“雙十一”既是一場網(wǎng)購狂歡，也是一個電商企業(yè)的戰(zhàn)場。日前，“雙十一”商標(biāo)被阿里注冊，使得京東等其他企業(yè)不得不臨時更改廣告文案，此事也使得“雙十一”商戰(zhàn)呈白熱化。而這場博弈背后，即是各方綜合實力的較量，更是電商行業(yè)競爭不斷升級并復(fù)雜化的體現(xiàn)。上海泛洋律師事務(wù)所主任合伙人劉春泉告訴《中國經(jīng)營報》記者，“法律尤其是知識產(chǎn)權(quán)問題一旦被引入商戰(zhàn)，就無關(guān)道德層面的東西，電商行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，很多積聚的問題會以這樣或那樣的形式展現(xiàn)出來，關(guān)鍵是各方是否已經(jīng)做好了可以挾制對手的準(zhǔn)備，而不是一味的口水戰(zhàn)。”阿里出招的“利”與“不利”過去幾年來，“雙十一”一直是創(chuàng)造刷新電商銷售奇跡的重大節(jié)日，根據(jù)阿里數(shù)據(jù)，2013年天貓“11·11”購物狂歡節(jié)創(chuàng)下了單日350.19億元的紀(jì)錄。有第三方機構(gòu)預(yù)測，“按照過去幾年‘11·11’銷售的攀升比率來看，2014年天貓有望創(chuàng)下600億元的銷售紀(jì)錄?！本唧w到阿里為什么會在這個時候站出來強調(diào)“雙十一”商標(biāo)是自己的，則有各種傳言和說法。工商資料顯示，阿里早在2011年就申請注冊了“雙十一”商標(biāo)，2012年12月底，阿里獲得“雙十一”注冊商標(biāo)。但是，2013年阿里在這個問題上并沒有動作。而就在2013年的“雙十一”，京東的“‘雙十一’，怎能用慢遞”的廣告卻留在了觀眾腦海中，相對應(yīng)的，同樣花巨額資金投放的天貓廣告卻并沒有給觀眾留下印象。因此，在商標(biāo)問題上鉗制競爭對手很可能就成了阿里一項重要決策。與此同時，業(yè)內(nèi)還曾透露出，2014年京東“雙十一”廣告正在電視臺送審，廣告故事場景是買到假貨的尷尬，其廣告語是“又瞎淘了吧？同一低價，買一真的，‘雙十一’就上京東”，據(jù)了解，京東的廣告策略是針對對擊以及打擦邊球，而此舉最終觸怒了阿里。有業(yè)內(nèi)人士表示，“對于京東廣告，阿里更忌憚的是‘瞎淘’的字眼，抬出‘雙十一’商標(biāo)可以最小的代價撤掉這個廣告?！比欢?，阿里此舉卻引來了行業(yè)的微詞。京東方面表示，“‘雙十一’，已經(jīng)成為全零售行業(yè)的節(jié)日，也是消費者的網(wǎng)購狂歡節(jié)。電商企業(yè)一貫倡導(dǎo)開放和生態(tài)，卻試圖將此節(jié)日以‘合法’的方式據(jù)為己有，甚至用威逼利誘的手段給媒體和電商同業(yè)公司設(shè)置障礙，有違開放的互聯(lián)網(wǎng)精神，有違公平競爭的原則?！碧K寧易購則于10月30日發(fā)布公告指出，此舉“法律合規(guī)，手段不義”?！半p十一”可以是阿里的，但市場是大家的。國美則在廣告上打出“無所謂商標(biāo)你注冊，我只想做個’再低11元’的美男子”，國美甚至借勢營銷，“商標(biāo)就給你吧，真正低價才是重點，那兩個‘11’你拿走，國美還有很多個‘11’要送出去?！奔由细鞣N第三方的評論，阿里似乎受到了“道德審判”。其實，這對阿里來說是很冤的，在劉春泉看來，“阿里的冤在于阿里不注冊這些商標(biāo)，其他競爭對手也會注冊，因此，阿里在商標(biāo)布局上早走一步，是阿里赴美上市及其全球化非常重要也非常必要的一環(huán)?！毕⑷耸客嘎叮⒗锊粌H注冊了“雙十一”商標(biāo)，同時也把“雙十二”商標(biāo)注冊了下來，當(dāng)然，還包括一攬子的商標(biāo)防御計劃。2012年12月底，阿里獲得“雙十一”注冊商標(biāo)，不只如此，其在第35類、38類、41類等相關(guān)類別上均申請并注冊了“雙十一”和“雙十一狂歡節(jié)”等一系列商標(biāo)。不難看出，阿里在這個商標(biāo)上做了非常完善的布局。當(dāng)然，上述都是對阿里非常有“利”的方面，也是值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)的方面，但是，阿里的不利在于阿里沒有把“雙十一”作為防御商標(biāo)的意圖表述清楚。不過，阿里雖然注冊了“雙十一”商標(biāo)，但并不意味著就完全不存在法律風(fēng)險了，對手其實還有很多可以操作的空間，比如到工商局申請“雙十一”商標(biāo)無效等等。一位不愿透露姓名的法律專家告訴記者，“從目前公開的消息來看，京東、蘇寧、國美等都還沒有哪一家去提類似的申請，但在這個問題上找到法律瑕疵是很容易的事情，這也就是阿里的隱患所在?！本〇|接“招”的弱與不弱在“雙十一”商標(biāo)問題上，京東的接“招”明顯透露出了其在法律布局上的頹勢，在外界看來，作為一家在美國的上市公司，京東還沒有完全領(lǐng)會到美國商業(yè)環(huán)境背后的精髓，這也恰恰是京東與阿里的差距。事實上，就在“雙十一”商標(biāo)事件剛剛浮出水面之時，中國電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江天冊律師事務(wù)所姚小娟律師就分析指出，“雙十一”商標(biāo)不能阻止他人的合理使用，比如商品和服務(wù)的通用名稱，“雙十一”經(jīng)阿里推出以來，已經(jīng)成為從網(wǎng)上延伸到網(wǎng)下的購物狂歡代名詞，這是否會導(dǎo)致“雙十一”通用化；依據(jù)商標(biāo)法，商標(biāo)一旦淡化為通用名稱，就可予以撤銷，任何單位或個人都可以向商評委提出申請。顯然，截止目前的公開信息顯示，京東并沒有向工商行政管理部門提出類似的撤銷申請，如果京東在這方面沒有好的對策，一味的“有違互聯(lián)網(wǎng)開放精神”的道德譴責(zé)就沒有什么力度了。在事關(guān)商業(yè)機會的問題面前，商機稍縱即逝，商業(yè)的決策和對壘，往往與一般性的道德評判大相徑庭。所以，最關(guān)鍵的則是商業(yè)參與者和競爭者如何更好的利用規(guī)則，此前搜狐(50.34,1.15,2.34%)與騰訊(123.1,-0.50,-0.41%,實時行情)的知識產(chǎn)權(quán)大戰(zhàn)中，張朝陽曾經(jīng)很直白地表達(dá)過這個意思。那么，如果說京東在這一問題上接“招”顯弱，那么，從利用法律規(guī)則角度來看，京東能夠有哪些更好的做法呢？劉春泉告訴記者，“如果僅僅作為一個案件來看，京東可以有很多可以應(yīng)對的策略，比如，首先它可以向工商總局商標(biāo)委申請商標(biāo)無效，請求撤銷這一商標(biāo)，這里面可以找到很多理由。當(dāng)然，這將是一個漫長的過程，初審、復(fù)審、訴訟等等，沒有三五年的時間，這個程序可能很難走完?！薄暗牵松暾埑蜂N商標(biāo)之外，京東還可以到與本案有聯(lián)結(jié)點(也就有管轄權(quán))的最近的地方法院申請確認(rèn)該商標(biāo)‘不侵權(quán)’，因為‘雙十一’涉及公有領(lǐng)域，請求確認(rèn)‘不侵權(quán)’的程序會很快，一般情況下，半年到一年的時間就可以結(jié)束，而如果京東努努力，這種案件一個月判決下來也應(yīng)該是有可能的。”顯然，這應(yīng)該是非常有效率的一個策略。從京東內(nèi)部得到的消息，他們目前沒有進(jìn)一步的法律上的動作，只是把原先廣告片進(jìn)行了修改后送播。不過，無論是申請商標(biāo)不侵權(quán)也好，還是申請調(diào)查對手涉嫌壟斷也好，都需要有對行業(yè)非常熟悉的律師和法律專家的參與，在缺少這種有力后援的情況下，有些問題即使能想到，也未必能打贏。因此，“雙十一”商標(biāo)較量和博弈的背后，更是各方在面向未來電商環(huán)境競爭中的綜合實力的較量，考驗各方在規(guī)則博弈上的布局能力。一位接受記者采訪的專家也表示，“討論這個案例，并不是慫恿大家來開戰(zhàn)，而是面對越來越全球化的競爭環(huán)境，中國企業(yè)要學(xué)會在規(guī)則博弈上的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的配置，否則，等到問題鬧大了再應(yīng)對，一方面可能面臨不利的后果，另一方面在成本上也會是一個巨大的支出?！敝亍盃I銷”輕“法務(wù)”的隱憂事實上，“雙十一”商標(biāo)事件，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有因為事實層面的結(jié)束而結(jié)束，它所透露出來的企業(yè)在知識產(chǎn)權(quán)問題上的布局缺失，仍然值得拿出來警醒其他企業(yè)。首先，阿里在2012年12月底就獲得了“雙十一”的注冊商標(biāo)，雖然阿里不動聲色，但是京東卻在廣告片都拍完并在送審階段還不知道自己“侵權(quán)”了。這說明，京東的法務(wù)部門沒有進(jìn)行相關(guān)的專利檢索和商標(biāo)檢索。其次，再來看京東的“瞎淘”廣告，京東的廣告創(chuàng)意顯然是沒有經(jīng)過本公司法律部門的審查。就在今年，最高法曾公布了網(wǎng)絡(luò)攻擊人身權(quán)司法解釋，其中在范冰冰案件中，法官判決認(rèn)為“MSFAN”對范冰冰構(gòu)成隱喻，從這個判例看，“瞎淘”廣告顯然是有針對性的隱喻的，法律風(fēng)險不言而喻？事實上，這種有著隱喻和影射的廣告在電商領(lǐng)域?qū)乙姴货r，比如國美“雙11”廣告中就有“某東”的用法，明眼人一看就知道是京東，這種廣告是否需要規(guī)范，或者如何規(guī)范以及在哪個時點規(guī)范其實是需要企業(yè)進(jìn)行反思的。國內(nèi)電商企業(yè)雖然在營銷上都有很深的功夫，但在法律布局上顯示出明顯的弱勢。阿里“雙十一”商標(biāo)事件應(yīng)給行業(yè)帶來更多的思考，而不應(yīng)僅僅看成是一場商戰(zhàn)。

【編者按】隨著各種各樣微信電商的出現(xiàn)，“微商”逐漸成為一個熱詞，火爆程度堪比當(dāng)年的淘寶店主。在一系列開店工具的推波助瀾下，低門檻開店的誘惑開始讓諸多中小商戶、個體戶們蠢蠢欲動。隨著這一模式的逐漸發(fā)展，微信上逐漸呈現(xiàn)出以口袋購物微店、喵喵微店為主的C2C模式（平臺內(nèi)的賣家偏個體戶，規(guī)模較小，無企業(yè)資質(zhì)）和以京東微店、拍拍微店、口袋通、微盟等為主的B2C模式（平臺內(nèi)賣家偏中小商戶，規(guī)模稍大，有企業(yè)資質(zhì)）。在此基礎(chǔ)上，也開始有針對上述兩種模式未來的探討。日前，微信第三方服務(wù)商微盟創(chuàng)始人兼CEO孫濤勇表示，在他看來，B2C才是微商的未來。以下為孫濤勇自述：很多朋友誤認(rèn)為微商的未來是這批朋友圈賣貨的，其實不是。微商的定義我認(rèn)為應(yīng)該是移動社交電商，人們在購物決策中好友的評價和推薦越來越重要。微商到最后絕對不是這批朋友圈賣貨的，這批人只是借助了早期朋友圈的紅利期在過度的開發(fā)，最終都會被洗牌。產(chǎn)品的質(zhì)量、品類的選擇，物流、維權(quán)都至關(guān)重要，所以最終的一個模式是C2B2C，其實就是B2C。騰訊利用微信在電商上的布局已初見雛形，不管是為京東提供的一級購物入口、大眾點評、嘀嘀打車還是重啟的拍拍網(wǎng)。目前微信電商主要有三種形式：O2O、C2C、B2C，我認(rèn)為微商的未來還是B2C。從整個電商生態(tài)來說，O2O是玩資本和平臺的，雖然大家都在吆喝，但市場還不是很成熟，整合資源、培養(yǎng)市場需要耗費巨大時間和財物成本，從目前第三方發(fā)展來看，大家都只是在試水，還未形成規(guī)模效應(yīng)；C2C看起來不錯，但是存在很多缺陷，因為C2C上都是小賣家，這意味著產(chǎn)品的貨源不穩(wěn)定、品質(zhì)無法保證、維權(quán)艱難；另外還沒有統(tǒng)一的入口。從這些弊端可以看出個人小賣家不會成為一個很成熟的電商模式。另一方面，從淘寶的生態(tài)發(fā)展也可以看出微信最終的生態(tài)一定是從C2C到B2C，最終要取得用戶口碑，滿足用戶的體驗，一定是走B2C的模式。2015，移動電商的勢不可擋，800萬淘寶賣家的遷移必將會給移動市場注入新的活力，數(shù)以千萬的微商們也將迎來“井噴式”發(fā)展。我認(rèn)為2015年微商生態(tài)將會呈現(xiàn)以下幾個特點：第一、品牌人格化。品牌人格化就是將品牌打造成具有獨特魅力和情感影響力的人性化品牌符號，讓消費者在潛移默化中形成品牌黏性，產(chǎn)生由然而生的情感磁場效應(yīng)，觸動心靈共識，促進(jìn)價值認(rèn)可。通俗的說法就是品牌由消費品時代進(jìn)入粉絲時代。消費者的購物決策不僅僅追求性價比之類，更多的是基于人與人的信任，可能因為“偶像”的推薦或因為好友的信任關(guān)系就選擇了購買。品牌和人的互惠互利，選擇為品牌付費也是為人格買單。這方面小米手機和自媒體邏輯思維已經(jīng)開了先河。第二、品類非標(biāo)化。移動電商將會打破固有的商品類目形態(tài)，以京東的3C為例，所有品類商品的價格、類型等幾乎千篇一律，呈現(xiàn)出“流水線”式的發(fā)展態(tài)勢，沒有可供消費者選擇的對比性和差異性。相比如非大眾化的品類，像食品、珠寶、首飾、美妝、母嬰以及跨境類商品等將會在微商平臺上大賣。第三、產(chǎn)品平臺化。所謂平臺化，在移動互聯(lián)網(wǎng)里更多的理解是指在一條產(chǎn)業(yè)鏈里，實現(xiàn)上中下游的打通和聯(lián)系的這樣一個平臺。大量微商的涌入必然會帶動產(chǎn)品向更深的方向發(fā)展，這時候就需要用平臺化思維建立一個完整的商業(yè)生態(tài)，從用戶購買、商家發(fā)貨、物流查詢、收貨評價、商家交易系統(tǒng)的對接等一個完整流暢的閉環(huán)。在這方面微信只是開了一扇窗，實現(xiàn)上中下游的互通還需開發(fā)者來做，第三方就是要打造一個統(tǒng)一的平臺來重新構(gòu)建B端和C端的連接和關(guān)系。第四、渠道多維化。雖然微信坐擁移動社交流量第一入口，但是經(jīng)過一段時間的檢測，從最終的轉(zhuǎn)化率來看并不理想。對于微商們來說流量入口永遠(yuǎn)是排在第一位的，多維化渠道就是將各種社交入口的流量匯聚到一個平臺上，qq空間、陌陌、易信、來往、微博、博客等都是比較好的通道，將分散的流量整合到一起輸送給商家，雖然這是一個很大的工程，但是對微商們來說意義非凡。第五、營銷人人化。隨著移動電商的去“中心化”，全民電商和營銷人人化的時代到來。在信息大爆炸的新聞資訊，社交網(wǎng)絡(luò)里，每個人都被動或主動成為信息的傳播者?？吹揭豢詈猛娴挠螒?，一篇優(yōu)美的文章，一段感人的視頻，甚至一件漂亮的衣服，即使在沒有利益驅(qū)使的情況下也會情不自禁去轉(zhuǎn)發(fā)，分享。這種現(xiàn)象在朋友圈里極為常見，因為低門檻、零成本許多微商們躍躍欲試，未來當(dāng)所有的社交分享都實現(xiàn)互通時，這種營銷將會更加普遍。

