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“蘇寧2018年要新開5000家門店?！比涨埃K寧控股集團董事長張近東接受筆者專訪時確認了外界傳言。據張近東透露，蘇寧將采取更開放的心態(tài)，可能合作的不僅有恒大，也可能與綠地、萬科等攜手。張近東表示，國家領導人對貫徹新發(fā)展理念，建設現(xiàn)代化經濟體系的重點闡述讓他印象深刻?！搬槍崿F(xiàn)社會主義現(xiàn)代化建設的奮斗目標，我們要進一步堅定科技創(chuàng)新驅動的發(fā)展理念，深化智慧零售發(fā)展模式的創(chuàng)新和落地?！痹趶埥鼥|看來，建設社會主義強國的目標也是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的指南。過去五年，正是蘇寧按照黨的指導方針轉型創(chuàng)新的五年。2013年蘇寧電器改名“蘇寧云商”，張近東主動帶領蘇寧從線下?lián)肀Ь€上，進行O2O零售商的全面轉型。2017年張近東更是提出了基于大數據、技術創(chuàng)新的智慧零售，而背后則是蘇寧已然形成的零售、地產、金融、文創(chuàng)、投資和體育六大產業(yè)布局。自驅式創(chuàng)新一直以來，張近東都將自己視為一個創(chuàng)業(yè)者。他將蘇寧云商走到今天總結為三次脫胎換骨的自我變革：1990年張近東離開事業(yè)單位，在不足200平方米的門面房，開始了專業(yè)零售的創(chuàng)業(yè)；第二次創(chuàng)業(yè)是1998年亞洲金融危機，大多數企業(yè)都忙于收縮業(yè)務，張近東卻決定從專業(yè)零售轉型綜合連鎖零售。經歷了第二輪創(chuàng)業(yè)，蘇寧成為了國內最大的綜合連鎖零售企業(yè)之一；第三次創(chuàng)業(yè)則是從2009年開始主動擁抱互聯(lián)網，上線蘇寧易購，開始探索全新的線上線下融合的互聯(lián)網零售模式。而過去五年成為蘇寧全面轉型O2O零售商的關鍵時刻。2013年，“蘇寧電器”這個已經使用15年的名字改為蘇寧云商，張近東確定了蘇寧“店商+電商+零售服務商”的新定位。2013年，在美國斯坦福大學的一次演講中，張近東談到了他主動擁抱變化的原因，“前二十年的轉型都還只是在實體經濟范圍內，現(xiàn)在十年的轉型創(chuàng)新卻在互聯(lián)網技術的推動下?！睆埥鼥|說，一場由實體到虛擬再到虛實融合的大變局正在醞釀中，新技術也再一次激發(fā)了他的創(chuàng)業(yè)熱情。將當時已是中國零售業(yè)龐然大物的蘇寧帶向轉型并不容易。彼時阿里巴巴還沒上市，但已經在線上有了巨大的商業(yè)成功，成為最炙手可熱的互聯(lián)網公司之一。有人質疑蘇寧的轉型來得有點晚，有互聯(lián)網商業(yè)觀察家指出，蘇寧的轉型面臨多重挑戰(zhàn)。蘇寧的轉型不是一次簡單的營銷革命，而是涉及供應鏈、管理、消費者關系的全面生態(tài)革命。財經作家吳曉波說張近東選擇在自己業(yè)績最好的年份，主動陷入“轉型效率癥”。張近東卻說：“趨勢取代優(yōu)勢是任何一個企業(yè)都逃脫不了的宿命。”或許正因為這種宿命觀，讓張近東在每一次變化來臨時選擇主動變革。更名只是蘇寧轉型的表象，伴隨線上線下的雙線融合，過去五年間，蘇寧內部發(fā)生了一系列改變。2013年，蘇寧美國研發(fā)中心暨硅谷研究院揭幕，蘇寧全球首家海外研究院開始運行，同時集團明確發(fā)布“一體兩翼互聯(lián)網路線圖”。2014年，提出“用戶體驗講效果，經營創(chuàng)新講效益，制度優(yōu)化講效率”的“三效法則”，推動互聯(lián)網零售戰(zhàn)略的創(chuàng)新執(zhí)行和全面落地。2015年，蘇寧O2O成效凸顯，互聯(lián)網轉型落地，CPU核心能力對外開放。據蘇寧公開資料顯示，2016年，蘇寧易購線下連鎖網絡覆蓋海內外600多個城市，形成了蘇寧云店、蘇寧生活廣場、蘇寧易購直營店、蘇寧超市、紅孩子門店、蘇寧小店等多業(yè)態(tài)近4000家自營門店和網點?！半p線融合”到“智慧零售”2015年蘇寧和阿里巴巴以入股形式開啟全面戰(zhàn)略合作，從一個側面暗示著蘇寧的線下資源在轉型后開始釋放價值。早在2013年，同樣是在斯坦福大學的演講上，張近東暢談了對未來零售趨勢的判斷，“純電商模式只能是一種過渡模式”，在他看來，O2O才是未來很長時間零售業(yè)轉型的方向。2016年馬云在阿里云棲大會上提出了新零售的概念，2017年各大電商都開始迅速推進線下布局。在業(yè)內人士看來，恰恰印證了張近東當時在斯坦福大學的預判。張近東給蘇寧提出了新的轉型方向。2017年3月，張近東在全國兩會發(fā)言，基于O2O零售的應用成果，提出智慧零售的新模式。智慧零售不是概念，究其本質就是運用互聯(lián)網、物聯(lián)網、人工智能等技術，充分感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產制造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。在蘇寧的智慧零售體系里，零售分成三個階段，第一階段是原來線下各種各樣的連鎖、百貨、超市、電器等，稱之為實體連鎖；第二階段就是上世紀90年代中期興旺發(fā)達起來的電商，叫虛擬經濟；第三階段則是當前正在經歷的虛實融合的智慧零售。蘇寧云商集團副董事長孫為民曾談道：“智慧零售是把數字技術和業(yè)務進行有機結合的過程，如何在采購、制造、銷售、服務等多個環(huán)節(jié)落地智慧零售?！痹谥悄苤圃鞂用?，蘇寧走出C2B反向定制+獨家專供模式；智慧采購層面，主要表現(xiàn)在蘇寧的智慧補貨系統(tǒng)；智慧營銷層面，研發(fā)出了千里傳音、V購等多個營銷工具；智慧金融層面，蘇寧與銀行合作，科技賦能打造智慧金融；而在智慧物流上，蘇寧自主研發(fā)出天眼平臺、WCS指南針系統(tǒng)、AGV機器人、無人機“兩網一平臺”等多項黑科技。