2月26日消息，日前，卓爾集團(tuán)與大宗商品電商西本股份及其管理團(tuán)隊(duì)組建新公司，開(kāi)展鋼鐵等黑色系大宗商品經(jīng)營(yíng)，這意味著卓爾集團(tuán)智能交易生態(tài)持續(xù)擴(kuò)展至鋼鐵電商領(lǐng)域。據(jù)了解，新設(shè)立的卓鋼鏈電子商務(wù)公司，卓爾集團(tuán)持股51%。根據(jù)合作協(xié)議，西本股份將向新電商平臺(tái)“卓鋼鏈”提供在黑色系大宗商品領(lǐng)域的全部資源、并注入鋼鐵采購(gòu)經(jīng)理人指數(shù)（PMI）發(fā)布權(quán)等有形及無(wú)形資產(chǎn)。合伙人經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)則將發(fā)揮多年在鋼鐵領(lǐng)域的資源、渠道、團(tuán)隊(duì)和專(zhuān)業(yè)能力優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)規(guī)劃目標(biāo)?！白夸撴湣狈矫姹硎?，力爭(zhēng)五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)年?duì)I業(yè)收入1200億元。公開(kāi)資料顯示，西本股份創(chuàng)建于1999年10月28日，是由中國(guó)物流事業(yè)服務(wù)中心和上海國(guó)際信托有限公司作為發(fā)起人股東設(shè)立的大型股份制聯(lián)合企業(yè)。其主營(yíng)是以互聯(lián)網(wǎng)方式提供信息服務(wù)、數(shù)據(jù)交易、應(yīng)用支持、信用管理、品牌認(rèn)證與授權(quán)為業(yè)務(wù)核心的標(biāo)準(zhǔn)商品電子交易平臺(tái)。而作為此次交易的另一方，卓爾集團(tuán)依托深耕近20年商貿(mào)批發(fā)市市場(chǎng)、物流園區(qū)、企業(yè)服務(wù)等積淀，近年來(lái)積極向B2B行業(yè)電商領(lǐng)域轉(zhuǎn)型。截至目前，卓爾集團(tuán)交易平臺(tái)涉及消費(fèi)品、農(nóng)產(chǎn)品、化工塑料原材料等，已形成了約4000億的年交易規(guī)模。卓爾集團(tuán)董事會(huì)主席閻志表示，公司近期以“智聯(lián)天下生意”為定位，進(jìn)一步明晰商業(yè)模式：通過(guò)交易平臺(tái)連接交易與貿(mào)易，獲取掌握交易場(chǎng)景和數(shù)據(jù)，同時(shí)提供交易物業(yè)服務(wù)、智能物流服務(wù)、供應(yīng)鏈服務(wù)、供應(yīng)鏈金融服務(wù)等，獲取商業(yè)機(jī)會(huì)。通過(guò)幫助交易生態(tài)圈內(nèi)企業(yè)降低交易成本、提高交易效率成就自我發(fā)展，力爭(zhēng)打造中國(guó)最大B2B企業(yè)。在卓爾集團(tuán)看來(lái)，進(jìn)軍鋼鐵電商，有助于卓爾集團(tuán)提升交易規(guī)模，夯實(shí)打造萬(wàn)億級(jí)交易平臺(tái)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。同時(shí)“卓鋼鏈”將與卓爾購(gòu)、中農(nóng)網(wǎng)、化塑匯等平臺(tái)協(xié)同發(fā)展，相互賦能，提升卓爾交易生態(tài)在大數(shù)據(jù)分析、指數(shù)發(fā)布等方面的能力，建立更強(qiáng)的資訊服務(wù)力量和行業(yè)話語(yǔ)權(quán)。

2月26日消息，跨境通寶電子商務(wù)股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)跨境通)公布2017年度業(yè)績(jī)快報(bào)顯示，現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入為140億元，比去年同期上升63.99%；利潤(rùn)總額為9.7億元，比去年同期上升81.04%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為7.5億元，比去年同期上升90.73%。