【一起惠訊】1月2日消息，一起惠獲悉，阿里巴巴移動(dòng)社交工具“來往”有可能在近期面向第三方服務(wù)商開放API接口，推進(jìn)其向移動(dòng)購物、營銷屬性靠攏。一起惠是從一位不愿具名的ERP服務(wù)商處了解到此事。對于來往的開放，該服務(wù)商表示正在與來往方面積極接洽，從而為客戶在移動(dòng)端提供會(huì)員管理、前端營銷、O2O等方面的支持。雖然尚且沒有關(guān)于來往開放API的具體政策，但據(jù)一起惠了解，日前，阿里巴巴方面已經(jīng)流露出要將淘寶核心數(shù)據(jù)開放給來往的意圖，并在斟酌是否讓來往接入支付和二維碼掃描功能。上述人士直言，來往未來的發(fā)展路徑一定會(huì)和微信有很多重疊，不過，來往的定位似乎越來越靠近移動(dòng)版的阿里旺旺，在消費(fèi)者與商家之間的詢盤、砍價(jià)、投訴、解決糾紛方面有頗有用武之地。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，目前來往的用戶量級已達(dá)到兩千萬。雖然來往絞盡腦汁力邀馬云好友史玉柱、具有爭議的藝人李連杰、杜海濤等相繼入駐，但實(shí)際上，其擁有的兩千萬的用戶中，除了阿里巴巴集團(tuán)的員工之外，悉數(shù)盡為淘寶賣家或相關(guān)從業(yè)人員。這也決定了來往的用戶基礎(chǔ)和功能性上都相對純粹?！皝硗皇且粋€(gè)具有攻擊性的產(chǎn)品，更多的是用來防御微信。正如當(dāng)年用旺旺阻擊QQ一樣?！痹撊耸恐赋?，淘寶作為生態(tài)系統(tǒng)，不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)入口的競爭對自身造成重創(chuàng)。淘寶仍然有強(qiáng)大的貨源、商品屬性、會(huì)員粘性，即使不懂社交，但至少很懂商業(yè)。不過，該人士也認(rèn)為，來往雖然現(xiàn)在已經(jīng)成為很多購物人群的主流社交應(yīng)用，但功能和屬性都還很單一，就是圍繞買賣雙方單純的消費(fèi)需求進(jìn)行交流。相比之下，微信朋友圈的強(qiáng)關(guān)系，更能切中用戶的碎片化時(shí)間，其應(yīng)用場景也遠(yuǎn)大于來往。也正是基于這樣的優(yōu)勢，微信開放之后，才得以大殺四方，并逐步吸引到諸多層面的開發(fā)者。與此同時(shí)，微信在電商領(lǐng)域的布局中，形成了微生活、微購物、微信精選商城（易迅）、微信公眾賬號(hào)等矩陣，全面滲透到餐飲、娛樂、傳統(tǒng)零售、傳統(tǒng)品牌等多個(gè)線下市場，并最終用橫空出世的微信支付，將上述形態(tài)的產(chǎn)品逐一打通。這些動(dòng)作似乎都在提醒阿里巴巴，微信通過社交圈包圍電子商務(wù)的戰(zhàn)術(shù)，已經(jīng)形成對淘寶核心客戶資源、營銷資源產(chǎn)生不可逆的撬動(dòng)。為此，來往勢必要將依賴開放，針對不同類型的平臺(tái)賬號(hào)推出差異化的定制功能，讓媒體、名人明星、商家等都能夠在來往上“各取所需”。而為了更好地服務(wù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)者，淘寶明年將全力押寶無線端第三方服務(wù)商市場，并全面啟動(dòng)“966”工作制。

對于實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的廣東來說，駱駝（Camel）品牌在虛擬世界的成績單愈來愈具有現(xiàn)實(shí)價(jià)值。今年“雙十一”，駱駝品牌在鏖戰(zhàn)24個(gè)小時(shí)后收獲了3.8億元銷售額，較去年凈增近2億，同比增幅超過85%，跑贏“大盤”。與此同時(shí)，駱駝同時(shí)獲3冠王，在服飾、戶外、女鞋三個(gè)類目排名第一，分別在相應(yīng)領(lǐng)域超越杰克瓊斯、百麗等知名品牌。從地域來看，駱駝則是廣東企業(yè)中的“雙十一”頭牌?！昂芏鄠鹘y(tǒng)企業(yè)已經(jīng)在電商平臺(tái)上找到感覺。”駱駝總經(jīng)理萬金剛在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者專訪時(shí)表示，原來困擾傳統(tǒng)企業(yè)的線上、線下渠道沖突現(xiàn)在已經(jīng)基本不成為問題，“電商不再是銷庫存的下水道，而是能為企業(yè)帶來增量的新引擎”。駱駝斬獲3.8億元在大小品牌林立、市場集中度極低的中國服裝服飾行業(yè)，擁有幾十億元年銷售額的駱駝堪稱低調(diào)的行業(yè)巨頭。萬金剛向記者透露，目前駱駝品牌旗下?lián)碛心行⑴?、戶外、服飾等多個(gè)品類，傳統(tǒng)銷售網(wǎng)點(diǎn)達(dá)3600多家。像很多傳統(tǒng)企業(yè)一樣，駱駝既在北京、沈陽等多個(gè)城市設(shè)立了自己的直營銷售架構(gòu)，又進(jìn)入了商超、街鋪等零售終端。龐大的線下銷售渠道，往往成為很多傳統(tǒng)企業(yè)在電商時(shí)代面臨的尷尬：一方面，電商的低價(jià)會(huì)損害傳統(tǒng)渠道的利益，并招致后者的反彈；另一方面，面對遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)渠道增速的電商，企業(yè)無法忽視，更害怕在渠道變革中因落伍而被顛覆?！敖?jīng)過最近兩三年來的摸索，渠道沖突問題已經(jīng)解決得比較好了?！比f金剛對記者表示，在駱駝看來，線上、線下兩個(gè)渠道面對的是兩種消費(fèi)群，“他們的消費(fèi)能力、時(shí)尚認(rèn)知有著很大差異”。來自一線的銷售分析顯示，在網(wǎng)上賣庫存貨并不可行，而把線上熱銷的款式放在傳統(tǒng)渠道同樣賣不動(dòng)?；谶@一前提，家電、數(shù)碼等標(biāo)準(zhǔn)品廠商往往會(huì)為線上、線下的同類產(chǎn)品進(jìn)行不同的型號(hào)編號(hào)，或稍微變動(dòng)一下配置或功能。而對于非標(biāo)準(zhǔn)品的服飾來說，駱駝更進(jìn)了一步，就是為電商渠道專門開發(fā)產(chǎn)品?！拔覀兘衲辍p十一’的準(zhǔn)備其實(shí)在5月份就開始了?！比f金剛向記者透露，首當(dāng)其沖的就是在研發(fā)和設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，開發(fā)適合電商消費(fèi)群的款式，并據(jù)此組織供應(yīng)鏈。在萬金剛看來，電商不僅是對傳統(tǒng)渠道的部分替代和蠶食，更能產(chǎn)生需求增量，“網(wǎng)絡(luò)把原來傳統(tǒng)渠道無法聚集的小眾需求整合在了一起，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)縮短了時(shí)間和空間，流行趨勢的傳播也更快”。他舉例說，駱駝在市場上熱賣的雪地靴就是一個(gè)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)渠道快速成長起來的品類，而原來在實(shí)體渠道就很難做，因?yàn)樘”娏?。正是由于對電商渠道的“看得起、看得懂”，駱駝在網(wǎng)絡(luò)世界的三年試水，成績一年比一年好。2010年，駱駝在淘寶開設(shè)官方旗艦店，正式布局電商；2011年“雙十一”便實(shí)現(xiàn)5000萬元銷售額；2012年，駱駝成為“雙十一”全網(wǎng)銷售的冠軍；2013年，駱駝創(chuàng)下3.8億元銷售額新高。至于經(jīng)驗(yàn)之談，萬金剛謙虛地稱，“很多傳統(tǒng)品牌都做得不錯(cuò)”。而在記者的追問之下，他僅表示：第一，當(dāng)一些企業(yè)半推半就，將電商作為傾銷庫存的“下水道”時(shí)，駱駝針對電商用戶群開發(fā)了大量新品；第二，很多傳統(tǒng)企業(yè)做電商時(shí)為了所謂的掌控力，投入大量資源做自己的B2C平臺(tái)，而駱駝選擇將重點(diǎn)放在與主流電商平臺(tái)的合作。“駱駝也有自己的B2C商城，但那基本上是個(gè)形象工程，目前駱駝幾乎接入了所有主流的電商平臺(tái)?！比f金剛說，單個(gè)品牌做B2C太難，引流成本太高，也沒必要，畢竟渠道與品牌是互相依存的，“線上、線下都一樣”。當(dāng)然，執(zhí)行中的細(xì)節(jié)也至關(guān)重要?！巴辍p十一’人員安排、發(fā)貨還是比較亂，人手也不夠?！比f金剛表示，今年駱駝引入了各環(huán)節(jié)的專業(yè)供應(yīng)商，比如做電話管理的合力億捷、倉庫管理系統(tǒng)的百勝、富勒等，大到貨品跟蹤，小到員工訂餐，都制定了預(yù)案。為解決爆倉的問題，駱駝今年新增了四個(gè)副倉，為主倉分擔(dān)發(fā)貨壓力。線上、線下匯流今年“雙十一”，阿里巴巴平臺(tái)不僅創(chuàng)下單日350億元銷售額的新紀(jì)錄，而且也是首次O2O嘗試，其促成了約3萬家傳統(tǒng)門店參與線上促銷，消費(fèi)者在線下掃碼后可在天貓上進(jìn)行購買。對此，萬金剛的判斷是，電商渠道目前仍維持高速增長，其在社會(huì)總零售中的占比將進(jìn)一步擴(kuò)大，但傳統(tǒng)渠道的價(jià)值仍將長期存在。“目前，電商渠道的流量成本上漲得很厲害，去年一個(gè)流量二三十元，今年已經(jīng)漲到五六十元?！比f金剛對記者表示，不管是電商平臺(tái)內(nèi)還是平臺(tái)外（如搜索引擎）的流量價(jià)格都在上漲，“因?yàn)槠髽I(yè)的需求增加得太快”。而在線上營銷成本增加的同時(shí)，傳統(tǒng)線下渠道則呈現(xiàn)出降價(jià)的苗頭，“今年租金和商場的費(fèi)用都有可以壓縮的苗頭”。萬金剛認(rèn)為，所謂線上、線下的融合，首先要求兩個(gè)渠道成本的看齊。阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云對于今年“雙十一”的點(diǎn)評是，關(guān)鍵不是交易額數(shù)字，而是應(yīng)該思考如何把商業(yè)地產(chǎn)的高價(jià)打下去。目前線上、線下兩個(gè)渠道呈現(xiàn)出來的匯流趨勢，勢必繼續(xù)推演下去，直至達(dá)到某種程度的均衡。“目前國內(nèi)綜合性電商平臺(tái)的大局已定，廣東想在這個(gè)環(huán)節(jié)有所作為的難度太大，因?yàn)橐度氲某杀疽呀?jīng)太高。”萬金剛認(rèn)為，但連接線上和線下的O2O卻為廣東提供了一種彎道超車的契機(jī)，一方面，廣東擁有龐大的實(shí)體經(jīng)濟(jì)和線下渠道；另一方面，騰訊微信的龐大用戶量也在這方面拓展展現(xiàn)出潛力。當(dāng)然，在萬金剛看來，線上、線下融合涉及的產(chǎn)業(yè)鏈很長，有太多環(huán)節(jié)的工作要做，不容易，也無法一蹴而就，廣東要抓緊時(shí)間窗口，“畢竟阿里、京東等現(xiàn)有平臺(tái)不會(huì)束手旁觀”?！半娚淌袌鏊蚕⑷f變，太多的不確定性意味著變局，也意味著機(jī)會(huì)?！比f金剛說。

