O2O已經(jīng)成為云計算、大數(shù)據(jù)之后又一個熱到不行的關(guān)鍵詞。相對應(yīng)的是許多公司上市或者拿到新一輪融資，摩拳擦掌走上全國開站的征程。據(jù)栗子簡單了解，近期打算開拓分站業(yè)務(wù)的O2O公司大把大把，去哪兒、齊家網(wǎng)、e代駕……還有各大團購網(wǎng)站正在緊鑼密鼓地擴張。一二線城市已經(jīng)是廝殺多年的紅海，而三四線城市是一個廣闊的天地，到那里是可以大有作為的。但是總部們，如何搞定分站你知道嗎?栗子通過自己在一線工作了解到少量經(jīng)驗和大量教訓(xùn)，來給大家提個醒。一、總部與分站的定位師出要有名?？偛渴紫纫ㄎ缓每偛亢头终镜年P(guān)系。一種總部定位是指導(dǎo)，戰(zhàn)略、執(zhí)行相關(guān)的工作內(nèi)容，總部必須是指導(dǎo)甚至是命令。一種總部定位應(yīng)該是服務(wù)，比如內(nèi)部使用的CRM后臺、行政、人事等功能。還有一種是需要平等溝通，結(jié)合雙方意見，如本地化內(nèi)容的運營、當(dāng)?shù)靥厣氖袌鐾茝V。一味的服務(wù)和一味的指導(dǎo)都是不對的。要針對不同的業(yè)務(wù)做不同的分類。栗子舉幾個例子給大家說。某網(wǎng)站一位分站負責(zé)人去總部跟一個產(chǎn)品端運營溝通一個涉及到幾百元費用的活動，總部一位入職不到一年的小姑娘說，你們分站各項工作做得這么差，也好意思來要錢?這是典型的總部定位過高的結(jié)果。總部所有人都認為，總部對分站就是指導(dǎo)，因此導(dǎo)致了這種極端的事情發(fā)生。質(zhì)疑分站負責(zé)人的工作的應(yīng)該是片區(qū)總監(jiān)，是VP，而不是總部一個普通職工。還有個極端的，某團購網(wǎng)站的大躍進時期，要求一個中部省會城市每個月花完30萬的市場預(yù)算，總部市場的定位是服務(wù)，沒太多決策干預(yù)權(quán)限，只要分站提交上來的市場預(yù)算，基本都需要審批。最后實在不知道怎么把市場費用花出去，市場專員開始考慮收購個本地比較活躍的BBS網(wǎng)站。這樣瘋狂的做法，想想也不會有好結(jié)果，事實已經(jīng)證明了這一點。理想的總部和分站關(guān)系是建立良好的溝通渠道，結(jié)合雙方的長處來做好本地推廣?？偛靠梢詮拇缶职盐?，而分站也可以因地制宜。這個需要在實際工作的磨合中來逐漸找好這個度。二、新手還是老鳥?選人向來是個大問題。尤其在總部拿到一筆融資需要在某個時間節(jié)點迅速把多少個分站開起來這樣這樣緊張的時候。選人又是至關(guān)重要的，一個好的分站負責(zé)人未必能帶領(lǐng)公司走向輝煌，但一個糟糕的分站負責(zé)人浪費掉公司的幾百萬人民幣還是可以的。更壞的是，有些時機錯過了就不會再有。在招人的時候，總部經(jīng)常會陷入一個困局。招有闖勁的新人?還是有經(jīng)驗的老鳥?有個事情總部需要考慮清楚，自己將要在分站拓展的是什么業(yè)務(wù)。執(zhí)行和決策哪個權(quán)重比較高。如果單純是執(zhí)行，需要拼體力的，那最好找新人。新人有沖勁、有激情，如果總部可以保護這種積極性，并且分站的任務(wù)不涉及太多決策的工作，那性價比就非常高。老鳥有非常豐富的經(jīng)驗，在一個區(qū)域里，有幾個老鳥的存在是非常重要的。老鳥基于對本地的深刻認識，不僅可以做好當(dāng)?shù)氐墓ぷ?，還可以協(xié)助片區(qū)總監(jiān)來對其他分站進行管理。因此，理想的片區(qū)搭配是有幾個“老鳥”，其他的可以是新人。不能都是老鳥，這會給片區(qū)總監(jiān)增加管理難度。但如果都是新人的話，總部要準(zhǔn)備好足夠的學(xué)費讓新人學(xué)習(xí)成長。三、矩陣還是垂直?分站要矩陣式管理還是垂直條線管理?矩陣式管理就是，分站運營歸總部運營管，分站市場歸總部市場管，分站銷售歸總部銷售管。垂直條線是，這些人都歸分站負責(zé)人管，和總部只是業(yè)務(wù)指導(dǎo)的關(guān)系。垂直管理的壞處是分站負責(zé)人權(quán)限過大，如果分站負責(zé)人更換人選，將給分站造成不小的動蕩。矩陣管理的壞處是內(nèi)耗，分站負責(zé)人不僅不能起到凝聚分站全部力量發(fā)展，還有可能人為制造內(nèi)耗。舉個例子：某團購分站的市場人員有審批權(quán)，運營人員有內(nèi)容上線權(quán)，而城市負責(zé)人什么權(quán)限都沒有，成了擺設(shè)。還有一個網(wǎng)站，為了防止分站負責(zé)人坐大，城市負責(zé)人采用輪崗制，一年之內(nèi)換兩撥。結(jié)果城市負責(zé)人上任第一件事就是挑起分站內(nèi)訌，采用讓員工站隊的方式來樹立自己的權(quán)威和話語權(quán)。而一些在當(dāng)?shù)毓ぷ鞫嗄甑拇罂蛻艚?jīng)理之類的老員工則采用官網(wǎng)態(tài)度，反正城市負責(zé)人也不會呆很久，大客戶經(jīng)理為自己收入負責(zé)就夠了。而另外一個極端是，分站負責(zé)人有充分的權(quán)力，組建、磨合團隊，并為分站整體工作負責(zé)。這樣的壞處有兩個，分站負責(zé)人如果工作很出色，那他一個人走了就能帶走一個團隊。這個之前團購行業(yè)的多次組團跳槽可以說明這一點。而一個無能的城市負責(zé)人也可以毀掉整個個分站，重新建設(shè)一個分站也比整頓一個士氣渙散的團隊來的容易些。理想的方式肯定是二者結(jié)合。跟政府管理公務(wù)員一樣，把“權(quán)力關(guān)到籠子”里，矩陣與垂直相結(jié)合。授權(quán)和放權(quán)要因人制宜，隨時跟進分站發(fā)展情況并做調(diào)整完善。片區(qū)總監(jiān)需要跟蹤幾個關(guān)鍵數(shù)據(jù)并知曉這些數(shù)據(jù)的來龍去脈，來確保分站走在總部希望其走的路上。同時，分站和分站之間的工作也可以采用“云計算”的方式，把同片區(qū)的人力資源進行整合，比如某個分站的運營休假了，鄰近分站的運營可以迅速接起來相關(guān)的工作。四、如何制定績效所有互聯(lián)網(wǎng)銷售人員都經(jīng)歷過績效反復(fù)變更的狀態(tài)。有人這樣描述“唯一不變的，就是一直在變化”。因此阿里巴巴文化中提到相當(dāng)重要的一點“擁抱變化”。這里栗子想說的是，如何在變動中尋找合適的績效激勵方法。總部請一定記住，你希望的分站做的事情在哪里，就把錢放在哪里?？冃Э梢杂卸鄠€指標(biāo)，但最好不要太多。栗子需要一個手表來確定時間，但如果同時給我三個表來看時間，栗子只得抓狂了。千萬不要用績效來鼓勵人犯錯誤，然后試圖用文化或者道德來修正。這是典型的“老實人吃虧”的模式，老實人吃虧一兩天問題不大，大問題是公司整體都會出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的狀況。具體點說，O2O的兩大核心，商戶+套餐。商戶數(shù)量上一個考核維度，套餐質(zhì)量是一個考核維度。二者應(yīng)該加權(quán)平均來考核。如果階段性任務(wù)是需要數(shù)量，那可以加重數(shù)量比例，如果一個階段考核盈利，那就應(yīng)該在套餐質(zhì)量和用戶喜好程度上來下功夫。其他行業(yè)請根據(jù)自己的業(yè)務(wù)維度自行轉(zhuǎn)化。請總部一定牢牢記住，績效就是給夜行者指路的燈塔，是鼓勵山羊前進的那束青草。因此，千萬不要讓你的燈塔在熄滅或者閃爍的狀態(tài)。因為這個時候，你的前線隊伍已經(jīng)迷失了方向。五、文化和士氣并不是所有公司都把文化放到重中之重的位置。栗子接觸過很多快速發(fā)展的公司，即使是VP也不能迅速說明白自己公司的文化是什么。這個狀態(tài)是正常的，“倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”。公司正在全力以赴跑馬圈地，沒精力專門做文化建設(shè)是正常的。但是，如果為了跑得更遠一些，企業(yè)文化是相當(dāng)重要的。栗子個人堅定不移認為企業(yè)文化打造的最好的無疑是阿里巴巴，沒有之一，因為栗子接觸到的阿里巴巴的人每個人都有一種健康向上的正向狀態(tài)?？突摹度绾斡绊憚e人》的要義就是，想讓別人做什么，最好讓他心甘情愿、主動積極的去做這件事情。而企業(yè)文化就是這種工具。通過文化灌輸，可以讓員工有非常好的士氣，可以主動努力去完成任務(wù)。績效、道德、人情約束不了的東西，文化可以。如果實在是來不及做一個全方位的公司文化推進，那么快速發(fā)展的公司至少可以建立內(nèi)部宣導(dǎo)途徑。高層講話、業(yè)內(nèi)聲音、公司發(fā)展的一點點進步，這些都需要不斷傳到分站內(nèi)部去。有條件的見面說，沒條件的開電話會議也可以，再想省事的，發(fā)一些全員郵件也行。分站需要總部的信息是真誠的、熱情的，即使未必客觀。分站需要總部的關(guān)注和信任，而不是質(zhì)疑和指責(zé)。質(zhì)疑和指責(zé)不是不可以，私下溝通就夠了，不要公開。最糟糕的狀態(tài)是，分站員工需要從網(wǎng)站上、從競爭對手那邊了解總部發(fā)生的事情。如果公司確實狀態(tài)不佳，那么只能建議總部，要么真誠的請求大家跟總部一起共度難關(guān)，借機對團隊來進行一次篩選。要么去深度研究《演員的自我修養(yǎng)》，不管你內(nèi)心有多么絕望，請繼續(xù)扮演好領(lǐng)袖角色，把正面積極的力量傳導(dǎo)下去。否則，分站士氣的消散比你想象的快。而且，一旦信任崩塌，就無法重建。

【一起惠訊】在電商紛紛涌入微信開通公眾號之后，入駐“我的銀行卡”成為一種新的時髦。一起惠了解到，包括易迅網(wǎng)、嘀嘀打車、大眾點評、1號店、唯品會、美麗說、京東等在內(nèi)的多家電商均已經(jīng)或者正在籌備成為“我的銀行卡”下一員，微信這一頻道初步顯露出開放平臺的味道。電商扎堆“我的銀行卡”據(jù)悉，最早入主“我的銀行卡”的電商是騰訊系電商易迅網(wǎng)，以“精選商品”的形式每天在微信上線一定數(shù)量的商品。緊接著，2013年底，嘀嘀打車在獲得騰訊又一輪融資之后高調(diào)入駐“我的銀行卡”，并很快掀起一股微信打車風(fēng)潮。此后大眾點評、1號店也紛紛闖進微信這一離貨幣最近的區(qū)域。同樣被傳出將要入駐“我的銀行卡”的還有美麗說和唯品會。2014年初，美麗說CEO徐易容在一封致合作商家的公開信中透露，美麗說與微信已經(jīng)確認官方合作方案，將于2月份在微信“我的銀行卡”頻道中開設(shè)時尚購物入口，推薦美麗說的流行精品。然而截至目前，“我的銀行卡”中并未出現(xiàn)美麗說的身影。唯品會CEO沈亞則在2013財年第四季度財報發(fā)布后的電話會議中透露，唯品會將入駐微信“我的銀行卡-精選商品”板塊，合作閃購內(nèi)容，主要類目集中在服飾和鞋包。由此可見，微信正在通過整合其它電商平臺的方式搭建一個全新的移動端開放平臺。移動電商資深人士、《決戰(zhàn)移動電商》作者周翔分析認為，微信正在通過微信支付這一繩線串起衣、食、住、行、娛、健等業(yè)務(wù)形態(tài)的產(chǎn)品，形成一個完整的鏈條?；驈?fù)制QQ網(wǎng)購模式值得注意的是，微信這一整合B2C電商的方式很容易讓人聯(lián)想到此前QQ網(wǎng)購的開放平臺發(fā)展模式。據(jù)一起惠了解，此前騰訊扶持QQ網(wǎng)購時期就主要采取了“特許經(jīng)營”的方式，即在3C、運動鞋包、化妝品、服裝、日用百貨和珠寶首飾等類目分別與一家核心B2C獨家合作進行頻道運營。而從“我的銀行卡”目前的情況來看，則大有復(fù)制QQ網(wǎng)購策略的趨勢，服裝類的唯品會、食品類的1號店、生活服務(wù)類的大眾點評、電器類的易迅，都成為類目的代表進駐微信。不過已經(jīng)公開宣布將入駐微信的京東未來將以何種形式呈現(xiàn)，與易迅網(wǎng)以何種方式整合，還是個未解之謎。另外一個值得關(guān)注的是電商與微信合作的利益分配問題。根據(jù)唯品會沈亞的介紹，在與微信的合作中，主要涉及的費用是兩個方面，一是入駐微信平臺的傭金，傭金率在10%以下；另一個是使用微信支付的費率。并非前途一片光明不過盡管“我的銀行卡”正在成為各大電商覬覦的流量入口，但其前景并非高枕無憂。業(yè)內(nèi)人士分析稱，一方面，微信目前在電商方面的能量實際還有限，習(xí)慣使用通訊屬性的用戶并不一定習(xí)慣在微信上購物；另一方面，“藏”在我的銀行卡頻道下，難免讓用戶的購物體驗層級太深。因此，入駐“我的銀行卡”能否在概念和實際效果上幫電商實現(xiàn)雙豐收，還難下定論。

