4月2日亞馬遜已經(jīng)悄悄推出一項(xiàng)退貨服務(wù)，消費(fèi)者可以將自己不滿意的商品放入一個(gè)大型金屬儲(chǔ)物柜來(lái)選擇退貨，這些儲(chǔ)物柜安裝在美國(guó)主要城市中的車(chē)庫(kù)、便利店或者雜貨店中。這項(xiàng)退貨服務(wù)將幫助解決長(zhǎng)期困擾亞馬遜和其他電商的退貨難題。數(shù)據(jù)顯示，有三分之一的網(wǎng)購(gòu)最終被退回給商家。對(duì)于雙向收取快遞費(fèi)的地區(qū)，商戶成本會(huì)因用戶的退貨而增加。包裝和快遞成本是亞馬遜公司的一筆大支出。在過(guò)去幾年時(shí)間，該公司“大興土木”，在主要城市中心修建自家倉(cāng)庫(kù)，借此來(lái)提升商品配送速度。2013年，亞馬遜在訂單執(zhí)行方面的支出為85.9億美元，而2012年為64.2億美元。在過(guò)去幾年時(shí)間，亞馬遜也一直在公共場(chǎng)所建立大型儲(chǔ)物柜自取點(diǎn)，方便市民在他們工作時(shí)也能收到包裹。亞馬遜會(huì)將包裹放到儲(chǔ)物柜中的小柜子里面，然后向消費(fèi)者發(fā)送開(kāi)鎖密碼。通常，亞馬遜會(huì)給消費(fèi)者2-3天時(shí)間去取包裹。同樣地，消費(fèi)者想要退貨時(shí)，亞馬遜會(huì)向他們發(fā)送打開(kāi)某個(gè)特定柜子的密碼，消費(fèi)者將商品放入，UPS或者其他物流運(yùn)營(yíng)商會(huì)取走，退給亞馬遜。這項(xiàng)服務(wù)將會(huì)為亞馬遜節(jié)省部分物流成本，因?yàn)槲锪鬟\(yùn)營(yíng)商會(huì)前往儲(chǔ)物柜可以一次性取多個(gè)包裹。不過(guò)，亞馬遜似乎將會(huì)向消費(fèi)者收取相同的快遞費(fèi)。根據(jù)亞馬遜網(wǎng)站信息，消費(fèi)者在收到開(kāi)鎖密碼后，僅有一個(gè)工作日時(shí)間來(lái)投遞包裹，并且包裹尺寸不能大于1立方英尺。當(dāng)亞馬遜在不斷擴(kuò)大其儲(chǔ)物柜項(xiàng)目時(shí)，對(duì)手谷歌卻在選擇“收縮”。2012年，谷歌收購(gòu)了一家提供類(lèi)似儲(chǔ)物柜服務(wù)的公司BufferBox。谷歌今年宣布，該公司將在本月關(guān)閉這項(xiàng)服務(wù)。

【一起惠訊】4月2日消息，一起惠獲悉，今日，蘇寧易購(gòu)宣布設(shè)置免運(yùn)費(fèi)門(mén)檻，針對(duì)消費(fèi)滿48元以上的訂單、自提訂單和移動(dòng)端產(chǎn)生的訂單，蘇寧將給予全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)的政策。消費(fèi)者在蘇寧易購(gòu)購(gòu)物，單個(gè)訂單金額滿48元，即可享受免費(fèi)配送服務(wù)，若訂單金額不足48元，需要收取5元運(yùn)費(fèi)。同時(shí)，訂單加收的5元運(yùn)費(fèi)會(huì)在發(fā)票上有所體現(xiàn)。如果消費(fèi)者購(gòu)物配送方式為自提，則無(wú)需支付運(yùn)費(fèi)。此次蘇寧所公布運(yùn)費(fèi)政策中有消費(fèi)者配送方式選擇自提可以不用支付運(yùn)費(fèi)的規(guī)則，而蘇寧遍布全國(guó)近2000個(gè)物流自提點(diǎn)能夠在最大程度上滿足消費(fèi)者的自提需求，這也是蘇寧線下門(mén)店優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。此次蘇寧易購(gòu)調(diào)整運(yùn)費(fèi)政策并不包括移動(dòng)端，目前，消費(fèi)者在蘇寧易購(gòu)移動(dòng)客戶端下單依然享受免運(yùn)費(fèi)的服務(wù)政策。蘇寧易購(gòu)特別劃出移動(dòng)端為“免郵特區(qū)”，在運(yùn)費(fèi)政策調(diào)整的過(guò)渡時(shí)期繼續(xù)執(zhí)行免運(yùn)費(fèi)政策，在為消費(fèi)者繼續(xù)帶來(lái)優(yōu)惠的同時(shí)能夠?qū)⒘髁扛蟪潭壬弦揭苿?dòng)端。一起惠了解到，日前很多電商平臺(tái)普遍上調(diào)了免運(yùn)費(fèi)的門(mén)檻，蘇寧易購(gòu)此次推出的滿48元免運(yùn)費(fèi)的政策，在整個(gè)電商行業(yè)來(lái)說(shuō)是偏低的。據(jù)蘇寧物流事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次蘇寧易購(gòu)將免運(yùn)費(fèi)門(mén)檻設(shè)置為48元，是綜合考場(chǎng)行業(yè)內(nèi)的普遍情況而確定的。蘇寧上述負(fù)責(zé)人還表示，2014年是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略執(zhí)行年，提升用戶體驗(yàn)成為工作目標(biāo)，蘇寧此次調(diào)整運(yùn)費(fèi)政策帶來(lái)的將是更多的增值和差異化服務(wù)。有分析人士指出，伴隨著國(guó)內(nèi)電商行業(yè)逐漸發(fā)展成熟，電商之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)為用戶體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。而隨著物流、人力等各方面成本的上升，通過(guò)調(diào)整運(yùn)費(fèi)政策是大勢(shì)所趨，也是回歸理性的表現(xiàn)。

