“我們的感覺是豁然開朗，我們走對路了?！眹离娖鞲呒壐笨偛煤侮柷嘣趪?013年度業(yè)績說明會上對新浪科技如是說。2013年，國美擺脫了2012年以來的虧損危機，連續(xù)4個季度實現盈利，并且盈利額持續(xù)上升。第四季度，國美上市公司部分歸屬母公司凈利潤額達到了3.1億人民幣，創(chuàng)下過去兩年的新高。國美CFO方巍在解釋2013年業(yè)績時特別強調，國美三大核心指標較2012年都取得了同比提升。其中，銷售收入由511億提升至564億，同比增長10.4%；897家可比同店收入由420億提升至477.8億，同比增長13.7%；綜合毛利率由16.7%增長至18.4%，提升了1.7個百分點?！巴暝鲩L是零售業(yè)最核心的能力，最簡單來講，過去一天來我們店成交了100個人，現在成交了113人?！眹揽偛猛蹩≈扪a充說，“大家都說電子商務如何沖擊線下，可是我們依然做到同店增長，這說明用戶對線下渠道是認可的。”國美：我們賺錢了蘇寧：我們在投入與主要競爭對手蘇寧不同，國美一直是線下渠道的堅定捍衛(wèi)者。在國美財報說明會上，何陽青興奮的將國美和蘇寧的財務數據做著對比?！暗谒募径任覀兊氖杖胪仍鲩L達到17.6%，同行(指蘇寧)是負的2.45%；我們同店增長達到17.5%，同行僅有1%；毛利率我們達到19.35%，同行下降到14.35%，這個同行是誰，我想應該大家懂得?！庇捎谔K寧正出于轉型期間，一方面實體門店同店增速放緩，另一方面電商業(yè)務的戰(zhàn)略虧損，導致業(yè)績壓力巨大。加之蘇寧在2013年6月推行線上線下同價策略，毛利率受到了很大的沖擊。根據之前發(fā)布的業(yè)績快報，蘇寧2013年歸屬于上市公司股東的凈利潤僅有3.67億，較2012年大幅下降86.32%，營業(yè)收入為1054.34億元，較上年同比小幅增長了7.19%；毛利率下降至15.21%，較去年同期下降3.48%。不過值得一提的是，雖然國美在財報中并未單獨列出來自電商業(yè)務的收入，但是分析師預測國美在線2013年總收入不超過50億元，這意味著電商收入僅占國美總收入的8.87%。相比之下，蘇寧易購的收入已經占到總收入的20.7%，而且仍然在快速增長。但是也正是由于對電商業(yè)務的大力投入，蘇寧2013可能將迎來“最艱難的一年”。談到業(yè)績，蘇寧的一位高層對新浪科技表示，“我們不想和國美對比，可以說我們已經不是一個類型的公司，我們在為未來投入?！痹诤侮柷嗫磥恚瑖乐阅軌蜃龅谋忍K寧強，是因為大力提升了商品的經營能力，打造了“低成本高效率供應鏈”。國美將所經營的商品分為三類，一是高毛利商品，一是常規(guī)商品，另外一個是沖量商品。對于高毛利商品和沖量商品，國美采用采購包銷的方式，一次性買斷，并且在門店中大力推薦。高毛利商品的銷售占比由2013年的17%提升至22%，沖量商品由3%提升至8%。而常規(guī)商品銷售占比由80%下降至70%。國美：吃掉超市和百貨的家電市場蘇寧：請叫我互聯網公司“我們改變了和供應商的交易方式，以前的經營方式是供應商做什么，我們賣什么。在這個過程中，零售價由供應商管理、庫存責任由他承擔，我們只是一個物業(yè)場所?！蓖蹩≈薇硎荆艾F在國美要做一個真正的零售商，掌控商品的定價權，承擔庫存管理責任?！彼e例說，“比如我們判斷32寸電視機得未來的價格是1200，我們的采購價就不超過1150去找供應商，有人接受，我就下幾萬臺訂單。這樣能夠保證我們擁有最終的定價權。”王俊洲認為具備商品的經營能力，回歸零售本質不被電商熱潮沖昏頭腦，才是國美最應該做的事情。他透露，下一步國美將成為全渠道零售商，吃掉超市和百貨的家電市場?！笆聦嵣?，受到電商沖擊最大的并不是國美這樣的專業(yè)零售商，而是超市、百貨的家電賣場，過去兩年超市百貨渠道下降幅度達到15%?！蓖蹩≈薇硎荆簧俪邪儇涱愘u場準備放棄家電業(yè)務，外包給國美經營。他透露，目前國美正實際經營著浙江聯華30多家賣場的家電業(yè)務。“聯華想要維持商品品類的完整性，但是他自己經營又很難賺錢，所以干脆找國美來做，國美可以不打自己的品牌，但是享受實際經營的收益。”“我們擁有完善的供應鏈網絡，非常愿意做這件事情。”王俊洲表示，“目前國美已經與北京和天津物美簽訂合同，另外在廣州、武漢都有一家這樣的商超類合作正在進行，而且現在還有大量的商超類企業(yè)正在積極與國美聯系。我想這就是國美全渠道戰(zhàn)略的一部分。”相比于國美，蘇寧更愿意談談未來。2013年，他們大力發(fā)展網購業(yè)務，發(fā)展保險代理、消費信貸、基金支付等業(yè)務、申辦民營銀行、收購紅孩子、PPTV等待，準備把自己打造成一家徹頭徹尾的互聯網公司。蘇寧春季工作部署會上，蘇寧董事長張近東在一場長度一小時的演講中，22次提到了“互聯網”。他表示，2014年，蘇寧必須具備互聯網化的執(zhí)行力，明確哪些品類重點是提升規(guī)模，哪些品類是重點在利潤，線上占比、自主產品占比必須取得結構性突破，互聯網門店、金融產品、移動轉售產品等必須領先。為此蘇寧今年初進行了密集的架構調整，設立商品經營總部和運營總部兩大總部，不再保持蘇寧易購的獨立性，而是讓其完全融入蘇寧，另外還成立了物流、金融、電訊等八大直屬獨立公司。

自上線以來，國美電器網上商城目前已經成長為家電網購市場業(yè)績增長速度最快的，為網購消費者提供了物美價廉的商品及快速配送服務，同時也是全球知名家電及消費電子商品在網上的新品首發(fā)平臺。我有很多朋友在國美在線上網購電器，像豆?jié){機、電磁爐、電飯鍋、相機等等，當然我也不例外，我每天幾乎都會去看里面的產品，有時候買禮物送人也經常在那里面，那里的東西都蠻齊全，分類也一目了然，服務態(tài)度也不錯，最主要售后有保障的，比較實惠，國美在國內很出名的，瀏覽器上面就能找到的。國美電器網上商城是國美電器的唯一官方網上商城，是中國領先、專業(yè)的家電及消費電子商品網上商城。國美電器相對于其它電器網是很有優(yōu)勢的，因為它不斷的創(chuàng)新，行業(yè)的品牌影響力優(yōu)勢、領先的信息化后臺處理系統(tǒng)優(yōu)勢、以及擁有在全國最大的大家電物流配送體系，加速領跑中國家電網購行業(yè)。總之，相比于其他電器商家來說，國美電器的東西質量過關，而且售后服務也很好，保修時間長，維修人員都是熱情的上門維修我現在的手機，還是剛剛在國美網店買的，還不錯，還有發(fā)票，像素很清晰，價格也是實惠，送貨非常給力，我很喜歡，國美電器買的話可以通過一起惠返利網去買的，還能返利部分現金。信不信由你，反正我是信了。