值得注意的是，蘇寧首家無人店“蘇寧體育BIU”于2017年8月在南京落地。據筆者探店體驗，消費者通過蘇寧金融的APP實現(xiàn)身份認證，即可在無人店通過人臉識別進入店內購買蘇寧體育的周邊產品，選購商品后自助進行掃碼和扣款，全過程實現(xiàn)無人自助式購物。據蘇寧易購總裁侯恩龍透露，蘇寧無人BIU店已經形成“可復制商業(yè)業(yè)態(tài)”，2017年“雙11”期間會在全國重點城市新增4家門店。未來之路伴隨著蘇寧O2O零售轉型和智慧零售的提出，蘇寧更為深遠的布局是零售、地產、金融、文創(chuàng)、體育、投資六大產業(yè)的形成。未來的蘇寧不是亞馬遜不是阿里巴巴，會是一家怎樣的公司？孫為民談道：“蘇寧定位很清晰，一定是一個門戶型的零售公司?！边@一底層設計也來源于張近東對黨中央精神的準確領會，聚焦消費升級，抓住中國經濟結構調整的發(fā)展機遇，是近年蘇寧轉型布局的思路。孫為民認為，蘇寧從來不會盲目多元化，輕易跨界涉獵不熟悉的領域。“零售是發(fā)展的核心，是一切產業(yè)發(fā)展的基礎。目前零售業(yè)的市場風口足夠大，蘇寧從空調跨界到家電3C后，就面臨上萬億元的市場。而未來這個市場的服務業(yè)也將給蘇寧帶來巨大的發(fā)展空間。”蘇寧的六大產業(yè)有著密切的內在關聯(lián)，將產生協(xié)同效應。張近東談到，以蘇寧進入體育產業(yè)為例，讓娛樂明星能夠深度參與頂級體育賽事，企業(yè)通過體育賽事和話題得到海量的曝光度，并迅速擴大體育受眾群體數量。同時，體育賽事也成為蘇寧鏈接全球資源的契合點。雖然體育板塊未被裝入上市公司，但正是蘇寧在該領域的布局，讓其品牌效應迅速蔓延。而體育也已與蘇寧零售、金融等板塊形成高度互動。除了企業(yè)自身的發(fā)展布局，張近東也強調應當將自身與國家、民族的發(fā)展進步緊密聯(lián)系在一起?！笆糯髨蟾嫣岢?，從全面建成小康社會到基本實現(xiàn)現(xiàn)代化，再到全面建成社會主義現(xiàn)代化強國，是新時代中國特色社會主義發(fā)展的戰(zhàn)略安排?！睆埥鼥|表示，“圍繞全面建成小康社會的奮斗目標，企業(yè)要積極參與扶貧攻堅，通過產業(yè)扶貧，讓貧困戶脫貧，走向富裕之路”。據蘇寧農村電商發(fā)展負責人介紹，圍繞電商精準扶貧，蘇寧在全國農村市場已布局2000多家蘇寧易購直營店、400多家線上中華特色館，帶動回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)青年超過1萬人，為1500多萬農民提供了高效優(yōu)質的服務，全渠道實現(xiàn)農產品銷售超50億元，每個特色館可向全國消費者提供當地的農副產品、特色工藝品、中華老字號產品，累計惠及200多萬農民。蘇寧正開創(chuàng)著一條獨有的零售創(chuàng)新之路，這條零售之路在全球商業(yè)史上亦沒有先例。2017年全球電商擁抱線下的風潮似乎呼應了張近東當年在斯坦福大學的演講。他說他沒有感到壓力，而是信心滿滿。

為了吊起消費者口味，越來越多的零售商試都在讓用戶參與到產品制作中。以藥房起家的美國美妝護膚品牌Kiehl’s（科顏氏）日前就宣布將在全球店鋪內推出個性化護膚解決方案ApothecaryPreparations，這項服務可針對不同用戶的獨特護膚需要，提供私人訂制修護配方。據公開資料顯示，這項服務首先需要科顏氏對用戶的膚質進行檢測，隨后根據結果挑選兩款必需的濃縮精華配合“強化肌底原液”組成專有的獨特配方，這其中，可選擇成分功能包括針對皺紋、細紋、毛孔以及美白等。最后，每位消費者將拿到個人專屬包裝盒，盒外印有用戶姓名，盒內則是用戶定制版護膚品。小編獲悉，此前，法國美容護膚品牌嬌蘭、日本品牌POLA、資生堂、法國美妝品牌蘭蔻、小眾香水品牌LeLabo等等都曾先后嘗試過定制化美妝產品。對此，也有業(yè)內人士分析道，當下的美妝市場，已經從早期單純以價格為主導的市場競爭環(huán)境，逐漸向定制化、差異化為導向的競爭環(huán)境轉變，企業(yè)要獲得用戶認可，必須創(chuàng)造使用價值，除了產品外，體驗和服務的個性化、專屬化也必不可少。而隨著越來越多品牌的加入，定制化美妝或將成為該市場的下一個發(fā)展趨勢。一方面，可以幫助美妝零售商收集用戶信息，建立強大的數據庫，幫助品牌深層次研究消費者；另一方面，在定制的過程中，這項服務可以使消費者直接加入到產品的制作過程，加強與用戶的互動，而在實現(xiàn)這些的同時，用戶體驗也隨之提升。

【編者按】在人均GDP達4.9萬美元（約合32萬元人民幣）的北歐市場中，除冰島外的瑞典、挪威、芬蘭、丹麥四國都排在世界電子商務發(fā)展的前列，可謂市場潛力優(yōu)厚。這其中，丹麥、芬蘭和瑞典均為歐盟成員國，而作為歐洲自由貿易聯(lián)盟成員的挪威則可自行制訂本國貿易政策，值得一提的是，中國也是挪威最大的亞洲貿易伙伴。有行業(yè)資深人士透露，北歐企業(yè)多屬中小規(guī)模，由于當地勞工成本高昂，因此他們相對倚賴進口消費品，如鐘表、珠寶、家具及家居裝置等。而在與其它市場的消費者比較時，北歐的消費者還會更關注產品的生產方法和棄置后對環(huán)境的影響，他們甚至愿意多付10%至20%金錢，購買有環(huán)保標簽及碳排放量較低的產品和服務。另外，北歐地廣人稀是人盡皆知的，在12萬平方千米的地域上僅有2600萬人口，僅相當于中國人口總數的2%左右，加之地域內覆蓋的幾百座島嶼，所以物流對零售商來說也將是一個很有挑戰(zhàn)性的任務，不過好在大部分人口集中在南部或是沿海地區(qū)。以上只是對北歐電商市場概況的冰山一角，若想要真正打入北歐電商市場，就不得不對其進行全方位了解。日前，移動營銷服務商Yeahmobi（易點天下）結合大量數據及市場調研資料做了一份《全球電商咨詢——北歐篇》報告，授權一起惠返利網獨家發(fā)布。該報告從地域情況、電商環(huán)境、營銷和品牌、財務和支付、物流、用戶體驗等方面對北歐電商進行了全面解讀，將幫助讀者看到一個更真實更具體的市場樣貌。