11月3日下午消息，11月1日起，銀泰商業(yè)、王府井百貨、大悅城、廣百百貨等28家百貨集團(tuán)317家門店正式參與雙十一購物狂歡節(jié)O2O專場，消費者只要打開手機淘寶去逛街，不僅可在雙十一之前和當(dāng)天完成線上線下一體化吃喝玩樂購，還可在雙十一后在線下享受后狂歡時代。33個城市同時享受線上線下購物據(jù)了解，今年的雙十一，28家百貨集團(tuán)的317家門店將參與O2O專場，涵蓋北京、上海、廣州、杭州、天津、武漢、南京、成都、西安、長沙等33個城市。除了已在去年雙十一就已加入的銀泰商業(yè)外，去年主動對外宣布“愿意做天貓雙十一試衣間的”大悅城、以及各地知名百貨商場如王府井百貨、廣百百貨、天河城、香港新世界百貨、民生百貨、銀座百貨等，也均將攜入駐商場的所有品牌共同參與其中。從11月1日起，消費者只要走進(jìn)商場，進(jìn)入手機淘寶點擊“發(fā)現(xiàn)”后“搖一搖”，就可直接進(jìn)入“雙十一”相關(guān)活動頁面，參與到雙十一紅包、抽獎、秒殺和優(yōu)惠券等活動中，并可獲得iphone6、一年的汽車使用權(quán)等大獎。此外，手機淘寶也將聯(lián)合百貨集團(tuán)打通商品、會員、支付等電子化全鏈路，給消費者帶來一場線上線下交互的購物體驗。在線領(lǐng)卡，專享雙十一折扣11月1日起，消費者登陸手機淘寶“我的淘寶”，就可以通過“我的卡券包”直接領(lǐng)取各大百貨集團(tuán)的電子會員卡，并在線領(lǐng)取會員元寶以及雙十一專享優(yōu)惠，在雙十一當(dāng)天商場購物結(jié)算時直接出示即可獲得使用。據(jù)了解，目前28家百貨集團(tuán)推出的元寶總額將超過3000萬，會員在商場購物的專享折扣則最高可達(dá)到7折。此外，若在雙十一當(dāng)天直接用支付寶來完成支付，還將額外可以參與到紅包抽獎等多重活動中來。線下專柜專款首次線上同時賣來自銀泰商業(yè)和王府井百貨的線下專柜商品也將首次走進(jìn)雙十一O2O專場。本次精選了百貨公司的1500款品牌服飾、箱包、香水、首飾等專柜特供款商品，在雙11當(dāng)天以極其優(yōu)惠的價格推出，消費者可直接在線上下單購買。如來自選擇了將近300個爆款。比如說FANCY梵煕的女士鉚釘機車手拎包在當(dāng)天的價格為399元，而在商場專柜價超過3000元。此外，貝玲妃最知名的豬油膏+反恐精英組合套裝，蘭蔻根源補養(yǎng)四件套等等，這些在線下專柜少有折扣的禮盒套裝，也均首次在線上亮相。線上購券，線下可享折扣在O2O專場，百貨商場電子憑證也將首次推出，并將讓消費者充分享受到雙十一后時代狂歡。在雙十一當(dāng)天，成都龍湖北城天街、銀座百貨、太平洋百貨等其100元——1000的代金券，最抵用50——500元即可在線購買。消費者11月11日當(dāng)天在手機淘寶上購買這些代金券，在雙十一后至少兩周時間內(nèi)，都可以到百貨公司來慢慢逛慢慢買。這也將是百貨商場最大規(guī)模的O2O試水。阿里百貨O2O線負(fù)責(zé)人兮君表示，移動時代的到來，用戶將不在有線上與線下之分，阿里期望將線上和線下進(jìn)行互動和融合，形成良好的共贏生態(tài)平臺圈，在幫助更多的傳統(tǒng)零售商完成電子化的同時，也能通過雙11的巨大流量鎖定雙11之后的消費市場，讓消費者在雙十一以及日常的購物過程中都能獲得更為良好的體驗。

【一起惠訊】10月29日消息，一起惠最新獲悉，電商倉儲物流服務(wù)商五洲在線有可能獲得菜鳥網(wǎng)絡(luò)的注資。雖然雙方目前仍在洽談之中，但已有業(yè)界同行聽到風(fēng)聲。一位五洲在線前員工向一起惠透露了該消息，并指出早在一年以前，菜鳥就已經(jīng)和五洲在線“眉來眼去”?！白罱_始進(jìn)入到實質(zhì)性進(jìn)展，菜鳥計劃投資入股，甚至收購?！倍晃慌c菜鳥業(yè)務(wù)相近的物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商則表示，菜鳥直接收購五洲在線的可能性不大。根據(jù)他獲得的消息，菜鳥將接手五洲在線股東手中的部分股權(quán)，成為下一個“接盤俠”。另一位不愿具名的五洲在線員工則稱，雙方最可行的方案是合資注冊一家新公司。據(jù)一起惠了解，五洲在線電子商務(wù)有限公司最早做電商代運營起家，為傳統(tǒng)零售商從前期規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)平臺搭建到運營、推廣、物流配送、財務(wù)結(jié)算、客戶服務(wù)等全套解決方案。隨后在電商代運營大潮退下之后，轉(zhuǎn)型為物流服務(wù)商，聚焦物流倉儲，專注電商倉儲外包和系統(tǒng)建設(shè)。一起惠通過北京市工商管理局注冊信息查看到，五洲在線的股東結(jié)構(gòu)中包含三位自然人，即梁凱（CEO）、高禮強和何進(jìn)春，以及兩個法人股東北京智慧恒盛投資咨詢中心（普通合伙）和蘇州麥星創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)（有限合伙）。資料來源：全國企業(yè)信息公示系統(tǒng)一起惠在向五洲在線CEO梁凱求證過程中，并未得到直接肯定或否定的答復(fù)，僅稱“目前沒什么可以說的”。此外，一起惠在溝通過程中注意到，五洲在線不少核心員工都已離職，其業(yè)務(wù)模型也發(fā)生巨大改變。前述不愿具名的員工稱，五洲在線基本上已經(jīng)將原有的“云倉”業(yè)務(wù)終止，轉(zhuǎn)型做天貓品牌特賣會的物流服務(wù)提供商。至于原先可以為商家配送京東、當(dāng)當(dāng)、1號店等其他第三方電商平臺的業(yè)務(wù)也被中止，轉(zhuǎn)交給其加盟商去做。“今年國慶節(jié)后開始調(diào)整的?！币黄鸹輳脑搯T工口中得知，所謂天貓?zhí)刭u會，是類似唯品會性質(zhì)的限時特賣業(yè)務(wù)，商家參與活動須強制入倉。此前，五洲在線在國內(nèi)主要物流樞紐已經(jīng)開設(shè)多個倉儲基地，并把倉庫出租給商戶，并負(fù)責(zé)存庫和訂單管理的系統(tǒng)運營。在業(yè)內(nèi)人士看來，這些倉庫和五洲在線的運營能力，或者是被菜鳥看中的主要因素。五洲在線跟線下倉儲相結(jié)合，同時可以借用菜鳥“天網(wǎng)”（智能骨干物流網(wǎng)絡(luò)）的勢能，線上線下相融合。另一方面，菜鳥之前在全國范圍內(nèi)收購了很多大倉，但落地上的運維、操作自行解決成本居高，因此運營誰來做一直是困擾其“地網(wǎng)”推進(jìn)的短板。今年7月份，由商務(wù)部官員毫不諱言地批評菜鳥網(wǎng)絡(luò)“走歪了，到處建物流基地建倉儲，經(jīng)不住誘惑”。“五洲在線的倉儲運營能力，包括系統(tǒng)軟件、出入庫操作、自動化分揀方面可以作為菜鳥的有效補充。”一位供應(yīng)鏈物流服務(wù)商指出，菜鳥與五洲在線，無論是參股還是合資，實際上都是在為菜鳥的生態(tài)圈建設(shè)服務(wù)，“之前這種物流模式大多比較松散，各自未戰(zhàn)，盤踞山頭，分工協(xié)作不明確，資源浪費嚴(yán)重?！痹诙鄠€物流界人士看來，雙方合作最大的價值，在于基于阿里商業(yè)交易信息可以和線下物流信息實現(xiàn)打通，從此衍生的大數(shù)據(jù)才會真正運用在阿里巴巴的商業(yè)生態(tài)之中?！皢渭冎蛔鼍€上或線下數(shù)據(jù)，不清楚交易的背景和流向，其價值可能會稀釋很多，這也和阿里云未來的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略相符?！睒I(yè)內(nèi)人士分析，菜鳥對類似五洲在線這樣具有落地和運營基礎(chǔ)的企業(yè)會比較感興趣，投資五洲在線只是個開始，接下來對全國的大倉都會持續(xù)加大投入。據(jù)一起惠了解，今年5月份，菜鳥投資了公路運輸網(wǎng)絡(luò)公司卡行天下，成為第二大股東。而在此之前，據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)CEO沈國軍介紹，菜鳥已經(jīng)同時在北京、天津、廣州、武漢、金華、海寧等十多個城市拿地啟動分倉項目。不過，針對這次合作，亦有不同判斷。特別是對五洲在線先有業(yè)務(wù)的理解上，質(zhì)疑聲音較多。前述物流商指出，五洲在線業(yè)務(wù)萎縮明顯，受限于資本因素，其外延能力也沒有發(fā)揮出來?！爸饕腔诂F(xiàn)有的幾個倉庫，雖然一直想向外拓展更多，但沒有那么大的本錢。股東層面想找到菜鳥這樣的接盤者，以便退出?！贝饲霸忻襟w報道稱，五洲在線此前僅獲得一輪1000多萬美元的融資，其注冊資本為3536萬元，但其在倉庫和人力上投入就已經(jīng)超過1個億。此外，目前市場上與五洲在線從事類似業(yè)務(wù)的物流公司還有幾家，也對五洲在線造成壓力。公開資料顯示，2012年，五洲在線單倉日均訂單處理量已經(jīng)達(dá)到七八千，在節(jié)日促銷期間，單日訂單量能達(dá)到20多萬。但前述員工表示，在專注做天貓?zhí)刭u會業(yè)務(wù)后，目前日發(fā)單量僅為2000左右。而原先300多個管理人員也在近期縮減到100讓人左右?！叭缃竦奈逯拊诰€更像是‘雞肋’，雙方的互補性能否在日后顯現(xiàn)還有待實踐檢驗?！蹦畴娚藤u家表示，菜鳥此舉幾乎是將五洲在線變成了天貓專屬的物流合作公司。