【一起惠訊】地產(chǎn)商接二連三的上線APP后，日前房產(chǎn)中介機構(gòu)鏈家地產(chǎn)旗下“自如”也上線了服務(wù)于自如用戶的專屬APP“自如客”，除滿足了基本的線上交租、房屋報修等功能外，還將自如保潔預(yù)約整合入內(nèi)。有自如租戶直言，該措施最大程度優(yōu)化了自如房間的保潔服務(wù)流程，此前自如用戶屢遭保潔“騷擾”的難題也會迎刃而解。據(jù)一起惠了解，自如房為鏈家地產(chǎn)推出的一項自有出租業(yè)務(wù)，鏈家地產(chǎn)將大量小區(qū)中的部分房屋進行統(tǒng)一租賃，通過鏈家統(tǒng)一裝修、設(shè)計后進行對外出租。其優(yōu)勢在于房屋整體干凈、費用透明，并有專屬的保潔人員進行定期保潔。不過，統(tǒng)一管理的初衷也讓自如用戶出現(xiàn)一些不便，如保潔員會經(jīng)常性的電話聯(lián)系租戶保潔時間，而自如用戶絕大多數(shù)為年輕白領(lǐng)用戶，日間時間多不在家中，因此常常反映“自如保潔有擾民行為”。此前，有自如保潔也曾向一起惠道出過實情：“我負責(zé)這片小區(qū)的保潔，每個月的打掃量在150~200間，為了完成考核必須將租戶的打掃時間安排妥當(dāng)，因此經(jīng)常需要反復(fù)電話溝通和確認?！睋?jù)該女性保潔員透露，已經(jīng)被太多租戶反映為騷擾，很多直接掛電話。“其實有很多租戶并不希望我們進行保潔，但公司有統(tǒng)一的服務(wù)要求，我們也比較尷尬。”事實上，自如用戶在簽訂房屋租賃協(xié)議時與其他中介不同，自如方面并不收取中介費，但會收取“月房費*1.2”的金額作為服務(wù)費用，這其中包括了非人工損壞的房屋維修、wifi無線網(wǎng)絡(luò)、每月一次的保潔費用?！笆樟擞脩舻姆?wù)費，公司自然會盡可能的做好服務(wù)。因此要求我們每月給用戶進行一次保潔，做到衛(wèi)生間、廚房不殘留一根頭發(fā)?！辈贿^，在保潔看來，公司服務(wù)熱情，卻沒有考慮到一些用戶的實際體驗，服務(wù)彈性不足。上述困擾自如用戶很久的問題在部分自如租客看來，鏈家上線的“自如客”可以讓這個問題得到很好的緩解。據(jù)介紹，租戶登錄“自如客”APP后可以直接在保潔項目中預(yù)約上門時間，而對上門服務(wù)也有電話聯(lián)系、短信聯(lián)系、無需聯(lián)系等幾項人性化服務(wù)。“這能大大減少租戶和保潔的溝通成本，對保潔也會起到效率提升的作用。”一位租戶這樣說道。一起惠體驗該應(yīng)用發(fā)現(xiàn)，此次上線的APP除了解決保潔問題外，聯(lián)系管家、房屋報修、友鄰留言等功能也起到了不少現(xiàn)實價值。如報修可以直接通過APP選擇廚房、客廳或臥室的特定物品進行報修提交，同時可以在報修時拍照上傳損壞實情，并預(yù)約維修時間。此外，該應(yīng)用的社會化功能也讓自如鄰里能夠產(chǎn)生更密切的互動。實際上，從去年年底開始，萬科等大型地產(chǎn)商早早就在圍繞業(yè)主、用戶進行移動化服務(wù)探索，今年龍湖地產(chǎn)也快速進行跟進，但地產(chǎn)商開發(fā)的APP應(yīng)用覆蓋用戶多為業(yè)主。而自如這樣的服務(wù)商提供移動租房體驗將能帶給更多小區(qū)、更多身份用戶租房便利。

李開復(fù)曾表示，“O2O未來會改變中國，線上、線下一旦連起來，這是巨大的爆發(fā)式力量”。不過他也有些擔(dān)心，“O2O的線下商家是否準(zhǔn)備好了?”。本地生活在過去十年的發(fā)展中，依靠團購和優(yōu)惠券，幫助消費者解決了吃喝玩樂的問題，形成一個千億市場，那么在未來，本地生活的側(cè)重點將是如何實現(xiàn)平臺與商家之間的無縫對接，完成O2O的閉環(huán)，讓行業(yè)真正發(fā)生顛覆性的變革。O2O對于餐飲界而言既是導(dǎo)流工具，亦是服務(wù)工具，而終極價值在于優(yōu)化提升效率，解決行業(yè)固有的瓶頸。縱觀O2O運營模式，預(yù)訂，優(yōu)惠，點菜，外賣，團購，各種模式各有利弊，此前i黑馬曾經(jīng)專訪了小南國負責(zé)IT業(yè)務(wù)的負責(zé)人，他認為餐飲O2O將解決瓶頸、優(yōu)化資源配置的問題。而更多餐飲商家是如何思考O2O的，他們又是如何做全渠道打通的。i黑馬有幸被邀請?zhí)詫汓c點3月24日餐飲商家活動。便宜坊，俏江南，嘉禾一品與陶點點展開合作，搭建一個比較長遠的安全穩(wěn)定的外賣平臺，但合作初期也遇到如技術(shù)和數(shù)據(jù)等方面的很多問題。那么他們是如何思考的?以下內(nèi)容為便宜坊副總經(jīng)理劉瑋，俏江南高級銷售總監(jiān)趙錫剛，嘉禾一品副總經(jīng)理田鵬程在淘點點商家交流活動的口述：便宜坊總經(jīng)理劉瑋口述：為什么搭O2O外賣平臺—全渠道打通為什么要做?我想有三點，這次淘寶跟便宜坊的合作，正是基于我們便宜坊三個戰(zhàn)略實施當(dāng)中起到的推動和關(guān)鍵的作用。我們第一個戰(zhàn)略是全渠道大通貫穿的戰(zhàn)略：淘寶點點這次給到了很大的技術(shù)和財力的支持，這點也是我們看重的，也是我們對于不同消費群體和消費習(xí)慣的客群引流到便宜坊整體餐廳上來的。第二，對于我們年輕消費群體的培養(yǎng)的戰(zhàn)略。這也是跟淘寶這次點點活動有契合的，我們便宜坊是一個老字號企業(yè)，有近600年的歷史，主力消費群體50、60、70后，對于80、90甚至2000后的下一步培養(yǎng)是我們當(dāng)務(wù)之急，是我們要去完成的。正好這次淘寶的合作也是基于這次對于更多年輕人在網(wǎng)上點餐的消費習(xí)慣相契合。第三是多品牌的打造。目前我們便宜坊有近11個品牌，便宜坊、獨一處、功德林、力力豆花莊、還有北京小吃類的，這些多品牌在整體推廣的戰(zhàn)略，尤其在網(wǎng)上傳播這么快的情況下是我們跟淘寶聯(lián)合的活動，這是初步的想法。我們拿出我們便宜坊9家直營店，還有功德林素菜飯莊，還有力力豆花莊和兩家獨一處，這些企業(yè)在1點半、4點、5點半三個時段，因為我們從自身考慮，周六、三八節(jié)便宜坊是大眾餐飲消費的品牌企業(yè)都非常忙，這三個節(jié)點是我們可以進行連夜操作，進行提前預(yù)定我們可以備貨，提前做個準(zhǔn)備工作去完成的。這個活動最后開展跟我們設(shè)想的也讓我們很驚喜，我們拿出這三個時段還不是全部的餐位進行了在網(wǎng)上銷售，達到了百分之百的全部售空，給我們這幾家餐廳的翻臺率，我們原來是平均三臺，現(xiàn)在平均是五臺的翻臺率，讓更多的客戶感受到老字號品牌這方面的體驗，我們客群又進行了細分，也就是說我們發(fā)現(xiàn)60%是新客群。我們很看好淘寶點點這個渠道、這個平臺，我們下一步要把我們品牌拿出來，以及我們品牌下面的產(chǎn)品進行更細的分類，進行品類管理，還有田總這邊嘉和一品，我們老字號都是北京小吃類的，這個拿到網(wǎng)上消費也會引起火爆的反響，我們要進行整體的規(guī)劃，以及我們不同的時間點推出的活動，怎么和淘寶進行合作，這是我們下一步要考慮的。嘉禾一品田鵬程口述：看中O2O什么——引流效果明顯嘉和一品跟他們二位不一樣，我們主要是做的外賣，我的店鋪比較小，如果我再定位，你就站在我門口看到我餐廳里空著，但是不讓進，這樣給顧客的感受就不太好。我們跟淘點點實現(xiàn)的是系統(tǒng)對接，客戶在淘點點定餐完了以后這個單子直接到呼叫中心，我呼叫中心就分配哪家店送，整個流程比較順利，我在北京80家門店全部都并入到淘點點這個系統(tǒng)里，我現(xiàn)在電話定餐、網(wǎng)上定餐是兩條線路，一條是我自有的線路，另一條是淘點點這邊的補充，我現(xiàn)在的業(yè)務(wù)平時在20%以上的定單量的增長，到周末的時候基本接近八九十定單量的增長，特別每月月末我們一起搞一個活動，有時候弄的瞬間大家會感覺到驚心動魄，單子嘩嘩的全進來了，這種行動對商家和顧客都是非常有好處的，之前我跟淘點點還建議，在淘寶上直接加一個功能，到10點半直接彈出一個對話框“別吃飯”，然后把外賣就引進來，這邊買東西，這邊點著餐!這種合作方式在未來推動顧客把餐送到家這塊是有很大提升的。俏江南趙錫剛口述：俏江南的淘點點O2O實踐拉新百分之65新客戶分享一下我們的數(shù)據(jù)，我們是69萬通過淘點點帶來的數(shù)據(jù)，5400人到店所有的客人，真正下單是1600人，65%我們把1600人數(shù)據(jù)倒入進來發(fā)現(xiàn)都是新人。餐飲門店北京是17家，上海4家，占門店的29%，占北京和上?？偨哟?5%，因為上海餐飲門店比較少。另外總的感覺是這樣的，時間段它是第一天第一個三小時，幾乎定了俏江南營業(yè)量30—40%，在第一個三小時之內(nèi)，第二次就相對比較平穩(wěn)了，我們最后一天定完到三月七號，我們很多友商的速度比我快，我特別擔(dān)心，正好我在上海出差我還去了杭州，跟淘點點的產(chǎn)品部門還見了一下，是不是可以單獨給點流量之類的，后來淘寶說你就看結(jié)果吧，結(jié)果還是挺好的。客戶方面我們主要針對是白領(lǐng)，因為俏江南主要的門店在商區(qū)，我們跟淘點點合作之中，淘寶流量很龐大，我們在店內(nèi)找一個客人，發(fā)展一個外乎成本是比較高的，我們在門店搜集用戶信息的資本非常高，我們需要給他不斷的優(yōu)惠才能把信息收集全，跟淘寶合作之后他首先告訴你這人是誰，家住哪等等非常全的資料。我們跟淘寶產(chǎn)品合作，第一大收獲是來自用戶信息，我們最大的收獲是一千多個用戶的信息。淘寶推廣的時候比較容易出血的，是比較符合年輕的網(wǎng)絡(luò)消費者，他愿意通過有趣的方式去獲取服務(wù)，不是特別輕易拿到了，我們?nèi)嘶顒拥闹荒玫?1家店，我們都出現(xiàn)了正常就餐的客戶排隊的現(xiàn)象。我把我們俏江南全國70家門店盡量都在淘點點上先開了。我稍微有一點自己的體會，因為我們跟田總業(yè)態(tài)有所不同，跟我們有點不太一樣的感受，作為正餐企業(yè)來講，預(yù)定、點菜、支付環(huán)節(jié)是非常重要的，所謂預(yù)定，我們拋開淘寶的產(chǎn)品不看，進到門店他們會問你們有什么位置，大概有多少人，在點菜過程中俏江南菜不是那么便宜，我們要去解釋我們這個菜為什么不賣8塊，我們賣幾百的時候是通過銷售人員跟用戶的互動才能把這個菜推出去，在支付環(huán)節(jié)，正餐企業(yè)在支付的時候是最重要的跟客人反饋的機會，比如客人花了800菜，服務(wù)員先問問你對今天吃的菜有什么意見?我們要清晰自己做的客戶群體。第二是我們做的哪些菜品?俏江南260道菜不是所有菜都能在網(wǎng)上點的，我們只是放一部分菜。淘寶這次三八節(jié)淘寶從點菜預(yù)定到結(jié)帳所有環(huán)節(jié)已經(jīng)通了，客人通過淘寶產(chǎn)品可以自助完成所有的工作，對于田總來說這太好了，服務(wù)員少招點，效率很高，后臺直接下單就可以了，但是對我們來說比較麻煩，客人直接吃，吃完就走，如果覺得不好吃投訴怎么辦?或者我這個菜我點后悔了，我看到旁邊點的很好，我想換一個菜，對我們店面來講對我們有很多后續(xù)工作要做，我覺得俏江南這種餐飲企業(yè)，O2O閉環(huán)是信息流的閉環(huán)，預(yù)點菜或者預(yù)下單，或者說到店可以更改的過程，因為他去店里服務(wù)員對他點菜肯定有一些他的評價，去到店里以后服務(wù)員要對菜品非常的了解，你要怎么銷售給顧客，因為這直接關(guān)系到它的提成，如果你發(fā)展了一個用戶，或者發(fā)展了一個會員卡他會有提升，把很多環(huán)節(jié)全部在網(wǎng)上做，對俏江南這種企業(yè)來講可能是一個補充，相互配合起來會更好。俏江南我們正在轉(zhuǎn)型期，轉(zhuǎn)型我們產(chǎn)品定位的時候，我們希望讓用戶知道把信息傳遞出去，俏江南是比較特殊的餐飲企業(yè)，跟一般的社會餐飲我們是分層不同，我們有很多自己的感觸，我們堅信互聯(lián)網(wǎng)對俏江南來講大大降低了營銷成本，提升了效率，去年我們的財務(wù)報表2012年互聯(lián)網(wǎng)體系占比是零，2013年占10%，所以互聯(lián)網(wǎng)力量是非常大的，我們開放給所有的合作伙伴，包括像淘寶這種巨頭。i黑馬認為，O2O還處于行業(yè)最初期，只是通過團購和預(yù)訂這樣的方式切入，而O2O涉及的數(shù)據(jù)回流，真正成為閉環(huán)，最終形成大數(shù)據(jù)平臺還有很遠的一段路要走。