【一起惠訊】12月31日消息，一起惠獲悉京東宣布在2013年12月31日-2014年1月3日間推出送21元慶豐包子體驗(yàn)套餐(限北京部分地區(qū))，每天1千份，熱包子免費(fèi)配送到家。一起惠觀察到，京東推出慶豐包子套餐的城區(qū)基本上都有慶豐包子鋪的店面分布，此次推出慶豐包子套餐可以看做是O2O布局的前奏。由于餐飲產(chǎn)品的配送不僅要考慮到時(shí)效的問題，還要考慮餐飲產(chǎn)品的新鮮度，也這給京東的配送提出新的更高的要求。此次慶豐包子套餐的推出正顯示京東物流再一次經(jīng)歷速度與溫度的升級。一起惠注意到，京東在此次慶豐包子創(chuàng)意營銷活動(dòng)頁面的底部還設(shè)置了查干湖胖頭魚等其他生鮮美食的鏈接，京東借此加快布局生鮮電商的策略也十分明顯。

【編者按】如果一款安全套既不是杜蕾斯，也不是杰士邦，更不是岡本，而是一個(gè)你從沒聽過的全新品牌，你會(huì)去買嗎？如果有一家網(wǎng)站只賣這一款安全套，你覺得能賺錢嗎？但如果我告訴你，它比杜蕾斯賣得最火的超薄倍滑裝更薄、更香、更便宜、更好用也更漂亮呢，你會(huì)考慮試試嗎？這就是全新互聯(lián)網(wǎng)安全套品牌“大象”的營銷策略，或許它們會(huì)成為下一個(gè)“小米”。日前，北京“大象和他的朋友們”科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人劉克楠對一起惠表示，在籌備了半年之后，公司旗下安全套品牌“大象”將于1月7日正式上線售賣。這是一個(gè)從產(chǎn)品到定位再到營銷思路上都流露著“小米氣質(zhì)”的品牌。產(chǎn)品：學(xué)小米單品致勝產(chǎn)品上，大象只銷售一個(gè)型號(hào)一款產(chǎn)品——7只裝的安全套，定價(jià)59元，如果消費(fèi)者按月訂購或企業(yè)B2B采購則能享受一定的優(yōu)惠。這與小米的“單品致勝”的理念非常相似。劉克楠表示，選擇只銷售一款產(chǎn)品，是出于兩方面的考慮：一方面，目前大象屬于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，人力和財(cái)力有限，希望能先集中精力將一款產(chǎn)品做到極致。另一方面，大量的用戶調(diào)研和行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，中國消費(fèi)者對于安全套的第一需求是“薄”，因此大象選擇首先滿足消費(fèi)者這一最主要的需求。一起惠了解到，目前大象安全套的厚度與目前市場上最薄的0.03毫米保持一致，同時(shí)正在全力研發(fā)0.01毫米世界最薄的安全套。與小米一樣，大象還將圍繞安全套開發(fā)一些周邊的產(chǎn)品，即將投入生產(chǎn)的兩款周邊產(chǎn)品是：帶有存放安全套凹槽的手機(jī)殼和縫有存放安全套口袋的襪子。劉克楠表示，這些凹槽和口袋都被設(shè)計(jì)得極為隱蔽，就算拿在手上，也不會(huì)被其他人發(fā)現(xiàn)秘密。此外，大象對外的口號(hào)是“大象，年輕安全套第一品牌”。劉克楠透露，大象更清晰的定位則是：使用互聯(lián)網(wǎng)的人群中最懂安全套的品牌。這也與小米的品牌定位在年輕人和發(fā)燒友的手機(jī)很類似。營銷：踩著杜蕾斯上位大象在營銷上最主要的策略就是“針對杜蕾斯、和杜蕾斯對著干”，一方面歷數(shù)著杜蕾斯的幾大“罪狀”，另一方面拿大象的產(chǎn)品與杜蕾斯的核心產(chǎn)品進(jìn)行多個(gè)維度的比較，以突出其優(yōu)勢和性價(jià)比。大象突出與杜蕾斯的區(qū)別劉克楠表示，之所以拿杜蕾斯“開刀”，一來是由于杜蕾斯的品牌知名度最高，占據(jù)著50%-60%的市場份額；二來則是由于杜蕾斯近些年將主要精力放在銷售渠道和營銷上，而忽視了產(chǎn)品的創(chuàng)新和服務(wù)，這讓后來者有機(jī)可乘。細(xì)心的人或許發(fā)現(xiàn)，這與小米手機(jī)在前期總被人有意或無意地拿來同iphone對比的形成的效果如出一轍。此外，大象也非常注重新媒體的營銷，微信和微博都將是主要的營銷陣地。未來大象的微信將提供免費(fèi)的音樂和書籍。劉克楠透露，1月7日，大象產(chǎn)品正式開售的同時(shí)，大象與搜狐視頻合作的一部網(wǎng)絡(luò)劇也會(huì)同時(shí)在搜狐首頁播出，未來類似的合作還會(huì)有很多。渠道：全網(wǎng)銷售不考慮分銷在渠道的選擇上，為了貼近互聯(lián)網(wǎng)人群，大象網(wǎng)將只考慮線上渠道，且不會(huì)采用任何形式的分銷模式。劉克楠表示，不考慮分銷，是為了保證服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一，以及防止假貨問題的出現(xiàn)。據(jù)了解，大象網(wǎng)的官網(wǎng)已于2013年10月上線試運(yùn)營，大象的第一批產(chǎn)品將只通過大象官網(wǎng)銷售。未來大象將考慮全網(wǎng)銷售。劉克楠透露，大象與京東和口袋購物的合作已經(jīng)談好，產(chǎn)品將很快上線。而除了純電商平臺(tái)外，大象未來還將在豆瓣等細(xì)分網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品。此外，大象還準(zhǔn)備在2014年進(jìn)軍美洲市場，通過亞馬遜、ebay等跨境電商平臺(tái)將產(chǎn)品賣往巴西等國。劉克楠表示，安全套是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，非常適合全世界流通；此外他們預(yù)計(jì)，隨著2014年世界杯的開幕，巴西市場對于安全套的需求會(huì)激增。供應(yīng)鏈：全球采購馬來加工大象的產(chǎn)品原料來自于全球各地，香料來自厄瓜多爾,潤滑劑采購于荷蘭，乳膠產(chǎn)自馬來西亞。這些原料被統(tǒng)一運(yùn)至馬來西亞的工廠，在那里加工成套。最后安全套成品被運(yùn)往天津進(jìn)行外包裝。劉克楠對一起惠表示，之所以選擇在馬來西亞加工，是因?yàn)榘踩鬃钪饕脑牧稀槟z的最佳產(chǎn)地在馬來西亞。目前，大象的生產(chǎn)計(jì)劃是一個(gè)月一次。大象的兩個(gè)倉庫分別位于北京的通州和順義，選擇通州，是為了方便北京同城配送；而其在順義的倉庫則毗鄰順豐北京總部，方便外省的配送。大象產(chǎn)品的所有配送都將交給順豐。用戶體驗(yàn)：注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)關(guān)于用戶體驗(yàn)，劉克楠談到了幾個(gè)細(xì)節(jié)。大象產(chǎn)品的外包裝盒采用的是不易變形的正方體形狀，并交給一家替蘋果的外包裝盒供應(yīng)商負(fù)責(zé)生產(chǎn)。此外，大象還在貼著安全套加了一層牛油盒包裝，以幫助用戶在夜里區(qū)分安全套的正反面。為了簡化購買流程，大象提供了“不注冊就能購買”的選項(xiàng)；而在消費(fèi)者購買后，大象將會(huì)把自動(dòng)生成的賬號(hào)和密碼發(fā)給消費(fèi)者。同時(shí)，大象售出的每件產(chǎn)品都會(huì)贈(zèng)送專用的濕巾和情趣色子。此外，大象還提供安全套一年未使用，可以無條件以舊換新的服務(wù)。團(tuán)隊(duì)：一半創(chuàng)始人是90后劉克楠表示，大象的整個(gè)團(tuán)隊(duì)都很年輕，四位合伙人中有兩位是90后。劉克楠本人來自小米，以前在小米負(fù)責(zé)渠道和小米之家，大象CEO趙川以前的職業(yè)是賣私人飛機(jī)，其余兩位合伙人則來自金鷹和慧聰。四個(gè)人的一個(gè)共同點(diǎn)是非常互聯(lián)網(wǎng)。而四人之所以選擇安全套這一領(lǐng)域作為創(chuàng)業(yè)的開始，除了看國內(nèi)安全套市場的潛力，更重要的是他們發(fā)現(xiàn)目前國內(nèi)沒有特別好的安全套品牌，尤其是適合年輕人使用的品牌。劉克楠對一起惠透露，大象已經(jīng)在今年7月拿到了來自泰山資本的百萬美金級天使投資。短期內(nèi)，大象的銷售目標(biāo)是兩個(gè)月500萬銷售額?！捌鋵?shí)我們只是想做一件好玩的事。因?yàn)槭忻嫔系陌踩讓?shí)在是盒子又丑又不好用。”劉克楠表示。

【一起惠訊】12月31日消息，一起惠獨(dú)家獲悉，針對電商服務(wù)商，淘寶明年將全力押寶無線端。據(jù)知情人士透露，為了保證無線服務(wù)商市場全面發(fā)力，淘寶方面已經(jīng)啟動(dòng)“966”工作制——即員工保持每天早上九點(diǎn)上班，晚上六點(diǎn)下班，每周上六天的節(jié)奏。淘寶網(wǎng)無線開放平臺(tái)阿里還沒有移動(dòng)船票在移動(dòng)市場，目前公認(rèn)唯一拿到“船票”的也僅有騰訊一家。由于微信這一“大殺器”的存在，阿里巴巴無論是電商領(lǐng)域還是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都面臨著極大挑戰(zhàn)。雖然天貓、淘寶、聚劃算、支付寶等一干產(chǎn)品接連移動(dòng)化，并表現(xiàn)出極大的企圖心和進(jìn)取性，但這并不能保證阿里巴巴在未來無線端已經(jīng)處于安全線以上。對此，阿里巴巴去年已付出極大時(shí)間和金錢，在無線領(lǐng)域進(jìn)行全面布局，包括先后入主高德地圖、91無線、陌陌、丁丁網(wǎng)等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。同時(shí)，阿里巴巴還在內(nèi)部進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，不僅成了單獨(dú)的無線部門，每個(gè)原有業(yè)務(wù)板塊中也同時(shí)內(nèi)設(shè)無線模塊。在產(chǎn)品開發(fā)上，無線淘寶、微淘、來往、旺信等多個(gè)通道均已初具規(guī)模，并從那個(gè)多個(gè)維度去挑戰(zhàn)微信的獨(dú)大地位。值得注意的是，相比產(chǎn)品端，阿里巴巴在營銷、系統(tǒng)、解決方案等層面也布局頗深，為更多專注于移動(dòng)端的第三方服務(wù)商提供了更廣闊的的空間。據(jù)一起惠了解，在系統(tǒng)方面，淘寶賣家操作后臺(tái)“千?！弊畛鯊囊苿?dòng)端開始切入，而今已順利植入到PC端，并取代了原有阿里旺旺賣家版，實(shí)現(xiàn)了賣家移動(dòng)店鋪管理與PC端的無縫對接。在營銷端，今年8月份，淘寶系廣告聯(lián)盟阿里媽媽將于則上線無線推廣平臺(tái)——“智無線”，為淘寶無線直通車、無線鉆石展位等原PC端廣告窗口向移動(dòng)端遷移鑿開了通道。此外，微淘方面也有望加入更多的營銷插件，以便協(xié)助商家實(shí)現(xiàn)線上線下的聯(lián)合推廣。在“假死”中蓄勢？不過有趣的是，淘寶無線開放平臺(tái)至今鮮有維護(hù)跡象，站內(nèi)很多信息還停留在2012年，似乎已陷入“假死”狀態(tài)。實(shí)際上，從淘寶官方釋放的數(shù)據(jù)情況來看，淘寶無線開放平臺(tái)在過去階段仍有喜人增長。截至2012年7月份，與其合作的第三方ISV有五千多家，其中單天最高的傭金能達(dá)到2萬以上。而在2013年7月份啟動(dòng)的阿里媽媽“橙領(lǐng)大賽”上，亦有上千名無線端自助淘客、ISV、二級聯(lián)盟及無線技術(shù)開發(fā)者涌入淘寶開放平臺(tái)。阿里媽媽方面曾預(yù)計(jì)，2013年全年，淘寶客無線端推廣帶來的成交額將增長5-10倍，淘客的傭金分成至少將超過5億。這些數(shù)據(jù)和動(dòng)作足以證明，阿里媽媽有意在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域重現(xiàn)PC端螞蟻雄兵式的策略，并積極招募移動(dòng)ISV，圍繞無線業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)而廣布碎片化移動(dòng)流量入口。PC端淘寶服務(wù)商結(jié)局撲朔“如果說明年淘寶服務(wù)商市場的重點(diǎn)將布局在移動(dòng)端，那么那些傳統(tǒng)的服務(wù)商有可能遭遇滅頂之災(zāi)?！币晃籈RP研發(fā)者向一起惠指出，在原本就壓力重重的情況下，淘寶又將資源集中到移動(dòng)市場開發(fā)，對服務(wù)商形勢非常嚴(yán)峻。該研發(fā)者透露，第三方服務(wù)商在淘寶中真正具備盈利能力的并不多。“除了保證金之外，凡是入駐淘寶的開發(fā)商都要繳納30%的扣點(diǎn)費(fèi)用。所以，訂單量大并不意味著日子過得好?！倍瘢谌椒?wù)商又統(tǒng)一被要求入駐聚石塔——這也意味著商家需要花更多的錢購買淘寶的服務(wù)器和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。盡管目前還無法判斷淘寶對移動(dòng)端是否有扶持政策，讓服務(wù)商可以相對輕松的生存，但不少服務(wù)商還是將移動(dòng)視作明年重要的突破和發(fā)力點(diǎn)。尤其是一些專注于語音搜索、視頻搜索、重力感應(yīng)、攝像頭、定位、O2O等功能服務(wù)商或許在新的市場機(jī)遇面前迎來新的革命。阿里媽媽提供的廣告業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，2012年淘寶聯(lián)盟平臺(tái)為站長和淘寶客帶來的分成收入突破30億，來自移動(dòng)端的廣告業(yè)務(wù)分為一億。

