滿意
最近的醫(yī)美圈人心惶惶。就在8月9日，深圳晚報(bào)發(fā)出新聞，深圳南山警方破獲一起“美容貸款詐騙案”?！白チ?個(gè)人，涉及200萬”，這條消息在中介圈迅速流傳，人人自?！麄円恢币詾樽约涸阢@法律空子，卻發(fā)現(xiàn)這是一場刀尖舞蹈。其實(shí)行業(yè)搖搖欲墜的信號(hào)，早在一個(gè)月前就已發(fā)出——就是從北京區(qū)大中介卓小寶的逃亡開始……進(jìn)化升級“如果你找到他，一定要告訴我”，一位分期公司的風(fēng)控總監(jiān)說，整個(gè)風(fēng)控圈都在找他。90年，初中學(xué)歷，長得精瘦精瘦的卓小寶，卻是圈內(nèi)有名的“扛把子”。他曾經(jīng)一個(gè)人攪渾了北京的醫(yī)美市場，開啟了“騙貸”風(fēng)潮。而他的落魄出逃，就如一個(gè)終止符，宣告醫(yī)美巔峰時(shí)代的倉皇結(jié)束，進(jìn)入了醫(yī)美后時(shí)代。那個(gè)瘋狂的年代，讓所有的中介為之迷醉，“你都不敢相信，錢那么好掙”。其實(shí)，醫(yī)美中介群體早已有之。傳統(tǒng)醫(yī)美市場，價(jià)格極為不透明，是一門暴利生意。因此中介開始出現(xiàn)，他們負(fù)責(zé)給醫(yī)院拉客戶，每單拿高達(dá)50%的提成。2016年，醫(yī)美場景被認(rèn)為是“場景+分期”中的最佳場景，并裹挾進(jìn)創(chuàng)投風(fēng)潮中。大量的醫(yī)美分期平臺(tái)出現(xiàn)，給用戶提供分期整形服務(wù)。比如，一個(gè)用戶整個(gè)鼻子，需要3萬，分期公司審核通過后，可先行將3萬整形費(fèi)用打給醫(yī)院，手術(shù)結(jié)束后，用戶每月再把錢分期還給平臺(tái)。被稱為最“安全”的醫(yī)美場景，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低估了中介團(tuán)體的強(qiáng)大和智慧。當(dāng)分期公司涌入后，產(chǎn)業(yè)鏈被打破，錢來得太容易，醫(yī)院甚至愿意給中介高達(dá)70%的返點(diǎn)，來急速獲客。在一本財(cái)經(jīng)報(bào)道的《醫(yī)美騙貸狂歡：大巴車?yán)r(nóng)婦去套現(xiàn)，中介醫(yī)院勾結(jié)擼出15個(gè)億》中，我們可以窺見當(dāng)時(shí)的瘋狂時(shí)代。中介為了匹配這條新的產(chǎn)業(yè)鏈，開始了進(jìn)化升級。一群人負(fù)責(zé)尋找醫(yī)院關(guān)系，談返點(diǎn)，并承諾每個(gè)月給醫(yī)院帶一定客戶量。這群人需要高明的談判技巧和博弈能力，他們被稱為“一手”?！耙皇帧钡紫掠袔资畟€(gè)甚至上百個(gè)中介，輸送客源。中介也分三六九等。一級渠道稱之為“團(tuán)長”，二級渠道是“隊(duì)長”，一層統(tǒng)領(lǐng)一層，責(zé)權(quán)明晰?？蛻敉ㄟ^層層中介，輸送到醫(yī)院，成交之后，每層中介剝離一道利潤?！耙皇帧本腿缃鹱炙乃?，掌管著他的小帝國，中介如兵卒散落全國各地，收集客戶。在全國各地，每個(gè)地區(qū)都有幾個(gè)超大的“一手”，組建了自己的幫派。比如在北京，一度形成了三大股中介勢力，他們各劃地盤，并暗自較勁。第一股勢力，是壟斷北京夜場的郝穆，獨(dú)家代理了多家高端醫(yī)院。第二股勢力，是“月亮組合”，為首的兩人名為“林月”和“林亮”而得名，他們控制了幾家中端醫(yī)院。而卓小寶，勢力并不大，但以劍走偏鋒而聞名，他從事騙貸和套現(xiàn)，“也干過去農(nóng)村和廣場拉大媽來騙貸的事，路數(shù)很野”，圈內(nèi)人如此評價(jià)。他們的發(fā)家史，就如一部部暗戰(zhàn)江湖，他們底層出身，一不小心，踩對時(shí)代的鼓點(diǎn)，乘風(fēng)而上，上演一幕幕狂飆大戲——當(dāng)然，每個(gè)人的最終命運(yùn)，也各不相同。艱難起家“最早盯上醫(yī)美分期這塊肉的，都是混夜場的人”，林月回憶起自己的發(fā)家史，已云淡風(fēng)輕。他曾是長沙的夜店經(jīng)理，靠著豪爽仗義的江湖義氣，在圈內(nèi)小有名氣。2015年他到上海，酒桌上，朋友教給了他一條“生財(cái)之道”。夜場舞池，燈光如虹。朋友指著恣意舞動(dòng)的姑娘們說：“姑娘們也分三六九等，唯一的標(biāo)準(zhǔn)，就是顏值”。除了愛美的天性之外，這群姑娘對于整形還有更強(qiáng)烈的渴望：地位和金錢。林月頓悟。但當(dāng)時(shí)的上海，幾大勢力團(tuán)體已成形，不甘心做小弟的林月帶領(lǐng)兩三個(gè)兄弟，在去年秋天，轉(zhuǎn)戰(zhàn)北京。在北京，林月遇見了林亮。彼時(shí)的林亮，自己開了一家經(jīng)紀(jì)公司，手下有50個(gè)模特。他帶領(lǐng)模特滿世界的跑場，“太累了”。林月把上海的醫(yī)美生意告訴林亮，兩個(gè)人一拍即可——“月亮組合”形成。林月負(fù)責(zé)聯(lián)系醫(yī)院，林亮負(fù)責(zé)客源，兩人配合默契?！昂歪t(yī)院談判我無往不利”，林月說，他抓住醫(yī)院急于獲客的心理，給醫(yī)院打包票，“保證每個(gè)月給他們一百萬的營業(yè)額，不然解除合作”。很快，他拿下了兩家醫(yī)院的代理權(quán)。同時(shí)，他聯(lián)系長沙夜場，找來一批夜場姑娘，買好機(jī)票，飛到北京。全程陪吃陪喝陪手術(shù)，大家滿意而歸——而靠著這一票，林月掙了200萬。僅3天功夫，林月圈內(nèi)名聲大噪，夜場的兄弟們都知道他在做醫(yī)美市場，紛紛投靠。林月招兵買馬，從十幾人迅速擴(kuò)展到70人，巔峰時(shí)期，日入30萬?！敖乐鴻壚疲橹鵁?，跑前跑后，熱情地招待客戶”，一家分期公司的市場總監(jiān)每次去醫(yī)院視察，幾乎都能看到林月?！霸铝两M合”也把中介當(dāng)成一份事業(yè)來經(jīng)營。林月聘請醫(yī)院的整形咨詢師給手下中介培訓(xùn)，每半個(gè)月一次，“找客戶時(shí)，要說得出那些新鮮的詞兒和門道”。剛做了一個(gè)多月，林月就發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)氐囊箞鲆查_始蠢蠢欲動(dòng)，一個(gè)叫郝穆的“一手”正在霸道地?fù)屨忌筋^，他的方式是，直接簽醫(yī)院的獨(dú)家代理權(quán)，把其他“一手”擠出市場。“出手狠辣”，郝穆壟斷了北京區(qū)的夜場和網(wǎng)紅資源，不需要從外地找客戶，優(yōu)勢太明顯。林月只得和他差異化競爭，從外地找夜場資源。除了夜場“一手”外，還有一幫專門以騙貸為目的的“一手”。卓小寶就是其中的佼佼者。他原本只是一個(gè)小中介，發(fā)現(xiàn)醫(yī)美市場不錯(cuò)后，出來單干?？恐男÷斆骱陀突?，他找到一些急功近利的醫(yī)院合作，很快開發(fā)出騙貸的“大媽”模式。他找的客戶，都是一些沒有貸款經(jīng)歷的“純白戶”，比如，農(nóng)村農(nóng)婦、廣場舞大媽等。卓小寶和醫(yī)院勾結(jié)，并不真正做手術(shù)，只是走個(gè)過場，然后中介、醫(yī)院、大媽三方分錢。卓小寶迅速發(fā)展他的下線，為了避免過早被發(fā)現(xiàn)，偶爾他會(huì)做幾個(gè)真實(shí)客戶。三大勢力，隱隱成形，在這片金錢匯聚的名利場中，開始了暗戰(zhàn)與交鋒。幫派暗戰(zhàn)“這是誰的地盤，你要明白，不能亂碰”，新中介進(jìn)入北方市場，就會(huì)被告知，醫(yī)院已被劃分殆盡，不可跨區(qū)，不可越界。每月月初，“一手”就會(huì)下達(dá)該月指標(biāo)，“團(tuán)長和隊(duì)長們，都有KPI考核，直接與提成掛鉤”，林月稱。那些自稱隊(duì)長們的夜場經(jīng)理，用顏值給姑娘們分級，激活她們的嫉妒和野心。外地姑娘們來整形結(jié)束后，隊(duì)長們就推薦她們?nèi)ジ邫n的地方工作，或介紹更高檔的顧客，“400一晚，直接變成1000一晚”，看著昔日同伴青云直上，其他姑娘必將眼紅。整形的生意就如漣漪，在這群底層姑娘間層層傳遞?！拔視?huì)幫她們填寫資料，申請貸款”，泉荃稱，隊(duì)長一般組著隊(duì)，帶姑娘們進(jìn)大城市整形，最順暢的時(shí)候，通過率高達(dá)95%，一個(gè)個(gè)分期平臺(tái)，反復(fù)試，總有一個(gè)能通過。對于“一手”們來說，他們除了要控制好醫(yī)院渠道之外，還要去腐蝕分期平臺(tái)。荊坤是一家分期公司的市場總監(jiān)，他曾和三大中介幫派都交鋒過。平臺(tái)與中介之間，有某種曖昧的關(guān)系。平臺(tái)希望“沖量”，這樣估值更高，下一輪融資更好看；而中介希望平臺(tái)不要太嚴(yán)，擋住他們的生財(cái)之道。他們時(shí)不時(shí)交鋒，去尋找某個(gè)平衡點(diǎn)。去年冬天，郝穆找到了他。一輛保時(shí)捷停到他的面前，下來幾位穿著大貂皮的精壯男子，寸頭，金鏈，居中的，就是郝穆，“就像猛龍過江里頭的場景”。荊坤被帶到了高檔會(huì)所，“來陪酒的姑娘，都是頂級的美女，屬于一千包場的那種”。不久，“月亮組合”也搞了一個(gè)大趴體，將各大分期公司的風(fēng)控、市場負(fù)責(zé)人都約到了一家KTV包廂。門一打開，一群人魚貫而入。“特別浮夸”，荊坤印象極為深刻，一幫人穿著花花綠綠的襯衫，“胳膊上左紋龍，右紋鳳的那種”。“他們找了一幫姑娘陪酒，卻是300元包場的那種，此時(shí)就能看出和郝穆的差別”，但直到荊坤見到了卓小寶，才知道這個(gè)圈子是有多浮華。一輛車停在路邊，司機(jī)下車打開車門，并拿著包，卓小寶一身“花里胡哨”地下了車，不高，平頭，一對招風(fēng)耳，精瘦精瘦的。“這一幕太不協(xié)調(diào)了，我猜測他是找車雇了一個(gè)司機(jī)來擺闊”，荊坤說。卓小寶借著酒勁，拍著荊坤的肩膀，夸海口：“兄弟，我給你做風(fēng)控，我去把所有的競爭對手都給你搞黃了，整個(gè)市場就你一家獨(dú)霸！”潛臺(tái)詞是，卓小寶盡量給其他家?guī)_貸的客戶，給他們家?guī)Ш每蛻?，而荊坤要做的，就是對卓小寶的客戶“睜一只眼閉一只眼”。盡管卓小寶一直擺闊，但那天陪酒的姑娘，卻破了功——那是個(gè)“300檔”的?！叭蓜萘Χ加悬c(diǎn)暴發(fā)戶的感覺，浮夸，甚至有點(diǎn)可笑”，但荊坤明顯發(fā)現(xiàn)，三者也有分層，郝穆更高級，月亮屬于中間層，而小寶，則路數(shù)更野。表面上大家都相安無事，但暗地里，他們搶奪著醫(yī)院，搶奪著分期平臺(tái)的庇護(hù)，同時(shí)也在搶奪客戶。林亮并不真正信任底下的人。盡管是一個(gè)幫派，但他知道，這個(gè)機(jī)器，只是靠金錢捆綁，毫無忠誠可言。哪個(gè)“一手”給的錢多，他們就可能隨時(shí)叛變——所以，相互挖人，相互搶客戶的摩擦經(jīng)常發(fā)生。這個(gè)靠著金錢維系的幫派，卻如巨大的吸金機(jī)器。林月月收入輕松200萬，卓小寶的騙貸套路，每月百萬收入。至于高高在上的郝穆，其收成如何，目前都不為人所知。他們在暗戰(zhàn)中，步步壯大，金錢讓所有人迷醉，最終卻滑向失控的深淵。分崩離析2016年下半年，行業(yè)開始出現(xiàn)崩塌的裂痕。隔兩三天，就有分期公司的人找上門，質(zhì)問林月：“你這都是什么客戶？！”突然之間，姑娘們都不聽話了，做完手術(shù)，手機(jī)打不通，人間蒸發(fā)，再不還錢。林月知道團(tuán)隊(duì)里必有“內(nèi)鬼”，他們?nèi)ダ思兲赚F(xiàn)的用戶，混在姑娘們中。但他卻查不出來，因?yàn)椤岸际切值埽际橇x氣”。在金錢的誘惑下，“一手”的帝國，開始分崩離析，他們?yōu)榱隋X而捆綁，也將為了錢而撕裂。而卓小寶這樣的騙貸群體，也在急速擴(kuò)大，到了幾乎斬?cái)嘈袠I(yè)命脈的地步。陳清新是某家分期公司的風(fēng)控總監(jiān)，去年10月份，他發(fā)現(xiàn)送上來的單子有些蹊蹺。一般做超聲刀的，大多是上了年紀(jì)的，而單子上近一半，都是20歲左右的小姑娘。他讓醫(yī)院以復(fù)查的名義，將客戶聚集到一起，卻看到了最荒誕的一幕?，F(xiàn)場幾十個(gè)姑娘，每個(gè)姑娘身邊，居然都帶著一名男士。“我問客戶和男士是什么關(guān)系，說是弟弟，說是男朋友的，但問名字和電話號(hào)碼，一個(gè)個(gè)就沉默了，這些男士無疑都是中介”，男士們看姑娘們招架不住了，一個(gè)個(gè)氣勢洶洶反過來質(zhì)問陳清新，場面一度失控。當(dāng)他將所有渠道排查完，發(fā)現(xiàn)最后所有的線索，都指向同一個(gè)人——卓小寶。陳清新找到卓小寶談判，幾個(gè)“流里流氣”的人坐在他旁邊，給他壯聲勢?！耙粏柸恢?，談判沒有任何結(jié)果，但彼此心知肚明。分期平臺(tái)終于發(fā)現(xiàn)了卓小寶——這個(gè)深藏幕后的大“一手”，被掘地三尺，挖了出來。經(jīng)此一役后，卓小寶臭名遠(yuǎn)揚(yáng)。各個(gè)分期平臺(tái)的風(fēng)控負(fù)責(zé)人都在一個(gè)群里，陳清新把卓小寶的情況抖到群里，大家都開始盤查——結(jié)果發(fā)現(xiàn)，幾乎一半的分期平臺(tái)，都被他“擼”過?！斑@么低劣的手法，也能騙貸，說明大家的風(fēng)控之松懈”，陳清新稱。所有的平臺(tái)都開始找他，卓小寶不得不“避避風(fēng)頭”，跑路消失。倒不是所有的騙貸單子，都是卓小寶干的，“只是因?yàn)樗麣獯螅芏嘀薪槎剂羲拿?，讓他背黑鍋”，陳清新倒是看得很清楚。卓小寶的出逃，預(yù)示著中介叱咤風(fēng)云隨的時(shí)代結(jié)束，醫(yī)美行業(yè)進(jìn)入后時(shí)代。騙貸浪潮之后，不少平臺(tái)損失慘重，從而退出醫(yī)美市場，或轉(zhuǎn)型，或倒閉?！胺艞夅t(yī)美場景，是因?yàn)檫@個(gè)場景和租房一樣，中介在其中太過猖獗，且很難根除”，某持牌消費(fèi)金融公司風(fēng)控負(fù)責(zé)人稱。而堅(jiān)守的平臺(tái)，開始正視騙貸群體，收緊風(fēng)控?！捌脚_(tái)的資金越來越緊張”，某分期公司的負(fù)責(zé)人稱，他們的資金來源是銀行，騙貸浪潮之后，銀行收緊放款額，“只剩原來的一半”。風(fēng)控趨嚴(yán)和資金縮緊的情況下，“平臺(tái)通過率降低了一半，以前通過率高達(dá)80%，現(xiàn)在最多40%，甚至更低”，林亮說，這也意味著，他們的收入縮減了大半。因此，中介圈對卓小寶也恨之入骨，因?yàn)樗巴婷摿恕?，攪渾了市場，讓醫(yī)美變得難做。黃金年代結(jié)束，中介幫派出現(xiàn)分化，一些人手段激烈地?cái)U(kuò)張，一些人開始洗白上岸。華南區(qū)的大“一手”金雁稱，以上海為中心的醫(yī)美中介圈，正在面臨慘烈競爭?！耙郧叭珖簿蛶资畟€(gè)大的一手，騙貸浪潮席卷全國之后，大家都不想只當(dāng)小中介了，他們試圖去和醫(yī)院接觸，成為一手”，金雁稱，自己手底下的人紛紛叛變，成為競爭對手。野心吞噬整個(gè)行業(yè)，一手增加了幾倍，甚至幾十倍，為了搶奪中介和客戶，撕咬不斷。一手招募手下，拼的是什么，是更高的返傭和盡早的到賬。金雁不得不將自己的利潤削薄，“以前可以掙1萬，現(xiàn)在只給自己留5000，甚至只有3000”。而中介圈也開始變得水渾而復(fù)雜。很多“一手”或中介開始“黑吃黑”。一位“一手”從醫(yī)院拿到200萬的提成后，直接卷錢跑路，換個(gè)城市接著干。“有些被坑了的中介，又再次回來當(dāng)我的手下”，金雁稱，這個(gè)圈子還是要有口碑才走得長久。此外，為了應(yīng)對日益激烈的競爭，南方中介開發(fā)了一種“傳銷”模式——人拉人。金雁會(huì)給來做手術(shù)的客戶洗腦，讓她再去拉她的朋友，拉來一個(gè)，直接給高達(dá)50%的返點(diǎn)，層層分銷。南方市場為了應(yīng)對分期平臺(tái)的收緊，變得更瘋狂，而北方市場，正有一批人試圖洗白上岸。月亮組合，開始分道揚(yáng)鑣。林月用掙的錢，承包了一家醫(yī)美醫(yī)院的銷售部，但做了兩個(gè)月就停擺，他發(fā)現(xiàn)，醫(yī)美生意的水，比中介還深。今年5月，林月回到長沙，“再不做這行了，亂”，他準(zhǔn)備開個(gè)美發(fā)店，開始新生活。而林亮，將他的幫派“公司化”，他注冊了一家公司，準(zhǔn)備正規(guī)化運(yùn)營。最近他看上了一個(gè)叫“整容返還”的金融產(chǎn)品，正在測試。林亮野心很大，他未來的計(jì)劃是自己做一家分期公司，自行放款。其實(shí)，已經(jīng)有人這么干了，在南方，一些大中介開始反噬醫(yī)院。他們掙夠錢之后，直接把醫(yī)院買下來，對接民間借貸公司，壟斷上下游，生意做得很紅火。至于卓小寶，沒有人知道他的逃亡軌跡，有人說他去了合肥，有人說他去了廣州，可以肯定的是，在深圳抓了5個(gè)人之后，他更不敢回北京了……醫(yī)美后時(shí)代，中介圈開始裂變，一邊是手段更為野蠻；一邊是金盤洗手，試圖上岸；而還有一些“玩大了”的，只能離鄉(xiāng)潛逃。有趣的是，醫(yī)美平臺(tái)也正在經(jīng)歷冰火兩重天，一邊是大量平臺(tái)心灰意冷地退場，一邊是熱火朝天的新玩家入場，就連螞蟻金服的花唄，也接入了某醫(yī)美平臺(tái)，開始提供分期服務(wù)?！罢麄€(gè)醫(yī)美市場，除海南，青海之外，連新疆都有了”，醫(yī)美市場在退潮？金雁可不覺得。這里就如圍城，城外的人以為遍地黃金，想擠進(jìn)來；進(jìn)來的人，又覺得水渾且深，試圖出逃。關(guān)于中介江湖的故事，遠(yuǎn)沒未結(jié)束……
一起惠2017-08-26 09:23:23509 次
8月22日消息，昨日，阿里巴巴宣布推出1688工業(yè)品品牌站，ABB、3M、飛利浦、安思爾、史丹利、博世等50余家工業(yè)品合作品牌出席，入駐產(chǎn)品范圍涵蓋電工器材、電氣控制、安全防護(hù)、機(jī)械五金、儀器儀表、照明工業(yè)、精細(xì)化學(xué)等多種品類工業(yè)品。據(jù)小編了解，當(dāng)前，傳統(tǒng)的工業(yè)品采購一直存在品類繁多、非計(jì)劃性、規(guī)格復(fù)雜、標(biāo)準(zhǔn)不一致等特點(diǎn)，而這也造成了供應(yīng)鏈上下游信息無法及時(shí)對稱，導(dǎo)致產(chǎn)品尋源成本、采購管理成本較高。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，高達(dá)82%的工業(yè)客戶表示會(huì)選擇通過互聯(lián)網(wǎng)購買工業(yè)用品，工業(yè)品市場規(guī)模已達(dá)萬億級，阿里巴巴此次切入這一市場也可以說恰逢其時(shí)。通過1688工業(yè)品品牌站，企業(yè)除能夠享受品牌站“人－貨－場”匹配帶來的品銷產(chǎn)出，還能通過1688提供的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)，自助搭建品牌和授權(quán)經(jīng)銷商整體在線的官方B2B交易站點(diǎn)，幫助品牌商實(shí)現(xiàn)品牌規(guī)范、后臺(tái)渠道管理、分銷拓展、線上授權(quán)及客戶關(guān)系管理。阿里巴巴中國內(nèi)貿(mào)事業(yè)部非消費(fèi)品行業(yè)總經(jīng)理陳意明阿里巴巴中國內(nèi)貿(mào)事業(yè)部消費(fèi)品行業(yè)總經(jīng)理陳意明表示，工業(yè)品品牌站不僅能夠?qū)⑵放频姆咒N渠道、經(jīng)銷商上線運(yùn)營實(shí)現(xiàn)電商化，還能結(jié)合線下經(jīng)銷商的服務(wù)能力，通過阿里巴巴的渠道覆蓋更為廣泛的城市。此外，陳意明還透露，1688將為品牌提供渠道拓展、關(guān)系搭建及管理、高效數(shù)字化商品信息建設(shè)等一系列工具，幫助品牌打通商品供應(yīng)鏈渠道數(shù)據(jù)流，實(shí)現(xiàn)各作業(yè)環(huán)節(jié)數(shù)字化可視，幫助品牌商、經(jīng)銷商進(jìn)行管理與決策。提升各鏈路環(huán)節(jié)協(xié)同效率，并借助數(shù)據(jù)降低運(yùn)營成本并提升最終轉(zhuǎn)化。作為此次入駐的品牌商之一，ABB電氣產(chǎn)品業(yè)務(wù)部電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人黃曜也表示，傳統(tǒng)渠道受制于地理位置、人員配置等因素限制，對于四五線城鎮(zhèn)及偏遠(yuǎn)地區(qū)的客戶覆蓋困難。而通過品牌站，不僅增加了客戶粘性和轉(zhuǎn)化率，還能有效提升用戶滿意度。小編了解到，目前，1688已覆蓋原材料、工業(yè)品、服裝服飾、家居百貨、小商品等16個(gè)行業(yè)大類。此前，ABB、3M、飛利浦、史丹利等多家品牌已入駐1688平臺(tái)。
一起惠2017-08-22 09:32:36441 次