此外，該公司報(bào)告期末總資產(chǎn)余額為86億元，比期初增長(zhǎng)21.08%；報(bào)告期末歸屬于上市公司股東的所有者權(quán)益為49億元，比期初增長(zhǎng)16.82%；報(bào)告期末股本為14億元，比期初增長(zhǎng)0.42%，報(bào)告期末每股凈資產(chǎn)為3.42元，比期初上升了16.33%。據(jù)了解，跨境通寶電子商務(wù)股份有限公司，前身是創(chuàng)立于1995年的百圓褲業(yè)，前期主要經(jīng)營(yíng)服裝零售業(yè)務(wù)?；诠驹诳缇畴娚填I(lǐng)域的實(shí)踐與持續(xù)研究，公司加快了在跨境電商領(lǐng)域的布局，除環(huán)球易購(gòu)?fù)猓?015年以來(lái)先后又投資了深圳前海帕拓遜網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、上海優(yōu)壹電子商務(wù)有限公司等多家各具特色的跨境電商企業(yè)。

一號(hào)店網(wǎng)上超市怎么樣呢？好不好呢？一號(hào)店網(wǎng)上超市在2014年7月的周年慶活動(dòng)中，已經(jīng)破了世界吉尼斯紀(jì)錄了，短短這幾年的時(shí)間里，一號(hào)店網(wǎng)上超市的發(fā)展是非?？斓?，也讓越來(lái)越多的消費(fèi)者接受和使用了一號(hào)店網(wǎng)上超市，那么一號(hào)店網(wǎng)上超市怎么樣？好不好呢？一號(hào)店網(wǎng)上超市是在中國(guó)規(guī)模、品類(lèi)均占行業(yè)領(lǐng)先地位的B2C電子商務(wù)企業(yè)。由上海益實(shí)多電子商務(wù)有限公司投資創(chuàng)辦。自上線以來(lái)一年多時(shí)間已擁有注冊(cè)用戶(hù)一百多萬(wàn)，上千個(gè)供應(yīng)商，數(shù)百個(gè)品牌合作商，商品涉及食品飲料、美容護(hù)理、廚衛(wèi)清潔、母嬰玩具、電器、家居、營(yíng)養(yǎng)保健、禮品卡等大類(lèi)，480個(gè)小類(lèi)，4萬(wàn)多種商品。志在為顧客提供生活用品的一站式網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)。一號(hào)店網(wǎng)上超市的商品品類(lèi)是非常多的，而且質(zhì)量也不錯(cuò)，所以才越來(lái)越受到大家的喜歡的！

在全國(guó)各地政府的大力支持下，農(nóng)村淘寶大軍在中國(guó)廣袤農(nóng)村地區(qū)迅速發(fā)展，目前，許多偏遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)民都可以享受淘寶服務(wù)了，他們不僅可以買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品，也能將自己的農(nóng)產(chǎn)品賣(mài)到全國(guó)各地去。今天，小編要分享的是菜鳥(niǎo)物流與農(nóng)村淘寶的關(guān)系。4月18日，延邊州政府與阿里巴巴旗下的農(nóng)村淘寶、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)農(nóng)村物流簽訂了合作協(xié)議。隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的發(fā)展壯大，“網(wǎng)購(gòu)”已經(jīng)不再是城市人獨(dú)享的購(gòu)物模式了，許多生活在農(nóng)村的年輕人，也緊跟時(shí)代潮流，加入網(wǎng)購(gòu)大軍，鄉(xiāng)間小路上時(shí)不時(shí)就能看到快遞員飛奔的身影。不可置否，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)正在從城市走向農(nóng)村，未來(lái)的電子商務(wù)潛力都將集中爆發(fā)在三四線城市以及各農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，農(nóng)村電商不僅是政府扶持項(xiàng)目，其本身也具有非常巨大的市場(chǎng)潛力，不少商家都看到農(nóng)商的商機(jī)，但是想要農(nóng)村電商化，需要面臨的問(wèn)題還很多。物流怎么收費(fèi)?1.