逃離不了的問題是，基金公司不是互聯(lián)網(wǎng)公司，在搭建內(nèi)部電商體系時，技術(shù)難題難以攻克?；痣娚讨纷叩搅瞬媛房?。天弘基金點燃了公募基金電商化的導(dǎo)火索，一年后，基金公司在各自的路徑中前行，也在體會電商之路的內(nèi)涵，無論是公司內(nèi)部電商體系的構(gòu)建，還是與第三方平臺的合作，一切都在求變。然而，搭上電商概念后，基金公司自身的無奈也在逐漸放大，本次基金淘寶店調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)，便顯現(xiàn)了基金公司電商之路的坎坷。在接受理財周報記者采訪時，華北一位基金人士表示，基金公司做電商并不是多么光鮮靚麗的事，淡忘初期的興奮后才會發(fā)現(xiàn)，基金公司仍在原有的生態(tài)系統(tǒng)下存活。不過，理財周報記者采訪中發(fā)現(xiàn)，隨著中型第三方平臺的崛起，也在催化基金電商之路的轉(zhuǎn)變，一些老牌基金甚至放下身段，主動尋求合作。建信基金固守淘寶店建信基金多款產(chǎn)品仍在基金淘寶店銷售。根據(jù)理財周報的統(tǒng)計，截至10月15日，建信基金還有33款產(chǎn)品在基金淘寶店銷售，是32家基金淘寶店中銷售產(chǎn)品最多的一家，而根據(jù)其淘寶店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這33款產(chǎn)品的銷售額達(dá)到了5317萬元，超過了華夏、嘉實、工銀三家公司基金淘寶店的銷售額。與其他基金淘寶店一樣，此次淘寶網(wǎng)[微博]調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)后，建信基金的淘寶店內(nèi)已經(jīng)沒有貨幣基金的蹤影，在售產(chǎn)品數(shù)量最多的是股票型基金，有19款產(chǎn)品，其次是債券型產(chǎn)品，有9款，其中有三款債券型產(chǎn)品的銷量位居建信基金淘寶店前三位，分別是建信轉(zhuǎn)債增強債券A類、雙息紅利債券和穩(wěn)定添利債券。值得注意的是，建信基金也與京東進(jìn)行合作、設(shè)立了基金旗艦店。建信基金之外，還有七家基金公司在京東設(shè)立了基金旗艦店。目前，建信基金在京東銷售的基金產(chǎn)品有34款，也是這八家基金旗艦店中銷售產(chǎn)品最多的基金公司，債券類產(chǎn)品同樣是熱銷產(chǎn)品。在一位業(yè)內(nèi)人士眼中，建信基金背靠建設(shè)銀行這樣的大股東，但也早早布局了電商銷售，一向低調(diào)的建信基金在電商方面，遠(yuǎn)沒有天弘、華夏、匯添富那么有名氣，其在電商方面的表現(xiàn)較為“穩(wěn)健”。據(jù)了解，建信基金電商業(yè)務(wù)由市場銷售部門下的電商團(tuán)隊來負(fù)責(zé)。有意思的是，盡管在淘寶店和京東旗艦店中，建信基金旗下債券產(chǎn)品銷售居前，然而旗下寶類產(chǎn)品——增值寶，對接的建信貨幣目前規(guī)模已達(dá)到202億元，才是建信旗下規(guī)模最大的產(chǎn)品，可在上述兩大平臺上的銷售差強人意。在上述業(yè)內(nèi)人士看來，增值寶作為建信基金電商化的代表產(chǎn)品，在淘寶、京東兩大平臺銷售乏力，而對接的貨幣基金規(guī)模卻不小，建信基金在不同電商平臺、甚至不同銷售渠道上，存在不小分歧。技術(shù)難題仍未解拋開刺眼的銷售數(shù)據(jù)，技術(shù)，仍是基金公司電商化的阻礙。逃離不了的問題是，基金公司不是互聯(lián)網(wǎng)公司，在搭建內(nèi)部電商體系時，技術(shù)難題難以攻克，而提到技術(shù)，就不得不提華夏基金。華夏基金自2012年就搭建了互聯(lián)網(wǎng)金融框架，至今，華夏基金已經(jīng)與“BAT”均開展了合作，電商規(guī)模突破千億。一個由30多人組建的跨部門互聯(lián)網(wǎng)金融團(tuán)隊，是華夏基金布局互聯(lián)網(wǎng)金融的核心力量，團(tuán)隊的業(yè)務(wù)包括營銷、產(chǎn)品設(shè)計、IT開發(fā)、資金支持等。凸顯華夏基金技術(shù)水平的細(xì)節(jié)是，起初，華夏與微信合作時并不被對方看好，認(rèn)為這家傳統(tǒng)金融企業(yè)跟不上節(jié)奏。然而華夏團(tuán)隊后續(xù)自主研發(fā)了微信語音存取功能，得到了微信的認(rèn)可。采訪中，一位業(yè)內(nèi)人士也坦承，華夏基金在技術(shù)上確實領(lǐng)先其他基金公司，基金公司內(nèi)部電商平臺用的都是恒生系統(tǒng)，華夏是在恒生系統(tǒng)的基礎(chǔ)上用自己的技術(shù)加以創(chuàng)新，曾經(jīng)一度被其他公司追捧、欲使用華夏的這套系統(tǒng)，不過，這位人士透露，包括華夏在內(nèi)，目前大多數(shù)基金公司的內(nèi)部電商平臺以及APP平臺，都存在或多或少的問題，“我們接觸過很多公司，他們的系統(tǒng)都有Bug，常出現(xiàn)一些節(jié)點過不去的現(xiàn)象，我們近期也了解到，華夏基金有意向重新使用恒生系統(tǒng)，而曾經(jīng)也用過華夏系統(tǒng)的公司，也陸續(xù)用回了以前的系統(tǒng)。”在這位人士看來，基金公司內(nèi)部電商平臺的搭建對技術(shù)有著不低的要求，費用不菲，因此，一些實力較弱的公司在技術(shù)上較難完善。中小平臺醞釀崛起就在基金公司內(nèi)部電商體系調(diào)整之際，其也在重新審視第三方平臺，而中小平臺也逐漸走上了舞臺。北京一家基金公司內(nèi)部人士就表示，基金電商一年多來，對公司沒有發(fā)生太多的改變，公司雖然開拓了新渠道，但與大型平臺合作時，基金公司還是處于弱勢地位，造成的尷尬處境是，電商銷售不給力，支付給三方平臺的費用卻沒有降低，“以前常說在銀行面前基金公司說不上話，如今攀上了大電商平臺，還是沒什么改變”。“我們也在改變合作策略，重新挑選第三方平臺?！边@位基金人士說。事實上，曾經(jīng)不起眼的中小平臺如今也在醞釀變革，悄然崛起。以往，中小平臺地位尷尬，與大平臺競爭沒有優(yōu)勢，在大基金公司面前不受“待見”，今年來，一些中小平臺在產(chǎn)品、技術(shù)、渠道上進(jìn)行了變革，已經(jīng)凸顯優(yōu)勢。目前，證監(jiān)會批準(zhǔn)的基金獨立銷售機構(gòu)中，已經(jīng)開展電商銷售產(chǎn)品的近30家。今年8月，錢景財富推出了“錢景私人理財”平臺，表現(xiàn)搶眼。錢景財富研究員于光儒介紹，這款互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品依托錢景財富自主研發(fā)的智能化配置模型，通過對基金產(chǎn)品全面評級系統(tǒng)，模擬真實私人理財師的服務(wù)?！澳Ｐ拖蛴脩羰占唵蔚膫€人信息后，可以在幾秒鐘內(nèi)給出適配用戶年齡、財產(chǎn)、風(fēng)險偏好的基金產(chǎn)品組合方案，也就是說把基金產(chǎn)品打包出售。”目前，已經(jīng)超過30家基金公司與錢景私人理財合作，在該平臺上銷售基金產(chǎn)品，理財周報還獲悉，錢景財富近期收購了德圣基金研究中心，以期為用戶提供更好的體驗?！芭c基金公司不同，我們更看重用戶的體驗，因為用戶最終看重的還是個人收益。”錢景財富相關(guān)負(fù)責(zé)人說。記者了解到，第三方銷售平臺醞釀的變革遠(yuǎn)非在公募基金銷售方面，一些平臺計劃推出相關(guān)產(chǎn)品，不僅針對基金產(chǎn)品包裝出售，還將公募產(chǎn)品、私募產(chǎn)品、P2P產(chǎn)品組合，為用戶提供個性化組合。值得注意的是，一些創(chuàng)新的第三方銷售平臺已經(jīng)獲得了資本重視，上述錢景財富就獲得了盛大、銀河和華山基金三家投行的聯(lián)合注資。而據(jù)北京一位業(yè)內(nèi)人士分析，基金電商化目前走到了叉路口，需要基金公司和第三方平臺共同發(fā)力、走上新的軌道，“有內(nèi)容的中小平臺在技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)意識方面具有優(yōu)勢，將是下一輪基金電商化的催化劑”。