2011年10月27日，電子商務(wù)公司亞馬遜宣布，其在中國最大的運(yùn)營中心——昆山運(yùn)營中心正式啟動(dòng)，這是亞馬遜在華的第10個(gè)運(yùn)營中心。亞馬遜還宣布在中國的名稱“卓越亞馬遜”正式簡化為“亞馬遜中國”，并在中國啟用短域名z.cn，該域名將指向亞馬遜中國的官方網(wǎng)站Amazon.cn。亞馬遜全球運(yùn)營高級副總裁馬克·奧納托稱，昆山運(yùn)營中心的投入使用將進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，亞馬遜也對中國電子商務(wù)充滿信心。奧納托透露亞馬遜中國的營收增速在80%以上。面積明年翻一番據(jù)亞馬遜介紹，位于江蘇昆山花橋經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的昆山運(yùn)營中心，是目前中國電商界最大和最先進(jìn)的運(yùn)營中心，面積超過12萬平方米，是繼蘇州運(yùn)營中心后，長三角地區(qū)第二個(gè)運(yùn)營中心。亞馬遜稱，在中國的運(yùn)營中心面積已經(jīng)超過40萬平方米，是除美國以外最大的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)。盡管華東地區(qū)的蘇州運(yùn)營中心早已投入使用，但奧納托表示，上海周邊區(qū)域，包括蘇州、杭州、紹興和無錫等，都有很多顧客群，希望能給這些顧客更好的體驗(yàn)。亞馬遜中國總裁王漢華稱，兩個(gè)運(yùn)營中心地域上有重疊，但重點(diǎn)存儲(chǔ)的產(chǎn)品門類有所區(qū)別，有些產(chǎn)品主要集中放在蘇州，有些產(chǎn)品集中放在昆山。據(jù)了解，在昆山運(yùn)營中心投入使用后，華東地區(qū)的當(dāng)日達(dá)截止時(shí)間由原先的上午10點(diǎn)延后一小時(shí)至11點(diǎn)。亞馬遜中國運(yùn)營及客服總裁劉貴國透露，目前亞馬遜中國的運(yùn)營面積是40萬平方米，明年可能會(huì)翻一番。值得一提的是，此次亞馬遜將名稱簡化為“亞馬遜中國”，王漢華表示，此舉是為了表示對中國的長期看好和對中國市場的重視，“把亞馬遜和中國名稱的統(tǒng)一，也是從另一個(gè)角度表達(dá)我們對中國市場的長期投入和認(rèn)同?！蓖鯘h華強(qiáng)調(diào)，亞馬遜在中國經(jīng)營的策略是全球模式、中國創(chuàng)新，兩條腿走路，“在全球模式方面，我們已經(jīng)摸索出成功的運(yùn)營方式，包括后臺(tái)的技術(shù)、供應(yīng)鏈管理等。無論在中國還是美國或全球任何一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，其實(shí)我們都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)去衡量，讓全球各地的消費(fèi)者能夠?qū)ξ覀兏訚M意，從而幫助我們業(yè)務(wù)的增長?！闭劦健爸袊鴦?chuàng)新”，王漢華表示，根據(jù)中國的實(shí)際情況和消費(fèi)者的購物習(xí)慣，亞馬遜為中國消費(fèi)者量身定制了很多服務(wù)，如自建物流配送，這是在亞馬遜全球所有的站點(diǎn)中惟一的一個(gè)自配送體系。此外，送達(dá)日期預(yù)估系統(tǒng)等也是為符合中國用戶的購物習(xí)慣而推出的特色服務(wù)。電商將兩極分化王漢華指出，未來電商發(fā)展有兩極分化，一類是綜合化，一類是垂直化，每個(gè)行業(yè)會(huì)有最終的贏家，“現(xiàn)在電子商務(wù)泡沫成分太多，會(huì)有一批在泡沫中產(chǎn)生的商家死掉?！睋?jù)王漢華透露，目前亞馬遜中國網(wǎng)站的電子類和百貨類產(chǎn)品的銷售額已經(jīng)超過整體銷售額的50%。王漢華強(qiáng)調(diào)，只有亞馬遜以“客戶為中心”，圍繞“多快好省”做好工作，就能體現(xiàn)出競爭優(yōu)勢，“我們的價(jià)格甚至可以叫板淘寶。”亞馬遜中國此前推出了第三方平臺(tái)，包括“我要開店”和“亞馬遜物流”，不過王漢華拒絕透露進(jìn)駐第三方平臺(tái)商家的具體數(shù)量，只是稱有超過一半的商家選擇了亞馬遜物流，中國第三方平臺(tái)的銷售比目前占亞馬遜中國的不到三分之一。據(jù)了解，目前亞馬遜在中國有260萬種商品，該數(shù)字大約是亞馬遜全球商品數(shù)量的九分之一，王漢華笑稱，將努力達(dá)到2000萬種商品這一數(shù)字，讓消費(fèi)者買到任何想要的東西。王漢華指出，近期發(fā)展重點(diǎn)是服裝、化妝品和家電等。在過去的“十一”黃金周期間，多家B2C網(wǎng)站大打價(jià)格戰(zhàn)。王漢華表示，效果很好，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)家電門類創(chuàng)歷史性的銷售，單日銷售和單周銷售同比增長創(chuàng)新紀(jì)錄。值得一提的是，對電子商務(wù)行業(yè)普遍的瓶頸——物流，亞馬遜中國卻將其開放。王漢華表示，選擇亞馬遜物流或者不選擇亞馬遜物流的轉(zhuǎn)換率相差一倍。當(dāng)被問及亞馬遜是否會(huì)一直保持免運(yùn)費(fèi)時(shí)，王漢華表示，在當(dāng)前中國電子商務(wù)仍處于初級階段的情況下，將保持免運(yùn)費(fèi)。王漢華表示，下一階段亞馬遜中國的主要任務(wù)就是繼續(xù)完善布局物流和運(yùn)營體系，實(shí)現(xiàn)更多的當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)服務(wù)?！?1點(diǎn)下單到下午6點(diǎn)間的7個(gè)小時(shí)內(nèi)，我們要將貨品送到消費(fèi)者手里，第一要運(yùn)營中心離消費(fèi)者更近，200公里是個(gè)極限。”王漢華稱，目前亞馬遜中國在16個(gè)城市實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日達(dá)，隨著更多運(yùn)營中心的建成，亞馬遜的下一個(gè)目標(biāo)就是26個(gè)、36個(gè)甚至更多的城市能享受當(dāng)日達(dá)，“我們要做的就是怎樣找出和分析消費(fèi)者訂單的密集度，同時(shí)將交通運(yùn)輸控制在200公里之內(nèi)，這個(gè)是我們必須要解決的。”
一起惠2017-08-22 09:05:43399 次
信任很重要，亞馬遜完勝eBay作為消費(fèi)者，面對亞馬遜和eBay，哪個(gè)平臺(tái)更值得信任？很顯然，絕大部分消費(fèi)者會(huì)選擇前者，各項(xiàng)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物滿意度調(diào)查亞馬遜都遙遙領(lǐng)先于eBay。亞馬遜的開放平臺(tái)和eBay都是賣家賣貨，但做一個(gè)不太恰當(dāng)?shù)膶Ρ龋簛嗰R遜是購物中心，eBay更像低端市場。兩家網(wǎng)站在消費(fèi)者心目中的定位不同，是十多年來兩者堅(jiān)持不同發(fā)展策略的產(chǎn)物；亞馬遜自營出身，堅(jiān)持質(zhì)量品質(zhì)；eBay以個(gè)人拍賣業(yè)務(wù)起家，質(zhì)量上更難把控。亞馬遜的簡潔更讓賣家省時(shí)省力亞馬遜在90年代末時(shí)想過購物網(wǎng)站的終極形態(tài)：用戶打開亞馬遜，就只出現(xiàn)一個(gè)或幾個(gè)商品，而這商品就正好是用戶要買的，其余的產(chǎn)品根本不需要顯示。亞馬遜的哲學(xué)是盡量讓用戶購物更便捷，而eBay則是提供更多長尾的選擇。在網(wǎng)站構(gòu)架上，亞馬遜以產(chǎn)品為中心，賣同一個(gè)產(chǎn)品的不同賣家使用同樣的產(chǎn)品介紹，可以讓消費(fèi)者更理性決策；eBay以店鋪為中心，同樣的產(chǎn)品以不同的名稱和內(nèi)容展示，增加了消費(fèi)者的選擇成本。亞馬遜更加優(yōu)雅的設(shè)計(jì)有利于體驗(yàn)亞馬遜和eBay的商品詳情頁都有不少內(nèi)容，亞馬遜在內(nèi)容排版上按統(tǒng)一的格式，很適合閱讀；eBay的詳情頁由賣家定，各種頁面質(zhì)量參差不齊，給人相當(dāng)凌亂的感覺。亞馬遜允許賣家免費(fèi)上傳多張照片（eBay有收費(fèi)規(guī)定），亞馬遜不突出店鋪，無論是開放平臺(tái)還是自營，以統(tǒng)一的形象示人，能提供一致的視覺體驗(yàn)，顯得更高帥富。消費(fèi)者購買體驗(yàn)亞馬遜更佳在eBay上購物，從選東西到最終完成下單，整個(gè)流程相當(dāng)復(fù)雜，如果是拍賣的商品，還需要等待拍賣完成后才能進(jìn)入購買流程。固定價(jià)格的商品，一般也需要登陸另外一個(gè)網(wǎng)站Paypal進(jìn)行支付（國外誠信機(jī)制較好，對第三方支付的需求沒中國強(qiáng)）。相比較，亞馬遜的“一鍵支付”（1-Clickcheckout）能省去一些不必要的購物環(huán)節(jié)，而亞馬遜良好的品牌形象能使消費(fèi)者放心使用“一鍵支付”，提升購物效率，增強(qiáng)購物流程的體驗(yàn)。亞馬遜上更好做促銷和優(yōu)惠推廣如果賣家想做一下促銷或弄一些有針對性的優(yōu)惠券，如果是eBay，賣家可以從第三方買相應(yīng)的工具，在自己的后臺(tái)不好操作。相對應(yīng)的，在亞馬遜做優(yōu)惠活動(dòng)要更方便，賣家自己可以設(shè)置優(yōu)惠碼，自由組合優(yōu)惠措施。而且，亞馬遜自己發(fā)放的禮品卡也支持消費(fèi)者在開放平臺(tái)上使用。亞馬遜有優(yōu)質(zhì)的Prime物流服務(wù)eBay上的第三方賣家，自己聯(lián)系物流快遞，一般很難有議價(jià)能力，成本相對更高。而亞馬遜2005年開始提供Prime兩日送達(dá)服務(wù)，2006年開放倉儲(chǔ)物流（FBA）給第三方賣家，賣家可以使用亞馬遜的倉儲(chǔ)物流服務(wù)，首先從價(jià)格上比自己找物流更節(jié)省，其次服務(wù)也更有保障，尤其是在圣誕購物月，亞馬遜的倉儲(chǔ)物流可以給賣家保障。普哥認(rèn)為以上六點(diǎn)理由確實(shí)是亞馬遜相比eBay更具優(yōu)勢的地方，但每個(gè)平臺(tái)的定位和屬性不同，并不是說所有的賣家應(yīng)該去亞馬遜開店而拋棄eBay。比如標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，有UPC和ISBN碼的產(chǎn)品更適合亞馬遜開放平臺(tái)，而另外一些長尾稀有的產(chǎn)品更適合eBay，手工商品更適合在Etsy上售賣。整體說來，亞馬遜在倉儲(chǔ)物流、品牌品質(zhì)、流量用戶、設(shè)計(jì)體驗(yàn)等方面更具優(yōu)勢，具備比eBay更好的基礎(chǔ)；但亞馬遜會(huì)有左右手互博的矛盾，eBay和線下零售商可以結(jié)成聯(lián)盟對付亞馬遜。
一起惠2017-08-22 09:00:50422 次
近日，特賣電商唯品會(huì)公布了第二季財(cái)報(bào)，凈營收突破175億元人民幣，實(shí)現(xiàn)連續(xù)19個(gè)季度盈利，刷新了電商行業(yè)的持續(xù)盈利的記錄。2008年8月，唯品會(huì)信息科技有限公司在廣州成立，同年12月8日旗下網(wǎng)站上線，主營業(yè)務(wù)為互聯(lián)網(wǎng)在線銷售品牌折扣商品，包括名品服飾、鞋包、美妝、母嬰、居家等。2012年3月23日，唯品會(huì)在美國紐約證券交易所上市。到了2014年，唯品會(huì)市值超100億美元，成為全球最大的特賣電商。在中國B2C網(wǎng)購交易市場僅次于天貓和京東成為中國第三大電商，其盛況將這種垂直電商的新模式推上頂峰。然而好景不長，不到三年垂直電商這種新型模式就面臨夾縫中求生存的窘境。如今，2017年即將過去三分之二，電商發(fā)展也達(dá)到高潮，綜合電商不斷擴(kuò)張，新興電商不斷崛起，垂直電商垂死掙扎。在垂直電商發(fā)展難以看到未來的情況下，唯品會(huì)2015年4月起股價(jià)長期下跌，目前僅為峰值的三分之一。那么，連續(xù)盈利的唯品會(huì)，為何發(fā)展到現(xiàn)在依然被唱衰呢？連續(xù)盈利，奈何投資者依舊看衰近日，唯品會(huì)公布了第二季度財(cái)報(bào)：總凈營收為175.2億元人民幣（約合25.8億美元），比去年同期的134.4億元人民幣增長30.3%；其活躍用戶總數(shù)增長22%，增加到2810萬；總訂單量同比增長23%，增至8480萬。這是唯品會(huì)自上市以來連續(xù)盈利的第19個(gè)季度。在艾瑞咨詢近日剛剛公布的《2017年上半年中國品質(zhì)電商專題研究報(bào)告》中，唯品會(huì)在綜合品質(zhì)用戶滿意度方面位列整個(gè)行業(yè)第二，在正品保證方面排名第一。盡管如此，業(yè)界對唯品會(huì)的唱衰仍然沒有停止。唯品會(huì)在近幾年一直持續(xù)盈利，并坐到中國第三大電商的位置，但是日趨下降的股價(jià)卻給唯品會(huì)帶來了很大的壓力。在電商行業(yè)存在一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：阿里巴巴一直在盈利，京東連續(xù)虧損，直到今年第一季度才開始真正盈利，不過兩家電商的股價(jià)都在上漲。然而，從上市至今一直在盈利的唯品會(huì)，股價(jià)卻從2015年開始就一直處在下跌的狀態(tài)。唯品會(huì)最新發(fā)布的財(cái)報(bào)還顯示，歸屬于唯品會(huì)普通股股東的凈利潤為3.865億元人民幣（約5700萬美元），比去年同期的4.516億元人民幣下滑了14.4%。此前，德意志銀行更是將唯品會(huì)的評級由“買入”下調(diào)至“持有”，同時(shí)將目標(biāo)價(jià)從15.5美元下調(diào)至12.6美元。與之相反，德意志銀行在下調(diào)唯品會(huì)評級的同時(shí)卻將阿里巴巴的目標(biāo)價(jià)上調(diào)至27%至201美元。下調(diào)當(dāng)天，唯品會(huì)股價(jià)便暴跌8.5%，隨后一周股價(jià)進(jìn)一步下跌到4.47%。而在昨日中國概念股收盤時(shí)，唯品會(huì)更是大跌8.11%至10.20美元。其實(shí)，德意志銀行將唯品會(huì)下調(diào)的原因可以從另一方面考慮，雖然唯品會(huì)近幾年一直在盈利，但是其增速已經(jīng)開始放緩步調(diào)。而阿里巴巴不但長期處在盈利的狀態(tài)且一直在新領(lǐng)域擴(kuò)展，使德意志銀行看到其發(fā)展前景。京東則剛好符合西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的投資規(guī)律，有長期的虧損轉(zhuǎn)變?yōu)橛?，開始進(jìn)入收獲的季節(jié)。以此來看，兩大電商股價(jià)創(chuàng)新高也就不足為奇，唯品會(huì)之所以會(huì)出現(xiàn)股價(jià)長期下跌的狀況是因?yàn)?，沒有讓投資者看到其發(fā)展前景。因此，即使唯品會(huì)持續(xù)盈利，還是改變不了其股價(jià)下跌的狀況。而唯品會(huì)接下來要面對的除了股價(jià)下跌的困境，還有越來越激烈的競爭市場。而阿里和京東兩大綜合電商的壟斷面前以及新興電商的擠壓，對唯品會(huì)來說都是不小的挑戰(zhàn)。電商第三極，終究還是籠罩在阿里和京東的陰影之下前段時(shí)間京東收購唯品會(huì)消息震驚業(yè)界，甚至引爆了社交網(wǎng)絡(luò)。盡管雙方都出面否認(rèn)合并傳聞，但多家媒體卻認(rèn)為兩家電商可能會(huì)秘密談判合并事宜。不論合并傳聞屬實(shí)與否，都意味著唯品會(huì)作為全球最大的特賣網(wǎng)站已經(jīng)失去昔日輝煌。那么，是什么讓開創(chuàng)中國電商新模式的唯品會(huì)連續(xù)盈利卻還是不被看好呢？一方面，綜合電商搶占市場份額，垂直電商夾縫生存。以美妝產(chǎn)品為例，此前某時(shí)尚雜志曾做過一份關(guān)于《中國女性美妝網(wǎng)購趨勢分析白皮書》的調(diào)查報(bào)告，報(bào)告顯示：受訪者中有79%會(huì)通過網(wǎng)購渠道購買化妝品，其中，綜合性平臺(tái)占45%，品牌官網(wǎng)站36%，垂直官網(wǎng)占34%形成三國鼎立的局面?，F(xiàn)在垂直電商模式在美妝市場的銷售渠道占比日趨下降，唯品會(huì)股價(jià)持續(xù)下跌，聚美優(yōu)品自上市以來股價(jià)就一年比一年低，前段時(shí)間更是又創(chuàng)新低股市降到了一成，而同為垂直電商的天天網(wǎng)更是身陷生死迷局。作為綜合電商的阿里和京東不但股價(jià)創(chuàng)新高，還繼續(xù)擴(kuò)展女性市場，而一直以女性為目標(biāo)消費(fèi)人群的唯品會(huì)市場份額也在不斷被搶占。從大的市場環(huán)境來看，在綜合電商的壟斷之下，垂直電商盛極而衰。唯品會(huì)隨著大環(huán)境的衰落，其收入、凈利潤以及訂單量增速也開始有所下降。另一方面，唯品會(huì)發(fā)展陷入瓶頸期，品類擴(kuò)展較慢，無法保證其盈利還能維持多久。與其他電商相比，唯品會(huì)品類擴(kuò)展相對較慢，其主要經(jīng)營箱包，目標(biāo)客戶群為年輕女性。在唯品會(huì)太過于專注這類商品以及消費(fèi)人群的時(shí)候，其競爭對手阿里巴巴和京東已經(jīng)開始擴(kuò)展女性服裝領(lǐng)域，以及開發(fā)新的用戶群體。而唯品會(huì)在提升品質(zhì)服務(wù)、增加人才資源、提升物流的同時(shí)，并沒有通過多種品類吸引其他消費(fèi)群體，這便導(dǎo)致新用戶增加緩慢。除此之外，唯品會(huì)自建物流的投入也不可小覷。若想改變現(xiàn)狀，唯品會(huì)則需要突破當(dāng)前現(xiàn)有的模式。由此可見，唯品會(huì)除了籠罩在兩大綜合電商的陰影之下，市場份額不斷被搶占，以及自身品類單一無法吸引新用戶，新業(yè)務(wù)投入過高等，都是導(dǎo)致其股價(jià)下跌、增速不斷放緩的主要原因。優(yōu)勢減弱，唯品會(huì)能否找到新的立足點(diǎn)？與其他網(wǎng)站相比，唯品會(huì)成立之初找準(zhǔn)空間順勢生存的確少走了一些彎路。其閃購模式自身便可以帶動(dòng)用戶自發(fā)搶購，如此一來營銷費(fèi)用便可以省掉一部分，且容易生成口碑。但現(xiàn)在垂直電商模式岌岌可危，唯品會(huì)還有機(jī)會(huì)逆勢而上嗎？2014年，艾瑞咨詢發(fā)布的2014年第一季度《中國B2C購物網(wǎng)站交易規(guī)模市場份額》與《中國移動(dòng)購物企業(yè)交易規(guī)模市場占比》中，唯品會(huì)與天貓和京東分別名列前三，組成中國第一電商陣營。而在唯品會(huì)特賣道路上多年蟬聯(lián)中國特賣第一電商位置上，留下貢獻(xiàn)的當(dāng)屬唯品會(huì)區(qū)別于一般電商的物流管理。有業(yè)界人士認(rèn)為，唯品會(huì)走的最對的一步棋便是其高級副總裁唐倚智專門為閃購定制的“快進(jìn)快出”的物流模式。截止今年第一季度，唯品會(huì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)93%的訂單自己配送，但是隨著其競爭對手物流服務(wù)質(zhì)量的提高，其訂單數(shù)量未必會(huì)增加。唯品會(huì)在發(fā)展之初利用其自身的優(yōu)勢，打造了屬于自己平臺(tái)的獨(dú)特優(yōu)勢。但是隨著消費(fèi)環(huán)境的改變，“消費(fèi)升級”、“品質(zhì)電商”等概念的出現(xiàn)，都給電商行業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，唯品會(huì)的獨(dú)特優(yōu)勢在這樣的大環(huán)境下也就算不上優(yōu)勢。如今，在綜合電商的壟斷之下，垂直電商的發(fā)展愈來愈艱難。阿里巴巴已經(jīng)在服飾品類有了絕對性的優(yōu)勢，而京東正在突破美妝和服飾等品類，繼續(xù)提升營收。唯品會(huì)主營的服飾箱包也開始被替代，若想突破現(xiàn)狀則必須找到新的立足點(diǎn)，但尋找這個(gè)新的點(diǎn)并不容易?？偠灾?，2014年垂直電商發(fā)展至頂峰后，在綜合電商的擠壓之下，轉(zhuǎn)而開始走下坡路。唯品會(huì)也隨著大環(huán)境開始出現(xiàn)增速放緩的現(xiàn)象，到了2015年便陷入股價(jià)長期下跌窘境。目前唯品會(huì)除了提升品質(zhì)、加強(qiáng)物流，暫時(shí)還沒有其他動(dòng)作。未來，唯品會(huì)能否突破現(xiàn)狀迎風(fēng)而上，還有待觀察。
一起惠2017-08-21 09:17:18429 次