【一起惠訊】日前，一起惠注意到，微信精選商城中已悄然為QQ網(wǎng)購開通入口，并采用限時特賣的模式，為品牌商提供更多的流量支持。目前，打開微信精選商城，可以看到“精選”“品牌”“聚惠”三個入口。其中精選條目下仍然是易迅網(wǎng)輸出的小家電、日用百貨、母嬰等商品，推薦商品數(shù)量由原先的每天15款增多至30款。在“品牌”一欄之中，微信精選商城則直接引入了QQ網(wǎng)購的品牌商，開啟限時折扣的搶購促銷，折扣力度大致在2到3折左右。一起惠看到，包括韓都衣舍、七匹狼、樂扣樂扣、初語、GXG、富安娜、達芙妮等國內(nèi)知名品牌均有入駐。這些品牌商品均可通過微信支付直接購買，而此前如果手機用戶為易迅網(wǎng)注冊用戶，其慣用收貨地址、聯(lián)系電話等發(fā)貨信息則會直接跳轉(zhuǎn)并顯示在微信支付頁面。據(jù)悉，QQ網(wǎng)購在去年就開始效仿唯品會模式，推出了“品牌會”頻道，此次與微信精選商城合作，因勢利導(dǎo)，為移動端口打開了一扇窗。由此可見，深藏在“我的銀行卡”下面的微信精選商城已成為騰訊電商移動化的重要節(jié)點。易迅網(wǎng)早在去年雙十一、雙十二期間就開始嘗試微信導(dǎo)流，并借助微信支付形成手機消費閉環(huán)。數(shù)據(jù)顯示，雙十一當(dāng)日，微信精選商城獲得8萬訂單量，占易迅當(dāng)天訂單量的13%。而此后，微信精選商城則不斷擴充品類，從數(shù)碼、家電，向母嬰、鞋服、日用百貨、酒水食品等擴充。顯然，作為騰訊電商開放平臺業(yè)務(wù)的QQ網(wǎng)購入駐微信只是時間早晚的問題。不過，對于微信精選商城來說，接下來的挑戰(zhàn)則是是否要讓位京東。3月10日，騰訊正式宣布注資京東，而京東也順勢將騰訊旗下的拍拍、QQ網(wǎng)購納入麾下，同時，還持有易迅網(wǎng)少量股份。騰訊除了拿出2.14億美元之外，還承諾將為京東開放微信、手機QQ一級入口位置。這也意味著京東順利拿到了騰訊贈與的移動船票。關(guān)于微信入口之爭，隨著易迅的“自然死亡”和QQ網(wǎng)購融入京東POP體系，未來階段，精選商城最有可能讓京東獨領(lǐng)風(fēng)騷。而屆時，京東+微信會以怎樣的新面容示人，前景又將如何，令人拭目以待。

為迎接即將實施的新消法，百度糯米宣布推出“隨便退”服務(wù)：消費者在百度糯米下單，只要在未消費前，無論什么理由，都可以申請退款。百度副總裁劉駿表示：“百度糯米的隨便退是對新消法的呼應(yīng)，之所以我們敢提出隨便退，是因為我們對百度糯米團單的價格有足夠的信心。百度糯米愿意給消費者在消費前再一次比價的機會，買貴了隨便退，沒有任何理由同樣可以隨便退。”百度糯米自3月6日正式宣布品牌升級后強勢亮相，并斥資上億舉辦“百度糯米37女生節(jié)寵愛全國女生”全網(wǎng)大回饋活動。這次推出“隨便退”服務(wù)，意味著百度糯米希望通過在服務(wù)上再度發(fā)力，打破行業(yè)的陋習(xí)陳規(guī)，從而建立行業(yè)新秩序，獲得消費者的認可。即將實施的新消法中，第25條“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由?！泵鞔_規(guī)定了消費者在網(wǎng)上購物也有“后悔權(quán)”。團購行業(yè)專家認為，雖然新消法的“后悔權(quán)”在團購網(wǎng)站行業(yè)執(zhí)行有一定難度，但百度糯米的“隨便退”服務(wù)承諾無疑對于國內(nèi)團購行業(yè)向著良性發(fā)展輸出了正能量。在2014年O2O概念興起的背景下，團購網(wǎng)站面臨新的機遇窗口，只有充分做好服務(wù)和用戶體驗，才能在未來O2O大版圖上占據(jù)一席之地。

【一起惠訊】雖然車建新帶頭抵抗天貓雙11，但紅星美凱龍卻從沒有放棄電商。3月12日消息，傳統(tǒng)家居零售巨頭紅星美凱龍日前正式進軍天貓，并開設(shè)旗艦店，目前已上線了家具、廚房衛(wèi)浴、建材五金等多個品類。據(jù)了解，紅星美凱龍在天貓的店鋪同樣采用官網(wǎng)名稱“紅星美凱龍星易家”，但主推的品牌及商品上則做了明顯的區(qū)分。出現(xiàn)在天貓的主要是用作預(yù)售、搶購和熱銷的爆款產(chǎn)品，集中在源氏木語、ToTo、百倫沙、菲斯朗格、帕布羅幾個品牌。一起惠在紅美官方商城上看到，這些品牌實則來自一家名叫尚品的直營店，而該店鋪與紅星美凱龍的合作方式則是以入駐到線上。這也意味著，紅星美凱龍的天貓旗艦店并沒有將線下乃至官網(wǎng)的主要商品全部引進，而是僅提供其一家供貨商的商品。這種做法令業(yè)界頗為匪夷所思?！案悴幻靼诪槭裁催@做這一家供貨商的商品。”一位家居賣場電商負責(zé)人戲謔地表示，這樣的做法略顯“愚蠢”。而來自紅美天貓店客服的回答則是，尚品家具是紅星美凱龍星易家平臺經(jīng)過篩選開設(shè)的直營店，所有商品均由紅星美凱龍星易家審核并確認上架，且確保為正品?！捌渌放茣懤m(xù)進駐紅美的天貓旗艦店，如果用戶需要紅美的任何產(chǎn)品，也可以先打售前咨詢電話，進行詢問?！睋?jù)一起惠了解，紅星美凱龍官方商城于2012年上線，原為“紅美商城”，后更名為“紅星美凱龍星易家”。其線上的經(jīng)營方式包括自營和平臺兩部分。業(yè)內(nèi)人士猜測，這家名為“尚品”的店鋪則有可能屬于紅美線上的自營業(yè)務(wù)?！熬褪钦f紅星美凱龍把自營業(yè)務(wù)拿到天貓上做流量和銷量。”業(yè)內(nèi)人士指出，紅星美凱龍自營板塊對品牌的掌控力更強，價格也相對自主，同時也避免了與其他聯(lián)營品牌同臺競爭的沖突。不過，有趣的是，如果用戶在紅星美凱龍?zhí)熵埰炫灥晗聠危糠制放频陌l(fā)貨、檢驗、打包環(huán)節(jié)仍然需要廠家參與，從而降低運營成本?！柏洉l(fā)到用戶附近的物流點，用戶可以選擇自提或送貨到小區(qū)，后者費用另計?！奔t星美凱龍?zhí)熵埖甑目头嬷黄鸹?。實際上，將近半年前，紅星美凱龍還聯(lián)手19家線下家居賣場奮力抵抗天貓聲勢浩大的天貓雙11活動，其理由是天貓利用支付寶POS推進O2O的做法觸犯了賣場的實際利益。紅星美凱龍董事長車建新更是當(dāng)即頒布禁令，禁止商戶為工廠在其他電商線上的訂單送貨安裝。不過，紅星美凱龍?zhí)熵埰炫灥甑拈_設(shè)則釋放了另一種信號，即傳統(tǒng)大賣場電商業(yè)務(wù)仍然對流量有著強烈的渴望。即使它不愿意將線下這塊肥肉拱手相讓，但卻可以借助天貓等平臺拉攏用戶?！爸皇菫榱嗽诖蠹沂熘钠脚_上，在展示我們自己的產(chǎn)品，所以在天貓開了旗艦店?！奔t星美凱龍的客服人員說道。

