證不漏接一通電話，準(zhǔn)確高效地為每位顧客提供服務(wù)。在使用訊鳥啟通寶之后，藝福堂的客服工作效率和客戶滿意度明顯提高。尤其是在應(yīng)對“雙十一”、“雙十二”等大促的過程中，大促前后一周的電話量較往常增加30%，電話溝通的一次問題解決率高達(dá)90%，客戶滿意度和老客戶保留率持續(xù)增高。除了藝福堂，訊鳥云計(jì)算呼叫中心在電商行業(yè)還幫助庫巴網(wǎng)、韓都衣舍、御泥坊等眾多知名企業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)。訊鳥在金融、教育、旅游、電子商務(wù)、物流、零售、醫(yī)療等行業(yè)，積累了數(shù)千家用戶，包括中國人保、廣發(fā)銀行、華夏人壽、南方電網(wǎng)、中國郵政、韻達(dá)快遞、阿里巴巴、藝龍等行業(yè)龍頭企業(yè)。截至目前，訊鳥領(lǐng)先的云計(jì)算解決方案已經(jīng)幫助眾多行業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)了人均產(chǎn)值提高2倍、ROI提高5倍、CPO下降30%的目標(biāo)。

單號售價(jià)：●一般1元/條●量大的話0.8元/條●一天需求百來?xiàng)l0.7元/條●購買一千條0.6元/條●需求量極大0.3元/條大量客戶個(gè)人信息從快遞公司賣出，這可怕的泄密絕非空穴來風(fēng)。晨報(bào)記者數(shù)日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，圓通快遞的客戶信息，在你寄出快遞的同時(shí)，就已經(jīng)被擺上了專門的網(wǎng)上貨架，客戶的地址、姓名、手機(jī)號碼等信息一覽無余，其近百萬條信息，購買者可隨意挑選。技術(shù)專家證實(shí)，能隨時(shí)看到全國所有客戶的實(shí)時(shí)信息，除了圓通內(nèi)鬼，即便黑客也很難做到。網(wǎng)售“單號”基本來自圓通每份快遞單，都有其單獨(dú)的編號，單據(jù)上面顧客需填寫完整的個(gè)人信息，這些個(gè)人信息包括發(fā)件人及收件人的地址、姓名、手機(jī)號碼。對于許多商家，這些信息就是潛在的客戶源，對于掌握這些信息的快遞公司而言就是潛在的利益。在淘寶搜索欄輸入“單號”一詞，2900多件寶貝就會跳出。這些店鋪大多冠以“物流服務(wù)”、“物流單號查詢”、“全國可雙向查詢服務(wù)”等名稱。記者連續(xù)點(diǎn)擊多家店鋪的具體商品介紹發(fā)現(xiàn)，基本都只出售“圓通快遞數(shù)據(jù)”，且都保證能在圓通官網(wǎng)上查到物流信息?！?4小時(shí)隨時(shí)有貨，圓通單號全國可雙向查詢，從無出事”——寶貝名稱為“廣東或全國物流服務(wù)物流單號查詢物流查詢服務(wù)單號查詢業(yè)務(wù)”，但是產(chǎn)品詳情卻是紅色大號字體的店主QQ號，并標(biāo)注“需要的QQ聊，大家都懂的”。通過淘寶旺旺記者與店家進(jìn)行溝通，店家僅簡單地回復(fù)稱“提供的是當(dāng)天真實(shí)有效的快遞單號，具體事宜請?zhí)砑観Q詳說?！薄皢翁枴眱H是簡單的快遞單上的編號？其是否帶有詳細(xì)的客戶信息，記者加了店主的QQ。信息錄入2分鐘就被賣“這些事情請QQ聊，對您有好處的?！盦Q名為“花美妞”的店主開門見山?！靶枰獑巫?，1元一條，為了保證單號是真實(shí)的，我可以先送你一條，免費(fèi)的?！钡曛黠@示她的誠意。記者隨意要了條從上海到廣州的單子，不到30秒，一條包括訂單號、收寄件人姓名、地址、電話，訂單錄入時(shí)間在內(nèi)的完整圓通訂單信息就發(fā)到了記者QQ上。記者注意到，這個(gè)快遞單是當(dāng)天13時(shí)43分錄入的，而記者是在13時(shí)45分詢問賣家的，僅僅在錄入后的兩分鐘，一條完整的快遞單信息就從快遞公司到了記者手里，如此快速大大出乎記者的預(yù)料。按照賣家的說法，只要快遞單信息進(jìn)入電腦他們就可以獲取。付款可走“支付寶”隨后記者開始詢問價(jià)格，“一條1元，量大的話一條8角。”賣家開出優(yōu)惠價(jià)。記者以“需求量很大，一天百來?xiàng)l”為由，跟賣家談價(jià)?！翱梢园?，7角給你，從來沒出過事?！辟u家很快回復(fù)了記者?！傲看蟮脑?，我會發(fā)文檔給你。”不等記者回話，賣家迫不及待地給記者發(fā)來信息?！坝袥]有其他快遞公司的？比如申通或者韻達(dá)？”記者繼續(xù)試探。對方告訴記者，只有圓通的，而且圓通的快遞信息是全國聯(lián)網(wǎng)的，可以按照買家的需求，提供任意寄出地和到達(dá)地的快遞單信息?！澳闶且l(fā)虛假快遞嗎？我們是圓通直接拿號的，保證可以雙向查詢，絕對不會有問題。”賣家對自己的“產(chǎn)品”非常有信心。記者問通過哪種渠道交易和付款，賣家說“走淘寶就可以了(支付寶)”。付款不到1分鐘單號發(fā)來作為試驗(yàn)，記者先購買4條，分別是從上海楊浦區(qū)寄往寧波、成都、蘭州、北京的當(dāng)天單號信息，對方給記者發(fā)了一個(gè)淘寶鏈接，名目為“物流差價(jià)”，每件一元，讓記者拍下通過支付寶付款，等收到信息后再確認(rèn)支付。記者通過支付寶付款后不到一分鐘，賣家就按記者要求把四份快遞單號信息發(fā)給了記者。“你試試，查詢過后沒有問題，你就確認(rèn)支付吧?！辟u家再次向記者保證。賣家發(fā)過來的單號信息十分完整，包括快遞單號、單號錄入時(shí)間、寄件人姓名、電話、詳細(xì)發(fā)件地址和郵編，收件人姓名、電話、詳細(xì)收件地址和郵編。