11月21日消息，阿里巴巴以28.8億美元拿下高鑫零售36.16%股份的消息刷屏了一整天。此舉意味著，高鑫零售連同旗下歐尚、大潤發(fā)兩大商超百貨品牌，將從商業(yè)模式和資本結構上加入由阿里巴巴的新零售革命。新的戰(zhàn)略聯盟融合三家企業(yè)的資源，高鑫零售得以借力阿里巴巴的數字生態(tài)系統(tǒng)，而阿里巴巴的新零售方案得以試驗并應用于高鑫門店。在零售端的整合之外，供應鏈上的變化也是值得關注的一點。在阿里和高鑫零售的案例中，無疑，大潤發(fā)除了遍布全國的門店資源之外，成熟的商超供應鏈系統(tǒng)也是阿里看在眼里的價值。而有了阿里的大數據支援，大潤發(fā)的供應鏈理論上也將得到進一步的優(yōu)化和升級。根據公開資料，作為國內最大的零售賣場運營商，大潤發(fā)具有強大的產品與供應鏈優(yōu)勢，和近千個品牌商保持良好的聯系，同時，全國400多家門店分布在除西藏、新疆等的一至六線城市，店倉一體。在此基礎上，“大潤發(fā)e路發(fā)”作為大潤發(fā)電商1號工程也在上周亮相，并對外宣稱計劃征招10000個城鎮(zhèn)代理，開設10000家飛牛便利。而目前正在全國地推的阿里零售通已經推廣到60萬家小店會員。此次阿里巴巴入股高鑫零售，代表著大潤發(fā)e路發(fā)與零售通將化干戈為玉帛。與此同時，在供應鏈整合上，阿里與大潤發(fā)的“協同”也將與京東的自營模式（正在與品牌商打通庫存共享，試圖構建出一個從商品到消費者效率最快的直達通道）展開全面競爭。當然，傳統(tǒng)商超與互聯網企業(yè)的結合，或者傳統(tǒng)商超融入了互聯網思路的發(fā)展，如何體現在供應鏈的整合和創(chuàng)新上，案例不止大潤發(fā)一個。這里我們再來看看物美、麥德龍以及永輝的情況。1、物美：倉配一體化改造+大數據指導選品物美是傳統(tǒng)商超努力“改變舊世界”的典例之一。借助Dmall（多點）的互聯網能力，物美的第一家體驗店在北京落成。相比于傳統(tǒng)的物美商超，該體驗店的特色有兩點：（1）提供倉配售一體化服務，以整體提升店內的運行效率；（2）通過增加購物引導、增加二維碼驗證區(qū)、打通線上線下等做法，優(yōu)化用戶的購物體驗。除了Dmall移動端為物美帶來的支付便利以外，物美的會員體系還與Dmall打通，物美會員的積分、優(yōu)惠券、余額等功能可直接在多點App上使用，雙方的商品、營銷、倉儲物流等各個方面也將得到打通。根據Dmall方面的介紹，經過倉配一體化改造，物美體驗店的效率有了明顯的提升。一方面，通過大數據指導選品，店內的SKU從13000個減少到了11000個，且生鮮產品占比由原來的30%~40%增至50%。另一方面，體驗店還設置了快速周轉的前置倉，節(jié)省了揀貨時間；而覆蓋周圍3公里的配送服務，也增加了消費者的購物場景，一定程度的提升了轉化和復購。在這樣的變化下，店鋪雖然從兩層變?yōu)榱艘粚樱瑺I業(yè)額卻略有提升。2、麥德龍：跨境電商做新品引入和供應鏈調整的試驗場麥德龍的電商業(yè)務（尤其跨境電商）得以成功展開，與其背后強大的全球供應鏈支撐密不可分，而電商業(yè)務又反過來指導著供應鏈的優(yōu)化升級?！肮準悄愫湍愕墓讨g形成的一種長期戰(zhàn)略合作關系，有這種關系在后面支撐，你的供應商不光光是向你供貨，他更關心怎么通過你去到達你的顧客。這一點雙方要形成一個戰(zhàn)略聯盟，很多事情才能從前端到后端就能打通來討論?！丙湹慢堉袊娚炭偨浝硖赵催@樣描述所謂的強大供應鏈。據悉，目前麥德龍在中國除了擁有遍布全國的門店之外，還擁有麥德龍官方網上商城metromall.cn、麥德龍?zhí)熵埞俜狡炫灥?、天貓國際海外旗艦店，并為天貓超市和天貓國際官方直營店供貨。官方網上商城和線下店直接聯動，在選品、價格、促銷策略等方面保持一致，官方網上商城的配貨也由附近商場來進行。而天貓國際海外旗艦店、天貓官方旗艦店以及天貓超市的產品結構則完全不同。其中，天貓國際海外旗艦店主要做新品測試，會引進很多線下商場還沒有賣的商品，了解顧客對新品的歡迎程度?！巴ㄟ^跨境電商渠道賣得好的商品，之后會逐步引入到天貓店或者天貓超市。”陶源談道，“這并不是我們主觀單方面決定的，而是通過分析顧客的需求變化來決定的。我們是調整供應鏈去滿足顧客需求這樣一種動態(tài)的互動關系?！?、永輝：O2O帶來商品在線化改造兩年前，京東砸43.1億重金入股永輝超市，這場一度被看做病急亂投醫(yī)的入股，在今天看來也算作是一次新零售的嘗試。永輝手握生鮮利器與供應鏈體系完備的京東相結合，似乎充滿了想想。當時，永輝方面就曾表示，將憑借自身的供應鏈體系，結合直采直營的模式，在保證生鮮產品食品安全的基礎上，為京東提供健康、高質、優(yōu)價的生鮮產品。入股不久后，永輝超市與京東O2O業(yè)務“京東到家”正式合作，首個永輝超市上線京東到家App并開始正式運營，并計劃在一個月之內接入30家。無疑，永輝入駐京東到家后，即可獲得其線上流量入口，完成本身商品的在線化。事實上，永輝是走入了巨頭之間的O2O之爭，而不可否認的是，物流體系對于O2O至關重要。在生鮮方面，京東原本只是最后一公里的配送搭建了起來，但永輝一直以生鮮直營出名，其擁有的300多家大型連鎖超市后端，有著強大的生鮮“倉儲”和“供應鏈”支撐，雙方的結合無疑完善了整個鏈條。

2月18日在今年跨年中，最火關鍵詞非“馬上XX”莫屬，而就在日前，國美在線的巔峰時刻便上演了一出“馬上省錢”的現實版本，不少消費者對此表示很給力，稱：這才是“馬上有錢”。據了解，作為年后的第一次巔峰時刻，國美在線精選了海量爆款產品，供消費者在18號當天搶購，力度不減春節(jié)期間的促銷活動。國美在線方面表示，此次巔峰時刻活動命名為：尖聲驚叫春天放價。顧名思義，此次活動的價格一定是令消費者意想不到的。從國美在線一貫的風格來看，巔峰時刻活動一定會有“拿得出手”的爆款商品，能夠吸引到消費者強烈關注，而消費者對于國美在線的這種常態(tài)營銷模式已經“信手拈來”，并有不少消費者稱：“相對于人工造節(jié)或節(jié)假日促銷而言，國美在線的巔峰時刻就顯得很實在?！蹦帽町a品舉例，此次巔峰時刻特別精選了兩款市面上頗受歡迎的手機：蘋果（公開版）iPhone5S金色16G和三星Note3-N9008V手機（白色）。iPhone5S售價5287，而在活動中，該手機參加：降300再返400現金券優(yōu)惠活動，計算一下，相當于消費者將會以4678的低價入手；而三星Note3-N9008V也拿出了前所未有的降價力度，原價4988元的這版4G手機，參加降300再返400現金券活動后，僅以4199元的低價就可買到，也是“馬上”省了將近800元?？紤]到開學季的到來，此次巔峰時刻還精選了電腦產品，能夠緩解家長們心中的：開學=開銷的頭疼問題。聯想G510筆記本電腦在參加活動后僅售3798元，直降601元；華碩T100TA374010.1英寸變形平板電腦3299元，還限量贈原裝商務禮盒；在爆款產品中可以看到，國美在線還精選優(yōu)質床品棉被，并以6.3折的低價銷售，為住宿的學生們提供了物美價廉的生活品。從此次巔峰時刻的品類來看，涵蓋了3C、電器、家居家裝、快消、服飾鞋包等多種品類，而促銷力度也只增不減，這不禁使我們聯想到國美在線2013年提出的“生活圈”概念，“生活圈”是一種一站式的購物體驗，不僅可以買到家電，還能買到生活所需的各種商品，可以說，國美在線為消費者提供了可以足不出戶就能滿足日常需求的生活方式。而關于商品的質量把關問題，國美在線相關負責人說到：“我們的每一個產品都是經過嚴格質檢通過的，我們的生活圈，一定是一個產品質量過硬、品類夠全、物美價廉的圈子！”