以下為Yeahmobi的報告全文：地域綜述人口：2600萬國家：丹麥，芬蘭，挪威和瑞典(此報告中沒有涉及冰島)官方語言：各國有自己的官方語言，但是有很多人說英語GDP：$1.4萬億北歐四國，丹麥，芬蘭，挪威和瑞典，總人口2600萬，GDP$1.4萬億美元，是全球第十二大經濟體。遠距離銷售根植于這一區(qū)域的人們生活中，最根本的原因是這里廣闊的地域和稀疏的人口密度。這一區(qū)域的人均GDP達到了$49,000美元，是一個相對富庶的區(qū)域，四國中每一個都排在世界電子商務發(fā)展前列。這里還有一個由政府約定成立的大哥本哈根區(qū)域-人口密集，基礎設施建設完善，機會和商業(yè)都比較多。這一區(qū)域以哥本哈根為中心，輻射周圍300千米的地域，將瑞典南部區(qū)域也包含進來，有超過900萬人居住在這里，是北歐人口密度最大的區(qū)域之一。電子商務機會聯(lián)合國貿易和發(fā)展會議在2015年3月發(fā)布的報告顯示，北歐四國在提供電商機會方面位于全球最發(fā)達前十位。報告所考量的因素指出，排名前列的國家共同的特點是人口不多，通信服務、郵政服務、IT資源發(fā)達，信用卡是主要的支付方式。小型市場?？梢员ＷC較好的投資回報，雖然說其中的競爭格局會有很大不同。對國外電商來說，北歐有很大的優(yōu)勢，那就是很多人會說英語。雖然通常來說電商網站用當地語言更好，但在電商進入北歐的初始階段，還不能習慣的時候，能用英語對生意的開端大有裨益。電商環(huán)境丹麥支付委員會和Eurostat發(fā)布的數據強調了北歐四國在科技利用方面的先進性。挪威，瑞典和丹麥是被調查國家中線上購物滲透率最高的三個國家，芬蘭稍稍落后，排第七位，但也有65%的人口從線上買過東西。作為數字單一市場項目的一部分，歐盟委員會定期對成員國的技術運用情況進行評分。從評分來看，無論是從政府，商業(yè)還是普通民眾使用來說，北歐在數字技術利用上都表現(xiàn)良好。丹麥的數字技術利用最好，緊接著是瑞典和挪威，芬蘭排第五位。這一數據表明，北歐四國構成的市場不僅僅有好的基礎設施建設來支撐數字經濟，在顧客層面，應用程度也相當高。移動端無論是從固定電話，移動通信還是網絡連接來看，北歐大部分人口都能保證有很好的鏈接。通暢的網絡連接保障了最新科技的及時運用，也為鼓勵數字經濟，乃至跨境商務創(chuàng)造了環(huán)境?；ヂ?lián)網提供了一個發(fā)現(xiàn)和利用全球資源的通道，讓北歐市場有很堅實的國際數字經濟市場的基礎。這個區(qū)域的地理環(huán)境相對復雜，許多這些國家偏遠的地區(qū)就依賴移動設備獲得互聯(lián)網訪問。但這也并不意味著發(fā)達地區(qū)的移動設備利用率就會降低。拋開在偏遠地區(qū)保證移動通信的重要性不說，北歐四個國家的大部分人口都集中在小部分地域里，世界經合組織發(fā)布的數據顯示在城市地區(qū)和其他移動互聯(lián)網鏈接良好的區(qū)域，人們也還是喜歡用手機登陸網上商店。事實是，移動電話現(xiàn)在已不僅僅是要滿足通話功能，更多的是讓人們在移動時也能連接到網絡。YouGov的調查研究了北歐市場的購買習慣，發(fā)現(xiàn)從2012年到2015年的統(tǒng)計結果中，過去六個月曾用移動設備（智能手機和平板電腦）付過款的用戶增長了90%。北歐國家用戶在手機端的購物相關活動營銷和品牌像全球的大多數市場一樣，北歐市場也經過了大范圍的、迅速的，從線下營銷到線上營銷的轉變。即使是在線上環(huán)境中，新的科技仍在不斷涌現(xiàn)，改變著營銷的開支模式和投資的重點。比如說，社交媒體就正在變得原來越重要，用戶可以自己出產內容，而程序化廣告也在社交媒體平臺扮演更關鍵的角色，將品牌信息傳達給顧客。無論是怎樣的投資，重點仍然是保證正向的ROI，在北歐市場，這一點也沒什么不同。營銷平臺在考慮北歐市場的預算和市場重點時，了解顧客對各種交流渠道的參與度也很有幫助。Salesforce.com的市場調查強調了三種營銷平臺的滲透率。其中，郵件仍然是這一地區(qū)重要的顧客交流手段，許多顧客訂閱了至少一家公司的郵件推送。平均有83%的北歐網民有訂閱郵件的行為。59%的北歐網民在Facebook上關注某一品牌，16%在Twitter上關注品牌。社交媒體總體來說，社交媒體涵蓋了很多種渠道，在目標受眾和互動程度上也各有不同。近四分之一北歐零售商從社交媒體活動或廣告中收到了很好的ROI。另有43%的零售商預期ROI會在未來有所改善。Facebook是北歐最受歡迎的社交媒體，YouTube也有很強的用戶基礎，為品牌傳播信息提供了更多機會，直接展示或者通過視頻博客。Buzzador的報告指出，F(xiàn)acebook現(xiàn)在仍然是最受歡迎的社交渠道，90%的挪威人每天至少登錄一次Facebook，42%的瑞典人每天都會用Instagram。各國網民使用社交媒體的情況：丹麥芬蘭挪威瑞典每一個渠道都有他們獨特的有點。Facebook有相對私人化的社區(qū)，個人的推薦是最有影響力的。Twitter，博客之類的更像是廣播媒介，可以樹立品牌，擴大品牌影響力，而不是直接作用于銷售結果。Twitter的報告稱芬蘭用戶更喜歡用筆記本或臺式電腦登錄Twitter，69%的瑞典Twitter用戶會在Twitter上看視頻。瑞典青少年中Snapchat用戶的滲透率居全球第二，稍落后于愛爾蘭。并不是說這里用Snapchat的人更多，而是指相對來說，用手機登陸Snapchat的年輕人比例更大。DRMediaforskning2015年的報告中說，近一半12-19歲的丹麥人每天用Snapchat，20-29歲的丹麥人有近四分之一每天用這個app，總體來說用戶群體超過了800,000。財務和支付對許多跨國電商來說，接受在線支付就意味著接受卡片支付的方式，儲蓄卡、信用卡或是預付卡。但在北歐，不同國家有不同的偏好。挪威和丹麥人在線上最常用的就是卡片支付，而芬蘭人更喜歡銀行轉賬的方式。在瑞典，卡片和未結清發(fā)票有差不多的市場占有率。常用支付方式未結清發(fā)票在瑞典是主要的支付方式。這一流程需要第三方在購買的時候就將款項劃給電商，而這個第三方同時給購買的顧客提供信用額度。