線上收取3元農(nóng)村淘寶二段物流費(fèi)購(gòu)買(mǎi)人群：村小二和村民購(gòu)買(mǎi)渠道：淘寶、天貓等非村淘渠道搜索的商品(且村淘搜索不到)——加入購(gòu)物車(chē)——村淘APP結(jié)算購(gòu)買(mǎi)的商品類(lèi)型：購(gòu)買(mǎi)村淘搜索不到的商品如果線上已經(jīng)收取，菜鳥(niǎo)會(huì)把包裹送到村小二手上，此類(lèi)訂單不支持自提，即使自提了，農(nóng)村淘寶二段物流收費(fèi)不退。2.線下收取3元農(nóng)村淘寶二段物流費(fèi)1)村小二通過(guò)手淘、天貓APP等非村淘APP渠道下單結(jié)算，購(gòu)買(mǎi)村淘搜索不到的商品，收貨地址是農(nóng)村淘寶服務(wù)站。2)村民通過(guò)淘寶PC、天貓PC等電腦網(wǎng)頁(yè)端下單結(jié)算，購(gòu)買(mǎi)村淘搜索不到的商品，收貨地址是農(nóng)村淘寶服務(wù)站。3)村民通過(guò)手淘、天貓APP等非村淘APP渠道下單結(jié)算，購(gòu)買(mǎi)村淘搜索不到的商品，收貨地址是農(nóng)村淘寶服務(wù)站。對(duì)于線下需要支付二段物流費(fèi)的訂單，村民或者村小二可自行到縣倉(cāng)自提，對(duì)于自提的訂單，是無(wú)需進(jìn)行農(nóng)村淘寶二段物流收費(fèi)。菜鳥(niǎo)物流和農(nóng)村淘寶是合作關(guān)系，菜鳥(niǎo)物流的送貨員幫助農(nóng)村淘寶打開(kāi)了進(jìn)軍農(nóng)村的大門(mén)，為廣大農(nóng)民朋友帶來(lái)了不少福利哦。小編給大家介紹了農(nóng)村淘寶物流怎么收費(fèi)的問(wèn)題，總的說(shuō)來(lái)，物流費(fèi)用還是挺實(shí)惠的，不知道大家有沒(méi)有在農(nóng)村淘寶買(mǎi)過(guò)東西呢?

2月6日消息，日前，鋼銀電商發(fā)布2017年度業(yè)績(jī)預(yù)告。公告顯示，公司預(yù)計(jì)2017年盈利3800萬(wàn)元-4500萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)108.26%-146.63%。對(duì)于盈利原因，鋼銀電商解釋?zhuān)緢?bào)告期內(nèi)，公司一方面堅(jiān)持以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，持續(xù)完善鋼銀電商平臺(tái)網(wǎng)上交易服務(wù)業(yè)務(wù)流程和操作系統(tǒng)，持續(xù)優(yōu)化銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)質(zhì)量；另一方面著力打造供應(yīng)鏈服務(wù)四大拳頭產(chǎn)品——“幫你采、隨你押、任你花、訂單融”，為用戶(hù)提供供應(yīng)鏈整體解決方案，產(chǎn)品市場(chǎng)影響力不斷擴(kuò)大。公司交易服務(wù)業(yè)務(wù)傭金收入、供應(yīng)鏈服務(wù)業(yè)務(wù)毛利額大幅增加，致使公司營(yíng)業(yè)利潤(rùn)較去年同期大幅增長(zhǎng)。不過(guò)，鋼銀電商方面表示，本次業(yè)績(jī)預(yù)告只是公司的初步核算，具體數(shù)據(jù)將以2017年年度報(bào)告為準(zhǔn)。公開(kāi)資料顯示，鋼銀電商于2015年12月21日在新三板掛牌，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為鋼鐵現(xiàn)貨交易電子商務(wù)服務(wù)。

今日，全國(guó)首家魚(yú)躍O2O醫(yī)療器械體驗(yàn)館在南京新街口蘇寧易購(gòu)云店開(kāi)業(yè)。據(jù)小編了解，體驗(yàn)店為消費(fèi)者提供試用體驗(yàn)、網(wǎng)定店取、體質(zhì)監(jiān)測(cè)指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)等一系列服務(wù)。