【編者按】對于當(dāng)過大爺又依然保持增長的傳統(tǒng)零售來說，對互聯(lián)網(wǎng)不恥下問有點難度。不過，總有個別人看到變革在即焦慮非常，樂于放低姿態(tài)與互聯(lián)網(wǎng)人士碰撞。日前，一起惠組織了十余名互聯(lián)網(wǎng)零售骨灰級創(chuàng)業(yè)者走近幾家傳統(tǒng)零售企業(yè)，針對他們開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)誠懇拍磚，并最后整理出他們的15大疑問，供其它傳統(tǒng)零售做電商參考。傳統(tǒng)零售：我的網(wǎng)上商城銷量一直在增長，為什么你們還說我沒未來？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：傳統(tǒng)零售現(xiàn)在才做PC端的話，就算一年能賣1個億，不過是一個線下門店的年銷售額。從賣貨的角度來看，網(wǎng)上這點銷量對這么龐大的公司來說毫無意義。更何況，現(xiàn)在才開始做電商，在線上怎么能賣得過京東和天貓？過去有批人以為開個網(wǎng)站就能賣東西，后來全玩完了。你的思路是憑借自己在線下的優(yōu)勢，然后能復(fù)制出另外一個京東，在現(xiàn)在的這個階段是完全不可能了。傳統(tǒng)零售企業(yè)需要明白的是，在互聯(lián)網(wǎng)上賣東西，與在互聯(lián)網(wǎng)上給用戶創(chuàng)造價值，完全是兩種思維。如果僅僅把線下東西的搬到網(wǎng)上賣，真的就不要開始了。傳統(tǒng)零售：我在線上是要完全顛覆過去，還是在原有基礎(chǔ)上做微創(chuàng)新？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：有些傳統(tǒng)服裝企業(yè)來找我說要變革，我的意見是，如果想突圍，基因突變才有可能，想在現(xiàn)有的狀態(tài)下談微創(chuàng)新幾乎是不可能的。誰能救柯達(dá)？柯達(dá)當(dāng)初做了許多的創(chuàng)新，站在那個時候看都是對的，為什么最后還是死了？因為他們始終站在柯達(dá)的固有利益做事。這也就回答了，為什么電商做得好的都是純粹線上生長起來的，因為空地造樓才會重構(gòu)商業(yè)模式。傳統(tǒng)零售：PC與無線，我該怎么找切入口？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，像樣的公司沒幾個，增長又非常快。過去的電商尚且把PC端的用戶往移動端倒，你現(xiàn)在才進(jìn)入PC端，并且1年砸?guī)讉€億，這肯定是費錢又難出成績的，好比你90年代沒動手開線下店，而等到現(xiàn)在才開始是一樣的道理。所以，不要再在PC端費力了，趕快把重點放在討論怎么玩好SoLoMo上，你在PC端省下來的錢都可以買幾個移動公司了。做生意肯定要看時機，現(xiàn)在來看，未來三到五年P(guān)C電商時代會過時。未來的主流是電視？還是手機？誰也說不清。技術(shù)日異月新，沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)，跟得上步伐才不會OUT。傳統(tǒng)零售：我不懂移動電商，怎么設(shè)置公司組織架構(gòu)？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：自己當(dāng)甩手掌柜，讓他們有機會試錯。另外，可以將移動團(tuán)隊分為三四個小組，讓每個組朝自己的方向走，最后肯定會有人給你驚喜。舉個例子，有家傳統(tǒng)連鎖零售公司在互聯(lián)網(wǎng)過程中，假設(shè)未來有“大洪水”把自己整個產(chǎn)業(yè)沖掉，特地把電商團(tuán)隊分為三個小組：一個小組每天的工作就是在天貓、京東等平臺賣東西，這批人的工作和打仗似的，所以特性是執(zhí)行能力非常強，但沒有創(chuàng)新能力。第二個組是洪水來了之后的諾亞方舟，假設(shè)洪水把原有產(chǎn)業(yè)全部沖掉，可以指望這個組繼續(xù)生存下去。第三個組是一群神經(jīng)病，創(chuàng)新能力極強，每天研究怎么把自己干掉。每一個組的核心組合一樣，但外部組合不一樣，比如有大數(shù)據(jù)專家，有LBS的專家，有AR專家，總之是根據(jù)需要組合。傳統(tǒng)零售公司的組織像恐龍，老板是上面的一只小頭，下面有龐大的身軀。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的組織是越小越靈活，也越有攻擊力，下面員工不僅有決策依據(jù)，還有決策的權(quán)力。傳統(tǒng)零售：做電商投入這么大，又要協(xié)調(diào)線下資源，是不是自己管才靠譜？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：老板定好戰(zhàn)略方向就行，先不要自己直接管業(yè)務(wù)，不要不服老，實操還是年輕人干更好。比你年輕二十歲的我們早在2006研究互聯(lián)網(wǎng)就挺費勁了，更何況今天的互聯(lián)網(wǎng)世界更加復(fù)雜，帶著過去成功經(jīng)驗的50后和60后，真的在互聯(lián)網(wǎng)上的學(xué)習(xí)能力不如年輕人。而且大老板直接管理，下面的人大多不敢直言，不知不覺就按照大老板過去的思維行事了，根本不是在做一件顛覆自己的事業(yè)的事。傳統(tǒng)零售：大家說電商前期就該燒錢，你們覺得我燒多少才行？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：如果是低價虧錢的話，不要以為自己虧得起，線上一年燒幾十億和玩似的。從前，天貓和京東不斷燒錢，那是為了教育市場，好處自己占了。今天市場已經(jīng)很成熟了，不用再有人來充當(dāng)教育者的角色了，低價已經(jīng)沒消費者關(guān)注你了，你還虧錢做買賣，不是自己給自己扎刀放血嗎？傳統(tǒng)零售：我在線下的優(yōu)勢就不能嫁接到互聯(lián)網(wǎng)上嗎？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：過去你在線下的競爭力不一定能成為互聯(lián)網(wǎng)的競爭力，在某些特殊品類上競爭力也不一定是互聯(lián)網(wǎng)的競爭力。對于互聯(lián)網(wǎng)的人群來說，需要的是個性化服務(wù)，而不是你的供應(yīng)鏈優(yōu)勢。京東的供應(yīng)鏈沒你強，后端系統(tǒng)搭建也沒你們強，但是人家就可以一邊跑一邊改善，用戶照樣買賬。所以說，傳統(tǒng)零售做電商想要借助線下的優(yōu)勢，必須先有線上的優(yōu)勢才能接得住。而且借助線下優(yōu)勢的時候一是必須梳理產(chǎn)品，二是還要產(chǎn)品屬地化，先在區(qū)域做出優(yōu)勢，再擴散到其它地方。梳理產(chǎn)品和屬地化有什么好處呢？現(xiàn)在你只知道用戶進(jìn)店買東西，但你不清楚哪些是消費者必須買的，哪些是順帶買的。如果你分清楚了上海地區(qū)哪些品類是消費者進(jìn)店必買的，這個品類對于你的用戶來說就是高頻和強需求的商品，在移動端做這些品類的推送效果肯定會出來。傳統(tǒng)零售：京東在補傳統(tǒng)零售的課，我們在補互聯(lián)網(wǎng)的課，誰的勝算大？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：京東是在互聯(lián)網(wǎng)生長起來然后補線下的課，而傳統(tǒng)零售是在線下生長起來補互聯(lián)網(wǎng)的課，這兩種補課的出發(fā)點就不一樣，公司性質(zhì)不一樣，結(jié)果也會不一樣，他們肯定比你們來勢兇猛。傳統(tǒng)零售：都是要補課，京東為什么比我們來勢兇猛？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：打仗的思維就不一樣，傳統(tǒng)企業(yè)都在從資源思考未來，比如一個眼鏡店一般是八米，他們就是從這八米往外看。一個超市輻射五公里寬，他們的生意就是看這個五公里。而互聯(lián)網(wǎng)一看就是看全部，很少是看一個點。而且你也曾經(jīng)顛覆過別人，你肯定知道舊公司自救與新公司進(jìn)攻完全是兩碼事。傳統(tǒng)零售：阿里比京東強多少？京東比我們強多少？我們竭盡全力變革的勝算有多大？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：我是易趣的第一批鉆石賣家，淘寶剛建立我就泡在里面了，淘寶和京東的發(fā)展我全都經(jīng)歷過了，感覺阿里甩開京東有上百條街了，因為阿里構(gòu)建的是一個生態(tài)系統(tǒng)，而京東只是一個平臺而已。而你們在線上才剛開始走，表面是看是一張網(wǎng)頁，實際上后面差異巨大。比如你仔細(xì)看頁面，有些電商的頁面本身就是產(chǎn)品導(dǎo)購員，導(dǎo)購員的能力決定你的銷售能力，客服不過是處理售后的工作。而有些網(wǎng)站產(chǎn)品頁卻像是有標(biāo)準(zhǔn)模板，有模板就是冰冷的。從規(guī)律上來說，一個企業(yè)遇到大變革的時代，只有從波峰走到波谷才會有新生。不過，也有例外，比如IBM和通用，革自己的命又活過來了。海爾的張瑞敏也不信邪，自我顛覆走互聯(lián)網(wǎng)道路，不一定成功，但方向肯定是對的。傳統(tǒng)零售要變革，不僅需要決心，還需要見識和運氣。傳統(tǒng)零售：我在三四線城市還很強，市場應(yīng)該留給我們時間做改變吧？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：前三年百貨公司說，他們的業(yè)務(wù)又沒負(fù)增長，怎么就不行了？結(jié)果這一波死得最慘的就是百貨，業(yè)務(wù)連續(xù)兩年下降30%左右后很難自救了。有些傳統(tǒng)零售以為三四線城市市場還很巨大，互聯(lián)網(wǎng)還沒滲透進(jìn)去，實際上被顛覆的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)比你想象中快。因為一個零售公司業(yè)務(wù)一旦下降就沒頭了，業(yè)務(wù)下降5到6個點就該非常緊張了。何況今天的互聯(lián)網(wǎng)出各種奇跡，類似我們這群人隨便建一個網(wǎng)站開始侵蝕你了，有的甚至根本不是做零售的專業(yè)選手，比如有個孕婦在家沒事干，就在微博整天曬自己買的東西，吸引一堆媽媽粉絲，每個月就有五六百萬銷售。你面臨的是這種無所不在的競爭，所以傳統(tǒng)賣場已經(jīng)沒有等待的時間了，如果不珍惜時間解決好與用戶交互的問題，后面日子肯定好過不了。傳統(tǒng)零售：互聯(lián)網(wǎng)與用戶的交互方式到底有什么特別？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：傳統(tǒng)零售與用戶基本沒交互，客人來了買了東西就走；互聯(lián)網(wǎng)是用機關(guān)槍掃客戶，來一百個人只有三四個人買東西走；而移動互聯(lián)網(wǎng)是一對一的溝通，和用戶交朋友順便賣東西，客戶還會發(fā)布評論迅速影響周圍的人。所以，在移動互聯(lián)網(wǎng)的世界，企業(yè)與用戶的社會關(guān)系改變了，現(xiàn)在傳統(tǒng)零售必須打通用戶之間的關(guān)系，不然你賣的東西的確是我的剛需，但卻不是唯一選擇，你對我而言是冰冷的，而互聯(lián)網(wǎng)卻給我提供一對一服務(wù)，最后我還是去了網(wǎng)上。傳統(tǒng)零售面臨的問題時，你有用戶無粉絲，最典型的就是王老吉和加多寶紛爭，他們打得那么熱鬧，網(wǎng)上沒有人替加多寶說話嗎？你說怕上火喝王老吉，你是功能性飲料，和我沒感情啊?，F(xiàn)在淘寶比三年前買東西差不多貴了50%，京東的東西也并不比家樂福便宜，用戶照樣去網(wǎng)上買。因為年輕人去你那里，沒有獲得額外的東西，在網(wǎng)上購物卻更便捷。傳統(tǒng)零售：線下進(jìn)店人越來越少、越來越老，我該怎么辦？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：對于線下大賣場來說，租賃收入早就超過賣貨收入了，現(xiàn)在線下客流減少，不僅傷害自身業(yè)務(wù)，更要命的租賃收入就會跟著減少。所以，未來的驅(qū)動力如果還是靠選一個好地段開店，未來一定會OUT。先不說傳統(tǒng)零售怎么利用互聯(lián)網(wǎng)手段拉客，好好發(fā)揮現(xiàn)有自己線下的場景優(yōu)勢就效果非常好。線下店有一兩萬平方米，可以發(fā)揮出親情、娛樂和醫(yī)療等各種價值，而不僅僅是賣貨。比如我舉一個很神經(jīng)的一個例子，在成都看到一家亞洲最大的購物中心，店鋪招商很牛逼，都是大品牌，可是卻空蕩蕩沒啥人。如果是我來做的話，每天在屋頂舉辦最牛逼的演唱會，入場票免費發(fā)，人氣一定會上來，后面費用商家可以分擔(dān)。所以，傳統(tǒng)零售可以開動腦子想如何活化線下資產(chǎn)，玩好熱環(huán)境營銷。比如許多地方不讓大媽跳廣場舞了，你們可以轟轟烈烈搞一個廣場舞比賽，借助那些大媽把整個城市的年輕人拉過來。比如三四線城市醫(yī)療條件非常差，你可以把最不值錢的地方拿出三百平方米，每天給老人量血壓，這不僅幫政府干了好事，最后收集的數(shù)據(jù)的商業(yè)價值就嚇?biāo)廊恕Ｄ阋酪粋€血糖公司愿意花一兩萬買一個顧客資料。這塊可以和醫(yī)療機構(gòu)合作，現(xiàn)在醫(yī)改醫(yī)生可以走出醫(yī)院。第二個就是通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)把年輕人吸引進(jìn)來，即使你把東西送到他們家，還是很愿意進(jìn)來。在互聯(lián)網(wǎng)無所不在的今天，傳統(tǒng)零售能不能迎合下服務(wù)極致的大潮，往前走一步，舉例說用戶今天吃什么，我在互聯(lián)網(wǎng)上根據(jù)你家情況給你做好菜譜，你到我店里直接取就可以，或者選擇我來送也行。美國就有這樣的公司，在互聯(lián)網(wǎng)上抓各大超市最便宜的食材，根據(jù)用戶的情況選好菜單，現(xiàn)在也玩得很好?；蛘吣銕拖M者做了食品檢測，健康未來是一個大議題，越來越多人注重食品安全，線下這塊市場也足夠你吃的了。總之，可以聯(lián)合你的商家，通過社會化服務(wù)以及娛樂等手段在線下營造社群，用小孩子和老人把全家?guī)нM(jìn)來，同時結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)把年輕人也拉進(jìn)來。只要人流量不降，租金就不會少。如果客流量下降得厲害，商場就完蛋了。傳統(tǒng)零售：線下商家看重各自的客戶資源，怎么讓他們之間玩會員打通？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：你弄一個APP，把這個大平臺做好，后臺系統(tǒng)很方便讓商戶接進(jìn)來。一開始先聯(lián)合四五家商戶玩小聯(lián)盟，不出讓客戶的詳細(xì)信息，而是給他打標(biāo)簽，不同的品牌打的標(biāo)簽不一樣，可以交互研究，把一個消費者整體的消費觀研究清楚，他們會覺得你是一個大土豪，小聯(lián)盟慢慢就玩成大聯(lián)盟了。傳統(tǒng)零售：我想在線下革命，最大能進(jìn)行到什么程度？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：對于傳統(tǒng)零售而言，不管是在線上革命還是在線下革命，都要舍得既得利益。線下最大程度的變革，甚至日后你可能不靠傳統(tǒng)零售賺錢了。比如，未來一家賣眼鏡的連鎖店，他可以自己不管店鋪了，而是做一個水電服務(wù)平臺，因為他有實力培養(yǎng)驗光師，有實力搭建IT系統(tǒng)，有全中國最大的采購量，有能力玩好O2O，接下來干嘛要自己管店？店鋪可以送給入駐的商戶，自己賺錢的方式有多種，比如通過收集大數(shù)據(jù)研究新產(chǎn)品。

海外直郵、入駐保稅區(qū)都不是新鮮事，直接收購海外飛機場發(fā)展跨境電商成了中國企業(yè)的大招。昨日，跨境電商海選網(wǎng)母公司、廣告及商業(yè)智能服務(wù)商億贊普公司表示，完成了對意大利帕爾馬國際機場的正式收購，之后該機場將幫助海選網(wǎng)建立歐洲直達(dá)中國的快速物流通道。億贊普表示，收購帕爾馬機場后，將開通帕爾馬直達(dá)國內(nèi)F2C（FactorytoConsumer工廠到用戶）合作城市和國內(nèi)各個貨運中心城市的直達(dá)航班，降低中國到歐洲的進(jìn)出口物流成本，最大程度優(yōu)化海選網(wǎng)跨境物流體系，建立專屬于海選網(wǎng)自己的專屬航空通道。此后，意大利、法國、德國等歐洲國家的商品直郵到中國所消耗的物流時間將縮短至7-10天，運費也較為便宜。資料顯示，帕爾馬是意大利北部城市，帕爾馬機場于1991年落成啟用，服務(wù)類型為民用，瑞安航空、阿爾卑斯航空、貝勒航空都是其合作的航空公司?？缇畴娚痰乃{(lán)海已然泛紅，天貓、京東對于海外購物服務(wù)的開通加劇了跨境電商的競爭，國際巨頭亞馬遜借助上海自貿(mào)區(qū)開放中國直郵再令海淘服務(wù)掀起波瀾，垂直電商唯品會、樂蜂網(wǎng)、聚美優(yōu)品等企業(yè)對跨境電商的重視讓跨境電商的戰(zhàn)火迅速蔓延。海選網(wǎng)方面表示，收購意大利帕爾馬機場后，結(jié)合自有跨境支付工具錢寶等優(yōu)勢，將從商家、物流、支付等方面建立跨境電商生態(tài)圈。北京商報記者登錄海選網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站已經(jīng)根據(jù)國家開辟出專題頁面，法國、意大利、英國等國家商品都已上架售賣。電商分析師魯振旺表示，機場的確能夠在物流過程中充當(dāng)加速中轉(zhuǎn)的作用，但要完成直達(dá)中國的目標(biāo)，還需要航空公司的配合。在政策的扶持下，跨境電商已是當(dāng)下熱點，海選網(wǎng)能否憑借此舉做好海淘還有待觀察。