在亞馬遜網(wǎng)站促銷期間，眾多消費者下單購買標(biāo)價161.99元的長虹32英寸LED液晶電視，后遭到亞馬遜單方撤單，稱價格標(biāo)錯了，公司根本沒這批特價貨。消費者陳先生等3人起訴到朝陽法院要求繼續(xù)履行合同。同時，國內(nèi)出現(xiàn)兩個維權(quán)QQ群，300多名消費者關(guān)注著訴訟進展。日前此案開庭。法庭上，亞馬遜公司代理人語出驚人：“(發(fā)出確認發(fā)貨的電子郵件才意味著合同成立)是網(wǎng)絡(luò)交易生存和發(fā)展的基礎(chǔ)”、“既然標(biāo)明缺貨，消費者對不能發(fā)貨的結(jié)果是應(yīng)當(dāng)預(yù)見的”、“我方未實際采購過此貨物，電商的話，缺貨也可以放在頁面上”、“在成千上萬訂單中保證所有訂單沒有錯誤，不現(xiàn)實”。事件還原32英寸彩電賣161元付款后無貨陳先生訴稱，2013年11月26日，亞馬遜網(wǎng)站上推出了感恩節(jié)促銷活動。在“一折秒殺”活動中，長虹一款型號為LED32538的32英寸液晶電視，標(biāo)價161.99元。超低的價格吸引了陳先生，他立即搶購了該商品。但兩天后，陳先生接到亞馬遜中國取消訂單的郵件，郵件表示訂單無法完成的原因是缺貨。陳先生認為，亞馬遜公司在網(wǎng)站上登出商品優(yōu)惠信息，并沒有告知商品數(shù)量有限的信息，而消費者在看到商品信息后，下單并已經(jīng)付款，此時應(yīng)該意味著，雙方已經(jīng)默認達成合同。而亞馬遜公司在沒有任何有效說明的情況下，單方撤掉用戶訂單的行為屬于毀約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。為此，陳先生委托律師將“亞馬遜中國”所屬的北京世紀(jì)卓越信息技術(shù)有限公司訴至法院，要求繼續(xù)履行訂單。3月3日，案件在朝陽法院開庭。陳先生簡單地接受了記者采訪：“當(dāng)時新房剛裝修完，想在臥室放個電視，剛好看到亞馬遜的特惠促銷。結(jié)果電視沒添成，反而添了堵。”陳先生稱自己當(dāng)時很氣憤，第一反應(yīng)就是維權(quán)，但向客服投訴仍不能解決。他表示，時至今日，家里的臥室都沒裝電視，他堅持要通過訴訟討說法?！澳敲鎵?，我就給亞馬遜留著了！”網(wǎng)頁顯示“暫時缺貨”但仍能搶購?fù)彫F(xiàn)場，一位姓劉的先生坐在旁聽席上聽得聚精會神。他告訴記者，他是“亞馬遜長虹訴訟群”的維權(quán)代表。劉先生詳細向記者講述了事情經(jīng)過。2013年11月26日中午，正在家中上網(wǎng)的劉先生突然被一則電腦插件彈出的優(yōu)惠信息吸引——“長虹彩電32英寸，161元，下手要快，搶光了就沒了！”劉先生下意識地點擊該信息，立即轉(zhuǎn)至了亞馬遜網(wǎng)站的購物網(wǎng)頁——“特惠，長虹彩電32英寸，161元！”除了價格特惠，商品信息還標(biāo)注著“暫時缺貨，可接受預(yù)訂”。劉先生立即點擊“購買”按鈕，搶購了該商品?！拔医?jīng)常網(wǎng)購，電商經(jīng)常會有類似的低價促銷活動?！眲⑾壬f，之所以顯示“暫時缺貨”但自己仍然搶購，是因為頁面顯示該商品是可以正常購買的狀態(tài)。付款并填寫了送貨地址等信息，劉先生坐等亞馬遜的發(fā)貨確認單。但他沒想到，兩天后的下午，自己等來的是訂購失敗通知。郵件顯示，“由于缺貨，我們將無法滿足您對商品長虹32英寸LED電視機的訂購意向。如果您就該商品已完成付款，相應(yīng)款項將退至您的禮品卡或原支付卡中?！毕M者目睹消協(xié)投訴記錄一大摞劉先生很氣憤，既然無法訂購，為什么還允許消費者付款購買呢？他致電亞馬遜客服，對方向他道歉，但仍表示商品已經(jīng)無法訂購。“打了十幾個電話，直至客服經(jīng)理出面，對方只是一味地道歉，建議劉先生去消協(xié)投訴。但亞馬遜網(wǎng)站本部一直沒回應(yīng)?！眲⑾壬鸁o奈地按照郵件提示取消了訂單。但他感覺咽不下這口氣，于是將亞馬遜發(fā)送的每個郵件都做了截圖。之后，劉先生再次進入亞馬遜網(wǎng)站，想看看這款32英寸長虹電視是否下架。但打開網(wǎng)頁后，商品標(biāo)價是1489元。劉先生發(fā)現(xiàn)，商品信息顯示它不再是亞馬遜網(wǎng)站直銷，而是由長虹專賣店直銷。劉先生感覺被騙?！皝嗰R遜說‘無法訂貨’，但別的商家明明在賣嘛！”他說。他瀏覽該網(wǎng)頁信息發(fā)現(xiàn)，很多有著和他相同遭遇的網(wǎng)購者紛紛留言指責(zé)亞馬遜網(wǎng)站欺騙消費者。劉先生去消協(xié)投訴。近一周后，消協(xié)回復(fù)，亞馬遜網(wǎng)站不同意調(diào)解，劉先生只能通過法律途徑解決。“當(dāng)時我在消協(xié)看到，關(guān)于亞馬遜的調(diào)解記錄有厚厚一摞，結(jié)案結(jié)論都是亞馬遜不同意調(diào)解?！彼f。組建維權(quán)QQ群發(fā)起集體訴訟劉先生決定召集消費者發(fā)動集體訴訟，并專門建立了“亞馬遜長虹訴訟群”。“一下子就進來80多人。這些人里居然還有我的朋友?！彼f。目前，“亞馬遜長虹訴訟群”里聚集了94名消費者。在此之前，還有消費者創(chuàng)建了“網(wǎng)購維權(quán)群”，目前群內(nèi)有維權(quán)者221人。記者了解到，“網(wǎng)購維權(quán)群”中包括陳先生在內(nèi)的3名消費者，已經(jīng)在朝陽法院起訴了亞馬遜公司，3起案件由同一位公益律師代理，案件均于3月3日開庭審理。劉先生告訴記者，他創(chuàng)建的“亞馬遜長虹訴訟群”里的消費者，準(zhǔn)備等陳先生等人的案件宣判后，再去朝陽法院起訴。被告說法亞馬遜代理人：確認發(fā)貨了合同才成立法庭上，亞馬遜公司的代理人明確表示不同意履行訂單。該人首先表示，原告陳先生不是適格原告，理由是其提交的證據(jù)都指向一個特定的電子郵箱，但沒有證據(jù)證明這個電子郵箱是原告本人用于在亞馬遜購買商品的，或原告本人是亞馬遜網(wǎng)站的有效用戶、曾提交過訂單。即使原告是適格原告，雙方也沒建立起有效買賣關(guān)系，因為合同未成立。該人具體解釋說：“我方交易流程設(shè)計表明，消費者通過網(wǎng)站購物前需注冊成用戶并同意相關(guān)交易規(guī)則。在消費者注冊時，亞馬遜已經(jīng)作出提示，消費者注冊視為同意受到交易條件的約束?！痹撊朔Q，根據(jù)亞馬遜的約定，對商品進行價格展示屬于要約邀請，消費者下訂單的行為是要約，亞馬遜發(fā)出確認發(fā)貨的電子郵件后，才意味著合同成立。亞馬遜網(wǎng)站確認收到訂單并發(fā)送電子郵件，其法律效果是使要約生效，而非使合同成立；亞馬遜網(wǎng)站也有權(quán)取消訂單使要約失效，因為“受要約人可以拒絕要約”。因此，亞馬遜網(wǎng)站取消訂單時買賣合同還未成立，網(wǎng)站沒有義務(wù)提供涉案商品。為了證實上述說法，亞馬遜公司還向法院提交了一份公證書，證明消費者在注冊時，亞馬遜網(wǎng)站已提示交易規(guī)則，“涉案訂單處理方式并未逾越此規(guī)則，不違反誠實信用原則，取消訂單沒有過錯”。涉案的長虹電視，市場價為1799元，是亞馬遜161.99元“特價”的11倍?！吧姘赣唵稳∠脑蚴鞘裁矗俊北环ü賳柕竭@個問題，亞馬遜公司的代理人表示，原因是后臺出現(xiàn)故障，商品價格標(biāo)錯了。“在成千上萬訂單中保證所有訂單沒有錯誤是我方的努力目標(biāo)，但這是不現(xiàn)實的?！眮嗰R遜公司的代理人告訴法官，定價是自動生成的，亞馬遜網(wǎng)站每天處理數(shù)十萬單交易，內(nèi)在機制是自動生成的，只有出現(xiàn)不正常交易信息報錯后才會有人工介入。取消訂單是因為后臺邏輯演算出現(xiàn)錯誤，進而導(dǎo)致價格錯誤。2013年11月26日下午1點開始，亞馬遜系統(tǒng)收到訂單急劇增長報告，短時間內(nèi)增加了幾千單，在半小時收到接近一萬單訂單。工作人員這才了解到價格有誤，隨即將展示頁面撤掉，并向用戶發(fā)郵件要求取消訂單。法庭上坦言未采購過促銷彩電但亞馬遜公司的代理人承認，雖然商品信息顯示“暫時缺貨”，但不影響消費者下單?！吧姘府a(chǎn)品能實際交付嗎？”法官問。該人答：“我方未實際采購過此貨物，沒有庫存?！薄皼]有貨能放到網(wǎng)絡(luò)上出售嗎？”法官追問。該人答：“電商的話，缺貨也可以放在頁面上的。”該人認為，涉案產(chǎn)品網(wǎng)頁既然標(biāo)明了缺貨狀態(tài)，“原告應(yīng)知被告無法交付商品”，“原告稱雙方確認訂單達成一致，是單方認識”，“涉案商品明確標(biāo)明缺貨，包括原告在內(nèi)的全部消費者對其狀態(tài)明知，其下單行為對不能發(fā)貨的結(jié)果是應(yīng)當(dāng)預(yù)見的。”庭審臨近尾聲時，亞馬遜公司的代理人給法官講了一套大道理：“(發(fā)貨才視為合同成立)，在實踐上受到廣泛認可和執(zhí)行，這是網(wǎng)絡(luò)交易生存和發(fā)展的基礎(chǔ)?！薄拔曳较Ｍㄔ毫私?，在處理成千上萬單商品訂單所形成的交易規(guī)則是促進電商交易的必要行為，也并不違反法律規(guī)定，是交易者必須遵守的法律慣例，應(yīng)得到法律支持和保障……(保障)電子商務(wù)的經(jīng)營者取消訂單的權(quán)利，是為了電子商務(wù)的經(jīng)營發(fā)展?！庇捎陔p方相持不下，庭審結(jié)束后，法官向《法制晚報》記者表示，案件將擇日宣判。