12月30日消息，國美在線董事長牟貴先今日發(fā)布內(nèi)部郵件，提出了2014年發(fā)揮家電供應(yīng)鏈優(yōu)勢、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及深化布局O2O方面的五大發(fā)展規(guī)劃。牟貴先重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)國美在家電領(lǐng)域的優(yōu)勢，已形成了OEM、ODM、一步到位價(jià)、包銷買斷、反向定制等采銷模式；他稱：“某號(hào)稱自主B2C老大的電商企業(yè)尚不及我們的五分之一，而國美每年采購規(guī)模達(dá)到上千億，其中彩電便已超過300億?！倍饲案窳εc國美多年的“斷絕合作”明年雙方將選擇深度合作?！霸谒械募译娏闶劬揞^中，我們是唯一和格力采用直供?！蹦操F先稱。除了打造家電最強(qiáng)供應(yīng)鏈，全面發(fā)力移動(dòng)互聯(lián)和深化O2O（線下與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合）布局是明年國美在線發(fā)力重點(diǎn)?！癘2O是我們的核心戰(zhàn)略，也是我們的傳統(tǒng)優(yōu)勢。”牟貴先表示，O2O主要體現(xiàn)在兩個(gè)層面，一是利用國美線上和線下的優(yōu)勢，在銷售、體驗(yàn)、服務(wù)、物流、會(huì)員、推廣等方面推進(jìn)O2O的融合。另外是在外部的行業(yè)合作與行業(yè)聯(lián)盟方面謀求合作?！霸谟脩魯?shù)量上，我們要位于行業(yè)前三。”牟貴先強(qiáng)調(diào)，2014年將是國美在線的移動(dòng)互聯(lián)元年，包括移動(dòng)客戶端、移動(dòng)支付對線上線下的支撐，包括此前聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢將旗下U付無線支付全面接入國美在線手機(jī)客戶端，國美將在明年提升在手機(jī)客戶端的成交量。以下為郵件全文：致國美在線全體員工：大家辛苦了！跨年盛典，辭舊迎新，在過去的一年中，我們?nèi)w上下夜以繼日，以消費(fèi)者為核心，不斷提升各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，打造了一個(gè)最強(qiáng)的供應(yīng)鏈模式。在過去的一年，我們在客服體驗(yàn)的各個(gè)環(huán)節(jié)上有很大的改善，在以家電為核心的生活圈打造方面，我們走出了踏實(shí)的第一步。國美在線目前已經(jīng)成為了穩(wěn)定、健康發(fā)展的電子商務(wù)公司。放眼2014，國美在線將在五大方面整體推進(jìn)：一、全面提升客戶體驗(yàn)水平。今年，我們確立了十四個(gè)提升客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。經(jīng)過半年多的時(shí)間，其中部分我們已經(jīng)做到了業(yè)界領(lǐng)先。而在2014年，我們將全面、大幅度提升各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。特別是要充分利用國美沉淀的大數(shù)據(jù)和技術(shù)優(yōu)勢，強(qiáng)化搜索和個(gè)性化推薦等關(guān)鍵指標(biāo)，全面做到行業(yè)領(lǐng)先水平。我必須提醒，國美在線要秉承零售服務(wù)精神，不能像某些同行，用戶雙十一訂貨現(xiàn)在還沒送到。出了問題，我不會(huì)讓高管道歉了之。二、打造家電最強(qiáng)供應(yīng)鏈。我們已經(jīng)摸索出了一套深度整合廠商優(yōu)勢資源的協(xié)同供應(yīng)鏈體系，形成了OEM、ODM、一步到位價(jià)、包銷買斷、反向定制等最先進(jìn)的采銷模式；在采購規(guī)模上，國美每年采購規(guī)模達(dá)到上千億，其中彩電便已超過300億，而某號(hào)稱自主B2C老大的電商企業(yè)尚不及我們的五分之一。因此，不論是從采購模式的多樣性還是從采購規(guī)模上來講，我們在行業(yè)領(lǐng)域里已經(jīng)形成了最強(qiáng)的供應(yīng)鏈模式，這種優(yōu)勢勢必將轉(zhuǎn)化為商品的價(jià)格優(yōu)勢，從而最大讓利給消費(fèi)者。在這里，我還想與各位分享一個(gè)振奮人心的消息，在2014年伊始，國美在線即將與海爾、格力兩大家電品牌巨頭達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，其中與海爾的全年合作規(guī)模量級非常巨大，史無前例。同時(shí)，我們還將與格力在全國范圍內(nèi)展開深入合作，在所有的家電零售巨頭中，我們是唯一和格力采用直供的方式進(jìn)行合作的企業(yè)。除此以外，我們還得到了數(shù)百家國際國內(nèi)知名供應(yīng)商的明確支持，如索尼、夏普、西門子、三星、創(chuàng)維、海信、TCL等。所以，在最強(qiáng)家電產(chǎn)業(yè)鏈的支持下，國美在線必將扛起大旗，成為整個(gè)家電網(wǎng)購市場的領(lǐng)導(dǎo)者。三、打造一流物流體驗(yàn)。我們必須在物流環(huán)節(jié)注意到消費(fèi)者的細(xì)節(jié)需求和體驗(yàn)，并逐步提升服務(wù)人員的服務(wù)細(xì)節(jié)和態(tài)度。同時(shí)，在即將到來的春節(jié)購物高峰期間，我們要全力確保春節(jié)前下單的消費(fèi)者即使在除夕夜，也都能按時(shí)、放心收貨，商品實(shí)現(xiàn)順利安裝。在其他節(jié)日期間，我們也要保障執(zhí)行平時(shí)的配送標(biāo)準(zhǔn)。我相信，這是大多純電商難以做到的。我們擁有覆蓋全國的自有物流配送體系，無論是大家電配送時(shí)效、配送范圍，還是售后服務(wù)專業(yè)度等方面，國美在線都將打造行業(yè)領(lǐng)先的家電物流體驗(yàn)。四、全面發(fā)力移動(dòng)互聯(lián)。如果說移動(dòng)互聯(lián)在2013年獲得了突破性發(fā)展的話，那么，2014年將是國美在線的移動(dòng)互聯(lián)元年。我們的目標(biāo)是，通過一年的努力，在移動(dòng)互聯(lián)的客戶體驗(yàn)方面，進(jìn)入行業(yè)領(lǐng)先水平。在用戶數(shù)量上，我們要位于行業(yè)前三。此外，移動(dòng)互聯(lián)的各項(xiàng)應(yīng)用必須能夠充分鏈接到我們的各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)之中。五、深化O2O布局。這是我們的核心戰(zhàn)略，也是我們的傳統(tǒng)優(yōu)勢。O2O主要體現(xiàn)在兩個(gè)層面，一方面我們要充分利用集團(tuán)線上和線下的優(yōu)勢，在銷售、體驗(yàn)、服務(wù)、物流、會(huì)員、推廣等方面推進(jìn)O2O的融合。另外一方面，在外部的行業(yè)合作與行業(yè)聯(lián)盟方面，我們也將有大的進(jìn)展。正是因?yàn)橐陨衔鍌€(gè)方面的戰(zhàn)略基礎(chǔ)與深厚的積累沉淀，我們信心滿懷能夠帶給消費(fèi)者最低價(jià)的商品和最好的購物體驗(yàn)，因此特別推出了隆重的跨年盛典活動(dòng)。在此次跨年盛典中，家電行業(yè)標(biāo)桿價(jià)當(dāng)仁不讓。以單品為例：海爾32英寸智能LED彩電可以做到1299元，三洋40英寸彩電首次跌破兩千元大關(guān)等等，多款標(biāo)桿商品將擊穿家電行業(yè)底價(jià)。與此同時(shí)，還將有國際國內(nèi)數(shù)百家知名家電品牌，以書面的形式表示對我們的全力支持，具體的支持還將體現(xiàn)在海量的低價(jià)商品上。最后，我號(hào)召國美在線全員都參與到標(biāo)桿底價(jià)的審查中來，如果哪位同事發(fā)現(xiàn)我們的4萬多類商品，哪一款價(jià)格比主要同行高，請務(wù)必直接上報(bào)，如果哪位同事發(fā)現(xiàn)多款，公司將給予“國美在線衛(wèi)士”的榮譽(yù)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2014，任重道遠(yuǎn)。我堅(jiān)信，只要緊緊圍繞集團(tuán)戰(zhàn)略核心，堅(jiān)持零售本源、堅(jiān)守用戶價(jià)值，我們的生活圈打造就一定能實(shí)現(xiàn)，我們要讓每位員工實(shí)現(xiàn)“國美夢”！牟貴先2013年12月30日