導(dǎo)語：在互聯(lián)網(wǎng)巨頭越來越無所不能的背景下，曾經(jīng)言必談的O2O，又被添加了新的后綴——閉環(huán)。其實，所謂閉環(huán)，就是自己一家就把O2O所有的事都干了。如今，騰訊、阿里、百度正在通過大舉并購或合縱連橫，加速打造自己的O2O閉環(huán)生態(tài)圈，其中，餐飲、旅游等行業(yè)，成為當(dāng)下的爭奪熱點。國慶前夕，大眾點評網(wǎng)宣布對天財商龍進(jìn)行B輪投資，持股比例超過10%。不過，雙方均未透露投資的具體金額或數(shù)量級。對于天財商龍這家公司，很多人并不熟悉，主要是因為其從事的是B端業(yè)務(wù)，但其在餐飲企業(yè)中可謂是“天天見”。而且，若論資歷，歲數(shù)比大眾點評還要老。公開信息顯示，天財商龍成立于1996年，從事餐飲ERP系統(tǒng)已有17年。去年9月6日，獲得深創(chuàng)投數(shù)千萬元A輪投資。截至目前，天財商龍業(yè)務(wù)覆蓋全國29個省及直轄市，超過5萬家商戶使用其餐飲管理系統(tǒng)，其中餐飲百強企業(yè)超過40家。構(gòu)筑餐飲閉環(huán)O2O大眾點評是一家線上2C的互聯(lián)網(wǎng)公司，天財商龍是一家線下2B的軟件公司，這兩家公司的聯(lián)手意欲何為？對此，雙方表示，將共同打造貼合餐飲企業(yè)流程的閉環(huán)“云餐廳”模式，即將大眾點評的O2O服務(wù)產(chǎn)品——在線訂座、點餐、團(tuán)購、外賣等與天財商龍餐廳ERP系統(tǒng)打通，用戶登錄大眾點評移動端，按地區(qū)、人氣、評價、口味等指標(biāo)選擇餐廳后，只要點擊帶有“訂”標(biāo)識的餐廳，輸入用餐人數(shù)、時間等信息之后，訂單將直接進(jìn)入商家的天財商龍餐飲系統(tǒng)中。商家確定訂單后，用戶就會收到預(yù)訂成功的信息，到店消費后可選擇手機支付。大眾點評副總裁姜躍平表示：“通過與天財商龍的合作，能使大眾點評更好的連接線上用戶與線下商家。用戶在線下的消費體驗會更好，商家的管理效率會更高。此外，這也意味著大眾點評向本地生活O2O全平臺的目標(biāo)更進(jìn)了一步。”“無論是何種餐飲O2O企業(yè)，它們和餐廳對接時都越不過餐飲軟件服務(wù)商”，有不愿具名的分析人士對《證券日報》表示，“大眾點評長期在線上為餐飲企業(yè)大量導(dǎo)流，但一直缺少‘最后一公里’，無法掌握用戶最終的用餐數(shù)據(jù)。此番通過入股天財商龍，一舉實現(xiàn)了在5萬家商戶的落地。通過微信、大眾點評、天財商龍三個產(chǎn)品的接力與反饋，餐飲O2O的閉環(huán)生態(tài)的大框架已經(jīng)基本成型。”大眾點評大舉并購值得一提的是，天財商龍并非大眾點評近期并購的首家餐飲軟件企業(yè)。9月18日，大眾點評宣布對石川科技進(jìn)行B輪投資，持股比例超過10%。公開信息顯示，石川科技成立于2000年，也是從事餐飲ERP系統(tǒng)，客戶群主要是中高端餐飲企業(yè)。2001年，公司研制出國內(nèi)第一款專業(yè)無線點菜設(shè)備，開創(chuàng)了中國無線點菜商業(yè)應(yīng)用先河。截至目前，覆蓋商戶總數(shù)已經(jīng)突破2萬家。雙方表示，大眾點評與石川科技將實現(xiàn)包括菜單在內(nèi)的信息數(shù)據(jù)的打通，大眾點評的核銷、訂座等服務(wù)將與石川科技的軟件系統(tǒng)無縫連接。5月13日，大眾點評宣布投資自助點菜應(yīng)用“大嘴巴”5000萬元，大嘴巴成立于2013年，是一家面向餐飲企業(yè)的自助點餐解決方案服務(wù)商。雙方表示，未來，大嘴巴將與大眾點評的訂座、外賣、團(tuán)購等產(chǎn)品實現(xiàn)對接。今年1月，大眾點評投資了餐飲外賣系統(tǒng)和呼叫中心軟件商上海智龍。除了接連收購三家ERP企業(yè)之外，大眾點評對近來風(fēng)生水起的外賣行業(yè)也不放過。5月6日，大眾點評斥資8000萬美元入股餐飲外賣網(wǎng)站“餓了么”?！梆I了么”成立于2009年，主要業(yè)務(wù)為線上外賣訂餐，覆蓋全國近30個大中城市，加盟餐廳超過5萬家，年在線交易額超過12億元?！梆I了么”CEO張旭豪稱，餓了么平臺日均訂單量約為10萬單，預(yù)計1年內(nèi)提升至百萬級。在業(yè)界人士看來，大眾點評之所以如此大手筆“圈地”，與騰訊的出錢出力密不可分。今年2月19日，騰訊入股大眾點評20%股份，且在一年內(nèi)有權(quán)按照大眾點評IPO發(fā)行價增持5%的股份。換言之，如果大眾點評能在明年一季度之前上市，騰訊的持股比例將達(dá)到25%。有消息稱，騰訊入股大眾點評的出資額為4億美元。不過，對于大眾點評而言，之所以選擇騰訊，除了錢之外，最看重的是微信這個入口。同理，對于天財商龍、石川科技、餓了么等企業(yè)而言，除了錢之外，看重的也是大眾點評及其背后的微信?！澳壳霸诓惋婳2O領(lǐng)域，大眾點評的最大對手就是美團(tuán)網(wǎng)”，上述分析人士指出，“在京東、阿里相繼上市之后，下一對IPO的競爭對手就是大眾點評和美團(tuán)網(wǎng)了。通常來看，上市之前，也是企業(yè)‘貼金’的密集期。從并購速度而言，目前背靠騰訊的大眾點評要快于背靠阿里的美團(tuán)，當(dāng)然，這也與阿里在美團(tuán)中的持股比例不高有一定關(guān)系”。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前市場上較為知名的餐飲ERP企業(yè)約有12家，大眾點評已入股了2家，未來還將繼續(xù)“圈地”。值得一提的是，在這12家企業(yè)中，上海正品貴德軟件公司在2008年成為北京奧運會餐飲信息化軟件供應(yīng)商，2011年11月，正品貴德被上市公司石基信息并購。深圳萬國思迅軟件公司則在2013年12月也被石基信息并購。而今年9月28日，石基信息發(fā)布公告稱，阿里巴巴以28.1億元入股公司，持股比例為15%。“餐飲O2O領(lǐng)域背后的真正角力者，依舊是騰訊和阿里”，上述分析人士指出。

9月28日電昨日，“拉薩凈土”健康產(chǎn)品北京展館掛牌儀式暨產(chǎn)品發(fā)布會在京舉行。同時，“拉薩凈土”產(chǎn)品入駐國內(nèi)B2C電商平臺京東。這意味著將有更多消費者可以享受到從藏直供的純天然健康綠色的生態(tài)產(chǎn)品。據(jù)了解，這些產(chǎn)品包括青稞酒、牦牛肉干和冬蟲夏草等頗具地方特色的產(chǎn)品，目前均已在京東西藏館上線。京東表示，未來還將以產(chǎn)地直達(dá)的方式將更多的“拉薩凈土”產(chǎn)品帶到消費者身邊。近年來，食品電商已成為電子商務(wù)發(fā)展的新興細(xì)分領(lǐng)域，京東也在積極布局。據(jù)京東相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“拉薩凈土”產(chǎn)品的上線是京東“產(chǎn)地直供”戰(zhàn)略的深入，這可以讓網(wǎng)民最快的時間品嘗到高原特產(chǎn)?！拔磥?，京東還將在食品電商領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行更深入的拓展，讓更多的原產(chǎn)地產(chǎn)品、地方特產(chǎn)展示在京東平臺上，讓消費者足不出戶便可嘗遍世界美食?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人說道。京東還表示，此舉不僅會推動當(dāng)?shù)厥称冯娚痰陌l(fā)展，對拉薩的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也會帶來一定的積極影響。

網(wǎng)商銀行獲批后，阿里金融業(yè)務(wù)版圖即將再度擴容?！督?jīng)濟(jì)參考報》記者從阿里巴巴獨家獲悉，阿里小微金服集團(tuán)將于10月中旬正式公布集團(tuán)的全新戰(zhàn)略，屆時阿里醞釀已久的普惠金融平臺、跨境支付、云金融等全新業(yè)務(wù)將集體亮相，并有望于年內(nèi)陸續(xù)推出。據(jù)介紹，阿里小微金服將在10月中旬一年一度的分享日活動期間，正式公布集團(tuán)的全新戰(zhàn)略和相關(guān)業(yè)務(wù)。移動支付、互聯(lián)網(wǎng)金融、支付安全仍將是小微金服的重點業(yè)務(wù)，而普惠金融平臺、跨境支付、云金融等全新業(yè)務(wù)也會在此期間正式對外公布，并有可能隨即推出。盡管目前阿里尚未透露普惠金融平臺和跨境支付等業(yè)務(wù)的具體情況，但根據(jù)此前淘寶、支付寶、小微金服的種種舉措，普惠金融平臺可能涉及小微企業(yè)信貸和個人消費金融業(yè)務(wù)，并很有可能通過淘寶、支付寶以及未來的網(wǎng)商銀行等平臺加以實現(xiàn)；跨境支付業(yè)務(wù)則可能和阿里的海外電子商務(wù)業(yè)務(wù)同步推進(jìn)，阿里目前在海外收購和投資了多個電商網(wǎng)站，這些網(wǎng)站有可能率先通過支付寶等阿里現(xiàn)有平臺實現(xiàn)跨境支付，而與支付寶已經(jīng)達(dá)成合作的多家國際第三方支付或結(jié)算機構(gòu)，也可能參與其中。多數(shù)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在網(wǎng)商銀行剛剛獲批后不久，阿里就迅速籌劃眾多全新金融業(yè)務(wù)，意味著阿里正在加速擴容旗下金融版圖，并會以現(xiàn)有電子商務(wù)和金融業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，對新業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，最終完成阿里金融業(yè)務(wù)的系統(tǒng)性構(gòu)建，并逐漸形成以電子商務(wù)和金融為核心業(yè)務(wù)的阿里商業(yè)生態(tài)。9月29日，由阿里小微金服牽頭組建的浙江網(wǎng)商銀行正式獲批網(wǎng)商銀行的業(yè)務(wù)將主打“小存小貸”，主要滿足小微企業(yè)和個人消費者的投融資需求，具體而言是主要提供20萬元以下的存款產(chǎn)品和500萬元以下的貸款產(chǎn)品。至此，阿里金融業(yè)務(wù)形成了消費者金融、小微企業(yè)金融服務(wù)和網(wǎng)商銀行三大業(yè)務(wù)模塊。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，網(wǎng)商銀行獲批后，阿里的金融業(yè)務(wù)能力將得到巨大提升，一旦網(wǎng)商銀行正式運營，阿里旗下多個平臺的金融服務(wù)將覆蓋更多用戶，并有望衍生出更多快捷便利的金融服務(wù)業(yè)態(tài)。有預(yù)測認(rèn)為，網(wǎng)商銀行的獲批，僅僅是阿里系統(tǒng)化布局金融業(yè)務(wù)的第一步，未來阿里還會根據(jù)集團(tuán)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，繼續(xù)推出相應(yīng)的金融服務(wù)，并逐漸完善以電子商務(wù)和金融服務(wù)為核心的商業(yè)生態(tài)。從目前的行業(yè)趨勢看，阿里即將推出的普惠金融平臺，可能將率先涉足個人消費信貸業(yè)務(wù)。事實上，早在2013年就有消息稱，支付寶計劃推出名為“網(wǎng)絡(luò)信用卡”的個人消費貸款服務(wù)，這一服務(wù)會根據(jù)用戶的支付寶記錄，為用戶提供5000元以內(nèi)的消費額度。對于這一消息，阿里方面沒有否認(rèn)，只是表示，因為相關(guān)政策，這一服務(wù)一直處于“內(nèi)測”階段，并未正式推出。目前，京東等電商均已推出針對個人消費者的消費貸款服務(wù)，預(yù)計阿里會在未來通過支付寶提供類似的服務(wù)?？缇持Ц斗矫妫⒗锿瑯涌赡芡ㄟ^現(xiàn)有業(yè)務(wù)的拓展逐步推廣。目前，阿里已經(jīng)投資或并購了1Stdibs等多家美國電商企業(yè)，還與新加坡郵政、瑞士環(huán)球藍(lán)聯(lián)等機構(gòu)達(dá)成合作，進(jìn)一步布局跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈。在登陸美國市場后，有分析認(rèn)為，阿里可能會仿效谷歌，加速海外并購，其并購目標(biāo)將會以海外知名的電商企業(yè)和支付機構(gòu)為主。如果這些企業(yè)和機構(gòu)能夠順利和支付進(jìn)行對接，不但會極大地提高支付寶的跨境支付能力，還將進(jìn)一步豐富阿里的電商生態(tài)。有業(yè)內(nèi)人士介紹，網(wǎng)商銀行正式運營后，阿里可能會對旗下的眾多金融業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)性整合。目前，阿里消費者金融業(yè)務(wù)主要是支付寶提供的第三方支付；小微企業(yè)金融服務(wù)包括阿里小貸、商城融資擔(dān)保、眾安在線、一達(dá)通四個板塊；網(wǎng)商銀行則主要滿足于小微企業(yè)和個人消費者的投融資需求。從業(yè)務(wù)類型看，這三大板塊的業(yè)務(wù)有部分重合，通過系統(tǒng)整合，阿里的金融業(yè)務(wù)體系將更加順暢，提供的服務(wù)將更加便捷，也更有助其商業(yè)生態(tài)的建設(shè)。