中國最大家電連鎖商之一國美電器總裁王俊洲日前宣布，將以絕對低價戰(zhàn)略攻入家電網購市場。未來2－3年內國美網上商城將占其銷售的10％以上，并將占據中國家電網購市場容量的15％以上。憑借低價策略，國美、蘇寧等傳統(tǒng)連鎖賣場開始在網上搶起地盤，這對“網購家電一定比到商店購買便宜”的傳統(tǒng)觀念無疑是個顛覆。從此，網購家電也需貨比三家。當然，價廉還需物美，產品質量、售后、物流等仍是影響消費感知的重要環(huán)節(jié)。網購家電消費潮流漸漸興起從冰箱到洗衣機，從電視到熱水器，網購家電，憑借其便宜便捷的優(yōu)勢正演變成一股新的消費潮流。據了解，現在的網絡消費中，產品高端化、金額擴大化的趨勢日益明顯，年輕一族開始嘗試“隨叫隨到，貨到付款”的新鮮。奧維咨詢（AVC）的研究表明，家電網購的消費群體以40歲以下為多數，達到了總消費群體的85％比重，而這其中30歲以下的“年輕一代”更是成為第一大消費群體。今年五一小長假期間，家電網購商城以“秒殺”、“裸價”、“定時送貨”等招數應對傳統(tǒng)家電賣場。利用網上的價格優(yōu)勢，以及消費觀念的轉變，家電網購商城成功地搶食了傳統(tǒng)家電賣場的市場份額。利潤豐厚，網購領域的競爭無處不在。現如今，如火如荼的電子商務開始了新一輪的“軍備競賽”，并將戰(zhàn)場“轉移”到了家電上。有關統(tǒng)計數據顯示，過去5年，國內網購規(guī)模增加了22倍，到2010年已達4500多億元，其中數碼家電占比達10.35％。從2010年開始，各大家電網上商城就已積極參與每個節(jié)日促銷，紛紛以多種促銷方式分享“假日經濟”大蛋糕。另有數據稱，2010年家電網購銷售規(guī)模在80億元左右，不足家電總體市場的2％。但相關預測同樣顯示，隨著家電網購競爭主體的不斷增加、消費者的認知和參與在未來幾年也將不斷提升，到2015年家電網購銷售規(guī)模將突破千億元，占家電總體市場的14％左右。家電網購將成為家電市場的第三大渠道。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）今年年初發(fā)布的《第27次中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，網絡購物用戶年增長達48.6％，是用戶增長最快的應用。有了強大的用戶基礎，網購家電向縱深發(fā)展，也是必然的趨勢?！坝|網”賣場PK家電購物網今年以來，為了應對購物網站的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的連鎖零售商紛紛“觸網”。蘇寧電器與IBM、思科國際等IT業(yè)巨頭聯手開發(fā)了電子商務網站“易購”；國美繼收購庫巴網加碼電子商務之后又推出其旗下電子商務網站，與庫巴網實行雙品牌運營。傳統(tǒng)連鎖賣場們一改以往網絡銷售只是實體店補充的定位，并在網上延續(xù)了一貫的低價戰(zhàn)略。隨著新戰(zhàn)略浮出水面，國美“做中國最大的家電網購商城，成為全球家電及消費電子企業(yè)在中國最大的網上銷售平臺”的野心顯而易見。當然，如此“霸氣外露”絕非空穴來風。在與家電購物網站（如京東商城）的PK中，傳統(tǒng)的連鎖零售商所打造的網上商城除具備普通網購的優(yōu)勢之外，自身特色同樣不容忽視。無論是對國美還是蘇寧而言，傳統(tǒng)零售商長期積累的品牌影響力較之于一般的家電購物網站，都是無法比擬的優(yōu)勢。況且在新形勢下，零售商對自身的核心競爭力也已有了明確的認識。業(yè)內人士認為，包括品牌影響力在內，國美的核心競爭力主要體現在以下幾個方面：首先是有低價商品的采購能力。而所謂的低價，并非局限于某一時段（如五一促銷）或者某一商品，而是持續(xù)性、全面的低價?！侗本┏繄蟆氛{查顯示，雖然在筆記本電腦等3C產品上，京東商城銷售的品類和價格仍然具有吸引力，但在一些傳統(tǒng)家電產品上，京東商城的報價已經不具優(yōu)勢。其次是及時送達的物流配送能力。簡而言之，消費者購買家電時，只需在網上下單，鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上市場商品馬上可以達到。能做到這點，包括國美在內的零售商正是依靠了遍布全國的實體賣場。再次就是貫穿各環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)能力，國美網上商城在行業(yè)內率先實行“云戰(zhàn)略”——網上商城圍繞數字化的消費需求進行運營，并推動與上游供應商系統(tǒng)實現無縫對接。

“疾風知勁草，板蕩識誠臣”更能貼切表達中國零售浮躁與喧囂的本質。10月中旬，零售行業(yè)同時舉辦兩場零售盛會：2017聯商風云會和云棲大會。兩場業(yè)內矚目盛會透露出一個強烈的信號，新零售已經進入跑馬圈地加速擴張的2.0階段。新零售概念的提出僅僅一年，在資本與技術助推下各種新零售模式應運而生：超市+餐飲、無人商業(yè)、智能商業(yè)等等。如此生龍活虎的場面再次表明，中國零售從未畫地為牢，不刻意創(chuàng)造和追求一種模式。對于業(yè)界而言，不要把新零售“搞得”過于神秘我們撇開各路專家對新零售紛繁復雜、長篇大論的解讀。新零售概念的提出基于兩點：第一、基于電商所謂的流量即線下零售所說的客流發(fā)生了變化，之所以出現變化，是因為支撐零售組成的品類其作用發(fā)生變化。以超市為例：在電商之前，超市是以生鮮不計利潤來吸引客流，用食品和非食品賺取利潤。隨著電商的蓬勃發(fā)展，原來賺取利潤的食品和非食品的銷售份額被電商打劫，這一變化無疑是搶了超市的錢袋子，線下零售舉步維艱，甚至出現一些零售老板六神無主，誠惶誠恐。當然這幾年我們國家經濟結構調整，消費市場不振也是一個非常重要的原因。第二、電商在強大的資本力量助推下，經過瘋狂燒錢來培育新的消費習慣養(yǎng)成。但線上規(guī)模經過迅速發(fā)展后也遇到了瓶頸期，流量增速放緩?？萍寂c技術的發(fā)展，新的消費習慣和需求養(yǎng)成，線上線下各自的優(yōu)勢互補。實際上新零售誕生是趨勢必然，是線上線下同樣遭遇瓶頸后的一次發(fā)自本能的突破，不存在誰拯救誰的問題。即使是新零售，依然繞不過零售“三段論”一個企業(yè)只有實現盈利才能可持續(xù)發(fā)展，對于零售企業(yè)來講賺錢是分層次和多樣化的，線上線下道理相通，本質依然。第一段：通過商品銷售賺取利潤，這是零售最本真的階段。第二段：在前一段的基礎上，經過量的積累，進一步打通上下鏈，實現平臺化運作。例如供應商賬期、聯營、代銷、柜臺出租或平臺出租，打造線上或者線下“地產商”。第三段：零售的終極目標實現資本化、金融化，以錢賺錢。吸引風投、上市、并購、重組等資本手段，通過各種支付方式進行類金融運作，線下零售企業(yè)多涉足銀行和小額信貸等，都是這一階段常見的做法。我之前在文章曾經提到：實體零售多數“走步梯”，腳踏實地一步步來，滾雪球式的發(fā)展壯大;而電商企業(yè)更擅長“乘電梯”，借助資本的力量快速實現目的，為了能博眼球吸引融資，個個成了“表演高手”，因為沒有錢后面就一定沒有故事。當然“三段論”不存在絕對的逐級迭代，在強大的資本力量推動下，一些零售企業(yè)從第二段開始，甚至有些企業(yè)跨界打劫直接從第三段開始。當線上線下遭遇流量瓶頸時，怎么做才能改變頹勢？擁有流量才是生存根本，所以需要再次調整品類組合。諸如“零售+餐飲”等各種零售+模式的出現，其本質就是調整吸客品類，實現黏性流量升級。以“超市+餐飲”為例，增加餐飲，壓縮食品和非食品，由原來的生鮮吸客轉變?yōu)椴惋嬑?，因為吃是人的本性，進而繼續(xù)實現流量增長，滿足零售三段的可持續(xù)性。如此以來，以移動互聯網(APP)為載體，以“零售+餐飲”等跨界模式為基點，滿足周圍一定公里商圈消費者生活需求，可使用各種支付方式，線上線下融合，滿足到家和到店兩種購物途徑。首都經貿大學陳立平教授最新觀點認為，這一模式更加符合中國未來國情，實現“商養(yǎng)結合”模式。超級物種、盒馬鮮生、天虹SP@CE、步步高鮮食演義、物美+多點以及小業(yè)態(tài)新銳生鮮傳奇四代店等，都實現了線上線下互通，滿足消費者到店和到家的立體式消費場景。今天，零售已經沒有線上線下的渠道之分，只有在線不在線的狀態(tài)區(qū)別;沒有實體和虛擬的對立，只有互聯物聯的場景差異。在這一場景下，新零售門店所到之處極大的方便了周邊居民，帶動了周邊房價的提振和熱炒，實際上傳統(tǒng)型門店開業(yè)也帶來周邊房價熱炒，但與今天的新零售門店所具有的便捷優(yōu)勢已不可同日而語。新零售門店輻射到的社區(qū)被稱為“APP生活小區(qū)”。隨著新零售門店擴張，商圈的不斷重疊，未來消費者手機中會出現N個不同零售企業(yè)的APP。當這一情況出現以后，各個門店之間拼的依然是最根本的商品和服務，再次回到商業(yè)競爭的根本上來。每家零售企業(yè)經過上一階段新零售門店測試，都找到自己發(fā)展的脈搏，按照自己的模式可以實現規(guī)?；l(fā)展，新一輪跑馬圈地成為必然。盒馬鮮生創(chuàng)始人侯毅曾說：“新零售時代，是資本狂歡和舍命狂奔的時代，在新零售的超級藍海中，速度是第一位的，快速占領全國是最重要的戰(zhàn)略，新零售本質還是電商的一種模式，贏家通吃的規(guī)律同樣存在?！北M管新零售喊得響徹云霄，但與2012年馬云的“實體店必死”論拋出不同，經過五年市場廝殺的實體零售企業(yè)，已經看清這場商業(yè)戰(zhàn)的本質，內心已經沒有彷徨感，建立于自身供應鏈優(yōu)勢和周邊商圈顧客數據基礎上的實體零售，他們做新零售并非沒有基礎和自己的優(yōu)勢。我的這一認識也從一些零售老板那里得到驗證，他們說有新零售企業(yè)找他們談合作，都被他們婉拒，因為他們看清楚這場新零售浪潮的本質，對所謂神化了的大數據更是一笑而過。其實這些老板說的無非還是零售三段論的核心，“是什么”“為什么”“怎么做”，這一次大家心如明鏡。結束語零售行業(yè)沒有成功，只有成長，沒有模式，只有嘗試。永遠圍繞顧客需求在變，就像一朵鮮花永不凋謝，始終嬌艷奪目需要不斷的養(yǎng)料供給：水、陽光、空氣……都在自身實際的基礎上在變，市場容不得你停下腳步，不管何種零售企業(yè)和模式。有人提出在價值觀上，實體零售是股東第一，電商是客戶第一，有著本質的不同。其實在股東、員工和客戶三者關系中定位不一樣的。一方是過程，另一方是結果。只有實現“客戶”和“員工”價值最大化這一過程，才能得到“股東”最大化這一結果，至于宣傳上把誰放在第一位并不重要?？谔栐趺春安恢匾匾氖窃趺醋?，因為想要的結果其實大家都是一致的。