英國(guó)時(shí)尚電商ASOSPLC下周將發(fā)布半年報(bào)，此前國(guó)際市場(chǎng)的銷(xiāo)售放緩令A(yù)SOS的未來(lái)蒙上陰影，自2月底ASOS股價(jià)達(dá)到71.95英鎊高位以來(lái)，過(guò)去與一個(gè)月ASOS股價(jià)暴跌27.82%，近3月18日公布最新業(yè)績(jī)當(dāng)日就大跌約20%。在截至2014年2月28日的前兩個(gè)月內(nèi)，ASOSPLC零售銷(xiāo)售總計(jì)1.37億英鎊，較前一年同期1.084億英鎊增長(zhǎng)26%，但增幅比前一年同期的37%和本財(cái)年前四個(gè)月(2013年9-12月)的38%大幅回落，也遠(yuǎn)低于市場(chǎng)預(yù)期的32.5%，主要原因是世界其它市場(chǎng)的銷(xiāo)售增幅因俄羅斯盧布和澳元等匯率負(fù)面影響驟降至3%，該地區(qū)的銷(xiāo)售總額為3,345.4萬(wàn)英鎊。倫敦股票經(jīng)紀(jì)公司PanmureGordon3月28日周五發(fā)布報(bào)告，將ASOSPLC目標(biāo)股價(jià)下調(diào)至60.51英鎊，較周五收盤(pán)價(jià)有18.65%的增長(zhǎng)空間，不過(guò)PanmureGordon在3月18日給予ASOS的目標(biāo)價(jià)為61.26英鎊。PanmureGordon維持ASOS持有評(píng)級(jí)，分析師SimonFrench表示ASOS經(jīng)歷2月份的低迷之后，在英國(guó)市場(chǎng)將回到傳統(tǒng)水平，SimonFrench稱(chēng)ASOS在中國(guó)市場(chǎng)的前景值得期待。在ASOS業(yè)績(jī)報(bào)告發(fā)布后，3月19日，多家券商和投行下調(diào)ASOS評(píng)級(jí)或目標(biāo)價(jià)，SocieteGeneraleSA法國(guó)興業(yè)銀行將ASOS目標(biāo)股價(jià)從66.80英鎊大幅下調(diào)至54.55英鎊，并將評(píng)級(jí)下調(diào)至賣(mài)出。NomuraHoldingsInc野村證券維持對(duì)ASOS的評(píng)級(jí)為中性，目標(biāo)股價(jià)60英鎊，CitigroupInc.花旗則將ASOS目標(biāo)股價(jià)下調(diào)至70英鎊，此前目標(biāo)價(jià)為80英鎊，維持買(mǎi)入評(píng)級(jí)；BarclaysPLC巴克萊維持增持評(píng)級(jí)，目標(biāo)價(jià)60英鎊;DeutscheBankAG德意志銀行維持持有評(píng)級(jí)，下調(diào)目標(biāo)股價(jià)至58英鎊，此前目標(biāo)價(jià)為62英鎊。ASOS首席執(zhí)行官NickRobertson此前表示集團(tuán)今年將加大對(duì)英國(guó)和德國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)以及IT的投入，投資金額從此前預(yù)期的5,500萬(wàn)英鎊增加至最少6,800萬(wàn)英鎊，使集團(tuán)每年的銷(xiāo)售能力增加至25億英鎊，比此前預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)多出10億英鎊。以上投資項(xiàng)目以及對(duì)中國(guó)初創(chuàng)業(yè)務(wù)的投入將使截至2014年8月31日的本財(cái)年EBIT息稅前利潤(rùn)率下降至6.5%，不及市場(chǎng)預(yù)測(cè)的7%，但NickRobertson有信心全年銷(xiāo)售能夠突破10億英鎊。正是因?yàn)橥顿Y加劇，高盛此前表示ASOS可能出現(xiàn)資金緊張，其估值上升的空間有限。而2013年12月初，研究機(jī)構(gòu)研究機(jī)構(gòu)LiberumCapital首度將ASOS納入研究范圍并將其目標(biāo)價(jià)定為30英鎊令業(yè)界嘩然，彼時(shí)ASOS股價(jià)在60英鎊左右震蕩。2014年1月份，LiberumCapital兩次維持ASOS賣(mài)出評(píng)級(jí)，其中1月10日維持30英鎊目標(biāo)價(jià)，1月28日則未給出目標(biāo)價(jià)。LiberumCapital稱(chēng)雖然ASOSPLC目前業(yè)務(wù)狀況良好，并相信其有長(zhǎng)期增長(zhǎng)潛力，但與其面的高股價(jià)并不匹配。LiberumCapital稱(chēng)ASOS具有很強(qiáng)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，但這一優(yōu)勢(shì)并不能轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。LiberumCapital表示對(duì)ASOS的目標(biāo)股價(jià)定為基于2015年ASOS25倍的EV/EBIT企業(yè)價(jià)值/息稅前利潤(rùn)。ASOS的EV/EBIT增長(zhǎng)率為3%，而以股價(jià)市值計(jì)算則增長(zhǎng)率高達(dá)5%，這不符合90%概率的實(shí)際市場(chǎng)情況。至于ASOS的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者研究機(jī)構(gòu)KantarWorldPanel時(shí)尚部門(mén)負(fù)責(zé)人IanMitchell此前在接受CNBC采訪時(shí)也持相同態(tài)度，對(duì)于ASOS中文版上線問(wèn)題，IanMitchell表示雖然對(duì)品牌尋找國(guó)際市場(chǎng)的機(jī)會(huì)表示支持，但是通常相同的策略在不同的國(guó)家會(huì)取得截然相反的結(jié)果，“任何品牌在國(guó)際市場(chǎng)都不會(huì)保證成功，在本土市場(chǎng)的成功只是因?yàn)橹鲌?chǎng)。”IanMitchell表示ASOS很難在中國(guó)復(fù)制成功。ASOSPLC將于周三發(fā)布半年報(bào)。

3月28日，阿里云通過(guò)官方博客宣布，將云服務(wù)器、云儲(chǔ)存和云數(shù)據(jù)庫(kù)價(jià)格全面大幅下調(diào)。3月的最后幾天里，阿里云、谷歌和亞馬遜三大云計(jì)算巨頭，或主動(dòng)或被迫，相繼投入到此場(chǎng)降價(jià)戰(zhàn)役之中，而阿里巴巴集團(tuán)副總裁王文彬則預(yù)測(cè)，云服務(wù)每年的價(jià)格至少降低30%以上，每三年的價(jià)格是現(xiàn)在的1/3—1/4。事實(shí)上，阿里云在3月25日已經(jīng)悄無(wú)聲息地將云服務(wù)器價(jià)格下調(diào)，11款降價(jià)的ECS云服務(wù)器中最高幅度達(dá)30%，而其前天宣布的云儲(chǔ)存(OSS)降價(jià)更令人瞠目，用戶使用較多的0-500G一檔直減42%，幾乎要比國(guó)內(nèi)同行便宜了一半。而去年底剛剛發(fā)動(dòng)價(jià)格攻勢(shì)的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)再次普降15%。“云計(jì)算是軟硬件結(jié)合的創(chuàng)新，阿里云技術(shù)使得這些優(yōu)勢(shì)發(fā)揮得更充分，同時(shí)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)開(kāi)始展現(xiàn)，是我們降價(jià)的理由?！蓖跷谋虮硎?。在中國(guó)電商激烈競(jìng)爭(zhēng)中稱(chēng)王的阿里巴巴，素來(lái)以強(qiáng)大的服務(wù)著稱(chēng)，其云服務(wù)的運(yùn)維能力更已經(jīng)過(guò)了和數(shù)十萬(wàn)客戶的大規(guī)模商用化磨合，磨出了本事。而在云計(jì)算領(lǐng)域，降價(jià)的并不只有阿里云一家，谷歌在上周二就已宣布，云服務(wù)器、云儲(chǔ)存和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)價(jià)格分別下調(diào)32%，68%和82%。一直被吐槽太貴的谷歌，這次還向廣大開(kāi)發(fā)者許諾要提供更好的服務(wù)，招招劍指亞馬遜。這次被視為顛覆行業(yè)的舉動(dòng)早有跡象。谷歌副總裁烏爾斯·霍澤爾表示，他要把云計(jì)算發(fā)展為超過(guò)在線廣告的公司大業(yè)務(wù)，去年谷歌在線廣告達(dá)到了383億美元。此外，云計(jì)算老大亞馬遜這次被逼到了墻角。這次在阿里云和谷歌的進(jìn)攻下，亞馬遜在3月26日匆忙宣布了自己的降價(jià)計(jì)劃，儲(chǔ)存服務(wù)價(jià)格平均下降51%，EC2計(jì)算服務(wù)降價(jià)38%，大數(shù)據(jù)服務(wù)也降價(jià)27%到61%不等。與此同時(shí)，這次大降價(jià)之后，開(kāi)發(fā)者關(guān)心的還是，誰(shuí)更便宜？第三方做了一番統(tǒng)計(jì)，在谷歌和亞馬遜宣布降價(jià)后，以一年期的同款(阿里云1核4G內(nèi)存VS亞馬遜和谷歌1核3.75G內(nèi)存)價(jià)格為例，阿里云比谷歌便宜40%，比亞馬遜便宜25%，而且阿里云的云服務(wù)器沒(méi)有磁盤(pán)IO次數(shù)等名目繁多的額外收費(fèi)。云儲(chǔ)存上，阿里云也依舊領(lǐng)先亞馬遜，和瘋狂降價(jià)的谷歌不分伯仲。一個(gè)云計(jì)算行業(yè)觀察者對(duì)此分析：“在阿里、谷歌和亞馬遜的三國(guó)演義大降價(jià)之后，云計(jì)算這整個(gè)行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)新格局，從寡頭坐享豐厚利潤(rùn)，變成了拼運(yùn)維、拼供應(yīng)鏈，看誰(shuí)的服務(wù)和生態(tài)更好。這些競(jìng)爭(zhēng)會(huì)加速I(mǎi)T產(chǎn)業(yè)的變革，讓以云為主的IT生態(tài)變成更加方便和低價(jià)，受益的是全體企業(yè)用戶。

【一起惠訊】3月21日剛上線的“國(guó)家隊(duì)”搜索引擎中國(guó)搜索日前上線了購(gòu)物頻道，整體功能類(lèi)似于百度的微購(gòu)，用戶可進(jìn)入中國(guó)搜索購(gòu)物頻道挑選商品和購(gòu)買(mǎi)，但暫時(shí)不能實(shí)現(xiàn)在搜索結(jié)果中完成購(gòu)買(mǎi)。目前，中國(guó)搜索購(gòu)物頻道包含3C數(shù)碼、服飾鞋包、食品飲料、家居個(gè)護(hù)等。合作的商家包括了京東商城、1號(hào)店等綜合電商平臺(tái)，此外包含了大量網(wǎng)絡(luò)品牌和新生小品牌。在購(gòu)物頻道中，中國(guó)搜索購(gòu)物頻道并沒(méi)有像一般電商平臺(tái)那樣按照多商品集中呈現(xiàn)的方式進(jìn)行首頁(yè)陳列，而是以瀑布流方式整合了部分團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品或品牌爆款。此外，搜索頁(yè)面還上線了商城導(dǎo)航欄目，為目前主流的綜合B2C和垂直B2C進(jìn)行流量引導(dǎo)。除了中國(guó)搜索增加了購(gòu)物頻道外，一起惠發(fā)現(xiàn)，在其站內(nèi)還整合了房產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)、食品服務(wù)平臺(tái)、家居服務(wù)平臺(tái)和游戲推薦平臺(tái)。據(jù)了解，中國(guó)搜索是“搜索國(guó)家隊(duì)”重新整合后推出的產(chǎn)品，由盤(pán)古搜索和即刻搜索合并而成。和普通商業(yè)搜索相比增加了國(guó)情、理論等垂直搜索內(nèi)容。