支付有支付寶、理財有余額寶、小貸有倆公司、保險有眾安、加上類似眾籌的娛樂寶和P2P的招財寶，正大舉籌建網(wǎng)商銀行的阿里金融版圖看起來萬事俱備，直到“芝麻信用”官網(wǎng)放出，以及其中一個合作伙伴P2P利融網(wǎng)的高調(diào)宣傳?！白鲂∥⒔鹑?，并不是我們想做金融，不是想賺錢，而是想做信用體系。”阿里巴巴董事局主席馬云的這番說辭當(dāng)年看來頗為夸大，卻也漸漸走向現(xiàn)實。北京商報記者昨日獲悉，阿里巴巴小微金服正通過“芝麻信用”平臺以及多款內(nèi)測中的“信用支付”產(chǎn)品構(gòu)建“信用金融”體系。業(yè)內(nèi)稱，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)金融影響到普通消費者，重構(gòu)涵蓋個人信用和企業(yè)信用的生態(tài)系統(tǒng)有著重要意義，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在這方面優(yōu)勢巨大。不只是征信業(yè)務(wù)支付有支付寶、理財有余額寶、小貸有倆公司、保險有眾安、加上類似眾籌的娛樂寶和P2P的招財寶，正大舉籌建網(wǎng)商銀行的阿里金融版圖看起來萬事俱備，直到“芝麻信用”官網(wǎng)放出，以及其中一個合作伙伴P2P利融網(wǎng)的高調(diào)宣傳?！爸ヂ樾庞谩笔鞘褂?億多實名個人、3700多萬戶中小微企業(yè)數(shù)據(jù)，整合網(wǎng)上銀行、電商、社交、招聘、婚介、公積金社保、交通運輸、搜索引擎，最終聚合形成個人身份認(rèn)證、工作及教育背景認(rèn)證、軟信息等維度的信息。這多少類似于業(yè)界對個人征信業(yè)務(wù)的描述。征信市場尤其是個人征信市場是金融從業(yè)者口中的香餑餑，按照宏源證券分析師的預(yù)測，中國個人征信市場空間為1030億元，而目前個人征信和企業(yè)征信的總規(guī)模才20億元。但被小微金服否認(rèn)，“‘芝麻信用’目前仍是一個實驗性的平臺，具體產(chǎn)品形態(tài)未定，更恰當(dāng)?shù)拿枋鍪腔诖髷?shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)信用平臺”。該人士舉例指出：“征信只是瞄準(zhǔn)信貸業(yè)務(wù)，而‘芝麻信用’對接婚戀網(wǎng)站可以查證相親用戶靠不靠譜，對接餐飲企業(yè)可以查證訂餐用戶會否經(jīng)?！砒澴印?，非單純財務(wù)信用體系?！毙庞卯a(chǎn)品躍躍欲試“芝麻信用”除了官網(wǎng)之外別無訊息，倒是幾款信用支付類產(chǎn)品的緋聞再度甚囂塵上。有知情人士稱，支付寶錢包即將上線一款“2000元透支額度”的信用支付產(chǎn)品，但適用人群和時間、空間范圍均未曝光。而早在7月，一次產(chǎn)品測試失誤使得一款名為“信任寶”的信用支付產(chǎn)品在支付寶錢包中短暫上線。支付寶公關(guān)部相關(guān)人士昨日對上述產(chǎn)品信息“不予置評”，但確認(rèn)支付寶內(nèi)部一直在測試多款信用支付類產(chǎn)品，“但目前的用戶體驗不甚理想，未來到底以何面目示人難以預(yù)測”。支付寶與信用支付的淵源已久，胡曉明等小微金服高管去年就透露了信用支付業(yè)務(wù)方向，但一直未能落地。今年3月，支付寶曾與中信銀行合作“虛擬信用卡”，但該業(yè)務(wù)仍偏重銀行主導(dǎo)，支付寶只作為發(fā)卡依托和渠道。而且，這一嘗試亦被央行叫停。“小微金服目前此類產(chǎn)品的重點是‘天貓分期’。”小微金服的這一業(yè)務(wù)與“京東白條”相似，更偏重賒購信用服務(wù)。馬云的信用生態(tài)論值得注意的是，“讓信用等于財富”是“芝麻信用”的官方口號，這與馬云當(dāng)年“未來信用就等于財富，我們的興趣在這里”的宏愿如出一轍。“中國現(xiàn)在不缺金融機構(gòu)，但是缺少信用體系”，馬云如是說。前述小微金服人士也強調(diào)，“‘芝麻信用’是一個底層的系統(tǒng)，而所謂信用支付、虛擬信用卡等是面向個人消費者的具體產(chǎn)品”。此前曾有分析人士認(rèn)為，馬云的金融版圖將涵蓋三層體系：小貸業(yè)務(wù)為主的供應(yīng)鏈金融；余額寶、招財寶代表了投資理財金融以及最后實現(xiàn)的征信、信用支付代表的信用消費金融。張毅也認(rèn)為，以前信用體系的主要作用是將企業(yè)引到互聯(lián)網(wǎng)，使企業(yè)有在互聯(lián)網(wǎng)做生意的保障，追求的是企業(yè)信用。而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)金融影響到普通消費者，過去的企業(yè)信用體系不能滿足個人(或者小商家)的需求，而這部分人群有著高漲的消費、投資和信貸熱情。因此，重構(gòu)一個涵蓋個人信用和企業(yè)信用的生態(tài)系統(tǒng)有著重要意義，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在這方面優(yōu)勢巨大。在艾媒咨詢集團(tuán)董事長張毅看來，信用支付是大勢所趨，“一定會有更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參與投入到信用支付業(yè)務(wù)中，尤其是電商及大型互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站”。張毅說，“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在未來80%的利潤將會來自于互聯(lián)網(wǎng)金融，這也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛加入的原因”。

越來越多的中國創(chuàng)業(yè)者開始將目光投向海外市場，C2C推薦引擎5miles便是其中之一，他們剛剛完成了數(shù)百萬美元的A輪融資，由海納亞洲（SIG）領(lǐng)投。目前5miles安卓版已經(jīng)上線，用戶主要集中于澳大利亞和南美市場。不過對于未來，5miles的創(chuàng)始人盧亮希望進(jìn)入的則是更為廣闊的美國市場，國內(nèi)想體驗5miles的朋友們可能就要先等一下了。如題圖所示，5miles頁面非常簡潔，用戶打開5miles，系統(tǒng)就會根據(jù)用戶的喜好、需要、購物習(xí)慣以及地理位置等推薦相應(yīng)的商品。如果用戶想成為賣家賣自己的二手物品，也只需要通過拍攝實物照片、語音描述商品信息、同步所在位置等簡單的流程，便可以讓自己的“寶貝”上架。目前5miles上線四周，簡捷外加個性化的產(chǎn)品特點還是吸引了不少用戶，用戶在5miles上的平均停留時間約為15分鐘，瀏覽深度為30多個頁面。大家對在這上面關(guān)注別人，同其他人聊商品以及和賣家討價還價表現(xiàn)出不小的熱情。和國內(nèi)的手機淘寶、京東等電商App相比，5miles多少有點像C2C電商中的“今日頭條”，基于機器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)的個性化推薦在盧亮看來才是5miles最大的競爭優(yōu)勢，這也與盧亮的個人經(jīng)歷有著很大關(guān)系。盧亮先后做過博客網(wǎng)CTO，07年加入阿里后，負(fù)責(zé)過淘寶搜索、廣告以及第一版淘寶商城的技術(shù)工作，08年成為淘寶無線事業(yè)部第一任負(fù)責(zé)人，后來則加入蘭亭集勢擔(dān)任CTO。盧亮長期負(fù)責(zé)電商項目的數(shù)據(jù)、算法等工作，這也讓他的創(chuàng)業(yè)項目5miles將個性化推薦和電商結(jié)合在了一起。在盧亮看來，移動端流量入口不唯一、用戶習(xí)慣快速尋找目標(biāo)商品是移動電商市場最大的特點和機會。在PC端時代，淘寶構(gòu)建起了一個基于流量的龐大生態(tài)體系，大多數(shù)電商則還是需要從少數(shù)幾個流量入口獲取流量。但是移動端每一個應(yīng)用都可能成為一個獨立的入口，像淘寶、ebay、京東們的優(yōu)勢沒有那么明顯，這也就給了創(chuàng)業(yè)公司們機會。不同于PC端每個人在購買商品之前都會仔細(xì)“研究商品”，用戶在移動端很難從海量商品中去“淘”自己需要的那一款，快速便捷是用戶在移動端購物時的新需求。相比于國內(nèi)，在盧亮看來國外在移動電商市場上的機會則更多。他早年留學(xué)美國的經(jīng)歷；ebay長期以來變化不足，對小賣家不夠重視；國外用戶更習(xí)慣于交易二手商品，都成為了他將5miles目標(biāo)市場放在海外的原因。至于選擇澳大利亞作為自己的第一個發(fā)力點，則是因為澳洲和美國相似的文化環(huán)境和更為集中的人口分布可以讓他們更好地測試5miles這款產(chǎn)品，為進(jìn)入美國市場做更多的準(zhǔn)備。盧亮認(rèn)為，中國電商重運營，美國電商重產(chǎn)品，將兩者結(jié)合，用中國電商的方式在海外移動電商市場尋求突破則是5miles的思路。對此，紀(jì)源資本的董事總經(jīng)理童士豪也曾有過類似的判斷，“中國對屌絲用戶的打法是很清楚的，模型也很明確，只是需要美國當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)隊來執(zhí)行”。但對于5miles這樣一個創(chuàng)業(yè)項目來說，如何執(zhí)行將會是擺在他們面前的一大難題。聊至最后，當(dāng)談到為什么選擇創(chuàng)業(yè)，而非做投資或者其他行業(yè)時，盧亮的回答則顯得有些興奮，“這可能是最近幾十年來最好的機會，不出來做點什么真的感覺有點辜負(fù)了這個時代。”或許這也是許許多多創(chuàng)業(yè)者的心聲吧。

9月20日消息，據(jù)中國臺灣《經(jīng)濟(jì)日報》報道，阿里巴巴昨夜在美上市，而臺灣廠商聯(lián)發(fā)科通過旗下子公司投資7990萬美元（約合4.9億元人民幣），以每股68美元的價格，買入阿里巴巴117.5萬股，持股比例約0.05%。根據(jù)阿里巴巴首日收盤上漲38.07%計算，聯(lián)發(fā)科浮盈約3040萬美元（約合1.9億元人民幣）。聯(lián)發(fā)科表示，公司對阿里巴巴有所了解，從而決定進(jìn)行單純的財務(wù)投資，希望外界不要過度解讀。聯(lián)發(fā)科董事長蔡明介在今年6月披露，公司正著手打造的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系，淘寶網(wǎng)為合作伙伴。市場預(yù)期，除了財務(wù)投資外，雙方未來可能將既有的手機合作延伸至物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。以下為報道原文：聯(lián)發(fā)科砸24億躋身阿里巴巴股東阿里巴巴在美國首次公開發(fā)行（IPO），引發(fā)全球投資機構(gòu)搶購，除了臺灣壽險公司之外，手機芯片廠聯(lián)發(fā)科昨（19）日也公告斥資約24億元，加入搶購之列。聯(lián)發(fā)科董事長蔡明介在今年6月對外揭露該公司布局物聯(lián)網(wǎng)時，曾秀出正著手打造的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系，阿里巴巴旗下淘寶網(wǎng)名列其一。市場預(yù)期，除了財務(wù)投資外，雙方未來可能將既有的手機端合作，再延伸至物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。聯(lián)發(fā)科昨日公告，透過子公司GaintechCo.Limited以每股68美元，取得阿里巴巴117.5萬股，總投資金額為7,990萬美元（約新臺幣24億元）。以聯(lián)發(fā)科帳上約當(dāng)現(xiàn)金超過1,900億元來看，投資部位不算多。對照阿里巴巴IPO后股本25.71億股，持股比率約0.05%。由于阿里巴巴有自有品牌手機，聯(lián)發(fā)科為其芯片供應(yīng)商之一，雙方早有合作關(guān)系，這次進(jìn)展至財務(wù)投資，也引起外界關(guān)注。聯(lián)發(fā)科強調(diào)，阿里巴巴是大陸電子商務(wù)龍頭，因?qū)ζ錁I(yè)務(wù)有所了解而決定投資，屬單純財務(wù)投資，外界不要過度解讀。不過，由于阿里巴巴是大陸電子商務(wù)龍頭，旗下?lián)碛刑詫毦W(wǎng)、天貓、支付網(wǎng)等平臺，是聯(lián)發(fā)科積極進(jìn)攻物聯(lián)網(wǎng)市場不可或缺的一部分。今年6月臺北國際計算機展上，聯(lián)發(fā)科董事長蔡明介在發(fā)表對云端運算趨勢的看法時，曾揭露一份該公司為物聯(lián)網(wǎng)和穿戴市場量身打造平臺「LinkIt」生態(tài)系名單，阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)即已名列首波合作伙伴之一。依蔡明介當(dāng)時秀出的物聯(lián)網(wǎng)合作體系，除淘寶外，合作對象包含中國移動、雅虎、亞馬遜、百度等電信營運商和內(nèi)容服務(wù)商，周邊零組件廠則以傳感器和訊息傳輸界面為主。