隨著“網(wǎng)銀在線”重出江湖，京東在網(wǎng)絡(luò)支付領(lǐng)域策略正變得清晰。京東副總裁、網(wǎng)銀在線CEO趙國棟日前接受騰訊科技采訪時(shí)表示，網(wǎng)銀在線明年要做三件事：1，不斷接入新的銀行系統(tǒng)，在POS機(jī)領(lǐng)域推出更多產(chǎn)品。包括不用POS機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)支付，京東POS機(jī)后臺(tái)將全部切換到網(wǎng)銀在線系統(tǒng)。2，為京東金融服務(wù)。京東金融是基礎(chǔ)設(shè)施，京東金融將推出很多產(chǎn)品，網(wǎng)銀在線則為金融金融在支付領(lǐng)域的支撐，會(huì)圍繞京東金融開展很多業(yè)務(wù)。3，網(wǎng)銀在線是一個(gè)獨(dú)立公司，會(huì)推出網(wǎng)銀錢包，網(wǎng)銀在線會(huì)對京東體系外客戶提供支付。網(wǎng)銀在線還會(huì)在央行監(jiān)管條件下，不斷爭取更多金融牌照并使業(yè)務(wù)更合規(guī)。趙國棟表示，網(wǎng)銀在線被京東收購后有三個(gè)定位，第一是電商基礎(chǔ)設(shè)施，第二個(gè)是金融業(yè)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，第三是獨(dú)立第三方支付公司，網(wǎng)銀在線要做的事基本圍繞這三個(gè)定位開展。工商注冊資料顯示，網(wǎng)銀在線于2003年注冊成立，京東早在去年下半年已完成對網(wǎng)銀在線的收購，但在長達(dá)一年多的時(shí)間，網(wǎng)銀在線一直沒有太多聲音。為何“雪藏”網(wǎng)銀在線？京東金融發(fā)展部總監(jiān)劉長宏曾表示，京東一直在做網(wǎng)銀在線重新上線準(zhǔn)備工作，包括股權(quán)和法律架構(gòu)變更，與京東賬戶、系統(tǒng)打通，各種金融牌照申請。趙國棟進(jìn)一步表示，網(wǎng)銀在線過去一年重要工作是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。過去網(wǎng)銀在線每年交易量可以撐個(gè)幾十億，未來京東每年要上千億甚至萬億規(guī)模，網(wǎng)銀在線的發(fā)展必須能跟上京東規(guī)模的成長，這就對網(wǎng)銀在線基礎(chǔ)設(shè)施從軟件、硬件都提出很大要求。網(wǎng)銀在線被京東收購前不到100人，今年發(fā)展到300多人，明年可能更多，網(wǎng)銀在線擴(kuò)充的人員大部分是技術(shù)。趙國棟說，網(wǎng)銀在線技術(shù)投入扎實(shí)，做好了，才有發(fā)力基礎(chǔ)。如網(wǎng)銀在線2013年開展的一項(xiàng)工作是對POP平臺(tái)商家實(shí)施T+1結(jié)算，上線后京東商家的賬期將縮短為“訂單完成時(shí)間+1天”，且無需人工審核，從而縮短商家結(jié)算時(shí)間。此前，京東開放平臺(tái)商家賬期最短為30天，最長可達(dá)數(shù)月，這使得有人質(zhì)疑京東一方面拉長賬期，造成供應(yīng)商因資金緊張的借貸需求，另一方面又通過資產(chǎn)包轉(zhuǎn)移，用應(yīng)收賬款的質(zhì)押進(jìn)行信托，在借貸中獲利。T+1結(jié)算實(shí)施后，網(wǎng)銀在線就變成了京東的“支付寶”。隨著網(wǎng)銀在線獲得基金支付牌照，京東也會(huì)推余額理財(cái)產(chǎn)品。趙國棟說，之所以京東還沒推出余額理財(cái)產(chǎn)品，就在于條件還不成熟，要做余額理財(cái)產(chǎn)品就必須錢包里有余額，才能去理財(cái)，京東原有體系不支持用戶賬戶有太多余額。“推出網(wǎng)銀錢包后，可有一個(gè)激活和綁定關(guān)系，京東電子商務(wù)用戶又是網(wǎng)銀錢包用戶，京東逐漸把生態(tài)體系建好后，金融業(yè)務(wù)開展就順理成章。你不能為強(qiáng)推余額理財(cái)產(chǎn)品而推，一定要在保證用戶體驗(yàn)，所有準(zhǔn)備環(huán)境做好的情況下才能做這個(gè)事情?！本W(wǎng)銀在線原來也有網(wǎng)銀錢包，但一個(gè)第三方支付公司如果沒有依托一個(gè)交易平臺(tái)或者交易場景，個(gè)人用戶發(fā)展就很困難，且活躍度不高，如今借助京東體系，網(wǎng)銀錢包得以重生。

昨日0點(diǎn)5分，易迅網(wǎng)正式開出了其首張電子發(fā)票。據(jù)介紹，該系統(tǒng)由易迅自主研發(fā),稅友集團(tuán)提供第三方技術(shù)支持。此前的12月23日，易迅網(wǎng)成為上海地區(qū)首批電子發(fā)票試點(diǎn)企業(yè)。今日零點(diǎn)，家住上海市浦東新區(qū)(外環(huán)內(nèi))楊南路的蘇女士在易迅網(wǎng)上下單購買了一臺(tái)美的立柜式冷暖空調(diào)。在訂單確認(rèn)頁面，蘇女士選擇了“電子發(fā)票”，這個(gè)選擇也標(biāo)志著易迅網(wǎng)的首張電子發(fā)票正式產(chǎn)生。今日早上8點(diǎn)，該款空調(diào)到貨。易迅網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，12月28日0點(diǎn)5分，蘇女士訂單的電子發(fā)票已經(jīng)生成，蘇女士可以在自己的易迅網(wǎng)賬戶中查詢和下載該張電子發(fā)票，憑借這張電子發(fā)票，蘇女士還能享上門安裝、售后保修等相關(guān)服務(wù)。12月23日，上海市政府于發(fā)布公告，宣布在上海地區(qū)展開電子發(fā)票試點(diǎn)工作。易迅網(wǎng)成功通過上海市首批電子發(fā)票試點(diǎn)企業(yè)驗(yàn)收，成為首批支持開具電子發(fā)票的電商企業(yè)。從12月28日零點(diǎn)開始，上海及周邊地區(qū)的消費(fèi)者在易迅網(wǎng)上購買大家電時(shí)，可以在訂單確認(rèn)階段選擇電子發(fā)票，在確認(rèn)收貨后，易迅網(wǎng)將開具電子發(fā)票。消費(fèi)者可以在自己的易迅網(wǎng)賬戶中查看并下載PDF格式的電子發(fā)票。易迅網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，易迅網(wǎng)電子發(fā)票暫時(shí)將在大家電類目商品中展開試點(diǎn)，后續(xù)將逐步向全國地區(qū)、全類目商品推廣。

在電商席卷全球之際，素來以高品質(zhì)著稱的綠城集團(tuán)，不再滿足于代建工程，于去年推出綠城電商，旨在為房地產(chǎn)開發(fā)商、工程承建商、酒店連鎖等工程客戶提供建材供應(yīng)平臺(tái)。近日，綠城電商公布了最新的業(yè)績，截至目前，銷售額達(dá)25億元，較上一年實(shí)現(xiàn)翻番。其中過半的銷售量來自于綠城體系以外的外拓會(huì)員項(xiàng)目。據(jù)悉，今年綠城電商已拓展了近600個(gè)合作客戶，除了250個(gè)必須使用綠城電商平臺(tái)的綠城管控項(xiàng)目外，包括葛洲壩集團(tuán)、積水房產(chǎn)、重慶兩江集團(tuán)、海爾集團(tuán)等企業(yè)在內(nèi)的外部會(huì)員達(dá)到了333家，客戶類型涵蓋了開發(fā)商、工程承建商、城市綜合體、酒店、銀行以及地方政府。大幅度降低產(chǎn)品成本綠城電商在國內(nèi)建材采集平臺(tái)中脫穎而出，與其完整服務(wù)模式和背靠綠城集團(tuán)強(qiáng)大的資源分不開。在這個(gè)平臺(tái)上，客戶可以通過實(shí)體體驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)商城的線上線下服務(wù)，綜合考慮進(jìn)行選擇，并享受到由綠城電商提供的從設(shè)計(jì)、規(guī)劃到安裝的一條龍服務(wù)。平臺(tái)中的多數(shù)建材品牌都與綠城集團(tuán)有著多年合作，品牌品質(zhì)無形被貼上了有保障的標(biāo)簽，這對于部分在建材方面經(jīng)驗(yàn)不足的客戶來說省去了不少做選擇的時(shí)間。對于合作客戶來說，最具吸引力的莫過于通過綠城電商平臺(tái)能夠有效節(jié)省成本。該平臺(tái)承諾所出售產(chǎn)品均為全國同期同類工程最低價(jià)。據(jù)綠城電商工作人員展示，平臺(tái)部分材料的價(jià)格較市場均價(jià)的確能達(dá)到超過5成的優(yōu)惠。大幅度價(jià)格優(yōu)惠得益于綠城電商自身的定制屬性:通過精準(zhǔn)的規(guī)?；杉瑤椭?yīng)商在為電商提供定制建材產(chǎn)品時(shí)做到“零庫存”，即供應(yīng)商在接到實(shí)際訂貨后才開始生產(chǎn)建材，減去不必要消耗和庫存浪費(fèi)，大幅度降低產(chǎn)品成本。鎖定中小企業(yè)和地方政府因此，對中小型房企來說，綠城電商的確是充滿誘惑的選項(xiàng)。事實(shí)上，他們也是目前綠城電商的主流客戶。綠城電子商務(wù)有限公司副總經(jīng)理錢晟磊對此并不避諱?！安少彮h(huán)節(jié)是企業(yè)涉及利益最復(fù)雜的一個(gè)環(huán)節(jié)，大型房企都有自己成熟的渠道，很難由領(lǐng)導(dǎo)人拍板決定全部交給綠城電商。反而是一些規(guī)模較小的企業(yè)，做出決定很干脆利落?！辈贿^，當(dāng)被問及綠城電商的發(fā)展會(huì)否受此限制時(shí)，錢晟磊并不擔(dān)心。他認(rèn)為，與綠城電商合作的企業(yè)雖然大多并不知名，規(guī)模也比較小，但基本屬于精耕某一兩個(gè)城市的地方企業(yè)，其每年銷售額也可以達(dá)到十幾億。只要綠城電商能夠多網(wǎng)羅這類客戶，還會(huì)有很大增長空間。綠城電商的另一個(gè)最具潛力的增長空間來自地方政府。隨著反腐工作力度加大，部分地方政府看重電商的透明度，選擇將公建項(xiàng)目的建材采購交由在綠城電商平臺(tái)上進(jìn)行，這個(gè)趨勢在今年尤為明顯。目前，綠城電商已經(jīng)與嵊州市政府簽訂合作協(xié)議，所有政府類項(xiàng)目所需用材均會(huì)優(yōu)先在該平臺(tái)上采購。盡管這類合作需要經(jīng)過紀(jì)委考察等程序，但綠城電商對于這一類業(yè)務(wù)前景持樂觀態(tài)度。隨著綠城電商步入正軌，上市就成了不可避免的話題。據(jù)錢晟磊透露，明年綠城電商就會(huì)推動(dòng)上市計(jì)劃，集團(tuán)希望的是在2016年實(shí)現(xiàn)整個(gè)平臺(tái)上市。