【一起惠訊】4月1日消息，一起惠獲悉，美國(guó)在線家具零售商Wayfair于上周推出了獨(dú)立的子品牌家具網(wǎng)站BirchLane，主要銷(xiāo)售傳統(tǒng)風(fēng)格的家具和裝飾品。Wayfair在一份聲明中表示，旗下的Birchlane.com主要經(jīng)營(yíng)融入了新鮮靈感的傳統(tǒng)家具。BirchLane是Wayfair旗下的新品牌，與Wayfair的宗旨相同，就是在網(wǎng)上為顧客提供家裝需要的所有商品。據(jù)了解，Wayfair正在試圖擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍腕足顧客的越來(lái)越多的要求，然而新推出的這個(gè)子品牌網(wǎng)站卻是只為了專(zhuān)注于價(jià)格公道的傳統(tǒng)家具。它的目標(biāo)客戶群是在美國(guó)境內(nèi)的35歲至45歲的女性。Wayfair的執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)ChristianeLemieux透露了更多關(guān)于BirchLane的細(xì)節(jié)，表示這個(gè)網(wǎng)站就是傳統(tǒng)和創(chuàng)意結(jié)合的網(wǎng)站。這個(gè)品牌銷(xiāo)售的商品就是為了適應(yīng)不同層次的顧客對(duì)于外觀和實(shí)用性的要求，這些經(jīng)典的設(shè)計(jì)就是為了經(jīng)受更長(zhǎng)時(shí)間的考驗(yàn)。據(jù)一起惠了解，日前Wayfair剛剛獲得了1.57億美元的B融資，此輪融資由T.RowePriceAssociatesInc.領(lǐng)投。截止到目前，Wayfair在不到三年的時(shí)間里已經(jīng)獲得了3.58億美元融資。Wayfair的波士頓總部已經(jīng)有多達(dá)1600名員工，還在紐約、倫敦、柏林和悉尼開(kāi)設(shè)了分部。在2013年，Wayfair共獲得9.15億美元的銷(xiāo)售額。

【一起惠訊】3月31日消息，一起惠獲悉，日前海爾電器公布截至去年底止全年財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，去年海爾電器凈利潤(rùn)達(dá)20.37億元人民幣，同比增長(zhǎng)20.16%。海爾集團(tuán)2013年的整體毛利率由2012年的16.1%調(diào)整至2013年之14.7%，下降1.4個(gè)百分點(diǎn)?？鄢匆聶C(jī)業(yè)務(wù)及熱水器業(yè)務(wù)之毛利率之下降，主要為本年具有較低毛利的渠道綜合服務(wù)業(yè)務(wù)占比提升影響所致。期內(nèi)，海爾電器營(yíng)業(yè)額為622.63億元，同比增長(zhǎng)12%；毛利91.38億元，同比增長(zhǎng)2.2%。渠道綜合服務(wù)業(yè)務(wù)收入575.67億元，同比增長(zhǎng)13.4%。渠道綜合服務(wù)業(yè)務(wù)的收入增長(zhǎng)，一方面得益於集團(tuán)對(duì)中國(guó)三、四級(jí)家電市場(chǎng)的渠道網(wǎng)絡(luò)管理的提升和虛實(shí)融合OTO模式，三、四級(jí)市場(chǎng)份額逐步提升。另一方面集團(tuán)在社會(huì)化渠道、售后業(yè)務(wù)和電商渠道方面均取得較快增長(zhǎng)。渠道綜合服務(wù)業(yè)務(wù)整體毛利率為8.2%，與2012年持平。海爾電器電子商務(wù)分部收入增長(zhǎng)迅速，同比增加3.05倍達(dá)到17.58億元人民幣。財(cái)報(bào)還顯示，截至期末，海爾集團(tuán)在縣級(jí)市場(chǎng)擁有海爾專(zhuān)賣(mài)店超過(guò)8,000家、售賣(mài)多品牌家電的日日順加盟店近千家；而在全國(guó)各級(jí)市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)超過(guò)3萬(wàn)家。期內(nèi)，物流分部的毛利率從2012年的7.7%提升至2013年的8.1%。這主要得益於集團(tuán)對(duì)物流業(yè)務(wù)的梳理優(yōu)化，為更多客戶提供切合其業(yè)務(wù)特點(diǎn)的個(gè)性化物流服務(wù)，如端對(duì)端物流運(yùn)輸服務(wù)，庫(kù)存管理服務(wù)及倉(cāng)配一體解決方案。