【編者按】京東云又來了。這一次它將觸角伸向了政府、印刷、教育、商業(yè)地產(chǎn)、批發(fā)零售等不同領(lǐng)域。面對標(biāo)準(zhǔn)不一、千奇百怪的合作伙伴，京東該如何應(yīng)對？京東技術(shù)副總裁兼首席科學(xué)家何剛給出的答案是：合作，團(tuán)結(jié)中國各級城市里面大大小小集成商，幫助他們?nèi)マD(zhuǎn)型，而不是革他們的命。以下是京東云新業(yè)務(wù)的9個關(guān)鍵性問題：提問1：目前我們國家各個政府部門對政府云建設(shè)這一塊越來越重視，請問京東云在政務(wù)云建設(shè)這一塊怎么做，面對政府采購市場的需求不斷增加，有沒有下一步的計劃？何剛：您剛才問到了政務(wù)云方向和采購，是我們?nèi)ツ暌恢弊龅氖虑?。這個方面實際上我們分為兩個方向，一個我們叫做公共云，一個叫做私有云。公共云是政府大力在推動，中央政府包括各級政府，10年開始國家有許多試點城市推動公共云的落地。京東去年6月份也推出我們公共云服務(wù)，為政府企業(yè)提供從計算資源到存儲資源到網(wǎng)絡(luò)資源一系列的基礎(chǔ)云服務(wù)，并且我們在去年年底今年年初通過了工信部的可行云認(rèn)證。私有云方面，今年年初開始各級領(lǐng)導(dǎo)也一直在強化整個中國政府體系的信息化，要逐漸向國產(chǎn)化去轉(zhuǎn)型，不光是硬件，包括軟件。這個方面，實際上京東可能有別于業(yè)界一些互聯(lián)網(wǎng)公司相應(yīng)一些做法。我們不但在公共云方面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，私有云方面也將我們京東的積淀，不管是在計算層面，還是數(shù)據(jù)層面，還有大數(shù)據(jù)分析層面，各式各樣的系統(tǒng)，以及客戶數(shù)據(jù)中心的方式，都用來為我們的政企提供服務(wù)。今年6、7月份我們有11項基礎(chǔ)云服務(wù)入圍了政府信息化采購的名單。接下來，京東在政府云方面將會繼續(xù)投入，一方面在規(guī)模上，我們希望基礎(chǔ)運營方面，不管是公共云還是私有云的方式能夠推廣到越來越多的政企機構(gòu)里面去，另外一個方面我們也會注重更多的服務(wù)。在基礎(chǔ)云方面，比如庫存乃至大數(shù)據(jù)分析方面等推出越來越多的形式，不管公有云形式還有私有云形式，配合整個國家向國產(chǎn)化轉(zhuǎn)型的要求。提問2：京東發(fā)布的新方案中，電商云、物流云和金融云。后兩者用戶使用時候有一個必要條件，必須先在京東的平臺上有合作，才能把這兩個解決方案用上。是這樣嗎？何剛：今天我們推出的新服務(wù)包括物流金融、數(shù)據(jù)分析融和物流這兩個方面，也是我們廣大企業(yè)，可能是最為關(guān)心的兩個方向。我們的方案是完全不要求你的企業(yè)必須在京東賣東西，或者給京東提供商品，或者開店，完全沒有這種要求。我們其實提供的服務(wù)是兩個方向，一個京東平臺做的，大力推廣的事，比如把物流進(jìn)行開放，你不是京東上的商家，但是你的貨完全可以存在京東的倉庫，在京東生產(chǎn)，然后京東給你配送。收到訂單，可以把指令發(fā)到京東的倉庫，然后京東幫你生產(chǎn)和配送，送到客戶手里，這是第一種方式。另外，用的商家并不希望用京東的倉庫和京東的配送員，因為很多企業(yè)自己有倉庫的，但是他不知道這個倉庫里邊標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)流程步驟是怎么樣，沒有這些標(biāo)準(zhǔn)和流程，也沒有信息系統(tǒng)管控。電商走到六級城市，那種地方很難想象有這種配送標(biāo)準(zhǔn)化。這種情況下，我們可以把我們的倉儲系統(tǒng)、配送信息系統(tǒng)，以云服務(wù)的方式提供給這些公司，讓他管理自己的倉庫和配送。這個時候，通過信息系統(tǒng)的方式，以云的方式，凝煉出來這個行業(yè)里面操作的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)給社會。提問3：咱們京東云對外的開放比例大概什么情況？有沒有一部分留給京東自己用。何剛：我可以說幾乎是100%，京東的電商、物流、金融，我們的智能硬件、數(shù)據(jù)分析和基礎(chǔ)云，都開放。京東有的，京東為世人所知道的一些東西，其實幾乎沒有任何一個落下的，都在開放?？赡茉诿恳粋€方向開放，現(xiàn)在還不是說能達(dá)到100%，原因是我們現(xiàn)在還沒有來得及把我們過去這么多年積累的東西全部開放出來，因為畢竟對外把系統(tǒng)云服務(wù)提供出來還是比較新鮮的方向。我們未來會根據(jù)行業(yè)里客戶提出的需求進(jìn)行調(diào)整。有些需求如果是非常有共性，需求量非常大，我們也會去做，將來京東內(nèi)部使用可能是我們對外提供的一個子集，這是完全可能的。提問4：京東云的研發(fā)情況怎么樣？何剛：我可以負(fù)責(zé)任的說，京東的系統(tǒng)幾乎100%都是自主研發(fā)?？赡艹藰O個別的位置，出于審計方面的一些硬性要求，會選擇一些商業(yè)化。從做電商開始，包括我們整個的倉庫和配送系統(tǒng)的第一版，老劉自己寫上去的，是真的，所以我們一直自己研發(fā)。提問5：其他的互聯(lián)網(wǎng)公司將來也會提供云服務(wù)，未來共同的市場情況下，京東有什么樣的優(yōu)勢？何剛：為什么放眼全世界進(jìn)入云的做法都是共性的？不管是游戲行業(yè)還是電商行業(yè)，實際上到了最底層都需要機器和存儲設(shè)備都需要網(wǎng)絡(luò)，大家都擅長，所以一般人都會從這進(jìn)入。但是我們行業(yè)里面推廣云計算的時候，不管在西方還是在中國，發(fā)現(xiàn)一個共性，就是當(dāng)你勸說企業(yè)的老板，跟他說云計算好的時候，他實際上沒有很大的動力，因為對于一個老板他更在乎收益。所以我們發(fā)現(xiàn)和老板談，說給你節(jié)省機器資源，對他有打動，因為是成本，但是不解決他老板的根本問題。老板最在乎的實際上是你能夠幫我在一個月之內(nèi)搞定嗎？一個月之內(nèi)搞定我愿意花更多的錢，因為可能喪失市場機會，這個道理整個行業(yè)里面也是公認(rèn)的。在整個市場層面，層面越高市場越大，利潤越往上越高。舉個例子，一臺機器買回家就是一個盒子，盒子的凈利潤可能就是5%，這是整個全世界IT行業(yè)就是這樣。但是上面裝的軟件，軟件的利潤是暴利，80%的利潤是有的?？梢?，盒子到軟件，越往上盤子越大，能上去越好，是老板最關(guān)心的，愿意為其花錢至于將來互聯(lián)網(wǎng)公司都云，我們做的東西和整個京東的基因相關(guān)的?；ヂ?lián)網(wǎng)公司能夠積累電商或者物流方面底蘊的，我覺得還是蠻少的。京東其實從一開始就在用互聯(lián)網(wǎng)方式做傳統(tǒng)行業(yè)的一家公司，某種程度上，我們和小米模式的比較像，小米從第一天就用互聯(lián)網(wǎng)的方式去制造手機，我們是從第一天用互聯(lián)網(wǎng)的方式做零售。很多其他公司，不存在傳統(tǒng)行業(yè)，所以他提煉出來的東西不一定能夠幫助到現(xiàn)在的傳統(tǒng)行業(yè)，因為他本身沒有參照沒有對比。提問6：京東有云，阿里巴巴也會有云，兩者差別在哪里？何剛：比較類似，但也不一樣，兩個完全是不同規(guī)的做法。京東云和阿里云做的不一樣也沒有什么太驚訝。我覺得這樣的問題首先應(yīng)該問，你為什么要和阿里一樣？有一個人做起來，做這個事，最大的機會是你跟他做的有所不同才對，更多發(fā)揮你的優(yōu)勢你的價值。我們認(rèn)為現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)全部在互聯(lián)網(wǎng)化，幾乎沒有哪個企業(yè)他不把電商作為他的銷售渠道之一，都希望能夠直接終端消費者，不希望中間有一級代理、二級代理。所以我們認(rèn)為將來所有的企業(yè)都會把電商整個的系統(tǒng)作為他的標(biāo)配。當(dāng)我們做云計算的時候，我們可能是一個立體式的，所有能夠發(fā)揮出的方向我們都會去做，但是我們會避免無中生有提問7：京東云傳統(tǒng)企業(yè)的客戶和移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的客戶比例是多少？何剛：不同的產(chǎn)品是不同的比例。基礎(chǔ)云、公共云的服務(wù)里面，絕大多數(shù)都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。私有云客戶清一色全都是傳統(tǒng)企業(yè)，這兩個業(yè)務(wù)不太一樣。比如物流云，客戶沒有一個是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。實際上從我們推出之前就已經(jīng)設(shè)計好了，主要對象是誰。提問8：京東云未來三年和五年戰(zhàn)略目標(biāo)是什么，期望值是怎樣的？何剛：戰(zhàn)略方向就一個，堅持開放，深化開放，沒別的。所以未來你會看到，我們會盡全力用最快的速度讓每一個方向更深化。比如說提供O2O的方案，目前還只能做到某種類型的社區(qū)；比如說商業(yè)地產(chǎn)和住宅地產(chǎn)，可能只能服務(wù)于一個，后續(xù)會擴大規(guī)模，持續(xù)深化。老劉在外面接受采訪的時候說，京東現(xiàn)階段聚焦怎么為用戶產(chǎn)生價值，同樣，現(xiàn)在我們可以通過我們的系統(tǒng)幫助他創(chuàng)新，不簡單只是提升交易，我們聚焦在產(chǎn)生價值。如果你能為這個行業(yè)產(chǎn)生價值，最后你會得到價值。提問9：如果每個客戶需求不一樣，產(chǎn)品和服務(wù)如何標(biāo)準(zhǔn)化？何剛：的確，我們的客戶都是千奇百怪的，各個行業(yè)都有了，美容、美發(fā)、參觀、物業(yè)、地產(chǎn)，印刷……每個客戶要的東西都不太一樣，那怎么解決？很簡單，通過合作伙伴。京東聚焦的是打造標(biāo)準(zhǔn)化的模塊化的平臺，這個產(chǎn)品上面會提供足夠的接口，你可以選擇幾個模塊加在一起，由一個集成商去拿這幾個模塊組裝一個東西提供給客戶。依賴于我們大大小小的合作伙伴去為這些客戶定制，這些合作伙伴極其重要。中國大大小小各級城市里面，都有大大小小各式各樣的集成商存在，他們只做家門口幾家公司的生意，可能就三五個人，每年可能就收入幾十萬。但是他們有客戶，如果我們給他們用這樣標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化的東西，他們基于我們做簡單的定制開發(fā)并且維護(hù)，那么就可以解決這些客戶。幫助他們?nèi)マD(zhuǎn)型，而不是革他們的命，是希望打造一個共贏的生態(tài)。

昨日晚間消息，阿里巴巴集團(tuán)宣布，晉升集團(tuán)首席運營官張勇為集團(tuán)執(zhí)行副總裁。阿里巴巴集團(tuán)執(zhí)行副總裁張勇張勇2007年加盟阿里巴巴集團(tuán)，2011年擔(dān)任淘寶商城總裁，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)建天貓，如今天貓已成為阿里巴巴重要的現(xiàn)金奶牛，天貓商城總交易額增長速度也快于淘寶網(wǎng)。阿里巴巴第二季度營收增長很快，尤其是傭金增長明顯，從上年同期的18.80億元增長114.1%，至40.26億元（約合6.49億美元），主要由于天貓商城總交易額同比增長80.7%。阿里巴巴集團(tuán)和小微金服還晉升吳敏芝、井賢棟、樊路遠(yuǎn)三人為集團(tuán)資深副總裁。其中，國際事業(yè)部總裁吳敏芝2000年加入阿里巴巴，近兩年帶領(lǐng)阿里巴巴國際事業(yè)部，孵化出速賣通業(yè)務(wù)，為阿里巴巴跨境貿(mào)易業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。小微金服共享平臺事業(yè)群總裁兼CFO井賢棟2005年加入阿里巴巴，積極建設(shè)小微的生態(tài)圈并推動小微生態(tài)圈的發(fā)展。小微金服國內(nèi)事業(yè)群總裁木華黎2007年加入支付寶，2013年帶領(lǐng)團(tuán)隊推出余額寶等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品；并在隨后改版支付寶錢包，使支付寶錢包用戶呈現(xiàn)快速增長。