通常一旦貨物送到，購買者就需要付清第三方墊付的信用額度，或者是在與第三方約定的時間內付清。顧客如果使用這種服務，需要支付一定的服務費，但是這給他們一定的信心，那就是如果有什么不對的事情發(fā)生，他們其實并沒有支付，第三方在代替零售商承擔信用額度和詐騙的風險。但是跟卡片支付不同的是，這樣的支付方式避免了退款的手續(xù)?？鐕娚毯苤档每紤]這樣的一種服務。在有些國家，未結清發(fā)票使用起來很困難，因為出于個人征信的目的，個人信息并不公開。丹麥就存在這樣的問題。在芬蘭和瑞典，銀行轉賬也是通常使用的方式。在這種情況下，顧客會從銀行賬戶中向電商支付一部分預付款。同樣，這種方式可以讓顧客覺得他們對交易有更多控制權。芬蘭和瑞典的大銀行都提供這種服務。與銀行達成合作，在支付時提供這種服務也是很有必要的。目前，電子錢包在北歐的應用并不是特別廣泛，但是隨著手機端電子商務的增長，以后這種情況應該會有所改善。各國線上顧客比較喜歡的支付方式：丹麥芬蘭挪威瑞典支付詐騙安全是線上購物者最大的憂慮，這種憂慮會在他們?yōu)g覽跨境電商網站時加劇。使用當地的結算方式或者加入一個被信任的認證體系會對顧客有很大幫助。北歐并不是卡片詐騙的高風險地區(qū)，go2checkout.com的調查將挪威，瑞典和丹麥的詐騙風險列于全球最低位（據犯罪者的IP地址）。并不是說風險不存在，但是這一區(qū)域現(xiàn)在并不是卡片詐騙的溫床。物流雖然四個國家各自獨立也有不同的特點，但在物流方面，丹麥，芬蘭，挪威和瑞典有足夠多的共同點，可以讓他們可以被看作一個電商零售整體市場。挪威并不是歐盟成員國，它是歐洲自由貿易聯(lián)盟（EFTA）成員，所以也可以享受很多歐盟內部的自由貿易和規(guī)定方面的傾斜。北歐四國內的物流對零售商來說是一個很有挑戰(zhàn)性的任務，大約2600萬人口分布在120，000平方千米的地域上，包括幾百個島嶼。但好在大部分人口集中在南部或是沿海地區(qū)。顧客配送要求當一個零售商在考慮在配送方面能提供的服務時，參考線上顧客的需求是很重要的，而且需要意識到的是，所有進口產品零售商都在與當地零售商競爭，當地零售商自然比較容易滿足顧客們在派送方面的需求。總體來說，北歐地區(qū)的顧客都希望能在買東西四天之內就收到貨，甚至更短。最近由PostNord進行的調查就發(fā)現(xiàn)北歐區(qū)域的平均期望是在4.3工作日內收到購買的貨物，而丹麥顧客甚至希望可以更快。各國顧客的期望值：芬蘭–4.9天，18%的顧客希望能在兩天之內收到貨挪威–4.4天，7%的顧客希望能在兩天之內收到貨瑞典–4.3天，9%的顧客希望能在兩天之內收到貨丹麥–3.3天，20%的顧客希望能在兩天之內收到貨送貨到家是大多數顧客的期望，但挪威顧客比其他發(fā)達的電商市場更能接受多種遞送選擇。在挪威市場的電商需要意識到挪威顧客希望他們能提供送貨到家，送到快遞箱和信箱等多種配送選項。退換貨歐盟顧客享有法律賦予的權利，14天之內都可以無理由退換貨，所以提供透明、有效的退換貨解決方案對生意很有好處，這也是法律強制要求的。電商在選擇北歐的配送伙伴時，也需要注意他們所能提供的退換貨服務是怎樣的。北歐顧客會要求：簡單、透明的退換貨程序可以方便的將包裹寄送回去或是有人上門收取在退換貨過程中知情退款后有通知顧客體驗對電商的信心和信任問題在哪里都是一樣的，北歐也不例外。核心問題就是在任何國家，線上購物、跨境購物最大的阻礙也就是信任。但是在這里，我們希望能看到更微妙的不同之處。比如說，瑞典顧客就比芬蘭顧客更能信任別人，兩國人民也在如何獲取信任方面有不同的看法。影響因素北歐的商品評價社區(qū)類網站Buzzador對網站的用戶做了一項調查并發(fā)現(xiàn)，在整個北歐地區(qū)，朋友的推薦是顧客選擇某一個品牌的最重要影響因素。丹麥顧客尤其受到這個因素的影響，當然已買顧客的評價和專業(yè)的測評也很受重視。丹麥顧客在下單前通常會查看已買顧客的評價，其他地區(qū)的顧客也大多會參考已買顧客評價來決定要不要買某樣東西。信任和糾紛調解利用當地有的信用認證體系對促成第一筆交易有很好的促進作用。向顧客保證說如果有任何問題，會有人來解決也是很好的辦法?？傊?，要根據商品和經營范圍來選取最適合的方案。在某些地區(qū)，會有法律要求電商使用某種糾紛解決方案。2016年初，歐共體上線了線上糾紛解決平臺（OnlineDisputeResolutionplatform）。這個系統(tǒng)讓顧客可以在有交易糾紛發(fā)生時在此投訴。法律糾紛解決機構可以對平臺登記的投訴進行調解。這項服務，也叫做非訴訟解決機制（AlternativeDisputeResolution），雖然不是信用認證體系，但是也作為顧客和電商之間的中間人，有助于解決線上購買中產生的糾紛。

尊敬的惠友：大家好，目前一起惠已于10月12日結算蘇寧易購2017年8月確認收貨的訂單，其中包括7月下單，8月確認收貨訂單，目前已結算完畢，若在結算中發(fā)現(xiàn)異常，大家可以在會員中心訂單反饋提交結算問題或者跟蹤問題，我們將努力提高用戶體驗，感謝大家對一起惠的支持！友情提示：1.為什么8月的還有部分未確認？答：因避免錯誤結算，即只確認當月收貨確認的訂單，若顧在8月下的訂單在9月收貨，將在9月結算時確認，故是未確認。一起惠返利網2017年10月12日

2017年10月11日