受電商沖擊，實(shí)體店持續(xù)遭受著淪為體驗(yàn)店的陣痛，也就是說(shuō)，許許多多顧客走進(jìn)實(shí)體店，試好衣服，然后用手機(jī)在網(wǎng)上找到同款商品，用更低的價(jià)格購(gòu)得。淪為體驗(yàn)店是實(shí)體零售商現(xiàn)在這個(gè)階段的痛處所在。面對(duì)越來(lái)越多的顧客在網(wǎng)上購(gòu)物，實(shí)體零售商的機(jī)會(huì)在哪里？最近，一份來(lái)自BIInetlligence的研究調(diào)查報(bào)告中稱(chēng)，有點(diǎn)出人意料的是，目前還出現(xiàn)了“網(wǎng)上體驗(yàn)店”的現(xiàn)象，也就是，不少顧客在網(wǎng)上瀏覽商品，了解商品參數(shù)，然后再到實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)的一種現(xiàn)象。其實(shí)，網(wǎng)上體驗(yàn)店并不是一個(gè)新事物，在早期的網(wǎng)購(gòu)階段，很多消費(fèi)者都是在網(wǎng)上搜索商品，然后到實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)。而現(xiàn)在有所改變的是實(shí)體零售商們開(kāi)始利用這個(gè)趨勢(shì)和現(xiàn)象，在實(shí)體零售頹勢(shì)下抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，為顧客提供額外的服務(wù)，并且提升實(shí)體門(mén)店的銷(xiāo)售額。在這份研究調(diào)查報(bào)告中，研究了實(shí)體門(mén)店體驗(yàn)店和網(wǎng)上體驗(yàn)店的比例，以及其他問(wèn)題。是什么現(xiàn)象驅(qū)動(dòng)了這種趨勢(shì)？不同的實(shí)體門(mén)店體驗(yàn)店看起來(lái)會(huì)有什么不同？實(shí)體零售商有什么優(yōu)勢(shì)？面對(duì)網(wǎng)上體驗(yàn)店趨勢(shì)，實(shí)體零售商做了哪些努力去提升銷(xiāo)售額？實(shí)體門(mén)店體驗(yàn)店VS網(wǎng)上體驗(yàn)店1、“體驗(yàn)店”曾經(jīng)被認(rèn)為是實(shí)體零售商最大的威脅，但是現(xiàn)在看來(lái)，網(wǎng)上體驗(yàn)店的現(xiàn)象比實(shí)體體驗(yàn)店更加普遍。調(diào)查表明，美國(guó)有69%的人把網(wǎng)店當(dāng)成購(gòu)物前的體驗(yàn)店，在網(wǎng)上搜尋資料，然后去實(shí)體店購(gòu)物，而僅有46%的人把實(shí)體店當(dāng)成體驗(yàn)店，然后去網(wǎng)上購(gòu)物。2、和大部分人預(yù)想不一樣的是，實(shí)體門(mén)店體驗(yàn)店并不是年輕人的專(zhuān)屬。事實(shí)上，年輕人更喜歡把網(wǎng)店當(dāng)成體驗(yàn)店，比如他們?cè)谫I(mǎi)電子產(chǎn)品、鞋子、運(yùn)動(dòng)裝備、化妝品等物品時(shí)，更喜歡在網(wǎng)上瀏覽了解商品特性，然后再到實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)。3、亞馬遜是那些把實(shí)體零售店當(dāng)體驗(yàn)店，試完商品后，再去購(gòu)物的首選網(wǎng)站。但同時(shí)，亞馬遜也是顧客在其網(wǎng)站查看商品的性能和參數(shù)后，轉(zhuǎn)而去其他地方購(gòu)物的人數(shù)最多的網(wǎng)站。4、社交媒體已經(jīng)不僅僅是網(wǎng)上商品推廣的最好資源，也將成為實(shí)體零售商最好的推廣渠道和資源。5、僅有一小部分實(shí)體零售商抓住了“網(wǎng)上體驗(yàn)店”這個(gè)趨勢(shì)的機(jī)會(huì)。實(shí)體零售商意識(shí)到他們可以給消費(fèi)者提供更多的服務(wù)，可以利用實(shí)體門(mén)店的真實(shí)購(gòu)物體驗(yàn)和新技術(shù)，與網(wǎng)上的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。他們可以利用各種策略，比如經(jīng)驗(yàn)豐富的銷(xiāo)售人員、在門(mén)店可取線上訂單、門(mén)店提供免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，智能手機(jī)優(yōu)惠等方式，去推動(dòng)這些在實(shí)體店體驗(yàn)的購(gòu)物者消費(fèi)。6、新技術(shù)的出現(xiàn)，可以提升購(gòu)物體驗(yàn)。智能手機(jī)系統(tǒng)可以用來(lái)維護(hù)客人信息，機(jī)器手可以把衣服遞進(jìn)更衣室，無(wú)線技術(shù)可以標(biāo)注門(mén)店的位置，智能手機(jī)能完成線上支付。7、以上這些變化背后的邏輯是：成功的實(shí)體零售商不僅僅把自己當(dāng)成“供應(yīng)商”，而是要把自己當(dāng)成顧客周邊隨時(shí)可供調(diào)用的商品資源。零售家語(yǔ)：網(wǎng)店和實(shí)體店的“曖昧”關(guān)系正如研究調(diào)查報(bào)告中所提到的一樣，網(wǎng)上淪為體驗(yàn)店并不是一個(gè)新現(xiàn)象，而是從網(wǎng)購(gòu)一出現(xiàn)就伴隨著存在的。雖然報(bào)告主要針對(duì)的是美國(guó)零售，但對(duì)比中國(guó)國(guó)內(nèi)的零售業(yè)發(fā)展，其情形基本相近。從時(shí)間上看，網(wǎng)店和線下實(shí)體店的關(guān)系大致經(jīng)歷了三個(gè)不同的階段：第一階段，網(wǎng)店是實(shí)體店的體驗(yàn)店。網(wǎng)購(gòu)剛興起的時(shí)候，消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的商品的態(tài)度更多的是怕被騙，怕東西不如照片中的好，而更愿意相信實(shí)體門(mén)店的信譽(yù)和商品質(zhì)量。但是在購(gòu)物前如果能夠更加了解商品特性就更能夠買(mǎi)到自己中意的產(chǎn)品，所以消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)零售商了解商品，進(jìn)而在線下商店購(gòu)物。在這個(gè)過(guò)程中，就是網(wǎng)絡(luò)零售商滲入消費(fèi)者生活的初級(jí)階段。第二階段，實(shí)體門(mén)店淪為網(wǎng)絡(luò)零售商的體驗(yàn)店。隨著網(wǎng)絡(luò)電商的迅猛發(fā)展，如國(guó)外的亞馬遜，國(guó)內(nèi)的淘寶、天貓、京東、1號(hào)店，因?yàn)闆](méi)有店鋪?zhàn)饨鸬荣M(fèi)用，網(wǎng)上的商品價(jià)格優(yōu)勢(shì)凸顯，再加上無(wú)條件退貨、當(dāng)天送達(dá)等各種配套服務(wù)逐步完善，圖片也越拍越精致，商品參數(shù)越來(lái)越完善，而隨著網(wǎng)絡(luò)零售商品牌的樹(shù)立，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品的信心大增。點(diǎn)點(diǎn)手指商品就能送到家，不僅省去了糟糕天氣出門(mén)購(gòu)物的麻煩，最主要的是商品價(jià)格占優(yōu)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，這也是消費(fèi)者在實(shí)體店試好商品，再在網(wǎng)上下單的最主要原因。在此過(guò)程中，實(shí)體店沒(méi)有及時(shí)跟上時(shí)代的快速發(fā)展，完善自身的購(gòu)物體驗(yàn)，通過(guò)有效方式降低自己的成本開(kāi)支，而是選擇了“不是你死就是我活”的封閉式競(jìng)爭(zhēng)。以零售家家人自己購(gòu)物體驗(yàn)為例：去年冬季我去實(shí)體門(mén)店購(gòu)買(mǎi)大衣，因?yàn)閮r(jià)格較高，猶豫不定，想要發(fā)給朋友看看是否合適。我剛想要拍照，店員就厲聲說(shuō)：我們門(mén)店是禁止拍照的。其實(shí)，本來(lái)我是蠻中意那件大衣的，如果朋友說(shuō)合適，我立馬就會(huì)下單付錢(qián)。但是經(jīng)店員這么一說(shuō)，我購(gòu)物興趣全無(wú)，感覺(jué)自己做錯(cuò)了事情，也就放下大衣，從此不再光顧那家實(shí)體門(mén)店。另一方面，實(shí)體門(mén)店商品的價(jià)格也一直降不下去，也成為這輪競(jìng)爭(zhēng)中完敗的主要原因。在此階段，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物完勝實(shí)體門(mén)店，線下的門(mén)店逐步淪為體驗(yàn)店。去年開(kāi)始，就涌現(xiàn)大量實(shí)體門(mén)店關(guān)閉的消息。第三階段，同生共榮階段，也就是現(xiàn)在所謂的線上線下相融合（O2O，顧客為尊）的過(guò)程。實(shí)體零售商抱怨門(mén)店租金太貴，價(jià)格降不下來(lái)。可是殊不知，網(wǎng)絡(luò)零售商也遇到了自己的陣痛。雖然沒(méi)有門(mén)店租金壓力，但是倉(cāng)庫(kù)的租金壓力、工作人員的工資壓力、物流的壓力、甚至是包裝的成本。除掉這些外，網(wǎng)絡(luò)零售商還面臨著顧客信息外泄、假貨不斷等種種的指責(zé)。其實(shí)，這是一些新事物發(fā)展到一定階段以后的必然產(chǎn)物，問(wèn)題不斷暴露。如何應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題，成為了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手彎道超車(chē)的機(jī)會(huì)，也成為了行業(yè)洗牌的主要原因。在次過(guò)程中，不僅實(shí)體店成為體驗(yàn)店，不少網(wǎng)店也重新成為體驗(yàn)店，顧客變得更加敏銳，他們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)的不一定帶來(lái)最大的實(shí)惠，他們漸漸覺(jué)得，無(wú)論網(wǎng)購(gòu)還是在實(shí)體店消費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)到價(jià)格公道、質(zhì)量有保障的商品才是符合“初心”的需求。這也是，在實(shí)體零售商進(jìn)軍線上的線上的同時(shí)，純電商們也在不斷設(shè)法走到線下的原因。最終，我們必須用兩只腳走路，才能走得更遠(yuǎn)，只用一只腳走路而且走得好甚至成為運(yùn)動(dòng)會(huì)的冠軍的人畢竟是少數(shù)中的少數(shù)。所以，不管是實(shí)體零售商還是網(wǎng)絡(luò)零售商，問(wèn)題和威脅都存在，機(jī)會(huì)卻也都存在。與其抱怨自己的困境，不如放開(kāi)自己的心胸，接納競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，用更良好的購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)吸引消費(fèi)者。比如網(wǎng)上的商店可以借助線下的門(mén)店，讓消費(fèi)者感觸到實(shí)物，而線下的門(mén)店可以提供送貨上門(mén)等網(wǎng)上零售商提供的服務(wù)?；ハ嗬酶髯缘膬?yōu)勢(shì)，資源互補(bǔ)，服務(wù)好消費(fèi)者，才是零售商的天職。