蘇寧超市醫(yī)藥館相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，魚(yú)躍體驗(yàn)館位于南京新街口蘇寧云店內(nèi)，門(mén)店展示魚(yú)躍所有的產(chǎn)品線產(chǎn)品，體驗(yàn)店內(nèi)除小件商品可以進(jìn)行銷(xiāo)售外，還有制氧機(jī)、按摩理療等專(zhuān)業(yè)化家用醫(yī)療器械的展示體驗(yàn)區(qū)，消費(fèi)者可以通過(guò)店內(nèi)操作體驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)，也可以體驗(yàn)完后在蘇寧易購(gòu)App下單，由蘇寧送貨上門(mén)。由魚(yú)躍提供專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)服務(wù)。上述負(fù)責(zé)人告訴小編，與魚(yú)躍的合作前后洽談進(jìn)行了半年，作為工業(yè)企業(yè)，魚(yú)躍希望更多地參與到線下的智慧零售浪潮中，而蘇寧認(rèn)為醫(yī)藥市場(chǎng)巨大，線上線下結(jié)合的模式更適合于醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展。與蘇寧的合作成績(jī)斐然，據(jù)小編了解，2017年雙11蘇寧醫(yī)藥電商第二次參戰(zhàn)，在其銷(xiāo)售前十排名店鋪中，魚(yú)躍位列第二。根據(jù)魚(yú)躍發(fā)布的2016年財(cái)報(bào)顯示，其電子商務(wù)平臺(tái)業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)50%以上。有證券機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)預(yù)計(jì)今年魚(yú)躍電商貢獻(xiàn)營(yíng)收9億~10億，凈利潤(rùn)增量貢獻(xiàn)估計(jì)在5000萬(wàn)~7000萬(wàn)左右。盡管魚(yú)躍電商渠道銷(xiāo)售已經(jīng)足夠強(qiáng)大，但此前醫(yī)療器械廠商更多是在藥店、醫(yī)院渠道銷(xiāo)售，此次魚(yú)躍與蘇寧達(dá)成合作將在更多線下場(chǎng)景進(jìn)行銷(xiāo)售，勢(shì)必會(huì)與原有渠道產(chǎn)生沖突。對(duì)此上述負(fù)責(zé)人表示，魚(yú)躍看重的更多是“增量”市場(chǎng)。據(jù)其介紹，新街口店是蘇寧第一家店，也是年銷(xiāo)售過(guò)10億的門(mén)店，能為魚(yú)躍帶來(lái)的不單是渠道的銷(xiāo)量，更會(huì)將魚(yú)躍家用醫(yī)療器械真正觸達(dá)消費(fèi)者。目前這種體驗(yàn)店蘇寧僅與魚(yú)躍一家達(dá)成合作，暫無(wú)跟其他品牌的類(lèi)似合作計(jì)劃。未來(lái)伴隨著蘇寧易購(gòu)更多云店開(kāi)業(yè)，魚(yú)躍也會(huì)有更多大面積的店鋪開(kāi)張。據(jù)蘇寧官方介紹，此次線下體驗(yàn)店是借助蘇寧易購(gòu)智慧零售模式，通過(guò)蘇寧易購(gòu)3.0云店，利用線上線下多元化的場(chǎng)景為消費(fèi)者提供給更便捷舒適的購(gòu)物體驗(yàn)。蘇寧易購(gòu)云店通過(guò)科技賦能，引入了機(jī)器人導(dǎo)購(gòu)、VR購(gòu)物、直播等技術(shù)手段。云店3.0將人臉識(shí)別系統(tǒng)和會(huì)員大數(shù)據(jù)系統(tǒng)相結(jié)合，當(dāng)用戶(hù)進(jìn)入蘇寧易購(gòu)云店后，便能通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別用戶(hù)消費(fèi)需求。小編了解到，2016年9月劉魯生就任總經(jīng)理后，蘇寧正式啟動(dòng)醫(yī)藥電商項(xiàng)目。蘇寧醫(yī)藥電商主要以B2C模式為主，部分產(chǎn)品自營(yíng)，也允許商家在平臺(tái)開(kāi)店或雙方聯(lián)營(yíng)模式。截止去年雙11，蘇寧平臺(tái)上約有12萬(wàn)個(gè)SKU，目前并不包括藥品品類(lèi)。其計(jì)劃在2018年初開(kāi)始經(jīng)營(yíng)藥品。同時(shí)，蘇寧在母嬰店、超市店、小店進(jìn)行部分保健品銷(xiāo)售；部分直營(yíng)店進(jìn)行器械銷(xiāo)售。