近年來，印度電子商務(wù)欣欣向榮，發(fā)展勢頭迅猛無比。然而，大部分電商卻在虧錢，為什么呢？因?yàn)檫@些電商正趁著大好時(shí)機(jī)不斷地投錢，盡最大的力量跑馬圈地，擴(kuò)張業(yè)務(wù)規(guī)模。電商一味燒錢而不圖盈利，這可急壞了風(fēng)險(xiǎn)投資商，他們在電商那里投入了大把的銀子，卻遲遲不見收益，因此紛紛縮緊新增投資額，并向電商施加壓力，要求他們將戰(zhàn)略重心從擴(kuò)張轉(zhuǎn)到盈利之上。各大電商沒有辦法，只得在快速擴(kuò)張的道路上剎一剎車了，轉(zhuǎn)而尋求盈利。不過，只要這些電商停止大規(guī)模擴(kuò)張燒錢，他們的利潤一下子來了，許多電商有望在兩年之內(nèi)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模盈利。雨果網(wǎng)從印度媒體《經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》12月25日的報(bào)道中了解到，印度知名電子商務(wù)零售商如Snapdeal、服裝購物網(wǎng)Myntra等有望在未來兩年實(shí)現(xiàn)盈利。這對長期以來致力于擴(kuò)張而不惜成本的印度電子商務(wù)行業(yè)來說，是一個(gè)重大的轉(zhuǎn)變。風(fēng)險(xiǎn)投資商施加的壓力，以及群雄逐鹿的白熱化競爭局面，促使電子商務(wù)零售網(wǎng)站紛紛尋求新的途徑開源節(jié)流。Snapdeal是一個(gè)大型的集市化電商網(wǎng)站，在下一財(cái)年銷售額有望達(dá)到622億盧比，同時(shí)將在該財(cái)年之后的下一年實(shí)現(xiàn)盈利。Snapdeal網(wǎng)站的聯(lián)合創(chuàng)始人KunalBahl說：“我們致力于成為印度第一個(gè)實(shí)現(xiàn)盈利的電子商務(wù)公司，同時(shí)也要成為印度最大的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)。”他說，“智能手機(jī)將是移動(dòng)電子商務(wù)的巨大推動(dòng)力量。在未來24個(gè)月里，我們四分之三的訂單將來自于手機(jī)?！狈b銷售網(wǎng)站Myntra的總部位于班加羅爾。Myntra計(jì)劃在2014年年底實(shí)現(xiàn)盈利。網(wǎng)站創(chuàng)始人MukeshBansal說：“我們網(wǎng)站的營業(yè)額已經(jīng)很龐大了，現(xiàn)在該是考慮盈利的時(shí)間了。沒有規(guī)模效益是毫無意義的?！碑?dāng)被問及網(wǎng)站可能實(shí)現(xiàn)的利潤之時(shí)。他說：“在2014財(cái)年，網(wǎng)站將實(shí)現(xiàn)80億的營業(yè)額。網(wǎng)站不再出售那種容易磨損、價(jià)值較低的服裝，這將有利益于促進(jìn)銷量，但是利潤空間會(huì)降低。電子商務(wù)公司不能一下子實(shí)現(xiàn)騰飛。在銷量和持續(xù)性發(fā)展之間，我們選擇后者?！备鶕?jù)印度網(wǎng)絡(luò)公司事務(wù)部的消息，在2013財(cái)年，服裝銷售網(wǎng)站Myntra的銷售額達(dá)到21.24億盧比，但是虧損額達(dá)到13.47億盧比。專家認(rèn)為，電子商務(wù)公司現(xiàn)在要急急忙忙地實(shí)現(xiàn)盈利，主要的原因是受到了風(fēng)險(xiǎn)投資商的壓力。電子商務(wù)專家AshishJhalani說：“大部分投資人只愿意投資于具有可靠盈利性的項(xiàng)目。他們不再愿意聽你描繪你的商業(yè)計(jì)劃和戰(zhàn)略，如果這些東西不具備可預(yù)見的盈利性?！弊詮?011年以來，權(quán)益投資人已經(jīng)在在線零售領(lǐng)域投資了12億美元。然而，今年新增投資寥寥無幾。今年，電子商務(wù)領(lǐng)域籌得的6億美元資金，大部分被劃歸到電商領(lǐng)域的旗艦公司Flipkart的賬上了。大型購物網(wǎng)站Flipkart的總部位于班加羅爾，公司負(fù)責(zé)人信誓旦旦地表示，現(xiàn)階段主要著眼于擴(kuò)張業(yè)務(wù)規(guī)模，而不是利潤。Flipkart是一個(gè)批發(fā)型的購物網(wǎng)站，在2013財(cái)年的稅前和特別項(xiàng)目之外虧損了28.17億盧比。在2012年的虧損額為10.9億盧比。然而，公司負(fù)責(zé)人聲稱：“網(wǎng)站的業(yè)務(wù)每年以100%的速度在迅猛發(fā)展。除非這一增長速度放緩，否則我們現(xiàn)在不會(huì)考慮盈利的問題?！苯刂两衲耆路?，F(xiàn)lipkart的總營收額為118億盧比，而在一年前，營收額僅為20.48億盧比。預(yù)期2015年的營收額將達(dá)10億美元，即620億盧比。AccelPartner風(fēng)險(xiǎn)投資公司對諸多電商網(wǎng)站進(jìn)行了投資，如Flipkart、Myntra,、Bluestone和Zansaar等等，公司合伙人PrashanthPrakash表示：“目前沒有任何投資人認(rèn)為應(yīng)該抑制擴(kuò)張而先實(shí)現(xiàn)盈利。不過，實(shí)現(xiàn)收支平衡的資金不是無窮盡的。在此之前，很多人認(rèn)為電商公司在6至7年可實(shí)現(xiàn)收支平衡，不過現(xiàn)在很多投資人開始做好了準(zhǔn)備，將這一期限進(jìn)行合理延長?！爆F(xiàn)在看看國際電商的情況。大名鼎鼎的電商執(zhí)牛耳者亞馬遜于1994年創(chuàng)立，然而至今尚未實(shí)現(xiàn)盈利。而世界上最大的集市化電商阿里巴巴在盈利的大道上一路狂奔。阿里巴巴在天貓和淘寶里不出售任何自有的商品，使它可以輕松上陣。在一兩年前，每個(gè)人都在設(shè)想誰將是印度電子商務(wù)領(lǐng)域的引領(lǐng)者，如今，引領(lǐng)者的身影慢慢明晰起來，目前沒有任何人質(zhì)疑電子商務(wù)的生存能力。像Flipkart網(wǎng)這樣的領(lǐng)先電商，依然有實(shí)力坐等盈利時(shí)機(jī)而繼續(xù)不管不顧地?cái)U(kuò)張規(guī)模，但是其他的電商則急急忙忙地尋求突破口，以將資產(chǎn)負(fù)債表上的紅墨水給抹去（PS:實(shí)現(xiàn)盈利）。比如，集市電商ShopClues開始選擇更便宜的數(shù)字推廣廣告了，而放棄了較為昂貴的傳統(tǒng)廣告。此外，它還鼓勵(lì)消費(fèi)者使用銀行卡結(jié)算，盡量不要選擇貨到付款的現(xiàn)金結(jié)算模式，因?yàn)樨浀礁犊畹姆绞绞咕W(wǎng)站承擔(dān)更高的成本，而銀行卡結(jié)算的回報(bào)率比較高。ShopClues網(wǎng)站的CEO表示：“如果我們有充足的資金和時(shí)間，我們肯定會(huì)優(yōu)先致力于業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)張，而不急于實(shí)現(xiàn)盈利。公司在2015財(cái)年的銷售額有望達(dá)到100億盧比，并在該年度1月至三月有望實(shí)現(xiàn)盈利。我認(rèn)為，盈利是獲得下了一輪投資的重要一步?！盨hopClues網(wǎng)站通過增加站內(nèi)商戶和產(chǎn)品類別來提高營業(yè)額，同時(shí)還將致力于移動(dòng)電商市場的拓展。此外，ShopClues還將開發(fā)出專有的支付平臺(tái)，這一平臺(tái)不僅可以自用，同時(shí)還可以授權(quán)給其他電子商務(wù)公司使用。另外一個(gè)購物網(wǎng)站Snapdeal在2013年的銷售額將達(dá)到50億盧比，在2014年有望達(dá)到300億盧比，增長率將達(dá)到500%！雨果網(wǎng)了解到，印度電商不斷擴(kuò)張而沒有盈利的情況與國際電商巨頭亞馬遜的歷史如初一轍。在大多數(shù)人看來，當(dāng)亞馬遜在電商領(lǐng)域建立起了寡頭地位，并開始提高價(jià)格，亞馬遜將最終盈利。亞馬遜前高管尤金?衛(wèi)認(rèn)為，亞馬遜擁有一個(gè)可盈利的業(yè)務(wù)模式，導(dǎo)致目前虧損的原因是大規(guī)模投資所致。亞馬遜想賺錢，停止投資即可立馬實(shí)現(xiàn)。尤金?衛(wèi)表示，亞馬遜的零售業(yè)務(wù)是賺錢的，只不過整體業(yè)務(wù)是虧損的。究其原因，就是亞馬遜目前正在不斷增加投資，以尋找全球擴(kuò)展和提升銷售額的機(jī)會(huì)。亞馬遜是一個(gè)盈利的業(yè)務(wù)，這家公司知道如何去賺錢?，F(xiàn)在，亞馬遜正在做成本較大的投資，力圖創(chuàng)造能夠賺更多錢的業(yè)務(wù)。

【一起惠訊】12月26日消息，湖南步步高商業(yè)集團(tuán)歷時(shí)數(shù)月打造的步步高網(wǎng)上商城今日將正式上線。據(jù)了解，前期通過消費(fèi)券、游戲抽獎(jiǎng)、微信推廣等活動(dòng)吸引的注冊會(huì)員數(shù)量已經(jīng)達(dá)到30萬。步步高電商CEO李錫春稱，電子商務(wù)下一步將要看本土電商的崛起，以及O2O全渠道戰(zhàn)略的實(shí)施。而李錫春介紹，步步高正是要打造“全渠道、全業(yè)態(tài)、全品類”的O2O本土網(wǎng)購平臺(tái)。按照此前計(jì)劃，步步高的全渠道戰(zhàn)略將整合PC+手機(jī)APP+微信購物+線下渠道。步步高商城會(huì)員可通過各式移動(dòng)終端進(jìn)行商品瀏覽、積分查詢、在線互動(dòng)、售后等服務(wù)。步步高商城還將建設(shè)個(gè)性化訂制服務(wù)模塊，滿足話費(fèi)充值、快遞郵寄、訂餐等等功能性服務(wù)。一起惠從消息人士處了解到，由于步步高以超市業(yè)務(wù)起家，其網(wǎng)上商城初期產(chǎn)品將主要集中在上線超市類的生活細(xì)分產(chǎn)品，并提供快速送達(dá)服務(wù)。而上線時(shí)，步步高網(wǎng)上商城的商品數(shù)量或達(dá)到5萬左右。不過，一些業(yè)內(nèi)人士看來，步步高現(xiàn)在所透露的戰(zhàn)略暫時(shí)不夠清晰，線上業(yè)務(wù)更多的是線下業(yè)務(wù)的補(bǔ)充和增益：線上超市主要會(huì)在品類上更豐富，與線下同一庫存、降低生鮮損耗率、做客群差異化服務(wù)等。盡管如此，步步高電商CEO李錫春此前公開宣講的一些優(yōu)勢卻顯得決心很大。李錫春曾說，步步高將用2―3年時(shí)間，在湖南實(shí)現(xiàn)4小時(shí)到貨；在核心市場如長株潭先做到一天兩配；步步高集團(tuán)300多家的超市、購物中心、便利店將作為步步高商城臨時(shí)倉儲(chǔ)點(diǎn)和區(qū)域運(yùn)營中心或自提點(diǎn)。目前，步步高商城頁面已經(jīng)可以看到一部分，而步步高商城的主要品類中，生鮮、食品、個(gè)護(hù)、母嬰等都是大頭。

【一起惠訊】阿里巴巴在圣誕、元旦來臨之際，抓緊與線下店O2O的布局。12月26日消息，一起惠獲悉，微淘已經(jīng)聯(lián)合杭州地區(qū)近百家門店參與到線上線下的活動(dòng)，借助淘寶的營銷優(yōu)勢為實(shí)體店帶去千萬級的流量。據(jù)相關(guān)人士介紹，淘寶微淘此次主要圍繞圣誕節(jié)和元旦完成跨年?duì)I銷和雙線資源的整合。針對有線下門店、在淘寶開設(shè)線上店的商戶，淘寶將在手機(jī)淘寶和淘寶網(wǎng)上同步舉辦微淘千店狂歡活動(dòng)，為賣家的微淘賬戶提供流量，賣家可以直接通過賬戶銷售在線商品或發(fā)送紅包或優(yōu)惠券。其具體的操作，主要是商家在微淘后臺(tái)的賬戶設(shè)置中，獲取二維碼，并按照要求在店鋪內(nèi)張貼或擺放海報(bào)。屆時(shí)，消費(fèi)者在線下掃二維碼，商家則提供優(yōu)惠小獎(jiǎng)品或打折優(yōu)惠，以這種有獎(jiǎng)關(guān)注的形式幫助店鋪的賬號(hào)賬號(hào)快速增粉，擴(kuò)大客戶流量群；另一方面，線上微淘賬號(hào)內(nèi)活動(dòng)提供優(yōu)惠現(xiàn)金券獎(jiǎng)勵(lì)。微淘方面還強(qiáng)調(diào)，為了以讓用戶感受到利益刺激點(diǎn)，線上與線下的活動(dòng)可以不一致，一起惠了解到，此次活動(dòng)與之前雙十二期間主推的線下項(xiàng)目無二，不過從區(qū)域上更加聚焦，目前只針對杭州一帶可以“近水樓臺(tái)”的商家，又或者是能影響到杭州線下實(shí)體店的TP。微淘會(huì)對線下門店數(shù)量、所在地段、門店環(huán)境進(jìn)行判斷，在微淘組建的兩個(gè)千人旺旺群中，已有一個(gè)人數(shù)爆滿。當(dāng)然，微淘也會(huì)有所付出。包括覆蓋杭州1千萬的淘寶用戶，并為其精準(zhǔn)推送活動(dòng)信息；手機(jī)淘寶客戶端、淘寶PC端的首頁首焦；微淘廣場、微淘小助手等營銷工具的開放使用。在此基礎(chǔ)上，微淘還將基于收貨地址和地理位置地圖信息，為商戶帶來更多的線上客戶。同時(shí)借助淘寶消費(fèi)大數(shù)據(jù)，分析門店客源的消費(fèi)行為，做好二次精準(zhǔn)營銷服務(wù)，并開放菜單、接口，完善的商品瀏覽和支付閉環(huán)，極大增加線下客戶的成交轉(zhuǎn)化。顯然，在斷掉微信接口后，阿里巴巴正在通過來往、微淘等移動(dòng)產(chǎn)品，將戰(zhàn)線向線下零售市場蔓延，并拉動(dòng)具有實(shí)體門店和專柜的品牌商一起加入到O2O的戰(zhàn)局之中，從而更好地滲透線下消費(fèi)市場。據(jù)悉，微淘還在本地化生活方面表現(xiàn)出企圖心，今年7月份，淘寶無線部門就已經(jīng)啟動(dòng)對本地服務(wù)商家招商，以“生活圈”的方式面向區(qū)域性線下門店和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)而推動(dòng)本地生活向移動(dòng)電商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在另一個(gè)戰(zhàn)場上，騰訊以微信為敲點(diǎn)，正在突襲整個(gè)零售格局。從去年開始，銀泰、天虹、茂業(yè)等大型連鎖百貨商場，JackJones、Only、VeroModa等知名品牌已經(jīng)開始和騰訊電商開展基于微信平臺(tái)的O2O深度合作。截至今年10月，已經(jīng)有超過3000多家門店上線了相關(guān)服務(wù)。而業(yè)內(nèi)也普遍認(rèn)為，騰訊電商基于微信所開展的O2O將是其挑戰(zhàn)傳統(tǒng)電子商務(wù)格局，重新確定產(chǎn)業(yè)地位的最佳時(shí)機(jī)。