一、卓越亞馬遜的信任體驗(yàn)電子商務(wù)網(wǎng)站的信任可以定義為消費(fèi)者在存在風(fēng)險(xiǎn)的互聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境對在線供應(yīng)商的能力、服務(wù)和誠實(shí)的信心。傳遞、構(gòu)建交易雙方信任的幾個(gè)重要維度如下：1、信息功能維度：互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)最大的優(yōu)點(diǎn)就是便于信息的低成本傳播。亞馬遜中國全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜在中國的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國承諾“天天低價(jià)，正品行貨”，致力于從低價(jià)、選品、便利三個(gè)方面為消費(fèi)者打造一個(gè)可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。2、能力維度：商品亞馬遜中國為消費(fèi)者提供圖書、音樂、影視、手機(jī)數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運(yùn)動(dòng)、食品、母嬰、運(yùn)動(dòng)、戶外和休閑等28大類、數(shù)百萬種的產(chǎn)品，通過“購物滿29元免運(yùn)費(fèi)”服務(wù)以及“貨到付款”等多種支付方式，為中國消費(fèi)者提供便利、快捷的網(wǎng)購體驗(yàn)。物流：亞馬遜中國擁有業(yè)界最大最先進(jìn)的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)之一，目前有11個(gè)運(yùn)營中心，分別位于北京（2個(gè)）、**、**、**、**、**、**、**、**、天津，總運(yùn)營面積超過49萬平米。其主要負(fù)責(zé)廠商收貨、倉儲(chǔ)、庫存管理、訂單發(fā)貨、調(diào)撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質(zhì)量安全等。同時(shí)，亞馬遜中國還擁有自己的配送隊(duì)伍和客服中心，為消費(fèi)者提供便捷的配送及售后服務(wù)。3、誠信維度：2010年3月15日，已擁有23大類、超過120萬種商品的網(wǎng)上商城卓越亞馬遜發(fā)布了“網(wǎng)絡(luò)購物誠信聲明白皮書”，主要就目前消費(fèi)者網(wǎng)購普遍關(guān)心的“正品”和“退換”問題，針對售前和售后的誠信保證做出具體闡釋。卓越亞馬遜認(rèn)為，網(wǎng)購誠信主要分為“售前誠信”和“售后誠信”。售前誠信指消費(fèi)者對于網(wǎng)絡(luò)商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”?！倍⒆吭絹嗰R遜的網(wǎng)站體驗(yàn)下面主要從用戶的角度，從進(jìn)入卓越亞馬遜購物結(jié)束的一整套流程分析卓越亞馬遜的網(wǎng)站體驗(yàn)。（一）購物入口卓越亞馬遜對不同的用戶群體特征，根據(jù)群體需求不同設(shè)計(jì)了多種購物入口，針對性極強(qiáng)，購物入口的設(shè)計(jì)滿足以用戶為中心的設(shè)計(jì)原則。A、站內(nèi)搜索?！罢緝?nèi)搜索”這個(gè)購物入口，主要針對于需求并不是非常清晰，但至少能夠?qū)ψ约旱男枨筮M(jìn)行關(guān)鍵字描述的購物群體，且搜索上還給出了關(guān)鍵字組合提示，進(jìn)一步引導(dǎo)用戶對自己的需求的明晰化。B、全部商品分類。“全部商品分類”針對的是那種有模糊需求的消費(fèi)者，通過清晰的商品分類吸引消費(fèi)者，查看進(jìn)一步的詳細(xì)的商品列表，起到間接提高用戶轉(zhuǎn)化率的目的。C、更多供您考慮的商品“更多供您考慮的商品”這個(gè)購物入口是你以前瀏覽過的商品列表（二）瀏覽/檢索1、瀏覽：a、主題目錄主題目錄是卓越亞馬遜為消費(fèi)者提供的分層次排列的主題類索引，在一個(gè)大類的主題范圍內(nèi)還會(huì)被劃分為若干子類或子目錄。他能讓用戶通過主題瀏覽Web站點(diǎn)列表，檢索相關(guān)信息。b、最受關(guān)注商品版塊，這個(gè)版塊列出消費(fèi)者最關(guān)注的商品，方便網(wǎng)頁瀏覽者快速定位感興趣的目標(biāo)市場，縮小檢索范圍，提交效率。c、.銷售排行榜和新品排行榜，有利于直觀反映出最近一段時(shí)間消費(fèi)者所購買，以及新品商品的銷售情況2、搜索引擎從卓越亞馬遜排名的規(guī)則，可以看出卓越亞馬遜以用戶為中心的設(shè)計(jì)原則。a、搜索相關(guān)性：只有標(biāo)題里含有搜索詞的商品才被展示，其他都被過濾掉了，你也可以把這叫做關(guān)鍵詞相關(guān)性。關(guān)鍵詞的范圍很廣，用戶可輸入品牌名稱、行業(yè)類別、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品型號(hào)等等，都可以查找到所需的信息。搜索相關(guān)性的原則，為用戶剔除了無關(guān)信息，快速查找到有價(jià)值的產(chǎn)品信息。b、類目相關(guān)性：在某個(gè)關(guān)鍵詞展示的商品里，經(jīng)過關(guān)鍵詞過濾，也就是依據(jù)“搜索相關(guān)性”把標(biāo)題里含有關(guān)鍵詞的商品檢索出來，之后把卓越亞馬遜展示的前臺(tái)分類下的商品優(yōu)先排在了前面。c、客戶評價(jià)相關(guān)性：客戶覺得好的，認(rèn)可的，就優(yōu)先推薦了，比如人氣排名中的30天成交量，轉(zhuǎn)化率，回頭客等人氣指標(biāo)，就是在反映客戶評價(jià)的認(rèn)可度。還有就是卓越亞馬遜一直談的賣家服務(wù)。這些都是客戶的一種評價(jià)，一種認(rèn)可。買家認(rèn)可程度越高，相關(guān)度就越大，排名就越好。評價(jià)相關(guān)性的搜索原則，為用戶提供了消費(fèi)的借鑒。（三）瀏覽商品/對比價(jià)格A、商品的顯示方式：大圖顯示卓越亞馬遜為用戶提供了顯示的圖標(biāo)，滿足用戶使用符合自身喜好的選擇權(quán)益。另外，瀏覽的界面（包括風(fēng)格、視覺元素）符合一致性原則。除此之外，圖片與文字大小適中,因此視覺效果與信息量互相平衡，即使圖片與文字非常多，但是重點(diǎn)突出，色彩、大小、位置布局合理。排序功能：一般而言，用戶在網(wǎng)上購買商品，最關(guān)注的無非是三個(gè)因素，價(jià)格、賣家信用、他人的購買經(jīng)歷，所以在淘寶網(wǎng)的商品瀏覽界面，提供了多種按照價(jià)格、信用、銷量的排序，以及默認(rèn)排序功能。且因信用、銷量這兩個(gè)維度，幾乎所有的用戶只關(guān)注高信用、高銷量，因此，只提供信用、銷量從高到低的排序，而價(jià)格，可能部分用戶偏好高價(jià)格，部分偏好低價(jià)格，因此價(jià)格提供從低到高和從高到低兩種排序。這樣，就為用戶對比商品價(jià)格、了解商品質(zhì)量、賣家信譽(yù)提供了可行性條件。并且，將價(jià)格突出顯示，起到主次突出的作用。（四）加入購物車立刻購買是卓越亞馬遜一直實(shí)行的功能，而加入購物車是新增加的功能。類似于在實(shí)體店確認(rèn)購買后放入購物車的行為。但是對消費(fèi)者來說卻有不同的用途。由于實(shí)體店與網(wǎng)上購物的差異，兩者的流程有所不同。賣場的購物車流程：拿取購物車—>放進(jìn)商品—>收銀口—>付款,網(wǎng)上的購物車流程：選擇商品—>點(diǎn)擊購物車—>確認(rèn)購買—>支付,可以看到兩者的最根本區(qū)別就是網(wǎng)上沒有收銀口這樣必經(jīng)的實(shí)體步驟，用戶在家里或單位進(jìn)行網(wǎng)上購物很容易被其他需求打斷而無法完成購物過程，或者通過與其他商品進(jìn)行對比，而放棄購物，這樣，購物車自然就變成了收藏夾。對比實(shí)體店的購物車和卓越亞馬遜立即購買的功能，卓越亞馬遜購物車的設(shè)計(jì)給用戶帶來的好處，有以下幾點(diǎn)：1、放入購物車中的商品不是真正的‘拍下商品’，如果您不是立即購買商品，也可以用來收藏商品方便下次購買；2、您在購物車?yán)锟梢哉覄偛排南碌纳唐?，并且可以很方便地修改?shù)量或者改變主意不選購該商品。3、將多家店鋪的商品加入購物車，可以方便消費(fèi)者對不同的商品進(jìn)行比較，選取最合適、最滿意的商品。4、因放入購物車無需及時(shí)購買，通過理性地比較后，覺得商品不合適而放棄購買，則避免了沖動(dòng)消費(fèi)的可能。（五）支付/體驗(yàn)使用“一鍵下單”訂購為了節(jié)省您的訂購時(shí)間，減少訂購步驟，亞馬遜網(wǎng)站添加了“一鍵下單”功能。使用“一鍵下單”前，您需要先登錄“我的帳戶”，并設(shè)置默認(rèn)配送地址和支付方式。設(shè)置成功后，在任意商品詳細(xì)頁面點(diǎn)擊“一鍵下單”按鈕，您的訂單將會(huì)使用您默認(rèn)的配送地址和支付方式自動(dòng)提交。2.支付方式；禮品卡支付郵局匯款銀行電匯貨到付款支付寶（六）離開網(wǎng)站用戶在交易結(jié)束之后，可以對店鋪和商品進(jìn)行評價(jià)，亞馬孫卓越有一套專門的評價(jià)體系，可供其他用戶對店鋪和商品有一定的參考。現(xiàn)有的亞馬孫卓越評價(jià)體系有一定的合理性，但是也存在一定的弊端。1、亞馬孫卓越評價(jià)體系合理性：信用評價(jià)是交易雙方從買家拍下商品即可進(jìn)行，并且雙方的評價(jià)會(huì)馬上生效并公布。這樣的制度存在較明顯的不公平現(xiàn)象，因?yàn)楹ε略獾綀?bào)復(fù)性的差評，先做評價(jià)的衣服會(huì)比較吃虧，這樣的直接后果同樣是交易雙方的信用度失真。相比之下，亞馬孫卓越的制度要更加合理。亞馬孫卓越規(guī)定在交易完成后用戶對對方的評價(jià)不會(huì)馬上生效和公開，要等對方都互評后才同時(shí)生效和公開，這樣交易雙方就可以根據(jù)自己的真實(shí)感受客觀地對交易進(jìn)行評價(jià)，使得雙方不必?fù)?dān)心對方報(bào)復(fù)性的差評。亞馬遜卓越信用評價(jià)體系存在的弊端：1、買家未身份認(rèn)證2、賣家對評價(jià)太過敏感3、把物流的因素歸結(jié)于商家（七）網(wǎng)站體驗(yàn)總結(jié)做網(wǎng)站必須考慮用戶體驗(yàn)，通過用戶使用后的良好體驗(yàn)，使之成為網(wǎng)站忠實(shí)用戶。近年來亞馬孫卓越也越來越關(guān)注用戶體驗(yàn)，通過對亞馬孫卓越的體驗(yàn)，總結(jié)出以下幾點(diǎn)：1、易于瀏覽。亞馬孫卓越的頁面設(shè)計(jì)符合界面設(shè)計(jì)的基本原則：統(tǒng)一原則：亞馬孫卓越整個(gè)網(wǎng)站的風(fēng)格都保持了一致性。每個(gè)同類頁面的界面風(fēng)格、視覺要素都是統(tǒng)一的，方便用戶尋找對比信息；主次原則：把握主次，突出主要內(nèi)容。亞馬孫卓越的頁面會(huì)將用戶可能重點(diǎn)關(guān)注的要素突出顯示，并將頁面劃分成明確定義的區(qū)域，一個(gè)頁面突出一個(gè)中心，在每一個(gè)頁面上建立清楚的視覺層次，因此，使頁面主次突出，便于瀏覽；2、操作方便。(1)網(wǎng)站瀏覽操作方便。用戶使用亞馬孫卓越進(jìn)行瀏覽，可以很方便地進(jìn)行顯示圖標(biāo)的切換、按照價(jià)格、信用、銷量進(jìn)行排序，按照地區(qū)等進(jìn)行篩選，操作方便。(2)使用操作方便。亞馬孫卓越每個(gè)流程的每個(gè)步驟，都會(huì)明顯標(biāo)識(shí)可以點(diǎn)擊的地方，操作前，操作可識(shí)別、結(jié)果可預(yù)知，操作時(shí)，操作有反饋，操作后，操作可撤銷。3、頁面簡潔。亞馬孫卓越的商品內(nèi)容非常豐富，但是顯得有條理性，多而不亂，沒有設(shè)置懸浮的窗口，整個(gè)頁面看起來比較舒服。4、服務(wù)清晰。一個(gè)網(wǎng)站能夠提供哪些服務(wù)，在網(wǎng)站頁面布局、內(nèi)容安排上都會(huì)體現(xiàn)出來。亞馬孫卓越的服務(wù)和功能按鈕，一般均置于頁面頂部或頁面第一屏的其他顯眼位置，服務(wù)項(xiàng)目清晰明了。5、內(nèi)容豐富。亞馬孫卓越特別注意保持信息的及時(shí)更新，不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容，資訊、展會(huì)、產(chǎn)品、企業(yè)等信息。網(wǎng)站內(nèi)容更新快，內(nèi)容豐富，可以增加用戶對網(wǎng)站的黏性和依賴性。6、網(wǎng)站穩(wěn)定。網(wǎng)站服務(wù)器不穩(wěn)定，被掛馬，被黑客篡改數(shù)據(jù)，網(wǎng)站帶有惡意軟件，域名過期等問題都影響用戶體驗(yàn)。如果網(wǎng)站長期不穩(wěn)定，用戶可能會(huì)決定放棄再次訪問你的網(wǎng)站，所以保持網(wǎng)站穩(wěn)定性，可謂重中之重。據(jù)身邊的人長期使用購物網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)來分析，亞馬孫卓越相對其他的購物網(wǎng)站，網(wǎng)站性能更為穩(wěn)定，雖偶爾也會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)問題，但是整體來說，網(wǎng)站較為穩(wěn)定。
一起惠2017-08-18 09:01:36458 次
百度會(huì)員對京東首頁的回答是：1、京東商城首頁能打開，商品網(wǎng)頁，我的京東等其他頁面都打不開，求助！電腦打開其他網(wǎng)站均無問題，包括類似的新蛋等。局域網(wǎng)內(nèi)其他電腦可以正常瀏覽京東。電腦是新的，系統(tǒng)也重裝過一遍了，深度GHOSTXPSP3。2、京東商城作為中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，京東商城網(wǎng)360buy京東商城無論在訪問量、點(diǎn)擊率、銷售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上，都在國內(nèi)3C網(wǎng)購平臺(tái)中首屈一指。2008年，京東商城網(wǎng)360buy京東商城正式獲得來自國際著名風(fēng)險(xiǎn)投資基金今日資本的千萬美元投資，共同致力于打破現(xiàn)有電子商務(wù)線上與實(shí)體店鋪同步運(yùn)營的銷售方式，顛覆消費(fèi)者的傳統(tǒng)消費(fèi)模式，打造純線上的電子商務(wù)模式。3、京東商城-圖書頻道首頁，京東商城圖書頻道提供豐富的圖書產(chǎn)品，種類包括小說、文學(xué)、傳記、藝術(shù)、少兒、經(jīng)濟(jì)、管理、生活等圖書的網(wǎng)上銷售，為您提供最佳的購書體驗(yàn)來自soso問問的會(huì)員回答：京東商城網(wǎng)是專業(yè)網(wǎng)上購物商城，京東商城網(wǎng)專業(yè)采購優(yōu)勢為您提供最新最好的家電、手機(jī)數(shù)碼、電腦及百貨?？纯淳〇|商城用戶點(diǎn)評、曬單，購物更放心！來自天涯會(huì)員的回答：京東商城自2004年涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，在線銷售商品包括家用電器、手機(jī)數(shù)碼、電腦商品及日用百貨四大類超過4萬余種商品。一起惠返利網(wǎng)小提示：通過一起惠返利網(wǎng)去京東商城首頁可以獲得返利現(xiàn)金，京東首頁是放心的網(wǎng)站，可以放心購物，在3c產(chǎn)品中屬于比較大的，和新蛋網(wǎng)可以匹敵，另外京東圖書首頁也開通了，希望大家滿意以上的回答，是比較公正的回答！
一起惠2017-08-12 09:09:32571 次
京東商城的客服電話：400-606-5500。（7x24小時(shí)全天候服務(wù)，未開通400服務(wù)地區(qū)的客戶請撥打中繼線0527-88105500)京東全國客服中心郵箱：service#360buy.com京東商城服務(wù)承諾：售后100分自京東售后服務(wù)部收到返修品并確認(rèn)屬于質(zhì)量故障開始計(jì)時(shí)，在100分鐘內(nèi)處理完您的一切售后問題！具體細(xì)節(jié)如下：1）本服務(wù)僅針對購物15日內(nèi)出現(xiàn)故障的客戶，以客戶收到產(chǎn)品之日起計(jì)算。2）以京東售后服務(wù)部確認(rèn)屬于產(chǎn)品質(zhì)量故障開始計(jì)時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量故障以國家三包法等有關(guān)法律、法規(guī)為準(zhǔn)。3）100分鐘是指在京東售后拆包檢測人員工作時(shí)間每周一至周五，上午9：00至12：00，下午13：00至17：00，法定節(jié)假日、停電等無法正常處理情況除外。4）解決方式：換貨、補(bǔ)發(fā)、補(bǔ)償或者全額退款等，如果客戶不同意以上解決方案，協(xié)商時(shí)間另計(jì)。5）處理完的標(biāo)志為已經(jīng)為客戶提交了換新訂單、補(bǔ)發(fā)訂單、補(bǔ)償申請或者退款申請（在線支付方式可以在2個(gè)小時(shí)內(nèi)到賬，否則比如郵政退款等要依賴于第三方服務(wù)速度）。如果任何一個(gè)符合條件的返修做不到以上承諾，京東除了全額退款外，另外再給予100-500個(gè)積分進(jìn)行補(bǔ)償！全國聯(lián)保，統(tǒng)一網(wǎng)上報(bào)修，在線響應(yīng)在產(chǎn)品保修期內(nèi)，只需要您登錄京東商城進(jìn)行在線提交返修申請單，我們的工作人員會(huì)盡快審核確認(rèn)并指導(dǎo)您進(jìn)行后續(xù)處理。7日×8小時(shí)工作制京東商城售后審核人員服務(wù)工作時(shí)間是：每周一至周日，上午9：00至12：00，下午13：00至18：00。熱線咨詢服務(wù)，在產(chǎn)品保修期內(nèi)，如果您在使用產(chǎn)品過程中有售后問題需要咨詢時(shí)，歡迎您撥打我們客服熱線：400-606-5500。如果您的地區(qū)不支持400電話，請您撥打普通中繼號(hào)碼0527-88105500。我們的客服人員會(huì)為您熱情解答。返修處理周期，退貨處理周期，自接收到問題商品之日起7日之內(nèi)為您處理完成；換貨處理周期，自接收到問題商品之日起10日之內(nèi)為您處理完成；正常維修處理周期，自接收到問題商品之日起30日內(nèi)為您處理完成。元旦、春節(jié)、十一等國家法定節(jié)假日，因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心推遲提供服務(wù)，返修時(shí)間也相應(yīng)延長。京東商城秉承“客戶為先，誠信至上”的宗旨“讓購物變得簡單，快樂！”為我們的最終目標(biāo)，為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的商品及服務(wù)。我們所銷售的電子產(chǎn)品及配件因?yàn)樯晒に嚮騻}儲(chǔ)物流原因，可能會(huì)存在收到或使用過程中出現(xiàn)故障的幾率，京東商城不保證所有售出的商品都沒有故障，但我們保證所售商品都是全新正品行貨，能夠提供正規(guī)的售后保障。我們保證商品的正規(guī)進(jìn)貨渠道和質(zhì)量，如果您對購買的商品質(zhì)量表示懷疑，請?zhí)峁┥a(chǎn)廠家或官方出具的書面鑒定，我們會(huì)按照國家法律規(guī)定予以處理。但對于任何欺詐性行為，京東商城將保留依法追究法律責(zé)任的權(quán)利。本規(guī)則由京東商城根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度予以解釋?？吹骄〇|商城的售后100承諾，我們真的很放心在京東商城購物，所以給惠網(wǎng)提醒您，在京東購物有問題請及時(shí)找客服，京東客服是400-606-5500，相信京東商城會(huì)給您一個(gè)滿意的答案。
一起惠2017-08-11 09:04:11724 次
京東商城網(wǎng)站好嗎？京東商城網(wǎng)站想必只要您是有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的朋友，都會(huì)知道這個(gè)網(wǎng)站，減錢網(wǎng)小編買數(shù)碼產(chǎn)品京東商城網(wǎng)站一定是首選。在現(xiàn)實(shí)世界我們一般是逛國美蘇寧什么的，但是在網(wǎng)絡(luò)上，京東商城已經(jīng)超過了國美蘇寧，成為了網(wǎng)上電子產(chǎn)品銷量最大的網(wǎng)站。在這里，我們也不說京東商城網(wǎng)站怎么樣這樣的問題了，因?yàn)榫〇|的服務(wù)是大眾一致認(rèn)為的信賴，只要您對產(chǎn)品的質(zhì)量問題有質(zhì)疑，京東都是免費(fèi)為你退換貨的，京東商城網(wǎng)站是2004年成立的，幾年當(dāng)中一直保持高速成長，已經(jīng)連續(xù)六年增長率均超過200%。京東商城網(wǎng)站始終堅(jiān)持以純電子商務(wù)模式運(yùn)營，縮減中間環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者在第一時(shí)間提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿意的服務(wù)。不知道您有沒有去城市里的電腦城逛過，每一次比較來比較去，貨比三家，還是不如京東的價(jià)格優(yōu)勢，不管是服務(wù)還是價(jià)格，我們有什么理由不選擇京東呢？所以京東的崛起絕對是必然的。京東商城目前擁有遍及全國各地2000萬注冊用戶，1200家供應(yīng)商，京東商城網(wǎng)站已經(jīng)形成自己的一個(gè)系統(tǒng)流程，已經(jīng)從之前簡單銷售電子產(chǎn)品轉(zhuǎn)而向綜合商城轉(zhuǎn)變。京東商城網(wǎng)站中目前已經(jīng)有在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數(shù)萬個(gè)品牌70余萬種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過15萬單，網(wǎng)站日均PV超過3500萬?，F(xiàn)在，京東商城已占據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)零售市場份額33.9%，連續(xù)12個(gè)季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名。相對于其他的網(wǎng)上商城，京東商城網(wǎng)站絕對的以人為本，拓展創(chuàng)新，在大家都依托幾個(gè)大的快遞公司的時(shí)候，京東已經(jīng)意識(shí)到依靠別人是做不大的道理，毅然斥巨資成立自己的物流單位，這使得京東在日后的發(fā)展中沒有出現(xiàn)供貨的問題，更加能夠伸展拳腳。也鑒于此，2010年，京東商城在北京等城市率先推出"211限時(shí)達(dá)"配送服務(wù)，在全國實(shí)現(xiàn)"售后100分"服務(wù)承諾，隨后又推出"全國上門取件"、"先行賠付"、7×24小時(shí)客服電話等專業(yè)服務(wù)。又在2011年初，京東商城推出"GIS包裹實(shí)時(shí)跟蹤系統(tǒng)"；京東商城開創(chuàng)了電子商務(wù)行業(yè)全新的整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。京東商城網(wǎng)站不但為消費(fèi)者提供正品行貨、機(jī)打發(fā)票、售后服務(wù)等方面，還推出了"價(jià)格保護(hù)"、"延保服務(wù)"等舉措，通過不斷優(yōu)化的服務(wù)引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)零售市場，率先為中國電子商務(wù)行業(yè)樹立了誠信經(jīng)營的標(biāo)桿。相信京東商城網(wǎng)站不論在服務(wù)以及價(jià)格還是后期保障等方面都是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的先驅(qū)和領(lǐng)導(dǎo)者，再次提醒一句，通過一起惠返利網(wǎng)去京東商城購物可以省錢哦~