據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道，依靠公務(wù)機(jī)關(guān)的特殊性，特供酒一度在國(guó)內(nèi)大受歡迎。不過(guò)，按廣告法的規(guī)定，酒企不能以國(guó)家機(jī)關(guān)的名義進(jìn)行廣告宣傳。去年，食品藥品監(jiān)督總局更是下發(fā)通知，不準(zhǔn)生產(chǎn)標(biāo)注“特供”“專(zhuān)供”“專(zhuān)用”“特制”“特需”等字樣的白酒。這意味著，凡是市場(chǎng)上出現(xiàn)的特供酒都是違法或違規(guī)的。不過(guò)，在網(wǎng)上賣(mài)假特供酒，已經(jīng)成為了貴州省茅臺(tái)鎮(zhèn)流行的營(yíng)銷(xiāo)手法。他們一個(gè)共同的特點(diǎn)是，產(chǎn)品一般沒(méi)有統(tǒng)一定價(jià)。銷(xiāo)售人員說(shuō)，價(jià)格根據(jù)客戶的購(gòu)買(mǎi)量而定。比如一斤裝的白盒內(nèi)招酒，零售280塊錢(qián)一瓶，每瓶只收100塊錢(qián)多點(diǎn)就行了。和這些擁有獨(dú)立網(wǎng)站的企業(yè)不同，淘寶網(wǎng)上更多是特供酒單品銷(xiāo)售。這些特供酒、內(nèi)招酒往往標(biāo)注“茅臺(tái)鎮(zhèn)酒廠”。不過(guò)，有網(wǎng)店人員透露，其實(shí)都是些小廠子生產(chǎn)出來(lái)的，但反正消費(fèi)者也不會(huì)認(rèn)真追究，標(biāo)的酒廠名字越大賣(mài)得越好。有的時(shí)候，這些網(wǎng)店還會(huì)玩文字游戲。比如一家生意紅火的淘寶店，聲稱(chēng)所出售的特供酒來(lái)自貴州茅臺(tái)釀酒集團(tuán)。而事實(shí)上，根本沒(méi)有所謂的貴州茅臺(tái)釀酒集團(tuán)，我們平常所說(shuō)的茅臺(tái)，是“貴州茅臺(tái)酒股份有限公司”。對(duì)此，茅臺(tái)集團(tuán)公關(guān)部人士也回應(yīng)：現(xiàn)在市面上，凡是號(hào)稱(chēng)茅臺(tái)集團(tuán)及旗下技術(shù)開(kāi)發(fā)公司、保健酒公司、茅臺(tái)酒股份有限公司出品的特供酒肯定是假酒。釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館也聲明，他們從2011年底開(kāi)始，就已經(jīng)完全停止使用“專(zhuān)供”、“特供”“專(zhuān)用”標(biāo)識(shí)的商品。有著同樣情況的還有人民大會(huì)堂的授權(quán)企業(yè)“華堂國(guó)際廣告有限公司”。他們告訴記者，不光是特供產(chǎn)品，凡是標(biāo)有“人民大會(huì)堂指定”的產(chǎn)品也早就下架。借助電商的銷(xiāo)售方式，特供酒形成了一套完整的生態(tài)鏈。小企業(yè)的銷(xiāo)售放在茅臺(tái)鎮(zhèn)，而成氣候的企業(yè)，將銷(xiāo)售公司設(shè)在北京，生產(chǎn)放在茅臺(tái)鎮(zhèn)。無(wú)論以何種形式出現(xiàn)，我們必須提醒消費(fèi)者，這些特供酒都是假的。

【編者按】對(duì)于起步晚、基礎(chǔ)薄弱的外貿(mào)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的跨境電商市場(chǎng)找到自己的天地似乎困難重重，既無(wú)法與同行大商家PK，也跟不上變化多端的市場(chǎng)節(jié)奏。如何才能開(kāi)辟一條賴(lài)以求生的路徑呢？外貿(mào)商家SreamPrice借移動(dòng)電商平臺(tái)wish翻身的案例或?qū)⒆屛覀兛吹揭环N新的發(fā)展選擇。SreamPrice是一家位于深圳的外貿(mào)商家，主營(yíng)電子產(chǎn)品和服飾產(chǎn)品，從2009年起從事外貿(mào)批發(fā)業(yè)務(wù)，2011年才開(kāi)始做外貿(mào)零售業(yè)務(wù)。目前，SreamPrice在eBay、速賣(mài)通、新蛋等平臺(tái)都有投入，但效果都不太理想，正如其對(duì)自己的評(píng)價(jià)：起步晚，基礎(chǔ)薄弱。2013年，SreamPrice在接觸到硅谷創(chuàng)業(yè)公司wish后，開(kāi)始考慮另辟蹊徑。Wish是一個(gè)主打歐美市場(chǎng)的移動(dòng)購(gòu)物平臺(tái)，賣(mài)家有一半來(lái)自中國(guó)，其面向小規(guī)模賣(mài)家的策略讓SreamPrice看到了新的生存空間。SreamPrice談到，以前其在選品上主要依靠eBay等大平臺(tái)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析，總在追趕，卻一直掉隊(duì)，非常被動(dòng)。一方面，自身力量薄弱，與同行相比缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)海外市場(chǎng)動(dòng)向的把控能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；另一方面，有限的市場(chǎng)份額被各種大玩家分食得所剩無(wú)幾。而Wish為其提供了新的思路，那就是轉(zhuǎn)移戰(zhàn)場(chǎng)，去奪取同行還來(lái)不及顧及的移動(dòng)用戶。根據(jù)wish產(chǎn)品分享平臺(tái)給出的熱門(mén)產(chǎn)品數(shù)據(jù)，SreamPrice可以有針對(duì)性、有預(yù)見(jiàn)性地選擇產(chǎn)品來(lái)聚焦推廣，獲得了良好的效果。從2013年10月起，其在wish移動(dòng)渠道的銷(xiāo)量大漲，目前已占到零售總業(yè)務(wù)60%以上的份額。據(jù)介紹，從歐美市場(chǎng)來(lái)看，移動(dòng)消費(fèi)需求比較大，而且移動(dòng)端的交易具有一定的沖動(dòng)性，因此，轉(zhuǎn)化率比PC端更高，利潤(rùn)也更高。SreamPrice曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)測(cè)試，拿相同的產(chǎn)品在wish和eBay銷(xiāo)售，定價(jià)相同的情況下，wish比eBay賣(mài)的更好。之后，其對(duì)該產(chǎn)品在eBay的價(jià)格下調(diào)20%，發(fā)現(xiàn)仍然不如wish銷(xiāo)售得好。最后，其對(duì)該產(chǎn)品在wish的價(jià)格上調(diào)20%，結(jié)果仍然是wish賣(mài)得更好。這讓SreamPrice明白，類(lèi)似wish這種移動(dòng)電商平臺(tái)并不以?xún)r(jià)格取勝，與PC端的競(jìng)爭(zhēng)不在于產(chǎn)品本身，而在于用戶習(xí)慣和消費(fèi)群體的差異，以及產(chǎn)品展示方式的差異。因?yàn)?，移?dòng)用戶相對(duì)更有個(gè)性，往往是看到自己喜歡的東西就下單，而不會(huì)過(guò)多地去對(duì)比。此外，由于移動(dòng)端的特殊性，wish主動(dòng)向用戶推薦產(chǎn)品，并通過(guò)用戶點(diǎn)贊和分享的情況來(lái)判斷流行趨勢(shì)，然后將這些信息反饋給賣(mài)家，讓賣(mài)家對(duì)市場(chǎng)需求的把控更為準(zhǔn)確。目前，SreamPrice一半以上的訂單來(lái)自美國(guó)，其次是英國(guó)、意大利等歐洲國(guó)家，以及巴西、阿根廷等南美國(guó)家。一方面，移動(dòng)電商在歐美國(guó)家的發(fā)展相對(duì)成熟，另一方面wish在歐美，尤其是美國(guó)有較好的基礎(chǔ)。比如，wish與當(dāng)?shù)匚锪魃毯献?，推出了一個(gè)名為“FullfillmentbyWish”的物流解決方案，并建立了覆蓋東海岸的美國(guó)倉(cāng)。因此，SreamPrice在wish平臺(tái)的業(yè)務(wù)使用“FullfillmentbyWish”和郵政小包相結(jié)合的方式。一起惠了解到，SreamPrice負(fù)責(zé)wish業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在僅有6人，但隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，團(tuán)隊(duì)很快將擴(kuò)大一倍以上。根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)反饋，其正在進(jìn)行產(chǎn)品線的拓展，新的方向?qū)◤N房用品、文具等，未來(lái)有望嘗到更多移動(dòng)購(gòu)物趨勢(shì)帶來(lái)的甜頭。

【一起惠訊】一份臺(tái)灣最新數(shù)據(jù)顯示，2013年大陸赴臺(tái)人數(shù)中，團(tuán)客部分同比下降6.52%，自由行部分同比增長(zhǎng)173.57%，自由行逐漸成為新型的游臺(tái)方式。而一起惠最新獲悉，以自由行市場(chǎng)切入的國(guó)內(nèi)首家跨岸O2O平臺(tái)“來(lái)寶島”日前已正式上線?！皝?lái)寶島”為網(wǎng)勁科技旗下平臺(tái)，主要面向大陸游臺(tái)的自由行用戶群體，通過(guò)網(wǎng)站、移動(dòng)端APP等媒介為旅臺(tái)用戶提供出行前、中、后的多種需求服務(wù)。據(jù)了解，臺(tái)灣本身已經(jīng)意識(shí)到大陸游客赴臺(tái)自由行的價(jià)值，因此在逐漸放開(kāi)自由行人數(shù)，如從此前每日3000人增至現(xiàn)在的4000人。網(wǎng)勁科技CEO游士逸談到，新《旅游法》實(shí)施后，嚴(yán)限旅行社安排購(gòu)物行程和自費(fèi)項(xiàng)目，導(dǎo)致跟團(tuán)游成本優(yōu)勢(shì)基本消失，反向推動(dòng)了自由行的發(fā)展，而“來(lái)寶島”也能順勢(shì)出位。游士逸透露，網(wǎng)勁科技能夠發(fā)力在線旅游的一個(gè)優(yōu)勢(shì)背景，是去年森森百貨以新臺(tái)幣6000萬(wàn)元增資網(wǎng)勁科技，并獲得80%股權(quán)。網(wǎng)勁科技一方面從原有電商業(yè)務(wù)中抽身，另一方面“來(lái)寶島”可以直接獲得森森母公司東森集團(tuán)的新聞網(wǎng)站、視頻、電視購(gòu)物、電商、旅游等資源?！拔覀兿Ｍ选畞?lái)寶島’打造成大陸游臺(tái)的入口，通過(guò)我們的跨岸購(gòu)物物流優(yōu)勢(shì)，將商品、信息、服務(wù)整合入內(nèi)，形成商業(yè)閉環(huán)?！薄皝?lái)寶島”相關(guān)負(fù)責(zé)人這樣說(shuō)道。據(jù)其介紹，“來(lái)寶島”將可以為到臺(tái)游客提供深度游完和完整的信息服務(wù)。“來(lái)寶島”將把達(dá)人整合，解決用戶的游記、攻略、問(wèn)答、社區(qū)、活動(dòng)等問(wèn)題。此外，來(lái)寶島還在搭建旅游電商，將酒店預(yù)定、交通、住宿、網(wǎng)卡、簽證等內(nèi)容涵蓋入內(nèi)。據(jù)悉，截至目前，“來(lái)寶島”目的地已涵蓋了臺(tái)灣20個(gè)城市，約2000個(gè)景點(diǎn)信息。