從12月28日開始，杭州的消費(fèi)者在京東商城或易迅網(wǎng)上購物可以開具電子發(fā)票了。幾個(gè)月前，曾有一張金額僅41.4元的發(fā)票在網(wǎng)絡(luò)走紅，那是全國第一張電子發(fā)票，由京東商城出具，但當(dāng)時(shí)仍屬于“演示版”，覆蓋范圍也僅限于北京地區(qū)。昨天，上海市政府發(fā)布公告，宣布展開電子發(fā)票試點(diǎn)工作。京東與易迅網(wǎng)均在首批電子發(fā)票試點(diǎn)企業(yè)名單之列，從12月28日零時(shí)起將正式支持開具電子發(fā)票?！艾F(xiàn)在剛剛開始試運(yùn)行，暫時(shí)將在大家電類目商品中展開試點(diǎn)，后續(xù)將逐步向全國地區(qū)、全類目商品推廣?！币籽妇W(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)表示，試點(diǎn)主要覆蓋上海及周邊地區(qū)，部分杭州用戶可以享受。相比之下，京東商城的覆蓋范圍更大一些。“電子發(fā)票應(yīng)用范圍不僅僅局限為上海本地個(gè)人消費(fèi)者，如杭州、蘇州、宿遷等華東地區(qū)個(gè)人消費(fèi)者均可登陸京東購買自營部分(圖書、音像除外)多種品類商品，選擇開具電子發(fā)票。”京東相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說，在訂單完成后，買家將通過預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼或郵箱接收到京東系統(tǒng)推送的電子發(fā)票信息，登陸買家京東個(gè)人賬戶后，在訂單詳情處下載PDF格式電子發(fā)票?！皩τ诖蠹译娚唐?，消費(fèi)者具有對上門安裝、售后維修等服務(wù)的需求，在享受這些服務(wù)的時(shí)候，都需要消費(fèi)者出示發(fā)票。但對于消費(fèi)者來說，紙質(zhì)發(fā)票的保存十分不便，很容易出現(xiàn)損壞甚至遺失的情況，而電子發(fā)票則沒有這樣的煩惱，可以長期保存，并能夠在稅務(wù)系統(tǒng)里查詢真?zhèn)?。憑借易迅網(wǎng)開具的電子發(fā)票，消費(fèi)者同樣可以享受各項(xiàng)售后服務(wù)?！币籽妇W(wǎng)負(fù)責(zé)人介紹說。盡管電子發(fā)票已經(jīng)覆蓋到杭州，但現(xiàn)在個(gè)人電子發(fā)票仍然只是售后和維權(quán)的憑證，不能用于單位報(bào)銷。不過，記者從京東方面獲知，京東已入選國家“電子發(fā)票及電子會(huì)計(jì)檔案綜合試點(diǎn)”名單，將配合相關(guān)政府部門加快推動(dòng)電子發(fā)票企業(yè)可報(bào)銷模式。電子發(fā)票可作單位報(bào)銷憑證，或許不會(huì)太慢。

“悶聲發(fā)財(cái)”的特賣網(wǎng)站唯品會(huì)明年將走高端路線。昨日，北京商報(bào)記者從唯品會(huì)方面獲悉，明年二季度唯品會(huì)將會(huì)推出獨(dú)立的奢侈品網(wǎng)站。該網(wǎng)站將以海外設(shè)計(jì)師產(chǎn)品為主，類似連卡佛模式?！吧莩奁肪W(wǎng)站會(huì)由獨(dú)立團(tuán)隊(duì)運(yùn)營，商品不會(huì)局限在GUCCI、CHANEL等傳統(tǒng)奢侈品，而是會(huì)依靠紐約、米蘭等地的買手購買國外設(shè)計(jì)師品牌的產(chǎn)品?！蔽ㄆ窌?huì)品牌及公關(guān)副總監(jiān)馮佳路向北京商報(bào)記者透露，唯品會(huì)的奢侈品網(wǎng)站會(huì)獨(dú)立運(yùn)作，不僅會(huì)有獨(dú)立網(wǎng)站還有專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)運(yùn)營。其實(shí)，唯品會(huì)在高端時(shí)尚品方面的布局一直在低調(diào)推進(jìn)。近日，唯品會(huì)收購了viplux.cn和vipluxe.com.cn兩個(gè)域名，每個(gè)域名六位數(shù)價(jià)格成交。馮佳路直言，唯品會(huì)不會(huì)殺入傳統(tǒng)奢侈品電商的泥潭，因?yàn)檫@些產(chǎn)品的保真性具有一定風(fēng)險(xiǎn)，而唯品會(huì)會(huì)通過買手以及目前的供應(yīng)鏈整合能力，引入未進(jìn)入國內(nèi)的海外設(shè)計(jì)師產(chǎn)品，并幫其尋找中國代工廠加工。唯品會(huì)是一家專門做特賣的網(wǎng)站，它通過限時(shí)特賣、搶購等模式在電商行業(yè)獨(dú)樹一幟。唯品會(huì)在二三線市場的市場占有率較高，它成功赴美上市，才讓很多人注意到這家電商企業(yè)。不過，近期這家低調(diào)的企業(yè)推出了系列重磅舉動(dòng)，包括千萬費(fèi)用冠名樂視網(wǎng)《我是歌手》第二季全網(wǎng)獨(dú)播的首席贊助，靠娛樂吸引人氣。其實(shí)，唯品會(huì)成功上市讓很多大型電商企業(yè)開始模仿其特賣模式，比如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出了尾品匯名品特賣，并且推出每日閃價(jià)商品；天貓開通了品牌特賣頻道；聚美優(yōu)品推出名品特賣等等。這讓深耕二三線市場的唯品會(huì)感到一定壓力。據(jù)唯品會(huì)最新財(cái)報(bào)顯示，三季度總凈營收為3.837億美元，比去年同期增長146.1%；凈利潤為1200萬美元，較上一個(gè)季度增長30%。這是唯品會(huì)連續(xù)四個(gè)季度盈利。

【一起惠訊】12月25日消息，一起惠獲悉全球知名即時(shí)通訊應(yīng)用Line正在低調(diào)測試電商平臺(tái)，準(zhǔn)備以上線C2C交易平臺(tái)方式正式進(jìn)入電商領(lǐng)域。據(jù)了解，Line正在內(nèi)測的C2C電商平臺(tái)為LineMall，而日本用戶已經(jīng)可在GooglePlay商店下載到該應(yīng)用。據(jù)悉，正式的iOS版LineMall將在明年春節(jié)推出。值得注意的是，雖然LineMall的商業(yè)模式和淘寶類似，在LineMall平臺(tái)上，商家新舊商品均可銷售，平臺(tái)方不收取掛單費(fèi)，但LineMall需要收取10%的交易費(fèi)。在此之外，商家每完成一單交易會(huì)獲得一個(gè)積分，商家可利用積分在交易費(fèi)中進(jìn)行折扣。推LineMall之前，Line在泰國版Line上推出過閃購服務(wù)，商品包括Line貼紙、游戲、以及一些品牌商品，市場反饋相對比較良好。不過，Line這次推LineMall則遭到一些互聯(lián)網(wǎng)用戶的質(zhì)疑，尤其Line所計(jì)劃的LineMall平臺(tái)收取高達(dá)10%的交易傭金，這一動(dòng)作被指過于激進(jìn)。有分析指出，Line推出電商業(yè)務(wù)可能想增加用戶黏性和增加營收能力。一起惠了解到，在Line上月公布的數(shù)據(jù)中，其全球注冊用戶已突破3億，但活躍用戶數(shù)量Line方面一直保密，雖然公布的日本市場活躍用戶數(shù)量情況可觀，但在全球多個(gè)重要市場，Line一直未公布活躍用戶數(shù)量；而根據(jù)Line2013年第二季度業(yè)績，Line業(yè)務(wù)收入達(dá)到97.7億日元，同比增長66.9%，但其中游戲收入占比仍然超過50%，其他業(yè)務(wù)的盈利能力一直沒有較好體現(xiàn)。Line是日本2011年推出的通訊應(yīng)用，截止2013年11月，Line全球用戶突破3億人，日本本土用戶超過5000萬,大部分用戶來自于日本以外的國家和地區(qū)。不過，作為Line的全球競爭對手，微信、Whatsapp目前活躍用戶數(shù)量也已分別達(dá)到2.7億和3.5億。