一起惠2017-08-11 08:57:10401 次
昨天，主打“所見即所購”的亞朵嚴(yán)選酒店在杭州正式開業(yè)了，而這一場體驗(yàn)盛宴的載體——亞朵，其實(shí)早就開始了打造“場景購物”的征程，嚴(yán)選只是它合作的頭部IP之一。（亞朵嚴(yán)選酒店）嚴(yán)選的第一次亞朵的一步棋據(jù)悉，亞朵嚴(yán)選酒店是嚴(yán)選首次試水線下消費(fèi)新零售的樣本，不過它卻并不是亞朵的第一家IP主題酒店。此前，亞朵與吳曉波聯(lián)合推出的“亞朵吳酒店”，還有聯(lián)合開始吧推出的戲劇主題TheDrama，都是小眾但很有調(diào)性的代表，而第三家正是亞朵嚴(yán)選。亞朵市場VP鄭曉波表示，亞朵和嚴(yán)選的合作不涉及股權(quán)，是在資源層面的合作，可以很好地豐富客戶的體驗(yàn)?！半m然嚴(yán)選房間1199元的價(jià)格看起來已經(jīng)比其它房間更高了，但并不是嚴(yán)選的品牌溢價(jià)，這種房型的定價(jià)本來要1499元?！倍鴣喍浣o出這樣的定價(jià)，正是為了配合嚴(yán)選“好的生活沒那么貴”的主張。小編查詢發(fā)現(xiàn)，無論是與TheDrama還是吳曉波、網(wǎng)易嚴(yán)選的合作，亞朵的“IP房”價(jià)格普遍高于普通的房型。TheDrama、吳酒店最貴的房型分別為2197元、1655元，嚴(yán)選房的1103還算“親民”，當(dāng)然，與亞朵其他七八百元的定價(jià)不可相提并論。據(jù)透露，目前亞朵還有幾個(gè)主題酒店都在“排隊(duì)中”，未來的主題都會(huì)和生活息息相關(guān)，還有更多趣、新潮的品牌會(huì)加入到和亞朵的合作中來。小編了解到，亞朵風(fēng)格的靈感來源于云南，其所有酒店也都延續(xù)著高品質(zhì)和個(gè)性化的風(fēng)格。目前，亞朵正運(yùn)營著124家酒店，其中23家為直營，其余均為加盟，房間定價(jià)基本會(huì)高于同等商圈中酒店約200元。值得關(guān)注的是，這個(gè)高品牌溢價(jià)、加盟模式為主的酒店品牌，其復(fù)購率已經(jīng)超過60%，毛利達(dá)65%，獲得了26.8%的投資回報(bào)率，4.95（滿分5）的第三方點(diǎn)評分?jǐn)?shù)。而據(jù)統(tǒng)計(jì)，五星級酒店的毛利在35%左右，經(jīng)濟(jì)型酒店約為50%；五星級酒店投資回報(bào)率僅有約5%，行業(yè)平均水平約15%。這背后的秘密是什么？亞朵的造物學(xué)又是什么？這家酒店有啥不一樣“始于酒店，不止于酒店?！边@是亞朵創(chuàng)始人耶律胤經(jīng)常提及的理念，將存量市場——酒店的基礎(chǔ)部分做好，將增量部分——場景化以創(chuàng)造增量價(jià)值不斷進(jìn)行拓展?！皥鼍盎切枰a(chǎn)生價(jià)值的，亞朵前兩年都在逐漸改變用戶的認(rèn)知和行為習(xí)慣，改變很多酒店給用戶帶來的酒店里的東西又貴又不好的印象?！眮喍渚频闏EO凱歌表示，亞朵近年來一直不斷增加讓用戶覺得很滿意的東西，甚至小到一個(gè)紙卷都是無磷無漂白的。不過，電商并不是亞朵的重點(diǎn)，只是在核心能力的能力之上，根據(jù)用戶訴求而創(chuàng)造出來的新業(yè)務(wù)。鄭曉波介紹，亞朵生活館目前只定制了床墊、裸棉四件套、洗護(hù)用品，其余商品都是和阿芙、窮游品牌的合作產(chǎn)品，嚴(yán)選也是合作品牌之一。（亞朵生活館頁面截圖）場景歸場景，賣得出去嗎？目前，嚴(yán)選已經(jīng)有約200個(gè)SKU的商品進(jìn)入了亞朵生活館，合作酒店也成了嚴(yán)選的線下渠道。可是，住一晚酒店，真的就能帶來轉(zhuǎn)化嗎？凱歌告訴小編，亞朵在打造場景購物時(shí)對可行性做了充分的考慮，深知這個(gè)場景下的消費(fèi)者必須要必備兩點(diǎn)：消費(fèi)力和時(shí)間，而亞朵的中高端定位酒店剛好可以讓這兩點(diǎn)有效結(jié)合，為創(chuàng)新的效果留下想象空間。目前，陳列在亞朵中地嚴(yán)選商品是動(dòng)態(tài)更新的，會(huì)根據(jù)運(yùn)營的實(shí)際情況不斷調(diào)整。用戶可以在體驗(yàn)區(qū)挑選，直接在酒店前臺(tái)付款帶走，也可以在嚴(yán)選房間內(nèi)掃碼購買。而豐富、大量的備貨、商品運(yùn)營還是由經(jīng)驗(yàn)豐富的嚴(yán)選負(fù)責(zé)，亞朵會(huì)在銷售中獲得一小部分“渠道分成”。銷售不是第一要?jiǎng)?wù)耶律胤表示，銷售并不是亞朵引入商品體驗(yàn)的第一要?jiǎng)?wù)，未來亞朵想成為一個(gè)生活體驗(yàn)平臺(tái)，創(chuàng)造“房+X”的結(jié)合，引入更多場景。如和吳曉波頻道合作，為的是聚合知識(shí)型人群。在亞朵CEO凱歌眼中，做IP酒店和場景合作是加法，而未來亞朵合作更多IP要達(dá)到的效果是乘法，“比如讓亞朵的粉絲會(huì)成為嚴(yán)選的粉絲，嚴(yán)選的粉絲會(huì)成為亞朵的粉絲，IP價(jià)值共創(chuàng)會(huì)發(fā)揮更大的價(jià)值?！倍鵀榱司碌亟Y(jié)合每一個(gè)IP,亞朵也會(huì)非常用心。以亞朵嚴(yán)選酒店為例，在試運(yùn)營的一個(gè)月中，雙方一直在琢磨三層體驗(yàn)區(qū)應(yīng)該如何調(diào)整，包括布局、商品陳列、燈光等?！叭绻愕谝荒繕?biāo)就是賺錢，很難做成一個(gè)好的體驗(yàn)?！眮喍浞矫娌]有將轉(zhuǎn)化和盈利當(dāng)成創(chuàng)新的重點(diǎn)，這和亞朵一直以來對體驗(yàn)式服務(wù)的要求也是契合的。鄭曉波笑稱，亞朵內(nèi)部有一個(gè)準(zhǔn)則，是“把員工當(dāng)爺”，他們堅(jiān)信，只有充分滿意的員工，才能提供讓用戶滿意的服務(wù)。目前，亞朵酒店的很多服務(wù)已經(jīng)成了標(biāo)配，如員工會(huì)為在前臺(tái)逗留超過一分鐘的用戶奉茶，夏天會(huì)給長發(fā)的用戶提供頭繩，會(huì)為高跟鞋的女性提供足貼等。據(jù)透露，有很多貼心的服務(wù)，還在面向VIP用戶測試，如為有跑步習(xí)慣的用戶提供慢跑路線等。在這樣的理念下，亞朵對亞朵嚴(yán)選酒店的經(jīng)營非常有信心，預(yù)計(jì)未來三年的平均入住率可以達(dá)到90%，三年左右收回投資。（注：嚴(yán)選房每間的投資在約為15萬。）亞朵的賺錢機(jī)器亞朵酒店成立于2013年，集團(tuán)品牌旗下?lián)碛兴拇螽a(chǎn)品——亞朵酒店AtourHotel、A.T.House輕居、THEDRAMA、中長租公寓，去年12月完成1億美元的C輪融資。據(jù)了解，亞朵生態(tài)圈中已經(jīng)包含購物、金融、旅游等多個(gè)部分。其中，城市旅行方面今年會(huì)上線兩條新的線路，包括亞朵村朝圣之旅、尼泊爾不丹；亞朵旗下的分散式長租公寓品牌ATLive也已經(jīng)在北京開始試水，據(jù)介紹，新開出的公寓在24天內(nèi)都可以出租掉。此外，亞朵今年計(jì)劃再拓展180～200家酒店，3～5年內(nèi)會(huì)完成1千家酒店的目標(biāo)?！皝喍洳粫?huì)追求大而全，只會(huì)做高品質(zhì)?！币韶访鞔_表示，亞朵不會(huì)涉獵票務(wù)等單純追求GMV的業(yè)務(wù)，體驗(yàn)永遠(yuǎn)會(huì)是亞朵的獨(dú)特價(jià)值?！叭绻阌惺鞎r(shí)間，愿意出十萬塊錢，亞朵可以為你提供一個(gè)完美旅程?！?/div>
一起惠2017-08-09 09:27:37502 次
小編一直覺得京東商城很不錯(cuò)，不僅僅送貨快，而且京東商城商品的質(zhì)量也是非常好的，所以小編一直都是在京東商城下單，唯一讓小編小小不滿意的就是，京東商城的價(jià)格有點(diǎn)貴，幸好最近京東商城推出團(tuán)購了，這下，小編就可以在京東商城大買特賣了。但是，也還有很多朋友不知道京東團(tuán)購怎么樣的，是不是真的那么好呢？要知道京東團(tuán)購怎么樣？要不，現(xiàn)在就和小編一起來看看大家對京東團(tuán)購的評價(jià)吧！泡菜湯Ojz：團(tuán)購有價(jià)格優(yōu)勢，不過部分是第三方配送。生活惠里會(huì)有些滿座美團(tuán)之類的，可以省去在其他網(wǎng)站注冊多個(gè)賬號(hào)，直接使用京東賬號(hào)購買即可。光暈里的水藍(lán)：首先說，我是京東的忠實(shí)購買者，因?yàn)樨浀礁犊?，所以我也相信了京東團(tuán)購的品質(zhì)，今年三月份的時(shí)候去武漢，在京東上團(tuán)購的機(jī)票，真的很便宜啊，再加上我是會(huì)員，有兌換了優(yōu)惠。感覺超值！！LYL19541208：喜歡在京東購物，后來發(fā)現(xiàn)有團(tuán)購，也參與過，比一般團(tuán)購網(wǎng)站的品質(zhì)高。京東信譽(yù)好、快遞速度一流，但是京東的游戲規(guī)則是可以退換貨，很怕買到二手貨。Lisa0719：京東的信譽(yù)還是比較好的，服務(wù)比較好，原來免運(yùn)費(fèi)現(xiàn)在要39才免，團(tuán)購的最有特點(diǎn)的是有個(gè)預(yù)訂團(tuán)，訂購數(shù)量達(dá)到一定數(shù)量才成團(tuán)一般最少也得幾千單，這種價(jià)格還是很給力的。
一起惠2017-08-08 13:41:35335 次
周末的北京依然忙碌、喧囂，我們?nèi)チ俗顭狒[的互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)，在深夜里跟你分享一點(diǎn)收獲。會(huì)場上有熟面孔，比如，這個(gè)滿面油光、體態(tài)豐腴且風(fēng)趣幽默、大膽直言的男人。（羅永浩）也有新玩意兒，比如，這臺(tái)會(huì)調(diào)戲妹子、會(huì)成語接龍的機(jī)器人。（搜狗機(jī)器人）當(dāng)然，也不乏振聾發(fā)聵的見地。今天，與你分享的是知名智能家居企業(yè)Broadlink創(chuàng)始人兼CEO劉宗孺在極客公園大會(huì)上對于智能家居行業(yè)的剖析。智能家居突然火起來了？百箱大戰(zhàn)虛火有點(diǎn)旺？只會(huì)手機(jī)控制的就敢叫人工智能？劉宗孺按時(shí)間順序回顧了這一看似年輕行業(yè)二十多年間的幾個(gè)里程碑，并展示了基于親身探索所歸納的未來的可能性。智能家居發(fā)展的演進(jìn)史大概在1995年的時(shí)候，比爾蓋茨把他的豪宅蓋完了，里面是集盡了智能化。你想想得到的豪宅的頂尖智能化，都在這個(gè)科技豪宅里面體現(xiàn)到了。它是什么呢？它底下鋪了大概有84公里的光纖電纜，全部是用他的X86PC機(jī)做一些控制，我們把這個(gè)叫做PC機(jī)時(shí)代的智能家居。這個(gè)時(shí)代，一直延續(xù)了有十幾二十年。在這之前，大家可能都沒有機(jī)會(huì)去享受，或者接觸到智能家居，它都是成套系統(tǒng)在一些豪宅里面、在一些大平層里面，才有可能會(huì)裝這樣的系統(tǒng)，價(jià)格也非常貴。2014年的時(shí)候發(fā)生了一件事情，大家應(yīng)該都記得很清楚，Nest被Google用32億美金收購了。突然之間，就點(diǎn)爆了一個(gè)新的時(shí)代，智能家居的單品時(shí)代，或者叫智能硬件的時(shí)代。我們把它定義魏翊東互聯(lián)時(shí)代的智能家居。層出不窮的智能硬件，大家會(huì)看到各種各樣的硬件，無論是穿戴的設(shè)備，還是我們家居里面的插座、插排、遙控、安防套裝，層出不窮。但這股風(fēng)也沒火多久，大概也就兩年，馬上我們的媒體一天到晚都在說“智能硬件集體踏空”，有這么一些文章，確實(shí)有很多智能硬件公司也死（倒）了。這次的單品智能，實(shí)際上教育了很多普通用戶，讓他們有機(jī)會(huì)能通過一個(gè)非常便宜的產(chǎn)品接觸到智能家居。亞馬遜Echo怎么火起來?它是從一個(gè)早期只是購物和控制音樂的音箱，逐步發(fā)展。但是大家可以看到，它在亞馬遜首頁的banner上可以看到，成天都是它的Echodot，據(jù)說primeday一天據(jù)說就賣了幾百萬Echodot。在這種強(qiáng)力的推廣下，他的banner大概一天要18萬美金吧（沒記錯(cuò)的話），一年365天這樣去推廣，才把這個(gè)市場推起來的。但是，大家滿意度可能高一些的還是點(diǎn)歌、音樂，包括使用頻率高的設(shè)一個(gè)提醒，比如5分鐘以后提醒我，等等這樣的功能。大家關(guān)注度很高的是什么呢？智能家居。也就是說，音箱到了家里面以后，當(dāng)大家對它點(diǎn)了一會(huì)兒歌，問了一些問題，聊了幾次天以后，后來發(fā)現(xiàn)頻率就降低了。就跟我們當(dāng)時(shí)玩Siri的道理是一樣的。大家發(fā)現(xiàn)，我要通過它和家居互動(dòng)，它的使用頻率會(huì)越來越高，而且確實(shí)數(shù)據(jù)也表明，智能家居的關(guān)注度越來越高。我們7月份和它們做的一個(gè)產(chǎn)品套裝，確實(shí)很可怕，我們第一批給他們備了幾千臺(tái)的貨。亞馬遜跟我們合作以后干什么呢？用語音去控制你的電視，我們現(xiàn)在做的是存量的設(shè)備。第一天上線，就賣空了。這就是因?yàn)閬嗰R遜的Echo力量已經(jīng)在這兒了，它的用戶群已經(jīng)足夠大，有足夠多的強(qiáng)烈需求，也就導(dǎo)致了我們愿意去花精力對接它的系統(tǒng)。誰能復(fù)制亞馬遜的成功？這么多的音箱，誰最有可能去復(fù)制亞馬遜的成功呢？Echo在美國市場或者在全球其它市場的成功呢？國內(nèi)誰會(huì)成為一個(gè)Echo級的產(chǎn)品呢？我們有我們自己的判斷，我覺得是這樣3點(diǎn)：1、它必須有完整的內(nèi)容生態(tài)，無論是音樂的生態(tài)還是新聞的生態(tài)，包括地圖的信息、外賣的信息，等等等等，它要有完整的生態(tài)。2、當(dāng)然，它還必須有非常強(qiáng)的銷售渠道和流量，才能像亞馬遜一樣把這個(gè)事情……因?yàn)樗且粋€(gè)新增的事物，中國人聽音樂的習(xí)慣又沒有那么多，才能夠強(qiáng)行的讓大家能夠接受這樣的習(xí)慣，包括價(jià)格、渠道。3、中文環(huán)境和英文環(huán)境還是有很大的不同，英文很簡單，單詞基本上我說什么它表達(dá)的意思是非常直接的，而且沒有那么多的口音。當(dāng)然除了印度口音啊，但是印度我要給你們講個(gè)故事，印度口音的英語它們有一個(gè)專門的設(shè)置，叫印度英文。你跟它無論是用標(biāo)準(zhǔn)的英文口音還是用印度口音跟它講，它跟你回話的時(shí)候都是帶著印度口音的英語，專門有這么一個(gè)設(shè)置。包括UK，英國有一個(gè)UK的英語設(shè)置。但是總的來說，它不像中文會(huì)有這么多的口音、同音字、多義詞，我們?nèi)撕腿苏f話，包括中國各種各樣的方言，哪怕你說的是普通話，經(jīng)常還會(huì)有聽不懂，或者聽不明白的時(shí)候。這些問題如果不解決，這個(gè)音箱到了我們家里面，它很難滿足我們大部分用戶的預(yù)期。還有一個(gè)問題是什么呢？是我們的數(shù)據(jù)，我們早期收的這些語音數(shù)據(jù)基本上都是從手機(jī)APP端來的，無論是訊飛、百度還是搜狗，等等，每天能夠收到大量語音的數(shù)據(jù)，做了訓(xùn)練以后才能把準(zhǔn)確值做的越來越高，語義的理解越來越好。但是，我們?nèi)笔裁茨兀窟h(yuǎn)場的數(shù)據(jù)。當(dāng)這個(gè)音箱變成了一個(gè)遠(yuǎn)場交互的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多事情都變了，它的SNR就不一樣了。這時(shí)候，其實(shí)要重新有大量的數(shù)據(jù)幫我們訓(xùn)練，能夠讓我們的產(chǎn)品體驗(yàn)越做越好。但是，其實(shí)后面這些問題我覺得都會(huì)隨著時(shí)間的積累可以解決。但是，誰會(huì)成為Echo呢？我覺得前面這個(gè)問題是最大的，大家可以自己想這個(gè)生態(tài)里面誰有這樣完整的生態(tài)和強(qiáng)硬的銷售渠道，我覺得它們是最有可能的。名字我就不說了，怕得罪其他人。最終極的智能家居是什么樣？大家可能會(huì)聽說很多智能家居的場景，比如說某巨頭他們都會(huì)在宣傳的時(shí)候說，我推開門了，窗簾打開了，燈開了，熱水器開了，等等這一系列所謂聯(lián)動(dòng)的場景。這是設(shè)定好的規(guī)則。你說我要睡覺了，這個(gè)燈關(guān)了，窗簾關(guān)了，那個(gè)電器關(guān)了，也是人為提前設(shè)定好的規(guī)則。每次你跟它說“我睡覺了”，它做的事情都是一成不變的。但是同樣的，你家里不是你一個(gè)人，你在臥室睡覺了，說不定還有人在你的客廳看電視，你幫他把燈、電視都關(guān)了，尷尬不尷尬？所以說現(xiàn)在的智能家居跟智能沒有任何關(guān)系，哪怕是到了現(xiàn)在的時(shí)代，我們以前用面板來控制，后來用手機(jī)來控制，移動(dòng)時(shí)代有一個(gè)超級APP可以控制家里的一切，很酷吧？現(xiàn)在更酷了，我們可以用Echo、音箱來控制，包括拿我們的“魔法棒”來控制，它離不開是個(gè)可控式家居。怎么樣的智能才叫智能呢？這是我們的理解。我們先做了一件事情，我們先做了一件機(jī)器學(xué)習(xí)的模型，給到空調(diào)，為什么？因?yàn)槲覀兎?wù)的空調(diào)廠家最多，每年出貨的模組里面空調(diào)是1000多萬，我們希望讓這些空調(diào)不光是聯(lián)網(wǎng)，聯(lián)網(wǎng)了拿手機(jī)控制，我們希望它變得更聰明，能夠?yàn)槟阏嬲龅揭粋€(gè)很好的服務(wù)。廠家把他們歷史的數(shù)據(jù)給到我們，我們根據(jù)當(dāng)前溫濕度情況，包括室外的天氣情況，以及地點(diǎn)、時(shí)間、用戶的歷史使用習(xí)慣，通過機(jī)器學(xué)習(xí)的算法，讓空調(diào)做一個(gè)當(dāng)下條件下最好的決策。沒有用到任何深度學(xué)習(xí)，非常簡單，就是相對來說可能沒有那么Sexy的算法，但是它能解決一個(gè)很好的問題，就是讓空調(diào)能夠幫你做最好的決策。干什么用呢？你晚上睡覺了，你還是告訴它“我睡覺了”，空調(diào)馬上就會(huì)把機(jī)器模型跑起來。該停機(jī)的時(shí)候停機(jī)，該除濕的時(shí)候除濕，該送風(fēng)的時(shí)候送風(fēng)?？傊屇愕沫h(huán)境最舒服，還節(jié)能，因?yàn)閴嚎s機(jī)沒有一直運(yùn)轉(zhuǎn)，也不會(huì)把你凍醒?？照{(diào)只是我們第一個(gè)嘗試，我們的理想是這樣的，你告訴我“我睡覺”了，我把這個(gè)意圖廣播給家里所有聯(lián)盟的設(shè)備，每個(gè)設(shè)備根據(jù)他的情況用他自己的模型做當(dāng)下他最好的決策。我明明知道有人在看電視，但是主人要睡覺了，好吧，等他把電視關(guān)了，回去了，沒人了，當(dāng)然還有傳感器，我再把燈關(guān)了。
一起惠2017-08-07 09:47:16373 次