繼阿里推出盒馬鮮生，永輝推出超級物種之后，作為零售商超的巨頭之一，物美也終于加入了新零售這個戰(zhàn)團。10月18日，物美與多點Dmall聯手改造的物美聯想橋店正式啟動試運營。從去年至今，無論是電商還是傳統(tǒng)商超，都把目光轉向了新零售，誰都不想錯過這波風口，截至目前，三大脈絡已經初現端倪：一是阿里系的盒馬鮮生、三江購物、銀泰等，二是京東的朋友圈永輝、沃爾瑪等，三是傳統(tǒng)商超，如物美系的物美、美廉美、新華百貨等?！按舜螌ξ锩缆撓霕虻甑母脑?，其實是一個對傳統(tǒng)超市嘗試性的重構。如今‘線上+線下、’‘餐飲+超市’的模式成為主流發(fā)展趨勢，尤其是隨著90后對價格不太敏感，更使得傳統(tǒng)商超需要適應這種新的變化。我們希望通過對傳統(tǒng)商超的賦能，使其能夠適應新的消費趨勢，進而將傳統(tǒng)商超打造為一個集吃、喝、玩、逛一體化的平臺”，多點Dmall合伙人劉桂海在接受采訪時表示?！俺?餐飲”成為新零售標配提到物美，很多人印象中除了物美價廉之外，還有就是挑散貨的大爺大媽和排著長隊的收銀臺……如今，這些在物美聯想橋店都不復存在了，其賴以成名的散貨占比明顯減少，標準包裝的貨品大大增加。最明顯的變化則是，物美與阿里的盒馬鮮生、永輝的超級物種一樣，增加了“堂食”服務，店內出售的海鮮、牛排可現場加工制作，顧客可以直接在超市享用。與此同時，由于使用了多點Dmall開發(fā)的多點APP，消費者結賬時可快速“通關”，收銀臺排隊的長度明顯減少。在業(yè)界看來，升級改造后的物美超市變得更加時尚。“我們與物美的會員是今年1月1日打通的，到今天為止，物美30歲以下的會員占比已經達到40%，”劉桂海透露，“以往在超市買食品，需要拿到收銀臺結賬后出門才能吃，應用我們的系統(tǒng)后，年輕人可以隨買隨結隨吃，邊吃邊逛”。劉桂海介紹，多點Dmall對物美的改造主要集中在對店效率提升、對用戶優(yōu)化體驗兩個方面：一方面，多點Dmall為門店提供了倉配售一體化服務，以整體提升店內的運行效率。首先是通過大數據幫助商家進行選品優(yōu)化，店內SKU從13000個降到11000個，同時生鮮產品占比明顯增多，由原來的30%-40%增至50%，極大地提高了坪效。其次，設置了快速周轉的前置倉，提升了店內原本的運行效率并節(jié)約了成本，同時配合電子價簽的實時更新功能，可以幫助門店及時補貨、快速揀貨。通過提供配送服務，讓門店的輻射半徑可覆蓋周邊3公里，增加了線上場景，提升了復購和轉化率。另一方面，則是大幅度優(yōu)化了用戶的購物體驗。首先是增加了“自由購”業(yè)務的推廣和引導比重，通過宣傳和員工引導，吸引顧客使用“自由購”功能結賬，緩解了用戶排隊結賬的困擾；其次是針對堂食服務，增加二維碼驗證區(qū)，方便用戶在堂食時可以隨拿隨買、隨買隨用。“現在到店的顧客，80%都在用我的APP”?！癉mall+”模式打造新零售范本數據顯示，2016上半年全國大型零售企業(yè)關店321家，傳統(tǒng)零售受電商的沖擊已不言而喻。與此同時，中國社會消費品零售總額達33萬億元，每年還保持著3萬億元的增量，整體市場仍擁有不小的發(fā)展?jié)摿?。在物美聯想橋店此次“變臉”與阿里直接推出盒馬鮮生、永輝自建超級物種不同，物美采用的是與多點Dmall合作的方式。“多點Dmall除了跟物美、新百合作之外，跟中百的合作也會于近期上線，屆時武漢地區(qū)也能提供服務了”，劉桂海表示，“傳統(tǒng)商超在其店面資源、供應鏈和倉儲體系上還擁有很大的價值，所以多點Dmall采用的模式更多的是跟傳統(tǒng)商超合作，進行相互賦能的方式來進行轉型?！睌祿@示，物美與多點Dmall會員打通不到1年的時間，其會員增長便超過了物美過去22年的總和，而且會員的平均年齡下降了3歲。而與新百在西北地區(qū)的合作中，不到兩個月，多點Dmall完成了新百旗下實體會員卡向多點電子會員高達200萬的轉化量，轉化率超過50%。劉桂海表示，隨著合作的深入，不排除未來會入股物美等傳統(tǒng)零售企業(yè)。

隨著中國電子商務行業(yè)的飛速發(fā)展，網絡購物被越來越多的消費者接受，其市場規(guī)模不斷擴大。網絡購物因其便捷，選擇面廣，物美價廉的特點也因此成為新時代人的生活方式，下面，我們就一起來看下其中的一個購物網站——亞馬遜商城。眾所周知，淘寶是中國極具有影響力的一個購物平臺，但是由于網絡技術太過發(fā)達，因此在購物網上出現了許多假冒品牌，人們在上面購物時，經常上當受騙，因此，人們也對亞馬遜商城上的商品也持有懷疑的態(tài)度，下面，我們就一起來看看亞馬遜商城究竟如何。一、亞馬遜商城—公司簡介亞馬遜公司（納斯達克代碼：AMZN）是一家財富500強公司，總部位于美國華盛頓州的西雅圖。它創(chuàng)立于1995年，目前亞馬遜商城已成為全球商品品種最多的網上零售商。亞馬遜進入中國后，同時也成為了中國電子商務的領袖。二、亞馬遜商城—產品種類亞馬遜商城及其他銷售商為客戶提供數百萬種獨特的全新、翻新及二手商品，如圖書、影視、音樂和游戲、數碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個人護理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)產品等。三、亞馬遜商城—商品服務亞馬遜商城是全球最大的電子商務公司，它一直都秉承“以客戶為中心”的理念，而且在購買商品時，亞馬遜商城還承諾商品自客戶收到商品之日起（以發(fā)票日期為準）15日內，如商品及包裝保持亞馬遜商城出售時的原狀且配件齊全，將提供全款退貨的服務。亞馬遜商城承諾“天天低價，正品行貨”，致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個可信賴的網上購物環(huán)境。同時亞馬遜商城于2012獲選為中國消費者最信賴的網絡消費網站。由此看來，亞馬遜商城的商品確實是值得信賴的?？戳松厦娴慕榻B，相信您對亞馬遜商城的商品是否為正品也有了一定的了解，不過，根據我自身的購物經驗來說，亞馬遜商城的商品確實比淘寶上的商品更值得信賴，以上純屬個人觀點。

對于我們這些消費者而言，都希望能買到既物美又價廉的東西，那怎樣才能買到呢？而且是在現在網上購物風行的時候，又有什么樣的省錢秘笈呢？下面讓我們以亞馬遜為例看下究竟是如何能買到物美價廉的東西吧。其實很簡單，在亞馬遜購物只要掌握兩個方法就可以了，第一就是使用優(yōu)惠券，第二就是通過返利類網站。那怎么使用優(yōu)惠劵？怎么通過返利類網站呢？下面我們就一一去看下。省錢秘笈第一步：使用優(yōu)惠劵，現在很多網上商城都會發(fā)布一些優(yōu)惠劵，亞馬遜也不例外，其實優(yōu)惠劵的使用就相當于打折卡，有的是可以滿多少減多少，有的則是滿多少返多少。那么這些優(yōu)惠券要去哪里領取呢？現在有很多的優(yōu)惠劵網站專門發(fā)布這些優(yōu)惠劵，像券媽媽、51優(yōu)惠劵等等這些優(yōu)惠劵領取網站。省錢秘笈第二步：注冊返利賬號，我個人比較常用的是一起惠返利網，這是對比其他一些返利網站綜合考慮下選擇的返利網站。像現在不是挺多的返利網站像返還網、51返利等等，其實選擇一起惠返利網是有原因的，因為一起惠返利網是目前返利最高：全網返利最高！淘寶返利最高50%！門檻最低：1分錢起提現0手續(xù)費！最便捷：返利自動到賬！自動提現；最誘惑：注冊就送5元紅包（滿10提現）。亞馬遜通過一起惠返利網購物最高返利能達到4.8%，這比其他的返利網站要高的多了。只要這簡單的兩個秘笈就能為我們的購物省下一筆了，而省下的一筆我們又可以開始新的購物旅程了。