12月24日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，雖然免費(fèi)送貨與寬松的退貨政策提振了電子商務(wù)行業(yè)，但退貨問題也讓商家頭疼。現(xiàn)在，渠道開始研究自己的訂單數(shù)據(jù)，讓購買者留住自己拍下的商品。零售咨詢公司嘉思明（KurtSalmon）指出，電商行業(yè)繁榮的背后隱藏著一個(gè)不為人知的秘密：在所有網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品中，退貨率其實(shí)高達(dá)三分之一。而且這種退貨率還在上升。物流公司聯(lián)合包裹服務(wù)（UPS）預(yù)計(jì)，今年第四季度的退貨率將同比增加15%。對零售商來說，這無疑是一筆巨大且不斷增長的成本。節(jié)假日更是退貨的高峰期。因此渠道從今年開始梳理過往的交易，篩出那些經(jīng)常退貨的人，讓店鋪更好決策，同時(shí)也避免讓買家產(chǎn)生后悔心理。時(shí)裝折扣商RueLaLa正在測試一個(gè)程序。該程序可以讓顧客查看自己的購買記錄，同時(shí)也可以查看其他顧客大致的購買記錄，從而使其在第一次購買時(shí)作出更理智的選擇。舉例來說，一位總是購買同一品牌小號(hào)和中號(hào)白襯衫的顧客可能會(huì)看到一條彈出信息，提示“是否確認(rèn)購買小號(hào)襯衫？兩種尺寸的襯衫你購買過5次，但小號(hào)全部被退了回來?！币恍╊櫩涂赡軙?huì)對這種提示尺寸的做法嗤之以鼻，但RueLaLa的首席執(zhí)行官表示，目前尚未見到有針對這種實(shí)驗(yàn)的消極反饋。RueLaLa去年的賬面營收接近5億美元，而公司處理退貨的成本高達(dá)500萬美元。另一家零售企業(yè)Modnique.com則把經(jīng)常退貨的買家引導(dǎo)出服飾鞋子的購買范圍，辦法是送給他們首飾珠寶的優(yōu)惠券——這些商品通常較少被退貨。另一家家居網(wǎng)購公司QVC則在產(chǎn)品送抵后，向顧客發(fā)送郵件，告訴他們?nèi)绾纹囱b和使用。百思買前任營銷高管、信息挖掘公司AgilOne公司現(xiàn)任首席執(zhí)行官奧馬爾（OmerArtun）表示，“顧客就像一組股票，價(jià)值會(huì)增加也會(huì)下跌。你不愿放棄那些沒有多少利潤的顧客，但是要對那些‘績優(yōu)’的顧客態(tài)度更好，要對他們積極殷勤一些?！边@樣一來，那些經(jīng)常退貨的人可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己再也拿不到折扣信息，而身邊那些消費(fèi)額較大的朋友，則總是買到價(jià)廉物美的東西。退貨頻率頗高的購買者，零售商會(huì)調(diào)整他們的待遇，就像馬薩諸塞州54歲的教師寶拉的待遇一樣。她最近在Gap公司的網(wǎng)站上買了10條顏色尺寸各異的褲子，但是退掉了其中的7條。寶拉是在為自己的四個(gè)孩子購買圣誕禮物，她讓孩子們選擇自己想要的款式，然后再退掉不想要的東西。寶拉知道，賣家承擔(dān)了退貨產(chǎn)生的成本，但表示零售商寬松的購物政策驅(qū)使她買得更多?！昂苷?，畢竟我是顧客，”她說。公司也會(huì)追蹤那些只穿一次便退貨的用戶，以及那些只為在家享受試穿樂趣的衣物購買者。退貨最大的原因是尺碼。為了讓購買者更好的選擇尺寸，梅西百貨與諾德斯特龍都在和數(shù)據(jù)分析公司TrueFit合作。這家創(chuàng)業(yè)公司可以分析數(shù)據(jù)，讓顧客明白他們?nèi)粘Ｉ钪姓嬲枰裁礃拥囊路托?。這些公司會(huì)把衣服的尺碼標(biāo)準(zhǔn)同顧客在其他零售商那里提交的信息做比對，得出合適的尺寸，給出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。免費(fèi)送貨與退貨的興起，與服飾鞋襪在網(wǎng)上銷售交易的增多密不可分。在過去，商鋪會(huì)向網(wǎng)絡(luò)購物者收取5到10美元的送貨與退貨費(fèi)用，當(dāng)作物流與處理退貨的成本。網(wǎng)絡(luò)鞋城Zappos.com及其母公司亞馬遜祭出了更寬松的政策，促使用戶將自己的起居室變成衣帽間。這樣一來，越來越多的購買者就不再負(fù)責(zé)物流或退貨的成本。賣家總是說，那些退貨多的人，通常買的東西也比較多。但實(shí)際并不總是這樣，而且退貨的成本明顯越來越高。就在這個(gè)圣誕假期，此種成本讓商鋪難以承擔(dān)，為了贏取挑剔顧客的歡心，他們已經(jīng)在拼命折扣。統(tǒng)計(jì)顯示，今年的假日銷售額有望較去年增長3.9%。QVC公司退貨產(chǎn)品的價(jià)值總額在去年已經(jīng)占到了全部商品營收的19.4%，這一比例在2010年是18.9%。公司目前開始為購買者提供售后服務(wù)，內(nèi)容是附帶使用教程視頻的郵件，教導(dǎo)用戶如何組裝吸塵器或搭配圍巾。QVC出售的一款面部理療設(shè)備，其退貨率在去年達(dá)到了頂峰。公司隨后開始向購買者發(fā)送關(guān)于該產(chǎn)品使用方法的視頻，退貨率隨之下降了30%。QVC估計(jì)，這免去了5.5萬美元的退貨成本。有時(shí)候，亞馬遜這樣的公司會(huì)向失望的用戶提供禮品卡或小額折扣，以此勸導(dǎo)用戶不要退貨。一個(gè)案例就是，一臺(tái)售價(jià)700美元的乒乓球案在物流途中被壓出了凹痕。當(dāng)買家致電亞馬遜客服熱線時(shí)，客服代表表示愿意提供140美元的折價(jià)，前提是買家不再退貨。亞馬遜發(fā)言人表示，“我們支持自己的客服直接為顧客解決問題?！蓖瑯樱贛odnique.com網(wǎng)站上，客服每天可以自行安排一定金額的“補(bǔ)救”措施。這些措施可以是折價(jià)、禮品卡、或其他讓買家高興的東西。該網(wǎng)站的退貨成本相當(dāng)于營收的15%?！巴素浻袝r(shí)候意味著要花更多的錢，”該網(wǎng)站的首席執(zhí)行官表示?！叭藗儠?huì)下決心再買一件。”

2013年的酒類企業(yè)觸電之路，走得比之前更為徹底——在諸多企業(yè)將觸電的視角投注于傳統(tǒng)BTC平臺(tái)、OTO平臺(tái)之際，向來以做派新銳聞名業(yè)界的洋河酒業(yè)，以更為前衛(wèi)的手段，推出了自己的專屬APP，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的觸電之舉?！把蠛?號(hào)”APP于近日試運(yùn)行，首開酒企APP賣酒先河。普通消費(fèi)者通過手機(jī)登陸移動(dòng)客戶端，即可直接訂貨買貨，而產(chǎn)品由洋河公司地面經(jīng)銷商直接配送，在南京市場只需要30分鐘就可完成送達(dá)，并且消費(fèi)者還能夠通過APP積分換商品。對于酒類行業(yè)而言，觸電目前已經(jīng)是最熱的話題之一，但觸電的路徑和模式尚在摸索階段。電商的效果和發(fā)展如何？對此，業(yè)界人士也多有歧見——2013年秋季糖酒會(huì)期間關(guān)于電商的爭論可見一斑。那么，事事求風(fēng)氣之先的洋河，自建APP購貨端其體驗(yàn)感如何？對于行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的觸電路徑又有何啟發(fā)呢？移動(dòng)電商先行者12月9日，《華夏酒報(bào)》記者通過移動(dòng)手機(jī)端實(shí)際體驗(yàn)了洋河的APP賣酒平臺(tái)“洋河1號(hào)”，在順利下載了洋河1號(hào)的軟件之后，打開其主界面，可見“電話預(yù)定”、“抽獎(jiǎng)”、“積分贈(zèng)友”等分欄提示。此外，有關(guān)下單的獎(jiǎng)勵(lì)、積分等情況說明的廣告也不斷顯現(xiàn)。在商品欄中，記者看到總共有包括白酒、葡萄酒在內(nèi)的11款產(chǎn)品陳列。其價(jià)格表現(xiàn)如何呢？記者觀察到，42度海之藍(lán)的售價(jià)為130元，且只是針對南京地區(qū)的會(huì)員價(jià)。而在同一天，記者在酒仙網(wǎng)上搜尋到該款酒的售價(jià)為129元，很顯然，在售價(jià)上，移動(dòng)APP與電商的價(jià)位相差無幾。從覆蓋范圍上看，目前該移動(dòng)端只針對南京地區(qū)的會(huì)員，包括江蘇省其他地區(qū)尚未開通，也就是說，若是對南京地區(qū)之外的消費(fèi)者而言，盡管也可以下載軟件，可以撥打網(wǎng)絡(luò)界面顯示的預(yù)定電話，但并不能享受到配送服務(wù)?！熬祁惼髽I(yè)直接運(yùn)作APP有所成效的，目前來說并不多?！彼甲繎?zhàn)略咨詢副總經(jīng)理嚴(yán)宵程表示。實(shí)際上，不止是酒類企業(yè)，在整個(gè)快消品領(lǐng)域，借助于移動(dòng)互聯(lián)的APP實(shí)現(xiàn)銷售的都鮮見其蹤。“這是將電子商務(wù)從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。”和君咨詢酒水分析師馬濤說，之前大多數(shù)酒類企業(yè)對于電商的概念，往往固化于是與平臺(tái)型電商展開合作，例如酒企與酒仙網(wǎng)、天貓之間的合作，這就類似于將代理商從現(xiàn)實(shí)中搬到了互聯(lián)網(wǎng)上。但此次洋河自建APP，則類似于自建直營店，更進(jìn)一步可以理解的是，這是將戰(zhàn)場拓展到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，等于將電商化的路徑更為深化了一層、邁出了新的一步。就此，嚴(yán)宵程分析認(rèn)為：“APP實(shí)際上是一種OTO模式，就是線上線下的融合，關(guān)鍵點(diǎn)是在于其對終端零售網(wǎng)點(diǎn)的整合力?！币?yàn)樽罱K這種配貨要從終端網(wǎng)點(diǎn)送出，而并非之前那種BTC模式借助于平臺(tái)的物流配送。洋河首先選擇在根據(jù)地市場，也就是南京推出APP銷售業(yè)務(wù)，與其對于南京零售終端的整合把控力度有關(guān)。這之前，洋河在南京市場就采用直分銷模式，這為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)條件下，利用線下、終端進(jìn)行配貨服務(wù)提供了基礎(chǔ)保障。盡管洋河在APP的應(yīng)用上首開酒類企業(yè)先河，引發(fā)業(yè)界關(guān)注，但對于先行一步的洋河而言，這或許只不過是其互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的一小步，布點(diǎn)的作用更強(qiáng)?？ㄎ蛔饔么笥阡N售實(shí)效APP銷售實(shí)效如何？實(shí)際上，不少業(yè)界人士對洋河推出的APP模式報(bào)以較大期許。盡管以目前洋河APP模式所覆蓋的市場而論，南京市場只是區(qū)域性市場，并未覆蓋到全國市場，銷售半徑的拓展還需假以時(shí)日。新事物伴隨著新問題。目前急需解決的是如何有效吸引普通消費(fèi)者下載單一化的APP這一關(guān)鍵問題?！澳壳懊媾R的問題是如何有效推廣。”嚴(yán)宵程說，現(xiàn)在其APP的用戶針對的都是南京地區(qū)忠誠度較高的核心消費(fèi)者，除了提供低價(jià)、快捷的送貨服務(wù)之外，導(dǎo)入吸引力更強(qiáng)的附加價(jià)值才是擴(kuò)大消費(fèi)群體的關(guān)鍵。在社會(huì)化營銷專家白玉峰看來，“這是一個(gè)引流的問題，洋河在南京地區(qū)的配送沒有問題，但是要實(shí)現(xiàn)大銷量，就要達(dá)成網(wǎng)絡(luò)引流。從而將全國消費(fèi)者吸引到這個(gè)自建APP上來。”部分市場觀察者認(rèn)為，洋河一向敢為人先，且目前已經(jīng)具備強(qiáng)大實(shí)力。推出APP銷售端更多的是體現(xiàn)了一種卡位戰(zhàn)略——在別人沒有涉足的領(lǐng)域提前布局，至于其實(shí)際成效如何并不用去太多考慮?！皩ρ蠛觼碚f，這樣的舉措無疑在營銷公關(guān)方面很是成功，但在銷售實(shí)效上還有待市場檢驗(yàn)?！卑子穹逶u價(jià)。白玉峰認(rèn)為，正是因?yàn)樽越ˋPP者很少，洋河高調(diào)的行為自然吸引無數(shù)目光，因此可以說是一個(gè)成功的推廣案例。實(shí)際上，洋河在布局網(wǎng)絡(luò)電商方面，一直走在前列。公開資料顯示，早在1998年，洋河就開始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)，最近在天貓?jiān)O(shè)立網(wǎng)點(diǎn)，更是其電商戰(zhàn)略的一個(gè)重要部分。而超越其他廠家，直接自建APP銷售端，更與其新銳的做派相符。“對洋河來說，試點(diǎn)選在南京這個(gè)核心市場，關(guān)鍵在于對南京市場零售網(wǎng)點(diǎn)的整合與把控?！眹?yán)宵程認(rèn)為，洋河想要有效推廣或者復(fù)制這種模式，還存在很大的難度，首要問題就在于它的終端整合掌控力。也就是說，它能夠?qū)崿F(xiàn)南京市場30分鐘送貨，依賴的是核心市場的終端網(wǎng)絡(luò)，但是在全國其他區(qū)域市場，洋河未必具備這種能力。同樣，對其他一線酒企來說，想要復(fù)制并擴(kuò)大洋河這種自建APP銷售的模式，首要問題在于對終端配送的把控。APP模式擴(kuò)大？短期內(nèi)難實(shí)現(xiàn)廠家自建APP銷售端，比起廠家與平臺(tái)型電商的合作，顯然前者在主導(dǎo)權(quán)方面更具優(yōu)勢，定價(jià)與推廣均由廠家自己來掌控。更為關(guān)鍵的是，這種做法與網(wǎng)絡(luò)端向移動(dòng)互聯(lián)過渡的趨勢相吻合。有分析稱，信息化時(shí)代已經(jīng)從傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)過渡到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，關(guān)鍵就在于其便捷性的優(yōu)勢，但對于在電子化程度方面稍顯滯后的酒類行業(yè)而言，電商化的概念在目前更多是完成第一步，即與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)搭上關(guān)系?！皩τ诎拙破髽I(yè)來說，現(xiàn)在不是應(yīng)不應(yīng)該做電商的問題，而是如何做電商的問題?！卑子穹鍞嘌?，現(xiàn)在的電商化趨勢無可逃避，企業(yè)也無法忽視其作用，關(guān)鍵就在于選擇什么樣的電商路徑或模式。顯然，洋河的嘗鮮之舉為其他企業(yè)提供了一個(gè)生動(dòng)案例。在嚴(yán)宵程看來，推廣這種模式，除了要解決吸引消費(fèi)者（引流）的問題之外，采用這種模式的企業(yè)還需具備兩大要素：一是具備強(qiáng)大的品牌覆蓋度和影響力；二是具備對于終端銷售網(wǎng)點(diǎn)的整合能力，基于此，才能提供與線上端點(diǎn)相配合的配送能力。“洋河想要推廣這種模式，那就要看它如何整合銷售終端。”嚴(yán)宵程認(rèn)為，對于處在嘗試階段的洋河而言，還要及時(shí)檢索南京基地市場在應(yīng)用這種模式過程中所出現(xiàn)的問題，這必將成為日后推廣的借鑒。那么，對于茅臺(tái)、五糧液等其他一線廠家、乃至于其他區(qū)域性廠家而言，是否具備采用這種模式并推廣的可能呢？盡管茅臺(tái)已經(jīng)在自建網(wǎng)上商城、與其他平臺(tái)型電商合作方面都有成效，但這并不意味著茅臺(tái)可以在移動(dòng)電商上走得更快?！懊┡_(tái)擁有品牌覆蓋力，但是它一直都采用的是大商制，缺乏零售終端的整合。”嚴(yán)宵程說，這種劣勢短期內(nèi)限制了茅臺(tái)在發(fā)展自建APP銷售端方面的能力。對于其他一線品牌來說，若要發(fā)展自建APP，面臨的問題同樣是如何解決終端配送的問題。而在于平臺(tái)型電商合作的過程中，采用BTC模式的電商本身就擁有自己的物流配送能力，盡管達(dá)不到在區(qū)域市場的快速配送能力，但它在全國市場的覆蓋度與配送力顯然超過任何一個(gè)廠家所依賴的終端零售網(wǎng)點(diǎn)。對于采用APP來發(fā)展移動(dòng)銷售端的做法，白玉峰認(rèn)為，目前在移動(dòng)端，最吸引受眾的非微信莫屬，而微信在支付方式、零售業(yè)務(wù)模式上也已經(jīng)有所動(dòng)作，在這種情況下，企業(yè)發(fā)展一種消費(fèi)者未必會(huì)下載的APP端，并不見得高明。“采用自建APP對于廠家來說是一種有益嘗試，最終的發(fā)展還有待觀察?！眹?yán)宵程稱，因?yàn)槟壳案鞣N模式與平臺(tái)的電商均處于快速發(fā)展之中，未來哪種模式、那種平臺(tái)會(huì)最終勝出？或技術(shù)的發(fā)展會(huì)推動(dòng)其至何種境地？或許，利用任何一種技術(shù)手段與平臺(tái)來做品牌推廣都合乎發(fā)展邏輯，至少，能夠?yàn)榫祁愋袠I(yè)的觸電之旅提供有益經(jīng)驗(yàn)。