“盡管市場競爭天經(jīng)地義，但競爭應(yīng)該是為了解決社會問題而不是損傷用戶的利益，這也是我們的初衷。經(jīng)過幾天的思考，我們決定為了承擔(dān)應(yīng)有的社會責(zé)任而將這樣的競爭暫放一邊，相信這與主管部門的訴求也是充分一致的?！?月3日下午，快的打車聯(lián)合支付寶錢包發(fā)出“致用戶的一封信”，在信中，快的打車放低姿態(tài)，相應(yīng)降低了補貼標(biāo)準(zhǔn)，并宣布從3月5日起在北京試點老年人免費打車的公益活動。3個月來，快的、嘀嘀這對冤家競相提價的補貼行為將打車市場鬧得沸沸揚揚，也驚動了監(jiān)管層，盡管幸福了部分打車乘客，但惡性競爭終究不是行業(yè)發(fā)展的長久之計，快的打車最先挑起的補貼戰(zhàn)火，也選擇最先撲滅。但無論如何，在快的打車、嘀嘀打車幾輪狂轟亂炸之下，出租車司機的工作生態(tài)以及老百姓的打車行為已經(jīng)發(fā)生了深入的變革。補貼營銷的“罪與罰”“現(xiàn)在的人，都太現(xiàn)實了，這兩天補貼下降了，用打車軟件的人都少了很多?！?月中旬，在廣州，一位出租車司機對《第一財經(jīng)日報》記者說，在當(dāng)時的那段時間，嘀嘀打車將補貼從原來的10元下降到了5元，但隨后，嘀嘀打車見快的打車并未因此收手，進而又提高了補貼標(biāo)準(zhǔn)。從今年年初到現(xiàn)在，快的和嘀嘀的火爆絕大部分緣于一輪又一輪競爭性的補貼行為，快的打車甚至聲稱“給乘客的獎勵永遠比同行多1元”?？斓拇蜍嘋EO呂傳偉此前曾表示，從活動效果來看，打車軟件這個市場需要實打?qū)嵉恼?，實打?qū)嵉姆?wù)?？斓闹阅苋〉媚壳暗某煽?，正是因為在這一點上起得早，跑得快，走得遠。打車軟件的補貼行為最早從快的打車開始，其從去年12月份聯(lián)合支付寶率先在北京試行將移動支付接入打車服務(wù)，首單體驗贈送話費，嘀嘀打車隨后迅速跟進，補貼大戰(zhàn)一發(fā)不可收拾，多輪提價，一直延續(xù)到現(xiàn)在。昨日，快的打車在上述公開信中承認：“為了讓大家認識打車軟件及移動支付的便捷，我們采取了現(xiàn)金補貼的優(yōu)惠措施，伴隨著同行的跟進，最終成為一場舉國關(guān)注的打車大戰(zhàn)?！迸c此同時，快的也不忘夸耀一下自己：“快的打車的用戶數(shù)、訂單量因這場大戰(zhàn)出現(xiàn)了爆發(fā)式的增長，行業(yè)第一的地位也因此進一步穩(wěn)固?！钡粥执蜍嚥⒉怀姓J快的自封的行業(yè)第一。3月3日上午，嘀嘀打車運營副總裁張晶對《第一財經(jīng)日報》記者說：“嘀嘀打車目前對乘客的補貼形式是每單立減12~20元，每天3單，補貼暫時無截止日期，而在司機端不同城市補貼則不一樣?！薄拔覀円恢标P(guān)注平臺健康和行業(yè)發(fā)展，希望能實現(xiàn)乘客、出租車司機和平臺之間的多贏，同時也希望用戶能養(yǎng)成使用‘嘀嘀打車+微信支付’的出行和支付習(xí)慣?！睆埦дf。這種死咬著對方不放的行徑連馬云都看不下去了。近日，馬云在來往說：“打車軟件的朋友們，你們還想打多久??？建議你們坐下來喝杯茶，商量一下，下一步如何干得更智慧點?！笔聦嵣?，補貼本身并不存在問題，快的打車一位內(nèi)部人士對本報記者分析，補貼就是一種廣告行為，但補貼的模式比在媒體上發(fā)布廣告要來得更直接、更有效?！皫啄昵暗囊粋€數(shù)據(jù)顯示：電商行業(yè)獲取一個新的客戶，成本是200~300元，移動端獲取新客戶的成本是150元。相比來說，打車軟件補貼十幾元就可以獲得一個新客戶，這是很劃算的了。”他說。問題在于兩者類似于打架式的競爭方式，正如馬云所說，“兩個蠻漢打架，街上看熱鬧的人多，絕對不要認為別人在看比賽，別人是在看笑話?！背鲎廛囆袠I(yè)的新生態(tài)無論是看比賽，還是看笑話，兩個打車軟件的競爭令出租車司機和乘客等一干老百姓忙得不亦樂乎。在杭州，出租車司機李師傅的車內(nèi)可謂全副武裝，他的方向盤周邊配備了三部智能手機，包括兩部三星、一部蘋果，他告訴本報記者，一部手機是用來搶快的的單，一部用來搶嘀嘀的單，還有一部是開著微信用來接收他所在的V車隊分配的活兒。另外，他還在車內(nèi)裝了4G的WIFI網(wǎng)絡(luò)，一方面供應(yīng)這三部手機，另一方面方便乘車用支付寶或微信支付來付車費。他說，很多年輕的出租車司機都是他這樣的裝備，“我們在杭州開出租車，以前一個月也就4000多元的收入，有了這三部手機，如今的收入是以前的2倍?！痹诤贾?，一小群來自不同出租車公司的司機自發(fā)組成了一個小團隊，被稱之為“V車隊”，他們有自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)部分工明確，該團隊的出租車司機將服務(wù)過的乘客加入一個微信群，下次該乘客就可以通過微信群來打車。盡管是通過微信群來預(yù)約，但也可以用支付寶錢包付款，或用微信支付來付款，另外，車上配備了支付寶印發(fā)的帶有司機個人信息的二維碼工牌，乘客還可以選擇直接掃碼支付。李師傅告訴本報記者，他提高收入的秘訣是：降低空車率，多搶去機場的活兒。而為了搶去機場的活兒，李師傅即便是在開車的過程中也不斷地掃視、點擊三部手機，查找乘客位置，收聽乘客的語音留言，搶到單以后，還需要一邊開車一邊電話乘客，以確認上車的具體地點。盡管李師傅認為這就是他新的工作狀態(tài)，而且這種工作狀態(tài)為他增加了近一倍的收入，但其中卻衍生出越來越多的問題，甚至連打車軟件本身都始料不及。一方面，關(guān)于打車軟件的乘客投訴越來越多，比如司機挑客、對路邊招手的市民視若無睹，甚至馬云也在抱怨很多不會用手機打車的老人都打不到車了。“這個問題確實不在我們預(yù)料之中，相信也并不在我們同行的預(yù)料之中?！笨斓拇蜍囋诠_信中寫道。另一方面，打車軟件由于各種原因運作不暢，導(dǎo)致乘客在移動端付了車費而司機卻收不到的情況也極易引起客戶的投訴?！坝幸淮?，有位乘客用微信支付來付車費，他已經(jīng)付款成功了，我這邊就是收不到，我們一起研究了很長時間，后來，為了不耽誤乘客的時間，我只好讓他走了，兩天之后，我才收到錢到賬信息，這些打車軟件有時也不好用。”上述廣州的出租車司機對本報記者抱怨說。同時，司機一邊開車一邊聯(lián)系乘客的行為也明顯違背了新交規(guī)的規(guī)定。監(jiān)管“大棒加蘿卜”打車軟件的瘋狂也開始令出租車監(jiān)管部門“坐立不安”，面對種種投訴和不安全因素，監(jiān)管層開始出手，一方面是棒喝，另一方面則是“招安”。上海市交通管理部門近日出臺新規(guī)，從3月1日開始，在高峰時段新增運力配置方案出臺前，暫行實施每天7點30分到9點30分、下午4點30分到6點30分的早晚高峰時段，出租汽車嚴(yán)禁使用打車軟件提供約車服務(wù)措施，以緩解高峰時段打車難。而北京市交通委運輸局在2月20日也發(fā)布規(guī)定稱，駕駛員車內(nèi)安裝多個手機叫車終端，可能導(dǎo)致駕駛員因搶單而產(chǎn)生不安全因素的情況，為保證出租汽車運營服務(wù)安全，每輛出租汽車只允許安裝一個手機叫車終端。另外，上海交管局也規(guī)定，3月份開始，快的打車、嘀嘀打車將與多家出租車公司的調(diào)度平臺進行技術(shù)對接，技術(shù)對接完成后，已經(jīng)承接打車軟件“約車”業(yè)務(wù)的出租車，其頂燈將能同步顯示“電調(diào)”；而對已經(jīng)載客運營的車輛，屏蔽發(fā)送業(yè)務(wù)信息。在深圳，騰訊的大本營，嘀嘀打車于今年1月份就接入到了深圳市統(tǒng)一出租車電召服務(wù)調(diào)度中心平臺。當(dāng)然，也有一些城市的監(jiān)管部門因未看清形勢而尚未行動，比如杭州的出租車運管部門則表示，將和物價部門保持溝通，而物價部門將對打車軟件進行專項調(diào)研，包括軟件加價行為是否合理。而廣州市交通委員會工作人員則表示，只要打車軟件的運作不違反廣州出租車管理條例，廣州市交委暫時不會干預(yù)，由市場自發(fā)調(diào)節(jié)，市民除了使用打車軟件之外，也可以正常使用電召平臺服務(wù)。

【一起惠訊】3月4日消息，外貿(mào)B2C網(wǎng)站Meritline在發(fā)展個人消費者用戶的同時，也推出了針對B端用戶的批發(fā)業(yè)務(wù)。目前，其批發(fā)業(yè)務(wù)已經(jīng)涵蓋了近2000種產(chǎn)品，所涉及的品類也達到了20多個。據(jù)Meritline宣傳，其批發(fā)業(yè)務(wù)具有很大的價格優(yōu)勢，面向各種公司、政府機構(gòu)、學(xué)校、零售商店和其他類型的商業(yè)機構(gòu)。買家從其網(wǎng)站選中商品后，若購買數(shù)量不超過100，則按照網(wǎng)站標(biāo)價直接在網(wǎng)上完成交易；若購買數(shù)量超過100，則可電話聯(lián)系Meritline或者在網(wǎng)站提交更低報價，與其進行議價。從品類來看，Meritline批發(fā)業(yè)務(wù)所提供的產(chǎn)品主要用于辦公，也有一部分用于家裝和個人消費，包含了碳粉盒、辦公用品、CD/DVD媒體配件、電腦硬件、電子產(chǎn)品、家居裝飾、閃存、照明、個人護理、鐘表等。其中，產(chǎn)品種類最多的類目分別為碳粉盒、CD/DVD媒體配件、電腦硬件及蘋果產(chǎn)品，其次是電子產(chǎn)品、家居裝飾、閃存、照明。據(jù)悉，Meritline的批發(fā)業(yè)務(wù)產(chǎn)品均從中國倉庫發(fā)貨，大部分能實現(xiàn)2至3周到貨。同時，這些針對B端用戶的批發(fā)產(chǎn)品也可面向個人消費者進行零售，不過，價格上會有較大差別。一起惠了解到，Meritline是一個主打北美市場的外貿(mào)B2C網(wǎng)站，80%以上的流量來自美國。網(wǎng)站只有英語一種語言，但也向歐洲、南美、亞洲地區(qū)的十多個國家銷售產(chǎn)品。在外貿(mào)B2C的區(qū)域流量排名中，Meritline在北美市場占有明顯的優(yōu)勢。

【一起惠訊】2月28日消息，阿里巴巴旗下外貿(mào)電商平臺全球速賣通在今年1月啟動品牌賣家定向招募以來，已有大量國內(nèi)知名品牌商陸續(xù)入駐。鞋服類更是包括了駱駝、斯波帝卡、勁霸、恒源祥、北極絨等70多個品牌。其中，駱駝已在速賣通開設(shè)了兩家店鋪，試圖借此探索海外市場。日前，一起惠連線駱駝總經(jīng)理萬金剛得知，其在速賣通開設(shè)的兩家店鋪分別經(jīng)營戶外產(chǎn)品和休閑產(chǎn)品，戶外店早在去年4月便開業(yè)了，休閑店則是于今年1月剛開啟。目前，兩個店鋪SKU合計1000左右，休閑店由于入駐了速賣通品牌館，單日UV過萬。據(jù)介紹，駱駝的速賣通運營團隊目前僅有4人，但后續(xù)會擴大規(guī)模。其涉足外貿(mào)業(yè)務(wù)，前期主要目的還是以宣傳為主。從鄰居俄羅斯、烏茲別克斯坦、柬埔寨到馬來西亞、新加坡，再到英國、美國，甚至冰島，駱駝以站內(nèi)信或直接電話的方式介紹自己的品牌。尤其是在零售業(yè)、制造業(yè)欠發(fā)達的國家，駱駝可借速賣通平臺去擴大品牌知名度。萬金剛告訴一起惠，在外貿(mào)業(yè)務(wù)的選品方面，駱駝會按照南北半球區(qū)分出合適當(dāng)?shù)氐呢浧?，比如巴西目前還是夏季，其會針對該市場參報一些涼鞋、T恤的大促活動。駱駝速賣通店提供的品類和天貓店基本吻合，除了小部分不適合空運的貨品，比如露營燈、手電筒等。檔次、定位也根據(jù)不同地域的客戶購買力有相關(guān)區(qū)分。萬金剛指出，速賣通目前的策略是大力開發(fā)俄羅斯和巴西市場，所以平臺給予這兩個市場的宣傳力度非常大。而從銷售上來看，俄羅斯和巴西市場的確給駱駝貢獻了大概60%的銷量值。不過，由于駱駝的外貿(mào)業(yè)務(wù)剛剛起步，其速賣通店鋪的日均單量還沒有達到3位數(shù)，而客單價大約在70到100美元之間。萬金剛表示，目前，駱駝仍以國內(nèi)市場為主，外貿(mào)業(yè)務(wù)只是一種嘗試，但會進一步拓展海外市場，加大投入力度。對于速賣通平臺假貨、仿貨的問題，駱駝方面指出，其店鋪展示在速賣通首頁的品牌館，加上對淘代銷授權(quán)的控制，品牌正品可以得到一定的保護。此外，速賣通在Twitter、Facebook等SNS平臺的推廣較好，買家來源也是遍布全球，加上2014年速賣通大力打造品牌專區(qū)的舉動，這對駱駝來說是有吸引力的，符合其打造國際品牌的意圖。