無人零售風口正盛。最近，無人零售解決方案提供商YITunnel雙喜臨門：獲得了百度風投和峰尚資本的數千萬元天使輪投資、第一家自主科技的類“AmazonGo”無人貨架超市將在海航大廈總部首發(fā)商用?！拔覀儎偳羞M來的時候，無人零售還一點風都沒有?！闭勂餣ITunnel，創(chuàng)始人吳一黎有時會覺得天道有命，“一不小心就踩上風口了?！眳且焕枋乔迦A軟件學院的首批畢業(yè)生，畢業(yè)后在甲骨文和IBM工作，有著超過8年的技術及零售經驗，期間還有過兩次個人創(chuàng)業(yè)。除了高大上的KA零售經驗，也有過接地氣的零售嘗試。2015年，離開IBM再次創(chuàng)業(yè)的吳一黎一定沒想到，兩年后的自己會在最擅長的領域，一路淌進新零售變革的大潮。YITunnel的智能結算臺抓住了機器取代人工的新趨勢，全面取代零售商超的收銀員是吳一黎和他的團隊想做到的事兒。一塊顯示屏、5個攝像頭、電子秤以及一個服務器，組成了YITunnel智能結算臺的全部硬件。顧客把商品放到結算臺上就會顯示商品種類、數量及價格，全部擺放并識別完畢后即可使用微信或者支付寶進行支付。另一方面，YITunnel可提供基于人臉識別的防盜系統(tǒng)。消費者在購物的全環(huán)節(jié)都會受到監(jiān)控，如果出現(xiàn)了盜竊現(xiàn)象，將被自動拉入黑名單。小編了解到，YITunnel采用CNN（卷積神經網絡）技術進行商品識別的深度學習，5個攝像頭作為“眼睛”來識別商品。無數次的識別和學習才能讓機器真正從各角度“認識”商品。小編對這款智能結算臺進行了試用，將已經錄入的商品擺上結算臺后，屏幕上立即顯示出了物品名、重量和單價。機器支持不同類型的標品同時擺放，經過試驗，同時擺上巧克力、汽水和薯片均能被快速識別。而水果、蔬菜這樣的非標品，則需要按照種類分別稱重，無法同時進行結算。識別單個商品識別多個商品并掃碼結賬未來期望形態(tài)，“看一眼就走”據了解，YITunnel智能結算臺的識別準確性已經超過99.7%，單個物品辨識速度為0.02秒，錯誤率僅為0.3%，可識別包括酒水、水果、肉禽蛋奶、零食等上萬個常見品類。預計2018年后，可識別的SKU將擴展到3萬個以上?！拔覀兡且粚镁?0個人，算是中國最開始做圖形學研究的一批人?！盰ITunnel技術團隊中最核心的20人，幾乎都是吳一黎的清華校友。在關鍵的算法標注上，YITunnel在四川組建了規(guī)模達120人的專業(yè)標注團隊，已經對超過200萬張商品照片進行了標注。吳一黎對自己團隊的商品識別技術非常自信，他們在研發(fā)過程中收獲了很多發(fā)明專利和軟件著作權，最終形成了如今這套商品識別系統(tǒng)。吳一黎統(tǒng)一的會員標識和精準服務是用戶體驗的重要環(huán)節(jié)。吳一黎對小編表示，YITunnel在技術上完全可以實現(xiàn)不同商超之間的會員身份識別，消除數據壁壘，幫助不同商超更有效率地進行推廣營銷。YITunnel會在開放系統(tǒng)前征詢入駐商家的意見，想要打造封閉會員體系的可以獨享會員數據，而愿意加入開放云會員數據庫的商家也可以通過開放獲得更精準的用戶畫像?！皵祿荚谠粕?，都會在合法的基礎上使用，我們充分尊重商戶的選擇?！笔状问褂们?，YITunnel智能結算臺需要一個耗時30秒的注冊，未來將支持注冊會員直接人臉識別結算，跳過掃碼過程。老人的會員可以綁定在子女身上，首次在子女的帶領下注冊后，可實現(xiàn)老人刷臉購物，子女賬戶自動支付。鋪設成本方面，YITunnel靈活的給出了兩種付費方案以適應不同規(guī)模商家的需要。零售商可以選擇一次性購買全套智能結算臺軟硬組件，直接獲得智能結算臺的所有權，后續(xù)只需每年繳納約20%的售后維護費用；零售商也可以選擇購買YITunnel提供的SAAS服務，只需要繳納一定押金，通過租賃的方式來獲得YITunnel智能結算臺的使用權。據YITunnel介紹，由于技術成熟，無論選擇哪種付費方式，都可以實現(xiàn)對市場上同類解決方案的價格優(yōu)勢?！耙院竽切〇|西統(tǒng)統(tǒng)都不存在！”吳一黎指著面前智能結算臺下方的“大屁股”──里面是它計算動力的核心──兩塊TATANXGPU組成的運算服務器。“TITANX的單價不便宜，性能強發(fā)熱和耗電也大，商超一次性鋪設幾十臺，當然它們完全可以承受這個成本，但我們還能做得更好?！眳且焕璞硎荆琘ITunnel的下一步要把計算能力云端化，未來將只有基礎前臺和強大的后臺云服務，既能縮減商家成本，也帶來了更高的長時運行穩(wěn)定性。據了解，目前部署YITunnel智能結算臺整體需要三個月時間，和企業(yè)部署一個系統(tǒng)時長大致吻合。但其操作非常簡單，對于員工和消費者而言，基本是零培訓。整個流程保持不變，只用YITunnel替換收銀員。部署之后，超市所有的購買和會員數據都實時存放在云端。除了YITunnel智能結算臺，吳一黎團隊還做了一款基于圖像識別技術的智能貨架，采用“動作語義識別+人臉識別”的技術手段，通過打造“刷臉門禁系統(tǒng)+智能貨架”，達到“多人同時購物”，坪效最大化的同時，也能確保準確性。消費者注冊后刷臉即可進店，拿完貨品后可以直接離店，自動結算。此外，防盜行為可以由商戶自定義，系統(tǒng)識別盜竊用戶后會自動報警，盜竊者再次進店時也會進行二次預警，降低貨損率。這個智能貨架方案將在本月部署在海航大廈的酷鋪智能無人值守便利店中并正式商用。小編了解到，類似的方案目前市面上也有提出者，但真正落地這還是第一家。YITunnel的YI取自《周易》的“易”，tunnel則是隧道的意思：“把科技商業(yè)化”是吳一黎認為自己最擅長的事，取名“Tunnel”正是想打通科技與商業(yè)的“隧道”。在這個隧道里，智能收銀是外衣，數據化才是關鍵。從前臺看，自動識別、價格的動態(tài)調整、增強會員用戶體驗，減少人力成本、防盜損等是顯而易見的優(yōu)勢；從后臺看，完整的用戶購買和喜好數據，理貨、庫存管理和供應鏈的自動化等才是適應新零售的核心?！拔覀兾磥硪龅綑C器人完全管理超市的全業(yè)務流程，把現(xiàn)在150人的管理團隊減至15人以下。”這是吳一黎的心愿。