【一起惠訊】在電商紛紛涌入微信開(kāi)通公眾號(hào)之后，入駐“我的銀行卡”成為一種新的時(shí)髦。一起惠了解到，包括易迅網(wǎng)、嘀嘀打車(chē)、大眾點(diǎn)評(píng)、1號(hào)店、唯品會(huì)、美麗說(shuō)、京東等在內(nèi)的多家電商均已經(jīng)或者正在籌備成為“我的銀行卡”下一員，微信這一頻道初步顯露出開(kāi)放平臺(tái)的味道。電商扎堆“我的銀行卡”據(jù)悉，最早入主“我的銀行卡”的電商是騰訊系電商易迅網(wǎng)，以“精選商品”的形式每天在微信上線一定數(shù)量的商品。緊接著，2013年底，嘀嘀打車(chē)在獲得騰訊又一輪融資之后高調(diào)入駐“我的銀行卡”，并很快掀起一股微信打車(chē)風(fēng)潮。此后大眾點(diǎn)評(píng)、1號(hào)店也紛紛闖進(jìn)微信這一離貨幣最近的區(qū)域。同樣被傳出將要入駐“我的銀行卡”的還有美麗說(shuō)和唯品會(huì)。2014年初，美麗說(shuō)CEO徐易容在一封致合作商家的公開(kāi)信中透露，美麗說(shuō)與微信已經(jīng)確認(rèn)官方合作方案，將于2月份在微信“我的銀行卡”頻道中開(kāi)設(shè)時(shí)尚購(gòu)物入口，推薦美麗說(shuō)的流行精品。然而截至目前，“我的銀行卡”中并未出現(xiàn)美麗說(shuō)的身影。唯品會(huì)CEO沈亞則在2013財(cái)年第四季度財(cái)報(bào)發(fā)布后的電話會(huì)議中透露，唯品會(huì)將入駐微信“我的銀行卡-精選商品”板塊，合作閃購(gòu)內(nèi)容，主要類(lèi)目集中在服飾和鞋包。由此可見(jiàn)，微信正在通過(guò)整合其它電商平臺(tái)的方式搭建一個(gè)全新的移動(dòng)端開(kāi)放平臺(tái)。移動(dòng)電商資深人士、《決戰(zhàn)移動(dòng)電商》作者周翔分析認(rèn)為，微信正在通過(guò)微信支付這一繩線串起衣、食、住、行、娛、健等業(yè)務(wù)形態(tài)的產(chǎn)品，形成一個(gè)完整的鏈條?；驈?fù)制QQ網(wǎng)購(gòu)模式值得注意的是，微信這一整合B2C電商的方式很容易讓人聯(lián)想到此前QQ網(wǎng)購(gòu)的開(kāi)放平臺(tái)發(fā)展模式。據(jù)一起惠了解，此前騰訊扶持QQ網(wǎng)購(gòu)時(shí)期就主要采取了“特許經(jīng)營(yíng)”的方式，即在3C、運(yùn)動(dòng)鞋包、化妝品、服裝、日用百貨和珠寶首飾等類(lèi)目分別與一家核心B2C獨(dú)家合作進(jìn)行頻道運(yùn)營(yíng)。而從“我的銀行卡”目前的情況來(lái)看，則大有復(fù)制QQ網(wǎng)購(gòu)策略的趨勢(shì)，服裝類(lèi)的唯品會(huì)、食品類(lèi)的1號(hào)店、生活服務(wù)類(lèi)的大眾點(diǎn)評(píng)、電器類(lèi)的易迅，都成為類(lèi)目的代表進(jìn)駐微信。不過(guò)已經(jīng)公開(kāi)宣布將入駐微信的京東未來(lái)將以何種形式呈現(xiàn)，與易迅網(wǎng)以何種方式整合，還是個(gè)未解之謎。另外一個(gè)值得關(guān)注的是電商與微信合作的利益分配問(wèn)題。根據(jù)唯品會(huì)沈亞的介紹，在與微信的合作中，主要涉及的費(fèi)用是兩個(gè)方面，一是入駐微信平臺(tái)的傭金，傭金率在10%以下；另一個(gè)是使用微信支付的費(fèi)率。并非前途一片光明不過(guò)盡管“我的銀行卡”正在成為各大電商覬覦的流量入口，但其前景并非高枕無(wú)憂。業(yè)內(nèi)人士分析稱(chēng)，一方面，微信目前在電商方面的能量實(shí)際還有限，習(xí)慣使用通訊屬性的用戶并不一定習(xí)慣在微信上購(gòu)物；另一方面，“藏”在我的銀行卡頻道下，難免讓用戶的購(gòu)物體驗(yàn)層級(jí)太深。因此，入駐“我的銀行卡”能否在概念和實(shí)際效果上幫電商實(shí)現(xiàn)雙豐收，還難下定論。

康美藥業(yè)27日晚間發(fā)布的年報(bào)透露，電子商務(wù)平臺(tái)將成為公司未來(lái)的戰(zhàn)略核心。據(jù)了解，公司互聯(lián)網(wǎng)第三方支付牌照和預(yù)付卡牌照已經(jīng)獲得中國(guó)人民銀行廣州支行審核通過(guò)，目前正在公示期，公示期后將待中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)。分析人士認(rèn)為，康美藥業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作以及資源儲(chǔ)備已十分成熟，公司有望做成集中藥信息發(fā)布、B2B交易、倉(cāng)儲(chǔ)、質(zhì)檢、物流、金融支付的平臺(tái)服務(wù)商。年報(bào)顯示，公司2013年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入133.58億元，比上年同期增長(zhǎng)19.65%；歸屬于上市公司股東扣非的凈利潤(rùn)18.53億元，比上年同期增長(zhǎng)28.20%。值得注意的是，公司在年報(bào)中首次提出，電子商務(wù)將成為公司未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略核心，并提出將由中藥全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式倡導(dǎo)者到提供商角色的轉(zhuǎn)變。據(jù)了解，公司近年來(lái)加大了信息化建設(shè)力度，涉足電子商務(wù)、電子支付、支付結(jié)算和清算系統(tǒng)技術(shù)開(kāi)發(fā)等。目前，公司已在電子商務(wù)領(lǐng)域儲(chǔ)備了一系列資源。其中，康美中藥網(wǎng)為商務(wù)部第一批中藥材電子商務(wù)示范平臺(tái)，是行業(yè)最權(quán)威的中藥材信息門(mén)戶，依托其發(fā)布的康美·中國(guó)中藥材價(jià)格指數(shù)，是首個(gè)由民營(yíng)企業(yè)編制的國(guó)家級(jí)中藥材指數(shù)。中藥材大宗交易平臺(tái)（e藥谷）上線運(yùn)行以來(lái)，制定上市品種標(biāo)準(zhǔn)6個(gè)，成交量達(dá)20多萬(wàn)噸，業(yè)務(wù)電子盤(pán)面達(dá)50多億元，預(yù)計(jì)到2014年底總上市品種約為20個(gè)；此外，“康美之戀”健康云平臺(tái)項(xiàng)目已啟動(dòng)，旗下康美商城（B2C平臺(tái)）也已上線運(yùn)行。而公司線上線下結(jié)合的中藥材交易平臺(tái)“康美中藥城”預(yù)計(jì)將在5、6月份上線。