雖然BaldertonCapital表示正在加緊努力，成為一家專注于A輪融資的歐洲風(fēng)險投資機構(gòu)，但該公司的最新投資卻是針對一家種子階段的公司。BaldertonCapital領(lǐng)投了英國汽車交易平臺Carwow實施的130萬英鎊種子輪融資。除此之外，Episode1Ventures、SamosInvestments以及亞歷克斯·切斯特曼（AlexChesterman，ZooplaPropertyGroup創(chuàng)始人）、西蒙·默多克（SimonMurdoch）和道格·蒙羅（DougMonro）等天使投資人也參與了這輪融資?？偛吭O(shè)在倫敦的Carwow公司旨在減少購買新車時的摩擦，它讓消費者可以對在線新車價格及從在其平臺登記的“受信任”經(jīng)銷商直接購買的價格進行全面比較，避免了繁瑣但卻必要的討價還價的環(huán)節(jié)。從本質(zhì)上講，Carwow其實就是一個反向交易平臺：用戶“創(chuàng)建”他們喜歡購買的汽車，即指定汽車廠商、型號、功能等信息，接著會從經(jīng)銷商那里直接獲得報價。他們可以迅速根據(jù)經(jīng)銷商提供的價格和所在地點及以往用戶對該經(jīng)銷商的評價，對這一報價進行全面評估。最后，用戶可以決定是否與經(jīng)銷商聯(lián)系，若是通過Carwow平臺發(fā)送匿名信息，或是直接給該經(jīng)銷商打電話。Carwow表示，自2013年5月創(chuàng)建以來，該公司取得了“快速發(fā)展”，迄今通過旗下平臺完成的新車交易額達到3000萬英鎊。創(chuàng)始人詹姆斯·辛德（JamesHind）表示，種子輪融資將用于幫助Carwow擴大在英國的品牌影響力，同時還將“加速”其海外擴張。根據(jù)融資協(xié)議，BaldertonCapita投資部門負責(zé)人羅布·莫法特（RobMoffat）將加入Carwow董事會。他在一份聲明中稱：“我們對用戶以及受信任的經(jīng)銷商對Carwow平臺的積極反饋印象深刻。經(jīng)銷商從一個全新的營銷渠道受益匪淺，Carwow平臺顯著拉動了他們的車輛銷售。我們認為，Carwow強大的在線平臺給新車市場注入活力，迄今為止，這一市場創(chuàng)新乏力?！苯鼇恚捎趦晌恍潞匣锶说募用?，BaldertonCapital本身還備受媒體關(guān)注，外界也對該公司何時完成新一輪融資做出了種種猜測。去年10月，丹尼爾·沃特豪斯（DanielWaterhouse）從WellingtonPartners離職加盟BaldertonCapital擔(dān)任一般合伙人；今年1月，互聯(lián)網(wǎng)媒體公司blink創(chuàng)始人蘇蘭加·錢德拉蒂拉克（SurangaChandratillake）也加盟BaldertonCapital擔(dān)任一般合伙人，這是他在硅谷打拼近十年后再度返回英國。

【一起惠訊】平安集團在今年年初上線的移動支付應(yīng)用“壹錢包”雖然野心勃勃，但進展似乎并不順利。一起惠了解到，為了快速拓展用戶，平安在集團內(nèi)部給員工下發(fā)了推廣任務(wù)：每個員工必須拓展一定數(shù)量（30到上百個不等）的用戶，完不成將受到處罰。這一策略遭到其員工以及普通用戶的抱怨和惡評。一位平安集團內(nèi)部人士告訴一起惠，壹錢包上線后，平安集團開始在內(nèi)部強制員工進行推廣，員工必須拓展一定數(shù)量的用戶，并加為好友。這樣的施壓下，平安員工無奈不得不在親朋好友之間“拉人”，有員工調(diào)侃，這種到處找熟人下載App的方式“毀了多少純潔的友誼”。值得注意的是，在上述情況下，有人開始在淘寶網(wǎng)向完不成指標(biāo)的平安員工倒賣壹錢包賬號，一個賬號標(biāo)價1.5~2元，后者在淘寶網(wǎng)拍下一定數(shù)量的賬號后，可以加該賬號為好友，以此完成任務(wù)。上述平安內(nèi)部人士告訴一起惠，這些倒賣賬號的賣家大多數(shù)是平安內(nèi)部人員，但不清楚其通過何種方式掌握了大批量的壹錢包賬號。不過，這種淘寶倒賣賬號的方式很快被平安集團高層察覺，并在集團予以警告。一起惠登陸淘寶網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，目前還存在少量倒賣壹錢包賬號的店鋪，但已為數(shù)不多。另一方面，平安集團的推廣方式也讓不少用戶反感：一方面礙于親友情面不得不下載該應(yīng)用并注冊、加好友，另一方面又不滿意該產(chǎn)品的體驗和功能。一起惠注意到，在魅族應(yīng)用市場、360手機助手、AppStore等應(yīng)用商店內(nèi)，壹錢包都“收獲”了大版面的惡評，很多用戶都表示自己是“幫朋友完成任務(wù)”“平安的推廣方式很惡心”。甚至平安內(nèi)部員工也開始在應(yīng)用商店內(nèi)給差評。“有這么推廣的嗎？170個！要是差一個就扣80元！要是170個都不能完成，就扣170*80元！這跟傳銷發(fā)展下線有何區(qū)別！敢怒而不敢言，只能在蘋果評論里發(fā)發(fā)牢騷！”一位疑似平安員工的人士在AppStore評論里抱怨道。除了過激的推廣方式，壹錢包在功能體驗上也遭到不少抱怨，例如加了好友無法刪除、可綁定的銀行卡類型太少等。據(jù)一起惠了解，早在2013年底，中國平安集團董事長馬明哲就在給全體壽險業(yè)務(wù)員工的一封信中透露，中國平安即將推出一款應(yīng)用于移動支付的產(chǎn)品，并稱其為“神奇的電子錢包”，這款電子錢包名為“壹錢包”。今年1月份，壹錢包正式上線。在平安集團對外發(fā)布的計劃中，壹錢包將被打造成為一款能“賺錢”“花錢”“省錢”“借錢”、“打電話聊天”的電子錢包。推廣步驟分三階段：首先針對平安80萬員工，其次將向平安8000萬客戶推廣，繼而推廣至社會大眾。

【一起惠訊】2月20日消息，王府井百貨日前宣布啟動和微信支付合作，在北京市百貨大樓（王府井集團旗下，下稱王府井百貨大樓）消費時，掃微信二維碼即可完成支付。但一起惠實地走訪時卻注意到，在多數(shù)場景下，微信支付可能僅僅是一個吸引用戶的營銷噱頭，多數(shù)品牌商并沒有接入該系統(tǒng)，收銀臺收銀員對此也一知半解，大樓服務(wù)臺工作人員也對該活動實情不詳?！拔⑿胖Ц吨皇遣糠职儇浌巨D(zhuǎn)型過程中動聽的故事。”一家百貨業(yè)電商負責(zé)人向一起惠坦承。10家品牌商明確表示店內(nèi)不支持微信支付在北京市百貨大樓店內(nèi)，一起惠分別在北館和南館的多個樓層咨詢了包括勞力士、歐米茄、TommyHilfiger、鄂爾多斯、綾致等10家品牌商，卻沒有任何一家品牌商表示十分熟悉該微信支付活動。微信活動體驗區(qū)在王府井百貨大樓勞力士店、歐米茄店旁邊，一起惠就近咨詢了這兩家大牌店的店員，歐米茄店員直接告訴一起惠：“我感覺該活動主要目的就是讓消費者綁定一個銀行帳號（備注：指微信支付與銀行卡綁定）。”隨后走訪的幾家店面多數(shù)僅知道該活動為了吸引用戶注冊會員、關(guān)注服務(wù)帳號、了解打折信息，所有被訪品牌店店員不清楚該活動具體事宜，也表示王府井百貨方面未和店鋪方面溝通此事。此前公開消息稱，微信支付與綾致集團已經(jīng)達成深度合作。然而，王府井百貨大樓綾致旗下的幾家店面相關(guān)負責(zé)人則告訴一起惠，這里的綾致店面是均是聯(lián)營店，“我們只負責(zé)賣貨，需要給消費者開票，消費者拿著票去收銀臺拿到回票，之后我們就可以把貨交給消費者，在店內(nèi)不能進行任何微信支付相關(guān)操作，產(chǎn)品標(biāo)簽上也沒有二維碼?！鄙踔猎谒麄兛磥?，此次宣傳的微信支付環(huán)節(jié)很可能發(fā)生在收銀臺，只是可以不用在收銀臺付現(xiàn)或刷卡，僅通過微信掃一掃即可。收銀臺收銀員：減少收銀臺不可能此前有消息稱，王府井百貨計劃逐步加大微信支付等新支付渠道，而逐漸減少店內(nèi)收銀點數(shù)量。一起惠在北京百貨大樓里的收銀臺收銀員處得到了另一種說法：“減少收銀點？不可能。如果這樣，我只能告訴您這絕對只是一個長遠的想法，想想場內(nèi)實際到店消費的客戶有多少？其中有多少人用到微信？有多少去掃碼？掃碼的過程中有多少綁定了銀行卡？即使綁定，支付的人又真正有多少？算算比例就知道真實情況了?！币黄鸹莅l(fā)現(xiàn)，收銀員基本對微信支付活動略知一二。不過，多個收銀臺明確表示，該微信支付活動現(xiàn)在與收銀臺沒有任何關(guān)系，所謂的微信支付環(huán)節(jié)也并不發(fā)生在百貨大樓的收銀臺附近。王府井百貨大樓的收銀臺收銀員多數(shù)年紀(jì)稍大，在35歲至45歲左右，從實際情況發(fā)現(xiàn)，多數(shù)收銀員不太了解微信這樣的新工具，也不了解微信支付等功能。隨后，在另一個收銀臺人員口中，一起惠得知，王府井百貨想做的僅是用綁定銀行卡的微信帳號支付后到指定地點去取貨，“當(dāng)然目前這還是一個設(shè)想”。百貨大樓服務(wù)臺：完全不了解詳情盡管有不少品牌商和收銀臺收銀員都表示“大樓服務(wù)臺應(yīng)該知道此活動詳情?！钡?，一起惠在服務(wù)臺發(fā)現(xiàn)，其同樣不甚了解微信支付的真正情況?，F(xiàn)場兩位服務(wù)人員忙著填寫單據(jù)，當(dāng)被問及微信支付活動具體情況時，兩位服務(wù)人員均表示該活動有專門的負責(zé)人，而具體事情只有在展臺那里的活動人員知悉?！皯?yīng)該是別的系統(tǒng)的人在負責(zé)這個事情，我們也只是看到在展臺那里有個小活動，我們對微信整個支付、計算流程完全不清楚?！狈?wù)人員這樣告訴一起惠。一起惠在所謂的微信支付體驗區(qū)時發(fā)現(xiàn)，該活動的主要體現(xiàn)方式是一個比較小的宣傳墻，上面噴有較大的二維碼和活動介紹。在晚上8點左右，現(xiàn)場并無現(xiàn)場服務(wù)人員。有收銀臺相關(guān)收銀員介紹，“可能周末會有活動，平日估計不會有。”店內(nèi)消費者：就是想讓綁定銀行卡事實上，在活動期間有不少消費者體驗了這次微信支付活動，據(jù)稱體驗商品價格都是1分錢，王府井方面采用了統(tǒng)一的二維碼，掃描該二維碼后確實可以進行微信支付。該消費者介紹，這次活動最大的感受就是王府井方面希望用戶綁定銀行卡。體驗“掃一掃”支付前，被告知需要先將銀行卡與微信進行綁定。具體操作時，去王府井百貨消費的用戶需要在“我的銀行卡”中填寫姓名、身份證號、銀行卡類型及預(yù)留電話?！斑@次是情人節(jié)活動，為期三天，支付1分錢就可以在可樂、冰紅茶、指甲鉗或者岡本中任選一款產(chǎn)品?！币粋€用戶介紹。按照該用戶的介紹，王府井百貨方面的設(shè)想大致為：以后用戶選購?fù)晟唐泛?，售貨員會通過手中特有終端輸入信息現(xiàn)場制作商品二維碼，用戶只需掃描并進行支付即可完成交易?！敖灰淄瓿珊螅⑿艜@示一份訂單詳情，其中顯示著訂單編號、商品、數(shù)量、價格以及下單時間，柜員通過核對訂單編號確定完成交易，就可將商品交付。”該用戶說，同時他表示，這一專項情人節(jié)活動除在活動現(xiàn)場的體驗產(chǎn)品外，暫未涉及更多品牌與產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)人士：為百貨轉(zhuǎn)型和資本講故事最近多家百貨商都已宣布接入微信支付一事，一起惠也聯(lián)系了曾供職于某大型百貨商的高管對目前這一狀況做以評述。這位人士分析到，現(xiàn)在幾家百貨商借微信進行炒作其實就是在百貨轉(zhuǎn)型路上講的一個故事，“尤其是一些國有百貨受到體制因素影響發(fā)展緩慢，經(jīng)營節(jié)奏也遲遲與市場節(jié)奏不搭，會員優(yōu)勢很難發(fā)揮出來，傳統(tǒng)百貨在零售消費市場里逐漸降低?！薄皬默F(xiàn)在百貨店內(nèi)客流、消費轉(zhuǎn)化率等方面可以看出，傳統(tǒng)百貨商場再不轉(zhuǎn)型，很可能被線上渠道進一步?jīng)_擊?，F(xiàn)在借助一些新的營銷、支付工具可以重新把用戶引來，同時可以給老百貨加入不少新鮮血液?！痹撊耸糠Q。他還認為，最近百貨零售股票也借助微信概念在二級市場炒作，不少股票連拉漲停，都與此有關(guān)，但從實際操作來看，“外圍宣傳的效果和實際操作的困難之間，還面臨很多關(guān)鍵問題的解決?！币黄鸹萑涨皠倓傔B線過王府井百貨電商方面負責(zé)人，獲悉現(xiàn)在的微信支付等訊渠道都歸于王府井新渠道項目組管理，而該項目組在王府井百貨集團內(nèi)十分重視，董事長都已親自掛帥，其表現(xiàn)出來的擁抱變化的決心十分巨大。