亞馬遜網上商城的書怎么樣？小編個人比較喜歡的，經常在上面買書，久而久之有點HOLD不住了，因為本人喜歡看書，我和現(xiàn)在的年青人愛好不一樣，別人都喜歡看電視，電腦，而我只愛看書，一個因為那樣不怎么傷眼睛，二個就是書可以一邊看一邊想象，不像電視呀什么的那個結局就在那了，你是順著導演的腳步在看，而書卻不一樣，你還會由此想象出自己的樣子……一般一個月都要買個4，5本書的樣子，我都是在控制自己的，因為這么點書真的不夠我看的，特別是星期六，星期天，我的閱讀量差不多是一天一本的那種!以前還不覺得費錢，后來因為有了孩子，開銷就大多了，在亞馬遜網上商城買書的時候也會給他買一點的，老公就覺得有點多了，誰叫它上面的書全呀，什么都有。后來經朋友點拔，知道可以通過返利網去購買，那樣就可以買書得返利呢！在眾多的同類型網站中，一起惠返利網是最注重創(chuàng)新和用戶體驗的一家，真正的實現(xiàn)返利更快，購買確認沒有退貨第二天就會有返現(xiàn)到帳戶，更安全，服務一流。今日就讓我這個初學者帶你分享一下我的體驗一起惠返利網，讓你全面的了解一起惠返利網。NO.1一起惠返利網讓顧客更省錢一起惠返利網主要針對亞馬遜買家進行返利，用戶在一起惠返利網上享受海量的返利和特價折扣商品，在享受高質量的同時還可以省下一大筆錢。NO.2一起惠返利網返利高，提現(xiàn)快，門檻最低一起惠返利網返利額度最高在亞馬遜可達4.2%，在同類網站中返利額度最高、返利比例最大，確認收貨延續(xù)二天即可返現(xiàn)金到帳戶。在提現(xiàn)方面，采用了全新的“24小時到賬”模式。并且設置了0.01元即可提現(xiàn)，反復門檻最低，這更是同類網站做不到的。匯集了海量的亞馬遜買家會員，會員通過到亞馬遜購物后就可從一起惠返利網得到一定比例的銷售提成，再把這些提成返還給會員，這就是返利現(xiàn)金的來源，也是為什么能幫用戶省錢的原因哦。NO.3一起惠返利網覆蓋面廣2014年開始，一起惠返利網的火速發(fā)展，吸引了更多的B2商城的入駐，目前一起惠返利網已經和700家以上的B2C商城合作，包括淘寶網，京東商城，當當網，國美在線，亞馬遜等國內知名主流商城。

最近一段時間以來，為了應對來自亞馬遜越來越嚴峻的威脅，傳統(tǒng)零售巨頭沃爾瑪也開始在電商領域繼續(xù)加大投入。如今，在前折扣電商網站Jet.com創(chuàng)始人、沃爾瑪美國電子商務部門首席執(zhí)行官馬克-羅爾(MarcLore)的領導下，沃爾瑪已經在過去一段時間完成了多宗收購案，其中包括以3.1億美元現(xiàn)金收購線上男裝品牌Bonobos、以約5100美元的價格收購戶外服裝和商品在線零售商Moosejaw以及斥資7000萬美元買下美國鞋履電商ShoeBuy的交易。眾所周知，曾經創(chuàng)立Quidsi公司的羅爾在2010年以5.5億美元的價格被亞馬遜收購之后，他也在隨后一直供職于亞馬遜至2012年。但他在亞馬遜工作的時間并不開心，不過此番同樣是因為收購案而到沃爾瑪的工作卻給了他完全不同的體驗?！昂芏嗳瞬幌嘈盼乙f的這些，但我在這兒確實有些像在初創(chuàng)企業(yè)工作的感覺一樣。我們行動非常迅速，且決策清晰?！绷_爾在接受《財富》雜志高級編輯亞當-蘭斯基(AdamLashinsky)采訪時表示。對于這樣的企業(yè)文化和工作氛圍，羅爾似乎將大部分功勞給記在了沃爾瑪公司CEO道格-麥克米倫(DougMcMillon)身上?！爱斘以谑召彴盖埃ㄖ肝譅柆斒召廕et.com的交易）第一次碰到麥克米倫的時候，我們就已經在很多事情上抱有相同的看法。因此我們很早就建立起了信任感，且這一信任感還在合作的第一年內與日俱增?！蓖瑫r，羅爾似乎對亞馬遜近期通過收購WholeFoods進軍雜貨領域的舉措非常淡定。在被蘭斯基問及“沃爾瑪同其他競爭對手相比有哪些優(yōu)勢”這一問題的時候，羅爾認為沃爾瑪目前坐擁的實體門店資產就足以將自己同所有其他競爭對手區(qū)分開來，包括亞馬遜。目前，沃爾瑪在全美范圍內總計擁有4600家門店，因此該公司擁有充足的庫存和分發(fā)渠道同亞馬遜展開線上競爭。羅爾透露，全美90%的人口都在沃爾瑪門店所在地點一英里范圍內，這是沃爾瑪開展電商業(yè)務的一個重要優(yōu)勢。當下，亞馬遜已經在測試多種貨運方案，其中包括讓員工兼職送貨以及委托第三方進行派送的方案?！拔覀儞碛谐^120萬員工以及4600家門店來開展電商業(yè)務，再加上第三方服務的幫助后，我們完全可以實現(xiàn)在當天、甚至兩小時內派送生鮮、冷藏以及一般日用品的目標，且我們的現(xiàn)有資產足以讓我們以極低的價格戰(zhàn)開展這一派送服務?！碑斎?，羅爾也在采訪中肯定了亞馬遜的優(yōu)勢，那就是該平臺可以為用戶提供更為出色的購物體驗?！翱梢钥隙ǖ氖?，沃爾瑪也需要在這一在線用戶體驗方面迎頭趕上，其中包括產品分類、搜索、詳情頁面的設計以及派送服務的優(yōu)化方面。我們還有許多工作要做，且已經制定了計劃來改善這些方面?！绷_爾補充道。需要指出的是，根據標普資本IQ數據顯示，2016年年薪最高的職業(yè)經理人就是沃爾瑪電商首席執(zhí)行官馬克-羅爾，其年薪達到了2.439億美元，比第二名的谷歌(微博)CEO桑達爾-皮查伊（SundarPichai）高出約4000萬美元。事實上，自從羅爾隨著Jet.com的收購案加入沃爾瑪后，這家零售商就已經在電商領域迸發(fā)出活力。在2017年早期，他主導將免費配送商品的額度從50美元降低到35美元，并大大縮短了配送時間。同時，他還主導抓住了一些小眾的品牌零售商。今年8月，在羅爾的牽頭下谷歌宣布與沃爾瑪聯(lián)手對抗雙方共同的敵人亞馬遜。從9月末開始，消費者可以通過GoogleExpress購買沃爾瑪商品。GoogleExpress是一個在線集市，用戶可以在上面購買塔吉特和沃爾格林等零售商配送的商品。而且，沃爾瑪的商品還可以通過GoogleAssistant語音助理和GoogleHome智能音箱進行購買。

尊敬的惠友：大家好，目前一起惠已于9月27日結算國美在線2017年7月確認收貨的訂單，其中包括6月下單，7月確認收貨訂單，目前已結算完畢，若在結算中發(fā)現(xiàn)異常，大家可以在會員中心訂單反饋提交結算問題或者跟蹤問題，我們將努力提高用戶體驗，感謝大家對一起惠的支持！友情提示：為什么7月的還有部分未確認？答：因避免錯誤結算，即只確認當月收貨確認的訂單，若顧在7月下的訂單在8月收貨，將在8月結算時確認，故是未確認。一起惠返利網2017年9月27日