朋友們，你們有沒(méi)有在一號(hào)店上買(mǎi)過(guò)東西呢？覺(jué)得一號(hào)店怎么樣呢？有沒(méi)有了解一下一號(hào)店呢？要不，現(xiàn)在就和小編一起來(lái)好好了解一下一號(hào)店吧！一、一號(hào)店簡(jiǎn)介1號(hào)店是國(guó)內(nèi)首家網(wǎng)上超市，由世界500強(qiáng)Dell前高管于剛（全球副總裁）和劉峻嶺（全球副總裁，中國(guó)和香港區(qū)總裁）聯(lián)合在上海張江高科園區(qū)創(chuàng)立。劉峻嶺曾被評(píng)選為2005年中國(guó)IT十大財(cái)經(jīng)人物和2006年計(jì)算機(jī)世界十大新聞人物。在加入戴爾之前，于剛曾任亞馬遜全球供應(yīng)鏈副總裁，他對(duì)亞馬遜的供應(yīng)鏈進(jìn)行改造并取得了巨大的成功；在戴爾，他負(fù)責(zé)180億美元的采購(gòu)。他們二人領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短，而且他們持有相同的價(jià)值觀——為顧客帶來(lái)價(jià)值。2008年7月網(wǎng)站正式上線，成立僅3年半的時(shí)間，以每月業(yè)績(jī)28%的平均飆升速度已成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的B2C網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)。一號(hào)店“1號(hào)店”是在中國(guó)規(guī)模、品類(lèi)均占行業(yè)領(lǐng)先地位的B2C電子商務(wù)企業(yè)。由上海益實(shí)多電子商務(wù)有限公司投資創(chuàng)辦。自上線以來(lái)一年多時(shí)間已擁有注冊(cè)用戶(hù)一百多萬(wàn)，上千個(gè)供應(yīng)商，數(shù)百個(gè)品牌合作商，商品涉及食品飲料、美容護(hù)理、廚衛(wèi)清潔、母嬰玩具、電器、家居、營(yíng)養(yǎng)保健、禮品卡等大類(lèi)，480個(gè)小類(lèi)，4萬(wàn)多種商品。志在為顧客提供生活用品的一站式網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)。1號(hào)店用獨(dú)特的商務(wù)模式和創(chuàng)新的技術(shù)平臺(tái)為顧客和商家創(chuàng)造價(jià)值！“全力滿(mǎn)足顧客需求，追求最完美的顧客體驗(yàn)”一直是1號(hào)店的核心經(jīng)營(yíng)理念。1號(hào)店始終堅(jiān)持雙贏的理念，為供應(yīng)商和顧客創(chuàng)造價(jià)值，自身的價(jià)值也就得以體現(xiàn)；做業(yè)界第一的顧客體驗(yàn)，是1號(hào)店每一個(gè)員工的使命，要讓中國(guó)數(shù)億的家庭用戶(hù)，都能足不出戶(hù)，就能享受一站式購(gòu)物的便捷和樂(lè)趣。二、一號(hào)店企業(yè)文化1號(hào)店企業(yè)文化很簡(jiǎn)單，稱(chēng)之為“八字箴言”：誠(chéng)信INTEGRITY,顧客CUSTOMER,執(zhí)1號(hào)店LOGO行EXECUTION和創(chuàng)新INNOVATION。其中，把“誠(chéng)信”放在第一位，因?yàn)檎\(chéng)信是萬(wàn)事之基。簡(jiǎn)單地說(shuō)，誠(chéng)信，就是DOWHATYOUSAY,SAYWHATYOUDO。1號(hào)店對(duì)顧客誠(chéng)信，對(duì)供應(yīng)商誠(chéng)信，員工之間要誠(chéng)信。一號(hào)店1號(hào)店的使命：用先進(jìn)的系統(tǒng)平臺(tái)和創(chuàng)新的商務(wù)模式為顧客和商家創(chuàng)造最大價(jià)值1號(hào)店的理念：誠(chéng)信人品為重，誠(chéng)信為基，光明磊落，一諾千金擲地有聲！顧客顧客如母，用心服務(wù)，換位思考，客戶(hù)體驗(yàn)萬(wàn)事之先！執(zhí)行數(shù)據(jù)說(shuō)話，結(jié)果導(dǎo)向，注重細(xì)節(jié)，有效溝通追求效率！創(chuàng)新打破約束，發(fā)揮潛能，敢于嘗試，不斷追求創(chuàng)造價(jià)值！“誠(chéng)信、顧客、創(chuàng)新、執(zhí)行”為1號(hào)店的核心理念，深深影響并支配著每一位1號(hào)店人的行為。