8月6日晚間消息，在極客公園奇點(diǎn)創(chuàng)新者峰會(huì)上，羅永浩在現(xiàn)場透露，錘子科技已獲約10億元人民幣融資。此外，羅永浩還公布了下一階段的研發(fā)計(jì)劃，他表示在未來一段時(shí)間內(nèi)，將帶領(lǐng)一支120人左右的團(tuán)隊(duì)做出一個(gè)革命性的新系統(tǒng)。這個(gè)新系統(tǒng)將整合人工智能技術(shù)，顛覆現(xiàn)有的“鼠標(biāo)+鍵盤”交互模式，將日常辦公效率提升200%。對話開始，兩人首先談到了外界關(guān)注的堅(jiān)果Pro的銷量問題。羅永浩表示，既沒有知乎上流傳的20萬臺(tái)低，又沒有傳言的200萬臺(tái)高，“總是到一定總結(jié)階段再跟大家說真實(shí)的數(shù)字，希望大家原諒我，我們不能報(bào)假數(shù)字也不能報(bào)真數(shù)字?！睂τ趫?jiān)果Pro發(fā)布會(huì)上的情緒失控，羅永浩也進(jìn)行了解釋。他稱每次開發(fā)布會(huì)之前都整夜的緊張焦慮，在堅(jiān)果Pro發(fā)布會(huì)上也有了不可控的抖動(dòng)。“我當(dāng)時(shí)有一句話，我想說的原話，如果有一天我們錘子手機(jī)賣得特別多，以至于一些煞筆也在用我們的手機(jī)時(shí)，我希望大家知道，這是給你們做的，這是對現(xiàn)場觀眾說的話，但特別激動(dòng)，所以說‘有一天當(dāng)煞筆也在用的時(shí)候’，這就給了常年黑我們的人武器，好像在場的買我們手機(jī)的都是傻逼，因?yàn)槲摇鹿市缘亩秳?dòng)’，導(dǎo)致我措詞不是特別嚴(yán)謹(jǐn)和精準(zhǔn)，這是我回來和管理層反省和檢討的?！被仡櫰疱N子科技的創(chuàng)業(yè)歷程，羅永浩分享了他認(rèn)為“最兇險(xiǎn)的2016年”時(shí)的情形。他透露，當(dāng)時(shí)確實(shí)有公司要收購錘子，是在沒談成之后才發(fā)微博回應(yīng)是謠言。而錘子科技也一度面臨倒閉，經(jīng)歷了兩次發(fā)不出工資：第一次是三天，羅永浩跟員工說銀行系統(tǒng)出了問題，所以有一筆到款晚了，只能下周發(fā)；第二次是中午12點(diǎn)人力資源員工跟羅永浩說今天又發(fā)不出工資了，在給公司全體600-700名員工發(fā)了通知后不到一個(gè)小時(shí)，結(jié)果銀行的錢就到帳了?！拔伊粲泻笫值模绻轮苷娴牡归]了，我們有一些庫存的存貨，按照國家的法律程序，企業(yè)倒閉是有一套流程和法律規(guī)定的，第一批要管的是員工工資，我們預(yù)算內(nèi)是留出來的，一定不會(huì)出現(xiàn)說工資沒發(fā)，老板潛逃，這個(gè)事情不會(huì)發(fā)生?！绷_永浩說，為了錘子科技，他最多的時(shí)候曾借了9600多萬元放到公司。在堅(jiān)果Pro發(fā)布之后，錘子科技的狀況得到了改善。在當(dāng)時(shí)發(fā)布會(huì)后的采訪中，羅永浩說自己對公司2017年實(shí)現(xiàn)盈利相當(dāng)看好，“盈利概率95%以上吧，除非天災(zāi)人禍。我們還有兩個(gè)沒有發(fā)布的產(chǎn)品，在一塊的話，就算手機(jī)沒錢賺，靠那兩個(gè)也行?！倍谶@次對話中，羅永浩進(jìn)一步透露了錘子科技現(xiàn)在的狀況以及未來的規(guī)劃?！耙?yàn)閳?jiān)果Pro走得非常好，我們最近這輪融資大概10億左右規(guī)模，這意味著我們從明年開始會(huì)向已經(jīng)正規(guī)的，已經(jīng)上了全球手機(jī)廠商一樣，高中低三個(gè)檔位每年會(huì)推出5-6款產(chǎn)品，成為正規(guī)的廠商。”除了融資之外，他還透露，在未來一段時(shí)間自己將帶領(lǐng)一個(gè)120人左右的團(tuán)隊(duì)研發(fā)一個(gè)“即便不是革命性的，也是準(zhǔn)革命性的系統(tǒng)”，“下一代系統(tǒng)我們幾乎可以扔掉鼠標(biāo)鍵盤，只用語音識(shí)別，手的觸控屏操作，整合人工智能，有望實(shí)現(xiàn)比現(xiàn)有任何手機(jī)、平板、鼠標(biāo)、鍵盤的桌面電腦、筆記本電腦，在日常辦公實(shí)現(xiàn)超過200%效率的系統(tǒng)。”羅永浩表示，這個(gè)系統(tǒng)將在明年春天、最晚明年夏天正式發(fā)布。（張?。┮韵聻榱_永浩與張鵬對話實(shí)錄：張鵬：相信下一位來的嘉賓得到都會(huì)很期待，就是錘子科技的創(chuàng)始人羅永浩，我覺得羅永浩和極客公園特別有淵源，而且和“鵬友說”也特別有淵源，因?yàn)樗菂⒓訓(xùn)|半球演說最多的一位企業(yè)家。他來到我們這里面，我對他的印象也很深刻，當(dāng)年第一次參加極客公園時(shí)，羅老師剛剛進(jìn)入科技圈，他的感覺是初試鶯啼，當(dāng)時(shí)獲得了最佳用戶體驗(yàn)獎(jiǎng)，當(dāng)時(shí)他在臺(tái)上揮著雙手說我得的是“用戶體驗(yàn)獎(jiǎng)”，我當(dāng)時(shí)心里想好不成熟啊。后來又有變化了，羅老師已經(jīng)平穩(wěn)地說我已經(jīng)是“武林中人了”，平常跟大家不生氣不著急，有人挑戰(zhàn)我，你注意不要傷到你自己，越來越成熟。今年大家知道，效果很好，所以羅老師的環(huán)境又有變化，今天如果給他個(gè)定義我就“山丘之王”，如果你不知道山丘之王是什么梗，自己搜索一下，總之是個(gè)非常強(qiáng)的戰(zhàn)士，這點(diǎn)記住就好。羅老師不斷地有變化，我們就非常期待在今天這樣的狀態(tài)下他是什么樣的心情、心態(tài)，以及錘子會(huì)是什么樣子。我們這一輪智能新的變革他會(huì)怎么來利用，下面有請錘子科技的創(chuàng)始人羅永浩老師，有請！我們冷靜一下說說，回到正題，請你來，我覺得大家關(guān)心的第一個(gè)話題，一定是堅(jiān)果Pro到底賣了多少臺(tái)？羅永浩：其實(shí)我們前面講過這個(gè)道理，就是說手機(jī)廠商階段性地宣布這個(gè)是有原因的，因?yàn)槲覀儓?jiān)果Pro剛發(fā)布的時(shí)候，網(wǎng)上說當(dāng)天賣了50萬，當(dāng)天賣了100萬，當(dāng)天賣了200萬，各種說法都有，雖然官方說40萬臺(tái)不限貨，但也有當(dāng)天有賣200萬臺(tái)的說法。作為廠商角度來說，我們不報(bào)注水的量，所以，我們希望到一定階段總結(jié)一下這個(gè)量，因?yàn)橛忻襟w說我們當(dāng)天就賣了幾十萬還有一周賣了二百萬臺(tái)的說法。事實(shí)上，這給我們帶來一個(gè)好處，本來和我們合作持觀望態(tài)度的，看到媒體報(bào)道以后很興奮，找到我們給我們秀了很多新技術(shù)，這對我們做下一代技術(shù)有很多好處。所以過來跟我們講，聽說你們一周賣了200萬貨等等，他有這樣開場白時(shí)我們總是不置可否，用濃重的鼻音說你有什么事兒嗎？后來就談得很順暢。所以，我們沒有去澄清其實(shí)沒有那么多。后來有人在知乎還是哪里，有一些知乎上的“科學(xué)家”說我們只買了20萬部，這就使得我們變得非常尷尬，因?yàn)槟阋獔?bào)真實(shí)的數(shù)字，坦率地講，比他們說的這個(gè)數(shù)字要多得多，但又沒有前面的多，前面沒有澄清的問題后面再澄清的時(shí)候這個(gè)數(shù)字你怎么說都有問題，但又不能說假數(shù)字。所以，對我們來講，其實(shí)比這個(gè)還要復(fù)雜得多。不刷榜光講數(shù)字總是到一定總結(jié)階段再跟大家說真實(shí)的數(shù)字，希望大家原諒我，我們不能報(bào)假數(shù)字也不能報(bào)真數(shù)字，只能到一個(gè)階段總結(jié)的時(shí)候我們報(bào)一個(gè)真數(shù)字。張鵬：羅老師的功力就在這兒，他什么都沒說，但說了5分鐘。羅永浩：這是企業(yè)家的必修課。原來我做演講嘉賓的時(shí)候不需要這樣的要求。張鵬：不難為你，作為企業(yè)家不容易，但肯定還是要面對這個(gè)產(chǎn)品大家的評論，我們其實(shí)收集了很多網(wǎng)上大家對你這個(gè)產(chǎn)品的好評和差評，各種都有，你看看哪個(gè)？羅永浩：先聽好的吧。張鵬：你挑一條點(diǎn)評點(diǎn)評，你覺得哪條說的有道理。羅永浩：“和閃念膠囊比，市面上大部分XX助手就想個(gè)傻X”。是的。張鵬：你挑三個(gè)說的最對的。羅永浩：指紋解鎖不是我們的能力，是我們供應(yīng)商的能力，這不是我們的功勞，“設(shè)計(jì)者一定屬于不折不扣的完美主義者”，是啊。“高顏值”，怎么說的都是我們知道的呢？續(xù)航成績是這樣的。張鵬：“拿到手的時(shí)候就像追了多年的女孩終于答應(yīng)自己一樣”。羅永浩：我們這么便宜的機(jī)器你買來就完了嘛，尤其今年不缺現(xiàn)貨，以前發(fā)布會(huì)講完之后缺現(xiàn)貨，現(xiàn)在又不缺現(xiàn)貨，我想你追求了多年的姑娘沒有答應(yīng)你，要不然不至于。張鵬：這里每條都可以點(diǎn)評。羅永浩：我無所謂。大下巴確實(shí)比較大，因?yàn)槟X門比較小，所以，它不是把下巴作大了，而是把腦門做小了，所以顯得下巴大一點(diǎn)，這很正常?！昂谶吀腥恕?，這是個(gè)誤會(huì)吧？我們說黑邊是假裝沒有邊的，我們的顏色有好幾種，像黑色的本來就是黑色的，你說黑邊這是邏輯有問題。他們很多人看完淺金色說發(fā)現(xiàn)沒有黑邊，很多人看白色沒有黑邊，說黑邊感人是因?yàn)榫萍t色的機(jī)器版本他們有些誤會(huì)，誤會(huì)就誤會(huì)，沒事，我們是企業(yè)家，被誤會(huì)是我們的日常工作?！斑吘変J利”，是這樣的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們講的是圓滑當(dāng)?shù)罆r(shí)代的銳利異類，最后我們是這么做的。“割手”，我覺得這是撒嬌話，充其量是硌手，雖然有人手上貼滿了邦迪，拿我的手機(jī)說割手，但我認(rèn)為這個(gè)攻擊也不是惡意的，善意的調(diào)侃也可以?！鞍b盒里沒有原裝耳機(jī)”，因?yàn)槎鷻C(jī)是便宜的，如果賣5288元的手機(jī)我送你兩個(gè)耳機(jī)。我們國內(nèi)的企業(yè)家做實(shí)業(yè)還是很不容易的，你說要賣5000多他說你缺德，你賣1000多他說你不送耳機(jī)，但這是可以理解的，我們必須要經(jīng)歷這個(gè)階段，有時(shí)候要付出一代人或兩代人的時(shí)間，但我們還是堅(jiān)信國產(chǎn)手機(jī)品牌還是能成為國際化的品牌，我們對此充滿了信心。雖然外國廠商品牌賣5288你不覺得貴，國產(chǎn)品牌單價(jià)賣5288元，可能會(huì)把全國人民都得罪了，但我們還是能心悅誠服地接受，因?yàn)槲覀兪瞧髽I(yè)家嘛。“功能隱藏太深”，我們有一些高級的功能，就是所謂按臺(tái)灣的話“進(jìn)階”的功能是隱藏的，因?yàn)槲覀儾幌Ｍ謾C(jī)顯得過于復(fù)雜，如果把這些功能擺在桌面上，賣給大眾消費(fèi)，比如說我媽媽、姐姐這樣的消費(fèi)者看到這個(gè)復(fù)雜的功能會(huì)對機(jī)器產(chǎn)生畏懼的心理，但對進(jìn)階、極客公園型的用戶，對這些人來講，他怎么都能挖出來，何況我們官方還用一些替補(bǔ)，教你怎么發(fā)掘隱藏功能的錄像。我們把一些錄像放到官網(wǎng)上了，相信對大家有一些幫助，也就是說這些功能隱藏是故意隱藏的，我們不希望一個(gè)所謂的小白用戶打開這個(gè)機(jī)器的時(shí)候覺得它是個(gè)很復(fù)雜，專業(yè)的設(shè)備?！凹せ盍司筒荒芡素洝?，這很正常嘛，激活了就不能退貨了。張鵬：反正在這兒都找不出什么破綻，我們趕緊轉(zhuǎn)移陣地，進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)。這次手機(jī)發(fā)布會(huì)能否開好？羅永浩：每次來都這么說。張鵬：因?yàn)榘l(fā)布會(huì)我們覺得開得很成功，有主觀因素，客觀因素，各種因素都有。羅永浩：客觀因素是什么？張鵬：一會(huì)兒再告訴你，主觀因素正準(zhǔn)備問你，之前好幾次你開發(fā)布會(huì)都說自己開成了，這次開發(fā)會(huì)之前那一個(gè)夜晚，你當(dāng)時(shí)腦子里面進(jìn)行什么樣的思維活動(dòng)，給我們回想一下。羅永浩：好像也沒有什么思維活動(dòng)，就是不停地改PPT。張鵬：沒有緊張焦慮嗎？你當(dāng)時(shí)最擔(dān)心，最看重的是什么呢？羅永浩：每次開發(fā)布會(huì)之前都整夜的緊張焦慮，緊張焦慮的同時(shí)修改PPT。張鵬：發(fā)布會(huì)前夜的主題就是修改PPT。羅永浩：今年沒有在上海搞的原因，上兩次發(fā)布會(huì)都在上海的梅賽德斯中心搞的，梅賽德斯中心給人一個(gè)很大的壓力，就是在我住的洲際酒店還是什么酒店，酒店窗戶上能看見梅賽德斯中心的圓頂，所以一般早晨天亮的時(shí)候拉開窗簾我就后悔。我想跟他們（發(fā)布會(huì)觀眾）說，現(xiàn)在我壓力太大，把發(fā)布會(huì)取消，我每年都有這個(gè)（焦慮）。這次在深圳搞的時(shí)候，房間里是在會(huì)展中心，看不到體育場，所以好一些。所以，吸取教訓(xùn)我們在上海梅賽德斯中心搞的話，張鵬：不住酒店了。羅永浩：總之，我會(huì)住在窗戶里看不到圓頂?shù)姆块g好一點(diǎn)?？傊褪墙箲]。張鵬：說明之前壓力挺大的。羅永浩：同時(shí)很興奮，我們一發(fā)布觀眾高興成那個(gè)樣子，這個(gè)是沒有什么懸念的，一想到這個(gè)我也很興奮，也為他們高興。張鵬：發(fā)布會(huì)上其實(shí)有一個(gè)大家印象非常深的，制作的發(fā)布會(huì)也非常成功，就是你當(dāng)時(shí)的情緒在那個(gè)時(shí)候確實(shí)……羅永浩：有點(diǎn)失控我知道。張鵬：不不，有點(diǎn)抖動(dòng)。羅永浩：它其實(shí)有兩次不可控的抖動(dòng)所以還是失控。張鵬：你講講吧，并不是特別興奮。羅永浩：其中有一個(gè)抖動(dòng)，因?yàn)槎秳?dòng)特別厲害，所以有一次措詞不是很精準(zhǔn)。我當(dāng)時(shí)有一句話，我想說的原話，如果有一天我們錘子手機(jī)賣得特別多，以至于一些煞筆也在用我們的手機(jī)時(shí)，我希望大家知道，這是給你們做的，這是對現(xiàn)場觀眾說的話，但特別激動(dòng)，所以說“有一天當(dāng)煞筆也在用的時(shí)候”，這就給了常年黑我們的人武器，好像在場的買我們手機(jī)的都是傻逼，因?yàn)槲摇笆鹿市缘亩秳?dòng)”，導(dǎo)致我措詞不是特別嚴(yán)謹(jǐn)和精準(zhǔn)，這是我回來和管理層反省和檢討的。激動(dòng)哽噎的部分，其實(shí)這一事兒。另一件事兒，你知道我們今年發(fā)布會(huì)設(shè)了一個(gè)反轉(zhuǎn)劇情的戲劇化劇情設(shè)計(jì)。原來的計(jì)劃是，我們原來想秀一個(gè)長的和iPhone6一模一樣的東西，就是和中國99%手機(jī)長的一模一樣的東西。秀了之后，我堅(jiān)信支持我們的群體會(huì)感到失望，因?yàn)樗麄兿Ｍ覀冏龅氖遣灰粯拥臇|西，如果我們做的和……張鵬：友商？羅永浩：和iPhone長的一模一樣絕大多數(shù)中國友商一模一樣的話他們一定會(huì)失望，這是我們意料中的。但到了現(xiàn)場出了兩個(gè)意外，第一我們先秀了一個(gè)長的和iPhone6一模一樣的東西，下面鴉雀無聲很冷，大家很失望這是很可能的。第二因?yàn)槭孪炔逝叛菥毑蛔?，?dǎo)致有點(diǎn)拖沓，這和之前秀了一個(gè)假的，再秀一個(gè)反轉(zhuǎn)的是很危險(xiǎn)的事情，因?yàn)楝F(xiàn)場直播沒有修改的余地。我們非常緊湊的一部分再反轉(zhuǎn)是非常好的，因?yàn)橹虚g拖沓，雖然現(xiàn)場的觀眾未必會(huì)流失，但往上看直播的會(huì)流失，這兩步中間拖沓之后我們很緊張，雖然臺(tái)下我們看似輕松自如，但每一年都處于非常緊張，瀕臨崩潰的狀態(tài)。等到反轉(zhuǎn)，我亮出真的設(shè)計(jì)的時(shí)候，我想象中下面會(huì)驚喜、歡呼、雀躍、嚎叫或各種高興，但他們的反應(yīng)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的期待。所以，這導(dǎo)致的結(jié)果是，因?yàn)樗麄兊姆磻?yīng)，熱烈程度遠(yuǎn)超我的想象，所以我心情激動(dòng)，我很高興，我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的“我就知道你會(huì)這樣，沒白疼你們”，因?yàn)樘珡?qiáng)烈了，就有點(diǎn)失控，所以抖動(dòng)了一下。抖動(dòng)了一下好像也沒有壞處，最大的壞處是抖動(dòng)完了說了那句不該說的話，操作有瑕疵。張鵬：不錯(cuò)，在今天這個(gè)場合還原了一下當(dāng)時(shí)該說的話。這個(gè)事實(shí)很多人需要了解，我感覺這些年你還是有些變化的。羅永浩：顯得有變化。張鵬：還是本性難移。羅永浩：對對。張鵬：外界的呈現(xiàn)至少是這樣，比如早年間有人覺得你各種和人互懟的功力特別強(qiáng)，懟回來的還得懟回去，不僅懟回去還得懟趴下。羅永浩：對，他捅一刀我捅十刀。張鵬：今年產(chǎn)品出來之后，好像你的心態(tài)變革很大。羅永浩：顯得。張鵬：看怎么顯得，有人說他手機(jī)割手，可以削皮，我們來看看是怎么回事。羅永浩：這有什么好看的，要知道你們喜歡看我就帶一些胡蘿卜過來。張鵬：武林高手的境界確實(shí)不一樣，面臨人家的挑戰(zhàn)（準(zhǔn)備）很充分。我特別想了解，你當(dāng)時(shí)并不是很憤怒“一看你這是黑我”，你甚至是微笑著拿著手機(jī)說“對呀，是能削”，你當(dāng)時(shí)是用不同的方式，你怎么選擇用這種方式？羅永浩：其實(shí)早幾年的時(shí)候，即使用錯(cuò)的方式，別人說我和優(yōu)酷面對面地對峙，那種形式也和你們想的不一樣，也和我想的不一樣，當(dāng)初去對峙的時(shí)候沒有想弄得那么兇眉瞪眼的。那一年在優(yōu)酷節(jié)目里對峙的時(shí)候我意淫的畫面，我和對方都來到現(xiàn)場，我笑咪咪地指出人家的手腳，全部戳穿他，全程風(fēng)度很好，面帶微笑。等到他無地自容之后我再笑咪咪地拍拍他肩膀說“年輕人犯錯(cuò)誤上帝是會(huì)原諒你的，沒事兒，你還年輕，還有的是可以改的機(jī)會(huì)，只要你走正道，大家都是歡迎的”，我本來意心的畫面是這樣的，但當(dāng)時(shí)我在工廠盯了兩個(gè)半月生產(chǎn)，每天的問題都比前一天多而不是少。所以兩個(gè)半月以后我處在瀕臨崩潰的狀態(tài)，雖然我面對面地對峙，依然風(fēng)度良好，處理得非常妥貼，待人接物春風(fēng)拂的畫面，但真一見到對方的時(shí)候我就情緒失控了。所以，我腦子里沒有嚴(yán)格按照劇本進(jìn)行，而是全程都是兇巴巴的，非常惡劣地、兇狠地進(jìn)行了對峙。這導(dǎo)致的結(jié)果是，面對公眾時(shí)，我們講不講道理呢，肯定是基礎(chǔ)，同時(shí)表現(xiàn)的是不是有風(fēng)度，是不是溫文爾雅，是不是溫和同樣都非常重要，不是你認(rèn)為對了就對了。這處理得很糟糕，我現(xiàn)場甚至都沒有意識(shí)到。因?yàn)閷χ沤Y(jié)束之后，我回去看視頻時(shí)，只看了3分鐘就心想壞事了。最后的結(jié)果對峙前我們倆的支持率是1：1，對峙后是2：1，我就從1：1變成2：1，但在我意淫結(jié)果里應(yīng)該是9：1，出現(xiàn)2：1就是非常失敗的事情。從此以后，公司有公關(guān)團(tuán)隊(duì)對我職業(yè)技能進(jìn)行了培訓(xùn)。我們甚至從香港請來專門給企業(yè)家做公關(guān)應(yīng)對培訓(xùn)的講師對我們管理層上過課，所以有所改善，但骨子里的想法沒有什么改善。這次也一樣，因?yàn)樗麄兝夏孟髌さ氖虑閻焊?，有一些是善意的，有一些是惡意的，這帶來的問題是，如果我們再找一個(gè)貌似惡意的揪過來和他面對面對峙，要求像視頻里說“再給我削一遍”，他就慢慢地演一遍，又會(huì)給我們帶來公關(guān)危機(jī)和災(zāi)難，我們這次可控的是受過一些職業(yè)技能方面的培訓(xùn)，而且現(xiàn)在攻擊型人格的內(nèi)分泌減少了一些。這是綜合的結(jié)果，這也是我們考慮企業(yè)家成長的必經(jīng)之路。張鵬：回應(yīng)的方式上更游刃有余了，大家觀點(diǎn)表達(dá)但又沒有懟回去的感覺，還是值得肯定的。視頻放著不光是這一點(diǎn)，大家注意沒有，他在削的時(shí)候，旁邊有個(gè)男人一直微笑著、慈祥、溺愛的眼光看著你，那個(gè)人就是我們接下來要談的主題任務(wù)——老羅終于在他的背后有一位男人。這個(gè)老羅背後的懶人就是吳德周，我們最近感覺到，吳德周你也會(huì)經(jīng)常提到，對他的夸獎(jiǎng)、感謝溢于言表，我和老吳聊，經(jīng)常會(huì)感覺到他臉上有一點(diǎn)點(diǎn)泛紅。我想問問，為什么老吳這么重要？羅永浩：因?yàn)閺?012年初，大家都覺得我們企業(yè)比較特殊，比較奇葩，雖然我們是個(gè)初創(chuàng)企業(yè)，相聲演員做的科技公司，但這個(gè)公司長板比500強(qiáng)還長，短板比500強(qiáng)還短，這是大家的看法。長板部分是我負(fù)責(zé)的，短板部分一直以來是我非常焦慮的，好幾年都搞不定的。德周來了之后，因?yàn)樗茄邪l(fā)工程出身，又在大企業(yè)里經(jīng)歷過從最差、最糟糕、最原始、最粗糙的手機(jī)，一直在十多年研發(fā)過程里做到最優(yōu)最酷最先進(jìn)，以至于拿到國外都有強(qiáng)力競爭力的產(chǎn)品，這個(gè)研發(fā)全過程他都是經(jīng)歷過的。所以，如果我們錘子科技發(fā)展過程中，能吸納這樣的人才加盟成為合伙人的話，有望使得我們這個(gè)公司長班和短板都有機(jī)會(huì)和500強(qiáng)爭長短。所以，對我來講，能進(jìn)來這么一個(gè)人是夢寐以求的事情，但創(chuàng)業(yè)三年半以后才終于實(shí)現(xiàn)了這個(gè)。他進(jìn)來以后，我有些失控的情緒表達(dá)也是可以理解的。張鵬：老吳的加入，這也是讓你能夠峰回路轉(zhuǎn)的關(guān)鍵原因，這次整體在硬件方面都非常順利？羅永浩：是的，這次堅(jiān)果Pro出來之后，我們的返修率、用戶滿意度這些都是史無前例得好。張鵬：返修率史無前例得低。羅永浩：是的，史無前例得低。剛才口誤了。這批產(chǎn)品出來，是我們發(fā)布?xì)v史上速度最快的，很短時(shí)間內(nèi)幾十萬部同時(shí)發(fā)出去的結(jié)果是，如果它有很多問題會(huì)暴露得非?？膳?，但我們從售后維修數(shù)據(jù)來看是非常非常健康的，比歷史上平均數(shù)據(jù)要低好幾倍。