昨日，跨境電子商務(wù)平臺(tái)“保稅店.com”在成都宣布上線，來(lái)自沈陽(yáng)綜合保稅區(qū)、無(wú)錫高新區(qū)綜合保稅區(qū)以及蕪湖出口加工區(qū)保稅物流園區(qū)的相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)與“保稅店.com”分別簽署了跨境電子商務(wù)平臺(tái)合作協(xié)議，而在此之前，該平臺(tái)已與海口綜合保稅區(qū)簽約合作。據(jù)已在蓉落戶的成都高新綜保區(qū)優(yōu)傳供應(yīng)鏈管理有限公司負(fù)責(zé)人介紹，該自貿(mào)區(qū)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)目前正努力與成都高新綜合保稅區(qū)商談進(jìn)一步合作事宜，希望未來(lái)成都綜保區(qū)的各類(lèi)“洋貨”也能在“保稅店.com”見(jiàn)到身影。據(jù)介紹，“保稅店.com”借鑒了已試點(diǎn)城市跨境平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，解決了跨境電商平臺(tái)功能單一、商務(wù)模式陳舊的問(wèn)題。目前，“保稅店.com”一方面已經(jīng)與各類(lèi)國(guó)際百貨公司集團(tuán)、奢侈品集團(tuán)等綜合國(guó)際商品供應(yīng)巨頭達(dá)成合作，直接獲得有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)質(zhì)商品；另一方面與天貓、一號(hào)店等除了商品合作外，在交易流量的分享及推廣方面也達(dá)成了一致。據(jù)打造該平臺(tái)的廈門(mén)優(yōu)傳供應(yīng)鏈公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今后還將依托“保稅店.com”在保稅區(qū)內(nèi)外打造國(guó)際綜合商品體驗(yàn)中心、保稅物流監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)、跨境電商總部大廈等物業(yè)實(shí)體，建設(shè)包括物流分撥設(shè)施、快件處理、國(guó)際綜合商品保稅展覽展示、銷(xiāo)售、金融結(jié)算等一系列配套物業(yè)投資。

昨日，被稱(chēng)為港股新一代“股王”的騰訊控股上演跳水行情，盤(pán)中最大跌幅達(dá)7.6%，創(chuàng)2011年10月以來(lái)最大單日跌幅，總市值也跌破萬(wàn)億港元，并連累其他科技股和游戲股大跌。業(yè)界普遍認(rèn)為，受到央行叫停二維碼支付等政策影響，騰訊正在打造的O2O商業(yè)夢(mèng)想嚴(yán)重受挫。昨日表現(xiàn)以來(lái)最大單日跌幅昨日，騰訊控股早盤(pán)低開(kāi)低走，盤(pán)中最高跌7.6%，最低觸及513港元，創(chuàng)2011年10月以來(lái)最大單日跌幅。最終報(bào)收521.5港元，下跌5.866%，市值為9720.76億港元，跌破了萬(wàn)億港元市值。騰訊高臺(tái)跳水與此前的高歌猛進(jìn)形成了巨大反差。今年以來(lái)，憑借微信以及全面布局移動(dòng)電商業(yè)務(wù)，騰訊在資本市場(chǎng)炙手可熱，股價(jià)曾突破630港元。然而，自本月10日騰訊公布入股京東消息以后，騰訊控股就下跌不止。14日，央行出手叫停了二維碼支付和虛擬信用卡等業(yè)務(wù)，資本市場(chǎng)普遍看淡騰訊，認(rèn)為“騰訊精心編織的O2O商業(yè)夢(mèng)基本上要泡湯了”。與此同時(shí)，自央行出手干預(yù)市場(chǎng)的一周多來(lái)，港股的內(nèi)地銀行股迎來(lái)漲聲一片，顯示市場(chǎng)資金從新經(jīng)濟(jì)概念股又回流到傳統(tǒng)金融股。原因上有監(jiān)管“緊箍咒”下有業(yè)績(jī)?cè)鏊俳翟诨ヂ?lián)網(wǎng)金融加強(qiáng)監(jiān)管的宏觀背景下，比特幣、二維碼支付、虛擬信用卡，都成為了牽動(dòng)金融監(jiān)管政策大變的導(dǎo)火索，首當(dāng)其沖的就是微信支付，這使得騰訊精心打造的商業(yè)鏈條將斷掉“支付”一環(huán)。在業(yè)界看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展已經(jīng)帶來(lái)了相關(guān)機(jī)構(gòu)的管理瓶頸。尤其是隨著大量網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的線上服務(wù)規(guī)模擴(kuò)大到一定程度，風(fēng)險(xiǎn)控制的壓力會(huì)急劇增加，而現(xiàn)行監(jiān)管體系無(wú)法完全覆蓋，專(zhuān)家認(rèn)為適度的混業(yè)監(jiān)管或是未來(lái)的一個(gè)選擇，但涉及相關(guān)立法和監(jiān)管體系的變化，需要較長(zhǎng)時(shí)間，程序性問(wèn)題會(huì)有很多，這些都會(huì)拖慢微信的商業(yè)步伐。微信活躍用戶增長(zhǎng)停滯除了受到監(jiān)管政策影響，自身業(yè)績(jī)“沒(méi)那么漂亮”也是影響其股價(jià)下跌的重要因素。從騰訊2013年全年業(yè)績(jī)看，該公司2013年凈利潤(rùn)155億，同比增長(zhǎng)22%，這一增速是五年來(lái)最低。而備受投資者關(guān)注的是：微信純社交活躍用戶已增長(zhǎng)停滯。數(shù)據(jù)顯示，微信月活躍用戶數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)，已從每個(gè)季度的最后一個(gè)月在微信或Wechat上至少發(fā)送一條信息，變?yōu)椋褐辽侔l(fā)送一條信息，或至少登錄一次微信上的游戲中心，或至少更新一次朋友圈。這意味著，騰訊對(duì)微信的月活躍用戶數(shù)的計(jì)入方法放寬了，連登錄一次游戲中心或更新一次朋友圈，也算“活躍用戶”，意味著騰訊社交活躍用戶的增長(zhǎng)可能并沒(méi)有那么樂(lè)觀。后市短期或受挫長(zhǎng)期仍看高至700港元盡管近期遭遇重挫，但業(yè)界對(duì)騰訊前景仍多數(shù)看好。一方面，政策風(fēng)險(xiǎn)將逐步釋放。就在本周一，央行對(duì)外表示暫停相關(guān)業(yè)務(wù)是意在風(fēng)險(xiǎn)防控而不是終止，未來(lái)將在進(jìn)行充分論證的基礎(chǔ)上，按照試點(diǎn)先行的原則開(kāi)辦相關(guān)業(yè)務(wù)。這些表態(tài)意味著騰訊的O2O商業(yè)計(jì)劃只是暫時(shí)減緩，一旦“微信支付”獲得監(jiān)管層同意后大力鋪向市場(chǎng)，騰訊借助O2O業(yè)務(wù)又將實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。高盛預(yù)計(jì)，騰訊的主營(yíng)業(yè)務(wù)手機(jī)游戲今年可以貢獻(xiàn)66億港元收入，作為騰訊O2O中的重要一環(huán)，微信支付將在2017年獲得423億港元手續(xù)費(fèi)收入。高盛以市盈增長(zhǎng)率1.2倍計(jì)算，將騰訊18個(gè)月目標(biāo)價(jià)由450港元上調(diào)至700港元。隱憂微信商業(yè)預(yù)期被透支拿下搜狗、大眾點(diǎn)評(píng)和京東之后，傳聞稱(chēng)騰訊還將以3億美元以及微信入口，來(lái)?yè)Q取優(yōu)酷土豆20%股權(quán)。雖然兩家公司官方昨日均對(duì)記者表示“不予置評(píng)”，但消息人士透露，兩家確實(shí)在談。知名IT經(jīng)理人王冠雄認(rèn)為，騰訊將繼續(xù)采取這種“微信嫁女”的模式，通過(guò)投資來(lái)擴(kuò)充平臺(tái)實(shí)力，同時(shí)拉動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。一家第三方支付人士認(rèn)為，現(xiàn)在騰訊的策略似乎是“變現(xiàn)+補(bǔ)充微信場(chǎng)景”。騰訊一直在做“加法”，在微信上創(chuàng)造各種商業(yè)場(chǎng)景；同時(shí)騰訊也在做“減法”：電商交出去了，搜索交出去了，現(xiàn)在又將把視頻交出去。也有人認(rèn)為，騰訊近期的多筆收購(gòu)，其實(shí)對(duì)微信商業(yè)預(yù)期的一種透支，通過(guò)投資入股等資本手段，提前將微信流量變現(xiàn)?！膀v訊把不良資源打包出售給行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先者，這是徹底放棄這些領(lǐng)域，也等于把自己的未來(lái)給斷送了?！庇行袃?nèi)人士如此評(píng)價(jià)。