我們始終將誠(chéng)信放在第一位，致力于讓“誠(chéng)信”成為1號(hào)店的第二張名片。每一位新的員工加入1號(hào)店，都將參加一系列的企業(yè)文化培訓(xùn)。讓這八字箴言成為每一位1號(hào)店人的行動(dòng)準(zhǔn)則。三、一號(hào)店產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)1號(hào)店，截止2011年12月有13大產(chǎn)品分類(lèi)、1大虛擬產(chǎn)品，擁有SKU數(shù)（產(chǎn)品品類(lèi)）：超過(guò)180,000；1號(hào)店，2010年新增產(chǎn)品有飛機(jī)票、火車(chē)票、店中店相關(guān)商品；1號(hào)店，2011年向廣大用戶(hù)推出生鮮類(lèi)產(chǎn)品，目前已有酸奶、水果、有機(jī)蔬菜、豬肉、雞肉/雞蛋等生鮮已陸續(xù)上線。1號(hào)店核心競(jìng)爭(zhēng)力中的CRM模塊，還會(huì)對(duì)顧客行為做大量的數(shù)據(jù)分析，建立顧客行為模型，然后根據(jù)顧客的不同特點(diǎn)做新品推薦。所有的模塊彼此即獨(dú)立，又相互關(guān)聯(lián)，形成了一個(gè)大的系統(tǒng)平臺(tái)；重要的一點(diǎn)是，這五大體系都是建立在可擴(kuò)（SCALABLE）基礎(chǔ)上：每個(gè)模塊都能不斷地優(yōu)化、自動(dòng)化和規(guī)模化。1號(hào)店為客戶(hù)提供了直觀清晰的商品展示，最大程度模擬真實(shí)超市的購(gòu)物體驗(yàn)，充分體現(xiàn)“逛”的樂(lè)趣。還為客戶(hù)提供消費(fèi)查詢(xún)等多種線上服務(wù)。1號(hào)店保持商品的價(jià)格比線上和線下的商家都具有競(jìng)爭(zhēng)力，使得購(gòu)物不僅不再受時(shí)間、地域的限制，還獲得實(shí)惠。

多年前，于剛是戴爾全球采購(gòu)副總裁，劉峻嶺是戴爾中國(guó)大陸及香港地區(qū)總裁；如今，前者成了上海“1號(hào)店”董事長(zhǎng)，后者是CEO。2007年，于剛和劉峻嶺計(jì)劃做一個(gè)“網(wǎng)上超市”時(shí)，周?chē)芏嗳瞬⒉豢春谩Ｄ菚r(shí)，大大小小的垂直類(lèi)電商多如牛毛，而綜合類(lèi)網(wǎng)上零售則被認(rèn)為是一塊硬骨頭。但是四年后，1號(hào)店已成為中國(guó)電商中跑得最快的公司，前三年成長(zhǎng)率達(dá)到192倍，銷(xiāo)售額從2008年的417萬(wàn)元躥升至2010年的8.05億元，其2011年銷(xiāo)售額也達(dá)27.2億元。他們的創(chuàng)業(yè)故事，已被沃頓商學(xué)院引為MBA課程的案例。1號(hào)店的商業(yè)模式并不華麗：商品均價(jià)比傳統(tǒng)超市低3%-5%，超過(guò)15萬(wàn)種的品類(lèi)大概是一家沃爾瑪或家樂(lè)福門(mén)店的6倍。在配送上，京津唐、長(zhǎng)三角、珠三角等地大部分城市以及武漢等都是次日到貨，而在上海、北京等一線城市，還有“半日達(dá)”、顧客決定收貨時(shí)間的“定時(shí)達(dá)”和“一日三送”等模式，這些都屬于1號(hào)店的“供應(yīng)鏈革新”——于剛認(rèn)為，完善供應(yīng)鏈管理是電商競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，而這也正是1號(hào)店高速成長(zhǎng)的秘訣之一。細(xì)節(jié)為王1號(hào)店是于剛的第二次創(chuàng)業(yè)。他的第一次創(chuàng)業(yè)是1994年在美國(guó)做航空管理軟件，客戶(hù)覆蓋了幾乎所有美國(guó)大型航空公司。在戴爾，于剛認(rèn)識(shí)了劉峻嶺，倆人經(jīng)常在午餐聚會(huì)中談天說(shuō)地。2007年春，劉峻嶺向于剛提出創(chuàng)業(yè)想法，兩人一拍即合。8個(gè)月后，他們先后從戴爾離職。最初，在上海市浦東新區(qū)祖沖之路295號(hào)樓一間不到10平米的屋子里，一張桌子，兩人面對(duì)面坐了4個(gè)月，自己親自做市場(chǎng)調(diào)研，寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃。為了推廣網(wǎng)站，兩個(gè)人還在地鐵站和小區(qū)發(fā)過(guò)廣告?！