【一起惠網(wǎng)訊】2月8日消息，一起惠最新獲悉，在針對服務(wù)商入駐聚石塔政策基礎(chǔ)上，淘寶方面于春節(jié)前夕再度下發(fā)了商家入塔通知，并限定已接入商家必須在4月1日前遷移部署在聚石塔內(nèi)，否則將無法調(diào)用數(shù)據(jù)API接口。根據(jù)淘寶官方規(guī)定，所有通過淘寶開放平臺存在接口調(diào)用并有在服務(wù)市場成功發(fā)布應(yīng)用的服務(wù)商，2014年3月1日起，其應(yīng)用對應(yīng)的新接入商家須部署在聚石塔內(nèi)；2014年4月1日起，其應(yīng)用對應(yīng)的已接入商家也需要遷移部署到聚石塔內(nèi)。服務(wù)商應(yīng)用的入塔通知一起惠此前獲悉，淘寶曾命令指出，自今年2月10日起，新接入的商家后臺系統(tǒng)應(yīng)用必須入駐聚石塔；而此前商家后臺系統(tǒng)綁定用戶5個及5個以上的應(yīng)用，也須在2月10日之前入塔，否則R2訂單敏感信息（包括收件人姓名、地址、電話、手機等）調(diào)用結(jié)果將被模糊化。而根據(jù)淘寶最新入塔通知描述，本次調(diào)整的使用對象不僅包括所有在服務(wù)市場上需要調(diào)用TOP接口，并有成功發(fā)布應(yīng)用的服務(wù)商；此外，獨立部署第三方應(yīng)用系統(tǒng)的商家和自研型商家也將涵蓋在內(nèi)。淘寶方面表示，將于2014年4月1日起，終止服務(wù)商軟件的接口調(diào)用權(quán)限，屆時，未入塔的商家和服務(wù)商將無法繼續(xù)正常使用軟件。據(jù)一起惠了解，淘寶的所謂“入塔”是指把服務(wù)商的應(yīng)用全部部署在聚石塔云計算環(huán)境內(nèi)（應(yīng)用部署在VM上，數(shù)據(jù)庫遷移至RDS上），而商家或服務(wù)商在使用聚石數(shù)據(jù)庫或服務(wù)器托管產(chǎn)品，則每年需要向聚石塔支付一定的費用，購買其云資源。而根據(jù)聚石塔最新的價目表顯示，如同時采用其ECS（彈性托管服務(wù)）和RDS（數(shù)據(jù)存儲服務(wù)），至少每年要多花費接近1萬元左右，此外，根據(jù)不同類型的服務(wù)，每個數(shù)據(jù)接口還將繳納15萬的保證金。聚石塔ECS（彈性托管服務(wù)）、RDS（數(shù)據(jù)存儲服務(wù)）價目表這部分費用，此前聚石塔只針對入駐淘寶開放平臺的服務(wù)商進行收取，而服務(wù)商則間接將開銷轉(zhuǎn)嫁到相關(guān)的應(yīng)用軟件報價中，并根據(jù)商家的日常單量、調(diào)用數(shù)據(jù)接口次數(shù)進行收費。另有服務(wù)商告知億邦動力網(wǎng)，新規(guī)啟動之后，商家切換入塔，則可直接在服務(wù)平臺購買相關(guān)產(chǎn)品。基于SAAS開發(fā)模式、多個客戶資源共享的服務(wù)商應(yīng)用，將停止業(yè)務(wù)操作，系統(tǒng)訪問域名直接指向聚石塔的IP。而對于線下部署、單個客戶單套系統(tǒng)的應(yīng)用，商家在服務(wù)商的協(xié)助下，將本地服務(wù)器的數(shù)據(jù)遷移至聚石塔內(nèi)RDS，系統(tǒng)部署在VM上，域名切換指向塔內(nèi)IP，塔外的系統(tǒng)停止使用。聚石塔工作原理除此之外，4月1日的截止期限也讓剛剛從春節(jié)休假歸來的商家在倉促之間不免慌亂。上千萬的數(shù)據(jù)搬遷至RDS對于商家而言是浩大的工程量。而有商家注意到入塔后，RDS不能選擇版本，只能使用默認的mysql5.1。這款產(chǎn)品是Oracle公司開發(fā)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，其數(shù)據(jù)容量相比于SQL-server而言，無論是內(nèi)存還是存儲量都要小很多。這也造成了部分訂單和數(shù)據(jù)量較大的商家對此持有顧慮。不過，此次淘寶入塔態(tài)度十分強硬。實際上，自去年以來，淘寶開放平臺已開始逐步引導(dǎo)服務(wù)商和自研型商家將應(yīng)用部署在部署在塔內(nèi)。“但我們?nèi)园l(fā)現(xiàn)有少量服務(wù)應(yīng)用在塔外部署，對商家和消費者的信息和數(shù)據(jù)安全形成隱患。為此，開放平臺將堅持以數(shù)據(jù)安全為第一準(zhǔn)則，積極推動服務(wù)商應(yīng)用入塔?！碧詫毞矫姹硎?。據(jù)悉，聚石塔是阿里巴巴運用云計算技術(shù)，為天貓、淘寶平臺上的商家及電商服務(wù)商等提供數(shù)據(jù)云服務(wù)，打造開放、安全穩(wěn)定的電商云工作平臺。數(shù)據(jù)顯示，截至2013年年底，淘寶和天貓已有75%的訂單通過通過聚石塔上的電商系統(tǒng)處理，有80%以上開放平臺API調(diào)用從聚石塔內(nèi)發(fā)起。

尊敬的會員：大家好，關(guān)于2014年春節(jié)放假安排提要：1.一起惠將于1月26日至2月8號停止審核提現(xiàn)、請各位一起惠會員提現(xiàn)在26號之前。在停止審核提現(xiàn)期間的提現(xiàn)用戶將在2月9號處理提現(xiàn)。2.同時將在25號之前確認完國美11月份蘇寧11月份訂單數(shù)據(jù)，京東因11月還在催促之中，盡量將在放假之前與大家進行結(jié)算。3.春節(jié)放假期間，1月25號以后在線客服咨詢停止服務(wù)，大家有問題可以通過站內(nèi)信、或者論壇發(fā)提求助等形式。4.在春節(jié)放假期間網(wǎng)站運營不受影響，正常跟單。5.爆料平臺將于1月25號以后停止審核，2月5號恢復(fù)審核。6.緊急問題大家可以聯(lián)系我們的值班人員電話：0833-227123郵箱：service@178hui.com祝大家馬上吉祥！一起惠返利網(wǎng)2013年1月22日

繼日前傳聞熱客網(wǎng)欠薪數(shù)月面臨倒閉后，最近《證券日報》記者得到確切消息，鞋類垂直電商好樂買北京運營中心大部分員工在被補償3個月薪資后辭退，僅留下數(shù)人處理售后業(yè)務(wù)，言傳公司即將倒閉。從2010年消費類垂直電商進入“戰(zhàn)國時代”，到2013年普遍進入了衰竭期，甚至電商內(nèi)部直言是“死亡期”，生活類消費品垂直電商慘淡經(jīng)營的現(xiàn)狀，糾結(jié)著當(dāng)初追夢垂直電商的創(chuàng)業(yè)者，以及那些甩手千萬美金投資的大佬們，其中也包括“TABLE”組合中的四位：騰訊、百度、雷軍和周鴻祎。大佬敗落垂直電商1月16日，記者撥打好樂買客服電話后，也聽到語音提醒表示近期部分訂單調(diào)整在3天內(nèi)發(fā)貨，顯然，好樂買近期狀況并不樂觀。好樂買曾在2011年C輪融資中被互聯(lián)網(wǎng)大佬騰訊投資5000萬美金，并且德豐杰資本還跟投3000萬美金，彼時風(fēng)光無限。2012年6月網(wǎng)站瀏覽量和交易額進入鼎盛時期，然而一年半之后的今日，資金再次面臨燒光殆盡的局面。百度指數(shù)顯示，從2011年起步到2012年5月進入趨勢最高點后，好樂買PC端和移動端的指數(shù)均在一路下滑。如果說投資好樂買5000萬美金是令騰訊丟臉的一次投資敗筆，或許顯得太過苛責(zé)，實際上“TABLE”陣營中除了阿里巴巴外，投資垂直電商均未有好的成績。百度重金投資的垂直電商樂酷天上線不足2年轟然倒下，360投資的360特供機網(wǎng)也遭遇滑鐵盧，成了京東商城手機的導(dǎo)航入口，雷軍投資并有百度提攜的鞋類垂直電商樂淘網(wǎng)也提前做了轉(zhuǎn)型，交易慘淡，而凡客更是在一輪輪的負面?zhèn)髀勚幸詮V告維持生存。且不說上述沒有上市的垂直電商，即使是在納斯達克上市的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、麥考林也依舊持續(xù)著虧損，更別說PPG、紅孩子、維棉和品聚網(wǎng)等，即便他們的“富爸爸”投資人本事通天，但對他們似乎也束手無策。反觀京東商城，曾經(jīng)的3C垂直電商，如今的多品類經(jīng)營巨頭，2013年交易額將沖破千億元，而淘寶和天貓則仍然一騎絕塵地沖擊著更高業(yè)績。中國電子商務(wù)研究中心研究員劉俊斌表示，真正的垂直電商應(yīng)該是“小而美”，但是國內(nèi)的垂直電商在風(fēng)投的鼓動下盲目擴張，都搶做大而全、同質(zhì)化比價廉的平臺，最終資金供給不足，造成入不敷出，融資燒干的局面。對于四位互聯(lián)網(wǎng)大佬投資垂直電商的失敗，劉俊斌認為沒有電商基因是其根本原因?！半m然騰訊和百度資金實力和影響力都占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)鰲頭，實際上在電商領(lǐng)域并沒有優(yōu)勢，主要原因還是沒有電商基因，對它們來說做生活服務(wù)類才是根本之道?！辈贿^劉俊斌指出，消費類垂直電商仍前景無限，只是必須把握與平臺類網(wǎng)站產(chǎn)品的區(qū)別，如果凡客早兩年轉(zhuǎn)型做中高端男裝，也不會落到現(xiàn)在這個局面，此外工業(yè)品垂直電商的前景值得關(guān)注。細節(jié)和環(huán)境打敗了垂直電商？對此，記者采訪到一家鞋類垂直電商網(wǎng)站的資深從業(yè)者，這家網(wǎng)站經(jīng)歷四次融資，共注入1億美元，從2011年公司旺盛時期的風(fēng)投云集，到現(xiàn)在的轉(zhuǎn)型后走向落寞，說到垂直電商普遍失落的原因，他很有一番感慨。上述從業(yè)者表示，“搭建一個電商網(wǎng)站并不難，最難的是細節(jié)處理。即便你的網(wǎng)站用戶體驗做的再美觀再人性化，你的廣告推廣砸大錢鋪天蓋地，可是如果你的倉儲貨運處理不到位，你就已經(jīng)輸了?！眹庖詠嗰R遜為首的電商，普遍開展大數(shù)據(jù)下用戶購買行為進行采集整理分析挖掘，可以精確計量倉儲貨運等，但在中國，垂直電商仍然行不通。“垂直電商都是新創(chuàng)公司，根本沒有積累一定量級的用戶，不可能實現(xiàn)長尾效應(yīng)，大數(shù)據(jù)是沒用的。那么為了獲得數(shù)量級的用戶，就是大量進貨，種類越多越好，大量投放廣告，越鋪天蓋地越好，這些都是花錢的活，花錢誰都會，但是同類型的垂直電商也在花錢，甚至花的更多，大家都有風(fēng)險投資在助陣。一個廣告位的價格被炒到一年翻數(shù)倍，可是誰也不知道怎么才能掙出利潤來?！鄙鲜鰪臉I(yè)者如是說。談?wù)撈鹈绹惔怪彪娚蘘appos的成功模式，上述從業(yè)者表示Zappos的模式中國學(xué)不來：美國人均GDP高達5萬美元，一個小時價值30美元（按照一天8小時工作制一年200天工作），如果一個網(wǎng)站能夠為一個美國顧客節(jié)約30分鐘的購物時間，那么網(wǎng)站就可以要求15$的溢價，而實際上此類網(wǎng)站的目標(biāo)用戶都是top30%，這個數(shù)字還可以增大，那么相對于一雙鞋的售價在50$，利潤在20$左右，顧客顯然對價格不敏感?！暗窃谥袊?，物流很難達到美國的水準(zhǔn)，收入跟美國人相比差好幾倍，注定學(xué)不來。”上述從業(yè)者強調(diào)，“中國的絕大多數(shù)買家的購買體驗仍停留在既要種類多還要價格便宜的時代，遠沒有產(chǎn)生為了方便和體驗轉(zhuǎn)求垂直電商的期待。”垂直電商還能不能活下來，轉(zhuǎn)型要怎么轉(zhuǎn)？對于垂直電商，上述從業(yè)者目前是悲觀的，“垂直電商都會死掉，只有京東商城做大了，垂直電商才有出路”。