3月27日訊，物產(chǎn)中拓內(nèi)部人士表示，公司電子商務(wù)平臺(tái)中拓鋼鐵網(wǎng)定位于第二方電子商務(wù)平臺(tái)（B2B），于2013年投入運(yùn)營(yíng)，目前尚處于培育期，2013年全年成交量達(dá)30多萬(wàn)噸。大智慧通訊社是在投資者互動(dòng)平臺(tái)上獲得上述信息的。上述人士表示，目前電商平臺(tái)上的支付采用傳統(tǒng)的線下支付渠道，客戶可自由選擇網(wǎng)銀、承兌、刷POS、轉(zhuǎn)賬支票等多種支付方式。電商平臺(tái)交易暫不收取任何交易手續(xù)費(fèi)、會(huì)員服務(wù)費(fèi)和保證金。

【一起惠訊】3月28日消息，在電商領(lǐng)域“一直很安靜”的金鷹商貿(mào)集團(tuán)開(kāi)始發(fā)出聲音。日前，金鷹商貿(mào)高層公開(kāi)表示，電商的發(fā)展已經(jīng)給公司業(yè)務(wù)造成較大損失，未來(lái)有意通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行反擊。金鷹商貿(mào)董事長(zhǎng)王恒在全年業(yè)績(jī)記者會(huì)上表示，國(guó)內(nèi)電商高速發(fā)展，預(yù)計(jì)已對(duì)公司營(yíng)業(yè)造成15%的損失，公司未來(lái)將積極開(kāi)拓O2O電商平臺(tái)作為應(yīng)對(duì)。金鷹首席信息官兼副總裁王明遠(yuǎn)則透露，公司去年在發(fā)展線上業(yè)務(wù)投入約4000萬(wàn)元人民幣，未來(lái)會(huì)繼續(xù)投入資金。而對(duì)于具體的電商規(guī)劃，金鷹商貿(mào)的大方向認(rèn)準(zhǔn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和O2O。王明遠(yuǎn)表示，金鷹對(duì)O2O概念已經(jīng)思考了很久，覺(jué)得O2O不是簡(jiǎn)單的一個(gè)線上下單、線下取貨這么簡(jiǎn)單，一定要實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化、社交化?！鞍儇涃u(mài)場(chǎng)如果有可能逆襲純電商企業(yè)，我覺(jué)得移動(dòng)終端會(huì)是一個(gè)最大的機(jī)會(huì)?！币黄鸹萘私獾?，實(shí)際上金鷹已經(jīng)開(kāi)始在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面邁出步伐。早在2012年，金鷹商貿(mào)上線了自己的移動(dòng)客戶端“掌上金鷹”，據(jù)王明遠(yuǎn)透露，目前掌上金鷹App的總下載量已經(jīng)超過(guò)110萬(wàn)。據(jù)悉，掌上金鷹的主要功能集中在商場(chǎng)活動(dòng)信息發(fā)布、商品推薦、積分兌換等方面，不過(guò)目前無(wú)論是品牌折扣還是商品推薦，掌上金鷹都不支持用戶在線下單，只給用戶提供商品具體位置，引導(dǎo)用戶到線下消費(fèi)。除了獨(dú)立的移動(dòng)客戶端，掌上金鷹還有計(jì)劃在線下推出手機(jī)支付形式。據(jù)其官方透露，公司今年將全面推出手機(jī)支付及手機(jī)電子券。王恒預(yù)計(jì)，金鷹今年會(huì)有逾50%的柜臺(tái)可使用移動(dòng)支付收銀，未來(lái)還將投入約4000萬(wàn)元人民幣，以改善業(yè)務(wù)電子化。

【一起惠訊】日前，海爾旗下電商平臺(tái)日日順（RRS.COM）公布了其O2O戰(zhàn)略，圍繞家電、家裝、家具、家飾、水家電、嬰童六大市場(chǎng)，打造一個(gè)開(kāi)放的家居行業(yè)利益共同體和交互平臺(tái)。日日順不再只做賣(mài)家電的零售渠道，這個(gè)愿意吃更多“螃蟹”的新型電商平臺(tái)，似乎有更大的野心。在日日順的設(shè)想之中，電商平臺(tái)RRS.COM，一邊連接上述六大“家居”類(lèi)目品牌商，另外幾端，則分別延伸出更為豐富的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，比如設(shè)計(jì)設(shè)團(tuán)體和家裝公司，而這些最終均于消費(fèi)者利益及購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)息息相關(guān)。為了承托這些設(shè)想，日日順將在線下開(kāi)足百家萬(wàn)平米的居家廣場(chǎng)，而目前日日順家居線下店只有上海和青島兩家。此外，日日順還謀求海爾線下3萬(wàn)5千家加盟店轉(zhuǎn)型物流服務(wù)商，并與家居廣場(chǎng)打通，配合8萬(wàn)人的服務(wù)兵團(tuán)與9萬(wàn)臺(tái)送裝一體貨車(chē)，幫助平臺(tái)商家從工廠到消費(fèi)者的全鏈路價(jià)值體現(xiàn)。在日日順的規(guī)劃中，RRS.COM試圖借助3千億交易額的平臺(tái)，撬動(dòng)四百億的裝配服務(wù)市場(chǎng)。在這個(gè)宏遠(yuǎn)的目標(biāo)之下，日日順想要將自己塑造成家居行業(yè)的“菜鳥(niǎo)”，布上一張家居行業(yè)的專(zhuān)業(yè)配送網(wǎng)絡(luò)。日日順物流體系將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合社會(huì)物流資源，進(jìn)而以開(kāi)放平臺(tái)的形式為日日順平臺(tái)的商家提供服務(wù)。據(jù)介紹，日日順將上線干線運(yùn)輸搶單平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)類(lèi)似嘀嘀打車(chē)的搶單模式，而日日順平臺(tái)則負(fù)責(zé)信息流與商品流進(jìn)行整合。據(jù)一起惠了解，日日順家居在天貓開(kāi)設(shè)的旗艦店正式對(duì)外接單，為消費(fèi)者提供家居商品的配送和安裝。所覆蓋的服務(wù)范圍包括北京、天津、上海、江蘇、浙江、河北、山西、福建、山東等31個(gè)省市，累計(jì)覆蓋全國(guó)2247個(gè)城市。業(yè)內(nèi)人士指出，從家電到家居，不僅是日日順橫向擴(kuò)張的重要轉(zhuǎn)折，也是海爾集團(tuán)從家電品牌零售商向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域、平臺(tái)化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

【一起惠訊】3月27日消息，一起惠獲悉，垂直生鮮電商順豐優(yōu)選的京東商城旗艦店已經(jīng)正式上線，順豐優(yōu)選京東旗艦店銷(xiāo)售的商品全部是生鮮產(chǎn)品，與官網(wǎng)不同。店鋪?lái)?yè)面還設(shè)置了二維碼，掃描可以進(jìn)入到手機(jī)店鋪。一起惠了解到，在順豐優(yōu)選的官方網(wǎng)站上銷(xiāo)售的類(lèi)目除生鮮之外，還包括酒水飲料、休閑食品和糧油副食等。而順豐優(yōu)選京東店的類(lèi)目則只有生鮮，包括水果、蔬菜、肉類(lèi)和水產(chǎn)等，包括國(guó)內(nèi)生鮮和進(jìn)口生鮮。業(yè)內(nèi)人士分析，順豐優(yōu)選入駐京東在一定意義上補(bǔ)足了京東在生鮮方面的不足，把更多的蔬菜水果類(lèi)生鮮商品帶入到了京東。此外，對(duì)于所有垂直B2C網(wǎng)站而言，流量低迷是共性。順豐優(yōu)選的流量問(wèn)題也一直是制約其發(fā)展的因素，入駐京東后將順豐優(yōu)選帶來(lái)更多的流量資源。

香奈兒旗下的法國(guó)奢華內(nèi)衣及泳裝品牌Eres將于本周五首度登錄奢侈品電商N(yùn)et-a-Porter，開(kāi)拓全球電子商務(wù)市場(chǎng)。據(jù)Eres營(yíng)運(yùn)總監(jiān)OlivierMauny對(duì)WWD的介紹，率先上架的包括Eres春季系列以及全新的真絲系列SunWear，到了七月，更多品類(lèi)將隨秋裝上市，包括家居服和羊絨單品。Eres目前的電子商務(wù)僅對(duì)歐洲客戶開(kāi)放，因此聯(lián)姻全球奢侈品電商巨頭Net-a-Porter將有助Eres打開(kāi)全球市場(chǎng)，提升品牌形象，最重要是能夠接觸到具有特別戰(zhàn)略地位的北美和亞洲客戶。OlivierMauny指出亞洲的香港、臺(tái)灣、中國(guó)內(nèi)地和日本都是品牌發(fā)展的關(guān)鍵地區(qū)。