隨著人民幣的不斷升值，人民幣的購買力也在不斷增強。美國亞馬遜的商品價格比國內低，而且保證商品正品，物美價廉。那么如何在美國亞馬遜買東西那？亞馬遜最佳的購物攻略是什么？小編從注冊、購物、退貨三個方面為您介紹一下。一、訪問美國亞馬遜網站，點擊頁面頂部注冊鏈接。二、輸入電子郵件地址，并選擇“No,Iamanewcustomer.（我是一個新顧客）”。三、設置用戶昵稱，重新輸入郵件地址，設置密碼，提交創(chuàng)建用戶注冊亞馬遜完成，開始購物啦！可以在搜索欄中輸入想購買的商品，或者點擊旁邊的分類目錄查看商品，當然也可以直接訪問淘者提供的優(yōu)惠商品頁面購買商品。如下圖：如果您在商品購買和發(fā)貨過程中遇到一些問題，可以用電話、email、在線聊天方式與亞馬遜官網的客服進行聯系。1選擇郵件時e-mail可在線發(fā)送郵件，Amazon在24小時內回復至你的賬戶郵箱中。2選擇電話時phone，填寫你的電話號碼，Amazon會給你打過來。但是海淘不建議采取第二種方式。3選擇在線與客服聊天chat，這是常用的方式，聊天解決問題后，Amazon還會再以郵件的形式回復此次問題。由于自主下單購買，需要擔心海關是否通關，很多時候會出現海關扣押物品的現象。所以即使您是一位英語極佳的海淘達人也不能隨心俗語的自主下單購買。所以選擇一個代溝網站是明智的選擇。美國購物網專注代購，八年海外代購經驗。正品代購，讓您足不出戶購遍全美，享受高品質生活。而且美國購物網為您免費提供國外網站的最新折扣活動。

多點聯合創(chuàng)始人兼CEO林捷已于6月底離職，同時離職的還有另一出身唯品會的聯合創(chuàng)始人韓鑫，加之去年初離職的前華為高管劉江峰和李文智，創(chuàng)業(yè)之初的豪華創(chuàng)始團隊也僅剩前物美電商事業(yè)部的核心人物張峰。據多點內部人士透露，張峰目前行使著CEO的職權，但還未得到正式任命。據了解，林捷離職后，目前已經回到上海，并且和韓鑫開始了全新無人便利店項目——簡24，據稱可以實現“拿了就走”。公司名稱上海果雪信息科技有限公司，于6月29日注冊成立，已經獲得首輪融資，預計簡24的首家實體門店將于9月份面世。林捷畢業(yè)于復旦大學物理系，是耶魯大學博士，在就讀和工作期間，林捷就對人工智能技術有過深入研究。因此離職后投身風口之下的無人便利店行業(yè)，也在情理之中。Dmall+X，這是多點在成立之初喊出的口號，并且希望以“輕資產”模式與超市進行合作。所謂“輕資產”，就是不碰商品、會員和干線倉儲物流，只是單純地完成從超市周圍3公里的配送工作。但是這種模式的問題在于，想從本就毛利潤不高的超市手中獲取利潤來覆蓋物流成本，難度很大。前期多點試圖從品牌商或廣告商獲得收益，而長期而言，多點將介入合作超市的商品和會員體系，通過互聯網端積累的用戶消費行為數據來反哺傳統(tǒng)超市，從而獲得利潤。然而實際情況是，前期通過燒錢的方式獲取的用戶并不忠誠；想做重接入合作超市的商品和會員系統(tǒng)時，合作超市發(fā)現多點的資方中出現了競對物美的身影后迅速叫停。因此在2016年3月，多點被爆出大面積裁員、業(yè)務縮減。劉江峰由于和大股東之間的矛盾離開多點轉而任職酷派CEO，雖然掛著多點董事長的頭銜，但實際并不承擔管理工作。林捷上位CEO之后，多點和物美展開了全面合作：系統(tǒng)深度對接，整合線上線下資源，打通采銷、物流、庫存、會員體系實現供應鏈一體化等。到了今年3月28日，多點在北京召開發(fā)布會時宣布1月份實現了正毛利，并且，IDG資本對多點進行了追加投資。多點也開始重新將向華東擴張，將合作方式復制到上海、浙江部分城市的物美。億歐也從多點內部了解到，多點目前的整個運營情況良好，且即將完成新一輪的大額融資，但是業(yè)務模式復制到物美以外的超市進展仍然緩慢，多點的現在的角色大致只是物美的線上入口，融資后如何突破瓶頸，重新實現Dmall+X，值得關注。

繼大潤發(fā)開出飛牛便利店、進入B2B領域之后，8月25日青島利群集團----利群采購平臺正式上線。這是利群繼陸軍（各業(yè)態(tài)實體門店）、空軍（利群網商）之后又一新的海軍陣容，至此，青島利群陸?？杖姴⑦M的商業(yè)陣型正式形成。利群百貨總裁徐瑞澤表示，采購平臺上線運營是青島利群適應電商時代互聯網+的零售轉型趨勢，充分發(fā)揮上游供應鏈優(yōu)勢，瞄準中小店家及企事業(yè)單位采購痛點，依托利群電商多年互聯網運營經驗，快速切入B2B領域。自主開發(fā)了利群采購平臺，為流通渠道便利店和專賣店商戶商品進貨，酒店、食堂和餐廳日常所需生鮮食品及相關物料，大中型企業(yè)的辦公、福利等用品采購提供一站式采購服務。這是繼大潤發(fā)之后，國內大型連鎖零售企業(yè)第二家公開宣布切入B2B領域。包括近期在部分城市調研中和有關的信息報道中也了解到，目前的大型連鎖零售企業(yè)、中小型連鎖企業(yè)、經銷商企業(yè)都在快速轉型B2B。青島利群集團是國內以百貨+超市連鎖為主要發(fā)展形式大型連鎖零售企業(yè)。但該企業(yè)這些年來，非常重視于企業(yè)物流配送、供應鏈體系的建設。該集團下屬的福興祥是一家大型的供應鏈物流配送企業(yè)，具有較強的商品組織、物流及配送能力。在承擔對內部門店提供商品組織、物流配送服務的同時，已經承擔了對社會企業(yè)商品供貨的責任。并且是諸多品牌的區(qū)域代理商。為什么連鎖企業(yè)要轉型B2B？分析可能主要有以下幾個原因：應對當前市場形勢的需要：對小店供貨、對機關、企事業(yè)單位供貨，本來是以往連鎖企業(yè)“看不上”的生意。但是在目前嚴峻的零售市場環(huán)境下，新店開店謹慎、已開門店業(yè)績下滑的環(huán)境下，必須要開拓新的業(yè)績增長點。不得已，以往看不上的生意，現在成了“香餑餑”，成了企業(yè)戰(zhàn)略性轉型方向。發(fā)揮企業(yè)的供應鏈商品組織能力：利群采購平臺在架近四萬個SKU，主要涵蓋包括生鮮在內的食品、日用百貨、數碼電器、五金交電等各個類目的商品，以生鮮、食品、百貨、辦公為主打品類。利群采購平臺的商品主要分為利群直營商品和平臺入駐商戶商品兩類。其中利群直營商品依托利群福興祥各大批發(fā)公司，具有成熟穩(wěn)定的商品渠道及嚴格可靠的商品品質;而平臺所引入的合作商戶，也均為經過嚴格審核確保其經營能力及商品品質的商家，安全放心，依托豐富的商品品類，利群采購平臺可充分滿足不同層次、不同需求的采購商戶。同時，利群采購平臺充分發(fā)揮利群福興祥體系各批發(fā)公司的商品及品牌優(yōu)勢，豐富的利群直供商品與利群各大商超同等品質，價格優(yōu)勢明顯，為廣大企業(yè)客戶和個體工商業(yè)者提供物美價廉的大宗采購服務。鞏固自身的商品組織地位：在當前包括寶潔、可口等眾多快消品品牌廠家面臨比較嚴重的市場萎縮、業(yè)績下滑的市場壓力面前，連鎖企業(yè)通過發(fā)揮自身的優(yōu)勢，開發(fā)新的市場渠道，增加銷售，擴大新的市場份額，對樹立在品牌廠家當中新的市場影響、爭取廠家的政策傾斜、獲取更多的資源、鞏固自身的商品組織地位將會起到非常重要的作用。盤活自身的企業(yè)資源：在連鎖零售新開店基本停滯的環(huán)境下，如何盤活好企業(yè)資源，使企業(yè)的采購資源、物流資源、配送資源、人力資源得到更好的發(fā)揮，為企業(yè)發(fā)展注入新的生機與活力，是當前連鎖零售企業(yè)特別需要考慮的一個問題。為此，利群集團整合采購資源。依托二十多年的快速發(fā)展，目前已經建立起的區(qū)域供應鏈的絕對優(yōu)勢，特別是生鮮、食品類商品，基地直采，確保品質價格；同時利群目前已經打造了一套高標準的自建物流體系，提供完善的生鮮加工及冷鏈處理能力，高效且具有快速反應力。整合企業(yè)的物流配送資源，目前生鮮類商品支持除萊西、平度以外的青島區(qū)域，晚上11點前下單，第二天9點前送達，其他品類商品晚上11點前下單，第二天14點前送達，目前支持青島市及其他地區(qū)以利群門店為中心半徑100公里以內的范圍，基本覆蓋膠東半島區(qū)域，向其他區(qū)域逐步延伸。從而使企業(yè)資源在當前的特殊環(huán)境下，得到更好的價值發(fā)揮。抓住機遇切入新的市場領域：利群采購平臺主要針對在便利店、酒店及食堂，以及企事業(yè)單位辦公采購。進入新的市場領域。對于便利店，通過現代化供應鏈的切入，來“賦能”中小便利店特別是夫妻店的經營能力；對于酒店及食堂，發(fā)揮生鮮食材方面的優(yōu)勢，在保證價格基礎上，從源頭上提高餐飲行業(yè)食品安全；而對于企事業(yè)單位采購，真正幫助其實現陽光采購，這也是許多企事業(yè)單位采購一直以來難以解決的痛點。而利群采購平臺正是利群集團在B2B領域全新探索，讓采購更加的省事省力省心。利群采購平臺前期為便利客戶也為讓大家先體會采購平臺的質量和服務，購物滿100元即可免費配送?，F在注冊新會員送100元新人訂貨紅包，并推出超大力度的活動單品，充分讓利店家。目前看，連鎖零售企業(yè)、經銷商企業(yè)轉型B2B已經成為企業(yè)轉型的主要方向之一。對比目前的快消品B2B領域平臺企業(yè)，連鎖零售企業(yè)、經銷商企業(yè)具備顯著的供應鏈組織能力、對區(qū)域市場較強的品牌影響力、對快消品行業(yè)熟悉、較強的服務終端能力以及較強的物流配送能力。面對新的市場環(huán)境，結合近期對B2B市場領域調研情況的分析，未來，快消品B2B將會發(fā)生哪些變化？如何應對？供應鏈商品組織能力將成為平臺比拼的核心：滿足小店的一站式供貨、更合理的價格、更多的促銷將成為平臺企業(yè)競爭的重點。小店選擇平臺首先是要看商品。商品豐富度、價格、促銷是影響小店的主要因素。對比目前的平臺企業(yè)來講，連鎖零售企業(yè)、經銷商企業(yè)具備明顯的供應鏈商品組織能力，不論是商品的豐富程度、有較大的企業(yè)規(guī)模作保證的價格優(yōu)勢、還有多年來專業(yè)的零售促銷經驗等方面具備明顯優(yōu)勢。服務終端的能力將成為競爭的重點：連鎖零售企業(yè)、經銷商企業(yè)具備指導小店的能力，不論是其指導其對門店的改善、還是經營能力的提升都具有先天的條件。同時，在當地的企業(yè)品牌優(yōu)勢，也將成為吸引小店選擇的重要條件。物流效率將成為平臺取勝的關鍵：在此情況下，物流效率將成為平臺企業(yè)競爭的關鍵舉措。看誰的時間更短、更快、更準時。將成為贏得的小店選擇的重要方面。增值服務將成為吸引小店的重點：與此同時，看誰能為小店帶來更多的增值服務也將成為平臺競爭重點。通過增值服務幫助小店提升收入、吸引客流也將會影響小店的關注。目前看，隨著連鎖零售企業(yè)、經銷商企業(yè)轉型加入B2B，行業(yè)競爭將會進一步加劇。也將會助推行業(yè)朝向更好的目標加快發(fā)展。