我們?nèi)タ匆粋€(gè)手機(jī)硬件研發(fā)的那些硬指標(biāo)，比如功耗、發(fā)熱、續(xù)航等綜合性指標(biāo)來看，半數(shù)以上都做到了業(yè)界中等偏上的水準(zhǔn)，相比過去幾年艱難掙扎來講，這是個(gè)質(zhì)的變化。張鵬：我有一句話特別高興，你旁邊有個(gè)好的伙伴，這是你的收獲。但其實(shí)在過去一年里也還是有一些不順的事兒，當(dāng)年有很多人說要收購你。羅永浩：2016年是最兇險(xiǎn)的。張鵬：融資也不順利，你自己當(dāng)時(shí)好像說過心態(tài)不好，要被收購做產(chǎn)品經(jīng)理了。在那一瞬間，你認(rèn)為是不是2016年扛過來非常艱難？羅永浩：是，2016年是最兇險(xiǎn)的一年。這里面很有意思，“XX收購錘子，老羅淡定回應(yīng)斥其為謠言”，XX收購錘子是真的，但我在發(fā)微博回應(yīng)是謠言，那是真沒談成以后發(fā)的；我們說要倒閉這也是很接近的一項(xiàng)，差一點(diǎn)要倒閉了，創(chuàng)業(yè)過程中我們終于和前輩企業(yè)家一樣，有幸經(jīng)歷了兩次發(fā)不出工資，第一次是三天，我們跟他們說銀行系統(tǒng)出了問題，所以有一筆到款晚了，只能下周發(fā)，那次是周五還是周四，說只能下周給大家發(fā)工資。公司員工紛紛議論，要么說實(shí)話，要么編一個(gè)像一點(diǎn)的，怎么編這樣的。張鵬：錘子的員工智商都很高呀。羅永浩：真相是這樣的，因?yàn)檫@時(shí)候第一不適合講真話，因?yàn)橛泻芏嗤潞軉渭?，他就埋頭干他的活，如果告訴他下周，他會(huì)埋頭繼續(xù)寫代碼。維持這個(gè)狀態(tài)很重要，因?yàn)槲伊粲泻笫值?，如果下周真的倒閉了，我們有一些庫存的存貨，按照國家的法律程序，企業(yè)倒閉是有一套流程和法律規(guī)定的，第一批要管的是員工工資，我們預(yù)算內(nèi)是留出來的，一定不會(huì)出現(xiàn)說工資沒發(fā)，老板潛逃，這個(gè)事情不會(huì)發(fā)生。順便給大家普及一下，為什么有些企業(yè)老板倒閉就倒閉，為什么又失蹤了呢？因?yàn)樗詈髶尵裙镜臅r(shí)候跟黑社會(huì)借了高利貸，這是很可怕的，你跟黑社會(huì)借了高利貸還不上的話，他就跟你商量是卸左胳膊還是右胳膊，卸左大腿還是右大腿，使得一些企業(yè)老板最后就逃掉了，他不是要賴掉那些工資。我們雖然當(dāng)月沒有發(fā)工資，但有一些庫存，最極端的情況下可以割肉轉(zhuǎn)讓賣掉，工資發(fā)出去再完成倒閉程序的，我心里是有這個(gè)底氣，如果跟全體員工說發(fā)不出工資，那公司人心惶惶，大家就沒法正常進(jìn)行工作了，所以我們不得不撒這個(gè)謊。但我的底氣是我手里備著存貨割肉或轉(zhuǎn)讓一定能把這些貨甩出去的。第二，我們編的理由其實(shí)非常好，但是因?yàn)樗麄儾欢y行運(yùn)作的，一致認(rèn)為借款不好，其實(shí)銀行到帳晚幾天是常有的事兒，本來這批貨款沒有到，本來編得很好，結(jié)果他們不知道銀行是怎么運(yùn)作的，還以為銀行從來不會(huì)出任何問題，就說我借口編的不好。所以，我這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理被認(rèn)為編了普遍很不好的借口，我很羞愧，但過來了。第二次非常倒霉，本來我們整個(gè)創(chuàng)業(yè)過程中有一次我就覺得夠了，因?yàn)槲覀冞@種經(jīng)驗(yàn)不需要很多次。中午12點(diǎn)，人力資源的孩子給我發(fā)微信，說今天又是發(fā)不出工資了，又是10號(hào)，所以建議早一點(diǎn)說，不要下班的時(shí)候才說，下班的時(shí)候再說大家怨氣更重。我猶豫了一下，那時(shí)候是真的應(yīng)該有一筆貨款該到銀行沒有到，我沒有任何撒謊。他說了這個(gè)話以后我猶豫了一下，說好吧，你說的也對，下班的時(shí)候再說大家會(huì)惱怒，就說早一點(diǎn)說得了。結(jié)果非常生氣的時(shí)候，人力資源當(dāng)時(shí)給全體600-700名同事發(fā)了通知說今天工資發(fā)不了了，又說銀行系統(tǒng)的故障。結(jié)果剛發(fā)完，連一個(gè)小時(shí)就不到，結(jié)果這狗娘養(yǎng)的銀行錢就到帳了，告訴我可以發(fā)工資了，你知道那時(shí)候我的心情，又只好通知大家，你看真的是銀行問題，現(xiàn)在到帳了。所以，我告訴你創(chuàng)業(yè)的過程全是這樣的血淚，事后說起來是笑話，當(dāng)時(shí)是血淚，當(dāng)處在血淚之中的時(shí)候一定要有革命樂觀主義精神。我們幾個(gè)管理層在后面幾個(gè)小屋里開會(huì)，也像今天和你開玩笑一樣，雖然心里怕的要命，但開完了心情好很多。如果你們將來創(chuàng)業(yè)走到了這樣的時(shí)候一定要硬著頭皮開玩笑，你看美帝國主義拍的好萊塢那些大片，在戰(zhàn)場上大家生死存亡大家還開玩笑，有人說這是美國英雄主義瞎渲染，把這些人弄的好像特別不懼生死似的，其實(shí)是我們處在那樣的情況下開個(gè)玩笑緩解一下自己和別人的焦慮是有積極正面的作用。張鵬：老羅非常不容易。他有一句話自己說過，他可能自己都不記得，有一次我和他聊過，他當(dāng)時(shí)說得擲地有聲，如果有一個(gè)創(chuàng)始人不想讓公司倒閉他總有辦法，你可能當(dāng)時(shí)都不太記得這個(gè)話了，但你說的時(shí)候其實(shí)也挺平靜，但對我來講也是個(gè)創(chuàng)業(yè)者心里受的沖擊是很大的。我能感覺到，因?yàn)槲抑滥惝?dāng)時(shí)大概是什么情況和狀況，更關(guān)鍵是，在之后，其實(shí)老羅為了救公司做了很多事兒，我看看當(dāng)時(shí)你把各種直播平臺(tái)，各種內(nèi)容付費(fèi)平臺(tái)，不管是為了公司品牌，甚至他會(huì)給你預(yù)付錢，給你打一點(diǎn)錢過來緩解一下資金壓力，會(huì)把所有的錢放到這里，你一個(gè)企業(yè)家要把所有的錢拿過來干這個(gè)事兒，一般人體驗(yàn)不到，但我能感覺到這背后的付出是非常巨大的。你做這個(gè)決定的時(shí)候是怎么想的，就沒有覺得這個(gè)事兒有點(diǎn)太過了嗎？羅永浩：其實(shí)還好。我是有過那種特別沖動(dòng)地想著，不管怎么樣挺到最后一刻，最后一秒的想法。實(shí)際操作的時(shí)候也有專業(yè)人士給我指點(diǎn)，所以我們是嚴(yán)格按照國家的破產(chǎn)清算那個(gè)程序，讓法務(wù)、財(cái)務(wù)過來給我們管理層做了一輪培訓(xùn)，公司怎么樣倒閉才不會(huì)給國家、人民和同事帶來負(fù)擔(dān)，我們有一整套流程訓(xùn)練。做過之后再往下做的時(shí)候，我個(gè)人之前跟媒體也講過，最多的時(shí)候差不多借了9600多萬搶救這個(gè)公司，包括個(gè)人出去賣身，賣了幾千萬放到公司里救公司，這些事情都做了。這里面固然有感情的因素，但基本還是基于理性判斷做的這個(gè)事情，因?yàn)閷τ谖覀€(gè)人要在科技行業(yè)從事十年、二十年規(guī)劃來講，如果手機(jī)斷掉，我必須在下一個(gè)人機(jī)交互革命來臨之前重新?lián)炱饋怼Ｋ?，我們必須有個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，如果這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)刪掉倒閉之后我做智能硬件可以賺很多錢，然后再殺回手機(jī)。這個(gè)規(guī)劃我都算過，但這個(gè)時(shí)間周期、精力、精神狀態(tài)、體能這些方面的投入產(chǎn)出比還不如現(xiàn)在把公司救活來得理智。所以，我們反復(fù)權(quán)衡，每天壓力大得要命，緊張的時(shí)候指尖也是發(fā)麻的，還是把它硬扛下來。有人說我五年的心血在這公司，所以不惜一切去挺住它，這個(gè)感性的部分或多或少是有的，但整體的判斷還是比較理性的結(jié)果。當(dāng)時(shí)我說過，如果我欠發(fā)工資一個(gè)月、兩個(gè)月，手里的庫存清了之后是不發(fā)工資的，這樣既不會(huì)產(chǎn)生群體性事件，也不會(huì)產(chǎn)生作為收入比員工高得多的人，說白了你作為相對富裕的人欠了一堆相對窮的人的錢這個(gè)事兒無論如何都說不過去的。所以，這部分的預(yù)算是留足了，只是說要不要走到那一步，真的走到那一步一定是做破產(chǎn)清算的。我不對別的企業(yè)談這個(gè)對錯(cuò)，別人說，我肯定不會(huì)用我擅長煽動(dòng)，蠱惑人心的能力，讓我600、700個(gè)同事在連續(xù)三個(gè)月、六個(gè)月發(fā)不出工資的情況下請求他們跟我走下去，這種事情我是不會(huì)去做的，因?yàn)檫@個(gè)錢不付了，會(huì)有相當(dāng)長時(shí)間這個(gè)事兒是沒法交代的，等到不缺錢了，你連本帶息對他進(jìn)行補(bǔ)發(fā)，對他的生活已經(jīng)沒有意義了，對他造成的損失已經(jīng)無法挽回了。所以，我們算了手頭的庫存和清算完了以后能不能足夠發(fā)，如果兩個(gè)月發(fā)不出工資就請他們挺挺，能挺三個(gè)月就發(fā)三個(gè)月，再多沒有了，我們一定會(huì)請求破產(chǎn)清算，第一步把工資發(fā)了，第二步把銀行的還了，我們有一整套流程，當(dāng)時(shí)我們整個(gè)演練過，不是非理性的。張鵬：也還是有理性的，但在這個(gè)過程中也還是非常艱難的。羅永浩：是的。張鵬：今天說起來，大家都很開心，各種歡聲笑語，實(shí)際在這個(gè)過程中心里感受還是不一樣。如果當(dāng)年你真的被并購了，可能新聞就會(huì)變成這樣了，你進(jìn)入了某某體系，那個(gè)體系本身也很強(qiáng)大，也許堅(jiān)果Pro人家?guī)湍憔?00萬了，那個(gè)體系人家用戶就會(huì)認(rèn)同Smartisan開始刷機(jī)了，也許你說做個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理最開心，也許更適合。羅永浩：那也沒有什么不好的，更實(shí)際地造福社會(huì)。張鵬：現(xiàn)在的新聞我們抓到另外一個(gè)層面，堅(jiān)果Pro上市之后，大家看到之后有的覺得好，有的覺得有疑問，不管怎么樣還在這件事兒里。曾經(jīng)你做收購時(shí)已經(jīng)做好準(zhǔn)備但沒有成。今天堅(jiān)果Pro到今天，這個(gè)心理的變化，過山車，到現(xiàn)在你怎么看？覺得今天你這個(gè)狀態(tài)和那個(gè)狀態(tài)，哪個(gè)讓你覺得更舒適一點(diǎn)？羅永浩：我其實(shí)不是特別確定，因?yàn)閷ξ襾碇v做個(gè)好產(chǎn)品始終是創(chuàng)業(yè)最核心的動(dòng)力。所以，是不是這個(gè)企業(yè)做這個(gè)產(chǎn)品必須我是老板這件事兒是可以商量的，不是說一定要我是老板才行。我其實(shí)當(dāng)時(shí)談收購，談兼并的時(shí)候，和談收購的巨頭老板談的時(shí)候，他們問我希望后面是個(gè)什么樣的關(guān)系，我想或多或少他們也擔(dān)心，比如我加入他們團(tuán)隊(duì)之后，作為一個(gè)六老板、七老板，風(fēng)頭蓋過大老板，那么這個(gè)大老板心里也會(huì)有壓力。他溝通的時(shí)候我能感覺到他有類似這樣的東西存在。所以，我們經(jīng)常溝通時(shí)他會(huì)問我這個(gè)問題，但我回答時(shí)也很誠實(shí)，作為產(chǎn)品經(jīng)理我本質(zhì)是更開心，比做企業(yè)家更開心。如果我們將來的關(guān)系能是馬化騰和張小龍的關(guān)系，這是我職業(yè)生涯非常愉快和愿意接受的結(jié)果。今天我能掌控著繼續(xù)往下做，順利說一下，今天這個(gè)場合說一下這個(gè)也挺好的，你們可能只知道堅(jiān)果Pro我們賣的好，活過來了，但到底做了多大的轉(zhuǎn)變，公關(guān)部門沒有商量過，我不知道能不能講這個(gè)東西，之后我們也會(huì)開正式的新聞發(fā)布會(huì)跟大家宣布一下。因?yàn)閳?jiān)果Pro走得非常好，我們最近這輪融資大概10億左右規(guī)模，這意味著我們從明年開始會(huì)向已經(jīng)正規(guī)的，已經(jīng)上了全球手機(jī)廠商一樣，高中低三個(gè)檔位每年會(huì)推出5-6款產(chǎn)品，成為正規(guī)的廠商。至于更具體，更詳細(xì)的狀況我們一兩個(gè)月后會(huì)有個(gè)新聞發(fā)布會(huì)，配套供應(yīng)商大會(huì)，到時(shí)候邀請媒體朋友產(chǎn)品參加，共同見證這個(gè)歷史性的時(shí)刻。本來沒有這個(gè)計(jì)劃的，一看到鵬總和你們我就又抖動(dòng)了。張鵬：公關(guān)部不要怪我，這事兒不賴我，是老羅自己抖動(dòng)的。羅永浩：這個(gè)企業(yè)繼續(xù)往下走給我?guī)碜畲蟮挠鋹偸钱a(chǎn)品方面我不需要指手劃腳，而不是其他的東西，對我來說這是產(chǎn)品經(jīng)理最大的愿望。張鵬：說到產(chǎn)品，我們倆第一次在你望京的辦公室見面就聊產(chǎn)品。你一直非常自信，但這個(gè)過程還是挺曲折的。我想了解的是，如果今天去看這個(gè)曲折的過程，雖然今天我們又快到沿岸了，但這個(gè)曲折的過程到底是什么原因？如果反過頭來說的話。羅永浩：性格比較直，作為企業(yè)家這個(gè)身份的轉(zhuǎn)換是需要一些職業(yè)技能訓(xùn)練的，沒有訓(xùn)練就匆匆上崗，導(dǎo)致公關(guān)方面給企業(yè)惹了一些不必要的麻煩。另外，面對公眾的企業(yè)，原則上要盡可能讓朋友多一些，敵人少一些，因?yàn)槲覀儧]有太注意這些，導(dǎo)致前期無端地惹了一些潛在的敵人。但我也沒有想到他們會(huì)那么不堪，充其量他們會(huì)討厭我，但沒有想到會(huì)黑我，這是我對人性有時(shí)候估計(jì)的以比較高尚的人去妄加揣測這些不正常的人。所以，會(huì)有這方面技術(shù)上的偏差，這是我做的很不好的部分。另外我做的很不好的部分，坦率地說也沒什么太多可檢討的部分，因?yàn)槲冶緛硎钦f相聲的去做科技公司。張鵬：你還能指望我怎么樣？羅永浩：不是，有一句歌詞“沒有人會(huì)隨隨便便的成功”，所以，過程里該付的學(xué)費(fèi)，該上的課，這是必經(jīng)之路，這是繞不開的。張鵬：該曲折還是得曲折。羅永浩：這是沒有辦法的事情。還有我個(gè)人性格上的特點(diǎn)，我特別耿直是做企業(yè)家非常嚴(yán)重的特點(diǎn)，還有我攻擊型人格，喜歡和人對峙，對抗，這都是職業(yè)身份轉(zhuǎn)換過程中沒有及時(shí)調(diào)整自己，這是我應(yīng)該檢討的部分。我還有社交恐懼癥，我去談人、挖人的時(shí)候下意識(shí)會(huì)出面得少。張鵬：總之，在這件事兒上，一定有個(gè)成長的過程，太速成不太可能。羅永浩：而且這個(gè)行業(yè)技術(shù)資金門檻比較高。張鵬：是的。當(dāng)錘子手機(jī)沒有做出的時(shí)候，SmartisanOS就開始吸引大家的注意，這個(gè)操作系統(tǒng)經(jīng)歷了幾波進(jìn)步，最開始的時(shí)候，從我的感覺，我們第一次聊，九宮格，圖標(biāo)我全部畫一遍，在小的局部利，比如鬧鐘、倒計(jì)時(shí)、計(jì)時(shí)器有很人性化的設(shè)置；到2.0時(shí)里面就有更進(jìn)一步的東西，比如你的遠(yuǎn)程協(xié)作、云搜索加進(jìn)去；3.0的時(shí)候開始有銀幕大爆炸這種效率型的。這里面感覺有變化，一開始是審美的角度，后來是效率，有人說錘子是不是有進(jìn)步思維或者里面是不是有主旋律，你把這個(gè)還原還原。羅永浩：我們想做最易用，最人性化大的系統(tǒng)，這個(gè)大的原則從來都沒有變化過，只是在初期的時(shí)候，因?yàn)閷τ谑袌錾?，你做的是大眾消費(fèi)品，不是小眾的，所以對于市場上的消費(fèi)者和用戶有可能更好，但高度差異化東西的接受程度，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏所以計(jì)算得不是特別準(zhǔn)確，所以我們做了一些會(huì)有個(gè)性化的東西。今天我們會(huì)把個(gè)性化的東西保留，還是保留在設(shè)置里，如果打開會(huì)有變化，如果不打開從別的機(jī)器上轉(zhuǎn)過來也沒有太多的學(xué)習(xí)成本，這是中國企業(yè)一直需要調(diào)整的。到中期沒什么可說的。到了中后期，我們做了一些比如“大爆炸”、“閃念膠囊”、“移步”這樣的功能，其實(shí)是漸漸意識(shí)到做一些提高效率的東西會(huì)比提高愉悅感受的東西有時(shí)候更重要，因?yàn)樘岣哂鋹偟母惺芸赡芤徊糠痔貏e敏感，另外一部分無感。但提高效率這個(gè)事兒無論任何人都是敏感的。所以，我們這方面精力投放的比例有一些問題。整個(gè)三個(gè)不同的時(shí)期我們本質(zhì)上還是想做最易用、最人性化之、最漂亮的OS系統(tǒng)，做到今天我認(rèn)為，事實(shí)上我們也已經(jīng)做到了，如果用戶沒有偏見花錢使用一下我的系統(tǒng)，但不試用，這既是我的損失也是他的損失，這是命運(yùn)的安排，我相信只要我埋頭把產(chǎn)品做好，有一天他們不喜歡也會(huì)用的。說到這兒我得說說人工智能，因?yàn)樯洗卧蹅儌z閑聊的時(shí)候，你說注意到最近一年，所有的科技公司創(chuàng)始人在公開演講或接受訪談時(shí)不談人工智能都好像我是最后一個(gè)了。羅永浩：為了配合今天活動(dòng)的主題我也想講講我的看法，因?yàn)槲覀冞^去半年左右，無論是手內(nèi)嵌的系統(tǒng)里還是我們做的其他的智能硬件，在研發(fā)這個(gè)的過程中，和國內(nèi)人工智能方面最強(qiáng)的巨頭和新銳創(chuàng)業(yè)公司絕大多數(shù)都有接觸，接觸下來發(fā)現(xiàn)一個(gè)比較可喜的現(xiàn)象，就是所有這些公司都原以為我們產(chǎn)品提供技術(shù)支持，相信因?yàn)槲覀冊诋a(chǎn)品方面可能賣的量不是足夠大，但擅長“忽悠”，擅長制造傳播和影響力，相信和這個(gè)有一定的關(guān)系。這帶來一定的好處，我們后續(xù)的產(chǎn)品和人工智能做深度整合時(shí)比較樂觀的一點(diǎn)，雖然這些巨頭們每一家都吹牛他在人工智能方面，自己每一項(xiàng)都是最強(qiáng)的，但經(jīng)過我們產(chǎn)品經(jīng)理和測試公司嚴(yán)格試用后發(fā)現(xiàn)，明顯你這部分強(qiáng)人家那部分強(qiáng)，但因?yàn)樗蔷揞^或者一些小公司已經(jīng)站隊(duì)，成了某巨頭的陣營，所以，他們使用這些技術(shù)的時(shí)候不可避免的，如果我是A陣營的就從頭到腳用A的技術(shù)。這樣帶來的壞處是，這項(xiàng)技術(shù)明明是B的好你卻用了A的。我們的好處是沒有站隊(duì)，這使得很多公司會(huì)和我們合作，我們在每個(gè)板塊上都是用國內(nèi)最好的，當(dāng)然國際上有最好的我們也會(huì)用。張鵬：你們會(huì)和他們合作？羅永浩：是的，這是我們做后續(xù)事情比較高興的地方。我強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，很多產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品時(shí)有一個(gè)誤解，當(dāng)人工智能變得足夠聰明時(shí)，人機(jī)交互就不需要了，這是完全錯(cuò)誤的想法，今天機(jī)器不夠聰明，我們不得不以聰明的方式使得人機(jī)交互使得它變得聰明。如果它像人一樣聰明，你就不需要設(shè)計(jì)一個(gè)聰明的讓人來為它服務(wù)，因?yàn)橐呀?jīng)足夠聰明。無論設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理還是普通消費(fèi)者都有這樣的觀點(diǎn)，但我認(rèn)為這是完全錯(cuò)誤的，最終人工智能像人一樣聰明時(shí)表現(xiàn)出來的形態(tài)、氣質(zhì)、特征、為你服務(wù)時(shí)采用的方式方法和態(tài)度都是人設(shè)計(jì)出來的，你設(shè)計(jì)這個(gè)的過程中，想象一下你見過糟糕的服務(wù)員和好的服務(wù)員的天壤之別，但智力都是人類的水平。當(dāng)我們把人工智能有一天設(shè)計(jì)得和人一樣聰明時(shí)，它為你服務(wù)，提供的產(chǎn)品仍然有自己缺點(diǎn)，好的是誰做的呢？當(dāng)然是像我這樣的產(chǎn)品經(jīng)理做出來的。那些爛的是誰做出來的呢？常常是那些技術(shù)很先進(jìn)，但對于人機(jī)交互，什么是細(xì)膩人性化感受方面，比較鈍的技術(shù)巨頭型的公司做出的。從這個(gè)意義上，一個(gè)良好的社會(huì)有了精細(xì)的分工之后，技術(shù)型的公司做技術(shù)的事兒，產(chǎn)品型的公司做產(chǎn)品的事兒。對于未來，無論技術(shù)怎么變遷，對我們自身的發(fā)展都持樂觀的心態(tài)。雖然不一定是對的，但我們是這樣的信念，希望拿這個(gè)和你們分享一下。張鵬：在AI里面和手機(jī)是有關(guān)系的，包括這次我們看到的“大爆炸”、“閃念”都已經(jīng)有這樣的跡象，你今年肯定要發(fā)T3了？羅永浩：不一定叫T3。張鵬：你在這上面會(huì)有什么相關(guān)透露的？