印度，這個對中國感情復雜的國家，與中國有著太多的相似性。同樣是人口超級大國，擁有10億以上的人口基數，但因為經濟發(fā)展水平落后中國至少十年，也形成了龐大的潛在市場，成為中國企業(yè)出海的首選地之一，一時間、阿里、華為、小米等企業(yè)都競相進入。到印度去，開墾龐大處女地，似乎成了中國互聯(lián)網科技企業(yè)出海最響亮的口號。其中最引人矚目的除了手機產業(yè)，還有電影在線票務市場，并且因為阿里的積極介入，印度國內已經掀起了一輪新的整合潮，其票補手法和并購、多元化業(yè)務模式幾乎是中國的翻版。目前的印度票務市場，并存著BookMyShow、paytm和TicketNew三家主流票務平臺，其中BookMyShow是絕對的行業(yè)老大，擁有70%左右的份額，但是paytm和TicketNew都是阿里系公司，正在向BookMyShow發(fā)起挑戰(zhàn)。戰(zhàn)火也從最初的電影票業(yè)務延伸到旅途票、演出、賽事等多個領域，阿里系正在強悍地進攻，目標是印度總值達千億元的數字票務市場。阿里先后控股paytm和TicketNew，押注印度票務市場阿里再一次將目光聚焦在了印度電影市場。近日，阿里影業(yè)發(fā)布公告稱，欲出售旗下全資子公司WormholeSG35%的股權，該部分股權作價654萬美元，約合人民幣4257.54萬元，以此計算WormholeSG估值為1.3億元人民幣。WormholeSG為目前持有OrbgenTechnologies75%的權益，OrbgenTechnologies主要運營印度線上電影購票平臺TicketNew。據悉TicketNew是僅次于BooKMyShow的印度第二大在線票務平臺，集單屏影院、電影發(fā)行商、制作公司以及用戶活動等業(yè)務于一體。該平臺除了從影院那里收取一小部分軟件安裝和應用開發(fā)費用以外，還向終端用戶那里收取20~30盧布的費用，用戶通過該票務平臺可以在印度的300個城市完成訂票。本次購買方為阿里系另外兩家子公司，分別為螞蟻金服旗下的AlipaySG和UC旗下的UCWebSG，共分為兩次購買共計35%的股權，購買完成后，WormholeSG由原來阿里影業(yè)單一股東變更為阿里影業(yè)65%、AlipaySG15%以及UCWebSG的20%。引入螞蟻金服意味著可以改善印度電子支付環(huán)境，幫助印度TicketNew解決底層支付的基礎設施；而引入UC可以復制國內的新聞模式，在還未成熟的印度新聞客戶端市場分一杯羹。阿里影業(yè)把自己第一次海外大規(guī)模投資給了印度，道理似乎十分簡單：印度是一塊未充分開墾處女地。根據印度方面的數據，印度2016年的電影票房約為155億元人民幣，并且每年的票房增長率超過10%，到2020年可達到238億元人民幣左右。雖然印度的票房市場和中國比起來很小，但是他們觀影人數和購票的次數遠遠大于中國，根據數據，2016年中國觀影人數為僅僅超過13億，而印度就超過了22億，說明印度人更喜歡看電影、購票次數更頻繁。但是印度人的在線購票率卻處于一個十分低的水平，僅僅只有10-15%的水平，對于一個有著150億票房的市場來說，還有著巨大的提升空間。這也是阿里影業(yè)投資印度在線票務市場的原因，同時把TicketNew的部分股權轉讓給支付寶和UC，很明顯在動用整個阿里系的資源來開拓這塊土地。但這不是阿里系在印度在線票務市場的第一次布局，在去年8月份，阿里就投資了“印度支付寶paytm”，并擁有超過40%的股權，而后又有報道稱追加投資至持股60%。Paytm的重要業(yè)務之一就是進軍在線票務市場，包含電影票、演出和賽事等，對抗目前印度最大的在線票務公司BookMyShow。票補、并購、整合，印度版的“三國殺”在阿里進入印度之前，印度在線票務市場的絕對老大是BookMyShow，占據著市場90%的份額，但是隨著阿里陸續(xù)投資paytm和TicketNew，BookMyShow已經開始節(jié)節(jié)敗退，目前僅能勉強達到70%的市場份額。paytm和TicketNew奪取市場的方法和國內如出一轍，即大量票補。根據印度媒體報道，paytm和TicketNew都會采用購票返還現(xiàn)金的方式獲取更多的用戶，TicketNew最高返還比例達到30%，而paytm甚至會免費看電影。因為paytm被稱為印度版的支付寶，本身擁有2.2億的用戶，所以往票務方面延伸業(yè)務，取得的成績非?？?，在過去一年的成交總額已經增長約4億元，也在一年之內將電影市場的規(guī)模提升了15-20%，即25-30億人民幣左右。目前paytm的市場占有率大概是20%，它的目標是到今年底能夠達到50%，目前已經覆蓋550個城市、3500張屏幕，未來一段時間重點向二、三線城市以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展。而TicketNew也毫不示弱。印度目前大概有6000張銀幕，TicketNew就擁有超過4100張銀幕，幾乎等同于已經擁有十年歷史的BookMyShow，后者也僅僅是4000塊銀幕。這場“三國殺”越來越激烈，尤其是BookMyShow和paytm之間，開始陸續(xù)兼并國內其他小的在線票務，整合競爭資源。BookMyShow收購了一家位于印度南部城市的在線票務平臺MastiTickets，該平臺在特倫甘納邦等地擁有超過150家電影院，是一家區(qū)域性的在線票務公司。這一收購在彌補了BookMyShow在印度南方地區(qū)空白的同時，也從paytm后院開始發(fā)起戰(zhàn)爭，因為paytm的大本營在印度南部地區(qū)。此外，BookMyShow升級了現(xiàn)有的系統(tǒng)，使Web端的加載時間減少了50%，這對于增加用戶體驗來說無疑是成功的，在印度的一些偏遠地區(qū)，即使在2G移動網絡條件下，加載網站也僅需2秒，此前是3.1秒。而paytm也不甘示弱，花了520萬美元（約合人民幣3400萬元）購買了BookMyShow在賽事、演出領域的主要競爭對手Insider.in大多數股權，從而具備賽事、演出等領域的線上票務能力，與BookMyShow展開全面的競爭。隨著阿里的這次布局，目前印度在線票務市場形成“三國殺”格局，即paytm、TicketNew和BookMyShow相互纏斗，鑒于國內貓眼和微影合并的案例，阿里旗下的paytm、TicketNew極有可能合并或者聯(lián)手，共同對抗BookMyShow。到時候，印度在線票務市場也會變?yōu)殡p寡頭競爭。