拔覀?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)，垂直電子商務(wù)網(wǎng)站到了一定階段必定要橫向擴(kuò)張，這時(shí)，它們往往會(huì)遇到障礙?！彼?，兩人決定做一個(gè)綜合網(wǎng)上零售平臺(tái)。2008年7月，1號(hào)店上線?！盀轭櫩吞峁┳悴怀鰬?hù)、一站式家庭購(gòu)物解決方案”，這是1號(hào)店商業(yè)模式的核心?！斑@里不僅是網(wǎng)上超市，還提供訂機(jī)票、繳水電費(fèi)、信用卡還款等虛擬增值服務(wù)，還有1號(hào)醫(yī)網(wǎng)、1號(hào)藥網(wǎng)等頻道，顧客群體多是25-40歲的都市白領(lǐng)?！痹趤嗰R遜和戴爾的職業(yè)生涯讓于剛更加注重用戶(hù)體驗(yàn)，而細(xì)節(jié)往往會(huì)決定顧客體驗(yàn)進(jìn)而影響是否再次消費(fèi)。為此，1號(hào)店請(qǐng)市場(chǎng)調(diào)研公司做常態(tài)性的顧客體驗(yàn)調(diào)查，每周都依據(jù)收回的問(wèn)卷意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)。比如，有顧客反映，米和面等大件商品白天家里沒(méi)人簽收，送到辦公室還要扛回家，很辛苦。因此，1號(hào)店就推出了“定時(shí)達(dá)”、一日三送等個(gè)性化配送。2011年，為了提供正宗的陽(yáng)澄湖大閘蟹，他們甚至在陽(yáng)澄湖承包了100畝水域?！拔覀儼褋嗰R遜和沃爾瑪作為標(biāo)桿，真正了解客戶(hù)的想法并且徹底執(zhí)行?！庇趧傉f(shuō)，“每周一次的高層例會(huì)第一件事不是分析運(yùn)營(yíng)情況，而是進(jìn)行客戶(hù)反饋討論，并指定責(zé)任人進(jìn)行改善?！鳖櫩腕w驗(yàn)指標(biāo)還被細(xì)化成十幾項(xiàng)，直接與員工績(jī)效考核掛鉤。改造物流鏈在亞馬遜任全球副總裁時(shí)，于剛負(fù)責(zé)全球供應(yīng)鏈管理，包括配送、采購(gòu)、庫(kù)存和庫(kù)容；之后擔(dān)任戴爾公司全球副總裁，主管戴爾全球在亞太地區(qū)的采購(gòu)和物流。在他看來(lái)，電商最重要的功夫就在于供應(yīng)鏈管理。正因?yàn)槿绱耍?號(hào)店從一開(kāi)始就集中精力打造供應(yīng)鏈。眾所周知，供應(yīng)鏈管理是個(gè)復(fù)雜的工程，庫(kù)存過(guò)多，成本就會(huì)提高，但是庫(kù)存過(guò)少又會(huì)造成缺貨。而電子商務(wù)更加考驗(yàn)整個(gè)供應(yīng)鏈條的協(xié)調(diào)能力，不同保質(zhì)期、包裝形態(tài)的商品在經(jīng)歷入庫(kù)、上架后，以各種不同組合集合在每一個(gè)訂單中，再經(jīng)歷揀貨、分揀、包裝、出庫(kù)、配送，最后送到消費(fèi)者手中，接著還可能要跟上包括退換貨在內(nèi)的售后服務(wù)，這些環(huán)節(jié)如何高效運(yùn)作并不是件容易事。“我們的產(chǎn)品種類(lèi)目前是15萬(wàn)種，2012年要增加到50萬(wàn)種。因此，從一開(kāi)始我們就將重點(diǎn)放在開(kāi)發(fā)軟件系統(tǒng)上，包括會(huì)員管理、倉(cāng)庫(kù)管理、配送管理、庫(kù)存管理等十幾個(gè)模塊?！庇趧傉f(shuō)，“1號(hào)店的庫(kù)存管理難度在于，品類(lèi)雜、保質(zhì)期短并各不同，包裝各異，體積不等，商品周轉(zhuǎn)率也不一樣。”在接觸了很多軟件公司的物流管理系統(tǒng)都覺(jué)得不滿(mǎn)意后，1號(hào)店招聘了20多人進(jìn)行自主開(kāi)發(fā)，半年后正式投入使用?！拔覀兊奈锪鞴芾硐到y(tǒng)的特點(diǎn)是，每個(gè)部門(mén)都有一個(gè)運(yùn)營(yíng)儀表板，實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)營(yíng)情況，每天生成報(bào)表，總結(jié)出需要解決的問(wèn)題和需要改善的指標(biāo)，比如缺貨率、客戶(hù)投訴情況等等。就像溫度計(jì)，隨時(shí)能檢測(cè)一個(gè)人是否發(fā)燒?！