羅永浩：在系統(tǒng)里會(huì)做深度的整合，真正重量級的東西會(huì)在明年春天，最晚明年夏天發(fā)布的一個(gè)東西是我自己帶的一個(gè)120人的團(tuán)隊(duì)，甚至這個(gè)團(tuán)隊(duì)可能不在北京，多半會(huì)在成都。這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)有120人左右的規(guī)模，9-10個(gè)月時(shí)間做個(gè)非常非常不一樣的系統(tǒng)出來。這個(gè)系統(tǒng)即便不是革命性的，也是準(zhǔn)革命性的系統(tǒng)。最初我們和機(jī)器交互的方式是用鍵盤，再后來圖形界面出來之后是用鼠標(biāo)+鍵盤，成熟了之后，我們在鼠標(biāo)和鍵盤之間用了高效率的互動(dòng)整合的方式，使得這個(gè)效率比單用鍵盤或單用師表效率高之后，觸控設(shè)備高度符合，看到哪兒點(diǎn)那兒就對了。再下一步我們整合了語音識(shí)別，實(shí)際我們在手機(jī)操作系統(tǒng)語音識(shí)別方面可以說借助訊飛的技術(shù)走的比較早了，也做得更深入。下一代系統(tǒng)我們幾乎可以扔掉鼠標(biāo)鍵盤，只用語音識(shí)別，手的觸控屏操作，整合人工智能的東西，三者整合起來，有望實(shí)現(xiàn)比現(xiàn)有任何手機(jī)、平板、鼠標(biāo)、鍵盤的桌面電腦、筆記本電腦，在日常辦公實(shí)現(xiàn)超過200%效率的系統(tǒng)。這是我接下來8-10個(gè)月最主要的工作。所以，我們會(huì)在明年春天最晚夏天發(fā)布這個(gè)事情。張鵬：經(jīng)常時(shí)不時(shí)地重新定義。時(shí)間過得挺快，我估計(jì)大家都已經(jīng)很餓了，我很不好意思再聊太多，雖然我們都想再多聊。最后一個(gè)問題是，經(jīng)過這么多的艱難曲折，2016年這么多的波峰波谷，你認(rèn)為現(xiàn)在錘子是進(jìn)入“面朝大海，春暖花開”的感覺嗎？你在這樣的畫面下，這樣的鋼琴曲伴奏下給大家講你的今天看未來會(huì)是什么樣的感覺？羅永浩：我認(rèn)為過去幾年一直是面朝大海的，因?yàn)橐恢庇凶非?、雄心壯志的，所以一直是面朝大海的。但有的時(shí)候是驚濤駭浪，有的時(shí)候是腥風(fēng)血雨，有的時(shí)候看起來比較愉悅的樣子，只是這個(gè)區(qū)別，但一直是面朝大海的。從另一個(gè)角度，你剛才提到春暖花開，我們認(rèn)為這幾乎是不可能的，因?yàn)榭萍夹袠I(yè)一旦走進(jìn)去就是一條不歸路，只有每天逼著自己往前跑往前趕才能存活下來，所以，春暖花開我們是不想的，對我們來講，春暖花開就是退休的時(shí)候，否則永遠(yuǎn)沒有春暖花開。我覺得這是科技行業(yè)創(chuàng)新者的宿命。但相對于別的行業(yè)，傳統(tǒng)的快銷品行業(yè)是有百年老店的，像可口可樂這樣的汽水，100年以后它是第一還永遠(yuǎn)是第一，如果我們有機(jī)會(huì)穿越100年來到地球看，我相信可口可樂還是巨頭，但見過硅谷的，中國這些科技巨頭我估計(jì)99%都倒閉了，換成了一批你沒有聽說過的巨頭。從創(chuàng)業(yè)者或者企業(yè)家角度看起來，貌似是個(gè)傷感的東西，其實(shí)從整個(gè)人類角度看是非常好的主題，因?yàn)閭鹘y(tǒng)行業(yè)里，正是做不出革命，做不出突破，做不出創(chuàng)新，只要人類基因?qū)τ谔堑男枨笫呛愣ǖ?，可口可樂是第一的話那永遠(yuǎn)是第一。在科技行業(yè)里，來自以色列的幾個(gè)小伙子，南非的幾個(gè)小姑娘，或者來自中國大陸的幾個(gè)相聲演員顛覆一個(gè)行業(yè)，結(jié)束一個(gè)時(shí)代這種事情是經(jīng)常會(huì)發(fā)生的，從這個(gè)意義上，我認(rèn)為這是科技行業(yè)真正令人興奮和感到幸福的地方，也就是說這個(gè)行業(yè)沒有百年老店，說明創(chuàng)新者是有機(jī)會(huì)的。如果一個(gè)行業(yè)兩百年、三百年被一個(gè)財(cái)團(tuán)，被一個(gè)巨頭，被一個(gè)已經(jīng)毫無進(jìn)取心的巨頭始終把持局面的話，那才是真正悲哀的事情。從這個(gè)意義上，我們從事科技行業(yè)的人應(yīng)該心態(tài)健康地去看待沒有百年老店這件事兒，只要你在這個(gè)位置上一天就沒有春暖花開，永遠(yuǎn)……張鵬：但是可以面朝大海。羅永浩：對，可以面朝大海，但不要妄想春暖花開，春暖花開只能到退休的時(shí)候或者是倒閉的時(shí)候。張鵬：這種感覺有點(diǎn)說到本質(zhì)，創(chuàng)業(yè)說到最后不是為了春暖花開，歸根到底面朝大海的感覺是第一的，但我們只有面朝大海才能最終實(shí)現(xiàn)自己難得的機(jī)遇，在科技領(lǐng)域做一些有意思的事兒，今天特別感謝老羅來到現(xiàn)場非常坦誠地給我們展示他的思考和變化，我也非常開心，能夠在后面更好更開心地做自己的產(chǎn)品。最后送給他一句話，面朝大海不負(fù)時(shí)光，錘子就一定能成為你在過去最了不起的成就。謝謝老羅！
一起惠2017-08-07 09:38:02496 次
掛號(hào)、問診、預(yù)約體檢、查詢疫苗接種信息、查詢新生兒篩查結(jié)果、解讀孕檢報(bào)告……支付寶能做到的這些事兒，你都知道嗎？在今年的5月9號(hào)，支付寶正式宣布面向個(gè)人用戶推出一站式的“醫(yī)療服務(wù)”平臺(tái)。除了整合支付寶已有的掛號(hào)就診等服務(wù)，用戶通過該平臺(tái)還可以獲取健康咨詢、健康資訊、母嬰服務(wù)、健康金融等15項(xiàng)健康管理服務(wù)。支付寶方面稱，這些服務(wù)是由超過1500家公立醫(yī)院、15家醫(yī)療健康創(chuàng)業(yè)公司提供的。刨除好大夫在線、微醫(yī)等已經(jīng)廣為人知的平臺(tái)，從與支付寶醫(yī)療健康板塊合作的服務(wù)商中篩選出7家頗具代表性的服務(wù)提供方。（圖：支付寶“醫(yī)療健康”服務(wù)板塊）聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)：“問醫(yī)生”在支付寶的醫(yī)療健康板塊，除了掛號(hào)就診，另一個(gè)核心的服務(wù)是在線問診，主要通過“問醫(yī)生”功能來實(shí)現(xiàn)。而該功能背后的主要服務(wù)提供商是聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)。聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)也并不直接向患者提供在線問診服務(wù)，而是通過接入好大夫、阿里健康、好人生健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、媽咪知道、微醫(yī)等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。根據(jù)聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)的官方介紹，其提供的服務(wù)包括：1、為醫(yī)院建設(shè)支付寶服務(wù)窗，支持預(yù)約掛號(hào)、診間支付、報(bào)告查看等患者服務(wù)；2、提供云管理應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院對接互聯(lián)網(wǎng)時(shí)所面對的財(cái)務(wù)、IT、服務(wù)、營銷等多方面的訴求。財(cái)新健康點(diǎn)報(bào)道稱，截至目前，聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)目前在上海擁有二、三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)用戶近50家，其中三級醫(yī)院占一半。在北京，聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)與七家醫(yī)院有深度合作。媽咪知道：兒科/產(chǎn)科問診在“問醫(yī)生”功能下，聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)按照不同的科室和問診形式將用戶導(dǎo)向了不同的平臺(tái)，例如免費(fèi)咨詢服務(wù)主要由阿里健康醫(yī)生提供、電話咨詢主要由好大夫在線提供、心理咨詢主要由好人生健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)提供……兒科/產(chǎn)科領(lǐng)域的問診，則交給了母嬰垂直領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)“媽咪知道”。（圖：媽咪知道的問診以付費(fèi)問診為主）媽咪知道所屬公司醫(yī)信科技成立于2014年2月。2015年5月，醫(yī)信宣布完成A輪1000萬美金融資，此輪由晨興資本領(lǐng)投，天使輪投資方軟銀中國跟投。2016年3月，醫(yī)信宣布完成1億人民幣B輪融資，此輪由復(fù)星昆仲資本領(lǐng)投，前兩輪的投資方軟銀中國、晨興創(chuàng)投以及新興基金山楂樹資本跟投。媽咪知道官方數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)目前共簽約3000名三甲醫(yī)院名醫(yī)，擁有600萬媽媽用戶，日咨詢了達(dá)到2萬例。絕世好醫(yī)：智能問診在智能問診部分，系統(tǒng)將模仿醫(yī)生問診流程，向用戶提問，并通過用戶的反饋?zhàn)龀雠袛?，最終給出病情分析和掛號(hào)科室建議。這一服務(wù)由好人生集團(tuán)旗下“絕世好醫(yī)”提供。好人生集團(tuán)是什么背景？好人生集團(tuán)官方介紹稱，其在2013年與MayoClinic美國梅奧形成了在華獨(dú)家長期全面戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在2015年共同發(fā)布了“絕世好醫(yī)”智能預(yù)診分診系統(tǒng)。2016年，好人生智能科技實(shí)行了“VHSinside”戰(zhàn)略，將絕世好醫(yī)·智能預(yù)診分診算法向全行業(yè)開放，包括智能硬件廠家、醫(yī)院診所、保險(xiǎn)公司、各類APP、社交平臺(tái)、網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)媒介，都可以內(nèi)嵌絕世好醫(yī)系統(tǒng)。今年3月，絕世好醫(yī)正式在支付寶上線。目前絕世好醫(yī)可以對咳嗽、咽炎、發(fā)燒、惡心、血壓問題、呼吸問題等多種癥狀進(jìn)行預(yù)診。根據(jù)支付寶顯示的數(shù)據(jù)，截至目前，絕世好醫(yī)已累計(jì)完成約3.56萬次預(yù)診，用戶對就醫(yī)指導(dǎo)建議的滿意度為98%。袋鼠健康：體檢預(yù)約支付寶的在線體檢預(yù)約功能由袋鼠健康提供。袋鼠健康隸屬于訊康信息技術(shù)（深圳）有限公司，該公司成立于2015年，自主開發(fā)健康管理服務(wù)系統(tǒng)，面向個(gè)人用戶和企業(yè)用戶提供體檢、HPV疫苗、理療、齒科問診、專家問診、場館和健身課程、健康保險(xiǎn)、海外醫(yī)療、慢病管理、保健指導(dǎo)、家庭醫(yī)生等醫(yī)療健康福利的預(yù)約管理服務(wù)。根據(jù)袋鼠健康的官方數(shù)據(jù)，迄今共激活10W+用戶；與美年大健康、愛康國賓、瑞慈、慈銘等多家知名體檢中心達(dá)成戰(zhàn)略合作；體檢網(wǎng)絡(luò)輻射400多個(gè)城市。杭州貝安云科技：新生兒篩查新生兒篩查，是指對每個(gè)出生的寶寶，通過早期實(shí)驗(yàn)室篩查檢測發(fā)現(xiàn)是否患有危及生命、危害生長發(fā)育、導(dǎo)致殘疾的先天性遺傳代謝疾病，從而早期診斷、早期診療，避免寶寶因腦、肝、腎等損害導(dǎo)致智力、體格發(fā)育障礙甚至死亡。醫(yī)生會(huì)在剛出生寶寶的腳跟處采集血樣，家長可以在線上查詢篩查結(jié)果。在支付寶的新生兒篩查板塊，用戶可以通過輸入母親姓名和身份證信息，查詢在醫(yī)療機(jī)構(gòu)采血檢驗(yàn)后的篩查結(jié)果。支付寶新生兒篩查結(jié)果查詢的功能主要由杭州貝安云科技提供，貝安云是杭州博圣生物的子公司，成立于2014年。博圣生物是提供出生缺陷防控解決方案的專業(yè)機(jī)構(gòu)，主要向醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供產(chǎn)前篩查、產(chǎn)前診斷、新生兒遺傳代謝病篩查，遺傳診斷等項(xiàng)目的技術(shù)與服務(wù)。風(fēng)信子孕期管家：孕檢解讀孕檢解讀功能的服務(wù)提供方是風(fēng)信子孕期管家，該公司的創(chuàng)始人是在醫(yī)療圈大名鼎鼎的婦產(chǎn)科醫(yī)生龔曉明。早在2000年，龔曉明就創(chuàng)立了中國婦產(chǎn)科網(wǎng)，2014年7月，中國婦產(chǎn)科網(wǎng)上線“風(fēng)信子”App。2015年3月，龔曉明離開上海第一婦嬰醫(yī)院，成為婦產(chǎn)科領(lǐng)域第一個(gè)自由執(zhí)業(yè)的婦產(chǎn)科醫(yī)生。2016年3月，龔曉明宣布成立由國內(nèi)八十余名頂級專家組建的“婦產(chǎn)科名醫(yī)集團(tuán)”。2016年1月，風(fēng)信子宣布獲得由上海摯信領(lǐng)投領(lǐng)投的千萬級美元的A輪融資。風(fēng)信子主要針對備孕、孕期和產(chǎn)后的用戶，主要功能有：專家問答、專業(yè)貼士、孕期記錄、孕兒模式和我的圈子。小豆苗：疫苗服務(wù)2016年7月，互聯(lián)網(wǎng)疫苗接種管理工具“小豆苗”正式接入支付寶，在75個(gè)城市上線了小豆苗的疫苗接種信息查詢功能，覆蓋廣東、湖南、四川、山東等地超過12000個(gè)疫苗門診接種點(diǎn)。家長同步接種證上的相關(guān)信息，可一鍵查詢孩子接種疫苗的記錄，相當(dāng)于電子接種證，而無需再翻閱紙質(zhì)接種證。同時(shí)，還能為用戶提供實(shí)時(shí)查詢周邊正規(guī)接種點(diǎn)的服務(wù)。不過，在疫苗服務(wù)方面，螞蟻金融要合作的可能不只小豆苗一家。螞蟻金服醫(yī)療行業(yè)總經(jīng)理王博表示，除了小豆苗，他們還有跟其他互聯(lián)網(wǎng)疫苗接種平臺(tái)進(jìn)行合作對接的計(jì)劃。根據(jù)小豆苗官方數(shù)據(jù)，截至今年6月30日，小豆苗共擁有近千萬用戶、關(guān)聯(lián)接種門診超過2萬個(gè)，服務(wù)超過600萬家庭。
一起惠2017-08-03 09:35:08558 次
1.贈(zèng)送京東積分：在商城中部分商品設(shè)有積分項(xiàng)，購買贈(zèng)送積分的商品后，商城系統(tǒng)會(huì)對客戶的積分進(jìn)行增加并逐次累積。2.商品評價(jià)得積分：使用商品評價(jià)功能，如有價(jià)值我們將給與相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)；每個(gè)商品（除圖書、音像）的前5位評價(jià)用戶可獲得2倍積分！京東舉辦的活動(dòng)也可能會(huì)有積分贈(zèng)送。友情提示：.所有評價(jià)一律由系統(tǒng)自動(dòng)贈(zèng)送積分，無效評價(jià)不給分。只能對在180天內(nèi)購買的商品進(jìn)行評價(jià)；贈(zèng)品可以評價(jià)但不贈(zèng)送積分。購買時(shí)間相差超過15日的不同訂單中的相同商品，可以分別評價(jià)并獲得積分；同一訂單或相隔15日內(nèi)訂單中的相同商品，只有一次評價(jià)可以獲得積分。根據(jù)不同會(huì)員級別和產(chǎn)品價(jià)格，京東產(chǎn)品評價(jià)積分贈(zèng)予列表：3．曬單的積分：通過曬單貼向其他網(wǎng)友分享所購商品的購物經(jīng)歷、使用心得、真實(shí)照片等，通過審核后可獲得10個(gè)積分獎(jiǎng)勵(lì)：曬單貼須包含一定的介紹文字及3張以上真實(shí)拍攝的原創(chuàng)商品照片；一件商品購買多個(gè)只能發(fā)表一個(gè)曬單貼；圖書音像商品、贈(zèng)品曬單貼暫時(shí)不獎(jiǎng)勵(lì)積分。為獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)先進(jìn)行曬單的會(huì)員，同一個(gè)商品的前五個(gè)曬單貼可以獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)，其余曬單貼不再獎(jiǎng)勵(lì)積分。4.推薦好友的積分：鐵牌（含）以上用戶，通過京東提供的推薦方式推薦好友成功注冊后，如果好友完成了第一個(gè)訂單且訂單金額超過100元（含），七天后推薦者將獲得10個(gè)積分作為獎(jiǎng)勵(lì)。5.滿意度評價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)積分：滿意度評價(jià)是用戶對購物過程中京東所提供的服務(wù)進(jìn)行的評價(jià)，如：出庫速度，配送速度，服務(wù)態(tài)度等。評價(jià)大于100元的訂單可以獲得2個(gè)積分(訂單完成3個(gè)月內(nèi)有效)。以下評價(jià)不贈(zèng)送積分：1）拷貝自己或者他人評價(jià)內(nèi)容超過80%以上，以字?jǐn)?shù)為準(zhǔn)。2）優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)內(nèi)容重復(fù)超過60%以上的。3）使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)過多的。4）評價(jià)內(nèi)容沒有任何參考價(jià)值、被5名以上網(wǎng)友舉報(bào)或者違反法律、法規(guī)的。5）無效評價(jià)數(shù)量超過5條，則一年內(nèi)該id號(hào)參與的產(chǎn)品評價(jià)均不贈(zèng)送積分，過往的無效評價(jià)可以不計(jì)！注：奪寶島訂單（拍賣和一口價(jià)）不能參與商品評價(jià)、曬單及滿意度評價(jià)，不獲得評價(jià)積分。
一起惠2017-07-31 09:17:25439 次
速賣通服務(wù)分一直掉?，F(xiàn)在，大家應(yīng)該都已經(jīng)非常清楚，速賣通的各項(xiàng)考核，對于賣家而言是非常重要的。因?yàn)楦鶕?jù)速賣通官方的說法，服務(wù)分越高，店鋪的權(quán)重才會(huì)越高，寶貝排名才會(huì)越好。而服務(wù)分，是其中非常重要的影響因素之一。但是，有些賣家會(huì)碰到速賣通服務(wù)分一直掉的情況，賣家碰到這種情況，基本上都會(huì)慌神，急切想知道速賣通服務(wù)分一直掉該怎么辦。事實(shí)上，要想知道速賣通服務(wù)分一直掉怎么辦，咱們就的先弄清楚，速賣通服務(wù)分一直掉的相關(guān)原因，具體的方法，其實(shí)也比較簡單，在后臺(tái)點(diǎn)擊“賣家表現(xiàn)中心”，然后在評分系統(tǒng)的后面，有一個(gè)“查看更多”的選項(xiàng)，點(diǎn)擊就可以知道自己速賣通服務(wù)分一直掉的具體原因。那么，咱們遇到這種情況了，又該怎么辦呢?還是讓小編來給大家支招吧：1，成交不賣率。避免成交不賣，這個(gè)應(yīng)該沒多大問題，幾乎都是滿分。2，未收到貨物糾紛提起率。這個(gè)可以勸買家的，當(dāng)承諾期限還沒到的時(shí)候，買家提起了糾紛，那就盡量跟他說有延誤什么的，讓他取消糾紛耐心等待，如果承諾期過了，就跟他說你已經(jīng)催過物流了，物流說還要幾天可以到，也可以讓他先取消糾紛，反正我就是一拖再拖，有些好買家就很友好的取消了，而有特別幾個(gè)就堅(jiān)決不，遇到這種人也就沒什么辦法了。3，貨不對版糾紛提起率。當(dāng)買家提糾紛的時(shí)候，如果買家要退款，可以跟買家好好溝通讓買家換個(gè)其他的原因?；蛘咦屬I家取消糾紛，用paypal退款給他。如果買家接受重發(fā)，那就給他補(bǔ)發(fā)嘍。4，DSR商品描述，這個(gè)就需要自身的產(chǎn)品質(zhì)量比較好了?，F(xiàn)在已經(jīng)不能改差評了，只能當(dāng)買家給你發(fā)郵件說不滿意商品的時(shí)候，給他說好話不要差評。5，DSR賣家服務(wù)。總之態(tài)度要好，語氣要好，還得消息回復(fù)的快。(遇到那種無理取鬧的賣家，我也幾次沖動(dòng)想跟他對罵，但是冷靜幾秒鐘，還是改成笑臉回復(fù)，誰讓人家是上帝呢，除非自己硬氣，不在乎他的差評)6，DSR物流。額，這個(gè)就只能改善物流了因此，小編提醒大家，遇到速賣通服務(wù)分一直掉的情況，千萬不要過于驚慌，凡事解決辦法，總會(huì)比困難多的，只要大家認(rèn)真努力，就一定能夠輕松解決這個(gè)問題。另外，現(xiàn)在網(wǎng)上還有一些無良騙子，會(huì)利用賣家焦急的心理，從事相關(guān)詐騙活動(dòng)，聲稱自己能夠幫忙解決問題，大家可千萬不要上當(dāng)，只有通過自己的努力，解決問題，這樣才是最好的方式。
一起惠2017-07-29 11:13:00514 次