京東對于時尚的“野心”，正在逐日彰顯。這一點從剛剛落下帷幕的紐約時裝周及倫敦時裝周中，可窺一斑。本周的倫敦時裝周期間，京東連續(xù)兩天贊助參與倫敦時裝周官方日程的品牌MaryKatrantzou與HuishanZhang，這兩個品牌都是在英國本土處于發(fā)展上升期階段的熱門品牌。此外，在本屆倫敦時裝周開幕前，京東與英國時裝協(xié)會達成合作意向：從2018年1月起，京東將與英國時裝協(xié)會共同推進2018年BFC/Vogue設計師時尚基金項目。在上周舉辦的紐約時裝周內，京東同樣異?；钴S。9月11日下午，國際知名設計師品牌3.1PhillipLim2018春夏時裝發(fā)布秀落幕。作為在紐約時尚界耕耘多年的設計師品牌，3.1PhillipLim向來有著不錯的業(yè)界口碑。而京東則是作為品牌首席合作伙伴與華裔設計師林能平（PhillipLim）共同呈現(xiàn)了這場新品時裝發(fā)布?！熬〇|與國際時裝周的合作始于2015年，如今已經走過將近四五屆了?！本〇|商城時尚事業(yè)部市場營銷部總經理羅佳告訴21世紀經濟報道記者，“從一開始參與時裝周，再到為國內設計師提供展示平臺，包括與3.1PhillipLim、張卉山、MaryKatrantzou等新銳設計師合作等等，通過時尚周的亮相，我們與許多國際時尚品牌有了更好的接觸，在幫助我們吸引國際時尚設計師和品牌方面，起到了重要作用。”扶持設計師滿是破洞的牛仔外套、低至胸口的純黑背心、右手腕的銀色手環(huán)、中指上復雜紋理的戒指、脖子掛著指甲蓋般大小的十字架項鏈……張弛工作室創(chuàng)始人、設計師張弛就這樣出現(xiàn)在了21世紀經濟報道記者面前?？雌饋?，這是一個個性十足、不受羈絆的設計師，但就是這樣的一個設計師表示，自己只認京東?！拔覀冊诰〇|、天貓、唯品會等電商平臺上均有旗艦店，但想要深入合作下去的，就是京東?！泵鎸?1世紀經濟報道記者詢問是否考慮過與其他平臺的合作關系，張弛反問，“我為什么要跟其他平臺合作？”事實上，張弛只是與京東合作的時尚設計師中的一員。今年倫敦時裝周期間，京東作為首席品牌合作伙伴參與合作的品牌MaryKatrantzou與HuishanZhang，其創(chuàng)始人同樣是兩位知名時尚設計師。其中，MaryKatrantzou的同名創(chuàng)始人暨創(chuàng)意總監(jiān)曾在2015年贏得英國時裝協(xié)會舉辦的第七屆BFC/Vogue設計師時尚基金大獎，亦在于北京舉辦的2016秋冬“梅賽德斯中國時裝周”上發(fā)布過新系列；HuishanZhang的創(chuàng)始人張卉山則曾在2013年斬獲過多切斯特精選酒店集團時尚大獎，亦于2017年入圍了BFC/Vogue設計師時尚基金大獎。對于這些設計師而言，為何認定了與京東合作？“目前京東大約擁有100多個設計師店鋪，包括設計師獨立店、集合店?！本〇|商城時尚事業(yè)部服裝部總經理王麗杰告訴21世紀經濟報道記者，“我們會在業(yè)務上基于設計師品牌提供優(yōu)惠政策及運營指導?！蓖觖惤鼙硎?，獨立設計師在一定程度上就像藝術家，更多的精力集中在設計環(huán)節(jié)。但要想推出一款成形的服飾產品還涉及資金、制造、營銷、銷售等中間環(huán)節(jié)。“在整個供應鏈建設上，我們會為設計師提供商業(yè)上的指導，將我們強有力的供應鏈及工廠資源提供給獨立設計師，”王麗杰表示，“除此之外，許多獨立設計師的盈利能力較弱，所以我們會在設計師入駐時提供一些特殊政策，涉及傭金等多個方面?！边@樣就容易形成“術業(yè)有專攻”的效果?！袄纾ǔＴO計師品牌的價位都在兩三千，但由于訂單量越大，平攤下來成本越低，通過京東幫助對接供應鏈、前臺推廣導流等，能夠使設計師品牌的衣服保持在一千元左右，”王麗杰表示，“這就促使消費者更加關注相關產品，銷量成長得很好。無論對設計師還是消費者而言，這都是一種互惠的方式?！笔聦嵣?，京東平臺上的設計師品牌商品正在崛起。據京東方面提供的數據顯示，截至今年8月，京東平臺上購買設計師品牌的消費者與2015年相比增長了367%，遠超其余服飾品類154%的增幅。發(fā)力奢侈品領域除去獨立設計師之外，京東在時尚方面還有另一條路線：高端奢侈品。今年6月，京東與時尚精品購物平臺Farfetch達成戰(zhàn)略合作伙伴關系。據京東方面介紹，京東集團將向Farfetch投資3.97億美元并成為其最大的股東之一，同時京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東將加入Farfetch董事會。資料顯示，F(xiàn)arfetch在中國已擁有完善的業(yè)務，并且是200家高端奢侈品牌和500多家精品買手店的首選合作伙伴。此番合作之后，F(xiàn)arfetch仍將作為獨立品牌面向消費者，但會與京東在營銷、物流和技術等層面開展合作。而繼戰(zhàn)略投資Farfetch之后，21世紀經濟報道記者了解到，京東在高端奢品方面還將有大動作?！熬〇|接下來會推出獨立的奢侈品子站，”羅佳告訴21世紀經濟報道記者，“消費奢侈品的用戶正在與日俱增，奢侈品已經成為職場女性體現(xiàn)個人品味與身份的重要標配。保證用戶體驗狀態(tài)，是我們將奢侈品頻道獨立出來，成為一個子站的重要原因?！敝档米⒁獾氖牵缭谇皫啄辏莩奁放茖τ凇坝|網”依舊心懷審慎。對于這些奢侈品牌而言，一方面，疑慮電商平臺給消費者留下的“爆款”、“打折”印象對品牌調性的傷害，另一方面，擔心線上購買不如線下旗艦店的服務體驗，從而影響消費者觀感?！八猩莩奁放圃谶M入中國電商平臺時，極為關注兩點?！蓖觖惤鼙硎?，“第一，它關注平臺上是否擁有假貨，第二，關注品牌展示及傳播渠道。‘正品行貨’是京東的底線，所以品牌考慮進入的門檻會變低，再加上京東擁有微信的一級入口，品牌也會認為京東的渠道很不錯。所以，最近我們的奢侈品牌、國際大牌的入駐，呈現(xiàn)了井噴式的增長?！?/div>