【一起惠訊】12月24日消息，英國潮流購物網(wǎng)站ASOS的中文版已于2013年11月3日凌晨上線。而有消息稱，ASOS或與國內(nèi)最大的潮流商城YOHO!有貨合作，整合國內(nèi)潮牌供應(yīng)鏈。一起惠發(fā)現(xiàn)，目前ASOS中文版上線商品2000余件，較其全球網(wǎng)站6萬余品牌而言可謂微不足道。相對于ASOS在其他國家所設(shè)的分站，ASOS在中國市場的布局戰(zhàn)略上，將更突顯本地化特色。相比在其他國家僅設(shè)立當(dāng)?shù)卣Z言網(wǎng)站不同，對于中國市場，ASOS將采取更為本土化的策略。ASOS已經(jīng)選擇使用了hybris商務(wù)套裝在中國開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，并建立了自己的物流和倉儲(chǔ)中心。分析人士指出，ASOS在中國不走商品結(jié)構(gòu)“多而全”的路線，體現(xiàn)了其對中國市場的審慎態(tài)度。雖然ASOS掌握著眾多國際潮牌供應(yīng)鏈，并擁有極具人氣的自主品牌，但這些品牌在中國市場的認(rèn)知度以及供應(yīng)鏈很難在短時(shí)間內(nèi)做到與英國本土同步。有了ZOZOTOWN、麥格詩等海外時(shí)尚電商退敗中國的前車之鑒，ASOS有可能試圖從品牌上，也實(shí)現(xiàn)本土化策略，這要求ASOS必須對中國消費(fèi)者足夠了解。根據(jù)YOHO!有貨的提供的數(shù)據(jù)，目前國內(nèi)消費(fèi)者對于潮流品牌的概念主要集中在三大類：國際知名品牌，如NIKE、adidas、Vans、stussy、undefeated等；明星自創(chuàng)潮牌，如陳冠希的Clot、五月天的Stayreal、周筆暢的Begins等；原創(chuàng)設(shè)計(jì)師潮牌，如KRAVITZ、銀鱗堂、大腦+布、黑頭等。而后兩類品牌的供應(yīng)鏈，并不是ASOS的強(qiáng)項(xiàng)。若ASOS只推出2000余款商品，期望以精簡的商品結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)較高的轉(zhuǎn)化，需要真正做到中國消費(fèi)者認(rèn)可的“精選”，即要像肯德基和麥當(dāng)勞一樣推出符合本土口味的米飯?zhí)撞?。而ASOS要實(shí)現(xiàn)對明星潮牌和原創(chuàng)設(shè)計(jì)師潮牌的掌控，通過與YOHO!有貨合作則是最且便捷的途徑。據(jù)消息人士向一起惠透露，ASOS與YOHO!有貨從去年就開始頻繁接觸，而近期也有傳聞YOHO!有貨正在籌備新一輪融資，兩者也許會(huì)通過資本層面來實(shí)現(xiàn)合作。若兩者聯(lián)手，有可能將對凡客、淘品牌等造成沖擊，或?qū)⒅貥?gòu)國內(nèi)服飾電商格局。

【一起惠訊】12月24日消息，在“三通一達(dá)”快遞企業(yè)愁雙十一爆倉、人手不夠的同時(shí)，還有一批小型快遞企業(yè)在感嘆接單量太少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到自身的承受能力。一起惠了解到，上?？旖菘爝f有限公司副總裁林琛日前在2013年度中國電商物流聯(lián)盟高層座談會(huì)上陳述了第三梯隊(duì)快遞企業(yè)接單量太少的狀態(tài)。據(jù)他介紹，快捷快遞從今年開始介入電子商務(wù)的配送業(yè)務(wù)，且首次參與到雙十一大促的物流配送環(huán)節(jié)?！坝杏浾咴?jīng)問我這次雙十一壓力大不大，我說一點(diǎn)壓力沒有。今年年初快捷快遞重組以后，準(zhǔn)備工作也做得比較充分，一天實(shí)際能夠消化100萬單，但實(shí)際上雙十一之后的訂單最高峰那天我們也只接到70萬單?！绷骤”硎?。相對于三通一達(dá)、順豐在雙十一前后怕對龐大訂單量“吃不下”的擔(dān)憂，快捷快遞這類第三梯隊(duì)的中小快遞企業(yè)卻在著急訂單量不夠，配送資源被浪費(fèi)。林琛分析，快捷快遞之所以接單量不理想，最關(guān)鍵的還是用戶不認(rèn)可。林琛坦承，此前快捷快遞接收的訂單都是三通一達(dá)消化不了的訂單，“他們做的都是幾百單的客戶，我們做的都是幾十單、一百單左右的客戶?！倍鵀榱艘龑?dǎo)用戶，快捷快遞需要付出不小的代價(jià)，這些無疑都將增加企業(yè)成本。更重要的是，大量用戶涌向三通一達(dá)也必然導(dǎo)致這類大企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的下降。一邊是資源被過度利用，一邊卻是資源被白白浪費(fèi)。林琛提出，為了緩解大型快遞企業(yè)的訂單壓力，同時(shí)照顧到小型快遞企業(yè)，均衡社會(huì)資源，電商平臺(tái)可以嘗試發(fā)揮一定的協(xié)調(diào)作用?！氨热绨⒗?，可以在快遞方面對賣家做預(yù)警，假設(shè)申通的接單量達(dá)到一個(gè)上限，自動(dòng)提醒賣家，然后把訂單分到小型快遞公司。”據(jù)一起惠了解，今年隨著電商在今年“雙十一”交易規(guī)模的膨脹，快遞企業(yè)承接的訂單量也取得新突破。來自中國快遞協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，截至11日中午12時(shí)，今年雙十一快件訂單就已突破1.44億票。同時(shí)，國內(nèi)三通一達(dá)（申通、圓通、韻達(dá)、中通）四大快遞企業(yè)在11日承接的電商快件訂單量均超過1000萬件，創(chuàng)下歷史新高。

公款消費(fèi)收緊、電商攻勢迅猛，受大環(huán)境影響，今年商家日子并不好過。北商商業(yè)研究院昨日發(fā)布《2013北京商業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書》，預(yù)計(jì)今年本市社會(huì)消費(fèi)品零售額增幅將創(chuàng)近十年新低。另據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1至10月，北京網(wǎng)購額首次超過傳統(tǒng)百貨業(yè)。北京市商務(wù)委主任盧彥表示，2013年北京消費(fèi)市場規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，消費(fèi)增速穩(wěn)中趨緩。全市消費(fèi)市場在歷史基數(shù)較高的情況下，總體保持平穩(wěn)運(yùn)行，但受多種因素影響，增速有所放緩。前十個(gè)月的社會(huì)消費(fèi)品零售額中，除了1至2月、4月、10月增幅分別達(dá)到或超過兩位數(shù)以外，其他月份均保持個(gè)位數(shù)增長。盧彥認(rèn)為，市場呈現(xiàn)平穩(wěn)增長是市場的理性回歸。根據(jù)北京市統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，今年1至11月，全市實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售額7558.6億元，同比增長8.8%。北商商業(yè)研究院稱，如果按照近年來12月社會(huì)消費(fèi)品零售額的平均增幅11%計(jì)算，預(yù)計(jì)今年全年社會(huì)消費(fèi)品零售額將突破8000億元。盡管從2004年到2013年的總趨勢來看，十年間北京市社會(huì)消費(fèi)品零售總額一直在持續(xù)增長，但北商商業(yè)研究院預(yù)計(jì)，今年的增幅將創(chuàng)近十年來的歷史新低。不過，網(wǎng)上消費(fèi)的快速增長是今年北京消費(fèi)市場的一大亮點(diǎn)。今年1至10月，全市限額以上批發(fā)零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上零售額716.6億元，同比增長44.9%，占全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10.5%，首次超過傳統(tǒng)百貨業(yè)，拉動(dòng)全市社會(huì)消費(fèi)品零售額增長3.6個(gè)百分點(diǎn)。大環(huán)境越發(fā)艱難，企業(yè)開始抱團(tuán)取暖。涵蓋了時(shí)裝、飾品、餐飲、IT等十多個(gè)門類的北京品牌新品發(fā)布會(huì)日前舉行，依文男裝、菜百首飾、全聚德、張一元、居然之家、小米等數(shù)十個(gè)老字號(hào)和新銳品牌集中展示新產(chǎn)品。