【編者按】國內(nèi)二手車市場尚未成熟之際，走線上之路的創(chuàng)業(yè)者，可能正讓傳統(tǒng)經(jīng)銷商又愛又恨?？梢詭椭?jīng)銷商提升交易，但如果想直接操盤自己做，不行，因?yàn)檫€有理解行業(yè)、適應(yīng)消費(fèi)習(xí)慣等很長的路要走，這應(yīng)該是不少傳統(tǒng)經(jīng)銷商的看法。但無論如何，線上平臺(tái)背靠資本而至?xí)r，仍然對線下造成了一定沖擊，雖然從交易量來看仍然只是極小的一塊。在這樣的時(shí)期，占據(jù)主體的實(shí)體經(jīng)銷商怎樣看待行業(yè)，又是怎樣看待線上平臺(tái)的，小編近日與邁卡易董事長廖衍邦進(jìn)行了一番交流。邁卡易主要從事二手車線下實(shí)體店交易，自2009年公司創(chuàng)立至今，其以最低50%的增長率向前發(fā)展，好的年份甚至可以翻倍。目前，邁卡易已在廣州和佛山開設(shè)兩家店，其中，佛山旗艦店的規(guī)模為一萬多平的五層門店。重線下運(yùn)營或許就是邁卡易成長的要訣。廖衍邦在最近的一次演講中說，“二手車實(shí)體經(jīng)銷商未來核心的競爭是在管理上面，而不是在其它方面。”而對于線上平臺(tái)，不久前他也在武漢那場中國二手車大會(huì)上進(jìn)行過頗為尖銳的質(zhì)問，“如果你有價(jià)值干嗎要免費(fèi)？”線上無法離開線下獨(dú)立存活，這是他的立場。以下為對話內(nèi)容：互聯(lián)網(wǎng)不能解決所有行業(yè)痛點(diǎn)小編：從2009年公司創(chuàng)立至今，邁卡易整體收入的復(fù)合增長率能達(dá)到多少？廖衍邦：或多或少吧，邁卡易處于初始發(fā)展階段，從28平米的中介小店，到一千多平的小賣場，到如今一萬多平的五層旗艦店，這七年來都有一定的發(fā)展。好的年份翻倍以上，譬如2012-2013年，差的時(shí)候也在50%左右。小編：您對這一增速是否滿意，有沒有想過，如果換成互聯(lián)網(wǎng)的打法，增速會(huì)變得更快？廖衍邦：假如沒有限遷限購，估計(jì)增速更好。邁卡易一直都擁抱互聯(lián)網(wǎng)，利用其優(yōu)勢去優(yōu)化我們的經(jīng)營效率，但行業(yè)現(xiàn)狀痛點(diǎn)不是互聯(lián)網(wǎng)都可以解決的（后來補(bǔ)充表示，信任是二手車行業(yè)最大的痛點(diǎn)）?；ヂ?lián)網(wǎng)在國內(nèi)早已繁盛發(fā)展，甚至領(lǐng)先世界，為什么二手車的井噴一直沒成功噴過？這里面就說明，這個(gè)行業(yè)的很多問題不是互聯(lián)網(wǎng)能夠加速的。小編：邁卡易的業(yè)務(wù)核心，人才、技術(shù)、客戶資源、品牌、線下店，哪一項(xiàng)更為重要？廖衍邦：人才最重要，技術(shù)在這個(gè)行業(yè)暫時(shí)沒有太大壁壘，至于客戶資源、品牌、線下店，都是邁卡易的優(yōu)勢。小編：邁卡易也在做評估技術(shù)研發(fā)、優(yōu)化信息化工程，與純互聯(lián)網(wǎng)公司相比，做這些事情有什么不同？廖衍邦：互聯(lián)網(wǎng)公司更注重通用化標(biāo)準(zhǔn)化，而邁卡易更注重靈活性和時(shí)效性。譬如一個(gè)CRM或者ERP系統(tǒng)，一個(gè)通用版本，很難適應(yīng)瞬息萬變的市場，或者不同階段的邁卡易，或者不同特點(diǎn)的經(jīng)銷商。小編：你們曾經(jīng)被易車、汽車之家、58同城頒發(fā)過“全國二手車專業(yè)公司20強(qiáng)”、“保證金商家”等獎(jiǎng)項(xiàng)，是否曾經(jīng)與這些信息平臺(tái)有過業(yè)務(wù)合作？與其合作中有過怎樣的收獲或損失？廖衍邦：邁卡易一直與行業(yè)垂直平臺(tái)緊密合作，除了信息發(fā)布獲取線索以外，我們也進(jìn)行過一些深入合作，譬如2015年與汽車之家聯(lián)合主辦的一場周末熱賣會(huì)，兩天賣了97臺(tái)車，收獲頗豐。損失談不上，但每年不斷增加的流量成本，也是一個(gè)困擾。小編：為什么要和彈個(gè)車合作？為什么會(huì)認(rèn)同大搜車？是不是只要不和經(jīng)銷商競爭賣車的平臺(tái)，邁卡易都會(huì)與之合作？廖衍邦：彈個(gè)車的最大好處是不占用我們的資金、場地，反而補(bǔ)充了我們的客戶資源轉(zhuǎn)化。邁卡易歡迎一切的良性資源合作，至于是否存在競爭，一時(shí)半刻難以判別。小編：在金融方面，邁卡易的貸款與很多優(yōu)信金融、第一車貸等很多平臺(tái)都有合作，為什么？廖衍邦：一個(gè)行業(yè)肯定是金融撬動(dòng)的，沒有金融先行，這個(gè)行業(yè)難以發(fā)展。邁卡易之所以很早就愿意跟金融平臺(tái)合作，是希望盡早建立自身在行業(yè)信譽(yù)體系里面的征信，這對未來的發(fā)展肯定有幫助。小編：個(gè)人車主想要賣車給邁卡易的話，邁卡易是利用車300的價(jià)格評估技術(shù)進(jìn)行收車嗎？廖衍邦：車300是一個(gè)不錯(cuò)的參考，邁卡易會(huì)結(jié)合自身情況與實(shí)時(shí)市場狀況進(jìn)行評估。要先理解自己再談優(yōu)化行業(yè)小編：二手車能不能成為被數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的行業(yè)？廖衍邦：隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的逐步完善，對任何行業(yè)都有幫助。中國二手車行業(yè)，仍處于早期發(fā)展階段，很多東西尚未成熟，不太穩(wěn)定，個(gè)性化區(qū)域化現(xiàn)象也很嚴(yán)重，數(shù)據(jù)模型難以精確成型，說驅(qū)動(dòng)還有點(diǎn)早吧。小編：在二手車行業(yè)中，線上平臺(tái)只能是工具嗎？他們的價(jià)值是什么？廖衍邦：“工具”看你怎么定義了，譬如某些快消品，京東淘寶儼然成為了消費(fèi)場所，商品制造者和銷售商反而成了“工具”。反過來，一個(gè)餐館會(huì)不會(huì)沒有了大眾就活不下去？假如有沒有大眾，這個(gè)餐館都能繼續(xù)經(jīng)營，大眾只能扮演“工具”的角色。線上平臺(tái)在二手車行業(yè)中的價(jià)值，現(xiàn)實(shí)中最明顯體現(xiàn)的，就是給實(shí)體經(jīng)銷商帶來流量。線上平臺(tái)用批發(fā)價(jià)買入流量，掙點(diǎn)錢賣給經(jīng)銷商，還是比經(jīng)銷商分散買流量要便宜，效率更高，你就有價(jià)值；反之，你強(qiáng)行霸占了流量，甚至在百度哄抬物價(jià)，同時(shí)你的流量賣給經(jīng)銷商的效率低下，精準(zhǔn)度差，還要一年比一年賣得貴，甚至比經(jīng)銷商自己買還高成本，試問你的價(jià)值在哪里？小編：武漢二手車大會(huì)上，您說“如果二手車平臺(tái)做的事是有價(jià)值的，為什么免費(fèi)？”但是互聯(lián)網(wǎng)的打法其實(shí)就是，免費(fèi)打敗收費(fèi)，您怎么看？廖衍邦：免費(fèi)只是進(jìn)程中的一個(gè)階段，誰一輩子做免收費(fèi)自己又虧本的生意？關(guān)鍵是，你的免費(fèi)是否為了重造行業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化行業(yè)效率，提升消費(fèi)體驗(yàn)，從而創(chuàng)造你的價(jià)值。而且，所有的免費(fèi)，最終都是“收費(fèi)”的，只是羊毛出在豬身上而已。一個(gè)處于初始階段的行業(yè)，收費(fèi)是必須的，需要最直白的利潤去建設(shè)去發(fā)展。造都沒造起來，你改造什么？連你自己都不懂怎么去造，你憑什么去優(yōu)化？二手車行業(yè)現(xiàn)在免費(fèi)的，你要打敗哪些在收費(fèi)的？舉個(gè)通俗的例子，互聯(lián)網(wǎng)這么牛，是否可以免費(fèi)把一頭牛從養(yǎng)殖場直接空運(yùn)到我家里，我就吃上了美味的牛扒？屠宰場、分發(fā)商、餐館大廚，他們的價(jià)值可以免費(fèi)打敗收費(fèi)么？小編：天貓已經(jīng)聚集了海量實(shí)體經(jīng)銷商，對于大宗消費(fèi)的汽車來說，如果跨區(qū)域流通、信任機(jī)制、支付體系這些問題了，會(huì)不會(huì)有一家或幾家互聯(lián)網(wǎng)巨頭，同樣收納大量實(shí)體汽車經(jīng)銷商？廖衍邦：美國幾乎沒有中國的區(qū)域流通問題，信任機(jī)制和支付體系也相當(dāng)成熟，Beepi為什么死了？其次，收納來干嘛？天貓收納了哪些實(shí)體經(jīng)銷商？社會(huì)講求分工合作，分工源于專業(yè)，合作源于成本。我相信未來，會(huì)出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)巨頭與實(shí)體經(jīng)銷商巨頭的緊密合作，但誰收納誰，感覺都不太理性。小編：原來的二手車流通體系是，車商收購車主的二手車，經(jīng)過處理后，再賣給別的車主。線上平臺(tái)出現(xiàn)后，開始出現(xiàn)C和B排列組合的各種撮合交易模式。您認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)科技會(huì)改變商業(yè)形態(tài)嗎？線上平臺(tái)流量、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)可以幫助線下交易提效增速嗎？廖衍邦：可以，已經(jīng)有很多行業(yè)，商業(yè)形態(tài)被互聯(lián)網(wǎng)科技優(yōu)化了。就說二手車行業(yè)，通過線上平臺(tái)給邁卡易提供的后臺(tái)數(shù)據(jù)分析，看到哪些庫存車受歡迎哪些車不行；又譬如大風(fēng)車系統(tǒng)，幫助我們更好地提升線索轉(zhuǎn)化管理，這些都是我們渴望得到的。不投實(shí)體可能是風(fēng)投想象力不夠小編：您認(rèn)同二手車電商平臺(tái)是一群程序員、客服、銷售、戰(zhàn)略家組成的嗎？綜合來看，這種線上平臺(tái)的交易模式是不是比傳統(tǒng)行業(yè)高效？廖衍邦：現(xiàn)在有二手車電商平臺(tái)么？還沒有真正的平臺(tái)交易之前，我無法比對它與傳統(tǒng)行業(yè)的效率高低。小編：線上如果低效，它們就該死。但是活著，是不是資本在支撐？廖衍邦：無論線上線下，效率提升都有一個(gè)過程，不是一蹴而就的。假如資本愿意支撐線上平臺(tái)活著，自然有資本的理由。然而，為什么資本就找不到支撐線下的邏輯呢？我是不大相信二手車行業(yè)是線上驅(qū)動(dòng)線下的，反過來，只有線下發(fā)展到一定階段，線上才有發(fā)展機(jī)遇。假如我的邏輯正確，哪個(gè)資本先取得線下優(yōu)勢，將來就有博弈權(quán)，而不是死守所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維?？雌饋?，不是一般線下實(shí)體可以滿足風(fēng)投的需求，冒昧說一句，這不是線下實(shí)體的局限性，是風(fēng)投的想象力不夠，或者是對行業(yè)的認(rèn)知不足。小編：主機(jī)廠似乎很少為自己的二手車業(yè)務(wù)做線上廣告，但二手車電商卻已經(jīng)通過大量資金投放廣告，這雖然可以強(qiáng)化品牌認(rèn)知，進(jìn)而間接催動(dòng)交易，但是從根本上講，線上平臺(tái)大量投放廣告是不是一筆不劃算的生意？廖衍邦：這些廣告起到了消費(fèi)教育作用，整個(gè)行業(yè)都能從中收益。二手車平臺(tái)之所以這樣投放，固然有他們的道理，簡單概括就是燒錢模式。至于是否劃算，只有投放的人才知道了，呵呵。小編：傳聞一些線上平臺(tái)會(huì)出現(xiàn)調(diào)表車的車輛，在質(zhì)量把控上，互聯(lián)網(wǎng)人創(chuàng)業(yè)與車商經(jīng)營二手車，差距究竟在哪里？廖衍邦：差別在于對行業(yè)狀況的了解，對消費(fèi)的認(rèn)知上面。假如一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人沒買過二手車沒賣過二手車，他怎么知道消費(fèi)者想什么？更別說他的個(gè)體認(rèn)知與廣泛性的差異了。假如一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人沒參與過二手車經(jīng)營，沒在這個(gè)圈子混過，他怎么了解這個(gè)行業(yè)的機(jī)遇在哪里？任何人創(chuàng)業(yè)，沒有做足調(diào)研，沒有奮戰(zhàn)其中，怎么能夠隨隨便便成功？反觀車商，假如你不敬畏互聯(lián)網(wǎng)的力量，不學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維，拒絕與互聯(lián)網(wǎng)共舞，遲早一天會(huì)被淘汰。小編：理論上，通過二手車電商平臺(tái)買賣車，會(huì)減少租店、人員、售后等多項(xiàng)成本，將重的交易變輕。但是在實(shí)際過程中，即使賣新車，也是一個(gè)銷售顧問不斷說服、車主實(shí)地感受的過程，所以對于二手車行業(yè)來講，線上化交易是不是還沒有達(dá)到成熟的消費(fèi)環(huán)境？廖衍邦：是的，原來之所以重，肯定有重的道理，不能一下子變天。誰都想輕，但輕要找到輕的理由。邁卡易現(xiàn)在很重，為什么我們可以踏踏實(shí)實(shí)去重？因?yàn)槲覀兿嘈牛厥且粋€(gè)學(xué)習(xí)一個(gè)實(shí)踐一個(gè)探索的階段，重過了，你才能在歷練中找到輕在哪里。同時(shí)，我們相信，從重變輕不是一個(gè)突變，是一個(gè)累積的漸變，順勢而為。一定程度上，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)化，新零售的植入，讓我們的店租、人工、資金成本逐漸降低，這不就是一個(gè)從重變輕的過程么？
一起惠2017-07-25 11:43:30394 次
京東的東西都是正品嗎？最近經(jīng)常有同事這么問我，因?yàn)槲移綍r(shí)能在京東買到的東西都是在京東搞定的，但是我其他幾個(gè)同事就不是這樣的，他們是沒事就看淘寶，所以她們幾個(gè)基本上要買的東西都是在淘寶搞定的。不過雖然說他們在淘寶上買的是快活，但是每次收到貨就糾結(jié)死了，不是說有色差就是質(zhì)量不好的，經(jīng)常在淘寶上買回來后又退貨，這種事情我都不止看到一兩次了，她們就總納悶，是她們要求太高還是我要求太低了。為啥我都從來沒有退貨或者說買回來覺得有假貨。現(xiàn)在就跟大家分享一下我的購物體驗(yàn)吧，其實(shí)我剛開始網(wǎng)購的時(shí)候也是要買什么就去淘寶，但是幾次過后我就在也沒有興趣了，每次買回來的東西我都很不滿意，覺得退貨又太麻煩了，所以基本上都是買回來浪費(fèi)的。直到有一次需要買電子產(chǎn)品，朋友跟我說要去京東買，他們家的都是正品，而且通過一起惠返利網(wǎng)過去買的話還有返利拿，買東西拿返利這種好事很簡單的，在一起惠返利網(wǎng)免費(fèi)注冊一個(gè)用戶就可以了，因?yàn)槲沂切掠脩?，?元紅包，一起惠返利網(wǎng)的返利還是最高的，返利在一個(gè)星期里就到戶了，它的返利提現(xiàn)低至0.01元了。當(dāng)時(shí)我就聽朋友的去了京東，結(jié)果買回來真的沒有讓我失望，不僅東西是正品，而且快遞也很給力。從那以后我只要是需要網(wǎng)購的東西就都會(huì)直接去京東了，因?yàn)樵僖膊挥脫?dān)心買回來的東西用不上而浪費(fèi)錢。所以說不是我的要求太低，而是京東還是比較給力的。聽了我今天這么說，我想大家對京東的東西是不是正品不用再這么糾結(jié)了吧！感覺大家還是可以放心的在京東購買的。
一起惠2017-07-25 11:19:55477 次
京東贈(zèng)品退貨價(jià)是什么意思?大家有沒有在購物的時(shí)候發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品比主商品還吸引人呢，那么當(dāng)你退貨的時(shí)候想留著贈(zèng)品怎么辦呢，京東贈(zèng)品退貨價(jià)是怎么算的呢?下面就給大家列舉一個(gè)公司來幫助大家理解京東贈(zèng)品退貨價(jià)是多少。京東贈(zèng)品退貨價(jià)是什么意思?京東贈(zèng)品退貨價(jià)是指的贈(zèng)品可以退回,也可以不退回，不退回的話是要扣贈(zèng)品的錢的。當(dāng)顧客對主商品不滿意,而對贈(zèng)品比較滿意的時(shí)候,只退回主商品沒有退回贈(zèng)品,那么給顧客退款的金額就是“=主商品價(jià)格-贈(zèng)品退貨價(jià)格。京東商城如果不退贈(zèng)品會(huì)怎么樣?京東退貨是指買方將不滿意的商品退還給賣方的過程。贈(zèng)品是購買商品才享受贈(zèng)品，既然商品退貨當(dāng)然贈(zèng)品是要退還的。不但是京東，任何地方購買商品都是如此。一般退貨是要把贈(zèng)品也一起退回的，不然京東會(huì)在退款里扣除贈(zèng)品的錢。因?yàn)橐话阗?zèng)品都是很便宜的東西，價(jià)值肯定是不高的，而京東扣除的錢款說不定要超出物品的本身價(jià)值，小編建議還是把贈(zèng)品也一起退還。有關(guān)京東贈(zèng)品退貨價(jià)是什么意思以及京東商城如果不退贈(zèng)品會(huì)怎么樣，小編就為大家介紹到這了。在京東網(wǎng)上商城購物，贈(zèng)品如何領(lǐng)取?賺品分為需要加錢和不加錢的，不加錢的你下單的時(shí)候他會(huì)自動(dòng)添加到訂單里。如果是加錢的，在要生成訂單時(shí)可以在，購物車列表里選擇。搭配銷售，加比搭配商品略少一點(diǎn)的錢買搭配商品，不加錢就沒有，如果搭配商品用得著略劃算，用不著的話就不算贈(zèng)品。京東贈(zèng)品退貨價(jià)是什么意思，大家都知道了嗎?小編認(rèn)為既然退貨當(dāng)然要連著贈(zèng)品一起退回去了，因?yàn)闆]必要，除非你把贈(zèng)品的錢付了。如果覺得小編說的有道理，記得給我點(diǎn)贊哦。
一起惠2017-07-25 11:13:012193 次
1.贈(zèng)送京東積分：在商城中部分商品設(shè)有積分項(xiàng)，購買贈(zèng)送積分的商品后，商城系統(tǒng)會(huì)對客戶的積分進(jìn)行增加并逐次累積。2.商品評價(jià)得積分：使用商品評價(jià)功能，如有價(jià)值我們將給與相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)；每個(gè)商品（除圖書、音像）的前5位評價(jià)用戶可獲得2倍積分！京東舉辦的活動(dòng)也可能會(huì)有積分贈(zèng)送。友情提示：.所有評價(jià)一律由系統(tǒng)自動(dòng)贈(zèng)送積分，無效評價(jià)不給分。只能對在180天內(nèi)購買的商品進(jìn)行評價(jià)；贈(zèng)品可以評價(jià)但不贈(zèng)送積分。購買時(shí)間相差超過15日的不同訂單中的相同商品，可以分別評價(jià)并獲得積分；同一訂單或相隔15日內(nèi)訂單中的相同商品，只有一次評價(jià)可以獲得積分。根據(jù)不同會(huì)員級別和產(chǎn)品價(jià)格，京東產(chǎn)品評價(jià)積分贈(zèng)予列表：3．曬單的積分：通過曬單貼向其他網(wǎng)友分享所購商品的購物經(jīng)歷、使用心得、真實(shí)照片等，通過審核后可獲得10個(gè)積分獎(jiǎng)勵(lì)：曬單貼須包含一定的介紹文字及3張以上真實(shí)拍攝的原創(chuàng)商品照片；一件商品購買多個(gè)只能發(fā)表一個(gè)曬單貼；圖書音像商品、贈(zèng)品曬單貼暫時(shí)不獎(jiǎng)勵(lì)積分。為獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)先進(jìn)行曬單的會(huì)員，同一個(gè)商品的前五個(gè)曬單貼可以獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)，其余曬單貼不再獎(jiǎng)勵(lì)積分。4.推薦好友的積分：鐵牌（含）以上用戶，通過京東提供的推薦方式推薦好友成功注冊后，如果好友完成了第一個(gè)訂單且訂單金額超過100元（含），七天后推薦者將獲得10個(gè)積分作為獎(jiǎng)勵(lì)。5.滿意度評價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)積分：滿意度評價(jià)是用戶對購物過程中京東所提供的服務(wù)進(jìn)行的評價(jià)，如：出庫速度，配送速度，服務(wù)態(tài)度等。評價(jià)大于100元的訂單可以獲得2個(gè)積分(訂單完成3個(gè)月內(nèi)有效)。以下評價(jià)不贈(zèng)送積分：1）拷貝自己或者他人評價(jià)內(nèi)容超過80%以上，以字?jǐn)?shù)為準(zhǔn)。2）優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)內(nèi)容重復(fù)超過60%以上的。3）使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)過多的。4）評價(jià)內(nèi)容沒有任何參考價(jià)值、被5名以上網(wǎng)友舉報(bào)或者違反法律、法規(guī)的。5）無效評價(jià)數(shù)量超過5條，則一年內(nèi)該id號(hào)參與的產(chǎn)品評價(jià)均不贈(zèng)送積分，過往的無效評價(jià)可以不計(jì)！注：奪寶島訂單（拍賣和一口價(jià)）不能參與商品評價(jià)、曬單及滿意度評價(jià)，不獲得評價(jià)積分。
一起惠2017-07-24 09:26:55530 次