“據初步統(tǒng)計，今年上半年，13個中國（杭州）跨境電子商務綜合試驗區(qū)（以下簡稱“綜試區(qū)”）跨境電商進出口的規(guī)模超過一千億元人民幣，同比增長了一倍以上?！鄙虅詹啃侣劙l(fā)言人高峰近日在例行新聞發(fā)布會上介紹，跨境電商進出口已經成為我國外貿發(fā)展新的增長點。跨境電子商務是指分屬不同環(huán)境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。2015年3月，國務院批準設立的綜試區(qū)，是首個成立的跨境電商綜試區(qū)。杭州綜試辦管理服務中心主任兼政策業(yè)務部部長陳衛(wèi)菁在8月10日杭州召開的2017億邦動力跨境品牌巡回沙龍上表示，今年上半年，杭州市綜試區(qū)6個月時間通過單一窗口的出口單量是1451萬單，進口單量是1557萬單。去年杭州市的跨境電子商務的出口額達到了60億美元。龐大的電商交易額背后，是B2B（Business-to-Business的縮寫）展露鋒芒。據高峰介紹，跨境電商進出口中B2B占比達到六成以上，已經成為我國外貿發(fā)展新的增長點。8月10日，商務部對外公布了2017-2018年度電子商務示范企業(yè)擬入選名單，名單列出了239家企業(yè)，其中，跨境出口電商企業(yè)14家上榜，比去年多了4家。嗅到商機的中小型企業(yè)已經開始小試牛刀，受市場和資本多方共同作用，正在跨境電商這一風口下收獲自己的“第一桶金”。而傳統(tǒng)外貿企業(yè)也開始把握這種新型出口渠道，積極尋求蛻變，此刻，中國實施的“互聯網+外貿”戰(zhàn)略，進一步吸引著企業(yè)向跨境電商方面轉型發(fā)展。“老司機”轉型“論出口我們是‘老司機’，在跨境電商方面，我們卻是‘新兵’?！睆垈ボ娍谥械摹拔覀儭保谴碇鴤鹘y(tǒng)制造業(yè)的一批人。如今，這些人正在向跨境電商領域積極轉型。張偉軍是杭州經濟技術開發(fā)區(qū)東方百富襪業(yè)的創(chuàng)始人。他對經濟觀察報感慨道，26年，他從一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)做老總，再到自己創(chuàng)業(yè)，基本上見證了中國襪業(yè)的興衰歷程。而現在，企業(yè)開始摸索跨境電子商務網絡“該怎么做”。張偉軍是從去年上半年開始“折騰”的。商標注冊、結售匯、品類、價格、規(guī)劃都是他自己在摸索。他沒有找代運營公司，而是希望在品類規(guī)劃、營銷推廣上穩(wěn)扎穩(wěn)打，把客服改造成優(yōu)質跨境電商的團隊。作為一家?guī)资甑钠髽I(yè)，“最重要的就是不辜負自己的品牌”，張偉軍說。然而，傳統(tǒng)制造業(yè)轉型跨境電商并不都是一路坦途。速度不夠快、缺乏技術能力等，都是這些企業(yè)在電商領域面臨的荊棘坎坷。轉型一年多的時間，這家傳統(tǒng)企業(yè)仍在努力適應和學習中。但是張偉軍也看到了希望。襪業(yè)是勞動密集型、微利型的行業(yè)，目前，通過跨境電商的平臺，已經可以帶給他一萬元人民幣左右的日銷售額?！皫资曜龃筚u家的服務為企業(yè)提供了優(yōu)勢”，張偉軍介紹道，在產品的企劃、設計方面，與美國亞馬遜團隊溝通順暢，第一批的100多個SKU（庫存量單位）用了兩個月就可以順利上線了。在此過程中，張偉軍還拿到了考拉工廠店的計劃，在平臺入駐的同時邊做邊學。在傳統(tǒng)出口領域的人們感受到了風向。8月初，一場主題為“海外營銷助力臺商合作共贏全球市場”的活動上，東莞浩方云網副總白明偉表示，有7成東莞臺企愿投身跨境電商領域，制造企業(yè)在謀求開拓市場之路，只依賴于傳統(tǒng)外貿的情況正在被改變。在沙龍上，陳衛(wèi)菁對臺下介紹道，在杭州的跨境電商綜試區(qū)里，倉儲企業(yè)、外貿代理企業(yè)等涉及B2B企業(yè)達到近2500家，較去年年底的1200多家，半年時間中翻了一番。目前，在杭州跨境貿易電子商務產業(yè)園，已經有7000多家企業(yè)在單一窗口注冊和備案。陳衛(wèi)菁表示，和其他12個綜試區(qū)相比，杭州綜試區(qū)把重點放在B2B的出口上。版圖目前，中國的跨境電商正在高速成長，其版圖也從一些大的歐美市場延伸至全球200多個國家。在這些國家中，行走著一群“國際買手”，他們滿世界尋找物美價廉、但是在國內沒有知名度的“好貨”，高機遇與高風險并存。田鎮(zhèn)東就在做著這樣的工作。他在京東全球購“國際招商”崗，目前已去過100多個國家，是國際業(yè)務的“元老”。在田鎮(zhèn)東看來，“國際買手”可不僅是大家認為的“拿著錢隨便花”那么簡單，跨國商貿合作、國際物流、消費者接受程度等都是他需要思考的問題。這些年來，田鎮(zhèn)東感受到的變化是，“一帶一路”將成為國際商貿的一個重大機遇。一個具體的例子是，他通過品牌合作方式引進的泰國乳膠枕，在中國多地熱銷。而在田鎮(zhèn)東出手之前，尚未有泰國乳膠品牌正式進入中國市場。據5月15日京東數據研究院發(fā)布的《2017“一帶一路”跨境電商消費趨勢報告》（簡稱《趨勢報告》），超過50個“一帶一路”沿線國家的商品通過電商走進了中國：進口食品、酒類、家紡等是“一帶一路”相關國家進口銷量最高的品類；馬來西亞、蒙古、泰國等是“一帶一路”沿線國家進口商品銷量最高的國家。人們也可以從商品的出口流動線路看到與“一帶一路”線路重疊的痕跡。據《趨勢報告》，2017年1月至4月，消費額同比去年增速最快的13個國家中，有7個“一帶一路”沿線國家，消費額同比平均增速超過10倍。走出去的中國商品也在為跨境電商創(chuàng)造機遇。UMKA俄羅斯平臺中國區(qū)副總裁SofiaZhang介紹道，據2016年俄羅斯商務部數據，中國產品深受俄羅斯消費者的喜愛，他們不再追求飛利浦、索尼等這些大的品牌，會越來越注重性價比，對于中國品牌是非常好的機會，而俄羅斯目前的電商水平，僅相當于中國電商3-5年前的水平，具有非常大的發(fā)展機遇。陳衛(wèi)菁也表示，目前準備建立一個“一帶一路”的貿易促進平臺，綜試區(qū)作為政府方希望引導產業(yè)、引導龍頭企業(yè)發(fā)展，將推薦出杭州重點20個產業(yè)，包括20個產業(yè)集群中的龍頭企業(yè)對“一帶一路”沿線國家進行精準營銷，希望把更多的流量點、面結合帶給優(yōu)秀企業(yè)。據中國電子商務研究中心8月1日發(fā)布的《2016—2017年度中國跨境進口電商發(fā)展報告》（以下簡稱《發(fā)展報告》），2016年中國跨境進口電商交易規(guī)模為12000億元，相比2015年增長33.3%，意味著中國跨境進口電商交易規(guī)?？缛搿叭f億時代”?！帮L口”來襲諸如京東、阿里、亞馬遜、ebay等資本雄厚的大玩家選擇的是全品類跨境電商經營，其優(yōu)勢在于覆蓋面廣、受眾廣泛。而更多的小玩家則看重某一個品類的經營，其目標在于成為品牌電商?！叭绻f跨境電商是一個大風口，我們的品類就是小風口?！苯佑|跨境電商已有12個年頭的田昊麟被業(yè)內稱為圈內“老司機”，他的蘇州貝寶電商有限公司成立于2012年3月份，主營跨境電商，產品是婚紗、禮服。為了創(chuàng)業(yè)，田昊麟從北京搬至蘇州，原因在于蘇州是婚紗禮服類跨境電商的產業(yè)集群。他的發(fā)展規(guī)劃是，根據品類去選平臺，拓展到多平臺、實現業(yè)務持續(xù)增長，即品類——平臺——多平臺——多品類這樣一個路徑。此外，還需要思考的是，從“做定制”的生意慢慢做成“做庫存”的生意。“要有科技含量、要有品牌、要本土化經營。”田昊麟近期去了趟美國，與一些美國的線下店進行溝通，考慮建立線下婚紗禮服專賣店進行本土化。田昊麟分析道，供應鏈非常重要——跨境電商初期、中期，甚至后期都需要保證供應鏈。中國跨境進口電商行業(yè)的繁榮背后也存隱憂。前述《發(fā)展報告》顯示，隨著用戶消費升級，疑似售假、物流速度、客戶服務是跨境進口電商需要解決的痛點問題。此外，經濟觀察報采訪的一些跨境電商類企業(yè)也提出跨境電商渠道開拓的另一難題——人才：招人難、培養(yǎng)難、運營難、企業(yè)全球市場推廣過程難。對此，鼎堃跨境電商俱樂部創(chuàng)始人徐鼎鑫的建議是，一是堅持產品的品牌化；二是陽光化（稅務、檢測、專利等等）；三是渠道的多元化，利用多種平臺進行推廣；四是本土化，將產品做成百年基業(yè)。此外，盡量合理合規(guī)的去做，揚帆出海，也不要忽略金磚四國，多挖掘商機。陳衛(wèi)菁介紹道，跨境B2B進出口業(yè)務方面，杭州綜試區(qū)和杭州海關進行了創(chuàng)新。什么是跨境電子商務？怎樣界定B2B？他表示，通過程序對B2B企業(yè)進行畫像，把B2B從一般貿易中分離出來，使政策更具精準性。這包括三個條件：一是電商平臺認證；二是三單信息印證；三是特定報關標識。此外，陳衛(wèi)菁表示，有關綜試區(qū)單一窗口的后期規(guī)劃還將在大數據體系、電商信用體系、風險防控體系、智能物流體系等方面加強建設。作為跨境電商的創(chuàng)新探索，跨境電商綜合試驗區(qū)目前取得了哪些進展？高峰在發(fā)布會上表示，綜試區(qū)創(chuàng)新建立了相關的政策框架，以六體系（包括信息共享、金融服務、智能物流、電商信用、統(tǒng)計監(jiān)測和風險防控體系）以及兩平臺（即線上綜合服務平臺和線下綜合園區(qū)）為核心，實現了制度創(chuàng)新，助推了產業(yè)的轉型升級，擴大了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新渠道。他表示，“商務部還將會同有關部門，按照在發(fā)展中規(guī)范、在規(guī)范中發(fā)展的原則，堅持問題導向，加強制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，不斷完善與外貿新業(yè)態(tài)發(fā)展相適應的政策體系，營造更加有利于外貿新業(yè)態(tài)的發(fā)展環(huán)境，服務全年我國外貿繼續(xù)回穩(wěn)向好的目標，推動我國由貿易大國向貿易強國的轉變。”