攜程網(wǎng)上訂機票，價格顯示的明明是2360元，下了訂單支付后，卻被告知該價位的機票沒有了，只能買2670元的機票。近日，消費者趙先生向人民財經(jīng)反映他的遭遇，稱攜程網(wǎng)上的機票價格和實際支付的不一致，“攜程網(wǎng)有價格欺詐的嫌疑”。去年12月19日，趙先生在攜程網(wǎng)上預(yù)定從青島到日本福岡的機票，攜程網(wǎng)上顯示青島到福岡的往返票價是2360元，趙先生發(fā)現(xiàn)這個價格比平時便宜不少，便立即下了訂單并且完成支付。然而，過了半個多小時，趙先生接到攜程網(wǎng)客服打來的電話，稱他購買的這個價位的機票已經(jīng)沒有了，要買機票的話，只能加價到2540元。“我都已經(jīng)完成支付了，攜程才說漲價。”趙先生感覺受到了欺騙，但因有急事處理，所以就答應(yīng)了攜程加價的要求。等他準(zhǔn)備繼續(xù)支付時，攜程又來電話了，這次對方直接表示，2540元的票也沒了，目前只有2670元的機票。趙先生徹底無語，卻又無可奈何，因為每天只有這一趟班機從青島到福岡，無奈之下，趙先生只能按照2670元的價格，購買了4張票。和最初購買的價格比起來，趙先生多掏了1240元。讓趙先生繼續(xù)吃驚的是，購?fù)昶焙?，他去攜程網(wǎng)上，看到青島到福岡的往返機票價格還是顯示的2360元?！斑@明顯就是價格欺詐，”趙先生告訴記者。記者在趙先生出示的訂單截圖上看到，“該艙位實時價格已從2540元變?yōu)?670元?！辈⑶以儐栚w先生是否接受這樣的價格?！拔义X都已經(jīng)付了，肯定只能被動接受?！彪S后，記者致電攜程網(wǎng)客服4008206666，攜程客服人員表示，網(wǎng)上機票價格波動大，一般隨航空公司的價格變化。對于為何實際價格已經(jīng)變化了而網(wǎng)上的價格還沒變的問題，客服表示，他們會調(diào)查后給回復(fù)。中豪律師集團(四川)事務(wù)所則金華律師表示，趙先生下了訂單完成交易，就意味著已和攜程網(wǎng)建立了合約關(guān)系，而攜程網(wǎng)單方面提高提高機票價格，屬于違約的行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。記者發(fā)現(xiàn)，近日攜程網(wǎng)屢被曝光。1月13日，多名消費者質(zhì)疑攜程旅行網(wǎng)等電商網(wǎng)站涉嫌儲存用戶信用卡敏感信息，為日后的用卡安全埋下隱患。1月16日，攜程退訂機票加收20%退票費，公司承認管理疏失。而攜程近日接連公布了多起投資并購事項，包括易到用車、途風(fēng)旅游、蟬游記等，也被業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑為“燒錢”。

廣州飛三亞，1月30日，經(jīng)濟艙票價2600元，超出航空公司全價225%；北京飛成都，1月29日，經(jīng)濟艙票價4440元，超出航空公司全價208%；上海飛武漢，1月30日，經(jīng)濟艙票價1905元，超出航空公司全價114%……鄉(xiāng)愁，是一張小小的機票，我在這頭，故鄉(xiāng)在那頭。就是這張小小的機票，在一些航線已經(jīng)貴得離譜。近日，《每日經(jīng)濟新聞》派出多路記者，歷時7天，對春運期間86條直飛航線機票售價情況展開調(diào)查。記者發(fā)現(xiàn)，有45條航線遭代理商大幅加價，其中：廣州出發(fā)，13條航線加價銷售！北京，9條航線加價！上海，9條加價！杭州，8條！成都，6條！此外，由于部分熱門航線經(jīng)濟艙機票早已被一搶而空，乘客只能買高價票，且加價機票呈多航班、大面積、高幅度三大特征。部分代理商加價兇猛本次調(diào)查覆蓋了始發(fā)地為北京、上海、廣州、成都、杭州的86條熱門旅游和返鄉(xiāng)航線。記者從1月10日至1月16日期間，不定期查看春運高峰期，即1月29日(大年二十九)、1月30日(除夕)及1月31日(大年初一)3天的航線，發(fā)現(xiàn)多達45條航線存在不同程度加價，而且每天各個時段加價現(xiàn)象普遍存在。在1月13日的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，1月31日上海至三亞的14個航班竟全部存在加價情況。在各大旅游目的地中，由北京、上海、廣州等發(fā)往?？凇⑷齺?、昆明和麗江等旅游熱點城市都有高價票在售，其中，?？诤腿齺喐邇r票情況最為嚴(yán)重。返鄉(xiāng)航線中，上海到武漢的航線，是以上海為出發(fā)地加價幅度最大的航線。1月29日和1月30日兩天，去哪兒網(wǎng)上一家名為“通航天下”的代理商，將東航MU2642航班的經(jīng)濟艙機票報價提至1905元，該報價加價幅度高達114%，相當(dāng)于在全價基礎(chǔ)上加收了1015元，且該價格是不含有其他任何附加服務(wù)的裸票價格。存在加價的45條航線中，少則加幾百塊，多則上千元。其中，記者在1月15日凌晨查到，1月29日由北京飛往成都的南航CZ6161航班，全價為1440元，而代理商報價最高達4440元。去哪兒網(wǎng)上數(shù)據(jù)顯示，在廣州至南昌的航班中，1月30日加價最為明顯。以海南航空HU7343為例，點擊訂票按鈕，頁面顯示多家代理商給出的價格全部高于730元的經(jīng)濟艙全價，12家代理商悉數(shù)加價，其中加價最“多”的代理商為鑫海商旅網(wǎng)，該代理商直接給出了1930元的價格，旁邊的按鈕則顯示的預(yù)定狀態(tài)。當(dāng)記者點進去，屏幕中央跳出一個彈窗，提示“您所選購的是特殊機票產(chǎn)品，銷售價格遠高于票面價格(經(jīng)濟艙全價)”。在訂單頁面，還有一則聲明：“此票為申請的經(jīng)濟艙客票(請勿重復(fù)下單)，如需報銷實際行程單價格會低于支付價，差價開航空服務(wù)收據(jù)。如需航班變動全退，差價是不退的……”業(yè)內(nèi)：代理商無權(quán)加價對于記者調(diào)查到的加價現(xiàn)象，民航業(yè)內(nèi)人士指出，一般而言，機票代理商與航空公司會簽署雙向協(xié)議，代理商為航空公司代銷機票，利潤來自于從航空公司的采購價與票面價之間的代理傭金，代理商無權(quán)在票面價格基礎(chǔ)上再進行加價。針對機票代理商超過全價機票進行加價售票的行為，多位律師對記者表示，這除了違反民航局的相關(guān)規(guī)定外，還違反了《價格法》等相關(guān)法律，物價主管部門有權(quán)對價格違法行為進行查處，并予以罰款、停業(yè)整頓等處罰，代理商承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任。對于相關(guān)網(wǎng)站上在產(chǎn)品購買前出具的諸如：您所選購的是特殊機票產(chǎn)品，銷售價高于票面價格(經(jīng)濟艙全價)以及“此票為經(jīng)濟艙，報銷客戶請注意，票面價格低于支付價，如果退票，不提供行程單、不提供發(fā)票，需報銷的旅客請慎重購買，訂單產(chǎn)生并支付即表示您已同意此票規(guī)定”等免責(zé)聲明，多位律師指出，由于這種超過價格銷售的行為本身已經(jīng)違反了《價格法》及《消費者權(quán)益保護法》等法律，因此，上述提示并不能改變其違法的后果，亦無法免責(zé)。而按照《合同法》第五十二條第(五)項規(guī)定，違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定的合同無效。代理商渠道出票占比達九成從當(dāng)前民航機票銷售途徑來看，主要分為三類，第一類是航空公司直銷，第二類是代理人BSP出票，第三類是航空公司通過代理人進行的B2B銷售。后兩種都屬代理人分銷。瑞銀證券研報顯示，目前國內(nèi)航空公司通過代理商銷售的機票占比約為90%，直銷比例僅為10%。據(jù)艾瑞統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2012年，在整個機票市場中，在線機票的市場份額約為21.2%。在此次調(diào)查中，除了研究取樣以銷售低價機票著稱的去哪兒網(wǎng)外，還將中國OTA(在線商旅)領(lǐng)域老牌勁旅攜程、新晉旅游平臺淘寶旅行納入調(diào)查范圍。攜程在出票量市場中占據(jù)著14.6%的份額，而淘寶旅行依托淘寶網(wǎng)和支付寶海量的注冊用戶，正日益崛起。此外，騰邦國際旗下的在線旅游網(wǎng)站也成為記者調(diào)查取樣的標(biāo)的。作為比價基準(zhǔn)，記者選取了由航空運輸協(xié)會和中國航信合辦的信天游，該網(wǎng)站除提供機票驗證服務(wù)外，還實時抓取各航空公司官網(wǎng)機票價格，并不斷更新。記者還通過相關(guān)航空公司官方網(wǎng)站數(shù)據(jù)、電話采訪咨詢航空公司以及折扣機票價格，以此倒推來確保經(jīng)濟艙全價票價格的準(zhǔn)確性。在調(diào)查取樣的時點和范圍內(nèi)，在記者取樣的幾個網(wǎng)站上，只發(fā)現(xiàn)去哪兒網(wǎng)有加價情況，但不能保證其他網(wǎng)站或上述網(wǎng)站在其他時段是否存在類似情況。

【一起惠訊】1月17日消息，春節(jié)前夕，煙花爆竹銷售已經(jīng)開始啟動。按照市煙花辦制定的時間表，從1月25日起，北京市五環(huán)內(nèi)所有花炮網(wǎng)點將開始銷售煙花爆竹。不過，由于在存儲、運輸?shù)榷喾矫娲嬖谔厥庑?，煙花爆竹的網(wǎng)絡(luò)銷售一直不被允許。一起惠了解到，雖然網(wǎng)絡(luò)渠道受到限制，但有煙花品牌商正在嘗試通過微信往線下銷售點引流。據(jù)了解，國內(nèi)煙花企業(yè)“熊貓煙花”北京子公司日前已開通微信公眾賬號“北京熊貓煙花”。該公司在北京地區(qū)的銷售網(wǎng)點展板上均附帶微信二維碼，用戶掃描可以關(guān)注其官方微信，并查看煙花燃放效果。通過該公眾號，熊貓煙花試圖利用自定義菜單提供查看煙花效果、尋找銷售點等服務(wù)。例如，用戶通過微信LBS定位發(fā)送自己所處位置，將收到附近的煙花銷售網(wǎng)點地址、距離及地圖導(dǎo)航。同時，北京熊貓煙花搭建了微信官網(wǎng)，實現(xiàn)基本的企業(yè)介紹、一鍵撥號預(yù)訂、領(lǐng)取會員卡等功能。用戶可以在微信界面填寫姓名、電話號碼、身份證號等信息，領(lǐng)取會員卡。不過，目前熊貓煙花并未解釋會員卡的特權(quán)。雖然電商的觸角正在伸向傳統(tǒng)零售的各個角落，但煙花爆竹一直是一塊“高危區(qū)”。據(jù)一起惠了解，目前淘寶、京東、1號店等主流電商平臺都沒有煙花爆竹商品銷售，部分平臺只上架了煙花品牌商的代金卡，消費者網(wǎng)購代金卡后需要到線下購買煙花。另外，一起惠了解到，熊貓煙花實際上也搭建了自己的煙花商城，但也僅限于代金券、禮券的線上購買，不支持實體煙花炮竹在線購買。