【一起惠訊】8月20日消息，日前，一向低調(diào)的唯品會在北京召開了面向媒體的財報發(fā)布會。唯品會首席財務(wù)官楊東皓、品牌及公關(guān)副總裁馮家路透露了唯品會未來發(fā)展的10個關(guān)鍵信息。一起惠對此加以梳理。①逐步自建配送體系在發(fā)布會中，唯品會CFO楊東皓透露，唯品會將逐步自建配送體系。唯品會將對落地配公司參股、控股，也會開始自建配送體系?！斑@樣可以提高服務(wù)質(zhì)量，同時唯品會的訂單量達(dá)到一定規(guī)模時，自建配送體系還可以降低成本。唯品會目前的銷售規(guī)模已經(jīng)可以支撐起全國的配送網(wǎng)絡(luò)。”據(jù)一起惠了解，目前，唯品會的物流基于“干線+落地配+自營倉庫”模式。②申請支付牌照據(jù)悉，唯品會已經(jīng)組建了支付團(tuán)隊，目前正在申請支付牌照。楊東皓認(rèn)為，這可以幫助唯品會更加完善生態(tài)圈。③染指互聯(lián)網(wǎng)金融據(jù)悉，唯品會分別在上海和廣州取得了小額貸款牌照。楊東皓指出：“唯品會在金融方面下了很大功夫。唯品會的金融首先服務(wù)于合作的4000多家供應(yīng)商，在他們有資金困難的時候為他們提供支持。他們的健康發(fā)展對我們的生態(tài)圈是非常有利的。”④提升在尾貨處理市場中的份額楊東皓直言，中國的尾貨處理市場將會逐漸整合，但目前唯品會在其中的份額還不大。不過在未來一段時間內(nèi)，隨著規(guī)模的高速增長，唯品會在尾貨處理市場中份額會快速上升?！拔覀兊脑捳Z權(quán)也會上升，對于處理品牌尾貨的議價能力也將增強?！雹輰Ｗ⑻刭u業(yè)務(wù)楊東皓告訴媒體，唯品會將專注特賣市場，并持續(xù)做深，而不會去做和主業(yè)不相關(guān)的事情。“如果唯品會哪天在順義拿了一塊地皮，這將是一個非常巨大的風(fēng)險信號?！雹迯娬{(diào)女性電商屬性據(jù)唯品會品牌及公關(guān)副總裁馮佳路介紹，此前舉辦的“撒嬌節(jié)”釋放出一個重要信號，那就是唯品會是一個女性電商?！拔覀兿Ｍ粌H在商品上給消費者滿足，情感上也要提供認(rèn)同感?！鰦晒?jié)’希望為女性提供服裝、化妝品、母嬰和居家等品類的優(yōu)質(zhì)商品?！雹哂眯缕诽嵘{(diào)性在發(fā)布會上，一起惠提問，為何唯品會要求商家不斷推出新品？楊東皓則表示，唯品會作為專門做特賣的網(wǎng)站，關(guān)鍵是為用戶提供品牌正品和折扣，但是不一定所有銷售的商品都是品牌的庫存?！白龇b零售需要突出調(diào)性，新品的不斷涌現(xiàn)可以提高唯品會的調(diào)性，以及在消費者心目中的檔次，這對于公司未來的發(fā)展和定位是非常有好處的?！睏顤|皓稱。⑧也要嘗試千人千面楊東皓透露，唯品會在CRM方面投入很大精力，近期推出了千人千面的概念，針對每一位顧客做個性化的定制服務(wù)。通過對每個消費者不同的消費行為和消費數(shù)據(jù)分析，為其提供定制服務(wù)。“但這暫時只是概念，我們目前還沒有做到。我們在美國硅谷開設(shè)了首個研發(fā)中心，這些技術(shù)都是他們未來研發(fā)的方向?！雹嵬ㄟ^品類調(diào)整提升毛利率唯品會今年第二季度的毛利率相比去年同期有了明顯提高，從23.5%提高到24.8%。楊東皓解釋，這種情況一方面是由于隨著銷售規(guī)模的擴大，唯品面對品牌的議價能力有所提升。另外一個重要原因是品類方面的規(guī)劃，提升高毛利品類的占比。例如，服裝品類的占比在不斷上升，現(xiàn)已達(dá)到60%。⑩自營模式不同于菜市場楊東皓犀利地點評道，目前的電商市場中，只有唯品會是通過真正的自營模式經(jīng)營服飾等非標(biāo)品。產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品入庫、線上銷售、結(jié)算、物流、客服等所有零售環(huán)節(jié)都是唯品會操作。相反，平臺模式就像是賣菜的集市，商家在其中進(jìn)行各種經(jīng)營活動，這與自營完全不同。

因為被揭發(fā)旗下鋼銀平臺交易量注水，上海鋼聯(lián)自昨日起開始停牌。近日有媒體報道稱，鋼銀平臺業(yè)務(wù)員為了追求高提成，存在通過虛構(gòu)交易底單來達(dá)到目的現(xiàn)象。而鋼銀業(yè)務(wù)員虛構(gòu)交易單據(jù)的方法主要有三種：一是與同行置換撮合底單；二是向同行或者鋼貿(mào)商購買；三是將不符合要求的底單PS。事實上，近年來上海鋼聯(lián)著力發(fā)展鋼材電商業(yè)務(wù)并砸重金投資，但由于該業(yè)務(wù)處于培育期各項成本、費用投入較大，產(chǎn)品毛利率仍處于低位。三手法注水交易量據(jù)深交所公告，公共傳媒出現(xiàn)關(guān)于上海鋼聯(lián)的信息，可能對公司股票交易價格產(chǎn)生較大影響，據(jù)有關(guān)規(guī)定，上海鋼聯(lián)股票8月6日開市起臨時停牌，待公司通過指定媒體披露澄清公告后復(fù)牌。近日，有媒體發(fā)表了題為《起底上海鋼聯(lián)交易量造假術(shù)：鋼銀平臺的注水繁榮》的報道，稱上海鋼聯(lián)的鋼銀平臺業(yè)務(wù)員為了追求高提成，存在通過虛構(gòu)交易底單來達(dá)到目的現(xiàn)象。而鋼銀業(yè)務(wù)員虛構(gòu)交易單據(jù)的方法主要有三種：一是與同行置換撮合底單；二是向同行或者鋼貿(mào)商購買；三是將不符合要求的底單PS。鋼鐵電商人士表示，這是鋼銀內(nèi)部管理問題，鋼銀給業(yè)務(wù)員撮合任務(wù)和提成激勵，而業(yè)務(wù)員用不正當(dāng)手段來完成任務(wù)，并獲得高績效。這種模式顯然不能持久，且對上市公司而言風(fēng)險極大。媒體從多位鋼銀業(yè)務(wù)員處得知，從今年7月開始，鋼銀不再給超額完成的撮合量提成。事實上，借著互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的題材，上海鋼聯(lián)上半年在A股市場走出了一波大行情。上海鋼聯(lián)曾在8個月內(nèi)走出5倍漲幅，名副其實成為A股市場第一大“妖股”。截止停牌前該股動態(tài)市盈率已經(jīng)高達(dá)20892.4倍，除去虧損的公司之外，上海鋼聯(lián)是在盈利的上市公司之中動態(tài)市盈率處于最高位的公司之一。根據(jù)鋼銀交易平臺最新披露的數(shù)據(jù)，6月日均掛牌量1139.94萬噸，較5月增加18.77%，單天最高掛牌量1664.90萬噸。另外，在買家數(shù)量方面，6月鋼銀平臺新增買家2395噸，新增買入量22.34萬噸。鋼材服務(wù)毛利率僅1.46%近年來，上海鋼聯(lián)把鋼材電商發(fā)展為公司的業(yè)務(wù)并砸重金投資，但由于該業(yè)務(wù)處于培育期各項成本、費用投入較大，產(chǎn)品毛利率仍處于低位。今年5月，上海鋼聯(lián)方面曾經(jīng)在全景網(wǎng)互動平臺上表示，鋼銀平臺未來的盈利點不在交易本身，而是著眼交易過程中的服務(wù)。一方面鋼鐵貿(mào)易微利局面長期存在，一方面交易的各項成本又居高不下（資金成本、倉儲、物流成本），通過信息化手段，有望重新整合各個服務(wù)點，為客戶降本增效，也給公司帶來市場機會。上海鋼聯(lián)主營業(yè)務(wù)為以鋼鐵及相關(guān)行業(yè)信息服務(wù)為基礎(chǔ)的B2B電子商務(wù)服務(wù)。記者查閱上海鋼聯(lián)2013年年報發(fā)現(xiàn)，按行業(yè)分類，上海鋼聯(lián)信息服務(wù)業(yè)的毛利率為74.84%，但鋼材交易服務(wù)的毛利率僅為1.19%。另外，如果按產(chǎn)品分類來看，鋼材交易服務(wù)類別的毛利率在上海鋼聯(lián)的產(chǎn)品中也是最低的。而到了今年上半年，上海鋼聯(lián)的該項業(yè)務(wù)的毛利率也只為1.46%。產(chǎn)品的盈利能力也反映在業(yè)績上。上海鋼聯(lián)8月5日晚間發(fā)布的2014年半年度報告顯示，報內(nèi)公司實現(xiàn)營業(yè)收入91,669.72萬元，比上年同期上升5.61%；實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤801,110.07元，較上年同期下降92.77%。導(dǎo)致凈利潤下降的原因在于，大宗商品交易鏈的服務(wù)環(huán)節(jié)眾多，構(gòu)建電子商務(wù)生態(tài)鏈?zhǔn)琼椣到y(tǒng)性工程，公司目前正處于對中長期競爭力的培育期，因此報告期內(nèi)公司各項成本、費用出現(xiàn)了大幅上升。上海鋼聯(lián)在中期報告里表示，2014年加大對大宗商品電子商務(wù)生態(tài)鏈的戰(zhàn)略性投入，年初至下一報告期期末的累計凈利潤可能較上年同期出現(xiàn)大幅下降。上海鋼聯(lián)股票曾在8個月內(nèi)走出5倍漲幅，成為A股市場第一大“妖股”，其旗下鋼銀電商平臺功不可沒。鋼銀作為上海鋼聯(lián)主要布局業(yè)務(wù)，其未來具備看點，券商也在不斷拉升鋼銀估值。但上海鋼聯(lián)證券部曾表示，鋼銀平臺在電子商務(wù)板塊談盈利還為時過早，這也符合互聯(lián)網(wǎng)公司的特點。在行業(yè)內(nèi)人士看來，市場上現(xiàn)有鋼鐵電商平臺首先考慮如何擴大客戶占有率，通過為客戶提供免費服務(wù)，以期提高用戶粘性，在此基礎(chǔ)上完善供應(yīng)鏈服務(wù)尋找盈利點。

【一起惠訊】“淘寶上的大賣家在微信時代幾乎都玩不起來，相比之下，原來在淘寶上規(guī)模不大的第二梯隊賣家反而火速躥紅，做得很出彩?！边@是口袋通商戶運營總監(jiān)青山（又名冷面）對現(xiàn)階段微信電商生態(tài)的點評。對了解淘寶、天貓生態(tài)的人來說，這一現(xiàn)象無疑是出人意料的。那些在“淘寶系”混得如魚得水的賣家——耳熟能詳?shù)膫鹘y(tǒng)品牌、逐漸成熟的網(wǎng)絡(luò)品牌——真的在微信時代落伍了嗎？所謂的“第二梯隊”的賣家又是憑什么成為消費者的新寵？“在淘寶上順風(fēng)順?biāo)畱T了的大賣家、大品牌，已經(jīng)是PC端電商時代的既得利益者，動不動就上億的成交規(guī)模，很難看得上微信這塊新興土地。要讓他們真正把精力放到微信上來，必然會觸動原有的利益。”青山在一起惠的廣州移動電商沙龍上這樣分析到。因此，盡管無數(shù)品牌商紛紛對外宣稱看好微信的價值，要趕上移動互聯(lián)網(wǎng)時代大潮，但其更多是在表明姿態(tài)，具體落實到運營上，大多數(shù)大賣家都乏善可陳。相比之下，一些原本在淘寶、京東等平臺不那么出眾的第二梯隊賣家，卻更加珍惜微信這一新興平臺，并愿意花時間、花精力來做更細(xì)致的運營?！肮饽_的不怕穿鞋的”，相比PC端時代的大賣家，中小賣家在移動時代更加輕裝上陣，沒有負(fù)累，成績也更出彩。青山在廣州沙龍上就詳細(xì)介紹了口袋通客戶中的七個“奇葩賣家”：鄉(xiāng)土鄉(xiāng)親、WIS護(hù)膚、兩三事、微花店、男人襪、小茶婆婆、岡本，分別代表了農(nóng)產(chǎn)品、化妝品、女裝、鮮花、鞋襪、茶葉、成人用品等7個截然不同的品類。除了岡本和WIS，其它幾個賣家在PC端時代幾乎都沒有太大名氣，有的甚至連淘寶店都沒有。但這并不妨礙其在微信上玩得如火如荼：會員卡、微電影、私人定制、茶園游學(xué)、貼身陪聊……基于微信獨有的信任、私密特征，這些中小賣家花樣翻新，試圖探索出真正適合微信的商業(yè)模式?；?，是微信時代最具代表性的用戶維護(hù)方式?！案鼜娏业拇嬖诟小币彩俏⑿烹娚虝r代買家與PC端電商時代買家的重要差異。以鄉(xiāng)土鄉(xiāng)親為例，其微信開辟了“土人會員專訪”，展示鄉(xiāng)土鄉(xiāng)親會員用戶的真實故事，每個會員從個人簡介、入會原因、推介鄉(xiāng)土鄉(xiāng)親、薦書五個角度展開闡述，形成清晰的用戶畫像，更重要的是在潛移默化中完成對品牌理念的宣傳和推廣。情懷、調(diào)性等詞語多次在青山的演講中被提及，其列舉的商戶中，無論是鄉(xiāng)土鄉(xiāng)親、兩三事、微花店，還是男人襪、小茶婆婆，無一不是有故事可講、有情懷可談的“小而美”。但情懷值錢嗎？與一些死于小眾的文藝范兒品牌相比，口袋通列舉的兩三事可以算是一個在調(diào)性和商業(yè)化之間控制得比較得當(dāng)?shù)钠放?。這個定調(diào)“大女人小邪惡”的女性服裝品牌，錨定了一二線城市的時尚白領(lǐng)女性，圈住了不少“死忠粉”。根據(jù)口袋通提供的數(shù)據(jù)，目前兩三事公眾號的頁面打開率穩(wěn)定在65%以上，微信端新品售罄率90%以上，單品推薦則能在10分鐘內(nèi)被搶完?！霸谏缃簧厦鏌o外乎兩件事：第一件事是服務(wù)，通過你跟他的溝通渠道，提供很好的服務(wù)，讓他更有黏性，因為只有這樣你才可能擁有自己的粉絲，才可能擁有自己的流量；第二個就是傳播，不能把這個東西做得硬梆梆的，當(dāng)他會覺得硬梆梆的時候，他就沒有興趣去玩，也沒有興趣去買。”口袋通創(chuàng)始人白鴉這樣總結(jié)微信社交的核心要義。而根據(jù)青山的介紹，從其接觸的案例來看，食品、美妝是在微信上做得相對順利的類目，而服裝等PC端成熟類目卻反映一般，不夠出彩。