在消費者看來，任何商品和服務在特定時間的價格應該是相對穩(wěn)定的，之前Uber等移動專車公司的動態(tài)定價（其實是動態(tài)漲價）在多國引發(fā)了爭議，Uber甚至被指責“趁火打劫”。不過，算法定價并不是移動專車的專利，據外媒報道，包括亞馬遜在內的電商網站也開始采用動態(tài)算法定價，人們不知道某件商品的價格在一天之內到底在發(fā)生如何頻繁的波動。所謂的動態(tài)定價，即一件商品在網上顯示的價格根據各種因素發(fā)生頻繁的變化，廠商沿用了復雜的算法確定價格。據美國CBS網站報道，過去亞馬遜網站的商品自稱價廉物美，許多消費者在購買商品之前，也會首先搜索亞馬遜進行比價，但是如今他們必須三思而后行。除了移動專車行業(yè)之外，動態(tài)定價在航空、酒店行業(yè)也比較常見。比如不同時間預定的酒店房價，價格差距甚大。不過隨著電子商務網站也采用定價，這意味著消費者購買商品的成本，可能會出現戲劇性的大漲。雅各布斯（JasonJacobs）是美國鞋類除臭劑制造商Remodeez的創(chuàng)始人，他通過仔細觀察，發(fā)現了亞馬遜的動態(tài)定價。雅各布斯表示，亞馬遜銷售他們公司的除臭劑，他注意到，一旦某一個市場媒體在新聞報道中提到了他們的除臭劑，亞馬遜的零售價格就會上漲。在最近的一次案例中，雅各布斯公司生產的除臭劑在亞馬遜網站上漲一倍，到了9.99美元。雅各布斯懷疑，亞馬遜開發(fā)了定價算法，隨時在調整商品價格。雅各布斯表示：“消費者會認為他們上當了，他們認為這是供貨商干的。”實際上，亞馬遜的漲價并未讓雅各布斯公司受益，臨時的漲價反倒是降低了銷售量。雅各布斯表示：“如果亞馬遜的情況發(fā)生一兩次，我認為這是巧合，但是如果發(fā)生了七次呢？”對于如何調整商品的價格，亞馬遜拒絕置評，只是通過書面聲明表示：“全世界的價格隨時都在波動?！鄙鲜龅某魟﹥H僅是一個案例。據報道，亞馬遜商品價格變動如此頻繁，以至于價格對比網站Camelcamelcamel.com一天之內要以三到四次的頻率掃描、記錄熱門商品的售價。上述網站負責人表示，對于部分商品來說，一天掃描三四次都已經不夠了，“我們希望每隔一小時監(jiān)控價格，但是我們在監(jiān)測5000萬種商品，一天三四次已經是我們所能做到的最高頻率。”據報道，目前美國聯邦公平貿易委員會正在審核亞馬遜收購全食公司的交易，作為審核的一部分，監(jiān)管部門也在調查亞馬遜涉嫌價格欺詐的行為，據稱亞馬遜故意虛標原價，讓消費者在促銷活動中感覺自己獲得了更大的折扣。不過亞馬遜否認了相關指控。此前，全球許多移動專車公司模仿Uber，推出了動態(tài)定價模式。在重大活動、機場等需求旺盛的場景下，專車公司自動會提高運費，消費者對此表示不滿，而Uber等公司則辯解稱，更高的價格可以鼓勵更多的司機前來，滿足短期內迅速上漲的需求。外媒指出，本質上說，動態(tài)定價并不違法，在許多經濟學家看來，商品的價格會自動進行調整，以便讓供應和需求達到平衡。美國市場營銷學者PeterFader表示，過去在線下銷售模式中，動態(tài)定價并不現實，其成本很高，零售商需要到每一個貨架上對商品價格進行修改。這樣的調整成本，甚至超過了價格調整帶來的收益。然而在網絡零售、移動互聯網等應用場景中，動態(tài)定價幾乎沒有限制，廠商可以利用事先開發(fā)的算法自動調整價格。行業(yè)專家指出，電子商務的業(yè)務領域在不斷拓寬，從傳統(tǒng)的商品走向電影票等新領域，這意味著動態(tài)定價的范圍也會擴大。媒體指出，隨著網絡動態(tài)定價的影響擴大，未來線下的實體店甚至也會推出動態(tài)定價。