庇趧偨榻B，這套管理系統(tǒng)還能進(jìn)行智能分析、提供預(yù)警和預(yù)測(cè)，比如給倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)增加一個(gè)“錄入商品體積”新功能后，系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)算出哪種規(guī)格的包裝箱更合適，更能節(jié)約包裝成本。自建配送從上海市區(qū)驅(qū)車(chē)大概50公里到奉賢，這里是上海很多公司的倉(cāng)庫(kù)和工廠的聚集地。從去年3月至今，1號(hào)店在這里建立了近14萬(wàn)平米的倉(cāng)庫(kù)，一排排貨架上堆著令人眼花繚亂的各類(lèi)商品。目前，1號(hào)店擁有北京、上海、廣州、武漢、成都五個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中心，并在34個(gè)城市設(shè)立了130多個(gè)自配送中心。2012年的計(jì)劃是將配送團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展到上百個(gè)城市。2010年，1號(hào)店引入平安集團(tuán)的投資，2011年引入戰(zhàn)略投資者沃爾瑪，這些資金大部分用在了供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施升級(jí)、技術(shù)開(kāi)發(fā)以及人才招募上。于剛說(shuō)，在引入投資者方面，考慮的不光是資金，還有戰(zhàn)略?xún)r(jià)值。平安集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)在于龐大的顧客群體、品牌資源和金融服務(wù)；沃爾瑪則在供應(yīng)商、物流、自有品牌等方面資源雄厚，與沃爾瑪合作后，1號(hào)店可以向其充分學(xué)習(xí)物流方面的經(jīng)驗(yàn)。供應(yīng)鏈規(guī)劃總監(jiān)王嘉豪在1年前加入1號(hào)店時(shí)，公司交給他的“非常任務(wù)”是給全國(guó)5個(gè)城市總共22萬(wàn)平米的倉(cāng)儲(chǔ)物流中心作整體布局，其中最重要的一項(xiàng)就是進(jìn)行“一地多倉(cāng)”系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，即根據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)量動(dòng)態(tài)，在多個(gè)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)智能分配庫(kù)存和訂單。這大項(xiàng)目龐大且涉及環(huán)節(jié)繁多，經(jīng)過(guò)研究，1號(hào)店最后決定自主開(kāi)發(fā)?！叭绻獍?，至少半年后才能上線，我們發(fā)展速度太快，等不了。而且我們更了解自身的商業(yè)模式和需求?！蓖跫魏勒f(shuō)。在布局倉(cāng)儲(chǔ)中心的同時(shí)，1號(hào)店決定自建配送系統(tǒng)?！霸谥袊?guó)，目前還沒(méi)有一個(gè)可以覆蓋全國(guó)、客戶(hù)體驗(yàn)非常好的配送公司。”于剛說(shuō)，“現(xiàn)在看來(lái)，這個(gè)決定是非常正確的?！彼忉屨f(shuō)，無(wú)論從及時(shí)配送率、配送成功率，還是顧客滿(mǎn)意度、破損、溢漏、少貨率等來(lái)看，自建配送的指標(biāo)都要優(yōu)于第三方配送公司。目前，1號(hào)店70%的訂單由自建配送系統(tǒng)配送。這同樣是個(gè)艱巨的任務(wù)。通過(guò)自主開(kāi)發(fā)的商業(yè)軟件，1號(hào)店將全中國(guó)劃分為200萬(wàn)個(gè)區(qū)域，比郵政編碼劃分得還要細(xì)?！霸?號(hào)店的投資上，30%-40%用于倉(cāng)儲(chǔ)配送，30%多用于IT建設(shè)，廣告營(yíng)銷(xiāo)占的比例不足10%，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平?！睂?duì)此，于剛的解釋是，“要把錢(qián)花在刀刃上”。