紅孩子于2004年3月成立，致力于通過目錄和互聯網為用戶提供方便快捷的購物方式和價廉物美的產品。成立以后發(fā)展速度迅猛，現在已經是中國最大的母嬰、化妝、食品、生活品類B2C網站。專注為時尚、前瞻、自主、注重生活品質的消費者會員人群服務。經過6年的發(fā)展，除了購物網站，紅孩子公司還利用DM目錄、呼叫服務中心、特別聯盟等多種渠道，通過12家分公司覆蓋全國16個省市區(qū)域，為消費者會員提供隨時隨地、方便、安全的購物服務。正是因為這樣好的一家B2C的網站被蘇寧易購看中了！2012年7月，蘇寧易購6600萬美元收購垂直類電商品牌“紅孩子”，開啟了電商行業(yè)整合的大幕。這場被蘇寧易購高層認為“瓜熟蒂落，水到渠成”的收購，目前成效究竟如何？蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌表示，紅孩子仍需精細化運營，這是蘇寧紅孩子的長遠戰(zhàn)略。融入蘇寧易購后的紅孩子，在前后臺系統(tǒng)上與蘇寧易購全面打通，實時共享蘇寧易購倉儲物流系統(tǒng)、供應鏈管理系統(tǒng)以及會員管理系統(tǒng)外，還為用戶提供全場免運費的物流服務?！凹t孩子在蘇寧云商O2O模式中一直充當著先鋒角色，從5月中旬開始，蘇寧紅孩子在北京、上海等全國八個城市的蘇寧連鎖店開始嘗試O2O模式，將蘇寧連鎖店、手機終端和互聯網有機融合到一起，連鎖店用來進行商品的展示，手機終端則把消費者線下體驗引到線上消費，有效地實現了購物體驗的跨界融合”。李斌告訴記者，紅孩子母嬰成功試點后，蘇寧易購的美妝、圖書、百貨等品類也開始廣泛復制O2O模式?！凹t孩子仍需精細化運營，這是蘇寧紅孩子的長遠戰(zhàn)略?！崩畋笳f，今年紅孩子將在全國舉辦1000場“百萬孕媽”的活動，通過舉辦胎教音樂會、孕媽課堂與講座等活動形式，打造孕媽專屬的“孕媽節(jié)”。今年紅孩子還將聯合20多家知名母嬰品牌，創(chuàng)建“蘇寧紅孩子孕嬰產品安全聯盟”，從生產、銷售、流通過程嚴格把控產品質量安全，向母嬰行業(yè)長久以來的頑疾說“不”，為中國母嬰用品行業(yè)科學健康發(fā)展提供安全、健康的產品保障和消費環(huán)境。李斌告訴記者，精細化運營是一個長期過程，包括品牌內涵的豐富、營銷方式的創(chuàng)新、產品品類的細化、售前售后服務的提升等，但終極目的只有一個，都是為了提高用戶體驗，在吸引新用戶的同時，更好地留住和滿足老用戶。蘇寧易購的眼光真的很不錯，本身蘇寧易購就是剛剛發(fā)展的網站，蘇寧易購最大的賣點就是蘇寧電器，但是現在加上了紅孩兒，那么蘇寧易購的產品類別和款式一下就多了很多，而且同時也接收了紅孩兒的會員，為蘇寧易購的發(fā)展畫上濃墨重彩的一筆！

貝索斯一定想不到，這個在亞馬遜身上至今尚未全面落地的無人便利店計劃，已經被國人玩出了各種花樣?，F在，連高鑫零售也坐不住了。上周，歐尚中國首個繽果盒子在其位于上海楊浦區(qū)的總部樓下亮相，這個大約15㎡的便利店填充了近500個SKU，商品包括食品、非食品等。在這個可移動的便利“盒子”里，消費者掃碼開門后，可選購商品并放在收銀臺檢測區(qū)，掃碼付款并取走商品，全程無人值守。沒過幾日，大潤發(fā)總部也迎來了同樣的“客人”——大潤發(fā)首個繽果盒子正式開門營業(yè)。（位于大潤發(fā)總部的繽果盒子，圖片來自大潤發(fā)員工朋友圈）由于被歐尚中國與大潤發(fā)背后母公司高鑫零售投資，繽果盒子一經推出便在零售圈內廣為討論。這個由繽果水果推出的全新社區(qū)智能化項目，目的是為高端社區(qū)居民提供高品質的生鮮及便利服務。根據官方說法，繽果水果成立于2013年11月，是目前華南地區(qū)規(guī)模最大的生鮮移動電商，通過自建物流，業(yè)務覆蓋5個城市，并擁有超過22個線下網店，年銷售額數千萬元。具體到繽果盒子方面，共分中號盒子和大號盒子兩款，面積分別是12.48㎡(4.8m*2.6m)、15.6㎡(6m*2.6m)。繽果盒子配備了智能防盜識別系統(tǒng)，在盒子里多角落裝置攝像頭，離店檢測區(qū)可通過讀取商品標簽內信息判斷是否所有商品成功結賬，予以開門或語音提示。繽果盒子方面表示，現已試運營超過半年，無一偷盜情況。（圖片截自繽果盒子官宣視頻，版權歸對方所有）盈利方面，繽果盒子推出了地區(qū)合伙人計劃，向個人加盟者收取一次性加盟費，每個月收取流水傭金3%~5%。根據繽果盒子方面的說法，加盟者盈利方向主要有銷售利差收入、渠道價值變現以及現金流再利用等三個方面。除此之外，繽果盒子還設想到可以作為自提柜，兼顧生鮮自提柜及普通包裹自提柜，作為解決“最后一公里”的商業(yè)容器存在，集成柜員機、自助政務處理、物業(yè)服務功能等商業(yè)服務模塊。據悉，繽果盒子目前仍處于調試階段，預計還需要3~4個月才能完成調試。出于保密的原因，大潤發(fā)的相關負責人并不愿意透露關于這個項目的具體情況。但關于無人便利店業(yè)態(tài)，想必大家早已不陌生。從目前市面上已出現的便利店形態(tài)來看，AmazonGo的“拿了就走”（“JustWalkOut”）似乎更接近于理想中的發(fā)展方向。但由于技術原因，目前遲遲不見公開營業(yè)的蹤跡。而在國內，則有一眾更貼近于“半成品”的無人便利店，比較知名的有愛鮮蜂、羅森“無人化”便利店、7-ElevenSignature等。他們的一大特點是均定位無人便利店，但均有用戶手動掃碼環(huán)節(jié)。（部分無人便利店經營模式對比）單從自助收銀來看，除了無人便利店業(yè)態(tài)，包括翠微百貨、永輝超市、物美等大型商超對于這方面的探索也早已展開。線下方面，曾實地探訪過翠微百貨（翠微店），對其自助結賬機進行了簡單探討（詳情請見億邦官網：《實地體驗翠微百貨自助購物：驚喜與遺憾》）。物美則在其多點App中新增“自由購”功能，通過手機App掃描商品條形碼，在線支付獲得條形碼并在物美多點專屬通道憑條形碼出超市。盡管繽果盒子號稱“全球首創(chuàng)，十八項專利發(fā)明”，但從目前的體驗來看，繽果盒子仍沒有解決現階段大部分無人便利店面臨的顧客需“主動掃碼”問題?，F有的已投入運營的“無人”便利店業(yè)態(tài)，主要還是節(jié)省了人工成本，并通過選址過濾、門禁掃碼等方式將可能帶來的偷盜及失信風險最大限度的降低。不僅如此，無人零售還有一個關鍵在于監(jiān)督防盜。無人零售/收銀創(chuàng)業(yè)者陳維龍認為，防作弊的作用，一般的方案是自己去結賬。不過，這樣的方案存在的技術難點在于商品品類的識別?！皩Υ笠?guī)模商品進行建模、訓練、提取特征值，是非常非常大的工作量。它在貨架上的位置，或在貨架上的組合再進行訓練，也是一個非常大的問題?！蹦敲?，高鑫零售又為何選擇這個時候以這種方式切入便利店呢？事實上，面對客群需求的轉變，投資繽果盒子或許只是高鑫零售對于小型超市的一次對便利店這一業(yè)態(tài)的嘗試。過去的2016年，業(yè)務差異化及整合線上線下業(yè)務，使得高鑫零售旗下賣場同店銷售增長有所改善，但消費市場增速仍低于往期。高鑫零售也開始尋求小型業(yè)態(tài)的落腳點。大潤發(fā)董事長黃明端此前在接受商業(yè)觀察家采訪時曾表示，高鑫零售開董事會時也在想，除了大店，也要考慮精品超市、小型超市等多業(yè)態(tài)的組合?！斑^去，我們比較偷懶。主要怪我，我看不起小店的業(yè)績，總說開100個便利店等于一個大賣場?，F在，大賣場市場增速正在放緩，那我們需要找到更多成長動力。我們在檢討這件事情?！秉S明端說道。為了顯示改革決心，大潤發(fā)和歐尚最近的調整也是一波接著一波。上月中旬，歐尚大賣場總經理沈輝宣布離職。隨后，在歐尚繽果盒子上線同一天，歐尚對外宣布零售中國大賣場組織架構全面調整。另一方面，歐尚與大潤發(fā)的中國采購業(yè)務合并一事也在穩(wěn)步推進中。在選址方面，黃明端表示，大潤發(fā)發(fā)展便利店，形態(tài)可能跟喜士多不太一樣，會類似于家樂福便利超市業(yè)態(tài)?！拔覀冃碌谋憷陿I(yè)態(tài)可能會更接近居民區(qū)。這個業(yè)態(tài)在公司董事會上，已經形成共識了，今年會處于打磨階段。我們要去研究這個業(yè)態(tài)?！?/div>